邮 政 储 蓄 初 级 技 能 鉴 定
学习心 得
2013年12月2号，我参加了安徽省邮政培训中心组织的初级技能鉴定培训。这次主要培训了邮政储蓄业务的基础知识、点钞和加打凭条技能培训、储蓄与汇兑上机操作和服务礼仪等方面的内容。授课形式多样化，生动活泼，给我留下深刻的印象。通过训练，我进一步转变思想观念，增强团队精神和集体荣誉感。更加积极投入到邮政储蓄事业中。
在这次培训中，首先收获的就是邮政知识的丰富。在进邮政之前，我对邮政的了解知之甚少，通过老师的讲课，我已经掌握了营业所需要的基本理论知识，这些知识能支撑我开展基本的业务操作，是我宝贵的财富。如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的工作人员真的是非常难得、非常宝贵。 当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作。
在学校里的浓厚的学习氛围，激励着我更上一层楼，我有缘
领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的领导，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于邮政储蓄的相关知识，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们
礼仪培训给我留下的印象也最为深刻。老师给我们讲了一个
“什么样的员工才是好员工”的案例：同一个网点，有两个营业员，小A 业务很熟，办理业务只需要两分钟。小C 业务操作需要五分钟。你说哪个员工是好员工？可是小A 从不与人交流 ， 小C 见到客人总是客气的打招呼，后来大家都说小C 是个好营业员。这个案例给我很大的震撼，我意识到一个好的服务态度不仅是自己素质的体现；更能在很大程度上提高自己的业务水平，最终达到自己的事业目的；同时还提升我们邮政的企业形象，为更好的服务群众奠定基础。为此，我给自己定下了优秀服务的目标，时刻提醒自己在工作中不能缺失耐心，要微笑服务。
在学习点钞和加打凭条的时候，更是把我们的学习热情带到
了高潮，我们比赛谁用时最短，精确度最高。这两项技能，是与我们的工作息息相关，我们每个学员都很努力的学习，不管点钞的过程是多么的困难，不管加打凭条中我们对计算器的摸索是多
么七手八脚，而正是有着对工作的积极态度，让我们更加刻苦，更加努力的掌握实际操作需要的基本技能。
这次培训中，我收获到的不仅是技能和知识，还有我们整个团队的合作与友谊。我们共同学习，一起进步；我们共同生活，互相照顾。此次培训，使我有缘结识了来自五湖四海的朋友，我加强了同行交流，汲取了有益经验。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用，也为即将到来的工作，打下了坚实的基础。
为期27天的紧张培训虽然已经结束，但它对我影响还将继
续，在此，由衷地感谢蒙城县邮政储蓄为基层员工提供了宝贵的学习机会。训练营归来以后，我们应学以致用，提升素质。让我们每个员工团结一致、兢兢业业、勤奋努力、爱岗敬业、更好的完成各项工作。
