现代企业管理概论
（1） 管理的二重性：自然属性 和 社会属性
（2） 管理的科学性和艺术性： 管理的科学性是指它以反映企业客观规律的管
理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。管理的艺术性则是强调其实践性，没有时间即无所谓艺术。就是管理人员必须在企业管理实践中发挥积极性、主动性和创造性。灵活运用这些理论和方法。
（3） 泰罗制的内容：工作定额、工作方法标准化、能力和工作相适应、差别计
件工资制、计划职能与执行职能相分离、例外原则
（4） 组织结构设计原则： 目标的统一性、专业化分工与协作、统一指挥、有
效的管理幅度、责权利的一致性、集权与分权相结合、稳定性与适应性相结合、执行与监督相分离、精干高效、均衡性
（5） 影响价格的因素：价值因素、供求因素、需求弹性因素、竞争因素、产品
寿命周期因素
（6） 企业法律形式及现代企业制度：个人业主制企业，合伙制企业，公司制企
业现代企业制度是指适应市场经济和先导企业要求的，以现代化公司制度为主题的企业制度，它是市场经济体制的微观基础
（7） 企业战略的含义及特点：企业战略是企业以未来为基点，在分析外部环境
和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略特点：全局性、长远性、竞争性、纲领性、相对稳定性
（8） 人力资源的特点：能动性、可再生性、增值性、社会性、时效性、可塑性
（9） 绩效考核的原则：真实客观原则、公正公开原则、制度化原则、反馈与发
展原则
（10） 5s管理：是整理、整顿、清扫、清洁和素养。根据题目自己分析
（11） 企业战略的选择：前向一体化、后向一体化、低成本、集中、差异化
（12） SWOT分析： 竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者
指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。公司面临的潜在机会(O)。危及公司的外部威胁(T)。
（13） 市场细分：市场细分是指根据需求的差异性，将整体市场划分为若干个
消费者群的过程。作用：有利于营销者挖掘最佳的和新的市场机会、有利于提高企业的经济效益、有利于及时反馈信息和调整经营策略、有利于更好的满足社会需要
（14） 矩阵制的形式和特点：对市场的分类.幼童、明星、金牛、瘦狗。特点：
适用于产品、业务或集团公司下辖的子公司、事业部等经营单位的综合分析和投资组合决策等
（15）产品整体的构成：整体产品由三个层次构成：第一层是核心层即消费者
购买产品最求的基本效用和利益，是产品的使用价值。第二层是产品的形式层，第三层是产品的延伸层
（16） 促销手段：促销组合策略、广告策略、人员推销策略、营业推广策略、
公共关系策略
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