民 主 评 议 政 风 行 风 简 报
第六期
抚州市劳动保障局民评办公室2008年7月15日 *工作动态*
开门纳谏显诚信认真整改提效能
社保经办机构深入开展民主评议政风行风工作为更好地满足社会需求,提升经办机构的品牌形象,进一步营造经办机构与服务对象良性互动格局,抚州各级经办机构以政风行风民主评议为契机,全体动员,精心组织,确保民主评议工作取得实效。一是广开纳谏渠道，诚恳征询意见。在劳动保障网站和抚州日报上公布投诉电话、电子邮箱，广泛征求和听取群众意见，通过市广播电台开设的政风行风热线，多次与参保群众进行热线对话。二是责任落实到人，严格进行整改。成立民评工作小组，及时对各项意见和建议进行梳理，按业务归口落实到人，限时进行整改，及时进行反馈，务使群众满意。三是跟踪服务确保长效，问责机制确保实效。建立群众评议工作登记制，对征集的群众意见的处理进展和群众满意程度进行登记备案制，定期回访，跟踪服务，对群众的投诉，严格追究，启动问责，确保民主评议工作取得实效。
（抚州市社保局张彤） *经验交流*
我局落实责任制确保民评工作顺利开展 为确保我局在今年的民主评议政风行风中取得好成绩，市劳动保
障局党组坚持落实“三个责任制”，举全局之力做好民评工作。一是落实领导包片责任制，实现高位推动工作。每个班子成员挂点联系1-2个县区，定期对县区劳动保障部门民评工作进展进行督查。二是落实样本对象的工作责任制。坚持“谁上报、谁负责、谁跟踪”的原则，对每一个样本对象由上报人“一对一”上门做宣传工作，确保在群众满意度调查中取得好成绩。三是落实跟踪问效责任制。要求每个干部职工都要对自己上报的样本对象做好跟踪服务工作，对跟踪服务不及时、宣传不到位而导致群众有意见，影响我局民评的最终成效的，坚决实行责任追究。
*基层快讯* （局监察室杨茵）
南丰县优化政风行风环境创金牌优质服务
南丰县人事劳动和社会保障局及局属各单位利用民主评议政风行风活动这一契机，开展抓行风，树形象，创金牌优质服务活动，坚持做到服装整齐、持证上岗、文明执法、礼貌服务。
在劳动力人才市场、社保、医疗、就业服务大厅里，每一位工作人员都做到见面先微笑，开口说声“请”、了毕道句“谢”、临别道“再见”。对于业务工作则坚绝做到“四个不让”：即不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让赶超发展的形象在我这里受到影响，有效革除了门难进、脸难看、话难听、事难办“四难”现象，为广大人民群众提供文明、高效、优质、快捷的服务，增进了群众和部门之间的沟通，牢固树立了人事劳动保障部门在广大人民群众和全社会中的良好形象。
（南丰县人劳局朱露丝）
临川区突出四项重点抓好服务工作
一、突出核心、抓好龙头。该局把优化工作摆上全局突出位置，当作“龙头”工作来抓。年初制订出规划，提出明确要求，切实做到要求不怕严、解剖不怕细、挑刺不怕痛、批评不怕重、有的放矢地开展工作。
二、突出重点、认真整改。开展以“建立热线、评议热点、反馈热心”为内容的系列整改活动。开门纠风，揭短亮丑，虚心征求广大群众对人事劳动保障部门的意见和建议。
三、突出创新、稳步推进。该局坚持以为前来办事人提供优质服务为宗旨，建立健全相关的政策落实责任制、具体操作办法和惠民政策“绿色通道”。
四、突出服务，树立形象。开展创建文明服务窗口活动。全系统开展了 “服务我最好、环境我最优”活动，大力推行首问责任制、限时服务制、上门服务制、预约服务制、提倡文明用语、严禁服务忌语，为办事人提供优质服务。
（临川区人劳保障局赵辉）
