实习工作总结
从实习到正式工作已经快两年了，在这两年里自己由一个银行业的门外汉逐渐成长为熟练各项业务的称职的银行员工，这些变化让现在的自己着实有些吃惊，但想起平时各位老师及同事的鼓励帮助和自己付出的努力汗水，这些又让自己多了一丝坦然，
记得初入单位时，自己满怀着对这份工作的崇敬和期望，开始在前台实习，从练习点钞开始，到牢记业务办理系统代码；从办理基本的储蓄业务，到电汇支票烂熟于心，自己一步一个脚印，扎实的掌握了各项业务的办理；同时在服务技巧尤其是服务心态的调整上，自己有了很大的提高。记得有次一位客户急匆匆的来的柜台，拿出一个大包里面足足有厚厚几十摞旧钞，还都是5元、10元的零钱，他边把钱往柜台里推边焦急的说都跑了十来个银行了，没有一家愿意收的，问我能不能存，当时自己第一个意识也是很为难，毕竟这些钱并不多还耽误时间，但当想到信阳银行的口号——“信阳银行，信阳人自己的银行”时，我微笑着对他说：“这些钱可以存的，只是要浪费些时间，您可以先在休息区稍等下”。最后经过近半个小时的清点，这些钱如实存入了客户的账户，从那以后他也成了自己的忠实储户。从这以后我明白了客户的需求就是自己的要求，真心对待客户，客户才会将心比心。
经过几个月的前台学习以后，自己开始学习信贷知识，刚开始接触信贷时，感觉挺容易就是和客户聊聊天，谈谈话，然后签合同走流
程就可以了。经过多次的跟随老师去跑调查，深入了解客户信息和市场行情，到贷中整理详细的档案材料和准确录入贷款信息，上报贷款流程，再到贷款审批发放，办理受托或自主支付手续，我深刻的意识信贷工作的一项需要热情知识和汗水的劳动。通过总结，我意识到贷前调查是重中之重，它所有的信息都是审贷会议上的第一手材料，往往一个疏忽可能就造成对风险。记得实习时一名客户想办理抵押贷款，他的信用报告良好， 但最后发现他的抵押物是小产权房，并且位置比较偏，这些因素最后决定他不能取得贷款。贷前调查不仅仅要考察一个人的经济实力更要通过各方面了解此人的信用情况，信用报告是一个关键点，通过查看信用报告可以大致了解此人的信用信息，尤其看是否有逾期或者其他不良信息。当然，还可以通过走访一些熟户的熟人了解他的信用情况；包括自己在和贷款人在日常的接触中，也可以观察到此人是否守信。贷前调查完后，经过审委会的审批就可以整理材料上报贷款了，但是在工作中，我认为材料的整理非常重要，包括各种证件的复印一定要清晰，借款申请书和合同必须保证面签；录入资料一定要细心保证准确无误。贷款发放完成后，就开始了贷后工作，开始对贷后调查有些不太重视，后来发现有一个贷款户之前一直按时付息，后来有些拖拉，再后来结息困难，最后调查了解到原来他的项目有变，经营出现中断，后来及时进行了催收，提前收回了贷款；通过这件事，明白到贷后调查绝非小事，通过它你才能实时了解到客户的实际情况，做到心中有数，如有风险出现可以及时补救，做到贷款的安全收回。经过近一年的信贷学习，我掌握了必须的各种知
识，也深深意识到沟通的重要性，信贷不仅仅是工作，更是一门艺术。时光如梭，自己即将奔赴新的工作环境和工作岗位，希望今后自己能在工作中不断的总结，不断的领悟，做一个有心人，把一起做在前面，工作做踏实，工作不仅仅是自己的饭碗更是一门学问，只有不断的学习，才能进步。既然选择了远方就不怕风雨兼程，相信通过自己的努力和领导及同事的帮助，自己一定可以把工作做好，加油！
新县支行：王际龙2012年6月20日
