2014年精神科女区护理工作总结
2014年精神科女区在院领导、护理部、科主任的带领下，紧密围绕护理部制定的护理计划，以创建“三级甲等中西医结合医院”为契机，狠抓护士的内涵建设，全面提高护理质量和服务水平，开展各项护理工作，落实了年初制订的护理目标和计划。现就一年来工作总结如下： 一． 目标任务：
全体医护人员在院领导及科主任的领导下，圆满的完成了年初制订的工作任务，精神科女区1—12月份共收住病人821人，出院病人779人，完成业务收入3069708元，中医特色技术
次,无重大差错事故的发生。
二、认真落实核心制度，确保医疗安全
1、认真落实各项规章制度，提高护理质量，进一步规范各班职责，杜绝了“你等我靠”现象的发生，在护理中做到了责任到人，切实提高了每个人的工作责任心，做到了全年无差错事故发生。
2、严格执行“三查七对”制度，坚持医嘱双人查对，明显降低了因执行遗嘱错误导致的严重差错事故的发生。加强护理操作查对制度，每次操作前进行核对，杜绝了给病人用错药、打错针现象的发生。
3、认真落实了床头交接班制度，特别是对危重病人、新入病人、有特殊治疗的病人进行重点交接，提高了危重病人及特殊病 人的护理质量，将潜在的不安全隐患及时消除。
三、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险。
1、进一步加强了对精神病人的安全管理，对其进行安全评估，切实加强安全防范措施，使用了防护栏、约束带等有效措施。并且及时向病人及其家属进行了疾病健康宣教，安全防范措施讲解，有效的消除了病人及其他人的安全隐患
2、加强急救药品的管理，标记明显，设专人保管，每周进行清点检查，保证无过期、无混放、确保用药安全。
3、严格执行无菌操作制度,执行一次性用品的毁形、消毒、回收制度,医用垃圾、生活垃圾分类处置制度。
4、规范病区管理，保持病区环境清洁。认真落实晨晚间护理和基础护理
四、加强三基训练，提高满意度
1、为了提高每位护士的职业素质，为了进一步提高病人的满意度，在护理部组织的5.12护士礼仪与沟通大赛和十项技能操作比赛中，取得了优异的成绩。科室继续实施滚动士交班，护士对所管病人的基本情况掌握清楚，科室完成了672份病人的健康档案，对出院病人做到了每月回访一次，更好的掌握了病人出院后的情况，病人的回头率大大提高。
2、为了进一步使精神病人有更好的治疗效果，我科开展工娱治疗、护理观察量表、音乐治疗等常规治疗外，增加了中医特色治疗，如耳穴埋豆、中药足浴、穴位按摩等，取得了较好的治疗效果。
3、每天利用晨会时间进行业务学习，利用护士长提问、临时抽查等方式，有效的提高了护士的学习积极性。
五、实习带教
全年完成医药学院见习工作800余人次，实习代教300余人次，大大提高了护理人员的带教能力。
六、存在的问题
1、个别护士责任心不强，基础护理落实不到位。
2、分级护理落实不到位，巡视病人不够及时。
3、护士的安全意识较弱。
4、人别护士操作不规范，存在操作时不戴口罩，职业暴露及自我安全防护意识淡薄。
5、主动学习风气不浓厚。
2015年精神科女区护理工作计划
2015年，精神科女区全体护理人员将在护理部及科主任的领导下，率全科护理人员围绕护理部的工作计划，开展护理活动，以加强护理队伍整体素质的建设，便于促进护理质量及服务水平的持续改进，特制定护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，进一步完善护理风险防范措施，为病人提供优质安全有序的护理服务.
1、
2、强化安全意识，将工作中的不安全因素及时提醒。
定期或不定期检查规章制度落实情况，有计划的检查医嘱执行情况，加强医护、护护配合，严防差错事故的发生。
3、
4、加强床边交接班及重点病人的管理，如危重、卧床及老年病人。
完善护理记录，减少安全隐患，避免不规范的书写，如漏写、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等。
5、加强护理人员的自身防护，平时注意培养护士的应急能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，减少或避免护患矛盾.1． 2． 接诊护士应真诚接待病人，主动做入院宣教及健康教育。
加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，加强与患者之间沟通，将患者不满情绪消失在萌芽状态。 3． 继续开展微笑服务活动，坚持穿刺失败退还5元注射费，并做好与之相应的监督管理。 4． 5． 征求病人及家属意见，继续加强出院病人的随访，对存在问题及时进行整改。 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑，加强护患沟通。 6． 每月召开公休会，听取患者对医疗、护理、饮食等方面的意见和建议，并提出改进措施。
三、定期或不定期进行护理质量检查，保持护理质量持续改进.1． 充分发挥护理质量控制小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量控制意识，提高护理质量。 2． 对护理质量检查中存在的问题及时进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施。
四、严格落实培训计划，提高护理人员整体素质。 1． 对各级护理人员实行护理分级考核管理，完成所规定的学分，并与综合考核、晋升、职称聘用挂钩。 2． 3． 4． 鼓励年轻护士参加自修学习，以提高护理队伍的专业素质。 培养主管护师、护师有讲大课、小课的能力。
倡导终身学习，争做学习型集体，组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作》、《基护》、《专科护理》以及相关的法律法规。
五、总结护理经验，开展技术革新。 1． 2． 争取开展一项新业务或新技术。
争取发表论文至少一篇，并对第一作者除医院奖励外，科室也给予一定的奖励。
六、加强护士的职业安全防护意识.1.强化法律、法规的学习培训，严格规章制度，规范护理操作。
2.认真履行各班职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
3.严格落实标准化、规范化、制度化管理。
4.配合感控科做好消毒隔离，防止院内感染的发生，严格执行特殊事件的报告制度。
七、建议
1、选派1---2名护士有外出学习培训的机会。
