潍坊中百益家园超市有限公司规范化文件 第一章 总 则 第一条 范围
1、本手册指导中百益家园超市营销策划主管岗位的工作及与工作有关的事项。
2、本手册适用于中百益家园超市营销策划主管，营销策划主管必须严格遵守本手册的规定。 第二条 目的 本手册旨在通过明确营销策划主管岗位工作与要求、维护良好的工作秩序，拟定有效的 营销活动，提升益家园整体形象。 第三条 生效与解释 本手册自公布之日起生效，由中百益家园超市企划部负责解释。 第四条 修改与补充 中百益家园超市企划部有权对本手册进行修改和补充，修改和补充应通过规章制度的方 式发布执行。 第五条 使用
1、本手册印制成册，每个岗位一册，员工上岗培训时使用，培训完毕个人签字，部门负责人 留存。
2、工作手册是中百益家园超市的财产，任何人不得外借、复印，日常要妥善保存不得丢失， 否则将处 100 元人民币的罚款。 1 潍坊中百益家园超市有限公司规范化文件 第二章 岗位描述
一、岗位名称：营销策划主管 岗位名称
二、直接上级：企划部主任 直接上级
三、直接下级：文案 直接下级 第三章 任职条件
一、学历要求：大专学历以上，市场营销等相关经济类专业毕业。 学历要求 年龄要求：二十三岁以上，一年以上的工作经验。
二、年龄要求 应具备的基本条件：
三、应具备的基本条件：
1、身心健康；
2、思想品德好；
3、熟练应用微机办公软件。
4、一定的语言叙述能力
5、具有一定的文字组织能力；
6、具有一定的管理能力；
7、具备团队精神；
8、保密意识强。 应具备的能力：
四、应具备的能力：
1、信息搜集分析应用
2、营销策划能力；
3、组织协调能力；
4、敏锐的洞察力
5、创新能力
6、沟通能力；
7、指导培训能力。
五、应具备的心态
1、积极向上的心态；
2、有较强的情绪自控能力
3、爱岗敬业
4、有奉献精神
5、为人处事公平，有责任心使命感 2 潍坊中百益家园超市有限公司规范化文件 第四章 工作内容及标准
一、工作职责
1、工作计划的拟定；
2、组织做好市场调研，为经营决策提供依据；
3、营销活动方案的拟定；
4、营销活动预算的提报以及合同的签约；
5、企业大型庆典、纪念宣传活动组织的具体实施；
6、品类促销活动方案的协助策划和组织；
7、营销活动跟进以及评估分析；
8、处理好与各媒体的关系；
9、企业 VI 形象的监督检查；
10、企划主任交办的临时性工作。
二、工作内容及标准 工作内容 项目名称 标 准 每年 12 月份按照年度节日和事件拟定全年营销活动计划，报企划 年工作计划 主任审批。 工作计划的 初步拟定
每月 25 日前拟定下月营销活动，包括事件营销、公益活动等，并 月工作计划 报企划主任审批。
1、每半年做一次详细的市场调研，具体包括如下内容： 房产市 场行情、竞争对手营销方式及经营情况、区域交房信息、区域重 点小区居住率、顾客对超市的满意度、顾客对超市的建议等，以 指导全年营销工作；
2、每月 25 日前向小区拓展部索取下月小区交房情况和上三个月 组织市场调 市场调研 已交房小区顾客入住情况、对超市当月销售情况进行分析报，以 研并做好分 指导拟定下月营销方案。 析
3、市场调研方式：报纸、网站、房产局信息的搜集；竞争对手业 主及业务人员的沟通；顾客满意问卷的调查；顾客电话调查、顾 客等方式。 市场分析 市场调研结束后 5 日内拟定详细的分析报告提报企划主任。
1、在清明节、五
一、端午节、中秋节、十
一、元旦、春节等重大 节日提前 20 天拟定详细的营销方案报企划主任；执委会审批后具 体组织实施。
2、主动提前 15 日拟定事件营销，特殊事件的营销活动视情况根 据时间进度拟定营销活动报企划主任，执委会审批后具体组织实 施。
1、执委会审批活动后组织平面设计、美工、文案，传达活动内容 并做出工作部署：卖场美化设计项目及内容要求、宣传文案的 拟定、美化用品的选挂要求等； 3 营销活动方 案的拟定及 组织实施 方案拟定 组织实施 潍坊中百益家园超市有限公司规范化文件
2、将活动方案通知采购部、家居部、装潢中心、建材部具体实施， 通知管理部做好顾客咨询工作；通知财务部做好收银工作；通 知物业防损部做好活动期间的安全保障工作。
3、提前两天对卖场美化、气氛营造方面进行检查，不符合要求的 立即通知平面设计、美工或广告公司、卖场负责人进行整改。
4、重大节假日 营销方案的 提报 突发事件营 销活动方案 的提报 营销活动经执委会审批通过后当日在内网办公系统内按照《预算 管理规定》提报预算，必须在活动实施前审批完毕。 突发事件的营销活动预算要在执委会审批后立即提报预算，若不 能在活动组织实施前审批完毕，有必要的写出书面情况逐级报上 级审批。
1、预算审批完毕后两日内通知广告公司将合同盖章后传企划部， 营销策划主管填写《合同报审表》经部门负责人签批后传合同管 理主管审核。
2、营销活动合同包括：报纸合同、电视台合同、广播电台合同、公交站点合同、高炮广告合同、短信合同等，合同书写必须字迹 工整、清晰。
1、企业大型庆典活动包括店庆、国家节日庆典、联合社会团体和 职能部门组织的活动等；
2、执委会审批
批活动后，按照活动方案的具体内容组织相关部门、人员召开沟通会，具体部署人员分工和时间安排等细节工作； 有疑问的要及时上报上级予以解决。
3、活动所需道具要提前安排，有必要的提请报告购置。
4、工作包括：与会人员的接待登记、礼品的发放、舞台的布置、桌椅和音箱设备的摆放、主持人解说、摄像工作、车辆安排、席签摆放、饮料的发放、宣传用品的摆放等。
1、工作场景提前一天安排完毕，音箱设备等调试确认无问题，再 次召开分项工作负责人碰头会，确认各项工作开展到位。
2、活动实施过程中要严细各项工作， 做好各个部组间的协调工作， 及时掌握过程中出现的问题并立即整改，确保活动的顺利开展。
3、活动结束后召开小组会议，分析活动存在的不足。
4、活动后 3 日内上报活动分析报告。
1、接到采购部或家居部的品类或品牌《营销活动申请单》后，审 核营销活动内容是否符合超市整体要求，品类或品牌之间是否有 冲突、品牌宣传资料是否与活动方案符合，并做好美化用品制作、POP 海报书写、促销人员安排等工作， 对其方案不合理处提出建议。
2、审核确认无误后，要求其将详细的活动方案传管理部和一线销 售部门，确保顾客咨询和销售过程中无投诉。
1、对媒体宣传效果的监督检查：报纸按时刊登、电视播放时间段 和形象符合超市要求、站点广告按时发布等，一旦有不对之处立 即通知媒体进行整改；
2、营销活动过程中要搜集内部员工、顾客对本活动的评价和意见， 及时反馈，以便进行营销调整； 4 营销方案预 算的提报以 及合同的签 约 合同签订 活动前期准 备 企业大型庆 典、纪念宣 传活动组织 的具体实施 活动现场整 体形象的监 督检查及改 进意见 品类促销活动的 协调与监督 营销活动的跟进、评估 潍坊中百益家园超市有限公司规范化文件
3、营销活动结束后 5 日内对营销活动进行分析，包括销售同期对 比、区域销售、重点小区销售、品类销售对比表等，并提出营销 建议报企划主任。
1、做好营销活动宣传前的沟通工作，确保媒体能及时报道；
2、超市事件做为新闻报道时要注意报道人员的关系处理；
3、重大节日电话或上门沟通，以拉进距离。
1、非营销活动期间每周至少两次对卖场美化用品、宣传用品、人 员形象、小区宣传形象进行详细检查，对于不合理处立即通知 相关责任人或广告公司限期进行整改，做好复查工作。
2、营销活动前两天对卖场整体美化用品（包括供应商提供的资 料）进行检查，确保美化用品符合企业 VI 系统要求；
3、营销活动期间对卖场内宣传用品进行详细
检查，对于存在的问 题须于当日提报企划主任。
1、按时按质按量完成上级安排的工作任务，严格执行“4 小时回 复制” ；
2、当日工作当日完成，不能完成的要讲明原因并上报上级。
1、每季度 10 日前对下属进行绩效考核。
2、考核时必须与员工沟通后认可得分，同时明确指出员工存在的 问题及下季度改进意见。
3、考核完毕后报企划主任审核；
4、每季度对员工进行绩效考核，并做到公开、公正、公平。 对负责区域内卫生进行清理，并注意保持。 处理好与各媒体的关系 企业 VI 形象的 监督检查 领导安排工作的执行 对下属的考核 卫生区域保洁 5 潍坊中百益家园超市有限公司规范化文件 支持性文件目录 第五章 支持性文件目录 第一条 相关专业制度
1、叉车管理规定
2、中百益家园市场调查作业规范
3、中百益家园营销活动评价作业规范
4、中百益家园 VI 系统设计推广管理规定
5、中百益家园广告位使用管理规定
6、中百益家园条幅悬挂管理规定
7、中百商务网（益家园部分）维护管理规定
8、中百益家园价格标识、粘贴与悬挂管理规定
9、中百益家园行政事务管理规定
10、中百益家园信息管理规定
11、中百益家园接待来宾管理规定 中百益家园保密工作管理规定
12、
13、中百益家园档案管理规定
14、中百益家园对外发文管理规定 中百益家园公文处理作业指导书
15、
16、中百益家园会议管理规定 中百益家园会议室使用管理规定
17、
18、中百益家园文件呈达及批转管理规定
19、中百益家园文件收发管理规定 20、中百益家园印章管理规定
21、中百益家园证照管理规定 中百益家园执事会制度
22、
23、中百益家园员工着装管理规定 员工礼仪规范
24、
25、资产管理规定
26、益家园购置、非套定额基建维修工程项目自审规定 第二条 流程目录
一、供应商费用收取流程 6
