工程部职责范围
工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。在总经理的指导下，负责所属辖区的土建及所有机电设施（电气、电梯、空调、给排水、通讯、保安消防等系统）的正常、安全、有效、节能运行和保养等工作，以及处理租户报修问题。包括制定年度工作计划和年度预算；对业主、租户开展有偿服务；对物业设备设施的改造提出合理方案和意见等工作。 职责范围：
1、在物业项目总经理领导下，具体负责贯彻执行物业的经营方针，制定物业设备管理工作的具体目标和政策；
2、定期编写年、月、周报告和运行报表等工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据；
3、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈，负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作；
4、负责物业设备的规划和实施、运行和使用、维护和修理、改造和更新直到报废全过程的技术和经济管理；
5、负责物业设备的技术改造、引进工作和更新工程的可行性研究，编制年度计划，经报批后实施；
6、加强设备项目验收、运行、维修的原始记录资料；编制物业设备的保养、大修计划、预防性试验计划（月计划、年计划）等，并负责组织计划的完成，控制费用，提高修理的经济效果；
7、根据物业设备基本折旧和公共维修基金的提取情况，协同财务部门合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备件流动资金等；
8、制定物业设备管理维修的各项规章制度、技术规程和技术标准，实行定额管理和经济核算，完成项目经理下达的各项技术、经济指标；
9、根据实际需要和规定，确保各种设备（电梯、空调和照明等）的准时开启和关闭，记录详实完整的运行数据。恰当地安排值班，夜间值班从实际需要出发，由值班带班技术主管带领技术工人组成；
10、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平；
11、紧急事件总是会遇到的，应急抢修是对工程部技术水平、组织水平和员工质素的重要考验。所谓紧急事件是指突然发生的停电、停水、电梯停运、漏水、污水外溢等影响较大的设备故障。接到应急报告后，当班人员应立即通知经理及专业主管，并尽快赶到现场，采取应急措施，尽可能降低所发生的损失，恢复设备的正常运行；
1、推动全员参加设备管理活动，督促日常维护和保养，组织各专业间的设备管理评比竞赛活动和定期的设备普查工作，促进全体员工关心和参与设备管理；
2、以“经济、舒适、安全、高效”为指导方针，负责保障经营所必需的水、电、冷气和热能供应，做好能源分配和费用核算的基础工作，使每位员工树立环保与节能意识，尽量减少能源的使用，积极推广节能措施，做好能源使用的记录及分析，达到环保和成本控制的良好效益；
3、负责设备安全管理、设备的事故分析和处理；制定安全防火、事故防范措施并督促落实执行；
4、收集和编制设备有关技术资料和维修图纸，做好设备的技术档案工作；
5、负责组织物业各种设备的备件订制、订货和供应。对备品、备件的储存作出监控记录，以确保在抢修时有足够材料应用，达到成本控制的目的；
6、经常总结和推广物业设备管理的经验作法以及维修新技术应用，提高维修技术水平。负责组织设备管理和技术人员的培训学习，通过技术讲座、知识问答等各种形式，积极开展营业部门人员的设备管理基础知识培训，不断提高全员的设备管理意识和水平；
7、督察和指引所有承包商在物业内进行的工程，以确保其依照物业管理处所制定的规章和安全标准施工；
8、解答物业管理部一切有关工程之问题及查询，处理物业内住客之投诉，尽力为他们解决有关问题；
9、制定各种运行维修管理制度及表格，将各种运行保养工作准确记录，达到管理的标准化、文件化、表格化，避免人为原因对工程运行造成影响；
10、把专业性较强的工程、设备及系统的日常维修保养工作，包括零、配件的存仓，皆外包给合格的承包商。一方面可确保物业的重要资产得到妥善保养，使设备能畅顺运行；另一方面，可令设备的寿命得以延长。
11、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作
12、协助办公室做好创建优秀、文明小区的工作；
13、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理接受业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档；
14、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向总经理汇报；
15、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
16、负责小区内紧急工程情况的处理工作；
17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。
