关于各部门对讲机使用规范通知
为了规范管理及提高内部运作效率，酒店为各部门配备相应的对讲通讯。在前期使用过程中出现如下问题，需要各部门注意一下事项：
1、
2、
3、
4、
5、部门通讯频道不统一，导致工作协调性出现问题；
对讲使用过程中语言冗长，占用频道，导致有些信息不能及时地传递； 对讲机音量过大干扰客人。
在对讲机使用过程中未规范用语，导致有些信息重复多次，双方才能理解； 在对讲机使用过程中没说普通话或说太土的本地话。
针对以上问题，为加强各部门对对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机使用质量，特作出如下规定：
一、规范各部门对讲机使用频道：
总办部：
1频
前台：
2频 厨房部：
6频
楼面部：
3频 保安部：
8频
二、规范对讲机使用用语
呼叫方：如需呼叫厨房部，后厨后厨，收到请回答（重复一次或重复多次） 被叫方：**收到/听到、请讲，结束用完毕。
呼叫方：语气平稳尽量把内容讲清、说精炼（尽量简明扼要），结束用：“完毕” 被叫方：**收到、明白。结结束用完毕
注：对讲机作为酒店办公用通信工具，只限于工作场所在接待服务过程中办公运作期间使用，不能用于个人联络工具。对讲机必须妥善保管，及时充电，保证工作期间随时畅通。如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。 本通知即日执行！
刘家齐
2012年3月
《关于各部门对讲机使用规范通知.doc》
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