响应“春风行动”提高办事效率
总局推进的“便民办税春风行动”是具有鲜明税务特色的践行群众路线抓手。褚河镇税务局按照总局“服务基层、服务税户、服务大局”的要求，积极行动起来，提高办税效率，推进首问责任，减轻纳税人负担，让纳税人感到温暖。
一、简化“开具企业纳税情况证明事项”流程
随着社会诚信体系建设的不断深入，纳税人要求税务机关开具“企业纳税情况证明”的情况越来越多。区局原办理流程未通过办税服务厅统一受理，流转环节涉及各个业务科室，造成企业等候时间较长。为此，纳税服务科通过调研，重新梳理流程，减少流转环节，对于一般涉税证明，由一所当场办结；对于特殊事项证明仅在一所、纳税服务科二个部门之间流转，有效提高了工作效率。
二、不断完善自助办税区功能设置
在办税区成立“快速通道”服务窗口，配备业务骨干处理纳税人在办税时遇到的各种问题。此窗口是办税应急窗口，当纳税人有不理解的问题时，都可以直接在此窗口解决，避免了纳税人来回奔波，减轻了纳税人负担，同时也提高了工作效率。此窗口同时也是一条绿色通道，负责大户发票验旧或者认证工作，有效减轻了窗口压力，也为大户提供了一条方便、快捷、便利的办税渠道。
三、增加涉税受理当场办结事项
涉税流程的办结时限一直以来都是纳税人最为关心的问题，区局紧紧围绕纳税人的需求，在符合文件、规程的基础上，全面梳理涉税流程，尽量压缩审批和流转时间，可以当场办结的，绝不拖延。截止到目前为止，办税服务厅综合受理窗口已有以下当场办结的涉税事项：新办税务登记（含个体工商户、民办非企业）、税务变更、外经证开具、企业年金计划备案、开具红字专用发票通知单、发票领购本的申请，方便纳税人办税，节约纳税人时间。
四、及时回应市民涉税诉求
为了及时回应市民诉求，切实解决市民反映的问题，提高12345市民服务热线转办事项的按期办结率和回访满意度，区局对12345转办分局处理的举报不开发票类工单建立快速处理机制，征管科收到工单时应对工单性质进行区分，并按照相关规定另行启动日常检查程序。对仅需补开发票的工单，要求相关处理部门在8个工作日内督促被举报企业开具发票并电话联系来电市民告知处理结果；对在举报不开发票的同时涉及举报偷漏税的工单，分两段处理，减少举报人的等待时间。
五、进一步推进涉税事项专业化管理
涉税事项专业化管理是区局税收征管改革的一个重要环节,是将受理、审核、审批、后续管理等管理职责进行科学分解和专业分工，通过采取集中审批、阳光审批、网上审批等创新的行政审批方式来实现行政审批及日常涉税管理事项的专业化管理。区局通过前期征管改革实践，已将涉税审批事项集中于4个涉税审批所，接下来的调整是在现有基础上的进一步整合，更科学合理地分配不同部门、不同层级和不同岗位的工作职责，使区分局涉税审批模式更符合市局征管改革的目标。
