晋江工行营业部
积极拓展中间业务收入渠道
上半年，晋江工行营业部全力拓展中间业务市场，中间业务收入完成全年中间业务收入任务的 ，较2009年同期增长了 ，在总利润中占比 。下半年，我行结合工作实际，认真分析发展潜力，制定新的业务规划和工作目标，力争中间业务收入再创新高。
收入渠道
拓展收入渠道，需要不断挖掘发展我行的客户潜力。在严格落实“紧盯市场、紧盯客户、紧盯目标”的基础上，我行从结算产品营销出发，不断挖掘代理收费、对公理财、企业网银、贵金属、帐户管理、电子回单柜等业务的增收潜力
进行劳动竞赛，调动员工积极性。继续做好“对公结算账户规模和质量双提升”专项活动，强力实施“扩户增量”工程。重点加强法人理财产品、现金管理客户营销力度，积极研究市场变化和最新客户需求，创新客户服务方案，发挥产品优势，整合营销资源，实施重点项目和重点客户工程，以核心企业客户、系统行业客户、中小企业结算套餐等重点工作为抓手，以对公收费系统全面实施为契机，积极收取账户管理费，全面提升客户综合贡献度。
锁定目标客户和市场，积极销售基金和理财产品。该行为抓住当前通胀预期显现、资本市场波动的机遇，主动调整存款期限结构、优化收益结构，积极引导客户将定期存款转为活期存款或各类理财产品，在降低付息成本的同时，增加中间业务收入。重点做好股票型基金和基金定投等销售工作，强化督导和考核，确保每个网点保持股票型基金和定投业务的出单业绩。继续加大传统理财和创新型理财的产品销售，做好每期理财产品特别是“工银财富”、“理财金账户”专属理财产品的销售工作。同时加大“存贷通”业务市场拓展力度，逐一梳理目标客户，通过职场营销、精确营销推介“存贷通”产品。 一是拓展专业批发市场结算业务
紧紧抓住太原市商贸业务快速发展、汇款需求量不断扩大的有利时机，加大在辖区服装批发市场、钢材市场等商贸区批量营销我行“汇款直通车”和“储蓄异地通”等先进结算产品，组织专业营销队伍，配合漪汾支行、兴华街支行、建设路支行、高科技支行等已确定营销目标的支行上门宣传、演示、营销，力争发展一批稳定的结算业务客户群，促进个人结算业务收入快速发展。
二是大力发展代收付业务
在巩固和拓展代发工资等传统的代收付业务的前提下，加大业务创新，2010年将通过新增自助终端、圈存机，大力推广自助缴费模式下的代收付业务，包括水费、电费、交通罚没款、以及小区物业费等代收业务。
三是加快推进电话POS试点工作
首先要提高电话POS业务在全辖内部的认知度，推广使用转账电话POS，可以使客户资金在结算银行体内循环，减少现金业务，滞留大量存款，可以通过向客户逐步收取设备租赁费和交易手续费，增加卡结算业务收入，并有效分流柜面业务，有利于增强银行金融服务功能和市场竞争力，有利于促进银行卡和存款等业务的发展。其次营业部将会同各支行立即组织营销人员研究产品特性、把握产品卖点、分析市场需求、选定目标客户，特别是辖区内商品批发市场、货物集散市场等，迅速展开营销，尽早抓住这一新的中间业务收入增长点。
四是着力打破代发工资业务发展“瓶颈”
针对目前代发工资户占比小、进展缓慢的现状，首先要提高全辖对代发工资业务重要性的认识。全行应充分认识代发工资业务是储蓄存款稳存增存的重要基石，也是信用卡、灵通卡、网银、理财产品销售等各项零售业务产品的重要的源头性关联业务，特别是优质代发工资客户的贡献度更为显著。其次要拓宽思路、细分客户、开展有针对性的营销活动。一方面要做好代发工资目标客户的细分工作，将各类改革以及政策调整催生的新市场，如代理财政工资统发、代理社保资金社会化发放等领域，纳入代发工资业务营销的重点范畴，将小公务员、小白领、小老板和大学生集群式客户所处的单位，作为代发工资业务营销的重点对象，在积极拓展新代发工资单位的同时，加大对原有代发工资单位的挖潜力度，快速拓展代发工资客户规模。
五
以品牌金营销为主线，融合账户金、实物黄金等业务产品，开展立体化、多层面的综合营销活动；
一、重点做好基金代销业务。该行针对近期股市大幅震荡调整、股票型基金收益风险加剧、客户购买基金的热情降低、基金营销陷入“瓶颈”的严峻形势，积极探索当前市场环境下基金营销的新思路，根据市场变化，抓住我国已进入减息周期，人民银行不断下调存贷款基准利率，债券类产品收益看好的时机，适时调整基金营销重点，将基金定投、货币基金、债券基金作为“主打产品”，发挥营业网点、电子银行以及媒体广告等多种渠道，强势宣传营销，借助工行的销售平台，利用网点的辐射面和客户群的优势，积极培育市场，引导客户投资，快速提高理各类基金产品销售额，不断扩大基金业务市场领先优势。
二、强势推进代理保险营销。该行充分认识到代理保险业务对全行业务转型及效益增长的重要作用，将代理保险业务作为发展中间业务工作的重中之重，紧紧抓住证券市场大幅震荡调整利于银保产品营销的市场机遇，坚持高目标带动大发展的经营理念，强势推进代理保险营销活动，充分发挥柜面营销、客户经理上门跟踪营销、理财中心理财经理或大堂经理“一对一”多渠道优势，实施多层次营销策略，积极拼抢市场资源，大力发展代理保险业务；同时，坚持依法合规销售，充分揭示产品风险、收益、保障等特征，推进代理保险业务健康快速发展，确保代理保险业务市场份额区域内系统和同业占比领先地位。
三、积极拓展理财业务市场。针对当前资本市场持续动荡起伏的行情特点，该行以“精诚所至”精确营销系列活动为依托，以理财交流会、理财沙龙为平台，以固定收益型、“灵通快线”系列低成本产品为基础，加强银行类理财产品的销售工作，扩大各期“稳得利”、“灵通快线”等个人理财业务基础收入产品的销售份额，大力拓展各类理财类业务，稳步推进银行类理财业务发展，满足客户日益增长的多元化理财需求，实现客户资产保值增值目标，提升本行银行类理财产品的创利能力和品牌效应。
四、切实抓好代发工资业务。该行积极开展代发工资业务营销竞赛活动，实施网点分片负责，分片营销，加大对辖内符合代发工资要求的目标客户和支行重点客户的强势市场拓展，实现“三个确保”，确保有贷户单位代发工资100%；确保公司基本户开户单位和机构开户单位代发工资90%，奋斗目标100%；确保财政性质开户单位代发工资80%，奋斗目标100%。从根本上改变本行代发工资业务增长乏力、认识不足的现状；改变有贷户和基本户代发比例低的现状；改变代发工资收费低的现状；改变网银代发、批量代发比例低的现状；改变个金部门单打独斗的现状。
创新
结合区域特点，大力组织开展企业年金、财务顾问、保函和代理黄金买卖等业务的营销,使之成为支行新的中间业务收入增长点 加快年金和托管业务跑马圈地，以省属大型企业和地方重点客户为营销龙头，一户一策，三级联动、合作营销，促进企业年金受托管理、账户管理、资产托管业务协调发展。以资产业务为依托，积极营销融资顾问业务和常年财务顾问业务，确保有贷户常年财务顾问签约率100%。
服务特色
做好中小企业结算套餐和行业服务方案收费，提升产品售后服务水平，积极维护客户关系，对重点客户实施二次营销，有效提高企业的贡献度，同时积极发展资信业务和企业年金业务，不断拓宽创收渠道。
明确客户逐层营销维护责任，统一个人客户视图。为强化网点营销前沿支撑作用，为发挥大堂经理、理财经理、客户经理等岗位人员职能作用，在营业网点推行“营业有大堂、投资有理财、大户有通道”三有工作模式”即：营业有大堂：开门营业就有大堂经理全方位为客户服务，识别客户、引导客户、分流客户。投资有理财：客户如有存款以外的其它投资需求，就有理财经理为其设计理财方案（例如基金、保险等），留住高端客户，进而增加存款、中间业务收入。大户有通道：优质存款大户办理业务，为其提供存款绿色通道，让其享受VIP服务，由大堂经理负责识别、引导，理财经理进行跟踪服务，增加支行优质客户数量。
搞好“差别化”服务，加强识别、引导、做好“差别化”服务工作力度。根据服务对象差异，开放大户室、开设绿色通道、增添电子银行演示区，对于个人中、高端客户，实行和低端客户有差别的服务。一是对于个人低端客户，在低端客户新开户时，与客户面对面进行交流，积极向客户宣传金融知识和金融法规，推介金融产品，向低端客户推介工行灵通卡、电话银行和自助汇款的优点，从源头上做好分流，和以大堂经理引导、业务示范和柜面分流相结合的方式，将大量存量低端客户引导至自助服务区。二是向对公低端客户重点推介工行网上银行普通版，逐步减少这些客户到柜台查询和提取现金的次数。三是对于个人中、高端客户，实行和低端客户有差别的服务，专门设立了绿色通道和贵宾室，为1-5万元的中端客户和5万元以上的优质客户提供相对快捷和优质的服务。四是对于对公高端客户，专人负责为他们提供结算等业务服务，同时向该类型客户大力推介网上银行证书版，拓宽中间业务收入渠道。
