推荐第1篇：电信行风评议
各位领导、各位代表、同志们：
根据信息产业部和国务院纠风办（信部联监［2004］115号）文件的要求和省里的统一部署，我市从今年6月开始，对电信行业的行风开展了民主评议活动。几个月来，在市委、市政府的正确领导下，市电信行业行风民主评议活动领导小组精心组织，评议代表认真工作，广大消费者热情参与，各电信经营单位积极配合。大家朝着一个共同的目标，为我市电信行业的行风建设付出了辛勤的劳动。刚才，有8位评议代表对我市4个电信经营企业进行了评议发言。这些评议发言，肯定了我市各电信经营单位在行风建设中的成绩，对进一步搞好行风建设提出了许多宝贵的意见；充分体现了评议代表对我市通信事业和消费者高度负责的精神，体现了积极推进我市信息产业发展的良好愿望。也为下一阶段整改工作的顺利进行打下了坚实的基础。下面，我受市电信行业民主评议行风活动领导小组的委托，做评议活动的综合发言。
一、对我市电信行业民主评议行风活动的回顾
总结前一段的工作，主要是做了以下六件事
㈠组织得当，积极争取领导支持
为了抓好这次电信行业民主评议行风活动，市委、市政府领导十分重视，多次聆听汇报，对活动的安排进行了部署；并组成了由市纪委、市经委、各电信经营单位主要负责人参加的行风民主评议领导小组。领导小组成立后，向全市有关单位和部门传达贯彻了全省电信行业民主评议行风会议精神。在7月9日召开的领导小组第一次会议上，市委副书记赵协卿同志到会做了重要讲话。对做好我市电信行业民主评议行风工作提出了三点要求：一是统一思想，明确任务。要充分认识电信行业行风评议工作开展的主要目的，是为了进一步提高电信行业的服务质量，使电信行业更好地为我市经济发展服务；保证我市电信行业的竞争健康有序地进行，确保国有资产的保值、增值。二是要严格标准、讲求实效。要根据中央和省的要求，结合我市的实际，制定一个有操作性的评议标准和方案，对评议代表的推荐要注意把好政治素质、业务素质关，代表的产生要有代表性和广泛性。三是要求被评的单位要以严肃认真的态度做好迎评工作。四是密切与省有关部门保持联系。这几个月来，领导小组办公室积极向省汇报工作，争取省里领导对我市电信行业民主评议行风活动的关心和支持，活动始终在省里的统一部署和安排下开展。10月22日，领导小组副组长范斌同志还带队专程到长沙，向省电信行业民主评议行风领导小组汇报，听取省里领导对活动的意见和要求。根据省里的要求，不断改进我们的工作。
㈡安排周密，详细制定活动计划
领导小组先后召开各种会议12次，对如何抓好这次活动进行了认真的研究，制定了我市电信行业民主评议行风活动方案。方案认真贯彻执行了国务院纠风办和信息产业部［2004］115号文件和省湘通联［2004］1号文件的精神，明确了这次活动的评议对象、评议内容、标准，明确了评议的目的。根据方案制定了合理的时间安排表，确保了评议活动按省里的统一部署安排进度、保证质量，根据时间安排表统一行动，从后勤保障、工作方法、宣传发动、处罚措施等方面制订了制度，并对评议领导小组成员和评议代表提出了纪律要求，保证公开、公平地进行评议。
㈢工作细致，认真选拔培训代表，
为了搞好这次评议活动，我们对评议代表进行了认真的推荐和严格的培训。经反复酝酿，推荐确定了我市18名电信行业行风评议代表。其中有市（县、区）人大代表、政协委员7名、消费者协会代表4名、电信专家2名、新闻媒体代表3名、基层代表2名。从代表的构成来看，有担任一定职务的各部门领导，有新闻单位的工作人员，也有来自基层的同志。这些代表来自各个不同的工作单位，但他们有一个共同点，就是对我市电信事业发展的高度责任感和事业心，有为广大消费者服务的满腔热情。为了使评议代表明确任务、适应工作。领导小组对评议代表进行了专门的培训。组织学习了《中华人民共和国电信条例》、《国务院办公厅转发信息产业部等部门〈关于进一步加强电信市场监管工作意见〉的通知》、信息产业部和国务院纠风办《关于2004年开展电信行业民主评议行风活动的实施意见》。向他们介绍了电信行业互联互通等方面的电信专业知识。经过培训，评议代表们明白了为什么要开展电信行业民主评议行风活动和怎么样履行自己的工作职责。同时，也对评议代表提出了纪律要求。
㈣宣传到位，广泛扩大社会影响
一是以多种方式进行全方位的宣传，加大活动的社会参与度。领导小组办公室设立了举报电话，并在新闻媒体上向社会公开。在新闻媒体上加大了对活动宣传报道的力度，先后在《娄底日报》、《娄底广播电视报》、《娄底晚报》、娄底电视台等新闻媒体上播发各种新闻10多条，对活动进行了详细的报道。让这次评议活动走出机关，走出电信经营单位的机房和营业厅，成为全市广大消费者关注的一件大事，成为广大群众都寄予厚望的一件好事。
二是在电信经营单位进行了广泛的动员。各单位对民主评议行风活动高度重视，把它作为提高企业管理水平，改进企业服务质量，增强企业竞争力的好机会；把民主评议活动摆在今年工作的重中之重，分别成立了行风民主评议领导小组，设立了专门的办公室，确定了评议活动落实的具体部门和责任人，制定了实施活动的具体措施。分别召开了民主评议行风活动的动员大会，在各自的单位进行了广泛的动员和全面的部署，明确了评议活动的指导思想、主要内容和工作安排。湖南电信娄底分公司为了鼓励员工参与这次评议活动，制定了一系列的激励措施；湖南移动娄底分公司把行风评议活动贯穿到企业管理的全过程，把活动纳入了年终考核的重要内容；中国联通印制了评议活动试卷，对每一个员工进行考试，考试不合格的取消奖金；中国铁通娄底分公司结合评议活动，组织了娄底铁通“服务之星”风采大赛。同时，各单位还采取办简报、出墙报等形式进行了宣传和发动。
㈤形式多样，精心组织各种活动
一是组织评议代表进行明查暗访。
8月份，领导小组办公室组织了评议代表到各电信企业登门走访，听取各单位活动进展情况的汇报。9月份，领导小组办公室和各评议代表还对各单位进行了不通报的暗访活动， 10月份，领导小组办公室组织评议代表分成两个组，到各县、市（区）进行了检查。从检查和走访的情况来看，大多数电信经营单位对活动有布置，有安排，有要求、有措施。代表们对各电信经营单位对评议活动的重视程度，自查自纠的认真态度比较满意；对我市电信行业的优质服务和良好精神风貌有了深刻的印象，为我市电信行业的发展感到高兴和自豪。
二是组织代表进行互联互通情况的测试。活动开展以来，领导小组办公室要求评议代表使用手机、固定电话、各种ip卡，对各通信网间的互联互通情况进行了经常性的测拨，掌握第一手资料。有12位评议代表向办公室提交了测拨报告。领导小组办公室还组织了三次集中的测试，8月3日，测试时发现通信网间的互联互通情况不好，拨测的57个电话有半数以上不能通话，根据这个情况，领导小组办公室向各电信企业发出了整改通报，指出了存在的问题，责令查找原因，立即整改。8月底和9月份，领导小组办公室又组织进行了两次集中的测试，拨测了200多个电话，互联互通的情况有了很明显的改善，网间通信基本畅通。
三是发放调查问卷，广泛征求各电信用户的意见。我们向社会发放了调查问卷1000多份，社会各界对此反响热烈，广大消费者积极参与问卷调查。这些问卷现已全部回收，从问卷回答的情况来看，广大消费者对我市电信行业的行风建设比较满意，对电信经营单位给予了充分的肯定。他们提出了很多宝贵的中肯的意见，体现了消费者对我市电信经营单位的满腔热情，对电信事业发展充满信心。
㈥措施得力，倾心塑造企业新形象
各个单位对搞好这次民主评议行风活动，都有自己的新举措、新思路、新方式。如湖南电信娄底分公司全面加强监督管理，积极开展内部监督，虚心对待群众监督，认真搞好行业监督，主动接受社会监督。湖南移动娄底分公司提出了自我加压，开展了“挑战三分钟、服务精益求精、让您双倍放心”为主题的活动。在全省率先向社会承诺“话费误差、双倍返还”。并采取了将传输线路、精密空调及计算机终端设备交由第三方公司代理维护，全部乡镇基站聘请了基站联络员，将维护工作网络向社会延伸等措施。中国联通娄底分公司提出了将行风评议活动当成生命工程来抓的口号，把行风建设作为促进公司发展，改善通信质量，提升服务水平、优化公司经营环境的头等大事来抓。中国铁通娄底分公司提出了在行风建设中 “五个不放过”的措施：即用户来电、来信、反映的问题未彻底解决不放过；重要问题没有彻底查清、没有结果不放过；行评过程中，查出的违纪事件没彻底处理不放过；查出来的问题，整改措施不到位不放过。员工、干部没有受到教育不放过。这些目标和措施，充分弘扬了我市电信经营单位对民主评议行风活动的高度热情，表达他们了搞好企业经营管理的坚强信心，体现他们了对消费者高度负责的认真态度，表明了他们保证行业内公平竞争的明确承诺。
二、落实责任、强化措施，建立我市电信行业行风建设的长效机制
我市电信行业民主评议行风活动有一个好的开局，但今后的路还很长，任务还很艰巨。要真正取得实效，关键在于整改，在于建立行风建设的长效机制。如果整改工作不到位，评议代表和消费者的意见和建议就难以落实，评议活动就会流于形式。如果机制不创新，对行风的监督就难以得到组织和制度的保证。领导小组办公室对活动下一阶段的工作进行了认真的研究，提出了建立和健全各项制度，认真抓好各项整改措施落实的意见。
㈠完善和落实整改措施
前一阶段，各单位通过认真的自查自纠，找到了自己存在的问题和不足；评议代表和广大群众也对电信行业的行风建设提出了很多宝贵的意见和有益的建议，我们要求各单位要认真对照检查，在下一阶段，要集中精力抓好整改工作，不能有丝毫的放松。要针对存在的问题和不足，紧紧围绕加强企业管理，提高服务水平，改善通信质量，确保互联互通这四方面，提出自己的整改措施，把整改的各项工作落到实处。改革要有新的举措，发展要有新的思路，服务要上新的台阶。领导小组办公室将在11月中旬，对各单位整改情况进行全面检查。
㈡巩固完善协调制度
市电信行业民主评议行风活动领导小组在大会之后，将召开各单位负责人会议，对互联互通、市场秩序、网间结算等方面的问题进行研究和讨论。协调各方面的矛盾，在求大同、存小异的基础上达成共识，健全约束监督制度，建立我市电信行业行风建设的长效机制，把这项工作，作为一项长期的任务来完成。建议充分发挥行业协会的作用，定期组织联席会议，讨论和研究行风建设中的重大问题。不仅电信经营单位的同志要参加，有关部门的同志也要参加，必要时，还可邀请消费者代表参加。
㈢强化监督管理机制
一是要建立健全自我约束机制。我们要求各单位要按照建立现代企业制度的标准，从员工队伍的管理、营业窗口的规范、互联互通的协调、通信网络的建设、投诉处理的反应、通讯质量的保障、网间结算的流程等方面，完善制度、明确责任、强化措施、加强考核。
二是要建立健全社会监督机制。为方便消费者投诉，听取广大群众对电信行业行风建设的意见，领导小组办公室设立的举报电话在活动结束后不撤销，继续保留。巩固评议代表制度，稳定评议代表队伍。代表们的代表证有效期限延长至2006年10月底，希望各位代表一如继往地关心和支持我市电信行业的行风建设。各电信经营单位要在新闻媒体上作出行风建设的公开承诺，主动接受社会的监督。
三是要建立健全领导管理机制。领导小组办公室将建立例会制度，研究处理电信行业行风建设中的重大问题。市经委作为电信行业的综合协调部门，将更好地履行自己的职责，处理好电信行风建设中的矛盾，协调好行风建设中与有关部门的关系。
我们相信，有省电信行业民主评议行风领导小组的关心和支持，有市委、市政府的正确领导，有电信经营单位的积极配合，有各位评议代表的努力工作，有广大群众的热情参与，我市电信行业民主评议行风活动一定会取得丰硕的成果，最终达到我市电信行业服务优良、竞争有序、通信畅通、事业发展这一目标。
推荐第2篇：电信行风评议
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各位领导、各位代表、同志们： 根据信息产业部和国务院纠风办（信部联监［2004］115号）文件的要求和省里的统一部署，我市从今年6月开始，对电信行业的行风开展了民主评议活动。几个月来，在市委、市政府的正确领导下，市电信行业行风民主评议活动领导小组精心组织，评议代表认真工作，广大消费者热情参与，各电信经营单位积极配合。大家朝着一个共同的目标，为我市电信行业的行风建设付出了辛勤的劳动。刚才，有8位评议代表对我市4个电信经营企业进行了评议发言。这些评议发言，肯定了我市各电信经营单位在行风建设中的成绩，对进一步搞好行风建设提出了许多宝贵的意见；充分体现了评议代表对我市通信事业和消费者高度负责的精神，体现了积极推进我市信息产业发展的良好愿望。也为下一阶段整改工作的顺利进行打下了坚实的基础。下面，我受市电信行业民主评议行风活动领导小组的委托，做评议活动的综合发言。
一、对我市电信行业民主评议行风活动的回顾 总结前一段的工作，主要是做了以下六件事 ㈠组织得当，积极争取领导支持 ㈡安排周密，详细制定活动计划 ㈢工作细致，认真选拔培训代表， ㈣宣传到位，广泛扩大社会影响 一是以多种方式进行全方位的宣传，加大活动的社会参与度。领导小组办公室设立了举报电话，并在新闻媒体上向社会公开。在新闻媒体上加大了对活动宣传报道的力度，先后在《娄底日报》、《娄底广播电视报》、《娄底晚报》、娄底电视台等新闻媒体上播发各种新闻10多条，对活动进行了详细的报道。让这次评议活动走出机关，走出电信经营单位的机房和营业厅，成为全市广大消费者关注的一件大事，成为广大群众都寄予厚望的一件好事。 二是在电信经营单位进行了广泛的动员。各单位对民主评议行风活动高度重视，把它作为提高企业管理水平，改进企业服务质量，增强企业竞争力的好机会；把民主评议活动摆在今年工作的重中之重，分别成立了行风民主评议领导小组，设立了专门的办公室，确定了评议活动落实的具体部门和责任人，制定了实施活动的具体措施。分别召开了民主评议行风活动的动员大会，在各自的单位进行了广泛的动员和全面的部署，明确了评议活动的指导思想、主要内容和工作安排。湖南电信娄底分公司为了鼓励员工参与这次评议活动，制定了一系列的激励措施；湖南移动娄底分公司把行风评议活动贯穿到企业管理的全过程，把活动纳入了年终考核的重要内容；中国联通印制了评议活动试卷，对每一个员工进行考试，考试不合格的取消奖金；中国铁通娄底分公司结合评议活动，组织了娄底铁通“服务之星”风采大赛。同时，各单位还采取办简报、出墙报等形式进行了宣传和发动。 ㈤形式多样，精心组织各种活动 一是组织评议代表进行明查暗访。 8月份，领导小组办公室组织了评议代表到各电信企业登门走访，听取各单位活动进展情况的汇报。9月份，领导小组办公室和各评议代表还对各单位进行了不通报的暗访活动， 10月份，领导小组办公室组织评议代表分成两个组，到各县、市（区）进行了检查。从检查和走访的情况来看，大多数电信经营单位对活动有布置，有安排，有要求、有措施。代表们对各电信经营单位对评议活动的重视程度，自查自纠的认真态度比较满意；对我市电信行业的优质服务和良好精神风貌有了深刻的印象，为我市电信行业的发展感到高兴和自豪。 三是发放调查问卷，广泛征求各电信用户的意见。我们向社会发放了调查问卷1000多份，社会各界对此反响热烈，广大消费者积极参与问卷调查。这些问卷现已全部回收，从问卷回答的情况来看，广大消费者对我市电信行业的行风建设比较满意，对电信经营单位给予了充分的肯定。他们提出了很多宝贵的中肯的意见，体现了消费者对我市电信经营单位的满腔热情，对电信事业发展充满信心。 ㈥措施得力，倾心塑造企业新形象 各个单位对搞好这次民主评议行风活动，都有自己的新举措、新思路、新方式。如湖南电信娄底分公司全面加强监督管理，积极开展内部监督，虚心对待群众监督，认真搞好行业监督，主动接受社会监督。湖南移动娄底分公司提出了自我加压，开展了“挑战三分钟、服务精益求精、让您双倍放心”为主题的活动。在全省率先向社会承诺“话费误差、双倍返还”。并采取了将传输线路、精密空调及计算机终端设备交由第三方公司代理维护，全部乡镇基站聘请了基站联络员，将维护工作网络向社会延伸等措施。中国联通娄底分公司提出了将行风评议活动当成生命工程来抓的口号，把行风建设作为促进公司发展，改善通信质量，提升服务水平、优化公司经营环境的头等大事来抓。中国铁通娄底分公司提出了在行风建设中 “五个不放过”的措施：即用户来电、来信、反映的问题未彻底解决不放过；重要问题没有彻底查清、没有结果不放过；行评过程中，查出的违纪事件没彻底处理不放过；查出来的问题，整改措施不到位不放过。员工、干部没有受到教育不放过。这些目标和措施，充分弘扬了我市电信经营单位对民主评议行风活动的高度热情，表达他们了搞好企业经营管理的坚强信心，体现他们了对消费者高度负责的认真态度，表明了他们保证行业内公平竞争的明确承诺。
二、落实责任、强化措施，建立我市电信行业行风建设的长效机制 我市电信行业民主评议行风活动有一个好的开局，但今后的路还很长，任务还很艰巨。要真正取得实效，关键在于整改，在于建立行风建设的长效机制。如果整改工作不到位，评议代表和消费者的意见和建议就难以落实，评议活动就会流于形式。如果机制不创新，对行风的监督就难以得到组织和制度的保证。领导小组办公室对活动下一阶段的工作进行了认真的研究，提出了建立和健全各项制度，认真抓好各项整改措施落实的意见。 ㈠完善和落实整改措施 前一阶段，各单位通过认真的自查自纠，找到了自己存在的问题和不足；评议代表和广大群众也对电信行业的行风建设提出了很多宝贵的意见和有益的建议，我们要求各单位要认真对照检查，在下一阶段，要集中精力抓好整改工作，不能有丝毫的放松。要针对存在的问题和不足，紧紧围绕加强企业管理，提高服务水平，改善通信质量，确保互联互通这四方面，提出自己的整改措施，把整改的各项工作落到实处。改革要有新的举措，发展要有新的思路，服务要上新的台阶。领导小组办公室将在11月中旬，对各单位整改情况进行全面检查。 ㈡巩固完善协调制度 市电信行业民主评议行风活动领导小组在大会之后，将召开各单位负责人会议，对互联互通、市场秩序、网间结算等方面的问题进行研究和讨论。协调各方面的矛盾，在求大同、存小异的基础上达成共识，健全约束监督制度，建立我市电信行业行风建设的长效机制，把这项工作，作为一项长期的任务来完成。建议充分发挥行业协会的作用，定期组织联席会议，讨论和研究行风建设中的重大问题。不仅电信经营单位的同志要参加，有关部门的同志也要参加，必要时，还可邀请消费者代表参加。 ㈢强化监督管理机制 一是要建立健全自我约束机制。我们要求各单位要按照建立现代企业制度的标准，从员工队伍的管理、营业窗口的规范、互联互通的协调、通信网络的建设、投诉处理的反应、通讯质量的保障、网间结算的流程等方面，完善制度、明确责任、强化措施、加强考核。 二是要建立健全社会监督机制。为方便消费者投诉，听取广大群众对电信行业行风建设的意见，领导小组办公室设立的举报电话在活动结束后不撤销，继续保留。巩固评议代表制度，稳定评议代表队伍。代表们的代表证有效期限延长至2006年10月底，希望各位代表一如继往地关心和支持我市电信行业的行风建设。各电信经营单位要在新闻媒体上作出行风建设的公开承诺，主动接受社会的监督。 三是要建立健全领导管理机制。领导小组办公室将建立例会制度，研究处理电信行业行风建设中的重大问题。市经委作为电信行业的综合协调部门，将更好地履行自己的职责，处理好电信行风建设中的矛盾，协调好行风建设中与有关部门的关系。 我们相信，有省电信行业民主评议行风领导小组的关心和支持，有市委、市政府的正确领导，有电信经营单位的积极配合，有各位评议代表的努力工作，有广大群众的热情参与，我市电信行业民主评议行风活动一定会取得丰硕的成果，最终达到我市电信行业服务优良、竞争有序、通信畅通、事业发展这一目标。
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推荐第3篇：行风评议动员会讲话稿
同志们：
为了认真学习实践科学发展观，全面加强政风行风建设，根据市、县xxx年民主评议政风行风实施意见，确实搞好我局的政风行风建设和依法行政、依法监管工作，做到分工明确、各负其责，狠抓落实。下面着重强调几点意见：
一、统一思想，充分认识搞好民主评议政风行风的重要性和紧迫性。做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，我们必须从自身做起，从每一件事情做起，从执政为民、安监为民出发，通过扎实的行风评议，促进安监工作开展。
二、各尽其责，确实抓好行风评议工作。我们要把民主评议政风行风工作列入重要议事日程，定期研究，定期安排，定期检查，要把政风行风建设工作与安监执法有机地结合在一起，贯穿于各项工作的始终，坚持分工协作，密切配合的原则，我作为党政一把手全面负责，要有一名委员重点负责抓好政风行风建设，推进政务公开，组织全员认真学习上级实施意见、本局工作安排和有关制度规定，从制度上强化预防和治理腐败现象发生的措施，做到警钟长鸣。在每次安监执法行动开始前，都要强调执法纪律和执法形象，确保安监工作做到公正、公平、公开，取信于民。
三、落实责任，使政风行风建设真正收到实效。为了把今年的政风行风建设工作真正抓在手上，收到实效，机关要将行风建设目标分解量化，要根据各自分工履行职责，真正负起责任。要把行风建设工作与机关本职工作紧密联系起来，坚持做到“三同时”，即每次安监执法行动都要同时强调文明执法，廉洁执法；总结安监工作时同时总结行风建设工作；年底考核工作时，同时要考核行风建设责任制的落实情况。考核结果要作为评先评优和奖惩的一项重要依据，以行风建设促进安全生产监管工作，全面完成市、县两级政府下达的安全生产控制指标和各项工作目标任务。
同志们：只要我们坚持党的“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，以人为本，执政为民，下足硬功，奋力争先，就一定能够取得安监执法和政风行风建设工作双赢的效果，为全县经济社会又好又快发展提供强有力的安全保障，为构建社会主义和谐社会作出积极的贡献。
推荐第4篇：座谈会领导讲话稿
篇一：2014年工作会议领导讲话稿
中信国安投资有限公司2014年工作会议领导讲话稿
（2014.1.28）
主持人（顾叶秋）：今天上午会议议程主要有三项：第一项是公司领导依次发言，第二项是请郑州金沙置业有限公司董事长杨利民同志发言，第三项是请总经理刘鑫同志作2014年工作报告。下面进行第一项议程，请公司各位领导依次发言。
张惟肖：尊敬的各位领导、同志们大家上午好！2014年我们地产金融部在公司领导的大力支持下，将在各方面发生很大的变化，尤其在组织模式、业务方向和架构方面均将改变，进入一个难得的发展期。2014年地产金融部将成立地产基金和统一投融资两项业务，将适时发展互联网金融业务，为地产基金平台作支撑，我们将下发各种制度，在大额资金和融资方面切实发挥我们部门的管理职能。2014年我把我们部门比喻为北京最快的汽车，北京最快的汽车不是特斯拉，也不是法拉利，北京最快的汽车是行驶在公路最右边，为人民服务的公共汽车，为什么是公共汽车呢，首先它有上级划定的既定线路，不偏离，踏实稳健，虽然速度缓慢，但是循序渐进，我们地产金融部要像公共汽车一样为大家做好服务，首先在路线上我们沿着国安投资经营战略和方针，紧紧沿着公司领导思路，坚决不偏离，第二我们地产金融部全体同仁上下一心，团结一致，谦虚谨慎的工作作风，稳扎稳打，顽强拼搏，一步一个脚印，筚路蓝缕，以启山林，为公司服务，不辜负领导的期望，最后，在新的一年，我们地产金融部全体同志预祝国安投资各项业务快马加鞭，一马平川，马到成功，马上封王。谢谢！
张强：各位领导，各位同仁，上午好！我是刚刚入职一个月的国安新人，感谢建昕董事长，刘鑫总经理为我提供了财务总监这个工作平台，让我的职业经历更加丰富多彩，同时也要感谢国
安投资的各位领导和全体同仁，是你们的信任、支持和帮助，让我在短短一个月的时间里很快的融入了国安集团这个充满活力、锐意进取、团结和谐的大家庭，同时也让我对公司业务有了更多的了解，并且在财务总监的岗位上开展了一些工作。在新的一年，我们财务工作要紧紧围绕公司的发展战略和经营方针，做好各项服务工作，加强财务管控力度，提高财务核算能力，提高税收筹划意识，为经营做好财务支撑工作。2014年，通过投资公司全体财务人员的不懈努力，在各级领导的支持和帮助下，在各位同仁的团结合作下，我们的财务工作一定会开启崭新局面，为公司经营活动保驾护航，提供有力的财务支撑。在此，我也代表全体财务部人员向各位领导和各位同事致以新春的问候，祝愿大家在新的一年里工作顺利，身体健康，阖家欢乐！
姜玉明：各位领导、各位同志大家好！非常高兴有机会加入到国安投资队伍中来，我也是入职时间不长，两个多月时间，通过这次年会，对公司有一个更全面、更深入的了解，也有很多感受，国安投资非常不容易，用短短的一年时间，实现了从一个项目公司到一个全国性公司的发展，实现了从一个单一项目公司到现在有商业地产、金融地产等综合型大公司，在这个发展过程中，工程系统随着国安公司的发展而发展，实现从建立到现在开展了很多业务的过程，国安投资一年的发展历程，实现了包括恒大、万科地产等用几年、十几年的发展过程，非常不容易，我也是觉得非常激动和骄傲。工程系统在过去的一年里做了很多的工作，有一些项目实现开工，有一些项目正在做开工准备，在新的一年里，有近100万平方米的项目将开工，我们也是面临新的课题和新的考验，项目有一级开发，有住宅，也有公建，跨度从北京至全国，既是机遇，也给我们提出了挑战，但是我相信有国安集团作坚强后盾，有刘总以及领导班子的坚强领导，我们有信心、有决心完成领导交给的任务。也借此机会，对各位领导的一年来支持表示感谢，对各部门的帮助表示感谢，对全体同仁对我们的
关心、关爱表示感谢，最后给大家拜年，祝大家春节快乐！谢谢。
裴毅：各位领导、各位同事大家上午好！借此机会，我想就进入公司几个月后感受和大家分享一下。我想讲三点：第一点国安投资公司是一个非常好的平台，现在公司的业务有地产开发、金融、养老、科技住宅、农业等等，都是市场最前端、最先锋的行业，在这个平台上，能亲身参与市场上的前端行业，我也倍感珍惜，在这个平台上不仅仅是有一份收入，养家糊口，可能更多是亲身参与，亲身实践，实现梦想的机会。第二点公司给我个人的感受，我总结了三个字“高、大、上”，“高”，我们工作强度非常高，大家都有同感，“大”是我们的项目开发面积和投资额，动辄几千亩地、上百亿资金，比较大，“上”是指在我们班子领导的带领下，大家都有积极向上的工作态度。第三点我想借此机会代表一城项目部和养老地产部的全体同仁在这表个态，2014年是我们公司非常重要的一年，各个大项目的落地、开发、销售对我们各个部门人员的责任心要求非常高，所以，在2014年我们坚决贯彻集团和公司的各项战略部署，秉承正直创新理念，把我们公司各项工扎实到位地做好，在我们发展的关键发展时期做出我们关键的贡献！谢谢大家。
侯露：各位领导、各位同事大家上午好！我目前主要协助房崐总和刘春总负责品牌营销部、京津冀事业部的工作，昨天薛玮和张锦英同志就工作进行了详细汇报，在这里我想谈一下2013年的工作感受和2014年具体工作想法以及个人的一些想法。2013年工作感受是：从公司发展到现在各事业部都发展迅速，通过几方面体现出来，发展快，从公司成立到现在，从一个项目公司到现在20几个项目，从13人的团队发展到800人的团队，大家都是有目共睹的。第二是责任重，每个项目都和我们每个人的切身利益都挂钩，第三是人心齐，所有项目的完成都和我们大家的努力分不开，需要齐心协力去完成。第四是风气正，从进入公司以来，建昕董事长和刘鑫总都倡导我们走正道吗，这
个观念一直在我们心里树立。2014年工作的想法，用一句话概括就是：任务艰巨，责任重大。任务艰巨，我拿京津冀事业部来说，像棉花片、庄胜等项目都有艰巨的拆迁任务，包括香港美食城等项目都涉及到前期的项目定位，前期手续等工作，责任都是非常重大的，责任还体现在哪些方面呢，主要有三个层次：一是如果我们完不成经营计划，就影响公司发展，这是对公司层面，二是对社会完层面，如果我们完不成经营计划，就完不成对社会的承诺和责任，我们失去了社会对我们的信任，三是对个人来讲，如果我们完不成经营计划，可能我们就拿不到奖金，所以对每个人来说，都是与我们息息相关的。我对2014年工作我个人我有两个建议，一是希望我自己还能执着地追求自己的理想，无论多么艰辛，多么困难还能坚持走下去，这是对自己第一个要求。二是希望自己在某一方面成为专业人才，能够真正地独当一面，最后，在春节临近之际， 祝愿大家心想事成，阖家欢乐！谢谢！
薛玮：各位领导、各位同仁，大家上午好！我今天站在这真的感触良多，昨天有的领导在台上也介绍了， 从2012年底到现在，公司在刘总的带领下迅速发展，这是我没想到的，所以我今天站在这里也很激动，我觉得在今天这里说什么不重要，重要的是能把今年的工作做好，完成经营任务，这是最最重要的。昨天各位领导也听到了京津冀事业部是明年工作的重头，也是国安投资的重头，所有项目里，京津冀事业部中的庄胜、金盏、棉花片是所有项目中最先启动的，我在这表个决心，刘春总、侯露、陈凯和我，在我们京津冀的班子带领下，我们这个团队有决心、有信心，把今年工作做好，完成今年的经营任务指标。谢谢大家！
杨永锋：我今天想说的第一个关键词是感谢，第一感谢集团领导支持，在2013年完成这么多任务，感谢建昕总、刘鑫总为大家提供这么好的平台，第三感谢公司所有同仁的支持和配合，第四个感谢整个战略部和金融地产部一年来辛苦的工作。感谢大家！第二个关键词是给大家拜年，战略部以及金融地产部的同志
一起给大家拜年。
刘妙琳：尊敬各位领导、各位同仁，大家上午好！昨天成本部已就2014年成本部的工作进行了介绍，我们没对2013年工作的进行总结，主要是想把有效的时间放在未来要怎么做上，今天我也想借此机会向2013年给予成本系统工作支持的领导和同事们表示感谢。2013年在建昕总、刘鑫总领导下，公司健康、快速发展，取得了喜人业绩，成本部虽然没有做出什么大事，但也付出了很多艰辛和努力，克服人手紧、任务重等各种困难，圆满完成了公司领导交给我们的任务，我也在此对成本部的同事表示感谢，大家辛苦了！说到未来怎么做，公司提出了要打造最具价值的综合城市运营服务商的战略目标，昨天我们成本部也达成了共识，要争做最有价值的综合运营服务部门，所以我们定位就是一个服务部门，怎么能够服务好，昨天我们也进行了讨论，这里边有一个基础就是信任，信任是幸福的，也是痛苦的，为什么，因为信任对应的是责任，信任多了责任就大了，就要求担负更多的繁杂和负累，在某种层面上讲就是一种痛苦，那人们为什么还要争取更多的信任？就是因为人生最大的幸福就是被人信任，最大的痛苦就是失信于人，所以，我们达成的共识就是：当我们知道怎么做的时候，我们选择用实际努力和付出去争取公司领导的信任，争取领导赋予我们更多的责任，争取我们更大的幸福，当我们不知道怎么做的时候，我们就选择信任领导，信任我们的团队，我们就不打折扣地执行好，完成好本职工作任务。对于未来要怎么做，特别复杂，我一时不知道怎样去表述，但是昨天晚上给孩子读《论语》时候有点感触，和大家分享一下，有三点：第一点所学即需，需要了才学；第二点就是学而实习，学了就要练，第三点是学以致用，不会用再学。最后还是用昨天成本部汇报的春联作为结尾，上联是：新举措新战略国安民泰，下联是：新起点新突破勇往直前，横批：欣欣向荣，预祝国安投资在昕（鑫）总的带领下马到成功，祝大家新年快乐！谢谢！
篇二：新员工座谈会领导发言稿
新员工欢迎稿
各位新同仁：
大家好！
首先，我谨代表xx韶关有限公司对你们致以最热烈的欢迎，欢迎你们加入xxxx，欢迎你们成为xxxx这个大家庭的一员！看着你们一张张朝气蓬勃的面孔，我从从内心里感到高兴，相信你们的加入将会为我们xxxx注入新鲜血液，带来新的希望、新的发展。
大家都是来自不同地方的人，能够在此相聚是一种难得的缘分。从进入青啤那一天开始，你们不再是单打独斗的孩子，而是xxxx团队的一份子。在以后的生活或是工作中，你们或许会遇到各种各样的问题，不用害怕，因为在xxxx团队里你们不再需要一个人孤军奋战，你们拥有很多的兄弟姐妹，你们有xxxx这个大家庭作坚强后盾，你们将会与xxxx其它员工齐肩并进、共同奋斗、共同进步。用智慧和汗水创造企业美好明天，用热情和青春谱写人生优美诗篇！
时势造英雄，公司现在正处于发展起步阶段，公司的发展正需要一批有责任心、有上进心、有创新精神、脚踏实地、忠于企业的人才加入。下面就责任心、上进心创新精神、脚踏实地、忠诚谈谈我对大家的期望。首先，我们谈谈责任心，责任心它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是企业执行力、家庭和睦、社会安定的保障。 一个有责任心的人，首先会对自己负责，对自己的言行负责，在工作中会认识到自己的工作在公司的重要性，会把公司当成自己的家，把实现公司的目标当成是自己的目标。上进心是每一人成功的动力，新员工要做好自己
的人生职业生涯规划，给自己设定前进的目标与计划，并朝着自已的目标而努力学习；创新精神，是指要具有能够综合运用已有的知识、信息、技能和方法，提出新方法、新观点的思维能力和进行发明创造、改革、革新的意志、信心、勇气和智慧。它不仅是一种能力，也是一种精神。在你们这一群人当中，大多都是走出社会不久的学生，你们年轻，充满朝气和活力。希望你们能很好的运用你们的新思维，成为新生代的主力军，为公司注入新思想、开辟新的发展。脚踏实地，常常用于比喻人做事踏实、实事求是、认真、自信不虚浮。公司属于快速消费品行业，是一个需要一步一个脚印，稳步发展的行业，所以我们也更需要踏实稳重的员工，按照公司严谨、务实、高效的企业作风，严格要求自己，脚踏实地，一步一步脚印，在做好工作的过程中不断完善自己。忠诚，从广义上指对所发誓效忠的对象真心诚意、尽心尽力，同时代表着诚信、守信和服从。我们投身于公司，并不代表要把所有都奉献给公司，但既然你选择了公司，公司也选择了你，那就说明彼此正处在一种相互信任的关系之中。是关系，同时也是一种感情，光是这种感情就值得我们去付出和珍惜。更别说公司为我们提供了展现自我，实现自我价值的的平台，我们理应对公司的付出予以回应，这是人的一种本能的情感表达方式。
各位新员工！相信大家都是满怀憧憬来到我们公司的，公司也定会倾尽所能的为大家提供一个成长的平台。我相信，随着你们的青春激情在xxxx这片热土上的释放，你们的聪明才智一定能够充分发挥，你们的知识修养一定能够结出丰硕的成果，你们的理想抱负一定能够实现。xxxx 的发展来自所有员工的共同努力，希望你们能尽快从思想上、行为上完全融入这个大家庭，为xxxx做出贡献！
最后，祝大家一帆风顺、前程似锦！
篇三：领导座谈会发言稿
尼巴乡领导班子民主生活会发言稿
——“转变干部作风加强机关行政效能建设”
纪委书记 拉目才让
按照县委的要求，本乡开展“基层组织建设年”和转变干部作风、加强机关效能建设的总体要求，以加强学习提能力、强化措施增效率、解决问题正风气、优化环境形象为重点，以推进权力阳光运行和提高执行力为主要任务，着力解决影响和制约全乡发展作风和效能问题，努力实现思想观念明显进步、工作作风明显改进、办事效率明显提升、发展环境明显改善的工作目标。结合工作职能和岗位职责，本人认真对照整顿的八种不良风气，从自查自纠入手，经过自己找、领导点、群众提、相互帮等形式，认真查找自己在理想信念、思想作风、学风、群众工作作风等方面存在的突出问题。通过分析查摆，找准和正视个人存在的突出问题，坚决纠正不良作风，以新的姿态和精神风貌、饱满的热情投与基层工作。
一、个人方面存在的突出问题
1、理论学习不够。对邓小平理论和“三个代表”重要思想学习少，学习不够系统；对党的全会精神和一些相关政策性文件理解不够深刻；对新事物、新知识学习掌握得不够好，对业务知识的钻研少；理论联系实际并运用来指导实际工作做得不够。
2、工作主动性不强。有任务就做，没任务就闲着，缺乏争创一
流的上进心，缺乏年青人应有的工作热情。工作中，为了把工作做好而主动想办法的少，被动应付的多，有时候工作做不来，也不能认真去思考，去钻研，探讨问题解决的方法，甚至产生畏难和懈怠情绪。
3、创新意识不足。习惯于按程序、按规定墨守成规做工作, 有什么工作就做什么工作，只求完成本职工作，不出问题就行，缺少超前意识，创新工作方式方法少，工作很难给人以耳目一新的感觉。
4、工作作风不实。有些工作脱离实际，求假务虚，闭门造车的情况还有存在。对工作的认识有局限，随大流，认为别人弄虚作假自己也可以弄虚作假，淡漠了宗旨观念，工作作风难于得到提高。
二、对存在问题的原因分析
(一)对理论学习重视不够，对理论的学习满足于现状，认为自己以前学到的理论知识已经足够，吃老本。特别是现在工作在基层一线，是政策的执行者，政策性要求强，需要我们不断的学习和提高，而自己心里却以工作忙为理由，没能静下心来认真学习。
(二)由于基层工作任务多，不能及时处理的任务，存在拖拉的情况，而别的机关站所工作人员的工作任务少，工作人员闲。对这些情况自己摆不正态度，有时有不满的情绪，对一些不重要的工作产生能拖就拖的想法，导致工作主动性跟不上工作的要求。
(三)有时认为政府的工作就应该按照上级的工作要求去做，不必创新，只有把自己的工作做好就行。工作中求数量不求质量，降低工作标准。
(四)宗旨意识不强，不能把工作提升到全心全意为人民服务的层
次上，工作中为自己着想的多，为群众利益着想的少，导致在对群众的工作中工作不实，态度不好。
三、整改措施
(一)加强理论学习。要把理论学习贯穿于每一项工作中，贯穿于整个生活中，始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习中央的有关法律、法规和政策，学习有关的业务知识。全面落实科学发展观，坚持理论联系实际，不断提高自己的综合素质，提高自己为人民服务的本领，牢固树立坚定的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高的宗旨意识。
(二)不断创新工作方式方法。要破除过去对工作不认真的态度，进一步增强创新意识。要结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，深入研究，积极探索新的工作思想，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。
(三)要进一步改进工作作风。要认真对待自己的工作，认真学习转变干部作风加强机关效能建设有关文件精神，以本乡各项制度为准则，努力践行县委提出的八种良好风气，认真抓好工作的落实，求真务实，树立良好形象，力争做一名模范的国家公务员。
二0一二年三月二十六日 篇四：会议领导发言稿
谢谢，非常感谢。
今天，是在豪爵品牌连续11年全国产销量第一过后，我们来到这里，不断前行，共谋发展的日子。这主要是因为你们坚信这个品牌能够实现你们的希望，实现我们最初的梦想，我们是一个大家庭，我们为了共同的目标为之奋斗！我要感谢每位参加这次会议的人，不管你是从一开始买摩托就选择了豪爵，还是经营摩托很长时间才选择了豪爵。因为豪爵几百万台的年销量，没有在座各位的付出与努力，是不可能做到的！
你的付出与努力，这并非只对你个人的人生和未来意义重大，努力与付出给你带来的益处将决定这个品牌的未来，豪爵的未来取决于你们，今天你们在市场上的表现，将会决定我们整个豪爵品牌在未来迎接重大挑战时的表现。你们需要在用户爆胎的时候及时帮忙；在产品出现异常的时候，保护我们的品牌口碑；你们需要忍受用户的抱怨；你们需要在资金并不非常充足的情况下主动赊账出去；还需要冒着得罪用户的风险下去要回赊账。但是如果你们不这样做，如果你们的生意将发展不到最大化，那么你们不仅是放弃了自己的事业，也是放弃了豪爵品牌。
我当然明白把我们手头的生意经营好并不总是件容易的事，我知道你们中的许多人在经营中面临着各种问题，很难把精力集中在专心卖车上，我明白这一点，我有亲身感受。我认识一位重庆卖摩托车的老前辈，他家庭条件在他生活的年代属于非常差的；15岁的时候就不得不为了生活费而苦苦挣扎！每天徒步背一些农产品去卖；但是他是幸运的，他凭借自己的努力，学会了修理摩托车。最终卖摩托车卖到了大重庆，身家上亿。或许你会觉得市场竞争太激烈，或许你会觉得旧车很难处理，或许你会觉得说服一位用户买车不容易，但是，归根结底这些都不能成为你不去努力和奋斗的借口！没有人为你编排好你的命运，在市场面前，你的命运由你自己书写。
华伟公司也和你们一样，要忍受工厂提出的苛刻要求，要完成一个并不容易完成的销量目标，要解决市场上出现的各种麻烦，还要设法打通有关部门的各种关系，但是，从今天的会议我们可以相信，华伟公司是努力和付出了的，这是不可否认的。我们都在为自己的事业为之努力。
因此，我今天号召你们每一个人为自己的销量设定目标，并尽自己的最大努力来实现这些目标，你的目标可以很简单，像是完成出样率，积极宣传促销内容，或许你打算培训不会骑摩托车的人学会骑摩托车，或许你为了你在当地市场的用户提供更加优质的服务，如免费洗车、定期回访与调试保养等等。大长江集团、重庆佳永和华伟公司正在竭尽全力确保你们都能得到最具性价比的车型；他们正在努力为你们提供更耐用的车型、更多的广宣物资、更先进的销售理念，但你们也要担负起自己的责任，因此我要求你们在今年能够认真起来，我要求你们尽心地去做自己着手的每一件事，我要求你
们每一个人都有所成就，请不要让我失望，不要让你们的家人失望，不要辜负你们自己。你们要成为我们的骄傲！谢谢大家！
篇五：座谈会领导讲话
尊敬的各位领导、女同胞们：
大家好!刚刚度过一个欢乐祥和的春节，我们又迎来了春天的另一个节日，三八妇女节。今天，我们在这里欢聚一堂，共同庆祝第103个“三八”国际劳动妇女节。借此机会，我代表学校党政班子向在座的各位女职工代表，并通过你们向全体广大女职工致以节日的问候! “三八”国际劳动妇女节是全世界劳动妇女团结奋斗、争取解放的节日。发展至今，我国的广大妇女同志发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，全面参与社会主义建设，做出了巨大贡献。在我们学校，女职工同志在学校的各项工作中发挥了“半边天”的作用。广大女职工同志巾帼不让须眉，凭借强烈的主人翁意识，将个人利益和学校的发展紧密联系在一起，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，为学校的两个文明建设做出了巨大的贡献。尤其是女职工同志们在做好本职工作的同时，还更多的肩负着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。女工同志们在平凡的生活中,以饱满的热情,执着的追求,为我们的社会增辉添彩,为我们学校的各项事业默默奉献。正因为你们不懈的努力和辛勤的工作,学校的女工工作不断开创出新的局面,创造了许多优异的成绩，为学校各项工作的顺利开展和经济的快速发展做出了应有贡献。在这个特别的日子里，我想对全体女职工同志们说：学校感谢你们，你们辛苦了!在此，我代表学校党委、行政向你们及你们所代表的全体女职工表示真挚的感谢和崇高的敬意。
同志们,成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。女职工同志们要与企业同发展，同进步，为创造我学校更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。
一、加强学习，提高素质，应对挑战。
新的形势和任务，对广大妇女同志提出了更高的要求。适应形势的发展，加强理论学习，钻研科学和各种业务知识，提高自身素质，才是与时俱进应对挑战的唯一途径。
二、巾国不让须眉，争创一流业绩。
广大女职工是工人阶级的重要要组成部分，也是学校的主人，广大女职工，要以主人翁的责任感，充分发挥半边天作用，发扬艰苦奋斗的创业精神，争做精神文明建设的使者先锋，立足岗位，建功立业，创一流业绩，展巾帼风采，为学校发展做出更大的贡献。
三、关爱家庭，奉献社会。 对于广大女职工来说，在工作上是“半边天”，在家庭里更是“主心骨”。在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任。上要照顾老人，下要教育子女，更要理解丈夫，还要邻里和睦，希望广大女职工能克服困难，工作、生活两不误，做生活事业都成功的时代新女性。
四、加强女工组织建设，发挥桥梁作用。
女工组织是党联系广大女工的桥梁和纽带，我们要认真贯彻党的关于妇女工作的路线、方针、政策，进一步加强自身建设，发挥党的群众工作的优良传统和作风，深入基层，了解女工的疾苦，倾听女工的呼声，反映女工的意愿，努力解决好女工工作、生活中存在的困难和问题，为广大女工的成长进步，创造一个良好的环境。
学校领导和各部门也将会更加重视女职工工作，加强对女职工工作的领导和支持力度，重视女职工的
锻炼、成长，及时解决女职工工作的实际问题，真心实意为广大女职工办实事、办好事，不断加强服务女职工的能力建设，团结带领广大女职工为学校的改革、发展、稳定做出更大贡献。
女职工同志们，新的一年里我们面临的任务更加光荣而艰巨，希望大家在学校党委、行政、工会的领导下，振奋精神，开拓进取，不断开创新局面，努力创造新业绩，充分发挥“半边天”的作用，与学校同发展，共进步，为开创学校各项工作新局面而努力斗!最后，祝学校全体女职工同志们节日快乐，工作顺利，身体健康，阖家幸福。
推荐第5篇：座谈会领导讲话稿
新员工欢迎稿
各位新同仁：
大家好！
首先，我谨代表xx韶关有限公司对你们致以最热烈的欢迎，欢迎你们加入xxxx，欢迎你们成为xxxx这个大家庭的一员！看着你们一张张朝气蓬勃的面孔，我从从内心里感到高兴，相信你们的加入将会为我们xxxx注入新鲜血液，带来新的希望、新的发展。 大家都是来自不同地方的人，能够在此相聚是一种难得的缘分。从进入青啤那一天开始，你们不再是单打独斗的孩子，而是xxxx团队的一份子。在以后的生活或是工作中，你们或许会遇到各种各样的问题，不用害怕，因为在xxxx团队里你们不再需要一个人孤军奋战，你们拥有很多的兄弟姐妹，你们有xxxx这个大家庭作坚强后盾，你们将会与xxxx其它员工齐肩并进、共同奋斗、共同进步。用智慧和汗水创造企业美好明天，用热情和青春谱写人生优美诗篇！
时势造英雄，公司现在正处于发展起步阶段，公司的发展正需要一批有责任心、有上进心、有创新精神、脚踏实地、忠于企业的人才加入。下面就责任心、上进心创新精神、脚踏实地、忠诚谈谈我对大家的期望。首先，我们谈谈责任心，责任心它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是企业执行力、家庭和睦、社会安定的保障。 一个有责任心的人，首先会对自己负责，对自己的言行负责，在工作中会认识到自己的工作在公司的重要性，会把公司当成自己的家，把实现公司的目标当成是自己的目标。上进心是每一人成功的动力，新员工要做好自己
的人生职业生涯规划，给自己设定前进的目标与计划，并朝着自已的目标而努力学习；创新精神，是指要具有能够综合运用已有的知识、信息、技能和方法，提出新方法、新观点的思维能力和进行发明创造、改革、革新的意志、信心、勇气和智慧。它不仅是一种能力，也是一种精神。在你们这一群人当中，大多都是走出社会不久的学生，你们年轻，充满朝气和活力。希望你们能很好的运用你们的新思维，成为新生代的主力军，为公司注入新思想、开辟新的发展。脚踏实地，常常用于比喻人做事踏实、实事求是、认真、自信不虚浮。公司属于快速消费品行业，是一个需要一步一个脚印，稳步发展的行业，所以我们也更需要踏实稳重的员工，按照公司严谨、务实、高效的企业作风，严格要求自己，脚踏实地，一步一步脚印，在做好工作的过程中不断完善自己。忠诚，从广义上指对所发誓效忠的对象真心诚意、尽心尽力，同时代表着诚信、守信和服从。我们投身于公司，并不代表要把所有都奉献给公司，但既然你选择了公司，公司也选择了你，那就说明彼此正处在一种相互信任的关系之中。是关系，同时也是一种感情，光是这种感情就值得我们去付出和珍惜。更别说公司为我们提供了展现自我，实现自我价值的的平台，我们理应对公司的付出予以回应，这是人的一种本能的情感表达方式。
各位新员工！相信大家都是满怀憧憬来到我们公司的，公司也定会倾尽所能的为大家提供一个成长的平台。我相信，随着你们的青春激情在xxxx这片热土上的释放，你们的聪明才智一定能够充分发挥，你们的知识修养一定能够结出丰硕的成果，你们的理想抱负一定能够实现。xxxx 的发展来自所有员工的共同努力，希望你们能尽快从思想上、行为上完全融入这个大家庭，为xxxx做出贡献！
最后，祝大家一帆风顺、前程似锦！篇二：领导座谈会发言稿
尼巴乡领导班子民主生活会发言稿
——“转变干部作风加强机关行政效能建设”
纪委书记 拉目才让
按照县委的要求，本乡开展“基层组织建设年”和转变干部作风、加强机关效能建设的总体要求，以加强学习提能力、强化措施增效率、解决问题正风气、优化环境形象为重点，以推进权力阳光运行和提高执行力为主要任务，着力解决影响和制约全乡发展作风和效能问题，努力实现思想观念明显进步、工作作风明显改进、办事效率明显提升、发展环境明显改善的工作目标。结合工作职能和岗位职责，本人认真对照整顿的八种不良风气，从自查自纠入手，经过自己找、领导点、群众提、相互帮等形式，认真查找自己在理想信念、思想作风、学风、群众工作作风等方面存在的突出问题。通过分析查摆，找准和正视个人存在的突出问题，坚决纠正不良作风，以新的姿态和精神风貌、饱满的热情投与基层工作。
一、个人方面存在的突出问题
1、理论学习不够。对邓小平理论和“三个代表”重要思想学习少，学习不够系统；对党的全会精神和一些相关政策性文件理解不够深刻；对新事物、新知识学习掌握得不够好，对业务知识的钻研少；理论联系实际并运用来指导实际工作做得不够。
2、工作主动性不强。有任务就做，没任务就闲着，缺乏争创一 流的上进心，缺乏年青人应有的工作热情。工作中，为了把工作做好而主动想办法的少，被动应付的多，有时候工作做不来，也不能认真去思考，去钻研，探讨问题解决的方法，甚至产生畏难和懈怠情绪。
3、创新意识不足。习惯于按程序、按规定墨守成规做工作, 有什么工作就做什么工作，只求完成本职工作，不出问题就行，缺少超前意识，创新工作方式方法少，工作很难给人以耳目一新的感觉。
4、工作作风不实。有些工作脱离实际，求假务虚，闭门造车的情况还有存在。对工作的认识有局限，随大流，认为别人弄虚作假自己也可以弄虚作假，淡漠了宗旨观念，工作作风难于得到提高。
二、对存在问题的原因分析 (一)对理论学习重视不够，对理论的学习满足于现状，认为自己以前学到的理论知识已经足够，吃老本。特别是现在工作在基层一线，是政策的执行者，政策性要求强，需要我们不断的学习和提高，而自己心里却以工作忙为理由，没能静下心来认真学习。 (二)由于基层工作任务多，不能及时处理的任务，存在拖拉的情况，而别的机关站所工作人员的工作任务少，工作人员闲。对这些情况自己摆不正态度，有时有不满的情绪，对一些不重要的工作产生能拖就拖的想法，导致工作主动性跟不上工作的要求。 (三)有时认为政府的工作就应该按照上级的工作要求去做，不必创新，只有把自己的工作做好就行。工作中求数量不求质量，降低工作标准。 (四)宗旨意识不强，不能把工作提升到全心全意为人民服务的层
次上，工作中为自己着想的多，为群众利益着想的少，导致在对群众的工作中工作不实，态度不好。
三、整改措施 (一)加强理论学习。要把理论学习贯穿于每一项工作中，贯穿于整个生活中，始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习中央的有关法律、法规和政策，学习有关的业务知识。全面落实科学发展观，坚持理论联系实际，不断提高自己的综合素质，提高自己为人民服务的本领，牢固树立坚定的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高的宗旨意识。 (二)不断创新工作方式方法。要破除过去对工作不认真的态度，进一步增强创新意识。要结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，深入研究，积极探索新的工作思想，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。 (三)要进一步改进工作作风。要认真对待自己的工作，认真学习转变干部作风加强机关效能建设有关文件精神，以本乡各项制度为准则，努力践行县委提出的八种良好风气，认真抓好工作的落实，求真务实，树立良好形象，力争做一名模范的国家公务员。
二0一二年三月二十六日篇三：座谈会致辞 各位领导、各位金融界的嘉宾、各位企业家、同志们： 今天的*显得云雾缭绕，也显得格外壮丽。揭开*神秘的云雾所露出的是*的山水、活力、文化和欣欣向荣的景象，也露出了*这座古老的城市所绽放出的崭新魅力。今天，我们来*、设论坛、讲友情、谋发展；今天，我们上*、看山水、品文化、悟人生。我们非常荣幸邀请到省、市、县金融界各位贵宾与我市政府、企业汇聚*，盛况空前，展现出新的希望和未来。晋中市委、市政府对此次活动高度重视，张璞市长专门委托我向大家表示问候，并委派畅志仁副市长莅临会议，给予指导和支持。一会儿，畅市长还要做重要讲话。首先，我谨代表*市四套班子和全市40万人民向参加此次座谈会的各位领导、各位嘉宾表示最热烈的欢迎！向长期以来关心*、帮助*、支持*的朋友们表示最崇高的敬意！
大家都知道，从去年后半年全球爆发金融危机以来，党中央，省委、省政府采取了一系列扩大内需的重要举措，使*和全国、全省一样，从今年三季度开始，总体经济形势企稳向好，出现新的转折。*作为外向型经济从去年后半年开始不断下降的态势基本得到了遏制。主导产业焦炭已经出现了新的反弹，经济走势逐步从低向高运行。在这个关键时期，我市转型发展、安全发展、和谐发展面临着巨大挑战和前所未有的压力，而转型发展、安全发展、和谐发展也是关系到*长远科学发展的重要标准和终极目标。因此，市委、市政府经过认真研究，在反复和各金融部门、各家企业接好头、充分沟通的基础上，做了大量充分细致的准备工作。今天我们在风景美丽、风清气爽、崇尚诚信、崇尚忠孝的*风景区召开政银企座谈会，目的就是要大家了解*、熟悉*、关心*、关爱*、支持*，使*成为山西中部最具活力的区域性中心城市和最具活力的经济带。我们衷心的希望今天参加会议的各位嘉宾能够帮助*把脉问诊、出谋划策；能够为*提出宝贵的真知灼见，为*转型发展、安全发展、和谐发展出一把力，贡献一份心智。借此机会，我先将*总体情况给大家作一简要介绍： *位于山西中部核心地带，总面积744平方公里，其中耕地40万亩，造林40万亩。总人口近40万人，人口密度居全省之首。目前全市已经形成1200万吨煤炭、1000万吨焦炭、200万吨钢铁、55万千瓦电力装机容量的基础产业规模。近几年来，在省委、省政府“三个发展”的指导下，*的经济社会发展也呈现出以下几个特点：一是项目建设大干快上。我们按照传统产业新型化和循环经济的理念，在“转”字上下功夫。全市60个重点项目，包括24个中央投资项目（三批）、1个省级重点项目、7个晋中市级重点项目，累计投资180个亿，截止目前已完成60亿元。尽管受到金融危机的影响，项目建设在今年前半年有所放缓，但通过我们克服困难、冲破阻力，目前所有项目都在快马加鞭的建设中，呈现出前所未有的生动景象。二是基础设施建设全面改进。从2005年开始，我们提出*城乡面貌要实现“两年打基础、三年出形象、五年大变样”的发展目标。
到现在，累计完成投资15亿元，完成市政重点工程30余项。*已经初步形成山西中部最具活力的区域性中心城市的特征和功能，城市基础设施得到了进一步完善，城市框架得到了进一步扩张，城市建成区面积从原先的15平方公里扩大到50平方公里，为*未来五年城市人口增加到30万人提供了充分合理的空间，使人民群众更多的享受到改革开放三十年所带来的实惠。三是转型发展势头喜人。除工业产业外，其他产业这几年都在“转”字上做文章。比如农业转型，长期以来，农业作为第一产业在*财政税收上贡献率很低，但农业产业要承担全市25万农民的生产生活和和谐稳定，社会效益和社会重任在农业上体现的十分巨大。因此，我市转型发展首先从农业入手，采取以工补农、政府贴息等措施，促进现代高效农业的发展。
从今年开始，日光能温室大棚在去年不足200个的基础上，今年要达到2000个左右。规模化养猪厂达到12个，蛋鸡年存栏5000只以上的养殖户超过30户。比如城市转型，*具有其他县市无法比拟的优势，它是中国传统文化的发祥地之一，是中国寒食清明节发源地，12个“国宝”级文物单位坐落在此。境内*是全国5a级风景区，*古堡是中国十大魅力名镇。在这些丰厚文化遗产的衬托下，推动*三产发展和文化发展显得刻不容缓，也成为我市转型发展的着力点。目前，我们已经制定完成了新的旅游和文化产业发展规划。同时，*位于山西最核心枢纽地带，拥有得天独厚的区位优势和全省县市中最优的交通网络，商贸物流也正蓬勃兴起，新开工建设三条总计为900万吨的铁路发运站项目，绵建大厦、商贸大厦、大商物流等服务性项目可于年底前建成。通过这些产业的转型发展，为我市经济和社会发展提供了广阔的发展前景。企业为做大做强不断地追求，农民为增产增收不懈地努力，全市上下形成了“一心一意谋发展”的浓厚氛围，使*魅力更加厚重，发展优势更加凸显，更有条件吸引八方来客。 总体上讲，*正处在一个快速发展的关键时期，金融危机给我们提出了一个沉重的课题，就是在传统产业占主体的经济形势下如何实现转型发展，如何“转”到位。今天，我们设立这样一个讲坛，初衷就是将*的发展形势充分的展示给大家，供大家参考，使大家能够从基层看全省、看全国的发展形势，从基层着手实现资本和市场、企业、政府形成一体，推进资本市场来到基层、来到企业，来到第一线，能够更接近基层的需求一些，也能够为我市金融发展提供一个县级市能够享受到的最好、最优的条件。在晋中有句老话，就是“买金子的要遇到卖金子的”。今天我们举办这样一个盛会，就要希望“买金子的”和“卖金子的”能够坐在一个平台上，用一个“国民待遇”，用一种眼光，来调整政府的心态，调整企业的心态，也渴望调整金融界的心态，共同围绕一个主题，做好共同发展的“文章”。在这里，我还想提三点希望：
一、企业要“约法三章”。一是要注重提高企业的诚信度。要用介子推“割股奉君”、“功不言禄”、“诚信为本”的思想来经营企业，来获得金融界的青睐。作为企业来讲，只有讲诚信，才能赢得客户，赢得扶持。企业信誉一旦出现问题，必然出现生存危机。企业家一定要有长远眼光，视信誉为生命，用诚信架起企业与金融单位合作的桥梁，用诚信巩固和密切银企合作关系。二要要注重提高企业的资信度。拿上钱就要用到刀刃上、用到发展企业上，这对企业有利，对银行有利，对政府有利，对百姓有利。这种资信度，对*当今发展中的企业，特别是新兴发展的中小企业来讲，至关重要。在现在非常严格的金融政策要求之下，企业必须把财务会计制度建立规范起来。要注重产品结构性调整，努力开发有市场竞争力的新产品，增强金融部门信贷资金投放的信心。三是要有自我发展、自我创新、自我完善的能力。从去年下半年开始爆发的金融危机，到现在仍让人感到压力倍增。我市主导产品焦炭在天津口岸严重积压，焦化企业全部陷于停产、半停产状态，延长结焦时间，延缓焦炭生产。在这样困境面前，坚持就是胜利，坚持才会赢得转机、起死回生。因此，企业自我发展的意识和能力要强。在金融危机面前要转变，首先要转变我们的心态，要转变我们的思路，转变我们发展的模式，转变我们与金融界合作的方式。在这一点上，我们有一些企业家在艰难的情况下想出了非常绝妙的方法，使企业平稳渡过难关，体现出新一代企业家的智慧和高招，值得我们学习和借鉴。
二、政府要“三章约法”。一是要为银企合作构建有效协调机制。从去年9月份金融危机以来，市政府已经主持召开了四次不同规模和形式的银企座谈会。我们越来越感觉到，在市场经济环境下，资本必须进入企业，企业要学会运用资本进入资本市场，政府要为企业能够进入资本市场、能够按照规矩、规定赢得金融界的支持牵线搭桥，建立有效的机制。我们已明确，由*副市长牵头，召集各金融机构、各行业企业代表、经贸委、发改委、财政、房管、统计、税务等单位参加，每季度定期召开联席会议或银企座谈会，开展信息交流，听取意见建议，制订措施规划，为加强银企沟通搭建平台。二是要建立银企项目融资推介机制。今天召开这个座谈会，对我们是一个尝试。今后我们还要在太原、北京、上海等资本聚集的重要地区召开类似形式的会议，虽然困难重重，但是只要政企上下一心，没有克服不了的困难。另外，我们还要成立银企项目融资推介领导小组，深入各金融机构和企业调查了解资金供需情况，及时组织银企项目融资推介、洽谈、签约，并督促落实银企签约项目贷款的发放。
三是要建立社会中介机构规范运作机制和部门联动服务机制。要规范资产评估机构及资信评级机构的行为，加强监管，规范操作。房管、土地、工商、公证等部门对企业资产评估、登记和公证的收费要统一标准，并按优惠政策降低收费价格，减轻企业贷款成本。各有关部门要围绕加强银企合作全力以赴搞好协调服务，想方设法为企业落实贷款创造条件，为银行开展信贷营造环境，不断提高签约项目的履约率，确保取得实实在在的效果。要把金融业作为地方的支柱产业来培植扶持，把商业银行作为自己的骨干企业来关心支持，把优化金融服务、改善金融环境摆上重要位置，推动金融产业健康稳步发展。一句话，政府要为银企合作、实现共赢创造条件、创造机会、创造最优质的服务。
三、金融要“法约三章”。一是要推动金融创新。要调整心态、调整目光。不仅要看到块头大的企业，也要看到实力弱的中小企业；不仅要看到国家重点扶持企业的发展优势，也要看到民营企业自身发展所蕴含的巨大生命力，来重新定位金融界的目光。今天，我们非常高兴的看到，全省所有重量级的金融部门领导能莅临我市耐心听取我们的情况介绍，指导、支持*的发展，让我们十分欣慰。二是要千方百计扩大信贷规模。今年以来，我们通过企业捆绑借贷形式向晋中信用联社贷款10亿元，占到今年全晋中贷款规模的一半。信用联社的刘主任亲自深入我市企业，指导帮助解决企业在贷款过程中出现的问题，让企业感到温暖，让政府感到高兴。在今年前半年金融危机肆虐的形势下，这笔贷款对于企业无疑是“救命”。 这样一种金融服务，企业感到高兴，百姓感到高兴，也是基层政府长期以来所盼望和渴求的。希望金融部门在今后能紧紧抓住国家扩大内需和实施积极财政政策和适度宽松的货币政策的机遇，用足用活国家扩大内需的各项政策，争取更多的贷款投放惠农，让企业能够及时得到融资走出困境。三是要帮助企业进入资本市场，享受金融服务。很多时候，“想买金子的遇不到想卖金子的”，原因就是没有平台、没有渠道、信息不畅通、运作机制不对接等一系列问题，使我们常常与机会失之交臂。金融部门是否能够及时地提供信息，帮助我们的企业进入资本市场，享受到金融服务，也是我们基层政府对金融部门所希望和恳求的。今后，无论是国有股份制银行，还是私营商业制银行，我们都热诚欢迎大家来我市投资设点，政府将提供一切可提供的优惠条件，促使其落地生根。
总之，经济的发展离不开金融的支持。*的政府和企业非常珍惜和金融界的关系，尊重金融界的劳动，尊重金融界的每一位工作人员。*要发展，要赶超，离不开金融的大力支持，金融的支持也会在*的发展中获得更大的收益，这就叫双赢。对于*来讲，我们将继续发扬优良的传统，和金融界共同谋求更为广阔的合作平台，也请金融界的领导们、朋友们继续对* 高看一眼、厚爱一分，让我们共同携手为*经济社会实现转型发展、安全发展、和谐发展，为建设新基地、新*、新优势、新形象而不懈努力！
最后，预祝此次政银企座谈会圆满成功！祝各位领导、各位来宾工作顺利、身体健康、万事如意！
谢谢大家！
莲山课件 原文地址：/article/yjzchyzc/67655.htm篇四：企业领导 会议发言稿 致辞 篇五：校企合作座谈会领导致辞
校企合作座谈会领导致辞
尊敬的各位领导，各位来宾：. 大家好。阳春布德泽，万物生光辉。在这个春光明媚，鲜花盛开的季节里，我们荣欣邀请到了中电投新疆能源有限公司领导来我院参加校企合作座谈会，我代表兰州资源环境职业技术学院全体师生员工向与会的各位领导，表示热烈的欢迎，向中电投新疆能源有限公司表示衷心的感谢。 校企合作是职业教育发展的大势所趋。通过学校和企业两种不同的教育环境和 教育资源的高效整合，培养学生的全面素质和综合能力，以适应社会主义市场经济发展对人才素质的需要，校企合作使学校的培养目标和培养方向与企业保持一致，实现了学校和企业的双赢，促进了教学改革的不断深化。 校企合作，可以充分发挥企业、学校各自优势，准确把握企业用人需求，为学生营造真实的工作氛围，使其在真实的工作场景中以真实的身份、承担真实的社会服务工作，以强化其职业道德、职业能力的形成。
学校作为“人力资源中心”，企业作为“人才实践基地及未来发展方向”，通过校企合作，校企双方可共同参与、资源共享、优势互补、相互协作，为社会、为企业的竞争与发展培养既有良好职业素质又有很强操作技能的应用型人才、“留得住、用得上”的专业人才。 中电投新疆能源有限公司成立于2008年8月，是国家五大发电集团之一——中国电力投资集团公司的全资子公司，负责管理中电投集团在新疆的资产和股权，本部设在乌鲁木齐市。
中电投新疆公司承担建设中电投集团五大骨干产业集群之一的重要任务，总体发展战略是：紧紧围绕新疆“西气东输”、“西煤东运”、“西电东送”三条战略主线，立足煤炭、电力、煤化工及相关上下游产业等四大板块，突出伊犁、吐哈、准东、乌昌、塔城等五大重点区域，大力促进产业一体化协同发展，到2020年实现煤炭控股产能7000万吨、参股产能3000万吨；电力装机1200万千瓦以上，其中水力、风力、太阳能等可再生能源发电装机200万千瓦以上；煤制天然气产能120亿立方米煤制天然气；累积投资突破1500亿元，建成对自治区和中电投集团跨越式发展有重大贡献能力的重要产业集群。
中电投新疆公司成立以来，自觉置身中电投集团战略转型大局，全面融入自治区开发建设大潮，全力打造产业优势突出、核心竞争力和可持续发展能力强的大型综合能源企业，发展呈现结构优、效益好、速度快、后劲强的良好态势。 乘中央新疆工作座谈会的东风，承载自治区党政的厚重期望，肩负中电投集团的光荣使命，奋进的中电投新疆公司正牢牢抓住新疆跨越式发展的历史机遇，不断把建设产业集群的宏伟事业推向前进，以优秀的企业品格和一流的发展业绩回报新疆各族人民。
我院是甘肃省最早开展多层次、多形式灵活办学的院校之一，自1996～2003年，先后与甘肃省气象局、窑街煤电公司、华亭煤业集团、靖远煤业集团、甘肃省地矿局、甘肃省煤田地质局等15家行业单位和大型企业合作开展了成人学历教育的尝试，主要由企业在职员工或子弟中组织选派生源，教学地点设在企业，采取“半工半读”的形式开展教学，企业参与人才培养目标、人才培养方案、课程体系的制定、教材的选定及编写，理论教学由学校负责，实践性教学由企业实施，取得了良好的效果。
近年来，随着我院专业布局的调整和人才培养质量的提高，学院的社会声誉不断提升，很多大型国有企业、用人单位慕名而来，主动表达在订单培养方面与学院合作的意愿，学院与企业在合作过程中的地位逐渐趋于平衡，企业也更多的认识到参与人才培养的重要性。目前，我院与气象部门、甘肃省煤田地质局、华亭煤业集团等57家大型用人单位相互配合，逐步形成了校企合作订单培养共同体，企业全过程参与到人才订单培养中来，共定招生要求、共商培养方案、共建课程与实训基地、共授课程、共管质量、共建学生资助与奖励体系。 为了加强、深化、落实校企合作培养人才的有关工作，明确校企双方的责任，培养学生建立服务企业的情感，确保学生不违约、下得去、留得住、用得上。我们在校企合作合作培养人才方面进行了多方面的探索：一是建立了定期和日常两种校企沟通机制。每学期开学前和学期末由教务处、订单学生所在系、企业人事（教育）部门有关人员就有关教学安排、人才培养过程中存在的有关问题进行沟通，共商解决的办法。对于教学过程中出现的新情况，采取及时不定期的协商；二是用企业名命名的冠名班。以此增强企业、学生、学校三方的责任意识，增强不同订单企业学生间的竞争意识；三是设立企业奖学金或对家庭经济困难学生进行资助。近年来，中电投新疆公司、宝丰煤业、金川公司、甘南州气象局等12家企业集团和行业部门在我院设立了奖学金，每学年评定一次，奖励金额分为300元、600元、1000元，凡是成绩合格的订单学生都可获得奖学金。对于个别家庭经济困难学生，企业还给予一定的困难补助或资助一定的学费；四是建立企业展示中心。学院于2008年在学院建立了一个总面积2000平方米的合作企业展示中心，由企业布展，介绍企业的发展前景，宣传企业文化、理念。由于校企合作订单培养共同体可以最大程度地实现学校教学与企业技术要求之间的“无缝对接”，较好地解决了企业职业岗位对人才的需求和毕业生有效高质量就业问题，得到了企业、学生、社会的广泛认同，较好地实现了职业教育以就业为导向的宗旨。 站在新的历史起点上，兰州资源环境职业技术学院借国家骨干院校建设的浩荡东风，充分发挥自身优势，为我国的西部煤炭、地矿行业专业技术人才的培养做出更大的贡献。 最后，祝我院与中电投新疆能源公司座谈会取得圆满成功。
推荐第6篇：电信分公司行风评议活动总结
电信分公司行风评议活动总结为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据**市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2005年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、**市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，更多经典尽在坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。
一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。
二、加强学习培训，提升服务水平为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中国共产党中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作 为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。 在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续
推荐第7篇：电信分公司行风评议活动工作总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。
加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2005年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。
一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督
我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。
进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服
务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。二、加强学习培训，提升服务水平
为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。
首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中国共产党中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作
为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。
客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。
小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工
推荐第8篇：电信分公司行风评议活动工作总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。sO100
今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2005年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。
一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督
我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。
在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基幢的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。
二、加强学习培训，提升服务水平
为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。
在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中国共产党中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作
为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考
核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。
在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。
宽带服务方面，我们根据盛市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。
我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。
四、组织自查自纠，认真落实整改工作
今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江识电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。
在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。
公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2005年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确台州市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。
公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。
通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。
五、下阶段行风工作打算
一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以
推荐第9篇：电信分公司行风评议活动工作总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2005年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。
一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。
二、加强学习培训，提升服务水平为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和 “三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中国共产党中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000” 客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000” 成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗
水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进**电信更优、更快地可持续发展。
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推荐第10篇：电信分公司行风评议活动总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据**市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2012年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、**市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，更多经典尽在坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。
一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“xxxx”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年
和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。 宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。 我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。
四、组织自查自纠，认真落实整改工作 今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《**电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。 在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。 公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2012年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确**市电信分公司的实施意见中的部署以及
本公司活动计划、各阶段任务。 公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。 通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。
五、下阶段行风工作打算 一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使**电信在电信服务上具有更强的竞争力。 二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。 三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。 四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。 五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，党政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感，通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。 六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。 水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进**电信更优、更快地可持续发展。
第11篇：电信分公司行风评议活动工作总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2006年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。
一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。
二、加强学习培训，提升服务水平为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。
四、组织自查自纠，认真落实整改工作今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2006年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确台州市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。
五、下阶段行风工作打算一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使**电信在电信服务上具有更强的竞争力。二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，党政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感，通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进**电信更优、更快地可持续发展。
第12篇：工商所政风行风评议座谈会工作总结
政风行风评议工作整改方案
根据分局《关于开展民主评议政风行风工作的实施意见》我所通过召开座谈会、问卷调查、明察暗访、走访服务对象等多种形式，整理了收集到的意见和建议进行梳理，制定了整改计划，主要集中在政风行风建设、法律法规宣传、无照经营的查处、打击制售假冒伪劣商品、食品市场的整治、勤政廉政建设等方面。具体有：
1.要进一步转变服务态度，牢固树立全心全意为人民服务思想;
2.多为企业和个体户办实事；
3.加强对法律法规基础知识和假冒伪劣商品识别知识的宣传；
4.要经常开展食品安全检查，加大查处力度；
5.加大无照经营的查处力度等。
针对收集整理到的意见和建议，我们制定了如下整改措施：
1.继续认真开展建设学习型党支部活动，以科学发展观统揽工作全局，牢固树立为地方经济发展服务的思想；
2.利用办理执照、市场巡查、接受咨询、受理投诉以及
3.15国际消费者权益保护日和法律法规宣传日等机会，大力宣传法律法规和识别假冒伪劣商品知识，不断提高广大群众的法律意识和辨别能力；
3.继续开展“四个一”和“上门服务”活动，并将这一
活动和争创“规范化工商所”活动结合起来；
4.继续开展各类市场专项整治活动，并将重点放在打击无照经营、制售假冒伪劣食品、商标侵权、虚假宣传等方面。
二0一一年九月二日
第13篇：工商所政风行风评议座谈会工作总结
* * 工 商 所
政风行风评议座谈会工作总结
2010年5月21日，我所召开了政风行风评议座谈会。辖区18名企业和个体工商户代表参加了会议。
在会上，首先向新聘任的11名社会政风行风义务监督员颁发了聘书，希望他们能在百忙之中关注工商、关心工商，对工商工作提出意见和建议。
其次，所长王学文就**工商所2010年以来政风行风建设及各项向与会代表汇报。
第三，与会代表在发言中畅所欲言，对**工商所的工作给予了充分的肯定，并就下步工作提出了一些意见和建议。
这些意见和建议主要集中在政风行风建设、法律法规宣传、无照经营的查处、打击制售假冒伪劣商品、食品市场的整治、勤政廉政建设等方面。具体有：
1.要进一步转变服务态度，牢固树立全心全意为人民服务思想;
2.多为企业和个体户办实事；
3.加强对法律法规基础知识和假冒伪劣商品识别知识的宣传；
4.要经常开展食品安全检查和农资市场检查，加大查处力度，严厉查处坑农害农事件；
5.加大无照经营的查处力度等。
针对这些意见和建议，我们制定了如下整改措施：
1.继续认真开展建设学习型党支部活动，以科学发展观统揽工作全局，牢固树立为地方经济发展服务的思想；
2.利用办理执照、市场巡查、接受咨询、受理投诉以及
3.15国际消费者权益保护日和法律法规宣传日等机会，大力宣传法律法规和识别假冒伪劣商品知识，不断提高广大群众的法律意识和辨别能力；
3.继续开展“四个一”和“上门服务”活动，并将这一活动争创“规范化工商所”活动结合起来；
4.继续开展各类市场专项整治活动，并将重点放在打击无照经营、制售假冒伪劣食品、坑农害农、商标侵权、虚假宣传等方面。
2010年5月21日
第14篇：交警大队行风评议座谈会汇报材料
尊敬的领导、人大代表、政协委员和社会各界代表：
大家好！今天，县交警大队召开行风座谈会。首先，我代表县交警大队对各位的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。现在，向大家汇报一下我县交通安全管理工作和公安交警系统加强行风建设和机关效能建设的基本情况。
一、近三年我大队取得的主要成绩
连续三年在全省交警系统综合考评中进入先进行列。XX年我大队综合考评获全市第四名，评为全省综合考评先进单位；XX年获全省交警系统春运工作先进集体，全省综合考评先进单位，全市综合考评获全第二名，省抗冰救灾工作先进单位；XX年我大队再次评为全市综合考评先进单位，执法质量考核全市第一名，酒后驾驶专项整治全市第二名。
二、当前我大队的重点工作
1、队伍教育整顿。通过教育整顿，实现强化五个强化，即：强化思想教育，提升服务意识；强化作风教育，提高执法效率；强化纪律教育，规范执法行为；强化法制理念教育，遏制违规违纪现象；强化违法整治，预防和和减少交通事故，进一步提升人民群众的安全感，真正把交警大队队伍建设成为思想过硬、作风过硬、纪律过硬、能力过硬，让县委、县政府放心、人民群众满意的铜墙铁壁。
2、涉牌涉证整治。我们通过建立多警联动机制、部门协作机制，开展专项执法检查，强化车辆管理和日常路面监管，大力查处无牌无证，套牌假牌，故意遮挡、污损号牌，不按规定安装机动车号牌等严重涉牌涉证违法行为，预防和减少道路交通事故。这项这项工作已开展2个月，截止8月10日，已查处涉牌涉证违法行为705起。
3、文明交通行动。我们立足当前，着眼长远，联合县文明办、县直属党委、教育局等10个办委局，决心用3年的时间，开展文明交通行动计划。该行动计划以“关爱生命、文明出行”为主题，以纳入精神文明建设轨道为抓手，以提高群众文明交通素质为主线，以解决人车路突出矛盾为切入点，动员社会各界和人民群众共同参与，大力开展文明交通活动，为经济社会发展和人民群众工作生活创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境。
三、落实便民措施，切实为民办实事。
今年，我们在车管所建设上花了很大的精力，也取得了巨大的成绩。首先，在硬件上，我们投资100多万元，搬迁改造了车管所；建设了c3及以下驾照考试场地；成功完成二等车管所的升级改造。办理小车入户过户、年检年审、换证补证等业务，不再往返市里，为我县群众节约了大量的时间和金钱，收到了良好的经济效益和社会效益。其次，我们大力推行积极落实省总队“双十八条”，出台了五项利民惠民举措，让利与民，让人民群众得到了实实在在的好处。一是摩托车上户购置税缓交，为群众节约90%的登记入户费；二是办理摩托车驾驶证业务免交了培训费，为群众节约开支290元；三是超速违法处罚自由裁量问题分5档严格按支队统一标准执行，新增11类未造成后果的一般道路交通违法行为适于警告处罚；四是服务大厅实行“朝九晚五”工作制；五是二中队已接受委托办理摩托车号牌。再次，擦亮服务窗口，切实方便群众。我们通过“沟通群众征求意见”和“摆查自身寻找问题”，找到了车管窗口服务质量不好、办事效能不高的“症结”所在，并“对顽症，用猛药”，落实了整改措施，收到了很好的效果。一是直面群众，实行“零距离服务”。把办事群众从大厅请到室内，不再被一道硬厚厚的玻璃墙隔开，与民警一起享受空调的清凉；二是坚持“四公开”，即公开服务承诺，公开办事程序，公开业务流程，公开收费标准，让群众更直观的了解自己该办什么、在哪儿办、怎么办，真正做到迅速、便捷、透明。三是落实值日警官制度，完善导办咨询台，解答群众咨询，有效提高工作效率，让群众少跑一趟路，少等一分钟，少费一份心，让群众真正感受到了家的温暖。现在，我大队车管窗口和生了可喜的变化，到车管股办事的群众都说：如今，环境好了，交警的态度好了，办事省钱了，也方便了！
四、开辟绿色通道，优化我县经济发展。
我们本着为企业办实事的态度，主动服务、上门服务的工作原则，采取多种形式服务客商、方便企业，为企业客商排忧解难。一是治理公路“三乱”。我们按照“谁主管、谁负责”的原则，严格实行治理公路“三乱”工作责任制，对乱设卡、乱罚款、乱收费的行为，不仅处理当事人，部门领导也要负连带责任。二是开辟绿色通道。今年，蒋甘生政委与优化办工作人员深入30多家规模企业，进行调研，发放了90张绿色通行证，对有绿色通行证的企业车辆坚决贯彻“三不原则”：没有明显交通违法行为不得随意拦车检查；对有超载超限违法行为的，教育或者警告后尽快放行，不得滞留车辆、不得卸载和罚款。三是建立定期联系企业制度。规定大队及中层领导定期到辖区重点企业联系，及时征求企业意见，及时解决相关问题。
五、依法公正处理交通事故，维护社会稳定。
道路交通事故处理是交警的工作重点之一，也是最复杂最繁重的工作。事故处理不公或不当，最容易引发不稳定因素。今年我们加强了对事故处理工作的领导，大队政委蒋甘生勇挑重担，亲自分管事故处理工作，事故处理工作有新的起色。首先，推行了事故处理承诺制。接案民警处理完现场后，必须向事故当事人或亲属作出办结承诺，依法在限定的时间内给予答复。到时未能办结的，办案民警要向事故当事人或亲属作出说明，当事人或亲属对答复不满意的，可以向分管领导申诉。这样，大大提高了办案效率和质量，警民矛盾少了，群众的满意度有较大的提高。今年以来，没有发生一起因事故处理不公上省进京上访的，也没有发生一起停尸闹事或停尸冲击国家机关的现象。另外，事故逃逸案件的侦破有了新的突破。今年我县发生三起交通肇事逃逸案，都已全部告破。前不久，成功破获一起XX年积案，并将逃犯从湖北襄樊抓回（XX年11月4日，蒋崇满，冷水滩花桥人，驾驶湘m90284中巴车，从花桥车站开往南桥，途中侧翻，致2死11伤的重大交通事故）。
六、存在的问题和困难
1、广大人民群众交通安全意识不强，法规观念相对淡薄、自律意识较差，不把违反“交通安全法”当回事。在城区内，没有电子监控或无交警执勤时的路段，车辆随意掉头、越双黄线行驶、逆向行驶、逆向停车、超速、摩托车加载遮阳伞等现象突出。由于这些交通严重违法行为取证困难，很难禁绝。如随意掉头，要从不同方位同时拍摄三张照片，才能固定证据，实施处罚；对逆向停车的处罚，《道路交通安全法》规定：“对违反道路交通安全法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告，令其立即驶离。”只要驾驶员在车内，只能口头警告，不能处罚。久而久之，管理震慑力大为降低，违法停车屡禁不止。所以，要彻底根除这些违法行为非常困难。
要提高我县群众交通安全意识，单交警一家单打独斗是不行，需要全社会的共同参与。县政府应将交通法规的教育列入普法规划，做到交通知识进农村、进社区、进单位、进学校、进家庭。教育部门要把道路交通安全知识列入中小学生教育的内容，依法完善交通安全的教育计划；各乡镇、街道要加强对广大群众的交通法规教育，做到家喻户晓，人人皆知。
2、警力不足。我大队现有干警职工70人，负责全县18个乡镇场、XX多公里道路安全管理和事故处理工作，警力严重为足。我们也是分身乏术，难为无米之炊。我们迫切希望解决我大队警力不足的问题。从全县事业单位公开招录30名工作人员协助交通安全管理，工资人事关系原单位不动，组织关系转入交警大队，并请县财政解决人平1.5万元的工作经费（服装、装备、执勤补助等）。具体招录工作县政法委和人事局负责。
3、继续加大交通配套设施投入。加大科技投入，在龙泊湾大桥两端、心连心超市前新建交通信号灯及监控设备，在官田路口建立电子卡口，充分利用现代科技手段，加强路面监控减少道路交通违法行为；在建设中路建设道路中心护拦，在八角街施划标线，防止机动车越线行驶、随意掉头等违法行为；对影响道路畅通的绿化带、广告牌进行一次排查、清理、改建；县政府设立交通安全设施维护的专项经费，将其纳入公安交警部门，消除现行建设与管理相脱离所带来的功能难以有效发挥和不必要的浪费现象。
4、执法环境不理想。社会上很多人对交警工作不理解，甚至有较大的抵触情绪。一些车辆驾驶人和交通参与者，对交通民警给以的批评教育、警告、处罚，有的采取置若罔闻的态度，拒绝批评教育，不服从管理和处罚；有的甚至抗拒停车，猛速冲卡，开车故意拖带民警致伤；有的持凶器或电话威胁恐唬民警，当场打骂民警，恶意伤害民警，性质极其恶劣。另外，说情风愈演愈烈，对我们执法工作的开展造成了很大的干扰。
今天请大家一起来，主要还是希望大家帮助我们会诊交管顽症，多提宝贵意见。我们将以最坦诚的态度听取大家的批评，以最大的勇气改正自身的缺点。我大队一定采取切实可行的措施，竭尽全力把题解决好，并紧紧围绕交警行风和机关效能建设的目标，迎难而上，负重奋进，抓好我县交通安全管理工作，在行风建设中塑造xx交警新形象，为全县“构建和谐xx，推进富民强”建设作出新的更大的贡献。
最后，祝愿各位行风监督员身体健康，万事如意。
第15篇：医院行风评议职工座谈会记录
医院行风评议职工座谈会记录
时间：2013年6月14日下午4点
地点：门诊三楼小会议室
参加人员：门诊部，住院部，后勤部职工代表
会议内容：请本院职工代表对农场医院工作，对支部班子，以及对近一段行风评议情况 提出意见和建议。
主持人：毛绪华
毛绪华：今天，请大家到会议室，主要的目的是，请各位对我们医院近期的工作，医院支部的工作，以及近期卫生局组织的“卫生系统政风行风评议活动”开展以来我们的工作还存在什么问题，需要怎么整改，欢迎发言。
张清平【门诊部主任】：非常高兴能够参加这样的活动。医院班子主动请我们提意见，是一个班子有活力，有能力，有创新的具体体现。关于行评，我认为实际上就是，欢迎大家对我们的工作进行监督，就是期望我们的工作，通过这种活动，进一步提高水平，让人民满意。我们是服务行业，同时也是密切党群关系，树立崭新形象的排头兵。我们的一举一动，都随时随地影响人民的身体与生命健康。
最近两年来，我们在新班子的带领下，奋发图强，艰苦努力，整顿纪律，树立正气，加强人才培养，重视一线工作，工作有了有目共睹的进步。
要我提意见和建议，我依然是说，我们全院要更加好的团结，班子要团结，中层干部要团结，职工要团结。只有做到了上下齐心，团结一致，没有做不好的事情
刘书芳【后勤部主任】：医生护士是先锋，我们是送粮草的后勤部队。你们在前头辛苦，我们搞好服务。食堂菜谱要花样要不断翻新。朱书记提出的要求，我们要积极落实。每天两次的工作人员提供开水，凉茶，我们保证准时准点，早餐准时开放，星期6，星期天，我们有馒头之外的水饺，面条。
建议：食堂购买自行车，方便上街买菜
建议适当调整早餐价格。
张春雷【 住院部医生】我们住院部医生少，在病人最高峰的时期，达到50多人。感觉辛苦。可是，我看到我们的老师毛院长无怨无悔的工作态度，以及他热情待人，不辞劳苦的勤勉，我们就无话可说了。其实，工作是快乐的。当我们成功地处理一批病人之后，会有成就感。当病人真诚地向我们表示感谢时，我们是幸福的。
建议：
1，关心我们青年人多一点，出去业务学习，还要重视我们的文体活动。如果有机会，可以组织我们搞几次联谊活动，或者小型的旅游。
2，外科小手术室急需安装空调。
潘慧琳【化验室技师】建议更换血球分析仪。5年前，我们科室的那一台需求分析仪，明显落后，去年维修花了好几千，今年又有几次小故障。部分检测指标有误差，难以调控。不能够这样拖下去了。建议尽快解决。
聂士中【专家门诊部主任】外科短期不能够恢复，是我们医院的致命短板。一个地方，如果总是缺东少西，别人就会有意见。尽管，我们能够开展一点小手术，可是没有连续性。
建议：1，不能够推诿病人。即使我们不能够处理，也要婉转沟通之后转走。
2，医疗安全，不能够有半点放松。
王玲【护士】没有什么意见。感觉我们医院从上到下都非常努力了。一线医生护士都非常敬业。我是一名退伍老兵，感谢支部，感谢医院领导的信任，让我发挥余热。给了我一个平台。我要积极配合一线的工作，与年轻人打成一片。期望医院风气更好，成绩更大。
第16篇：教师节座谈会领导讲话稿
老师们、同学们：
下午好！
今天，能够和大家，一起庆祝第二十六个教师节，我感到十分荣幸。我和各位同龄的老师们一样，在二十六年前的今天，迎来了第一个教师节，而亲爱的同学们，几年以后，你们中间的大多数人也将作为光荣的人民教师，在这一天，受到全社会的尊敬和祝福。
今年的九月，是一个洋溢着喜悦、感恩和祝福的季节。我们不仅一起走过第二十五个教师节，还要共同庆祝建校50周年。在此，我谨代表学校领导班子， 向各位老师、各位同学致以最诚挚的节日问候，同时也表达我们最深切的感激之情。感谢你们对学校工作的关心、支持和理解，感谢你们为学校发展付出的辛勤和努力，感谢你们为稷师、为教育作出的巨大贡献，谢谢大家！
一年来，我校以科学发展观为指导，坚持服务为本，责任为根，创新为魂的理念，围绕长远发展这一命题，积极地进行探索与努力，各项工作稳步推进，扎实有效，教育教学管理、师德师风建设、校风学风建设、党风廉政建设等工作都有了新的突破与发展，影响学校发展的一些难题也得到了科学有效的解决。学校被评为运城市教育系统先进集体，校团委被团中央表彰为全国五四红旗团委。同时在各个工作岗位上涌现出了一大批先进模范个人。今天我们在这里进行了隆重的表彰，让我们再一次以热烈的掌声，向获奖的各位老师表示祝贺！在这里我想要说的是，我们每一位教职员工都在辛勤努力着，但今天表彰的只是其中的一部分，还有更多的人在自己的工作岗位上默默的付出，今天所有的尊荣同样属于你们！
回顾过去一年的工作，我们在坚持搞好教师队伍建设、教学竞赛、新教育实验、基本功训练、校园文化建设、学生自治管理等常规工作和活动的基础上，开展了一系列创新性、求实效、服务化的工作，概括起来主要有五大方面。
一、加快新校建设步伐，趟出科学发展路子。
与运师合并建校的工作，在2004年就已经提出来了，但几年来一直没有很大进展。近年来，随着旧三级师范教育向新三级教师教育的战略过渡，以及中小学教师队伍整体素质的不断提高，教师教育从总量不足、全面紧张转变为结构性矛盾和对高学历高素质教师的需求。在这一系列因素的影响下，我校发展受到严重制约。面对这一状况，学校领导一班人不等不靠，多方奔走，积极筹划。在上级有关部门和领导的支持下，新校建设工作有了突破性的进展。目前，新校区建设正在积极筹备中，征地和前期规划工作已经完成，资金也在积极筹措中。
二、着力推进制度建设，营造风清气正的发展环境
去年以来，学校以服务中心工作、服务发展、服务大局为指针，着力推进体制机制创新，既有力促进了学校的又好又快发展，同时也营造了风清气正的发展环境，大力弘扬了正风正气。主要做了以下几项工作：第一，对学生管理规定、教学综合考核、教学评价等教学管理制度，进行了改革和完善；新出台了招引人才和提高待遇等人才管理相关规定；在管钱、管物等方面，也探索建立了一系列具体的制度。第二，在推进制度创新的同时，下大力气提高制度的执行力，做到了快、准、实。比如对优秀人才的奖励措施、学生升留级制度、教学工作量化考核等都实实在在执行到位。第三，积极推进后勤服务和物资采购的招投标工作，并对物资进行统一采购，确保权力在阳光下进行，避免了人情关系，堵绝了暗箱操作，维护了学校权益。
三、大力加强师德教育，提高教师道德修养。
学校将师德建设作为教师队伍建设，提高教师素质的重要环节，由培训处牵头，开展了以责任与爱心为主题的系列师德教育活动，先后进行了师风建设座谈会、我的教育生活典型经验报告会、师德标兵评选，引导全体教职员工树立服务为本，责任为根的工作理念，树立教书育人的使命感和责任感，时刻关注学生的利益、学生的成长、学生的前途。
四、广泛开展学术性活动，提高学校文化品位。
学校充满高雅的文化品位，会大大提高学生的文化修养,最有利于学生的全面发展。因此学校将提升活动的理论性、学术性和娱乐性，作为校园文化建设的重中之重，由科研处、教导处、团委牵头开展了国学经典诵读、校园百家讲坛、周末文艺大舞台、校园文化艺术节等活动，形成了百花齐放，百家争鸣的校园文化氛围。
五、重点关注民生民计，凝聚力量抱团发展。
民生民计关系到每一位师生的切身利益，同时也是凝聚人心，凝聚力量的着力点。在过去的一年里，我们围绕民生民计主要开展了以下几项工作：第一，制定了领导值班制度，坚持每天深入一线，检查工作，了解情况，最大限度地为师生员工解难题、办好事、谋利益。第二，将安全工作放在重中之重，开展安全专项整治，对校内及周边环境的安全隐患进行了一次次的排查整治，打造安全、和谐的生活环境，第三，从解决实际问题入手，实施爱心工程。由办公室、总务处、膳食处牵头，开通了公务电话、设立了教工食堂、实施了引水工程、改造了学生公寓楼卫生间、成立了后勤维修服务队、增加了热水供应量等等，让师生员工真正得到实惠。
六、加强党员干部队伍建设，增强学校发展后劲。
优良的党风是凝聚党心民心的巨大力量，是推动科学发展的重要保证，一支作风硬、能力强的党员领导干部队伍是学校发展的中坚力量。围绕党员干部队伍建设，学校在去年主要开展了两方面工作：第一，深入开展学习实践科学发展观活动中，在活动中学校提出，在全体领导干部队伍中开展学习型、创新型、服务型、和谐型、廉洁型五型领导班子创建活动。通过分析检查、调查研究、整改提高等活动环节，干部队伍的整体素质有所提高，创新性、服务性明显增强。第二，成立了纪律检查委员会，健全了廉政建设机制。并由党委、纪检委牵头，开展了警示教育、学唱廉政歌等等廉政文化建设进校园、进课堂活动，树立廉洁执政，廉洁执教的观念。
回顾一年来的工作，我们硕果累累。今天的成绩来自于全体师生的不懈努力，来自于全体教职员工的辛勤工作，是你们的劳动成就了稷师，也将由你们继续创造稷师更加美好的明天。在此，希望你们，在以后的日子里，能够永立好学之心，常怀良善之情，谨遵律己之范，做一名有学识、有修养、有爱心的人民教师；希望你们，能够真诚相处，珍惜同学之情，师生之谊，母校之恩。
作为一种职业，教育最能够吸引我们的，莫过于在伴随孩子们逐渐成长的生命历程中，我们同样也体验着成长的艰辛与欢乐，真正体会到教师是光荣的，教书是严肃的，讲台是神圣的。在确定9月10日为教师节前，曾征求过谢冰心、叶圣陶等民进老前辈的意见。冰心先生建议定在每年春暖花开的时候；叶圣陶先生建议定在每年秋季学生入学的日子，让学生在新学年的开始就记住教师的辛勤和光荣。我想，过去的，现在的，将来的，所有的教师都应该享受祝福与崇敬，再次祝愿老师们、同学们，节日快乐，永远年轻！
谢谢大家！
第17篇：五四座谈会,领导讲话稿
篇1：2015年五四青年节座谈会领导发言稿 2015年五四青年节座谈会领导发言稿 尊敬的各位领导、同志们：
大家上午好！首先我代表全体共青团干部向街道党工委、办事处对我们共青团工作的高度重视和精心指导表示衷心的感谢。
下面我就xx年共青团工作总结和xx年共青团工作要点向大家作简要汇报。
一、加强基层组织建设，积极探索构建城乡统筹基层党建带团建工作新格局。
所属团的基层组织共xx个，团支部xx个，团总支xx个，团委xx个。其中学校团委x个，城市社区团委x个，农村团支部xx个，农村团总支部xx个，并都已建立班子，配备人员，成立了xx个“两新”团组织。
一年来，街道团工委以落实统筹城乡团建为主题，认真开展各项工作，一是建立团的工作阵地，结合各村（社区）公共服务中心建设，充分利用农村党员现代远程教育网络、党员活动中心、党员服务站等党建工作在基层形成的重要成果和工作阵地，发挥党建团建资源共享机制，在有条件的村建立了“青春家园”团员服务站，已挂“青春家园”标识牌，制作了团的工作园地，开展团员教育活动。二是建立“两新”团组织，保障团的基层组织全覆盖，紧密结合基层党的“两新”组织建设，努力发展和建立基层“两新”团组织。现已建成共青团xx市xx公司支部委员会、共青团xx公司支部委员会、xx县xx团组织、xx县xx公司“两新”团组织、xx街道xx“两新”团组织等x个“两新”团组织，并配备了支部书记、委员，在人数不足的组织配备了青年干事。同时做好团内统计的数据录入汇总。
二、切实加强团干部队伍建设。
建立探索推广新的团组织设置模式，推进团建创新试点工作，充实团干部队伍，实施了街道团工委的委员会构成模式，试行了街道团工委委员负责制，增强了团的工作力量。在第八届村（社区）团组织换届时各村（社区）团支部（委）书记进入村（社区）两委比例达到xx%以上，为基层团组织干部队伍增添活力。
三、结合党内xx活动在各个团组织和广大团员中深入开展xx活动。
紧紧围绕“四大战略”、建设“五个xx”和落实xx街道“十二大民生工程”，着力推进优秀团支部、青年示范群体，争当优秀共青团员、青年榜样活动。以青少年“xx”活动为契机，在青年中推先进评优秀，并积极推选农村青年5人参加实用技能培训，鼓励农村（社区）青年学技能、勤创业、多渠道就业，为农村万元增收工程注入新的活力，让团员青年在万元增收工程中做出贡献。
四、结合日常工作，积极开展团的活动。
一是积极组织参加文娱活动，以学校团委为重点，开展“五四”、“12.9”等纪念文娱活动。在团县委主办的“五四”文艺汇演上，街道**初中团委选送的节目将在今天晚上在名豪广场上演。二是做好关爱留守儿童工作，在各村对每个留守儿童基本情况进行了建册立卡，辖区内共有留守儿童xx名，对特别贫困的个别儿童进行了特殊关怀，实行计生专干、团支部书记、村官代理家长制,从生活学习关爱每一个留守儿童。三是在节假日积极组织团员青年开展慰问困难群众、帮助残疾人等志愿者活动。
一年来，街道共青团工作在街道党工委、办事处的正确领导下，在全体共青团干部的大力支持下，我街道**年共青团工作取得了很多成绩。当然，这些成绩的取得是大家共同努力的结果，在此，我再次感谢领导和同志们的大力支持，谢谢大家。 2015年工作要点
今年，我们结合双桂街道实际情况将重点抓好以下几个方面的工作。
1、深入学习贯彻党的xx全会精神，为巩固团结奋斗的共同思想道德基础贡献力量。
2、着力统筹城乡青年发展，继续提升农村青年参与新农村建设、青年创业就业能力。一是实施城乡青年创业就业工程，结合街道发展微型企业重点工作，鼓励引导农村有文化、懂技术、会经营的新型年青人创办微型企业。二是实施示范带动工程，我们要着力发挥双桂街道城乡结合带的优势，结合xx活动的深入开展，充分发挥大户等示范户在万元增收工程中的辐射示范带动作用，引导鼓励农村青年大力发展生态农业、循环农业和特色产业。三是实施青年综合素质提升工程，通过xx社区市民学校把教育培训与青年创业就业结合、与提高青年综合素质结合，加大对青年生产劳动技能、职业道德和文明素养培训。
3、围绕保障和改善民生，大力开展扶贫济困工作以服务困难青年为切入点，关注失地失业青年、进城务工青年、特困家庭青年的生存发展需求，维护他们的生存利益，关爱他们的精神生活，解决他们的实际困难。深入开展关爱青年工作，深入开展“圆梦行动”、“春蕾计划”等品牌活动，让贫困青少年得实惠、普受惠、常受惠。
4．着力推进维权工作，切实保障青年合法权益一是大力加强社会化维权协调机制建设。进一步推进社会化维权，充分发挥各级维权协调组织的作用，结合“五五普法”工作，继续开展维权周等法律宣传咨询活动，大力加强普法宣传教篇2：在五四青年节座谈会上的讲话 xxx同志
在五四青年节座谈会上的讲话 （xxx年5月4日）
青年朋友们： 今天是“五四”青年节，是“五四”运动xx周年，在此，我谨代表xxx党委向xxx共青团员、青年干部职工致以节日的问候！
从1919年到xxx年，五四青年节已经走过了风风雨雨的xx年。五四运动既是一场伟大的青年运动，又是一场伟大的爱国运动，更是一场伟大的思想解放运动。“爱国、进步、民主、科学”的五四精神激励着一代又一代青年前赴后继，勇立潮头。青年兴则国家兴，青年强则国家强，青年有希望，未来的发展就有希望。青年人是我们xxx的生力军，今后的发展更需要广大青年人进一步弘扬五四精神、继承五四传统，勤于学习，善于创造，甘于奉献，以自己的实际行动为xxx的发展贡献青春、智慧和力量。
当前我们在座的青年人都有拥有非常好的机遇。从大的方面讲，国家的繁荣稳定、xx的欣欣向荣、xx的蓬勃发展，为我们今后的发展创造了巨大的空间；从我们身边看，从xxx都在注重年轻干部的培养，提拔干部都有年龄的要求。近年来，来自xxx基层的一大批年轻有为的青年人调到xx上班，为他们施展才华搭建更大的舞台，我们身边就不乏其人，比如从我们xxx走出去的等等。我们xxx也在为培养青年人做出积极的努力，比如„.。在今后，我们还会采取积极措施为青年人打通晋升渠道，提供更多的机会为青年人提供更大的舞台，让青年人施展才华，实现个人的人生价值。
在此，我代表xxx党委向xxx系统内的青年干部职工提三点希望和要求：
一是提高素养，争做时代先锋。青年干部职工要认真学习党的大政方针、行业内的工作部署要求以及与自己本职工作紧密相关的专业知识，丰富自己的知识储备，激活创新思维，做学习型人才。要牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，倡导团结友爱、诚实守信、助人为乐、见义勇为的道德风尚和健康、文明、科学的生活方式，自觉遵纪守法，维护社会公德，奉行职业道德，积极参与青年志愿者行动、青年文明号等社会公益活动，以实际行动，在社会主义精神文明建设中开风气之先，勇立时代潮头。
二是坚定信心，勇担发展重任。„..说明我们的各项工作非常被动，说明我们前进的步伐已经跟不上全市的速度，说明我们开展工作的方式方法出现了问题。在今天这个会上，我们不分析产生这个差距的原因，留给大家在会后自己思考，之所以给大家通报这个事，是因为我们要从不利中看到积极的一面：如此严峻的形势，给我们带来巨大压力的同时也给我们提供了一次施展才华，迎头赶上的一次机会。落后并不可怕，可怕的是落后以后，不正视问题、不总结教训、不深入思考采取措施迎头赶上。青年是继往开来的中坚力量，是我们事业的希望所在，因此，希望广大青年干部职工要积极行动起来，在今后的工作中，爱岗敬业，以“讲政治、讲大局、讲团结、讲责任、讲纪律、讲奉献，提高执行力和执行能力”为标准，发挥青年人思想解放，视野开阔，成才愿望强烈，不畏挑战的优势，开拓进取，勇于创新、建功立业，坚定地走在各项工作开展的前列，在今后的工作中创造出一流的工作业绩，真正成为xxx各条战线上的生力军和排头兵，为xxx早日实现新发展贡献力量。
三是立足岗位，做好本职工作。目标是我们追求的梦想，目标是我们成功的希望。失去了目标，就失去了方向，没有了方向，那也就无法正确有效的开展工作。而我们的目标是什么呢，我们当前的目标就是通过我们的努力工作推动xxxx有新的发展，通过xxxx新的发展来实现我们全体干部职工的人生价值，实现广大干部职工与企业的同步发展与成长，因此，希望我们广大青年干部职工立足岗位，自觉树立与xxx定位一致的工作目标，把个人抱负与xxx的发展要求紧密结合起来，把个人的命运与xxx的发展前途紧密结合起来，珍惜青春年华，勤奋学习，刻苦钻研，努力工作，以适应新形势发展的要求，在xxxx新一轮发展大潮中实现自己的理想和人生价值。
青年朋友们，青年时代正是学习知识、增长才干、蓄势待发的时代，也是打牢人生基础的重要时期，这是青年成长的基本轨迹。不久的将来，我们青年干部职工必将英姿勃发，大有作为，成为xxx的骨干力量，希望全县烟草系统广大青年干部职工发扬“五四”精神，团结一心，奋发努力，用智慧、青春和汗水创造新的成就，谱写xxx发展的新篇章。 谢谢大家！篇3：五四座谈会 讲话稿 五 四 座 谈 会 讲 话 稿
集团自2013年成立以来，广大机关青年干部职
工，在局党组和集团党总支的带领下，以群众路线教育实践活动为重要契机，紧紧围绕中心工作，开展了许多富有成效的活动，有力地促进了青年职工的成长成才，同时也为巩固集团发展建设做出了突出贡献。作为一名机关青年干部职工，我认为当代青年对五四运动最好的纪念、对五四先驱最好的告慰，就是要在党的领导下，勇敢地担负起历史使命，奋力开创东城供水集团“服务民生，共铸发展”的新局面。
一是发扬“五四”精神，与时俱进，树立远大的理想和信念。1996年前，一场波澜壮阔的革命青年运动，将爱国主义精神同民主科学精神凝聚为一体，创造了既有深刻内涵、又有鲜明时代特征的“五四”精神。爱国、进步、民主、科学的伟大精神，推动着中国历史的进步。“五四”运动所体现的爱国主义精神，是中华民族百折不挠、自强不息的民族精神的生动写照，所有中华儿女都应万分珍视，大力弘扬这笔宝贵的精神财富。当前，我集团正处在改革发展的关键时期，我们青年干部职工肩负着光荣而神圣的历史使命。我们要紧跟时代步伐，与时俱进地继承和发扬“五四” 1 精神，树立远大的理想和信念，始终坚持正确的前进方向，勇敢地肩负起时代赋予的崇高责任，开拓进取，勇于创新，抢抓机遇，应对挑战，为持续推动供水事业发展贡献智慧和力量。 二是认清形势，勇担责任，争做干事创业的先锋。青年，始终是党最忠诚牢固的群众基础，始终是推动社会发展和进步最积极的力量。作为集团发展的青年一代，要勇于担负起实现供水事业跨越式发展的重任。目前，我集团已经通过组织机构改革、人事制度改革和工资制度改革，初步完成了“三项制度，四个机制”的改革目标，正是“干事创业，加快发展”的黄金时期，机关青年职工应紧贴中心工作，围绕习近平总书记系列讲话精神、贴近群众路线教育实践活动，叫响“干事创业、青年先行”的口号，凝心聚力，创业兴业，始终以奋进开拓、永不言败的精神状态，将“团结、和谐、向上，勤奋、务实、创新”的品质内化于心。 三是解放思想，破旧立新，争做开拓创新的主力。我们供水事业是关乎万千百姓的民生事业，必须树立谦虚谨慎的服务观念，必须不断解放思想，走创新的路，做创新的人，从生产工艺到服务态度到营销手段，集团能不能实现跨越式发展，关键取决于我们是否敢 2 于和善于创新，这不是口号而是行动，青年人最易接受新事物，最富有奋发进取精神和创造活力，是解放思想、加快发展最积极、最活跃的因素。全机关广大青年干部职工定会在解放思想和加快发展中充分发挥先锋和模范作用，做促进派，当排头兵，坚决站在解放思想的前列，带头更新观念，带头深化改革，带头开拓进取，以大无畏的勇气和胆识，在加快发展中有所作为。作为有志气、有抱负、有作为的当代青年，我们要主动解决和应对困难比较多，形势比较复杂的困难和问题，在实践中创造性地贯彻落实党的路线、方针、政策，在困难的环境中坚韧不拔地开创新局面。把所学知识用于实践，回报人民，在实践中积累经验，经受锻炼，建功立业。
身为一名梦想的青年机关工作者，本该常怀兼济
天下的凌云壮志，将供水人“以水兴业谋发展，励精图治铸辉煌”的誓言，内化为毕生不懈追求的梦想，时刻以“拼搏”为人生诉求，以“创新”为行动理念，以“务实”为职业操守，在平凡的工作岗位中做出不平凡的业绩！有理想的青春必将长青不朽，让我们同铸供水梦，以“爱企”之心，勇担供水事业未来发展的有力臂膀！ 3
第18篇：家长座谈会领导讲话稿
六年级学生家长座谈会领导讲话稿
尊敬的各位家长：
你们好！
欢迎你们参加今天的家长座谈会，六年来，你们对我校教育教学工给予了大力支持，我代表校领导班子向你们表示最诚挚的谢意！今天我们坐在一起，一是沟通、交流、探讨教育孩子的方法；二是拉近家长、老师、学生之间的距离，增进了解，旨在形成学校、家庭和社会的教育合力，让每一个学生都能全面发展，健康成长，长大成为对社会有用的人，对家庭有担当、有责任的人。
大家知道，XX小学是一所百年名校，有着厚重的文化底蕴和。多次受到了省、州、县党委、政府、主管局的表彰奖励，赢得了无数殊荣。尤其是“两基”攻坚之后，校容校貌发生了翻天覆地的变化，新教学大楼的投入使用，告别了烟熏火燎的传统取暖，信息化教学设备覆盖率各年级各班，家校联系，学生营养餐落实等为九年义务教育阶段在我校就读的干部职工，特别是农牧村的孩子，创造了优越的生活、学习条件。“先学后教、合作探究、当堂达标”教学改革，学生综合实践活动的启动，为学生快乐学习、幸福成长铺就了全面发展之路。目前，学校正在深入开展党的群众路线学习教育实践活动，我们以学习教育活动促进校风、教风、学风不断转变。学校现有46个教学班，2183名学生，172名教职工，其中本科学历 45 人，专科109人，学历达标率100%，近60% 1
的教师取得过省、州、县学科带头人、骨干教师、优秀教师等荣誉称号。
2014年是极具挑战的一年，我们秉承“以人为本，全面发展”的办学理念，以“争创省一级示范小学”为奋斗目标，以师德建设为首，继续加强师资队伍建设；以“一切为了学生，为了学生的一切”为服务核心；促进教师成长，学生成才。一年以来，学校的各项工作取得了可喜的成绩。
家长朋友们，在今后的学校管理工作中还希望各位家长从以下几个方面进行密切配合：
一、呵护孩子们的安全。
目前我校师生人数多，校园狭小，周边存在着交通安全隐患，我们一方面发动全体教师加强路队护送；另一方面积极向上级报告期待协助和解决；同时提醒你们牢记“安全”。不仅要重视交通安全与食品安全，还须重视学生的心理安全，经常与他们进行心灵的沟通和交流，特别是六年级的学生，他们身体迅速发育，生理也逐步成熟；但心理上则处于断乳期，他们的心态会出现前所未有的敏感和不稳定，急需父母的亲近和疏导。
二、严格教育子女。
古语说得好“子不教父之过”，家长要严格控制学生的零花钱，使他们从小养成节俭的好习惯。另外，督促他们不吃垃圾食品，不带手机，不进网吧，不贪恋电视，杜绝吸烟、喝酒，改掉一些坏习惯。
三、及时跟班主任、科任教师取得联系，了解学生动向，督促他们完成作业，尤其是借宿生及留守儿童。
有个别家长因忙于工作和事务，对孩子的学习、生活不闻不问，把全部责任推给学校，连孩子在哪个年级、班级、班主任都不知道，对学校的要求以及对学生的现状一点也不了解。孩子一旦出事就破口大骂学校、老师，甚至不惜来学校找茬、撒泼。我们并不是推卸责任，也不是掩盖问题，请理解我们的良苦用心，恳切希望你们能积极配合，关注孩子的成长，聆听他们的心声。
四、正确看待孩子的学习成绩。
仅仅以学生的学习成绩来衡量他们的表现是不恰当的，甚至是危险的。我们要在学生全面发展上下功夫，教会他们如何做人、做事，发展他们的特长，培养他们的个性，不急不躁，循序渐进，有方法，有耐心。
家长朋友们，我迫切地希望大家能在以后的岁月中，与我们共同携手，齐心协力，让2014届毕业班的孩平平安安、顺顺利利地走出古朴典雅的拱形校门。
最后，我代表柳林小学全体教师生，再一次祝你们身体健康，全家幸福！
谢谢大家！
XXXX
2014年3月14日
第19篇：××年电信分公司行风评议活动工作总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有个部门和个电信支局。现有员工人劳务工人党员人团员人，大专以上学历员工占比例的。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。
今年月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于××年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建 。 。
在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作
为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对号的工单我们还实行了闭环管理。
在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。
宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时分钟，电话平均障碍历时分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。
我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。
四、组织自查自纠，认真落实整改工作
今年月——日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。
第20篇：18年电信分公司行风评议活动工作总结
2018年电信分公司行风评议活动工
作总结
2005年电信分公司行风评议活动工作总结2007-12-07 12:11:54第1文秘网第1公文网2005年电信分公司行风评议活动工作总结2005年电信分公司行风评议活动工作总结(2)为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务
和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2005年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活
动的帷幕。
一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、
创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。
二、加强学习培训，提升服务水平为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的
前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查
2005年电信分公司行风评议活动工作总结
