推荐第1篇：走帮服
走帮服：真情服务动迁居民
“民惟邦本，本固邦宁。”正如习近平总书记在十九大报告中指出的那样，“人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量”。为此就必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到社区全部工作与活动之中，把群众对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠群众创造历史伟业。
观音山新城朝东埭社区贯彻落实全国“两会”精神和习主席重要讲话，将民生问题的解决落实到实处，今年上半年开展“走帮服.真情服务动迁居民”主题双访活动,努力开展贴近群众的活动来丰富百姓生活，拉近和居民的距离。
春风化雨，温暖人心
在面对群众时，始终做到“我们是人民的勤务员，帮人民办事的。”朝东埭社区在“走帮服”工作中始终坚持一点就是“走心”，不是走走过场、做做样子，做到“身到”，更做到“心到”。朝东埭社区党总支深入群众家中，了解百姓迫切的生活难处，在实事解决问题上坚持以民心民生为本，着力保障和改善民生。
真情“走帮服”，关爱下一代“书香伴我成长，知识与我同行”爱心赠书活动
四世同堂齐祝福，情暖百岁老人心
开展“走帮服”行动，慰问困难家庭
社区工作人员与志愿者为孤寡老人门前道路扫雪
社区开展义诊行动，以及帮老人修理小家电
民之所望，政之所归
为密切联系群众，促进干群关系，朝东埭社区开展“走帮服：真情服务动迁居民”主题双访日活动，联合崇川区市场监督管理局、观音山新城社会工作局到社区参加双访活动。一起到现场查看了民生实事工程的成效，共同为水环境治理献计献策，接访了社区党员代表、困难户、邻里支部书记、居民组长代表，交流沟通了居民动迁后的现状和对社区工作的希望和建议。上门走访了结对企业，了解企业的现状及目前遇到的瓶颈问题，对存在的问题进行了逐一解答，提出了建议。
实地查看天蓝水清工程——新胜横河河道整治成果
工作人员认真听取群众动迁生活后的问题与对社区对的建议
上门走访结对企业，了解企业现状
民惟邦本，本固邦宁
“治国有常，而利民为本。”“为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本，以安而不扰民为本。” 保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。民生无小事，民生连人心。习主席习近平新时代中国特色社会主义思想最重要的核心就是“以人民为中心”，把人民放在最高位置上。在保障和改善民生工作上，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，真正地做到了想群众之所想、急群众之所急。
朝东埭社区重点治理社区河道环境卫生
新胜横河河道治理
在中国特色社会主义进入新时代之后，我们更需要坚持和贯彻以群众为中心的发展思想。这是因为进入新时代之后，我国社会主要矛盾发生了变化，由原来的人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。一方面，新时代的人民美好生活需要更加广泛，要求也更高，既需要更高层次的物质文化生活水平，也需要民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的不断提升和完善。朝东埭社区只有通过坚持以人民为中心，通过更加平衡、更为充分的发展来不断满足人民在新时代的新需求。在新时代站在新起点，实现新的目标和梦想。
推荐第2篇：“走帮服”心得体会
“走帮服”心得体会
自从全镇开展富民强企“走帮服”活动以来，我收获很多，在走访农村小分队里我和农资站储主任负责联系xx村17组、18组、24组三个组的村民。
在走访农村的过程中，我学习了许多东西，也感受到了困难家庭的难处，在走访xx村17组其中一户人家的时候，让我深知
“走帮服”活动是多么有意义的活动，是不可多得的学习过程和深层次的了解困难家庭的活动。这户人家总共三口人，老人62岁，腿部残疾，老人的夫人同样62岁，一直以来言语能力完全丧失，定残一级，但是言语能力丧失并不会影响劳动力，所以国家没有政策补助，但是半年前却又中风，如果要重新定残需要一年的康复期才可以定残。家中有一个儿子35岁，在东北跟着别人后面打工，做装潢，家中只有3亩地还又流转到开发大道和梨园。当我和储主任到他家时，首先映入眼帘的就是两个轮椅，妻子坐在轮椅上眼神神游不定，老人看到我们来了知道我们的来意之后比较高兴，我们问了老人基本情况，老人把家里的情况详细说给了我们听，问我们能否让妻子早点定残，家里特别困难，孩子35岁因为家里困难目前还没找到对象。当问到我们这些问题的时候我当时一头雾水，根本不知道怎么去回答他，怎么去帮助他，这时我才认识到自己对农村情况一点不了解，还好有十几年农村工作经验的储主任听到老人提出的问题之后对他提出的问题进行了一一解答，并让我把这户的情况详细记录了下来，把老人的话反应到上面去
。
这只是其中具有代表性的一户困难家庭，在走访的过程中我学习了很多本职工作中学不到的东西，看到了很多想象不到的东西。我在“走帮服”活动很认真，从走访开始到现在我一共接到5个咨询电话，每一户每一个问题我都上门解答，群众对我的的服务十分满意。这也是对我的肯定，只有群众相信我，才会打电话给我。
在“走帮服”活动中我受益匪浅，我觉得“走帮服”活动不仅仅让党员干部密切与老百姓联系，更是确确实实地把精准扶贫落实到实处，是把老百姓的问题放在首位，做到从群众中来到群众中去，多开展这样样的活动会更受老百姓爱戴。
推荐第3篇：“走帮服”心得体会_1
“走帮服”心得体会
“走帮服”活动是为了深化“两学一做”学习教育，引导党员干部转变作风，深入基层，进一步密切党群、干群关系，凝聚发展“正能量”，维护社会和谐稳定的活动。它旨在推动问题在一线解决，矛盾在一线化解，工作在一线落实，作风在一线转变。那么街道作为一线政府机构，在下属一线基层群众性自治组织的社区，可以从舆论宣传、深入邻里、矛盾化解、实地调研、长效推进几个方面多措并举，切实有效开展“走帮服”活动。
回顾今年我们街道“走帮服”工作，取得的成绩有目共睹。一强化督导抓落实。做到走访勤、问题清、宣传广、组织强。精细到“户头”，立足严实真走真访。精准到“节点”，聚焦问题办结落实。精益到“心坎”，帮扶实效群众评议。二全力打造“走帮服”品牌效应。与建言献策相结合，打造同心聚力品牌。定期邀请街道各阶层人士参加征求意见建议座谈会，通报情况。三与社会服务相结合，打造同心服务品牌。联合组建“同心服务团”开展活动，联络感情，加深群众对“走帮服”的认识。四与社会组织相结合，打造同心助学品牌。发挥第三方社会组织力量，打造一系列帮扶助学活动，让更多的人踊跃参与到公益事业中来。五与思想建设相结合，打造同心共识品牌。在街道辖区中深入开展“四学四比”活动让“走帮服”活动深入人心。
街道“走帮服”活动一直在路上，在取得成效的同时，我们也看到还有更多可以完善的地方，具体分为从以下几个方面：
一、舆论宣传方面。我们可以更加充分发挥各类宣传媒介的作用。传统媒体，例如“南通日报”、“江海晚报”，我们可以多推一些走访心得、活动体会等，吸引更多的党员干部加入到“走帮服”活动的个的队伍中来。新媒体上，例如微信公众号、官方微博，可以多宣传活动的目的、意义、影响，扩大活动的影响力。
二、深入邻里方面。我们可以让领导干部通过定点街坊、重点约访的方式，着力化解信积案，引导群众以合理的方式表达自己的利益诉求。除了居民的走访，针对企业的发展，我们除了做好日常工作以外，还可以配合条线深入生产车间，企业一线。领导干部实地调查、倾听企业的发展需求。
三、长效推进方面。我们可以利用每月的定点周末成立机关干部志愿服务日，长期推行“走帮服”活动，让每一个机关干部都有主人翁意识，急群众之所急。同时，建立考核机制，将开展红的情况纳入考核体系，让每个干部端正思想，真正走到一线基层。健全基础台账，做好记录。
以上就是我个人对“走帮服”活动的一点感想和建议，有不足之处还请各位领导和同仁批评指正。
推荐第4篇：领导干部“走帮服”民情日记
篇1：领导干部“走帮服”民情日记
天气晴朗，雨过天晴的好天气。上午八点半，我们从政府出发，前往我们中心走帮服的堡河村。刚到堡河村，就看见村里各个小组的村民小组长聚集在村服务大厅的会议室里，原来他们知道我们今天要到村里，特地早早地从家里赶了过来。我先是找到了我要走访的第九村民小组的小组长林开和，做了简单的自我介绍后，他就带着我出发了。巧合的是，我们一开始走访的几家户主都姓林，这样一来就自然熟络了起来，看着他们热切淳朴的眼神，感受到他们对党委政府由衷的感谢，让村民实实在在感觉我们是来关心和帮助他们的，我才深刻体会到了走帮服活动的意义多么重大。不知不觉中，一个上午的时间已经走访了九组的十五户人家，在返回到村办公室的路上，我遇到了不少已经走到的人家，他们都很热情地喊我去吃中饭，顿时感觉心里暖洋洋的，原来我也被村民们记住了呀。
4月中下旬，我在堡河村张树斌主任的带领下，第二次走访了堡河村，因为第一次走访七组、八组的时候是在下午，有不少人都不在，幸运的是，这次去，遇到了上次没有走访到的农户。第二次的走访，让我实实在在的感受到我跟大家的距离更近了。家住在九组的毛长根老人一看见我来，就赶忙的拿凳子给我，上次来的时候只遇到了老人和他的夫人，这次来因为是星期天，他的儿媳和孙女也在家，我将他们想咨询的问题一一记录了下来并向相关部门的人员进行了请教，之后打了两次电话没通后，我只得将问题的解决方法以短信的方式告知他们。虽然问题并不复杂，只是去服务大厅咨询了相关人员，但是能帮助到群众，让群众感受到政府热情的服务，我想这就是走帮服活动的意义所在吧。
通过这几次的走访，我亲自感受到了党委政府对农民的关心和爱护，使我对“三农”问题有了更加深刻的认识和了解，对村民有了更加深厚的感情领导干部走帮服民情日记领导干部走帮服民情日记。我想，走帮服活动不仅仅是了解村民们的家庭基本信息，更重要的是要聚焦他们在医疗救助、社会保障、基本公共服务等生产生活方面急需解决的突出问题，帮助他们去解决，并在此过程中提升自我发展能力。我相信此次走帮服活动后，我会尽自己所能，尽力干好本职工作，为农村工作提供更多的帮助和服务。
篇2：领导干部“走帮服”民情日记
民生是老百姓最大的实际，如何更好的改善民生、办好实事，让农民群众更多的享受到改革发展的成果，是这次全省开展“走帮服”活动的重点，只有实实在在的解决问题，我们党才能取信于民。
今天是五一长假的第一天，很多在外打工的人回乡过节。一早，迎着晨光，我直奔挂钩联系点中凌村。带领我一起走访的村民小组长，以前是村里的一名老会计，退下来已经好多年了，但是这些年只要村里有什么事找到他，他都会很热心的帮忙，闲聊中我才知道，原来周会计还不是一名党员，对此他也有些遗憾，可是他很自豪的和我说，我虽然不是一名党员，但是我们家可是有四名党员，两个儿子、儿媳妇都入党了，在思想上我得和他们同步。
我们首先来到朱绍如老人家，老人患有糖尿病并发症已经十多年了，现在要靠每周做血透来维持生命，一年的医药费需要十几万，儿子朱小宗常年在外打工，家里就老俩口，靠着政府的补贴和自己种田维持生活，交谈中，我得知老人每次都是自己一个人做公交到海安人民医院做血透，做完之后再坐车回来，每次做完血透回到家都要躺上好半天，身体的透支加上路途的颠簸，老人的身体实在是吃不消。可是没办法，儿子不在身边，又不能总麻烦别人，只能自己慢慢熬。听到这些，我心里真是酸酸的，可是老人却很知足，说医药费可以报销，村里照顾他，帮他申请了低保户，现在还能保住一条命，知足了。
从老人家出来后，我的心里久久不能平静，心想如果村里的年轻人能在我们当地找到一份不错的工作，也许不会选择背井离乡出去打工，离开家人，这样我们的村里也不会出现这么多留守老人。虽然政府加大了社会保障体系建设，对生活困难的群众会发放补贴，但这也只是杯水车薪，不能从根本上解决问题。随着老人们年纪慢慢变大，身体渐渐衰老，他们更多的其实是想得到儿女的陪伴。
下午，我提出独自到田间地头看一看。路过一片油菜花田，看到一位老大爷正在田里松土，我上去和他攀谈起来了。提到“走帮服”活动，老大爷深有感触。他动情的说，到底还是没有忘了老百姓啊，我好久没见过领导专门进农民家门了。来到老大爷家，经过询问得知，他姓张，家里就他和老伴儿，儿子十八年前因为医疗事故去世了，他现在已经78岁了，有些农活已经做不动了，可是没办法，家里没有劳动力又舍不得把田荒废掉领导干部走帮服民情日记日记。他说他知道有土地流转政策，可惜他家的田不在范围之内
我接过话茬表示，土地流转毕竟涉及的农田比较广，涉及的农户也比较多，而且要相对集中，所以实施过程中有些不足。这次走访了解许多村民的想法，知道好多人已经转变想法，以前舍不得土地，现在愿意将土地流转出去，我一定及时和村里沟通，尽早帮你们解决土地流转的问题，让大家可以过一个舒适的晚年。
经过一天的奔波，虽然有些劳累，但是感到很充实，也受益匪浅。我的心和又和农民进了一步，村民们的真实想法和他们朴实的话语，都将鞭策我。我想，身为一名党员干部、人民的公仆，不仅要带着责任和义务，更要带着真情走进基层，那样才能走得更真、更实、更远……
推荐第5篇：“走帮服”活动心得体会两份
“走帮服”活动心得体会范文两份
【“走帮服”活动心得体会1】
通过深入基层、深入一线，查问题、体民情，增强机关服务基层、推动发展的意识，转变服务基层、推动发展的作风，提升服务基层、推动发展的能力和效能，回应基层期待解决的突出问题，解决影响服务基层、推动发展的突出问题。这也是中国气象局机关连续第六年开展作风建设月的活动。
机关作风关系党和政府的形象，关系气象事业科学发展的大计。中国气象局党组历来高度重视机关作风建设，从2007年开始，每年围绕一个主题，开展机关作风建设月活动，有针对性地解决机关作风问题。2009年，中国气象局党组印发《关于加强领导干部党性修养，树立和弘扬优良作风的意见》，强调树立求真务实的工作作风，并对改进文风、整顿会风提出具体要求。通过连续五年活动的开展，中国气象局机关全体工作人员深化了对提高机关作风、增强工作效能的认识，增强了从自身做起、服务基层的责任感。针对活动中梳理出来的问题，研究改进方法，制定整改措施，有效解决，不留死角。然而，作风建设是一项长期任务，不可能一蹴而就，也不会一劳永逸。
今年，中国气象局党组根据中央提出的加强调查研究的部署，审时度势地提出了“下基层、转作风、促发展”的机关作风建设月主题。下基层，就是要深入到一线气象职工中，深入到困扰气象事业发展的突出问题中，从群众中汲取智慧和力量，回答好“依靠谁”的问题;转作风，就是要针对机关作风中存在的突出问题，与基层气象职工同工作、交朋友，回答好“我是谁”的问题;促发展，就是要正确处理基层改革发展与气象事业科学发展的关系，把握发展脉搏、拓宽工作思路，回答好“为了谁”的问题。
下基层，是转作风、促发展的根本途径。走出机关大院，跳出文山会海，用何种态度走向基层广阔的天地，是此次活动能否取得实效的关键。毛泽东同志曾经说过：“没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。”
下基层、转作风、促发展，需要我们用感情去滋润，用真诚去沟通。唯有真诚最动人，唯有真诚出真知。我们要身动心随，放下身段，真正把基层气象职工当亲人，把基层气象职工的事情当自己的事情，用心、贴心地倾听大家所思所想、所求所愿。要带着责任心、带着服务基层的意识，在交流中收获喜爱，在沟通中获得信任，切实掌握最真实的第一手调查资料。
下基层、转作风、促发展，需要我们用脚步去丈量，用汗水去记录。“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”。让我们把自己沉下去，不要走马观花、浮光掠影，而是深入观测预报业务一线，深入田间地头，深入防雷安全检测现场，深入人影作业现场，“一身汗、两脚泥”地与业务一线人员同工作、共生活，聊业务、话家常，去感受基层气象工作者的成绩和背后的艰辛，去解决大家工作、生活中面临的突出问题。
下基层、转作风、促发展，需要我们用头脑去思考，用信心去谋划。实践是最好的课堂，群众是最好的老师。要当好“小学生”，就要明白自己的问题，带着问题下基层找答案。要结合当前汛前检查、基层气象机构综合改革发展等问题，有抓手、有结合地走下去，不能搞“一刀切”，既不能因为同一问题对某个单位“蜂拥而至”，也不能“各自为政”，要在“下”的过程中共享问题，在“转”的过程中沟通思路，在“促”的过程中交流经验。下基层，贵在解决问题。要从基层气象职工反映最多、最不满意的地方入手，不求多、也不求满，但求解决一两件大家集中反映的“老大难”问题。
多年的实践证明，关系气象事业发展的重大决策部署都来源于基层，来源于群众。让我们扎根基层，汲取智慧和养分，促进机关在转变作风、调查研究、服务基层、提高效能等方面上水平、上台阶，不断提高领导和推动气象事业科学发展的能力和水平。
【“走帮服”活动心得体会2】
从社会实践的丰厚土壤中获取养料养分，从人民群众的伟大创造中汲取智慧力量，在走向实践的学习中不断增强新闻宣传工作的能力。中宣部等五部门部署“走帮服”活动，标志着新闻战线加强改进新闻宣传工作进入了一个新阶段。这是新闻界贯彻落实胡锦涛同志“七一”重要讲话精神的重要举措，是推动新闻事业健康发展的基础性工程。
接地气才能有灵气，俯下身才能心贴心。新闻工作是党联系群众的桥梁和纽带，承担着宣传群众、动员群众、服务群众的庄严使命。近年来，从“三项学习教育”活动到大规模多层次的国情调研，从田间地头的采访报道到扎实深入的基层考察，深入实际的新闻实践折射新闻工作者的新状态、新面貌，反映新闻宣传工作的新进展、新水平，更启示我们：深入基层实践、转变作风文风，新闻工作才能不断回应时代的新要求、满足群众的新期待。
基层一线是新闻工作的源头活水。深入基层，才能把握时代脉搏、拓宽视野胸襟，回答好“依靠谁”的问题;转变作风，才能以群众为师、向群众学习，回答好“我是谁”的问题;改进文风，才能让新闻生动鲜活、群众喜闻乐见，回答好“为了谁”的问题。如果只是跑机关、泡会议、编材料，作风漂浮、文风呆板，只会离生活、离实际、离群众越来越远，不仅达不到传播的效果，更得不到群众的喜爱、信任和支持。
走基层，是转作风、改文风的有效载体、根本途径。今年的“新春走基层”活动后，有记者感叹：只有到了一线，才能闻到大地的泥土味、听到百姓的心里话。真正“俯下身”，有了对社会、对群众的深切体认，才能更好地转变作风，以敏锐的眼光升华报道主题，以深厚的积淀丰富报道内涵。也只有真正“弯下腰”，唠嗑中学说家常话，田野里感受百姓情，才能更好地改进文风，因深入而生动，因真切而感人。
当前，党和国家事业发展进入了一个新的阶段，新闻工作服务改革发展稳定大局的任务越来越重。在复杂的舆论环境之下，要明确新闻工作的坐标，宣传党的主张、反映人民意愿，新闻工作者不仅要有博学深思的理论修养，更要有行万里路、访百家人的实践能力。在变化的社会环境中，工作条件大为改善、采访手段更为先进，更不能忘记深入群众“接地气”的传统，不能丢掉走进基层“抓活鱼”的做法。
走帮服的问题，从根本上说是群众观点、群众立场的问题。把人民群众作为服务的主体，把群众满意不满意作为衡量工作的标尺，新闻宣传就能够“贴近实际、贴近生活、贴近群众”。只有在新闻工作的各个方面全面贯彻群众路线，才能把体现党的主张与反映人民心声统一起来，把坚持正确导向与通达社情民意统一起来，不断增强新闻宣传的亲和力、吸引力和公信力。
火热的实践召唤着我们，伟大的时代期待着我们。以“走帮服”活动为平台，广大新闻工作者一定能够抓住改革建设的关节点，回应人民群众的关注点，把握服务人民的着力点，以卓有成效的新闻宣传工作，汇聚起推进改革开放和现代化建设的强大力量。
推荐第6篇：开展“走帮服”活动的心得体会
开展“走帮服”活动的心得体会
根据省市县委统一部署及我镇富民强企奔小康“走帮服”活动的安排，我和建管局的工作人员一起在王垛村的4组，18组开展“走帮服”活动，重点了解农村民情民意情况，帮助排忧解难。
深入农户的家中，走在田间地头，更深刻的体会到了农家生活的不容易，感受到了农民的勤恳朴实。走帮服活动不能只是走访、了解，更重要的是提供帮助，解决问题。为了不让村民感觉我们是形式主义，出现一次两次就再也见不到了，也为了取的村民的信任支持，真正的心与心相连。我们制作并发送了走帮服联系卡，上面记载了工作职务，姓名，电话，以便村民能够在第一时间联系我们。
在走帮服过程中倾听群众的呼声，收集社情民意。每走一户，我们都能够认真倾听，认真写好民情记录，并且及时梳理反馈问题，寻找对策，帮助解决。在王垛村4组西南方向的一个路口，垃圾任意堆放，附近村民反映垃圾清理不及时，并且没有垃圾箱等放置设施，破坏环境，影响美观。我们将这个问题反馈给村委会请保洁员及时清理并设置垃圾箱，为村民营造一个优美的环境。我们会继续提高思想认识，并将重点落到“梳理问题，推动解决”上来。
此次走帮服活动让我更深刻地认识到基层党员干部任重道远，农村生活天天在变化，我们党员干部要时刻关注并与村民紧密联系。上面千条线，下面一根针，只有与广大农民群众融合在一起，想民之所想，急民之所急，树立良好的服务意识，真心实意的为群众做事情，才能赢得信任、理解和支持，真正打通为民服务的最后一公里。
推荐第7篇：春节期间“走帮服”活动实施方案
2018年春节期间“走帮服”活动实施方
案
为认真贯彻落实市委十二届五次全会精神，进一步巩固和深化“走帮服”活动成果，切实帮助基层群众安度一个欢乐、祥和的春节，根据xx市富民强企奔小康“走帮服”活动领导小组办公室《关于做好春节期间“走帮服”工作的通知》（“走帮服”办公室〔2018〕x号）的要求，结合我局实际，制定如下。
一、活动任务
进一步巩固和提高富民强企奔小康“走帮服”活动成果，重点关注年终岁末这一关键时期，认真组织开展走访慰问，深入排查问题隐患，帮助基层解决一批困难，化解一批矛盾，切实维护基层社会稳定。
二、活动组织
在局“走帮服”活动领导小组统一领导下，各工作小组具体组织实施。
三、活动时间
即日起至2月底。
四、活动内容
（一）组织召开工作座谈会。春节前，通过组织召开工作座谈会等形式，与海安县老坝港滨海新区、相关村居、企业和群众代表，交流XX年走帮服活动开展情况，分析当前的重点难点问题，深入剖析问题根源，研究春节期间的扶贫帮困重点；与重点帮服的村负责人和企业代表进行互动，听取基层对于“走帮服”活动长效开展的意见建议；对经济薄弱村进行重点走访座谈，结合学习宣传十九大精神，进一步理清薄弱村的经济发展思路和举措。
（二）组织开展走访回访工作。春节前后，局各“走帮服”工作小组将XX年的走访情况和问题进一步进行梳理，结合实际情况，利用上门走访和电话回访等形式，开展一轮大走访、大回访。一是对已经解决的群众和企业最关注、反映最强烈的焦点问题进行重点回访，对民生问题的解决进行调查，虚心接受基层的意见反馈，实事求是地评价群众的满意程度和获得感，对摸排落实不到位和未得到实质性解决的问题，要进一步加以落实；二是对一时未能解决的问题进行回访，本着一切从实际出发的原则，耐心做好政策的宣讲和解释工作，确保群众过好一个安心、舒心的春节；三是抓住春节期间外出人员返乡的契机，上门倾听诉求，进一步了解实情，梳理出当前最敏感的问题和群众最迫切的需求。
（三）组织开展关爱慰问活动。至2月上旬，联系挂钩帮服的村镇，由村（居）排出特困对象，经区镇专门工作人员审定后，予以节前慰问，突出对特困家庭的帮助和突发事故家庭的救助，相关慰问工作与区镇的春节慰问工作无缝对接，确保公平、减少矛盾。通过走访回访活动，摸排一部分困难家庭和困难企业，由局统一安排，在春节前进行走访慰问。各工作小组要重点走访薄弱村，突出因户施策的精准帮服，继续收集群众反映的各类问题和诉求，深入排查化解节日期间的矛盾纠纷和安全隐患。
（四）建立长效化帮服机制。继续按照XX年局机关对走帮服工作的分工分组建立责任机制，以工作小组为单位，做好以下工作：一是安排好与基层群众尤其是生产生活较为困难的家庭结固定对子，提高沟通频次，倾听群众心声，有效帮助解决实际困难和问题；二是强化挂钩帮扶责任，按照《关于进一步做好“走帮服”活动落实推进阶段工作的通知》（x海渔发〔XX〕x号）明确的责任清单落实帮扶项目，实现一挂到底，为基层群众和企业生产生活中的问题提供帮助，解决实际困难；三是要始终把民情日记作为密切联系群众、不断改进作风的一个重要途径，结合节日走访帮扶，认真撰写民情日记，以小组为单位按季度将民情日记报送局组织人事处。
（五）加强数据平台建设维护。做好xx大走访数据信息管理平台xx端口的日常运行及维护工作，及时更新走访数据。各组认真梳理节日期间走访帮扶过程中形成的相关数据，经联络员汇总后及时录入xx大走访数据信息管理平台，及时反映“走帮服”工作动态。特别是对一些困难家庭，特困人员的具体情况，要做到详细记录，并研究制定有针对性的帮扶措施，及时跟踪帮扶进度。
五、有关要求
（一）各工作小组要进一步加强教育引导，切实统一思想，提高对做好春节期间“走帮服”工作重要性的认识，严密组织，确保活动有序开展。
（二）各工作小组要切实把握好春节期间“走帮服”活动的重点和关键，要结合基层实际，紧扣节日特点，有针对性地组织推进，确保活动取得实效。
（三）各工作小组要及时总结和提炼“走帮服”活动成果，查找存在不足以及活动开展过程中遇到了热点难点问题，积极研究解决对策，确保“走帮服”活动常态化、长效化推进。
推荐第8篇：走帮服中的“百姓力量””
老百姓眼中的“走帮服”
如今走帮服工作如火如荼，但起初的质疑声也是不少，为此，虹桥社区走帮服队伍立志用实际行动改变老百姓的看法。
“他们来了，做的跟喊的能一致么？”
“让他们走出办公室，到我们当中来，能做到吗？我们这样那样的问题能解决吗？做好了能保持住吗？”家住虹桥新村的胡海清质疑道。走帮服工作开展初期，很多居民跟胡伯伯一样存在着疑虑。同一问题反复帮服，个别帮服成果难以维持，这些情况如何避免······很多问题都是他们所担心的。
“他们在这，看起来还不错。”
走帮服工作开展以来，南通市建设局、崇川区文新局、崇川区市场监督管理局、区街两代表一委员等多方力量下沉到底、到户，走进百姓当中，切实解决百姓难题。仅2018年已累计走访500余户，解决群众难题17件。“现在有了1355接访站，我们有啥事，直接就去了。走帮服中有些不合适的，我们也去那里直说，他们听着、改着。”惠畅邻里的孙祝英说道。孙伯口中的1355接访站，就是为配合解决走帮服工作的“疑难杂症”。“1”即一个社区走帮服接访站，“3”即市、区、街三股服务力量，“5”即每月第一个星期五上午接访，“5”即接访站领实事、发声音、链资源、听反馈、谋发展五大职责。走帮服在身边已经成了老百姓的共识。
“他们在做，我们也参与参与。” “我们也来一起做做，不是说群众的力量是很大的嘛！”刚加入虹桥社区惠乐邻里自助餐厅志愿者队伍的曹淑萍说道。走帮服推进中，越来越多的普通党员、群众加入了志愿者的队伍。鉴于此，虹桥社区将走帮服具体事件项目化，通过引导居民发现需求、寻求方法、合理分工、检验实效等环节，“智”造出诸如百姓城管、“开·心锁”民调小组、自助餐厅等管理、服务项目，颇受欢迎。“在邻里搭起百姓灶台，志愿者们搭伙做饭，我们孤寡老人一起吃着、聊着，开心多了。”每日在自助餐厅就餐的徐华说。（虹桥社区 王颖蒙）
推荐第9篇：健步走讲话稿
篇一：健步走 领导致辞
2014年“庆三八·迎民运”全民健身健步走比赛活动开幕式致辞
各位领导、各位嘉宾、同志们：
在这春意盎然、万象更新的大好时节，我们欢聚在这里，举行2014年 “庆三八·迎民运”全民健身健步走比赛活动，隆重庆祝“三八”国际劳动妇女节104周年！在此，我向全县广大妇女同胞致以节日的问候！向各级妇联干部和妇女工作者表示亲切地慰问！
2013年，在县委、县政府的坚强领导下，县妇联紧紧围绕来凤经济社会发展大局，团结引领全县广大妇女为实现“3+1”奋斗目标建功立业、创先争优，在助推经济发展、关注社会民生、强化维权职能、弘扬文明新风等方面作出了积极贡献。
2014年，是全面贯彻落实党的十八届三中全会、州委六届五次全会、县委十四届四次全会精神的第一年，也是推进新一轮妇女儿童发展规划实施的关键一年。县妇联要紧扣县委、县政府中心工作，充分发挥党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带作用，围绕“3+1”奋斗目标，服务“两会一节”，以建设“坚强阵地”和“温暖之家”为重点，大力推动妇女儿童发展规划州级示范县建设，引领全县广大妇女坚持“四个领先”，在实现州域
经济重要支撑城市和国家级经济协作示范区建设征程中彰显巾帼风采、贡献巾帼力量，谱写“中国梦”的来凤妇女工作新篇章。
希望全体运动员秉承团结奋进、锻炼身体、增强体魄的宗旨，发扬顽强拼搏的精神, 以高昂的斗志，饱满的精神状态赛出风格、赛出水平、赛出友谊！为本次大赛谱写“团结、友谊、进步”的乐章。
最后，预祝本次 “庆三八·迎民运”全民健身健步走活动取得圆满成功！祝全县广大妇女同胞身体健康、生活愉快、工作顺利、家庭幸福！
谢谢大家！ 篇二：2011健步走讲话原稿
中国联通·昌图县第五届万人健步走活动
主 持 词
同志们、朋友们: 五月初夏，大地一片新绿。按照市、县统一部署，今天我们在这
里举行“和谐盛世〃阔步昌图”“中国联通〃昌图县第五届万人健步走”活动。我谨代表县委、县政府向关心、支持我县体育事业的各届人士表示衷心的感谢！向参加今天活动的单位和个人表示诚挚的问候！
参加今天健走活动的有县四大班子领导及来自全县各条战线的
健走爱好者，包括机关干部、工人、农民、知识分子、军人及预备役、学生、少数民族群众等共3500多人。健走路线经过了精心设计，在突出全民健身宣传效果的同时，充分展示了近年来昌图城市建设的亮点。
随着人民群众生活水平的提高，体育锻炼已成为人们追求“科学、
健康、文明”生活方式的一部分。为了不断满足人民群众日益增长的精神文明需求，我县坚持以科学发展观为统领，认真实施《全民健身条例》，充分发挥群众体育活动“强身、健心、睦邻、乐群”的基本功能，促进了人的全面发展和社会和谐。“生活奔小康，身体要健康”，已逐渐形成社会共识，体育健身已成为人民群众的自觉行动；群众体育组织遍布城乡，基层体育组织网络初步形成；农民健身工程扎实推进，体育活动场地不断完善，全县硬覆盖体育广场面积达到20万平方米，安装健身器材1000余件，县城先后建设了北山文化广场、全民健身中心，规模更大、标准更高的县体育场、体育馆也正在建设之中。
群众体育事业的繁荣促进了我县体育事业的全面发展。吕刚、李卓、董文峰等世界冠军和洲际冠军都是我县培养出来的娇娇之子，县体育代表团参加市运动会成绩节节攀升，2007年参加市六运会取得团体总分第2名，田径团体总分第1名的好成绩。县体育局连续多年被评为铁岭市全民健身工作先进单位，先后被省体育局，国家体育总局评为“辽宁省群众体育先进单位”和“全国全民健身活动先进单位”。
我县全民健身工作取得的成绩，离不开社会各界的大力支持。几
年来，昌图联通公司充分发挥集团优势，参与支持全民健身，赞助承办了乒乓球、篮球、健步走、全民健身日等多项群众体育活动，为我县体育事业的繁荣发展做出了积极贡献。在此对昌图联通公司表示诚挚的感谢，并号召县内各企业以全民健身活动为载体，弘扬企业文化，支持全民健身，共同创造社会办体育的良好氛围。
本次健步走活动，不仅是全民健身日系列活动之一，也是铁岭市
创建“健走城”的重要举措。我们希望通过本次活动，继续发扬全民
健身日的成果，号召全社会积极行动起来，掀起全民健身的新高潮。
同志们、朋友们，让我们通过参加体育锻炼，发扬“顽强拼博”
的精神，追求“更快、更高、更强”的理想，以良好的身体素质和精神面貌全身心投入到工作、学习和生活中去，为建设经济繁荣、社会进步、充满活力、和谐幸福的新昌图做出积极贡献。
下面请 同志为健步走发令！ 篇三：“万人健步走”活动方案
“万人健步走”方案
一、活动主题
“争先五十载 健步赢未来”
二、活动时间 2015年5月14日08:00-11:30。
三、活动地点
深圳，龙岗国际自行车赛场绿道（全程6.7公里）
四、主办单位
南方办事处、一公司深圳分公司
五、活动工作小组
组 长：
副组长：胡阳平、李启军 组 员：
一公司深圳和南方公司另外各出工作人员10名
六、参加人员
一公司100人、二公司100人，南方公司50人、三公 司25人、安装公司25人，共计300人。
七、活动路线
龙岗国际自行车赛场绿道（全程6.7公里）
八、活动流程
九、奖项设置
个人奖十名。
十、现场布置
主席台布置：背景板、横幅、音响； 赛道布置：
横幅：2条，位于赛道起点； 展架：能量补给区；
地贴：位于关键路口的方向选择和安全提示。
十
一、运动员装备
统一红色带局庆五十周年logot恤；统一运动裤；统一运动鞋
十
二、工作安排
篇四：2011全民健身日500人健步走(讲话稿) 2011年全民健身日活动讲话
同志们：
大家早上好！
为庆祝全国第三个“全民健身日”，今天，我们相聚在一起，举行2011年全民健身日500人绕城健步走活动。举办本次活动，既是对我们身体、意志的一次大检阅，也是大力宣传全民健身活动意义，营造积极创建体育强镇良好氛围的体现，更是激发全镇人民“健康自己、健康**”热情，不断推进绿色**建设的迫切需要。在此，我谨代表镇党委、政府向全镇人民致以节日的祝贺和诚挚的问候！
近年来，随着人民群众生活水平的逐渐提高，体育锻炼已成为我们追求“科学、健康、文明”生活方式的一部分。为了不断满足人民群众日益增长的精神文明的需求，我们提出了打造“健康**”，以全面贯彻实施《全民健身条例》和《全民健身计划2011-2015年》为主线，充分发挥群众体育活动的“强身、健心、睦邻、乐群”的基本功能，促进人的全面发展和社会和谐。“我运动、我健康、我快乐”，已逐渐形成社会共识，人民群众的健身活动已成为自觉行动；群众体育组织遍布乡村，基层体育组织网络初步形成；体育活动场地不断完善。今年，是国务院颁布《全民健身计划2011-2015年》的第一年，希望各村要结合乡村建设，切实抓好农村体育工作，使广大农民群众享受到基本的体育服务。各企事业单位要进一步关注职工的健康，努力改善健
身条件，积极组织职工踊跃参加体育锻炼，以进一步掀起我镇全民健身的新高潮。
最后，我宣布，2011年全民健身日“绕城健步走”活动现在开始！ 篇五：“长寿杯”千名老年人健步游尚湖观牡丹活动讲话稿
“长寿杯”千名老年人健步游尚湖观牡丹活动讲话稿
（2011年4月15日 吴国华）
尊敬的各位领导、老同志们：
上午好！
“江南牡丹何处有，游人遥指荷香洲”。在这春光明媚、百花争艳的美好季节，我们相聚在美丽的尚湖风景区，举办“长寿杯”千名老年人健步游尚湖观牡丹活动。首先，我谨代表市四套班子、市体育局对本次活动的隆重举行表示热烈地祝贺，对精心组织和热心支持这次活动的市老年体协、虞山尚湖旅游度假区、市民政局、市退管中心老年体协、市经信委老年体协、虞山林场老年体协和市惠民医院表示衷心地感谢！对积极参加本次活动的全体老同志们表示诚挚地欢迎！
今年是我市全民健身月的第十六个年头，每年举办“全民健身月”作为一项传统和制度，已经成为我市体育工作联系群众、服务民生的重要抓手和载体。此次千名老年人健步游尚湖观牡丹活动也是全面贯彻《全民健身条例》、积极实施市政府《全民健身实施计划》，推动我市全民健身事业蓬勃发展的一个重点内容。近年来，我市老年人健步走蔚然成风，健步走作为一项能有效促进身心健康的步行运动，因其不受年龄、时间和场地的限制，最适合老年人进行健身。鹤发童颜的老年人在花团锦簇、生机盎然的牡丹花丛中结伴同行，不仅锻炼了身体，交流了感情，还能欣赏自然美景，陶冶身心。希望通过这一次千名老年人健步游活动，能进一步在全社会弘扬“终身体育”理念，进一步促进全民健身运动在我市的广泛开展，为构建和谐社会，推进经济社会又好又快发展作出我们的贡献。也希望通过这一次活动的举办，使更多的老年人参加到全民健身队伍中来，让每一个老年人都拥有一个健康快乐、幸福美满的晚年生活。
推荐第10篇：环湖健身走讲话稿
万佛湖环湖健身走领导开幕词
同志们：
大家早上好！
金秋八月，桂花飘香。今天，我们相聚在这美丽的万佛湖风景区，隆重举行省龙河口水库管理处第五届环湖健身走活动。
为全面贯彻国务院《全民健身条例》和《安徽省全民健身实施计划（2016—2020年）》，提高我处职工的身体素质，活跃文化生活，多年来，我处紧紧围绕全民健身的国家战略，始终把改善职工健身环境、提升健康水平放在突出位置，常抓不懈，连续五年举行了万佛湖环湖健身走活动，并于2018年建成了职工活动室，为广大职工强身健体提供了良好的环境。
健步走是以促进身心健康为目的，是讲究姿势、速度和时间的一项步行运动，这是国家体育总局自2005年以来一直推广的一种不受场地限制、简便易行、老少皆宜的健身方法，也是一种通过倡导行走运动，推广体育健身理念，养成积极健康、文明环保的生活方式。它更是一项“绿色运动”，在任何时间、任何地点，只要自己愿意就可以进行。它的活动形式简单，而且不受年龄、性别、职业限制，因此参与的人群广、数量多，目前在全国各地可以说是蔚然成风。
因此，为了让大家在紧张、忙碌的工作之余增强健身意识，活跃文化生活，我处组织环湖健身走活动，号召全体职工以健步走的形式，关注自身健康，努力改善健康生活，踊跃参与体育锻炼，养成良好的生活习惯和生活方式。举办本次活动，既是对我们身体和意志的一种检阅与考验，也是向全体职工倡导科学健身的理念，让大家走出家门，走到户外，走向健康。
我希望，在此次的健步走活动中，大家能够按照设定的线路步调一致，保持节奏，展示出团结协作、积极向上的精神风貌，以良好的身体素质和精神面貌全身心地投入到活动中去，投入到以后的工作和生活中去。
最后，我宣布，第五届环湖健身走活动现在开始！
第11篇：量服
帮扶方案：
1.计划由民政提供农村最低生活保障服务。
2.计划由民政、残联提供新型农村合作医疗保险补贴。
3.计划由残联提供居家拖养。
4.计划由残联、镇政府提供温暖万家行。
5.计划由民政提供临时救助。
6.计划由残联提供机动轮椅车燃油补贴
7.计划由残联提供脑瘫儿童康复训练
8.计划由残联提供智残儿童康复训练
9.计划由残联提供盲人定向行走训练
10.计划由残联提供聋儿助听器救助及验配
11.计划由残联提供残疾人辅助器具适配
12.计划由残联提供残疾预防与康复知识宣讲
13.计划由残联提供亲友培训
14.计划由残联、提供教育资助
15.计划由残联、政府提供城乡残疾人居家灵活就业（分散就业）
16.计划由残联提供城乡残疾人(职业技能、实用技术)培训
17.计划由残联提供农村危房改造
18.计划由残联提供家庭无障碍设施改造
19.计划由残联、政府提供资金物资扶持
20.计划由村残协提供社会主义核心价值体系宣讲
21.计划由残联提供办理残疾证
22.计划由残联提供白患者复明手术。
发展方案：
通过入户了解**住家屋后有一块很大的空地，根据其家庭地理优势可以发展种、养殖业，加上本人也有一定的养殖经验，可以协调镇政府、防疫站等部门为其提供技术、防疫等方面的培训，通过发展个体经济—种植果树和养鸡、羊、牛、兔，走脱贫致富的道路。
落实情况：
城镇最低生活保障，城镇居民医疗保险，残疾预防与康复知识宣讲，提供文体活动指导
1.2月由民政提供农村最低生活保障服务85元/月。
2.4月由民政、残联提供新型农村合作医疗保险补贴45元/年。
3.4月由残联提供居家拖养50元/月。
4.4月由残联、镇政府提供温暖万家行春节送去慰问金200元。
5.4月由民政提供临时救助，临时救助100元。
6.4月由残联提供机动轮椅车燃油补贴365元/年，
7.4月由残联提供脑瘫儿童康复训练，县残联补贴10000元，
8.4月由残联提供智残儿童康复训练，免费组织训练，
9.4月由残联提供盲人定向行走训练，免费组织训练，
10.4月由残联提供聋儿助听器救助及验配，免费提供助听器，
11.4月由残联提供残疾人辅助器具适配，免费提供。
12.4月由残联提供残疾预防与康复知识宣讲，免费宣讲
13.4月由残联提供亲友培训，免费组织亲友培训。
14.4月由残联、提供教育资助。给予部分的经济补贴。
15.4月由残联、政府提供城乡残疾人居家灵活就业（分散就业）发展养殖业、种植业以及其他就业
16.4月由残联提供城乡残疾人(职业技能、实用技术)培训，对其进行种植业（养殖业、电脑、盲人按摩）培训
17.4月由残联提供农村危房改造，县残联补助9000元。
18.4月由残联提供家庭无障碍设施改造。补贴2500元。
19.4月由残联、政府提供资金物资扶持。帮助提贷款。
20.4月由村残协提供社会主义核心价值体系宣讲。村残协组织残疾人在村活动室观看中国梦专题片。
21.3月由残联提供办理残疾证，免费为其进行残情鉴定，并在规定时间内办理好残疾证 22.5月由残联提供白患者复明手术。免费做白内障手术。
发展情况：
2月，为其联系到一家养殖业培训基地免费为其培训（枇杷、柠檬、广柑等水果），使其掌握了适合自己的养殖的基本技术及喂养方法。
5月，残联免费赠送他20只小鸡和两袋饲料。
8月，为其从政府争取到种养殖业扶持资金500元，并联系技术专家和防疫站的同志对其提供技术支持和防疫培训。
9月，为其申请了1万元的无息贷款。同时，帮助其在社区实现第二职业—在街上补皮鞋。
通过努力，不仅解决了最基本的生活来源，并有了一定的积蓄。
第12篇：服 务
夜 场 服 务
一、什么是服务
我个人理解为 微笑、出色、准备好、邀请、创造、眼光。
1、准备好
服务员要随时准备好为客人提供服务
2、微笑
服务员要对每位客人提供微笑服务
3、创造
服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围
4、眼光
服务员要始终用热情友好的眼光关注客人，预测客人需求，及时提供服务，使客人时刻感到服务员在关心自己。
5、出色
服务员要将每一项细微的服务工作都要做得很出色
6、邀请
服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临
二、服务的4个要点
1、态度（工作时表现的态度）
2、形象（注意自己的仪表）
3、礼貌（真诚待人的态度）
4、多尽一点力（额外的工作）
三、服务质量
1、有优良的服务态度：主动、耐心、热情、周到
2、完好的服务设施；是指公司用于接待服务的设备、设施，它直接反映服务质量的技术水平。
包房内的服务
公关人员跟随领班前往所需房间地点接见客人，选台期间自己不得挑客人或拒绝坐台，公关人员被点台后，应立即说谢谢，入座后迅速观察客人的喜好和性格，开始服务；（如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果），进房后5＿10分钟非常关键，你的热情和服务，平衡你的外表、身材的弱点。客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思，打搅了”，然后离去，切不可给客人脸色看。因为客人不选择你，可能是眼缘问题，或许客人有特别爱好。如果要客人接受你，就要考虑如何为客人服务，（如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等），服务期间观察客人是否有以下特点：
1、善谈
2、抽烟
3、虚荣心
4、要面子
5、害羞
6、小气
7、幽默
8、好色
9、唱歌
10、跳舞
11、喝酒
12、光临的目的
13、对你那方面满意与否。针对性地发挥自己的能力，要以客人为中心，投其所好，对待不同的客人要用不同的手法服务，其目的是让客人心甘情愿地给小费，认为给得值得，服务期间中途如需外出应征求客人同意，外出时间不要太长，以免客人等得不耐烦而发脾气（切忌绝不要中途串房）。要客人请你吃小吃或饮料时要选择客人开心的时候。整个服务过程下来，要求公关人员说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会，同时和客人天南地北闲聊时，必要的时候也可以了解商场上的事情，这们你就与客人有一点共同话题，他也会认为你还不错，是有一定的素质，不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。公关人员应该了解的客人的情况（记住客人的姓名，记住客人的职业、职位或工作的情况及特点（但不要让客人觉得是刻意打听）针对客人的情况投其所好。巧妙奉承，时按其特点要求服务，但过分的要求可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏、职业并准确地叫出他的称呼，这样客人就会觉得倍受尊重，把你记在心里，他会记住你的那份情。）最好能让客人记住你的电话，下次来打你电话你订房。
第13篇：服 务
《服
务》————————————————
前 言
随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以“客户为中心”的理念开始在世界范围内广泛传播。新技术的广泛应用以及人才的频繁流动，催生了产品的“同质化”，企业要想在激烈的竞争中获胜，仅仅靠生产和销售质量过硬的产品来赢得客户已经远远不够，服务因素在竞争中已逐渐取代了产品价格而成为竞争的新焦点。企业正在经历从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，客户服务质量正在成为众多企业实力的分水岭。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和增强公司的竞争优势，客户服务时代已经到来，企业需要做的就是树立正确的客户服务理念，加强与客户沟通，为客户提供富有成效的优质服务。
市场的竞争实际上是争夺客户的竞争，谁能不断为客户提供满意的产品和服务，谁就能赢得顾客的心，只有对企业的产品和服务感到满意的客户才会最终成为企业的忠诚客户。
服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。“用户至上，用心服务”是本书自始至终强调的观点。
“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。强调“沟通从心开始”，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。
“用户至上”强调的是永远把客户放在第一位，客户利益高于一切。用户至上，要求我们必须树立“用户是我们的衣食父母”的观念。用户需要我们，我们更需要用户，用户是我们存在的理由，是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象，没有用户的消费，也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多，人气越旺，愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展，领导的成就和业绩，员工的尊严和体面，全依赖于用户对我们的信赖和支持。
用户至上，要求我们必须树立“永远让用户满意”的观念。我们要把自己始终置于用户的严厉挑剔和审察之下，虚心接受来自各方面的意见和建议，从善如流，不断改进服务，使之达到尽善尽美。一旦对用户服务不到位，公司需要用十倍甚至更多的努力去补救，挽回不良影响往往比争取良好的印象更迫切。做一次令用户满意的服务并不难，难的是长期为用户提供不厌其烦、不畏其难的优质服务，始终坚持让用户满意，从而留住老用户，争取新用户。
用户至上，要求我们必须树立“内部服务链”的观念。在企业内部的各个环节中，下一环节就是上一环节的用户，下一环节的需求就是上一环节的工作目标。要通过努力提高“内部服务链”的运转质量，来保证和提升“外部服务链”的工作质量。
“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则，用户满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。“用心服务”的真谛是要求员工发自内心真心地为用户服务，这种服务融入了感情，倾注了心血，因而具有极大的感染力和生命力，最容易为用户认同和接受。企业为用户服务的关键在于“用心”，“用心”光有笑脸是不够的，要做到“真心、诚心；倾心、热心；细心、耐心”。
用心服务，一要真心、诚心，即服务要从心灵沟通开始。只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。服务从心灵的沟通开始，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内基本的文化规范。我们公司员工与用户之间心与心最惬意的沟通就是用户的满意和赞扬。
用心服务，二要“倾心”、“热心”，即倾注全部心血和精力全心全意为用户服务，实心实意替用户着想。倾心、热心服务，要求我们必须变被动、生硬服务为主动、微笑服务，使“我对用户微笑”的同时，“用户也对我微笑”；变简单、一般的服务为复杂、多样的特色服务，把“代办服务”、“社区服务”、“特需服务”、“绿色通道服务”、“首问负责制”等优质服务形式落到实处。心为用户所用，情为用户所系；急用户之所急，想用户之所想；想于用户未想之先，做于用户未做之前。
用心服务，三要“细心”、“耐心”，即细微处见真情，长期坚持见功夫。优质服务就是要从小事做起，从点滴做起，“勿以善小而不为”。细致入微，把一切细小的方面和环节都想到、做到；不厌其烦，耐心做到用户满意为止。这样，我们的服务就会尽善尽美，就不难与用户建立起牢不可破、长期共荣的相互关系，从而引导需求，满足需求。
服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意。
一、服务发自内心
我们应该认识到服务是从心开始的。服务必须发自内心，否则，再多的培训、再系统的理论和再好的培训都无济于事。你能够解释有关服务的知识和原理，也能够让人确信提供良好的服务是必须的，但这仍不足以对服务人员产生持久的影响，因为许多从事服务行业的人并不是真正用心去服务，他们总是抱怨：“为什么要我去侍候别人？”“为什么我要受客人的气？”“为什么倒霉的事情全让我碰上了？”
有时候，不要把思维停留在“为什么”上，而应该集中在“去做些什么”，这样会好一点。设想一下：如果一个人被箭射中后，没有人去关心和医治他的伤，而是不断地问：“谁射的箭？为什么会射中这个人？箭从哪里来？又会射向哪里？”请问这些对解决问题有帮助吗？实际上，受伤者急需解决的一个问题是尽快拔出箭并得到及时医治。
服务来自于你自己的意愿：乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。看到你的客人开心的笑容，那就是你服务的源动力。你越是爱你的客人，客人给你的爱也就越多。反之，你越不喜欢你的客人，你也就会得到许多不愉快的回应。因此“乐于为客人提供服务，并给他们带来欢乐！”这应是你内心本能的愿望。这一愿望应该是排除了单位的规章制度约束而被迫的服务行为，也不是物质利益的诱惑使你想去做的服务行为，更不因为这是你必须完成的任务而无奈的服务行为。乐于为别人服务，并给他们带来欢乐已经是你生活中的一种习惯，没有了这种习惯，你的生活将毫无快乐可言。能够赢得客人满意的服务才是通向完美服务的第一步。
有一个叫波尔特的年轻人，他是纽约某一饭店的员工。在一个寒冷的夜晚，他在饭店值班，快到深夜的时候，他已经巡视完了饭店的其他地方，来到了饭店的大堂。他看到一对老年夫妇正与饭店前台员工说着什么，然后，老人家拖着疲惫的身体往饭店大门而去。看到客人衰弱疲惫的样子，波尔特就想到了自己在家乡的母亲，本能地让他觉得不能让老人家失望，老人家太累了，他们应该得到很好的安排和照顾，于是他叫住了将离去的老人。在饭店客房已经满员的情况下，他安排员工在他的办公室支上了床，生上了炭火，一间温暖、舒适的临时客房诞生了。这对老人在遭遇无数拒绝以后，在身心极度疲惫的时候遇到了好人，在这温暖的房间里，安静地睡了一个晚上。波尔特的这种做法对现代饭店的从业人员来说是否合适暂且不去说它，但波尔特先生用心为客人服务的精神，以及对老人的怜爱却是服务人员应有的品质。
第二年，该城市有了一座豪华饭店，在饭店的开业典礼上，老人讲述了一年前发生在他们夫妇身上的感人一幕。然后，老人非常激动地宣布：我把这家饭店交给波尔特先生管理。这是作为对他在纽约寒冷的冬夜为我们夫妇借宿一夜的感谢。我们夫妇相信，我们将毕生的心血交给这位年轻人去经营，他一定会让全世界的人都能够感受到温暖，它也将是世界上最好的饭店。老人的预言没有错，这位年轻人将饭店经营成了世界上最有名的饭店。
类似的故事每天都在上演：
在美国费城，一个阴云密布的午后，突然下起了暴雨，行人纷纷到就近的店铺躲雨。一位浑身湿透的老妇人，走进了费城百货商店，她衣着简朴，显得很狼狈，所有的人都对她视而不见。
唯有一位年轻人主动上前对她说：“夫人，我能为您做点什么？”妇人微笑着说：“不必了，等雨停了，我马上就走。”雨还在不停地下，好像没有要停的样子，老妇人显得越来越不安，在别人的屋檐下躲雨，不买点东西似乎不近人情。于是，在商店里转悠起来，可是没有看到合适的东西，她很窘迫，露出了茫然之色。年轻人见状走了过来，说：“夫人，您不必为难，我给您搬来了一把椅子，您坐着休息一会儿吧。”老妇人向年轻人道了谢，并执意要了张名片就离开了。
几个月后，费城百货公司的总经理收到了一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的定单。这封信带来的收益相当于百货公司两年的利润总和。原来，这封信就是老妇人写的，她就是美国“钢铁大王”卡内基的母亲。这位年轻人名叫菲利，几年后，他凭着踏实和真诚，成为卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上，飞黄腾达。
其实，生活中的奇迹往往就发生在不经意间，有时是你的一句问候，有时是你的一个举手之劳；甚至是你的一个微笑或肯定的眼神。只要你乐于为别人服务，并为他们带来快乐，这些事就是你极易做到的小事，但作用却无比巨大。
二、服务回报真心
为自己工作，你的工作将是最美的。有这样一位客人，通过他经历的一件事情告诉航空公司的员工，空中服务的水准、服务规范、提供帮助恰到好处而不过做作……要做到这些除了制度的完备、空乘对规范的熟练掌握、机上主管领导指挥有方外，更重要的是取决于他们的心态。事情是这样的：
这次乘机我选择了一个后舱安全门处靠窗的座位，午餐时忽然想到一个有关工作的问题，故匆忙吃完，想空出桌子工作。当我端着餐盘往过道走时，恰有一位空乘与我擦肩而过，不幸的是她没有看到我……我即自行送餐盘往后走，又遇到一位空乘
手拿物件迎面而来，我请她先收一下，答曰：请等一下，待她先将手中的东西送给需要的乘客。而她刚刚挤过一架送饮料的服务车，她的另一只手是空着的，服务车的两端又各有一位空乘，我和服务车远端空乘之间的总距离不到25米。尽管那位女孩当时面带微笑，我能够领悟到她当时心里只有一个字——“烦！”。我确实“多事”了一点。但如果当时立即达到“目的”，或是听到“请问……”“……如果不是非常着急的话，我们很快回来收……”那她当时的心态就真正端正了。
乘务人员应该懂得“在相互尊重的前提下，向客人提供的服务也就是给自己的未来多了一点机会，堆积起来就是一个大机会。”换一句更通俗的话——我们不是为别人工作，而是在为自己工作。我们中的很多人，在繁琐、枯燥的工作中，忘记了这条重要的人生格言，被工作中的不顺和困难所囿，越来越多地失去对生活的积极感受。为自己工作：简单地说，我们是在靠工作给自己挣钱，从深一步理解，我们的努力终会有回报，几分耕耘几分收获。
在一个又冷又黑的夜晚，一位老妇人的汽车在半路上抛锚了。她等了半个多小时，总算有一辆车经过，开车的男子见此情况便下车帮忙。几分种后，车修好了，老妇人问他要多少钱，他回答说，他这么做，只是为了助人为乐。但老妇人坚持要付些钱作为报酬。中年男子谢绝了她的好意，并建议把那些钱给比他更需要的人。最后，他们各自上路了。老妇人到了一家咖啡馆，一位身怀六甲的女招待即刻为她送上一杯热咖啡，并问她为什么这么晚还在赶路。于是老妇人就讲述了刚才遇到的事情，女招待听后感慨这样的好心人现在太难得。老妇人问她怎么工作到这么晚，女招待说是为了迎接孩子出世而需要第二份工作的薪水。老妇人听后执意要女招待收下200美元小费。女招待惊呼她不能收下这么一大笔小费。老妇人回答说：“你比我更需要它。”女招待回到家，把这件事告诉了她的丈夫，你知道吗？原来她的丈夫就是那个好心的修车人。
这些故事说明了一个道理：付出总有回报。我们在服务的同时，也赢得了自己的将来。你做的一切都会在将来的某一天、某一时间、某一地点，以某一方式，在你最需要它的时候回报给你。
三、教育训练爱心
内心本能愿望来自哪里？这里有很多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来的本性；还有一部分人认为是后天训练的结果；而我们的专家却认为这与幼年时的教育有关。人们内心本能的愿望不可能是与生俱来的本性，他应该是后天的训练或是幼年教育的结果。麦当劳进入中国不仅仅是带来了洋快餐，更重要的是带来了世界上先进的经营模式和培养教育员工的模式，带来了新的经营理念和服务理念。
不管后天的训练或是幼年教育都依赖于我们的社会教育系统的完善。看看世界上任何一个伟大的民族和伟大的企业，他们的社会教育系统是如何有效。曾经有一个东方人在欧洲某国看到这样一幕：
一个中年男人在询问一个守着两根钓鱼竿的男孩（为了保护生态，许多欧洲国家规定，每一位垂钓者只可以使用一根钓竿）“你一人？”男孩回答：“还有一伙伴，上洗手间去了。”说话间，另一小男孩匆匆跑过来了。这时，中年人又问：“你们有本吗？”（同样，为了维持生态平衡，许多国家法律规定垂钓者必须向相关的管理机构申请，获准后才能够进行），两男孩一边回答“有的，有的”，一边飞快的从裤兜里掏出本来。然后，中年人又指点了他们几句，满意地离去。
事后，该东方人知道，这名男子既非该处的管理者，亦非孩子的家长和老师，只是与他一样的过路人。东方人不明白了，他为什么要这样“多管闲事”呢？随着对欧洲的进一步了解，东方人发现，类似这样的“多管闲事”在当地非常普遍。在那里，每一个人都兼具受教育者和教育者的双重身份，任何一个人都可以向别人指出其有违社会公德和社会文明的行为，并仔细地示范正确的行为方式，所有被教育的人，不论年龄、社会地位如何，都能够非常虚心地接受别人的指正。完善而有效的社会教育体系训练出伟大的民族和优秀的企业员工。
一份关心、一片爱心，服务发自内心。最具体的表现就是“用心为客人服务”。用心为客人服务要求用你的真心爱客人、用你的细心观察客人和用你的诚心打动客人。我们每一个人都曾经爱与被爱过，当我们爱着他人时，被爱人的一举一动，喜怒哀乐都让我们注目和牵挂。如果，我们将这份注目和牵挂放在我们的客人身上，我们的客人将感受到被人关心和爱的幸福，这样的服务一定会是最满意的和最难忘的。用心爱你的客人，仔细地去观察他的行为，把他表达的和没表达的愿望和需求放在你的心中，让你的服务去满足他，让他开心，让他满意。
一份关心、一遍爱心，服务发自内心。这不是一句口号，更不是一时的冲动行为，它应该是服务人员的一个良好的习惯，这个习惯在服务的每时每刻都能够体现出来。当客人在机舱里睡觉时，如果有心就会考虑到客人的体温在下降，及时地为客人盖上毛毯，让客人在整个旅程中感受到温暖而非寒冷。这应该是所有空乘的习惯。
曾经听过这样一个故事：
有一天，日本的三菱汽车销售店迎来了一位衣着寒酸的老人，他对热情接待客人的职员解释，他是因为外面酷热难当，想享受一下空调才走进来的。虽不是想象中的客人，服务人员依然热情不减，她为老人送上一杯冰水，并扶老人到豪华的沙发上
休息。当老人起身观看展示的汽车时，服务小姐又走过来热情详细地介绍不同款式的汽车及其性能，对老人“我并不想买，也买不起”的答谢，她的回答是：“没有关系！”故事的结局是，老人出乎预料地买了十几台货车。
看到这里，你有什么想法？服务发自内心，这就是完美服务的第一点。发乎内心的、具有强烈服务意识的服务才可能构成完美服务，它是通向完美之路的第一步。
一、要真诚
真诚就是真实诚恳，没有一点虚假。真诚是做人之本、是立业之道。假如生活是船,那么真诚就是船上的帆;假如生活是无垠的天空,那么真诚就是雨后的彩虹；假如把生活比作钟表,那么真诚就如钟表上不可缺少的时针,指引你生活的方向；假如生活是一台机器,真诚就是机器上的发动机,是你生活前进的动力。
真诚也有使一株枯草起死回生的作用，就像黑暗中有束阳光，生活中有个向导。无论在何时何地，我们都应该拥有真诚。用真诚的阳光支起一片丽日晴空。
当越来越多的高楼大厦，钢筋围墙将人们隔开后；当越来越多的名利占据了人们的整个身心后；当我们不断地发觉梦和现实不协调之后；当我们的心境再也不能平静如水的时候，我们不得不感叹，这个世界越来越需要真诚。广场上林立的广告牌下依然进行着人们热衷的讨价还价，小贩们的吆喝声在竭力掩盖着部分假冒伪劣产品，读到的文章只不过是表面的宣泄，而根本无内在的真诚，诸如此类现象更是激发我们渴望真诚、呼唤真诚。
我们每个人都同样呼唤真诚，向往真诚，崇拜真诚。摘掉虚伪的面具，换上真诚面孔即发现真诚就在身边，让我们携手去珍惜真诚，同时把真诚的阳光洒遍人间！
1真诚的第一原则——真诚地去关心别人
不知你有没有想过，狗是唯一不用工作而能谋生的动物。母鸡得下蛋，牛得供应牛奶，但是，狗却什么也不用做，只是对主人表示亲爱。狗凭着天赋本能，能在两个月内，凭着对人表示关爱而贏得许多“朋友”；但人却很难在两年之内，由于吸引別人的注意而交到朋友。很多人终其一生都不断地向別人搔首弄姿，企图引起別人的注意，这些都是枉费力气的举动。人们根本不会注意你，也不会注意我，他们注意的是自己。当你看团体照时最先注意的是哪一个人？当你看榜单时，第一个先找谁的名字？当然是自己。
如果我们只是想引起別人的注意，想给別人留下印象，我们就不可能交到许多真实、诚恳的朋友。一位真正的朋友，不是用这种方法结交来的。因此，我们要关心別人，让別人觉得自己是受重视的，才能让人对你感兴趣，若只是一味地在別人面前提到自己和自己感兴趣的事，倘若是自己，也不愿意多听的。
所以要真诚地去关心他人的感受、思考模式与在乎的事，让他觉得像大人物一样被重视，记得，“要让他人感到被重视”，这是一而再再而三提到的服务观念，唯有先让人感到被重视，才能慢慢将你自己的事分享予他人。
2真诚的具体表现——时刻为客人的利益着想
为客人的利益着想要求你在服务中尽力为客人省钱，为客人节省时间，为客人的生命、财产安全考虑。假如你是饭店服务员，客人已经住在饭店里，并支付了费用，但是，饭店最近的折扣计划客人并不知道，你是告诉客人或是假装不知呢？告诉客人，饭店会损失一点金钱，可不告诉，这样的秘密能够隐藏多久呢？客人如果有一天知道了这种情况，他就将被其他的饭店吸引走，饭店损失的将是长久的利益。再比如我是银行出纳员，发现客人急着走进银行是为了拿现金还信用卡的欠款，而我知道信用卡的欠款利率是24%，于是便建议客人申请透支帐户，因为这只有16%的利率，这样一来，客人节省了8%的支出，并且还为银行留住了客人。
有一个乘务长告诉我她亲身经历的一件事：
某年的冬天，在连续10多个小时的飞行后，飞机终于要到达目的机场。由于天气较为恶劣，飞机在下降的过程中一直非常颠簸。机上大部分旅客都系好安全带，很安静的坐在座椅上，静待飞机平安着陆。可有一位女士，可能是回家心切，置乘务员的安全警示而不顾，擅自解开安全带，起身翻拿行李架上的行李。此时，乘务长一个箭步冲向前，将该旅客按在座位上，并狠狠的丢下一句，“系好安全带”。事后，该旅客不但没有投诉她，还来感谢她。因为旅客感受到了乘务长的真诚关心。
真诚地对待你的客人，客人会回报你真诚的谢意。
3真诚的对立面是——对客人的欺骗
任何一次对客人的小小欺骗都会伤害你及公司的形象，也就是对你以及公司的欺骗。最近几年，各大商场的促销风起云涌，
你方唱吧我登场，今天你零点利，明天我大甩卖，后天它买一赠三等等。这些促销有多少水分，又有多少是真真切切地为顾客的利益考虑，只有商家心里最清楚。看看他们吆喝的成果，我不知道他们的销售额真正增长了多少，我只是看不到商场里拥挤的热潮，大多数消费者似乎很难领情，也许一次一次的欺骗已经让热情耗尽。
我曾经到一家小有名气的商场购物，因为当时该商场正在搞买100返200券的活动，我也正需要购买一件睡衣，于是就想趁有活动而得一点实惠。当我站在该商场的内衣品牌专柜前，我整个人傻了，脑袋也不够用了，怎么回事，两天前才200多元一件的睡衣像被魔术师点法一样，价格签上明明白白地标着600多元。短暂的空白后，我终于明白我及其他的消费者被我曾经热爱的商场“涮”了。从那以后，我再也没有跨进该商场一步，我相信，所有明白过来的顾客，绝大多数都做出了与我一样的决定。你玩我，我不与你玩了，谁怕谁？谁养谁呀？
所以，请不要欺骗你的客人，那是在自欺欺人，千万不要再干那种“搬起石头砸自己脚”的蠢事了，这种“损人不利己”的事，傻瓜都知道不能干。
二、要感恩
感恩就是对别人的帮助表示感激。因为活着，所以我们应该感恩，如果没有感恩，活着等于死去。要在感恩中活着，感恩于赋予我们生命的父母，感恩于给我们知识的老师，感恩于提供实现自我价值的企业，感恩于帮助、关心和爱护我们的那些人，感恩于我们的祖国，感恩于大自然……感恩地活着，你才会发觉世界是如此美好。
“谁言寸草心，报得三春晖”；“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，我们小时候背诵的诗句，讲的就是要感恩。滴水之恩，涌泉相报；衔环结草，以报恩德，中国绵延数千年的古老成语，告诉我们的也是要感恩。
有这样一个故事：
一次，美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。
1感恩是快乐之源
很早的时候听过一句话：“一个人要学会感恩，才能真正快乐。”有些人把太多事情视为理所当然，因此心中毫无感恩之念。既然是当然的，何必感恩?一切都是如此，他们应该有权利得到的。其实正是因为有这样的心态，这些人才会过得一点也不快乐。
美国曾经有这样一则传说，一个村庄里，一家人围坐在餐桌前吃饭，母亲端上来的却是一盆稻草。全家都很奇怪，不知道这究竟是怎么回事，母亲说：“我给你们做了一辈子的饭，你们从来没有说过一句感谢的话，称赞一下饭菜好吃，这和吃稻草有什么区别！”连世上最不求回报的母亲都渴望听到哪怕一点感谢的回声，那么我们对待别人给予的帮助和恩情，就更需要把感恩的话说出来，把感恩的心表达出来。
有些人说：“我讨厌我的生活，我讨厌我生活中的一切，我必须做一点改变。”这些人必须改变的是他们不知感恩的态度。如果我们不懂得享受我们已有的，那么，我们很难获得更多，即使我们得到我们想要的，我们到时也不会享受到真正乐趣。
在现实生活中，我们常常会固执己见，但往往会事与愿违，使我们不能平静。我们必须相信：目前我们所拥有的，不论顺境、逆境，都是我们生命历程中必然的过程。若能如此，我们才能在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐。
感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。这时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的爱与希望。
在水中放进一块小小的明矾，就能沉淀渣滓；如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。只有心怀感恩，我们才会生活得更加美好。
2感恩是成功之道
成功学家安东尼指出：“成功的第一步就要先存有一颗感激之心。时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物、忠告或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。”
“领袖的责任之一便是谢谢。”那些当选的领导人，总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人和组织，否则，他便不可能得到继续乃至更多的支持。过河拆桥的人是走不远的。
一家日资公司的公关部招聘一位职员，许多人参加了角逐。公司的面试和笔试十分繁琐，一轮轮淘汰下来，最后只剩下5个人。
这5个人都有较好的外表和学识，都毕业于名牌大学，个个都优秀，公司通知这5个人，聘用谁得由日方经理层会议讨论后才能决定。于是这5个人安心地回家，等待公司最后的决定。
几天后，其中一位的电子邮箱里收到一封信，信是公司人事部发来的，内容是：“经过公司研究决定，你落聘了，但是我们欣赏你的学识、气质，因为名额所限，实是割爱之举。公司今后若有招聘名额，必会优先通知你。你所提交的材料经过电脑存档后，不日将返还于你。另外，为感谢你对本公司的信任，还随信寄去本公司产品的优惠券一份，祝你开心！”她在收到电子邮件的那一刻，知道自己落聘了，十分伤心。但又为外资公司的诚意所感动。两天后，她收到了寄给她的材料和优惠券，另加一个电子邮件中没有提及的带有公司标志的小礼品。
她十分感动，顺手花了3分钟时间用电子邮件给那家公司发了一封简短的感谢信。
但两个星期后，她接到那家日资公司的电话，电话告诉她经过日方经理层会议的讨论，她已被正式录用为该公司职员。
后来她才明白，这是公司的最后一道考题。公司给其他4个人也发了同样的电子邮件，也送了优惠券和小礼品。但是回信感谢的只有她一个。她能胜出，只不过是多花了3分钟时间去感谢。
懂得感恩的人，往往是有谦虚美德的人，是有敬畏之心的人。对待比自己弱小的人，知道要躬身弯腰，便是属于前者；感受上苍，懂得要抬头仰视，便是属于后者。
你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。
一个过路人到加油站问路，并打探前边镇子的人对待别人如何。加油站职工反问他从前住的镇子的人怎么样？过路人回答：“糟透了。”职员于是说：“我们这个镇子的人也一样。”随后，第二个人驾车来到这里，并问了相同的问题，当驾车人回答说他原来镇上的人很友好时，职员说：“你会发现我们这个镇上的人完全一样。”第一个过路人忘记了沿途人的所有的优点，记下的却是别人偶尔的失误，而第二个驾车人是一个感恩的人，他记住了沿途的美好，下一个镇子的人必回报他美好。
人是三分理智、七分感情的动物。“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺；信任就会被信任，怀疑就会被怀疑，爱就会被爱，恨就会被恨；感恩就会被感恩”。
行为孕育行为。你对我友善，我对你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地对待你——这就是心理学的互惠关系定律。
3用感恩的心态为客人服务
“不管你是一名修理工，或是一名发放工资的职员，或者是一个会计，我们能有这份工作，那是因为客人愿意为我们付费，这就是我们的\'秘密\'”。新航前总裁JosephPillay在创业伊始就不停地以此告诫员工。事实上，正是持之以恒地心怀感恩，尽可能为客人提供优质服务，新航才有了今天的成就。所以，感恩的第一点就是感谢客人，客人是我们的衣食父母，没有客人的厚爱，我们将难以生存。在感谢客人的同时，我们还要感谢生活，有能力为他人服务是我们生命中最幸运的事。“当我们有能力给予时要给予，生活才没有遗憾”。“把每一个客人都当作你服务的最后一个对象，因为这一天肯定会到来”。最后，让我们一起来感谢，感谢所有养育过、关心过、帮助过、培养过我们的人，因为他们让我们成为优异的服务者。
许多人一想到日本企业的员工，马上就会想到挥汗如雨的工作狂形象，他们为什么会是工作狂？知道的人并不多。我们企业的管理者现在常挂嘴边的“企业文化”发源于哪里？知道的人也不多。日本人不仅发明了“企业文化”，而且还将民族文化很好地融合在“企业文化”中，在大多数日本企业文化中，日本民族的感恩文化得到了充分的发扬光大。感恩思想深入日本员工的骨髓，其具体表现就是玩命地工作，以工作报恩，报老板的知遇之恩、企业的培训之恩、客人的“养育”之恩。
4感恩的基本前提就是“不计得失”
人在生活中总是有得有失的，而懂得感恩的人之所以快乐，并不是他们总是利大于弊或者得多于失，而是因为他们根本不去算计自己失去的部分，而永远对自己得到的心怀感激。如果我们用感恩的心态为客人服务，我们还会计较细微的得失吗？还会在意付出的多少吗？那么还有什么困难不能够克服呢？
表达感恩的最好方式是——努力地为客人提供最满意的服务。
第14篇：创先优促促帮推动水利各项工作走前列
创先优 重帮促助推水利各项工作上台阶
正安县水利局党支部
2012年3月14日
2011年，我局的党建工作严格按照县委和直属工委的工作部署和总体要求，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委“三化一新”战略目标，按照推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、强化创先争优的总体要求，以建设学习型党组织、服务型队伍、效能型部门为主线，紧紧围绕水利中心工作，确定了“优化服务环境，推动水利建设”的创争主题，深入基层为民办实事，扎实推进党建工作的创新，取得了显著效果，有力地促进了各项水利工作的协调发展。
一、强化“三落实三提高”，创优质服务窗口。一是落实两个窗口，提高阵地建设，建立“首问责任”窗口和“服务接待”窗口，明确专人负责，公布举报电话，确保窗口服务发挥效益，提高支部战斗保磊作用；二是落实责任到人，提高服务意识，建立了首问责任追究等制度，对照效能建设要求，启动通报、批评、警示提醒、诫免谈话等方式，提高服务群众意识；三是落实纪律责任，提高办事效率，严格执行“四要十不准”规定，切实转变作风，提高办事效率。
二、突出“四建四抓”，扎实做好服务群众工作。
1、建立月点评、考核制度，抓工作督促。每月对干部履职、办事效率、服务态度的情况由领导认真点评，建好台账，作为考核干部、评先评优依据，针对干部职工在工作中存在的问题，帮助分析原因，落实整改措施。
2、建立联系点制度，抓载体创新。明确班子成员挂片联系乡镇水利工作，党员干部联系群众，促进党群干群关系和谐的“双促”活动，帮助群众解决生产生活中的困难和问题，强化“只有真干、真帮，才能得到群众真正的信任”的理念，增强服务基层、服务群众的针对性和实效性，要求班子成员每月至少要到自己的联系点工作五天以上。1
3、建立目标责任制，抓干部管理。制定工作目标责任制，把工作任务细化到每个时段每一个人，明确工作职责，充分发挥党员先锋模范作用，开展党员“比、超、追”活动，实现比奉献、超精神、追工作的氛围。严格执行考勤制度，严肃纪律兑现，强行改变工作作风。去年，针对不遵守纪律规定的十五位干部，进行了严肃处理，切实转变了少部分干部“拖、散、赖”的习惯。
4、建立限时办结等九个制度，抓好便民服务。为了优化软环境服好务，建立限时办结等九个制度，对行政许可、非行政许可、便民服务进行清理梳理，做到只要条件具备，必须限时办结，确保缩短时限达50%，真正让便民服务落到实处。
三、狠抓“二落实二增强”，开展干部下基层活动
1、落实组织机构，增强领导示范带头作用。成立了四帮四促及挂帮工作领导小组，切实加强对“万名干部下基层、扎扎实实帮群众”的领导。做到 “三个带头”：一是带头开展调查研究。结合分管工作深入到联系点带头开展调查研究，形成一篇以上调研报告，对联系点的发展给予正确的指导；二是带头抓好督促检查。每月深入到联系点进行指导检查，及时指出存在的问题；三是带头解决具体问题，为联系点解决1-2件以上具体问题和困难。
2、落实责任到人，增强服务水平。建立领导干部驻村制度，召开研究挂帮工作专题会议，拟定挂帮工作计划，明确了挂帮工作重点、难点、目标、任务，研究挂帮工作中出现的新情况新问题，主要领导亲临挂帮村督促检查挂帮工作，帮助解决工作中的实际困难。并明确包礼辉副局长和专职驻村干部张才强吃住在石峰村，具体负责挂帮村的挂帮工作，将工作开展情况报支部。
四、以“五项建设”为主线，推动行业地位提升
1、加强机关效能建设，提高服务效率。突出“围绕发展抓效能”和“围绕绩效抓效能”的工作思路，制定效能建设实施意见，树立机关效能自我建设意识，重新调整和制作了工作牌和监督牌，严格考勤制度，实行专人管理和督查，落实“四牌”（工作牌、职责牌、监督
牌、办事指南牌），杜绝“四岗”（脱岗、虚岗、串岗、私岗）现象，进一步转变机关作风，提高报务水平和办事效率。
2、加强政风行风建设，提升行业形象。加强组织领导，扎实动员部署，大力宣传发动，强化责任监督机制，聘请6名行评代表，通过组织座谈、问卷调查、面对面谈话等形式广泛向社会征求意见和建议，邀请社会各界参与监督评议水利行业风气，针对存在的问题和群众反映的热点、难点问题，进行认真梳理，找准共性与个性问题，制定整改方案，建立整改档案，对整改情况进行跟踪检查，狠抓整改落实。对工作不尽职的两名水利站长，建议乡镇党政领导进行了调整，大大提升了水利行业在社会中的地位和影响。
3、加强党风廉政建设，转变工作作风。落实党风廉政建设“一岗双责”责任制，开展以“加强作风建设、促进廉洁从政”为主题的党风廉政教育活动，深入开展防腐败工作，认真贯彻落实《廉政准则》规定，认真开展廉政风险点的自查自纠工作，制作公开廉政风险点图，接受监督。
4、加强制度建设，完善管理机制。建立健全支部、党员学习、
“三会一课”等规章制度，并对规章制度装订成册，下发到各股室。深化党务公开和政务公开，切实做到用制度管人管事，推动机关管理走上制度化、规范化轨道。
5、加强综治和平安建设，创造和谐安定环境。以创建“平安单位”活动为主线，完善综治保障机制，切实抓好“六五”普法工作，推进法制宣传进单位、进乡村，增强群众的法律意识。
五、以“四大亮点”为重心，促进水利事业和谐发展
我们始终坚持“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”，把党的建设与经济发展和业务工作紧密结合起来，把党建作为推动业务工作的抓手，使党建工作与业务工作有机结合、相互促进、相得益彰。
1、水利工程建设进度快、投资大，受益广。积极向上争取各类水利资金2.45亿元，扎实推进以水库、河道治理、农村饮水安全工程等
为重点的各项水利工程建设，完成固定投资2.45亿元，完成招商引资7000万元。
2、防汛抗旱工作部署早、落实好、力度大。认真落实防汛责任制，按照“早、实、好”的要求扎实做好防汛备汛各项工作，修订和实施防汛抗洪预案，明确水库防汛责任人，实行24小时值班制度，全年出动260人次，采取分片分组对水库、电站、重点防洪场镇、重点山洪灾害和在建工程为重点进行了一次横到边、纵到底的拉网式汛前安全大检查,查出隐患25处，发出书面限期整改通知5份，治理隐患25处。认真做好抗旱工作，水利局党组成员亲自带队，深入各乡镇实地抗旱，投入资金448万元，集中解决了安场、小雅、格林、乐俭、和溪、凤仪等乡镇近4万人的饮水困难问题。
3、水利普查措施实、速度快、效果佳。我局多次召开专题会研究督导水利普查工作，落实了八个专项普查技术负责人。通过电视、悬挂标语、出专栏等形式大力宣传全国第一次水利普查。加大各专项负责人、普查指导员、普查员的专职业务培训，较好较快完成了阶段对象清查、清查表填写、台帐建立、清查数据录入和普查表试预填及数据预录入工作，我县的水利普查工作走在省市前列。
4、水行政执法力度大、影响广、成效好。利用“3.22”“世界水日”和“中国水周”的有利契机，采取电视、图片展览、发放宣传材料等形式深入乡村广泛开展水法律法规宣传活动。征收水资源费、水土保持设施补偿费118万元，取得了历史性突破。调解水事纠纷4起，查处水事违法事件2起，维护了正常的水事秩序。
六、服务三农，为民办实事。
1、领导带头，示范引领。结合县委开展“百名局长、千名干部”到家乡帮扶和解决实际问题，局班子成员分别到市坪、凤仪、安场、新洲乡镇解决问题，共帮扶贫困户40户，帮扶资金5000元，投入资金近60万元，解决240多人的吃水困难。
2、结合大帮促活动，组织干部到石峰村11个组进行走访了解群众生产生活情况，分别召开座谈会，找准帮助的切入点，切实为群众
办实事。去年对石峰村茨竹组赞助1万元修断头公路，石峰管理局用5万元对原石峰村公路进行维修。调项目资金为石峰村大坪组、合营组解决群众饮水问题。投入资金1000元修复了石峰村住址300多米供水管道，解决了该村干部及学生400多人饮水问题。对安场镇兴庄村黔北民居建设点投入帮扶资金1万元。投入资金10万元解决小雅镇木桥村当坝组293亩的良田灌溉。
3、靠前施救，果断决策。面对去年旱情持续不断，水利局干部发扬“水利人”精神，深入一线，靠前施救，突出重点，兼顾面上，尽最大力量减少旱灾损失。投入资金5万元解决黄渡村40多户的生活用水问题。投入资金6万元解决瑞溪水泥厂一带群众的生活用水问题。投入资金180万元从下寺河抽水解决安场镇近3万元人的生活用水问题。投入资金80万元解决格林镇太平村近5000人的生活用水问题。
4、大力开展共建活动。水利局党支部到石峰村开展走访慰问等共建活动，按照年初制定的帮扶计划，对石峰村20户贫困户和两女绝育户、10名贫困党员进行了帮扶，每户帮扶资金200元，共6000元。
5、关心干部职工。局党组研究，明确对离退休干部从去年起，
实行每两年一次的体检，解决每人1000元的体检费，对干部职工实行每三年一次的体检，解决每人1000元的体检费，此项工作得到了干部职工的好评。
一年来，我局的党建工作取得了一定的成绩，但是也存在一些不
足，如对新形势下的党员教育工作还探索不多，组织党员干部外出参观、学习扩大视野还不够，党建工作水平还有待进一步提高等。今后，我局在县委政府的正确领导下，进一步开拓进取，以更高的标准，更务实的作风，加强党建规范化、制度化建设，进一步提高党建工作水平，围绕发展大局，以创一流工作业绩为目标，促进水利建设事业上新台阶。
第15篇：全民健身日500人健步走(讲话稿)
2011年全民健身日活动讲话
同志们：
大家早上好！
为庆祝全国第三个“全民健身日”，今天，我们相聚在一起，举行2011年全民健身日500人绕城健步走活动。举办本次活动，既是对我们身体、意志的一次大检阅，也是大力宣传全民健身活动意义，营造积极创建体育强镇良好氛围的体现，更是激发全镇人民“健康自己、健康**”热情，不断推进绿色**建设的迫切需要。在此，我谨代表镇党委、政府向全镇人民致以节日的祝贺和诚挚的问候！
近年来，随着人民群众生活水平的逐渐提高，体育锻炼已成为我们追求“科学、健康、文明”生活方式的一部分。为了不断满足人民群众日益增长的精神文明的需求，我们提出了打造“健康**”，以全面贯彻实施《全民健身条例》和《全民健身计划2011-2015年》为主线，充分发挥群众体育活动的“强身、健心、睦邻、乐群”的基本功能，促进人的全面发展和社会和谐。“我运动、我健康、我快乐”，已逐渐形成社会共识，人民群众的健身活动已成为自觉行动；群众体育组织遍布乡村，基层体育组织网络初步形成；体育活动场地不断完善。今年，是国务院颁布《全民健身计划2011-2015年》的第一年，希望各村要结合乡村建设，切实抓好农村体育工作，使广大农民群众享受到基本的体育服务。各企事业单位要进一步关注职工的健康，努力改善健
身条件，积极组织职工踊跃参加体育锻炼，以进一步掀起我镇全民健身的新高潮。
最后，我宣布，2011年全民健身日“绕城健步走”活动现在开始！
第16篇：在健步走授旗仪式上的讲话稿
在健步走授旗仪式上的讲话稿
（2018.8.27）
同志们：
今天我们在这里举行健步走授旗仪式，目的是号召我院广大职工积极参与到这项运动中来，通过健步走，可以丰富我院职工业余生活，使我院干部职工团结在一起，凝心聚力，展医院形象，树医院品牌。
健步走具有以下几方面的好处：
1.健步走安全、简单，锻炼强度容易控制，是首选的健身方式。健步走运动，是亘古弥新的养生运动。健步走能缓解紧张、压力和焦虑，加强心智健康；调节和增加肌肉的力量、改善耐力和灵活性、有助于控制体重和减少身体脂肪；增强免疫系统功能、增加骨骼密度、改善心血管功能，减少患心脑血管疾病的危险；帮助身体排毒，改善皮肤状况，缓解关节疼痛和僵直，提高血液内高密度脂蛋白水平，降低高血压，缓解和预防背部疼痛。
2.从生理学角度和人体的形态结构来看，人更适宜于运动，而不适宜于静。健步走运动对改善身体形态，维持健康体态有非常显著的效果，不但可以健脑益智，提高工作能力，还可以减缓衰老与青春常在；也可以加强心肺功能、预防心血管疾病的发生。还能加速能量的消耗、并且降低血脂，同时减肥瘦身，保持身材，同时增强自信；不仅可以强筋健骨，还可以提高肌肉的功效以及抵抗骨质的疏松。预防各种疾病，免疫力提高，适宜的健步走有益康复。
3.健步走可以减小精神压力、增加自信心、增加自我控制能力；可以缓解精神压力，使兴奋灶转移，促进睡眠。
健步走的好处还有很多，我就不多说了，通过健步走既愉悦了心情，又展示了我院干部职工健康向上、团结进取的精神风貌，同时也增强了干部职工科学健身意识和团队意识。在此,我号召广大干部职工积极参与到我院的健步走队伍中来，有了好的身体，才能更好的为患者服务，才能为医院发展做出贡献;有了好的身体，才能家庭幸福美满，邻里和睦，为和谐社会贡献自己一份力量。
最后，祝各位身体健康，工作顺利，阖家幸福。 谢谢大家！
第17篇：台湾竹联帮大佬张安乐为何力挺服贸
台湾竹联帮大佬张安乐为何力挺服贸 导读
4月1日，中华统一促进党总裁张安乐现身“立法院”，向“反服贸”学生发声。他痛批“反服贸”活动总指挥林飞帆和陈为廷破坏程序在先，并拿台湾立法机构议场当“人质”，行径无异于“土匪”，呼吁警方“以法制暴”。
张安乐外号“白狼”，另一重身份是“世界四大最危险帮派”之一的台湾竹联帮前总掌法，避居大陆经商16年多的“通缉犯”。他创办的“中华统一促进党”，是台湾第一个公开支持“一国两制”的合法政党。
9个月前，他在回到阔别17年的台湾前留下一句话，“两边都是我的家，无所谓，我已经到了这个年纪了，到（监狱）里面也无所谓了。”
文|梁君艳 摄影|杨长虹
2013年6月29日上午10点，绰号“白狼”的台湾竹联帮前总掌法张安乐先生从上海虹桥机场飞赴台北松山机场。尽管张安乐一再强调此番回台要“尽量低调”，但场面还是很热闹，他一手创办的中华统一促进党，安排了20部游览车在台北松山机场接机，上海台商协会在前一晚为他举行了千人聚集的欢送晚宴。
一下飞机，等候多时的台湾检察官就为他戴上了镣铐，他用戴着镣铐的双手高举自己编写的“和平统
一、一国两制”蓝色小册子，这是他此前精心设计的情节，“媒体会疯狂捕捉我上手铐的镜头，这也是种宣传。”有媒体问他，回到台湾的心情怎么样？他微笑回答：“很开心。”
张安乐已经快17年没回过台湾了。作为“世界四大最危险帮派”之一——台湾竹联帮前总掌法，1996年，他因为违反《组织犯罪防制条例》而遭台湾地区检调部门通缉，从此再也没能回去过。
8天前的这个下午，他还安坐在深圳南山区某大厦15层的韬略集团总裁办公室里，一副轻松自在的样子，脾气好得完全不像一个曾经“别人看一眼就会砍人”的黑社会老大。在接受《人物》采访拍照时，他的助理王苑甚至很调皮地逗他“看我这边，笑开点”、“想想我刚把你的电脑资料不小心删了，你做生气状”……他也很配合，甚至还有点因为摆不出效果而过意不去的样子。
从南京到台湾，从台湾到美国，从美国到深圳，再从深圳返台湾，张安乐65岁的一生过得纷繁别致。入黑帮，当大佬，留学美国，29年前，他还为解救“江南案”嫌犯、竹联帮总堂主陈启礼，在美国国会听证会上以一席流利英语独辩群雄，并曝出幕后主使为蒋经国之子蒋孝武，一夕之间名噪海内。后来他又做生意，他的韬略集团是全球安全头盔业的领先品牌；他甚至还创办了“中华统一促进党”，这是台湾第一个公开支持“一国两制”的合法政党。
金钱游戏，很空虚
1948年3月13日，张安乐在南京出生，父亲是大学教授，母亲是中学老师，典型的书香门第。从出生之始，这个外省籍台湾人（1945年后抵台湾者）的生命中，似乎注定绕不开党派对立、帮派纷争、两岸变局这些浸渍黑白利益的元素。
1950年，国民党败守台湾，2岁不到的张安乐跟随家人从海南岛坐船赴台。此前，他们原本准备抵赴香港安家，但一家人上了广九铁路火车又提着行李下来了。张安乐称，是母亲做了这个决定，她是个“忠党爱国”的女子，抗日战争时母亲跑到国民政府战时首都重庆，抗战胜利还都时又跟随至南京，后来又跟着国民党跑到台北。“我外公是同盟会的，她从小在这样的环境中长大的，从小就投身革命了。”
张安乐抵后的台湾，外省籍青少年远离亲朋，人少势单，经常受到本省人欺负，好勇的年轻人于是将打架斗殴作为抱团自助和排解寂寞的途径，拉帮结派一时成为风潮。1950年始，台湾黑帮组织尤其是学生帮派不断冒出，竹联帮亦在这一时期出现。
当了多年好学生的张安乐，因为肺结核在初三辍学，休养半年回来参加了补习班。初中补习班很乱，“这个帮那个派，打架很凶悍”，张安乐说，他入学第一天就与同学发生争斗打架，原因只是“看了对方一眼”。
“兴奋”，张安乐回忆起来仍毫不掩饰当时打架的刺激心情。念小学时，喜爱阅读历史的他，就已对《游侠列传》、《刺客列传》里的武侠人物非常崇拜。受“兴奋”刺激的他，此后混进了现实中的“武侠江湖”黑帮，先是加入南海帮，后又加入了当时赫赫有名的竹联帮，一为了结识“朋友”，二为了背靠“组织”。17岁时，为了替“兄弟”打抱不平，他用刀捅伤一名便服宪兵，随后被警方逮捕入狱一年。
出狱后，好勇善谋的个性，很快将张安乐推向竹联帮学生帮领袖的地位。张安乐自称“善于形势研判、把握战机”。有一次打群架，对方将“战场”选在自家校门口，集结100余人。张安乐觉得“（对方）人多势众，胆子一定不够大”，他只带领8个伙伴，先派一人拿着武士刀冲向对方队伍。对方也都是年轻学生，被吓着了，不战自溃。
混迹江湖的张安乐并未荒废学业，1967年，他考入了淡江大学历史系，并结识了竹联帮一号人物陈启礼。两人出身相近，又聊得来，很快成了莫逆之交。张很快被推选为总掌法—竹联帮学生帮里的“老大”。此后，他一边读书，一边开办赌场、经营公司。 20世纪70年代初期，竹联帮杀死了一个向警方寻求保护的帮内叛徒，台湾官方开始“打黑”，许多帮派人士包括陈启礼均入狱。而重整竹联帮的张安乐，也对帮派斗争有些厌倦，“每天看到银行存款加加减减，我不想我的生活就是数字游戏，金钱游戏，很空虚”。张安乐想换一种活法。1979年，他顺利申请了美国内华达大学拉斯维加斯分校，随后又转去美国圣马利学院继续修读学位，后因表现优异被一位教授推荐进入美国斯坦福大学读研。
你一定要站出来
平静的留学生活被一场轰动中美的“江南案”打破。1984年10月15日，竹联帮陈启礼、吴敦、董桂森在美国加利福尼亚州刺杀了台湾当局眼中的“叛徒”—美籍台湾人刘宜良，这个用笔名江南写出《蒋经国传》的作家。这场暗杀由竹联帮与台湾情报部门共同执行，为了解救道上兄弟，张安乐公布了一盒陈启礼交予的录音带证据，直指幕后主使为蒋经国之子蒋孝武，这也保护了陈启礼等的生命安全。但两年后，张安乐因贩毒罪在美国入狱，一坐就是10年。
喊打喊杀的江湖岁月早在1984年结束，最后一次动刀动枪是在美国洛杉矶和越南帮派打斗。那段时光已经离他很遥远了，以至于留下的不多痕迹，是他在办公室里安置的两尊雕塑——关公像和孔子像，“想做大事，实践家与思想家缺一不可。”他说。
1996年，张安乐出狱回台，开始“漂白”经商，设立了韬略集团。该集团下辖29家子公司，成立后共承包500多项工程，并将部分业务发展到大陆。张安乐亦于当年10月赴大陆设厂，但这一待便无法以正常身份返台了。
1个月后，台湾发生了轰动岛内的“桃园灭门血案”，桃园县前县长刘邦友在自家官邸被谋杀，案件酿成8死1伤。案件至今未破。随后，时任台湾地区领导人的李登辉发动了“治平专案”，通过《组织犯罪防制条例》，大规模扫黑。
由于竹联帮背景，张安乐被指违反该条例，遭到台湾地区检调部门通缉。“条例通过以后，让我们大约在两个月之内回去办所谓的自首，很荒谬，”张安乐说，“这完全是政治迫害。”
此后16年，台湾曾多次请求大陆警方配合，拟将张安乐缉捕归案，还游说他供出黑帮名单，发声明断绝与黑帮人士往来。但因没有明确的犯罪事实，大陆警方拒绝配合。《人物》记者试图向深圳一位与张安乐相熟的相关部门官员求证此事，该官员以5年保密期未到为由，拒绝接受采访。
张安乐不去自首也考虑到母亲的感受，“不想再给母亲增加困扰，也不想再回去接受这个羞辱”。他说，在美国蹲监狱的10年，母亲屡次打电话问能不能等到他回来。“好不容易很幸运我回来了，也很健康，母亲也很健康，办什么（自首），不理它。” 母亲在他的生命印迹中影响最深。“我性格接近我母亲”，他说。自小起，他就爱与母亲相处，母亲是他的启蒙老师，尤其引领他养成看书藏书阅读历史的习惯，“她喜欢唱歌、画画、弹琴，她教我这些，但我都没学会，只有看书”。在访谈时，他很少提及父亲，“我小时候就不喜欢跟父亲处，喜欢跟母亲处”。深夜里提起母亲，这个黑社会老大声音微微发颤。
避居大陆时期，张安乐除了经商，还一直推动两岸合作与交流。随着两岸关系的解冻，他在2005年9月创建“中华统一促进党”并自任总裁，在台湾公开宣扬“一国两制，统一中国”，台湾当局将其通缉期由此前的12年半延至25年。
除了对邓小平提出的“一国两制”理念推崇，张安乐的统一主张还深受“大哥”陈启礼的影响。陈启礼曾告诉他，“如果„台独‟有一天要起来，你一定要站出来。”
你们不能理解我们这代人
在张安乐深圳韬略集团约20平方米的办公书房内，壁式书柜占据了书房近四分之一的空间，里面史哲商等书籍分门别类整齐排放。张自称不好抽烟不喜喝酒，藏书和读书是他的最大爱好，这得益于他身为历史老师的母亲的影响和培养。
下属陆光很惊讶于这位江湖大哥的“渊博学识”与“超强记忆”。有一次刚看完《傅作义传》，陆光原本准备“显摆”一下，没想到刚开口聊起此书，张安乐便接上了话题，甚至把书中细节如饭局座次都说得一清二楚。
聊起天来的张安乐，滔滔不绝，博古通今，学历史的他对中国历史尤为感兴趣。在台湾淡江大学欧洲研究所念硕士时，他总跑进东亚所“偷阅”大陆书籍，甚至“后悔没念东亚所”；避居大陆十多年，每出差到一地，他常主动游览历史遗址，购买讲解这些地方遗址的书籍和小册子。“购书多到要通过邮局邮寄，一般都在百本以上”，陆光说。
张安乐说，作为台湾的外省人，他自小就对大陆有感情：在台湾时，为大陆发明原子弹而兴奋，念书会跑去隔壁院所“偷看”大陆教材；在美国时，会主动结识大陆留学生。《人物》记者问他为何对大陆这么关注，他回答说，“从小受到的教育，爱国教育、民族教育”，随后又补了一句，“你们不能理解我们这代人”。
张安乐深知中国当下存在贫富差距、贪腐等问题，但他爱以历史观叙事—改革开放短短30多年，沿海地区逐渐成了中产阶级社会了，有独立的经济能力、独立的思考能力。根据历史发展来看，一定会有一个适应中产阶级发展的政治制度。
他以王苑做例，王十几年前坐火车从湖北来只带了200块钱人民币，“百分之百的无产阶级”，如今王已在深圳买了2套房，拥有2辆车，用的工商银行的VIP金卡，“再给我们50年沿这个发展轨迹走下去的话，内地也会慢慢走向中产阶级社会，那时候全中国会变成中产阶级的社会，大陆自然就会改变”。
但张安乐的“统一夙愿”，并非是台湾地区的主流愿景，民调显示，台湾明确接受“一国两制”理念的民众不到5%。张安乐显得有些失落，“台湾什么都好，就是不想做中国人。一是不想做中国人，一是怕做中国人。”
他的统一动机甚至被多层质疑笼罩着。台湾中国文化大学博士蒋海明介绍说，张安乐的主张与理念，在台湾仅有极少的一部分人支持；由于基层帮派背景，张安乐更是富有争议，选举很难获得席位，台湾其他大政党虽没必要去反对他，但也不敢公开支持他。
“他们有选举包袱，我们没有。”张安乐对此回应道，“在台湾，越是你大陆支持的，越是可能被人反对；骂人家卖台亲中都是很时髦的。”他反复向记者强调，回去就是为了推进统一，否则完全可以待在大陆。他说自己不会参加议员选举，但不排除党内会推选候选人出来，但候选人会在2016年“总统”选举前退出，然后为国民党候选人造势，“我们要不缺席、不搅局”，“哪个政府为中国人做事，我为哪个政府做事，其实大陆很多单位也不喜欢我。我一个指标，只要我认为你跟国家民族利益符合的，我就义不容辞！”
2010年母亲去世后，张安乐开始规划着返台，他自称原因是“党内需要一个领导人物能够站出来。而且还得培养接班人”。王苑称，由于护照过期，之前台湾一直不给张安乐发证，“每个单位都踢皮球，直到今年才办好入台证。”
有朋友说他：“在大陆过得很好，何必要回去坐牢？”但对于自己返台后，可能面临的司法制裁，他倒是看得很开：“1.我自己认为没有罪，应该是24小时交保；2.检察官收押我两个月；3.法官不高兴关我3年，
1、
2、3（3选1）。”
没有人知道他心里是否真的感到轻松。外界传言，“白狼”回台是“想家了”。6月28日深夜，他避居大陆的最后一个夜晚，《人物》记者问他：“此时此刻，您最想说什么？”
他在电话里沉默了大约5秒，然后说：“两边都是我的家，无所谓”，接着又说，“我已经到了这个年纪了，到（监狱）里面也无所谓了”。
第18篇：走
我想独自走一走，事实上也不会有人陪我。 这里是北京,海淀区,西土城路四号。
下了火车，凌晨6点，我坐在电影学院的门口，季老的一行大字———“尊师重道，薪火相传”，简洁的院门，还有几盏路灯在闪烁。我迷路了，或者说是根本不知道路在哪，往哪条路走。我的双足第一次亲吻这个城市的土地。
网上提交艺考报名表时，从性别到身高，从身份证号到小学获奖经历，一字一句，我很认真很开心的填写，打对勾。此时此刻应该也会有很多男孩女孩在经历的相似的心理活动。我和他们一样，但明显没有他们出色，不会自如运用海豚音，不会脚尖立地跳芭蕾，甚至由于家境败落，父母的不同意，就连火车费都是借的。那时候什么也不懂，但可以肯定的是，我有一颗新鲜火热的少年心，是在怀揣着一份梦想并为这个违背经济原理违背多数人愿望的渴求小心翼翼的乃至背负“离家出走”的“罪名”开始行动。刚接触艺术不久的我毅然决然的去了一个所有有梦的人都想去的地方。
我在想下一步该干什么，没错，现在是深冬，北京凛冽的寒风确实不负盛名。是不是先该找到住的地方再考虑其他的事情。一位起来晨练的老大爷从我身旁走过，我微笑，表明意思后，他带我走了一段路，然后指了对面，是很好听的北京话音，孩子，这里不错。我抬起头，只是后面的“酒店”二字就使我又重新低下头去。我说大爷不要那么好的。大爷转了转脑袋，于是我们就绕了一个又一个圈，最终大爷停在一家地下室门口，说你去看看吧。后来才知道真的没有比地下
室更便宜的住宿了，不到十平方米，除了一张床，一个柜子，再无他物，转身出去的动作也要脱下鞋子在床上完成。即使如此，60元一天还是让我有点吃不消，幸好来时随身带的有方便面，住宿提供热水是件好事，早上吃剩的面浇点水可以再吃一遍。后来就经常和隔壁的四川打工仔一起去买最便宜的或者别人挑剩的破烂菜叶熬辣椒汤喝，吃白米饭加盐巴吃到最后看到米饭都会吐出来。最奢侈的时候，是街上热闹非凡的元宵节那天在路过地边摊的时候忍不住停下脚步，买了一份6块钱的鸡蛋炒米和一块钱的葱花饼。
现场排队报名看到了后来迅速在新浪微博走红的最红艺考生围巾哥，看到了詹姆斯·卡梅隆，传媒大亨默多克等人物也曾站在上面的阶梯报告厅，看到了与周冬雨同级表演系的女孩坐在办公桌前盖章,开发票,办理相关手续，其中还有一个整理网上信息的对我笑笑，说统考考得不错。我绕着学院的每一条路一遍又一遍的走，坐在足球场看台上看下面背着画板或者乐器的考生来来往往，看累了便朝向远方的天空开始发呆,然后再接着观察这个让我一度魂牵梦萦的学校。就这样度过了在北京的第一天。
回到住处，狭窄的空间让我真的不知道该干点什么，能干点什么。大片大片的时间都是坐在床上发呆，在实在觉得无聊难受的时候，我就开始写信，给以前的同学写不敢寄出去的自己内心的声音，给妈妈写信。在鼓起勇气给妈妈打电话的时候，接通以后终于找到一个借口能让我嚎啕大哭一场。我想到家里的猪肉白菜饺子，还有每年的这个时候我们总会围在一起看小品。
我报了三个方向，电影剧作，电影理论，电影创意与策划。由于剧作和理论同属戏剧影视文学系，所以采用同一场笔试的成绩。100道选择题，就这样铺在我面前，我在A B C D之间游走，在论文解析和专业基础间徘徊不定。一个前前后后加起来也不过学了十几天课程的学生，太多的一知半解和不明就里，导致我做的很没自信。最后十分钟，我索性把卷子合上，抽出答题卡，看也不看的用橡皮擦去并改掉大多数选项。现在想想，真是一种任性，情绪化,对自己不负责。三天之后是创意与策划的笔试，内容终于不仅仅是让我最头疼的选择，占更大分值的是可以展现文笔的长长的论述，以及对艺术的感受力，理解力。我的信心回来了，妙笔生花，文思泉涌。得心应手。看复试榜的时候，和我在同教室考试认识的在一个培训班学了三年的六个男孩的序列号全部没有出现在榜单上，我过了。当然不包括剧作和理论的。
记得很难为情的是初试过了却不够了复试的100元手续费，当时想的是，自己能从报名的4000人中过到200号人已然是个不错的结果。反正对北影历来严厉苛刻出名的面试也不抱希望，还是回家来得爽快些吧。坚定着这个信念，我准备收拾箱子行李，交给房管钥匙的时候，居然发现我在总台还有200元押金。这真是一个巧妙的由头，心底的愉悦让我大踏步走了回去，但不幸的是,看到告示板上说已经错过复试办理时间。机会是靠自己争取的，这真的是脑海里蹦出来第一句话。当年赵薇在北影丢了准考证，老师觉得其眼睛灵动破例补办。自己自然不敢及小燕子万分之遥，就先到保安处询问，更加巧的是，
来上班刚刚刷完量化考核走出去不到10米远的三个学长学姐，正好是创意与策划手续的负责人，保安说追上他们，你还有一线生机。
面试候考的时候，我问左右旁边紧张么？得到的回答统一两个字“还行”，没有人愿意多跟你攀谈，我也沉默下来，想着希腊债务危机。进去以后，看到投影仪上的大段英文诗朗诵和商业运营题目，还有下面正襟危坐的评委，我表现的很自信。
回家，返校，进行语数外的拼搏。
一段时间后，3月27号，我淡然去了网吧，在人声嘈杂中找到一个位置，开机用了37秒，点开官网的最新资讯里面的资料下载链接，在特定的区域里来找一个早已烂熟于心的号码————没有我。一切看起来顺利成章，但当时我还是慌了。我来来回回反反复复的看了好几遍，重新打开官网，重新点开最新资讯，重新资料下载链接，重新找，重新来来回回反反复复的看了好几遍。
终究没有。
我低着头慢慢的走在大街上，不想回学校，车来水往，却不会有人知道我是怎样的悲伤。
第19篇：挂包帮
开展“挂包帮”活动的心得体会
XX村
四川省在省市县三级党政机关开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动暨“挂包帮”，要求广大党员干部深入地震灾区、贫困地区、民族地区，帮助落后地区和贫困家庭加快发展、脱贫致富。作为一名基层第一线的党员干部，按照邛崃市“挂包帮”活动开展工作安排，结合我们XX村实际，我们组织全村党员干部开展“挂包帮”活动。
开展活动过程中，我们从产业发展、提高群众生活水平、争取项目等方面下手。截至2012年5月，我村流转土地面积达1000余亩，引进川芎种植、水稻制种等农业项目，在保障了群众原有土地收益的情况下又促进了其务工收入。截止2012年7月，我村通过争取项目，实现了全村每一户群众都走上了水泥入户路，极大的方便了群众交通出行。在开展“挂包帮”活动的同时，我也积极走访我村困难群众，了解其需求，尽量帮助其解决一些困难，帮助其申请临时救助，对符合条件的通过申请低保，对种植、养殖有参与愿望的群众，我积极给他们提供种植、养殖方面的技术书籍和市场信息。
虽然自己做的工作很多都是不起眼的，很多工作对群众来说也没有起到很大的作用，但是却让群众感受到了党员干
部的关心，进一步增进了干部群众的了解，提升了党员干部在群众中的形象。
通过参与“挂包帮”活动，使我认识到建设社会主义新农村，是中央统揽全局、着眼长远、与时俱进作出的重大决策，是对我国经济社会发展规律、发展阶段和发展任务的科学把握，是新阶段“三农”工作指导思想的深化、发展和升华。当前，如何找准切入点、着力点，对于推进社会主义新农村建设开好局、起好步，迅速形成党政主导、农民主体、全民主动参与的良好格局具有特别重要的意义。
“挂包帮”扶贫活动，干部深入到农民群众当中，有利于及时倾听群众呼声，问他们心里在想什么、盼什么、需什么，号准了脉，然后再因地制宜、因人而异地精心安排，确定扶贫的内容和形式，使帮扶更有针对性，更能解决一些实际问题，最终让农民得到真正的实惠。
“挂包帮”活动的意义，更在于，是密切党群干群关系的重要途径，是领导干部查民情、解民忧、排民难的重要办法，是转变干部思想作风和工作作风的重要手段，它不仅仅帮助农民解决扶贫问题，更重要的是促使各级领导和干部增强宗旨观念、群众观点，转变工作作风，积极主动下基层帮群众解难题、办实事，真正使党与人民群众同呼吸、共命运、心连心。
第20篇：帮带人
帮带教师工作计划
李玉良
新教师、青年教师的培养工作历来是我校教师队伍建设、管理的一项重要工程。我校领导站在时代的高度，更是加大了对新教师和青年教师的培养力度，充分体现了我校领导对新教师专业成长的一种人文关怀。
而我有幸成为新教师的师傅，为新教师的成长尽自己一份微薄的力量。在促进新教师尽快适应教师岗位，成为一名合格教师的同时，也促使我不断总结经验，反思自己的教学历程，有选择的、把好的、成功的经验和心得传递给新教师，有针对性地对其指导，这也是促进我专业提升的良好途径。我将认真履行自己的责任和义务，发挥实际作用，制定具体帮带计划如下：
一、帮带目标
1.通过帮带活动提高本人的教学水平。
2.通过帮带活动提高被帮带教师的师德修养，提高教学水平，使之尽快适应教师岗位，成为一名合格的人民教师。
二、帮带对象
苗珍珍：新教师，刚刚参加工作，大学本科学历，现任八一班班主任及八
一、八二班语文老师，有理论基础，但缺少教学经验，教学方法欠缺。
三、帮带内容 1．师德方面
以自身良好的师德和教风带动、影响新教师，使之政治上积极要求上进，专业上积极开拓创新。加强师德修养，为人师表，关心、爱护、尊重每一位学生，以模范的言行，去教育和培养学生。
2．班级管理方面
学会如何更好地做好班集体的组织者，教育者和指导者，形成良好的班风，发挥班级干部的作用，引导学生学会自己管理班级，树立集体荣誉感，将班主任从繁重的班级管理中解脱出来，有更多的时间和精力研究教学。
3．教学方面
帮助和指导其制定教学计划、备课、上课、批阅作业、命题、质量分析等，有序地开展教育教学和教科研活动，指导她在教育教学教科研上取得成果。
四、具体措施
1.每周共同备课一次。备课内容为研究教学理论，确立教学思想、分析教材内容、教材的重点和难点，制定教师教案，并对教案提出修改意见，提高其分析教材、处理教材的能力。
2.每月听徒弟课不少于2节，为徒弟上课不少于5节，并共同研讨得失，提出指导性意见，做到教学相长。
3.指导徒弟基本掌握作业布置、批改的各项技能，提出改进意见。
4.指导徒弟写教学论文或教学心得体会。
5.每学期指导苗老师作校内汇报课一节，帮助其完成设计方案，指导其完成上课任务。
