推荐第1篇：服务的发言稿
大家好，今天我带来的演讲主题是《诚信服务的重要性》。
诚实守信是中国人民的传统美德。从古至今，恪守诚信一直是衡量一个人的行为、品质和性格的标准。
在今天社会主义市场经济的建设中,我们注意到“诚信”,是因为在现实生活中严重缺乏诚信,从假香烟,假葡萄酒,假文件,假钱等等事情中,让很多消费者心理产生了阴影。
作为一名服务行业的员工，尤其是一名“金穗”，该如何面对实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即良好的态度=良好的服务。其实不然，服务有更深的内涵，而且与规章制度的实施密切相关。
每个人都知道直接和客户打交道是很累很繁琐的，但是我喜欢这份工作，我喜欢看到客户的期望和满意的表达。酒店和顾客的利益是通过坚持原则而得到保护的。
我认为我们前台的工作就是我们酒店的招牌和立面，这是一个展示“金色钉子”精神的窗口。关于酒店前台服务就是顾客第一印象形成的地方。这是客户接触的第一个地方，也是客户离开的最后一个地方。
这里的服务质量在很大程度上决定了顾客整体的心情以及离开后的心理感受，所以我把我的工作看成是庄严和神圣的，同时也感受到我的责任和压力。
在第一时间去工作,我们不仅要注意自己的仪表,注意自己的语言,更重要的是要注意自己的情绪和心态。
只有这样，你才能全心全意为客户服务，全心全意为企业着想。我的工作中心是:一切为了客户。酒店开展服务工作不是一件容易的事情,我们每天都接触陌生的面孔,接触各种各样的客户的身份,接触不同的个性特征,所以我们都需要使用最热情和优质的服务来完成。
当然，我们也是人,也有自己的情绪变化。无论如何,我们都必须调整自己的心态,让客户满意。毕竟从顾客的微笑中，我也得到了很大的精神上的满足。
我们没有花言巧语，只有平淡的言行;没有光荣的事迹，只有平凡的工作;没有英雄形象，只有忙碌的身影。但正是这简单、平凡和忙碌，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力，用我们的优质服务，用我们的诚信，在这里走进客户的家，客户的避风港，客户的加油站!
推荐第2篇：服务之星发言稿
服务之星
尊敬评委各位领导各位同事大家好：
很高兴能站在这里和大家分享我这一年的服务心得，每个人在做事的时候都有一个准则都会有自己在工作上的追求，我对自己在工作上的追求就是成为销售专家，我的服务格言就是专业专注的态度赢得公司信誉。应为我所在的岗位是在酒吧负责订房和酒水销售酒水管理，所以我更应该了解每一款酒，它的葡萄品种产区口感，让自己更加专业才能打动客人。
下面就是我在葡萄酒销售上的一个实例，记得那时双十一的时候，那时我们酒家正在琶洲举办酒展当时楼面大厅有一位客人说需要一款葡萄酒于是我拿了几款给他看我详细介绍了这几款酒的产区葡萄品种还有口感客人很高兴最终在我的介绍下买下澳大利亚的
庄园西拉子，客人就餐完毕后来到酒吧找到了我说这个酒我挺喜欢的给我来十箱，他说在外面红酒容易买到假货，在你们买比较放心，小伙子介绍的挺专业，客人当时就买单了，我那时很激动也很感动，我得到了客人的认可，我就暗下决心要把服务做好不让顾客失望，送走顾客后的第二天我把所有酒水打包好后突然想到了一个问题，当时公司在琶洲办酒展根本没有多余的车发货，而且这还是酒展的第一天，要等到酒展结束还要等三天，再加上客人是河北人在路上都要三四天，总共加起来客人要一个礼拜才能拿到货，于是我打电话给客人给客人说了公司的难处可能要晚几天才能到，当时客人态度很好，但是还是提出了要求因为他给他的朋友说了在广州买了一些好酒，过两天来他家里品尝，所以尽量快一点，我当时说你放心我们一定会在第一时间发货给你的，但是我的心里很急，因为我没事喜欢逛淘宝有的淘宝店卖的东西质量很好就是因为发货慢，服务态度差，被点了很多差评，而有些店虽然质量不怎么好但是售后服务做得好，发货很快，反而有人为他说话一分价钱一分货之类的话，越想越坐不住因为如果站在客人的角度这么慢的发货速度，就算我的酒水再好，可能也会心里堵着不开心，可能下次就不在我这里买了，一想到这里我拿起电话用自己的钱叫了一辆车，我觉得这不仅维护了客人的信誉，能在他的朋友去他家之后喝上我们酒城的酒，也是维护了我们酒城的信誉因为我让客人看到我们专业的业务和专业的服务,可能我要卖好几箱的酒才能补回我请车的钱，但是在信誉这两个字下钱显得多么的苍白无力，能为集体信誉做点贡献是我的荣誉。
感谢各位领导各位同事给了我这次机会让我在这里分享我的服务心得原能给大家带来帮助，谢谢大家我的演讲完毕。
演讲人：
推荐第3篇：“服务标兵”发言稿
“服务标兵”发言稿
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！
我是烟草专卖局窗口的XX，回顾2014年，自己也就是做了一些最平常不过的工作，所以今天站在这里，心里还是有些惶恐的。感谢领导的关心和同事们的支持给我这个和大家交流学习的机会，按照会议的要求，下面我就结合自己的工作实际，先和大家探索如何做好窗口服务工作。
首先要有责任心。我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感，理论上说就是认同感，就我们窗口人员而言就是要对窗口工作要充满热情，只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好窗口工作。
其次要有诚心。我们在工作时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替办事群众着想，才能把事情办好。只要我们这样做，我相信即使事情办不成群众也会理解的。
再次要有耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练，学会修身养性。 大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。 最后要有细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处着手。在受理材料时要仔细核对，做好登记，在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，多向同事请教，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为群众服务。
以上就是我个人对窗口服务工作的一点体会和想法，请各位领导和同事们指正批评。2015年是深化行政审批制度改革的关键之年，接下来我就谈谈2015年烟草窗口工作打算：
一是服务效率再提高。以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，对个别特殊情况实行急事急办，特事特办，使窗口的服务工作更加方便快捷。严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛，简化申办手续，实现提质提效提速，努力实现缩短服务周期的目标，使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车”。
二是服务态度再优化。狠抓窗口工作人员自我素质提升，不断改进工作作风，积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”，努力实现各类评比名列前茅。做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”，将问题在第一时间解决，减少群众往返的次数，尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准。
三是服务方式再创新。结合创优争先活动，积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访，拓宽办证服务内涵，以依法及时、方便群众为标准，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能。同时，进一步落实行政许可过错责任追究制度，畅通监督举报渠道，加强对窗口服务质量的检查监督。
四是服务理念再提升。牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，主动解决群众的实际困难，关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌。结合自身职能和工作特点，加强制度建设，严格贯彻落实，以制度规范强化窗口建设，建立依法行政长效工作机制。
尊敬的各位领导，同事们，窗口工作，做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、单调的日复一日，但是我想，只要认真、专心，也能把平凡的工作做得有声有色。只有用自己的真心、诚心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流发言到此结束，谢谢大家！最后在新春佳节到来之际，我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候：祝大家在新的一年，万事顺心，吉祥如意！
推荐第4篇：“五个服务”发言稿
五个服务 发言稿
同志们！
根据县委统一安排，我和xxx作为园林局驻村干部，有幸被派驻咱们城关镇参与基层工作，这对我们来说是一次锻炼学习的机会，也是一次考验，我们会按照县委要求，尽最大限度、尽最大努力来反映和解决基层最迫切的矛盾和问题。
此次，“五个服务”是党中央审时度势对基层党建工作提出的又一重大要求和任务，是进一步强化党作为领导和带领人民群众走向小康社会的主体地位；是夯实基层党组织和党员信仰的一项重大教育；更是对基层党组织和党员干部为人民服务的一次检验和考核。
县委“关于加强基层服务型党组织建设的实施意见”中已明确提出，打造实力XX、美丽XX、文明XX、平安XX。这些口号的提出，无疑是对我们基层党组织和党员干部提出了更高要求，能否实现“利为民所谋、权为民所用”就要看在服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员中能否真正达到“急群众之所急、想群众之所想”，积极倾听人民群众反映最突出、最迫切解决的矛盾和问题。俗话说“火车跑得快，还需头来带”，基层党组织是矛盾和问题的结合体，担负着上传下达抓落实、前顾后盼想办法的“家长”角色。
在此我们将做好以下三点：
一、到位、不越位。积极了解驻村情况，认真倾听群众对改善生活条件和发展经济中遇到的困难和问题。摆正自己位置，端正思想态度，最大限度给群众满意答复。
二、做好档案记录。实行“一村一档”，积极开展调研，既解决群众当下问题，又要放眼长远规划。走村入户，特别是生活条件较差、创业艰难、贫困老党员等面临困难的群体，力争解决一批群众反映最强烈、最突出的问题。
三、做好舆论宣传。做到主动树形象，积极宣传国家大政方针政策，主动引导群众参与社会公共事业，使之主动为我县全面建设建言献策。
群众对我们的工作满意与否直接反映出我们基层工作的好坏。我想在我们的共同努力下，会让此次活动开展的即丰富多彩，又硕果累累，真正达到服务型党组织应有的“六有”目标，让群众满意，让县委放心。
推荐第5篇：服务标兵发言稿
服务之星发言稿
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
我是来自XXX安装分公司的XX，被评为2016年上半年服务标兵，我感到非常荣幸，这是公司领导对我在客户服务工作中的肯定。今天有幸作为服务标兵代表在这儿发言，把我对服务的理解和在施工服务中的一些做法向大家交流汇报一下：
一、服务工作的目的意义
在现代社会中，服务贯穿于每个领域，每个环节，涉及每一个人，每一个企业，每一个国家。国家服务于人民，公务员是人民的公仆；医院服务于患者，医生护士就是患者的救星；学校服务于学生，教师就是园丁，是学生的启蒙者、引导者；企业服务于客户，企业的员工是客户的排忧解难者 。服务泽而广，服务大而细。服务又有双重性，作为燃气公司的员工。公司客户是我们的服务对象，作为商品的消费者。我又是其他企业的服务对象。因此我认为服务好客户就是服务好自己，每个行业，每个工作服务工作都极其重要，都应树立良好的服务意识。
“客户就是上帝，客户是我们的衣食父母”，对客户服好务是我们的本分，是我们的责任。公司属于燃气行业，在都江堰市区域是垄断企业，做好优质服务尤为重要。通过公司员工优质、高效的服务赢得天然气用户的认可。对公司开展工作的理解和支持，都建立在对用户服好务的基础上。为公司在社会树立良好的形象，就是要在优质服务上下功夫，动脑筋，不断提高服务质量水平，提高用户的满意度和美誉度，才能得到用户认可，社会肯定，政府满意。
在服务工作中，我们要本着勤勤恳恳，一丝不苟、积极主动的态度，坚持创新提高，不断总结，不断进步，尽可能的提高服务质量。要以客户为导向，用心服务，我们要具备良好的职业操守和过硬的专业技术，坚持诚实守信，用我们的耐心、细心、热心为每一位用户服好务。
二、立足本职，认真做事，用心服务
我作为XXX安装分公司户安安装工，可以说每天都在跟用户接触。在公司已工作多年，服务工作公司领导都提的很重，每年都在讲，每年都有新的要求，且通过各种培训教育，很大程度上提高了公司全体员工的服务意识和服务水平，我一样在成长，吸收学习很多服务知识技能。公司今年提出全面优质服务，我认真参加培训学习，将服务意识深深扎根于脑海中。在安装分公司也作了很多相关优质服务的培训学习，对《燃气服务导则》和公司制定的《社会服务承诺制》、《首问责任制》、《员工基本行为规范总则》等组织专题学习，再学习，及对服务语言沟通交流技能的培训，我从中受益匪浅，服务意识进一步加强。
在实际施工服务中，我主要承担用户通气、改管、安检整改、维护维修等工作，接触了各类用户，年轻的、年长的，有好说话的，有不好说话的。但我始终坚持为每一位用户服好务是我的本职工作，不与用户争吵，不推诿搪塞用户，通过我的耐心、细心、热心来化解用户的怨气。我始终坚信自己的付出终会得到回报，深入同用户交流，了解其需求，自己能办的事立即办，最终获得了用户的理解和支持，最终顺利完成了自己的工作任务。 施工中我随身携带公司印制的《客户服务手册》，按服务步骤，服务语言要求实施上门改管、维修、通气、整改服务。严格做到语言亲和，态度亲切，有礼有节，举止文明，仪表大方，进门给用户良好的形象，认真用好“一张抹布，一张工具垫，一双鞋套”，特别在安检整改中，严格做到进户必穿鞋套。对改管现场收费项目，详细给用户解释收费内容及标准，取得用户的认可收费。认真开据发票收据。完工后主动清理施工现场，做到工完料尽场地清。对于老年人或行动不便的用户，我们在服务现场尽可能的帮助他完成我们能办到的事，比如帮交气费，购置气表等，做到急用户所急，想用户所想。我们的一言一行，一举一动，用户都看在眼里，当离开用户家中时，用户真诚的致谢，我认为我的工作做到值，我的服务被认可。
我们的工作要用心去做，用行动感动用户，感染其他人，我们的真心付出，必会得到用户的信任和理解，这就是我们真正的回报。
最后，我认为优质服务是没有终点的，成绩代表过去。在今后的工作中，我会一如既往的恪尽职守，以饱满的热情投入到每天的工作中，脚踏实地扎实工作，在服务工作上用心体会，善待用户，在新的起跑线上努力工作，为公司的经营发展做出自己应有的贡献。
二〇一六年八月二十四日
推荐第6篇：服务明星发言稿
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！
作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！
在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。
无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们！
服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！
谢谢大家！
推荐第7篇：服务明星发言稿
赢得客户 留住客户
各位领导、同事们：
大家好，今天第一站在这个讲台上，心情无比激动。首先做一下自我介绍吧，我叫张涵，是农行汉滨支行营业部的一名普通员工，今天有机会就优质文明服务跟大家进行交流，我感到非常荣幸。作为基层一线员工，从进行不到半年以来，工作上勤勉尽职，生活中也努力的融入这个大家庭，可以说时时刻刻都得到了领导和同事们的关心和帮助，小到一句问候、一条短信、一件工服，大到培训学习的机会，业务素质的培养和做人做事的道理，都是在我步入工作岗位后收获的最宝贵的财富，借此机会，我想为你们深深地鞠一躬，谢谢你们！今天，同时也作为一名刚刚步入社会的稚嫩青年能在这里发言，如有不妥之处，望各位领导同事们批评指正！
众所周知，中国农业银行的服务理念是“客户至上 始终如一”。服务对于当今金正越来越激烈的现代银行业来说，是立足之本，发展之立，生存之保障。如何赢得客户，留住客户，优质文明服务的环境和服务群体是必不可少的。赢得客户，不仅仅是靠我们娴熟的业务技能，更是亲切的言语，真诚的微笑去跟客户进行有效的沟通，而留住客户，则靠得是一直具有营销理念的团队，一支具有高度凝聚力的集体。
在我工作的这几个月里，我一直在问自己三个问题，服务是什么？如何服务？服务的目的又在于什么？
首先，服务是一种态度，一种精神，更是一种文化。一个良好的心态，让我在工作中摆脱了委屈和苦恼，换来的却是成长和快乐！我每天必定以饱满的工作热情和发自内心最真诚的微笑去对待每一位客户，受理每一笔业务，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，诚心、热心、耐心、细心的对待工作和客户已经成为了我的一种习惯，我工作我快乐的心态也将一直延续下去。
其次，如何服务，怎样做到优质的文明服务，记得前段时间收到一位老教师的感谢信，其实不仅仅是感谢我，同事也肯定了营业部的整体热情。之后，我跟这个老教师进行电话沟通时，他对我：“小姑娘，我们年纪大了，是容易被忽视，被冷落的弱势群体，今天你对我热情和悉心的服务，让我为之动容。”我感动之余，更加坚定了服务对象没有高低贵贱之分，只有平等地对待每一位客户才能得到社会的肯定。与此同时，主动服务，注重细节的创新服务意识也是不可或缺的。就在过年值班的那几天，我每迎接一位客户，都会在“您好”后面加上一句“新年快乐”，短短几秒钟，却瞬间得到了客户的认同和信赖，之后再进行的沟通与营销就会显得尤为顺利了。总之，我们只有树立起“主动服务，整体服务的服务意识才能在优质文明服务中迈向一个新的台阶。
最后，我想问问大家服务究竟是为了什么？这个其实不难回答，优质的文明服务就是为了帮助我们更好地与客户进行沟通，
从而了解客户的需求，准确地进行营销，而针对不同的客户，我们需要运用不同的沟通技巧。如果遇到犹豫不决的客户，我们应强调如果不立即定夺的话，就会失去一些特定的利益，并称赞他们的决策；如果遇到爱怀疑的客户，我们应该用一些事实来说话，但不要过分热情，否则将会使爱怀疑的客户疑心更重；而对于固执己见的客户，我们应该用心去倾听，找到符合他们观点的产品特征；对于爱发牢骚的客户，我们不要与他们争论或者表示敌对，而是找出问题所在以及他们所持观点背后的隐情，并表示认同等等。无论如何，我们应该以友善的方式进行沟通，建立良好的客户关系，尽最大的努力去满足客户的需求，去赢得客户，留住客户！
总之，我热爱这份工作，我喜欢看到客户满意而归的表情，我愿意今后在大家的帮助下用过硬的业务技能和真诚的服务区换取客户真情，去创造价值，去赢得客户，留住客户！
谢谢大家！
推荐第8篇：服务明星发言稿
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的，服务明星发言稿。
在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！
作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！
在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果，发言稿《服务明星发言稿》。
当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。
无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们！
服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！
谢谢大家！
推荐第9篇：服务之星发言稿
高海彬在“服务之星”表彰会上的发言稿
各位领导，各位同事：
大家好！
非常荣幸能被公司评为首届“服务之星”荣誉称号，衷心感谢公司各位领导和同事对我的关爱和认可！是公司培养了我，给予我这个自我发挥的平台！这次能当选“服务之星”更是对我以后工作地激励，我更应该严格要求自己。今后，我们一定要维护好服务之星的形象，勤勤恳恳的干好本职工作，创新各种优服措施和方法。
一是强化优质服务意识。服务意识是一个老话题，但它确实是供热事业生存和发展的根本。只有热情、周到的服务才能吸引住顾客，况且服务质量提升空间的无限性，是公司发展的潜力所在。我一定要牢固树立优服理念，为广大热用户服务。
二是牢固树立团队精神。供热优服工作的各个环节需要我们共同参与，共同努力才能完成。也就是说一个员工的劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。因此，我们要牢固树立团结协作的团队精神，为公司长足发展贡献自己的微薄之力。
三是要掌握和运用现有先进供热技术和管理方法。我们要不断学习业务知识，提高业务技能，努力成长为勇于创新、
1 敢挑重担的智能型、知识型、学习型的新时代热电职工。
成绩代表昨天，要收获明天的果实，仍需要我们今天的拼搏努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献，但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比，还有一定的差距。在今后的工作中，我们将虚心学习，再接再厉、再鼓干劲，以更加优质的服务，汇报给社会和广大用户，为公司的供热服务工作快速、健康、持续发展做出积极贡献。 谢谢大家！
二〇一三年六月二十一日
推荐第10篇：服务竞赛发言稿
服务竞赛发言稿范文3篇
感谢是一种重要的交际活动,和道歉、命令、祝颂、许诺一样,与人们的日常生活密切相关。感谢同时又是我们日常生活中发生频率很高的一种言语行为。本文是小编为大家整理的感谢的发言稿范文，仅供参考。
感谢发言稿范文篇1：
孩子们大家下午好：
一年一度秋风劲，不知不觉寒冬来，不过今天我们会感觉一阵阵暖意，因为我们又迎来了一批支助款的发放。孩子不要怕，有老师、父母、社会在，我们要勇敢面对暂时的困难，一切都会好起来的。
下面我谈一下我的几点看法：
一、面对现实，要做一个有强大内心的人。内心强大的人从不抱怨、不埋怨，总能在自己遇到苦难时，想出办法把困难解决掉。内心强大的人遇到困难时总能勇敢的面对，积极的应对，坦然的用自己的双手去把问题处理掉，因为他相信这是上天在磨练自己。我身边就有这样实际例子，我在上小学时，班上有个孩子家里条件很不好，他连作业本和墨水都买不起，咋办，用别人包药的纸当作业本，用草把它的汁液党墨水，但是就是这样他依然坚持，依然内心强大，现在上海开了一家家具店，我问过他，他说大概一年就能挣500万左右吧。所以孩子们不要怕，做一个内心强大的人，一切都会好起来的。
二、面对他人，要常怀一颗感恩的心。我们现在发放的钱都是爱心人士捐的，没有人和我们是亲戚，他们却不记报酬的给了我们，这不就是一个感恩社会，回报社会的举动吗?善良的本质就是有一颗感恩的心;一个人如果有了一颗感恩的心，他就是一个幸福的人。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去关心、帮助他人，把别人给我的爱心棒传递下去;拥有一颗感恩的心，我们就会面对困难和痛苦，珍惜自己，不屈不挠，不断进取，爆发出更多的爱心能量，去温暖别人;拥有一颗感恩的心，我们就会学会理解和宽容，减少怨恨和猜疑，赢得友谊和真爱;拥有一颗感恩的心，我们就会拥有一天的快乐，一生的幸福。
三、面对自己，要对自己充满信心。信心是一种力量，也是一种品质，他能激发我们的斗志，能让我们干出一番惊天动地的事业。不管事情顺利不顺利，我们都要像苍松一样，无所畏惧，傲然挺立。信心会带给我们勇气，凭着这股人情，我们将开启人生一个又一个关口，尽情描绘我们明日绚丽的人生。
同学们：我们每个人的家庭出身不同，存在一些差别，但是上帝是公平的，当上帝给你关上一扇窗时，同时它必将给你重新打开一扇门。我们要珍惜我们的经历，我们的经历将会是我们的一笔很重要的财富。孩子们，努力吧，幸福会为你而敲门，关键在于你自己，我们要相信我们的苦难和困难只是暂时的，常怀一颗感恩的心，拥有一个强大的内心，对自己充满信心，我相信明天会更好。
我的发言完毕，谢谢大家。
感谢发言稿范文篇2：
感谢银行支持发言稿
尊敬的商业银行的领导及各位朋友们：
您们好!
今天，我受拓新控股集团董事长的重托，代表拓新集团向多年来大力支持拓新事业发展的各位领导和朋友们，诚挚的道一声感谢!
感谢您们多年来快捷、高效的工作流程和诚恳、廉洁的工作作风为拓新集团的不断壮大带来的发展\"源泉\"
饮水思源，现在拓新所取得的每一点进步和成功，都离不开农商行的关注、信任与支持。
您们的理解和信任是拓新发展的强大动力，您们的关心和支持是拓新事业发展的不竭源泉。
多年来，拓新集团正是有了农商行的不断支持，才促使了我们事业的不断奋进，在前进的征途中才会有源源不断的信心和力量;拓新的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
多年来，您们每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都让荣昌县的中小企业感恩不尽，让拓新感激不已。\"最佳中小企业银行\"、\"最佳农村金融服务银行\"的美誉，您们当之无愧。
打铁还需自身硬，在与农商行通力协作，在您们的鼎力支持下，拓新集团更要不断提高自身竞争力，增强品牌和质量意识，努力拼搏，奋力发展，争取打造出一个让政府放心、让市民交口相赞的大型民营性企业。
与此同时，希望拓新集团在以后发展前行的道路上，能够继续得到您们的关心和大力支持。我深信——\"携手农商行，同发展共成长\"的目标，一定实现。
最后，值此岁末年初之际，恭祝在座的各位领导和朋友们，身体健康!阖家幸福!
我的发言完毕，谢谢大家。
感谢发言稿范文篇3：
感谢捐赠发言稿
尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的爱心妈妈，老师们、同学们： 大家上午好!今天，我们碧么完小迎来了最尊贵的客人——县妇联，体工委的领导以及可亲可敬的爱心妈妈。他们带来了深深的爱，浓浓的关怀以及对全体师生的鼓舞和鼓励。在此，我代表碧么完小的全体师生向关心、支持帮助下一代健康成长的领导们，爱心妈妈们，致以诚挚的谢意!
我们农村的孩子，生活条件比较艰苦，在全校200多个学生中，留守儿童占了一大半，这对学校的教育增加了阻碍。农村的孩子，在生活中缺少更多的关注和爱，但是农村的孩子淳朴、善良、能吃苦、懂感恩。今天你们的到来，给他们带来了无限的希望，无限的欢乐。你们的爱心援助，为他们前进的风帆增添了动力，在困难面前，他们一定会勇往直前。
教学工作，德育为先，在留守儿童的问题上，学校给了更多的关注，学校有专门的德育工作组，教师和学生一对一帮扶，以助他们健康快乐的成长，你们的到来，给我们的工作注入了新的力量。
最后，让我们用热烈的掌声向关心、帮助我们的领导、爱心妈妈表示最诚挚的敬意和感谢!祝各位领导及爱心妈妈们身体健康，万事如意!
我的发言完毕，谢谢大家。
第11篇：志愿者服务发言稿
志愿者服务发言稿
尊敬的各位领导、亲爱的志愿者朋友们：
大家好！我是今天的志愿者代表彭欣，很荣幸能和大家一起交流志愿者服务精神，作为一名志愿者，能够为为社会服务，这不仅是我们的一种幸运和骄傲，更是我们义不容辞的责任和义务。
自志愿者服务队成立以来在党工委、办事处的指导下，一直秉承“助人自助，提升自我”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，组织全办志愿者，发挥自身的优势和特长，广泛开展社会公德公益服务活动，增强志愿者的社会服务意识，提高综合素质，倡导团结友爱，积极进取服务社群的新风尚，为推动精神文明建设而努力。
在全面建设和谐社会的历史进程中，“奉献、友爱、互助、进步”是公众心底的呼唤，是这个时代迸发出的声音，一个充满生气的、文明的社会环境更有利于竞争，更有利于发展。一个具有凝聚力的民族，才是充满希望的民族。作为当代志愿者，在社会的每一个关键时刻，在党和人民最需要我们的时候，挺身而出，贡献力量，是我们唯一选择，我们没有理由吝啬我们的生活的热情。我们也有责任、有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的志愿者，我们更是有理想、有责任心的志愿者。
我们将严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，决不辜负党领导和人民对我们的期望，以一流的优质服务，一流的精神状态，展示当代志愿者的亮丽风采，树立古渡街道办事处的良好形象，为创建全国文明城市贡献自己的力量。
同志们：当古渡街道办事处志愿者服务的旗帜在我们手中迎风飘扬的时候，我们体会到一种光荣而神圣的使命感。此时此刻，让我们以文明使者的名义，携起手来，激扬青春，贡献真情，共同投身于各项志愿服务中去，做出我们志愿者应有的贡献。
谢谢大家！
第12篇：“店小二”服务企业发言稿
各位领导，各位同事：大家下午好。 很荣幸能有这样的机会和大家一起相互学习、相互交流。很高兴能和大家一起进行“店小二”真情服务企业大讨论。 众所周知，招商引资工作是我区各项工作的重要抓手。也是我作为招商部门一员日常的最主要工作。因此，做好招商帮办服务，是新的历史条件下招商引资工作人员必备的基本素质。从这个意义上讲，我要成为一名合格的“店小二”，不仅要切实转变工作作风，端正服务态度，而且还要要努力学习，自我积累，自我完善，熟练掌握各种服务知识，不断提升服务水平。争取在短时间内掌握一名合格“店小二”应该具备的各项能力。 有一句名言，叫做“站着做人，跪着服务”，这是针对服务行业讲的，我想，我作为招商部门的一名普通“店小二”，也要有这种态度，要有“跪”的勇气，才会有“站”的资格。 在***半年多的工作经验告诉我招商是一个互动的过程，既是一个互相了解的过程，也是一个互相选择的过程，贯穿这一过程的最关键因素便是服务。政府最大的诚意莫过于服务。服务就是招商引资，而且是最具有挑战性和创新性的招商引资工作。服务水平如何、服务能力大小，直接关乎招商引资成功与否。服务的鲜花盛开，客商的清风自然而来。
第13篇：服务明星代表发言稿
“十佳服务明星”代表发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是来自中医院结算处的常敏，首先，请允许我代表今天获得“十佳服务明星”荣誉的同志们，向关心、支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢！
为了促进医院各项工作全面协调发展，树立和增强“以病人为中心”和“一切为了病人”的观念，提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动，此项活动是医院从解决老百姓最关心的现实问题入手，不断完善服务功能，创新服务方式，强化服务手段，规范服务行为，以质量赢得病人，也激励着全院每一位职工努力工作，争先创优、提升服务质量的工作责任感和使命感。通过学习讨论，\"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所难”的优质服务理念已深入人心，“关心、关爱、关注”病人，从我做起，从点点滴滴做起，各科室推出了一项又一项优质服务便民举措，全院职工以实际行动诠释了“时刻以关切之情想到病人,以仁爱之心爱护病人,以强烈的责任心重视病人”的优质服务内涵。今天，当你步入医院，你会感受到真诚、微笑，热情、周到的服务，更能从深层次领略到我们全院职工爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。
成绩从哪里来？从我们医院每一位职工的辛勤耕耘，默默奉献中来。奉献是收获的源泉，奉献是品格的磨炼。透过这份荣誉，我们仿佛又看到了一幕又一幕的感人场景：病房里，医护人员进出忙碌，连走带跑的身影为无数病人解除病痛；夜幕降临，工作人员还在紧张的忙碌着，早已忘记了下班的时间；多少同事连续加班加点，生病发烧，为了工作的正常运转，只能利用休息时间打针、服药，坚守岗位；我们以自己的实际行动，实践着每一句真诚服务的诺言。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀 1
的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。我们知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。
假如我们中医院是一棵参天大树，我和我的同事们则是与树干息脉相连的片片绿叶，假如救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中静静绽放的朵朵浪花。医院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，是我们全院职工辛勤努力的结果，是众多员工忘我工作、无私奉献的结果。
今天，在这里隆重举行总结表彰大会，回首以往的工作，我只是在本职岗位上尽了微薄之力，做了应该做的事，却得到了如此高的荣誉，这使我在感激的同时，更觉忐忑不安！因为我深知：我们离各位的期望和院领导的要求还很远！这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，决不辜负大家的殷切期望，无愧于今天的光荣称号，在以后的工作中以更加务实的工作作风，不断鞭策和激励自己，恪守职责，拼搏奋进，在本职岗位上再创佳绩。
中医院是个大家庭，医院的发展靠大家，创优无止境，服务靠大家，让我们全院职工团结起来，在院领导正确领导下，奋发有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质服务的新篇章。
谢谢大家！
二〇一一年五月二十一日
第14篇：优质护理服务发言稿
发言稿
正逢国庆佳节，中秋团圆之时，我们在这里举办实施优质护理服务体会讨论会。首先我代表护理部向参加演讲讨论会的白衣天使们道一声大家下午好：
所谓优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。而“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位。紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
而优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
通过此次活动把中央卫生部提倡全国范围内开展优质护理示范工程让人人理解，人人去做，发挥我们天使的积极、主动作用，不用动刀、不用动手开药、配合医生精益求精的医疗技术，用我们的亲情、爱心、责任心、耐心、微笑、热情的服务，借着“优质护理服务示范工程”活动的东风，进一步加强医护关系、护患关系，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会；为老百姓、为患者服务、为医院发展创造社会效益，带动经济效益，为我院宏伟目标而奋进！用我们天使的勤劳双手装扮医院！将我们满腔的激情奉献给医院！
第15篇：公共卫生服务先进个人发言稿
先进个人发言稿
尊敬的各位领导
以及公卫各线同仁：
您们好！
我叫xx，经过一年的努力工作，作为基层公共卫生服务的 一名普通工作者，能够被评为“先进个人”，有机会站在这里发言，感到很荣幸，同时也非常激动。
我今天所取得的成绩离不开各级领导的培养和帮助，离不开在座各位同事的大力支持和合作。在此我衷心感谢领导及同事们对我的关怀和信任！
在过去的一年中，我主要的任务是负责居民健康档案、慢性病管理及健康教育的宣传工作。xx镇辖区面积较大，有194个自然村，17所卫生室，常住人口达57181人。居民健康建档也是2011年的公卫之首，也是公共卫生服务的难题，任务紧、难度大、涉及面宽、深入到千家万户和各行各业以及不同年龄组。为了打赢这场新战役，我和本院几名公卫人员多次对参与建档的人员进行业务培训，深切落实工作责任，加大宣传力度，提高居民主动建档意识。加强人员培训，强化服务意识，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。为确保居民健康档案保质保量的完成，在院领导的带领下，我和本院的几位公卫人员，没有度过一个节假日。特别是我的家庭本身孩子又小，父母又不在身边，无人照顾，可我为了工作，也无暇顾及。
不论刮风下雨几乎每天都往各村跑，去督促他们在工作进度，去认真查看各村的建档信息录入是否规范、完整、真实。为了帮助有些后进村室，不落我全镇的后腿，我和本院的几名工作人员，拉着磅秤、带着血压计等体检工具，上门挨家挨户去为村民体检，帮助他们村室做慢性病病人的随访工作、协助他们做健康教育的宣传工作等。为了能够使各项工作最大限度的落到实处，为了使我辖区居民切身得到实惠，我们每个月都要抽出几天时间到各村进行入户调查，并随机抽取各点包片医生管理的居民健康档案，进行跟踪走访，生怕有伪造信息的现象。采取上门上户、宽心耐烦的态度，对我镇实行以户为单位，采取先建档、先管理原则，深入到个个村民小组、各家各户，耗时约10月余，完成了约57181份居民健康档案及电子录入等工作，圆满的完成了年终的工作任务。
今天我被评为2011年度先进个人，但不会沉醉在荣誉与掌声中，我也还存在不足，成绩只能说明过去。昨天，我努力了，明天，我将更加努力。在此我郑重承诺，在卫生局和上级各部门的督促和指导下，我和本院全体员工在以后的工作中会更加努力积极、开拓进取，不断的创新思维、精心组织力争将各项工作做的更好！ 最后祝各位领导以及同仁：工作顺利！
合家幸福！
谢谢！
xx
2012.2.20
第16篇：残疾人自愿者服务发言稿
助残活动启动仪式上的表态发言
尊敬的各位领导、同志们、大家好!
很荣幸我代表志愿服务小分队的46名助残志愿者在此发言。
当助残志愿者服务的旗帜在我们手中迎风飘扬的时候，我们体会到一种光荣而神圣的使命感。此时此刻，我们每位肩负助残服务使命的志愿者，无不为之激动和振奋，无不感到骄傲和自豪。助残志愿小分队不仅是一个光荣的称号、更是一种责任与担当。我们深深认识到：志愿者活动就是以自己的爱心、对党的衷心去为他人，为集体，为社会奉献自己的力量，同时在为他人服务的过程中，锻炼自己的意志品质，增长才干，提升自己的品德修养。许多残疾人需要别人的关爱和帮助我们加入自愿者的队伍，可以更好地把我们的爱心播撒出去。这样就会使每一个有困难的残疾人，每一个需要关心帮助的人，体会到生活的美好，社会的关心，人与人之间的互助真情。
作为一名光荣的志愿者。虽然我们大部分时间都在忙于自己的工作，但我们关心社会、热爱社会、奉献社会的心永远时时刻刻与千千万万个贫困残疾人一起跳悦。当残疾人生活遇到困难时，我们会主动伸出援助之手;当残疾人家庭遇到艰难时，我们会竭尽所能送上自己的爱心和祝福。“春
蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，我们会豪不吝啬的，把我们有限的青春奉献到无限的为人民服务当中去。为自己的第二故乡奉献自己的一份力量。让孤寡老人身边有儿女，残疾人身边有亲人，每位残疾人都能得到关怀和照顾。
当我们举起拳头下定决心、宣誓的那一刻，我们就肩负着奉献他人的使命，我们就树立了全心全意为人民服务的宗旨，我们就明确了：尽己所能、不计报酬、帮助他人、奉献社会的目标。从今天开始我们将严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，决不辜负领导和组织对我们的期望。以一流的精神状态，为残疾人服务，为发展残疾人事业贡献自己的力量。
朋友们，让我们以文明使者的名义，携起手来，激扬青春，奉献真情，共同投身于助残志愿者服务中去，出一份力、发一份光，释放一份热!为我县社会和谐发展和全面进步增光添彩。
谢谢大家!
第17篇：“优秀服务明星”发言稿
“优秀服务明星”发言稿
葛娟
尊敬的各位领导、各位同事：
作为一名普通员工，每天上班前准备好纸笔并随身携带，上班后注意行为举止，严格遵守劳动纪律，对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人；认真学习《加气站安全手册》，仔细检查车辆的气瓶，规范车辆加气的手续，规范车用气瓶的充装作业，认真履行自己的职责；提高责任心，做好清洁卫生工作，坚守岗位，努力完成上级领导布置的各项工作任务。
作为一名普通员工，对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客，用文明的语言、温和的态度、热情周到的服务来感化他们，不意气用事去激化矛盾，化解顾客的怒气和埋怨。有一次，一位老大爷在对自己车辆加气过程中，突然转过身对我进行指责甚至辱骂，指责我拍打其车辆后备箱。当时我默默忍受，在按照加气流程对气瓶进行充装作业后，诚恳地对其进行了解释和规劝，但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。
加气站是个大家庭，我作为这个大家庭中的一员，努力做好自己分内事，服从上级领导的工作安排，团结好周围各班组的同事，遇到不懂的多请教、多汇报，把工作隐患消灭在萌芽状态，努力提高工作效率，使工作充满祥和愉快的氛
围，为顾客提供优质高效的服务。
我只是在本职岗位上做了应该做的事，却获得“优秀服务明星”的荣誉，这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，不断鞭策和激励自己，在工作岗位上再创佳绩，将优秀服务进行到底。
第18篇：三声服务的发言稿
关于三声服务发言稿
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时，表明你是友好的。热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本，但它却创造许多价值。
世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”微笑给我们带来的价值是无法估量的，从今天起，就用心笑吧！
加强服务，是新形势下，树立以服务为第一重要思想。从思想及实际中达到效果，最终要体现在改善服务上。因此，希望各柜台、柜长必须把强化服务做实、做细、做真。
一、强化服务，必须正视问题，破除障碍。服务意识不强是一些
柜台的突出问题，有的说能做到，可实际做的不好，结果是越来越问题多。这里面主要是观念上的问题，多是个人利益在作怪。这就要求大家打破从个人、柜台角度看问题的局限，站在楼层及商场的角度，树立个人就代表商场的服务观念，解放思想，与时俱进，不断强化服务意识，提升服务水平。
二、强化服务，必须虚心学习，开拓创新。在销售的过程中，服
务也在不断面临挑战。比如，与顾客平时的沟通、交流。现在的顾客与以前不同，过去一些管用的办法、手段就逐渐显得不相适应了。新的情况必须要有新的办法。这就要求各柜台柜长认真学习，加强对柜台人员的培训，学习其他柜台乃
至其他商场服务方面的先进经验和做法，学会有所为有所不为，积极探索服务新领域，不断创新服务方式方法，提高服务的效率，以一流服务带动本楼层的销售。
三、强化服务，必须注重结合，狠抓落实。针对服务问题，寻找
服务差距，各柜台可提出切实可行的整改措施。强化服务意识，就要特别强化落实意识。讲各个柜台内部要协调、配合，坚决克服互相扯皮现象。
总之，能不能做到，在于大家能否满腔热情地服务，全心全意为顾客服务。各柜台一定要以三声服务的呼声为第一信号，不断强化服务意识，摆正服务位置，端正服务态度，改善服务手段，提高服务水平，真正以服务第一的形象赢得顾客赞扬。
第19篇：诚信服务单位发言稿
各位领导、各位来宾、记者朋友们：
大家好！
在市行业协会的“诚信单位”评选中，我们点之源公司能够在全市100多家兄弟单位中脱颖而出，入选全市首批“诚信单位”，我感到非常荣幸，诚信服务单位发言稿。感谢市行业协会、各界朋友对我们公司的信任，把“诚信单位”的铜牌和荣誉授予点之源公司。点之源公司能获如此殊荣，离不开上级领导的关心和爱护，离不开众多客户和业界同仁的大力支持，也离不开在座的媒体朋友们的细心呵护和热情关注，对此，我深表感谢。
拿着这块标志着“诚信单位”的铜牌，我感到份量不轻，责任重大，也更有信心，在劳动保障咨询业这一新兴的行业中继续探索和耕耘下去。近年来，伴随着上海经济的持续繁荣，外资企业不断进入，个体民营企业大量涌现；另一方面，在这个欣欣向荣的局面下，我们看到：许多企业由于不了解相关的政策法规而在实际操作中造成无意违规，给企业发展带来麻烦，还有一些企业出于精简人员提高效率的考虑，都希望将劳动保障的相关事务交给专业公司打理。正是在这一背景下，一批劳动保障咨询公司相继成立，点之源公司是其中最早成立的公司之一，经过几年的运作，如今公司已经步入正轨，健康、稳步地发展着。
在媒体上，劳动保障咨询公司被形象地称之为“公共劳资科”。像我们点之源公司，不仅为企业提供政策法规的咨询，还代办起草和修改劳动合同文本，设计薪资福利、人力资源开发方案，以及代办招聘录用和退工手续等日常事务。因此可以说是企业的一个编外劳资科。据测算，通过委托给我们对劳动保障方面的专业操作，企业因此可以节约管理费用40％到50％。
事实上，劳动保障咨询公司是现时市场经济中的一座“桥梁”，它架在政府和企业两端，它沟通企业与员工，并通过我们专业化的运作，减少了由于信息不充分和信息不对称带来的种种矛盾，为企业的发展保驾护航，发言稿《诚信服务单位发言稿》。
首先，它是政府与企业之间的桥梁。通过点之源公司这样的劳动保障咨询公司，我们在第一时间里，把政府新颁布的劳动政策和法规制度传递给企业，避免企业因无意违规而影响企业的顺利发展。因此很多外来企业都希望将与劳动保障相关的事务交给熟悉本地法律法规、员工管理和劳动保障的专业公司来代为管理。专业公司的出现，其实以市场化的方式规范了劳动用工。我们经常都会和客户联系，点之源还拥有自己国际域名的独立网站，让网站也成为一座桥梁——企业与点之源之间的桥梁。经过我们的精心打理，一些原本年检不过关的企业，很快走上了规范化的道路，企业和员工都很满意。
其次，它也是企业与员工之间的桥梁。我们让企业和员工双方都明白，在用工方面双方应遵守的法纪法规，员工和企业各自享有的权利和应该承担的义务，并在企业和员工共同的成长与发展过程中，达到“双赢”的效果。
短短几年间，点之源从无到有，从小到大，在各界朋友的帮助下，逐渐成长为全市知名的劳动保障咨询公司。目前，全市已有多家外资、民营企业委托点之源公司，打理他们的劳资业务。点之源凭着诚信至上的服务理念，依靠精湛的专业特长与真挚诚信的服务态度，把高质量的咨询服务提供给客户。因此，所有客户对我们的服务都十分满意，点之源公司在劳动保障领域的知名度和美誉度不断得到提升。
诚信，乃企业生存之根本。近两年，上海市委、市政府率先在全市开展商业界“诚信”发展的大讨论，政府开始为企业和个人设立“诚信”档案，“诚信”理念越来越深入人心。在这种大背景下，市劳动保障协会引导咨询服务行业讲求诚信，进行这次全市“诚信单位”的评选，更显其意义。这些年，点之源公司在实际的业务运作过程中，我一直告诫自己和员工，一定要诚实守信。
其一，客户遇到再大的困难，我们绝不搪塞，坚持上门服务；
其二，点之源总是在站在客户的角度，千方百计为企业解决问题；
其三，解决了老总多年的困惑，客户们对点之源都有一种信任感。
一份耕耘一份收获，诚信之花结出了丰硕的果实。如今的点之源公司，不仅得到了市行业协会和客户的信任，也得到了公司所在地——宝山区政府部门的信任和重视。宝山区劳动与保障服务协会将他们的服务部挂在了我们的公司内。今年，点之源公司还将结合当前的形势，与宝山区妇联合作，协助解决下岗职工的就业问题，为宝山区的经济发展做出公司应有的贡献。
最后，我想结合点之源公司的发展历程、结合自己为客户服务过程中的心得体会，真诚的与各位朋友分享我们的经营理念和商业哲学，那就是：诚信是金！
谢谢大家！
第20篇：创星级服务发言稿
“创星级服务”发言稿
各位领导，各位同事：
大家好！
我是来自物业的彭华，现在是客服组一名普通的会议服务员。今天我能够有机会站在这里发言，感到很荣幸，同时也非常激动！此时此刻，我最想说的话只有两个字;感谢！作为中心的一名会务服务员，我觉得我是非常幸运和幸福的。因为在这里工作，我能够时时刻刻感受到领导和同事们对我的关心和爱护，感受到在工作中给我足够的信任、支持与帮助，我的每一点滴进步，领导和同事们都给了我极大的关注和鼓励，因此，在这里，我首先要衷心的感谢各位领导们，感谢同事们！
今天我能够评为2011年度“创星级服务”的先进个人，我觉得归功于六个字：“信任、帮助、支持”。我是2009年进入公司的，到现在为止已经近四年时间了。刚开始我从事的是晚班保洁工作。大家或许觉得晚班保洁，不过就是搞好办公室的保洁工作，看似简单的工作，里面却要融入你无法想像的责任心去完成，每间房内的桌子、附柜、地面的保洁、茶杯的清洗、植物叶片抹尘等等，每天40多间房，一个个都要仔仔细细的按标准、流程、来完成。为了让自己的服务能有所提升，我就从各办公室领导的生活习惯上着手，为他们提供个性化服务。例，中午休息之后使用的湿毛如很多领导办公室都备了毛巾巾可能就随意晾晒，毛巾容易起皱结块，当我进房间做卫生的时候会将毛巾重新清洗晾晒，让客人享受星级酒店式的服务。后来有客人发现了这个小细节，对于我的服务给予了很多的褒奖，在我们物业的满意度调查的时候，客人对于我的服务还给予了肯定。
由于工作的出色，2010年我由晚班保洁调岗至白班保洁。白班保洁人员主要负责的是公共区域的卫生保洁，包括楼梯、过道、卫生间、消防器材等等，
但是更多时候我们需要跟办公室的领导有直面的沟通和交流，有时候需要递送文件物品，有时候需要打开水泡茶等提供个性化服务。为了提升我们嘉沙物业的服务品质，我用心记下了自己负责楼层的所有领导的姓名职位，每次碰到他们都能很快的对号入座称呼他们，因为这样，各楼层的领导对于我的热情服务也给予了很多的表扬。从2010年开始，后勤服务部就开展了“创星级服务”活动，班组领导对于这项活动也进行了大力的宣贯，我也积极响应到该项活动中来了。尤其是碰到会务班组忙的时候，我会主动提出帮助配合他们进行各种会议接待工作，耳濡目染，在会议接待方面我也有了一定的了解。一份付出一份回报，在客服组有人员变动的时候，我又被调整为会议服务员。
会议服务是一项对各方面要求都很高的工作，无论是仪容仪表还是言谈举止都有很高的要求，从会场布置、迎送客人、到关注到每个客人的细小动作，可能就是我们需要提供一些贴心的服务。比如：会议中领导发言的时候，经常有干咳的情况，我们就要马上为领导准备一杯温开水，温开水比茶水更润吼些；有时候客人开会来的比较仓促，忘记带笔了，而又因为在开会不方面出来，我们看到后，马上为其提供一支笔过去，客人觉得我们很细心，经常为这样的细小事情被客人感谢，但这是我分内的事，作为一名会议服务员，就应具备这样的细心；记得去年的红歌会大型会议接待中，我们一行十余人赴外进行会议接待，穿着高跟鞋从会前准备到会后撤场，前后站了十余个小时，虽然很疲惫，但是看到整场会议有那么好的氛围，想着也有我们的一份功劳，所有的劳累和委屈就全部都烟消云散了，会后，政工的领导对于我们的接待服务也给予了很高的评价，正是有了我们这个团结协作的团队，才有了我们在困难面前这种超强的爆发力。
最后，我想说的是：感谢公司给了我锻炼的机会，给了我成长的舞台，我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习
他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，为嘉沙物业的服务工作更上一层楼贡献自己的力量。
2012年3月22日
