推荐第1篇：如何吸引顾客进店
每天有熙熙攘攘的人流从店门前路过，该如何吸引顾客进店呢？
门店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满！到底是什么戏这样地吸引观众？原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。这则笑话告诉我们几个营销秘诀：
一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。
二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。顾客分类：
新顾客。第一次进店的顾客。
老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客。以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。
新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：
从店门口路过，主动进店的顾客；
门店走出去开发的顾客；
老顾客推荐的新顾客。
归结起来，门店开发顾客的途径有五条：
如何吸引从店门口路过的顾客？
如何走出去开发顾客？
如何吸引回头客？
如何让老顾客推荐新顾客？
如何让流失的顾客再回头？
门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢?一个电动车专卖店老板说：“ 只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家专卖店的老板总结了引客的18个招数，包括电动车秀，免费试驾，巡回展销，电动车赛，景点租车，第一报道，赞助新闻，软性文章，横幅大战，团体介绍，网上宣传，安全讲座，以租带销，用户服务，以旧换新，来店就送。那么，不管是化妆品店也好，美容院也好，门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢？
为了吸引顾客进店，许多门店老板想出了很多的办法：
美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶，上面写着大字：“不许偷看！”顾客伸头去看，看到啤酒桶里放着一块牌子，上面写着：“本店啤酒6折促销，欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。
在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外，孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样，让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后，也不说话就走进了他的小店，孩子尾随而入，一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法，让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣，从而激发他们进店购买的欲望。
某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族，美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。 具体来讲，门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章：
一、闪亮的店面形象
门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。所谓的较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。
许多门店存在的问题主要在三个方面：
1、缺乏醒目的标志：
一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中，顾客如果不认真看，就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢？
2、混暗的灯光：
顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。像上图这家店，里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。
3、杂乱的陈列
二、用商品吸引顾客
服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。
化妆品店的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。
门店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。一次上班途中，路过一家化妆品店，看到店门口摆放着一张桌子，上面放着几款化妆品，上面贴着POP：6折优惠。这是将促销产品摆到门店显眼处，吸引那些对促销品感兴趣的顾客。店老板可以设立临时柜台，将一部分特价品摆在门口处销售。
三、用促销吸引顾客进店
1、渲染促销活动信息
在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为60%。
门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。
2、开展促销活动吸引顾客。
某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。
用媒体拉势
一个卖场本身吸引消费者是有限的，要想吸引更多的人进入卖场来消费，你可以借助媒体的力量来煽动、诱惑消费者。在媒体的运用中，要善于将信息有效地传播，以达到宣传效果，带动流行风潮。如果你能为此制造有趣的话题，便可以节省下许多广告投入费用，又可以迅速提升知名度，可谓是一举两得。有一个代表性的案例，某食品品牌在《羊城晚报》上刊登了这样一个信息，本广告有三个答题，只要你光临到北京路132号门市部首层即可获得答案，凡看到报纸的人只要将本张报纸填好后送至，均可获得本公司送出的一套精美化妆品。活动连续三天，尽管有些报摊将该报涨价一倍，报纸也不够销售。当然，卖场现场热闹就不必再说了。
在此，又让人想到另一个品牌的做法，利用报纸的三则系列广告，消费者集齐后就可以到卖场专柜区抽奖，结果，当天的报纸一刊出，就云集了五万多人光顾卖场，活动搞得有声有色，效果也出乎企业原先的设想。这个策划加之广告的有效传播，其销售量扶摇直上。还有一个成功的案例，在广州的岛内价卖场，近日推出一元钱购三件女用内裤的活动，当日的报纸将此消息一发布，就造成大抢购现象。也许你会说，这种手法入不敷出，但我们不要忽略了从“宣传造势”的角度来看，绝对是大赚特赚，不但带动了本公司的其它商品，也
建立了知名度。
推荐第2篇：怎样吸引顾客进店？
如何吸引顾客进店？
美容院要维持定量的顾客，一年必须至少开发20％以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务。同时，要知道即使美容技术再优秀，但服务顾客的诚意远比技术更能感动顾客。因此美容院目前最迫切需要的，正是在开发顾客上的行之有效的管理办法。让我们来看看开发顾客的方法有哪些：
一、创造吸引顾客的条件
美容院的营运目标，不仅仅着眼于顾客外表的美观与否，那是无法令顾客完全满意。因为，美不仅限于外表而已，散发自心灵深处的美，才能恒久而长远。因此，美容院在提供技术的同时，必须提供良好的服务，才能让顾客感到完全满意。也就是说，美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水，长青春痘或者长斑”等问题上门，还不如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来得主动和有效。美容院在拟定开发顾客的策略时，亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美美容界已成为一种流行时尚的“五感美容”法，就是这个概念的完美体现，希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓，让顾客”渴望”再次享受这种舒缓压力的愉快经验，而成为固定光顾的老客户。
二、利用会员制一卡通刷卡消费刺激顾客消费
开发顾客的方法之一，可以利用会员制一卡通刷卡消费。此种会员卡的目的在于加强口碑的效果，来积极开发客源。方法是给来店消费的顾客推荐会员卡，会员不但可以享受相应的会员折扣，顾客消费可以送积分，达到一定积分可额外获得礼品或护肤；消费达到一定额度还可以抽奖；对使用会员卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形，季节特色，流行趋势等，使美容的意愿创意化，达到真正提高美容动机的目的。
三、营造吸引顾客的氛围
美容院必须根据所在地区的特性，设计店面的形象和活动氛围，以适合当地消费者的心理，才能更好地达到传递“来美容院是至高享受”信息的目的。美容院的装潢与布置首先应该有自己的特色，往往正是你的与众不同吸引了顾客光临；其次舒适洁净也是必备条件，这样的环境才能给人以宾至如归的感觉；最后，美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止等都是非常重要的。
四、特价活动
特价促销是一种最有效的方式，同时也能增加营业额。特价促销包括特价产品和特价服务，还有各种项目卡（如：次数卡、月卡、季卡、年卡等）和疗程卡。
促销的注意事项：
1． 不能用差的产品做促销，最好用适合不同节令的产品做促销。
2． 不能用做得好的产品和服务做促销。最好用库存积压的产品，或邻店的优势项目而自己店的劣势项目做特价促销。
推荐第3篇：吸引顾客进店的方法
吸引顾客进店的方法
吸引新顾客和留住老顾客，留住老顾客和吸引新顾客同样重要，我们每天也要想方设法吸引新顾客
吸引新顾客： 橱窗的磁石吸引作用
橱窗手写荧光版
门头的店招吸引
灯光的吸引
店内干净整洁的商品陈列的吸引
广告的吸引
活动内容的吸引：空瓶换购一元钱购买三条内裤做一个顾客眼中的傻子别人的优势产品自己的劣势产品来促销
活动形式的吸引
在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。 门店利用海报、POP、条幅、旗子、喇叭、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。
试量三围赠送乳房检测一个电动车专卖店老板说：“只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法
则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家专卖店的老板总结了引客的18个招数，包括电动车秀，免费试驾，巡回展销，电动车赛，景点租车，第一报道，赞助新闻，软性文章，横幅大战，团体介绍，网上宣传，安全讲座，以租带销，用户服务，以旧换新，来店就送。那么，我们能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢？
从众心理
忙碌的店内导购
留住老顾客：
顾客档案册：登记有礼累积积分店内商品明码标价介绍新顾客进店奖励方法
贵宾卡（由顾客档案册里的优秀顾客升级而来）：预存有礼（享受特别折扣）消费有礼贵宾尊享专业服务体现物有所值的理念贵宾卡每年进行续卡活动（交十元钱续一年）店内商品明码标价介绍新加入贵宾卡顾客奖励方法享受电话预约服务
信息通知：促销信息 赠品发放 生日祝福
新产品的吸引
导购的吸引
给顾客灌输“到内衣店是一种享受”的观念，可以购物，还能舒缓情绪，放松心情
推荐第4篇：教你如何吸引顾客进店？
化妆品店老板经常会遇到一个问题：每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过，可她们为什么不进我的店呢？我该如何吸引顾客进店呢？
门店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作，天天做，月月做，年年做。
有一则笑话《场场爆满》，说的是某剧场剧院观众天天爆满！到底是什么戏这样地吸引观众？原来是女主角老换戏装，女观众特别喜欢，而她干脆在台上换，男观众就更喜欢了。
这则笑话告诉我们几个营销秘诀：
一是顾客最大化。人气就是财气，聚财气首先要聚人气。
二是女主角利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。
店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。
顾客分类：
新顾客。第一次进店的顾客。
老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客。以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。
新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：
从店门口路过，主动进店的顾客；
门店走出去开发的顾客；
老顾客推荐的新顾客。
归结起来，门店开发顾客的途径有五条：
如何吸引从店门口路过的顾客？
如何走出去开发顾客？
如何吸引回头客？
如何让老顾客推荐新顾客？
如何让流失的顾客再回头？
门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢?
一个电动车专卖店老板说：“ 只要把消费者带到店里来，10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则：门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多，销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢？这家专卖店的老板总结了引客的18个招数，包括电动车秀，免费试驾，巡回展销，电动车赛，景点租车，第一报道，赞助新闻，软性文章，横幅大战，团体介绍，网上宣传，安全讲座，以租带销，用户服务，以旧换新，来店就送。那么，不管是化妆品店也好，美容院也好，门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢？为了吸引顾客进店，许多门店老板想出了很多的办法：
美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶，上面写着大字：“不许偷看！”顾客伸头去看，看到啤酒桶里放着一块牌子，上面写着：“本店啤酒6折促销，欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。
在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外，孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样，让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后，也不说话就走进了他的小店，孩子尾随而入，一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法，让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣，从而激发他们进店购买的欲望。某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族，美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。
具体来讲，门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章：
一、闪亮的店面形象
门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。所谓的较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。许多门店存在的问题主要在三个方面：
1、缺乏醒目的标志：
一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中，顾客如果不认真看，就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢？
2、混暗的灯光：
顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。像上图这家店，里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。
3、杂乱的陈列
二、用商品吸引顾客
服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。化妆品店的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。
门店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
一次上班途中，路过一家化妆品店，看到店门口摆放着一张桌子，上面放着几款化妆品，上面贴着POP：6折优惠。这是将促销产品摆到门店显眼处，吸引那些对促销品感兴趣的顾客。店老板可以设立临时柜台，将一部分特价品摆在门口处销售。
三、用促销吸引顾客进店
1、渲染促销活动信息
在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。
2、开展促销活动吸引顾客。
某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。
用媒体拉势
一个卖场本身吸引消费者是有限的，要想吸引更多的人进入卖场来消费，你可以借助媒体的力量来煽动、诱惑消费者。在媒体的运用中，要善于将信息有效地传播，以达到宣传效果，带动流行风潮。如果你能为此制造有趣的话题，便可以节省下许多广告投入费用，又可以迅速提升知名度，可谓是一举两得。有一个代表性的案例，某食品品牌在《羊城晚报》上刊登了这样一个信息，本广告有三个答题，只要你光临到北京路132号门市部首层即可获得答案，凡看到报纸的人只要将本张报纸填好后送至，均可获得本公司送出的一套精美化妆品。活动连续三天，尽管有些报摊将该报涨价一倍，报纸也不够销售。当然，卖场现场热闹就不必再说了。
在此，又让人想到另一个品牌的做法，利用报纸的三则系列广告，消费者集齐后就可以到卖场专柜区抽奖，结果，当天的报纸一刊出，就云集了五万多人光顾卖场，活动搞得有声有色，效果也出乎企业原先的设想。这个策划加之广告的有效传播，其销售量扶摇直上。
还有一个成功的案例，在广州的岛内价卖场，近日推出一元钱购三件女用内裤的活动，当日的报纸将此消息一发布，就造成大抢购现象。也许你会说，这种手法入不敷出，但我们不要忽略了从“宣传造势”的角度来看，绝对是大赚特赚，不但带动了本公司的其它商品，也建立了知名度。
推荐第5篇：影响顾客进店率的因素
量店铺经营好坏的指标有很多，购买次数及客单价无疑是个很重要的指标，然而有些服装店的店主总觉得顾客是否进店是靠运气的，不在自己的掌控之中。这大错特错了，顾客都喜欢走进装修别致、温馨、卫生、布局合理、陈列有新意的店铺，顾客的购买次数及单价则受到店铺环境、货品设计、店铺促销方法、商品的质量、服务优劣的影响。所以顾客是否入店，并不是偶然，而是店主可以掌握的必然。
店铺环境
店铺环境店铺的环境对入店客流影响非常大，这里的环境包括店铺周围的环境和店内的环境。谁也不愿意走进一家被周围杂乱无章，气味难闻的包围的店铺里。有人可能会说，那不在我们店铺里，我管不了的，我说虽然你管理不了，可以想办法改变这一切，可以找相关责任人或部门协调，争取早日消除，不然会对你的店铺造成极坏的影响。店内的环境又包括店铺布局、店铺卫生、店铺照明、温度、排风等等，这些因素可能有的看起来很小，但对店铺的业绩影响还是很大的。比如，在高温天气，店铺认为上午是销售比较淡，为了节约费用，不开空调，试想即使真的来了顾客，他们还会选择进店吗，虽然上午是顾客寥寥无几，我认为空调还是需要开的，可以将温度调的稍高些，不能只想着节约成本而忽略开店本质。
店铺陈列
店铺的装修和陈列风格对入店率的影响非常之大，装修别致、陈列有创意的店铺总能获得很高的入店率，这个需要各位店主潜心修炼多多学习借鉴才行。
店铺促销
店铺促销是每个店铺提升店铺业绩最有效的方法，店铺促销的目的有很多种，提升业绩、阻挠竞争对手、推广新品等都可使用促销，促销的方法有很多种，作为店铺经营者不能一提到店铺不销，就知道特价、打折这些个方法，其实促销方法的不同，最终达到的效果却也不尽相同。 若想提高顾客购买次数，可以采用直接折扣或赠品的方式，吸引顾客进店购买。有些不是直接将价格降下来，而是达到一定消费额度时享受更低的折扣或赠品，这些促进二次消费的方法更实用。
商品质量
作为店长的你统计过在一天的客流中，有哪些是因为产品的备货不足而导致顾客流失，有哪些是因为产品的质量导致顾客在流失?又有多少顾客因为产品的原因只进店消费一次，而没有二次进店重复消费呢?商品质量是品牌立足之本，关乎店铺生存。
服务质量
做零售的其实是个做服务的行业，一切成也服务败也服务，服务是店铺竞争差异化有效手段，店铺若没了服务，那么顾客也会离你而去，即使你的品牌很响。
推荐第6篇：淘宝客服是接待进店顾客
淘宝客服是接待进店顾客，提供产品、服务及活动相关的答疑及引导服务;负责买家购物过程中，提出问题的汇总整理反馈工作；负责旺旺内的客户分组管理，将咨询、买家、VIP分类管理，便于维护；针对不同类型顾客，总结经验，协助完善接待流程及话术内容。
进门问候-系统
您好!欢迎光临，很高兴为您服务!
您好!请问有什么可以为您效劳的?
您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。
您好，**店欢迎您!很高兴为您服务!……，如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦!
引导催促-系统
不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?
这是最后一件了哦，要买得赶紧了，呵呵。
忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的噢。
您要这种型号还是那种型号?这款还是那款?
您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。
您还有什么不了解或者不明白的地方吗?
商品咨询-系统
感谢您的信任，那我就给您推荐几款吧，但纯粹是个人意见哦。
您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
请告诉我您的具体尺寸，或者您也可以根据我们的《尺码表》进行对照挑选。
亲的身高体重多少?平时穿什么尺码的?帮亲参考下噢!
安抚顾客-系统
抱歉让亲久等了，现在咨询量很大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。
现在有多位顾客咨询，我正逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。
讨价还价-系统
呵呵，您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦……
我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗?
非常感谢您的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
这个价格已经是我们的最低价了，实在没办法啊，呵呵，请您多多理解。麻烦您考虑下哦，需要的话请联系我或直接拍下，谢谢!
价格是应该考虑，但我们认为价值也同样重要呢，价格和价值是成正比的哦，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质，所以我相信您会做出正确的判断。 促成交易-系统
请稍等，我需要看一下库存单，麻烦您稍等。
购买多款商品的话，建议您使用购物车，将商品添加到购物车后一并购买支付，只统一收取一个运费，这样您的邮费就不会重复支付啦。
亲的时间很宝贵，如皋对我们的产品感兴趣的的话，还请尽快拍下付款哦，我们马上就可以为您安排发货了。
这款是我们的镇店之宝哦，评价和销量都非常不错，而且这款产品得库存也不多了呢，喜欢的话要抓紧购买哦，不然没货了。
这款销的很好，我们也不能保证一直有货的，需要的话还请您尽快决定哦。
亲，假设您现在购买，还可以获得XX礼品。活动期间才有这样的优惠哦，亲及时决定就不会错过这么大的优惠了......否则会很可惜的哦......
成交发货-系统
您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是X号客服XX。
您好，物流公司的发货效率是我们无法控制的，希望您能理解。
请稍等，改好价格后我通知您!谢谢支持!
您好，价格修改好了，一共是XX元，请您先核对再支付，谢谢!
请问，是按照下面提供的地址为您发货吗?
我会及时安排您的宝贝发出，请您在2-3天内手机处于接通状态，方便快递业务员将产品及时准确送达您的手中，谢谢合作!
告别用语-系统
不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情。
感谢您的信任，我们会尽心尽责的为您服务，祝我们合作愉快!
亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。
不客气哦，为您服务很高兴，祝您购物愉快!
售后用语-系统
您好，请问我们的产品或服务有什么地方让您不满意吗?
很抱歉给您添麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。我们公司实现无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。
亲，您好!有关退换货、发货及快递问题请联系我们的专业售后客服，他们会为亲处理的，如果没有联系您，望亲耐心等待，感谢您的支持和理解!
非常感谢您提出的宝贵建议，我会在第一时间将您的问题反映给相关负责人，给您一个满意的答复。
假如我们的工作给您带来不便，请您原谅，希望您可以告诉我具体情况，以便我们及时改进及处理。
非常感谢您一直支持XX，我们的成长需要大家的鼓舞与指导，我们在很多地方做得不够完善，给您带来不便表示真诚的道歉。
专业表达-系统
您的这些问题很相似。
我想给您一些正确的建议。
对不起，我可能没有说清楚，但我想这中间会有些不同，我来补充解释一下。
我十分愿意为您提供帮助，但首先我需要......
来，让我们看看问题到底出在什么地方，然后一同来解决这个问题，好吗?
您的疑虑是正常的，发货前我们会严格的检查，您完全可以放心使用。
亲，别着急，请告诉我您的购买日期和快递单号，我来查询一下快递的配送情况,尽快给您一个答复。
不好意思，也许是我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
我十分愿意为您提供服务，但首先我需要......
您的担心我们非常理解，但我们又完善的管理流程以及制度，因此，请您尽管放心吧。
由于需要的顾客多，您需要的这款产品我们暂时没货了。
请问，应该怎么称呼您
我们希望您能难找.....的流程来做，这样比较可以更快、更好的解决问题。
推荐第7篇：顾客联谊会开场白
导语：不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，假如你不求发展，就只有关门大吉的份了。要不断自我教育，加入各种研究会，阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。下面由小编为您整理出的顾客联谊会开场白内容，一起来看看吧。
顾客联谊会开场白
1尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们：
大家---上午好！
春华秋实，满载收获的喜悦，我们即将走过20xx年，寒来暑往，满怀豪迈的激情，我们即将迎来20xx年。
在这辞旧迎新，继往开来的美好时刻，我们邀请到了满堂贵客，大家沟通信息，增进友谊，加深合作，共同应对新的一年机遇和挑战。
参加今天联谊会的上级领导有：
xx企业集团公司董事长、总经理。
参加今天联谊会的xx服饰有限公司领导有：
董事长、副董事长、总经理、副总经理、总会计。
参加联谊会的新老客户有：
北京、天津、河北、江苏、山东、辽宁13家客户的老总和嘉宾。
让我们以热烈的掌声，对各位领导和嘉宾的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
下面我宣布凌源xx服饰有限公司，首届客户联谊会现在开始！
今天，我们相约在xx，感受家的温馨、友爱和真诚；
今天，我们相聚在这里，共同描绘美好的20xx ！
首先请xx公司副董事长致欢迎词。
新的一年，新的起点，
新的一年，新的理念，
新的一年，让我们真诚合作，应对挑战，共谋发展。
2、请客户代表，大连服装公司董事长致词。
展望合作前景，我们要高瞻远瞩，同甘共苦，同舟共济，同心共赢
3、请xx公司业务代表表态发言。
我们曾--走过风风雨雨，我们曾--铸就过历史辉煌，我们也曾--有过艰辛和坎坷，但我们更有希望，更有梦想。
4、请监区代表表态发言。
追求卓越，打造精品； 真诚守信，优质服务。永远是我们xx公司的经营理念。
今天的联谊会，是一次心灵交融的相聚；
今天的联谊会，是一次诚信和友情的相聚。
5、请分局集团公司董事长作重要讲话。
xx公司新一届领导班子，将以新的风貌带领全公司，勇于攀升，持续发展，打造更加辉煌的未来。
6、最后，请xx公司董事长作总结讲话。
刚才，领导讲话方向明确，嘉宾致辞诚恳有加，代表发言信心百倍！
让我们敞开心灵之窗，放飞20xx年的理想；让我们携手并肩，挽起友谊的臂膀，去拥抱明天的曙光！
为了表达我们三监狱和xx公司的热情、真诚和坚定的信念，我们干警职工自发地举办小型书画展，自编自演了一台小型文艺节目献给大家，请欣赏！
下面有请节目主持人登场！
谢谢！
顾客联谊会开场白
2欢迎各位叔叔阿姨来到xx新老顾客联谊会的活动现场。
在一如既往的为各位亲人传送更多的健康与快乐的同时，一并把更多的服务和实惠回馈给长期以来支持xx发展的广大顾客亲人。
在xx领导的带领下，xx人始终把厚德载物 以人为本 诚实守信 孝德天下这16个字作为我们永恒的宗旨，以全心全意为顾客服务作为我们的导向标，一直以来为了中老年人的健康事业而不懈努力着。
长期以来xx进社区活动的开展，为广大中老年朋友健康意识的提高做出了巨大的贡献，更为千千万万个平凡家庭增添了一份动力。
面对众多的质疑和不理解，xx犹如一面庄严的旗帜，屹立在健康的长城上，在狂风暴雨的洗礼中坚强前行，用其良心产品，优质的服务在广大消费者心目中树立了自己独特的品牌！
服务于中老年朋友，献身于中国健康产业，我们不遗余力。
饮水思源，心存感恩；积德行善，造福社会。
xx愿为健康大业鞠躬尽瘁，愿为在座的亲人们迎来生命的第二个春天不懈努力，让我们一同奏响健康之歌的华美乐章。
我们都说健康是金，健康是福，拥有一个健康的身体是我们每个人的梦想，那么带给您更多的健康是我们的责任更是我们的义务！
一份耕耘，一份收获，只要您热爱健康，投资健康，那么健康就一定会属于您。知识就是健康，健康来自于学习嘛！所以我们想要健康，是不是要多学习啊。要就多来我们xx的活动现场，大家说好不好？
自从xx引进xx以来已经有过万的中老年朋友通过服用之后又重新获得了健康，今天我看到我们的活动现场也有一些我们的老朋友，现在我们请上几位老朋友，来采访他们一下，让他们同大家聊一聊使用前前后后的一些真实的感受！
因为健康不是一天两天的事情，它是一个长期呵护的过程，平时我们就应该注意保健，平时不注意保健就只能去医院，所以问问大家你们想不想去医院啊？我们要不要为健康投资啊？
今天我看到很多老朋友也来到我们的活动现场，那么就让我们的老朋友都举下手让我们的老年朋友都认识一下，由于时间的关系我就随机找几位老朋友采访一下，来看看他们在服用xx之后又什么变化和感受。
今天，非常高兴能与这么多老年朋友欢聚一堂，我们的叔叔阿姨们不但是盛装出席，而且一个个都精神抖擞、神清气爽。我想这充分说明了随着物质文明的进步与现代科技的发展和保健意识的增强，我们叔叔阿姨的健康状态也是越来越好！大家说对不对?今天早晨各位叔叔阿姨这么早就来到我们的会场，我想一定有很多叔叔阿姨还没来得及做晨炼，为了让我们各位叔叔阿姨一会儿更有精神，那么我们来学习一个新健康操。
（好的，非常感谢各位叔叔阿姨的踊跃参与，请各位就坐）叔叔阿姨们学会了吗？通过刚才的健康操啊，我发现大家的健康状态确实不错。为了您能永远保持这样的精神状态，会销公司愿为天下所有的的儿女为老人尽一份孝心，真诚希望每位家人都健康，每个家庭都幸福。
我们每个人都想得到幸福，但幸福的生活有个重要的前提条件，那就是身体健康，但您知道获得健康最重要的是什么吗？是的，最重要的就是我们要懂得如何养生和保健。
推荐第8篇：顾客进店不说话？五种方法搞定她!
“店面经常遇到客户进店后一言不发，你问他什么，他都不说话。面对这样的客户该怎么办？” 今天就教大家五种方法接待这样的客户！
1用服务打动他
客户在来到你的店里以前已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态，然后用贴心的服务来打动客户。在客户很疲劳的时候，送上一杯水，一个座椅都可能会让客户心生感激。
小编曾经见过这样一个真实案例：有一位女顾客带着小孩来到店里，起初她一言不发，谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水洒了小孩一身，他大声哭了起来，由于当时是冬天，天气很冷，店员担心湿衣服会让小孩感冒，便拿出一个电吹风来，把小孩的衣服给吹干了。女顾客被店员的这个举动深深地感动了，没有和店员兜圈子直接说出了自己的购买要求和预算，最终在他们家买了一台台式机。有的时候，真诚服务才是打开客户心门的一把钥匙。
2用资料留住他
每个人接触世界记忆事物的方式不太一样，店员喋喋不休式的推销方式，显然并不适合每个人，及时地给客户递上一张宣传单页，既能够确保自己在不了解客户感官类型的情况下，冒然采取了不当的销售行为，又能够给客户创造一个新的注意点，不至于总是盯着产品产生视觉疲劳。
当你递宣传单页给客户的时候，他们往往会低着头一边看单页一边听你的产品讲解，有时候他们甚至会打断你，指着单页的某款产品或者活动信息向你询问一些细节问题。销售不是站在销售人员的角度上把你知道的都告诉给客户，而是客户关注什么你就应该说什么。
3用赞美取悦他
有些强势型的客户进店同样不喜欢说话，这些人都有强烈的占有欲和控制欲，他们看中的产品马上就能做出购买决定，因为他们从来就不差钱。但是强势型的客户有一个很大的问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产品完全是一时冲动，作为销售人员应该想尽各种办法挽留客户让他开口说话。
有一位销售人员增是这样搞定不爱讲话的强势型客户的。客户一进了门店，销售员仔细观察顾客的穿着打扮，判断出是位有钱的主儿，上前打招呼时被顾客冷冷地回了一句，“你不要跟着我，我自己先看看，有需要了我叫你。”一副领导吩咐下属的样子，销售员就不紧不慢地跟在了顾客后面。逛了一圈客户对哪款产品都不太满意，销售员张口说了句“大姐，你这玉镯是在哪里买的啊？真不错。”一句话终于打开了客户的话匣子，销售员对客户的玉镯子赞不绝口，顾客更是喜笑颜开，两人相谈甚欢。最后成功的销售了。
4用示弱恳求他 也有些人不说话是出于心理上的需要，在进入陌生环境时，人们为了适应新环境寻找安全感，通常就不愿意主动发言，所谓言多必失嘛。
在走访门店的过程中，我们还见到过这样的销售高手，她说，“李先生，麻烦您说句话吧，从您到店都快15分钟了，您还一言没发。我们店里有规定，客户进店15分钟还不说话的话，说明我们销售人员的接待有问题，我们会被扣工资的。李先生，帮个忙为了让我不要被扣工资，您能告诉我您今天是想看什么样的产品吗？” 销售人员采用示弱的方式让客户开口说话，虽然难登正统销售的大雅之堂，但是我个人觉得只要是能够搞定的客户的绝招、狠招，都可以拿出来分享，因为这名店员为了撬开客户的金口肯定也花了不少心思，值得给予肯定。
5用活动刺激他
有些客户进门不说话是因为他今天还不想买，今天来店里就是要逛一逛了解一下，在这种情况下客户抱着较强的防备心理，担心自己一说话就暴露了自己的底牌。
面对这样的客户，销售人员可以用促销活动来刺激客户，比如邀请客户参加抽奖活动，不管客户来店买不买都可以参加免费的抽奖活动，这样的话既能够引起客户的兴趣，同时还能为门店聚集人气。
你明白了吗？
面对客户进门一言不发，我们要首先要做的不是要想办法让客户开口说话，而是要研究客户为什么一言不发，然后对症下药才能药到病除！
推荐第9篇：如何让进店顾客试穿一套衣服
如何让进店顾客试穿一套衣服
作者：吉祥 炼… 文章来源：《服装经销商》杂志 点击数：517 更新时间：2010-10-25
不到30岁的刘红艳至今经营服装已有8年之久，从普通店员到讲师，再到欧比公司培训部经理是一个从开花到结果的过程，在这个过程中，她收获了别人所收获不到的财富，也创造着大多同龄人期望的专业高度。下面聚焦于卖场销售一块，谈一下她不同的卖场服务观。 传统服务的财富黑洞
走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列品”，目前大商场各专柜在装修上都会不遗余力，陈列上也开始走专业化路线，请专业的陈列师负责店铺指导。那么，在“硬件”建设日趋完善的情况下，“软件”又如何呢？比如导购的服务？
导购员有熟练的迎宾技巧首先就赢在了起跑线上，不过，这也要分大赢和小赢。
在传统的服务模式里，一般是通过顾客的行为，比如对服装的关注率、触摸率、询问率等，然后有效搭话，帮顾客拿到合适的款、色、码，最终自然成交，这样成交的结果往往是以顾客的目标需求为导向的，成交的件数有限，类似传统的销售服务带来的是隐形的财富黑洞。具体案例如下：
案例一：财富指数：★★★☆☆
王小姐来到一家专卖店，告诉导购员她需要买一条短裙，导购根据王小姐的衣着特点、体型、肤色为她挑了一条适合她的白色塔裙，王小姐试完之后非常满意，于是到收银台埋单，专卖店成功销售了一件衣服。
由以上案例可知，在获悉王小姐的购买需求下，通过导购的准确推荐，王小姐购买了一条裙子，不过，王小姐的购买能力就只有一条短裙吗？请看以下案例。
让进店顾客试穿一套衣服
案例二：财富指数：★★★★★
王小姐来到一家服装店，告诉导购他需要买一件T恤，于是导购根据王小姐的着装特点、体型和肤色不仅为其挑选了一件T恤，还递来了一条白色塔裙和一双黑色罗马鞋。导购告诉王小姐，今年流行塔裙和罗马鞋，如果用这两件配搭T恤，会让平实随意的T恤显得靓丽脱俗，人也活泼可爱了许多，如果她家里有类似的裙子和鞋子可以用来搭配。王小姐欣然接过这套衣服走进了试衣间……，结果，原本购买一件T恤的顾客，结果消费了三件衣服。
由以上案例可知，在获知王小姐的消费意向后，导购没有依据对方的目标消费需求推荐，而是站在衣橱顾问的高度，成套向顾客推荐，结果构成了1比3的销售量，不仅提高了连单率，也让顾客更信任你，信任品牌。
成就1比3的销售量看似简单，其实背后有一套专业的配搭技能和销售话术，就像刘红艳老师所主张的——一定要让进店的顾客成套试穿衣服。
对于VIP顾客来说，成套让对方试穿相对容易，但对于散客来说，一是陌生，二是换来换去的，十个有八个不愿意。对于成套的关键点，刘红艳经理举例说：
专业配搭技术与销售话术齐头并进
案例三：财富指数：☆☆☆☆☆
刘玲（化名）是一家专卖店的导购，最近一件事情让她很头疼，很多客人拿着衣服站在镜子前比划，就是不进试衣间。往往是客人比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。这是一件很尴尬的事情，每月的销售业绩都不尽人意。
刘红艳说，遇到顾客拿着衣服在穿衣镜前比划时，这说明顾客对手中的衣服还是有好感的，我们要做的是帮顾客拿主意，比如，一面向顾客推介服装，介绍服装的USP，一面把顾客引导到试衣间门口，然后注定推开门，说：“小姐，这里请试穿！”基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走进去试穿。有试穿就有成交机会。
这个案例向我们传达了什么呢？简而言之就是对导购销售技术以及应变能力的要求，这是对导购的基本要求。待顾客进店试穿后，我们还可以乘机，依据顾客的着装特点、体型和肤色找来其他配套款，只有让顾客多试穿，才能扩大成交的数量和几率。因此在成套推荐中，我们需要专业的配搭技术和销售话术做支撑。如何让导购做到呢？刘红艳老师提出了“填鸭式”教练法。
“填鸭式”魔鬼训练缔造高连单率
所谓“填鸭式”魔鬼训练就是在一遍遍的讲解和魔鬼训练中让员工快速的吸收专业知识，熟练掌握配搭技巧，具体方法如下：
在提升导购配搭技能这一块：
第一：新品上架前，开个配搭会议，先由员工自己搭配、试穿衣服，以模特走秀的方式展示服装，其余员工做为评委进行审核和评分，通过试穿、评分的方式找出每款衣服的配搭款。再根据服装的款式特点和色彩细分出适合穿着每套服装的客层，整个配搭展示过程由店长进行记录，把最终配搭成果形成文字，也就是本季货品的“配搭大全”，然后人手一份。
第二：以“填鸭式”的训练方式，让导购把“配搭大全”全部背下来，并做到活学活用。
第三：进行小组PK赛，比如在3分钟内，看哪一组导购依据考题配搭出来的套装多。最终目的是让导购在1分钟内至少搭配出5套衣服，每款衣服至少与3件衣服、配饰、包包、鞋子相配搭。这种小组pk赛的形式可以激发店员的创造精神，使店员精力集中，思维更为开阔，想象力也越发丰富。就算是相对散漫或能力较弱的店员在pk的竞争模式下也会有种无形的力量使其努力工作。
第四：除了填鸭式的强训，还要辅以执行有力的奖惩措施，激励员工务必达到目标要求
在提升导购话术这一块：
1、让优秀员工与大家分享其如何做到高连单率的，可以开展一个小型的学习发布会，互相讲解在自己为顾客配搭服装时遇到的问题和解决的方法，这是一种互相学习和进步以及销售技术资源整合的绝佳途径，在提升导购专业话术方面起着重要的推动作用。
2.像填鸭式推进导购的配搭技术一样，在提升导购销售技巧方面也要进行魔鬼式的分组PK在PK过程中再次发现问题和总结。
3.结合以上分享，由专门负责人梳理出一套系统的销售路径和应变话术，这套销售话术包括应对不同顾客和非常态场合的多元思维，是一本集合众人智慧，通用销售卖场的宝典。需要以文字的形式呈现给大家，最好人手一册，达到耳熟能详。
刘红艳经理认为，让进门顾客试穿一套衣服要形成销售理念和习惯，进而我们可以尝试为顾客延伸更多的专业服务，比如了解顾客的职业和生活习惯，为顾客设计不同场合的穿着和配搭建议，这样一次就不是推荐一套，而是数套，因为顾客不同场合有不同的着装需求。一旦专业服务于顾客的思维一打开，成套搭配推荐就成了职业素养，成为帮助顾客提升生活品质和解决配搭难题的义务和责任，那么，让进门顾客试穿一套衣服，就会变成水到渠成的事情。解决了导购内心的困惑，也就打开了提升店铺连单率的大门。
推荐第10篇：超市店顾客征求意见表
超市顾客征求意见表
顾客身份：
□ 领导干部 □ 一般工作人员 顾客性别：
□男
□女
请您对农工商超市作具体评价：
满意 较满意 一般 较不满意 不满意
1、商品管理 （1）商品品种 □ □ □ □ □ （2）食品新鲜 □ □ □ □ □ （3）商品陈列整齐 □ □ □ □ □
2、购物环境 （4）门店环境卫生 □ □ □ □ □ （5）营业时间的合理性 □ □ □ □ □ （6）物品寄存方便 □ □ □ □ □
3、服务管理
□ □ □ □ （8）规范用语（唱票礼貌用语） □
□ □ □ □ □ （9）结算正确
□ □ □ □ □ （10）服务态度
□ □ □ □ （12）售后服务（商品调换等） □
4、以上内容对您的购物影响最大的是：
__________
__________
__________
5、如果您需要去购物，是否愿意再次光临这家超市？ □愿意 □比较愿意 □一般 □不大愿意 □不愿意
6、如果您的亲友和您交流购物心得，你愿意向他们推荐超市吗？ □愿意 □比较愿意 □一般 □不大愿意 □不愿意
7、您对超市有过投诉吗：
□有
□否
8、请您对超市存在的问题提出您自己的看法和建议：
第11篇：化妆品店处理顾客投诉
化妆品店处理顾客投诉
化妆品店处理顾客投诉
妥善处理顾客投诉的重要性
２、
顾客最常抱怨的事项
（１）
对商品的抱怨：价格、质量、过期、标示不明、缺货、缺赠品等
（２）
对收银的抱怨：员工态度差、收银作业不当、因零钱不够而少找钱、等候结帐时间
过、遗漏顾客的商品
（3）对服务的抱怨：洗手间设置不当，没有通讯设施，顾客寄存物品的遗失和调换、抽奖及赠品作业不公平
（4）对安全的抱怨：意外事件的发生、顾客的意外伤害、无残疾人通道、员工作业所造成的伤害
（5）对环境的抱怨：卫生状况差、广播声音太大、播放的音乐不当、堵塞交通
3、如何接受顾客的抱怨
（1）在处理顾客的不满与抱怨时，使顾客在情绪上受到尊重 （2）保持心情平静
（3）就事论事，以自信的态度认知自己的角色
（4）认真听取投诉，确定顾客目前的情绪，找出问题所在 （5）设身处地站在顾客的立场为对方设想 （6）做好细节记录，感谢顾客所反映的问题
（7）提出解决方案：掌握重心，了解症结所在，按已有政策酌情处理，处理进力求方案既能使顾客满意，又能符合公司、国家的政策
（8）超出权限范围内的，要及时上报，并告知顾客解决的日期
4、处理顾客投诉的人员要求
●原则上店长在顾客投诉的处理方面，既有执行功能，又有管理功能。 ●检查店内所有的投诉记录，跟踪、检查重大事件的处理结果情况。 ●店长无法处理的顾客投诉，由经理或公司出面解决。
●指导全体员工做好优质服务，在全店营造“顾客第一，服务至上”的良好服务环境。
5、处理顾客投诉过敏反应投诉的步骤 防过敏反应投诉的措施：
建议对可能出现过敏的产品，给试用装给顾客使用，没有出现过敏则可使用购买的大包装，如若出现过敏则不要拆开大包装使用，将成品可以还给店面，而不影响二次销售。 （１）
当有顾客投诉使用产品不适过过敏时，应请顾客立即停止使用该项（或该套） 产品，并彻底清洁皮肤。切不可在顾客投诉时告诉他，我们的产品决不会有过敏怀况发生，更不应在顾客已有不适及问题还未解决时又推荐其他产品给顾客使用，这种只会使症状进一步加重，同时也会令顾客对公司及产品产生反感与抵触。 若顾客使用产品只是轻微不适而想坚持继续使用时，我们必须提醒客人尽量减少产品的用量及缩短产品在皮肤上的停留时间，以观察不适反庆是否会加重；美容师遇到些种情况时，也必须控制护理的时间，特别是按摩程序，切不可进行热喷及穴位按摩，以免
症状加重。若在继续使用产品过程中，顾客对产品由轻微不适转为明显的过敏现象（例如：红肿或红疮）时，应立即停用产品。 若顾客使用产品已有明显的过敏现象（例如：红肿、发痒、出现皮疹），而停用产品后过敏现象依然存在，则应请皮肤科医生诊治。
（２）
随时与顾客保持联系，及时了解客人停用产品后的反应，同时将公司对些类事件的
重视程度与对客人的关怀等信息传递给顾客，让他真正感受韩束公司的爱心与关怀。 与此同时我们应详细向顾客了解产品的使用情况，共同分析查找产生不适的真正原因。 A、了解顾客本身的皮肤、状况，判断是否有产品选择或扒荐不当？ B、关心顾客的身体状况： ★
是否属过敏性体质？
★
有否因服食一些海鲜、某些药物或外界环境因素（如花粉）等，已在体内形成过敏源
而未发作？
★
是否使用产品的这段时间正好顾客身体的激素水平处于高位状态？ ★
是否这段时间顾客的精神状态及休息欠佳？
★
是否皮肤受风吹或身体各部位因气候干燥或其他原因而出现不同程度的痒症？ ★
是否曾经换肤？
★
是否从未用过美容产品或长时间间断不用美容产品/ C、气候条件：
★
使用产品期间当地的气候状况如何？
★
因我国地域辽阔，南北气候差异大，由于气候、水土及饮食习惯等差异对皮肤的影响
而导致产品使用效果不同。
D、向顾客了解产品的详细使用情况
★
是否刚从其他品牌产品转为用韩束公司产品？ ★
是否有与其他公司产品交叉或同时使用？
★
产品的使用方法是否得当？（产品的使用程序、手法、产品的用量、使用时间、频率等）。
（３）
经过认真了解与仔细分析，若以上所有因素均可以排除，那么可判断是由于使用产品而导致的过敏感。
若顾客同时使用多项产品而无法确定是哪一项引起过敏时，则应在顾客停用产品，过敏现象
不再发生后，产品才能再次被使用，并建议顾客使用时一次最好使用其中一项产品，以确定哪些产品可以被继续使用。
某些顾客可以使用产品出现不适应状况后，不愿配合我们去分析寻找导致过敏的真正原因，
而是一口咬定就是我们产品导致的过敏，对此类顾客，我们可建议他们试用其他国际著名品牌的产品（如CD、雅诗兰黛、资生堂等），看是否有同样的情况发生。
（４）
对确属导致顾客过敏，并且又是顾客集中设诉的产品，须及时将已获得的信息反馈到运营部，作为质量事故或技术问题处理。
第12篇：客户进店流程
客户进店流程
听到顾客的脚步声，立即起身开门迎接。 前台：（微笑）您好！请问您是想要了解瑜伽吗？ 顾客：是的
前台：（前台拿拖鞋）换一下拖鞋吧？我们的拖鞋都是定期消毒的 前台：里边请
前台：您之前练过瑜伽吗？ 顾客：练过/没练过 （顾客坐下，给顾客倒水）
前台：喝杯水休息一下，我帮您简单介绍一下 顾客：好 前台：您贵姓？ 顾客：*** 前台：联系电话是多少呀？ 顾客：电话不用写了
前台：您有什么不方便或者顾虑吗？ 顾客：我不想登记
前台：是这样的，您请放心，我们是比较高端的瑜伽会所，而且老板在我们市里也是比较有头有脸的人，绝不会把会员的资料外泄的，留个联系方式是为了方便我们…… （登记结束后）
前台：我带您参观一下吧？ 顾客：可以
前台：这边是休息室，用来接待顾客，也给会员提供一个聊天、沟通的环境。这里有瑜伽服，咱们的会员是可以享受5折优惠的。
前台：您这边请，这里是我们的大教室，平时的常规课程在大教室进行，我们的教室配备有地暖、中央空调、送新风系统，我们是孟州市唯一一家装有新风系统的高端瑜伽会所 前台：你之前去上课都需要带什么东西啊比如衣服，瑜伽垫之类的？ 顾客：瑜伽垫、衣服、铺巾。
前台：我们这里的瑜伽垫以及瑜伽辅具都是馆里免费提供的，会员只需要穿着宽松舒适的衣服过来练习，我们会所的瑜伽垫是孟州市唯一一家纯天然橡胶材质的，无异味，无毒害； 我们馆走的是高端路线，包括我们的地板采用的是菲林格尔地板的防静音地板系列；吊顶是红酒软木塞的风格设计，冬天我们有地暖，室内温暖如春，不用担心冬天练瑜伽会冷。 前台：您这边请，我带您参观一下更衣室，这边是更衣柜，这边是淋浴间。 前台：我带您到楼上参观一下吧 前台：您之前在哪练的瑜伽呀？ 顾客：*** 前台：那感觉我们的环境如何啊？或者对我们的环境有什么意见嘛? 顾客：*** 前台：这个是我们用来做专业消毒的
前台：这边请，这是我们的员工办公室，我们会定期做员工培训，提高我们对瑜伽的了解。
里边是我们老板接待VIP和高端会员用的茶室。
前台：这边是开放式厨房，是为我们的排毒瘦身训练营做排毒餐专门设计的 前台：这边走，这个是冥想室，用来做冥想瑜伽 顾客：冥想瑜伽是什么
前台：冥想包括静坐、语音冥想、烛光冥想等
语音冥想通过唱诵释放内心的压力，烛光冥想用烛光的热排除眼睛的毒素 前台：这边是高温瑜伽室。 顾客：这么小的教室？
前台：高温瑜伽每次开课需要提前预约，而且每次课程都有规定的人数 前台：对面是精品瑜伽室，用来做私教课，一对一的精品课程 顾客：这个绳子是做什么的
前台：这是艾扬格的专业挂绳，是用来做一对一理疗课程的，您有颈椎或者腰椎的问题吗？ 顾客：**** 前台：（如果有）我们有专业的老师为您量身定做理疗课程
（如果没有）那您身体挺好的，现在开始练瑜伽保养您的身体，预防这些疾病的困扰
前台：您参观了一下，感觉如何呀?我们去楼下休息室坐坐吧 前台：之前您练了多就的瑜伽啊
第13篇：药店进店协议书
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
经甲、乙双方友好协商，就甲方神丹1号醋蛋液饮品进驻乙方门店销售，双方达成如下合作协议：
一、甲方进店支持：
乙方同意甲方产品神丹1号醋蛋饮品进入乙方 个门店销售以及以后新开张门店，分别为：（见附表）。 甲方按 元条码费入市全部门店销售（包括以后新开门店）。
乙方账号：
二、乙方提供以下支持：
1、产品陈列支持：门店 位置摆放神丹1号醋蛋液。
2、宣传促销员支持：甲方根据各门店客流量情况开展免品及买赠活动。
3、乙方门店产品在生产日期4个月后收回总仓，甲方负责在每月 - 日间全部调换，在生产日期超过6个月的产品甲方不负责处理。
三、送货与结款：
乙方提前5天下单，甲方按乙方需求送货。乙方应保持合理库存，每门店库存不少于 2 箱。
结款方式为月结，甲方每次按乙方每月实际销售与乙方财务对账，每月 日规定对账结算日；乙方应在对账后三日内将货款汇到甲方指定账户。
四、产品价格：
乙方执行甲方规定的指导零售价 6.80 元/瓶。
乙方须按本协议规定价格进行销售，不得转售，扰乱市场秩序，影响消费者及其它商家利益。
五、协议日期： 年 月 日起执行，乙方经营期间不得单独终止销售神丹醋蛋液饮品。
六、甲乙双方的责任：甲方应保证产品质量安全，产品质量符合国家有关法律法规的规定，并向乙方提供产品质量安全的相关证件资料；乙方对本合同内容以及在履行合同中所应知晓的有关甲方的商业资料及信息均应当严格保密，不得将此类资料或信息直接或间接透漏给任何第三方知道。
七、本协议如有不尽之处，双方协商予以解决。如若未达成共识，同意提请甲方住所地人民法院解决。
甲方：湖北神丹健康食品有限公司 乙方：
地址：武汉东湖新技术开发区神墩一路177号 地址：
联系电话： 联系电话：
签字代表： 签字代表：
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
日期： 日期：
第14篇：如何吸引顾客进养生馆
如何把吸引顾客进养生馆？
养生技术与服务质量，是决定养生馆生存与发展的两个关键要素。把握行业发展趋势，了解最新的养生技术，引进最新养生观念，才能使养生馆在同行中保持技术上的领先地方。同时，要知道即使养生技术先进，但对顾客的真诚服务比技术更能感动顾客。因此米道认为养生馆目前最迫切需要的，一是进引新技术，二是加强美容师的服务意识，加强养生馆管理，以吸引新顾客、留住老顾客。让我们来看看如何吸引顾客、留住顾客的方法有哪些：
一、新养生护肤项目的开发以刺激顾客消费
把握行业发展趋势，了解流行动态，引进开发最新的养生项目，以吸引更多的顾客开卡消费。国内养生馆改变经营状况的方式及比率：引进高科技美容仪器（57.6％），促销、让利、增加成本（22.4％），引进高端人才、增加店务管理（12.7％），增加服务强度（6.4％），托管（0.9％）。这不仅是行业趋势也是流行趋势，而能否及时把握这种趋势将决定一个养生馆能吸引多少顾客、留住多少顾客的关键。
二、创造吸引顾客、留住顾客的条件
首先我们应该了解顾客为什么去养生馆。国内养生馆的客户99%都是女性，女性中70%以上是30岁以上年龄的已婚主妇和待婚白领。她们为什么喜欢去养生馆？因为追求时尚的心理吗？因为天性爱美的心理吗？因为爱慕虚荣的心理吗？
据调查，当养生馆客户被问到，为什么喜欢到养生馆做facial时，她们的回答离不开如下几点： 养生馆比较专业、效果比较好、自己做麻烦、养生馆有设备、因为服务好、环境挺不错的、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。
从以上的调查可以明显的分析出，她们去养生馆其实将养生馆当成满足其个人某种需求的一个良好环境。所我们因从美容师的专业性，产品技术的有效性、最新美容仪器的引进，良好的服务态度，幽雅温馨的环境方面入手。加强美容师专业知识的培训；选择有良好口碑的产品；引进最新流行的美容仪器，加强美容师的服务意识；营造一个温馨幽雅的养生馆环境，这必将会让更多的顾客前来养生馆开卡消费，而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费，从而形成一个良性循环。
三、营造吸引顾客的氛围
养生馆必须根据所在地区的特性，顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围，以迎合当地消费者的心理，才能更好地达到传递“来养生馆是种享受”的目的。养生馆的装潢与布置首先应该有自己的特色，往往正是你的与众不同吸引了顾客光临；其次舒适洁净也是必备条件，这样的环境才能给人以宾至如归的感觉；最后，美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。
四、促销活动
促销活动是一种最有效的方式，同时也能增加营业额。促销活动包括特价促销、节日促销、店庆促销、新上项目推广促销等等。
促销的注意事项：
1．不能用差的产品做促销，最好用适合不同节令的产品做促销。
2．不能用做得好的产品和服务做促销。最好用库存积压的产品，或邻店的优势项目而自己店的劣势项目做特价促销。
第15篇：化妆品店吸引顾客的技巧
化妆品店吸引顾客的技巧
大街小巷化妆品店那么多，想要在其中脱颖而出实属不易，所以要想吸引消费者，就要注意门面装修，要在第一时间抓住消费者眼球，先用外在来求得顾客“关注”，再用内涵来吸引顾客留步，这样才能在竞争激烈的化妆品行业中发展壮大，才不会在竞争激流中被淘汰。 首先，要有鲜明的店面形象
对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。那么化妆品店形象怎么区别好坏呢？所谓的形象较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。归结起来化妆品店形象存在的问题主要在三个方面：
1、标志不醒目
一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳；一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。如果一家化妆品店缺乏醒目的标志，而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢?
2、灯光太昏暗
顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。如果化妆品店里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。
3.陈列太杂乱
化妆品店商品陈列也是店面形象很大一个要素，如果商品陈列的毫无一点美感和章法，顾客进店不知道怎么找自己想要的东西，乱糟糟的产品陈列又会让顾客感受到烦躁的心理，谁愿意来这样的化妆品店消费呢？
大家可安装试用下：飞蝶化妆品店管理软件，支持条码扫描、小票打印机、钱箱、条码价签打印机、会员卡积分、打折、预充值与付款、签单赊款、会员生日软件可设置自动发祝福短信等。老板不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等。可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成等信息。还赠送化妆品店专用的商品信息库，不用您一个个输入，直接导入使用。软件分有单机版、连锁版
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其次，要有特色的明星产品
服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。化妆品店的老板也要把当季最流行的新款产品，展示到最显眼的橱窗位置。让特色产品发挥它最大的价值。
化妆品店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
最后，要有实惠的折扣促销
1、渲染促销活动信息
在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。
2、开展促销活动吸引顾客。
比如说某化妆品店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶（洗面奶空瓶只能换洗面奶，依此类推）加标注的价格就可以买走所要的产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。
化妆品店老板只要做好客户需求调查，做好客户服务，在经营管理上做好细节，用心为客户，为化妆品店。一定能把化妆品店开的红红火火，业绩翻番。
第16篇：来店顾客形态的探讨
来店顾客形态的探讨
一般来说，就心理层面来说，入店的顾客大致上可分为三种形态：
（1）纯粹闲逛型——这种顾客只是进来看一看，东摸摸、西瞧瞧，满足一下好奇心，根本没有买东西的打算。不过，如果商店气氛、装潢深深吸引她，销售人员的态度、服务也令她印象深刻，下一次有需要，就很有可能登门选购。
（2）一见钟情型——这类型顾客入店的最初动机，可能只是闲逛，但遇到自己喜欢或心仪已久的商品，就会掏腰包购买，此刻，销售人员应找出适当接近的时机。
（3）胸有成竹型——这种顾客在出门前通常已列好购物清单，采购内容与预算都写得一清二楚，因此，入店后大都表现得神闲气定，不太可能有冲动购买的行为。这时，销售人员不宜有太多游说或建议之词，以免顾客产生反感。
身为一名称职的销售人员，应充分了解上述三种类型的顾客，在整日的来客数量中占多少比例，对于第
一、第二中类型的顾客如何加以掌握，是值得学习的课题。当然，第三种类型的顾客是最受欢迎的，如何增加第三种类型顾客的来客数，是商店经营的目的。
接近顾客最好面对面
当接近顾客时，销售人员的动作宜迅速而敏捷，同时注意接近顾客的角度，最好能与顾客面对面，并能兼顾到商品。据有关的统计资料显示，当销售人员与顾客面对面的交易效果是六倍时，则四十五度角的效果仅达其三分之一，而与顾客并排的效果是最差的。
在预备要开始接近顾客时，千万不要过于唐突或无礼，以免打草惊蛇，把顾客吓跑了。所以必要时，不妨给顾客一些动作暗示，你趁机整理一下附近凌乱的商品摆设，再伺机与之搭讪，试探其购买欲望为何。
等待销售时机应注意的事项有关如何运用等待销售的时机，以下列举经常可见“等待时机”之不佳范例，望彼此惕勉，勿重蹈复辙。
1.和同事闲聊。
2.靠着柱子和箱子胡思乱想。
3.阅读书刊。
4.远离自己的卖场到处鬼混。
5.欲批评顾客的服装一般，不怀好意地瞧。
6.打哈欠。
7.失神地整理传票，连顾客来到眼前都不知道。等待时机的正确姿势
1.双脚稍开、自然，不感到累的站姿。
2.双手合于前方（若双手合于后，总有不可亲近的感觉）。
3.双手置于收银台时，双手重叠。
4.正视着顾客，否则亦应注意顾客之一举一动，尤其是声音。
等待时机的正确位置
1.本身所负责的商品能一目了然之处——商品和顾客的活动一清二楚。
2.能看到顾客视线之处。
3.顾客出声时能立刻接近之处。
4.移动位置置于稍近待客之处。
眼前没有任何顾客时
1.整理、补充商品。
2.打扫收银台。
3.打扫、整理卖场内部和玻璃。
4.整理传票。
眼前没有顾客时，如果仍保持正确等待时机的姿势是很痛苦的事，也会徒劳无功。所以，此时可以进行上述的作业。
如何有效把握接近顾客的时机在卖场作业上，必须随时注意有无顾客光临，不要一味地专心于作业中而错过了接待顾客的机会。因为销售人员的使命是卖出东西，而不是整理商品或传票。
接近（Approach）
接近是指向顾客说声“欢迎光临”并走向她之事。可是，什么时候开口并靠近客人比较好呢？这时机如何拿捏，对销售人员来讲是非常重要的一件事，也是非常困难的事。
假如招呼得太早，客人还没有决定要买，可能产生“会被强迫推销”的感觉惊慌而去；太慢的话，会让买者产生不了购买欲掉头就走。要抓住这恰当的时机实在是很重要的。
虽然有人说：“招呼成功的话，便等于销售成功了一半”，事实上，招呼成功的话，后面就进行较顺利，反之，失败的话，接着的应答就困难得多了。
适当的招呼
那么，什么时候，如何开口招呼比较适当呢？
招呼客人最好的时机，在八个阶段中，以顾客的心理位在“兴趣”起至“联想”的阶段之间最为理想。在这之前回之后都不好。在这之前的阶段为“注目”，此时向客人出声，顾客会率先提高警觉拔腿就逃。反之，这以后则成为“欲望”、“比较检讨”的阶段，似已经迟了。因为，顾客从“注目”开始乃至“欲望”的阶段为止的这一段长的时间里，很少会一直注视着商品等着人过来招呼。
所以，顾客的心理从“兴趣”转变成“联想”这之间，能
适时接近的话，可轻易抓住客人的心、并引导他购买，可以说非常有效的。不过，我们并非心理学家或是懂读心术的专家，不可能正确地看穿顾客的心理状态，所以我们不妨持相反的立场，先观察客人的态度或动作后，再来联想其心理状态是否居于“兴趣”与“联想”之间，这样可能是较好的方法吧！因为，随后可和接近的最好时机（Good Timing）衔接而上。
掌握接近时机的要领
通常在销售工作展开时，接近顾客可以掌握下列机会：顾客一直注视着同一件商品时
这个时候，正是招呼的机会。因为，长时间只看着同样的商品，证明这顾客不知什么原因对那商品有“兴趣”，或者有时候他的心情已经到达“联想”的阶段了也说不定。
这时招呼的方法为，从顾客的正面或是侧面，不慌不忙地说声“欢迎光临”更能令“联想”高涨的语句，例如“这个设计得很不错哦！”这样的语句来招呼也许较为恰当。用手触摸商品时
一直看着某件商品的客人有时会用手去触摸商品，这表示他对那商品感到有兴趣。人对引发她兴趣的东西，往往会摸摸看来证实一下。利用此一习性，可以用来抓住接近的好时机。只是这时候，客人正欲接触商品的刹那，或从背后趁其不备时出声的话，恐怕会吓到客人，先摒住呼吸一会儿，再从侧面自然地向前招呼较妥当。
从看商品的地方扬起脸来时
一直注视硕商品的客人突然把脸转了过来 ，这意味着她想把商品拿在手上仔细看一下，想要销售人员过来的意思。这时可毫不犹豫地大声说“欢迎光临”，这样的招呼可说万无一失，大部分可以成功。
脚静止不动时
在店内边走边浏览陈列及展示柜中商品的客人，突然停下脚步，这时是向前招呼的最好时机，因为，他可能在那儿找到了心里所想要的东西了。看清楚是什么商品令她心动，赶快趁热打铁地向她招呼。
象是在找寻什么时
一进到店里来，客人就左顾右盼地似在找寻什么时，应该尽早向她说声“欢迎光临，您需要什么吗？”招呼得越早，省去客人花时间寻找的麻烦，她心里会高兴。销售人员能做有效率的配合，可以说一举两得。
和顾客眼睛碰上时
和顾客的眼睛正面碰上时，并不在购买心理过程的八个阶段任何一个阶段里面。还是应该轻声说声“欢迎光临”。这虽然未必和销售有关联，但把这视为应有的礼貌，还是需要的。然后暂退一旁，等待再次向前招呼的机会。
以上就是六个接近的好机会。这些都是针对领带、皮包、鞋子、上衣等物为对象时，所设想的情况；对于高价的商品可以把接近的时机再延后一些，低额商品则必须在加快一些。这是因为，前者的价格较高，选择性强的商品也较多，“购买心理过程的八个阶段”的出现较为缓慢之故，太早向前招呼的话，会引起顾客一些不必要的警戒，结果反而会让客人跑掉。相反的，象后者为日常用品或食品类的时候，招呼要趁早，因为，这些都是价格低但购买率高的商品，从“注目的”到“满足”为止的阶段在短时间内出现，或者是其中一些被省略就出现了。
因此，把这六个接近方法做一个原则，对于自己所负责商品的招呼最恰当的时机，应该在卖场内变通造做一番研究。 掌握购买心理与广告诉求的关系对于顾客的心理，当我们在进行销售工作时，如何能在卖场上发挥商品展示的配合效果，这一点也相当重要。如果将商品的陈列作为在卖场中的广告的话，那么在考虑陈列之前，必须先了解广告原则（AIDMA）的一些基本要求。
组成广告原则的要素
广告原则（AIDMA）是由下列五个要素所组成的：
1.唤起注意
2.引起兴趣
3.促进欲望
4.留在记忆
5.引发行动
任何广告，如不能将以上五个要素充分运用配合的话，几乎无法表现出其真正的效果。广告只是为了要引起注意或兴趣，而随便顾客购买任何商品都好的情形下，就失去了其促进销售商品的真正意义。
AIDMA
注意（Attention）：
——引起注目
——感动个人
——确定目标
——版面设计及插画
兴趣（Interest）：
——给予顾客利益
——何时
——制造焦点
——基本欲望的诉求
欲望（Desire）：
——保障
——说明其为优良商品
——表现其为受欢迎商品
——表现诚实
——比其他相同产品优越
——使顾客感觉到没买它是一种损失
——高级品的证明
记忆（Memory）：
——店名的识别
——强调能在何处购买
——愉快的联想
——留有深刻印象的版面设计及插画
行动（Action）：
——希望马上去看之行动诉求
——必须马上去看之行动命令
——先后顺序表现
——藉由文字的大小来强调广告诉求
把这些运用在商品的陈列上，意思也是一样的，但是唯一与广告不同的地方，就是陈列它具有商品这样东西，所以把第四要素的“留在记忆”改成“使其确信”即可。
陈列原则AIDCA
1.注目商品
2.给予兴趣
3.引发欲望
4.使其确信
5.决定购买
所以，从顾客购买心理的七个阶段（注意、兴趣、联想、欲望、比较、信赖、决定）来看，还可以与以下几个相结合：
1.使其看到（注目、兴趣、联想）。
2.使其知道（欲望、比较）。
3.使其购买（信赖、决定）。
如何发挥销售的广告与心理诉求力何谓广告效果？
每天从店前走过的人很多。假若一天平均有三千人通过的话，那么算定一天要发出三千张海报，一个月就要九万张，而一年就等于招呼了一百万个人一样。
并且，海报广告等于是印刷媒体，它是藉由照片，图画及文字来表达，而在店面的诉求，则是以现有的商品来直接表现，故说它比海报广告具有更多的价值是一点也不为过的。这个认知与广告原则（AIDMA）是一样的，也就是说该怎么做才能使更多的人感到注意、兴趣、欲望、记忆、行动。而考虑他们的运用方法是第一重要的。
何谓“心理效果”？
即是感动五官。也就是说，考虑将商品个性与人类所拥有
的视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉等感官的反应有效的配合。譬如，任何商品都视作重点商品来展示陈列的情形：——必须以最显眼（视觉诉求）状态来陈列。——衣料品以能触摸（触觉诉求）为重点。
——唱片及音响等藉由优美的声音（听觉诉求）使得顾客对商品表示需求的反应。
——化妆品是以香味（嗅觉诉求）招揽顾客。
——食品以试吃方式（味觉诉求）使顾客产生购买冲动。象这种商品的五感诉求方法就是强烈促进商品销售的最大原因。
再者以别的观点来适用于各店时，重点商品的展示陈列如下：
——留意视觉上的、快乐的、雅致的、感觉好的气氛，并且进行显眼及易选择的陈列。（视觉）
——是顾客感到商品就在身旁，进行亲切的触感展示。（触觉）
——考虑适合顾客及商品之令人感到愉快的BGM（店内音乐）。（听觉）
——散发新鲜的香味。（嗅觉）
——藉由商品的组合及装饰表现出不同味道的陈列。（味觉）
这种制造卖场环境的工作是非常重要的，它会使展示陈列发挥更大效用。也是我们在提示商品时，所应注意的重点。
第17篇：提高顾客进店率和成交率方案(商场导购员话术精简版)
一、提高顾客成交率
方法一：
如：客人进店服务流程
1、先微笑问好；(微笑+欢迎光临服美百货！)
2、察言观色；（判断顾客是什么心情，上前提供服务）
3、针对性介绍商品（问清顾客喜欢什么风格，什么颜色，买衣服还是裤子）；
4、引导消费（介绍款式）；
5、连带推销；（商场早晚会中讨论该流程有没有需要完善的地方，能不能再提炼，还有没有更好的方法建议加进去，集众人之慧，完善）
方法二：
销售技巧流程目视化(做成广告牌，流程化)：可把这些销售服务流程目视化，以广告板的形式贴在店内员工休息间。每天开早会让每一个员工按这个思路去重复一下，分享昨天按这个思路成交的案例。然后没有成功的案例分享，分析为什么没有成绩的原因。方法三：
侧面引导顾客。顾客一般不喜欢导购员太露骨的追问如：你买衣服吗？你想买那样的衣服？你买裤子还是衣服嘛？而是应该侧面的引起顾客兴趣且不反感导购员的服务。如：你平时喜欢什么颜色呢？今天我们有新到的衣服款式，你看看吧？
方法四（心态）：
培养导购员胆大、心细、锲而不舍。
1、胆大：态度自信、服务专业、售后责任、销售能力
面对顾客时，导购员应该充满自信，让顾客感觉到对你服务的信任感。平时积累学习或通过督训师的课堂培训学习，掌握产品的面料特性、构成主要成分、色彩搭配等知识，以对顾客提供专业的服装知识服务。售后责任体现在我们保证商品的质量，并在规定的期限内可以退换等服务，让顾客产生心理铺垫。销售能力主要靠平时实际销售锻炼及向销售较好的员工学习成功经验。
2、心细：顾客表情、顾客需求
在销售过程中，注意顾客的表情变化，情绪反应，根据实际情况使用销售话语。注
意顾客需求如：试穿递拿、包装、所需尺码、结账方向。
3、锲而不舍：自我激励、情绪控制
在被顾客拒绝的情况下不要气馁，能积极调整好心情，总结方法，锲而不舍的投入到下一个顾客身上。方法五（语气转换）：
1、用请求型语气取代命令型的语气
错误:“到这边看一下”(命令型语气)
“你试一下” (命令型语气)
正确：“请(麻烦)您到这边看一下” (请求型语气)
“请(麻烦)您到试衣间试一下，看是否合身” (请求型语气)
我们的一线导购人员在售卖的过程中时常没有注意到自己在同顾客沟通时的语气，这些命令型的语气带给顾客的伤害；命令型的语气带有强迫性，会让顾客心理感觉不舒服，顾客是来享受服务的，而不是来受我们的气的;导购员在日常售卖过程中要尽量少使用命令型的语气，而改用请求型的语气，“麻烦您”“请”等。
2、拒绝时以对不起跟请求并用
错误：“我们这商品是不打折的”。
正确：“真的很抱歉，我们这商品都是正厂出品，明码标价的，商品的质量是完全有保障的，你关心的不也是商品的质量吗？”
错误：“那款我们还没有到货”。
正确：“很抱歉，这款确实非常流行，不过我们可以想办法帮你定货过来”。
使用拒绝型的语句是将顾客的要求拒之门外，造成给顾客一种没得商量的心理，你的要求我们是无法满足，你要是愿意你就买，不愿意我们也是没有办法的情景;久而久之就是将顾客拒之门外。而是使用对不起的语句时，给顾客一种受尊重的感觉，虽然你的要求我们满足不了，但我可以满足你的其他要求。
3、不下断语，要让顾客自己决定
错误：“这款很适合您，我看你就选择这款吧”。
正确：“这款穿在您的身上显的气质高雅，这款就显的你非常亮丽青春，这只是我个人
意见” 导购员最忌讳的是给顾客做肯定的选择，要能自圆其说：“这款穿在您的身上显的气质高雅，这款就显的您非常亮丽青春，这只是我个人意见”；将皮球踢到顾客那边，让她自己选择，就是出了什么问题也是顾客自己的选择。
二、提高顾客进店率
1、店面形象保持清洁醒目，引起顾客的兴趣。
2、打广告，每次商场店面即将开展打折活动时，商场广告陈列pop,展架等，营造活动销售氛围。
3、店铺音乐控制在一定音量，不至于声音太大太闹影响顾客购物心情。播放音乐的选着上以优美、欢乐的轻音乐为主。
4、店铺橱窗模特展示每3天更换一次，不要一直是那一套衣服。商场版面陈列及时调整更换，让顾客具有进店购买的新鲜感。
5、导购要统一要求会说的“欢迎光临服美百货！”“请慢走，欢迎下次光临！”导购员面带微笑，以良好的服务态度面对顾客，吸引顾客。
第一步打招呼，即说欢迎词。
不同的品牌和店铺，有着自己不同的打招呼的方式，有的说“欢迎光临”，有的说“你好”或“你好两位”，有的说“下午好”„，而比词语更重要的，是表达词语的方式。在表达方式上，需要注意目光语言、表情语言和肢体语言。
目光要与人交流，即看着对方的眼睛，不要让人觉得很呆板；面部表情要轻松、亲切、略带微笑，这也是给顾客留下好印象的第一步；在肢体上要和谐，可以略微前倾身体。打招呼时—定要做到专心致志，比如更不能一边做着私事一边嘴里喊着“欢迎光临”，不能刚说完“欢迎光临”又跟同事拉家常，更不能靠在墙说“欢迎光临”„„
实际上，很多迎宾都能够把打招呼这一步做好，但其实这时顾客的进店率仍然还不够高。我们还需要做完后两步。而我的这一次“被成交“经历，也是由后面两步开始的。这两步分别是送赞美、找话茬。
送赞美
为什么我们如此热情、真诚的去向顾客说了欢迎词，依然有很多顾客不进店，甚至连看也没看我们一眼呢？因为，在这一时刻，即使有明确目的的顾客，他的心态都是防备、躲避。顾客认为你喊“欢迎光临”是有目的性的，于是产生了自我保护的心理。所以，我们需要后两步来打开顾客的“避心’。
与其他迎宾不同的是，当我经过被成交的这家店铺时，我对她的欢迎词没有反应、继续往前走后，这位导购把身体大大的歪向我行走的方向，然后说了一句“我觉得你T恤胸前的这个娃娃好可爱哟。”(当天我穿着一件有个娃娃印花的T恤)。这就是送赞美。
赞美能够让人产生愉悦感，并且拉近人与人之间的距离。这位导购与其他迎宾做法不同的是，她并没有说完欢迎词后立即放弃，而是增加了赞美，并且用一个大大的上身倾斜，让人感觉她真的看到了，说得很真诚。
所以，在说完欢迎词后，不论顾客是否进店，迎宾都需要用一句赞美词来拉近与顾客的距离。比如说：你的发型好漂亮啊!”你指甲油的颜色真好看。„„快速发现顾客身上细微的亮点，并且表达出来，就很容易让顾客：打开“避心’，快速愿意与你交流。
找话茬
此时，我的“避心’有一点点被她打动，但我仍然没有决定进店。眼看我已经从店铺的最左侧走到店铺门口的中间，最多再有六七步我就要离开这家店铺门口范围了，我留给她的时间不到十秒钟。也就是说，只有一句话的时间。如果她不说话，或者说了一句不能够抓住我的心的话，我就会离开她的店铺，这就意味着进店率的降低。而她用一句话、十秒钟的时间打动了我，让我在脚步即将完全离开她的店铺范围内，选择了进店。
她大大的侧身做出看着我T恤胸前的表情，甜美的说了一句“我觉得你T恤胸前的这个娃娃好可爱哟。”随后紧接着又说：“它好象我家里最喜欢的一只布娃娃哦，你能告诉我你在哪里买的吗？”
这个时候，我本能的反应是，她这么喜欢这个娃娃，我应该告诉她我在哪里买的。当我回过头来看到她的表情的时候，我发现我已经不知不觉地走进了她的店铺。
第18篇：一般超市进店流程
一般超市进店流程
1． 供应商资格的审查
包括供应商资金实力、技术条件、资信状况、生产能力等，这些基本资料要求供应商详细提供，有些需通过相关资信评估机构的确认。
2． 洽谈合同：供应商资格达到标准后，超市公司采购人员应将本方对具体供货要求的要点向供应商提出，初步询问供应商是否接受。具体要点包括：商品的质量和包装要求；商品的送货、配货和退货要求；商品的付款要求、促销服务等等。
3． 下订单
4． 送货进场
5． 陈列促销
6． 对帐
7． 付款
不知道你是哪个地区的,
北京超市的一些情况：
北京进场费及销售费用：
进场（店）费：一般都和连锁总部的采购部门谈，因为全国各地的产品都汇聚北京，所以首先要让他们觉得你的产品很有优势或有独特的定位。进场费根据连锁卖场的规模不尽相同，大的连锁现在都在10万元左右。
单品费：进场费只代表你公司的产品可以进场销售，但具体进什么产品，每个产品还有单品费。条码费：系统录入费用，有的收了单品费就不收了。
扣点：一般根据你的报价单会有一定的折扣，同样规模的店扣点一定要统一，不然日后你的麻烦就多了。配送费：如果是连锁店统一配送货物到各个分店，一般还有2-3%的配送费。
年终返拥：一般在合同中会要求按不同的销售额度年终返利。
年节赞助费：遇春节、五
一、十一或店庆等节日，要求厂家给与费用赞助或促销支持，几千元不等。陈列费：堆头费或专架费，想找好地方就要花钱。
帐期：有30天、60天、90天，各超市不同，看你的谈判技巧和商品了。
3、连锁系统的选择：
选择经营状况好、信誉好、回款及时的，做生意就怕欠款。
如果你要找经销商，一开始的投入就会少得多，只要单品费用和一些促销费用就可以，当然要给经销商一定的利润空间。
在中国正式加入wto之后，零售行业的市场竞争日趋激烈，国内外的零售企业都在快速的发展自己的门店，扩充自己的势力范围。面对目前各大超市百货门店的起起伏伏，离离散散，不少供货商在这些变化之后也产生了很大的变化。在这样的情况，作为供货商应当怎么做呢？
“一停，二看，三通过”。 “停”——供应商对于新近开业的超市不要盲目跟进，先是停下来先做一个市场调查。它包括企业背景，资金实力，合作各方的关系，企业的管理水平，门店的位置和将来的发展方向。
盲目的市场跟进只会造成供应商后期合作陷入困境，甚至得不偿失。对于一些中外合资企业或者母公司与子公司合作的企业，应当注意其合资双方的合作方式，出资比例等情况，切实掌握公司的管理层的结构。
“看”——对于利用外资或者品牌开设的门店，先是确认国外公司的管理实力以及双方的合作协议和合作期限，是否有“挂羊头，卖狗肉”的现象，例如外资方不存在或者不存在合作关系等等。同时，在考察了以上诸多情况之后，就要了解该公司的历史业绩，以往的门店是否有拖拉供应商货款，违反国家规章制度的事件发生。另外，开店方的实力水平不能仅听门店采购人员的一面之词，有很多超市在开业时，是和别的大型超市合作实施的项目，但是双方很快就合作失败，这时你就应当注意了。你将要何去何从，这也就是说，你应当随时注意门店的实时销售情况和资金情况，甚至包括企业高层人员的变动，都可能对企业的付款情况产生变化。
“通过”——当你进行了一系列的调查之后，确认门店没有各项问题，便进入谈判过程。供货商进入超市有一个非常繁琐的过程，一般商品进入超市应当准备以下资料：
1、已盖公章的报价表；
2、已盖公章的企业营业执照复印件（已经过当年年检）；
3、已盖公章的企业税务登记证复印件（已经过当年年检）；
4、相关企业资料：开户行、开户账号、税号、企业地址、企业、电话、联系人、传真、邮编；
5、商标注册证；
6、特殊行业必备资料，如食品的食品卫生生产许可证等。
7、多数企业要求你携带样品，以便参考检查。
当你具备了以上种种证件之后就进入了漫长的讨价还价过程，这一过程不止是商品报价的协商，更多的是一些费用的商议。有供货商笑称：“入场苛税猛于虎也”。各种收费项目名目繁多，详见如下：某零售企业入店费用清单：进店费（供货商进入超市的档案管理费用）1000-10000元/次新品费（每增加一个品种的费用）200元－1000元/个物损费（对于某些商品的丢失，破损的补偿）按丢失物品计堆头费（占用卖场堆头的费用）400－1000元促销管理费（对于门店厂方促销人员的管理费用）300－500元/人胸卡费（上班的工卡费用）10元/个dm费（促销刊物的印刷派送费用）200－400元/次店庆费（每年门店店庆活动的支持费用）2000-10000元开业赞助费（开业庆祝的费用）2000-10000元排面费（陈列于货架的黄金位置的费用）1000元端架费（货架两端的位置）400－1000元。
备注：沃尔玛还会有以下规定： a、年度佣金：商品销售总额的1.5%；b、仓库佣金：商品销售总额的1.5---3%；c、新店赞助费：新店开张时首单商品免费赞助；d、新品进场费：新品进场首单送货商品免费。
其实进场费诞生于20年前，当美国零售企业刚开始依靠计算机时，增加或减少一个产品，计算机程序员都要重新编程，进场费用于支付编程费用，大约350美元。10年前这个费用涨到了每店单品1000美元。现在已发展到：在美国西部地区100家连锁店收每项单品1万美元，东部某些连锁店可能收取4万美元或更多。进场费已从支付正常操作费用变成了利润的一部分。另据调查，在全美范围，包括所有产
品类别，供货商每一单品每店付42美元进场费。有不少供货商反映每种新产品他们要付30万~150万美元，相当于1/3~1/2的促销预算。
在中国，一些国际连锁公司称他们最初是不收进场费的，只想通过谈判得到更低的价格。但是，几乎所有的公司都报告：他们没能得到供货商足够的让步，最终还是采用了收取进场费的政策。进场费收取范围为每单品收500元到10万元。大型超市在3000元到5000元之间。进场费的多少因网点数、销售额、产品有很大差异，收取方式也非常灵活。如果一个公司不付进场费，零售商可能使用其它交易条款，如寄售或首次订货免费。另外还有返佣，依据产品销售额来计算，幅度是从0.5~0.3%不等。
目前，国内的大型连锁超市公司进场费有些已经超过了全年利润的总和，甚至是利润的几倍。厂家提供的各项费用支持已经成了各大型超市进行价格大战的强大后盾。甚至有些门店利用淡季门店装修和调整机会，通过“二次开业”来榨取供货商的支持，这样不仅给顾客一个良好的印象，还能一举获得门店全年利润总额。
对于门店所收取的以上诸多费用，供应商怎么办呢？ 第
一、区分必须承担的费用和可选的费用。上述的一些费用中，进店费，店庆费和佣金是必须支付的。要进入这家门店每一家都是要交的，只是或多或少而已。新品费，物损费，堆头费，dm费，开业赞助费，促销费等等都是可选项，根据自己的情况选择。一般新入市的品牌需要开拓市场，这样就需要投入一定的市场拓展的费用于以上几种情况了。通常情况下，上堆头的商品必做dm的促销刊物，而dm刊上的商品并不一定上堆头。因为通常情况下，一家5000平米左右的卖场开业的dm刊物会有200多种促销单品，而卖场内，不会有这么多的堆头。这样就要求供应商结合自己商品的性质和与谈判情况合理安排。如果是新品牌应该尽力争取上堆头，最次也应当上端架。对于堆头的位置也是有所要求的，最好是商品所在区域的主通道上。
第二、对于交纳一定促销费用的商品在获得优势位置之后，供应商就要与门店采购进行结款优先的谈判，以保证商品和货款的正常周转。当供应商给予门店很多特价商品的时候，供应商就可以要求门店在该商品上予以结款上的支持。一般情况下，门店结款的方式有：货到付款（商品送到后即刻付款，有时会因门店财务借款周期推迟一些），帐期（商品到货若干天之后，结清所有到货的货款），滚结（每次订货结上一次的货款），月结（每月根据销售情况结款一次），代销（销售满多少金额予以结款），铺底（供应商一次性送一定金额的商品以后，所送商品的结款方式为货到付款或者其他的上述方式，此方式主要存在于连锁门店或者供应商所送品种较多，占用金额较大的情况）。具体选择什么样的结款方式就要依靠供应商自己的实力和口才了。
第三、当门店的费用水平较高，供应商无法承受时，一般会向厂商或者总公司申请费用，同时有些供应商也会在了解到门店的费用水平之后，变更对于门店的报价资料。很多供应商都会有现金结款价格，帐
期价格，代销价格等等，根据门店的所需费用选择供货价格。很多采购会在费用与商品进价上做一个选择，是短期利益还是长期的利益。这样对供应商就会相对平衡一些。
第四、与门店谈判关于退还货或者残损商品的要求。这是经常产生双方摩擦的地方。通常情况下，连锁门店由于店面多，陈列的总量大，尤其是配送中心的方式，产生的残损商品较多。那么，供应商就应注意这一方面，提前要求好退还货的金额或者期限，例如，保质期6个月的商品必须提前1个月退货，以便处理，否则不予退货。这样的君子协定就会避免日后的纠纷。有些不愿退货的商品供应商也可以给予门店多少比例的残损率补贴门店的损失。
第五、连锁配送模式的门店由于是总部配送，往往会配送期过长或者配送量不适合的现象发生。例如：在该连锁集团中，配送中心对于销售好的a门店的配送少，销售不好的b门店配送多，就会造成a门店无货卖，b门店卖不完的现象。所以供应商在了解各个门店的销售情况之后，与采购协商各个门店的配送比例，并敦促商品及时上架销售。
在经过以上的各个步骤之后，供应商就可以安心的将商品送入零售店铺，但是这并不意味着可以高枕无忧了，双方的合作这才刚刚开始。供应商要积极的与门店的采购和店面销售人员联系，了解销售情况和经营情况，实时做出选择，分清“雪中送炭”和“见死不救”的情况，不要眼看门店就要倒闭，还将商品向门店输送的情况发生。这样，供应商就会得到其应有的发展。
第19篇：1员工进店证明
厂方促销员进店证明
人力资源部：
兹介绍我商场组品牌促销员（长期、短期）同志到人力资源部办理进店手续，请给予办理。该岗位离职人员姓名（必填）。
主管签字：（不得代签）
主任签字：（不得代签）
注：
1、周四全天办理，五日内短期促销于每日8:30之前办理，其余时间不予办理；
2、短期促销员携带身份证原件、复印件一份、500元风险金；
3、长期促销员携带身份证原件、复印件2份，一寸照片3张、500元风险金，聘用协议。
二0一一年
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厂方促销员进店证明
人力资源部：
兹介绍我商场组品牌促销员（长期、短期）同志到人力资源部办理进店手续，请给予办理。该岗位离职人员姓名（必填）。
主管签字：（不得代签）
主任签字：（不得代签）
注：
1、周四全天办理，五日内短期促销于每日8:30之前办理，其余时间不予办理；
2、短期促销员携带身份证原件、复印件一份、500元风险金；
3、长期促销员携带身份证原件、复印件2份，一寸照片3张、500元风险金，聘
用协议。商场二0一一年月日
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厂方促销员进店证明
人力资源部：
兹介绍我商场组品牌促销员（长期、短期）同志到人力资源部办理进店手续，请给予办理。该岗位离职人员姓名（必填）。
主管签字：（不得代签）
主任签字：（不得代签）
注：
1、周四全天办理，五日内短期促销于每日8:30之前办理，其余时间不予办理；
2、短期促销员携带身份证原件、复印件一份、500元风险金；
3、长期促销员携带身份证原件、复印件2份，一寸照片3张、500元风险金，聘用协议。
二0一一年
第20篇：手机形象进店协议
甲方：_________
乙方：_________
经双方友好协商，共同制定如下协议：
一、甲方品牌及产品形象进驻乙方店面。甲方负责物料制作、发放。制作内容为_________，制作成本为_________元，乙方负责物料的有效使用和保管，物料应置于店面位置_________。
二、甲方承诺在协议期内，如果物料自然损坏，甲方将在_________个工作日内修复或更换。如果是由于物料保管不当引起的损坏，由乙方负责在_________个工作日内修复或赔偿。
三、乙方承诺自甲方物料进店起_________个月后，甲方产品在本店的月销量达到_________台，如果未达到目标销量，甲方有权调整进店的物料。
四、甲方承诺乙方自物料进店_________个月后，甲方产品在本店的月销量实际达到_________台，则加大对乙方该店的市场支持，超过目标销量后，超出部分以每台_________元投入市场活动费。由乙方提出活动方案计划经甲方审批后实施活动，乙方持有效发票，活动总结及活动照片到甲方报销计划内费用。
五、甲方对乙方店面物料的投入均基于乙方是甲方的销售终端的条件，如果乙方不再销售甲方产品则必须自动退还甲方物料，或甲方人员有权从乙方店面撤出相关物料。如果物料有人为损坏，则需照价赔偿。相关的合同样本·房地产代理合同·委托购房合同·财务代理委托合同·人事代理协议书·委托协议书·货物运输代理合同
六、本协议自签订之日起生效。
七、本协议执行期间，双方不得随意变更和解除协议，协议未尽事宜，应由双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本协议具有同等效力。
本协议一式三份，甲方执二份，乙方执一份。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
