推荐第1篇：新员工培训开场白
新员工培训开场白
首先我代表**公司的全体同仁对新同事的加入表示最热烈的欢迎！第二．有付出才会有回报，有忠诚才会有信任。**公司会为大家提供一个公平、公开的竞争环境，致力于为大家搭建一个没有天花板的舞台，只要你有能力，只要你能为**公司的发展做出贡献，只要你为**公司付出了长期的忠诚，那么，**公司就一定会记住你，她一定会给你所希望的薪水及荣誉！
第三．我们向普天之下有志之士打开一扇永不关闭的成功之门，我们希望更多的优秀人才加盟**乐公司，共建**公司，向着“立团队志气，创销售楷模”这一宏伟目标迈进！
第四．我希望每一位新同事能尽快地融入**公司，成为**公司密不可分的一分子，同时也希望您在**公司的工作能够胜任、愉快及满意。最后，我也热切地期望：
您因**公司而自豪，**公司因您更精彩！
谢谢大家！
致新浪产品部新员工培训大会的开场白
大家愿意来新浪，这是我们的荣幸，能够有新鲜的血液注入咱们产品部，我也觉得很高兴。
大家来新浪工作的目标大抵可以分为两类，一类是希望改善自己的经济收入状况，一类是希望在专业水平和技能上有所提高，抑或是这两类的结合。当然，也不排除有冲着新浪里的漂亮姑娘来的，呵呵。
大家如果想实现自己的目标，在未来的工作里有一些事情你们必须做到，我列在了黑板上，很简单，我给大家讲讲： 第一，我希望大家养成一个习惯 —— 阅读习惯。
在新浪里那些卓越的产品设计师、架构师、工程师和视觉设计师无不是有很好的阅读习惯的人，他们不仅精通自己专业里的知识，而且通晓协作环节的专业知识与技能。他们的阅读范围很广，并且长期坚持阅读，这是提高自我修养的好习惯。
第二，我希望大家能掌握两种技能：写电子邮件的技能和开会的技能。 大家可能觉得这两件事简单，但是为什么很多人做不好呢？有些同事的邮件写得很糟糕，言语不通，行文不畅，达意不清。我告诉大家，如果你电子邮件写的好，不用PROJECT照样可以管理公司的大大小小的项目。
另一项技能是开会，无论是作为会议的组织者还是参会者，开会都是你必须学会的技能。为什么有的人能在会议上迅速达成共识，形成结论，效率高。有的人开会却拖沓冗长，让人不知所云想睡觉？这其中的诀窍大家思考过么？
第三，我希望大家学会3件事情：学会总结，学会协作，学会守时。 我倒着说，先说守时。我们今天下午是4点整开始培训，请问大家，4点之前到会议室的同事有多少，迟到的同事有多少？学会守时、坚持守时，这并不容易。
另外要学会总结，公司开发了专用的系统强制大家写工作日报，有些同事就有逆反心理。但是你为什么不从另一个方向考虑，写日报是否
可以帮助你梳理一天的工作，总结成败得失呢？
最后是要学会协作，一个人能做的事情有限，一个团队能做的事情就很多。你要学会相信你的战友，要彼此信任，加强协作，这样才能做出成绩来。
最后，我还想和大家谈一点我的职场经验。先说个小故事，有个电影叫《狩猎者》，是说一个年轻的猎人受到父亲的传授成为了神枪手，但是他射击的习惯与常人不同，他用两只眼睛瞄准，而一般人用一只眼睛瞄准。他的父亲告诉他，用两只眼睛瞄准，除了能看到猎物，还能看到周围的环境。只用一只眼睛瞄准猎物时，很可能你看不到自己也成了被瞄准的猎物了。
这个故事就是告诉我们，除了做好自己的手头的工作，还要更多关心你所在的部门、事业部，乃至整个公司的变化。不了解这种变化，你就难以把握自己的发展方向，难以清晰定位自己对公司的价值。行，就说这么多吧，最后，还是祝愿大家在新浪的职场生活快乐，并且有所收获。
新员工培训的开场白即“欢迎词”
首先在此非常荣幸地欢迎各位加入***公司这个正在成长中的大家庭。从今天起,你们已成为这个企业的一个重要成员。公司以人为本,尊重知识,尊重人才的气氛早已在***公司开花结果,希望你们能与这个大家庭的每位成员互相尊重,相互理解。瑞昌欣赏及认同那些为生
活而辛勤工作的公司同仁。在这里,无论是什么岗位,都享有平等的晋升机会。另外各种培训也不断推进,\"在每日的工作中进步!\"是我们的心得。本着\"以人为本\"的人才策略,瑞昌为优秀的员工提供完备的发展空间,这不仅是提供良好的工作环境及待遇,而且能最大地激发个人的潜力,发挥自身的价值。在为社会创造财富的同时,也为自己创造财富。*;欢迎你们的加入!祝愿你们在**公司前程似锦!
新入职培训开场白
亲爱的各位学员： 大家好！
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟世纪华园大饭店，欢迎你们！
有人说：成功不是一种机会，而是一种选择！恭喜你们，请各位为自已成功的选择鼓励一下！ 真诚的友谊，来自的简单的介绍：希望我们今后能成为朋友！ 今天，非常荣幸在这里与大家一起学习饭店《员工手册》。
在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真正做到学以致用。
课程精彩与否，大家说谁重要？当然是讲师，不对，当然是学员的参与，在接下来的时间请大家积极参与，谢谢！ 在上课之前，提几个小小的问题：
1、你们想成为酒业专业人才吗？
2、你们想成为一个合格的酒店人吗？
3、那么如果你们想成为一个酒店业专业人才还是一个合格的酒店
人也好，大家说酒店意识重不重要？那么大家想不想知
道？要不要表示一下！
酒店意识——就是每个员工应自觉遵循的酒店理念，这些理念对统一员工的认识，以及指导员工的行为有着重要的作用，它具体包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识。 服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称呼 人敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖
质量意识：服务质量决定饭店的信誉、生存、效益及发展（双赢） 优质服务：规范服务+超常服务=优质服务
规范化服务—个性化服务—精致惊奇服务—特色服务—差异化服务（实时服务）
良好的礼仪礼貌、优良的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能、快捷的服务效率、齐全的服务项目、灵活的服务方式、科学的服务程序、完善的服务设施、可靠的安全保障；
团队意识：有共同的目标和利益、互信沟通、全员参与、建立团队情感及树立团队精神； 个人的失败就是团队的失败，100-1=0、水桶定律，顾客链、内部链；
创新意识：没有创新意识的企业是没有生命力的企业，二十一世纪的企业都在向建立学习型企业转型，创新包括服务及服务产品、技术、管理等层面。
成本意识：家大业大消耗大，节约成本就是增加收入（利润），既要开源，又要节流。
新员工培训的开场白即“欢迎词”
首先在此非常荣幸地欢迎各位加入陕西钻桦实业有限公司这个大家庭。从今天起,你们已成为这个企业的一名重要成员。公司本着\"以人为本\"的人才策略,钻花实业为优秀的员工提供完备的发展空间,这不仅是提供良好的工作环境及待遇,而且能最大地激发个人的潜力,发挥自身的价值。在为社会创造财富的同时,也为自己创造财富。*;欢迎你们的加入!祝愿你们在钻桦实业公司前程似锦! 那么接下来就进行我们的第一节培训课：职业素养
推荐第2篇：新员工培训的开场白
新员工培训的开场白即“欢迎词”
首先在此非常荣幸地欢迎各位加入陕西钻桦实业有限公司这个大家庭。从今天起,你们已成为这个企业的一名重要成员。公司本着\"以人为本\"的人才策略,钻花实业为优秀的员工提供完备的发展空间,这不仅是提供良好的工作环境及待遇,而且能最大地激发个人的潜力,发挥自身的价值。在为社会创造财富的同时,也为自己创造财富。*;
欢迎你们的加入!祝愿你们在钻桦实业公司前程似锦!
那么接下来就进行我们的第一节培训课：职业素养
目前
博士生钓鱼的故事摘录名篇 2010-05-21 05:56:39 阅读127 评论3字号：大中小 订阅有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。
有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？
不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。
博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？
博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？
博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。
只听咚的一声，博士生栽到了水里。
两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”
学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好
的团队，也应该是学习型的团队。
三个石匠的故事
上课伊始，我给学生讲了三个石匠的故事：我在路上遇到了三个石匠。他们各自在用心地做着自己手中的活——叮叮当当的凿石声，响成一片。我问第一个石匠：“你在干什么呀？”他回答说：“我在用自己的劳动养家糊口。”我想，他干得很辛苦。我又问第二个石匠，“你在干什么呀？”他回答说，他在做最好的石匠活。我想他在非常认真地做事情，而且干得很有信心，认为自己能干得最好。我又问第三个石匠，：“你在干什么呀？”他抬起头回答道：“我在建造一座宫殿。”听了他的回答，我非常感动，他心中有理想，有追求，而且做起活来心里是快乐的，并且充满了幸福。
讲完了这个故事，我接着说，其实我们的学习也是一样，每一个同学都在学习，关键是看你的学习态度是什么样的。有的同学可能会说，“我在写作业。”这样，他只把学习当作一件任务去做，对学习没有感情，只是机械地去做作业。久而久之，他对学习会失去信心。也可能有的同学会说，“我在学习科学文化知识。”这种学习的态度较之上面的又提高了一个层次。认识到了自己的使命，当然学习也会增加动力。也可能有同学会说，“我在构建未来的幸福美好的生活。”如果有了这样的认识，那么他的学习必然充满了愉快，有了幸福感，会克服困难，永往直前。对于他来说，学习正象是走在幸福美好生活的道路上。他的学习也会特别地轻松高效。
学生们认真地听我的故事，沉浸在故事之中，显然受到了启发。
其实对于我来说，这个故事也有很大的启发意义。干了十几年的教师，觉得一切都是那么样，于是失去了激情，失去了热情。感觉到教学是那么的枯燥无味，感觉到付出的多，而收入的少，羡慕其他行业的人。但是，又找不到其它门路，所以不得不继续勉强干着这一职业。这就是进入了所谓的教书匠状态吧。我正像第一位石匠，辛辛苦苦地干着自己的事情。有人说，教育是一个幸福的职业，只要拥有一颗爱心，就能发现其中的幸福；也有人说，教育是一充满快乐的职业，只要你用心观察，就能发现其中的好多乐趣；也有人说，教育是一个高尚而体面的职业，只要心底无私，胸怀天下，就能体会出其中的高尚；也有人说，教育是一个美好的职业，只要走进学生中间就能体会到一颗颗晶莹美丽的心灵„„这些我都十分赞同，然而现实的情况，总是一次次地磨灭我的理想和信念。
我要做第三个石匠，有自己的理想，有自己的追求。如果不行，也要做第二个石匠，用心把自己的工作做到最好。思路决定出路,格局成就未来
推荐第3篇：新员工培训的开场白
新员工培训的开场白即“欢迎词”
首先在此非常荣幸地欢迎各位加入***公司这个正在成长中的大家庭。从今天起,你们已成为这个企业的一个重要成员。公司以人为本,尊重知识,尊重人才的气氛早已在***公司开花结果,希望你们能与这个大家庭的每位成员互相尊重,相互理解。瑞昌欣赏及认同那些为生活而辛勤工作的公司同仁。在这里,无论是什么岗位,都享有平等的晋升机会。另外各种培训也不断推进,\"在每日的工作中进步!\"是我们的心得。本着\"以人为本\"的人才策略,瑞昌为优秀的员工提供完备的发展空间,这不仅是提供良好的工作环境及待遇,而且能最大地激发个人的潜力,发挥自身的价值。在为社会创造财富的同时,也为自己创造财富。*;
欢迎你们的加入!祝愿你们在**公司前程似锦!
推荐第4篇：新员工培训开场白和结束语
新员工培训开场白和结束语
开场白：
各位富诚的同事们大家下午好！首先欢迎大家的加入到公司，我们从五湖四海相聚在富诚这片土地上我想这是一种缘分。我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。
从现在开始这里是大家工作和生活的地方，富诚公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间……。请大家放心，无论你的梦想是怎样的，只要是积极向上的，富诚都会为你提供实现梦想的舞台。
公司坚持以人为本的宗指，尊重知识，尊重人才。在这里，无论是什么岗位，都享有平等的晋升机会。另外各种培训也不断推进，今天我们进行员工培训的第一课《公司制度》培训。通过今天的培训，希望能让大家知道公司的文化和规章制度和一些基本的安全知识。在课程开始之前，我先强调一下培训的纪律。在培训中不允许随意的走动和离场，请在培训的过程中保持安静，有问题可以举手得到允许后再提出问题。另外，请大家遵守签到制度，每个人必需签到，现在还没有签的可以在课间休息的时候把签到补上。
结束语：
有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。我希望每一位同事能尽快地融入富诚公司，成为富诚密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。 最后，我也热切地期望： 您因富诚而自豪，富诚因您更精彩！
推荐第5篇：新员工座谈会开场白
2011年员工座谈会
尊敬的各位领导，在座的各位新同事：
大家上午好！
今天很难得把大家聚集在这里，参加员工座谈会。此次座谈会的主要目的是为了增进领导与新员工之间的相互交流与彼此了解，以解答新员工的疑惑，帮助新员工融入信利康的进程，从而使新员工进一步了解和熟悉企业文化。会议是以轻松和谐的形式展开，我们已经为大家准备了水果，希望大家能尽情享用，畅所欲言。
我先向大家介绍一下座谈会的流程及时间安排：
第一个环节：领导致辞。
第二个环节：员工代表发言。今天我们请到业务的两位同事作为员工代表和大家分享经验，时间为10分钟。
第三个环节：新员工自我介绍。这个环节我们会有个小小的游戏，来深对彼此的认识。时间为15分钟。
第四个环节：回答互动。由新员工提问，总监和员工代表回答。时间为35分钟。 最后：拍照留念，这将放入公司简介，成为信利康的精彩瞬间！
会议全长为1个小时，请大家在会议期间将手机调为振动或关机状态。
首先，我先给大家介绍一下我们的几位领导：今天很荣幸能邀请到我们的总裁参加座谈会，总裁很重视我们的这次会议，也很希望能听到大家的心声，大家有好的意见或建议请踊跃发言。让我们以热烈的掌声欢迎陈总的参加。我们认识一下人力行政副总裁，负责人力资源部和行政部；接下来是人力资源部经理；然后是员工代表，电子事业部的XX、设备事业部的XX。让我们再一次以热烈的掌声欢迎各位的参与。
下面请总裁致欢迎辞。
接下来，我们进入第二个环节：员工代表发言。
为了加大家对新员工的认识和了解，我们来玩一个小小的游戏……猜猜看！
好，相信通过刚刚的游戏已经拉近各位同事之间的距离，那我们现在进入第三个环节：问答互动！
员工提问方向可以有如下几个方面：
公司未来的发展愿景；
职业生涯规划；
员工发展疑问；
工作中的困惑；
对公司目前的相关建议等；
由于今天参加迎新会的新员工比较多，会议时间仅有一个小时，为了能争取在现场尽可能多地回答新员工的疑问，我们已经在前期收集了大家的问题和意见，一会也会请相关部门负责人进行解答。若不能当场解答的问题我们会记录下来，询问相关负责人后，一周内再反馈给大家。
首先，第一个问题：从哪位开始？请举手示意一下！
这个问题请……进行解答。
由于今天时间有限，不能当场解答的问题我们将记录下来继续跟进。
今天的座谈会大家都能畅所欲言，总监也细心地为大家进行解答，只是由于时间关系，会议即将结束，如果还有其他问题可以在日后的工作中进一步沟通和了解。
感谢各位领导、也谢谢大家的参与，大家一起拍照留念吧！
推荐第6篇：新员工座谈会开场白
2013-2015年毕业生座谈会
尊敬的各位领导，在座的各位新同事： 大家上午好！
今天很难得把大家聚集在这里，参加2013-2015年毕业生座谈会。此次座谈会的主要目的是了解毕业生工作、学习、生活及对公司的要求；老毕业生谈心得,从而使新员工进一步了解和熟悉企业文化。会议是以轻松和谐的形式展开，我们已经为大家准备了水果，希望大家能尽情享用，畅所欲言。
我先向大家介绍一下座谈会的流程： 第一个环节：领导致辞。 第二个环节：新员工自我介绍。 第三个环节：老毕业生代表发言。
第四个环节：回答互动。大家提问，领导回答。时间为30分钟。 最后：拍照留念，这将放入公司简介，成为信利康的精彩瞬间！ 会议全长为2个小时，请大家在会议期间将手机调为振动或关机状态。
首先，我隆重先给大家介绍一下我们的几位领导：今天很荣幸能邀请到生产总经理于治国参加座谈会，于总很重视这次会议，也很希望能听到大家的心声，大家有好的意见或建议请踊跃发言。让我们以热烈的掌声欢迎于总的参加。我们认识通州分公司领导；接下来是党群办公室经理；让我们再一次以热烈的掌声欢迎各位的参与。
下面请于总致欢迎辞。
接下来，我们进入第二个环节：老毕业生代表发言。 那我们现在进入下一个环节：问答互动！ 员工提问方向可以有如下几个方面：
公司未来的发展愿景； 职业生涯规划； 员工发展疑问； 工作中的困惑；
对公司目前的相关建议等；
首先，第一个问题：从哪位开始？请举手示意一下！ 这个问题请……进行解答。
由于今天时间有限，不能当场解答的问题我们将记录下来继续跟进。
今天的座谈会大家都能畅所欲言，于总也细心地为大家进行解答，只是由于时间关系，会议即将结束，如果还有其他问题可以在日后的工作中进一步沟通和了解。
感谢各位领导、也谢谢大家的参与，大家一起拍照留念吧！
推荐第7篇：公司新员工入职培训开场白(精华)
新入职培训开场白
亲爱的各位学员：
大家好！
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟世纪华园大饭店，欢迎你们！
有人说：成功不是一种机会，而是一种选择！恭喜你们，请各位为自已成功的选择鼓励一下！
真诚的友谊，来自的简单的介绍：希望我们今后能成为朋友！
今天，非常荣幸在这里与大家一起学习饭店《员工手册》。
在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真正做到学以致用。
课程精彩与否，大家说谁重要？当然是讲师，不对，当然是学员的参与，在接下来的时间请大家积极参与，谢谢！ 在上课之前，提几个小小的问题：
1、你们想成为酒业专业人才吗？
2、你们想成为一个合格的酒店人吗？
3、那么如果你们想成为一个酒店业专业人才还是一个合格的酒店人也好，大家说酒店意识重不重要？那么大家想不想知道？要不要表示一下！
酒店意识——就是每个员工应自觉遵循的酒店理念，这些理念对统一员工的认识，以及指导员工的行为有着重要的作用，它具体包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识。
服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称呼
人敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖
质量意识：服务质量决定饭店的信誉、生存、效益及发展（双赢）
优质服务：规范服务+超常服务=优质服务
规范化服务—个性化服务—精致惊奇服务—特色服务—差异化服务（实时服务）
良好的礼仪礼貌、优良的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能、快捷的服务效率、齐全的服务项目、灵活的服务方式、科学的服务程序、完善的服务设施、可靠的安全保障；
团队意识：有共同的目标和利益、互信沟通、全员参与、建立团队情感及树立团队精神；
个人的失败就是团队的失败，100-1=0、水桶定律，顾客链、内部链；
创新意识：没有创新意识的企业是没有生命力的企业，二十一世纪的企业都在向建立学习型企业转型，创新包括服务及服务产品、技术、管理等层面。
成本意识：家大业大消耗大，节约成本就是增加收入（利润），既要开源，又要节流。
推荐第8篇：新员工入职开场白
新员工入职培训开场白
各位新同事，大家××好，非常欢迎大家来到咱们××公司这个大家庭，你们的到来为我们这个团队注入了新鲜的血液，相信你们会给公司带来新一番的景象，同时我也相信你们在公司提供的平台上尽展风采，实现你们的梦想。
你们这一次的新职培训由我进行，我是集团公司人力资源部的人事专员××，看着大家从应聘到一层层的选拔面试，我感触颇深，想起当年自己来到公司的情景仿佛昨日，再次祝贺各位通过面试。
在这里我作为一名老员工想跟大家探讨一下我的工作的感触，做好一份工作，我始终坚信学习、积极、热情、坚持。
学习：任何知识和技术都离不开学习，毛主席曾教导我们说过：“活到老学到老”，作为公司的一名新人，刚毕业的大学生来说我们最初阶段就是要不断的学习，向老同事学习，向主管学习，学习业务，学习团结协作，不断提高自己的工作效率，提升自己的业绩。
积极：一个人要有一个勇往直前的心，不怕困难，勇于挑战，积极面对问题，寻找解决办法，人是在不断的解决问题中成长的，我们应该有积极的心态，才能不断在工作中实现自己的人生价值。
热情：对待同事热情，对待客户热情，对待工作热情，让我们在工作中时刻保持那份热情，才能屏蔽外界的负能量，才能让我们的心不受外界浮躁的干扰，这样我们才能在工作中有所得，有所益。
坚持：无论做什么贵在坚持，只有不断坚持，你才能在同一岗位做出不一样的成绩，工作不管是简单还是复杂，做久了你就是专家，人要受得了冷落，耐得住寂寞，才能看到不一样的风景。
认真学习，积极进取，热情勇敢，坚持努力，你的职业生涯将丰富精彩。
推荐第9篇：培训开场白
全员培训计划
一人强，是绵羊；团队强，是群狼。
酒店，半军事化的管理。服从，服从，还是服从。
一个人的技能和效率都能很快改变，但最难改正的是思想。
树立牢固的服从意识，团队精神，时间管理意识，再加上好的方法引导，每一个人都将是一块闪闪发光的金子。
只要思想不滑坡，方法总比困难多。
餐饮服务的四个“精：精打细算，精益求精，精工制作，精心管理” 盘不离手，问不离口。
没有不好的员工，只有无能的领导。没有不能，只有不做。
学到不等于知道，知道不等于做到，做到不等于得到，得到不等于悟到。
读万卷书，不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数还需贵人相助，贵人相助不如名师点悟。
授人以鱼不如授人以渔。
管理者的微笑是员工的心里的阳光，管理者的责难是员工心中的巨石。
推荐第10篇：培训开场白
各位同仁： 早上好！
欢迎大家参加《时间管理》培训。
在座的各位都是集团的精英，担任着集团内的管理岗位。我们知道，我集团旗下主导的两个主要产业，物业和餐饮都属于劳动力密集型产业，属服务性行业，由于其“点多、面广、流动性大” 的特点，如果充分发挥个人能力，做好时间上的安排管理，让各项工作正常有序的开展就显得更加至关重要。
此次聘请的讲师*****是****的专职讲师，有多年的专业培训经验，此次有幸聘请***老师来讲课，希望能通过这次短短一个多小时的交流，能让我们在座的各位提高自身的时间管理意识，合理有效分配工作，加强精诚团结。
最后，为了体现对培训师和其他学员的尊重，我再给大家提两点要求： 第一，请将手机调到震动，如果有紧急事件，请到教室外接听手机。 第二，培训期间，请勿随意走动，也不要谈论与培训无关的内容。
在座的各位都是集团的精英和骨干，相信大家还是能够做到遵守培训纪律，文明培训的。好了，先介绍到这里，下面让我们有请*****开始今天精彩的培训。大家掌声欢迎„„
第11篇：培训开场白
培训开场白
一、介绍培训背景、领导致开训词
在座的各位长元集团精英，大家下午好。（看大家的反映）我是主持人××，可能是初次见面的缘故，大家对我打招呼的方式不太适应，当我再次向大家问好的时候，大家用一个统一而响亮的‘好，YES’来回应我。我们将这份祝福献给长元集团，愿长元集团发展得更大、更强，好不好？（等待回应）
大家都清楚长元集团成立于2002年，经过10年的发展，现已形成以地产开发、地产管理为核心的产业格局，是眉山市具有较大规模和实力的一家企业集团公司。目前，公司的几个地产项目也正在紧锣密鼓地建设中。
随着公司的发展壮大，全员队伍的素质和能力直接影响着公司未来的持续稳定发展，那么进行员工培训势在必行。在这种形式下，集团公司邀请成都凯越信企业管理有限责任公司担任本次培训
接下来，非常荣幸请出长元集团的领导×总为大家讲几句话，掌声有请！‛（讲话完毕后）‚让我们掌声送给尊敬的×总！‛
二、培训主题、介绍老师、宣布培训纪律
本次培训的主题是阳光心态，由成都凯越信企业管理有限责任公司朱迪朱总为我们翻开培训的新篇章。
在培训开始前宣布一下纪律：‚香港首富李嘉诚说过，知识改变命运，学习成就未来！今天各位也是投资了一整天的时间来到这里学习，我们要不要物超所值、满载而归呢？
（要）那接下来就想请教各位一个小小问题。我们想拥有一个良好的学习效果，我们的学习环境重不重要呢？（重要）那就请各位一起来做到以下几点配合。首先，请将您的小手机调整到振动或关机状态，我们共同投资5秒钟时间完成。第二，请不要在场内随意走动以及接打电话，以免影响到其他同事的学习。第三，请不要在下面开小会。第四，积极配合老师，做好互动。如果以上四点可以配合的话，掌声通过！（鼓掌）
好，那用我们最热烈的掌声请出朱迪老师，掌声有请！
三、培训结束填写《培训效果评估表》
四、让我们再次以热烈的掌声感谢朱迪老师精彩的分享，同时感谢集团公司各位领导给予我们的良好机会，也感谢在座每位员工的积极配合。回去以后，希望大家好好整理一下笔记，咱们下周六同一时间再会，谢谢大家！
第12篇：新员工培训
新员工培训
方正证券温岭泽楚路证券营业部自乔迁新址后，新老员工适应新环境、展示新面貌、迎来新气象、一片欣欣向荣。为了向客户提供更加优质的服务，我部意识到工作人员职业道德的提高和专业知识的巩固已迫在眉睫。
经过一系列的精心策划，我部对于新员工制定了详细的培训计划。本次方正证券温岭泽楚路证券营业部于7月28日下午3点对新员工进行客户经理管理办法培训。担任本次主讲的是我们的营销总助汪妙富同志，老同事语重心长的提出以下四点具体要求点燃新员工工作热情。
一、客户经理管理办法解读，重点剖析客户经理业绩考核、职级晋升、薪酬核算方法，大谈客户经理新增有效户、引进资产奖励机制，鼓舞新员工积极发掘潜在客户。
二、要求客户经理树立个人发展目标，提出两点建议：
1、由个人系列客户经理向团队长方向发展
2、向投资顾问方向发展。
三、多与老员工交流心得，以老员工为榜样，听取老员工经验之谈，下意识的培养好人际关系，人际关系对于个人的发展极具重要性。培养好人际关系包括：⑴培养好同事间的友谊，共事愉快，促进工作的有力开展，有助于提高工作效率⑵培养好与客户之间的关系，频繁通过电话短信联系客户，有助于培养客户的忠诚度⑶培养好与身边其朋好友的关系，也许他们会为我们带来潜在客户，帮助我们更好的进行营销。
四、苦练技术与话术，厚积薄发，成功营销，只有经过大雨的洗礼才会见到绚烂的彩虹。
我们坚信长江后浪推前浪，未来方正证券温岭泽楚路证券营业部的成绩要靠新老员工同舟共济，共同谱写！
方正证券温岭泽楚路证券营业部
7月29日
第13篇：新员工培训
新员工培训
1.服装
1．1上班必须穿戴好本工种所发放的劳动防护用品。 特种作业人员在作业时，必须正确使用为本种作业配备的专门防护用品。 1．2女工在作业时，必须把发辫盘入帽内。
1．3进入工作现场禁止穿高跟鞋、拖鞋、凉鞋、裙子、长大衣和戴长围巾。严禁在工作时赤臂、不系好工作服衣扣和踢拉鞋。
1．4在登高作业，井下作业、交叉作业、维修起重、窑磨胴体内、清山采掘、打眼放炮和进入建筑施工现场都必须戴安全帽。主管安全的各级领导和安全员戴红色安全帽；工会安全监察人员戴黄色安全帽；其他人员戴白色或竹(藤)编安全帽；外单位人员戴兰色安全帽。 1．5安全帽的内衬必须完好，不得随意取掉内衬，更不得使用无内衬或已破损的安全帽。戴安全帽时必须系好下颏带。
1．6在任何旋转部位作业和使用锤子时，禁止戴手套作业。 1．7凡在砂轮机、车床、钻床、气割(焊)和配备护目镜的操作者，作业时必须戴护目镜。
1．8禁止用汽油等易挥发溶剂、稀释剂洗涤工作服。
1
2.作业
2．1各项作业必须有领导的进行，不得多头领导，越级领导。各级领导在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
2．2班前5小时内禁止喝酒。工作中严禁打闹、开玩笑或做其他不利于安全生产的事。
2．3作业前，必须仔细检查本次作业、本工种、本岗位所接触和使用的工器具、设备、设施及必须配备使用的个人防护用品、用具和安全防护设施。如发现有缺陷、故障等事故隐患，应立即停止使用，进
行维护和处理，严禁带病使用和运转。
2．4严禁跨越、蹬踩、乘坐以及行走、手摸和倚靠运转或停止运转的机械设备的运转部位，各类输送设备设施，和其它具有危险性的地方。 2．5严禁使用具有升降功能的非载人设备设施，装载人员进行升降作业。
2．6任何机械设备在运转时，禁止在其旋转部位进行注油、清扫、修理等工作；禁止隔着转动部位传递或拿取任何物品。
2．7作业时，作业者必须集中注意力，严禁作业者与他人边操作边闲谈分散注意力。
2．8凡作业高度距基准面2m以上(包括2m)，有可能发生坠落的高处进行工作时，均称为高处作业。高处作业区域应有必要的防护措施。高处作业人员禁止穿塑料底、硬底等不防滑鞋；必须戴好安全帽、安全带和工具袋。安全带必须挂在超过人体高度的上方，并且牢固。
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2．9高处作业时，应特别注意输电线、输汽管和压缩空气输送管路；禁止自上而下或自下而上地抛掷物品。
2．10机械设备各突出转动的危险部位，必须装设牢固的防护罩．禁止随意拆除；其它无法或无须安装防护罩的转动部位，应涂上安全色以示警告。
2．11在用电气设备、设施、手持式电动工具必须按国家有关技术规定，装设牢固可靠的保护性接地或接零。严禁在插座内用导线直接将接零线与接地线连接起来。
2．12操作机械设备时，必须熟悉设备的性能、安全技术规程、操作方法。凡尚在熟悉的新工和非岗位人员不得擅自开关各种电气开关、水阀、汽阀、风阀、油路开关等。
2．13凡使用可移动机械时，使用单位应征得有关单位同意。就近连接动力电源。电源单位负责将电源引入使用单位的工作电盘上，其工作电盘上必须有处理紧急事故．迅速切断电源的装置。使用前，必须检查该机械是否有漏电或其它隐患，在确认安全后，方可正式使用。 2．14机械设备在运转时，无论出现何种异常现象，均应迅速切断电源，立即停止运转，通知有关部门人员进行检查和修理。电气装置自动掉闸时，严禁强行合闸启动，必须找有关人员检查排障。
2．15凡进行检修作业，或作业时不停电不能确保操作者人身安全时，作业负责人必须严格执行停电工作票制度：
2．15．1停电工作票，分高、低压二种，工作负责人应依据该设备设施的工作电压，到电气操作人员处填写一式二份相应电压的停电工作
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票，经双方签字后各持一份。电气操作人员按停电工作票的要
求，切断设备电源．挂上警示牌后，方可进行作业。
2．15．2被检修设备本班尚未修完。工作负责人必须指定他人一同前往办理工作票转移手续。
2．15．3被检修设备因质量问题还须再检修，或在调试阶段，工作负责人都必须重新办理停电工作票。
2．15．4作业完毕，经检查无任何防害正常运转的隐患后，工作负责人或被指定办理停电工作票的人员方可到电气操作人员处销票．电气操作人员有权拒绝其他任何非办票人前来销票。
2．16开停机械设备时，桥吊行走时，起吊重物时，均应使用声响信号示警，统一信号为：一长声为正常开机或行走、起吊；二短声为故障停机，三短声为正常停车。
2．17凡进入容器、地沟、窨井、烟囱、烟道、锅筒等封闭半封闭式设备设施的内部进行检查修理作业，必须先进行通风或降温，再检查有无有毒有害气体，确认无误后，方可进入作业，其进出口必须有人监护。若使用移动式机械时，应急切断电源装置必须在监护人旁，监护人不得擅离职守。
2．18凡使用手持式移动照明时，其电压必须是36V安全电压。在狭窄、潮湿的工作场所作业时．应使用36V以下安全电压照明，严禁使用明火照明。
2．19多人共同作业时，必须有专人指挥、号令一致、行动统一，相互照顾，不得冒险作业和无指挥作业。
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2．20使用砂轮机进行磨削时，必须先检查砂轮是否有裂纹、破损、过小和防护罩是否完整牢固等不安全因素。操作时．必须站在砂轮回转或切线方向外侧。凡使用回转方向磨削的砂轮，不得使用侧面磨削。不得使用砂轮切割机打磨任何物品。
2．21铆焊、起重、金属浇注、高处作业、锻造、打锤等作业时，其作业区域内禁止非作业者逗留、行走。操作前必须认真检查所使用的所有工器具。二人以上共同操作时，其有危害的区域内禁止其它作业操作。
2．22各类压力容器、锅炉及其输送管道，严禁在承压状态下进行检修。 2．23严禁用纯氧作动力源进行喷涂作业。
2．24凡在搬运易燃易爆物品进入油库、纸袋库、危险品仓库、木工房、蓄电池房；以及给设备、车辆加油时严禁烟火，更不得使用明火照明。 2．25检修施工完毕，必须做到工完场清。所有因检修施工拆除的安全防护设施设备必须恢复到能正常使用的状态后，设备方可正常运行。 2．26凡在带电的设备设施上操作作业时，必须严格执行“二票三制”的安全组织措施。二票为：停电工作票，电气操作票；三制为：工作许可制度，工作监护制度，工作间断、转移和终结制度。
2．27检修作业，必须用《检修工作安全任务单》下达。任务单上不仅应写明工作内容，而且必须写明安全注意事项和安全防护措施，作业人员必须随身携带一份。
3．通行
3．1未经许可，任何人不得随意攀登起重设备、梁柱、房顶、塔架、
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烟囱等高处，更不得在行车轨道上，架空管道上逗留、行走。 3．2车行道、人行道应平坦、畅通，夜间要有足够的照明。坑槽和铁路道口必须有明显的警示标志、信号装置或栏杆。
3．3厂内行驶的各种车辆，必须严格执行《道路交通管理条例》的各项规定。各种机动车辆必须停放在指定的不影响交通和生产安全的地方。
3．4厂区内、矿区内行驶的车辆。必须遵守路标限速和路标提示的规定。
3．5禁止外单位非业务车辆随意出入厂区。禁止在厂区内骑自行车、助力车和轻便摩托车带人；禁止在厂内道路上高速骑行。各种自行车、摩托车必须存放在指定的地点，严禁进岗存放。
3．6因生产需要设置的坑、沟、池、井，必须有围栏或盖板，并保持其完好。因施工挖掘的坑、沟、池、井，在无人守护时和回填前，必须设置明显的警示标志，夜间应有灯光警示。
3．7原材料、成品、半成品、设备设施、备品备件以及废料垃圾的堆放，不得妨害厂容厂貌和车辆、行人的通行安全以及安全生产。 3．8上下楼梯时，不要把手插在衣裤口袋内，应扶好楼梯扶手；严禁强行通过危险狭窄路段。
3．9道路、台阶、楼梯、厂房内冬季不得洒水，如有冰雪，应及时清扫，防止滑跌
4. 现场
4．1工作现场必须有充足的自然光，如自然采光不充足．必须使用足
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够的人工照明进行采光．
4．2油库、纸袋库、危险品仓库、木工房、蓄电瓶房、锅炉房、配电室等处严禁混存混放任何可能引起其它危害的物品，和晾晒衣物。该场所适当位置必须配备消防器材和设施。
4．3爱护厂内作业现场的安全标志、安全警示牌，应做到完好整洁，清晰醒目。
4．4工作现场应作到；无积灰、无杂物、无垃圾、无油垢、无泄蒲、无乱堆乱放．经常保持整齐清洁。堆放的物品不得超高或不稳定放置。洒水清扫时，严禁将水喷洒在电气设备上；清扫卫生应逐步向前扫，严禁倒退打扫卫生。
4．5电机、配电盘、灭火器材、消防栓、厂房出入口等附近严禁堆放任何物品。
4．6职工不得顶替家属上岗；任何人不得随意找人顶替上岗；严禁带未成年人进入工作现场；严禁在工作现场会客。
4．7工作现场的楼梯、直梯、护栏、盖板、电气防护装置、机械防护装置等安全保护设施必须保持完好，符合有关规定。如发现有缺损等不安全隐患，应及时处理，个人无法处理，必须及时上报，组织处理。
四．安全生产管理
（一）什么是安全生产
安全生产是指在劳动生产过程中，要努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。
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（二）什么是劳动保护？
劳动保护是指根据国家法律、法规、依靠技术进步和科学管理，采取组织措施和技术措施，消除危及人身安全健康的不良条件和行为，防止事故和职业病，保护劳动者在劳动过程中的安全健康。
（三）我国安全生产的方针是什么？
“安全第一，预防为主”是我国安全生产的方针，在社会主义建设中必须遵循这一方针。这是因为保护劳动者的安全健康是国家的一项基本政策。国家各级有关部门和企业，都要做到有计划地改善劳动条件，在经济发展和生产建设规划以及设备更新、技术改造、经济承包等重大决策中提出劳动安全卫生的规定。什么是安全第一？安全第一各种行业，必须坚持安全第一。不把安全放在首位，就无法进行生产或运作。
（四）什么是安全生产责任制？
安全生产责任制是根据安全生产法规建立的各级领导、职能部门、规程技术人员、岗位操作人员、在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。这是保证安全生产的重要的组织措施。
（五）什么是“四不放过”原则？
国家要求企业一旦发生事故，在处理时实施“四不放过”的原则。即对发生的事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没受到教育不放过；没有落实防范措施不放过；事故责任者没得到处理不放过。实施这条原则，是为了对发生的事故找出原因，惩前毖后，吸取教训，采取措施，防止事故再发生。坚持“四不放过”，虽然是“亡羊补牢”
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之举，但就防止事故再发生来说，同样体现了“预防为主”的精神。
（六）劳动保护措施计划的主要内容是什么？
根据劳动部、全国总工会发布的《安全技术措施计划的项目总名称表》的规定，劳动保护措施。的主要内容包括：
（1）安全生产方面，为解决各种生产设备，特别是特种设备的安全问题而需采取的技术措施，如各种保护装置、保险装置、信号装置，生产作业场所、岗位的防护设施等。
（2）在工业卫生方面，为保护工人生命健康而采取的措施，如通风、除尘防毒、防止噪声、防辐射、防暑降温设施等 （3）辅助房及设施。 （4）安全教育等方面。
（七）什么叫高处作业？级别是怎样分的？
凡在坠落高度准2M以上（含2M）有可能坠落的高处进行的作业，均为高处作业。
高处作业高度在2－5M时，称为1级高处作业。高处作业高度在5M以上至15M时，称为2级高处作业。高处作业高度在15M以上至30M时，称为3级高处作业。高处作业高度在30M时，称为特级高处作业。
（八）哪些属于不安全行为？ 不安全行为包括：
（1）操作错误、忽视安全、忽视警告：未经许可开动、关停、移动机器，开动、关停机器时未给信号，开关未锁紧，造成意外转动、通电或漏电等，忘记关闭设备，忽视警告标志，警告信号，操作错误（指
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按钮、阀门、搬手、把柄等的操作），奔跑作业，供料或送料速度过快，机器超速运行，违章驾驶机动车，酒后作业，客货混装，冲压机作业时，手伸进冲压模，工件坚固不牢，用压缩空气吹铁屑。
（2）造成安全装置失效：拆除了安全装置，安全装置堵塞，失掉了作用，调整的错误造成安全装置时效。
（3）使用不安全设备：临时使用不牢固的设施。使用无安全装置的设备。
（4）手代替工具操作：用手代替手动工具，用手清除切削，不用夹具固定、用手拿工件进行机加工，物体（指成品、半成品、材料、工具、切削和生产用品等）存放不当。
（5）冒险进入危险场所：冒险进入涵洞，接近漏料处，无安全设施，装车时，未离开危险区。
（6）攀、座不安全位置（如平台护栏、汽车挡板）：在起吊物下作业、停留，机器运转时加油、修理、调整、焊接、清扫等，有分散注意力行为。
（7）在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中忽视其作用：未戴护目镜或面罩，未戴防护手套，未穿安全鞋，未戴安全帽，未佩戴呼吸护具，未戴安全带，未戴安全帽。
（8）不安全装束：在有旋转零件的设备旁作业穿过肥大服装，操纵带有旋转部件的设备时戴手套。
（九）哪些属于不安全状态？ 不安全状态包括：
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（1）防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷：无防护、无防护罩，无安全保险装置，无报警装置，无安全标志，无护栏或护栏损坏，（电气）未接地，绝缘不良，局扇无消音系统，噪声大，未安装防止“跑车”的挡车器或挡车栏。
防护不当：防护罩未在适应位置，防护装置调整不当。防爆装置不当，作业安全距离不够，放炮作业隐蔽有所缺陷，电气装置带电部分裸露。 （2）设备、设施、工具、附近有缺陷、设计不当、结构不合安全要求，通道门遮挡视线，制动装置有缺陷，安全间距不够，拦车网有缺欠，工件有锋利毛刺，毛边、设施上有锋利倒棱。
（3）强度不够：机械强度不够，绝缘强度不够，起吊重物的绳索不符合安全要求。
（4）设备在菲正常状态下运行：带“病运行、超负荷运转。 （5）维修调整不良：设备失修，地面不平，保养不当、设备失灵。 （6）生产（施工）场地环境不良：照明光线不良，照度不足作业场地烟雾弥漫视物不清，光线过强。通风不良，无通风，通风系统效率低，风流短路，停电停风时放炮作业，作业场所狭窄，作业场地杂乱，工具、制品、材料堆放不安全。（7）操作工序设计或配制不安全，地面滑、地面有油或其他液体。
(十)影响企业安全生产最常见的员工心里状态有那几种？ 企业员工的心理状态随着时代变迁而逐渐变化，不少心理现象对安全生产产生深刻影响。因此，采取相应对策，是保证安全生产的一项重要工作。就当前来说，影响企业安全生产最常见的员工心理状态有以
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下几种：
（1）自我表现心理。这种心里在青年员工身上比较突出。他们虽然进厂年限短，工作经验不足，但常常表现得很自信，很有把握，在别人面前喜欢表现自己的能力，有的不懂装懂，盲目操作；有的一知半解充内行，生硬作业；甚至有的横充“好汉”乱模乱动。对这些好自我表现的心里，如果不及时加以纠正或制止，是很危险的。
（2）“经验”心理。持这种心里状态的员工的特点是凭自己片面的“经验”办事，对别人的合乎科学道理的劝告常常听不进去，经常说的话是“多少年来一直是这样干的，也没出事故”。有的技术上有一套，工作热情很高的老工人发生事故，多数原因在于过分相信“自我经验”上。
（3）侥幸心理。完成一些操作，往往可以采取几种不同的方法。但有些安全操作方法往往较复杂。而存在侥幸心里，从图省事出发，常把安全操作方法视为多于的繁琐，理由是“别的省事的方法也不一定出事故。”把“不一定”这种“偶然”当做“一定”的“必然”。于是，对明明要注意的安全事项他不去注意，明令严禁的操作方法他照样去操作。这种人常常是出了事故才后悔莫及。
（4）随众心理。这是一种较普遍的心里状态。绝大多数人在不同场合、不同环境下，都会有所表现。
（5）逆反心理。这种心里状态常常表现在被管理者对管理者的关系紧张的情况下持这种心态的员工往往气大于理，他的指导思想常常是“你要我这样干，我非要那样做”。于是由于逆反心理而违章作业，以致发
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生事故的事不乏其例。
（6）反常心理。人的情绪的形成通常受到生理、家庭、社会等方面因素刺激影响。反映这种心态的现象很多，有时莫名其妙地表现得情绪烦躁，忘性大；在岗位上会心神不定等等。员工在反常心理状态得不到缓解的情况下工作，很容易出事故。
（十一）关于人身安全的思考
所谓“三不伤害”？“三不伤害”即：不伤害自己，不伤害别人，不被他人伤害。“三不伤害”强调人的作用，群体的作用和主观能动性，强调自控、互控、联控，以实现全员、全过程、全方位的安全，把人身伤害事故减少到最低限度，确保员工在生产过程中的安全与健康，促进生产和各项任务的完成。
五.从业人员的安全生产基本义务
（一）遵章守规，服从管理的义务。从业人员违反规章制度和操作规程，是导致生产安全事故的主要原因之一。《安全生产法》第四十九条规定：“从业人员在从业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理„„”根据《安全生产法》和其它有关法律、法规和规章的规定，从业人员必须严格依照规章制度和操作规程作业。生产经营单位有权实施安全管理，从业人员必须服从。依照法律规定，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度和操作规程的，生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；造成重大事故，依照刑法有关规定追究刑事责任。
（二）正确佩带和使用劳保用品的义务。生产经营单位必须为从业人
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员提供必要的、安全的劳动防护用品，避免或者减轻作业和事故中的人身伤害。但由于一些从业人员缺乏安全知识，认为佩戴和使用劳动防护用品没有必要，往往不按规定佩带和使用或者不能正确佩戴和使用劳动防护用品，由此引发事故。有的从业人员虽然佩戴和使用劳动防护用品，但由于不会或者没有正确使用而发生人身伤害的案例也很多。因此，正确佩戴和使用劳动防护用品是从业人员必须履行的法定义务，这是保障从业人员人身安全和生产经营单位安全生产的需要。
（三）接受安全培训，掌握安全生产技能的义务不同行业、不同生产经营单位、不同工种岗位和不同的生产经营设施、设备具有不同的安全技术特性和要求。从业人员的安全生产意识和安全技能的高低，直接关系到生产经营活动的安全可靠性。特别是从事矿山、建筑、危险物品生产作业和使用高科技安全技术装备的特种从业人员，更需要具有系统的安全知识和熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防、处理的能力和经验。要适应生产经营活动对安全生产技术知识和能力的的需要，必须对新招聘、转岗的从业人员尤其是特种作业人员进行强制性的、专门的安全生产教育和安全培训。《安全生产法》第五十条规定：“从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。”这对提高生产经营单位从业人员的安全意识、安全技能、预防、减少事故和人员伤亡，具有积极意义。
（四）发现事故隐患及时报告的义务。许多生产安全事故是由于从业人员发现事故隐患和不安全因素后没有即使报告，以至延误了采取措
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施或者及时处理的时机。如果从业人员尽职尽责，及时发现并报告事故隐患和不安全因素，就能够避免事故发生或者降低事故损失。为此，《安全生产法》第五十一条规定：“从业人员发现事故隐患或者其它不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。”这就要求从业人员具有高度的责任心，防微杜渐，预防事故发生。
六.安全知识
安全十须知：
一个方针：安全第一，预防为主。 二条守则：岗位职责；操作规程。
三不伤害：不伤害自己；不伤害他人；不被人伤害。
四不放过：事故原因未查清不放过；事故责任者和领导责任未追究不放过；广大职工未得到教育不放过；防范措施未落实不放过。 五个须知：知道本单位安全工作重点部位；知道本单位安全责任体系和管理网络；知道本单位安全操作规程和标准；知道本单位存在的事故隐患和防范措施；知道并掌握事故抢险预案。
六个不变：坚持“安全第一”的思想不变；企业法人代表作为安全生产第一责任人的责任不变；行之有效的安全规章制度不变；从严强化安全生产力度不变；安全生产一票否决的原则不变；充分依靠职工的安全生产管理办法不变。
七个检查：查认识；查机构；查制度；查台账；查设备；查隐患；查措施。
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八个结合：建立约束机制与激励机制相结合；突出重点与兼顾全面结合；职能部门管理与齐抓共管相结合；防微杜渐与突出保障体系相结合；弘扬安全文化与常抓不懈相结合；安全检查与隐患整改相结合；落实责任制度与完善责任追究制相结合；强化安全管理与推行安全生产确认制相结合。
九个到位：领导责任到位；教育培训到位；安管人员到位；规章执行到位；技术技能到位；防范措施到位；检查力度到位；整改处罚到位；全员意识到位。
十大不安全心理因素：侥幸；麻痹；偷懒；逞能；莽撞；心急；烦躁；赌气；自满；好奇。 安全生产“二十”不 ：
穿戴不齐不进岗；情绪不好不上岗；没有指挥不乱干；没看清楚不瞎干；联系不好不蛮干；侥幸心理不能存；违章事情不做；违章指挥不听；危险地方不去；危险道路不走；
没有把握不干；没有停电不修；没有挂牌不许修；挂牌不摘不送电；用具不牢不去用；运转部位不触摸；高空作业不跳跃 ；滑动物上不跨越；行车中间下穿越；对面来车不抢过。
七．关于人身安全的思考
许多职工伤亡事故分析表明，造成伤害的一个主要原因，是人的不安全行为。其中分为有意识的不安全行为。冒险蛮干属于有意识的不安全行为，操作失手属于无意识的不安全行为。因此，实现“三不伤害”的主要途径之一就是消除不安全行为，控制了不安全行为便控制了职
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工伤亡事故。为此可从以下三个方面努力：
一、提高思想觉悟，增强安全意识。这里所说的思想觉悟，是高度的责任感、友爱精神、人道主义、集体主义。其具体体现在对企业和集体负责，对自己和工友负责，珍爱自己和他人的生命。所谓安全意识，实质上是危险意识，是对危险程度和后果的知晓、判断能力和警戒能力，是对安全重要性的认识程度。有了这方面的觉悟和意识，在思想上方可筑起预防事故的防线，才能自觉地把自身和他人的安全挂在心上，时时处处注意安全，落实互控措施，杜绝和控制自己的不安全行为，以免造成对自身和他人的伤害，并以足够的警惕，防范他人对自己的伤害。在生产和工作中，工友们互相多检查一遍、多看一眼、多说一句、多提醒一下，不是多此一举，而是使自己和别人，中止不安全行为，远离危险。
二、严格规章制度，实行作业标准化。规章制度是对不安全行为的制约。作业标准是对作业过程、操作程序和动作的科学、安全的规范，集中体现了人与机械设备、作业环境的协调和安全、可靠、适用、高效的要求，无论是规章制度还是作业标准，都是生产作业人员必须严格遵守，不能违反的规定，违反的行为是不安全的行为，是有可能导致伤亡事故的。事实说明，大多数职工的伤亡事故的直接原因就是：违章、违纪、违反作业规程。为此，要进一步维护规章制度的严肃性，狠抓规章制度的落实，严格实行作业标准化，造就自觉遵守规章制度，严格实行作业标准化的氛围，抑制不安全行为，从而避免生产过程中的伤害发生，断绝产生伤亡事故的根源。
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三、增强良好的生理、心理素质，提高安全技术水平。在生产活动中，人的大多数不安全行为是：有意识的不安全行为，而因生理状况的不适应和心理状态的不稳定造成的失误，和安全技术的缺陷及有关知识的缺乏，导致的错误动作的不安全行为，也占据相当比例其危害的后果同样不能忽视。对无意识的不安全行为的控制，一方面需要通过对生理状况的调整，消除疾病，增强体质，搞好劳逸结合，以免发生失误。另一方面则需培养作业人员的良好素质，对工作充满信心，消除紧张情绪，排除外界干扰，集中注意力，克服杂念，确保有条不紊地从事工作，防止产生错误动作。再一方面就是要通过教育培训，提高作业人员的安全技术水平和安全知识水平，使作业者在学习、掌握本岗位的作业知识和技能，达到应知应会的同时，了解、熟知安全规章制度和安全操作规程，杜绝因“无知”、“不懂”而产生的不安全行为，从而消灭伤亡事故，实现安全生产。
八．机械安全生产
安全使用焊、割炬时应注意哪些事项：
割炬与焊炬都是气焊工的主要工具，如果使用不当，可能造成放炮、回火以至燃烧和爆炸事故。因此，使用过程中应注意以下事项： （1）按割炬、焊炬的焊嘴大小，配备氧气和乙炔的压力和气量。（2）喷嘴与金属板不能相碰。（3）注意垫圈和各环节的阀门等是否漏气。（4）喷嘴发生堵塞用通针桶时，应将喷嘴拆下，从内向外。（5）使用前，应将橡皮管内的空气排除，然后分别开启氧气和乙炔阀门。畅通后方能点火试焊。（6）焊、割炬的各部分不得沾污油脂。（7）割炬、焊炬
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的嘴子热度不能过高，如果过高需用水冷却。（8）点火时，应先开乙炔阀门，点着后再开氧气。其目的在于放出乙炔——空气混合气，便于点火和检查乙炔是否畅通。（9）乙炔和氧气阀门如有漏气现象，应及时修理。（10）不得将正在燃烧的割炬或焊炬的嘴子卧放在工件上或地面上。（11）离开工作岗位时，禁止把点燃的焊、割炬放在操作台上。（12）交接班时或停止焊接时，应关闭氧气和回火防止器的阀门。（13）橡皮管要专用，乙炔管和氧气管不能对调使用。要有标记以便区别。（14）发现橡皮管冻结时，应用温水或热蒸气解冻，禁止用火烤，更不允许用氧气去吹乙炔管道。（15）乙炔、氧气用的橡皮管，不要随便乱放，管口不要贴住地面，以免填入土和杂质，发生堵塞。 在进行手工电弧焊时，在安全技术方面有哪些要求？
（1）电焊机的外壳和工作台，必须有良好的接地。（2）电焊机空载电压应在60～90V之间。（3）电焊机设备应使用带有保险的电源刀闸，并应装在密闭箱内。（4）电焊机使用前必须仔细检查其
一、二次导线绝缘是否完整，接线是否正确，焊钳手柄是否绝缘良好。（5）当焊机设备与电源网络接通后，人体不应接触带电部分。（6）在室内或露天现场施焊时，必须在周围设当光屏，以防弧光伤害工作人员的眼睛。（7）焊工必须配带有合适滤光板的面罩，干燥的帆布工作服和手套、橡胶绝缘、清查防护白光眼睛等安全工具。（8）焊钳绝缘软线不得少于5m，施焊时软线不得搭在身上，地线不得踩在脚下。（9）严禁在起吊部件的过程中，边吊边焊。 （10）施焊完毕后应及时拉开电源刀闸。
第14篇：新员工培训
(检验手册\\安全手册)
一、新员工培训方案目的
二、新员工培训方案程序
三、新员工培训方案内容
四、新员工培训方案反馈与考核
五、新员工培训方案教材
六、新员工培训方案项目实施方案
七、部门新员工培训方案所需填写需表格
新员工岗位培训表（表一）
新员工岗位培训反馈表（表二）
新员工试用期内表现评估表（表三）
一、新员工培训方案目的
1.让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2.让新员工培训方案熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
l 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气
l 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
l 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台
l 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司
l 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感
l 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
l 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
二、新员工培训方案程序
1.大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2.人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三、新员工培训方案内容
1.中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。.2.部门岗位培训——新员工实际工作部门负责介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工培训方案thldl.org.cn工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3.集团整体培训：集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)
1．就职前培训（部门经理负责）到职前：
l 致新员工欢迎信（人力资源部负责）
l 让本部门其他员工知道新员工的到来
l 准备好新员工办公场所、办公用品
l 准备好给新员工培训的部门内训资料
l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
l 准备好布置给新员工的第一项工作任务
2．部门岗位培训（部门经理负责）
到职后第一天：
l 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）
l 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
l 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城
l 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定
l 新员工工作描述、职责要求
l 讨论新员工的第一项工作任务
l 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天：
l 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
l 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
l 设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
l 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
到职后第九十天
l 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）
l 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务
l 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核
l 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序
l 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题
四、新员工培训方案反馈与考核
1.各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套\"新员工培训\"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认。
2.培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3.培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
l 岗位培训反馈表 （到职后一周内）
l 公司整体培训当场评估表 （培训当天）
l 公司整体培训考核表 （培训当天）
l 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天）
l 新员工试用期绩效考核表 （到职后90天）
五、新员工培训方案教材
l 各部门内训教材
l 新员工培训须知
l 公司整体培训教材
六、新员工培训项目实施方案
1.召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2.各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3.集团内部宣传\"新员工培训方案\"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4.所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训)；然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)；各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人
数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。
l 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度
l 每个部门推荐本部门的培训讲师
l 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训
l 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料
l 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案
l 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格
l 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训
l 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训
第15篇：新员工培训
新员工导师职责表
新员工辅导计划表
拟制：审核：
1.此表由新员工导师拟制，部门主管审核，部门助理存档，如过程中培养计划有调整也要
交部门助理存档。
2.培养目标包括新员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等，尽可
能具可操作性。
3.培养措施要具体可操作，包括：指定参考书目、编程指导及工作内容、学习工作计划、
进度安排等。
新员工月度总结表
第16篇：新员工培训
新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从 局外人转变成为企业人的过程， 是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过 程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的 角色、开始发挥自己的才能。 然而，笔者在长期的培训、咨询过程中，发现很多企业对新员工培训不够重视， 培训体系不合理， 还没有意识到良好的新员工入职培训是对公司人力资本投资的 最佳方式，在这里，简单阐述一下个人的想法。首先，我们要搞清楚新员工培训 的目的：
1、明确责任和权力 对于一个新员工而言， 当他们刚刚进入一个新企业时， 面对的企业的战略、产品、同事、企业文化，一切都是新的，感觉就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方 向、不辨东西。 笔者认为，新员工责权利是否明晰，是否对等对其情绪影响较大，大量的内耗都 产生于此，不满和怨愤是企业最大的成本，企业领导者在统一思想时，不要忽略 这方面问题。 这个部分的主要组成部分是：岗位内容（Position）：即关于岗位基本情况的培 训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的 工作目标及考核项目等。通过此方面的培训，可以使员工对本职工作有较深的了 解，从而可以迅速适应岗位要求。
2、统一核心理念 新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对 企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的价值观念，不互认企业的文化，根 本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着 与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。 为保证企业内不能有第二个主流文化的存在，绝对不能有个人色彩的价值观存 在，迪斯尼公司推出了《新进员工培训规范》，其目的是将新进员工不符合企业 文化的一切带有个人特性的观念和行为迅速磨掉。我听说，松下幸之助有一句名 言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你 背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直至解雇。
3、熟悉公司、提升自我 新员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司 的基本情况， 还要考虑员工的短期发展和长期发展， 因此要系统地设计培训课程， 使之成为一个系统化的整体。 笔者认为，新员工入职培训是其进入企业的第一步，通过有效的培训，一方面可 以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要；另一方面可以 帮助新员工树立自我人力资本投资
的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而 积极与企业合作，努力提升自己。 标签：新员工 入职培训
第17篇：新员工培训
建安二公司新员工安全培训教材，共 72课时。
1、用水救火应注意什么？ 答：（1）、不能扑救带电火灾；（2）、不能扑救油类火灾；(3)、不能扑救遇水起化学反应的火灾；(4)、不能扑救赤红的金属；(5)、不能扑救精密仪器、贵重文物档案火灾。
2、钢丝绳正确的使用和维护方法：
(1)使用检验合格的钢丝绳，保证其机械性能和规格符合设计要求。(2)保证足够的安全系数，必要时使用前要做受力计算，不得使用报废钢丝绳。(3)坚持每个作业班次对钢丝绳的检查并形成制度。(4)使用中避免两钢丝绳的交叉、叠压受力，防止打结、扭曲、过度弯曲和划磨。(5)应注意减少钢丝绳弯折次数，尽量避免反向弯折。(6)不在不洁净的地方拖拉，防止外界因素对钢丝绳的损伤、腐蚀，使钢丝绳性能降低。(7)保持钢丝绳表面的清洁和良好的润滑状态，加强对钢丝绳的保养和维护。
3、各企业在与员工签订劳动合同在安全管理方面有什么要求？
答、各企业在与员工签订劳动合同中要有安全生产条款，对特殊岗位作业人员要签订专项安全生产合同。
4、安全工作五严要求是什么？
答：安全思想要严肃、安全管理要严格、安全制度要严密、安全组织要严谨、安全纪律要严明。
5、什么叫三不伤害？
答、不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
6、什么叫四不放过？
答：事故原因未查清不放过；事故责任者和领导责任未追究不放过；职工未得到教育不放过；防范措施未落实不放过。
7、什么叫安全条件？
答：在生产过程中，不发生人员伤亡，职业病或设备、设施损害或环境危害的条件。
8、什么叫本质安全？
答：指设备、设施或技术工艺含在内的能够从根本上防止发生事故的功能。
9、安全评价有哪几种？
答：安全预评价、安全验收评价、安全现状综合评价、专项安全评价。
10、什么叫危险因素？
答：指能对人造成伤亡或对物造成突发性危害的因素。
11、什么叫有害因素？
答：指能影响人的身体健康、导致疾病或对物造成慢性损害的因素。
12、什么叫风险评价？
答：指评价危险程度并确认其是否在可接受范围的全过程。
13、风险评价有哪些方法？
答：定性评价和定量评价两种方法
14、安全生产检查的类型有哪些？
答、定期检查、经常性检查、季节性及节假日前检查、专业（项）检查、综合性检查、不定期检查。
15、什么叫劳动防护用品？
答：指在劳动过程中能够对劳动者人身安全起保护作用，使劳动者免遭或减轻各种人身伤害或职业危害的各种用品。
16、雷电的种类有：直击雷、感应雷、球雷。
17、雷电的危害有：火灾爆炸、触电、设备和设施毁坏、大规模停电。
18、防雷装置的类型有：防直击雷、二次放电防护、感应雷防护、雷电冲击波防护。
19、静电特点有：静电电压高、静电泄漏慢、静电影响因素多。20、防止静电的措施有哪些？ 答：（1）环境危险程度控制；（2）工艺控制；（3）接地；（4）增湿；（5）抗静电添加剂；（6）静电中和器；（7）加强静电安全管理。
21、电气系统故障引发的事故有：异常停电，异常带电，电气设备损坏，电气线路损坏，短路，电气火灾等。
22、消防工作的方针是:预防为主、防消结合。
1
23、消防工作的原则：政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与。
24、消防安全重点部位是指：容易发生火灾或一旦发生 火灾可能严重危及人身和财产安全的部位。
25、防火重点部位要做到的“四有”是指：有防火负责人、有防火安全制度、有义务消防组织、有消防器材和设施。
26、消防安全重点单位灭火和应急疏散预案的演练频次为：至少每半年进行一次。
27、物质燃烧需要具备的三个条件是：可燃物、氧气、着火源。
28、什么是蓄热自燃？
答：可燃物在没有直接火源作用下，由于自身内部的物
理、生物、化学反应，温度不断聚集升高，达到燃点发生燃烧称为蓄热自燃。
29、火场中防止烟气危害最简单的方法是：用毛巾或衣服捂住口鼻低姿势沿疏散通道逃生。30、电气火灾最基本的原因是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
31、三线电缆中的红色线代表火线。
32、灭火器的灭火级别应由数字和字母组成，数字和字母的含义是什么？
答：数字表示灭火级别的大小，字母表示灭火级别的单 位及适用扑救火灾的种类。
33、灭火器压力表压力指示分红黄绿三个显示区域，
其中红色区是指：指针指到红色区，表示灭火器内干粉压力小，不能喷出，已经失效。
34、灭火器压力表压力指示分红黄绿三个显示区域，
其中绿色区是指：指针指在该区，表示压力正常，可以正常使用。
35、灭火器压力表压力指示分红黄绿三个显示区域，其中黄色区是指：表示灭火器内的干粉压力过大，可以喷出干粉。有爆破、爆炸的危险，但并不表示就使用时无效。
36、如需进入高压配电室工作，应执行什么制度？ 答：应执行工作许可证制度。
37、二氧化碳灭火器日常如何检查？ 答：称重。如果小于标定重量，应更换。
38、使用二氧化碳灭火器时的注意事项是什么？
答：使用时要戴手套，以免皮肤接触喷筒和喷射胶管，防止冻伤。在窄小的空间使用后应迅速撤离，同时切勿逆风使用。
39、在A类、严重危险级的火灾场所，手提式灭火器的最大保护距离是：15米。
40、室内消火栓灭火方法是：先打开消火栓箱，拿出水带，接上水带接口和水枪，再打开水阀。
41、灭火的四种方法是：隔离法、窒息法、抑制法、冷却法。隔窒抑冷（咯吱一冷）
42、电源开关应安装在什么材料的基座上？ 答：不燃材料的基座上。
43、家用液化气罐与炉灶的距离应保持不小于：1米。
44、为什么不易用塑料桶罐装气油？
答：塑料的电阻率较高，很容易产生积聚静电，由于塑料桶是绝缘体，所以静电不能泄漏，桶内的汽油又带有与桶体极性相反的高电位静电，当金属或人体接近桶口时，静电会发生火花放电，引起汽油蒸气燃烧。
45、烟头为什么能引起火灾？
答：烟头虽小，但其中心温度一般在700～800℃左右，这个温度超过了大多数物品的燃点，所以能引起火灾。
46、使用氧气瓶有什么安全要求？
答：（1）严禁与各种油类接触；（2）远距热源，防止日光曝晒；（3）搬运时轻装轻卸，防震防倒避免撞击。
47、水不能扑救哪些火灾？
答：不能扑救带电、油类，和遇水起化学反应的火灾。
48、怎样报火警？
答：报警时，要沉着，讲清失火单位的名称地址、部位、燃烧的什么东西、火势大小、报警人的姓名和电话号码。
49、按照《辽河油田交通安全管理办法》要求，车辆在厂区内道路行驶时有哪些注意事项？
2 答：车辆在厂区内道路行驶时不得超过限速标志、标线标明的速度；没有限速标志、标线时，最高行驶时速不得超过每小时20公里。
50、无准驾证驾驶油田公司车辆，如何处罚？ 答：每人次处以1000元罚款。
51、按照辽河油田公司机动车准驾证扣分标准，持证人驾车时不系安全带一次扣多少分？ 答：3分。
52、当交通警察指挥与信号交通标线不一致时，车辆与行人应该怎么办？ 答：必须服从交通警察的指挥。
53、请列举交通信号的种类？
答: 交通信号分为：指挥灯信号、车道灯信号、人行横道灯信号、交通指挥棒信号、手势信号。
54、道路交通安全法对乘车人作了哪些禁止性规定？
答：不得携带易燃、易爆等危险物品，不得向车外抛洒物品；不得有影响驾驶人安全驾驶的行为。
55、驾驶机动车上道路行驶，应当具备哪些牌证？
答：驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志、并随车携带机动车行驶证、驾驶证。
56、对机动车驾驶人违反交通安全管理的违法行为，其违法记分有几个档次？每个档次的记分分值是多少？ 答；交通违法计分有5个档次，其分值分别为12分、6分、3分、2分和1分。
57、机动车在高速公路上行驶，其与同车道的前车应当保持多少距离？
答：机动车在高速公路上行驶，车速超过每小时100公里时，应当与同车道前车保持100米以上的距离，车速低于每小时100公里时，与同车道前车距离可以适当缩短，但最小距离不得少于50米。
58、行人通过路口和横过道路的有什么规定？
答：（1）应当走人行横道或者过街设施；（2）通过有交通信号灯的人行横道，应当按照交通信号灯指示通行；（3）通过没有交通信号灯、人行横道的路口，或者在没有过街设施的路段横过道路，应当在确认安全后通行。
59、发生交通事故后，当事人应当采取什么措施？
答：在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员。并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。 60、连续驾驶机动车超过4小时应停车休息多长时间？
答：不少于20分钟。
61、什么是雨季“十防”？
答：防触电、防雷击、防油气火灾爆炸、防淹溺、防高空坠落、防中毒中暑、防倒塌、防重大人身（生产交通）事故、防井喷、防泄漏污染。
62、什么是冬季“八防”？
答：防工伤、防火灾、防爆炸、防冻、防中毒、防井喷、防滑、防交通事故。 6
3、《中华人民共和国安全生产法》是从何时开始施行的？
答：自2002年11月1日起施行。
64、生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的内容至少应包括哪些？
答：与本单位生产经营活动有关的安全生产知识、安全生产规章制度、安全操作规程以及本岗位的安全操作技能。 6
5、生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或使用新设备时应做到哪几点？
答：(1)必须了解、掌握其安全技术特性。(2)采取有效的安全防护措施。(3)对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
66、特种作业人员具备什么资格才能上岗作业？
答：必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 6
7、什么是安全距离？
答：是指在这个距离之外，即使发生事故，也不致损害员工的人身安全。 6
8、什么是违章指挥？
答：违章指挥是指企业领导和生产指挥人员滥用职权，违章命令或强迫命令工人违反规章制度，冒险进行操作的
3 行为。
69、生产岗位、设备应达到“三清、四无、五不漏”的具体内容是什么？
答：三清：设备清、工作间清、现场清； 四无：无油污、无杂草、无易燃物、无明火；
五不漏：不漏油、不漏水、不漏气、不漏电、不漏火。 70、如何理解《反违章禁令》？ 答、《反违章禁令》是集团公司安全生产的重要制度，是实现安全生产形势明显好转和根本好转的一项根本措施，必须贯彻落实到企业生产经营的各个环节，做到“规定动作”到位。 7
1、《反违章禁令》中的危险作业是指高处作业、用火作业、动土作业、临时用电作业、进入有限空间作业等。7
2、《反违章禁令》中的行政处分是指根据情节轻重，对违反《禁令》的责任人给予警告、记过、记大过、降级、撤职等处分。
73、照明线路常见的故障有哪些？ 答：主要有短路、断路和漏电三种。
74、电流通过人体造成死亡的原因是什么？
答：由于电流通过人的肌体，伤害了管理心脏和呼吸机能的脑神经中枢，致使心脏的正常工作遭到破坏，呼吸停止，从而造成死亡。
7
5、一般习惯以36伏为安全电压，人体长时间接触36伏电压会不会有危险？为什么？
答：有危险。因为人直接接触36伏电压时，都是处在痉挛以上和致颤以下这个区域，都是不一定安全的。36伏作为安全电压是有条件的，是有时间限制的，是相对安全，而不是绝对安全。 7
6、习惯性违章的三大特征是什么？ 答：具有普遍性、反复性、顽固性。 7
7、班前会的主要内容是什么？
答：接班（开工）前，结合当班运行方式和工作任务，作好危险点分析，布置安全措施，交代安全注意事项。 78：班后会的内容主要是什么？
答：总结讲评当班工作和安全情况，表扬好的做法，批评忽视安全、违章作业等现象，并做好记录。 7
9、什么是\"习惯性违章\"？
答：指固有守旧不良作业传统的工作习惯，违反安全工作规程的行为，这是一种长期传下来的违章行为，不是在一代人身上偶尔出现，而是几代人身上反复发生，经常出现的违章行为。 80、事故调查处理应遵循的基本原则有哪些？ 答：（1）实事求是、尊重科学原则。（2）“四不放过”原则。（3）公正、公开的原则。（4）分级管辖原则。
第18篇：新员工培训
新员工（销售人员）试用期内
工作安排与目标
一、第一月的第一周
1、学习任务：学习和了解公司历史、愿景、企业文化，员工宣言（会背诵），工作纪律，行为规范，考勤制度，工作描述和岗位职责，卫生制度，交接班制度，奖惩条例，保密制度，辞职办法。
2、接受培训：接受公司或部门安排的培训；
3、岗位目标：
1）、完成销售的日常工作；
2）、每天接待不少于5位，一周内至少成交一位顾客。
二、第一月的第二周
1、接受培训：接受公司或部门安排的培训；
2、岗位目标：
1）完成销售的日常工作；
2）每天接待不少于5位，一周内至少成交二位顾客。
三、第一月的第三周
1、接受培训：接受公司或部门安排的培训；
2、岗位目标：
1）完成销售的日常工作；
2）每天接待不少于10位，一周内至少成交二～三位顾客。
四、第一月的第四周
1、接受培训：接受公司或部门安排的培训；
2、岗位目标：
1）完成销售的日常工作；
2）每天接待不少于10位，一周内至少成交三位顾客。
第19篇：新员工培训
新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。
培训时间：一个月
培训地点：会议室、生产车间、部门办公室
培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。
培训者：人力资源管理者、部门经理
培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。
培训内容：
1、公司的基本概况以及相关的规章制度；
2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；
3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；
4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；
5、公司的薪酬福利待遇；
6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；
7、公司企业文化的宣传；
8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；
9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；
10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。
培训流程：
企业文化知识培训
车间实践培训
岗位技能培训
信息反馈与结果评价
新员工培训安排：
第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：
1、致新员工欢迎词；
2、向老员工介绍新员工的到来；
3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；
4、解决新员工的住宿问题；
5、给新员工发放学习用品；
6、进行一些新员工信息的收集。第
二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间
在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。 第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。
培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决 。
员工心态培训
心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以专门研究。
一、心态与心态培训
所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。
既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。
二、心态培训的意义
行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。
１、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有
什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。
２、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。
３、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。
４、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。
三、心态培训的主要内容
如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失败人士则习惯于用消极的心态，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面对人生。成功人士运用ＰＭＡ黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：
１、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
２、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
３、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
４、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
５、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
６、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
７、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
８、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
四、心态培训的几点建议
１、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。
２、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。
３、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。
４、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。
５、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。
第20篇：新员工培训
存款
一、卡、折、单
1．借记卡：普卡、金卡、白金卡、黑金卡、兴业通卡（通达卡、通达白金卡，通达黑金卡）
2．存折：活期存折，定期存折，零存整取存折，对账存折
3．定单：整存整取存单。
卡片级别动态管理：办卡即享受两个自然月当前级别，达不到降级，上个自然月资产达标升级。（方便记忆：两降一升）
定单：定期存单
二、储种及计息:
1.储种
活期储蓄、定活两便储蓄、通知储蓄存款、整存整取定期、零存整取定期、整存零取定期、教育储蓄
2.计息
1)存款的计息起点为元，元以下角分不计利息。利息金额算至分位，分以下尾数四舍五入。除活期储蓄在年度结息时并入本金外，各种储蓄存款不论存期多长，一律不计复息。
2)到期支取：按开户日挂牌公告的整存整取定期储蓄存款利率计付利息。
3)提前支取：按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息，其余部分到期时按开户日挂牌公告的整存整取定期储
蓄存款利率计付利息，部分提前支取以一次为限。
4)逾期支取：自到期日起按存单的原定存期自动转期。在自动转期后，存单再存满一个存期（按存单的原定存期），到期时按原存单到期日挂牌公告的整存整取定期储蓄存款利率计付利息；如果未再存满一个存期支取存款，此时将按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
5)定期储蓄存款在存期内如遇利率调整，仍按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计算利息。
6）活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计算利息。
7）计算活期储蓄利息：每季度结息一次，结息后并入本金起息。未到结息日前清户者，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息，利息算到结清前一天止。活期利息的计息天数为360天。
确定存期：在本金、利率确定的前提下，要计算利息需要知道确切的存期。在现实生活中，储户的实际存期很多不是整年整月的，一般都带有零头天数，这里介绍一种简便易行的方法，可以迅速准确地算出存期，即采用以支取日的年、月、日分别减去存入日的年、月、日，其差数为实存天数。
案例思考
三、常见业务类型：
1.存款取款：
同城
存款：有卡，5万元以上出示经办人身份证。无卡1万以上出示经办人身份证，并留存复印件。
取款：5万元以下无需证件，凭密码支取，5万元以上出示本人
身份证，代办出示两人身份证。平时取款15万，周末节假日取款5万元以下需要至少提前一天预约。
异地：
存折不能通存通兑
卡存取款收费：存款千分之一，取款千分之三
贵宾卡存取款按规定进行费用减免，向贵宾卡无卡存款也享受相同费率。
2．转账：行内转账免费
同城跨行转账免费
1万（含）以下5.5元，1万到5万（含）10.5元，10万到100万（含）15.5元。100万以上万分之零点二加上0.5元。
3．对帐单打印。柜台凭本人身份证打印一年的，自助存取款机可以查最近10笔交易
5．挂失：支取方式挂失和凭证挂失
6．存款证明书。时点证明和时段证明
7.跨行取款：普卡省内任意ATM取款免费，省外前三笔免费，超出每笔两元（厦门除外）
三、黑金卡、白金卡、金卡、通达卡的达标要求，费用减免，自动
调整级别，增值服务等。
卡片级别动态管理：金卡5万资产，白金卡30万资产，黑金卡100万资产。
资产折算系数：存款：2，理财及基金：0.2.黑金卡尊贵礼遇
1、机场贵宾服务。您可在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、济南、福州、厦门、西安、天津、武汉、泉州、长沙、成都、青岛、乌鲁木齐、沈阳、重庆等十九个城市的20个全国主要机场享受易登机特别服务，尽显您的尊贵身份。（黑金2位）
2、时尚高尔夫。为您提供订场专线、免果岭费和免费练习场畅打等多项高球增值服务，令您体验时尚运动、品味悠闲生活。（无限制，白金卡20场）
3、健康医疗服务。您可享受就医绿色通道、健康管理、贵宾礼遇、体检服务等多项健康医疗增值服务。预约挂号全程导医（黑金5次，白金3次），老人就医全程陪护（限黑金），手术住院安排（黑金2次白金1次）体检（黑金增强2次，白金普通1次）
4、赠书活动。每月向“自然人生”家庭理财卡黑金客户寄赠一本当前畅销图书，祝您财富与知识一道提升。
5、应急支付支持。您在国内异地发生理财卡丢失、被盗等意外情况时，只需凭本人有效身份证件即可享受兴业银行特别提供的应急支付服务，以解您燃眉之急。
外汇
1、我行常用的外汇货币种类
美元、欧元、英镑、港币
2、
3、购汇结汇存取外汇的要求 如何使用外汇牌价：现汇、现钞、买入价、卖出价、中间价 在国际市场上，买入价与卖出价表示的含义是指银行准备从对手（通常指客户）那里的买入（BID）价、卖出（OFFER）价，买入价（BID）
在左，卖出价（OFFER）价在右。
在国际市场上，买入价与卖出价表示的含义是指银行准备从对手（通常指客户）那里的买入（BID）价、卖出（OFFER）价，买入价（BID）在左，卖出价（OFFER）价在右。
4、办理境外汇款的流程及费用收取
信用卡
1、
2、
3、
4、信用卡与借记卡的区别，强调信用卡刷卡比借记卡的便利之处 国际卡组织介绍：visa、matercard、银联 及其他 信用卡的记帐日、还款日如何计算 信用卡的还款方式，利息和滞纳金的收取标准。（特别强调信用卡没有全额还款则不享受免息期）
5、
6、
7、信用卡特色服务：积分兑换、特约商户、分期付款 白金信用卡的类别及增值服务 信用卡申请的资料准备和推广方式
自助服务:
自助设备：（可进行转帐、查询）
电话银行：9556
1网上银行：（特别是自行注册与柜台申请的差别）
手机银行
理财：
1、定期（无风险、可部分提前支取，不随利率变化而变化，可以
质押贷款）
2、
3、
4、国债 自在增利 我行理财产品（现金宝、天天万利宝、季季高、陆陆发、私人银行、天天外汇通）
5、
6、基金 保险
