推荐第1篇：管理水平提升年自查报告
西坡学校开展“管理水平提升年”活动
自查自纠报告
自县教育局开展“学校管理水平提升年”活动以来，西坡学校在镇中心校的统筹安排下，依据中心校管理水平提升年动员大会精神和活动方案的要求，全面、客观的分析学校管理的现状，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况报告如下：
一、制定西坡学校“管理水平提升年”活动方案》， 确保我校“管理水平提升年”活动能有效、有序地开展。
根据中心校“管理水平提升年”动员大会精神和活动方案的要求和我校实际，制定了西坡学校“管理水平提升年”活动方案》。《方案》以办人民满意教育为宗旨、以提高教育教学质量为核心、以规范制度体系为主要内容、以创建安全文明和谐学校为主要目标，从领导班子管理、教师管理、学生管理等几个方面探索学校管理的新途径、新方法，从而使我校管理水平迈上一个新台阶。
二、对照《方案》，提升学校各个层面的管理水平。
1、切实提高领导班子管理水平，把“管理水平提升年”活动深入开展下去。
学校要求班子成员率先垂范、以身作则，深入一线，进行学校管理研究与探索，提高服务意识与工作效率。主动性创造性地开展工作。
（1）教导主任从开学初就开始深入课堂听课，及时掌握教
师课堂教学情况。教导主任还对各教研组、备课组开展教研活动做了较具体的要求，确保活动开展得有序、有效。教导主任还对教师备课、上课、辅导、作业批阅等提出了明确的要求，力争使教育教学管理规范化、精细化。
（2）学校对安全制度进行了修订和补充，制定了《西坡学校安全责任追究办法》，细化了分工、明确了责任。学校还加强了对班主任工作的督导，指导班主任制定班级公约及开展班会活动，并对其进行检查。学校还对各班清洁区进行了细化和调整，提出了具体的要求，并加大了对校园卫生的检查力度。
（3）学校对后勤相关制度进行了完善，明确了后勤人员的职责，建立了后勤人员的评价机制，使后勤人员转变工作作风，提高服务水平。
2、重视班主任的培养，提升班主任管理水平。
（1）本学期加强了对班主任的培训力度，并通过开展班主任班务交流等活动，不断提高管理水平。
（2）班主任完善了班级管理制度。班主任细化了班级的规范 公约。
3、理论联系实际，提升教师课堂管理水平。
（1）本学期学校为了鼓励教师进行自学，为教师提供了大量教育教学书籍。
（2）召开教师经验交流会，取长补短，共同提高。
三、在自查中发现的问题有：
1、个别班主任班级管理不够精细，导致班级整体成绩进步缓慢。
2、个别备课组开研讨会时有流于形式的行为。
3、个别教师不太注重专业素质的提高，教育教学水平提升 较慢。
4、还存在个别安全管理死角。
四、针对以上存在的问题，采取如下整改措施：
1、狠抓班级管理，净化班风，形成良好的班级学习氛围。
（1）召开优秀班主任经验交流会，推广他们的成功做法。
（2）要求班主任每天利用晨会时间召开一次小型班会，对 班级出现的问题及时提出要求。
（3）利用座谈会、黑板报等形式进行励志教育、感恩教育， 促使学生主动自觉地学习。
2、加强备课组建设，形成良好的教研氛围
（1）要求每一备课组在集体备课后必须上交备课记录、教案、及主备教师名单。
（2）要求各备课组做到“四定”，即：定时间、定地点、定 内容、定主备人。每两周至少开展一次备课组活动。
（3）要求每一备课组在研讨时必须讨论一个教学中存在的共 性问题，并把研讨后的解决方案上报学校。
（4）要求每一备课组必须认真研究教材、学生，真正做到因材施教。
3、重视教学过程的管理，打造精品课程
（1）教导主任每周
一、
三、五，校长每周
二、四巡查教师上课情况，对于巡查中出现的问题及时找教师交流，限期整改。
（2）学校定期或不定期检查每一位教师的教案、作业及练习册，并及时通报。
（3）积极开展优质课评选活动，让每一位教师充分展示自己的教学才华。
4、强化月考制度
（1）学校及备课组积极搜集各类考试信息，加以整理归纳。
（2）每一次大型考试之后，备课组都要进行考试分析会。
（3）让每一位学生准备各科错题积累本，随时对出现的问题加以归纳总结。
5、加强师德师风建设，定期组织教师进行教育法规的学习，要求每位教师写出师德师风自查报告，对自查中出现的问题及时加以整改，切实提高每一位教师的职业道德水平。
6、要求每一位教师积极参与申报教育教学科研课题，以研究课题来促进专业水平的提升。
7、每一位教师认真写好教学反思，并对其中优秀的内容加以整理打印成册。
8、让每一位教师都参与到学校管理特别是校园安全管理中去，不给学生留下任何违纪的时间和空间。
9、学校加强每一个安全防范岗位的检查，对出现的问题进
行通报。
10、对于易发生安全事故的场所加以特别防范，杜绝安全事故的发生。
11、定期对学生进行安全教育，让学生提高辨别是非的能力和处理突发事件的能力，减少安全事故的发生。
经过自查，我校在管理工作中，还需要进一步修订和完善各项规章制度、管理规范、工作程序以及管理措施，特别强化安全管理。力争使我校成为规范管理优秀学校！
2013年4月29日
推荐第2篇：管理水平提升年自查报告
蓝关镇中心学校（本部）开展“管理水平提升年”活动
自查自纠报告
自县教育局开展“学校管理水平提升年”活动以来，蓝关镇中心学校（本部）在镇中心校的统筹安排下，依据县教育局“管理水平提升年”动员大会精神和活动方案的要求，全面、客观的分析学校管理的现状，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况报告如下：
一、制定《蓝关镇中心学校（本部）“管理水平提升年”活动方案》， 确保我校“管理水平提升年”活动能有效、有序地开展。
根据县教育局“管理水平提升年”动员大会精神和活动方案的要求和我校实际，制定了《蓝关镇中心学校（本部）“管理水平提升年”活动方案》。《方案》以办人民满意教育为宗旨、以提高教育教学质量为核心、以规范制度体系为主要内容、以创建安全文明和谐学校为主要目标，从领导班子管理、教师管理、学生管理等几个方面探索学校管理的新途径、新方法，从而使我校管理水平迈上一个新台阶。
二、对照《方案》，提升学校各个层面的管理水平。
1、切实提高领导班子管理水平，把“管理水平提升年”活动深入开展下去。
学校要求班子成员率先垂范、以身作则，深入一线，进行学校管理研究与探索，提高服务意识与工作效率。主动性创造性地开展工作。 （1）教导处从开学初就开始深入课堂听课，及时掌握教师课堂教学情况。教导处还对各教研组、备课组开展教研活动做了较具体的要求，确保活动开展得有序、有效。教导处还对教师备课、上课、辅导、作业批阅等提出了明确的要求，力争使教育教学管理规范化、精细化。
（2）政教处对学校的安全制度进行了修订和补充，制定了《蓝关镇中心学校（本部）安全责任追究办法》，细化了分工、明确了责任。政教处还加强了对班主任工作的督导，指导班主任制定班级公约及开展班会活动，并对其进行检查。政教处还对各班清洁区进行了细化和调整，提出了具体的要求，并加大了对校园卫生的检查力度。
（3）后勤处对学校的后勤相关制度进行了完善，明确了各后勤人员的职责，建立后勤人员的评价机制，使后勤人员转变工作作风，提高服务水平。
2、重视班主任的培养，提升班主任管理水平。
（1）挑选德才兼备的优秀教师担任班主任。
（2）本学期加强了对班主任的培训力度，并通过开展班主任班务交流等活动，不断提高管理水平。
（3）班主任完善了班级管理制度。班主任细化了班级的规范、公约。
3、理论联系实际，提升教师课堂管理水平。
(1)本学期学校进行了多次校本培训，促进教师专业化发展。 （2）本学期学校为了鼓励教师进行自学，为教师提供了大量教育教学书籍。
（3）召开教师经验交流会，取长补短，共同提高。
三、在自查中发现的问题有：
1、个别班主任班级管理不够精细，导致班级整体成绩进步缓慢。
2、个别备课组开研讨会时有流于形式的行为。
3、个别教师不太注重专业素质的提高，教育教学水平提升较慢。
4、还存在个别安全管理死角。
四、针对以上存在的问题，采取如下整改措施：
1、狠抓班级管理，净化班风，形成良好的班级学习氛围。
（1）召开优秀班主任经验交流会，推广他们的成功做法。
（2）要求班主任每天利用晨会时间召开一次小型班会，对班级出 现的问题及时提出要求。
（3）利用座谈会、黑板报等形式进行励志教育、感恩教育，促使学生主动自觉地学习。
2、加强备课组建设，形成良好的教研氛围
（1）要求每一备课组在集体备课后必须上交备课记录、教案、及主备教师名单。
（2）要求各备课组做到“四定”，即：定时间、定地点、定内容、定主备人。每两周至少开展一次备课组活动。
（3）要求每一备课组在研讨时必须讨论一个教学中存在的共性问题，并把研讨后的解决方案上报学校。
（4）要求每一备课组必须认真研究教材、学生，真正做到因材施教。
3、重视教学过程的管理，打造精品课程
（1）教导处天天巡查教师上课情况，对于巡查中出现的问题及时找教师交流，限期整改。
（2）教导处定期或不定期检查每一位教师的教案、作业及练习册，并及时通报。
（3）积极开展优质课评选活动，让每一位教师充分展示自己的教学才华。
4、强化月考制度
（1）学校及备课组积极搜集各类考试信息，加以整理归纳。 （2）每一次大型考试之后，备课组都要进行考试分析会。 （3）让每一位学生准备各科错题积累本，随时对出现的问题加以归纳总结。
5、加强师德师风建设，定期组织教师进行教育法规的学习，要求每位教师写出师德师风自查报告，对自查中出现的问题及时加以整改，切实提高每一位教师的职业道德水平。
6、要求每一位教师积极参与申报教育教学科研课题，以研究课题来促进专业水平的提升。
7、每一位教师认真写好教学反思，并对其中优秀的内容加以整理打印成册。
8、实施“大政教”制度，充分加强学校管理人员的队伍，让每一位教师都参与到学校管理特别是校园安全管理中去，不给学生留下任何违纪的时间和空间。
9、学校加强每一个安全防范岗位的检查，对出现的问题进行通报。
10、对于易发生安全事故的场所加以特别防范，杜绝安全事故的发生。
11、定期对学生进行安全教育，让学生提高辨别是非的能力和处理突发事件的能力，减少安全事故的发生。
经过自查，我校在管理工作中，还需要进一步修订和完善各项规章制度、管理规范、工作程序以及管理措施，特别强化安全管理。力争使我校成为规范管理优秀学校！
2013年4月28日
推荐第3篇：管理水平提升年汇报材料
师村中学“管理水平提升年”活动情况汇报
师村中学黄甲平
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
根据教育局领导安排，在今年的“管理水平提升年”活动中，我们师村初中全体教师学习领会局会议精神，认真制定一系列规章制度，研究确定我们学校课改模式，大幅度提升教师专业知识水平，充分运用各种方法措施提高我们的教育教学质量。现在我把我们学校近一年来的工作予以汇报，请大家批评指正。
一、规范管理，提升办学层次
首先，我们根据学校的实际情况，按照义务教育法的要求，开全课程，开足课时，重视了音乐、美术、体育、信息技术、校本课程，这些所谓的副科。按照教育局的要求，我们在编班、时间设置、体育锻炼等方面规范办学。同时，制定了相应的学校规章制度，并将之汇编成册。从教学、教研、德育、安全、纪律、卫生、远程教育、仪器使用等方方面面都做了明确的规定，每个方面的工作都力求细化，每个环节、每个方面都严格要求。
为了认真落实这些规章制度，我们从各个方面来予以保证，在人力方面，我们吸收一些年轻同志来进行监督、管理，加强学校管理方面的力量。如郭彦俊同志虽然是代教，但工作责任心强，素质比较高，具有课改意识，我们任用她担任教研组长；李俊丽同志也是代教，但工作扎实认真，教学成绩突出，我们任用她管理毕业班。在考勤方面， 1
为保证这项工作公平公正，我们一方面做到透明公开，另一方面购置了指纹考勤机，保证了这项工作的严肃性、公平性。
根据规章制度，我们对广大教师严格要求，对每个人的工作进行考评，并将考评结果予以公示，从而起到奖优罚劣的效果。今年的考评结果，我们用于中级职称的晋升、用于县教师节的表彰、用于刚刚结束的绩效工资发放，调动了教师的工作积极性，弘扬了学校正气，促进了学校工作的发展。
二、深化课改，向高效课堂要成绩
在今年的教学工作中，我们学校大力深化课改，坚持向课改要质量。学校教研室和各学科教师，联系学校实际，联系我们的课堂实际，确定了课堂教学改革的大方向，我们学习先进学校的经验，研究制定出“五环节课堂教学模式”。
这五个环节具体说来就是：
定向，即教师出示课堂教学目标，或者教师提出本节课应该解决的问题，让学生明确本节课的努力方向，下一步学生在自学中就会有的放矢。
自学，学生根据教学目标或者教师提出的问题，自己阅读文本，不懂的地方自己做记号记下来，等待下一环节解决。
研讨，在自学中学生没掌握的内容同一小组同学研讨，兵教兵，如果小组也弄不懂可以在小组间解决，也可以师生共同解决。
展示，研讨结束后，由各小组进行展示，可以由小组中的同学给大家讲解、板演或者表演。在这个环节中教师是导演，是评判者，教
师可以用给小组打分等方式来调动各小组展开竞赛，鼓励学生的积极性，促进教学目标的达成。
练习，在学生弄懂问题之后，进行练习，达到巩固或者知识迁移的目的。
这五环节教学法，我们经过课堂实践，发现还有许多不完善的地方，由于教师水平高低不同，班级情况不同，大家所遇到的问题也尽不同。尽管这样，在课堂教学改革方面，我们毕竟迈出了一步，在今后的工作中，我们将继续努力，不断完善，将我们的课改进行下去。
三、加强学习，提高教师队伍素质
我们学校工作的主体是教师，我们办人民满意的教育靠教师，进行素质教育，培养德智体美全面发展的一代新人靠教师。因此，提高教师素质是我们搞好学校一切工作的基础。
为了提高教师素质，我们响应教育局领导的安排，号召教师加强学习，努力建设书香型校园、学习型校园。今年上学期我们按教育局安排购置了影响教师成长的系列丛书，我们购买了各学科课标解读，我们还到新华书店购买了数千元人文性比较强的图书。我们鼓励教师读书，期望通过读书提高教师的人文素养，提高教师的专业素养，进而影响我们的学生，提升教育质量。
我们还积极为教师创造学习条件，对各种培训，我们都积极安排教师参加。今年九月份，我们还和甘亭中学、淹底中学三所学校联合起来，邀请太原师范学院焦佩婵教授来为我们搞讲座，焦教授的讲座专题是《新课改形势下的教学评价》，从评价的角度为我们教师阐释
了什么样的课是一堂好课，我们应该用什么样的理念，什么样的方法、手段，达到什么样的目标。通过聆听讲座，老师们感到受益匪浅。
在经费方面，我们向师训方面大力倾斜，鼓励老师们学习、培训。对于教师在培训、学习中的费用，学校全部报销。通过这些方法，减轻教师的经济负担，提高教师业务学习的积极性。
通过我们的积极努力，老师们对学习有了热情，学习也收到了一些明显的效果。
四、利用现代化的手段，提高教育教学效率
年初，我校组织相关人员对我校的两个电脑教室中的电脑及所有多媒体设备进行了全面的检查与维修，使之能全部运行，正常使用。
我校12个教学班，每班每周上两节信息技术课，使同学们都能认识电脑、运用电脑，简单操作WORD、EXCEL等，并能利用网络查找相关资源。
教师们可在电脑教室查阅相关资料、下载与课堂教学内容相关的资源，并制作成适合教情、学情的课件，在教室里运用多媒体进行课堂教学。到目前为止，我校大部分的中青年教师都能熟练运用网络资源和运用多媒体教学。我们还购置了移动多媒体，以方便老师们运用多媒体教学。
通过运用现代化的教学手段，学生的学习兴趣提高了，课堂教学效率明显好转了，教师驾驭课堂的能力也随之提高了。
五、加强实验教学，提高学生的实际操作能力
2010年，教育局为我校配备了理化生实验仪器。为使实验教学
全面启动，我校安排专人对实验仪器进行管理，并专门组织理化生教师开了专题会议，要求教材中的所有演示实验和操作实验必须按要求去做。两年来，学校的实验教学正常进行。通过正常的实验教学，学生的操作能力、观察能力都得到不同程度的提高，更重要的是学生通过实验教学，成绩有了明显的提高。
综上所述，在今年的的管理水平提升年活动中，我们以提升教育教学质量，办好人民满意的教育为根本目的，以规范教育管理为立足点，以促进教师的的工作积极性为关键，以提高教师的整体素质为保障，以课堂教学改革为根本方法，以加强电化教学、实验教学为途径，群策群力，共同奋斗，取得了一点成绩，但这点成绩和兄弟学校相比，和教育局领导的期望相比，我们还有很大的距离。在今后的工作中我们还要继续向兄弟单位学习，继续努力，为办好人民满意的教育而不懈奋斗！
谢谢大家！
推荐第4篇：执行力提升年学习心得体会
执行力提升年学习心得体会
根据《关于在全市开展“执行力提升年”活动的实施意见》精神和要求，通过学习，使我进一步认识到了开展“执行力提升年”活动的重要性和紧迫性，使我在认识上得到升华、觉悟上得到了提高。围绕开展“执行力提升年”活动这一主题，结合工作实际，谈几点体会。
一、充分认识开展执行力提升年活动的重要性。市委、市政府把今年作为“执行力提升年”，就是要进一步整肃工作作风、提升行政效能、提高服务质量。执行力是最核心的竞争力，是最重要的软环境，因此，我们必须高度重视执行、不断强化执行、大力推动执行，在执行上下功夫，在执行上比效果，在执行上见高低，确保各项工作全面落实。今年是“十二五”的开局之年，开好头，起好步尤为重要，要做好各项工作，关键在执行、关键在落实。不执行、不落实，再科学的决策、再伟大的战略、再周密的计划，也不过是纸上谈兵，一纸空文而已。今年作为“执行力提升年”，就是要着力解决干部队伍中存在的落实不力、效率不高、服务不优、效果不好等突出问题，促使机关干部队伍在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升。
二、不断增强责任意识，效率意识。一是要有敢于担当的
1责任意识。视信任为责任，视责任为使命，视使命为生命，始终以事业为重、以发展为要，将责任贯穿于工作的各个环节，以强烈的责任心推动执行力的有效提升。二是要有昂扬向上的干事激情。以高昂的斗志、理性的思维、饱满的精神、务实的态度，对工作倾注心血、为事业燃放激情，把全部心思用在想干事上，把所有本领放在会干事上，把实际行动落在干成事上。三是要有一抓到底的执着精神。坚持安排的工作立即办、重要的工作优先办、复杂的工作稳妥办、困难的工作设法办、琐碎的工作抽空办、份内的工作自觉办、想到的工作主动办、所有的工作认真办，做到件件有落实。四是要有克难奋进的工作作风。知难而上不言难，迎难奋进不怕难，克难攻坚不畏难，迎着困难上、顶着压力冲、放开手脚干，在克服困难、化解矛盾、解决问题中抓落实、促发展、出实绩。
三、求真务实，认真做好本职工作。围绕新的形势、目标和任务，在本职工作上努力创新，不断改进工作方法，使工作更好地适应发展要求，适应服务要求。增强服务意识，积极转变工作作风。大力倡导“五办”作风，切实做到“五个不让”即不让布置的工作在我这里延误，不让需要办理的事项在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让来办事的群众在我这里受到冷落，不让党和政府的形象在我这里受到影响。做到工作上更加敬业，尽职尽责，恪尽职守，注重细节，按照快捷、方便的要求不断改进工作方法，提高工作效率和工作质量。加
强与相关部门的沟通，及时掌握工作动态和进展情况，确保各项工作任务顺利完成。五是加强学习，进一步提高工作效率。认真学习相关政策和法律法规，不断提高对政策水平的理解和执行能力、推进创新和依法办事的能力。要不断学习，不断研究，坚持与时俱进，坚持理论与实践相结合，在学习中总结，在总结中提高，努力做好各项工作。
我将把提升执行力贯穿于今后的工作中，深刻领会，联系实际，不断提高工作能力，通过开展这项活动，使我们每个人的精神面貌更好，工作效率更高，执行力更强，在自己的本职岗位上积极努力工作，把各项工作做的更好，确保今年各项目标任务的全面完成。
推荐第5篇：发展提升年学习心得体会
按照省市和县委、县政府的统一安排部署，我局深入开展了“发展提升年”活动。在单位的精心组织下，我认真学习了省委省政府、市县相关资料和政策，通过学习，我深刻认识到了开展“发展提升年”活动对巩固和扩大机关效能建设活动成果具有深远而重大的意义。
首先，“发展提升年”活动是对去年创业服务年的延伸和巩固。集中开展学习是短时间的、有阶段性的，但贯彻加强干部作风建设、促进服务效能提升却是一项长期任务，需要全体党员干部毫不松懈、毫不马虎地长久坚持落实下去。活动开展中我认真分析了前一阶段和现阶段工作存在的问题，并就今后工作做了计划，把这些活动成果真正转化为具体工作实绩，坚持以“群众认可、用户满意、政府放心”为标准来衡量实际成果。“发展提升年”活动的开展，为我们巩固提升和延伸拓展作风建设成果提供了抓手和载体，也为进一步发展提供了良好机遇，我们一定要顺势而为，牢牢把握，认真学习贯彻，切实把学习成果体现到各项工作中去。
其次，“发展提升年”活动是适应新形势、面临新任务的现实需要和加强干部队伍建设的迫切要求。当前，全县面临着加快经济发展方式转变的新形势，肩负着推进跨越发展的新任务，这都对我们提出了更高的要求。我们迫切需要有一个更高的目标追求。通过发展提升年活动的开展，使公司干部队伍的整体素质得到进一步提升，工作作风得到进一步锤炼。我们要毫不放松地把作风建设抓紧抓好，努力打造一支能力强、作风硬、工作实的干部队伍。
第三，“发展提升年”活动是强化自身素质、改善工作作风、提高工作效率的有力抓手。“发展提升年”活动的基础是深化学习提升服务水平，核心是对标定位促进持续发展，关键是解决突出问题，根本是健全体制机制，目的是促进工作落实。开展“发展提升年”活动要突出一个主题：就是科学发展，要达到“六个新”的目标要求：即：发展理念得到新转变、发展能力得到新提升、发展定位得到新提高、发展难题得到新破解、发展环境得到新优化、发展机制得到新完善。着力提升“五种能力”即：提升各级干部辩证思维、统筹兼顾的能力；提高开拓创新、求真务实的能力；提高转变发展方式、推动科学发展的能力；提高做好群众工作、维护和谐稳定的能力；提高攻坚克难、推动落实的能力。
通过这段时间参与“发展提升年”学习活动，我又一次温习了机关效能建设有关知识，巩固了前期成果，也延续了对党的理论政策的学习。“发展提升年”活动为我今后的工作指明了方向，我要在实际中认真领会，把握关键点，着力提升工作能力、提升工作效率，瞄准一流标准，虚心学习思考。我明白提升能力、提升标准、提升效率，言易行难，任重而道远，我会以高度的责任感，饱满的精神状态，扎实有效地开展好“发展提升年”活动，不断提升自身素质，扎实推进工作科学发展，以优异的成绩向上级交上满意的答卷。
推荐第6篇：提升管理水平
今天，我们的管理团队是公司的TOP1，但是明天呢？每个单位、企业都在进步，谋求发展，对我们而言，不进则退！
今天，我们管理着100台注塑机，假如给我们200台、1000台呢？我们现在的管理模式、工作经验还能否可行？
今天，我们埋头苦干，不辞辛劳，团队协作，共同进取，倘若突然加入了一大批的新人，你除了会做，还会说、会写、会管吗？
。。。。。。
是时候做出改变了！！！
一、管理干部要不断学习与提高管理水平，不能满于现状，关键要做到：
1、居安思危（觉悟）
2、洞察工作中存在不足的能力
① 自身哪方面还不够好？不够强？
（性格，作风，工作风格，管人用人之道，组织、沟通、协调能力，业务技能） ② 组织、团队哪方面还不够好？不够强？
（执行力，责任心，工作态度，工作方法，工作氛围，教育训练，技术传承）
二、管理思路要清晰，知道组织、团队未来的发展方向
1、生产自动化（省人、省力、省时）
2、高效低耗（高产出、少投入）
3、人性化（要我干我要干 我干好）
4、规范化（工作有标准可依，监督有手段可查，评判有结论可据）
三、要会解决问题与矛盾
1、该发现的问题没发现，是失职；发现的问题不汇报，是渎职（把精力放在异常上）
2、讲究原则，兼顾人情，宽严相济，恩威并施，对症下药
目的：大事化小，小事化无治病救人，惩恶扬善
转化矛盾而不是激化矛盾，坏事变好事
解决问题而不是制造问题，避免再发生
四、要具备创新观念，改革能力
1、现状摸排清楚，权衡利弊
2、找到着力点（切入点）
3、坚定的信念与目标（要达成什么效果？）
4、充分的心理准备（风险、挫折、反复、耐心、抗压能力）
5、学会借力（外部资源、上级授权、下级支持、各个突破、以点带面）
6、验证、预防（老问题解决了吗？新问题出现了吗？）
目的：最终要激发组织对改革的热情（认识到、体会到、享受到成果）
五、牢记管理的最终目的（管理有模式，无定式）
培养、成就下属，为组织创造更多价值（自己提升、成长，下属也要有提升、成长，一个人的力量永远是有限的）
2013.10.30徐XX
推荐第7篇：提升管理水平
提升管理水平，全面做强做优---集团总经理佘鲁林在中国医药集团管理提升活动启动动员会上发表重
要讲话
2012-5-3 9:34:51 作者：网络来源 阅读数：69 4月5日，中国医药集团及其下属各级分子公司召开“管理提升活动”启动视频动员会议，国药控股湖南有限公司部门经理以上管理干部参加了此次会议。“管理提升活动”将从今年4月起开展，为期2年。
中国医药集团总经理佘鲁林在会上发表《提升管理水平，全面做强做优——建设世界一流医药健康产业集团》的重要讲话，从管理提升活动的重要意义、工作安排、主要目标、重点任务、阶段安排等方面进行了深入阐述。
一、深刻认识管理提升活动开展对中国医药集团发展的重要意义
一是在复杂宏观经济形势下保增长、保稳定的必然选择。从国际上看，现在全球经济进入低速增长期，从国内看，经济增长速度也逐步放缓，今年GDP增长目标为7.5%，是我国GDP8年来首次下调至8%以下。宏观经济环境比2008年形势更为严峻。我们要稳中求进，进是必然的，稳是重要的基础。我们要看到全球经济形势的“严冬”即将来临，要主动变“熬冬”为“冬训”，练好内功，夯实管理基础，对我们管理中可能出现的薄弱环节提早做出应对，要全力采取措施，扎实做好落实。
二是国药集团促进行业转型升级，发挥行业影响力的关键举措。目前我国医药经济正处在快速发展的“黄金十年”，但行业发展面临新的挑战。医药行业正受着药品降价和成本上行的双重考验。我们要向管理要效益，要质量，要增长，从而促进企业的科学健康的发展。
三是国药集团提升市场竞争力，增强抗风险能力的重要抓手。在市场竞争中，管理水平的高低决定着企业能否更长久的生存发展。激烈的竞争环境必然给企业带来更多的经营风险。在经济快速发展的时期，经营风险在累加，如管控能力不足等薄弱环节常常容易被忽视或掩盖。要通过管理提升找出风险点，止住出血点。
四是集团提升内部管理水平，做强做优中国医药健康产业平台的有力保障。医药集团人员多，规模大，业态结构复杂，管理链条的延长使得执行力还有待提高，领导班子和管理职能部门的管理工作面临新的挑战。
二、主要工作安排及目标 此次管理提升活动的指导思想是：针对目前存在的问题，持续加强企业管理，积极推进管理创新。活动的主题为：合规经营，管控升级；精细管理，降本增效；对标一流，做强做优。
活动的工作原则为：一是立足自我与学习借鉴湘结合；坚持以我为主，博采众长，广泛学习和借鉴先进经验；二是重点突破和全面提升相结合；要扎实开展短板消缺和瓶颈突破相结合；三是效益提升和管理创新相结合；四是加强管理和深化整合相结合。
活动主要目标确定为：一是达到基础管理明显加强；二是达到管理现代化水平明显提升；三是达到管理创新机制明显改善；四是达到经营绩效明显提高。
三、管理提升的重点任务
一是找准管理短板和瓶颈问题，实现重点突破。在深入调查、充分论证的基础上，优选提升措施，制定重点整改工作方案；二是强化向管理要效益的理念，切实加强基础管理，牢固树立“基础不牢，地动山摇”的观念；三是统筹推进，专项提升，全面落实整改措施；四是总结固化成果，构建长效机制。
四、阶段安排
第一阶段：2012年4—8月，全面启动，自查自纠阶段；第二阶段：2012年9月—2013年8月，专项提升阶段；第三阶段：2013年9月—2014年2月，持续改进，总结经验阶段。
五、几点要求
一是加强组织领导，确保活动开展积极推进；二是做好整体设计，确保活动开展有序进行；三是健全工作机制，确保将活动引向深入；四是逐级明确责任，落实到人。
会议最后，国药控股湖南有限公司总经理杨开文总结说，湖南本部今年强调的“服务管理年”与总部的“管理提升活动”是一脉相承的，我们要趁此机会，将这二者紧密融合在一起，提升我们湖南公司的管理水平，并要求组建“管理提升工作小组”，尽快开展工作。
推荐第8篇：学习衡水中学,提升管理水平
学习衡水中学，提升管理水平
衡水中学，一所超级学校，多年来，连续创造了全国闻名的高考神话，越来越多的省状元、清华北大生从这里走出来。
现在全县上下正投身入“学知识提升工作能力，学先进提升工作水平”的活动热潮中，我们向衡水中学学什么？是管理，管理也是生产力。
衡量水中学的管理理念是：“管理就是沟通、服务和引领。”
教育管理，究其本质就是对人的管理。既然是对人的管理，就必须通过有效的沟通来实现。在学校管理过程中，学校正常有效的运作更是离不开沟通。学校有五个团队：领导班子、教研组长、班主任、普通教师、学生。加强五个团队建设，只有加强沟通，我们经常走到师生中间，倾听师生的呼声，了解师生的需求，换位思考师生的言行，理解信任师生的工作，真正把“有效沟通”融入到自己的骨子里，形成融洽、和谐、宽松、民主、友爱的工作氛围，提高师生的工作认同度，凝聚起全校上下的共识，进而激发出广大教职工自我发展的欲望。 服务就是最好的管理，以服务来促进管理。在衡水中学，无论校领导还是一线教师，都有强烈的服务意识。“后勤围着前勤转，科室围着级部转，领导围着教师转，老师围着学生转，全校围着教学转。”实际上，我们每一个人，都是在搞服务。服务质量的高低，决定着事业的成败。特别是对于当前的高中来说，老师们的工作量很大，压力也很大，任务繁杂。如果我们的服务长期不到位，就很容易引发老师们的职业倦怠，就很难有很高效率、很高的积极性。如果我们心中有师生，真正爱师生，服务于师生，对他们提出的合理需求予以重视，对他们的实际困难予以帮助，对他们提出的疑虑困惑予以及时指导，对他们一时的缺点予以指正弥补，就能够把师生从琐碎事务和心理焦虑中解脱出来，就能够把老师从工作压力和职业倦怠中解放出来。那他们的工作积极性就会被极大的焕发出来，工作兴趣和工作欲望就会被最大限度的调动起来．
教育贵在引领，引领在先，管在其后，则事半功倍。现代化的管理已经不能再仅仅局限于督促检查，更为重要的是，我们要通过自己的思想观念。一言一行，给师生一种激励，一种唤醒，一个目标，一个追求，让他们在一种被鼓舞、被信任的氛围中，在一种被感动、被震撼的状态下，积极主动地投入到工作学习之中，自觉维护好学校这片净土本色。“引领”从内容上讲，它不仅包括校规校纪，教学技能的引领，而且更包含着教育本质，人格人性的引领。我们很难想象，如果没有感情的交融，没有人格的引领，会激发起老师们的“心灵共识”。没有心灵的共识，是很难让老师们教好书，育好人的，更不能产生以校长为核心的向
心力，凝聚力和创新力。
所以，只有当引领成为一种文化，当服务成为一种习惯，当沟通成为一种生活方式，引领成为一种责任之时，广大师生才能在协商，情感撞击，灵魂对接中，尽情享受教育的幸福。
衡水中学有他们的优点，我们也有自己的特长，学习的目的是为了取长补短，是为了更好的发展，我们只有静下心来，想想我们的问题，采取适合我们自己发展的道路，我县的教育一定能再创辉煌。
推荐第9篇：提升年心得体会
端正工作态度提高自身业务素质
—“开展发展提升年活动”心得体会
我局积极响应县委、县政府的部署安排，组织全体干部职工学习了《关于印发的通知》（余办发
[2011]2号）、《关于在全县开展“治庸治懒治散”专项活动的实施意见》（余办发[2011]1号）文件精神。通过学习，现在谈一些我的心得体会。
今年，是“十二五”的开局之年，我县开展发展提升年活动也是为了开好头。起步尤为重要，要做好全县各项工作，需要进一步提升办事效率和服务水平，进一步转变干部作风，不断创优发展环境。我县干部职工整体素质是好的，工作能力是高的，但还是存在着少数“庸懒散”的现象，因此需要开展“治庸治懒治散”专项活动来进一步促进机关效能取得新成效，促使全县机关单位和干部职工在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升。
开展“治庸治懒治散”活动要以治庸提升能力、治懒增强责任、治散匡正风气为重点，要严格要求自己，认真做好以下几方面：
一、治庸。主要是解决自身工作能力问题，作为一名农业技术推广人员，要认真学习农业技术知识，不断提升自己的思想素质和工作能力，扎实的做好自己的本职工作。不敷衍塞责、不推诿扯皮，努力提升自己适应新形势和改革创新的能力，切实的为群众解决其切身利益问题。
二、治懒。主要是解决自身工作效率问题，要端正自己的工作态度，提升自己的工作效率，自觉贯彻落实上级的决策部署，认真履行岗位职责。工作不拖拉，干事积极主动，不得过且过，学习要积极主动，要树立强烈的责任意识和进取精神提高工作的执行力。
三、治散。主要是解决自身风气问题。要遵规守纪，廉洁自律，认真执行党和政府的明文规定、行为规范和办事程序，遵守工作纪律。不自由散漫、不纪律松弛、不迟到早退，要严格要求自己，做到令行禁止，廉洁自律。
我们需要通过不断学习，不断反思，对自身存在的庸懒散问题提出解决对策，提升自我，完善自我是作为一名优秀合格工作人员的基本要求。我自身还有不少的缺点和不足，需要长期坚持学习不断克服，严格要求自己，及时查找自身的不足，自觉整改。
解决“庸懒散”问题，转变干部作风是切实提升办事效率和服务水平的基础，在这基础上我们进一步做好全县各项工作，推进经济加快发展、转型发展。
通过学习，联系本职工作，我还充分的认识到作为一名经济作物技术推广人员，要提升自身业务素质，为农民群众解决切实困难，还应当做到以下几点：
一、理论联系实践。作为一名基层农技推广工作者，首先自己要具备推广农业技术知识、掌握农业生产技术、懂得技术操作过程、并能组织实施试验示范项目建设的能力。我刚参加农技工作不久，知识和经验还相当匮乏，必须加强自己的理论知识学习和实践操作经验。争取早日获得农民和领导的认可与肯定。
二、要有吃苦耐劳的精神。基层农技推广人员面对的是农业、农村、农民，是生产第一线的人员。与百姓面对面的接触，深入农户、深入田间地头、把技术讲给农民听、示范给农民看。田间地头就是我们的“办公室”，要有不误农时、不惧风雨、不怕烈日、不怕吃苦的精神，所以作为一名农业技术员需要相当的毅力，我自己也有决心，不怕困难，克服困难，要做好这项利民益民的工作。
三、提高经济效益是农技推广的目的。在党和政府惠农政策的指导下，如科技入户工程，使一些先进的技术、新品种直接入户到田，让农民增产增收，获得较高的效益。这就需要我们这些农技推广工作
者努力提升自己适应新形势和改革创新的能力，把适合的新技术、新品种及早及时送到农民手中。
总之，在“十二五”起始之年，开展发展提升年活动，必能够进一步提升机关单位及工作人员的办事效率和服务水平，进一步转变干部作风，不断创优发展环境，全面推动我县经济加快发展、转型发展。因此，我们必须积极响应这次活动，认真执行，深入开展这次活动，不断努力提升自己的综合业务素质，为保证发展提升年活动取得实效贡献自己的力量。
推荐第10篇：提升年心得体会
关“2014服务质量提升年”大讨论
心得体会
近期，中石化云南石油分公司发起关于“2014年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：
首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。 最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。
田甜 2014.4篇二：作风建设提升年心得体会
作风建设提升年心得体会
根据县委、县政府《关于在全县开展作风建设提升年活动的实施意见》文件精神，我认真参加乡上组织集中理论学习，同时努力在工作中的向实践学习，学习和领会了胡锦涛总书记在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持乡办干部的好形象。今年是作风建设提升年，通过一段时间的认真学习，本人有以下心得体会：
一、提高认识，充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础
所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导 作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响乡镇机关“由民作主、为民服务”作用的发挥和提高，如果任其发展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。
二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础
坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论述，学习贯彻胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上重要讲话、同时现代管理知识、科技知识、社会管理和法律知识等相关内容的书籍、典型事迹等，使学习教育贯穿于政府机关效能作风建设始终。
三、深入排查，切实整改问题是搞好作风建设的基本途径
作为乡镇干部要认真分析梳理本人在业务上和思想方面存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，及时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处
处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
四、从严遵守，提高素质是搞好作风建设的首要条件
从严遵守重点抓两条，一是要严格执行“六条禁令”，把“六条禁令”作为每个干部最基本的行为准则。二是严格遵守办事处的各项规章制度，按照制度要求来加强作风建设。
五、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求
要按照“精神、整洁、和气、公道”这四个字来改进我们的办事作风。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。办公室都必须做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。篇三：综合服务提升年心得体会
综合服务提升年心得体会 中石化开展了“综合服务提升年”的活动，我们站也组织全站员工学习和讨论了这个活动，通过大家的讨论，大家找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法。
首先，应突出工作重点：提升服务，加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，为顾客提供细致、周到、热情的服务。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是有活动或者有促销的商品，主动学习非油品销售技巧，只有掌握非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情、全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。 最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情。因此，我们在上班的时候，就应该调整好自己的心态，碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体摩擦，生产不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务综合实际标准纶、人性化、规范化。服务时应该礼貌用语，语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受，服务的心态。好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑的损坏中石化形象。因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
城东加油站篇四：“能力素质提升年”活动心得体会
“教育质量提升年”活动心得体会
参加“教育质量提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水平和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学习和接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：
一、通过学习，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的教学水平，以较高的水平投身到教育教学工作中去。
1、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。
2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。
3、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。
二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心
全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。
在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。
李延超
20
13、
3、18篇五：客户服务提升年心得体会
“客户服务提升年”心得体会
为全面提升客户服务质量，提高客户满意度，切实响应县局号召，我在积极参与到“服务提升年”活动中。在对自身日常走访工作进行分析、自省后，发现并总结自身工作中的不足及可提升的方面，近期对客户服务的提升主要围绕以下几个方面开展：
一、加强新品牌宣传，引导客户进行品牌置换。制定上市宣传方案，按照“精选择、细宣传、常跟踪”的原则。在选取新品牌目标客户时做到有的放矢，尽量选一户，上一户，并能保持一定的销量；在宣传时，向客户说明利害好处，调起客户对新品牌的兴趣，增强客户订货、推荐的积极性；在每周客户电访日后，密切跟踪客户订单信息，了解客户近期销售情况，提醒客户订购新品牌。
二、为客户提供准确及时的信息，提高客户盈利。密切了解较畅销的供应、库存情况，如大前门、红双喜（沪硬）、红梅（软）、一品梅、南京（红）、苏烟（软五星）、金圣（硬红）等品牌，于电访日，提醒有需求的客户当日可订货，适当库存。避免临时断货，亦避免节时脱销。 对时常断货的品牌，推荐客户用价格、吸味、包装等性质近似的品牌替代。并协作客户做好出样维护，了解培育品 牌销售状况，应对客户经营中遇到的问题，提出解决方法，提升客户信心。
三、主动询问客户满意度，快处理，零投诉。 积极询问客户对卷烟供应政策、走访工作、电访服务、送货服务等多个方面的满意度，了解客户对目前服务质量的看法，积极解决影响客户满意的问题；对客户的投诉，坚持“认真听取，耐心解答，妥善处理”的原则，对客户普遍反映的问题，做好与上级领导的沟通协调，尽早提出解决方案，提升客户满意度。
第11篇：学习执行力提升年活动心得体会
学习执行力提升年活动心得体会
西冲小学 张秀兰
“执行力”是现在大家都在谈论的一个热门话题。那么，什么是执行力？执行力就是按质按量地完成工作任务的能力，就是部门和个人理解、贯彻、落实、执行决策的能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。事实上，一个组织无论是企业还是政府，成功与否，可以说是三分战略，七分执行。优秀的组织都非常重视执行力的问题。提高执行力可以加强企业核心竞争力，是企业超越对手、保证持久性的重要优势，提高员工自身的竞争力，甚至可以推动企业变革。
对于学校而言，执行力就是将长期发展目标一步步落到实处的能力；是把办学理念、发展规划、学校计划、学校决策转化成为学校发展壮大、教师专业成长、学生理想放飞的关键。教师是学校发展的关键，学校的执行力水平在很大程度上取决于教师执行力的高低，它既可以促使学校快速发展，也可能使学校停滞不前，甚至倒退。
回顾我校办学五年来走过的风雨历程，如果没有牢固的执行理念和强劲的执行力，任何的决策和计划都不可能贯彻落实到底。在竞争日趋激烈的今天，谈如何办出特色、铸造品牌、培养阳光少年，如果没有执行力这些都将成为一句空话、一种奢望。因此除了要正确制定学校发展规划外，还要特别重视培养提高教师的个人执行力。 在学校中，如果教师个人执行力不强那么原因大致有：学校制度不完善与制度苛刻；执行过程过于繁琐；管理中层职责不明没有常抓不懈；缺少科学的监督考核机制；教师本人缺乏责任心、主动性、创造性。
根据我校的办学实际，我认为提高教师个人执行力，应注意以下几点：
首先提高决策者的水平。西方有这样一个故事“一头狮子领着的一群羊，可以打败一头羊领着的一群狮子”。在学校中校长为首的管理团队的决策水平是影响执行力的重要先决条件。必须科学制定正确的学校发展规划，把学校发展与教师个人专业发展同步提升。
其次，不断修订、完善富有“人文精神”的管理制度。制度是提高执行力的保障。刚性的制度里体现“人文精神”可以更好地消除教师的消极情绪和抵触情绪，使其更易自觉接受纪律的约束。
第三，加强培训，不断提升团队素质。“木桶效应”已说明，最短的木板决定容量。一个团体，必须紧密结合，不让每一个人掉队，只有团结起来共同进步才能出成绩。
第四，创造注重细节的工作氛围。《细节决定成败》一书给我们教育工作者一个启示，学校管理无小事，必须注重细节，从小事做起。
第五，教师要加强自身学习，提高素质，树立积极正确的工作态度。个人执行力的强弱态度是关键。所以，教师要通过加强学习，认识到“差不多”就是“差很多”。“不要问学校能为你做什么，应该问你能为学校做什么”。如果你想要做一件事情，你会有一百个理由去做，如果你不愿做一件事情时，你同样会有一百个借口不去做。
第六，要提升效能。必须强化时间观念和效率意识，“立即行动、马上就办”。克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，不断创新，善于思考。
阿里巴巴在美国成功上市创造了财富神话，首席执行官马云说过一句话：阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。如果我们学校的每个教师都能严格按照制度的要求，按照学校规划的要求去工作，不互相推诿、不拖拉懈怠、尽职尽责，团结协作，将每一个环节的工作都落实到实处，将每一件任务都不折不扣地完成，那么办成优质学校的日子还远吗
第12篇：学习行政效能提升年心得体会
开展“行政效能提升年”和“干部作风
改
进年”活动心得体会
根据《关于开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动的实施方案》文件精神和学习要求，局长组织全局干部职工认真开展了“行政效能提升年”和“干部作风改进年”学习活动。通过学习，使我进一步认识到了开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动的重要性和紧迫性，使我在认识上得到升华、觉悟上得到了提高。围绕开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动这一主题，结合工作实际，谈几点体会。
一、充分认识开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动的重要性。通过学习党的十七大和十七届三中全会、省委八届六次全会和市委九届五次全体（扩大）会议精神，树立“人人都是责任人，人人都是参与者”的意识，认真落实“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动的各项工作要求，养成“科学、务实、创新、奉献”的工作作风，自觉把思想和行动统一到市委、市政府的决策与部署上来。市委、市政府去年开展了经济社会发展软环境建设活动，今年，又在全市大规模的开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动，这是市委、市政府实践“三个代表”重要思想，加强党的执政能力建设和先进性建设；深入学习实践
1 科学发展观，奋力开创跨越式发展新局面；进一步解决工作中“中硬阻”，干部队伍建设中事业心不强、作风不实、效率低下、服务意识不强、态度不端正等问题；建设法治型、服务型、廉洁型政府，构建社会主义和谐社会的重要战略决策和重大工作举措。这一活动时间跨度长，从3月开始到12月结束，对于我们来讲，搞好这一活动，不仅必要，而且具有非常重要的现实意义。
二、不断改进思想和工作作风，提高自身素质和能力，提高工作效率。开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动，目的之一就是进一步加强队伍作风建设，解决工作中“中硬阻”，干部队伍建设中事业不强、作风不实、效率低下、服务意识不强、态度不端正等问题。进一步加大工作力度，加强学习教育，解放思想，转变观念；开展改进干部作风和提升机关行政效能活动，首先要解决态度问题、认识问题，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观。我作为一名国土工作者，要积极转变工作作风，进一步加大工作力度，加强学习教育，解放思想，转变观念，提高工作效率，增强工作责任感，提高责任心，树立和弘扬服务人民、开拓创新、顾全大局、真抓实干、务求实效、艰苦奋斗的作风。一是要提高政治思想素质。不断坚定理想信念，筑牢思想防线。二是提高作风素质。牢固树立为人民服务的思想，密切联系群众，始终成为人民的
2 公仆；要始终坚持实事求是的工作原则，一切从实际出发，讲实话、办实事、求实效；牢记“两个务必”，严于律已，养成艰苦朴素、勤俭节约的工作作风；针对问题，认真落实整改措施，不断开拓创新，与时俱进，研究新情况，解决新问题。三是增强公仆意识。要牢固树立人民利益至上的思想，始终坚持立党为公、执政为民的宗旨，时刻牢记自己是人民公仆，坚决克服“官本位”思想，摆正与人民群众的关系，提高为人民服务的质量和水平。四是增强务实意识。要大力弘扬清简务本、行必责实的工作作风，坚决克服形式主义、官僚主义，坚持重实际、说实话、务实事、求实效，不图虚名、不贪虚功，脚踏实地地工作。
我将把提升行政效能和改进工作作风贯穿于今后的工作中，深刻领会，联系实际，不断提高工作能力，通过开展这项活动，使我们每个人的精神面貌更好，工作效率更高，执行力更强，在自己的本职岗位上积极努力工作，把各项工作做的更好。
第13篇：发展提升年活动学习心得体会
发展提升年活动学习心得体会
全南县卫生局副局长
肖承林
根据县委县政府开展发展提升年活动的要求，为进一步巩固机关效能年和创业服务年的活动成果，提高大家对发展提升年活动的认识性与积极性，近日，我对省市县发展提升年活动和加强干部作风建设工作的有关会议精神及政策文件进行了认真学习。现谈谈我的学习认识与心得体会。
一、充分认识了开展发展提升年活动的重大意义，要以满腔热情投入到活动中去。开展发展提升年活动，是省委、省政府和县委、县政府贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式的必然要求；是实现我省科学发展、进位赶超、绿色崛起的迫切需要；是巩固提升机关效能年和创业服务年成效的重要举措。开展发展提升年活动，也是加快推进我县卫生事业发展的客观要求，是提升卫生服务水平，满足用户用水需求的现实需要，是进一步提升机关效能，优化系统行风的重要举措。在充分认识到活动重大意义的基础上，要增强做好这项工作的自觉性和主动性，并且积极行动起来。为此，卫生局及时召开了干部职工动员大会，而且成立了“发展提升年”活动领导小组，制定了活动实施方案，有序地开展好各项重点工作，为进一步转变机关作风，提升供水服务水平与能力做出自己的贡献。
二、要结合实际有重点地学习，确保学习效果。在学习中，结合卫生系统现状和未来发展的需要，认真领会文件精神和领导讲话，充分认识到发展提升年活动对卫生工作的重要指导作用，我们要认真抓好以下工作：
（一）以提升服务能力，夯实发展基础。
今年发展提升年活动的主题是“创优发展环境，提升发展质量，促进科学发展”。
（二）以实施精细化管理为抓手，提升公司管理水平，实现供水生产能力新发展。
开展发展提升年活动，重点是提升办事效能和服务水平。而抓好内部管理是基础和关键。因此，在发展提升年活动中，我局将以实施精细化管理为抓手，提升我局管理水平，实现卫生系统新发展。制定目标任务，明确职责要求，完善方法措施，以此带动我局各科室部门的工作。
（三）以打造真诚服务窗口建设和优质服务团队建设为抓手，提升卫生系统服务水平，实现卫生服务新发展。全面推行营业场所“微笑服务窗口”活动，统一窗口业务标准，规范服务行为，进一步优化服务内容，做到细微化、人性化服务。建立健全抓落实，重执行的工作机制，推行限时办结制，服务承诺制和倒查问责制，做到高效优质服务。
（四）以加强干部作风建设为抓手，强化行业作风建设，树立卫生行业新形象。发展提升年活动要求围绕加强干部作风建设，创建“为民、务实、高效、清廉”好作风，因此我局将在进一步提高服务效率，提升服务质量上下功夫。把干部队伍“治庸、治懒、治散”和发展提升年活动有机结合起来。进一步加强党风廉政建设，实行标本兼治、综合治理；坚持以人为本，完善管理制度，规范服务行为，完善服务流程，落实便民措施，强化行风监管机制和内部监察职能，扎实推进行业作风建设，提升卫生行业新形象。
第14篇：发展提升年活动学习心得体会
发展提升年活动学习心得体会
宁都县城乡规划建设局副局长兼供水公司经理 陈训明
根据县委县政府开展发展提升年活动的要求，为进一步巩固机关效能年和创业服务年的活动成果，提高大家对发展提升年活动的认识性与积极性，近日，我对省市县发展提升年活动和加强干部作风建设工作的有关会议精神及政策文件进行了认真学习。现谈谈我的学习认识与心得体会。
一、充分认识了开展发展提升年活动的重大意义，要以满腔热情投入到活动中去。开展发展提升年活动，是省委、省政府和县委、县政府贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式的必然要求；是实现我省科学发展、进位赶超、绿色崛起的迫切需要；是巩固提升机关效能年和创业服务年成效的重要举措。
开展发展提升年活动，也是加快推进我县供水事业发展的客观要求，是提升公司服务水平，满足用户用水需求的现实需要，是进一步提升机关效能，优化公司行风的重要举措。
在充分认识到活动重大意义的基础上，要增强做好这项工作的自觉性和主动性，并且积极行动起来。为此，供水公司及时召开了干部职工动员大会，而且成立了“发展提升年”活动领导小组，制定了活动实施方案，有序地开展好各项重点工作，为进一步转变机关作风，提升供水服务水平与能力做出自己的贡献。
二、要结合实际有重点地学习，确保学习效果。
在学习中，结合公司现状和未来发展的需要，认真领会文件精神和领导讲话，充分认识到发展提升年活动对公司工作的重要指导作用，我们要认真抓好以下工作：
（一）以第二水厂工程项目建设和基础设施建设为抓手，提升服务能力，夯实发展基础。
今年发展提升年活动的主题是“创优发展环境，提升发展质量，促进科学发展”。近年来，随着我县城市化建设规模的扩大和工业化进程的加快，城市供水需求矛盾日益突出。目前公司的制水生产能力已不能满足广大人民群众对供水需求的日益增高，已成为制约公司进一步发展的根本问题。为满足县城居民生产、生活和工商业用水需求，促进县域经济发展，提升公司规模化发展，实现发展环境新变化，公司将进一步加快第二水厂建设。在发展提升年活动中，要按照县“五个十”重点工作部署，坚持“高起点规划、高规格设计、高标准管理”的方针，树立“精品意识”，落实精细化管理措施，按工程计划推进第二水厂项目建设，确保工程质量和安全生产，全力完成一期工程建设，将第二水厂建设成具备先进经营管理机制的现代化供水工程，为我县新型工业化和新型城镇化建设提供强有力的供水保障。并按照“规划先导，供水先行”的要求高标准做好城市供水管网布局工作，加快对城市供水管网铺设的扩建与改建。
（二）以实施精细化管理为抓手，提升公司管理水平，实现供水生产能力新发展。开展发展提升年活动，重点是提升办事效能和服务水平。而抓好内部管理是基础和关键。因此，在发展提升年活动中，公司将以实施精细化管理为抓手，提升公司管理水平，实现供水生产能力新发展。进一步积极探索跨越式发展的管理模式、经营方式，理顺管理关系，改变管理状态，转换管理手段，更好地促进公司的发展。公司将以制水车间生产管理和城建公司工程项目管理为试点，实行精细化管理，制定目标任务，明确职责要求，完善方法措施，以此带动公司各科室部门的工作。达成节能增效、增收节支，不断提高公司职工的收入水平和福利待遇。促进公司效益上台阶，管理上水平。
（三）以打造真诚服务窗口建设和优质服务团队建设为抓手，提升公司服务水平，实现供水服务新发展。
全面推行营业场所“微笑服务窗口”活动，统一窗口业务标准，规范服务行为，进一步优化服务内容，做到细微化、人性化服务。对窗口服务、水费抄收、用水稽查、安装、制水、水质检测等岗位作业人员，广泛开展各类专业技能培训和服务知识培训，评选供水服务先进典型，营造“比学赶超”的服务氛围。建立健全抓落实，重执行的工作机制，推行限时办结制，服务承诺制和倒查问责制，及时解决供水服务中的新情况、新问题，做到高效优质服务。
（四）以打造和建立公司企业文化体系为抓手，增强职工队伍素质，实现公司管理制度化、规范化、标准化。
公司将通过专家宣讲、开展“优质服务是供水公司生命线”的大讨论活动，广泛征集服务文化的格言理念，为品牌打造提供基础和保证，使公司的服务理念和核心价值观根植于心。以建立供水企业文化体系，打造供水服务品牌为目标，加强“创品牌服务、塑企业文化”建设，强化“三创”（创新思维、创新方法、创新业绩）意识，积极导入企业文化的管理理念，全方位地打造和提高公司企业文化，培育正确的核心价值观，使公司在全新理念的指导下进入高层次的管理层面，从而打造供水企业独有特色的服务品牌。
（五）以加强干部作风建设为抓手，强化行业作风建设，树立供水行业新形象。发展提升年活动要求围绕加强干部作风建设，创建“为民、务实、高效、清廉”好作风，因此公司将在进一步提高服务效率，提升服务质量上下功夫。把干部队伍“治庸、治懒、治散”和发展提升年活动有机结合起来。加强教育，营造“优质供水、诚信服务”的良好氛围；进一步加强党风廉政建设，实行标本兼治、综合治理；坚持以人为本，完善管理制度，规范服务行为，完善服务流程，落实便民措施，强化行风监管机制和内部监察职能，扎实推进行业作风建设，提升供水行业新形象
第15篇：制度执行力提升年学习心得体会
制度执行力提升年心得体会
近段时间，我们银行开展了制度执行力建设主题教育，传达总行分析会议精神。通过开展制度执行力建设教育活动，学习相关文件，我觉得获益非浅，以下是我的一点心得体会，希望通过与大家交流，共同进步。
所谓执行力，通俗的讲，就是下级在正确把握上级领导决策意图的基础上，全面、快速、灵活、稳妥地按领导的要求保质保量地完成各项工作任务的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。在社会实践中，我们能够深深体会到，制度再多、再完善，执行者不去执行或执行不到位的话，再好的制度也发挥不了作用。因此，制度建设是业务稳健发展的前提和保障，而制度执行力才是关键。
就银行业务办理过程中，违规操作情况时有发生。如在信贷管理检查中发现贷前调查不规范、无贷后检查记录、一户多贷及关联人员贷款、合同签订不规范、贷款逆向操作、超权限贷款、超年龄贷款等。在内控制度执行方面，存在会计(柜员)交接不规范、抹账不规范、柜员领用重要空白凭证的手续不合规定、印章保管不妥、会计凭证要素不全、挂失业务不合规定等。所有这些问题都是制度执行不到位引起的，容易导致操作风险的发生。我认为抓制度执行力重点要从以下几个方面做起：
加强员工的教育和培训力度，全面提升员工的个人综合素质。员工执行力的高低与员工的知识和技能、对制度的认知程度及对工作的满意度等密切相关，为此，建立科学的培训体系是必不可少的。从目前我行情况看，要及早制订出一套系统、完善的教育培训方案，提高培训的质量和实际效果。
第一，要培养员工良好的职业道德观念和过硬的政治思想素质，引导员工坚持正确的职业道德操守。由于银行工作的特殊性，银行员工在日常工作中要接触大量的金钱，面对金钱和物质诱惑，我们必须牢固树立正确的人生观和价值观，提高服务的责任感、使命感，提升自身的整体道德水平，从思想和道德层面上增强全员的防腐拒变能力，提高执行力。
第二，要引导员工树立高度的工作责任感，对工作、对事业的高度忠诚，做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从“小事”做起。工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作，从来不说不行，也不能有任何借口，明知困难重重，也要坚决去执行。
二、建立有效的激励约束机制
有效的激励是提高执行力的重要手段，执行力的培养是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有好的激励约束机制，便没有过硬的执行力。最有效的方法就是制定一系列的绩效考核奖罚措施，赋予不同的岗位、不同的人员，以不同的职
责，督促每位员工恪守尽职。应根据工作岗位不同情况，区别对待，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段。同时，任何一项激励措施，都会引发员工的多种行为。因此，在建立健全激励机制基础上，还应配以相应的约束机制，提高员工的违规成本，否则，员工只想得到好处，其行为就会发生偏差。同时，要通过提高员工的职业道德素养，培养其对工作的高度责任感和主人翁意识，时刻以合行主人翁的角度看待问题和处理问题，对领导分配的任务能够积极主动地去完成。
三、加强监督管理制度。
加强定期或不定期检查。通过组织业务检查，及时发生风险隐患，做到防患于未然，进而强化内控制度监督执行，防范会计风险，规范员工操作行为。
建立有效的整改机制，对发现的问题及时化解业务操作风险，及时落实整改措施。建立整改机制，做到检查处理到位、责任追究到位、问题整改到位。对好的执行者进行奖励，不断提高其执行能力；对执行不力的要帮助其分析原因，找出问题的症结，帮助其提高执行力。
2016年06月13日
第16篇：效能提升年活动学习心得体会
效能提升年活动学习心得体会
素质效能提升年学习活动心得体会
近日，我市开展大规模素质效能提升年学习培训活动，由此拉开了全区党员干部素质效能提升年活动序幕。
所谓“素质效能提升”，就是要解决好人的问题，要全面提高机关干部的学习能力、业务能力、执行能力、组织协调能力和廉洁自律五个方面的能力，使干部职工都能够以更加高昂斗志、更加过硬的素质、更加高效的工作投身到示范区建设发展中去。所谓“效能提升”，就是要解决好“实干”和“服务”的问题，使得机关的决策机制、落实机制、服务机制更加科学化、高效化、常态化，全面推动现代农业建设、科技示范推广、技术创业、招商引资、项目建设、田园城市建设等重点工作取得显著进展，加速推进示范区各项建设事业。结合我办投资服务工作的开展，谈谈我在全市素质效能提升年活动中的心得体会：
一、要充分认识“素质效能提升年”的重要性和必要性。
开展机关素质效能建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求，是实现\"三个代表\"思想的重要途径，反映了党的宗旨和人民的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。无论从机关的性质和任务，还是从当前的形势要求看，开展机关素质效能建设具有十分重要的意义：
1、开展“素质效能提升年”是实现党的根本宗旨的有效途径；
2、开展“素质效能提升年”是巩固机构改革成果的重要措施；
3、开展“素质效能提升年”有利于\"三个代表\"思想的落实，进一步增强为人民服务的意识；
4、开展“素质效能提升年”是国家行政机关在新时期抓住机遇，全面发展的需要；
5、开展“素质效能提升年”是公共行政管理行为的一种变革，既讲求效率，又追求质量，是一项创新性的实践活动；
6、开展“素质效能提升年”活动是落实中央关于建立高效行政管理体系和建设一支高素质干部队伍的重要措施，是改变当前机关管理中不良现状的迫切需要；
7、开展“素质效能提升年”是廉政反腐败斗争的重要举措，有利于从源头上治理和预防腐败行为，是标本兼治、加强廉政建设的一项综合性措施。
二、要抓紧建立对工作实绩进行考核评价的新的指标体系。
通过下达各项指标敦促干部提高办事效率,以及实行首问负责制、限时办结制、责任追究制,结合工作职能和岗位职责，认真查找本单位以及个人在作风建设和机关行政效能建设特别是落实首问负责制、限时办结制、责任追究制方面存在的突出问题，着重从以下12个方面进行查摆，既要查摆出问题，找出典型，又要深刻剖析产生问题的原因，力求找准症结，明确整改方向，研究整改措施。
1．宗旨意识不强，群众观念淡薄，官僚主义严重，脱离群众，漠视群众，门难进、脸难看、事难办的问题。
2．责任心和执行力不强，不思进取，得过且过，办事拖拉，推诿扯皮，工作效率不高的问题。
3．缺乏干事激情，精神状态不佳，创新能力不强，因循守旧，学风不浓，玩风太盛的问题。
4．脱离实际，急功近利，不察实情、不讲实话、不办实事、不求实效，弄虚作假，形式主义严重的问题。
5．为政不廉，以权谋私，吃拿卡要，铺张浪费，讲排场、比阔气，拜金主义、享乐主义严重的问题。
6．该向群众公开的审批事项不公开，致使审批事项、审批环节过多，办事程序不透明，造成办事成本过高，办事时限过长，甚至办不成事的问题。
7．对需多个单位办理的事项互相推诿、扯皮、拖拉，造成一些承办事项无人最终负责，办事时限无法保证的问题。
8．机关干部素质不高，工作能力不强，无法履行岗位职责要求，造成办事效率低下、质量不高的问题。
9．监督工作不到位，行政效能监察没有执行，造成责任追究无法落实的问题。
三、加强机关素质效能建设的核心是提高机关工作人员的履职能力和办事效率。
1、加强机关素质效能建设必须坚持奉献为先。在新的历史时期，机关工作人员面临着权力和市场经济的严峻考验。
提高机关工作人员的工作效能，必须加强以奉献为主题的思想教育，引导机关工作人员树立正确的权力观、地位观、利益观，把个人的进步追求与本单位的实际工作紧密结合起来，并落实到尽心尽力履行自己职责的工作中。
2、加强机关素质效能建设必须坚持服务至上。
作为机关工作人员，服务就是履职，提高服务能力就是提高履职能力。机关工作人员要顾全大局、团结协作，注意多沟通、多配合；办事服务要超前、主动、规范、高效，谋事在前，成事在后，做到脑勤、手勤、腿勤、嘴勤。对上级交办的工作，要闻风而动、掷地有声、干净利落，不拖泥带水、疲疲沓沓、速办速决。要在为民排忧解难中增进同群众的感情，在解决实际困难中提高解决实际问题的能力。
3、加强机关素质效能建设必须从细节抓起。
“天下大事，必作于细”。对于一名机关工作人员来说，细节不仅见证服务质量，也是考量其素质和服务水平的重要具体标准，因此，要向一流标准看齐，要用更宽阔的视野、更严格的标准、更细致的态度去做好工作。既要善谋大事，又要学会干实事，更要能干好具体小事。从制发每一份文件做起，从送发每一封信函做起，从接听每一个电话做起，严谨认真、规范有序，在细微之处体现办事速度和工作效率。
4、加强机关素质效能建设必须严肃纪律。
针对机关和机关工作人员中存在的工作不积极、不主动、不勤奋，落实任务不认真、不细致、不到位，管理不规范、不严格、不大胆等突出问题，要制定行为规范、行政过错责任追究办法和教育批评、诫勉惩戒等制度，加强纪律教育，为提高服务能力提供保障，着力创造政风清廉、勤政为民、同心同德、务实高效的政务环境。
开展素质效能提升年意义重大，我将以这次素质效能提升年活动为契机，结合投资服务办实际工作，继续保持一贯的工作作风，带领投资服务办所有同志努力把投资服务工作走到各业务口的前列。
第17篇：提升民主管理水平
加强职代会建设，提升民主管理水平
---------蒲城供电公司职代会制度实践与探索
摘要：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权利的重要途径。全面落实职代会制度，是工会组织的重要职责，也是切实抓好工会工作的重要抓手和载体。蒲城供电公司分工会始终坚持通过制度建设，规范职代会民主管理，制定了《国网蒲城县供电公司职工代表大会实施细则（草案）》等七个实施细则，梳理完善了《国网蒲城县供电公司职工代表资格审查流程》等三个工作流程，成立了职代会筹备领导小组及相关支撑机构，制订了职工代表增补、改选方案，为职代会民主管理规范化管理奠定了坚实的基础。 关键词：职工代表大会
企业民主管理
职工代表
蒲城供电公司现有在职职工XXX人。XXXX年XX月成立第一届工会委员会，XXXX年XX月首次成立职工代表大会。多年来，在职代会民主管理过程中，从健全完善职代会制度、创新代表竞选机制、优化代表结构、提升代表素质和能力、发挥代表主体作用等多方面入手，积极推进职代会工作规范化建设，促进了企业发展，收到了明显效果。近年来，先后获得了国网渭南供电公司“2015年度先进分工会”XXXX等多项荣誉。
一、党政支持，营造推进职代会制度的良好环境
职代会是职工参与企业民主管理的基本形式，是职工实现民主权利的重要途径，全面落实职代会制度，是工会组织的重要职责，也是切实抓好工会工作的重要抓手和载体。推行职代会制度仅仅依靠工会的力量是远远不够的，必须得到党组织、行政的重视和支持。为顺利推进职代会制度建设，营造党组织高度重视、行政大力支持的氛围，工会积极运作良好的工作环境，首先，单位工会定期向党总支、行政领导作专题汇报，取得他们的重视和支持。其次，工会专门对主要任务、基本程序、组织形式等提出了明确的意见，与此同时，工会积极与党总支、行政领导进行交流沟通，提高他们对职代会制度的认识，取得理解、重视和支持。
二、完善制度，为规范化建设打牢基础
蒲城供电公司分工会始终坚持通过制度建设，规范职代会民主管理，根据《中华人民共和国全民所有制工业企业法》、《全民所有制工业企业职工代表大会条例》、国务院国资委《关于建立和完善中央企业职工代表大会制度的指导意见》，按照《国家电网公司职工代表大会实施办法》和《国家电网公司职工民主管理纲要》的精神，依据《陕西省电力公司职工代表大会实施办法》、《县供电企业职工代表大会制度建设实施方案》，结合公司实际，制订了《国网蒲城县供电公司职工代表大会实施细则（草案）》等七个实施细则，落实了职代会组织制度、专门工作小组制度、联席会议制度、职工代表巡视制度、职工代表培训制度等工作制度。通过明确职代会民主管理的职能、范围、目的和意义，明确职代会与党组织、行政与工会的关系；明确职代会行使各项职权的流程，为职代会民主管理规范化管理奠定了坚实的制度基础。
1、公司职代会职权
职工代表大会的原则是民主集中制，是公司实行民主管理的基本形式，是职工形式民主管理权力的机构，依法行使审议建设权、审议通过权、监督评议权、民主选举权，以及法律赋予的其他权利。
2、职工代表
按照法律法规规定，凡享有政治权利的公司员工，均可当选为职工代表。职工代表以公司各部门、班组为单位，由职工提名并进行差额选举选出代表。职工代表在公司职代会上有选举权、被选举权和表决权；可以参与讨论公司的有关重大决策和重大问题，提出建议和意见；参加公司职代会及其工作机构组织的检查，以及其他民主管理活动；评议、监督公司中层以上干部；参加公司组织的巡视、调研、培训、学习等活动。
3、组织制度
职代会筹备工作由职代会筹备领导小组负责，领导小组由公司党、政、工主要负责人组成，党总支主要负责人任组长，分工会主席为常务副组长。筹备领导小组设代表资格审查组、秘书组、会议组、后勤保障组等若干工作机构。召开公司职代会时，由职代会筹备领导小组协商提名主席团名单，提交预备会讨论通过，主席团主持会议和处理大会期间的有关事宜，不实行常任制。主席团下设安全生产、营销服务、综合管理三个讨论组。为了在国网蒲城供电公司职代会闭会期间开展经常性的民主管理工作，保证和促进公司职代会各项决议的贯彻落实，公司职代会根据需要，设立安全监督、经营管理、民主管理、提案审查四个专门工作小组，各专门工作小组设组长1人，成员3-4人。
（插组织体系网络图） （4）工作制度
实施提案征集与处理制度，围绕公司改革发展、安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等内容做好提案征集与处理工作，建立健全优秀提案评选和优秀提案办理部门的表彰奖励机制。
实施职工代表巡视检查制度，职代会闭会期间，围绕职代会各项决议、决定执行和提案落实等情况，组织部分职工进行巡视检查，每年不少于一次。
实施职工代表培训制度，由工会负责职工代表的培训工作，每年至少组织一次。
实施职代会档案管理制度，工会负责对职代会文件资料建档归案，并加强日常管理，做到有章可循、有案可查。
（5）组织领导
公司党总支对职代会进行政治领导、思想引导和工作指导。公司行政保证职代会依法行使职权，督促有关部门将职代会提案和决议落到实处。公司分工会是公司职代会的工作机构，负责职大会的日常工作。
三、严格程序，确保职代会规范运作
严格规范的工作程序是落实职代会职权的重要保障，也是体现职工履行民主权利的基础。实践中，有些企业行使职代会职权时缺乏严格的议事程序，任意性、随意性较大，致使有些政策出台、方案通过并没有真正体现出民主、科学的要求。因此，要落实好职代会职权，体现决策的民主化、科学化，必须严格职代会流程标准。蒲城供电公司严格按照“制度规范、流程标准、资料完备、记录齐全”的思路，梳理完善了《国网蒲城县供电公司职工代表资格审查流程》等三个工作流程，形成了《国网蒲城县供电公司职代会组织体系网络图。》
（插流程图）
四、丰富载体，拓展职代会工作领域
加强闭会期间的民主管理、发挥职工群体主体作用是职代会建设的重要内容。为了保证国网蒲城县供电公司职工代表在职工大会闭会期间充分参与民主管理，保障职工的主人翁地位和行使民主管理的权利，充分调动广大职工的生产工作积极性，根据《中华人民共和国工会法》、《全民所有制工业企业职工代表大会条例》、《国家电网公司职工代表大会闭会期间职工代表参与民主管理实施办法》有关规定，结合公司实际，蒲城供电公司建立了以职工代表联席会议为主要形式的闭会期间民主管理制度，同时建立职代会闭会期间职工代表巡视检查制度和职工代表专门工作小组制度。
1、联席会议制度
联席会议是职工代表大会制度的重要组成部分，在公司职工代表大会闭会期间，需要临时解决涉及职工切身利益的重要问题，以及对职代会审议通过的方案在实施中发生的个别需要作部分修改和补充的问题进行协商处理时，由分工会召集党政负责人、职代会专门工作小组负责人、有关部门负责人参加联席会议，进行协商解决。
联席会议可以根据实际随时召开，联席会议上形成的意见、决议或决定，须向下一次职代会上做出报告，并予以确认。
2、职工代表巡视检查制度
职工代表巡视检查制度是在职代会闭会期间，公司职工代表就职代会决议及涉及公司改革、生产经营、职工切身利益的有关事项进行巡视检查，是职工以主人翁精神直接参与民主管理的有效形式和促进安全生产的重要手段。
职工代表巡视组由公司职工代表、职代会各专门工作小组、专业技术管理干部等人员组成，人数不限。巡视检查每年一次，巡视采取看（实地查看）、访（访问座谈）、督（督促处理）、查（检查整改）的方法，广泛接触职工群众，深入调查研究，细致听取职工群众呼声，准确地、如实地反映职工意愿和要求，切实为职工排忧解难。
3、专门工作小组制度
为了在国网蒲城县供电公司职工代表大会闭会期间开展经常性的民主管理工作，保证和促进公司职代会各项决议的贯彻落实，根据《国网蒲城县供电公司职工代表大会实施细则》，公司职代会根据各民主管理业务特点，设立安全监督、经营管理、民主管理、提案审查四个专门工作小组，各专门工作小组设组长1人，成员3-4人，在公司分工会的指导下开展工作，对公司职代会负责。
各专门工作小组实行民主集中制，根据各自工作职责代表职工代表大会行使职权。审议提交职代会的有关议案，提出意见和建议；检查、督促公司有关部门贯彻执行职工代表大会决议和职工代表提案的落实情况；审定属于本专门工作小组职责范围内需要临时结局的问题，并向职工代表大会报告，予以确认。
各工作小组根据各自职责开展工作，一般半年召开一次会议，如有需要可临时召开会议。
五、提高素质，为职代会建设提供组织保证
职工代表是企业民主管理的主体，其作用发挥情况，与其自身素质、参政议政能力息息相关。培养一支高素质的职工代表队伍，是发挥职代会作用、保证职工民主权利的基本要求。
一是要选拔好。严格职代会代表的的比例构成，蒲城供电公司坚持一线基层职工占整个代表的比例的50%以上，先进模范人物、女职工、青工代表应占适当比例。坚持按照民主程序组织群众选举，严格把好职工代表质量关，真正把那些政治素质好、业务水平高、全局意识强、群众关系密切、议事能力突出的职工选为职工代表，奠定职代会建设的组织基础。二是要培养好。坚持定期组织职工代表培训，实施职工代表培训制度，由工会负责职工代表培训工作，把企业生产经营情况、民主管理方法、上级法律法规、利益共同体等教育作为培训主要内容，努力提高职工代表的主人翁意识、民主管理意识和参政议政能力。三是锻炼好。让职工代表参与企业各类检查考核、现场巡视、热点咨询等，使他们在实践中锻炼，在锻炼中提高。
六、落实职权，突出职代会建设作用
职工代表参与民主决策、民主管理和民主监督的力度取决于职代会职权的落实程度。
落实好职代会职权，一是要增强领导干部的民主管理意识。企业领导要自觉增强领导管理意识，积极维护职代会管理制度，从相信和依靠职工的政治高度，从企业改革与发展的战略高度，坚定不移地贯彻党的全心全意依靠工人阶级的指导方针，充分认识和把握保障职工民主权利的重要性、必要性，主动支持和鼓励职工依法行使民主权利。
二是要充分落实审议建议、审议通过、审议决定权。蒲城供电公司通过制定《国网蒲城县供电公司职工代表大会提案管理实施细则》，明确了提案征集、提案处理、提案落实等内容的具体实施办法，凡公司重大决策、重大改革方案、涉及职工切身利益的重大事项必须提交职代会审议，广泛听取代表意见建议，确保民主权利落到实处。
三是落实好评议监督权。蒲城供电公司通过制定《国网蒲城县供电公司职工代表大会民主评议实施细则》开展民主评议，职工代表大会民主评议工作在党总支的统一领导下，由全体职工代表评议，评议的对象是公司总经理、副总经理、党总支书记、党支部书记、分工会主席；各部门主任、副主任，各班组班长、副班长，对中层干部的德、能、勤、绩进行全面评议，采取无记名投票方式。通过开展民主评议，加强职工代表的自身监督和民主管理，是提高公司民主建设的一项重要措施。有利于提高领导干部的履职能力；有利于加强监督和廉政建设，清除腐败，纯洁组织；有利于提高公司凝聚力；有利于领导干部更好地发挥先锋模范作用；是通过制度建设加强对领导干部进行经常性教育、管理监督的有效方法。
七、注重实效，找准发挥职代会制度作用的切入点
XXX的内部改革早在XXX年就开始了，但卓有成效的改革应该从XXXX时相对成熟的整体改革方案在XXXX上表决时算起，在改革方案的编制等基础工作开展过程中，工会及职工代表发挥了十分重要的作用，国网蒲城供电公司始终坚持职代会“全心全意维护职工合法权益”的根本宗旨不变。
多年来，我单位年度计划完成情况、财务预决算执行情况、业务招待费使用情况、党政领导廉洁自律情况等都向职代会报告；集体合同、劳动合同方案、职工奖惩规定、工资奖金分配方案、安全生产及劳动保护措施等涉及职工切身利益事项都经职代会审议协商通过，有效地保障了职工的合法权益。
职代会召开频率提高。自XXXX年我单位第X届工会委员会成立以来，就先后召开了XX次职工代表大会，先后审议了XXXXX等多项重大方案和制度，并对以上方案和制度在多渠道的征求意见后进行认真修改和审议；一年一度领导干部述职述廉，使民主评议干部工作发挥实效。
在近三年的开展合理化建议活动中，先后收集内容涉及设备维修、节能减排、生产经营等方面的合理化建议XXX余条，实施并采纳XXX条，将职工的合理化建议直接引向了企业的发展大计问题，改变了过去合理化建议以生活福利为主的低水平状况，创造直接或间接经济效益约XX多万元。
职代会的召开，充分保障了职工的知情权、参与权、表达权和监督权，也充分调动了职工的生产积极性，为职工参与企业的民主管理提供了平台。
第18篇：提升旅游管理水平
摘要：。只有正视现实，找出问题，勇于改革，采取措施，才能纠正问题，解决矛盾，使中国旅游业走上一条健康发展之路。
关键词：旅游业；问题和矛盾；管理水平；解决方法
自改革开放以来，中国的旅游业有了快速发展，取得了令人瞩目的成绩。然而，与其他行业或国外旅游业相比，中国旅游业发展在广度深度和质量等方面，还存在这样那样的问题，与人民生活水平日益提高的需要和经济飞速发展之间，还远远不能适应。随着中国人民生活水平的进一步提高和市场经济的发展，人们对旅游消费的需求将会越来越强烈，旅游业在整个国民经济中所占的地位和作用也会越来越重要。因此，对中国旅游业的现状、存在的问题和矛盾、以及提高管理水平的举措等进行深入探讨和研究，具有十分重要的社会意义和现实意义。
一、中国旅游管理的现状、存在的主要问题和矛盾
1．长期以来，中国旅游业市场一直受到政府的保护，相对处于一种比较封闭的状态。由于旅游业具有投人少、利润高、创汇多等特点，国家通常不允许外资染指，一直以国家垄断形式进行保护。根据目前的旅游业状况来看，许多方面背离了市场经济，过分强调政府和行政干预的作用，没有真正发挥市场在资源配置上的根本作用。加之中国旅游业政企不分的情况比较严重，这就客观上造成了中国旅游业缺少应有的危机感和竞争意识。
2． 与其他发达国家相比，中国旅游业起步晚，投资少，基础设施和设备落后，旅游业的软环境和硬环境均不够完善。由于财政投资少，基本上都是以旅游养旅游的方式进行运营。需要大投入或大资金的项目无法上马，只能残缺不齐，因陋就简。
4 旅游业组织结构僵化、死板，存在官僚主义、本位主义，缺乏市场竞争机制。由于中国旅游业处在国家高度保护之下，经营旅游项目的企业享有经营特权，缺乏竞争和激励机制，无法充分调动管理和经营方面的积极性和主动性。这就造成了某些旅游企业管理混乱、经营水平低下，思想守旧僵化。
同时，由于各地在财政制度上分灶吃饭，地区之问在旅游项目投资上缺少协调，市场分割，各自为政，重复建设，浪费有限的宝贵资源，并采取地方保护主义，极力维护自己的私利。在这种情况下，使中国旅游业分散竞争，自我消耗，面对激烈的国际旅游市场，显得十分脆弱，缺少生机和竞争力。
二、提高中国旅游业管理水平的主要措施
1．加强宏观管理，建立市场竞争机制，全面提升旅游业的服务质量。对旅游业加强宏观管理，制定规章制度，严肃纪律，提高旅游企业和管理人员的素质。对旅游企业进行经营机制转换，实行政企分开，取消特权和保护，把旅游企业完全推向市场，使其在市场经济主导下自主经营、自负盈亏，按市场需求和国际惯
例来组织经营活动，提高其生存能力和国际竞争能力，以促进其提高服务意识和服务质量。
2．进一步扩大开放范围，加强合作，拓宽客源渠道。客源是旅游业能否高度发展的关键，是整个旅游业开发的龙头。只有客源充足，龙头高昂，其他相关旅游服务业才能蓬勃发展。因此，旅游企业必须想方设法增加客源，进一步扩大开放度，引进竞争和激励机制，给中国旅游企业注人活力，提高竞争力。可以与国外经营实力强、信誉好并富有招徕能力的旅行机构联姻合作，合办旅行社，利用他们的关系、资源或网络渠道，广徕客户。只有客源扩大了，才能使经济效益提高；只有效益提高了，经营企业才能从中得益。
3．积极引进外资和技术设备，完善配套设施。由于西方发达国家在旅游业涉足早，具有相当的规模、充足的资金和丰富的管理经营经验。鉴于中国急需发展旅游及相关设施的庞大需求与资金短缺的尖锐矛盾，我们可以积极引进外资、技术设备和先进的管理经验，完善与旅游服务相关联的各项配套设施，使中国的旅游环境在短时期内有较大的改观。
4．加快旅游商品的开发，满足游客消费并扩大出口。虽然中国旅游商品品种多，门类全，但中国内地的旅游商品花色单
一、品种陈旧、制作粗糙、质量不高，缺少系列性和品牌效应，知名度不高，难以大量打入国际市场，这与香港、台湾、韩国等地区和国家的旅游新产品层出不穷、变化多端相比，就相形见绌了。
5．突出特色宣传，招徕旅游客源。开展旅游宣传，特别是对主要客源国和客源地的宣传，是旅游业得以生存、发展、壮大的重要手段。
就世界范围来说，凡是旅游发达的国家和地区都非常重视旅游宣传，并舍得投资。根据香港旅游协会资料，用于旅游宣传的投资每增加l美元，其旅游收入则可增加123美元。
在对主要客源国和客源地的宣传方式和策略上，应做到知己知彼，针对性强，避免千篇1律名山大川的笼统做法，因为不同的客源国和客源地都有各自不同的喜爱，应突出特色，投其所好，并通过多种方式(如组织行业交流会，举办旅游产品展销会，缔结友好城市等)，群策群力，做好旅游宣传工作。
此外，还要高度重视旅游安全、防止旅游景点环境污染，以及培养一批熟悉国际旅游业务、外语水平高和素质过硬的导游队伍，以便为游客提供一个安全、舒适的旅游环境。
第19篇：提升学校管理水平
提升学校管理水平，从以人为本开始
【内容摘要】在知识经济飞速发展的今天，以人为本的社会是全球化发展的必然趋势,以人为本将成为全社会的重要生成部分。作为社会体系中重要人力资源的教师，其基本素质与综合能力直接关系到教育教学质量。教师“传道、授业、解惑”已不足以满足社会发展与教育改革的需求，不断学习新的教育理论、新的教学方法和新的教育技术，不断更新与丰富新的知识储备，不断强化与提升专业技能，让自己始终拥有“源头活水”，让从事的教育教学工作始终充满鲜活力，以人为本已成为学校教师发展的生存根本。
关键词：以人为本教师管理
新课程的全面推进，教育教学改革的深入开展，需要相应的学校管理制度的支撑和保障，没有学校管理制度的创新和完善，就不可能有课改目标的真正实现。因此学校的管理制度必须与时俱进、开拓思路、打破以前的思维方式，更新管理理念，创新工作思路，改进工作方法，在总结反思新课改革中的经验及问题的基础上，汲取各种有益的理念和实践，不断创新管理机制，以人为本，逐步起出一条符合我校实际的课程改革之路，只有这样，才能为我校持续健康发展开拓广阔的前景。
实施“以人为本”的管理以成为大家的共识。学校是围绕“人”而开展工作的，其重要性是不言而喻的。“以人为本”关键在于尊重人，体现着价值尺度从“物”到“人”的转移，是关切现实人的命运和关怀人生价值取向的集中反映，是时代精神的核心。
学校管理的核心是如何提高个体与群体的工作效率，完成目标任务。管理的过程应该是包括教育、服务、管理在内的多种活动、多个空间、多方互动的综合过程。在管理过程中，人是最活跃、最积极、起决定作用的因素。只有充分理解人、尊重人，建立有效的激励机制，调动人的主观能动性，开发人的潜在能力，以人的发展为本，并且将人的发展与学校的发展紧密捆绑在一起。学校的各项工作才能做的更好。
从现在大多的学校管理状况来看，更多强调的是量化管理。学校管理者把企业管理的方法运用到学校管理中来，用先进的技术手段对教师的各项工作进行系统的准确的量化。量化管理有其科学性、合理性，但同时也要考虑到教师的劳动是创造性劳动，有其自身的特点，使其难以准确量化。首先，教师的劳动对象不同于企业。企业职工的劳动对象是物，教师的劳动对象是有思想、有感情的学生。其次，教师的劳动过程和劳动成果不同于企业。对于企业而言，它的劳动结果是显而易见的，其劳动过程的投入和劳动成果的多少可以用数量和价格进行量化的效益计算。然而教师的教学活动则不同，教师的劳动是对学生身心施加影响的一种精神活动，就其活动成果而言，学生培养是教师集体合作的结果，甚至是学校、家庭、社会及学生个人共同作用的产物，所以劳动过程及劳动成果的特殊性，无法把某一位教师的
劳动从中清晰地提取出来。事实上，教师的责任感、事业心、教学能力、教学经验以及脑力劳动的付出，才是教育、教学质量的根本保证(而这些方面最重要的有是责任感事业心)，而这些恰恰是量化管理所无法准确测量、清晰计算的，也是不易操作的．这的确是个难题，需要积极的探索，不断的完善。那么在我们学校的管理中如何贯彻以人为本的理念。
一、我校采取“以人为本”，促进职工的发展
学样管理首先要从“教师”出发，要尊重教师、信任教师、关心教师、培养教师，要关注老师的需求，发挥教师的积极性，树立以教师为中心和管理理念。“敬人者人恒敬之”，尊重教师是最重要的，尊重教师的发展，学校才能生生不息，作为知识分子密集的学校，尊重教职工、注重教职工的发展就显得至关重要。利用培训、学习来提高工作积极性，提高大家自身专业知识和创新能力，促进职工自身的发展，从而带动学校教育教学质量与管理水平，这样才是当代学校的发展型管理模式。
由于大多数学校的生源都来自于所在的各村，村内的环境、文化直接影响了学生的思想品德、行为习惯，对学生的成长起耳濡目染、潜移默化的作用。在现行市场经济冲击下，大部分学生见利忘义，为了个人利益而不顾社会的利益；现实生活中有真善美的东西，也有假丑恶的存在，这就需要我们去改变它，防止这种东西陷入学校的学生中来。学校教育要求学生学会有爱心，可是社会上一部分人甚至个别人惟利是图，部分学生在社会上做好事都遭到一些学生的讽刺，为此，学校教师要教育学生明辨是非，要从自己真正做起，从现在做起，从身边的小事做起，使学生真正成为明辨是非的人。
二、以人为本，帮助教师实现自身价值
教师在自己的教学过程中强烈期望得到社会的承认与尊重，希望实现自己的人生价值，这就是大多数教师的理想追求，也是以人为本思想的重要体现。因此完善自我、体现人生价值和学校发展是和谐统一的，学校就是每位教师实现人生价值的舞台。教师在管理中要树立正确的价值观，但是由于下面几种家庭因素导致教师在自己的人生教育教学中难以实现自己的目标，大致存在以下几种类型。（1）单亲家庭：一个孩子在家庭中，由于得不到完整的爱护和关心，往往比较脆弱或顽劣。女生表现为对学习和生活失去了信心，整日心事重重，提不起精神，对自己的学习抱着无所谓的态度，对学校的规章制度等方面不予理踩，男生往往比较顽劣，整天在学校或在班理捣蛋，或游手好闲，甚至有时在学校集众斗殴，给学校教师的管理工作带来许多麻烦。（2）在当今社会中，受“读书无用论”的影响，这种家庭往往表现为父母都是文盲或半文盲，读书和不读书都能赚大钱，家长感到培养孩子没有用，对自己的子女放任自流，极少过问，存在着一种让子女早日不读书，帮助家里赚钱的想法。（3）娇生惯养的家庭：这种家庭往往是父母教育子女方法不和谐。一方要严格管教，另一方面却维护子女，导致让孩子越来越偏离正常的教育轨道；或者有爷爷、奶奶的偏护，上一辈人非常溺爱，不管是对是错，都很放纵孩子，从而使孩子在家里做“小皇帝”，久而久之变成对上
不尊敬，对下横不讲理，导致学校教师在管理上经常都是一块“心病”。
三、我校采取了“以人为本”，促进学生成长。
引导学生自主管理，创建和谐班集体，学生干部采取学生自主竞选的方式产生，实行任期轮换制，激发其竞争意识和民主参与意识。制定德育常规，开展“一帮一”等活动，让学生把自己的行为置于学校和班级同学的监督下，使学生自己在各种活动中认识自我，在管理中调节自我，在学习生活中完善自我，养成宽容，谦和地对待他人，和谐地对待自然和社会的人格素养，形成友爱、诚信、和谐、奋进的班集体，促进学生全面和谐发展。
树立“安全第一”的思想，注重安全教育和心理健康教育，消除各种安全隐患，排除校园各种不利于安全的因素，确保学生的人身安全；加强学校的安全保卫，开展安全自救措施，对“问题学生”耐心帮教，针对学生的生理、心理特点，加强心理疏导，让学生以平和的心态学习和生活。同时，教师要优化自己的情感，以健康的情感去感染、教育、鞭策和激励学生，与学生平等、友好地相处，化解生生之间、师生之间的矛盾与摩擦，创建安全稳定、健康和谐的成长环境，培养学生的积极心态、坚强意志和健康人格，促进学生全面和谐发展。
我校由于部分学生智商偏低，学习跟不上，难以承受繁重的课业负担,学生对学习失去了信心,导致班级管理工作难以开展。有些学生是由于小学基础没打好,到了初中,科目增多,知识难度不断加大,对学习感到力不从心,又没有寻找老师或同学的帮助，长期处于一种压抑的状态，最终导致变成了困难学生。还有部分学生由于平常的一些矛盾和学习上的压力，往往叫社会上的不良青年到校内或校外殴打自己平时感到看其他同学或有些恩怨的同学，最后害怕学校的处理或公安机关的追究而辍学外出打工。
创建和谐的教育服务，全力做好以生为本、教育的根本是对人的心灵、智慧的开发，对人的性情的陶冶，人格与个性的教育，独立、自由精神的养成。关注每一个学生的全面、健康发展，让所有的孩子都热爱学习并乐此不疲，让所有不同类型、不同层的学生每天都在自己原有的基础上获得新的进步与提升，这是新课程改革背景下的学校教育孜孜以求的理想目标，也是至高境界。
按照我校的要求，学校实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式。学校应根据目标多元，方式多样，注重过程评价原则，结合运用观察、交流、检测、实际操作、作品展示、自评与互评等多种方式为学生建立综合、动态的成长记录手册，全面反应学生的成长历程。对学生作出公正、全面、综合的评价，是新课程全面实施有序推进的坚强保障。我校在完善教育设施，建设和谐校园文化，开发教育资源，为学生搭建展示风采的舞台，使学校成为学生成长和发展的乐园。如悬挂国旗、校训、名人画像、名言警句、学生美术作品，开展体育、艺术等比赛活动，多样性地激发学生的学习兴趣和求知欲，为学生创造畅通、
灵活、自由的学习、实践、体验、发展、创新的时间和空间，充分挖掘学生潜能和创造力，培养学生的创新精神和实践能力。
总之，一定要把“以管人为中心”的管理变为“以人为中心”的管理，尊重教师和学生的人格，体会每一位师生的情感，关心每一位师生的发展。不仅要建立科学、健全的管理制度，在遵循学校实施制度管理的必要性和灵活性原则下注重创新思维，更要从实际出发，把这个集体里的每一个成员的智慧和力量充分发挥并最优化地整合起来，只有这种以“人的发展为根本，为人的发展而服务”的学校管理，才能真正达到“管是为了不管”的最高境界，才能最大限度地调动广大教师和学生工作、学习的积极性、主动性和创造性，进而促进我校良好的教风、学风。
参考文献：
[1]《学校管理》郭振武，中央广播电祉大学出版社，2008年9月
[2]《现代教育管理》柳海民，中央广播电祉大学出版社，2009年3月
[3] 《《以人为本执政理念实践的着力点》，第一作者，《东岳论丛》（核心期刊）2006.5
第20篇：管理水平提升总结
管理水平提升行动工作总结
自2015年以来，我校依据《职业学校管理水平提升活动计划》，在教学管理、实习管理、平安校园建设、文化育人创新活动方面有了很大的提升，现总结如下。
一、教学管理规范化
(一）优化专业结构，完善各专业人才培养方案
及时调整办学思路，“采取联合办学，调整专业结构，迎合发展需求，加强校企合作，拓展就业渠道”，为此，我校跟北京商鹍教育集团采取2+1的联合办学，引入航空服务，城市轨道交通与运输专业，新申请了客户信息服务、无人机维护与操控技术二个专业，新专业设置为学校发展注入新鲜血液。根据教育部的专业培养目标、结合联办企业需求与我校实际，完善了各专业人才培养方案。
（二））强化教学过程管理 1.加强常规管理。
注重常规检查，课堂检查，每天按时、不定时进行教学检查，发现问题及时解决，特别是加强对手机的管理，制作了手机袋，使课堂手机泛滥势头得到遏制。保证了教学的正常进行。
2.开展“高效课堂，智慧课堂”为主题的系列公开课活动，提高课堂实效。
2015年的主题是“微型课展示课”；2016年的主题是“关注学生反应”；2017年的主题是“创新课堂”；2018年的主题是
“探究高效课堂，共享智慧课堂”。一年一主题，系统打造高效课堂，不断提升课堂教学效果。 3.一月一比赛，一月一展示
根据学校教学管理制度规定，各专业技能一月一比赛，专业作品一月一展示。计算机、旅游专业的技能比赛热火朝天，美术专业的素描、色彩、摄影、剪纸、书法作品展示，提升了学生的技能水平，也丰富了校园文化生活。 4.参加各种比赛
要求各专业组积极组织学生参加回民区的摄影、美术书法比赛，呼市的中职技能大赛，全国的中职生风采大赛，并鼓励更多的学生参与比赛。
（三 ）填报教务管理教学计划，检查计划执行情况
每学年初填报课程开设计划，学期开学初填报任课教师教学计划、进度。做到有目标、有计划地开展教学活动。
（四）教学效果反馈与改进
通过平时评课、总结、通报、学生评教、期末绩效考核等方式，对教学效果进行评价反馈与改进。
二、实习管理规范活动
（一）健全学校学生实习管理规定
学校制定了《学生实习管理规定》《学生实习安全管理规定》《学生实习安全应急预案》等规定，确保学生实习有章可依。
（二）落实教育部、自治区、学校教学管理相关规定
严格按照教育部、自治区关于中职学生实习相关规定，
在实习岗位对口、实习时间、报酬保准、住宿安全等方面保障学生的权利和义务。
（三）规范学生实习过程管理和考核评价
学校选派经验丰富、业务素质好、责任心强、安全防范意识高的实习指导教师和专门人员指导、共同管理学生实习。根据学校实习考核评价制度，由学校和实习单位共同评价学生。在学生实习结束时，由双方在《学生实习鉴定表》上下评语、签字、盖章后存档。
（四）完善学生实习责任保险、信息通报安全制度
实习前，学校统一组织为每位学生缴纳实习责任保险。学校建立了微信群，从家长会、行李托运、路途安全，到实习过程学生反应、矛盾处理，一直到最后学生结束实习安全返家，班主任、学校实习负责人全程监控管理。学生实习过程中出现生活（如饮食等）、工作（如新老员工摩擦等）上的问题时，学校负责人与实习单位及时沟通解决，并在学校行政会上通报，在微信群中告知学生和家长。
三、平安校园创建活动
（一）完善学校安全管理组织
学校成立了以校长为组长、书记和主管副校长为副组长、各环节干部为成员的安全管理组织机构，确保学校日常安全工作的顺利进行。
（二）组织签订安全工作责任书
每年三月，学校综治办负责组织校长和各处室负责人签订安全工作责任书，做到责任到人，安全工作无死角。
（三）消防安全措施到位
学校严格按照上级部门要求，保证安全通道畅通，配置了灭火器、应急灯。学校定期检查消防栓的情况，灭火器一年一检。每学期聘请专业人员为全校师生做一次消防安全知识讲座，让全体师生牢固树立“以人为本、生命第一”的观念，永远牢记“利剑高悬，警钟长鸣，凯歌轻唱”十二字方针。学校每学期组织两次全校师生的逃生演练，组织两次住校生逃生演练，让学生熟悉逃生路线，以便在遇到危险时第一时间顺利逃生。
（四）水电、食品安全管理制度完善，责任到人
学校每年进行一次水质检测，师生用电日日安检，学生宿舍做了手机充电柜，确保用电安全。和学生食堂责任人签订了安全责任书，采购渠道规范，厨房配备了消毒柜、冷藏柜，食品留样三天。负责人定期检查三无食品。定期为学生、食堂员工举办食品安全讲座，学生宿舍设有食品安全宣传栏。至今为止，我校未发生过食品安全事件。
（五）校园数字监控系统升级改造
2016年安装校园监控，现有监控探头48个，学校基本无死角，为学生管理起到督促作用，同时为校园安全奠定了基础。
（六）组织安全检查
除各主管部门、行政值班人员平时的检查外，学校每月召开一次安全工作会议，每月组织两次安全大检查。节假日放假前也要组织一次安全大检查，从功能室、教室、食堂、
住宿到校园各角落，从水电暖安全到食品、物品安全，面面俱到，无一遗漏。
（七）建立火灾、食物中毒等专项应急预案
学校建立火灾、食物中毒、自然灾害、大型活动、网络安全等突发事件应急预案，责任到人，确保发生问题时第一时间到位，各尽其职。
学校加强安全管理工作意识，完善校园安全目标管理责任制；强化学校、家庭、社会“三位一体”的安全教育，充分发挥专业保安和网络监控平台作用，明确专业保安职责；坚持安全工作例会制度，每月初开一次安全工作专题会议，各处室查摆安全隐患，解决安全问题，学校能解决的及时解决，不能解决的及时上报。每天24小时值班无缝对接，每周对管制器具进行检查，加强日常安全隐患排查；做好季节性、临时性安全工作；做到校园安全管理人人有责，人人参与。
四、文化育人创新行动
（一）校园文化氛围创设
做了文化墙，上面张挂展板，展示师生风采、介绍专业设置、宣传学校发展。设立橱窗，展示学校办学理念、办学目标，一训三风。办学理念：为社会培养实用人才、为学生提供出彩舞台；办学目标：打造回民区优质职高、争创自治区一流学校；办学特色：德技双修，润泽人生；校训：立德、厚基、强技、笃行；校风：诚实为人 ，严谨做事 ，精心修德 ，勤勉攻艺；教风：敬业、爱生、博学、严谨；学
风：勤学、强技、实践、创新。还有安全知识，教师职业道德规范，中学生守则等内容。
（二）班级文化建设
开展了以文明、和谐；诚信、友善；诚实、守信等七个主题德育教育活动；以学会尊重；励志成才、展我风采；诚实待人、乐于助人等七个主题班会；以榜样和人生；守信光荣失信可耻等七节班主任课。以最美教室评比推动教室文化建设。
（三）宿舍文化建设
倡议“宿舍小天地，人格大文化”活动，取消宿舍垃圾桶，每月一次文明宿舍评比，不断提升住校生的素养，创造静、净、美的住宿环境。
（四）开展读书活动，构建学习型校园
从2015年5月18日到6月18日，在全校师生中开展了“读书·启智·明理·做人”为主题的读书活动。每天早自习时间让学生诵读经典，让学生潜移默化地受到中华传统文化的影响。学校为每一位教师订购了教师自己选的图书，在学期末开展了师生读书研讨交流会，让老师同学们在读书中体验了快乐、在交流中提升了自我。2016年3-7月份在全校师生中开展了“养成读书习惯、创建书香校园”为主题的读书活动，并且在全校进行了学生手抄报和师生读书笔记的评比，给优秀读者奖励了图书，全体师生反响效果较好。9-12月份全校学生开展了“朗朗书声伴我成长、浓浓书香溢满校园”为主题的第一届诵读大赛，让朗朗书声响彻在呼市二职北校校园的
每一个角落，让读书成为呼市二职北校的一大品牌。2017年购置了电子阅读器，开展“一周一诗词”和“书香校园”主题活动，在五月组织举行了学校首届诗词大赛。2018年五月组织举行了学校第二届诗词大赛。
（五）传统文化进课堂
早在2013年学校就开设了公共礼仪课、茶艺课，2017年开设剪纸课和国学课，开展了学生“一周一诗词”晨读活动，并准备做成校本教材。在礼仪学习中形成良好的行为习惯，在茶艺学习中修习惜物爱人的意识，在剪纸学习中感受民间艺术的魅力，在诵读经典中接受传统文化的熏陶。优秀的传统文化意存高远，用传统文化做生命的底色，为学生的人格发育奠基。
（六）校园艺术节
每年七月为学校的综合大型艺术节。届时，体育比赛，美术作品展示，师生文艺汇演，各种活动精彩纷呈，整个校园成为文化的海洋。
（七）升旗仪式
学校每周一两节课后组织升旗仪式，国旗下演讲开学第一次由学校领导做新学期致辞，平时由值周班级承担，演讲一方面结合节日对学生进行传统文化教育，一方面进行爱国主义教育。
（八）走出校门，社会实践
每年新生入学都要组织一次军训，让学生形成那个良好的纪律意识。每年三月的学雷锋活动月，学校都要组织“学雷
锋志愿服务”活动，走进回民区穆斯林老年公寓服务，平时每周出一个班级前往回民区包联街道宣传一次。参与社会服务，让学生形成“人人为我，我为人人”的社会服务意识。每年的清明节在乌兰夫公园组织祭扫活动，并举行新团员入团仪式，在庄严的誓词声中缅怀先烈，立志奋行。
学校每年组织一次全校师生的大型专题社会实践活动。2015年的“走进无人机、了解无人机”活动，组织学生参观了中航智飞基地，了解无人机这一新兴产业；2016年“徒步大青山”活动，让学生在跋涉中体味远足的苦与乐，见识大青山生态文明的成果；2017年的“探索神奇大漠，跨越九曲黄河”活动，在主题参观、亲身践行中环保、爱国的意识深入每位师生心中。
读万卷书，行万里路。在可行的前提下，走向社会，深入实践，让学生的心灵经受一次次的洗涤，一次次的滋润。
学校的管理是提高教育质量，促进学生全面发展的需要，也是充分调动广大教职工和学生的积极性，推动教育教学改革的需要。在今后的工作实践中，我们会更加努力，不断总结经验，吸取教训，让我校的管理水平更上新台阶。
呼市二职北校
2018年9月10日
