推荐第1篇：业务受理员、收费员岗位职责
业务受理员岗位职责
一、负责天然气初装、改装及热水器、壁挂炉、报警器等燃气用具销售业务的接待、受理工作。
二、办理天然气初装、维修、拆迁改造及产品销售业务的收费工作，严格执行公司的收费标准和财务制度，严格履行各项审批制度，所收款项要日结日清，及时上缴财务。
三、负责与用户签订天然气安装合同，合同主要条款要按标准认真填写，并及时通知有关部门安排施工。
四、负责所辖业务的年、季、月度报表编制，并确保报表的及时、准确。
五、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，维护公司良好的社会形象。
六、做好上级交办的其它工作任务。
收费员岗位职责
一、为新用户办理微机建档手续，用户信息的录入要准确无误，便于统计查询。
二、熟练掌握收费系统软件的各项功能，严格按照系统操作流程和业务权限、审批程序等进行收费、补卡、补气、统计、汇总等业务操作。
三、严格执行公司的财务制度，正确填写、使用票据，严禁随意作废票据，严禁在票据上弄虚作假、谋取私利，做到系统数据、票据、款项三相符，日结日清，款项及时上缴财务。
四、严格遵守公司营业厅相关服务规范和现时办结制度，提高工作效率和服务标准，耐心解释用户各种疑问，维护公司良好的社会形象。
五、按规定做好收费报表及发票使用明细表。
六、做好公司安排的其它工作任务。
推荐第2篇：业务受理员岗位职责（版）
1.向部门经理负责，完成公司下达的各项任务。2.负责受理电话故障、装机、移机、拆机、停机和公司开展的其他业务。3.及时将所受理的业务，填单下发至相关业务。4.负责与市电信公司联系销障等工作。5.完成公司安排的其他任务。
推荐第3篇：业务受理
注意事项：1．答卷前将密封线内的项目填写清楚。
2．填写答案必须用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔 。
3．本份试卷共5道大题，满分200分，考试时间120分钟。
一、判断题 （本大题共有50道试题，合计50分）
1.电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人身安全。( ) 2.用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50％。 ( ) 3.变压器分接开关上标有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，现运行于位置Ⅱ，低压侧电压偏高，应将分接开关由Ⅱ调到Ⅲ。( ) 4.电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。 ( ) 5.电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类。 ( ) 6.服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象。 ( ) 7.供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。 ( ) 8.设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。 ( ) 9.电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。 ( ) 10.工作许可人不得签发工作票。 ( ) 11.文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。 ( ) 12.在中、低压配电网中大量采用电力线载波方式的自动抄表系统，有些采用GPS传输电能计量和负荷管理数据。 ( ) 13.为防突然来电，当验明检修设备确已无电压后，应立即将设备短接，并三相接地。 ( ) 14.互感器实际二次负荷应在25％～100％额定二次负荷范围内。 ( ) 15.营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。 ( ) 16.窃电时间无法查明时，窃电日至少以3个月计算。 ( ) 17.擅自伸人或者跨越供电营业区供电的，电力管理部门除没收违法所得外，还应处违法所得5～10倍罚款。 ( ) 18.客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。 ( ) 19.在电流互感器二次回路上工作时，应先将电流互感器二次侧短路。 ( ) 20.选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。 ( ) 21.供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。 ( ) 22.低压供电，负荷电流为50A以下时，宜采用电能表直接接入方式。 ( ) 23.三相三线两元件电能表抽去中相电压时应停走。 ( ) 24.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。 ( ) 25.对违法违章用电户，供电企业应在停电前2～5天内，将停电通知书送达用户。 ( ) 26.以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器(含高压电动机)，属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。 ( ) 27.高压供电客户永久性减容的，如客户申清减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。 ( ) 28.供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。 ( ) 29.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。 ( ) 30.供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。 ( ) 31.电流互感器在铭牌上标定额定二次负载是为了避免所接二次负载超过容量而使互感器烧坏。 ( ) 32.电能计量装置是把电能表和与其配合使用的互感器以及电能表到互感器的二次回路接线统称为电能计量装置。 ( ) 33.在星形连接的电路中，线电压等于相电压。 ( ) 34.电力需求侧管理中，技术手段是价格手段、财政手段等激励手段的辅助支持手段。 ( ) 35.装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始。 ( ) 36.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量靠近装设。 ( ) 37.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。 ( ) 38.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。 ( ) 39.居民用户的家用电器损坏后，超过7 日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。 ( ) 40.电力客户服务技术支持系统就是电力营销管理信息系统。 ( ) 41.高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。 ( ) 42.计费电能表配用的电流互感器，其准确度等级至少为0．2级，一次侧工作电流在正常运行时应尽量大于额定电流的2／3，至少不低于1／3。 ( ) 43.城市地区，居民客户端电压合格率不低于96％。 ( ) 44.电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。 ( )
45.用户要求校验计费电能表时，供电部门应尽速办理，不得收取校验费。( ) 46.用户连续3个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。 ( ) 47.到用户现场带电检查时，检查人员应不得少于2人。 ( ) 48.网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。 ( ) 49.在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15％。 ( ) 50.暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过3个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。 ( )
二、简答题 （本大题共有2道试题，合计10分） (5分)1.如何办理用户的移表申请?
(5分)2.在高压设备上工作时，装拆接地线的程序是如何规定的?
三、计算题 （本大题共有2道试题，合计20分）
(10分)1.某普通工业用户采用三相三线两元件电能表进行计量，后在用电检查过程中发现该用户私自在B相装有一2kW单相工业负荷，且使用起止时间不明，请问应如何处理?(假设电价为0．40元／kWh)
(10分)2.某客户，10kV照明用电，受电容量200kVA，由两台10kV同系列100kVA节能变压器组成，其单台变压器损耗Po=0．25kW，PK=1．15kW，并列运行。某月，因负荷变化，两台变压器负荷率都只有40％，问其是否有必要向供电局申请暂停1台受电变压器?
四、论述题 （本大题共有2道试题，合计20分） (10分)1.电费风险的法律防范的基本方法有哪些?
(10分)2.如何积极探索担保手段在供用电合同中的运用?
五、单选题 （本大题共有100道试题，合计100分）
1.低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位(垂直)水面的最小距离为( )。 A、6．0m B、5．0m C、4．0m D、3．0m 2.三相额定容量不超过100kVA的变压器，可以进行负载率不超过( )的超载运行。 A、1．2倍 B、1．3倍 C、1．5倍 D、1．1倍 3.用电负荷按供电可靠性要求分为( )类。 A、3 B、4 C、5 D、2 4.分时计度电能表为电力部门实行( )提供电能计量手段。 A、两部制电价 B、各种电价 C、不同时段的分时电价 D、先付费后用电
5.供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的( )。 A、法律文书 B、协议 C、承诺 D、文本
6.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前( )通知重要用户。 A、8h B、12h C、24h D、48h 7.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向( )。 A、单相电能表 B、三相电能表 C、有功电能表 D、无功电能表
8.供电营业规则规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为( )以上。 A、0．90 B、0．85 C、0．80 D、0．75 9.配电电器设备安装图中被称作主接线图的是( )。 A、一次接线图 B、二次接线图 C、平剖面布置图 D、设备安装图
10.指针式万用表在不用时，应将挡位打在( )挡上。
A、直流电流 B、交流电流 C、电阻 D、交流电压
11.两个并联在10V电路中的电容器是10μF，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将( )。
A、增大 B、减少 C、不变 D、先增大后减小
12.在有( )的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。
A、不可抗力和紧急避险
B、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者 C、受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者 D、客户欠费，在规定时间内未缴清者
13.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为( )。 A、固体 B、绝缘体 C、导体 D、半导体 14.供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收( )。 A、罚金 B、罚款 C、滞纳金 D、违约使用电费 15.供电企业不受理( )用电的变更用电事宜。 A、正式 B、增容 C、临时 D、新装
16.盗窃电能价格在( )以上者，即构成犯罪。应该依照《中华人民共和国刑法》的规定，追究其刑事责任。
A、3000元 B、2000元 C、1000元 D、5000元 17.由于导体本身的( )发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。 A、磁场 B、电流 C、电阻 D、电量 18.方向、大小随时间改变的电流为( )。
A、直流电 B、交流电 C、恒定电流 D、额定电流 19.合同无效后，合同中解决争议的条款( )。 A、也随之无效 B、有效 C、视具体情况而定 D、依当事人约定
20.凡高供低计计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按( )分担损耗。 A、用电类别 B、用电容量 C、供电电压 D、月用电量
21.当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将( A、正确计量 B、少计电量 C、多计电量 D、不计电量
22.35kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为( )。 A、2．5m B、3．0m C、4．0m D、5．0m 23.在一定时间内通过累积( )的方式来测得的电能的仪表称为有功电能表。 A、有功功率 B、瞬时功率 C、平均功率 D、最大功率
24.接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV以下的宜采用( )方式接线。 A、Yy B、VV C、YOYO D、YYO 25.低压架空线路裸导线对步行可达到的山坡(垂直)地面最小垂直距离为( )。 A、5．0m B、4．0m C、3．0m D、2．0m 26.某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为( )。
)。 A、20A B、10A C、0A D、10×31／2A 27.根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费( )以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A、3倍 B、4倍 C、5倍 D、6倍
28.供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过( )。 A、1次 B、2次 C、3次 D、4次
29.柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )。 A、3min B、5min C、10min D、20min 30.用户减容须在( )前向供电企业提出申请。 A、10天 B、7天 C、5天 D、3天 31.无效合同自( )时起无效。
A、成立 B、履行 C、订立 D、确认无效
32.在收到客户受送电工程竣工报告后，用电检查人员应该及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工( )。
A、装表 B、工程检查 C、检查验收 D、接电 33.改类是改变用电( )的简称。
A、方式 B、方案 C、容量 D、类别 34.低压用户若需要装设备用电源，可( )。 A、另设一个进户点 B、共用一个进户点 C、选择几个备用点
D、另设一个进户点、共用一个进户点、选择几个备用点
35.只有用电检查程序( )后，才能确保用电检查工作的有效性。 A、标准化 B、合法化 C、程序化 D、现代化
36.客户使用的电力电量，以( )依法认可的用电计量装置的记录为准。 A、计量检定机构 B、电力管理部门 C、产品质量监督部门 D、价格管理部门 37.下列不影响电能计量装置准确性的是( )。 A、实际运行电压 B、实际二次负载的功率因数 C、TA接电系数 D、电能表常数
38.低压架空绝缘线路对街道行道树最小水平距离为( )。 A、1．25m B、1．0m C、0．8m D、0．5m 39.供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前( )，将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。
A、15min B、30min C、45min D、60min 40.在客户受送电装置上作业的电工，必须经( )部门考核合格，取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。 A、电力管理 B、供电公司 C、劳动管理 D、电力培训 41.低压用户进户装置包括( )。 A、进户线 B、进户杆
C、进户管 D、进户线、进户杆、进户管
42.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的( )计算。 A、1‰ B、2‰ C、3‰ D、1‰～2‰ 43.与电容器组串联的电抗器起( )作用。
A、限制短路电流 B、限制合闸涌流和吸收操作过电压 C、限制短路电流和合闸涌流 D、限制合闸涌流
44.将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于( )。 A、2R B、R／2 C、R／4 D、4R 45.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过( )。 A、10天 B、15天 C、20天 D、1个月
46.某单相用户功率为2．2kW，功率因数为0．9，则计算电流为( )。 A、10A B、9A C、11A D、8A 47.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过( )正式书面通知用户。
A、15个工作日 B、30个工作日 C、1个月 D、2个月
48.提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的( )。 A、基本层次 B、第二层次 C、第三层次 D、第四层次
49.高压供电客户非永久性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于( )。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月 50.低压架空绝缘线路对建筑物(水平)最小距离为( )。 A、0．2m B、1．0m C、1．5m D、1．0m 51.中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的( )有功、无功电能表。 A、三相三线(3×100V) B、三相四线(3×57．7V) C、三相四线(3×380V／220V) D、三相三线(3×57．7V) 52.供电企业可以使用( )，促使用电人履行供用电合同。 A、同时履行抗辩权 B、先履行抗辩权 C、不安抗辩权 D、抗辩权
53.对自助交费申请业务描述正确的是( )。
A、必须到银行网点办理 B、每次交费都要申请
C、只需申请一次，可采用自助方式进行申请 D、不申请也可以交费
54.在每一日历年内，客户可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分容量的暂时停止用电( )，每次暂停时间不得少于15天。
A、1次 B、2次 C、3次 D、多次
55.企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于( )。 A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值
56.( )是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。 A、供电方案 B、供电容量 C、供电对象 D、供电方式
57.用户的功率因数低，将不会导致( )。 A、用户有功负荷提升 B、用户电压降低 C、设备容量需求增大 D、线路损耗增大 58.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同( )的用电规定不同的价格。
A、规模 B、业务 C、性质 D、制度
59.输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值( )。
A、不同，应相应提高 B、不同，应相应降低 C、不同，有电压降 D、相同
60.下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是( )。 A、受理用电申请 B、电量电费计算 C、工作流程控制 D、生成统计报表
61.根据承担民事责任的财产范围所作的民事责任分类是( )。 A、单独责任和共同责任 B、财产责任和非财产责任 C、无限责任和有限责任 D、合同责任和权责任 62.违约责任是一种( )法律责任。
A、合同 B、侵权 C、欺诈 D、刑事 63.使用绝缘电阻表时注意事项错误的是( )。 A、绝缘电阻表用线应用绝缘良好的单根线 B、禁止在有感应电可能产生的环境中测量
C、在测量电容器等大电容设备时，读数后应先停止摇动，再拆线 D、使用前应先检查绝缘电阻表的状态
64.220kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为( )。 A、2．5m B、30m C、4．0m D、5．0m 65.某一单相用户使用电流为5A，若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为( )。 A、5A B、10A C、5 A D、0A 66.关于电流互感器下列说法正确的是( )。 A、二次绕组可以开路 B、二次绕组可以短路 C、二次绕组不能接地 D、二次绕组不能短路 67.截面均匀的导线，其电阻( )。
A、与导线横截面积成反比 B、与导线长度成反比 C、与导线电阻率成反比 D、与导线中流过的电流成正比 68.变压器的
一、二次绕组的功率( )。
A、基本相等 B、一次高于二次很多 C、一次小于二次很多 D、不一定
69.低压用户接户线的线间距离一般不应小于( )。
A、600mm B、400mm C、200mm D、150mm 70.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在( )及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压380V供电。
A、50kW B、100kW C、160kW D、180kW 71.暂拆是指暂时停止用电，并( )的简称。 A、拆除房屋 B、拆除配电柜 C、拆除电能表 D、撤销户名
72.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在( )内派人员赴现场进行调查、核实。 A、24h B、36h C、12h D、8h 73.电能表的额定电压是根据( )确定的。 A、设备容量 B、负荷电流 C、电网供电电压 D、额定电流 74.基本电费的计收方式有( )。
A、1种 B、2种 C、3种 D、4种
75.10kV线路首端发生短路时，( )保护动作，断路器跳闸。 A、过电流 B、速断 C、低频减载 D、差动
76.将一根导线均匀拉长为原长度的3倍，则它的阻值约为原阻值的( )。 A、3倍 B、6倍 C、4倍 D、9倍 77.电力生产与电网运行应当遵循( )的原则。 A、自主经营、自负盈亏 B、安全、优质、经济 C、风险共担、利益共享 D、诚实守信、秉公办事
78.承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经( )部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。 A、劳动管理 B、供电公司 C、电力管理 D、电力培训 79.单相插座的接法是( )。
A、左中性线右相线 B、右中性线左相线 C、左地线右相线 D、左相线右地线
80.160kVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于( )。
A、0．80 B、0．85 C、0．90 D、0．95 81.( )连同有关的文档资料称为计算机软件。 A、数据 B、程序 C、程序和数据 D、操作系统
82.终止用电是指供用电合同双方当事人( )了合同关系。 A、暂时中止 B、停止 C、变更 D、解除 83.电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫作( )。 A、电压 B、电动势 C、电源电动势 D、电能
84.下列用电设备中产生无功最大的是( )，约占工业企业所消耗无功的70％。 A、荧光灯 B、变压器 C、电弧炉 D、感应式电机 85.用户安装最大需量表的准确度不应低于( )。
A、3．0级 B、2．0级 C、1．0级 D、0．5级 86.供电企业可以向( )电力客户开具增值税专用发票。 A、大工业 B、容量在100kW以上的 C、商业 D、有增值税一般纳税人资格的 87.异步电动机最好不要空载或轻载运行，因为( )。 A、定子电流较大 B、功率因数较低 C、转速太高有危险 D、转子电流过小
88.有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度是由( )性能决定的。 A、设备保护装置 B、设备的机械 C、绕组的绝缘 D、设备材料
89.在正常运行情况下，中性点不接地系统的中性点位移电压不得超过额定电压的( A、15％ B、10％ C、7．5％ D、5％
)。 90.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的( )容易得到保证。
A、接电 B、可靠性 C、电压质量 D、电力负荷 91.某用户月平均用电为20万kWh，则应安装( )计量装置。 A、Ⅰ类 B、Ⅱ类 C、Ⅲ类 D、Ⅳ类 92.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应( )。 A、分别开路、短路 B、分别短路、开路 C、均开路 D、均短路
93.下列选项中属于不得抵押的财产是( )。
A、汽车 B、房屋 C、机器设备 D、土地所有权
94.用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过( )。
A、3个月 B、5个月 C、6个月 D、10个月
95.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是( )。
A、性能差 B、功率因数低 C、调速、启动性能差 D、过载能力差
96.从理论上讲，电流互感器一次电流、二次电流之比与
一、二次绕组匝数( )。 A、成正比 B、成反比 C、相同 D、无关
97.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于( )。 A、1年 B、9个月 C、6个月 D、3个月
98.某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由( )承担。
A、受灾客户 B、供电企业
C、地方人民政府 D、受灾客户与地方人民政府共同 99.具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器( )。 A、不允许使用在冲击电流大的电路中 B、可以作为频繁操作的控制电器 C、不允许作为频繁操作的控制电器 D、允许使用在冲击电流大的电路中 100.在低压内线安装工程图中，反映配线走线平面位置的工程图是( )。 A、平面布线图 B、配线原理接线图 C、展开图 D、主接线图
推荐第4篇：受理组组长岗位职责
1.负责组织本组员工依据相关法律、法规或规定及其形式审查要求,对行政许可事项或非行政许可事项申请资料进行形式审查,并按要求完成相关受理工作。2.负责组织本组员工处理与受理工作相关的各种问题，必要时按照规定程序与相关业务司室协调解决。3.负责组织本组员工承办与本组业务相关的公文。4.负责组织本组员工及时整理、研究、总结受理工作中的各种问题，并向受理中心办公会议提出改进建议或措施，以不断提高受理工作质量与效率。5.负责组织本组员工制定本组岗位工作标准操作规范(SOP)，并监督执行。6.按受理中心统一安排，负责组织本组员工对各业务司起草或修订的行政许可事项申办须知和申请资料的形式审查要求进行审核；并按受理中心统一安排,组织本组员工协助相关业务司起草或修订行政许可事项申办须知和申请资料的形式审查要求。7.负责组织本组员工做好受理业务专用印章的日常保管工作。8.负责组织本组员工做好申请人提交的但尚未向资料制证组移交的申请资料的保管、流转、安全及保密工作。9.负责组织本组员工按受理中心统一安排，提供受理组需要对外发布的相关的信息；维护和支持受理中心网页中的有关内容与功能;对与受理组有关的行政审批相关信息进行统计分析并提出工作建议。10.组织本组员工根据工作实际，根据公开、公平、公正的原则,不断优化相关工作流程，提出改进措施，并报请受理中心办公会议审议。11.负责检查本组工作质量，督促本组员工遵守受理中心的规章制度，做好服务、廉政、安全和保密工作。负责考核组员工作。12.负责组织本组员工做好本组办公环境的管理和办公安全工作。13.对本组工作中出现的重大问题需及时向受理中心分管副主任汇报。14.完成主任、副主任交办的其他工作。
推荐第5篇：受理房地产估价业务
项目二:如何受理房地产估价业务
一、与委托方见面，沟通委估项目的具体情况；
二、更深入了解委托方估价需求及指定估价的房地产；
三、明确估价目的、估价对象、估价时点、价值类型等估价基本事项；明确估价基本事项
1.明确估价目的
估价目的因委托方的需要而产生，应由委托方提出
2.明确估价对象
实物
权益
区位
3.明确估价时点
估价时点由估价目的决定
估价时点用公历表示，精确到日
四、向委托方介绍估价服务收费标准、收费依据、支付时间、支付方式以及估价报告交付日期、交付方式等；
收费标准：
评估价值是100万那么收费是100万*5‰ =5000元
评估价值是150万那么收费是100万*5‰ +50万*2.5‰ =6250元
评估价值是1500万那么收费是100万*5‰ +900万*2.5‰+500万* 1.5‰=35000元
评估价值是2200万那么收费是100万*5‰ +900万*2.5‰+1000万* 1.5‰+200万*0.8‰=44100元
价值往上就类推，打折什么的自己另外谈。以上是国标，各省市区也有不同标准，但一般都按这累进计算，只是累进费率不一样。
收费依据：国标或者各省的标准
支付时间：
支付方式：
估价报告交付日期：
交付方式：
五、要求委托方提供其知悉的估价所必要的资料及法人营业执照（或组织机构代码证）并加盖公章，与委托方签订资料交接表；
六．代估价委托方拟好估价委托书和估价委托合同；
七、由委托方认可后接受估价委托书并签订估价委托合同。
注：项目负责人拟好合同交行政部门初审，总经理终审
推荐第6篇：受理审理科科长岗位职责
1.认真对待各种举报，根据举报内容类别，分别及时转交稽查科或移送其他职能部门调査处置;认真做好来访人员的接待工作以及来信、来电、水务热线的移送、登记、处理、回复工作。2.按规定制作法律文书,细致审理证据证明，遇证据举证不全则返回稽査科，进一步调查取证；騰认定违法事实与适用的法律条款工作。3.负责统计每月巡查、立案、结案的情况资料，做好按时汇总上报工作。4.严格审理调查取证已结束的案件，起草审理报告、终结报告,发送相关法律文书,填好结案呈报表工作。5.完成领导交办的其他工作。
推荐第7篇：受理审理员岗位职责
1.认真受理各种举报、投诉，对来信、来电等方式的举报及时记录并向领导请示汇报，不得拒绝任何来信、来电、来访的举报。2.注重形象，用语文明规范，做到接待热情，礼貌待人，耐心听取细节情况，解答举报人提出的问题，解释水务执法范畴，并且为举报人保密。3.认真审理调查取证后的案件材料,依据法律法规作出拟处罚的具体意见，出具相应的法律文书，不盲目结案。4.按要求装订案宗，做到准确、全面、整洁、规范。5.完成领导交办的其他工作。
推荐第8篇：起重机械检验业务受理程序
起重机械检验业务受理程序
一、检验依据
根据《特种设备安全监察条例》第二十一条：锅炉、压力容器、压力管道元件、起重机械、大型游乐设施的制造过程和锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的安装、改造、重大维修过程，必须经国务院特种设备安全监督管理部门核准的检验检测机构按照安全技术规范的要求进行监督检验；未经监督检验合格的不得出厂或者交付使用。 根据《特种设备安全监察条例》第二十八条，特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。
二、检验标准
1、《起重机械监督检验规程》；
2、《通用桥式起重机》（GB/T14405－1993）；
3、《通用门式起重机》（GB/T14406－1993）；
4、《起重设备安装工程施工验收规范》（GB50278－1998）；
5、《电气装置施工及验收规范》（GB50256－1996）；
6、《电动单梁起重机》（JB/T1306－1994）；7《电动单梁悬挂起重机》（JB/T2603－1994）；
8、《塔式起重机安全规程》；
9、《塔式起重机技术条件》
10、《履带起重机安全规程》（JG5055－1994）；
11、《汽车起重机和轮胎起重机技术条件要求》（JB/T9738－2000）；
12、《汽车起重机和轮胎起重机技术条件》（JB8716－1998）；
13、《起重机械安全规程》（GB6067-1985）；
14、《港口门座起重机技术条件》（GB/T17495-1998）；
15、《150T以下履带起重机技术条件》（GB/T14560－1993）；
16、《施工升降机监督检验规程》；
17、《施工升降机检验规则》（GB10053-1996）；
18、《施工升降机安全规则》（GB10055-1996）;18:其它设备(如简易升降机、汽车举升机、机械停车设备、随车起重机等)根据现行有效标准执行。
三、检验类别
1、验收检验
安装、大修或改造后拟投入使用的起重机械，遇可能影响其安全技术性能的自然灾害或者发生设备事故后的起重机械，以及停止使用一年以上再次使用的起重机械，进行设备大修后，应当按照验收检验的要求进行检验。
2、定期检验
在用起重机械应当按照定期检验规定的内容，每两年进行一次检验。
3、特殊检验
特殊参数、特殊要求下的检验。
4、复检
检验结论判定为不合格的起重机械要重新申请检验。
四、申请检验
（一）、验收检验
1、安装后拟投入使用起重机械的验收检验，请使用单位持以下资料到我院业务大厅申请检验：
（1）、使用单位填写《省特检院检验申请单》（需盖使用单位公章）；
（2）、自检报告及自检记录；
（3）、告知书、告知书回执；
（4）、产品合格证；
（5）、钢架结构的应提供金属结构基础受力依据；
（6）、安全部件型式试验报告(必要时提供) ；
（7）、基础隐蔽工程验收记录；(塔式起重机、施工升降机必须提供) ；
（8）、检验费缴款凭证。
2、大修改造后拟投入使用起重机械的验收检验，请使用单位持以下资料到我院业务大厅申请检验：
（1）、使用单位填写《省特检院检验申请单》（需盖使用单位公章）；
（2）、自检报告及自检记录；
（3）、告知书、告知书回执；
（4）、大修改造清单、主要部件合格证、型式试验报告、图样和计算将资料；
（5）、检验费缴款凭证。
3、遇可能影响安全技术性能的自然灾害或者发生设备事故后的起重机械，以及停用一年以上再启用的起重机械的
验收检验，请使用单位持以下资料到我院业务大厅申请检验：
（1）、使用单位填写《省特检院检验申请单》（需盖使用单位公章）；
（2）、起重机械维养维修、保养及运行故障记录；
（3）、检验费缴款凭证。
（二）定期检验
请使用单位持以下资料到我院业务大厅申请检验：
（1）、使用单位填写《省特检院检验申请单》（需盖使用单位公章）；
（2）、检验费缴款凭证。
（三）、特殊检验
（1）、检验申请单；
（2）、书面说明（说明检验目的、检验参数等相关事项）；
（3）、检验费缴款凭证。
（四）、复检
（1）、检验申请单
（2）、检验费缴款凭证
五、业务受理
对申请资料齐全的申请人，在受理申请之日起，10个工作日内安排检验。
如提供材料不齐全或者不符合法定形式的，待申请人补齐资料后，给予受理并安排相应的检验。
六、现场检验
使用（安装）单位应提前准备好起重机械额定载荷1.25倍的标准试重物，我院按约定时间派员前往检验，起重机械使用单位、安装（维保）单位应安排相关的专业技术人员到现场配合检验，并提供以下资料（原件）备查：
（一）、验收检验：
.产品出厂合格证；使用维护说明书等随机文件；动力电路和安全电路的电气示意图及符号说明；电气敷线图；部件安装图；安装说明书；安全部件型式试验报告。
（二）、定期检验
1、制造、安装单位提供的资料；
2、历年的检验报告；
3、起重机械维养维修、保养及运行故障记录
4、起重机械操作人员资格培训持证情况；
5、起重机械安全管理制度建立落实情况；
6、检查“安全合格标志”张贴位置。
7、特种设备注册登记表
受检单位因其它原因需改变约定检验时间的，应提前1天通知我院。检验人员到达检验现场后，因受检单位原因导致无法检验或检验终止，则我院向责任方收取误工费（500元）和交通费、差旅费。
检验工作结束后，检验员向受检单位告知检验情况。
七、结论判定
（一）验收检验
根据《监督检验规程》第十八条规定，重要项目(检验要求中注有※的项目)全部合格,一般项目(检验要求中未注有※的项目)不合格不超过3项（含3项）时,可以判定为合格。
（二）定期检验
根据《监督检验规程》第十八条规定，重要项目(检验要求中注有※的项目)全部合格,一般项目(检验要求中未注有※的项目)不合格不超过5项（含5项）[注：施工升降机为8项（含8项）]时，可以判定为合格。
结论判定为不合格的起重机械梯，安装（或维保）单位应按《特种设备整改通知书》的要求尽快整改，整改完毕申请复检，我院向申请人收取交通费和复检费、差旅费。
结论判定为合格，但仍有整改项目的，安装（或维保）单位整改完毕后，使用单位在整改反馈单上加盖使用单位公章确认，并交院业务室后检验工作方算完成。
八、检验报告出具和发放
检验工作完成后，我院在10个工作日内出具检验报告和安全检验合格标志。受检单位可约定来我院领取或者快件送达（快件费由收件单位支付）。
九、检验收费
按国家相应收费政策收取检验费。
使用单位持《缴款通知书》按照《省特检院检验申请单》中的方式到相应银行缴交。
十、联系方法
地址：郑州市?商城路281号?
电话：0371-60983857
传真：0371-60983896
投诉电话：0371-60983896
网址：http://
推荐第9篇：门诊慢性病申报受理业务
门诊慢性病申报受理业务
一、事项名称 门诊慢性病申报受理。
二、设定依据
《转发广西壮族自治区人力资源和社会保障厅关于印发广西北部湾经济区职工基本医疗保险暂行办法的通知》（玉市人社发[2014]136号）。
三、申请条件
符合21个门诊慢性病病种要求，长期服药的参保人。
四、办理材料
参保人员每申请一个门诊慢性病病种必须填报《玉林市基本医疗保险门诊慢性病申报审批表》1份，（表格附后）。
以下是每个病种申报需准备的相关材料：（可提供复印件，但复印件上须有医院相关科室盖章）。
1．冠心病
（1）有确诊意义的病历资料； （2）心电图报告单； （3）X线检查报告单； （4）疾病诊断证明。 （5）冠状动脉造影结果报告单。 2．高血压（Ⅱ期以上）
（1）有确诊意义的病历资料及治疗经过资料； （2）X线检查报告单和生化检验报告单； （3）心电图或超声心动图； （4）眼底检查结果； （5）疾病诊断证明； （6）心脏彩超。 3．糖尿病
（1）有确诊意义的病历资料； （2）血糖化验单； （3）疾病诊断证明。 4．各种恶性肿瘤
（1）医院治疗经过以及病历资料； （2）病理报告单； （3）疾病诊断证明。
（4）确认时的B超检查报告单、X线、CI或MRI等检查结果。 5．脑血管疾病后遗症 （1）病史资料及治疗经过。 （2）颅脑CT或颅脑MRI报告单； （3）疾病诊断证明。 6．帕金森氏综合症
（1）有确诊意义的病历资料； （2）颅脑CT报告单； （3）疾病诊断证明。 7．慢性阻塞性肺疾病 （1）有确诊意义的病历资料； （2）肺部X线检查报告； （3）肺功能检查报告； （4）疾病诊断证明。 8．慢性充血性心力衰竭 （1）疾病诊断证明； （2）有确诊意义的病史资料； （3）超声心动图报告。 （4）胸部X线检查报告。 9．肝硬化
（1）治疗经过及病史资料； （2）肝功能检查报告单； （3）疾病诊断证明。
（4）腹部B超报告单或CI报告单； （5）生化报告单；
（6）或有X线食管摄片报告单。 10．慢性肝炎治疗巩固期 （1）病史资料及治疗经过； （2）肝功能检查报告单； （3）HBV、HCV、HDV检查结果； （4）B超或病理报告单； （5）疾病诊断证明。
11．慢性肾功能不全（包括非透析治疗和透析治疗） （1）病史资料及治疗经过； （2）B超检查报告单；
（3）各种化验检查报告单：如肾功能（SCr、BUN、CO2–CP）、电解质（K、Na、Cl、Ca、P）、血常规等；
（4）疾病诊断证明。 12．系统性红斑狼疮
（1）确诊SLE的各项实验室报告； （2）近期病历资料； （3）疾病诊断证明。
13．器官移植后抗排斥免疫调剂治疗 （1）移植前器官衰弱的病史资料和治疗经过； （2）器官移植术证明书；
（3）移植术后患者器官功能状况评价书； （4）疾病诊断证明。 14．银屑病
（1）有确诊意义的病史资料和治疗经过； （2）病理报告单； （3）疾病诊断证明。 15．甲亢
（1）有确诊意义的病历资料； （2）血FT
3、FT4（或TT3、TT4）；（3）HS-TSH化验单； （4）疾病诊断证明。
16．精神病（限精神分裂症、偏执性精神障碍） （1）疾病诊断证明；
（2）完整、规范的门诊或住院诊疗记录包括各种相关临床化验单、心理测验结果、辅助检查单。
17．再生障碍性贫血 （1）疾病诊断证明； （2）门诊或住院病历；
（3）血常规检查单（包括网织红细胞检查）； （4）骨髓细胞学检查单及骨髓活检单。 18．重型和中间型地中海贫血 （1）专科医师出具的疾病诊断证明； （2）病史资料及治疗经过； （3）门诊诊断病历；
（4）实验室检查（血常规检查单、血红蛋白电泳检测结果、血清铁蛋白检测结果）； （5）地贫基因检测结果。 （6）腹部B超报告单。 19．血友病
（1）专科医师出具的疾病诊断证明。 （2）有确诊意义的病历资料及治疗经过资料。
（3）相关检查资料：PT四项、血常规、因子Ⅷ促凝活性（FⅧ：C）或因子Ⅸ促凝活性（FⅨ：C）。
20．类风湿性关节炎
（1）专科医师出具的疾病诊断证明； （2）相关病历资料；
（3）双手正位片，或手MRI平扫或增强，或外周关节MRI平扫或增强，胸片或胸部CT、心电图；
（4）补体C
3、C4；免疫球蛋白：IgA IgG IgM，ANA、抗ENA；
（5）血沉、CRP、抗CCP和或RF测定；胸片或胸部CT、心电图主要为鉴别诊断作参考，不必完全具备。
21．结核病活动期
（1）专科医师出具的疾病诊断证明；
（2）临床病历资料，如出院小结，门诊病历等资料； （3）相关标本抗酸杆菌（结核菌）阳性报告； （4）相关标本病理诊断结核病报告（不是必报项）； （5）影像学报告。
五、办理地点
玉林市本级及各县（市、区）社会保险事业管理局定点管理（待遇发放）部门。
六、办理时间
患有上述慢性病的城镇职工基本医疗保险或城镇居民基本医疗保险参保人员，可于每年2月下旬、5月下旬、8月下旬、11月下旬到参保地社会保险经办机构申请办理。
七、咨询电话
玉林市人社局社会保险科： 0775-2290703 玉林市社保局社保定点管理科： 0775-2671061 玉州区社保局待遇发放股： 0775-2099282 福绵区社保局待遇发放部： 0775-2212622 北流市社保局待遇发放部： 0775-6239121 容县社保中心待遇发放部： 0775-5137808 陆川县社保局待遇发放部： 0775-7215188 博白县社保局待遇发放股： 0775-8236708 兴业县社保局待遇发放股： 0775-3911095
八、办理流程
九、温馨提示
1、审批表后附申报材料，按病种要求排序；同时申报多个病种的，请自行把材料按病种分开申报，一个病种一份材料。
2、3月下旬、6月下旬、9月下旬、12月下旬组织评审完毕，发证。
3、所有的病历材料包括各种报告单，如为复印件须加盖医院公章。交材料时要携带医疗保险证。
4、填表时一定要填对个人编号或参保编号（个人编号或参保编号在医疗保险证第一页倒数第三行4509开头的那组数字共13位数。
十、相关附表
附件：《玉林市基本医疗保险门诊慢性病申请审批表》
推荐第10篇：汽车修理企业业务受理程序
汽车修理企业业务受理程序 业务受理工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序。工作程序具体内容如下：
1、接待室接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。
第11篇：业务岗位职责
业务岗位职责一，岗位职责：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。
9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决
11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理
13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道
14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点
16.完成上级下达的销售回款与工作目标
17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户
二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。
第12篇：业务岗位职责
业务部岗位职责 部门岗位职责：
第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。
第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。 第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。 第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。
第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。 第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。
第七条、完成领导交办的临时性工作任务。 岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理； 直接下级：业务专员
（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。
1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；
2、负责市场开拓和管理工作；
3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；
5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；
6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；
1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿
清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；
4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力
争上游。
5、完成日常销售工作，具体内容如下： （1）明确每天的计划，并按计划执行。
（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。
（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。
（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。
（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作； （8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议； （9）做好公司临时分派的其它工作。 业务部 二零一二年三月
第13篇：业务岗位职责
业务岗位职责4篇
业务经理就相当于区域销售经理，作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？下面是业务经理岗位职责，欢迎浏览。
一、客户销售增长
（一） 网络规划（市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励）
1、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。
2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网
络的差距。从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟的业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等.
3、结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。
4、网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌网站、品牌网上商城等。
（二） 标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）
1、与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司业务价格的考察标准）
2、按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和差异化型号。（参考标准化出样标准）
3、展示位布置，抢占共享空间利
用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。
4、宣传品的标准化利用，产品演示和pop、海报、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）
（三） 直销员管理 （建直销班---培训---目标---考核激励）
1、将直销团队建设成为自主管理的sbu直销团队，坚持每天两会（晨会喊口号和晚日清会总结），通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经理开展工作，每个卖场都要体现出hr团队作战的强大优势。
2、直销员对产品知识、推销技巧和hr文化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高素质的hr人形象，每人都
有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力，另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。hr文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。
3、直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第2-3名的倍数等）
4、对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。
5、对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。
二、客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多）
（一） 市场价格稳定（各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处）
1、返利政策，所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统，私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。
2、承兑政策受控，将承兑免息（约2%）作为政策利用起来，严禁私自承诺.
3、工程政策受控，严禁造假工程。
4、资源受控，严禁盗串。
（二） 合理利润的控制
1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导，做出合理利润的标准线，在此标准基础上
微调。
2、严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的征兆。
3、坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓和发展，但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。
4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。
三、客户周转速度（合理周转期是？要卖得快）
（一） 促销活动
a、活动类别
1、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，
现场控制到位。
2、区域性活动方案策划：如 “啤酒节之hr经典网站展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。
3、新网开业、老网站站庆及网上商城自行策划活动：如xx商城第x届啤酒节，一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面要借力商城资源为我所用，如联合dm、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文性的协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。
b、活动策划及执行注意事项
1、促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行，要及时掌握商城库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性的开展当
地差异化的不同网站的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。
2、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控考核，激励。
3、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。
4、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用dm、报广、电视幕、大篷车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传方式全面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必答。
（二） 定单准确
1、客户进行“进需求分析”，倒推客户销售的需求。
2、管辖区域客户定单的获取，确保定单满足销售目标。
3、所辖市场的客户定单准确率负责，结合销售、公司业务及在途信息，提高有效定单的准确率。
四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅的业务关系）
（一） 客户关系处理
1、建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
2、与客户签订服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
3、准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。
4、新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。
（二） 及时到位的服务，创造感动的服务
1、沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
2、及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。
3、加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4、不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。
5、定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。
6、创造客户感动故事。
农资分销业务主管岗位职责业务岗位职责（2） | 返回目录
1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业农资分销业务的方针政策、规章制度,向有关部门提供上报落实情况。
2.负责全区物流专业农资分销业务的经营、指导、培训、管理工作。
3.负责全国性农资分销统签项目的组织实施及全区农资分销业务的统谈分签工作。
4.负责全区邮政三农服务站的建设、管理和监督检查工作。
5.负责农资分销合同的拟定和签订，并严格监督合同条款的履行。
6.制定农资分销业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。
7.负责做好农资分销业务统计报表汇总和分析，为财务结算提供依据；负责收集、整理分销客户信息，做好分销大客户的管理与维护。
8.做好农资分销项目监督考核，确保资金、货物安全，规范农资分销市场经营秩序。
9.负责定期进行农资分销市场调研，做好宏观政策、同行业经营发展、目标客户需求、未来发展前景的调査与研究，及时掌握市场发展动态。
10.在公司核定的费用内，制定业务发展奖励方案、业务宣传方案并组织
实施。
11.负责农资分销业务的量统和分析工作。
出口业务员岗位职责业务岗位职责（3） | 返回目录
（一）、职责
1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。
2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务
3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。
4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。
5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。
6.负责收汇和货款回笼
7.完成经理、经理助理交办工作。
（二）、工作考核评分标准
1.行销业绩
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）分。
⑵客户开拓完成率
本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。
2.合同管理
⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。
⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。
⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。
⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损
失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。
3.货款回笼
货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。
4.市场调研
要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。
5.业务资料收集整理
要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。
6.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
7.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。
业务部部长岗位职责业务岗位职责（4） | 返回目录
1.在馆领导的行政领导、业务指导下，做好本部门的行政、业务和职工思想工作。
2.协助馆领导做好业务管理工作。负责文艺创作，策划组织举办群众文化活动，组建示范性群众业余文艺团队，组织文艺科普知识培训、辅导，专业工作数据统计和业务档案材料收集、上报馆办公室等工作。
3.根据省一级文化馆业务工作量化指标和文化馆业务工作计划制定业务部工作计划，预算、规章制度及实施细则。并负责组织实施，督促检查，保证按时完成各项工作任务。
4.完成阶段性、单项性、年度性业务工作总结。业务部人员考核、评比、聘任等工作。并向馆领导报告，本部门成员述职。
5.组织业务部开展文艺创作工作(包括自身创作)。
6.联系团结广大业余爱好者，组建
业余团队8支以上，并开展活动，发挥他们的积极作用。
7.结合业务举办讲座、培训班每年20期以上。
8.指导街文化站和基层各单位、社区、居民开展文化活动，每人每年60天次以上(包括本人)。并对口辅导2个街道文化站。
9.负责文艺演出及活动的策划、组织、举办工作。
10.配合馆领导组织安排馆业务人员及文化站业务人员参加业务研讨、学习、观摩、培训、交流活动。
11.结合业务开展有偿服务。
12.做好本部门安全、卫生、考勤工作。
13.按月统计并汇报本部门工作完成情况，发现问题及时采取适当措施，不断改进工作，提高工作效率。
14.配合馆领导做好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关群众文化单位、科室、人员和本馆各部门、人
员关系,协调好各项工作。
15.完成上级下达的工作任务和馆领导交办的临时工作。
第14篇：业务岗位职责
业务员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;
4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;
6.完成上级下达的工作目标；
7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；
8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；
9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.
12.完成上级领导交给的其他工作任务。
第15篇：电梯检验业务受理指南（全文）
电梯检验业务受理指南
一、检验依据
根据《特种设备安全监察条例》第二十一条：锅炉、压力容器、压力管道元件、起重机械、大型游乐设施的制造过程和锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的安装、改造、重大维修过程，必须经国务院特种设备安全监督管理部门核准的检验检测机构按照安全技术规范的要求进行监督检验；未经监督检验合格的不得出厂或者交付使用。 根据《特种设备安全监察条例》第二十八条，特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。
二、检验标准
1、《电梯监督检验规程》；
2、《电梯安装检验规范》（GB10060-1993）；
3、《电梯制造与安装安全规范》（GB7588-1995）；
4、《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》；
5、《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB16899-1997）；
6、《杂物电梯监督检验规程》；
7、《杂物电梯》（JG135-2000）；
8、《液压电梯监督检验规程》；
9、《液压电梯》（JG5071-1996）。
三、检验类别
1、验收检验
安装、大修或改造后拟投入使用的电梯，遇可能影响其安全技术性能的自然灾害或者发生设备事故后的电梯，以及停止使用一年以上再次使用的电梯，进行设备大修后，应当按照验收检验的要求进行检验。
2、定期检验
在用电梯应当按照定期检验规定的内容，每年进行一次检验。
3、特殊检验
特殊参数、特殊要求下的检验。
4、复检
检验结论判定为不合格的电梯要重新申请检验。
四、申请检验
（一）、验收检验
1、安装后拟投入使用电梯的验收检验，请使用单位持以下资料到我院业务科申请检验：
（1）、使用单位填写《检验申请单》（需盖使用单位公章）；
（2）、自检报告及自检记录；
（3）、告知书、告知书回执；
（4）、整机合格证；
（5）、装箱单；
（6）、安全部件型式试验报告
（7）、检验费缴款凭证。
2、大修改造后拟投入使用电梯的验收检验，请使用单位持以下资料到我院业务科申请检验：
（1）、使用单位填写《电梯验收检验申请单》（需盖使用单位公章）；
（2）、自检报告及自检记录；
（3）、告知书、告知书回执；
（4）、大修改造清单，主要部件合格证，型式试验报告；
（5）、检验费缴款凭证。
3、遇可能影响安全技术性能的自然灾害或者发生设备事故后的电梯，以及停用一年以上再启用的电梯的验收检验，请使用单位持以下资料到我院业务科申请检验：
（1）、使用单位填写《电梯验收检验申请单》（需盖使用单位公章）；
（2）、电梯保养合同
（3）、检验费缴款凭证。
（二）定期检验
请使用单位持以下资料到我院业务科申请检验：
（1）、使用单位填写《电梯定期检验申请单》（需盖使用单位公章）；
（2）、电梯保养合同
（3）、检验费缴款凭证。
（三）、特殊检验
（1）、检验申请单；
（2）、书面说明（说明检验目的、检验参数等相关事项）；
（3）、检验费缴款凭证。
（四）、复检
（1）、检验申请单
（2）、检验费缴款凭证
五、业务受理
对申请资料齐全的申请人，在受理申请之日起，5个工作日内安排检验。
如提供材料不齐全或者不符合法定形式的，待申请人补齐资料后，给予受理并安排相应的检验。
六、现场检验
我院按约定时间派员前往检验，电梯使用单位、安装（维保）单位应安排相关的专业技术人员到现场配合检验，并提供以下资料（原件）备查：
（一）、验收检验：
.装箱单；产品出厂合格证；机房井道布置图；使用维护说明书；动力电路和安全电路的电气示意图及符号说明；电气敷线图；部件安装图；安装说明书；安全部件型式试验报告；限速器与渐进式安全钳调试证书副本。
（二）、定期检验
1、制造、安装单位提供的资料；
2、近三年的检验报告；
3、维修、保养合同和记录；
4、电梯操作工证件；
5、电梯运行管理规章制度。
受检单位因其它原因需改变约定检验时间的，应提前1天通知我所。检验人员到达检验现场后，因受检单位原因导致无法检验或检验终止，则我所向责任方收取误工费（500元）和交通费、差旅费。
检验工作结束后，检验员向受检单位告知检验情况。
七、结论判定
（一）验收检验
根据《监督检验规程》第十八条规定，重要项目(检验要求中注有※的项目)全部合格,一般项目(检验要求中未注有※的项目)不合格不超过3项（含3项）[注：杂物电梯为5项]时，可以判定为合格。
（二）定期检验
根据《监督检验规程》第十八条规定，重要项目(检验要求中注有※的项目)全部合格,一般项目(检验要求中未注有※的项目)不合格不超过8项（含8项）[注：自动扶梯与自动人行道、液压电梯为3项；杂物电梯为5项]时，可以判定为合格。
结论判定为不合格的电梯，安装（或维保）单位应按《特种设备整改通知书》的要求尽快整改，整改完毕申请复检，我院向申请人收取交通费和复检费、差旅费。
结论判定为合格，但仍有整改项目的，安装（或维保）单位整改完毕后，使用单位在整改反馈单上加盖使用单位公章确认，并交我院检验科后电梯检验工作方算完成。
八、检验报告出具和发放
检验工作完成后，我院在10个工作日内出具检验报告和安全检验合格标志。受检单位可约定来我院领取或者快件送达（快件费10元由收件单位支付）。
九、检验收费
使用单位持《缴款通知书》根据检《检验申请单》中的方式到相应银行缴交。
十、联系方法
地址：郑州市商城路281号汉博大厦八楼业务科
电话：0371-60983857
传真：0371-60983896
投诉电话：0371-60983896
网址：
第16篇：驾驶证、行车证速递业务受理流程
驾驶证、行车证速递业务受理流程
为了进一步提升邮政速递的整体服务品质及质量，促进同城速递业务的发展，同时也为了加强邮政物流分局的营收款管理，确保驾驶证、行车证速递业务受理收入的准确性，特制定以下生产流程：
1、邮政驻点速递业务前台受理员（下称驻点受理员）在受理驾驶证、行车证速递业务委托时，如委托人要求将证件投递上门的驻点受理员必须要求委托人填写《邮政同城快递详情单》（投递地址为辖区内）或《国内特快专递专递详情单》（投递地址为异地即外市），驻点受理员须在委托人已填写的详情单上填上邮费、付款方式、收寄人姓名。
2、驻点受理员在受理委托时，如委托人要求上门自取证件的，驻点受理员必须要求委托人填写《交警证件专递业务授权委托书》，驻点受理员须在已填写的委托书上填写证件号码、受理人员姓名，并按月份编写流水号。
3、驻点受理员把受理的委托资料填写交接清单与交警受理部门进行交接，或以交警受理部门打印的受理清单进行交接，清单需注明总件数、交接人、接收人、交接日期。
4、邮政驻点速递证件出证员(下称驻点出证员)对每次交与邮政速递的证件必须与交警出证部门进行交接，交接清单上注明交接证件号、交接证件合计件数、交接人姓名、接收人姓名、复核员等项目。
5、驻点出证员将证件交与驻点受理员，驻点受理员须在出证交接清单复核员栏签名。
6、驻点受理员把证件交上门自取证件的委托人，必须向委托人收回《交警证件专递业务授权委托书》的用户联，并在其上面加盖“已取证”章戳。营业终了把需速递投递的证件封套，抽出详情单的④投递局存联或④寄件人存（附份）联，同时填写封发交接邮件清单一式两联，一份留存，一份随邮件交回速递班。
7、每日营业终了，驻点受理员须填制《单证照统计日报表》，并在备注栏注明未出证件数，驻点出证员须根据当天的受理件数、出证件数进行复核，所核无误后在《单证照统计日报表》上签名。同时，驻点人员须把当天受理的详情单、委托书收寄局存联作收寄资料整理装订，随日报表交回部门负责人复核业务收入；把出证交接单、《交警证件专递业务授权委托书》的用户联、《邮政同城快递详情单》④投递局存联及《国内特快专递专递详情单》④寄件人存（附份）联、封发交接邮件清单作出证资料整理装订，出证资料档案自存三个月，期满退回市局档案室。
8、驻点受理员每月须编制交警特快专递月报表。
第17篇：上海出入境管理局业务受理时间
上海出入境管理局业务受理时间
【受理时间】
周一至周六，9:00—17:00。港澳自助系统现场取证：周一至周五，9:00-16:00。
【业务范围】
本市居民《中国公民电子普通护照》申领、换发、补发、加注业务。
本市居民《往来港澳通行证》申领、换发、补发、签注(个人旅游、团队旅游、商务)。
本市居民《大陆居民往来台湾地区通行证》申领、换发、补发、签注(个人旅游)。
港澳旅游签注自助。
台湾居民首次、换发、补发五年期台胞证业务。
台湾居民来往大陆签注、居留签注业务。
外国人签证延期、一年期至五年期的居留许可申请及延期、居留许可变更。
收费业务。发证业务。
外省市居民《中国公民电子普通护照》申领、换发、补发、加注业务。
外省市居民《往来港澳通行证》申领、换发、补发、签注
外省市居民《大陆居民往来台湾地区通行证》申领、换发、补发、签注
【接待地址】
浦东新区民生路1500号。
【咨询电话】
021-28951900
【周边交通】
地铁2号线(科技馆站);地铁9号线(杨高中路站)
公交98
3、18
4、640(迎春路民生路站)
上海地区出入境机构、地址、电话、接待时间一览表
1.上海市公安局出入境管理局
工作时间：周一至周六上午9：00—下午17：00
单位地址：浦东新区民生路1500号
咨询电话28951900
监督电话68547109
2.浦东区公安局出入境管理处
办公地点：丁香路655号
联系电话：021-28945077
3.长宁区公安局出入镜管理处
办公地点：古北路788号
联系电话：021-62906290
4.黄浦区公安局出入境管理处
办公地点：延安东路147号
联系电话：021-63280123-33562
5.卢湾区公安局出入境管理处
办公地点：中山南一路599号
联系电话：021-53125110-35193
6.徐汇区公安局出入境管理处
办公地点：天钥桥路901号
联系电话：021-64868911-37225/37226
7.静安区公安局出入境管理处
办公地点：胶州路415号
联系电话：021-62588800-38366/38368
8.普陀区公安局出入境管理处
办公地点：大渡河路1895号
联系电话：021-22049525
9.闸北区公安局出入境管理处
办公地点：天目中路578号
联系电话：021-63172110-41033
10.虹口区公安局出入境管理处
办公地点：闵行路260号
联系电话：021-63242200-32326
11.杨浦区公安局出入境管理处
办公地点：平凉路2049号
联系电话：021-65431000-31274
12.闵行区公安局出入境管理处
办公地点：莘建东路201号
联系电话：021-34120844
13.宝山区公安局出入境管理处
办公地点：盘古路588号
联系电话：021-56608111-30520/30298
14.嘉定区公安局出入境管理处
办公地点：嘉戬公路118号
联系电话：021-69989125
15.松江区公安局出入境管理处
办公地点：松江中山东路290号
联系电话：021-57825713
16.金山区公安局出入境管理处
办公地点：石化街道卫零路809号
联系电话：021-67240800-65038
17.青浦区公安局出入境管理处
办公地点：青浦镇外青松公路6189号
联系电话：021-69714193
18.奉贤区公安局出入境管理处
办公地点：奉浦大道111号
联系电话：021-67100499
19.南汇区公安局出入境管理处
办公地点：惠南镇城南路1366号
联系电话：021-68002869
20.崇明县公安局出入境管理处
办公地点：城桥镇人民路28号
联系电话：021-59611039-6071
[上海出入境管理局业务受理时间]
第18篇：营业厅业务受理接待流程规范
营业厅业务受理接待流程规范
1、目的
1、1 从根本上统一业务受理流程，避免业务受理的随意性，提高业务管理水平；
1、2 有利于实施新员工岗前培训工作，提高前台业务受理效率，优化前台规范接待工作；
1、3 有利于考核实施，整体提高前台人员的业务素质；
1、4 有利于树立良好的公司形象，提高用户满意率。
2、范围
公司营业厅的业务受理接待工作必须按统一规范实施。
3、内容
3、1 新入户受理
3、
1、1 来有迎声，了解客户需求；
3、
1、2 请客户填写申请用气表并回答客户疑问以及提供现有的优惠措施；
3、
1、3 核实客户身份，检查客户有效证件，并收取初装费用之后告知相关操作部分开展初装设施的安装及运行；
3、
1、4 录入系统，新增用户卡，初次完成开户缴费；
3、
1、5 将客户物品、票据、登记表等递交客户，走有送声；
3、
1、6 小区内物业代收安装费用，电话通知本公司人员实施其后的工作。
3、2 缴费受理
3、
2、1 来有迎声，询问客户业务需求；
3、
2、2 插入磁卡给客户充值，并打印系统单据和收据；
3、
2、3 了解客户是否有其他业务需求，并根据客户需求情况给予处理；
3、
2、4 走有送声。
3、3 补卡受理
根据客户身份证明办理补卡手续，将相关业务登记表递交客户。
3、4 过户受理
如客户搬家等事件发生时，通过过户手续办理的过程。
3、5 销户受理
登记销户记录。
营业厅现场管理规范
1、目的
1、1 通过本规范的实施，达到营业厅整齐划
一、规范统一的形象规范；
1、2 在严格执行统一的形象规范前提下，提高服务满意度，体现联通良好的社会形象和业务形象；
1、3 完善基础管理，实现考核量化。
2、管理内容
2、1 营业厅内所有涉及的硬件设施、办公用品、环境卫生情况；
2、2 营业厅人员服务礼仪规范；
2、3 营业厅客户咨询投诉处理及疏导等。
3、管理标准
3、1 设备设施：
3、
1、1 所有设备表面均无灰尘积压或明显污渍，不得出现无关物品积压或摆放在设备 的正顶上；
3、
1、2 营业受理台席电脑运行正常，无死机、重启、蓝屏等故障发生，能正常登陆客户管理系统进行业务受理操作，显示器能正常显示，无抖动；
3、
1、3 营业受理台席打印机运行正常，能自动进纸、打印颜色正常、无卡纸、未出现无法打印等影响操作现象；
3、
1、4 营业厅内饮水机正常使用，无漏电、漏水、缺水或断电现象发生；
3、
1、5 营业厅所有设施无破损缺失、无灰尘积压、可正常使用、不会对周围人或物品产生可预计的身体伤害；
3、
1、6 营业厅内消防设施处于有效期内，无破损或气压不足情况，表面清洁无灰尘积压、方便使用；
3、
1、7 营业台席、受理台、客户休息桌表面无灰尘积压、无污渍、无杂物及与工作无关的物品等。
3、2物品摆放：
3、
2、1 营业厅各物品规范摆放严格执行公司要求；
3、
2、2 营业台席：
3、
2、
2、1营业台席电脑显示器根据座位位置的不同应放置在台席的左上侧或右上侧，打印机放置在台席的右上侧或左上侧稍居中，显示器与打印机中间放置业务受理章、笔筒等常用物品，在打印机靠边空白处可放置已办理的业务受理单或相关业务登记表等，在放置打印机位置正靠下处分别放置空白发票和使用发票；
3、
2、
2、2营业厅台席下隔层整齐放置空白业务受理单或票据，不得放置私人物品；
3、
2、
2、3营业款项应整齐放在台席抽屉内，抽屉内物品整齐放置，并注意营业款项安全；
3、
2、
2、4营业台牌放置应在面向客户端显示器的外端，边口靠近显示器，所有台牌处于同一水平线，服务监督牌及相关台牌参照摆放；
3、
2、
2、5营业员用垃圾篓应放置在靠近受理台一侧的桌面下；
3、
2、
2、6营业台席下柜子里只能整齐放置与工作业务有关的物品，不得乱放。
3、
2、3客户休息区：
客户休息桌可摆放意见箱、资料盒、意见簿、书写笔等，所有物品摆放都应处于桌面居中按水平线一致摆放；资料盒及意见箱放置在休息桌朝向客户侧的左侧，意见簿及书写笔放置在休息桌朝向客户侧的右侧，意见簿面向客户摆正，放于书写笔的左侧。意见薄应每天及时回复意见，并将重要的、集中的、有建设性的意见上报上级领导或转告相关部门；书写笔应使用桌面粘笔并及时更换笔芯，保证用户正常回复。
3、3 环境卫生：
3、
3、1 环境卫生包括地面、桌面、设备设施表面、营业厅面前台阶；
3、
3、2地面应确保无灰尘积压、无垃圾、废纸、瓜果皮、烟头、污渍等；
3、
3、3垃圾筒应每天给予清理，如垃圾较多，应在垃圾未超过投掷口给予倾倒，垃圾筒顶上如有烟头、废纸、痰迹等，应随时清理；
3、
3、4各硬件设备设施及桌面应保持整洁，确保无杂物、无与工作无关物品、无影响工作开展物品、无会对周围人或设备设施产生损坏的物品；
3、
3、5 营业台席垃圾篓应及时清理，确保垃圾不过夜、垃圾不没篓、垃圾不乱丢，营业过程产生的垃圾应集中倾倒在公司制定位置或卫生桶具，不得乱放，并确保所有当天垃圾当天处理完；
3、
3、6 卫生打扫工具应集中整齐放置，并及时清洗，保证卫生，放置在营业区域之外。
3、4服务礼仪：
营业人员在业务办理中严格按营业厅服务规范及礼仪规范开展业务受理、投诉咨询工作。
3、5巡查要求：
3、
5、1营业厅巡查工作应由专人负责，如无法安排专人应由值班经理代为巡查；
3、
5、2巡查时应对营业厅的所有情况包括卫生情况、设备运行、投诉咨询、物品摆放、服务礼仪等进行全面检查督促整改纠正；
3、
5、3巡查人员对于巡查过程中存在问题应给予记录，并将整改情况、上报情况、落实情况一并记录；
3、
5、4巡查过程中对于咨询投诉应给予良性疏导，避免问题升级，应认真接受客户的
咨询，并及时给予解答回复，严禁推诿、歧视、欺骗客户；
3、
5、5巡查人员应接受值班经理及部门领导的工作安排，及时认真的做好现场管理工作；
3、
5、6巡查人员对于营业厅出现的突发事件应及时冷静的给予调解，对于情况紧急或严重的应上报部门领导，同时做好疏导工作，避免事件进一步升级。
4、考核措施：
4、1 营业厅现场管理由服务经理及值班经理共同对部门负责，值班经理负责对营业区域内进行现场管理，服务经理负责对营业区域外的现场管理；
4、2服务经理考核由值班经理对服务经理考核；
4、3 服务经理在进行现场管理过程中，对不按服务规范开展工作的营业人员给予纠正，对于不予改正或改正不到位的，可上报值班经理按营业管理纪律处理；
4、4对于服务经理不按规范开展工作的，由值班经理按营业管理纪律处理；
4、5服务经理日常现场管理情况由值班经理负责在月度考核中给予体现。
营业厅安全生产管理规定
1、目的
1、1加强营业厅基础管理工作，杜绝安全隐患，提高安全生产意识；
1、2对可能发生的安全隐患进行事先预防处理；
1、3加强对人员进行安全生产教育及培训，提高处理突发事故的能力；
2、范围
2、1 营业厅安全生产按内容可划分为：人身安全、资金安全、防火防盗、设备操作安全、用电安全等；
2、2 按区域划分可分为：营业区域、客服区域等；
2、3按工作时段划分可分为：上班时间内、下班时候、外出时间等。
3、内容
3、1人身安全：
3、
1、1营业人员在上下班过程中，应注意在路程中的安全，应根据天气、运输工具、路况等多种因素，避免走不熟悉的路、偏僻、路况不安全的路。
3、
1、2营业人员如使用机动车，应具备驾驶资格，车辆应检验合格，并在行驶中遵循交通规则；
3、
1、3营业人员在日常工作过程中，在不影响工作的同时应注意饮食健康、合理安排作息，以饱满的精神状态迎接工作；
3、
1、4营业人员因工作需要，在因公外出或上下班期间乘坐交通工具时应注意乘车安全；
3、
1、5乘车过程中，应服从驾驶员安排，不得在车上乱走动或打闹，不得在车上喧哗，严禁接触驾驶室控制部件；
3、
1、6营业人员不得驾驶公司车辆，不得携带易燃易爆等危险品上车，乘车过程中不得将身体部位伸出车窗外。
3、2 资金安全：
3、
2、1营业人员在收取营业款项时，应检查钞票的真伪，对于不能确定的钞票一定要给予鉴别，如无法鉴别，应请客户给予更换，保管时应认真负责，杜绝发生营业款项短少或丢失情况发生；
3、
2、2营业人员在存营业款项时，应将款项放入包内带到银行进行存取，并根据实际情况决定是否由保安陪护；
3、
2、3营业人员在进行营业款项交接时应给予签字确认，避免款项短少时发生纠纷；
3、
2、4营业人员个人现金或有价物品等应避免放在公共区域，最好随身携带，避免丢失。
3、3 防火防盗：
3、
3、1营业区域内应配置一定数量可正常使用的消防器材，消防器材应定期给予检查，避免过期或失效；
3、
3、2所有营业员必须参加所有公司安排的消防培训或演习；
3、
3、3营业区域内的消防通道必须保持畅通，不得堆积杂物，影响使用；
3、
3、4 营业区域内应每天给予检查，消除安全隐患；
3、
3、5 营业区域内应张贴禁烟标识，对在营业厅内吸烟人员进行提醒，避免意外；
3、
3、6 营业区域内所有涉及经营物资的抽屉及柜子，应加锁保管，对于放置个人物品或柜子及抽屉应根据情况决定是否上锁；
3、
3、7所有营业区域内钥匙个人不得私自另配，如发生遗失，必须对锁进行更换，如因工作要求需要加配钥匙 ，必须报批审核后方可加配，使用时应对使用分配情况进行登记；
3、
3、8 营业区域内所有门窗应在下班后严实关闭，所有门应上锁，保安人员应严格按
保安制度履行保安职责。
3、4设备操作安全：
3、
4、1设备安全操作原则：不会操作的不操作，不熟练的慎操作，能操作的按流程操作；
3、
4、2对于要求取得一定操作资格才能操作的设备，必须带证上岗操作，避免意外；
3、
4、3 操作设备时严格按流程规范操作，并在操作结束后或下班后及时关闭电源。
3、5用电安全：
3、
5、1营业用电包括营业区域内设备用电、照明用电、亮化用电等；
3、
5、2营业区域内严禁电源乱接，任何人不得将非许可的用电设备接入公司电源线路；
3、
5、3营业区域内电源插排或取电设备等应远离水源或易被损坏的位置，并定期检查线路是否有破损或线头裸露，如有，应及时给予更换；
3、
5、4设备用电指营业区域内营业终端设备、演示设备、便民设备等在使用时用电，所有设备都应在下班后关闭电源；
3、
5、5 照明用电指营业区域内所有照明设备使用时的用电，应定期检查照明设备是否有破损，并即时给予更换，避免影响营业使用；
3、
5、6 亮化用电专指营业区域因城市夜晚亮化要求，亮化用电设备应根据季节不同调整亮化时间，并及时在亮化结束后关闭电源，避免浪费。
4、责任：
4、1 营业厅安全生产管理部门为客服部，受分管安全生产的公司领导领导；
4、2 值班长为营业厅的安全员，负责督促检查汇报安全生产情况；
4、3值班长对当班安全生产负责，各营业人员对自身安全生产负责；
4、4 当值人员在发生安全生产事故时应即时上报值班长或部门领导，不得隐瞒，否则将追究纪律责任。
5、实施：
本规定自发布之日起实施，并根据实施情况，及时补充完善。
第19篇：区城市管理行政投诉受理工作汇报
区城市管理行政投诉受理工作汇报
为进一步突出城市管理工作为人民服务的宗旨，及时处理解决人民群众投诉反映的热点、难点问题，按照市、区城管局的要求，今年来我局以群众满意为标准，勤奋工作，办结处理了辖区范围内的一大批群众投诉的有关规划、绿化、市政公用设施、环境卫生、规划、市容等方面的问题，在群众中有了信任度，在社会上有了的知名度，为打造“团结、廉洁、高效、开拓”的城市管理服务型机关形象迈出了坚实的第一步，
一、行政投诉受理中心的基本情况
行政投诉受理中心作为局机关受理城市管理投诉的对外窗口，主要负责日常行政执法局的各类投诉工作以及群众的来信来访的接待等工作，中心现有专职人员三人，下有应急分队八人，专职处理行政投诉。行政投诉中心严格按照区局的要求，坚持以实践“三个代表”重要思想为指针，以实施城市管理相对集中行政处罚权试点工作为契机，以人民群众的呼声为第一信号，坚持执政为民，执法为民，使群众投诉有门、接待有人，处理有果。在局领导的正确指导下，今年上半年，行政投诉受理中心共接待来访群众123人，处理群众的投诉案件484起，其中，涉及规划方面的166起、绿化方面的6起、市政公用设施5起、环境卫生24起、无证占道经营256起、乱牵乱挂27起，每件都得到了及时的处理，办结率和群众满意率逐步上升。。
二、行政投诉受理中心工作的主要做法
1、领导重视，强化措施保证。局领导高度重视行政投诉受理工作，强化各项措施予以保证。组织上、保证人员配备。挑选了思想好、素质高、业务精的老队员到受理中心工作，由局分管局长直接指挥；责任上，要求以群众满意为标准，强调一个“快”字，一般情况下，我们在接受处理群众的投诉时，做到了市区范围内的投诉，10分钟内到达现场；郊外的15分钟内到达现场。如上马墩地区有一老干部投诉其邻居擅自侵占公用部位造厨房，影响其合法权益。在反映人回到家时，发现执法人员已到达多时，并已经妥善地处理到位，老人非常感动，过后专程到局进行表扬，认为现在城管队伍的执法效率名不虚传；硬件上，我们克服资金困难，不折不扣按市要求配备了电脑、传真机、专用车辆，保证了快速反应能力；制度上，做到有诉必接，接后有果。建立了公休、节假日全局机关人员轮流值班制度，以保证市民随时投诉有人接；标准上，做到文明用语，礼貌待人。树立服务态度更优、服务效率更高、服务手段更新、服务效果更好的城管窗口形象。
2、健全网络，提高承办水平。为进一步提高行政投诉受理办结效率和承办水平，使行政投诉受理中心成为行政规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府行政窗口，我们在办理网络上求完善，在承办水平上找提高。局建立了机关、大队、中队专职办理网络，接到办理指令后立即有专职人员进行登记备案，然后指派人员进行办理，并且在规定的时间内返回受理中心。为使有关投诉能在最短的时间内得到落实，我们要求每个街道城管科确定专人负责承办，中队负责协办，力争在第一时间内能够落实。在行政投诉受理的工作中，我们坚持以人为本，本着为人民服务的原则，坚持宣传教育在先，耐心细致做群众工作，不以事小而不为，对事不对人，一切以法律、法规为承办依据，认真及时处理好群众反映的热点、难点问题。如在拆除广勤一支路64号的违章建筑时，户主是一名居委党支部书记，被多名群众举报违章建筑，我们几次做思想工作都未有果，最后在责令改正期限到期后，我们果断地采取强制拆除的决定，将该户的违法建设依法拆除，此举得到了市民的支持和好评。在查纠南市桥巷居民围墙违章开门中，街道城管干部三次夜晚上门做思想工作，以情动人，做通了户主的思想工作，在实际操作中考虑到户主的实际情况，自备了建材帮助其封闭了围墙，做到了有情操作，在市民心中留下了亲民、爱民、为民的良好形象。
3、综合协调，以我为主办理。现代城市是一个复杂的综合体，更是一个多层次因素的动态系统。许多行政投诉牵涉到众多职能部门，而投诉对象对此并不完全了解，投诉时对我们的期望值又比较高。为此，我们一方面态度诚恳地接办，另一方面积极进行综合协调，具体操作中坚持以我为主办理，不埋怨、不推诿，想方设法解决了许多疑难问题。上马墩铁路家舍地处城郊结合部环境卫生管理是一个多年的老大难问题，经常发生堆积垃圾，接到投诉后，我们先后找了环卫、街道、上海铁路局无锡站等多家单位，经过反复协调，落实了上马墩村委会负责解决。又如火车站地区的乱张贴一度泛滥，致使汽车站台招牌都看不见，群众投诉接踵而来，具体责任管理部门之间又相互推委，在我们多次上门协调下，落实了公交公司负责清除，还了广场地区的本来面貌。在办理东门多家音乐茶吧噪音污染投诉中，由于我们缺乏测试设备，就联合环保、公安、工商部门进行联合整治，还了居民一个安静的环境，使投诉人有了一个满意的结果。
4、严格考核，跟踪办理效果。城市管理中市容管理是最动态性管理，有些问题刚解决不久又发生回潮，经常发生反复投诉，市民反响很大。为提高办理质量，我们一是在部门年度目标中建立了严格的考核标准，明确了奖惩；二是指派专人进行督查，跟踪办理效果，对发生回潮问题的责任部门追究管理责任；三是研究落实长效管理措施，使管理逐步规范化、制度化。
三、行政投诉受理中心工作中存在问题：
行政投诉受理中心的服务质量如何，既直接反映出城管部门的行政水平，又关系政府的形象，虽然目前群众对我行政投诉受理中心的工作建立了信任度，满意率逐步上升，但与此同时，对我们的服务质量要求也越来越高，我们清醒地看到，对照“三个代表”重要思想的要求，对照形势的发展变化，对照群众的愿望要求，行政投诉受理中心还有很多方面存在不足：一是“群众利益无小事”的理念还没有真正确立，对群众大量生活方面的投诉存在厌烦畏难情绪；二是依法行政、便民服务的能力还没有完全相适应，很多处理方法还是临时应急；三是万事民为先的工作作风还没有自觉形成，机关作风还有待进一步改进。
四、行政投诉受理中心今后工作方向： 随着城市管理区域扩张和群众对城市管理期望值的提高，管理矛盾日益突出。为使我区的行政投诉受理中心保持中心商务的领先态势，在今后的工作中必须牢固树立人民利益高于一切的思想，始终把人民群众的利益和需要放在第一位。
一是提高行政投诉受理中心的服务水平，把窗口服务工作作为工作的重点来抓，做到窗口围绕群众转，工作围绕服务转。高度重视行政投诉受理办理工作，全力打造崇安“服务品牌”，为民办实事、办好事。 二是提高行政投诉受理中心工作人员的自身素质，把提升行政投诉受理中心的服务水平作为加强自身建设的切入点。进一步健全行政投诉受理工作网络，建立一套完整的受理登记、转办、下达、交办各项受理案件等工作机制。
三是自觉确立公仆意识，加强解决投诉受理难题的处理能力，做到大事小事一个样，自觉提高业务能力，做到业务一口清，告知一次明。加大受理处理力度，及时分析群众反映的问题，进一步巩固办理的成果，减少重复投诉。
四是自觉增强职业道德，做到有问必答，百问不厌，做到合心、合力、合作。及时办理群众的投诉问题，坚持件件有结果，事事有回音。坚持执政为民、勤政为民、取信于民。
五是坚持观念创新、管理创新和服务创新，以群众的满意为第一标准，以群众的呼声为第一信号，以群众的利益为第一追求。创建一个服务质量竞争的平台，建立一个与群众及时沟通、中心及时督办、群众问题及时解决的良性循环管理系统。
六是深调研、勤协调、多沟通、严管理，努力塑造勤政、务实、廉洁、高效的、人民满意的行政投诉受理中心。有压力就有动力，有动力就会进步，在自我加压中，全方面提高服务质量和办事效率。为加快推进毕节试验区的建设，在中央统战部的支持和指导下，在中共贵州省委、农工党中央的领导下，农工党贵州省委努力践行“同心思想”，在大量前期工作的基础上，提出了“毕节试验区同心食品药品产业园”的构想，组织完成了“毕节试验区同心食品药品产业园”的《发展规划》和《可研报告》，并充分发挥民主党派的智力和渠道优势，积极推进相关工作。该项目得到中共XX市委、XX市政府以及中共XX县委、县政府的高度肯定，大力推进该项目的立项和建设。20**年10月9日，该项目通过了省政府组织的立项评审，成为了全国第一个“同心产业园区”。两年多来，通过多方艰苦奋斗，在原来的荒山上初步建成了“毕节试验区同心食品药品产业园”。现将园区有关工作向各位领导作简要汇报，不当之处，敬请批评指正。
一、园区基本情况
毕节试验区同心食品药品产业园是农工民主党中央与贵州省委、省政府共建的同心工程，是全国第一个同心产业园。
园区规划按照建设“科技领先、功能齐备”的要求，委托新加坡cpg集团进行规划，规划面积15平方公里，（其中：药品园区5平方公里，食品园区5平方公里，综合服务区5平方公里）。 园区规划总投资300亿元（近期100亿元，中期100亿元，远期100亿元），分三个“五年计划”完成。力争在“十二五”期间实现工业产值100亿元，带动相关产业实现产值400亿元；“十三五”期间实现工业产值200亿元，带动相关产业实现产值800亿元；“十四五”期间实现工业产值300亿元，带动相关产业实现产值1200亿元。20**年8月，园区被省发改委批准为毕节试验区生物产业贵州高新技术产业基地，省经信委于20**年9月批准园区产业发展规划。XX市工能委于20**年12月批准园区总体发展规划。省人民政府于20**年8月15日将园区（与大方循环经济园区合并）批准为省级大方经济开发区。 园区四大优势明显：
（一）政治优势：园区从规划选址到基础设施建设，从招商引资到项目落地，都得到了中央、省、市各级各部门支持，特别是得到各级领导和农工民主党各级组委的大力支持和帮助，在项目、资金、政策、人才等方面给予了重点倾斜和扶持。20**年12月，时任全国政协副主席、中共中央统战部部长杜青林专门为园区的成立和规划建设作了“9条指示”，在他的安排下，中共中央统战部黄跃金副部长又作了“4条指示”，对园区的成立和规划建设起到了至关重要的作用；20**年4月26日，贵州省委书记（时任省长）赵克志深入园区工程现场调研，对园区节约耕地，开山炸石建园区的做法给予高度肯定，称为“斧头山上建园区，建工业梯田”，堪称“向石山要地，向荒山要地”的园区建设典范；20**年5月28日，时任全国人大副委员长、农工党中央主席桑国卫亲临园区视察工作，对园区工作和中药材交易市场申报工作进行专门批示，掀起了农工民主党各级组委到园区考察的热潮；20**年5月29日，时任贵州省委书记的栗战书同志出席在毕节“XX区中药材产业发展和食品药品园区建设工作座谈会”；20**年5月29日，谢庆生、孙国强，亲自出席了农工民主党引进的企业——贵州威门药业投资2亿元的“贵州同威生物科技有限公司”落户园区签字仪式,省领导王富玉、谌怡琴、秦如培、龙超云、谢庆生、孙国强等领导多次亲临园区指导工作、现场办公、召集省市有关部门为园区解决存在的困难和问题，同时对“毕节试验区食品药品产业园”作出重要指示，指出要集成贵州省各民主党派的资源，调动社会各方面的积极性，加大对该产业园区的支持力度，共同推进产业园区的建设，要将园区作为“同心工程”重点项目大力推进。毕节试验区新一轮改革发展推动大会以后，出台了《中共贵州省委、贵州省人民政府关于加快推进毕节试验区新一轮改革发展的意见》，20**年国发2号文件的出台，更是得到了国家和省的各种产业政策的大力支持，20**年国发函35号文件对毕节试验区规划的批复，进一步将毕节试验区发展规划上升到国家层面，国家和省的各种产业政策都可以在这里进行先行先试，市、县也出台了相应的优惠政策，园区又再一次迎来了发展的最佳机遇期。
（二）区位优势：园区位于“于滇为咽喉，于蜀为门户”的重要战略通道上，紧靠县城北郊，大纳公路、毕节环北高速、杭瑞高速、大黔高速在园区内交汇均有出口，成贵快速铁路、攀黔铁路在园区内设站，距隆黄铁路大方站8公里，距毕节飞雄机场12公里，距七星关区23公里，距省会贵阳180公里，距泸州长江码头280公里。十二五期间，园区可在1小时融入黔中经济圈，3小时融入成渝经济圈、滇中经济圈，4小时融入珠三角经济圈,7小时融入长三角、珠三角经济圈。园区配套设施正在逐步完善，城市、园区主干道以及配套设施相继建成或投入使用。作为毕节——大方双百城市同城化北部组团的主要组成部分，园区正按照200平方公里，200万人口的“大毕节”“双百城市”的规划定位和建设，实现产城一体化，区位优势十分明显
（三）资源优势。“黔山无闲草，遍地是灵药”。大方“十里不同天”的立体气候，造就了大方丰富的生物资源优势，也为大方赢得“中国天麻之乡、中国豆制品之乡、中国皱椒之乡”的美誉。大方现已查明中药材资源1660种，其中许多种类在全国中药材资源中占有重要地位，有多种是国家重点保护的濒临灭绝的药用植物。20**年，全县规划种植中药材16万亩，极具市场开发价值。农作物资源455种，皱椒、苦荞、马铃薯、油菜、大豆、刺梨、核桃等农特产品量大质优，是贵州省主打的特色农产品。20**年，全县总人口达108万人，现有富于劳动力6.9万人，为产业园区药品食品加工等劳动密集型产业提供了充足的劳动力资源。
（四）环境优势。大方民风淳朴，人民勤劳，发展愿望十分强烈。县委、政府始终坚持“企业发展需要的，就是政府要做的；只要有利于企业发展，政府有求必应”的宗旨，不断创新举措，把招商引资作为发展县域经济的战略性举措，在土地供应方式、财政贴息支持、手续办理简化等方面，制定和实施了一系列优惠政策，大力推进以限时办结、简化程序、规范收费、提高效率为主要内容的承诺服务。同时，竭诚为企业提供最大限度的政策优惠和搞好各类协调服务，大力营造招商、亲商、爱商、安商、敬商、扶商、富商的投资环境。一是成立招商引资服务中心，为企业全程代办相关手续。二是提供“零距离”服务。实现“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”的工作机制，切实为企业服务。特别是对于重大问题采取“一企一策”、“一事一议”办法协商解决。
二、工作进展情况
一是高起点做好规划建设工作。总投资2315万元完成园区15平方公里1：500地形图测设、园区总规、详规、环评等规划报告编制工作。完成园区内道路、污水处理厂、标准化厂房等基础性工程项目的规划设计。
二是高标准推进基础设施建设。目前，园区基础设施建设累计投入资金12.3亿元。其中：总投资2.65亿元的同心大道、神农大道一期已竣工并投入使用，总投资1.9亿元的神农大道二期、蓝雁大道已全面启动，预计今年5月竣工投入使用；总投资6295万元的110千伏安朝中变电站建成投入使用；总投资350万元的园区内16公里输水主（次）管道安装结束，并投入使用；计划总投资3亿元的的土地平整快速推进，目前已完成8500万元的投入；总投资6900万元的折溪河提水供水工程正在施工，预计今年5月投入使用；总投资5264万元的污水处理工程建设全面启动，预计今年8月投入使用；首期安置580户的安置小区进入全面建设阶段，其中，106户搬迁农户正在进行房屋自建；为解决群众搬迁临时过渡，投入58万元的活动板房全面建成投入使用。 三是高水平编制项目库87个。计划投入1000万元,编制园区项目库87个。目前，已完成24个项目编制工作。
四是高档次抓好标准化厂房建设。园区规划建设标准化厂房80万平方米，预计总投资25亿元，占地面积850亩，目前已建成30万平方米，完成总投资8.3亿元。现已有16家企业入驻，协议投入资金5.1亿元，这些项目建成投产后，可实现产值20.2亿元，实现利税1.6亿元，解决就业1775人。
五是高要求做好招商引资工作。目前，园区共引进企业24个，其中17个项目已开工建设，3家企业建成投产，共计引资32.9亿元。建成后年产值可达130.3亿元，创造利税23,17亿元，可解决8000名人员就业。
六是高难度完成征地拆迁工作。截止目前，完成征地3974.2亩，涉及农户1000余户;完成房屋丈量135户,其中已拆迁106户;完成1057冢坟墓的搬迁和198棵电杆移位改线。
三、成功的几点体会
（一）党派帮扶，合力推进是园区加快发展的外在动力。毕节试验区同心食品药品产业园是农工民主党中央和贵州省委共建的“同心工程”。园区从规划选址到招商引资，从智力支持到项目帮扶，从中药材种植到深加工都得到了农工民主党中央和农工民主党贵州省委的大力帮助，多次组织全国农工民主党医药方面的专家、企业家到大方、到园区考察投资和发展，为园区招商引资工作强力推进奠定了坚实基础。一是促进农业产业结构调整，开展中药材种植科技示范。经农工党中央、农工党贵州省委等牵线搭桥，引入广西梧州中恒集团、重庆九方源公司、贵州信邦制药有限公司等中药种植龙头企业，示范带动全县中药产业发展。XX县中药材种植面积逐步扩大，从20**年种植中药材77000亩，实现产值4亿多元，到20**年种植中药材达16.82万亩，实现产值9.4亿元。这为提升大方农业产业化水平、调整农业产业结构、拓宽农民增收渠道提供了重要保障。二是推进工业化进程，促进地方资源优势转化为经济优势，加快地方产城一体化进程。帮助引进贵州同威生物科技有限公司、贵州方元药业有限公司、贵州华方制药有限公司、贵州奢香药业有限公司、贵州天赐农业综合开发有限公司、贵州德馨堂药业有限公司、XX县年丰中药材综合开发专业合作社等多家企业入驻园区。这些企业总投资共9.1亿元，落地资金3.1亿元，这些企业建成投产后，产值达63.5亿元，创可达利税6亿元，解决就业3100人，带动相关就业人员12400人。中药材的种植为入驻企业提供了高质量、稳定的原材料来源基础，同时为正在争取建设的XX县中药材交易市场提供可靠的物流保障。更多企业的入驻又为中药材的种植面积扩大提供支撑，解决当地的就业，使农民向城市过渡，实现农民到市民的身份转变。无论中药材的种植、还是企业的入驻，既推进工业化进程，促进地方资源优势转化为经济优势，又加快地方产城一体化进程。三是发挥地方自然、人文资源优势，促进现代服务产业发展。为推动XX县职业教育的发展和园区提供高素质的专业技术人才，农工党中央、农工党省委提出了加快职业教育的构想，在时任农工党中央主席桑国卫的协调和引荐下，农工党黑龙江省委副主委高翔先生积极响应，资助大方建立毕节同心农工中等职业技术学校，目前共开设9个专业，学校共有在校生1251人，为园区科学发展储备人才。四是发挥农工党界别优势，突出特色，主动参与招商引资，为地方经济服务。农工民主党贵州省委更是对园区总体发展规划、产业发展规划的修编和园区重大招商引资活动全程参与，全力帮助，尤其是农工民主党中央副主席、省人大副主任谢庆生同志亲自对园区每一项重大决策进行审核把关，并多次到园区检查指导和带领企业家到园区考察投资。同时，帮助协调贵州省科学院生物研究所和贵州大学生命科学院编制了24个比较成熟的项目可研报告。
（二）科学规划，夯实基础是园区强力推进的内在动力。为了高起点规划、高标准建设园区，XX县人民政府不惜重金，委托新加坡cpg集团对园区的总体发展规划、控制性详细规划进行编制。园区按照“科技领先、功能齐备”的要求，依托大方独有的自然资源优势、传统产业优势、区位交通优势和试验区政策优势，以药品食品产业为带动，着力打造贵州省重要的中药产业基地、贵州省西北部重要绿色食品加工与创新基地、毕节试验区配套完善的生态宜居新区。为了不盲目招商，园区委托贵州大学、贵州科学院等科研单位，结合大方的生物资源优势，制定了一批招商引资项目库，为招商引资工作增强了目的性。
（三）以人为本，和谐征迁是园区建设顺利推进的重要保证。为了确保农户迁得出、稳得住、能发展，XX县人民政府通过召开听证会、座谈会等方式，广泛收集民意，全面调查研究，合理制定征地拆迁安置补偿标准。按照征地拆迁安置补偿标准，园区管委会强化宣传动员，适时制定奖励办法，顺利推进征地拆迁工作。为了失地农户的生活得到保障，让拆迁农户家家有商铺、户户有门面，园区管委会规划建设安置小区1个，并为拆迁农户自建做好“三通一平”。
（四）排忧解难，热情服务是园区建设加速推进的关键。园区成立以来，共引进企业24个，引资33.25亿元，实现落地项目22个，这得益于园区管委会出台的“一个项目、一个领导、一个工作组、一抓到底”的保姆式服务机制，在企业办理注册登记等手续时，除了必须要企业负责人签字或确认的环节请企业负责人参与外，其余工作由园区明确的专人全部负责代办，这样既为企业办理相关手续提供了方便，也为加速企业落地赢得了时间。在工程建设工作中，园区也明确了专人24小时跟踪服务，负责协调处理施工过程中出现的困难和问题，保证企业施工顺利推进。
在为企业做好保姆式服务的同时，园区管委会也为群众提供“零时差、零距离服务”，对群众的合理诉求和反映的问题第一时间派工作组（园区管委会专门组建了19人的群众工作组）到现场调查处理，切实维护群众的合法权益，增进群众对园区管委会的信任感，切实保障各基础设施建设项目和入园企业的顺利推进。
（五）开拓创新，打破瓶颈是园区建设快速推进的主要途径。毕节试验区同心食品药品产业园是20**年底才开始新建的园区，地势崎岖、基础薄弱，根据规划，需新建的基础设施项目就需资金近30亿元，由于大方财政负担较重，保证征地拆迁费用都很困难，建设资金必须自行解决。面对困难，园区管委会一方面采用垫资模式将各工程项目进行公开招投标，一方面加紧和国家开发银行、农业发展银行等金融部门沟通联系，争取在企业垫资时间结束时从银行贷到款，支付给垫资企业。
由于园区地势崎岖、多为石山，场平工程难度大，如果按照常规性的场平工程来施工，巨额的资金缺口将无法解决。经过不断的探索，园区管委会切实转变工作思路，变劣势为优势，充分利用场平节余的石头进行砂石加工，在满足自身建设需要的同时，将多余的部分流向市场，或者将园区主干道两旁的石山交由企业加工砂石，无偿平整土地交园区使用，这既缓解了建设资金压力，又能快速推进园区建设。
（六）因地制宜、节约耕地是园区建设顺利推进的重要举措。在开发建设中，园区坚持不占和少占耕地的原则，坚决向荒山石山要地。园区第一期开发建设的荒山石山比例达到85%以上，由于石山多，施工难度大，被前来检查指导工作的省委书记、省长赵克志誉“斧头山上建园区”。
三、存在的困难和问题
（一）请求帮助协调中药材交易市场的申报工作。中药材交易市场选址规划于园区内，占地面积500亩，总投资6.4亿元，项目建成后，年交易额可达30亿-40亿元。项目年均利润1.69亿元，实现年均上缴所得税收4220万元，增加就业岗位9000个。
项目符合国家产业总体规划和省、市、县的产业规划，已被列入XX市重点规划项目，项目用地符合选址原则，地理位置优越，地质条件良好，交通方便，水电供应有保障。项目建设有利于保障贵州省和西南地区药材供求稳定，平抑区域药材价格，能够节约资源，减少损耗，降低物流成本，促进就业，属于风险小，利润长期稳定增长的项目，具有巨大的社会效益和经济效益。目前，各项条件已成熟，但是，由于国家对中药材交易市场的审批已于1995年4月10日关闭，申报工作虽经过多方努力，仍未有结果。但现在机遇已来，国发【2012】2号文件第23款明确表示“支持贵州建设现代的中药材交易市场和酒类交易市场”，和【2013】国发函35号文件批复的《深入推进毕节试验区改革发展规划（2013—2020年）》中，明确规划“建设毕节中药材交易中心”。两个文件的出台，为该项目的申报工作提供了政策依据。目前我们的规划已全面完成，并报省人民政府，请求帮助向国务院申报，请国务院明确国家药监局或商务部审批，尽快使该项目落地园区。
（二）请求帮助牵线搭桥，加快项目库项目成果转化。根据园区产业发展规划和资源布局，通过有关部门的编制论证，园区高标准加快项目库建设，科学规划了87个科研项目，目前，已委托贵州省科学院生物研究所和贵州大学生命科学院编制了24个比较成熟的项目可研报告。现需把这24个科研成果进行转化：
1.年加工500吨保鲜天麻项目，投资总额1625，年产值3200.2.年产15亿粒天麻素胶囊gmp生产线项目，投资总额12336，年产值75000.3.年产10万吨胡萝卜复合果汁饮料项目，投资总额18106，年产值57600.4.年产15000吨食用菌工厂化生产及深加工项目，投资总额7099，年产值15000.5.毕节试验区大方药品食品工业园区西南药材大市场项目，投资总额1146，年产值2668.6.年产10万吨核桃乳饮料项目，投资总额21716，年产值96000.7.年产12000吨大方风味豆干系列产品项目，投资总额8724，年产值23000.8.年产5000公斤玫瑰花精油与500吨木姜子油项目，投资总额9928，年产值47500.9.年产8000吨麻辣蕨菜项目，投资总额12594，年产值16000.10.年产10万吨糯玉米汁饮料项目，投资总额12257，年产值21120.11.年产200吨辣椒红色素与2吨高纯度辣椒碱项目，投资总额6000，年产值10000.12.年产1500吨中药饮片gmp生产线项目，投资总额7351，年产值30000.13.年产5万吨苦荞饮料项目，投资总额7648，年产值27742.14.年产1500吨“大方皱椒”出口加工项目，投资总额8368，年产值25330.15.年产10000吨红薯系列产品项目，投资总额8580，年产值12550.16.辣椒红色素、辣椒碱深加工及综合利用项目，投资总额6000，年产值22730.17.大方金银花深加工项目，投资总额9800，年产值49500.18.年产387吨茶叶提取物深加工项目，投资总额5540，年产值10330.19.特色油辣椒系列产品加工产业化项目，投资总额16000，年产值140000.20.年产1500吨特色蒜粒辣椒调味品项目，投资总额1560，年产值4350.21.年产10000吨蔬菜腌制品深加工项目，投资总额5310，年产值12000.22.年产12000吨特色马铃薯食品深加工项目，投资总额10430，年产值16500.23.年产16000吨芸豆系列产品项目，投资总额6300，年产值13500.24.年产1000吨系列保健辣椒籽油脂加工项目，投资总额2100，年产值5250。
请求通过农工民主党的优势和平台，帮助招商引资，引进资金和企业，把科研成果转化为经济优势，为“两加一推”和园区建设注入新的活力，力争到2015年，XX县中药种植力争达到30万亩，产值35亿元以上，中药工业总产值达47亿元以上，2020年全县中药材种植面积达70万亩以上，中药工业总产值在2015年的基础上翻一倍；力争在“十二五”期间，实现工业产值100亿元，带动相关产业实现产值400亿元，为全大方全面建成小康社会提供强有力的保障。
（三）请求帮助协调省经信委尽快兑现标准化厂房补助资金。按照上级职能部门的要求和资金投向，我们向省经信委报送了标准化厂房48000平方米的资金补助申报材料，请求帮助协调省经信委尽快落实园区标准化厂房200元/平方米（共计9600000元）的补助资金，以缓解园区基础设施建设的资金压力。
（四）请求帮助协调污水处理厂项目立项建设。园区在强力推进的过程中，随着入园企业建设项目的相继试产和投产，工业污水急需处理，请求帮助协调省和国家发改委立项建设园区总投资6900万元日处理7000方的污水处理厂一期项目的立项建设。
（五）请求帮助协调国家药监局批准“贵州天麻和铁皮石斛为新资源食品”。贵州同威生物科技有限公司是贵州威门药业股份有限公司在园区注册成立的全资子公司，也是农工党引进园区的龙头企业。该公司投资建设的项目占地200亩，总投资2亿元，分两期建设。第一期，“中药材加工及中药提取物项目”投资6100万元，占地60亩。一期建成后，可实现产值1.5亿元，利税4千万元，可解决100人左右的就业；第二期“保健食品项目”投资1.4亿元，二期项目建成后，实现产值50亿元，利税15亿元，可解决2000人就业。 目前，一期工程已完成投资4200万元，预计20**年4月底建成投产。国家药监局批准“贵州天麻和铁皮石斛为新资源食品”，这不仅为贵州同威生物科技有限公司发展拓宽空间，也是大方乃至整个贵州资源升级转化注入新的活力。
第20篇：业务副校长岗位职责
业务副校长岗位职责
业务副校长是在校长的领导下，协助校长全面贯彻党和国家的教育方针、政策，认真执行上级主管部门的法令、法规和指示；协助校长制定全校工作计划和各项管理制度，重点抓好教学常规和学生常规管理，完成教育教学工作任务，全面提高教学质量和办学效益，围绕学校教学工作，认真履行以下岗位职责：
1、依据全校工作计划，负责制定全校教学工作计划、总结及有关管理制度，认真落实各项教学工作，按时完成有关工作任务。
2、依据学校有关管理制度和“班主任考评细则”、“教师考评细则”所规定项目，认真完成教师和班主任有关项目的考评工作，定期总结汇报校长，特殊情况及时汇报。
3、负责领导教导主任、教研组和全体教学人员的教学工作。在政教处主任的配合下，认真抓好全体教师的间周业务学习、业务培训、教研活动和教学改革，深入研究教学现状，提出切合实际、行之有效的教改方案，并认真组织实施。
4、负责检查和审批教导处、教研组、少先队的工作计划、总结及有关上报材料，并认真检查落实情况。
5、负责安排全校作息时间表、校历表、编排课程表、教材征定及学籍、招生、转学、毕业、期末学生评比等项工作。
6、负责监督和协调全校各功能用室的使用与管理工作，尤其是校园网络与微机室的使用与管理，组织好全校的电化教学，发现问题及时上报，
充分发挥教学仪器、设备、图书的教育功能，为提高教学质量服务。
7、负责与教导处、教研组协商，制定校级教研课题、有关年级课改人和校本课程编写。学校规定：全校每年必须进行1—2个教研课题；组织成立专题教研组，进行专题研究和编写，每学期末拿出专题论文和全校教材编写报告上报校长。
8、负责全校教师教学论文撰写的指导和教学信息收集与整理工作。学校规定：每学年必须在省级报刊发表1—2篇，省、市获奖2—3篇；“优质课”、“说课”力争在省级获奖，争创最佳成绩。
9、负责教学人员的考勤、调课及半天以内请假的审批工作，每月底统计上报校长室。
10、负责及时抓好全校各班主任对学生的安全教育与管理工作，发现问题记时整改或及时上报处理，并做好记录，杜绝一切事故隐患。
11、负责成立学校宣传报道小组，落实上级规定的宣传报道工作任务，责任到人；负责起草学校计划、总结、报告等材料。
12、定期向校长汇报工作，完成校长委托的有关突发性工作。注意协调上下级各种关系，使全校教师形成团结敬业、务实创新、协调发展、政令畅通的良好氛围。
13、分管下属若因工作失职而发生的一切学生安全责任事故或造成财产损失，学校将按有关规定给予处罚，下属承担70%直接责任，业务副校长承担30%管理责任；副校长本人因工作失职而发生问题，本人承担80%直接责任，校长承担20%管理责任。
2015年9月
教 师 职 责
一、认真备课、上课
1、每学期开学初熟悉教学大纲，制定教学工作计划。
2、要提前一周备好课。课前预习教案，备课要做到备教材、备教法、备学生。
3、搞好课堂教学。上课前1分钟要在教室前等侯，做到按时上课、下课，杜绝迟到、拖堂现象，要认真组织好课堂教学，对于课堂内发生的问题，尽量在课后解决，以免影响教学秩序。
4、未经校长、教导主任批准，不得随意停课或调课。
5、不断改进教学方法，在传授知识中培养学生的能力。
6、搞好测验、考试，做到份量恰当，考题确切，并要认真分析教学质量。
二、认真批改、辅导
1、根据教学要求和学生实际，精心布置作业，及时收发、批发、做好记录，讲求实际，搞好讲评。
2、要因材施教，热情辅导中、下学生，同时帮助优秀学生进一步发挥其特长。
3、积极创造条件，开展多样化的课外活动，开拓学生的知识眼界，培养有关技能。
三、爱护学生，做到既教书又育人，对他们要热情关怀，耐心教育，严格要求。指导和帮助他们提高思想觉悟和道德品质。
四、以身作则，使言传与身教相结合。严以律已，保持较高的思想境界和高尚的道德品质，认真工作，组织性强，在各方面都要成为学生的表率。
五、努力学习，坚持“教育者先受教育”的真谛，积极参加政治及业务学习，不断提高自己的政治素质及业务水平。
胡集二小教务处 2015年9月
图 书 管 理 员 职 责
牢固树立全心全意为教学服务、为师生服务的思想。以“为读者找好书，为好书找读者”为宗旨，努力做好图书管理工作。
一、熟悉掌握图书馆业务的基本知识、基本技能。
二、根据教学工作的需要，有计划有重点地做好图书购置工作，合理使用图书经费，新书及时登记、编目、上架。保证师生借阅。
三、按照“中国图书资料分类法”新文献著录标准，进行图书编目分类排架图书，使其达到规范化、标准化。
四、使用微机搞好图书管理和借阅工作，做到管理科学化、规范化。
五、严格执行借书规则，认真执行过期、损坏、遗失图书赔偿制度，手续完备，帐目清楚。
六、搞好书库管理，假期与平日均要做到“五防”：即防水、防盗、防潮、防鼠、防虫蛀。图书摆放要整齐，地面干燥清洁，注意通风，破旧图书及时修补。
七、配合教研组收集和积累必要的教学资料，主动向教师提供教学用书、热心帮助教师查阅资料，解答咨询。
八、搞好新书介绍、宣传工作。
九、及时与各班图书管理员联系，做好学生的借阅工作，同时对学生做好思想教育工作，教育学生爱护图书。
胡集二小教务处
教 职 工 考 勤 制 度
一、出勤要求：
1、我校实行坐班制，教职工必须严格遵守学校作息时间，忠于职守，高效务实的做好本职工作，工作时间不准在校内处理个人私事。
2、学校实行干部值班制，负责对教师上下班的考勤和查岗。
3、学校值班领导必须提前半小时到岗，班主任老师要提前20分钟到岗课任教师要提前10分钟到岗。
二、请假手续：
家中的大小事情要尽量安排在双休日、节假日，可请可不请的假不要请，非请假不可的，须履行以下手续。
1、请假半天以上，由校长批准；请假半天以内，由分管领导批准；课时假由年级主任批准，课时假应安排在无课时。
2、公假（婚、丧、产假）天数执行上级规定，提倡教师少休公假，多做贡献。
3、请假前要向有关领导提供请假条，并写明理由及请假天数，一般不接受电话请假和口头请假，特殊情况先电话请假的，事后须补上假条；请假结束返校时要及时履行销假手续。
4、所有请假经有关领导批准后严格按批准时间休假；假期结束仍不能上班者，要提前续假。
5、病假要出示医院诊断证明、病例或当日医药收据，否则按事假处理。
三、请假规定：
1、病假一天扣0.5分，事假一天扣1分，皆扣除每天的补贴费费，公假按事假处理。
2、迟到、早退或中间离校（30分钟以内）一次扣0.5分，30—60分钟的扣1分。
3、重大集体活动、学校例会、业务学习一般不准假，无辜不参加者，按旷课处理；特殊情况需请假的按请假时间x1.5计算时间，按第2条执行。
4、未请假无辜不到岗或擅离职守、超假不续不归、私自外出及不严格履行请假手续者按旷工处理，一次（半天以内）扣3分。半天以上一天以内扣5。有旷工行为者取消当年的评优、评先资格。
5、长期病假超过2个月的，从第3个月起，按教委有关规定处理。
胡集二小教务处 2015年9月
教 师 办 公 制 度
一、严格各项规章制度，加强工作责任心，认真履行职责，讲究工作效率。
二、坚守工作岗位，上班不迟到、不早退，不在办公室大声说话，不乱串办公室，不私自外出，不带孩子，不做私活，不会客聊天，
三、奉公守法，为人师表，言行文明礼貌，爱护公物，节约水电。
四、讲究卫生，保持室内整洁，做到桌椅整齐干净，门窗玻璃明亮，保持环境清静。
五、值日员负责早开门、晚锁门关窗，整理办公室卫生。
胡集二小教务处 2015年9月
教 职 工 学习制 度
一、认真学习党的方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，坚持四项基本原则，关心时事政治，并注意理论联系实际，不断提高思想觉悟。
二、刻苦学习文化、业务知识。教师要注意自身的业务学习，力求掌握比较渊博的知识，要系统掌握所教学科的基本理论和基本技能，更要一专多能，注意知识的不断更新，学历已达中师水平的教师，要制定自学计划，通过电大函授、自学等途径进行业务进修，争取较高学历。要学好特殊教育理论，掌握教育科学和教学规律，不断提高教学能力。
三、每个教师要保证每周二小时的政治业务学习时间，积极参加学校的政治业务学习和教研活动。
胡集二小教务处 2015年9月
先进教师评比制度
为了树立先进，督促后进，每年(教师节前)学校都要组织教师评优选先活动。为了使评先工作公平，公正，特制定此制度：
l、评选受综合表彰的人员，学校要组织全体教师根据一学年来自己的工作情况，从德、能、勤、绩等方面进行认真细致的总结，教学成绩占75%，德、能、勤等占25%，在此基础上，对全体教职工客观公正地对其工作进行量化打分。完全按综合成绩决定受综合表彰先进人员（见胡集镇第二小学考评细则）。
2、评选受其他表彰人员要由学校领导班子与有关科室，讨论确定后产生。
胡集二小教务处 2015年9月
师德“十不准”规定
一、上课不准使用手机等通讯工具
二、不准酒后上课
三、不准从事有偿家教或第二职业
四、不准空堂、拖堂、无教案上课
五、不准让学生家长或学生代批作业
六、不准体罚或变相体罚学生
七、不准借助学生找家长办私事或向学生、家长索要收受礼物
八、不准利用分班、排座位等谋私利
九、不准擅自向学生推销各种报刊、资料、教辅用品或其他商品
十、在与异性学生交往中，不准有违教师职业道德和违法行为的现象发生
胡集二小教务处 2015年9月
备 课 制 度
一、各科任课教师应在开学前，学习教学大纲，熟悉教材，着重明确本学科的目的任务及其具体要求，在理解教材的基础上，认真订好学期授课计划，内容要包括基本情况分析，目的任务，具体要求，改进教学，提高教学质量的具体措施、进度安排等部分。
二、同年级同科目的教师进行集体备课。每一单元开始教学之前，首先根据教学大纲，教材进行个人钻研，然后集体研究，着重交换钻研教材的体会、教学目的、要求、重点、难点、深度广度力求统一。
三、单独担任某一阶段的一个科目的教师在备课时碰到重大疑难问题得提请教导处(或教研组)组织有关教师共同研究，帮助解决。
四、上课之前写好教案。超前备课一周。教案内容必须写明教学目的、要求、教学过程(包括组织教学、复习提问、讲授新课、布置作业、巩固新课等环节，但可以根据所采取的课堂类型适当增减)、课后效果检查等部分，教学过程中各个环节需多少，复习提问对象事前均须确定，以加强教学计划性。
五、备课时着重研究下列几个问题：
1、深入钻研教材，确定教学目的的重点难点，基本知识和基本技能训练。
2、根据教材内容，决定教学方法，确定课堂类型及课堂结构以及各个环节所需时间。
3、如何复习巩固新旧知识。
胡集二小教务处
上 课 制 度
一、服装整齐，态度端正，板书清楚，教学用语要生动易懂，能充分表达教学内容。
二、要重视直观教学，积极而恰当地运用教具和现代化教学设施。
三、要按计划完成课堂教学，向40分钟要质量。
四、上课不迟到，不早退，不无故离开课堂，不拖课。
五、课堂上不抽烟，不喝水，不坐着讲课。
六、要面向多数，加强基础知识的教学和基本技能的训练，同时注意发挥学生的智力和培养学生的能力。
七、实施分类教学和个别教学，耐心细致地进行个别辅导。
八、适当布置课内外作业。
胡集二小教务处 2015年9月
作业布置及批改制度
一、
一、二年级只做课堂作业，一般不留书面家庭作业。
二、
三、四年级家庭作业一般不超过半小时。
三、
五、六年级家庭作业一般不超过一小时。
四、布置作业必须从一般学生水平出发，作业的内容必须是基本的知识与技能的训练。
五、根据因材施教的原则，在规定的作业时间内，可采用两套以上作业的方法（分层次）。
六、作业必须及时批改，尽可能的做到面批面改。
七、各科作业都应重视错别字的订正和书写的规范性，教师一律用红笔批改，不得用蓝钢笔或铅笔。批改的符号要清楚明白，批改文字要用楷字，不得使用行草字体。
八、教师都应专备“作业批改记录”，将学生作业中重要错误随时摘记，发还作业本时要对全班学生进行作业情况的评讲，鼓励进步，指出缺点，如能达到教师要求的规格，应给予加写鼓励性的评语，以示鼓励。
胡集二小教务处
2015年9月
辅 导 制 度
一、平时学生提问应耐心指导和帮助。
二、辅导时要有全面观点，随时注意兼顾其它学科，学生课业负担和健康。
三、辅导的方式，应以小型个别辅导为主。
四、辅导要有目的，有计划，有总结。
胡集二小教务处 2015年9月
考 试 考 查 制 度
一、考试考查，分平时测验、单元测验、期中考试、期未考试几种。主要是期中、期末考试两次，是学生成绩的依据。
二、平时测验不得超过3分钟，单元测验由年级组统一组织，每科考试不超过一小时。
三、每次考试，命题、监考、阅卷、登分、统计，均确保无作弊行为。否则予以重罚。
四、期中考试有学校教务处统一组织， 试卷教务处请外校骨干老师出题，确保试卷不泄密和难易适当，以比较准确地衡量出教师的教学成绩和学生的学习成绩。
五、教务处组织的考试，一律由非任课老师监考。考场上，纪律严明，学生不作弊。必要时，让任课老师和学生一起参加考试，以促进教师钻研教材，提高水平。
六、教务处组织的考试，由非任课老师阅卷，教务处负责登分并统计成绩。
七、期末考试由镇教委统一组织安排。
八、每次考试后，年级组、任课老师做好质量分析。教务处要开好总结会议，表扬学习好的同学和质量高的班级，不断调动师生努力提高教学质量的积极性。
九、对考试作弊的学生严肃处理；对考试作弊的教师给予通报批评和做出相应的处罚；对失职或者泄密的领导、工作人员要严肃处理，严重
者予以辞退。
十、平时，任课老师组织学生进行综合练习时，也要确保学生不抄袭。十
一、校长对教务处和年级组组织的考试认真督查，列入对各室部的考核。
胡集二小教务处 2015年9月
教 研 活 动 制 度
一、教研活动隔周一次。
二、及时学习党中央关于教育工作单位的一系列指示和各级教委颁布的各项规定、制度、指导、办法等，以及报刊、杂志上的有关重要文章、外单位的先进经验。
三、每学期初，要制定各种计划，并相互交流，期中进行期中考试和质量分析、期末进行期末考试、工作总结和经验交流。
四、每学期中，各科教师提出研究课题，交教导处，期末写出研究论文，并进行交流研讨，并交教导处管理存档。
五、每学期每位任课教师举行一次公开课，以加强研讨教学规律。
六、每学年组织骨干教师到校外参观、听课一次，并写出汇报。
胡集二小教务处 2015年9月
听
课
制
度
一、每人每周至少听课一节。
二、听课前一定要认真钻研教材，听课过程要有记录，听课后要提出优缺点。
三、每次听其他老师的课，都应在响预备铃前进教室。
四、在听课过程中，不与其它老师谈话，不做小动作，不做任何影响学生上课的事。
胡集二小教务处 2015年9月
评 课 制 度
一、评课标准
1、课堂教学目的明确。要求恰当，而且能在教学过程中体现、落实。
2、内容具有严格的科学性。
3、能正确传授基础知识，注意训练学生的基本技能。同时还注意发展学生的智力，培养学生的能力。
4、教学方法的选择，时间的安排，结构的设计，能符合教材的需要和青少年的认识规律。
5、教学效果好。
二、评课方法
l、认真观察。对教学过程的观察越周密，就越能提出恰如其分的意见，以指导实践。
2、具体分析。在观察的基础上，听课者要以一定的教学标准和教学原则对所掌握的材料进行解剖、分析。
3、重点概括。这一步骤的要求是把分析的材料加以综合，抽出其中本质的问题，提到原则高度上加以认识。
三、评课程序
1、执教者自我分析。谈谈教学目的是怎样确定的，教学内容是怎样处理的，教学方法是怎样选择的，以及学生的情况介绍等。
2、听课者发表意见。要求听课者围绕观摩课(或研究课)的主题或教学情况充分发表自己的意见。
3、对于老师们发表的意见，执教者要虚心听取，如有不同意见，应持保留态度。
4、最后，主持者把大家的意见加以综合、概括和阐明(着重分析教学的优缺点及其原因，提出改进意见，以便大家吸取经验)。这样由分散到集中，由分析到综合，由具体到概括。
四、注意事项
1、在分析过程中，必须抓住主要的、关键性的问题(如教学目的、内容、主要方法和教学效果等)进行研究。其它非本质问题可以简略而过。
2、分析的方式可按照教学过程的顺利进行，也可归纳几个问题加以分析。分析这些问题的时候还必须深入分析戍功与失败的原因，并提出改进的建议。
3、分析的时候还要从具体学科的性质和具体人出发。
4、听课时必须记好听课笔记，并注意全面与重点相结合。
胡集二小教务处 2015年9月
实 验 室 管 理 制 度
一、不准在实验室打闹、嬉笑、吸烟。
二、未经管理人员和任课教师批准，不准乱拉、乱放、乱拿仪器。
三、严格遵守纪律，爱护室内设施。教师演示、学生观看。要轻拿轻放，认真操作，课后整理物品卫生，清洗仪器。
四、实验前要认真、仔细检查仪器，发现问题及时解决。
五、任课教师应提前一天将实验准备好，做好实验记录。
六、实验室非工作人员未经允许不准随便入内。
七、室内仪器不得随便借给个人使用，如外单位借用，须单位介绍信，经领导批准，方可借出，用后按时归还，如有损坏照价赔偿。
八、无故损坏仪器，视情赔偿。教师教学损坏，做好损坏记录。
胡集二小教务处
2015年9月
