推荐第1篇：保洁绿化岗位职责
5.18 保洁班长岗位职责
在主管的领导下，全面负责小区清洁卫生工作的安排和监督，其职责如下： 5.18.1 服从领导，模范带头，以身作则，积极带领队员完成上级交给的各项任务。 5.18.2 全面负责小区内的清洁卫生工作的安排,做好每日检查记录并及时向主管汇报。
5.18.3 负责做好保洁员的思想教育、法纪教育工作,组织保洁员学习文化和专业知识。
5.18.4 提交小区内除四害消杀工作，组织安排保洁员完成此项工作。
5.18.5 每日检查监督卫生、消杀,评定工作效益,搞好环境卫生，抓好宿舍内务卫生管理。
5.18.6 坚持每日巡查小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 5.18.7 坚持原则、办事公道。 5.18.8 完成上级交待的其它任务。
5.19 保洁员岗位职责
保洁员在保洁班长的直接领导下，负责本小区的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：
5.19.1 清扫、清洗：高层电梯间、大堂每天清扫一遍，每两天拖洗一遍,电梯每天擦、抹一遍，副楼梯每周拖洗一遍，公共场所、商场每天清扫一遍，商场每三天打蜡一次；多层部分公共场所每天清扫二遍，楼梯道、天面每周清扫二遍。
5.19.2 垃圾清运：高层住宅、商场、公共场所每天清运一次；多层住宅每天清运二次，垃圾桶每天清洗一次。
5.19.3 保洁：当班时间责任区内任何垃圾、脏物、废物、杂物等，随产随清，保持责任区内的卫生。
5.19.4 虫蚊消杀:公共场所每周二次,重点是垃圾桶。排雨井、排污井、绿化槽等处。
5.19.5 住户服务：必须在接到住户上门卫生清洁服务要求的24小时内完成。 5.19.6 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 5.19.7 完成上级交待的其它任务。
5.20 绿化员岗位职责
绿化工在班长的领导下，对住宅区的绿化工作实施全面管理，为住户创造并保持怡人的生活环境。
5.20.1 熟悉住宅区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，保证绿化率达35%以上，绿化覆盖率40%以上，绿化完好率达99%以上，因地制宜，合理布植花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，以挥绿化的生态环境效益。 5.20.2 提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林具械。 5.20.3 对花木进行适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办法等，方便居民欣赏。 5.20.4 养护、管理花草树木。
a.对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱或过涝。 b.对花草树木适时施肥，方法正确，满足花草树木正常生长发育需要。 c.根据园林功能要求，花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花木进行修剪、整形，使花木生长量适当, 长势优良, 乔灌木各种树形优美，构成丰富的植物景观。
d.清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观。 e.以“预防为主”和“治旱、治小、治了”的原则，及时防治花草树木病虫害，
同时注意保护环境，减少农药污染。
f.定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗。
g.经常巡视住宅区的绿化地，严格制止在草地上践踏, 倾倒垃圾或用树干晾晒衣服被褥等行为，完善绿化围护、隔离设施。 h.绿化工人均管理绿化面积5000—8000平方米。 j.完成主管交办的其它任务。
推荐第2篇：保洁人员岗位职责
保洁人员岗位职责
保洁主管
直接上级： 经理
直接下级： 保洁部领班、员工
岗位职责：
1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域的卫生、安全达到标
准；
2、
3、定期对员工进行绩效评核及有关培训，并进行跟进检查和考核；传达和执行经理下达的各项指令，合理安排员工班次，合理调配资源、
布置任务；
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、检查员工的着装、仪表、礼仪礼貌和劳动纪律；处理员工的违纪行为，并及时向经理汇报； 制定所管辖区域的工作计划； 检查员工到岗情况，合理分派工作并计算出勤率； 当班结束后，做好与下一班次的交接工作并认真填写记录； 每周向经理申请补充客用品及清洁药剂； 管理和控制消耗品及清洁药剂； 确保遗失物品被很好地保存，并及时送交到物业部进行登记和保存； 负责新员工的入职培训、员工的标准化培训和再培训； 每周向物业客服部主管上报当周工作报告及次月工作计划； 做好安全防火工作，消防工作常抓不懈，随时掌握员工的职业道德动态，
确保客户及公司的利益不受伤害；
15、
16、
17、严格管理各个区域钥匙的使用；检查垃圾的分类和收集； 对所有保洁设备、工具定期检查和保养，保持设备和工具始终处于正常
工作状态；
保洁领班
直接上级： 保洁部主管
直接下级： 保洁部员工
岗位职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、督导员工的仪容仪表、礼仪礼貌及行为规范；服从上级的调动，严格执行上级的指示； 传达工作重点，强调责任制，督导和带领员工按照标准化程序操作； 及时向主管和经理报告所发生的各种情况； 处理紧急事故、事件、客户投诉，并及时向上级汇报； 当班技术后做好收尾和交接工作； 协助主管做好管理，控制各类易耗品和清洁药剂的使用； 检查和督导垃圾分类和收集； 检查保洁设备和工具的使用和保管情况； 在主管缺岗的情况下，行使主管的权利，对部门员工和保洁作业实行管
理；
11、
12、
填写检查记录，并将客户的建议和服务要求及时向上级汇报； 协助主管做好员工的各项服务技能的培训和再培训；
日常保洁员
直接上级： 保洁部主管
直接下级： 无
岗位职责
1、
2、
3、按规定刷卡上下班，准时到岗，认真填写签到表；准时参加班前会，听取当日工作安排； 检查清洁车、吸尘器，同上（下）一班次员工做好所管辖区域的交接工
作；
4、
5、
6、检查所管辖区域设备设施状况，做好记录并及时上报主管；严格执行标准化的各项程序和标准； 负责统计、估算所管辖区域易耗品及清洁药剂使用量，认真填写“物品
领用单”；
7、
8、
9、服从上级的调动和工作安排；下班前将自己的清洁车、吸尘器清理干净，按照标准化要求摆放整齐； 正确使用和保管所管辖区域的钥匙，下班前务必将钥匙上交，下班后无
特殊情况不在工作区域内逗留；
10、
做好各种垃圾的分类，并按规定倒在指定位置。
推荐第3篇：保洁人员岗位职责
培训教材
保洁人员岗位职责
1 目的
明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通 2 范围
本公司保洁部。
3 职责
3.1项目负责明确保洁部架构的搭建，明确岗位分工及岗位工作内容，编制保洁部各岗位的职责。
3.2保洁部人员负责按规定要求履行职责。
4工作程序
4.1保洁部管理架构
保洁部由项目负责人、保洁主管、保洁领班、保洁员组成。
4.2保洁主管的岗位职责
4.2.1 对项目经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照公司的管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。
4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录，拟定物业保洁实施方案，做好人员调配和分工。
4.2.3 每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作的完成情况，发现不足之处及时组织清洁返工。
4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。
4.2.5建立和完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。
4.2.6 每月对保洁人员的工作质量、工作技能及工作纪律进行一次全面的考核。
4.2.7 每周定期组织保洁人员进行业务技能、服务标准等的专业培训，提高员工 的工作质量及职业素养。
4.2.8 负责所辖区域保洁物品领用的消耗统计、分析和保存，做好成本控制。
4.2.9处理上级交办的其它事项。
4.3领班的岗位职责
4.3.1接受保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。
4.3.2每日做好对商场日常卫生，对工作中出现的问题应采取有效措施及时予以解决。
4.3.3随时检查员工的工作情况，做好对员工的日常考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时予以调整并上报主管。
4.3.4根据岗位合理的需求，编制物料需求计划，做好物料领用记录，监督物料使用情况，做好物料的日常保管工作。
4.3.5带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，有效调动员工的工作积极性，高质量完成所区域的保洁工作。
4.3.6组织班组会及时传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。
4.3.7月末编制班组考勤表并组织员工参加考评工作。
4.4保洁员的岗位职责
4.4.1遵守公司规章制度及公司其它管理规定。
4.4.2听从领班的安排，严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。
4.4.3爱护和保管好所使用的清洁工具与物品，爱护各种设施设备。
4.4.4物尽其用，厉行节约。
4.4.5发现小区内的可疑情况和隐患及时上报。对住宅区内发生的违章现象，及时进行劝阻和制止。
4.4.6积极协调、配合好其他部门、班组的工作。
4.4.7加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件特殊事件的处理能力。
保洁工作纪律
1 目的
对保洁人员工作纪律进行控制，提高工作责任心，确保保洁工作正常进行。 2 范围
适用于公司的全体保洁人员。
3 职责
3.1项目经理负责监督检查保洁人员工作纪律执行情况。
3.2保洁主管负责所管理物业保洁人员纪律的管理及日常检查监督。
3.3保洁人员按本文件规定严格执行保洁工作纪律。
4 工作程序
4.1出勤纪律
4.1.1按时上班，不迟到、不早退、不旷工。
4.1.2请病假、事假必须事先写好请假条并请上级批准。3天内由管理处主任审批，3天以上由总经理审批。
4.2行为规范
4.2.1遵守国家的各项法律、法规以及公司的各项规章制度。
4.2.2上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌，仪容仪表符合《员工手
册》中的礼仪规范。
4.2.3不得大声喧哗、嬉笑打闹，不得私自使用办公设施设备。
4.2.4对投诉必须马上处理，不得与之发生争执。
4.2.5维护公司的形象，拾到物品应上交商场总台。
4.2.6互相帮助，团结友爱，以礼相待。
4.2.7不收取客户赠送的礼品、小费，更不得私自提供有偿服务。
4.2.8与客户相遇，应主动问好，但不能与客户闲谈；在过道相遇时应让客人先通行，如发现客人手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得客人同意后方可代劳。
4.2.9不私拿公物，爱护公共财物，合理使用、维护保洁工具。
4.3 岗位纪律
4.3.1工作时间不得擅自离开工作岗位，如有急事离岗，必须事先得到上级同意；
4.3.2服从安排、服从调动，不私自调班换岗；
4.3.3工作时间不做私事，不打私人电话，不私自会客等；
4.3.4责任区域卫生必须达到标准；
4.3.5不得消极怠工；
4.3.6上班时间或着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话；
4.3.7按规定填写本岗位记录。
4.4会议纪律
4.4.1准时参会，不早退，如因事不能参会应提前向会议组织者请假。
4.4.2开会期间不做与会无关的事，手机必须处于无声状态。
4.4.3认真做好会议记录。
4.5钥匙管理
4.5.1特定区域（办公区或客户）的代管钥匙，由责任人专管，不得外借、私自
配制；
4.5.2若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任；
4.5.3不得借钥匙管理之便，带无关人员进入工作现场；
4.5.4钥匙必须按规定程序交接，不得擅自移交；
4.5.5钥匙不得带离工作区域。
推荐第4篇：保洁人员岗位职责
保洁人员岗位职责
为加强保洁队伍的管理，提高人员的工作素质和思想素质，进一步搞好公司环境卫生。特对保洁员有规定职责如下：
1.认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2.在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。
3.严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。
4.每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：上午6:00—10:00下午13:00—17:00
5.早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁清扫，如（厂区主干道、办公楼楼道、家属区北院主干道、办公楼及厂内各个卫生间等）。
6.树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞，保洁组长做到全天检查各区域保洁工作。
7.保洁组长要随时检查本部领导分配的各项清扫工作，做到与保洁员积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。
8.保洁员的休息日为正常的礼拜天两天，组长正常上班。（对单身楼的卫生由组长负责与维持）。工作期间不做与工作无关的事。有事需向组长及领导请假。
9.保洁组长查看每天员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工，确保当日工作任务完成。10.清扫清洁工具归保洁员自己保管，做到工具不丢失，不送人借人，并积极参加厂内卫生突击。
11.发现事故隐患和可疑迹象立即报告上级领导及有关部门。并采取有效措施控制事态发展。
12.对厂区、家属院、单身楼公共设施有跑、滴、漏、堵塞现象及楼道设灯，一经发现及时向部门报告及反应。
13.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决应立即向上级领导汇报。
14.向各领导、职工、及住户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。积极引导维护公共设施、设备的正常使用状况。
后勤事业部物业办2011—08—24
推荐第5篇：保洁人员岗位职责
村保洁人员岗位职责
为了保障XX村道路和村庄环境更加整洁、大方，给广大村民一个优美的环境，使本村保洁员规范操作，特制定保洁员岗位职责如下：
一、岗位职责：
1、做好本村村民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前屋后的卫生保洁。
2、做好村委周边、企业外围、村级主干道路、桥梁的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的乱招贴、乱涂写。
3、做好本村垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。
4、根据上级有关部门和村三委的要求，认真及时完成交办的突击清洁工作。
二、作业要求：
1、
2、
3、每天对分管的道路、垃圾桶、厕所、绿化带及周边范围内的垃圾及时进行清扫，主干道路保洁清扫每天不少于一次，经常性进行巡回保洁，发现脏的地方及时清扫。定期对垃圾房、垃圾桶、厕所等进行喷药，控制蚊蝇密度。
4、保洁员应文明作业，减少扰民。注重树立保洁队伍形象，在保洁作业时避免与村民发生矛盾纠纷。
5、居民应主动配合保洁员将生活垃圾主动倒入垃圾桶，不得随意乱抛。所有生活垃圾必须按规定就近倒入垃圾房，不得暴露堆放或随意扔弃，垃圾倒入后关门。
保洁员：XX镇XX村村委会
2011年月日
推荐第6篇：保洁人员岗位职责
保洁人员
工作职责：
1、确保公司公共区域的环境卫生工作，保证公司有一个干净、整洁、良好的工作环境，
2、做好各办公室的清洁卫生工作，保证公司人员在一个干净清洁的环境中工作，
3、做好售楼部内外区域的环境卫生工作，保证给来访人员一个良好的印象，提高公司的整体形象，
4、对公司栽植的植物进行基础养护工作，美化工作环境， 工作规范：
1、上班期间不得做与工作无关的事情，不得占用他人电脑玩游戏、浏览网页、聊QQ等事项，不得和他人闲聊与工作无关的话题，
2、未经允许不得随意动用他人办公物品、私人用品等。
3、上班期间着装整齐，不得穿拖鞋、吊带衫等不符合公司形象的着装，
4、每天上班之前必须做好公司全部卫生，包括公共区域和办公室内的责任区，不得遗漏任何卫生死角，包括墙角、走廊边缘、办公室边缘及办公桌椅下面可能出现的卫生死角处，
5、若地面有污渍时应及时使用专用清洁剂或工具清除，上班期间若地面出现烟头、纸屑等垃圾时应及时清除，随时保持地面清洁光亮。
6、办公室内门窗、办公家具、设备及装饰画每天上班之前用抹布进行擦洗，保证所有物品上面无积尘，墙壁、墙角无蜘蛛网等。
7、每天上班之前应做好售楼部全部清洁工作，地面每天使用拖布清洁，茶几、凳子、沙盘、门窗等设施设备使用抹布全面擦洗，均保持无灰尘，门窗随时保持光亮。
8、厕所每天上班之前全面清洁，便池、便槽使用洁厕液进行清洗消毒，地面用清水冲洗，随时保证无污渍，清洁之后点好盘香，保证无刺激性味道。
9、公司所有区域的垃圾桶经常清洗，垃圾袋每天清收一次，并及时更换。
10、保管好各清洁用品、工具，使用之后必须进行统一放置，不得随意乱放，不得转借于公司以外的人员使用，做到不遗失、不损坏。
11、完成领导交办的其他事情。
推荐第7篇：保洁人员岗位职责
保洁人员岗位职责
为加强保洁队伍的管理，提高人员的工作素质和思想素质，进一步搞好公司环境卫生。特对保洁员有规定职责如下：
1.认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。 2.在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。
3.严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。4.上班工作时间为：
上午7:00—11:30 下午12:15—16:45(随季节调整）
5.早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁清扫，如（厂区主干道、各部门办公室、食堂、车间走廊等）。
6.树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无废旧杂物，派指定人员检查各区域保洁工作。
7.保洁人员要随时清理本部领导分配的各项清扫工作，做到与厂区工作员工积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。
8.保洁员工作期间不做与工作无关的事。有事需向组长及领导请假。
9.清扫清洁工具归保洁员自己保管，做到工具不丢失，不送人借人，并主动积极的整理厂区卫生。
10.发现事故隐患和可疑迹象立即报告上级领导及有关部门。并采取有效措施控制事态发展。
11.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决应立即向上级领导汇报。
杭州统奔模具制造有限公司
2013年4月24日
推荐第8篇：保洁人员岗位职责
医院保洁员管理制度
医院保洁员岗位职责：
1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。
2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。
3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，积极改进工作，搞好团结互助。
5、服从院领导工作分配及管理。
6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。
7、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。
8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。
9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。
11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。
病区保洁人员的岗位职责
1、保洁员在护理部的领导下负责医院的清洁。
2、每日清洁病房内床、桌、椅、柜、灯及门、窗、墙、地面及卫生间。
3、每天打扫楼梯、走廊、扶手及地面的卫生。门窗及墙面要求至少每周擦洗一次。
4、保持病区内地面及病床的清洁卫生，要求肉眼看不到污渍。保持洗手间及周边环境的整洁，要求无污渍。
5、拖把做好标识分开操作（拖卫生间、拖走廊、拖病房）。
6、保洁人员应服从科室护士长工作分配及管理。擦床抹布一床一巾，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒剂浸泡30分钟，捞干晾干。
7、每日对病区内开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、清洗。
8、每天按指定时间和路线到清理本病区污物、垃圾。按要求分类，医疗废物运送到医疗废物暂存间，按照消毒隔离要求处理，并做好登记工作，登记内容包括科室、日期。医疗废物类别和数量，双方签名。在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，医疗废物贴上废物分类、科室、日期、重量，负责污物车、垃圾桶的清洗。
推荐第9篇：保洁人员岗位职责
北京麦克迪 KTV 保洁人员岗位职责 职务：保洁人员 直属上级：组长 工作范围：大堂，卫生间，走道公共区域， ； 一） 班前准备： 1） 根据公司要求统一着装，并整理个人仪容仪表，化 淡妆，须达到公司标准； 2） 在规定时间内打卡，不得漏打，代打卡； 3） 提前 15 分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司 是否有新的指令几公告，并予以严格执行，同时了 解当天自己所分派的区域及任务； 4） 在工作中注意自己的仪容仪表，若在给客人提供服 务时应注意用语，礼貌用语，服务的动作应要保持 轻 柔 慢 给消费者一个良好的服务印象。 二） 营运中： 1） 准时上线，对于清洁工具用品、区域用品进行交接； 2） 对所在区域的卫生间，走道，公共区域及时清洁， 并服从当班干部的合理指派完成所须配合完成的各 项清洁工作，务必保持整体环境的整洁卫生； 3） 以外场人员的服务标准要求自己，热情主动地向所 遇到的客人使用礼貌用语，规范地对客人予以指引， 北京麦克迪 KTV 并提供力所能及的服务和帮助； 4） 经常清洁及巡视卫生间，保证卫生间的干净整洁， 同时其中发现异常状况及时报备当班干部，配合外 场人员预防危机发生； 5） 保持清洁间的整洁，清洁工具及用品有序摆放，不 得将工具随意放置在客人看得到的地方（如：卫生 间的台盆边）做到随身携带，集中管理； 6） 对于垃圾及时清理，不堆积，不乱放，同时做好可 回收物品的收集整理工作（如：易拉罐等） 7） 下线前将所负责区域清洁到位，并对所须交接的工 具用品及易耗品予以检查确认无误后与下一班次人 员作好相关交接工作，确保下一班次正常操作； 8） 走廊过道清洁时间： 点上岗 11 点之前必须从大厅 10 到洗碗间门口清洁干净，随时保持地面清洁。 9） 台面 马桶 小便池 垃圾桶 地板 镜面 烟灰缸 等 消耗品及补充，每个化妆间每周
六、日大扫除一次。三） 下线后：准时到达指定地点参加班后例会，认真听取干 部对于当班工作的小结， 反省自己在工作中的缺失以便 在日后工作中予以完善！ 北京麦克迪 KTV 保洁节约规划
一、怎么节约用的物品
1、洗碗间的洗涤灵用时不要放得太多，尽量节约不要浪 费。
2、厕所用的垃圾袋如果垃圾桶里垃圾少的话就用夹子把 垃圾夹出来放在一个桶里
3、厕所用的卫生纸不要乱用，用多少撕多少。
4、洗衣服时洗衣粉不要放得太多。
5、洁厕液：用的时候就是中午上班打扫的时候倒一点刷 便池和一些瓷器的东西 6、84 消毒液每天倒一次进行便池消毒即可。
7、洗手液：每次兑水的时候三分之二的洗手液三分之一 的水即
可。
8、清洗玻璃水在玻璃有污点时才能使用，一般不要使用。
9、各区化妆间在人不多时将灯光调暗。
10、清洁卫生投拖布时，必须使用拖布车，不可直接冲洗 浪费水源。
推荐第10篇：物业保洁绿化岗位职责
物业保洁绿化岗位职责 环卫部经理岗位职责
1、在公司总经理领导下,忠于公司,自觉维护公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公 司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。
2、根据公司总的经营管理目标,制定部门工作计划,并组织实施完成。
3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督,及时处理发现问题,完成进行各项考核工作。
4、加强园区环境卫生管理,为业主创造干净舒适的居住环境。
5、加强园区绿化养护管理,使园区各种植物生长良好,为业主创造优美的居住环境。
6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理,突出成本意识,以最少的支出获得最佳的环境 效果。
7、制定部门员工培训资料,定期进行培训,提高员工的业务技能及综合素质。
8、了解部门员工思想动态,及时进行思想教育,最大限度地发挥和调动员工的工作热情和积极性。
9、做好与其他部门的沟通协调工作,并积极配合,完成各项协作任务。
10、完成领导交办的其它工作。
绿化主管岗位职责
1、在环卫部经理的领导下,全面负责园区绿化管理工作。
2、参与制定绿化养护工作计划、资金计划并组织实施。
3、负责绿化月采购计划申请,要节省开支,杜绝浪费。
4、负责绿化的巡查工作,发现问题及时处理,认真做好有关检查记录。
5、组织安排对园区内的草坪、乔木、灌木、绿篱、花卉等进行浇水、施肥、修剪、松土除草、防治病虫害等日常工作。
6、加强对绿化员进行培训,提高其专业技能和服务意识,确保公司的质量标准准确地传达到每 一个员工,使所有绿化员工作服务质量都达到公司的要求。
7、依据有关规定对绿化员进行考评。
8、完成上级交办的其他工作。
保洁主管岗位职责
1、在环卫部经理的指导下,全面负责园区的环卫管理工作;
2、负责保洁工作的现场管理和技术指导,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并 定期向上级主管领导汇报。
3、参与制定本部门工作计划、资金计划并组织实施。
4、负责保洁员岗位分配和日常工作安排、考评。
5、负责搞好保洁员的各项培训,提高员工专业技能、职业素养。
6、负责巡查园区各段保洁状况,特别留意卫生死角,发现问题及时安排人员进行处理,并做好相 关记录。
7、如遇突击任务,应带领保洁人员按时保质完成。
8、负责处理好客户的投诉,不断改进工作中的缺点,提高服务质量。
9、有效地控制好材料和设备的使用,避免浪费及损坏。
10、完成上级领导交办的其他工作和协作任务。 绿化员岗位职责
1、要熟悉园区绿化布局和责任区域的职责范围,以及花草树木的品种和数量,掌握花草树木的 生长习性及养护管理以便采取相应栽培管理方法。
2、按规定要求,对植物进行整形修剪,调节和控制植物生长,开花和结果。
3、根据植物的特性、气候和土壤水分的变化规律来决定浇水量和次数。
4、根据植物种类、生长阶段、土壤状况进行针对地施肥,并对不同植物采取不同的施用方法。
5、每月对园区植物进行一次病虫害防治,提高社区环境质量。
6、根据植物生长状况和要求进行不定期修剪,保证绿化的整齐美观。
7、正确并熟练使用园林机械,并做好园林机械的保养工作。
8、服从绿化主管的工作安排和调动,接受部门领导对绿化工作的巡视检查。
9、完成上级交办的其他工作。
楼内保洁员岗位职责
1、按规定及时收集清理所负责物业区域内的生活垃圾;
2、负责所管物业区域内的大堂、电梯、消防通道、天台等公共区域和配套设施的卫生清洁保洁工作;
3、清洁工具的清洁保养并归类摆放。
4、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。
5、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。
6、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。
楼外保洁员岗位职责
1、负责室外园区内公共区域及附属配套公共设施的清洁、保洁工作。
2、负责园区的消杀工作。
3、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。
4、清洁工具的清洁保养并归类摆放。
5、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。
6、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。
7、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。
垃圾清运员岗位职责
1、在保洁主管的领导下,及时清运园区的垃圾,确保园区环境整洁、干净。
2、在保洁主管的领导下,专职负责清运园区的垃圾。
3、按要求巡查并及时发现并清运园区内产生的生活垃圾,确保园区环境整洁、干净。
4、负责对垃圾箱和工具的清洁保养和管理。
5、发现园区内或垃圾站有异常情况,及处理并上报。
6、加强学习,努力提高工作质量和服务意识。服从安排和管理,遵守工作纪律,按时、按质完成 上级交办的各项工作。
第11篇：保洁与绿化人员管理制度
保洁与绿化人员管理规定
第一篇 保洁与绿化管理人员职责标准 第一章 保洁主管职责标准
保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施厂区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置厂区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保厂区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视厂区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
六、负责保洁员的岗位技能培训工作。
七、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。第二章 保洁组长职责标准
保洁组长在保洁主管领导下，负责实施厂区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
一、熟悉厂区楼宇结构、单元户数、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、办公区、生活区、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置厂区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，厂区内不留卫生死角。
四、厂区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保厂区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视厂区2次，有效制止厂区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养员工爱护厂区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受厂区员工监督。
八、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
九、完成服务中心主管交办的其他任务。第三章 保洁员职责标准 保洁员职责标准如下：
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日xxxx 和xxxx 分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。第四章 清洁工职责标准 清洁工职责标准如下：
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻员工勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻员工自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到的，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻员工不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，应上报上级从速修理。
八、如有需要，通告或口头劝员工切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层员工的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层员工修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的员工，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。第五章 绿化班长职责标准
绿化班长在绿化主管的领导下，对厂区的绿化工作实施全面统筹管理，保持怡人的绿化环境。
一、熟悉厂区绿化概况，充分利用绿化地面积，保持绿地率达35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率达到99%以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。
二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。
三、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便员工欣赏。
四、巡视厂区绿化，做好分析和记录，掌握厂区绿化的基本情况。
五、借鉴他人先进的管理方法，收集厂区对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、办法，确保绿化管养工作的正常运行。
六、关心绿化员工的生活，多交流思想，多渠道增进绿化工的知识和素质。
七、与服务中心其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。第六章 绿化工职责标准 绿化工职责标准如下：
一、熟悉厂区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富厂区绿化内容。
三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供员工欣赏。
四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
七、检查巡视厂区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
九、完成班长交代的其他任务。第七章 园艺工职责标准
园艺工在绿化班长的直接领导下，负责厂区花圃的管理工作，其职责如下：
一、负责厂区花圃的花草培植工作，根据厂区的土壤水质状况和业主对花草的需求，培植不同品种的室内外花草等。
二、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时机上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等。
三、花圃内培养的花草，应一一登记成册，明码实价，并对厂区业主保持优惠，优先的服务。
四、花圃内外保持环境清洁，无枯叶、大小花盆对方整齐，盆栽花草品种分类集中管理办法等。
五、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、除虫等，若不遵循花草的生态规律，不定期浇水，松土，修枝等导致花草枯死者，一切经济损失自负。
六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，苗圃的木稝结构是否牢固，防止造成大的损失。
七、协助绿化班长办好绿化员工的上岗培训，传授园林知识，指导栽培、种植技术。
八、完成服务中心主管和园艺工程师交代的其他任务。第二篇 保洁工作制度执行标准 第一章 服务中心主管巡检执行标准
为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；服务中心主管对各项工作有必要进行检查和监督，使厂区楼宇管理工作更加富有成效。
一、服务中心主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管厂区楼区域公共设施，清洁，卫生，杀虫灭鼠，绿化美化、日常维修等管理工作。
二、服务中心主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
三、服务中心主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
四、服务中心主管应对厂楼公共设施管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、绿化责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
五、服务中心主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个月定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分入驻企业，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业主的理解、支持和配合、信赖。
六、服务中心主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
七、服务中心主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员，清洁工，绿化工，维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。
第二章 卫生管理员执行标准 卫生管理员执行标准如下：
一、做好物业管理公共区域的卫生。
二、每月安排半天大扫除，提前一周报办公室安排。
三、环境卫生涉及部门与有关职能部门联系时，应及时向环卫所、公司口头或书面报告，提出解决办法。
四、恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清理办法解决，不得无故拖延。
五、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。
第三章 楼管员卫生检查监督执行标准
一、管理员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心完成工作任务。
二、楼管员应对管辖区域的业主情况和楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域长期负全面责任。
三、楼管员应不定期走访住宿员工，虚心听取住宿员工的意见和建议，做好住宿员工走访记录，增强与住宿员工之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持和配合。
四、楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫生和设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
五、妥善保管住宿员工登记表及各类档案资料，建立健全住宿员工档案。
六、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将结果填入考核表格内，每月总结一次，报服务中心主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
七、每月发放卫生工具和清洁材料，工具和材料的领用应本着满足工作实际需要，努力减低消耗，节余成本，从严控制的原则。
八、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
第四章 公共卫生管理员工作执行标准
一、监督清洁工按时清洁道路、走廊、楼梯，停车场等公用地方。
二、劝喻业住宿员工日间勿将垃圾放置于走廊楼梯等公用地方，以免影响环境卫生及堵塞通道。
三、如发现有杂物置于楼道间，应劝喻住宿员工自行搬往附近的垃圾收集站，如无法找到住宿员工，就让清洁工清理，并记录在服务中心记事本内向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理，难以清理的地方，可暂时淋上油渣，并研究处理方法。
五、如发现属于厂区的污水渠和沙井等淤塞或破烂，应迅速安排修理。
六、如有需要，应通告住宿员工不要将垃圾抛出窗外。
七、如发现冷气机滴水或发出大量热气、噪音等，应及时上报，从速修理。
八、若上层的水龙头或水管破烂而导致下层天花板渗水，则应通知修理；如无结果，则应该详细记录并请示上级处理。
九、如有不顾公共卫生的住宿员工，经屡劝不改的，应做详细记录并报告上级。
四、程序
1、物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定，厂区管理的有关要求和最新的访问记录总结中有关清洁卫生方面的意见，拟定《清洁工作检验标准》（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报服务中心主管审批。
2、服务中心主管批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。
3、保洁工作安排： （1）物业管理员考虑各花园各部保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁负责范围，报服务中心主管审批后施行。 （2）保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。 （3）保洁质量的检查监督：
（4）物业管理员正常工作日，每天检查保洁质量，并保证对《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，适时要求责任保洁员处理。 （5）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交服务中心主管审阅批。
（6）服务中心主管每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，即时通知物业管理员处理。 （7）服务中心主管每月至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。如发现问题，采取进一步的改进措施。 第五章 卫生清洁达标标准
一、楼内区域卫生 各个楼层公共区域卫生：
1、地面：无废杂物、纸屑和污迹。
2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。
3、电梯厅：墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。
4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁。
5、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清洁干净，无积尘、污痕。
6、楼梯（所管辖区域内的楼梯，防火梯）：无灰尘，无杂物。
7、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。
8、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。
9、电梯内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。
二、楼外区域卫生
1、所管区域地面和道理：路面整齐，干净，无垃圾，沙土，纸屑、油痕，无积水等。
2、绿化带、花草盆；无垃圾、脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、花草盆无积水和异味，花草树木剪整齐，摆放美观。 第三篇 清洁保养操作标准 第一章 楼道清洁操作标准
一、清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
二、清洁作业程序
1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
2、备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3、清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
4、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。
5、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。
6、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。
7、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
8、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
三、清洁标准
1、每星期清扫，擦拭两次。梯级每月用拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。
四、安全事项
擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。 第二章 公共场地和马路清洁操作标准
一、清洁范围
厂区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。
二、作业程序
1、用长竹扫把把道理中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
2、用胶扫把垃圾扫如垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
3、对有污痕的路面和场地用水尽心清洗。
4、雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。
三、清洁标准
1、每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上 点到 点，保持整洁。
2、共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕。第三章 绿地清洁操作标准
一、清洁范围：物业管辖区草地和绿化带。
二、作业程序：
1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
2、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。
3、在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
三、清洁标准
1、每天早上、上、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
2、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，xx CM以上无石头块等垃圾和杂物，烟头控制在 xx㎡ 个以内。 第四章 散水坡和排水沟清洁操作标准
一、清洁范围：物业管辖区内的散水坡和排水沟。
二、作业程序：
1、用扫把清扫散水坡上的泥沙\\果皮等垃圾。
2、用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
3、用铲刀、钢丝刷清除散水坡和墙上空调滴水的污水和青苔。
三、清洁标准：
1、目视：干净、无污痕、无青苔、无垃圾和沙石。
2、有空调滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。
第五章 游乐场清洁操作标准
一、清洁范围：物业管理区内的游乐场所。
二、作业程序：
1、备抹布料、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。
2、用抹布抹干净秋千、游戏器具上的灰尘。
3、倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净。
4、用扫把把坑外的沙扫入坑时，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。
三、清洁标准
1、每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污痕。
2、每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。
四、清洁过程中注意事项
1、发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。
2、发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐实施时，应给予制止、纠正。
第六章 停车场清洁操作标准
一、清洁范围：物业管辖区内停车场。
二、作业程序
1、备用水管、扫把、胶刷、垃圾等工具和清洁剂。
2、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
3、发现有杂物一起清运上垃圾车。
4、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油痕和污迹时，倒少量清洁剂在污痕处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
5、清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。
三、清洁标准：
1、目视地面：无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物。
2、每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。
四、安全注意事项：
1、发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油，再用清洁精清洗油污，以免发生火灾。
2、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。第七章 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准
一、清洁范围：物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌。
二、作业程序：
1、雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，如有污痕用清洁剂涂在污迹处，用抹布抹，然后用水清洗。
2、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦拭一边，玻璃用玻璃刮清洁。
3、宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用抹布从上往下抹牌，然后用干抹布一次。
三、清洁标准
1、宣传牌每周清洁一次。
2、室内标识每天清洁一次。
3、雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹，积尘。
四、安全注意事项
1、梯子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。
2、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
3、清洁工具不要损伤被清洁物。第八章 地下雨、污水管井疏通操作标准
一、工作范围：物业管辖区内有地下雨、污水管道和检查井的井底。
二、作业程序：
1、铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
2、用长竹片捅管内的粘附物。
3、用压力水枪冲刷管道内壁。
4、用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
5、用捞筛捞起检查井内壁的杂物清理。
6、把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
7、放回检查井盖，用水冲洗地面。
8、雨、污水检查井每半月清理一次。
9、雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。
三、清洁标准
清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污痕等。
四、安全注意事项
1、掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
2、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
3、如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
4、作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。第四篇 保洁应急工作执行标准 第一章 清洁工作应急执行标准
一、目的：对影响厂区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为入驻企业提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围：厂区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工等现象。
三、应急措施
1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：
（1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
（4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：
（1）暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。
（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。
（3）清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施：
（1）厂区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理员工退宿时遗弃的杂物，并清扫场地。
四、标准：清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。
五、安全注意事项
1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。
2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。第二章 梅雨天气应急工作执行标准
梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。
一、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
二、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。
三、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
四、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。
五、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。第三章 暴风暴雨天气应急工作执行标准
一、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
二、天台、裙楼平台的沟渠由班长专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
三、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
四、各个岗位清洁员配合安全管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。
五、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
六、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。第四章 楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准
当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：
一、迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。
二、迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
三、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
四、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
五、打开门窗，用风扇吹干地面。
六、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。第五章 突发火灾事故应急工作执行标准
一、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。
二、加强易燃清洁用品的管理。
三、清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。
四、及时清理干净火灾遗留的杂物。
五、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。第六章 日常养护 （1）除草：
A、保洁员除草责任范围和工作内容的确定。物业管理员根据物业管理绿化面积，保洁员人数的多少，划分和规定保洁员除草责任范围和工作内容，并列出《保洁员除草责任范围和工作内容一览表》； B、保洁员对自己责任范围的绿化带内杂草每半个月清除一次，保证无显目的杂草。
（2）浇水：由绿化养保员按以下要求进行：
A、对新栽绿化地，自栽种之日起十天内，须早晚各浇水一遍，待成活后，可酌情减少浇水次数。 B、持续一星期干旱时，需浇水一遍。 （3）施肥、杀虫、修剪按以下要求进行：
A、杀虫：每星期至少检查一遍，如有虫害应及时进行消杀治疗。 B、修剪：每年不少于5次，应保持绿化植物的整齐、美观。 C、施肥：每季度应施肥一遍，并保持生长良好。 D、补种：枯死、病死和损坏死亡的绿化植物应及时补种。 （4）以上项目由物业管理员每月填写《绿化养护记录表》，并交服务中心主管签署意见。 绿化带的日常维护 （1）绿化带的开挖或占用
A、物业管理员知道或发现施工单位需要或正在开挖、占用绿化带时，应要求施工单位提交《临时占用、开挖共用地（道路）申请表》，对未经批准擅自开挖、占用绿化带的，按《业主违例事件处理程序》对委托该施工单位的业主进行处理；
B、物业管理员办理审批手续，并将经批准的《临时占用、开挖公共用地（道路）申请表》原件交施工单位据以施工，复印件存底备查。 C、开挖或占用完毕，物业管理员应检查绿化带恢复情况。 （2）绿化带受损的处理
物业管理员发现绿化带受损时，可以： A、要求责任人限期恢复绿化带原状。
B、安排绿化养护单位恢复绿化带并要求责任人支付该费用。
五、记录
1、《绿化工程存在问题处理单》复印件、《临时占有、开挖公用地（道路）申请表》复印件、《绿化巡视记录》、《绿化养护记录表》由物业管理员保存一年。
2、最新的《保洁员除草责任范围和工作内容一览表》原件由物业管理员保存、复印件由服务中心主管保存。
3、《绿化工程验收移交记录表》由物业管理员保存一年后交公司档案室。
第七章 绿化日常养护方法和要求标准
一、日常养护方法
1、浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，所以要根据具体情况灵活掌握，做好浇水工作。
（1）根据气候条件决定浇水量
A、在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水；
B、夏季阳光猛烈、气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加浇水数次和分量。
C、入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。 D、半荫环境可少浇水。
（2）根据品种或生长期来决定浇水量。
A、旱生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。 B、生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，土壤透气性差，会抑制根系的生长。
上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜。如果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。
2、施肥：园林绿地栽植的花草树木种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也不同。（1）行道树、遮荫树，以观枝叶，观姿为主，可施氯肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。
（2）观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为开花打基础。
（3）花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。
（4）树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要，但还是以施氮肥为主。树木生长后期应施磷钾肥为主。树木生长后期应施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。
（5）肥料分为无机和有机肥两种。堆肥、人粪是有机肥、迟效肥。化学肥料属无机肥、速效肥。
园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前几天施用。迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为根系吸收，需提早2-3个月施用。
3、整形、修剪
整形修剪是园林栽培过程中一项重要的养护措施，树木的形态、观赏效果、生长开花的结果等方面，都需要通过整形修剪来解决和调节。 树木修剪要根据树木的习性和长势而定，主干强的适宜保留主干、采用塔形、圆锥整形；主干长势弱的，易形成丛状树冠，可修成圆球或自然开心形，此外还应考虑所栽植地环境组景的需要。整形修剪的方式很多，应根据树木分枝的习性，观赏功能的需要，以及自然条件等因素来考虑。 （1）整形修剪方式
A、自然式修剪：各种树木都有一定的树形，保持树木原由的自然生长状态，能体现园林的自然美，称为自然修剪。
B、人工式修剪：按照园林观赏的需要，将树冠剪成各种特定的形式，如多层式、螺旋式、半圆式或倒圆式，单干、双干、曲干、悬垂等。 C、自然式和人工混合式：在树冠自然式的基础上加以人工塑造，以符合人们观赏的需要，如杯状，开心状、头状形，丛生状等。 （2）整形修剪时间
A、休眠期间修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修建，成为休眠期修剪或冬季修剪。这段时间树林生长停滞，树体内养分大部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂，对树木生长影响最小。
B、生长期修剪：在生长期内进行修剪，称为生长期修剪或夏季修剪，常绿树没有明显的休眠期，冬季修剪伤口不易愈合，易受冻害，故一般在夏季修剪。
4、除草、松土
除草是将树冠下（绿化带）非人为种植的草类清除，面积大小根据需要而定，以减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少病虫害发生，消除了病虫害的潜伏处。 松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水、透气、增温度的目的。
5、防治病虫害
花木在生长过程中都会遭到多种自然灾害的危害，其中病虫害尤为普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而降低观赏价格，影响园林景观。严重者引起品种退化，植株死亡，降低绿地的质量和绿化的功能。
病虫害防治：贯彻“防御为主，综合防治”的基本原则。预防为主，就是根据病虫害发生规律，采取有效的措施，在病虫害发生前，予以有效地控制。综合防治，是充分利用一直病虫害的多种因素，创造不利于病虫害发生和危害的条件，有机地采取各种必要的防治措施。 药剂防治是防治病虫害的主要措施，科学用药是提高防止效果的重要保证：
（1）对症下药：根据防治的对象，药剂性能和使用方法，对症下药，进行有效地防治。
（2）适时施药：注意观察和掌握病虫害的规律适时施药，以取得良好的防治效果。
（3）交替用药：长期使用单一药剂，容易引起病菌和害虫的抗药性，从而降低防治的效果，因而各种类型的药要交替使用。
（4）安全用药：严格掌握各种药剂的使用浓度，控制用药量，防止产生药害。
二、日常养护要求
1、同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。
2、要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日晒太阳，阴性植物只能是在早晨、傍晚接受阳光照射。
3、根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，采取不同的措施进行管理。
4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。刚播下的种和幼苗用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大的、木质化的用管套水龙头淋。淋水时要注重保护花木，避免冲倒冲斜植株，冲走盆泥。
5、淋水量要根据季节，天气，花卉品种而定。夏节多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多临，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性的品种多淋。 厂楼内阴性植物每星期必须浇水两次，厂楼外阴性植物除雨天、阴天外，每天早晨须淋水一次（含绿化带、草坪、树木），如遇暴晒天气，每天下午须再浇一次。苗圃内的阴性植物由于受到纱网的遮阴每天早上浇水一次即可（雨天除外）；苗圃内的阳性植物每天早晨浇水一次（雨天除外）；如遇暴晒天气，每天下午须再浇水一次。
6、除草要及时，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。树丛下、绿化带里、草坪上的杂草每半个月除一次，花圃内的杂草每星期除一次，花盆内的杂草每3天除一次，并且要清除干净。
7、结合除草进行松土和施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥视植株的大小，每株穴施复合肥2-4两，施后覆土淋水。
8、草坪要经常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每亩撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。
9、绿化带和2ML以下的花木，每半个月修枝整形一次。
10、保持花卉正常生长与叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘一次。
11、发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大，喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷池试验后，才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害，喷药时要按规程进行，保证人和花的安全。
12、绿化带每3天杀虫一次，苗圃、花盆等每半月杀虫一次，树木、草坪每月杀虫一次。第八章 绿化工管理执行标准
为搞好厂厂区整体绿化工作，为业主提供优质服务，提高工作质量，严肃工作纪律，特制定本标准。
一、楼管员履行对绿化工的日常管理，绿化工必须服从管理，听从指挥。
二、绿化工必须了解岗位职责和工作范围，尽心尽职搞好绿化工作，必须熟悉掌握园艺技术，提高环境美容质量，为业主提供优质服务。
三、绿化工当班时间内必须佩带工号牌，穿工作服。注意仪表整洁，讲话要和气，待人要诚恳、热情大方。
四、绿化工负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土等工作。
五、绿化工负责厂区楼内外重要装饰部位配花、换花和养护工作。
六、遇有重大节日和庆典活动时，绿化工应提前做好准备工作，负责购花，配花并布置场地。
七、绿化工应经常到达花卉现场进行检验，定时给花卉浇水、施肥、修剪等。防止枯死。
八、绿化工作有责任要求业主爱护公共花卉和草坪，严禁将烟头、茶渣等杂物倒入盆内或草坪上。发现蓄意破坏的现象要及时劝阻和制止，严重的报服务中心主管处理。
九、绿化工应遵纪守法，不得损公肥私，一经发现予以辞退，并根据情节轻重，损失大小予以罚款。
十、绿化工应严格遵守服务中心制定的劳动纪律和各项规章制度。如有违背将按服务中心的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。 十
一、绿化工应以服务中心利益为重，遵守业主，尽量给业主，提供方便，不得损坏业主利益，影响服务中心形象。
十二、因绿化工失职使花卉或草坪出现大面积枯死现象，将追究其责任，直到罚款和开除。
十三、绿化工应不断学习专业知识，积累经验，努力提高业务和服务质量。
十四、绿化工具和各种用料必须妥善保管，厉行节约，反对浪费。十
五、注意防盗，避免不必要的损失。第九章 绿化工工作执行标准
绿化美容是保持生态平衡，营造舒适美观、安逸、清新工作环境大基础，为强化绿化管理工作，特制定本标准。
一、绿化工对苗圃养育现场要精心培植，细心照料，充分利用有限场地增加品种，并做好花卉的过冬工作。
二、绿化工要保持苗圃整洁卫生、杂物、脏物要及时清理。
三、绿化工要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。
四、绿化工要保护草坪生长良好，严禁制止他人践踏草坪。
五、花木的死株、病株要清除，缺株要补植。
六、花盆破损及时换，盆泥量少要添加。
七、台风对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木断折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。
八、搬运花卉时，要注意保护花卉株形态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥等的散落。
九、对花卉实施浇水、施肥、松土等工作时，要特别注意周边环境的环境卫生，及时清理周边地面的污泥和水。
十、发现摆花有枯萎的现场时，要立即更换。
十一、摆花要讲究艺术，品种配置、摆放位置要适当，风格统一协调，构图造型要合理。
十二、发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。十
三、节约用水，严禁浪费水源。
十四、杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配制药剂和按规程做好防范工作，保证人、花、木的安全。
十五、学好种花、养花、摆花知识，提高花饰技艺，并向业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。十
六、任何无关人员不得随意进出苗圃或索要花卉，在较难处理情况下及时上报服务中心主管。第十章 厂区绿化养护管理执行标准
为搞好厂区的绿化养护管理工作，保持厂区环境卫生，特制定本标准。
一、厂区的绿化，指区内绿化、花草树木、园林建筑小品等属厂区共用设施组成部分，其更新、改造和完善工程由服务中心负责，并按市绿化达标要求管理区内绿化。
二、服务中心采用各种形式开展宣传，使“保护绿化，美化厂区”成为业主共识，形成良好风气，自觉爱护区内“一草一木”。
三、服务中心绿化人员职责如下：
1、熟悉厂区的绿化面积和布局，花草树木的品种和数量，充分利用发展绿地面积，保持绿化覆盖率98%以上，并合理布置花草树木的品种和数量。
2、熟悉花草树木的名称、特性和培植办法，并对较为名贵、稀有的品种在适当的地方公告其名称、种植季节，生长特征、养护办法等，供居民观赏。
3、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、补苗、淋水，大棵的灌木，要给予造型，丰富绿化内容。
4、保持绿化清洁，保证不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷窃，花木生长茂盛。
5、每月检查、记录、报告绿地、树木情况，及时劝阻和处理违反有关绿化管理规定的行为。
6、维护好水泵、电机、喷淋设备跟其他器材、工具。第六篇 绿化服务项目操作标准 第一章 绿化服务要求标准
一、加强厂区的环境建设，不断提高绿地景观效应。坚持环境绿化“三分种，七分养”的原则，加强绿化的养护管理工作，深入环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观，为业主提供十分和谐、温馨，并能反映时代特色，高品位的绿色环境空间。
二、绿化工要熟悉厂区的绿化布局和个人包干地区的职责范围和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特征、培植管理方法等。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝，伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。
四、要保证绿化场地不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，遇到有违章违法行为，要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。
五、淋水要根据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性品种多淋。
六、除草要及时，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光，争水、争肥。杂草多，劳力少时可用化学除草剂进行灭草。
七、结合除草进行松土、施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料浓度过高造成肥害。
八、发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施实验后才大量施用，既做到除病虫又保证花卉生长不受害。
九、管理好划定区内的绿地，养护树木，培育花草，使草地绿茵，花木枝叶茂盛。
十、不断学习与研究新技术，积极引进和培育新品种，培育出各种花卉苗木，满足厂区绿地的补植，更新和本公司用花、业主摆花、插花的需要。
十一、用色彩艳丽的花卉，碧绿青翠的植物，通过艺术的处理、装点室内空间、绿化美化室内环境，给人们清新高雅、赏心悦目的感受。十
二、搬运花卉时，要注意保护花卉株姿态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥及污物的散落。
十三、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换，在业主室内不准有枯死的花卉出现，插花要按时换插。
十四、保持花卉正常生长与叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘和淋水一次。十
五、摆、插花要讲究艺术，品种配置，摆放位置要适当，风格统一协调，构图要合理。
十六、学好种花、养花、摆花、插花知识，提高花饰技艺，并向业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。第二章 绿化养护作业检查标准
一、适用范围：管辖区内的绿化养护工作。
二、职责：
1、保洁绿化主管负责绿化工作的作业指导和日常巡查，填写《绿化巡查养护记录表》。
2、服务中心主管负责绿化工作的检查，并把检验结果和整改措施填写于《绿化养护质量巡查表》。
三、工作规程
1、及时登记辖区内绿化状况，完善《绿化档案》。
2、托管绿地，根据绿化检查标准定期巡查，填写《绿化养护质量巡查表》，发现问题及时出具《不合格整改单》，跟踪检查直到合格为止。
3、自管绿地，严格按照绿地养护规程实施。
四、绿地养护工作的检查
1、养护工作每次完成后由实施负责人填写《绿化养护操作记录表》，并由服务中心专人核实后签字确认。
2、绿地养护班长每周进行检查，并将结果记录于《绿地养护质量巡查表》相应栏中。
3、绿化负责人每月对辖区内的绿地养护情况进行一次检查，并将检查结果记录于《绿地养护质量巡查表》中。
4、绿地养护外包的，每月由养护部门填写《分承包方服务质量检查评价表》，并交服务中心填写评定意见。第三章 喷雾器操作标准
一、适用范围：绿化、消杀手动喷雾器。
二、作业程序
1、检查喷雾器性能是否良好，将喷雾开关打到关闭。
2、治不同的病虫害，使用不同的药物配成不同浓度的药剂，将原药按药量倒入喷雾器内，盖上过滤网。
3、用桶或水管加入无杂物的清水至水位线处。
4、将喷雾器背在背上，左手拿压杆，右手执喷杆手柄。
5、左手上下压动压杆至有一定压力时，右手打开开关，根据被喷植物的大小调节开关大小。
6、右手摆动喷杆，使喷头按要求上下或左右喷雾。
7、每次使用完后，将剩余药剂倒入污水井中，再加入清水，压动压杆，打开开关，使清水喷出，清洗喷雾器，并将喷雾器倒立，使剩余的清水流尽。
三、安全注意事项
1、操作人员要戴好口罩和手套，着长衣长裤，防止中毒。
2、药物要妥善放置，以免他人误用。
3、水位不超过水位线，防止药液外流，接触皮肤，引起中毒。
4、保持左手压力均匀，上下压动次数在30次/MIN，不要使压力过大损坏气压箱。
第七篇 工作考核及奖惩标准 第一章 清洁保洁工作考核标准
一、考核内容
1、地面清洁 （1）地面无杂物垃圾，道理无泥沙，无杂草、无积水。 （2）单车棚、停车场、楼梯口无杂物，无蜘蛛网。 （3）清洁率99%以上。
2、保洁
（1）所有公共场所无杂物、垃圾 （2）清洁率99%以上。
3、楼梯道
（1）楼道无杂物垃圾，无乱张贴。 （2）无蜘蛛网、无乱堆放。 （3）扶手无尘。 （4）清洁率99%以上。
4、垃圾清运
（1）日产日清率达100%。 （2）整洁、无味、无污迹。
5、消杀：无蝇，少蚊，灭蟑螂。（1）鼠密度：1%以下。
（2）蟑螂密度：室内18㎡，室外管道20米4只以下。
二、考核标准
1、每日由楼管员巡视抽查。
2、每周由服务中心主管抽查1-2次。
3、每月由本组评比一次，每半年由服务中心评比一次。
三、奖惩制度
1、考核内容扣分5分以下，由服务中心发放奖金100元。
2、考核内容扣分5分以上10分以下，由服务中心发放奖金50元。
3、考核内容扣分单项零分，扣发当年奖金20%。
4、连续两个月不合格者辞退。
四、附件
1、《清洁工作检验标准和方法》
2、《消杀工作检验标准和方法》
3、《保洁主管岗位月考核表》
4、《保洁组长岗位月考核表》 附件：
清洁工作检验标准和方法
分类 序号 项目标准 检验方法 清洁频率 室外组
1路面、绿地、散水坡
无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污垢，每10㎡内的烟头及相应大小的杂物不超过1个。 沿路线 全面检查
每天彻底清扫2次，每半小时循环1次，每月用水冲刷1次。 2果皮箱
内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。 全面检查 每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗洁精刷1次。 3垃圾屋
地面无散落垃圾，无污水无污痕，无明显污迹。 全面检查
每天清倒、冲刷2次，每周用洗洁精刷1次。 4垃圾中转站
地面无散落垃圾，无污水无污痕，无明显污迹。 全面检查
每天清理洗刷2次， 5标识牌、雕塑装饰物
无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹。 全面检查 每天清抹1次， 6沙井
底部无垃圾，无积水、积沙，盖板无污迹。 抽查3个井 每天清理1次， 7雨、污水管、井
检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。 抽查5个井
雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。 地下室 1车库地面
无垃圾、杂物、无积水、无泥沙 抽查5处
每天清扫2次，每2小时循环1次，每月用水冲刷一次。 2车库墙面
目视无污痕，无明显灰尘 抽查5处
每月清扫，冲洗一次。
3地下车库的标识牌，消防栓公用门等设施 目视无污痕，无明显灰尘 抽查5处
每天清扫2次，每2小时循环1次，每月用水冲刷1次。 4车库和天台管线 目视无污痕，无灰尘 抽查5处
每两月用扫把清扫1次。 室内组 1雨篷
目视无垃圾，无青苔，无积水。 全面检查人员 每周清理1次。 2天台、转换层 目视无垃圾，无积水，无污痕，明沟畅通。 抽查5处 每天清理1次，
3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清洁
无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大理石地面打蜡抛光后有光泽；地毯无明显灰尘，无污痕 抽查5处
每天清扫1次，大理石打腊每两月1次；每周抛光1次；地毯 吸尘每周1次，地毯清洗1次。
4大理石、瓷片、乳漆、喷涂墙面的清洁。
大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米，无明显污痕，乳胶漆墙面无污痕，目视无明显污迹。 抽查7层，每层抽查3处 每月扫尘1次， 5天花板、天棚
距1M处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。 抽查7层，每层抽查3处 每月扫尘1次，
6灯罩、烟感、吹风口、指示灯 目视无明显灰尘、无污痕 抽查7层，每层抽查3处 每月清抹1次。 7玻璃门窗
检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹。 抽查7层，每层抽查3处
玻璃门每周刮1次玻璃窗每月刮1次 8公用卫生间
地面无积水、无污痕，无杂物；墙面瓷片、门窗，用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污痕，天花板、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污痕。 全面检查
每天清理2次，每2小时保洁1次。 9公用门窗，消防栓，标牌、扶手、栏杆 目视无明显无污痕，用纸巾擦拭无明显灰尘。 全面检查
每天清理2次，每2次保洁1次。 消杀工作检验标准和方法
分类 序号 项目 标准 检验方法 清洁频率 地下室 1灭鼠
老鼠密度不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道、厂区家无明显鼠迹
抽查3处约2万平方米的面积，查鼠洞。 投药：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月 2灭蚊
蚊幼虫孽生在5%以下，仓库或地下室在10%以下，目视无明显蚊虫在飞。 抽查10-20处
喷药、投药：草地和楼道等面积1次/半月；垃圾池（箱）：1次/半月。 3 灭蝇
每1万平方米，暴露的蝇孽生地不超过1处；商场、酒楼和办公室无蝇孽生地 目视抽查
喷药、投药草地和楼道面积1次/半月；垃圾池：1次/周 4灭蟑螂
室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%。 抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值。 喷药：1次/月，发药（到户）：1次/2月。 保洁组长岗位考核表 序号 考核内容 满分 实得分
1 熟记《物业管理条例》内容（0.4分）,熟记厂区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分) 1分
2 按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分),着装整洁(0.1分) 0.5分
3 积极参加消防训练，按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0.2分） 0.4分 4 接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理 0.5分
5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1分),每违反一项扣0.2分,扣满1分为止。1分
6日常工作安排划分合理责任片区（0.5分）,人员调配合理(0.2分),组织临时性的打扫除(0.2分),定期发放灭虫药物(0.3分)和组织疏通沙井等工作(0.3分),并配合市环卫部门的统一行动。 1.5分 7 每日巡视厂区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0.5分),垃圾清运及时(0.4分),无卫生死角（0.4分），无蝇蚊孽生地（0.4分），公平的考核员工工作情况（0.4分），每月岗位考核公平合理(0.4分)若故意歪曲事实,发现一次扣0.2分,扣满1.9分为止。 2.5分 8 员工宿舍整洁（0.2分）,无乱搭(0.2分),督促队员搞好个人卫生和着装整洁(0.2分),遵守员工宿舍管理制度(0.3分) 0.9分 9 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、及突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达标（0.6分）,有1人不达标扣(0.1分),扣满0.6分为止.0.6分
10 定期回访业主并征求厂区清洁卫生的意见和建议并做记录(0.3分),检查卫生服务情况（0.3分） 0.6分
11 提供卫生清洁服务,无乱收费现象(0.3分) 0.3分
12工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投诉一次扣1分,扣满10分为止.0分 合 计 10分
考评人意见： 服务中心主管意见：
第12篇：保洁人员岗位职责(共)
篇1：公司保洁员岗位职责 公司保洁员岗位职责
爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。
一、工作范围
总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。
二、工作要求
总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。
具体细节：
1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。
2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。
3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。
4、随时清倒垃圾桶。
5、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网；办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打扫灰尘及蜘蛛网一次。
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置
8、爱护清洁工具及用品，节约用品。
9、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。
10、完成领导临时分配的其它工作任务。
四、工作流程：上午7：30总务处会议室集中 7：40后打扫厕所和大楼 11：30下班
下午13：00上班大楼周边捡拾、清扫垃圾 13：30总务处会议室集中 13：40打扫厕所和大楼 17：00下班
篇2：保洁员岗位职责 保洁员岗位职责
1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。
5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
9、完成公司临时指派的其他工作。
卫生标准：
一、楼内保洁：
1、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网墙面无乱贴乱画现象。不断巡视保持干净。
2、每周对楼内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电、水井门等公共部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
4、当班时间遇到楼道有乱堆乱放现象应予以制止，如遇可疑情况时，应及时与保安人员联系。
5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
二、室外保洁：
1、每日对道路、绿化带进行清扫，要求绿地无杂物道路无积水、杂物、路面干净，水池无浮物，水质洁净、无异味。公共健身器材、儿童游乐设施及台凳每日扫、抹一次。
2、公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯、天井玻璃等保持干净亮洁;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
保洁员签字：
泉兴华庭客服部
篇3：清洁工岗位职责 清洁工岗位职责
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行学校的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
5.每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。 6.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反校园卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作。
财务人员职责
1.熟悉有关政策和规定，严格财经纪律，严格遵照办事，带头执行并做好宣传督促工作。对不符合规定的或手续不合、凭证不齐的支出有权拒付。 2.按照制度规定、算帐、预算、编制及财务分析等工作，要做到手续完备，数字有根据，帐表正确反映，情况真实可靠，并妥善保管帐册、报表等资料。 3.按月做好经费分类帐，了解与掌握专项经费情况。
4.按时发放工资（包括借聘人员，退休人员的工资）及班主任津贴、奖金等。 5.做好各项收费工作，每学期放假前结清代收费。 6.做好发行员工作，预订书籍、报刊杂志，及时做好收款工作。协助做好其它总务工作。 7.提高服务质量，完成后勤到校长分配安排的其它总务工作。
门卫岗位职责
门卫是学校安全的第一道防线，值班保安是学校形象的代表，应具良好的军人素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1.按时上下班。白天交接班时，双方应在值班室外互致军礼后，进入值班室内交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2.按规定着装，佩带上岗证，携带规定的装备，保持良好的精神状态。 3.严格执行门卫制度，不允许未经同意的非本校人员进入校园。
4.加强自身修养，坚持文明值勤，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
5.每个月的工作日的早上及下午正式上课铃响前20分钟至铃响后5分钟，中午及下午放学铃响前5分钟至响后20分钟，以及有上级领导来校视察、重要客人来访或者有重要活动时，应在值班室外站立值勤。站立值勤时，按军人的要求，服装整齐，站姿良好，精神饱满。对出入校门的校级领导、上级领导、重要客人行军礼。
6.接听电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，中心学校”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。 7.接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或部门联系。经同意的，办理登记手续，留下有效证件，方可入校。
8.上学期间，不允许学生离开校园。因病或其他特殊情况需提前离开校园的，必须有教师或家长陪伴，不允许学生独自离校。
9.携带学校的公用物品出校门的，应有学校有关处（室）领导或学校搬运私人大件物品的，应有主人随行或得到主人允许。不符合上述要求的，不得放行。
10.坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。
11.门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。 12.接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
13.保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。 14.爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。 15.认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。
篇4：保洁人员岗位职责管理制度 保洁人员岗位职责管理制度
保洁部工作职责
1、搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
2、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4、在保洁主管的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的人员，进行必要的处罚。
5、在所负责的物业管理卫生区域内，除做好清洁工作外，还要在工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告保洁主管做出处理。
6、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
7、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取业户反映。工作中一律不准与业户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
9、保洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
10、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
保洁部主管岗位职责
直属上级：物业管理处经理
直属下级：秩序维护部各领班
联系部门：项目管理处各部门
主要职责及权限：
1、保洁主管在管理处经理领导下，负责实施所辖区域项目现场的保洁工作，美化、净化居住和办公环境。
2、对保洁工作的现场进行管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报。
3、严格按清洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度和考核制度，检查和考核结果切实与员工绩效挂钩。
4、合理配置所辖区域内各现场保洁人员和清扫工具的数量，确保各现场清洁工作不留卫生死角。
5、坚持每天巡视项目现场2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
6、负责项目现场清洁管理工作的安排和实施，经常组织召开保洁员工会议，落实公司相关制度。
7、负责保洁员的岗位技能培训工作的安排。
8、对保洁各类物资的领取和使用情况进行监督管理。
9、带领保洁各班组完成公司安排的临时任务。
保洁部领班岗位职责
直属上级：保洁部主管
直属下级：保洁员工
主要职责及权限：
1、接受保洁主管领导的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角，并做好每天的保洁工作记录表。
3、查看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
4、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
5、检查所辖范围的清洁成效： ——主要走道、通道、大堂、办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况； ——扶梯及相关设施的清洁情况；
——玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况； ——卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况；
——项目现场外围公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
7、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好客户或管理处其它部门有关保洁工作的投诉。
8、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
室内保洁员的主要职责
直属上级：保洁部领班
主要职责及权限：
1、负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2、负责室内公共卫生间的清洁工作。
3、负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
4、负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
5、对客户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
7、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
8、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。
9、每次使用完清洁工具后，应保持干净，放置指定位置。
室外保洁员的主要职责
直属上级：保洁部领班
主要职责及权限：
1、负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
2、负责室外果皮箱、垃圾房的清洁、清运和消杀工作。
3、定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。
4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。
5、负责建筑物墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
6、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
8、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
9、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。
绿化工岗位职责
直属上级：保洁部领班
主要职责及权限：
1、熟悉管理区域内的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
2、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富绿化内容。
3、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。
4、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
5、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
6、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
7、检查巡视管理区域内绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为。
8、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
9、做好管理区域内室内绿化摆放工作，及时更换品种。
10、向业主提供室内绿化服务，应遵守下列要求： 1）在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。 2）上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。
3）按物业管理处规定的收费标准收费，并上缴管理处，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。
4）不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。
5）不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。
11、完成保洁班长交代的其他任务。
篇5：保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
一、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。
二、负责楼层公共区域设备设施的清洁。
三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。
四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。
五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。
六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及
的帮助。
七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
八、发现公共设备设施出现故障及时上报。
九、认真完成上级交办的其它工作。
保洁班长岗位职责
一、监督清洁工按时清洁走廊、电梯、外围、边路等楼宇内公共区域，在巡视各岗位的清洁工作，发现问题及时采取纠正措施，依据《清洁质量标准》对清洁工作进行检查，并填写《保洁工作日检表》。
二、安排好各岗位的工作。
三、负责安排配合完成各岗位工作计划。
四、做好清洁工具入库、领用、保养记录。
五、检查所辖区范围各清洁岗位工作完成情况，是否按规定着装上岗，携带必需的清洁工具，对缺勤及不按规定着装及时采取补救措施。
六、检查各岗位清洁用品及芳香球等消耗情况及时调整补发，发现问题及时纠正，另做好各类用品记录。
七、负责本班组安全工作。 完成领导交办的的其它工作
保洁主管岗位职责
一、自觉遵守公司、管理处各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。全面负责
二、绿化与清洁管理工作，对日常工作进行检查、监督和指导，并做好记录。
三、对员工进行岗位培训，组织开展日讲评工作。
四、对员工实施月度考核，可对违纪、违章人员进行处罚，对不称职的人员可提调岗、辞退建议。
五、根据实际需求，对员工进行合理分工，必要时可做临时性的调整。
六、负责制定保洁、绿化用品的月采购计划和购进物品的验证工作，并控制其合理使用。
七、组织贯彻通用管理标准和工作标准，编制实施服务标准和个性工作标准。
八、负责编制本部门年度工作计划、年度预算并组织实施。掌握本部门物品支出平衡。
控制物品消耗，在不降低质量前提下，尽可能降低成本。
九、负责对外墙清洗、石材保养、灭虫消杀、绿化租摆的服务质量进行监督检查、并定
期将检查结果上报部门经理。
十、负责对客户提出特殊清洁服务进行识别、组织实施。
十一、负责对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督. 十
二、认真完成上级交办的其它工作。十
三、
十四、
十五、
十
六、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。负责广场地面、绿化带石材的清洁。 园区道路的清扫、设施设备的清洁。 根据季节配合收集大楼内的垃圾：早晨垃圾清运走后，及时冲洗垃圾桶和垃圾
存放处地面。
十七、大雪天气及时在广场、主路和车库进出口车道铺草垫，天晴后及时收回。十
八、发现外围公共设备设施有故障及时上报。
十
九、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，如：问路等，遇到客户有困难
时，主动给予力所能及的帮助。
二
十、认真完成上级交办的其它工作。
室内保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。
二、负责院领导办公室及职能部门办公室室内清洁服务。
三、按《室内清洁服务协议》的要求负责给签订的单位或部门提供室内清洁服务。
四、协助其他公共区域的保洁服务。
五、对待所有客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，如：遇到客户有困难时，主动给予
力所能及的帮助。
六、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。
七、认真完成上级交办的其它工作。
篇6：物业保洁员岗位职责及管理制度 物业保洁员岗位职责
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。
八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性
的检查，并及时进行总结。
九、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。
2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午 8：00―12：30下午 14：00---18：30
4、休息日为周六(每月休二天)。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行
动。 3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。 其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。
走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。 小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、公司保洁员薪金奖惩制度：
四、本制度最终解释权在人力资源部。
篇7：保洁员的工作职责 保洁员的工作职责
一、工作职责：
1、遵守我公司各项管理制度，统一着装上岗，严格遵守上下班时间及值班纪律，树立良好形象。
2、听从上级领导指挥，高质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、清洁过程若发现异常现象，如发现水龙头、路灯或其他设施设备等损坏、故障、隐患和可疑迹象等，要及时报修，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。必要时积极协助专业人员排除故障，同时注意节约用水及工作过程中所用到的其他用品（如洁厕液、垃圾袋、洗衣粉、灭虫剂等），爱护厂区内的公共设施。
5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。
6、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
7、负责办公区域内的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、油墙、灯具、消防箱等，及时清理垃圾，达到规定的标准，保证办公区域的干净、整洁(并随时保持老总办公室的清洁)。
8、根据积垢情况，用清洁剂洗刷一到三楼内的大小便池，做到无尿碱、无水锈。
9、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇工作。定期检查办公区域内的鼠害情况，及时做好灭鼠工作；定期发放蟑螂药，保证无蟑螂危害。
10、若有客时要及时检查各楼道、会议室、厂区内的卫生，客人走后要及时清理并打扫会议室。
11、认真完成公司临时交办的其他任务
二、具体工作：
1、周一到周五照常打扫公司一到三楼的各楼道、过道、卫生间，公司一楼大厅。
2、大、小会议室根据具体情况而定。有客时，在客人走后要及时打扫卫生，无客十要随时保持干净、整洁。
3、每周的周
二、周四打扫两位老总的办公室，如有特殊情况则据情况而定（如：重要客人的到来或下雨天老总办公室地面有污迹等，则需及时打扫并保持 老总办公室的干净、整洁）。
4、浇花则根据花草的干透程度进行浇水、施肥等工作。
5、每周的周
四、周五打扫各办公室的窗户、玻璃墙壁等，同时还需保持楼梯扶手的干净。
6、每月的
15、30日打扫厂区内各通道的以及草坪中的废弃物并整理废品区，及整理废品区。
三、突发事件处理方法：
1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。
2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫厂区内的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），办公楼内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。
3、如厂区内内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在公司领导、其他部门领导、行政部的带领下，及时有效的做好厂区内清洁，保证场内整洁、干净。
敬爱的党组织：
经过一段时期的初级党校学习，我的心境自然澎湃而又亢奋。其实，无论是谁，这种难得的熏陶刚过，思想上和认识上都会大有一吐为快的强烈之欲望。这对深刻理解中国***始终是一个最先进的党、最伟大的党，始终是实践“三个代表”重要思想的 楷模，也始终是勤奋学习、善于思考、解放思想、与时俱进、勇于实践、锐意创新的模范等等，以及正确选择一个人的人生观、价值观和世界观，都具有非常积极的意义。以下是我的心得体会：
首先，通过学习，我对我们的党有了更加深入的理解：中国***是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国
事业的领导核心。中国***有它的阶级性，人民性，先进性。中国工人阶级是中国***的阶级基础，工人阶级政党是工人阶级的先锋队，工人阶级的先进性决定了党的先进性。而工人阶级之所以具有先进性是因为它代表了先进生产力和生产关系，具有高度组织性、纪律性，赋予革命的坚定性、彻底性。知识分子是工人阶级的重要组成部分，随着社会的发展，信息技术等越来越发达，因此工人阶级政党的先进性必须随着时代的发展不断具有新的内涵、新的标准和新的特征，做到与时俱进。党的先进性还体现在将“三个代表”写入了新的党章。“三个代表”重要思想对党的先进性作了富有时代特征的界定，具体地、明确地揭示出党的先进性的实质和内涵，深化了我们对党的先进性的认识和理解。
其次，通过学习我进一步端正了自己的入党动机。入党动机是指一个人要求入党的内在原因和真实目的，是推动人们争取入党的一种精神力量。真正正确的入党动机应该是能始终将人民的利益放在首位，为了最终实现****而奋斗终生。我要在自己的工作和生活中不断地实践，不断地确立正确的入党动机。一个人在组织上的入党一生只有一次，而思想上的入党是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必须坚定信念，用理论知识来武装自己，不断地深化自己的行动。
再次，我懂得了入党的过程是一个漫长而艰辛的过程，是一个充满考验的过程，不是你随便想怎么样就怎么样，要时时刻刻用党员的
标准来规范自己。听了几位优秀学生党员的入党经历，学到了我们不仅要在组织上积极要求入党。把党和人民放在第一位，用自己的行动来展现一位入党积极分子的作风，时时刻刻，用党的标准提醒自己，什么要积极主动的去做，什么要积极同违背党标准的做斗争。入党的过程，便是不断完善自己的过程，便是升华自己的过程。
当然，我也进一步树立正确的社会主义荣辱观。通过学习，我深刻地体会到社会主义荣辱观是构建社会主义和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在科学发展观的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。荣辱观是由世界观、人生观、价值观所决定的。不同的荣辱观，是不同的世界、人生观、价值观的反映。荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且对社会的经济发展由巨大的反作用。
通过这次的学习, 我不仅加深了对党的基本知识的了解，也更加明确了入党动机，优秀党员决不是套在自己头上用于炫耀的光环，而是我们应该努力学习，不断进取所应该达到的目标，组织上的入党一生一次，思想上的入党一生一世。在学习当中，最让我感动的是中国***的优良传统和作风。党的宗旨是全心全意为人民服务,而党的优良传统和作风恰恰印证了这一点。看着那些面对党旗宣誓的***员,我感
动了,我感到了作为***员的骄傲,也更加坚定自己的人生信念：我也一定要成为一名***员。我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己, 在以后的生活、工作中，自觉的加强自己，争取得到更大的提高。 汇报人：*** 2012年3月31日
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篇8：保洁人员岗位职责 保洁人员岗位职责
为加强保洁队伍的管理，提高人员的工作素质和思想素质，进一步搞好公司环境卫生。特对保洁员有规定职责如下：
1.认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2.在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。 3.严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。
4.每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：上午6:00—10:00 下午13:00—17:00 5.早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁清扫，如（厂区主干道、办公楼楼道、家属区北院主干道、办公楼及厂内各个卫生间等）。
6.树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞，保洁组长做到全天检查各区域保洁工作。 7.保洁组长要随时检查本部领导分配的各项清扫工作，做到与保洁员积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。 8.保洁员的休息日为正常的礼拜天两天，组长正常上班。（对单身楼的卫生由组长负责与维持）。工作期间不做与工作无关的事。有事需向组长及领导请假。 9.保洁组长查看每天员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工，确保当日工作任务完成。 10.清扫清洁工具归保洁员自己保管，做到工具不丢失，不送人借人，并积极参加厂内卫生突击。
11.发现事故隐患和可疑迹象立即报告上级领导及有关部门。并采取有效措施控制事态发展。
12.对厂区、家属院、单身楼公共设施有跑、滴、漏、堵塞现象及楼道设灯，一经发现及时向部门报告及反应。
13.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决应立即向上级领导汇报。
14.向各领导、职工、及住户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。积极引导维护公共设施、设备的正常使用状况。
后勤事业部物业办 2011—08—24 篇9：机关保洁员工作职责 机关保洁员工作职责
一、以下范围的卫生保洁工作，由保洁员负责：
办公大楼机关大院、停车场、单位卫生包干区、单位宿舍楼院。
二、卫生达标要求：
1、门、窗，无污迹灰尘；
2、屋顶、墙面、地面，无蜘蛛网、污迹、灰尘、杂物；
3、公共通道设施布置得当，无污迹、灰尘；
4、办公室内物品堆放整齐，桌柜上无乱堆乱放现象；休息室内干净、整洁；
5、公共场地绿化盆内无烟头、杂物；
6.及时补充会议室茶叶、纸杯、矿泉水等物品；
7、及时添加洗手液、卫生纸、卫生球等卫生间用品。
三、保洁员要做到日清月洁，即每天中午、下午下班后把保洁区打扫干净，每月底进行一次卫生大扫除。
四、会议室、接待室使用后要及时清理，保持整洁。
五、完成办公室交办的其它保洁工作任务。保洁工作由行政负责监、
六、单位卫生片区及楼院卫生要做到“垃圾袋装”及“垃圾不落地。
机关卫生保洁员岗位责任制
为加强机关环境卫生保洁工作的管理，调动保洁员的工作责任心和积极性，特制订保洁员岗位职责，望严格遵守和执行，做到守职尽责。
保洁员上岗工作时间为：每日上午8:30—11:00，下午1:30—5:00。（法定节假日除外）
一、岗位性质
在办公室的领导下，负责机关办公楼内的环境卫生保洁工作。
二、基本职责
1.负责对楼梯、楼道、会议室、卫生间及一楼三个大厅等公共区域和局领导办公室的清洁工作。
2.负责公共区域墙面及玻璃的清洁工作。 3.随时接受办公室交办的其他工作。
三、工作标准及要求
1.机关办公楼内的楼梯、楼道、楼梯扶手、一层三个大厅、及六楼的乒乓球室和台球室每日清扫、湿拖一次。全天进行保洁，随脏随扫，保持良好的卫生状态。每月进行卫生扫除一次，特别对走廊内玻璃、墙壁进行彻底清洁。一楼各大厅玻璃、墙面及一二楼楼道口大理石面要每月擦拭一次。总体要求做到地面无灰尘、水渍、烟头、痰渍等杂物，楼梯扶手无灰尘，不留卫生死角。
2.在工作日内每天对局领导办公室地面、办公家具进行清洁，每月进行大扫除一次。要求做到玻璃洁净，墙壁无灰尘，地面无污迹。 3.每日对全楼内卫生间各进行冲扫两次，楼道内垃圾桶及卫生间垃圾箱应每天清倒一次。要求便池无污垢，卫生间无异味，玻璃洁净，墙壁磁砖清洁。
4.每周对大、小会议室进行一次彻底扫除。要求做到玻璃洁净，墙壁无灰尘，桌面及抽屉内无杂物，地面无污迹。如有会议，则会后及时清扫。 5.若发现有损坏或者缺失的办公品，及时报告办公室。 6.每月接受局领导和办公室对保洁工作的检查。
国土资源局办公室
二0一二年二月
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30 星期六至星期日，早8:00—晚19:30
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
第13篇：客房部保洁人员岗位职责
客房部保洁人员岗位职责
1．接受客房部主管的领导，服从管理，严格遵守酒店的各项规章制度，按时按质完成上级交办的各项工作任务；
2.熟练掌握本职业务技能（包括清洁用具的正确使用方法，本岗位的相关卫生标准、工作流程，酒店各种房态分布及消费情况等），按要求着装和备好工作用具，及时处理好突发事件后的卫生清洁工作，确保向客人提供一个洁净、优美的消费环境；
3.维护和保持公共区域以及后勤区域的干净整洁，做好茶杯、烟缸等物品的清洗工作，通道抹尘、大理石保养及地毯、沙发等家私设备的清洁工作；
4.积极参加酒店及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、酒店要求的加班活动。
5.要积极上进，不断加强业务技能、文化知识的学习，进一步提高自身综合素质;
6.在服务过程中必须同服务员一样使用“晚上好！”、“里面请！”、“请慢走！”等礼貌用语。
7、向主管汇报丢失，损坏的物品，设备等情况；8、向主管报告并上交客人遗失的物品； 9、完成上级交给的其它任务。
第14篇：售楼部保洁人员岗位职责
售楼部保洁人员岗位职责
1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。
2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。
3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。
5、负责工具的清洁和保养。
6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。
7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。
8、确保储放物品区域的整洁卫生。
9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。
10、
11、
12、
13、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。 定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。 遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
14、完成上级领导交办的其他临时性事务。
第15篇：保洁人员岗位职责管理制度
保洁人员岗位职责管理制度
岗位制度
1.搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为公司提供优质服务。
2.履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 3.在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4.在公司领导的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的人员，进行必要的处罚。
5.在所负责的卫生区域内，除做好清洁工作外，还要在工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告公司办公室做出处理。
6.员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高个人素质，保持和维护团队向心力和凝聚力，传播正能量。
7.员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取领导反映。工作中一律不准与领导及客户发生争吵冲突，一旦发现予以予以处罚直至辞退。
8.保洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
9.定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表扬，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
10.工作中出现任何问题应及时向直属上级作出反应，不得越级越权。
11.服从公司上级的统一安排及调度，对不从公司统一安排的予以处罚直至辞退。
室内保洁员的主要职责
直属上级：公司办公室 主要职责及权限：
1、负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、门窗、公共卫生间的清洁工作。
2、负责室内公共卫生间的清洁工作，保证桌椅，书柜，及卫生间的清洁。
3、负责室内信报箱、管路、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
4、负责地下车库、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
5、对客户、员工出现的不文明行为进行劝阻、纠正，但不得与公司员工及客户发生口角与冲突。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
7、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告直属上级，不得越级报告。并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
8、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。
9、每次使用完清洁工具后，应保持干净，放置指定位置。
室外保洁员的主要职责
直属上级：公司办公室 主要职责及权限：
1、协助安保人员搞好公司绿化工作，及时清理绿化带及试验田的生活或生产垃圾。
2、协助销售部搞好公司展厅的保洁工作，维护公司品牌形象。
3、协助厂区车间工作人员搞好车间卫生，对不文明、不卫生的行为要及时劝导，必要时上报公司办公室，保洁员不得未经准许私自与员工发生口角与冲突。
4、搞好公司内道路卫生，及时处理生活或生产垃圾。
4、负责室外果皮箱、垃圾房的清洁、清运和消杀工作。
5、负责公司大门门面的保洁工作。
6、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。
7、负责建筑物墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑的清洁工作。
8、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
9、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
10、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
11、配合其他员工做好公共设施的清洁工作。
第16篇：绿化人员岗位职责[材料]
绿化人员岗位职责
一、熟悉本岗位工作范围内物业的基本情况，掌握本岗位工作范围内的基本数据。
二、负责绿地内的杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作。
三、负责各类植物的浇水、施肥、松土生长的养护工作。
四、负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作。
五、负责各类植物的病虫害防治的养护工作。
六、负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作。
七、负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告。
八、负责参与突发事件的应急处理。
九、完成领导交办的其他工作。
小区绿化管理制度
为了加强小区绿化管理，保护和美化生活环境，创造优雅的 办公、生活环境，特制定本制度：
一、小区内所有种植的花草树木是公共的财物，人人都有义务爱 护，任何单位和个人不得占为己有或加以改造。
二、任何人不得攀折树木、采摘花果；不得在树枝、绿篱上凉晒衣服、吊扎铁丝、铁钉等；不得在园林景观（池）、绿化地内抛弃任何废物；不得在树木上涂写、刻划或张贴广告、宣传品。
三、行人和车辆不得跨越和通过绿篱、践踏草地。
四、不准在绿化带范围内堆放任何物品。
违反上述制度者，管理处有权视情给予批评教育、责令恢复原状、赔偿损失和罚款
保洁绿化部服务承诺
1、统一着装、挂牌上岗。
2、保洁区域内无杂物、无卫生死角；生活垃圾日
清日消。
3、办公楼公共区域每年打蜡一次，卫生间每月消
毒2次。
4、家属院垃圾地点每星期消杀一次。
5、主干道保持干净。
6、花草树木及时修剪。
负责人：
监督人：
保洁绿化部主管岗位职责
一、在项目经理的直接领导下，做好保洁绿化范围内的各岗位的监督检查，确保所辖岗位工作正常进行。
二、遵守公司的各项规章制度，严格要求自己，坚守岗位尽职尽责。
三、服从领导的工作安排，及时向领导报告有关工作情况，并提出合理化建议。
四、负责安排辖区内清洁卫生工作，做好每日检查记录并及时向经理汇报。对工作中存在的问题及时总结改进，确保小区内保洁工作的顺利进行，并负责对保洁人员进行考核。
五、负责所辖区内绿化植物养护及重大节日办公区内绿化、美化工作。
六、负责对外包事项的监督管理，严格按协议规定内容进行管理检查。
七、认真完成领导交给的其他工作。
卫生保洁部岗位职责
一、卫生保洁员应热爱本职工作，养成良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用汗水赢得业主的尊重和承认。
二、严格执行恒辉物业管理有限公司的各项规章制度，服从物业公司的管理。
三、严格遵守劳动纪律和上、下班时间。不准迟到、早退，工作时间不准无故离开工作岗位，不得无故旷工，认真坚持请销假制度。
四、严格执行公司制定的卫生保洁工作流程，维护责任区的卫生干净、整洁，劝阻和制止不卫生、不文明行为，当班时间责任区内达到无任何垃圾、脏物、废物、杂物等。
五、对责任区内卫生要随时巡视检查，对廊道内洒落的垃圾应及时清理。
六、认真定期搞好杀虫和消毒工作。
七、完成领导交办的其他工作。
保洁主管岗位职责
一、严格执行公司的各项规章制度，尽职尽责做好本职工作。
二、负责制定本部门岗位职责、工作流程、工作标准，并监督贯彻落实。
三、负责安排辖区清洁卫生工作，对保洁质量进行检查，并对工作中存在的问题及时总结改进，确保辖区内保洁工作顺利进行。
四、负责本部门的业务培训，月度考评、考勤汇总工作。
五、负责监督检查保洁员的工作完成情况及仪容仪表、礼仪标准。
六、了解员工的工作情况及思想动态，提出合理化建议。
七、在检查过程中，发现设施设备有异常时，及时把问题报告工程技术部进行维修。
八、认真完成领导交给的其它工作任务。
保洁部岗位职责
保洁员在项目经理领导下，实施责任区域清扫和保洁工作，具体岗位职责如下：
1、保洁员应热爱本职工作，养成良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用汗水赢得客户的尊重和承认。
2、严格遵守劳动纪律和上、下班时间，不准迟到、早退，工作时间不准无故离开工作岗位，不得无故旷工，认真坚持请销假制度。
3、严格执行公司制定的保洁工作流程，维护责任区的卫生干净、整洁，劝阻和制止不卫生、不文明行为，当班时间责任区内达到无任何垃圾、脏物、废物、杂物等。
4、认真使用、保管各种清洁工具、机具、不准随意乱放，以免丢失损坏，有意损坏或丢失工具的要照价赔偿。
5、对责任区内卫生情况要随时巡视检查，对楼内洒落的垃圾应及时清理。
6、认真完成上级领导交办的其他工作。
保洁员岗位职责
一、严格执行公司的各项规章制度，尽职尽责做好本职工作。
二、保洁员在保洁主管的领导下，实施责任区全天清扫和保洁，维护公共区域廊道，电梯间，电梯，步行梯，设备设施，外围等的环境卫生。
三、保洁员应热爱本职工作，养成良好的职业道德和敬业精神，不怕苦，不怕脏，不怕累。全心全意地投入到自己的本职工作中。
四、严格遵守劳动纪律和上下班时间，不迟到，不早退，工作时间不准无故离岗，旷工，认真坚持请销假制度。
五、严格执行公司制定的卫生保洁工作流程，维护责任区的干净整洁，劝阻和制止不卫生，不文明行为。
六、对责任区的卫生要及时巡查和检查，对廊道内洒落的垃圾要及时清扫。
七、绿化管理员负责绿化区域内的除草，浇水，施肥，补栽，保洁等工作。
八、发现设备设施损坏，丢失及其他异常情况应及时上报，以免造成不必要的损失。
九、提高警惕，注意防火，防盗，防破坏，发现可疑情况及时上报。
十、认真履行本岗位职责，虚心接受小区业主的监督，随时完成领导交办的其它临时性工作。
保洁部工作标准
一、楼内保洁员工作标准：
1、楼内所有地面无尘土、沙粒、杂物、纸屑果皮、烟头等。
2、墙面无小广告、蜘蛛网。
3、T角线无积尘、无蜘蛛网。
4、电梯低槽无沙土，轿厢四壁及电梯轿厢内控制板按钮光亮洁净，无印记，电梯内无垃圾、果皮等杂物，地面整洁。
5、步行梯地面干净无杂物，无卫生死角，栏杆洁净无尘土。
6、通道门、井道门门面干净，无尘土。
7、消防栓玻璃清洁光亮无污物，铝合金边框洁净光亮。
8、报警器及开关干净无尘土。
9、天台无积尘、无杂物，无卫生死角。
10、每层消防通道的百叶窗表面光亮整洁无尘土。
11、地下室无污物杂物，无积水，无卫生死角。
二、外围保洁员工作标准：
1、路面、车位无纸屑、果皮、烟头等各种杂物，无积水，无卫生死角。
2、楼外墙、路灯杆、宣传栏、果皮箱体表面无小广告。果皮箱、垃圾箱、宣传指示牌、洒水台、排风口无尘土。
3、消毒及时全面无遗漏。
第17篇：保洁(绿化)人员安全生产责任书
厦门xxxx物业管理有限公司
保洁（绿化）人员安全生产责任书
为进一步贯彻公司“安全第
一、预防为主”的方针，明确保洁员（绿化工）的安全责任，加强对保洁员（绿化工）的安全管理，保证本部门达到公司的安全运营目标，经过双方协商、签订本安全责任书：
第一条 责任对象为本服务处所属的全体保洁（绿化）人员。
第二条 认真遵守国家的法律法规和安全生产管理规章制度，掌握本岗位的工作流程。
第三条 作业时遇车辆经过应主动避让，保障道路畅通、避免发生安全事故。
第四条 将使用过的工具整理好并放在工具放置点，不得放在人行通道及人员会触碰到 的地方，避免造成交通障碍及人员擦伤。
第五条 化学药剂、洗涤剂、杀虫剂、消毒剂等入库存放，避免人员和动物误食。
第六条 专用设施、机械要经培训后方可操作，发生故障时不得私自拆卸，须报主管后 请专业人员维修处理。
第七条 操作使用机械时，必须按照工作流程执行，并做好安全防护措施及佩戴和使用 专业的防护器具。
第八条 实行落实岗位责任制，坚持“谁在岗、谁负责”的原则，对因工作失职造成安 全生产事故的，由在岗人员承担责任。
第九条 文明用语，礼貌待人。不打架斗殴、惹是生非，不做影响内部团结的事情。
第十条不在酒后上岗，任何时间不酗酒。
第十一条 住集体宿舍时不乱接、乱拉电线，不躺在床铺上吸烟，否则对由此引起的安 全事故承担法律责任。
第十二条 严格执行请销假制度，对自己外出期间的行为负全部责任。
第十三条 本责任书一式两份，服务处和保洁员（绿化工）各执一份，从签字之日起生 效至保洁员（绿化员）离职后终止。
服务处主任：保洁（绿化）人员：
日期：日期：
第18篇：保安保洁人员岗位职责 11.17
物业公司秩序维护部 环境保护部 岗位职责 工作标准 管理制度
审批：
初审：王科平
编制：陈伊宁
2013年11月25日
目录
目录...............................................错误！未定义书签。 第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责.............错误！未定义书签。
一、保安主管岗位职责 ...........................错误！未定义书签。
二、保安班长岗位职责 ...........................错误！未定义书签。
三、保安员岗位职责 .............................错误！未定义书签。
1、门岗.....................................错误！未定义书签。
2、巡逻岗...................................错误！未定义书签。
四、消防员（保安员兼）岗位职责 .................错误！未定义书签。
五、监控值班员岗位职责 .........................错误！未定义书签。
六、保安人员守则 ...............................错误！未定义书签。
（一）、着装仪表.............................错误！未定义书签。
（二）、行为规范.............................错误！未定义书签。(三)、日常管理..............................错误！未定义书签。 (四)、罚则..................................错误！未定义书签。
七、保洁员岗位职责 .............................错误！未定义书签。
八、绿化工岗位职责..........................错误！未定义书签。
第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准.............错误！未定义书签。
一、保安员工作标准 ............................错误！未定义书签。
（一）、固定岗职责.........................错误！未定义书签。
（二）、工作要求...........................错误！未定义书签。
（三）、巡逻岗位职责.......................错误！未定义书签。
（四）、巡逻岗要求.........................错误！未定义书签。
二、保洁服务工作标准及检查方法 ................错误！未定义书签。
（一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法.错误！未定义书签。
（二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法 错误！未定义书签。
（三）、保洁地下车库工作标准及检查方法......错误！未定义书签。
（四）、绿化养护工作标准及检查方法.........错误！未定义书签。
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（五）、绿化工病虫害防治规范.................错误！未定义书签。
（六）、绿化工草坪养护规范...................错误！未定义书签。
（七）、绿化工乔灌木养护规范.................错误！未定义书签。
第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度...........错误！未定义书签。
一、交接班制度 .................................错误！未定义书签。
二、保安员培训制度 .............................错误！未定义书签。
1、岗前培训.................................错误！未定义书签。
2、岗位培训.................................错误！未定义书签。
3、培训课程设置.............................错误！未定义书签。
三、警棍使用制度 ...............................错误！未定义书签。
四、对讲机使用制度 .............................错误！未定义书签。
五、监控系统操作制度 ...........................错误！未定义书签。
六、物品出入登记制度 ...........................错误！未定义书签。
七、重大事件报告制度 ...........................错误！未定义书签。
(一)、重大事件报告制度......................错误！未定义书签。(二)、紧急事件处理程序......................错误！未定义书签。
1、突发事件处理程序 .....................错误！未定义书签。
2、斗殴等暴力事件的处理程序 .............错误！未定义书签。
3、盗窃等破坏事件的处理程序 .............错误！未定义书签。
4、电梯困人处理程序 .....................错误！未定义书签。
5、发现有人触电的处理 ...................错误！未定义书签。
八、消防安全检查制度 ....................错误！未定义书签。
九、消防培训制度 ........................错误！未定义书签。
十、灭火器管理规定 ......................错误！未定义书签。 十
一、火灾处理制度 ......................错误！未定义书签。 十
二、停车管理制度 ......................错误！未定义书签。
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第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责
一、保安主管岗位职责
保安主管在物业公司经理领导下，全面负责保安的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。
4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。
5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。
6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
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7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
二、保安班长岗位职责
保安班长在保安主管的领导下，负责本班日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。
2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品。
3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况。
4、按照制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系。
6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报。
7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
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8、完成公司下达的其他任务。
三、保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况。
②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；严格遵守上下班时间及值班纪律，认真做好值班记录和交接班记录。
③负责做好大宗物品出辖区的管理工作，对企业装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区。
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。夜间要问清车辆装载的出入货物，查看出入货单，准确填写各类表格、记录。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。
⑥保持本岗位10米周围无烟头、无杂物。值班室东西放置有序，整洁。⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题。
⑧维护岗位范围内秩序，发现在商铺、或者岗位附近墙面乱画、乱贴广告、路灯不亮、灯箱损坏等有损物业、园区管理的行为，要及时进行规劝和制止。
熟悉园区内基本情况（含周边情况）各种消防设施的性能及使用方法，以及治安保卫工作运行体制，与商户保持适度联系，主动宣传安全、治安、消防要求。
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2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。
②树立强烈的责任感，全面做好辖区的治安、消防、车辆、收费以及住户求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然。
③熟知本人责任区域内住户和企业情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。
④熟悉物业、企业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。
⑦白班负责监管厂商客户超范围摆放的货品杂物，督促厂商客户限期搬离；监管园区内商户抛洒垃圾、损坏绿植、商铺私自改造、违规使用大功率电器、明火作业等违规行为；制止市场内张贴小广告行为。
⑧监管园区商户抛洒垃圾、损坏绿植、商铺内私自改造、违规使用大功率电器、明火作业等违规行为；制止市场内张贴小广告行为；
9）夜间巡逻人员必须佩带强光手电、对讲机、防身警棍、
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两人不间断在负责区域内按照规定路线巡逻，发现可疑人员和车辆必须上前盘查。夜间流动巡逻人员，必须听从监控室及各门岗的调度，随时赶赴现场处理可疑状况。
四、消防员（保安员兼）岗位职责
1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。
2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。
3、园区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。
4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。
5、加强园区内动用明火的控制和管理。
五、监控值班员岗位职责
1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向主管报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。
3、出现异常情况时，要及时确认、汇报，并做好情况记录。
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4、负责设备的日常巡视、情况记录。
5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。
六、保安人员守则
（一）、着装仪表
1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿。
2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。
（二）、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手。
2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等。
3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天。
4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊。
5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位。
6、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；上班期间不得睡觉。
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7、对住户、进出人员要有礼有节，热情受理各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记。
(三)、日常管理
1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻。
2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记。
3、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定。
4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品，门岗值班室不得会客。(四)、罚则
违犯以上规定记批评一次，二次违犯扣100元，再次违犯扣200元，累计违犯规定四次以上者作辞退处理。
七、保洁员岗位职责
1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》。
2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务。
3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁。
4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。
5、按照服务内容和服务标准对商业街、企业及生活区进行卫生打扫，使责任区保持良好、清洁卫生环境。
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等。
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7、对园区异常情况及时向保安员或领导汇报。
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
八、绿化工岗位职责
1、遵守公司的规章制度和《员工手册》。
2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证。
3、绿化场所及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象。
4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼。
5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品。严格使用化肥和农药。
6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝。
7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上。
8、熟悉园区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木。
9、工作中发现园区异常情况及时向保安或领导汇报。
10、随时清检园区纸屑、烟头等废弃物，保持园区整洁。
第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准
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一、保安员工作标准
（一）、固定岗职责
1、按规定查验出入车主姓名、商铺号，司机姓名、相貌特征、行（驾）驶证号，了解夜间商户车辆常规出入园区的时间等；
2、夜间出入车辆问清出入货内容，查看出入货允许单，迅速、准确填写各类表格、记录；
3、对于证照齐全夜间出入的车辆不刁难推诿，及时给予放行；
4、善于发现、分析、处理各种突发事件，确保车辆安全；
5、管控岗位范围内公共设施；
6、对有碍公司形象的问题及时反馈。
7、维护岗位范围内秩序，驱赶小商小贩占道经营；
8、协助商户处理治安纠纷及相关事宜。
（二）、工作要求
1、监控出入人员及车辆，杜绝发生安全事故；
2、监管公共设施，不出现公共设施被损坏现象；
3、岗位范围内的有碍公司形象的喷绘、广告牌等无破损。
4、岗位管辖范围内不出现交通堵塞情况；
5、不丢失一辆车；
6、管辖区域内无治安事故发生，积极协助商户处理相关问题；
7、岗位周围清洁卫生，照明良好，岗亭内各种设备、设施
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干净，台面整洁，各种记录、表格完好无缺。
（三）、巡逻岗位职责
1、掌握园区内、商铺分布及结构、防盗、消防设备、设施的具体位置，配电房、水泵房、监控等重点防范部位的状况；
2、掌握电视监控、对讲、报警、消防等设备、设施的操作规程；
3、善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理各种问题的能力；
4、有较强的组织能力，能正确协调处理好本班相关事务；
5、严格查验园区内车辆通行证，未办理通行证的外来车辆不得进入园区；
6、熟悉园区内停车的基本情况和变化情况。
7、熟知商户姓名、商铺号、车况；
8、正确填写各种表格、记录；
9、监控广告喷绘有无损坏，商户有无乱堆杂物、垃圾在非经营区。
（四）、巡逻岗要求
1、园区不出现责任性商铺被盗、被抢案件；
2、及时发现和处理火灾隐患，不发生失职性质的火灾事故；
3、不因看管不好而损坏一辆车，不出现一起交通事故，不
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丢失一辆车；
4、不出现一起乱停、乱放放车辆情况；
5、接到客户报警，须在3分钟内报告上级并赶到现场；
6、及时督促商户清理占道货物；
7、不发生一起责任性车主投诉事件；
8、处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效，不允许发生与商户争吵、打架的情况；不出现一起打架斗殴损坏客户财产的事件。
9、各种记录、表格完好无缺。
二、保洁服务工作标准及检查方法
（一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法
1、道路、道沿室外地面无明显泥沙、污垢、积水，每100平方米内烟头、杂物等平均不超过 2 个；每日2次清洁，巡回保洁。
2、绿化带无明显大片树叶，纸屑、垃圾袋等杂物；每 100平方米烟头或杂物在3个以内，每日2次清洁。
3、垃圾桶地面无散落的垃圾、无污水、外表无污渍、无异味、摆放整齐、筒内套有垃圾袋；筒内垃圾 不得超出箱体的 2／3，每日擦拭1次，每周池底清洗1次，巡回保洁。
4、垃圾中转站地面无粘附物，无明显污渍；垃圾日产日清，每日清洁一次中转站。
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5、纸篓 ( 办 公室、卫生 间)内部垃圾及时清理，外表无污渍、无粘附物筒内垃圾不得超出箱体的 2／3；每日更换1次，巡回保洁。
6、标识宣传栏、布告栏、标志牌表面无明显积灰、无污渍、无乱张贴情况，每周清洁1次。
7、外墙无明显污渍、无蜘蛛网，每月清洁一次。
8、室外灯具灯具、灯管无灰尘，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清，每月清洁1次。
9、室外停车场无垃圾、果皮、纸屑，无积水、无污渍和杂物，每日清洁2次，巡回保洁。
10、灭鼠按计划实施，布放20X20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3％；有鼠洞、鼠粪、鼠咬等痕迹的房间不超过2％；重点单位防鼠设施不合格处不超过5％。
11、灭蚊全面检查外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3%；特殊场所白天诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只，按计划实施。
12、灭蝇平均每房间不超过3只；蝇类孽生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%。
13、灭蟑螂室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，有活蟑螂卵鞘房间不超过2%，平均每间房不超过4只。有蟑螂粪便、蜕皮等痕迹的房间不超过5%。
（二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法
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1、地面的清洁:各责任区抽查一 层，目视检查。无垃圾杂物、无泥沙，大理石、地毯无污渍。每日拖地1次，推尘2次；巡回保洁。
2、每周一次清洁,各责任区抽5处。擦拭检查,大理石、瓷片等墙面用纸巾擦拭无明显灰尘,每周一次清洁。
3、楼梯各责任区抽查2-3 处，目视检查。无纸屑、杂物、污渍、无明显灰尘、蜘蛛网;每日1次清洁，巡回保洁。
公共卫生间:全面检查干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、拖布池无污渍，墙面上无乱涂乱画乱张贴、用品齐全、天花板、灯具等目视无明显灰尘；玻璃镜面无灰尘水渍、无手印。
4、保洁共卫生间:全面检查干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、拖布池无污渍，墙面上无乱涂乱画乱张贴、用品齐全、天花板、灯具等目视无明显灰尘；玻璃镜面无灰尘水渍、无手印 每日检查4次。
5、垃圾清运、收集及时、日产日清，清运过程无散落，地面干净、无明显蚊蝇。每日清洁1次，按计划消杀。
6、窗户玻璃面上无污渍、水迹、无灰尘，每周清洁1次。
7、室内灯具、灯管无灰尘，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；每周清洁1次（不含吊灯）。
8、消防栓、防火门、标识牌，表面无灰尘，无污渍，无乱贴乱画现象，每周1次清洁。
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（三）、保洁地下车库工作标准及检查方法
1、地面无明显垃圾、无杂物、无泥沙、无纸屑、无明显水渍等。车位线干净无明显污渍。每日巡视检查，每周清扫一次地面；每二个月对地面进行冲洗，每月对车位线进行湿拖。
2、消防栓、标识牌表面无明显积灰、无污渍、无乱张贴情况；每周清洁1次。
3、管道干净，表面无明显灰尘、污渍、无蜘蛛网，每两个月清洁一次。
4、下水道确保下水畅通，每月1次对下水道进行清理。
（四）、绿化养护工作标准及检查方法
1、乔木
树干：树干挺直、倾斜度不超过10度，枝干粗壮，无明显枯枝、死桩。树冠完整美观、分枝点合适、侧枝分布均匀、枝条疏密适当，内樘不乱，通光透。目视抽检3棵，每年2次修剪。
2、灌木
花灌木：着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象，色块分明，线条清晰流畅，新长枝不超过30厘米，每年5次以上修剪。
3、绿篱：造型灌木，形状轮廓清晰，表面平整，圆滑、不露空缺、不露枝干，不露捆扎物，新长枝不超过30厘米；每年修剪6-8次目视，抽查3处。
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4、草坪
路牙、井口，水沟，散水坡边整体，草坪目视平整，留茬高度保持在6厘米，草坪整体超过10厘米后，需修剪；目视抽查6处，冷季性草坪每年修剪15次以上，暖季性草坪每年修剪8次以上。
5、乔木
采用穴施（在植物旁边根据植株大小每隔一定距离挖一至数个小孔，在小孔内施入肥料后填平）或沟施（沿树冠投影地带的外缘挖一条宽30-40厘米深20-50厘米的环状沟，把肥料均匀撒入沟内，让偶用土填平）的办法施肥浇水及时，壤土平整，肥料不露出土面，目视检查，每年施肥3-6次。
6、灌木采用穴施或沟施，以不伤或少伤树根为准，深度不浅于30公分，施肥浇水及时，壤土平整，肥料不露出土面。目视检查，每年施肥3-6次。
7、草地
采用播施（将肥料撒于植株周围的泥面上）或喷施（将肥料用水按一定的浓度水溶稀释后喷洒于植物叶面或根部的施肥方法）的办法，不伤花草.目视检查,每年施肥9次以上
8、花卉
保证基肥，以施叶面肥为主，少量多次，不伤花草。目视检查,每半月浇水1次,泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗。目视检查每月浇水不少于4次（具体视天气情况而定）。
9、乔灌木、草坪
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冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：乔灌木3厘米，草地2厘米。无旱死，旱枯的现象。抽查3处，乔灌木每年浇水10次，草坪每年浇水10-20次，绿篱每年浇水8次。
10、病虫害防治，落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过百分之五，正常叶片保存率在百分之九十以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过百分之一；园林树木的主干，主枝上平均每100厘米介壳虫的活虫数不得超过2个，较细枝条上平均每30厘米不能超过2个，目视检查，每月防治一次，发现病虫害及时治理。
11、日常病虫害的防治，落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过百分之五，正常叶片保存率在百分之九十以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过百分之一；园林树木的主干，主枝上平均每100厘米介壳虫的活虫数不得超过2个，较细枝条上平均每30厘米不能超过2个。目视检查，每月防治一次，发现病虫害及时治理。
12、补种、垃圾清理、草坪内杂草率不得超过百分之二，保证土面层不板结，透气良好，松土深度5-10厘米，草坪应用打孔机松土。抽查草坪50平方米3处，取平均值，每年松土2次，杂草及时清除。明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，草坪及
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地被植物覆盖率百分之九十五以上，攀缘植物覆盖率不低于百分之八十，行道树无缺枝，绿地内无死树。抽查5处，汇总计算；按花草树木栽种季节及时补栽补种，随时保持绿地清洁，美观及时清除垃圾，砖块等废弃物，目视检查。
（五）、绿化工病虫害防治规范
1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防治计划，防治计划应包括：A、年度及季度的病虫害预防计划；B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划；C、病虫害防治的费用预算计划。
2、应坚持预防为主、防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予有效治疗，尽可能的防止其蔓延和扩散。
3、绿化工应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。
4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源， 选用抗虫性品种、选择化学药剂防治等；
5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩，站在上风口严格按说明书规定进行操作，喷农药时要求均匀，以防多次出现药害、少药处病虫未除，喷药时低压并压低枪口，农花必须妥善保管，以防出现意外事故。
6、植物用药后，要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应总结原因并作相应的补救措施，同时做好相关记录。
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（六）、绿化工草坪养护规范
1、草坪淋水视天气情况而定，以不出现缺水枯萎为原则。
2、当草坪需要改良时，应在铲去草坪的地方松土，铺上同等面积、同一品种的好草坪块并淋水。
3、按施肥周期、施肥方法根据草种、肥料不同进行施肥，为草坪提供必要的养料。
4、在雨停、草干的情况下对草坪进行修剪，一般春夏季3个月剪一次，秋冬季4个月剪一次，同时作好记录。
5、视草坪的生长情况，对草坪进行喷洒农药（对突发性的病虫害应及时喷农药），用何种农药应视实际情况而定。绿化工在进行喷药时要戴好保护装置，以防出现事故。
6、通过人工除草和除草器除草，定期对草坪进行除虫，使整块草坪没有明显的杂草。
7、每年应对草坪打孔一次，并视草坪生长密度每1-2 年疏草一次，同时清除土地杂物及草渣。
8、草坪上严禁车辆停放和嬉戏打闹。
9、严禁在草坪上泼污水、倒垃圾及焚烧物品。
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（七）、绿化工乔灌木养护规范
1、运用枝剪、绿篱剪等工具于每年12月-2月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并对树冠适当的整形以保持形状，对造型树应每两个月修剪一次外形以保持外形。
2、运用绿篱机、绿篱剪等工具在每年冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及枝型修剪工作；对造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、枝型美观。
3、乔木应每年施有机肥或复合肥一次；观赏用的小灌木每年冬季应施肥一次，每年5-6月应追施一次复合肥。
4、园区内乔灌木每月应喷一次杀虫剂（对突发性病虫害应及时针对性地喷农药），喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位，喷药时应注意风向，保护员工及周围人员安全。
5、不得在乔灌木上晾晒衣物等东西，以免影响园区容貌。
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第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度
一、交接班制度
为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班；
2、各岗位交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；
3、保安人员交接班时，必须认真填写《绘锦园物业公司保安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或保安主管处理；
4、交接班须正点守时，非特殊情况，不得超时接班。
二、保安员培训制度
1、岗前培训
上岗前向每位新入职的保安员介绍园区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。
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①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作；
②新入职的保安员须进行3－5天时间的培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗；
2、岗位培训
①保安培训：根据每年制定的培训方案，拟订保安培训计划，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性和“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能；
②消防培训：根据每年制定的消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的；
3、培训课程设置
①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍；
②培训项目：
A、应知、应会部分：公司制度与规定；部门制度与规定；保安常识服务意识教育，礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养、辖区设施、设备介绍消防常识。
B、岗位工作规范、岗位礼貌用语、工作方法与技巧、岗位工作职责、辖区突发事件的处理。
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C、消防培训。 D、法律常识。 ③培训要求：
A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理；
B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录； C、队列训练时，按正规化军事要求操作； D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故； ④考评方式：
A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75－84为良，60－74分为中，60分以下为差；
B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定；
C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。
三、警棍使用制度
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人。
2、当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲话。
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5、非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
四、对讲机使用制度
对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。
1、使用规定
①使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护；
②持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器。对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中；
③发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向带班班长报告，由保安主管检查后进行处理，严禁自行拆修；
④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率（平常使用9频道）；
⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果；
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⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长。
2、对话要求
①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方：“我是×××，呼叫×××，收到请回话”；
②收接方回话后，呼方要简明扼要把情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“明白”；
③对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情；
凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。
五、监控系统操作制度
1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作。
2、值班员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。
3、未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容；
4、未经上级部门主管批准，不得让无关人员进入监控室；
5、保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护；
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6、确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境；
六、物品出入登记制度
1、为维护绘锦园各企业及物业使用人的财产安全，确保园区秩序，辖区内的业主或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记；
2、值班人员对携带进入园区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入园区；
3、值班人员对携带大件物品出西区或者东区的： ①属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行；
②对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主资料或登记其身份证件后方可放行；
③属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，证明其携带物品正常后方可放行；
4、值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。
七、重大事件报告制度
(一)、重大事件报告制度
为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。
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1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为；用户集体投诉（5户以上）；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备、设施故障；房屋主体结构遭受破坏等；
2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门领导、当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理；
3、参与事件处理的物业公司领导在事件理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过；
4、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。
(二)、紧急事件处理程序
1、突发事件处理程序
①凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告物业公司领导；
②简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值； ③驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况；
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④查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员；
⑤对勒索、打架事件，应密切注意事发现场的情况变化；
⑥对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态，防止事态扩大；
⑦对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理；
⑧对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告公安机关调查处理；
2、斗殴等暴力事件的处理程序
①处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵；
②巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告带班班长、保安主管或者物业公司领导。要简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），如能处理的，及时处理，否则监视现场；
③保安主管接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，如场面无法控制，应尽快报告公安机关；
④斗殴事件中园区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；
⑤如涉及刑事案件，应交公安机关处理；
⑥事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢
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救；
⑦如嫌疑人逃跑，应视情况跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
①巡查发现或接报园区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待领导指令；
②物业公司领导接报后，应迅速安排适当数量保安人员到现场，设法抓获盗窃者，并视情况报警；
③如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品；做好详细记录，以明确责任、落实赔偿；
④保护现场不受破坏，以待公安机关取证。
4、电梯困人处理程序
①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯困人，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层告知工程部；
②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作；
③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决；
④物业公司领导填写事件报告表，详细记录故障及处理经
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过。
5、发现有人触电的处理
①立即赶赴现场，切断电源；
②立即报告带班班长及主管；
③在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自身触电，要用绝缘的东西把人拉开；
④立即进行人工急救，并送医院急救。
八、消防安全检查制度
为了防止火灾隐患，规范园区消防工作，特制定如下制度：
1、每月末及节日前，对园区公共区域、设施进行安全消防检查；
2、检查工作由公司组织，工程、保安参与；
3、检查项目：
①各处配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效；
②房间所使用的电器是否符合安全规定；
③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。
3、检查中发现园区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。
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九、消防培训制度
为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。
1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次；
2、公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100％；
3、培训内容包括: ①学习消防理论知识；
②熟练使用灭火器材；
③开展消防综合演练；
4、公司每年至少对园区开展消防宣传教育培训，包括：
①物业辖区防火的各种规定；
②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法。
十、灭火器管理规定
1、灭火器是园区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用；
2、不得乱动非紧急情况下存放的灭火器；
4、购回灭火器后，应贴明购入时间或充气日期；
5、每次的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。
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十一、火灾处理制度
1、发现初期火警，在场人员应该：
①及时报告辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向；
②立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展；
2、辖区当值主管接到现场报告后：
①带领消防人员以最快速度到达火警现场；
②立即指挥在场人员进行灭火扑救；
③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散；
3、当扑救无效时，立即拨打119火警电话。
十二、停车管理制度
1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁进入园区。
2、本公司以外车辆，严禁进入西区。
3、非东区企业的车辆，严禁进入东区。拉货车辆进入东区，要严格检查其证件，问清进入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出东区时，应对其进行检查，并按规定收取停车费。
4、认真交接班，如实做好各项登记。
5、维持门卫室良好秩序，保持门卫室及出入车道的卫生整洁。
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第19篇：医院卫生保洁人员岗位职责
卫生保洁人员岗位职责
1、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行医院的规章制度。
2、上班时着装整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
①每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘；天花、墙角无蜘蛛网；地面无垃圾、痰迹、瓜皮果壳等杂物，无杂草；瓷砖上无污垢，墙面无鞋印及其他印迹。
②每日清扫、冲洗公厕二次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，水池无杂物、污迹，地面清洁，厕所无异味，无蚊蝇，定期喷洒药水。
③每日及时清走垃圾筒(篓)内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒(篓)表面，保持垃圾筒(篓)周围无垃圾，并定时喷洒药水。
④每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。
⑤垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
4、妥善保管和使用手中工具，勤俭节约，减少开支，爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
5、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
6、灭鼠、灭蚊、蝇工作常抓不懈，重点地方、要害部位，定时喷药防治。
7、对本人责任区内的盆景花卉做好培育管理工作，勤浇水，施肥，治虫，确保盆景花卉的正发育生长，
8、对违反医院卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的或发现设施、设备损坏或其他异常情况及时向有关部门反映。
9、不在上班时间聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
10、做好会议的服务工作，会前搞清洁，会后及时打扫。
11、完成临时性或领导布置的其他工作。
第20篇：保安与保洁人员岗位职责
保安人员岗位职责
1、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
2、有外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员随意进出公司办公区域。
3、.负责管理指挥好停车场的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发现可疑情况及时向管理部门报告。
4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。
5、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。积极主动维护公司治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
6、不定时进行巡视，注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警警报立即扑灭或报警。
7、每天必须按时上下岗，严禁擅自离岗、脱岗。值班时如因玩忽职守，给公司造成不良影响和事故损失的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。
保洁人员岗位职责
1、保洁员要服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
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2、严禁值班时看阅书报小说，玩游戏等与工作无关的事情。
3、严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。
5、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借、无故丢失。
6、严禁未经批准擅离职守或缺勤、请假不按时归队。
7、严禁私自私下使用公司公共财产物品。
8、严禁向外泄露公司内部保密信息。
9、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
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