推荐第1篇：部门及岗位职责——值班经理
部门及岗位职责——值班经理
（一） 具备电脑操作知识，熟悉超市各项规章制度和工作流程，工作高效快速。接待顾客
的咨询、投诉和其他服务要求兼顾超市规定和现状，积极稳妥地予以解决；处理超市内部问题以制度为依据，不走感情线，不看熟人面。
（二） 在当值期间代表经理（店长）全面负责卖场的现场运作和管理，全权处理各类事件。
（三） 工作流程：
1、营业前：
（1） 检查各组晨会召开情况，根据昨日值班记录落实今天尚待安排的工作。
（2） 检查各组商品陈列情况，及时督促理货员对空置或量感不足的货架安排补
货，同时了解该货架缺货的原因，从而明确责任以做出相应的处理。
（3） 巡视各岗位营业前准备工作就绪情况包括灯源、设备、迎宾等。
2、营业中：
（1） 严格检查员工的行为规范、服务质量、劳动纪律和岗位职责的遵守情况，
发现过失行为即按规定进行相应处理。合理利用人力资源，在营业高峰期
及时调配人员分布，确保卖场正常、有序地运作。对各组劳动力调配情况
行使建议权。协调各组关系，督促各组建立好台帐。
（2） 督促检查货架是否按商品配置图要求做好商品陈列，做到品种齐全、陈列
丰满。检查“三信”工作执行情况，特别是落实商品保质期制度。检查是
否有超过临近保质期、破包、实物不全等应撤架的商品仍在架上。严格执
行超市缺品管理规定，尤其是对80-20商品、邮报商品、季节性商品要杜
绝缺品现象。
（3） 督促检查货架、商品布局、商品堆垛的调整，组织开展商品调价、突击上
货及商品盘点工作。掌握商品销售动态，检查库存情况，加快商品周转。
通过监督检查淘汰、查询商品的退调换工作、检查防损员门岗情况等各类
防损措施降低失窃率和损耗率。
（4） 检查POP是否书写规范、内容准确完整，邮报期已届满的特价POP是否
已取下，新品上架是否有相应的POP悬挂等POP规定。
（5） 检查商品标签的内容是否准确完整，位置是否与商品相对应。检查手工打
码纸是否按规定的位置粘贴。
（6） 检查卖场的清洁卫生、通道畅通、消防安全工作，发现隐患，及时落实整
改。
（7） 处理超市各种突发情况如总台不能解决的顾客咨询和投诉、防损组无法处
理的失窃案等。若遇特别重大的问题，不能单独解决的，及时向门店经理
汇报以尽快落实。
（8） 监督检查场内外促销活动是否有序开展，尤其加强对各类赠品的管理。
（9） 完成店长和管理部主任交办的其他工作。
3、交接班和营业后：
（1） 下午班值班经理应按时与上午班值班经理交接工作。如遇接班人员未到，
上午班值班经理不得擅自离岗。
（2） 上午班值班经理对当值期间发生值期间发生的各种突发事件、处理过程和
处理结果等及时填写于《值班记录》，随附各类单据。凡当值期间未能解决
的问题，须做出书面着重记录，由接班的值班经理处理。
（3） 巡回检查各岗位职责和工作制度进行营业收尾工作。
（4） 营业结束后会同保安领班做好清场工作，检查电源是否关闭，冷冻（藏）
柜等设备是否运转正常并采取节电措施，是否有顾客仍滞留在卖场，门、窗、橱有无应锁而未锁等
（5） 填写好《值班记录》，与夜间值班人员做好交接工作。
推荐第2篇：值班岗位职责
值班岗位职责2篇
一、建立总值班制度的目的
酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。
二、参加总值班的人员
行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员；
1、行政人事部经理
2、财务部经理
3、房务部经理
4、厨师长
5、工程保安部经理
6、餐厅经理
三、总值班的时间
24小时制 08：30am——次日08：30am
四、总值班的汇报及交接规定
晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情
昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项
五、总值班岗位职责及标准
总值班经理岗位职责及标准
岗位名称：总值班经理
直接上司：总经理
直接下属：各部门员工
1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况
①酒店今日出租率
②今日在店、抵店、离店vip
③今日在店的团队、会议信息
④今日重要宴会信息
⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。
１、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机
２、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
３、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
5、处理宾客的投诉。遇到宾客对
酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
8、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
权限：
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
5、总值班的工作流程及标准
□ 工作流程：
１、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。
２、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。
了解如下信息：
了解当日vip客人信息
了解当日重要的宴请信息
3、了解当日会议、团队信息、了解当日豪华（或重要）团队的详细日程安排
了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率。
了解当日有无以下特殊事件：停水、停电等、当日重大维修项目消防演练
■检查内容及标准：
16：30pm ——17：30pm
1、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求
17：30pm——20：30pm在前台营业岗点进行服务质量检查
一、大厅公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁
3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生
状况是否符合标准
4、花盆内是否有垃圾及烟头
5、大厅地面光亮程度是否达标
6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标
7、公共洗手间的卫生是否达标
8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误
二、餐饮部：
（一）餐厅
1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。
2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。
3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。
4、服务员是否重复点单。
5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。
6、上菜时是否报菜名。
7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。
8、是否征求您的意见。
9、饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。
10、结帐需等候多长时间。
11、如何评价您的用餐。
饮料
食品（菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度）
服务
员工礼貌程度
12、离开餐厅时，是否有道别语。
13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。
值班主管岗位职责值班岗位职责（2） | 返回目录
值班主管岗位职责：
（1）分解本班次销售目标，并跟踪每日销售过程；
（2）掌握销售政策，根据销售进度带领所属人员及时调整销售方向；
（3）组织实施店内的商品陈列，保持店面的宣传气氛；
（4）收集、反馈市场信息及客户
需求意向；
（5）协助公司做好本店的产品推介及相关促销活动；
（6）对销售人员进行相关产品知识及销售技巧培训；
（7）直接参与销售或协助销售人员达成销售工作；
（8）组织本班会议；
（9）合理安排区域销售人力，提高人员销售效率；
（10）带领所属人员提升服务质量，维护企业形象。
工业园区门卫值班人员职责
行政值班员岗位职责
学校午休值班教师职责
推荐第3篇：值班岗位职责
篇一：值班人员岗位职责
值班人员岗位职责
一、按时交接班，有事不能值班，应找相关人员替班并及时通知有
关部门。
二、值班人员应对公司内全面负责，值班期间要加强巡视，做好防
盗、防火、防汛、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管。
三、值班人员不得留宿无关人员在值班室。
四、值班人员应严格按照要求值守值班室，不得随意脱岗。
五、遇到紧急事件发生，要冷静、负责地、大胆地采取应急措施，
以免贻误，并及时汇报主管领导和有关部门。
六、值班细则： 1．接待下班后来客； 2．处理未完成工作； 3．处置下班后的突发、紧急事件；
4．值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
5.值班人员要准确填写值班日志。
七、接听值班电话应注意：
1．礼貌相待。接打电话，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 2．语言文明，切忌粗声粗气；
3．对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
4．对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
5．对打听事情、咨询类电话态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
6．除紧急情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以记录。
八、一旦出现意外事件，须采取如下措施： 1．如遇意外伤害事件，应紧急将伤者送到医院；
2．及时通报公司主管领导；
3．对危险区加设标志，警告别人勿靠近或指派专人看护。
九、对紧急事故的处理：
1.对突发事件保持镇静，指挥得当；
2．迅速通知有关部门和领导；
3．在自身安全情况下，适时处置；
4．无关人员不准进入事故现场。
十、凡违反职责中任意条款的视情节轻重给予经济处罚30-100元；对累计3次以上（含三次）违反本职责任意条款的取消其值班资格并按公司有关规定处理。
十
一、本职责规定自20xx年xx月xx日起执行。篇二：值班人员工作职责
综合服务中心值班人员工作职责
一、根据工作需要，综合服务中心管理人员及驾驶员实行轮流值班。
二、值班人员和值班车辆要严守纪律，自觉遵守各项管理制度，正确履行各自的工作职责。
三、值班管理人员负责下班期间服务中心的日常管理，处理有关突发事件；值班驾驶人员负责应急用车。
四、值班人员通讯工具必须保持24小时开机，保证通讯畅通。
五、值班人员要注意发现事故隐患；如遇突发事件或不安全事故，必须先行处理；若无法处置的，要及时向值班领导和单位领导汇报，并协助处理。
六、值班驾驶员必须保证车辆的良好性能，确保做到遇有用车通知或突发情况能够及时出车，接到通知后15分钟内保证出车。
七、值班车辆外出执行任务，值班驾驶员要认真做好登记。
八、值班人员不得私自调班，由于其它原因不能值班的，应提前请假或请其它人员代替并报领导批准；重要任务必须离开时，应找人替代，不得出现脱岗、离岗现象。 篇三：值班人员岗位责任制 值班人员岗位责任制
1、按时上下班，有事提前请假，值班坚守岗位，不干与本职工作无关的事情。
2、
3、准时填好值班记录，做到字迹清楚、工整、不涂改、不缺项。时刻观察好、维护好设备运行状况，上班后，首先对所有电器和机械设备检查一遍，发现异常及时处理和汇报。
4、醉酒后不准值班，值班时不得睡觉，违者给予100元处罚或清退。
5、
6、不许擅自停拉运行设备和搞切换试验。严格遵守操作规程，集中精力注意脱硫系统和在线监测系统运行状况
7、搞好室内卫生和设备卫生，保护好物品、工具和消防器材，杜绝人身和设备事故发生。
8、
9、
严禁无关人员到本岗位上闲谈和聊天。 因擅自离岗或违章作业造成的经济损失由当事人承担。
巡回检查制度
1、各岗位值班员必须按时准确地记录各表计的指示数据，认真分析运行状况，加强安全经济调整。
2、在巡回检查中，要携带必需的工具，如听针、手电筒等。要思
想集中，做到用眼看、用耳听、用手摸、用鼻嗅、彻底掌握设备运行情况。
3、巡回检查中发现运行不正常时，应根据规程规定和设备不正常情况，积极处理，主动采取措施，及时报告班长和有关领导，并将发现时间，处理经过和采取的措施，详细地记录在运行日志中。
4、当设备已处于异常时，应加强监视，做不定时的检查，并将异常情况，发展程度，及时报告班长和有关领导。
篇四：值班人员岗位职责
值班人员岗位职责
为了维护医院的安全，保障国家的财产不受侵害，特制定本制度。
一、值班人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，按时上岗，不得擅自
离岗。日常保卫实施24小时值班，负责医院安全保卫和突发性事件处置。
二、值班人员值班期间应根据值班任务的要求，做到勤巡视，勤检查。
三、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的事情，不得将无关的人员带入岗位。
四、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以处置，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向上级领导报告，并详细做好记录。
五、值班人员必须认真做好值班记录，做好交接班手续
六、值班人员在值班过程中应熟悉消防器材的存放地点及使用方法。
七、在值班过程中值班人员要树立对国家和集体财产高度负责的精神。
八、在夜间值班过程中要认真检查门、窗、仓库、罐区的情况，发现问题要及时向医院领导汇报。
九、值班人员不得擅离职守消极怠工，要及时传达领导的指示，对各类事故做好联络及上传下达的工作。
十、及时发现各种事故隐患，在工作时间不得喝酒和聚众娱乐，如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生。
十
一、搞好值班室的卫生，认真做好交接班工作，认真做好值班笔录。
十
二、负责记录《值班日记》和填写其相关表格，做到及时、详细、准确；
监控人员岗位职责
一、爱护视频安防监控系统设备、熟悉、设备性质，严格按程序操作。
二、发生问题要及时向领导汇报，并做值班记录。
三、监控记录必须按要求进行保存，以备资料查询。
四、严禁将视频监控设备作他用。
五、坚守岗位、确保录象设备不间断工作。
六、严禁非工作人员操作设备。
七、爱惜设备，保证值班室内干净整洁，值班内严禁吸烟。
八、设备出现故障应及时向领导汇报，并做好记录。
九、按要求正确使用设备，不得盲目操作，未经领导允许，不得移动显示屏、硬盘录象机、监视器、电脑等设备及各种按钮、电器接头。
十、严格执行交接班制度，认真填写值班日志。对设备情况要作为日常交接班重要内容，并及时登记交接班日记，做到交清接明。
十
一、做好监控设备的清洁保养工作，遇探头图象不清晰、监控设备需检查维护的情况，须及时报告领导。
值班室管理制度
(一)坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。
(二)熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。
(三)重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。
(四)加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。
(五)维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。
(六)坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。
(七)遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任自负。
(八)按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 篇五：值班员岗位职责
值班员岗位职责
编写：张龙兴
审核：缪国锋 陈永福 柳红卫 朱良清 张国新 王智红 刘广才 批准：徐志强
江阴苏龙发电有限公司发电部
2006年8月
1、值长在发电部主任、主任助理的领导下，负责当值运行调度和生产指挥；在技术上接受发电部专工的指导。协助发电部做好本值人员的政治思想工作，掌握本值人员的思想动态。
2、值长是当值安全生产、经济调度、运行操作、事故处理、消防等方面的总负责人，负责正确执行生产副总经理、总工程师、发电部主任、主任助理的指示、批准的运行方式和调度员下达的各项调度命令。
3、值长应督促单元长加强各单控室运行人员的安全教育和技术培训力度，提高全值人员安全运行技术水平。
4、贯彻执行电业生产“安全第一，预防为主”的方针，严格执行各项规章制度，以身作则并督促全值人员遵守劳动纪律，对违纪或不服从指挥、不执行命令者，有权停止其工作，并交发电部处理。
5、了解公司在电网系统中地位、重要性及接线运行方式。掌握全厂设备的运行方式及状态，掌握主要设备系统的检修进展与重要缺陷的处理情况。
6、值长应检查安全生产、经济运行、文明生产等情况，监督各岗位严格执行技术标准，监督主要设备参数符合技术标准，监督主要辅助设备和主要系统的启停和切换操作。
7、为了保证安全、经济稳定运行和正确的事故处理，值长应积极组织运行人员研究运行方式，使其处于安全经济运行的最佳状态，分析在线参数，发现不安全因素和异常情况，做好事故预想。
8、接班后30分钟内向省调汇报机组的运行状态，根据调度指令，完成有功、无功负荷的调整，使电能质量符合规定标准。对负荷曲线和各主要经济指标的完成情况负有责任。
9、根据调度命令和设备状态，及时正确地指挥、协调机组的启、停和设备的停复役操作。如认为所接受的调度命令不正确时，应立即对发布命令的调度员提出报告并说明理由，由发令的值班调度员决定该调度指令的执行或撤消。如值班调度员重复该调度指令时，值长必须迅速执行；若执行该调度指令将危及人身、设备或系统安全时，则应拒绝执行，并将拒绝执行的理由及改正调度指令内容的建议报告上级值班调度员和公司领导。
值 长 职 责
10、努力搞好机组经济调度，圆满完成公司、发电部下达的各项生产计划和技术经济指标，做好本值的劳动竞赛工作。
11、加强化学监督管理，保证汽、水、油等品质在规定范围内。掌握燃料(燃油、煤)及化学除盐水的储备情况，合理平衡各专业用水，努力做好节水工作。
12、根据负荷及锅炉燃烧状态，掌握灰、渣情况，加强与电力燃料公司加工储运部的沟通与联系。
13、掌握脱硫设备的运行状态，经济合理地调整主要脱硫设备的运行方式，使烟气排放符合国家标准。
14、严格执行“两票三制”，负责审批重要的操作票及重要保护投停，对操作票内容和发布操作命令的正确性全面负责，审批非调度管辖的不影响机组出力及安全运行的检修、消缺和试验工作。
15、根据公司的检修计划向上级调度部门提交检修申请；负责向上级值班调度员汇报系统异常运行和事故情况。
16、合理安排公用系统(供热、循环水、电气公用部分及辅助生产等)的操作及运行方式。
17、按时交接班，坚守工作岗位，做好运行值班日志。
18、值长的岗位在三期单控室，同时行使三期单元长的部分职责，若值长因故离开三期单控室应向机组长说明去向，并指定机组长代理其职责。
19、组织开好三期单控室的班前、班后会。负责三期单控室公用部分的图纸、资料、安全器具、工具仪表的管理，搞好设备和环境的卫生，是三期单控室文明生产的第一责任人。
20、异常和事故情况下要准确判断，正确指挥，认真执行调度规程中的事故处理原则，防止事故扩大，杜绝人身伤亡及主辅设备损坏事故，设法保证厂用电系统的运行。负责联系各专业的领导及技术人员来现场协助处理事故，并令与事故无关人员退出现场。事故处理结束，要及时向领导汇报事故处理经过并组织运行人员分析事故处理经过。
21、值长无法协调、解决、处理的重大问题，及时汇报发电部和公司领导。
22、完成领导交办的其它工作。
单 元 长 职 责
1、值班期间单元长是单控室的负责人，负责本单控室人员的政治思想工作，对己对人要求严格，及时纠正单控室人员的不良倾向，掌握本单控室人员的思想动态，维持单控室良好的生产秩序。
2、单元长负责本单控室机组的安全、经济和稳定运行，协调指挥本单控室机组的启停、试验、辅机切换操作、设备的停送电及部分公用系统的操作,做好所管辖人员、设备的运行管理工作,建立单控室的日常管理台帐,记录单控室的运行值班日志及缺陷登记，检查记录及报表的正确性，是本单控室机组安全经济运行的第一责任人。
3、单元长协助值长督促运行人员严格遵守劳动纪律，对本单控室人员的劳动纪律和工作状态负责。
4、接班后20分钟内应向值长汇报所管辖设备的运行状态和所存在的重大缺陷。单元长发现影响机组负荷及安全运行的缺陷时，应及时向值长汇报。
5、单元长接受值长的领导，服从发电部及值长对单控室其它人员的工作安排和调整。当发电部领导交办任务时，应立即执行并汇报值长。
6、当值长发布的命令危及到设备的安全运行或人身安全时，单元长应拒绝执行值长的命令，并向值长提出拒绝执行的理由，要求值长重新发布命令，当值长坚持要求执行命令时，单元长应立即将此情况向发电部领导汇报，听取发电部领导的指示。
7、单元长应对自己所发布的命令负责，当涉及到其它单控室的机组或公用系统时，应得到值长的同意，并通知相关单控室的单元长加以注意、及时调整。
8、正常情况下，单元长在所管辖设备上指挥重大操作和主要系统的操作，应得到值长的同意方可进行。
9、掌握所管辖设备的运行情况，根据季节特点选择合理的运行
方式，保证机组在最佳工况下运行。根据运行方式的变化，提出事故预想方案及反事故措施。
10、监视发、变电设备的主要运行参数，满足电能质量要求。工作认真细致，监护到位，设备有重大缺陷，及时到现场查看，指挥正确处理。每班对所辖的主辅设备巡检一次。
11、组织单控室人员抓好节能降耗工作，完成上级下达的各项生产任务和技术经济指标。
12、事故情况下，单元长指挥所管辖设备的事故处理，但事故处理告一阶段时，应及时向值长汇报，听取值长的命令。当进行的操作有可能威胁到其它机组或公用系统的安全运行时，应得到值长的同意，并通知相关单控室的单元长加以注意、及时调整。
13、严格执行“两票三制”，单元长负责审核或批准所辖设备的操作票，对操作票内容和发布操作命令的正确性全面负责，办理经值长批准的检修工作票，检查落实安全措施，保证检修工作的安全。
14、负责单控室运行人员的安全教育及技术业务培训，经常组织本单控室运行人员进行安全活动，对操作、调整进行探讨和分析，不断提高运行人员的业务水平和操作技能，是单控室安全知识、业务知识培训的第一责任人。
15、组织开好班前、班后会。负责本单元机组的图纸、资料、安全器具、工具仪表的管理，搞好设备和环境的卫生，是单控室文明生产的第一责任人。
16、单元长应配合好值长的工作。如单元长因故离开单控室应向值长、机组长说明去向，并指定机组长代理其职责；当机组长有事离开时，单元长同时代理机组长的职责。
17、单元长无法协调、解决、处理的重大问题，及时汇报值长及发电部。
18、完成上级交办的其它任务。
推荐第4篇：值班经理岗位职责
值班经理岗位职责
一、建立值班制度的目的
酒店是一个不间断向顾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设值班经理负责指挥日常班组之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
二、值班经理工作职责
1.值班期间，确保手机24小时开机，工作电话接听率100%；2.值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。
3.值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。
4.值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。
5.值班期间巡视酒店各经营场所，并将巡视检查的情况记录在日志上。
6.不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
7.密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
8.负责做好安全的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。 9.处理顾客的投诉。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息顾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
10.维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、服务质量等影响营业气氛的工作环节
11.晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
12.值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
13.今日重要信息，今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等问题要及时通知相关部门并做了记录。
三、值班内容
1.代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。
2.2.突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3.处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
4.巡视检查对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系
统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
4.员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。5.检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。
四、值班经理权限
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。
3、有权监督在岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
五、值班记录
值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。
六、值班标准
（一）公共区域
1、户外灯照明工作是否正常。
2、花盆内是否有垃圾及烟头。
3、大厅地面光亮程度是否达标。
4、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标。
5、公共洗手间的卫生是否达标。
6、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误。
（二）餐厅
1、开餐时是否有无个性的礼貌用语。
2、服务员在递菜时有无敬语、姿势是否规范。
4、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。
5、交接班是否有序。
6、岗点卫生、台面是否整洁。
（五）厨房
1、厨师个人卫生是否符合规定。
2、厨房的灭火器材是否完备。
3、灶具、厨具是否整洁卫生。
4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。
5、生、熟食品是否分开存放。
6、工作台是否整洁，无食物残留物。
7、食品是否用货架存放。
8、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。
9、工作结束是否按要求关好水、电、气。(六)更衣室
更衣室卫生是否达到要求。
七、营运中的项目负责
2、灯光管制：大厅及外景观灯灯光（由总台人员控制）要求根据天色和季节的不同及时开关：
夏 春季开关灯时间：
春秋冬季开关灯时间：
3、空调管制：
5、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确
6、告示牌和张贴上的内容都是当前公司正在举行的活动信息，没有将已经结束而过期的信息展示于众
7、酒店内：路标、装饰灯、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整洁
8、所有灯光、公共区域空调在规定时间内按规定开关指定灯光及指定区域的空调
八、安全检查：
1、消防通道：没有障碍物、照明灯完好；
2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固；
3、地面滑时有警示牌；
4、设备维修有警示牌；
推荐第5篇：行政值班岗位职责
景泰中学行政值班岗位职责
一、行政值班安排：24小时制，共分三段值班。
行政A段：08:30－17:30/ 行政B段：17:30－22:00/ 行政C段：22:00－08:30（留宿）
二、行政干部值日职责：
行政A段：
1、负责课堂巡视、校园环境卫生监督及相关应急事件处理；
2、指导、督促值日教师和值周班学生落实各项检查评比工作；
3、维持午餐就餐秩序及午休情况；(教导处蹲点行政另附安排表)
4、处理学生请假要求；
5、填写好《行政值班检查登记表》，做好值日小结并及时将信息反馈至景泰中学工作群。行政B段：
1、记录晚自习下班辅导教师考勤及下班情况；
2、巡视晚自习课堂纪律；
3、处理学生请假要求；
4、汇总晚自习学生请假名单；
5、晚自习结束后，组织学生安全疏散并清查教学楼滞留学生，
6、填写好《行政值班检查登记表》，做好值日小结并及时将信息反馈至景泰中学工作群。行政C段：
1、晚自习结束后，巡视宿舍、饭堂、小卖部、教学楼周围情况；
2、检查住宿生晚上就寝情况；
3、次日6:40督促住宿生起床，并维持学生早餐就餐秩序，监督校园环境卫生情况，7点站门岗、巡视早读情况；
4、填写好《行政值班检查登记表》，做好值日小结并及时将信息反馈至景泰中学工作群。
三、其它要求：
1、值班人员必须戴袖章和及时记录值班情况，准时到位，履行职责；
2、处理好突发事件，并及时向校领导汇报；
3、值班人员一般不予请假，如遇事可提前上报，进行调班安排；
4、值班结束后，及时将值班信息反馈至景泰中学工作群；
5、对违纪学生要注意核实身份，不要张冠李戴。
白云区景泰中学二〇一二年二月十日
推荐第6篇：值班调度员岗位职责
值班调度员岗位职责
一、认真贯彻执行党的安全生产方针，执行煤矿“三大规程”，坚持安全第一思想，在调度指挥生产的同时，注重安全调度，积极组织协调好全矿的安全生产。
二、及时掌握当班内全矿的安全生产动态，当生产中发生事故时，及时通知值班调度主任及有关领导，并采取积极有效的措施组织抢救和处理，力争尽快恢复正常的安全生产秩序。当矿井发生重大事故时，要按照事故汇报程序立即向领导和有关部门汇报，调动一切力量，积极组织抢救，并参与事故的调查分析。
三、要正确处理安全与生产的关系，当安全和生产发生矛盾时，要坚决服从安全，严禁违章指挥。
四、经常深入现场，了解安全生产情况、掌握安全生产动态，发现问题及时向有关领导汇报，并积极认真解决。
五、认真做好对上级通知、通报及领导指示的接收和下达工作，并做好完整记录。
六、值班调度员交接班时，要认真做好“五交清”工作。
七、调度人员下井要杜绝“三违”现象，并积极做好自身保安工作，做到身边无“三违”。
八、值班调度员认真做好各种记录，严禁空岗、脱岗，严禁在值班室内喝酒及参与打牌、下棋等娱乐活动，搞好室内卫生。
推荐第7篇：值班经理岗位职责
值班经理岗位职责
一、为了对酒吧的全天候政令畅通、安全、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥班中之外的工作，以保证酒吧运转始终处于良好状态。总值班经理由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作标准和工作流程。
二、参加总值班的人员由总经办制定总值排班表：排班表以日为单位，每星期最后一天排定下星期值班人员，部门如下：
1、总经办人员
2、服务部经理
3、出品部经理
4、保安部经理
5、客服部经理
6、督察部人员
三、总值班的时间 19：00pm——营业结束
四、岗位名称：总值班经理
直接上司：总经理
直接下属：各部门经理
五、值班经理值班制度
1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况：
①酒吧今日客人率
②今日在店、抵店、离店VIP客户
③今日重要信息
④今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。
2、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机
3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
4、负责做好酒吧安全的预防工作，妥善处理酒吧发生的治安问题。检查各安保岗、酒吧各通道，以消除各种隐患，保证酒吧财务以及客人的人身财产安全。
5、加强班中巡视，特别是酒吧重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、处理宾客的投诉、遇到宾客对酒吧的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒吧的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒吧的良好声誉。
7、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒吧优质服务的开展和质量的改进。
8、维护整个酒吧温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
9、管理层例会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
10值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
六、权限：
1、有权知道和处理酒吧突发事件，维护酒吧利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒吧内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
七、总值班的工作流程及标准：
一、工作流程：
１、当日总值经理于管理层例会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。
２、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。了解如下信息： 了解当日VIP客人信息 了解当日重要的宴请信息
3、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求19：30pm——20：30pm在营业前进行卫生检查 ：
4、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况，检查员工遵守酒吧规章制度及仪容仪表的情况，并及时将结果传达至有关部门。
5、营业结束后，检查各部门的收档卫生、各部门的电源、门、存酒、小费，并签名确认。
6、营业结束后对寄存遗留物的处理要做好记录并交接给财务部。
7、当现场所有人员离场完毕后，总值班经理需再次检查电源、门的安全后方可下班。
二、卫生标准： 大厅公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁
3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准
4、花盆内是否有垃圾及烟头
5、大厅地面光亮程度是否达标
6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标
7、公共洗手间的卫生是否达标
8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误
三、楼面部： （后附卫生标准）
四、咨客部： （后附卫生标准）
五、保洁部： （后附卫生标准）
六、出品部： （后附卫生标准）
七、财务部： （后附卫生标准）
八、安全检查：
1、酒店中部消防通道：没有障碍物、照明灯完好；
2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固；
3、地面滑时有无警示牌；
4、设备维修有无警示牌；
九、总值班的汇报及交接规定
管理层例会、总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情 昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项
十、排班表送达岗位：（后附排班表）
行政人事部需将排班表送达以下成员：总经办、督察部、出品部经理 服务部经理 保安部经理 客服部经理。
推荐第8篇：值班经理岗位职责
值班经理的职责：
一、贯彻执行维修工厂流程细则规定和维修中心管理细则，保障维修工厂的正常运作；
1、负责对维修工厂各项设备运行情况进行检查，发现问题及时处理，确保维修中心工作的正常开展。需检查的设备包括：电脑、打印机、复印机、电扇、排队机、照明设备、饮水机等；
2、检查工作人员到岗及着装情况，如遇人员脱岗，应紧急安排调配，确保工作正常开展；
3、检查营业所需各类物料，包括受理单、发票、各品牌受理单等；
4、对维修中心工作现场进行检查与管理，包括维修工厂内外卫生情况、忙时人员疏导、突发事件处理等；
5，考勤管理，负责维修中心员工考勤，如果遇到请假或者缺勤，能合理调配
6、负责相关工作的处理及上报，如日报、故障率异常、竞争对手信息上报等。
7，敦促员工对营业部其他规章制度的执行；
二、移动卖场管理员、楼管协调
1、定期组织员工学习移动公司卖场服务标准及要求；
2、在日常工作过程中，对员工的服务进行指导及纠正；
3，与卖场楼管保安工作协调，无法处理的上报上级领导处理
4，随时准备接受移动公司领导及其他管理部门检查，并且可以做到迅速反应
4、对在各级服务检查中发现的问题，及时组织自查并整改
三、负责在营业厅开展团队建设及企业文化传播工作，规范员工行为，增强维修中心的凝聚力
1、建立值班经理威信，加强自身业务、服务水平的学习及综合素质的提升，以身作则，团结同事，保持良好的沟通；
2、本着诚信沟通、客观公正的态度，了解掌握员工的优缺点，根据公司要求，配合上级对其他员工结合个人特点进行有针对性的指导，并坚持执行；
3、积极开展各种形式的团体活动。如到其它成熟客服学习走访、员工座谈会等；
4、在力所能及的范围内积极解决员工工作中遇到的实际困难，增强团队凝聚力。
四、作为维修中心现场管理第一责任人，全面负责维修的安全生产工作，包括电器开关，监督其他员工对于维修机的安全管理、维修款的安全管理。
1、下班前检查其他员工是否将维修机归入稳妥处，发现问题及时纠正；
2、下班前检查电器开关是否关闭，发现问题及时纠正；
3、因暂无保险柜，敦促员工将维修款放入稳妥处，确保维修款安全；
4、营业场所发生安全事故时，及时组织抢救，并负责事故的善后处理工作。
5、负责处理维修工厂工作过程中发现的重大问题或应急突发事件，并及时向上级汇报，提出处理意见或建议，处理完毕后进行分析总结。
五、配合上级对维修中心其他事务的管理、完成领导交办的其它工作任务
推荐第9篇：值班经理岗位职责
值班经理岗位职责
1.认真检查公司库房、油库等生产场所内的生产设备、设施情况，排除安全隐患，防止发生安全生产事故；
2.对公司内的电器设备，油罐及其他易燃、易发生意外的地方定期进行排查；
3.对油库、库房、警卫等各岗位的日常工作环节进行检查并督促做好安全工作；
4.在遇到特殊天气情况时，应提前组织人员对场地内易发生的安全隐患进行排除，做好防风、防水、防火、防冻等措施，并督促值班警卫加强巡逻；
5.发生紧急情况时，应迅速组织人员进行抢救抢修工作；6.在值班期间须不定期的进行巡查工作；
7.须保持24小时通讯通畅，做到随时能够联系上。8.在值班期间要做到“勤看、勤说、勤干”；
9. 所有值班经理均作为公司发生突发事件的紧急应对小组成员，在接到通知后须立刻赶到现场。
值班经理每日例检项目：
1.每日当班时检查宿舍卫生和安全情况；
2.检查库房情况，货物是否码放整齐，码放间距是否符合规定；3.检查油库情况，查看是否发生油品泄漏并及时处置；
4.检查各库房及办公室门窗、电源、阀门是否关闭，重点检查车间
暖气包上是否放有杂物；
5.遇到特殊天气时督促相关岗位提前做好预防措施；
6.值班期间须不定期进行检查（规定：
1、
3、5点），配合门卫巡查；7.值班期间到各车间检查工艺关键控制点是否正常；
8.值班期间配合门卫检查出门证必须有部门经理以上级别领导签字方可放行；
9.做好领导安排的其他工作。
推荐第10篇：值班经理岗位职责
值班经理岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。
2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并及时有效地传
达给各部门。积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时
提供各种有效的反馈信息。
3、随时掌握市场动态，并根据公司情况建议有效的经营思路和管理
方法。
4、负责监督公司各类培训、会议及工作质量的考核。
5、加强现场管理、6S管理，确保细节管理质量。对重要的设施、设
备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。
6、对后勤人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生
标准。关心员工生活，定期找员工沟通，了解员工思想动态，围
绕工作重点做好员工的思想工作。
7、严抓公司的安全隐患，做好防水、防火、防盗、防危工作。
8、提高主人翁意识，严抓浪费事件。尽量降低能源消耗及各种备品
的消耗，每日检查各种消耗品的数量并作统计。
9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。
10、做好员工的考勤，合理安排休班， 确保企业正常生产经营。
11、当班如实填写“值班经理表”，交待需要跟办的事项。
12、处理好各类突发事件，确保以公司利益为重。
第11篇：值班经理岗位职责
值班经理岗位职责
1.值班经理是一个向上级汇报工作情况，向下级传达领导工作指示的岗位。
2.总经理不在时，由值班经理负责班组的全部工作事项。
3.负责本班的工作内容安排和人员配备调动。
4.认真执行和完成领导下达的各项工作任务，并及时向各区域下达工作指令。
5.负责对员工的培训，并与员工随时进行沟通，做好员工的思想工作。
6.协调各区域间的关系，使区域间能更好的配合完成工作。
7.留意洗浴市场的动态，及时向领导反映并提出有效的解决方案和经营措施。
8.监督和执行公司的各项规章制度。
9.做好员工考勤工作，合理安排人员倒班休息，确保工作正常运转。
10.处理好客人投诉和纠纷和各类突发事件。
11.早晨写好交接班日志，并与对班认真交接各项已做工作和需做工作。
第12篇：值班教师岗位职责
值班教师岗位职责
一、落实捆绑责任制，值班教师对值班期间全校范围内安全稳定和卫生保洁工作负有连带责任，列入学月、学期考核内容。
二、按照《值班教师一日工作程序》要求，值班教师具体负责晚上视听课，组织学生清扫
一、二楼厕所卫生（交班、接班、下午上课前各一次），协助生活老师、班主任维持秩序，防止安全事故发生。
三、值班教师要佩带值班标志，负责学校各时段、各岗位的常规检查和监督，注意异常情况，处理突发事件。
四、白天至少巡视校园两次，晚上值班至少巡视校园一次，检查学生出勤，核对人数，防止学生走出院外，
五、发现问题，及时协调有关处室负责人处理，并负责落实，事情处理结果要认真登记并及时上报。
六、值班当天24小时不离开学校。除上课外，在值班室值守，并保持通讯联络畅通。
七、晚上十点半后设防无线报警装置，并关紧锁好大门。
八、假期值班白天1人，晚上不得少于2人。
九、要认真按照值班安排轮流值班，未经同意，不得擅自调、换班，经同意后，方可调换，且要在值班记录上注明。
十、在规定时间点准时交接班，交班前填好值班记录，整理值班室内务，搞好室内卫生。十
一、值守、整理好电话记录，做好上呈下达工作，紧急情况，重大事件要及时报告反馈。
十二、建立值班情况定期通报制度，凡值班不到位、工作不负责任、出现问题不过问、不解决者，实行捆绑问责，视情节给予通报批评、经济处罚、行政处分，直至追究法律责任。
注：从2011年10月10日（星期一）开始执行
第13篇：值班站长岗位职责
值班站长岗位职责
1、在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作；负责站内生
产设施、设备的安全运行；
2、负责站内消防设施的日常维护检查工作；对本站的生产设备进行
检查，及时定期申报对安全阀，压力表等设备安全检验计划保证设备状态良好，灵敏可靠。
2、根据本站情况和职工思想状况，开好班前班后会，部署安全注意
事项。认真执行交接班制度，经常开展安全自查工作。
3、维护站区环境卫生，妥善处理突发事件和业务矛盾。
4、和调度沟通气量输配情况，合理组织生产运营。
5、监督员工正确使用防护工具。
6、有权拒绝上级不安全、不科学的生产指令。
7、完成领导交办的各项工作。
第14篇：值班水手岗位职责
甲板部日常营运和工作中的支持级人员，主要从事：1.航行和靠离泊时的舵手，兼协助瞭望。2.靠离泊时的带解缆。3.懂得各种船用信号灯和信号旗的使用。4.甲板部日常维修和保养的具体操作。5.起卸船吊和开关舱作业。6.引水梯和赎梯的安全收放。7.懂得各种绳结的编制使用及钢丝的插接等。
第15篇：值班机工岗位职责
轮机部日常营运和工作中的支持级人员，主要从事：1.协助轮机员对主机、辅机及相关设备的日常维修和保养。2.协助轮机员对舵机、锚机的日常维修和保养。3.与轮机员对主机、辅机、舵机、锚机及相关设备的抢修(可获取劳务费)。4.懂得机舱、甲板各种压载水泵和消防水泵的使用维修。5.了解各种液压原理和机械制动原理。6.了解轮机概论和电器概论。7.了解得接技术和要领。
第16篇：值班经理岗位职责
值班经理岗位职责
一、建立值班制度的目的
酒店是一个不间断向顾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
二、值班经理工作职责
1.值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身
携带对讲机
2.值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。
3.值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的
情况记录在日志上。
4.值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。
5.值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的情况记录在日志上。
6.不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
7.密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
8.负责做好安全的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒
店财务以及客人的人身财产安全。
9.处理顾客的投诉。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适
时适当站在客人立场上，以期尽快平息顾客。在考虑公司的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
10.主动征求顾客的意见，对顾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改
进。
11.维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节
12.晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合格
项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
13.值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
14.今日重要宴会信息，今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程
三、值班内容
1.代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。
2.突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3.处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
4.巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
4.员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。
5.检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。
四、值班经理权限
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
五、值班记录
值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。
六、值班标准
（一）公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁
3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准
4、花盆内是否有垃圾及烟头
5、大厅地面光亮程度是否达标
6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标
7、公共洗手间的卫生是否达标
8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误：
（二）餐厅
1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。
2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。
3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。
4、服务员是否重复点单。
5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。
6、上菜时是否报菜名。
7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。
8、是否征求您的意见。
9、饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。
10、结帐需等候多长时间。
11、如何评价您的用餐（意见卡的收集）。
12、离开餐厅时，是否有道别语。
13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。
（三）结帐高峰时在收银台巡视
1、收银员是否礼貌热情、微笑。
2、收银员是否准确迅速。
3、收银员是否坚守岗位。
4、收银员是否准备票据、零钱等。
5、交接班是否有序。
6、岗点卫生、台面是否整洁。
（四）宴会预订
1是否三声铃响内接听电话。
2、是否礼貌地称呼您。
3、是否仔细聆听您的预订要求。
4、是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。
5、是否询问您的姓名。
6、是否询问您的特殊要求。
7、是否向您转述预订情况。
8、是否向您致谢。
（五）厨房
1、厨师个人卫生是否符合规定。
2、厨房的灭火器材是否完备。
3、灶具、厨具是否整洁卫生。
4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。
5、生、熟食品是否分开存放。
6、工作台是否整洁，无食物残留物。
7、食品是否用货架存放。
8、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。
9、工作结束是否按要求关好水、电、气。
(六)更衣室
更衣室卫生是否达到要求。
七、营运中的项目负责
1、背景音乐播放时间：11：00—13：30、17：00—20：30（由吧台人员负责）
2、灯光管制：大厅及外景观灯灯光（由吧台人员控制）要求根据天色和季节的不同及时开关： 夏 季开关灯时间：有宴席11：00—客人全部离开、17：00—客人全部离开（包括吊灯）
无宴席11：00—客人全部离开、17：00—客人全部离开
春秋冬季开关灯时间：11：00—客人全部离开、17：00—客人全部离开（包括吊灯）
（阴雨天视情况而定）
3、空调管制：有宴席11：00—12：30、17：00—18：30
无宴席11：30—13：00、17：30—19：00
（春秋季节视气温而定）
4.电子屏灯光管制：（上午开由预订员负责，晚上关和修改内容由吧台人员负责）
9：00—21：00
5、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确
6、告示牌和张贴上的内容都是当前公司正在举行的活动信息，没有将已经结束而过期的信息展示于众
7、公司的外围：路标、装饰灯、路灯、景观灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整洁
8、所有灯光、公共区域空调在规定时间内按规定开关指定灯光及指定区域的空调
八、安全检查：
1、公司中部消防通道：没有障碍物、照明灯完好；
2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固；
3、地面滑时有警示牌；
4、设备维修有警示牌；
第17篇：值班工程师岗位职责
值班工程师岗位职责
1、安排生产任务，进行施工管理：对掘进施工进行合理组织安排，监督其掘进班工作情况，如有消极怠工、违反安全操作规程、忽视工程质量、损坏施工设备、浪费施工材料、不服从合理的施工安排等行为，应及时勒令禁止，如有必要可上报项目部处理。
2、量测盾尾间隙：每环管片拼装前、拼装后在盾构机停止推进时，对前一环和当环管片与盾壳内壁的间隙进行量测，记录在相应的表格中，同时提供给盾构机司机，作为管片选型的参考依据。在量测盾尾间隙的同时，注意盾尾壳体的光洁度，如果有盾尾漏浆的情况，一般会污染盾尾内壳从而形成积垢，此时应要求掘进队进行清理，不能因为积垢影响量测准确度。
3、管片选型：与值班司机协商，按照管片间隙量测结果和千斤顶伸缩量综合考虑，对下一环或几环管片选型，绝对禁止管片通缝，注意不要选择8点（不利于隧道内走道板安装）。选型确定后及时通报给地面调度，提前做好下井管片的准备工作。
4、数据记录：及时准确的填写盾构机掘进参数表、材料消耗表、施工工序表、交接班记录等，施工中出现特殊的情况记录。记录材料消耗值要及时准确，包括：盾尾油脂、EP2油脂、黑油脂、膨润土、泡沫剂、聚氨酯、管片螺栓、防水胶圈、止水条粘接胶水、编织袋等消耗物料。若发现施工队伍随意浪费材料，应及时制止。
5、根据掘进情况和地表监测结果判断掘进状态、掘进模式、掘进参数是否科学、合理，并与盾构司机配合对参数进行必要的调整。
6、质量控制：对砂浆质量、拼装质量、螺栓紧固质量、管片破损情况进行监控，发现不合格产品，及时安排当班工人修复或通知质检工程师、值班调度、值班领导。① 同步注浆的浆液质量：熟悉浆液的配比及性能，从颜色、稠度、水灰比、拌浆速度等方面观察浆液情况。 ② 管片拼装：检查下井的管片情况，如有轻微碰损可留作隧道成型后修补，严重破损、止水条漏装、脱落等必须重新吊装上井，交由地面人员处理。监控管片拼装过程，严防止水条错位，止水条安装不好会直接导致管片间隙渗漏水，隧道成型后处理起来非常困难。管片连接螺栓必须加遇水膨胀橡胶圈后使用，拼装过程中分三次紧固（拼装后——掘进中——掘进完成）。
7、渣土取样：每五环（0、
5、10……）取一袋土样，取样时渣土要均匀。作为以后掘进技术资料总结的依据。
8、盾构机与后配套的清理：对储浆罐、砂浆车、注浆管路、盾尾内壳体、拼装机导链、盾尾污泥、隧道内泥污杂物等要安排施工队及时进行清理，防止积累过多后清理困难并影响正常施工。
9、安全管理：对隧道施工范围内的安全工作负责，对于工人不佩戴安全帽，不按照操作规程工作，违反合理的工作指令安排等事件，值班工程师有权利处理，或向主管领导进行汇报后交由项目部处理，同时有必要做好事件的记录取证，作为处理依据。隧道内作业条件恶劣，自身和全部作业人员都应该加强劳动保护，下班后注意休息。
10、突发事件的处理：对于值班工作范围内出现的安全、质量等突发时间，要做到心中有数，及时处理，并通报给地面调度或值班领导。
11、及时完成领导安排的任务，虚心向同事、有经验的技术工人请教学习，对施工中的技术、管理工作全面掌握。
12、配合值班司机工作：积极的与盾构机司机交流学习操作技术，协助其进行盾构机维护保养等工作，共同探讨解决施工中出现的问题。掘进工序内容为综合性施工，要靠大家的力量才可以有序高效的完成。
XXXXX局XXX公司
XX地铁XX号线XX标项目部
第18篇：值班经理岗位职责
值班经理岗位职责
1、值班经理应不定期对各个工地（包括王府井工地、地安门工地、燕翅楼工地）进行巡查。
2、检查、排除现场临水、临电、材料等隐患，并做好检查记录。
3、指挥、协助门卫做好防火、防盗工作。
4、春节期间应重点做好防火工作，尤其在除夕、初
五、十五等烟花爆竹燃放较集中的几天，应提前对现场有所安排。
5、对门卫值班情况进行检查，确保现场不空岗。
6、因北京站没有人值班，并且存放有油漆等物料，值班经理对北京站也应进行检查，确保现场防火安全。
7、顺义总库有条件时应到现场巡查，如无法到现场巡查时应打电话询问情况，确保安全。
第19篇：值班经理岗位职责
筹建筹备期值班经理岗位职责 Job Description of MOD
一、值班经理岗位职责
1、值班时间为08:00-23:00，在值班期间内，必须保持手机开机状态，工作电话接听率必须达到100%。值班经理值班期间须按照规定时间打卡，不得迟到、早退。
2、在值班期间工作巡查时，关注各部门工程施工情况，做好施工队下班后的各项检查工作，处理各类突发事件，及时将发生的
3、筹建期间负责做好夜间安全的检查工作，妥善处理酒店夜间出现的各种问题。负责带队检查工程各施工区域，客房、母子会所、康体部、娱乐KTV、餐饮部各房间包厢等；是否未关门窗，水电是否已关闭，机器是否已关掉，是否有火灾隐患？员工饭堂应仔细检查水电关闭状态；排除各类工程施工隐患；各保安岗亭、酒店通道、临时仓库等，以消除各种隐患，保证酒店筹建筹备期间财物安全。
4、负责人带队协助保安部进行中午和下午下班期间的检查工作。
二、值班经理的工作流程
1、当值值班经理每日早于办公楼层前台处领取值班日志本与相关物品。各部门员工一律服从值班经理工作安排及临时调度，严格杜绝推诿及不配合等情况的发生；
2、带队协助保安部进行中午和下午下班的检查工作。
3、值班经理着重晚上20:00-23:00时段巡查工作，在此期间如遇突发事件，尽可能现场进行合理处置，特殊情况可随时向酒店总经理汇报，避免事态扩大；
3、每日值班经理日志本次日交至集团办公楼层前台处，由酒店总经理审阅；
4、值班经理日志本须详细记录一下内容：
1）值班人、部门、职务、值班日期；
2）酒店各施工区域巡查情况；
3）巡查期间所发现各类安全隐患及处理情况；
5、值班人员如遇调班、换班等情况，应提前告知人事行政部进行班次调整，以避免空岗情况。每日当值人员须仔细阅读前日值班人员记录情况及总经理批示，并及时跟进未完事宜。
第20篇：值班经理岗位职责
行政总监岗位职责
工作制度：
1、必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。
2、协助各部门当班主管处理重大投诉事件，对涉及权限金额，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在日志中。
3、到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。
4、应着酒店制服，并注意仪容、仪表。
5、拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。
6、巡视酒店各经营场所不少于规定次数（6次），并将巡视检查的情况记录在日志上。
工作内容：
1、代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。
2、突发事件的处理。主要工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当天发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3、处理宾客投诉。当发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
4、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
5、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。
6、检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。
7、工作记录：要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在当天记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。
8、与保安部联合调查行为诡异的客人；报告和减少酒店的财产管理体系的故障等。
9、确保各营业部门所有操作都按照公司的核算标准执行；对前台服务及餐饮收银全部工作内容、操作流程、软件的应用，发现软件操作不正常立急处理并及时报告上一级领导，采取措施对账单进行人工处理，保证账目清楚无误。审核酒店各营业部门任何可能出现在夜审工作上的报表、帐单、上交总公司的财务账单是否准确无误；
10、检查夜班当值人员（工程保安、通宵班等人员）的出勤纪律情况，员工宿舍纪律情况及节约能源情况，确保酒店财产安全。
12、下班时，详细写好相关记录及做好相关交接工作，将值班本交接到下一班的负责人。对重点事项和及时解决的问题要特别嘱咐清楚明了。
13、掌握了解当天入住和退房等相关详细的客房流量报告。
