内容编辑和内容运营岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：内容编辑自荐信

自荐信在面试中起到着非常大的作用，它直接影响到你能否有面试的机会，那么要如何写自荐信呢？请看看内容编辑自荐信，希望对您有所帮助。

今日阅读报纸，获悉贵公司征求内容编辑人员。本人自信符合应聘要求，写此信应征编辑职位。

我毕业于人民大学文学系，具有编辑经验，并熟悉校对、改编、出版以及此类相关工作。有关简历如下：

曾在销售量达三万份的《周报》担任编辑部主任，历时两年。并曾直接参加报纸排版工作。

1998年曾在《健康指南》担任编辑工作。主要工作：负责校对、改写以及长篇撰写项目。5年的工作磨励，使我熟悉媒体的动作，通过与名人进行访问，使我具备了很强的沟通能力。

我熟知一切办公室的例行工作，目前受雇于一广告杂志社，但此项工作为临时性的工作，故希望谋求一份较稳定的工作。

随信附有我的简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。

推荐第2篇：PDF内容编辑

消除阴影

1.先复制到记事本里，在复制到word里

2.全选，复制，新建word（或者删掉原文件），编辑→选择性粘贴→无格式文本，

3.格式/背景/无水印

4.重新复制下，粘贴到一个新建文档里，粘贴后在文档右下角有一个小方框，选择仅保留文本

5.格式-边框和底纹-底纹-选无填充颜色

6.在WORD文档界面有个像刷子的东西,就是格式刷，选中正常的文字，在格式刷按钮上双击 ，鼠标变成小刷子形状，这时再点带颜色的字就行了

7.在格式快捷工具栏有个“字符底纹”按键，样子是一个大写字母“A ”背后有阴影的，选择你需要的文字之后再按这个按键，就可以设置/取消文字背景了；

8.在格式快捷工具栏有个“样式”选择框，就是工具栏最前面框框里面一般显示“正文+宋体”之类字样的，选择你需要的文字之后，再在这个选择框中选择“清除格式”，文字就会自动变成无格式状态（一般为黑色宋体小五号字），不过这样的方法会把你需要的其他格式也清除

1． 掉 2.PDF修改 Adobe acrobat pro打开pdf文件，菜单-文档-删除页面-选定页号，即可

删除指定的页面。不管是否扫描，只要是pdf文件（加密的需要先解密）都可以这样删除页面。

2。如果不删除整页，可以使用“文档-裁剪页面”的方法。

扫描件要想删除某一行，某个字，acrobat做不到。

用adobe acrobat专业版进行编辑，点击“工具”-“高级编辑工具”-“Touchup文本工具”，在你选择要删除的行前点击一下

修改不了，一般可修改的PDF文件都是基于从其他软件通过打印到电脑的形式生成的PDF文件才可以用Adobe Acrobat 修改，或是用 Foxit PDF Editor等软件转换成WORD等格式修改。而你这种通过扫描成图片格式的基本是修改不了的，只有用PHOTOSHOP打开PDF-选择300像素-图层-合并图层，然后在PHOTOSHOP中修改。反正改这挺麻烦的。

2．

推荐第3篇：岗位职责内容

项 目 经 理 岗 位 职 责

1、遵守国家有关法律、法规，执行公司各项规章制度，认真履行内部经济责任书和工程建设合同，确保完成各项指标。

2、全面负责本项目部工作，按照确定的工作目标，制定各项管理制度，并对管理人员进行指导、检查、监督和考核，确保管理人员岗位职责落实到位。

3、领导组织编制施工项目的施工组织设计和施工方案，确保工程质量、工期、安全、成本和文明施工的各项措施落实到实处。

4、组织编制工期形象进度计划及劳务、材料、构件、机械设备、周转资金等生产要素使用计划，并组织实施，及时办理现场签证。

5、对分包分项工程的进度、质量、安全和文明施工等进行监督和控制，协调处理好与建设单位、设计监理单位和分包单位的联系，及时解决各种问题。

6、组织工程竣工交验及工程技术资料的收集、整理和归档。

7、组织制定项目成本控制措施，组织成本核算和分析，加强成本管理，完成成本指标。

8、及时组织处理因施工问题出现的工程质量缺陷，做好工程回访保修。

9、承包工程完成后，及时对所承建工程的管理效益进行综合总结，向计划经营部报送。

10、自觉接受公司职能部门的业务指导和监督，定期向上级报告工程进度、质量、安全、成本和各类报表资料。

11、坚持两个文明建设一起抓，加强精神文明建设和民主管理，做好思想、政治工作，管理好外编劳务人员，防止和杜绝出现违法、违规行为。

技 术 负 责 人 岗 位 职 责

1、全面负责工程技术管理、工程质量、安全施工和机械设备的管理工作，领导并监督技术人员、施工人员及有关职能人员严格执行国家规范、规程、标准及公司的有关技术规定和各项管理制度。

2、熟悉施工图和全部设计文件，掌握施工技术要求、施工工艺、选用材料及存在的问题。主持审查图纸，参加图纸会审与技术交底，对存在的问题提出初步处理意见。

3、负责签收设计变更文件和建设单位的施工技术联系单，及时转送公司有关部门的确负责人，并详细核对后向有关技术人员交义。

4、主持编审工程项目的施工组织设计和施工方案。并监督已批准的施工组织设计和施工方案的实施。

5、及时解决施工中出现的技术难题，制定实施技术措施。制定工程施工中质量和安全事故的处理方案。

6、对隐蔽验收和技术复核等工作进行严格审查签认。

7、负责组织工程档案中各项技术资料的签证、收集和整理。

8、组织编审施工图预（决）算，审查材料计划，参加招投标工作。

9、组织有关人员开展经常性的学习技术，及时掌握新技术、新工艺和新材料发展动态，并积极推广。

10、对有代表性的工程的施工情况或某项新技术、新工艺和新材料的使用情况，在单位工程竣工后，必须及时写出技术总结报告，并报公司有关部门。

安 全 员 岗 位 职 责

1、遵守国家有关法律、法规，执行公司各项规章制度。

2、熟悉安全生产方面的规程、规范、法令、制度及日常安全生产管理常识。

3、参加施工组织设计、施工方案和安全生产保证体系的讨论。

4、深入现场检查安全生产保证措施的落实情况，负责现场安全管理，及时发现、纠正和处理安全违章行为。

5、参加安全生产检查评比，总结推广安全生产的先进经验，搞好安全生产宣传教育。

6、参加伤亡事故的调查、分析处理、监督职工劳动保护用品和保健用品的发放与正确使用。

7、了解岗位作业环境，制定相应措施防止职业危害。

8、做好现场文明施工管理，及时整理上报有关报表资料。

质 量 检 查 员 岗 位 职 责

1、遵守国家有关法律、法规，执行公司各项规章制度。

2、按照ISO900 质量管理体系的要求，做好质量管理工作。

3、熟悉施工图纸、技术要求、质量标准和验收规范。

4、参加图纸会审、技术交底、施工组织设计和施工方案的讨论。

5、深入现场做好现场做好工序检查，并旁站监督。

6、熟悉质量管理程序，参加工程质量 的检查评定、质量事故分析、竣工验收、整改和保修服务。

7、做好质量管理记录、资料、签证、报表。

8、做好现场文明施工管理，及时整理上报有关报表资料。

施 工 工 长 岗 位 职 责

1、遵守国家有关法律、法规，执行公司各项规章制度。

2、熟悉规程与规范、施工图纸、工程概况和现场环境。

3、参加图纸会审、技术交底、施工组织设计和施工方案的讨论。

4、落实施工进度计划，做好施工准备、现场组织协调、施工记录与资料和现场签证。

5、负责现场文明施工，规范现场平面布置和定置管理。

6、参加工序检查报验并旁站监督。

7、参加工程竣工验收，做好整改和保修服务。

资 料 员 岗 位 职 责

1、认真学习国家有关工程质量的政策和法规，严格执行公司的各项管理规定，牢固树立质量第一的方针。

2、努力提自身业务水平，在技术资料编制中，能够应用计算机编制资料，以现场施工检测的数据为编制资料的依据，数据准确，齐全可靠，手续完备。

3、按照国家发布的质量验收标准的施工规范，做好施工过程中原资料的收集整理，保证资料准确完整、分类准确，传递及时，在工作中做到严肃认真，一丝不苟。

4、技术资料管理实行项目工程师负责制，资料员按照公司有关规定认真履行职责，接受项目工程师的领导，除负责本项目部的资料管理外，还应负责汇总各分包单位编制的施工资料，负责审查验收分包单位施工资料是否完整准确，资料的内容组卷形式是否符合规范要求，对分包单位结其资料的真实性、完整性和有效性负责。

5、做到技术资料填报与工程实体进度同步，做好技术人员的好帮手，严格按照技术人员资料签字程序，保证资料必须真实反映工程实体的原貌，保证资料的形成符合其规定，做到图物相符，原始记录完整，具有可追溯性，责任明确。

6、做好工程竣工资料的整理，编制工作，按照国家、地方、行业的相关标准，接受公司主管部门的业务指导。

综 合 管 理 员 岗 位 职 责

1、遵守国家法律、法规，执行公司各项规章制度。

2、热爱本职工作，熟悉相关业务流程，掌握业务知识，不断提高自己的业务能力和水平。

3、负责本单位文件管理工作（包括文件签收、发放、保管和整理归档等）。

4、协助领导制定本单位管理制度、考核制度、工作计划等。

5、负责按时制作、上报项目资金审批表及费用报销工作。

6、负责办公耗材的申购、领用工作，并建立台帐。

7、负责本单位员工考勤，办理员工加班申请、请销假等相关手续。

8、负责建立各种劳资台帐（考勤台帐、换休台帐、请销假台帐、工资发放台帐等）。

9、负责收集、整理各种基础资料（工作任务单、考勤考核表、缺勤凭证等），并按照公司要求上报。

10、负责制作本单位员工工资表（包括正式员工、返外聘人员和临时用工）。工资表薪酬标准计算要准确，工资表每月要按时上报劳资。

11、按时对员工考勤表、考核表及工资表进行公示，受理员工关于薪酬的申诉，并负责调查处理。

12、负责查看公司网站及接收电子邮件，及时传达公司各种信息。

13、按时完成领导交办的其他工作。

推荐第4篇：内容编辑专业自荐信

尊敬的先生/小姐：

您好！

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xxxx年曾在《xxx》担任编辑工作。主要工作：负责校对、改写以及长篇撰写项目。5年的工作磨励，使我熟悉媒体的动作，通过与名人进行访问，使我具备了很强的沟通能力。

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此致

敬礼

XXX

XXXX年XX月XX日

推荐第5篇：内容编辑英文自荐信

Dear Sir / Ms:

Hello! Today, read the newspapers and was informed that the contents of your company\'s editors solicited.I am confident candidates meet the requirements to write this letter apply for editorial positions.

I graduated from Renmin University literature department, with editing experience and familiar with proofreading, adaptation, publishing, as well as such related work.The biographical notes are as follows:

In sales volume of 30000 copies of the \"Weekly\" as editorial director for two years.And was directly involved in the work of a newspaper layout.

In 1998 in \"Health Guide\" as editorial work.Main tasks: Responsible for proofreading, rewriting, and writing lengthy project.5 years of work to sharpen, so I am familiar with the media movement, through visits with celebrities, so I have very strong communication skills.

I am familiar with all office routine work, currently employed by a magazine advertisement, but this work for temporary work, it is hoped to seek a more stable job.

Attached to the letter to my CV.If the opportunity to interview with you, I would be very grateful.

Regards!

推荐第6篇：个人求职信内容编辑

个人求职信模板内容编辑以下文章来源于好范文www.daodoc.com,在写求职信的同时好范文为你推荐一篇编辑求职求职信模板范文为模板参考。现在的求职者都不知道怎样写一份求职信，那么好范文为您提供网络维护专业求职信模板为写求职信模板。注意一切请以自己的真实情况填写求职简历,请继续详细阅读以下文章。

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此致

求职人：XXX

XXX XXXX年XX月XX日

推荐第7篇：内容编辑员求职信

内容编辑员求职信模板文章是由大学生个人简历网收集，为了让求职者在求职上能写出更好的求职信下面相关推荐一篇内容编辑的英文自荐信范文为参考模板，在求职时因专业与职位的不同那么写求职信又是怎样写的呢，那么可阅读以下这份内容编辑英文自荐信范文为写求职信技巧与范文。

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此致

请阅读更多相关文章：个人求职信模板内容编辑、网页编辑英文求职信范文

推荐第8篇：网络编辑日常工作内容

网络编辑日常工作内容

1、怎么挖掘网站内容。

1）从搜索引擎中发现新的信息源。

2）定期查看导航网站是否增加了新的内容网站。 3）泡论坛淘原创。 4）和同行交换内容源。

5）将搜集而来的内容源整理、分类、积累、不断在原有基础之上增加。

2、把你的读者放在心里第一位，然后选取文章内容，处理标题，以及这篇文章的权重。

3、制作文章导读。导读的目的是诱发点击。最直接的导读是直接选取文章中能引起阅读和思考的段落。而一般我们可以故意制造悬念或者引发读者疑问。

4、制作一个诱发读者去点击的标题。可以做做标题党，可以打打情色擦边球。

5、发展互动作者。这些互动作者，即是你的忠实读者，也是你的免费作者。要迁就他们，讨好他们。决不要抱怨互动作者，而是要善于发现积极的一面，提倡积极的一面。

6、制作大型专题，这样的专题相当于一个频道。一个季度，至少要维护一次以前做的专题。让你的专题排到搜索引擎第一页。

7、制作长期知识库。知识库从长期看，其访问量远远大于新闻。制作知识库过程，也是编辑学习行业知识的过程。在工作中学习，是学习的最高境界。

8、写编辑日志。写出来，才可以积累，不断调整自己的编辑工作，日臻完善。让你博客的读者支持你的网站，同时增加网站的外链。

9、学习写作，不能原创就伪原创。有了材料，会写之后，配上采访，就是好记者。

10、给程序员提出发布系统的意见，让程序员知道你对发布系统的喜好。目的是提高效率，将三个步骤合并为一个步骤等。

最后看看四大门户网站主编如何说的。

新浪执行副总裁兼总编辑陈彤点评：网络编辑必须爱好网络媒体这一行业。此外还必须具备新闻、政治以及对专业的敏感度；要是一位对众多领域都有一定了解的杂家网站编辑。只有这样才能选择好新闻，编辑好标题，把握好重点的平衡。

网易前总编李学凌点评：互联网编辑法则：5行法则，连续的标题不能超过五行，超过必须空一行；冷暖搭配原则，在连续的冷色调中，必须要暖色调的点缀；网站首页元素，必须是从二级页面拷贝得来，可以改变颜色，摘要的长短，但是不能改变基本形式；数字指引原则，利用有效数字，带给读者阅读指引；时间指引原则，利用时间的贴近性，给读者有效的阅读指引。信息和信息整理，读者互动，是

互联网的两大特色。

搜狐前总编李善友点评：我们的网络新闻编辑必须是有分析能力和独特见解的新闻人。必须要表达自己的观点，一个媒体如果没有观点，就像人没有眼睛和灵魂。真正能够被互联网脉搏把脉的是那些20来岁的小孩。

新华网副总裁、副总编白林点评：网络无改稿，社会责任大。与报纸、电视等相比，网络对所发布的信息看似是可以随时修改的。但事实上一条新闻从网上发布后，会瞬间被其他网站及搜索引擎转载。所以，网络信息的误传误导，其传播速度和传播面更快更广。内容清新、页面干净、信息可信等，这些网民对新华网的肯定和信任，就是从责任意识，从一系列严格的内容管理规定中得来的。没有为社会的负责，为受众负责，为历史负责，“自由”的“鸟”是飞不高也飞不远的。

网络编辑这个行业，有人做得好，有人做得烂，关键看你怎么看，怎么去学习，

怎么去做。希望所有网编都成功！

推荐第9篇：内容编辑类求职信

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推荐第10篇：网页内容编辑技巧

网页内容编辑技巧

网页内容的编辑，最重要的是提升内容粘度，让内容深深吸引读者，让读者延续阅读，而不是草草浏览就关闭网页。由此所有内容的书写，都要深度围绕如何提升内容的粘度。网页内容的书写，包括以下几个部分，超链接标题内容、内容标题、主体内容，以下我展开描述具体的书写技巧。

超链接标题内同的书写，最根本的就是要紧紧抓住关键词和独特“卖点”，因为超链接标题内容的意义，就在于吸引读者的眼球，并促使读者采取“点击行动”。只有围绕关键词，突出“卖点”，告诉读者能得到的利益，才能得到读者的注意。充分考虑读者需求的基础上，巧妙地表达出能提供的产品或服务最能吸引读者的关键点，才能最大限度的发挥超链接标题的能量。

军不可无帅，龙不可无首，内容标题正是主体内容的“帅”，主体内容的“首”。一军之帅，代表的是整个军队的精神风貌，代表的是整个军队的能量储备，所以内容标题要能体现主体内容所要表达的，需要告诉读者的大体内容，读者见标题，既能知内容，才是内容标题拟写的最佳选择，一般情况，标题承担着50%—70%的信息传递任务。换句话说，标题内容就是主体内容的凝练，是主体内容的浓缩。 相较于超链接标题和内容标题，主体内容的书写，更加的简单，不再需要锱铢必较，也不再具有“毕其功于一役”式的强势，主体内容的书写，要将所要表达的内容详尽的铺展开来，一一呈现在读者的眼前。

虽说主体内容不像前两者那样，失之毫厘，差之千里，但其书写过程也是马虎不得，需遵循蹈矩。首先是主体内容前1—2段的书写，报纸有摘要，就是想在读者接触的最短时间内吸引住读者，或者将内容传达给只有时间对内容一扫而过的读者。网站内容和报纸，同是传播信息的一种媒介，自然有很多相似之处，首段的书写即是。

主体内容中的前1—2段，要详于内容标题，却又要略于主体内容的其他部分，，这更像是其他部分的初步凝练。读者在读到标题，产生了对文章的浓厚兴趣，读者读到前两段，就需要让读者知道文章大致所要表达的内容。如是，即使读者没有时间继续读下去或者失去继续读下去的兴趣，我们也已经把所要传达的内容，传达到了读者。

主体内容剩下的部分，就要把要表达的内容，详尽的铺展开来，，把需要展开的，都一一展开，但是，也不要无痛呻吟，将需要表达的表达清楚了，就好了，千万不要认为写得越多越好。

当然，拟写好网站内容，绝非一朝一夕的事情，诸如信息重复、描述过于简单、罗列无关产品等书写时的禁忌，需要在长期的磨练中，得到矫正。

第11篇：内容编辑个人自荐书

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此致

XXX

20XX年XX月XX日

第12篇：客服主管主管岗位职责和内容

客服主管主管岗位职责和内容

客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。

客服主管岗位职责

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。

客服主管工作内容

1、客户服务的日常管理工作;

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。

6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。

7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。

12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。

第13篇：游戏运营工作内容

游戏运营工作内容

一、游戏接入

1.游戏市场分析，争对手分析；

2.完善该游戏的下的【需求】（官网等），【计划】（开服计划等），【报告】(调研等)，【策划】（活动）等文档；

3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档；4.熟悉这款游戏的运营资料；定主要的联运对接人；

5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等）

6.制作游戏官网；确定游戏左边栏；导入网站内容；熟悉联运方后台等；

7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏；

8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；提交至市场部分析； 9.广告创意；搜集广告素材；确定广告主题和游戏关键字；提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化；

10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力；11.建立玩家交流群； 12.确定首服开启时间；

13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）；

二、新游首服 1.开服申请邮件；

2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）；3.配置服务器，测试服务器；

4.宣传平台活动（百度贴吧等玩家聚集的地方）；5.新手指导员招募； 6.检查广告链接；

7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）；

8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛；

9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）；

10.开服后数据观察，数据整理；

11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志；

12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况；13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动

三、日常开服工作

1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市场资源；

2.确定该游戏的合服计划（一旦服务器满足合服计划，该游戏进入合服计划）；

3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作；4.观察广告效果数据，决定是否做广告调整； 5.指导员工作审核，申请指导员奖励等； 6.突发状况要及时和各部门以及和联运方沟通； 7.其他请参考首服工作内容；

四、事故处理

运营事故有平台自身事故，联运方事故；

平台：平台系统异常； 广告系统异常；

开服时间部门沟通不顺畅，资源未安排；联运方未安排； 活动，公告内容出错；

玩家滋事，制造反面言论或者不和谐言论；

联运方：

定义我们违反运营规则，限制资源； 无条件限制平台开服申请； 联运方系统异常；

及时的事故信息报告至运营负责人，并针对事故事件进行才阐述，分析问题；同时并联运方沟通，

作利于平台的解释，要求对方解除限制，运营负责人参与；

五、合服管理

1.一旦游戏所开服务器满足合服条件，本游戏进入合服工作，针各个服务器数据情况安排和服计划；

2.熟悉游戏的合服规则，合服数量条款，合服流程；如几个服务合服成一个，游戏内部数据管理，邮件模版，时间上的管理；公告等工作； 3.合服后测试，反馈；

六、沟通管理

1.开服前邮件，rtx，QQ群通知联运方，市场部，媒体部，客服部，运营负责人；

2.确保开服前的测试，开服前各个部门针对此次开服的工作确认和反馈；

3.与联运方的主要执行人员确定下工作，保持沟通；及时关注联运方的工作安排，以及安排游戏更新，公告，通知；

4.日常工作中违反运营规则的事件分清情况做好回复，一些违反规则的事情不能承认；活动策划，管理，跟进，反馈，总结

制定管理针对游戏服务器玩家运营的活动，需依照各个步骤进行；严格遵守活动的管理规范；

针对活动的执行需要搜集需求，可行性分析；活动描述等整体跟进工作

第14篇：运营总监工作内容

工作内容：

一、网站运营总监的统筹规划工作：

1.制定年度的开发计划及进度，完成进度及情况的执行监督；

2.了解互联网最新动态，行业最新动态跟踪，及结合公司需求，适时推出新营销产品方案；

3.根据项目市场情况预估营收，制定全年的营销预算，并根据市场行销计划对各项支出进行合理配比；

4.控管营销战略方向，严格监督管理广告、宣传、活动、媒体等各市场行销环节，并根据各阶段执行的实际情况做出及时的调整；

二、网站运营总监的日常实施工作开展：

1.用户浏览量方面：负责利用互联网相关的各种渠道和技术，包括搜索引擎优化、网站联盟、论坛营销、Email营销等各种营销方式，为网站带来流量，提升网站的注册用户量；

2.执行并保质保量完成总经理的营销任务和各阶段的推广计划。负责制订网络营销产品运营策略及方案，配合运营策略进行相关商务合作。负责活动的发布、宣传、网络营销推广；

3.对所有对外宣传信息内容进行严格的审核确认，实时掌握项目商品/服务产品的更新情况，及时调整下一阶段的营销计划；

4.广告资源的有效管理方面：管理网站广告资源，设计制作广告并有效投放，确保广告获得更高的效果回报、管理网上广告的发布管理监控系统。研究不同媒体的不同特性，根据销售目的制定不同的广告媒体制作投放计划；

5.管理项目团队成员，定期组织成员进行专项业务培训，并对所有项目成员进行绩效考核；

三、网站运营总监的后勤配合事项：

1.文件管控工作：各类资料分类归档进行存放；

2.各部门配合事项；

3.承办公司领导交办的其他工作；

媒介公关经理应该具备的素质

媒介公关经理是一个很特殊的角色，他需要同时接触公司的最高层和最低层。一方面企业通过媒体发出的声音必须代表着企业的核心战略、核心品牌定位，任何细小的工作都是为了最终的目标不偏离。另一方面，媒介公关经理又必须操心最细枝末节的东西，包括新闻通稿中透漏的销售数字，以及新闻发布会发言席的位置摆放等等。这就要求媒介公关经理必须“眼高手低”。

合格的媒介公关经理必须具备的素质包含以下5个方面：第一：战略思维；第二：媒介素养；第三：统筹能力；第四：沟通能力；第五：细节掌控能力。

第一：战略思维

战略思维是媒介公关经理的第一要求。而媒介公关经理就职以后的第一项工作也是首先通过各种途径了解你所在公司的战略方向以及老板的战略思维架构。这事实上是要求你必须要有一种最简单的思维习惯。必须通过各种复杂的表象看到问

题的实质。这其实可以用几个连贯的问题来解释。企业要做到的是什么？企业目前已经有了什么？企业你还需要做什么？企业正在做的或者即将要做的是否是必要的？

任何情况下，学会问自己这些问题，然后审视目前手上在做的工作。任何公司在某个不同的阶段面临的战略目标是不同的。进入新的市场时你需要的是打开知名度，业务进入成熟期以后，你需要的是确立产品以及服务的核心定位，面临竞争的时候，你需要的是在短时间内充分说明你产品的诉求点并扩大销量。

作为合格的媒介公关经理，必须时刻明白公司在当时的阶段需要的是什么？然后才可以决定采用何种公关手段，发布何种公关信息。必要的时候，你是必须要在战略思维上紧紧跟随或者超越自己的老板的。你必须知道媒介公关经理对一个公司的意义何在，以及老板为什么会花薪水请你。如果只是一个随时听从命令的发稿机器，那么你的价值肯定会大打折扣。

第二：媒介素养

媒介素养一般是指使用和解构媒介信息所需要的知识、技巧和能力。媒介素养此一概念最初由英国学者早于20世纪30年代提出来的。英国学者最早提出媒介素养旨在通过倡导开展对公众尤其青少年的媒介素养教育，进一步强化并提高他们抗拒大众传播媒介提供的流行文化的“低水平满足”的意识和能力，鼓励学生认清并抵制大众媒介的影响，从而更好地保护本国的传统文化理念和价值观念。对于一个媒介公关经理而言，媒介素养则指的是专业的能力，如何利用传统媒介的力量来实现自己企业的独特目的。

从传受角度来看，传者是指媒介从业人员，主要是指新闻传播机构、媒介管理者与媒介传播者即那些从事最基本的采编、制作和播出如记者、编辑、导演、制片人和新闻主播等一线工作的从业人员。受者是指社会公众，亦即媒介受众。受众是个群体概念。传者和受者是认知互动的关系。

作为媒介公关经理，必须认识媒介工作的原理，他们是通过出售一种特殊的商品——新闻来获得自己生存以及赢利的收入。媒介公关经理要做的就是在媒介工作人员采集制作新闻的工作过程中，通过自己的特殊手段为他们提供更多的新闻线索，以得到他们工作成果的副产品。

明基放言三年内夺得内地手机市场10%份额

http://.cn 2005年05月31日 07:07 新浪科技

新浪科技讯 北京时间5月31日消息，据国外媒体报道，上周在中国内地获得手机生产牌照之后，中国台湾厂商明基近日放言，未来三年内该公司的目标是在内地手机市场占据10%的市场份额。明基是中国台湾地区的主要代工厂商以及信息技术和通信产品供应商。

明基副总裁陈盛稳(Irwin Chen)表示：“整个2004年我们都在为今天做准备。我们2005时还担任明基公司网络和通信业务部门总经理。

与此同时，明基总裁兼首席运营长李焜耀表示，由于刚刚在内地获得手机生产牌照，该公司并不会更改今年的手机销量预期。他说：“对我们而言，2005年要实现手机销量达1000万部的目标仍然十分具有挑战性。”

到目前为止，明基主要通过与中电通信(CECT)成立的合资公司，依托双品牌战略在内地销售手机。(马丁)

很显然，这是由企业发出的声音，而这家企业的媒介公关经理就具有最基本的媒介素养，他知道这样的信息是媒体所需要的。

第三：统筹能力

媒介公关经理的统筹能力不仅指做事，更是制的如何统筹管理人。基本可以表现为，你必须调动公司内的一切资源来作秀给外人看。无论是你的售后服务人员还是公司的董事长。

对一个媒介公关经理而言，不仅仅需要领导自己的属下，你还必须导演公司内每一个关键人物的形象和生活。通常而言，一个公司内需要同公众或被媒体关注到的对象都是你需要管理的对象。在平常时期，你需要关心的是你公司的总裁级别以上的人员、人力资源、财务、核心业务、核心技术的掌握者。而在特殊时期，比如公关危机发生的时候，你需要管理的还包括任何一个会有可能面临媒体提问的人。你必须为他们的仪容、回答问题、精神状态做出正确的导引。而这需要的是非凡的统筹能力。我们来看王石的一个例子。

王石要在世界屋脊滑伞 不闹点事来不甘心

2003年5月25日13:44 中国搜狐彩信报道

中国搜狐彩信报道组：今天下午，队员王石与搜狐彩信报道组赵牧将一起到觉悟拉山口滑伞。熟悉王石的人都知道，他不仅酷爱登山，滑伞也是一项他非常喜欢的极限运动。2000年10月，王石在西藏清普山桑耶寺滑伞曾不慎致使右侧一根肋骨骨折。对于这样一个滑伞超极发烧友，王石自然不会放弃在喜玛朗雅世界屋脊上进行滑伞的大好机会！（于海民）

这位万科的董事长老兄是位大玩家，不过，对于这家公司的媒介公关经理而言，你的责任不能停留在眼看着你的董事长如何玩。你必须要知道，这项玩的工作该由谁来完成，是否会对一个企业的整体形象有益。我一直在想，幸亏房地产行业是一个可以纵容想象力的行业，如果是在一个需要严谨态度的行业，不知道是否会有合格的公关媒介经理站出来，把王石从山上拉下来。

真正体现统筹能力的是在大型公关活动以及危机处理的过程中。

2004年12月，香港廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名创维数码的高层人士中，被捕的创维数码控股有限公司董事局主席黄宏生及其胞弟黄培升(该公司执行董事)，当天傍晚已经被落案起诉。两人被控涉嫌窃取公司资金逾4800万元。这一事件发生以后，创维的媒介公关经理们就面临了巨大的统筹压力。一方面，他们需要协调蜂拥而至的媒体，另一方面，需要统筹管理内部的发言系统，再次，他们需要与部分外围的合作伙伴如经销商进行合作，让他们通过各种方式表达支持，同时，他们也需要通过公关公司、广告公司，通过各种行动来稳定投资者和供应商的信心。

第四：沟通能力

沟通能力当然是体现在对内、对外的各个方面。一般而言，对一个媒介公关经理来说，面临的沟通能力的考验除了和其他职业经理人所面对的要求以外，最主要的体现在两个方面：和公司最高管理层的沟通以及与媒介人员的沟通。这个时候，沟通能力所体现出来的并不是你的文字使用能力或者普通话的标准程度，更重要的是你清晰表达你的思想的能力。

一个企业的核心品牌定位是媒介公关经理工作的最基本准则，而这个定位的形成也需要媒介公关经理的参与。所以，媒介公关经理必须要具备和老板探讨的能力与胆颇，并且要知道讨价还价。一个公司出于赢利的目的，很多情况下会背离自己的核心品牌定位，更多的时候，企业的最高领导人出于个人的喜好原因也容易让自己或者企业背离最核心的定位，这时候需要一个人来把他拽回来，这个工作必须由公关媒介经理完成。

对于媒体来说，他们是善于误解的。在很多情况下，他们也是故意误解的。所以，任何企业的任何人发出的声音都有可能成为媒体“故意曲解”的对象。所以媒介公关经理的工作就是需要用最不容易被误解的语言来表达企业的根本观点。

通常来说，我反对媒介公关经理过多的在交流中使用语言技巧，无论是书面的还是口头的。因为任何技巧都有可能增加被人误解的机会。你必须要用最笨的方式来回答最简单的问题。千万不要试图用所谓的“外交辞令”。那样的结果只能让自己更加尴尬。

第五：细节掌控能力

我们不防来看一下一场新闻发布会的流程。这当中会有不下近200个细分的环节，从日期的选择，到会场停车位的安排，从媒体邀请的名单到发布会资料的装袋要求，从会场的灯光控制到记者车马费的发放时间控制，再到会后的稿件发布跟踪，稿件收集帖本的设计，每一项工作都在考验一个合格的媒介公关经理的细节掌控能力。

对一个媒介公关经理而言，任何一个细节的考虑不周都会导致所有工作的前功尽弃。

2005年5月，我所服务的家电零售企业租下了当年郑州亚细亚在二七广场的卖场，在开业前夕，我们希望通过一个专家研讨会的方式来进行媒体发布。发布会的主题定为“聚焦二七商圈，回眸中国商站20年”。经过大量的前期工作，会址选择在了非常具有纪念意义的郑州二七塔9楼，专家、媒体邀请等其他工作都进展顺利。但是我们还是忽略了一个细节，就是虽然二七塔的意义重大，不过空间却很难布置。虽然前期做过平面设计，但会议前一天布置现场时却发现我们可以使用的桌子很难按照预想摆放，会场气氛的布置也达不到预期的效果。这就是细节疏漏造成的缺憾。

所幸，有一种办法是可以帮到忙的，那就量化。通过量化的方法来安排所有的工作可以缓解媒介公关经理大多数情况下的疏漏。通常认为，公关工作是很难量化的，但是事实上，把所有可以量化的内容用数字的方式表现出来，并把标准也完全量化就可以解决问题。

市场部经理 1名

职位基本要求

学历要求：市场营销、管理类、广告类或相关专业本科以上学历；职位性质：全职

性别要求：不限

工作地点：厦门

职位职责和职位要求

1、搜集行业信息，进行整理和分析；

2、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

3、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

4、制订公司业务短、中、长期目标；

5、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

6、新产品上市规划；

7、参与制定产品价格；

8、实施品牌规划和品牌的形象建设；

9、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

第15篇：网店运营工作内容

网店运营工作内容

看到郑总代疯子小友向高手求助贴，突然惊觉，也许从业者还有很多人不知道网店运营是做什么的，这不合逻辑不合常理的事就这么发生着，悲剧了。随笔有感，一气呵成，未加严格推敲，将就着看看罢了，我所说的具体指哪些地方，不明白的就赶快回头做功课了，不补充解释的。运营：数据流和信息流的生成、持有、分析、改进。

运营一管店铺：店铺名称，店铺活动设置（店铺搜索时显示），主营宝贝关键词，店铺商品类目，购物必读，店招更新，海报更新频率…… 运营二管商品：宝贝标题优化，宝贝描述细节增补，宝贝发布属性，宝贝分类属性，宝贝推荐位占用，新款上新，老款淘汰……

运营三管营销活动设计：在活动款和活动折扣确定好后，如何设计活动使买家更好的参与到营销促销中来，全流程的把握店铺信息发布，销售客户服务跟踪，仓库发货节奏，分析活动效果，以后续改善活动设计…… 运营四管内部流程改进：各部门将业务完成后，由运营来融会贯通，使流程能顺畅，且少弯路的持续下去，简单的说就是一个部门只跟自己上下两个部门打交道方为沟通最有效，而运营需要全流程考虑，以改善内部业务节点。

运营五管目标设定及执行过程中的改进调整：

运营六管广告投放任务：根据业务需求，流量转化客单价等，得出需求目标流量，以制订广告策略。

包装什么时候该升级了，产品标啥时候要更换了，仓库打印机不满足业务增长需求了，店铺的图片空间不够用了，淘宝更新了规则要如何如何了，销售客服需要什么数据信息支持了，店铺该升级了，都归运营管，也都是运营的责任。实施就不是运营来做了。

综合的说运营手里没有明确的业务，但有明确的任务。产品不是运营开发的，不是运营制作的商品资料，不是运营发布的商品，不是运营销售的，不是运营服务的，也不是运营发货的。运营是能告诉各部门该做什么，以什么标准来完成，并验收结果，分析结果是否达到预期效果，没达到该怎么调整的一个角色。运营应该是最熟悉淘宝规则并能转化成实际行动的角色。也是网店管理里，最有价值的管理岗位之一，要对网店企业内部的数据流和信息流负全部责任。

经验编辑

初期

1.首先，店铺初期，千万不要去硬广以及去签订KA，一上来就玩这个的，没几个有好下场的。2.单品制胜，也就是所谓的“爆款”策略

虽然很多人说玩这个已经过时，但是店铺初期成长依然有效，“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。

1.让折扣飞一会

比如时下流行的“全场五折，全场半价”，个人觉得像割肉一样的方法，全店大规模范围的打折活动

建议慎重使用，比如店庆，清仓才可以偶尔使用，不然伤害太大，得不偿失，你懂的

活动推广

1.淘宝各种活动

这里不建议参加社区活动，各种帮派社区活动没有太大意义

可以聚焦：聚划算、金牌秒杀、淘分享、VIP、钱庄等

很多人都希望去通过聚划算冲击上面提到的“爆款”，但是根据现实经验来说，大部分都失败了，这个参考第3点

结论：所以这类五折活动，金牌秒杀，天天特价、聚划算。先考虑好得失

付费推广

1.付费推广：

a、大家都知道的直通车，直通车依然是淘宝roi最可以得到保障的营销工具，推爆款强烈建议（多去直通车万塘书院看看，另外长尾词）

需要控制： 1.点击率 2.点击成本

重点：产品、图片、标题

b、时下流行的钻石展位：钻石展位，如果你的店铺没有全店的活动配合，可以考虑包邮等，roi很多初做的比较低，所以初期先考虑做好店铺转化率后再做这个玩意

同理去思考硬广，一次硬广比如首焦动辄几万，大部分都是会亏的，所以先修炼内功，别听KA小2们的建议，他们虽然很用心，但kpi使然。

c、超级麦霸、天天特价、VIP特价、金牌秒杀各种付费活动：单品库存，折扣后利润保障，推广预算宽松酌情使用，没太多好说的

流量推广

1.免费的流量引入：

a、类目流量，基本和“爆款”息息相关，另外完善宝贝类目属性 b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是“爆款” c、淘宝客（楼上有资深淘客，不要错过哦）

d、站外一些社区，做做软文，啥的。微博需要结合产品，这块蛋糕看着诱人，实际还是有难度，哈哈。

店铺推广

1.关于店铺：

a、转化率这个是根本，做好这个。

b、产品的文案、图片，用户体验之一，这个是一切的根基，要慢慢完善。 c、如何留住你的老客户，比如回头率，重复购买 d、更多的客户关怀

e、客服、美工、物流（快递），这个三点如何做的更好，更加是你的客户想要的？

5推广方法编辑

淘宝直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

超准流量：买家主动搜索时，在最优位展示你的宝贝，只给想买的人看！ 超省成本：免费展示，买家点击才付费，自由调控花销，合理掌控成本！ 超值推广：独享增值服务，快速提升推广能力，让你成为网络营销高手！

淘宝客

淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬。

最小成本：展示、点击、推广全都免费，只在成交后支付佣金。并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。

最大资源：拥有互联网上更多流量、更多人群帮助推广售卖，让你的买家无处不在！

钻石展位

“钻石展位”：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高更适于店铺、品牌的推广。

三大核心优点： 淘宝黄金流量；

自由竞价，低门槛参与； 丰富图片展示，夺人眼球。

超级卖霸

超级卖霸：是将卖家产品集中在一起，以专题\\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，帮助所有卖家更大范围\\更强力度\\更有效地集中推广商品以及店铺。

集中展示：以主题活动的形式将宝贝集中在一起展示，形成主题卖场。 超高流量：

利用淘宝、阿里旺旺、阿里妈妈三大平台优势资源，站内外合力推广。

淘代码

淘代码推广：是一种全新的线下媒体推广方式，帮助您将自己的商品推广到报刊杂志、电视、DM等媒体上。

淘代码推广渠道覆盖了更广泛的线下购买人群、

为您提供了品牌推广的新途径。 线下推广效果持续时间久、参与门槛低、

有多种媒体供您自助选择，还等什么，快来参加！

联盟推广

提供给淘宝的卖家更多的推广机会，覆盖互联网各类购物人群，合理掌控推广成本； 自由挑选投放站点，针对网站定向投放，锁定固定目标群体； 无需竞争，无需等待，独享广告投放时间；

包时广告投放，无论点击次数和展现数量，均只需支付固定的费用。

微博推广

微博顾名思义是用简单的语言来传播信息的微型博客。新浪、腾讯等平台推出微博以来，微博越来越深受网民喜欢，微博平台已经发展成熟，仅腾讯微博、新浪微博这两大平台注册用户量已达数亿计算。微博推广的特点是：快速，广泛；

6独立网店推广编辑

为了推广网店,提升自己网店的人气，增加流量，在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相

网店推广

近的网站，特别是那些流量高人气旺的，可要细心收好喽，等自己的小店建成之后，就可以与他们谈链接的事情了。当然，建店初期，别人可能因为你的网站没有流量而不予理会，这就需要你放下姿态，诚心诚意地与他们交谈，只要心诚，再加上自己已在小店里做好了他们的站点链接。相信你的店铺也会很快出现在他们的站点上，相互宣传嘛。

大凡离校园没多时的你都有自己的校友录吧，有没想过要把它合理利用起来呢?走上前去，告诉你的同学、朋友，自己开了家网店，请他们一同帮助推广网店，这不但能让师友同你一起分享开店的喜悦，同时也等于是聚集人气了，说不定还有他们心仪的产品呢，如此，又拉了一批潜在客户。

也许你会说，既然大多是在网上宣传的，大家谁也见不到谁，做名片岂不是浪费成本吗?错!店虽是开在网上，但你是生活中的你，给买家邮寄宝贝也是在现实中进行的。设计一张独具个性的名片，印上自己的联系方式和小店的地址，在邮寄时不妨放几张进去。因为外观设计精美，买家自舍不得丢弃，如有机会，对方一定会将它展示给别人，这样，等于说是在帮你做宣传了。呵呵，细节之处，就看你会不会想得到了。网店推广就是靠的细致。

就是所说的SEO技术。可以与一些做网络推广优化的公司合作，请他们为自己的网店出个方案进行网店推广，全面提高网站排名。排名靠前了，被客户搜索到的几率也就增加了数倍，同时也发展了许多潜在客户，只要在你的网店里对了口味，有他们需要的东西，就不难让他们成为你的准客户。

线上下结合

很多网商在网店的推广上只重视线上推广，而忽视了线下推广的有效性。线上推广受众目标面是无穷的，但目标受众却不能真实感受到你的存在，心里难免会有顾虑，因此很有必要线上线下双管齐下一同进行推广。

商品联合

与其他独立网店合作(目标用户相同，经营产品不同)，搞联合促销能起到不同的效果。尽可能找互补性质的店。比如经营女装的店铺与卖化妆品的店铺合作。

可以在彼此的页面留下对方的产品推荐，也可进行套餐促销，或者满X送对方优惠卷等适合的活动。

软文

软文广告是针对硬性广告来说的，就像这篇文章一样，就是一篇软文。软文就是通过一种润物细无声、绵里藏针的方法达到传播效果的，软文推广让你的网店化骨绵掌中成名。

软文写作要求没有限制，仁者见仁智者见智，最重要是软文写好后的推广。在论坛等处发帖等方法均可利用，当然像一些专业网站投稿的方式也是可以采纳的。

赠品

赠品活动与商品联合推广有类似之处，但合作的范围要广很多。

简单来说就是我们和某网站搞合作，提供试用品、赠品给他们，他们再通过其品牌、人气将赠品通过活动方式回馈给用户，达到传播和推广的目的。该方法的主要目的是：传播品牌、吸引用户、聚集流量。需要注意的是赠品、试用品要采用小礼品（成本问题），包装精美质量良好，并且具有网店或品牌标识。

专题

专题推广就是指带有目的性、具有专题性质传播的方式。比如是卖化妆品的网店，在自己网店开设一个专栏叫做“美容学院”，专门描写关于美容的事宜，教授用户如何美容、美白、护肤、祛斑等，用户也可自己发帖分享知识，达到交流、沟通、共享的平台，最后达到聚拢人气和流量，提升销售额的目的。

第16篇：物业公司岗位职责内容

物业公司岗位职责

（部分条款）

第七条 内勤员职责：

1、内勤员要严格按照考勤制度对工作进行考核，做到公开考核、公正考核。

2、负责有关文件、资料的收发，分类归档，规范起草工作文件，同时做好会议记录的整理工作。

3、恬守保密原则，督促有关部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属尚未正式公布的建议、决定等无权传播。

4、协助物业办主任、副主任做好日常工作，对员工有表现不佳之处应及时提出整改意见。

5、传达主管的工作安排，并将落实情况及时汇报。第八条 保安队长职责

1、保安队长要具有高度的责任感，在日常工作中根据岗位职责分工，对小区安全负有领导责任，根据公安机关、公司、物业办主任的具体要求，拿出相应的管理制度。

2、结合小区实际，制定小区总体安全管理方案和各种防范制度，报请上级批准后方可实施。

3、制定本部门的管理工作计划、主持本部门例会，按时参加公司办公例会，传达贯彻会议的工作指令，严格按公司的管理制度办事。

4、负责对新进人员进行岗前安全培训和岗位职责培训，定期对

部门员工进行岗位培训及考核，督导检查保安员的工作状况，并随时提出改善建议。

5、负责维护小区的正常秩序；对重大事故及不良状况及时组织调查处理，并根据情况协助公安机关进行侦破；配合国家、地方安全机关以及其他政法机关对违法犯罪活动进行调查取证。

6、根据小区的特点，负责组建义务消防队、安全小组、风险控制小组，并进行专业培训及不定期演练。

7、组织部门成员定期或不定期检查小区消防设备设施，对存在之火险、事故隐患及其他不安全隐患及时提出整改意见，报呈物业办主任进行整改。

第九条 维修部主管职责

1、维修部主管负责本班组的安全管理和安全督察工作，对班组的工作和施工环境进行监督、检查。

2、督促本班组员工坚持工作完，料净、地清，努力降本降耗，以优质的服务创最佳经济效益。

3、负责对小区机械设备的检查、维护、保养、抓好分管范围内供水、供电及电梯设备的维修工作。

4、以身作则，带领并督促本班组员工严格遵守岗位职责、操作规程、员工守则、及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项临时性、突击性工作任务。

5、对本班组的工作质量负责，制定班组工作质量考核办法，对本班组完成的工作进行质量检查，对不合乎规定的提出整改措施，严

格做到“三净”设备净、机房净、工作场地净，“四不漏”不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，“五良好”使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。

6、接到维修任务后，要做到反应灵敏，安排及时，分工合理，完成圆满，教育本班员工做到服务热情、令住户满意。

第十条 楼管员职责

1、热情接待业主，称呼恰当，语气诚恳，耐心细致，使用文明用语。

2、对物业的结构、单元户数、管线走向、各类设备开关及位置、业主情况、数量、人员素质、管理费、水电费的收取标准及计算方法要全方位的了解并熟练掌握。

3、对业主的报修与求助应耐心细致，积极向业主宣传有关物业的政策、收费项目等相关知识，建立健全正确的物业档案。

4、负责办理业主入住等相关手续和日常管理工作，与业主、使用人签订各种责任书，做好业主的产权登记和管理工作。

5、业主装修前，依规定审核业主装修方案并告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项，每日巡查施工现场，发现影响房屋外观，危及房屋结构安全及拆改公用管线等有损公共利益现象的，及时劝阻并报告上级领导。

6、对房屋内部设施的改动进行登记让业主签字加以确认，存入档案，装修结束后组织验收，验收合格后三个月退还装修保证金。

7、坚守岗位，对业主的困难应热心帮助，协调相关部门做好服

务工作，及时向业主及物业办反馈信息。

第十一条 收费员职责

1、收费员严把收费关，严格按照物价局审批的物价收费标准进行收费。

2、按照集团财务制度的要求健全收费系统，及时开具有效票据，规范一分钱开票制，并记入电脑备案，杜绝收钱不开票的现象。

3、积极向业主宣传物业有关政策、收费项目及服务标准、服务方式、收费标准等相关知识的内容，认真完成集团下达的各项任务和指标。

4、负责所收现金、银行存款和对总公司的对帐、结算工作，做到准确无误，每天现金票据不得擅自积压，严禁挪用或私自借支公款。

5、管理、建立小区和住户各项资料档案工作，掌握微机数据库和基本操作方法、物业管理电脑程序，建立健全电脑档案，熟练电脑收费和操作。

第十二条 电工职责

1、建立和完善电器设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。

2、严格执行电工操作规程，有权拒绝违章指挥，杜绝违章作业。

3、保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。

4、每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时

抄表做记录，出现异常及时处理。

5、潮湿天气时，采取安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。避免发生漏电事故。

6、电工每月25日查抄电总表，算出月总用电量送交维修部主管。

7、认真做好日巡视、检查，消除隐患，并及时、准确地填写工作记录。

8、负责管辖区电器设备和线路的管理、维护，保证安全供电。

9、每年雨季来临之季，对整个避雷接地系统进行检查维护，在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。

第十三条 水工职责

1、严格执行水工操作流程，加强用水管理，严查偷水，浪费水行为。

2、负责公司内部及小区的供水、供暖设施的维修工作，保证维修质量。

3、负责落实集团公司及物业公司下达的维修项目及相关任务，面向住户提供服务。

4、建立日巡查制度，每天对泵房、水箱进行检查，发现楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落等及时修复；定期维护保养，并做好巡查记录。

5、水质每季度化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单，保持箱体内清洁。

6、水质检测人员必须拥有操作人员健康合格证，以保证没有对水质构成污染的因素。

7、保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。

8、每月25日查抄水表总数，算出用水量送交维修主管。第十四条 保安员职责

1、负责执行落实公司关于加强社区治安管理工作的各项制度、规定及措施。

2、积极配合地方派出所和公司保卫部，搞好小区流动人员管理，配合协助各类治安案件的查处，努力争创文明社区，平安社区。

3、保安员上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好、大方得体，注意检查和保持仪表，在执勤时不吸烟、不吃零食。

4、对来访人员及车辆进入小区一律登记，门卫并告知，进入小区车辆应限速行驶，不准鸣号，不准驶入草坪，维护交通秩序，保持车辆行使畅通，骑自行车出入小区大门时，一律下车推行。

5、装修人员进入小区，必须佩戴公司特制的临时出入证方可入内；贵重物品出入小区，必须持物业办开出的临时出入证，门卫才可给予放行。

6、负责重点部位驻点驻守，确保小区治安稳定。夜间对小区内重点部位，道路进行不少于五次的防范检查和巡逻，做到有计划，有记录。

7、建立交接班记录制、夜间值班、轮班巡逻执勤制度，保证整

个小区基础设施和设备的安全。

8、阻止在建筑物或构筑物上乱悬挂、乱张贴、乱涂写、乱刻画。

9、严禁小商贩、拾荒者进入小区，严禁易燃、易爆及其他有毒有害物质进入小区。

第十五条 保洁员职责

1、负责小区内卫生的清扫、垃圾的清运，保证责任区卫生干净整洁，遵守劳动纪律，随时接受主管部门的工作检查。

2、保证责任区内路边无杂草，沟内无垃圾，无白色污染，地面干净整洁。

3、每天必须在规定时间内将责任区清扫干净，同时还必须坚持日常八小时巡视保洁工作。

4、清扫的垃圾杂物必须运到指定的倾倒地点，严禁随意乱扔乱倒。

5、节假日要做到按要求及时清扫，雪天要做到及时清理卫生区域内路面、台阶的积雪，力争为住户提供安全卫生的优良环境。

6、牢固树立“服务第

一、业主至上”的服务思想，不怕苦、不怕累、为创建文明小区做出贡献。

7、做好详细的卫生清扫记录。第十六条 绿化工职责

1、认真学习贯彻《中华人民共和国森林法》，提高认识，搞好全民义务植树。

2、管理好小区内花卉、绿地、树林及花坛的绿化工作，使小区

内达到美化、香化、净化、绿化。

3、小区内的草坪、树木、花坛等定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修枝剪叶、淋水、大棵的灌木要予以造型，丰富绿化内容。

4、定期巡视小区绿化地，严禁在草坪上践踏，倾倒垃圾或用树干晾晒衣服等行为，经发现按相关规定处罚。

5、小区内不准种植农作物，禁止缠基上树，及时防止病虫害。

第17篇：策划部内容岗位职责

策划部工作内容

1、市场调查：

确定调查的问题及地域范围，并对调查目标进行初步分析，在此基础上制定调查计划（如调查方式及进度、信息的范围与种类、经费预算等）。

确定市场资料来源及方法，直接质料可采取访谈、电话、问卷、观察等方法，间接资料可采取交换、购买、委托等方法，如采取问卷式调查还须设计调查表及问卷并确定抽查对象及样本大小。

将调查收集到的资料进行分类、统计，得出结论，在此基础上写调查报告。

通过对区域市场进行多角度、全方位的调查，对准行业的市场空缺，进行差异营销等一系列策划部署，为项目开发制定营销策略，以利项目的推出，使项目快速取得合理的投资回报。

2、项目策划

策划部是整个项目策划的核心部门，项目的成功与否，与策划部的市场定位是及为重要的。策划部对项目市场定位、目标客户定位、价格定位、广告推广策略、项目包装和销售执行等的决策正确与否，直接关系到开发项目能否树立良好的品牌形象和取得成功的销售业绩。因此对策划人员的综合素质和专业水准的要求比较高。

策划部工作内容包括公司规划建议、配套设施建议、项目规划建议等等。对产品进行市场定位建议、价格策略建议、营销推广计划和策略建议、项目销售现场的包装计划建议、促销策略建议、策划公关活动和广告策略建议等。

3、项目整合

策划部负责一个项目的前期定位、报批、设计、施工、宣传、广告、销售、物业管理、资金管理的多单位整合运作。这一条线的贯穿，由策划部负责联系整合。

策划部岗位职责

（一）经理职责

1、策划部经理在公司分管此业务副总经理的领导下进行工作。并勇于开拓创新，积极主动地完成领导工作。

2、有教育和领导本部门工作人员共同完成公司交给的各项任务的责任。

3、赋有项目整合运作中每个单位的筛选及联系、召集、合作、共同圆满完成每个项目的责任。

4、其工作内容从项目前期的市场调查、分析定位、前期报批、各项设计、施工管理、广告宣传、销售管理、物业管理、后期移交等，均属于整合范围。

5、注意工作方法，上情下达、下情上达，团结同志、搞好部门合作，努力完成本部门的行政及业务工作。

（二）市场调查员职责

1、市场调查员在策划部经理领导下进行工作。并应积极主动地完成本职工作和上级交给的各项工作。

2、对各行业市场调查、市场情况分析、和上述两类书面报告的撰写，及上级交给的各项工作。

3、在工作中要发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，按照科学的市场调查方法进行工作，充分认识调查工作对公司领导的决策、对项目策划起着决定性的作用。工作中不留死角、不能马虎。

4、对每一个调查结果都要进行认真细致的分析，要有100%的把握、不能有99%可能。

5、市场调查报告的论证要讲究以理服人，科学论证。在有1%疑问的情况下不得提交。

6、团结同志，搞好合作。努力学习，不断前进。

（三）策划师职责

1、策划师在策划部经理的领导下进行工作。并应积极主动地完成本职工作和上级交给的各项工作。

2、要以严谨的工作态度，赋予创新精神，勇于开拓，这是一个策划者应有的素质。

3、要养成爱学习的好习惯，充分掌握更多的信息、资料和情报，才能为今后的策划打下坚实的基础。要与市场调查员共同分析、研究已经收集的信息、情报、资料。在策划实践中，必须对信息进行不断的补充，寻找各种各样解决问题的可能。

4、策划师对所有的策划问题都有了明确的解决办法以后，要多听公司内外部人员的意见，集思广益，会想出解决问题的新办法。

5、在策划进入实施之前，要对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性，可操作性以及预期的实施效应。

第18篇：医疗系统岗位职责内容

第一章 院级委员会职责

院务委员会职责

一、院务委员会在院长主持下进行工作，负责审议医院重大行政、业务决策。

二、审议医院经营管理方针，建设发展规划，年度工作计划与总结、机构设置与人员编制。

三、审议人才培养计划，重大科研项目和技术设备引进计划等。

四、审议医院的改革方案，规章制度的制定与修改以及人事和分配改革方案。

五、审议医院经费预决算，大型设备的购置及大型基本建设，维修项目的计划等。

六、审议干部、职工的重大奖惩。

七、对上级领导机关部署的重要工作，研究制定贯彻落实的措施。

八、协助院长对全院其他重大问题进行科学决策。

学术委员会职责

一、在院长领导下，讨论并研究医院业务的发展规划，医疗、教学、科研、人才培养、技术革新、图书资料及病案管理等工作中的重大问题。

二、研究制定医院的科研计划、业务培训计划和新业务开展。审查各科上报科研、新业务、新技术的计划。

三、制定医院科技成果奖惩规定细则和办法，审查、研究医院的科学研究成果和学术论文。

四、支持医院大型学术讨论会，发扬学术民主，抓好院内外学术交流。

五、为医院职称评定委员会提供咨询意见，推荐优秀医务人员。

六、为购置大型医疗器械提供咨询意见和论证意见。

七、学术委员会每年1—2次，必要时随时召开。

八、会议由主任委员（或委托副主任委员）召集并主持。会议讨论事项要记录在案，并写出会议纪要。

质量与安全管理委员会职责

一、在院长领导下，负责全院质量安全工作监督、控制和管理。

二、评价并督促医疗、护理、医技、行政后勤各方面治疗控制工作的规划、计划及执行情况。

三、督促对质量管理的全员教育，对质管人员的培训工作。每半年召开一次全院质量与安全委员会会议，运用质量与安全指标、风险数据、重大缺陷对医院质量与安全工作进行管理现状分析，提出有效的解决方案。

四、各职能科室向质量与安全管理委员会提供质量安全运行报告，具体提出影响质量安全的因素，进行分析，提出整改意见，提高质量控制业务和管理水平。

五、接受院长交办的其他任务。

药事管理与药物治疗学委员会职责

一、贯彻执行医疗卫生及药事管理等有关法律、法规、规章。审核制定本机构药事管理和药学工作的规章制度并监督实施。

二、制定本机构药品处方手册和基本用药供应目录。

三、推动药物治疗相关临床诊疗指南和药物临床应用指导原则的制定与实施，监测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药。

四、分析、评估用药风险、药品不良反应和药品损害事件，提供咨询与指导。

五、建立药品遴选制度，审核本机构临床科室申请的新购入药品、调整药品品种或者供应企业和申报医院制剂等事宜。

六、监督、指导麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品及放射性药品的临床使用与规范化管理。

七、对医务人员进行有关药事管理法律法规、规章制度和合理用药知识教育培训，向公众宣传安全用药知识。

抗菌药物管理委员会职责

一、贯彻执行抗菌药物管理相关的法律、法规、规章，制定本机构抗菌药物管理制度并组织实施。

二、审议本机构抗菌药物供应目录，制定抗菌药物临床应用相关技术性文件，并组织实施。

三、对本机构抗菌药物临床应用与细菌耐用情况进行监测，定期分析、评估，上报监测数据并发布相关信息，提出干预和改进措施。

四、对医务人员进行抗菌药物管理相关法律、法规、规章制度和技术规范培训，组织对患者合理使用抗菌药物的宣传教育。

护理质量管理委员会职责

一、在院长和分管院长领导下，负责医院的护理质量管理。

二、确立医院的护理质量管理方针和工作计划。

三、根据各项工作制度、岗位职责、质量考核标准、工作程序，定期进行护理质量的监控和护理人员的培训。

四、负责督促各级护理质控组对全院各科室的护理工作进行护理质量检查，落实各项核心制度和护理常规。

五、定期组织护理专家及管理人员对全院发生的护理差错、不良事件进行讨论，分析和讲评，提出整改意见与防范措施。

六、年终总结医院护理质量中存在的问题，作出修订计划，以不断提高医院的护理质量。

七、学习国内外先进护理管理经验，组织好护理科研工作。

医院感染管理委员会职责

一、认真贯彻执行国家及卫计委医院感染管理相关的法律法规及技术规范、标准，结合本院实际，制定预防和控制医院感染的规章制度及医院感染诊断标准，并严格监督实施。

二、根据预防医院感染和卫生学要求，对医院重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出合理意见。

三、研究并确定医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价。

四、研究并确定医院的医院感染重点部门、重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施，明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任。

五、研究并制定医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或特殊病原体感染病例等事件时的应急预案。

六、每半年召开一次医院感染管理委员会会议，研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题。

七、根据医院病原体特点和耐药现状，配合药事管理委员会提出合理使用抗菌药物的指导意见，特别对MRSA、VRE两种耐药菌提出专项防控措施。

八、其他有关医院感染管理的重要事宜，及时汇报，上传下达，集中解决。

医院输血管理委员会职责

一、负责临床用血的规范管理和技术指导。

二、负责全院临床用血的计划申报、储存血液，严格执行血液的各项管理规定。

三、开展临床合理用血、科学用血的教育、培训和科研，严格掌握输血的适应症，正确使用成熟的临床输血技术和血液保护技术，包括成分输血和自体输血等。

四、对本单位临床用血制度执行情况进行检查监督，对违反规定的人员，按有关规定提出处罚意见。

传染病管理委员会职责

一、在院长领导下，根据《传染病防治法》负责制定全院传染病管理方案及疫情报告制度，并组织实施。

二、负责全院各级各类人员学习贯彻实施《传染病防治法》，组织进行传染病防治知识培训。

三、每季召开会议研究协调和解决有关医院传染病管理方面的重大事项，遇有紧急问题随时召开会议。

四、发生传染病流行或暴发趋势时，统筹协调，组织相关科室、部门开展流行病学调查与防治工作，组织对患者的抢救、治疗和善后处理。

五、严格执行疫情报告制度，各科室监管员要及时准确上报疫情到疾控科，疾控科要加强对各科室的传染病报告的检查、监督、指导，并检查各科室门诊日志，住院患者疫情报告执行情况，严格考核，做到奖罚分明。

六、若因工作人员不负责任造成漏登、漏报、迟报或造成传染病暴发或流行，将依据《传染病防治法》追究相关人员的责任。

病案管理委员会职责

一、在院长领导下，全面负责医院门诊、住院病案资料的管理工作，密切配合临床教学和科研。

二、定期对病案管理工作进行督促、检查和指导，及时收集科室对病案管理工作的意见和建议。

三、根据国际疾病分类（ICD—10）确定疾病诊断和手术名称(ICD—9)的统一命名，制定病案书写标准，及时提出对临床医师、护理人员写好、用好病案的要求。

四、组织各种形式的病案书写质量检查，评选优秀病案，交流书写和管理经验。

五、制定本院病案管理制度，并监督实施。

六、在临床医师和病案管理人员之间发挥桥梁的作用，推进相互间的密切协作，促进病案书写和管理质量的不断提高。

七、定期听取病案管理工作情况的汇报，每年向院长提出病案管理工作报告。

爱国卫生运动委员会职责

一、在院长领导下，认真贯彻执行上级关于加强爱国卫生工作的方针、政策，组织开展爱国卫生运动，搞好门前“五包”。

二、领导和布置、检查全院的爱国卫生工作，制定搞好卫生工作制度和措施，并组织实施。

三、组织除害灭病活动，制定以灭鼠、灭蝇、灭蚊为中心的除害灭病规划，有计划有步骤地付诸实施。

四、增添必要的爱国卫生设施，划分卫生区域，标牌清楚，组织各科室治理好医院内的环境，做到随时清扫。

五、对医院室内、外环境卫生，实行平时抽查和定期检查的方法。坚持每月全面检查，节假日检查及全面打扫的制度。并随时做好记录以备考核。

六、对在爱国卫生活动中突出的人和事提出奖惩意见。

安全保卫委员会职责

一、在院长的领导下，全面负责医院的安全保卫工作。

二、认真贯彻执行上级的方针政策、法律法规及相关规定。

三、贯彻落实医院布置的安全保卫、消防工作任务，对医院的安全工作提出有效的管理制度、方法并认真组织实施。

四、充分发挥职能，搞好宣传教育，提高职工的安全观念，共同做好医院的安全保卫工作。

五、加强医院要害部门的防范，落实医院的各种安全保卫措施，发现不安全因素及时纠正，对重大隐患，提出整改意见。

医疗纠纷防范处理委员会职责

一、在院长领导下，负责对医疗、护理、医技发生的纠纷进行技术鉴定和处理。

二、委员会对需要审议的每一个病例，都必须具备以下材料：完整的病案和病历摘要，如有尸解报告必须附上原始资料、责任科室技术小组的鉴定意见等。

三、委员会全体成员必须以对患者高度负责的精神，实事求是的态度，对每一个鉴定病例进行认真细致的审查和分析，依据有关规定，做出恰当的结论。

四、在委员会会议上，要充分发扬民主，各抒己见。最后结论时必须遵循少数服从多数的原则。如较大问题有争议时，可暂时休会，休会期间，由正副主任委员和有关领导进行合议。复会时，由主任委员将合议意见向会议报告，做出最后结论，结论意见必须由医疗纠纷防范处理委员会各位成员签名始能生效。

五、参加委员会议的人员，对会议讨论情况和结果，特别是讨论中出现的争议和疑点必须保密，如有必要向患者(或家属)及其单位说明情况或宣布结论时，由委员会指定专人负责执行，任何委员均不能以个人名义对外发表意见和看法。

六、如患者（或家属、职工）对委员会的结论不服时，可向上级卫生行政部门反映。对上级卫生行政部门的复议意见，仍由医疗纠纷防范处理委员会负责指定专人向患者（或家属、职工）进行答复。

七、委员会每半年召开一次。如遇有特殊情况，可随时召开。会议由主任委员主持，主任委员缺席时可委托一位副主任委员主持会议。

八、对发生纠纷的科室和个人提出处理意见。

计划生育委员会职责

一、积极宣传党的计划生育政策，做好计划生育工作。

二、经常检查了解计划生育落实情况，完成上级规定的计划生育率、晚婚率、独生子女领证率，保证医院不出现违反计划生育政策的现象。

三、认真做各种报表，领证和数字的统计工作。

四、做好计划生育委员会的其他日常工作。

医院招标采购委员会职责

一、在院长领导和授权下，负责医院各项招标工作。

二、制作和发布招标文件，在电视或报刊媒体上公开发布招标采购信息。

三、组织医院招标采购工作。依据招标采购文件，接收投标材料，确定开标时间，组织开标、评标、定标的活动。针对采购项目的特点，在医院内聘请有关专业人员组成评标小组，特殊专业聘请院外相关专家参加。并接受医院纪检、审计部门对招标采购全过程的监督。

四、签署医院采购合同。按照《中华人民共和国采购法》和《中华人民共和国合同法》的规定，依据招标采购文件和中标单位的承诺，与中标人签订合同，实施采购。

五、招标采购文档管理。搜集整理招标采购过程中的所有文件资料，按项目分类归档管理。

健康教育委员会职责

一、参与各科室健康教育工作规划的制定，督导各科室计划的实施。

二、组织和开展医院健康教育工作人员的业务培训。

三、根据健康教育部门工作的需求，参与技术指导和评价工作。

四、做好各科室各部门之间健康教育工作的协调。

五、组织人员定期检查督导各科室、部门的健康教育工作，并对检查中发现的问题进行分析提出改进措施。

六、定期召开会议评选和奖励健康教育工作的科研成果、学术论文，为促进健康教育工作的发展提供科学依据。

医院计量管理委员会职责

一、在院长的领导下，负责全院的计量工作，贯彻执行国家计量工作的法令、法规，组织制定计量工作计划，做到有措施、有检查、有考核。

二、审查批准计量管理制度和周期检查计划。

三、建立与医院工作相适应的计量工作环境，配备必要的专职（兼职）人员，不断提高他们的业务水平和管理水平。

四、依照计量法规，审查核准医院精密、贵重计量仪器运转情况。

五、做好奖惩工作，把计量工作列入科室和个人工作考核内容，对工作中作出突出成绩的科室和个人提出奖惩意见。

继续医学教育管理委员会职责

一、把继续医学教育纳入各科室工作考核目标，为参加继续医学教育的人员提供必要的条件。审定全院继续医学教育年度规划。

二、研究继续医学教育的方针、政策，审定全院继续医学教育总体工作方案和实施办法。

三、依据继续医学教育的有关规定及全院工作方案和实施办法，制定全院继续医学教育工作计划。

四、依据继续医学教育的有关规定及全院继续医学教育工作计划，制定各部门具体细则并督促实施。

五、负责监督和检查全院继续医学教育工作的实施情况。

六、负责全院继续医学健康教育工作的总结、评估工作。

七、定期召开委员会工作会议，不断改进。

医师考核委员会职责

一、在院长领导下，组织本院执业医师或助理执业医师，实施年度定期考核，考核工作应在被考核年度的下一年1月底前完成。

二、在考核工作结束后15天内考核结果报备考核的执业注册主管部门。

三、严格考核制定，备案制度及相关规定，认真执行医师考核工作制度规定，保证工作的严肃性和公正性。

四、接受上级主管部门的指导、检查和监督。

五、根据考核结果，依法对医师做出相应的处理意见。

医学伦理委员会职责

一、医院伦理委员会的主要任务是维护患者及医务工作者的权益，论证本院的医学伦理及生命伦理问题，开展生命伦理学普及教育活动，对涉及人体或人体标本的项目进行伦理审查和批准，并提供咨询服务。

二、评价、论证本院开展涉及人体试验的科学研究课题的伦理依据，贯彻知情同意原则，审查知情同意文件，对研究课题提出伦理决策的指导性建议。

三、讨论、论证本院临床实践中遇到生命伦理难题，提出伦理咨询意见。

四、对本院已经实施或即将引进的医学创新技术，对已经开展或即将开展的重大医疗技术，对医务人员或患者（包括患者亲属）的咨询与请求，对院长提出委托的事件，进行生命伦理的讨论、论证。

保密委员会职责

一、在院长的领导下，负责医院的保密工作。

二、讨论并研究确定医院内部机构的保密部门和保密部位。

三、讨论并确定医院内部的保密制度，保密任务。

四、对属保密性质范围内的工作（如文书档案、干部档案、重大疫情报告资料、科技资料、科研课题、商业秘密等），提出保密要求。

五、制定院内保密级及保密管理办法，设责任心强，认真负责人员管理。检查督促保密措施的落实。

六、每半年检查一次保密工作落实情况，遇有特殊情况随时检查做好记录，考核院内保密部门，保密部位对保密制度，措施的执行情况。

七、借阅须经本委员会主任同意后方可借阅，并按规定时限归还，严防资料丢失。对严重泄密、失职现象和责任者，提出处理意见。

医院设备与物资管理委员会的职责

一、医院设备与物资管理委员会是在院委会领导下的仪器设备与物资管理方面重大事项决策前的专家咨询机构，其业务上接受上级设备管理委员会的指导。

二、根据医院整体发展方向和发展规划，确定仪器设备的合理布局、配置标准及经费投向重点。

三、审议医院设备与物资年度购置计划，监督检查设备计划的执行情况，对大型仪器设备的配置选型进行论证，指导物资设备集中招标采购工作。

四、指导仪器设备与物资统管共用，协调共用、开放使用、调剂使用，监督检查设备全程运行情况、运行机制及管理体制的落实情况。

五、研究解决与仪器设备物资等有关的其他重要问题。

专家委员会职责

一、对医院业务管理、业务发展及业务技术建设中的重大问题提出论证，并为医院领导的决策提出参考意见。

二、促进医院科研工作，全面指导、协助科研立项、论证、开展、鉴定、评奖等工作。

三、全面负责指导学习、进修教学任务的完成和青年医师培养，住院医师规范化培训等传帮带工作。

四、负责指导新业务、新技术、新项目的引进开展工作，负责年终新技术、新项目及重大抢救成功病例的评奖工作。

五、对医疗差错、事故或医疗纠纷处理提出解决建议，并对责任人应负责任给予裁定。

六、定期组织业务查房，对各病区的业务状况、医疗质量、病例水平进行检查、评估，对存在问题提出整改及奖惩意见；对疑难、复杂、危重病例进行会诊分析，指导诊疗活动。

七、组织医、护、技人员的教育管理和操作技能学习培训考核，对人才队伍的梯队建设提出实施方案。

八、加强和促进院内及院际学术交流，定期组织学术讲座。

九、对院内的职称评定、考核、评聘提供推荐参考意见。

十、接受院长及院务委员会委办的其他业务技术问题的审议或咨询。

工会委员会职责

一、依据《工会法》和《工会章程》独立自主的开展工作。维护职工合法权益和民主权利，参与协调劳动关系、工作关系、家庭关系、协调各方面的矛盾。

二、根据工会章程，定期筹备召开职工代表大会，组织职工参与医院的民主决策、民主管理、民主督导。

三、负责制定工会年度工作计划，做好年度工作总结。

四、开展调查研究，掌握职工的思想状况，解决职工的实际困难，听取职工的申诉意见和建议，提出处理意见。

五、做好劳模和各类先进的推荐、评选、表彰与宣传工作。

六、负责做好女职工工作，维护女职工的合法权益。

七、积极组织开展健康有益的文化体育活动，组织和管理好职工业余活动团体和职工活动中心。

八、负责职工的具体福利工作，对生病住院职工的探望，职工直系亲属逝世后的探望，职工逝世后后事安排等工作。

九、根据财务规章制度，收好、管好、用好工会经费。

十、围绕医院改革和发展组织职工开展各种有意义的活动。

党总支委员会职责

一、了解和掌握支部的组织状况和党员的思想状况。

二、认真学习和正确掌握党的发展工作方针。了解积极分子的情况，提出发展党员的意见，做好组织发展的工作；负责组织对积极分子和预备党员培养教育和考核工作；认真办理入党转正手续。

三、协助宣传委员抓好党员教育。

四、提出组织生活的内容和要求，检查督促各党小组过好党组织生活。搜集和整理党员的模范事迹，及时向支委会提出表扬党员的建议。

五、负责日常的组织管理工作，如党员登记、统计工作，收缴党费，接转党员组织关系等。

工会委员会主席工作职责

一、根据工会章程，组织筹备职工代表大会和会员代表大会的召开。搞好推荐“劳动模范”和评比、表彰工会积极分子的工作。

二、全面主持医院工会日常工作，负责召开工会委员会和各专业委员会的会议，传达医院党委和上级工会决议、文件和指示，讨论、研究贯彻措施。

三、根据工会章程、上级工会、医院党委的布置，主持制定工会工作计划，向各分会和各专业委员会布置工作，并负责组织检查决议、工作计划的执行情况。总结、交流工会工作经验。

四、安排好重点节日的文娱活动，办好职工之家，活跃职工文化生活，开展群众性文体活动。

五、关心职工思想、工作、学习和生活，倾听和反映职工的呼声、愿望和要求，关心职工疾苦，帮助他们排忧解难。

六、组织工会干部学政治、学业务，不断提高政治水平和组织管理能力，贯彻民主集中制，抓好工会干部自身建设。

七、根据财务制度，严格审批手续，掌握好各项经费的使用，做好职工的集体福利工作。

八、承办党总支布置的其他工作。

九、工会副主席协助主席做好工作。

妇女委员会职责

一、在院党总支和上级妇联的领导下，负责妇女工作。

二、向妇女宣传党和国家的方针、政策。教育妇女正确处理国家、集体、个人三者关系。组织妇女参加民主管理和民主监督，维护妇女、儿童的合法权益。

三、教育妇女遵纪守法，抵制社会不良风俗、封建迷信和陈规陋习。

四、积极宣传计划生育政策和妇幼卫生知识。引导妇女实行计划生育，教育子女讲究卫生。按时组织妇女查体。

五、加强社会公德、家庭美德教育，开展争做好婆婆、好媳妇、好妯娌、好小姑活动。创建勤俭持家、尊老爱幼、邻里和睦的良好社会风气。

六、积极开展健康有益的文体活动，引导妇女健康向上的精神风貌，争做“四自”、“四有”新女性。

七、加强妇女组织自身建设，妇委会每季召开一次会议，集体决策，分工负责。同时做好对妇女小组长的调整和考核工作。

妇女委员会主任（副主任）职责

一、传达贯彻上级妇联会议精神和决议，定期向院党委和上级部门汇报工作。

二、围绕医院中心工作，制定落实女职工学习规划，组织开展有利于提高女职工综合素质的学习和业务培训，最大限度地发挥她们在各项工作中的聪明才智。

三、做好女职工的思想政治工作，关心女职工的工作、学习和生活，及时向领导反映广大女职工的意见、建议和要求，协调有关部门为女职工办好事、办实事。

四、贯彻女职工的有关政策和条例，保护好女职工的合法权益和特殊权益。开展适合女性特点的丰富多彩的女工活动，增进女职工的身心健康。

五、负责妇委会委员的培训和学习。及时掌握、了解、收集先进女职工的事迹材料，做好向党委和有关部门推荐优秀妇女人才的工作。

六、制定文体活动计划，组织开展各项文体活动。

七、完成党委及上级妇委会交办的其他工作。

八、副主任协助主任做好各项工作。

第二章 行政、职能、后勤部门职责

部门：医院办公室

院长工作职责

一、在卫生主管部门领导下，认真贯彻党的路线、方针、政策、法律法规和上级指示精神，全面领导医院的各项工作。

二、制定医院发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作，并定期或不定期向上级领导汇报。

三、经常深入科室，了解患者的就诊情况，征求患者的意见，了解和检查有关诊断、治疗、护理、院感等情况，定期分析医疗与安全指标情况，发现和纠正医疗护理工作中出现的偏差，并采取积极有效措施，不断提高医疗质量。

四、负责组织、检查临床教学、人才培养和业务技术学习。

五、负责领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况，采取积极措施，支持新技术新项目的引进和应用。

六、教育职工树立“以患者为中心”的服务思想和良好的医德，加强职工思想政治工作，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度，开展优质服务，促进医院精神文明建设。

七、经常督促检查以核心制度为中心的规章制度和诊疗操作规范的执行情况，严防医疗差错事故的发生。

八、根据国家人事制度，组织领导对医院工作人员的考核、任免、奖惩、调配及提升等工作。

九、加强对后勤工作的领导，检查督促财务收入开支，审计预结算，对开支较大的物资采购计划要严格审查把关，关心职工生活，创造条件，改善生活设施和福利待遇。

十、及时研究处理职工及人民群众对医院工作的意见与建议。十

一、因事外出或缺勤时，须指定一名副院长代行院长职权。

业务副院长职责

一、协助院长，组织协调开展院内各项业务技术工作。

二、督促检查医疗制度，尤其是核心制度落实、医护常规和技术操作规程的执行情况。

三、经常深入科室，尤其是重点科室、重点部门、重点环节，了解医疗服务情况、诊断治疗情况，参与重大突发公共卫生事件等应急事件的组织协调工作、急重危患者的会诊及抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗质量。

四、领导制定临床教学计划和人才培养计划，组织全院医务人员的业务技术学习与培训。定期检查教学工作的完成情况及挂钩医疗机构的业务指导工作。

五、对分管科室进行督导和协调，检查业务工作任务的完成情况。

六、组织检查本院门诊和住院患者的转诊、会诊、病情报告及医疗预防和院内感染、卫生宣传工作。

七、负责组织检查门诊、急诊工作，以及重病患者的入院情况。

八、协调医、药、护、技之间的关系，保证各项业务技术工作的开展。

副院长工作职责

一、协助院长做好相应的各项工作，为医院发展献计献策，及时与院长沟通分管部门的工作情况。

二、负责副院长分管的各项工作，督促分管科室对医院各项规章制度的落实，并经常检查执行情况。

医院办公室职责

一、在分管院长的领导下，负责拟定医院发展规划，制定年度工作计划草案和起草工作总结，组织大事件的记载和有关文字材料及院长交办的其他文件的处理。

二、协助院领导处理全院日常行政工作。

三、安排好各种行政会议（包括院长办公室、院务委员会、院周会、全院职工大会等），做好会议记录并保存。

四、负责全院行政文秘工作和院内公文的拟稿、审核、打印、上报工作。

五、负责外来文件和院发文件的收发、登记、传递传阅、立卷归案、保管、修改、作废和销毁等工作。

六、负责医院印章的使用、管理及全院保密工作。

七、负责医院行政工作的协调、督办、调查研究工作。

八、负责来信来访工作。

九、负责医院总值班排班工作并进行监督检查。

十、负责接待上级领导和其他来宾，并协助做好相关工作。十

一、负责全院通讯工作，保证电话通讯畅通。十

二、负责组织行政、职能、后勤科室的检查考核工作。十

三、负责监督检查司机班、档案室、文印室、收发室工作。十

四、负责院领导临时交办的其他工作。

医院总值班职责

为了加强医院总值班制度的落实，处置、解决突发应急事件，强化医疗、护理质量安全，为广大患者及临床一线服务，特制定本职责（试行）。

一、总值班职责

1、组织协调全院性应急事件的处置。

2、组织院内重大抢救和重大事故的处置。

3、负责急症及“三无”患者的抢救、协调和处置。

4、强化对医护质量安全、工作纪律、医德医风、服务态度、安全稳定、防火防盗、卫生保洁等工作的检查力度。

5、医院的重大活动、事件的协调和配合。

6、其他需要协调、调度的事宜。

二、总值班带班领导职责

1、实行24小时值班制，保持通讯畅通，对当日值班负总责。

2、遇紧情况时，要及时到位并及时向院长报告相关情况。

3、有重大抢救时，要及时成立抢救小组，调动医院专家会诊、抢救，及时处理有关问题。

4、在协调危、急、重症患者的抢救时，有权启动应急预案，调动医院的工作人员、设施、设备、各类车辆。

5、完成院长交办的随机性和应急性工作任务，维护医院工作的正常秩序，确保各项工作正常运转。

三、总值班员职责

1、实行24小时值班制，值班期间坚守工作岗位，每天上班时间在各自科室，有紧急情况时立即就位，其他时间在总值班室值班，由值班领导带队，值班组长每日夜间至少要组织一次全院检查并做好相关记录，严禁电话查岗。

2、总值班员在协调危、急、重症患者的抢救时，应听从带班领导的调度，统一步骤、协调一致、及时处置，做到绿色通道通畅，争分夺秒全力实施救护。

3、急症及“三无”患者欠费，由行政值班人员签字，事后及时催交。

4、总值班要遵守工作纪律，值班期间禁止饮酒和脱岗，如确因公事需要调班时必须先报告当日值班院长同意后方可调班。

5、建立排班制度，由办公室排班，经领导审核后最后由院办发放至院领导、各科室及有关部门。

医院办公室主任（副主任）职责

一、在院长领导下，负责拟定医院发展规划和制定年度工作计划草案，起草工作总结，组织大事件的记载和有关文字材料，以及院长交办的其他文件处理工作的落实。

二、协助院长、副院长处理全院日常院务行政工作。

三、组织院长行政查房，了解科室工作情况，发挥联系纽带作用，为领导当好参谋。

四、安排好各种行政会议（包括院长办公会、院务委员会、院周会、全院职工大会等），做好院务会和全院性会议的记录并保存，根据会议纪要组织落实。

五、负责全院行政文秘工作和院发行政公文的拟稿及其他科室拟稿的审核、上报工作。

六、负责医院印章的使用、管理和全院保密工作。

七、保持好与其他科室的良好工作联系，协调各分管院长与各职能科室、临床科室之间的沟通。

八、组织院长查房并进行有关的协调工作。

九、负责安排、检查全院总值班工作。

十、负责批准全院各类文字材料的打字、印刷、复印工作。十

一、负责上级领导和其他来宾的工作协调与接待。十

二、负责全院通讯工作，保证电话通讯畅通。十

三、负责监督检查司机班、档案室、文印室工作。十

四、负责制定院办各岗位职责并落实具体工作安排。十

五、完成院领导临时交办的其他工作。十

六、医院办公室副主任协助主任做好上述工作。

医院办公室干事职责

一、协助院办主任、副主任做好院办工作。

二、负责各种会议的通知、准备及会议记录工作，包括通知发布、人员组织、会场布置、座次安排、签到、横幅制作、会场服务等。

三、负责具体事项的催办工作，负责相关信息的收集、加工、整理，供科主任和院领导参考。

四、做好全院书籍及报刊的征订工作。

五、负责行政职能部门人员的考勤工作。

六、负责会议室的使用、登记、管理。

七、负责办公室内务管理及日常工作。

八、完成领导及院办主任交办的临时工作。

医院办公室文秘人员职责

一、负责外来文件和院发文件的、收发、登记、编号、传递传阅、立卷归案、保管、修改、利用、销毁等工作，负责医院质量管理体系文件的总体控制。

二、负责全院函电收发、登记、分办、催办工作。

三、负责相关会议记录及印发的全院文件、材料的打印、收集、立卷工作。

四、做好本部门的考勤及办公用品的使用工作。

五、认真做好保密工作。

六、负责医院复印机、速印机的使用与管理。

七、完成院长及院办主任临时交办的任务。

档案管理工作人员岗位职责

一、在办公室主任领导下，负责医院档案的管理工作，接受上级档案部门的工作指导。

二、熟悉的档案工作方针，政策及法规和制度，认真学习业务，掌握档案管理的基本知识，完成日常归档任务和立卷工作。

三、根据上级有关规定对医院档案进行密级划分，并定期进行调整，做好保密工作和档案室的安排工作，防遗失，防泄密。

四、严格档案入库制度，认真做好各类登记，对档案的分类做到科学合理，便于查询。提高档案的利用率和信息反馈水平，为院领导决策提供依据。

五、档案借阅应按规定办理借阅手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告与处理。

六、执行有关规章制度，对档案进行例行保养。负责监督、检查对档案的借阅、利用、销毁、移交及保管。

七、对科室兼职档案员的业务工作负责指导，对科室的文件材料立卷归档工作，进行监督和检查。

文印室工作人员岗位职责

一、在办公室主任的领导下工作，认真学习贯彻执行国家关于文印工作的规定和医院关于文印工作的规章制度。

二、负责全院各类文字材料的打印、复印工作。

三、值班时间坚守工作岗位，不会客，不吸烟，注意消防安全。下班时做到人走关机，不擅离职守。

四、努力提高业务知识和业务技能，熟练掌握各类文件的格式和有关要求。

五、遵守保密制度，机要文件或有保密要求的文件打印时要求无关人员不准在现场，工作完毕后，对相关载体进行保密处理。

六、做好打印设备的日常维修和保养工作。

七、合理预算每月所需耗材，严格控制耗材，做好打印文件的登记工作。

司机班主任职责

一、在办公室主任的领导下，做好司机管理工作，确保医院正常工作用车。

二、按照公务用车相关规定，合理安排汽车的保养和维修工作。

三、按照医院公务用车管理制度，合理调度车辆，提高工作效率，满足公务用车需要。

四、定期对司机进行交通安全教育，督促驾驶员做好安全工作，尽量避免违章，杜绝发生事故。

五、经常检查车库防火、防盗措施，保证车库和车辆安全。

六、负责考勤，安排驾驶员值班，及时完成领导交办的工作任务。

七、严于律己，以身作则，协调好各方面关系，保证车辆正常运行。

司机班驾驶员岗位职责

一、认真完成医院的派车任务，服从派车人员指挥调度。

二、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行安全。

三、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，认真遵守交通法律法规，严禁酒后开车。

四、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

五、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

六、驾驶员确保以充沛的精力和体力保证安全行车。

七、有敬业精神，熟悉交通法律法规、路况和车辆性能，不断积累行车经验提高自己的驾驶水平。

八、在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密。

九、完成领导临时交办的其他任务。

部门：党总支办公室

党总支书记职责

一、在上级党委和医院党总支的领导下，负责医院党总支的全面工作，加强工青妇等群团组织的领导。

二、认真贯彻党中央、上级党组织和医院党总支的决定、指示，保证医院医疗、教学、科研任务的完成。

三、支持院长的工作，尊重院长的意见，主动协调医院党政领导的关系。

四、认真贯彻民主集中制原则，重大问题及时提交党总支集体讨论决定。

五、抓好党风廉政建设、干部队伍建设、三个文明建设等，做好人力资源、经济运行、医院发展规划等重要会议的调研、协调和决策。

六、深入实际、调查研究，认真听取各方面的意见，搞好干部的推荐、选拔、考察管理工作。

七、制定党总支的年度、季度和每月工作计划，并经常检查计划执行情况。

八、健全党总支会议制度，定期召开党总支会议，加强党总支领导班子建设。

党总支副书记职责

一、协助党总支书记完成党委的日常工作，并完成党总支决定分管有关部门的工作。

二、按照党总支工作分工，协助抓好党的建设、精神文明建设、医院文化建设、信访稳定、纪检监察、党总支中心组学习和医院的医德医风舆论宣传等工作。

三、领导分管部门制定年度工作计划和总结及各项制度。督促检查分管部门贯彻党委的决定及上级有关部门的决定的执行情况。

四、协助党总支抓好党风廉政建设和党风廉政责任制的落实，协助党总支开好民主生活会。

五、抓好干部的教育，管理、选拔、推荐、民主监督工作。

六、负责对党费收缴情况进行检查、审核上报。

七、参与重大问题的决策，支持书记、院长行使职权，做好领导班子的团结、协调等工作。

八、负责审核以党总支名义起草的各类文稿签发。

九、承办上级党委纪委交办的事宜。

党支部书记职责

一、在党总支书记领导下，负责党支部的全面工作。

二、负责召集支部委员和支部党委大会，结合本支部情况，认真传达贯彻执行上级和医院党委的决定、指示。研究拟定工作计划，提出具体落实措施，及时提交支部委员会和支部党委大会讨论决定。

三、认真搞好党的自身建设，提高党员的思想政治素质，充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，调动全科室职工的积极性，保证医疗、教学、科研及其他各项任务的完成。

四、负责对党员的教育和管理，了解掌握党员和职工的思想、工作、学习情况，发现问题及时解决，结合业务特点，采取多种形式积极做好经常性的思想政治工作。

五、组织党员和群众认真学习党的路线、方针、政策和政治理论，充分利用党日活动和政治学习，积极做好群众的宣传教育工作。

六、制定党支部工作计划，掌握决议的执行情况和执行中出现的问题。按时向支部委员会、支部党员大会及院党总支报告工作。

七、建立健全“三会一课”制度，抓好支委会学习，按时召开支部生活会。贯彻民主集中制，认真开展批评与自我批评，加强团结，充分发挥支部委员会集体领导作用。

八、经常与行政科室主任、护士长保持密切联系，交流情况，互相配合，支持他们的工作。协调本科室内部党、政、工、团的关系，充分调动各方面的积极性。

九、对要求入党的积极分子要认真进行教育培养，建立考查档案，对基本符合要求的，要按照党章规定做好新党员发展工作。对预备党员要认真教育和考察，预备期满，应及时召开支部大会，讨论转正问题。

十、按时收缴党费。

十一、认真做好民主评议党员的工作。十

二、接受医院党总支交办的其他任务。十

三、支部副书记协助支部书记做好支部工作。

党总支办公室职责

一、认真贯彻党的路线、方针、政策和院党总支的决议，模范遵守国家法律法规和医院的各项规章制度，上传下达政令畅通。

二、在党总支的正确领导下，积极做好党建工作，认真抓好各项活动的开展，并做好检查、评比、表彰工作。

三、抓好党务工作目标管理责任制的落实及检查、考核工作。做好党内会议的通知、考勤、记录等工作。

四、按照党总支工作部署，做好党员管理教育工作。建立健全党员档案，实行规范化管理，定期组织党员重点学习《党章》和党的路线、方针、政策、法律法规等知识。

五、坚持新时期发展党员标准，严把入口关。严格履行发展党员程序，及时做好审批、接受新党员工作。认真做好入党积极分子的培养、教育、考察工作及预备党员转正工作。

六、做好党员组织关系的接转及党费收缴工作。

七、做好医院精神文明建设、党风廉政建设、医德医风建设的管理考核工作。

八、做好党总支文秘工作。

九、抓好离退休老干部党支部的建设，加强老干部活动室的建设和管理，组织离退休老同志在医院建设中承担力所能及的工作，继续发挥余热。

十、定期查看院长信箱，对相关信息整理、交办，负责其他信息的收集、加工、整理，供院领导参考。

十一、做好随机性工作。

党总支办公室主任（副主任）职责

一、在党总支书记领导下，主持党总支办公室工作。

二、负责组织学习、传达上级和医院党总支的文件、决议，督导和检查执行情况。

三、负责党总支的组织、宣传、统战、文秘等方面的工作，协助办公室各部门之间的关系，做好办公室人员的思想政治工作。

四、召集、主持办公室工作会议，及时安排、督促检查、总结本科室的工作。

五、起草、签发、处理医院党总支的文件、领导讲话、工作总结、简报及会议纪要，做好材料归档工作。

六、协助党总支书记、副书记处理有关事务，做好协调督办等日常工作，围绕党总支的中心工作和领导意向，搞好调查研究，为领导决策提供参考意见。

七、协助党总支做好党员的思想教育、评优推先、党纪党风、医德医风等。

八、协助党总支做好医院文化建设工作，积极推动医院文化建设。

九、协调、平衡领导之间、领导与科室之间、有关支部科室之间的关系。

十、按照党总支要求搞好各种会议的组织、安排。十

一、负责党总支印章、党办公章和介绍信的管理。十

二、接受党总支交办的其他任务。十

三、副主任协助主任做好工作。

党总支办公室干事职责

一、协助党办主任、副主任参加党委、党办文件的起草工作，负责组织以党总支或党办名义上报和下发文件材料的交印、校对和发送工作。

二、负责由党总支办公室承办上级领导部门要求督办的来文以及兄弟单位来往函件的处理。收文按程序处理，发文稿应经主任审改、签发。

三、负责党总支办公室的文书立卷和归档工作。注意收集党办工作中形成的文件材料，做到事完卷立。

四、协助主任做好党总支召开的各种会议的组织工作，会议内容确定后，起草会议通知，尽早通知有关部门，准备议题材料。

五、负责党总支召开一般会议的记录工作。记录力求准确、完整。

六、负责接待和处理群众向党委反映情况的来访和来信工作，

七、参加党办组织的调查研究工作。

八、负责处理来往电话、接待联系工作和办公室的日常事务性工作。

九、完成领导交办的其他工作。

部门：人事科

人事科工作职责

一、认真学习贯彻落实党和国家有关人事工作的方针、政策、法规条例和规定，并严格执行。注意做好保密工作。

二、负责全院机构设置、人员编制、岗位设置、用人计划的制定、人事调配及人员招聘工作。

三、制定医院人才建设发展规划，改善人才队伍结构，尤其是临床人员形成的梯队，为医院发展壮大储备力量。

四、根据上级部署做好全院专业技术人员竞争上岗、职称晋升、职称聘任及聘约管理（包括续聘、返聘、解聘）等工作。

五、负责全院职工的薪酬核定、调整工作，协助有关职能部门做好遗嘱补助费报批管理工作。

六、负责办理人事调动手续，准确掌握调出调入人员的时间、工资类别，及时登记，通知有关科室。

七、负责新分配大中专毕业生和新招收人员的岗前教育、培训工作，及时办理见习期满后的转正定级工作。

八、负责建立全院每位卫生技术人员个人技术考评档案，并存有个人的资质文件（经审核的执业注册证、文凭、学位、教育、培训等资料复印件）。

九、对符合离退休年龄的人员，根据上级有关规定，核实离退休人员年龄及时填表报批，办理离退休手续。

十、负责全院各类人员的病事假、探亲假、婚丧假、产假等各种假期的审批手续及考核考评工作。十

一、按时上缴养老保险金、失业保险金，根据职工变动情况及时进行调整。

十二、做好本科室微机管理和信息日常维护，确保各种报表及统计工作准确无误，提高工作效率。十

三、负责育龄妇女的计划生育工作。

十四、做好上级主管部门及院领导交办的随机性工作。

人事科主任（副主任）职责

一、在院长领导下，负责人事科全面工作，做好全院的人力资源管理。

二、熟悉本院人力资源情况，及时向领导提出相应建议，配合组织部门做好干部的选拔、考核及调动工作。

三、根据上级有关部门下达的编制做好全院岗位编制工作，并根据编制合理调配人员。

四、按照政策做好专业技术职务晋升、聘升、人事代理工作。

五、根据医院需求，做好急需人才及学科带头人引进工作。

六、负责本院工作人员的劳动纪律、年度考核和相关奖惩的管理工作。

七、负责组织本院人事档案管理工作。

八、负责编写科室工作计划、工作总结和人力资源方面的相关文件。

九、负责在职人员学历教育工作并协调有关职能部门做好专业技术人员岗位培训，新职工岗前培训教育工作。

十、负责临时用工的计划管理及清理清退工作。十

一、根据上级政策，做好工资调整工作。

人事科干事岗位职责

一、做好人员调入调出的管理工作，办理相应手续，为调入、调出人员办理相关手续。

二、做好全院劳动纪律检查及各种假期的管理工作。

三、做好职称（技术等级）的晋升、考试、聘任的具体工作。

四、搞好人事代理、人事合同的签订工作，并认真检查合同履行情况。

五、负责大中专毕业生见习期满的转正定级工作。

六、负责全院人员人事档案的登记、分类、归档及保管工作，按规定办理档案传递手续。

七、将人事档案及时录入微机，做好人事信息统计工作。

劳资、社会福利管理人员岗位职责

一、按照国家政策及上级文件精神，负责工资、职务补贴、护龄津贴及其他福利的调整、管理工作。

二、依法、及时、准确缴纳劳动保险、失业保险金，及时、准确填写各种登记手册。

三、按照国家规定，负责办理退休、离休、退职手续。

四、对新进人员的工资标准和本院工资发放各环节、数据进行检查、核对。

五、对工资、津贴、各种补贴进行复核无误后执行。

六、负责劳动工资统计，及时准确上报工资月、季、年报表。

部门：财务科

财务科职责

一、在院长的领导下，合理编制医院预算，如实反映财务状况，执行各项财经纪律，加强财务监督。

二、依法组织收入，努力节约支出。

三、根据医院发展规划，正确及时编制年度和季度的财务计划，办理会计业务，按照规定的格式和期限，报送会计季报和年报。

四、建立健全内部财务管理制度，加强经济核算，提高资金效益。

五、对医院经济活动和有经济活动的部门进行财务控制和监督；负责本院对外采购开支的一切会计事项；办理经主管领导批准的出差或因公借款，任务完成后及时办理结算报销手续。

六、及时清理债权，防止拖欠，减少呆账。

七、加强国有资产管理，防止国有资金流失；与有关科室配合，定期对房屋、设备、家具、药品、器械等国家资产进行经常的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。

八、负责将每日收入的现金当日送存银行，库存现金不超过银行规定的限额。

九、负责原始凭证、账本、工资清册、财务决算等资料的管理。

十、负责医院的物价管理和监督检查。

总会计师职责

一、总会计师协助院长工作，直接对院长负责。在院领导班子内不再设立与总会计师职权重叠的副职。

二、总会计师在院长的领导下，负责组织本院的财务管理、经济管理、预算管理、会计核算和会计监督等方面的工作，参与医院重大经济事项的分析和决策。

三、总会计师具体组织本院执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保护国家财产。

四、总会计师的职权受法律保护。院长支持并保障总会计师依法行使职权。

财务科主任（副主任）职责

一、在院长及分管院长的领导下，在有关部门的业务指导下，做好医院的财务管理工作。教育本科人员树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务的完成。

二、根据新《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等法律法规和制度的要求，建立相应的管理制度和岗位职责。

三、负责成本核算管理，努力使财务工作逐步走上规范化、标准化、科学化管理的轨道。按照《会计法》的有关规定，认真贯彻有关财务财经政策、法令、制度，遵守和维护国家财经纪律。

四、根据医院业务发展规划，在院长领导下，会同有关部门，按照规定的统一收费标准，合理的组织收入，做到不漏收、不多收。对收入中出现的问题，及时研究解决。

五、正确运用资金。根据医院特点、业务需要和节约原则，全面掌握和调配资金，精打细算，节约行政开支，监督预算资金正确支用，使有限的资金发挥最大的效益。

六、及时编制各项财务收支预算，会同有关科室对批准的预算计划组织实施，并定期检查预算执行情况。

七、经常检查各项财务制度的执行情况，组织相关人员随时抽查库存现金，检查记账凭证的编制、账簿的登记、报表的编制等有关会计核算的内容及医院的一切收支和有关财务账实情况，并提出改进意见。

八、根据会计记录、会计报表及有关资料，经常检查分析医院的经济活动，提供数据资料，提出增收节支的具体措施。

九、根据工作需要，设置有关会计岗位，推行岗位责任制，合理调配会计人员。按规定管好会计档案，监督会计人员的交接。解释和宣传有关财务规章制度，通报会计工作情况。

十、按照清理债权和债务，防止拖欠，严格控制呆账。

十一、经常向财会人员进行安全教育，并定期或不定期地对库存现金等进行检查，防止意外情况发生。监督物资采购管理，进行必要的检查并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。对医院财产物资管理进行经常监督、检查和指导，协助有关科室建立健全各项管理核算制度。

十二、进行医院财务分析，认真调查研究，为医院重大经济决策提供可靠依据。十

三、副主任协助主任负责完成相应的工作任务。

主管会计岗位职责

一、在财务主任直接领导下，负责医院的财务核算检查和分析工作。

二、协助编制财务预算，合理使用资金，以保证医院各项事业的需要。

三、编制的报表要做到内容完整，数字真实、准确、衔接，并及时上报。

四、做好原始凭证的事前审核工作，保证原始凭证合理合法，事项完整。

五、严格执行国家政策、财经纪律和财务制度。正确进行会计监督，发现问题及时向主任或副主任汇报。

六、坚持勤俭节约的原则，从提高资金使用效率的角度，及时提出建议，以达到增收节支的目的。

七、负责审核会计报表的真实完整性，汇总分析表的编制，做到准确无误。

八、负责协调、检查、督办医院会计业务及会计事项，对各会计业务中存在的问题，及时向领导汇报，并帮助指导，协助解决。

九、定期对收支成果进行分析，并主动向领导提出建议和改进措施。

财务稽核会计岗位职责

一、在财务科主任领导下，依照国家新《会计法》和有关法律、法规、财务规章制度，对本院财务收支进行内部稽核监督。

二、认真稽核本院各种原始凭单是否合理合法，数字是否真实准确，印章是否符合规定，签字是否齐全，手续是否完备，支出标准是否符合规定，根据稽核无误的原始凭单加盖稽核印章填制付款凭证。

三、对财务各岗位之间账单、账表是否相符进行稽核检查，银行结算、现金管理是否符合制度要求。

四、对输入微机的记账凭单及附件进行严格审核，发现差错立即通知记账人员，按规定进行纠正处理。

五、严格资金管理与监督，稽核资金在运行中审批是否完整，账务是否记载齐全，防止发生滞账和资金浪费。

六、负责银行对账，每月末银行存款账面及时与银行对账单核对，月末编制银行存款余额调节表，对

未达账项及时查询。

七、对违反财经纪律的事项，提出处理意见上报财务科主任以便及时处理，情节严重的报请院领导处理。

八、为财务管理献计献策，为改进管理水平，提出参谋意见。

现金出纳岗位职责

一、在财务科主任领导下，负责现金收付结算业务。按照国家《现金管理条例》的规定，除保留适当的备用金外，大额现金及时送存银行，严禁大额现金留库，不得以“白条”抵库，不挪用现金。

二、工作时间要集中精力，防止现金收付差错，每天下班前核对现金余额，发现差错及时查找，做到日清月结，账款相符。加强防范意识，保证资金安全。

三、结算业务根据稽核人员签章、总会计师审核、院领导签批的收付款凭证经核实后进行结算，办理款项收付、收付款后要在收付款凭证上签章，并在原始凭证上加盖“收讫”、“付讫”戳记。每日（或5日）将报销单据与现金核对无误后，按照凭证号码排列整齐，汇总填制库存现金日报表（一式两份）附收付款单据交记账人员复核签收。

四、认真保管有关印鉴、印章、现金和各种有价证券，要确保安全和完善无缺。特殊情况需要带印鉴外出办理业务时，填写《携带印鉴外出登记簿》，必须两人以上经办，并妥善保管所带印鉴。经办人对所办事项要慎重识别，确认后再加盖所需印鉴。回单位后及时交保管责任人，并进行登记备案。

五、严格保守保险柜密码秘密，妥善保管好保险柜钥匙、会计凭证，临时离开岗位时，必须锁好保险柜，未经领导同意不得委托他人代办。

六、根据已收、付的现金凭证逐笔登记库存现金日记账，做到账（现金账）实（库存）相符，账（手工账）账（计算机账）相符。

银行出纳岗位职责

一、在财务科主任领导下，负责银行收付结算业务。严格按照国家《银行结算管理办法》的规定，根据稽核制单，经领导审核签批后的付款凭证和有关报销单据经复核后签发支票，不得借用、套用医院账户，签发的支票要保证与出具原始凭证的单位、金额、用途相符，如发现问题应拒绝签发支票并向领导汇报。

二、及时与稽核人员核对银行存款余额，发现差错及时查找，做到日清月结，账款相符。

三、收付款后要在记账凭证上签章，并在原始凭证上加盖“收讫”、“付讫”戳记。每日（或5日）将报销单据与银行票据核对无误后，按照凭证号码排列整齐，汇总填制银行存款日报表（一式两份），附银行单据交记账人员签收。

四、负责保管各类支票及部分财务印鉴，对承兑汇票等票据要登记备查账。

五、正确使用和办理各种银行结算凭证，及时掌握银行存款余额，不得签发空头支票，加强防范意识，保证资金安全。

六、对未达账项，要及时查明原因。

七、建立支票签发注销登记簿，认真办理支票领用、注销手续。

八、严格保守保险柜密码秘密，妥善保管好保险柜钥匙、会计凭证和现金支票及空白凭证，临时离开岗位时，必须锁好保险柜，未经领导同意不得委托他人待办。

收款稽核会计岗位职责

一、在财务科主任领导下，负责收费、挂号、住院处的现金收缴和收费单据稽核工作。

二、做好各种有关票证的查收、审核和管理工作，收入凭证是医院与其他单位、个人之间发生经济往

来的书面证明，是核算各项业务收入的依据，要严格收发手续。

三、每日按时到收费、挂号、住院处收款，连同收费、挂号收据收回后进行稽核，发现差错及时纠正，发现违纪现象及时汇报领导，进行处理。

四、收回现金当日送缴银行（银行上门服务），遵守公安部门及院保卫科有关规定，保证资金安全。

工资核算会计岗位职责

一、在财务科主任领导下，根据上级主管部门和院人事科下达的工资基金计划，严格掌握工资基金和各种补贴、奖金的支付，监督工资基金的使用，分析工资基金计划的执行情况，为职工代扣代交有关项目及借款，对于违反工资政策，超工资计划的款项支付要予以制止，并向院领导汇报。

二、每月根据人事科对职工工资进行调增调减的工资应发部分后，办理职工有关代扣事项，计算实发工资。

三、对工资表进行全面审核无误后，及时给银行传递工资数据资料，保证工资按时发放。

四、工资发放完毕后，及时将工资计算表装订成册，妥善保管，一份存档，以便查询，一份以科室为单位发往科室，然后发给个人。

往来结算会计岗位职责

一、在财务科主任领导下，负责往来款项清算工作，根据实际情况，对应收、应付往来款项，要建立必要的清算制度，加强管理，及时清算。

二、对应收款项，要及时催收结算；对应付款项，要抓紧清偿；确实因为特殊原因确认无法收回的应收款项要及时请示汇报领导并按会计法规定及时清理；对确定无法兑现的应付款项要及时查明原因，（对方无争议）按照规定报经领导批准后处理。

三、对应收、应付往来款项，要按照单位和个人分户设置明细账，根据审核后的记账凭证逐笔顺序登记，并做到经常核对余额，年终抄列清单向领导汇报。

收入费用核算会计岗位职责

一、在财务科主任领导下，正确、及时、全面地组织对收入费用的核算和管理，为医院管理提供信息，为圆满完成预算任务提供保证。

二、严格执行国家规定的收费项目和标准，保证医院收入的合法性。保证收入的及时入账，监督支出预算执行情况，促进增收节支目标的实现。

三、按规定的会计科目设置总账和明细分类账户，根据审核无误的付款凭证编制记账凭证，并准确输入计算机。

四、月末要与有关的明细账核对，保证账款相符。

五、月末编制资产负债表及有关会计报表并进行核对，有对应关系的数字必须保持一致，核对无误后，将各种会计报表交领导审核、盖章，及时报出。

六、负责管理会计凭证和帐表，月末要整理各个会计期间的会计凭证和资料，集中保管。年终决算完毕，应将全年的会计资料收集齐全、整理清楚、分类排列，以便查阅，需要归档的会计资料，按有关规定及时归档。

七、认真做好月、季、年数据备份，对存放往年资料的备份盘，应定期复制，并专盘专用，保证数据资料安全。

八、配合做好各会计事项的查询工作。

固定资产核算会计岗位职责

一、在财务科主任领导下，认真执行医院制定的《固定资产管理规定》，正确划分固定资产和低值易耗品的界限，编制固定资产目录，对固定资产进行分类登记，对各科室资产建账立卡，加强管理。

二、参与核定固定资产需要量，编制固定资产更新改造计划。要经常深入实际，了解固定资产的新旧程度，为编制固定资产更新改造计划提供资料。

三、对购置、调入、调出的固定资产，根据原始发票督促有关部门或人员办理会计手续，要根据会计凭证登记固定资产分类明细账、卡，定期与财务总账进行核对，做到账、卡、物相符。

四、定期会同有关部门对固定资产进行盘点，年终进行全面清查，发现盘盈盘亏和毁损情况，要查明原因，落实责任，按规定的审批权限办理报批手续。对闲置多余的固定资产，要及时向领导报告，并提出处理意见。

五、经常对固定资产的使用状况进行分析，促进固定资产的合理使用，加强维护保养，挖掘潜力，提高利用率。

有价证券、票据管理会计岗位职责

一、对有价证券、收费票据进行管理，负责票证的购入、发放及核销工作。

二、对有价票证的管理，实行“数量金额管理，实耗实销”的管理办法，认真办理出入库手续，做到妥善保管，存放有序，便于收发。

三、严格登记、发放、销号手续，建立领用核销登记簿。对收费票据、挂号费收据，按领用人进行分户明细登记，必须签章齐全，以分清责任。收款员使用交回后，及时办理销号手续。

四、及时对收费员领取的收费票据进行催缴，认真审核票据内容，保证真实完整。

五、建立定期清查制度，根据出入库增、减情况及时记入备查账，定期进行核查，做到账账、账实相符。

经济管理会计岗位职责

一、在财务科主任直接领导下，根据医院分配制度改革文件，负责本单位的科室经济核算和分析工作。

二、加强对科室经济管理的监控，建立适应科室核算的、完整的科室全成本核算体系。

三、年初及时编制各参与核算科室收支效益指标，监督有关科室对批准的指标计划认真组织实施，并定期检查指标完成情况。

四、认真审核各科收支核算原始资料是否合理合法，数字是否真实准确，根据审核无误的科室业务收支资料进行成本效益核算，报分管领导、主要领导审批。

五、根据科室经济核算报表及有关资料，经常检查分析科室的经济活动情况，为领导提供详实可靠的数据资料及增收节支的具体措施。

六、为各参与经济核算的科室提供经济管理咨询服务，并提出合理建议和改进措施。

七、年终统计分析各核算科室人员绩效工资的兑现情况，并编表上报，以便领导掌握全院干部职工劳务价值、技术价值的实现值。

住院处主任岗位职责

一、在财务主任领导下，做好住院处管理及记账、结账、接诊等工作。督促应收不漏，执行收费标准，杜绝不合理收费。

二、认真执行《住院处工作制度》和财务管理规定，不断改进工作提高效率，指导工作人员完成各项

任务。

三、做好思想政治工作，教育全科同志廉洁勤政，严格遵守国家的财经制度、法令和有关法规，敢于同违反制度的现象作斗争，模范地遵守职业道德规范。

四、掌握各科室床位使用情况，主动与各科室联系，相互配合，力求达到最佳使用状态。

五、每天将前一天收入项目列示清楚进行审查后，向院会计室报送住院费用日报表，做到数字准确，书写规范，报账及时，账款、账账相符。

六、对患者住院期间发生的欠费及时与病房联系，做好患者欠费的催收督导工作，以减少欠费和呆账。

七、做好医疗保险住院患者收费网络操作，严格按医疗保险规定办理记账、费用结算。特殊情况及时与医保办联系处理。

住院处工作人员岗位职责

一、在财务科和住院处主任领导下，认真办理患者出入院手续。

二、认真完整准确地登记、填写住院患者病历首页，内容齐全。

三、办理收缴患者预交手续（危重患者经有关领导批准可先收入院抢救，后行补交）。严格执行预交金的收、退和作废的操作规程。

四、认真保管核算患者住院预交金收据，做到账款相符，并及时收回患者住院预交金，出院结算联与发票费用核对后存档保管备查，患者收据丢失要根据有关证明办理挂失作废手续，患者由于参保、车祸等原因，需要复印发票并要求在复印件上盖收费章，要收取有关单位证明方可办理。

五、制定催收患者欠费计划，并按计划做好患者欠费的催收工作。患者住院期间发生欠费及时配合病房进行催交。

六、收付现金要“唱收唱支”，与患者当面点清。落实首接负责制，为患者服务态度和蔼热情。

七、做好住院处的安全防范工作，保证各项资产的安全。

门诊收费处主任（副主任）岗位职责

一、在财务科主任领导下，负责门诊医疗收费工作，做到应收不漏，严格收费标准，监督不合理的收费。

二、定时汇总医疗收费款项，按会计科目要求，正确地编制收入日报表，报送财务科。监督收费员将当日收入及时送存银行。及时清点库存，做到日清月结，并不定期地抽查收费人员的现金库存，发现问题及时向领导汇报。

三、遵守医院有关公费医疗记账和社会基本医疗管理的规定，严格管理公费医疗记账和社会基本医疗保险收费工作。

四、加强收费单据及挂号票据的管理，严格各项规章制度，搞好内部监督，认真审核各种收费票据。

五、制定实施收费处考勤制度，奖惩制度，切实改善服务态度，及时解决收费工作中的差错及纠纷。

六、按时参加医院财务科、门诊部召开的有关会议，并将会议内容及时向收费员传达，并执行有关规定。

七、按时组织收费处的政治和业务学习，提高业务水平及服务质量，按时圆满完成收费管理工作。

八、认真执行《收费处工作制度》，提高收费工作质量，做到票据书写正规，数字准确。严格办理患者退款手续，发现问题通知有关人员及时更正。

门诊收费工作人员岗位职责

一、在财务科主任和收费处主任领导下，加强工作责任心，努力提高工作效率和工作质量，不断改善

服务态度，杜绝“找零难”等医患纠纷，做到唱收唱付，输入正确，准确迅速地完成收费工作。

二、收据存根要按顺序号装订成本，不得缺号，不得颠倒顺序。保留作废收据，不得任意撕毁，连同收费日报表交财务科审核。

三、当日收入结算后，将收费日报表连同收费存根在次日上班后交财务科审核，收据存根经财务科审核后收费人员不得擅自查询。

四、严把公费医疗和社会基本医疗保险记账关，做到验证记账，监督收费标准和公费医疗记账及社会基本医疗保险有关规定的执行情况，拒绝乱收、多收和超额记账。按有关规定收回自负部分，每月25日结账编报医疗费用明细表报财务会计室，以便于医保办结算。

五、患者退医药费时，收费人员凭有关科室签署的证明和收费单据及附单办理退款并冲减收入并连同收费日报表交财务科审核。

六、当日收入的现金当日上交，不超额库存，不将公款挪作私用或借出。

七、做好长短款登记，发生长短款要及时向收费处主任报告，并随时登记长短款的金额及原因。

八、坚守工作岗位，保管好收费印鉴。严格执行交接班制度，发现问题及时上报。不得在工作场所会客。

九、急诊收费人员下夜班前必须交清账款方可下班，以保证结账及时。

财务科计算机操作人员岗位职责

一、根据国家及医院有关制度的规定，对原始数据进行查对和维护，若发现问题，拒绝输入，并向有关人员提出问题，更正后方可输入。

二、未经系统管理员和系统维护员同意，严禁其他人员使用计算机和外来存储设备在本机使用。

三、做好系统的保密及安全工作，牢记各自的上机操作密码，修改时要通知系统管理人员。

四、上机操作前后，认真做好上机操作记录（包括：操作人姓名，上机时间，操作内容等）。

五、严格按操作规程进行操作，发现硬件及软件错误，要立即向系统管理员，科室负责人或系统维护员报告情况，同时做好各种数据资料的备份。

六、负责计算机的安全保护，做好计算机软件的交接，保证系统的正常运转。

部门：农合办

新型农村合作医疗办公室职责

一、负责接待新型农村合作医疗病人的咨询工作。

二、负责新农合病人的身份核查、照相、资料上传等工作

三、做好各类台账登记工作，及时与县新型农村合作医疗管理办公室办理合作医疗费用的结账、报账工作。

四、按要求及时、准确的向县合管办提供新农合病人的费用发生情况的有关信息。

五、定期组织全院医务人员学习新农合相关政策知识，接受新农合患者就诊时的政策咨询。

六、定期组成新农合督导检查小组对全院临床科室的新农合病人进行综合检查、指导、评分、总结并反馈。

七、妥善保管从县合管办返还回来的已经审核过的所有票据。

八、接受并配合每年地区及上级管理部门的相关检查。

新农合办公室主任职责

一、在县合管办及分管院长的领导下，积极宣传、贯彻执行新型农村合作医疗的政策、规定和制度，及时传达落实县合管办会议精神和要求。

二、热情认真接待参合农民及其家属来访、办事或通过电话咨询、反映问题，并做出详细解释。

三、负责门诊、住院合作医疗服务中存在的问题的整改、检查和督促工作。

四、组织推动全院新型农村合作医疗的宣传工作，利用各种媒体，采取多种形式，深入广泛地进行宣传。

五、经常分析和掌握合作医疗在我院的实施运作情况，及时解决发现的问题。

新农合报销人员岗位职责

一、严格把关、热情服务。热情接待每一位前来报销的人员，严格审验相关证件、就诊病历、收费票据。严格按照新农合有关规定报销，对前来报销人员所提不明事项，要耐心解释，对符合规定的，不得拖延报销。

二、严格执行财务管理制度。报销窗口工作人员必须对每一天的报销情况进行统计，对报销支出日清日结，并上报管理办公室审核存档。定期对医药费报销支出情况进行公示。

三、严禁将超出报销范围的医药费和就诊人员纳入报销范围。

四、严禁借工作之便出具虚假证据、出具假发票等手段套取现金，为他人和个人谋取私利。

五、报销基金专款专用，严禁挪用、挤占、截留、瞒报。

六、严格执行新农合规定，避免漏洞和差错，根据进行审核，做到诊疗项目对应正确无误，报销准确。

七、明确分工，密切协作。付款和审核人员要在报销粘贴单上同时签名或签章，加强报销手续复核，做到层层把关、人人负责。

八、妥善处理患者退款，及时上报管理办公室。

九、工作时间不得脱岗串岗，严禁室内会客，更不准由外人代替报销，否则追查处理。

十、提高警惕，加强防范，要做到人离加锁，注意安全，非本科室人员未经许可不得入内。

部门：审计科

审计科职责

一、在院长和科室主任的领导下，依据国家法律、法规、规章和有关规定对医院财务收支和内部控制进行审计，对医院风险管理进行必要的评估。

二、拟定本单位内部审计规章制度。

三、对于财务收支有关的经济活动及其经济效益情况进行审计。

四、对国家和医院资产的管理与使用情况进行审计。

五、开展固定资产购置和使用、医用耗材购销、医疗服务价格执行情况等专项审计监督。

六、对各类专项经费的管理和使用情况进行审计。

七、对承包或者租凭经营的有关事项进行审计。

八、审计会计凭证、账簿、财务报告等，对审计中发现的问题随时向有关科室和人员提出改进意见。

九、负责科室绩效工资的核算工作，做到数字准确，账目清晰。定期做好同期对比分析，为领导预测和决策提供依据。

十、负责组织医院的招标采购工作，严守组织纪律，严格执行招标程序，坚持“公开、公平、公正”

的原则。

十一、负责中层干部离任经济责任审计及任期内责任审计。十

二、负责完成领导交办的其他工作任务。

审计科主任（副主任）职责

一、在医院院长的指导下，依据国家法律、法规以及相关规章，全面负责医院的审计、核算和招标工作，对院长负责并报告工作。

二、了解医院经济管理情况，确定内部审计工作重点和目标。负责医院内部审计工作计划、审计报告的编制，及时解决审计工作中存在的问题，指导内部审计人员依法履行职责，督促被审计科室落实审计意见。

三、执行国家法律及医院相关制度规定，审计证据确凿、评价正确，并对审计报告和管理建议的正确性、可靠性承担一定责任。

四、明确每个审计项目执行人员所承担的责任，并加以检查和监督。

五、督促审计人员办理审计事项，执行内部审计制度，遵守内部审计工作准则和内部审计人员职业道德规范，忠于职守，做到独立、客观、公正、保密。

六、认真执行会计制度和本单位的核算制度，参与制定绩效工资管理制度并督促贯彻执行；根据医院总体目标任务，参与制定医院绩效工资改革方案及实施办法。

七、根据医院绩效工资改革方案，组织科室核算人员，严格收入、支出核算标准，审核汇总并计算各科室的总收入、总支出、总效益和工作量，及时准确核算各科室的绩效工资，编制发放表，并做好同期对比分析，为领导预测和决策提供依据。

八、加强与上级有关部门的联系与沟通，负责完成本院各项经济指标考核的测评工作。

九、负责组织医院招、投标工作，主持招标会议。

十、执行医院招投标委员会的决议，直接对招标委员会负责并汇报有关工作。十

一、做好审计、核算、招标档案的整理、立卷和保管工作。十

二、完成院长交办的其他工作任务。

审计科审计员职责

一、在科主任的领导下，负责全院经济行为的审计监督与服务工作。

二、负责财务收支及有关经济活动进行审计。

三、对各类专项经费的管理和使用进行审计。

四、开展固定资产购置和使用、医用耗材购销、医疗服务价格执行情况等专项审计监督。

五、负责医院外包租凭业务审计。

六、负责经济管理和效益情况审计。

七、负责对供应科、设备科等采购及物资进行物价审计及采购行为进行监督。

八、负责对药品物资的储存、使用、销毁、报废及财产管理进行审计监督。

九、对内部核算科室进行监督，对核算科室收费项目及收入报账情况进行审计。

十、负责中层干部离任经济责任审计及任期内责任审计。十

一、完成科主任交办的其他工作任务。

审计科招标员职责

一、在科主任的领导下，认真负责医院的各项招标工作。

二、认真贯彻《中华人民共和国招投标法》及相关法规，协助科主任制定医院招标制度和工作流程，在科主任的指导下，开展招标工作。

三、负责协调宣传科公开发布招标信息。

四、审查投标人资信，确定候选投标人。

五、审查招标工作人员编制的招标文件。

六、发售标书，按规定收取保证金等相关费用。

七、接受投标人在规定时间内送达的符合规范的标书。

八、做好开评标记录，核算投标单位得分。

九、发布中标结果，办理中标通知书。

十、负责收集整理有关招标资料并归档。十

一、完成科主任交办的其他工作任务。

审计科核算员职责

一、在科主任的领导下，负责医院的各核算单元的收入、支出及效益核算。

二、开展医院成本核算，熟悉医院成本核算办法，熟练掌握科室收入、支出分类及构成，按照门诊、住院准确及时计算科室总收入和核算收入；按规定准确及时计算科室支出，不多记、漏记。

三、每月26日，根据会计凭证和科室上报支出数据及时审核分析汇总科室支出明细账，对大额支出和科室共同支出进行分摊，月末及时编制科室支出报表。

四、对科室支出进行监督和控制，定期分析科室支出及构成，对不合理因素提出改进意见上报科主任及院领导，并及时反馈科室改进。

五、每月根据科室上报的工作报表进行审核，按收入归类正确汇总，据以登记科室工作量及经济收入账。

六、每月26日，由计算机查询统计出各科室门诊收入、住院收入，汇总编制科室总收入报表。

七、根据总收入、总支出报表，编制科室经济效益报表、绩效工资预算表，核算出各科室的绩效工资数额，科主任审核后，上报分管领导、院长审批。

八、根据科室经济效益报表，定期作出科室收入、支出、效益同期对比分析，找出收入、支出中不合理因素，提出改进意见和措施，及时反馈领导及科室改进。

九、根据院长审批的绩效工资预算表，编制绩效工资发放表。

十、加强业务学习，及时更新核算知识，不断提高核算水平，完善医院成本核算工作。十

一、完成科主任交办的其他工作任务。

部门：宣传科

宣传科工作职责

一、在院党委领导下，树立“以临床为中心、以患者为中心”的服务理念，努力做好医院宣传科工作，促进医院知名度的提高，树立医院的品牌形象。

二、充分利用院内（院刊、宣传栏、展板等）、院外（电视台、电台、报刊、杂志等）各种宣传操作平台，宣传策划与实施对内、对外的宣传报道信息发布以及各类宣传资料的制作。

三、负责组织医院整体形象、改革建设成果、新技术、新设备、新疗法、临床科研成果以及名医、名家的对外宣传报道工作和新闻稿件对外送发的审查工作，推进医院品牌建设。

四、了解医院及各个科室对宣传工作的要求及建议，捕捉新闻素材，拍摄录像、照片，编辑、撰写相关文字材料，不失时机地进行宣传报道。

五、负责医院文化建设工作，院内标识、标牌、展板的制作、更新和维修。

六、负责院报《医者》的编辑、出版、发行工作。随机编印各类信息简报。

七、负责医院各种对外宣传画册及广告的设计、制作。

八、负责医院网主页新闻上传和网页内容更新工作。

九、负责办理户外、影视医疗广告信息发布审查证明相关手续。完成医院医疗广告年度审批工作。

十、巩固完善以宣传科为主体，以各科室主任、护士长及全体通讯员为依托覆盖全院的宣传网络，加强宣传队伍的建设。

十一、遵守医院的保密性工作制度，不向陌生人和单位透漏涉医院相关信息。十

二、负责宣传资料、音像、图片的整理入档工作。十

三、承办院领导交办的事宜。

宣传科主任职责

一、负责组织全科人员认真完成上级领导布置的工作任务，制定科室工作计划，并将任务完成情况及时向领导做出汇报。

二、做好宣传科工作人员的思想政治工作，树立“以临床为中心、以患者为中心”的服务理念，组织科室人员进行业务学习，不断提高业务能力和水平，团结协作，鼓励先进，自主学习，建立优良的科室文化。

三、加强与新闻媒体的密切合作关系，按照医院发展要求在电视、电台、报纸、户外广告等院外宣传平台进行宣传。

四、利用院刊、宣传栏、电子屏幕、医院网站、宣传橱窗、展板等院内宣传平台，突出医院中心工作，突出专科、专家，突出新技术、新业务，突出医院文化，树立医院品牌形象。

五、严格执行《曲周县医院关于加强信息宣传工作的意见》，巩固完善以宣传科为主体，以各科室主任、护士长及全体通讯员为依托的覆盖全院的宣传网络，加强宣传队伍的建设。

六、按照工作任务的轻重缓急，有计划、有步骤的合理安排科室工作，定期检查科室工作人员的工作任务完成情况，查看各种资料登记本及资料归档记录等。

七、按照医院标识要求设计、制作、更新、维修院内标识、标牌及展板等，方便患者就医，增强医院浓郁的服务患者的文化氛围。

宣传科干事职责

一、协助科主任做好医院对外广告宣传的组织策划和实施工作。

二、负责医院新闻的对外宣传报道工作，积极写稿件并向新闻媒体投稿，审核通讯员对外发放的稿件。配合记者做好采访工作。

三、负责做好院报院刊的编辑出刊发送工作。

四、负责做好橱窗、各种宣传版面的撰写和督导制作工作。

五、协助做好医院网站的管理与资料提供、更新工作。

六、负责宣传资料、音像、图片的整理入档工作。

七、负责建立与各媒体的良好合作关系，做好化解媒体危机的实施工作。

宣传通讯员工作职责

一、遵守国家及医院对宣传工作的有关法律法规和规章制度，参加医院召集的宣传通讯员工作会议及组织的相关活动，认真履行宣传职责。

二、以各种形式宣传卫生医疗领域的政策、法律法规，以及医院开展的新技术、新业务、好人好事等。

三、负责其所在科室的宣传工作，收集、整理、撰写关于医院和科室的各种宣传资料、文章或及时向医院宣传科提供新闻线索。

四、宣传通讯员每月至少提交1篇稿件或提供新闻线索2条，由宣传科做好登记。对医院在文化建设、宣传方面的各种理念、方法、措施进行解读，利用各种相关渠道让科室人员了解支持医院宣传工作的开展。

五、遵守纪律、保守秘密，不泄露与医院内部有关的活动内容，自觉维护医院的品牌和形象。

部门：质量管理办公室

质量管理办公室工作职责

一、负责本院文件化质量管理体系的建立、实施和持续改进的策划。

二、在医院最高管理者和管理者代表的领导下，负责本院ISO9000质量管理体系的运行，并及时汇报体系运行情况。

三、负责本院三级文件的汇总，审核和修订。

四、负责本院医疗服务质量记录表格的管理、审核。

五、负责对本院医疗管理体系内部审核的策划、实施，并编制内部审核报告。执行《内部审核控制程序》中的规定。

六、收集整理管理评审的输入输出资料，执行《管理评审控制程序》中的规定。

七、负责每月考核和质量目标的汇总，并对每季度的汇总进行分析。

八、负责组织全院ISO9000质量管理体系相关知识培训。

质量管理办公室主任（副主任）职责

一、在院长、分管院长领导下，具体组织实施管理体系内部审核、管理评审等工作。

二、根据医院年度工作计划，制定本部门的工作计划并组织实施，经常督促检查，及时总结汇报。

三、深入各科室，了解和掌握质量管理体系运行情况，发现问题及时向管理者代表汇报。

四、根据《管理评审控制程序》，做好评审输入、人员组织和评审输出。审阅《管理评审报告》，报管理者代表审核。

五、根据《内部质量管理体系审核控制程序》，负责审阅《内部审核计划》、《内部审核报告》，报管理者代表审核。

六、根据医院质量管理体系运行情况，适时提出《质量手册》、《程序文件》、《工作手册》中不适应条款的修改意见，报管理者代表、院长审批，由质量管理办公室组织修订。

七、副主任协助主任负责相应的工作。

质量管理办公室工作人员职责

一、在主任的领导下，完成质量管理办公室的具体工作任务，协助完成其他工作任务。

二、经常深入各科室了解和掌握各科室工作情况，收集有关资料和反馈信息。

三、在主任的领导下，对有关统计数据进行分析。

四、拟定有关文件。

五、负责质量管理办公室档案、资料管理。

部门：医务科

医务科工作职责

一、在分管院长领导下，具体组织实施全院医疗管理工作，是联系协调院内外业务工作的枢纽。

二、根据医院发展规划和计划，拟定医疗业务发展规划、年度计划，经院长、分管院长批准后组织实施。根据医院功能定位和发展规划，确定医院执业范围，进行临床医疗医技科室的建设。

三、负责医疗技术人员的业务培训和技术考核，尤其是重点科室、重点岗位人员的培训，不断提高业务水平。

四、督促检查全院各项医疗规章制度和技术操作规范的落实和执行情况，定期或不定期有计划、有目的、有重点的进行科室考核，并总结通报考核结果。运用质量和安全指标、风险系数、重大质量缺陷等资料对质量与安全工作实施监控。

五、协调各科室重大抢救的组织管理工作。遇重大抢救任务医务科人员必须到达抢救现场，实地了解情况。必要时对病床、抢救人员、仪器设备进行调配。

六、组织全院疑难、危重病例会诊及多科会诊，定期或不定期组织讨论全院有价值的疑难危重死亡病例。

七、掌握各科室危重患者情况，对各科室的危重病重患者、疑难病重患者、特殊身份患者重点监控，加强对入院超过30天的患者、非计划再手术患者、重大手术患者的监管，协助科室解决医疗和管理问题。

八、负责各类医疗技术人员的资质准入、授权及再授权管理。

九、组织完成每年度医疗新技术新业务的申报、阶段检查及终期评审，推进医疗水平的提高。

十、管理医师外出会诊及上级医院专家会诊、指导手术等业务工作。

十一、按照有关法律法规及上级卫生行政部门管理规定，认真做好每年度医师资格与执业注册等工作。十

二、协助继教科开展科研、教学工作。

十三、依法维护患者和医务人员的权利，协助医患办调查和解决医疗投诉及纠纷。十

四、积极了解医院管理信息和医疗工作动态及发展趋势，为院领导提供医疗决策信息。十

五、负责协调科室之间的医疗工作，协助各职能科室工作。十

六、完成各种政府指令性任务及各种随机工作。

医务科科长（副科长）职责

一、在院长、分管院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。

二、根据医院整体发展规划，拟定全院业务发展计划，经院长、分管院长批准后，组织实施，经常督促检查，及时总结汇报。

三、根据国家颁布的法律、法规、制定、标准，结合医院实际情况、督促全院业务人员认真贯彻执行，保证医疗工作正常运行，积极防范医疗纠纷。

四、深入各科室了解和掌握情况，督促各种制度和常规的执行，发现问题，及时采取措施，提高医疗质量，严防差错事故；组织协调重大抢救以及院内外会诊、学术活动、突发性医疗事故的处置。

五、协助医患办对医疗纠纷及投诉的调查。

六、协调、支持、检查和管理各科室开展新技术、新业务，做好医务人员的调配、床位调配工作。

七、负责组织对医疗医技科室的业务管理及考核工作。

八、负责做好医师定期培训、考核工作，协调人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩工作。

九、负责医务人员的资质认定、授权及再授权管理工作。

十、负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导。

十一、负责组织完成医院医疗质量管理委员会等交办的各项事务性工作。十

二、负责组织科室之间的协作工作。

十三、监督、检查药品、医疗器械的供应、管理和使用工作。十

四、负责病案管理的监督工作。

十五、副主任协助主任做好各项工作，主任休假或外出时，副主任主持和做好医务科的日常工作。

医务科工作人员职责

一、在医务科科长领导下，完成医务科的具体工作任务。

二、参与医疗监督考核工作。

三、负责全院执业医师的注册与变更工作。

四、负责医疗医技考核结果信息的总结和反馈，监督存在问题科室的整改。

五、负责医务人员的资质认定和资质授权的具体工作。

六、负责本科考勤及本科物品领取清点工作。

七、负责医务科印章管理、文件收发和工作日志记录工作。

八、负责医务科档案管理。

九、完成主任、副主任交办的临时工作任务。

医疗纠纷调解办公室职责

一、组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。

二、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。

三、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。

四、调解程序

1、纠纷调解办公室应当指定1名或2名调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；

2、医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；

3、调解应当在专门设置的调解场所进行；

4、调解人员进行调解时应当做好调解笔录。

五、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。

六、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。

七、分析医疗纠纷形成的原因，向医院提出医疗纠纷防范意见和建议。

八、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。

法律顾问职责

一、定期对医护人员进行法律、法规的宣传教育，提高医护人员的法律意识，防范医疗纠纷。

二、参与意愿合同、协议的签订工作，维护医院的合法权益。

三、参与医院管理，协助医院有关部门建立健全医疗规章制度。

四、协助医院进行医患纠纷的协助处理，维护医院及医务人员的合法权益。

五、办理医院领导交与的其他法律事务。

部门：门诊部

门诊部工作职责

一、在院长领导下、负责门诊医疗、预防、教学和行政管理工作。

二、制定门诊工作计划，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、全面掌握各科门诊医疗、护理工作的情况，负责组织检查门诊患者的诊治和急诊、危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接受大批外伤、中毒、传染患者时，要及时上报院长并采取相应措施。

四、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医务常规和操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便患者就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

五、负责督促指导门诊各科做好消毒隔离、疫情报告工作，加强对门诊导医、保洁人员的管理教育，搞好室内外环境卫生和消毒工作。运用多种形式进行卫生、疾病防治知识、计划生育政策的宣教工作。

六、接待和处理门诊的群众来访工作，妥善处理医疗投诉。

七、做好门诊各工作室的统计和整理分析工作，按时上报。

八、领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核、评比工作，定期召开会议，进行讲评和汇报。

九、随时巡视门诊工作情况，督促患者遵守公共秩序，保持卫生。注意患者在诊治过程中发生的异常情况，以便及时组织抢救和处理。检查督促开诊情况及工作秩序，保证门诊工作运转正常。

十、做好预检、分诊、导医、便民服务以及会诊中心、VIP门诊的管理等工作。

十一、严格管理使用门诊印章，审核门诊用药、检查退费。做好麻醉药品、第一类精神药品的管理工作。

十二、完成院领导交办的其他工作。

门诊部主任职责

一、在分管院长领导下，负责门诊的医疗，护理、预防、教学、科研和行政管理工作，贯彻首诊医师负责制，及时协调处理各科专家专病情况，严禁拒看普通号、推诿患者。

二、组织制定门诊系统的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、负责督促检查门诊医疗秩序，加强医德教育，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便患者就诊，不断提高医护质量、严防差错事故。

四、负责检查门诊、急诊各级医师排班比例，医疗工作质量、护理工作质量、急诊、危重、疑难患者抢救和会诊，如接受大批外伤、中毒、传染病时，要及时报告并采取相应的措施。

五、定期召开门诊系统联席会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度。医疗护理常规和技术操作规程，严防差错事故的发生。

六、负责组织门诊工作人员做好医疗咨询、健康教育，消毒隔离和疫情上报等工作。

七、负责接待和处理门诊病员的来访、来信工作。

八、负责组织、领导“腹泻病门诊”工作，督促检查医疗质量，消毒隔离和疫情上报的执行情况。

九、接受并完成院长交办的随机性工作。

门诊部副主任职责

一、根据分工，协助主任做好门诊部的日常管理，协调各科室关系，维护门诊正常运行。

二、做好出诊医师的考核工作，对出席普通门诊和专家门诊的医师进行全面考评，严格把关，保证门诊队伍质量。

三、定期对门诊处方和门诊病历等进行检查，保证门诊医疗文书书写合理、规范。

四、完成主任交办的其他工作。

门诊部工作人员职责

一、在门诊部主任的领导下，负责门诊部办公室的日常事务性工作，参与门诊管理。

二、热情接待来访办事者，耐心解答患者提出的问题，认真执行门诊部印章管理规定并认真做好登记工作。

三、负责门诊各科室专家人员的排班情况，做好核对工作。

四、负责接待、登记上级来文来电和群众来信，及时向主任汇报，做好登记、分类、归档工作。

五、负责文字档案的建档、保管和保密工作。

六、参加组织门诊系统联席会议，做好会议记录。

七、督导检查各种传染病的报卡收集、登记工作。

八、及时按月上报门诊各科室的工作质量考核情况。

九、在主任的领导下，负责全院的健康教育工作和医疗咨询宣传活动。

十、爱护公物，节约水电，保持办公室的清洁、整齐。十

一、完成科主任临时交办的各项工作任务。

门诊医师工作职责

一、遵守院内的各项规章制度，在院长的领导下，负责门诊医疗、预防和教学。

二、门诊医师热情服务，态度和蔼，礼貌待患，有计划安排患者就诊。严禁在工作时间在诊室吸烟，严禁酒后坐诊，出现差错全部后果由当事人承担。

三、按规定时间提前5-10分钟上班，衣着整洁，佩戴胸卡，做好一切准备，搞好室内环境卫生。

四、门诊医师对门诊患者首诊负责制，规范使用门诊叫号系统，做到“一医一患一诊室”，应详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历，负责对危重患者的转诊工作。严禁超范围服务，出现医疗差错由接诊医生承担全部责任。

五、门诊医生不准苛责患者，不准收红包，不准私看病私卖药，不迟到不早退，改进医疗作风，改善服务态度。

六、经常调查了解门诊各项工作落实情况，进行分析发现问题及时解决，提出改进工作措施，严守工作岗位，每日检查开诊情况。

七、门诊医生在诊疗过程中，发现各种传染病要及时上报，并做好传染病的消毒隔离工作，及时做好疫情报告。

八、严格执行医疗操作常规，合理用药，不开大方。认真学习业务知识，熟练掌握各项操作常规，保障医疗安全，避免发生医疗事故及医疗纠纷。

九、认真书写处方及各项申请单，做好门诊登记，不准涂改医疗文件，不准开具假医疗证明。

十、门诊医生要以高度的责任心和同情心对待患者，待患者如亲人，全心全意为患者服务。

门诊便民服务工作人员职责

一、在门诊部主任的领导下工作，负责不需就诊人员的各种医技检查申请单、药方等工作。

二、为门诊患者提供一次性口杯、雨伞、轮椅等便民服务。

三、免费为患者邮寄化验检查报告单，代看小孩，提供针线包。

四、热情为患者服务，免费测体温、身高、体重、血压。

五、热情接待咨询人员，耐心解答患者提出的问题。

六、提供各种健康教育宣传处方，提高自我保健的能力。

七、做好门诊部印章管理。

部门：疾病预防科

疾病预防控制科职责

一、建立疾病控制管理相关工作制度，并对制度落实情况进行督导、评估，并进行绩效考核。

二、做好传染病防治管理工作，制定传染病防控重点工作流程并组织实施。

三、依法承担职责范围内的传染病疫情和突发公共卫生事件的监测、信息报告、异常信息收集与统计等工作。

四、制定传染病防治知识与技能的培训计划，并组织实施。

五、组织做好各类突发公共卫生事件、食品安全事件、食源性疾病的病例报告和监测统计工作。

六、组织做好死因登记报告及慢性非传染性疾病、精神疾病的筛查、监测、防治、管理等工作。

七、指导并落实产科新生儿的预防接种工作。

八、落实实验室生物安全管理、放射安全防护等措施。

九、开展感染监测与报告、传染病流行病学调查、样本采集、隔离治疗及突发事件等处置工作。

十、组织专家定期到“健康小屋”开展健康教育和健康促进活动，为居民提供点对点、点对面的服务，与社区医生一起开展防病治病工作。

十一、承担有关法律规定的其他公共卫生工作，承办上级卫生行政部门交办的其他公共卫生工作。

疾病预防控制科科长岗位职责

一、在院长及分管院长领导下负责本科全面工作，制定工作计划并组织实施。

二、依法承担职责范围内的传染病疫情和突发公共卫生事件的监测、信息报告、异常信息收集与统计上报等工作。

三、负责制定传染病防治知识与技能的培训计划，并组织实施。

四、组织做好各类突发公共卫生事件、食品安全事件、食源性疾病的病例报告和监测统计工作。

五、指导并落实产科新生儿的预防接种工作。

六、落实实验室生物安全管理、放射安全防护等措施。

七、组织专家定期到“健康小屋”开展健康教育和健康促进活动，为居民提供点对点、点对面的服务，与社区医生一起开展防病治病工作。

八、完成院领导安排交办的其他工作，承担有关法律规定的其他公共卫生工作，承办上级卫生行政部门交办的其他公共卫生工作。

九、对本科室进行年度总结。

疾病预防控制科干事岗位职责

一、在科长领导下进行工作。

二、具体负责传染病防治、职业病防治、计划免疫、实验室生物安全管理、放射安全防护、“健康小屋”日常工作和食源性疾病日常监督检查等相关工作。贯彻实施《传染病防治法》等法律法规。

三、负责实施传染病、食源性疾病等网络直报工作。

四、负责本科内勤、文秘工作。

五、按领导要求，及时完成交办的其他工作。

部门：医院感染管理科

医院感染管理科职责

在分管院长及医院感染管理委员会的领导下开展工作：

一、对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。

二、对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施。

三、对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告。

四、对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导。

五、对传染病的医院感染控制工作提供指导。

六、对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导，加强手卫生管理，提高洗手依从性。

七、对医院感染爆发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理。

八、对各级各类医务人员及行政后勤人员分层次进行预防和控制医院感染的培训工作。

九、参与抗菌药物临床应用的管理工作。

十、对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核。十

一、组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作。

十二、完成医院感染管理委员会或者医疗机构负责人交办的其它工作。

医院感染管理科科长（副科长）职责

一、在分管院长领导下负责本科的业务和行政工作。

二、负责制定全院医院感染管理的有关制度、控制措施、实施方案并提交医院感染管理委员会审定，制定医院感染监控计划，并具体组织实施。主持日常的监督实施工作。

三、掌握有关医院感染信息，参与对本院医院感染监测结果定期分析、总结反馈。做好医院感染的监测、控制和预防工作，组织贯彻执行有关医院感染的各项法令和制度。

四、负责科内业务学习，努力提高科室各级人员有关医院感染管理的业务水平，定期对医院职工进行预防医院感染的宣传与教育。

五、将对医务人员的消毒、隔离技术操作定期考核与医院感染管理指标完成情况，纳入科室定期医疗质量管理与考核范围，并定期向医务人员与管理部门通报。

六、负责准备医院感染控制委员会会议的资料及其议题，讨论决定贯彻实施。

七、指导和参与检查各病室的消毒与隔离措施，负责考核全院各科室医院感染管理工作。

八、负责安排并参与全院各级人员院感知识培训工作。

九、参与医院新建、改建设施的卫生学评价。

十、参与消毒药械、一次性医疗用品相关证件审核工作，参与医院抗生素的使用管理。

十一、如出现或高度疑似医院感染暴发流行时，应及时向分管院长汇报情况，必要时请启动医院感染管理应急预案，及时组织流行病学调查及制定控制措施。

十二、追踪国、内外医院感染管理理论水平的进展，负责本科人员业务学习和外出进修安排，结合医院实际情况，负责开展医院感染预防与控制方面的科研工作。

医院感染管理科干事职责

一、在科室主任、副主任领导下，对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。

二、负责全院各科室医院感染病例的收集、整理、汇总，并对其资料进行统计分析，并填写报表上报。

三、学习和完善各项消毒灭菌措施的效果检测方法，在主任、副主任的领导下，对医院的清洁、消毒、灭菌、隔离等工作进行指导，监督执行情况，发现问题及时协助解决。

五、根据医院感染监测方案，按照要求执行监测制度，定期收集资料，登记、汇总、分析，定期向医院公布医院感染监测结果和控制效果。

六、医院感染流行暴发时，及时调查分析，详细报告并提出控制措施，协助各科室建立控制方案。

七、对医务人员有关预防医院感染的职业安全防护工作提供指导。

八、协助科室主任、副主任做好对医务人员有关医院感染知识的宣传教育培训工作。

九、对有关医院感染方面的检查、落实情况及上级检查提出的改进意见进行反馈。

十、对传染病的医院感染控制工作提供指导。

十一、协助主任、副主任协调各科室间医院感染的各项工作，负责接待医院内、外来访人员，做好记录，及时汇报。

十二、负责科室各种资料的录入、打印、存档等工作。做好科室的日常工作，下发通知、资料准备及一些有关会议事务，及时完成科室领导交给的各种任务。

医院感染管理小组职责

一、在医院感染管理科领导下开展工作。

二、负责制定本科室医院感染管理规章制度、感控流程、应急预案，并监督落实。

三、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对医院感染可疑或确诊病例，可能存在医院感染环节、传播途径经行监测，并采取有效防治措施。

四、对医院感染散发病例要按要求登记报告。发生暴发流行时，应积极治疗患者，并保护现场，保存可疑污染来源物品和患者临床标本，并要立即上报有关部门。对法定传染病要根据我国传染病防治法要求报告。

五、按要求对医院感染病例及时采集临床标本，进行细菌学检查和药敏试验。

六、制定本科抗菌药物合理使用制度，并监督检查使用情况，防止耐药菌株产生，减少抗菌药物毒副作用和经济上不必要浪费。加强多重耐药菌的监测工作。

七、有针对性地开展目标性监测，采取有效措施降低本科室医院感染发生率。

八、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。

九、严格监督执行无菌操作技术，加强无菌物品管理，切实做好对保洁员、陪住者、探视者的卫生学管理。

十、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。

医务人员医院感染管理职责

一、严格执行无菌技术操作规程等医院感染管理和各项规章制度。

二、掌握抗感染药物临床合理应用原则，做到合理使用。

三、严格掌握医院感染诊断标准，发现感染病例，及时送病原学检验及药敏试验，协助查找感染源、感染途径。积极控制蔓延，治疗病人，如实填写报告卡。

四、发现有医院感染流行趋势时，及时报告科主任，并协助医院感染管理办公室调查。发现法定传染病，按《传染病防治法》的规定报告。

五、参加预防、控制医院感染知识的培训。

六、掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。

护理部医院感染管理职责

一、协助组织全院护理人员预防、控制医院感染知识的培训。

二、监督、指导护理人员严格执行无菌操作技术、消毒隔离措施、医疗废物管理、一次性用品的管理等有关医院感染管理的规章制度。

三、发生医院感染流行或暴发趋势时，根据需要进行护士人员调配。

药剂科医院感染管理职责

一、负责抗感染药物的管理、应用，定期总结、分析和通报应用情况。

二、及时为临床提供抗感染药物各类信息。

三、督促临床人员严格执行抗感染药物应用的管理制度和应用原则。

四、发生医院感染流行或暴发趋势时，负责调配各类药物。

多重耐药菌管理相关部门职责

一、医院多重耐药菌管理领导小组职责：

1、参加每季度多重耐药菌管理联席会议。

2、各部门信息通报，定期对存在问题分析、反馈，并提出改进措施。

二、检验科职责

1、负责对耐甲氧西林金黄色葡萄球菌（MRSA）、耐万古霉素肠球菌（VRE）、产超广谱β内酰胺酶（ESBLs）细菌、耐碳青霉烯类抗菌药物鲍曼不动杆菌（CR-AB）、多重耐药/泛耐药铜绿假单胞菌（MDR/PDR-PA）和多重耐药结核分枝杆菌等实施细菌耐药性监测。

2、每日将发现的多重耐药菌感染病人信息反馈至临床科室及院感科，并在检验报告单的右上角盖“多重耐药菌，请接触隔离”提示章，便于各临床科室和医院感染管理科及时发现、早期诊断多重耐药菌感染患者和定值患者。

3、每季度进行汇总医院病原菌、耐药菌、抗菌药物耐药率检测数据并公布监测结果，向临床医师和医院抗菌药物工作组、医院感染管理委员会反馈。

三、药剂科职责

1、负责抗菌药物临床合理应用的监督，减少或者延缓多重耐药菌的产生。

2、负责根据医院发布的细菌耐药率和抗菌药物的预警信息指导临床抗菌药物合理应用。

3、药剂科和医务科应加强对抗菌药物的管理，定期公布各科室临床抗菌药物的使用情况。

四、医院感染管理科职责

1、负责定期组织召开耐药菌管理联席会议。

2、负责根据检验科微生物室提供的相关病原学检测和耐药菌监测数据，每半年进行细菌耐药分析并向全院公布。

3、负责对临床科室控制多重耐药菌感染的各项工作措施的监督、管理和培训、指导。

4、医院感染管理科在接到多重耐药菌的报告后，应立即到相关科室督促落实相应预防和控制措施并给予指导。对不执行者或未严格落实预防和控制措施的科室，感染管理科将给予严格的质量考核扣分。

五 医务科、护理部职责

1、医务科负责督促医生落实《多重耐药菌管理制度及预防和控制措施》，在检验科报告多重耐药菌后，主管医师必须下“接触隔离”的长期医嘱并严格落实预防和控制措施，直到解除隔离方能停此医嘱。护理部负责督导护理人员落实《多重耐药菌管理制度及预防和控制措施》。在检验科报告多重耐药菌后，护理人员必须严格落实预防和控制措施，直到解除隔离。及时有效切断传播途径、保护好重点人群，保障医护质量。

2、加强对临床科室的监督、管理和指导，强化医务人员对多重耐药菌医院感染控制工作的重视，促进临床科室切实实施预防、控制多重耐药菌感染的各项工作措施，保障医疗安全。

六、临床科室职责

1、临床科室负责根据检验专栏发布的监测结果或检验报告单的提示，及时采取措施，有效预防和控制多重耐药菌的传播。

2、临床必需严格落实《多重耐药菌管理制度及预防和控制措施》，特别是手卫生的落实。达到及时有效切断传染途径，保护好重点人群，降低医院感染的发生率。

3、主管医师必须下“接触隔离”的长期医嘱并严格落实预防和控制措施，直到解除隔离方能停此医嘱。

总务科医院感染管理职责

一、负责组织、监督医院废弃物的收集、运送、处理工作。

二、负责污水的处理、排放工作，符合国家“污水排放标准”要求。

三、监督医院食堂的卫生管理工作，符合《中华人民共和国食品卫生法》要求。

四、负责对洗衣房消毒、隔离工作进行监督管理，符合医院感染管理要求。

五、发生医院感染流行或暴发趋势时，负责后勤事务的调配。

医疗废物暂时贮存间医院感染管理职责

一、按规定的工作时间坚守岗位。

二、负责与科室人员及县医疗废物集中外置中心专门运送人员进行废物的交接工作，同时负责登记资料的保管。

三、医疗废物严格按类别以数量为单位进行交接，认真、准确填写医疗废物交接本及运送转移联单。每月底将转移单上交一份至医院感染管理办公室。

四、督促检查科室运送的包装物或容器的封口是否符合要求。

五、废物转交出去后，负责对房间、地面及设施进行清洁和消毒处理。

六、定期对贮存间进行蚊蝇、蟑螂、老鼠等的杀灭、清除工作。

七、如发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时配合医院感染管理办公室及总务科进行调查及处理工作。

临床科室监控小组监控医生工作职责

一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。

二、监督和检查本病房医师无菌操作技术和抗菌药物合理使用情况，加强多重耐药菌及泛耐药菌的监测及其感染的预防控制。

三、严格掌握医院感染诊断标准，对疑似和确诊医院感染患者应及时进行细菌培养和药敏试验，判断可疑传播途径，采取措施控制医院感染的续发和蔓延。

四、当发生医院感染聚集性发病、暴发和流行时，应立即通知科主任和医院感染管理科，积极配合专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。

五、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。

临床科室监控小组监控护士工作职责

一、在科护士长及医院感染专职人员的指导下，监督本病房医院感染管理制度、消毒隔离制度、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。

二、对疑似或确诊医院感染病例，督促住院医师及时填表上报，并留取标本送细菌学检查及药敏试验。

三、监督检查病房日常消毒、终末消毒、传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒管理情况。

四、做好高危易感人群的保护性隔离。

五、监督检查病房配置和使用消毒药械情况，即一次性医疗用品使用和处理情况。

六、监督检查保洁员清洁消毒工作。

七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加有关医院感染培训。

手术室 医院感染管理监控小组职责

一、负责制定本科室医院感染管理规章制度、感染流程、应急预案，并监督落实。

二、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对医院感染可疑或确诊病例，可能存在医院感染环节、传播途径进行监测，并采取有效防治措施。

三、对医院感染散发病例要按要求登记报告。出现聚集性发病或暴发流行时，积极启动应急预案。积极隔离治疗患者，保护现场，做好消毒工作，保存可疑污染来源物品和患者临床标本，并要立即上报有关部门。对法定传染病要根据我国传染病防治法要求报告。

四、按要求对医院感染病例及时采集临床标本，进行细菌学检查和药敏试验。

五、制定本科抗菌药物合理使用制度，并监督检查使用情况，防止耐药菌株产生，减少抗菌药物毒副作用和经济上不必要浪费。加强多重耐药菌及泛耐药菌的监测工作。

六、有针对性开展目标性监测，采取有效措施降低本科室医院感染发生率。

七、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。

八、严格监督执行无菌操作技术，加强无菌物品管理，切实做好对保洁员、陪住者、探视者的卫生学管理。

九、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。

手术室 医院感染管理监控医生职责

一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。

二、监督和检查手术医师无菌操作技术和围手术期抗菌药物合理使用执行情况，对违反《卫生部办公

厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》提出指导，加强对多重耐药菌的监测及其感染的预防控制。

三、严格监督、检查麻醉医师给药时机、无菌技术，麻醉机的使用与消毒，评价消毒效果。

四、关注特殊感染手术，通知科主任和医院感染管理科，并对医院感染发生进行追踪有记录。积极配合专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。

五、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。

六、负责手术室感染控制及抗菌药物合理使用的培训工作。

手术室 医院感染管理监控护士职责

一、在科主任及医院感染专职人员指导下，监督本科室医院感染管理制度、消毒隔离制度、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。

二、严格手术流程，做好手术间消毒及废弃物的处理，术后器械严密包裹、标识醒目，送消毒供应室集中处理，有记录。对消毒后手术间进行环境卫生学监测，并向医院感染管理科反馈，有记录。对特殊感染手术，制定防控措施。

三、监督检查日常保洁、消毒、终末消毒、传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒管理情况，有记录。

四、负责落实手术室人员健康查体。

五、监督检查一次性医疗用品、消毒药械使用情况，发现不合格产品及时上报护士长。

六、负责并组织科内人员参加有关医院感染培训。

检验科 医院感染管理监控小组职责

一、负责对临床标本正确采集及新发、突发病原微生物的陪训工作。负责对临床病原微生物理化性质和致病性的解释工作。

二、负责环境卫生学标本的监测和分析指导。

三、负责送检标本、药敏试验的统计、分析、反馈。每半年进行细菌学分析，报抗菌药物管理委员会分析以指导临床用药。

四、负责多重耐药菌监测，跟踪每一例多重耐药菌的变化规律，早发现，早报告，开展感染病例的病原微生物检测工作，及时将细菌药敏试验结果反馈临床及上报院感科，以指导临床医师合理选用抗菌药物。每季度对多重耐药菌菌株的统计，向相关科室发出预警信息。

五、负责检验科的医院感染控制，废弃物的管理，预防交叉感染。

产房 医院感染管理监控小组职责

一、负责制定本科室医院感染管理规章制度、感控流程、应急预案，并监督落实。

二、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对医院感染可疑或确诊病例，可能存在医院感染环节、传播途径进行监测，并采取有效防治措施。

三、对医院感染散发病例要按要求登记报告。出现聚集性发病或暴发流行时，及时启动应急预案。积极隔离治疗患者，保护现场做好消毒工作，保存可疑污染来源物品和患者临床标本，立即上报有关部门。对法定传染病要根据我国传染病防治法要求报告。

四、按要求对医院感染病例及时采集临床标本进行细菌学检查和药敏试验。

五、制定本科抗菌药物合理使用制度，并监督检查使用情况，防止耐药菌株产生，减少抗菌药物毒副作用和经济上不必要浪费。加强多重耐药菌及泛耐药菌的监测工作。

六、有针对性开展目标性监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发生率。

七、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。

八、严格监督执行无菌操作技术，加强无菌物品管理，切实做好对保洁员、陪住者、探视者的卫生学管理。

九、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。

产房 医院感染管理监控医生职责

一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。

二、监督和检查手术医师无菌操作技术和抗菌药物合理使用情况，加强对多重耐药菌和泛耐药菌的监测及其感染的预防控制。

三、严格掌握医院感染诊断标准，对疑似和确诊医院感染患者应及时进行细菌培养和药敏试验，判断可疑传播途径，采取措施控制医院感染的续发和蔓延。

四、当发生医院感染聚集性发病、暴发和流行时，应立即通知科主任和医院感染管理科，积极配合专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。

五、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。

产房 医院感染管理监控护士职责

一、在科护士长及医院感染专职人员的指导下，监督本病房医院感染管理制度、消毒隔离制定、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。

二、对疑似或确诊医院感染病例，督促住院医师及时填表上报，并留取标本送细菌学检查及药敏试验。

三、监督检查病房日常消毒、终末消毒，监督传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒管理情况。

四、做好高危易感人群的保护性隔离。

五、监督检查病房配置和使用消毒药械情况，即一次性医疗用品使用和处理情况。

六、监督检查保洁员清洁消毒工作。

七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加有关医院感染培训。

血液透析室 医院感染管理监控小组职责

一、负责制定本科室医院感染管理规章制度、医院感染控制流程、应急预案，并监督落实。

二、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对医院感染可疑或确诊病例，可能存在医院感染环节、传播途径进行监测，并采取有效防治措施。

三、对医院感染散发病例要按要求登记报告。出现聚集性发病或暴发流行时，及时启动应急预案。积极隔离治疗患者，控制现场，做好消毒工作，保存可疑污染来源物品和患者临床标本，立即上报有关部门。对法定传染病要根据我国传染病防治法要求报告。

四、按要求对透析反应病例及时采集临床标本和透析用水、透析液标本，进行细菌学检查，分析查找污染源，如反应与污染有关，及时报医院感染管理科。

五、有针对性开展目标性监测，采取有效措施降低本科室医院感染发生率。

六、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。

七、严格监督执行无菌操作技术，加强无菌物品管理，切实做好对保洁员、陪住者、探视者的卫生学管理。

八、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。

血液透析室 医院感染管理监控医生职责

一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。

二、监督和检查手术医师无菌操作技术和抗菌药物合理使用情况，加强对多重耐药菌和泛耐药菌的监测及其感染的预防控制。

三、严格掌握医院感染诊断标准，对疑似和确诊医院感染患者应及时进行细菌培养和药敏试验，判断可疑传播途径，采取措施控制医院感染的续发和蔓延。

四、当发生医院感染聚集性发病、暴发和流行时，应立即通知科主任和医院感染管理科，积极配合专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。

五、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。

血液透析室 医院感染管理监控护士职责

一、在科护士长及医院感染专职人员的指导下，监督本病房医院感染管理制度、消毒隔离制定、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。

二、对疑似或确诊医院感染病例，督促住院医师及时填表上报，并留取标本送细菌学检查及药敏试验。

三、监督检查病房日常消毒、终末消毒，监督传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒管理情况。

四、做好高危易感人群的保护性隔离。

五、监督检查病房配置和使用消毒药械情况，即一次性医疗用品使用和处理情况。

六、监督检查保洁员清洁消毒工作。

七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加有关医院感染培训。

血液透析室 医院感染管理监控技师职责

一、在科主任及医院感染专职人员指导下，协助本科医院感染监控计划的实施。

二、熟悉血液净化室主要设备的性能、结构、工作原理和维修技术。

三、负责透析设备日常维护。

四、负责执行透析用水和透析液的质量监测，确保符合相关质量的要求。

五、负责所有设备运行情况的登记。

六、当发生医院感染聚集性发病、暴发和流行时，应立即通知科主任和医院感染管理科，积极协助专职人员开展流行病学调查和制定、落实控制措施。

消毒供应室 医院感染管理监控小组职责

一、负责制定本科室医院感染管理规章制度、医院感染控制流程、应急预案，并监督落实。

二、落实WS

3十、1-2009 医院消毒供应室 第1部分：管理规范；WS

3十、2-2009 医院消毒供应室 第2部分：清洗消毒及灭菌技术操作规范；WS

3十、3-2009 医院消毒供应室第3部分：清洗消毒及灭菌效果检测标准。

三、负责监督检查本科室有关医院感染各项工作，对可能存在医院感染环节、传播途径进行监测，并采取有效防治措施。

四、对CSSD清洗、消毒、灭菌工作和质量监测定期进行检查与评价。

五、发生可疑医疗器械所致的医源性感染时，协助相关部门进行调查分析，提出改进措施。

六、定期检查清洗、消毒、灭菌质量的日常监测和定期监测记录。

七、组织和参加有关医院感染的培训学习，不断提高管理水平。

八、监督检查消毒供应室职业安全防护制度的落实。

九、结合本科临床实际，开展医院感染科研工作。

消毒供应室 医院感染管理监控护士职责

一、在护士长及医院感染专职人员的指导下，监督本病房医院感染管理制度、消毒隔离制定、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况；并按照《综合医院评审标准与评审细则》要求实现质量持续改进。

二、根据本科室特点制定年度医院感染工作计划及培训计划并组织实施、检查、总结、记录。

三、根据消毒供应室医院感染控制工作标准要求，对CSSD清洗、消毒、灭菌工作和质量监测定期进行检查与评价。

四、指导科室人员工作，督促检查无菌物品的灭菌及物品供应情况。

五、监督检查消毒供应室职业安全防护制度的落实。

六、监督检查保洁员清洁消毒工作。

七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加有关医院感染培训。

内镜室 医院感染管理监控小组职责

一、在科主任及医院感染专职人员指导下，负责本科医院感染监控计划的实施。

二、落实《内镜清洗消毒技术操作规范（2004版）》和《医务人员手生规范》。

三、监督和检查医院感染管理制度、消毒隔离制度、无菌技术操作、手卫生及职业防护等的落实情况。

四、监督检查日常消毒、终末消毒、监督传染与感染患者、特殊多重耐药菌株感染患者的隔离消毒情况。

五、监督检查一次性医疗用品和消毒药械的使用和处理情况。

六、根据院方规定完成各种医院感染监测及监测资料的上报工作。

七、负责对本科患者有关医院感染知识的宣传，并组织科内人员参加医院感染知识培训，知其然并知其所以然。

八、按照《综合医院评审标准与评审细则》要求实现质量持续改进。

部门：药剂科

药剂科工作职责

一、认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施办法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《麻醉药品、精神管理条例》、《处方管理办法》、《药品不良反应监测管理办法》等有关法律法规。

二、负责全院的药事管理工作，承担医院药事管理与药物治疗学委员会的日常工作，负责建立健全与药事管理相关的各项工作制度和技术操作规程。具体负责制定医院《医院基本用药供应目录》，编写《处方集》。

三、负责组织管理全院临床用药和各项药学技术服务，协助制定用药指导原则和相关规定。

四、建立健全本院药品质量保证体系及监督、检查制度，确保药品质量。检查和监督各医疗科室合理用药，确保安全有效。

五、为医院医疗需要及时准确地调剂处方和制备各种普通制剂，供应质量合格的药品，配合医疗需要

积极开展医院药学及其科研工作。

六、根据医院医疗、教学和科研需要，编制药品采购计划，做好药品采购、保管、供应工作。

七、为保证临床用药安全有效，建立健全药品检查和验收制度，不合格药品不准入库和供临床使用。

八、建立用药咨询制度，提供用药咨询服务。积极宣传用药知识，不定期向临床介绍新药知识，监督、指导合理用药、规范用药。

九、负责收集药品不良反应信息，定期向药品监督管理部门及卫生行政部门上报“ADR”数据。协助临床遴选药物。

十、定期组织本科人员开展法律、法规及业务知识的学习和讲座。负责接受各类药学专业实习生的管理工作。

十一、定期接待医药业务代表，接收新药资料，对临床各科申请的新药进行初评、筛选、票决，汇总上报医院讨论研究。

十二、定期组织人员抽查处方和出院病历，检查处方合格率、抗菌药物使用情况等，并对其进行评价。十

三、配合医务科检查各科室麻醉药品和精神药品等的使用、保管、记录、安全等情况。十

四、接受有关的行政执法机关监督检查，提供抽验药品，报告药品使用情况。

药品质量与安全管理小组职责

一、质量与安全管理小组是药剂科质量与安全管理工作的执行、监督、指导、管理部门。受药剂科主任领导，对药剂科主任负责。

二、严格贯彻执行国家有关药品质量与安全管理的法律、法规和政策。

三、贯彻药剂科的质量政策，具体实施质量与安全管理，指导、监督药剂科质量与安全管理组织的有效运行。

四、全程监控药品质量，负责本部门的质量与安全管理、监督、检查和指导。

五、参与药剂科质量与安全管理性、技术性、规范性文件的制定，提出本部门文件的修改申请和方案。

六、召集、主持质量与安全管理小组会议，就质量问题提出议题、发表意见，听取各部门质量工作报告，就各部门质量与安全管理人员不能裁决的问题进行讨论，并做出决议。

七、对不合格药品的处理过程实施监督。

八、协助开展药品质量与安全管理方面的继续教育和培训，推进各项工作的规范性和服务专业化。

药品质量与安全管理员职责

一、负责药剂科全部质量与安全工作的检查、监督和指导，及时处理质量问题。

二、在药剂科内享有对质量与安全的裁决权。

三、贯彻执行国家有关药品质量与安全管理的法律、法规和行政规章，督促药品质量与安全管理规章制度在药剂科的执行。

四、贯彻药剂科的质量与安全政策，具体实施质量与安全管理。

五、参与药剂科质量与安全管理性、技术性、规范性文件的制定，提出文件的修改申请和方案。

六、参与药剂科质量与安全管理组织年度评价、质量持续改进和药事质量事件的处理工作。

七、参加质量与安全管理小组会议，就质量问题提出意见和建议。

八、接受、处理质量投诉、查询。

九、对不合格药品的审核、确认，及处理过程进行监督。

十、收集药品质量信息，并对收集的各种质量信息进行分析和处理、利用。十

一、做好会议记录、报告编制和质量档案的管理工作。

药库工作职责

一、在药剂科主任领导下，做好药库的各种工作。

二、负责制定药品采购计划。拟购新品种应根据临床科室提出申请，经药剂科主任批准，报药事管理委员会或主管院长审批后采购。

三、负责药品的采购、入库验收、储存、养护、发放、登记等工作。

四、组织参与定期盘点；指导各种报表、单据的制作、核算、统计工作；负责各种调价单据、报废报损单据的审核。

五、督促处理与业务往来单位及本院相关科室的有关账务。

六、定期对库存药品质量进行检查，保证发出的药品质量合格。

七、按照规定组织参与特殊管理药品的各项管理工作，负责麻醉药品处方的保管及空安瓿、废贴的回收、销毁工作。

八、负责药库的药品安全管理工作。

九、完成医院及药剂科安排的各项工作。

调剂室工作职责

一、在药剂科主任领导下，做好药房的各项工作。

二、做好处方调配工作；做好处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等工作。

三、制定或审核药品的申领计划；做好对处方、各种报表、单据的核算、统计；负责药品价格的审核；定期进行药品盘点。

四、做好差错事故管理。严格执行报告登记制度，对差错应采取有效措施纠正或补救，发生严重差错和事故应组织有关人员及时讨论。

五、定期对药品质量进行检查，保障人民群众用药安全、有效。

六、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。

七、对药品进行巡查，做好药柜、药架上药品的补充、整理、保洁工作，并保持调剂室内整齐、干净。

八、参与特殊管理药品的各项管理工作。

九、经常深入临床，了解需求，收集有关情报，及时反馈信息，不断改进工作。

十、履行各级岗位职责、执行规章制度。

十一、安排好医药院校学生实习及本药房工作人员的业务培训。十

二、贯彻落实医院及药剂科布置的其它工作。十

三、负责药品剂量器具的送检工作，保证其准确无误。

临床药学室工作职责

一、在药剂科领导下，负责临床药学的日常技术工作，制定技术操作规程，并组织实施。

二、做好用药咨询，结合临床搞好合理用药和药品疗效评价工作。

三、组织检查药品不良反应监测报告制定执行情况，出现紧急情况立即向上级汇报。

四、开展临床药物研究、结合临床制定个体化给药方案。

五、临床药师经常深入临床，积极参加院内相关临床科室会诊，给予药物治疗学指导。

六、定期出刊《药讯》。

煎药室工作职责

一、做好煎药室登记和差错事故登记工作。

二、定期对操作人员培训，做好煎药质量控制工作。

三、做好复杂的方剂煎煮。

四、负责本室设备管理和卫生、安全工作。

五、安排好本室排班。

药剂科主任（副主任）职责

一、负责组织学习国家法律、法规和医院规章制度，落实法律、规章的遵守、执行情况，并进行监督检查。

二、负责制定本科室的发展规划、工作目标、工作计划和质量监控方案，组织实施，定期或不定期检查、总结和汇报。

三、负责组织学习行业技术规范、医院各项工作制度、工作程序、操作程序和服务规范，落实遵守、执行情况，并进行监督检查。

四、负责本科室的质量管理工作。

五、掌握药学专业国内外发展趋势，追踪最新技术动态，监测、分析、评估与药学相关的政策、经济、技术、管理等环境因素的变化，并依据本科室的具体情况提出新的战略或对策。

六、负责本科室人才培养与梯队建设计划，根据本学科的发展，有计划地培养和调整科室各类人员。

七、负责制定科室各类人员岗位职责，组织实施每年的人员考核工作。

八、负责医院、科室的业务学习、政治学习计划的实施。

九、负责药事管理与药物治疗学委员会在闭会期间的日常工作，贯彻相关的药政法规，组织监督。

十、组织编写《基本用药供应目录》、《处方集》及《药讯》的出刊、发行等。

十一、负责我院药品引进工作，负责组织、检查药品的采购、供应及保管工作，并进行监督检查。十

二、负责拟定药品经费预算，承担药品账务管理工作，对各项经济指标的完成情况负责。

十三、负责本科室医德医风建设工作，注重精神文明和药学职业道德建设，掌握全科人员的思想动态、业务能力和工作表现。

十四、主持召开药剂科周会，通报医院发布的信息，传达会议精神，就药剂科重大问题进行决策并布置实施。

十五、负责处理药剂方面的投诉。

十六、负责落实消防、治安、保密、安全的有关规定。

十七、负责接受有关行政执法机关的监督检查，提供抽检药品，向相关的检查人员报告药品使用情况等需说明的问题。

十八、指导药物经济学、临床药学、药物不良反应等工作，组织实施药物遴选和用药目录确定工作，指导开展药物咨询工作，监督临床合理用药。

十九、负责本科室的奖金分配工作。

二

十、协调本科室与相关科室、医院行政部门的关系，协调有关工作。二十

一、药剂科副主任协助主任做好以上工作。

主任、副主任药师（中、西）职责

一、在科主任的领导下，指导本科各项业务技术工作。

二、指导复杂的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格、安全有效。

三、督促检查毒、麻、毒剧、贵重药品使用管理以及药品检验鉴定工作。

四、经常深入临床科室，了解用药情况，征求用药意见，介绍新药，必要时参加院内疑难病例大会诊及病例讨论。

五、担负教学工作，指导进修、实习学生实习。做好科内各级人员业务培养提高工作。

六、副主任药师，参照主任药师职责执行。

主管药师（中、西）职责

一、在科主任和主任药师（副主任药师）指导下进行工作。

二、负责指导本科室技术人员对药品调配、制剂和加工炮制工作。

三、负责药品检验、鉴定，保证药品质量符合药典规定。

四、检查毒、麻、剧、贵重药品和其他药品的使用管理，发现问题及时处理。

五、担任教学和进修、实习人员的培训，组织本科室技术人员的业务学习。

药剂师（中、西）职责

一、在科主任和主管药师指导下进行工作。

二、指导和参加药品调配、制剂工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错。

三、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。

四、检查毒、麻、剧、限药品和其他药品的使用管理，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

五、担任教学和进修、实习人员的培训，指导药剂士、调剂员的业务学习和工作。

药剂士（中、西）职责

一、在药剂师的指导下进行工作。

二、按照分工，负责药品的预算、请领、分发、保管、采购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等工作。

三、主动深入科室，征求意见，不断改进药品供应工作，检查科室药品使用情况、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

四、担负药剂员的业务学习和技术指导。

五、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格管理毒、麻、剧、贵重药品，严防差错事故。

六、经常检查和校正仪器、设备，保持良好性能。

临床药师工作职责

一、全职参与临床药物治疗工作，审核用药医嘱或处方，与临床医师共同进行药物治疗方案设计、实施与监护。

二、参加查房、会诊、病例讨论和疑难、危重患者的医疗救治，协同医师做好药物使用遴选，对临床药物治疗提出意见或者调整建议，与医师共同对药物治疗负责。

三、进行个体化药物治疗方案的设计与实施，开展药学查房，为患者提供药学专业技术服务；对重点患者实施药学监护并书写服药病历；对患者进行用药教育，指导患者安全用药。

四、协助护士做好药品请领、保管和正确使用工作。

五、掌握与临床用药相关的药物信息，为医务人员和患者提供及时、准确、完整的用药信息及咨询服务；开展合理用药教育，宣传用药知识。

六、收集、整理、分析、反馈药物安全信息，做好药物不良反应监测工作。

药学信息咨询服务岗位工作人员职责

一、认真负责，掌握国内外药学发展动向，负责药学情报资料的收集、分类整理工作。

二、及时收集药品说明书、新药介绍等相关药品信息资料，并分类保存。

三、负责及时收集临床用药情况，收集整理药物不良反应报告。

四、收订和保管药学及相关专业报刊、杂志、会议论文和图书文献等资料，登记建档。

五、承担临床用药咨询服务，并做好记录。定期对咨询内容进行汇总分析，将需改进的问题进行整理，报药剂科主任。

六、积极主动向临床科室提供药品相关资料信息，为科研、教学和治疗用药等提供优质服务。

药品会计岗位工作职责

一、在科主任和仓库负责人领导下进行工作。

二、负责药品、器材的入库、调拨、核算、统计工作。

三、负责制作和保存各种单据、报表。做到各种账目日清月结，各种报表准确及时。

四、参与仓库的定期盘点，负责盘点表的统计工作。

五、参与采购计划拟定。

六、负责购进物资价格审定，协同有关人员按规定做好药品、器材的调价工作。

七、经常与供货方进行对账，协助财务科进行付款结算工作。

八、指导医药院校学生实习工作。

九、完成医院及药剂科、仓库负责人不知的其他工作。

药品采购岗位工作人员职责

一、在科主任及仓库负责人领导下进行工作。

二、树立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》《药品管理法实施条例》等法律法规，杜绝购进假劣药品和从非法渠道购进药品，对购进的药品质量负责。

三、坚持按需进货、择优采购的原则，严防积压和缺货。

四、认真审查供货单位的法定资格及购进药品的合法性，负责索取供货单位合法证照和药品批准证明文件、质量标准等相关资料，负责建立合格供货方档案。

五、督促供需双方签订《质量保证协议书》，签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款。

六、对购进药品建立完整的购进记录，购进记录应注明药品通用名称、剂型、规格、有效性、生产厂商、批准文号、生产日期、批号、供货单位、购进数量、购货日期等项目。

七、了解供货单位的药品质量状况，及时反馈信息，为开展质量控制提供依据；及时收集分析所购进药品及同类药品的质量及县场情况，为“择优选购”提供依据。

八、妥善保管和处理各种单据，协助保管员和药品会计及财务科做好对账、结算等工作。

九、协同有关人员及时处理购进药品出现的规格、数量误差与质量问题，并按规定做好补、换、退货及索赔工作。

十、指导医药院校学生实习工作。

十一、完成医院、科室及仓库负责人布置的其他工作

药品保管养护岗位工作人员职责

一、在科主任和药库负责人领导下，从事药库的各项工作。

二、坚持“质量第一”的原则，在药剂科主任的技术指导下，具体负责陈列药品或库存药品的保管养护工作。

三、对现存药品养护保管质量负直接责任。

四、坚持“预防为主”的原则，按照药品理化性能和储存条件的规定，结合实际情况，采取正确有效的养护措施，确保药品的储存质量。

五、对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质的药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应缩短养护检查周期，加强养护。

六、养护检查中发现质量有问题的药品，应放置不合格区暂停使用，做好记录，同时报药剂科主任处理。

七、做好药房或药库湿温度监测管理工作，每日上下午定时各测一次对湿温度做记录。

八、根据气候环境变化，对中药饮片采取干燥、除湿、防虫等相应的养护措施。

九、负责对养护用仪器设备的管理、鉴定、维护工作，建立仪器设备管理档案。

十、每月汇总、分析和上报养护检查、近效期和长时间储存药品质量信息。

十一、组织和参与定期盘点；指导各种报表、单据的制作、核算、统计工作；负责各种调价单据、报废报损单据的审核，督促处理与业务往来单位及本院相关科室的有关账务。

十二、按照规定参与特殊管理药品的各项管理工作，负责麻醉药品处方的保管及空安瓿、废贴的回收、销毁工作。

十三、组织和指导医药院校学生实习工作。

十四、贯彻落实医院及药剂科、各部门负责人不知的其他工作。

药品验收岗位工作人员职责

一、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品验收质量关。

二、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行使否决权。

三、质量不合格的药品应坚决拒收。

四、验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日日完成验收，特殊管理药品和需冷藏药品应在到货后半小时内完成验收。

五、按照规定，保证验收抽取的样品具有代表性。

六、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整体药品包装中应有产品合格证。

七、验收特殊管理药品、外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。

八、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件。

九、验收中药饮片应有包装，并附有质量合格标志。每件包装上，应标明法定的药品质量内容。

十、验收特殊管理药品，应实行双人验收制度。

十一、规范填写验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

十二、指导医药院校学生实习工作。

十三、完成医院、科室及部门负责人布置的其他工作。

药品调剂岗位工作人员职责

一、在科主任和药房负责人领导下，从事药房各项工作。

二、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等工作。

三、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题的药品要停止向患者提供，并立即报药剂科主任复验。

四、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品。

五、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋后粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交代与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。

六、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

1、规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定。

2、处方用药与临床诊断的相符性。

3、剂量、用法的正确性。

4、选用剂型与给药途径的合理性。

5、是否重复给药现象。

6、是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌。

7、其他用药不适宜情况。

七、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品、剂型、规格、数量；查配伍禁忌（中药查“十八反十九畏”），对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

八、按照规定，做好特殊管理药品的各项管理工作。

九、拆零药品，调配时必须是用药勺将其装入卫生药袋，并注明品名、规格、用法、用量等内容。

十、对调配过程中发现问题，应及时上报药剂科主任处理。十

一、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用鉴章。十

二、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。

十三、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时上报药剂科主任处理。

十四、经常对药品进行巡查，做好药柜、药架上药品的补充、整理、保洁工作，并保持调剂室内整齐、干净。

十五、指导医药院校学生实习及下级药学人员的业务工作。十

六、完成医院、科室及药房布置的其他工作。

麻醉、精神药品管理人员职责

一、入库及验收：建立入库登记表，进行入库登记，双人复核验收。

二、储存及保管：

1、对麻醉药品、一类精神药品实行“五专”管理，储存药品的保险柜双人双锁（负责人及指定专人）管理。

2、按要求保管破损或过期的麻醉药品、一类精神药品。

3、按要求相关制度保管麻醉药品、一类精神药品的空瓶或废贴。

4、按照相关制度保管麻醉药品、一类精神药品处方、专用账册、专用登记本、专用病历、知情同意书等资料。

5、每日结算药房的麻醉药品、一类精神药品。按时登记麻醉处方记录、交接班记录。

6、按要求销毁过期或破损的麻醉药品、一类精神药品以及空瓶、废贴、处方、账册、登记本等，并做好记录。

三、调剂及使用

1、固定麻醉药品、一类精神药品发放窗口。

2、对麻醉药品、一类精神药品处方医生的权限进行确认、汇总。

3、按要求对麻醉药品、一类精神药品进行专册登记，填写每日空瓶及废贴回收登记本等。

部门：妇幼保健科

妇幼保健科职责

一、在分管院长的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和**婴保护法》及有关法律法规。

二、做好全院妇幼保健工作及妇幼卫生“三项监测”工作，加强监督，协助有关科室组织进行有关法律法规知识的培训工作，并对执行情况进行检查。

三、做好孕产妇健康查体工作。负责孕产妇建册档案管理工作及围产期保健工作，并认真填写检查记录，并把孕产妇查体档案完善后交县妇幼保健院管理。

四、按时参加县妇幼保健工作例会和培训。

五、认真做好妇幼保健的各种信息统计工作，按时完成周报、月报、季报、年报表工作，及时上报妇幼保健院，保证信息及时准确。

六、巩固爱婴医院成果，配合产科做好母乳喂养宣教指导工作。

七、负责全员母婴保健专项技术管理工作及做好《出生医学证明》管理工作。

八、认真落实卫生部颁布的《预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作实施方案》的通知，协助我院检验科，产科认真做好该项工作的开展。

妇幼保健科主任职责

一、在分管院长领导下，负责全科的行政业务管理工作，认真贯彻执行医院各项规章制度和上级文件精神，做好上传下达工作。

二、认真做好妇幼保健管理工作，爱婴医院管理工作，母婴阻断监测项目管理工作。

三、制定本科年度工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

四、每半年对相关科室执行《中华人民共和**婴保健法》及有关法律法规情况进行督察，将考核结果与科室绩效工作考核挂钩。

五、负责科室全面考核工作，对各岗位工作进行督察，确保各项工作顺利进行。

六、组织本科室人员进行业务学习和培训，积极参加上级组织的业务培训和例会，并做好对于下级人员的培训工作，共同提高，圆满完成科室工作任务。

七、负责本科室人员政治思想教育，关心职工生活，团结协作，无私奉献。

妇幼保健门诊人员职责

一、在科主任的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和**婴保健法》及有关法律法规。

二、按孕产妇健康管理服务规范要求，做好孕早期健康管理，如孕12周前建立《孕产妇保健档案手册》，并进行第一次产前随访记录。孕中期健康管理，如孕16～20周，21～24周各进行一次随访，对孕妇的健康状况和胎儿的生长发育情况进行评估和指导。孕晚期健康管理，如督促孕产妇在孕28～36周，37～

第19篇：岗位职责及内容

成都龙游四海汽车户外运动有限公司

岗位职责及工作内容

（一）综合部

一、行政专员

1、相关人事工作的执行，建立员工档案。

2、建立、保管客户档案。

3、每次活动结束后对客户进行回访，并对出团的公司员工服务质量进行评分。评分后交由财务部，据此发放出团补贴。

4、落实员工考勤，完成统计后交财务。

5、公司物资的保管、维护、发放及回收，发放、回收时必须登记签名，损坏或遗失由责任人照价赔偿。

6、做好会议记录。

7、做好来访客人的接待，对于有出游需求的客人做好相关产品的介绍。

8、公共区域环境卫生整理、维护。

9、完成公司领导安排的其它工作。

二、计调专员

1、按照公司规定的模板制作产品（线路、行程、价格、亮点）。

2、认真落实好各条线路的酒店，酒店价格、星级、对外报价、酒店照片（酒店的大厅、外观、餐厅、早餐区、房间照片及相关特色设施）、对于全陪房价落实到位，酒店房间数及房型、位置、停车位。

3、确定价格的时间时效性，核定线路价格必须有备注。

4、必须保证酒店要有回传凭证。

5、收集好酒店打款凭条复印件，以便出团领队与酒店核对；

6、确定好每条线路的餐饮、酒店、景区的联系方式及价格(联系方式在2个以上)；

7、选择用餐点时：了解餐厅团队标准，对于价格、菜品、位置、停车场、停车位、相关餐厅片落实到位。对于指定用餐点，了解当地物价水平、酒店实际情况、当地特色食品。对于酒店周边没有特色餐厅的，必须落实好酒店用餐价格。

8、了解景区时：落实清楚团队价格、景区游玩时间、景区的相关设施设备及价格、领队的票务办理、景区停车区、景区的最佳游玩季节。

9、认真准确的落实好客户名单，落实好客户姓名、身份证号、电话号码、是否是特殊客户，并做好客户保险购买、客户资料的保密工作；

10、落实好活动所需要的相应车辆。

11、不断提高价格谈判的技巧。

12、在核定价格时，必须准确、认真的计算好每一项价格，交由相关部门审核；

13、建立各条线路的景点、多个住宿点、多个用餐点的档案资料（地点、级别、价格、联系人、联系电话、相关照片等），并不断补充、更新。

14、制作行程单（客户确认所用行程单、领队所用行程单）

15、手机保证24小时开机。

16、完成公司领导安排的其它工作。

三、领队

1、做好出发前的准备工作：领取领队行程单（若有变更，须及时与客户沟通）并熟悉内容、领取客户行程确认单、领取活动相关物品、领取客户名单、领取运行计划单、领取住宿点用餐点联系单、填写出团费用预算单、填写出团明细单及物品准备确认表，保证客户按照既定的线路行程进行游览、住宿、进餐等活动。

2、加强业务学习，对行程单上的沿途景点充分了解，做足功课，要按一名合格导游的标准来要求。

3、车辆集中出发前按要求收取团款，并将公司统一制定的注意事项告知客户。

4、充分与客户沟通、互动，以提升客户参与活动的体验感。

5、保证安全、按时地驾驶车辆。

6、及时、妥善地处置突发事件和善后工作，并第一时间汇报给公司领导。

7、领队助理要服从领队的安排，协助领队完成工作。

8、未经公司批准，不得私自邀约团队客户以外的人参团。

9、出团结束后，按要求向公司行政专员提交活动照片、出团总结。

10、完成公司领导安排的其它工作。

（二）财务部

一、会计

1、建立具有公司特色的财务管理的各种规章制度，加强经营核算管理，反映和分析财务计划的执行情况，检查监督财务流程；

2、对有关机构及财政、税务、工商、银行等部门了解和衔接，并按要求提供有关资料；

3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，向公司提供合理化建议利于提高经济效益；

4、按照会计制度规定记账、登帐、复账，做到手续完备，数字准确，账目清楚；

5、按照经济核算原则定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋；

6、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。

7、完成公司领导安排的其他工作。

二、出纳

1、做好现金流水账的登记。

2、督促销售人员按时收取销售款。

3、按照财务相关规定为公司员工报账，做到手续完备，数字准确，账目清楚。

4、每周

一、三为报账时间，周五根据公司领导签字的“出团预算单”做好出团前预付款工作。

5、每月15日发放上月工资、25日发放上月提成及补助（对未收款到账的当事人要做好前期提醒，如没有收款到位，将暂时停止当月的提成及补助奖金）。

6、做好员工社保购买工作。

7、完成公司领导安排的其它工作。

（三）销售部

一、按照客户或公司要求，做好前期产品的开发工作。

二、协同计调人员落实酒店及线路成本预算，根据实际情况及时调整产品规划策略。

三、熟悉公司产品及相关业务知识，将其熟练运用到业务推广中。

四、执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈。

五、及时反馈市场需求，调整产品的制定策略及销售计划。

六、做好市场推广工作，对潜在客户进行发掘，并维护和保持良好的客户关系。

七、按月完成规定的销售、推广任务。

八、每月25日之前制定个人下月度销售计划。

九、完成公司领导安排的其它工作。

（四）市场策划部

一、网络媒体管理员：

1、网络媒体包括：网站、手机微信、微博等。

2、根据公司发展战略，提出网络及媒体宣传的年度、月度计划及预算建议。

3、根据公司运营目标与战略规划，确定网络产品的风格定位、编辑方向，及时进行产品优化与创新，提出解决方案；并保证网络产品的正常运行。

4、预防、发现并解决网络媒体业务运营中的突发事件；。

5、负责网络媒体资源拓展及对外合作等日常业务。

6、负责网络媒体平台的建设。

7、负责对公司现有网络媒体平台进行专业管理、培训和业务指导。

8、负责网站、微信平台上图片、文字的撰写、编辑工作。

9、将公司的计划产品制作成适合于网站、微信发布的形式并予以发布。

10、每月编辑、制作不少于3条非产品类文化型微信短文，相关配图由平面设计员设计提供。

11、监看公司微信公共账号关注人数的动态。

12、完成公司领导安排的其它工作。

二、平面设计员：

1、自驾游产品的相关配图设计。

2、内刊的排版、编辑、相关配图设计。

3、文化类微信短文配图的设计。

4、公司各类活动所需平面物料的设计。

5、公司安排的其它平面设计工作。

6、完成公司领导安排的其它工作。

三、文案策划专员：

1、会同领导、同事，一起想点子，完成策划创意。

2、自驾游产品设计、推广过程中所需的文字撰写和修饰。

3、网站、内刊产品中所需的文字撰写和修饰。

4、公司所需要的其它文字撰写。

5、完成公司领导安排的其它工作。

（五）部门经理

一、负责组织本部门员工，按时、保质地完成本部门工作。

二、指导、帮助本部门员工提升业务技能。

三、对本部门员工的工作绩效进行考评。

四、对本部门的整体工作绩效负责。

五、部门经理的工作绩效由公司总经理或副总经理考评。

六、完成公司安排的其它工作。

第20篇：应聘内容编辑的自荐书

尊敬的先生/小姐：

你好。今天的阅读报纸，得知贵公司的内容编辑。我深信符合要求的，写这封信应聘编辑。

我毕业于人民大学文学系，具有编辑经验，并熟悉校对，改编，出版等相关工作。

虽然，我不是计算机专业出生，但我却有过硬的基础功底，我熟悉html，熟悉dreamveaver的使用，熟悉各类cms;虽然，我不是汉语言专业的，但我却有良好的写作能力，能利用现有的资源，写出合理的采访稿;虽然，我还没有真正在门户网站就职过，但我了解网站编辑的基本要求，熟悉互联网。其实，那一切都不太重要，在我看来，重要的是心态。

我熟知一切办公室的例行工作，目前受雇于一广告杂志社，但此项工作为临时性的工作，故希望谋求一份较稳定的工作。

随信附有我的简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。

此致

敬礼!

自荐人：xiexiebang

《内容编辑和内容运营岗位职责.doc》

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