推荐第1篇：接单员岗位职责
跟单员岗位职责（胶袋部）
一、接听客户电话要有礼貌，应答得体。
二、接到吹塑订单：
1、PPE、CPE要弄清是筒料或烧边料，HD、LD如有颜色的得让客户提供色样。
2、下生产通知单要注明客户要求，注意事项、交期等。
三、接到制袋订单：
1、空白袋：如材料为本厂自产，就下吹塑料生产通知单到吹塑车间，再下制袋生产通知单到制袋车间。如材料需外购，则向上级申报。
2、印刷袋：首先和客户确认好袋子的印刷规格，内容、颜色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生产通知单到吹塑车间（或需外购）；最后下印刷指示单和制袋生产通知单到制袋车间。
四、产量统计和发货：
1、每天上班到吹塑车间把前一天完成生产的产品规格、重量抄下来，然后开送货单和出仓单，（送货单至少要核对一遍以上）开好单后安排司机送货。司机送完货回厂要及时让其上交现金或客户签单。
2、制袋车间完成订单后，让制袋仓管开出仓单，然后接单员开送货单（送货单至少要核对一遍以上），最后安排司机送货。
五、下班前须把当天的吹塑出仓单整理成报表，送货单的财务联和仓库联核对好一起上交财务处。
六、认真遵守公司《保密协议》和《业务部办公室管理规定》。
推荐第2篇：接单员岗位职责
接单员岗位职责
一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。
二.熟练掌握公司销售流程、销售政策。
三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。
四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。
五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。
六.在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。
七.接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。
八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。
九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。
十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。
十一.客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。
推荐第3篇：接单员、制单员、审单员岗位职责
销售内勤岗位职责
一、严格按《流程》程序执行工作。
二、认真按《办公行为规范》要求做。
三、重要的事情要有记录，协调交接工作时要办好移交，当天的事情当天完成。遇事件经查无记录，无交接造成损失的承担5％。
四、认真阅读客户原始订单的全部信息，尺寸、报价、制单要认真仔细，要注意特别事项，如：异型件和工程订单，特殊要求和技术参数、锁孔种类、闭门器等，以及加急单在《生产流程单》要做醒目备注，违反本条造成的损失承担5％。
五、停单或者改单，当接到客户的停单或者变更信息，立即通知生产部门停止生产，并通知生产部门和财务部门核算损失，告知客户确认补偿，改单按流程规定的要求做，收回原生产流程单，重新制定新的生产流程单，工期按客户确定的改单之日计算。
六、接单员、报价员岗位职责
1、按规范要求细心整理客户订单信息，做好信息分类，产品报价，订单回传等工作，严禁客户电话或者口头传单，出错处罚10元/单，并承担损失50％。
2、将做好的产品订单报价及时传至客户，并督促客户“确认”回传。
3、耐心和和蔼回答客户的咨询，及时回复客户所提出的问题，遭投诉处罚10元/次。
4、面对客户的辱骂，不激动、不生气、不回骂、不流泪、不挂电话，并耐心与客户沟通，与客户对骂、态度不好，轻者处罚50元/次，重者开除。
5、异型产品的疑难技术问题，及时与厂长、主管、技术、设计师会诊，确立方案后与客户沟通。因延误处罚20元/天。
6、外来颜色，款型和特殊材质的产品应先与生产技术部门确认后再报价，造成错误制单承担50％。
7、做好订单定金，货款资金的记录，漏记、少记、错记。每次处罚20元。
8、完成当天的工作记录和表类信息记载及统计，未按要求做。处罚20元/次。
七、制单员、生产统计的岗位职责
1、按客户确认的订单报价信息细心制定《生产流程单》。出错处罚5元/次。
2、认真复核《订单流程单》与《报价单》的信息数据是否正确一致。
3、正确计算各部门的计件工资，并录入系统。漏记或不录入系统处罚20元/次。
4、
5、严格按计划下达生产任务。
严格跟进日生产进度，做好日、月生产进度统计表和产品质量，产品发货统计。缺失数据和进度信息处罚20元/次。
6、督促生产部门，按工产品质量要求出产品。
7、
8、
9、做好产品质量的问题和产品售后问题的跟踪。及时回复查询信息（要求在半个小时）
严禁无定金和担保人下达生产指令，严禁货款金额不到账下达发货指令。违者全额赔偿。
八、审单员岗位职责
1、审单员由接单员、报价员，厂长，技术主管，工序主管担任审单工作。
2、审单依据由客户确认的报价单，生产流程单，客户原始单为依据。
3、审单应包括交货期、产品品牌、数量、材质、尺寸、款型、颜色、图片、工艺、产品金额，计价工价，及产品装饰件，特殊要求及备注说明等重要数据和信息。
4、
5、
6、发现问题及时处理，当天的工作当天完成。
审单员必须签字，并注明审单日期，违者处罚50元/次。 1-4条款未按要求做，致使错误单投入生产。厂长、技术主管、工序主管人均承担全部损失。
附：生产流程图、生产进度流程图、生产进度日报表、月生产统计表、月计件工资明细表、经销商信息台账、产品名称资金总结表
推荐第4篇：接单员的工作
接单员的工作职责
一、接单
1、掌握公司产品结构（门蕊、门套形状，门套类别以及线条款式。线条高度见报价表，防盗门/实木门）
2、订单常识（客户报单是属于门洞尺寸还是门蕊尺寸以及墙体厚度、颜色、线条搭配）
3、合理预测特殊单据近期交货时间 ：要求：A准确、详细B交货时间提醒C遇到加急单，门过厂长，厂长定时间，定好时间再与客户沟通
4、争议处理：价格、产品自身质量，价格问题方面争议，先做记录随后通知区域业务员或者生产厂长处理，价格方向必须依照我们公司制定的价格方针，接单人员不得随意变动，防止一些狡猾客户放烟雾弹
5、对于新客户的保存：留档（业务员带来的新客户或者是自行找上本公司订货、初次合伯的需要及时记录电脑留档，名字地址。电话一样不能少)
6、新客户订样品或者是初来订门的客户需要与业务员联系下，让其知道情况
7、新客户在发货之前需要给其准备价格表以及样本资料，产品小样/订货单一次到位，免得出现收到货没有样本订门。
8、客户反应的问题及时记录，能当场解决的就一次到位，自身解决不了就主动请求各生产厂长，第一时间解决
9、开单人员（细心做好每一次的开单工作，细心检查，与任务单相对应，以免出现数量、价格上的差错，带来不必要的纠纷。开单过程中遇到不明白的主动询问
10、对于订单上一个客户出现2种不同类别的门的时候，需要及时分开书写，以免给下单带来混乱保护经销商——遇到新客户不主动告诉价格，先了解情况，再把经手该地区的业务员号码报给客户，让业务员操作
二、售后服务
1、客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现
2、客户要求退货 ，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题，若能返修，则再对成品进行返修好再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法
3、有时只能按客户的要求来处理，最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢
推荐第5篇：工程车接单员工作职责
工程车调度员工作职责
1．在矿山维修中心接待前来的车辆和驾驶员。
2．咨询驾驶员的来意及要求，配合维修人员作出初步故障诊断及维修所需要的配件，并及时与仓库员沟通，询问该车维修的配件备用情况。
3．维修期间，听取及了解维修曾项意见，并与驾驶员联系，征询其意见，再与维修人员交换工作意见。
4．将竣工车辆从维修中心接出，并检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
5．填好《工程车辆报修单》，通知驾驶员签字接车，并征询其对本次车辆检修的意见及建议。
推荐第6篇：经典—跟单员 接单员个人简历
姓名：个人简历网
目前所在：
广州
年龄：
2
2户口所在：
阳江
国籍：
中国
婚姻状况：
未婚
民族：
汉族
培训认证：
未参加
身高：
155 cm
诚信徽章：
未申请
体重：
人才测评：
未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：
应届毕业生
应聘职位：
贸易：外贸跟单、外贸助理，教师：中小学英语教师，外语翻译：翻译 工作年限：
职称：
无职称
全职
可到职日期：
随时
月薪要求：
1500--2000
希望工作地区：
广州,佛山,
工作经历
Ravin 外资有限公司起止年月：2009-09 ～ 2010-06
公司性质：
外商独资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位：
跟单员 接单员
工作描述：
接收客户订单，跟随并执行订单，配货，发货等一系列的过程
离职原因：
广州俊途商务有限公司起止年月：2009-07 ～ 2009-08
公司性质：
私营企业所属行业：服务业
担任职位：
签证服务、资料翻译
工作描述：
签证服务、签证保险、酒店与机票的预定、资料翻译
离职原因：
东莞阳天电子有限公司起止年月：2008-07 ～ 2008-08
公司性质：
私营企业所属行业：通信/电信/网络设备
担任职位：
翻译
工作描述：
翻译产品的功能与用途
离职原因：
阳江起止年月：2007-07 ～ 2007-09
公司性质：
其它所属行业：文娱、体育、办公用品及设备
担任职位：
销售员
运动服装的销售
离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校：
潮汕职业技术学院
最高学历：
大专获得学位:
毕业日期：
2010-07
专 业 一：
商务英语
专 业 二：
起始年月
终止年月
学校（机构）
所学专业
获得证书
证书编号
2007-09
2010-07
潮汕职业技术学院
商务英语
-
-
2008-10
2008-11
暨南大学（培训）
剑桥英语（BEC考试）
-
-
语言能力
外语：
英语 良好
粤语水平：
良好
其它外语能力：
优秀
工作能力及其他专长
能熟练地进行听、说、读、写，已通过国家英语四级考试，尤其擅长撰写和回复商业信函，熟悉外贸流程，熟练掌握商务函电和单证，及运用网络查阅相关英文资料并能及时予以翻译。另外， 熟练运用办公室自动化，熟练操作Office2003以及Excel。
自我评价
本人是一个工作认真、责任心强、有合作精神的人。在未来的工作中，我会更加努力的完善自己，竭力做到尽善尽美。希望贵公司能给我一个自我发挥的舞台，我将会为您创一片更广阔的天地。
推荐第7篇：建材室主任岗位职责
建材室主任岗位职责
1、负责建材室的全面领导工作，协调与有关部门的业务工作，同试验室人员共同搞好试验检测工作。
2、贯彻执行公司制定的各项规章制度。
3、负责检测室的各项业务、建立健全实验室的各项规章制度。
4、检查试验操作与试验规程执行情况，审核试验数据、结论，签发试验报告。
5、配合上级主管部门对实验室工作进行检查和指导。
6、负责组织试验人员学习业务、技术知识，全面贯彻实验室的操作规程和试验方法。
7、配合公司设备管理员进行仪器设备的调配、清点、更新、报废等管理工作。
8、负责实验室各项管理制度的执行情况的监督与检查，并负责试验室人员的管理及分工协调工作。
9、调动试验人员的积极性，使实验室的管理工作逐渐完善和合理。
10、负责落实上级领导安排的其他工作。
宁夏路鑫工程试验检测有限公司
推荐第8篇：建材业务员岗位职责
晋江人才网
建材业务员岗位职责
建材行业的销售业务员在工作中是负责公司的市场渠道拓展与销售等工作，具体的岗位职责。以下简单的几点建材业务员岗位职责资料，仅供参考：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作并完成公司产品年度销售计划；
2、与客户保持良好沟通，实时把握客户要求，为客户提供热情满意周到的服务；
3、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发。
推荐第9篇：跟单接单员的职责
跟单/接单员的职责
跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和
产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
接单员就是业务员!
没有什么程序,就是练好口语,了解产?学会报价.后面就是看公司提供平台了,网上多搜搜,展会多去去.机遇好的话几个月就可以接到单子了.。 外贸流程:(以TT为例)
首先,业务员和客户订立PI(形式发票),收到订金后,下单给车间.
其次,货完成后,安排报检(法检物品),订舱,即传托单给货代.然后单证员按PI制报关单据,并寄给货代办理报关,包括:
发票,装箱单,报关单,核销单(已备案),报关委托书
最后,制议付单据,收到余款后,寄整套单据给客户.包括: 发票,装箱单,提单,产地证,保险单等...
PS:
(财务方面)
核销单:
在电子口岸申请若干张核销单--去外汇局领纸质核销单--在电子口岸备岸--收到货贷寄还给你的核销单后,在电子口岸提交该票\'出口收汇\'和\'出口退税\'
核销:
水单(USD的开户银行柜台可领,一般收到USD后,去银行&申报后,银行才打出水单的)和已经提交且在网上核销过的核销单去外汇局找你们地区的老师.然后拿着盖了盖的报关单和核销单给财务去退税就OK了(出口后180天内一定要核销退税哦,否则就算内贸,那就不能退税了)
单据:
按客户要求发票,装箱单自己公司做 提单,是和货代确认后,让船公司签单后寄给你们.
产地证,CO是在贸促会做的.FORMA是在商检局,如果是第一次那得去那些地方办手续哦
保险单, 自然是保险公司签单啦 。
外贸业务员既负责接单，也负责跟单。
接单员/跟单员：接单员也就是业务员，如果业务员的单子不是自己跟单，而是另有人员来跟，那这个人就叫跟单员.
推荐第10篇：接单
接单部工作职责制度
一、信息（公司和经销商）传递流程规范
1、目的
准确、及时和快速的传递公司信息或将经销商的信息及时反馈回公司，达到经销商和公司双向沟通的畅通无阻，提高客户水平，达到提升客户满意度的目的。
2、适用范围;2.1 经销商信息的传递：补件、品质和疑难等信息；
2.2公司信息的传递：产品信息、促销信息、营销政策、公司动态新闻、销售分析、新产品上市推广、展会活动、客户问题回复、工艺改进及其他等信息。
3、两类信息传递的规范 3.1 经销商信息的规范：
（1）凡经销商反馈的信息或问题，接单部接单员当天必须及时要在《客户信息传递单》上记录下来，并按照补件、售后或投诉或其他等进行分类，并提出自己的处理办法或建议；
（2）将填好的《客户信息传递单》交接单部主管进行汇总进入分级处理：补件信息及时传递给补件部，售后或品质问题传递给品质部，其他信息交给上级领导确定处理归属部门后进入处理环节；
（3）接单部每月汇总《当月经销商信息汇总表》报接单部主管和营销中心总监审阅并批复意见并执行。 3.2 公司信息传递的规范：
（1）所有信息以书面形式传真或邮箱或QQ或微信，并要求客户及店长签定回传。
（2）传真之后，并口头传达相关信息，要求一天之内回传并跟进记录； （3）每次信息传递都须有相关记录，并在《信息传递跟踪表》上进行登记。(接单主管或营销总监抽样检查)在三天之内由接单主管收集好上报总监办，由总监办抽查发现未传递到位者，处罚接单主管20元/次，若未按时上交报表者20元/天；
（4）若信息传达后，区域经理或分总前往该处出差，仍有客户投诉相关问题，则对该区域或分总处罚30元/次。（补充规定：若该专卖店在一个月内上级领导出差发现信息未传达，店面脏、乱、差及店面形象不合格者，对该区域负责人处罚50元/次）。
4、以上信息传递流程或规定，请认真执行或完善。
5.4 公司零售订单流程；
1、目的
规范公司直营门店的零售接单，确保零售业务的正常营运，为消费者提供最佳的服务。
2、适用范围：
八一直营店、新都CBD直营店、彭镇展厅和厂内零售。
3、零售接单的具体规范 3.1 获取零售订单
3.2接单员将零售手工订单内容录入系统销售订单，在订单内注明手工订单号，客户姓名、联系电话及送货地址，在摘要栏注明收款情况。
3.3保存系统订单后，在手工订单上记录系统订单号及客户所订货的批发价，便于销售统计。
3.4进入系统订单维护将本次订货产品锁库。
3.5根据手工订单上客户所定的送货时间提前2天与客户联系，确认送货时间。送货时间确认后安排车辆及零售外安人员。
3.6填写《客户意见反馈表》（需客户在评定栏勾记并签字确认）和信誉卡。3.7送货前一天，进入系统维护将客户订单生成销售出库单，启动多级审核发货。 3.8将《零售手工订单》与《销售单 》一并交由财务部，财务部根据单据收款。 3.9送货后次日上午跟踪零售尾款的回收情况。
3.10跟踪零售送货后的意见反馈，送货后3日内对客户进行回访，有问题的在一周内处理。
5.5退换货处理流程
1、目的 规范退货处理，以利于整个退货流程的顺畅，及时有效，达到提升服务质量、降低退货成本。
2、范围
适应于产品交付后，所有在计价补件（计价补件须在发货后两个月内退回，超出此时间未退，公司将不予受理）、质量问题或或错发或经协商公司同意而引起的退货产品。
3、职责
营销中心：对退货的审核与客户的沟通，并签批意见。
接单部：退货的受理与退货处理跟踪。 物流部：负责将货物从货运部运回公司。
后勤主管部：退货评审及《退货申请单》的审核，并追究责任人。 生产部：退货处理。
4、操作规范
4.1 客户有退货需求时，接单部接单员须与客户沟通确认退货名称、颜色、数量、包装件数、包装明细、退货原因、原收货时间、收费金额、客户要求处理方式等，并详细记录，填写《退货申请单》申报相关领导审批。 4.2 退货/售后申请的审批：
（1）退货/售后金额在1000元以下的由接单部经理审核； （2）退货/售后金额在1000-3000元的由营销总监审批； （3）退货/售后金额在3000元以上的由总经理批准；
4.3 接单员将退货/售后申请受理情况及时通知客户，并将获批准的退货/售后申请与客户确认运输相关事宜（包括退货包装、提货地址、提货电话及运费）。
5、退货/售后业务处理标准和要求
5.1 计价补件造成的退货/售后在补件时即初步确定产生原因及责任划分，记录在《退货申请单》上。
5.2对运输原因造成的产品破损而退货/售后，公司将不承担相关责任，由客户与运输公司协商 处理。
5.3 其他因质量问题造成的退货/售后依相关协议或合同予以受理。
5.4 因错发导致退货/售后的由直接责任人承担损失的80%，主管承担20%。
6、退货/售后产品的验收
6.1 接单员在收到货运公司到货通知后，将《退货产品报告单》及客户传真的退货申请表（注明运输费用）交由部门经理确认，通过审批程序后交给总监办转成库房主管，由其调度派车提货，入库时必须核对是否帐物相合，结果记录在退货产品申请表上。（需在接到退货通知后两天内将货物退回公司）
6.2 退货/售后产品提货时，由提货人员依据《退货产品报告单》及客户传真的退货申请表，对产品型号、包件名称、数量、生产批号、包装情况作――验收，退货司机核实件数。
6.3 由品质部对验收不符合申请的项目的退货/售后、运输损坏、原包装更换、包装严重损坏而无法辨认的产品（收货过程中应对玻璃、实木等易损物件当场拆包检查），提货人员应即时通知接单部，接单员即时与客户沟通，得到确认原因后方可支付运费，取回退货。
6.4 提货人员在提货后，一天内将此批货物交于品质部进行检验及责任划分，并由品质部追溯责任人并做出处理，对于品质问题出具纠正预防措施监督改正。
7、退货/售后产品的评审
7.1 品质部安排检验员接到《退货产品报告单》后，需即时进行检验，对责任、处理方式、维修经费评审：
7.1.1 凡是500元以下的退货，由质检员、主管、经理到场了解问题并且签字评审；
7.1.2 凡是500元以上的由厂长带质检员、主管、经理到现场了解问题并且签字评审；
7.2 品质部检验、评审后将退货交生产部处理，品质经理审核后在一天内将《退货申请单》复印件交接单部。
7.3 评审时涉及相关部门责任时，其部门主管或代表需到场确认，并当场分析品质问题的存在情况和如何控制的方法。 7.4 评审内容
（1）确认所退回的产品属本公司生产。
（2）退货与《退货申请单》的数量是否相符，包装是否一致，所包装的产品是否与描述一致。 （3）导致退货/售后的原因鉴定及责任人、责任单位划分（公司、运输、客户）。 （4）退货/售后产品的处理意见。
（5）非公司质量问题而退货/售后，将收取的相关费用及维修费用的确定。 （6）如是严重质量问题的退货/售后，评审时还应包括分析产品质量问题产生的原因及出具相关书面材料。
7.5 接单员将通过评审的《退货产品报告单》交部门经理审批，结论为客户原因或运输原因所致的，由接单员即时通知客户，属运输原因的由客户和运输公司协商处理，如异议的客户需在当天回复，以便做出合理的判断与结论，最终审批后的结论由接单员通知客户。如客户在两天内未做出任何回复，公司将认为没有异议且默认公司的结论。
8、库房储运损坏产品，要退货必须提前填写退货申请表经生产厂长批准，随货而行，否则工厂不受理。
9、退货产品的处理
9.1 所有单部件或原材料不良退货和所有整包退货由生产部安排生产处理。 9.2 退货处理依据品质部的评定进行报废、维修或直接入库。 9.3 客户退货返修须在要求时间内完成，入库时间按补件部补件标准。
5.6接单员的日常工作流程
1、目的
规范接单部接单员工作内容更新明细化，提高接单部人员业务能力，以提高客户满意度。
2、范围
适用于接单部和分公司接单员
3、工作流程 3.1每天的工作流程
●早上一上班，应先整理昨天未完成的工作，理出今天的工作重点，整理一下思路，以清晰的头脑投入到工作中去；
●首先查看库存情况和新入库产品情况并做好记录，仓库无货时要及时查看生产排期状况，了解下批产品的出货日期，以便及时有效的与客户沟通货源问题。
●接收客户传真订单，先看清订单内容是否完整、清楚；
●将客户订单输入到系统的订单管理，生成销售订单，和经销商沟通订单情况确认型号和数量无误并告知经销商本次订单款项并提醒其打款，如果经销商订货的型号暂时无货，询问库房材料是否能购齐，若能购齐并告知经销商出货日期，若材料缺货应及时通知经销商并给出处理意见。 ●订单建好之后，由财务核准订单；
●接单员将核准后的订单内容后查看产品库存；将出库通知单传真给客户核对货物是否有误，待客户确认后，方可核对出库通知单；
●查好库存后通知客户打款，客户款到后通知财务上帐后，才能开具销售单，交物流部配发货，出库通知单必须填写清楚货运部名称及联系电话，如是补件产品需在备注栏注明“补件产品”字样，（在做出库通知单时，需配套发货及遵循客户的发货原则）。
●确认款到账后，打印销售单，安排发货； ●司机送货后，将送货单送到接单部；
●接单员拿到单后，要核对送货单件数与托运单件数是否相符合； ●将客户送单传真或QQ或短信等形式给客户并询问是否收到； ●再将产品送货单、饰品送货单明细做入电脑，以便查询； ●如有收款的补件产品，接单员要做好相应的款明细表，以便查询； ●退货的跟进，按照《退货流程规程》操作；
●每天给5个以上客户主动打电话沟通，并做好沟通记录；
3.2每周的工作内容
●每周做一次客户订货单整理；
●跟进欠货产品是否按时入库，未按时入库，每周一上午11点前交《上周欠货超期跟踪表》给订单部主管审核，并跟进生产。
●准时参加本部门的周例会。 3.3每月的工作内容
●每月20号左右跟进销售量，督促经销商达到销售返点销售量，以提高销量，增强客户对公司的信任度。
●每月初10日之前做好各经销商对账单 ●相关的一些报表（每月3号前完成）
○1退货报表○2销售报表○3欠款余款报表○4当月未处理问题报告○5当月押金明细○6当月新店情况○7当月工作总结○8 当月欠货记录表○9当月周例会跟进表单；
十二、礼品赠送必须按照销售政策执行，超出范围，价值在100元以内必须经上级领导签字批准，超出范围必须经总经理签字批准方可领取；
第11篇：电话客服岗位职责
电话客服岗位职责
第一.日常工作
1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;2.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4.汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
5.管理客户信息，实时更新客户数据；
6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;7.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 第二.工作职能
客服电话处理客服人员必须相信我们的产品，绝对接受产品，找到任何产品的独特买点。处理客服问题就是处理客户的情绪问题，是一个安抚的过程。在接客户电话的时候，认真的倾听客户诉说的每一个细节，把细微的用法不当扩大话，使客户合情合理的明白是自己的问题，而不是产品的问题。
1、针对第一次拨打售后电话的客户，态度一定热情，但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题，针对性的解决问题，并做好记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的时间，挂了电话后及时的解决并准时回复客户。
2、针对再次拨打售后电话的客户，首先要称呼客户的姓名，让客户感觉亲切，并且详细的查询客户的问题，做到心里有数。针对这种客户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况，要让客户尽情的倾诉，然后再进行处理。
3、针对多次拨打电话的客户，拿到电话的时候不能马上回电，就是电话转接也要说自己很忙，稍后回电。先详细查询客户的电话记录，看看是老问题还是新问题，想到了解决方法之后再回电话。回电话的时候一定要注意，要掌控电话的过程，把他引导到对自己有利的方面，切记，一定要有耐心，让客户感到你对她永远是真诚的，用心的，让客户自己不好意思再打电话来。
第12篇：电话销售岗位职责
1.电话销售。2.代表公司为潜在的客户提供产品和服务。3.能够熟练的运用销售技巧，最大可能的达成销售意向。4.为新老客户提供最高品质的服务。5.通过跟踪服务，拓展新的业务。6.同现有客户和潜在客户建立良好的合作关系。7.善于发现和解决客户关心的问题。8.能够完成既定的销售目标。9.能够积极主动地完成个人销售额，并且将销售能力维持在较高的水平上。10.成功地进行公司内部和外界的客户维护，确保客户忠诚度。11.鉴定和联络客户，同客户保持联系，在销售经理的指导下，完成销售工作。12.评估客户需求，根据对产品性能的了解，向客户有针对性地推销产品。13.同其他销售人员合作，完成销售额等既定指标。
第13篇：电话营销员岗位职责
1.以电话营销的方式对潜在客户进行邀约。2.协助专业的市场营销人员做好讲座、展会的服务工作。3.协助专业的市场营销人员与客户保持联系，完成客户服务。
第14篇：电话销售员岗位职责
电话销售人员岗位职责
工作内容:
1．
执行电话销售计划：
Ø
寻找目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品；
Ø
通过电话和互联网等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划；
Ø
针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售； Ø
协调公司内部资源，提高客户满意度；
Ø
收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
2．
客户开发与维护：
Ø
按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，促成约见，为公司产品和服务不断开拓市场占有率；
Ø
通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，掌握老客户的信息和新需求，不断满足老客户的新需求；
Ø
对新 人老客户进行电话回访、调查，了解对公司产品和服务的使用情况，并记录相关信息，建立和维护客户资料；
Ø
耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题，让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势；
Ø
进行项目跟踪，及时处理客户反馈信息，促进客户满意度的提升；
3．
市场信息的收集与分析：
Ø
及时通过电话获取各种信息，寻找销售机会，配合客户经理完成公司的销售任务；
Ø
记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报；
Ø 准确记录客户信息并存档。
任职资格:
基本条件：年龄在21周岁以上，性别不限。 教育背景：不限；
知识结构：计算机、市场营销、管理类、其他
培训经历：受过销售技巧、市场、营销等方面的培训。
经
验：无；
技能技巧：
Ø
对行业客户特点较为熟悉，拥有丰富客户信息资源；
Ø
熟悉电话营销的运作流程和技巧，能友好地通过电话与顾客交谈，并能准确表达需要阐述的信息；
Ø
熟练使用电脑办公软件和销售管理相关软件，能熟练运用电脑辅助自己的工作； Ø
精通电话营销技巧，并能熟练运用。
态
度：
Ø 客户服务导向：对客户有较强的服务意识，尽自己的最大努力了解和满足客户的需求，使客户得到最大程度的满意；
Ø 沟通能力：善于把握他人的态度和观点，理解话语和行为背后的原因，能够迅速捕捉到领导及顾客的需求和问题，并积极主动地通过沟通化解矛盾，解决问题；
Ø 分析能力：能够对复杂事物的信息进行集中归类，能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事物的本质及其前因后果。
Ø 团队能力：能有效地与公司其他产品线团队进行培训，并共同制定电话营销计划
第15篇：电话销售岗位职责
电话销售
岗位职责：
1、负责公司产品的销售及推广，根据上级安排进行电访及回访，提高顾客到场率；
2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；
4、客户追访、回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，为客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料，管理客户关系；
5、完成量化的工作要求，并能独立处理上级安排的其他的工作。
任职要求：
1、对销售工作有较高的热情；有工作经验优先；
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。
3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。
4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。
5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。
第16篇：建材公司经理岗位职责
建材公司经理岗位职责
1、严格遵守总公司的各项规章制度。
2、全面主管建材公司工作,严格执行总公司的各项指令,对有关工作采取措施并组织落实。
3、组织职工严格执行公司各项规章制度，明确服务规范、服务内容,各岗位工作职责，对整个管理过程实施控制，及时发现问题，提出整改意见，并执行落实。
4、每年初和年底分别制订本部门的工作计划和工作总结。
5、按时参加总公司例会，定期组织员工学习并做好记录，制订本部门员工培训计划，开展员工业务培训。
6、每周召开本部门例会，提出工作要求和注意事项，将总公司的精神和任务贯彻落实，总结归纳本部门员工工作表现，指出员工不足，做好沟通工作。
7、搞好本部门的安全防范工作，严防安全事故的发生。
8、全面了解掌握公司物业管理的服务质量，收到商户投诉能认真对待并及时处理。
9、严格检查建材公司员工岗位纪律执行情况，及时奖励工作表现好的员工，对于违章员工要做好沟通工作，教育为先，必要时做出处罚决定。
10、加大市场招商力度，想方设法吸引更多商户进驻建材城。
11、负责市场收费工作，确保房屋租金及水电物业管理费按时足额回收。
12、完成总公司领导交给的其它工作。
第17篇：建材销售员岗位职责(共)
篇1：家居建材市场工作岗位职责 宏联创智商业运营有限公司
驻某家居建材项目
《岗位工作职责》
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项目经理岗位职责
一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、负责招商人员的工作分配及管理；
四、负责商场管理（包括租金收取、装修联审、商家及导购员规范工作
等）；
五、注意观察商场内商家动态，善于分析本地家居销售形势，不定期进
行各家居城各项指标对比，做到知已知彼，并将情况上报公司总经理；
六、做好本商场的招商工作；
七、负责全商场商家的合同签定工作；
八、严格执行《装修联审制度》的相关要求，负责做好商家装修前的图
纸审核及组织装修联审工作；
九、配合策划部做好各种促销活动并能拿出好的方案；
十、妥善解决顾客投诉及场内商家产品质量监督；
十一、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
十
二、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏
联创智的发展事业争光添彩。
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策划总监岗位职责
一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、负责设计人员的工作分配及管理；
四、负责商场活动策划工作，并协助商家做好各种促销活动方案与方案
执行；
五、配合招商部做好招商工作；
六、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
七、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏
联创智的发展事业争光添彩。
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市场部区域经理岗位职责
一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、服从市场部主管的命令、听从指挥，坚决贯彻上级的意图；
四、负责所分管区域的日常工作的规范管理（包括租金催缴、商家装修、商家
及导购员之行为规范等）；
五、积极解决所分管区域商家的售前、售中、售后服务，并把好产品质量关；
六、洞悉市场变化，不定期了解内、外商家的发展动态；
七、组织并实施分管区域导购员的培训及管理工作；
八、严格执行《装修联审制度》的相关要求，跟进展位装修的进度及工程质量， 并提出合理的意见及建议；
九、认真分析市场，并协助解决空缺展位的招商工作。
十、配合策划部做好各种促销活动，并提出好的创意。
十
一、配合物业部和保安部做好商场防火、防盗、保洁等工作。
十二、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
十
三、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智
的发展事业争光添彩。
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招商部助理岗位职责
二、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
三、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
四、服从招商部主管的命令、听从指挥，坚决贯彻上级的意图；
五、配合市场部区域经理的日常工作及管理（包括租金收取、装修联审、商家
及导购员规范、招商工作等）；
六、注意观察商场内商家动态，善于分析本地家居销售形势，不定期进行各家
居城各项指标对比，做到知已知彼，并将情况上报招商部主管；
七、认真做好每月的商场招商出租率统计表；
八、负责全商场商家的合同签定工作；
九、收集全商场所有装修商家的装修图纸并成立档案管理；
十、制作并整理全商场所有招商展位的平面图纸，确保及时、准确的提供到新
商家进场前的设计使用；
十
一、严格执行《装修联审制度》的相关要求，负责做好商家装修前的图纸审核
及组织装修联审工作；
十
二、配合策划部做好各种促销活动并能拿出好的方案；
十
三、配合市场部妥善解决顾客投诉及场内商家产品质量监督；
十四、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
十
五、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智
的发展事业争光添彩。
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保安部长工作职责
一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、服从市场部主管的命令、听从指挥，坚决贯彻上级的意图；
四、协助市场部做好市场的日常管理工作；
五、严格执行《商场导购员管理制度》，做好商场导购员管理工作；
六、做好商场内的安全检查、防火、防盗等工作，预防发生及处理突发事件；
七、严格执行《装修联审制度》的相关要求、做好商家装修的监督及管理工作；
八、严格执行《安装工、搬运工管理制度》，做好搬运工、安装工的管理工作；
九、积极配合其他部门做好各项工作；
十、按照消防部门有关规定，严格执行商场内的日常消防检查、监督工作；十
一、安部需要配合的部门：物业部、市场部、自营部及招商部。
十
二、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智
的发展事业争光添彩。
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保 物业部主管工作职责
一、团结同事、积极配合部门主管处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、对商场的消防设施及设备做到经常检查，确保设备正常运行；
四、负责商场的安全用电、节约用电用水；
五、负责商场的检漏工作，做到每周检查商场的漏雨情况，发现情况及时汇报，
并提出整改建议；
六、控制好商场的安全用电、节约用电用水；
七、对商场的电器设备及电路作到经常安排检查，使其能正常运行；
八、严格执行《装修联审制度》的相关要求，负责监督商家装修时，规范用电、
规划用料，使其能达到用电、消防要求；
九、负责商场物业的日常检查，发现问题及时提出解决方案并快速实施完毕；
十、负责商家撤场前的装修拆除审核、电费结算及其它硬件检查及监督；
十
一、负责商场内部的各项装修项目工程预算的审核及监理工作，使其在本预算
内按期、按质完成；
十
二、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智
的发展事业争光添彩。
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物业部水电工工作职责
一、团结同事、积极配合部门主管处理解决相关问题；
二、服从物业部主管的指挥；
三、负责商场的消防设施及设备正常运行；
四、负责商场的安全用电、节约用电用水；
五、负责商场的检漏工作，做到每天检查商场的漏雨情况，发现情况及时汇报，
并提出整改建议；
六、严格执行《装修联审制度》的相关要求，负责监督商家装修时，规范用电、
规划用料，使其能达到用电、消防要求；
七、保护好公司的财产及利益不受损；
八、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智形象，为宏联创智的
发展事业争光添彩。
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行政总助岗位职责
一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、服从公司主管的命令、听从指挥，坚决贯彻上级的意图；
四、公司程序文件、规章制度、岗位工作职责等编写与修订；
五、负责商场员工招聘工作，对部门缺员进行推荐
六、负责做好人员考勤、每月人员工资核算；
七、认真做好公司所有项目数据统计；
八、办公用品管理与发放；
九、兼职公司财务会计工作；
十、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
十
一、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创
智的发展事业争光添彩。 图片已关闭显示，点此查看
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篇2：建材品牌联盟组织架构及岗位职责
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品牌联盟组织架构及岗位职责
朱坤
一、品牌联盟的组织架构
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二、品牌联盟的岗位职责
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朱坤
执行合伙人、建材家居咨询培训中心总裁 ======================== mobile:136 6165 9389 tel: 021-54481247 8/17/2014
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篇3：建材公司营销岗位说明书
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篇4：建材行业岗位说明书(大区销售经理) 北京家美迪克浴室设备有限公司岗位说明书
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图片已关闭显示，点此查看 篇5：建材销售人员销售体系规范 建材销售人员薪酬体系设计案例
【关键词】薪酬体系设计 建材行业 销售人员
通过近几年我对建材市场的走访和研究，结合各地的实际情况，并通过对照门店销售人员的薪资体系的梳理，最终总结出一套薪资体系设计的模版，各地市场可以根据自身具体情况，加以调整形成符合当地环境的薪资体系，具体我总结的内容分享给大家，一般而言照门店的薪资体系设计的具体情况如下：
建材门店的薪资体系结构组成：
工资架构：底薪（固定工资+绩效工资）+销售奖金+工龄工资
单项奖金：销售冠军奖、单笔销售最高奖、销售毛利冠军奖、全勤奖其他福利：团队活动福利、节日福利、生日福利、餐补、交通补贴、新婚福利、生育福利、年终奖等
一、工资架构：
工资=底薪（固定工资+绩效工资）+销售奖金+绩效工资+工龄工资
1、底薪中的固定工资部分：此项工资为月度的基本工资，根据当地标准及员工的工作表现相应浮动，另外底薪的多少还可与提成相结合，比如：低底薪高提成、高底薪低提成、中底薪中提成。
底薪中的绩效工资部分：此项工资为每月对员工的绩效完成情况考核后的工资，标准可按照底薪的2-4成来拟定，具体数额取决于绩效考核得分情况。
绩效工资既然是跟考核挂钩的，那就一定要有考核的内容，具体考核内容可根据门店的日常工作，形成细化的指标来拟定，比如：销
售完成率、月度销售单量、月度销售毛利率、月度销售客单价、接待顾客数量、成交率、小区推广场次、入户拜访数量、清洁卫生状况、产品陈列状况、出勤情况、仪容仪表、服务状况等等，门店可视自身的实际情况，选择适合的考核内容，并对不同考核内容分别给予不同的权重，总分为100分。
底薪原则上一年调整一次，以绩效考核分数作为标准，年度绩效考核平均分为85分以上有资格加薪，85-95分可加一档工资，95以上可加两档工资，每档工资为底薪的10%-20%。
2、销售奖金：此项目根据门店当月的销售完成情况，进行相应的奖金发放，形式有：固定销售奖、销售提成奖等。
（1）固定销售奖
导购奖金：按照相应的额度，给予相应的奖金即可
店长奖金：具体可根据当地标准和门店自身情况调整
店长有销售任务：店长奖金=整店完成率*对应的整店奖金*80%+个人完成率对应的整店奖金*20% 店长没有销售任务：店长奖金=员工奖金的平均值*80%+对应的整店奖金*20% （2）销售提成奖
销售提成通常有整体提成和超过部分提成两种情况，一般而言销售任务在5万以内选择直接整体提成1%以内，超过5万销售任务的按照超过部分提成，以完成率80%为提成基数。
导购奖金：按照上述相应的额度（如有不是整数的销售任务，按照四 舍五入的原则对照相应的额度），分段计算后给予相应的奖金即可。 店长奖金：具体可根据当地标准和门店自身情况调整
店长有销售任务：
店长奖金=整店完成率*对应的整店提成档位奖金*80%+个人完成率*对应的整店提成档位奖金*20% 店长没有销售任务：店长奖金=员工奖金的平均值*80%+对应的整店提成档位奖金*20%
3、工龄工资是为了提高员工忠诚度，而专门设置的对员工的工龄长度的一种认可，具体设置可根据当地情况结合门店自身，每满一年给予多少的工龄工资。
例：将50元设置为工龄工资档级，工龄不满一年的员工，其工资就只有底薪、销售奖金两个项目，此时就无工龄工资；当工龄满一年后，工资架构就变成了底薪（固定工资+绩效工资）+销售奖金+工龄工资（50元），以后工龄每增加一年，工龄工资增加50元，如：小王工龄有两年了，那么工龄工资就有100元，随工龄的增长以此类推。
二、单项奖金
1、针对只有一家门店的情况：
（1）销售冠军奖：针对每月销售达成最高的门店销售人员而设置的奖项，销量在整店排名第一的人员获奖，奖金数额视具体情况自行拟定（建议不低于底薪的10%），但销售完成率不得低于80%。
（2）单笔销售最高奖：针对每月整店的单笔销售最高的人员而设置的奖项，奖金数额视具体情况自行拟定（建议不低于销售最高单的 5%）。
（3）销售毛利冠军奖：针对每月门店所有的销售人员中，销售毛利最高的人员而设置的奖项，奖金数额视具体情况自行拟定（建议不低于个人销售总毛利的1%），但销售完成率不得低于80%。
（4）全勤奖：此奖项是为了减少门店销售人员除正常休假以外请假的情况而设置的奖项，奖金数额视具体底薪情况拟定，建议为员工平均日薪（以底薪中的固定工资为标准）的1.5-2倍。
2、针对多家门店的情况：
除上述奖项外，还需增设门店销售完成冠军奖，对门店的整体销售业绩进行奖励。此奖专为门店整体销售达成而设置，激励各门店之间的竞争和门店销售潜能的发掘，具体评奖是将各门店的销售完成率进行排名（但销售完成率不得低于80%），排名第一的获奖，具体奖金数额根据自身情况拟定（建议不低于整店销售毛利的1%）。
三、其他福利
团队活动福利：每月从门店的销售利润中按门店总人数，每人提取20-50元（具体情况根据当地实情而定，但建议不低于底薪的1%）作为团队活动基金，主要用于员工团队集体活动，如：员工聚餐、k歌、旅游、拓展、看电影等等。
节日福利：针对中国的春节、端午节、中秋节等传统节日、以及妇女节、劳动节、国庆节等节日，给予员工发放一些节日福利品（如：端午的粽子、咸鸭蛋；中秋月饼、购物卷等）
生日福利：针对当月过生日的员工，店内发给相应的生日福利品， 可以是生日蛋糕、生日红包、购物卷、生日集体聚餐等。
新婚福利：针对店内新婚的员工，店内统一赠送红包，具体数额视当地情况而定。
生育福利：针对店内有刚刚生育小孩的员工，店内统一赠送红包，具体数额视当地具体情况而定。
餐补：针对店内员工的中午就餐问题，如店内不提供午餐，那最好给予一定的餐费补贴。
交通补贴：针对离家较远的员工，每天给予一定的交通补贴，具体额度视当地情况定。
年终奖：此项奖励作为工作半年以上的员工发给，具体发放标准可参照每月的绩效考核分数来定，比如一年下来员工的每月绩效考核平均分达到一定的额度给予不同的奖励数额，如：年度绩效考核平均分80以下为四等，具体数额建议不低于底薪的30%；81-85分为三等，具体数额建议不低于底薪的50%；90-95分为二等，具体数额建议不低于底薪；95分以上者为一等，具体数额建议不低于底薪的两倍。
华恒智信目前在薪酬体系设计方面提出具有专业影响力的三薪导向工资体系，即：业绩导向，能力导向，责任职位导向。归纳来说就是：谁的业绩好谁的收入高，谁的能力强谁的收入高，谁在企业中承担的任务重和 所负的责任重大，谁的收入高的原则。这三个目标的提出和确认有机地将收入与业绩，收入与能力和责任挂钩。
建材门店的销售人员的主要工作即为销售，业绩成为衡量其工作成效的重要的因素，因此，在进行薪酬体系的设计时，可采用业绩导向的薪酬体系，真正体现谁的业绩好谁的收入高。
而要实现以业绩为导向的薪酬体系，必要有建立一套科学合理的考核体系，对销售人员的业绩进行科学衡量，以保证薪酬体系的公平公正。 另外，案例中设置单项奖金及各项福利待遇的提出，也能起到激励员工的作用。这里需要指出的是，员工激励需根据实际情况进行设计，并不是福利越多越好。根据员工的实际需要，设计科学合理的激励机制。在结合薪酬激励的基础上，设计一些精神激励的手段，往往能起到意想不到的激励效果。
合理的薪酬体系设计可以实现员工的可见收益与企业的发展收益高度结合，实现两者真正利益共同体的目标。而任何薪酬体系设计，在借鉴其他优秀企业经验时，都必须结合本行业的发展特点，切合本企业的实际情况。
【声明】版权归北京华恒智信人力资源顾问有限公司所有，如需转载 请注明来源
篇6：公司销售人员岗位职责 商洛永利农牧集团
销售员岗位职责
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。
18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
篇7：销售人员岗位职责说明书 岗位说明书
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篇8：最新销售业务员岗位职责 销售业务员岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业
务水平，产品知识水平，道德修养水平。
2、掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具
体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作计划和细则。
3、扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与
本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。
4、做好本区域的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供
主动，热情、满意、周到的服务。
5、负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销
售款项。
6、对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或
联系有关部门妥善解决问题。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、新产
品开发等提出参考意见。
8、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出
控制。
9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家
法律，杜绝经济犯罪。
10、完成销售经理临时交办的其他任务。销售（内勤）助理岗位
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档
和保管，学好业务及产品知识。
2、负责各类销售指标的日报、月度、季度、年度 统计报表和报告制作、
编写，并随时答复领导对销售动态的质询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客
源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺
席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5、协助经理做好公司内部事务及各种会议记录等工作。负责客户、顾
客的投诉记录，协助各部门妥善处理。
6、协助销售经理做好合同正常的履行时间（到货、调试、售后等），资
金回笼，督促业务员及时回笼帐款。
7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不
泄露销售秘密。
8、统计做好销售人员的绩效考核，（信息量、业绩量、考勤、差旅费用
等）负责做好销售报价，组织标书制作。
9、完成销售经理临时交办的其他工作。销售部门员工考核表
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销售部门员工考核表（改后）
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篇9：销售业务员岗位职责 销售业务员岗位职责
来源：岗位说明书在线整理：cnjoel点击：
图片已关闭显示，点此查看 1883 销售业务员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
8.完成营销部长临时交办的其他任务。
销售助理岗位职责
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 8.完成营销部部长临时交办的其他任务
篇10：化妆品销售员岗位职责 化妆品销售员岗位职责
据了解，我国在逐渐发展成为化妆品消费大国，总体消费水平已超越欧盟、日本，仅次于美国，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水平还较低，还存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会，随之也加大了对化妆品销售人才的需求。想从事化妆品销售行业的求职者，在了解销售员岗位职责的同时，还要有针对性的了解化妆品销售员岗位职责。总结了化妆品销售员岗位职责。 1.努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目；
2.负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点；
3.维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁； 4.对客户资料进行分析、整理，提供销售数据； 5.主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。
6.加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、美容知识的营销能力。
第18篇：建材试验员考试题(.2月)
一、名词解释（每小题3分）
1、通用硅酸盐水泥
2、预拌混凝土
3、体积吸水率
4、混凝土小型空心砌块
5、抗渗性
二、填空 （每空0.5分）
1、修约间隔题
2、0.5单位修约题
3、按标准发生作用范围和审批标准级别来分我国标准分四级——（）（）（）（）（）
50GB表示（） JGJ 表示（）
4、长度单位名称（）
符号（）
应力单位名称（）
符号（） 10词头名称（） 符号（）10词头名称（） 符号（）
5、材料吸水率用（）表示 吸湿性性用什么表示（）
6、水泥熟料的主要矿物成分 （）（）（）（）
7、混凝土强度评定方法（）（）
8、水泥检验过程中成型室温度（） 相对湿度（） 养护箱温度（） 湿度（） 养护水温度（）
9、混凝土和易性包括（）（）（）
10、冷轧带肋钢筋的四个牌号（）（）（）（）
三、简答（每题4分）
1、什么是砂率？对混凝土和易性有什么影响？
2、石子的最大粒径？工程中如何确定？
3、混凝土强度测定时加荷速度如何确定？
4、配合比计算（步骤）
5、影响混凝土强度的因素？
6、？
四、计算
1、混凝土强度计算？
2、砂细度模数计算？
3、钢筋屈服强度、抗拉强度计算
4、水泥抗折和抗压强度计算 -2
3
第19篇：电话信息专员岗位职责
1.负责搜集销售者电话反馈意见。2.负责统计分析消费者信息，形成文字报告。3.协助电话咨询医师解答消费者疑问。
第20篇：电话中心坐席岗位职责
1.按照阶段性的运营及业务工作目标和实施细则，完成呼入及呼出工作任务达到电话中心目标。2.制订阶段性工作计划和目标，认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。3.及时处理客户提出的重大问题及突发、投诉事件，并及时向班长通报。4.认真完成每班次交接班的工作，并积极参与班前、后会。5.根据班长的安排，适当听取自己及优秀客户服务人员的录音，提出改进建议。6.如实核査客户需求，必要时提交相关业务工单给业务协调员，根据返回工单答案答复客户。7.积极参与电话中心团队建设活动，营造以客户为中心的服务意识。
