物流中分拣员岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：仓库分拣员岗位职责

仓库分拣员岗位职责

1、仓库分拣员岗位职责

1.根据仓库发货需求进行拣货、扫描、打包、装箱操作；

2.检查复核装箱明细表，确保通过扫描的货品货单相符；

3.协助仓库盘点及物流配送相关工作。

2、仓库分拣员岗位职责

1、负责仓库和货架的整洁、卫生；

2、负责仓库和货架产品的摆放；

3、负责仓库产品的验货、入库；

4、负责根据订单对产品的分类打包等。

3、仓库分拣员岗位职责

1、负责对进出港快件的分拣；

2、按照快件装卸原则，对到达和发出的快件进行装卸、码放、搬运；

3、负责对到达本操作环节的快件进行巴枪扫描；到达、发出车辆做好解封车操作，并对相关信息进行登记，与分点部做好交接验收；负责对中转场的数据及信息上报、反馈工作，作好滞留快件的登记、上报、跟踪、处理工作，作好中转场的防火、防盗、卫生清洁工作。

4、仓库分拣员岗位职责

1、负责水果日常订单，配货，发货及库存的整理；

2、负责仓储水果库存的整理工作，包括分拣、陈列、包装；

3、负责仓储区域的卫生整洁工作；

4、及时完成上级交办的其他工作；

5、负责仓库物品的进出库登记管理。

5、LDC仓库分拣员岗位职责

1、严格执行公司的各项规章制度。

2、按照规定的时间要求，提前认真做好班前准备工作，完成LDC仓内清洁卫生、工作用品、相关单据的清理与准备。

3、根据每日的到货数量，清点货品数量，准确无误的分拣好客户所需商品。

4、与LDC仓人员对接货品清单，完成相关货品的移交与清点工作。

5、积极参与公司、总部组织的相关培训，努力提升个人业务技能水平。

6、完成上级交办的其他工作任务。

推荐第2篇：分拣员

职务名称：分拣员所属部门：运作中心仓储部职务编号：

汇报对象：仓库管理员

管理对象：无

合作对象：包装员、搬运员

内部角色：信息接收者、执行者、信息输出者

外部角色：无

工作概要

在仓库管理员的管理下开展工作，负责按《工作标准手册》的要求与仓库管理员的指令完成对货件的分拣、归类，确保货件及时出库。配合仓库管理员、包装员、分拣员，搬运员工作。 工作职责

1． 在仓库管理员的领导下开展工作。

2． 货运车辆到达仓库后，在库管员的指导下根据《进港单》和《出港单》及运单核对货件

数量，检查包装是否完整。

3． 对外务员送达仓库的货件开包，根据《开货清单》和运单核对货物数量，检查包装完整

后将货件分拣至相应存区。

4． 在检查包装中如发现数量或外观质量不符或不合格的情况应立即通知仓库管理员。

5． 严格按照《工作标准手册》和仓库管理员预定的《货件分拣办法》分拣。

6． 在分拣过程中出现疑问或问题需及时请示仓库管理员。

7． 配合包装员和搬运员将货件包装并转移及对应库区，提高仓库的运作效率，保障货件能

够及时进出库。

8． 配合仓库管理员作好正常货件和问题货件的登记和存放工作。

9． 遵守仓库公司各项管理制度。

10． 库管理员临时交办的其他业务。

推荐第3篇：垃圾分类保洁员和分拣员岗位职责

垃圾分类保洁员和分拣员岗位职责岗位职责

保洁员工作职责

1、清运工作要迅速及时、全面彻底。每天必须定时定点将各个垃圾桶内的垃圾 折合成满桶,厨余垃圾桶不得与其他垃圾桶混合,并集中运送至处理中心, 不得有遗漏。

2、垃圾桶架子上不得有空缺,每运走一桶垃圾须替换上对应的空桶,桶架上的 垃圾桶必须要配备齐全并按要求摆放,最右边摆放厨余垃圾桶。

3、保持垃圾桶的清洁卫生,将垃圾桶摆放点散落的垃圾清扫干净,确保周围地 面干净整洁。

4、对小区内垃圾桶的损坏情况及时检查并做好记录,将损坏情况及时上报。

5、清运工须定期对车辆进行清洁,确保车内无异物、无散落垃圾,确保车辆的 干净整洁。

分拣中心分拣员工作职责:

1、分拣员须熟悉垃圾的分类,将业主投放的垃圾按要求进行细致的分拣。可回收 物品要按要求分好类,称重并做好记录后,捆扎牢固,码放整齐;易腐垃圾确保沥干水份，确保分拣合格,确保无杂质,称重后作好记录。

2、分拣员在分拣垃圾时尽量不要将垃圾散落在地上,确保日产日清。

3、保持室内环境卫生干净整洁,不得乱扔杂物,不得随地吐痰,每日结束分检 工作必须对处理中心进行彻底打扫,保证地面及分拣台以及门口周边干净无异物,并做好机器清洁工作。

4、做好积分兑换礼品的管理，做好业主积分兑换的台账登记。

推荐第4篇：分拣员个人总结

篇一：快递分拣员最新个人年度总结

快递分拣员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好快递分拣员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在快递分拣员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的快递分拣员所有工作任务，履行好×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在快递分拣员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在快递分拣员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××快递分拣员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高快递分拣员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习快递分拣员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××快递分拣员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××快递分拣员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××快递分拣员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××快递分拣员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递

分拣员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××快递分拣员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××快递分拣员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××快递分拣员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××快递分拣员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成快递分拣员岗位所在的单位）

工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好快递分拣员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的快递分拣员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成快递分拣员岗位所在的单位）快递分拣员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成快递分拣员岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇二：邮件分拣员最新个人年度总结

邮件分拣员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好邮件分拣员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在邮件分拣员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的邮件分拣员所有工作任务，履行好×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在邮件分拣员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在邮件分拣员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××邮件分拣员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高邮件分拣员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习邮件分拣员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××邮件分拣员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××邮件分拣员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××邮件分拣员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××邮件分拣员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件

分拣员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××邮件分拣员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××邮件分拣员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××邮件分拣员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××邮件分拣员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成邮件分拣员岗位所在的单位）

工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好邮件分拣员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的邮件分拣员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成邮件分拣员岗位所在的单位）邮件分拣员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成邮件分拣员岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇三：分拣员

职务名称：分拣员 所属部门：运作中心仓储部 职务编号： 汇报对象：仓库管理员 管理对象：无

合作对象：包装员、搬运员

内部角色：信息接收者、执行者、信息输出者 外部角色：无 工作概要

在仓库管理员的管理下开展工作，负责按《工作标准手册》的要求与仓库管理员的指令完成对货件的分拣、归类，确保货件及时出库。配合仓库管理员、包装员、分拣员，搬运员工作。 工作职责

1． 在仓库管理员的领导下开展工作。

2． 货运车辆到达仓库后，在库管员的指导下根据《进港单》和《出港单》及运单核对货件 数量，检查包装是否完整。 3． 对外务员送达仓库的货件开包，根据《开货清单》和运单核对货物数量，检查包装完整 后将货件分拣至相应存区。

4． 在检查包装中如发现数量或外观质量不符或不合格的情况应立即通知仓库管理员。 5． 严格按照《工作标准手册》和仓库管理员预定的《货件分拣办法》分拣。 6． 在分拣过程中出现疑问或问题需及时请示仓库管理员。

7． 配合包装员和搬运员将货件包装并转移及对应库区，提高仓库的运作效率，保障货件能 够及时进出库。

8． 配合仓库管理员作好正常货件和问题货件的登记和存放工作。 9． 遵守仓库公司各项管理制度。 10． 库管理员临时交办的其他业务。

推荐第5篇：邮政分拣员考试

一、填空题（每空1分，共20分）

l、邮政通信的特点___________，___________。

2、邮件的分拣封发有_________与_________两种方式。

3、《邮政法实施细则》是于________年11月12日，国务院第_________号令颁布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人读物、________等。

5、邮区中心局是担负邮件_______封发、经转和_______的邮政生产单位。

6、无单平信袋牌的颜色标志为________。包裹袋牌的颜色标志为_________。

7、邮政编码是________、_________分拣的前提和先决条件。

8、邮件处理的全过程为_______、______、_______、投递。

9、基本资费是指纳费邮件所______的资费。

10、邮件的直封，就是发寄局按_______把邮件______分发给寄达局的一种方式。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内） l、根据《邮政法》的第一条规定，邮政法的任务主要有（ ）个方面。 A、5 B、3 C、6

2、邮政通信质量分为危害邮件安全类，（ ），邮件损毁、延误隐患类。 A、影响邮件规格类 B、影响邮件准确类 C、影响邮件时限类

3、邮政通信的特点中规定，邮政通信必须确保（ ）。 A、时限 B、安全 C、质量

4、按一般时限规定传递处理的邮件是（ ）。 A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件

5、重庆的邮政编码是（ ）。 A、200000 B、300000 C、400000

6、机械化作业包裹封发与手工操作（ ）。 A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、属于邮政编码5区范围的省是（ ）。 A、广东 B、湖北 C、福建

8．邮政专用用品用具中（ ）袋绳。 A、包括 B、不包括 C、必须包括

9、计算机的核心是（ ）。

A、运算控制单元 B、硬盘 C、存贮器

10、分拣封发部门是邮件处理集散地，具有〔 〕。 A、集散作用 B、控制作用 C、传输作用

11、国际信件的收件人姓名和地址应写在信封的（ ）部位。 A、左上角 B、中间 C、右下角

12、国内明信片的最小尺寸限度长、宽分别为（ ）匣米。 A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般时限规定传递处理的邮件是（ ）。 A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件

14、临时直封是指寄达同一县市的包裹满（ ）时。 A、3件 B、5件 C、10件

15、平常邮件下袋时的三核对为对格口、对邮件、对（ ）。 A、路单 B、袋牌 C、清单

16、开拆后的空袋，必须（ ）检查袋内是否有邮件、清单。 A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过

17、封发保价信函应当登注（ ）清单。 A、封发邮件 B、保价信函 C、封发包裹

18、红杯水包裹（ ）上机分拣。 A、可以 B、不可以 C、随便

19、下列属于禁寄物品的是（ ）。 A、雷管 B、卷烟 C、大枣

20、无着邮件由（ ）集中开拆处理。

A、省局 B、本局 C、投递局

三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”） l、邮件时限是指分拣封发的规定时限。 （ ）

2、日戳、夹钳、铅志是邮政用具。（ ）

3．邮政所属于邮政通信网的邮件处理中心。 （ ）

4、邮局不承担平常邮件的赔偿责任。（ ）

5、各种活的动物都可以寄递。（ ）

6、广州局是二级中心局。（ ）

7、越南与我国云南省相邻。（ ）

8、使用邮袋可以不按邮件类别和寄递范围互相混用。（ ）

9、广东省有14个邮区中心局。（ ）

10、开拆邮件总包时，首先应验看袋牌。（ ）

四、计算题（共 2题，每题 5分，共 10分，列出计算过程） l、由海口寄往长沙重62克平常信函，应收多少资费？

2、由海口寄往南京重120克挂号印刷品，应收多少资费？

五、简答题（共2题，每5分，共10分）

1、邮件处理中心的任务是什么？

2、为什么包裹、印刷品要按时限及频次组织分拣作业？

一、填空题（每空1分，共20分）

l、邮政通信的服务宗旨是_______。

2、红色酒杯加“水”字表示内袋邮件为___________。

3、邮政通信网是由___________、_________、投递端和邮路所组成。

4、邮件封发方式主要有________、_________、汇封和混封四种形式。

5、与我国黑龙江省相邻的国家是____________。

6、邮件处理过程中的三项基本制度是____________、___________、___________。

7、计算机运算控制单元又称_________，简称___________。

8、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为丢失_________。

9、我国邮政编码的0区包括：____________、_________、_________。

10、分拣封发部门是邮件处理_________，具有邮件________作用。

11、邮政用具分为：日截、夹钳、袋牌、邮袋、袋绳、铅志、________和________。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内） l、我国现有多少个（ ）省。

A、21 B、24 C 23

2、邮政日戳在每次用完后，由（ ）保管。 A、专人 B、本人 C、班长

3、河北省的三组码是（ ）

A、

25、

26、27 B、0

5、0

6、07 C、6

5、6

6、671

4、登总包邮件使用（ ） A、清单 B、附单 C、路单

5、我国云南省与（ ）相邻。 A、巴基斯坦 B、不丹 C、老挝

6、邮件按发运顺序分为轻件、重件，其中（ ）属于重件。 A、信函 B、报纸 C、印刷品

7、邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，投递端和（ ）组成。1 A、运输工具 B、分拣员 C、邮路

8、挂号印刷品邮件装袋时，每袋重量不超过（ ）公斤。 A、30千克 B、35干克 C、37千克

9、（ ）是我国内河航线的主要港口。 A、无锡 B、南通 C、南平

10、国际印刷品的发运顺序与（ ）一致。 A、期刊 B、印刷品 C、包裹

11、国内包裹的最大重量限度为（ ）。 A、27千克 B、25千克 C、35干克

12、挂号费每件（ ）。 A、0.30元 B、0.50元 C、2.00元

13、邮件按发运顺序分为轻件、重件，其中（ ）属于轻件。 A、信函 B、期刊 C、印刷品

14、邮政日戳在每次用完后，由（ ）保管。 A、本人 B、专人 C、班长

15、封发局和接收局进行单物核对的依据是（ ）。 A、验单 B、路单 C、封发清单

16、袋身有（ ）以上破洞，裂口，破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎，不予接收。

A、l厘米 B、1.5厘米 C、2厘米

17、印刷品分拣作业流程与信函分拣作业流程（ ）。 A、相同 B、基本相同 C、不同

18、开拆包袋时，遇有（ ）必须轻拿轻放。

A、红杯、红杯水 B、小心 C、小心、红杯、红杯水

19、验单是反映（ ）判明责任，督促改进工作的重要的依据。 A、生产水平B、工作质量 C、业务水平20、邮件业务档案是业务处理过程的各种（ ）。 A、清单 B、路单 C、原始记录

三、判断题（共10题、每题；分，共20分,在题后的括号中，正确的打V错误的打“X”）

1、邮区中心局就是负责经转各类邮件的邮局。（ ）

2、机械化作业的包裹分拣封发与手工操作相同。（ ）

3、中心局与中心局之间挂号邮件与平常邮件可以合封。（ ）

4、由北京寄往天津的一件明信片，应收0.60元。（ ）

5、邮件袋套的接收要验看袋牌、绳扣、袋皮即可。（ ）

6、封发“红杯水”包裹最重不得超过20千克。（ ）

7、夹钳和日戳在每日业务终了后，可以谁用谁保管。（ ）

8、扎袋时可以使用有接头的麻绳或棉质腊线按猪蹄扣法捆扎。（ ）

9、《邮政法》第四部分：规定对违反各项规定的处罚及其依据。（ ）

10、平常邮件已发出，邮局不受理申请撤回或改寄。（ ）

四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）

1、寄国内外埠平常明信片4件，应收多少资费？

2、寄市内本埠挂号信函一件重170克，应收多少资费？

五、简答题（共 2题，每题 5分，共 10分）

1、我国四级六位制的邮政编码结构有什么优点并画出结构图？

2、为什么说分拣封发部门具有集散作用？

一、填空题（每空 1分，共 20分）

1、邮政通信生产是把信息和物品以________加以传递，并自始至终保持其_______。

2、分拣封发部门与收寄等有所不同，它是________处理中心。

3、时限分为______和________两种。

4、一件本埠平常信函重62克应收资费__________。

5、印刷品邮件开拆主要是核点袋内邮件是否______，邮件是否有破损,误发,_______等情形。

6、无着邮件必须由______，或由省管局指定省会局集中_________。

7、福建省的简称是_________、省会是____________。

8、设置分拣段的要求规定每个分拣段的________和_________多少要大致均衡。

9、京九线的起点是________，终点是___________。

10、国内邮件查询只限于国内__________邮件，国内__________不接受查询。

11、封发各类给据邮件必须做到_________________。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）

1、邮件在处理过程中除（ ）外，不准许任何人翻阅。 A、社会人员 B、有关工作人员 C、非本系统人员

2、禁止寄送的物品是（ ）。 A、灯泡 B、干果 C、照片

3、属于邮政编码2区范围的省是（ ）。 A、安徽 B、浙江 C、湖南

4、一件外埠平常信函重62克应收（ ）。 A、2.00元 B、3.20元 C、1.00元

5、与我国吉林省相邻的国家是（ ）。 A、日本 B、朝鲜 C、印度

6、开袋后应保存（ ）并严禁放走空袋小车。

A、铅志、袋牌、邮袋 B、铅志、袋牌、信框 C、拖车、绳扣、袋牌

7、我国有（ ）自治区。 A、3个 B、4个 C、5个

8、封发局和接收局进行单物核对的依据是（ ）。 A、封发邮件清单 B、验单 C、收发邮件路单

9、《邮政法实施细则》的制定是由（ ）批准施行的。

A、国务院 B、邮政总局 C、法院

10、分拣封发部门对改寄的函件，应按（ ）种类的发寄方式改寄。 A、给据 B、平常 C、原来函件

11、包裹（ ）作保价邮件收寄。 A、必须 B、不一定 C、用户自定

12、脆弱包裹的最大重量限度为（ ）。 A、5千克 B、15千克 C、10千克

13、单位时间内投递的次数叫（ ）。 A、频次 B、投递频次 C、投递时限

14、三项基本制度是交接验收、（ ）、平衡合拢。 A、勾挑核对 B、批注时间 C、点验核数

15、普挂登单时，应按照（ ）顺序进行。 A、先登挂号邮件、再登袋套

B、先登挂号邮件、后登汇票、再登袋套

C、先登袋套、后登汇票、再登挂号邮件

16、平常邮件下袋时，要进行三核对，对格口（格口地名）、（ ）、对袋牌。 A、对清单 B、对路单 C、对邮件

17、封面上有改退批条，但无退回原寄件人的邮件属（ ）。 A、转信 B、批信 C、无着邮件

18、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（ ）。 A、挂号函件 B、包裹 C、保价信函

19、开折后的空袋，必须（ ）检查袋内是否有邮件、清单。 A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过来 20、无法投递的各类函件，一律退回（ ）。 A、按无着邮件处理 B、原寄局 C、寄件人

三、判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”） l、邮政编码是每个投递局、所的编制号码。 （ ）

2、只要工作需要，无须批准，就可查阅业务档案。（ ）

3、邮政通信可以依据主管部门规定办理适合邮政企业经营的其他业务。（ ）

4、发现印刷品内夹寄信函，应退回。（ ）

5、深圳市是一级中心局。（ ）

6、封发邮件总包，按规定不得使用袋身有二厘米以上破洞的邮袋。（ ）

7、邮政通信具有全程全网，联合作业，昼夜不停，分秒必争的特点。（ ）

8、邮件按性质分为普通邮件，特快专递邮件。（ ）

9、频次只分为邮运频次，开箱频次，投递频次三种。（ ）

10、信函人工扎捆厚度不超过6厘米。（ ）

四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程） l、本埠互寄的挂号印刷品一件重680克。应收多少资费？

2、海口寄往北京邮简2件，应收多少资费？

五、简答题（共2题，每题5分，共10分） l、邮区中心局的定义是什么？有哪几项功能？

2、开拆邮件袋套（容器）时应当查核什么事项？

一、填空（每空1分，共20分）

1、《邮政法》是保护通信自由和_____________，调整邮政企业和用户之间及各有关部门之间的法律规范。

2、轻件实行_________发运。

3、一级中心局位于______________的节点上。

4、挂号印刷品袋牌的颜色标志为_________。挂号信函袋牌的颜色标志为_____________

5、平常邮件的分拣封发由________邮件分拣，_________封发交运四个作业环节组成。

6、省内专用邮袋是由各省、直辖市、自治区，__________，统一管理，_______________。

7、计算机的核心是_______________。简称______________。

8、军火、武器发现后应当与____________________联合处理。

9、未保价的给据邮件发生丢失、损毁、短少时，应按__________赔偿，但最高赔偿金额不超过_________。

10、分拣格口布局以________、__________、___________的方法布置格口是较为科学的。

11、包裹细分时对红杯或红杯水包裹要_________________，并另行____________。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内） l、投递端是邮政通信网的（ ）。 A、首端 B、中端 C、末端

2、封面上有改退批条，但无法退回原寄件人的邮件属（ ）。 A、转信 B、批信 C、无着邮件

3、邮路接管理权限分为（ ）。 A、4种 B、3种 C、5种

4、下列物品能够寄递的是（ ）。 A、食品 B、火柴 C、同位素及容器

5、邮简的最大尺寸限度长、宽分别为（ ）厘米。 A、13×9 B、23×12 C、14×8

6、属于二级中心局的有（ ）。 A、深圳 B、广州 C、珠海

7、（ ）是衡量邮政职工工作成绩好坏的重要标志。 A、工作态度 B、工作时间 C、出勤情况

8、我国现有直辖市（ ）。 A、3个 B、4个 C、5个

9、邮政法对邮政企业与用户之间的（ ）做出了具体规定。 A、权利与义务 B．经济利益 C．责任和任务

10、红水杯包裹（ ）上机分拣。 A、可以 B、不可以 C、随便

11、下列属于轻件的为（ ） A、期刊 B、报纸 C、包裹

12、国内印刷品的最大重量限度为（ ） A、35千克 B． 25千克 C． 30千克

13、（ ）决定每个直封格口的封发次数。

A、邮运频次 B、市内转趟频次 C、投递频次

14、“多中少边，（ ），按路顺排”是布置分拣格口的方法。 A、左远右近B、左近而远 C、上远下近

15、平常邮件在核对点数工序时必须进行核对（ ）、总路单的节目、结数和实物邮件数相符。

A、收发路单 B、邮件清单 C、袋牌

16、封发各类邮件时，应（ ）确保单袋相符。 A、一单一袋 B、一单多袋 C、一单十袋

17、需要答复的进口验单，应从验单收到之日起（ ）日内复验。 A、2 B、5 C、IO

18、个人寄给党和国家领导人的信函，寄件人要求撤回的应（ ）。 A、不接受撤回申请

B、邮件尚未从收寄局发出可以撤回 C、邮件已从收寄局发出的不可以撤回

19、清单本按规定种类使用，清单号码自（ ）号顺序循环使用。 A、l—10 B、l—IOO C、1一1000 20、下列邮件中，不受理查询的是（ ）。 A、给据邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件 一

三．判断题（共10题，每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“ X”）

l、平常邮件核对下袋内容是对袋牌、对格口名称、对邮件内容。 （ ）

2、普挂邮件无论件数多少都必须封成袋套，不准散件外走。（ ）

3、邮件按流向分为进口邮件，出口邮件。（ ）

4、江苏省的简称是苏，省会是徐州。（ ）

5、核对人员是根据路单和清单进行核对。（ ）

6、给据邮件三核对下袋内容是对袋牌，对格口名称、对邮件内容。（ ）

7、鞍山市在沈大铁路线上。（ ）

8、保价邮件就是邮局不承担赔偿责任的邮件。（ ）

9、《邮政法》第四十一条的规定，是《制定细则》的法律依据。（ ）

10、检查后的空袋，应按市内邮袋，通用邮袋分门别类整理。（ ）

四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）

1、海口寄往上海挂号信函重125克，应收多少资费？

2、本埠互寄邮简3件，应收多少资费？

五、简答题（共Z题，每5分，共10分） l、邮政通信网的含义是什么？并由哪几部分组成？

2、挂号邮件登单时有哪些要求？

一、填空（每空1分，共20分）

1、邮政通信服务方针是________、__________、___________、____________。

2、一般县市局进口初分格口的建立，是以____________设立格口。S、在常用难认姓氏中“朴”的正确拼法应该是__________。

4、计费邮件是交寄时按照规定_____________的邮件。

5、印度与我国_____________相邻。

6、一件重19克的外埠平常信函，应收资费______________。

7、国家干线公路北京一南昌一广州一珠海的简称为_____________。

8、邮件的直封是_________按寄达地点把邮件直接分发给________的一种方式。

9、邮政企业是____________的经营邮政业务的公用企业，是党和国家的_____________，人民群众的通信工具。

10、邮件按性质分为_________、___________。

11、邮简是信封和信纸连在一起，拆叠后将各边封合，形成_________，按________交寄的一种函件业务。

12、邮件处理过程中的三项基本制度是________、勾挑核对、___________。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内）

1、邮政通信生产是一个社会化生产，整个邮政通信各部门要有统一的（ ）。 A、服装B、规章制度C、作息时间

2、三项基本制度是交接验收、（ ）、平衡合拢。 A、勾挑核对 B、批注时间 C、点验核数

3、发运邮件必须封成总包（袋、套），不准（ ）。 A、零星散发 B、一件一袋 C、无人看管

4、封发各类挂号邮件时，应（ ）确保单袋相符。 A、一单一袋 B、一单多袋 C、一单10袋

5、邮编510000表示是（ ）邮件。

A、广东 B、广西 C、贵州

6、平常邮件入袋时必须严格做到“三核对制”是（ ）。 A、对格口、对清单、对内件 B、对格D、对袋牌、对内件

C、对袋牌、对清单、对内件

7、计算机能自动连续地工作的先决条件是（ ）。 A、程序控制 B、存贮程序 C、软件

8、印刷品分拣作业流程与信函分拣作业流程（ ）。 A、相同 B、基本相同 C、不同

9、用户对邮政通信要求的不断提高，主要表现在（ ）的要求上。 A、迅速和准确 B、准确和安全 C、安全和方便

10、挂号费每件（ ）元。

A、0.3元 B、0.5元 C、2.00元

11、一件本埠信函邮件重 640克按挂号收寄应收（ ）资费。 A、10.20元 B、18.00元 C、12.20元

12、国内信函的最大重量限度为（ ）。 A、1千克 B、2干克 C、10千克

13、邮政专用用品用具中（ ）袋绳。

A、包括 B、不包括 C、必须包括

14、受验单位向发验单位答复进口验单内的业务单式叫（ ）。 A、验单 B、复验单 C、查单

15、封发的邮件（ ）根据邮件量的多少选用不同型号的邮袋。 A、不需要 B、根本不需要 C、需要

16、封发邮件不得使用有（ ）以上破洞裂口和破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎的邮袋。 A、I厘米 B、2厘米 C、3厘米

17、国内给据邮件受查询的有效期是自邮件交寄之日起（ ）。 A、一年以内 B、半年以内 C、一个月以内

18、下列邮件不接受改寄或退回的有（ ）。 A、收件人迁移新址、代收入批明新址的

B、用户委托他人代领汇款，交回邮局要求退回的 C、用户误拆的邮件

19、轻件与重件一样都实行（）。

A、固定路线发运 B、定量计划发运 C、计划发运 20、封发的邮件（ ）根据邮件种类选用不同类别的袋牌。 A、不需要 B、根本不需要 C、需要

三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“v”，错误的打“X”）

l、邮政编码的六位数字代表了省、直辖市、自治区，邮区、县（市）投递局四级单位。 （ ）

2、由北京寄往广州的一封19克平常信函，应收资费0 .6元。 （ ）

3、湖南的简称是鄂，省会是长沙。（ ）

4、东莞是广东省指定的二级中心局。（ ）

5、己由收寄局发出的平常邮件，邮局不接受撤回、更改申请。（ ）

6、无着邮件经登记处理后，即可销毁处理。（ ）

7、各类给据邮件部分损毁或短少，邮局在办理赔偿时己收的各项资费应退还用户。（ ）

8、无单平信袋牌是白边黑字。（ ）

9、梧州市是属广东省。（ ）

10、各类邮件应当使用毛笔、钢笔、铅笔书写。（ ）

四、计算题（共2题，每题5分，共10分，列出计算过程）

1、海口寄广州平常印刷品480克，应收多少资费？

2、国内普通包裹重5600克，保价金额980元，每干克2.8元。应收多少资费？

五、简答题（共2题，每题5分，共10分）

1、我国禁寄的物品有哪些？。

2、邮件在通信过程中，邮政局不担负赔偿责任的有哪几种？

推荐第6篇：分拣员技能(简答题)

一、打码到条、码位的含义？

答：

1、“打码到条”，就是烟草公司销售给零售户的卷烟，在出库分拣时用机器在条装打上激光号码，让零售客户经营的每一条卷烟都具有唯一的可识别的身份码。“打码到条”是烟草专卖法规的要求。烟草公司销售卷烟必须加注烟草专卖防伪标识，烟草公司在卷烟包装上打上防伪码作为防伪标识；“打码到条”也是以国家局“一号工程”的要求。以卷烟入库扫码、打码到条作为实物购进、销售的唯一数据，确保实物数、票据数和资金结算数三数一致，是烟草行业规范经营，加强内部监管的需要。

2、条烟的32位码位含义具体如下：

例如：

1081011976924901 FYYC111011400001

10810——此条烟分拣配送日期为2011年8月10日 11976924901——唯一码

FYYC——烟草公司自定义信息，一般是某个烟草公司的简称，此为阜阳烟草简称 111011400001——是卖此条烟的零售户烟草专卖许可证的证件号

二、7S管理的基本含义？

答：7S 的起源与发展

7S 起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 日本式企业将 7S 运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位；

7S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。

7S 的含义

7S 是日文 SEIRI( 整理)、SEITON( 整顿 )、SEISO( 清扫 )、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(素养)、SAFETY(安全)、SAVE(节约)这七个单词，因为七个单词前面发音都是“S”，所以统称为“7S”。

1、整理

定义：◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；

◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；

◇不必要的东西要尽快处理掉。

正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。

目的： 腾出空间，空间活用

防止误用、误送

塑造清爽的工作场所

2、整顿

定义：◇能在 30 秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零。

◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。

◇明确数量，有效标识。

目的：

工作场所一目了然

整整齐齐的工作环境

消除找寻物品的时间

消除过多的积压物品

3、清扫

定义： ◇将工作场所清扫干净保持工作场所干净、亮丽。

◇岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。

目的：

消除赃污，保持干净、明亮

稳定品质

注意点： 责任化、制度化。

清扫的对象：

△地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等

△机器、工具、测量用具等

4、清洁

定义： 将前面的3S进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。 目的： 维持前面3S的成果 。 注意点：制度化，定期检查。

实施要领：

1、落实前3S工作

2、制订目视管理的基准

3、高层主管经常巡查，带动全员重视5S活动。

5、素养

定义：提高员工思想水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。

目的：提升工人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。

注意点： 长期坚持，养成良好的习惯。

实施要领：

1、制订公司有关规则、规定

2、制订礼仪守则

3、教育训练（新进人员强化5S教育、实践）

4、推动各种激励活动，遵守规章制度

6、安全

安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。

定义：清除安全隐患，保证工作现场工人人身安全及产品质量安全，预防意外事故的发生。

目的：杜绝安全事故、规范操作、确保产品质量，保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。

7、节约

定义：就是对时间、空间、资源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

目的：以自己就是主人的心态对待企业的资源；能用的东西尽可能利用；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值；秉承勤俭节约的原则，建设资源节约型企业。

三、如何降低卷烟破损率？

答：

（一）是严把装卸关。要求装卸员认真、小心装卸，保管员对所有入库卷烟加强监督和管理，对外观有损坏的件烟进行开箱检查，重点做好整托盘卷烟抽查力度，在验收环节及时发现破损烟，并做好登记、处理，尽量减少不必要的卷烟破损。

（二）是严把分拣关。要求分拣员在卷烟分拣过程中，做好卷烟的轻拿轻放，由分拣组长对分拣卷烟进行监控管理，发现破损卷烟及时隔离，并进行登记调换，防止破损卷烟出库；同时，加强机械操作人员培训力度，提高设备维修技能，完善相关记录，突出预防性维护保养，减少设备故障致损卷烟。

（三）是严把送货关。要求送货员在卷烟出库装车和送往零售户家中时，都要仔细检查卷烟外观，对车内卷烟进行监管，防止乱丢、挤压卷烟现象发生，杜绝破损卷烟上车。通过例会加强对送货员和驾驶员的安全教育，提高他们的责任意识，把好卷烟配送最后一道关，避免破损卷烟出现在零售户手中。

在严把三道关口的同时，还进一步明确各环节操作规定，将轻拿轻放的要求贯穿于物流运行的各个环节。进一步加大检查考核力度，加强数据分析，有针对性采取防范措施，从严把好破损烟调换关，有效的约束和规范了各环节操作行为，保障了卷烟破损率稳步下降。

四、如何降低分拣包装成本？

答：

1、学习热收缩膜包装分拣作业规范，控制分拣包装差错率

2、严格岗位培训，正确熟练掌握热收缩膜包装分拣机操作流程

3、准确无误的分拣每户卷烟，确保品种无差错，减少重复包装的浪费

4、引进技术改造，改进热收缩膜包装分拣机包装规律，实现卷烟成条数量最低包装

五、是“两打三扫”及其意义？ 答：“两打三扫”，即：工业企业入库打码、出库扫码，商业企业入库、出库扫码，然后在分拣机上打码到条。“两打三扫”是国家烟草专卖局提出的卷烟在扫码打码问题上的简称，是“一打两扫”的的扩充。“两打三扫”又可分为“一打两扫”和“一打两扫”，即商业企业的入库扫码、出库扫码、分拣线上的打码到条；“一打一扫”即工业企业的入库打码和出库扫码。

意义：实现了电子标签辅助半自动分拣设备配送，为卷烟零售户提供了订货到户、分拣到户、打码到户、送货到户的“一条龙”服务，同时，满足了每年卷烟配送销售的总任务，为卷烟的仓储、分拣需求，提高烟草产业的整体发展水平起到积极作用。

六、分拣员岗位职责？

答：

1、负责分拣货架卷烟商品尾数核对工作，确保分拣货架上的卷烟品种、数量准确。

2、负责卷烟分拣到户，线路盘点等工作，保证分拣到户的卷烟品种、数量无差错。

3、爱护卷烟商品，轻搬轻放，杜绝人为损坏卷烟商品。

4、负责工作区、卫生责任区的日常卫生及安全工作。

5、辨识本岗位的危险源并落实各项控制措施。

6、遵守职业健康安全管理体系文件的相关要求。

7、学习体系文件，执行落实市局（公司）方针、目标、部门管理目标及本岗位工作职责。

8、完成领导临时交办的工作。

七、如何有效提升分拣作业效率？

答：

1、注重保持良好精神状态。

卷烟分拣工作需要有一种良好的精神状态。而好的精神状态就是一种敢于拼搏、敢于创新的闯劲，就是自强不息，永不满足的韧劲，就是艰苦奋斗，有所作为的干劲。在工作中始终保持这样一股干劲，才能工作干的更好。

2、注重提升团队协作水平。

现实中，平均每条分拣线上都活跃着10名卷烟分拣员，每一个工作岗位都是不可或缺的。卷烟分拣工作的每一个环节都是环环相扣，紧密结合的，因此，团队协作水平的高低决定着整条流水线工作效率的高低；每一个环节的工作效率都影响着整个分拣线的整体工作效率，虽说卷烟分拣员没有与卷烟零售户零距离的接触，但是我们的工作效率关系到每一个卷烟零售户是否能及时、准确的收到自己所订购的卷烟，要避免因为我们的工作失误，造成送货员同志以及卷烟零售户的不满。

3、注重提升专业技能水平。

卷烟分拣工作看似简单，其实不然，它不单单只是对分拣员体力的考验，例如在贴标岗位上，贴标员要在流水线正常运转的情况下，对将要贴标的卷烟要合对数量，并要保证卷烟品种的正确无误，同时还不能降低工作效率，只有在卷烟分拣这一环节的工作高质量完成后，才能确保下一环节卷烟配送的顺利进行。作为一名卷烟分拣员，不仅要熟知卷烟购进的品牌及其内涵，更要熟练掌握卷烟分拣的全过程及其分拣设备的正确使用与保养。因此，在平时的工作中，加强对岗位技能水平的提高是必要的，尤其在补烟速度及准确率、电脑操作及报警处理错误时间、装车准确率、贴标正确率、装车后是否按序堆放，等方面更要不断提高，做到“心亮、眼明、手快、腿勤”这样才能有利于卷烟分拣工作的有效性。

4、注重“7S”的学习与执行。

理论的学习是为了更好的应用于实践。特别是在行业推行“7S”管理方法以来，对“7S”的含义、要素、意义都进行了相关的学习，然而在我们的日常工作中并没有真正意义上的做到“7S”所要求的具体内容。要真正的将这些文字溶入到我们的工作中，是需要我们每一个卷烟分拣员从一点一滴做起、从身边作起；用“心”去学习、去体会；理论联系实践去执行、去坚持。

八、配送业务包括哪些环节？

答：卷烟入库、卷烟出库、分拣、暂存、送货中转、装车、运送、交接、检验

九、货物验收的标准和内容是什么?

答：标准：

1、卷烟入库必须根据入库凭证，对品名、规格、数量、包装、产地、产期等逐项进行核查，确认无误的，记卡上账，办理入库手续。

2、卷烟入库必须按照质量标准进行验收，抽查比不少于1%（进口烟另行规定）。同时做好记录。验收必须在办理入库手续前进行，确有困难的可在两日内进行。

3、商业企业应制定企业的扫码到货确认系统运行管理制度，定岗定责，责任到人。未扫码卷烟（不含罚没卷烟、进口卷烟及手卷雪茄）不得入库和销售。

内容：

卷烟到货入库，应检验购销合用原件与准运证数否随货通行，运送的卷烟品牌数量与合同和准运证标明的品牌数量是否一致，以及卷烟有无挤压变形情况或包装内短少现象。若存在问题，应不予入库，及时通知有关部门处理。

十、简述仓储在现代物流中的作用？

答：

1、仓储是现代物流的不可缺少的重要环节

关于仓储对于物流系统的重要意义我们还可以从供应链的角度来进一步认识。从供应链的角度，物流过程可以看作是由一系列的“供给”和“需求”组成，当供给和需求节奏不一致，也就是两个过程不能够很好的衔接，出现生产的产品不能即时消费或者存在需求却没有产品满足，在这个时候，就需要建立产品的储备，将不能即时消费的产品储存起来以备满足后来的需求。书上讲了，供给和需求之间既存在实物的“流动”，同时也存在实物的“静止”，静止状态即是将实物进行储存，实物处于静止是为了更好的衔接供给和需求这两个动态的过程。

2、仓储能对货物进入下一个环节前的质量起保证作用

在货物仓储环节对产品质量进行检验能够有效的防止伪劣产品流入市场，保护了消费者权益，也在一定程度上保护了生产厂家的信誉。通过仓储来保证产品质量主要要进行两个环节：一是在货物入库时进行质量检验看货物是否符合仓储要求，严禁不合格产品混入库场，二是在货物的储存期间内，要尽量使产品不发生物理以及化学变化，尽量减少库存货物的损失。

3、仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件

货物的仓储过程不仅是商品流通过程顺利进行的必要保证，也是社会在生产过程得以进行的保证。

4、仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段

虽然货物在仓库中进行储存时，是处于静止的状态，会带来时间成本和财务成本的增加，但事实上从整体上而言，它不仅不会带来时间的损耗和财务成本的增加，相反它能够帮助加快流通，并且节约运营成本。在前面讲仓储的必要性的时候已经谈到过仓储能够有效的降低运输和生产成本，从而带来总成本的降低。

5、仓储能够为货物进入市场作好准备

仓储能够在货物进入市场前完成整理、包装、质检、分拣等程序，这样就可以缩短后续环节的工作时间，加快货物的流通速度。

十一、简述现场管理7S的含义？

答：

现场管理含义：

1、7.S是最佳的营销员

①、让顾客满意，增强下订单信心；

②、很多人来车间参观学习，提升知名度； ③、清洁明朗的环境，留住优秀员工。

2、7.S是节约的有效工具

①、降低很多不必要的材料及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵时间； ②、能降低工时，提高效率等。

3、7.S是安全专家

①、遵守作业标准，不会发生工伤事故；

②、所有设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患； ③、消防设施齐全，消防通道无阻塞，万一发生火灾或地震，员工生命安全有保障。

4、7.S是标准化的推进者 ①、强调按标准作业；

②、品质稳定，如期达成生产目标。

5、7.S可以形成愉快的工作场所

①、明亮、清洁的工作场所让人心情愉快； ②、员工动手做改善，有成就感； ③、员工凝聚力增强，工作更愉快。

6、7．S是企业管理的基石

①、通过现场的改善，能让异常现象马上体现出来，便于及时分析处理； ②、让产品的品质和安全得到有效的防护和保证，是质量管理体系的基础； ③、能促进生产批次管理有效开展，杜绝浪费现象，有利生产管理正常运行。

十二、省局公司提出的“八个统一”指的是？

答：（广西柳州烟草市局）——“八个统一”，即：机构设置统

一、硬件配置统

一、管理制度统

一、工作标准统

一、岗位标准统

一、培训办法统

一、考核办法统

一、信息化管理统一。

（汪营烟草专卖所）——“八个统一”即管理所环境卫生保持标准统一；客户店面形象统一；卷烟柜台展示统一；卷烟零售价格表、温馨提示卡粘贴统一；资料袋存放位置统一；客户应知应会内容统一；客户经理服务市场标准统一；拜访卷烟经营户内容统一。

十三、简述分拣员的主要岗位职责？

答：

1、认真学习和执行公司的各项规章制度，对工作有强烈的责任心

2、熟练掌握各种品牌卷烟，确保卷烟品牌与货柜位置相符

3、配货人员负责将卷烟从卷烟仓库调入分拣车间，按品牌、数量移入流水作业架相应的位置。在分拣工作开始后即使对作业架进行补货，保证配货工作顺利进行

4、负责逐户配货，认真核对作业架上的卷烟品牌、数量、按作业架上显示的品种数量准确配货

5、逐户逐条进行喷码，随机检查分拣数量与喷码数量数否一致，保证喷码信息规范、明晰、无遗漏

6、逐包对卷烟品种数量进行查验，如发现差错及时通知组长进行盘点核对，及时纠错

7、负责将每包卷烟准确无误的按顺序码放到笼车内，松紧适度，避免卷烟挤压损坏。每一条线路分拣完毕，将笼车推至暂存区指定的货位

8、负责作业现场的保洁工作

9、分拣员必须按规程操作，爱护设备，注意安全

10、完成领导交办的临时工作

十四、简述职业健康安全目标的具体内容？

答：无重大火灾事故；无重大人身伤亡事故；

无重大交通事故；无被盗、被抢事故。

十五、安全事故分几个等级？如何划分？

答：安全生产事故灾难按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、

Ⅱ级（重大） Ⅲ级（较大） Ⅳ级（一般）

一、按照事故发生的行业和领域划分为：

1、工矿商贸企业生产安全事故

2、火灾事故

3、道路交通事故

4、农机事故

5、水上交通事故

二、按照事故原因划分为：

物体打击事故、车辆伤害事故、机械伤害事故、起重伤害事故、触电事故、火灾事故、灼烫事故、淹溺事故、高处坠落事故、坍塌事故、冒顶片帮事故、透水事故、放炮事故、火药爆炸事故、瓦斯爆炸事故、锅炉爆炸事故、容器爆炸事故、其他爆炸事故、中毒和窒息事故、其他伤害事故20种。

一、按照事故的等级划分为：

《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条，根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：

（一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；

（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；

（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；

（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的

事故。

十六、什么是事故隐患？

答：事故隐患是指作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺陷，是引发安全事故的直接原因。

（扩展概念）——重大事故隐患是指可能导致重大人身伤亡或者重大经济损失的事故隐患，加强对重大事故隐患的控制管理，对于预防特大安全事故有重要的意义。1995年原劳动部颁布了《重大事故隐患管理规定》，对重大事故隐患的评估、组织管理、整改等要求作了具体规定。

十七、职业健康安全的方针是什么？

答：以人为本、安全至上、恪规求精、健康发展

十八、什么是火灾？

答：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。人类能够对火进行利用和控制，是文明进步的一个重要标志。所以说人类使用火的历史与同火灾作斗争的历史是相伴相生的，人们在用火的同时，不断总结火灾发生的规律，尽可能地减少火灾及其对人类造成的危害。

十九、什么是第一灭火应急力量？

答：第一灭火力量是由起火部位附近的当班员工在第一时间内自发组成，在1min内形成的灭火力量。

（扩展概念）——第二灭火力量是由不在起火部位的其他当班员工组成的，火灾确认后，在3min内按照本单位灭火和应急疏散预案，组织员工形成的灭火应急力量。

推荐第7篇：邮件分拣员初级考试

初级试卷

一、单选（每题1分，共30分）

1、邮政通信规章制度中三项基本制度是（A） A 扫描跟踪、责任交接、动态平衡 B 控制时限、责任交接、动态平衡 C 控制时限、扫描跟踪、责任交接、D 控制时限、扫描跟踪、动态平衡

2、下列关于普通邮件的说法错误的是（B） A 普通邮件是以最快速度传递处理的邮件 B普通邮件是按照一般时限规定处理的邮件 C 普通函件和普通包件是按照性质分类的 D普通邮件分为普通函件和普通包件

3、管理、监控和维护计算机资源的软件是（A）

A系统软件 B应用软件 C杀毒软件 D Microsoft Office应用软件

4、邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是（B）

A频次 B时限 C全程时限 D作业时限

5、KV2005是什么软件（D）

A 语言处理程序 B操作系统 C应用软件 D杀毒软件

6、属于高级语言的有（D）

A C语言 B Visual Basic C Delphi D 以上都是

7、五笔字型输入法属于（C）

A 拼音码输入法 B音行输入法 C 形码输入法 D其他

8、扎袋时，用夹钳封扎铅志，扎好后绳头余留不得超过（C） A 3cm B 2cm C 1cm D 0.5cm

9、邮件平衡合拢。合拢率应达到（A） A 100% B 99.9% C 99% D 95%

10、发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（C）以上时，应对袋牌上的重量予以更正。

A50g B100g C 200g D300g

11、按规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度（B） A不超过10cm B 不超过15cm C 15cm D 10cm

12、德国的国家代码是（D）

A CN B GB C CA D DE

13、万国邮政联盟的简称是（A）

A UPU B APPU C APU D UUP

14、封发时，“红杯”、“红杯水”包裹袋以（D）为限

A 净重15千克 B 毛重15千克 C 净重17千克 D 毛重17千克

15、邮政普遍服务的业务范围不包括（C）

A邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递 B 邮政汇兑

C邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递 D邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递

16、（A）登列邮件号码、封发局名、接受局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式

A 清单 B验单 C复验 D查单

17、如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在（D）内未接到答复，作无着邮件处理 A 10天 B 半个月 C 1个月 D 2个月

18、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（B）为限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

19、本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以（B）为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记 A 克 B千克 C斤 D公斤 20、下列只适用于手携扎袋器封袋（B）

A普通包裹 B印刷品 C快递包裹 D保价包裹

21、分拣分为三个程序，以下不属于分拣的操作流程的是（C） A 邮件粗分 B邮件细分 C封发 D清理现场

22、出口邮件和进口邮件的划分依据是（C） A按照转运局区分 B按照收寄局区分 C按照寄达局区分 D按照封发局区分

23、进口邮件是指封发到本地市范围内的邮件，即格口寄达局是本地市，来源包括不正确的是（B） A本地市收寄 B国际收寄

C本省其他地市收寄 D其他省收寄

24、下列说法不正确的是（D）

A互换局均兼有经转局和验关局的业务功能 B国际邮件交换站是国际邮件进出口口岸 C互换局和交换站的设立和撤销由集团公司决定 D互换局可以选择是否设立海关机构

25、邮件按性质分为（A） A函件和包件 B普通函件和普通包裹

C特快专递函件和特快专递包件 D平常邮件和给据邮件

26、限寄物品中，邮寄卷烟、雪茄烟每件均以（A）为限 A 2条 B 3条 C 4条 D5条

27、国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作是（A）规定的

A《邮政法》 B《合同法》 C《民法》 D《行政法》

28、玛咖属于（C）

A限寄物品 B特准收寄的物品 C禁止寄递的物品 D以上都不对

29、邮政通信网分为实物网和信息网是按照（C）分类 A管理功能 B作用 C性质 D范围 30、台湾是属于（A）

A9区 B8区 C7区 D6区

二、多选多选（每题1.5分，共30分）

1、关于邮政通信的任务说法正确的是（ABCD） A邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的

B他的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要

C主要任务包括五个方面

D邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

2、邮件收寄的方式有（ABCD） A窗口收寄 B信箱收寄 C上门收寄 D流动服务收寄

3、以下属于六项用品用具的是（AD） A邮政日戳 B邮资机 C邮政业务单据 D邮政夹钳

4、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保价包裹

5、邮政普遍服务的业务范围包括（AD） A信件 B印刷品 C包裹 D邮政汇兑

6、下列（ABC）作为特种物品，可以通融收寄 A蜂蜜 B蚕种 C水蛭 D蜗牛

7、三流合一是指（BCD） A 数据流 B 实物流 C 信息流 D 资金流

8、邮政通信网由（ABCD） A 邮件收寄端 B邮件处理中心 C 邮路 D 投递端

9、贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（ABC） A 退回原址 B 错分改投 C多个改退批条 D 改退批条

10、邮件开拆整理要按照三状化进行分类，具体如下（ABC） A信函类 B扁平类 C包状类 D平刷类

11、下列说法正确的是（ABD） A 为了便于邮件的发运和处理，一次总包的袋数不宜过多 B航空邮件每个总包的袋数不宜超过20袋 C 水陆路函件不宜超过50袋 D水陆路包裹不宜超过50袋

12、计算机整个键盘分为几个区域（ABCD） A字符键区 B功能键区 C数字键区 D编辑键区

13、贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（ABD） A退回原址 B错分改投 C改退批条 D多个改退批条

14、“6S”管理的内涵有（ABC） A清理、整顿 B清扫、安全 C规范、素养 D洁净、安全

15、生产作业现场定置定位管理规范说法正确的是（AD） A牵引车不得驶出生产区域 B场内行驶速度不超过10km/h C牵引拖车连挂限空车5辆

D牵引拖车装挂邮件拖车不超过3辆

16、关于邮政普遍服务说法正确的是（ABD） A邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务 B邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递

C邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递 D邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递

17、我国邮政编码的说法正确的是（ABCD） A我国邮政编码采用的是四级六位制结构 B六位数的前两位代表省 C六位数的前三位代表邮区

D六位数的最后两位代表投递局（区）的编号

18、省码即邮政编码的前两位码，下列说法正确的有（ABC） A北京10 B上海20 C天津30 D四川50

19、关于行政区域说法正确的是（BCD） A省级行政区35个 B23个省 C5个自治区 D4个直辖市

20、属于自治区的是（ABCD） A内蒙古自治区 B广西壮族自治区 C西藏自治区 D宁夏回族自治区

三、填空（每空1分，共20分）

1、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）

2、邮件的生产传递过程大致可以分为（收寄）、（分拣封发）、（运输）和（投递）4个基本环节

3、包件包括（包裹）、（快递包裹）、（国内小包）

4、邮件的投递方式有（按址投递）和（局内投交）两种

5、三项基本制度是（扫描跟踪）（责任交接）（动态平衡）

6、我国邮政编码采用的是（四级六位）结构

7、汉字输入法分为（拼音码输入法）（形码输入法）（音形码输入法）

四、判断（每题1分，共20分）

1、机要日戳可用于机要件上的邮票盖销，也可用于机要件的收寄、投递等工作（错）

2、邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等（对）

3、凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递邮件收寄（对）

4、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件投递局的一种专用代号（错）

5、我国邮政编码采用的是五位制结构（错）

6、国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作（对）

7、我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和崇明岛是我国三大岛屿（对）

8、我国领土最东段在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上（对）

9、整个地球表面中海洋面积约占72%，陆地面积约占28%（错）

10、中央处理器也称CPU（对）

11、时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件的时间限度（错）

12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到99%（错）

13、”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段（对）

14、邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本措施（对）

15、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于5天（错）

16、宁是南京的简称（对）

17、我国疆域辽阔，陆地面积约970万平方公里（错）

18、一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成（对）

19、我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行五级管理

20、Delphi属于高级语言（对）

（错）

推荐第8篇：快递分拣员个人工作总结

培养员工养成良好的总结习惯和总结方法，有利于对自己的工作和生活进行合理的规划。以下是小编给大家带来的几篇快递分拣员个人工作总结，供大家参考借鉴。

快递分拣员个人工作总结1

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好快递分拣员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在快递分拣员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的快递分拣员所有工作任务，履行好×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在快递分拣员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在快递分拣员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××快递分拣员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高快递分拣员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习快递分拣员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××快递分拣员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××快递分拣员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××快递分拣员工(来自:WWw.Zaidian.Com 在点网)作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××快递分拣员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递

分拣员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××快递分拣员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××快递分拣员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××快递分拣员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××快递分拣员工作

岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**(改成快递分拣员岗位所在的单位)

工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好快递分拣员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的快递分拣员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××(改成快递分拣员岗位所在的单位)快递分拣员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**(改成快递分拣员岗位所在的单位)做出更大的成绩。

快递分拣员个人工作总结2

一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽备械椒浅９馊佟?/p>

20xx年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理，但是事物不是一成不变的，20xx年公司也有新的变化，恳请能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明，不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的积极性，而当月目标完成员工没有奖励。应该有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。

20xx年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。

一、明年工作计划

1.认真贯彻公司的规章制度

2.加强和现场还有其他部门的沟通

3、工作之余多学习其他部门的业务

4、自学把自己的学历提高一个水平

5、学习会计知识

二、对公司的意见和建议以及各种诉求

1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。

2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。

3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。

4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身业务水平。

快递分拣员个人工作总结3

转眼间，20xx年已经过完，随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长， 在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，我将通过快递员第四季度工作总结来向大家汇报下我的工作：

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工 营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围， 我在这个团 队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从 转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对 业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信 EMS 全体终 有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不 成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。

认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变， 把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号， 第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和 重要性。

工作中还是会有很多的不足：

1.工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

2.理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

3.和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

4.个人修养、基本素质需要进一步提高。

5.工作的主观能动性还需要进一步提高。

在今后的工作中，我将在物流公司领导的正确领导下，继续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓落实。

快递分拣员个人工作总结4

自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：

一：服从。

认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二：营销。

第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

三：团队。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

四：客户。

在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。

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2015邮件分拣员高级知识点

1.128码是一种更便捷的符号法，能够代表整个ASCII字母系列。它提供一种特殊的“双重密度”的全数字模式并有高信息安全性能的自动识别技术。其主要特点如下。1.输入速度快。能实现“即使数据输入”。2.可靠性高。误码率低于百万分之一。3.采集信息量大。一次可采集几十位字符的信息，并有一定的自动纠错能力。4.灵活实用。条码标识既可以作为一种识别手段单独使用，也可以和有关识别设备组成一个系统实现自动化识别，还可以和其他控制设备联系起来实现自动化管理。5.条码易于制作。条码标签对设备和材料没有特殊要求，识别设备操作容易，不要特殊培训，且设备也相对便宜。目前袋牌用条码主要配合扫描设备实现邮件总包和散件邮件信息的直接扫描录入。配合网上下载信息实现扫描勾核、扫描汇封、扫描封发、扫描配发、散件扫描封发等业务操作。

2.营业用条码：包裹以PA-PM打头，快递包裹KA-KM打头，挂号信函以XA-XM打头，挂号印刷品以SA-SM打头，不得错用。在挂号信函、挂号印刷品条码使用中，对收寄普通用户交寄的挂号信和挂号印刷品，采用带收据的条码标签；对大宗用户交寄的批量挂号信和挂号印刷品采用不带收据的条码标签。

营业用条码单式采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理。每年三月、九月，由县邮政局、市邮政局、省（自治区、直辖市）邮政公司逐级上报当年下半年和次年上半年使用量计划，集团公司统一组织生产，并下发至各县、市邮政局及各省（自治区、直辖市）邮政公司结算。 市、县邮政局对支局所下发的条码单式不应超过其一个季度的使用量。支局所对大宗用户申请的条码单式应严格审核发放，发放量不应超过其一个月的使用量。

3.用户制作专用条码是指大用户在制作邮件时实时制作的条码。包裹以PN-PZ打头快递包裹以KN-KZ打头，挂号信函以XN-XZ打头，挂号印刷品以SN-SZ打头，不得错用。用户制作专用条码采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司二级管理。省（自治区、直辖市）公司对提出申报的大用户做资质审查，审核申报材料，考察生产场地、制作设备等，并对条码单式样品进行抽样。样品检验合格后，获得其制作专用条码的资质，由省（自治区、直辖市）公司分配邮件编号资源，大用户不能突破指定的号码资源。未通过资质审查和样品检测的大用户，不允许自行印制条码单式。省（自治区、直辖市）公司定期对获得印制资质的大用户进行监督检查，对违反相关规定和存在条码单式不合格等问题的大用户，取消该大用户的印制资质。

4.商函制作中心专用条码是指邮政商函中心在制作商函邮件时实时制作的条码，以HA-HZ打头。对其中属印刷品的，可在大用户制作专用条码资源中分配，但不得冲突。邮政商函中心专用条码采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司二级管理。其相关管理要求与用户制作专用条码相同。

5.邮区中心局补打条码是指由于各种原因，国内给据邮件在到达中心局后，没有邮件条码，由邮区中心局实时补打的邮件条码。邮区中心局在分拣国内给据邮件时，对于没有邮件条码标识的，应采取以下方式解决。1.网上有条码信息时，应在核对信息后补打原邮件条码。2.网上无条码信息时，应制作新的13位条码并粘贴在邮件上。 6.国内普通包裹详情单、国内快递包裹详情单、国内特快专递详情单、国际特快专递详情单、中国速递国际快件发递单、国际包裹发递单等采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式，逐级请领下发、成本核算和结算。支局所或其他生产单位在使用中应进行入库、请领、下发和盘库等管理。

7.邮区中心局邮件总包交接的总体原则：1.邮件交接以网上信息为准。邮区中心局间打印总路单用于办理邮件交接。凡实物与网上信息不符的，接收局应据实向发运局发验。2.干线邮件总包（含临时直封总包）必须拴挂128码袋牌。凡袋牌无条码、条码不规范或条码信息与网上信息不一致的，视同实物与信息不符，向上一环节发验，并纳入邮件规格质量考核。

8.邮区中心局内部邮件交接要求：

一、基本要求：1.邮区中心局应按照封闭作业，总进总出的原则组织生产，尽量减少各个内部处理环节之间的交接手续。邮区中心局内部各生产环节之间取消勾核，实现内部交接无纸化。2.邮区中心局内部各生产环节之间通过网上总包信息互联互通，实现数据传递和共享。上下环节之间应按照作业计划及时发送和接收网上信息。

二、作业规范：1.进口处理：a总包转运环节进行信息配发处理后，打印各分拣车间对应的交接单。同时将进口邮件信息发送至各分拣车间。b总包转运环节按照进口时限和频次要求将进口邮件分类送交到各相关车间的指定现场，并在交接单上签字、批注交接时间。c邮件封发部门收到进口邮件后，签收网上信息。

2.出口处理：a邮件封发部门封发生成邮件总包信息后打印交接单，并按发运计划时间要求，将信息随邮件发送至总包转运环节，与转运环节凭交接单办理交接。b转运人员接收封发部门封出的总包后，网上签收总包信息。c特快封发部门必须将封出的总包信息通过接口软件，发送至邮区中心局转运环节，由邮区中心局转运环节进行出口配发，统一制作出口运输路单。

9.国际函件纳费标志：除按照“寄件人总付资费”办法交寄的函件以及用户使用由邮政企业统一印制的邮资信封、邮资明信片和邮资邮简交寄的函件外，函件邮资数额应当由寄件人在函件封面上粘贴邮票或由收寄局用邮资机打印邮资符志或粘贴邮资符志标签表示，邮票应粘贴在封面的右上角或函件背面，不能分贴在函件正反两面，也不可以重叠粘贴或折叠粘贴在邮件封面的两侧。如果重叠粘贴，被遮盖的邮票应视作无效。但首日封、纪念封、邮资封补贴的邮票可以视情况贴在信封背面。明信片的邮票必须贴在正面。对按照“寄件人总付邮资”办法收寄的国际函件，由邮局收取现金，用邮资机打印邮资符志或粘贴邮资符志标签的方式表示邮资已付。

10.国际包裹的付费方式有两种：一是现费方式，即由邮局收取现金或支票，采用在包裹多联单上标注邮资款额的办法表示邮资已付：二是贴票方式，即将邮费换成邮票，贴在相关包裹上。使用电子化支局系统收寄包裹的营业网点应采用现费方式，手工营业网点可采用现费方式，也可采用贴票方式。

11.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金和资费总付两种。邮件封面上不需粘贴邮票。计收邮费后在邮件正面一律加盖带有“EMS”的特快专递邮件收费日戳，或将该项戳记加盖在压敏纸上，然后牢固地粘贴在邮件上。邮资采用总付办法的，应按一个月交寄邮件的邮资向寄件人收取预付款，每月结算一次。各局应于每月10日前将上月应收邮费通知寄件人，并出具邮费总收据。 12.国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种有价证券，它由万国邮联国际局印制。每张回信券应兑换相当于20g和20g内出口平常航空信函最高资费标准（7.00元）的邮票一枚或数枚，也可以兑换成等值的邮资信封或明信片，但不能兑换成现金。

13机要通信是国家保密通信的重要组成部分，是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务。其主要任务是传递党和国家秘密的载体，内部业务处理统称机要件。其密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三种。机要通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、收发相符、有据可查。

14.邮件承担赔偿责任的情况：1.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。3.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，不得采取法定限额赔偿。

15.邮件不承担赔偿责任的情况：1.邮政企业没有故意或者重大过失造成平常邮件损失的，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。2.因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；寄件人、收件人的过错。

16.《邮政法》明确规定：未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。外商不得投资经营信件的国内特快递业务。同时从法人资格、注册资本、服务能力、内部规章制度、业务操作规范以及安全保障能力方面，明确规定了申请快递业务经营许可证应当具备的条件，并规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范。另外，还针对未取得快递业务经营许可而经营快递业务，或者邮政企业以外的单位或者个人经营由邮政企业专营的信件寄递业务或者寄递国家机关公文等违法行为规定了相应的处罚。

17.成立于1874年的万国邮政联盟是一个商定邮政事物的政府间国际组织，是隶属于联合国的负责国际邮政事物的专门机构，英文简称UPU。万国邮政联盟的总部设在瑞士首都伯尔尼，中国是1914年加入万国邮政联盟的。

18.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。邮联的机构有邮联大会、行政理事会、邮政经营理事会和国际局。邮联的最高权力机构是邮联大会。邮联大会的常设办事机构是国际局。邮政经营理事会在两届大会之间行使其职权。主要是引导研究有利于邮联各会员国邮政的经营、商业化、技术、经济和技术合作方面最重要的问题。

19.航空运输是现代化交通运输的重要手段，它具有快速、机动的特点。截止到2013年，我国境内民用航空（颁证）机场共有193个（不含香港、澳门和台湾），其中年内定期航班通航机场190个，通航城市188个。

20.邮路按运邮工具可分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水路邮路和其他邮路。邮路按级别划分为一级干线邮路、二级干线邮路、邮区内邮路（包括盘驳邮路、市内转趟邮路、支线邮路、农村邮路）。按承运方式可分为自办邮路、委办邮路。按班期性质可分为固定邮路、临时邮路。按带运邮件种类可分为快速邮路、普通邮路、物流专线。

21.邮路代码是各级、各类邮路在网运信息系统中应用的唯一标识码。它由10位数字按照层次编码法编制而成。代码结构如下：1.级别：分为一级干线邮路、二级干线邮路、邮区（含市内转趟）邮路、盘驳邮路，用1位数字表示。其中“1”代表一级干线邮路，“2”代表二级干线邮路，“3”代表邮区（含市内转趟）邮路，“4”代表盘驳邮路。2.属性：分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路，用1位数字表示。其中“1”代表航空，“2”代表铁道，“3”代表汽车。3.派押局：表示派押局或航空邮路始发局所属的邮区中心局，用4位数字表示，编码规则为派押局的4位邮编。4.序号：表示邮路的序号，用4位数字表示。

22.计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，可分为硬故障和软故障两种。硬故障可分为机械故障、硬件故障、硬件软故障。软故障可分为软件故障、病毒故障、人为故障。

23.计算机故障的检测原则：1.先外部设备后内部设备。

2、先软件后硬件。

3、先简单后复杂。4.先电源后部件。5.先一般后特殊。

24.省际普通邮件出口分拣封发关系：省际邮件出口一次分拣，取消邮件在三级中心局和地市局的开拆分拣环节。1.营业分支机构应将出口省际邮件直封至所属省际出口封发局，邮件总包在所属中心局或地市局不再开拆分拣，直接经转至所属省际出口封发局。2.全国各省际出口封发局对全国所有省际进口封发局建立固定直封。3.根据部分一级、二级中心局接发干线车次情况，按照减少迂回倒流的原则，增设重庆、成都、昆明、天水、酒泉、内江、南充、安康和广州等一级、二级中心局对部分路向的省际出口直封关系。4.根据部分地市局地理位置和交通运输条件，结合现行普通邮件省际分拣封发关系，保留廊坊、珠海、广元、达州、广安、攀枝花、宜宾、平凉和哈密等地市局对部分路向的省际出口直封关系。5.根据部分省省内邮件处理作业组织情况和部分省间集装化运邮情况，保留江西、河南、广东、安徽、湖南、湖北、辽宁和青海等省部分邮件出口或进口集中到省会中心局处理的模式。6.各省际出口封发局发往北京、广州、成都、沈阳、武汉、天津、郑州7个局的所有邮件按照本、转分开进行封发作业。7.各出口省际封发局发省际邮件时，平信、挂信、平刷和国内小包单独封发，分别拴挂平信、挂信、平刷和国内小包袋牌；普包、保包和挂刷混封，拴挂普包袋牌；快包和保快混封，拴挂快包袋牌。8.普通邮件分拣封发关系。

25.省际普通邮件进口分拣封发关系按照全国干线网与省内网、地市网紧密衔接的原则，以省内进口段最多两次分拣为目标，在保证分拣质量的前提下，尽量弱化县局的分拣封发功能。各省省际普通邮件的进口分拣封发关系由各省公司灵活设置，应遵循以下原则：1.省际进口封发局对其所在城市的各投递局（含包裹窗投局）建立固定直封，原则上对城区范围进口邮件（窗口投交邮件除外）应实施投递分拣前置，由分拣环节按照“按段捆扎、按投递局封发”的模式完成进口邮件集中分拣到段工作。特大城市可根据本局实际分拣能力，以发挥分拣环节最大效能为目标，逐步扩大集中分拣到段的城区覆盖范围。2.根据省内二级干线邮路情况，按照直封直发的原则，省际进口封发局对二级干线沿途所有邮件交接的县及投递分支机构建立固定直封，其他邮件由地市局进行散件经转。3.各地市局对于本地市城区范围的邮件（窗口投交邮件除外），要集中分拣到段；对于所辖农村及各县邮件，分拣到各投递分支机构。4.省际进口封发局分拣条件具备的，在保证分拣质量的前提下，对其经转其他地市的投递局建立直封，节省地市局一次邮件粗分作业，加快邮件分拣到段速度。

26.按照各中心局和地市局承担的业务功能和服务范围，将全国所有中心局和地市局分为三类：一类局：包括31个省会局和大连、常州、徐州、苏州、宁波、金华、厦门、青岛和深圳等9个非省会中心局。二类局：包括侯马、大同、海拉尔、锦州、白城、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江、温州、蚌埠、芜湖、南平、鹰潭、赣州、宜春、烟台、济宁、洛阳、信阳、宜昌、襄阳、衡阳、怀化、汕头、湛江、柳州、桂林、内江、西昌、南充、宝鸡、安康、酒泉、格尔木、库尔勒35个非省会二级中心局。三类局：包括吉林、德州、韶关中心局和所有三级中心局（苏州除外）及非中心局的地市局。

27.一类局和二类局进口频次处理的邮件，火车邮路和汽车邮路带运邮件的到局到站截止时间不作区分，按规定的到局到站截止时间执行。一类局和二类局出口频次处理的邮件，汽车邮路带运邮件的到局截止时间，按规定的到局到站截止时间执行。火车邮路带运邮件的到站截止时间，根据各局火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长，在汽车邮路到局截止时间的基础上适当向前调整。出口邮件火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长由各省上报，最长不超过2小时，集团公司审核通过后执行。

28.函件业务是邮政最重要的核心业务。随着社会经济快速发展和信息化水平的不断提高，社会用邮结构发生了较大的变化，大宗函件所占比重不断攀升。为进一步满足市场发展需求，提高函件服务水平，大宗函件邮编预处理及分拣前置处理模式应运而生。推行大宗函件邮编预处理及分拣前置处理模式，是邮政企业为了满足函件市场需求、增强大客户服务能力、拓展函件业务市场的重大举措，是继中国邮政集团公司针对“全网钻石级账单客户”推出“绿色通道”服务后进一步对大宗函件业务开展的更加全面和深入的流程优化工作。

29.大宗函件邮编预处理是指在函件制作之前，对邮件地址和邮政编码信息进行匹配、修订和排序，为邮件实物的按序制作、按码分拣、就地封发创造必要条件。邮编预处理是大宗函件分拣前置的前提，必须大力推动，尽快提高大宗函件的邮编预处理比例。对于月均交寄平常函件50万件或挂号函件5万件以上，或者单批次交寄平常函件量在10万件以上的大宗客户，应实施大宗函件邮编预处理。该类大宗客户交寄函件的邮编预处理率应不低于90%。

30.大宗函件分拣前置是指在邮编预处理的基础上，在函件制作环节，按邮政编码或投递局（段）机构代码顺序打印制作函件，并按照分拣封发关系，在邮件制作现场完成邮件的分拣和总包封发工作。大宗函件就地封发后，邮件总包直接交所属邮区中心局总包转运或运输环节，不再由中心局分拣部门进行集中分拣处理。对于已经按要求完成邮编预处理的大宗函件，应推行分拣前置作业模式。对于未进行邮编预处理或通过邮编预处理后未匹配出正确格口，无法实施就地分拣前置处理的大宗函件，仍然交所属中心局集中处理。大宗函件分拣前置环节的生产作业流程要按照以下原则进一步优化并规范分拣封发作业。1.本市互寄大宗函件、应就地直接分拣到投递局或投递道段。2.省（含自治区、直辖市）内异地大宗函件，按照省内分拣封发关系进行分拣封发作业。如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递局、段的，可按投递局、段捆扎或区隔后，按照省内分拣封发关系封发总包。3.省级大宗邮件，按省际分拣封发关系进行分拣封发作业。经集团公司批准，已对进口中心局所辖的县、市局建立直封关系的格口邮件，总包拴挂寄达局为县、市局名的总包袋牌；已对进口中心局所辖的投递局建立直封关系的格口邮件，总包除拴挂总包寄达局为所属县、市局名的总包袋牌外，还需拴挂写有投递局6位邮政编码的名址牌。4.在分拣前置处理环节封发的总包必须正确拴挂标准总包条码袋牌，总包信息必须及时传送到网运信息系统。5.按给据邮件交寄的大宗函件，必须通过网运信息系统做总包封发处理，确保给据邮件封发清单数据的正确传输。原则上分拣前置生产现场应配置网运信息系统，实行给据函件的就地分拣、就地封发；制作现场无条件配置网运信息系统的，在制作现场就地分拣后，交中心局分拣部门完成总包封发。

31.优化分拣前置大宗函件的分拣封发关系：在由邮区中心局集中分拣的函件仍保持现有省际、省内分拣封发关系不变的前提下，在确保全网分拣封发秩序，有效衔接分拣环节和省内、省际运输环节的基础上，适当优化“分拣前置大宗函件”的分拣封发关系，提高大宗函件分拣前置环节的封发效率。1.省际分拣封发关系：省际封发局（指具备省际分拣封发功能的一级、二级中心局）所在城市实施分拣前置的大宗函件，必须按照集团公司统一确定和下发的省际分拣封发关系进行总包封发。根据大宗函件流量流向，对于单批次寄往同一进口封发局的平均邮件量达到平常函件5万件以上的，可由进口中心局所在省公司向集团公司网路运行部提出申请，经集团公司批准后，出口封发局可对进口中心局所辖达到省际直封标准（400件）的县、市局或投递局建立固定直封关系。如有业务量突增，造成某批次邮件量达到以上标准的，也可由出口中心局所在省公司及时向集团公司网路运行部提出申请，经集团公司批准后，比照上述规定执行。2.非省际封发局所在城市实施分拣前置的大宗函件，原则上省际出口邮件全部交所属省际封发中心局进行集中分拣封发；如某一客户单批次省际出口平常函件量平均达到10万件以上的，由省公司向集团公司网路运行部提出申请，经集团公司审批后，可允许其对达到省际直封标准（400件）的一级、二级中心局建立省际固定直封关系。3.省内分拣封发关系：省内大宗函件在分拣前置处理环节，原则上应按照省邮政公司统一确定的省内分拣封发关系进行封发作业。若有特殊需要，各省邮政公司可根据实际情况，对分拣前置大宗函件的分拣封发关系进行特殊规定，并统一发布。省内分拣前置大宗函件的直封标准由省公司自行确定。各省邮政公司要进一步加强对大宗函件分拣封发关系的管理工作，精细管理，严格考核，确保大宗函件的分拣格口设置与省内网路组织协调一致。

32.发验处理：当班邮件封发完毕后，要在生产现场进行巡视，检查是否存在遗漏邮件；同时，要在网运信息系统中进行平衡合拢操作，系统自动生成少件差错信息和多件差错信息；对于当班次有拆无封有扫描的邮件，要进行查找核实。班次结束前，要对系统自动生成的少件差错和分拣开拆过程中标注的邮件规格不符差错，在网运信息系统生产前台“散件处理-》差错处理-》生成验单、发送验单”界面进行信息发验处理，缮发散件验单不再附寄证物。多件差错不再缮发验单，网运信息系统管理界面“统计分析-》流程化统计-》多件邮件统计”中提供各局多件邮件信息统计查询功能。

33.邮件的改寄有以下几种情况：1.用户交寄邮件后，寄件人可向原收寄局提出申请，改变原书地址，由邮局按新址投交收件人。2.邮件如已投递，也可由代收人或代收单位批注新址交回邮局，邮局按新址投交收件人。3.收件人如即将迁往新址，也可事先向所在地邮局提出申请，将按原址投送的邮件，改按新址投交收件人。收件人申请改寄之日起在三个月内到达的邮件可办理改寄。

邮件的退回是指无法投交收件人的邮件退回改寄人。已按原书地址投递的邮件，因收件人迁移而不明新址、原址无此人或收件人拒收等原因，由代收人或代收单位交回邮政局退寄件人。

34.邮件的撤回和更改收件人地址姓名：各类邮件交寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局（投入信箱、信筒的信件，以开取信箱、信筒的相关邮局为收寄局）申请撤回或者更改收件人地址、姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改。1.个人寄给党和国家领导人以及县以上（含县级）党政机关的信函。2.已由收寄局发出的平常邮件。3.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名。

35.邮件遇到下列情况之一，以致无法投交给收件人的即为“无法投递邮件”。1.收件人的地址书写不详或错误。2.原书地址无此单位或收件人。3.收件人迁移新址不明。4.收件人是已经撤销撤销的单位，又无合法的代收单位。5.收件人死亡，又无合法代收人。6.收件人拒收邮件（非邮局责任）或拒付应付的费用。7.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的。8.海关不准进口，必须退回原寄地的国际邮件。9.其他原因无法投递的。

36.国内普通无着邮件的确定：无法投递的国内普通邮件如有下列情况之一的，应作无着邮件处理。1.无法投退给寄件人。2.寄件人声明抛弃。3.拒付应付的费用。4.在投退局保管期满寄件人仍未来领取。

37.特快专递无着邮件的确定：无法投递的进口特快专递邮件如有下列情况之一的，应作无着邮件处理。1.封面上未写寄件人地址或地址不清，又无法从标签和戳记辨别出原寄局或原寄邮政而无从寄退的。2.出口特快专递邮件由于寄件人地址欠详等原因，无法退回寄件人的。3.出口国际特快专递邮件经海关查验不准出口，因寄件人地址不详，无法退回寄件人的。4.出口特快专递邮件收寄后，发现内装禁寄物品，虽经通知寄件人，但未在通知期限内来局领取的。5.出口特快专递邮件无法被退回，按规定在窗口投递，但寄件人逾期不领的。

38.国内普通给据邮件的查询：1.档案室收到查单后，应检查各项节目是否详细清楚，并按年顺序编号，妥填接收号码、查单号码，逐件登列“出口查单登记簿”。在查单底边自左至右依次加盖XX局查

号戳记。2.查单一律实行直查。经直查确无着落的再办理递查、崔查和电查。

39.档案室收到进口查单后，应该对各项节目，同一编列接收专号，逐件登列“进口查单登记簿”，并按下列规定处理。1.相关业务档案已经送缴的，对本局投递的，查明相关邮件的投递节目或处理情况批注在“查询邮件回单”上，经主管人员签证并加盖查询专用章后退发单局。如用户要求由收件人盖章证明妥投的，由投递局办妥签章后退档案室寄回发单局。对经转需递查的，最迟在收到查单之日起2日内在查单相关栏填注转出节目，将查单转有关局续查。相关业务档案尚未送缴档案室的，应立即转发相关单位进行查证处理。2.对有进口无出口、无投递节目的，应及时函告收寄局向寄件人办理赔偿并应从速归垫赔偿款，不得借故拖欠。3.市、县局所属分支机构和生产单位办理的答复查单或复函，都应寄送档案室进行复核、销号后发出。4.办复的查单，均应在进口查单登记簿相关栏批注处理情况、日期和加盖经办人员名章。5.档案室对查单上注明有“航空”退寄，查询注明用电报回复的，应分别照办。

40.责任段落的划分：给据邮件在寄递过程中，因邮局责任而引起的邮件赔偿的，按下列规定确定责任局。1.邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局。2.直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担。3.未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾期单位为责任局。4.由于不执行制度造成邮件丢失、损毁或短少，致使无法查明责任的，以不执行制度的局为责任局。5.邮件业务档案管理不善、无法提供所查邮件详细节目的，相关局为责任局。6.邮件总包在验收合格的情况下，内件短少责任的确定：经开拆发现内件短少（含单包不符、邮件内件短少）必须报告主管领导，认真核查，证实短少后，由领导签证，当班正确发验，证物齐全可靠者，相关封发局为责任局；未当班正确发验，领导未签证，证物不全或有误者，开拆局为责任局。7.邮件破损责任的确定：1）封装符合规格标准的情况：到达进口分拣局发现破损、损毁，当班向上一环节的转运部门发验，转运部门为赔偿局；到达其他接收局（投递局等）发现破损、损毁，当班向上一环节发验，上一环节承担赔偿。2）封装不合规格标准的情况；接收局收到时破损、损毁，收寄局为责任局。3）发现邮件破损，不得简单退回。内件完整的应按规定进行重封，发验通知相关封发局，封妥后附验发往前途；如内件短少、损毁的，应按上述规定查明责任，违反规定简单退回的为责任局。4）交接验收不认真，发生邮袋不符或邮件丢失、损毁、短少，查无结果，不认真交接验收的局为责任局。5）邮件总包发生丢失、损毁时，相关单位应及时通知相关邮件收寄局垫赔。6）遇邮件丢失、损毁、延误，属民航等非邮政部门原因或暂未查清责任局时，收寄局为垫赔局。收寄局垫赔后发生责任划分不明时，应逐级上报解决。省际间的问题，先由相关省洽商；仍未解决的，由相关省公司分别上报集团公司（普通邮件积案）和速递物流公司（特快专递邮件积案）最终仲裁。

41.缮发验单的一般规定：1.验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。2.为便于相关局查实和处理，缮写验单应做到文字齐整，事由清楚，节目具体。缮发验单应使用统一规定的单式“普邮验单邮1603”、“特快专递邮件验单邮特2017”；国际特快专递邮件的验单使用“互换特快专递邮件总包验单（邮特1016）”；国际验单应使用CN43互换函件总包验单“邮2401”和“CP78包裹验单邮2402”。缮写验单应填写下列内容：1）验单号码、发验局名、验达局名、发验日期以及抄送单位；2）邮件袋/总包交运的航班（车次）、路单和清单号码、发运日期；3）邮件号码、收寄局名、收寄日期、寄件人和收件人的详细名址、邮件重量；4）邮件袋/总包和邮件的封装情况；5）发生差错、延误、损毁、丢失等问题的原因及处理情况；6）附寄齐全可靠的相关证物（袋、套、封皮、铅志、绳扣、袋牌、清单、路单复印件等）。3.缮写验单，一般一式两份（国际验单一式三份，一份留存，二份寄发）。如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送报相关部门（上级主管部门）。4.验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅签发。普通给据邮件应当在相关进口路单、清单上批注。5.验单以邮政公事邮件寄发：内容重要、需要答复的普邮验单按照挂号手续寄发；特快专递邮件验单以邮政公事邮件特快方式寄发。6.对于违章情节严重的或需立即判明责任等情况紧急的，应用电报、传真办理，受验局应电复。7.发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单，应寄往其主管档案室转发，不得直寄分支机构和生产单位。8.验单寄发后，如需对方答复的，应及时催复。9.出口验单底份与相关单据附在一起，一并送存档案室。对需要答复或查明责任的验单应同时抄送本局档案室一份，以便由档案室登记后负责处理或催办。发验局收到复验后，应根据复验情况，在结案后与原验并案归档。

42.进口验单的处理：1.登记查证：进口验单由档案室集中统一管理。档案室接收进口验单后，应编列接收号码，逐件登入“进口验单登记簿”。各生产单位收到的进口验单也应是本局档案室转来的，生产单位收到验单后先要登记，查明所验情由和责任人，并在当日或次日将处理结果随原验退县、市局档案室销案。需要答复的应以复验转复发验局。不需要答复的验单，也应查阅登记后限在十日内退交档案室。（特快专递邮件进口验单除一般问题不需答复外，其他问题无论是否查明原因，都应从验单收到之日起二日内，将查明结果或尚待查明的情况复验或复电答复发验局。）2，重大案情汇报：查验情节属重大事故差错，应立刻向领导汇报，并立即组织人员查证。查明情况后，复验交档案室销号，情况一时查不清，应将进行情况及发现问题等向局领导汇报后限期结案，必要时简复发验局知照。3.复验的缮发：收到发验局发来需要答复的验单后，应将处理结果及时缮发复验给发验局。复验按邮件种类分别使用“复验邮1604”，“特快专递邮件复验邮特2018”，国际验单往来没有专门的复验单式，一般应在发验局发来的验单上作复，发验局寄发验单一式二份，验达局收到后留下一份，另一份附答复寄退。复验单式上应写明以下内容：1）复验编号、复验局名；2）复验内容要引述发验局名、发验日期和验单号码；3）对来验所指差错事故查明的结果及处理意见；4）注明复验副份抄送的局名；5）对来验有异议，应根据事实讲清有关情由或提出反证。陈述时用语要恰当，不得感情用事，责难对方，更不可攻击谩骂；6）复验填毕，经手人签章后，交主管人员审核签章，加盖日戳寄发。

43.散件电子验单处理要求：

一、发验处理：1.基本流程：散件电子验单是总包开拆、散件扫描勾核阶段，针对发现的散件差错进行发验所产生的验单。散件电子验单的发验由邮件处理中心生产人员根据散件扫描勾核中发现的具体差错情况，在网运信息系统中根据系统提示填写电子验单，经本单位质量监督员或班长确认后，向相关局缮发电子验单。对于速递、物流等尚未实现信息系统互连互通的散件验单，以及验达局为营业支局所的验单，仍按照现行手工纸质验单模式进行发验和复验。2.处理要求：1）按照系统提示填写验单，事由清楚，节目具体。需要时附寄齐全可靠的相关证物。2）如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送发验、验达单位的上级主管部门。3.时限要求：散件电子验单应在散件扫描勾核发现差错的当班发验。手工纸质验单发验时限执行原规定时限。

二、复验处理：1.验单管理：散件电子验单由生产单位档案管理部门集中进行网上签收、管理和答复。各局验单主管人员可网上下载、分配和答复进口验单；验单处理人员接受验单主管人员分配的进口验单处理任务，填写复验，经验单主管人员确认后进行验单的网上发送。2.基本流程：验单主管人员在网运信息系统中下载本局所有进口验单，逐一查看验单内容，根据发验原由将进口验单分配给相关验单处理人员处理。如涉及多个生产单位的，应由验单主管部门集中处理，不得交生产单位分散处理。验单处理人员完成进口验单处理后，在系统内进行电子复验，经验单主管人员确认后网上回复。3.时限规定：1）从电子验单发出时间起，验达局必须在2个工作日内进行电子复验。2）对于附寄证物的验单，验达局必须在电子复验单上签注证物收到时间，并在收到附寄证物2个工作日内答复。

三、责任判定：1）验单缮制、复验以及责任认定以网运信息系统电子验单为主。2）各相关局未在规定时限内发验的，责任由发验局承担；验达局未在规定时限内复验的，责任由验达局承担。3）对于多次反复的验单，可提交上级部门仲裁。

44.“6S”管理的内涵：“6S”管理是加强企业基础管理的必要手段，是清理、整顿、清扫、安全、规范、素养六方面进行现场管理的方法。其基本目标是生产现场达到“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”的状态。其内涵和实施要点如表所示。

推荐第10篇：邮件分拣员综合考试题

高级模拟试卷

一、单选（每题1分，共20分）

1、中国的国家代码是（A） A CN B CM C CK D CH

2、postal parcel是指（B）

A邮政包裹 B邮件 C 函件 D信函

3、总包开拆时，发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（D）以上时，应对袋牌上的重量予以更正

A 50g B 100g C 150g D 200g

4、国际邮件分拣时按照规定的经转关系分拣入格，入格要顺头顺面，需要捆把的厚度不超过（C）cm A 5 B 10 C 15 D 20

5、如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在（D）内未接到答复，作无着邮件处理 A 10天 B 半个月 C 1个月 D 2个月

6、挂号函件的补偿金标准，每件最高（A）SDR A 30 B 40 C 50 D 60

7、外国邮政联盟的英文缩写是（B） A UPC B UPU C APPU D UAP

8、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，场内行驶速度不超过（A）Km/h A 5 B 4 C 3 D 2

9、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，牵引拖车连挂限空车（B）辆

A 5 B 4 C 3 D 2

10、按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，挂装邮件拖车不得超过（C）辆 A 5 B 4 C 3 D 2

11、SG国家代码是指（D）

A 塞舌尔 B 苏丹 C瑞典 D新加坡

12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查相结合，检查率要达到（A）

A100% B99% C95% D90%

13、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（B）为限

A 38公斤 B 37公斤 C 36公斤 D 35公斤

14、各局在封发平常信函邮件总包时，总包号码使用（C）

A 0000~10000 B 0001~10000 C 0001~9999 D 0000~9999

15、本班次作业完毕后根据各台席开拆处理、封发散件数量等记录，指定专人按台席以（B）为称重统计单位进行平常邮件封发工作量登记 A 克 B千克 C斤 D公斤

16、水路路包裹每袋连同袋皮重量不得超过（A），包裹应按登单顺序装入邮袋 A32kg B30kg C25kg D22kg

17、航空邮件每个总包的袋数不宜超过（D） A 100袋 B 80袋 C 50袋 D 20袋

18、袋牌上填写的邮件重量是以毛重计算，并以（C）为单位 A200g B150g C100g D50g

19、用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起（B）持收据向邮政企业查询 A三年之内 B一年之内 C半年之内 D三个月之内

20、查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（A）内将查询结果告知用户 A 六十日 B三十日 C十日 D五日

二、多选多选（每题1分，共15分）

1、“6S“管理的基本目标是使生产现场达到（ABCD）

A 门类清楚 B区隔整齐 C标识分明 D洁净安全

2、接受邮件信息应包括（ABC）等信息

A邮件号码 B邮件重量 C保价金额 D邮件数量

3、邮件分拣时，利用条码识读器并结合称重设备将封发的总包和邮件信息录入到系统中，自动生成(ABCD) A互封挂号函件清单 B互封保价函件清单 C互封包裹清单 D国内袋牌

4、按照“6S”管理对安全的要求，在邮区中心局生产现场进行封闭作业管理，建立封闭管理制度，主要包括（ABD） A建立来宾登记制度 B 值班制度 C摄像监控制度 D检查巡视制度

5、”6S”管理中清理要素的实施要点包括（BCD）

A按照规划安排好现场的每一样物品类，使其各得其所 B清除垃圾或无用、可有可无的物品类 C明确每一项物品类的用途、用法、使用频率 D现场只保留必要的物品类

6、邮件开拆整理要按照三状化进行分类，具体如下（ABC） A信函类 B扁平类 C包状类 D平刷类

7、平常信函采用机械自动分拣时操作流程有（ABCD） A准备 B理信 C机械自动分拣 D清理现场

8、平常信函采用机手工分拣时操作流程有（BC） A准备 B粗分 C细分 D清理现场

9、平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋、容器应注意的事项说法正确的是（AC） A根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器 B不得使用有1cm以上破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任，保证内件安全的邮袋

C不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋 D每袋重量以35公斤为限

10、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C普通包裹 D保价包裹

11、互换局封发出口国际邮件分拣封发前的处理包括（ABCD） A 不按规定路由发运的邮件处理 B交送海关验关的邮件处理 C发现不合格规定情况的处理 D船上交寄邮件的核对处理

12、各类邮件分拣，可以分为哪几个阶段（ABCD） A准备阶段 B初拣阶段 C复拣阶段 D捆扎处理阶段

13、选用邮袋封装邮件时应注意（AB）

A使用邮袋的大小，应根据邮件数量和体积合理选用 B封发邮件时应先检查邮袋是否完好，袋内有无遗留物品

C邮袋上染有油污或破口超过2cm以上未使用机器缝补的邮袋，不能用作封装出口国际邮件

D封发出口国际邮件使用国际邮袋，也可以用国内邮袋代替

14、关于路单编制以下说法正确的是（ACD）

A为了便于发运，函件和包裹应分别填写国际路单，不要相混 B每份国际路单上所登邮件总重量不超过500kg C出口邮件总包封妥后，应按集团公司规定的发运路由发往相关国际邮件交换站 D国内路单应按函件总包、包裹总包和空袋总包分别填制

15、下列有关关单说法正确的有（ABD）

A根据《海关对国际邮袋装卸转运监管办法》规定，对转运到其他设关地方的邮袋，应当由起运地邮局向海关交验“收发邮件路单”一式两份 B关单是由邮件路由副份做成，其邮件节目与路单完全一致 C关单可以不需要密封

D关单由海关装入信封密封的称作关封

16、因下列原因造成的给据损失，邮政企业不承担赔偿责任（CD） A不可抗力

B因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失 C所寄物品本身的自然性质或者合理损耗 D寄件人、收件人的过错

17、使用手携扎袋器封袋只适用于（AB）

A平常信函 B印刷品 C挂号信函 D普通包裹

18、封发邮件使用的邮袋、容器应注意以下事项（AC）

A根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器（信盒）

B不得使用有1.5厘米以上的破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任、保证内件安全的邮袋，不得使用损坏的信盒 C不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋 D每袋重量（总重）以35公斤为限

19、平常信函分拣目前主要采用的方式是（ABC）

A手工分拣方式 B机械自动分拣方式 C以上两者都是 D以上都不对 20、平常信函邮件总包袋牌的制作模式有哪些（ABC） A提前预制条码袋牌 B用平常邮件批量封发表预制 C实时打印条码袋牌 D以上都不对

三、填空（每空1分，共20分）

1、“6S“管理的内涵是（清理）（整顿）（清扫）（安全）（规范）（素养）

2、接受总包信息应包括（总包袋牌条码）（总包重量）等信息

3、总包开拆时先开拆袋牌上注有（F）字样的袋

4、按邮件种类使用袋牌，袋牌上加注“国际“字样或袋牌条码含有国际种类信息，封袋要执执行（三核对）制度，要符合规格标准

5、邮件封面上如发现邮票脱落，应在脱落处加盖（Stamps off）

6、函件封面上收、寄件人名址位置颠倒，地址不详或未用寄达国通晓文字书写收件人名址的，应当在邮件封面粘贴（改退批条），批明原因，退回寄件人更正或补充

7、出口国邮邮件在发往经转局或验关局时，应根据函件种类和形状分别捆扎，使用国内邮袋封成专袋，封发清单应另编顺序号码，清单、袋牌上应注明（国际）字样

8、全球优先函件和国际商业回函分别单独捆扎，把签上分别注明（GPM）和（IBRS）或（CCRI）

9、挂号函件应登列国际挂号函件清单，除印刷品专袋外均应一单一袋。挂号小包和附有回执的邮件应在封发清单备注栏内注明（小包）和（回执）字样

10、挂号印刷品专袋应在清单备注栏内加注（M）字样

11、我国邮政编码采用的是（四级六位制）结构

四、判断（每题1分，共20分）

1、投筒交寄的平常信函、明信片多贴邮票的，一律予以盖销，不必退回寄件人（对）

2、窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品专袋及各类挂号函件和包裹多收的邮费，应尽快退还寄件人（对）

3、按照6S管理中安全、规范、素养的基本要求，对邮区中心局生产作业现场进行定置定位管理（错）

4、各类国际保价邮件在登单时，应在保价金额栏内注明保价特别提款权金额。保价函件应封成袋、套、封在挂号信函内（对）

5、保价包裹应封成袋，装在普通包裹袋内（对）

6、平常信函袋或平常信函和印刷品混合袋，栓无单平刷袋牌（错）

7、只装平常印刷品的袋和平常印刷品专袋，栓无单平刷袋牌（对）

8、挂号函件和包裹必须都一单一袋（错）

9、验关局对各局发来未办妥验关手续的出口包裹、小包和印刷品等应交海关查验（对）

10、邮件和总包信息处理完成后，应对当日开拆和封发的总包和邮件进行平衡合拢（对）

11、时限是指邮政内部机构在全程或某一段处理邮件最大的时间限度

12、对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到100%

13、”6S”管理是加强企业基础管理的必要手段

14、邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本措施

15、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天

16、宁是南京的简称（对）

17、我国疆域辽阔，陆地面积约970万平方公里（错）

18、一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成（对）

19、我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行五级管理 20、Delphi属于高级语言（对）

五、简答（每题5分，共15分）

1、如何划分邮件种类？P29

2、邮政通信网的组成及分类是什么？P88

3、各类邮件分拣的环节P162

五、论述题（10分） 邮路的构成和分类P84

第11篇：邮件分拣员考试试题

邮件分拣员模拟试题一

一、填空题（每空1分，共20分）

l、邮政通信的特点___________，___________。

2、邮件的分拣封发有_________与_________两种方式。

3、《邮政法实施细则》是于________年11月12日，国务院第_________号令颁布施行的。

4、函件包括信函、明信片、_______、印刷品和盲人读物、________等。

5、邮区中心局是担负邮件_______封发、经转和_______的邮政生产单位。

6、无单平信袋牌的颜色标志为________。包裹袋牌的颜色标志为_________。

7、邮政编码是________、_________分拣的前提和先决条件。

8、邮件处理的全过程为_______、______、_______、投递。

9、基本资费是指纳费邮件所______的资费。

10、邮件的直封，就是发寄局按_______把邮件______分发给寄达局的一种方式。

二、单选题（共20题，每题2分，共40分，将正确答案字母填在括号内） l、根据《邮政法》的第一条规定，邮政法的任务主要有（ ）个方面。 A、5 B、3 C、6

2、邮政通信质量分为危害邮件安全类，（ ），邮件损毁、延误隐患类。 A、影响邮件规格类 B、影响邮件准确类 C、影响邮件时限类

3、邮政通信的特点中规定，邮政通信必须确保（ ）。 A、时限 B、安全 C、质量

4、按一般时限规定传递处理的邮件是（ ）。 A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件

5、重庆的邮政编码是（ ）。

A、200000 B、300000 C、400000

6、机械化作业包裹封发与手工操作（ ）。 A、相同 B、不完全相同 C、不相同

7、属于邮政编码5区范围的省是（ ）。 A、广东 B、湖北 C、福建

8．邮政专用用品用具中（ ）袋绳。 A、包括 B、不包括 C、必须包括

9、计算机的核心是（ ）。

A、运算控制单元 B、硬盘 C、存贮器

10、分拣封发部门是邮件处理集散地，具有〔 〕。 A、集散作用 B、控制作用 C、传输作用

11、国际信件的收件人姓名和地址应写在信封的（ ）部位。 A、左上角 B、中间 C、右下角

12、国内明信片的最小尺寸限度长、宽分别为（ ）匣米。 A、13×9 B、14.8×10 C、14.5×8

13、按一般时限规定传递处理的邮件是（ ）。 A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、保价邮件

14、临时直封是指寄达同一县市的包裹满（ ）时。 A、3件 B、5件 C、10件

15、平常邮件下袋时的三核对为对格口、对邮件、对（ ）。 A、路单 B、袋牌 C、清单

16、开拆后的空袋，必须（ ）检查袋内是否有邮件、清单。 A、逐条用三角撑袋法 B、打开袋口 C、把邮袋翻过

17、封发保价信函应当登注（ ）清单。 A、封发邮件 B、保价信函 C、封发包裹

18、红杯水包裹（ ）上机分拣。 A、可以 B、不可以 C、随便

19、下列属于禁寄物品的是（ ）。 A、雷管 B、卷烟 C、大枣

20、无着邮件由（ ）集中开拆处理。 A、省局 B、本局 C、投递局

三、判断题（每题2分，共20分，在题后的括号中，正确的打“V”，错误的打“X”） l、邮件时限是指分拣封发的规定时限。 （ ）

2、日戳、夹钳、铅志是邮政用具。（ ）

3．邮政所属于邮政通信网的邮件处理中心。 （ ）

4、邮局不承担平常邮件的赔偿责任。（ ）

5、各种活的动物都可以寄递。（ ）

6、广州局是二级中心局。（ ）

7、越南与我国云南省相邻。（ ）

8、使用邮袋可以不按邮件类别和寄递范围互相混用。（ ）

9、广东省有14个邮区中心局。（ ）

10、开拆邮件总包时，首先应验看袋牌。（ ）

四、计算题（共 2题，每题 5分，共 10分，列出计算过程） l、由海口寄往长沙重62克平常信函，应收多少资费？

2、由海口寄往南京重120克挂号印刷品，应收多少资费？

五、简答题（共2题，每5分，共10分）

1、邮件处理中心的任务是什么？

2、为什么包裹、印刷品要按时限及频次组织分拣作业？

第12篇：中控员岗位职责

中控员岗位职责

● 岗 位：中控员

● 直接上级：车间主任

● 工作职责：

一、认真执行生产计划，按指令单组织生产。

二、核对配方内容，严格按照配方要求执行，并做好配方的保密工作。

三、保证配料的准确、及时，确保生产状况下合理节能，严防设备空转。

四、监督小料添加，防止错添、漏添。

五、负责设备检查及日常维护，配合维修人员检修。

六、负责分担区卫生清扫。

七、做好电控室生产记录。

八、熟悉并掌握机器设备性能及仓位分布情况。

九、根据生产计划指令单生产任务，依照配方标准合理安排生产顺序。

十、对于原材料的品名和数量电控员要以书面(或口头)形式传达给上料人员，并交待清楚投料顺序，上料人员待给出信号后进行投料。

十一、机器启动前要按铃给出安全信号，注意观察确保安全情况下方可启动机器设备。

十二、启动设备时，要按照流程顺序开启:下料仓电机—下料斗提电机—搅拌机电机—粉碎机电机—上料斗提电机，生产结束设备关闭顺序相反。

十三、电控人员在生产前要对筛片、配方、仓位等进行核对,确认无误方可配料。严格控制配料误差（0.5%以内）。

十四、设备启动过程如多次启动不成功，通知相关人员进行检查，不可盲目强行启动，以免损坏设备部件。十

五、生产过程中，电控员要注意观察机器运转情况，禁止在配料过程中擅离工作岗位，如有特殊情况，需向班长交代清楚，并由专人替岗。

十六、生产品种替换时，必须提净头一盘原料，并用指定原材料进行仓位清扫，确保生产过程产品质量的稳定。

十七、生产过程中，要注意各岗位之间的工作衔接，避免机器空转现象，造成能源损耗。

十八、电控人员做好产品配料盘数、品种及配料时间等记录，并做好每批产品仓位原料使用情况。十

九、电控室内电子原件要经常检查，注意防尘，如有电子原件发现异常及时查找原因进行排除，保证用电安全。

二

十、产品配方要妥善保存，未经生产经理签字同意，任何人不许打印配方内容。

二十一、负责分担区内卫生清扫，保持电控室内清洁，并定期对设备电子原件进行防尘养护 (除尘时间为星期日)。

二十二、及时完成领导安排的临时性工作。

第13篇：药剂员(中药剂员)岗位职责

1.在药师、药剂士的指导下工作。2.协助药师、药剂士配制制剂。3.协助药士负责制剂产品的分装、灭菌、下送等。4.协助药剂士进行药品分发、保管、下送。5.药剂员不能调研处方(包括医嘱)。6.负责所在工作室的清洁卫生工作。

第14篇：中控员岗位职责

消防中控员岗位职责

1、值班人员必须提前十分钟到岗，认真履行交接制度，负责监控情况的记录，填写《中控室值班记录登记》做好交接班记录，交接班记录必须及时、准确、详细、完整、清楚；

2、值班人员必须24小时坚守岗位，密切注视临近系统的运行状态，严禁擅离职守；

3、接到火警信号时，必须立即赶赴现场，进行现场勘察；如发现火情或觉察潜在的事故时，消防中控人员必须立即报告领导及有关部门，并采取紧急措施，按预案执行，事后做好详细记录；

4、严格遵守楼宇自控设备的操作规程，负责消防报警设施、图像监控设施的操作；

5、注意保养、维护监控中心的一切设备，如设备发生故障，及时与有关部门联系，说明情况，协助修理，并认真做好故障处理记录；

6、妥善保存消防中控室各种报警设备的自动记录、监控录像资料，以备后查，严格遵守消防监控室的保密纪律；

7、禁止擅自将录像机、监控器关闭或改为它用；

8、保持室内卫生，下班前要对中控室的卫生进行打扫；完成领导交办的各项工作。

第15篇： 邮件分拣员初级、中级知识点

2015 邮件分拣员初级、中级知识点

1.国内袋牌的条码信息结构：国内袋牌用条码信息共30位数据，顺序自左至右，信息结构如图所示。1.封发局代码：第1-8位为封发局代码，采用8位阿拉伯数字表示。2.接收局代码：第9-16位为接收局代码，采用8位阿拉伯数字表示。3.本转代码：第17位为本转代码，采用1位阿拉伯数字表示。4.标牌类别代码：第18-20位为标牌类别代码，采用3位阿拉伯数字表示，第18位标识标牌类别“大类”，第19-20位标识容器标牌的“细类”，具体代码如表所示。

2.三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限，相互督促贯彻邮政规章制度，是确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。各环节要充分利用信息技术手段，在确保邮件信息与实物一致的基础上，推行“扫描跟踪、责任交接、动态平衡”，满足信息化、条码化、自动化生产模式的高效运转和质量管控需要。信息实物一致：邮件条码、邮件信息、邮件实物的准确关联，是信息化、条码化、自动化生产作业模式下，邮件实物能够快速准确分拣、运输和投递的前提，是改革三项基本制度的基础和前提，对邮件的处理效率和传递时限具有重要影响，各环节必须保证邮件实物和网上信息一致。1.邮件条码、邮件信息、邮件实物一致：收寄环节以邮件实物为准，严格核对邮件实物和邮件信息，确保网上条码信息与邮件实物粘贴条码一致，确保网上录入的邮件地址、邮政编码信息完整、准确。因邮件条码、邮件信息与邮件实物不一致造成的给据邮件错分、延误、丢失差错，责任由收寄局承担。2.总包条码、总包信息、总包实物一致：封发环节以总包实物为准，严格核对总包条码和总包信息，确保网上总包条码信息与总包实物袋牌条码一致，确保网上生成的总包寄达局、总包种类、内件数量等信息与总包袋牌书写或打印的内容一致。因总包条码、总包信息与总包实物不一致造成的总包错发、延误、丢失差错，责任由总包封发局承担。

3.邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡等。

一、不得使用的邮资凭证：1.经国务院邮政管理部门批准停止使用的。2.盖销或者划销的。3.污损、残缺或者褪色、变色，难以辨认的。从邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡上剪下的邮资图案，不得作为邮资凭证使用。

二、邮票的盖销：1.各类邮件上所贴的邮票及邮资信封、邮资邮简和邮资明信片上所印的邮票图案，必须用日戳盖销。日戳要盖得清晰，如果不清，应当在邮件封面空白处另盖一个。防止重盖、错盖、漏盖以及污损集邮邮票、首日封、小型张和邮件封面，以免影响传递和集邮品的美观。2.收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳补销；其他局发现的漏销邮票，必须用日戳边滚销或划销。3.小本票上的邮票，撕下仍可作有效邮票贴用。4对纪特邮票（纪念邮票和特种邮票）盖销时，应特别注意防止污损其集邮品的美观；遇有整张小型张邮票贴用时，邮戳应盖在邮票齿孔的骑缝处。5.使用邮资机处理的邮件，应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记；对不能直接盖印的，可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面。6.邮政日戳盖戳时应当使用黑色油墨加盖，各类机械上的戳记可以使用红色油墨。

三、处理邮资凭证应注意的几点规定：1.处理环节严禁在邮件上和包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票。2.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。如找不到应将邮票上缴，不准截留。3.收到的邮件或贴票的包裹详情单上，邮票已脱落，又无法找回邮票者，应报主管人员，双人共同加盖“收到时邮票已脱落”戳记证实，有利于与下一工序分清责任。4.收到的给据邮件漏贴邮票（含漏盖相关的邮资已付戳记者）和少收邮费，贴用废票的处理：经转局发现的应缮发验单，通知收寄局查实处理，邮件随验单副份发投递局照常投递；投递局发现的也应验知收寄局查实处理，邮件照常投递，必要时可向收件人索回原邮件封皮以资事后查证；收寄局对上述的验单都应追查原因，确属少收资费的，应向寄件人补收并复发验局，如因收寄人员作弊，则由主管部门进行查处。

4.邮件收寄后发现邮件内夹寄禁寄物品或限寄物品时的处理：1.企业发现各类武器、弹药等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。同时通报国家安全机关。2.企业发现各类放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药，应立即通知防化及公安部门并按应急预案处理。同时通报国家安全机关。3.企业发现各类易燃易爆等危险物品，收寄环节发现的，不予收寄；经转环节发现的，应停止转发；投递环节发现的，不予投递。对危险品要隔离存放。对其中易发生危害的危险品，应通知公安部门，同时通报国家安全机关，采取措施进行销毁。需要消除污染的，应报请卫生防疫部门处理。其他危险品，可通知寄件人限期领回。对内件中其他非危险品，应当整理重封，随附证明发寄或通知收件人到投递环节领取。4.企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽出版物、宣传品、印刷品，应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门处理。5.企业发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应视情况通知寄件人限期领回，无法通知寄件人领回的可就地销毁。6.企业对包装不妥，可能危害人身安全，污染或损毁其他寄递物品和设备的，收寄环节发现后，应请寄件人领回。经转或投递中发现的，应根据具体情况妥善处理。7.企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理。8.本国货币，收寄局发现时，通知寄件人限期领回；无法通知寄件人或在其他局发现时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除，并在汇款通知附言栏批注“违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样，相关邮件随验单发往投递局，通知收件人来局领取，验单上应写明有关情况，汇款收据粘贴在验单底页存查。9.经转局发现违章寄递的限寄物品，应当报告主管人员妥为研究，有关处理情况应作出记录，并向收寄局缮发验单，如有必要应抄副份寄投递局。10.其他情形可通知相关政府监管部门处理。

5.《邮政法》制定于1986年，在实施多年之后，2009年4月24日第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，并于2009年10月1日起施行。《邮政法》的修订丰富和完善了我国邮政法制体系，为建立统一规范、竞争有序的邮政市场秩序，推动我国邮政业可持续发展提供了法律保障。《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、监督检查、法律责任和附则9章87条。根据邮政一线员工的工作需要，同时避免和其他章节相关内容的重复，下面重点介绍部分相关内容。

一、《邮政法》第4条规定：国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作。省、自治区、直辖市邮政管理机构在国务院邮政管理部门的领导下，负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作。

二、《邮政法》规定，国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营；快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。同时规定外商不得投资经营信件的国内快递业务，这一规定与我国的入世承诺是一致的。

6.邮件的损失是指邮件丢失、损毁或者内件短少。《邮政法》明确了邮件损失赔偿的区别适用规则：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《邮政法》规定；邮政普遍服务业务范围以外的邮件以及快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。

一、承担赔偿责任的情况：1.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。3.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。4.邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，不得采取法定限额赔偿。

二、不承担赔偿责任的情况：1.邮政企业没有故意或者重大过失造成平常邮件损失的，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。2.因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；寄件人、收件人的过错。

三、《邮政法》明确规定：未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。外商不得投资经营信件的国内快递业务。

7.成立于1874年的万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国的负责国际邮政事务的专门机构，英文简称UPU。万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，中国是1914年加入万国邮政联盟的。

8.分拣环节交接的基本规定：

一、封发环节与营业、投递环节之间：1.封发环节接收营业、投递环节交来的出口邮件和改、退邮件如有不合规格的，一律不予放行。当时发现的，应当拒收；事后发现的应当退回。2.营业、投递环节接收封发环节交来的邮件，除邮件封皮或封志破损及封装有拆动重封痕迹的，在当时发现可以拒收外，对其他不合规格的邮件，无论当时或事后发现的，都不可以拒收，也不可以退回，一律由收方分别验知封发环节或收寄局并作妥善处理。3.被拒收或退回的给据邮件，均应由拒收或退回环节在相关网上清单（纸质清单）上批注拒收或退回原因并盖章。

二、封发环节与转运环节之间：1.转运环节接收封发环节的不合格邮件，应拒收，由交方负责处理。2.封发环节接收转运环节的不合格邮件，不应拒收，由交方负责开拆，会同收方共同查验，遇有不符情况，在总路单和网上清单上批注详情后共同签证，由收方按规定处理。

三、不合格邮件总包：1.袋牌（标签）：条码丢失或无法识别，不能辨别接收局名和号码。2.封志：印志模糊，不能辨别封发局名；封志不固，袋绳可以抽出；铅志有撬动、锤砸等形迹。3.使用手携扎带器封装平常邮件，夹印在塑料带上，无封发局名或无法辨别的。4.绳扣：绳有接头或单股；捆扎不紧，能将袋绳捋下。5.袋身：袋身有直径2cm以上破洞、裂口，破洞非机器缝补或破洞用绳捆扎，内件有取出可能的；邮袋反用；袋皮水湿、油污，推断是内件破损造成的。6.容器：信盒、集装箱破损的。

9.分拣封发共同的作业规范：

一、班前准备：1.召开班前会：当班生产人员提前到岗，由班长主持召开班前会。点名签到，传达学习有关调度通知、上级批示精神，通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题，安排布置当班期间工作变动和重点注意事项。2.生产准备：1）用品用具：准备好各种生产用品用具，如名章、夹钳、剪刀、日戳、无线条码识读器等。检查无线条码识读器的电池的电量是否充足，如不足，及时充电或领取新电池。检查空白袋牌、各类单式、封志、扎绳等配备是否满足生产，需要增加时，由班长及时请领。2）日戳留印：按照日戳使用规定和分拣作业时限要求，更换日戳字钉，在日戳打印簿上留印，戳记应端正、清晰，加盖经手人、检查人名章。3）准备邮件容器：接收和准备邮件封发使用的空袋、信盒、集装箱等容器。4）系统及设备：检查网运信息系统的电源线、网线连线是否牢固，终端显示器、键盘、清路单打印机、袋牌打印机、条码识读器和通信座功能是否正常，否则，及时通知设备维护人员维修。检查清路单打印机的色带、袋牌打印机的碳带是否符合打印质量要求，否则，由班长及时请领和更换。登录网运信息系统，检查班次、登录日期和时间是否正确，如时间误差超过5分钟，应及时通知系统管理员进行调整。

二、质量检查：分拣作业期间，质量检查人员应在邮件封发前，抽查机器和人工分拣入格或下袋的散件邮件的分拣质量。在邮件封发后，抽查总包的封发质量和交发路向等，并填写质量检查记录。封发作业结束前，班长和质检员检查现场是否有遗漏邮件，及时处理生产中遗留的问题。

三、班次结束：作业完毕，班长应带领全班组成员共同做好以下几项收尾工作。1.平衡合拢：当班封发作业及邮件信息处理完毕后，由班长或质检员在系统上执行平衡合拢，打印平衡合拢表和异常情况汇总表，并据此核对邮件与信息是否已全部封发，检查和排除邮件异常情况。已开拆未封发数据，应检查现场有无邮件遗漏。对已封发未开拆数据，应查明开拆数与封发数不符的原因，如系统存在未开拆总包，应在系统内对相关总包进行开拆处理；属无网上进口信息的邮政公事等邮件，应进行网上进口信息的补登。系统执行平衡合拢后，将当班处理的邮件数据信息上传全国中心。数据上传成功，全体操作员签退系统，关闭终端、打印机等设备的电源。2.归档处理：封发人员按台席整理、归集封发清单存档联，核对封发清单份数是否与系统内本台席的封发总包数相符，确保清单底联完整、齐全。在封发清单封皮上填写班次、封发日期、清单份数，加盖封发人员双人名章。整齐装订、捆扎后交质检员或班长检查、统计，并统一归档。3.用品用具：整理、清点各类用品用具，并整齐地放回工具柜内的固定位置，妥善保管。4.容器的清退和请领：将完好的空袋、信盒等容器放回指定的邮件容器存放处，空袋按型号每10条一沓分别整齐地码放在空袋柜架上，空信盒每10只一摞整齐地叠放在指定存放处。将破损、油污、超定额的邮件容器按规定进行清退处理。根据预计的邮件封发量、当日邮件容器存量及容器定额计划，在系统填写“邮件容器请领清单”，注明容器种类、型号和数量，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。将当班期间邮件容器的接收、开拆、使用及清退数量进行登记、上报。

10.省内互寄普通邮件分拣封发关系由各省根据本省实际情况灵活设置，但需确保省内互寄邮件全程分拣次数控制在两次以内。

11.国内普通邮件的临时直封是营业收寄环节对达到规定标准的普通包裹、快递包裹和挂号印刷品，应加挂写有收件人详细名址的大件名址牌，直封收件人地址所在的市县局的一种封发模式。它是简化邮件处理流程，减少生产作业中的重复劳动，加快邮件传递速度，提高全网运行效率的重要手段。临时直封的标准：1.体积：各营业窗口收寄的普通包裹、快递包裹、挂号印刷品邮件，单件体积在2号标准包装箱530*230*290mm及以上的，应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。2.重量：各营业窗口收寄的普通包裹、快递包裹邮件，单件重量达到20kg，脆弱包裹（“红杯”或“红杯水”）、挂号印刷品邮件单件达到10kg，应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。3.一袋多件：同批交同一收件人的普通包裹、快递包裹、挂号印刷品邮件，若能够装满2号袋或总重量符合上述重量标准的，支局在收寄封发时，应按照临时直封种类处理。

12.限时分拣处理标准：按照各中心局和地市局承担的业务功能和服务范围，将全国所有中心局和地市局分为三类：一类局：包括31个省会局和大连、常州、徐州、苏州、宁波、金华、厦门、青岛和深圳等9个非省会中心局。二类局：包括侯马、大同、海拉尔、锦州、白城、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江、温州、蚌埠、芜湖、南平、鹰潭、赣州、宜春、烟台、济宁、洛阳、信阳、宜昌、襄阳、衡阳、怀化、汕头、湛江、柳州、桂林、内江、西昌、南充、宝鸡、安康、酒泉、格尔木、库尔勒35个非省会二级中心局。三类局：包括吉林、德州、韶关中心局和所有三级中心局（苏州除外）及非中心局的地市局。

13.限时分拣处理标准：邮件完全按照“4小时、6小时、8小时”限时分拣处理标准进行分拣封发作业。4小时产品：一类局、二类局、三类局暂时没有。6小时产品（信函、国内小包）：一类局、二类局6小时，三类局3小时。8小时产品（快包、包裹、印刷品）：一类局、二类局8小时，三类局4小时。

14.出口邮件和进口邮件的划分：出口邮件和进口邮件是按照中心局和地市局封发邮件的格口寄达局区分。出口邮件是指封发到外地市的邮件，即格口寄达局是本地市以外的邮件。来源包括：本地市收寄（市趟邮路和市县邮路带运）、本省其他地市收寄（省内干线和区内邮路带运）、其他省收寄（省际干线邮路带运）。进口邮件是指封发到本地市范围内的邮件，即格口寄达局是本地市（含地市所辖县、区）的邮件。来源包括：本地市收寄（市趟邮路和市县带运）、本省其他地市收寄（省内干线和区内邮路带运）、其他省收寄（省际干线邮路带运）。

（15.国际邮件互换局的任务是向境外邮政机构封发邮件总包和接收、开拆、处理境外邮政机构发来的邮件总包。互换局均兼有经转局和验关局的业务功能。全国各县、市局收寄的出口国际邮件，都必须通过相关指定经转局或验关局转往国内相关互换局汇总封发出口；国外发来的进口邮件总包也由互换局开拆后，发往各指定经转局或验关局分转各市、县投递。

一、国际邮件交换站：国际邮件交换站是国际邮件进出口口岸。其任务是与境外邮政机构或受委托的运邮机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发等事宜。交换站不封发、不开拆邮件总包。除互换局和交换站外，国内各级邮政局、所都不得与国外邮政直接发生关系，如需业务联系应通过互换局或交换站办理。互换局和交换站的设立和撤销由集团公司决定。各省公司可根据需要提出增设或撤销互换局、交换站的建议。

二、国际邮件经转局：经转局指省、自治区、直辖市人民政府所在地邮区中心局或邮局和相关省公司报经集团公司核准设置的具有国际邮件）

16.国际邮件互换局和交换站的分布：除了互换局交换站外，国内各级邮政局、所都不得和境外直接发生关系。如需业务联系，应通过互换局办理。我国现有互换局和交换站共56个，其中互换局兼交换站41个，互换局9个，交换站6个。

17.对格下袋：1.未取消纸质清单：核对邮件件数与封发清单上登列的件数是否相符，将封发清单正页要同所登邮件捆在一起，清单夹在每捆第一封邮件下面，最后一封邮件地址朝外扎成捆把，捆扎后按邮件种类数量选择大小合适的邮袋容器，将捆扎好的邮件放入邮袋容器，封发邮件时要做到“三核对”（邮件、清单和袋牌）。2.取消纸质清单：邮件下袋时做好邮件实物和袋牌“两核对”，根据邮件的寄达地及分拣封发关系与袋牌寄达局进行核对，对袋牌上的邮件件数与实际件数进行核对，不符则调用系统中的封发清单信息进行核对，确保信息与实物一致后进行封发操作。

18.扎袋时用没有接头的棉质蜡绳按猪蹄扣捆法扎紧，捆扎要接近邮件。邮袋扎紧后，在扎绳的绳扣上垂直拴挂规定种类的袋牌，同时拴挂两个袋牌时，要分别从两个绳头穿上，防止袋牌互相遮盖。用夹钳封扎铅志，扎好后绳头余留不得超过1cm。发航空的要打印标注重量的条码袋牌，并拴挂航空袋牌。封扎邮袋的具体操作要求可参考平常邮件的总包封发。

19.平衡合拢：封发部门在班次作业终了时，要对普通给据邮件进行平衡合拢，信息系统自动将邮件分拣扫描（供件扫描和封发扫描）记录与接收的网上清单比对，生成少件差错信息和多件差错信息，同时由系统自动统计个人工作量。 20.发验处理：当班邮件封发完毕后，要在生产现场进行巡视，检查是否存在遗漏邮件；同时，要在网运信息系统中进行平衡合拢操作，系统自动生成少件差错信息和多件差错信息；对于当班次有拆无封有扫描的邮件，要进行查找核实。班次结束前，要对系统自动生成的少件差错和分拣开拆过程中标注的邮件规格不符差错，在网运信息系统生产前台“散件处理-》差错处理-》生成验单、发送验单”界面进行信息发验处理，缮发散件验单不再附寄证物。多件差错不再缮发验单，网运信息系统管理界面“统计分析-》流程化统计-》多件邮件统计”中提供各局多件邮件信息统计查询功能。

21.总包交发：封妥的邮件总包按发运车次或路向分堆位码放，总包信息按封发计划分频次、批次通过网运信息系统传送到转运车间。根据本中心局实际情况，对于赶发火车的邮件总包，经上级调度部门批准，可将总包扫描勾核工作前提到分拣部门进行。由分拣部门对封妥的邮件总包按照转运部门的发运要求进行实物和信息的入堆处理，并按堆位逐袋进行扫描勾核，确保总包实物与信息相符、实物分堆与信息堆位相符；然后将总包实物和信息交发转运部门。转运部门不再进行总包扫描勾核，可直接进行配发和交运。

22.班次结束：本班次作业结束后，操作人员先从网运系统中签退，由班长在系统中先后做散件处理的“班次结束”和总包处理的“班次结束”，查看操作员是否全部签退，未签退的应令其立即签退，无误后班长签退系统。

23.接收邮件总包和信息：接收转运部门交来的邮件总包，下载网上路单信息。邮件总包存放于开拆存储区待开拆。通过网运信息系统中的邮件预分拣处理功能，利用邮件收寄信息先于总包到达的特点，对于利用收寄信息中的邮政编码无法自动计算出分拣格口的进口邮件，组织人员根据邮件网上收寄地址信息提前在系统中补录分拣格口，供邮件总包到达后包裹分拣机自动分拣使用。

24.总包信息批量开拆：分拣环节接收到普通给据邮件总包后，对总包网上信息进行批量开拆，可按照“按路单开拆”或“逐袋扫描、批量开拆”两种方式进行操作。1.按路单批量开拆：分拣人员对同一路单下的总包，在网运信息系统生产前台“散件处理-》给据接收-》批量标注开拆”界面，进入“按路单检索”菜单，查询、选中路单后，进行对该路单下所有总包信息的批量开拆。2.逐袋扫描、批量开拆：分拣人员对所有准备开拆的总包集中扫描袋牌条码，扫描完成后，在网运信息系统生产前台“散件处理-》给据接收-》批量标注开拆”界面，进入“按总包检索”菜单，上传扫描枪内总包信息后，进行批量开拆。

25.逐件开拆邮件总包：开拆时要将内件倒尽，并查验有无包裹遗漏袋中；开拆过程中要逐件验视散件规格。开拆出的内件如果有水湿、油污、破损等规格不符现象，开拆人员在网运信息系统生产前台“散件处理-》差错处理-》规格不符差错处理”界面扫描邮件条码并选择散件差错发验缘由，对于扫描邮件条码后无法关联出开拆总包信息的，扫描该散件对应的总包条码进行关联。

26.邮件整理：1.将封装规格完好的包裹置于传输带上，向分拣台席供包。如果包单分离，找出相应包单与包裹名址核对无误后，将包单固定在包裹上以供下一工序分拣。2.剔出尺寸、重量、形状不符合上机分拣条件的包状邮件，红杯、红杯水包裹单独堆放，交手工处理，不合规格的包状邮件交业务主管人员按章处理。 27.清理现场：开拆后的邮件容器要逐袋（箱）整理，防止邮件遗漏，整理封志、绳头等，集中回收，将邮件容器统一码放在固定位置，认真检查现场有无邮件遗漏。

28.分拣方式：包裹分拣分为机器和人工分拣两种方式。机器分拣设备获得格口信息方法的不同可分为按键分拣方式和扫描分拣方式。

一、按键分拣方式：操作员根据包裹寄达地址，通过手工按键输入格口代码或邮政编码，然后将包裹放置在传送带上，分拣机自动将包裹分拣入格。此种方式要求操作员要熟记全部邮件的经转关系和格口代码或邮编，对操作员的业务能力要求较高，分拣质量受人的因素影响较大。

二、扫描分拣方式：操作员将包裹包面朝上摆在传送带上向分拣机供包，分拣机通过对获取的邮件信息，自动执行邮件分拣入格处理，完成分拣作业。目前生产中所使用的包裹分拣机的扫描方式主要有两种：1.OBR自动扫描分拣方式：供包员将邮件实物摆正，将贴有条码签的一面向上摆放，使用高速通道供包。分拣机扫描邮件ID条码，获取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣入格。上机邮件条码不能识读的，邮件进入收容格口。2.条码识读器半自动扫描分拣方式：供包员持条码识读器扫描邮件条码后，将邮件摆正执行供包。分拣机获取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣入格。如果上机邮件条码不能识读，则补打粘贴条码后，重新进行分拣扫描。对不适合上机分拣的邮件（红杯、红杯水、体积过小或过大、超长超重的邮件），由人工在地面进行分拣扫描，然后用小推车将邮件送至相应的格口区域进行入格处理。3.对于没有使用包裹分拣机的局可采用手工分拣方式进行分拣封发作业。操作员根据邮件寄达地址将邮件分拣放入格口或按格口设置的堆位堆码，邮件分拣完毕后使用条码识读器按格口逐件扫描邮件条码，将邮件信息上传至中心局作业系统进行邮件信息的处理，然后对邮件进行封发。没有中心局作业系统上线的局可采用人工登单方式进行封发作业。4.在供包台遇有因信息不全不能自动入格的邮件，在供包台终端上人工指定格口。实行全方位扫描供包的，因信息不全进入收容格口的邮件，转人工供包台指定格口二次分拣。

29.交叉带式分拣机的邮件封发：1.生成封发信息：邮件满格时，系统自动封格，生成邮件封发信息，并自动打印封发清单和总包袋牌。2.满格与清格：封发人员注意随时查看满格信号，邮件满格时要及时封发邮件。邮件清格后要及时解锁，以便后续邮件继续入格。3.邮件封发：封发人员检查格口内邮件是否入格正确，将错分邮件剔出。1）未取消纸质清单的处理：核对包状邮件件数与包裹封发清单上的件数是否相符，将封发清单装入清单套放入邮袋（集装箱）后即可封发。封发邮件时要做到三核对（邮件、清单和袋牌）。拴挂袋牌捆扎袋口或施封箱门，扎绳尽量贴近邮件，用夹钳夹紧铅丸使封志清晰。2）取消纸质清单的处理：包裹邮件进行封发作业时，待封总包要按照先后顺序进行摆放，封袋作业时要做好待封总包摆放的先后顺序与袋牌上打印的总包号码顺序、邮件实物信息与袋牌信息的核对工作。对于通过包裹分拣机分拣并采用自动齐格模式封发作业的，在封发作业时还应做好袋牌左上方打印的物理格口号与包裹分拣机物理格口号的核对工作。拴挂袋牌捆扎袋口或施封箱门，扎绳尽量贴近邮件，用夹钳夹紧铅丸使封志清晰。

30.托盘式分拣机的邮件封发：1.扫描登单：封发人员一边检查格口内的邮件是否入格正确并将错分邮件剔出，一边使用条码识读器按格口逐件扫描格口内邮件，装满一袋时做封发确认；然后选择格口继续做封发扫描；将剔出的错分邮件和收容格内的邮件送交供包台重新分拣或直接送至正确格口内。2.生成封发信息：扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传中心局系统，由系统生成邮件封发信息，并打印封发清单和条码袋牌。3.邮件封发：相关要求参考交叉带式分拣机的分拣封发处理手续。 31.交叉带式分拣机特殊情况的处理：1.有信息无邮件：即信息已入格，而邮件并未正常入格。封发人员在中心局系统的封发界面上选中该邮件信息进行“锁定”，其他正常入格邮件可以继续做封发处理。查看收容格和其他格口有无该邮件实物，找到后，将该邮件信息“解锁”，做封发处理。2.有邮件无信息：即邮件落错格。封发人员将错分邮件剔出，依据其寄达局信息，在中心局系统封发界面查询其应入格口有无相应信息。如有，则放入应入格口内，满格后封发；如无，则重新作分拣扫描后，将邮件放入正确格口。3.邮件及信息错分：邮件详情单的寄达地信息不属于本格口的封发范围，即邮编有误导致邮件及信息入格错误。封发人员应在封发终端上的“格口邮件明细”列表中将该邮件信息“锁定”，在开拆信息修改界面修改该邮件的寄达地邮编信息，然后重新供包分拣。4.满格邮件未封完：满格邮件未能在同一邮袋（集装箱）内装完，邮件剩出。封发人员在中心局系统的封发界面的“格口邮件明细”列表内，选中该剩余邮件信息做“留存”处理，等待下次邮件满格时一起封发。

32.交叉带式分拣机收容格口邮件处理：对于进入收容格口的邮件，由收容专台的封发人员负责处理。特殊情况的处理如下：1.条码不能识读：在终端上键入邮件号码，调出对应信息补打并粘贴条码签，重新供包分拣。2.邮件未正常入格：在封发终端界面上，查看应入格口信息内有无该邮件信息，如有则直接将邮件实物放入该格口后进行封发处理，如无则重新供包分拣。

33.托盘式分拣机封发特殊情况的处理：1.条码不能识读：在终端上键入邮件号码调出对应信息，补打并粘贴条码签后重新扫描录入。2.入格错误提示：如果条码识读器提示邮件入格错误，封发人员应核对邮件实物的寄达地信息与格口封发范围是否一致。确实入格错误，则不保存扫描信息，邮件重新供包分拣；入格正确，则忽略提示信息，保存扫描信息，邮件正常装袋封发。

34.扫描封发：1.邮件分拣：分拣人员将邮件按格口分别摆放、堆码。2.扫描登单：封发人员持条码识读器按格口逐件扫描邮件，装满一袋时做封发确认，然后，选择格口继续做封发扫描。3.生成封发信息：扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传中心局系统，由系统生成邮件封发信息，打印封发清单和条码袋牌。4.邮件封发：其相关处理要求可参考包裹自动分拣机分拣封发处理手续。

35.扫描封发特殊情况的处理：1.条码不能识读：在终端上键入邮件号码调出对应信息，补打并粘贴条码签后，重新扫描录入。2.入格错误提示：如果条码识读器提示邮件入格错误，封发人员应核对邮件实物的寄达地信息与格口封发范围是否一致。确实入格错误，则不保存扫描信息，邮件重新分拣；入格正确，则忽略提示信息，保存扫描信息，邮件正常封发。3.贴有改退批条：根据批条内容做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况：一是退回原址；二是错分改投；三是多个改退批条。1）退回原址：依据邮件实物的寄件人地址和邮编，将中心局系统中该邮件的邮编信息修改为寄件人地址的邮编。2）错分改投：依据邮件实物的收件人地址、投递道段资料及批条内容，确定该邮件的所属投递局，将该邮件的邮编信息修改为所属投递局简称或邮编。3）多个改退批条：邮件粘贴有多个改退批条，几个投递局的批条均称“非本局投”，这一现象主要是投递区域划分不清导致的。遇此情况，分拣车间应向中心局生产指挥调度中心反映。由后者向投递局的上级主管部门反映，以便更新、维护本地的邮编地址信息，解决投递区域不清问题。

36.分拣封发注意事项：1.在处理过程中发现破损包裹应及时交破包处理专台进行重复、重封、发验处理。发现有包单脱落时及时复核包单与邮件地址，核对无误后将包单重新固定在邮件上。2.对于不适合上机分拣的邮件（“红杯”、“红杯水”、体积过小或过大、超长超重的邮件）严禁上机进行分拣。3.对于“红杯”和“红杯水”包裹必须单独装袋封发，分别拴挂“红杯袋牌”或“红杯水袋牌”。对于破损较为严重的包裹也要尽量单独封发。装包入袋时要掌握“软硬分开、轻重分开、下重上轻”的原则。4.封发时，“红杯”、“红杯水”包裹袋以毛重17千克为限。

37.封发检查：检查封妥总包的封发规格，包括袋身、绳扣、封志、袋牌条码等，检查现场是否遗留有未封发的邮件。总包交发：封妥的邮件总包按发运车次或路向分堆位码放，总包信息按封发计划分频次、批次通过网运信息系统传送到转运车间。班次结束：本班次作业结束后，操作人员先从网运信息系统中签退，由班长先后做散件处理的“班次结束”和总包处理的“班次结束”，查看操作员是否全部签退，未签退的应令其立即签退，无误后班长签退系统。

38.散件外走封发：全网范围内散件外走的普通包裹、快递包裹邮件全部取消总包袋牌，用邮件详情单条码代替邮件总包袋牌条码，即二码合一的作业模式。营业电子化支局收寄普通包裹、快递包裹邮件时，在邮件详情单上左上角打印邮件寄达市县名代替原总包袋牌的寄达局标识，在邮件详情单上右上角打印进口邮区中心局名辅助邮件出口分拣作业；非电子化支局收寄的邮件，由出口邮区中心局在邮件详情单上左上角标注寄达市县名。

39.散件外走封发的实施范围：一级、二级中心局在分拣普通包裹、快递包裹时，对于按计划发运汽车邮路直达进口中心局的邮件，符合散外走封发标准要求的，可以实行散件外走封发，不再使用容器封发。

40.散件外走封发的标准：包裹（含普包、快包）规格尺寸必须全部符合以下标准。1.箱体包装的尺寸：以邮政专用包装2号箱为标准尺寸，大于等于该标准的，可以实行散件外走。2.包装袋包装的尺寸：包装袋包装的单件大件包裹够装满2号邮袋的3/5（高度大于等于720mm，周长大于等于1400mm），可以实行散件外走。3.邮件外包装上必须写有详细收、寄件人地址信息，且外包装质量较好、不易破损，可以实行散件外走。4.邮件的网上收寄信息完整、准确的，可以实行散件外走。5.符合上述条件，但不能实行散件外走封发的邮件包括：1）使用劣质包装材料包装的大件包裹，如两层以下（含两层）瓦楞纸包装箱且材质脆软；包装袋材质稀疏，易破损或有破损迹象等外包装不适合散件外走的邮件，不得实行散件外走。2）脆弱包裹（红杯或红杯水）、贵重包裹不得实行散件外走。3）异形（如三角、梯形、锥形）和组合可拆卸物品的邮件以及其他明显不适合散件外走的邮件，不得实行散件外走。

41.分拣封发作业：1.邮件开拆：散件外走邮件一律取消扫描袋牌、开拆后逐件扫描勾核等操作。2.邮件分拣：散件外走邮件直接供包上机分拣或人工分拣，邮件通过分拣扫描的信息在系统后台进行散件勾核、平衡合拢。使用包裹分拣机分拣的，要认真做好邮件名址预处理工作，确保散件外走邮件准确分拣入格。3.邮件封发：符合散件外走发运条件的邮件，使用系统“散件外走扫描”功能进行处理，不再进行“封发”操作，不再打印、拴挂（粘贴）128总包条码袋牌；需要封发至投递部的，在扫描设备中输入投递部格口，扫描外走邮件，同时在邮件详情单左上角书写投递部名称（或粘贴投递部预制标签，下同）；封发至投递部的散件外走邮件，不再打印和随附纸质封发清单，后续环节以网上封发清单为准。需要装袋运输的邮件，封发方式不变。4.处理散件外走邮件时如果发现邮件详情单上无寄达市县名称的，由处理人员根据邮件详情单收件人地址在左上角补写；如果发现前一环节在邮件详情单标示的市县名错误时，应及时修改。

42.邮件查询的基本规定：用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户；查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的，邮政企业应当依照《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定予以赔偿。

43.《中华人民共和国邮政法》第四十五条规定：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《中华人民共和国邮政法》中赔偿的相关规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。1.邮政法第四十六条规定：邮政企业对于平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。2.邮政法第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿。1）报价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。2）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。3.因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：1）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；2）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；3）寄件人、收件人的过错。

44.国际邮件查询的基本规定：出口给据邮件从交寄的次日起6个月内接受查询，但在合理的运递期限以内申请查询的，应向寄件人说明，请其缓查。查询一律免费受理。但寄件人要求用特快专递邮件寄递查单的，应支付寄往寄达国文件类特快专递邮件的起重资费。大陆与台湾地区互寄的给据邮件的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。

45.国际邮件责任的判断：各类给据邮件在寄递过程中发生遗失、短少或破损时，除属邮局不承担补偿责任的情况外，应由责任邮政担负补偿责任。1.若在接收邮件后，未使用CN43/CP78验单报告接收邮件时发现的差异，无法答复查询，也无法证明将邮件投递给了收件人或转给了另一邮政，则由该邮政承担补偿责任，除非其能提出反证。对国际挂号函件的丢失，如原寄邮政未按规定使用CN04标签，则仅由原寄邮政承担补偿责任。2.在无法确定责任邮政时，应由各有关邮政平均分担补偿责任，但对无法确定责任的普通包裹，如果补偿金额不超过44.5SDR时，这笔补偿金内由原寄邮政和寄达邮政双方平均分担。3.保价邮件在经转过程中发生遗失、短少或破损，且经转邮政未开办保价业务，则在经转邮政承担相应的补偿责任后，不足部分由原寄邮政承担。4.国际给据邮件在我国境内丢失或损毁，应由确认收到邮件但无法确定转出或投递节目的责任局承担补偿责任。由责任局向主管省公司提出承担补偿责任的报告。主管省批复后，责任局在查单上注明邮件丢失或损毁以及主管省公司批复文号，将查单退回进口互换局，答复查询邮政。5.进口和经转邮件在我邮政运输途中发生的损失或损毁，责任无法查清的，应由相关局共同承担补偿责任。

46.国际邮件不承担补偿责任的情况：1.不可抗力事故造成的丢失、损毁，或由于不可抗力事故造成的档案损毁，无法加以追查，而又没有其他证据确定责任的。2.邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收和销毁的。3.由于违反禁限寄规定而被主管机关没收或销毁的邮件。4.由于寄件人的疏忽、过失或者所寄物品的特性以及邮件封不妥等原因造成的遗失和损毁。5.寄件人未在规定的期限内查询的。6.对未使用符合万国邮联标准的给据邮件标识的各类包裹，各邮政均可不承担补偿责任。7.包裹在寄达国业务范围内丢失或损毁，该寄达国声明寄往对内装流质、易碎物品的包裹不承担补偿责任的国家。

47.“6S”管理的内涵：“6S”管理是加强企业基础管理的必要手段，是清理、整顿、清扫、安全、规范、素养六方面进行现场管理的方法。其基本目标是使生产现场达到“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”的状态。其内涵和实施要点如表：清理：1.清除垃圾或无用、可有可无的物品类。2.明确每一项物品类的用途、用法、使用频率。3.现场只保留必要的物品类。整顿：1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所。2.按照规定安排好现场的每一样物品类，使其各得其所。3.做好必要的标识，使所有人都感觉清楚明白。清扫：在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品类，形成干净、卫生的工作环境。安全：系统的建立防伤病、防污、防火、防盗、防损等保安措施，加强摄像监控和封闭作业管理。规范：1.检查、总结，持续改进。2.将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。素养：通过宣传、培训、激励等方法，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯意识，使上述各项活动成为发自内心的自觉行动。

48.生产作业现场定置定位管理规范：按照“6S”管理中清理、整顿、清扫的基本要求，对邮区中心局生产作业现场进行定置定位管理。按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘制定制图，将场地划分区域，物品定位存放，减少生产现场的不安全因素；生产用品、用具严格按定置图所标位置摆放，如有变动，应及时更改，报相关部门备案；设备设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置；工作终了，所有物品、用具要及时归位，设备、物品定置图以外的用品不得进入定置区，达到“有物必有区，有区必挂牌，挂牌必分类，按图定置，图物相符”、“以物对号、以号对图、图号相符”。具体规范如下。1.运输工具：1）空拖车：横看成行，纵看成列，车把合上，每辆车间距相同，不能超过通道黄线。待修空拖车另放于指定位置。2）装邮件的拖车：按发运路向依次摆放，要求横看成行，纵看成列，不能超过通道边线。3）牵引车：不得驶出生产区域；场内行驶速度不超过5km/h；牵引拖车，连挂限空车4辆，挂装邮件拖车不得超过3辆，工作完毕整齐停放于指定位置。2.邮件总包：1）开拆前邮件：按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致。2）待发运邮件：按发运车次整齐摆放，堆码整齐牢固，界限清楚。3）待封发邮件：在规定位置按顺序整齐摆放。3.邮件容器：1）空袋：按型号对折向外，露出“中国邮政”字样及袋型标号，整齐存放于指定区域；每种型号只能按列堆位，堆放界限清楚；未用完邮袋按要求摆回散袋堆放处，现场不留任何散落空袋；所退空袋整齐码放于指定位置。2）空信盒：现场原则上不得存放空信盒。特殊情况下有滞留时，在指定位置按同一方向，同一高度分类依次排列。3）理信筐：在指定位置按同一方向依次摆放。4）空集装箱：在指定位置整齐摆放，朝向一致，界限清楚。4.用品用具：1）生产用品：各种单式、账册、登记本分类整齐摆放于公物柜指定位置；封套、袋牌、绳扣、铅丸、塑料扎条、日戳、夹钳（钢钳、塑料钳）、条码识读器等按类分开，按方便取用的原则整齐摆放，班后及时清理，保持地面干净整洁，台面抽屉归位无杂物。2）安全用品：安全帽整齐放于规定位置；消防器材在规定位置存放，定期检查。3）分拣封发、终端设备：所有生产现场的分拣封发、终端设备必须保持使用前、中、后的正常、顺畅、整洁和保养；工作终了，清理检查分拣封发、终端设备；终端设备应加盖防静电布罩。故障设备和报废设备应及时清退搬离现场；不能及时清退搬离现场的设备必须加注明显标识，以示待修和报废。5.其他：1）桌椅：细分台桌子与格口分布方向平行摆放，接发室内桌面无杂物，抽屉内物品按类摆放整齐，椅子放于抄登点或微机点指定位置，未作业时推至桌内。2）水杯：在水杯架处摆放整齐，其他地方严禁摆放。3）废杂物品：费路单、清单及时放入垃圾筐，台席不得有废纸屑、色带、袋牌等。4）其他物品：雨披、伞等挂在更衣室外衣钩上，不得带入生产现场。

49.生产作业现场封闭管理规范：按照“6S”管理对安全的要求，在邮区中心局生产现场进行封闭作业管理。具体内容包括如下内容。1.建立封闭管理制度，主要包括建立来宾登记制度、值班制度和检查巡视制度。2.划分生产作业区域，严禁生产人员串岗，非生产物品严禁带入生产现场。3.加强作业现场的摄像监控。4.加强处理中心装卸站台的管理，严禁邮件处理中心以外人员（包括司机）进入内部作业区，邮件交接完毕，要求生产作业人员及时关闭装卸台闸门。

50.

第16篇：快递员及分拣员考核制度表

快递员及分拣员考核内容

分拣员：

1.如A分拣员负责A地区快递遭A地区快递员投诉货物损坏时：将扣A分拣员当月工资每件按1.5%

2.如A区货物在运输中损坏；将A区负责运输员按当月工资每件扣1%

快递员：

1.A区收件员投诉A区快递员态度1次扣A区快递员当月工资1%

2.A区收件员投诉A区快递包装损坏时：扣A区快递员及A区分拣员当月工次1%

3.A区发件人投诉A区快递员态度扣当月工资1%

第17篇：行李分拣员安全生产责任书

地勤服务部货运室

2016年

责任书

甲 方：货运室主管

乙 方：行李分拣员

安全经营目标

地勤服务部货运室

根据大同机场有限责任公司（简称公司）下达《2016年地勤服务部目标责任状》的要求，持续部门安全服务等各项工作稳定、健康，实现2016年航空安全和经营指标，完成年度目标责任考核指标等工作，货运室主管与货运室员工协商签订《2016年度安全经营目标责任书》。

本安全目标责任书包括2016年指标（航空安全目标、指标、信息安全工作目标、质量/环境/职业健康体系指标、经营指标），乙方安全责任、甲方安全责任、绩效考核、奖罚原则、附则等六部分。

一、2016年目标、指标

第一条2016年质量/环境/职业健康航空安全目标、指标 (一)质量/环境/职业健康航空安全目标

1、杜绝责任原因发生的民用航空器飞行、空防、航空地面事故和航空器事故征候；

⑴ 每年1月队室与各岗位签定年度安全目标责任书。 ⑵每季度核查代理各航空公司地面代理协议有效期，做好相应记录，提前1个月上报续签情况。

⑶每月队/室分别开展安全检查工作，涉及安全管理、消防安全、旅客行李货物运输、危险品运输、信息系统安全、合约方监管等。

⑷对各航空公司机型配载授权进行清查，提前1个月完成授权复训工作。。

地勤服务部货运室

(5)每航班货运室严格执行货物、行李双人监装监卸及按装机单装机。

(6)每票严格执行货物、邮件实名制，落实收运、分拣、运输、装机等各环节安全操作标准。

⑻每月队/室根据各航空公司航空货物运输手册要求，梳理归纳各航空公司差异内容组织培训。

(9)每月进行一次内保测试，加强岗位员工自我安全防范意识。

2、杜绝责任原因造成的劫持、爆炸、破坏航空器等重大空安全事件的发生；

⑴持续完善区域对安保管理机制、工作方式。

⑵建立条块清晰、职责明确的责任体系和倒查追究制度，实现空防反恐岗位责任的落实。

⑶按照内部治安保卫法规和反恐法规，制定内保措施，按空防反恐要求落实人防、物防、技防措施，强化部门重点要害部位安全防范。

3、杜绝责任原因的航空运输危险品不安全事件、事故征候、事故的发生，坚决遏制航空货物运输中夹带危爆品；

(1)收运货物必须实名制

(2)针对寄递企业专门信息登记台账记录，对进、出港邮件、快件进行专门统计，细化登记项目，规范信息登记。

(3)落实寄递实名制。收运快件、邮件时，应要求快递、邮政提供落实100%先验视后封箱，100%实名制，100%通过安

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检X光机制度。

(4)在货物收寄、分拣、运输、装机环节安排专人负责,全程落实跟踪并保证包装完好,防止货物被“调包”、夹塞禁寄物品

(5)收运货物行李必须向货主、旅客提示锂电池、充电宝携带情况。

4、杜绝责任原因发生的火灾事故；

⑴ 年1月队室与兼职消防员签订消防安全责任书。 ⑵ 每月检查区域内消防设施、设备（消防栓、灭火器）。 ⑶ 每日进行货运库区等重点部位防火巡查。

⑷ 每回季度进行队室防火应急预案和疏散措施等消防培训

⑸ 月总结队室整体消防整治及评估报告。

5、杜绝责任原因发生的重、特大道路交通事故；⑴ 每季度队室内部开展交通安全教育培训；

⑵每日对业务车辆进行日常检查，发现的故障及时报修车辆保障部进行维修，杜绝车辆带病上路；

⑶4月、10月份由车辆保障部对业务车辆进行换季保养工作；

6、杜绝责任原因发生的重大社会影响事故；⑴每月开展员工思想分析会。

⑵每月10日前队/室在用设施设备进行安全检查及隐患排查工作。

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⑶每月各队/室开展危险品运输内部培训及检查。

(二)质量/环境/职业健康航空安全指标

1、生产安全事故死亡人数、职工重伤人数为零；⑴每月对员工进行《民航不安全事件》的安全警示教育培训和分析。

⑵每月23日前队/室对岗位进行动态安全目标考核，对于发现的违章行为要严格按照部门考核细则及处罚办法进行相应处罚。

⑶每月队/室对考核成绩进行月度汇总，年终按照全年考核成绩排名实施。

⑷5--11月份根据公司的安排组织开展“安康杯”技能竞赛活动，全面提高员工安全防范意识、业务技能。

2、轻伤事故控制在3‰以内；

⑴每季度向员工提供符合国家标准或行业标准的劳动保护用品，并不定时检查、督促员工按规定佩戴、使用。

⑵每半年开展员工自我防护教育培训。 ⑶6月份组织开展“安全生产月”活动。

3、不发生责任原因的航空严重差错、航空一般差错不超过0起；

⑴每年对岗位作业指导书进行修订、培训，要求相关岗位员工严格执行作业标准。

⑵严格部门内部考核管理制度，根据实际运行情况及时修订考核管理办法中的相关项目。

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⑶每月对运行保障中安全隐患进行排查，提出合理隐患整改措施。

⑷每月更新各岗位危险源数据库，组织员工分析诱发原因。

⑸每个航班严格合理装舱不发生因货物、行李、邮件错误、漏装而造成航空器隐载事件。

⑹每年的重要节假日等期间组织各岗位进行安全检查。 每年7月开展部门内部防雷电培训。 每年执行两次换季安全检查工作。

每月上报安全工作总结及相关安全生专项整治进展情况。

每季度开展部门内部、合约方装卸防止外来物防范培训。

4、应急救援保障率100%；

⑴建立健全货运室应急演练工作计划。每季度组织开展一次应急救援演练（每月参与部门其他队/室应急演练），

⑵ 每月队/室组织一次的应急演练；

⑶每月对网络、系统备品（件）进行清点，对于库存不足的备件及时进行补充；

⑷每月对网络、系统维护工具进行检查，对于损坏、丢失的工具及时进行补充；

5、专机保障率100%；

6、顾客满意率达94%以上；

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⑴每月完成旅客服务征询意见调查。 ⑵每月完成货主征询意见调查。

7、顾客投诉处理率100%；

⑴积极处理每次投诉，杜绝有效投诉形成。

⑵每半年组织员工开展投诉事件分析、提出整改措施。

8、员工岗前培训率100%；

⑴每月按照年度培训计划完成岗位员工业务培训。 ⑵5月份对部门新员工培训大纲进行修订，岗前培训时间不少于20课时。

9、安全运输设施配备及完好率100%；

10、各类航空运输安全制度齐全；

a、每年对相关部门制度进行修订，并对相关岗位员工进行培训，要求员工严格执行。

b、按运行特点及需要，建立健全相关安全制度。

c、每周组织员工召开安全工作会议，会议记录、简报和签到制度执行认真。

12、设施设备运行正常率不低于98%，航班保障期间及应急救援设施设备正常率100%；

⑴每日对在用设施设备适用性检查。

⑵根据季节及时对各类设备进行维修保养，保持始终处于完好状态,并随时投入使用。

⑶每月对各类系统维护，计划执行率为100%。 ⑷每月对应急救援物资等设施设备进行检查。

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13、未按规定（协议）提供服务保障引起的群体性不满意事件为0；

⑴ 每季度组织员工学习服务质量标准。

(2)每月组织员工学习各航空公司航空货物运输手册，严格按代理协议执行。

⑶每半年对各航空公司保障协议服务标准差异梳理并组织员工学习。

(4)每日整理邮箱各航空公司下发的业务通告（通知）并及时组织员工学习保证掌握。

第二条2016年信息安全工作目标、指标：

（1）各类信息传递畅通、准确、及时。

a、及时发布航班信息。航班不正常信息每半小时发布一次。

b、重要信息传递差错事件为0，不安全事件报告及时率、准确率100%；

c、每日对岗位在用的通讯器材进行检查，并及时对对讲机进行充电，对于故障的通讯器材要及时进行更换或报修。

d、每半年对公司、各部门及相关应急部门、员工的联系方式进行更新一次。

（2）杜绝民航局规定的重大信息安全事件；

a、每季度开展部门安全信息管理、突发事件报告流程、危险品事件或事故症候的报告流程规定培训。

b、严格按照行业及公司规定的程序和时限报告各类安

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全信息。

（3）因离港系统故障未及时启动应急备份措施，导致航班延误单次不超过30分钟。

a、每半年开展离港系统中断演练，细化程序的措施，确保航班正常。

b、每月客运室每月组织配载员进行手工平衡图的制作培训，熟悉掌握各机型手工配重平衡工作。

（三）环境目标

1、控制噪声污染；节约电耗水耗。

a、每日由当日值班人员负责检查工作区域的非必须照明设施是否及时关闭；

b、当日保障工作结束后，值班人员将电脑、各区域照明关闭；

c、每日保障工作结束后，值班人员检查插线板上是否有未使用但未拨下的充电器；

d、及时报修的区域内供水管路跑漏水故障，第一时间通知综合保障部。

第三条 经营指标：

在目标时间区间内完成下列运输生产目标和生产经营指标：货邮吞吐量2,050吨；完成货邮代理及收入 160 万元。

注：为实现上述安全目标，请进行过程性指标控制，使其持续符合行业、集团及公司要求。

二、乙方质量、环境、职业健康建设，安全生产管理责

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任

第一条 依据签订的安全责任书，认真贯彻落实本岗位安全生产目标及责任，每月定期参加队/室安全目标考核。

第二条 每周参加货运室组织召开的安全工作会议，会议记录、简报和签到制度执行认真；安全会议有效贯彻落实公司、部门会议精神。通报和总结安全生产保障情况。查找安全隐患，分析生产中发生的不安全事件，提出改进的措施，落实上次安全会议布臵工作情况，部署安全生产工作，明确保障安全生产的措施与要求。

第三条 根据民航安全教育规定，积极参与队/室宣传和贯彻国家、民航和公司的安全规章，认真落实公司培训制度，提高从业技能。根据队/室年度安全教育计划，保证安全教育时间，提高自身安全意识。

第四条 定期参加本部门每月开展一次的应急救援演练，不断完善各类应急救援，保证救援设备完善。按时参加公司、部门综合演练，能够快速、有效的处理各种紧急事件。

第五条 处理所有代理航班的不正常运输行李，按有关规定查询行李，拍发电报，赔偿、保管、速运等对不正常行李做出合理的处理；

第六条 接待、接听查询旅客，处理和制作各类单据，协商赔偿事宜，制作档案袋，以及速运行李的运送工作，及时回复其它航站函电并归档；将有关查询情况记录在案。

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第七条 负责行李达转盘巡视，负责旅客遗留物品和限制物品的查询和保管；

第八条 对行李提取现场的疏导和管理，保证行李提取的有序进行。

第九条 航班取消时对负责对本次航班行李交接、登记和仓储工作

第十条 负责发放到达航班行李，处理无人提取行李或旅客遗失物品。

第十一条 完成队/室交办的其他工作。

三、甲方质量、环境、职业健康建设，安全生产管理责任 第一条 甲方货运室主管是本队/室质量、环境、职业健康安全生产第一责任人。承诺严格贯彻落实国家安全工作法律法规、民航规章标准和集团及公司各项安全规章，接受公司依法实施的安全监管。

坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”方针，认真落实“一体化管理体系”，真正做到体系运行与日常生产经营有效融为一体，制定贯彻落实具体措施，切实加强安全工作的组织领导。

1、建立和完善队/室安全生产责任机制。货运室主管对本队/室安全生产负有全面责任。依据授权及签订的安全责任书，建立健全货运室安全生产责任制、将安全生产目标及责任制分解并层层落实到各具体岗位，制定考核机制和考核标准，每月考核一次。

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2、建立“自我监督、自我完善”的安全管理机制。定期组织员工讨论研究解决安全生产突出问题，检查落实各项安全措施，确保安全信息畅通。对不安全事件做到查明原因、落实责任、整改到位。有计划地组织安全自查（每月2次），工作台帐的检查（要求记录完整、清晰、规范），消除安全隐患。

3、每周货运室应组织召开安全工作会议，会议记录、简报和签到制度执行认真；安全会议有效贯彻落实公司、部门会议精神。通报和总结安全生产保障情况。查找安全隐患，分析生产中发生的不安全事件，提出改进的措施，落实上次安全会议布臵工作情况，部署安全生产工作，明确保障安全生产的措施与要求。

4、落实民航安全教育规定，强化员工安全意识，建立完善的内部安全培训体系，货运室应积极宣传和贯彻国家、民航和公司的安全规章，认真落实公司培训制度，提高员工从业技能。制定队/室年度安全教育计划，坚持每月全员安全警示教育日，落实公司下设落实三级安全教育，健全员工安全培训档案，保证安全教育时间，强化员工安全意识。

5、建立健全货运室应急演练工作计划。每季度组织开展一次应急救援演练（每月参与部门其他队/室应急演练），演练附有方案、记录和演练总结及评估工作演练，不断完善各类应急救援，保证救援设备完善。按时参加公司、部门综合演练，能够快速、有效的处理各种紧急事件。

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6、按公司布臵积极推“三标一体”岗位安全达标工作，完善队/室安全目标、风险管理、安全监督检查、安全信息、安全教育培训等体系纳入部门体系中。

7、确定队/室兼职安全督察员做好安全相关数据（隐患排查治理、安全教育培训、安全信息月报等）的统计上报工作，确保统计数据的时效性和准确性。

8、做好队/室安全大检查，开展定期、不定期安全检查，建立安全生产检查台帐，对查出的安全隐患落实整改内容、措施、时限、人员，及时上报整改情况，认真查找各类安全隐患，安全隐患整改治理率不低于90%，其中重大安全隐患整改治理或风险防护率应达到100%。

9、严格按照行业及公司规定的程序和时限报告各类安全信息。

10、公司为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动保护用品，货运室督促员工按规定佩戴、使用；不断完善设备防护设施，定期做好设备检修，记录齐全；确保货运室各类上岗人员资质和安全设备、设施性能符合行业标准，岗位作业人员（职业技能货运员）100%持证上岗。

11、严格按照《民用机场运行安全管理规定》等行业法规及标准作业，落实公司各项制度及规定，动态管理、及时更新货运室各类操作流程，确保《货运室岗位作业指导书》等手册的有效性。

12、按公司布臵积极推进航空安保管理体系（SeMS）建

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设，不断完善组织保障子体系、目标管理子体系、质量控制子体系、风险管理子体系、应急处臵的管理、威胁评估、岗位认证与培训要素完善货运室航空安全保卫方案分册及制度，每月开展一次内部保卫工作检查，并对存在问题制定相应整改措施。

13、主动接受、积极配合公司、部门行政及安全督办人员的工作督查，负责本队/室承办事项的按期保质完成，如果工作未按要求完成，要及时说明合理理由；不能说明合理理由的，按公司相关规定处罚。

14、积极配合部门、公司、局方的安全监督检查工作，接受对不安全事件的调查处理，及时准确提供相关资料，按时完成各类整改通知。

第二条 认真履行与各航空公司签订货运代理协议，建立健全航空公司地面代理差异内容，航空器合理装舱，行李分拣和装运旅客托运行李物品，不发生因货物、行李、邮件错误、漏装而造成航空器隐载事件。

第三条 严格部门考勤假期、教育培训管理工作，完善各岗位当班、补班、备勤制度，做好值班记录，对员工的履责情况进行核查。

第四条 完善货运室应急预案、演练、应急物资管理工作制度并严格执行。

第五条 完善本队/室航空安全保卫措施及制度，落实《内部治安保卫制度》相关要求，每季开展一次内部保卫工作检

地勤服务部货运室

查，加强要害部位、重点部位、重点人员的防范工作，并对存在问题制定相应整改措施。

第六条 大力支持、指导和帮助乙方实施与执行既定的安全管理制度与措施。

第七条 完成部门交办给队/室、岗位的其他工作。

四、奖罚原则

1、全面实现《安全目标责任书》相关条款的，队/室上报部门将给予通报表彰。

2、凡违反《安全目标责任书》相关条款的，队/室上报部门将按有关规定对相关人员进行处罚。

3、凡突破2016年航空安全指标“1”“2”“3”“4”“5”“6”“7”的，年度目标考核施行一票否决；突破2016航空安全指标“8”“9”“13”的，安全目标考核成绩为0分。

4、对保证安全，防止飞行事故、航空地面事故及事故征候和劫机、炸机事件发生的有突出贡献的人员，上报部门，部门将按照总经理安全生产奖励基金使用的有关规定给予奖励。

5、对违反安全责任目标隐情不报或弄虚作假者，一经查出，将予以重罚。

五、绩效考核

货运室进行月度、年度综合考核分安全、服务、行政、教育培训、财务指标五个内容的安全考核采取百分制，考核内容每月依据机场公司、部门安全工作和服务质量、行政管理、教育培训等重点工作按月考核评价制定《货运室安全、

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服务考核细则》《货运室行政管理、精神文明考核细则》、《货运室教育培训考核细则》等，每月23日前完成。

六、附则

第二十四条 本责任书按大同机场安全管理相关规定考核。

第二十五条 未尽事宜，由双方协商解决。

第二十六条 本责任书签订时所依据的法律、法规、规章及所载明的事项发生重大变更时，经双方协商后，予以修订。

第二十七条 本责任书由货运室主管与货运室副主管签订共同签署，从二O一六年一月一日至二O一六年十二月三十一日生效。

甲方：货运室主管

乙方：货运室副主管

签订日期

年

月

日

第18篇：邮件分拣员模拟补充试题

中心局分拣业务试卷一

姓名

一、填空题（50分）

1、计算机系统由 硬件 和软件 部分构成。

2、计算机网络由通信子网、资源子网 组成。

3、计算机病毒具有传染性、寄生性、潜伏性、隐蔽性和破坏性•

4、邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮政容器、袋牌、袋绳、封志、邮政夹钳其中邮政日戳、邮袋、邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。

5、邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便•

6、三项基本制度交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

7、用户的权利依法使用邮政业务权、查询权、求偿权。

8、根据软件的用途可分为系统软件和应用软件。

9、计算机故障可分为硬故障和软故障。

11、分拣封发部门是邮件的处理中心，具有邮件集散、质量控制和全网的协作配合作用。

12、

一、二级邮区中心局之间应建立直封关系。

13、计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。

14、无着邮件必须由省局或省局指定省会局集中开拆处理。

15、邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。

16、免费寄递的邮件烈士遗物、盲人读物、义务兵免费信件和邮政公事。

17、万国联盟成立于1874年。

18、邮件容器的管理标准：四有管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处；四无无积压、无挪用、无损毁、无散失。

19、国内普通本市、县内互寄的邮件查询全程时限为半个月。20、普通给据邮件的受理查询有效期为自交寄之日起一年内。

21、邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局。

22、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担。

23、未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾限单位为责任局。

24、进口分拣局发现封装符合规格标准的邮件破损、损毁，当班向上一环节的转运部门发验，转运部门为赔偿局，到达其他接收局发现破损、损毁，当班向上一环节发验，上一环节承担赔偿。

25、对邮件严重不合规格，数量较大或屡验不改的，除及时验知相关局外，应同时抄报相关省局和国家邮政局。

26、发现邮袋内有散落的物品，不能查明是哪件邮件散出的，保管期为一个月，期满无人认领，按无着邮件处理。

27、清单抄登可以分为清单简登和清单详登两种方式。

28、清单类型有封发清单、留存清单和非专号清单，系统默认为封发清单。

29、邮件分拣员职业守则：

1、爱岗敬业、格尽职守，

2、遵纪守法，严守秘密，

3、诚实守信，礼貌待人，

4、尊重客户，热情服务，

5、团结协作，顾全大局，

6、质量为本，确保时限。30、邮件的投递方式有按址投递和局内投递。

31、分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的分发和经转任务。32各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和总包邮件分别进行平衡和拢。

33、计算机5大功能部件运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。34局域网是将一个小区域内的各种数据通信设备连接在一起的通信网络。

1 35通信子网负责数据传输和通信工作的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。

36、硬故障主要有机械故障、硬件故障、硬件软故障几种。37软故障主要有软件故障、病毒故障、人为故障几种。

38、开机要先开外设，再开主机的顺序。

39、关机要先关主机，再关外设。

40、签收局内清单是签收上班留存的邮件。供本班处理。

41、批量开拆总包是为了数据能够正常归档，给据车间需要定期执行此功能。

42、邮件改寄是用户交寄邮件后寄件人可向原收寄局提出申请，更改原书地址由邮局按新址投交收件人。

43、邮件退回是将无法投交收件人的邮件退回寄件人。

44、无法投递的保价信函不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

45、无着邮件的确定范围是：无法投退给寄件人；寄件人声明抛弃；拒付应付的费用；在投退局保管期满寄件人仍未来领取。

46、收件人的地址书写不详或错误的邮件为无法投递邮件。

47、原书地址无此单位或收件人的邮件为无法投递邮件。

48、收件人迁移新址不明的邮件为无法投递邮件。

49、收件人是已经撤消的单位，又无合法的代收单位为无法投递邮件。50、收件人死亡，又无合法代收人为无法投递邮件。

51、收件人拒收邮件或拒付应付的费用为无法投递邮件。

52、局内投交的邮件保管期满，收件人仍未领取的为无法投递邮件。

53、海关不准进口，必须退回原寄局的国际邮件为无法投递邮件。

54、其他原因无法投递的邮件为无法投递邮件。

55、无法投递的函件退回时，应当用双线将邮件封面的收件人地址和邮政编码划销，粘贴改退批条，加盖日戳和名章.

56、验单应当按顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。

57、验单的书写：使用文字要规范，语句表达要通顺，内容叙述要明确，事实依据要准确，附件证物要齐全。

58、人工分拣格口布局应多中少边，上远下近，按路顺排的布置，把业务量多的格口排列在分拣架的相对中间顺手部位，把业务量少的格口排列在边沿部位，对于流量大的近的地方排列在下边，一条邮路上的格口，尽量集中顺序排列。

59、机械分拣格口布局应按运邮路线排列格口，流量小的格口尽量放在上边格口，流量大的格口可以设在下边格口，大市局格口可多设几个格口，以方便格口收信。

60、各个细分工作席位每班的工作量大致均衡，尽量避免各分拣员之间劳逸不均。6

1、在每一班值班时间内，细分员的工作负荷尽量分布均匀，避免过分集中，忙闲不均。

62、同一时间赶发，或赶发时间很接近的路段，如果邮件量大应当分配在几个席位上，以便分散工作负荷,缩短处理时间。

63、邮件业务档案应按期,按类别归档，妥善保管。

64、交接验收是根据清单或路单逐件、逐袋核对所登节目和总数,是否与实物相符，邮件袋套的封装是否符合规格，总包的发运路向是否正确。

65、各局在总包邮件发出之前、接收时或接收之后，均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。

66、时限是完成邮件处理、运输和投递等环节规定的最大的时间限度,分为运输时限和作业基本时限。

67、处理邮件时发现信件封口裂开，应立即报告主管人员，并会同用代封纸代封。

68、每日在处理邮件工作终了时，应对给据邮件进行平衡合拢，将数据归档，中心局系统

2 自动生成_平衡合拢表。

69、公路运输具有灵活性大、机动性强、联系面广、方便等特点。

70、邮政夹钳必须注意爱护使用，使用后立即严密保管，防止盗用和丢失。7

1、计算机网络的局域网常采用星型、总线型和环型三种拓扑结构。7

3、邮政通信网按性质分为实物网和信息网。7

4、邮政通信网按传递时限分为快速网和普通网。

75、邮政通信网按管理功能及作用范围分为全国干线邮政通信网、省邮政通信网、邮区邮政通信网。

76、邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行三级管理。7

7、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、印刷品、邮包、汇款单、、报刊等。

78、档案室对保管期满的档案予以监督销毁，并对处理情况做好记录，此项记录应保管2年。

79、Internet的接入方式SLIP/PPP方式和局域网方式。

80、Internet的主要应用万维网、电子邮件、文件传输协议、电子公告牌、搜索引擎等 7

8、档案室对保管期满的档案予以监督销毁，并对处理情况做好记录，此项记录应保管2年。

79、邮政通信具有服务性和公用性两大性质。80、邮政通信对运输工具具有一定的依附性。

81、用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信生产过程的开始。8

2、邮政通信具有全程全网联合作业的特点。

83、邮政通信的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

84、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道和货币流通的重要渠道。8

5、邮政通信是全社会人民群众沟通信息，联络感情的最普通的通信方式。8

6、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带、

87、邮政通信担负着传递国家政令、公文沟通各级党政军机关之间联系的重任。8

8、分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。

89、封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎，封成袋、套，抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。90、邮政职业道德的核心是爱岗敬业、文明生产。

91、计算机网络的主要功能是实现数据通信、资源共享和分布式处理。9

2、常用的网络传输介质双绞线、同轴电缆、光纤、无线信道。

93、条码是由一组按一定编码规律排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

94、128码是一种更便捷的符号法，能代表整个ASCLL字母系列。它提供一种特殊的双重密度的全数字模式并有高信息安全性能的自动识别技术。

95、邮政编码的前2位代表省、自治区、直辖市，前3位代表邮区，前4位代表县市邮局，后2位是投递局的编号。

96、我国邮政编码采用的是四级六位制结构。

97、邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是邮件地址数码化的一种形式。

98、航空运输它具有快速、机动的特点。9

9、水上运输具有载重量大、成本底的特点。

100、邮路按运输工具分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水路邮路、摩托车邮路、其他机动运输工具邮路及非机动运输工具邮路。

10

1、邮路按级别分为国际及港澳台邮路、全国干线邮路、省内干线邮路和区内邮路。10

2、邮路按性质分为快速邮路和普通邮路。

3 10

3、邮路按经营性质分为自办邮路和委办邮路。10

4、常见的鼠标分机械式和光电式。

10

5、频次分为邮运频次、封发频次、投递频次、开箱频次、邮件发运频次、邮件交接频次和 市内转趟频次。

10

2、频次是指规定在一定时间内邮件处理、运输和投递的次数。

10

3、时限是完成邮件处理、运输和投递等环节规定的最大的时间限度。10

4、时限分为运递时限和作业基本时限。

10

5、作业基本时限分为出口时限、运输时限和进口时限。

10

6、路单是登注邮件总包的邮件号码、原寄局、接收局名、邮件数量和类别、专袋名称等内容的一种业务单式。

10

7、验单是邮政局所及邮件押运、转运和封发等工种之间在邮件交接、开拆分拣和封发处理中发现差错、违章或不符合规定等情况、问题时相互验知，以判明责任，改进工作缮发的一种业务单式。

10

8、复验是受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式。10

9、各邮区中心局之间各类总包邮件交接实行总路单交接。

二、判断题（10分）

1、保价信函可以与其他邮件混合分拣封发。（X）

2点数勾核是不具体核对邮件节目信息，只核对邮件数量执行勾核。（V）

3、无着邮件保管期满经省局批准，平挂信件一律销毁。（V）

4、保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的邮局不担负赔偿责任。（X）

5、各种业务单据、凭证应送业务档案集中管理。（V）

6、保价邮件由于不可抗拒的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任。（X）

7、由于用户的责任造成损失的邮政企业不负赔偿责任。（V）

8、由于用户所寄物品本身的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任。（V）

9、.万国邮政公约实施细则条款是保证公约的条款予以实施的具体规定。（V）

10、保价信函可以和其他邮件混合分拣封发。（X）

11、保价信函受理更改收件人地址姓名的申请。（X）

12、保价信函可以和其他邮件混合分拣封发。（X）

13、个人寄给党和国家领导人以及县级（含县级）以上党政机关的信函可以受理撤回和更改收件人地址姓名的申请。（X）

14、保价信函受理撤回的申请。（V）

15、保价信函受理更改收件人地址姓名的申请。(X）

16、无着邮件保管期满经省局批准，平挂信件一律销毁。（V）

17、保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的邮局不担负赔偿责任。（X）

三、选择题（10分）

1、收寄局对普通包裹单件重量够（ A ）应临时直封。 A、20KG B、25KG C、30KG

2、收寄局对脆弱包裹单件重量够（ A ）应临时直封 A、10KG B、15KG C、20KG

3、寄递到非省会城市的混合信函，一般不超过（ C ）。 A、1天 B、2天 C、3天

4、二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过（B）小时。A、6 B、8 C、10

5、每袋总包重量以（ C ）公斤为限、A、32 B、35 C、37

6、手持条码识读器按（ A ）键为“齐格键”。 A、F1 B、F2 C、F3 7.本省内或各省之间互寄的普邮邮件查询全程时限为(B)。 A、半个月 B、一个月 C、二个月 D、三个月

8、二级邮区中心局进口信函当天（ C ）点前到站的，次日上午投递。 A、8 B、12 C、24

9、省会

一、二级邮区中心局进口快递包裹（ A ）点前到站的当天上午投递。 A、零 B、8 C、11

10、省会

一、二级邮区中心局进口快递包裹（ C ）点前到站的当天下午投递。 A、零 B、8 C、11

四、多项选择（30分）

1、系统中给据封发共有（ ABC ）模块。

A、封发抄登 B、批量封发清单 C、条码设备封发 D、手工抄登

2、接收总包不合格范围（ ABCDE ） A、袋牌 B、铅字 C、绳扣 D、袋身 E、重量

3、光纤具有（ABCDE ）等特点。 A、重量轻 B、传输速率高 C、误码率底 D、不受电磁干扰 E、保密性好

4、计算机网络按覆盖范围分为（ ABC ） A、局域网 B、广域网 C、成域网

5、计算机病毒防治应从（ ABC ）方面进行。 A、预防 B、查毒 C、解毒

6、128码的主要特点（ABCDE） A、速度快 B、可靠性高 C、采集信息量大 D、灵活实用 E、易于制作

7、光纤具有（ABCDE ）等特点。

A、重量轻 B、传输速率高 C、误码率底 D、不受电磁干扰 E、保密性好

8、邮政的公用性主要表现在(ABCD)。

A、服务范围的广泛性 B、经营品种的多样性 C、使用的平等性 D、服务对象的普遍性

9.邮政通信网由收寄端，(A CD

)组成。

A、邮件处理中心 B、邮件转口中心 C、邮路 D、投递端 10.计算机病毒的传播是通过(A B C )传播。

A、计算机软磁盘 B、计算机硬盘 C、计算机网络 D、计算机服务器 11.分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的(AB)任务。 A、分发 B、经转 C、收寄 D、投递 12.邮政通信的特点是(ABC)。

A、通过传递附有信息的实物产生效益 B C D、机械化生产

13.在计算机网络传输介质中的无线信道常用的有(ABCD)。A、卫星通信 B、红外线通信 C、激光通信 D、微波通信

14.清单是登列(ABCD)及其它规定项目并随邮件封入邮件袋、套内的一种业务单式。 A、邮件号码 B、封发局名 C、接收局名 D、邮件类别

15、袋身有(ABCD)，内件有取出可能的，属于袋身不合规格。

5 A、二厘米以上破洞 B、裂口 C、破洞非机器缝补 D、或破洞用绳捆扎

16.为了防止病毒对计算机系统的破坏，目前常用的防病毒软件有(ACD)等。 A、江民的kv系列杀毒软件 B、Microsoft Word C、瑞星杀毒软件 D、金山毒霸

17、光纤具有（ABCDE ）等特点。 B、重量轻 B、传输速率高 C、误码率底 D、不受电磁干扰 E、保密性好

18、计算机网络按覆盖范围分为（ ABC ） A、局域网 B、广域网 C、成域网

27、计算机病毒防治应从（ ABC ）方面进行。 A、预防 B、查毒 C、解毒

19、128码的主要特点（ABCDE） A、输入速度快 B、可靠性高 C、采集信息量大 D、灵活实用 E、易于制作 20．验单是邮政局、所及邮件押运、转运和封发等工种之间在邮件交接、开拆分拣和封发处理过程中发现（ A、B、C）等情况、问题相互验知，以判明责任而缮发的一种业务单式。

A差错 B违章 C不符合规定 D业务变动

21．进口验单登记簿是验达局收到验单后，登记接收号码、（ A、B、C ）和处理情况等的簿册。

A接收人员 B收到日期 C验单节目 D验知事项

五、简答题

1、无法投递的特快邮件，退回时封发部门应如何处理？

退回时，仍按特快专递邮件封发处理，不得使用普邮退寄，退回邮件应在封发清单备注栏内注明"退回"字样，如邮件附加有相关单据的，应一并寄退。

2、包裹申请修正名址后，其费用如何处理？

在本市、县范围内改寄的，免收改寄费；改寄退回至其它市、县的，按原投递局至新投递局包裹资例(包括挂号费，但不再收取保价费)计收改退费。

3、无着邮件的保管期限是如何规定的？

无着邮件的保管期限，从无着邮件收到之日起，给据邮件半年（特快邮件3个月），平常邮件10天。

1、特快专递邮件的撤回条件是什么？

1．寄件人或寄件单位要求撤回特快专递邮件的，要到原寄局提出撤回申请。 2．出示个人身份证件或单位证明信。 3．交验原特快专递邮件收据及其详情单。

5、邮政员工应当怎样做到做好文明生产，礼貌待人？

.邮政通信企业是为社会提供服务的"窗口"。邮政通信服务必须坚持服务标准，邮政员工应当做到尊重用户、礼貌待人、语言规范、服务热情、和蔼可亲，大力开展"树行业新风，创优质服务，争当服务明星"活动，为建设文明行业作出贡献。

6、班组的质量管理包括哪些内容？

明确生产质量的分类和质量指标、加强质量检查、做好质量检查登记、开展质量分析、落

6 实质量差错、制定改进措施、提高生产质量。

7、回答分拣封发工作地位。

分拣封发工作是贯通上下环节的中间环节，它决定着每一件邮件是否能按最迅速最合理的路线和方式传递出来，对整个邮件传递质量起着决定性的作用，在"全程全网，联合作业"中处于举足轻重的地位

8、邮件分拣员的职业守则是什么？

（一）爱岗敬业、格尽职守；

（二）遵纪守法，严守秘密；

（三）诚实守信，礼貌待人；

（四）尊敬客户，热情服务；

（五）团结协作，顾全大局；

（六）质量为本，确保时限。

9、质量监督检查中上级检查的含义是什么？

邮区中心局生产指挥调度中心的质量检查人员定期对各基层生产单位生产质量情况进行检查和通报。

10、挂信邮件网络化分拣作业中清单下载的含义。

开拆人员对总包信息进行了签收开拆确认操作后，中心局系统自动将该总包的清单信息显示在界面上。

11、特快分拣部门接收转运部门交来的出口速递总包时，应办理哪些事项？

.分拣部门接收转运部门交来的出口速递总包，点验总包数目、规格，无误后，在交接总单上批注交接时间，加盖接收日戳和经手人名章。

12、接收转运部门交来的邮件总包，总包条码无法识读，应当怎样处理？

总包条码无法识读。在扫描勾核过程中，如遇总包条码无法识读，应依据袋牌条码手工键入该总包的完整信息执行扫描勾核。.

13、在进行生产准备时，对哪些用品用具需要进行准备？

准备好各种生产用品用具，如：名章、夹钳、铅丸、扎绳、剪刀、日戳、无线条码识读器等。

检查空白袋牌、空白清单和路单等配备数量是否满足生产需要，如不足，由班长及时请领。检查无线条码识读器的电池的电量是否充足，否则及时充电或领取新电池。

14、开拆特快总包时，发现内件污损应当怎样处理？

.邮件污损。如邮件有水湿、油污、流汁和内装物品损毁等现象，应会同主管人员复称邮件重量、查看详情，批注系统中的该邮件信息及纸质清单。

15、在什么情况下，分拣部门应对出口总包进行扫描勾核？

部分处理时间紧张，需赶发火车的平、挂信函，可由封发部门将出口封发的邮件总包按照转运部门的统一要求分路向，并执行出口总包扫描勾核。 .

16、请顺序写出京沪铁路起止点和途径的中心局名称。

北京、天津、沧州、德州、济南、徐州、宿州、蚌埠、南京、常州、无锡、苏州、上海

17、按寄生方式计算机病毒分为哪几种？

引导型、文件型、复合型、宏病毒和网络蠕虫病毒。 .

18、请写出暂时保留的陆路出口特快封发功能的铁路沿线局名。

白城、昆明、昭通、攀枝花、固原、哈密、乌海、临河、集宁、安顺、凯里、玉屏

7

19、简要回答挂信网络分拣的作业流程。

总包接收 总包开拆 清单下载 邮件勾核 邮件分拣 邮件封发 发验处理平衡合拢 总包交发 班次结束

20、实行合理兼职的目的是什么？

可以交叉作业、节省生产人员。 .

21、解释省邮政通信网含义

以省会为中心，由省内干线邮路连接省内

二、三级中心局所组成的网路体系。.

22、接收局或邮件押运班接收邮件总包时以什么作为交接验收的依据？

凭封志及袋绳、袋牌、袋身完好作为交接验收的依据。

23、扁平化管理的主要目的是什么？

减少管理层次，提高管理效率。 .

24、班组质量管理的内容有哪些？

明确生产质量的分类和质量指标、加强质量检查、做好质量检查登记、开展质量分析、落实质量差错、制定改进措施、提高生产质量。

第19篇：邮件分拣员(特快)初级判断

1.( √

)互换局利用航空向国外发运特快专递邮件总包时，应登列EMS CN38收发航空邮件总包路单。

2.( ×

)“万国邮政联盟”的正确英文拼写是“Universal Postal Convention”。 3.( ×

)计算机网络按网络拓扑结构可分为星型网、总线型网、圆型网、树型网等。 4.( ×

)海关不准出口国际特快专递邮件，应在邮件背面或CN23报关单上加盖“海关不准出口”字样的戳记，退回寄件人。

5.( ×

)无论封发国际特快专递信函、文件资料总包还是国际特快专递物品类总包，总包号码均应自1至9999，按年顺编。

6.( ×

)局内投交指的是通知收件人到指定的投递人员处领到邮件。 7.( ×

)封发邮件时，退回邮件应在备注栏注明Mient。 8.( ×

)包件分为包裹、直递包裹、快递包裹、保价包裹。 9.( ×

)邮路按经营性质可划分为快速邮路和普通邮路。 10.( ×

)“邮局”的正确英文拼写是“office of posting”。

11.( ×

)交换站与境外邮政机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发并接收、开拆、处理境外邮政机构发来的邮件总包。

12.( √

)邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 13.( √

)国际盲人读物的重量限度是7千克。

14.( √

)邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。

15.( √

)一件北京寄往澳门的物品类特快专递邮件重198克，应收资费150.00元。 16.( ×

)国际特快专递邮件袋牌上应填写邮袋的重量，重量以100克为单位，超过、不足50克时均应按100克计算。 17.( √

)皖赣线的起止点是芜湖至贵溪。

18.(

× )当信函类特快专递邮件不足3件时可以和包裹类特快专递邮件混封。 19.( ×

)内蒙古的邮政编码前两位是0

1、0

2、03。

20.( ×

)邮政网按不同邮件的传递时限分为快件网和普件网。

21.( ×

)国际函件资费按寄递方式分为航空函件资费、水陆路函件资费。

22.( ×

)交换站与境外邮政机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发并接收、开拆、处理境外邮政机构发来的邮件总包。

23.( ×

)国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金、资费总付和在邮件封面上 粘贴邮票三种。

24.( ×

)四川省的简称是川或蜀，省会是重庆市。

25.( ×

)误发至我国的特快专递邮件，如寄达国属我邮政非通达范围，邮件应寄往和寄达国有通邮关系互换局转发。 26.( √

)天津汉语拼音写法Tianjin。

27.( ×

)开拆邮袋时，可以先集中剪断绳扣，再逐袋倒出邮件。

28.( √

)装有特快专递邮件的包装箱、盒一般应用透明的邮政专用胶带封固。 29.( ×

)特快专递邮件登单时，应先登物品类特快专递邮件，后登信函、文件类特快专递邮件。

30.( ×

)特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名书写可以简化。

31.( √

)分拣封发是指按规定把邮件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程。

32.( ×

)邮路按经营性质可划分为快速邮路和普通邮路。

33.( √

)按照地理位置、自然和人文地理要素，人们将亚洲分为东亚、东南亚、南亚、中亚和西亚。

34.( ×

)我国的一级邮区中心局包括：北京、沈阳、重庆、上海、武汉、广州、西安共七个。

35.(√

)邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

36.( ×

)河南省简称豫，省会是洛阳市。 37.( ×

)印刷品的最大重量限度是37千克。

38.( ×

)误发至我国的特快专递邮件，如寄达国属我邮政非通达范围，邮件应寄往和寄达国有通邮关系互换局转发。

39.( ×

)国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币50，000元为限（直递包裹无保价金额上限）。

40.( √

)分拣封发是指按规定把邮件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程。

41.( ×

)云南省简称云和南，省会昆明。

42.( ×

)邮袋捆扎好后，应在距铅志约2厘米处将多余的绳头剪去。 43.( ×

)对交发次晨达特快专递邮件袋，应拴挂“次晨达”标识袋牌。 44.( √

)焦柳线的起止点是焦作至柳州。

45.( ×

)我国一级行政区划，共分为23个省、4个自治区、5个直辖市。

46.( ×

)对本局误收的寄往非开办局的国内出口特快专递邮件，可继续发往前途，但应向收寄局缮发验单。

47.( √

)油腻、腥味和容易返潮的物品(如火腿、咸鱼等)要先用不透油的塑料袋、蜡纸妥为裹扎后，再装入箱内包装。

48.( √

)青海省邮政编码的前两位是8

1、82。

49.( ×

)海关不准出口国际特快专递邮件，应在邮件背面或CN23报关单上加盖“海关不准出口”字样的戳记，退回寄件人。

50.( ×

)国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金、资费总付和在邮件封面上粘贴邮票三种。

51.( ×

)我国一级行政区划，共分为23个省、4个自治区、5个直辖市。 52.( √

)邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。 53.( √

)盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可做盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特种纸张。

54.( √

)全球优先函件一律在窗口收寄，使用带有此项业务标识的专用信封。 55.( ×

)湖北省简称鄂，省会是南昌。

56.( ×

)邮袋捆扎好后，应在距铅志约2厘米处将多余的绳头剪去。

57.( √

)出口互换局对各局发来的出转口国际特快邮件，原则上应于接收的当日处理完毕并转出。最迟于次日必须转出。

58.( √

)国际使用的特快专递邮袋的制作原料是蓝、黄相间彩条涤纶布。 59.( ×

)孟买是巴基斯坦的一个主要城市。

60.( √

)经转是发寄局对寄达局的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。

61.( ×

)对交发次晨达特快专递邮件袋，应拴挂“次晨达”标识袋牌。

62.( ×

)如果信函封面上粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于五号字为限。

63.( ×

)邮件处理中在交接验收时应逐件验视轻件和特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。

64.( ×

)当包裹类特快专递邮件不足3件时可以和信函类特快专递邮件混封。 65.( ×

)邮政公事邮件是当地政府部门及邮政通信企业因公交寄的免费邮件。 66.( ×

)我国土地面积960万平方公里，在世界上居第二位。

67.( ×

)交由航空、不派押的委办汽车或轮船邮路运递的国内特快专递邮件袋，应登注国内特快专递邮件收发路单。

68.( √

)凡在邮件封面上（包裹及包裹详情单上）写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。

69.( ×

)“捆把”的正确英文拼写是“bundling”。

70.( ×

)局内投交指的是通知收件人到指定的投递人员处领到邮件。

71.( ×

)进口国际特快专递邮件总包开拆后，发现清单缺页时应在清单上批注或作必要更正后，验知寄达互换局。

72.( ×

)国内袋牌使用的128码信息共128位数据。

73.( √

)直封是发寄局按寄达地点把邮件直接分发给寄达局的一种分拣方式。 74.( ×

)保价函件不属于海关监管范围。

75.( ×

)互换局封发国际特快专递总包时应尽量减少袋数，每个邮件总包（一单多袋）的袋数不超过10袋。

76.( √

)焦柳线的起止点是焦作至柳州。

77.( √

)分拣封发是指按规定把邮件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程。

78.( ×

)我国位于南半球，亚洲的东部，太平洋的西岸。 79.( √

)Pyongyang的中文意思是平壤，是韩国的首都。

80.( ×

)每开拆完一袋后，开拆人员应倒扣邮袋向袋内查看有无遗留邮件。 81.( ×

)计算机网络的主要功能有数据通信、资源共享、分布式处理、视频会议。 82.( ×

)国际航空包裹袋牌正面颜色为赭红色，字体为黑色。 83.( ×

)可以与国外邮政直接发生关系的机构是验关局和互换局。

84.( √

)邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。 85.( ×

)我国土地面积960万平方公里，在世界上居第二位。

86.( ×

)以局所和投递路线相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

87.( √

)石家庄是河北省的唯一一个二级中心局。 88.( ×

)孟买是巴基斯坦的一个主要城市。

89.( √

)一件寄往澳门的印刷品重278克，应收资费7.50元。 90.( √

)在使用路单时，中心局内部邮件交接使用内部交接单。

第20篇：邮件分拣员(特快)初级选择

单项选择部分

1.与境外邮政机构或受委托的运输机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发等事宜的机构是（ B ）。

A、国际邮件互换局

B、国际邮件交换站

C、国际邮件验关局

D、国际邮件经转局 2.“邮资”的正确英文拼写是（ A ）。

A、postage

B、charge

C、costs

D、rate 3.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（ A ）的特制专用戳记。

A、地名和日期

B、邮件种类

C、人名

D、人名和局名 4.封发国际特快总包，总包号码（ C ），按年顺编。

A、文件资料总包应从1至4999号，物品总包应从5001至7999号

B、文件资料总包应从1001至4999号，物品总包应从5001至7999号

C、文件资料总包应从4001至4999号，物品总包应从5001至7999号

D、自1至9999号 5.袋牌分为（ C ）两类。

A、条式袋牌和标示袋牌

B、横式袋牌和竖式袋牌

C、条码袋牌和标志袋牌

D、手写袋牌和打印袋牌 6.邮件处理中在勾挑核对时，如有不符情况的，应（ B ）。

A、以清单为依据更正实物或路单

B、以实物为依据更正清单或路单

C、以路单为依据更正清单或实物

D、以清单或路单为依据更正实物 7.国内特快邮件一般规定每件最大限重（ C ）。

A、20千克

B、30千克

C、40千克

D、50千克 8.封发国际特快总包，总包号码（ C ），按年顺编。

A、文件资料总包应从1至4999号，物品总包应从5001至7999号

B、文件资料总包应从1001至4999号，物品总包应从5001至7999号

C、文件资料总包应从4001至4999号，物品总包应从5001至7999号

D、自1至9999号

9.京包线途经北京、河北、（ D ）、内蒙古共四个省、市、区。

A、宁夏

B、陕西

C、河南

D、山西 10.京沪线和石德线相交于（ D ）。

A、石家庄

B、济南

C、衡水

D、德州 11.邮件容器的管理四有是指（ B ）、使用有计划、处理有手续、存放有专处。

A、管理有专人

B、管理有专责

C、管理有专家

D、管理有规定 12.重庆市邮政编码前两位是（ B ）。

A、30

B、40

C、6

1、61

D、6

6、67 13.互换局封发国际特快专递总包时应尽量减少袋数，每个邮件总包（一单多袋）的袋数不超过（ D ）袋。

A、5

B、10

C、15

D、20 14.下列关于邮政职业道德说法正确的是（ C ）。

A、尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位

B、协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通

C、为民是指要急用户所急，帮用户所需

D、创优是指要锐意进取，开拓创新

15.互换局封发出口特快专递邮件总包时，清单及袋牌均应标注表示邮件性质的字母，其中“D”，表示（ A ）。

A、信函、文件资料总包

B、物品类总包

C、保价类邮件总包

D、本局封发的邮件总包 16.一件本埠信函重25克，应收资费（ D ）元。

A、0.6

B、0.8

C、1.2

D、1.6 17.“明信片”的正确英文拼写是（ A ）。

A、postcard

B、post-card

C、post card

D、Postal item 18.国际特快专递邮件袋牌上应标注邮袋的重量，下列重量标注正确的是（ A ）。

A、5200克

B、6435克

C、4780克

D、6178克 19.下列不属于海关监管的邮件是（ A ）。

A、信函

B、合封函件

C、印刷品

D、保价函件 20.信筒（箱）用来收寄平常信件，即（ D ）。

A、报纸和信件

B、信件和普通包裹

C、平信和杂志

D、平信和明信片 21.印刷品专袋的每袋重量连同袋皮不得低于（ B ）千克。

A、3

B、5

C、10

D、15 22.地球上共划为（ C ）。

A、六个大洲和四个大洋

B、七个大洲和三个大洋

C、七个大洲和四个大洋

D、四个大洲和七个大洋

23.交由火车、自办汽车邮路、自押的委办汽车和市内转趟车运递的国内特快专递邮件袋应登注（ B ）。

A、收发邮件路单

B、国内特快专递邮件收发路单

C、收发航空/汽车/轮船邮件路单

D、国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单 24.山东省简称鲁，省会（ C ）。

A、青岛

B、合肥

C、济南

D、烟台 25.开拆国内特快专递总包要由（ D ）。

A、收方主管人员集中处理

B、交方人员处理

C、交方会同收方处理

D、接方双人会同处理 26.邮件处理中在勾挑核对时，如有不符情况的，应（ B ）。

A、以清单为依据更正实物或路单

B、以实物为依据更正清单或路单

C、以路单为依据更正清单或实物

D、以清单或路单为依据更正实物 27.邮政通信服务方针的安全是指不发生邮件（ C ），万无一失。

A、积压和延误

B、丢失或延误

C、丢失和损毁

D、油污等情况 28.（ D ）是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮件下落而填写的业务单式。

A、验单

B、复验单

C、路单

D、查单 29.陕西省的简称是（ C ）。

A、陕或晋

B、陕或陇

C、陕或秦

D、只有陕 30.国际特快专递邮件登单时，应先登（ C ）特快专递邮件。

A、物品类和文件类

B、物品类

C、信函、文件类

D、保价类 31.快递包裹袋牌为（ D ）。

A、红边，“△”标记

B、红边，“△”标记

C、红边，“☆”标记

D、红边，“☆”标记 32.EMS CN38收发航空邮件总包路单一般缮制一式（ D ）份。

A、二

B、三

C、四

D、七

33.新疆维吾尔自治区的首府是（ D ）。

A、银川

B、呼和浩特

C、西宁

D、乌鲁木齐 34.（ D ）是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮件下落而填写的业务单式。

A、验单

B、复验单

C、路单

D、查单 35.下列关于邮政职业道德说法正确的是（ C ）。

A、尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位

B、协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通

C、为民是指要急用户所急，帮用户所需

D、创优是指要锐意进取，开拓创新

36.EMS CN38收发航空邮件总包路单一般缮制一式（ D ）份。

A、二

B、三

C、四

D、七 37.邮件容器应按照（ C ）区别使用，不得互相混用。

A、寄达局和始发局

B、邮车种类和时限

C、邮件类别和寄递范围

D、封发部门和邮政运输部门 38.对于5公斤以上的印刷品必须使用下列哪种材料妥为包装？（ B ）

A、牛皮纸

B、封装箱

C、报纸

D、坚韧包装材料 39.特快专递邮件登入清单时，封发局和接收局的局名要（ D ）。

A、根据情况可简写或写全称

B、书写成双方熟悉的简称

C、适当简化书写

D、书写全称，不得任意简化或漏写 40.兰州的汉语拼音是（ B ）。

A、langzhou

B、lanzhou

C、laizhou

D、lazhou 41.甘肃省邮政编码前两位是（ D ）。

A、71

B、7

1、72

C、7

2、73

D、7

3、74 42.收寄的特快专递邮件内发现军火、武器，应与当地（ C ）联系处理。

A、邮局

B、海关

C、公安部门

D、安全部门 43.“Postal Administration of the People’s Republic of China”的意思是（ A ）。

A、中华人民共和国邮政

B、中华人民共和国邮政总局

C、万国邮政联盟

D、亚洲及太平洋邮政联盟 44.邮件容器的管理四有是指（ B ）、使用有计划、处理有手续、存放有专处。

A、管理有专人

B、管理有专责

C、管理有专家

D、管理有规定

45.邮政职业道德的核心是（ D ），是对邮政从业人员最基本素质的要求。

A、遵纪守法，严守秘密

B、质量为本，确保时限

C、团结协作，顾全大局

D、爱岗敬业，文明生产 46.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ A ）。

A、保价邮件和非保价邮件

B、国内邮件和国际邮件

C、本埠函件和外埠函件

D、快递邮件和普通邮件 47.我国共有（ C ）个一级邮区中心局。

A、5

B、6

C、7

D、8 48.快递包裹袋牌为（ D ）。

A、红边，“△”标记

B、红边，“△”标记

C、红边，“☆”标记

D、红边，“☆”标记

49.投递频次是指市内各局每天投送邮件的次数。一般要求省公司、直辖市局的市内投送每天（ B ）次。

A、一

B、二

C、三

D、不一定 50.邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要（ A ）。

A、快捷、及时

B、经济、快速

C、经济、及时

D、快捷、方便 51.各类邮件的邮费纳付方式，一般包括在邮件封面粘贴邮票或（ D ）。

A、加盖免费戳

B、加盖机要章

C、加盖公章

D、加盖（贴）邮资机符志 52.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ A ）。

A、保价邮件和非保价邮件

B、国内邮件和国际邮件

C、本埠函件和外埠函件

D、快递邮件和普通邮件 53.登录的英文书写是（ A ）。

A、enter；advise

B、center；adviste

C、center；advice

D、enter；advice 54.邮袋捆扎好后，应在距铅志约（ B ）处将多余的绳头剪去。

A、0.5厘米

B、1厘米

C、2厘米

D、3厘米 55.我国一级行政区划，共分为（ C ）个省、自治区、直辖市。

A、23

B、31

C、32

D、33 56.各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在国际邮件封面（ A ）。

A、左上角

B、右上角

C、左下角

D、背面

57.交由航空、不派押的委办汽车或轮船邮路运递的国内特快专递邮件袋，应登注（ D ）。

A、收发邮件路单

B、国内特快专递邮件收发路单

C、收发航空/汽车/轮船邮件路单

D、国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单 58.进口国际特快专递邮件总包开拆时，应（ B ）。

A、先开拆袋牌上注有“D”字样的袋

B、先开拆袋牌上注有“F”字样的袋

C、先开拆袋牌上注有“M”字样的袋

D、可以随便先开拆任一袋 59.“邮资”的正确英文拼写是（ A ）。

A、postage

B、charge

C、costs

D、rate 60.下列关于邮政职业道德说法正确的是（ C ）。

A、尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位

B、协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通

C、为民是指要急用户所急，帮用户所需

D、创优是指要锐意进取，开拓创新

61.袋牌上的局名和其他文字，一律（ C ），号码、重量、件数等栏应按格填写，书写清晰、文字规范。

A、自上至下竖写

B、自右至左横写

C、自左至右横写

D、自下至少竖写 62.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（ A ）的特制专用戳记。

A、地名和日期

B、邮件种类

C、人名

D、人名和局名 63.国内通用的航空邮袋的制作原料是（ B ）。

A、白棉帆布

B、浅艳蓝涤纶布

C、红色涤纶布

D、白棉涤纶布 64.下列输入法中属于形码输入法的是（ D ）。

A、微软拼音

B、全拼输入法

C、智能ABC输入法

D、五笔字型汉字输入法 65.一封国内挂号明信片，应收资费（ C ）元。

A、0.60

B、3.00

C、3.80

D、4.00 66.作业基本时限可分为：出口时限、（

D ）和进口时限。

A、传递时限

B、全程时限

C、运递时限

D、运输时限 67.国际保价包裹，每件应收取手续费（ C ）元。

A、4.00

B、5.00

C、8.00

D、12.00 68.太原是（ A ）的省会。

A、山西省

B、河北省

C、山东省

D、陕西省 69.下列内容表述准确的是（ A ）。

A、通信自由和通信秘密受法律保护

B、通信自由和通信秘密受国家工商部门保护

C、通信自由和通信秘密受邮政企业保护

D、通信自由和通信秘密受国家司法机关保护 70.宁夏回族自治区的邮政编码前两位是（ C ）。

A、73

B、74

C、75

D、76 71.进口互换局对于所收到的未使用条形码的邮件，应一律将原邮件号码扩展为（ C ）位标准邮件号码。

A、6

B、8

C、13

D、15 72.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（ A ）为主的产业部门。

A、实物信息

B、邮件

C、商品

D、货物 73.投递乡或者行政村以下的邮件，由乡人民政府或者村民委员会与邮政企业或者分支机构协商（ C ）的方式。

A、集中投递

B、窗口投交

C、妥交收件人

D、收件人自行领取 74.一件寄往香港的小包重652克，应收取资费（ D ）元。

A、9.00

B、14.30

C、16.20

D、27.00 75.收寄的特快专递邮件内发现军火、武器，应与当地（ C ）联系处理。

A、邮局

B、海关

C、公安部门

D、安全部门 多项选择部分

1.下列哪些属于禁止寄递的物品？（ BD

）

A、证书

B、雷管

C、商业合同

D、鸦片 2.邮件处理的三项基本制度是指（ ACD

）。

A、交接验收

B、查验勾挑

C、勾挑核对

D、平衡合拢 3.山西省邮政编码前两位是（ CD

）。

A、01

B、02

C、03

D、04 4.下列造成邮件损失的原因中，邮政企业不负赔偿责任的情形有（ BC

）。

A、包裹损毁

B、寄件人、收件人的过错

C、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗

D、挂号信函丢失 5.邮件分拣员的职业道德是（ ABD

）。

A、遵守国家法令

B、保守通信秘密

C、认真学习和贯彻国家大政方针

D、优质高效完成邮件分拣封发工作，保证邮件迅速、准确、安全地传递

6.邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的（ ABC

）的总和。

A、职业义务

B、职业责任

C、职业行为的道德准则和行为规范

D、规章制度 7.包件包括（ ABD

）。

A、包裹

B、直递包裹

C、国际包裹

D、快递包裹 8.收寄局（开办局）向经转局封发处理出口国际邮件时，下列处理办法正确的是（

BD

）。

A、出口国际特快专递邮件在国内转发，应使用“国际特快专递邮件封发清单”

B、出口国际特快专递邮件在国内转发，应使用“国内特快专递邮件封发清单”

C、国际特快专递邮件在国内转发时使用“国际特快专递邮件袋牌”

D、国际特快专递邮件在国内转发时使用“国内特快专递邮件袋牌”

9.CN38路单上的国际发运信息包括：总包号码、（

ABC

）、重量和航班号。

A、原寄互换局

B、寄达互换局

C、总包袋数

D、总包各类 10.下列（

AB

）工作是国际邮件经转局担负的任务。

A、指定地区进出口国际邮件规格检查

B、税款的收集、汇解

C、国际进口总包接收

D、向境外邮政机构封发邮件总包 11.下列关系我国邮政编码结构说法正确的是（ AD

）。

A、六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）

B、六位数的前两位代表省邮区

C、六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）

D、六位数的前三位代表邮区

12.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ AD

）。

A、保价邮件

B、国内邮件

C、国际邮件

D、非保价邮件 13.以下安全保密事项论述正确有（

ABD

）。

A、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅

B、处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客

C、如有需要邮件可以带回私人家中、宿舍进行处理

D、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告领导

14.邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（ AD

）的性质。

A、服务性

B、全程全网性

C、时限性

D、公用性 15.下列各组汉英对照正确的是（ AD

）。

A、分拣

sort

B、登录

bulk entry

C、时限

time

D、抄份

copy 16.128码的主要特点包括（ ABCD

）。

A、输入速度快，能实现“即时数据输入”

B、可靠性高，误码率低于百万分之一

C、采集信息量大，一次可采集几十位字符的信息，并有一定的自动纠错能力

D、灵活实用，可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理 17.邮政通信网由收寄端、（

BCD

）组成。

A、邮政局

B、邮件处理中心

C、邮路

D、投递端 18.书写国际邮件寄件人的姓名、地址，正确的位置是（ AD

）。

A、左上角

B、右上角

C、中间靠右偏下

D、背面 19.包件包括（ ABD

）。

A、包裹

B、直递包裹

C、国际包裹

D、快递包裹 20.国际邮件资费按性质可分为（ BC

）。

A、航空函件资费

B、基本资费

C、特别资费

D、水陆路函件资费 21.各生产单位必须在每日、每班次对（

BD

）进行平衡合拢。

A、平常信函

B、给据邮件

C、平常印刷品

D、总包邮件 22.下列属于一级邮区中心局的是（ ABC

）。

A、上海

B、西安

C、成都

D、长沙 23.计算机的硬件系统包括（ BCD

）、输入设备和输出设备。

A、CPU

B、运算器

C、控制器

D、存储器

24.分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用？（ AB

）

A、邮件集散作用

B、质量控制作用

C、安全检查作用

D、生产调度作用 25.下列邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资（包括邮票图案）的有（ ABCD

）。

A、国家邮政主管部门公告停止使用的邮票

B、畸形邮票

C、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票

D、外国邮票及港澳台邮票

26.下列造成邮件损失的原因中，邮政企业不负赔偿责任的情形有（ BC

）。

A、包裹损毁

B、寄件人、收件人的过错

C、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗

D、挂号信函丢失 27.下列邮件中属特准免费寄递的邮件是（ ABCD

）。

A、烈士遗物

B、盲人读物

C、义务兵免费信件

D、邮政公事 28.下列英文拼写正确的是（ CD

）。

A、邮件种类：parcle of item

B、邮件：Postal mail

C、函件：Letter-post(items)

D、信函：letter 29.邮件分拣员的职业道德是（ ABD

）。

A、遵守国家法令

B、保守通信秘密

C、认真学习和贯彻国家大政方针

D、优质高效完成邮件分拣封发工作，保证邮件迅速、准确、安全地传递 30.下列邮件中属特准免费寄递的邮件是（ BC

）。

A、邮送广告

B、盲人读物

C、义务兵免费信件

D、邮简 31.邮资凭证包括邮票、邮资明信片以及（ ACD

）。

A、印在邮资信封上的邮票图案

B、印在杂志上的邮票图案

C、邮资机打印的邮资符志

D、特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳

32.西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点？（ ACD

）

A、成渝

B、宝成

C、川黔

D、襄渝

33.对“文件资料”和“物品”类出口国际特快专递邮件总包登单时，登录正确的是（ AD

）。

A、加注“D”表示信函、文件资料总包

B、加注“M”表示信函、文件资料总包

C、加注“D”表示物品类总包

D、加注“M”表示物品类总包 34.未使用条形码的国际特快专递邮件应扩展为标准号码，下列正确的扩展办法是（

BC

）。

A、在前面加原寄国国名二字母代码

B、在后面加原寄国国名二字母代码

C、在前面加“EE”两个字母

D、在后面加“EE”两个字母 35.邮件是指通过邮政企业寄递的（ ABCD

）和报刊等。

A、信件

B、印刷品

C、汇款通知

D、邮包 36.收寄后的国际特快专递邮件在发往经转局之前，应检查项目包括（ ABCD

）。

A、查重量、尺寸是否符合规定

B、查内件是否属禁限寄物品和违反规定的物品

C、查特快专递邮件封装是否与内件相适应

D、查详情单书写规格、项目是否齐全、正确

37.收寄局（开办局）向经转局封发处理出口国际邮件时，下列处理办法正确的是（ BD

）。

A、出口国际特快专递邮件在国内转发，应使用“国际特快专递邮件封发清单”

B、出口国际特快专递邮件在国内转发，应使用“国内特快专递邮件封发清单”

C、国际特快专递邮件在国内转发时使用“国际特快专递邮件袋牌”

D、国际特快专递邮件在国内转发时使用“国内特快专递邮件袋牌” 38.书写国际邮件寄件人的姓名、地址，正确的位置是（ AD

）。

A、左上角

B、右上角

C、中间靠右偏下

D、背面 39.邮路按级别分为国际及港澳台邮路、（

AB

）和区内邮路。

A、全国干线邮路

B、省内干线邮路

C、市内邮路

D、县内邮路 40.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为（ BCD

）。

A、水陆路资费

B、国际函件资费

C、亚太地区减低资费

D、港澳台函件资费 41.邮政通信网由收寄端、（ BCD

）组成。

A、邮政局

B、邮件处理中心

C、邮路

D、投递端 42.开拆特快专递邮件总包后发现内装邮件短少时，应（ ABD

）。

A、在清单上批注重量

B、向封发局缮发验单

C、向收寄局缮发验单

D、将相关邮袋的袋皮、封志、绳扣、袋牌随验单附寄作证 43.以下安全保密事项论述正确有（

ABD

）。

A、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅

B、处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客

C、如有需要邮件可以带回私人家中、宿舍进行处理

D、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告领导

44.如果信函封面上粘贴收、寄件人的名址签条，下列名址字号使用正确的是（ ABC

）。

A、二号字

B、三号字

C、四号字

D、五号字 45.下列哪些可以做为特快专递邮件收寄？（ CD

）

A、邮送广告

B、明信片

C、信函

D、包裹 46.下列哪些邮票不可以贴在邮件上表示邮资已付？（ ACD

）

A、国家邮政主管部门公告停止使用的邮票

B、没有盖销或划销的邮票

C、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票

D、在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补的邮票 47.下列关系我国邮政编码结构说法正确的是（ AC

）。

A、我国邮政编码采用的是四级六位制结构

B、六位表示六个英文字母

C、四级分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级

D、四级分别代表邮区、省（自治区、直辖市）、市（县）局及投递局四级 48.邮件处理的三项基本制度是指（ ACD

）。

A、交接验收

B、查验勾挑

C、勾挑核对

D、平衡合拢 49.下列设备属于输出设备的是（ BC

）。

A、硬盘

B、显示器

C、打印机

D、扫描仪 50.下列（ AB

）工作是国际邮件经转局担负的任务。

A、指定地区进出口国际邮件规格检查

B、税款的收集、汇解

C、国际进口总包接收

D、向境外邮政机构封发邮件总包 51.下列铁路线经过贵州省的有（ AC

）。

A、川黔线

B、成昆线

C、贵昆线

D、宝成线 52.下列物品可做信函交寄的有（ AC

）。

A、合同

B、报纸

C、票据

D、印刷的图文资料 53.下列关于国际袋牌的说法正确的是（ CD

）。

A、国际空运水陆路挂号函件袋牌正面颜色为白色

B、国际空运水陆路平常大宗函件袋牌正面颜色为浅蓝色

C、直接换机续运袋牌正面颜色为桔黄色

D、关单袋牌正面颜色为粉红色

54.下列是说法正确的是（ ABCD

）。

A、公路运输具有灵活性大，机动性强的特点

B、铁路运输具有动量大，速度快，运行时间准确的特点

C、水路运输具有载重量大，成本低的特点

D、航空运输具有快速、机动的特点

55.互换局封发出口国际特快专递邮件总包时对于重量和袋数的规定正确的是（

BD

）。

A、每袋最大重量不得超过20千克

B、每袋最大重量不得超过32千克

C、每个邮件总包的袋数不超过10袋

D、每个邮件总包的袋数不超过20袋 56.下列物品中属于禁止寄递的物品是（ CD

）。

A、烟丝

B、有植物检疫证书的种子

C、金银

D、爆竹 57.广西省邮政编码前两位是（

CD

）。

A、51

B、52

C、53

D、54 58.西南主要的铁路枢纽重庆是下列哪些铁路线的交汇点？（

ACD

）

A、成渝

B、宝成

C、川黔

D、襄渝 59.国际特快专递邮件按内件性质分为（ ABD

）。

A、物品

B、信函

C、印刷品

D、文件资料

《物流中分拣员岗位职责.doc》

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