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市场开发信息员岗位职责(精选多篇)

发布时间:2020-04-19 01:48:15 来源:岗位职责 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:市场开发岗位职责

1在市场策划部的领导下,进行市场开发工作。 2 积极参与市场调研和预测,共同制订市场营销计划,确定经营目标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。 4 拓展市场业务,开发营销项目,构建营销渠道的种类和能力。 5负责市场战略规划的起草的制定工作。 6有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7参加广告宣传计划的制定工作。 8参与编辑市场信息报告和市场动态。 9有责任收集市场发展信息。

推荐第2篇:市场开发岗位职责

市场开发岗位工作内容与要求

1.及时、准确、全面搜集整理应用乙酸叔丁酯批量生产的用途,定期提供批量生产应用一览表信息。

2.按照批量生产用途,全面准确及时低查寻不同生产状态的用户,并逐一电话对接确认,及时与终端业务员对接;实地调查,定期整理用户查询、电话对接、实地调查等表格的信息。

3.根据产品特性、专利资料、行业信息等资料,准确、真实、全面及时地查询乙酸叔丁酯新用途以及在新领域的应用。及时查寻对应用户,电话对接,实地调查等工作。定期提供新用途、新应用领域以及新用户一览表信息。

4.及时协助其他业务员做好产品售后服务工作。

5.编写当期用途、用户开发计划,并实施。

6.配合与服从营销部过程控制工作。

7.配合其他岗位做好相关事务。

8.制定当期学习计划,全方位提升自己工作能力。

10.完成领导交待的其他工作。

推荐第3篇:信息员岗位职责

信息员岗位职责

直接领导:服务站长

岗位职责:

1、负责售后客户档案管理,以及客户类型分析,及时上报。

2、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统\\网络\\电话进行联络,厂家与专营店之间的信息传递(上传下达)。

3、使用标准普通话,语音清晰、声音甜美、语速适度。

4、负责整理客户信息,按照按照标准流程和话术、对维修出厂客户三天后进行关爱回访。

5、按照维修质量、服务态度、配件问题、解释维修内容和清单、救援服务、洗车服务、整体服务等指标进行评分记录。

6、在回访过程中,有需要回复的内容,应及时反馈给相关部门,并督促回馈回访结果。

7、售后日常运营数据的收集整理,制作相应图表文件,并及时上报服务总监。

8、前台服务顾问日常工作流程的监管(利用工单\\系统\\报表等)。

9、管理\\保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。

10、配合本部门其他各项工作,及时反馈客户反映的其它问题。

11、售后服务各类管理看板及时更新。

12、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。

责任人:

年月日

推荐第4篇:信息员岗位职责

信息员岗位职责

一、负责源项目的接单工作。

二、负责导出承运清单及交货单,并根据出库相关数据录入制单。

三、负责发布租车信息。

四、根据交货单相关信息登陆老窖条码采集管理平台创建任务

五、负责装车后整理各项单据并存档备案。

六、负责当天出库的交货单更新出库状态并认真填写出库日期及司机证件信息。

七、负责自提客户的电话通知提货并告知各项必要的提货手续

八、月末制做已出库和未出库明细表,并将上月未出库信息转存到次月出库表。

九、整理本月已回承运清单,排序后分别扫描并存至相应文件夹中。

十、其他与外发相关的辅助性工作

工作标准及考核办法

推荐第5篇:信息员岗位职责

信息员

所属部门:销售部

直接上级:销售经理

岗位职责:

1、协助销售部安排好区域间的调车工作。

2、根据公司交车情况,及时、准确更改销售看板。

3、负责信息上报、订单工作。

4、每日查看销售通报。

5、根据DMS系统显示,及时向财务提出汇款申请。

6、记好车辆库存明细,报备销售总监和销售经理。

7、做好信息上报工作,确保交车客户资料的完整性。

8、负责与厂家对接,填制各种销售报表。

9、负责信息上报、订单工作。

10、每日查看销售通报。

11、根据DMS系统显示,及时向财务提出汇款申请。

12、完成领导交办的其他任务。

推荐第6篇:信息员岗位职责

1.负责信息简报的编写上报工作。2.负责机关文件的登记把关工作。3.根据领导安排,起草有关会议材料。4.承办会议会务的有关工作。5.完成领导交办的其他工作任务。

推荐第7篇:信息员岗位职责

信息员岗位职责

一、及时做好幼儿园各类教育信息的采集、编辑、上传工作,并对所发布信息负责。

二、负责收集、撰写园级以上活动的信息、通讯等,及时向社会、家长发布。

三、发布信息应注重广泛性,全面搜集,认真编排;注重先进性,多发布有关教育教学新理念、新动向方面的内容,促进教学改革向纵深进展。

四、上传信息做到时效、准确,可读性强,合理归类;做到清晰编排,格式正确,页面美化。

五、认真做好上级部门发布在网络上的各类教育通知、公告的阅读,并及时上报幼儿园领导。

六、根据教师的需求安排信息技术培训,编制、积累信息培训的教材,提高教师的应用、操作能力。

七、及时拍摄课例资料,为校本教研积累大量高质量的视频资料。

八、协同幼儿园做好以下工作:对园老师做好网络知识的宣传,计算机和网络使用技能的指导,以及安全上网,文明上网等宣教工作。

推荐第8篇:信息员岗位职责

信息员岗位职责

为科学有效的利用我校校园网络传播平台,及时全面地发布各部门相关信息,对信息化资源进行规范化管理并做好安全保密工作,特制订信息员工作职责:

1、学校各部门信息员作为学校信息建设的骨干,是学校综合管理部门和本部门联系的纽带,承担着本部门信息采集和编写的责任。各部门指定一名具备一定的文字组织能力,责任感强,工作积极主动,对信息的获取、分析和加工能力较强的人员,担任本部门的信息员。

2、信息员工作原则与作风:必须本着“及时、准确、真实、快捷”的原则,坚持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风,负责本部门的信息采集、整理和编写工作,积极宣传报导本部门的教学、科研、活动开展、团队建设、日常管理等信息,及时宣传先进人物事迹,优秀学生信息;

3、信息员要及时将本部门的工作信息上传至学校办公系统;

4、需要上传学校网站的信息,提交的稿件标题左上处应标明信息准备放在校园网上的具体栏目;有时效限制的应注明时效,并注明稿件来源,时间;撰写的稿件要求简明扼要,文笔流畅,领导讲话内容和政策法规、文件要与原文精神一致。稿件保证无错字别字、无格式错误、无无效链接;

5、信息员提交的信息必须由部门负责人审核后方可提交;发布信息必须遵循信息发布流程:各部门信息员收集、编写的信息——部门负责人核稿—主管校领导审批—信息中心发稿。由主管校领导核发稿件交由学校信息中心存档保存。

6、已发布的信息要自行备案,保留电子文档及相关原图片,以备查找。从网上转载的信息要经本部门负责人审核,留存转载网址,必须保证政策性、安全性和保密性。

7、信息员必须认真收集信息和撰写相关稿件,每个部门每两周至少需要有一篇新闻稿或专业资讯上传学校信息中心;

8、信息员参与网站建设:信息员要每天浏览、访问学校网站和学校办公系统,参与网站建设,为网站建设献计献策,发现问题及时反映。

9、信息员提交信息方式:上网信息文稿以WORD文档格式存放于一个文件夹内,文件夹要标明部门名称,文档格式按照《太原生态工程学校文档格式要求》编排,以附件形式发送,如有图片需要发布,请提供原始大小的数码照片

10、严格遵守学校规章制度,严格执行学校安全保密制度并对提供的信息负责。

11、信息员奖惩:对工作积极、成绩突出的信息员分学期予以表彰、奖励,比例为20%,主要以投稿数量和质量作为评选优秀信息员的标准;信息员若一个月内未向信息中心提供稿件和信息,信息中心将通知本人,若下一个月仍无稿件投放,则通报所在部门。信息员要对稿件的真实性负责,提供稿件必须经部门负责人审核并报主管校领导批准,不得提供虚假信息,否则因此造成严重后果的将视情节轻重给予处罚。

12、信息员负责本部门与学校信息中心的沟通、协调工作。

13、配合信息中心完成其他工作。

推荐第9篇:信息员岗位职责

信息员岗位制度

一, 严格按照计算机操作程序操作,要不断加强业务学习,以提高自身工作的能力。

二, 保存办公室的清洁,要爱护计算机,定期和不定期的维护计算机,使计算机处于正常工作状态,保护电脑的干净及保护工作。

三, 杜绝闲杂人员进入办公室,计算机由专人负责,非计算机操作员严禁操作微机。

四, 微机出现故障应及时通知微机管理员及时维修,不耽误收购工作。

五, 对微机密码做好保密工作。

推荐第10篇:信息员岗位职责

信息员岗位职责

1.在部门主管的领导下,负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。2.将采集到的信息进行归类,迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。 3.除完成部门经理的指派性任务外,信息员还应反应灵敏,及时发现问题,抓住有价值的信息,为部门创造良好的社会和经济效益。

4.回复客人的信息服务要求,并将服务情况做好详尽登记。5.与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。

6.对客人的信息服务要求,要迅速报告信息部主管,经批准后方可进行采集服务工作,工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定,否则造成不良后果要追究其责任。

7.爱护公司公共财产,爱护仪器设备,正确运用信息设备操作程序,如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。

8.及时完成领导交代的其他工作。

第11篇:市场开发、销售工程师岗位职责

1.执行公司的销售策略并独立完成各项销售指标。2.负责公司未来的在各个省市的3G建网投标工作。3.针对需求和市场策略,推广公司的整体技术解决方案和相关技术。4.与技术支持工程师协调,为客户提供专业的解决方案、售后服务和技术支持。5.遵守公司的信贷制度,与客户协调货款回收,负责客户关系开拓、维护和沟通。6.负责开发和维护相关客户,独立开拓解决方案和通信设备产品的行业销售工作。

第12篇:售后信息员岗位职责

售后信息员的岗位职责

一、售后客户档案的整理

1、整理装订售后单据、存档。

2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户,查其原因。*

二、售后客户的回访、跟踪

由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据。

维修保养过程回访:客服代表

回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写《快速处理表》; 回访内容:

1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间

对速度的评价。

2、询问客户对配件价格、工时的评价。

3、询问客户对维修人员的服务的评价,是否接待时主动报价,维修完毕后是否逐项讲解维修内容。

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。

6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。

7、提醒客户本服务店预约服务。

1、对在我店维修过的车辆(包括保养)重点是私家车,进

行回访工作,并对客户维修项目咨询客户的满意度。并

提醒客户下次保养项目及里程,理解客户提出来的问

题,建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客

户提出的意见记录下来,查其原因尽自已所能解决问

题,把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立

场上使客户满意。

2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责,并有负责人签字确定解决问题的时间。

3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访,让会员有一种家的感觉,随时有人去关心他

们,并从会员口中了解我们售后存在的不足,及其它店

的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级

领导。

4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访,力争客户满意。

5、回访中推出俱乐部,让每一位客户认识我店的特色,力争客户加入车友俱乐部。

6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户,在来店登记表中查到客户信息,进行追踪,争取客

户来我店维修、保养。*

三、售后信息及数据统计

1、汇总每天回访中有问题的客户,并对其分类统计出售后

各个部门的客户满意度。

2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情

况、客户满意度等)。

3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度,反详细反映各个部门存在的问题。

上报到本部门领导。

4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表,汇总本月出现的问题,并注明解决的结果及客户的反映。

5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合,发现流失客户及时追踪,根据情况分

析流失原因,及时向上级领导汇报,每月3号统计出客

户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*

在完成本职工作的同时,要配合本部门其它各项工作,

并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁,即时有效的为客户反映及解决问题,并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会,找出现有工作的不足,并提出合理划意见,总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

第13篇:信息员岗位职责[推荐]

信息员岗位职责

(1)严格按照柏达公司联康、驷惠系统、柏达售后服务管理系统规定的登陆,及时传递相关信息,确保领导快速决策、执行;

(2)归类管理柏达公司联康、驷惠系统文件、资料和信息,并跟踪、督促各部门项目实施情况;

(3)定时与柏达公司关于销售方面的数据资料管理(每日、每月、每季进行销售报表处理);

(4)负责内部文件资料的管理工作,及收、发文件的处理工作;

(5)负责公司内部工作的上传下达。

第14篇:信息组信息员岗位职责

1.在部门经理的领导下,负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。2.将采集的信息进行归类,迅速、准确、详实地进行信息传送工作。3.除完成部门经理的指派性任务外,信息员还应反应灵敏,及时发现问题,抓住有价值的信息,为部门创造良好的社会和经济效益。4.回复客人的信息服务要求,并将服务情况做好详@的登记。5.与外.部信息界、新闻媒介建立良好的合作关系。6.对客人的信息服务要求,必须迅速报经理批准后方可进行采集服务工作,工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定,否则造成不良后果要追究其责任。7.爱护酒店的公共财产,爱护仪器设备,正确使用操作程序,如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。8.及时完成领导交代的其他工作。

第15篇:体检中心信息员岗位职责

1.在主任的领导下进行工作。2.负责体检结果的整理分析工作,及时向主任汇报。3.负责客人的体检结果查询。4.协助抽血护士做好客人的体检前准备作。

第16篇:农业信息员岗位职责

1.开展农业信息服务,收集本镇及各村基本情况和企业、种养大户的基本情况,建立文档数据库并上网。2.利用网络信息化,实行网上搜索,接受企业、种养大户、农户的咨询,向他们提供各种政策、技术、市场趋势、供求和产品价格等信息。3.培训企业、种养大户和农户使用网络平台和软件,使用互联网搜集或发布信息。4.做好农业信息台账的记录,建立本镇农业大户、龙头企业、农民经纪人档案。5.热情接待每一位农户、每一个企业,为他们提供及时有效的信息服务。

第17篇:销售信息员岗位职责

销售信息员岗位职责

1、根据公司交车情况,及时准确更改销售看板

2、执行销售经理安排的各项工作。

3、及时准确做好日、周、末、季、年的销售数据报表统计与分析。

4、负责综合部日常事务性工作:办理各类文件的打印、收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

5、按规定发放公司办公用品的领取申报及库房钥匙其它物品的管理,每月做出统计及汇报。

6、负责处理公司客户(销售客户)满意度调查工作,对回访情况收集汇编,按时统计并上报相关数据以及其他行政方面的工作。

7、负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。做好销售部会议记录考勤。

8、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提醒领导应尽快办理的事项。

9、负责厂家信息的接受去报表反馈。根据DMS系统显示及时向财务提出汇款申请。

10、认真做好车辆库存明细表、销售明细表报备销售部和销售经理。

11、协助销售顾问车辆资料等文件传递录入

第18篇:售后信息员岗位职责

售后信息员的岗位职责

一、售后客户档案的整理

1、整理装订售后单据、存档。

2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户,查其原因。*

二、售后客户的回访、跟踪

由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据。

维修保养过程回访:客服代表

回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写《快速处理表》; 回访内容:

1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间

对速度的评价。

2、询问客户对配件价格、工时的评价。

3、询问客户对维修人员的服务的评价,是否接待时主动报价,维修完毕后是否逐项讲解维修内容。

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。

6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。

7、提醒客户本服务店预约服务。

1、对在我店维修过的车辆(包括保养)重点是私家车,进行回访工作,并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程,理解客户提出来的问题,建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来,查其原因尽自已所能解决问题,把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。

2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责,并有负责人签字确定解决问题的时间。

3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访,让会员有一种家的感觉,随时有人去关心他们,并从会员口中了解我们售后存在的不足,及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。

4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访,力争客户满意。

5、回访中推出俱乐部,让每一位客户认识我店的特色,力争客户加入车友俱乐部。

6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户,在来店登记表中查到客户信息,进行追踪,争取客户来我店维修、保养。*

三、售后信息及数据统计

1、汇总每天回访中有问题的客户,并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。

2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等)。

3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度,反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。

4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表,汇总本月出现的问题,并注明解决的结果及客户的反映。

5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合,发现流失客户及时追踪,根据情况分析流失原因,及时向上级领导汇报,每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*

在完成本职工作的同时,要配合本部门其它各项工作,并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁,即时有效的为客户反映及解决问题,并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会,找出现有工作的不足,并提出合理划意见,总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

第19篇:信息员岗位职责说明书

信息员岗位职责说明书

直接上级:售后经理 一.岗位职责描述:

1、负责信息系统中所有的服务过程的操作,严格按照CSM系统操作规范,及时接收信息,做到不遗漏信息,及时跟进信息等操作工作。

2、负责与客户在各种服务流程中的沟通、协调工作,确保与客户信息畅通,达到用户满意。做到及时沟通,及时处理。

3、查看中间结果,随时刷新查看工单的完成状态及时与售后经理沟通,以确保在客户在紧急需求时进行合理的资源调控。

4、做好客户上门登记、及时派工,备件登记、回访客户工程师上门的质量;每天做好“一票到底记录”工程师上门服务跟踪和统计。

5、负责新、旧件的条码一一对应,工作条理清晰,做到及时处理好新、旧备件,不要有遗漏。

6、负责Haier和网点内部和政策文件、流程、规范等宣贯和培训。每天及时上报售后经理工单处理情况。

7、做好维特软件客户购机档案建档工作,做到客户信息记录详细,并且安装回访到位。二.考核点:

a、每月所处理工单的结算率; b,用户要求上门时间与系统派单1小时必须联系做好与用户沟通,完成“预约”: 如有发现没有及时处理,产生用户来电投诉,在负激励的同时还要进入考核。 (投诉单量)

c、每个工单必须及时申请备件,不可拖沓。如发现进入考核;情结严重还要负激励;(服务拖期单量)

d、申请备件要及时系统接收,不可超入15分钟。如发现进入考核。如果多次出现还要负激励。(超15分钟接收备件次数)

e、好件和故障件必须在30天内退还总部备件库,如果发现没有做到。一切后果自己承担。(新旧件超30天数量)

f、对委托的网点申请的备件必须及时发货,督促委托网点完成情况。(对委托网点跟进不及时,服务拖期数)

第20篇:开发市场

第一讲《金融产品与金融市场》作业题

1、在现有的金融市场背景条件下,作为良好的商业银行应该如何开发相关市场?

在世界经济一体化的大背景下,我国的金融市场也日趋国际化;在我国实行稳定中求发展的经济政策下,我国的金融市场仍然要接受国家的调控;在法制化程度日趋成熟之际,经济方面相关法律制度也越来越完善。具体体现在以下几个方面:

1、世界经济一体化后,外资银行进入中国,对我国商业银行产生巨大的冲击。其主要表现在:我国的国民经济状况将发生很大的变化,产业结构将进行重大调整,三资企业、民营经济将在国民经济中的比重大大增加,外资银行将有很大的比较优势。其一,组织管理优势。已经形成比较完善的内部治理结构和组织管理体系,决策科学性、效率性,市场化程度高。 其二,信息技术开发和应用方面优势。外资银行管理先进,在新型网上银行服务方面已经建立了全面的产品系列,内部业务与管理信息系统完备,电子化水平高,业务品种多,结算快,人员素质高。 其三,外资银行与国际著名的跨国公司有着良好的客户关系,这些外资企业仍然会与其母公司所在国银行业务往来频繁,国内商业银行是很难争揽到这些优质客户的。其四,业务品种、经营范围、资产质量等方面优势。外资银行在业务品种,范围方面的定位已发生了本质性的变化,部分投资银行业务已经成为传统银行公司业务产品体系中的“标准配置”,金融创新成为当前国际金融业竞争的核心能力。其五,在国际化方面具有丰富经验和雄厚实力。经济全

球化是当今国际经济发展的一大潮流,伴随着工商企业跨国经营的迅猛发展,外资银行在国际化方面也投入了大量人力,物力,本地化能力显著增强。其六,在人力资源开发、运用方面具有优势。外资银行在人员培训、个人事业发展等方面已经形成了较为“人本主义”的管理方式,同时在人员任用和报酬等方面能够与市场充分接轨,因此,外资银行在国内的人才市场上必然具有较大的机制能力。

2、在国内大的政策环境下,虽然商业银行可以依法独立经营,但国家颁布的经济金融政策对银行的经营管理有着非常直接的影响,如基准利率、存款准备金率等各种货币调控手段,尤其是对信贷资金投向有着明显的导向作用。除此,银行开展市场营销活动必须对国家的各项经济政策进行分析。在国家产业政策方面:国家的产业政策在一定的时期内明确规定了鼓励、限制和淘汰的行业和产业,银行必须以此为指导,扶持鼓励发展的企业,停止支持限制支持和淘汰的企业,这样才能限制信贷风险,优化信贷质量,提高经济效益。在财政税收政策方面:近年来,为了拉动国内需求,国家采取了积极的财政税收政策,通过发行国债,向重点行业、重点企业提供技术改造的资本金或贴息贷款,银行用了相当规模的贷款与之配套,促进了银行信贷资金的合理运用。又如国家提高出口退税的比率,降低了企业的出口成本,刺激了企业出口,银行增加了贷款投放,银企双方的效益都得到了提高。

3、法律、法规、条例等是国家干预经济生活、维护社会正常秩序的手段,尤其是经济立法,对银行市场营销活动起着直接的制衡作用。

因此有必要进行法律环境的分析:一是认真研究分析基本立法,如《中国人民银行法》、《商业银行法》、《票据法》、《关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》、《刑法》等;二是认真研究分析行政法规,比如《借款合同条例》、《外汇管理条例》等;三是认真研究分析央行制定的金融规章,如《贷款通则》、《利率管理暂行规定》等;四是认真研究分析对金融法律、行政法规作出的司法解释,如《关于人民法院审理借款案件的若干意见》、《关于审理融资租赁合同纠纷案件若干问题的规定》等。在这现有的金融环境下,作为良好的商业银行必须正确选择

营销策略,建立完善的市场营销体系,深入市场,占领有效市场份额。

1、如何正确选择营销策略,分析营销市场。

这个战略的重点应该是:在业务发展上,以继续调整行业结构作为重点,细化重点地区、重点行业、重点企业、重点产品的战略,加强对信息及高科技、交通能源、石油化工、电力等行业的营销力度,确保重点战略的实施。战略确定后,在营销战略的指导下,必须明确商业银行市场营销的内容。

首先,抓好市场细分与目标市场的选择。根据客户的不同需求深入开展客户的行为研究,实施市场细分化,进行目标市场的选择。市场细分的基础是客户需求的异质性,由此可将市场分为同质市场和异质市场。有效市场细分化的条件应具有可测量性、可进入性、可盈利性。选择市场细分的标准应注意:必须从本行实际出发,对不同的金融产品和金融服务应有不同的细分标准,要树立组合观念,认识和利用细分标准和变数间的交叉原理,要树立动态观念,认识分析研究细

化标准及细分变量间的变化和趋势。

其次,做好金融产品的营销组合。金融产品的组合有一定的宽度、长度和深度,金融产品的组合就是要将金融产品策略、定位策略、渠道策略、促销策略有机地融为一体,发挥最大的效益。

再次,抓好营销管理。其主要是健全营销组织,实施营销计划,控制营销的全过程,实事求是地对营销工作做出评价,找出问题,制订相应的办法。

最后,积极开展国际市场营销。世界经济一体化,外资银行可以进入中国的金融市场,国内的商业银行也可以进入国际金融市场,一是在国外建立分支机构,二是参股外资银行,在国际上营销商业银行的各项业务。

2、建立一个完善的市场营销体系。

为了合理有效地配置商业银行资源,协调部门之间的关系,推动总、分、支行之间的市场调研、金融产品创新、信息统计等多方面的资源共享,实现整体联动,强力营销,必须建立市场营销体系。

(1)建立原则:以客户为中心,以市场为导向;组织机构的目标和政策要明确,要因地制宜从实际出发,统一指挥、分级管理,信息传递渠道畅通、及时准确 ;实行责权利相结合,明确划分各部门的职能,提高办事效率;办事机构要精简高效,管理幅度要科学合理,要具有灵活性,能迅速适应市场环境的变化。

(2)该体制的特点:共享系统的信息资源,一要完善总行和分支机构之间的信息资源双向传递机制,二要定期发布,三要及时反馈;

共享系统人力资源,要重新分配全系统人力资源,充分调动全系统客户经理的积极性,建立行业客户经理人才库,充分发挥各类专业人才的潜能;为提高对重点客户的服务效率,必须建立重点客户需求绿色通道系统;建立以客户为导向的行业数据库,为制订商业银行对未来行业的发展规划战略奠定基础。

针对客户对全方位金融服务的需求而导致的公司、零售业务领域在客户、产品及服务等诸多方面的重叠、交叉,设立商业银行市场营销工作小组,有效利用行内各机构、部门的产品和人力资源,充分开发有限的资源,占有有效的市场份额以求更好的发展 。

市场开发信息员岗位职责
《市场开发信息员岗位职责.doc》
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