推荐第1篇：商务专员岗位职责
汇报对象：市场经理
商务专员
岗位职责：
1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；
2.做好公司企业文化宣传；
3.公司市场部礼品和样本册集中管理；
4.通过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主
项目信息等，并进行分析整理；
5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；
6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；
7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报；
8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作；
9.及时反馈有关工作流程的修改意见；
10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等；
11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等；
12.协助商务活动安排；
13.支持企划专员产假期间的部分工作；
14.完成市场经理交办的其他工作任务。
任职资格：
商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历；
受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；
在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；
拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识， 熟悉office等常用办公软件的操作等；
活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 较强的观察力和应变能力。
推荐第2篇：销售商务专员岗位职责
根据客户对公司系统备件的需求，提供专业的服务，提高客户满意度，增加公司收入。1.电话服务。解答客户问题,提供解决方案。2.备件销售。实现备件销售业务，包括：提供书面报价，签订正式合同，通知业务部发货，货款到账后通知财务部结账、开发票。对于用户无法提供部件型号，或提供的翅号不正确、信息不充足时，及时和用户沟通，指导用户查找正确的型号或提供完整的信息，并据此确认正确的部件型号。3.销售款项管理。每月按照协议约定的时间、内容，及时发出对账单，并督促用户尽快确认;及时向财务索要发票；及时催款，保障货款的回收;及时向财务部门提供报表。4.每季度统计印花税。每季度末统计个人处理合同的印花税，并汇总至维修资料管理员。
推荐第3篇：商务主管、商务专员岗位职责
1.负责起草、审核各类合同、备忘录、协议。2.负责独立或协助进行商务谈判，提交谈判纪要,参与引进产品价格商务谈判。3.负责提供合同各阶段执行信息。4.负责合作伙伴的日常沟通和协调。5.负责了解并跟踪相关产品系统配置、成本构成及变化、相应市场价格情况。6.负责制定产品定价和报价策略，为产品销售及时提供报价支持和服务。7.协助进行事业本部采购管理工作。
推荐第4篇：市场拓展专员岗位职责
1.专业信息查询系统产品销售，公司旅行产品销售。2.能够主动挖掘潜在客户，广泛地宣传和推广公司产品，通过直接拜访客户完成公司产品的销售,达到公司规定的销售指标。3.服从公司管理，与团队成员合作，完成公司指定任务。
推荐第5篇：商务经理及商务专员岗位职责
商务经理：
职责范围
1、全面负责法律类产品电子商务网站整体营销的制定与执行;
2、营销预算及费用管理，制定公司年度、季度、月度网站运营策略、与运营合作项目的洽谈等;
3、完善并规范的产品销售平台的管理;
4、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;
5、根据公司经营战略和业务需求，领导，组建并管理网站营销策划团队，优化业务流程，确保完成经营目标。
岗位要求
1、大学本科以上学历，3年以上国内成熟电子商务行业工作经验，1年以上管理经验;
2、精通互联网、电子商务等相关行业，能比较好地把握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的理解;
3、敏锐的市场触觉，具有较强的在线销售，运营管理能力;
4、具有较强的事业心、责任感、沟通协调能力、抗压能力、推动力和执行力;
5、思维敏捷、逻辑缜密，善于通过严谨的分析判断解决复杂问题;
6、扎实的文字功底，具有很强的口头和书面表达能力。
商务专员：
职责范围
1、协助商务经理处理商务部门日常工作；
2、以电话销售为主，通过电话沟通让客户了解我们的产品，从而近一步拜访客户；
3、了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度；
4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
岗位要求：
1、大专以上学历，一年以上销售行业工作经验；
2、有一定市场营销及策划经验，踏实肯干，诚实敬业；
3、善于学习，善于沟通，标准普通话，语言机文字表达能力、接受能力强；
4、具备良好的职业道德与团队精神，能承受工作压力，具备良好的职场心理素质；
5、有IT销售工作和电话营销工作经验者优先；
6、欢迎电子商务、市场营销类应届毕业生、有志成为电子商务营销专家的人才加入。
推荐第6篇：商务专员岗位职责(制药公司)
1.制订商务合作的工作目标和工作计划。(1)能够根据会员发展战略，制定本岗位的工作计划、工作目标，并具体分解。(2)能够制定具体的执行方案，提供有建设性的商务合作策略。(3)负责重要合作项目提案的撰写和提报。2.制订业务拓展计划，寻找新的商业机会。(1)负责业务开展方案编写、实施及执行相关项目对外合作谈判。(2)负责对合作项目的进度跟进、管理和关系维护。(3)主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。(4)与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。(5)能够根据合作双方的特点和需求，开展、组织、落实相关的市场活动。3.管理和维护合作档案、合作伙伴和合同。(1)建立合作伙伴的档案，进行定期关系维护。(2)管理商务合作相关的合同。
推荐第7篇：市场拓展专员岗位职责专题
市场拓展专员岗位职责
1、市场拓展专员岗位职责
1.专业信息查询系统产品销售，公司旅行产品销售。
2.能够主动挖掘潜在客户，广泛地宣传和推广公司产品，通过直接拜访客户完成公司产品的销售,达到公司规定的销售指标。
3.服从公司管理，与团队成员合作，完成公司指定任务。
2、市场拓展专员岗位职责
1、负责公司业务及产品的销售；
2、负责目标客户群体的开发；
3、维护客户关系，保证良好沟通，适时挖掘潜在业务需求，完成二次营销；
4、服务客户过程中与其他业务部门的有效配合协作；
5、客户资料的维护与完善，完成上级领导交给的其他工作任务。
3、市场拓展专员的岗位职责
1、负责制定销售管理制度，拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调试、检查、考核。
2、负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作、正确编制年度销售费用及广告费用计划。
3、负责开展市场调查、分析和预测。整体营销策略、方案的执行及实施，做好市场信息的收集、整理和反馈。
4、负责编制市场拓展的统计报表，做好核算的管理工作，建立各种原始记录，统计及时汇总报年、季、月度市场拓展的统计报表。
5、负责与其它区域同事的沟通工作，需要经验对客户进行一个回访工作，及与客户进行一个良好的沟通关系，及时处理客户的投诉问题，保证客户的满意，提高公司的信誉度。
6、负责制定区域的工作目标，对管辖范围内的考核及考评等工作，按时完成公司领导所安排的其它工作。
4、市场拓展专员岗位职责
1、根据公司整体战略规划和本区域市场拓展目标，制定市场拓展计划和拓展方案以及具体加盟计划，并保证任务顺利完成；
2、根据竞争状态、市场容量、市场潜力，并编写相关的活动效果评估报告。
3、协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行；
4、维护、开发现有资源，开拓新市场
5、优秀的数据分析能力和沟通能力，能够具备及时发现问题、解决问题的能力。
5、市场拓展专员岗位职责
1、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施市场拓展战略，保证完成公司下达的任务；
2、负责目标项目的开发；
3、维护客户关系，保持良好沟通，适时挖掘潜在业务需求；
4、服务客户过程中与其他业务部门的有效配合协作；
5、客户资料的维护与完善，完成上级领导交给的其他工作任务。
推荐第8篇：商务专员
公司商务及多元化业务事业部现招聘商务专员一名，工作地点在温州 ，向浙江商务地区经理 张义超汇报，详细信息如下：
职位名称: 商务专员
汇报人:商务地区经理张义超
工作地点:温州
-负责商业订单, 监督回款, 报告商业库存
Monitor the commercial order, collection and inventory.
-负责地区产品招投标工作
Take in charge the products bidding in the region.
-参与地区商业渠道的优化工作,参与选择当地符合要求的经销商
Support to optimize the distribution system to support busine development.-参与制定和监督执行合理的分销政策
Support the establishing and implementation of the distributing policy.
-负责地区销售数据收集,录入和上交
Collect the regional sales data and input to system timely and accurately.-负责区域内产品价格的维护
Responsible for the products’ pricing in the region.
-收集,分析并准确传递最新的政策信息,为公司战略规划的制定提供参考
Collect, analyze the information on government’s policies and regulations; provide reports or proposals to the management.
-大学本科或以上学历
Bachelor degree or above.
-优秀的人际关系处理能力
Excellent Interpersonal skill
-优秀的沟通,协调和组织能力
Strong communication, coordination and organization skills.
-优秀的计划和执行能力，尤其是善于完成多样性、紧迫性强的工作
Strong planning and implementation skills, and able to work on multiple projects simultaneously.
-优秀的团队合作能力
Excellent at team work.
-善于自我激励，具有很强的责任感
Self- motivated, positive and responsible.
-熟练的中英文表达和写作能力,熟练的电脑操作技能
Capability to communicate effectively in English, and good at office software.
推荐第9篇：商务专员个人简历
商务专员个人简历范文
基本简历
姓名： 58同城 国籍： 中国 照片
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 广州 身材： 165 cm 60 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 商务专员
工作年限： 2 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 3500—5000 希望工作地区： 广州 深圳 香港
个人工作经历
公司名称： 广东志成冠军集团有限公司起止年月：2008-09 ～ 2009-10
公司性质： 私营企业所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务： 市场助理
工作描述：
在公司里有三项工作职责.
1.日常人事工作的管理。
2.老板的市场助理.负责跟进项目的洽谈, 记录,过程, 拜访客户, 收集市场行业资料.能独立与其他公司洽谈业务,项目合作, 跟进整个项目过程, 做好售前和售后服务, 独立解决突发状
况和问题的能力较强, 善于与人打交道, 人际关系很好, 心理素质很好, 适应能力很强.主要业绩: 公司与无线电集团洽谈大型项目合作, 是由本人负责跟进。
3.负责公司的展会业务.平时收集展会信息资料, 进过筛选选出合适公司的展会项目, 与搭建展会公司合作, 负责策划打造展会展台.主要业绩:6月份公司在凤凰城参加过行业内的展会活动.当天由本人策划搭建展台, 负责向展会到来的公司解释公司业务, 宣传公司形象, 做好公关工作, 建立业务合作关系, 赠送公司业务资料.当天的展会公司取得了很好的宣传效果.在这一年里，我在工作中跟同事和客户能良好沟通， 能独立处理好所有的事情， 积累了一定的客户资源. 离职原因：
公司名称： 广东盈通网络投资有限公司起止年月：2006-07 ～ 2007-09
公司性质： 股份制企业所属行业：邮政，电信
担任职务： 商务专员
工作描述： 从事日常文职工作, 翻译企业发展部网站工作, 公关接待工作, 商务标书制作工作,商务洽谈工作.由于工作认真努力,平时注重学习, 积累了大量的工作经验.
教育背景
毕业院校： 英国哈德斯费尔德大学
最高学历： 本科获得学位: 教育管理与发展 毕业日期： 2008-09-01
所学专业一： 人力资源管理 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号2003-09 2006-06 广东培正学院商务英语 大专 1205912006060018432007-09 2008-09 英国哈德斯费尔德大学人力资源管理 学士学位
语言能力
外语： 英语 优秀
其它外语能力： 日语 大学时学过一学期， 会些基本对话
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
具有较强的人缘亲和力和工作组织能力，解决问题的能力较强, 创新能力较强, 适应能力较强, 工作责任心强；语言叙述能力较强；英语口语较好。想象能力很好, 对色彩相当敏感, 对音乐艺术十分热爱, 钢琴五级。
详细个人自传
大学期间，个人兴趣爱好广泛，积极参加各种活动，具有很强的组织能力和亲和能力。大一时加入学校音乐协会，大二时任音乐协会公关部部长，管理日常音乐协会事务，吸收新会员，还经常与其他学校、本校的各个社团打交道，开展联谊活动，曾经组织过学校的音乐大赛。大二时还在班级担任文娱委员，经常召开各种班务会，组织篮球、足球比赛。工作上能大胆提出个人见解，又能虚心接受别人意见，表现出色。在校期间曾被推荐参加学校演讲比赛和歌唱比赛。工作一年多后，我选择哈德斯费尔德大学,是因为对人力资源管理比较感兴趣, 也是对全英教学感兴趣.在这一年的学习中, 我系统地学习了中西方人力资源管理模式方法, 西方先进的教育理念, 自身英语口语和翻译水平得到了极大的提高.我对中,西方文化教育和人力资源管理有了全面的掌握, 可以运用相关理论解决一些实际问题, 较好地制作英文海报, 进行英语口语即兴演讲, 无障碍地进行英语口语交流, 短时间内完成高质量的英文专业论文.创新能力得到很大的提高.我在两年多的工作中， 态度认真积极，敢于挑战自己，不怕苦不怕累，独立解决突发状况和问题的能力较强, 善于与人打交道, 人际关系很好, 心理
素质很好, 适应能力很强.我在工作中跟同事和客户能良好沟通， 能独立处理好所有的事情， 积累了一定的客户资源.未来生涯规划：能更上一个台阶，我在大学里学了四年英语，中西方的教育我都很了解，希望能从事与英语相关的行业，发挥自己的所学和特长。本人性格活泼外向，希望能从事和文化音乐艺术相关的行业。
推荐第10篇：商务专员辞职报告
尊敬的办公室主任：
您好!我是商务专员xiexiebang，之前一直从事IT这一块的商务谈判及业务接待，现在我申请辞职，这是我的辞职报告。
我辞职的原因有以下三点：
第一、薪酬问题
在公司已经工作近二年了，工资总共也才涨了二百来块钱，而且都没有年终奖。
第二、住宿问题
公司虽然给我们安排了住宿，但是一个房间8个人会不会太多了呢，宿舍是公司自已盖的不能太多的费用，还住这么多人有点说不过去。
第三、晋升机制
公司虽然有晋升机制，但是我感觉大部分人享受不到，理由很简单，就是上班时间要每周6天以上这一条。
不管怎么样，我决定辞职了，或许过多的抱怨，只会让您反感。
辞职申请人：xiexiebang
第11篇：商务专员(翻译员)
岗位名称：商务专员（翻译员）
一、岗位说明：
1、了解日常商务沟通流程，英语专业八级，口语流利，能与外商无障碍口头沟通；
2、负责商务文件的翻译及与外商往来的关系维护；
3、性格开朗、热情，有较强的沟通能力。
二、任职要求
1、正规院校本科及以上学历，英语专业，熟悉西班牙语者优先；
2、性别不限，年龄不限；
3、实行做五休二，交纳上海市标准社保，工资面议。
第12篇：商务专员辞职报告
商务专员辞职报告（一）
尊敬的公司领导：
我怀着复杂的心情写完这封辞职信，只是觉得时间刚刚翻开了几页，而我已在今日阅读走过了快四个年头。
由于个人原因，反复衡量后，我决定辞掉现在的工作。由于租住的房子即将到期，并且目前我们的房租压力也较大，涉及到一个搬家问题，我只能坚持工作到11月底，希望公司尽快招人，我将认真负责的交接自己的工作，不给同事带来麻烦。对于此刻的离开，我只能表示深深的歉意。
感谢公司领导这些年中对我的信任，并祝公司在以后能发展得越来越好。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
商务专员辞职报告（二）
尊敬的推广部主任：
您好！我是网络营销推广专员xxx，在××医院已经工作三年，一直从事网络营销推广工作。
其实我很早就想要辞职了，只是刚好碰到春节，只能到过年后再申请辞职。现我的辞职报告已经递交给人力资源部，并已进行辞职手续阶段。我主要的工作职责就是发外链、博客推广、qq营销、邮件营销等工作，希望主任能够为我安排一下交接工作人员，以利于我把手头的工作和资料移交给相关人员。
一直很感谢主任和部里的同事，如果没有你们帮助我，我成长就不会这么快。网络营销让我明白一个道理，要想做好一件事，就必须有很强的执行力和耐心，这也是我很崇拜主任您的原因。最后希望医院发展越来越好。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
商务专员辞职报告（三）
尊敬的公司领导：
首先谢谢您们的赏识和器重，给了我这样的一个舞台，其次谢谢您们教了我许多做人的道理和工作方法。但最近由于身体状况每况愈下，感觉到有点力不从心，同时自己的能力和理念好像跟公司有点不协调，对此我深感汗颜，望公司领导能体谅下属的难处。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
商务专员辞职报告（四）
敬爱的经理：
您好！我是商务专员，很遗憾在年底向公司提出辞职，递交辞职报告我也是迫于无奈。
一方面，由于到了谈婚论嫁的年龄，在北京又买不起房子，所以选择考虑回老家发展。
另一方面，公司的工资实在是低得可怜，福利也不咱样。
希望公司以后要想发展更好一些，这些方面还是为员工多考虑一些，可能会好一些的吧。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
第13篇：进出口商务专员
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 课程代号 GY001104 HW010203 hw010204 HW010309 HW010314 HW010316 HW010317 HW010509 HW010512 课程名称
新工时系统培训
海外合同规范操作培训 报关知识培训
装箱货运信息系统培训 装箱系统装箱工艺规范 品质控制及案例分析 MRPII用户培训
调度平台使用规范及技巧 装箱工艺规范培训 培训类别 技能开发 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 培训课时2.52222222.21.5 考试 成绩 出席 出席 出席 出席 出席 出席 出席 出席 出席 培训日期 2000-09-25 2001-02-09 2001-02-15 2001-03-14 2001-03-19 2001-03-26 2001-03-30 2001-05-22 2001-05-23 课程 代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 10 HW010702 11 ZS010907 12 ZS011004 13 JC011103 14 JC011102 15 JC011111 16 JC011110 17 JC011112 18 JC011113 19 JC011004 20 JC011005 21 JC011201 22 JC011204 23 JC011205 24 JC011208 25 JC020302 26 JC020101 27 JC020405 28 ZS011004 29 JC020502 30 ZS020402 31 JC020506 32 ZS020501 33 ZS020703 34 JC020707 35 PX020716 36 JC020602 37 JC020601X 38 JC020604 39 JC020605 40 JC020603 41 JC020802 42 JC020902 43 JC021005 44 JC021006 45 JC021007 46 JC020904 47 JC020905 48 JC021004 49 JC021003 50 JC021002 51 JC021008 52
JC021009
品质控制与案例分析 现场管理 5S
消防知识 QCC知识辅导
进口与出口业务流程
进口物料及非生产物品退货流程 出口运输费用及收汇核销单处理 出口制单、报关等操作指导书 出口制单、报关等操作指导书 机场出口、布吉进口报关等操作 中国电子口岸培训 进口物料知识
异地进口、租赁贸易等操作指导书 进口配额许可证办理等操作指导书 税单处理、携物出入境等操作指导 进出境检验检疫知识培训（2） 原产地原则在国际贸易的应用 文档管理办法培训
商检费用电子支付、后续商检操作 QCC知识辅导 国际保险实务
生产现场静电防护操作规程 单证业务科业务操作规范
公司IT管理规定（信息安全） 国际贸易和进出口业务知识 单据制作以及信息安全培训 TL9000基础知识
进出口部IT数据库应用 中央收发通用应知
国际贸易和进出口业务知识 业务流程与接口关系 进口/出口业务操作规范 进出口货物检验检疫知识 国际贸易保险实务 海关税则归类实务
进出口单证业务-ECO网上申请 进出口部文档(室)管理制度 国际货运基本知识
进出口外事平台建设概况介绍 人事手续-考勤
IT平台及IT规定-进出口DA应用 进出口部DA统计平台应用
提高培训 基础培训 提高培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 提高培训 基础培训 基础培训 提高培训 提高培训 岗前培训 提高培训 提高培训 基础培训 提高培训 基础培训 岗前培训 岗前培训 岗前培训 岗前培训 岗前培训 提高培训 提高培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 提高培训 提高培训
2 出席1 出席2 出席1.5 出席1.5 出席1.5 出席1.5 出席1.5 出席1.5 出席2 出席1.5 出席2 出席2 出席2 出席1.3 出席2 出席0 812 出席2 出席1.5 出席2 882 出席4 出席2 出席2 合格1 1002 832 合格2 832 合格2 合格1.5 合格1.5 合格1 出席.5 出席.5 出席1 合格1 合格.5 92.5 合格1 合格2 合格1 合格
2001-07-09 2001-08-22 2001-09-03 2001-11-07 2001-11-01 2001-11-14 2001-11-19 2001-11-21 2001-11-23 2001-10-15 2001-10-24 2001-12-05 2001-12-08 2001-12-12 2001-12-30 2002-02-27 2002-01-05 2002-03-15 2001-09-03 2002-04-04 2002-04-26 2002-05-30 2002-05-16 2002-07-10 2002-07-17 2002-07-10 2002-06-20 2002-06-21 2002-06-18 2002-06-17 2002-06-19 2002-08-05 2002-08-29 2002-09-24 2002-09-24 2002-09-24 2002-09-17 2002-09-17 2002-09-19 2002-09-19 2002-09-19 2002-10-09 2002-10-15 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 无代号 ODMA16 ODQA57 无代号 无代号 ODOR42 ODEN56 ODMA18 ODIT10 ODPR23 ODOR44 ODQA64 ODMA23 ODOR01 ODPR23 ODCOM04 ODMA18 ODMA30 ODOR42 ODOR46 ODOR44 ODQA57 ODMA12 ODMA39 ODMG33 ODIT10 ODMA23 ODIT13 ODPP17
53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 JC021009 JC021010 JC021011 JC021203 JC021204 JC021201 JC021202 JC030101 PX030201 JC030103 JC030402 MRPII系统应用(IT类) 调度基础知识 计划基础知识 经济合同法
财务应用-免抵退税知识 系统应用(EBS模块) 物流工艺
海关业务-国际航空运输操作 进出口人员的职业化 物流管理-西方出口管制 环境意识与固体废弃物管理
提高培训 提高培训 提高培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 基础培训 引导培训 提高培训 提高培训12211112.5222 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 96 合格 100 2002-10-15 2002-10-25 2002-10-29 2002-11-11 2002-11-11 2002-11-07 2002-11-07 2002-12-21 2003-02-17 2003-01-17 2003-03-07 ODPP17 ODCC40 ODOR41 ODIT13 ODOR37 ODOR43 ODOR40 ODMA31-1 ODCOM01-1 ODMA31-2 ODMA23 64 JC030401 65 JC030501 66 JC031102 67 JC031101 68 CG040819 69 JC050701
华为物流管理二-携物出入境介绍 进出口IT应用-DA比武
物流管理
（二）-海外备件物流 海外运输费用申付操作
华为物流管理(三)-仓储运作 中央收发通用应知-发货管理 基础商务知识
订单履行与统筹业务
提高培训 提高培训 提高培训 提高培训 基础培训 业务类2 合格2 合格2 合格2 合格2 出席2 出席 2003-03-04 2003-04-12 2003-10-23 2003-10-21 2004-08-19 2005-07-19 ODMA31-2 ODOR41 ODMA31-3 ODOR01 无代号 无
第14篇：商务专员工作总结
篇1：商务专员工作总结
工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考，下面是关于商务专员的一篇20xx年度商务专员工作总结范文，主要讲述了两个部分，具体内容一起看看吧~
政务公开是和加强对行政权力监督，改进机关工作作风，提高行政工作效率，进一步密切党群、干群关系，促进依法行政的一项重要内容。
20xx年以来，我局认真按照县委、县政府有关推行政务公开的要求和部署，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合我局工作实际，积极推进我局政务公开工作。现将我局20xx年政务公开工作总结如下：
一、主要做法和成绩
(一)提高认识，明确指导思想。思想是行动的先导，我局从认识上高度重视政务公开工作，把它作为本局的一项重要工作来抓。首先是在局班子成员中广泛宣传、牢固树立政务公开的意识，其次是教育广大干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的科学发展观，紧紧围绕加快元江经济发展、全面建设小康社会的目标，进一步解放思想，与时俱进，改进作风，提高发展和改革工作效能，为优化投资和发展软环境、提高服务水平、促进元江经济实现又好又快发展营造良好的政务服务环境。
(二)明确目标，健全工作机制。为了使政务公开工作更加有序开展，我局确立政务公开工作目标，就是通过优化和完善政务环境，达到机关干部思想观念进一步更新，工作积极性、创造性进一步调动，工作效率和依法行政水平进一步提高，服务质量进一步改善，经济发展环境进一步优化的目标。进一步完善工作机制，主要呈现以下几个方面的特点：
一是领导高度重视。一把手亲自抓，局班子十分重视政务公开工作，认识到位，把政务公开作为加强机关作风建设，促进业务开展，树立商务部门良好形象的重要举措。成立了局政务公开工作领导小组，局长任组长，一名副局长副组长，各科室负责人为成员。先后多次召开局务会议，研究部署政务公开工作。
二是机制日益完善。突出以人为本，借鉴兄弟单位政务公开的先进经验，进一步创新了政务公开工作，完善了各项规章制度，包括机关考勤制度、首问首办责任制度、民主科学决策制度、学习制度、民主生活会制度等，做到以制度管人，以制度管事，为了使政务工作更加制度化、规范化，我局按照政务公开要求，专门在办公楼显要的地方、商务部云南元江商务网、政府信息网平台公布了商务职能和商务执法范围。今年还完善并印发3000余册《元江招商指南》，方便客商了解元江的资源、项目情况，真正做到服务于民，便利于民，以实际行动实践“三个代表”，改善服务，提高效率，获得干部群众一致好评。
三是公开内容齐全。推进民主政务，凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局实行全部公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括我局各股室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况及其他需要公开的事项。对内公开内容包括我局的党务、党风廉政建设、干部考勤等。我局严格履行审批程序，教育干部“不因事小而不为”“不因事多而慢为，不因事杂而乱为”“该办就办，办就办好”。
我局紧紧抓住群众关注的热点和敏感问题，强调政务公开的时效性。四是公开形式多样2017年商务专员工作总结2017年商务专员工作总结。服务效果明显，我局从实际出发，克服商务局组建初期办公环境不佳等困难，采取了上网、印发资料、借助媒体发布等形式公开政务。形式灵活多样，贴近实际，效果明显。一是上网公示。我局开通了《云南元江商务之窗》网站，向外宣传元江、推介项目、发布务政务信息，对内为全县机关、乡镇和各类企业提供商务信息服务。
至10月底止，网站共计发布各类信息380余条，有效地公开了政务，有力地推介了元江。二是上媒体公示。主要是指通过媒体推介宣传单位工作动态，主动自觉接受社会舆论的监督，如我局重要业务工作之一为民办十件实事的“万村千乡市场工程”农家店建设就主动在电视上公示，让群众来共同监督，受到社会的公认和好评。
(三)严格考核，落实工作责任。一是根据政务公开的特点，对各科室的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调，各科室根据各自的工作职责负责相关对口政务公开项目的部署和落实;二是将政务公开工作纳入机关各科室的整体绩效考核和个人绩效考核，考核结果作为评先、评优和干部任免的重要依据;三是实行政务公开责任追究制度，对拒不实行政务公开，或按规定要公开而不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现，投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。
二、存在的主要问题
(一)思想认识上存在一定的差距。个别干部对政务公开认识上某些时候存在一定的偏差，有待进一步加强学习，提高政务服务水平，提高思想认识，更好地服务于元江的经济工作，树立良好的外商投资“窗口”形象。
(二)政务公开制度建设有待加强。政务公开的内容是包罗万象的，个别的制度不能写在纸上，挂在嘴上，要真正落实在行动上，增强政务透明度，确保处事公正、办事公开、分配公平，健全监督网络，消除假公开、不公开的现象，做到反馈快、查处快、曝光快，尤其是软环境建设中存在的影响经济发展的突出问题，要从快、从重、从严打击处罚，并随时通过新闻媒体公开。
篇2：商务专员工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又一年过去了，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，接下来让我们看看这篇商务专员年终工作总结范文，共讲述了八点，一起来看看具体内容吧~
还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
八：公司的问题，(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。
瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在16年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!
第15篇：商务专员的辞职报告
尊敬的办公室主任：
您好!我是商务专员xiexiebang，之前一直从事IT这一块的商务谈判及业务接待，现在我申请辞职，这是我的辞职报告。
我辞职的原因有以下三点：
第一、薪酬问题
在公司已经工作近二年了，工资总共也才涨了二百来块钱，而且都没有年终奖。(二年物价不知道上涨多少)
第二、住宿问题
公司虽然给我们安排了住宿，但是一个房间9个人会不会太多了呢，宿舍是公司自已盖的不能太多的费用，还住这么多人有点说不过去。
第三、晋升机制
公司虽然有晋升机制，但是我感觉大部分人享受不到，理由很简单，就是上班时间要每周6天以上这一条。
不管怎么样，我决定辞职了，或许过多的抱怨，只会让您反感。
辞职申请人：xiexiebang
第16篇：商务接待专员试题
商务接待专员试题
一、选择题
1、市区(含衢州地区)及乡镇范围内总监级（含）以上可享受派车。（含子公司总监级以上人员）；出以上范围原则上集团公司总监级以上人员及子公司总经理方可申请用车。
A、衢州地区B、江山地区C、总经理 D、总监级
2、为确保公司领导和重点工作的用车，严格控制长途用车（出外省地区或300公里范围外）。除集团总经理外，其他人出差省外原则上不得派车，特殊需要经集团总经理同意后方可出车。
A、300B、500C、150D、200
3、集团总监（子公司总经理）以上长途用车（限于浙江省内或300公里范围内），并需当天返回集团本部，或由集团总监（子公司总经理）以上人员（同行含三人以上不含司机）带队公差，并重要场合，同时两天内可返程。其它特殊情况时在集团总经理同意下可安排用车。
A、300B、总监C、总经理D、三E、二
4、每月5日前，总经办接待专员将香烟领用情况汇总后上报各子公司财务，并与后勤管理本部核对并登记《万商控股集团香烟领用流水登记台账》。
A、5B、10C、15D、25
二、填空题
1、严禁上班期间酗酒或酒后开车，违者扣罚2000元/次，造成各种损失的（含车、人员及其它财产等），均由司机本人承担。
2、对于私收运费，私售汽油、原材料等，以及其他损害公司利益的行为，一经发现，除追回损失外并给予直接当事人罚款500元/次。
3、对不服从管理，无正当理由不出车者，扣罚100元/次；连续三次无正当理由不服从调度拒绝出车者，停车检查，检查期间停发工资。
4、接待标准分为：A类100元/人；B类80元/人；C类50元/人；D类15元/人
5、月末，对本月发生的各类接待费用进行统计。并于30号与协议酒店进行核对。
6、公司董事会及公用商务用车车型及车牌号为：奥迪A8H6033D、别克商务车
H6033A、奔驰R350H3963E、奔驰SLKH3963D、马自达6HD3293
7、车辆管理用以下台账：车辆维修台账、车辆保养台账、出车公里数月报表
三、简答论述题
1、日常车辆使用与保养规范（例五条以上）
a) 答：所有车辆专人负责专人驾驶，未经总经办许可，严禁随意转交他人。 b) 驾驶员应注意随时检查车辆性能，如水箱、电路、机油等，并按要求定
期进行维护和检修（每月至少一次），总经办相关负责人应做好维修保养登记台账并进行检查。
c) 驾驶员出车前后必须检查车况，严禁带故障出车，并记录车况异常情况，
同时及时汇报总经办，由总经办及时安排维修。
d) 严格出车手续，驾驶员应按车辆调度人员的指令出车，未经安排擅自出
车按私自用车处理。
e) 驾驶员要严格遵守交通规则，任何人提出违反法规的要求，驾驶员有权
劝阻、制止和不执行。因用车人员原因造成违章罚款或责任事故，其费用由驾驶员全额承担。
f) 每次出车及返回后，应如实填报《出车登记台账》，台帐上填报内容应与
实际发生相符（公里数应衔接无误），并经用车人和驾驶员双方签字确认。 g) 上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车，有要事确需
离开公司时，要告知总经办相关负责人去向和所需时间，经批准后方可离开。
h) 车辆停放，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或
危险地段停车。
i) 下班后，车辆应在总经办指定地点停放保管，未经集团总经理同意，车
辆调度人员和驾驶员均不得利用职务上的便利私自派车或用车。
j) 各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向
附近警察机关报案，并立即通知总经办。如属小事故，可进行处理后向总经办报告。
2、用车流程
答：
a) 用车实行事先登记，原则上本省长途或300公里范围内最少应提前2天
至总经办预约或电话预约，未提前预约可予不安排出车。衢州市范围内（不含本江山市用车）需提前一天至总经办预约或电话预约，未提前预约等的临时用车，视车辆的具体安排而定。以便统筹安排出车。
b) 车辆调度人员根据车辆使用实际安排车辆。
c) 登记《出车记录台账》，驾驶员领取车辆钥匙。
d) 驾驶员做出车前检查。
e) 出车。
f) 车辆返回后，驾驶员检查车辆情况，按要求停放好车辆，并于每天下班
时上交车辆钥匙。
3、接待专员每日工作流程
答：
（
1、自检：卫生、仪容仪表
（
2、检查接待场所（会议场所、参观地点）
（
3、检查接待物资（礼品、水果、鲜花、台签、会议牌、横幅、引导牌等）
（
4、检查接待设备（投影、灯光、音响设备、空调等）
（
5、了解接待需求（接待流程）
（
6、执行接待任务（提醒参与接待相关负责人）
（
7、接待收尾工作（卫生、物品归位、费用结算等）
（
8、商务车辆调度
第17篇：商务专员实习报告
商务专员实习报告
一、实习目的
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3．本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用
二、实习工作内容
搜索引擎最佳化（Search Engine Optimization），又称为搜索引擎优化，为近年来较为流行的网络营销方式，主要的目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。厦门立建强数字科技有限公司主要就是通过电话营销的方式来销售这个产品（SEO）。通过工作我知道了很多电话销售的技巧和方法，怎么样通过电话和客户沟通从而把SEO这个现在比较热门的网络产品销售出去。但现在电话营销还存在很多的问题和弊端值得我们去改正，去完善他们。我的职务是商务专员，主要做电话营销，销售网站。主要帮客户建立一个商铺型网站，并将其优化到百度，谷歌，雅虎，搜搜等平台宣传。我们的任务就是为公司挖掘这些潜在客户，在一些免费的信息平台寻找客户在网络发表的一些信息资料，并通过电话，QQ等联系方式询问客户是否需要做网站上百度，谷歌等宣传。
二、厦门立建强数字科技有限公司电话营销的现状
（一）厦门立建强数字科技有限公司SEO产品市场概论
1、立建强数字科技面临的挑战
由于谷歌现以慢慢的推出中国市场，百度竞价便会占领绝大部分市场，因为SEO这个市场还不成熟，很多人都只知道百度广告。对于厦门立建强数字科技有限公司来说今年是第四个年头，是创业的最后阶段，成败与否，能不能上市就看今年的发展情况。但由于这个市场主要由电话营销方式，而员工都对打电话十分讨厌，所以一般员工干不上几个月就会纷纷离去，这样公司就很难培养出一些具有丰富电话销售经验的员工，每次都要好大把时间去培养一批有一批新员工。具我所知公司接的1000个订单中超过90%都没有达到客户的要求，所以不能一味
的壮大自己的销售团队，也要同步的更新自己的优化部门和技术部门。现在公司每天都会接到无数老客户打来的投诉电话，这样以来公司的名誉会大大降低。
2、立建强数字科技的优势
但厦门立建强数字科技有限公司也有它的优势，它拥有全国金泉网总代理权，这样公司就不会缺少高级管理人员了，还能借此威望来宣传自己的产品。厦门立建强数字科技有限公司在对待电话资料上面，今年自己研究了一个OA系统，就是把每个员工的资料录入这个系统中，这样就不会有重复客户的现象，不会出现强客户的问题。在公司都要求员工打完一个电话后就要总结一下这个客户，一可以适当的得到休息，二来可以便于下次的回访。
厦门立建强数字科技有限公司现在还在探索的阶段，电话营销也在慢慢成熟的阶段，一起同步发展。
(二)SEO电话营销前的准备工作
首先我们公司很明确的指出我们公司的电话营销的范围及对象。
立建强数字科技有限公司电话营销的主要对象是在全国的中小型企业。 在打电话之立建强数字科技前我们当然会明确电话营销的定位。电话营销是运营商营销的补充方式而非销售的主渠道。然后我们会明确电话营销的对象及其内容。我们会建立专项数据分析库，进行电话营销对象的筛选，做好分级、分类、分群的专项电话营销。当然我们也要把电话营销的规章制度铭记在心。不犯低级错误，提高成功率。
（三）电话营销时的具体操作流程
1、在打电话之前准备一个名单
事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以提高工作效率。
2、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间，在规定的时间内要打多少个电话，无论如何要完成这个任务还要尽可能的多打电话。
3、寻找有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午五点之间。如果这种传统的销售时间段不奏效就可以将时间段变化一下。就是把时间段改在非电话
高峰期。
4、开始之前要遇见结果
打电话前要准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高自己的应变力做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
5、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话销售应该持续大约三分钟，而且应该专注于介绍产品，大概了解下对方的需求，以便于给出一个很好的理由让对方愿意花费时间来交谈。最重要的是不能忘记约定与对方见面。
6、定期跟进客户
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦机会来了，顾客第一个想到的就是我。
7、坚持不懈
大多数的销售都是在第5次电话之后才进行成交的。所以一定要坚持不懈，不要气馁。
三、SEO电话营销存在的问题
（一）客户资料的缺乏
在电话销售的过程中最头痛的，就是找资料，网络网站优化这个产品最主要的客户来源于网络，所以一批又一批的员工都在百度或谷歌各大行业网站上都在找着重复的资料，客户被打烦了不说，效率几乎为零，还严重打击了员工的积极性。所以我们要找新的渠道找出更多有价值的客户资料。
（二）人员流动导致的客户流失
企业最头痛的问题是销售顾问的流动带来的客户资源的流失和客户服务质量的降低。销售顾问的更新、变动在销售型企业是常态，如何在这种情况下保证客户资源不被带走，如何保证对客户服务的连续性，对所有企业都是一个挑战。电话营销中有时候客户就认天天和他沟通的销售员，所以人员的变动太大也对公司存在很大的问题。
（三）销售技巧的不灵活运用
销售员不能很好的熟悉自己销售的产品，不能灵活运用销售电话销售的技巧和方法，电话销售员不在打电话前做好准备。
（四）全国范围内的业务资源共享
业务资源包括客户档案、产品资料、宣传资料、营销方案、销售方案、价格政策、销售策略、市场分析告、竞争对手分析、培训资料、标准合同范本等等所有与销售相关的资料、信息，如何做到业务资源在全国性的销售体系中的实时有效的共享，无疑是一个挑战。
（五）营销方式单一
电话销售顾名思义是主要通过电话营销的方式来销售企业的产品或服务，但电话销售是渠道，而非必然。一切有效的方式都可以为企业销售服务。短信营销，邮件营销，网络营销，实践证明都是促进企业销售行之有效的法门之一，我们何乐而不为，只可惜过去投入的成本太高。
除了以上五点以外还存在。电话行销的经营包括哪些要素？电话行销主管人员与一般电话销售精英的区别？电话销售团队规模与人力如何规划？电话销售人员的特质与招聘方法？关键的电话销售技能究竟包括哪些？电话销售团队的招聘与日常管理要点？如何进行有效的现场管理电话销售话术，如何设计与制作？影响电话行销团队的绩效KPI如何设定与管理电话销售人员如何有效激励与领导？每个电话营销人员需要处理海量的客户线索，难以管理如果要对客户线索按各种类型分类，工作量极其庞大电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上，管理者很难掌控由于需要再次访问的线索很多，电话营销员容易遗忘，经常遗漏了线索作为管理者，您当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话，多少是有价值的，然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。
电话营销员每天安排的电话量往往打不完，那就一天拖一天，逐渐积累，拖延销售进度，到最后都不知到哪些已经打了，哪些还没有打。电话营销员需要电话销售词作为电访的工具，经验不足的电话营销员更是需要，那么电话销售词如何管理呢？好的电话销售词如何共享呢？突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢？当对方提出问题时，由于电话营销员的各方面知识不充
足，结巴回答，结果可想而知。电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户，或者成功率很低，经常遭受拒绝，使其精神状态不佳，没有积极性。以上都是公司索要面临的问题。
四、SEO电话营销的解决对策
立建强数字科技存在如上所诉那些客观和宏观存在的问题，要使自己的电话销售团队强大起来，让公司发展的越来越快，那么就必须制定一些电话营销的发展策略，根据公司实际存在的在销售SEO时的不足。
（一）培养高素质的电话营销人才
要从招聘和培训两方面把好关才能建立起一支专业胜任、沟通能力强、自信得体的电话营销队伍。首先在招聘过程中，公司把营销人员的招聘条件提高到高中及以上学历，并根据要招聘人员的要求来严格筛选应聘者，宁缺勿滥。其次加强业务培训，一方面公司要对营销人员进行专业知识和沟通技巧的培训，另一方面，由于电话销售还不为许多人所接受，营销人员被拒绝率很高，因此还应对营销人员进行心理辅导、心理调整测试等，以维护团体的士气，打造出一支专业的优秀的电话营销队伍。
（二）完善专业规范的营销话术
营销话术的优劣直接关系到电话营销成功率。优质的营销话术设计并不是一蹴而就的，必须要对已设计好的话术进行模拟测试，并且在运用过程中要不断改进，这样才可以更好帮助营销人员开展业务。
（三）切实做好电话营销增值服务设计和实施
随着越来越多的公司关注电话营销，电销产品将出现同质化，而且销售技巧也会趋同，这时电话营销的竞争重点在于产品服务。应该将如何让客户明明白白消费、确保客户的利益成为公司服务的重要部分。
（四）注重电话营销与间接营销的有机结合
建议把电话营销方式与间接营销方式结合起来，在电话上达成协议后由TSR或专业的代理人亲自送，合同给客户，并与其再次进行有效的沟通，这样有利于增加客户的信任度和忠诚度。而对于产品不适合的客户，在征得同意前提下可以委派专业的代理人进行跟踪服务，为其量身定做一份法案，通过这样的方式来实现客户资源的最大化使用，增加公司的效益。
（五）电话销售人员应熟练的运用各销售技巧
我们应按销售中的各项技巧 学会从客户的角度出发考虑问题。充分准备，进行合适的开场白。 学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。掌握从容处理客户反对意见的方法。学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。主动倾听并坦诚地与他人交流，增加与客户、客的信任度。突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果。学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。
三、实习心得
刚进入公司什么都不懂，一些销售技巧只停留在书上看到的，并没有应用到实际销售上面，一些在大学养成的懒散习惯很多没有改变，面对新的同事新的环境，既兴奋又陌生。全身充满了干劲，在培训两天中学习到了很多网络知识，如空间，域名，网站等。还了解到很多公司产品的知识，主要帮客户建立一个商铺型网站。 在正式上班的第三天，我正式出了自己的第一单，业绩为2000元。我利用吃饭时间请教老员工一些销售技巧，并经常把和客户沟通的中遇见的问题记录下来等开会的时候问主管，我们公司开会是同事轮流主持的，这样一方面锻炼我们的组织能力，一方面让我们懂得怎么跟其他同事交流，掌控大局。这个公司给我提供可以跟全国各地老板交流的机会，让我了解到很多各行各业的知识，锻炼我的销售技巧和为人处事，怎么跟上司，同事交流，生活上也改掉以前很多不良的习惯。只要自低向上，主动改进。在营销过程中让电话营销员讲自己的改进措施。循序渐进，由易到难，由粗到细，由松到严。教育与培训并重。电话营销效果能否改变，关键在于营销人员的心态。要让营销人员接受数据库营销的理念，以便主观上认可，客观上配合。项目组还先后开展了观摩学习、自我反省、营销提升培训等一系列活动。营销测试先行。通过营销测试，可以直观地发现很多问题，同时
也减少了营销人员重复犯错的概率。 “因材施教，各个击破”。在电话营销过程中，项目团队针对不同营销人员表现出来的不同特征进行认真分析，对症下药，个性化辅导。充分利用数据挖掘工具，将营销过程有形化、客观化，降低劳动强度，解决手工无法解决的问题。这样在电话营销的工作中就没有什么问题了。
第18篇：商务专员商务助理面试题
商务专员商务助理
1、请简述商务专员/助理主要的工作内容？
1.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作（订单处理、返款核算、打款等）；
2.处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务；
3.参与和协助与合作方的商务谈判、合同及协议的起草；
4.搜集行业的市场信息并进行分析整理；
5.协助商务活动安排。
2、人们购买产品的主要原因都有什么?
大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。
3、你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？
列出3到4个这个工作吸引人的方面，然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。
4、你长期的目标是什么？
回到你寻找工作的计划阶段。不要这样回答“我希望能够得到你广告中的工作”。把你的目标与你面试的公司关系起来，“在你们这样一个公司，我希望能够……”
5、你在前一家公司的离职原因是什么？
对有工作经验的应聘者来说，这是比较“敏感”的话题，如果离职原因不是出在原公司上，应聘者在回答此类问题时就会比较容易暴露出个人问题，进而引起面试官的警觉，甚至会因此使你失去进入下一面试环节的机会。需要记住的是：同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效。关键在于你在掌握规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题时的心理和目的，然后有针对性地给予回答。
回答问题要点：
1、最重要的是：你要使招聘单位相信，在过往单位的“离职原因”在此家招聘单位里不会再出现；
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体；
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；
4、不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；
5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?
问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。
7.你希望在工作中能够获得什么？
让你的答案来源与这个公式提供的机会。谈论你希望能够大展身手并获取认可的要求。让你的答案基于工作机会而不是个人的要求。
8.谈论一下你对你应聘的这个职位的定义
你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。如果你不确定，就去问面试官，他可能会帮你回答这个问题。
9、请简要谈一下商务举止礼仪？
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，
一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过 长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方 的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳 嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是 一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口 红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯 。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
10、请谈谈商务交往中的介绍？
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，
2、双方的熟人，
3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。
11.、你认为商务助理／专员还需熟练掌握哪些IT技术？
信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络等在内的电子商务运作平台；精通包括ERP系统管理，SCM供应链管理，CRM客户关系管理等在内的电子商务管理，了解电子商务系统的安全、金融电子化的安全等相关知识，关注《中华人民共和国电子签名法》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规。
12、律师参与商务谈判的好处？
1、律师有较丰富的谈判实战经验
2、相对超脱的地位可实现“旁观者清”
3、律师和委托人相互配合，可以尽量争取最大利益
4、律师的身份和专业知识对谈判很有帮助
13、请简述商务谈判三部曲，并详细介绍其中的一步？
“商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值（laiming value),创造价值(Creating value)和克服障碍(Overcoming barriers to agreement)三个进程。
1、申明价值。此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法
与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要；与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的需求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的需求。
2、创造价值。此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解了对方的实际需要。但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判双方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段。
3、克服障碍。此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。
14、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？
说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处
15、最能概括你自己的三个词是什么？
可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
第19篇：商务专员实习报告
XX学院
毕业实习报告
姓 名 学 号 年 级 专 业
201X年X月X日
XX XX XX XX
商务专员实习报告
一、北京XX设计有限公司及商务专员简介
（一）北京XX设计有限公司简介
北京XX设计有限公司成立于2003年,注册资金1000万元人民币。是一家专注于从事餐饮类空间(各种餐厅饭店、咖啡厅、酒店、酒吧、会所、健身房等)装饰设计、工程施工、材料配送、配饰于一体的高端装饰设计公司。具有设计甲级资质、装饰工程一级资质，通过多年的努力，在业内外获得了良好的口碑。已服务于3000多家大、中、小型餐饮类企业,均受到了客户的一致好评，在装饰设计市场赢得了良好的信誉,在业界享有较高的知名度。
XX立足于北京，和清华工美等资深设计师有着广泛的合作，零点空间设计团队对国内外建筑设计、室内设计、装修材料的新思潮新技术有敏锐的眼光，设计师积极吸纳各国丰富的多元室内建筑文化，并将西方的先进设计理念和施工工艺充分与中国文化特点相结合，提供与全球同步的材料资讯，满足工程节能与环保的要求，致力于创造有生命力作品的同时以客户企业经营盈利为目的，给客户带来增值。
（二）商务专员简介
商务专员，作为市场内牵线搭桥的联络员，其职能主要是为客户提供商务咨询服务，通过参与客户合作谈判、制定协议、制定商务解决方案，来促进商务运作标准的优化，并进行日常客户商务工作的处理。现如今，越来越多的商务专员逐渐接受并掌握电子商务的应用，利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台，协助商家与顾客或商家与商家之间进行各类商务活动或相关工作。
二、实习内容及过程
在其他2位商务助理在外时，我敢于承担责任，有不清楚的问题及时请示，能自主自发完成协调工作。作为设计师和客户、合作公司以及公司财务部等连接的纽带,我完成了如下的常规工作任务：
1．当设计合同或订单成立后，按编号建立设计流程单等订单记录； 2．更新部门每日变更记录，完成设计合同和订单对的统计、查询、管理； 3．依据统计整理的数据资料，保证设计项目顺利及时进行； 4．整理公司订单，合同的执行并归档管理； 5．协助做好公司财务部工作； 6．代表公司与客户协调日常事务。
无论是设计合同的签订、订单的跟踪、表格的更新，还是协助设计师设计项目的完成，都是很繁杂、细小的事，但是也不容许有任何的差错，因为这会带来公司巨大的损失。我每天都会将需要完成的事情进行梳理并及时处理，尽力达到准确性、完整性、细致性和及时性的要求。
三、实习收获与体会
近3个月的实习期即将结束了。面对着新的生活，新的环境，新的人际关系，刚开时自己即使那样的无助、孤独，但这是一个新的挑战，这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，作为一初入职场年轻人，一件小事可以改变一个人对你一生的看法，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。为此，我总结如下：
1．工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成功。以提高工作效能为目标，同时给自己设定一个时间表，确保每天的事情及时完成并计划好明天需要做的事情，按计划顺利地完成工作。
2．学习财务知识可以使工作更加准确和精细化，也能规范我的工作。熟悉EXCEL和WORD等办公软件的细节化操作，嵌套使用ACCESS等数据库处理，可以设计软件进行标准化输入和输出操作。学习不同科目的知识，多方面提高能力，将使工作更加得心应手。
3．不要在公共场合（有其他人在）的情况下否决上司，即使对你是不公平的。没有那份权力、没有他人认可的的能力，就不要轻易否决别人。
4．和同事处理好人际关系至关重要，他们能够协助自己更好的完成工作，时刻保持谦虚的态度学习。工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人，遇到这种情况，不必抱怨，因为他们并没有这个义务，所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需要帮助的是我们。另外，有时需从同事的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该沉默，什么话该说，什么话不该说。少说多做，严禁背后议论他人。
5．与客户等交流时，我遵循多赢的思维方式，能因势力导地往统一方向行进，力求加深客户对我们的信任度，为自己下一步的跟进工作做好铺垫。通过与客户谈话，能够丰富我的语言和经验。
四、对毕业实习的意见和建议
首先必须明确的是，实习的目标不是入职工作，应确立实习的基本目标是寻求转换身份的切入点，即从哪里开始你的职业生涯。既然是找切入点，就不要考虑是什么岗位，最应该考虑的是到什么地方去最容易找到这个切入点。学生出入社会，作为一个社会人，他们最缺乏的是在社会这个圈子中的人脉，没有自己可以相信的关系网。如何快速建立自己的人脉网络，是首要的目标。所以给两点建议：
1．选择大公司去实习，因为那里业务面广，岗位多，不论是客户还是相关同事，都会比小公司多，说句最通俗的话，饭厅里一块吃饭的人都和旺市中的顾客一样多，耳闻目睹都有可能发现机会；
2．要找能够更多接触客户和内部各部门人员的岗位去实习，因为那里能有更多的机会以公司一员的身份去接近客户，更容易取得对方的信任。如果你是求职者，你和对方的关系是不平等的，但如果你是公司的一员，你和客户的关系是利益相关的，因此有更多的机会让客户了解你。接触的客户越多，构建你的关系网越快，你的机会就会越多。
切忌：在没有明确入职岗位时，千万不要选择那些与客户和内部人员对立工作性质的岗位实习，因为你的工作性质是制约或得罪客户和内部人员的，他们往往会以一种敌对的心态看你，这太不利于你建立自己的人脉关系了。
建立自己的人脉关系需要一点耐心，所以实习的时间不要太短，至少应该有3个月的实习期，只要你选择了合适的实习岗位，你就要坚持，不要被其他人参加了多少多少招聘会，面试了多少多少单位的信息所诱惑，相信你只要付出了时间成本，就一定能发现能以发现就业机会和把握就业机会为最终的回报，并且你可以在社会上构建第一个属于你自己的人脉关系网。这样的实习，你可以得到多倍收益，发现了就业的机会，构建了自己的小人脉网，同时历练了自己的心态，这是三重的收益，何乐而不为？
五、致谢
首先要感谢实习单位给我提供这次实习机会，在这里我充分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念，从未亲身体验，然而通过三个月的实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿出百分百的精神气，全身心投入工作。
其次，感谢我的母校——哈尔滨金融学院。在这里，我从被象牙塔包裹的懵懂少年成长为初入社会的坚毅青年。是她教会我在社会上立足的基础技能，也让我知道国家和社会的发展是我们这一代人的责任和义务。
最后，感谢大学四年间与我朝夕相伴的老师和同学们，他们的言谈举止和人生品格，或幽默、或勤奋、或善良……都对我产生了很大的影响。虽然以后的道路很长，但我仍会继续努力，创造一个美好的明天，定不负众望。
第20篇：商务岗位职责
商务岗位职责
一、合同相关 1制作公司合同
2负责销售员合同前期的检查（产品、价格、付款等）
3查询财务每日日记账，根据日记账情况对合同进行相应处理、必要时将有关信息反馈至财务部，将日记账保存记录，便于统计销售情况
4电子版合同、纸质合同、各种业务申请表的存档，分类保管
二、销售单
1根据合同条款不同，采取不同的方法制作销售订单(利用速达管理软件制作各类单据，打印销售单，更新客户资料)
2及时将下单情况通知销售员，单据变更、暂停、撤单等情况及时通知生产部门，将下单后收到的生产部门的反馈及时传达给销售员
3接收销售员传达的换货、退货品信息，在速达管理软件里制作相关单据 4根据每天各区域发货表做当天日期已发货订单的开单
三、收发货、传真等
1将仓库送达的货物清点后签写交接单，再将货物打包封箱。 2物流（发货、快递发票），做好登记工作
3每日制作发货表、未交货订单分发给各销售员
4接收销售员转交的（或快递寄达的）销售部货物，并根据货物类别（维修、换货退回、样品退回、退货），记录登记，制作交接单，与生产部交接
5收发销售部传真，并转交相关销售人员，根据不同内容做不同处理
四、统计、开票
1每月销售额和回款额统计，并生成与去年同期的数据对比表、增长率排名 2每周应收款统计，并向销售部回收应收款跟踪反馈信息 3每月样品统计，并向销售部回收样品跟踪反馈信息
4根据换货待退回产品表，向销售员回收换货待退回产品的反馈信息 5其他临时性统计工作
7每月向销售部发送已结账的销售明细和回款明细，确保数据的准确性
8每月向销售部收取增值税票开票计划，并进行整理分析，核对合同、回款、客户未开发票等情况，制作成表后和客户开票资料一起报财务部开具发票 9已开具的增值税票的回执制作
五、销售管理、客户管理：
1协助销售经理管理销售部各项事务，妥善处理各种突发事件 2定期向销售经理汇报销售部每月经营情况 3销售员每月绩效考核考评统计
4商务部内部制度的制定和执行情况反馈 5商务部与其他部门的配合、沟通工作 6客户资料存档管理
