推荐第1篇：办公室驾驶员岗位职责及工作标准
办公室驾驶员岗位职责及工作标准
为进一步规范办公用车管理工作，充分调动驾驶员的工作积极性、责任感，切实提高车辆的使用效率和行车安全，节约办公经费，做到用车合理、高效，为公司各项工作提供高质量的用车服务，根据公司《车辆管理暂行制度》等有关规定，结合实际工作情况制定本工作标准。
一、驾驶员岗位职责
（一）为公司服务、为领导服务的思想，谦虚谨慎、任劳任怨、作风正派，具有良好的职业道德和奉献精神。
（二）每位驾驶员应顾大局、守原则，自觉维护领导及自身形象，不应有任何有损于公司形象的言行，严守公司保密条例，不听、不说、不传播小道消息。
（三）严格遵守《道路交通安全法》和各项行车规定，做到安全第一，预防为主，不开英雄车、赌气车、斗气车；安全正点、准确及时、文明礼貌、热情周到，不违章行驶，不酒后驾车。
（四）车辆按规定停放，不无故在外乱停及过夜。未经领导同意，车辆不得私自转借或公车私用；积极参加集体活动和各项旨在提高驾驶员法制意识、专业技能等方面的培训，不断提高自身素质。
（五）熟悉和掌握车辆性能，做好日常保养，保持车容整洁，按时完成车辆年检，使车辆保持良好车况。
（六）工作积极主动，服从领导、服从车辆调度，最大限度地满足公司用车需求。如遇本人身体不适或车况不佳，不能正常工作，应向领导及时汇报，得到批准后方可停止工作。
（九）认真学习汽车理论知识，精心爱护车辆，坚持定期检查，做好出车前、归来后的车况技术检查，发现故障及时排除，不带故障出车，不达安全标准不出车。
（十）遵守劳动纪律，应提前做好行车前的预备工作，随时做好出车准备。
二、驾驶员工作标准
第一部分：交通规则、车辆保养。
（一）驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道等)。行车途中如发生交通事故，必须现场处理的，应当立即报警待处并通知保险公司，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，驾驶员应承担相应后果和责任。驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚。
（二）驾驶员应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每天早上例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，确保车辆正常行驶。发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。每天抽适当时间擦洗车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外)。
（三）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意停放在规定地点和位置。驾驶员离开车辆时，要锁好车门，防止车辆被盗，禁止私自出车。
（四）驾驶员发现车辆出现故障时要立即检修。无法自己维修的，应立即报告办公室，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。
（五）驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。凡在记分周期内被记满12分而被责令其参加培训考核的所有费用或
违反《道路交通安全法》被公安交警罚款的，不论金额多少，一律由驾驶员自负，不得报销。发生事故，造成人身或车辆伤（损）害，驾驶员承担责任超过30%的；驾驶证记分周期内被记满12分的，取消年终奖。 第二部分 服务质量 劳动纪律。
（六）驾驶员对乘车人要热情、礼貌，讲话应文明。驾驶员对办公室人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。
（七）工作认真负责，遵守规章制度，维护公司形象，上班不得迟到早退，不得无故旷工。上班时间内驾驶员未被安派出车的，应随时在办公室等候出车，不准在传达室聚集、随便乱串其他办公室。有要事确需离开办公室时，要告知办公室人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来应立即告知办公室人员。
（八）保持通讯畅通，保证办公室随时可以联系到驾驶员本人。驾驶员出车执行任务遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知办公室，并说明原因。安排加班时应如实填写出车及返回时间、使用人、事由。
（九）驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶。
（十）费用报销：驾驶员所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理费等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交办公室审核签字，方可报销。
推荐第2篇：办公室工作岗位职责、标准(精简)
办公室工作岗位职责
公司办公室现有岗位设置：
办公室主任、副主任、职员（文员、打印员）、驾驶员 办公室主任岗位职责及工作标准
一、岗位职责：主管办公室全面工作
1、协助公司领导综合协调处理公司各项事务；
2、负责公司各项规章制度的补充制定；
3、指导、检查办公室日常管理工作及文印、档案、对外联系和公司后勤等业务工作；
4、负责车辆管理和行车安全工作；
5、负责来人来访和公务接待工作；
6、负责各种会议的组织、落实及督办工作；
7、负责协调各部室的工作关系；
8、完成领导交办的各项工作任务。
二、工作标准
1、组织制定的各项工作计划、规定，必须符合有关政策、法规的要求，切实可行；
2、不断完善公司各项规章制度；
3、工作认真负责，坚持原则，带领办公室人员认真完成各项工作；
4、抓好车辆管理，检查督促驾驶员做好行车安全、车辆维修、保养、清洁等工作；
5、公务接待严格遵守公司规定，准热情周到、勤俭节约；
6、积极做好公司各种会议的组织、筹备、落实和督办工作，保证各项会议顺利召开；
7、协调各部室工作关系，确保公司各项工作顺利进行；
8、贯彻落实公司领导工作部署，对交办事项行动迅速、措施得力、反馈及时。办公室副主任岗位职责及工作标准
岗位职责：协助主任开展工作
1、负责公司固定资产的管理及保管工作；
2、负责公司办公用品的购买，通讯网络设备的办理及缴费工作；
3、负责公司员工加班、请假的统计工作；
4、负责办理公司各项保险手续及缴纳费用；
5、负责公司各种证件及档案的保管；
6、承办领导交办的其他任务。
二、工作标准
1、公司固定资产的造册登记，要及时，无漏登、错登，保管工作做到无丢失、无损坏；
2、购买办公用品要按规定请示公司领导，经领导同意后方可购买；
3、统计加班、请消假时间的真实、准确；
4、做好公司车辆等保险事宜，及时办理手续及缴纳各种费用；
5、原始证件与档案的保管与使用符合规范化、制度化、程序化的要求, 无泄密事件的发生;
6、完成领导交办的其他任务。办公室职员（文员）岗位职责及工作标准
一、文员岗位职责：负责文件编写、转办工作
1、负责来文收、发登记、转办、拟办、催办工作。承办各类公文的签收、传阅等管理工作；
2、负责文件收集、分发、立卷、归档工作；
3、负责起草、审核文件、报告、工作总结和汇报、上报材料；
4、负责公司营业执照年检工作；
5、负责车辆的调配使用;
6、负责报刊的征订工作；
7、负责公司福利发放；
8、负责会议会场的布置和会议室的管理、卫生工作；
9、承办领导交办的各项工作任务。
二、工作标准
1、做好文件的登记，公文处理要及时、准确；重要文件的传递与保管符合规范化、制度化、程序化的要求，无泄密事件的发生；
2、文件收集、分发、立卷、归档要分类及时办理；
3、各项报告、工作计划、总结、汇报材料按领导要求及时拟写、上报，文件起草审核符合政策、法律、法规、行文规范；
4、营业执照年检工作按时真完成；
5、做好车辆的合理调配使用和用车记录；
6、按时完成有关报刊的征订工作；
7、发放职工福利认真负责，按时发放；
8、搞好各种会议及活动的准备工作和保证会议室整洁；；
9、按时完成领导交办的各项工作任务。
办公室职员（打印员）岗位职责及工作标准
一、打印员岗位职责：负责文印及办公用品工作
1、负责公司文件、材料、表格等打印和复印工作，做好打印文件的保密工作；
2、负责发文的核稿、核对、登记工作；
3、负责电脑、打印机、复印机的维修保养工作；
4、负责公司考勤工作；
5、负责邮件、报刊、杂志的收发工作；
6、负责电话、邮件、传真转办工作；
7、负责公司办公用品的保管及发放和办公车辆加油的统计报表；
8、承办领导交办的各项工作。
二、工作标准
1、严肃认真、细致准确的做好电脑打印、复印工作。做好公司文件的保密工作，交付打印、复印的文件无泄漏、无丢失、无外传；
2、核稿、校对及公文收、发要准确无误，不出差错。打印文件、表格做到规范、整洁、美观；
3、加强对电脑、打印机、复印机及其附属设
施的管理维护，严禁在计算机上安装各类无关软件，做好电脑防病毒和设备的防盗防火工作，每月按时完成各项工作数据、工作文档的备份工作；
4、认真、准确的完成职工考勤工作，不弄虚作假；
5、邮件、报刊、杂志做到及时准确收发、送达；
6、接收电话通知、邮件、传真及时呈报领导批示，做好转办工作；
7、严格执行公司办公用品发放制度和车辆用油的规章制度，每月按时统计和报表；
8、完成领导交办的各项工作。驾驶员岗位职责及工作标准
一、岗位职责：负责车辆驾驶、保养工作
1、工作积极主动，服从安排、服从车辆调度；
2、遵守劳动纪律，提前做好行车前的预备工作，随时做好出车准备，按时完成车辆年检，使车辆保持经常性良好状态；
3、严格按出车规定及操作规程、遵守交通法规安全出车；
4、爱护车辆，平时注意车辆的保养，保持车容整洁无故障
二、工作标准
1、具有为公司服务、为领导服务的思想，服从工作安排，谦虚谨慎、作风正派，具有良好的职业道德和奉献精神；
2、遵守劳动纪律，熟悉和掌握车辆性能，加强车辆检修、保养，保证车辆的调配使用，随时可以出车；
3、遵守交通法规文明开车，确保驾驶行车安全，无违章无事故；
4、经常检查车辆，做好日常保养，每天擦洗车辆，保持车辆内外整洁，做好出车前、归来后的车况检查，发现故障及时排除，不带故障出车，不达安全标准不出车。
推荐第3篇：岗位职责及工作标准
各级护理人员资质要求、技术能力、
岗位职责及工作标准
一、主任护师（副主任护师）
（一）资质要求
1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格
（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。
（三）岗位职责
1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。
6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。
（四）工作标准 1.病房管理规范、有序。
2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。
4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。
7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。
二、主管护师
（一）资质要求
1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。 3．取得主管护师任职资格。
（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作熟练规范。
4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。 6.有指导下级护士业务学习的能力。 7.有指导临床带教和讲座的能力。 8.有护理新技术革新的意识。
9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1.在科主任和护士长的指导下进行工作。
2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。
4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。 7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。 3.与医师配合，协调抢救工作。
4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8.积极参与本科室护理科研工作。
三、护师
（一）资质要求 护师职称。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作标准、规范。 4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。 5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 4.与医师配合抢救协调。
5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7.对实习生护理业务知识讲解到位。
8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。
四、护士
（一）资质要求 有护士执业资格证书。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.护理技术操作标准、规范。 3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4.指导实习生工作的能力。 5.参与护理查房。
（三）岗位职责
1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。
2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4.认真做好危重患者的抢救工作。
5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。
7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。
8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9．协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。
（四）工作标准
1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。
3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。
5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。 7.护理文书书写及时、规范。 8.病房管理工作到位。
护理岗位责任制及工作标准
一、主班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.临床经验丰富。
（三）工作职责
1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。
2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。 4．熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。 5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。 6.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处臵。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。 3.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。 4.保持准确的记录。
5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。
二、中、夜班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
2.熟练掌握专科护理常规。
3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救 (三)工作职责
1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。
5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。
7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。 3.准确及时执行各项临时治疗及护理。 4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。 5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。 6.病人各项标本的采集、留取准确。
7.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。 9.病房走廊清洁，无大声喧哗。
三、责任护士
（一）任职资格
1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。
2.中专学历护士从事临床护理工作≥1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作≥6个月。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。
2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。
3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。
4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。
5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。 7.能运用护理程序护理患者。 8.能正确书写各种护理文书。 9.具有一定的临床带教能力。
（三）工作职责
1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。
2．对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。 3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。
4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。
5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。
6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。
7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。
（四）工作标准
1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。
3.基础护理工作到位，无护理并发症。
4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。
5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。
6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。
四、一级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。
2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。
（二）技术能力要求
1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础
2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。
4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(四)工作标准
1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。 3.掌握各专科护理常规及护理技术。 4.能规范化书写护理文书。 5.采集标本正确。
五、二级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。
2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。
2.完成患者入/出院的处臵、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处臵能力。
3.完成术前、术后常规护理、做好病情观察等。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。
3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。
4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。
（四）工作标准
1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。
4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。
六、三级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作3—5年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。
2.职称:中专护士履职3—5年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。
2.按时完成临床各项治疗、医嘱处臵，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观察及健康教育，具有一定的管理能力。
4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2．每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。
3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。
4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。
5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。
（四）工作标准
1.综合护理能力和专科护理技能熟练。2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。 3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。
4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。
七、四级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间≥5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间≥4年。
2.职称:中专护士履职时间≥5年、专科护士履职时间≥4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。
2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。
3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。
4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。
（三）岗位职责
1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。
3.督导落实科室护理质量管理，在工作中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。
5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。
7.参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。
（四）工作标准
1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。
3.课堂教学、临床带教能力强，能组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
4.科研能力强，能写出一定水平的论文。
八、导医导诊护士
（一）资质要求 1．通过或未通过护士执业资格考试者。 2．具备中专以上护理专业学历人员。
（二）技术能力要求
1．确实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来，满意离院。
2．熟练掌握导医的宗旨、目标、原则及服务标准和要求。 3．熟练掌握导诊服务流程及语言行为规范。 4.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。 5．熟悉并掌握医院各项规章制度。
（三）岗位职责
１．在护理部领导下工作。应热情接待每一位病人，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
２．注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲突，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护理部沟通解决。
３．坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及规定等。
４．按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
５．维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。 ６．负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。
（四）工作标准
1.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩戴导医绶带和工作牌。
2.对就诊病人主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。3.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。 4.准确真实登记资料，严格遵守导医规范。
5.按医院要求准确分诊病员，做好导诊工作，避免漏登情况发生，执行首问负责制，解答耐心。
6.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和医生的业务特长，为患者提供准确的信息。
7.无任何病人投诉。
8.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持
九、预检分诊护士岗位职责
（一）资质要求
1.通过护士执业资格考试或执业注册者。2.由有经验的高年资护士担任。
（二）技术能力要求 1.具备扎实的医学理论知识及丰富的临床实践经验，善于观察病情，判断应有预见性。
2.具有一定的组织协调能力及良好的心理素质，处理冷静果断。3.具有认真思考分析，掌握鉴别诊断的方法的能力。 4.熟悉并掌握医院各项规章制度。 5.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。
（三）岗位职责
1.在护理部指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。坚守岗位。
2.奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。3.主动为患者服务，热情耐心地解答患者提出的问题。及时为病人提供方便。
4.负责急诊病人的分诊，指导急诊病人就诊，及时与医生联系，通知医生尽快接诊。
5.危重病人到达，推车快速接诊，将病人送至抢救室，指导病人家属挂号，通知医生。
6.遇到突发事件立即向护士长、科主任汇报。
7.严格执行消毒隔离制度，完成病人就诊登记，记录姓名、年龄、家庭住址、初步诊断。
8.保持大厅工作秩序，卫生整洁，劝阻患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在医院吸烟。及时为病人提供方便。 9.热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。
10.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线
11.要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。12.作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，都应树立为病人服务思想，更不能冲撞病人、讽刺、挖苦或讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗或耍脾气
（四）工作标准
1.合理安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。2.预检分诊工作得到患者满意。 3.门诊大厅工作有序，卫生整洁。
4.做好各项消毒隔离工作及病人信息登记工作，避免漏登情况发生。耐心做好患者解释工作。
5.遇到突发急诊情况，处臵有序、冷静、果断。
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岗位职责及工作标准
总经理工作细则
一、总经理工作会议
1、公司经理会议每月至少召开一次，参加人员为总经理、副总经理及其他高级管理人员，公司认为必要时，可扩大到部门领导。总经理办公室须于会议召开2日前书面或电话形式通知全体与会人员。参加会议人员必须准时出席。因故不能到会的，需提前请假。
如有下列情形之一的，总经理应在五个工作日内召开临时经理会议： (1)总经理认为必要时； (2)其他副总经理提议时； (3)董事会提议时。
2、公司经理会议由总经理主持召开，如遇总经理因故不能履行职责时，应当由总经理指定一名副总经理代其召集主持会议。
3、公司经理会议须由副总经理、高级管理人员或与会人员本人参加。
4、公司经理会议应有完整会议记录，并作为公司档案进行保管。
二、总经理职责
1、组织实施董事会决议，主持公司的全面工作，向董事会报告工作。
2、根据董事会确定的经营方针和投资方案，组织编制公司年度经营计划，并报董事会批准。
3、依据年度经营计划，组织落实并批准各项工作计划及实施细则，其中包括：公司生产经营，人事企业管理，财务管理等方面的工作计划。
4、组织实施各项工作计划，对工作进行控制管理。
5、拟定公司的管理机构设置方案，并报董事会批准。
6、提请董事会聘任或解聘公司副总经理、经理助理、财务负责人、各部门经理、副经理，并对聘任的公司副总经理及高级管理人员的工作情况进行考核和奖励。
7、聘任或者解聘应当由董事会聘任或者解聘以外的公司人员。
8、负责组织拟定公司职工的工资、福利和奖惩办法并执行。
9、制定公司的基本管理制度，并报董事会批准。
10、组织制定、批准具体规章制度，并监督执行。
11、根据董事会要求，组织编制公司业务报告并提交董事会。
12、按时向董事会、监事会报告公司重大合同的签订情况、执行情况、资金运用情况和盈亏情况，并保证报告的真实性。
13、向董事会报告认为有必要报告的其他事项。
14、提议召开董事会临时会议。
三、总经理权限
1、总经理在董事会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项。
2、总经理负有行使(非经营性)人民币80万元(含80万元)以下公司资金运用、资产运用和签订重大合同的权限(购销合同的签订不受此限制)，超过80万元的资金运用、资产运用和签订重大合同，必须以书面形式报告董事长或副董事长，由董事长或副董事长批准行使，运用资金超过董事长权限，由董事会或股东大会审议执行。
四、报告制度
1、总经理应当根据董事会的要求，每月至少一次向董事长或副董事报告工作，报告内容包括：公司年度工作计划实施情况、公司重大合同的签订和执行情况、资金运用和盈亏情况、重大投资项目和进展情况等方面。报告可以书面或口头形式进行，并保证其真实性。
2、董事会或者监事会认为必要时，总经理应在接到通知的五日内按照董事会或者监事会的要求报告工作。
总经理助理岗位职责与工作标准
一、岗位职责
1、在总经理领导下进行工作。
2、根据文件分工负责其分管助理职责(文件附后)。并对分管部门的相关职责负领导责任。
3、完成总经理交办的临时工作。
二、工作标准
1、对工程进度负责，及时排除影响进度的一切因素。
2、对工程质量和安全负责，及时排查处理影响质量与安全的因素。
3、确保工程质量符合合同条件，不发生重大质量、安全事故。及时处理征地拆迁和工程建设方面的矛盾和纠纷，避免引起群体性上访事件和恶性阻工事件的发生。
4、及时协调与国土、当地政府的关系，确保征地拆迁的准时完成。
5、根据国家有关工程质量和安全施工的管理规范，牵头制定集团公司及全资子公司工程项目的质量管理和安全施工的控制体系，加强对工程质量和施工安全的检查、巡查、督促和整改。
6、加强对工程计量的领导，确保工程计量公平、公正、客观，计量准确率达97%以上。
办公室岗位职责和工作标准
一、岗位职责
办公室工作是信息传递，落实政策，上下内外沟通的窗口，是公司各项工作辅助作用的综合职能部门。在公司总经理的直接领导下，主要负责人事、纪检、监察、文秘、接待、车辆管理、后勤保障及综合调查研究工作。具体职责如下：
1、认真学习金融、城建、工商、税务等各项法律法规为公司重大决策做好参谋，依据各部室职责范围，做好各部室的协调工作。
2、参与公司工作目标的制定，负责对各部室工作目标任务的分解、落实、检查、考核，并积极协助公司领导，做好中层以下干部及员工的考核、奖惩、任免、调配工作。
3、负责公司的劳动纪律、考勤管理、定期了解各部室对上级指示和公司各项决议、决策和规章制度的贯彻执行情况以及工作情况、积累材料并向总经理汇报。
4、负责处理行政事物、公共关系工作。积极配合联络上级纪检、监察审计部门，对公司经营管理行为进行监察、检查、审计，确保公司集体的健康与清廉。
5、认真做好公司的后勤保障工作，保障供应，勤俭节约，为公司创造良好的工作环境。
6、认真做好公司的文书、档案管理工作。
7、根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。协助公司领导制定年度业务学习和宣传教育计划，并组织实施。
8、维护公司信息管理系统。
9、负责人事、劳资、保险工作，构建企业文化体系；主办法律事物，负责消防、保卫工作，为公司发展提供组织保障和行政支持。
10、完成好公司领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、做好上传下达、横向沟通联系工作，为公司发展创造良好的外部环境和畅通的内部沟通协调机制。
2、定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息。
3、通过各种有效途径发布人员招聘信息，及时为公司招聘所需人员。
4、加强劳动纪律检查，模范遵守公司一切规章制度。
5、对外接待及会务安排满意度为良。
6、严守公司机密，文秘准确率100%。
7、加强安全教育，重大安全责任事故率为零。
8、进行公司办公设施及车辆的日常维护，确保设备完好率达95%以上。
发展部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
发展部是公司战略与发展方向的研究部门，为公司重大决策提供咨询意见和策划方案，充当公司决策参考角色。具体职责如下：
1、把握国家宏观经济政策，调查了解国际、国内城市建设投融资战略发展方向，进行城市经营和园区建设及城市发展等相关产业研究、信息收集，熟悉本地区城市建设与发展近远期规划动向，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。
2、项目投资前期:负责项目策划、项目建议书的编写，对于批准了的项目建议书，委托并组织进行项目可行性研究及评审工作。参与项目的评估和审批决策工作。负责组织委托编制规划方案。
3、项目投资期：(1)负责组织勘察设计招标；(2)负责洽谈签订勘察设计合同；(3)负责项目前期“一书三证”(建设项目选址意见书、建设项目用地规划许可证及工程建设规划许可证)的办理及报批报建工作。
4、融资：(1)及时了解政府城建投资项目计划，分析研究房地产开发市场动态发展趋势，掌握省市招商引资优惠政策，调查、跟踪、整理国内外有关招商引资的经济政策、信息和商业银行贷款支持领域，编制公司年度投资方向；(2)负责公司融资项目的包装、融资资料的整理、贷款抵押物的落实、联系放贷的商业银行等工作；(3)负责贷款合同的洽谈；(4)负责贷款的到位。
7、完成公司下达的其他工作。
二、工作标准
1、多渠道收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见，并及时分析公司的经营现状,对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析及风险评估。
2、协助公司领导组织制定公司的中长期发展战略和年度发展规划,定期提供战略分析研究报告，为对外投资企业战略制订提供有效支持。
3、在规定时间内完成公司年度投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估。
4、及时完成公司重大投资项目进行前期策划工作，参与项目实施过程中的设计变更和规划调整工作。
5、适时组织本部人员学习有关工程报批报建的程序和建设、国土、设计、规划等有关政策、法令、规定、规范，并制订执行计划。
6、跟踪国家宏观调控政策和国土政策，充分利用政策优势，加强与各职能部门和勘察、规划、设计部门的联系，确保可研批复、规划、勘察、施工图设计、建设项目报批报建和土地报批任务按时完成。
7、根据年度投资计划，年初制定年度融资计划并确定融资方式和融资渠道。加强与商业银行的沟通协调，落实融资商业银行。
8、适时召开专家评审会，把脉规划及设计中遇到的难题，收集、整理专家和职能部门的意见，提出初步处理方案供领导参考。
9、搞好本部的行政管理工作，勤于职守，廉洁奉公。
资产管理与稽查部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
资产管理与稽查部是实现城市资产经营的滚动发展与良性循环，确保资产经营的规范性和城市资产保值的部门，代表公司全面负责公司资产的日常管理工作，行使稽查审计职能，其具体岗位职责为：
1、负责对集团公司及全资子公司投资性资产的管理与处置工作进行风险总体分析、评价、管理和监控，根据国家有关资产管理的法律法规，制定公司资产管理办法，建立健全资产管理控制体系。
2、负责集团公司土地收购、储备和招标、拍卖，并对土地收益进行监管，按合同规定及时收取土地转让金和收益。
3、参与城市基础设施资产市场化运作，对建设项目的策划、招投标、施工建设的全过程行使稽查审计职能，参与项目的竣工验收，负责对项目竣工结算的审核。管理和运营竣工建设项目，实现资产的保值、增值。
4、盘活公司现有信贷资产和基础设施存量资产，对这些资产采取清收或产权转让等方式，回笼资金，进行资产运行，实行存量资产保值、增值、变现。
5、负责城市道路、桥梁等公共设施的冠名权、户外广告经营权、特许经营权等无形资产的营运投资、监管，收取转让收入。
6、做好政府指令性城市纯公益性建设项目的资产管理业务，会同工程部与相关建设管理部门进行协调，做好无收益纯公益性项目的工程预算与决算工作。
7、负责政府授权经营的国有资产的产权登记，过户工作，明晰资产产权，理顺集团公司内部产权关系。
8、负责管理和监督参股企业的股权收益。
9、实施内部审计，健全内部审计稽核监督制度，负责集团公司业务经营费用稽核工作，集中对发票、单据的真实性、合法性进行稽查。
10、制定集团公司在建项目预决算的稽查审计制度，做到稽查审计结果的真实、准确、公正。
11、参与公司固定资产的选型、购置和验收。
12、负责承办各类资产的核销事宜。
13、负责对集团公司及全资子公司所属各类资产资料的搜集、归类、立卷和存档。
14、配合人秘宣传部做好公司规章制度执行情况的稽查工作。
15、积极完成公司领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、认真贯彻和执行国家有关资产管理的法律法规，制定完备的公司资产管理制度。
2、及时制定年度稽查审计计划，对完成的审计项目，及时编写审计报告。
3、对项目建设中发生的各项费用的稽查审核率达90%以上，稽查审计准确率达100%。
4、对公司已有和新增的各类资产要及时建立资产台账，编制公司资产年度、季度、月度报表，并予以汇总和存档。
5、积极运作公司存量资产，对存量资产和参股项目进行包装，及时对存量资产进行处置，确保资产的保值增值。
6、跟踪信贷资产质量，分析信贷资产的风险，采取措施控制信贷资产风险，确保信贷资产的回收。
7、加强自身廉政建设，接受群众监督，忠于职守，勤政奉公。
开行贷款管理部工作职责
一、开行贷款管理工作主要负责全市城镇建设项目开行贷款的申报、使用和本息偿还等具体管理的工作。其主要职责为：
(一)贷款申请
1、根据市政府及集团公司董事会批准的申贷计划，及时归集、整理项目开行贷款所需的资料，撰写贷款申请报告，连同整理好的相关资料送交国家开行省分行，提出贷款申请。
2、负责项目申贷洽谈过程中与国家开行省分行方面的衔接协调工作，协助公司总经理与开行省分行方面洽谈借款合同的具体条款。
3、负责做好集团公司与国家开行签订借款合同的组织工作。 (二)贷款使用
1、根据开行贷款有关规定，负责做好集团公司与市各转贷项目建设单位签订转贷合同的组织、准备工作。
2、按照市政府、国家开行有关规定及借款合同的约定，负责严格把好开行贷款资金拨付审批程序关，按计划及时提交用款通知书。
3、负责对转贷项目建设单位的每一批使用开行贷款的资料进行细致审查、准确汇总、及时上报，确保贷款专款专用，减少建设项目利息支出。
4、参与集团公司会同有关部门编制全市五年及分年度开行贷款项目的投资计划(含用款计划)工作。
5、负责编制和平衡全市开行贷款项目年度投资计划(含用款计划)，并对计划的实施进行协调和监督。
6、负责整理开行贷款档案材料，建立转贷项目档案，对各转贷项目基本建设情况、项目执行情况、项目建成后的经济效益、实际还本付息情况等实行台帐化管理。 (三)贷款回收
1、负责督促各转贷项目建设单位向国家开行省分行办理还贷保障机制，尽快落实其相应资产的抵押手续，促使贷款项目建设单位恪守还本付息计划。
2、负责对借款合同规定的还本付息计划作出具体的安排与落实。贷款本金到期前两个月、利息支付日的前十五天必须书面告知借款单位，及时了解转贷项目建设单位还本付息资金的落实情况，并通报市财政局，确保开行贷款本息如期回收。
二、代表集团公司对全市各转贷项目建设行使出资人的权力，参与项目营运和管理的部门，其主要工作职责为：
1、督促各子公司严格项目基本建设审批程序，确保项目决策和运作必须符合国家法律、法规和权限程序。
2、及时了解各子公司开工项目资本金的筹措落实情况。
3、适时组织专业人员对子公司项目建设的招投标、开工条件、工程质量、建设进度及竣工验收情况进行跟踪检查，并对检查结果作出书面材料，上报集团公司。
4、定期收集汇总各子公司建设资金管理信息，并对其真实性进行审查。及时上报基本建设报表，定期编制建设项目投资效益分析报告，对子公司有形与无形资产的经营行使监督指导职能。
5、督促各子公司做好建设项目竣工、验收前的各项准备工作，及时对报送的竣工结算和财务结算的真实性、合法性、准确性提出初审意见。
三、做好国家开发银行来人的接待工作
四、积极完成集团公司下达的其它工作 财务部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
1、负责集团公司及全资子公司、融资平台的各项财务管理工作；严格按照《会计法》和《企业财务通则》的要求，督促财务人员严格执行各财务制度，加强财务管理。
2、组织各部门编制收支计划，定期对财务收支执行情况进行检查分析，并严格按照计划进行财务收支，厉行节约，努力降低经营成本。
3、根据公司资金运作情况，负责编制资金使用计划，参与融资工作，负责融资过程中财务信息的提交与管理工作，确保公司资金正常运转，努力提高资金使用效率。
4、组织财务预算管理，实施会计核算，税务筹划及财务会计工作的信息化。
5、负责对原始凭证进行审核，严格按照资金收付制度及费用审批程序进行资金支付和费用报销。有权对不符合会计制度的费用开支和资金收付不予办理。
6、负责管理和使用财务印鉴、各类支票、本票、货币资金和有价证券等，负责管理开行柜台前移结算系统，负责管理凭证、凭簿、报表等会计资料。
7、负责登记明细帐、总帐，及时进行财产核对和清查，做到帐帐、帐实相符。
8、严格按照开发企业的会计制度进行收入成本、费用成本、往来帐款的核算，真实、及时、完整反映公司经营成果。
9、负责各项税收的计算、申报和交纳，积极协调与税务部门的关系。
10、负责办理银行借款、本息结算及支付业务，办理与财政的资金结算业务，积极协调与银行、税务和财政等部门的关系。
11、完成领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、加强财务管理，建立统一的集团与子公司及融资平台的财务核算制度、内部控制制度和稽查审计制度等一系列财务管理制度。
2、按月编制财务报表。
3、对到期借款及时采取偿还措施，贷款到期还本付息履约率100%。
4、一年进行一次财务自检，随时可以接受上级有关部门的监督检查；配合完成每季度一次的内部审计工作。
5、财务差错率为零，违规率为零。
6、所有现金业务收入当日送存开户银行；所有支付的现金，应从库存现金限额中支付或从开户银行提取，不得坐支。
7、及时进行财务活动分析，年终进行全面总结，为公司决策提供财务建议。
8、在月初和次年的元月二十日前，准时编制财务月报和年报。
9、加强自身廉洁自律学习，预防财务腐败。
总工室岗位职责和工作标准
一、岗位职责
总工室是负责集团公司及全资子公司科技管理工作的部门，协调处理各部门有关技术问题。其具体职责为：
1、以加强技术管理、促进技术进步为宗旨，以保证产品质量、提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。
2、负责贯彻执行国家现行经济技术政策、技术规范、规程、规定、定额和基建程序，负责编制本公司技术标准、规定和统一技术措施。
3、负责集团公司的项目规划、设计、勘察、施工等相关技术工作的协调处理。
4、负责对集团公司及其子公司的项目提出设计要求，勘察要求，组织设计方案评选，提出勘察设计单位的选择建议。
5、对集团公司及其全资子公司的项目，参与施工合同的谈判，审核设计变更，参与项目的技术交底，阶段性验收和建设项目的竣工验收，审核项目的竣工技术资料。
6、参与制定重大施工技术方案和重大质量事故的处理方案，参与有关质量问题的处理及各方索赔工作，参与工程结算的审查。
7、负责管理工程设计的质量信息反馈和信息处理工作。
8、组织职工的技术业务培训工作。
9、负责设计文件归类及技术文件和资料及科技档案的管理和质量体系文件的归口管理工作。
10、完成公司下达的其他临时性工作任务。
二、工作标准
1、适时组织工程技术人员学习有关技术政策、法令、规范、规定、定额及本公司有关技术管理制度，制订执行措施，并组织实施，适时检查防止重大违法违章事件发生。
2、对完成可研批复的项目，及时编制设计要求，勘察要求，并发布规划、设计评选公告，组织设计方案评选；向公司推荐优良规划、设计方案。
3、及时审查公司建设项目工程方案设计、初步设计、施工图设计和科研成果，提出内审意见。
4、及时指导项目实施工程中有关技术问题。对在施工中发现的设计缺陷要及时处理，确保工程质量和工程进度。
5、适时召开相关各方参加的技术会议，及时解决重大工程技术问题和科技管理问题，做到发扬民主，情况明了、措施正确、防止重大失误，杜绝重大工程责任事故。
6、及时了解国内外有关科技发展动态，拟订本公司推广应用新技术、新材料、新设备的项目计划，并组织实施，努力完成管理目标，抓好学术活动。
7、编制在职科技人员培训计划；举办科技讲座，做到讲座的内容教员和时间三落实；结合项目建设中的“常见病”、“多发病”，适时召开技术剖析会，努力减少和消除技术通病。
8、搞好本室的行政管理工作，在科技管理中注意做好思想政治工作，接受群众监督，勤于职守，廉洁奉公。工程部岗位职责和工作标准
工程部是从建设工程招投标后直至竣工验收和工程质量保修期内的过程中依据施工合同、监理合同、施工、技术、安全规范和公司有关工程管理规定(办法)进行实际操作的工程组织、协调、管理部门，行使对工程施工进度、技术、工程矛盾的协调管理和工程造价、质量、安全监督管理进行全方位控制的职责。
一、岗位职责
1、负责施工前的工程计划部署，对工程地域范围内地下管线、构筑物和一上管线的调查摸底并组织、协调、迁移、改造工作。
2、负责施工程进度计划、技术方案的审核，洽谈工程合同、协调工程矛盾，进行工程管理，主抓工程进度，组织竣工验收，监管工程造价、质量、安全。
3、督促监理对工程现场的材料、设备和人员的监控管理。
4、负责协调工程建设与各职能部门及各施工单位的关系，保证工程建设项目目标的顺利实现。
5、负责管理各建设项目工地代表并协调处理与工程进度有关的矛盾和纠纷。
6、参与工程设计变更、工程量签证工作。
7、做好教育培训工作，对职工进行工程管理方面的法律法规、操作流程、安全制度及公司一切规章制度的培训。
8、负责对关键隐蔽工程监控及竣工项目的验收。
9、负责项目建设档案的收集、整理及保管工作。
10、完成领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、坚持依法管理。认真执行国家、省、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。
2、审查监理审核后乙方提供的乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。
3、参与审查施工单位的施工组织设计和施工布置，并提出改正意见。
4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。
5、按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力、材料设备供应情况，确保工程进度。
6、实行质量安全一票否决制，对不符合技术规范和设计要求的或有可能成为质量隐患的施工行为，坚决予以制止，确保工程质量合格率为100%。
7、检查监督施工单位建立健全质量保证体系；定期进行质量检查，做好检查记录，对已完关键工序要及时检验，检验合格后，方能进入下一道工序。
8、依据施工合同、招标文件和造价有关规范牵头对已完合格工程进行经济签证。需设计变更的，要依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。
9、监督、检查施工单位的劳动安全措施，保证安全施工。重大责任事故率为零。
10、代表建设单位根据施工合同、设计和有关工程建设规范参加单位工程的隐蔽工程验收、分项分部验收及单位工程的验收。
11、要求施工单位竣工资料必须完整齐全，准确美观，要求做到竣工图纸与施工现场相一致，工程量与图纸相一致，工程验收前，应要求施工单位应将所有技术资料(包括竣工图、测试资料)进行系统的整理，符合工程档案要求后，方能予以验收。
12、协调有关部门做好工程结算工作，杜绝有遗留问题的出现，若出现不可避免的遗留问题应有详尽的书面说明。
13、建立在建工程例会制度。在施工现场定期(每周)召开工程生产调度会，形成纪要转发与会各方，并上报公司有关部门及总经理。
14、现场代表要认真记录每日工作情况，详细记载工程进度、工程质量，部门负责人要定期检查、抽查，日志要编册保存。
15、编制月、季工程费用计划统计报告。
16、加强廉洁自律的学习，建设廉洁型部门。
征地拆迁部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
1、认真贯彻执行国家关于征地(租地)拆迁的相关法律、法规。
2、制定并执行征地(租地)、迁坟、拆迁的补偿标准及方案。
3、负责办理集团公司及直属子公司的项目建设范围内征地(租地)、房屋拆迁工作。跟踪组织土地征用(租用)，参与征用(租用)及房屋的补偿和安置协议书的签订。负责征租用地地籍、权属的管理，建立四至清楚的权属档案。
4、负责施工过程中因征地(租地)拆迁引发矛盾的协调工作，指导各项目部做好日常协调治安工作，保证施工顺利进行。
5、配合做好征地、拆迁资金的核准、下拨、控制工作，并建立征地(租地)拆迁资金拨付台帐(明细帐)，定期编制报表上报。
6、负责项目建设范围内的公用设施和坟墓的迁移工作。
7、负责按档案管理的要求，做好征地(租地)拆迁过程中的档案管理。
8、完成集团公司临时安排的工作。
二、工作标准
1、组织学习国家及省市有关征地(租地)拆迁有关法律、法规和政策规定，根据实际情况编制公司内部征地(租地)拆迁工作手册和管理制度，从程序上，制度上、操作上规范征地(租地)拆迁工作。
2、根据工作需要，积极联系地方区、乡、村等有关部门，取得支持，加快征地(租地)拆迁进度，为工程建设顺利进行打好基础。
3、创新工作方式方法，对沿线干部群众做好宣传动员和解释工作，积极争取沿线群众对征地(租地)拆迁工作的配合，控制年群众上访次数在5起以内。
4、设立项目征地拆迁台帐，征地拆迁补偿应做到数量如实、量测准确、补偿标准统
一、造册登记清楚、合同协议完整、补偿金发放合法、财务手续齐全。支付准确率达100%。
5、跟踪征地(租地)丈量工作，做到边线清楚，确保征地实测面积与图纸面积误差在5%以内。
6、对已征用(租用)的土地边线，要按相关规定设立明显的、永久性的边线标志。
7、严于律已，廉洁奉公。
计量部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
计量部是按照合同文件的有关规定准确测量已完工程量的部门。其具体职责为：
1、贯彻执行国家有关工程造价法规与制度。
2、依据工程合同条款负责对已完成的合格工程进行工程量计量。
3、负责对合同或施工图设计以外增加的工程量进行现场计量(测量)、监督和审核。
4、会同工程部审核施工单位的工程进度月报表，并向总公司提出月进度支付建议。
5、负责工程项目招投标的招标文件审核，参与施工合同起草工作。
6、参与审查施工组织设计。
7、负责建设项目和园区内各功能区域划分边线及工程量的测量工作。
8、负责土地征用的面积测量校核工作。
9、负责工程建设项目招投标、合同、设计的变更、工程量计量、工程量支付、测量边线等方面档案资料的收集、整理、归档、保存工作。
10、完成领导交付的其他工作。
二、工作标准
1、组织部门人员学习工程造价和工程测量的有关基础知识，掌握工程量计算规则和工程分部、分项工程量计算方法，能准确编制、审核道路桥梁和市政设施工程量清单。
2、计量工作应做到用数据说话，涉及方量时应以测量成果为依据，测量人员应会同各方进行实测，参加人员对测量记录签字确认。
3、计量要满足开行贷款及其它商业银行支付的要求。
4、准确、及时、科学、合理的作出设计、施工方案的技术经济分析与比较。
5、及时完成项目的投资估算、设计概算、施工图预算、标的价的编制与审查。
6、按施工招投标的程序、内容及作法，合理确定建设项目的合同价。
7、根据工程的变更，及时调整工程造价，准确率达97%以上。
8、对已竣工项目及时编制竣工结算，准确率达97%以上。
9、利用新方法、新技术为工程量计量和测量服务，及时完成边线测量和工程量测量，保证测量成果合格率达100%，计量准确率97%以上。
10、做好测绘成果、成图、报告文件及原始资料的整理、归档、保管和保密工作。
11、做好测绘仪器、工具的维护和保养工作，定期或不定期校验测绘仪器，使之处于良好状态，加强材料的计划管理，降低成本，提高经济效益。
12、加强学习，坚持原则，增强防腐拒变的能力。
推荐第5篇：岗位职责及工作标准
各级护理人员资质要求、技术能力、
岗位职责及工作标准
一、主任护师（副主任护师）
（一）资质要求
1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格
（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。
（三）岗位职责
1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。
6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。
（四）工作标准 1.病房管理规范、有序。
2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。
4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。
7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。
二、主管护师
（一）资质要求
1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。 3．取得主管护师任职资格。
（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作熟练规范。
4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。 6.有指导下级护士业务学习的能力。 7.有指导临床带教和讲座的能力。 8.有护理新技术革新的意识。
9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1.在科主任和护士长的指导下进行工作。
2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。
4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。 7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。 3.与医师配合，协调抢救工作。
4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8.积极参与本科室护理科研工作。
三、护师
（一）资质要求 护师职称。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作标准、规范。 4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。 5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 4.与医师配合抢救协调。
5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7.对实习生护理业务知识讲解到位。
8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。
四、护士
（一）资质要求 有护士执业资格证书。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.护理技术操作标准、规范。 3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4.指导实习生工作的能力。 5.参与护理查房。
（三）岗位职责
1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。
2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4.认真做好危重患者的抢救工作。
5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。
7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。
8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9．协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。
（四）工作标准
1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。
3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。
5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。 7.护理文书书写及时、规范。 8.病房管理工作到位。
护理岗位责任制及工作标准
一、主班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.临床经验丰富。
（三）工作职责
1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。
2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。 4．熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。 5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。 6.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处臵。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。 3.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。 4.保持准确的记录。
5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。
二、中、夜班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
2.熟练掌握专科护理常规。
3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救 (三)工作职责
1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。
5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。
7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。 3.准确及时执行各项临时治疗及护理。 4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。 5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。 6.病人各项标本的采集、留取准确。
7.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。 9.病房走廊清洁，无大声喧哗。
三、责任护士
（一）任职资格
1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。
2.中专学历护士从事临床护理工作≥1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作≥6个月。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。
2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。
3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。
4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。
5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。 7.能运用护理程序护理患者。 8.能正确书写各种护理文书。 9.具有一定的临床带教能力。
（三）工作职责
1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。
2．对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。 3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。
4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。
5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。
6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。
7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。
（四）工作标准
1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。
3.基础护理工作到位，无护理并发症。
4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。
5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。
6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。
四、一级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。
2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。
（二）技术能力要求
1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础
2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。
4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(四)工作标准
1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。 3.掌握各专科护理常规及护理技术。 4.能规范化书写护理文书。 5.采集标本正确。
五、二级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。
2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。
2.完成患者入/出院的处臵、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处臵能力。
3.完成术前、术后常规护理、做好病情观察等。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。
3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。
4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。
（四）工作标准
1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。
4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。
六、三级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作3—5年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。
2.职称:中专护士履职3—5年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。
2.按时完成临床各项治疗、医嘱处臵，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观察及健康教育，具有一定的管理能力。
4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2．每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。
3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。
4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。
5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。
（四）工作标准
1.综合护理能力和专科护理技能熟练。2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。 3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。
4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。
七、四级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间≥5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间≥4年。
2.职称:中专护士履职时间≥5年、专科护士履职时间≥4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。
2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。
3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。
4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。
（三）岗位职责
1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。
3.督导落实科室护理质量管理，在工作中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。
5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。
7.参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。
（四）工作标准
1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。
3.课堂教学、临床带教能力强，能组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
4.科研能力强，能写出一定水平的论文。
推荐第6篇：办公室工作标准及考核办法
办公室工作标准及考核办法（试行）
1.贯彻执行上级机关的有关行政法令和行政规章制度，负责全矿行政工作的综合协调落实。10分
2.负责组织草拟全矿行政工作汇报材料、报告、总结、大事记等文字材料。10分
3.负责组织制定矿行政管理方面的有关规章制度并组织实施（如“四费”管理）。15分
4.负责全矿文书管理指导工作，审核以矿名义发出的文件、材料。5分
5.负责上级部门及全矿行政决议、决定、指示的催办、查办工作，负责受理矿属各部门向公司提交的请示、报告、建议的文件办理工作。10分
6.负责有关大型会议、活动的筹备和外来人员的接待工作。10分
7.协助矿长组织开好矿长办公会及其它行政例会，收集议题，搞好会务，贯彻会议精神，落实会议决议。10分
8.负责全矿综合档案的收集、整理及保存工作。5分
9.按照信访分级管理程序，负责全矿的信访工作。15分
10.负责全矿车辆管理工作。协助公安交通管理部门按时对机动车辆及驾驶员进行年度审验；并负责与保险公司联系处理车辆保险有关索赔事宜。10分
推荐第7篇：会计岗位职责及工作标准
会计岗位职责及工作标准
一、岗位职责
1、学习、贯彻党和国家的财经方针、政策、法令，严格执行《会计法》和事业单位会计制度，加强财务管理。
2、负责中心办公经费财务会计工作，认真完成各项财务工作任务。
3、负责编制中心经费收支计划及预决算。
4、负责审核各项财务开支。
5、负责审核、汇总、编制会计凭证, 处理帐务, 编制财务报表，进行财务综合分析。
6、办理固定资产的购置、转移、报废等有关增减变动会计手续。
7、妥善保管会计凭证、帐簿、报表及有关会计档案资料。
指导、监督、检查中心所属各分支机构办公经费财会工作，及时向财务负责人和中心领导汇报财务情况。
二、工作标准
1、严格按照会计法律、法规和规章等规定进行会计工作。
2、帐务处理及时、准确、完整，帐证、帐帐、帐表、帐实一致。保证反映的会计信息合法、真实、完整。
3、坚持原则，执行财经纪律，实事求是处理会计事务。
4、规范管理，严格督促、检查、指导中心所属各管理部办公经费财会工作。
5、遵守保密制度，不得随意向外界提供或泄露单位的会计信息。
推荐第8篇：护理部主任岗位职责及工作标准
护理部主任岗位职责及工作标准
一、护理部主任岗位职责
（1）在分管院长领导下，全面负责全院护理工作正常运行、学科建设、人力资源管理。
（2）根据医院总目标，制定护理部工作目标、工作计划、落实措施，定期回顾总结。
（3）制定各级护理人员岗位职责、护理技术操作规范、疾病护理常规、护理管理制度等。
（4）召开各种会议，如全院护士大会、护理质量讲评会、护理学术交流会、护士长例会等。
（5）组建护理质控网络，组织护理质量检查，掌握重症抢救、护士执行常规、各项制度落实、工作质量达标等情况，保证护理质量稳定、提高。
（6）掌握医院新技术、新业务、新项目应用开展情况，并对护理人员进行相应的专业培训，并积极开展护理新技术、新项目。
（7）制定护理人员培养目标和培训计划，开展护理人员在职教育和岗位培训等工作。每年对护理人员进行相应的基本理论、基本技能考核。负责全院护理人员调配、奖惩，参与晋升、任免等工作。
（8）负责教学和科研工作，制订教学工作制度和教学计划，培养教学师资队伍，督促教学计划落实。制定护理科研计划，主持并指导护理人员开展护理科研工作。
（9）加强护理人员职业道德教育，构建和谐的工作环境，营造成才的理性环境，提升护士职业忠诚度，充分发挥护士的工作潜能。
（10）经常深入科室，收集护理工作改进信息，协调各部门间的关系，协助各科做好护理管理工作。
二、护理部主任工作标准
（1）符合医制订并实施护理学科发展五年规划、年度计划及分解任务。
（2）合理安排副主任、干事工作，能给予指导、帮助、考核、有效激励。
（3）合理安排全院护理人力资源。
（4）落实对护理人才的选拔、培养和考核。
（5）确保护理安全、不发生严重的护理差错、事故。
（6）及时制订、修订各类护理管理制度、护理常规、流程、预案。
（7）能够按计划举办护理继续教育学习、进修班。
（8）能按计划完成护理科研与教学任务。
（9）护理部财物管理医院要求。
推荐第9篇：前台工作标准及岗位职责
凯悦宾馆前台人员工作标准及岗位职责
1、每天9点前必须将客厅内卫生打扫干净（包括：地面、窗台、吧台、酒柜、茶几及玻璃门）；
2、上班期间必须穿着大方，言行文明；
3、禁止在客厅内大声喧哗，与客人交流必须使用普通话；
4、对客人提出的问题及建议必须逐一答复，禁止与客人发生争吵；
5、客人进入大厅后，前台人员必须起身站直、面带微笑，做好微笑服务；
6、所有入住客人必须用身份证登记，对不能提供身份证号码的客人谢绝入住，所有入住宾客均登入公安系统；
7、登记薄上填写必须规范；
8、吧台内除了当班人员禁止其他人员进入（包括宾馆负责人）；
9、客厅内所有物品的完整性均由前台当班人员负责（丢失照价赔偿）；
10、前台电脑为专用电脑，仅为监控、公安系统服务；
11、做好各项记录，宾客物品遗失登记表、房间打扫明细表；
12、交接班记录要清晰，有不清楚的问题有权利拒绝接班。
推荐第10篇：校长岗位职责及工作标准
校长岗位职责
一、校长是学校的法定代表人，按照校长负责制的要求，全面负责学校的领导工作，行使校长职权，履行校长职责。
二、全面贯彻党和国家的教育方针和教育的法律法规，接受上级党委和教育行政部门的领导，更新教育观念，创新教育实践，促进学生德、智、体、美、劳全面发展，不断提高教育教学质量。
三、遵循教育规律，勇于改革创新；制定学校长远发展规划和学年、学期计划，健全学校管理工作的指挥系统，协调各部门关系，共同完成总体目标。
四、根据编制和干部职数，合理设置内设机构，向上级党委推荐副校长人选，选拔、聘任中层干部；依法建立、健全和修订、废止有关全校性的规章制度，强化管理机制，提高工作效率。
五、组织和领导学校的思想政治工作，搞好文明单位、建设；支持工会、共青团、学生会、少先队以及民主党派。和其他群众团体的工作；加强同家长、校友及社会各界的广泛联系，培育优良；校风，优化育人环境，保证师生安全。
六、加强教师队伍建设，采取有效措施促进教师综合素质的提高，建立教职二工的考核制度，依法对教职工聘任(解聘、续聘)和奖惩，维护教职工的合法权益。
七、实行校务公开，向教代会报告工作，坚持科学管理和民主管理；接受党组织。教职工，学生，家长和社会各界的监督。
八、认真执行国家财务工作的各项规定，严格管理校产和财务，努力改善办学条件，为师生提供良好的工作和学习环境，努力改善教职工的福利待遇。
工 作 标 准
1、完成上级主管部门下达的．各项工作任务，学校管理科学、运转规范：制度健全、评价公正，秩序井然，社会反响好。
2、全面实施素质教育，形成学校文化特色，学生富有个性全面发展，教育教学质量不断提高。
3、学校人际关系和谐，教职-上精神饱满，凝聚力强；教师业务精良、师德高尚，对事业发展有共同价值取向；教师综合素质、福利待遇不断提高。
4、领导班子精诚团结，分工协作，善于学习，具有超前意识，领导能力强，可信度高。
5、依法治校，不断改善育人环境，学校师生、财产，安全，学校
发展稳定。
第11篇：往来岗位职责及工作标准
往来岗位职责及工作标准：
1、在领导指导下严格遵守各项财务制度和财经纪律。
2、办理全段往来核算工作，审查往来通知书并及时进行帐务处理。
3、及时与外部单位对帐，做到帐帐相符，为往来帐款及工程款的回收提供准确的信息。
4、负责财务快报、季报、年报的编制工作，及时提供财务决算和经济活动分析资料。
5、负责段财务文件的收发、装订、保管工作。
6、负责段总帐、明细帐、会计凭证、会计报表的打印、装订、保管工作。
7、妥善保管会计资料，完成领导交办的各项任务
…
1、负责与各往来单位的款项结算与对帐工作，并定期进行往来分析；
2、负责对公司往来帐务制度的建设和完善；
3、负责供应商管理u；
4、根据工作流程，复核对外汇款通知；
5、负责提交相关财务报表，保证准确及时；
6、配合总经理给分公司开具税票及认证税票，催收供应商所欠增值税票；
7、其他临时性工作
成本会计岗位职责
1、审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表。
2、每月末进行费用分配，及时与生产、销售部门核对在产品、产成品并编制差异原因上报。
3、进行有关成本管理工作，主要做好成本的核算和控制。负责成本的汇总、决算工作
4、协助各部门进行成本经济核算，并分解下达成本、费用、计划指标。收集有关信息和数据，进行有关盈亏预测工作。
5、评估成本方案，及时改进成本核算方法。
6、保管好成本、计算资料并按月装订，定期归档
qita
1、负责比较及控制各项成本。
2、负责编制原料转账传票。
3、负责编制工厂成本转账传票。
4、负责计算折旧费用。
5、负责审核工厂的备用金。
6、负责调整有关成本科目。
7、负责审核外协加工报告、加工成本。
8、负责审核工厂成本。
9、负责计算营业所得销货成本及补贴。
10、办理其他与成本计算有关的事项。
11、认真核对各项原料、物料、成品、在制品的收支事项。
一、财务部工作内容
（一） 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
（二） 参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
（三） 负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。
（四） 负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
（五） 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
（六） 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。
（七） 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。
（八） 负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。
（九） 协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。
（十） 负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
（十一） 负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。
（十二） 负责先进管理，审核收付原始凭证。
（十三） 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
（十四） 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。
财务会计主要负责公司的凭证审核，账簿登记，纳税税申，会计档案保管工作。
一、熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用。
二、编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施。
三、按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。
四、严格票据管理，保管和使用空白发票，收据要合规范。票据领用要登记，收回要销号。
五、妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。
六、及时清理往来款项，协助资产管理部门定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。
七、遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督。负责对出纳会计及其他有关财务人员的业务指导。
八、对主管部门和审计、财政、税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，要如实提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。
九、会计调离本岗位时，要将会计凭证、会计账簿、财务会计报表、预算资料、印章、票据、有关文件、会计档案、债权债务和未了事项，向接办人移交情楚，并编制移交清册，办妥交接手续。
十、遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟、热忱服务。
第12篇：门卫岗位职责及工作标准
门卫岗位职责及工作标准
一、严格按照公司规定时间站岗：
1.1站岗时间
周一至周五：8：00-8：30、17：15-17：45 周六：16：15-16：45 1.2站岗内容
1.2.1监督员工上下班打卡。1.2.2检查公司员工携带物品。
二、严格按照公司规定值班
2.1值班室不能两人同进坐岗，必须一人值班，一人巡逻并指挥车辆，门岗24小时不能脱岗，两人可轮换。
2.2严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。
三、严格按照公司规定时间进行巡逻
3.1巡逻时间：
白天：9：00、10：30、12：00、13：30、15：00、16：30 晚上：19：00-6：00。 3.2巡逻内容：
3.2.1每天晚上19：00对办公楼进行巡逻，检查门、窗、电源是否关闭，发现问题及时进行整改并记录。
3.2.2 每天对厂区按照公司规定时间，规定地点进行巡更打点，发现异常情况及时做记录。
3.2.3巡逻地点：沿厂区围墙一周，4个角落。
四、外来人员管理
4.1来访登记
凡公司外来人员来访者，一律到门卫处进行登记，并发放 “临时出入证”，登记时要清楚记录外来人员信息情况及发证数量、抵压证件等。一律以身份证、驾驶证作为抵压，归还此证时一并退还。
4.2与内部核实
对公司外来人员来访者，要进行内部电话核实方可进入，对不能提供身份证、驾驶证等有效证件的人员要求接待人到门口登记带入。
4.3接待
对公司来访人员要使用文明用语、讲礼貌、处事热情、谦逊。
五、物品进出管理 对物品进出进行严格管理，货物出厂时要检查车箱，核对物品名称及数量，见公司物品放行条或仓库出货单方可放行。（办公楼物品放行条须经各部门负责人签字确认，车间物品须内保签字确认方可放行。）
六、门岗卫生管理
6.1随时保持大门口卫生，发现有垃圾、杂物及时进行清理。6.2监督并指导将厂区垃圾清理到指定位置。
7、门卫工作纪律规定
一、要按公司规定着装，保持良好的精神面貌，站姿端正，衣冠整洁。
二、要讲文明、讲礼貌，处事要热情、谦逊、礼貌大方,不得举止轻佻。
三、工作区域不放私人物品，办公桌上不放与工作无关的物品。
四、上班时间不能看电视、玩电脑及做与工作无关的事情。
五、严禁在值班室内抽烟。
六、要遵守公司的其它管理制度。
第13篇：出纳岗位职责及工作标准
四川中其环境工程有限公司
财务部
出纳
出纳岗位职责及工作标准
汇报关系：向财务部经理负责并汇报工作。 岗位职责及工作标准（工作绩效考核部分）：
1.办理现金收付和银行结算业务；
（严格按照国家有关现金管理和银行结算制度及公司财务规定，根据主管会计审核后的收付款记帐凭证，重点复核原始凭证的数量，金额是否与记帐凭证相符，无误后办理收付款项，并在原始凭证上加盖“收、付讫”戳记；库存现金不得超过三天的日常报销限额（一般不操过5000元），超过限额的现金要及时存入银行，不能以“白条”抵充现金，更不得挪用现金；根据汇款内容及时填制各种汇款单，要填写准确无误及时传递；现金收入必须仔细清点，清点正确后开据合法收据；现金支出必须要有合法的原始单据，核对无误后才予以付款；现金支出仅限于公司日常费用、工资等，应付材料款原则上采用银行付款；随时掌握现金、银行存款、收支情况、收入现金及时存入银行，不得坐支现金。每周一报送前一周的“资金动态情况表”按行名、帐号、现金、币种、收、付、存进行填报；负责签发转帐支票，建立支票领用登记手续，及时清理注销；使用的支票必须写明收款单位、名称、帐号、金额、用途，对于填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存，按规定缴销；不准擅自外借银行帐号给任何单位和个人办理结算及签发空头支票）
2.登记现金和银行存款日记帐并核对数据；
（根据收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐，并结出余额，每日根据收款，付款原始单据逐笔登记银行日记帐，现金日记帐；不得用不合法的“白条”替代现金；每日上班时，应向各部门经理汇报现金库存量及银行资金量，每日下班前进行现金自盘，做到帐实相符；每日做到现金的帐面余额要同实际库存现金核对相符，并随时接受审计或会计人员的抽查；现金、银行存款日记帐每月与总帐核对，保证帐帐相符；银行存款帐每月与银行对帐单位核对，并编制银行存款余额调整表） 3.保管库存现金和各种有价证券；
（对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。如有短缺负责赔偿，出入有价证券要有明细登记；要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人，做好岗位安全保卫工作）
4.负责保管有关印章、空白收据和空白支票、合同原件；
（按会计工作规范要求认真整理和装订会计凭证的附件，记帐凭证附件要齐全完整，不得遗失；公司签订的合同要及时编号并录入系统，合同保管要按年份、按编号进行分类保存，不得遗失；公司人员查阅合同时一般出示复印件，需要领用合同原件时，必须对领用人进行登记并由领用人签字，合同还回后在第一时间作领用清消记录；按印章管理规定开展印章使用登记及审批手续；对印章、空白收据、空白支票要使用带锁文件柜进行保管，随时上锁并锁止，钥匙随身携带不得任意丢放；保管好印章，不得遗失，并随时保证印章完好无损，损坏的印章要及时申请并更换新章）
5.完成上级领导交办的其它工作。
（对上级交办的工作说道做到，执行到位，不打折扣）
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四川中其环境工程有限公司
财务部
出纳
工作表现要求（工作表现考核部分）
1.敬业
（开展工作要敬业：1.1当日事当日毕；1.2根据工作需要安排自我加班；1.3不发生个人原因耽搁整体工作进度的现象） 2.积极
（工作态度和行动要积极：2.1本职工作积极处理；2.2与本岗位相关的工作积极配合；2.3公司与本岗位相关的事务积极参与） 3.主动
（要有主人翁精神并能主动工作：3.1主动完成本职工作；3.2主动发现工作中存在的问题并上报；3.3在职责范围内主动解决或推动相关岗位解决工作中的问题；3.4与岗位相关的讨论主动发言） 4.认真
（对待工作要认真：4.1能清楚掌握工作职责和工作标准；4.2认真对待工作中的每一个细节；4.3发现问题能“追究到底”，绝不姑息） 5.负责
（要勇于承担责任：5.1言行一致，说到做到，绝不“放空炮”；5.2对岗位职责和工作目标负责，对公司负责而不是对人负责；5.3对自身说过的话、做过的事勇于承担责任）
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第14篇：保洁员岗位职责及工作标准
保洁员岗位职责及工作标准
一、岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，顾全大局，明确为广大员工服务的思想；
2、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度及工作安排；
3、按公司要求高标准做好责任区域内的清扫保洁工作；
4、及时纠正责任区域内的垃圾乱扔乱堆行为；
5、及时收集责任区域内的垃圾并清运至指定位置堆放；
6、发现异常情况或不明人员应及时向保安部门或上级汇报；
7、拾遗顾客或他人的物品要及时移交前台，并通知上级部门，做好物品登记工作；
8、上班时间为早上07:00--11:00，下午14:00--17:00，按时上下班，不迟到、不早退；
9、上级领导安排的其它工作。
二、工作要求及标准
1、办公楼保洁员工作要求及标准
1.1 大堂玻璃推门每天上班前必须擦洗一次，保证把手无痕迹，玻璃无灰尘；玻璃幕墙每月必须擦洗一次，保证玻璃幕墙明亮清洁，且无灰尘、痕迹、蜘蛛网；
1.2 大堂及展厅每天上班前必须清扫一次，并保持地面光洁，无污水、纸屑；
1.3 产品展示柜要求每月最少擦洗一次，保证柜体表面清洁明亮，无痕迹无灰尘；
1.4 电池储能柜每月最少清扫一次，确保柜体无痕迹无蜘蛛网；
1.5 电梯及地毯每天上班前须清扫一次，保证电梯及地毯干净卫生；
1.6 卫生间每天必须清洗二次以上，要求及时清理垃圾桶里的纸巾等物品，保证墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水、无异味，洗手台镜面要求清洁明亮，台面无水迹，墙角无蜘蛛网；并及时更换或添加纸巾、除臭剂等物品；
1.7 楼梯最少每天清扫一次、每周清洗一次，保证楼梯无灰尘无水迹；
1.7 主席办公室、董事长办公室、总经理办公室必须每天九点前做好地面、办公设备、沙发、茶几、水杯、烟灰缸、玻璃窗等的清洁工作，确保办公室干净整洁；
1.8 其它办公室每天最少清扫一次，保证地面干净清洁，办公设备、桌椅、书柜及玻璃窗等每周最少擦拭一次，确保无灰尘；
1.9 协助上级做好办公室5S管理工作，对于违反5S管理体系的同事，应当及时提出纠正意见，对于屡教不改的应向上级反映情况。
2、公共区域及宿舍保洁员工作要求及标准
2.1 负责公共区域及宿舍楼走廊、楼梯、地面卫生的清扫，每天必须最少清扫一次以上，确保地面无树叶、纸屑等垃圾物；
2.2 宿舍楼梯、走廊、墙面每个月最少清洗一次以上，确保无蜘蛛网、无灰尘、无印痕；
2.3 有职员退宿的，要及时做好空置宿舍的卫生，以便新进人员入住；
2.4 每天最少清理一次宿舍各楼层生活垃圾的清运，满足垃圾箱放置合理、数量相当，垃圾无外溢现象的要求；
2.5 协助维护公共区域的生活设备，做到发现故障及时上报维修；
2.6 要求团结友爱、互相帮助、顾全大局，共同做好公共区域及宿舍的清洁工作。
第15篇：办公室工作标准
总经理办公室工作标准
Q/HS01-Z.01-2012
1、主题内容与使用范围
本标准规定了总经理办公室的基本职责与权限，工作任务要点及考核办法。
本标准使用于总经理办公室，也可作为基层办公室制定工作标准的参考资料。
2、基本任务
2.1总经理办公室是公司行政的综合办事部门。在总经理领导下，贯彻执行党和国家的路线、方针、政策以及国家的法律、法令和法规；督促、检查公司行政下属单位、部门对上级和公司行政各项决定及重要工作安排的贯彻执行情况，为公司领导决策提供依据；具体承办公司行政各项日常事务，协助公司领导搞好行政管理工作；协调公司行政各部门的工作：根据总经理安排，协调企业与政府之间的关系；为公司领导有效地行使职权和公司机关有效地履行职能积极创造条件，保证全公司生产建设和经营管理活动正常进行。
3、责任与权限
3.2全面了解、掌握各单位的工作进程，围绕不同时期的工作重点，深入调查研究，总结经验、反映存在问题。
3.3负责经理办公室会议的组织，记录、整理会议纪要等工作，负责经理对有关问题的上传下达。
3.4收发处理一般性业务文件，审核、打印地煤公司行政方面的文件。
3.5负责上级和兄弟单位的来客接待，办理群众来信来访以及负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作；
3.6 负责办理营业执照、代码证等的换发年检工作。
3.7制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；
3.8负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度；
3.9负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；
3.10根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；
3.11负责公司外围环境卫生的管理；
3.12负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；
3.13负责经理、副经理交办的其他事宜。
第16篇：办公室工作标准
办公室职责
办公室是在校长领导下，协助校长做好行政工作的职能部门。 主要职责：
一、协助校长处理日常行政工作。
二、协助校长制定或修订校规校纪并传达给各分校。
三、协助校长搞好人事管理工作。
四、负责校级会议的通知、筹备和记录工作。
五、负责学校资料管理工作。
六、负责编排总值工作。
七、协助校领导做好对外接待工作。
八、负责校务日志记录工作。
九、负责校园广播工作。
十、负责孙进教育报编辑工作。十
一、负责对外汇报材料工作。十
二、负责教职工考勤工作。十
三、负责办理教职工缴纳保险业务。十
四、负责教职工考核奖金的汇总。
十五、负责校级领导办公材料的文字录入和打印工作。十
六、负责制定办公室工作有关规章制度。十
七、负责办公室工作人员的培训和考核。
校长办公室主任岗位职责
1、负责制订、实施学校全年办公室工作计划；
2、协调学校各部门工作，做好任务上通下达；
3、协助校长处理日常行政工作；
4、协助校长搞好人事管理工作（聘用合同签订和档案建立）；
5、负责学校校级会议的通知、筹备、记录工作；
6、负责编排学校总值工作；
7、负责配合学校领导做好对外接待工作；
8、负责对外汇报材料；
9、负责长春市孙进技校董事长办公室的管理工作；
10、负责学校教职工考勤汇总工作；
11、负责教职工奖金的汇总；
12、负责专业科长级以上量化考核汇总工作；
13、负责办理教职工缴纳保险、保险信息变更业务；
14、负责学校各种资料的保管工作；
14、负责制定办公室工作有关规章制度；
15、负责办公室工作人员的思想建设和量化考核工作；
16、负责教职员工工资晋级及薪级工资变动、整理工作；
17、完成领导交办的其他工作。
校长办公室平面设计员（干事）
岗位工作标准
一、与学校领导、各处室、各专业做好工作任务的上通下达工作。其中，通知开会，要准确通知开会地点、时间及开会内容，在收到开会命令后十分钟之内通知完毕所有与会人员。关于工作任务的上通下达工作，在接到上级命令后半小时内，将上级部门的工作任务要求简明扼要表述给各处室、各专业，明确通知工作完成标准及完成时间。
二、做好对外宣传工作，外报文字、图片注解文字不能出现错别字，版面排版符合《长春市孙进技术学校行政公文实施细则》要求。保证外报图片质量，图片清晰，图片上如有遮蔽物或者瑕疵把图片PS好之后才能发送。
三、配合办公室接待人员做好接待工作。1.开展接待工作着工装。
2.确定来访客人数，根据来访客人单位及数量向总经理或校长申请是否需要准备水果进行接待。
3.与办公室接待人员准备水果、烟、茶等。接待品如有需要准备光盘、投影机。
4.布置接待室过程中，保证会议室内卫生干净整洁，窗台、会议桌椅、室内设施没有灰尘。
5.会议桌上摆放水果、烟、水、会议资料。水果摆放于会议桌居中位置；烟、烟缸摆放于水果两侧；会议资料摆放于椅子正前方，每份材料处于一条水平线上；水摆放于每份材料的右上角一指处，水品正面标识正对客人。
6.迎接客人，做好客人接待服务工作。接待人员在会议室门口处将客人引领至会议室内入座，待客人入座后，按客人的主次顺序为客人倒茶水。与会过程中，接待人员立正站于会议室四角处，及时按照客人需求提供相关材料，及时为客人斟茶水，茶水用做到八分满。
7.送别客人，要把客人送至学校门口处，热情道别。道别后即把会议室打扫干净。
8.把接待事宜记入校务日志中，标明来访时间、人物、目的。并与当日及时储存好相关图片资料。
四、做好每周各处室、专业值班表的收集及分类工作。将总值表、各处室、各专业每周值班表于周六下午三点前收集完毕，一式五份，书记、校长、副校长各一份，总值记录装订一份，并及时把总值记录递交于当日总值人员。
五、做好文印工作，按照上级领导布置要求印好份数，装订好，并做好文件印发登记，登记中标明印发文件名称，时间，份数，印发至何部门。
六、做好文件打印工作，校好稿，打印文件文字不能出现三个字（包括三个字）以上的错误。
七、按时把学校文件、学校活动照片保存好。关于上级部门下发的文件，包括上级主管部门及校内领导部门文件，在收到文件一小时内，按照《文件管理制度》将文件印发及保存好。学校活动照片也要在每次活动次日之前将活动照片储存于电脑中。
八、向各连锁学校邮寄《孙进教育报》。在《孙进教育报》印刷后五日内，打印好各连锁学校地址单，清点好《孙进教育报》数量，打好包装，与总务部门联系邮寄。
九、做好校务日志记录工作。在工作日志记录好当天的校务工作内容，包括学校召开会议，简明扼要写明会议内容，如有来访客人，标明来访时间、人物、目的，标明当日总值人员及相关学校事宜。
十、做好学校信息保密工作，包括上级领导开会内容，校级文件内容，人事任命文件内容，人事信息，保险人员信息等，做好保密工作是校办公室人员一项基本工作准则。
十一、做好名片制作工作。关于名片制作，学校给予专业主任及以上领导制作名片，各部门领导如有制作名片要求，将名片小样设计好，名片内容文字不能出现错误，确认后于五日内印刷完毕。
十二、做好胸卡制作工作。办公室人事干事于每月二十五日前统计好各部门胸卡缺少数量，制作表格转发给平面设计员干事，胸卡在五日内制作完毕。
十三、做好《孙进教育报》编版及印刷工作。《孙进教育报》排版在七日内完成，在排版过程中，与报纸编辑干事及时将排版错误
文字更改过来，印刷报纸不能出现文字错误。排版完毕，将打印出报纸小样送给校长、董事长审阅。审核通过后，将报纸电子版在一日内传给印刷厂，并于七日内印刷完毕。验收报纸印刷质量，印品着墨实、均匀，字面不花、不白、无断划。验收完毕后，签字确认。
校长办公室广播员(干事)岗位职责
在校长办公室主任领导下，协助主任处理办公室日常行政工作。
1、做好学校广播工作，做好广播工作日志记录工作。校园广播播出时间：早播，7：30-8：00；午播，11：；晚播，16：40-17：10。
2、在办公室主任领导下，做好任务上通下达工作；
3、协助校长、主任处理日常行政工作；
4、负责《孙进教育报》文字编辑工作；
5、协助主任搞好来宾接待工作；
6、协助主任搞好信件收发工作；
7、负责办公室电话接听工作；
8、负责办公室邮箱邮件收发工作；
9、协助主任做好文印、装订工作；
10、协助主任做好每月末考勤统计工作；
11、完成领导交办的其他工作。
：40-1205
人事干事岗位工作标准
一、负责教职工考勤卡注册，考勤统计工作
1.考勤卡注册，新入职教职工在办理完考勤卡激活业务之后，到校办公室进行工卡注册，人事干事需要在十分钟之内将注册完毕，确保新入职教职员工正常刷卡。
2.考勤表统计，人事干事于每月四日前（五〃
一、十〃一顺延休息日）根据考勤机数据总结全校教职工考勤情况。统计考勤要保证数据准确，出现错记现象、漏记现象，-1分/人次。统计考勤，不能出现循私舞弊现象，发现一次扣发工资100元，发现两次开除公职。
二、负责学校考勤机正常运作工作
每天上班第一项工作打开考勤机电脑，拼通网关查看各楼的考勤机运作是否正常，如果没有正常运行，立即与总务部门联系进行维修，并及时将考勤故障上报办公室主任，在当日即维修好考勤机（考勤机被人员损坏除外）。
三、负责教职员工入职登记工作
1.建立人事档案部分，要求新入职填写教职员工登记表，登记表信息填写完整，不能有漏填项目。核对新入职教职工身份信息，将其身份证（要求正、反面）及各种有效证件（学历、学位、职称、奖励等）复印件进行归档，并在档案袋。
四、收集、鉴别和整理人事档案材料；
五、负责教职员工人员师之伴侣信息录入及人事变动更改工作；
六、登记职工职务、工资的变动情况；
七、为有关部门提供教职工信息；
八、做好人事档案的安全、保密、保护工作；
九、负责教职工合同签订工作；
十、协助办公室主任整理奖金表的汇总；十
一、负责日常接待工作；
十二、掌握学校教职员工的各种情况； 十
三、完成领导交办的其他工作。
第17篇：岗位职责工作标准
办公室主任岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：总经理、董事长
直接下级：文秘、档案管理专员、司机、后勤 三．岗位职责
1．组织领导本部门全体人员履行办公室职能，全面完成后勤、宣传、文体、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。
2．负责后勤管理工作。 3．负责文控中心的工作。
4．策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。
5．负责公关、接待工作。 6．负责公司车辆管理。
7．负责企业文化推广和网站建设。 8．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月第7个工作日报送月度工作计划，每天下班后报送当天工作总结和明日工作计划。
2．要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。
3．对后勤管理公里工作做到件件了解，事事有处理结果。 4．校对、审核、报批、编号、发放公司行文。
5．每年两次大型庆典活动（周年庆、元旦）；一次大型文体活动（运动会）；2次以上文体活动。这些项目列出具体的计划和实施方案。要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。
6．及时接听办公室公共电话，并作记录，反馈给领导。负责公司的接待，来客接待做到接待热情周到。对于大型的隆重的接待会动，编制具体的实施方案，供领导参考。
7．车辆安排到位合理，做到既不耽误事情，又不耗油浪费。 8．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。
9、模范遵守公司各项规章制度。
10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
办公室副主任岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室副主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任
直接下级：文秘、档案管理专员、司机、后勤 三．岗位职责
1．协助综合办公室主任，负责综合办公室管理工作。 2．负责文秘、文印、接待的全部管理工作。
3．对公司会议的组织工作、会议资料、会议纪要负责。 4．对行政事务，发生误办、错办负责。
5．对开展企业管理规划、整改项目的实施组织协调不力，检查督办不力，发生失误负责。
6．贯彻国家和行业标准、制定企业标准发生失误负责。 7．对未完成规章制度修编的年度计划，未按时提出公司考核办法实施方案负责。
8．完成领导交办的其他工作。 四．工作内容与要求
1．在综合办公室主任的领导下，协助主任负责综合办公室的工作计划的布置，综合平衡，统筹协调，企业基础管理工作，公司考核制度等的计划、组织、协调、督促、检查、落实，发挥参谋和助手作用。
2．对发文件格式、语文文字进行总审核把关，错别率控制在2%以下，文字处理、印数、复印设备经常保持良好的可用状态，消耗材料常备不缺。
3．负责审核和修订以公司名义下发的文件，不出现重大原则性问题和印刷质量差错。
4．组织接待工作要做到热情周到，周密细致。
5．对于会议前的工作做到组织有序、井井有条、设备齐全，会议过程中做好记录，全面准确；会后的传达工作做到及时准确。督促、检查有关机要文件的管理运行额有关保密会议的贯彻执行。
6．掌握公司动态信息要达到准确、及时，不发生误报，漏报、错报。
7．负责公司各项基础管理工作，对各项基础管理工作的规则实施、检查、考核提出方案和决策意见。根据实际情况提出修改意见，并自制实施和考核，每年末按照长期规划提出次年具体工作安排并组织落实。
8．负责监督、督促每年公司规章制度的编制和修改。 9．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。
10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
人事管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司人事员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议；
2．就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定员方案的上报；
3．负责公司员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 4．负责执行及规划员工培训工作； 5．考核员工的绩效，并提出改进的建议；
6．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 7．协助各部门人事的控管；
8．负责监督检查公司各部门、员工执行规范的情况； 9．负责审核户口调动等重大事项的方案，并提交董事长和总经理决定；
10．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．每年1月20日前上交本年度岗位空缺调查意见书，并提出具体的招聘方案。
2．每年四月现有人力资源状况进行分析并制定相应对策。 3．掌握本部门人员工作状况，提高工作效率，避免工作失误。 4．对管理人员的考核有相应的管理办法，做到考核真实、准确、奖惩及时。
5．任用干部做到唯才是用，任人唯贤，做好深入细致的考察工作，为领导选用人才做好铺垫工作。
6．根据企业需求，接收优秀的员工，充实到企业的管理岗位，定期对员工进行工作状态的分析，及时掌握其思想动态，每月进行考核。
7．员工入职资料收集齐全完整，归档及时。内部凋动过程中各项资料齐全、完整并做好登记。
8．掌握待岗人员状况及时做好调剂。
9．掌握劳动法及劳动合同制相关政策，杜绝因违背政策而发生的劳动合同争议。
10．及时办理劳动合同的签订、续订、变更、终止、解除工作。 11．按照要求做好各类人员的岗位培训，各种资料、记录齐全完整，并通过要求审核。
12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
档案管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司档案管理员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作。
2．负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。 3．负责公司年志通鉴的编撰。
4．负责公司规章制度、绩效方案的编制和修改。
5．负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理。
6．负责各类文件档案的入库工作并做好统计。
7．负责档案的借阅、复制和利用，根据需要编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案提供方便，认真做好使用记录。
8．及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订和归档工作。 9．负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便。
10．负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账务相符。 11．每天做好档案室的清洁工作，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制。
12．完成各级领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．认真贯彻执行《档案法》、《企业档案管理规定》和公司的有关规定，组织编制、实施档案规划、年度规划、档案经济责任制及考核办法；
2．宣传、督促、检查和指导各部门做好所分管档案资料的收集、整理和归档工作。
3．参与对公司文书、科技、声像、实物及相关电子文件等档案资料的进行鉴定、接收、收集、整理、保管和统计并及时进行分类、编号、编目、输入电脑等工作。
4．参与编制档案全引目录、案卷目录、卷内目录、文号目录等检索工具，输入电脑进行管理，以便迅速准确地为利用者提供档案。
5．参与公司档案信息资源的储存、管理和开发利用管理工作，负责档案专题资料的编制工作，开发档案信息资源，使档案室成为全公司档案信息资料中心。
6．参与组织到期档案的鉴定与销毁工作，负责档案分类及保管期限划分、审定工作。 7．参与负责库藏档案的统计上报工作。定期检查库房、装具、设备及案卷质量情况，发现问题技术整改，确保案卷质量、设备、装具的完好。定期进行库藏档案的清理、核对工作，对损坏或载体变质的档案应及时经行修补和复制。
8．参与做好档案资料的节约及利用效果的的记录，并进一步做好档案信息开发利用工作。
9．积极与上级主管部门沟通协调，掌握志鉴的相关工作，及时掌握上一年年鉴资料的征集、收集、编纂。每年2月10日前上交上一年度年鉴的内容。
10．平时留意大家提出的意见，明确公司发生重大事件每一位员工的思想，为编制或修改公司规章制度做准备。
11．会议纪要的做到内容真实准确，格式美观大方。
12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
资质管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司资质管理员岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．负责公司人员资质、业务资质的申请。
2．根据国家各部委对资质管理的要求负责资质的年审与续期注册。
3．负责查找政府关于资质申请、年审与续期注册管理的信息。 4．负责查找资质申请、年审与续期注册管理的法律法规。 5．负责资质申请、年审与续期注册的人员达标条件准备。 6．负责资质申请、年审与续期注册的业绩达标条件准备。 7．负责资质申请、年审与续期注册的综合达标条件准备。 8．负责资质申请、年审与续期注册上报资料的准备。 9．负责资质申请、年审与续期注册的文件上报。
10．负责组织人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育。 11．负责组织资质申请、年审与续期注册过程中的公关工作。 12．负责公司印章的管理。 13．公司项目合同的存档、管理。 14．完成上级交办的其他工作。 四．工作标准
1．时时关注各类政府信息的网站，确保公司及时申请业务资质。 2．每年2月份和8月份对公司申请的资质做统计明细，明确每一个资质的时限，确保年检和继续注册工作的不遗漏。
3．组织人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育等工作的落实。
4．做好人员资质考试、考试培训、资质换证和继续教育等资料的归档，做到需要时能够随时找到。
5．印章使用必须登记备案，严禁将公章私自携带出公司。 6．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
司机岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司司机岗位的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．司机上岗工作时间，即包括正常上班时间，也包括加班时间和节假日出车及领导安排的为外单位出车。
2．司机不许在上岗前从事过度的娱乐活动，不许在上岗前和上岗期间酗酒。
3．自觉维护人防机关的荣誉和整体形象，上岗期间着装整洁，举止文明。
4．要自觉服从领导，听从指挥，对顶撞领导和对领导布置工作不能按时完成的，要追究纪律责任。
5．自觉遵守交通规则，保证杜绝任何交通事故。如因严重违犯交通规则出现的交通事故，要根据有关规定，按责任认定追究司机的经济责任。
6．保证准时出车，出车期间不办私事，平时不出私车，违反的按有关规定处理。 7．爱护车辆，定期保养，及时维修，保证车辆整洁完好。 8．坚持厉行节约的方针，精打细算，将油耗降低到最低程度。 9．因公出车期间，要积极配合领导和办事人员工作，主动搞好后勤服务工作。
10．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。
2．司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
3．司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。
4．出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
5．司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队长，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。
7．出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。
8．司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
9．晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。
10．司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。
11．司机因违章或证件不全被罚款的，违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。
12．车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。
13．公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。
14．上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。
15．司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。
16．机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。
17．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
后勤管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司后勤管理员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：食堂工作人员 三．岗位职责
1．认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。
2．认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。
3．加强食堂员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。
4．负责食堂运行的成本核算，要努力降低食堂用餐成本，提高用餐质量；增加花样品种、风味特色；把热情周到为全体员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作。
5．做好采购工作，严把进货关，坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。
6．食堂提供的用餐应注重营养搭配，保持新鲜。
7．保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。
8．指导并监督食堂保管员（兼职）工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。
9．认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保食堂各项工作按规范操作。
10．爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。
11．掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报总经理办审核后，上报公司审批。
12．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．根据保管员提供的采购清单及库存情况，制定采购计划并实施采购所需物品。
2．每天对采购材料的数量和价格进行审核。
3．每月监督进行一次时令菜谱的修改，每两周进行菜谱的微调。 4．每日对食堂各工作点至少巡查一次，了解员工的工作及设备运行状况。 5．随时抽查食堂的饭菜质量和服务质量，抽查饭菜留样及记录。 6．每两周主持召开一次食堂工作例会，对前段工作进行总结，根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。
7．每周回收查看“意见簿”，及时改进工作。 8．每天下班后检查一遍食堂门窗关锁等安全情况。
9．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
考勤员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司考勤员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．督促、检查各部门员工上下班考勤。
2．对违反考勤制度进行登记（上班迟到、下班早退、忘记打卡、漏打卡）。
3．对日常的异常考勤进行登记（事假、病假、调休等）。 4．对公司各部门的考勤汇总，并在每月5日前汇总公示上个月的出勤情况。
5．对考勤的原始材料进行存档。 6．负责公司考勤系统的维护。
7．每日考勤中同时检查员工的着装情况，对违反着装要求的员工做出处罚登记。
8．登记汇总每月的考勤情况，并计算每月的工资。 9．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准 1．考勤员应在9:00之前完成每一位员工进行出勤检查，作登记。 2．考勤员在8:30之前，根据公司着装要求，对员工进行检查，并作登记。有违反公司着装制度的做相应处罚，并开具惩罚单。
3．每天上午10:00之前将日常的异常考勤（事假、病假、调休等）登记情况与总经理沟通。
4．对公司员工考勤要实事求是，将员工的加班、出差、病、事假等情况如实反映，禁止弄虚作假，说谎瞒报；一经发现，视为考勤人员失职。
5．在法定节假日期间，需要安排值班的人员事先报总经理批准；考勤员做好统计。
6．考勤员因病或因事不能上班向总经理请假，并得到批准方可视为有效，否则按旷工处理；考勤事项移交指定人代行职责。
7．每月5日之前，考勤人员把上个月的出清情况（考勤明细、请假单及手动考勤情况）汇总后上报总经理。
8．每月10日之前，计算好上上个月的工资呈总经理。
9．每季度考勤员或总整理当季度员工的出勤、家那边呢、出差、请假、迟到情况，作为季度考核的依据之一。
10．每年1月25日之前，考勤员把上一年度每月出勤情况、加班、出差、请假等情况统计整理出来呈总经理，作为年度考核、岗位晋升和年终奖金发放的依据。
11．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
网络信息管理员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司考勤员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．岗位职责
1．维护公司计算机硬件，搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案。
2．维护和监控公司局域网，保证其正常运行。
3．安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，并提供技术支持。
4．解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。
5．维护数据中心，对系统数据进行备份，协助网站相关应用软件的开发。
6．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．每个员工的IP地址由管理员分配。管理员按照IP顺序依次分配，不允许用户自己挑选。也可以把停网空余出来的IP地址进行重新分配。不允许私自把IP分配给没有登记上网的人。
2．为用户开通网络后，记下其IP地址和网卡号，将用户资料用Excel表格文件的方式（详细情况可以看《用户资料模版》）整理好；有新用户加入时，资料要及时更新并报送，一般不要超过3天。注意一定要将新用户资料或是旧用户的更改资料用红色字体显示。
3．网管义务管理和保护交换机，集线器，网络线，网络端口（网络模块或水晶头）等属于公司的设备。
4．新员工就职，电脑设备安装提前1天准备到位。 5．对公司电脑的运行、杀毒每半个月检查一次。
6．对于公司电脑出现的硬件、软件问题，员工上报后及时解决。 7．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。 办公用品采购员、仓库管理岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司办公用品采购员、仓库管理员的工作关系、工作流程、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 直接下级：无 三．工作流程
1．每月25号之采购员给各部门发放办公用品申请表； 2．各部门填写办公用品采购计划表，并给部门负责人签字； 3．采购员收到申请表后，先与仓库管理员沟通，确定所需采购物品的库存数量。
4．确定好采购数量，报总经理审批。 5．采购员根据审批后的计划单进行采购； 6．采购后办公室进行入库登记记入台账；
7．仓库管理员根据审批后的计划表给各部门发放，并进行出库登记记入台账；
8．采购员按实际购买金额索要发票,填写费用报销单，经理签字后到财务报销。
9．及时与财会人员办理报账手续。 10．完成领导交办的其他临时工作。 四．工作标准
1．采购前必须对所采购设备和其他办公用品的规格、型号、性能用途和质量要求有所了解，防止盲目采购。
2．固定一个购买常用材料的供应渠道，以电话或传真的形式跟供应商订货，其他物品的购买做到价廉物美、货比三家。
3．每个月至少做两次市场调查，做好采购的询价记录，并与供应商送货的单价进行比较。
4．勤跑多问，做到货比三家，做好询价记录，购买价廉物美的设备和物品。
5．采购工作要分轻重缓急、做到急用急买，保证员工生活、工作顺利进行。
6．及时了解市场价格变动，增强业务学习，做到对各种物品都熟悉。
7．在采购过程中不得受贿和索要回扣，培养自身良好的政治素质和职业道德。
8．购回物品与采购清单，交仓库管理员验收签字，如发现差错，要及时更换。
9．仓库管理员每月对仓库的物品经行清点，做好台账。 10．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
设计部部长岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司综合办公室主任的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：总经理、董事长 直接下级：设计部部员 三．岗位职责
1．坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责。
3．负责建立和完善各类报告编制的模板，报告编制过程中标准的整理。
4．编制近期设计部工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作。
5．负责组织完成项目的前期调研、资料收集、现场勘查、设备测试及技术诊断等各环节工作，按时、保质完成报告。
6．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档工作。
7．负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度。 8．及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，负责对报告审核过程中出现的问题进行复检、核对、修改、补充和完善。
9．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。
10．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作。
11．完成上级领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月5日工作日报送月度工作计划，每天下班后报送当天工作总结和明日工作计划。
2．报告编制的模板应参照国家、行业的标准及编制深度的要求进行，做到严谨、准确、有实用性。
3．平时工作中随时整理政策法规、行业标准，做到与时俱进、全面科学。每年12月份将整理完成的标准交档案管理室存档。
4．及时监督本部门工作进度，严格按照工作计划按时、保质进行。
5．项目的前期调研、资料收集、现场勘查、设备测试及技术诊断等各环节，要认真、细致，确保搜集到的资料全面、有针对性。随时与企业沟通、追踪，加快资料搜集的完善。
6．搜集回来的资料及时到档案管理室进行登记，做到全面无遗漏。
7．报告编制完成及时交回资料整理归档。
8．每个项目结束后，督促监督项目人员编制项目总结，档案管理室存档备查。
9．技术部长必须对咨询报告成果负最终责任，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于2处。审核要严格按标准执行，要系统全面。
10．对于公司组织的各类考核，本着公正、公平的原则进行，不要以亲疏论成绩。
11．每年1月20日之前完成技术方面的培训计划，每月至少保障5个小时的专业技术培训。培训资料要求准确、有广度、有深度，切合公司的业务实际，实用操作性强。定期对培训效果进行考核，切实提高设计人员的技术水平。
12．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
设计部副部长岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司设计部部员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：设计部部长 直接下级：设计部部员 三．岗位职责
1．负责本部门人员培训、引导、教育、监督工作，培养部属奋发向上、精益求精的精神。
2．协助部长做好本部的各项管理工作，对管理中存在的问题提出解决办法或建议。
3．协助部长检查督促各项工作的落实。
4．协助部长做好本部员工的劳动纪律管理以及其它行政事务的管理工作。
5．协助做好员工的业绩考评，并对奖罚提出意见。 6．协助部长做好本部与其它部门之间的协调工作。 7．当部长不在岗时，全面负责本部门的工作。
8．认真审核部员上交的一切文件，复查无误后进行送交行政部门。
9．负责保管本部门一切文件的义务。 10．完成上级交办的其他工作。 四．工作标准
1．平时工作中积极协助部长，对员工的工作和生活情况及时了解，关心员工的需求，对出现的各种问题，及时反馈。
2．对于各项目的进展情况随时掌握，做到心中有数。 3．监督、检查员工遵守公司各项规章制度情况。
4．平时留心注意员工的出勤情况、工作状态、违纪情况，做好登记，为部长的考核提供依据。
5．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。
6．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。
7．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
设计部部员岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司设计部部员的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：设计部 直接上级：设计部部长 直接下级：无 三．岗位职责
1．负责项目咨询过程中的管理和技术支持。 2．负责制定项目合理实施计划，并组织开展工作。
3．负责组织完成项目的资料收集、现场勘查、设备测试机技术诊断等各环节工作。
4．负责各类能源咨询项目报告的整体构建和编制整合，对整体报告质量负责。
5．遵守公司的规章制度。 6．完成领导交办的其他工作。 四．工作标准
1．初次接触意向客户后，接触人员要准确地掌握有关情况，包括资质、地方政策、投资额等，按客户的要求完成咨询报告。
2．编制人员要对相关行业的各个部门、项目情况、区域情况进行深度调研、查询，确保获得项目真实可靠的基础资料。 3．编著人员对相关行业单位计有关专业人员进行沟通、访谈，确保对项目行业发展态势的正确把握。
4．及时查询有关网络、范本等资料，确保项目的顺利进行和完成。
5．接触项目管理机构人员获得深层次信息并及时顺利地完成该项目。
6．咨询报告分部分或章节撰写人必须对所撰写部分或章节自身的逻辑合理性、语法规范性、文字严密性、图标正规性、数据引用正确性负责，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于5处；决不能发生常规性错误。
7．咨询报告项目负责人必须对整片报告的逻辑合理性、语法规范性、文字严密性、图标正规性、数据引用正确性、内容完整性以及符合咨询成果类别要求负责，保证上下文逻辑、语法、标点符号、错别字的错误不多于3处；校核要准确、完整。
8．设计人员按时、保质完成报告的编制。
9．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
工程部部长岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司工程部部长的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：工程部 直接上级：董事长、总经理 直接下级：工程部部员 三．岗位职责
1．在公司上级领导的正确指示下，全面负责工程。
2．熟悉标书文件、设计图纸，参加现场调查核对，做好施工项目的详细安排。
3．负责制定工程的规章制度，并监督、执行。
4．负责对本部门人员的培训、考核、监督、人事任免的建议，并储备施工队伍。
5．按照上级下达的任务和施工组织设计，根据实际情况拟定本项目具体的施工方法和施工组织措施；负责对工程质量、进度的监管并协调解决工程施工中的问题。
6．负责对施工图纸，预算进行审核。
7．负责本部门和其他部门之间的工作协调，配合财务部收款。 8．负责施工工程的审核、审批。
9．负责引进先进施工工艺，保证工艺水平不落后。 10．经常深入工地检查工程质量和技术安全措施，核对图纸、合适工程数量，掌握了解工程进度，搜集资料、记好施工日记。
11．完成上级领导交办其他工作。 四．工作标准
1．要求每年元旦后15个工作日内报送年度工作计划，每月5日工作日报送月度工作计划。
2．及时监督本部门工程进度，严格按照工程计划按时、保质进行。
3．施工图、竣工图的绘制要及时、详细、准确。施工日志要详细全面。工程预算科学、合理、可行
4．对于公司组织的各类考核，本着公正、公平的原则进行，不要以亲疏论成绩。
5．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
工程部副部长岗位工作标准
一．范围
本标准规定了山西圣基能源科技有限公司工程部副部长的工作关系、岗位职责、工作标准等要求。
二．工作关系 所属部门：工程部 直接上级：工程部部长 直接下级：工程部部员 三．岗位职责
1．负责所属部门人员培训、引导、教育、监督工作，培养部属奋发向上、精益求精的精神。
2．协助部长做好本部的各项管理工作，对管理中存在的问题提出解决办法或建议。
3．协助部长检查督促各项工作的落实情况。
4．协助部长做好本部员工的劳动纪律管理以及其它行政事务的管理工作。
5．协助做好员工的业绩考评，并对奖罚提出意见。 6．施工图、竣工图的绘制；施工日志的编写；工程预算。 7．协助部长做好本部与其它部门之间的协调工作。 8．当部长不在岗时，全面负责本部的工作。
9．认真审核部员上交的一切文件，复查无误后进行送交行政部门。 10．完成上级交办的其他事项。 四．工作标准
1．平时工作中积极协助部长，对员工的工作和生活情况及时了解，关心员工的需求，对出现的各种问题，及时反馈。
2．对于各项目的进展情况随时掌握，做到心中有数。 3．监督、检查员工遵守公司各项规章制度情况。
4．平时留心注意员工的出勤情况、工作状态、违纪情况，做好登记，为部长的考核提供依据。
5．主任不在岗时，代行主任岗位的工作。模范遵守公司的各项规章制度。
6．施工图、竣工图的绘制要及时、详细、准确。施工日志要详细全面。工程预算科学、合理、可行。
7．内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天对部门管理人员工作检查、督促和指导。外部顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。
8．对于领导交办的事情要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办的工作任务。
第18篇：办公室副主任岗位职责及工作内容
办公室副主任岗位职责及工作内容
一
在办公室主任的正确领导下，履行办公室工作职责
1协助办公室主任组织并督促全室人员全面完成各项工作任务
2协助办公室主任按岗位职责要求，对本室人员情况进行检查考核
二
负责食堂的管理
1做好每周菜谱的审核和食堂所需物品采购的询价工作 2做好公司外来人员就餐安排工作 3做好食堂每月收支账目的审核工作 三
负责公司宿舍管理
1做好宿舍所需物品的申购工作
2监督检查入住人员履行宿舍管理规则情况并进行考核 3做好房租电费收取的审核工作 四
负责公司的公共卫生管理
1协调有关部门做好卫生责任区的划分工作 2做好公共卫生的考核工作
五
负责公司行政资产，办公用品的管理
1做好行政资产的统计和转移登记工作 2做好办公用品的申购工作 六
负责公司磅房的管理
1及时了解地磅、电子称等计量设备的使用情况发现问题及时联系有关单位进行检测维 修确保计量准确无误
2制定司磅工作制度和工作流程并监督实施 3做好司磅员工作情况的检查考核工作 七
协助主任负责公司相关劳资关系的管理
1协助主任配合有关部门做好人员招聘工作
2根据公司人员异动情况，做好每月工资单的填写报批工作 并及时传递相关部门
八
负责公司党支部、工会的工作
1制定党支部工会的年度计划
2按领导指示承办党支部和工会的活动，公务等 3参加党支部和工会的内部会议和对口联络等
九
协助主任做好公司突发事件的处理和公司领导交办的其他工作
第19篇：保卫部岗位职责及工作标准@
目
录
岗位职责： ................................................................................................2 保卫部的工作职责 ..............................................................................2 保卫部部长岗位职责 ..........................................................................3 保卫部副部长岗位职责 ......................................................................4 内勤岗位职责 ......................................................................................4 监控室岗位职责 ..................................................................................5 消防员工作职责 ..................................................................................7 治安员岗位职责 ..................................................................................7 工作标准： ................................................................................................9 保卫部工作标准 ..................................................................................9 保卫部部长工作标准 ........................................................................10 保卫部副部长工作标准 ....................................................................11 监控室工作标准 ................................................................................12 内勤工作标准 ....................................................................................13 消防员工作标准 ................................................................................13 治安员工作标准 ................................................................................14
1 岗位职责：
保卫部的工作职责
1、贯彻执行国家有关治安保卫工作的法律、法规；
2、开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，增强员工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识；
3、制定和组织落实应由企业承担的各项治安保卫工作制度；
4、根据需要选配保卫人员，为治安保卫工作提供必要的经费和物质保障；
5、落实防火、防盗抢、防爆炸、防破坏和防诈骗、防窃密等治安防范措施；
6、预防和制止违法犯罪行为，维护企业稳定；
7、及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场；
8、调解、疏导企业内部纠纷，协助公安机关查处发生在企业的刑事案件和治安案件；
9、帮助、教育本企业有轻微违法犯罪行为的人员；
10、协助公安机关监督、考察、教育本企业被判处管制、剥夺政治权利、宣告缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子，以及被监视居住、取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员；
11、参与所在地区组织的社会治安综合治理工作。
2
保卫部部长岗位职责
1、在太阳能公司的领导下，在上级公安部门指导下，主持保卫部全面工作，履行保卫部的职责，负责全公司的治安保卫工作；
2、组织全部门的人员认真学习党的方针、政策与保卫工作有关的业务知识，做好思想政治工作，提高业务理论水平；
3、负责组织协调全公司案件的侦破工作，重大案件必须亲临现场，协助公安机关做好案件侦破的有关工作；
4、坚持“预防为主”的方针，依靠广大职工群众搞好公司内部治安的综合治理工作监督检查保卫人员值班工作；
5、负责对全公司要害部门安全保卫工作的落实；
6、深入基层调查研究，熟悉员工情况，全面掌握全公司治安动态加强管理，虚心听取职工群众对安全保卫工作的意见和建议，创造条件，采取措施加强管理，保证公司正常的工作秩序和生产秩序；
7、组织对所有员工进行法制宣传教育、安全教育，提高遵纪守法自觉性和安全意识；
8、认真落实保卫措施，严格执行对本部门人员的工作考核制度，奖惩分明；
9、加强消防工作的领导，开展防火宣传教育，合理安排消防器材的使用，每年进行一次义务消防员培训；
10、负责外宾和上级领导来公司视察工作时的安全保卫工作。
3 牢固树立“安全重于泰山”的思想，切实加大安全检查工作力度，坚决杜绝影响公司安全稳定的事故发生；
11、积极完成公司领导和上级公安机关交办的临时任务。
保卫部副部长岗位职责
1、在部长的领导下，积极协助部长工作，认真抓好本部门 工作计划的实施；
2、督促检查分管业务、工作；
3、配合调查处理公司范围内的各类治安事件；
4、负责本部门所有人员的思想政治工作以及考核，并根据实际情况提出奖惩意见；
5、协调各基层治保组织，有效地维护主要公共场所的治安秩序；
6、指导本部门各类档案归档工作；
7、对各类隐患的排查以及整改情况进行督促；
8、负责外包工、临时工的监督管理工作；
9、负责全厂区各项活动的监督检查指导工作。
10、完成领导交办的其它工作任务。
内勤岗位职责
1、起草打印、发行各种文件，报告报表总结，搞好上传下达，做好会议记录；
4
2、做好上级来文的登记、报送、传阅及管理工作；
3、建立财产帐本，做好财产管理；
4、做好赃款、赃物的登记、保管工作，日清月结每月向部长汇报一次；
5、做好档案管理工作，收集各种相关资料；
6、负责全保卫部人员考勤，报工；
7、制止各种违反消防法规的行为，并根据情况做出处理意见；
8、协助主管部门对各车间工作人员和保管易燃易爆化学物品等有关人员进行消防专业知识培训和考核；
9、组织义务消防员的学习和训练；
10、积极完成部长交办的其它任务。
监控室岗位职责
1、服从领导安排，注意仪容仪表，按规定着装并配戴工作牌，保持服装清洁整齐，并保持良好的精神面貌；
2、熟练掌握中控室监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法；
3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记；
4、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时处理并向当班领导汇报实际情况，如遇重大或紧急事件应及时通报上级主
5 管领导，同时做好详细记录。治安或消防案件发生后应积极配合各执法机关进行事后的案件处理工作；
5、对监控、报警设备做好经常性的清洁保养工作。当监控报警设备发生故障时，应立即通知工程部，并协助工程部尽快排除故障以保障设备的正常工作状态，同时做好详细记录；
6、严禁外来人员进入监控中心，员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录；
7、保持报警及值班电话畅通，严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊；
8、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫；
9、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；
10、严格做好资料保管和保密工作，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。私自泄露或窃取资料，属违法行为，一经发现公司将追究其刑事责任；
11、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交办的其他任务。
6
消防员工作职责
1、积极组织学习并贯彻落实《法律法规》知识，掌握行业消防管理标准；
2、负责组织落实消防安全管理性文件的要求，编写消防制度和培训计划并组织实施；
3、负责日常消防安全工作管理（包括：消防设施检查、消防通道、消防标识、消防水源、消防应急用品等检查工作）组织消防安全人员巡查并做好记录；
4、负责消防应急预案的编写和组织演练并做好记录；
5、负责公司的消防器材配置和检查维修并做好记录；
6、定期向领导汇报消防安全工作情况，并做好记录；
7、组织人员定期对厂区内各部位进行消防安全检查及下发隐患整改通知并组织验收；
8、负责消防安全教育培训工作并做好记录；
9、发生火灾时，负责组织疏散人员和抢救个人和公司财产，负责组织人员扑救火灾及事故处理。
治安员岗位职责
1、在保卫部长的领导下，负责太阳能公司的治安防范工作；
2、负责公司治安案件的接警、调查取证及突发案件的现场处理；
3、负责公司厂区治安管理，维护治安秩序；
4、发现不安全隐患及时纠正，并逐级上报；
7
5、制止社会闲散人员进入我公司，对可疑人员进行盘查；
6、监督、检查物业安保的巡逻、门卫等岗位的工作情况，对存在的问题及时发整改通知或进行处罚；
7、按照公司和上级公安部门要求做好厂区重点部位、要害部位的安全检查工作，督促各项安全制度的落实，杜绝治安或火灾事故的发生；
8、大型活动或重要会议的安全保卫工作,完成领导交办的其它工作任务。
8 工作标准：
保卫部工作标准
1、警员上岗值勤按照规定着装，衣着要整洁，严格遵守公司各项规章制度；
2、按时上岗、不迟到早退，上班前做好本岗位的卫生文明工作，做到窗明地净、物品摆放整齐有序；
3、认真做好防火、防盗、防破坏的安全检查，隐患及时清除和整改；
4、厂区车辆的停放要保证整齐有序，不得出现违章违纪现象；
5、五管档案及外来务工人员档案记录清晰，不得出现缺项或记录不清；
6、在要害部位不得出现违章现象，厂区不得有抽烟现象；
7、消防工作年初有计划，年终有总结。消防档案记录要完整、清晰；
8、对异常情况处理、汇报及时，记录清淅、完整；
9、严格公司厂区携带物品出入管理，确保不发生一起事故；
10、及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场；
11、发生火灾时，应立即报警，现场人员应立即组织灭火，同时派人到路口接应消防车，指明行车路线和消防水源，并维持好现场秩序；
9
12、消防设备要设置在明显、取用方便又较安全的地方，确保完整、好用，消防档案记录完整、清晰，不得缺项；
13、值班期间遇到安全事件、公司网络停止运行等重大网络故障，应第一时间报告本部门负责人及公司领导，做好现场记录与采取补救措施；
14、遇到咨询应立即响应，属本职范围内工作应积极配合，非本职范围或意外事件应及时报告领导；
15、做好上级通知、接待、来访、咨询、维护、故障、检修、事故等工作的详细记录。
保卫部部长工作标准
1、负责各级领导来公司视察、调研工作期间的安全保卫任务，重要接待任务要亲自到现场、加强警卫工作。
2、执行公司各项管理制度和安全保卫管理制度，日常维护好公司内部生产秩序，组织落实好安全保卫巡逻工作。
3、发生案件及时组织力量侦破。决定一般刑事案件的立案、破案、撤案工作。对破案提出审查处理意见。
4、负责做好每个时期的保卫工作计划和各项业务的落实。处理各种违规、违纪行为时要文明礼貌、及时有效、机动灵活、不失原则。
5、经常深入各门卫检查，了解上岗执勤情况，抽查夜间巡逻是否到位，发现问题及时处理与纠正；
10
6、负责制定、修改治安保卫制度，并组织实施；
7、落实公司所属区域的防火、防盗工作，加强平时管理工作的力度。
保卫部副部长工作标准
1、配合部长做好保卫部岗位安排、理论学习、业务培训、工作考核、奖惩和监督管理工作；
2、协助部长负责做好公司治安管理工作。及时调查了解厂区治安动态和易发治安、刑事案件，提出治理意见，并负责做好突发事件的预防和处置工作；
3、协助部长负责做好公司安全保卫工作。组织安排保安各个岗点做好值班执勤和巡逻执勤，并能定期组织开展安全大检查和经常性的安全抽查，及时通报安全隐患，提出安全防控措施，堵塞安全漏洞；
4、协助部长负责做好车辆安全管理工作。对进入公司车辆管理有序，并对违规车辆给予相应的处罚；
5、配合部长做好上级公安机关的工作联系，接受上级公安机关的业务指导，积极配合公安机关统一行动，维护辖区治安稳定。
6、按时完成领导交办的其它工作任务。
11
监控室工作标准
1、值班人员必须严格执行交、接班制度，各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接；
2、值班人员须全神贯注地观看监视器屏幕，切实掌握厂区内的动态。并将观察到的异常情况及时通知有关岗位，在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对准现场进行监视，并做好记录；
3、遇到紧急突发情况或各种可疑情况时，立即进行跟踪，完毕后将资料取出，并保存，注明时间、地点、录像内容等；
4、正常情况下，各摄像头定点观察公司不同位置，特殊情况下，根据监控工作需要随时选定摄像点进行观察；
5、监控设备出现故障，应及时通知有关人员维修；；
6、值班期间不得脱岗、睡觉。
12
内勤工作标准
1、根据保卫部长要求，提前收集掌握各部门工作情况，进行归纳、汇总、制定本部门年、季、月、周工作计划及总结；
2、按公司及上级相应部门要求，按时、认真填写各类报表和汇报材料；
3、按文件管理程序进行文件的收发、传阅、建档；
4、按时完成考勤、奖金、办公用品、装备发放、登记管理等事务性工作；
5、工作当中遇有重大问题及时向部长请示汇报；
6、定期组织对宣传稿件等材料编写发表；
7、经部长批准方能使用部内印鉴和介绍信及上报材料和报表。
消防员工作标准
1、在保卫部长和副部长的领导下，加强对全队的管理教育工作，负责公司的防火、火灾的扑救和队伍建设工作；
2、起草制定本队的周、月、年度工作计划，布置检查考核与总结；
3、依照公司以及上级消防部门的要求，加强消防队员业务理论学习、日常训练、火灾扑救和考核与总结；
13
4、管理消防车辆装备，使之处于战备状态；
5、根据消防法规有关规定，按季节做好消防宣传教育工作；
6、对公司各单位进行消防安全检查，发现问题及时整改，并定期组织更换、维护各类消防设施；
7、组织全公司专兼职义务消防队做好灭火演练，熟悉消防要害部位；
8、对管辖区域发生的各类火灾事故进行调查；
9、根据工作进展情况，不定期的召开有关人员工作会议，及时调整工作内容，传达上级指示精神；
10、遇有重大问题及时向有关领导汇报。
治安员工作标准
1、治安队员10分钟前上岗，严禁酒后上岗。衣着整洁，保持自身良好形象；
2、做好本岗位的卫生工作，做到窗明地净。即工具完好，摆放整齐；
3、认真做好防火、防盗、防破坏的安全检查，隐患及时清除和改进；
4、每日对厂区车辆进行规范管理。对于未按规定停放的车辆给予相应的处罚；
5、档案室、财务室、贵重、危险物品仓库人防、物防、技防措
14 施完善。完善重要部门、重点部位防范措施；
6、制定群体性事件和突发性事件的应急处置预案；
7、调解、疏导企业内部纠纷，协助公安机关查处发生在企业的刑事案件和治安案件；
8、及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场。
15
保卫部工作职责及
岗位标准
二0一一年八月
16
第20篇：护卫队员工作标准及岗位职责
护卫队员工作标准及岗位职责
一、工作标准
?国家物业管理住宅示范小区标准（国优标准） l、小区基本实行封闭式管理
2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真 负责.
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施
4、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案
5、机动车停车场制度完善。管理责任明确、车辆进出有登记
6、非机动车车辆管理制度完善．按规定位置停放．管理有序 ?国家协会管理服务等级标准（一级）
1、小区主出入口24小时站岗值勤。
2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
二、岗位职责
1、护卫队主管职责
①对安全负责，组织领导护卫队工作，对辖区治安保卫工作和消防工作负全面责任。
②熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况。
③贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对护卫队的领导工作，调解辖区内各种纠纷。 ④组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
⑤主持部门例会，传达贯彻公司领导及有关主管部门的指示精神。
⑥按照《国家示范小区标准》《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好本职工作；
⑦监督和检查辖区的安全情况和交通管理情况，处理各类治安案件。
⑧做好辖区内业主的安全消防防范和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
⑨带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
⑩对护卫队员的聘用，解聘提出建议。
3、保安班长职责
①对护卫队主管负责，做好辖区内安全和消防工作；
②带领本班队员，根据制定的岗位职责，搞好安全保卫工作；
③根据岗位职责和要求，严格进行检查，督促本班队员落实岗位责任制；
④要有法律知识和法律观念，熟悉安保业务，了解物业管理公司所制定的规章制度，掌握辖区内治安和消防工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作；
⑤做好部门领导和护卫队员的协调工作，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排；
⑥认真做好本班队员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门主管汇报一次；
⑦以身作则，做好本职工作。
4、门岗工作职责
⑪着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； ⑫仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； ⑬每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
⑭站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距； ⑮对住户及来访者笑容、亲切、耐心； ⑯器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然； ⑰熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）； ⑱对住户要用规范用语问好；
⑲认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络； ⑳遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
⑴指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒适感； ⑵熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
⑶不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）； ⑷下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； ⑸按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
5、停车场出入岗及巡逻岗工作职责
⑪道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调； ⑫车行道通至每幢住宅楼单元入口处； ⑬外来车辆未经许可，不可进入辖区；
⑭进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
⑮凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
⑯驶入辖区内的车辆，均需减速慢行，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）；
⑰辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车； ⑱出入岗人员礼貌待人、热情周到；
⑲出入岗人员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
⑳巡逻岗人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主； ⑴停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
⑵停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物； ⑶停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
⑷停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%； ⑸辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%； ⑹地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上； ⑺临时停放车辆收费率100%；
⑻每车位文字档案齐全、资料准确率100%；
⑼外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
6、巡逻岗工作职责
⑪着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损； ⑫仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感； ⑬器械佩带、物品配备齐全、整齐；
⑭白天巡逻小区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
⑮认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；
⑯巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报； ⑰对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作； ⑱巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯； ⑲与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
⑳接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场； ⑴熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； ⑵熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
⑶园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统
一、一致，目视形象感要好；⑷遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
⑸下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求； ⑹按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
第四部分 操作流程
一、交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门主管处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
二、警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
三、对讲机使用规定
对讲机是安全事务部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 （5）交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
（1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
（2）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
第五部分 护卫队仪容仪表标准
一、仪表
1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗。
2、服装：男士不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。护卫员着装时领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋内不得装过大过厚物品；着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带；冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴礼仪带，外面扎上武装带，不得敞开或披在肩上。护卫员下班后应着便装。
3、帽子：护卫员戴帽时，应自然戴在头上，下圈黑边要显露在头的周围，右侧*近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。
4、武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧*前面卡子的右侧放好。
5、鞋袜：鞋袜整齐，工作鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌；男士上班时只准穿深色皮鞋（护卫员只准穿黑色皮鞋），禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；男士袜子要穿素色，但不得穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。女士袜口不能露在西装裙外，穿肉色袜子，不能穿黑色袜子。
6、工作牌：佩戴公司统一制作的员工证。佩戴时，员工证须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，员工证下沿与兜盖上线平齐。
7、头发要整洁，不允许染发，不留奇异的发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发，不戴夸张的头饰。
8、男士坚持每天刮胡子，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女士上班应化淡装，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。
19、男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。
10、不得将任何物件夹于腋下。
11、注意个人卫生，上班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。
12、不得随地吐痰，乱丢杂物。
二、表情
1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷默，表情呆板。微笑时，嘴角向上微微翘起，隐约露出八颗牙齿，表情自然。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，面带虚伪。
4、要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，毛毛躁躁。
5、要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，愁云满面。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给业主以不受尊重感。
三、仪态
应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、*腰或将手插入衣（裤）袋。经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。
1、站姿：站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂、在体前交*或采用背手式（双手在体前交*站立时脚呈V字型），右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前脚掌。禁止手*腰、手插兜、手抱胸。
女子站立时，双脚呈V字型，膝和脚后跟要紧*，两脚张开的距离约为两拳；男子站立时，双脚与肩同宽，站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直。
2、坐姿：应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上；双肩放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。入坐时要轻盈、和缓、从容自如；落座后要保持上身正直；两臂可弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可放在双膝上，目光平视，面带笑容；两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然落地；身后无依*时，身体可稍前倾；头平正，不东摇西晃。切不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，将脚跨在桌子或沙发扶手上；不得在业主面前双手抱于胸前、跷二郎腿、半躺半坐、趴在工作台上。
3、行态：行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。不要头晃脑、吹口哨、吃零食；不要左顾右盼；不与他人拉手、搂腰搭背。同时注意：尽量*右行，不走中间；与业主、上级相遇时，要点头示礼致意；与业主、上级同行到门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；与业主、上级上下电梯时应主动控制住按钮，让他们先上或先下；引导业主时，让业主在自己的右侧；业主迎面走来或上下楼梯时，要主动为业主让路。与他人同行应记住位次上的尊卑；在狭窄之处行走，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过。
男子走路应该昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰，行走间上身不动，两肩不摇、步态稳健。女子走路应该头部端正，不宜抬的过高，目光平和、直视前方；行走间上身自然挺直、收腹、两手前后摆动幅动小；小步前进走直线，步态要自如、轻柔。行走轻稳，昂首挺胸，收腹，肩要平，身要直，女士走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男士双脚走两条线（横向距离3CM左右）；禁止摇晃臀部，不可摇头晃脑，禁止与他人拉手，搂腰搭背，奔跑，跳跃。
4、手姿：在给业主指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，上身稍前倾，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标；在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点。与业主谈话时手势不易过多，幅度不宜过大。
5、点头与鞠躬：当业主走到面前时，应主动起立点头问好，点头时目光要看着业主的面部；当业主离去时应起立，身体要微前倾（15°鞠躬状），敬语告别。
四、举止
1、举止要端庄，动作要文明，迎客时走在前，送客时走在后，客过让路，同行不抢道。站、坐、走要符合规定要求。
2、在业主面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下，也应尽力采取措施掩饰或回避，并主动道歉示意。
3、上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。
4、应保持工作台面清洁，除标识牌和工作用品外，不能有任何杂物，烟灰缸放在服务台下，当有业主抽烟时才礼貌拿出使用。
5、使用呼机或手机时，应低声细语，不应大喊大叫或故作神秘。开会时应设置在震动状态或关机。办公时间禁止打私人电话。
第六部分 服务语言标准
一、语言的重要性
语言能反映个人思想，体现个人能力，是与他人沟通的工具。服务中使用礼貌用语，既能使自己敞开美好的心灵，给对方以亲切感；又能增进双方的了解和感情，为交谈创造出和谐、融洽的气氛，给业主留下美好的印象。
二、基本礼貌用语
常用礼貌用词：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
1、称呼语：小姐、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生
2、欢迎语：您来了、欢迎光临！
晚上好！
3、问候语：您好、早上好、早安、晚安、下午好！
4、祝贺语：节日愉快！圣诞快乐！
新年快乐！
生日快乐！
5、道歉语：对不起、请原谅、打扰了、失礼了
6、告别语：再见！欢迎下次光临！
晚安！
明天见！
7、道谢语：谢谢、非常感谢！
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。
9、征询语：我能为您做什么吗？您喜欢……？请您……好吗？您喜欢（需要、能够……）？
10、电话敬语：您、您好、请、劳驾、麻烦您、多谢您、可否、是否、能否代劳、有劳、效劳、拜托、谢谢、请稍候、对不起、再见
三、对客服务用语要求
1、遇到业主要面带微笑，站立服务。当距离业主3米时，应先开口主动问候，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的业主要称呼业主姓氏。
2、与业主对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语。
3、对业主的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着业主的面部（但不要死盯着业主），要等着业主把话说完，不要打断业主的谈话。与业主谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌的请业主重复一遍。
4、与业主对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中，答话要迅速明确。
5、对业主的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上级，尽量答复业主，决不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
6、当业主需要我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为业主服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你没看见我忙着吗？”
7、当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向业主讲清原因，并向业主表示歉意，同时要给业主一个解决问题的建议或主动联系解决。要让业主感到：虽然问题一时未能解决，但受到了重视，得到了应有的帮助。
8、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司规定，也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。如
询问式：“请问………”
请求式：“请您协助我们………”
商量式：“………您看这样好不好？”
解释式：“这种情况，有关规定是这样的………”
9、打扰业主或请求业主协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对业主的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合我们工作后）要表示感谢。接过了业主的任何东西都要表示感谢（如钱、卡、证件等）。业主对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。
10、与业主对话时，如遇另一业主来访，应点头示意打招呼，或请新来业主稍候，不能视而不见，无所表示，冷落新来业主；同时尽快结束谈话，招呼新来业主，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。
