推荐第1篇：生产文员岗位职责
生产文员岗位职责
主要负责生技部的日常事务工作，直接对生技部负责人及其助理负责，在对口工作上接受其他相关上级领导的指导和管理。
一、负责订单跟踪
这里订单包括：在以销定产情形下，销售部门提交的客户订单（或合同）；在以产定销情形下，计划部门下达的指导性储备产品生产计划单。
1、收集资料：①向销售及计划部门收集销售订单（或合同）、指导性储备产品生产计划单；②向销售及计划部门索取定制产品的相关技术文件、工艺文件、样衣样料、以及各种动态变更单。
2、确认订单：与相关部门共同对订单或合同标的“款式、数量、交期、工艺与质量要求、样衣样料”进行书面确认。
3、督办评审：严格按《客户订单（或合同）评审程序》，督办生技部门、生产车间对订单的评审工作。
4、优化方案：督促相关技术人员详细优化客户提交的技术参数及其生产工艺文件，勾通协调每一个细节问题，整合相关资料，为生技部负责人决策生产方案提供依据。
5、反馈意见：跟踪管理好客户订单，充分做好与此相关的衔接工作。要及时同相关方进行勾通，及时向客户、内部相关部门、相关领导反馈勾通意见、汇报情况，特别是对于涉及生产订单的不确定性内容要及时响应，必要时直接保持与客户进行双向的良好沟通，勾通与反馈情况要做好相关记录，必要时申发文件确认。
二、督办生产流程
协助生技部领导及助理，对产前准备、产中管理、产后服务进行跟踪与督办。
1、根据订单或指导计划，通过ERP系统编制生产计划，报生技部领导审批。
2、督办相关技术人员的“款式设计、样衣试制、生产工艺编制、打板、工序分配、用料核定、工时测定”工作，收集各技术员工作中形成的技术工作底稿。
3、根据技术工作底稿，通过Excel精准编制“款式信息资料、工艺指导书、分码尺寸表、工序分配表、单件成衣物料消耗清单、工时测定表”等技术表单，经生技部领导审核后，报送相关领导组织评审。其中《单件成衣物料消耗清单》报送财务总监组织评审核准材料消耗定额，《工时测定表》报人力资源总监组织评审核定工时工价，其他内容及样衣样料报生技领导组织评审并修正各项指标。
4、根据生产计划、单件成衣物料消耗清单、生产能力（物料存量、机器设备、生产人员），及时通过ERP系统计算分析，进行生产排期、编制原辅材料《采购计划》、班组《加工单》报批。
5、负责各款面、辅、物料、纸样、样衣的来料跟进。负责船头板、产前板、选样货的收集及传递工作。
6、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量。
7、负责维护ERP系统中的“款式、工序、工时、加工单变更”、
8、负责收集整理“裁床单、车间班组收发单、生产人员工菲单”，并组织人员核对、录入ERP系统。
三、处理日常事务
负责生技部各种生产报表的数据统计及分析，并向有关部门报送单证和报表。
1、负责各车间，各部门生产进度，检验报告的收集、整理。
2、起草生产相关各类制度、通知、宣传文稿，经审批后进行编辑打印与发放。
3、协同其他部门的工作。如及时处理好ERP系统管辖模块的信息数据、报送相关财务报表、协助管理工人考勤、进餐、住宿工作等。
2011.3.22
推荐第2篇：生产文员岗位职责
生产文员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，对公司各项要求必须贯彻始终，坚决服从公司管理；
2、生产卫生、生产情况及上班情况信息及时披露（附带图片）；
3、生产数据的建立及管理；
4、低值易耗品的管理；
5、及时反映员工思想动态，多与员工沟通，了解员工情况及心里想法；
6、三楼及二楼夹层的卫生及物品的管理；
7、公司的生产订单由生产文员交与仓管，做好生产订单表格及汇总工作；
8、配合生产主管的工作，做好生产主管助手；
9、监控设备的使用及管理（包括传达室监控的不定期抽查）；
10、参与生产会议并做好相应的记录；
11、生产记录的台账管理要求每个星期抽查一次；
12、做好工厂的接待工作；
13、组织好每周的卫生检查工作；
14、仓库数据及时做好相应的电子表格；
15、协助生产管理工作及安保工作；
16、全面负责采购的相关工作。
推荐第3篇：生产文员岗位职责
生产文员岗位职责（精选3篇）
在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的生产文员岗位职责（精选3篇），希望能够帮助到大家。
生产文员岗位职责1
主要负责生技部的日常事务工作，直接对生技部负责人及其助理负责，在对口工作上接受其他相关上级领导的指导和管理。
一、负责订单跟踪
这里订单包括：在以销定产情形下，销售部门提交的客户订单（或合同）；在以产定销情形下，计划部门下达的指导性储备产品生产计划单。
1、收集资料：①向销售及计划部门收集销售订单（或合同）、指导性储备产品生产计划单；②向销售及计划部门索取定制产品的相关技术文件、工艺文件、样衣样料、以及各种动态变更单。
2、确认订单：与相关部门共同对订单或合同标的'“款式、数量、交期、工艺与质量要求、样衣样料”进行书面确认。
3、督办评审：严格按《客户订单（或合同）评审程序》，督办生技部门、生产车间对订单的评审工作。
4、优化方案：督促相关技术人员详细优化客户提交的技术参数及其生产工艺文件，勾通协调每一个细节问题，整合相关资料，为生技部负责人决策生产方案提供依据。
5、反馈意见：跟踪管理好客户订单，充分做好与此相关的衔接工作。要及时同相关方进行勾通，及时向客户、内部相关部门、相关领导反馈勾通意见、汇报情况，特别是对于涉及生产订单的不确定性内容要及时响应，必要时直接保持与客户进行双向的良好沟通，勾通与反馈情况要做好相关记录，必要时申发文件确认。
二、督办生产流程
协助生技部领导及助理，对产前准备、产中管理、产后服务进行跟踪与督办。
1、根据订单或指导计划，通过erp系统编制生产计划，报生技部领导审批。
2、督办相关技术人员的“款式设计、样衣试制、生产工艺编制、打板、工序分配、用料核定、工时测定”工作，收集各技术员工作中形成的技术工作底稿。
3、根据技术工作底稿，通过excel精准编制“款式信息资料、工艺指导书、分码尺寸表、工序分配表、单件成衣物料消耗清单、工时测定表”等技术表单，经生技部领导审核后，报送相关领导组织评审。其中《单件成衣物料消耗清单》报送财务总监组织评审核准材料消耗定额，《工时测定表》报人力资源总监组织评审核定工时工价，其他内容及样衣样料报生技领导组织评审并修正各项指标。
4、根据生产计划、单件成衣物料消耗清单、生产能力（物料存量、机器设备、生产人员），及时通过erp系统计算分析，进行生产排期、编制原辅材料《采购计划》、班组《加工单》报批。
5、负责各款面、辅、物料、纸样、样衣的来料跟进。负责船头板、产前板、选样货的收集及传递工作。
6、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量。
7、负责维护erp系统中的“款式、工序、工时、加工单变更”、
8、负责收集整理“裁床单、车间班组收发单、生产人员工菲单”，并组织人员核对、录入erp系统。
三、处理日常事务
负责生技部各种生产报表的数据统计及分析，并向有关部门报送单证和报表。
1、负责各车间，各部门生产进度，检验报告的收集、整理。
2、起草生产相关各类制度、通知、宣传文稿，经审批后进行编辑打印与发放。
3、协同其他部门的工作。如及时处理好erp系统管辖模块的信息数据、报送相关财务报表、协助管理工人考勤、进餐、住宿工作等。
生产文员岗位职责2
1、根据公司发展规划，承担公司交给的生产任务和其它各项工作。
2、贯彻执行公司生产和质量管理等规章制度及生产工艺文件，负责车间的日常生产活动，不断解决生产中出现的问题，保证完成公司下达的年、季、月的生产作业计划。
3、负责生产过程中的关健控制点、质量指标、生产进度、物料消耗、生产成本、产品质量等工作，防止药品交叉污染和混淆差错。
4、负责本车间的厂房、设施、设备的维护保养工作，保证到达药品生产要求。
5、协助各职能部门做好在本车间开展的各项生产和质量工作。
6、开展节能降耗、增产节约、群众性技术革新、QC小组活动、不断提高产品质量、降低成本等各项活动，进行全面质量管理，持续稳定发展。
7、提高车间全体员工的安全意识和进行安全教育，确保安全礼貌生产。
8、充分发挥和调动全体员工的用心性、创造性，提高思想觉悟，树立良好的车间风尚，建立一支技术强、作风好，团结协作的高素质的员工队伍。
生产文员岗位职责3
1、每个班次必须提前15分钟到岗，到达后，开门、开电源。员工就绪后，记录出勤人数，以及未报到人数，并将出勤人数上报生产部。
2、负责每天汇总全车间的生产报表《每天报告表》，总结并报送到生产部（周总）。报本车间主管一份。
3、每日对办公室卫生进行清洁（如洗杯、擦桌子、凳子）并整理一些过期的生产单。
4、如有五金要上，与五金人员做好交衔，一款一张清完。
5、到仓库领取辅助材料（如：胶纸、刀片、502胶水等等）。
6、每当生产单下落车间时，将生产单发给各组（8份：开料组、肩带组、油边组、上料组、包装组、主管、两位主任各1份）另将手抄几份发给其它部门，保证每个部门、每位组长都有生产单。
7、经常对车间工作环境、卫生情况进行监督，并对不注重卫生的员工作好登记，每个星期进行卫生评比一次。
8、下午临近下班时，询问领导是否加班，并把通知写在黑板上，将当晚加班人数上报生产部。
9、到各组落实今日人员变动状况，（比如：有没有帮工或请假之类的现象），另每天要与人事部文员进行日考勤核对，加连班签卡、中途上班、忘带卡等等）
10、每日将近下班，到各部门了解当日生产任务完成情况，再根据主管的排单，作明日任务表，经主管认可后，将生产任务表分发于每个部门。
11、参加每日管理会议并做会议记录，整理后报生产部；
12、每月月底，做好《生产单总表》及《生产进度表》上报生产部文员进行汇总。
13、月底前2天，写好下个月的员工饭卡，在月尾最后一天发于组长，由组长统一发给员工。
14、月底前5天，复好一份工资表到各组长处，交代他们填写次日交上，将组长交上的工资表进行整理后交车间主管审核，并在月底前两天交到生产部、行政部审批。对审批后的工资表交一份人事部、一份车间办公室留底。
15、每10天做一次生产小结（如人员流动，生产完成量、剩余量）上报人事部。
16、累计半个月，车间员工所出现的质量问题，实行将罚制度。
17、每月月初总结上月，做好本车间的绩效评比表。并对过期资料，如仓库欠料日报表、生产排期表、收货单进行清理等。
18、生产计划，跟进公司生产车间生产计划
19，员工培训，负责并协助行政主管对新员工的就职培训及在职员工的培训，进企业文化宣导，组织架构，公司发展趋势，晋升空间等。
20，负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送工作
21、协助部门做好其他的辅助服务工作；
22、做好部门和其他部门的协调工作。
推荐第4篇：生产文员岗位职责
生产文员岗位职责
一.报表的统计与文件汇总
1.每天根据实际的生产报表进行数据统计并在9：30之前交到生产主管处。2.每周统计一次产线不良物料与成品维修统计工作。 3.每月30号汇总本月的生产与质量状况统计制作生产月报。 4.负责收集生产资料，对其进行整理与存档。 5.了解产品物料；生产流程及产品生产的组装。 6.生产文件的制作与保管。
7.每月月底与仓库同步进行车间生产辅料盘点表统计。二.信息的传递
1.出席每周六生产例会并根据会议讨论情况进行会议记录并发放到相关个人。2.各种制度通知的发放和张贴并与相关人员签收。 3.公司受控、非受控文件的接收、发放。 4.并配合好本部门与其他部门的对接与支援。 三.员工考勤记录、员工活动的的参与
1.与人事行政部完成新员工的上岗与离职手续记录.2.每天检查员工出勤情况统计。
3.公司组织员工活动时要积极参与并了解员工活动后的感触。四.进度计划的跟进
1.熟悉订单的要求事项并协助主管完成订单跟进传递工作。
2.熟悉订单的生产进度与生产任务，并配合主管完成订单的调整与更改。3.及时跟进生产计划变更事项，并协助主管完成变更要求。
编制：张乐
20160420
推荐第5篇：生产部文员岗位职责
东莞市乐放实业有限公司
生产部文员工作职责
文员的工作一般就是上传下达，负责部门内部的和谐沟通以及督促下面工作按计划进行、工作跟进。
1、协助主管据销售部计划安排生产计划：如：后焊线、移印组提前做生产安排，据生产计划单计算材料的需求，做下一单的生产物料需要与PMC沟通，随时向PMIC核实库存是否满足生产要求。
2、生产领、退料单的系统打印，做日/周或月生产统计表、对领料、入库、退料进行系统做帐，每天在10点钟之前完成前一天生产日报表，需每周六下班做一次生产周汇总、周满单表，每月底做月汇总，公司BOM清单文件归档，生产会议记录之类的杂事，公司各种通知、文件的传达及公司文件的收发、归档，每周生产异常工时汇总、跟进。
4、协助主管组织各拉长周考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
5、负责车间员工的人事档案的日常维护工作、员工每天考勤情况的核对、离职跟进。
6、相关部门之间工作上的联系沟通、及时发现问题并上报给主管、经理。
7、拉长的每周绩效考核、每天对每条生产线的巡查、5s卫生拍照进行评估、白板监督
8、负责生产客户订单(交期)跟进，保证进度和质量措施的落实，跟进每条生产线日常事务按时、按质完成！提前跟进移印、后焊前段工序的进度，保证生产线能正常上线。
9、对车间每月需要的工工具、物品甲购、领用。
10、负责向车间各拉长传达生产计划单，跟进经理、主管下达的到每条生产线的生产任务每款产品的满单情况。随时接受上级其他的临时工作。
11、关于加班：为了不耽误部门或部门之间的工作，周一到周五上班时间8点到21点，如周六晚上产线加班，需加班1个小时，如产线周末加班，需加班4个小时。拟制：冯业
乐放实业有限公司 审核：
2018-2-26
推荐第6篇：安全委员会架构图 安全委员会岗位职责
安全委员会架构图
安全总监
副总餐饮总监交通安全管理消防安全管理食品安全管理安全生产管理办公室
（安保部）义务消防队应急消防
安全委员会职责
1、分公司的安全管理工作贯彻“以人为本、预防为主、全员参与、持续改进”的HSE方针；实行各级负责、专门工作分工和群防群治相结合的原则；落实以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防食品中毒为主要内容的安全管理责任制。
2、建立健全、安全、保卫工作责任制和各项安全管理规章制度，研究制订安全生产技术措施和劳动保护计划，开展安全生产、安全管理、安全岗位职责及有关安全知识教育工作，提高员工安全意识及自我防范的能力。
3、对公司全员进行经常性的法制和各项安全防卫知识教育，不断增强员工的法制观念、安全观念和保密观念。
4、建立健全经理值班制度和安保部、工程部夜间值班巡查制度，并经常检查督促。
5、贯彻落实上级各项安全生产工作方针、政策及指示，切实做到安全工作和服务同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。
6、根据季节特点提出安全计划和要求，组织开展安全活动、定期开展安全检查，督促搞好隐患整改，消除事故隐患。
7、每月组织一次安全专业知识培训。
8、每月召开一次安全形势分析会，总结分析当月安全工作，制订下一步安全工作计划、措施。
9、每月对大厦不少于一次安全检查。
10、严格执行安全奖惩制度，对安全工作业绩突出者考核奖励，对工作不负责任、违章失职发生安全问题，视其情节按上级规定进行处理。
交通安全委员会职责
1、全面负责分公司的交通安全工作，确定安全责任指标，实行目标管理，逐项落实。
2、定期分析交通安全形势，总结经验教训，并针对不同时期的特点，落实交通安全措施，制止交通违章，预防交通事故，保证安全目标的实现。
3、负责传达贯彻上级的指示和要求，组织指导群众性的交通安全活动，建立交通安全宣传教育制度、车辆的使用、保养、维修、检查制度和交通安全工作档案。
4、负责驾驶人员的培训工作，不断提高驾驶人员的政治、业务素质。倡导文明行车、文明服务、礼貌让路，保证行车安全，禁止超员、超载、超速。
5、负责机动车辆的年检工作，严禁有问题的车辆上路行驶。
6、负责完成交通管理部门布置的专项任务，做好交通安全工作。
消防安全委员会职责
1、学习并严格执行国家机关法律、法规和集团公司、华油集团相关规章制度。落实消防安全工作的指示、规定。
2、根据消防工作实际，组织调查研究、消防安全专项治理和消防宣传活动，督促各部门贯彻消防法规，整改火灾隐患。
3、定期研究部署消防工作，组织检查消防工作落实情况，总结、表彰、推广消防工作先进经验。
4、指导、考核各部门的消防工作。
5、消防安全委员会成员根据消防法规，负责组织、协调、落实分公司的消防工作，定期向上级主管部门和领导报告。
6、研究制定消防安全管理工作措施，协调解决消防通讯、消防基础设施设备、消防用具等装备的落实。
食品卫生安全委员会职责
1、贯彻落实国家、政府有关食品卫生安全工作的法律法规、方针政策和规定，制定食品卫生安全管理制度及措施并组织实施。
2、定期召开食品卫生安全会议，总结分析分公司食品卫生安全工作情况，听取各部门工作汇报，研究解决工作中的问题。
3、协调分公司食品卫生安全工作，确定各成员部门的职责分工，检查、督促各部门食品卫生安全监管责任的落实。
4、组织协调食品卫生安全专项整治和宣传教育工作，推进食品安全长效监管机制建设。
5、负责食品卫生安全重点项目建设及检测的资金管理和安排使用。
6、食品卫生安全委员会协助相关职能部门工作，指导检查食品卫生安全工作。
安全委员会办公室职责
1、维护治安秩序，监督执行安全保卫规章制度，检查、考核安全保卫责任制的实施，建立和管理安全保卫档案。
2、了解和熟悉大厦周围的环境、建筑布局、建筑结构、电器设备、火源、火种和经营运转管理等情况，建立健全检查和巡视制度，加强要害部位的安全保卫措施。
3、开展并做好法制和各项安全保卫知识的宣传教育工作。做好对新员工的安全培训，负责对外来务工人员的安全考察等专项管理工作。
4、做好重要接待和活动的保卫任务的安全检查工作。发现不安全因素，及时提出整改意见，并督促整改。
5、组建安全保卫网络，定期开展护卫、消防、治保等组织活动。
6、制订消防突发事件的应急方案，印制和张贴紧急疏散图及防火标志。定期开展义务消防人员的训练活动。
7、检查、督促、考核治安、消防、保卫和食品卫生责任制落实情况。在安全总监的领导下，认真执行奖惩制度，做到奖惩分明。
8、贯彻执行国家和上级安全生产方针、政策、法律、法规、规定、制度和标准，积极配合与完成分公司安全生产委员会布置的各项安全生产任务。
9、组织管理义务消防队、应急救援队的培训及日常管理工作。
安全委员会办公室主任职责
1、在安全总监的领导下，负责各项安全业务的办理、处理工作。
2、认真传达、贯彻消防工作方针政策，做好分公司安全培训工作。
3、定期或不定期进行安全检查，消除任何环境中的危害因素，指导各部门制定相关安全措施，经常进行现场检查、督促工作。
4、负责各项安全预案的完善、检查及实施演练工作。
5、负责完善基础工作，建立健全安全档案资料。
6、负责各类事故、事件的调查处理工作。
7、负责相关单位和相关人员业务交流、沟通工作，建立良好的合作机制与平台。
8、完成安全总监安排的其他安全管理工作。
义务消防队职责
1、积极参加消防业务培训和灭火演习。
2、贯彻执行大厦消防工作要求，开展防火宣传，制止和劝阻违反消防安全规章制度的行为。
3、进行防火安全检查，消除火险隐患，并进行督促整改。
4、熟悉本部门设备（物资）性能和可能发生的火灾危险性，正确掌握灭火器材的使用和基本灭火方法，协助安保部做好本部门消防设施和器材的维护工作。
5、发现火灾及时向上级报告。按照上级指示和消防应急预案规定，积极参加火灾扑救，协助疏散人员和物资。
6、保护火灾现场，协助调查火灾原因。
7、负责抢险救灾、处置其他突发事件等工作。
8、积极做好义务消防队员的考核及人员的调整补充工作。
应急救援队职责
1、认真贯彻国家的法律法规和上级各项规定。
2、定期和不定期的开展业务知识的学习与培训，不断提高自身素质。
3、全面掌握突发事件现场情况，按应急救援预案规定要求，进入岗位，履行职责。
4、及时提供突发事件相关信息，协调衔接其他救援力量。
5、服从现场指挥，进行现场应急救援工作。
6、组织疏散周围人员，减少损失。
7、调查、分析事故原因，配合上级调查组开展调查。
8、做好考核和人员调整补充工作。
安保部安全管理职责
1.总经理的领导下，实行安全保卫工作目标管理责任制，加强内部刑事、治安安全工作的管理，配合维稳办维护中国石油武汉大厦的治安秩序。配合维稳办加强对各公司、各部门进行安全的宣传教育工作，督促建立健全各项安全制度，堵塞漏洞，确保万无一失。 2.做好中国石油武汉大厦内所辖区域内重点要害部位的安全工作，对该部位的位置结构、周边环境、工作人员情况、相关防范措施等情况进行经常性检查。协助公安机关查处查控危害中国石油武汉大厦及社会秩序的刑事、治安案件。 3.做好中国石油武汉大厦参加各种活动的首长、贵宾的安全警卫工作，制定活动警卫方案，确保首长、贵宾的安全，与维稳办协作完成。 4.5.严格各出入口的验证制度，善于识别发现可疑情况，将安全贯穿于服务之中。 维护中国石油武汉大厦内安全和治安秩序，完善地下停车场、车场的治安秩序，确保中国石油武汉大厦日常和各种大型活动的交通畅通和车辆有序存放。 6.建立并完善部门管理体系，并对体系进行监督、评审、检查，保证体系的正常运行及持续改进。 7.积极配合组织的内审和管理评审工作，按照各项国家标准对部门相关法律法规文件进行收集、辨识及培训。 8.司全体员工进行安全法制教育、提高员工安全意识的权利和义务。任何部门和个人不得以任何理由拒绝参加由安保部组织的相关安全培训和演练活动。 9.根据社会发展、分公司需要，不断完善分公司消防和治安方面的安全防范体系和制度，强化分公司内部各项安全管理制度，检查、监督各个部门的制度落实情况。任何部门和个人不得以任何理由拒绝接受安保部的有关安全检查和监督。
10.做好分公司内部消防的同时，要配合消防机关进行例行防火检查，将防火作为重点工作之一。安保部有权利和义务定期检查各部门任何岗点的消防安全，并对各个部门的消防情况根据检查结果提出整改意见，任何部门不得以任何理由拒绝整改。 11.负责维护分公司的治安秩序，有权利和义务防范各类刑事案件和治安案件的发生，有权利和义务协助公安机关处理分公司内部的各类刑事案件和治安案件，以确保业主、客户及员工的生命安全和财产安全，确保分公司各项设施和财物的安全。在调查期间，安保部要求相关部门配合、笔录、调阅相关资料等，各部门不得以任何理由或借口拒绝。
12.按照管理体系要求对危害因素、环境因素进行识别、控制和监督。13.完成其他临时相关事宜。
安保部消防监控中心岗位职责
监控中心是酒店安全工作的指挥中心，是安全设备的控制中心，监控员负责安全工作的值班调度和各项信息的传达，负责维护室内设备的正常运转，发现设备故障做好登记并向上级汇报，保持通讯频道畅通。
1.熟悉并了解大华监控系统设备的功能、设备的运行原理、操作使用方法，熟悉报警装置的位置，监控镜头安装数量及不同型号，熟练正确操作海湾品牌各种消防报警设备，消防监控员必须按公安部门要求持证上岗。
2.对监控区域出现的可疑现象，做好相应的跟踪录像并及时向当值主管或领班报告。每次报警处理完毕后，立即重新设定报警系统，使报警系统始终处于设防状态。 3.配合其他岗位工作人员，对中国石油武汉大厦公共区域的可疑人和事进行监控并做好录像的存档，发现问题及时通知相关人员赶往现场进行处理，并向上级汇报做好登记。
4.负责消防系统的信号和处理，监视仪表和信号工作情况，密切关注各楼层动态，做好应付突发事件的准备工作，加强保卫、保密工作并做好值班记录。5.严禁一切无关人员进入监控中心，若需监控中心配合，必须请示安保部当值管理人员同意方可，并记录备案。
6.礼貌接听电话，电话铃响不超过三声必须接听，不可挂断不清楚的来电。对可疑电话作好记录、监听工作。严禁接、打与工作无关的电话或长久占线，影响监控中心的工作效率。
7.时刻关注酒店VIP客人的动向，填好酒店VIP客人行走路线明细表动，及时通知酒店相关部门做好接待服务工作。
8.按照部门规定，按时做好酒店背景音乐的开启时间7：00，关闭时间：22：00，调试好背景音乐的音量，根据圣诞节、元旦、春节不同节日进行曲目更换。9.公安机关及其它部门需要拷贝录像资料时，需向总经理请示，批准同意后方可拷贝，查看录像资料除（酒店总经理、副总经理、值班经理直接查看）其它需要查看录像资料经安保部经理同意，方可配合各级人员查看监控录像资料。 10.熟悉监控室的所有监控系统的操作程序，以及各类警报的处理程序，发现任何报警或不正常情况立即通知巡逻安保员到场检查处理。遇到火警，要迅速、准确地按照酒店火警程序进行处理，三方到场核查，（三方是指：安保部、工程部、大堂副理）查清报警原因，确认是否真实火警还是误报，真实火警启动灭火程序，误报设备复位。
12.做好消防监控中心环境及设备的清洁养护工作，严格执行工作纪律和规章制度，对监控中心工作异常的设施及设备故障及时上报维修，并做好纪录。
13.做好值班记录和交接班工作，及时跟进上班次未完成的工作事项，维护消防监控中心的秩序和卫生。
安保部安全员岗位职责
1、认真贯彻落实“安全第
一、预防为主”的方针，严格执行国家有关安全生产法律、法规和上级主管部门下发的安全规章制度。
2、制定本部门的安全生产工作计划、培训计划和工作目标，监督本部门的各岗位安全责任制、各项安全生产规章制度、安全措施的落实。
3、组织部门危险点源摸查，提出控制危险源的措施、意见，并对日常控制情况进行督促检查；监督和指导员工特殊作业时，做好安全防护，正确使用工具、用具及劳保防护用品。
4、制止违章作业和违章指挥，当安全与工作发生矛盾时，有权暂停作业，争取防范措施，并及时向上级主管报告。
5、负责部门的日常安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，及时提出整改意见，并详细做好记录，向上级主管汇报。
6、落实分公司安全管理制度，每月进行一次安全考核，提出准确的，与业绩薪酬挂钩兑现的意见。
7、负责部门安全宣传教育和培训工作。做好新员工的岗前安全操作规程培训，指导员工掌握正确的岗位操作流程，并对员工掌握的熟练程度进行考核。
8、部门发生安全事故、事件时，应立即赶赴现场进行调查，保护现场，按“四不放过”原则，参与事故调查处理，并对事故进行分析和报告。
9、完成部门涉及安全管理的临时性工作。
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岳阳首家主题精品酒店
岳阳宿主题酒店投资有限公司项目部人员架构图
备注：
1、本项目部共设4个部门，由总经理助理直接领导管理，每个部分设部门负责人。
2、具体人员安排以及岗位职责见附件“宿酒店人员安排表”
岳阳市岳阳楼区东茅岭路93号
宿酒店项目部
岳阳首家主题精品酒店
附件：
岳阳宿主题酒店投资有限公司项目部人员岗位职责明细表
岳阳市岳阳楼区东茅岭路93号
宿酒店项目部
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推荐第8篇：文员岗位职责
一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作.
三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对.
四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.
五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.
六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.
文员的确可以称为多面手 甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!
办公室文员工作职责
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.人事文员工作职责
(1)、行政隶属
上级主管：行政部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
a． 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
b． 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
c． 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
d． 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
e． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
f． 部门经理交办的其他事宜。
行政人事文员岗位职责
行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
行政文员在工作中应具备的条件和要求:
一、学历：中专高中以上文化程度比较合适；
二、工作经验：有文件管理工作经验,有一定的交流经验会更好；
三、应具备的知识：
1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到\'秘书\'方面的工作；
2、文件管理,文档知识,这应该算文员基本要求了；
3、会做账表也就是能操作办公软件,word,excel之类的；
四、具有强烈的责任心与团队意识,你会经常处理公司人力,员工岗位调动等工作,没有责任心是不行的；
五\' 工作内容及方法简述
1、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；
2、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；
3、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；
4、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；
5、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；
6、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；
7、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；
8、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；
9、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制；
10、完成部门经理临时交办的相关任务。
1、对文件数据的准确性负责；
2、对所保管的文件安全保密负责；对工作程序的执行效果负责。权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件 ……所谓行政,是具有一定保密制度的岗位!
文员的接待工作规范与职责
文员的接待工作,顾名思义,也就是关于接待方面的工作规范,职责,包括对来访者的一些基本情况进行登记,接洽来访工作等.要求态度热情,主动问好,问清来访意图,并迅速做出判断,给予恰当安排.工作地点不同的文员可能根据工作内容有一些区别,按照精细分工,我们下面分别介绍在前台和在办公室工作的文员如何进行接待工作
一;负责前台的清洁工作.
二:热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客.
三:看到客人,必须起身,然后问候,并点头微笑.
四:如果是事先预约的客人,要确认一下:您是xxx先生吗?并带其到接待室.
五:如果同时还有别的客人访问其他负责人时,要代为接待,引见.
六:如果是没有约好而老访的客人.要问清客人姓名,公司,及来访意图等,再询问上级是否接见.如果同意才能进入接待室!
七:负责报刊,信件,邮件的收发与保管.
八:负责下班后前台电源的关闭和正门关闭.
九:检查办公设备,发现故障后及时报修.
十:领导接待重要客人时,要根据服务规范要求,做好各项工作,不得马虎!
十一:要有强烈的责任心,不得随意离岗,要勤观察,掌握接见状况,及时配合领导的接待工作.
十二:严格执行安全保密制度,不得随意让他人进入接待室!
十三:负责各类文件资料的打印,复印.整理资料,文件.
十四:负责收发各类传真,信函,邮件等
以上这些可以适用于大多数不同岗位文员的接待工作,大家可具体看情况而选择.
采购文员工作职责
(1)请购单、验收单之登记。
(2)订购单与合约的登记。
(3)交货记录及跟踪。
(4)供应商来访的安排与接待。
(5)采购费用的统一申请与报支。
(6)进出口商品文件及手续之申请。
(7)电脑作业与档案管理。
(8)承办保险、公证事宜。
文员的工作权限
文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:
一:不能代表上司做决策,否则就是越权!
二:不能代表上司发号指令,否则会令上司反感,这也是一种对领导不尊重的行为!
三:不能在过做时间处理自己的私人问题,这是一个起码的公司规范,任何公司都是不允许的!
以上只是几个大概的主要方面,作为文员最值得注意的是\"越位行为\" 越位主要表现在几个方面:
1:决策越位:
文员只能 \"谋\"而不能\'断\' 有的文员混淆了决策和 辅助决策的内容,擅做主张,按照自己的想法去处理重大问题!,有可能造成比较严重的失误!即使侥幸没有出什么问题也是不值得提倡的,记住了,你的领导才是决策者,你只能提供参考!
2:表态越位:
表态:是表面对一件事情可行的肯定答复,但是表态是需要一定的身份 的作为文员,你必须要在有领导授权的情况下才有发言权,否则你的态度只能代表你自己而已!
3: 工作越位:领导和文员都有自己的职责范围,该由领导去完成的工作尽量让领导去做,作为文员,你可以提供最全面的协助,千万不要为了给领导留下工作积极,表现能力,或者认为自己甚至比领导还能干,这是典型的出风头....不可取!
4:社交越位:
文员经常会陪同领导参加一些社交活动,应该注意的是尽量突出领导的地位,自己哪怕是口才超越领导也要退居二线,因为你是文员,场面上的应酬你能应付,一旦具体到公司具体事务以后,你就会发现自己仍然需要请示身边被你冷落的领导! 这会让场面变得很糟糕,也会让自己在领导眼里成为一个 不懂得尊重自己的人!
文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:
前台文员工作职责
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范
造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到xx公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，xx公司！”或“您好，这里是xx公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)预约了吗？请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。)
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。
商务文员工作职责与流程
文员随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：
1、准备阶段
当领导确定出访后，文员要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。
（1）思想准备。文员要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。
（2）组织准备。文员要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。
（3）资料准备。文员要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。
（4）物质准备。文员要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。
2、出访阶段
（1）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从文员为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从文员都要做好记录，以便事后分析、研究。
文员看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。
（2）主动提出建议。在出访阶段，随从文员如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。
（3）及时同企业联系。在领导出访期间，文员要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。
（4）处理好日常事务。随从文员要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。
3、结束阶段
随从文员要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：
（1）做好返程安排。联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。
（2）整理调查资料。回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。
（3）抓紧有关问题的落实。在出访时，领导答应办的事，回企业后文员要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。
（4）报销差旅费。随从文员要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。
（5）回顾总结。随从文员工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对文员自身的提高不失为一种有效的办法。
文员在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信，执行政策，遵守纪律，谦虚谨慎，平易近人，为领导、也为文员自身树立良好的形象。
外贸跟单员的职责
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决单证从无到有的过程）。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。
报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。
生产跟单员职责
一、首先是从板单跟起
1接到hk客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。
2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：a.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布） b.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如ykk）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。
3.根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单。
4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。
5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板
6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水ok后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。
7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。
二、送样 跟进核价
1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。
2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的
产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。
3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。
4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。
5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。
6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.跟单员的职责
跟单员的职责1:跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去.from top-sales.com.cn
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的职责2:跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员的职责3:跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟内单的流程
跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键。
跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。
还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等 。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。
跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。
外贸跟单文员详细工作职责与流程
外贸跟单员实际上已经可以称为\"高级文员了\"相对薪资比较丰厚,但是要求也相当高,希望大家能不断充实自己!挑战自己!
1、“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。”如果你想学 管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而 言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪 。一个工厂所有的工作都是以客户和订 单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有 谁比他更抽象、更有管理性了！！”
2、跟单员的工作其实真的很重要：
a． 面对客户、面对订单开展工作的跟单员 ，在当今社会竞争日益激烈 的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们 的“特别助理”
b． 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
c． 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快 ，跟单员工作质 量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
d． 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外 要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
e． 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口 ，跟单员不了解工厂生产 环节的运作情况，那是难以想象的
f． 在订单的生产来说，执行者是生产部门 ，跟单员对客户负责而追求 的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等 能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
g． 有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候 ，跟单员是业务部 门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟 单员是客户的助理。
3、跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部 ， 也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指 挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说 ：自从 有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
（1） 一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！ 中国文员
（2） 站在订单和客户要求的角度，跟单员的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的关键只在于，你是否能把它用好。
（3） 跟单员的“权力”是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头上司，于是，你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！
（4） 一个公司的客户资料，对公司里的很多人都会保密，但是不可能对跟单员保密---事实上，跟单员每日都在经手着公司的客户资料。于是：一方面要求跟单员对公司忠诚，另一方面，老板、总经理们对跟单员自然会“疼爱有加”！
（5） 在企业管理来讲，跟单员前途无量！企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，作为一名跟单员---面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”
（1） 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
（2） 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
（3） 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的
（4） 在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
（5） 有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
（6） 跟单员工作的管理性：如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！！”
（7） 跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
生产跟单流程
生产跟单总的流程
1.下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2.分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？
3.制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度
（1） 生产进度控制流程；
（2） 生产进度控制作业程序；
（3） 生产进度控制重点；
a．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
1．原计划错误；
2．机器设备有故障；
3．材料没跟上；
4．不良率和报废率过高；
5．临时工作或特急订单的影响；
6．前制程延误的累积；
推荐第9篇：文员岗位职责
岗位职责
1.协助人事行政部经理参与制定行政管理制度，拟定行政管理工作计划并提交人事行政部经理审批；
2.根据公司安排，协助接待外来人员，做好公司外联工作；
3.协助部门主管计划、组织、安排公司联欢等相关企业文化活动；
4.负责公司内部所有电话费及各类后勤杂费的定期结算工作；
5.负责领取、收发公司日常快件、杂志、报纸、传真等工作；
6.按照公司规范及要求做好公文的拟稿、清样、签发、印制、装订等工作；
7.负责公司办公资产的管理工作；
8.完成上级领导交办的其他工作。
推荐第10篇：文员岗位职责
人力资源招聘案例： 内勤支持文员 岗位职责：
1、负责公司各类（如标书，车辆信息，合同，送货单等的）电脑文档的编号、打印、排版、转发及归档；
2、每日信息报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
3、周报表，月报表，季度报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
4、催收送货单；
5、负责车辆跟踪，监控及与现场经理的协调，沟通；
6、完成部门经理交代的其它工作。任职资格：
1、年龄在20-30岁，男女不限；
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力；
4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件，特别是Excel表格应用及商业分析应用；
5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间：
周一至周六，平时朝九晚五作息，发货高峰期按照需要加班
白天完成收集车辆信息，整理编写合同，催收送货单，监控车辆等事务； 晚上需要填写每日发车信息报表 每周，每月，每季按需求制作相关报表 白天需要坐班，也要按照需要在家工作
第11篇：文员岗位职责
行政文员工作职责
1、协助经理对人员的招聘。（按招聘流程）
2、新进人员的入厂和离职人员的手续之办理。
3、协助主管对新进人员的培训之准备与后序工作。
4、人员档案的建立与管制。（电脑化）
5、对试用人员之试工与考核调查。
6、负责人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7、奖惩手续之办理。
8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9、每日/月对职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）
10、月底对相关报表的整理并交于总经理或总公司。
11、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
12、完成经理临时交付的任务
行政文员的主要工作是：
13、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；
14、负责公司员工的考勤管理；
15、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务；
16、负责接待来宾，接听或转接外部电话
17、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
18、负责例会的会议记录等
19、完成上级安排的其他工作任务。
20、接听前台电话。做好登记，记录 每一个电话 都要认真记录。
21、接待好来公司拜访的客户
22、在接待上门拜访客户时做好客户登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
23、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
24、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待上门客户。
25、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
26、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
第12篇：文员岗位职责
文员岗位职责
一、负责公司各类档案的整理、归档、保管、借阅等。
二、公司证照及印章的管理，严格执行印章等使用规定并做好使用记录对其负
责。
三、负责起草、修改以公司名义发送的各类公文、函件、请示、报告、通知等
并存档。协助公司各部做好文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。
四、负责接听、接转电话和做好电话记录等相关工作。
五、负责接待来访宾客及安排。
六、负责报刊、信件、电子文件、传真等接收、发放工作。
七、积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事务。
八、做好办公设备、固定资产的登记、管理、维护及盘点。
九、负责办公室仓库的物品保管工作，做好物品出入库的登记，并定期盘点。
每月对公司固定资产进行一次盘点，并将盘点情况以书面形式上报领导。
十、负责会议通知，通知参会人员会议的时间、地点，并要做好相关会议记录。十
一、负责保管公司的重要文件、合同、证书等相关证件，及文件资料的分类保
管、存放；重要的文件需做备份存档保管； 负责办公室的信息、机要和保密工作。
十二、及时完成领导交办的其他工作事项。
第13篇：文员岗位职责
1.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
2.社保稽核工作，包括日常人员的增减等相关手续的办理。
3.负责总经理办公室的清洁卫生及厂区卫生的管理。
4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5.负责传真件的收发工作。
6.负责办公室办公用品的采购与发放
7.负责公司制度文件的文字审核，打印、分发、归档工作。
8.食堂菜价的核实确认及相关报表的管理工作
9.对文件传递、印制、发放违反程序，导致的运行、丢失、失密、泄密等负责。
10.负责外来人员的接待与服务工作。
11.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
12.负责有关会议准备工作，做好会务记录及会议资料收集整理工作，并归档。
13.负责固定资产的管理与日常的养护及维修。
14.完成领导交办的其他工作。
第14篇：文员岗位职责
文员岗位职责
一、考勤
1、新进人员考勤录入工作；
2、每月底将当月考勤情况整理后上报给人事主管（包含迟到、早退、漏打卡）；
3、每天不定时巡查前后道计时人员上班情况，并做好巡查日志。巡查对象包括：后道各个部门主管、前道各个部门主管、机修、电工、夹具、抛盘、仓库。
二、人事档案
1、人事档案包括：员工登记表、身份证复印件、离职表。
2、纸质档案与电子档案需按部门一一对应。
3、电子档案内容包含：姓名、部门、岗位、年龄、生日、籍贯、地址、联系方式、紧急联系人及方式、入职时间、离职时间等。
4、每月25号将当月最新员工电子版本交给人事主管备份。
三、招聘
1、后道主管的用工需求每天做好登记，及时反馈。
2、亲自带应聘人员到用工需求部门进行面试。
四、文字工作
1、后道例会会议纪要，并做好传阅记录。
2、公文起草。
五、其他
1、公司活动的协助执行。
2、公司安排的其他事情。
第15篇：文员岗位职责
文员岗位职责
在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
一、文员常用的软件
数据处理软件Excel2007/20
10、Word2007/2010 、WPS、文稿演示软件PowerPoint2007/20
10、网页制作软件FrontPage2007/2010和压缩工具软件WinZip18.0 等常用软件。如果能有较好的文字处理、图像处理工具熟练掌握应用当然更好。
二、文员工作职责（文员分为很多类，不同文员要求不同，以下为办公室文员）
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。、
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
第16篇：文员岗位职责
综合办公室岗位职责
一、文件整理、后勤
1、接打电话、收发传真、做好文件收发管理。
2、做好档案管理，对文件分类整理、归档、装订成册。
3、负责电脑、电话、传真等电子用品的正常使用、如出现故障，应及时联系维修人员进行维修。
4、负责经理办公室卫生工作，保证清洁干净。
5、公司各项通知、文件的打印，复印；做到上传下达。
二、询价
1、跟各部门做好衔接、对客户有意向的产品，及时做好询价，并确定货期。
2、产品价格出来后及时反馈给销售，并做出报价单、由销售部做好跟踪等工作。
三、报价
1、跟销售部门及时衔接，做好对客户的报价工作，认真仔细做好报价单、报价方案。并通过传真、电子邮件等将报价及时发送给客户，并确定客户是否收到。
2、报价单要及时分类，归档，做到可以随时查看并修改。
3、对投标项目，做到认真仔细、并迅速的做出报价文件、由经理确定无误后及时打印、装订成册、密封，便于及时参加项目。
四、采购
1、跟仓库做好衔接，保证仓库库存，对需要备货的三滤、润滑油等及时进行备货。
2、对公司主机大修的产品，跟技术及时沟通，需要订货的备件签订确认单，由部门领导签字后订货，确保不漏订、订错。
3、对客户询价并报价的产品，客户确定订货后，及时对此产品进行采购，并制作采购合同，签字确认后交由财务付款，财务付款后及时跟踪，确保产品及时到货。
4、采购非标产品时，需由技术部提供具体技术参数，产品图片。产品到货后由技术部验收无误后交由仓库入库。
5、所有采购的产品，需对其供货商建档，便于之后查询。
6、对采购产品进行比价，选择更优质供货商。
五、验收
1、采购产品到货后，由仓库进行验收；验收合格后备件及时入库。
2、客户定货的产品到货后及时通知销售，由销售联系并确认送货时间，仓库及时打印送货单并出库。
3、采购产品若由厂家直接发到客户方，应及时沟通仓库，由仓库入库并出库，做到账务清晰。
六、及时完成上级领导交办的其它事项。
第17篇：设备部岗位架构图与岗位职责
设备部经理岗位主要职责：
.
1、全面负责设备部管理工作
2、贯彻实施《设备管理制度》，确保工厂设备维修、保养制度得以落实，并对实施情况进行检查、考核；
3、监督、检查、考核、本部门员工的工作绩效；
4、负责设备备件计划的制订、实施工作，确保维修备件满足是被维修需要；
5、负责制订设备维修、保养计划、并组织实施；
6、组织、协调、安排各类设备的安装、调试、验收工作；
7、负责设备台帐、档案、以及管理状况评价体系的建立、完善工作；
8、负责本部门员工专业技能的培训工作。
设备部经理助理岗位主要职责：
1、协调设备部经理处理设备部日常管理工作；
2、监督、检查公司《设备部管理制度》的实施情况，并对实施过程中存在的问题
及时协调解决；
.
3、协调设备部经理做好本部门员工的工作绩效考核工作；
4、对设备备件的计划落实情况及时跟踪、调整；
.
5、多设备维修、保养计划的实施进行检查、落实；
6、组织协调各类设备的安装、调试、验收工作；
7、负责设备台帐、档案、以及管理状况评价体系的建立、完善工作；
8、协助部门经理做好员工培训工作，并做好培训计划；
9、文员工作。
设备部主管岗位主要职责：
1、对现场管理在不良操作、维护等方面提出整改意见；对违章操作、不良保养、设备损坏、附件遗失等行为进行调查、处罚；与制造车间管理人员在维护、保养方面进行沟通、协作；对设备、设施的保养、维护、维修情况进行具体的跟踪；
2、对设备、设施完好率进行跟踪，根据各类报表开展设备、设施的管理工作；
3、
3、结合设备、设施保养规程检查设备的维护情况，提出改善意见上报部门经理；
组织建立规范的设备、设施现场管理体系；
4、根据现场管理体系，结合《绩效考核方案》责成相关工作；
5、监督部门员工和设备、设施使用者在维护、维修和安全用电、水、气等方面的工作；
6、监督、检查部门因工作不到位引起的材料、能源浪费。
设备部电工机修班长岗位主要职责：
1、负责跟踪辖区内设备的润滑状况，做好跟踪记录；
2、定期对辖区内的设备设施添加润滑油，填写保养记录上报维修主管；
3、
3、定期对辖区内的设备设施的减速器、齿轮箱及其它需润滑的部位进行清洗，
做好检修记录的填写工作；
4、
4、负责对辖区内的设备设施的电气安全性能进行检查和评估，对已有的安全隐
患提出整改建议；
5、按计划对辖区内设备设施进行预防性检查，填写检修记录；
6、参与日常的设备维修工作。
设备部磨刀班长岗位主要职责：
1、负责跟踪刀具的使用状况，及时进行维修并做好跟踪记录；
2、参与日常的设备维修工作。
设备部锅炉班长岗位主要职责：
1、负责跟踪锅炉房的柴火、设备等使用情况，及时向主管报告；
2、参与日常的设备维修工作。
第18篇：呼叫中心组织架构图与岗位职责
呼叫中心组织架构图
呼叫中心经理话务小组技术小组回访小组百旺金赋组组长
国税组组长技术工程师回访专员话务员话务员远程技术员投诉受理专员
远程客服专员培训讲师续费专员
呼叫中心岗位划分
话务小组：百旺金赋组组长、话务员、国税组组长、国税远程客服专员
技术小组：技术工程师、远程技术员、培训讲师
回访小组：回访专员、投诉受理专员、续费专员
呼叫中心岗位职责 话务小组
百旺金赋组组长职责：
1.对上级通知、交办案件，做到的上传下达，认真落实，完成上级交给的各项任务
2.负责日常话务数据分析汇总。3.负责话务小组日常排班管理 4.负责对线下客户的上门派单安排 5.负责新进人员考核安排
百旺金赋组话务员职责：
1.负责百旺金赋及网票VIP客户的技术服务咨询解答、处理、指导。2.负责对客户信息完善更新
3.负责收集客户日常反馈的问题与建议并汇总。4.负责接受客户培训预约，远程分派
5.加强学习专业知识，对公司服务业务范围全面了解
6.负责对来电质询客户进行营销与二次营销引导。7.完成临时交办的工作。 国税组组长：
1.对上级通知、交办案件，做到的上传下达，认真落实，交给的各项任务。
2.负责日常话务数据分析汇总。3.负责话务小组日常考勤管理。
4.负责对线上客户的远程技术支持。5.负责新进人员考核安排。 6.负责与国税问题对接。 7.
国税组话务员：
1.负责国税网票客户的技术服务咨询解答、处理、指导。2.负责对客户信息完善更新
3.负责收集客户日常反馈的问题与建议并汇报。4.加强学习专业知识，对国税网票业务范围全面了解 5.负责对来电质询客户进行服务引导。 6.完成临时交办的工作。
技术小组：
1.负责日常问题收集并对知识库更新 2.负责技术问题对接
3.负责指导部门员工与所有客户的技术支持与培训 4.负责处理日常所有客户的远程操作指导
回访小组：
1.负责对所的新客户进行客户满意度回访。
2.负责受理客户投诉并保障投诉处理回馈的及时性。3.负责收集客户反馈的问题及。
4.负责日常话务小组漏接电话的回访。
完成上级5.负责通过外呼，对公司业务与形象进行宣传与推广，并落实客户续费与二次营销。
第19篇：工厂组织架构图及岗位职责说明
工厂组织架构图及岗位职责说明
业务 副总经理 行政部 财务副总 总 经 理 出纳 厂长 市场 资材部 工程部 生产部 品质部 生管 物控 采购 辅 料 仓 硬 件工程 软 件工程 生产工程 包 装 组 测 试 组 组 装 组 I Q C Q E I P Q C 电 子 仓 仓库 成 品 仓 总务 前台 内 保 后 勤 售 后 会计 Q A 电子料 塑胶件 包材
1 目的 为了质量管理体系的有效运行规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位职责和适任条件以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用范围 适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定以及各岗位的适任条件。 3 职责 总经理及副总经理主持公司生产经营及管理工作对所承担的工作全面负责。 厂长 协助副总经理及总经理完成整个生产系统的管理优化流程完善制度。 1.抓好生产技术管理组织制定和完善和生产技术方面的各项管理制度技术标准和操作规程并抓好落实提高生产技术管理水平全面完成公司下达的各项生产任务和技术经济指标定期向总经理汇报工作。 2.搞好生产调度指挥协调平衡好全厂的生产做到安全稳定长期经济运行。对长期影响生产的薄弱环节和关键问题要组织技术攻关.3.抓好安全工作确保完全生产无事故。对生产中发生的各类事故要及时组织有关人员进行分析查清原因分清责任拿出合理的处理意见定出防范措施。 4.抓好质量和产量工作严格工艺指标提高优质合格品率。 6.抓好技术改造积极采用先进技术发动职工广提合理化建议和技术革新项目。 7.主持开好生产调度会、专题会、和各种例会检查督促会议指令的落实情况经常深入车间、岗位监督检查工作抓好车间内部管理落实好每月生产工作计划抓好车间成本核算和考核工作。 8.抓好工艺纪律和生产区的现场管理。 9.依照制度对检查中发现的问题实施考核的权力。 10.生产系统员工聘任、解聘的建议权。 11.要求相关部门配合相关工作的权力.
工程部的工作职责 上级主管总经理厂长。部门人员软件工程师 生产工程师售后维修.1.负责产品生产工艺文件的编制及工艺流程的规范。 2.负责产品改进及新产品打样。 3.负责技术资料的整理、保管、保密工作。 4.负责产品技术标准的编制。 5.负责制定产品质量等级标准及产品质量等级判定.6.负责生产过程的技术指导解决生产过程中存在的技术问题.7.负责编写产品质量分析报告.8.负责软件系统的开发设计测试确认及后续工作的跟进.9.负责测试夹具的制作及维护.10.按要求组织生产保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产。 11.生产现场出现的技术问题要及时汇报有责任协助和督促工艺规程的贯彻。 12.生产工艺规程的收集整理、归档保管。 13.负责售后维修的日计划及产量.维修报表归档.14.完成公司交给的其他工作.
2.3.品质部的职责 上级主管厂长。部门人员QEIQCIPQCOQCQA。 一.QE工程师职责1.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量 2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题 处理品质异常及品质改善 3.产品的品质状况跟进 处理客户投诉并提供解决措施 4.制定各种与品质相关的检验标准与文件.5.指导外协厂的品质改善分析与改良不良材料 二.部门职责1.建立健全质量管理体系制定并组织实施质量管理体系的认证和审核工作完善质量目标责任制确保产品质量的稳定提高及时解决质量管理体系中存在的不足与隐患。 2.定期向上级主管部门进行质量工作汇报。 3.编制检验规程并监督实施。 4.负责测试夹具的管理有问题及时向工程部反应并解决.5.负责原辅材料、半成品、成品的监视和测量拒收原辅材料中的不合格材料放行经检验合格的材料。控制不合格的成品入库及出厂放行经检验合4.
5.
6.
7.格的成品。检验结果均写入相应记录中。 6.负责不合格品的控制和管理。 7.对本部门工作的监督、检查并对部门文件进行汇集、存档。 8.负责产品检验及供方的数据分析。 9.质量管理体系中存在的不合格采取纠正/预防措施并对其进行控制并评价其可行性。 10.负责车间产线员工的操作规范巡检机制.发现不按操作规范标准作业予以纠正.11.负责MID新导入软件的测试及确认.12.负责客户验机过程的跟踪.13.负责本部门目标的考核 14.对车间7S进行监控和督查
资材部 上级主管总经理副总财务副总厂长。部门人员PMC、物控员、采购员、生产跟单员、仓管员。 部门职责:
1、在合理的成本下准确准时制定合理的生产计划物料计划并组织实施
2、进行生产分析及改善提高生产效率进行物料分析及改善提高物料周转率
3、进行库存结构、库存量的策划与实施减少呆料提高生产支持能力。
一、计划管理 1.主导销售订单评审对订单交期负责 2.编制生产计划和生产订单并组织生产 3.生产计划和生产订单情况跟进 4.生产协调会、周例会的组织与召开 5.进行产能负荷分析调整生产计划 6.协调各部门的工作进度和衔接对车间各工序时间和工作提出调整 7.生产计划、产品质量、数量及时间性统计编制分析报告 8.准确及时统计计划物控各项数据尤其针对各机组、操作人工时效率和产品质量进行统计 9.提出各种分析报告反馈统计信息。 10.完善ERP系统数据导入.
二、物控管理 1.物料需求计划的制定与监督执行 2.配合工程部做好BOM套料单的整理和编制 3.进行供应商交期统计和改善有效进行材料跟进 4.生产过程中待料、退料、补料和借料统计以及订单改制的管理月报表上交 5.呆废料定期处理 6.物料进、销、存的核实与控制 7.公司所有生产材料采购请购的预审 8.仓库出入库的报表统计并导入ERP系统以时时更新日结日清为原则 8.针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析为成本控制提供数据。
三、仓库管理 仓库职责 1.建立、完善仓库管理制度 2.负责办理原材料成品的出入库验收、发放手续。 3.负责仓库物资的标识并分包放置。 4.负责库存材料的整理、整顿并加强保管防火、防潮、防腐、防盗。维持适应的储存环境。 5.负责保持帐、物、卡、证的一致。 6.负责定期进行在库物资的盘点并将盘点情况及时汇报提出补料计划。 7.负责编制仓库的日报表、月报表。并导入ERP系统.8.做好仓库6s及物料标志等现场管理且执行检查 9.做好合理安全库存、库存周期、有效期和废料回收 10.禁止货物堵塞通道时刻保持消防通道的畅通。
采购职责 1.掌握市场信息开拓新货源优化进货渠道降低采购成本。 2.会同生产财务部门确定合理物质采购量即使了解存货情况进行合理采购。 3.根据生产计划对物资采购清单组织实施。 4.选择、评审、管理供应商建立供应商档案。 5.进行市场询价、对比确保以最优惠的价格采购合格物质。 6.建立采购合同台帐并对合同执行情况进行监督。 7.采购过程中的退换货工作。 8.采购部合同、供应商档案、各种表单的保管和定期归档工作。 9.完成上级领导交代的其它工作。
生产部职责 1.组织建立和完善生产指挥系统根据生产调度编制生产计划检查生产工作确保生产任务的完成。 2.按生产运行计划掌握生产进度搞好生产线的组织协调分配工作。生产计划的编排、制定、跟进与实施安排。 3.做好文明生产和安全生产工作加强劳动保护对部门员工的安全负直接责任 4.按照公司质量管理体系要求确保部门运作的规范化和科学化保证管理和产品的质量 5.负责所属员工的管理、教育、培训工作制定物质采购计划。 6.满足公司供应8.
9.
10.需要按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。7.负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施。制定生产计划.8.建立每日生产数量日报表。 9.记录生产领料和生产进度。
一生产主管岗位职责 1.生产主管直属厂长领导接受生产指令按照工程部操作指引及品质部质量控制生产生产出合格的成品。具体职责如下
1、每日主持召开班前会按照PMC下达的生产任务单 合理安排、配置生产人员严密组织保证生产计划的有效实施满足销售需要。
2、严格按照各项规章制度和作业规程要求部下并带头遵照执行。
3、加强与部下沟通及时将部下的思想工作状况报告厂长并协助厂长解除部下的后顾之忧及时将部下的合理化建议报告厂长。
4、按照现场管理要求做好生产现场安全、操作、质量、卫生、定置管理等的监督、检查及时、灵活、有效地纠正、处理生产中出现的各种问题保证产品质量做到不合格产品不出车间。
5、掌握生产工艺流程及作业手法指导生产员工正确的生产。
6、努力钻研生产技术提高自身素质利用各种机会对生产员工进行培训和交流强化员工的效率和节约意识提高工作技能和生产效率确保生产部分解到拉线的各项指标得以完成。
7、每天核定车间各项消耗情况月终由物控统计出月损耗及超领并纳入年终考核
8、配合工程及品质定期对生产员工进行理论和操作技能考核
9、审核本车间每天出库的原料种类数量生产记录生产日报表及成品入库单并签字。
10、定期组织车间班组长对生产现场、房、配电室进行安全检查对安全隐患及时组织整改并做好相关记录。
11、有权调整本车间员工工作岗位有权制定车间管理制度并报厂长批准后实施有权向厂长建议调整、任免生产班组长有权对本车间员工处以200元以下罚款或停工一天的处罚罚款一律交财务部事后要报告厂长并在行政部备案后上交到财务部。
12、向公司领导和生产部经理提出工作改进建议。
13、完成上级交给的其它任务。
生产班组长职责 在生产主管领导下工作按照生产指令和工艺文件组织生产对生产过程进行监视和巡查督促车间人员做好自检工作做好过程中的型号检验工作指导车间人员正确应用产品标识做好质量记录做到不合格品不投产、不流转、不出车间积极参与不合格品的评审。对本班组的安全生产、产品质量及现场卫生、产品测试等工作负责。具体职责如下
1、执行上级下达的任务、指令合理安排本班组人员的岗位、工种认真检查各工序的工作质量及时正确地处理生产过程中出现的问题有效地组织生产确保完成任务。
2、组织本班组员工认真做好生产车间的现场及拉线设备的清理保养工作随时保持现场及设备处于良好的状态保持各个生产环节整洁有序。
3、带头遵守公司的各项规章制度教育本班组员工严格按照作业规程作业正确使用和保管好本班组的设备、工具正确配带静电设施制止违章生产。
5、带领本班组员工积极参加文化、技术学习和培训激发员工的劳动热情提高员工的生产积极性。
6、下班后检查班组各责任区卫生断开电源锁好门窗方可离开。
7、真实做好本拉线的生产记录及班组人员的考勤并做好每天的报表及时上交本拉线的日生产数据。
8、做好本班组人员的思想教育工作互助团结共同搞好生产节约能源减少设备工具的损坏搞好岗位培训提高本班组人员的岗位技能争做多面手。
9、有权调整、安排本班组员工的岗位有权给予本班组员工50元以内的罚款处罚事后将处罚情况报告生产主管或厂长并在行政部备案。后上交财务部。
10、下班前把第二天上线的物料准备好并放置好各个工位。
11、向公司和生产部领导提出工作改进建议。
12、完成上级交给的其它任务。
物料员的职责 1.按照生产任务计划合力安排领料时间保证生产物料及时上线 11.
12.2.按照要求领取物料核对好领料数量及规格 3.定时清点车间库存物料 4.协助产线拉长排拉把相应的物料准确的投放到对应工位规定的位置 5.及时巡拉发现物料所剩不多及时补充以免导致停线 6.发现某一物料仓库缺料时及时通知生产主管处理 7.对维修所需物料进行换料 8.对于第二天要生产的首批物料在第一天产线下班后根据生产工艺要求上好物料以便产线第二天可以及时开工 9.对损坏物料进行退仓处理并开单据 10.每日提交生产领料日报表、损坏物料日报表
财务部职责 1.负责组织全企业的经济核算工作编制和审核会计统计报表并按上级规定时限及时编制好财务预算并利用财务会计资料进行经济活动分析。 2.组织财务人员搞好会计核算工作并且及时、全面地将会计核算资料如实的反映给企业领导 。 3.负责组织贯彻执行《会计法》等法规和工业企业财务制度财经纪律建立健全财务管理的各项制度发现问题及时纠正重大问题及时报告总经理。 4.加强财务管理分月、季、年编制和执行财务计划正确合理调度资金提高资金使用效率。 5.负责做好资金管理资金回笼以及进帐、存款等工作安排好日常开支需要的供给。认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。 6.负责组织企业内部各个环节的财务收支情况遵守国家外汇管理条例加强对外汇收支的管理和监督。 7.负责与财政、税务、金融部门的联系协助总经理处理好与相关部门的关系及时掌握财政、税务及外汇动向。 8.负责办理银行贷款及还贷手续。 9.负责审查各部门各项开支密切与各部门联系并合理掌握成本和费用水平。审查各部门的开支计划并转报总经理。 10.组织财务人员定期开展财务分析工作考核经营成果针对经营管理中出现的相关财务问题及时向领导提出建议和改善措施。 11.保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据 12.对其他应收款、应收帐款及时催收清理对确定无法收回的应收账款和无法支付的应付款项应查明原因按照规定报经批准后处理。 13.参与采购部与材料供应商结算。
行政部职责 负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作为公司内外部客户提供支持和服务。 对来电、来访者具有监督、决策权 对考勤情况具有监督、检查、决策权 对办公用品具有保管、检查、监督权。 1.接听电话接收传真记录留言按要求转接电话或记录信息确保及时准确。 2.对来访客人做好接待、登记、引导安排洽谈地点及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3.合理安排清洁人员工作保持公司整体卫生展示公司良好形象。 4.监督员工每日考勤情况不允许作假包庇。 5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 6.负责办公用品的采购工作做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账保证账物相符。 7.杜绝浪费办公用品有效控制成本。不定时检查用品库存及时申请采购做好后勤保障工作。 8.负责每月统计公司员工的考勤情况考勤资料存档。 9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作合理使用降低材料消耗。 10.负责管理及更新公司刊物。 11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。 13.协助上级完成日常工作完成上级交办事物事务。 14.负责工厂全体人员的工鞋及鞋柜发放并登记入档。 15.负责工厂宿舍人员安排床位登记。 16.负责车间人员出入管理公司产品出入车间必须办理相应的手续。 各部门一般人员 1.按照工作标准和岗位要求进行运作和操作遵守公司的有关规定和工艺纪律正确填写质量记录 2.保持工作环境符合规定要求和做好设备设施的维护和保养工作 3.时刻提高满足顾客要求的意识积极参与改进活动。 4.安全消防意识的培训.
第20篇：iaas架构图
第四部分：工作总结报告（5分）
结合以上云平台设计、部署、运维和云应用开发过程，编制项目实施的工作总结报告。工作报告包含以下内容：
1.绘制IaaS平台的架构组件图，组件包含本次项目实施中涉及到的IaaS组件服务，架构组件绘制各组件之间的关系。并对对架构图进行解释说明。
2.绘制Hadoop分布式存储HDFS的架构图，并对架构图进行简单的说明。3.绘制云存储Android应用的架构图，架构图包含分层和模块，并对对架构图进行解释说明。
1.绘制OpenStack Swift云存储服务的架构图并予以说明。 2.绘制创建文件夹功能的时序图并予以说明。 3.绘制IaaS架构图并予以说明。
4.以一个表格罗列PaaS的主要功能，按照平台和服务分类。
5.绘制云存储Web应用的架构图，说明架构图层次和层次之间的关系。6.绘制Swift云存储的架构图并予以说明。
7.绘制PaaS部署moodle应用的流程图并予以说明。
8.以一个表格罗列IaaS和PaaS的主要功能，按照平台和服务分类。9.绘制TypeObjectListFragment和其父类的类图并予以说明。 10.绘制PaaS部署Moodle应用的流程图并予以说明。
11.绘制云存储Web应用“获取所有文件”的时序图并予以说明。12.绘制Sahara的大数据整合服务的架构图并予以说明。 13.绘制TypeObjectListFragment和其父类的类图并予以说明。 14.绘制Cinder存储的架构图并予以说明。 15.绘制创建文件夹功能的时序图并予以说明。
