质检文员职责及工作流程
一、每天必须要做
08:00准时整理仪容仪表整齐上岗，以饱满的精神对待一天的工作； 08:00-08:30打扫指定办公室卫生，整理桌面文件； 08:30-09:00完成昨日质检工作汇报、整理各部门工作日志； 09:00-10:00参加每日例会，并做会议记录。
10:00-10:30根据质检工作汇报，下发质检整改通知单，处罚单； 11:00-12:00整理会议记录、签字、下发。
12:00-16:00休息；
16:00-16:30整理昨日质检工作内容，重点问题及时跟进整改情况，并详细记录； 16:30-18:00对客房部进行质检工作，详细记录、并拍照记录； 18:00-19:00 对餐饮部进行质检工作，详细记录、并拍照记录； 19:00-20:00整理质检记录，完成质检工作汇报内容。
二、每周必须做
1、每日例会会议记录、整理、签字、下发；
2、跟进刘总限定时间完成的工作事项；
2、每日质检工作，记录、汇报；
3、持续跟进严重质检问题整改进度、整改效果，及时上报质检情况；
4、整理各部门质检结果，上报各部门质检合格率；
5、处理人事主管交代的其他工作事宜。
三、每月必须做
1、配合人事专员统计考勤数据，并记录考勤结果给人事专员；
2、配合人事专员统计经理级考核数据，包括各部门考核结果；
3、汇总一月质检检查结果、包括重点质检问题、整改情况、处罚结果等；
4、统计每周各部门质检合格率给人事专员。
《质检文员岗位职责.doc》
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