对公信贷客户经理岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：对公客户经理信贷题库

2.办理商业承兑汇票贴现（直贴）业务时，系统将对（ B ）的授信限额进行检查。 A.贴现人、B.承兑人C.贴现银行、D.关联客户

3.信贷资产五级分类不包括以下哪个( B )、A.关注、

B.逾期、C.可疑、D.损失

4.以下哪个属于信贷资产五级分类的分类级别( D ) A.逾期、B.欠息、C.呆滞

D.次级

5.信贷资产五级分类，是指按照（ C ）将信贷资产划分为不同档次的过程

A.逾期天数 B.欠息天数C.风险程度D.信贷资产金额

6.在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，贷款本息和其他债务仍然无法收回，或只能收回极少部分的贷款应分类为（ D ） A.关注类、B.次级类、C.可疑类、D.损失类

7.我行某支行一笔零售贷款，担保方式为保证，贷款到期后逾期100天，应分类为（ D ） A.正常五档 B.关注一档、C.关注二档

D.次级一档

8.我行某支行一笔零售贷款，担保方式为抵押，该笔贷款逾期（ B ）天后应分类为不良

A.90.0、B.180.0、C.270.0、D.360.0 9.客户经理按个人信贷系统中设立的标准进行系统批量自动初分工作。系统中五级分类的标准主要按逾期天数进行设置，其中，次级类贷款是连续逾期（）天（不含）至（）天（含）的个人贷款。( C )A.0、90 B.90、180、C.90、270

D.180、270 10.保证担保的零售贷款，逾期（ B ）天即为不良贷款

A.30.0、B.90.0 C.180.0、D.270.0 11.本金和利息虽尚未逾期，但借款人有利用兼并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的嫌疑的贷款应至少分类为（ A ） A.关注类、B.次级类 C.可疑类、D.损失

12.表外信贷资产分类时，如果存在影响票据按期收款的潜在因素，应归入（ A ） A.关注类B.次级类

C.可疑类、D.损失

13.不利因素已经严重影响到借款人的偿债能力，借款人经营活动产生的偿债现金不足以归还债务，但借款人能通过可靠的融资、投资活动获得偿债现金,我行信贷资产价值不会发生损失的贷款应分类为（ C ）

A.正常五档 B.关注一档

C.关注二档D.次级一档

14.抵押担保的零售贷款，逾期（ B ）天即为不良贷款

A.90.0、B.180.0

C.270.0、D.360.0 15.对于余额在50万元（含50万元）以下的对公贷款，经追索（ B ）以上，仍无法收回的债权应分类为损失

A.1年、B.2年

C.3年、D.4年

16.改变贷款用途的贷款五级分类时应至少分为（ A ）

A.关注类B.次级类 C.可疑类D.损失

17.个人信贷资产五级分类由（ D ）来进行认定

A.个人业务客户经理

B.客户经理主管

C.分行个人业务管理部门

D.地区信用风险管理部门

18.关于五级分类分类流程和认定等，下面说法错误的是（ B ）

A.如果认定结果与初分结果不一致，可采取认定人员与初分人员交换意见或集体讨论的形式解决，但最终结果由认定人决定

B.地区授信管理中心可以下放五级分类认定权限至支行行长。

C.总行授信管理中心有权根据信贷资产风险状况要求各地区授信管理中心对分类有偏离的认定结果进行调整

D.各地区授信管理中心要加强五级分类统计数据的管理，应建立完整的信贷档案，保证分类资料信息准确、连续、完整

19.关于五级分类工作实行“按季认定、逐月统计、实时调整”的原则，下面说法错误的是（ C ）

A.按季对全部信贷资产进行五级分类

B.按月进行五级分类数据统计

C.信贷资产偿还因素发生重大变化，月度不做调整，全部于季末进行调整。

D.对不良贷款应严密监控，根据贷款的风险状况采取相应的管理措施 20.关于五级分类流程，下面说法错误的是（ D ）

A.客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果

B.客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核

C.客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核。

D.分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认。

21.借款人利用合并、分立等形式恶意逃废银行债务，本金或者利息已经逾期的贷款至少分类为（ B ）

A.关注类B.次级类 C.可疑类D.损失

22.借款人主营业务处于停产、半停产状态，收入来源不稳定，我行已执行担保，但预计贷款将发生较大损失的贷款应分类为（ C ）

A.关注类

B.次级类

C.可疑类

D.损失

23.经批准采取打包出售、公开拍卖、转让等市场手段处置债权或股权后，其出售转让价格与账面价值的差额应分类为（ D A.关注类

B.次级类C.可疑 D.损失

24.可疑类贷款预测贷款本息和其他债权损失率为（ C ）

A.2-19%、B.20%-39% C.40-90%、D.1.0 25.客户经理按个人信贷系统中设立的标准进行系统批量自动初分工作。系统中五级分类的标准主要按逾期天数进行设置，其中，次级类贷款是连续逾期90天（不含）至（ C ）天（含）的个人贷款。A.180.0 B.240.0

C.270.0

D.540.0 26.目前，我行未对下列哪项资产进行五级分类是（ D ）

A.贴现

B.银行承兑汇票垫款

C.贸易融资

D.现金资产

27.内部审计部门对信贷资产五级分类政策、程序的执行情况进行检查和评估的频率每年不得少于（ A ）次

A.1.0

B.2.0

C.3.0

D.4.0 28.欠息贷款应至少分类为（ A ）

A.关注类

B.次级类

C.可疑类

D.损失

29.虽然存在一些影响贷款偿还的不利因素，但借款人的偿债能力依然较强，经营活动产生的偿债现金能够保证债务偿还的贷款应分类为（ B ）

A.正常五档

B.关注一档

C.关注二档

D.次级一档

30.同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良的贷款应至少分类为（ A ）

A.关注类

B.次级类

C.可疑类

D.损失

31.违反国家有关法律和法规发放的贷款应至少分类为（ A ）

A.关注类

B.次级类

C.可疑类

D.损失

32.我行通过信贷管理系统进行五级分类，各级行对外提供五级分类结果以（ D ）为准

A.系统计算分类结果

B.手工台帐分类结果

C.客户经理分类结果 D.信贷系统最终认定结果 33.我行信贷资产五级分类共分为（ D ）档

A.5.0

B.9.0

C.10.0

D.14.0 34.五级分类工作部门职责，下列说法错误的是（ C ）

A.分行经营单位、地区资产保全部门负责五级分类的资料准备和初分、审核工作

B.地区授信管理部门负责对分行经营单位信贷资产的分类结果进行认定，对其五级分类数据进行统计、分析和报送

C.总行授信管理部门负责对全行信贷资产五级分类结果进行检查和监督，若发现分类有误，可自行在信贷系统中进行分类调整。

D.总行、地区资产保全部门负责对不良资产进行监测、清收 35.五级分类上线系统中的“已建档”状态属于（ A ）的任务

A.客户经理

B.客户经理主管

C.地区五级分类系统认定员

D.地区首席信用风险管

36.下面哪项不是五级分类原则（ A ）

A.按月认定

B.按季认定

C.逐月统计

D.实时调整

37.小王在我行有3笔贷款，如果其中一笔出现不良，则小王的另两笔信贷业务（全额质押贷款业务除外）的风险分类应至少列为（ B ）

A.正常类

B.关注类

C.次级类

D.可疑类

38.信贷系统五级分类由（ A ）进行初分。

A.客户经理

B.客户经理主管

C.分行五级分类认定员

D.分行五级分类认定主管

39.信贷系统五级分类由（ C ）最终确认。

A.客户经理

B.客户经理主管

C.地区信用风险管理部

D.总行信用风险管理部

40.需要重组的贷款应至少分类为（ B ） A.关注类

B.次级类

C.可疑类

D.损失

41.一般采用以（ B ）为基础的分类方法评估信贷资产质量

A.信贷规模

B.风险状况

C.信用评级

D.信贷期限

42.以下关于五级分类的说法错误的是（ C ）

A.借款人的正常营业收入作为贷款的主要还款来源，贷款的担保作为次要还款来源

B.借款人的还款能力包括借款人现金流量、财务状况、影响还款能力的非财务因素等

C.信用评级作为贷款分类的主要参考因素，可代替对贷款的分类。

D.对贷款进行分类时，要以评估借款人的还款能力为核心 43.以下哪种贷款应至少归为次级类（ D ）

A.借新还旧

B.改变贷款用途

C.同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良

D.需要重组的贷款

44.因案件导致的资产损失，经公安机关立案（ B ）以上，仍无法收回的债权应分类为损失类。

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

45.在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，贷款本息和其他债务仍然无法收回，或只能收回极少部分。应分类为（ D ）

A.关注类

B.次级类

C.可疑类

D.损失

46.债务人的偿债能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息和其他债务，即使执行担保，也可能会造成一定损失。该笔贷款应分为（ C ）

A.正常类

B.关注类

C.次级类

D.可疑类

47.正常类贷款中各档次的划分由三个因素所决定。以下哪个不是决定因素（ D ）

A.借款人综合实力

B.借款人信用等级

C.担保方式

D.担保公司的综合实力

48.质押担保的零售贷款，逾期（ B ）天即为不良贷款

A.90.0

B.180.0

C.270.0

D.360.0 49.重组后的贷款（简称重组贷款）如果仍然逾期，或者借款人仍然无力归还贷款，应至少归为（ C ）。

A.关注类

B.次级类

C.可疑类

D.损失

50.重组后的贷款的分类档次在至少（ B ）个月的观察期内不得调离

A.3.0

B.6.0

C.9.0

D.12.0 51.总行授信管理中心有权根据信贷资产（ B ）要求各地区授信管理中心对分类有偏离的认定结果进行调整

A.信贷规模

B.风险状况

C.信用评级

D.信贷期限

52.授信业务结清后（ B ）之前，由经营单位客户经理将还款凭证等送交档案管理员。

A.当日

B.第二个工作日

C.第三个工作日

D.第五个工作日

53.法人客户信贷档案是指我行在办理法人客户信贷业务过程中形成的，记录和反映信贷业务（ B ）管理和收回全过程的重要文件和凭据。

A.申请、审查、审批、发放

B.申请、调查、审查、审批、发放

C.调查、审查、审批、发放

D.申请、调查、审批、发放

54.客户申请授信及我行在授信调查、审查审批过程中形成的档案资料是（ A ）。

A.放款前档案

B.放款档案

C.贷后管理档案

D.综合类档案

55.客户在申请使用授信额度及我行办理放款手续过程中形成的档案资料是（ B ）。

A.放款前档案

B.放款档案

C.贷后管理档案

D.综合类档案

56.对授信客户额度使用后的管理中形成的档案资料是（ C ）。

A.放款前档案

B.放款档案

C.贷后管理档案

D.综合类档案

57.客户基本资料和授信调查资料属于（ A ）档案。

A.管理类

B.权证类

C.要件类

D.综合类

58.查阅、调阅、复印档案资料须经（ A ）签字批准后方可进行

A.本级首席信用风险官或其授权人

B.分管营销副行长

C.授信管理中心主任

D.放款主管

59.信贷档案全部资料归（ C ）所有，任何人不得随意涂改档案内容，不得将有关资料据为己有或用于本行业务以外的其它用途。

A.借款人

B.担保人

C.银行

D.监管机构

60.总行信用风险管理部、地区信用风险管理部及分部、辖区行等有关单位查阅、调阅、复印档案资料，须填写《华夏银行信贷档案查（调）阅审批单》，经（ B ）签字审批后办理。

A.授信管理中心负责人

B.本级首席信用风险官

C.调阅单位负责人

D.档案管理员

61.在授信业务发生后的第（ B ）个工作日之前，由信贷经营单位客户经理将借款借据、汇票复印件、贴现凭证等送交档案管理员。

A.1.0

B.2.0

C.5.0

D.10.0 62.在授信业务结清后的第（ B ）个工作日之前，由经营单位客户经理将还款凭证等送交档案管理员。

A.1.0

B.2.0

C.5.0

D.10.0 63.放款前档案和放款档案必须在信贷业务（ A ），由客户经理向授信管理中心进行移交。

A.发生前

B.发生时

C.发生后

D.放款前

64.信贷档案按照信贷业务活动流程分为放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案和综合档案。( Y ) 65.信贷档案按照档案内容的性质与重要程度的不同，分为管理类、权证类和要件类档案。( Y ) 66.放款前档案包括但不限于：企业营业执照、机构代码证、税务登记证、特殊行业经营许可证、公司的行业资质证书副本或复印件（需加盖公司公章并标注“与原件核对无误”）；„„。( N ) 67.放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案由授信管理中心统一收集，整理并及时移交档案库保管；综合档案由各业务部门自行保管。( Y ) 68.法人客户信贷档案是指我行在办理法人客户信贷业务过程中形成的，记录和反映信贷业务申请、( 调查 )、审查、审批、发放、管理和收回全过程的重要文件和凭据，主要由相关契约和凭据、借款人及担保人的基本资料以及银行内部管理资料等组成。

69.信贷档案管理坚持( 集中管理 )、按笔立卷、按户归档，定期移交和保密原则。

70.地区授信管理中心主要负责信贷档案的收集、整理、装订、立卷归档和( 利用 )等工作。

71.信用担保机构为保证人的，要求其()到位的资本金在3000万元以上，各类（ A ）贷款专业性担保机构实收资本不少于1000万元；

A.实缴，个人

B.补缴，个人

C.实缴，企业

D.补缴，企业

72.信用担保机构为保证人的，存在我行的风险担保基金或保证金金额一般不（）法人融资担保（ A ）的10%及个人生产经营融资担保余额的5%。

A.低于，余额

B.高于，余额

C.低于，发生额

D.高于，发生额

73.次级类贷款预测贷款本息和其他债权损失率低于（ C ）

A.20%

B.30%

C.40%

D.60% 74.( B )负责对总行直接授信业务的授信调查工作进行管理。

A.分行公司业务部门

B.总行公司业务部门

C.地区信用风险管理部资产保全中心

D.总行信用风险管理部资产保全中心

75.( A )是客户经理授信调查工作的管理职能部门，负责对客户经理的授信调查工作进行管理。

A.分行公司业务部门

B.总行公司业务部门

C.地区信用风险管理部资产保全中心

D.总行信用风险管理部资产保全中心

76.( C )是资产清收员授信调查工作的管理职能部门，负责对资产清收员的授信调查工作进行组织和管理。

A.分行公司业务部门

B.总行公司业务部门

C.地区信用风险管理部资产保全中心

D.总行信用风险管理部资产保全中心

77.“对客户的调查及其资料验证应以实地调查为主，间接调查为辅，也可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实”指的是哪项授信调查原则( B )

A.双人实地原则

B.实地调查和间接辅助调查相结合的原则

C.真实性原则

D.及时性原则

78.“授信调查人员要核实验证所搜集资料的真实性，并对其真实性和有效性负责”指的是哪项授信调查原则( C )

A.双人实地原则

B.实地调查和间接辅助调查相结合的原则

C.真实性原则

D.及时性原则

79.“由两名授信调查人员共同到客户实际生产经营和办公场所进行实地调查”指的是哪项授信调查原则( A )

A.双人实地原则

B.实地调查和间接辅助调查相结合的原则

C.真实性原则

D.及时性原则

80.《华夏银行非金融机构法人客户授信调查实施细则》中所指的授信调查人员除各分支行经营部门的客户经理外还包括( D )。

A.支行行长

B.授信审查人员

C.专职审批人

D.资产清收员

81.负责对所管理的授信客户及新营销的授信客户进行授信调查的是( A )。

A.客户经理

B.授信审查人员

C.专职审批人

D.资产清收员

82.负责对移交到地区信用风险管理部资产保全中心管理的授信客户进行授信调查的是( D )。

A.客户经理

B.授信审查人员

C.专职审批人

D.资产清收员

83.财务状况调查的主要方式不包括( B )

A.阅读审计报告原件

B.现场调查材料供应情况

C.查阅银行账户对帐单

D.抽查企业有关会计记账凭证

84.客户经理进行授信调查时，要对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料的真实性、合法性和( B )进行认真核实。

A.完备性

B.有效性

C.安全性

D.重要性

85.下列哪种调查方式最适用于客户基本情况调查( C )。

A.深入企业生产经营场所、材料供应及产品销售部门现场调查

B.抽查企业有关会计记账凭证

C.现场查验申请人经过年检的营业执照、法人机构代码证等原件

D.收集和整理地区经济发展状况的相关信息。

86.( A )必须登录人民银行法人客户征信系统，对客户进行检查，并将检查日期和结果录入“征信系统核查”页面。

A.客户经理

B.专职审批人

C.信贷支持中心主任

D.贷审会秘书

87.“复议”授信申请为对最近()内申报授信的审批结果为“否决”的授信申请。( C )

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

88.“列入预警名单”的客户，信贷系统将在客户名称后给予红字标识，作为授信管理的风险提示，但系统暂不限制其任何流程操作。

( Y )

A.正确

B.错误

89.安全担保金额由系统根据担保金额和安全系数自动计算生成，所有担保品的安全担保总额( B )本次连接的业务金额，否则申请将不能提交

A.不得高于

B.不得低于

C.必须等于

D.必须低于

90.办理商业承兑汇票贴现业务时，系统要求先对( D )授信

A.保证人

B.贴现申请人

C.申请人法人代表

D.票据的承兑人

91.办理商业承兑汇票贴现业务时，信贷系统将要求对( C )授信。

A.仅对票据的承兑人

B.仅对贴现申请人

C.票据的承兑人和贴现申请人

D.无需授信可直接办理

92.财务状况调查的主要方式包括阅读审计报告原件；查阅银行账户对帐单；抽查企业有关会计记账凭证以及( B )

A.查验验资报告

B.现场进行账表、账实核对

C.查阅内部管理制度

D.现场调查材料供应情况

93.贷审会秘书在汇总时不可以在系统中对( A )要素进行调整

A.业务品种

B.保证金比例

C.金额

D.利率

94.贷审会委员在表决项目意见时，除担保方式外，变更其他授信要素的，委员应选择的审批结果为( A )

A.批准

B.有条件批准

C.续议

D.否决

95.贷审会委员在表决项目意见时，可以在“意见”栏中填写附加事项，如附加的事项均为放款条件或管理要求，结论应选择为( A )

A.批准

B.有条件批准

C.续议

D.否决

96.地区/地区分部申报的二次复议授信申请，由()进行完整合规性审查和授信分析( D )

A.地区/地区分部专职审批人

B.总行专职审批人

C.地区/地区分部授信审查员

D.总行授信审查员

97.地区分部申报的二次复议授信申请，由( B )进行完整合规性审查和授信分析。

A.地区分部授信审查员

B.总行授信审查员

C.地区分部专职审批人

D.总行专职审批人

98.对“批准”或“有条件批准”的授信，委员可以在“意见”栏中填写附加事项，附加事项必须有明确的( C )和标准。

A.限定日期

B.制度依据

C.监管部门

D.定量要求

99.对报审资料不完整、报审资料或授信业务不合规、不能满足决策需要的，授信审查业务部门( B )。

A.应提交专职审批人决定

B.有权退回报审单位

C.应提交部门负责人决定

D.应提交首席信用风险官决定

100.对进出口贸易融资业务可设置进出口贸易融资项下的各业务品种均可使用的最高共用额度和各业务品种子额度。

( Y )

101.对企业财务分析的内容主要包括( D )。

A.经营能力分析、偿债能力分析、现金流量分析

B.资产负债结构分析、偿债能力分析、营运能力分析

C.资产负债结构分析、现金流量分析、偿债能力分析

D.偿债能力分析、现金流量分析、资产负债结构分析、盈利能力分析 102.对授信申请复核的客户经理若在复核过程中发现资料不全，应( B )。

A.等待创建授信申请的客户经理补齐资料

B.退回创建授信申请的客户经理

C.提交至客户经理主管决定

D.提交至授信审查人员决定

103.对于( D )，异地支行、分行、总行申报项目可由本级公司业务部牵头，组成评估小组进评估。

A.固定资产项目贷款

B.房地产开发贷款

C.经营性物业抵押贷款

D.以上全部

104.对于房地产开发贷款，授信调查人员须搜集并审核的授信用途证明文件除了固定资产项目贷款所需文件以外，还须搜集( A )。

A.房地产项目的“四证”

B.房地产项目的土地证明

C.房地产项目的规划证明

D.房地产项目的销售证明

105.对于固定资产项目贷款，授信调查人员搜集并审核的授信用途证明文件包括( D )。

A.项目批准文件

B.土地批准文件

C.环评批准文件

D.以上全部

106.对于固定资产项目贷款、房地产开发贷款，授信调查人员应现场调查的内容包括项目的( D )。

A.地理位置

B.周边环境

C.形象进度

D.以上全部

107.对于固定资产项目贷款、房地产开发贷款、经营性物业抵押贷款，调查报告采取项目评估报告的形式，内容侧重于( A )。

A.项目调查与评估

B.企业调查与评估

C.行业调查与评估

D.经营情况调查与评估

108.对于借新还旧贷款，信贷业务管理系统( AC )进行操作

A.允许将一笔业务分拆成多笔业务

B.不允许将一笔业务分拆成多笔业务

C.允许多笔业务合并成一笔业务

D.不允许多笔业务合并成一笔业务

109.对于授信变更或复议申请的《授信调查报告》，下列说法错误的是( D )。

A.若授信项目无较大变化，可继续使用原《授信调查报告》

B.若授信项目发生较大变化，应重新撰写《授信调查报告》

C.若授信项目无较大变化，授信调查人员应出具对授信变更或复议理由的书面说明

D.以上都不对

110.对于授信申报中过程中行长推荐环节，下列说法正确的是( B )。

A.只有行长才能对客户经理发起的授信申请，提出授信业务推荐意见

B.对不同意推荐的授信业务，行长可可退回授信调查主管

C.对行长同意推荐的信贷业务，可直接发放

D.对行长同意推荐的信贷业务，可直接上报总行

111.对于新授信客户，授信调查人员应在信贷系统中创建授信客户，录入客户基础信息。基础信息包括：( D )、他行业务信息、经营信息以及《客户预筛选表》中信息。

A.客户基本信息

B.关联关系信息

C.财务信息

D.以上全部

112.对于原有授信客户的续授信或在原有授信基础上增加新业务品种的业务，授信调查报告中相关内容与原通过的报告情况无变化时，授信调查人员应当( B )。

A.再次详细复述相关内容

B.在注明业务申请性质及相关情况的前提下，省略说明相关内容

C.直接省略相关内容

D.以上都不对

113.对于在有效期内的法人客户扫描资料，客户经理再次申请授信“接收”材料时，系统( C )复制扫描资料的功能。

A.提供批量

B.提供单个

C.提供批量和单个

D.不提供

114.对于展期贷款，信贷业务管理系统( AC )

A.允许部分还款

B.不允许部分还款

C.允许部分展期

D.不允许部分展期

115.对原有授信客户的续授信或在原有授信基础上增加新业务品种申请，对于( C )可以不重复提供。

A.上次授信时已提供的未发生变化基础资料

B.仍在有效期内的基础资料

C.以往年度的财务报告

D.以上全部

116.对在我行无有效授信或对原授信要素进行调整而发起的授信申请被称作( A )。

A.新/续授信

B.复议

C.续议

D.重检

117.法人客户需要录入的基础信息包括( ABCD )。

A.客户基本信息

B.关联关系信息

C.财务及经营信息

D.他行业务信息

118.法人客户需要扫描的资料清单。除系统设定的扫描资料选项外，客户经理还可以通过“添加”选项，增加其他的扫描资料。

( Y )

119.放款条件为需要( A )审核的事项

A.放款中心

B.保全中心

C.授信审批中心主任

D.专职审批人

120.分行申报流程中设置客户经理、客户经理主管、行长三个角色，在同一笔授信业务中，必须由( B )共同发起申请。

A.单一客户经理

B.两个不同的客户经理

C.客户经理主管

D.行长

121.各级( A )和信用风险管理部门根据工作需要对授信调查部门所开展的授信调查工作进行现场检查和尽职调查。

A.稽核部门

B.公司业务部门

C.国际业务部门

D.法律部门

122.根据授权书及相关制度，满足特别授信业务特征的业务由( D )判定为特别授信业务

A.客户经理

B.授信审查员

C.专职审批人

D.系统自动

123.关于“两头在外”企业的主要特征，下列说法错误的是( D )。

A.集团或企业控制人将价值链的最上游环节和最下游环节设置在境外，而生产环节设置在境内

B.企业原材料采购、销售市场均在境外，销售对象或销售后回笼资金集中在境外同一控制人公司，境外结算方固定为1-2家境外企业

C.境内企业经营现金流较小、利润较薄，仅可满足或基本满足企业加工成本，利润实现绝大部分在境外

D.境内企业在外汇管理局核销时，以全部核销居多 124.关于《信贷业务申请书》，下列说法错误的是( C )。

A.申请人应按照格式文本要求完整、清晰、如实填写

B.法定代表人或其委托人的签章齐全、并加盖申请人公章

C.《信贷业务申请书》是授信申报的必备材料

D.《信贷业务申请书》可于授信审批后提供

125.关于保证人提供信贷担保承诺书，下列说法正确的是( C )。

A.保证人必须提供信贷担保承诺书

B.信贷担保承诺书可在授信审批后提供

C.直接提供有权机构同意提供担保的决议书时担保承诺书可免提供

D.以上都不正确

126.关于贷款卡及查询信息审查要点，下列说法错误的是( C )。

A.按时通过年检，贷款卡状态正常

B.查询信息完整、齐全，查询日期距审查日期不得超过1个月

C.查询信息中不包括企业环保信息

D.不良负债信息信息查询。

127.关于抵（质）押担保资料、信息的搜集及审核，下列说法中错误的是( C )。

A.授信调查人员应搜集并审核抵（质）押人或有权处置人同意设定抵（质）押的文件，分析判断该文件的有效性和合法性

B.授信调查人员应搜集并审核抵（质）押物清单和抵质押物权属证明，并对对证明文件原件进行查验

C.授信调查人员可通过电话或信函方式了解抵质押物的位置、状态及使用情况

D.授信调查人员应搜集并审核经本级行认可资质的评估机构评估的抵质押物价值评估报告 128.关于抵（质）押审查要点，下列说法正确的是( D )。

A.抵（质）押物权属证明所载权属人名称与抵（质）押人名称一致。

B.抵（质）押物评估报告由我行指定的评估机构出具，评估报告在有效期内。

C.抵（质）押物保险单载明第一受益人为华夏银行。

D.以上全部

129.关于抵质押物保险，下列说法错误的是( A )。

A.所有抵质押物均需出具办理抵（质）押物保险的承诺

B.抵质押物保险单第一受益人为华夏银行

C.纺织材料、化工物品等易燃易爆物资，则必须有办理保险的承诺或保险单

D.保险有效期必须晚于授信到期日三个月以上

130.关于董事会或有权机构同意申请授信决议的审查要点，下列说法错误的是( D )。

A.应是有关法律和公司章程规定的有权机构。

B.表决人数符合有关法律和公司章程的规定，决议有效。

C.决议内容原则上应明确授信业务品种、金额、币种、期限、授信用途，并与申请书的内容一致。

D.决议的表决日期必须在授信申报日期之前

131.关于公司章程审查要点，下列说法错误的是( C )。

A.公司章程应有效，内容、页数应完整。

B.根据章程确认申请人关于申请授信的内部决策机构的职权范围、议事方式、表决程序以及有权代表申请人签署授信合同的有权签字人。

C.根据章程确认公司董事会成员名单。

D.如果章程中有限制对外申请授信的规定，申请人的申请授信行为或者有关申请授信决策文件不得违反上述规定。 132.关于客户经理主管在系统中推荐信贷业务时修改申请要素和撰写推荐结论，下列说法正确的是( AC )。

A.客户经理主管推荐的额度不得高于申请额度

B.客户经理主管推荐的额度不得低于申请额度

C.客户经理主管的推荐结论不得与其所选的操作相悖

D.以上全部

133.关于申请人合规性审查要点，下列说法错误的是( B )。

A.申请人应是经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企（事）业法人、其他经济组织

B.若申请人为不具有法人资格的分支机构，任何情况下均不得为其授信

C.对所在地分行基本营销区域内的客户，其他分行不得办理授信业务（贴现除外）

D.申请人贷款卡查询如有不良负债信息，需进行书面说明

134.关于信贷系统中“安全担保金额”栏目，下列说法正确的是( AD )。

A.安全担保金额由系统根据担保金额和安全系数自动计算生成

B.安全担保金额由客户经理根据担保金额和安全系数计算得出并手工填入系统。

C.所有担保品的安全担保总额不得高于本次连接的业务金额，否则申请将不能提交。

D.所有担保品的安全担保总额不得低于本次连接的业务金额，否则申请将不能提交。 135.关于在信贷系统中录入担保品价值，下列说法正确的是( ABCD )。

A.所有担保品的认定价值均在担保品创建时录入

B.抵（质）押贷款由客户经理按照总行有关文件的规定计算抵（质）押物的认定价值后录入

C.保证贷款由客户经理录入保证人对本次业务的担保金额

D.信用贷款由客户经理按照信用担保方式所对应的授信金额录入 136.借新还旧贷款的合规性审查要点包括( D )。

A.生产经营活动正常，能按时支付利息

B.贷款担保有效

C.属于周转性贷款

D.以上全部

137.进行一般法人客户授信申报时，分行行长在受到客户经理主管提交的申请后，可以直接修改申请要素，但推荐的额度不得高于客户经理主管推荐额度。

( Y )

138.客户的风险控制额度测算值由系统根据录入的( A )和授信审查员录入的其它数据自动生成

A.客户财务报表

B.信用等级

C.申报额度

D.行业排名

139.客户经理对已录入客户基础信息进行修改，下列说法正确的是( CD )。

A.我行信贷系统无法对已录入的客户基础信息进行修改

B.该客户若有尚未审批完成的授信审批申请，则不能对其基础信息进行修改

C.如该客户尚未创建授信申请，则客户经理应直接进入“客户信息—我的客户群”中，对客户信息进行修改

D.如该客户已创建授信申请，客户经理必须在持有任务且审批尚未完成时，进入“新申请—客户信息”页面，对客户信息进行修改

140.客户经理进行授信调查时，要对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料( B )进行认真核实

A.完备性、合法性、有效性

B.合法性、真实性、有效性

C.合法性、真实性、完备性

D.完整性、有用性、真实性

141.客户经理在授信申请时必须登录人民银行法人客户征信系统，对客户进行检查，并将( B )和结果录入“征信系统核查”页面。

A.检查人

B.检查日期

C.检查对象

D.以上全部

142.客户经理在填写授信期限时，可以( ABCD )。

A.直接填写到期日

B.可以按年数填写

C.可以按月数填写

D.可以按日数填写

143.客户经理在完成一笔新申请的创建后，应提交至( D )复核。

A.支行行长

B.授信审查人员

C.客户经理主管

D.另一名客户经理

144.客户经理在信贷系统发起授信申请时必须确定最低保证金缴存比例。

( Y )

A.正确

B.错误

145.客户经理在信贷系统发起授信申请时填写的授信期限指的就是贷款期限。

( N )

A.正确

B.错误

146.客户经理主管推荐授信业务时，推荐的额度( D )申请额度

A.可以高于

B.必须等于

C.不得低于

D.不得高于

147.客户经理主管在信贷系统中收到新业务申请时可以选择( ABC )。

A.一般授信业务提交至分行行长

B.特别授信业务提交至审批中心

C.资料不完整退回创建授信申请的客户经理

D.资料不完整退回复核授信申请的客户经理

148.客户经理撰写的一般授信业务调查报告内容可以不包括( C )。

A.授信客户信用状况

B.授信业务担保情况

C.原授信存在问题及清收化解措施

D.以上全部

149.客户经理撰写的一般授信业务调查报告内容主要包括( D )。

A.授信客户管理情况

B.授信客户经营情况

C.授信客户财务及帐务情况

D.以上全部

150.企业若因特殊原因不能及时在授信调查所需资料上盖章，则应( B )。

A.退回企业补盖公章

B.由客户经理提交书面原因说明和补盖承诺书，并由客户经理双人签认

C.由支行行长提交书面原因说明和补盖承诺书，并由分行行长签字确认

D.以上都不对

151.人民币非融资类保函合规性审查要点包括( D )。

A.保函所担保的贸易或工程投标项目须符合法律法规

B.具有相应资质等级

C.提供符合我行规定的反担保，反担保的有效期应不低于对外出具保函的有效期

D.以上全部

152.如担保方式为保证，则担保金额是指保证人为本笔业务提供的担保金额。

( Y )

153.如担保方式为抵（质）押，则授信担保金额是指担保品价值中的多少金额用于本笔业务的担保。

( Y ) 154.如授信业务批复结果为有条件批准的，条件落实后任务将发送至( B )的任务列表中

A.CCRO

B.原专职审批人/受权审批人

C.总行授信分析员

D.贷审会秘书

155.若客户授信额度冻结，系统将( ABCD )。

A.在客户名称后给予红字标识，作为授信管理的风险提示

B.不再创建该客户预警任务

C.动冻结在途额度使用申请和未使用的授信额度

D.当额度使用审批环节各角色提交在途额度使用申请时，系统自动提示冻结额度的信息，并禁止流程提交下一环节 156.若授信申请人的客户经理发生变更，下列说法正确的是( B )。

A.新接管的客户经理必须重新搜集并审核授信资料

B.新接管的客户经理可使用原资料，并出具对所使用资料的认可声明，扫描进系统

C.新接管的客户经理可使用原资料，但须经过原客户经理和支行行长同意

D.以上都不对

157.若授信申请中包括贸易融资额度的，客户经理应在客户经理主管审核同意后将有关授信资料提交( B )进行专业审查，提出专业性审查意见；

A.地区信用风险管理部

B.分行国际业务部门

C.分行法律部

D.分行合规部

158.若授信审查人员在对授信申请审查分析后认为资料尚需补充，则选择“资料不完整”操作，系统将任务退回客户经理1，以待其补充或修改后重新提交。

( Y )

159.若授信审查人员在对授信申请审查分析后认为资料已完整合规，则选择“提交批准”操作，系统将任务提交专职审批人或受权审批人或CCRO。

( Y )

160.若授信业务批复结果为有条件批准，( A )根据批复条件对授信申请进行补充、修改和扫描材料。

A.创建授信申请的客户经理

B.复核授信申请的客户经理

C.客户经理主管

D.授信审查人员

161.授信调查过程中，对预筛选结果进行复核并提出是否继续调查意见的是( B )。

A.主办客户经理

B.授信调查主管

C.授信审查人员

D.专职审批人

162.授信调查人员根据授信调查中掌握的资料和信息，按照规定格式及内容要求，撰写( A )。

A.授信调查报告

B.授信审查报告

C.项目评估报告

D.以上都不对

163.授信调查人员和( A )对授信调查所搜集的资料及所编写调查报告内容的真实性、完整性和准确性负全部责任。

A.授信调查主管

B.授信申请人

C.授信审查人员

D.支行行长

164.授信调查人员收集并审核公司类抵押人、出质人的基本资料包括( D )。

A.营业执照

B.公司章程

C.贷款卡

D.以上全部

165.授信调查人员收集到的抵（质）押物清单应包括( D )内容。

A.抵质押物名称

B.抵质押物数量

C.抵质押物价值

D.以上全部

166.授信调查人员搜集并审核的申请人生产情况不包括( C )。

A.生产规模

B.技术装备

C.员工素质

D.品牌优势

167.授信调查人员搜集并审核的申请人行业信息不包括( D )。

A.申请人所处行业

B.申请人行业地位

C.申请人主要优势

D.是否成立行业协会

168.授信调查人员搜集并审核申请人的管理状况资料不包括( B )。

A.公司治理结构

B.奖励机制

C.内部管理制度

D.人员管理情况

169.授信调查人员搜集并审核申请人的信用状况资料包括( D )

A.银行信用状况

B.商业信用状况

C.或有负债情况

D.以上全部

170.授信调查人员搜集并审核申请人的银行信用状况资料不包括( C )。

A.在他行有无不良信用记录

B.他行信用评级情况

C.有无拖欠供货商货款

D.我行历史评级情况

171.授信调查人员搜集和审核的资料，若未加盖企业公章，最迟可在( C )前补盖。

A.授信审批

B.签订借款合同

C.放款

D.以上都不对

172.授信调查人员搜集申请人管理层信息时，应取得申请人法定代表人、主要管理人员的资料不包括( C )。

A.姓名

B.身份证号

C.婚姻状况

D.在职年限

173.授信调查人员搜集申请人管理层信息时，应取得申请人法定代表人、主要管理人员资料，其中主要管理人员不包括( B )。

A.董事长

B.监事长

C.总经理

D.财务负责人

174.授信调查人员完成合规性调查后应当对申请人进行主体资格和基本条件调查，下列不属于主体资格和基本条件调查要点的是( C )。

A.是否经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记和年检

B.是否已在我行其它经营单位获得授信

C.评级结果是否符合我行客户准入要求

D.是否为我行认定的集团客户下属成员单位

175.授信调查人员完成相关调查工作后，撰写《授信调查报告》，在信贷系统中除了录入客户基本信息外，还须录入( D )等内容，并扫描相关资料，发起授信申报。

A.营销信息

B.经营管理信息

C.授信建议

D.以上全部

176.授信调查人员应对法人营业执照进行审核，下列说法错误的是( B )。

A.营业执照应经过年检

B.已加盖公章的复印件不需手签或加盖“与原件核对一致”印鉴

C.营业执照经营期限到期日在拟申请的授信期限之后

D.对事业法人，要求提供有权部门批准成立事业单位机构设置的文件

177.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人损益情况与同期比较变化超过( C )应列入重点项目。

A.20%

B.25%

C.30%

D.35% 178.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人资产或负债中与上期相比变化超过( D )应列入重点项目。

A.8%

B.10%

C.15%

D.20% 179.授信调查人员应对申请人财务报表中的重点项目进行现场调查和核实。申请人资产或负债中占比超过( B )应列入重点项目。

A.8%

B.10%

C.15%

D.20% 180.授信调查人员应首先对授信申请人进行合规性调查，下列不属于合规性调查要点的是( D )。

A.是否违反我行信贷政策和各项规章制度

B.是否属于申请人的经营范围

C.是否用于股本权益性投资（并购贷款除外）

D.是否被银监会或其他金融机构预警

181.授信调查人员在调查阶段搜集并审核申请人授信用途的证明文件包括以下( A )。

A.加盖企业公章的购销合同复印件

B.加盖企业公章的购货发票复印件

C.加盖企业公章的购货单据复印件

D.以上全部

182.授信调查人员在对授信申请人进行合规性调查时，若发现不符合我行合规性要求，应当( A )。

A.终止客户调查

B.记录不符合的详细信息后进行下一步调查

C.提交上级领导决定

D.以上都不对

183.授信调查人员在对授信申请人进行主体资格和基本条件调查时，若发现( A )，应当终止客户调查。

A.申请人未经工商行政管理机关（或主管机关）年检

B.申请人为我行关联方

C.申请人法定代表人或主要管理人员曾有违法行为或个人不良信誉记录

D.原授信业务在我行未能正常还本付息

184.授信调查人员在将授信申报必备资料扫描进系统时，应确保扫描的资料完整、准确、( D )。

A.真实

B.清晰

C.有效

D.以上全部

185.授信调查人员在审核授信申请人提供的年度审计报告时，应注意的不包括( C )。

A.是否有注册会计师签字及盖章

B.是否有注册会计师事务所执业许可证

C.是否有注册会计师的身份证明

D.审计意见是否符合要求

186.授信调查人员在收集并审核抵质押物的所有权、处分权及使用情况时，应通过现场调查等方式确认( D )。

A.抵质押物是否为抵押人或出质人所有或享有依法处分权

B.权属证书是否真实有效

C.抵质押物是否出租、出售、转让、赠与、托管或者先行全额抵质押

D.以上全部

187.授信调查人员在搜集、审核授信申报资料和信息时，对存在疑问的，应( D )。

A.及时向其主管汇报

B.与授信审查人员沟通，向授信审查人员介绍客户、业务、市场与竞争的情况

C.根据授信审查人员提出的要求，补充搜集审查审批所必须的相关资料和信息

D.以上全部

188.授信调查人员在搜集并审核董事会或其他有权机构同意申请授信的决议时应注意的要点不包括( D )。

A.企业提供的决议必须符合公司章程的规定

B.参与表决人员为有权决策机构成员，且人数必须符合公司章程的规定

C.参与表决人员签字与签字样本保持一致

D.决议的表决日期在授信申报日期之前

189.授信调查人员在搜集并审核董事会或有权机构成员名单和签字样本时应注意的要点不包括( C )。

A.对照公司章程，确定企业申请授信的有权决策机构

B.董事会或有权决策机构人员数量符合公司章程要求

C.所有董事会或有权决策机构人员的任免文件

D.名单和签字样本应加盖公章

190.授信调查人员在搜集并审核法定代表人证明书及被授权人授权委托书时应注意的要点包括( D )。

A.法定代表人证明书及被授权人授权委托书加盖企业公章

B.法定代表人与营业执照、公司章程规定相符

C.授权委托书的授权人、被授权人姓名、身份证号与身份证一致，签字与签字样本一致

D.以上全部

191.授信调查人员在搜集并审核公司章程时,以下做法错误的是( D )。

A.股东签字或盖章齐全

B.公司章程及其修改文件连续、齐全

C.必要时与公司注册地工商局核对公司章程有效性

D.章程复印件只需在首页加盖公章和“与原件核对一致”印鉴，并签名确认即可

192.授信调查人员在搜集并审核申请人的商业信用状况时，应走访( D )调查了解企业信用记录。

A.政府机关

B.供应商

C.产品用户

D.以上全部

193.授信调查人员在搜集并审核申请人供货商情况时，除了应核查主要供货对象名称、给予申请人的信用期、供货的种类以外，还须认真核查( D )。

A.主要供货商是否是申请人的关联企业

B.主要供货商的供货占比

C.申请人向主要供货商的付款情况

D.以上全部

194.授信调查人员在搜集并审核申请人或有负债情况时，应了解的申请人或有负债信息包括( D )。

A.金额

B.产生背景

C.转变为真实负债的可能性

D.以上全部

195.授信调查人员在搜集并审核申请人或有负债情况时，应了解的申请人或有负债种类包括( D )。

A.担保

B.未决诉讼

C.有追索权的票据贴现

D.以上全部

196.授信调查人员在搜集并审核申请人生产情况过程中，应根据企业主营业务中各产品销售收入的多少，确定( B )。

A.整体销售收入

B.企业主要生产或销售的产品

C.整体销售成本

D.销售利润

197.授信调查人员在搜集并审核申请人生产情况过程中，应实地查看的内容不包括( D )。

A.生产企业主要产品的生产、开工情况

B.商贸企业的货物流转情况

C.施工企业的项目开工、施工进度等情况

D.企业所在地行业协会的运转情况

198.授信调查人员在搜集并审核申请人他行业务信息时，应注意的要点不包括( D )。

A.申请人在他行信贷业务余额及其状态

B.他行信贷业务余额与企业财务报表反映的各项借款余额是否相适应

C.他行信贷业务余额与贷款卡查询信息是否一致

D.申请人在他行结算业务是否出现过违规

199.授信调查人员在搜集并审核申请人销售情况时，除了应核查主要销售对象名称、信用期、销售产品以外，还须认真核查( D )。

A.主要销售对象是否是申请人的关联企业

B.主要销售对象的销售占比

C.主要销售对象的回款情况

D.以上全部

200.授信调查人员在搜集并审核申请人与我行的合作情况时，应搜集申请人在我行的( D )信息及数据。

A.授信及授信执行情况

B.日常资金结算情况

C.货款归行率 D.以上全部

201.授信调查人员在搜集并审核信贷担保承诺书时，应注意的要点包括( D )。

A.担保业务品种、金额、币种、期限、授信用途填写明确

B.法定代表人或其委托人的签字齐全

C.加盖保证人公章

D.以上全部

202.授信调查人员在搜集并审核验资报告或资本来源证明时应注意的要点不包括( A )。

A.出具验资报告的会计师事务所排名应在国内前十位

B.审核企业实收资本到位情况

C.审核企业五年内增资扩股资金到位情况

D.必要时对实物投资是否在申请人名下、状态是否正常进行审核

203.授信调查人员在搜集成立时间未满三年的授信申请人的财务信息时，应要求申请人提供( A )。

A.自成立以来的年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表

B.自成立以来的所有会计报表

C.最近年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表

D.以上都不对

204.授信调查人员在搜集已成立三年以上的授信申请人的财务信息时，应要求申请人提供( C )。

A.自成立以来的年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表

B.最近年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表

C.最近三个年度经审计的财务报告及最近一期的会计报表

D.以上都不对

205.授信调查人员在系统中上传授信调查报告后，应提出授信建议并提交( A )审核。

A.授信调查主管

B.支行行长

C.授信审查人员

D.以上都不对

206.授信调查主管负责审核《授信调查报告》并提出明确授信建议，对不符合我行规定或要求的，应当( C )。

A.先提交至授信审查部门

B.先征询分行行长意见

C.退回授信调查人员

D.以上都不对

207.授信建议应载明的内容包括额度、期限、品种、利率、( D )以及是否同意授信。

A.利率浮动方式

B.保证金比例

C.担保方式

D.以上全部

208.授信申请人提供的纳税证明中的纳税情况应与财务报表反映的经营收入、利润总额等相匹配，若不匹配，授信调查人员应( A )。

A.要求申请人单独予以说明

B.要求申请人提供与财务数据相匹配的纳税证明

C.终止授信调查

D.以上都不对

209.授信申请人提供的年度审计报告应包含会计报表附注，若申请人无法提供，授信调查人员应( B )。

A.要求申请人必须补齐会计报表附注

B.要求申请人出具不能提供原因的书面说明并加盖公章，调查人员及客户经理主管签字。

C.终止授信调查

D.以上都不对

210.授信申请人向授信调查人员提供的董事会或其他有权机构同意申请授信的决议中，应具体明确的内容不包括( D )。

A.授信金额

B.授信币种

C.授信期限

D.授权签字人

211.授信申请人应向授信调查人员提供最近一个年度的纳税证明，纳税证明的形式包括( D )。

A.历次完税凭证

B.专门通过税务部门开具的纳税证明

C.通过税务官方网站纳税网络系统下载的纳税信息

D.以上全部

212.授信申请时，担保方式若为信用，则可不在信贷系统中录入担保信息。

( N ) 213.特殊情况下授信申请人年度财务报表未经审计的，授信调查人员应( D )。

A.要求申请人出具报表未审计原因的书面说明并加盖公章

B.要求申请人提供最近三个月基本银行账户和主要的银行结算账户的对账单

C.对主要财务报表数据进行现场调查和核实

D.以上全部

214.通常所说房地产项目的“四证”是指( A )。

A.国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证

B.国有土地所有权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、环评批准文件

C.国有土地使用证、建设用地规划许可证、环评批准文件、建设工程规划许可证

D.土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、预售许可证 215.我行法人客户授信审批方式有授权审批和授信审批委员会审批两种。

( Y ) 216.我行信贷系统为每笔授信申请设置了预筛选，若授信申请不符合预筛选条件，下列说法正确的是( AD )。

A.不符合的条件属于禁止性条件，系统将禁止业务申请继续提交

B.不符合的条件属于禁止性条件，系统将业务申请提交至分行行长审批

C.不符合的条件属于非禁止性条件，由授信审查人员判断是否受理业务申请，如受理，必须选择原因并提供详细说明

D.不符合的条件属于非禁止性条件，由客户经理判断是否受理业务申请，如受理，必须选择原因并提供详细说明 217.我行信贷业务管理系统的口令设置方式有应用程序默认（静态口令）和智能卡（动态口令）两种。

( Y ) 218.物流金融业务合规性审查要点中规定，原则禁止对( D )仓储机构开展货物监管合作，若确需合作，按“借款人场所及其他”模式进行管理。

A.业务上与借款人有较强关联性或对借款人依赖性较大的仓储机构

B.与借款人或双方的股东存在关联关系，可以影响对方的日常经营决策，并在日常经营过程中有实质性关联交易或资金往来的仓储机构

C.款主体业务量占监管仓库的年业务收入比例高于30%（同时低于50%）的仓储机构（含拟授信后业务量）

D.以上全部

219.物流金融业务合规性审查要点中规定，质押货物及质押货权项下的货物应在我行可接受货物范围内，同时质物须满足( D )要求。

A.产权明晰，不存在其他权利人设定的他项权利，不存在任何法律上的瑕疵和纠纷

B.价格稳定，容易变现；存在公开的交易市场，且销售渠道广泛

C.物理、化学性能稳定，易于储存保管

D.以上全部

220.系统用户不可以在“客户－基本信息－信用等级查询”中查询到( B )

A.历次评级结果

B.外部评级结果

C.评级人员

D.评级时间

221.系统用户管理规定，对无上岗资格证书临时上岗人员（新入行人员、新转岗人员）设定的临时流程角色，有效期设置最长不超过( C )

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

222.系统用户离职或离任后，应及时移除系统角色。如需保留系统用户，最长不超过( B )

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

223.系统允许对到期的贷款办理借新还旧，对借新还旧贷款，允许将一笔业务分拆成多笔业务或多笔业务合并成一笔业务进行操作。

( Y ) 224.系统允许对到期的贷款办理展期，对展期贷款，允许部分还款、部分展期。

( Y ) 225.系统中对进出口贸易融资业务可设置共用额度，共用额度是指进出口贸易融资项下各业务品种均可使用的( B )

A.最低额度

B.最高额度

C.控制额度

D.子额度

226.下列城市基础设施建设贷款合规性审查要点正确的是( A )。

A.项目符合法定程序批准的城市总体规划、近期建设规划和土地利用总体规划。

B.对于城市基础设施建设贷款总量已超过地方政府的财政还款能力的地区，在取得抵押的条件下，可以发放新的城市基础设施建设项目贷款。

C.资本金比例不低于国家规定最高标准，且全部到位并先于或与贷款同步投入。

D.以上全部

227.下列房地产开发贷款合规性审查要点正确的是( C )。

A.在时审查项目资本金构成，可以直接将开发企业所有者权益作为项目资本金计算

B.在时审查项目资本金构成，可以将股东方、参建方、施工方的借款或垫资作为项目资本金

C.“四证”应与项目对应

D.我行贷款资金可以用于支付尚未结清的项目地价款 228.下列固定资产贷款合规性审查要点错误的( C )。

A.项目资本金应符合国家及我行对固定资产投资项目资本金比例要求。

B.总投资中资本金、自筹资金、银行贷款等各项资金来源及落实情况。

C.必须以项目土地作为抵押

D.项目的批复文件、或核准文件、或备案文件应为有权政府投资主管部门出具 229.下列关于授信调查的说法错误的是( D )。

A.授信调查人员应调查股东与申请人在公司治理、生产经营、资金运作和利润分配等方面的管理和控制关系

B.授信调查人员应搜集核实并列示申请人主要子公司/其他关联企业的名称、持股比例、管理控制关系等

C.授信调查人员应根据调查情况，将申请人的股东及关联信息在《授信调查报告》中完整、如实反映。

D.以上都不对

230.下列关于授信调查的说法错误的是( B )。

A.授信调查人员应要求申请人提供法定代表人、主要管理人员的简历

B.必要时，授信调查人员可随意通过个人征信系统查询个人信用记录，并提供给授信审批人员

C.授信调查人员应搜集申请人相对于主要竞争对手的竞争优势，竞争策略、发展战略等

D.授信调查人员在审核申请人生产情况时，应确认申请人主要产品、装备、生产工艺是否被列入国家淘汰范围。 231.下列关于授信调查的说法错误的是( C )。

A.授信调查人员在搜集并审核有关申请人授信用途的证明文件时，还应同时调查和核实申请人拟用于还款的资金来源。

B.若申请人为其他企业提供担保，授信调查人员还应调查被担保企业的情况和反担保措施

C.特别授信业务所需提供调查资料种类应与一般业务保持一致

D.地区信用风险管理部资产保全中心资产清收员进行授信调查时，可根据实际情况参照客户经理调查要求执行。 232.下列关于授信调查的说法正确的是( C )。

A.上市公司在官方网上公告的财务报告无效，必须提供纸质书面报告

B.授信调查人员在搜集申请人资料时，若复印件在5页以上，则须加盖骑缝章

C.如果公司章程对企业的融资行为和担保行为的决定权有规定的，按公司章程规定执行

D.以上都不对

233.下列关于授信调查申报的说法正确的是( B )。

A.经公司业务部或国际业务部和信用风险管理部共同确认的重点优势客户授信业务流程也必须按照《华夏银行非金融机构法人客户授信调查实施细则》执行。

B.各级授信审查业务部门根据授信审查审批决策工作的需要，有权要求授信调查部门补充完善有关资料

C.在授信申报阶段，客户经理负责审核授信申报的必备资料是否齐全、真实。

D.企业若因特殊原因不能在授信调查所需资料上盖章，授信调查人员可以通融 234.下列关于授信申报的说法错误的是( D )。

A.对于授信调查过程中无法调查和核实的具体项目，授信调查人员要在《授信调查报告》中进行明示并说明原因

B.特别授信业务的《授信调查报告》可根据特别授信业务管理办法和实施细则的要求，进行适当简化和重点突出的描述

C.在信贷系统中录入的相关信息应符合我行信贷系统信息录入的有关要求

D.资产清收员发起的授信申请，应经支行行长审核后提交授信审批部门审查审批 235.下列关于授信申报的说法错误的是( C )。

A.授信调查人员在信贷系统中录入的授信申请人财务报表数据应与扫描的财务报表中的数据保持一致

B.授信调查人员在信贷系统中录入的保证人财务报表数据应与扫描的财务报表中的数据保持一致

C.若授信申请涉及账户信息问题的，无需将授信申请发送到会计部门进行专业审查，提出专业性审查意见

D.若授信申请涉及法律性问题的，要将授信申请发送到分行法律部门进行专业审查，提出专业性审查意见 236.下列关于一般授信业务完整性审查标准说法错误的是( B )。

A.信贷业务申请书必须加盖申请人公章和法定代表人签字。

B.董事会或其他有权机构成员名单和签字样本，只需有成员签字即可，无需加盖公章。

C.客户的年度审计报告须由经工商管理机关登记注册的会计师事务所或者审计事务所出具。

D.授信企业若为医药行业，需提供《GMP证书》等行业资质证书。 237.下列哪种调查方式最适用于客户基本情况调查( C )

A.深入企业生产经营场所、材料供应及产品销售部门现场调查

B.抽查企业有关会计记账凭证

C.现场查验申请人经过年检的营业执照、法人机构代码证等原件

D.收集和整理地区经济发展状况的相关信息

238.下列授信调查过程中需搜集和审核的资料中，可以在授信审批同意后提供的是( C )。

A.组织机构代码证书

B.税务登记证书

C.董事会或其他有权机构同意申请授信的决议

D.公司章程

239.下列授信调查人员需搜集和审核的资料中，可以在授信审批同意后提供的是( C )。

A.申请人法人营业执照（副本）或法人证书

B.组织机构代码证书

C.《信贷业务申请书》原件

D.以上全部

240.下列说法中错误的是( C )。

A.授信调查人员应当对申请人、保证人、抵（质）押人及有关单位进行调查

B.调查过程过程中必须双人调查

C.授信调查人员可以仅通过电话或侧面渠道搜集申请人信息

D.授信调查人员应对有关资料的合法性、真实性和有效性进行认真审核 241.下列土地储备贷款合规性审查要点正确的是( A )。

A.禁止向用于政府公共设施的土地提供土地储备贷款

B.资本金比例应不低于国家规定最高标准，且全部到位并先于或与贷款同步投入

C.贷款额度不得超过所收购土地评估价值的80％

D.贷款期限最长不得超过3年

242.项目评估报告的内容除借款人资信情况和担保情况与评价外，还包括( D )。

A.项目调查与风险评估

B.项目评估意见

C.管理措施及授信建议

D.以上全部

243.信贷调查的基本三原则为( B )

A.单人调查、真实反映、实地查看

B.真实反映、实地查看、双人调查

C.真实反映、重要性原则、安全性原则

D.单人调查、重要性原则、真实性原则

244.信贷人员可以从客户的生产流程入手，通过( ABC )分析客户的经营状况。

A.供

B.产

C.销

D.运

245.信贷投向的合规性审查要点包括( D )。

A.申请人是否被列入国家禁止、限制或控制的行业和企业，生产、经营或投资国家明文禁止的产品、项目

B.申请人的产业投向是否符合其行业发展规划

C.申请人生产的产品是否列入生产许可证管理目录，申请人是否取得六大类工业产品生产许可证

D.以上全部

246.信贷系统会根据客户( ABCD )自动发起预警。

A.欠息、逾期

B.五级分类结果

C.财务指标

D.贷后检查时若勾选了“发起预警”

247.信贷系统中，客户的风险控制额度测算值由( D )。

A.客户经理手工录入

B.授信审查员手工录入

C.专职审批人手工录入

D.系统根据录入的客户财务报表和授信审查员录入的其它数据自动生成 248.信贷业务管理系统的()是系统识别用户的唯一标志( C )

A.员工ID

B.姓名

C.用户登录口令

D.工作证编号

249.信贷业务管理系统的法人客户授信申请要素中授信期限指的是( C )

A.贷款期限

B.展期期限

C.授信有效期

D.还款宽限期

250.信贷业务管理系统中对计息频率（即付息的周期）提供的选项有( ABCD )

A.按日

B.按月

C.按季

D.利随本清

251.信贷业务管理系统中法人客户授信申请包括( ABD )

A.新/续授信

B.复议

C.授信调整

D.重检

252.信贷业务管理系统中法人客户授信申请要素中的利率是以( B )为单位

A.浮动利率

B.年利率

C.月利率

D.日利率

253.信贷业务管理系统中提供的利率调整频率选项不包括( B )

A.固定利率

B.随政策调整

C.按季调整

D.按半年调整

254.以下不属于授信调查原则的是( D )。

A.双人实地原则

B.实地调查和间接辅助调查相结合的原则

C.真实性原则

D.合理假设原则

255.以下非金融机构法人客户扫描资料中，( B )可在授信审批同意后补充扫描。

A.营业执照

B.信贷业务申请书

C.组织机构代码证

D.验资报告或资本来源证明（如国有产权登记证）

256.异地支行、分行、总行申报项目可由本级公司业务部牵头，组成评估小组进评估，评估小组成员包括本级( D )。

A.信用风险管理部人员

B.公司业务部人员

C.客户经理及其主管

D.以上全部

257.在( AD )状态下，客户经理将《授信调查及建议书》上传至系统中，以供相关系统用户查询。

A.授信建档

B.授信审查

C.授信审批

D.授信退回

258.在“文件生成”菜单中，客户经理需生成“申请人授信情况表”，该表便于申报审批环节各人员查看客户的已有授信、业务和担保等情况。

( Y ) 259.在对总、分行直接经营的重点优势客户进行授信调查时，下列说法错误的是( A )。

A.任何授信客户的授信资料必须完整

B.公司业务部门应与授信审批部门协商，根据市场营销的实际需求，对授信资料进行适当减免

C.公司业务部门要就减免资料明细及原因出具书面说明

D.减免资料原则上不应影响授信决策

260.在法人客户授信业务的放款流程中，系统在地区信用风险管理部和分部设置的角色不包括( C )

A.放款审核员

B.档案管理员

C.专职审批人

D.放款主管

261.在授信申报阶段，( A )负责审核授信申报的必备资料是否齐全、真实。

A.授信调查主管

B.支行行长

C.授信审查人员

D.以上都不对

262.在授信申请批准后一定时间内，对客户进行全面检查、评价，提出对授信业务变更情况的说明和建议，被称作( D )。

A.新/续授信

B.复议

C.续议

D.重检

263.在授信审查员和( A )持有任务时，客户经理可根据要求补充扫描资料进系统

A.专职审批人

B.贷审会秘书

C.CCRO

D.授信审批中心主任

264.在授信审查员和专职审批人持有任务时，客户经理可根据授信审查员和专职审批人的要求补充扫描资料。

( Y ) 265.在授信审查员和专职审批人持有任务时，客户经理可根据授信审查员和专职审批人的要求进行补充说明，但无法上传至系统中，只能上报纸质材料。

( N ) 266.在授信用途调查环节，客户经理须了解( A )。

A.该业务是否属于申请人的经营范围

B.客户所在地区政策环境

C.主要关联关系

D.主营业务市场竞争状况

267.在搜集并审核贷款卡过程中，若发现查询信息中若存在不良负债信息，应( D )。

A.要求申请人对不良负债信息形成的原因进行书面说明

B.调查人员核实其是否存在不良负债

C.将核实情况在申请人的书面说明上予以注明并签字

D.以上全部

268.资产清收员撰写的授信调查报告及建议书内容可以不包括( B )。

A.授信客户财务及帐务情况

B.授信综合效益

C.风险缓释措施及授信建议

D.授信客户信用状况

269.资产清收员撰写的授信调查报告及建议书内容主要包括( D )。

A.原授信情况及存在问题

B.授信客户管理情况

C.授信客户经营情况

D.以上全部

270.组织机构代码证书必须通过年检。

( N ) 271.最近六个月内申报授信的审批结果为“否决”的授信申请被称作( B )。

A.新/续授信

B.复议

C.续议

D.重检

272.授信调查人员须具备我行信贷上岗资格，信贷上岗资格由( C )统一组织进行认定。

A.银监会

B.银行业协会

C.总行

D.分行

273.我行工作人员对非金融机构法人客户向我行申请各种授信业务时所进行的客户筛选，实地调查，资料搜集、整理、核实并撰写报告的过程被称作( A )。

A.授信调查

B.授信审查

C.授信审批

D.授信管理

274.我行工作人员在对非金融机构法人客户进行授信调查时应坚持的原则包括( D )。

A.双人实地原则

B.实地调查和间接辅助调查相结合的原则

C.真实性原则

D.以上全部

275.最典型的间接金融机构是( A )。

A.商业银行

B.证券公司

C.投资银行

D.中央银行

276.租赁合同到期日距授信申请日期超过三年以上、且租金已付的已出租房地产属于我航审慎接受的抵押物

( Y ) 277.资产是企业拥有或控制的具有实物形态的经济资源，该资源预期会给企业带来经济利益。

( N ) 278.转账凭证是用于记录( C )的记账凭证。

A.库存现金付款

B.银行存款付款

C.不涉及库存现金和银行存款的经济业务

D.涉及货币资金及非货币资金

279.转贴现档案的商业汇票复印件、贴现凭证复印件、查询查复复印件的保管期限为自票据到期收回满( A )

A.一年

B.两年

C.三年

D.五年

280.中央银行为实现特定的经济目标而采取的各种控制、调节货币供应量或信用量的方针、政策、措施的总称是( A )。

A.货币政策

B.货币政策工具

C.信贷政策

D.信贷政策工具

281.中央银行公开市场业务的优点是( D )。

A.主动权在政府

B.主动权在企业

C.主动权在商业银行

D.主动权在中央银行

282.中外学者一致认为，划分货币层次的重要依据是金融资产的( D )。

A.稳定性

B.还原性

C.兑换性

D.流动性

283.质物数量低于100件的，须全面清点。

( Y ) 284.质物市场价格较出质价格或最近一次调整的价格升幅超过10%（同时应借款人要求）或跌幅超过( B )%，由核价人员填写《质押财产品种、价格确定/调整通知书》，报送供应链金融中心负责人审核签字后传真至借款人及仓储监管机构，原件五个工作日内送达，供应链金融中心应及时取得各方的回执，并抄送经营单位。

A.5%

B.6%

C.10%

D.15% 285.质物检查过程中若发现问题，检查人员应当场向借款人、监管人提出整改意见并限期要求改进。检查人员在( B )之内进行复检，复检仍不合格的，则向分行供应链金融中心提交专项报告，可建议更换仓储监管机构（包括移库）或提前终止授信

A.15日内

B.一个月

C.一个半月

D.二个月

286.质物价值超过我行确定的质物最低价值的，借款人就超出部分提货或换货时，无需补充保证金或偿还相应融资，可直接向仓储监管机构办理提货或换货，我行同时要求仓储监管机构保证提货或换货后处于其占有、监管下的质物价值始终不得低于质物的最低价值

( Y ) 287.质物的现场检查（巡库）是指我行定期对仓储监管机构及质物进行巡查的行为，重点是检查仓储监管机构的监管条件及质物形态。现场检查一般采用的检查方式是( D )。

A.每季度初5个工作日

B.每月初5个工作日

C.每月初10个工作日

D.突击检查

288.质物的核实（核库）是指我行在质物入库出质时或签发放款通知书前或其他认为必要时，对质物进行现场核实的行为，重点是质物的( ABC )

A.数量

B.价值

C.状态

D.成色

289.纸质银行承兑汇票承兑期限不得超过( C )个月，电子银行承兑汇票承兑期限不得超过()个月

A.3、6

B.6、10

C.6、12

D.3、10 290.只有单位定期存单能办理质押，个人定期存单不能办理质押。

( N ) 291.证券公司因包销购入股票剩余持有5%以上的,可否用该股票质押( A )

A.可以申请质押

B.不可以质押

C.向监管部门登记备案后可以质押

D.贷款人要求不同，结果不同

292.证券公司持有一家上市公司已发行的股票5%以上时，是否可将此股票质押( A )

A.证券公司不得以该种股票质押

B.可以质押

C.向监管部门登记备案后可以质押

D.贷款人要求不同，结果不同

293.正式领用集团客户控制使用额度遵循的原则：( A )、效益优先、同等条件下满足营销需求。

A.风险最低

B.风险适中

C.风险最高

D.利益优先

294.针对质押货物价格大幅下跌，我行缓释措施有( ABCD )。

A.审慎选择商品，不接受波动大、投机性商品质押；

B.合理确定质押率

C.供应链金融中心核价人员逐日盯市

D.严格实施跌价补偿制度，质物价格下跌6%以上要求客户补仓，下跌12%实施严格止损 295.占有监管期间，我行须要求借款人办理质物保险，保险费用由( A )承担。

A.借款人

B.银行

C.双方分担

D.仓储监管单位

296.占有监管期间，我行须要求借款人办理质物保险，保险的第一受益人为我行，保险单正本和保险权益转让书交由我行按规定保管。投保的险种为( B )和我行认为必要的其他险种，

A.财产意外险

B.企业财产一切险

C.企业基本险

D.企业综合险

297.曾有三次以上（含三次）不良资信记录或不良监管合作记录（包括其他银行）但近期表现良好的仓储可与我行合作。

( N ) 298.在以出让方式和转让方式的土地上房屋、商铺、厂房抵押中，我行接受郊县楼层内的单独房间抵押。

( N ) 299.在信贷重检时，若客户未达到我行准入条件，应( D )。

A.继续授信

B.落实增加的授信条件后继续授信

C.综合分析风险因素后决定是否继续授信

D.终止授信

300.在下面关于商业银行和中央银行本质特征的表述中，正确的是( C )。

A.都能正确工商企业发放贷款

B.都追求利润最大化

C.商业银行能吸收社会公众的存款，中央银行则不能

D.商业银行承担货币发行任务，中央银行则没有 301.在下列各项中，属于企业筹资动机的有( ABD )

A.设立企业

B.企业扩张

C.企业收缩

D.偿还债务

302.在下列各项指标中，不能够从动态角度反映企业偿债能力的是( BCD )。

A.现金流动负债比率

B.资产负债率

C.流动比率

D.速动比率

303.在下列各项预算中，属于财务预算内容的有( CD )。

A.销售预算

B.生产预算

C.现金预算

D.预计利润表

304.在下列财务业绩评价指标中，不属于企业获利能力基本指标的是( ACD )

A.营业利润增长率

B.技术投入比率

C.总资产增长率

D.资本保值增值率

305.在我行取得个人( B )贷款（含私营企业主贷款、个体工商户贷款）的自然人，如个人经营性贷款以在我行授信企业的资产为抵押，或将其取得的个人贷款用于我行授信企业的生产经营，须纳入集团客户管理。

A.消费性

B.经营性

C.助学

D.汽车

306.在提换货环节中须遵循“先质押的货物先释放”的顺序原则，用以置换的新质物价值不得低于原质物价值，出厂日期不得早于原质物，已解除质押的货物不得再次用于质押。

( Y ) 307.在商业银行管理中，安全性原则的基本含义是在放款和投资等业务经营过程中( B )。

A.必须保有一定比例的现金资产或其他容易变现的资产

B.要能够按期收回本金，特别是要避免本金受损

C.要有较强的取得现款的能力

D.必须获得尽可能高的收益

308.在金融市场上，既是重要的交易主体又是监管机构之一的是( A )。

A.中央银行

B.企业

C.商业银行

D.证券公司

309.在计算优先股成本时，下列各因素中，需要考虑的是( ABD )

A.发行优先股总额

B.优先股筹资费率

C.优先股的优先权

D.优先股每年的股利

310.在计算借款人流动资金需求量时还应考虑的其他因素。( D )

A.合理分析借款人应收账款、存货和应付账款周转天数，并考虑一定的保险系数

B.对于集体关联客户，可采用合并报表估算流动资金贷款额度

C.对季节性生产借款人，可按每年的连续时段作为计算周期估算流动资金需求

D.以上都正确

311.在对授信客户进行调查和分析的过程中，应( B )。

A.只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息

B.关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险

C.关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息

D.关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息

312.在《最高额保证合同》的有效期限内，办理借新还旧贷款时，无需明确告知保证人。

( N ) 313.原则上以下可以自主支付的情形是( D )。

A.借款人新建信贷业务关系且借款人信用状况一般

B.支付对象明确且单笔支付金额较大

C.单笔金额超过2000万元

D.支付金额超过总投资5%，但总额不超过50万元

314.预警行动方案在实施过程中如果需要辖区行原经办客户经理配合的，客户经理和经营单位负责人也应积极予以配合和援助。

( Y ) 315.预警信号的识别主要通过( D )、日常监控、研究分析、关注媒体及系统识别等途径。（制度本身的严谨性不够，同18题有矛盾）

A.授信调查

B.授信审查

C.授信审批

D.贷后检查

316.预警客户名单为全行信用风险管理人员和业务人员制定信贷政策、业务开发时提供参考和借鉴。

( Y ) 317.预计变现能力低、成新率低、折旧率高、技术落后、性能较差或已淘汰型号的机器设备和交通运输工具属于( B )。

A.我行不可接受的抵押物

B.我行应审慎接受的抵押物

C.我行接受的抵押物

D.我行视情况而定是否接受的抵押物

318.与非银行金融机构相比，只有商业银行能够办理的业务是( C )。

A.代理业务

B.结算业务

C.吸收活期存款

D.发放贷款

319.与短期借款投资相比，不属于短期融资券投资的特点是( ABD )

A.筹资风险比较小

B.筹资弹性比较大

C.筹资条件比较严格

D.筹资条件比较宽松

320.有限责任公司股东以其在该公司的股份出质的，应提交( D )已同意的书面文件。

A.公司法人

B.董事会

C.有权决策机构

D.其他股东

321.有关贷款发放的说法错误的是( C )

A.贷款人建立独立的责任部门或岗位，负责流动贷款发放和支付

B.贷款人在发放贷款前应确认借款人满足合同约定的提款条件

C.借款人自主支付时，借款人自主将资金支付给符合合同约定的交易对象，贷款人不再监督

D.受托支付指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款通过借款人账号支付给符合合同约定用途的借款人交易对象

322.影响流动资金需求的关键因素有( D )

A.现金

B.存货、现金

C.存货、现金、应收账款

D.存货、现金、应收账款、应付账款 323.营运资金的影响因素( D )

A.现金、存货

B.现金、应收账款、应付账款

C.现金、存货、应收账款、应付账款、预收账款

D.现金、存货、应收账款、应付账款、预收预付账款

324.应由董事会审批的对外担保，必须经出席董事会的( B )董事审议同意并做出决议。

A.二分之一以上

B.三分之二以上

C.五分之四以上

D.全部

325.银行组织资金来源的主要业务是( B )。

A.发放贷款

B.吸收存款

C.发行债券

D.票据贴现

326.银行业机构机构参与固定资产银团贷款( D )执行《固定资产贷款管理暂行办法》。

A.可以不

B.参照

C.协商

D.应该

327.银行开展银信理财合作，应当有清晰的战略规划，制定符合本行实际的合作战略，以下属于必须遵守的是( B )

A.揭示信托公司基本情况，并在理财协议中载明其名称、住所等信息，可以口头告知和书面告知

B.每一只理财计划至少配备一名理财经理，负责该理财计划的管理、协调工作，并于理财计划结束时只做运行效果评价书

C.依据监管规定编制有关理财报告，该报告可不对外披露

D.银行理财计划的产品风险和信托投资风险可以略有差别

328.银行接受信托公司委托代为推介信托计划，所承担的风险为( C )

A.按先前约定承担

B.部分承担计划风险

C.不承担信托计划的投资风险

D.银行承担全部投资风险

329.银行风险管理的流程是( C )

A.风险控制-风险识别-风险监测-风险计量

B.风险识别-风险控制-风险监测-风险计量

C.风险识别-风险计量-风险监测-风险控制

D.风险控制-风险识别-风险计量-风险监测 330.银行的流动性应保持在( D )。

A.最高水平

B.最低水平

C.规定水平

D.适度水平

331.银行承兑汇票业务是()授信，()信用风险和操作风险( A )

A.表外，须有效控制

B.表内，须有效控制

C.表外，无须控制

D.表内，无须控制

332.银团贷款中，分销给其他银团贷款成员的份额原则上不低于( C )

A.40%

B.45%

C.50%

D.55% 333.银监会“三个办法、一个指引”，是对我国以往和现行商业银行贷款风险监管制度进行系统化的调整与完善，是一项银行业监管的( D )制度安排。

A.短期

B.临时

C.特殊

D.长期

334.以下属于供应链金融信用风险信号的是( D )

A.借款人实力偏弱

B.借款人申报授信额度超出实际贸易需求

C.借款人无法偿还授信

D.以上都是

335.以下原因贴现资金的划付方式正确的是( B )

A.银行汇票

B.通过会计核算系统直接划入贴现协议中指定的贴现申请人账户

C.银行本票

D.支票

336.以下有关银信理财合作的表述正确的是( C )

A.理财产品的设计、销售、技术等均依赖银行，因此双方合作以银行为主导，信托公司为辅，双方是从属关系

B.信托公司不是银监会的监督管理

C.银行、信托公司应当建立与银信理财合作相适应的管理制度，包括业务立项审批制度等

D.银行、信托公司战略规划需监事会通过 337.以下营业资金量计算正确的是( A )

A.上年度销售收入×（1-上年度销售利润率）×（1+预计销售年增长率）／营运资金周转次数

B.上年度销售收入×（1+预计销售年增长率）／营运资金周转次数

C.上年度销售收入×（1-上年度销售利润率）×（1+预计销售年增长率）／营运资金周转天数

D.上年度销售收入×（1-上年度销售利润率）／营运资金周转次数 338.以下说法正确的是( B )。

A.超过借款人实际需要发放贷款，贷款人没有损失也不会受到监管处罚

B.流动资金贷款业务流程有缺陷的,责令贷款人限期改正，未按期改正时可能导致被监管部门暂停部分业务、停止批准开办新业务

C.是否降低信贷条件取决于客户实力，贷款人自由掌握不受监管

D.以上说法均不正确

339.以下情形将导致被暂停银行承兑汇票业务( D )

A.未足额支付已签发银行承兑汇票票款的

B.未以真实交易关系和债权债务关系为基础申请承兑汇票的

C.以非法手段

D.以上都是

340.以下哪种情况不属于集团客户( D )

A.共同被第三方企事业法人控制的

B.主要投资者个人间接控制的客户

C.在股权上或经营决策上间接控制其它企业的

D.更名后的企业与原企业

341.企业应收账款异常增加属于企业财务风险范畴。

( Y ) 342.企业大量裁员属于企业财务风险范畴。

( N ) 343.企业在多家银行开户属于企业财务风险范畴。

( N ) 344.企业在资金回笼后将资金挪作他用属于企业财务风险范畴。

( N ) 345.以下哪项不属于在分析短期流动资金贷款风险时应考虑的因素( C )

A.融资需求的时间性

B.存货周期

C.项目完工期限

D.应收账款的质量

346.以下流动资金贷款用途合法合规的是( D )

A.用于企业日常周转

B.用于购买机器设备

C.用于原材料采购

D.用于购置钢锭100吨

347.以下关于质物在质押期间发生配股处理方式错误的是( D )

A.要求出质人购买质物一起质押

B.出质人不购买而出现质物缺口的，出质人应及时补足

C.不出现质物价值缺口的可不理会

D.提前收回贷款

348.以下关于银行汇票承兑业务保证金管理表述错误的是( B )

A.严禁以我行贷款资金（包括贴现资金）作为保证金

B.保证金必须存入企业介绍结算账户

C.保证金账户存款只能用于承付对应的到期银行承兑汇票，严禁随意提前支取或挪用银行承兑汇票保证金

D.银行承兑汇票因未用退回或放款审批否决、保证金比例调整等需要提前全部或部分支取保证金时，要按照我行保证金账户管理的有关规定，营业会计人员对退回的票据首先鉴别真伪。 349.以下关于银团贷款要求提交的报审材料说法不正确的是( C )

A.需说明银团的组成方式和牵头行的管理情况

B.需说明贷款条件，包括贷款币种、利率和费用、贷款的期限和偿还方式等

C.必须提交控制项目财务收支的方案

D.贷款协议草本等贷款文件

350.以下关于土地储备贷款说法正确的是( D )。

A.必须以抵押贷款的形式发放

B.贷款额度不得超过所购土地评估价值的70%

C.贷款期限最长不得超过2年

D.以上都对

351.以下关于流动资金贷款资金回笼管理正确的是( A )

A.指定专门资金回笼账户并明确资金进出管理

B.无需约定专门的资金回笼账户和资金进出管理

C.需要约定专门的资金回笼账户，但无需约定资金进出的管理要求

D.以上均不正确

352.以下关于流动资金贷款贷后管理的说法错误的是( D )

A.贷款发放后，针正确借款人行业及经营特定可以定期、不定期现场检查与非现场监测

B.分析内容包括经营、财务、信用、支付、担保及融资数量和渠道变化

C.掌握各种影响借款人偿债能力的风险因素

D.贷款资金汇入企业资金池时，无需跟进具体用途

353.以下关于房地产开发贷款报审材料说法正确的是( ABCD )

A.报审材料需包括项目规划投资许可、建设许可证、开工许可证、完成各项立项手续的证明文件

B.取得贷款项目的土地使用权证，且土地使用权终止时间不早于贷款终止时间

C.提供相应的项目开发方案或可行性报告

D.符合规定比例的自有资金

354.以下关于商业银行权利说法正确的是( D )

A.合同订立后，贷款人无权变更贷款支付方式

B.未经邀请贷款人无权参与借款人大额融资、资产出售以及兼并、分立、股份制改造等活动

C.合同订立后，贷款人无权提前收贷或停止资金发放

D.借款人提出展期申请时，贷款人审查资金周转和实际需要，有权决定是否展期 355.以下关于，信托理财产中银行收取的费用( D )

A.根据理财产品收益分成

B.与信托公司协商收益

C.仅为管理职能，不收取费用

D.按照理财协议收取费用后，应当将剩余资产全部向客户分配 356.以下股票可以用作质押的是( D )

A.上一年度亏损的上市公司股票

B.前六个月内股票价格波动浮动超过200%的股票

C.证券交易所停牌的股票

D.证券公司包销剩余的股票而持有5%以上股份 357.以下各项中( D )属于融资类保函。

A.租赁保函

B.留滞金保函

C.银行委托保函

D.透支保函

358.以下各部门中( B )负责并购贷款的授信申报。

A.投资银行部

B.经营单位

C.风险管理部

D.以上三部门协同申报

359.以下概念表述错误的是( A )

A.贴现是指商业汇票的持票人在汇票到期日前，未了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给金融机构或第三方的票据行为

B.转贴现是指金融机构为了取得资金，将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向另一家金融机构转让的票据行为

C.再贴现是指金融机构为了取得资金，将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向中国人民银行转让的票据行为

D.票据融资以未到期票据为交易工具的贴现、转贴现（含回购）和再贴现等融资业务 360.以下对流动资产贷款风险评价与审批的表述错误的是( C )

A.贷款人应建立完善的风险评估机制，落实具体的责任部门和岗位

B.贷款人应建立和完善内部评级制度，采取科学合理的评级和授信方法

C.贷款人应建立健全审批授权。审批人在授权范围内按规定程序审批贷款，不得转授权，不得越权审批

D.贷款人应根据贷审分离、分级审批的原则建立规范的流动资金贷款评价和信贷审批的独立性 371.以下对贷款意向书说法错误的是( D )。

A.为要约邀请

B.是书面声明

C.主要用于中长期贷款

D.具备法律效力

372.以下不属于根据会计分期基本假设范围的会计主体持续经营期间的是( D )。

A.年

B.季

C.月

D.旬

373.以下不属于“货币资金”科目的是( B )。

A.现金

B.银行承兑汇票

C.银行存款

D.其他货币资金

374.以下不能辨别票据贸易背景真实性的手段是( A )

A.查询征信记录

B.到税务部门核实货物交易增值税发票

C.审查票据贴现的出票单位与应付款的出票单位间贸易背景的真实性

D.以上都不对

375.以下不符合银企合作要求的是( D )

A.坚持审慎原则，遵守相关法律法规和监管规定

B.银行、信托公司应各自独立核算，并建立有效的风险隔离机制

C.依法、及时、充分披露银信理财的相关信息

D.信托公司、银行利益相关度高，在重大决策时银行应该参与并适度干预信托公司的管理行为 376.以经营存款、贷款和金融服务为主要业务，以盈利为经营目标的金融企业是( C )。

A.投资银行

B.证券公司

C.商业银行

D.政策性银行

377.以抵押设定的担保方式最突出的特点在于( B )

A.转移财产的占有

B.不转移财产的占有

C.财产的分类

D.担保的多样

378.已办理的银行承兑汇票业务，在进行常规待会检查的同时，要在承兑期间内收集的凭证正确的是( D )。

A.正确应交易的增值税发票

B.交易合同、增值税发票

C.交易合同

D.对应交易的增值税发票、普通发票、货运单或其他能够证明交易履行的资料

379.一类集团客户最高控制使用额度有效期最长不得超过三年，

二、三类集团客户的最高控制使用额度有效期最长不得超过( B )年。

A.一

B.二

C.三

D.四

380.一类集团客户主要指直属( C )的中央大型集团公司。

A.国家

B.政府

C.国资委

D.以上都不对

381.一般授信客户风险评级有效期为( B )，对风险等级较差的客户，应适当缩短评级有效期。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

382.下列哪个指标不是衡量借款人短期偿债能力的( A )。

A.资产负债率

B.现金比率

C.速动比率

D.流动比率

383.一般而言，中央银行货币政策的首要目标是( B )。

A.充分就业

B.稳定物价

C.国际收支平衡

D.经济增长

384.

一、二类集团客户，按照“谁审批，谁领用”的原则，向( C )申请领用额度。

A.总行

B.分行

C.额度审批部门

D.公司业务部门

385.信用授信是指根据授信申请人( D )给予授信而无需附加其他担保条件的授信方式。

A.自身经营状况

B.与银行合作情况

C.自身盈利能力

D.自身信用状况

386.信用授信的授信对象包括( D )

A.企业法人（含金融机构）

B.事业法人

C.总行授信审批委员会认可的其他主体

D.以上全部

387.信用风险监管指标不包括( A )

A.最大十户存款比例

B.不良贷款拨备覆盖率

C.单一客户授信集中度

D.不良率

388.信托是随着商品经济的发展而出现的一种财产管理制度，其本质是( B )。

A.吸收存款，融通资金

B.受人之托，代人理财

C.项目融资

D.规避风险，发放贷款

389.信托公司注册资本最低限额为( A )人民币或等值的可自由兑换货币，注册资本为实缴货币资本

A.3亿元

B.6亿元

C.8亿元

D.10亿元

390.信托公司因依法解散、被依法撤销或者被依法宣告破产等原因进行清算的，信托计划财产( C )

A.根据信托协议规定评定

B.属于清算财产

C.不属于其清算财产

D.交由司法机关认定

391.信托公司开展银信理财合作，应当和银行订立信托文件，并遵守( D )的规定。

A.将信托资金与信托公司资金联合管理

B.一名信托经理兼职多只信托理财产品

C.信托公司不得披露信托事务

D.《信托公司管理办法》、《信托公司集合资金信托计划管理办法》等

392.信托公司出现分立、合并或者公司章程规定的解散事由，申请解散的，经( B )批准后解散，并依法组织清算组进行清算。

A.董事会过半数通过

B.中国银行业监督管理委员会

C.监事会2/3通过

D.董事会、监事会均全额通过

393.信托公司不得开展除同业拆入业务以外的其他负债业务，且同业拆入余额不得超过其净资产的( B )。中国银行业监督管理委员会另有规定的除外。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40% 394.信贷系统或专门数据库应留存( D )风险评级信息。

A.前次

B.前两次

C.前三次

D.历次

395.信贷管理系统将把( C )的情况提示给客户经理和审批人员，供其作为是否推荐或批准该客户新授信的参考，客户经理和审批人员应充分了解该客户的预警历史，做出审慎的判断决策。

A.曾经是我行预警客户

B.目前是我行预警客户

C.曾经或目前是我行预警客户

D.以上都不对

396.新增流动资金贷款额度的估算方法正确的是( C )

A.借款人营运资金需求量扣除借款人自有资金

B.借款人营运资金需求量扣除借款人自有资金以及应收账款

C.借款人营运资金需求量扣除借款人自有资金、现有流动资金贷款以及其他融资

D.借款人营运资金需求量扣除借款人自有资金、股东投资、投资盈利

397.新建廉租住房项目资本金不低于项目总投资的(),改建廉租住房项目资本金不低于项目总投资的( A )

A.20%；30%

B.20%；35%

C.30%；35%

D.30%；20% 398.项目融资业务，商业银行只对借款人的贷款资金是否按用途使用进行核查，无须对项目收入进行监测。399.项目融资需审核的资料包括( D )

A.授信项目建议书

B.可行性研究报告

C.未来现金流预测

D.以上都对

400.相对于活期存款，定期存款以较高的利率吸引存款人，但最大的弱点在于其( D )。

A.安全性差

B.盈利性差

C.主动性差

D.流动性差

401.相对于股票筹资而言,银行借款的不足表现在( AB )。

A.筹资速度慢

B.筹资成本高

C.筹资限制少

D.财务风险大

402.相对股票投资而言,债券投资的优点有( AB )。

A.本金安全性高

B.收入稳定性强

C.购买力风险低

D.拥有管理权

403.现行外汇管理体制下，有关人民币兑换表述正确的是( D )。

A.可以与外币自由兑换

B.资本项目可兑换

C.是一种世界货币

D.经常项目可兑换

404.下述有关有限责任公司的表述中,正确的有( ABD )。

A.公司的资本总额不分为等额的股份

B.公司只向股东签发出资证书

C.不限制股东人数

D.承担有限责任

( N ) 405.下列属于衍生金融工具的有( BC )。

A.流动资金贷款

B.金融期货

C.金融期权

D.银行承兑汇票

406.下列有关信用证的说法正确的是( ABC )。

A.银行根据信用证相关法律规范的要求

B.银行必须依照客户的要求和指示办理

C.这是一个有条件承诺付款的书面文件

D.信用证专指国际信用证

407.下列有关信用证的说法不正确的是( D )。

A.银行根据信用证相关法律规范的要求

B.银行必须依照客户的要求和指示办理

C.这是一个有条件承诺付款的书面文件

D.信用证专指国际信用证

408.下列说法中，正确的是( C )。

A.会计主体即会计实体，是指记录会计信息的会计人员

B.会计期间分为月度和年度

C.持续经营假设是指企业在可预见的将来不会停业，也不会大规模消减业务

D.记账本位币就是指人民币 409.下列说法错误的是( BC )。

A.商业银行开展流动资金贷款业务，应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信的原则

B.商业银行也可不将流动资金贷款纳入对借款人及其所在集团客户的统一授信管理范畴

C.借款人所在行业的状况不属商业银行贷前尽职调查范围

D.商业银行应在借款合同中与借款人明确约定流动资金贷款的金额、期限、利率、用途、支付、还款方式等条款 410.下列企业组织形式中，属于法人企业的是( A )。

A.公司制企业

B.业主制企业

C.合作制企业

D.合伙制企业

411.下列企业组织形式中，出资人不承担无限责任的是( C )。

A.个人企业

B.业主制企业

C.公司制企业

D.合伙制企业

412.下列哪些不是将企业投资区分为固定自查投资、流动资金投资、期货与期权投资等类型所依据的分类标志是( ABC )

A.投入行为的介入程度

B.投入的领域

C.投资的方向

D.投资的内容

413.下列哪项不是我国《担保法》规定的担保方式( C )。

A.质押

B.抵押

C.扣押

D.留置

414.下列可作为抵押财产的是( A )。

A.正在建造的建筑物、船舶

B.大学教学楼

C.医院设备

D.土地所有权

415.下列关于信贷资产转让价格与日期表述正确的是( A )。

A.转让价格须符合人民银行的利率政策，根据借款合同利率，综合考虑多想成本后确定。

B.业务到期日可超过贷款到期日。

C.业务日期以贷款到期为期限，无需再次协商明确。

D.转让价格协商应以互惠互利，双方利益最大化为根本原则。 416.下列关于土地储备贷款说法不正确的是( D )

A.严禁向用于政府公共设施，如学校、医院、道路交通、公园、绿地、政府办公用地等的土地提供贷款

B.严禁向没有增值潜力的宗地和欠发达地区中小城市的土地储备中心提供贷款

C.严禁向资本金没有到位或资本金严重不足、经营管理不规范的借款人发放土地储备贷款

D.对土地储备机构发放的贷款可单独接受财政性资金及其它形式的担保 417.下列关于客户信用评级的说法，不正确的是( D )

A.评价主体是商业银行

B.评价目标是客户违约风险

C.评价结果是信用等级的违约概率

D.评价内容是客户违约后特定债项损失大小 418.下列各项中属于表外筹资事项的是( A )

A.经营租赁

B.利用商业信用

C.发行认股权证

D.融资租赁

419.下列各项中，属于资本金现金流量表的流出内容，属于全部投资现金流量表流出内容的是( ACD )

A.营业税金及附加

B.借款利息支付

C.维持运营投资

D.经营成本

420.下列各项中，属于投资项目现金流出量内容的是( ACD )

A.固定资产投资

B.折旧与摊销

C.无形资产投资

D.新增经营成本

421.下列各项中，属于速动资产的是( ACD )

A.应收账款

B.预付账款

C.应收票据

D.货币资金

422.下列各项中，属于融资租赁租金构成项目的是( ABC )。

A.租赁设备的价款

B.租赁期间利息

C.租赁手续费

D.租赁设备维护费

423.下列各项中，运用普通股每年利润（每股收益）无差别点确定最佳资金结构时，不需要计算的指标是( BCD )

A.息税前利润

B.营业利润

C.净利润

D.利润总额

424.下列各项中，不属于证券投资系统风险的是( BCD )

A.利息率风险

B.违约风险

C.破产风险

D.流动性风险

425.下列不是企业进行短期融资券投资的主要目的是( BCD )

A.调节现金余缺，获取适当收益

B.获得对被投资企业的控制权

C.增加资产流动性

D.获得稳定收益

426.下列不是将投资区分为实物投资和金融投资所依据的分类标准是( ACD )

A.投资行为的介入程度

B.投资的对象

C.投资的方向

D.投资的目标

427.下列表述正确的是( ABC )

A.该办法所称正常类信贷资产转让业务，是指本行于其他金融同业机构之间，根据协议约定相互转让自营信贷资产债权的业务行为。

B.按照信贷资产出让方对转出的信贷资产所承担的风险不同，信贷资产转让业务可分为回购型信贷资产转让和买（卖）断型信贷资产转让。

C.买（卖）断型信贷资产转让业务是指出让方完全将信贷资产转让给受让方，受让方成为贷款人，转让方退出贷款合同关系的业务。

D.我行分支行可在授权范围内，自行办理该业务。 428.下列表述错误的是( D )

A.该办法所称正常类信贷资产转让业务，是指本行于其他金融同业机构之间，根据协议约定相互转让自营信贷资产债权的业务行为。

B.按照信贷资产出让方对转出的信贷资产所承担的风险不同，信贷资产转让业务可分为回购型信贷资产转让和买（卖）断型信贷资产转让。

C.买（卖）断型信贷资产转让业务是指出让方完全将信贷资产转让给受让方，受让方成为贷款人，转让方退出贷款合同关系的业务。

D.我行分支行可在授权范围内，自行办理该业务。

429.我行作为受让方的买（卖）断型信贷资产转让业务被称为( D )。

A.回购型信贷资产转出业务

B.回购型信贷资产转入业务

C.买（卖）断型信贷资产转出业务

D.买（卖）断型信贷资产转入业务

430.我行作为受让方的回购型信贷资产转让业务被称为( B )。

A.回购型信贷资产转出业务

B.回购型信贷资产转入业务

C.买（卖）断型信贷资产转出业务

D.买（卖）断型信贷资产转入业务

431.我行作为出让方的买（卖）断型信贷资产转让业务被称为( C )。

A.回购型信贷资产转出业务

B.回购型信贷资产转入业务

C.买（卖）断型信贷资产转出业务

D.买（卖）断型信贷资产转入业务

432.我行作为出让方的回购型信贷资产转让业务被称为( A )。

A.回购型信贷资产转出业务

B.回购型信贷资产转入业务

C.买（卖）断型信贷资产转出业务

D.买（卖）断型信贷资产转入业务

433.我行制度所指房地产开发贷款不可用于以( A )为目的的房地产项目。

A.安置

B.销售

C.出租

D.盈利

434.我行制度规定，经济适用住房开发贷款借款人实收资本应不少于( B )万元。

A.500

B.1000

C.5000

D.10000 435.我行制度规定，经济适用住房贷款最长不超过( C )年。

A.1

B.3

C.5

D.10 436.我行委托贷款管理办法接受资金融出方为个人。

( Y ) 437.我行委托贷款管理办法规定，我行不接受委托方超过( C )户的公司“多方委托贷款”。

A.50

B.100

C.150

D.200 438.我行委托贷款管理办法规定，我行不接受委托方超过( C )户的个人“多方委托贷款”。

A.10

B.20

C.30

D.40 439.我行确定的质物的最低价值须不低于借款人授信风险敞口与我行确定的质押率的比值

( Y ) 440.我行票据融资业务运行的模式是( C )

A.集中营销、分散办理

B.集中营销、集中办理

C.分散营销、集中办理

D.分散营销、分散办理

441.我行票据融资管理办法中以下对信用风险定义正确的是( A )

A.票据债务人付款能力和付款意愿发生问题而使债权人遭受损失的风险

B.票据债务人付款能力发生问题而使债权人遭受损失的风险

C.票据债务人付款意愿发生问题而使可能使债权人遭受损失的风险

D.票据债务人提供虚假贸易背景的票据作为融资票据而给债权人带来风险 442.我行票据融资管理办法中对利率风险定义正确的是( B )

A.由于债券市场利率波动而使债权人遭受损失的风险

B.由于票据市场利率波动而使债权人遭受损失的风险

C.由于贷款利率波动而使债权人遭受损失的风险

D.由于存款利率波动而使债权人遭受损失的风险

443.我行票据融资管理办法中对操作风险定义正确的是( C )

A.由于经营管理制度不健全而使债权人遭受损失的风险

B.由于经营管理制度外部事件而使债权人遭受损失的风险

C.由于经营管理制度不健全、外部事件、操作技术性差错等原因而使债权人遭受损失的风险

D.由于银行审批人未能及时发现风险，而使银行遭受损失的风险

444.我行廉租住房建设贷款管理办法规定，廉租住房建设贷款期限最长不超过( C )年

A.2

B.3

C.5

D.10 445.我行经营性物业抵押贷款管理期限一般为( C )。

A.3-5年

B.5年

C.5-8年

D.8年

446.我行经营性物业抵押贷款管理办法要求的借款人信用等级需在( C )以上。

A.AAA

B.AA

C.A

D.BBB 447.我行经营性物业抵押贷款管理办法规定经营性物业已使用期限原则上不超过( B )年。

A.5年

B.10年

C.15年

D.20年

448.我行经办人员应要求借款人提供足以证明质物权属及数量，质量、品质的资料和证明文件，如购销合同、增值税发票、报关单、货运单、质量合格证书、商检证明、完税证明等，并对上述资料的真实、有效性进行尽职调查，对( B )进行辨别和确认

A.质物的价值

B.质物的权属

C.质物合法性

D.质物风险性

449.我行集团客户，根据市场地位、公司规模、资产实力、经营状况和风险状况及在我行分行间的授信情况，分为( C )类。

A.1

B.2

C.3

D.4 450.我行工作人员通过贷后检查、日常管理和公开信息等渠道，发现已经或可能对我行信贷资产安全带来风险的信号，根据《预警信号指标》进行初步识别后，应立即将风险预警信号的详细内容提供给( A )。

A.贷后检查监督与预警岗人员

B.对公专职审批人

C.授信审批中心主任

D.首席信用风险官

451.我行根据仓储监管机构的资质评价、资金实力、机构规模、信誉情况、地域分布等决定是否准入。各分行可通过经营单位或分行业务部门推荐、邀请仓储监管机构等途径确定候选范围，由供应链金融中心进行初选。

( Y ) 452.我行风险评级遵循( A )的原则，实事求是地反映评级对象和授信业务的风险评级状况。

A.“客观、公正、公平”

B.“科学、务实”

C.“区别对待不同客户”

D.“主观经验判断”

453.我行法人房产按揭贷款产品制度规定我行所接受的购置房产类型应为一手房。

( N ) 454.我行法人房产按揭贷款产品制度规定，申请人原则上信用评级应为( B )级以上。

A.BBB

B.A

C.AA

D.AAA 455.我行法人房产按揭贷款产品制度规定，申请人信用评级可放宽至( A )级。

A.BBB

B.A

C.AA

D.AAA 456.我行的银行承兑汇票业务开展对象包括( A )

A.法人客户及其他经济经济组织

B.法人客户、自然人

C.法人客户、自然人、个体工商户

D.法人客户及经济组织、自然人、个体工商户 457.我行出具的银行信贷证明书用于( B )。

A.说明申请人的投标能力

B.说明申请人的融资能力

C.说明申请人的履约能力

D.说明申请人的财务实力

458.我行仓储监管机构的基本准入标准之一为具备独立的法人资格和一定的违约责任赔偿能力，具有较强的资本实力和经营规模，分公司须取得总公司的明确授权后方可与我行展开合作

( Y ) 459.我行参团的间接银团贷款原则上要求安排行承诺无条件回购转让债权。

( Y ) 460.我行并购贷款管理办法规定，我行支持的并购贷款是由我行向借款人或其子公司发放，用于支付并购交易价款的贷款。

( Y ) 461.我行并购贷款管理办法规定，借款人在我行申请并购贷款的最高金额不超过并购价款的( C )。

A.30%

B.35%

C.50%

D.60% 462.我行并购贷款管理办法规定，单一借款人申请并购贷款额度不得超过我行同期核心资本净额的( A )。

A.5%

B.8%

C.10%

D.12% 463.我行并购贷款操作规程规定，并购贷款尽职调查与风险评估专业团队不包括( D )人员。

A.外聘律师事务所

B.法律事务部

C.经营单位客户经理

D.会计部

464.我行办理商业承兑汇票贴现业务要求提供的基础材料包括( ABCD )

A.贴现申请书

B.有效期内的营业执照（副本）、组织机构代码证复印件

C.经会计师事务所审计的上年度财务报告（含报告附注）和近期报表

D.贷款卡原件及复印件

465.我国境内注册的公司在香港发行并在香港上市的普通股票称为( B )

A.F股

B.H股

C.B股

D.A股

466.我国《企业会计准则》规定，企业应当采用借贷记账法记账。

( Y ) 467.未经授权或超过授权范围的票据融资业务，需( B )

A.报总行审批

B.一律报上级行审批

C.一律交由有审批权的同级行审批

D.均不正确

468.未将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位的，受到监管部门的处罚是( B )

A.停业整顿

B.限期改正

C.罚款

D.追究有关责任人

469.委托贷款业务中，委托人应明确告知我行的贷款要素有( ABCD )。

A.贷款正确象

B.金额

C.用途

D.利率

470.完整工业项目运营期某年的所得税前净现金流量等于概念的自由现金流量。

( N ) 471.完工百分比法，是指按照提供劳务交易的完工进度确认收入与费用的方法。

( Y ) 472.土地储备实施方案需经( C )批准

A.同级财政部门

B.同级发改委

C.同级人民政府

D.同级土地管理部门

473.土地储备贷款抵押率为( C )。

A.50%

B.60%

C.70%

D.70% 474.投资银行的一项最核心的业务是( A )。

A.证券发行与承销

B.兼并收购

C.项目融资

D.风险投资

475.投保价值须足以覆盖借款人在我行的质押财产价值，保险期限不得短于最后一笔用信到期日后( C )

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.六个月

476.同一债务人是指在我行已授信或( D )的集团客户或互保客户。

A.贷款

B.贸易融资

C.承兑

D.拟授信

477.同一债务人内单个客户的贷后检查按照单一客户规定的频率和要求完成（《》），（《》）对关联交易情况要特别做出说明。( C )

A.授信调查报告

B.授信风险报告

C.实地考察报告

D.风险预警报告

478.同一债务人的认定发起部门为( C )，随时发起，随时认定。

A.总行

B.分行

C.经营单位

D.风险管理部门

479.通货膨胀目标核心是以确定的通货膨胀率作为货币政策目标或一个目标区间，当预测实际通货膨胀率高于目标或目标区间时就采取( A )。

A.紧缩

B.宽松

C.进攻型

D.防御型

480.通货膨胀的基本标志是( B )。

A.出口增长

B.物价上涨

C.投资膨胀

D.消费膨胀

481.通过要求借款人提供自己合法拥有的货物或仓单、提单等货权凭证作为质押担保，并辅以资金流监控、物流监控、信息流监控等手段，所提供的与商品实物不断流转相匹配的融资业务,该描述所指的业务是( C )

A.存货质押业务

B.应收账款质押融资业务

C.货物及货权质押融资业务

D.以上都不是

482.通过会计账户的平衡关系，可以检查有关业务的记录是否正确。

( Y ) 483.贴现业务受理部门接到贴现申请后，对符合条件的，根据票据融资经营管理部( A )发布的贴现利率范围为依据，做出贴现报价。

A.当日

B.前日

C.T+1

D.T+2 484.贴现利息=汇票金额×贴现天数×（月贴现利率÷30天）。

( Y ) 485.所谓银行承兑汇票是指出票人签发，银行承诺在银行承兑汇票到期日对收款人或持票人( B )支付银行承兑汇票票面金额的汇票。

A.有条件

B.无条件

C.对等条件

D.约定条件

486.授信业务评级是指在客户主体评级的基础上，综合考虑授信用途、结构、担保品或保证人担保能力等因素，对( B )违约可能引起损失的评估。

A.借款人

B.单笔授信业务

C.借款人和保证人

D.保证人

487.授信期限和单笔用信期限最长均不超过一年。

( Y ) 488.授信客户评级信息录入时，对确实无法获取经审计财务报告的，可使用未经审计年度财务报表，但应尽量确保财务报表数据真实准确。

( Y ) 489.授信客户评级对象只针对具有法人资格的公司客户；不具备法人资格的企业，如分公司，与我行建立业务关系时应以其( B )作为评级对象。

A.授信业务

B.总公司

C.具有法人资格的保证人

D.具有法人资格的关联公司

490.授信客户评级包括( C )环节。

A.初评、复评和评定三个

B.评级准备、评级检查、违约客户评级或非违约客户评级三个

C.评级准备、客户违约判定、违约客户评级或非违约客户评级三个

D.客户违约判定、违约客户评级或非违约客户评级两个

491.授信客户风险评级时，下面哪种情形均可独立作为无法全额偿还债务的标志性事件：( D )

A.客户在其他银行的贷款被分类为不良贷款。

B.客户申请破产，或者已经破产，或者处于类似保护状态，由此将不履行或延期履行偿付我行债务。

C.由于客户财务状况恶化，我行按照与客户达成的协议或法院裁定，对借款合同条款做出非商业性让步调整事项。

D.以上任何一种情形

492.受理贴现申讹误请后，贴现业务受理部门向票据融资经营管理部门申请贴现额度。

( Y ) 493.收入只有在经济利益很可能流入从而导致企业资产增加或者负债减少、且经济利益的流入额能够可靠计量时才能予以确认。

( Y ) 494.实际利率是由名义利率扣除( C )后的利率。

A.利息所得税税率

B.商品变动率

C.物价变动率

D.平均利润率

495.涉及关联企业间交易的银行承兑汇票承兑业务，在进行常规的授信调查的基础上，客户经理要核查银行承兑汇票申请人与关联企业最近()个月内()万元以上的交易合同记录，发现可疑不予承兑( B )

A.3个月、500万元

B.6个月、500万元

C.3个月、1000万元

D.6个月、1000万元

496.赊销、寄销、代销的商品不得办理托收承付。

( Y ) 497.商业银行总行每( A )应对全行集团客户授信风险作一次综合评估，同时应检查分支机构对相关制度的执行情况，对违反规定的行为应严肃查处。

A.年

B.季

C.月

D.半年

498.商业银行资产在不受损失的条件下能够迅速变现的含义是( C )。

A.负债流动性

B.经营的安全性

C.资产的流动性

D.经营的盈利性

499.商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行( B )制度。

A.集团总部授信管理

B.统一授信管理

C.分级授信管理

D.分区域授信管理

500.商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告授信人净资产10%以上关联交易的情况不包括( D )。

A.交易各方的关联关系

B.交易项目和交易性质

C.交易的金额或相应的比例

D.交易的产品型号

501.商业银行与其它企业相比，不同的是( D )。

A.依法设立、依法经营

B.以盈利为经营目的

C.自负盈亏

D.承担着融通资金的职能

502.商业银行应着重考核借款人还款能力，应将借款人住房贷款的月债务支出与收入控制( B )以下

A.50%

B.55%

C.60%

D.45% 503.商业银行应着重考核借款人还款能力，应将借款人住房贷款的月房产支出与收入控制( A )以下

A.50%

B.55%

C.60%

D.45% 504.商业银行应在借款合同中与借款人明确约定流动资金贷款的( BCD )等条款。

A.入股金额

B.用途

C.支付方式

D.还款方式

505.商业银行应客户的要求，买进未到付款日的票据的行为称( A )。

A.贴现

B.同业拆借

C.再贴现

D.转贴现

506.商业银行应当按照( A )规定的贷款利率的上下限，确定贷款利率。

A.中国人民银行

B.银监会

C.银行业协会

D.以上全部

507.商业银行业务的本源和实质是( B )。

A.证券发行与承销

B.资金存贷业务

C.证券经纪与交易

D.基金管理

508.商业银行吸收存款，集中社会上闲散的货币资本，又通过发放贷款，将集中起来的货币资本贷放给资金短缺部门，这是银行的( B )职能。

A.信用中介

B.支付中介

C.信用创造

D.金融服务

509.商业银行受企业委托，为其办理与货币资本运动有关的技术性业务，成为企业的总会计、总出纳。这体现了商业银行的( B )作用。

A.信用中介

B.支付中介

C.信用创造

D.货币投放

510.商业银行三大经营原则中流动性原则是指( C )。

A.资产流动性

B.负债流动性

C.资产和负债流动性

D.贷款和存款流动性

511.商业银行全部并购贷款余额占同期本行核心资本净额的比例不应超过( C )。

A.20%

B.30%

C.50%

D.无规定

512.商业银行可对以下哪种用途的业务进行授信( C )

A.从事股票等产品投资

B.未达到环保要求的项目

C.某企业需采购原材料

D.作为某项目的注册资本金

513.商业银行开展信贷业务，应当严格审查借款人的资信，实行( A )，保障按期收回贷款。

A.担保

B.保证

C.质押

D.抵押

514.商业银行经营与管理原则中的首要原则是( D )。

A.流动性原则

B.政策性原则

C.盈利性原则

D.安全性原则

515.商业银行固定资产贷前调查报告中的项目效益情况一般应包括( ABD )。

A.相关财务指标

B.盈亏平衡点分析

C.投资估算

D.敏感性分析

516.商业银行给集团客户贷款时，应在贷款合同中约定，贷款对象有提供虚假材料或隐瞒重要经营财务事实等情况的，商业银行有权单方决定停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部( A )。

A.贷款本息

B.利息

C.本金

D.利润

517.商业银行的一笔关联交易被否决后，在( B )内不得就同一内容的关联交易进行审议。

A.三个月

B.六个月

C.九个月

D.一年

518.商业银行的经营是其对所开展的各种业务活动的( D )。

A.控制与监督

B.调整和监督

C.组织和控制

D.组织和营销

519.商业银行的表外银行业务不包括( D )。

A.金融衍生工具业务

B.承诺业务

C.担保业务

D.汇兑结算业务

520.商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同。合同应当约定的内容包括( D )。

A.贷款种类

B.借款用途

C.金额和利率

D.以上全部

521.商业承兑汇票票面要素真实、相符，票据要素应包括：票据的出票人名称、账户及开户行；票据的收款人名称、账户及开户行;出票日、到期日及金额

( Y ) 522.商业承兑汇票的付款期限由交易双方自行商定，但最长期限不得超过( C )。

A.12个月

B.9个月

C.6个月

D.3个月

523.三类集团客户控制使用额度无论是总行审批的还是地区审批的，均到( D )办理额度领用手续。

A.总行

B.分行

C.总行地区信用风险管理部

D.地区信用风险管理部

524.入库及出质阶段的现场核库，核库人员应要求仓储监管机构根据核查情况出具《质押财产清单》，并最迟于( B )交供应链金融管理中心负责人审核签字，与其他授信资料一并归档。

A.次日

B.此工作日

C.2日内

D.3日内

525.如某笔授信业务依我行相关规定被认定为特别授信业务，则该笔业务的授信业务评级为在借款人评级基础上上调()级，但最高为()级。( A )

A.3、1

B.1、1

C.2、3

D.3、2 526.如果流动比率过高,意味着企业存在以下几种可能( ABC )。

A.存在闲置现金

B.存在存货积压

C.应收账款周转缓慢

D.偿债能力很差

527.人工发起风险评级包括授信审查审批中评级和单独评级。

( Y ) 528.确实无法收回的不良贷款，商业银行按照相关规定对贷款进行核销后，商业银行应( A )

A.继续向债务人追索或进行市场化处置

B.停止追索

C.根据是否有机会追索而定

D.以上均不正确

529.全行执行总行统一制定的票据融资业务指导利率；超过核定利率上（下）限的票据融资业务由票据中心统一报( B )部门审批

A.总行公司部

B.计划财务部

C.总行审批中心

D.总行管理中心

530.全部会计准则的基础是( A )。

A.会计主体

B.货币计量

C.会计分期

D.持续经营

531.企业之所以持有一定的现金流，主要是出于交易动机、预防动机和投机动机。

( Y ) 532.企业在选择筹资渠道时，下列各项中不需要优先考虑的因素是( BCD )

A.资金成本

B.企业类型

C.融资期限

D.偿还方式

533.企业在进行会计核算时的主要计量单位是( C )。

A.实物计量

B.劳务计量

C.货币计量

D.工时计量

534.企业营运资金余额越大，说明企业风险越小，收益率越高。

( N ) 535.企业应当按照交易或者事项的经济特征确定会计要素，会计要素不包括( D )。

A.资产

B.负债

C.收入

D.合同

536.企业每期期末对库存现金进行清查盘点。按清查时间分，上述财产清查属于( A )。

A.定期清查

B.不定期清查

C.全面清查

D.局部清查

537.企业还款来源包括( C )

A.现金存款

B.营运资金

C.生产经营产生的现金流、综合收益及其他合法收入

D.经营产生的现金流 538.企业的现金流入流出可分为( ABC )类型。

A.经营性

B.投资性

C.筹资性

D.建设性

539.企业的投资活动包括对内的固定资产投资和对外的股权、债权投资等，投资活动现金流量是反映企业资本性支出中的现金流量。

( Y ) 540.企业财务会计报告使用者包括( ABCD )。

A.投资者

B.债权人

C.政府

D.社会公众

541.企业办理信用证应向银行交纳不低于开证金额30%的保证金。

( N ) 542.普通股股东所拥有的权利包括( ABC )。

A.分享盈余权

B.优先认股权

C.转让股份权

D.优先分配剩余资产权

543.评级的更新包括客户评级更新和业务评级更新。

( Y ) 544.票据真伪审验属于( A )

A.会计部门或票据专营机构

B.授信审批部门

C.信用风险管理部

D.计划财务部门

545.票据真伪必须经审核人员和仪器双重鉴别，票据必须坚持双人审核，并填写《审核清单》

( Y ) 546.票据贴现档案中的商业汇票复印件、贴现凭证复印件、查询查复书复印件、增值税发票复印件、商品交易合同或相关劳务证明材料复印件的保管期限为自票据到期兑付后满( B )年

A.一年

B.两年

C.三年

D.五年

547.票据融资业务专营机构的说法正确的是( A )

A.我行实行准入管理，专营机构需总行批准

B.我行一级分行均可以承办，需总行批准

C.根据分行支行备案即可开办该业务

D.开业5年以上，地处经济发达地区可申请办理票据融资业务 548.票据融资业务新产品开发由()负责组织、新产品推广由()负责( A )

A.总行、总行

B.总行、分行

C.分行、总行

D.分行、分行

549.票据融资业务授权按经营规定的权限可分为()、() C

A.限额授权、超额授权

B.基础授权、超额授权

C.基本授权、特别授权

D.均不正确

550.票据融资业务是指( D )。

A.到期票据为交易工具的贴现、转贴现（含回购）和再贴现等融资业务

B.仅包含贴现业务

C.票据贴现、再贴现业务

D.以未到期票据为交易工具的贴现、转贴现（含回购）和再贴现等融资业务 551.票据融资业务交易的金融机构范围由( C )确定，具体名单及授信额度定期发布。

A.分行可自行确定，但需经总行授权

B.分行

C.总行

D.分行票据中心

552.票据融资业务风险包括()、()、操作风险、合规风险等。( A )

A.信用风险、利率风险

B.信用风险、道德风险

C.市场风险、商业风险

D.信用风险、市场风险、操作风险

553.票据融资业务档案指( A )重要记录，主要由办理票据业务的机构保管。

A.具有保留价值的、记录和反映票据交易的文件和凭证等

B.票据申请、审批的有关文件

C.反映票据交易的全部文件和凭证

D.反映票据交易的凭证

554.票据融资风险管理的内容包括风险的识别、( C )、评估、监控、转化

A.分析

B.辨析

C.计量

D.控制

555.票据法中所称票据是指( D )。

A.汇票

B.本票

C.支票

D.以上全部

556.票据法中规定提示承兑是指( A )向付款人出示汇票，并要求付款人承诺付款的行为。

A.持票人

B.收款人

C.承兑人

D.出票人

557.票据法中规定( C )因超过票据权利时效或者因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的，仍享有民事权利，可以请求出票人或者承兑人返还其与未支付的票据金额相当的利益。

A.付款人

B.出票人

C.持票人

D.承兑人

558.票据采用实地查询方式，必须双人持封包后的票据到出票行进行实地查询。实地查询所指的双人要求是( A )

A.会计人员一人和客户经理一人

B.客户经理和客户经理主管

C.客户经理2人

D.客户经理和贷后管理人员一人 559.盘盈利得属于“营业外收入”。

( Y ) 560.某商业银行为客户办理资金收付业务，客户为此支付了1万元手续费。这种业务属于商业银行的( A )。

A.中间业务

B.负债业务

C.贷款业务

D.票据贴现业务

561.某企业2009年9月份资产增加300万元，负债减少150万元，其他因素忽略不计，则该企业的权益将( C )。

A.增加150万元

B.减少150万元

C.增加450万元

推荐第2篇：银行对公客户经理岗位职责

2016银行对公客户经理岗位职责

银行对公客户经理职责

一、关于对公客户经理的工作岗位的问题

1、对公客户经理的工作职责：

(一)负责客户与银行间沟通，发展新客户，维护老客户，分析和发掘客户需求，拓展我行资产、负债和中间业务产品，为客户提供一揽子金融服务。

(二)了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，与客户建立长期稳定的合作关系，努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。

(三)完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。(四)建立客户档案，收集客户及同业相关信息。

(五)认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程，积极防范各类风险，确保客户和我行的资产安全。

(六)及时学习和更新业务知识和技能，不断提高专业能力和素质。

(七)要熟练掌握相关金融产品特征及风险特点，在贷款发放和产品推介过程中，充分披露产品信息，揭示产品风险。

(八)参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。

(九)严格执行法人客户贷款业务流程，认真履行贷款调查、和贷后检查职责。(十)坚持诚实守信原则，对受理企业的融资申请、申请人负债能力和担保条件进行调查，预测融资风险，撰写调查报告，并按规定上报审查。经审批同意后，按规定办理手续，确保所有资料的完整性，有效性。

(十一)关注借款人债务偿还能力的变化及保证人状况的变化，针对危及债权安全的风险因素和隐患，及时采取防范措施化解风险，并向有关部门和领导汇报。(十一)完成领导交办的其他工作。

2、对公客户经理一日工作流程：

(一)客户经理每天下班前应向其主管汇报一次(确因外出或陪同客户等原因不能当面向主管汇报的，可通过电话汇报。) (二)晨会。每个工作日早晨，各行客户经理团队应举行晨会，向成员宣布目标、鼓舞士气等。除了日常的通知、安排事项，会议应注重对优质客户开发的研究和客户分析，以及对营销技巧的训练和营销意识的培养。

(三)客户经理通过《客户需求卡》实现对优质客户的需求调查。

(四)客户经理必须定期或根据预约走访客户，根据客户的层次决定联系的频次。对核心优质客户应每月至少联系一次(包括见面或电话联系等)，每次联系应及时字系统内作出相应记录和填写《优质客户维护记录表》。对我行重点个人客户进行走访。对我行的重点客户，客户经理要及时提醒相关领导进行拜访和维护。

3、实习网点对公客户经理的工作内容：

(一)市场调研。主要内容包括客户基本信息、信用情况、资金使用情况及结算方式等。 (二)拓展客户及市场。根据市场调研结论制定客户理财计划，对拟开发的客户确定拓展目标、拓展措施以及所需的资源支持等，并根据市场变化情况和新的产品需求及时调整计划。

(三)客户服务。建立客户定期联系制度，及时掌握客户需求，为客户量身定做个性化金融产品，完善服务，提高效率;对客户提出的特殊服务需求和要求，支行不能满足时，要及时向上级报告，做好客户维护管理工作。 (四)客户监测。了解国家产业政策、产品市场信息、密切跟踪客户的经营情况，及时发现客户风险，分析风险产生的原因，适当调整客户销售方案，制定相应的风险防范措施。 (五)制定业务合作方案。客户经理按照商业化经营原则，与客户洽谈合作内容起草银企合作协议，报有权审批人批准，签订合作协议。 (六)客户贷后检查。

(七)贷款户的本息管理。按有关规定做好新增贷款与存量贷款的发放工作，做好到期贷款本息的催收工作。

(八)产品销售。积极向客户推荐我行产品和进入服务，包括资产、负债及中间业务，提供完善的咨询服务和高层次的理财服务，利用现有金融产品，为客户设计最合适的金融产品组合和最佳的资金管理模式，及时满足客户的金融服务需求。

(九)产品适应性调整。调查现有金融产品的营销状况，市场份额占有情况，掌握客户对各种金融产品的满意程度，测算金融产品效益，加强对高效、适销产品的营销。

(十)开发新产品。研究市场变化和客户需求，提出新产品需求和开发方案，上报总行新业务开发部审批，并协调有关部门推广新的金融产品。

4、对公客户经理需要掌握业务技能：

一、营销技能：具备一定的营销技巧和较强的服务意识，具有体察客户的敏感性，能够综合运用市场细分、市场定位、营销手段等方法和技能开拓市场。

二、知识全面：取得相关专业上岗资格证书、具有客户经理所需的专业知识，对金融、法律法规、市场营销等知识有较深的了解，熟悉晋商银行各方面的业务，同时对他行产品有一定的了解。

三、分析和筹划能力：能够分析了解自己工作范围内的各方面情况，对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见能力。自己的工作目标明确，计划方案切实可行，预算安排精确有效。

四、沟通与协调能力：能够利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

五、文字综合能力：能够独立撰写工作计划、工作总结、动态分析、调查报告等，可以为客户提供一般的理财方案。

5、对公客户经理的绩效考核办法：

(一)客户经理实行百分考核和核心指标考核相结合的考核模式。(二)百分考核中，定性与定量考核指标占比原则上位3.7。 (三)定性考核指标原则上营包括客户日常维护、制度执行、爱行敬业、工作纪律等内容;定量开合原则上营包括资产业务、维护客户资产增量、负债业务、中间业务等考核指标。 (四)客户经理绩效计划一经确定，原则上不再进行调整(客户经理因功能工作调动的除外)。

(五)客户经理百分考核和核心指标考核的结果应与客户经理的绩效工资挂钩。

(六)对客户经理考核，组建初期采用以规模为主的方式，逐步向模拟利润等考核方式过渡。

(七)客户经理的应得绩效工资实行上不封顶的考核原则，其超过完成部分根据定级管理办法制定的对应的职级档次予以兑现。

(八)为提升个人业务高净值客户服务满意度，配合我行客户分层管理的推进工作，逐步实现高净值客户的专业化服务和客户关系的维护，各行要逐步将本行公共部分存量高端客户(揽存人非员工个人的客户)分配给个人客户进行专职维护。

(九)客户维护工作的定量考核指标主要包括客户总资产增量、客户流失率等。待分层工作逐步完善后，邀请高端客户发卡、高端客户流失率等工作也将纳入客户维护考核的范围。

6、请发现和总结对公客户经理良好的工作习惯：

善于观察学习、市场调研、拓展客户及市场，进行产品适应性调查，开发新产品。经常走访客户，调查客户的需求，并将其汇总，尽量满足客户需求。 (二)、关于服务的问题

1、对公客户经理的基本服务用语：

公司业务工作人员在工作中，要坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语，要规范使用服务用语。 (一)电话用语

1、接听办公电话时，应主动做自我介绍“您好，晋商银行××支行(部门)，请问有什么可以帮您(请问您找哪位)?”，交谈结束应说“再见”，待对方挂机后再放电话。

2、拨打电话时，应主动表明身份“您好，我是晋商银行××支行(部门)”。

3、手机属于私人物品，严禁大堂人员工作期间使用。(二)问候用语

1、接待时，应说“您好，欢迎光临晋商银行，请坐”

2、办理业务时，应说“请问您要办理什么业务?”、“您好，请问有什么我可以帮忙的?”。

3、结合时节进行问候和祝福，例如“过年好”、祝您节日快乐“。(三)致歉用语

1、客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应说“请稍后，马上为您办理“。

2、客户办理需要提供相关证明、资料的业务时应说“对不起，请您出示××资料(证件)”。

3、客户提供的资料不全时，应说“对不起，办理这项业务血药提供××资料(简要向客户介绍相关规定)，这次让你白跑一趟，真是很抱歉。”

4、客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说“对不起，这项业务必须由本人亲自办理。麻烦您通知本人来我行办理这项业务，感谢您的配合。”

5、客户出现失误，更正后方可办理时，应说“对不起，您的××有误(指明错误处)，请您重新办理下。

6、客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应说“对不起，您所查的狂想暂时未到达，请稍后查询”。

7、客户的要求与国家政策、银行制度相悖时，应说“非常抱歉，根据规定我不能为您办理这项业务(简要介绍相关规定)，希望您能谅解”。

8、客户在非营业时间来办理业务，应说“对不起，现在是不办理业务”。

9、当客户表达不清晰时，应说“对不起，麻烦您再说一遍?”

10、当公司业务营销人员自己出现差错时，要及时纠正并向客户道歉解释原因，应说“对不起，„„”，并应提示客户核对方式。

11、办理业务时，应特殊原因需接听电话时，应说“对不起我接一下电话，请稍等.”接完电话后，应说：“对不起，让您久等了”。

12、临时出现设备故障，应说“请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后”。

13、当业务繁忙时，应说“对不起，请您稍稍候，我马上为您办理“。

14、公司业务条线其他人员在不能及时解决问题时，应向客户或同事解释原因并致歉“对不起，„„”。(四)咨询用语

1、为客户办理理财业务要做到充分提示。客户签约时，应于客户核对签约条款和签约金额，应说“您好，您购买的理财金额为××?”。

2、对客户要热情礼貌，以诚相待，客人来访时要迎进、让座、送出，并使用礼貌用语，如“请多多关照”、“请原谅”、“对不起，让您久等了”等;不得有讥讽或不理睬客户、顶撞客户、无力辩解的情况出现。如果客户在CRM系统联系资料不全，应礼貌提示客户：“为了保证您的积分可以及时兑换，请留下您的联系方式，好吗?”

3、对客户进行日常温馨提示，应说“请带好随身物品”、“雨天路滑，请小心慢走”。(六)雨雾用语

1、解释特点、利息和流程，很好的了解银行产品，包括特点和利益，重点突出利益，因为这可以满座客户的需求/关注，同时冲锋披露风险对客户的咨询提供满意的回答或提供相关的信息(如市场趋势，其他的银行收费/比率)

2、办理的业务需要客户签字时，应说“请您在这里签字确认”。

3、业务办理完毕后，应说“您好，这是您办理××业务的回执，请收好，请问您患有其他业务需要办理吗?”

4、与客户道别时，应说“感谢您对我们工作的支持，欢迎您再次光临”、“感谢光临，请慢走。”

5、遇到投诉类客户，应及时使用安抚语，如“我们非常理解您的心情，我们会尽快处理”。

6、遇到提建议客户，应立即表示肯定，如“感谢您对我们业务的支持”、“我们会考虑您的建议，谢谢您”等。

7、遇到给予表扬的客户，应表示感谢，如“谢谢您对我们业务/员工的肯定”、“这是我们应该做的，谢谢您”等。

在工作中杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语等，切记语调过高、声音过大、语速过快，严禁使用服务禁语。

1、不行、不知道。

2、找领导去/你找我也没用，要解决就找领导去。

3、拟懂不懂，不知道就别说了。

4、这是规定，就不行/不能退就是不能退，没有为什么，这是规定

5、每到上班时间，急什么。

6、着什么急，没看见我正忙着呢。

7、墙上贴着，自己看去。

8、有意见，告去/你可以投诉，尽管去投诉好了。

9、刚才不和你说过了吗，怎么还问.

10、快下班了，明天再来吧。

11、你问我，我问谁/我解决不了。

12、眼睛睁大点，看清楚了再写。

13、银行不是为你家开的，说这么样就怎么样。

14、电脑坏了，我有什么办法。

15、不会用就别用。

16、别在这里吵。

17、说了这么多遍还部明白。

18、人不在，等一会。

19、没有身份证就不能办，拟吵什么? 20、这问题我们不清楚，要咨询，拟打95105588好了。

21、现在才说，干嘛不早说。

22、我们一向都是这样。

2、对公客户经理的行为规范：

1、严格遵守监管部门明确规定客户经理的“八个严禁”：一是严禁未本人服务的客户代办金融业务;二是严禁外出未客户办理存、取款业务;三是严禁超越权限办理非本职工作的业务;四是严禁办理任何结算业务以及队长业务;五是严禁为客户保管现金、存单(折)、卡、有价单证和贵重物品以及公章、个人名章;六是严禁代替客户签字;七是严禁违反商人调查、见客谈话等制度，或审查、审批任何贷款业务;八是严禁未按规定办理工作交接即换岗或离职。

2、严格按照客户经理服务规范进行工作：办理业务、通报业务结果、发送信息信件、拜访客户、投诉处理等必须严格执行操作规程。

3、不得擅自接受我行规定的其合法收入以外、来自其他机构或个人的、以任何方式进行与工作有关的酬劳和馈赠;

4、不得擅自向任何人和任何机构泄露客户的信息;客户经理离行时，不得将客户信息携带出银行;

5、不得利用行内客户资源为个人谋取利益;

6、对客户的异常行为(如非法集资、诈骗或洗钱等)应及时上报，不得瞒报不报，更不得私下提供便利。

7、严格遵守监管部门及总行出台的各项规章制度，严禁越权和违规操作。

3、如何给对公客户提供一个满意的服务环境?

4、如何与大堂经理、柜员互动，共同服务号顾客?

5、发现和总结拟实习网点对公客户经理的优缺点。(三)、业务问题

(一) 晋商银行的对公产品包括哪些?其针对的客户群是哪些?如何针对性营销? (二) 晋商银行的贷款业务(不含个人贷款)有哪些?其针对的客户群有哪些?如何针对营销? (三) 晋商银行企业网银如何办理?

一、业务概述

企业网上银行指通过互联网，为我行企业客户提供账户管理、收款、付款、集团理财等金融服务的网上银行业务。只有在账户的开户行才能办理网银开户业务。

二、申办条件

凡在我行开立有结算账户的企业客户均可注册企业网上银行。

三、处理流程 (一)、资料的提交

1、加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人(或授权代理人)签章的《晋商银行企业网上银行注册申请表》;

2、法定代表人有效身份证件复印件。经办人、企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件;

3、企业授权委托书(法人代表前来办理的不需要填写);

4、首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订《晋商银行网上银行企业客户服务协议》。

5、开户网点需要的其他材料(财政零余额账户不能开立网银)。(二)、开户网点的审核 (三)、批注意见 通过上门或电话等方法核实企业经办人员身份的，应在《晋商银行企业网上银行注册申请表》下方空白处注明核实情况，核实人员签章确认。审核客户资料通过后，网点负责人应在《晋商银行网上银行企业客户注册申请表》批注审批意见。并在申请表上加盖业务经办、业务主管名章和银行印章。 (四)、签订协议

开户网点审核通过后，与客户签订《晋商银行网上银行企业客户服务协议》，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致(特殊情况下，企业名称与企业公章不一致的，必须要求企业提供相关授权或证明文件，下同)。 (五)、业务处理

1、网银管理系统经办柜员录入

(1)经办柜员调用“企业客户信息管理-企业网银开户”交易，录入“账号”、点击提交，系统返回客户的相关信息，在核对无误后，提交确认，系统将提示等待主管柜员审核。经办柜员需将查询出的客户号填写在申请表下方。

3、核心业务系统的处理

(1)、开户网点收取的相关费用有客户证书工本费、年服务费。相关费用可采用客户主动缴纳、银行扣款两种模式，开户网点业务经办通过核心业务系统中的“储蓄业务-手续费收入”相关交易记收有关费用。 (2)、经办柜员发放空白USBKEY,通过核心业务系统中的“凭证手工销号”交易，录入发放的USBKEY编号，做销号处理。

4、打印凭证交客户确认

5、柜员签章

6、资料发放与签收 (六)、日终核对USBKEY发放情况 开立对公账户需要提供哪些资料? 基本户开户需要提供以下资料：营业执照正本和副本、组织机构代码证正本和副本、税务登记证正本和副本、法定代表人(或者负责人)身份证(法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，换需要提供：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证)、企业账户备案联系人员身份证(办理购买支票、汇票、账户队长、大额金额支付核实及其他业务使用)填写以下申请表：

1、《单位客户身份信息表》

2、《开立单位银行结算账户申请书》

3、开户授权书(法定代表人或者负责人授权他人办理开户手续)预留印鉴授权书(预留印鉴章为非法人代表人或负责人私章)业务经办人授权书

4、银行预留印鉴卡片4份(请到营业网点柜台加盖预留印鉴章) 一般户开户需要提供以下资料：营业执照正本和副本、组织机构代码证正本和副本、税务登记证正本和副本、企业账户备案联系人员身份证(办理购买支票、汇票、账户对账、大额金额支付核实及其他业务使用)、基本存款账户客户许可证开立一般存款账户申请法定代表人(或者负责人)身份证(法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，还需要提供：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证) 填写以下申请表：

1、《开立(变更)单位定期存款、通知存款账户申请表》

2、银行预留印鉴卡片4份(请到营业网点柜台加盖预留印鉴章) 注意事项：营业执照副本要有年检标志(新成立注册和无需年检除外) (1/)、单位预留印章应为铜质或五角。财务印章规格为原型，印章中央有五角星，超过3厘米，沿圆形框内自左至右环刻单位名称，使用宋体简化字。所有预留印章不能是原子章

(3)、开立结算账户手续应由企业法定代表人/负责人或授权企业经办人员，持开户资料原件和复印件到营业网点柜台办理。并填写授权书

(4)、企业应设账户备案人员1至3名，并填写授权书。开立基本存款账户提供开户资料原件和复印件一式两份。

(5)、开立基本存款账户提供开户资料原件和复印件一式两份。 (6)、开立一半存款账户提供开户资料原件复印件一份。

(7)、存款人有组织机构代码、伤及法人或主管单位的应在“开立单位银行结算账户申请书”上如实填写相关信息。

(8)、除上述账户外，其他结算账户开户手续视具体账户相关信息而定。

(9)、请告知客户(开户授权书、业务经办人授权书、预留印鉴授权书)为参考样本。向客户提供电子版，稿上直接填写使用。

(五) 请策划一个到晋商银行开立对公账户的活动? (六) 对公客户经理工作中的风险点有哪些?请举几个案例。 (一)道德风险

道德风险是指经营者在追求自身利益最大化时，做出有损于投资者利益的行为。目前商业银行面临的道德风险主要有两种。一是银行的某些人员利用职权谋取个人私利：另一面是商业银行的有关决策者为达到经营、绩效目标，违反现有的规章制度，为获取短期利益而损害了银行的长期利益目标，而行业的恶性竞争也使商业银行之间的风险积聚增加。从进年来一些列触目惊心的金融案件可以看出，遮羞案件不仅金额巨大，损失惨重，而且涉及颇多从业人员和多家商业银行分支机构，其中多数为人行人员内外勾结所为。 (二)操作风险

操作风险是指因交易或管理系统不操作不当引致损失的风险，包括因银行内部失控而产生的风险。1995年2月巴林银行的倒闭，突出说明了操作风险管理及控制的重要性。对客户经理而言，操作风险主要来源于授信业务方面。如以流动资金贷款名义发放中长期贷款项目，由于流动资金贷款的还狂来源是销售收入产生的现金流量，而项目贷款的还款来源是项目投产后利润产生的现金流量，流动资金短借长贷，势必出现贷款无法偿还的情况，进而造成以展期、借新换旧等方法掩盖贷款风险的后果。如为落实房地产贷款条件，发放房地产开发贷款。贷款发放时为落实开发商自有资金达到的开发项目总投资的30%，四证(土地使用证、土地规划许可证、建设规划许可证、施工许可证)等授信条件，项目建设中出现搁浅，使贷款难以收回。如不按贷款用途使用贷款资金，贷后监控失去作用，借款人将贷款通过其关联公司划往其上级公司，或用作权益性投资，一旦资金链断开，使银行信贷资金遭受损失。在承兑汇票业务方面。如签发无贸易背景的银行承兑汇票。受理承兑汇票业务时，仅凭购销合同的复印件签发，汇票签发后未在贷后监控中核实银行承兑汇票的交易情况、购销货物入库情况、及其增值税发票正本、商品货运单据。如用贷款作保证金办理承兑汇票，银行信用被放大，形成授信风险。在个贷业务方面。如办理虚假按揭，开发商(经销商)以虚拟假业主，假签购房合同，贷购房人代付首付款等方式，以此套取银行资金，使银行资金形成风险。在贷款担保方面，如关联企业贷款相互担保。使担保贷款变成信用贷款集团客户授信额度放大，一旦集团经营出现问题，从而引发集中性风险等等。 (三)财务风险

财务风险是指由于对财务分析工具使用不当，或对虚假财务信息未能甄别，对借款人还款能力不能做出准确评价而形成的风险。其中，对借款人提供的虚假财务信息难以识别是形成财务风险的主要原因。 财务风险主要体现在：主观上，客户经理不能系统运用财务工具对借款人进行销售能力，偿债和利息保障能力，资产管理效率，流动性和长期偿债能力及现金流量进行全面分析;客观上，对虚假财务信息未能识别。如借款人虚拟资产。一些借款人为夸大经济实力，利用待摊费用、递延资产、贷处理资产损失等虚拟资产科目作为“蓄水池”，不及时确认、少摊已经发生的费用和损失，虚盈实亏;随意改变折旧年限，虚增利润;利用关联方交易，在母子公司之间虚构经济业务，人为抬高公司销售和利润，或利用大大高于或低于市场价格的方式进行购销活动、资产置换和股权置换，人为转移利润;利用往来科目调节利润。用其他应收款隐藏潜亏，用其他应付款隐藏利润;对股权投资人为变更成本法或权益法而调整利润，对盈利的被投资企业采用权益法，而对亏损的被投资企业，即使股权比例超过20%，仍采用成本法核算等。 (四)法律风险

法律风险包括因不完善、不正确的法律意见、文件而造成的同预计情况相比资产价值下降或负债加大的风险。 法律风险表现在：如主体资格无效。如借款人或担保人未经工商年检或已吊销营业执照，而客户经理因未识别出借款人主体资格已丧失，银行与借款人或担保人签订的授信合同、担保合同可能被认定未无效。如房产未连同土地一同设定抵押，由于仅办理了房产抵押登记，而土地使用权未办理抵押登记，抵押权难以落实而给银行债权造成风险。申请授信决策文件缺乏或申请授信决策文件存在法律瑕疵，造成申请人与银行签订的授信合同以及相应担保合同可能被认定为无效。如：有限公司、股份公司的董事会授权不完整，公司章程、股东会(股东大会)决议、董事会决议、法定代表人或主要负责人的证明文件和委托文件要素不完整或不真实，都会造成瑕疵，给银行债权造成损失。如子公司为母公司担保中，在没有取得公司章程授权或股东大会同意担保的决议的情况下，子公司为其母公司担保很可能导致担保无效。

三、增强客户经理风险防范能力的途径 (一)强化内控机制建设

从体制上，商业银行要建立收益与风险相匹配的自我约束机制，进一步完善信贷风险管理制度设计，规范授信业务流程，防范控制环节风险。从客户经理层面，要严格落实授信业务规范，认真执行贷前调查、贷时审查、贷后检查各环节的工作标准和操作要求。贷前调查应当做到实地查看，如实报告授信调查掌握的情况，不回避风险点，不因任何人的主观意志而改变调查结论，客户经理要为贷前调查的真实性负责任;贷时审查应当做到独立审贷，客观公正，充分、准确地揭示业务风险，提出降低风险的对策;贷后检查应当做到实地查看，如实记录，及时将检查中发现的问题报告有关人员，不隐瞒或掩饰问题。

(二)加大商业银行内部稽核力度

开展内部稽核是对商业银行业务经营实施监督、评价的有效环节和最后防线。商业银行应对风险集中的授信业务开展具有独立性、权威性的内部稽核，加大稽核频率与稽核深度。通过对贷款的行业投向、贷款结构、客户结构的检查，分析揭示授信业务的系统性风险;通过对贷款质量与贷款风险分类真实性检查，分析揭示潜在风险;通过对贷款授信流程检查，分析揭示操作性风险。将授信风险控制在较小程度，获取化解风险的最佳时机，并以此促进客户经理增强识别风险的能力，和自觉执行业务规范的意识。 (三)着力培育信贷风险文化

引导客户经理树立自我约束的职业理念，建立上下连通、左右贯穿的风险管理文化，使风险管理意识成为每个部门、每一级机构、每一层员工自觉的行为。2016年，我国银监会颁布了《商业银行授信工作尽职指引》，首次对商业银行征信、授信和授信尽职调查提出了详尽的尽职要求和评价标准。引入独立评估机制，对商业银行道德风险形成过程进行动态、全程、全面的评价和考核，是防范道德风险较完备的操作手册。是客户经理需要认真遵守的职业准则。客户经理要在技能培训和业务操作实践中不断深化风险意识，强化职业操守，切实维护商业银行信贷资产安全、高效运行。 第四题 调查分析

请走访工、农、中、建、交通五家国有银行，民生、中信两家股份制银行，对其对公金融产品进行调查，要列出详细清单，分析每个产品的客户群。与晋商银行的对公产品进行比较，分析我行的优劣势，提出今后对公业务的发展对策。 并对其客户经理的服务进行点评

推荐第3篇：商业银行对公客户经理信贷考试题库

题库

保证业务

单选题

1,保证是建设银行根据申请人的要求，以出具（a）的形式，向受益人承诺，当申请人不履行合同约定的义务或承诺的事项时，由建设银行按照约定履行债务或承担责任的一项业务。

A保函 B贷款承诺书 C贷款意向书

2,保证业务按照（a）的性质，划分为境内保证和境外保证。

A受益人 B申请人 C担保方 3,保证业务构成银行的一项（c）。

A资产 B负债

C或有负债 4,投标保证业务的服务对象是（a）。

A投标方 B招标方

C代理人

5,对于期限在一年以内的保函，一般在出具保函时（c）收取。 A按年 B按月

C一次性

6,（a）是指建设银行应承租方的要求，向出租方保证，如承租方不按期支付租金，建设银行将受理出租方的索赔，按照保函约定承担保证责任。

A租赁保证 B承租保证

C履约保证

7,保证业务的期限由建设银行和（b）协商确定。 A受益人 B申请人

C代理人

8,保证主要用于需要银行（c）作为担保的各类活动。 A负债 B资产

C信用

9,我行不办理为企业（a）及股本性投资提供保证（国家另有规定的除外）。

A注册资本 B企业借款

C企业账户透支

10,（b）是指建设银行应承包人的要求，向发包人保证，如承包人在规定的期限内不履行承包合同约定的义务，建设银行将受理发包人的索赔，按照保函约定承担保证责任。

A投标保证 B承包保证

C履约保证

11,（a）是指建设银行应预收款人要求，向预付款人保证，如预收款人没有履行合同或不按合同约定使用预付款，建设银行将受理预付款人的退款要求，按照保函约定承担保证责任。

A预收（付）款退款保证 B履约保证 C付款保证

12（b）是指建设银行应借款方的要求，向贷款方保证，如借款方不按期向贷款方偿还借款本息，建设银行将受理贷款方的索赔，按照保函约定承担保证责任。 A银行委托保证 B借款保证

C付款保证

13,如受益人要求终止保函效力，由（c）制作《保函失效通知书》，交会计部门凭以销记表外科目明细账。

A风险部门 B信贷管理部门

C信贷经营部门

14,经办行因履行保证责任对外垫付资金，会计部门应按（c）向被保证人计收利息。

A罚款利率 B挪用贷款利率 C逾期贷款利率

15,申请人在建设银行出具保函后成为（b）。

A保证人 B被保证人

C受益人

16,银行委托保证的申请人为在我行有（c）的境内、外银行。

A贷款 B存款

C金融机构额度

17,向建设银行申请出具保函的企（事）业法人或其他组织是（a）。

A申请人 B受益人

C保证人

18,目前我行开办的（b）包括债券偿付保证、借款保证和帐户透支保证等

A非融资类担保业务 B融资类担保业务 C一般性担保业务 答案：b 19,财产保全保证业务的受益人是（a）。

A人民法院 B检察院

C公安机关

20,在执行信贷审批授权时，投标保证的授信金额折算系数为（c）。

A 0.5 B 0.75 C 0.25

多选题

1,保证业务的反担保方式有以下几种（abcd）。

A保证金

B第三方保证

C抵押

D质押

2,保证业务的基本当事人主要包括（abc）

A保证人

B申请人

C受益人

D代理人

3,信贷证明的当事人主要包括：（abd）

A投标人

B招标人

C担保人

D银行

4,建设银行出具的《银行信贷证明书》在出现以下任一情况时自动失效：（abcd） A申请人未通过资格预审

B申请人未中标

C《银行信贷证明书》有效期届满

D建设银行义务履行完毕。

5,建设银行不办理下列事项的保证（abcd）。

A违反中华人民共和国法律、法规和社会公共利益的保证

B企业注册资本及股本权益性投资的保证（国家另有规定的除外） C以建设银行分支机构为受益人的保证（总行另有规定的除外） D建设银行认为不宜办理的其他保证

6,建设银行保证业务的申请人，应同时具备下列条件（abcd）。

A资信状况良好，具备履行保函项下义务的能力 B能够向建设银行提供符合要求的反担保

C申请对外保证的，应具有合法的外汇资金来源 D依法经工商行政管理机关或主管机关核准登记 7,对保证业务审查时应着重审查的内容包括（abcd）。

A保证事项主合同（或协议）是否真实、有效

B涉及保证履约责任的有关条款的约定是否公平合理 C根据具体保证事项的种类和特性，审查、分析保证申请人履行主合同（或协议）的能力条件等是否具备

D申请人承担该项目获利预测及出现违约后拟采取的补救措施的可行性等 8,银行出具投标保函后，在（abc）情况下，银行将根据招标方的索赔，按照保函约定承担保证责任。

A投标方中标后在投标有效期内撤销投标书 B中标后在规定期限内不签订招投标项下的合同 C未在规定的期限内提交银行履约保函等 D投标方未中标

9,承包保证应重点审查的内容包括（abcd）

A工程承包合同的内容，分析承包工程的技术难度，拟采取相应方法或措施的可行性

B承包方的资质等级

C完成国内外同类型工程的情况

D承包方按期、按质、按量完成承包任务的可能性 10,租赁保证应重点审查的内容包括（abcd）

A客户租赁设备的用途

B租赁设备的经济效益

C承租方按期支付租金的能力

D其他

11,付款保证应重点审查的内容包括（abcd）

A被保证人的资信状况、财务状况、资金安排及存款情况 B被保证人的现金流量在数量及时间上能否保证付款的需要 C被保证人能否交存符合我行规定的保证金或提供相应的反担保 D被保证人是否存在重大的诉讼风险或潜在的诉讼风险等

12,在办理预（收）付款保证时，如是向工程业主出具的保函，应重点审查的内容包括（ab）

A施工企业预收款的用途

B有无挪用或长期占用拖欠不还的可能 C商品供应方的生产能力和信誉 D市场曾对其商品质量的反映情况

判断题(1:正确；0：错误) 1,境内保证是指受益人为境内企业（事业）法人或其他组织的保证（境内外资金融机构除外）。（1）

2,保证业务的申请人应为经工商行政管理机关或主管机关核准登记的企业（事业）法人或其他经济组织、境外金融机构（仅适用于银行委托保证）等。（1） 3,办理保证业务时，如果债券偿付保证的申请人在我行的信用等级为AAA级，且发行的债券是可转债，可免除反担保。（1）

4,办理保证业务时，如申请人用定期存单提供质押，可按照质押率折算后替代同等金额的保证金。（1）

5,对外保证的受益人为中国境外机构或境内外资金融机构。（1）

6,办理保证业务时，如申请人是国际著名跨国公司在国内新设立的控股企业且在我行未获得信用等级，则可提供足额抵（质）押物或第三方保证作为反担保。（1） 7,保证期间，被保证人要求修改保函的，已收取的保证费用可酌情退还。（0） 8,银行委托保证的申请材料为委托行出具的保函或备付信用证及有关委托文件。（1）

9,办理对外劳务备用金保证时，应重点审查对外经济合作经营机构的经营情况，交存100%保证金的情况等。（1）

10,如修改保函涉及增减保证金额的，信贷经营部门应及时书面通知会计部门进行相应的会计处理。（1）

信贷证明

单选题 1，《银行信贷证明书》的有效截止日不超过（）确定的施工期限。

A招标书

B协议书

C施工合同

答案：a 2,建设银行在出具《银行信贷证明书》之前，（）向申请人收取手续费。

A一次性

B分次

C一年一次

答案：a 3,在执行信贷审批授权时，信贷证明的授信金额折算系数为（）。

A 0.5

B 0.75

C 0.25

答案：c 4,信贷证明业务的申请人为（）。

A招标人 B投标人

C监理公司

答案：b

判断题(1:正确；0：错误) 1，《银行信贷证明书》项下的承诺金额，由招标人与建设银行协商确定。（0） 2，《银行信贷证明书》失效后，经办行信贷经营部门须在失效后2个工作日内及时通知会计部门销记相应的表外科目。（1）

财务顾问业务

单选题

1,下列哪一个不属于按照服务对象对财务顾问业务的分类 （d） A政府财务顾问 B业务财务顾问 C项目财务顾问 D理财顾问

2,财务顾问业务中涉及的会议纪要、往来信函，传真等档案的保管期限为我行与客户权利义务关系终止之日起（b）

A 3年 B 5年 C 7年 D 2年

3,财务顾问业务中，不属于需保密的文件资料指 （d） A客户经营情况 B商业计划 C往来信件 D客户网上的信息

4,我行在开展财务顾问业务中,应成立项目执行小组.执行小组人员不得少于（c） A 5人 B 3人 C 2人 D 4人

5,按照我行有关规定,企业财务顾问业务档案管理的原则是: （a）

A逐级建档、分级管理 B按照项目进行管理 C逐级建档、统一管理 D分级建档、统一管理

6,下列选项中,哪个不属于财务顾问的特点（d）

A服务对象的特殊性 B内容多样性 C服务专业性 D具有很强的借鉴性

多选题

1,财务顾问业务人员在向客户提供财务顾问服务中，应坚持哪些原则：（abc） A中立 B客观 C公正 D有偿

2,企业财务顾问业务具体品种包括: （abcd ）

A投融资顾问 B企业诊断 C资产管理顾问 D债务管理顾问

3,财务顾问的主要市场参与者: （abcde）

A国内外证券公司 B银行 C会计师事务所

D信托投资公司 E律师事务所

4,财务顾问协议至少包括: （abcd） A服务的内容 B收费方式 C协议期限 D双方的权利与义务

判断题(1:正确；0：错误) 1，机构财务顾问的中的机构客户并不等同于金融机构，而是指除政府和企业外的事业法人或单位（1）

2，按照我行有关规定，二级分行开展企业财务顾问业务不必向一级分行申请，可直接办理。（0）

3，按照我行有关规定，总行公司业务部、房地产金融业务部、金融机构业务部、资产保全部是财务顾问业务的经营部门。（1）

4，我行向客户提供的财务顾问业务会影响客户的最终决策，因此最终决策是由我们与客户一起作出的。（0）

5，在开展财务顾问业务中，为避免发生纠纷，项目信函应由项目负责人统一对外发送。（1）

6，按照我行有关规定，如客户未按时支付财务顾问费用，我行应自其逾期之日起收取罚息，最高不超过每日万分之五。（0）

融资顾问、理财顾问、项目融资、重组顾问

单选题

1,下列选项哪一个不属于项目融资中准股本金的范畴:（c）

A无担保贷款可转换债券 B国家财政拨款 C零息债券

2,下列选项中哪个不是项目融资中的系统风险（d）

A环保风险 B完工风险 C经营维护风险 D政治风险

3,BOT项目融资模式主要用于（b）

A中外合资项目 B公共基础设施建设 C大型外国投资项目

4,BOT 项目融资模式中,项目的最终所有者是（a）

A项目发起人 B项目经营者 C工程公司

5,下列选项中,项目融资的贷款方关注的是（b）

A项目现有的资产价值 B项目的成功与否

C项目发起人的能力 D项目的担保

6,下列选项中,哪个不属于项目融资中汇率风险管理的方法（a）

A投保 B掉期

C与结算银行签定远期合同 D项目当地政府给予的补偿

7,下列选项中,哪个不属于对债务资金的描述（c）

A债务资金包括本国资金市场和外国资金市场两个部分 B是安排项目融资资金结构的核心 C不可以由出口信贷机构提供 D一般是中长期贷款

8,按照我行有关规定,企业财务顾问的办理分为2个阶段.下列哪个属于承办阶段的工作: （d）

A向客户营销财务顾问业务 B受理客户需求

C正式立项 D项目争办

9,在BOT融资模式中,下列哪个文件是安排融资的基础（c）

A工程承包合同 B原材料供应合同 C特许权协议 D合资协议

10,下列哪个选项不属于对安慰函的描述: （c）

A是项目主办方或政府向贷款人发放的 B是信用担保的形式之一 C具有法律约束力 D是对项目经营的支持

11,下列哪个不属于重组顾问的工作范畴: （b）

A为涉及企业产权变动的事项提供咨询 B提供并购融资

C提供资产重组咨询服务 D为企业资源优化提供咨询

12,项目融资中的敏感性分析是指分析企业和项目对影响（a）变动的因素的敏感性. A收入 B价格 C销量 D利润

13,融资顾问的核心工作是（c）

A投资结构设计 B参与融资谈判 C融资方案设计 D财务评价

14,项目融资中的最主要资金提供者是: （d） A商业银行 B世界银行 C项目发起人 D投资银行

多选题

1，融资顾问中风险分析的主要内容包括:（abd） A信用风险分析 B完工风险 C敏感性分析 D环保

2，理财顾问的主要内容包括 （ac） A税收方案设计 B资产组合设计

C财务战略制定 D企业资产重组的咨询

3，项目完工风险主要包括: （abc） A不能完工风险 B完工延迟风险

C成本超支风险 D设计不合理

4，财务顾问协议至少包括: （abcd） A服务的内容 B收费方式

C协议期限 D双方的权利与义务

5，融资顾问中融资方案设计的工作主要包括: （abcd）

A决定融资总额 B制定融资到位时间表 C确定资金构成 D落实资金来源

6，下列属于敏感性分析的描述是: （abc）

A是经济可行性分析的重要部分 B可以提高决策准确性

C是定量分析 D是项目财务可行性的一部分

7，下列哪些属于项目清偿能力的指标（acd）

A资产负债率 B内部回报率 C债务覆盖率 D资源覆盖率

判断题(1:正确；0：错误) 1,项目融资中,项目发起人可以是一家公司,也可以是很多与项目有关的公司构成的企业集团,甚至是与项目没有直接利益关系的实体.（1）

2,和一般商业贷款一样,项目融资的贷款方更关注项目现有的资产价值,而不是项目的成功与否.（0）

3,项目融资中的系统风险是指与项目东道国的客观政治、经济环境相关的风险。（0）

4,项目融资中，完工担保一般由项目能源供应商提供。（0）

承兑业务

单选题

1，按会计核算的归属划分，信贷业务可分为表内信贷业务和表外信贷业务。以下哪种业务属于表内信贷业务（a）

A商业汇票贴现 B商业汇票承兑 C保证 D信用证

2，根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为（b）

A 3个月 B 6个月 C 9个月 D一年

3，我行承兑的每张商业汇票最大金额为（b）

A 500万元人民币 B 1000万元人民币 C 2000万元人民币 D 5000万元人民币

4，与其他信贷业务相比，银行承兑汇票的主要特点是，必须以（ ）为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票为结算工具和方式（a）

A真实合法的商品、劳务交易 B公平交易的原则

C效益最大化的原则 D风险可控的原则

5，信贷业务经办人员应在银行承兑汇票签开后（ c ）进行一次跟踪检查

A 每10天 B 每半个月 C 每月 D 每季度

6，信贷经办人员应在银行承兑汇票到期前（ b ），查看出票人在我行开立帐户的存款情况，如款项不足以支付票款的，要以到期通知书的方式督促出票人将款项划转至我行

A 3天 B 5天 C 7天 D 10天

7，银行承兑汇票背书转让时的金额如何确定？（b）

A以票面金额为准 B以实际结算金额为准 C双方协商

8，下列哪种情况可以开具现金银行汇票？（a）

A 收款人和付款人都是个人 B收款人和付款人都是企业

C收款人是个人，付款人是企业 D收款人是企业，付款人是个人

9，在银行承兑汇票到期后，出票人不能按期足额付款的，对我行垫付资金部分转为出票人在我行的（ ），并视同（ b ）进行管理 A 正常贷款 正常流动资金贷款 B逾期贷款 流动资金不良贷款

C 呆滞贷款 不良贷款 D呆帐贷款 不良贷款 10，质押票据到期后，背书人不能如期履行债务，被背书人可以采取的措施有（c） A质押票据转让 B质押票据贴现 C质押票据委托收款

11，银行承兑汇票提示付款期限是自汇票到期日起（b）内

A 7日 B 10日 C 15日 D 20日

12，按照现行规定，BBB级客户按照不低于票面金额的（b）交存保证金 A 30% B 50% C 60% D 70% 13，在商业汇票承兑业务时，每张承兑汇票按承兑汇票金额的（ b ）向出票人收取承兑手续费 A 0.03% B 0.05% C 0.1% D 0.5% 14，建设银行（a）级客户，确有业务需求的，可申请最高为5000万元的银行承兑汇票业务 A AAA B AA C A D BBB以上 15，（ d ）是有条件的初步承诺，不作为正式承诺贷款的依据，在有关部门审批同意后由（ ）签发。待项目建议书批准后，根据客户申请，在项目可行性报告完成后，可直接进行项目评估

A 贷款承诺书 信贷审批部门 B贷款意向书 信贷审批部门

C 贷款承诺书 信贷经营部门 D贷款意向书 信贷经营部门; 16，下列属于对单方具有法律约束力的法律文书是（b）

A人民币额度借款合同 B保函

C承兑协议 D抵押合同

17，对于标的为（a）人民币以上重大项目的贷款意向书，各行要上报总行公司业务部备案

A 10亿元 B 15亿元 C 20亿元 D 100亿元;

多选题

1,对客户申请银行承兑汇票的调查应重点针对以下内容（ab）

A审查承兑申请事项是否建立在真实合法的商品、劳务交易基础上 B审查出票人对到期承兑汇票的偿付能力; C调查客户的股东构成情况;调查客户的固定资产建设情况; D调查客户的新产品开发情况

2,银行承兑汇票承兑后，业务经办人员应定期对客户有关情况进行检查和分析，其检查重点包括（abd）

A出票人的资金流向 B出票人到期支付汇票资金的能力 C出票人的股东变动情况

D有关该项银行承兑汇票的担保情况 E出票人的对外投资情况

3,建设银行可接受下列财产作为质押（bce）

A明代字画 B银行承兑汇票 C提单 D金首饰 E证券投资基金

4,按照现行规定，下列可以证明交易真实性的材料是（abc）

A交易合同 B增值税发票 C普通发票 D单位证明

属于银行票据挂失止付范围的有（ac）

A已承兑的银行承兑汇票 B未承兑的银行承兑汇票 C填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票 D未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票; 5,关于汇票，下列说法正确的是（acd）

A汇票分为银行汇票和商业汇票两种 B汇票被拒绝承兑时，可以背书转让

C汇票出票人、背书人、承兑人对持票人都负有连带责任 D见票即付的汇票无需提示承兑

6,票据债务人可以以如下哪些理由对持票人提出抗辩（abcd）

A与票据债务人有直接债权债务且不履行约定义务的 B以欺诈、偷盗等手段取得票据的 C因重大过失取得票据的

D明知票据债务人和出票人之间存在抗辩事由而取得票据的 7,下列属于建设银行表外业务的是（abcd）

A担保业务 B承兑业务 C跟单信用证 D承诺业务

8，下列哪些方式可用于银行承兑汇票的查询查复（abc）

A大额支付系统查询 B传真查询

C银行间同业拆借中心的“中国票据网”查询; 9,商业汇票代保管业务中，下列属于银行的职责范围（ac）

A保管

B票据真伪鉴定 C票面要素审核 D合法性鉴定

判断题(1:正确；0：错误) 1，全额保证金银行承兑汇票业务属于低风险业务，可以不审查贸易背景的真实性（0）

2，按照承兑人的不同，银行汇票可以分银行承兑汇票和商业承兑汇票（0） 3，背书人在票据上记载“不得转让”字样，其后手以此票据进行贴现、质押的，原背书人对后手的被背书人承担票据责任（0）

4，资金结算网络是我行为重要客户开发的系统，总公司与分公司间的承兑汇票业务属于内部资金结算，可以不存在真实的贸易背景。（0）

5，一份承兑协议下可以签发出票日不同的多张银行承兑汇票（0） 6，意向性贷款承诺书是不具有法律约束力的非承诺性文书（1）

7，为客户办理承兑等表外信贷业务不影响我行资产负债项目，因此不视为我行对客户的授信（0）

8，我行办理银行承兑汇票业务时，除AAA级客户外，不同信用等级的客户均应缴存一定比例的保证金，保证金以外的剩余部分仍需提供我行认可的质押担保、抵押担保和第三方保证（1）

9，银行承兑汇票开立后，信贷经办人员应经常查询出票人在我行开立帐户的存款情况（1） 10，以银行承兑汇票质押开具新的银行承兑汇票业务中，用于质押的票据必须是建设银行开具的（0）

短期融资券

单选题

1，2005年5月27日,首批5家企业成功发行短期融资券109亿元,其中建行主承销(

)亿元,在市场起步阶段创立了良好的市场形象。（b）

A 50亿元

B 60亿元

C 69亿元

D 70亿元

2,某企业资产100亿，资产负债率为25%，少数股东权益12亿，有5亿可转债尚未到期，该企业最多可发行（a）亿短期融资券。

A 202亿元

B 212亿元

C 232亿元

D 252亿元

3,中国人民银行自受理符合要求备案材料之日起( b)个工作日内,根据规定的条件和程序对金融机构从事融资券承销业务进行备案订可.A 15

B 20

C 25

D 30

4,要完成短期融资券尽职调查步骤，对建设银行的新客户需要有（c）周以上的调查时间，以确保调查的质量。

A 2

B 3

C 4

D5

5,主承销商应当在融资券发行工作结束后( c )个工作日内,将融资券发行情况书面报告中国人民银行.

A 5

B 7

C 10

D 15

6,《短期融资券信息披露规程》施行（b）年后，发行短期融资券的中央企业应按照规程的规定履行信息披露义务。

A 1

B 2

C 3

D 4

7,中央结算公司应于每个交易日,及时向市场披露上一交易日日终,单一投资人持有融资券的数量超过该期融资券总托管量(c)的投资人名单和持有比例.

A 20%

B 25%

C 30%

D 35%

8,发行短期融资券的企业应具有稳定的偿债资金来源,最近(a)个会计年度必须盈利.

A 1

B 2

C 3

D 4

9,主承销商不得同时承销( )只或( c )只以上融资券

A 2

B 3

C 4

D5

10具有融资券承销业务资格的金融机构,应当于每年( a )月(

)日前向中国人民银行报送上年主承销融资券情况的报告.

A 1, 15

B 3, 15

C 4, 15

D 4, 30

11,企业应在融资券发行日前( b )个工作日,将当期融资券的相关发行材料报中国人民银行备案.A 3

B 5

C 7

D 9

12,融资券发行人应当在融资券本息兑付日 ( b )个工作日前,通过中国货币网和中国债券信息网公布本金兑付和付息事项.

A 3

B 5

C 7

D 9

13,主承销商承销短期融资券业务收取的费用不包括：（c）

A 牵头费

B承销费

C代理费

D销售佣金

14,承销业务原始凭证以及有关业务文件、资料、帐册、报表和其他必要的材料应当至少妥善保存（d）： A一年

B二年

C三年

D五年

15,我行短期融资券尽职调查团队不包括以下哪个部门（ b）：

A客户部门

B审批部门

C投行部门

D资金部门

16,以下人员不能担任尽职调查调查人的是（a ）：

A六级客户经理

B五级产品经理

C六级产品经理

D五级客户经理

17,企业应在融资券发行日前（ c）个工作日，通过中国货币网和中国债券信息网公布当期融资券的募集说明书：

A 1

B 2

C 3

D 5

18,负责融资券交易日常监测的机构是：（a）

A同业拆借中心

B中央结算公司

C主承销商

D会计师事务所

19,负责依法对融资券的承销行为进行监督管理的机构是：（a）

A中国人民银行 B银监会 C证监会

D会计师事务所

20,从事主承销业务的金融机构应取得全国银行间同业拆借市场成员资格（b ）年以上：

A一年

B两年

C三年

D四年

多选题

1，尽职调查组成人员所指的\"三结合\"是指：（abd）

A专家 B领导 C中介机构 D业务人员

2，尽职调查的过程控制主要包括：（abd）

A调查过程 B审查过程 C 审核过程 D审定过程

3，承销机构承销融资券,可以采取的方式有：（abc）

A代销

B余额包销 C全额包销 D部分包销

4，参与短期融资券承销的中介机构包括：（acd） A律师事务所 B公证机构 C会计师事务所 D评级机构

5，尽职调查过程中,对采集的资料采用比较分析法包括：（abcd）

A同类比较 B不同时期比较 C同行业比较 D一致性比较

6，以下人员可能作为尽职调查过程中调查人的是：（abc）

A 5级客户经理 B 6级产品经理 C 5级产品经理 D承销项目组组长

7，开展短期融资券承销业务对我行的意义包括：（abcd）

A扩大中间业务收入 B改善盈利结构

C控制信贷集口度风险 D增强市场定价能力

8，我行在营销短期融资券客户时应满足以下要求：（bcd）

A近三个会计年度盈利 B近三年没有违法行为

C近三年发行融资券没有延迟支付本息情形 D在中华人民共和国境内依法设立的企业法人

9，在短期融资券存续期间,发行人发生以下事项时,应当及时向市场披露：（acd） A经营方针发行重大变化

B发生未能清偿到期债务的违约情况 C发生超过净资产30%以上的重大损失 D涉及发行人的重大诉讼

10，期融资券发行人的（ad）应当保证所披露的信息真实、准确、完整 A董事 B股东 C监事 D法定代表人

判断题(1:正确；0：错误) 1,融资券的投资风险由投资人和主承销商共同承担。（0） 2,融资券只在银行间债券市场交易,不对社会公众发行。（1）

3,企业发行融资券实行余额管理,待偿还融资券余额不超过企业净资产的40%。（1）

4,尽职调查报告的复核性审核是审定的关键点。（1）

5,近三年内进行过信用评级并有跟踪评级安排的公司可以豁免信用评级。（0） 6,融资券发行利率或发行价格由中国人民银行和承销机构协商决定。（0） 7,融资券的结算应通过中央结算公司或主承销商认可的机构进行。（0） 8,主承销商不得同时承销三只或三只以上融资券。（0）

9,融资券发行人发生超过净资产百分之五以上的损失时，应当及时向市场披露。（0）

10,融资券存续期间，作为上市公司的发行人可以豁免定期通过中国货币网披露每季度的财务报表。（1）

工程造价咨询

单选题

1，国家部委或大型企业集团委托的巨额投资审查（a），可与建行总行直接协商费率标准，但应遵循综合效益大于成本支出的原则。

A20亿元以上; B30亿元以上; C40亿元以上

2，建设银行造价咨询业务的由来时间是(a )。

A 1954年9月 B 1979年8月 C 1994年3月 D 2004年9月; 3，建设工程造价咨询业务范围不包括：（b）

A建设项目可行性研究经济评价、投资估算; B建设工程投资进度控制

C建设工程实施阶段工程招标标底、投标报价的编制和审核 D工程量清单的编制和审核;提供工程造价信息服务 4，建设工程索赔的性质是：（a）

A经济补偿行为 B惩罚行为

C工程承包中不正常现象 5，项目财务评价指标按（a），可分为静态评价指标和动态评价指标。

A是否考虑资金时间价值 B指标的性质 C指标的主次

6，建设工程项目竣工结算是由（a）编制。

A承包商 B咨询机构 C建设单位

7，项目财务评价中，敏感性分析的动态评价指标是（b）。

A资产负债率 B财务内部收益率 C投资利润率

8，工程造价鉴定委托人是（c）。

A业主 B承包商

C法院或仲裁委员会

9，招标人采用邀请招标方式的，应当向( a )具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。

A 三个以上 B二个以上 C五个以上

10，依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为( b )单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。

A 九人以上 B 五人以上 C 七人以上

多选题

1，建设工程招标代理业务范围包括：（abcd）

A协助招标人办理项目报建; B协助招标人审查投标人资格 C协助招标人编制工程标底文件

D其它与工程招标相关的代理咨询服务

2，提供建设工程项目标底编制服务时，其咨询费按标底造价的（ ab）计取。 A 2% B 1%-3% C 5%-10%; 3,投资估算可以作为（abcd）工作的一部分。

A投资机会研究 B项目建议书 C可行性研究 D项目评审

4，项目财务静态评价指标包括（abc）。

A投资回收期 B借款偿还期 C财务比率 D财务内部收益率

5，设计概算可分为（abc）。

A单位工程概算 B单项工程综合概算 C建设项目总概算

6，建设工程的招标方式可分为（ab）。

A公开招标 B邀请招标 C议标

7，建行工程造价服务的作用是（abc）。

A增加建行中间业务收入 B帮助建设单位用好管好资金

C在银行资产负债业务中发挥评估、审查、监控的作用，防范贷款风险 8，我国建设工程价款的主要结算方式有（abcd）。

A按月结算 B分段结算

C竣工后一次结算

D结算双方约定的其他结算方式

9，建设银行要求各级行开展造价咨询业务时,应（abc）。

A严格执行国家的有关法律、法规、政策的行业标准 B遵循科学、客观、公正的原则

C为客户提供规范化、标准化的优质服务

10,财务评价中，属盈利能力分析的基本报表是（bcd）。

A资产负债表 B自有投资现金流量表 C损益表 D全部投资现金流量表

判断题(1:正确；0：错误) 1,贷款抵押物评估应遵循安全性和保守性原则。（1）

2,建设银行自1996年试点开拓资产估价业务，经数年经营，业务发展迅速。（1） 3,工程造价咨询服务中对于受业主委托进行工程项目预、结算审查时，对审查结果只需咨询机构与施工单位会谈定案确定。（0）

4,工程建设监理是指受业主委托对工程质量、进度目标实施有效控制。（0） 5,工程造价咨询作为监控固定资产贷款风险的有效工具，日益得到国内外商业银行的广泛认同。（1）

6,项目可行性研究是项目建议书批准前，对投资项目合理性及可行性进行全面分析、论证。（0）

7,工程造价咨询服务是站在客观、公正的立场，维护各方的合法经济利益。（1） 8,招标人必须委托招标代理机构办理招标事宜。（0）

9,工程项目实施阶段控制造价必须抓住预算、招标、合同管理、索赔、工程预付款确定、工程进度款确定、工程保修款确定、工程结算等工作环节。（0） 10,工程造价咨询业务实行持证上岗制度。（1）

资金证明

判断题(1:正确；0：错误) 1，客户可向建设银行开户行会计部门申请开具存款证明。（0）

2，银行出具的资金存款证明只证明客户在证明日银行营业终了时的存款情况，包括人民币和外币存款情况。（1）

3，开立单位存款证明属于见证类中间业务，不涉及资金收付。（1） 4，为个人客户开立存款证明每笔收取手续费20元，为公司客户开立存款证明的手续费由银行与客户根据同业收费水平协商确定。（1）

5，资金存款证明不能替代存单（折、卡等）作为取款凭证，但可以转让、质押。（0）

多选题

1，建设银行为客户出具的资金存款证明必须载明以下内容：( abc ) A该客户在我行的存款地点、存款账号、存款时点以及余额

B我行只对出具证明时点的存款真实性负责，对存款证明开出后被证明人账户内存款发生的变化不付任何责任

C该存款证明只证明该客户在上述时点的存款情况，不作其他用途。; 2，建设银行出具资金存款证明的内部流程包括:( abcd ) A受理客户申请 B与会计柜台核实存款情况 C报主管行长审批

D向客户出具标准《存款资金证明书》; 3，关于资金存款证明，以下说法正确的是：( abc )

A银行出具的资金存款证明不能证明一段时期内客户账户资金的情况 B经主管行长审批后，在授权审批权限内并使用标准文本的，即可为客户出具《存款资金证明书》

C若超过本行授权审批权限或使用非标准文本的，需报上级行审批经办行会计部门不需要在《存款资金证明审批单》上签署意见; 4，客户可向建设银行开户行（abde）部门申请开具存款证明。 A公司业务部 B国际业务部 C会计部

D房地产金融部 E机构业务部;

现金管理

单选题

1，现金管理主要是凭借（a）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务．

A电子银行; B手机银行; C柜台服务

2，现金管理产品适用于（a）

A大型集团客户; B中小企业; C小企业

3，现金管理实质是提供给客户的（c）

A结算服务; B柜台服务; C资金管理方案

4，电子商务的电子票据支付系统提供以互联网络为基础的（a）电子票据提示和解付交易服务 A B2B; B B2C; C C2C

5，我行现金管理产品在对客户授信范围可提供给客户使用账户透支和（a）

A额度借款; B临时借款; C一般贷款;

6，现金管理协议包括现金管理合作协议、帐户透支协议、授信协议和（c）

A电子银行协议; B手机银行协议; C额度借款协议

7，现金管理是现代商业银行对重要客户的一项（b）服务

A结算; B综合; C柜台

8，现金管理中SWEEPING代表（b）

A现金池; B帐户间资金归集; C帐户间资金轧差

9，电子银行可与客户ERP系统直连实现（b）数据传输

A单向; B双向; C多向

10，现金管理具有（a）个性化特点 A高度; B一般; C无

11，核定帐户透支额度或循环借款额度，需要对客户进行（b） A调查; B授信; C评级

12，建设银行可为客户提供（b）服务模式的现金管理服务

A单一; B多种; C两种

13，我行现金管理信息和帐户服务发出帐单、使用（b）软件进行信息处理和分析。

A OFFICE; B SAS; C OA 多选题

1，现金管理的流动性管理主要包括：(abc)

A提供现金池（Pooling）; B帐户间资金归集（Sweeping）; C帐户间资金轧差（Netting）

2，现金管理的收付款管理功能包括：(abc)

A对应收款项; B对应付款项; C对应收付款项

3，我行现金管理产品的基础和优势是：(abc)

A建设银行机构网点多; B资金清算网络和电子银行（网银和重客）系统发达; C业务经验丰富

4，核心电子银行系统提供现金管理的连接方式包括：(ab)

A通过专线的点对点直连; B通过互联网络的连接; C通过无线网络连接

5，现金管理核心电子银行系统的特点是：(abcd)

A具有全球接入; B整合视窗/互联网络平台; C多用户使用; D.自动对帐

6，电子商务的电子票据支付系统。提供以互联网络为基础的B2B电子票据提示和解付交易服务，包括电子票据的(abcd)

A提示; B支付; C查询; D在线处理;

7，我行现金管理电子银行系统可与客户连接和传递方式有：(abcd)

A与客户ERP系统无缝直连; B可以与客户实现双向数据传递; C可与最为常用的ERP系统如SAP和ORACLE等进行连接; D可以设置灵活的转换器以便于与任何客户的个性化ERP系统连接

判断题(1:正确；0：错误) 1，现金管理不能使多个帐户的整体流动性最大化（0）

2，对应付款项，银行提供准确、安全、快捷的结算服务，以个性化方案解决不同时效、不同金额和不同性质应付帐款的支付（1）

3，对应收款项，银行是通过各种增值性的解决方案，加快客户应收款项的回收周期和资金汇划流程；（1）

4，我行可与客户进行合作网络管理（1） 5，我行现金管理统一收费标准（0） 6，我行现金管理能开展外币业务（0）

银团贷款

单选题

1,在我国，商业银行对同一借款客户贷款余额与净资本之比不得超过（d）。

A 7%; B 8%; C 9%; 10% 2,人民银行（c）年颁布了《银团贷款暂行办法》，就银团贷款业务进行了规定。 A 1995年; B 1996年; C 1997年; D 1998年; 3,在间接银团贷款中，A银行直接向借款人发放贷款，然后再将参加贷款权分别转售给其他银行，贷款管理及发放收款由A银行负责，A银行是（d）

A 牵头行; B 参加行; C 代理行; D A和C 4,银团贷款中的（b），使得银团贷款代理行能够代表银团行使贷款管理职责。 A贷款人独立原则; B信任与代理原则; C比例共享原则;利益共担原则; 5,借款人按照各贷款银行的放款份额，向承担了放款义务的各参加行支付的费用是（d）

A管理费; B代理费; C承诺费; D参加费

6,借款人在用款期间，用于补偿贷款人对其未提款部分做出一定的资金准备、承担贷款责任的费用是（c）

A管理费; B代理费; C承诺费; D参加费

7,在银团贷款中，如借款人提前还款的款项不是其经营贷款项目而来，借款人应按照贷款合同约定的费率支付（c）

A提前还款补偿金; B违约金; C提前还款费

8,筹组一个银团贷款一般需要（b）

A 30个工作日; B 60个工作日; C 90个工作日 9,本行发放的银团贷款所取得的手续费收入在试算平衡表上归属于（a）

A中间业务收入; B表外业务收入; C其他手续费收入; D利息收入

10,按照国际管理，借款人支付的承诺费费率一般为借款人未提款金额的（a）

A 0.25%—0.3%; B 0.125%—0.5%; C 0.125%—0.3%; D 0.25%—0.5% 11,银团贷款提款时，代理行根据借款人合格的提款通知准许提款并通知各银团贷款行后，如果有贷款行未将相应放款额划入代理行帐户，则代理行（c）

A要垫款; B立即召集银团会议决议; C不垫款; D要求牵头行垫款

12,保证合同未予以约定的，保证期间为主债务履行期届满之日起（b） A三个月; B六个月; C一年; D两年

13,按照国际管理，借款人支付的代理费率一般为（d） A 0.25%—0.3%; B 0.125%—0.5%; C 0.125%—0.3%; D 0.25%—0.5% 14,按照一般国际银团贷款惯例，在借款人有效提款期间，借款人可自愿取消贷款额度，但如取消的资金不是从经营贷款项目而来则收取（b）的取消费。

A 0.125%; B 0.25%; C 0.3%; D 0.5%

多选题

1，银团贷款的价格由（ac）组成。 A利率; B利息; C费率; D费用

2，代理行的职责不包括（acd）

A聘请银团律师; B审查使用提款先决条件; C起草银团贷款合同; D分配贷款比例

3，银团贷款的费用包括（abcde）

A承诺费; B管理费; C参加费; D代理费; E杂费

4，市场测试是筹组银团贷款中一项较为重要的工作，其主要方法有（bcd）

A发送资料; B电话询问; C双边会谈; D招标演示

5，银团贷款代理行收到参加行的放款资金后分别在（bd）科目核算。

A自营性贷款; B银团贷款; C代理性贷款; D银团贷款拨入资金

6，信息备忘录是银团贷款中的一份重要文件，其基本内容由两个部分组成，一是（a），二是（d）A牵头行的声明; B借款人信息; C牵头行的建议; D信息备忘录正文

7，银团贷款和双边贷款的不同点主要在（abc）方面

A参贷银行; B筹措时间; C后续的贷款管理; D提款与还款

判断题(1:正确；0：错误) 1,银团贷款按形成的方式分为间接银团贷款和内部银团贷款。(0) 2,间接银团贷款中牵头行与代理行是同一家银行。(1) 3,中国建设银行参与银团贷款，应按照“同一银团，差别定价”的原则(0) 4,保证合同的双方对保证方式约定不明确的，视为连带责任保证。(1) 5,银团贷款的律师费由参加行按照参贷比例分别支付。(0) 6,银团贷款代理费为一次性费用，一般在银团贷款合同签署后30个工作日内由借款人支付。(0) 7,银团贷款筹组期间，若出现银团贷款承诺金额超过借款人要求的金额，则银团贷款宣布组团失败。(0)

国际金融

单选题

1,外国政府贷款是指国外政府用官方预算以优惠贷款方式向我国政府提供的贷款。按照不同的还款责任，目前财政部将外国政府贷款分为（c ）种类型。

A 1; B 2; C 3 2,根据贷款对象的不同出口买方信贷可以分为以下两种方式：1.进口国银行或政府作为借款人，再转贷给进口商。2.（b）

A出口国银行作为借款人，再转贷给出口商;进口商直接作为借款人; B出口商直接作为借款人; C出口国政府作为借款人，再转贷给出口商

3,外债重组主要是通过（a）等方式对债务的币种、利率、期限结构等进行调整，使之保持合理的水平。

A借新还旧、利率转换、金融衍生工具; B重新贷款、利率转换、金融衍生工具; C借新还旧、利率调整、金融衍生工具; D借新还旧、费率转换、货币互换 4,客户书面出具重组委托书，明确保证承担重组业务相关的各项风险和费用，同时承诺若由于市场变化及其他原因导致不能按原方案条件进行债务重组，总行国际业务部有权暂停或终止该业务工作，而且——。 c A承担有关责任; B承担部分责任; C不承担任何责任; D承担全部责任

5,按照国际惯例，优惠贷款一般都含有（d ）以上的赠与成分。

A 10%; B 15%; C 20%; D 25% 6,出口信贷是政府参与的一种贷款形式，其贷款条件由（ c）决定。

A 各国政府; B 市场; C OECD“君子协定”

7,出口信贷最高能提供商务合同金额的（b ）。

A 80%; B 85%; C 90%; D 95% 8,国外贷款协议中与国内借款人无关系的特定要求是（a ）。

A律师意见书; B税收; C提前偿还; D贷款费用

9,境外筹资转贷款项目中，借款人投保后应将保单项下的权益（c ）。

A贴现; B转给国外贷款人; C转给转贷银行; D自行持有

10,混合贷款是由（ c）和出口信贷混合组成的一种贷款。

A发债; B国际金融组织贷款; C政府贷款; D商业贷款

11,出口信贷一般采用“商业参考利率”，英文缩写为（ d）。

A LIBOR; B FXR; C OECD; D CIRR 12,我行的转贷费是按贷款金额的一定比例按年收取，一般是（c ）。

A 0.5%-1.5%; B 0.5%-1.5%; C 1%-1.5% 13,根据“君子协定”的规定，在买方信贷或卖方信贷的形式下，进口商必须以现汇预付合同价款的（ ）作为定金，其余的（ b）价款以出口信贷支付，而且贷款不能用于支付进口国当地费用。 A 20%、80%; B 15%、85%; C 10%、90%; D 25%、75% 14,在进行境外筹资转贷款的项目评估时应注意（a ），不仅要求项目的筹资条件要满足国内筹资条件，而且要求满足国外转贷的条件。 A 境外筹资的条件及境内转贷款的条件之间的区别; B 境外筹资的条件;境内转贷款条件; C 贷款合同与转贷款合同之间的区别 15,“付息日”是指借款人应按贷款协议的规定支付已经产生的贷款利息的日期。该日期通常为贷款的每个“利息期”的（ b）

A第一天; B最后一天; C任意一天

多选题

1，项目单位向我行提出申请办理境外筹资转贷款业务时，除提交一般信贷业务需要的基本材料外，还需提交下列文件：（abcd） A境外筹资转贷委托书; B国家主管部门同意项目使用外债的相关文件; C发改委对项目可行性研究报告的批复; D商务合同副本

2，按境外筹资方式划分，境外筹资转贷款可分为外国政府贷款（包括政府混合贷款）、出口信贷和（ abc）等形式的转贷款。

A国际商业贷款; B境外发债; C国际金融组织贷款; D外汇贷款

3，混合贷款的特点是：（acd ）

A利率低; B期限比较短; C贷款比例高; D审批手续比较复杂; E采购无限制

4，转贷协议适用的种类主要包括：（ acd）

A政府贷款转贷协议; B混合贷款转贷协议; C出口信贷转贷协议; D商业贷款转贷协议; E现汇贷款转贷协议

5，出口信贷的承诺（担）费一般从贷款协议签订之日起支付，直到贷款全部提完为止。承诺（担）费的高低也取决于（ad ），费率一般为0.1%-0.5%。

A贷款金额的大小; B贷款期限; C借款国的类别; D金融谈判; E利率高低

6，我行国际商业贷款转贷款的方式有：（ab ）

A不指定项目的银行与银行之间的借款; B按项目单位委托我行向国外银行的境外借款; C按国外银行的贷款条件的境外借款; D按信贷机构的贷款条件的境外借款; E按出口商的贷款条件的境外借款

7，出口信贷是政府干预经济的重要手段。所有的工业发达国家和许多发展中国家都设立了官方出口信贷机构，专门办理（ab ） A出口信贷业务; B出口信贷保险业务; C信贷保险业务; D信用评级; E资信审查

判断题(1:正确；0：错误) 1,境外筹资转贷款是指银行接受客户的委托后，以自身名义与境外银行或其他机构签订对外金融协议；或者银行接受财政部和客户的委托，由财政部与境外银行或其他机构签订对外金融协议，银行与客户签订相对应的对内转贷协议，将所筹借的资金转贷给客户。(1) 2,所有对外金融协议除部分分行有权对外谈判外均由总行统一组织对外谈判。(0) 3,出口买方信贷是指国家为支持本国产品出口，通过采取提供保险、融资或利息补贴等方式，鼓励本国金融机构向出口商提供的优惠贷款，主要用于国外进口商购买本国的船舶、飞机、电站、汽车等成套设备以及其他机电产品。(0) 4,我行境外筹资转贷可分为签约和执行两个相对独立的阶段。(1) 5,出口信贷是政府参与的一种贷款形式，其贷款条件由各国政府决定。(0) 6,政府混合贷款的做法之一是：外国政府和银行或出口信贷机构按一定比例为某一项目提供政府贷款和出口信贷，各签各的协议，按照不同协议的不同规定分别用款，如意大利、瑞士、西班牙方式。(0) 7,我行的转贷费是按贷款金额的一定比例按年收取，一般是0.5%-1.5%。(0) 8,在转贷协议签订后15日内，分行应督促项目单位去当地外管局办理外债登记手续。(0)

国际结算

单选题

1，代理外资银行签发人民币汇票的客户可以是（a）

A已获得人民币业务经营权的外资银行在中国境内机构; B国外银行在中国境内分行;境内中外合资银行; C外资独资银行总、分行

2，代理外资银行人民币异地资金清算的客户包括（a） A已获得人民币业务经营权的在华外资银行; B国外银行在华分行;在华中外合资银行; C外资独资银行总、分行

3，代理外资银行人民币异地资金清算业务的加急汇款按标准收费加收（c）标准收取

A 10%; B 20%; C 30%; D 40% 4，外资银行借款业务借款合同条款确定后，以（b）名义签署。

A总行; B分行

5，环球汇入直通车可保证客户汇入汇款在（b）内到达二级分行。

A 36小时; B 24小时; C 30小时; D 2小时; 6，环球汇入直通车可保证客户汇入汇款在(d )内到达一级分行。

A 12小时; B 8小时; C 5小时; D 2小时

7，环球汇入直通车业务中，可以直接解付客户等值( b )金额以内的汇入汇款。 A 2000万美元; B 1000万美元; C 500万美元; D 100万美元

8，环球汇入直通车汇款清算的六个币种不包括：(d) A 美元; B 港元; C 欧元; D 人民币

9，两岸汇款即时通产品中解付个人客户汇入汇款时，可直接解付（c）金额以内的汇入汇款。 A 十万美元; B 五万美元; C 三万美元; D 一万美元

10，两岸汇款即时通产品是我行在何时推出的通汇产品。 (c) A 2005年; B 2004年; C 2003年; D 2002年; 11，两岸汇款即时通产品一级分行汇达速度可达到(a) A 2-3小时; B 5小时; C 12小时; D 24小时

12，备用信用证贷款业务中要求备用信用证期限要比贷款期限长( c) A 五天; B 十天; C 十五天; D 二十天

13，备用信用证贷款币种主要为(d) A 美元; B 港元; C 欧元; D 人民币

14，外汇担保人民币贷款期限最长不超过(c)年

A 一年; B 三年; C 五年; D 十年

多选题

1，代理国外银行外汇清算业务的客户可以是（abcd）

A国外银行总行; B国外银行分行; C在华中外合资银行总、分行; D在华外资独资银行总、分行

2，代理国外银行外汇清算业务流程的主要风险因素包括（abcd）

A客户提交虚假资料; B经办人审查疏忽或操作失误; C条款的变动不利于我方; D合同到期后未通知经办行终止与外资银行的业务操作

3，经办行对提出申请办理代理国外银行外汇清算业务的客户的初步审查包括（ab）

A审查外资银行客户是否具备建行规定的贷款主体资格; B外资银行是否已与总行建立代理行关系; C客户是否与我行关系良好

5，申请办理代理国外银行外汇清算业务的客户须提供以下材料（abc） A营业执照; B金融许可证; C我行需要的其他材料

6，外资银行客户申请代理外资银行签发人民币汇票业务时，应提供如下材料（abcde）

A上一年度年报; B营业执照; C金融许可证; D可经营人民币业务的批件; E本行需要的其他材料

7，代理外资银行签发人民币汇票业务经办行的职责包括（abc）

A负责受理业务; B负责合同中有关业务操作流程的认定; C负责合同签订后的具体交易; D负责代理合同的谈判; E负责合同的签订

8，代理外资银行人民币异地资金清算业务的收费标准为（abcde）

A 金额在1万元以下（含1万元）每笔收取5元; B 1万元以上至10万元每笔收取10元; C 10万元以上至50万元每笔收取15元; D 50万元以上至100万元每笔收取20元; E 100万元以上每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元 9，外资银行人民币汇票转贴现包括（ab）

A人民币银行承兑汇票转贴现; B人民币商业承兑汇票转贴现; C汇票转贴现;支票转贴现

10，外资银行借款业务包括（abcd）

A外资银行人民币额度借款和单笔借款; B外资银行人民币单笔借款; C外资银行外币额度借款借款; D外资银行外币单笔借款 11，经办行在办理外资银行借款业务额度申请时，除填写“外资银行借款额度使用申请书”以外，还须附上如下材料（abc）

A分行对外资银行借款的审查报告; B人民银行的批文、外资银行客户的营业许可证及营业执照复印件; C外资银行借款额度使用申请书; D外资银行行长授权书

12，环球汇入直通车主要提高来自以下（bcd）的汇入汇款。

A非洲; B美洲; C亚洲; D欧洲

13，我行接受他行开立的备用信用证，可以用以开展以下业务：（abcd）

A担保贷款; B开立银行承兑汇票; C出具反担保; D减免开证保证金

14，备用信用证担保贷款业务可能出现的风险包括（abc）

A欺诈; B担保银行信用风险; C汇率风险; D贷款人信用风险

15，可以办理备用信用证担保贷款的机构包括（abc）

A建行总行; B37家一级分行; C授权的二级分行; D三级分行

16，两岸汇款即时通按业务操作途径可分为（bd）

A美元汇款; B直接通汇; C日元汇款; D间接通汇

17，环球汇入直通车业务中，收款人应为（bc）

A总行级公司类重点客户; B一级分行对公客户; C总行认可的一级分行重点对公客户; D一级分行个人客户

18，两岸汇款即时通汇出汇款产品收费时，应收取（ad）

A手续费按金额千分之一，最低20元最高300元; B邮电费100元; C手续费按金额金额千分之一，最低20元最高260元; D邮电费80元

19，两岸汇款即时通产品的汇款币种包括（abcd）

A美元; B港币; C日元; D欧元

20，担保项下人民币贷款可以用于满足（ac）

A固定资产投资; B用于购汇进口; C补充流动资金不足; D还贷

21，两岸汇款即时通产品优势与特点包括：（abcd）

A最广泛的代理行网络; B双向汇达; C快捷到帐; D节约客户在途资金成本

判断题(1:正确；0：错误) 1,代理国外银行外汇清算业务：是指依托本行外汇资金清算系统，接受国外金融机构的委托，代其办理中国境内的外汇清算业务。（1）

2,代理国外银行外汇清算业务的经办行是指中国建设银行有办理代理国外银行外汇清算业务权限的各级经办机构。（1）

3,代理国外银行外汇清算业务协议必须采用我行的格式文本，并由总行统一对外签署。（1）

4,代理国外银行外汇清算业务协议由经办行与客户签署。（0） 5,办理代理外资银行外汇清算业务时，不需要遵循人民银行发布的《支付结算办法》。（0）

6,代理外资银行签发人民币汇票业务的服务对象包括国外银行在中国境内分行以及境内中外合资银行或外资独资银行总、分行。（0）

7,代理外资银行签发人民币汇票业务需符合人民银行以及行内有关人民币汇票签发业务的规定。（1）

8,代理外资银行签发人民币汇票业务经办行需为申请行开立备用金账户，并提供签发汇票业务的章、证、押等。（1）

9,代理外资银行签发人民币汇票业务需遵循中国人民银行《支付结算业务代理办法》、《中华人民共和国票据法》、《票据管理实施办法》等规章制度。（1）

10,代理外资银行签发人民币汇票业务的合同条款确定后，以分行名义签署，并将签约情况报总行国际业务部备案。（1）

11,代理外资银行签发人民币汇票业务会计凭证的检查和稽核由各经办行会计管理部负责（1）

12,在为外资银行代理签发银行汇票之前，一般要求外资银行客户在我行经办行指定账户存入相当于开票金额100%的保证金。（1）

13,代理外资银行签发人民币汇票业务的合同文本如采用非我行标准格式文本，应报总行法律部审核。（0）

14,代理外资银行人民币异地资金清算业务是指依托本行人民币资金清算系统，接受外资银行委托，代其办理中国境内的人民币清算业务。（1）

15,代理外资银行人民币异地资金清算业务的客户对象限于在华外资银行包括国外银行在华分行16,以及在华中外合资银行或外资独资银行总、分行，以为其实现人民币异地资金划拨。（0）

17,代理外资银行人民币异地资金清算协议须采用我行格式文本。协议由总行统一对外签定。（1）

18,代理外资银行人民币异地资金清算手续费以及电子汇划费的确定按照人民银行以及行内代理结算业务的有关规定执行。（1）

19,申请办理“代理外资银行人民币异地资金清算”业务的外资银行客户须在我行当地分支机构清算中心开设一个外资金融机构存款帐户，汇出、汇入款项均通过该帐户予以清算。（1）

20,代理外资银行人民币异地资金清算除收取相应结算费用外，按照人民银行规定，每笔需收取1元的汇划手续费。（1） 21,代理外资银行人民币异地资金清算业务，我行须以成本价3300元向外资银行客户提供安全卡、ＩＣ卡及有关操作手册。（1）

22,外资银行人民币汇票转贴现业务：是指外资银行（即转贴现申请行）为了取得资金，将未到期的已贴现的商业汇票（包括银行承兑汇票和商业承兑汇票）转让于建设银行，在被扣除转贴现利息后，将剩余资金支付给外资银行的资金融通行为。（1）

23,外资银行人民币汇票转贴现经办行需致电总行国际业务部确认外资银行是否为总行授有额度的代理行，且确认我行仍有剩余资金类额度。（0） 24,外资银行人民币汇票转贴现合同条款确定后，以分行名义签署。（1）

25,外资银行人民币汇票转贴现业务合同到期后应通知代理行，终止与该外资银行的业务操作，并且通知总行及时取消外资银行转贴现额度。（1）

26,外资银行借款业务市场化程度较高，期限、利率及借款额完全由双方协商确定。（1）

27,外资银行四个月以上借款业务的期限相比外资银行资金拆借期限较长，一般在4个月以上5年以下，并需要单独签订借款合同或协议。（1）

28,外资银行四个月以上借款业务须向总行申请额度之后方能进行借款交易。（1） 29,人民币借款交易利率以人行同档次贷款利率为基准并参考市场利率及外资银行资信情况作适当浮动。最大下浮幅度不受中国人民银行规定限制。（0）

30,外资银行借款业务借款额度可分为承诺性借款额度和非承诺性借款额度，原则上本行应根据中国人民银行、总行有关规定或双方商定的承诺费率收取一定的承诺费。（1）

贸易融资、境外保函

单选题

1，信贷审批授权等级评定为A级的省分行辖内评为A级的客户申请开立（ｃ）天以上的远期信用证需要上报总行审批？

A 60; B 90; C 120; D 180 ２，出口打包贷款期限最长不得超过（ｃ）天？

A 60; B 90; C 120; D 180 ３，信贷审批授权等级评定为A级的A级省分行辖内评级AA级企业在我行开立一份远期90天信用证，国外单据到达后企业对外承兑。但到期日企业因资金紧张向我行申请办理信托收据贷款，请问最多还可以给企业（ｂ）天的融资期限，否则要报总行审批？

A 60; B 90; C 120; D 180 ４，信用证项下办理海外代付业务时，除了要向海外分行发送SWIFT确认电文外，还要传真信用证和（ａ ）等资料。

A 国外银行面函或付款指令; B 我行的承兑电文; C 我行审批材料; D 商业发票和提单

５，福费廷业务利息=福费廷利率×（ｂ）×应收款金额

A实际融资天数; B实际融资天数+多收期; C信用证期限

６，福费廷业务币种为港币和英镑的，利息日利率按一年（ｂ）天计算。

A 360; B 365 ７，远期汇票贴现/应收款买入向金融机构收取的迟付利息按《中国建设银行外汇贷款利率表》中同档次贷款利率加不少于（）个基本点计收；收取违约金应按《中国建设银行外汇贷款利率表》中商业贷款利率加不少于（ｃ）个基本点计收。

A 100，150; B 200，230; C 100，230 ８，出口信用保险项下人民币贷款按同期同档次人民币流动资金贷款利率执行；外币贷款利率按照（ａ）利率执行。

A出口议付; B外汇流动资金贷款; C票据贴现

９，我行对外公布的进口开证业务手续费费率是ｂ

A 1.0‰ ; B 1.5‰ ;

C 0.5‰; D 1.2‰ １０，根据我国有关法律规定，以下有关信用证开证保证金的说法正确的是：（ｂ）

A可以冻结和扣划; B可以冻结但不可以扣划; C不可以冻结和扣划; D可以扣划但不可以冻结

１１，福费庭业务与出口议付最大的不同是（ ａ ） A有开证行作付款保证; B加快出口商资金周转; C买断出口应收账款。

１２，申请办理延期信用证项下应收款买入业务的客户，其信用等级不得低于（ ｃ ）级； A AAA级; B AA级; C A级; D BBB级

１３，开立远期信用证提交《信托收据》的，应自( ｂ )起开始计算信托收据期限。

A 开证日; B 承诺付款日; C 到单日 １４，（ ａ ）是指银行根据客户（申请人）的要求和指示，向出口商（受益人）开具的在规定的期限内、凭规定的单据支付一定金额的书面承诺。 A进口开证; B进口代收; C进口承兑

１５，打包贷款是指银行根据客户的要求，将以其为受益人的正本信用证（ ａ ），在提交单据前向其发放的用于该信用证项下备货的专用贷款，此类贷款的偿还来源是该信用证项下货物的出口收汇

A留存; B抵押; C质押 １６，（ ａ ）是指银行根据客户（出口商）的要求，以提交以其为受益人的信用证及信用证项下全套单据为条件，将该套出口单据项下应收货款（扣除议付利息费用）先行解付给客户，然后凭单据向开证行索汇的融资行为。

A出口议付; B出口托收; C福费廷

１７，本年新增贸易融资不良时点余额（按逾期/非应计口径）与年初相比达到或超过___万元人民币，且新增不良逾期时间超过____天以上的二级分行，在新增不良贸易融资余额降低到____万元以下之前，必须对全部_____级（含）以下客户新办理的打包贷款、开立远期信用证或不可控制货权的即期信用证以及信托收据贷款实行交易风险管理。ｃ

A 50 10 50 A; B 100 15 100 AA; Ｃ

100 15 100 A; Ｄ

50 15 50 AA １８，我行办理的单笔出口商业发票融资业务的最高融资比例不应超过发票金额的（ａ）。

Ａ

80%; Ｂ

90%; Ｃ

100%; Ｄ

因客户信用等级不同而不同 １９，出口信用保险贷款的具体期限应根据结算方式对应的付款日期加上合理银行工作日综合确定，即期付款项下贷款期限原则上不超过（）天，远期付款项下贷款期限原则上不超过（ａ）天。 Ａ

30、180;Ｂ

30、90;Ｃ

60、90;Ｄ

60、180 ２０，信贷业务审批授权等级为B级的一级分行的所辖分支机构只能办理客户信用评级为（ｂ）级（含）以上的延期付款信用证下福费廷转卖业务。

Ａ

AA; Ｂ

A; Ｃ

BBB; Ｄ

BB ２１，海外代付只能用于进口贸易合同的对外支付，且只能支付给（ｃ）。

Ａ 出口商; Ｂ 收款银行; Ｃ 出口商或收款银行; Ｄ 以上都不完整

２２，贸易融资额度最长期限为（ｂ）年，在额度有效期内可循环使用。

Ａ 0.5; Ｂ 1; C 2; D 5 ２３，贸易融资额度经审批同意后，客户已提供额度担保或被授予免担保信用额度的，经办行应与客户签订（ａ）及相应的额度担保合同

A《贸易融资额度合同》; B《信用证开证合同》; C《海外代付合同》; D《借款合同》 ２４，进出口贸易融资包括一整套为从事进出口贸易的客户设计的融资手段，以满足客户在贸易过程中各阶段的融资需求。在信用证结算方式下，对出口商在出口备货阶段可提供（ａ）； A打包贷款; B出口议付; C福费廷; D开立信用证

２５，在信用证结算方式下，收到出口商银行单据后可提供（ｄ）

A打包贷款; B出口议付; C福费廷; D信托收据贷款

２６，在跟单托收方式下，对出口商在出口交单后可提供（ｄ）。

A出口议付; B福费廷; C信托收据贷款; D出口托收贷款 ２７，在中国建设银行办理国际保理业务的客户应为已纳入中国建设银行统一授信管理的公司企业，但在出口保理业务中对无需我行提供( ｄ )的出口商不要求授信

A应收账款催收; B销售分户账管理; C信用风险担保; D保理预付款 ２８，出口商向我行申请转让的应收账款距进出口贸易合同项下的付款到期日不少于15天且不超过90天，特殊情况下不超过( ｃ )天；

A 120; B 150; C 180 ２９，进口保理商核定的信用风险担保额度适用于国外进口保理商核准日已有记录的应收账款和中国建设银行向国外进口保理商提交正式申请日前( ａ )天内出口商已完成的发货所产生的应收账款 A 30; B 60; C 90 ３０，进口保理项下，中国建设银行对债务人核定的信用风险担保额度的有效期不超过（ｂ ），额度到期后重新核定

A 半年; B 1年; C 2年 ３１，进口保理项下，中国建设银行对债务人核定的信用风险担保额度纳入债务人在中国建设银行的一般授信额度统一管理,在有效期内（ ｂ ）

A单笔支用; B不可循环; C可循环使用 ３２，《出口保理服务协议》有效期内，根据出口商的申请，中国建设银行可按该企业已核准的应收账款的一定比例,即不超过商业发票金额的（ｂ ）向出口企业提供保理预付款

A 50％; B 80％; C 90％ ３３，目前办理国际保理业务实行(ａ)的模式，国内各分行办理国际保理业务须经总行授权 分散受理，集中对外; A分散受理，分散对外; B集中受理，集中对外 ３４，进口保理项下，中国建设银行如果在应收账款到期日后(ｂ )天内收到《争议通知》，将暂不再对已核准应收账款的争议部分承担担保付款责任

A 60; B 90; C 120 ３５，授权等级为A级的一级省分行可以审批单笔金额（）万美元、期限（ａ）年以下的对外保函业务？ A 800、2年; B 600、3年; C 500、2年; D 500、3年

３６，除全额保证金外，客户如需在我行开立对外保函，至少为我行评级（ｂ）以上的客户： A A级;BBB级; B AA级; C AAA级 ３７，我行一大型造船企业欲出口集装箱船到德国，德方船东要求我行开立保函至德国，请问下列何种保函方式为目前普遍采用的结算方式（ａ）？

A 预付款退款保函; B 付款保函; C 质量保函;履约保函

３８，为进一步鼓励国内企业实施“走出去”战略，积极参与国际市场竞争，外管总局于2006年核定建行总行（ｂ）美元的对外担保指标。

A 30亿; B 50亿; C 80亿; D 100亿

３９，我行为客户向境外开立预付款退款保函，费率为0.3%，若缴足100%保证金，费率可下浮（ｃ）。 A 60% ; B 70% ; C 80% ４０，对于期限在（ｂ）以内的保函，在出具保函时一次性收取费用。 A 半年; B 一年; C 两年

４１，对境外开立履约保函，费率为（ｃ）。

A 0.20 ; B 0.25 ; C 0.30 ４２，备用信用证应采用（ｂ）的收费标准。

A跟单信用证; B国外保函; C贷款承诺

４３，除全额保证金、银行信用支持或承诺全额覆盖国外保函业务外，信贷授权等级为A级的分行单笔国外保函业务核准权限为：ｂ

A保函金额等值800万美元以下（含）且期限3年以下（含）; B保函金额等值800万美元以下（含）且期限2年以下（含）; C保函金额等值500万美元以下（含）且期限2年以下（含）; D保函金额等值500万美元以下（含）且期限3年以下（含）

４４，我行为AA级客户办理期限在一至三年的国外预付款保函业务，客户需向我行提供的反担保方式为：ｃ

A 5%保证金＋其他担保; B 10%保证金＋其他担保; C 15%保证金＋其他担保; D 20%保证金＋其他担保

４５，除全额保证金外，在我行办理国外保函业务的申请人评级应为：ｂ

A A级以上（含）; B BBB级以上（含）; C BB级以上（含）; D B级以上（含）

４６，根据汇发[2005]61号的有关精神和具体规定，国家外汇管理局批准给予我行2006年度为境外投资企业提供融资性对外担保余额指标为： ｂ A 30亿美元; B 50亿美元; C 60亿美元; D 100亿美元

４７，国外保函业务应纳入（ｂ

）

A申请人的短期外债余额指标管理; B我行的短期外债余额指标管理; C申请人投注差管理

４８，下列各类保函中属于融资性对外担保的有（

ｄ ）

A履约保函; B工程承包保函; C投标保函; D借款付款保函; ４９，国外保函业务在受理前应经过（ｃ）部门核准。 A一级分行公司业务部门; B一级分行法律事务部门; C一级分行国际业务部门; D一级分行 机构业务部门 ５０，非标准格式保函文本或对标准格式文本进行变更的保函文本在经国际业务部门审核后还须由(ａ)审核. A一级分行法律事务部门; B经办行法律事务部门; C一级分行公司业务部门; D经办行公司业务部门 ５１，我行国外保函业务，除全额保证金外，申请人评级为（ｄ）以上。

A A级; B B级; C BB级; D BBB级

５２，我行保函原则上(ｃ) A可转让; B可分割; C不可转让

５３，对外出具国外保函的币种应为(ｃ )。

A可自由兑换货币; B人民币; C可自由兑换货币或人民币

５４，国外保函中预付款退款保函应适用（ａ）的反担保条件。

A借款保函; Ｂ付款保函; Ｃ履约保函; Ｄ投标保函

５５，银行委托保证的申请材料为委托行出具的保函或备用信用证。ｂ Ａ开立保函申请; Ｂ委托行出具的保函或备用信用证; Ｃ保函项下商务合同; Ｄ以上三项及信贷基础资料

５６，除全额保证金外，办理国外保函业务的申请人评级应为（ｃ）以上。

Ａ

AA; Ｂ

A; Ｃ

BBB; Ｄ

B ５７，保函撤销后或保函失效后，经办行收到保函正本后(ａ )天可毕卷并向保函申请人退还保证金。 Ａ

1; Ｂ

15; Ｃ

30; Ｄ

60 ５８，根据UCP500，信用证划分为四个种类，即：（ ａ ）。

Ａ付款信用证、迟期付款信用证、承兑信用证、议付信用证; Ｂ即期信用证、远期信用证、议付信用证、保兑信用证; Ｃ可循环信用证、可转让信用证、背对背信用证、对开信用证; Ｄ即期信用证、远期信用证、承兑信用证、保兑信用证

５９，在任何情况下，信用证都表示（ ｂ ）对受益人的直接保证，并对受益人承担第一性付款责任。 Ａ申请人; Ｂ开证行; Ｃ通知行; Ｄ议付行

６０，凡要求提交运输单据的信用证，须规定一个在装运日后交单的特定期限。如未规定该期限，银行将不接受迟于装运日期后（ ｃ ）天提交的单据。

Ａ7天; Ｂ14天; Ｃ21天; Ｄ30天

６１，未经（ ｂ ）同意，不可撤销信用证既不能修改也不能撤销。

Ａ开证行、保兑行、通知行; Ｂ开证行、保兑行、受益人; Ｃ开证行、通知行、受益人; Ｄ保兑行、通知行、受益人

６２，UCP500是（ ｃ ）修订版。

Ａ1983年; Ｂ1990年; Ｃ1993年; Ｄ1995年

６３，信用证有效地点是指受益人 ( ｂ )。

Ａ取得议付款的地点; Ｂ提交单据的地点; Ｃ得到偿付的地点; Ｄ装运的地点

６４，信用证单据的审核以（ ｂ ）为中心单据。

Ａ汇票; Ｂ商业发票; Ｃ提单; Ｄ保险单

６５，信用证的受益人一般为(ｂ ) Ａ进口商; Ｂ出口商; Ｃ中间商; Ｄ进口地银行

６６，信用证遵循国际通用的格式、处理程序及规范。除非信用证中另有约定，一般信用证条款的解释遵守（ｂ）的规定。

Ａ国际商会第525号出版物：《跟单信用证项下银行间偿付统一规则》; Ｂ国际商会《跟单信用证统一惯例》第500号出版物; Ｃ国际商会第645号出版物：《关于审核跟单信用证项下单据的国际标准银行实务》

６７，开证行或保兑行（如有的话）承担（ａ），只要出口商按信用证要求提交单据，开证行或保兑行就必须向其付款。

Ａ第一性付款责任; Ｂ连带担保责任; Ｃ一般担保责任

６８，信用证的保兑：（ ｂ ）以外的另一家银行对信用证的受益人承担付款、迟期付款、承兑或议付的一项确定承诺

Ａ通知行; Ｂ开证行; Ｃ托收行

６９，即期信用证指开证行收到出口商银行提示的合格单据后，必须在(ｃ )个工作日内对外付款 Ａ3; Ｂ5; Ｃ7 ７０，出口信用证的主要功能是提供结算服务，在出口商备货遇到资金紧缺时也可申请办理( ｂ )，为其提供融资服务。

Ａ出口议付; Ｂ打包贷款; Ｃ信托收据贷款

７１，出口信用证的主要功能是提供结算服务，在出口商交单时，建设银行也可视情况为其办理( ａ )。 Ａ出口议付; Ｂ打包贷款; Ｃ信托收据贷款

７２，信用证一般以商务合同为基础，但一旦开立即独立于相关商务合同，银行只处理（ ｂ ） Ａ开证申请书; Ｂ单据; Ｃ合同 ７３，开证行在信用证中指定一家银行或它自己向受益人凭单付款的信用证，该类信用证称之为（ ａ ）。 Ａ付款信用证; Ｂ承兑信用证; Ｃ议付信用证 ７４，开证行在信用证中指定一家银行或它自己承兑受益人出具的远期汇票并承诺到期付款的信用证，该类信用证称之为（ ｂ ）。 Ａ付款信用证; Ｂ承兑信用证; Ｃ议付信用证

７５，受益人可以凭以向银行交单并要求买单的信用证，该类信用证称之为（ ｃ ）。

Ａ付款信用证; Ｂ承兑信用证; Ｃ议付信用证

７６，开证行在信用证中指定一家银行或它自己向受益人凭单迟期付款的信用证，该类信用证称之为（ ｃ ）。 Ａ付款信用证; Ｂ承兑信用证; Ｃ迟期付款信用证 ７７，信用证经开证行开立后，可以经由开证行以外的另一家银行通知给受益人，这家银行就是（ ａ ）。 Ａ通知行; Ｂ开证行; Ｃ托收行

７８，开立进口信用证的手续费：为开证金额的（ ｂ ），最低200元人民币。 Ａ 1‰; Ｂ 1.5‰; Ｃ 2‰

７９，远期进口信用证的承兑费：为承兑金额的（ ａ ），最低200元人民币，按月计算。 Ａ 1‰; Ｂ 1.5‰; Ｃ 2‰

８０，出口信用证的审单费：为审单金额的（ ｂ ），最低200元人民币。

Ａ 1‰; Ｂ 1.25‰; Ｃ 1.5‰

８１，在跟单托收业务中，根据付款情况不同，可分为（ ｄ ）。

Ａ付款交单、承兑交单、担保交单; Ｂ付款交单、承兑交单、抵押交单; Ｃ即期付款交单、远期付款交单、无偿交单; Ｄ即期付款交单、远期付款交单、承兑交单

８２，收款人（一般为出口商）根据商务合同的规定将货物发运后，将单据提交给当地的银行办理托收，该银行被称之为（ｂ ）。

Ａ开证行; Ｂ托收行; Ｃ代收行; ８３，收款人（一般为出口商）根据商务合同的规定将货物发运后，将单据提交给当地的银行办理托收。该银行再将单据委托给进口商所在地的银行，由其将托收单据提示给付款人。该进口商所在地的银行被称之为（ ｃ ）。

Ａ开证行; Ｂ托收行; Ｃ代收行

８４，在进出口贸易中，托收的费用一般（ｃ ）。

Ａ比信用证高; Ｂ比汇款低; Ｃ介于信用证和汇款结算方式之间

８５，在进出口贸易中，托收的风险一般（ｃ ）。

Ａ比信用证低; Ｂ比汇款高; Ｃ介于信用证和汇款结算方式之间

８６，按有无附随商业单据，托收业务分为（ ａ ）。

Ａ跟单托收和光票托收; Ｂ进口托收和出口托收; Ｃ承兑托收和付款托收

８７，出口跟单托收手续费：为托收金额的（ ａ），最低100元人民币，最高2000元人民币。 Ａ0.1%; Ｂ0.2%; Ｃ0.5% ８８，进口跟单代收手续费：为托收金额的（ ａ），最低100元人民币，最高2000元人民币。 Ａ0.1%; Ｂ0.2%; Ｃ0.5% ８９，外汇汇款中的电汇是指汇款人委托汇出银行以电讯方式传送付款指令的付款方式，常用的电讯方式有（ ａ ）。

Ａ SWIFT，TELEX，CABLEB; Ｂ SWIFT，TELEX，FAX; Ｃ SWIFT，CABLE，TELEPHONE; Ｄ SWIFT，TELEX，TELEPHONE ９０，一般情况下，外汇汇款申请书应用（ ｂ ）填写。

Ａ中文;英文; Ｂ中文、英文各一份; Ｃ款项汇往哪个国家，则应使用哪国文字 ９１，外汇汇款申请书附言里应写明（ｃ） Ａ汇款人的详细地址; Ｂ银行的参考编号; Ｃ汇款的用途,合同号码; Ｄswift ９２，我行一笔汇款汇往法国,收款人为中国境外公司,因此,汇款人填写汇款申请书必须用(ｃ )填写。 Ａ中文; Ｂ法文; Ｃ英文; Ｄ以上均可以

９３，国际结算业务中最基本的结算方式（ａ）

Ａ外汇汇款; Ｂ信用证; Ｃ托收

９４，国际结算业务中手续简便，费用低廉的结算方式是 ａ Ａ外汇汇款; Ｂ信用证; Ｃ托收

９５，国际结算中，汇出汇款的手续费为（ ａ ），最低50元，最高1000元。 Ａ 1‰; Ｂ 1.25‰; Ｃ 1.5‰

９６，国际结算中，汇入汇款的手续费为（ ａ ），最低50元，最高500元。 Ａ 0.5‰; Ｂ 1‰; Ｃ 1.5‰

９７，按出票人不同，汇票可以分为（ ａ ）。 Ａ商业汇票和银行汇票; Ｂ商业承兑汇票和银行承兑汇票; Ｃ商业汇票、银行汇票和普通汇票; Ｄ跟单汇票和光票

多选题

1,某客户经营水产品出口业务多年，且均以后T/T方式结算。针对当前人民币升值趋势，作为客户经理，你认为下列哪些贸易融资产品适合该客户？ (abc) A出口信用保险项下短期贷款; B出口保理; C出口商业发票融资; D出口议付

2,某企业为扩大生产需要进口最新流水线一条，请问我行可以为其提供下列哪些产品（abcd）？

A进口信用证; B付款保函; C直接汇款; D进口保理

3,下列哪些贸易融资产品可以占用金融机构额度而无需占用客户额度（abc）？

A信用证项下汇票贴现或应收款买入; B福费廷; C单据全符的出口议付; D出口商业发票融资

4,在办理福费廷转卖业务中，我行应收取的中间业务收入为（ ab）等。

A审单费; B搭桥费; C介绍费; D咨询费

5,自营福费廷业务费用包括福费廷利息、国外银行扣费、审单费、（a）、（b）和（d）。

A邮电费; B违约金; C搭桥费; D迟付利息

6,关于出口商业发票融资业务，下列说法正确的是：（acd）

A出口商业发票融资业务的费用结构包括融资利息、手续费及相关银行费用 ; B对于提供出口商业发票融资的每笔应收帐款，建设银行按出口商业发票金额的0.3%向客户一C次性收取手续费，最低收费400元人民币 ; D出口商业发票融资利息按月收取 ; E出口商业发票融资费用、出口商业发票融资本金及利息（指按月收取未结清部分，如有）原则上由我行在收到进口商的付款时逐笔扣收 7客户申请办理福费廷业务需满足以下条件（abcde）

A在我行开立结算帐户; B贸易背景真实; C无不良交易记录; D具有进出口业务经营权; E已与建行签订《中国建设银行福费廷业务协议》 8,贸易融资分项额度种类共有以下几种：（abcde）

A信用证打包贷款额度; B出口议付额度; C出口托收贷款额度; D信用证开证额度; E信托收据额度; F金融机构额度

9,以下有关我行对短期出口信用保险项下融资的管理办法说法正确的是（ ad ）

A短期出口信用险融资适用于以L/D/P、D/A和O/A; B对于投保短期出口信用险的出口业务，我行可给予全额的融资支持; C短期出口信用保险项下融资是出口商将出口应收账款转让给我行; D短期出口信用保险保障了出口商的收汇风险

10,提供信托收据的贸易融资业务有（ bcde ）

A非全额保证金开立信用证; B非全额保证金开立远期信用证; C非全额保证金开立无法控制货权的即期信用证;

D支用信托收据贷款;

E申请海外代付

11,出口议付信用证应为非下列类型信用证：（a）、（b）、（c）、（d）等。 A可撤销信用证; B借款人为第二受益人的已转让信用证; C备用信用证; D暂不生效信用证

12,信托收据额度，是指银行根据进口客户的资信情况，在其出具信托收据的前提下，以信托方式向客户交单放货所提供的短期融资最高限额。包括以下四种业务：（ a ）、（ b ）、（c ）、（ d ）A银行为申请人开立银行不能控制货权的即期信用证; B银行为申请人开立远期信用证; C银行为申请人办理提货担保或提单背书; D银行在信用证或规定的其他结算方式的付款到期日向申请人提供短期融资（即信托收据贷款）

13,以下哪类业务可能占用客户信托收据额度？（abcd）

A开立远期信用证; B开立即期信用证; C信托收据贷款; D提货担保

14,核定贸易融资额度，应要求客户提供我行认可的担保，包括（abcd）等方式。

A第三方保证; B抵押; C质押; D保证金

15,在信用证结算方式下，进口货物先于承运货物提单到达时可办理（ab）等

A提货担保; B提单背书; C打包贷款; D开立信用证

16,国际保理是指出口商在采用赊销（O/A）、承兑交单（D/A）等信用方式向进口商销售货物时，由出口保理商和进口保理商基于应收账款转让而共同提供的包括(abcd )等服务内容的综合性金融服务 A应收账款催收; B销售分户账管理; C信用风险担保; D保理预付款

17,出口保理项下，中国建设银行根据向出口商提供的保理服务品种收取( abcd )费用。

A保理预付款利息; B保理费; C出口结算费用; D银行费用

18,在进口保理业务中，中国建设银行作为进口保理商，可提供( abc ) A应收账款催收; B销售分户账管理; C信用风险担保; D保理预付款

19,（ a ）负责国际保理业务相关制度的拟定、修改和解释工作；（c ）负责拟定、解释和修改国际保理的价格政策；负责根据价格审批权限对下级行和本级经营部门的保理业务进行价格审A批国际业务部; B信贷审批部; C资产负债管理部; D风险管理部

20,我行为境外投资企业出具融资性保函，境外投资企业必须符合下列哪些条件（abc）？

A境外投资企业已在境外依法注册; B已向外管局办理境外投资外汇登记; C符合《境内机构对外担保管理办法》的要求; D必须是现代股份制企业。

21,遇下列哪些情况，我行除应向申请人说明存在的风险，并要求其在《出具保函协议》中确认由申请人承担由此引起的全部风险，还应根据情况适当提高收费标准及反担保要求： （abc） A申请人坚持要求开立可转让保函; B申请人坚持要求适用他国法律; C申请人坚持以他国为司法管辖地; D申请人坚持要求使用受益人提供的文本

22,我行办理国外保函业务应遵循合理收费的原则，根据总行制定的收费标准进行收费，在权限之内可根据下列哪些情况浮动： （abcdef） A单笔保函业务反担保的保障情况 ; B客户在前12个月给我行带来的综合效益 ; C客户在前12个月保函发生额的大小 ; D单笔保函业务金额大小 ; E单笔保函文本条款的繁简程度 ; F保函文本是否有转让、适用他国法律、他国仲裁等特殊条款 23,我行国外保函业务适用的国际惯例包括：（abc）

A《见索即付保函统一规则》（URDG458）; B《国际备用证惯例》（ISP98）; C《跟单信用证统一惯例》（UCP500）; D《国际贸易术语解释通则》（INCOTERMS）

24,我行国外保函可选择电开或信开方式。但信开保函只限于以下哪几种情况： （abcde） A向国内受益人转开保函; B出口信用证要求单据之一为保函; C投标文件要求的文件之一为保函; D受益人要求以中文形式出具保函; E其他经总行批准的情况

25,下列哪些属国外保函业务范畴（acd）

A我行接受客户申请以保函形式出具的保证业务; B我行接受客户申请以保函形式出具的以境外机构为受益人的保证业务; C我行接受境外银行委托以备用信用证形式出具以境内机构为受益人的保证业务; D我行接受境外银行委托以保函形式出具的以境外机构为受益人的保证业务; 26,我行国外保函原则上是（ac）的保函。

A独立性; B从属性; C见索即付

27,我行对外出具保函的币种为(ab) A人民币; B可自由兑换货币; C不可自由兑换货币

28,国外保函业务遵循的国际惯例有(abc) A见索即付保函统一规则(URDG458);

推荐第4篇：信贷客户经理岗位职责(共)

篇1：信贷客户部岗位职责 信贷客户部工作职责

一、严格执行公司制定的《信贷业务管理办法》。积极拓展信贷业务，认真做好市场调查，拟定信贷工作计划，建立客户档案，优选客户。

二、信贷客户部是公司信贷发放的责任部门，应承担贷款前期调查结果不真实、违规发放；贷款的跟踪管理不及时、不到位；清收不力的责任。

三、负责贷款基础管理工作，经常性地收集政策、市场、行业相关信息，做好客户信用的采集、认定工作，建立客户信息档案，制作贷款台帐。

四、负责受理借款人的申请，逐笔审查借款人所提供资料的的真实性、合法性、有效性，严肃认真、不徇私情，不发放人情贷款，严禁违规发放贷款。

五、负责贷前调查工作，审查核实借款人、保证人及抵押人的真实情况。实地调查借款人的资产负债状况、经营状况、还款能力、信誉及其他因素；审查担保人资格、代偿能力和资信情况；核实抵押物、质押物的权属、价值及实现抵押权、质押权的可行性、合法性，真实、准确、全面地编制调查资料，及时了解变动情况，更新相关资料。

五、负责已发放贷款的跟踪管理清收工作，经常性地实地了解借款人、担保人经营状况、还款能力变动情况；掌握抵（质）

押物品的保管、变动状况。及时编制贷后检查资料，发现隐患，及时汇报。

六、负责对客户进行评级，结合信用等级对贷款的期限、金额、利率、收费方式等提出明确意见，并撰写调查报告。

七、负责及时补充完善各项贷款管理规章制度，拟定实施细则。汇总、编制信贷业务报表及业务分析报告

八、完成公司安排及领导交办的其他工作。

篇2：贷款客户经理岗位职责 贷款-客户经理

岗位职责：

1、按照经营目标，积极拓展市场，寻找客户，完成公司规定的业绩目标；

2、负责对受理的贷款业务进行申请受理、贷前调查工作，对受理、调查的贷款业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责；

3、负责对审批后的信贷业务同客户签订借款合同和担保合同；

4、负责贷款的发放与收回并按期收回利息；

5、负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收；

6、负责贷款风险分类的基础工作以及相关信贷报表的统计分析和上报；

7、按月收集和整理企业客户财务报表和相关资料；

8、负责与财务管理部之间贷款档案资料的传递交接工作；

9、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格

1、30—45周岁，大专及以上学历，金融相关专业优先；

2、3年以上相关工作经验，有国内领先小额贷款公司、担保、银行同业部等企业从业背景优先考虑；

3、过往业绩出色；

4、有丰富的客户资源及社会资源，能够迅速带领团队形成有效人力；

5、具有良好的职业操守，无不良从业记录。

篇3：银行各种客户经理工作职责

银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说：

1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。

2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。

3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。

4、总行行长：同上，以此类推就行了。

对公客户经理、高级客户经理

工作职责：

1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各 项业务上的深度合作；

2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；

3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素；

4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。

对私客户经理、零售客户经理：

工作职责：

1、

2、

3、

4、

负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务； 为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品； 负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成； 对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险； 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。

外资银行的客户经理（对私）：

工作职责：

1、高端客户关系维护；

2、制定和运作个人购房贷款方案；

3、制定和推荐个人理财规划方案；

4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。

产品经理：

工作职责：

负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

人员配置：

零售客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。

信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。 理财经理：

按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

大堂经理：

营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

产品经理：

产品经理归属各业务部门管理。

在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。 在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

篇4：客户经理岗位职责 客户经理岗位职责

1.做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。

（2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。

（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。

（4）需要调查的其他资料。

2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；

3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。

4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性；

5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。

6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。

7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。

8.随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。

9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。

10.及时发现业务操作过程中存在的问题， 对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；

11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况； 12.对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；

篇5：银行客户经理基本岗位职责标准`` 银行客户经理基本岗位职责标准``

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

7、负责银行客户关系的建立和维护;

8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

9、负责售前和售后的协调工作;

10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(fact finding)后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他 商业银行客户经理营销时候的比较基矗

下面，我们通过香港的h银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。 银联信分析：

香港商业银行客户经理职责 (一)客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

1、发掘客户的有效途径

(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。 (2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如 信用卡业务。 (3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时， 从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。 (5)上市公司名录。

(6)行业性公司名录/专业人士名录。

(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

(8)社团/社区组织及其活动。

(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。 (10)cold call(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括 房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系1登记，并对其真实性和准确性负责。

７．负责对客户进行贷后检查和管理，并撰写分析报告。

８．负责本人经办贷款的本息收回工作。

９．拓展信用市场，尽一切可能提高本行的市场竞争力。

１０．完成领导交办的其他事项。

四、票据管理员职责

1.负责严格按照有关操作规程办理票据业务，审验票据的真伪，审核各种票据的法定要素，负责票据业务操作与实物保管的分离，并由专人负责。 2.对贴现资料进行审核，并对其真实性负责。

3.负责监督检查票据贴现业务，严格控制贴现限额。

4.负责在稳定票源的同时，组织市场调研，负责拟定市场营销方案，挖掘新的或潜在的优质客户，达到拓展票源、增加票据收益的目的。 5.负责制定票据业务保密制度。 6.兼任贷款风险评价岗。

五、信贷系统岗位设定说明

1安控管理员由风险合规部、综合业务部经理担任。 2.流程管理员由综合业务部经理兼任。 3.系统业务管理员由综合业务部经理兼任。 4.贷款审查岗由信贷内勤兼任。

5.贷款风险评价岗有票据管理员由兼任。 6.放款审核岗由信贷内勤经理兼任。 7．五级分类审核岗由信贷内勤兼任。

8．五级分类认定岗由综合业务部、风险合规部经理兼任。 9.资产保全岗由风险合规部经理兼任。 10.贷审会秘书由信贷内勤兼任。

11.贷审会委员由行长、分管业务副行长、综合业务部经理、财务部经理、风险合规部经理兼任。

六、附则

1．本职责由新田村镇银行负责解释与修改， 2．本职责自发文之日起实施。 篇9：信贷岗位职责 票据中心工作职责

ｌ、负责全行票据贴现业务管理工作；

2、负责票贴现业务的市场营销、客户服务、业务办理；

３、负责票据贴现业务市场调研、发展规划制定；

４、负责票据贴现资金、规模的调剂；

５、负责票据贴现业务的培训；

6、负责全行票据贴现业务经营指标的分配和执行；

7、负责行领导交办的其他工作。

票据中心经理工作职责

1、负责票据中心管理工作；

2、负责重点客户的营销和维护；

3、负责编制票据中心业务发展规划，落实和完成票据业务经营指标；

4、负责贴现资金、规模的合理调剂；

5、负责制定风险控制措施，确保安全经营；

6、负责管理及培训票据中心员工队伍；

7、负责定期提交全行票据业务经营情况报告；

8、负责行领导交办的其他工作。

信贷管理部：

资产负债管理部工作职责

1、负责编制、下达全行的综合业务经营计划；

2、负责按月对全行的业务经营情况进行综合分析；

3、负责编制实施全行资金营运计划和非生息资产清降计划，并对执行情况进行监测分析和监督检查；

4、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定；

5、负责各支行备付金的管理和考核；

6、负责对人民银行准备金存款和全行头寸资金的管理；

7、负责结售汇业务中人民币资金的清算；

8、负责传导和执行总、分行利率政策，并制定本外币存贷款利率管理制度；

9、负责本外币信贷计划的实施、调整及对执行情况进行检查和监怪；

10、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析；

11、负责支行超权限贷款利率的定价测算、定价审批及对超二级分行权限的贷款利率定价进行申报；

12、负责代理凭证式国债的发行工作；

13、负贵全行各类统计报表数据的统计、上报和分析、预测，并依法进行统计管理和统计检查；

14、负贵制定全行的业务经营考评办法，并定期通报各支行的业务考评结果；

15、负贵协调落实银监局、人民银行等有关全行资产负债综合监管事项；

16、负责全行大额现金审批、备案及权限管理；

17、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作；

18、负责行领导交办的其他工作。

资产负债管理部经理职责

1、认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及市行党委的各项决策；

2、负责资产负债管理部的日常管理工作；

３、根据上级行及市行既定的资产负债管理目标，负责组织制定资产负债管理计划；４、负责组织对全行的资金营运情况进行监督管理，做好全口径资金监测、分析、考核工作；

5、负责运用资金调节、国家现行信贷政策导向调节和集中调控等管理手段，实现全行资产负债的结构性调整，优化资产负债结构，实现盈利性、流动性、安全性的有机统一，促进全行各项业务的稳定发展；

6、负责资产负债管理委员会的日常工作，按月对全行的业务经营情况进行综合全面分析，对全行的经营管理提出合理化建议，为领导决策提供依据：

7、负责对全行的贷款定价提出指导意见，在风险控制的前提下实现贷款效益最大化；

8、负责本部门工作什划的制定与安排，确保各项工作职责落到实处；

9、负责组织领导本部门员工定期进行各项业务基础知识与相关经营管理知识的学习，并组织相应的考核；

10, 负责行领导交办的其他工作。

信贷管理部工作职责

ｌ、负责信贷政策和制度的组织实施及信贷枪查；

2、负责信用等级的审查、认定、上报，统一对外公布客户信用等级；

3、负责法人客户内部统一授信的审查、上报及批复工作；

4、负责本行权限内信贷业务的受理、审查提交贷审会审议工作；

5、负责超权限信贷业务的初审和上报工作；

6、负责贷款审查委员会办公室的日常工作；

7、负责信贷业务的报备和备案管理工作；

8、负责银行承兑汇票和贴现业务的管理和监侧；

9、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作；

10、负责信贷电子化管理系统的数据维护和应用；

11、负责与人民银行信贷管理登记咨询系统接口软件的维护与应用，向人民银行传输数据；

12、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况；

13、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作；

14、负贵对重点管理客户的监测，定期发布风险分析报告；

15、负贵对各支行信贷管理部门负贵人的任职资格认定；

16、负责对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作；

17、负贵收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反馈；

18、负责管理市行信贷档案库，负贵市行贷审会档案资料的整理及市行宜管客户档案的保管工作；

19、负贵行领导交办的其他工作。

信贷管理部经理工作职责

１、负责全行信贷政策和制度的组织实施及信贷检查；

２、负责组织实施法人客户信用等级评定、内部统一授信的审查、上报及批复工作；

3、负责本部门对权限内信贷业务的审查、提交贷审会审议及负责超权限信贷业务的初审和上报工作；

4、负责银行承兑汇票及贴现业务的管理与监测；

5、负资本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作名

6、负责贷审会办公室日常工作．按规定组织、召集贷审会；

7、负责组织对客户部门及客户的贷后管理检查工作；

8、负责组织对全行信贷人员的培训及持证上肉制度的落实工作；

9、负责收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反债；

10、负责行领导交办的其他工作。

客户营销部：

客户一部工作职责

1、负责全行公司业务运作的组织与管理及业务培训；

２、负责制定全行公司业务年度发展目标，制定公司客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施； ３、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调各行公司业务的联合营销； ４、负责组织实施客户经理制，建立客户经理档案，协助人事部门对客户经理的业绩进行考评；

5、负责公司客户公开统一授信和中长期项目贷款的申报；

6、负责对公司客户贷后管理工作的指导、协调和管理；

7、负责全行对公存款的管理和考核；

8、负责对房地产信贷业务的协调和管理，及房地产贷款项目的营销、调查和申报；

9、负责公司类客户收息任务的指导和管理；

10、负贵组织研究公司客户和市场播求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和测试，并向新产品开发委员会提交立项申请；

11、负责组织公司业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息；

12、负责对下级行公司业务部门的自律监管；

13、负责督促经营行搞好到期贷款收回；

14、负责行领导交办的其他工作。

客户一部经理工作职责

1、负责协调全行公司业务、房地产信贷业务运作的组织与价理，且行信贷前台业务职责；

2、负责协调全行公司类及房地产类客户开发、维护、贷后管理；

3、负责全行对公存款、公司类客户收息、公司类客户到期贷款的催收、管理及分析；

4、负责协调全行客户经理运作体制及考核办法的制定和推行。

5、负责协调对全行信贷前台业务提供国家产业政策、行业信息以及相关信贷政策；６、负责行领导交办的其他工作。

客户二部工作职责

1、负责全行机构业务运作的组织与管理及业务培训；

2、负责制定全行机构业务年度发展目标，并组织实施；

３、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调辖内各行机构业务的联合营销；

4、负责对客户经理档案不定期进行检查；

５、负责机构客户项目贷款的申报；

6、负责全行同业存款的管理和考核；

7、负责组织研究机构类客户和市场需求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和侧试，并向新产品开发委员会提交立项申请；

8、负责组织机构业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息；

９、负责对下级行机构业务部门的自律监管书

10、负责行领导交办的其他工作。

客户二部经理工作职责

1、负责对系统内机构业务的全面管理、指导；

2、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案；

3、负责组织、协调、参与全行范围内机构类客户贷款管理方案的制定、审查和实施，实现“户到人、人管户”和“一户一策”的贷后管理目标；

4、负责组织研究机构类客户和市场需求提出开发金融产品建议，并向新产品开发委员会提交立项申请；

5、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度；

6、负责制定全行机构业务年度发展规划和目标，并督促落实；

7、负责全行机构业务运作的组织、管理及机构业务部门工作人员的业务培训；

8、负责全行同业存款任务的分解、落实和考核；

9、负责行领导交办的其他工作。

客户三部工作职责

1、负责全行农业信贷业务的规划、指导、餐促、管理与发展工作；

2、负责制定全行农业信贷业务年度发展目标，制定农业信贷客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施；

3、负责全行农业信贷各项计划任务的组织落实和完成；

4、负责对高等级优良客户的开发和维护，协调辖内各行涉农优良客户的联合营销；

5、负责农业信贷业务的调查和项目评估；

6、负责农业贷款的贷后管理和检查工作；

7、负责收集相关经济信息，摘好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考；

8、负责配合市政府农口做好工作，处理好与市直部门的业务关系，与有关部门协商贴息办法和亏损补贴办法、清算贴息款项；

9、负责全市农业信贷客户结构调整的监测和检查；

10、负责扶贫贷款项目的项目库设立和管理工作；

11、负责全行农业信贷业务部门的自律监管；

12、负责全行农业信贷人员的业务培训；

13、负责行领导交办的其他工作。

客户三部经理工作职贵

i、负责组织和实施对全市农业信贷业务的管理、督促与发展工作；

2、负责全市农业信贷各项计划任务的组织、落实和完成；

3、负责拓展高等级优良客户工作；

4、负责收集相关经济信息，搞好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考；

5、负责协调各部室、上下级行及市政府农口等单位的业务关系；

６、负责对本部门人员管理，自觉遵守各项规章制度；

7、负责行领导交办的其他工作。

个人业务部工作职责

1、负责对全行个人业务进行调研、总结，负责个人业务整体工作思路及措施的拟定；

2、负责对全行个人存款业务的指导、管理；

3、负责全行个人存款任务的分配和考核工作、个人存款业务报表的统计工作；

4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理，负责建立个贷不良贷款台帐；

5、负责个人消费贷欲报表统计及信息数据的收集、整理和分析，负贵个人消费信贷新产品的营销及管理工作；

6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理；

7、负责全行个人业务的自律监管检查；

８、负责对全行营业网点的服务检查和监管，负责处理个人业务方面的人民来信来访工作；

９、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宜传及市场营销；

10、负责开放式荃金业务的统计分析工作；

11、负贵个人银行业务新产品的开发引进工作，以及对新产品的跟进营销和监管工作；

12、负责个人业务的形象宣传和策划工作；

13、负责行领导交办的其他工作。

个人业务部经理工作职责

1、负责对全行个人业务的规划、管理与发展工作；

２、负责制定个人业务综合考核办法及进行综合考评

3、负责个人业务市场调研及信息搜集工作；

4、负责对全行个人存款业务的规划、管理、指导、检查及考核工作；

5、负责对全行个人消费信贷业务管理、指导、检查及考核工作；

6、负责对全行基金代销业务管理、指导、检查及考核工作；

7、负责指导个人消费贷歌前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理：

8、负责个人金融产品的宣传及市场营销工作，制定全行市场营销计划并负责组织实施

9、负贵全行个人业务的自律监管安排；

10.负责对个人业务的形象宣传和策划工作；

11、负责行领导交办的其他工作。

推荐第5篇：对公客户经理

一、关于对公客户经理的工作岗位的问题

1、对公客户经理的工作职责：

（一）负责客户与银行间沟通，发展新客户，维护老客户，分析和发掘客户需求，拓展我行资产、负债和中间业务产品，为客户提供一揽子金融服务。

（二）了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，与客户建立长期稳定的合作关系，努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。

（三）完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。

（四）建立客户档案，收集客户及同业相关信息。

（五）认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程，积极防范各类风险，确保客户和我行的资产安全。

（六）及时学习和更新业务知识和技能，不断提高专业能力和素质。

（七）要熟练掌握相关金融产品特征及风险特点，在贷款发放和产品推介过程中，充分披露产品信息，揭示产品风险。

（八）参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。

（九）严格执行法人客户贷款业务流程，认真履行贷款调查、和贷后检查职责。

（十）坚持诚实守信原则，对受理企业的融资申请、申请人负债能力和担保条件进行调查，预测融资风险，撰写调查报告，并按规定上报审查。经审批同意后，按规定办理手续，确保所有资料的完整性，有效性。

（十一）关注借款人债务偿还能力的变化及保证人状况的变化，针对危及债权安全的风险因素和隐患，及时采取防范措施化解风险，并向有关部门和领导汇报。

（十一）完成领导交办的其他工作。

- 1 及时发现客户风险，分析风险产生的原因，适当调整客户销售方案，制定相应的风险防范措施。

（五）制定业务合作方案。客户经理按照商业化经营原则，与客户洽谈合作内容起草银企合作协议，报有权审批人批准，签订合作协议。

（六）客户贷后检查。

（七）贷款户的本息管理。按有关规定做好新增贷款与存量贷款的发放工作，做好到期贷款本息的催收工作。

（八）产品销售。积极向客户推荐我行产品和进入服务，包括资产、负债及中间业务，提供完善的咨询服务和高层次的理财服务，利用现有金融产品，为客户设计最合适的金融产品组合和最佳的资金管理模式，及时满足客户的金融服务需求。

（九）产品适应性调整。调查现有金融产品的营销状况，市场份额占有情况，掌握客户对各种金融产品的满意程度，测算金融产品效益，加强对高效、适销产品的营销。

（十）开发新产品。研究市场变化和客户需求，提出新产品需求和开发方案，上报总行新业务开发部审批，并协调有关部门推广新的金融产品。

4、对公客户经理需要掌握业务技能：

一、营销技能：具备一定的营销技巧和较强的服务意识，具有体察客户的敏感性，能够综合运用市场细分、市场定位、营销手段等方法和技能开拓市场。

二、知识全面：取得相关专业上岗资格证书、具有客户经理所需的专业知识，对金融、法律法规、市场营销等知识有较深的了解，熟悉晋商银行各方面的业务，同时对他行产品有一定的了解。

- 3

（八）为提升个人业务高净值客户服务满意度，配合我行客户分层管理的推进工作，逐步实现高净值客户的专业化服务和客户关系的维护，各行要逐步将本行公共部分存量高端客户（揽存人非员工个人的客户）分配给个人客户进行专职维护。

（九）客户维护工作的定量考核指标主要包括客户总资产增量、客户流失率等。待分层工作逐步完善后，邀请高端客户发卡、高端客户流失率等工作也将纳入客户维护考核的范围。

6、请发现和总结对公客户经理良好的工作习惯：

善于观察学习、市场调研、拓展客户及市场，进行产品适应性调查，开发新产品。经常走访客户，调查客户的需求，并将其汇总，尽量满足客户需求。

（二）、关于服务的问题

1、对公客户经理的基本服务用语：

公司业务工作人员在工作中，要坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语，要规范使用服务用语。

（一）电话用语

1、接听办公电话时，应主动做自我介绍“您好，晋商银行××支行（部门），请问有什么可以帮您（请问您找哪位）？”，交谈结束应说“再见”，待对方挂机后再放电话。

2、拨打电话时，应主动表明身份“您好，我是晋商银行××支行（部门）”。

3、手机属于私人物品，严禁大堂人员工作期间使用。

（二）问候用语

1、接待时，应说“您好，欢迎光临晋商银行，请坐”

- 5 应说“对不起，„„”，并应提示客户核对方式。

11、办理业务时，应特殊原因需接听电话时，应说“对不起我接一下电话，请稍等.”接完电话后，应说：“对不起，让您久等了”。

12、临时出现设备故障，应说“请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后”。

13、当业务繁忙时，应说“对不起，请您稍稍候，我马上为您办理“。

14、公司业务条线其他人员在不能及时解决问题时，应向客户或同事解释原因并致歉“对不起，„„”。

（四）咨询用语

1、为客户办理理财业务要做到充分提示。客户签约时，应于客户核对签约条款和签约金额，应说“您好，您购买的理财金额为××？”。

2、对客户要热情礼貌，以诚相待，客人来访时要迎进、让座、送出，并使用礼貌用语，如“请多多关照”、“请原谅”、“对不起，让您久等了”等；不得有讥讽或不理睬客户、顶撞客户、无力辩解的情况出现。如果客户在CRM系统联系资料不全，应礼貌提示客户：“为了保证您的积分可以及时兑换，请留下您的联系方式，好吗？”

3、对客户进行日常温馨提示，应说“请带好随身物品”、“雨天路滑，请小心慢走”。

（六）雨雾用语

1、解释特点、利息和流程，很好的了解银行产品，包括特点和利益，重点突出利益，因为这可以满座客户的需求/关注，同时冲锋披露风险对客户的咨询提供满意的回答或提供相关的信息（如市场趋势，其他的银行收费/比率）

2、办理的业务需要客户签字时，应说“请您在这里签字确认”。

- 7

10、快下班了，明天再来吧。

11、你问我，我问谁/我解决不了。

12、眼睛睁大点，看清楚了再写。

13、银行不是为你家开的，说这么样就怎么样。

14、电脑坏了，我有什么办法。

15、不会用就别用。

16、别在这里吵。

17、说了这么多遍还部明白。

18、人不在，等一会。

19、没有身份证就不能办，拟吵什么？

20、这问题我们不清楚，要咨询，拟打95105588好了。

21、现在才说，干嘛不早说。

22、我们一向都是这样。

2、对公客户经理的行为规范：

1、严格遵守监管部门明确规定客户经理的“八个严禁”：一是严禁未本人服务的客户代办金融业务；二是严禁外出未客户办理存、取款业务；三是严禁超越权限办理非本职工作的业务；四是严禁办理任何结算业务以及队长业务；五是严禁为客户保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品以及公章、个人名章；六是严禁代替客户签字；七是严禁违反商人调查、见客谈话等制度，或审查、审批任何贷款业务；八是严禁未按规定办理工作交接即换岗或离职。

2、严格按照客户经理服务规范进行工作：办理业务、通报业务结果、发送信息信

- 9

二、申办条件

凡在我行开立有结算账户的企业客户均可注册企业网上银行。

三、处理流程

（一）、资料的提交

1、加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章的《晋商银行企业网上银行注册申请表》；

2、法定代表人有效身份证件复印件。经办人、企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件；

3、企业授权委托书（法人代表前来办理的不需要填写）；

4、首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订《晋商银行网上银行企业客户服务协议》。

5、开户网点需要的其他材料（财政零余额账户不能开立网银）。

（二）、开户网点的审核

（三）、批注意见

通过上门或电话等方法核实企业经办人员身份的，应在《晋商银行企业网上银行注册申请表》下方空白处注明核实情况，核实人员签章确认。审核客户资料通过后，网点负责人应在《晋商银行网上银行企业客户注册申请表》批注审批意见。并在申请表上加盖业务经办、业务主管名章和银行印章。

（四）、签订协议

开户网点审核通过后，与客户签订《晋商银行网上银行企业客户服务协议》，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致（特殊情况下，企业

- 11 和副本、税务登记证正本和副本、法定代表人（或者负责人）身份证（法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，换需要提供：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证）、企业账户备案联系人员身份证（办理购买支票、汇票、账户队长、大额金额支付核实及其他业务使用）填写以下申请表：

1、《单位客户身份信息表》

2、《开立单位银行结算账户申请书》

3、开户授权书（法定代表人或者负责人授权他人办理开户手续）预留印鉴授权书（预留印鉴章为非法人代表人或负责人私章）业务经办人授权书

4、银行预留印鉴卡片4份（请到营业网点柜台加盖预留印鉴章）

一般户开户需要提供以下资料：营业执照正本和副本、组织机构代码证正本和副本、税务登记证正本和副本、企业账户备案联系人员身份证（办理购买支票、汇票、账户对账、大额金额支付核实及其他业务使用）、基本存款账户客户许可证开立一般存款账户申请法定代表人（或者负责人）身份证（法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，还需要提供：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证）

填写以下申请表：

1、《开立（变更）单位定期存款、通知存款账户申请表》

2、银行预留印鉴卡片4份（请到营业网点柜台加盖预留印鉴章）

注意事项：营业执照副本要有年检标志（新成立注册和无需年检除外）（1/）、单位预留印章应为铜质或五角。财务印章规格为原型，印章中央有五角星，超过3厘米，沿圆形框内自左至右环刻单位名称，使用宋体简化字。所有预留印章不能是原子章（3）、开立结算账户手续应由企业法定代表人/负责人或授权企业经办人员，持开户资料原件和复印件到营业网点柜台办理。并填写授权书（4）、企业

- 13 金贷款名义发放中长期贷款项目，由于流动资金贷款的还狂来源是销售收入产生的现金流量，而项目贷款的还款来源是项目投产后利润产生的现金流量，流动资金短借长贷，势必出现贷款无法偿还的情况，进而造成以展期、借新换旧等方法掩盖贷款风险的后果。如为落实房地产贷款条件，发放房地产开发贷款。贷款发放时为落实开发商自有资金达到的开发项目总投资的30%，四证（土地使用证、土地规划许可证、建设规划许可证、施工许可证）等授信条件，项目建设中出现搁浅，使贷款难以收回。如不按贷款用途使用贷款资金，贷后监控失去作用，借款人将贷款通过其关联公司划往其上级公司，或用作权益性投资，一旦资金链断开，使银行信贷资金遭受损失。在承兑汇票业务方面。如签发无贸易背景的银行承兑汇票。受理承兑汇票业务时，仅凭购销合同的复印件签发，汇票签发后未在贷后监控中核实银行承兑汇票的交易情况、购销货物入库情况、及其增值税发票正本、商品货运单据。如用贷款作保证金办理承兑汇票，银行信用被放大，形成授信风险。在个贷业务方面。如办理虚假按揭，开发商（经销商）以虚拟假业主，假签购房合同，贷购房人代付首付款等方式，以此套取银行资金，使银行资金形成风险。在贷款担保方面，如关联企业贷款相互担保。使担保贷款变成信用贷款集团客户授信额度放大，一旦集团经营出现问题，从而引发集中性风险等等。

（三）财务风险

财务风险是指由于对财务分析工具使用不当，或对虚假财务信息未能甄别，对借款人还款能力不能做出准确评价而形成的风险。其中，对借款人提供的虚假财务信息难以识别是形成财务风险的主要原因。

财务风险主要体现在：主观上，客户经理不能系统运用财务工具对借款人进行销

- 15 担保的决议的情况下，子公司为其母公司担保很可能导致担保无效。

三、增强客户经理风险防范能力的途径

（一）强化内控机制建设

从体制上，商业银行要建立收益与风险相匹配的自我约束机制，进一步完善信贷风险管理制度设计，规范授信业务流程，防范控制环节风险。从客户经理层面，要严格落实授信业务规范，认真执行贷前调查、贷时审查、贷后检查各环节的工作标准和操作要求。贷前调查应当做到实地查看，如实报告授信调查掌握的情况，不回避风险点，不因任何人的主观意志而改变调查结论，客户经理要为贷前调查的真实性负责任；贷时审查应当做到独立审贷，客观公正，充分、准确地揭示业务风险，提出降低风险的对策；贷后检查应当做到实地查看，如实记录，及时将检查中发现的问题报告有关人员，不隐瞒或掩饰问题。

（二）加大商业银行内部稽核力度

开展内部稽核是对商业银行业务经营实施监督、评价的有效环节和最后防线。商业银行应对风险集中的授信业务开展具有独立性、权威性的内部稽核，加大稽核频率与稽核深度。通过对贷款的行业投向、贷款结构、客户结构的检查，分析揭示授信业务的系统性风险；通过对贷款质量与贷款风险分类真实性检查，分析揭示潜在风险；通过对贷款授信流程检查，分析揭示操作性风险。将授信风险控制在较小程度，获取化解风险的最佳时机，并以此促进客户经理增强识别风险的能力，和自觉执行业务规范的意识。

（三）着力培育信贷风险文化

引导客户经理树立自我约束的职业理念，建立上下连通、左右贯穿的风险管理文

- 17

推荐第6篇：对公客户经理读书笔记

1.RAROC（Risk Adjusted Return on Capital）即风险调整资本收益，是由银行家信托公司（Banker Trust）于20世纪70年代提出来的，其最初的目的是为了度量银行信贷资产组合的风险。

2.商业银行的资本，包括核心资本和附属资本。

核心资本的来源 核心资本的来源包括发行普通股、提高留存利润等方式。

核心资本的构成 核心资本是金融机构可以永久使用和支配的自有资金，其构成如下：（1）实收资本。实收资本是指已发行并完全缴足的普通股和永久性非累积优先股，这是永久的股东权益。包括国家资本、法人资本、个人资本、外商资本 (2)资本公积 (3)盈余公积 (4)未分配利润 (6)储务账户 (7)公开储备。包括股票发行溢价、保留利润、普通准备金和法定准备金的增值等。

3.进口代付是一种融资方式，付款人如有融资需求，可在付款日前通过其办理业务的银行（开证行，代收行或汇出汇款银行）向提供此项业务的银行（代付行）询价。双方协商一致后，在付款日由代付行先行垫付款项向收款人付款。待代付到期日，再由付款人将应付款项、利息和相关银行费用偿还给代付行的一种业务模式。

4.流动比率：代表企业以流动资产偿还流动负债的综合能力。流动比率=流动资产÷流动负债，流动比率越低，则意味着企业短期偿债能力不强，但如果比率过高，说明企业可能不善举债经营，经营者过于保守，将导致企业短期资金的利用效率较差。

速动比率代表企业以速动资产偿还流动负债的综合能力。速动比率通常以（流动资产一存货）÷流动负债表示，速动资产是指从流动资产中扣除变现速度最慢的存货等资产后，可以直接用于偿还流动负债的那部分流动资产。但也有观点认为，应以（流动资产一待摊费用一存货一预付账款）÷流动负债表示。这种观点比较稳健。由于流动资产中，存货变现能力较差；待摊费用是已经发生的支出，应由本期和以后各期分担的分摊期限在一年以内的各项费用，根本没有变现能力；而预付账款意义与存货等同，因此，这三项不包括在速动资产之内。由此可见，速动比率比流动比率更能表现一个企业的短期偿债能力。一般经验认为：流动比率在2：1比较适当，而速动比率则为1：1。

这两项指标都是从静态分析的角度反映了企业短期的偿债能力。对于企业经营者来说，分析企业短期偿债能力是非常重要的。因为企业只有具备足够的流动资产来偿还债务，才能够保证债权人的资金安全，使企业的信贷管理步入良性循环的轨道。企业的投资者则可以通过这些指标来识别企业财务状况的好坏，进一步判断企业在市场中具有的竞争力和可持续发展能力。当然，在使用该指标时还要注意，速动比率和流动比率只是反映企业某一时点的状态，孤立地分析静态指标，会片面理解企业财务状况，影响对企业短期偿债能力的正确评价。分析企业短期偿债能力同时还应结合其它相关因素综合分析，如非筹资性现金流入与流动负债的比率、利息支付倍数等。

5.协定存款是指客户通过与银行签订《协定存款合同》，约定期限、商定结算账户需要保留的基本存款额度，由银行对基本存款额度内的存款按结息日或支取日活期存款利率计息，超过基本存款额度的部分按结息日或支取日人行公布的高于活期存款利率、低于六个月定期存款利率的协定存款利率给付利息的一种存款。

中国工商银行可与客户签订单位协定存款合同，在结算账户之上开立协定存款账户，并约定结算账户的额度，由银行将结算账户中超额度的部分转入协定存款账户，单独按照协定存款利率计息。

单位应与开户行签订《协定存款合同》，合同期限最长为一年（含一年），到期任何一方如未提出终止或修改，则自动延期。凡申请在中国工商银行开立协定存款账户的单位，须同时开立基本存款账户或一般存款账户（以下简称“结算户”），用于正常经济活动的会计核算，该账户称为A户，同时电脑自动生成协定存款账户（以下简称B户）。如单位已有结算账户，则将原有的结算账户作为A户，为其办理协定存款手续。

协定存款的起存金额请向当地工商银行咨询。

协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户、B户均不得透支，B户作为结算户的后备存款账户，不直接发生经济活动，资金不得对外支付。

每季末月二十日或协定存款户（B户）销户时应计算协定存款利息。季度计息统一于季度计息日的次日入账；如属协定存款合同期满终止续存，其销户前的未计利息于季度结息时一并计入结算户（A户）。

单位协定存款的利息计算参照人民币活期存款的相关规定。

协定存款合同期满，若单位提出终止合同，应办理协定存款户销户，将协定户（B户）的存款本息结清后，全部转入基本存款账户或一般存款账户中。结清A户，B户也必须同时结清。在合同期内原则上客户不得要求清户，如有特殊情况，须提出书面声明，银行审核无误后，办理清户手续。

1.如开户行已开办通存通兑业务的，协定存款账户（A户）内资金可以在其它已联网机构使用。

2.协定存款余额两年以上（含两年）低于起存金额的，将利息结清后，作为一般账户处理，不再享受优惠利率。

3.协定存款账户连续使用两年以后仍需继续使用，须与银行签订《协定存款合同》。

6.经济学中EVA是Economic Value Added的缩写，意为“经济附加值”，又称经济利润、经济增加值，公司每年创造的经济增加值等于税后净营业利润与全部资本成本之间的差额。其中资本成本包括债务资本的成本，也包括股本资本的成本。从算术角度说，EVA 等于税后经营利润减去债务和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入 7.资本性支出是指通过它所取得的财产或劳务的效益，可以给予多个会计期间所发生的那些支出。因此，这类支出应予以资本化，先计入资产类科目，然后，再分期按所得到的效益，转入适当的费用科目。与资本性支出相对应的是收益性支出，又叫期间费用。我国《企业会计准则》第二十条规定：“会计核算应合理划分收益性支出与资本性支出。凡支出的效益与本会计年度相关的，应当作为收益性支出；凡支出的效益与几个会计年度相关的，应当作为资本性支出”。会计核算应严格区分收益性支出与资本性支出的界限，收益性支出指受益期不超过一年或一个营业周期的支出，即发生该项支出仅仅是为了取得本期收益；资本性支出是指受益期超过一年或一个营业周期的支出，即发生该项支出不仅是为了取得本期收益，而且也是为了取得以后各期收益。

8.\"NRA\" 账户也可能指境外机构在中国境内银行业金融机构开立的人民币银行结算账户。 9.“银关通”是中国工商银行为进出口企业实现电子化报关和无纸化通关而专门开发的一项最新金融产品。它充分利用了现代信息技术和工商银行强大的科技优势，将海关业务系统、中国电子口岸网上支付系统和工商银行业务系统联为一体，共同为进出口企业客户提供安全高效的通关缴纳税费服务。

10.股东权益又称净资产，即所有者权益。是指公司总资产中扣除负债所余下的部分，是指股本、资本公积、盈余公积、未分配利润之和，代表了股东对企业的所有权，反映了股东在企业资产中享有的经济利益。

11.国内发票融资是指境内销货方（借款人）在不让渡应收账款债权情况下，以其在国内商品交易中所产生的发票为凭证，并以发票所对应的应收账款为第一还款来源，由银行为其提供的短期贷款。办理国内发票融资必须以真实、合法的交易和债权债务关系为基础。 12.保函（letter of Guarantee）是指银行作为担保人，应商业交易一方（申请人）的需求，以其自身的信誉向商业交易的另一方（受益人）为担保申请人的某种责任和义务的履行而作出的一种具有一定金额、期限、承担某种支付责任或经济赔偿可书面付款保证。银行保函主要用于合同履约、国际投标、工程承包、补偿贸易以及境外筹资等需要。银行可提供的保函业务分为融资性保函和非融资性保函两大类。

融资性保函包括：融资担保、融资租赁担保、透支担保、延期付款担保等。 非融资性保函包括：投标担保、履约担保、预付款担保、进口付款担保等

13.权责发生制指凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用，无论款项是否收付，都应当作为当期的收入和计费，计入利润表中；凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不应当作为当期的收入和费用。收付实现制是与权责发生制相对应的一种会计基础，是以款项的实际收付为计算标准，确定本期的收益和费用业务的一种制度，又称为实收实付或现金制。即凡是本期实际收到款项的收益和支出的款项的费用，无论经济权利、经济权利是否应属于本期，均作为本期的收入和费用处理。 14.可变现净值（NRV）是指在日常活动中，以预计售价减去进一步加工成本和预计销售费用以及相关税费后的净值。在可变现净值计量下，资产按照其正常对外销售所能收到现金或者现金等价物的金额扣减该资产至完工时估计将要发生的成本、估计的销售费用以及相关税费后的金额计量。

15.国库集中收付制度是指政府将所有财政性资金都纳入国库单一账户体系管理，收入直接缴入国库或财政专户，支出通过国库单一账户体系支付到商品和劳务供应者或用款单位。国库单一帐户由五类帐户体系构成：一是财政部门在中国人民银行开设的国库存款帐户；二是财政部门在商业银行开设的预算外资金财政专户；三是财政部门在商业银行开设的财政零余额帐户，用于财政直接支付和清算；四是财政部门在商业银行为预算单位开设的预算单位零余额帐户，用于财权授权支付和清算；五是经政府批准或授权财政部门开设特殊性资金专户。 16.即时通是指中国工商银行运用现代计算机技术和通讯网络，为公司客户提供的一项资金异地通存通兑服务。客户办理通存业务时（给异地账户存款），收款人必须在工行开户。办理通兑业务时（从异地账户付款），付款人必须在工行开户，并已与工行签订通兑协议，且其所开出的即时通付款凭证必须使用支付密码。若要实现即时到账，则收、付款单位双方都必须在工行开户。

17.投标保函是指在招标投标中招标人为保证投标人不得撤销投标文件、中标后不得无正当理由不与招标人订立合同等，要求投标人在提交投标文件时一并提交的一般由银行出具的书面担保。担保银行的责任是：当投标人在投标有效期内撤销投标，或者中标后不能同业主订立合同或不能提供履约保函时，担保银行就自己负责付款。菲迪克（FIDIC）条款中，投标保证金又译作TENDER SECURITY.投标保函是指在投标中，招标人为防止中标者不签定合同而使其遭受损失，要求投标人提供的银行保函，以保证投标人履行招标文件所规定的义务：

1、在标书规定的期限内，投标人投标后，不得修改原报价、不得中途撤标；

2、投标人中标后，必须与招标人签定合同并在规定的时间内提供银行的履约保函。若投标人未履行上述义务，则担保银行在受益人提出索赔时，须按保函规定履行赔款义务。

18.损益类账户是指按照损益类会计科目开设的，用以具体核算和监督企业生产经营过程中的收益和费用、损失，以便计算确定损益的账户。该类账户的特点是：其核算对象是与损益的计算确定直接相关的；主要是用来反映企业收入和费用。1．用来反映营业损益的账户和反映营业税的账户。如“主营业务收入”、“主营业务成本”、“销售费用”、“营业税金及附加”、“管理费用”、“财务费用”等账户。这里的收入和费用之间有着直接配比或期间配比的关系。2．用来反映营业外收支的账户。如“营业外收入”、“营业外支出”账户。3．用来反映所得税的账户。如“所得税费用”账户。 19.议付是信用证的专用语，是外来语，所以真实含义与字面意思不尽相同。议付的真实含义是：当信用证的受益人持单据和汇票提交给议付行时，议付行对单据和汇票进行审核，如果审核无误，议付行当即与受益人协商购买全套单据和汇票，并立即向受益人支付相应的款项，相当于买断该信用证下的单据和汇票。然后，议付行将单据提交给开证行，要求开证行偿付款项。这就是议付。目前我们国家的银行并不做实际的议付，无论是什么形式的信用证，议付行只是做单据的转递行，并不购买受益人的单据，而是等待开证行的款到达后，直接转给受益人。

推荐第7篇：对公客户经理竞聘

尊敬的各位领导：

大家好！大学毕业于xxxxx，所学专业是统计学，统计学的学习使得我的思维更加缜密，在大学期间除了完成基本学业以外，我考取了大学英语四六级证书、基金从业资格证、证券从业资格证、银行从业资格证以及初级会计职称证书。

今天我要竞聘的岗位是对公客户经理。对于为什么竞聘对公客户经理，我认为自己具备以下特质：

一是性格开朗外向，喜爱结识朋友。自入行以来，我积极参与支行工会、党委及团委组织的各项活动，包括户外郊游、分行运动会、三八节园艺插花、微党课大赛、还有2018年春晚的主持等等。通过参加各项活动不仅结识了好友，同时也提高了自己的综合素质水平。

二是责任心较强，对待工作尽职尽责。作为党支部的组织委员，我主要负责党支部会议记录书写和党费收缴等工作，并协助支部书记发展新生力量。

三是做事踏实肯干。作为一名普通柜员，对待工作非常认真，坚持办好每一笔业务，服务好每一位客户。入行至今，未发生一笔操作风险事件及客户投诉事件。除了做好日常柜面业务以外，我还积极承担网点现金库管理员及5个9大库的职责。

四是具有一定的营销能力和团队协作能力。每次去大堂支援的时候，都与大堂同事高效配合，全力营销E生活，融E联、速通卡等小指标，可以保证每天一定的营销量。除此外，在一季度开门红，我与客户经理共同营销保险，出单总额达100万。

以上就是我的自我介绍和工作陈述，谢谢领导的聆听！

推荐第8篇：对公客户经理试题

第1节，共3节

1.短期信贷业务期限为（A）

1年（含1年）

2年（含2年）

3年（含3年）

4年（含4年）

2.长期信贷业务期限为（C）

1年以上

3年以上

5年以上

10年以上

3.以下不属于表外信贷业务的是（D）

商业承兑汇票

保证

信用

商业汇票贴现

4.信贷是银行利用自身实力和信誉为客户提供资金融通或代客户承担债务，并以客户支付利息.费用和偿还本金或（B）为条件的一种经营行为

承担相应债务

最终承担债务

承担相应义务

最终承担义务

5.信贷业务一般包括以下六个基本要素：对象、金额、期限、价格、（C）

用途、方式

用途、条件

用途、担保

方式、担保

6.信贷业务按期限划分，可分为短期信贷业务、中期信贷业务和长期信贷业务。中期期限在（C）之间

7.

1年到5年之间

1（含1年）年到5年之间 1年到5年之间（含5年）

1年（含1年）到5年之间（含5年）

按组织形式划分，信贷业务可以分为普通贷款、联合贷款和（B）三种形式

委托贷款 银团贷款

境外筹资转贷款 固定资产贷款

8.绿色信贷包括对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持,防范（A）,提升自身的环境和社会表现等基本内容

9. 环境和社会风险 金融和社会风险 金融和环境风险 环境和经济风险

银行信贷经营的首要理念是（C）

审慎经营理念

以客户为中心理念

诚实守信理念

绿色信贷理念

10.银行在经营信贷业务过程中，要保证信贷资金“保值“，避免承受过高风险和造成损失，体现了办理信贷业务必须遵循的原则是（B）

流动性

安全性

效益性

合法性

11.银行在经营信贷业务过程中能按预定期限回收信贷资金，或能在没有损失的状态下迅速变现资金的能力，体现了办理信贷业务必须遵循的原则是（A）

12.

流动性 安全性 效益性 合法性

银行在经营活动中应追求最大效益，这体现在办理信贷业务时必须遵循的原则是（C）

流动性 安全性 效益性 合法性

信贷基础测试1.1:信贷业务概述

二、多选题 第2节，共3节

1.按期限划分，信贷业务可以分为（ABC）

短期信贷业务

中期信贷业务

长期信贷业务

超长期信贷业务 2.表内信贷业务是指在资产负债表中资产栏可以揭示的业务。以下属于表内信贷业务的有（CD）

保证

商业汇票承兑

商业汇票贴现

贷款

3.表外信贷业务是指在资产负债表附注中反映的业务。以下属于表外信贷业务的有（ACD）

4.

5.

6. 商业汇票承兑 商业汇票贴现 保证 信用证

按资金来划分，信贷业务可以分为（ABD）

信贷资金贷款 委托贷款 联合贷款 境外筹资贷款

建设银行的信贷业务的服务渠道包括（ABC）

客户经理 电子银行渠道 网点渠道 柜员

办理信贷业务必须遵循“三性”原则，“三性”原则包括（BCD）

时效性

安全性

流动性

效益性

7.信贷文化是银行在长期信贷工作实践中形成和积淀下来并不断更新的（ABCD）与行为规范的总称

信贷理念

价值取向

信贷原则

管理制度

8.我行信贷文化核心理念除了诚实守信理念、审慎经营理念、资本经营理念、风险管理理念以外，还包括（BCD）

以市场为导向理念

以客户为中心理念

金融创新理念 9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.绿色信贷理

信贷文化建设的主要内容除了建设信贷经营文化、信贷服务文化以外，还包括（ABCD）

信贷合规文化 信贷风险管控文化 信贷廉政文化

打造符合建设银行发展要求的信贷队伍

信贷业务的金额是指银行向客户提供的（ABD）

综合授信额度 信用额度 贷款利率

单笔信贷业务数额

信贷业务对公客户可以分为（ABC）

机构客户 小企业客户 大中型公司客户 个人客户

信贷业务服务渠道中电子渠道包括（ABCD）

网上银行 电话银行 手机银行 其他电子终端

下列选项中属于固定资产贷款的有（BCD）

工商业流动资金贷款 基本建设贷款 技术改造贷款 房地产开发贷款

对公大中型公司机构类客户包括（ABCD）

企事业法人

兼具经营和管理职能的政府机构 金融同业 其他经济组织

信贷业务服务渠道中网点渠道包括（ABCD）

综合性支行及以上机构的本部营业部 单点型支行 网点型支行 分理处和储蓄所

绿色信贷包括对（ABC）的支持,防范环境和社会风险,提升自身的环境和社会表现等基本内容

绿色经济

低碳经济

循环经济

高效经济

信贷基础测试1.1:信贷业务概述

三、判断题 第3节，共3节

1.信贷是银行利用自身实力和信誉为客户提供资金融通或代客户承担债务,并以客户支付利息、费用和偿还本金或最终承担债务为条件的一种经营行为（A）

2.

3. 真 假

按会计核算的归属划分，信贷业务可以分为表内信贷业务和表外信贷业务（A）

真 假

短期信贷业务期限在3年以内（含3年）（B）

真

假

4.担保是指保证借款人还款或履行责任的第二来源（A）

真

假

5.按授信对象划分，信贷业务可以分为机构类信贷业务、公司类信贷业务和个人信贷业务（B）

真

假

6.信贷业务要素中，金额是指银行向客户提供的综合授信额度、信用额度或单笔信贷业务数额（A）

真

假

7.按币种划分，信贷业务可分为本币信贷业务和外币信贷业务（A）

真

假 8.

9.

10.

11. 按组织形式划分，信贷业务可分为普通贷款和银团贷款（B）

真 假

信贷业务一般包括对象、金额、期限、价格、用途、担保六个基本要素（A）

真 假

对公信贷客户分为大中型公司机构类客户、小企业客户和个人客户三类（B）

真 假

按偿还方式划分，信贷业务可分为一次性偿还信贷业务和分期偿还信贷业务（A）

真

假

12.中期信贷业务期限在1年到10年之间（含10年）（B）

真

假

13.合规经营是保证银行实现有效发展的基石，是防范信贷风险的重要防线。因此，要加强信贷合规文化建设（A）

真

假

14.长期信贷业务期限在10年以上（B）

15.

16. 真 假

信贷业务要素中，期限是指信贷业务的期限或银行承担债务的期限（A）

真 假

信贷业务中，价格是指贷款利率（B）

真

假

17.信贷业务要素中，用途是指借款人办理业务后信贷资金的具体去向（A）

真

假

18.绿色信贷应包括对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持，防范环境及社会风险，提升自身的环境和社会表现等基本内容（A）

真

假

19.办理信贷业务必须遵循的安全性原则，指的是银行在经营信贷业务过程中，要保证信贷资金的“保值”，避免承受过高风险和造成损失（A）

20. 真 假

信贷业务效益性指银行在经营活动中只追求最大经济效益（B）

真

假

21.客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设（A）

真

假

22.大中型公司类机构客户，包括企事业法人、兼具经营和管理职能的政府机构、金融同业、小企业客户、其他经济组织等（B）

真

假

信贷基础测试1.2:授权管理

一、单选题 第1节，共3节

1.全行授权工作的归口管理部门是（A）

总行法律事务部

总行人力资源部

总行公司业务部

总行内控合规部

2.行长授权分为基本授权和（B）

一般授权

特别授权

普通授权

专属授权

3.特别授权的有效期自授权人签章之日起生效，至授权事项办理完结后终止，最长期限不得超过（B）

六个月

一年

两年

三年 4.

5.

6. 行长授权中授权人特指（A）

建设银行行长

建设银行一级分行行长 建设银行二级分行行长 建设银行支行行长

基本授权的有效期原则上为（B），根据工作需要可延期至新的授权生效时止

一年 两年 三年 四年

以下关于基本授权的说法，错误的是（D）

基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内（转授权人在其权限范围内）就重要经营及管理事项所进行的授权（转授权）

基本授权的有效期原则上是两年

转授权和授权变更的有效期应当与基本授权的有效期一致

授权变更无需通过“授权变更通知”的形式 7.以下关于特殊授权的说法，错误的是（D）

特别授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权

特别授权的权限由被授权人本人行使，原则上不得转授权，但特别授权时注明允许转授权的例外

除授权人特别授权外，其他任何被授权人不得进行特别授权

特别授权的有效期自授权人签章之日起有效，至授权事项办理完结终止，最长期限不得超过两年

8.授权分为公司治理层面授权和（D）

行长授权

基本授权

特别授权

经营管理层面授权

9.授权人在董事会授权和法定经营范围内（转授权人在其权限范围内）就重要经营及管理事项进行的授权（转授权）指的是（A）

基本授权

特别授权

行长授权

一般授权

10.授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权指的是（C）

行长授权

转授权

特别授权

一般授权

11.关于授权书的保密和公开，以下说法错误的是（D）

基本授权书涉及建设银行商业秘密，各级机构应做好保密工作，原则上不得将基本授权书对外公开

应监管机构、行政主管部门、外部审计等要求，可视情况提供全部或部分基本授权书内容

根据经营管理需要，如确需要向客户证明授权权限时，应将无关内容隐去，只提供相关内容或以授权证明的形式提供

特别授权书不能直接用于对外出具

信贷基础测试1.2:授权管理

二、多选题 第2节，共3节

1.董事会的权限主要来自（ABC）等相关法律和法规和公司治理文件

2.

3.

4.

5. 《中华人民共和国公司法》 《中华人民共和国商业银行法》 《中国建设银行股份有限公司章程》

《中国建设银行股份有限公司董事会授权管理办法》 授权要素主要包括（ABCD）

授权事项 授权权限

生效日期和有效期 其他要素

以下关于基本授权的说法，正确的有（ABC）

基本授权的有效期原则上为二年 发生规定情形时，基本授权可承继

授权变更必须采用《授权变更通知》的形式 基本授权书可直接用于对外出具

以下关于特别授权的说法，正确的有（BC）

特别授权的权限由被授权人本人行使，一律不得转授权 特别授权由授权人以特别授权书的形式授予被授权人 特别授权有效期最长不得超过一年

各级分支机构需要特别授权的，应当向总行提出特别授权申请 差别化信贷授权理念主要表现在（ABCD）

6.

7. 区分客户类型授权 区分业务类型授权

区分存量业务、新增业务授权 区分区域差别化授权

授权范围指涉及建设银行重要经营管理事项的（ABD）

审批权 签字权 否决权 审批签字权

以下关于基本授权的说法，zhengque的有（ACD）

基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内（转授权人在其权限范围内）就重要经营及管理事项所进行的授权（转授权）

基本授权的有效期原则上是三年

转授权和授权变更的有效期应当与基本授权的有效期一致

授权变更必须通过“授权变更通知”的形式

8.以大中型对公授信业务审批授权方案为例，以下选项表现了差别化授权理念的有（ABCD）

区分客户类型授权：客户类型分为重点授权客户、其他授权客户、差别化授权客户三类；降低优质客户授信业务审批层级，提高风险较高客户授信业务审批层级

区分业务类型授权：业务类型分为综合授信、信用额度、单笔信用业务，每类业务设置不同审批授权金额

区分存量业务、新增业务授权：对于风险未新增，授信方案较前次未发生任何变化的存量授信业务，与新增授信业务设置不同授信审批权限

区分区域差别化授权：对于风险管控能力较差、区域性风险偏高的分行，针对性地上收权限，更多上收到总行审批

9.大中型对公授信业务审批授权方案中，业务类型包括（ABD）

综合授信

信用额度

多笔信用业务

单笔信用业务

10.大中型对公授信业务审批授权方案中，客户类型包括（ABC）

重点授权客户

其他授权客户

差别化授权客户

一般客户

11.对各一级分行的审批授权方案包括对公大中型客户授信业务审批授权方案、小企业客户授信业务审批授权方案，此外，还包括（ABCD）

信用卡业务审批授权方案

12. 个人信贷业务审批授权方案 风险业务审批授权方案 海外机构审批授权方案

有关授权书的保密和公开的说法，正确的有（ABC）

原则上不得将基本授权书对外公开

应监管机构、行政主管部门、外部审计等要求，可视情况提供全部或部分基本授权书内容

根据经营管理需要，如确需向客户证明授权权限时，应将无关内容隐去，只提供相关内容或以授权证明的形式提供

特别授权书不能直接用于对外出具

13.有关授权管理，以下说法正确的有（ACD）

授权管理制度是建设银行重要和基本的管理制度之一

授权效力低于规章等其他管理规定

不得用规章等其他管理规定修改授权

规章等其他管理规定中有关授权内容与授权书不一致的，应以授权书为准 14.发生下列哪些情形时，基本授权可承继（ABCD）

在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员发生变更，继任者负责行使原授权权限

在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员发生变更，继任者尚未明确之前的过渡期间，由临时代岗人员行为行使原授权权限

在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员出差、学习、休假等不在岗期间，由临时代岗人员行为行使原授权权限

在授权的有效期内，被授权的分支机构或相关部门如发生撤并或职责调整等，可根据相关文件，直接由承继机构（部门）行使原授权权限 15.以下关于特殊授权的说法，正确的有（ABC）

特别授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权

特别授权的权限由被授权人本人行使，原则上不得转授权，但特别授权时注明允许转授权的例外

除授权人特别授权外，其他任何被授权人不得进行特别授权

特别授权的有效期自授权人签章之日起有效，至授权事项办理完结终止，最长期限不得超过两年

16.以下有关信贷审批授权体系的说法，正确的有（ABC）

总行本级审批授权由行长授权给贷款审批牵头人，各一级分行审批授权由总行行长授给各一级分行行长，再由各一级分行行长转授一级分行贷款审批牵头人

一级分行行长可根据二级分支机构风险把控能力、资产质量水平等情况对二级分行转授权

在授权书有效期内根据行内外经营形势变化和风险管控需要，总行授信审批部可对各一级分行信贷审批授权进行动态调整 审批授权的动态调整无需下发“授权变更通知书”或“特别授权书”，只要报经主管副行长同意后，由行长签发

17.下列说法正确的有（ABCD）

各级机构授权工作的归口管理部门可在职责范围内组织授权制度执行情况的监督和检查

各级机构的相关部门，应通过专项检查或与日常检查相结合的方式，定期、不定期地对被授权人相关授权执行情况进行监督和检查，并应就授权执行情况进行评价，作为相关授权权限调整的重要依据之一

被授权人应在授权范围内进行经营管理活动，严禁越权

违反授权规定的，应根据《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》的规定，对有关责任人员进行相应的处理 • 退出 • 下一步

信贷基础测试1.2:授权管理

三、判断题 第3节，共3节

1.授权分为三个层面：公司治理层面授权、经营管理层面授权和转型规划层面（B）

真

假

2.公司治理层面授权是指股东大会对董事会的授权和董事会对行长的授权（A）

真

假

3.经营管理层面授权是指行长在董事会授权范围内,就重要经营管理事项对总行本部高级管理人员、相关部门、境内外分行的授权（A）

真

假

4.行长授权分为业务管理授权和人事管理授权（B）

真

假

5.特别授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内（转授权人在其权限范围内）就重要经营及管理事项所进行的授权（转授权）（B）

真

假

6.基本授权变更是指授权人（转授权人）根据经营管理需要对被授权人的权限做出调整（A）

真

假 7.基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权（B）

真

假

8.授权变更无需采用“授权变更通知”的形式（B）

真

假

9.特别授权书不能直接用于对外出具（B）

真

假

10.特别授权书涉及建设银行商业秘密，各级机构应做好保密工作，原则上不得将基本授权书对外公开（B）

11. 真 假

被授权人应在授权范围内进行经营管理活动，严禁越权（A）

真

假 • 退出 • 提交

信贷基础测试1.3:信贷业务相关法律法规

一、单选题 第1节，共3节

1.债务人或者第三人不转移对特定财产的占有而将该财产作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权就该财产的变价价值优先受偿的担保方式是（B）

保证

抵押

质押

留置

2.债务人或者第三人将其特定的财产移交给债权人占有而作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权就该财产的变价价值优先受偿的担保方式是（C）

保证

定金

质押

抵押

3.以下关于《商业银行法》在信贷业务中运用的说法中，错误的是（D）

信贷人员在办理各项信贷业务时均应严格遵守《商业银行法》的有关规定 建设银行开办的信贷业务不应突破《商业银行法》规定的业务范围

不得向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件

建设银行无权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划 4.债的当事人以外的第三人和债权人约定，当债务人不履行债务时，由该第三人按照约定履行债务或者承担责任的担保方式是（A）

保证

定金

质押

抵押

5.当事人约定一方向对方给付一定数额的金钱，并以该金钱的法定得丧规则保障合同的订立、履行的担保方式是（B）

保证

定金

质押

抵押

6.债权人按照合同约定和法律规定占有债务人的特定动产,债务人不依约或依法履行债务时,债权人有权留置该动产并有权于催告期满后就其变价价值优先受偿的担保方式是（C）

保证

定金

留置

抵押

7.有关《物权法》和《担保法》的说法，错误的是（D）

《物权法》的法律适用效力优先于《担保法》

担保物权是银行保障信贷安全的重要手段

与《担保法》相比，《物权法》扩大了可用于抵押的财产范围，明确法律及行政法规未禁止抵押的财产均可抵押

《担保法》与《物权法》的规定不一致的，适用《担保法》 8.以下关于票据的说法，错误的是（C）

票据属于无因证券

票据关系成立后，即与其原因关系相分离

持票人在行使票据权利时，需要证明其取得票据的原因

票据关系与票据原因关系是两种不同的法律关系，由不同的法律进行调整和规范 • 退出 • 下一步

信贷基础测试1.3:信贷业务相关法律法规

二、多选题 第2节，共3节

1.客户提供的担保方式包括（ABC）

第三方保证

抵押

质押

借条

2.《商业银行法》的立法宗旨包括（ABCD）

保护商业银行、存款人和其他客户的合法权益

规范商业银行的行为，提高信贷资产质量

加强监督管理，保障商业银行的稳健运行

维护金融秩序，促进社会主义市场经济的发展

3.关于《商业银行法》在信贷业务中的运用，以下说法正确的有（ABC）

信贷人员在办理各项信贷业务时均应严格遵守《商业银行法》的有关规定

建设银行开办的信贷业务不应突破《商业银行法》规定的业务范围

不得向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件

建设银行无权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外 4.以下关于票据权利和票据义务说法，正确的有（ABC）

票据权利是持票人向票据债务人请求支付票据金额和有关费用的权利，包括付款请求权和追索权。票据义务是债务人向持票人支付票据金额和有关费用的责任

付款人负有无条件支付票据的义务

出票人、背书人等债务人有担保承兑和担保付款的义务

当付款人不履行付款义务时，票据的所有债务人不负连带付款责任

5.保障存款人的合法权益在《商业银行法》中主要体现在以下哪些方面（ABCD）

保障存款人的合法权益得到实现

方便存款人实现其合法权益。商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告。商业银行不得擅自停止营业或者缩短营业时间

商业银行应当制止任何单位或个人侵犯存款人合法权益

商业银行破产清算时，应给予存款人特别保护，即在支付清算费用、所欠职工工资和劳动保险费用后，应当优先支付个人储蓄存款的本金和利息 6.以下关于信贷业务合同签订的说法，正确的有（ABC）

建设银行各项信贷业务一般需要与客户签订合同

信贷合同的订立、履行、违约责任等都应遵守《合同法》总则的规定

建设银行签订的贷款合同还需要遵守《合同法》分则关于借款合同的规定

给关系人办理信贷业务时可以不用签订合同 7.质押包括（AB）

动产质押

8. 权利质押 不动产质押 证件质押

以下关于《票据法》的说法中，正确的有（ABCD）

《票据法》适用于在中华人民共和国境内的票据活动

票据属于无因证券

票据行为是指以发生票据上的债务为目的的法律行为

《票据法》规定，票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付

9.《票据法》规定的票据行为包括（ABCDE）

出票

背书

承兑

保证

付款 • 退出 • 下一步

信贷基础测试1.3:信贷业务相关法律法规

三、判断题 第3节，共3节

1.在信贷业务中，客户提供的担保方式包括第三方保证、抵押、质押等（A）

真

假

2.信贷业务人员可以向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件可以优于其他借款人同类贷款的条件（B）

真

假

3.对单位存款，建设银行不能拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外（B）

真

假

4.建设银行有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外（A）

真

假

5.建设银行各项信贷业务一般需要与客户签订合同。信贷合同的订立、履行、违约责任等都应遵守《合同法》总则的规定（A）

真 假

6.建设银行在开办对公信贷业务时，无需关注对公客户的行为是否符合《公司法》及其章程等组织文件的规定（B）

7. 真 假

信贷人员在办理票据业务时，应严格遵守《票据法》及配套法规的各项规定（A）

真

假

8.根据国家法律规定，财政部、中国人民银行、审计署、银监会、证监会、保监会等部门负责对商业银行经营管理实施监管和监督（A）

真

假

9.与《物权法》相比，《担保法》扩大了可用于抵押的财产范围，明确法律及行政法规未禁止抵押的财产均可抵押（B）

真

假

10.信贷合同的订立、履行、违约责任等不仅应遵守《合同法》总则的规定，而且要遵守《合同法》分则关于借款合同的规定（A）

真

假

11.不动产可以用来质押（B）

真

假

12.保证是基于保证人的信用的担保，其制度内容涉及保证成立的认定、保证人的责任、无效保证合同的认定以及诉讼时效等问题（A）

真

假

13.《担保法》的法律适用效力优于《中华人民共和国物权法》（B）

真

假 • 退出 • 提交

信贷基础测试1.4:信贷业务主要监管要求

一、单选题 第1节，共3节

1.商业银行资本充足率不得低于（C）

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8. 6% 7% 8% 9% 商业银行核心资本充足率不得低于（B）

3% 4% 5% 6% 商业银行并表和未并表的杠杆率均不得低于（B）

2% 4% 6% 8% 单一集团客户授信集中度不应高于（B）

10% 15% 20% 25% 商业银行流动性覆盖率应当不低于（D）

70% 80% 90% 100% 以下关于不良贷款率的说法中，不正确的是（D）

不良贷款率是信贷业务主要监管指标之一

按贷款五级分类标准，次级、可疑和损失三类合称为不良贷款 不良贷款率高，可能无法收回的贷款占总贷款的比例越大 不良贷款率=年度不良贷款总额/年度贷款总额*100% 贷款拨备率原则上应不低于（A）

2.5% 3.5% 4.5% 5.5% 以下关于拨备覆盖率说法错误的是（B）

拨备覆盖率指商业银行贷款损失准备金余额占不良贷款余额的比重 拨备覆盖率原则上应不低于100% 当经济上行时，贷款质量好，不良贷款少，提取的贷款损失准备金余额也少

当经济下行时，贷款总量减少，不良贷款余额增加，贷款损失准备金余额要增加 • 退出 • 下一步

信贷基础测试1.4:信贷业务主要监管要求

二、多选题 第2节，共3节

1.有关贷后管理的说法，正确的有（BCD）

无需监督贷款资金是否按用途使用

对借款人账户进行监控

强调借款合同相关约定对贷后管理工作的指导性和约束性

明确贷款人按照监管要求进行贷后管理的法律责任 2.银监会“三个办法、一个指引”的核心要义主要体现在以下几个方面：全流程管理原则、诚信申贷原则、罚则约束原则，此外还有（ABCD）

协议承诺原则

贷放分控原则

实贷实付原则

贷后管理原则

3.以下关于贷款拨备率的说法中，正确的有（ACD）

不良贷款率是信贷业务主要监管指标之一

贷款拨备率原则上应不低于4.5% 贷款拨备率具有逆周期性

贷款拨备率=（贷款损失准备金余额/各项贷款余额）*100% 4.信贷业务主要监管指标有资本充足率、杠杆率、单一集团客户授信集中度、流动性覆盖率、拨备覆盖率，此外还包括以下哪些指标（ABCD）

不良贷款率

不良贷款偏离度

贷款拨备率

案件风险率

5.以下关于流动性覆盖率的说法，正确的有（BC）

商业银行的流动性覆盖率应当不低于80% 合格优质流动性资产是指满足有关规定的现金类资产，以及能够在无损失或极小损失的情况下在金融市场快速变现的各类资产

流动性覆盖率=合格优质流动性资产/未来30天现金净流出量×100% 流动性覆盖率指的是商业银行合格优质流动性资产与未来60天现金净流出量之比 • 退出 • 下一步

信贷基础测试1.4:信贷业务主要监管要求

三、判断题 第3节，共3节

1.不良贷款率指商业银行的不良贷款占总贷款余额的比重（A）

真

假

2.不良贷款率是评价商业银行信贷资产安全状况的重要指标之一，不良贷款率越高，可能无法收回的贷款占总贷款的比例越大（A）

真

假

3.资本充足率指商业银行持有的、符合有关规定的资本与商业银行风险加权资产之间的比率（A）

4.

5. 真 假

商业银行资本充足率不得低于10%（B）

真 假

商业银行核心资本充足率不得低于5%（B）

真

假

6.商业银行资本应抵御信用风险和市场风险，资本充足率的计算应建立在充分计提贷款损失准备等各项损失准备的基础之上（A）

真

假

7.资本充足率=（总资本—对应资本扣减项）/风险加权资产×100%（A）

真

假

8.杠杆率指商业银行持有的、符合有关规定的一级资本净额与商业银行调整后的表内外资产余额的比率（A）

真

假

9.商业银行并表和未并表的杠杆率均不得低于6%（B）

真

假

10.杠杆率=（一级资本—对应资本扣减项）/调整后的表内外资产余额×100%（A）

11.

12.

13. 真 假

不良贷款率=不良贷款余额/总贷款余额×100%（A）

真 假

按贷款五级分类标准，贷款可分为正常、关注、次级、可疑和损失五类（A）

真 假

在贷款五级分类标准中,关注、次级、可疑和损失的贷款,合称为不良贷款（B）

真

假

14.不良贷款偏离度是指商业银行不良贷款的账面分类和真实分类的偏差程度，用来衡量不良贷款分类准确性（A）

15.

16. 真 假

不良贷款偏离度指标值越大，分类准确性越高（B）

真 假

不良贷款偏离度=实际不良贷款率—账面不良率（A）

真

假

17.贷款拨备率原则上应不低于4.5%（B）

真

假

18.贷款拨备率具有逆周期性：当经济上行时，贷款质量好，不良贷款也少，贷款总量增加，贷款损失准备金余额随着贷款总量增加也增加；当经济下行时，就可以释放经济上行时积累的贷款损失准备金余额（A）

19.

20. 真 假

贷款拨备率=贷款损失准备金余额/各项贷款余额×100%（A）

真 假

流动性覆盖率指商业银行合格优质流动性资产与未来一个月现金净流出量之比（B）

真 假

21.拨备覆盖率原则上应不低于100%（B）

真

假

22.流动性覆盖率=合格优质流动性资产/未来30天现金净流出量×100%（A）

真

假

23.拨备覆盖率=贷款损失准备金余额/不良贷款余额×100%（A）

真

假

24.单一集团客户授信集中度指商业银行最小一家集团客户授信总额与银行集团资本净额之比（B）

25. 真 假

单一集团客户授信集中度不应高于25%（B）

真

假

26.单一集团客户授信集中度=扣除保证金、银行存单和国债后的单一集团客户授信余额/银行集团资本净额×100%（A）

真

假

27.流动性覆盖率指商业银行合格优质流8动性资产与未来30天现金净流出量之比（A）

真

假

28.商业银行的流动性覆盖率应当不低于80%（B）

真

假

29.合格优质流动性资产是指满足有关规定的现金类资产，以及能够在无损失或极小损失的情况下在金融市场快速变现的各类资产（A）

真

假

30.拨备覆盖率具有顺周期性：当经济上行时，贷款质量好，不良贷款少，提取的贷款损失准备金余额也多；当经济下行时，贷款总量减少，不良贷款余额增加，贷款损失准备金余额要减少（B）

真

假 • 退出 • 提交

信贷基础测试2.1:信贷业务流程概述

一、单选题 第1节，共3节

1.（ B ）是指为满足小企业客户快捷、便利的融资需求，对财务信息不充分的借款人，在分析、预测企业第一还款来源可靠的基础上主要依据提供足额有效的抵质押担保而办理的信贷业务

“成长之路”业务

“速贷通”业务

评分卡信贷业务

低风险业务

2.（ A ）是指对于信息较充分、信用记录较好、持续发展能力较强的成长型小企业，在进行客户信用等级评定并经授信后办理的信贷业务

“成长之路”业务

“速贷通”业务

评分卡信贷业务

低风险业务

3.信贷风险缓释、档案管理等事项涉及的流程是（C

）

贷前、贷中

贷中、贷后

贷前、贷中、贷后

贷前、贷后

4.对于综合授信需求急迫的重点优质客户可实施（D

），即对于授权规定需报总行审议综合授信额度的客户，经所在一级分行行文申请，以及总行授信审批部门审核同意后，可由一级分行组织预审议该客户综合授信方案

合并申报

追加申报

变更申报

预授信

5.评估部门受理评估工作任务后，由（ C ）对项目评估发起类型的适当性和评估资料的齐全性进行审查

项目评估组长

客户经理

项目评估综合管理岗人员 项目评估小组成员

6.客户风险分值是根据设定的评价标准对客户所处风险状态进行评价而得到的分值，反映客户未来一定时期内，通常是（ B ），违约风险的大小

半年

一年

一年半

两年

7.授信客户关系树，按照集团客户识别标准，进行关系树梳理，确认和完整呈现集团客户所有成员单位。秉承（ B ）的原则，防止多头授信

风险偏好统一原则

谁认定谁负责

全面覆盖原则

前瞻性原则

8.自审定批复文件发布之日起计算，客户信用等级有效期不得超过（ A ）

一年

二年

三年

四年

9.申报评级采用的年度财务数据与信用等级审定申报日期相差9个月以上，或者客户有审计报表但尚未发布，以及评级采用的财务报表为未经审计的年报，客户的信用等级有效期不得超过（ B ）

3个月

6个月

9个月

12个月

10.（ C ）是整个授信流程的中心内容

客户选择

调查分析

授信方案设计与制定

方案审查与评审

11.违约概率是指客户未来一定时期内，通常是（ B ），发生违约的可能性

半年

一年

一年半

两年

12.综合授信中的客户选择着重从境内外客户的行业趋势、市场地位、集团整体、商业模式和综合实力方面作出判断，对客户进行识别和遴选，从而确定授信对象、制定授信策略、配置金融产品和提供差别化金融服务，达到（ A ）的目的

“定准入”

“定总量”

“避风险”

“提策略”

13.评分卡信贷业务，是指针对单户授信总额人民币（B）小企业客户办理的，运用小企业评分卡对客户的债项进行评价，比照零售贷款进行资本计量的信贷业务

14.

15. 500万元

500万元（含）以下 1000万元

1000万元（含）以下

信用额度有效期一般是（ C ），最长不超过（

），自审批批复日起计算

1年2年 2年2年 2年3年 3年3年

贷后管理方案在年度检查结束后应至少重检（A）次

一

二

三

四

16.我行客户风险分级监控管理机制分为总行、一级分行、二级分行及以下机构三个层面。一级分行监控范围是（ A ）以上非不良项目和辖内重大风险项目

5亿元

10亿元

15亿元

20亿元

17.现场检查一般情况下，信贷余额500万元以上的客户，每半年至少进行（A）次现场检查

一

二

三

四

18.现场检查一般情况下，信贷余额500万元（含）以下、100万元以上的客户，至少（ C ）进行一次现场检查

每半年

每季度

业务存续期间 每年度

19.授信评审连续（ A ）审议结论为否决的项目，最后一次批复生效后（

）内不得再提请审议

20.

21.

两次6个月 三次6个月 两次3个月 三次3个月

现场检查中，小企业评分卡业务遵循（ D ）的原则

“双人检查” “一手清”

“以差别化现场检查为主，以非现场主动预警为辅” “以非现场主动预警为主，以差别化现场检查为辅” 信贷债务持续逾期（ C ）天以上，客户被认定为违约

30 60 90 120 22.根据预警信号风险程度及影响程度对客户预警级别进行分级，并针对不同级别采取差异化的措施。其中：大中型客户分为（ D ）等级，小企业客户分为（

）等级

红色、橙色、黄色；

1、

2、3 红色、橙色、黄色；

1、

2、

3、4 红色、橙色、蓝色；

1、

2、

3、4 红色、橙色、蓝色；

1、

2、3 23.对于触及1级预警信号的客户，可通过现场检查或非现场检查的方式进行核查，并于（ D ）个工作日内反馈核查结果

2 3 4 5 24.对于触及2级预警信号的客户，客户经理应在（ B ）个工作日内反馈核查结果

2 3 4 5 25.对于触及3级预警信号的客户，客户经理应在（ A ）个工作日内反馈核查结果。其中，信贷余额超过500万元以上，贷后管理岗可会同客户经理进行双人现场核查或贷后检查

2 3 4 5 26.危及我行信贷资产安全、造成较大实际损失的事件，主要是信贷余额折合人民币（C）以上的单一客户，或信贷余额最大的前10家重点客户，发生可能对客户偿债能力产生重大不良影响，经判断对我行信贷资产质量构成较大威胁的情况，应作为重大信用风险事件上报总行

5000万元（含）

5000万元

3000万元（含）

3000万元

27.重大信用风险事件发生后，经办机构业务主管部门要第一时间向二级分行分管风险的行级领导汇报重大信用风险事件有关情况，后者要及时向一级分行分管风险的行级领导和风险管理部报告。一级分行应立即核实了解情况、作出判断并采取应急措施，事发后（ C ）个工作日内应通过OA正式书面上报，并连续报告后续进展情况

3 4 5 6 28.每月结息日前（ C ）个工作日，客户经理应提示督促客户落实付息资金，分析评估客户正常付息可能性及付息意愿

1-7 2-7 5-10 7-10 29.债项（含分期还款计划）到期前（D）个月，或贸易融资债项到期前（

）个月，客户经理应提示客户落实还款资金来源，分析判断客户到期正常还款的可能性及还款意愿

2-31 2-3半

1-31 1-3半

30.债项到期前（ B ）天，客户经理应向客户发送《信贷业务到期通知书》，提示其筹集还款资金主动归还贷款本息

15 30 45 60 31.进出口贸易融资业务应在融资期限到期前（ B ）天发送《信贷业务到期通知书》

5 7 9 10 32.信贷业务出现逾期、欠息或表外业务垫款当日，客户经理应立即催收，并于（ A ）个工作日内向客户、担保人发送《逾期贷款（垫款）催收通知书》和《履行担保责任通知书》并取得回执

3 5 7 9 33.客户归还全部逾期贷款（垫款）及欠息之前，客户经理应至少（ D ）向客户、担保人发送《逾期贷款（垫款）催收通知书》和《履行担保责任通知书》并取得回执

每半个月

每月

每两个月

每季度

34.批量转让是指我行对一定规模的（ B ）不良资产进行组包，定向转让给资产管理公司的行为

7户或项以上

10户或项以上

12户或项以上

15户或项以上 35.预警管理过程中，（ D ）、信贷管理部门负责人、信贷主管行长、分管风险的行级领导等其他有权人员可对客户经理或风险经理在系统录入的信息提出反馈意见

风险经理

客户经理

贷后管理人员

信贷经营部门负责人

36.预警客户交由（ D ）管理的，自动退出预警状态

37.

风险管理部门 信贷经营部门 授信审批部门 资产保全部门

（ C ）应对贷后管理方案的可操作性及有效性进行审核并负责

牵头审批人 风险经理

经营主责任人、信贷经营部门 客户经理

38.以下哪项不是贷前尽职调查实地调查的方式（ B ）

实地走访

第三方机构获取信息

账务核实

面谈

39.客户信用等级特征描述：客户偿还债务能力很强，风险很小，在国家范围内处于某行业大类的领先地位，对应的核心定义是（ B ）

卓越

优秀

优良

良好

40.客户信用等级特征描述：客户偿还债务能力极强，风险极小，在全球或者大国家范围内处于领先地位，对应的核心定义是（ A ）

卓越

优秀

优良

良好

41.客户目前仍有偿债能力，但恶劣的商业、金融或经济条件可能削弱客户偿还债务的能力和意愿，具有较大的不确定性，对应的核心定义是（ C ）

42.

43.（

44. 较好 一般 可接受 关注

客户不能偿还债务的可能性非常大,风险水平很高，对应的核心定义是（C

）

可接受 关注 较差 违约

客户已经处于违约状态，出现我行违约相关规定的违约事件，对应的核心定义是D ）

可接受 关注 较差 违约

客户信用等级重检，评价人员应坚持的原则是（ B ）

尽职调查 审慎性

科学计量

专家审定

45.客户存在连续（ D ）亏损，或连续（

）经营现金净流量为负，不得接受其信贷业务申请，总行另有规定的除外

二年；二年

三年；二年

二年；三年

三年；三年

46.（ C）侧重从审核、决策层面推进并负责贷后管理方案的落实执行

牵头审批人

风险经理

经营主责任人

客户经理

47.（ B ）应根据营销管理的相关规定对商机进行分析，确定营销优先级、营销策略、营销团队成员等

风险管理部门

信贷经营部门

授信审批部门

资产保全部门

48.会议审批方式是由风险管理与内控委员会会议审批的方式，会议由（ A ）负责组织、记录并整理形成会议纪要（详细记录审批过程、审批结论等），由牵头审批人审核签发

风险管理部门

评估部门

授信审批部门

资产保全部门

49.信用评级工作中的不属于我行商业机密的是（ B ）

评级资料

评级流程

评级报告

评级结果

50.项目评估组长由项目评估人员担任，负责制订项目评估工作计划和方案，确定项目评估小组成员分工，组织实施项目调查，确定技术经济数据的选取，组织项目评估小组进行讨论并形成评估结论，并在（ C ）系统中实施项目评估相关操作

CCBS CRMS CLPM CLRMS 51.根据我行管理需求，信贷业务客户可以分为主办银行客户、总行级战略客户、总行级重点客户、总行级重点结算客户、（D）等

集团客户

机构客户

大型客户

全球客户

52.（D）结合“贷前尽职调查落实情况表”，对信贷业务申报材料进行审核，并出具审核意见

53.

牵头行 管辖行

调查小组组长 经营主责任人

各级行原则上应在每年（C）月末前完成全部存量客户的信用评级工作

3 6 8 9 54.重大信用风险事件在我行风险基本化解消除或涉及业务余额全部结清后，经请示（ A ）同意后，重大风险事项监测方可解除

总行

一级分行

二级分行

基层机构

55.（A）针对客户和项目自身特点、所在行业特点、所办理信贷产品的风险特点等，结合贷前尽职调查情况，逐户设计差别化的贷后管理方案

客户经理

风险经理

客户经理和风险经

信贷管理人员

56.贷后检查类别的差异化安排是指（B）可根据客户情况选择进行

首次检查

月度检查

季度检查

年度检查

57.会计核算是指放款中心对贷转存凭证和放款要素的规范性进行审核，并按照会计核算制度规定，在（ A ）系统中完成放款操作。经办行（机构）放款的，则由经办行（机构）会计核算部门自行负责审核，并做好验印工作

CCBS CRMS CLPM CLRMS 58.重大信用风险事件应于每月（ C ）日前更新重大信用风险事件相关信息。在信贷风险事项发生重大变化或我行授信业务风险处置取得重大进展时，以电子邮件方式及时向总行上报最新情况

3 4 5 7 59.贷款减值损失估算及专项准备金计提额计算依托对公信贷业务流程管理系统（ C ）、贷款损失准备金管理系统（

）实现

CLPMCCBS CRMSCLRMS CLPMCLRMS CLRMSCLPM 60.重大信用风险事件应持续跟踪风险事项变化情况，将相关进展情况录入（ B ）

CCBS CRMS CLPM CLRMS 61.预审批是在总行授信审批部门同意后，对部分信用需求急迫的信用额度或单笔信用业务，由（ B ）组织预审批，并报本级行行长审定。预审批结论报总行信贷审批部门批复同意后方可作为正式审批结果

总行

一级分行

二级分行

基层机构

62.对小企业客户信贷业务日常监控是指小企业客户经理、早期预警人员、（ C ）及相关岗位人员在日常业务中通过多种渠道和方式收集了解企业与企业主的相关信息和风险事项

风险经理

审批人

贷后管理人员

信贷经营管理人员

63.对于综合授信需求急迫的重点优质客户可实施预授信，即对于授权规定需报总行审议综合授信额度的客户，经所在一级分行行文申请，以及总行（C）审核同意后，可由一级分行组织预审议该客户综合授信方案

风险管理部门

信贷经营部门

授信审批部门

会计核算部门

64.经办行（机构）放款的，则由经办行（机构）（ D ）自行负责审核，并做好验印工作

评估部门

信贷经营部门

授信审批部门

会计核算部门

65.（ B ）按照预警跟踪管理会议决议，落实风险处置化解措施，跟踪进展，直至预警退出

风险经理

客户经理

贷后管理人员

信贷经营管理人员

66.贷后检查环节的操作，至少应由一名客户经理和一名（ D ），或两名客户经理共同执行，避免“一手清”

风险经理

审批人

贷后管理人员

信贷经营管理人员 • 退出 • 下一步

信贷基础测试2.1:信贷业务流程概述

二、多选题 第2节，共3节

1.大中型公司机构类客户信贷业务贷中阶段主要包括（ ABCD ）等流程环节

综合授信

信用额度审批

单笔信用业务审批

贷款发放

2.大中型公司机构类客户信贷业务贷前阶段主要包括（ ABCD ）等流程环节

客户准入

客户信用评级

贷前尽职调查

项目评估（专业贷款评估评级）

3.客户信用评级是对客户因偿债能力变化而可能导致的违约风险进行分析、评价和预测，是基于对（AC）的计量，通过专家的分析判断确定信用等级的过程

客户违约概率

客户偿债能力

客户风险分值

客户信用分值

4.客户存在下列哪些情况时，不得接受其申请，总行另有规定的除外（ABCD

）

项目建设或生产经营未取得土地、环保、规划等有权部门批准的

提供虚假或隐瞒重要事实的资产负债表、损益表等财务报告

违反国家外汇管理规定使用外币贷款的

在进行承包、租赁、联营、合并（兼并）、合作、分立、产权有偿转让、股份制改造等体制变更过程中，未清偿、落实原有债务或未对其清偿债务提供足额担保的 5.贷前尽职调查应遵循的原则包括（ ABCD ）

6. 双人调查 客观审慎 勤勉尽责 结论明确

贷前尽职调查内容包括（ABCD

）

客户基本情况、客户生产经营状况、客户财务状况

银企合作情况

项目基本信息、交易背景

融资用途和还款来源、风险缓释措施

7.以下关于贷前尽职调查内容说法正确的有（ABCDE

）

客户财务状况具体内容为财务审计报告形式审查、财务报表真实合理性审查、主要科目调查、财务状况分析（偿债能力分析、盈利能力分析、营运能力分析、现金流量分析）

银企合作情况具体内容为银企合作情况、客户与金融同业合作情况、现有授信方案执行情况、现有债项执行情况、授信需求

项目基本信息具体内容为项目立项材料、项目要件材料、项目资本金结构、项目资本金投入、项目资本金使用情况

交易背景具体内容为交易合同信息、交易证明文件

融资用途和还款来源具体内容为融资用途、还款资金来源 8.以下关于贷前尽职调查管理要求说法正确的有（BD

）

经营主责任人对贷前尽职调查的完整性、真实性、有效性以及风险揭示的充分性、准确性负责

经办机构组建的调查团队应至少由两名信贷人员组成，可根据客户重要性、申报业务金额和风险程度，增加调查团队人员数量

调查团队各信贷人员根据岗位职责或分工分别对调查内容的完整性、调查结论的准确性以及贷前尽职调查工作质量负责

调查团队应以实地调查和间接调查相结合的方式开展贷前尽职调查工作，并将实地调查结论与间接调查结论进行相互验证，结论不匹配的应进一步调查核实 9.

10. 在贷前尽职调查中，调查前应做好哪些准备工作（ BCD ）

对客户申请提出受理意见 确定经营主责任人 组建调查团队 明确调查工作内容

以下关于客户信用等级的描述正确的有（ AD ）

客户信用等级通过数字符号给予区分，分为十九个等级，风险逐级递增

等级

5、6的核心定义为良好，具体是指客户偿还债务能力较强，有时其偿债能力会受恶劣的经济条件或外在环境的影响，但是风险较小

等级

9、10的核心定义为较好，具体是指客户有一定的偿债能力，但持续的重大不稳定情况或恶劣的商业、金融或经济条件可能使客户无法足够偿还债务，具有较大的不确定性

等级

15、16的核心定义为关注，具体是指客户须依赖良好的商业、金融或经济条件才有能力偿还债务。如果商业、金融或经济条件恶化，则无法偿还债务 11.以下属于大中型客户评级工作流程的有（AD

）

12.

13.

14. 初始评级 客户评价 系统评分 等级建议

以下属于小企业客户评级工作流程的有（ AB ）

发起评级 客户评价 系统评分 等级建议

以下属于专业贷款评估评级工作流程的有（ BD ）

初始评价 项目评估 系统评分 专业贷款评级

客户信用评级应坚持以下原则包括（ ACD ）

尽职调查

客观分析

科学计量

专家审定

15.客户需要我行提供信用评级的，应正式提交书面申请，且必须属于下列哪些情况的，才可按照行内有关规定对外披露（ ABD ）

企业招投标行为

申请国家或地方政府主管部门产业和技术资助、息税优惠、特许经营等非融资目的

16. 企业向同业申请贷款

其他经总行信贷经营部门批准的情况

以下关于项目评估说法正确的有（ ABC ）

项目评估应从项目建设的必要性、技术的先进合理性、财务效益、银行收益及潜在风险等方面进行全面系统的分析论证

项目评估是对贷款决策提供意见和建议的工作过程

项目评估的调查应认真落实信贷反欺诈和信贷业务真实性管理的要求，亲赴实地进行现场调查

对于以中长期融资为目的的并购、理财、融资租赁等其他融资业务，不可比照开展项目评估

17.申请我行信贷支持的固定资产投资项目，包括固定资产贷款项目、（ ABCD ），在单笔信用业务审批决策前应进行项目评估

18. 房地产开发贷款项目 境外筹资转贷款项目

我行作为债权人的项目融资

利用我行开出的融资类保函等所兴建的项目 项目评估应遵循以下哪些原则（ ABCD ）

统一规则

集约管理

专业评估

分级作业

19.以下关于项目评估中分级作业说法错误的有（ AC ）

分级作业权限划分的总原则是：审批与评估严格分开

总行主要承担重大疑难、跨区域、行业风险较高的项目

一级分行主要承担民营集团企业跨区域跨行业发展的项目

总行依据分行评估人员配备、总行项目评估委员工作情况，机构风险管理等级，评估质量考核结果等因素，差别化的划分各一级分行项目评估作业权限 20.以下关于客户分类说法正确的有（CD

）

根据客户性质，可以分为公司客户和集团客户

根据客户规模，按照四部委口径，可以分为大、中、小三类

根据我行自身经营管理需要，在四部委口径基础上，从授信金额和行业等方面确定了小企业信贷客户的范围

根据客户组织形式，可以分为单一法人客户和集团客户 21.综合授信方案是针对客户实际和潜在的有效需求，根据行业动态，依据客户价值评估和风险等级评价，结合我行业务发展战略、管理要求和市场策略，测算综合授信额度并明确包含（ ABCD ）在内的整体授信业务安排

授信品种组合

市场策略

22.

23. 定价和收益策略 风险控制策略

以下关于综合授信的说法正确的有（ ABCD ）

综合授信是客户信用风险总量控制的核心

综合授信包含信贷类综合授信和非信贷类综合授信 综合授信额度是以风险分析为主

综合授信是客户各类信用风险敞口的最高限额(综合授信额度)和授信策略 以下关于综合授信评审的说法错误的有（ AD ）

综合授信评审工作不承担控制过度授信、全面授信的评审责任

综合授信方案的评定目前主要依赖于评审专家的专业技能、主观判断和对某些关键因素的权衡

综合授信评审工作定位是“定准入、定总量、提策略”

综合授信评审工作承担实质性信用风险的控制责任

24.综合授信方案审查与评审应遵循的原则包括（ACD

）

风险偏好统一原则

稳健原则

全面覆盖原则

前瞻性原则

25.综合授信方案“定总量”需遵循的基本原则包括（CD）

按照承债限额确定上限

按照信用需求总量确定上限

集团客户综合授信总量按照信用需求总量和承债限额两者孰低的原则确定上限

防止多头授信和过度授信原则

26.综合授信的主要流程分为：客户选择、（ ABD ）、授信后管理这几大环节，形成了客户授信业务生命周期的全流程闭环

27.

28.

调查分析

方案设计与制定 方案申报与审查 方案审查与评审

信用额度可分为“经营周转类额度”、（ABCD）以及“其它产品额度”等分项额度

“专项贷款额度” “非融资性保证额度” “债券承销额度” “债券投资额度”

信用额度申报业务类型分为新申报、（ABD）、批复延期

续议 复议

29.

30.

31.

32. 追加 变更方案

信用额度申报审批基本流程包括（ABCD）

发起申报

信用额度申报业务的受理与合规性审查 审批决策 审批结论

综合授信评审以评审会的形式，实行评审委员集体决策机制，包括（AD）两种方式

会议评审 分级评审 牵头评审 会签评审

风险分类审批方式包括（ AD ）

专家审批 专项审批 会签审批 会议审批

以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是（ AC ）

发起评分

客户评价

系统评分

等级建议

33.条件落实审核是指对以下哪些方面进行审核（ ABCD ）

授信申报书及审批批复中要求的各项审批条件落实情况

信贷业务办理要件的完整性与合规性

支付方式是否满足受托支付或自主支付的标准

交易资料或用款计划/计划支付清单与约定的借款用途是否相符 34.支用审核是指对（ ABCDE ）、系统支付信息、贷款规模审批意见单等内容的合规性进行审核进行支用审核

35.

内控名单 征信报告 押品有效性 行业限额 系统预警信息

制定贷后管理方案的流程包括（ ABCD ）

方案设计

方案审核与审定

36.

37.

38.

39. 方案落实 方案重检

制定贷后管理方案的管理要求说法正确的有（ BD ）

对于新客户，要在首笔信贷业务发放后立即制定贷后管理方案

对于存量客户，要及时制定贷后管理方案，在方案审定后，方可执行差别化的规定 对仅办理低信用风险业务的客户，必须在首笔信贷业务发放后制定贷后管理方案 对不良客户，可不制定贷后管理方案

对大中型客户信贷业务来说，贷后检查类别包括（ ACD ）

日常检查 现场检查 专项检查

新发放贷款重检

小企业客户信贷业务贷后检查类别包括（ BCD ）

专项检查 首次检查 现场检查 日常监控

项目评估准备的内容包括但不限于（ABD）

审核项目审批要件的合法合规性

阅读客户基本资料及财务报表

组建评估小组

制定项目评估工作计划

40.对客户生产经营状况进行贷前尽职调查，其内容包括但不限于（BCD）

发展规划

主营业务

行业风险

市场营销情况

41.以下关于贷后检查说法正确的有（ ABCD ）

检查前准备：经办行信贷经营部门应逐户落实检查人员开展贷后检查工作

实施检查：检查人员通过现场或非现场方式收集信息及相关证明资料，核查资料的真实、完整、合规、有效性，对影响信贷资产安全的相关因素的最新变化情况进行综合分析

撰写贷后检查报告：检查人员应在检查所收集的资料及信息基础上，综合分析形成相应的检查报告，并签字

检查审核：日常检查形成的报告由信贷经营部门审核，并报告经营主责任人。专项检查报告按要求由相应人员审核签字，并按要求路径报告 42.客户风险分级监控流程包括（ ABCD ）

确定监控名单

43. 实施监控 监控报告 监控跟踪

对大中型客户信贷业务来说，贷后检查应遵循以下哪些原则（ ABCD ）

风险与收益并重原则

差别对待原则

“双人检查”和“四眼”原则

层级负责与条线指导相结合原则

44.信贷资产风险分类是指按照规定的标准、方法、流程和要求对信贷资产进行全面、及时和准确的评价，并根据风险程度将其划分为若干级别的过程。信贷资产风险分类遵循（ABCD

）等原则

真实性

定量与定性分析相结合

重要性

及时性

45.以下关于我行资产风险分类说法正确的有（ ABCD ）

我行信贷资产风险分类采取十二级分类

按照分类对象，信贷资产风险分类可分为公司类和零售类

分类方法包括直接分类和非直接分类

非直接分类是指不符合直接分类条件的信贷资产，由分类人员确定初始分类级别，经过风险因子判断和加权调整、风险缓释措施分析调整、综合调整实施风险分类 46.预警跟踪管理工作流程包括（ABCDE

）

发现预警信号

报告录入预警信号

反馈意见

集中诊断

跟踪和退出

47.商机管理工作流程包括（ ABC ）

商机挖掘与维护

商机选择

形成金融服务方案

跟踪反馈

48.大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（AD

）

对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放

对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放

对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放

对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况 49.重大信用风险事件处置要求包括（ ABCDE ）

做好应急处置，快速反应，尽快对事项的性质及影响程度做出判断

有序做好情况调查、媒体应对、风险清查等工作

妥善处理，防止损失和事态扩大

及时采取调整信贷经营策略、加固债权、主导客户资产重组、推动地方政府和外部监管机构出台积极措施、掌握资产线索、诉讼保全等措施

保全我行资产和权益，防止风险损失扩大

50.不良资产的管理及处置的原则包括（ ABD ）

依法合规

努力实现处置价值最大化

分级管理

不断创新

51.法律追索是指我行作为债权人，按照法律规定，通过采取诉讼、（

）等方式，促使借款人、担保人偿还贷款、承担担保责任、处置抵（质）押物等活动，以达到清收债权、保全资产的目的

仲裁

申请支付令

申请执行公证书、

申请实现担保物权

申请债务人破产还债

52.以下关于不良资产处置的方式说法正确的有（

ABCD）

不良债权转让是指将我行合法拥有的不良债权按照市场价格实行“卖断式”出让的处置方式

新增信贷投入是指对借款人发展前景好、有市场、有效益、有订单的产品和项目，通过增加新的信贷投入支持借款人进一步发展，使借款人的生产经营或项目建设转为正常，扩大经济效益和现金流量，提高借款人的还本付息能力，达到最终盘活或回收不良贷款、保全信贷资产目的的不良贷款处置方式

不良债权转让分为单户转让和批量转让

以物抵债是指银行与债务人、担保人或第三人协商同意，或经人民法院、仲裁机构依法裁决，债务人、担保人或第三人以实物资产或财产权利作价抵偿债务的不良贷款处置方式 53.贷后阶段主要包括（ ABCDE ）、预警与商机管理、重大信用风险事件报告和处置、到期管理、不良信贷资产管理及处置等流程环节

制定贷后管理方案

贷后检查

分级监控与分级集中诊断

信贷资产风险分类

减值损失估算与专项准备金计提

54.实地调查是指信贷人员亲赴相关现场，包括（ABCD

）、以及与信贷业务相关的其他现场

客户生产经营现场

保证人生产经营现场

项目建设地

抵押物或质押物所在地

55.以下不属于尽职调查间接调查方式的包括（ AD ）

暗访客户生产经营现场

查阅网络资料

去相关部门核实客户基本情况

约谈贷款企业相关人员

56.为提高贷前尽职调查针对性和时效性，经营主责任人可根据（ ABCD ）等，对调查方式和内容进行差别化安排

57.

58. 客户类型 业务风险差异

客户在我行存量业务的办理 贷后管理情况

综合授信的主要流程包括（ ABCDE ）

客户选择 调查分析

方案设计与制定 方案审查与评审 授信后管理

以下关于客户需求分析说法正确的有（ABCD）

现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手

现实需求分析重点判断其发展的可持续性

潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值

潜在需求分析，重点测算判断其合理性

59.单笔信用业务主要指我行为融资客户提供的具体融资产品方案。单笔信用业务的关键要素包括：融资申请人、（ ABCDE ）

金额

期限

用途

担保措施

融资成本

60.以下关放款机构描述正确的有（ BCD ）

放款机构在发放贷款前应确认借款人满足提款条件，并通过且只能通过贷款人受托支付对贷款资金的支付进行管理与控制 贷款发放，是指贷款申请经审批通过后，放款中心或经办行（机构）对贷款条件进行审核，审核通过后进行会计放款的过程

放款中心主要负责纳入统一放款范围业务的放款审核、进行会计支付操作等工作

放款中心审核主要包括信贷审批条件和支用条件的落实情况 61.不良资产的主要处置方式包括常规催收、（ ABCDE ）

法律追索

贷款重组

抵质（押）物处置

不良债权转让

呆账核销

62.常规催收主要包括（ ABCD ）

63.

64.（ 电话催收 上门催收 信函催收 工作催收

以下属于不良贷款重组方式的有（ ABCDE ）

再融资

调整借款期限 变更借款人 变更担保方式 抵（质）押解除

根据我行的有关政策制度规定，在贷前及后续信贷业务办理环节中，信贷人员应履行ABCD ）等准入（核准）程序

客户（项目）

例外事项

信贷产品

押品

65.在认定时点存在下述情况哪些情况，客户被认定为违约（ ABDE ）

我行对贷款停止计息或将应计利息转入表外核算

由于客户财务状况恶化，我行核销了贷款

信贷债务分类为关注

我行将贷款出售并承担了账面损失

由于客户财务状况恶化，我行同意进行消极重组，对借款合同条款做出非商业性调整 66.以下关于评级信息披露说法正确的有（ BCD ）

信用评级工作中形成的评级资料、评级报告和评级结果等属于我行商业机密，由各级行风险部门负责归档管理，原则上不准对外披露

各一级分行之间客户评级结果实行共享，一级分行以下分支机构查询有关客户评级情况的，应以书面方式向一级分行信贷经营部门提出，并对查询信息负有保密责任 对外披露必须遵守国家法律法规和我行各项规章制度，必须控制范围、控制对象、控制用途、控制期限

信息披露应确保我行不承担经营风险、法律风险和商誉风险 67.以下关于项目评估流程说法正确的有（ABCE

）

信贷经营部门对拟支持的固定资产贷款项目，可提请发起项目评估，同时将所收集的客户及项目资料提交项目评估部门进行受理审查

对于具备评估受理条件的，指定评估组长直接进入评估流程，对于暂不具备评估受理条件的，退回经营部门补充资料

评估准备的内容包括：审核项目审批要件的合法合规性，阅读项目可行性研究报告，了解项目基本概况；了解借款人和投资方基本情况，阅读客户基本资料及财务报表；列出调查清单，明确调查重点；制定项目评估工作计划

对于专业贷款评估评价，项目评估小组在项目评估的基础上对专业贷款借款人违约风险进行评价、预测，按照信用等级核心定义和特征描述，评定信用等级

评估小组对报告内容的完整性、风险揭示的充分性、分析方法使用的准确性和评估结果的合理性负责

68.贷后检查内容主要包括（ ABCD ）

客户情况

债项情况

信贷产品情况

担保情况

69.贷后日常检查是常规、持续性检查，包括（ ABCD ）

70. 首次检查 月度检查 季度检查 年度检查

以下关于到期管理工作流程说法正确的有（ ABCD ）

到期管理工作流程为到期前的预催收、到期时的信贷回收、到期后的逾期催收

到期前的预催收：包含利息预催收、债项预催收及通过预催收评估判断信贷业务到期前是否需要办理债项要素变更

到期时的信贷回收：包括债项到期正常回收或提前回收时的会计还款账务处理、担保解除，抵（质）押品权利凭证（他项权利凭证）、质物等的退还，及信贷业务系统信息更新等工作

到期后的逾期催收：若信贷业务出现逾期情形，到期管理还包括后续逾期本息的催收工作

71.贷后管理方案主要包括（ ABCD ）及防控预案等内容

授信持续性条件

贷后日常检查类别

重点内容、方式

关键风险点 72.（ ABCDE ）等检查内容应作为季度、年度检查的基本要求纳入贷后管理方案

债项履约情况

生产经营状态

财务状况

信用状况

账户行为

73.根据我行有关政策制度规定，在贷前及后续信贷业务办理环节中，信贷人员应履行（ABCD）等准入（核准）程序

识别金融服务商机是贷后检查中一部分内容

监控报告应包含监控客户的商机

商机管理，是指信贷经营部门和相关人员在贷后管理过程中挖掘客户新的金融服务需求，进行商机维护，启动营销程序，并形成金融服务方案的过程

通过在贷后管理中建立商机管理机制，客户经理可在贷后检查中统筹安排贷前尽职调查、客户评价、担保评价等授信准备工作，避免重复劳动，实现了贷后检查与市场营销的有机整合,有效提高工作效率，提高客户体验 • 退出 • 下一步

信贷基础测试2.1:信贷业务流程概述

三、判断题 第3节，共3节

1.信贷业务受理分为客户申请、资格审查、提交材料、初步审查四个环节（A）

真

假

2.贷前尽职调查是指为向信贷业务决策和管理提供有效依据和支撑，相关岗位信贷人员对客户信息及相关材料进行收集整理、调查核实、分析论证，并出具调查结论的工作过程（A）

真

假

3.贷前尽职调查中，客户基本情况具体内容是生产经营运转情况、主营业务、市场营销情况、盈利模式及竞争力、上下游交易情况及成本结构、行业风险、环保、节能及安全生产（B）

真

假

4.贷前尽职调查的方式包括实地调查和间接调查（A）

真

假

5.贷前尽职调查团队应以实地调查和间接调查相结合的方式开展贷前尽职调查工作，并将实地调查结论与间接调查结论进行相互验证，以实地调查结论为准（B）

真 假

6.集团客户的贷前尽职调查工作由总行负责组织实施，成员单位的贷前尽职调查工作由各成员行负责实施（B）

真

假

7.客户信用评级是对客户因偿债能力变化而可能导致的违约风险进行分析、评价和预测，是基于对客户违约概率或客户风险分值的计量，通过专家的分析判断确定信用等级的过程（A）

真

假

8.客户评级反映客户违约风险的大小，评级越高，客户违约风险越大，评级越低，客户违约风险越小（B）

真

假

9.对公客户违约不是针对客户，而是针对债项（B）

真

假

10.客户信用等级是反映客户因偿债能力变化而导致违约风险的重要标志，划分客户信用等级的核心指标是客户违约概率或客户风险分值（A）

真

假

11.专业贷款评估评级，是指对符合专业贷款条件的固定资产贷款或房地产贷款项目，在进行项目评估并测算项目财务效益的基础上，对项目贷款借款人违约风险进行分析、评价和预测，通过专家的分析判断确定信用等级（A）

真

假

12.风险经理在贷后管理过程中应注意了解客户新的金融服务需求，或根据对客户生产经营、财务状况等检查了解的情况，主动推介适合的金融产品，并将发现的客户新的金融服务需求在信贷业务系统中进行商机维护（B）

真

假

13.评估准备的内容包括：审核项目审批要件的合法合规性，阅读项目可行性研究报告，了解项目基本概况；了解借款人和投资方基本情况，阅读客户基本资料及财务报表；列出调查清单，明确调查重点；制定项目评估工作计划（A）

真

假 14.项目评估调查包括现场调查和非现场调查两种方式（A）

真

假

15.授信业务全覆盖的即覆盖我行母公司及控股子公司的集团授信、覆盖境内外客户的全球授信，全部业务的综合授信（B）

真

假

16.综合授信方案设计与制定，即“定准入”“定总量”和“提策略”（B）

真

假

17.综合授信后管理包括授信额度管理、额度调剂管理、监测与重检和例外授信事项管理（A）

18. 真 假

单户信用额度和追加集团综合授信额度不可以合并申报，总行规定的除外（B）

真

假

19.理财业务或其它专项贷款额度项下单笔审批权限在总行的信用业务审批，同时追加单户信用额度和集团综合授信额度的可以合并申报（A）

真

假

20.信用额度是我行对客户各类金融产品还款来源进行严格审查与审慎评估后，所能够承担的信用风险敞口控制量，是我行的风险管理工具，也是商业秘密，原则上不得对外披露（A）

真

假

21.预审批是在总行授信审批部门同意后，对部分信用需求急迫的信用额度或单笔信用业务，由一级分行组织预审批，并报本级行行长审定。预审批结论报总行信贷审批部门批复同意后方可作为正式审批结果（A）

真

假

22.对于采用小企业评级业务模式的客户，评价授信人员录入申报信息后，系统自动生成业务申报书，提交经营主责任人审核。经营主责任人签署后，提交审批（B）

真

假

23.客户信用评级审定、额度授信和单笔业务支用的审批属于同一层级的，可以进行综合申报，在对公信贷业务流程系统上采取评级、授信和业务支用“三位一体”操作（B）

真

假

24.单笔信用业务的关键要素包括：融资申请人、金额、期限、用途、担保措施、融资成本（A）

真

假

25.放款中心负责统一放款，经办行（机构）无放款权限（B）

真

假

26.贷后管理方案是指根据客户或项目的不同特点按“一户一策”的原则制定的贷后管理行动方案，是对大中型客户信贷业务实施差别化贷后管理的依据（A）

真

假

27.我行客户风险分级监控管理机制分为总行、一级分行、二级分行及以下机构三个层面。二级分行监控范围由是5亿元以内非不良项目（B）

真

假

28.对小企业客户信贷业务来说，贷后现场检查以贷后管理人员为主，必要时贷后管理人员等可与客户经理一并实施现场检查（B）

真

假

29.公司类信贷资产直接分类是指低风险信贷业务直接分类为优良级，符合损失级特征的信贷资产直接分类为损失级（B）

真

假

30.贷资产减值损失是指信贷资产预计未来现金流量现值低于其账面价值的差额，减值损失估算方式包括个别评估方式和组合评估方式（A）

真

假

31.信贷资产风险分类的结果及相关资料的信息披露由采取“谁分类谁负责”的原则，除按有关规定报送监管部门外，应严格保密，未经总行批准一律不得对外披露（B）

真

假

32.全行信贷资产减值损失估算和专项准备金计提情况由总行按照规定统一对外披露，各级机构未经总行批准不得擅自对外提供有关减值损失估算标准、方法，专项准备金计提情况等信息和资料（A）

真

假

33.重大信用风险事件是指危及我行信贷资产安全、造成较大实际损失或严重影响我行声誉的风险事项和突发事件，包括境内外分行开展表内外业务中因承担信用风险敞口而发生的符合后述特定情形的事件（A）

真

假

34.在发生人民银行、银监会等相关外部机构要求上报的信贷类重大风险和突发事件时，分行及时上报总行后，由总行出面向当地人民银行、银监会等相关外部机构沟通与报告（B）

真

假

35.到期管理是指信贷业务到期前、到期和到期后的管理工作，包括提前通知客户筹集还款资金、办理还款手续、申报再融资以及逾期催收等（A）

真

假

36.我行贷后日常检查形成的报告由信贷经营部门审核，并报告经营主责任人。专项检查报告按要求由相应人员审核签字，并按要求路径报告（A）

真

假

37.贷款重组是指不良贷款的借款人、担保人不能按原借款合同、担保合同的约定偿还债务或履行义务时，银行在充分评估不良贷款风险的基础上，通过与借款人、担保人或第三人达成协议或依据法院的裁决，对构成贷款的各项要素进行调整，以控制及降低不良贷款风险，减少不良贷款损失的资产保全方式（A）

真

假

38.呆账核销是指我行对符合财政部规定和呆账认定条件的债权和股权资产，按照规定的程序，对符合财政部呆账认定条件的损失资产，通过使用呆账准备将损失资产转为表外资产的行为（A）

真

假

39.以物抵债是指借款人、担保人以其正常经营活动无力清偿我行贷款本息，拟通过贷款抵（质）押物的转让、拍卖、变卖价款归还我行贷款的资产保全方式（B）

真

假 40.资产核销后，已核销资产不保留追索权（B）

真

假 • 退出 • 提交

信贷基础测试2.2:信贷风险缓释&第三节信贷档案管理

一、单选题 第1节，共3节

1.保证人管理工作流程分为（D ）、保证人评级、提交审批、保证合同签订、保证人贷后管理五个环节

保证人申请

初审

受理

保证人调查

2.非标保证合同需按权限交由（C ）审定

有权部门

上级行

法律部门

经营主责任人

3.押品管理基本流程包括材料受理、审查、押品价值评估、（C ）、押品日常管理、押品的返还与处置环节

评级

审批

抵质押权的设立与变更

合同签订

4.经办行（机构）应根据授信方案和审批决策文件，与（C ）签订抵质押合同

借款人

债务人

抵质押人

抵质押权利人

5.建设银行接受下列财产的抵押：（C ）

土地所有权

租用的财产

抵押人依法有权处分的土地使用权

使用权不明的财产

6.担保机构与建设银行开展业务合作，应在建设银行开立保证金账户并缴纳一定金额的担保风险保证金，并与建设银行签署（B ）

推荐第9篇：银行对公客户经理工作总结

2013年年度工作总结 2013年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐, 紧紧地团结在以领导为核心的中央周围, 基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为 一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。 2014年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：

一、切实保障国家粮食安全。

二、大力调整产业结构。

三、着力防控债务风险。

四、积极促进区域协调发展。

五、着力做好保障和改善民生工作。

六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联(转载于:银行对公客户经理工作总结)网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼！篇二：银行公司客户经理工作总结

公司客户经理工作总结 x月x日这一天我成为了xx银行的一名工作人员，xxxx年毕业，至今参加工作x年有余，和大多数有志青年一样，带着对未来的美好憧憬步入社会。也和大多数有志青年一样，发现社会不像我们在校园想象的那么可爱，那么值得期待，那样可以让我们大展拳脚实现抱负理想。 公司客户经理这个工作对我来说并不算陌生，家里人就有从事这行工作的，对于这行的辛苦也非常了解。银行工作看似体面，其中的辛苦只有自己知道吧。对于这个我已经做好了充足的准备，去迎接它，去挑战它。

来到xx银行已经x年x月了，在此期间经过努力，完成了行里交给的任务，正式进入了xx银行这个大家庭，通过接触和学习，真正的了解这作为一名客户经理肩上的重担。希望自己尽快了解行里的各项政策，让自己尽快的适应客户经理里的这个角色。在不断的学习中，慢慢的懂得了自己的不足和差距。时光飞速，转眼间半年已经过去了，虽然我在行里的业务没有很大的进步，可以说是停滞不前。我坚信在后半年里我决心做到：

首先，加快对行里的各项政策的认识，学习对公业务的各项业务。向领导学习，向其他客户经理学习，尽快的掌握我行的信贷知识。虽然现在的我对公司业务和授信产品一知半解，但我会用最快的时间去学习，去掌握xx银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方

案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习xx银行信贷风险控制措施，让我手里的客户的授信风险降到最低。

其次，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

最后，希望我可以在最短的时间里，首次批下一个授信客户，为我下半年的工作，开一个好头。篇三：银行客户经理年度工作总结

银行客户经理年度工作总结 上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下： 一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工

作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。篇四：银行客户经理工作小结 2013年个人小结

转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。2013年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 xxxxxx 2014年1月10日篇五：银行客户经理半年工作总结

银行客户经理半年工作总结 2011年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下： 一：担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功带动对公存款4000多万元，

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。

二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实

际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 1 业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 2 现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。 3 有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入。 针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。

推荐第10篇：对公客户经理竞聘报告

对公客户经理竞聘‎报告

对公客户经‎理竞聘报告

对‎公客户经理竞聘报‎告由管理资料，对‎公客户经理既是负‎责银行与客户关系‎的业务，也要负责‎银行对外业务，下‎面是我为大家整理‎的对公客户经理竞‎聘演讲词，内容中‎表达自己对此职位‎的认识和个人未来‎发展计划。

‎对公客户经理竞聘‎报告

尊敬的各‎位领导、各位同事‎，大家好：

‎首先我要感谢行领‎导给我这样一个锻‎炼的机会，不论这‎次成功与否，我都‎将获益非浅，对我‎今后做好本职工作‎都有很大的帮助。‎

我本次要竞聘‎的职位是对公客户‎经理， 201X‎年我进入X行工作‎，在这1年多里，‎得到各位前辈的言‎传身教，我严谨务‎实、勤勤恳恳、好学上进、努力工作‎‎。在工作之余，我‎总是抓紧时间学习‎充电，努力补充与‎丰富自己的理论知‎识。在闲暇时，依‎然没有忘记加紧练‎习业务技能的训练‎。在工作中积累了‎较丰富的经验，熟‎悉各项对公业务技‎能，在快速高效的‎办理业务同时注重‎文明优质服务。通‎过这一年多来在公司业务部的工作实‎‎践，我的工作经验‎日渐丰富，理论知‎识日益扎实，我觉‎得自己有信心也有‎能力担任项目客户‎经理这一职。

‎对于对公客户经理‎这一岗位，我是这‎样理解与认识的：‎

这一岗位‎应当既是银行与客‎户关系的代表，又‎是银行对外业务的‎代表。做为一名合‎格的项目客户经理‎，应当全面了解客‎户需求并向其营销‎产品、争揽业务，‎协助领导做好项目‎贷款业务经营计划‎指标的执行;同时‎应当协调相关部门‎及机构为客户提供‎全方位的金融服务‎，做好本人管户企‎业的业务营销与管‎理;做为一名客户‎经理，还应当主动‎地防范金融风险，‎努力建立和保持与‎客户的长期密切联‎系。

假如我有‎幸能竞聘成功，我‎的首要工作措施有‎以下3点：

‎

一、尽快‎适应岗位转换。首‎先是业务技能的熟‎练掌握。这是关键‎，不能够熟悉业务‎知识，任何的服务‎和营销将无从谈起‎。更谈不上客户的‎开发。其次是营销‎的技能。在客户经‎理岗位上不单纯是‎优质的服务，更重‎要的是一种营销。‎我们每天都会面对‎许多形形色色的客‎户，要善于和他们‎进行广泛的沟通与‎交流，洞察客户的‎想法，为其提供满‎意的服务。 客户‎经理与客户的关系‎不仅是业务关系，‎更是一种人的关系‎;客户经理的服务‎要有创意，要走在‎客户的前面。 然‎后在这一理念的指‎导下，通过对业务‎的学习和对市场行‎情的准确把握，为‎客户提供合理建议‎。

二‎、积极主动营销、‎挖掘客户源。一是‎重fanen15‎44视简式快速小‎企业贷款的发放工‎作，主动积极寻找‎信誉好，实力雄厚‎的小企业，通过优‎质服务，抢占小企‎业信贷市场。二是‎从存量客户入手，‎努力寻找新的增长‎点;三是将低风险‎信贷业务作为突破‎口，寻求量的迅速‎扩张。

‎

三、加强客户关‎系的维护。客户关‎系的维护是客户经‎理从事客户管理的‎重要内容。当今金‎融市场的竞争尤为‎激烈，各种不确定‎因素的存在，要求‎我们不断加强与客‎户的联络，与客户‎之间建立深厚的感‎情，只有这样，才‎能保证营销工作旺‎盛的生命力。

‎各位领导、各位同‎事，我参加竞聘的‎岗位是客户经理，‎但其它岗位只要有‎需要，我愿意全面‎奉献自己。不管这‎次竞聘的成功与否‎，我将一如既往为‎XX的发展发挥自‎己的光和热。

‎谢谢大家

‎

第11篇：对公客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事，大家好：

首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论这次成功与否，我都将获益非浅，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。

我本次要竞聘的职位是对公客户经理(项目营销组)， 2009年我进入X行工作，在这1年多里，得到各位前辈的言传身教，我严谨务实、勤勤恳恳、好学上进、努力工作。在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。在闲暇时，依然没有忘记加紧练习业务技能的训练。在工作中积累了较丰富的经验，熟悉各项对公业务技能，在快速高效的办理业务同时注重文明优质服务。通过这一年多来在公司业务部的工作实践，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，我觉得自己有信心也有能力担任项目客户经理这一职。

对于对公客户经理(项目营销组)这一岗位，我是这样理解与认识的：这一岗位应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的项目客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，协助领导做好项目贷款业务经营计划指标的执行；同时应当协调相关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，做好本人管户企业的业务营销与管理；做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。 假如我有幸能竞聘成功，我的首要工作措施有以下3点：

一、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。

二、积极主动营销、挖掘客户源。一是重视简式快速小企业贷款的发放工作，主动积极寻找信誉好，实力雄厚的小企业，通过优质服务，抢占小企业信贷市场。二是从存量客户入手，努力寻找新的增长点；三是将低风险信贷业务（如贴现、签票等）作为突破口，寻求量的迅速扩张。

三、加强客户关系的维护。客户关系的维护是客户经理从事客户管理的重要内容。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。

各位领导、各位同事，我参加竞聘的岗位是客户经理(项目营销组)，但其它岗位只要有需要，我愿意全面奉献自己。不管这次竞聘的成功与否，我将一如既往为XX的发展发挥自己的光和热。

谢谢大家！

第12篇：对公客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事，大家好：

首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论这次成功与否，我都将获益非浅，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。

我本次要竞聘的职位是对公客户经理(项目营销组)， 2009年我进入x行工作，在这1年多里，得到各位前辈的言传身教，我严谨务实、勤勤恳恳、好学上进、努力工作。在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。在闲暇时，依然没有忘记加紧练习业务技能的训练。在工作中积累了较丰富的经验，熟悉各项对公业务技能，在快速高效的办理业务同时注重文明优质服务。通过这一年多来在公司业务部的工作实践，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，我觉得自己有信心也有能力担任项目客户经理这一职。

对于对公客户经理(项目营销组)这一岗位，我是这样理解与认识的：这一岗位应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的项目客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，协助领导做好项目贷款业务经营计划指标的执行；同时应当协调相关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，做好本人管户企业的业务营销与管理；做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。

假如我有幸能竞聘成功，我的首要工作措施有以下3点：

一、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。

二、积极主动营销、挖掘客户源。一是重视简式快速小企业贷款的发放工作，主动积极寻找信誉好，实力雄厚的小企业，通过优质服务，抢占小企业信贷市场。二是从存量客户入手，努力寻找新的增长点；三是将低风险信贷业务（如贴现、签票等）作为突破口，寻求量的迅速扩张。

三、加强客户关系的维护。客户关系的维护是客户经理从事客户管理的重要内容。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。 各位领导、各位同事，我参加竞聘的岗位是客户经理(项

目营销组)，但其它岗位只要有需要，我愿意全面奉献自己。不管这次竞聘的成功与否，我将一如既往为xx的发展发挥自己的光和热。

谢谢大家！篇2：银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导

银行个人客户经理竞聘演讲稿各位领导、各位评委、同事们: 大家好!首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加银行个人客户经理的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰! 对于我，大家也许并不陌生。但在今天这个场合，请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫 xxx，今年 x 岁，xx 学历、中共党员、xx 职称。2005 年，我进入农行工作，回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了 4 个年头。这 4 年里，我靠着勤学肯干的精神，先后做过储蓄、对公等岗位，目前的岗位是贵宾柜柜员，无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时，在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行个人客户经理，能做好应该履行的职责。 对于客户经理这一岗位，我是这样理解与认识的:客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务;做为一名客户经理，应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务;做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。 如果我能够走上客户经理的岗位，我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使，为客户送去我们的关怀与服务!客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点，面对客户的业务特点，我们有负责为其量身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求，我们更要及时向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，与之保持经常的联系是我们应尽的义务，而对潜在的客户，我们更要极目远眺，积极地去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上，保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时、顺畅、准确地完成。善于引导客户、努力满足客户业务需求，为客户提供“一站式”one-stop服务，这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求! “给我 一 说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言:个支点，我将撬起整个地球!”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们 ，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，能给我这个“支点”相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们未来更加美好的明天!谢谢大家! 银行客户经理竞聘材料

各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年x岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。 我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次 展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对个人客户经理岗位的认识。 客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

二、我的竞聘优势。

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局长xxx等等，和我都是很铁的。还有我的xx在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家xx叶片厂副厂长朱xx是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅xxx现任xx县x长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

三、目标和任务。 这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款xxx万。

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： 大家早上好。首先衷心感谢行领导提供这次机会，使我有幸站在这里。我叫陈明，研究生学历，竞聘的岗位是个人客户经理后备。

客户经理可以说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及信用卡、基金、黄金、理财产品等中间业务，并负责维护客户关系。对公关能力、营销能力、服务意识要求比较高，总的来说，就是内联系负责人了解银行的任务情况，外联系客户，为客户提供优质服务的同时，为银行创造尽可能大的效益，与负责人一起冲击行里的各项指标。

如果我有幸应聘成功，我将从以下几点开展工作：一，和网点负责人和同事做好有效沟通，熟悉网点的情况，如果有问题及时向他们认(转载于:对公客户经理竞聘演讲稿)真请教;二，熟悉本营业机构的客户资源情况，了解他们的实力、需求甚至爱好，做到心中有数，尽可能主动联系、回访他们，找到比较适合他们的产品，及时向他们推荐;四，制定一个较为详尽的计划，工作从什么地方着手，重点是什么等;四，尽快做好岗位角色转换，尽快融入新的工作。

我竞聘的优势主要有：一，来到我行后，从事过柜员和个人业务顾问，实践经验得到了提升，加上本科和研究生学的专业都是金融，理论知识较为丰富，所以，可以说业务基础较好，这样跟客户交流起来，可以给客户一个比较满意的解答;二，营销有骨子韧性，不达目的，不轻易放弃，而且随着工作经验的增加，也积累了一定的营销技巧;三，在本地也有几个亲戚朋友，如果有机会可以联系他们，跟他们做到互利共赢，也算有一定的客户资源吧。

我的陈述完了，谢谢大家。篇3：银行客户经理竞聘报告

竟聘报告

尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！非常感谢支行领导给我这样一个锻炼自己的机会，此次岗位竞聘不论成功与否，我都将受益匪浅，对以后的工作有很大的帮助。

首先，请允许我做个简单的自我介绍，我毕业于xx大学xx专业，2010年进入建行，在xx分理处担任高柜柜员，今年5月，调入支行营业部，担任对公会计至今。在日常工作中，我一直要求自己本着“勤勤恳恳，脚踏实地，好学上进”的态度，扎实做事，勤于思考。通过这一年多的时间，我的工作经验日益丰富，理论知识日益扎实，积累了一定的业务素质和能力。

对客户经理岗位的认识 ，我是这样理解的：客户经理既是银行与客户沟通关系的代表，又是银行对外业务的代表。作为一名合格的客户经理，首先应当完全了解银行的产品情况，理解产品开发的目的和适用范围，然后全面了解客户及客户的需求，向客户推荐合适的产品和业务，同时也为建行创造效益。客户经理工作的灵魂就是“用心、沟通和专业”，要用心去对待客户，通过沟通了解客户，用专业引导客户，为客户提供优质高效和人性化的金融服务，为建行和客户创造双赢的局面。 对于本次的竞聘，我的优势主要有以下几点：

一、具有扎实的业务能力。入行以来，经过不断的学习和实践，

我已经熟悉和掌握了本职工作的各项要求，能够熟练办理各类业务。此外在工作之余，我还积极参加各种培训和考试，努力提高自己的业务能力水平。

二、具有较强的理论基础。工作以来，我不仅认真地学习建行的规章制度和国家金融政策、法规，还在业余时间努力吸收金融业各项专业知识，并先后通过了银行从业人员资格《公共基础》、《公司信贷》科目考试，取得了助理会计师的职称，获得了会计从业资格证等各项资格证书。

三、具有活跃的的创新思维。今年，我行即将上线前后台分离的新项目，我积极参与其中，努力掌握前后分离操作的要领，对于对公柜台的转型，提出了自己更多的思考，会计人员客户经理化比专业客户经理具有不同比拟的优势，身为会计人员必须率先认识到这一点，要高度重视营销工作。

四、具有良好的精神面貌。在工作中我始终保持着虚心求学，脚踏实地的工作信念，责任感强，服务态度好，做到了吃苦耐劳，团结同事，积极进取。我时刻谨记自己代表着建行，维持建行的良好公众形象是自己应尽的本分。

如果有幸我竞争到七级对公客户经理，我将在以下方面做出努力：

一、强化服务意识，提高服务水平。金融行业是一个重要的服务型行业，主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。客户经理更是金融服务输出的重要通道，我会积极的培养良好的服务意识，努力塑造良

好的企业精神和企业文化窗口，强化服务意识，牢记服务宗旨，提高服务水平和和客户满意度。

二、服从领导安排，及时进入角色，工作中以身作则，大胆创新，发扬团队精神，充分配合部门全体人员工作，以饱满的激情全面完成工作任务。

三、继续发扬勤奋好学、吃苦耐劳的优良作风。积极主动的掌握和更新金融法律法规、银行专业知识和上级行的各项规章制度，勤奋好学，搞懂、学会。在工作中坚持少说多做、多听多想的优良作风，积极发扬表率激励作用。

这次支行公开竞聘专业技术岗位职务，为我们搭建了公开、公正、公平的竞聘舞台，我会把这次竞聘看作是一次锻炼和考验，无论结果如何，我都要衷心感谢各位领导和同事的大力支持和帮助。我会一如既往，继续努力工作，为建行的稳定发展作出自己更大的贡献！

谢谢大家篇4：兴业银行客户经理竞聘演讲稿

请相信，我能行

----兴业分行客户经理竞聘演讲稿

文章导读：客户是银行业务发展的基础，积极走访客户，密切银行与客户的联系，是客户经理的重点工作内容之一。我要认真做好这一工作，切实起到联络客户、掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用，更好地宣传我们的金融产品，更好地为客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访，与客户建立起良好的关系，准确地把握市场脉搏，把市场营销工作做得更扎实、更全面。

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！我叫xxx，19xx年出生，xx学历，经济师职称。我现在担任建设银行xx分行公司业务部七级客户经理，今天竞聘的岗位是六级客户经理。

首先，我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。”今天，我正是为了追求与建设银行共发展，在勤奋工作中在实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台，此刻我最想对大家说的就是，请相信，我能行！（坚定、自信的）

（下面的介绍要真诚、谦虚，同时要充满自信） 我为什么这样自信呢？因为我觉得凭借以下优势，自己完全可以

胜任这一工作：

第

一、我非常热爱金融事业

我19xx年走出校门后，就来到建行工作，至今已有xx个年头。xx年来，在各位领导的悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学生，逐渐成长、成熟起来。xx年来，我的青春在这里激扬，我的梦想在这里实现，我深深热爱着建行这片沃土，这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献，为建行的发展尽全力、做贡献！

第二、我具有丰富的工作经验

“经验是一笔最宝贵的财富”，是做好工作的基础和前提。入行xx年来，我先后从事过信贷及资金管理、信贷调查综合管理、综合及中间业务产品管理、客户关系管理(ocrm)系统开发、对公中间业务产品管理等多项工作，积累了丰富的工作经验，取得了良好的工作业绩。特别是去年3月接手对公中间业务管理以来，我加强了对对公中间业务各项指标计划的监测和控制，加强了业务的组织推动，带领大家全面完成了各项对公中间业务指标计划，受到了领导和同志们的好评。

第

三、我具有较全面的专业理论知识

我19xx年毕业于xxxx学校，并于19xx年至20xx年参加了xxxx大学xxx系本科的函授学习。系统的学历教育和xx年来的工作实践，使我对计划财务、资产、负债、中间业务、系统的开发和运用等方面均有了较为深入的了解，并具有一定的理论水平和实务水平，为我做

好六级客户经理工作奠定了坚实的基础。

第四、我具有较强的工作能力

在长期的客户经理工作实践中，我接触到了各种各样的客户，遇到了许多新情况、新问题，在工作实践的磨练中，特别是在组织谈判，参与大项目营销策划等极具挑战性的工作的锻炼中，我的沟通能力、协调能力和营销能力都得到了很大加强，并具备了分析、判断和处理复杂问题的能力；另外，我内控意识较强，在工作中善于学习、敢于创新，这些都为我做好工作提供了可靠的保障。工作以来，由于工作成绩突出，我连续多年获市分行先进工作者称号，20xx年至20xx年在总行抽调开发ocrm系统期间又被项目组评为年度先进工作者，20xx年荣获市分行系统先进和全省xx第一名等项殊荣。这些荣誉从一个侧面说明了在工作能力方面我是值得信任的。

尊敬的各位领导、同志们，我深知客户经理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可，走上这一工作岗位，我将根据市分行党委“好字优先，好中加快，合规和谐，持续发展”的总体要求，以客户为中心，以市场为导向，脚踏实地、勤奋工作，加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作，创造更出色的工作业绩。具体来说，我将做好以下几方面的工作：

（下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点 的时候要提高语调，注意抑扬顿挫）

第

一、主动工作，进一步密切与客户间的联系

客户是银行业务发展的基础，积极走访客户，密切银行与客户的

联系，是客户经理的重点工作内容之一。我要认真做好这一工作，切实起到联络客户、掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用，更好地宣传我们的金融产品，更好地为客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访，与客户建立起良好的关系，准确地把握市场脉搏，把市场营销工作做得更扎实、更全面。

第二、积极营销，不断提升业绩水平

我要以做大做优重点客户为目标，不遗余力做好营销工作，全面完成各项销售任务指标。一方面，我要在认真分析的基础上，有针对、有侧重地开展工作，进一步提高自己的市场拓展能力，力促各项对公业务蓬勃发展；另一方面，我要进一步加强营销技能和法律法规的学习。特别要以前沿的营销理念和销售方式、方法武装自己的头脑，在营销的过程中大胆尝试，勇于创新，在维护现有客户的基础上，争揽潜在客户，扩大市场份额，增加我们的赢利能力。

第三、细分客户，不断提高客户经营水平

我要认真贯彻落实信贷客户“一户一策”管理工作，切实将市分行“一户一策”各项管理要求落实到位。要强化风险意识，实行动态管理，随时随地了解客户的生产经营情况，充分挖掘客户贡献潜力，优化客户收益结构，创新服务，真正解决客户需求。同时，我还要做好贷款管理和不良贷款的清收工作，切实承担起自己的职责，防犯金融风险。

第四、严谨认真，做好客户管理工作

我要建立详细的客户档案，对客户实行全程式动态管理。一方面，

要做到对客户的相关信息了如指掌，分清哪些是重点客户，哪些是一般客户，根据客户不同的经营情况，做好差异性管理和个性化服务，使我们的营销和服务真正贴近市场、贴近客户，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。同时，我要对重点客户进行逐一梳理，整理出一批目标客户名单，建立目标客户库，积极做好客户营销、上报推荐和客户培植工作，力争在创新业务上取得突破。

第

五、加强学习，不断提高自身综合素质

有道是：“学而不思则罔，思而不学则怠”。作为客户经理，我要把在工作中不断学习提高作为永远的追求，要认真学习金融法律法规和规章制度，认真学习各项业务知识和操作规程，不断提高自己的业务能力，为更出色地完成工作奠定基础；另外，我还要树立“没有执行就没有一切”的理念，养成雷厉风行的工作作风，以速度取胜，以创新争先，切实承担起自己的责任，使自己“赢在执行”，激情书写工作的新篇章！

同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞；面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击；而今天，面对蓬勃发展的建设银行，我选择了拼搏和投入！由衷地希望，我，能够成为大家的选择！（结尾部分应当讲得有激情且真诚，以感染观众，赢得好感）

我的演讲完毕，谢谢大家！篇5：银行客户经理竞聘演讲稿

银行客户经理竞聘演讲稿

各位领导、评委、各位同事：

大家好！

今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼和提高自己的机会。我叫xxx， 岁，19 年分配农业银行工作,目前在营业中心任高柜柜员。 年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多做人做事的经验，本着提高自己，改变自己人生的舞台，今天我竞聘客户部客户经理一职。

我对客户经理的认识： 客户经理改变了银行过去等客上门的服务方式，开始主动出击，从客户需求出发，为客户提供全方位的金融服务，营销银行产品，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。近年来，泰顺支行的客户经理不断增加，也足以证明我行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。世界在改变，银行业也在改变，随着小商业银行不断发展，外商银行的进入，银行之间的争霸战势在必行，而客户经理恰恰是这场战争中非常的重要的强大武器。也许未来有一天，会以客户经理队伍实力论英雄。作为一名新到岗位的客户经理要有一种吃苦耐劳的学习力和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

参加今天的竞聘，我认为自己有以下优势：

1、有着较强工作责任心和进取心。做到干一行爱一行，对待工作认真负责。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格直爽，从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好客户经理这项工作。 这次竞聘如果成功，首先我要做到思维的转变，真正在思想上改变自己，尽快适应岗位转换，做一名合格的经理人。其次业务技能的熟练掌握，如果说客户经理是银行的武器，那么业务技能便是客户经理的武器，客户经理和客户关系不是一种单纯的业务关系，而是一种人与人的关系，不管是业务操作，还是营销技巧，我们都要熟悉掌握，这样才能面对形形色色的客户时立于不败之地。最后就是关系维护，不论是新老客户，还是房管、工商、税务等等，都要建立深厚的感情，只有我们不断加强与客户的联络，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。 以上是我的竞聘报告，不妥之处请各位领导评委指正，如果这次竞聘成功，我将履行诺言，以优良的工作作风开展新的局面，如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在以后的工作中加倍努力，为我农行贡献自己的一份力量。

第13篇：对公客户经理竞聘报告

对公客户经理竞聘‎报告

对公客户经‎理竞聘报告

对公客户经理竞聘‎报告由管理资料，‎对公客户经理既是‎负责银行与客‎户关‎系的业务，也要负‎责银行对外业务，‎下面是我为大家整‎理的对公客户经理‎竞聘演讲词，内容‎中表达自己对此职‎位的认识和个人未‎来发展计划。

对公客户经理竞‎聘报告 ‎ 尊敬的‎各位领导、各位同‎事，大家好：

‎

首先我要‎感谢行领导给我这‎样一个锻炼的机会‎，不论这次成功与‎否，我都将获益非‎浅，对我今后做好‎本职工作都有很大‎的帮助。

我本‎次要竞聘的职位是‎对公客户经理， ‎201X年我进入‎X行工作，在这1‎年多里，得到各位‎前辈的言传身教，‎我严谨务实、勤勤‎恳恳、好学上进、‎努力工作。在工作‎之余，我总是抓紧‎时间学习充电，努‎力补充与丰富自己‎的理论知识。在闲‎暇时，依然没有忘‎记加紧练习业务技‎能的训练。在工作‎中积累了较丰富的‎经验，熟悉各项对‎公业务技能，在快‎速高效的办理业务‎同时注重文明优质‎服务。通过这一年‎多来在公司业务部‎的工作实践，我的‎工作经验日渐丰富‎，理论知识日益扎‎实，我觉得自己有‎信心也有能力担任‎项目客户经理这一‎职。

对于对公‎客户经理这一岗位‎，我是这样理解与‎认识的：

‎这一岗位应当既是‎银行与客户关系的‎代表，又是银行对‎外业务的代表。做‎为一名合格的项目‎客户经理，应当全‎面了解客户需求并‎向其营销产品、争‎揽业务，协助领导‎做好项目贷款业务‎经营计划指标的执‎行;同时应当协调‎相关部门及机构为‎客户提供全方位的‎金融服务，做好本‎人管户企业的业务‎营销与管理;做为‎一名客户经理，还‎应当主动地防范金‎融风险，努力建立‎和保持与客户的长‎期密切联系。

‎假如我有幸能竞聘‎成功，我的首要工‎作措施有以下3点‎：

‎

一、尽‎快适应岗位转换。首先是业务技能的‎熟练掌握。‎这是关‎键，不能够熟悉业‎务知识，任何的服‎务和营销将无从谈‎起。更谈不上客户‎的开发。其次是营‎销的技能。在客户‎经理岗位上不单纯‎是优质的服务，更‎重要的是一种营销‎。我们每天都会面‎对许多形形色色的‎客户，要善于和他‎们进行广泛的沟通‎与交流，洞察客户‎的想法，为其提供‎满意的服务。 客‎户经理与客户的关‎系不仅是业务关系‎，更是一种人的关‎系;客户经理的服‎务要有创意，要走‎在客户的前面。 ‎然后在这一理念的‎指导下，通过对业‎务的学习和对市场‎行情的准确把握，‎为客户提供合理建‎议。

‎

二、积极主动‎营销、挖掘客户源‎。一是重fane‎n1544视简式‎快速小企业贷款的‎发放工作，主动积‎极寻找信誉好，实‎力雄厚的小企业，‎通过优质服务，抢‎占小企业信贷市场‎。二是从存量客户‎入手，努力寻找新‎的增长点;三是将‎低风险信贷业务作‎为突破口，寻求量‎的迅速扩张。

‎

三、‎加强客户关系的维‎护。客户关系的维‎护是客户经理从事‎客户管理的重要内‎容。当今金融市场‎的竞争尤为激烈，‎各种不确定因素的‎存在，要求我们不‎断加强与客户的联‎络，与客户之间建‎立深厚的感情，只‎有这样，才能保证‎营销工作旺盛的生‎命力。

各位领‎导、各位同事，我‎参加竞聘的岗位是‎客户经理，但其它‎岗位只要有需要，‎我愿意全面奉献自‎己。不管这次竞聘‎的成功与否，我将‎一如既往为XX的‎发展发挥自己的光‎和热。

谢谢大‎家

‎

第14篇：对公客户经理习题(判断题)

一、判断题（共84题）

1．在申请对公信贷业务时，企业虽然有过不良信用记录，但不良信用记录的产生并非由于主观恶意且申请本次用信前已全部偿还了不良信用或落实了农业银行认可的还款计划，不可以视为企业无不良信用记录。（ ）

2．对公信贷业务中期期限在1年到5年之间（含5年），但中期流动资金贷款中期期限为1年以上（不含1年）3年以下（含3年）。（ ）

3．信贷资产经营管理必须坚持安全性、流动性和效益性相统一的原则，不坚持收益有效覆盖风险的原则。( )

4．信贷资产业务基本机理是“横向平行制约，纵向权限制衡”。（ ）

5．根据“横向平行制衡”的基本机理，农业银行信贷业务实行审贷分离制度。根据“纵向权限制约”的基本机理，农业银行建立统一的授权管理制度。（ ）

6．农业银行客户信用等级分为AAA＋、AAA、AA＋、AA、A＋、A、B、D、免评级等九个等级（ ）

7．小企业最高只能评为AAA级。（ ）

8．直接认定客户信用等级AA级（含）以上的审批权限集中在一级分行及以上，但可以向下转授权。（ ）

9．直接认定信用等级A级、A+级，在满足核心定义的基础上由二级分行自行审批。

10．法人客户信用等级提级审批权限原则上在一级分行（含）以上，一级分行最高可提级至AA+级。拟提级至AAA级（含）以上的，须报总行审批。（ ）

11．法人客户信用等级评定后发现风险预警信号需进行降级处理的，由评级发起行自行审批；上级行如发现导致信用等级下降的风险信息时，应及时通知，由评级发起行审批并下调客户信用等级。（ ）

12．授信额度有效期原则上不超过2年，最长不超过3年。有效期超过1年的，须为总行授权书中列明的优势行业重点客户。（ ）

13．循环额度有效期原则上为1年，最长不超过2年（总行批准的除外），且不得超过授信额度的到期日。有效期超过1年的，客户须为总行授权书中列明的优势行业重点客户。（ ）

14．余额授信，是指对五级分类存在不良的客户，或淘汰、退出类客户，或根据公式测算法及担保测算法测算授信额度理论值不足的客户，按照不高于实际授信业务余额核定授信额度。（ ）

15．集团客户已核定授信额度的成员企业从集团中退出的，或客户授信额度中包括新增一般固定资产贷款但固定资产贷款审批未同意的，客户原审批授信额度自动核减。（ ）

16．授信方案实施过程中，应按照相关信贷管理制度的规定和授信方案要求执行，否则不得使用授信额度。（ ）

17．原授信方案到期后终止，不得办理各类授信业务。（ ）

18．农业银行进行集团客户管理的客户，至少须有两个（含）以上成员客户在农业银行办理信贷业务。（ ）

19．集团客户风险管理中所界定的“管理行”和客户分层管理模式中的“客户管理行”属于不同的概念。（ ）

20．授信额度调剂或调整授信额度有效期不得超过原核定集团整体授信有效期。（ ）

21．总行管理的优势行业重点客户授信方案核定之后，一级分行在总行分配的授

信总额度内可自主审批授信方案调整业务(不包括制度规定的除外项)。（ ）

22．在对公信贷业务调查中，对公证机关、司法机关、行政机关及其他具有公信力的社会机构、人民团体提供的法律文书、行政公文、证明书、信函等复印件可直接采信。（ ）

23．在信贷业务调查中，客户经理与客户法定代表人现场面谈结束后，对于合理的贷款申请，可立即作出受理的承诺。（ ）

24．比较分析法是将客户的有关财务指标数据与同本地区同行业平均值、优秀值比较分析，或与本地区同行业上市公司、主要竞争对手比较分析，用于判断客户管理水平和业绩水平的一种方法。（ ）

25．流动比率是分析企业偿债能力的重要指标。一般来说,该比率越高, 企业短期偿债能力越强。（ ）

26．速动比率与流动比率相比，通常情况下更能反映客户短期偿债能力。一般来 说，速动比率为1较为适宜，不同的行业也没有多少差别。（ ）

27．利息保障倍数=税前利润/利息费用。（ ）

28．在正常情况下，经营活动现金净流量>财务费用+本期折旧+无形资产递延资产摊销+待摊费用摊销。( )

29．比率分析法是以客户财务报表中的某一总体指标为基础，计算其中各构成项

目占总体指标的百分比，然后比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势的一种财务分析方法。（ ）

30．偿债能力是指客户偿还到期债务的能力，包括短期偿债能力和长期偿债能力。（ ）

31．长期债务与营运资金比率=长期债务/(流动负债－流动资产)。（ ）

32．一般保证是指当事人在保证合同中约定，保证人与债务人对债务承担连带责任的保证担保形式。( )

33．保证担保分为一般保证和连带责任保证，农业银行信贷业务原则上仅接受一般保证担保。( )

34．保证是债务人和债权人约定履行债务或者承担责任的行为。（ ）

35．由于长期债务会随时间延续不断转化为流动负债，须动用流动资产来偿还，因此，一般情况下，长期债务不应超过营运资金，即这一比率应小于1。（ ）

36．在计算利息保障倍数中，利息费用只包括财务费用中的利息费用，不包括计入固定资产成本的资本化利息。（ ）

37．负债与有形资产比率=〔负债总额/(无形资产净值-股东权益)〕×100%

38．资产负债率越低，客户对外债务的安全保障程度越高。（ ）

39．总资产周转率=(销售收入净额/年末资产总额)×100%

40． 对总资产周转率分析应与企业的前期、与同行业平均水平、先进水平或其

他类似企业相比较，以正确判断该项指标的高低。（ ）

41．经营行客户部门是信贷业务发生后管理的实施部门,负责客户信贷资料的保管和信贷业务发生后的日常管理。( )

42．流动资产周转率是反映客户全部资产利用效率的一项营运能力指标。（ ）

43．存货周转率是衡量客户销货能力强弱和存货是否过量的指标。一般来说，该指标并不是越高越好。（ ）

44．总资产报酬率是反映客户利用全部经济资源的获利能力，该比率越高，表明资产利用效率越高。（ ）

45．销售净利润率表明每一元销售收入能带来多少净利润。（ ）

46．净资产收益率(权益报酬率)=(净利润/年末所有者权益余额)×100%。（ ）

47．现金流量分析主要是通过对客户近三年现金流量状况的分析，来判断客户经营质量和第一还款来源的充分性。（ ）

48．在一般情况下，现金购销比率应高于商品销售成本率。（ ）

49．营业现金回笼率的理想值为100%，如果低于同行业平均水平，说明可能存在比较严重的虚盈实亏。（ ）

50．固定付现费用支付能力比率如小于1，说明经营资金日益减少，企业将面临生存危机。（ ）

51．自有投资资金来源比率= 投资活动现金流出/自有投资资金来源×100%。（ ）

52．企业现金回收额除以投入资金，相当于投资报酬率；除以全部资金，相当于资金报酬率。（ ）

53．通过对企业经营活动、投资活动及筹资活动中现金流量结构分析，可以判断客户的财务状况。（ ）

54．信贷管理部门对客户的财务因素审查，要特别重视通过财务数据间的勾稽关系（合理性）分析、趋势分析、同业（行业）对比分析等手段判断客户的真实生产经营状况，查证客户提供的财务信息的真实性。（ ）

55．信贷管理部门对客户部门或下级行移送的信贷资料不全、调查内容不完整不清晰的信贷业务，可要求客户部门或下级行在合理时间内补充完善。（ ）

56．对抵（质）押品进行价值评估的方式可能分为内部评估和外部评估，农业银行鼓励采用内部评估。（ ）

57．收益法是指通过估测被评估抵（质）押品的现值，来判断抵（质）押品价值的评估方法。（ ）

58．成本法是指首先估测被评估抵（质）押品的原始成本，然后估测存在的各种贬值因素，并将其从原始成本中扣除而得到抵（质）押品价值的评估方法。（ ）

59．企业法人客户办理各项信贷业务应严格落实担保，确需以信用方式办理的，一律报总行批准。（ ）

60．对情况复杂、评估技术要求高、缺乏自身评估能力的固定资产贷款项目，可

以按规定聘请中介机构或行业专家进行评估并撰写项目评估报告，调查行客户部门审查并承担相应责任。（ ）

61．债权人放弃物的担保或者怠于行使担保物权，致使担保物的价值减少或者毁损、灭失的，保证人在债权人放弃权利的范围内减轻或者免除保证责任。（ ）

62．上市公司为他人担保的，应当按照其公司章程关于审批对外担保的权限规定经公司总经理办公会议审议。（ ）

63．同一债权既有第三人提供抵押、质押等物的担保又有保证担保的，除担保合同另有约定的以外，债权人可以就物的担保实现债权，也可以要求保证人承担保证责任。（ ）

64．落实足额不动产抵押的，贷款金额最高不超过5000万元的固定资产贷款项目可不进行专门评估。（ ）

65．落实足额不动产抵押的，贷款金额最高不超过3000万元的固定资产贷款项目也要进行专门评估。（ ）

66．金额在1000万元以下且不超过借款人净资产30%、不涉及土建工程的固定资产贷款项目可不进行评估。（ ）

67．用信管理，是指信贷业务审批后按照信贷批复要求落实信用发放条件，签订合同（协议），办理抵、质押担保手续，放款审核和发放信用等信贷业务实施工作。（ ）

68．法人客户信贷业务批复主要包括信用发放条件、贷款使用条件、合同约定内容和管理要求等内容。（ ）

69．信贷业务批复中针对特定客户提出的贷款使用条件，是在贷款发放至客户账户后、客户使用贷款资金前必须满足的条件。（ ）

70．在信贷业务批复中，合同约定内容是指在信贷合同中约定的，对用信主体的有关要求和约束性条件。

71．信贷业务合同原则上应使用农业银行统一印制的标准类合同文本，特殊情况下经信贷管理部门同意也可使用非标准格式合同文本。（ ）

72．制式合同是指总行或一级分行针对某项业务制订的在辖内普遍使用的合同文本。目前总行制定下发的制式合同只有标准类合同文本（ABCS）。（ ）

73．审核外部提交的估价报告，重点要审核使用的估价方法是否妥当，是否依次优先选择收益法、市场比较法、重置成本法和历史成本法进行评估。（ ）

74．对公信贷业务中的直接审批，是指信贷业务在调查、审查之后直接报行长审批。（ ）

75．对公信贷业务中的会议审批，是指信贷业务经行长办公会集体审议后报行长审批。（ ）

76．用信是信贷业务审批后、客户用款前的一个重要环节，是信贷资金直接控制权由银行转移至客户的关键环节。（ ）

77．信贷合同由信贷业务合同和担保合同组成，信贷业务合同是主合同，担保合

同是从合同，主从合同必须相互衔接。（ ）

78．信贷业务批复中提出的贷款使用条件，是要求客户（包括担保人）在信用发放前需履行义务的事项

79．信贷业务批复中提出的信用发放条件，是针对特定客户提出的，在贷款发放至客户账户后、客户使用贷款资金前必须满足的条件。（ ）

80．信贷业务担保合同中约定的担保期限一般应长于贷款期限，特殊情况下也可以短于贷款期限。（ ）

81．贷款人受托支付是指经营行根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。（ ）

82．借款人自主支付是指经营行根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。（ ）

83．红色风险信号是指直接威胁信贷资产安全、风险敞口较大，需立即采取措施以防止风险进一步扩大、损失程度增加的重要风险信号。（ ）

84．信贷业务到期之日三个工作日内尚未归还的信贷业务列入逾期催收管理。（ ）

第15篇：对公客户经理试题2

核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。错

对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过A+级。错 主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对

银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。 对

小企业低风险信贷业务可不受RAROC基准阀值规定的限制 对

委托贷款业务是商业银行提供的代理服务业务，不承担任何贷款风险，商业银行不需审查贷款资金的用途。错

以守为攻是谈判中的特别技巧 错

同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户 对

进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。错 使用“网上支付税费担保”功能的企业，可在循环担保额度内先行办理货物通关，然后于规定纳税期限内缴纳相关税费，银行对企业应缴税费承担担保责任。对

财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于（ ）。a.赤字发生的时间b.赤字的弥补办法c.赤字的多少d.赤字形成的原因 b 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（a）。a.政府预算b.企业财务计划c.信贷计划d.社会发展计划

客户社会贡献考虑的是客户的社会影响力，包括以下哪项指标？（ ）a.企业品牌。 b.公众认知度。c.社会责任。d.以上均是。 D 利率水平上升会产生什么影响（ ）？ a.人们持有现金的机会成本减少b.人们愿意把钱花掉，而不是存入银行c.投资成本增加d.通货膨胀 c 甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓 (价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配（ ）。a.乙75万、丙75万b.乙100万、丙50 c.丙100万、乙50万d.丙80万、乙70万 c 我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为（b）。a.违反了有关法律法规和职业操守的规定，必须停止兼职活动b.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，并应当向所在银行披露自己的兼职身份c.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，可以把一半以上的时间用于此兼职工作d.与银行业务不直接相关，因此可以不披露自己的兼职工作。 项目贷款意向书与项目贷款承诺函的相同点是（ ）。a.均不注明贷款额度b.均不注明贷款利率c.均不注明贷款期限d.均不约定责任条款，不均有法律效力。 b 下列支出中属于资本性支出的有（ ）。a.工程材料费 b.材料运杂费c.材料保管费 d.产品销售费 a 在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（ ）处理。a.本期费用 b.预提费用c.待摊费用 d.预付账款 a 对客户是否属于小企业进行界定，并在信贷管理系统（CM2002）中建立小企业客户档案，是（ ）的职责。a.业务受理人员b.调查人员c.审查人员d.审批人员 b 代收非税业务手续费收入应列入（ ）科目。a.代理税款业务收入b.代理财政业务收入c.代理归集住房公积金业务收入d.代理期货业务收入 b 甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效？（）。 Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户a.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲb.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳc.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳd.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ c 办理项目营运期贷款业务的前提是（ ）。a.项目尚未建成b.项目已建成，尚未投产c.项目已建成，并且投产d.项目已建成，并已实现达产 c 依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是（）a.房地产开发公司销售房屋 b.房产中介提供中介服务c.供电局提供电力产品d.饭店提供餐饮服务 c 下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（ ）。a.直接材料费用b.直接人工费用c.车间间接费用d.广告费 d 某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为（ ）万元。a.100b.40c.50d.60 d 企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是（ ）。a.其它业务收入b.营业外收入c.投资收益d.营业利润 d 下列哪一个不属于金融企业的流动资产（ ）。a.库存现金b.拆放同业c.清算备付金d.存出资本保证金 d 我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，这对中小商业银行和农村信用社而言是一项（ ）。a.流动资产b.流动负债c.存入保证金d.同业拆入 a 按（ ），可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场a.客户规模。 b.客户所处区域。c.客户所属行业。d.客户所有制性质。 d 商业银行制定营销渠道策略时，一般采取两套或两套以上的方案，采用比较静态和动态的成本效益分析法，对方案的成本和效益进行比较以选择适合的营销渠道”体现了分销渠道的哪条原则（ ）a.经济效益原则。 b.便利服务原则。c.比较竞争优势原则。d.适度控制原则。 a （ ）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润a.最有价值客户。b.最具成长性客户。c.潜力客户。d.普通客户。 b 关于企业委托贷款，下列说法错误的是： a.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险b.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人c.委托贷款业务中我行可收取手续费d.委托贷款业务中我行不垫支资金 b 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是: a.有真实、合法的项目建设或贸易背景b.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力c.申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上d.投标项目须为省级（含）以上的重点项目 c 关于机构客户授信，以下说法不正确的是（ ）。a.对单一机构客户非财务因素须重点分析产权性质、股东实力及支持力度、行业地位、规模实力、管理水平、外部环境、信誉状况、发展前景等内容。b.单一机构客户的财务因素须重点分析客户近3年来的资产质量、资产结构、资本状况、流动性、偿债能力、成长性和监管指标执行情况。c.对不能提供完整财务报表的机构客户，依据其有形净资产或净资本，根据客户提供的有效担保等情况制定授信方案，核定的授信额度不得超过其有形净资产或净资本。d.对能提供真实完整的财务报表的机构客户，应按《机构客户最高授信额度参考值测算方法》确定的定量测算公式测算最高授信额度参考值，并结合定性分析情况制定授信方案。 c 根据商品质押方式的不同，商品融资可分为（）两种操作模式。a.静态质押和动态质押b.标准仓单质押和非标准仓单质押c.大宗原材料质押和产成品质押d.未来货权项下商品融资和全流程商品融资 a 采用（ ）结算方式对进口方最为有利。a.电汇（货到付款）b.托收c.信用证d.电汇（预付货款 a 实物黄金租赁业务由总行（）牵头管理。a.授信审批部b.运行管理部c.贵金属业务部d.小企业金融业务部 c 实行财政直接支付的财政性资金包括（ ）、工程采购支出、大宗物品和服务采购支出等。a.奖金支出b.劳务费支出c.工资支出d.医疗支出 c 项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（ ）。a.原材料价格b.行业政策变动情况c.项目业主变动情况d.项目进展情况和贷款审批进度 d 个人网上银行中，e卡不能实现的功能是（ ）。a.设置最大限额b.通过e卡登录个人网上银行c.向注册卡转账d.查询余额 b 下列说法不正确的是（ ）。a.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况。b.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况。c.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。d.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。 c 对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，（ ）以上客户可免收保证金。a.AA级（含）b.AA-级（含）c.A+（含）d.A-（含） a

项目搭桥贷款的适用条件不包括（ ）。a.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策。b.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作c.已按国家规定办理完成审批、核准手续d.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位 d 关于财智账户卡（智富通）业务管理描述不正确的是（） Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡（智富通），每次申请前需要先建立财智账户 Ⅱ、财智账户卡（智富通）年费首年不收取，自第二年开始将根据客户金融资产年日均额或综合贡献情况确定是否免费 Ⅲ、财智账户卡（智富通）的单笔支付额度、累计支付额度可以由客户在企业网银自行调整 Ⅳ.财智账户卡（智富通）可以下挂多个账户，但这些账户必须归属同一客户信息号a.Ⅰ、Ⅱb.Ⅱ、Ⅲc.Ⅲ，Ⅳd.Ⅰ、Ⅳ d 福费廷业务又称单据包买，系指包买商（ ）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。a.有追索权b.无追索权c.视情况而定 b 项目营运期贷款的额度为（ ）。a.不得超过项目建设成本的80%。b.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。c.不得超过项目未来收益总额的70%。d.不得超过项目业主净资产的80%。 b 小企业管理标识（自定义标识11）中的“小型企业B” 用以标识 ( )。a.过渡期小企业b.中型企业c.小型企业d.微型企业 c 融资的风险成本与（ ）无关。a.PDb.LGDc.EADd.UL d 关于投标保函的说法中，不正确的是()a.投标保函担保的项目必须以招标方式产生。b.投标保函是一般在投标之前开立。c.投标保函的受益人是投标方。d.投标保函的申请人是投标方 c 下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识？（）a.产品的特点b.产品的风险c.产品的有效期d.产品的设计过程 d 下列行业中，属于增值税征税范围的是（）a.缝纫 b.发行体育彩票 c.转让企业全部产权 d.供应未加工的天然水 a NRA外汇账户是指境外机构在境内中资和外资银行开立的（ ）账户。a.外汇b.人民币c.外币d.基本 a 对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（ ）。a.40％b.50％c.60％d.70％ d 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（ ），且仅能为本人购买。a.电话银行注册客户和非注册客户b.电话银行注册客户c.电话银行非注册客户d.所有个人客户 b 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度（）a.全球现金管理系统b.企业网上银行c.电话银行d.手机银行 a 目前，在国际上主要有威士国际组织及（ ）两大信用卡组织。a.美国运通国际股份有限公司b.万事达卡国际组织c.大来信用证有限公司d.JCB日本国际信用卡公司 b 在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为（）处理。a.本期收入 b.预收账款c.本期资产d.下期收入 b 客户通过电话银行挂失信用卡为（ ）。a.临时挂失b.及时挂失c.正式挂失d.以上都准确 c 融资审查时,需确认企业可用收汇额度（ ）我行拟发放融资金额。a.等于b.略低于c.不低于 c 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（ ）。a.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务b.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行c.网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务d.网上银行、电话银行、手机银行 a NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（）。a.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定b.须具有我国进出口业务经营权 c.须具有真实的贸易背景d.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 b 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（ ）个工作日内移交档案管理部门。a.4b.5c.6d.7 d 办理银行承兑汇票承兑业务的手续费按票面金额（ ）收取。a.0.05%b.0.5%c.0.10%d.0.01% a 项目搭桥贷款期限一般不超过（ ）年，最长不超过（ ）年且不超过项目建设期。a.1、2 b.

1、3c.2、3d.

2、5 b

（ ）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。a.中长期国债出售b.短期国债购买c.短期国债出售d.中长期期国债购买 a 下列关于“支票直通车”的描述错误的是（）a.销售企业可使用专用的支票POS查询和受理支票b.销售企业不能通过打电话的方式受理支票c.可以实时校验支票的真实性d.便于企业放心接待使用转账支票进行消费的客户 b 我行对公客户可以在以下哪项设备上自助办理业务（） Ⅰ、电子回单柜 Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM Ⅳ、自助打印终端a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲb.Ⅰ， Ⅲc.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳd.Ⅱ， Ⅲ c 下列关于保底型协定存款的表述正确的是：Ⅰ、如果在一个计息周期内账户每日余额均高于保底存款额度，则以本计息周期内最低的账户余额为准，对最低余额以下部分全部按照协定存款利率计息，最低余额以上部分按照活期存款利率计息 Ⅱ、如在一个计息周期内，有一天余额低于保底存款额度，则账户全部按照活期计息a.Ⅰb.Ⅱc.Ⅰ，Ⅱd.都不对 c 对企业而言，现金管理的首要目标是（）a.保证日常生产经营的需要 b.获得最大的收益c.使机会成本与固定性的转换成本之和最低d.使机会成本与短缺成本之和最低 a 关于国内发票融资业务，下面哪一项是正确的（）a.国内发票融资业务适合境内的购货方b.适用于国内贸易的销货方c.购货及销货方都适用d.企业的整体现金流量为第一还款来源 b 下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（ ）。a.用资本公积金转增股本b.向投资者分配股票股利c.向投资者分配现金股利 d.用盈余公积弥补亏损 c 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向（ ）或其指定人进行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行议付。a.申请人b.受益人c.进口商 b NRA账户可以办理以下哪些业务：Ⅰ、活期存款 Ⅱ、七天通知存款 Ⅲ、全球现金管理 Ⅳ、外汇汇款a.Ⅰ，Ⅲb.Ⅱ，Ⅲc.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲd.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ d 财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（

）。a.承购主体本身b.债券发行量c.认购资金来源d.承购主体及其资金来源的性质 d 资产负债表编制的理论基础是（ ）。a.资产=负债+所有者权益 b.有借必有贷，借贷必相等c.收入-费用=利润 d.试算平衡原理 a 项目前期贷款期限一般不超过（ ）年。a.1b.2c.3d.5 c 小企业信用等级有效期为 ( )。a.1年b.2年c.3年d.4年 a 协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户（ ）透支、B户（ ）透支，B户作为结算户的后备存款账户，（ ）对外支付。a.可以、可以、可以b.不可、可以、可以c.可以、不可、不可d.不可、不可、不可 d 个人质押贷款，最高不超过()万元。a.1000b.2000c.500d.3000 b 下列（ ）科目的设置遵循了权责发生制原则。a.应收账款 b.预付账款c.待摊费用 d.预提费用e.应付账款 abcde 为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下（ ）登录方式。a.网上银行登录密码+注册卡/账号b.网上银行登录密码+用户名c.U盾＋用户名d.电子银行口令卡＋用户名 ab 下列说法中正确的是（

）。a.要约的内容应当具体确定b.合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还c.主合同有效而担保合同无效且债权人、担保人有过错时，担保人应承担的责任不超过债务人不能清偿部分的1/2 d.当事人对保证方式无约定或约定不明的，按连带责任保证承担保证责任e.公司向其他企业投资或者为他人提供担保，按照公司章程的规定由董事会或者股东会、股东大会决议 abcde 公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（ ）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。a.使用方便b.操作规范c.信息透明d.监控有力e.全面覆盖 abcd 某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（）a.立即向媒体披露有关证据b.立即向银行有关领导举报c.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报d.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报 bd 目标客户的选择标准包括（ ）。a.以客户规模论优劣b.合规合法性c.符合银行经营战略和目标d.具有良好的客户价值 bcd 在马克思的货币必要量公式中，货币需求量Md与其他关系正确的是（

）。a.Md与商品价格成正比b.Md与货币流通的平均速度成正比c.Md与商品交易量成正比

）。a.货币需求量通常是一种存量指标b.考察货币需求量需把存量与流量结合起来考察c.货币需求量的研究是不受时空限制的d.货币需求量是一定时期内商品生产和流通对货币的客观需求量e.研究货币需求量时，需做静态与动态的全面分析 abcde 以下属于年度小企业现场检查主要内容的包括（ ）。a.新增融资业务是否符合我行小企业信贷政策和有关规章制度b.是否越权审批发放信贷业务或拆分后审批发放同一项下的信贷业务c.贷款实际用途是否符合借款合同的约定，有无挪作他用d.是否滚动签发银行承兑汇票 abcd 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（ ）。a.账户开立b.资金调拨的用途 c.账户是否会被第三方控制使用d.生理缺陷e.兴趣爱好 abc 影响银行目标市场战略选择的因素包括（ ）。a.银行所处的市场地位b.银行风险偏好与风险管理能力c.银行物理网络覆盖范围d.银行产品与服务的定位 abcd ( )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是a.存款b.国债c.人寿保险单d.开放式基金e.股票 abcd 以下（ ）行业，为我行确定的不适合小企业发展的行业，不得发放小企业贷款。a.医院b.民航c.机场d.教育 abcd 信用证分类正确的为 a.根据开证行对信用证所负的责任可分为: 可撤销信用证和不可撤销信用证b.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和限制议付信用证c.根据信用证付款和交单的时间不同可分为: 即期信用证和远期信用证d.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和半限制议付信用证 abc 公司客户市场细分的常用标准有（ ）。a.企业规模b.所在行业c.客户风险d.客户贡献度abcd 申请我行大学生信用卡需要满足的条件包括（ ）。a.年满18周岁 b.家庭住址在发卡机构所在地c.落实第二还款来源d.就读学校为国家指定的“211”所重点学校 ac 下列账户中属于损益类账户的有（ ）。a.制造费用b.产品销售收入c.销售费用d.营业外收入e.财务费用 bcde 以下关于黄金租赁用途正确的是： a.承租人日常生产、经营需要b.不得违反国家关于黄金使用的相关规定c.不得以任何形式流入证券市场或用于股本权益性投资d.不得用于相关法律法规禁止或限制的用途 abcd

办理银票贴现的适用条件主要包括（ ）。a.在我行开立结算账户b.在我行开立存款帐户c.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件d.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系 acd 关于应收账款池融资业务，下列说法正确的（ ）。a.应收账款池可以包括一个或多个购货方b.应收账款池可以包括多笔应收账款c.应收账款池可以包括一定时期内的应收账款d.池内应收账款批量转让或质押给我行 abc

第16篇：对公客户经理序列02

2014年对公客户经理序列

（二）

D.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落 实，资本金已按期按比例到位

一、判断题 14.（ B ）是指从事证券业务的金融企业为证券交易1.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。 的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不A.存出保证金

B.清算备付金 能清偿部分的二分之一。正确答案：对 C.同业存放

D.拆放同业 2.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除15.项目搭桥贷款期限一般不超过（

）年，最长不项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。错 超过（

）年且不超过项目建设期。

正确答案：B 3.在具体业务办理中，厂商租赁与售后回租的区别在A.1、2

B.1、3

C.2、3

D.2、5 于侧重对厂商的审查，且厂商须承诺提供回购担保。16.我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽正确答案：对 同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，4.客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的这对中小商业银行和农村信用社而言是一项（ A ）。 自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。A.流动资产

B.流动负债 C.存入保证金 D.同业拆入 正确答案：对 17.协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，5.对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企可用于现金转账业务支出，A户（ ）透支、B户（ ）业，信用等级不得超过A+级。

正确答案：错 透支，B户作为结算户的后备存款账户，（ ）对外支6.银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前付。

正确答案：D 提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。对 A.可以、可以、可以 7.代理非税收入收缴产品可使用网上银行提供缴款服B.不可、可以、可以 务。对 C.可以、不可、不可 8.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额D.不可、不可、不可

与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立18.客户可以将以下账户挂在财资账户卡上（ D ） 无贸易背景的融资性跟单信用证。

正确答案：错 Ⅰ、单位银行结算账户 Ⅱ、定期存款账户

9.按照总行规定，对于未取得我行小企业信贷业务从Ⅲ、外币存款账户

Ⅳ、董事长个人银行结算账户 业资格的人员，审查审批人员不能审批同意由上述人A.Ⅰ，Ⅱ

B.Ⅰ， Ⅲ

员提交的小企业信贷业务申报材料及调查报告。

对 C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ

D.Ⅰ，Ⅱ， Ⅲ

10.复式记账是以资产与权益平衡关系作为记账基础，19.（ ）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与对发生的每一项经济业务，都以相等的金额，在任意财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未的两个或两个以上账户中进行记录的一种记账方式。到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。正确答案：错 财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。答案：A A.中长期国债出售

B.短期国债购买

二、单选题 C.短期国债出售

D.中长期期国债购买

11.进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银20.对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（ D ）。

条款情况下，凭规定的单据，向（

）或其指定人进A.40％

B.50％

C.60％

D.70％

行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行21.工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意议付。

正确答案：B 隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员A.申请人

B.受益人

C.进口商 （

）。

答案：C 12.各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（ B ），B.不管该行为是否符合规定与自己无关，不应当过问 且仅能为本人购买。 C.应当及时提示和制止，并视情况向所在机构或有关A.电话银行注册客户和非注册客户 部门报告 B.电话银行注册客户 D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必C.电话银行非注册客户 事先提醒同事或向本行领导报告 D.所有个人客户 22.下列说法不正确的是（

）。

正确答案：C 13.项目搭桥贷款的适用条件不包括（ D ）。 A.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位A.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业情况。 政策 B.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款B.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计同意开展项目前期工作 划执行情况。 C.已按国家规定办理完成审批、核准手续 C.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资

2014年对公客户经理序列

（二）

2014年对公客户经理序列

（二）

金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。

D.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。

23.我行账户信使具备如下提醒功能（

） Ⅰ、余额变动提醒 Ⅱ、昨日余额变动提醒 Ⅲ、特定交易对手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。

正确答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B.Ⅰ， Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

D.Ⅱ， Ⅲ

24.关于即时通业务，下面说法不正确的是（ B ） A.即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑

B.全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务 C.已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡（智富通）也可以办理通存通兑业务

D.办理即时通业务时必须使用支付密码

25.关于国内发票融资业务，下面（ D ）是错误的： A.国内发票融资业务中不需要让渡应收账款债权 B.适用于国内贸易的销货方

C.以发票所对应的应收账款为

2014年对公客户经理序列

（二）

A.工行财E通

B.4006695588 C.95588

D.工银95588 39.实物黄金租赁业务由总行（ C ）牵头管理。 A.授信审批部

B.运行管理部

C.贵金属业务部

D.小企业金融业务部

40.中国工商银行统一发行的银行卡统一命名为（ C ）。

A.灵通卡

B.信用卡

C.牡丹卡

D.借记卡 41.小企业管理标识（自定义标识11）中的“小型企业B” 用以标识 (

)。

正确答案：C A.过渡期小企业

B.中型企业 C.小型企业

D.微型企业

42.企业货物贸易项下外债，包括（ A ）。 A.企业出口预收货款和进口延期付款 B.企业出口延期收款和进口延期付款 C.企业出口预收货款和进口延付货款 43.银行业从业人员面对客户的时候，（ C ）是不应该做的？

A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D.为客户信息保密

44.银票贴现时，承兑行授信额度范围由（ ）确定，可用授信额度由（ ）核定。

正确答案：A A.总行

B.一级（直属）分行

C.二级分行

D.上级行 45.对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，（

）以上客户可免收保证金。答案：A A.AA级（含）

B.AA-级（含） C.A+（含）

D.A-（含）

46.为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在（ C ）以上。

A.AA-

B.AA+

C.A+

D.A- 47.根据我行授信办法，采用债项授信方法核定核心企业上游供应商授信时，核心企业信用等级应在（ D ）级（含）以上。

A.AAA

B.AA+

C.AA

D.AA- 48.商业银行采用维持、转移、收缩、放弃等策略时，表示其产品生命周期处于（

）。

正确答案：D A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

49.伴随银行卡业务发展而形成的间接分销渠道是（ B ）

A.代理行

B.特约经销商户

C.经纪人

D.中间商 50.下列开立信贷证明的条件，说法错误的是：（

C ） A.有真实、合法的项目建设或贸易背景

B.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C.申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上 D.投标项目须为省级（含）以上的重点项目 51.关于投标保函的说法中，不正确的是( C ) A.投标保函担保的项目必须以招标方式产生 B.投标保函是一般在投标之前开立。 C.投标保函的受益人是投标方 D.投标保函的申请人是投标方

52.关于企业委托贷款，下列说法错误的是：（

B ） A.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险

B.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C.委托贷款业务中我行可收取手续费 D.委托贷款业务中我行不垫支资金

53.融资的风险成本与（

）无关。正确答案：D A.PD

B.LGD

C.EAD

D.UL

54.项目前期贷款期限一般不超过（ C ）年。 A.1

B.2

C.3

D.5 55.项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（

）。

正确答案：D

A.原材料价格

B.行业政策变动情况

C.项目业主变动情况

D.项目进展情况和贷款审批进度

56.商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项（

）。答案：C A.流动资产

B.长期投资

C.流动负债

D.长期负债

57.下列哪一个不属于金融企业的流动资产（ D ）。 A.库存现金

B.拆放同业

C.清算备付金

D.存出资本保证金

58.某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为（

）万元。 答案：D A.100

B.40

C.50

D.60 59.下列可以确认为费用的是（

）。正确答案：D A.向股东分配的现金股利 B.固定资产清理净损失

C.企业为在建工程购买工程物资发生的支出 D.到银行办理转账支付的手续费

60.营业收入减去营业成本、营业费用、营业税金及附加、管理费用和财务费用之后的余额是（ C ）。

A.营业毛利润

B.税前利润

C.营业利润

D.净利润 61.福费廷业务又称单据包买，系指包买商（

B ）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。

A.有追索权

B.无追索权

C.视情况而定

62.融资审查时,需确认企业可用收汇额度（ ）我行拟发放融资金额。

正确答案：C A.等于

B.略低于

C.不低于 63.银行在为客户开办信用卡业务时，经常用到的产品定价方法（

）

正确答案：B

A.成本加成定价法

B.目标利润定价法 C.收支平衡定价法

D.通行价格定价法

64.理智型的性格体现为（

）

正确答案：B A.沉默少语，动作迟缓，内心活动丰富而不露声色

2014年对公客户经理序列

（二）

B.长于理性思维，决策慎重稳妥，办事严谨周密

C.行为带有浓厚感情色彩，易受环境影响，反映快但容易冲动

D.目标明确，积极主动，决策果敢，不受一时环境的影响而改变决定

65.个人质押贷款，最高不超过(

)万元。答案：B A.1000

B.2000

C.500

D.3000 66.按基础交易合同性质划分，担保业务分为( C )。 A.对内担保和对外担保 B.人民币担保和外汇担保

C.融资类担保和非融资类担保 D.可撤销和不可撤销担保

67.对于新开办小型企业，其最高授信额度按不超过（ ）核定，且不超过客户实收资本的(

)。答案：D A.销售归行；50%

B.销售归行；2倍 C.有效担保；50%

D.有效担保；2倍

68.小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后(

)个工作日内完成。

正确答案：B A.4

B.5

C.6

D.7 69.小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（

）个工作日内移交档案管理部门。 答案：D A.4

B.5

C.6

D.7 70.个人网上银行中，E卡不能实现的功能是（ B ）。 A.设置最大限额

B.通过E卡登录个人网上银行 C.向注册卡转账

D.查询余额 71.2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（ C ）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。

A.金融E通道

B.工行财E通

C.金融@家

D.95588 72.资产负债表编制的理论基础是（

）。答案：A A.资产=负债+所有者权益 B.有借必有贷，借贷必相等 C.收入-费用=利润

D.试算平衡原理 73.在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（

）处理。

正确答案：A A.本期费用

B.预提费用

C.待摊费用

D.预付账款 74.下列支出中属于资本性支出的有（

）。答案：A A.工程材料费

B.材料运杂费 C.材料保管费

D.产品销售费

75.中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（

）？

正确答案：C A.商业银行准备金增加

B.银行贷款扩张 C.利率上升

D.债券价格上升 76.具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（

）。正确答案：A A.政府预算

B.企业财务计划 C.信贷计划

D.社会发展计划

77.NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（

）。 正确答案：B A.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B.须具有我国进出口业务经营权

C.须具有真实的贸易背景

D.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 78.办理项目营运期贷款业务的前提是（ C ）。

A.项目尚未建成

B.项目已建成，尚未投产 C.项目已建成，并且投产

D.项目已建成，并已实现达产

79.项目营运期贷款的额度为（

）。

正确答案：B A.不得超过项目建设成本的80%。

B.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。 C.不得超过项目未来收益总额的70%。 D.不得超过项目业主净资产的80%。

80.预算单位零余额账户开户网点提交给预算单位用以反映预算单位月度授权支付汇总情况的是（ B ）。 A.授权支付月报表

B.月度对账单 C.额度到账通知书

D.授权支付日报表

三、多选题

81.下列（ABCDE）科目设置遵循了权责发生制原则 A.应收账款

B.预付账款

C.待摊费用

D.预提费用

E.应付账款

82.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（

）。

正确答案：ABC A.账户开立

B.资金调拨的用途

C.账户是否会被

2014年对公客户经理序列

（二）

88.公司客户价值评价的基本内容包括（ ABCD ）。 A.外部环境评价

B.管理水平评价 C.客户信用状况评价

D.客户营销价值评价

89.以下( ABCD )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是 A.存款

B.国债

C.人寿保险单 D.开放式基金

E.股票 90.托收业务包括（ AD ）

A.光票托收

B.带票托收

C.借单托收

D.跟单托收 91.为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性B.黄金租赁业务到期可以展期。

C.符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务。

D.实物黄金租赁业务不得办理再融资。

100.公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（ABCD ）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。 A.使用方便

B.操作规范

C.信息透明

D.监控有力

E.全面覆盖 以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下 （AB）登录方式。

A.网上银行登录密码+注册卡/账号

B.网上银行登录密码+用户名 C.U盾＋用户名

D.电子银行口令卡＋用户名

92.全方位营销观念的营销方式包括（ ABCD ）。 A.内外营销联动

B.网络营销 C.公司团购

D.跨区域销售

93.影响银行目标市场战略选择的因素包括（ ABCD ）。

A.银行所处的市场地位

B.银行风险偏好与风险管理能力 C.银行物理网络覆盖范围 D.银行产品与服务的定位

94.我行目前现有的调额类型包括（

）。答案：ABD A.临时调高信用额度

B.永久调高信用额度 C.永久调低信用额度

D.额度调剂

95.办理银票贴现的适用条件主要包括（ ACD ）。 A.在我行开立结算账户 B.在我行开立存款帐户

C.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件

D.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系 96.某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（

）

正确答案：BD A.立即向媒体披露有关证据

B.立即向银行有关领导举报 C.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报

97.以下属于年度小企业现场检查主要内容的包括（ABCD）。

A.银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B.银行承兑汇票（进口信用证、保函）保证金情况 C.货款归行率是否与我行融资占比相匹配

D.信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押

98.以下（ ABC ）行业中的小企业客户，可按我行小企业信贷准入标准和相关政策规定开展业务。 A.一般旅馆

B.电线电缆制造 C.医药流通

D.稀有稀土金属冶炼

99.以下关于实物黄金租赁业务说法正确的是（ AC ） A.黄金租赁业务到期不得展期。

第17篇：对公客户经理竞聘报告

对公客户经理竞聘报告

对公客户经理竞聘报告由管理资料网整理，对公客户经理既是负责银行与客户关系的业务，也要负责银行对外业务，下面是小编为大家整理的对公客户经理竞聘演讲词，内容中表达自己对此职位的认识和个人未来发展计划。

对公客户经理竞聘报告

尊敬的各位领导、各位同事，大家好：

首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论这次成功与否，我都将获益非浅，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。

我本次要竞聘的职位是对公客户经理(项目营销组)， 2009年我进入X行

工作，在这1年多里，得到各位前辈的言传身教，我严谨务实、勤勤恳恳、好学上进、努力工作。在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。在闲暇时，依然没有忘记加紧练习业务技能的训练。在工作中积累了较丰富的经验，熟悉各项对公业务技能，在快速高效的办理业务同时注重文明优质服务。通过这一年多来在公司业务部的工作实践，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，我觉得自己有信心也有能力担任项目客户经理这一职。

对于对公客户经理(项目营销组)这一岗位，我是这样理解与认识的：这一岗位应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的项目客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，协助领导做好项目贷款业务经营计划指标的执行;同时应当协调相关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，做好本

人管户企业的业务营销与管理;做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。

假如我有幸能竞聘成功，我的首要工作措施有以下3点：

一、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。

二、积极主动营销、挖掘客户源。

一是重/fanwen/1544/视简式快速小企业贷款的发放工作，主动积极寻找信誉好，实力雄厚的小企业，通过优质服务，抢占小企业信贷市场。二是从存量客户入手，努力寻找新的增长点;三是将低风险信贷业务(如贴现、签票等)作为突破口，寻求量的迅速扩张。

三、加强客户关系的维护。客户关系的维护是客户经理从事客户管理的重要内容。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。

各位领导、各位同事，我参加竞聘的岗位是客户经理(项目营销组)，但其它岗位只要有需要，我愿意全面奉献自己。不管这次竞聘的成功与否，我将一如既往为XX的发展发挥自己的光和热。

谢谢大家

以上这 篇对公客户经理竞聘报

告 就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多竞职演讲 尽在： 竞职演讲

望大家多支持本网站，谢谢。

第18篇：优秀信贷客户经理

优秀信贷客户经理

风险与防范

客户经理在受理房地产企业的贷款申请时，要注意以下的风险问题：  项目合格规风险。房地产项目受国家政策高度管制，开发商必须取得“四证”，即国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工程施工许可证。

 资金不足风险。房地产企业是资金密集型企业，资金不落实将会导致项目失败。

 项目建设风险。主要风险是完工风险，如与施工企业或设备供应商发生纠纷导致停工等。  项目销售风险。这种风险是指房地产项目是否能按预定价格、进度实现销售。  挪用资金风险。房地产贷款的直接还款来源是项目销售款。开发商有多个项目时，有时会将项目的销售款挪用于其它项目，由此影响正常还款。 项目抵押

要求借款人将项目的土地使用权办理抵押，并随工程进度将在建工程办理抵押。办理抵押的重要目的在于：开发商在销售房产时，只有获得典当行的同意并释放被销售房产的抵押权后，方可办理产权过户手续，否则客户购买的房产不能获得产权证。由此，典当行可以有效的监控开发商的销售款，避免资金被挪用。

业务简介

汽车销售融资是指典当行为汽车生产商和汽车经销商提供融资服务，解决经销商资金短缺和融资难的问题，促使汽车的销售得以顺利进行。

 经销商已经取得厂家正式代理销售授权证书，且为当地区域的一级代理商，按照厂家标准建立了4S专营店并经厂家验收合格投产；

 经销商管理层或股东有过汽车经销及售后服务的成功管理经验，有完善的销售渠道，能够比较专业化地经营与管理专营店，有长期经营专营店的经营计划；

 经销商销售业绩良好，具备较强的售后服务及维修能力；  经销商整车库存总量不超过正常几个月的销售量；

 经销商是民营企业，原则上要由其法人或最大自然人股东提供连带责任担保；

 经销商既往履约记录良好，经人民典当行征信系统查询无不良贷款余额。 客户经理还应做好以下几方面的管理，从而保证贷款的正常发放与风险防范：  要做好对经销商经营情况的管理

重点检查经销商销售、售后服务和盈利状况，是否有主业以外的投资和经营活动，财务状况是否正常等，发现异常情况要立即采取有关防范措施。  要做好对汽车合格证得管理

规范合格证的接受、保管和发放。汽车合格证应由汽车生产商直接交付给典当行。典当行内部应有专人保管合格证，并建立台账登记。  要做好对销售回款的管理  要做好对库存车辆的管理

定期对经销商库存车辆进行双人核查，确保所保留存的汽车合格证与经销商库存车辆一一对应

注意事项

典当行自身要能够监管汽车合格证，一般不采取交由第三方监管汽车合格证的模式。

合格证失控风险

合格证就是典当行控制汽车的牛鼻子。如果合格证从汽车生产商处直接落到经销商的手里，那典当行就难以控制汽车的销售和汇款了。因此，对于汽车合格证原件管理过程中，应严禁经营商以证换证的做法，防止假证风险。 抵押的房产应符合以下条件

 抵押物必须产权明晰，能做抵押登记；抵押人必须将抵押物价值用于贷款抵押。

 以新建房屋为抵押物的，必须“五证”齐全。

 以其他现房抵押，抵押物应已取得房屋所有权证，具有完全处置权利，可以合法上市交易，容易变现，并且不存在以下情形：危旧房屋、非法建筑或已经列入拆迁范围；产权有争议；已经设置抵押；已经出租给他人并且房屋产权人未依规定通知承租人，损害承租人利益；被查封或依法被以其他形式限制转让；等等。

 借款人对设定抵押的财产负有维修、保养、保证完好无损的责任，并随时接受典当行的监督检查。 开发商风险

（1） （2） （3） （4） （5） 资金补足风险。 “五证”不齐风险。 不按期完工风险。 项目纠纷风险。 楼盘销售风险。

调查抵押的风险

客户经理在与客户洽谈抵押贷款时，应该一式带抵押物可能存在的一下风险，因为，要弄清情况，小心对待。

1．不允许用于抵押的风险

国家《担保法》规定，以下财产是不可以用于抵押的：

 土地所有权；

 耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权外；

 学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施 医疗卫生设施和其他社会公益设施；

 所有权、使用权不明或者有争议的财产；  依法被查封、扣押、监管的财产。

很明显，一国家明令禁止的财产用于抵押，将是无法抵押，而无效抵押自然是典当行的风险。另外，对于一些长拳不明晰，已发生诉讼纠纷的财产，也不可作为抵押，以为会使典当行卷入法律纠纷。

2．所有权权属不明的风险

事前调查时，必须勤问细了解，发现并排出今后可能出现的不利因素，取得一个干净的抵押物。 3．抵押物价值高估的风险

处理抵押物时，发现处理后所得款项无法抵补借款人所欠典当行的贷款本息。主要会出现的情况是：（1）抵押物田间太差，拍卖处理时根本没人要；（2）虽有人要，但拍卖所得借款很低，不足收回的预计的资金。为防范这些损失的发生，典当行通常都要将各种动产或不动产的抵押利率表加以规定，要求各部门对照对照客户的抵押申请。

一般而言，不动产抵押价值的高低，是与其所处地理位置的好坏，今后升值潜力的高低，变现的难易程度等因素有关的。而动产抵押价值的高低， 是与财产的新旧程度、通用性、变现性有关。

落实抵押的注意事项

典当行可接受抵押的财产：土地使用权，具有较强变现能力的商品住宅、写字楼、商业用房等。

典当行原则上不得接受以下财产抵押：

1．缺乏变现能力的各种房屋及其他地上定着物；国有企业、行政事业单位职工住房、食堂等公益用房；行政事业单位办公楼。

2．难易变现或价格波动大的生产设备、原辅材料、产品或商品。

3．学校、幼儿园、议员团等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育、医疗卫生设施和其他社会公益设施。

4．所有权不明确或者争议的财产

5．依法被查封、扣押或由海关及其他机关监管的财产。

6．以想其他债务人设定足值抵押的财产；部分产权已抵押给其他债权人，剩余部分产权不能分割、办理分项产权证的财产。

7．未经共有人同意抵押的同有财产。 8．依法不得抵押的其他财产。

重视借款人违约的风险苗头

借款人不能按时偿还贷款，现逾期和垫款，这是最直接和明显的风险，不能等这时候才去查找原因，必须提前随时关注借款人平时的情况。以下信息时，必须意识到是违约的风险苗头。

1．市场风险苗头

国家宏观调整政策已对或将对借款人的产生经营活动产生重大不利影响；

借款人被国家权威部门或行业协会等曝光为信誉不良用户；

利率和汇款的变化不利于企业发展；

行业整体衰退或新兴行业在发展中变化较大；

行业竞争激烈程度提高，客户在行业竞争中处于不利地位；

遇到雪灾、洪灾、台风、火灾等其他严重自然灾害。

2．司法风险苗头

借款人被发现采取欺诈手段诈骗贷款，或套取贷款；

借款人的典当行账户或资产被司法机关查封、冻结；

借款人将贷款资金挪用作非法用途，且经营中出现违法行为；

借款人被吊销（或停止使用）贷款证、法人营业执照、专营权、主导产品生产许可证，甚至被勒令停产整顿；

借款人出现法律纠纷，可能会影响典当行贷款本息的按期足额归还； 借款人受到税务、工商、环保、质检等管理部门处罚。

3．经营风险苗头

企业产品市场价格竞争力明显下降，销售市场占有率明显下降；

企业具有重要影响的供应商和销售商与其终止合作关系，或大幅减少合作量；

企业出现重大的投资失误对经营造成较大影响；

企业经营不熟悉的业务或在不熟悉的地区开展业务；

借款人的股东结构发生重大不利的变化或兼并重组；

借款人主要关联企业或母子公司等发生了较大的不利变化；

借款人借改制（如分立、租赁、承包、合资等）之机逃避典当行债务；

借款人因较为严重的不良行为被新闻媒体披露；

借款人组织机构不合理，管理水平低，发生了较大安全事故，或内部案件增多。

4.高管人员风险苗头

高级管理层或董事会成员变动频繁；

高级管理层出现严重分歧或分裂；

高管人员卷入刑事案件或被双规，或突然失踪、意外死亡；

高管人员因不良行为被媒体披露。 5.典当行风险苗头

借款人从典当行融资能力明显下降，向其他典当行的信贷申请被拒绝；

借款人从典当行借款数额大幅变化且原因不明；

借款人出现拖欠典当行本息情况；

借款人在其他典当行的借款已经发生重组（包括展期、借新还旧等）

借款人在人民典当行征信系统中出现一逾两呆或五级分类次级（含）以下情况；

借款人对典当行的态度发生变化，缺乏坦诚的合作态度，约见其领导人困难；

借款人拒绝典当行与其注册会计师等相关人员接触；

借款人频繁更换开户典当行和结算账户；

借款人未经典当行同意，擅自处理抵押物；

典当行接到许多其他典当行对债务人的资信咨询调查；

典当行发现信贷合同等文件存在法律性方面的问题；

典当行发现抵押或质押手续不完备，或接受了无效的质押凭证； 6.担保风险苗头

保证人经营管理不善，出现财务状况恶化导致保证能力下降；

保证人股东结构发生变化而未能及时出具新股东担保决议；

保证人涉及法律诉讼等不利于典当行追索担保责任现象发生；

抵押和质押物品保管不善，实际价值和变现能力下降；

抵押和质押物品所有权发生争议，可能发生对典当行不利的法律纠纷。 7.财务风险苗头

财务制度不健全或管理混乱，报表不真实或对外提供多套报表；

不能及时或拒绝提供财务报表和其他报表资料；

会计师事务所审计其财务报表不合格；

未按期在工商管理部门办理年检手续。

贷款回收有三种情况 从实际中看，对于贷款的回收可以分为“正常贷款回收”、“风险贷款催收”和“不良贷款清收”三种情况。

正常贷款回收是指，借款人贷款本息到期可以按期结清，典当行只要按正常程序回收贷款本息即可。

风险贷款催收是指，按合同而言尚未到期，在五级分类中仍属正常类或关注类，但已出现风险苗头和预警信号的贷款，典当行必须采取行动，提前催收。

不良贷款清收是指，贷款已处于五级分类中的不良类，典当行由专门的资格保全部门加以清收。

要分析发生不良贷款的原因

贷款发生逾期、不良甚至损失，不能简单地核销了事，必须总结经验，吸取教训。只有做到亡羊补牢，才能避免重蹈覆辙。

对于不良贷款的发生，分析有以下原因，必须在贷款的各个阶段加以注意。

1、贷前调查阶段

只有业绩思想，没有风险观念，以放款为重，以收款为轻，放出的贷款必然质量不高。

对大客户不顾条件地强力推销，认为大就是强，放宽条件，不再深入调查，留下隐患。

对小客户不坚持原则，受朋友义气影响，受理不符条件的贷款申请。

未调查出借款人和担保人的资信不足，没有运用贷款的经验和能力。

未调查出借款的真正用途，不符合国家政策和典当行规定的贷款可能失败。

贷款条件不符借款人实际情况和需求，造成日后不能顺利还款的问题。

担保条件不完全真实，导致日后不能顺利处置担保物。

2、贷款审查阶段

3、贷款审批阶段

4、贷款发放阶段

5、贷后管理阶段

6、贷款回收阶段

第19篇：信贷客户经理必看

信贷客户经理必看：调查时需关注客户哪些方面的“软信息”？

目前，国际上较为流行的IPC微贷技术，其主要特点是以客户的软硬信息为基础。其中，“软信息”包括基本信息和经营信息两个方面，是判断客户风险的一个重要指标。

一、客户基本信息

主要对客户身份方面的信息进行调查，具体包括客户年龄、教育水平、婚姻状况、性格状况、是否为本地人、他人对客户的评价、有无不良信用记录及犯罪记录等等方面。具体包括：

①客户年龄状况

通常情况下，客户的年龄与客户的社会经验、工作经验是成正比的，而客户的经验丰富对客户的经营能力产生帮助，从事体力劳动的要注意身体状况。通常客户的年龄与客户的精力、健康程度成反比的。 ②客户的教育水平

理论上，客户的教育水平高，对自己的社会定位较高，更为重视自己的信誉，也理解在整个社会征信体制中个人信誉的重要性，因此客户的还款意愿要好一些。 ③客户的婚姻状况

通常已婚客户出于对家庭的责任感、家庭声誉及对子女的影响，会更为用心地经营自己的事业，还款意愿也更为主动一些。对于已婚的客户通过观察其对家人的态度可以看出其是否具有较强的责任感。未婚或离异客户，更要深入调查未婚或离异的原因，生活和经济是否独立等方面，一般未婚或离异客户要慎重进入。 ④客户的性格特征

客户与信贷员的关系应该是一种“朋友式的合作关系”，脾气暴躁或态度傲慢、生硬的客户这一关系的建立很困难，并且其个性因素还会对信贷员的调查、分析及贷后维护过程产生障碍作用，甚至会对贷款发生违约时信贷员处理增加很大的难度。建议对性格不好的客户慎重进件。

⑤客户是否有不良嗜好、不良和犯罪记录

· 要注意观察、了解客户是否有如酗酒、赌博等一些不良嗜好，其行为是否严重损害到客户健康状况，是否已经对客户的家庭及生意的稳定性产生不利影响，对客户将来还款能力是否产生一定的风险；

· 查询客户的信用记录是调查客户信用情况的一个重要手段，对于有不良信用社记录的客户要了解其违约的真实原因，除非有特别特殊的原因，否则要将其视为客户还款意思较差的一个重要证据；

· 对于炒股的客户，要注意该客户的投机行为是否已成为客户经营的“主要目的”，是否已经影响到客户经营，客户是不是可能将贷款挪用。 ⑥其他人对客户的评价

其他人主包括客户的亲属、同行、雇员、合作伙伴或周围邻居，在调查其他人对客户的评价时要注意为客户保密和判断信息的真实性和客观性。在要求客户提供担保人时，通过客户寻找担保人的难易程度可以间接了解到他人对客户的看法：客户对待他人的态度以及自信程度，也能反映客户是否具有好的信誉。 ⑦客户是否是本地人

微小客户贷款制度里要求客户必须是本地人或是在本地长期居住的外地人。在实际工作中，信贷员通常以客户是否在当地有住房、其他家庭成员是否也在当地及借款人产生和经营的主要场所是否在本地等信息来判定其是否属“长期居住”。 ⑧客户是否还有其他收入或支出

了解客户在当地的社会关系，必要的家庭费用及近期可能的支出，因为这些信息可以作为客户的收入用于何处的证据，也可以作为评价客户抗风险能力的一个参考。 ⑨客户的社会地位

在当地有一定知名度、社会地位的客户会更珍惜自己的声誉，通常他们的还款意愿更好一些。

二、客户经营信息方面

主要考查客户的经营经验，当前及未来经营状况，如何获取经营记录及借款用途等内容。 ①客户的经营经验

客户的经验主要来自于他经营、生产过程中的经验积累。此外，家庭影响、打工经历、专业文化背景也是客户经营经验的主要来源，信贷员也要注意考虑客户的经历与现在经营业务的密切程度。 ②生意经营的原由

了解客户为什么经营当前的生意？未来的经营计划是什么？其实这也是一个很好的谈话切入点，通常客户对这些信息的描述可以判断客户是否是实际经营者，可以了解到他的经营历史，了解他对于现在经营业务的经验和动机。客户要经营当前的生意一般有以下几种原因：技术优势、家庭的影响或家族企业、社会关系优势、商机发现、其他的因素。如果客户主动选择的话，要注意分析客户是否是出于一种投机性的心理，他对现在从事的行业是否有足够的了解，准备程度及计划性如何。 ③客户经营记录的获取

微贷技术强调，信息收集的主要来源是与客户交谈，但如果客户有经营记录相关信息的话，也不失为一种较好的用来检验信息的渠道，客户账本、原始凭证、单据、报表等都属于客户的经营记录，如果客户的经营记录较多，可以从侧面反映出客户对自己生意的规划性较强，也会使信贷员的分析过程较为轻松。 ④贷款用途

贷款用途是信贷员重点需要了解的信息。要清楚客户为什么贷款，贷款的用途是什么？他要贷多少？实际需要多少来实现其商业计划？他自己的前期投入有多少？注意观察分析客户的回答内容及细节，来判断客户申请贷款态度，以及他对其经营业务认真程度和现实程度。大多数的客户申请贷款是为流动资产周转，或是购买固定资产或新的投资计划，又或者是几种用途共有。实际工作中，信贷员发现有的人为了非商业用途来申请贷款：有的是为了还债，有的是为了消费，甚至是为放高利贷等投机的目的来申请贷款。

第20篇：信贷客户经理题

一、填空题（请将正确答案填入相应的括号内，共20分，每空1分）

1、借款合同的内容包括借款种类、币种、（

）、（

）、（

）、期限、还款方式和违约责任等条款。

2、撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起()内行使。自债务人的行为发生之日起()内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

3、商业银行贷款，应当实行()、()的制度。

4、中华人民共和国银行业监督管理法自()起执行

5、抵债资产变现后，不足偿还贷款本息的，必须坚持（）、（）的原则。

6、借款人的还款能力是一个综合概念，包括借款人（）、（）、影响还款能力的（）等。

7、对贷款按风险分类法分类时，要以评估借款人的（）为核心，把借款人的正常营业收入作为贷款的（）还款来源，贷款的担保作为（）还款来源。

8、小额自然人其他贷款参照（）一般贷款，采取（）分类方式进行批量初分；大额自然人其他贷款和（）万元以下的微型企业贷款信用等级为一般或未评级的，贷款本金或利息逾期（）天以内的，五级分类初分结果为关注类。

二、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，共10分，每题1分）

1、同一债权既有保证又有物的担保的，保证人()。

A 同物的担保一同承担同样的责任B 对物的担保以外的债权承担责任。 C 不承担责任D 承担的责任以物的保证责任为限

2、委托书授权不明的，被代理人应当向第三人承担民事责任，代理人（）。A 不负责任B 独自承担责任C 负连带责任 D 没有责任

3、向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为()年，法律另有规定的除外。A 一B 二C 三D 四

4、申请人在人民法院采取保全措施后（

）日内不起诉的，人民法院应当解除财产保全。

A 十B 十五C 三十D 六十

5、按贷款风险分类法借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的贷款应归为()。A正常B 关注C 次级D 可疑

6、人民银行货币政策目标是保持()的稳定，并以此促进经济增长。A 货币币值B 社会秩序C金融机构D金融秩序

7、合伙企业的债务，由各合伙人承担（）

A 连带责任B 以合伙协议为限的责任 C 以合伙出资为限的责任D 以合伙企业的资产为限的责任

8、抵债资产的转让处置应采取（）为主的形式进行。A 领导决定B 拍卖C 职工民主协商D 借款人定价

9、企业流动资金贷款最长不得超过（）。

A、6个月B、10个月C、12个月D、18个月

10、一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起()。A、半年C、二年B、一年D、三年

三、多项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题2分，共10分，多选、少选均不得分）

1、办理抵押物登记，应当向登记部门提供下列哪些文件或者其复印件() A 主合同B 抵押合同

C 抵押物的所有权或者使用权证书D 抵押权人的身份证明

2、商业银行贷款，应当对借款人的（）等情况进行严格审查。A借款用途B 偿还能力C 还款方式D还款时间

3、商业银行法所称关系人是指() A商业银行的董事B 商业银行的监事

C 商业银行的管理人员D商业银行的信贷业务人员及其近亲属；

E 信贷人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。

4、商业银行的工作人员应当遵守法律、行政法规和其他各项业务管理的规定，下面哪些行为违反了商业银行法() A 利用职务上的便利，索取、收受贿赂或者违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费； B 利用职务上的便利，贪污、挪用、侵占本行或者客户的资金； C 违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保； D 在其他经济组织兼职；

E 违反法律、行政法规和业务管理规定的行为。

5、下列哪些人不得担任公司的董事、监事、经理() A 无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

B 因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年的；

C 担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，并对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年的；

D 担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年的； E 个人所负数额较大的债务到期未清偿的。

四、判断题（共10分，每题1分）

1、贷款人要按借款合同规定按期发放贷款，贷款人不按合同约定按期发放贷款的，应偿付违约金。（）

2、贷款人对合并（兼并）的借款人，应当要求其在合并（兼并）前清偿贷款债务或提供相应的担保。（）

3、企业法人的分支机构、职能部门不得为保证人。企业法人的分支机构有法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。（）

4、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照一般责任保证承担保证责任。（）

5、贷款人未按照约定的日期、数额提供借款，造成借款人损失的，应当赔偿损失。（）

6、借款人未按照约定的借款用途使用借款的，贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同。（）

7、对随意改变贷款用途、出租、出借和转让贷款证的农户，应立即取消其小额信用贷款资格。（）

8、按贷款风险分类法进行分类时，需要重组的贷款应至少归为关注类。（）

9、按贷款风险分类法进行五级分类时，违反国家有关法律和法规发放的贷款应至少归为次级类。（）

10、抵债资产收回和处置权由省、市联社审批，信贷管理部门具体负责，县级联社、乡镇信用社无权收回和处置抵债资产。（）

五、问答题（共20分）

1、贷款四级分类与五级分类的本质区别是什么？（5分）

2、贷款五级分类的分析工具有哪些？（3分）

3、自然人客户（含个体工商户）申请办理信贷业务需提供哪些资料？（12分）

六、论述题

你如果被聘为客户经理，请正确评价你现有的工作能力和水平？针对不足应怎样完善和提高？当前我区信贷管理工作还存在哪些问题，应如何解决？

信贷客户经理笔试题答案（初级）

一、填空题

1、用途、数额（金额）、利率

2、一年、五年

3、审贷分离、分级审批

4、2004年2月1日

5、先收贷款本金、后收贷款利息

6、现金流量、财务状况、非财务因素

7、还款能力、主要、次要

8、农户、矩阵、100、91

二、单项选择题

1、B

2、C

3、B

4、B

5、C

6、A

7、A

8、B

9、C

10、A

三、多项选择题

1、ABC

2、ABC

3、ABCDE

4、ABCDE

5、ABCDE

四、判断题

1、√

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

9、×

10、√

五、问答题

1、贷款四级分类以贷款是否逾期和逾期时间长短来分析判断贷款质量，在一定程度上忽视了借款人的财务状况与还款能力，很容易在信贷管理上产生一些误区。贷款五级分类是以了解、分析和确定贷款的风险含量为基本步骤和根本核心，从而将贷款质量进行等级划分，并以此来揭示贷款真实价值。

2、贷款五级分类的分析工具有：财务分析、现金流量分析、担保分析和非财务分析。

3、A、借款人书面借款申请书；

B、借款人（或担保人）有效身份证明；

C、借款人（或担保人）个人及家庭收入、资产证明； D、助学贷款还需提供《学生证》或《入学通知书》；

E、出国劳务贷款还需提供对外劳务合作部门出具的出国务工有效证明；

F、担保贷款还需提供书面担保材料，如抵押物清单和同意抵押证明；质押存单及预防挂失通知书或个人结算账户质押协议书； G、个体户工商营业执照复印件； H、在信用社所入股金证明的复印件； I、信用证复印件；

J、前期的贷款结欠情况及存款开户资金复印件或情况说明； K、信用社需要提供的其他资料。

六、论述题

《对公信贷客户经理岗位职责.doc》

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