推荐第1篇：线务员岗位职责
1.服从线务班长的具体领导，完成公司下达的通信线路维护工作。2.负责本包区内通信线路、通信设施、用户电话的维护工作，确保本包区内通信的畅通。3.检查、巡视本包区内通信线路、设备及配套设施的运行情况。4.负责本包区电话的安装、拆卸、移机工作。5.建立本包区内详细准确的电话资料并妥善保存。6.制订本包区内年度的通信线路维修计划。7.完成公司安排的其他任务。
推荐第2篇：线务班班长岗位职责
1.服从部门经理的具体领导，负责线务班的全面工作，确保通信线路的畅通。2.制定线务班通信线路维护计划，组织并实施公司的通信工程任务。3.负责组织班组人员完成所辖区域内电话线路、设备的检查和维护，以及电话的装机、移机、障碍修复等工作。4.负责检査、巡视通信线路、设备及配套设施的运行情况。5.负责建立详细准确的电话资料并妥善保存。6.负责制订本班组年度各项工作计划。7.完成公司安排的其他任务。
推荐第3篇：线务员岗位职责（推荐）
线务员岗位职责
1、掌握所负责通信线路的情况及维护管理规定，熟悉线路维护保障方案。
2、负责本部门内用户通信线路、通信交接设备、分线设备及固定电话、宽带、小灵通、井下调度电话、有线电视、人员定位系统的日常维护工作。
3、定期对通信线路进行巡视检修、维护保养，确保线路运行良好。
4、严格执行各项规章制度及安全操作维护规程，确保安全生产。
5、参与通信设备、线路的重大突发事件抢修工作。
6、及时完成电话及宽带障碍派修任务，缩短障碍历时，防止重复障碍，杜绝人为障碍。
7、完成领导交办的其它任务。
推荐第4篇：线务员试题
1、一般大中型光缆通信工程的建设程序（ a ）。 选项：（A）规划、设计、准备、施工和竣工投产五个阶段、
（B）准备、规划、设计、施工和竣工投产五个阶段、
（C）设计、规划、准备、施工和竣工投产五个阶段
2、项目建议书是工程建设程序中（ a ）阶段的工作。选项：（A）最初、（B）中间 （C）最后
3、光缆施工工程开工时，（ a ）向上级主管部门承报施工开工报告选项：（A）必须、（B）不必
4、初验合格后的工程项目即可进行工程移交，开始试运行。光缆工程初验后的光缆线路和设备一般由（ b ）单位代维。 选项：（A）施工、（B）维护
5、试运行是指工程初验后正式验收、移交之间的设备运行。一般试运行期为（d）个月。：（A）6 （B）5 （C）4 （D）3
6、光缆单盘长度远远大于电缆盘长，光缆标准出厂盘长为（b ）千米。选项：（A）1 （B）2 （C）
3、（D）4
7、光缆线路工程与传输设备安装工程的划分，是以光纤分配架（盘）为界，其（b）为光缆线路部分。（A）内侧、（B）外侧
8、光缆线路工程施工主要工序流程划分为（c）。选项：（A）敷设、接续、准备、测试和竣工验收五个阶段、（B）敷设、接续、测试、准备和竣工验收五个阶段、（C）准备、敷设、接续、测试和竣工验收五个阶段
9、光缆配盘就是根据（ b ）路由计算出的光缆敷设总长度和对光缆全程传输质量的要求进行合理的选配光缆盘长。 选项：（A）设计、（B）复测
10、为了保证光缆及其它设施的安全，埋式光缆与35千伏以下埋式电力缆交叉时最小净距为a）米。A0.5（B） 1.0C）1.5D）2.0
11、架空光缆跨越街道时最低缆线到地面的最小垂直净距为（ d）米。（A）4.0、（B）4.5、（C）5.0、（D）5.5
12、架空光缆跨越铁路时最低缆线到地面的最小垂直净距为（d）米。（A）4.5、（B）5.
5、（C）6.5 （D）7.5
13、架空光缆跨越公路时最低缆线到地面的最小垂直净距为（ d）米。（A）4.0、（B）4.5、（C）5.0、（D）5.5
14、架空光缆与其它通信线路交越时，一方最低缆线与另一方最高缆线之间的最小垂直净距为b米。选项：（A）0.5、（B）0.
6、（C）1.0、（D）1.5
15、线路拐弯处应测量其拐弯角度，其方法是通过测量其夹角的角深后，再核算出角度。角深的测量方法是从拐角点标杆C杆分别向路由两侧（ d ）米处设立A、B两根标杆，其A、B直线的中点D与C之间的距离就是该拐弯角角深。 选项：（A）
25、（B）30、（C）
45、（D）50
16、光缆路由确定并测量后，应在测量路由上打标桩，以便划线、挖沟和敷设光缆。一般每（ c ）米打一个计数桩，每（ ）千米打一个重点桩。选项：（A）30、0.5 （B）50、1 （C）100、1
17、光缆在敷设之前，（ a ）进行单盘检验和配盘工作。选项：（A）必须、（B）不必
18、光缆单盘检验，是按合同书或设计文件规定的光电特性，检查光缆合格证书和厂家提供的出厂记录，核对其参数是否符合要求，在单盘检验中对光缆长度的复测显得（ a ）必要。选项：（A）十分、（B）不
19、为了按正确长度配盘以确保光缆安全敷设和不浪费昂贵的光缆，光缆长度的复测抽样为（ d ）。 选项：（A）85%、（B）90%、（C）95%、（D）100% 20、采用后向散射技术测出光纤损耗的方法，习惯上称后向法，又称为OTDR法。严格地说，OTDR仪测量光纤的损耗应进行（ b ）测量。选项：（A）单向、（B）双向
21、光缆护层对地绝缘电阻的测量，光缆浸于水中（ c）小时以上。（A）
2、（B）
3、（C）
4、（D）5
22、光缆护层对地绝缘电阻的测量，用高阻计或兆欧表接于被测金属护层和地（水）测试电压为250V或500V，（ e ）分钟后进行读数。选项：（A）
5、（B）
4、（C）
3、（D）
2、（E）1
23、市话管道用的子管，一般子管的内径为光缆外径的（ c ）倍。（A）0.5、（B）1.0、（C）1.
5、（D）2.0
24、市话管道一个管孔放三根子管时总直径宜不大于管孔内径的（ b）。（A）80%、（B）85%、（C）90%、（D）95%
25、光纤连接器一般带有尾巴光纤，其长度应满足光纤分配架（盘）或光纤终端盒至光设备架（盘）的长度要求，一般为（ b ）米。选项：（A）2——
4、（B）3——
5、（C）5——
8、（D）10——15
26、按光缆配盘的要求，靠设备侧的第
1、2段光缆的长度应尽量大于（ b ）公里。选项：（A）0.5、（B）1
27、按光缆配盘的要求，光缆配盘后接头点应满足：架空光缆接头应落在杆上或杆旁（ b ）米左右。 选项：（A）0.5、（B）
1、（C）1.5、（D）2
28、按光缆配盘的要求，光缆配盘后接头点应满足：埋设与管道光缆交界处的接头应安排在（a）。A）人孔内、（B）架空处
29、按光缆配盘的要求，光缆端别配置应满足：市话局间光缆线路，在采用汇接中继方式的城市，以汇接局为（ ）端，分局为（ a ）端。选项：（A）A、B （B）B、A
30、按光缆配盘的要求，光缆端别配置应满足：两个汇接局间以局号小的局为（ a ）端，局号大的局为（ ）端。 选项：（A）A、B （B）B、A
31、中继段光缆配盘的配置方向一般工程均由（ a ）端局（站）向（ ）端局（站）方向配置。 选项：（A）A、B （B）B、A
32、光缆接头两侧预留长度一般为（ a ）米。选项：（A）6——
8、（B）8——
10、（C）10——15
33、光缆接头预留长度一般为（ b ）米。选项：（A）6——
8、（B）8——
10、（C）10——15
34、埋式光缆自然弯曲增加长度为（ b ）米/千米。选项：（A）
5、（B）
7、（C）10
35、管道光缆自然弯曲增加长度为（ a ）米/千米。选项：（A）
5、（B）
7、（C）10
36、（站）内光缆安装的一般要求光缆进局（站）方向、端别（b）明显标志。选项：（A）不作、（B）应作
37、光缆布放至局（站）前的预留长度应符合设计规定，一般不少于（ c ）米。 选项：（A）
8、（B）
10、（C）
12、（D）15
38、中继站保护地线比线路接头的地线要求高一点，接地电阻要求不大于（ a ）欧姆。 选项：（A）
5、（B）
6、（C）
7、（D）8
39、光缆进局（站）的保护地线的直接引接用不小于（ e ）平方毫米的塑料护套的多股铜线，由接地装置通过进线孔（管）至局（站）内。选项：（A）
8、（B）
10、（C）
12、（D）
14、（E）16 40、光缆的“成端接头”的连接应在监测条件下进行，连接损耗应控制在较小的范围避免过大的连接损耗出现，一般连接损耗应不超过（ a ）dB。选项：（A）0.5、（B）0.
6、（C）0.7、（D）0.8
1、光缆较同轴电缆要轻的多，但由于盘长较长，一般有（b ）km。A、1～2 B、2～4 C、3～5
2、光缆分屯运输计划应根据中继段光缆分配表或（a ）进行编制。 A、中继段光缆配盘图 B、中继希光缆路由图 C、中继段光缆分布示意图
3、批量运输光缆时，光缆盘应（a ）放，盘下应用垫木等垫上发避免滚动，并用钢丝捆牢。A、横 B、竖
4、用卡车将少量（1-2盘）光缆运至敷设现场时，可用“千斤”支架光缆，但盘离车箱底板不超过（c ）cm。 A、10 B、8 C、5 D、3
5、进行光缆敷设时，缆盘放置位置应使出线方向与布放方向（ b）。A、相反 B、一致
6、光缆的弯曲半径应不步于光缆外径的（c）倍，施工过程中（非静止状态）应不小于（）倍。A、10 15 B、10 20 C、15 20 D、15 25
7、光缆布放的牵引张力应不超过光缆允许张力的（d ）%。A、60 B、70 C、75 D、80
8、光缆布放的瞬间最大张力不超过光缆允许张力的（ a）%（指无金属内护层的光缆）。A、100 B、95 C、90 D、85
9、中继段光缆敷设的主要依据是（bc ）A、光缆路由图 B、中继段光缆配盘图 C、敷设作业计划表
10、敷设路由必须按路由复测划线进行，若遇特殊情况必须改动时，一般以（a ）为原则A、不增长敷设长度 B、施工方便
11、以牵引方式敷设光缆时，主要牵引力应加在光缆的（b ）上。A、外护层 B、加强芯 C、塑料骨架
12、以牵引方式敷设光缆时，光纤芯线不应受力，其张力的75%一般由（c）承担。A、外护层 B、塑料骨架 C、加强芯
13、埋式光缆布放后应及时回土，回土不少于（d ）。A、15cm B、20cm C、25cm D、30cm
14、人工布放光缆过程中，下列操作哪些不符合要求（bc ）
A、人工牵引或拖放速度在5～10m/m B、人工紧张时，可临时雇用民工进行简单性的操作
C、敷设光缆时如发现护层有损伤应及时做好标记，待回填时进行修复 D、禁止在无联络设施的条件下作业
15、光缆牵引完毕后，由人工将每个人孔中的余缆沿人孔壁放至规定的托架上，一般尽量置于托架（a ）。A、上层 B、下层
16、人孔内，供接续用光缆余留长度一般不少于（c ）。A、5m B、6m C、7m D、8m
17、敷设直埋光缆必须首先进挖沟，光缆沟的质量关键在沟深是否达标，不同土质及环境对光缆埋深有不同的要求，普通土、硬土要求埋深（a ）。A、≥1.2m B、≥1.0m C、≥0.8m
18、敷设直埋光缆必须首先进挖沟，光缆沟的质量关键在沟深是否达标，不同土质及环境对光缆埋深有不同的要求，市区人行道要求埋深（b ）。A、≥1.2m B、≥1.0m C、≥0.8m
19、敷设直埋光缆必须首先进挖沟，光缆沟的质量关键在沟深是否达标，不同土质及环境对光缆埋深有不同的要求，全石质敷设地段要求埋深（c ）。A、≥1.2m B、≥1.0m C、≥0.8m
20、敷设直埋光缆必须首先进挖沟，光缆沟的质量关键在沟深是否达标，不同土质及环境对光缆埋深有不同的要求，穿越公路、铁路要求埋深（a ）。A、≥1.2m B、≥1.0m C、≥0.8m
21、敷设直埋光缆必须首先进挖沟，光缆沟的质量关键在沟深是否达标，不同土质及环境对光缆埋深有不同的要求，沟、渠、水塘要求埋深（a ）。A、≥1.2m B、≥1.0m C、≥0.8m
22、敷设直埋光缆必须首先进挖沟，光缆沟的底部宽度一般为（c ）。A、45cm B、40cm C、30cm D、25cm 2
33、当同沟敷设两条光缆时，光缆沟的底部宽度应为（d ）cm。A、45 B、40 C、40 D、35
24、当同沟敷设两条光缆时，两条光缆之间应保持a ）cm的间距。A、5 B、8 C、10 D、15
25、埋式光缆中的金属件可能遭受雷电冲击，中断通信，因此采用排流线进行防雷，排流线铺设时要求在光缆上方（b ）cm处。 A、20 B、30 C、40 D、50
26、采用排流线对埋式光缆进行防雷时，双条排流线铺设距离要求为（ c）cm。A、20～40B、30～50C、40～60D、50～70
27、直线路由标石应埋设在光缆的（b ）。A、侧上方B、正上方
28、转弯处的标石应埋设在路由转弯的交点上，标石有字的面朝向光缆转弯角（a ）的方向。A、较小B、较大
29、标石编号以一个中继段为独立编制单位，由（ a）方向编排。A、A→B B、B→A 30、架空式光缆挂钩卡挂间距要求为（b ）cm。A、40 B、50 C、60
31、架空光缆接头预留长度为（d ）M，应盘成圆圈后用扎线扎在杆上。A、20～25 B、15～20 C、10～15 D、8～10
32、水底光缆的埋深，对光缆安全和传输质量的稳定具有十分重要的作用。暗滩部分要求埋深（c）米。A、1 B、1.2 C、1.5
33、由A局向B局敷设光缆时，正确的布放方向为：（b ）
A、A局机房→A局进线室→A局局前孔→B局局前孔→B局进线室→B局机房 B、A局机房←A局进线室←A局局前孔←→B局局前孔→B局进线室→B局机房
1、在人孔内，供接续用光缆余留长度一般不少于5M。（ ）答案：错（p110）
2、光缆敷设在坡度大于20度，坡长大于30m的斜坡上时，应用“S”形余留。（ ）答案：对（p111）
3、穿越铁路、公路时不作“S”敷设。（ ）答案：错（p111）
4、无人中继站进局（站）时不作“S”敷设。（ ）答案：错（p111）
5、敷设架空光缆时，光缆垂度应稍大于吊线垂度。（ ）答案：对（p130）
6、常年水深超过10M的江、河，如穿越长江、黄河等大河一般采用双铠铅护层深水光缆。（ ）答案：对（p135）
7、两根以上光缆进入同一机房时，应在施工完毕后作好标志，避免出现差错。（ ）答案：错（p143）
推荐第5篇：线务员复习题
电话站线务员应知应会练习题
一、填空题：
1、电缆芯线线对绞合方式常用（对绞、星绞 ）两种形式。
2、光纤纤芯接头热可缩管由三部分组成，（热熔管、易熔管、增强棒）。
3、电缆架设完后，两端应留（1.5M-2M ）的重叠长度，以便接续。
4、全面质量管理中，PDCA循环的四个阶段是（_计划阶段、执行阶段、检查阶段和改进阶段）。
5、全电路欧姆定律的数字表达式为：I＝E/（R＋r）。I表示电流（单位为安培）；E表示电源电压（单位为伏特）；R表示电路电阻（单位为欧姆）；r表示电源内阻（单位为欧姆）。
6、将5个5欧姆电阻并联接入U=6V（内阻1欧姆）的电路中，电流为（3）安培；若将它们串联接入电路中，电流为（1）安培。
7.全塑市内通信电缆的缆芯主要由：（芯线、芯线绝缘、缆芯绝缘、缆芯扎带、及
包带层）等组成。
8、光纤按传输模式分类：（单模光纤和多模光纤）。
9、在20℃，相对湿度为80%时，全塑电缆的绝缘电阻每根绝缘导线与其余导线和屏蔽接地之间每公里不小于：填充型--（3000 MΩ）；非填充型--10000 MΩ。
10、在20℃时,单根导线直流电阻最大值（Ω/km）：0.4线径的每公里148Ω；0.5线径的每公里95Ω；
16、全塑电缆芯线线径主要有（0.
32、0.4、0.
5、0.6、0.8 mm ）,安庆石化现用的有（0.
4、0.5、0.7 mm）。
17、全塑电缆备用芯线每条不超过总线对的（1﹪）,最多不超过（6对）。
18、从电缆分线设备到用户话机的这段线路叫（用户引入线）。
19、现常用的全塑电缆芯线接续方法有两种（扣式接线子接续法和模块式接线子接续法）。
20、光纤（缆）活动连接器我们常用的型号有（FC型、SC型、ST型）。
21、架空全塑电缆一般适用于（300对）以下电缆。
22、两个相邻人孔中心线间的距离,叫（管道段长）。直线管道允许段长一般应限制在（150m）内，实际工作中通常按（120～130m）为一个段长。
23、布放管道电缆时,将电缆网套套在电缆端部并有用铁丝扎紧。牵引用的钢丝绳与电缆网套的连接处加接（一个转环）,以防电缆扭绞而损伤。
24、敷设在市区或居民区或将来有可能被挖掘地区的埋式电缆,均应在电缆上面覆盖细土（或砂）（20cm）,铺以机砖保护。
24、墙壁电缆跨越街道、院落,缆线最低点距地面应不小于（4.5m）。
25、登高（2m）以上,须佩戴安全帽和使用安全带，在35kv电力线路下作业时,应保持最小间距（2.5m）。
26、在人孔内工作时,必须设置围栏、红旗、夜间点红灯,（要有专人看守）。打开人孔盖后应立即（通风）,确认无有害气体后方可作业。
27、电话站出局HYA2400×2×0.4电缆有（3条）,分别是（化肥方向、大湖方向、科技大楼和一村方向）,投用时间（92年）。
28、配线电缆芯线的配线比一般取（1﹕1.2～1.5）。
29、电缆的交接、分线设备大修周期（4～6年）,用户引入线大修周期（5～10年）。30、通信障碍按发生段落分为（设备障碍和线路障碍）。
31、线路障碍分为中继光缆障碍、用户光缆障碍、（主干、配线电缆障碍）、（用户引入线障碍）、用户终端设备障碍、（交接设备障碍）、附属设备障碍。
32、在一对芯线上,可以听到另外线对上用边话声音叫（串音或串话）。
33、在一对芯线上,不接任何机件,用受话器去试听,可以听到（喀啦声或嗡嗡声）称（杂音）。
34、配线电缆的配线分为直接配线、复接配线、自由配线、（交接配线）。
35、ST200袖珍智能查线机电池欠压自检方法：按下（对讲键）后,再同时按下（测试键和叉簧键）,若本机能够自振铃且声音宏量,表明电池电量（充足）。
36、电缆中的不良线对有（5种），分别是：（断线、混线、地气、反接、差接、交接）。
37、吊线式架空电缆的挂钩程式有（
25、
35、
45、
55、65 mm）,选用对应的电缆外径一般为（12以下、12～
18、19～
24、25～
32、32以上mm ）。
38、全塑市内通信电缆（HYA）线径为0.4的电缆外径与电缆对数对应为： 10对、20对、30对、50对、100对、200对、300对、400对 11 12 13 14 18 24 28 33 （mm）
39、测量台保安插塞有（过流和过压）保护功能。40、、线路设施与分线设备的图形符号： （1） (电缆 直通套管） （2） （电缆分支套管）
（3） （分线盒一般符号）
（4） （室内分线盒）
（5） （室外分线盒）
（6） （架空交接箱）
（7） （落地交接箱）
（8） （ 壁挂交接箱）
（9） （人孔的一般符号）
（10） （孔的一般符号手）
二、选择题: 1.电信电缆管道与35KV以下电力电缆的平行净距为__ C _ 。
A.1.0m B.0.8m C.0.5m D.0.3m 2.对于用户密集区域，比较适用于 D 。
A.直接配线 B.复接配线 C.自由配线 D.交接配线 3.一般来说，抗拉性能好的光纤，其抗弯性能__A_ __。 A.较好 B.较差 C.与抗拉性无关 4.试线时，蜂鸣器的“地”接线柱应接至塑料电缆的__A_ __。
A.屏蔽层 B.线对 C.绝缘层 D.保护层 5.交接箱可以重新分配从局方来的 C 。 A.配线电缆 B.成端电缆 C.主干电缆 6.型号为HYA300×2×0.4的全塑电缆是 A 。
A.铜心电缆 B.铝心电缆 C.铁心电缆 D.铜心或者铝心电缆 7.架空电缆、光缆的最低告警气压为 B 。 A.10Kpa B.20Kpa C.30Kpa 8.梯子靠在电缆吊线上，其顶端至少要高出吊线30cm，不能大于梯子的 A 。 A.1/4 B.1/3
C.1/2
9、光缆的弯曲半径在施工过程中应至少为光缆外径__C__ 倍。
A、7.5； B、15； C、20；
10、根据电缆敷设的留长，将两条电缆相对重合长度一般应大于接续长度的___B __。
A、1倍 ； B、1.5倍 ； C、2倍；
11、所有电缆芯线，包括干线和分歧电缆芯线，都要成端于电缆___D___ 。
A、交接箱 ； B、分线盒 ； C、引入架 ； D、配线架
12、外径为48mm的铅护套电缆，其弯曲半径不得小于____A__ m。
A、0.36； B、0.72； C、0.48 ； D、1.5；
三、判断题：
1、（ √ ）只有单一模式传输的光纤称做单模光纤。
2、（ X ）水对光纤没有危害。
3、（ √ ）成端电缆应选择阻燃、全色谱有屏蔽的电缆，一般采用HPVV 全塑电缆。
4、（ √ ）铝护套电缆敷设和接续时的弯曲半径不应小于电缆外径的15倍。
5、（ √ ）室内电缆分线盒的作用是将用户电缆与室内配线连接起来。
6、（ √ ）用摇表摇测绝缘电阻时，摇把转速要均匀，其转速应达每分钟120转。
7、（ √ ）验收曲率半径小于36米的弯管道时，使用φ85mm×300mm的拉力棒试通。
8、（ √ ）电缆引入室内时，引入的回线一般要装避雷器。
9、（ X ）管道巡查过程中，如果发现有单位在人孔上覆铁盖上堆放大批物资时，应立即组织人力将物资迁移，以免一旦电缆发生故障，影响及时检修电缆。
10、（ X ）专门用于传输话音信号的电缆叫做通信电缆。
11、（ X ）对称电缆的特点是每对芯线对缆心来说是呈对称性的。
12、（ √ ）电缆施工中，一般电缆的A端与相邻电缆的B端相接。
13、（ √ ）直埋电缆与房屋建筑线平行时的最小接近距离为1.0m。
14、（ X ）选择管孔的原则是先下后上，先两侧后中央的顺序安排使用。
15、（ X ）电缆管道坡度最小不得低于3-4‟。
16、（ X ）从电缆分线设备到用户话机的这一段线路叫出局电缆线。
17、（ √ ）水泥电杆断面形式来分有离心式环形和字形和双肢形等多种。
18、（ √ ）在人孔内工作时，不准在人孔内点燃喷灯。
四、简答题：
1、什么情况需要对号? 答：掏线、合拢、引上、分岐电缆、分线设备、新旧电缆、电缆改割接、全程接续、全部中继线及专线电缆。对号一般以靠近电话局或交接箱的一端为准。
2、写出 HYA 100×2×0.4 和 HYA23 100×2×0.5 的电缆型号的含义？
答：H：市内通信电缆 Y：实芯聚烯烃绝缘 A：涂塑铝 100：表示100对电缆 2：表示每对为两根芯线 0.4或0.5：表示每根芯线铜芯线的直径 23：双层防腐钢带绕包铠装聚乙烯外护套
3、全塑市内通信电缆为什么要进行扭绞？
答：为了减少线对之间的的藕合，提高线对之间的抗干扰能力，便于电缆弯曲和电缆结构的稳定。
4、现常用的全色普单位式缆芯束代号U、S、SD、的含义？
答：U超单位50对；SD -超单位100对。
5、假定由SD超单位绞制成2400对缆芯的全塑市内通信电缆,说明1111对线在哪个超单位扎带颜色、基本单位扎带颜色、线对颜色？
答：超单位扎带颜色：红色； 基本单位扎带颜色：紫蓝； 线对颜色：黑蓝
6、什么叫断线或称开路？
答： 单根或一对线对断。
7、什么叫混线或称称短路？
答： 两根芯线相碰。又分为自混和它混。自混是本线对之间芯线相碰；它混是不同线对之间芯线相碰。
8、什么叫地气或称接地？
答： 芯线与金属屏蔽层（地）相碰。
9、什么叫反接？
答： 本对芯线的a（或b）线在电缆中间或接头中间错接。
10、、什么叫差接或称鸳鸯线？
答：本对芯线的a（或b）线错与另一对芯线的b（或a）线相接。
11、什么叫交接或称跳对？
答：本对在电缆中间或接头中间接到另一对芯线，产生错号。
12、热可缩套管XAGA500-43/8-200含义？
答：XAGA500： 型号
-43/8： 套管内径/收缩内径 -200：电缆护套开口长度。
13、多模光纤及其特性？
答：多模光纤：在一定的工作波长上,可有多个模式在光纤中传输。
主要特点：芯径大,带宽窄,损耗大,传输距离近
14、单模光纤及其特性
答：单模光纤：只能传输一种模式,即只能传输基模。
主要特点：芯径很小,带宽大,损耗小,传输距离远,用于大容量、长距离通信。
15、某常规单模光纤（G.652）型号为 D9/125（208）C ,说明光纤型号的含义。
答：
D：单模。
9/125：模场直径9μm,包层125μm。 （μm表示微米） 2：工作波长1.31μm。 20：损耗系数0.8 db/km。 08：带宽800MHz·km。 C：环境温度－20～60 °C
16、利用ST200袖珍智能查线机如何对线？
答：用ST200（甲方）和任一查线机（乙方）可完成对线工作。双方先从约定线路上正常通话后，再约定ST200（甲方）红夹所接芯线为辅助线，由乙方将辅助线接至待对芯线X，这时甲方用从机器下端测试环上引出的对号线C，依次触碰待对电缆中的各芯线 „ 当有笛音时，则双方所接的为同一芯线，即对线成功。
推荐第6篇：线务员复习
32、用户线信号传输有什么要求? (市)
用户线回路电阻程控交换机≤1500Ω(不含话机内阻)。
34、市话杆路由哪些组成? (市)
市话杆路由电杆、拉线、吊线、撑杆、架空线条(电缆、光缆)、交接箱、分线设备及附属设备等构成。 3
36、什么是杆路路由选择原则? (市)
①杆路路由应尽量采取短、直的路径，减少角杆，避免迂回和S弯，便利维护工作。
②杆路位置尽量选在定型街道的一侧，避免接近跨越。一般市区通信线路设在街道的东侧和南侧。
③杆路应尽量减少与高压输电线的交叉跨越，平行和接近，以避免危险和干扰影响。
④郊区的市话杆路，应尽量设在公路或郊区大道的一边，尽量满足近、平、直的原则，避开坡度较大或土质松软的地区。
⑤杆路应尽量减少穿越铁路、公路和河流等障碍物，一般不应穿越厂房、广场及城市建设的预留空地，尽量避免长杆档建筑。
⑥杆路无论新建、改建或扩建都应符合当地城市建设部门的规定。
39、电杆在架空杆路中的位置怎样区分? (市) ①中间杆：直线杆路中的电杆。 ②角杆：杆路转角处的电杆。
③终端杆：杆路终端处的电杆(包括分线杆)。 40、市内通信全塑电缆有哪些优越性? (市)
①电缆电特性良好，传输质量好。
②便于机械化、自动化施工。
③维护方便、故障少，使用寿命长。
④投资经济。
41、什么是U、S、SD单位? (市) U单位——1个基本单位(25对线) S单位——2个基本单位 SD单位——4个以上基本单位
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42、假定由SD超单位绞制成1000对缆芯的全塑市内通信电缆，说明700对线在哪个超单位和
基本单位，扎带和线对颜色是什么?并写出计算公式。(市)
超单位在第7个，基本单位在第28个。
700÷25＝28，因余数为0，所以线对颜色为紫灰。
28÷24＝1，余4，因余数为4,所以扎带颜色为基本线对颜色的白、棕。 超单位扎带颜色为红色。
43、市话全塑电缆中不良线对有哪几种情况? (市)
断线——单根或一对芯线断。
混线——两根芯线相碰。本对线间相碰称为自混，不同线对间芯线相碰称为它混。
地气——芯线与金属屏蔽层(地)相碰，又称为接地。
反接——本对芯线的a(或b)线在电缆中间或接头中间错接。
差接——本对芯线的a(或b)线错与另一对芯线的b(或a)线相接，又称鸳鸯对。
交接——本对线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线，产生错号，又叫跳对。
44、什么是全塑市话电缆屏蔽层的电阻指标，它的作用是什么? (市)
全塑主干电缆：≤2.6Ω/KM
全塑配线电缆：≤5.0Ω/KM
作用：防止电磁场干扰
45、什么情况下应装设避雷线? (市)
①市区线路装有20对以上的分线设备或装设交接箱。但在电杆四周10m范围内有高于
电杆的建筑物时，可不装避雷线。
②市郊线路的角杆、分线杆、跨越杆等及直线路，每隔5-10根电杆应装设避雷线。
③通信线路在与10KV以上高压输电线路交越的两侧电杆，应装避雷线。 ④曾受雷击的电杆，必须装设避雷线。
46、解释HYA-200×2×0.4的含义。 (市)
HYA-200×2×0.4含义：铜芯实心聚烯烃绝缘，涂塑铝粘接屏蔽聚乙烯护套的市内通信电缆线组为对绞，线径为0.4mm，对数为200对。
49、全塑市话电缆由哪些颜色组成?(市)
全色谱电缆芯线a线色谱由白、红、黑、黄、紫组成，b线色谱由兰、桔、绿、棕、灰组成，它们两组合成25对基本线对。
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50、全塑市话电缆(单位式)的A、B端是如何确定? (市)
面向电缆端面扎带颜色按白、红、黑、黄、紫顺时针排列为A端，反则为B端。
51、全塑市话电缆备用线对如何确定? (市)
备用线对顺序为：白/红、白/黑、白/黄、白/紫、红/黑、红/黄，其备用线对最多为6对。
52、根据传输要求，0.4mm、0.5mm芯线每对公里电阻有何规定? (市)
目前按铜芯芯线要求，0.4mm电阻为296Ω/km，0.5mm电阻为190Ω/km。
62、全塑市话通信电缆的成端一般应如何规定? (市)
基本规定：
①市话全塑电缆成端有局内总配线架(MDF)成端和交接箱成端两种形式。 ②成端电缆应采用非填充型HYA全塑电缆。
③成端电缆芯线接续套管不应与终端气塞合二为一。 ④成端电缆的线把部分不得有接续点。
⑤未使用的备用芯线卷成螺旋状，预留在成端电缆外护层切口处。 6
5、什么是用户引入线? (市)
从电缆分线设备到用户话机的这一段线路叫用户引入线。 6
6、用户引入设备有哪些? (市)
用户引入设备有隔电子(多询、鼓形、小号、双重隔电子等)、插墙担、L型卡担、用户保安器及地线装置。 6
7、用户引入线装设要求有什么? (市)
(1)用户引入线长度不超过200m，且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过50m。超过时，应加立电杆。
(2)同一方向的用户引入线最多不超过6条，超过6条时应改用塑料电缆引入。同一方向多条皮线之间应间隔均匀、垂度一致。 (3)用户引入线不得跨越无轨电车滑行线。
(4)用户引入线与电力线交叉间距不得小于40cm；跨越障碍物不得有托磨现象，否则应加以保护。
(5)跨越里弄(胡同)或街道时，其最低点至地面垂直距离，应不小于4.5m。跨越档内不得有接头。
(6)用户引入线由架空杆路下线的，可采用1.0-1.2mm线径的单心皮线(或铜包钢皮线)；室内沿墙皮线可采用多心皮线。 (7)剥除皮线绝缘物时，不得损伤心线，否则应重新剥除。
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(8)城市建筑和线路正在出现许多新的结构和器材，各局可根据本地的实际情况，采取与之相适应的措施。但所采取的措施，均应经过试验验证和主管部门批准，且全市统一执行，不得各行其是。 6
8、杆档皮线在电杆上的固定位置是什么? (市)
1、对皮线杆路，多沟隔电子穿钉中心线距杆顶不小于50cm。
2、在电缆线路上架设架空皮线时，多沟隔电子穿钉中心线距杆顶不小于30cm；距电缆吊线不小于20cm。皮线在电缆线路上方。两层电缆吊线中间，严禁架设架空皮线。
3、在明线线路上架设架空皮线时，多沟隔电子穿钉中心线至明线线路最底层线担距离不小于30cm。皮线距路面高度应达到要求，皮线架设在明线线路下方。两层线担之间严禁架设皮线。 6
9、沿墙皮线布设方法是什么? (市) (一)室外皮线布设要求
1、墙上布放引入线时，可采用多沟隔电子，直螺角或鼓形隔电子等装在支持物上或用其他方法固定。
2、墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等，间隔应小于10米或与电缆吊线支持物结合使用。
3、墙壁支持物必须装设牢固、横平竖直。选择下线第一支持物时，除应考虑牢固外，并应兼顾引入线走向合理。
4、用插墙板沿墙布设皮线时,三条以下间隔为10m，三条以上为5米。
5、小号双重隔电子最多只能装设两条皮线，每个多沟隔电子一般装设3条皮线，最多不得超过6条皮线，每条皮线均应单独绑扎。
6、鼓形隔电子，只适用于一条皮线，一般用在廊下或不能用绝缘卡钉、皮条固定的场所，其间距为2m左右。
7、进线口选择
(1)进线口位置应选择在邻近电话机或用户保安器的地方。 (2)用户引入线由室外引入室内的洞眼，室内应高于室外10-20mm。 (3)皮线引入视具体情况尽量布设整齐美观。
(4)皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯。 (5)皮线来自下方时，可直接引入洞眼。
8、用户引入线的最后支持点到进线口的距离，一般不超过45-50cm。
9、用户室外线应尽量避开障碍物，并不应影响用户开窗开门。 70、室内线布设要求是什么? (市)
1、如装有保安器时，由保安器开始室内都改用多心塑料线，无保安器时，在进线口内改用多心塑料线，其线色尽量与室内墙壁颜色相同。
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2、室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内，连接话机。
3、室内布线的原则，是要因地制宜，做到安全、牢固、隐蔽、美观。
4、室内线穿过墙壁时，应穿入磁管或塑料管保护。
5、固定室内皮线一般用绝缘卡钉、皮条或塑料条。同一方向敷设两条以上时，须分设卡钉，线条间隔为0.5cn，卡钉应相应互相错开一厘米。
6、室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备，与电力线交叉时，间距应不小于2cm，并套磁管或缠黑胶布加以保护。 7
1、什么情况需要对号? (市)
掏线、合拢、引上、分歧电缆、分线设备、新旧电缆、电缆改割接、全程接续、全部中继线及专线电缆。对号一般以靠近电话局或交接箱的一端为准。
72、目前全塑市话电缆接续有哪几种方法? (市)
采用最普遍的有：扣式接线子接续法、模块式接线子接续法。 7
3、什么是扣式、模块式接线子接续的优点及选用?(市)
扣式接线子接续：电接触较好，接续方法的工具简单，以较灵活，接头体积小，耗铜量少，品种规格齐全，能满足各种接续需要，但劳动强度大，接续效率低。一般用于架空电缆、交接箱及线对修理工作。
模块式接线子接续：电接触较好，接续效率高，接续工具简单，不需要动力源，但接头体积大。一般适用于大对数电缆。 7
4、电缆芯线接续前有哪些准备工作? (市)
电缆芯线接续前要检查待接续的全塑电缆的程式、端别、规格等是否符合施工图的要求；接续和封合器材、工具是否齐备。全塑电缆接续与封合应连续作业，对已敷设的电缆还要检查电缆的留长、电缆的走向、电缆接头位置、充气电缆的气闭性是否良好等，核对无误后方可工作。 7
5、简述扣式接线子接续步骤： (市)
(1)电缆接续长度(芯线接续长度)应根据电缆对数、接头封焊的类型来定，以HYA50对以下为例，直接电缆开口长度(接续长度)175mm，排数8排。
(2)电缆接头开剥护套的最小长度＝接续长×1.5倍。 (3)电缆接头护套剥开后，按色谱对应挑出线对。
(4)把一对对应线的两侧心线(四根)扭在一起(至少扭两花)，所留线头长25-50mm以上。
(5)剪去多余长度，然后将4根线按色谱插入接线子孔内，应插到底部(可见)，再用接线子专用压接钳将接线子压紧即可。 (6)重复以上步骤，即可实现心线的接续。
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(7)所留心线长度必须保持一致。
76、在100对电缆上接出两个分线设备，并写出对应线对色谱。 (市)
如：第一个分线设备线序为：1-10 白兰—白兰、白桔—白桔、白绿—白绿、白棕—白棕、白灰—白灰、红兰—红兰、红桔—红桔、红绿—红绿、红棕—红综、红灰—红灰。
第二个分线设备线序为：81-90 红兰—白兰、红桔—白桔、红绿—白绿、红棕—白棕、红灰—白灰、黑兰—红兰、黑桔—红桔、黑绿—红绿、黑棕—红棕、黑灰—红灰。 7
7、市话电缆分为哪几种配线方式? (市)
直接配线、复接配线、交接配线
78、什么叫交接配线?请画图示意并说明有什么优点。 (市)
交接配线是指在主干电缆与配线电缆的连接处加入中间接续设备——交接箱(交接间)的配线方法。 优点：
(1)提高主干电缆芯线的利用率； (2)扩大线对调度范围； (3)维护、测试方便。
79、什么叫直接配线?并说明有什么优点。(市)
直接配线是把电缆芯线直接分配到分线设备上。 优点：
(1)配线比较简单，电缆可有效地采取递减。 (2)电缆发生障碍容易判断、查找。
(3)保密性比较好，没有必要的复接衰耗，通信质量好。 (4)施工比较简单。
80、全塑市内通信电缆线路维护的目的是什么? (市)
全塑市话电缆线路，是市内通信网的重要组成部分，所以要求维护人员应做到：在技术上精益求精；在工作上严格要求，一丝不苟；坚决贯彻各项维护责任制，认真执行维护规程和技术标准；迅速而正确地消除障碍；提高电缆线路维护工作质量从而延长电缆使用寿命，以便更好地为用户服务。
81、全塑市话电缆气塞的要求是什么? (市)
(1)保证在当地最高气温时，充入0.3Mp/cm2的干燥空气不漏气。 (2)不降低电缆本身的耐压强度。
(3)不影响全塑电缆的传输衰减及其它电气性能。 (4)与电缆芯线、绝缘和护层不腐蚀，不发生化学反应。
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(5)应具有一定的防震强度和机械强度。 8
2、什么是电缆线路的改接与割接? (市)
电缆线路发生较大故障后，有一条或几条电缆不能修复使用时，原有电缆已不适应当前的工作，叫做电缆改接。用户割接是指扩容、改号、扩位、建新局等改变用户隶属局所的叫割接。 8
3、什么是热缩套管的封合要求? (市)
1、管道，直埋电缆是采用充气维护方式，应选用充气型套管(加强型)。
2、非充气维护方式的架空的挂墙电缆，可选用非充气型套管。
3、应根据电缆规格先选用热缩套管。
4、电缆接头的金属内衬套管应置于接头中间。
5、电缆接头的一端，最多以三条电缆为限。
6、内衬套管的纵向拼缝与缩套管夹角是90度。
7、在电缆接头两端，应绕包隔热铝箔，隔热铝箔应与热缩套管重叠20毫米左右。
8、热缩套管的夹条(拉练)应面向操作人员，气门朝上，(架空或挂墙电缆的夹条必须置于电缆下方)遇有分歧电缆一端，小电缆应在在电缆的下方。
9、遇有分歧电缆一端，距热缩套管150毫米处应用扎线永久绑扎固定后，方可加温烘烤热缩套管。
10、热缩管加热时要用中等火焰，加热要均匀，热缩套管封合后应平整，无折皱，无气泡，无烧焦现象，所有温度指示漆应均变色消失，套管内热胶应充分熔化，在套管两端及接练处，分歧夹两面，都应有热熔胶流出。加强型热缩套管夹条内的两条白线应均均显示。 8
4、什么是割(改)接的基本方法? (市)
按改接与割接的部位不同，可分为局内跳线割接、局外电缆芯线割接、局外分线设备和皮线移改三种方法。 8
5、线路割接的基本原则是什么?
割接时不影响用户通话。 8
6、常用割接方法有几种? (市)
新、旧电缆网独立法、新旧电缆网并联法、新旧电缆网环路法、交接箱并联跳接法、接头套管割接法。
100、全塑市内通信电缆线路常见障碍类型有哪几种? (市)
断线，混线，地气，串、杂音。
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1、直流电桥的使用、障碍点的测定。 (市)
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例：已知电缆芯线线径为0.5mm，标称芯线环阻为190Ω/km。
某条电缆发生自混障碍，现在测出它的环阻为800Ω。用固定比率臂测定法，当电路平衡时比率盘上的读数是1，测定盘的总值是420Ω，求由X2至障碍点的电阻，LX距测试点的距离。
Rad-AR 800-（1*420）
RX = ———— = ———————— = 190Ω A+1 1+1 RX 190 LX＝———————————————— ＝ —————— ＝ 2km。
线径公里阻值/2 95 10
3、怎样绘制电缆施工图? (市)
示出配线电缆、交接箱、分线设备的具体位置及其敷设、安装方式；标明交接区(配线区)编号、交接箱容量，主干电缆编号与线序，交接区(配线区)的现有及设计用户数；还应标出配线电缆编号、对数、线径、线序、距离、分线设备编号、容量、线序、现有及设计用户数。
通信施工维护安全生产的知识
一、工作现场
（一）在下列地点工作，必须设置安全标志，白天用红色标志，晚间用红灯，以便引起行人和各种车辆的注意。必要时应设围栏，并请交通民警协助，维护交通，以保证安全。在铁路、桥梁及有船只航行的河道附近，不得使用红旗或红灯，以免引起误会造成事故，应使用市政有关规定的标志。
（二）信号标志设备应随工作地点的变动而转移，工作完毕应即撤除。
1．凡需要阻断公路或街道通行时，应事先取得当地有关单位批准。
2．在工作进行时，应制止一切非工作人员，尤其是儿童，走近工作地区。
二、车辆行驶
（一）驾驶机动车和非机动车，都要严格遵守交通法。
（二）施工和维护线务员所用的自行车，应装设保险叉子，并经常检查叉子及刹车的牢固情况。禁止在有危险地方冒险骑车。
（三）骑自行车时，不得将笨重料具放车把上，必须放在车后铁架上，并捆绑妥当；不得肩杠物件或携带竹梯或较长的杆棍等物，如需在自行车上携带三米以内的器材如帮桩等，只能顺着车身捆绑在车上。
三、消防设备
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1．光（电）缆地下室、水线房、无(有)人站，以及木工场地施工工地、材料库等处，应设置适当的消防设备，如各种型号的灭火器、消防水龙及用具等。
2.消防器材应设置于明显的地方，并应注意使分布位置合理，便予取用。
3.对各种消防器材、设备，应定期检查，确保有效。
4.所有工作人员对各种消防设备的性能均须深切了解，并应熟知其使用方法。
四、野外工作
（一）遇有地势高低不平的地方，勿冒然下跳，以防跌撞扎伤。地面被积雪覆盖时，应用棍棒试探前进。
（二）在农田中工作，注意爱护农作物。
（三）野外工作应根据不同地区，携带防毒及解毒药品，以备应急使用。架设帐蓬时，应选择安全、合适的位置，注意山洪河泥石流的危害。
五、其他注意事项
（一）工作现场，首先应详细观察了解周围环境设备情况，对可能发生的灾害，采取有效防止措施。
（二）所有工作设施必须安全牢固，不可随意使用不合标准的材料，临时性质的设备，所用的材料，虽以经济为原则，但仍应要求达到安全需要之坚固程度。
（三）在离开工作地点时，应清除工地、杆下，沟坑内等地方的破碎割刺器材，并检点应用工具，防止遗失。
（四）施工作业前和作业中禁止饮酒，如有特殊情况，须经批准。
（五）使用有毒物品时，要保持通风，应配戴口罩、风镜及胶皮手套，必要时还需配戴防毒面具，以防中毒。饭前一定要洗手消毒。携带有毒物品、易燃易爆物品，根据不同情况至少二人一同工作或携带，并做好隔热、防火、防爆或防寒措施。
（六）在气候特别寒冷，外出施工时，应备有足够的防寒用品。打冰凌时应注意安全，防止被落下的冰凌或折断的工具打伤，并注意脚下，以免滑倒跌伤。
第五节 通信施工维护的工具和仪表的使用与检查
一、一般安全规定
1．工作时必须选择合适的工具，正确使用，不得任意代替。工具应保持完好无损，牢固适用，定期进行检查。发现有缺损的及时更换。
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2．有锋刃的各种工具(如刨、钻、凿、斧及各种刀类等)，不准插入腰带上或放置在衣服口袋内；运输或存放时，锋刃口不可朝上向外，以免伤人。
3．使用手锤、榔头不允许带手套，双人操作时不可对面站立，应斜对面站立。
4．传递工具时，不准上扔下掷。放置较大的工具和材料时必须平放，以免伤人。
5．工具、器械的安装，应牢固、松紧适当，防止使用过程中脱落或断裂，发生危险。
6．使用钢锯，锯条要装牢固、松紧适中，使用时用力要均匀，不要左右摆动，以免钢锯条折断伤人。
7．使用板手、钳子时，应进行检查，活动部件损坏或活动不自如，不准使用，不要用力过猛，不准相互替代，不准加长搬手的把柄。
8．使用滑车、紧线器，应定期注油，保持活动部位活动自如。不准以小代大或以大带小。紧线器钥匙（手柄）不准加装套管或接长。
二、梯、高凳
（一）使用梯子时，必须注意下列事项：
1．经常检查梯子是否完好；凡是已经折断、松弛，破裂、防滑胶垫脱落、腐朽的梯子，都不得使用。
2．上下梯子不得携带笨重的工具和材料。 3．梯子上不得有二人同时工作。
三、安全带及上杆工具
（一）使用安全带必须注意下列事项：
1.使用前必须经过严格检查，确保坚固可靠，才能使用。如出现有折痕，弹簧扣不灵活，或不能扣牢，皮带眼孔有裂缝的，安全带上绳索磨损和断头超过1/10者及有腐坏的，均禁止使用。
2.应与酸性物、锋刃工具等分开堆放和保管，也不得放在火炉、暖气片和其他过热过湿之处，以免损坏。
3.使用时，切勿使皮带扭绞，皮带上各扣套要全数扣妥，皮带头子穿过皮带小圈。安全带的绳索和安全绳不得乱扣节，也不可吊装物件，以免损坏绳索。
4.安全带每使用或存放一段时间应进行可靠性试检。试检办法是，可将200公斤重物穿过安全带，悬空挂起，无有伤痕、折断，扣紧处要牢靠，才能使用。
（二）切勿使用一般绳索或各种绝缘皮线代替安全带。
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（三）使用脚扣注意事项：
1．经常检查是否完好，勿使过于滑钝和锋利，脚扣带必须坚韧耐用；脚扣登板与钩处必须铆固。
2．脚扣的大小要适合电杆的粗细、切勿因不适合用而把脚扣扩大窝小，以防折断。
3．水泥杆脚扣上的胶管和胶垫根，应保持完整，破裂露出胶里线时应予更换。其他同一般脚扣要求。
4．搭脚板的勾、绳、板，必须确保完好，方可使用。 5．脚扣试检办法是：
（1）把脚扣卡在离地面30厘米左右电杆上，一脚悬起，一脚用最大力量猛踩。
（2）在脚板中心采用悬空吊物200公斤，若无有任何受损变形迹象，方能使用。
四、滑车及绳索
（一）各种滑车应经常检查注油，保持良好，如有损坏迹象或缺少零件不应使用。
（二）使用滑车拉起或放下任何重物时，切勿骤然动作。
五、喷灯
（一） 不得使用漏油、漏气的喷灯，加油不可太满，气压不可过高。不得将喷灯放在火炉上加热，以免发生危险。
（二） 不准在任何易燃物附近点燃和修理喷灯。在高空使用喷灯时必须用绳子吊上或吊下。
（三） 燃着的喷灯不准倒放。
（四） 点燃着的喷灯不许加油，在加油时心须将火焰熄灭，稍冷之后，再加油。
（五） 使用喷灯，一定要用规定的油类，不得随意代用，避免发生危险。
（六） 不准用喷灯烧水、烧饭。
（七） 喷灯用完之后，及时放气，并开关一次油门，避免喷灯堵塞。
第六节 器材储运
一、一般安全规定
（一）搬运器材时，必须检查：担、杠、绳、链、撬棍、滚筒、滑车、抬钩、绞车、跳板等能否承担足够的负荷。破损、腐蚀的不准使用。
（二）短距离采用滚筒等撬运、拉运笨重器材时，应注意以下事项：
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1．物体下所垫滚筒(滚杠)，须保持两根以上，如遇软土，滚筒下应垫木板或铁板，以免下陷。
2．撬拉点应放在物体允许承力位置，滚移时要保持左右平衡，上下坡应注意用三角木等随时支垫或用绳徐徐拉住物体。
3．应注意滚筒和物体移动方向，听从统一指舞，脚不可站在滚筒运行的一侧，以免不慎压伤。
（三）铲车进行短距离运输时，器材要叉牢并离地不宣过高，以方便行驶为度。
二、杆材
（一）汽车装运杆材时，杆材平放在车厢内，一般根向前，梢向后；装运较长电杆时，车上应装有支架，尽量使杆料重心落在车厢中部，用两只捆杆器将前后车架一齐拴住(如无捆杆器，则用绳索捆绑撬紧，勿使活动)。严禁杆杠超出车厢两侧，以免行车时发生挂碰事故。
（二）用板车装杆，应先垫好支架，随时调整板车前后重量的平衡，逐杆架起，用绳捆绑撬紧，卸车时应用木枕或石块塞住车轮前后。
（三）凡用车架运杆，无论汽车板车．杆上不能坐人。
三、光（电）缆
（一）光（电）缆盘用汽车或光（电）缆拖车载运为原则，不宜在地上作长距离滚动。如需在地上作短距离滚动时，应按光（电）缆绕在盘上的逆转方向进行；光（电）缆盘若在软土上滚动，地上应垫踩板或铁架。
（二）装卸光（电）缆时，必须有专人指挥，全体人员应行动一致。
（三）光（电）缆盘不可放在斜坡上；安放光（电）缆盘时，必须在盘两面垫以木枕，以免滚动。
（四）光（电）缆盘不可平放，也不能长期屯放在潮湿地方，以免木盘腐烂。若盘已坏朽，应立即更换好盘，倒盘时，各盘均应置在稳固的千斤顶上。
第七节 架空线路
一、勘测
（一）勘查时，应对拟定的通信线路所经过的沿线环境进行详细的调查，如有毒植物、毒蛇、血吸虫、猛兽和狩猎器具、陷井等，应告知测量和施工人员，采取预防措施。
（二）凡遇到河流、深沟、陡坎等，要小心通过，不能盲目泅渡和冒然跳跃。
（三）传递标杆，禁止抛掷，并不得耍弄标杆，以免伤人。
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（四）移动大标旗或指挥旗时，遇有火车行驶，须将旗放倒或收起，以免引起火车驾驶人的误会。
（五）冬季在雪地测量，应戴防护眼镜，以免引雪光刺伤眼睛。
（六）雨季测量，要注意仪器的防雨。
二、打洞
（一）在市区打洞时，应先了解打洞地区是否有煤气管、自来水管或电力光（电）缆等地下设备。如有上述地下设备时，应在挖到40厘米深后，改用铁铲往下掘，切勿使用钢钎或铁镐硬凿。
（二）靠近墙根打洞时，应注意是否会使墙壁倒塌，如有此种危险，应采取安全加固措施。
（三）在土质松软或流沙地区，打长方形或H杆洞有坍塌危险时，洞深在1米以上时，必须加护土板支撑。
三、立杆、拆杆、换杆
（一）立杆必须由有经验的人员负责组织，明确分工。立杆前检查立杆工具是否齐全牢固，参加立杆人员听从统一指挥，各负其责。
（二）立杆时，非工作人员一律不准进入工作场地。在房屋附近立杆时，不要碰触屋檐，以免砖、瓦、石块落下伤人。在铁路、公路、厂矿附近及人烟稠密的地区，要有专人维持现场，确保安全。
（三）立起的电杆未回土夯实前，不准上杆工作。
（四）上杆解线和拆担前，应首先检查电杆根部是否牢固，如发现危险电杆时，必须用临时拉线或杆叉支稳妥后，才可上杆工作。
四、高处作业
（一）从事高处作业人员必须定期进行身体检查，患有心脏病，贫血、高血压、癫痢病以及其他不适于高空作业的人，不得从事高处作业。作业时，施工人员必须佩戴符合要求的安全帽，安全带。
（二）上杆前必须认真检查杆根有无折断危险，如发现杆根已折断、腐烂者或不牢固的因素，应进行加固，否则，切勿攀登。
（三）电杆周围是沥青路面或因地面冻结，无法检查杆根时，可用力推或肩扛电杆有无变化；同时，要顺着线路方向上杆。
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（四）上杆前，应观察周围或附近有无电力线、电力设备或其他影响上杆及杆上作业的障碍物等情况。
（五）在杆上作业时，必须使用安全带。安全带围杆绳放置位置应在距杆梢50厘米以下，在杆上作业应戴安全帽。
五、过河飞线
（一） 架设过河飞线，最好在汛前水浅时施工，如在汛期内施工，须注意水位涨落和水流速度，避免发生危险。
（二） 各种工具在使用前，须详细检查与配置，注意绳，滑车、绞车等之粗细、大小、拉力、载重等是否安全。
六、在供电线及高压输电线附近工作
（一）作业人员内应熟悉并注意供电线路设备，辨别高低压线路的要点是：
1．高、低压线路电杆单独架设时，高压线路电杆之间的距离较低压的大，电杆也较高。
2．高、低压线路同杆架设时，高压线路在上，低压线路在下；高压线路的横担较低压的长，线间距离较低压的大。
3．高压线路的瓷瓶为针式绝缘子，为茶褐色，体积较大；低压线路的瓷瓶一般也为针式绝缘子，为白色，且体积较小。
（二）高、低压划分标准，我国习惯上以1千伏为界限，额定电压在1千伏以上的称为高压；额定电压为1千伏及以下称为低压。
（三）在高、低压电力线下方或附近作业，必须严防与电力线接触。在进行架线、紧线和打拉线等作业，应保证最小空中距离如下：
35千伏以下线路为2.5米；35千伏以上的线路为4米。
（四）在通信线路附近有其他线条时，没有辩明清楚该线使用性质时，一律按电力线处理。不得随意剪断。
（五）在拆除跨越电力线的通信线条时，必须事先与供电部门联系停止送电，拉闸断电后，须设专人看闸，作业前应验证经确属停电后，才能开始工作。
（六）开始上杆前，应沿电杆检查架空线条、光（电）缆及其吊线，确知其不与供电线接触，方可上杆。上杆后，先用试电笔检查该电杆上附挂的线条、光（电）缆、吊线、确知没有电后再进行工作。如发现有电，应立即下杆，并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。
第八节 地下及水底光（电）缆
一、地下室内工作
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（一）进入地下电缆室或无人站工作时，须先进行通风，进入无人增音站作业时，必要时必须使用通风机通风，确知无有害气体，方可进入作业。
（二）进如无人站增音站工作时，应至少有二人在场，在增音站内用木炭烘干去潮时，站内不准留人。烘干完毕通风后方可进入，以免发生意外。
（三）地下室、人孔、无人站、水线房内，不得熬、配制电缆堵塞剂或绝缘混合物；严禁将易燃物品，如汽油等物带入站内，以防火灾。
二、启闭人孔盖
（一）开闭人孔盖应用钥匙，以免伤手。如不易揭开，应以一木块垫在铁盖边缘上，再用铁锤等敲打垫木震松，不可用锤直击铁盖，以免孔盖破裂。
（二）人孔周围如有冰雪，揭盖前必须先铲除，必要时，人孔周围可垫砂灰或草包防滑。
（三）人孔揭盖进行工作时，应设置市政规定的标志，必要时派人值守。工作完毕后，待盖好孔盖，方可撤除栅栏和标志。
三、人孔内工作
（一）打开人孔后必须立即通风。下人孔时必须使用小梯，不得踩蹬电缆或电缆托板。下人孔前必须确知人孔内无有害气体。人孔通风采用排风布或排风扇，排风布在井口上下各不小于一米，并将布面设在迎风方面。
（二）在人孔工作时，如感觉头晕呼吸困难，必须离开人孔，采取通风措施。
（三）在人孔内抽水时，抽水机的排气管，不得靠近人孔口，应放在人孔的下风方向。
（四）在人(手)孔内工作时，必须事先在井口处设置井围、红旗，夜间设红灯，上面设专人看守。
（五）在人(手)孔内工作时，不准在人孔内点燃喷灯。点燃的喷灯不准对着电缆和井壁放置。在焊电缆时，谨防烧坏其它电缆。
四、地下光（电）缆
（一）敷设光（电）缆，千斤顶须放置平稳，千斤顶的活动丝杆顶心露出部分，不可超出全丝杆的五分之三；若千斤顶不够高，可垫以专用木块或木板，有坡度的地方，千斤顶底座下铲平垫稳。若电缆搁在汽车上施放，千斤顶必须打拉线，使其稳固。
（二）放光（电）缆前，盘上折下的护板、钉子必须砸平收放妥当，盘两侧内外壁上的钩钉应拔除，以免刺伤人和缆皮。
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第九节 通信管道
一、一般注意事项
（一）工具和材料不得随意堆放在沟边或挖出的土坡上，以免落入地沟伤害人体。
（二）在工地堆放器材，应选择不妨碍交通、行人较少、平整地面堆放，远离交通路口，消火拴，不宜堆积太高，应采取有效的防火，防盗等安全措施，以保材料安全。
（三）在工地现场用车辆搬运器材时，必须指定专人负责安全，在公路上行车必须遵守交通规则。
（四）在有挡土板的沟坑中作业时，应随时注意挡土板的支撑是否稳固，以免碰伤人员。不得随便更动和拆除挡板和撑木。
（五）在沟深一米以上的沟坑内工作时，必须头戴安全帽，以保安全。
二、测量
（一）测量仪器的放设地点，以不妨碍交通为原则。支撑三角架时，应拧紧螺丝，以免仪器突然倒下摔损。
（二）在十字路口和公路上测量时，应注意行人和各种车辆，必要时应与变通警联系，取得协助。穿越马路测量时，使用地链皮尺时，应注意行人和自行车，不要影响车辆通行。
（三）进行测量时，仪器由使用人员负责保护，如使用人员因故需要离开仪器时，应指定专人看守。测量仪器与工具不用时，应放置在安全的地方，以防仪器被损坏。
三、土方
（一）施工前，按照正式批准的设计位置，与有关部门办好挖掘手续，并与有关的居委会、工厂、学校、机关进行联系，做好施工安全宣传工作，劝告居民教育小孩不要在沟边或沟内玩耍。
（二）在开始挖土时，须在两端放设标志(如：红旗或红灯、绳索等)，以免发生危险。
（三）人工挖沟时，相邻的工人须有二米距离。
（四）流砂、疏松土壤在沟深超过一米时，均应装置护土板。一般结实土壤，某侧壁与沟底面所成夹角小于115度者，须装置护土板。挖沟与装置护土板须视具体情况配合进行，工作人员不得相距太近，以免发生意外。
（五）如果挖交叉地沟或者挖填平的老沟，而填土未沉落坚实者，在两沟互相穿通之处，必须支撑得特别牢固。
（六）挖沟时如发现在挖沟地区有坑道枯井，应立即停止进行，并报告上级处理。
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（七）在斜坡地区内挖沟时，须防止由于有松散的石块、悬垂的土层及其他可能坍塌的物体滚下，而发生危险。
（八）由地沟坑内抛出土石于沟外时，应注意以下事项，以防伤人伤物：
1．使土石不致回落于有人的沟内。 2．不应堆积过高，并须有适当的坡度。
3．及时运清行人要道及妨碍交通之处的土石。 4．注意周围情况，不得乱扔工具、石子、土块。
5．从沟中或土坑向上掀土，应注意沟、坑上边是否有人，沟坑深在1.5米以上者，须有专人在上面清土，清除之土，应堆在距离沟、坑边沿60厘米以外之处。
6．所挖出的土与石块，不得堆在沟边的消火栓井、邮政信筒，上下水道井、雨水口及各种井盖上面。
7．挖掘土方石块，应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的方法，在雨季施工时应该做好排水措施。
8．在靠近建筑物旁挖土方的时候，应该视挖掘深度，做好必要的安全措施。如采取支撑办法无法解决时，应拆除容易倒塌的房屋。
推荐第7篇：线务员工作总结
工作项目列数
一． 小寨局领单
二． 南稍门机房查询当日装机线序号和辖区故障表 三． 装机 1． 非光纤装机
机房查询主配线线序 确定线序所在的交换箱
在交换箱寻找主线与配线的位置
确定主线与配线是否被占用和是否开通，若都不占用通知测量台开通
若主线占用则重新派单或自寻找空余主线端口 若配线占用则直接寻找空余配线端口 客户端配线端口连接测试 室内连接并调试 四． 处理电话障碍
故障出现位置随机性有主线、交换箱配线到客户端配线、客户端配线到分离器、分离器到电话端口连接线、话机 交换箱主线有声音则排除主线故障
分离器端口有声音则又可排除配线的故障若无声音则是配线问题
分离器到电话端口连接线有声音则可定性为话机问题若无声音则是分离器到电话端口连接线的问题 五． 处理宽带障碍 不能正常启动猫 频繁掉线 网速慢 六． 回单 七． 中途应用
熟悉交换箱的所辖范围 熟悉交换箱主线与配线的接入 熟悉交换箱配线到客户端的接入 排查故障区分用户线路法则
华为iftv数据库咨询情况（67214666） 网速测试（61.150.4.238） 路由器设置（192.168.1.1） 八． 案例
案例一：用户家有电话新装宽带---测量台通过用户电话号码调出主线线序---找出对应的线序---通知测量台开通---调试---一切俱但宽带提示“691”不能正常连接---拨1000号总台电话（82240112）绑定用户宽带账号---闭环
案例二：用户itv掉线和电脑宽带掉线---测量台测量是否存在线路问题---非线路问题则可能是终端（机顶盒、猫、分离器）问题---更换终端---闭环
案例三：用户电脑频繁掉线、网速慢---经测量台查询线路漏电问题---重新换主线---闭环
案例四：用户突然上不了网（本地连接正常而宽带连接不上并提示xx）---端口关闭----重配端口---闭环
造成频繁掉线、网速慢的主要原因是混线、漏电、线锈---用户家初步检查看是否存在皮线隐患---通知测量台测试以用户电话号码标识的线路---线路不正常---到交换箱拔去配线通知测量台测量用户号码为标识的线路---线路正常---判断为配线问题---更换配线端口（选择没有声音的配为端口）---通知测量台测试新端口线路---正常---闭环
案例五：若是纯数据用户宽带障碍可通知测量台配个语音看线路是否正常。确定用户是否为非语音用户可通过测量台（宽带账号）检测
若宽带好电话不通的情况下巡线仪器没声音---拨96068005-输入工号-输入密码-按提示操作---可通过用户电话号码调出端口 回单：拨10000-491-输入工号-输入密码-按提示操作 用户不能正常上网---宽带连接提示“691”---密码错误
推荐第8篇：线务员试题
市话线路维护综合试题
姓名
分数
一、填空。(每空2分,共20分)
1、电缆线路维护以总配线架为界，（
）接线端子
（不含端子）电缆侧由线路中心维护。
2、全塑市话电缆芯线接续方式分为（
）和（
）。
3、全塑市话电缆的色谱是（
）（
）。
4、电缆配线方式基本分为４种，分别为（
）、（
）复接配线、自由配线。
5、市话电缆接头包封套管分为C型玻璃钢套管和（
）。
6、用户电缆线路包括（
）、配线电缆线路和（
）。
二、单项选择(每题3分,共30分)
1、杆路设备包括（
）
A光电缆交接，分线设备
B电杆及附件
C 入孔、手孔
2、用户电缆线路测试绝缘电阻使用仪表（
）
A、地阻仪
B、兆欧表
C、万用表
3、同一条通话线路同时有3处障碍以（
）次计算。
A、1次
B、2次
C、3次
4、经测试用户线路环路电阻值为无穷大，则障碍现象为（
）
A、断线
B、混线
C、地气
5、配线电缆线路中金属蔽层连通电阻（ 20℃）的主要维
护指标是（
）
A、≥2.6Ω/KM
B、待定
C、≤5.0Ω/KM
6、８m水泥杆的埋深是（
）。
A、1米
B、1.5米
C、1.3米
7、市话杆路拉线的距高比是（
）
A、1:0.75
B、0.5：1
C、1:1
8、电功率、电流强度的表示符号是（
）
A、W I
B、P
I
C、W A
9、郊区杆路档距（
）
A、35-40m
B、40-45m
C、45-50m
10、其他运营商后建杆路与我方现有杆路最小间距要求不少于（
）
A、4/3杆高
B、1杆高
C、3/4杆高
三、判断（对的打√,错的打×）(每题2分,共20分)
1、全塑市话电缆空闲主干电缆线对绝缘电阻的测试周期
1次/年，每条电缆抽测不少于5对。
(
)
2、不准在人孔内点燃喷灯。
(
)
3、利用脚扣上杆，必须在上杆迈出第一步时，扣好保安带。下到最后一步才能取下
(
)
4、一处障碍影响多个用户通话时其障碍以一次计算。
(
)
5、全塑市内通信电缆A端用绿色标志，面向局方。
(
)
6、交接设备接地电阻不大于10欧姆。
（
）
7、HYA1-0.4电缆中第76对，色谱为紫灰。
（
）
8、全塑市话电缆查漏时，可充人乙醚气体。
（
）
9、架空线路整理、更换挂钩，检修吊线的周期为一次／年。（
）
10、交接箱面向街道或局方一侧为A面。
（
）
四、问答：(每题5分,共20分)
1、从某一模块局到用户话机距离为5公里，使用0.4 线径
电缆连接，其环阻应为多大？是否符合维护标准？已知单根0.4线经芯线电阻为148欧姆/公里。
2、用户引入线维护的主要内容？
3、指出市话电缆的表示内容：
H Y A C 50 * 2 * 0.4
4、已知电阻两端电压U=12V，电阻R＝6Ω 求：流过电阻R的电流I。
五、论述（10分）
请针对目前的市场竞争状况，分析我公司竞争优势和存在的困难，阐述个人工作职责。
4 答案: 一：填空
1、纵列
2、扣式接线子，模块
3、白、红、黑、黄、紫 兰、菊、绿、棕、灰
4、直接配线 交接配线 复接配线 自由配线
5、C型玻璃护套 热可缩套管
6、主干电缆线路 用户引入线
7、116169 10060 189 2077000 116166；
8、3 5
9、4小时 12小时 36小时；
10、MIMI VIVI 短信 来电显示；
11、66
1、66
8、66
9、68
6、69
1、698
二、选择
1、B
2、B
3、A
4、A
5、C
6、B
7、C
8、B
9、C
10、A
三、判断
1、√
2、√
3、√
4、X
5、x
6、√
7、x
8、x
9、√
10、√
四、问答
1、148*2*5=1480Ω 小于1500Ω 符合维护指标
2、保持支撑件牢固、绑扎合格，无托磨现象，无市电侵入危险 室内布线应安全、牢固、隐蔽、美观。
3、H：市内通信电缆 Y：实心聚烯烃绝缘 A：涂塑铝带粘结屏蔽聚乙烯护套
C：自承式 50：对数 2：对绞 0.4: 线径
4、2A
推荐第9篇：车务岗位职责
职位：车务 年龄：30-40 性别：男性
专业：不限（行政管理优先） 薪酬：？
工作职责描述：
一、岗位职责：
1、对车辆里程及耗油进行分析；
2、对车辆各类费用进行控制和统计。
3、负责对司机的管理；
4、负责公司车辆的调度；
5、做好车辆维护保养计划及相关记录；
二、任职资格：
1、熟悉各类车辆性能；
2、有一定管理能力，有团队合作精神；
3、大专或以上相关学历；
4、能熟练使用办公软件；
5、有驾照，驾驶技术熟练。
推荐第10篇：场务岗位职责
1．场务服务操作标准
一、米高梅的服务理念：
在米高梅，服务就意味着百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力。
1． 场务大堂岗位的服务规范
场务大堂岗位是直接面对观众的，而且是接触观众最多的一个岗位，一名场务人员一个不经意间的动作也许就会在观众心中留下一个深刻的印象。同时场务大堂岗位也是相对于其他岗位来说人员最多的一个岗位，其工作的机动性比较大，因此要做好场务岗位的服务工作，必须发挥好整个场务区域的团队精神。
1．1良好的团队合作精神
作为场务大堂的工作人员，应服从值班经理或者岗位负责人的统一工作安排，不能随意离开
工作岗位。如需离开岗位必先知会值班经理，得到允许之后方能离开。严禁岗位上无人值守。
1．2展示良好的精神状态
热情、大声的招呼，亲切、甜美的微笑，有力、紧促的步伐，都会留给观众一个良好的印象。切忌在大堂展示一副无精打采的模样或慢悠悠的晃来晃去。
1．3主动留意客人需求
作为在大堂工作的场务人员，应随时留意楼面上的状况，如发现有客人需求帮忙，在不耽误本职工作的前提下，应主动给予帮助。如给观众指引洗手间的位置。
1．4随时与观众打招呼
在大堂上工作的员工应随时与进来的观众微笑致意或打招呼。如果在清扫过程中有客人经过时，应马上暂停手中工作给客人让道，并热情地与客人打招呼。
2．环境要求 2．1清洁
高质量的服务除了要有专业的个人服务过程之外，还必须给观众提供一个良好、舒适的环境，体现在： 2.1.1场地的干净清洁（参考场务清洁岗位操作标准）
◆ 候映区地面、台凳是否清洁干净 ◆ 大堂、过道是否清洁干净 ◆ 洗手间是否清洁干净 ◆ 影厅内是否清洁干净
2．1.2影厅内环境
◆ 是否有人吸烟
1
◆ 是否有人大声喧哗
◆ 是否有人吃外带食品（如瓜子、榴莲等浓重气味的食物） ◆ 温度是否舒适
◆是否有人打手机或者有不文明行为，如脱鞋子翘脚踩在旁边的座位上等
2．1.3影片是否准时放映、放映的影片画面和声音是否清晰。
2．1.4是否有足够的人手在带位，让观众顺利对号入座。保证每厅开场至少有一名场务引位！ 2．1.5影厅过道是否顺畅，影院安全出入口时候畅通。 2．2舒适
营造一个舒适的环境，一切都要求最整齐最明亮最洁净，要令顾客在整个观影过程中怡然自得。我们要经常想：“如果我是顾客，我会怎么要求呢？”请依照以下项目来维护大堂的舒适程度。 2.2.1影厅座椅及顾客等待区台椅
影厅内的座椅及顾客等待区的台椅必须时刻保持清洁。如果不影响岗位服务的情况下，侯影区的 座椅出现垃圾，必须第一时间清扫掉。 2.2.2地板
要随时保持地板的清洁干净，拖地时注意避免妨碍顾客。拖地后应及时在地面上摆上警示牌，以 免顾客滑倒。 2.2.3空调
冷热不适当的环境使人心情烦躁，抑郁，请留意每班影厅及大堂温度应控制在夏天24℃-26℃，冬天16℃-18℃。千万不要因节约电费而不开空调，这会令我们流失大批顾客。 2.2.4洗手间
对于今天的服务行业来说，洗手间已成为清洁的代表项目，各方面都不遗余力地提高洗手间的舒适程度，对于我们来说，一个洁净的洗手间尤其意义重大。至少每半小时必须检查一次洗手间，确保洗手间的洁净。 始终确保洗手间无异味、无积水、无蚊虫滋扰。 2.2.5美观的仪表
洁净的制服使人看上去赏心悦目，请提醒员工保持制服整洁。值班经理应经常检查员工仪表。 2.2.6员工精神状态
大堂的员工一定要保持精神抖擞，不可以慢悠悠晃来晃去，当见到顾客时，虽始终保持微笑和友善的服务态度，使顾客感受到宾至如归的服务！ 2．3温馨
温馨即意味着使顾客轻松愉快，感觉亲切自然，舒适的影厅及大堂是通过辛勤的汗水换来的，温馨的影厅及大堂都是通过大量的观念训练得来的。试想你是一名顾客，正在匆匆步入大堂，一声亲切的“欢迎光临中影国际影城”和一张热情洋溢的笑脸会令你顿时倍感愉快，请参照以下要点达至大堂气氛温馨之要求。 2.3.1问候人
2
每一位中影的雇员，不管正在上班或下班，只要穿着制服，就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切而自然地说：“欢迎光临”或“早上好，先生”，这一点尤为重要。不要希望每个人都会报之以微笑，对于没有回报我们以微笑的顾客，是他在这里所受的礼遇太过周到，令他一时反应不过来。请不要要求员工止于一份出色的清洁工作，对于我们来说，一名笑容热情的员工更加难得。 2.3.2帮助人
帮助行动不便的顾客找位；帮助顾客开门„„在任何可以帮助顾客的地方，给予顾客超出期望的服务。 2.3.3员工是我们的内部顾客
对待我们的内部顾客也要像对待顾客一样提供优质的服务，员工彼此之间必须团结一致，共同为影院 的发展作出自己的努力，同事之间互相学习，互相帮助，发挥团队的凝聚力和战斗力！
足够的员工关怀能令到我们团队产生一股强大的凝聚力，使员工产生归属感，才能使他们愿意与我们配合，有了员工的积极配合和积极有效的跟进，我们才有可能时时让顾客得到最大限度的舒适与温馨。
当一个影院的舒适与温馨达到并稳定在一个高的层次时，便产生一种与众不同的气氛，这便是顾客关怀文化。
我们需要将我们的“顾客关怀文化”展示给我们的顾客，我们关心他们一如我们关心我们自己一样，在售票区域，在小卖域区，在洗手间，在影厅座位上„„我们处处表示关怀，即使我们做得不好的地方，我们也表示我们真诚的歉意和尽力改进的决心。 3．大堂服务四项原则： 3．1欢迎/欢送顾客
当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，亲切地说：“欢迎光临，先生/小姐！” 我们的目标是每一个顾客在一进门时便受到我们欢迎！
当顾客离开影院时，我们应向他微笑点头致意，亲切地说：“请慢走。”或“欢迎下次光临！” 3．2主动帮助顾客
验票人员应不停巡视，对与自己有视线接触的顾客微笑致意，如发现有顾客需要帮助，立即主动上前询问：“请问有什么可以帮助到您呢？”如指明洗手间的位置、找座位等。
当因为扫地、拖地等影响顾客通行，必须立即向顾客微笑致歉：“不好意思，先生/小姐！” 3．3重视顾客投诉
投诉是我们在验票大堂服务中比较多见的，任何人都要重视顾客投诉，我们鼓励员工自主处理较易解决的顾客投诉，如有需要应及时汇报管理组进行处理。在聆听顾客的投诉时应该致以耐心，并用纸笔记录下顾客反馈的问题，及时把情况告诉值班经理，对于共性的问题要几时开会共识，对于个性的问题要及时针对根源，来纠正解决。 3．4与顾客沟通
在非繁忙时，员工可以与顾客交谈，询问影片是否好看，我们在哪些方面需要改进，同时多谢他的建 议、意见。简短的交流，令顾客感觉如沐春风。 4．汇报问题
3
发现问题应及时与管理组或其他同事沟通。在工作中应尽力做到眼观六路，耳听八方，与其他成员一
起将团队精神发挥出来，将服务做到最好，超出顾客的期望。
要将我们的服务做到最好，是需要中影的全体同仁不断地共同努力的。只有将我们的服务做的更细、更深，才能体现我们的专业。在工作当中我们应该不断的设想，从客人踏入中影国际影城到离开影院的整个过程中，我们还有哪些地方做的不够，只有这样，才能不断进步，不断完善。
2．入场引位操作标准
1.引位岗位操作目标
疏导已验票观众，热情、快速、准确地引导观众对号入座。 2.入场引位的准备工作 2.1个人准备
2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。 2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。 2.1.3调整心态，练习微笑。
2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。 2.2工具准备
2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。3.引位操作流程
3.1遵照影院《服务人员仪容仪表规范》要求，检查岗位所需工具齐备后，在放映前15分钟到达影厅门口，面带微笑朝向顾客走来的方向，呈立正姿势站立，双手掌分别自然于后交相握，精神饱满；3.2服务3米原则：
当顾客离已约3米，主动、热情招呼客人“您好，欢迎光临，麻烦看看你的票，我帮你确认座位”， 双手从客人手中接过票券，查看座次号，在确定顾客座位后，判断应指引其在该排的左边还是右边入座，将对其他顾客造成的滋扰降至最低，并引导顾客“您好，先生/小姐，请跟我这边走”，引位员于顾客前侧（顾客正前方偏左或右，不可背正对顾客）带顾客到对应的排列。
3.3把顾客带到对应排列后，双手将票券给回顾客“先生/小姐，您好，请拿好您的票”，一手背后，另一手伸直指明顾客座号， “先生/小姐，里边前，您的座号是*号，请您对号入座”（如该座位已有观众，礼貌地请其出示电影票将客人带到相应的座位）；若影片已开映，则拿手电筒与地呈45度角
4
照于地面，指引顾客入座，并留意其是否正确就座。 3.4顾客坐好后，快速返回引导下一位顾客入场就座； 3.5影片开映后，缓缓关闭影厅门。 4. 注意事项
4.1开映后引位入场，手电灯光必须向下，帮顾客找到座位后，在过道时应弯下腰快速回到原位，避免滋扰其他观众。同时，检查门是否关好，防止杂光束射入，影响观映质量。 4.2引位过程中主动协助伤残人士或有需要的人士入场观映。
4.3及时反映开影时影厅情况：如空调、影片、音箱等有异常及时报告值班经理和放映室。4.4每个影厅在开场时，必须确保有一名工作人员在影厅内进行入场
3．巡场操作标准
1.巡场岗位操作目标
定期的巡视影厅中和外围的情况，并且及时的解决，使得我们影院的环境保持清洁、干爽、明亮为我们的客户提供舒适的观影环境。 2.巡场的准备工作
2.1个人准备
2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。 2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。 2.1.3调整心态，练习微笑。
2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。
2.2工具准备
2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。3.巡场操作流程
场务应每每三十分钟巡检一次，巡检时的要求如下：
3.1外围
水牌、灯箱、X架是否完好且正确摆放，是否清洁干净，宣传信息是否正确；
影院方位指示牌是否完好且正确指示；
影院的通道是否顺畅且清洁干净； 3.2候映厅
地面是否清洁干净；
5
座椅是否完好且清洁干净，摆放整齐；
海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；
垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四；
3.3大堂及过道
地面是否清洁干净；
海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；
垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四； 检票入口1米线是否正确摆放；
3.4影厅
有无观众拍照或录影；
地面是否清洁干净，地毯、阶灯有无损坏；
座椅是否完好且干净；
厅门是否完好且干净；
洗手间指示灯有无损坏；
有无观众在吸烟或大声喧哗、吃瓜子或其他禁带食物；
影厅温度是否舒适；
影厅有无异味。
注意：在巡检影厅内时严禁用电筒照射观众眼睛。尽量不要打扰观众观影。 3.5洗手间
洗手间门有无损坏；
地面、墙壁、镜子、洗手池、小便池、大便池是否清洁干净；
有无异味；
冲水系统是否正常工作；
是否有蚊虫滋生
3.6清洁工具房
清洁用具和清洁用品是否齐全且分类正确摆放； 4．注意事项
4．1闲时的工作安排：
4．1．1依训练计划进行组员的训练工作； 4．1．2组织组员进行场务的卫生死角的清洁； 4．1．3作好高峰期前的准备工作； 4．2高峰期前的准备工作：
4．2．1对讲机、手电筒是否正常工作；
4．2．2是否做好场地的清洁卫生工作，垃圾桶进行清理； 4．2．3所有通道是否顺畅；
4．2．4是否做好组员轮替吃饭的安排，高峰期前所有组员必须到位。 4．3沟通
4．3．1工作中发现问题及时解决问题，并向值班经理汇报。
4．3．2与顾客沟通，了解顾客的需求与帮助。做到100%顾客满意，并努力做到超出顾客期望。 4．3．3与同事之间的沟通，随时随地与其他同事保持良好的沟通，令工作更愉快，效率更加高。
4．散场引导操作标准 1.散场引导岗位操作目标
我们对于散场引导的要求是正确引导顾客有序的于指定出口处离开影厅，并让顾客感受到影院有始有终的服务质量。 4. 散场清洁项目：
4.1影厅地面垃圾及水迹处理，要求地面没有肉眼显而易见的灰尘、杂质、污垢、水迹等。4.2扶手归位及扶手水迹处理，要求扶手摸上去无滑腻感。
4.3清场时，清洁人员需于所属清洁区域按前后次序S形于各座次行间进行清洁，先清洁可用手捡起的固体垃圾放入小垃圾袋（在垃圾不多的情况下只使用小垃圾袋，大垃圾袋清场后归还原处），再用扫帚及清洁铲清洁难以用手捡起的细小固体垃圾，最后用干拖拖干地面液体垃圾。
4.4影厅清场负责人员必须同时关注清场速度，清洁的同时必须不断催促清洁人员加快速度，我对于清场人员的清洁过程中的行走速度基本要求是不能低于三步一秒。
4.5清洁完成后，各人将手中垃圾集中放置于大垃圾袋由一人提走，同时安排一名场务人员将清洁工具送回清洁房放置原位，其他场务人员快速归位等待顾客入场，场务负责人及时通知验票人员接待观众入场。
4.6负责处理垃圾运送清洁工具的场务人员应快速完成，工作后即时归位，引导顾客入场。
5.场务交接班操作标准 1.
场务交接班要求
我们对场务交接的要求是影院的工作能够让接班人员流畅有序的进行下去而不至出现首尾不接的情况。
7 2.场务交接班项目：
场务交接的项目主要包括查看留言本并确定每个接班人员都清楚内容、当日发生的例外情况及注意事项交接、卫生及卫生工具的交接、未尽事宜的延续交接四个项目。 3.
场务交接班：
3.1接班人员对卫生情况及工具数量和工具归位情况进行检查。3.2交班人员对上一班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项进行交待。 3.3交班人员将留言本的内容进行阐述。 3.4接班人员对当日影讯及近期影讯进行了解。 4.
交接班结束工作：
4.1在接班人员确认场务各项工作按要求完成后通知交班人员做下班准备。4.2接班人员准备就绪。 4.3交班人员到钟下班。
第11篇：编务岗位职责
编务岗位职责
1、负责按规范登记来稿（标题、姓名、字数、归类、时间、用稿情况等），及时分给责任
编辑，将用稿情况及时通知作者，做好已用稿和未用稿文档。
2、负责每期报纸用稿的整理和归档（原稿、校对稿、报纸一二三校清样、主编签字的四校
清样、2份样报、电子版光盘），标注好日期和期数。
3、负责填好每期的流程单，统计编辑、记者的工作量等。
4、负责及时给作者寄发样报（收到报纸的当天），统计稿费，将稿酬统计清单交给部门主
任核实并签字后交给财务，按月发放。
5、负责相关合同的起草、打印、发送。
6、负责保持与作者的联系，建立作者联系机制。
7、负责热情接待读者和作者，准确细致解答他们的问题。定期组织举办读者见面或视频、
QQ交流会，做好读者作者与编者的上传下达工作。
8、负责办公物资出入库登记和管理；版面广告置换物品出入库登记及管理；订户登记及按
时寄发报纸；本报在各部门的发放工作。
9、负责报纸、信封、书籍及其它宣传材料的印刷事宜。
10、负责图书馆、大学文科院系、兄弟报刊社主要领导、编辑、教授及其他读者或作者
赠报、交流、互换报刊并整理、装订工作。
10、负责有关资料和文件的上报与存档工作。
11、负责编辑部有关信函的上传下达（收取、拆阅、列出问题并上报部门主任、回复）
12、负责千家出版社好书推荐联盟的具体事务。
13、配合网络编辑，做好报社网站的完善和推广工作。
14、负责相关网站的数据入库（中国报业网、龙源期刊网、千龙网、知网等）和置换广告宣传。
15、完成部门主任交办的其他事务。
第12篇：编务岗位职责
1.做好编辑部的编务工作，及时编制年度选题计划；做好增补选题的申报工作，年终进行分析总结并上报主管部门。2.做好来稿清点、检查、登记工作，向编辑与印制部门发稿,协助印制部门做好生产流程的检查、监督、落实，保存稿件，建立作者档案。3.受编辑部主任委托，审核编辑的组稿合同。做好编辑部的合同管理，督促合同的执行，处理合同纠纷。4.协助编辑部领导协调与主管部门的关系，及时向主管部门上报有关数据和材料。5.协助行政、财务做好季报、年报工作。6.做好编务系统、办公系统的信息录入和编辑部网页维护工作。7.负责编务方面的文书、档案、机要保密、来信来访等工作。8.与印制部门一道图书胶片的管理工作。9.按合同或有关规定核算当年新书和重印书的稿费、编校费、封面设计费、审读费等。10.完成编辑部领导交办的其他工作。
第13篇：巡线岗位职责
盘锦恒泰利燃气有限公司巡线员管理制度
为确保天然气管线及设施的安全运行，及时发现管网燃气泄露，及时纠正违章行为，确保燃气用户的安全正常使用，避免重大事故的发生，特制定公司巡视检查管理制度：
1、巡线员必须熟悉所巡查的管道及附属设备的位置状态、燃气走向。.2、主线巡查人员每天检查天然气主管线及附属设施是否存在泄漏；敷土是否完好，有无塌陷的现象；警示桩是否丢失完好，管线安全距离内是否有施工有无破坏燃气设施的现象，阀门井及检查阀门井内外设施是否完整。
.3、.庭院巡查人员应每天检查小区管线阀门、横杠、立杠外露管道有无生锈、泄漏、裂纹、调压箱、柜压力表情况，及检查调压箱、柜内外设施是否完整。
4、巡线员在巡查过程中要做到及时、到位。必须保证每日至少对负责区域内管网及设施巡视一次，重点地段反复巡查，对于小区管道、阀门井及附属设备存在的不安全隐患要及时上报，及时处理。
5、检查阀门井及调压箱、柜要严格按操作规程，严禁吸烟，打手机、检查调压箱、柜内阀门、管道是否漏气，只能采取用肥皂水涂刷或用仪器检测；阀门井检查完毕后，井盖必须盖好，以免行人坠落。
6、严格按照公司要求认真做好巡检记录。
7、巡线员处罚制度 （1）、巡线员漏打一个点罚款10元 （2) 巡线员漏签到一次10元
（3）酒后上岗罚款500元二次开除 （4）旷工一次罚款200元三次开除 （5）现场巡查不到位每处罚款100元
（6）由于巡线员疏忽导致管线损坏不能供气罚当事人500-1000元
盘锦恒泰利燃气有限公司
第14篇：电信线务员年终总结
电信线务员年终总结范文
以下是为大家整理的关于电信线务员年终总结范文的文章，供大家学习参考！
二01*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。
一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保
一、平
二、提高三”，取得了
一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，
创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。
其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保
一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局
一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视，预防为主，确保
一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立
一、二级干线无小事意识，加强
一、二级干线的线路维护、巡回、
随线到户和外力影响监控工作，高度重视
一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对
一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修
一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。第
五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业
务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。
第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。
为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和
第15篇：线务员个人总结
2014年个人总结
在2014年里，本人在局领导和同志们的帮助下，按照局内的工作安排，结合本人维护的线路情况，严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保装机质量，及时解决线路障碍，确保光缆线路的畅通。现将一年来的工作回报如下：
一、踏实工作，做好线路排查
我维护的片区，光缆覆盖很多。线路又途径主干道、村民集中区，厂、养殖基地等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。
在工作中，我认真落实巡回制度。在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。严格落实“三盯”制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，对施工现场的线路根据实际情况，采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路安全。
二、善于发现和解决问题，工作中有创新
在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管的方法，直到了良好的效果。近年他网发展猛烈，我严控片区他网线路走我杆路情况，发现立即阻止，坚决防止类似情况发生。
三、积极融入营销活动，做营销能手
在2014年年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加集体活动，共同完成工作任务。工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握资费政策，提升营销水平，在刚结束的“精三扫”活动中，我积极主动冲在一线，以最快最好的发展速度和质态完成小组任务，并投入他组帮助完成指标，在此活动中的表现受到领导的一致认可。
总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业心、责任心强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨，能够完成局内的工作部署，坚定一切为提高线路质量的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作为一个线务员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。但这些成绩与领导们的关心和同志们的帮助是分不开的。
2015年，我要在思想上要严于律己，热爱线路维护事业，全面贯彻局内的各种规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在都能树立起榜样的作用。我应更加勤恳，为维护工作做更多的事，更加努力学习专业知识，使业务水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的开拓，有所新的进取，要更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为2015年的工作能有一个更大提高而努力。
盐河支局 朱建忠
2015年2月2日
第16篇：电信线务员工作总结
电信线务员2019年工作总结
工作总结频道为大家整理的电信线务员2019年工作总结，供大家阅读参考。
xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。
一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保
一、平
二、提高三”，取得了
一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先，我们以市维护中心的“文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考
核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。
其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保
一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局
一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视，预防为主，确保
一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树
立
一、二级干线无小事意识，加强
一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视
一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对
一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修
一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队
伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。
第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。
为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测
第17篇：线务员个人总结
2014年个人总结
2014年我在清浦区局的领导的正确领导下，坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想，精心学习装维知识，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，很好地完成了上级交给我们的各项工作任务，营维一体后，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台，我进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色，现将一年来的工作总结如下。
一、坚定思想、全员行动
以人为本是做好各项工作的重要前提，营维一体后，我不断提升工作积极性，努力提高业务水平，积极参加技能考核，爱岗敬业、努力工作。首先，我一直认为：“没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。”其次，我在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全片区线务员和其他能人共同关注，上到乡镇政府，下到乡村干部、普通人，都有意识为电信事业做贡献。今年，我积极与街道、村干部、派出所等领导联系沟通，确保光缆在施工时有帮手，施工中有保障，有效预防外力障碍的突发，树立干线无小事意识。
二、做好线路维护，整治工作
一是我加强线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控等工作，重视干线的重点线位，多次参加支局组织的人员集中对干线线路进行了预检预修；二是加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生；三是坚决叫停他网走我干线的行为，并不定期检查、清除。做到真正的融入支局，与支局收入发展共存亡。
三、积极参加形式多样的护线宣传和营销活动
今年以来，我参加了支局组织的各种形式的护线宣传活动。一是加大了对广大群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传彩旗，及时答复群众提出的各种问题；二是把随线到户工作贯穿到日常的检修和巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议和护线宣传融为一体，随时随地的进行，收到了良好的效果。三是进一步加大了检查和清除他网线路乱走线的问题，近日，为积极响应上级传达的精神，对现有杆路进行大规模的排查和整治，共清理走我干线的他网线路8条，并当场处理，及时保护了我光缆的安全。并及时向他网负责人员告知，讲清保护光缆的重要性和危害、破坏光缆的严重后果，为支局经营发展注入一股强心剂。在最近的“精三扫”活动中，我敢于冲在营销一线，帮助小组顺利完成活动指标任务，营销能力得到了大家的认可和提升。
四、下一步的工作
随着理论知识和经验的丰富，技术水平的不断提高，使我干好自己的本职工作更加得心应手。同时，我也谦虚好学、为人更加随和、多了些思考，相信我将在以后的工作中表现的会更出色。在以后的日常工作中，我将做到以下几点：
一是将不断增强自己学习上的紧迫感，把学习作为第一需要，勤于学习，善于学习，不断扩大知识面，更新知识结构，注重在学习中加强知识和经验的积累，不断积累知识，提高理论水平，提高干好本职工作的能力。
二是认真倾听各方面的意见和经验并以自己的理论知识来加以分析，做好用户的售后服务，遇到问题，及时寻找解决问题的方法，最后拿出最佳解决方案。
三是加强营销政策学习，在做好装机维护的同时不断学习营销技巧，并将随销工作作为今后工作和学习的重点突破点。
盐河支局 刘忠明
2015年2月3日
第18篇：优秀线务员材料
XXXX，男，1984年月8月出生，2005年1月参加工作，现担任XX分公司XXX区装维二班班长，参加工作8年多来，他任劳任怨、兢兢业业、恪尽职守、以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在平凡的工作岗位上默默的奉献着，以自己的实际行动，展现了一名线务员的精神风采。受到了公司领导和职工的一致好评，多次被公司评为“服务标兵”“ 最佳线务员”，在2012年被XX电信公司授予“2012年度感动客户人物”荣誉称号。
在日常工作中，他不断增强自己学习上的紧迫感，把学习作为第一需要，勤于学习，善于学习，不断扩大知识面，更新知识结构，注重在学习中加强知识和经验的积累，不断积累知识，提高理论水平，提高干好本职工作的能力。带着在工作实践中的发现的问题，有重点地学习。他的工作具有很强的专业性和技术性，每一项工作都要求对相关的业务知识了如指掌，对此，对每一顶工作他一方面认真倾听各方面的意见和经验并以自己的理论知识来加以分析，另一方面，带着这些问题查阅有关书籍资料，寻找解决问题的方法，最后拿出最佳解决方案。大量的工作实践，使自己的理论知识和实践经验不断丰富、提高。他利用自己的计算机特长，熟练的掌握了各种网络管理软件，并指导周围的同事熟练操作，大大缩短了障碍查修时间。他还利用自己学习到的电子技术，帮助同事修理各种仪器仪表，班组的熔接机等重要工具都是由他亲自保养，每次装机员使用的熔接机出现问题，都是他亲自找到问题，已最快的速度解决问题，不但为公司节约了维修费用，还将熔接机送去维修的时间都“抢”了回来。
他所在的班组负责着全市的装、拆、移、修机任务。保证通信及时，稳定、畅通是他们工作的重点。作为线务员，是对外服务的前沿，他秉持“立足本职，爱岗敬业”精神，接到用户申告障碍的每一次电话，每一次装机，他都以认真，严谨的态度去面对，对所有故障做好及时处理和跟进，做到以最快速度反应，确保以最短的时间保证网络通畅。2013年，他带领班组人员共完成装机工单3万多张，障碍查修8000多件，完成FTTH用户端皮线及标签整治2100件。他以自己高尚的敬业精神和高超的业务技术，在最快的时间内完成了各项任务。
随着理论知识和经验的丰富，技术水平的不断提高，使他干好自己的本职工作更加得心应手。同时，他谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、形成了自己独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了一定威信，相信他将在以后的工作中表现会更出色。
第19篇：线务员线路知识
线务员线路基本知识
一：本地电话网
1.本地电话网是指在同一长途编号区范围内，由若干个局端(或者若干个局端和汇接局)及局间中继线。长市中继线。用户线。用户交换机。电话机等所组成的电话网。 2.用户呼叫本编号区内的其他用户时，只按照本地网的统一编号拨号。而不拨长途字冠“0”途区号。
二：本地电话网的构成
1.本地电话网有两种基本形式，其一是城市及其郊区所组成的本地电话网；其二是县城及其农村区域组成的本地电话网.2.本地电话网的城市市区部分即习惯上所称的“市内电话网”。
3.本地电话网的各端局或通过汇接局与一个或几个长途交换中心相连接，以疏通长途电话业务。但长途交换中心及长途交换中心之间的长途电路属于长途网部分。 三：用户线路
1.用户线路内容是指从交换局的总配线架纵列起，经电缆进线室，管道（或电缆通道），交换设备，引上电缆，分线设备，引入线或经过楼内暗配线至用户电话机的线路称为用户线路。
2.主干电缆（1）当采用交接配线时，从总配线架至交接箱的电缆。（2）当采用直接配线时，从总配线家至配线引上点火某配线区的第一个配线点的电缆。 3.配线电缆：从交接箱或第一个配线点至分线盒的电缆称为配线电缆。 4.用户引入线：从分线设备至用户电话机的连线称为用户引入线。
5.当前用户线采用铜芯实线电缆为主要传输手段。电缆型式以全色谱电缆为主。 6.用户室外引入线，现多为钢芯塑料绝缘平行线（或称塑料皮线），并以开始采用小对数的带加强心或自承式的铜心电缆及铜包钢引入线。 四：全色谱全塑双绞通信电缆的结构与类型：
1． 电缆结构：全塑市内通信电缆的缆芯主要由芯线、芯线绝缘、缆芯绝缘、缆芯扎带及包带层等组成。 1.芯线
芯线由金属导线和绝缘层组成。导线是用来传输电信号的，要求具有良好的导电性能、足够的柔软性和机械强度，同时还要求便于加工、敷设和使用。导线的线质为电解软铜，铜线的线径主要有0.
32、0.4、0.
5、0.6、0.8mm等五种。2．绝缘材料与绝缘结构
全塑市内通信电缆的芯线绝缘主要采用高密度的聚乙烯、聚丙烯或乙烯一丙烯共聚物等高分子聚合物，称为聚烯烃塑料。
3．芯线扭绞：有对绞和星绞两种，芯线扭绞常用对绞方式。如下图所示。
4．缆芯色谱
电缆的缆芯色谱可分为普通色谱和全色谱两大类。 （1）普通色谱通信电缆
普通色谱对绞同心式通信电缆已经很少采用。 （2）全色谱通信电缆
全色谱的含义是指电缆中的任何一对芯线，都可以通过各级单位的扎带颜色以及线对的颜色来识别，换句话说给出线号就可以找出线对，拿出线对就可以说出线号。 （1）全色谱对绞同心式缆芯（很少用） （2）全色谱对绞单位式缆芯
①全色谱对绞单位式缆芯色谱在全塑市话电缆中使用最多。它是由白（代号W）、红（R）、黑（B）、黄（Y）、紫（V）作为领示色（代表a线），蓝（Bl）、桔（O）、绿（G）、棕（Br）、灰（S）作为循环色（代表b线）十种颜色组成25对全色谱线对，称25对基本U单位。
25对基本单位线对色谱如下图所示。
②U单位的扎带色谱：由白兰---紫棕的24种组合，循环周期为25*24=600对。 五：安全规程 1.梯子的使用
（1）使用梯子时，必须注意下列事项：经常检查梯子是否
好，凡是已经折断、松弛、破裂、腐朽的梯子，都不得使用；上下梯子不能携带笨重的工具和材料；梯子上不得有二人同时工作；梯子不用时应随时放倒，或妥善保存，避免日晒或雨淋，以防损坏；使用竹梯应用铁线每格一梯进行帮扎。
（2）梯子靠在墙壁、吊线上使用时，梯子上端的接触点与下端支持点间水平距离，应等于接触点和支持点距离的1/4至1/3。当梯子靠在吊线时，梯子上端至少应高出吊线30CM，不能大于梯子的1/3。靠在电杆上的梯子上端应绑扎一半圆形铁链环，或用绳将梯子上端挂在电杆上，以防止梯子滑动、摔到。
（3）上下较高及树立地点容易滑动和有被碰撞可能的梯子，必须要专人扶梯。
（4）在有架空电线和其他障碍物的地方，不要举梯移动。
（5）在梯子上操作时，不得用力过猛，以防发生危险。
（6）梯子所靠着的支持物必须相当坚固，并能承受梯上最大的负荷。
（7）在梯子上工作，不能一脚踩在梯上，另一脚放在其他物体上面，或用脚移动梯子。
2.保安带（绳）及上杆工具
（1）使用保安带（绳）必须注意下列事项：使用前必须经过严格检查，确保坚固可靠，才能使用。如出现有折痕，弹簧扣不灵活，或不能扣牢，皮带眼孔有裂缝的，保安带（绳）上绳索磨损和断头超过1/10及有腐坏的，均禁止使用；应与酸性物、锋刃工具等分开堆放和保管，也不得放在火炉、暖气片和其他过热过湿之处，以免损坏；使用时，切勿使皮带扭绞，皮带上各扣套要全数扣妥，皮带头子穿过皮带小圈。保安带的绳索和保安绳切勿乱扣节，也不可吊装物件，以免损坏绳索。
（2）切勿使用一般绳索或各种绝缘皮带代替保安带。
（3）使用脚扣注意事项：经常检查是否完好，勿使过于滑钝和锋利，脚扣带必须坚韧耐用；脚扣登板与钩处必须铆固；脚扣的大小要适合电杆的粗细，切勿因不适合用而把脚扣扩大窝小，以防折断；水泥杆脚扣上的胶管和胶垫根，应保持完整，破裂露出胶里线时应予更换。其他同一般脚扣要求。
（4）搭脚板的勾绳、板，必须确保完好，方可使用。
（5）保安带（绳）每使用或存放一段时间应进行可靠性试检。试检的方法是，可将200KG重物穿过保安带（绳）皮带中（绳套中），没有裂缝，折断，才能使用。脚扣试检的方法是把脚扣卡在离地面30CM左右的电杆上，一脚悬起，一脚用最大力量猛踩；在脚板中心采用悬挂重物200KG，若没有任何受损变形迹象，方能使用。
3.上下电杆作业的注意事项
（1）从事高空作业人员必须定期进行身体检查，患有心脏病、贫血、高血压、癫痫病以及其他不适于高空作业的人，不得从事高空作业。
（2）上杆前必须认真检查杆根有无折断危险；如发现已折断腐烂者或不牢固的电杆，在未加固前，切勿攀登。还应观察周围附近地区有无电力线或其他障碍物等情况。
（3）上杆前仔细检查脚扣和保安带各个部位有无伤痕，如发现问题不可使用。
（4）到达杆顶后，保安带放置位置应在距杆梢50CM的下面。
（5）利用上杆钉上杆时，必须检查上杆钉是否牢固。
（6）利用上杆钉、脚扣上杆时不准二人同时上下。
（7）利用脚扣在杆上工作时，必须使用保安带，并扣好保安带环方可开始工作。
（8）杆上有人工作时，杆下一定范围内不许有人；在市区内，必要时用绳索拦护。
（9）高空作业所用材料应放置稳妥，所用工具应随手装入工具袋内，防止坠落伤人。
（10）上杆时除个人配备工具外，不准携带任何笨重的材料工具。站在杆上、建筑物上与地面上人员之间不得扔抛工具和材料。
（11）杆路上有一部分电杆朽烂者，凡须进行工作之电杆、及可能用邻杆工作而张力不平衡的电杆，都应在加做临时拉线或临时支撑装置后，才能攀登。
（12）在紧拉线时，杆上不准有人，待拉紧后再上杆工作。
（13）在楼房上装机引线时，如窗外无走廊晒台，勿立或蹲在窗台上工作；如必须站在窗台上工作时，须扎绑保安带。
（14）遇有恶劣气候（如风力在6级以上）影响施工安全时，应停止高空、起重和打桩作业。
（15）遇雷雨天气，禁止上杆工作，并不得在杆下站立。雨后上杆须小心，以防滑下。 4.在供电线及高压输电线附近工作的注意事项
（1）工作人员应熟悉并注意各种供电线的设备，在电力线下或附近紧线时，必须严防与电力线接触。在高压线附近进行架线及做拉线等工作时，离开高压线最小空距，如图所示。应保证如下：
（A）35KV以下线路为2.5M。 （B）35KV以上线路为4M。
（2）在通信线路附近有其他线条时，没有辨明清楚该线使用性质时，一律按电力线处理。
（3）在通过供电线工作时，不得将供电线擅自剪断，须在事先通知电力部门派人到现场停止送电，并经检查确属停电后，才能开始工作，但仍须带胶皮手套，穿着橡胶胶鞋及使用胶把钳子。
（4）开始上杆前，应沿电杆检查架空线条、电缆及其吊线，确知其不与供电线接触，方可上杆。上杆后，先用试电笔检查该电杆上附挂的线条、电缆、吊线，确知没有电后再进行工作，如发现有电，应立即下杆，并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。
（5）在三电（电灯、电车、电话）合用的水泥杆上工作时，必须注意电力线、电灯线、接户线、电车馈电线、变压器及刀闸等电力设备，并不得接触。
（6）遇有电力线在电信线杆顶上交越的特殊情况时，工作人员的头部不得超过杆顶，所用的工具与材料不得接触电力线及其附属设备。
第20篇：电信线务员考核
单选题
1.光缆在接头盒内最终余留长度应不少于（ B ）
A、40cm B、60cm C、80cm D、100cm
2.测试电缆线路绝缘电阻一般使用（ B ）
A、万用表 B、兆欧表 C、电桥 D、地阻仪
3.在一条200对全色谱全塑电缆中，某线对色谱为紫/橙，基本单位外扎带为白/灰，则该线对序号为（ D ）
A、112 B、22 C、147 D、122
4.在墙上及室内钻孔布线时，如遇与电力线平行或穿越，必须（ A ）
A、先停电、后作业 B、墙壁线缆与电力线的平行间距不小于5CM，C、交越间距不小于15CM
5.日常查修中的电缆的注意事项，严禁在（ C ）、陡坡、沼泽等危险环境情况下施工作业。
A、在吊线下 B、在电杆上 C、高压线下
6.光纤熔接接头损耗应控制在：( B )
A、0.1dB以内 B、0.08dB以内 C、0.05dB以内 D、0.04dB以内
7.连接长途电话局至市话端局或汇接局的线路称为（ C ）。
A、模拟中继线 B、数字中继线 C、长市中继线 D、市话中继线
8.在光缆中，填充油膏的目的主要是为了（ A ）。
A、防水 B、防止光纤断裂 C、防止光纤散开 D、绝缘
9.采用交接配线时，从总配线架至交接箱的电缆称为__A__。
A、主干电缆 B、配线电缆 C、复接电缆 D、辅助电缆
10.当前用户线采用___B___为主要传输手段。
A、塑料皮线 B、铜心实心电缆 C、同轴电缆 D、光缆
11.光纤通信是以（C）为载频，以（C）为传输媒质的一种通信方式。
A、电波 光导纤维 B、光波 电缆 C、光波 光导纤维 D、电波 电缆
12.主干电缆设计的满足年限一般为（ D ）。
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 13.配线电缆设计的满足年限应为（ C ）。
A、6年 B、8年 C、10年 D、12年
14.楼内配线电缆设计的满足年限应为（B）。 A、10年 B、20年 C、30年 D、40年
15.交接箱应有专人定期（ C ）检查核对线对使用情况，做到图表、资料与实用线对相符。
A、每天一次 B、每月一次 C、每季一次 D、每半年一次
16.住宅小区暗管直线敷设超过（ c ）时，电缆暗管中间应加装过路箱，电话线暗管中间应加装过路盒。
A、10m B、20m C、30m D、40m
17.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15 m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（ A ）时，应加装过路箱。
A、2次 B、3次 C、4次 D、5次
18.住宅小区暗管力求少弯曲，弯曲角度不得小于（D）。
A、30° B、45° C、60° D、90°
19.在光纤中，光信号在（ C ）中传输.
A、包层 B、内外层间 C、纤芯 D、纤芯与包层间
20.多模光钎熔接时，是光纤（ a ）对准实现连接的。 A、外径 B内径、C、缓冲层 D轴心
23单模光钎熔接时，是光纤（ B ）对准实现连接的。 A、外径 B、内径 C、缓冲层 D轴心
24光纤的损耗常数的数学表达式为（ a ）
A、α（λ）=A（λ）/L（dB/Km） B、α（λ）=10Lg（P1/P2）dB C、α（λ）= L（dB/Km）/A（λ） D、α（λ）=1/10Lg（P1/P2）dB
25.光纤的外部损耗主要指（ c ）。
a杂质损耗 B、使用运行中造成的损耗 C、辐射损耗 D、材料本身的缺陷
26.光纤熔接出现连接处变细的原因是（ a ）。
A、光纤间隙过大 B、电流过小 C、光纤推进过长 D、光纤端面不清洁
27.光纤熔接出现连接处变粗的原因是（ c ）。
A、光纤间隙过大 B、电流过大 C、光纤推进过长 D、V型槽内有异物
28.初验合格后的工程项目即可进行工程移交，开始试运行。光缆工程初验后的光缆线路和设备一般由（ b ）单位代维。
（A）施工、（B）维护
29.光缆施工工程开工时，（ A ）向上级主管部门承报施工开工报告。 （A）必须、（B）不必
30.目前中继段光纤损耗测量所采取的方法一般是光源、（ c ）和OTDR相结合的方法。
A、红光笔 B、光纤识别器 C、光功率计 D、熔接机
31.竣工测量，应在光纤（ B ）进行，即光纤通道带尾纤连接插件状态下进行测量。
A、未做成端前 B、成端后 C、熔接前 D、熔接后
32.用于光仪表及光纤测试软线的光连接器应为（ b ）型。
A、DIN B、FC C、D4 D、ST
33.用于光纤与光设备间的活动连接的连接器应为（ D ）型。
A、DIN B、FC C、D4 D、ST
34.光纤测试软线，简称测试线。它是由（ C ）连接插件的（ C ）软光缆构成。
A、2个，双芯 B、1个，单芯 C、2个，单芯 D、1个，双芯
35.在施工现场最终评价一个接头，确定是否需要重新接续，是靠（ D ）来测定接头损耗值来确定的。
A、光功率计 B、熔接机 C、红光笔 D、OTDR
36.对于接头质量评价描述错误的是（ B ）
A、如工程要求平均连接损耗为0.1dB，内控指标可按0.08dB要求 B、对测试值大于0.08dB的接头，一般不要求重新连接 C、对于测试值为负的接头，一般应看其绝对值大小。 D、对损耗较大时，应作重新接续。
37.在光纤线路损耗测量中，哪两中仪表不可缺少（ C ）
A、熔接机、光源 B、光功率计、OTDR C、光源、光功率计 D、OTDR、熔接机
38.PPPOE是指： C A、以太网地址解析协议代理：B、动态主机配置协议：C、以太网上传输的点对点通信协议：D、点对点通信协议：
39.分线盒内接线端子板的外侧接线柱用来连接（ C ）
A、主干电缆 B、配线电缆 C、用户引入线 D、跳线
40.五类双绞线带宽可达（ B ）：
A、10MHZ：B、100MHZ：C、64MHZ：D、128MHZ：
40.（ D ）是目前宽带最宽的传输介质：
A、铜轴电缆：B、双绞线：C、电话线：D、光纤： 41.信息插座采用T568A接线方式和四对双绞线相连时其线序为：(A) A、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕： B、白绿、绿、白橙蓝、白蓝、橙、白棕、棕：
C、白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕： D、白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕：
42.对救护架空线路上触电人时，首先应 ( B )。
A、通知电力部门切断电源 B、把电力线路短路接地 C、用干绳索指导触电人拉下来
43.综合布线信息插座采用的T568B接线方式的线序为：(C)
A、白蓝、蓝、白桔、桔、白绿、绿、白棕、棕：
B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕：
C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕：
D、白桔、桔、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕：
44.目前，通信用的光纤一般为（ A ）光纤
A、石英系 B、多组分玻璃 C、塑料包层石英系 D、全塑
45.在一对芯线上，可以听到另外线对上用户通话声音叫（ A ）
A、串音 B、杂音 C、混线 D、地气
46.光纤线路损耗测量常用两种方法测试，那么哪一种方法测试比较精确？ (A)
A、光源、光功率计测量全程损耗 B、后向法（ODTR）
判断题
47.综合布线信息系统采用接线方式中，T568A为推荐的接线方式，T568为允许的接线方式，
在实际应用中，两种方式可以混用。 错：答案
48.ADSL是不需要用户名和密码的宽带连接。A、对：B、错：答案：B
49.信息化插座的核心是模块化插座与插头的紧密配合，双绞线在与信息插座和插头的模块
连接时必须按色标和线对顺序进行卡接。A、对：B、错：答案：
50.交接设备内穿放跳线，应做到走径合理、整齐美观，必须穿放跳线孔和跳线环内。（ 对 ）
51.光纤通信信息传输容量大、无电磁干扰、无短路引起的事故、传输损耗小、传输频带宽。答案：对
52.由于光纤的损耗很高，因此，中继距离很短，在通信线路中必须增加中继站的数量。答案：错 53.在光纤通信系统中，光电检测器是把光纤输出的光信号转换为电信号的光电子器件。（）答案：对
多选题
54.综合布线系统的运用场合，目前主要有（ A、B、C、D、E ）类型。
A、商业贸易 B、综合办公 C、交通运输D、新闻机构 E、其他重要建筑
55.网络布线系统是网络的基础，它的健康与否对于网络用户至关重要。通常情况下，衡量布线系统健康与否有几项重要的指标：（ A、B、C、D、E、F ）
A、近端串扰（NEXT）B、衰减 C、长度 D、接线图 E、特性阻抗 F、噪声
56.室内布线的原则，是要因地制宜，做到（A.B.C.D）
A、安全 B、牢固 C、隐蔽 D、美观
57..线路设备维护分为___A、B、C、D___。
A 日常巡查 B、定期维护 C、障碍查修 D、障碍抢修
58.本地网线路设备是由___A、B、E___组成。
A光缆 B、电缆 C、杆路 D、管道 E、附属设备 F、交接分线设备
59.下列现象中，属于光缆传输线路故障的有哪些（ A、B、C、D ）
A、光纤接头劣化 B、光纤断裂 C、铜导线绝缘不良 D、护套进水 E、标志牌脱落 F、光缆标识不清
详述题
60.光纤熔接前的端面处理包括哪几个步骤？光纤熔接质量的好坏应该从哪 些方面去衡量？
答： 端面处理包括： 1）、去除套塑层 2）、去除一次涂层 3）、切割、端面备制 4）、清洗
连接质量的评价： 1）、外观目测检查 2）、连耗估计
140
3）、张力测定 4）、连接损耗测定
操作题
61.网线A做法 62.光纤冷接头做法
63.电缆25-50对线对排序 64.模拟电话，光纤安装 65.模拟电话，光纤维修
66.机房铜缆，光纤基本跳线操作
