推荐第1篇：健身会所考勤制度
金仕堡健身会所分店考勤制度
为了维护全体员工工作正常化，人员出勤管理有所遵循而定，凡本公司所有人员出勤管理均应依照条例之规定严格执行。
第一节 出勤制度
1．工作时间：以各分店具体营业时间为准。
2．公司全体员工（各部门经理及以上人员除外）上下班，均要打卡，不得代他人打卡。若因故不能打卡，应及时办理补卡手续。
3．本公司员工除特殊情况外执行上下班打卡制度，每月考勤以打卡记录为依据。 ① 打卡所显示的数据作为行政部进行考勤的重要依据，员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，作为旷工处理。
② 因卡钟损坏不能打卡时，应即时到前台签卡，并交行政部备查。
③ 上班时间因公外出不能及时打卡的人员，需提前填写外出申请单，并详细填写外出地点和事由，交部门经理签字后交行政部备案，否则按旷工算。
④ 因个人过失忘记打卡者，应在第二天12：00以前将部门主管签字确认后的签卡单交到行政，超过一次记请事假半天处理。
4．员工应按时上下班，凡上班时间3分钟后打卡者视为迟到，下班前3分钟内离开工作岗位为早退。迟到或早退5分钟内扣款10元；超过5分钟外，每分钟按5元扣款；超过15分钟按事假半天处理，扣款将在当月工资中扣除（特殊情况除外）。 5．未经请假，无故迟到、早退在30分钟以上或未上班者视为旷工。
6．无故旷工半天者扣一天工资，无故旷工一天者扣三天工资。连续旷工三天或三天以上者视为自动离职论处,并扣除所有未发工资。
7．因工作需要，要求加班者，于接到加班通知或工作命令时，应全力配合不得无故缺席，若无故缺席，一律视同旷工。
8．各部门主管于每月末将本部门人员的出勤明细表交于行政，以便核算工资。
第二节 休假制度
1．试用期内所有员工以实际出勤时间计算工资，办理转正手续后方有每月4天的休假福利。
2．我司所有员工因病或其它不得已事情不能正常出勤者必须请假。部门放休时间 根据公司业务状况来安排。
3．员工请假须填写《员工请假申请单》。 4．请假审批流程: 主管及以下员工三天内请假：填写《员工请假申请单》----部门经理审批---人力行政部备案----开始休假。以上流程缺少任意一方签字的假单都是无效假单，行政部不予接收，考勤计算将视为旷工处理。 5．病假
员工如因急、突发重病不能事前办理请假手续，必须于请病假当天上班时间15分钟内，致电部门负责人，并在上班后的一个工作日内亲自补办请假手续，并且要提供正规医院开具的病假条,否则以旷工处理。
制定人：行政人事部 审核人：
制定日期： 审核日期：
推荐第2篇：健身会所研究报告
健身会所研究报告 报告简介 《2009—2012 年我国健身会所市场调研及投资咨询报告》依托迈洛国际多年对健身会所行 业的研究， 结合健身会所行业历年供需关系变化规律， 对健身会所行业内的企业群体进行了 深入的调查与研究，采用定量及定性的科学研究方法撰写而成。 《2009—2012 年我国健身会所市场调研及投资咨询报告》对我国健身会所的市场环境、生 产经营、产品市场、品牌竞争、产品进出口、行业投资环境以及可持续发展等问题进行了详 实系统地分析和预测。 并在此基础上， 对行业发展趋势做出了定性与定量相结合的分析预测。 为企业制定发展战略、进行投资决策和企业经营管理提供权威、充分、可靠的决策依据。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，银行采集数据、税务部 门采集数据、证券交易采集数据，商务部采集数据以及各类市场监测数据库。 报告目录 第一章 中国健身会所行业发展环境分析 第一节 经济环境分析
一、经济发展状况
二、收入增长情况
三、固定资产投资
四、存贷款利率变化
五、人民币汇率变化
六、金融危机对健身会所行业影响分析 第二节 政策环境分析 第三节 社会环境分析
一、人口规模分析
二、年龄结构分析
三、学历结构分析 第四节 技术环境分析
一、技术发展现状
二、新技术的发展
三、技术发展趋势 第二章 中国健身会所市场规模分析 第一节 2005-2007 年中国健身会所市场规模分析 第二节 2007 年我国健身会所区域结构分析 第三节 中国健身会所区域市场规模分析
一、东北地区市场规模分析
二、华北地区市场规模分析
三、华东地区市场规模分析
四、华中地区市场规模分析
五、华南地区市场规模分析
六、西部地区市场规模分析 第四节 2009—2012 年中国健身会所市场规模预测 第三章 中国健身会所需求与消费状况分析 第一节 2004-2007 年中国健身会所产量统计分析 第二节 2004-2007 年中国健身会所历年消费量统计分析 第三节 中国健身会所消费者消费偏好调查分析 第四节 中国健身会所消费者对其价格的敏感度分析 第四章中国健身会所行业市场价格分析 第一节 价格形成机制分析 第二节 2004-2007 年中国健身会所行业平均价格趋向势分析 第三节 2009-2012 年中国健身会所行业价格趋向预测分析 第五章 中国健身会所行业进出口市场情况分析 第一节 2004-2007 年中国健身会所行业进出口特征分析 第二节 2004-2007 年中国健身会所行业进出口量分析
一、2004-2007 年中国健身会所行业进口分析
二、2004-2007 年中国健身会所行业出口分析 第三节 2009-2012 年中国健身会所行业进出口
市场预测分析
一、2009-2012 年中国健身会所行业进口预测
二、2009-2012 年中国健身会所行业出口预测 第六章 健身会所优势品牌企业分析 第一节 威尔士健身（行业领导品牌）
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第二节 兆韦德健身（上海）
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第三节 美格菲 (上海美格菲健身中心有限公司)
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第四节 宝迪沃 （北京宝迪沃健康管理集团）
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第五节 金仕堡 （上海金仕堡体育发展有限公司团）
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第六节 其他企业。。。省略 。。 第七章 中国健身会所行业竞争格局分析 第一节 健身会所行业历史竞争格局概况
一、健身会所行业集中度分析
二、健身会所行业竞争程度分析 第二节 健身会所行业企业竞争状况分析
一、领导企业的市场力量
二、其他企业的竞争力 第三节 国内外企业发展的 SWOT 模型分析 第四节 2007-2012 年中国健身会所行业竞争格局展望 第八章 2009-2012 年中国健身会所行业发展预测
一、2009-2012 年健身会所行业工业总产值预测
二、2009-2012 年健身会所行业销售收入预测
三、2009-2012 年健身会所行业总资产预测 第九章 2009-2012 年我国健身会所行业投资价值与投资策略分析 第一节 行业 SWOT 模型分析
一、优势分析
二、劣势分析
三、机会分析
四、风险分析 第二节 健身会所行业投资价值分析
一、行业盈利能力
二、行业偿债能力
三、行业发展能力 第三节 2009-2012 年中国健身会所行业投资风险预警
一、宏观调控风险预警
二、行业竞争风险预警
三、供需波动风险预警
四、技术风险预警
五、经营管理风险预警 第四节 健身会所行业投资策略分析
一、重点投资品种分析
二、重点投资地区分析
推荐第3篇：健身会所管理方法
健身会所人事管理办法
第一条 公司人事管理的主管部门为店经理统管，部门经理分管的招聘管理流程， 店经理应当向总经理负责，并将录用的工作人员向财务部门报告。
公司的部门设置、人员编制、部门经理的任免、去留及晋级由店经理负责，并报告总经理同意以后方可实施，部门员工的留用由部门经理提出意见经店经理批准同意之后方可实施。
第二条公司在店经理统管下部门负责人在人事管理的职责如下：
(1) 负责贯彻执行国家有关人事方面的政策结合本公司情况，制定并实施公 司的人力资源规划和具体计划。
(2) 根据各部门的人力需求计划，部门经理负责填表初试由店经理负责复试 商议后决定录用
(3) 负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经 批准后，负责监督执行。
（4) 公司财务负责拟定各部门的薪酬制度；
(5) 公司管理层负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实 施。
(6) 根据公司员工实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训 计划。
(7) 部门负责组织员工的各种岗位培训。
(8) 财务负责员工的社会保障工作。
(9) 店经理负责员工辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。
(10) 部门经理负责和财务部门协作办理员工劳动合同的签订、续订、入职 和离退职等人事手续。
第三条 公司聘用的原则是：“任人唯贤，择优录用；竞争上岗，岗上竞争”。
第四条 聘用各级员工应综合考虑思想、学识、品德、能力、经验、体格等，以适合于所任职务或工作为考察原则，但有特殊需要时不在此限。
第五条 店经理及助理的聘任由总经理负责向社会公开招聘。
各部门经理、副经理的聘用店经理、总经理负责。
公司其它岗位的聘用，由店经理和部门经理负责。
第六条 公司的人员编制须严格遵守公司的岗位设定要求，不得自行增加岗位设置。公司鼓励通过员工增加岗位技能的学习，达到“一岗多能”的要求，以便合并岗位，减少人员，增加劳动效率。
第七条 凡有下列情形者，不得录用。
男身高低于160厘米 女身高低于158厘米者 口雌不清楚，仪容仪表较差者
剥夺政治权力尚未恢复者。
被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。
有赌博、吸食毒品记录者。
拖欠公款，有记录在案者。
患有精神病或传染病者。
品行恶劣，曾被其他单位辞退、开除人员。
体格检查不通过者。
第八条 公司招聘采用内外一视同仁的原则，即外部招聘与内部推荐共举，统一考察标准，择优录取。
第九条 新聘用人员均应经试用合格才予任用。
第十条 试用期为30个工作日。
第十一条 新进员工的试用，由所在部门进行，店经理负责监督。
第十二条 新进员工向财务部门报到，并以其向财务部门报到的日期作为起 薪日。
第十三条 公司员报到时应交验的材料：
(1) 公司统一印发的登记表
(2) 身份证(复印件)
(3) 毕业证明书(复印件)
(4) 技术等级证(复印件)
(5) 健康检查表
(6)近期免冠1寸半身照片2张
(7) 岗位要求的其他证明材料
第十四条 财务办公室应于新员工报到当日与其签定“试聘协议”；试聘协议一式两份，一份交由财务部门存档，一份由试用员工自留。
第十五条 试用员工经试用期考核成绩合格者，其服务时间统一从正式任用之日起计算，公司与其签订正式的劳动合同书。
第十六条 试用员工在试用期间有下列行为之一者，可随时停止试用，并不可请求任何遣散费或补助。
(1) 品行欠佳，违反公司有关规定和工作纪律；
(2) 在30日工作日内申请2次事假或2次病假；
(3) 经试用单位认为不适合工作岗位；
(4) 发现进入公司前曾有不适合岗位的违法行为；
(5) 递交的个人资料被查证为虚假的；
第十七条 公司员工办妥报到手续，经公司分派试用工作后，应即赴各部门工作，不得借故拖延或请求更换；并由财务办公司填发工作记录卡，按照规定时间到职工作，无故拖延2个工作日未到职者即停止试用。事先以书面呈准者不在此限。
第十八条
考核（参照公司和个部门的考核标准）
第十九条 公司正式聘用的员工，应严格遵守公司的各项规章制度，以及各项规定、通告、公告。
第二十条 员工工作守则包括：
(1) 建立高度的责任心和事业心，处处以公司利益为重，为公司的发展而奋斗。
(2) 树立服务意识，始终面向市场，面向会员，提供具有“品质、专业服务水平
(3) 牢记“服务第
一、会员至上”的原则，努力消除可能给会员带来不便的任何瑕疵。
(4) 具备创新能力，通过培养学习新知识、新技能，使个人素质与公司发展保持同步。
(5) 讲究工作方法和效率，明确效率是公司的生命。
(6) 培养敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率地投入日常工作。
(7) 保持坚韧不拔的毅力，要有信心、有勇气战胜困难和挫折。
(8) 善于协调、融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
(9) 培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
(10) 明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第二十一条 员工行为准则包括：
(一) 忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。
(二) 不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他职务。
(三) 不断提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。
(四) 不泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
(五) 不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
(六) 未经批准，不得私自携带公物出健身房。
(七) 未经负责人或部门负责人的允许，严禁进入变电室、开启公司健身设备、空调设备
(八) 工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向部门负责人请准后始得离开。
(九) 员工每日应注意保持作业点的环境清洁。
(十) 员工在工作时间不得怠慢拖延，应认真负责，严禁看杂志、电视、报纸以及办公区域抽烟，以便增进工作效率并防范危险。
(十一) 通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈 （15分钟内为标准工作除外）或搬弄是非，扰乱秩序。
(十二) 各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感和快乐感。
第二十二条 公司执行各部门岗位薪资制度，即待遇包含基本工资、绩效工资、提成、奖金、年工资（工作时间每满一年基本工资加100元）。各部分工资均采用薪点数计算，汇总后结合薪点值确定待遇
第二十三条 工资采用“月发薪”制，即每月15日发放上月工资和奖金（补助），遇节假日可以提前。提成按照每月25日发放上月的提成，最迟不晚于31日（如遇见节假日可以顺延或提前）。
第二十四条 考勤中有关事项的确认条件如下：
(1) 迟到：
超过考勤规定的到岗时间15分钟以内；
(2) 早退：
提前考勤规定的离岗时间15分钟以内；
(3) 旷工：
有下列行为之一的：
a) 迟到、早退超过15分钟的；
b) 当日未到岗，且无正当理由的；
c) 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；
d) 到岗后擅自离岗时间累计超过1小时的；
(4) 病假：
在考勤规定的到岗时间前15分钟，或事一个工作日先向直接负责人申请(急诊除外)，且于恢复上班后即日交付正规医疗部门出具的相关证明材料；
(5) 事假：
事先向主管领导书面申请，经批准后休息的。请假未满半小时者，以1小时计算，累积满8小时为1日。
(6) 公假：
有下列条件之一者，经申请批准后休假的：
(1) 行使选举权；
(2) 当选代表出席政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的区级以上的代表会议；
(3) 担任人民法院的人民陪审员、证明人及辩护人；
(4) 出席劳动模范、先进工作者大会；
(5) 《工会法》规定的不脱产工会基层委员的工会活动，每月占用工作时间不超过2个工作日时；
(6) 接受奖励，参加奖励大会的；
(7) 公司总经理和店经理以上领导指定参加会议或者学习或群众性活动时。
(7) 福利假：
根据公司福利管理的有关规定，对于符合条件的员工给予福利假，包括婚假、丧假、探亲假、年休假等，具体标准参加《员工福利制度》的有关规定。
第二十五条 病假(除急诊外)、事假、公假、福利假须事前书面申请，经领导批准后执行。各类假期1日内由部门经理、2—3日由店经理批准，超过3日
报总经理批准。
有关考勤的具体规定及奖惩措施，详见《公司日常管理制度》。
第二十六条 员工的考核分为转正考核、月度考核、年终考核，考核结果作为员工晋升、晋级(降级)、提职(降职)、奖金、罚款的依据。
第二十七条 员工转正考核按照本制度中“试用”章节规定的办法执行
月度考核和年度考核则按照公司《考核管理制度》执行。
第二十八条 公司根据工作需要，可以调整员工的工作岗位；员工也可以申请在公司各部门之间流动。员工的调动分为部门内调动和部门间调动两种情况：
(1) 部门内调动：是指员工在本部门内的岗位变动，由部门负责人根据实际情况，经考核后，向店经理提出申请，批准后执行。
(2) 部门间调动：是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经调出部门、调入部门、店经理和部门经理共同考核后，由员工提出申请，报店经理批准后执行。
第二十九条 员工连续三个月的月度业绩考核成绩（前台客服或巡场教练按照对会员的服务态度+员工公认的为最优秀的）位居本部门前1名的，可以向上公司申请奖励200元；员工连续两个月的月度业绩考核（前台客服或巡场教练按照对会员服务态度+员工公认的表现最差的）成绩位居本部门后1名的，可以向下调整基本工资降低100元。
第三十条 员工的晋升和降级，除《员工奖惩制度》规定外，主要依据考核成绩、岗位技能、工作态度决定。
第三十一条 普通员工的晋升和降级，由店经理和所在部门负责人共同负责拟定，报总经理批准；部门经理的晋升和降级，需报总经理批准；
第三十二条 公司根据考核成绩实行“末位淘汰”制，具体规定见“末位淘汰制管理办法”。
第三十一条 公司奖惩的目的在于鼓励和鞭策员工勤奋工作，奋发向上，做出更大成绩，防止和纠正员工的违法失职行为，保证顺利的实现企业和员工的发展目标。
第三十二条 公司的奖励包括：经济奖励、行政奖励和荣誉奖励等。经济奖励包括加薪、奖金、奖品等；荣誉奖励包括通令嘉奖、记功、记大功、授予先进工作者、劳动模范等；行政奖励包括晋升、扩大职权、参与决策等。
第三十三条 公司的惩罚包括经济处罚与行政处分，经济处罚分为罚款、扣发奖金、降薪等；行政处分分为警告、记过、记大过、降职、免职、辞退、开除。
有关奖惩的具体规定，见《公司日常管理制度》。
第三十四条 公司鼓励员工进行业务深造，贯彻“一岗多能”政策，将组织定期与不定期的岗位培训及其他岗位能力的培训。
第三十五条 培训由店经理会同各部门，通过分析考核结果后确认需要培训的人员及内容，在此基础上制定培训计划，经店经理批准后执行。
第三十六条 培训包括岗前培训、在职培训、专业培训三种。
(1) 岗前培训为新进员工入职前的培训，由店经理组织，内容为：
a) 公司简介、管理规章的讲解；
b) 企业文化知识的培训；
c) 工作要求、工作职责的说明；
d) 请部门主管进行业务技能培训；
(2) 在职培训：在岗员工的技能培训，以提高本职技能或增加第二岗位技能为需要，由各部门主管组织，采用内部培训与外部培训结合的方式，并加以总结，形成固定的培训教材；
(3) 专业培训：视业务的需要，对优秀的员工进行的特定目的的培训。专业培训包括：
a) 培训机构的专业培训班
b) 邀请专业讲师进行专项讲座
第三十七条 公司员工自请辞职者，应于30天前以书面形式申请核准。在未核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。
第三十八条 公司员工停职分为“自请停职”及“命令停职”二种。
(一)员工因参加学习，因公司需要派遣期间超过10日者可自请停职。
(二)员工有下列情况之一者可命令停职。
1.员工不适合继续本职工作又无法调整工作的；
2.因病延长的假期超过规定者。
3.触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者。
第三十九条 自请停职和命令停职，如遇下列情况，酌情予以处理。
(一)自请停职者，于参加学习、因公派遣后2日内报道复职。否则，以辞退处理。
(二)因病命令停职者，自停职日起1个月内未能痊愈申请复职者，可按辞退处理。
(三)因工作原因的停职在30日内还无法安排合适工作的，按辞退处理。
(四)因诉讼案命令停职者，经判决为有期徒刑以上者免职或解雇，但侦查处分不起诉或判决无罪确定后，可予复职。
第四十条 公司员工于停职期间，停发所有薪酬，其服务年限以中断计。
第四十一条 员工因违反公司规章制度，可根据其行为及后果，根据相应的规定给予解雇或开除处理。解雇或开除的决议应通过公司管理层会议决定，并将辞退及解雇的决定通知全体员工。
第四十二条 因公司调整业务结构，或发生重大经营变动导致的解雇员工计划，应事先与公司管理层协商，共同制定解雇及补偿方案。
第四十三条 公司员工离职，除“死亡”及“命令停职”未能办理交接手续者外，均应办妥交接手续，经各部门接交人、部门负责人和店经理签准后才能离职。财务部凭签准单办理有关结算。
第四十四条 如有未尽事宜，可由董事会另行补充规定，修改时亦同
推荐第4篇：会所主管发言稿
发 言 稿
各位领导，各位同事：
大家好！今天有机会站在这里发言，我很激动，也很感激大家给我的这次机会。下面我将根据自己以往的工作经验以及自己对管理工作的一些认识跟大家做一个交流，我今天交流的主题是员工培养、员工管理及企业发展，不当之处还请指教。
我们工作过程中常常接触到一些课程的宣传，是关于员工培训的课程。培训与培养仅一字之差，但二者之间却有着质的差别。培训的目标是使用，而培养的目标却是发展。企业的人事部门承担着员工培训的重要职责，然而员工的培养责任却是部门的管理者身上。培养是要员工养成德行一致习惯的过程，部门管理者在这一过程中有着义不容辞的责任。那么，管理者应遵循什么样的方式方法来带队伍呢?
1、以身作则。
没人能否认榜样的作用。如果你注重仪表，关注细节，你的员工也会慢慢注意起来，他会经常自问：我这样，达到领导的标准了吗?有位专家曾经总结说：真正坏了规矩的往往是领导者，因为普通员工通常不敢，所以造成级别越高，越常常破坏规矩。所以，你如果希望员工做成什么样子，那你就做成什么样子。以身作则可以说是无言的榜样、身体力行的教育。
2、乐于分享。
人们通常这样比喻分享的重要性：你有一个苹果，分享给别人，还是一个苹果，但你有一个思想，我有一个思想，分享起来就是两个
思想。无论是管理者还是老员工通常有一个思想误区：中国有句古话：教会徒弟，饿死师傅。大家都不愿意在一些关键问题上进行分享。作为团队的带头人，乐于把自己宝贵的经验拿出来分享，使每个人信心和能力都得到增强，分担你的压力，何乐而不为呢?分享不仅能带给其他人收获，你也同样可以从分享过程中获得反馈、获得灵感、学到新知也未尝可知。
3、机会教育。
不要一提起教育就想起一个教室、一个白板、一本书，其实教育员工可以随时随地，出现问题时就是一个教育的好机会。管理者领导员工就像带队伍，行兵打仗、冲锋陷阵，不讲究战略、战术是不行的。现场管理也好，走动式管理也罢，都是机会教育，抓住一切出问题的好机会进行有针对性的教育。因为实践往往比理论更让人印象深刻。
4、即时激励。
激励不只是物质上的，一句：“小李，干得不错”作用要比100元奖金来得更直接、更动人。作为管理者，通常都有较好的自我调控能力，但员工并不一定能站到那个高度，一番辛劳之后，主管连个体己贴心的话都没有；得到客人的感谢之后，领导连个赞许的微笑都没有，员工如何能继续埋头苦干?你的赞扬、你的微笑设定了一个标准，员工知道这样做会再次得到你的认可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服务员比普通服务员突出之处在于他除了能做到认真服务，还能做到发自内心的主动服务。所以，要激发员工内在的主观能动性，
这样培养出一流的服务员就容易多了。
当然，培训与培养员工是劳力耗神的工作，但磨刀不误砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就简单了。
接下来就是员工管理的问题了。身边不少朋友是公司的中层领导，每每聊天，不禁感叹下属难管，不论是老员工还是应届毕业生，都能数出各种缺点。我问他们，你知道员工们在想什么吗？很多人被问住了。很多人还在用工业时代的思维在管理下属，下级必须服从上级，个人必须服从集体。如今，互联网的发展，使每个员工更容易接触到最新、最全面的信息，每个人每一天都在学习新知识，导致个体意识逐步取代集体观念，现在对年轻人说“舍小家为大家”之类的话是没什么号召力的。
作为上司，不懂下属的心，显然不符合时代的发展。不了解下属想要什么，激励也不会有什么好的效果，久而久之，下属就容易受委屈，团队战斗力也无从谈起。明朝的戚家军能够所向披靡，一个重要原因是为士兵创造了一个赏罚严明、公平竞争的氛围，斩首一个敌人奖励40两白银，折合现在人民币12000元，谁不玩命冲锋。许多上司都回避金钱激励，觉得粗俗低水平，然而，这正是每个下属最直接的刚需，保障因素达不到何谈激励？离职原因五花八门，背后最根本的原因就是钱没给到位。
所以，我认为管理员工，除了要赏罚分明外，更重要的是了解他们想要什么。
最后我谈一下我将如何为企业发展做贡献。
企业的长足发展，除了需要企业领军人的卓识之外，还需要一群志同道合伙伴们的支持，马云能有今天的成就，与自己合作伙伴的支持是分不开的。
我想企业的基层管理者，想要为企业的发展做出贡献，首先得给自己定个位，自己的职业理想与规划与企业发展是否匹配，如果自己的职业规划与企业发展规划有偏差，最后难免会有南辕北辙的尴尬局面。虽然我很年轻，但通过这些年我在外面的打拼，自己已经有了一个清晰的职业规划，那就是在服务业扎根立足，将自己热情与耐心投身的服务业中，让企业得到发展的同时也让自己得到进步。
其次要将自己的长处毫无保留的奉献给企业。我个人是一个很热情的人，因为热情，在日常的人际关系处理中也就多多少少有些优势。作为基层管理者，面对和协调的不仅仅是员工关系，更多时候是与顾客的关系，所以，我将用我的热情和耐心，与员工一道将企业的形象树立好，为企业的长久发展作出自己的贡献。
推荐第5篇：会所岗位职责
会所岗位职责
一、会所内保洁员
1 对所管辖区域进行巡视，维护公共秩序，发现可疑情况及时汇报领导。
2 负责责任区范围内的日常保洁工作。
3负责责任区范围内的定时卫生巡查。
4 负责保管和使用保洁用具。
5 负责做好各项工作记录。
6 负责责任区的各种垃圾定时清理，保持责任区内的卫生。
7 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
8 接受部门相关培训，不断提高业务水平。
9 完成领导交办的其它工作。
二、外场保洁员
1 自觉遵守公司、中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。
2负责责任区范围内的日常保洁工作3 负责责任区范围内的定时卫生巡查。
4 负责保管和使用保洁用具。
5 负责做好各项工作记录。
6 负责责任区的各种垃圾定时清理，保持责任区内的卫生。
7 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行
为。
8 接受部门相关培训，不断提高业务水平。
9 完成领导交办的其它工作。
推荐第6篇：健身会所服务理念
健身会所服务理念
会所因实力而诞生,因团队而升华,城市上空的高贵空间,集聚社会精英.呼吸健康,享受生活,是我们的品牌内涵; 传播健康理念, 创造健康环境,打造高品质生活是我们的奋斗目标.让你在轻松,愉悦,舒适,清雅中感受健身,娱乐,休闲,交友,旅游的多彩人生,实现你健身美体的愿望是我们的共业.一.用最热情的态度,最真挚的微笑迎接每一位顾客,礼貌地称呼先生或者女士.二.想顾客所想,给顾客所需,在顾客没有开口之前提供最准确的服务.三.保持最佳的工作状态,最旺盛的精力,最蓬勃的生机,是我们进步的最大保障.四.微笑——我们在舞台上，始终保持最佳的服务状态。
五.外塑形象，内修品性，具有良好的职业素养；不骄不躁，不卑不亢，细致入微，精益求精，对我们的顾客一视同仁。 六.努力寻找自身的不足,并不断地改进和完善。 七.努力寻找企业的不足,积极向上级提出合理化建议。
八.不论在何时何地都要充满自信地传播我们的企业文化,宣扬我们会所的优势.九.保持会所的整洁,服务环境的整洁,自身的整洁是我们每一个人的己任.十.维护好我们会所的形象、声誉和口碑是我们的共同使命。
十一.爱岗敬业, 爱店如家,爱护公司财物,团结协作,互助友爱是我们应有的职业道德.十二.用我们最专业的技术,最卓越的服务赢得我们更好的收入,更好的工作环境及更好的发展未来.十三.每天提高一点点企业提高一大步.
推荐第7篇：健身会所会籍规章制度
会籍部管理制度
一、价格制度：
1.会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；
2.任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3.团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；
二、工作规定：
1.会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；
2.会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系。
3.会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；
4.销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；
5.会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处。
6.当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺，如有特殊情况需向部长或者经理请求申请。
7.会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间玩手机或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问值班，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；
8.会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；
9.会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准；
10.会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；
11.客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；
12.如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；
推荐第8篇：健身会所可行性报告
篇1：健身会所可行性计划 第一部分 市场定位
一、周围人群
1.调查距会所五公里范围内人群 2.收入水平3.消费水平4.兴趣爱好 5.居住人数
二、回收成本 1.想多少时间回本 2.想快（可能价格低）
三、设备（健身） 1.根据投入资金来定 2.器械档次及数量
四、会所理念
1.我们能够为会员提什么（目标会员）
2.服务：健康生活的全方位服务。10%设施、90%服务 3.气氛：心情的欢乐、愉悦；社会地位的体现！
五、目标会员 1.年龄、工作 2.背景、健身习惯 第二部分 建筑选择
一、地点
1.根据目标会员，如：周围都是什么样公寓和写字楼。2.竞争对手有几家。 3.交通是否便利。 4.停车场。
5.门前大街和隐蔽性。6.未来发展
二、建物规格和会所规格 1.高度 2.空气 3.通透 4.面积 5.基础设施
三、租金
1.租金是平均收入15-20%比较合适。2.租金的增长应该与收入增长平衡。 3.我们是长期租客都包括什么。（空调、管理、取暖）
四、产权
1.是否是二手租金。2.主要负责人是谁。
五、免费提供2.3.4.广告牌 展位 消防检验合格书 六.免租期1谈判待定
第三部分 人力资源管理和员工表现最大化
一、员工
1.企业基石，没有好的基石就没有更高发展。2.好的员工是昂贵的也是免费的。 3.要定期进行培训提高积极性。 4.给提供学习机会（工费）忠诚度。 5.给福利（保障）每个员工渴望温暖。 6.给展现自我舞台（个人才艺）。
7.给员工意想不到关怀（个人及家人生病）给补助。8.定期考核，提高个人能力及积极性。 9.培养后备管理人才。
二、会员
1.会员是一个俱乐部命脉没有会员将什么都没有。2.健身能给会员什么？ 3.我们能为提供会员什么？ 4.是否能让会员满意？ 5.明确每个会员目标。 6.给会员带来快乐。 7.给会员展现自我机会。 8.给会员带来新生活的惊喜。 9.给会员制造健康与优雅的环境。 10.给会员关怀与关注。
11.多站在会员角度考虑问题。
12.定期举行会员互动活动、增加会员之间的交流。13.您的理想就是我们的目标。
14.了解会员健身目的，由私人教练制定合理的健身方案及后续跟踪服务。15.和会员进行友情互动，达成会员目标。
16.给会员提供一个充分展示出自我才艺的平台。17.从会所员工到管理人员都要以健康形象上岗。
18.关注会员从细节开始。例如，节假日、大风大雨天、过生日、受伤。 19.在遇到投诉时，要多站在会员角度考虑事情。
三、非会员
1.想要新的生活理念，健康的身体，请加入我们健身会所。
2.对待非会员在各方面都要加一个“更”字。例如，参观，介绍，讲解，服务。4.5.6.7.要给非会员留下好的印象。例如，介绍时要真诚、热情，耐心！ 给予帮助。例如，他（她）想了解俱乐部、他想达到什么目的！ 抓住非会员动机，例如，他（她）来会所的目标是什么一定要围绕他的目标进行讲解。 给会员一个家的感觉、新的、健康的生活就在这里。例如，想感觉跑步及跳操，就给一 个机会，尝试会员的感觉。
四、同行业的竞争 1.要有一个良性竞争氛围。
2.经常能搞一些，互惠互利活动。3.明确你的竞争对手。 4.要有好的口碑。 5.做用模范品牌。
6.尽量与同行业不要打价格战。我们要用硬件及软件竞争（服务）。 7.能经常和各俱乐部管理者交流或会所与俱乐部公益活动。 会所都可以延期。
9.树立的品牌重要性。例如，教练敬业性、服务和形象。 第四部分 预算
一、设备
1.有氧器械占俱乐部50% 金额70万 2.抗阻力器械 50% 金额30万 3.电脑 金额2—3万 4.衣柜 金额5—8万 5.绿植 金额0.6—1万 6.音响 金额2—3万
7.体测设备 金额5—5.3万 8.家具 金额2—3万
9.前台软件 金额0.8—1.6万 10.跑台前电视 金额4—6万 11.工服 金额0.5—0.8万 12.广告宣传 金额1—2万 13.宣传彩页 金额0.5—1万 14.安装宽带 金额0.3—0.5万 15.数码相机 金额0.3—0.5万 16.保险箱金额0.2—0.3万
二、装修
1.找专业人士设计 费用0.5—1万 2.地板环保防滑费用待定 3.地砖防滑 费用待定 4.涂料环保名牌费用待定 5.镜子高质量 费用待定
6.大理石高质量高档次费用待定
7.灯具高质量名牌 费用待定8.洁具高质量名牌 费用待定 9.板材高质量环保 费用待定 10.门窗高质量名牌 费用待定 装修费用大概35—50万
人员
店长工资2500—3500 私教主管 工资1800—2000 会籍主管 工资1800—2000 客服主管 工资1800—2000 助教工资800—1300 私教工资800—1100 客服工资800—1200 会籍工资800—1100 保洁工资550—600 出纳工资1000—1200 会计工资600—1000 每月工资控制2—3.5万
第五部分 开业前期
一、市场调查
1.调查周围五公里范围内的目标客户
2.周围市场情况（例如：商业区、居民区、企事业单位等等） 3.人流量及五里后势 4.竞争对手（五公里） 5.交通线路
6.周围人群，爱好是什么
二、宣传
1.通过电视媒体 2.通过报纸媒体 3.通过发宣传单 4.通过摆展台 5.通过公益性表演 6.通过路边广告牌 7.通过公交车广告
三、招人（开业前） 主管2—3个月 财会2—3个月 员工1—1.5个月 保洁1个月 1.形象 2.学历 3.能力 4.经验 5.服务意识
四、预售 1.建立预售点 2.做大广告牌
3.摆展台、放vcd、健美操 4.每个展台配有教练讲解 5.搞特惠价格 6.送礼品
五、设备及办公用品订购 1.健身器材 2.办公用品 3.电脑软件 4.柜子
第六部分
一、健身设备选择 国内高档次健身设备：。 售后服务最主要。
1.投资，投资金额多少。2.理念，高档次，中档次。 3.数量，备多有氧还是少有氧。 4.面积，有多大面积。
第七部分
一、目标会员
1.调查清楚周围人群年龄
2.根据年龄来选择颜色、音乐、镜子、装饰
二、健身为主 1.把训练区放大 2.休息区相对缩小 3.氛围愉快
4.专业健身常识、讲座。
三、人性化
1.女浴室比男浴室三分之二。2.有梳妆台
3.有放松区及仪器 4.备有大衣柜
设备选择 设计风格篇2：健身中心可行性研究报告
健身中心可行性研究报告
第一章 总 论
一、项目基本情况
1.项目名称：全民健身活动中心
2.项目概况：重庆市全民健身活动中心位于渝中区体育村。该中心占地75亩，位于国家甲级体育场大田湾体育场大门右侧，与体育场和体育馆相配套，将成为集健身、竞赛、休闲、娱乐于一体的市民健身活动中心。项目总建筑面积约19000m2，总投资约3000万元人民币。
二、项目业主简介
本项目的业主单位为重庆市体育场，该单位直属于重庆市体育局，是重庆市大田湾体育场的管理单位。其属下拥有可容纳观众四万人的大田湾田径场（即力帆足球队主场）及可容纳4000人
的大田湾体育馆等体育设施，在大田湾体育场的长期经营和管理中，不仅积累了丰富的体育设施管理经验，而且在协助重庆力帆足球队举办甲a联赛等大型体育比赛中，积累了丰富的举办竞赛活动及民间体育活动的经验。
三、可行性研究报告编制依据和范围
（一）编制依据 1．国家体育总局体群字[2001]137号《关于申报首批中国体育彩票全民健身活动中心的通知》； 2．《中华人民共和国体育法》；
3．1995年6月20日由国务院颁布的《全民健身计划纲要》； 4．2001－2010年体育改革和发展纲要； 5．国家计委计资（1993）116号《关于建设项目进行可行性研究的试行管理办法》； 6．重庆大学建筑设计院《重庆市全民健身活动中心建筑方案设计说明书》；
7．重庆市规划局《重庆市全民健身活动中心建设用地规划许可证》及《规划设计方案审查意见通知书》；
8．国家有关技术规范标准。
（二）可行性研究范围
本项目规划总用地面积18000m2，总建筑面积19000m2。本报告根据国家计委、建设部关于建设项目可行性研究编制的内容、深度的要求，从项目建设的必要性、建设条件、建设规模、建设方案比选、总平面布臵、建设投资等方面进行研究。
四、可行性研究结论
研究表明，本项目的建设不仅是必要的，而且是可行的。项目建设规模为19000平方米，其主要功能为群众性体育健身活动场所，其建设方案及平面布臵能与已有建筑有机结合，可合理利用土地资源。项目建成后，将极大的改善重庆市民体育锻炼的物质条件，提供一个集健身、娱乐、休闲等功能为一体的综合场所，推动重庆市全民健身运动的推广和普及。
第二章 项目建设的必要性
一、重庆市体育事业发展现状概述
重庆体育事业历经半个多世纪的发展,已奠定了良好的基础，尤其自?九五?以来,在重庆市政府的重视和领导下及社会各界的大力支持下，体育事业取得了长足的进步。1997年3月，重庆直辖市的成立，又为重庆体育提供了更加广阔的发展空间，步入了持续健康发展阶段。 首先，群众体育体育广泛。随着社会的进步和城乡人民生活水平的不断提高，群众性体育从学校、机关、厂矿、部队向社区、乡镇和宽阔的农村延伸，进入千家万户。学校体育、职工体育、农村体育、社区体育、老年人体育、残疾人体育全面发展，群众体育活动掀起了新的高潮，活动形式丰富多彩，每年参加全民健身活动的群众达到500多万。越来越多的群众把健康文明的体育活动看作是生活的一部分。人们已开始按照自己的兴趣爱好选择健身项目，?花钱买健康?正逐步被大多数人所接受。 重庆市体育局为进一步提高市民身体素质，利用公益金共330万元在全市建设了34个全民健身工程，把健康路径修到了居民小区，受到市民的普遍欢迎。为指导群众科学健身，重庆市体育局
组织举办了多期社会体育指导员培训班，以落实《社会体育指导员等级制度》。1997年重庆市成立了成年人体质检测中心，经对全市机关、科教、工厂、农村、服务行业等5类8个年龄段25561人抽样测定，达到和超过各级标准的人数高于全国平均数2.6个百分点。市民的身体素质和健康状况大幅度提高，人均寿命达到71.2岁。1999年全市体育人口已经达到1175万，290万青少年儿童达到《国家体育锻炼标准》。争创体育先进县的工作呈现出好的势头，目前，全市拥有全国体育先进县8个，全国田径之乡3个，全国武术之乡2个，全国亿万农民健身活动乡镇11个，全国体育先进社区2个。
第二，竞技体育成绩优异。1997年重庆市首次组团参加第8届全运会，就取得总分270.5的好成绩，并有4人5次超5项世界纪录（女子举重），2人4次打破全国青年纪录（田径，女子跳远），受到重庆市政府记功表彰。此外，重庆运动员张勇参加29届亚洲锦标赛获得83公斤级总成绩冠军和打破挺举世界纪录，成为重庆举重史上该级别第一个打破世界纪录的人。重庆市围棋队、象棋队、女子桥牌队和男子篮球队也相继升入全国甲级队。1997年至1999年间，重庆运动员在国内国际比赛中共获得冠军5个，全国冠军10个。参加全国各类正式比赛，共获金牌80枚、银牌81枚、铜牌105枚。特别是重庆围棋队连续两年获得全国围篇3：健身房管理系统可行性分析报告 目 录 1.引言 ....................................................................................................................................2 1.1编写目的 ........................................................................................................................2 1.2项目背景 ........................................................................................................................2 1.3术语说明 ........................................................................................................................2 1.4参考资料 ........................................................................................................................3 2.市场分析 ............................................................................................................................4 2.1健身市场分析 ................................................................................................................4 2.2健身房管理产品市场分析 .............................................................................................4 2.3市场分析结论 ................................................................................................................5 3.竞争实力分析 .....................................................................................................................6 4.现有系统和目标系统分析 .................................................................................................6 4.1现有系统分析 ................................................................................................................6 4.2目标系统分析 ................................................................................................................8 5.经济可行性分析（成本效益分析）..................................................................................9 5.1支出 ................................................................................................................................9 5.1.1项目估算 .................................................................................................................9 5.1.2基本建设投资..........................................................................................................9 5.1.3其他一次性支出 ....................................................................................................10 5.1.4非一次性支出........................................................................................................10 5.2收益 ..............................................................................................................................11 6.技术可行性分析 ...............................................................................................................11 7.知识产权分析 ...................................................................................................................12 8.结论 ..................................................................................................................................12 1.引言
1.1编写目的
只要资源和时间不加以限制，所有的项目都是可行的。然而，由于资源缺乏和交付时间限制的困扰，使得基于计算机系统的开发变得比较困难。因此尽早对软件项目的可行性作出细致而谨慎的评估是十分必要的。可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。
编写可行性分析报告的目的是提供文字性资料以便于对项目可行性进行研究和讨论，可行性分析报告也是系统论证的结果，是软件项目是否批准立项的重要依据。
本文档的预期读者为公司ceo、cto、研发部经理、市场部经理和主管项目经理。 1.2项目背景
在很长一段时期内，人们对个人健康问题关注甚少，工作和生活的双重压力或者对理想的不断追求往往使人们忘却了“身体是革命的本钱”这个硬道理。一项最新的统计表明中关村高科技人才的平均寿命不到60岁，远低于全国70多岁的平均水平。近年来，随着生活水平的提高以及认识程度的进步，人们对身体健康的关注程度空前高涨，各种体育锻炼活动受到大家的追捧，健身俱乐部所像雨后春笋般涌现出来。和同处于服务行业的其它形式（如超市、ktv）相比较，各类健身俱乐部和健身中心的信息化管理仍然处于比较低的水平。这里蕴涵着巨大的商机，是发起本项目的根本出发点。
项目的名称定为：阳光软件健身房管理系统。本项目的任务提出者为阳光软件开发有限公司市场部，开发者为阳光软件开发有限公司研发部，主管部门为阳光软件开发有限公司总经理办公室。 1.3术语说明 mis：管理信息系统健身房管理系统：是一套mis软件产品，能够满足各种规模的健身俱乐部，健身中心和健身房的信息化管理要求。 1.4参考资料
a.索易健身会所管理软件（） b.飞跃健身房管理系统（） 2.1健身市场分析
据2004年国际健身产业论坛上公布的统计数据，自上世纪90年代末以来，我国体育健身产业蓬勃发展，健身俱乐部的数量和规模都有大幅度提高，城市居民用于个人健身的消费每年以30%的速度递增，明显高于全球20%的平均速度。
在 2004 年底和 2005 年初，全国健身俱乐部达到 12000 家左右，按全国人口 12 亿计，使全国每 100000 人拥有一家健身俱乐部。健身市场规模的急剧扩张，会给健身行业带来更大的商机。在我国蓬勃发展的健身产业中，健身俱乐部正像雨后春笋般遍布全国各地。在经历了市场的考验后，国内健身俱乐部行列中已涌现了中体倍力、青鸟、第一健身、宝迪沃等一批成功的高档连锁健身俱乐部品牌。小规模的健身中心和健身房更是遍地开花。在编写可行性分析报告期间，我们在海淀区五道口地区进行了调研，调研结果显示，在以华清家园为中心的方圆1公里的区域内就开设了5家健身俱乐部和健身中心。可见在人们的需求带动下，健身已经发展成为一个充满前景的产业。 然而，中国的健身行业只能算是刚刚起步。在北京，拥有会员卡的人数还不到人口总数的1%，而在美国，这个比例超过14%。北京市的有关调查显示，目前北京市白领阶层人数高达397.35万人（白领阶层的定位：月收入在四千元以上，恩格尔系数低于40％的人群）。其中有相当一部分是有参加健身运动需求并且追求便利、优质服务的人群，只是由于种种原因导致没有时间或无法参加健身运动。因此，对健身产品和服务的需求在未来的若干年内将会出现不断上升的趋势，尤其是08年奥运会前将会出现飞速增长的局面。 2.2健身房管理产品市场分析
首先，产品化的健身房管理系统已经出现并且投入实际使用。通过对互联网和软件销售商的检索，我们发现一些长期从事服务行业软件开发的公司已经对健身房管理的信息化工作有所涉及，其中的2～3家（如飞跃，索易等，请见参考资料）已经开发出产品并且正在进行推广。 第二，绝大多数健身俱乐部的信息化水平是很低的。通过走访调查，我们发现除了几家外资或合资的大型健身机构之外（如中体倍力等，他们使用的管理软件都是国外已经使用多年的成熟产品），国内绝大多数健身机构的信息化管理水平仅仅实现会员资料的管理、刷卡管理等很少一些功能，而一些普及型中低档健身中心基本停留在会员资料的简单存储甚至手工操作上面。
第三，健身房管理软件的需求量大。健身房管理软件市场刚刚起步，能够提供产品的企业比较少，能够做到通用和有影响力的产品几乎没有。与此同时，健身中心和健身俱乐部的数量在12000家的基础上正在以每年几百家的速度增长，其长期会员和零散顾客的数量正在急剧增加，传统的管理方式已不能适应当前的要求。在调查中，绝大多数健身企业都表示需要一种高度信息化的管理方式，以提高管理水平，进而提高服务质量，维持和增加持卡用户的数量。
2.3市场分析结论
通过上面的市场分析，我们得出结论，当前人们对健身的需求高速增长，健身机构的绝对数量很大，但相对数量不足，因此具有很大的发展空间；在已建立的健身机构中采用信息化管理的很少，并且都集中在几家外资或合资的大型健身机构，而这些大型健身机构在全国的分店最多不过上百家。由此可见，市场对健身房管理软件产品的需求是很大的，此项目具有很好的商业前景。
但是，投资健身房管理软件也是有风险的，主要体现在软件的潜在客户的经济实力有很大差别，不同用户对软件的价格的接受程度不同。全国的健身机构的规模差别很大，有占地上万平米、投资上千万的；也有占地几百平米，投资几十万的。根据这种状况，我们要细分用户层次，有针对性的开发产品。开发出来的软件产品，应该提供不同的版本及价格策略。
推荐第9篇：健身会所广播用语
广播用语
1.课程通知（各种操课提前十分钟开始播报）
各位亲爱的会员朋友，早上/下午/晚上好！现在是（早上/下午/晚上）*点**分，XX教练的**课程将会在十分钟之后开始，请参加课程的会员做好准备，鼎峰健身祝您健身愉快！ 2.闭店通知（（备注：每日闭店前半小时播报，阶段性试营业期间为19：30分）
各位亲爱的朋友晚上好！现在是晚上19:30分！我们会所的营业时间将在20:00点结束，感谢各位的光临，希望您锻炼愉快，把一天的疲惫和压力留下，带走健康的身体和愉快的心情，在此我代表鼎峰健身全体员工祝您今晚做个好梦，期待您下次光临。多谢合作，晚安！ 3.禁烟温馨提示（备注：每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）
各位亲爱的会员朋友，您好，欢迎光临鼎峰健身俱乐部，鼎峰健身温馨提示：本俱乐部是无烟俱乐部，为了您能在一个空气清新的环境中运动也为了您和他人的健康，请您自觉遵守本俱乐部的规定，请勿吸烟，谢谢合作！鼎峰健身祝您健身愉快
4.流动柜温馨提示（每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）
各位亲爱的会员朋友：您好,！鼎峰健身温馨提示：俱乐部更衣柜分为临时和租用两种，当日营业结束后，我们将对所有临时更衣柜进行剪锁，清空，消毒。请您锻炼结束后，及时清空您的更衣柜，鼎峰健身祝您健身愉快！
5.出示会员卡温馨提示（每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）
各位亲爱的会员朋友：您好,！鼎峰健身温馨提示：为了保护您和本会所的利益，在您进入本俱乐部时，请于前台出示您的会员卡，因此给您带来的不便，敬请谅解，鼎峰健身祝您健身愉快，谢谢
6.客人寻找会员（临时）（重复播放两次）
“亲爱的XXX会员朋友，您好！您的朋友/家人在前台等您，谢谢。”
7.操课变更（临时）（重复播放两次） “各位亲爱的会员朋友，您好！由于„„原因，今日„„（时间）的„„操课临时变更为„„，或取消，给您带来的不便，敬请谅解，鼎峰健身祝您健身愉快，谢谢！”
8.失物招领（随时）（重复播放两次） “各位亲爱的会员朋友：您好！有会员遗失了„„，请到前台认领。谢谢！”
9.器械使用说明（每日下午17:00 18:00 19:00 20:00）
亲爱的会员朋友，您好，鼎峰健身温馨提示，为给大家提供一个愉快的健身环境，请您在健身过程中按照正确方法使用器械，并将试用过的器械放回原处，如需帮助，请及时咨询教练，鼎峰健身祝您健身愉快！
10.挪车（临时）（重复播放两次）
“亲爱的会员朋友：您好！请车牌号码为XXX的车主听到广播后，将车移位，感谢您的支持与合作，鼎峰健身祝您工作愉快，谢谢 11.会员生日祝福（临时）
亲爱的XXX会员朋友,今天是您的生日，在此我代表鼎峰健身全体员工祝您生日快乐， 广播要求：声音轻柔，清晰，距离音麦五厘米，除前台任何人不得私自动用前台音响设备，违者重罚
推荐第10篇：健身会所店长合同
聘用协议
甲
方：
乙
方：
根据甲乙双方友好协商，甲方聘用乙方经营管理甲方旗下
，甲、乙双方经协商后，就聘用管理相关问题签订本协议，共同遵守本协议所列条款。
一、合作期限
2011年11月1日起至2014年 10月30日止，每年续签协议，双方可根据前一年情况协商续签。
二、聘用经营利益分配
根据甲方俱乐部2008-2011年的历史数据为依据，乙方入驻甲方后，按照定额年销售任务完成情况提取总业绩的百分比。
1、柳泉路店年定额任务370万元，按照8%提成；具体方式为：年任务乘8%减每月生活费；任务完成低于80%，按照6%提成；具体方式为：任务乘6%减每月生活费；完不成定额的50%，按照3%提成；
2、义乌店年定额任务290万元，按照10%提成；任务完成低于60%，按照9%提成；具体方式为：年任务乘9%减每月生活费；完不成定额的40%，按照5%提成；
3、超额完成定额任务两店统一提成标注，具体方式为：超出任务额10%增加1%提成额度；
三、乙方待遇
1、乙方薪酬按照年薪制度；每月只发3000元生活费。
2、乙方每月按照定额（另附每月销售额度）销售任务考核生活费，任务完成50%以上发3000元，任务低于50%发生活费2000元。
3、乙方超出国家薪金所得收入标准时，所得税由乙方本人负责，与甲方无关，涉及触犯法律时，由甲方负责；
四、乙方的权利和义务
1、乙方负责团队成员的派出，并有权随时调整团队成员；
2、乙方有权了解甲方经营的历史数据，包括场地租金、物业费、税费及运营成本、人工成本及与经营相关的数据；
3、乙方有义务使甲方的资产保值增值，必须高于前两年的正数利润比例，乙方必须严格完善甲方俱乐部的管理系统；
4、乙方在甲方俱乐部期间，乙方在财务支出方面应有单笔 500元签字使用的权限，甲方出具授权书，超出标准（需提交公司OA系统认证）甲方法定代理人（或指定委托人）签字确认；
5、乙方可以根据经营情况，有权招聘、调整和解聘甲方俱乐部人员的权利；
6、甲方俱乐部内所有经营支出费用均需乙方进行签字确认，并纳入经营成本；
7、乙方有权制定甲方俱乐部薪酬福利政策以及奖励机制。总体薪酬及奖励数额可根据销售业绩上升下降比例酌情随之上升和下降比例；
8、乙方可以制定所有卡种及价格、商品等所有收费服务项目的标准和政策（需甲方授权）；
9、乙方有权开发俱乐部的广告位和对俱乐部的空闲位置进行招商，费用计入俱乐部收入流水；
10、乙方只对接手后的俱乐部经营流水负责，不负责接手前的债权债务问题；
11、乙方除薪酬和提成外的奖金由甲方支付；
12、乙方有权利在连续3个月未完成月销售定额的情况下提出解除合作协议，薪金按照第
二、三条执行；
13、合同中途或到期时，因乙方管理不善或其他经营失误，直图销售流水，给甲方造成的利润下降或没有利润，乙方须自年薪收入中补齐损失利润部分，如果乙方补不齐损失部分，甲方有权诉讼法律追回损失，此损失利润依据财务出具数据为准 ；
14、合同签订后，乙方对甲方经营的俱乐部接手，工商、税务、消防、治安、物业等相关费用由甲方负责；
五、甲方的权利和义务
1、甲方有权利监督乙方的工作，对不符合甲方利益的经营管理，可以和乙方沟通协商解决，由甲方对乙方进行处理；
2、甲方应保证向乙方提供的历史数据真实、准确；
3、甲方俱乐部的经营管理权由乙方负责，甲方不得干预具体的管理，如有问题可向乙方反馈；
4、甲方应保证一定的市场宣传费用，可按照上月营业额的2%做为下月的市场费用（此费用视情况由甲方决定）；
5、甲方有权利在乙方连续3个月未完成月销售定额的情况下解除合作协议，向乙方追回所应得利润；
六、附则
1、遇国家政策发生变化或出现不可抗拒的原因，致使经营出现重大变化，经双方协商可修改经营定额。
2、如甲方转让俱乐部，可与第三方协商继续按照本协议执行，协商不成本合同可终止，甲乙双方可按照乙方月销售任务考核后，按照比例发给乙方所应得的薪金分配额度，协议终止；
3、本协议甲乙双方各执一份，经双方签字生效。
4、本协议未尽事宜由甲乙双方共同协商解决，协商补充协议与本协议有同等法律效力。
甲方签章：
法定代表人（授权代表）签署：
日期：
乙方签章：
盖章：
日期：
第11篇：健身会所管理方案
健身会所管理方案
俱乐部、会所方案介绍：
世纪星俱乐部、会所管理软件是最全面、最专业、最稳定的综合会所俱乐部管理系统，涵盖呼叫中心、餐饮、酒吧、娱乐、运动、休闲、零售等业务类型与流程，以流程化操作全面提高经营率，以专业正版数据库提升系统稳定性，以快速响应的售后服务为客户业务流畅运行保驾护航。
适应范围：
健身娱乐城、青少年体育俱乐部、体育场、会所、会馆、台球厅、棋牌室、活动中心、游泳馆等以会员卡进行消费，或者按计时、计次、计局计费的场合
系统流程图：
系统功能：
本软件包括会员管理、健身管理、消费娱乐管理、散客管理、储物柜管理、会员体测、健身计划、统计查询员工管理、基本资料、系统管理、库存管理等几大功能模块，现一一介绍如下；
1.基本资料
本模块是本系统最基本的模块，用来建立本系统所有的基本信息，主要有公司信息、部门信息维护、pos档案建立、人员信息管理、前台信息、数量及时段消费资料的建立、会员卡类别的设置维护、商品折扣、商品提成、其他应收应付、训练项目等部分内容。通过本功能模块您就可以详细的将所有的会员卡种类和服务项目录入到系统中，并且可以建立不同的部门及pos信息以便进行比较系统细化的管理。每种服务项目的员工提成金额或者比例设置、以及商品是否允许折扣等操作也都是通过本功能模块来进行设置的。对于散客门票的设置、训练项目以及访客管理资料的录入也是在此进行设置的。对于操作本系统的人员我们可以通过人员信息管理来进行维护。基本资料管理模块为您提供了一个建立详细系统所需基本信息录入平台。
2.系统管理
系统设置模块主要用来做一些系统设置，主要包括软件注册、数据删除、操作权限设置、系统密码更改、系统设置、数据备份等几部分内容。实际使用中，设置票据打印机、设置刷卡是否需要密码、设置提成方法、结帐方式、以及各种会员提醒间隔天数、会有积分方法等等都在该模块中进行设置。对于在基本资料中新维护的操作人员，您就可以通过操作权限设置来分配此操作人员的操作权限。本模块的数据删除功能可以删除一些无用的历史记录，并通过数据备份功能将最新的数据进行备份，以便在必要时
进行数据恢复。
3.库存管理
库存管理用来管理采购、各个部门的库存，通过本模块我们可以查询各个部门的库存情况、并且可以对缺货部门进行领料和退料等操作。其功能主要包括进退货单据、进退货单据浏览、部门领退料单据、领料退单据浏览、库存查看、库存盘点、盘点盈亏情况查看等。进退货单据生成、部门品项库存不足您可以通过本功能模块来进行缺货补足操作。对于已经出入库或生效的单据（包括部门领退料单据、进退货单据），我们可以通过各自的单据浏览（进退货单据浏览、领退料单据浏览）中将单据的状态改变为未生效或未入出库来修改或者删除操作，已经出库或已经生效的单据不允许删除和修改操作。同时我们还可以对各个部门的库存来进行盘点。然后将每个部门的盈亏情况进行查询并打印。
4.健身管理
健身管理模块为您提供了最为快捷方便的前台健身管理模式，其内容有刷卡入场、会员健身查询、会员还款、手牌状态、营业交班、其他收入支出、员工售卡、会员投诉等部分内容。会员刷卡入场退场、会员还款、查看手牌状态、员工售卡统计等都是通过健身管理来进行的。这个界面是工作的主要界面，在此界面还设置了其他功能模块的链接，可以方便的打开其他功能。
5、消费娱乐
对于会员的商品消费、以及大型健身场所的棋牌、咖啡、游泳、壁球、台球等等消 费管理，是在此功能模块中实现管理的。在这里，我们提供了加单、退单、赠单并单结帐等功能，可以支持挂帐消费、会员刷卡结帐、储值卡付款。在这里实现了商品按时间收费，结帐自动扣减次数等功能。另外，你还可以查询会员的历史消费明细。
6.会员管理
会员管理用来建立一套完善的会员管理体系，包括会员卡的发放、会员详细档案的建立、会员照片输入及会员卡充值等功能。访客管理、会员卡的有效日期、会员卡的属性、会员的详细档案、会员卡的充值、会员续卡、挂失、转卡、补卡、退卡、请假、延期等操作都是在本模块进行设置并管理的。为安全起见，我们可以通过本模块来设置储值卡密码，只有输入正确的会员密码才可以对储值卡进行操作。对于储值卡金额已经消费完毕的卡，您可以通过会员卡充值来续存款。会员生日提醒、会员卡到期提醒、教练的相关管理等附加功能。在这里你可以进行挂帐单位维护，只有维护好了有档案的客户才能挂帐消费。有前台预约功能，可以预约教练、技师、场地等等。
7.统计信息
统计信息模块为您提供了全面准确的数据统计资料，其中主要有营业情况统计、收款情况统计、会员卡情况统计、健身客流量统计、员工提成统计、历史消费单据查询、以及会员渠道分析、品项消费分析等统计内容，您可以通过各相关查询进行数据检索，并打印出相关的统计报表。收银员某段时间内的（精确到小时）收银报表、某个前台信息的某段时间内的营业明细、员工的提成情况、品项消费情况都可以通过本功能模块进行详细的查询。会员卡的冲值记录、会员卡的余额也可以通过本模块进行查询。通过品项消费统计我们能可以统计出某个时间段内某些品项的消费情况。退单、赠单以及计次卡使用情况查询功能，可以最大限度减少漏洞，所有明细有据可查。 该模块为您提供了详尽的统计信息，为您的经营
提供参考。
8、员工管理
员工管理模块可以实现员工的上下班考勤、奖罚设置、员工工资统计等功能。只要设定好了考勤时间以及奖罚方法，就可以自动根据设置计算员工的工资（包括员工营业提成以及售卡提成），可以打出报表。
9、散客管理
对于非会员消费，我们设置了一个散客管理功能，通过售票来解决散客管理问题。
10、会员体测
提供会员体测以及会员体测查询功能
11、健身计划
提供健身计划制定、查询功能
12、储物柜管理
储物柜租用、储物柜到期提醒、以及租用统计功能
第12篇：健身会所活动方案
健身会所店庆活动方案
活动时间：11年7月20日至8月8日 活动地点：
销售方案（
）：
1.在活动期间办卡的客户，可享受买一年送一年并送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前100名
2.活动期间一次购买50节私教课的客户，可享受赠送健身半年卡（无请假期）并送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前20名
3.活动期间增加一年会籍的现有会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名 4.100名名额用完后，活动期间凡名字中含有“”，“”，“”三个字中一个或多个的客户，可享受买一年送一年并送栾川4景点全免游一个名额，限前20名（尽量使大家都能接受到店庆的优惠和感恩的情结）
（
）：
1.在活动期间办卡客户，可享受买年卡（年卡价格由店内根据实际情况调整）送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名
2.活动期间增加一年会籍（价格由大学路店根据实际情况调整）的现有会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名
3.活动期间一次购买50节私教的会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前20名 4.100名名额用完后，活动期间凡名字中含有“ ”，“ ，“ ”三个字中一个或多个的客户，可享受买年卡送栾川4景点全免游一个名额，限前20名
（
）
1.在活动期间办卡客户，可享受买年卡（年卡价格由各店根据实际情况调整）送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名
2.活动期间增加一年会籍（价格由西开店根据实际情况调整）的现有会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名
3.活动期间一次购买50节私教的会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前20名 4.100名名额用完后，活动期间凡名字中含有“
，“
”，“
”三个字中一个或多个的客户，可享受买年卡送栾川4景点全免游一个名额，限前20名
店内场活动主题——感恩会员聚帝湖，你最有才得巨奖 活动时间：8月8日18：00-21：00 活动地点：
活动内容：1.报名会员进行才艺的比拼，由广大会员评选出最有才的参与者，颁发有才大奖，并将其定为（
）之星，在征得对方同意情况下在各店发布店庆之星获奖风采。
2.你最有才评选完毕后，为答谢会员这一年来的支持与信任，现场抽取一名感恩大奖，并现场颁奖，同时在征得对方同意情况下，通报各点恭贺得奖。
3.最后环节帝湖店领导切一周年蛋糕，与会员共分享。
报名须知：
1.想要展示自我，战胜害羞的会员
2.节目要求积极向上，表演类（K歌，舞蹈，武术，魔术，模特走秀等），竞技类（单手俯卧撑，双手俯卧撑，踢毽球等），其它才艺 3.团体参与亦可
4.限10个节目（但需要报15到20个节目） 5.被评选后入围的10个节目内的会员均有奖品 6.有惊险的才艺表演，出现意外，自负其责 报名时间：7月20日至8月6日 奖项设置（你最有才）：一等奖1个，奖（待定复合奖项）价值5000元
二等奖3个，奖（待定复合奖项）价值2000元 三等奖6个，奖（待定复合奖项）价值1000元
（抽奖奖项）：5个名额，价值1000元奖品 奖品正在筹集中
店庆执行方案
店内布置方案：（
）
1.店内制作50面吊旗，挂在顶部
2.X展架2个，拉网展架画面1个，将其放置前厅区域
3.制作公司过去一年内的历史光盘，在店内所有显示屏循环播放 4.从入场口电梯至前台设置3道气球拱形门
5.其他各个场内区域利用彩色气球进行点缀式布置
（
）
1.X展架2个，拉网展架画面1个，将其放置前厅区域 2.从入场口电梯至前台设置3道气球拱形门
推广方案：
1.活动广告观光电梯外玻璃墙面的画面发布（
） 2.活动广告观光电梯仓内画面发布（
） 3.店内海报，X展架，拉网展架广告发布 4.各店2个条幅
5.店门口充气拱门1个和充气柱2个（
） 6.桐柏路13个公交站牌广告发布 7.桐柏路与汝河路十字向北至桐柏路与陇海路十字间路两侧灯杆挂旗的广告发布
8.一次1/4版郑州晚报的报纸广告发布 9.公司网站广告发布
10.客服电话回访通知活动概况 11.短信通知活动概况
店内布置及推广的总费用：3万元以内
第13篇：健身会所策划方案
健身会所策划方案
（一） 行业背景及前景的分析：健身会所是用来满足国民身体素质的提高以及国民休闲娱乐需要的是体育健身场所。从体育健身产业特征来看,它既重视经济效益同时也重视社会效益,两种效益并重,它的最终总目标是提高国民的身体素质,保持良好的心态,实现国民身心健康,提升国民的生活品质,促进人的全面发展。随着社会的发展,现代化快捷方便的交通工具的普及,无线电网络,足不出户可以了解天下事,给人们带来了很大的方便,但是同时也大大减少了人们的身体运动的机会,无论多遥远一个电话、一个邮件就可以了解一切,想去哪里可以以车代步已成不可逆之势。同时随着我国经济的快速发展,人们的生活条件得到了改善,家庭条件的富裕,给人们饮食结构带来了巨大变化,人们运动量减少的情况下，所以健身会所正迎合了这个机遇，情景大好
（二） STP分析：
1市场细分：（1）按消费者行为因素细分：
可分为早上健身型﹑中午健身型、晚上健身型。早上可以多开设一些跑步，球类等项目;晚上可以多开设瑜伽，健身操等项目。针对不同时段人群偏好的健身项目适当多开设一些。（2）根据受益细分健身可以分为关注身材型﹑注重健康型﹑休闲型﹑娱乐型等;可以根据不同的人群关注点来吸引不同的人群，尽量多的满足不同人群的需要。（3）从消费者心理因素细分；
健身型：身球操，健身操，形体芭蕾、踏板操等
健美型：健美操等
减肥型：高温瑜珈，跑步机，健身操等
时尚型：跑酷，街舞，动感单车，有氧拉丁等
社交型：爵士，民族舞蹈，有氧拉丁等
休闲型：皮舞，跑酷等
或是根据消费高低细分为节俭型(求廉) ，保守型(求美) ，随意型(求新) 。这种细分方法对于健身俱乐部的产品、价格服务等方面的准确定位都有很大的影响。健身俱乐部要想获得消费者满意，必须了解消费者的不同需求，进行有针对性地定位营销，才能使俱乐部更好的发展下去。
2目标市场：（1）根据地理位置进行的市场细分，我们最终选择了
一、二级城市，这些城市经济发展较快，城市化进程也较快，因此正成为健身俱乐部的主要阵地。
（2）根据收入划分：
①目标市场分为2000元以上到8000元的工薪阶层公司将对这部分人群推出小时卡。按小时 计费
②8000元以上的白领阶层，公司将对这部分人群推出月卡,季度卡，年卡
（3）根据年龄划分：
目标市场选择25到40的爱好健身，喜欢运动关心自己的分体状况的时尚潮人
3市场定位：根据我们目标市场的确定，我们分析了目标市场顾客的需求如下。
（1）健康！当一个人有了经济基础之后，就会追求一种健康的生活方式 ,需要健康健美的体魄
（2）注重朋友间的交往。顶峰健身会所为他们当经济提供锻炼,健身,休闲,社交的场所。
（3）地位!人是一种有欲望的生物。当人们不缺钱后，就该追求一种社会地位了。
（三）SWOT分析：
S（Strength）优势：
1.健身会所对健身领域比较了解。
2.健身设备齐全，并设有有氧健身室等场所，符合广大
消费者需求。
3.拥有专业的教练及老师，对健身及养生有深入研究和
独到见解.
4.处在步行街繁华地段，人流量多
W（Weakne）劣势：
1.力量器械不够好 器材质量欠佳
2.价格不稳定波动比较大，会员体系不够完善。
3.市场开拓不力,宣传力度不够。
O（Opportunities）机会:
1.老总自己的客户及所有的人际关系通过雇用兼职的促
销人员来推广及销售我们的会员卡
2.人们对身体健康越来越关注，健身观念逐渐加强。
3.相当多企事业单位的老会员
T（Threats）风险:
1.一些较大的健身连锁店逐渐建立。
2.其他们俱乐部将会抢夺我们花费时间和金钱培训的老
员工和优秀员工。
3.其它健身中心为争夺市场额争相降低会费而发起的价
格战
（四）营销策划
第14篇：健身会所会员守则
1、会籍
(a) 申请资格申请者必须年满十五周岁或以上，管理阶层有权接纳或拒绝批准申请，不必提出理由。
注；患有皮肤病，淋病，性病等具有传染性疾病谢绝参与入会申请，
(b) 会员卡各会员将获发一张会员卡，此卡将以IC卡形式，在电脑内将储存会员之照片、姓名、卡号等一切会员资料（留档备份，本合约一式三份，会员，公司，会籍各持一份）
（C)此会员卡可以转让但不得退款（转让费用按购卡费用的20%收取。）此卡属本健身俱乐部所有，若遗失会员卡，应立即向前台报失，并须负起报失会员卡前所导致的全部责任，以及缴付补发会员卡的费用20元。
(d) 如发生以下情况，俱乐部保留取消该会员之会籍的权利
1、该会员的行为对会所其他会员或职员身体构成伤害或行为不称为健身俱乐部的会员者
2、该会员或其客人违反XXXX健身俱乐部的会员守则
2、临时来客
管理阶层在合适的情况下可以批准临时来客使用俱乐部内设施，并须遵从俱乐部的会员守则。
3、更改数据
所有更改个人数据必须以书面通知本俱乐部。
4、会员
会员每次进入俱乐部皆须在前台出示会员卡。
5、开放时间
根据管理阶层决定的开放时间俱乐部一星期七日开放予会员、其宾客、临时来客 (管理阶层决定休息的公众假期除外)。
6、衣着
会员在所有运动、重量训练、有氧运动区域须穿着适当的运动服，如T-恤，短裤、紧身运动服，运动鞋。
7、行为
为了在俱乐部内营造舒适、轻松的气氛，会员、宾客、临时来客的言行举止皆须合乎此目标。
行为不检者或管理阶层认为有损俱乐部其它会员或职员利益，皆被逐离本俱乐部之外。
所有投诉应向管理阶层提出。
所有决定以管理阶层的决定为准。
俱乐部内不准使用滑板、滑冰鞋或外放播音器如使用收音机或录音机则需使 用耳机。
俱乐部内不准进行非法赌博、饮酒、说污言秽语或其它不检点的行为。
本俱乐部任何范围皆严禁吸烟。 饮用过量酒精者皆不准进入本俱乐部或使用器材。
8、使用力量训练器械的规则
所有力量训练器材，包括哑铃，使用后须放回原位。
请勿将使用完的重量器械抛掷在地上。
安全期间请穿着适合的运动鞋。
注；饮酒后、赤膊，公司职员有权阻止其行为
9、食物
不准携带私人食物，饮料除外，进入俱乐部作饮食之用。
10、储物柜
本俱乐部为各会员及临时来客免费提供临时储物柜，以先到先得形式。
储物柜钥匙牌可在前台领取，并须在离开时交回前台。
钥匙牌在各会员及临时来宾光临会所锻炼期间由贵客自行保管。
管理阶层将不负责会员及临时来客存放于储物柜内的私人财物及衣物。
除储物柜外，更衣室内不准存放衣物或私人物品。
本俱乐部将于每日关门后开启及清理储物柜，没有将私人物品撤离之会员请联系所属会籍通知。
俱乐部将不负责因上述安排而导致之任何损失。
如遗失储物柜钥匙牌，会员需缴付三拾元之行政费用。
贵重物品及首饰可暂行交由前台保管，若丢失会所概不负责。
11、年租柜
(a) 年租柜以先到先得的准则出租。
(b) 租用年租柜之会员必须于到期日前联络本俱乐部前台办理续租手续，否则本俱乐部，将于到期日七天后自行开启及清理该储物柜，而不予通知。俱乐部将不负责因上述安排而导致之任何损失。
(c) 如遗失年租柜钥匙会员需缴付三拾元正之行政费用。
(d) 本俱乐部将于以下情况向会员收取费用，会员要求本俱乐部开启其租用之年租柜。替换会员遗失之年租柜钥匙。会员要求转换年租柜。
12、医疗证明
所有怀疑自己身体有问题的会员或临时来客，在使用任何设备或参与俱乐部所提供的健体活动前，应先从医院取得医疗证明并向当天值班教练经理说明，在得到允许的情况下方可使用。
13、宾客
会员只可邀请宾客到本俱乐部前台等候。
14、小孩
十五岁或以下的小孩，除有管理阶层的特别批准外，皆不得进入本俱乐部。
15、俱乐部财产
会员或临时来客皆不准擅取、毁坏、破坏任何健身俱乐部的财物。任何擅取或毁坏俱乐部财物的会员或临时来客，皆须向俱乐部赔偿该财物补购的金额或修理费用。
16、意外或受伤
俱乐部内发生任何意外或受伤，伤者离开本俱乐部前须向本俱乐部职员报告。 前台须协助伤者填写受伤报告表。
如遇紧急事故，必须立即通知俱乐部相关人员，以采取适当的行动。
19、责任
会员或临时来客须自行负责在俱乐部中使用设施或器材时发生意外的责任。
任何会员或临时来客，其家人或其宾客或其它人死亡、受伤 (因管理阶层疏忽而导致的 受伤或从死亡边缘获救)、毁坏、损失、费用、责任 (包括没有限制一般的费用，如法律费用、利益损失、有关之损失)，无论是契约或过失或制定或一般法律上的责任、本俱乐部之管理阶层、职员或任何由本俱乐部委任担当管理阶层、运作、保养、修理或其它人员皆不须负上任何责任。该会员或临时来客，其家人及或其宾客使用俱乐部设施及器材，及或该会员或临时来客，其家人及或其宾客违反本俱乐部之守则。
此条款不会影响管理阶层终止会员会籍之决定。
20、管理阶层
健身俱乐部的管理阶层保留权利 -- 若会员或临时来客或其宾客曾违反俱乐部之守则，管理阶层有权拒绝接受该会员或临时来客或其宾客进入俱乐部，或使用任何器材、设施或服务。逐离任何违反俱乐部守则之会员或临时来客，或管理阶层认为其行为有损本俱乐部、其它会员及职员利益者。
由于修理、保留、扩充、天气因素、特别理由或其它任何原因要关闭或暂停俱乐部部分或全部之服务、设施、器材。
在认为合理的情况下将部分或整个场地租赁予任何会员或团体不必事先通知随时修改、补增、修改、更换俱乐部守则。更改在前台张贴后即时生效。
21、一般事项
宠物不准携带任何宠物进入俱乐部内。
张贴告示任何希望在俱乐部告示板上张贴告示的人土，皆须先获得管理阶层批准。
服务告示各会员须向管理阶层登记地址(更改地址之事宜见条款3)。
条款之理解所有守则之理解及有关本俱乐部的事宜以管理阶层的决定为依据，无论有否列于守则内，会员或临时来客皆须受管理阶层的决定所束缚。
第15篇：健身会所消防安全管理制度
健身会所消防安全管理制度
1、健身会所实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。
2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《防火责任书》 。
3、健身会所设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责健身会所的消防预防、培训工作。各门则须具备完 整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。
4、健身会所内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队， 配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效 地进行人员财产的疏散转移。
5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查， 用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。
6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。
7、店面内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸 烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁止烟火标志。
8、健身会所内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现 场有明确记录，并在限期内改装。
10、健身会所内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯,统一由安全员开关，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。
11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜， 各种该关闭的开关处于关闭状态。
12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上岗证作业。
13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。
14、货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔（消防规定垂直距离不少于 50cm） 。
15、销售易燃品只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要 立即采取措施。
16、健身会所内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。
二、消防工作管理制度 健身会所消防安全检查制度
1、部门配置消防义务组员，每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。
2、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。
3、部门经理/主管每月要进行一次消防自查， 发现问题及时向安全部汇报 （书面材料） 。
4、安全部每周定期对全商场进行消防检查，主要检查防火制度措施是否落 实，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火险隐患，是否有完整的安全 防火检查记录等。
5、安全部的消防安全检查报告，每月呈报店经理和总部相关部门。
6、安全部须有专人负责政府消防安全检查部门对商场的安全检查的准备、问题的整改等事宜。
7、对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改；限期未整改者，进行相应处罚和上报店经理； 对因客观原因不能及时整改的，应采取应急措施确保安全。
8、检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的制度，并根据需要，设置自动报警系统灭火等新技术来加强商场的预防、灭火功能。
9、检查防火档案、灭火作战计划、季度消防演习报告等，负责消防的安全员对相关的程序是否了解，是否熟知在紧急情况下，所应采取的切合实际的措施。
10、检查消防工作定期总结、评比、奖惩情况，特别是对事故信息的分享，宣传教育培训工作是否定期、不间断在进行。消防安全工作是一项十分重要的工作。全体人员务必要充分认识其重要性。自觉 增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。
三、灭火消防应急疏散预案
根据“预防为主”和“谁主管，谁负责”的原则，以预防杜绝特大火灾，尤其是群死 群伤事故为目标。 进一步改进和加强消防安全和灭火救援工作，落实健身会所消防安全工作责任制， 增强抵制火灾事故的能力， 尽力消除或减轻火灾事故的损失程度， 特制定此消防应急疏散预案。 火灾初期的处置步骤全体网管、特别是值班人员要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记火警 电话：119。 〈一〉发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时拨打火警电话，请求有关 部门及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、扑救。 〈二〉在拨打报警电话的同时，组织现场人员用灭火器具进行扑救，力争能 够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。 〈三〉在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导健身会所内 人员疏散、撤离现场，清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备 进入现场扑救创造条件。并与车辆、医疗、物管部门联系，为伤员救治、物资供 应管理作好准备。
四、消防安全组织机构
为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作得到及时有组织、有步骤 的进行。各部门能积极配合，指挥得当，处置有方，避免和减少人员伤亡、财产损失。根据实际情况成立火灾救急工作领导小组。由健身会所主管负责，全体健身会所参 加。下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、保障救护组、物品管理组、现场协调组。 成立健身会所消防火灾指挥小组 组 长：
（经理） 组 员：
（值班队长） 主要职责
1、健身会所的负责人全面负责健身会所的消防安全工作，其中健身会所消防火灾指挥小 组的组长为防火负责人。
2、消防火灾指挥小组要认真执行消防法规、规章，主持制订各部门、各单 位的消防安全制度和防火安全责任制，实行目标管理，逐级落实。
3、建立健全防火制度和安全操作规程。
4、对全体师生员工进行防火宣传教育，普及消防知识，提高防火意识；制定对教职工的消防安全评价措施。
5、进行经常性的防火安全检查，防止和消除安全隐患。
6、完善消防设施，配备消防器材，改善消防安全条件。
7、确定重点防火部位，组织制定灭火方案，落实安全管理措施。
8、组织本单位的消防灭火工作，追查处理火警事故，协助调查火灾原因。
9、火灾发生时，当堂教师是直接责任人，要冷静的组织师生快速有序的逃 离现场。
10、及时、详细、准确的上报火灾情况，认真传达和执行上级的指示。工作要求。 （1） 健身会所负责人要高度重视消防安全工作，充分认识防范和处理突发性事、件工作的重要性，克服麻痹大意、马虎应付的思想；各小组应制定相应的突发事件处理预案，落实好值班制度，确保健身会所的安全稳定。 （2）、事故发生后，应迅速控制进出健身会所的所有通道，严查可疑人员，加强重点部位的监管，避免不必要的损失。 （3）、做好事发现场的保护工作，为公安消防部门调查取证提供方便，协助地方公安部门查清事实真相。
五、消防安全操作规程
1、灭火行动组：发生火情时能迅速组织人员尽快赶赴现场，指挥消防队队员和广大群众进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽力减少或避免人员伤亡、财产损失。
2、疏散引导组：在健身会所人员的配合下，迅速组织楼内人员从安全通道有序 疏散， 撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。
3、通讯联络组：利用喇叭、电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络， 当好健身会所灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。
4、水电保障与人员救护组：接警后立即断电、并增大水源压力。要尽快组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救护，根据要求汽车队应迅速派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治。确保救火用水和伤员得到及时有效的救治。
5、物品管理组：对从现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品 要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。
6、现场协调组：对现场的情况进行认真、科学的分析，根据健身会所灭火小组 的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。
六、防火安全责任制度
1.贯彻执行《中华人民共和国消防法》和实施细则及其他有关消防法规；
2.进行安全宣传，遵守防火制度；坚守岗位，严禁脱岗、睡岗、空岗、醉岗，要衣冠整齐。
3.尽职尽责，高度警惕，每天进行防火安全检查,发现问题及时处理，并及 时上报。 保护各项消防设备的正常运行和使用。
4.一旦发生火灾事故，应及时组织人员进行报警、疏散和扑救。 5.当值健身会所管理人员要以高度负责的态度，做好为难面前最后一个离开的 思想准备，根据火情，接受最高的指挥的指令，对需要抢回的设备，文件等采取 必要措施。
第16篇：健身会所员工规章制度
东来健身员工规章制度
1.服从管理——各级员工应切实服从管理层管理者的工作安排和调动，并按时完成工作，不得无故拖延，拒绝或中止工作。
2.忠于职守——员工必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工，不经管理者批准不得擅自调换班次。
3.仪容仪表——①员工必须保持工服清洁整齐。女员工面部不得浓妆艳抹。③口中不得有异味，上班前三小时严禁使用葱、蒜、韭菜等使口中留异味的食物。
4.工作态度——待人温文有礼，面带笑容，使用服务语言，不可拒绝客人需求，决不允许对客人无礼。
5.爱护公物，维护公共卫生——①每位员工应爱护俱乐部的一切设施，开源节流，节能降耗。②应养成注重公共卫生的道德，以保持俱乐部清洁的环境。
6.病假、事假——（除正常休息日以外）员工请病假、事假均为无薪假期，如需请病、事假，应及时提出，经部门经理批准后方可生效，否则作旷工处理。
7.服务守则——①准时到岗上班。②若需请假应征得相关人员许可，若因突发事件必须请假应立即亲自请示相关人员。③与同事相处必须有礼互助。⑥严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发现差错和事故要及时报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事责任人负全部责任。
9.奖惩条例——奖励
凡符合下列条件者，将酌情给与奖励
① 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 ② 提出合理化建议，并经实施为俱乐部带来成效者。
③拾金不昧，捡拾财物及时交换失主或上交者。
处罚
①处分——
（1） 员工违纪处分等级：口头警告、书面警告、开除。
（2） 员工违纪表现的类型：轻度过失、较重过失、严重过失。
（3） 违纪表现的处罚——（1）如员工初次犯轻度过失，给予口头警告。第二次犯轻度过失则受严重警告及罚款。（2）如员工初犯较重过失，应受严重警告及罚款，员工在受到严重警告后，再犯轻度过失或较重过失立即开除。（3）如员工犯严重过失，俱乐部给予立即开除。轻度过失：仪容仪表不整，迟到早退；当班时间没有经批准擅离岗位；当班时间用工作电话办私事，或吃东西、吸烟。
较重过失：经常迟到或早退；故意破坏、损耗俱乐部财产；不服从管理层的工作安排；违反操作规程，造成俱乐部损失；对会员不礼貌，与会员争辩；搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响俱乐部声誉。严重过失：故意谩骂侮辱会员，与会员吵架；玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果，累计三次违犯俱乐部规章制度；故意不服从管理层安排；有盗窃行为；从事任何严重影响俱乐部声誉的行为。
第17篇：健身会所介绍话述
丽德游泳健身会所参观话述
关于我们：
丽德游泳健身会所，位于泗泾丽德创业园核心，。是松江首个星级会所。5000平米的欧式建筑，细节构筑的格调，处处散发尊贵气息。会所集康体、健身、茶文化、餐饮、商务洽谈等多功能于一体，并涵括了泳池、健身房、跳操房、乒乓球、斯诺克、餐厅、多功能宴会厅、红酒雪茄吧等多种休闲主题功能，为名流圈层量身定做聚会和交际主场。
丽德游泳健身会所，承载一个阶层的身份、气质和话语权，是名流的荣耀，更是城市的荣耀！
服务项目： B1层 淋浴区
免费提供公用拖鞋、洗浴用品、吹风机等物品，流动式的更衣柜让您有更多的选择。 桑拿区
提供干蒸房和湿蒸房两种，让您在运动后更有效的排解毒素、促进血饮循环和新陈代谢。 一层 室内游泳池
室内泳池包括一个920平米的国标泳池，一个315平米的浅水泳池，一个64平米的儿童嬉水池，24小时外溢式循环，水温常年保持在26-28℃，专业的救生和教练团队会给您提供安全和丰富的游泳课程。 二层 健身房
崇尚运动的健身区，原装美国进口顶级健身器械与专业体侧服务，专业的健身教练驻场并给您最专业的指导。专业的健康测试，让您了解自己的身体状况。 跳操房
集合当下最流行的集体课程及舞蹈课程，为会员提供优质时尚的课程体验。 瑜伽房
包括热瑜伽和常温瑜伽，能很好的提高会员的柔韧性和身体稳定性，调节内分泌系统。 台球厅
配置星牌顶级斯诺克、美式落袋球台，会员享有折扣优惠 乒乓球
采用国内品牌球台，配有标准灯光。
丽德游泳健身会所。
第18篇：健身会所员工上下班制度
健身会所员工上下班制度
一.会所员工上下班，必须按本准则执行。 二.会所员工应按会所规定作息时间准时上下班。
三.上班时间1分钟后15分钟内为迟到，十五分钟后为旷工，早退者一律作旷职半日论，不得补请事假，病假抵充，违者作旷工半日
四.迟到早退按下列办理： 1.迟到次数的计算，以当月为限。
2.当月第一次迟到(早退)罚款10元，第二次迟到(早退)罚款20元，以后每多一次即累加 3.15分钟外早退者一律作旷工半日论。 五.旷工按下列规定办理： 1.旷工不发当日薪资。
2.连续旷工2天或一个月内累计3天，均予开除。六.上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：
1.无论何种班次，上班者均应于规定的上班时间前先吃饭后打卡，不得于上班打卡后再吃饭或办理私事。
2.下班者应先打卡后外出。
3.下班时刻到后，方得停止工作，不得未到下班时刻，即行等候打卡，如有故违，查实后按擅离职守处分。
七.上下班签到均须本人亲自打卡，不得托人代打，否则两人都按旷工论处。 八.如有特殊情况不能打卡,需以文字形式向主管说明情况并征得主管同意。
九.工作时间内，不论何种班次，凡有睡觉和擅离工作岗位及其他聊天怠惰情形皆予以严肃处理。 十.轮班工作，应按时交班、接班，倘接班者尚未到位，应报请主管处理，不得擅自离去。 十一.工作时间内，因事外出，必须向部门主管请假并出示请假申请单。
第19篇：健身会所客服培训大纲
客服培训大纲
第一节 企业简介
1．培训课堂纪律 2．介绍 3．思想动员
A．三“W”意义：
1） 为什么要来------为了人生价值 2） 目标要学什么--------学会改变习惯 3） 为何要学--------拥有一个成功的人生
B．精英特质：
4） 吃苦当吃补、磨练当蜕变 5） 改变才有机会、观念影响命运
6） 抱怨是一种无能的表现、生气不如争气 7） 成功的人要积极、做好时间规划 8） 有一颗感恩的心、空杯的心
C．学习的目的是使用而不是知道
知道做不到，等于完全不知道
4．企业规模
A．俱乐部硬件设备（面积 设计风格 区域划分与功能 健身设备）
B．俱乐部软件（服务 管理体系 专业资格--操种介绍
卡类介绍：时间分 服务分 峰期分 特殊人群分） C．俱乐部优势和卖点
1．规模
1.设备
3.功能
4.服务
5.专业资格
6.价格
7.地理位置与交通
5．组织架构
A．部门划分
B。管理层划分
第二节 岗位描述
1．岗位概述
1）销售的定义：销售就是发现顾客的需求，并将符合需求的服务和产品提供给顾客。 2）需求有两种：增加快乐 远离痛苦
3）特点：探索个性化需求；提供专业性服务；职业化流程；服务的连续性、一致性
1、接待来店参观的客人，严格遵照参观流程，详细耐心的介绍健身中心的各项服务设施及项目，努力吸收会员拓展市场。
2、接听咨询电话，积极预约客人到店参观。
3、认真填写、上报各种统计数字及表格，为健身中心指定各项政策提供理论依据。
4、在参加各种外派任务时，自觉维护公司形象，完成公司交给的各项任务。
5、严格保守公司机密。
6、帮助会员制卡、请假、转让、遗失等手续。
7、主动将健身中心组织的各类活动信息通知会员。
8、每天上班以后由销售主管统计即将到期的会员资料，以一式两份的形式由个人保管及公司存档。
9、根据会员资料，做好以电话回访方式做好定期回访工作。
10、热情，认真的对待客户，并熟练的掌握业务知识，能够真诚待客，不明白的或自己处理不了的问题及时上报请示，不能含糊回答及给予承诺。
11、不能出现抢客户的现象，针对新的客户要自觉按总台的安排，属于谁的就有谁接待。一定要按正常的接待程序，要搞好同事关系，相互帮助。
12、销售人员应及时向上级部门反馈客户的意见，处理好客户和俱乐部的关系，使客户对俱乐部有更好的认知。
13、应了解同行兄弟俱乐部的价格和促销，并及时向上级回报。使俱乐部能更好的应对同行的竞争。
14、配合好上级做好冬季的促销，同时也要做好春季和夏季的营销促销，争取使我们俱乐部做淡季不淡，使我们的利润最大化。
15、做好对新客户的登记和联系工作，争取不放弃一个潜在客户。
16、应配合好前台做好新客户入会服务工作，提高工作效率，同时使客户对俱乐部有家的感觉。
17、对有部分客户做好回访工作，争取使客户周围的同事朋友和亲戚都对俱乐部有更新的认知，做好开发新客户团的工作。
18、掌握好接待礼仪的技巧，对客户做到先观察再介绍，对顾客的服务和关心的语气要恰倒好处，站在对方的角度考虑争取客户对自己的认可，达到说服客户成为我们的会员。
2．岗位要求（内在加分、外在抢分）
A．个人素质：第一眼不开口说话需要6秒钟时间喜欢你，要用外表、着装、面部表情、自信来吸引人。
1）语言
A）赞美别人很重要，聪明的人会用嘴巴赞美别人，会让别人包容自己，有成功的嘴巴。 销售会用善意的谎言。
B）说话不单纯是为了说话，不说则已，说就要说的活灵活现。
C）内容要丰富，销售人员的知识面要宽而精，适应不同爱好不同兴趣的顾客，但注意不要炫耀自己。 D）会说话的人都是会听话的人。
E）销售人员要不断检查自己的言辞并及时作出决定，在冷场之前就迅速转换话题，以便使会谈顺利进行下去。
F）必须克服语病，不要说口头禅，说话唠叨、罗嗦应该彻底纠正过来。 G）适当的语音、语速、语调
2）肢体语言：自然、活泼、生动的肢体语言
A）手的姿势：不要用一根手指表示，不能将手插在口袋里，不要做小动作 B）手臂要以肘为中轴，动作幅度不能太大，上臂应尽量靠近身体 C）走路要抬头挺胸，姿态端庄，不要跑跳，横冲直撞 D）坐姿要端正，不要抖动身体，身体要微微前倾 E）同性间可以有适当的接触，拉近彼此的距离感 3）外貌
A）干净整洁、端庄大方、有专业的气质、时尚但不能太夸张 B）身上和嘴里不能有异味 4）表情
A）眼神不要左顾右看，大三角和小三角是最合适的位置 B）微笑是最有杀伤力的武器 C）表情要丰富，但不要太做作 5）ABC效能：
A----有主见 不是井底之蛙的固执，而是意味着良好的个人素质以及由此形成的自信心
B----美丽 不是虚有其表的漂亮，而是意味着训练有素的职业表现，能给出让顾客喜欢的第一印象 C----有创意 意味着随时可以工作，生活中加入有意义的、有发展性的、新的、进步的刺激变项，从而
使工作更有意义和更丰富化
方法：第一招 学会换位思考，要琢磨顾客在什么情况下会购买我们的产品
第二招 学会牵引顾客的“牛鼻子”，否则不管是拉耳朵还是尾巴都不可能让牛听话
B．心理素质
1）自己有心灵感受的时候才能给客人很轻松的讲出来。销售来自自己的感受，分享出来自己就是模特。 2）把学习当游戏来玩，从另一个角度来思考。 3）心胸、态度决定你是否比别人跑得快。
4）要有老板的心态，因为投入会有深度才会成功。
5）所谓命运，就是一只沦落在鸡窝的鹰，是鹰的后代就应该去追求属于自己的天空，不要为了眼前的一两颗谷子唉声叹气。
6）昆虫学家与商人的故事：你的心在哪里，你的财富就在哪里。 7）销售无限、创意无限、不卖而卖
8）美国心理学家归纳：对公司竭尽忠实的服务
持有良好的道德习惯
持有识别别人的能力
具有幽默感
具有良好的判断能力和常识
对客户的要求感兴趣，予以满足并出乎真诚地对客户关心
悟性甚优
能以动听的言语说服客人的能力
机警善变而可随机应变
忍耐力强、精力充沛、勤勉过人
见人所爱、满足其所需
有独具慧眼的尖锐见解
富有创造性、保持乐观
能记忆客人的面貌及名字等能力 C．专业素质
A）健身常识
1）不运动导致的疾病：心血管 高血压 肥胖 糖尿病 骨骼肌衰退 腰背痛 亚健康
2）最高心率=220-年龄 有氧运动时运动强度由最大运动心率和心跳训练带组成，心跳训练带即为适当锻炼强度下的合理心跳范围。 最大心率计算方法：220-年龄；心跳训练带计算公式：最大心率的60%～85% 3）身体脂肪比率：女性16%--25% 男性12%--18% 痴胖： 女性>32% 男性>25% 4）20分钟有氧可消耗260—250大卡热量 身体里1克脂肪是9大卡 1斤=500克 5）局部减肥是不可能的
6）抽脂很快会反弹，因为身体已经适应了内环境 7）一天0.45公斤是减脂极限
8）肥胖是脂肪细胞变大而不是变多
9）正常血压： 舒张压80 收缩压120 高血压：90—140 10）高血压不要做山羊挺身，头不低于心脏，心率不超过65% 11）一般情况下，肌肉收缩时吐气
12）常用训练法三角训练：重量从小到大 重量从大到小 13）软骨分布在关节，不要超身（运动点超过支撑点） 14）运动酸痛一般24—48小时就会好，要注意休息
B）营养：蛋白质—----------增加肌肉抵抗力、修补肌肉、能量来源，每天摄入量=每公斤体重摄入
1克。蛋白质不会转化为脂肪，过量会排出体外，练后1小时吃。吃的蛋白质不会被人体完全吸收要通过酵素的转换。蔬菜水果中含有酵素。
氨基酸------------蛋白质基础、有利于蛋白质的吸收
肌酸和增重粉—----蛋白质占30%，碳水化合物比率较大，瘦人吃很好，但要配合运动。肌酸
不能过多，会引起关节僵硬
谷氨酰胺----------提高免疫力、促进恢复、消除疲劳 C）基础代谢：女=655+【9.6X体重（公斤）】+【1.8X身高（厘米）】-（4.7X年龄） 男=66+【13.7X体重（公斤）】+【5.0X身高（厘米）】-（6.8X年龄） 极少运动X1.2 轻微或日常活动X1.375 中等强度一周练3—4次X1.55 4次以上X1.75 6次以上X1.9
第三节 部门概况
1．工作时间 2．工作安排
1）打电话预约15%
2）安排参观导览60%
3）参与销售和行政会议3% 4）新会员跟进10%
5）寄发邮件4%
6）参与培训3%
7）整理文件工作3%
8）参加特别活动2%
3．表格应用
1）值柜表
2）预约登记表
3）来宾登记表
4）潜在会员信息调查表 5）入会申请书
1赠品一定要在单子上注明件数，以赠或预留
2赠的训练期要么写再赠几个月训练期，要么写含几个月训练期 3暂定使用时间的单子，必须即时跟踪，如时间不改则在单子上注明，另改时间的要让客人签字认可。 4特价单必须要有主管签字。 6）收据
7）日报表：每日必须统计各卡销售金额、数量、人数等情况。 8）周报表：每周统计数据，开会总结 9）外展计划表
10）赠品登记表：赠品要在赠品登记表上登记后才能交给客服。
11）会员生日本：每天将入会会员生日登记在此本上，每天由值班客服给生日会员打电话祝贺。 12）会员调查表：定期到会员中去调查一下上课情况、服务质量、意见等情况并加以改进。 13）市场调查表：定期到小区或繁华街道调查一下人们对健身这个行业的认识和需求等情况。
14）竞争对手调查表：定期到其他同行业进行价格、会员人数、促销活动、员工体制等情况的调查。
D．销售工具
1）电话盒
2）销售手册
3）宣传单页
4）个人健身计划
5）名片
6）笔
7）计算器
8）电话
9）收据本
4．部门制度
1）按时准确填写各项表格，不得漏写、捏造、篡改
2）公司任何文件、资料、信息，不经公司允许不得透漏给任何俱乐部以外的人 3）不得抢单、私下交易买卖 4）不得空岗空柜，私下外出 5）不得做口头交易
6）不得盗窃、损害公司财务、
7）不得搬弄是非，造谣生事，挑拨离间 8）不得与会员或员工发生争执
9）不得与会员发生不道德行为或关系 10）不经公司批准不得兼职
11）不得以公司名义私下做任何事情
第四节 销售流程（SOP）与标准
销售七步骤：1）接待与个性化服
2）吸引注意力阶段 3）寻找动机阶段
4）让客户感兴趣阶段
5）说服阶段
6) 总结受益阶段 7）终结阶段
1．前台
1）值柜：
A）填写值柜表，整理好面前物品，随身携带销售工具，与来的会员问好，与走的会员道别 B）拿赠卷或赠卡来的询问来源要核对好后，登记并做好导览工作 C）职能部门到访应立即通知经理接待
D）找人的顾客要问清姓名，让其在前台咨询区等候，立即通知广播寻人
E）找经理的要问清原因有无预约，再打电话跟经理核实，无误后引客到经理办公室，介绍后给客人到水离开。
F）外部推销人员到访，应让其留下资料和联系方式，告知“如有需要我们会主动与您联系”，转交负责部门 G）到访顾客要走出来迎接，打招呼介绍，用自然的语言带出登记表让客人填写
“请您填写一下来宾登记表，我们会定期举办潜在会员活动，可以邀请您来免费参加”。 H）自我介绍
“您好，我是黄金时代您的客服代表XXX”。名字一定要简单容易记 2）咨询台
A）一定要先给客拉椅让顾客坐下来，让他心情平静下来，使抗拒心变的平稳 B）坐的位置要尽量不要让顾客面向过道 C）重点：建立良好关系 D）方法：赞美和关心
E）初步挖掘顾客需求点，寻找导览路线
2．导览
1）会所导览是销售成交的一个重要组成部分，使这一过程规范化，让所有会员以相同方式购买会籍，尽量避免在此过程中产生问题和漏洞。
2）导览路线----第一印象需求点放前面，附加值放后面
3）五大要素：①讲具体的而不是概念性的词语，讲功能而不是顾客看的到的
②将顾客讲在场景内而不是场景外
③简单设备的体验，器械要将重量放在顾客能力范围偏重一点，让他自己的身体提醒他该锻炼了
④举例子、讲事实、列数据
⑤进一步收集更多的客户信息资料，问对问题赚大钱。多收集顾客说“Yes”，陈述句变疑问句
4）三个注意点：①将顾客提出的问题记录下来，导览完后专人回答
②导览中不要告诉顾客价格
③销售人员要站主导地位，拉到牛鼻子而不是牛耳朵或牛尾巴
3．价格展示
1）最后回到咨询台，不要讲价格，要让顾客主动问 2）解答导览中顾客提出的各种问题 3）给顾客提供两种方案让其选择
牺牲卡 推荐卡
比较： 1。训练期-------结合健身目的
2．服务---------督促、定期回访、制定健身计划、会员联谊会或讲座 3．权利---------请假权利
4．附加植-------联盟商家的折扣或优惠 5．赠品---------推动当天成交、价值与功能 6．价格---------同一时间单位比较
4．未成交
1）问题移交，换种方式进行说服。
2）预约下次时间，帮客人作决定，交代注意事项
3）防止顾客留假电话，可以用自己的手机打过去，告诉顾客“这是我的电话，您有事可以找我” 4）巧用名片
5）填写潜在会员跟踪卡、预约表、日志
5．成交
1）交定金的顾客，定金交的越多越好：公司规定500，客人不够，不要轻易收款，可告知帮其贴出余额或申请经理批准，
2）填写入会申请书、收据 3）带顾客到收银处交款，销售人员不要接钱 4）交款时注意收银是否在忙，注意自己姿态。 5）小票每天交收银
6．成交后的工作
1）办完手续要给会员介绍教练
2）不是当天练的一定要交待会员下次来找本人给介绍教练。 3）给客人交代清楚，嘴巴不能懒
第五节 销售技巧
一．售前
A．潜在会员的来源
1）10%来自个人关系 2）50%来自会员介绍 3）30%来自促销活动 4）10%来自路过、登门拜访 5）体验卷是人与人之间的媒介 B．发现客户的方法 1）地毯式访问法
根据自己所销售产品的各种特性和用途，进行必要的销售方案可行性分析，确定一个比较符合的目标地区或目标对象的范围。 2）连锁介绍法
销售人员取信于现有的客户，培养最基本的客户，让现有顾客口碑相传，介绍新的潜在顾客。 3）中心开花法
销售人员在某一特定的销售范围里发展一些具有影响力的中心人物，并在他们协助下把该范围的个人或组织都变成销售人员的准客户。 4）个人观察法
销售人员根据自己对周围环境的直接观察和判断，寻找潜在客户。客户无处不在，销售人员应不分时间、地点、什么人、经常留心观察可能的准客户，培养个人自身的职业灵感，善于寻找客户。
留意潜在会员，注意他们的来源，典型特征喜好，销售成功率等，寻找潜在客户开发途径，尽快建立一个潜在客户收集、登记、跟进系统，以便为销售工作打好基础。 5）市场咨询法
销售人员利用社会上各种专门的市场咨询服务部门所提供的信息来寻找客户的方法。 C。制定销售脚本
1）将每次销售经历的重点记录下来，并总结经验，日积月累它将成为你开启财富之门的万能钥匙 2）回忆上次洽谈重点，分析本次洽谈可能出现的问题，提前制定好解决方案
二．销售中
A．客户分析 （体形 衣着 年龄 口音 性格 心理） B．建立良好的客户关系
1）不要给客人算命，每个人都要热情
2）要清楚自己的角色，你是专业人员，不是小商贩 3）开场白的技巧 A）金钱
能省钱和赚钱的方法容易引起客户的兴趣 B)真诚的赞美
必须找出别人可能忽略的特点，让顾客觉得你是真诚的 C)利用好奇心
好奇是人类行为的基本动机之一。例：你知道世界上最懒的东西是什么吗？就是您藏起来不用的钱，它们本来可以购买我们的健身卡，让您每天过得更健康、更快乐。 销售人员要学会制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给客户。 D）提及有影响的第三人 “不看僧面看佛面”，打着别人的旗号，来介绍自己，是一种迂回战术，若能出示推荐人的名片或效果更佳。
E）举著名的公司或人为例
人们购买行为常常受到其他人的影响，举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是你举的例子，正好是顾客所敬仰或性质相同的企业时，效果更佳。 F）提出问题
提对方关心的问题，必须明确具体，否则很难引起客户注意。 G）表演展示
销售人员利用动作来展示产品特征。例：为顾客示范跑步机、器械等。 H）利用产品 例：体验卷 I）向顾客求教
有些人好为人师，显示自己，销售人员有意找些不懂或装做不懂的问题向顾客请教，一般都不会遭拒绝的。
B．区分客户资格
1）用问的方式了解顾客是否是目标客人 A）来得目的 B）距离 C）时间 D）疾病 E）消费能力
2）通过顾客的回答来控制销售展示的流程。 C．挖掘客户需求
销售人员的思维模式：攻心、攻力、攻技巧，应变和思维决定一切 A）逆向思维 B）串联式思维 C）换位思维 D）思维转换
第六节 销售技巧
1．拒绝的类型
顾客没有明确拒绝理由的占70.9%
条件反射式拒绝占47.2%
没有明确理由，随便找个借口拒绝的占16.9%
以忙为拒绝理由的占6.8%
有明显拒绝理由的占18.7%
其他占10.4% A）防卫型说“不”
客户对销售人员的本能反映是保护自己，不受他人意志的支配，这种拒绝通常是不真实的，销售人员要克服心理障碍，顺利进行下去。例：发传单 B）不信任型说“不”
不是拒绝销售行为的本身而是拒绝销售行为的主体—销售人员，要想成功销售，必须在如何获得客户的尊重和信任方面多动脑筋，下工夫。例：销售人员经常一问三不知，或含糊不清 C）无需求型说“不”
是对产品的拒绝而不是对销售人员，顾客有时不知道需要什么，就需要销售人员有凭借敏锐的观察力，或通过一些问题让客户回答，来了解顾客的需求所在，以便设法满足他的需求。例：把梳子买给和尚 D）无帮助型说“不”
在顾客尚未充分了解产品好坏之前，他不愿意贸然购买而被别人看成是傻瓜，最初“不”的含义是对我多讲一些，多提供一些有价值的信息，好让其充分的理由放心购买。例：买衣服 E）不急需型说“不”
是客户利用拖延购买的方式进行的一种拒绝，对付方法是让客户意识到立即购买带来的利益和延误购买将会造成的损失。例：换季的商品倾销 2）处理“不”的方法 A）冷处理法
很多拒绝可能是借口，所以不需要深究，借口会随着洽谈的进行而自行消失，反驳反而使其感到他有义务为自己的借口辩护，这样借口可能越来越大，变成真正的反对意见。例：洗浴间太小 B）转换法
销售人员巧妙地应用转化的说服方法，将不买的理由转化成应该买的理由，既不回避客户拒绝，又没有直接正面反驳，利于形成洽谈气氛，说服客户，做成生意。对没有需求的人不是卖卡让他健身，而是让他买卡送给别人，做民俗的东西，如：中秋月饼。从个人单一的销售市场转换成礼品市场，送礼首选年卡。例：身材很好，不需要锻炼 C）补偿法
任何一种产品不可能在价格、质量、功能等因素上都比竞争者占绝对优势。一味强调自己优势，可能造成客户反感，应用能引起客户满足因素予以强调，以此削弱不满足因素影响，消除客户异议。客人说贵是很正常的事，看你怎么引导消费。例：公交车上的小姐妹 D）证据法
客户反对意见，应用强有力的证据而不是空洞的说服，充分运用会让客户感到你可以依赖，销售人员也能掌握商谈主动权，使洽谈按自己意图进行下去。例：没效果，单车每节消耗的卡路里，会员练后的变化照片。
E）自问自答法
销售人员应凭借经验预见什么时候会出现什么反对意见，反对意见被有计划地纳入销售洽谈中，顺利自然地处理掉，能使销售过程变成积极进攻而不是消极防御。例：虽然您上班很忙，但适当的运动是让您能更好的完成以后的工作 3）成交的诀窍
A）二选一方案，把皮球踢给顾客，不要开口，让他选择
B）换种方式：您喜欢什么数字，我可以帮您选一个喜欢的卡号 D）遇到难度较大的客户要学会问题移交。
E）使用的话术
积极
消极
文件 协议
合同 合约
总投资额
总金额
个人健身计划
会员卡 会籍
预先交付
定金
认可 同意
签署 签名
拥有
购买
每月的投资额
月卡
服务
产品 F）销售中往往只会想，缺乏行动力
G）打开心灵、放下包袱、大胆去说、站在公司的立场上为顾客着想，穿对方的鞋。
H）给客人讲的时候要把复杂的简单化，简单的重复说，沟通要有连贯性 I）疑难问题专人解答
三．售后
A．新会员的二次销售（会员卡升级
潜在会员推荐）
B．老会员的二次销售 1）私教
2）营养品 3）续卡
4）潜在会员推荐
现有会员是不容忽视的市场开发利器，应常年用不同价格或不同程度的奖励来开展内部会员推荐计划。 C．会员保有180天跟进 0—3个月（第一周期）：会所情况介绍 会所咨询介绍
健身计划
电话销售
180天跟进 3—12个月（第二周期）：融入会所活动 提供个性化的咨询
健身计划
特殊需求
电话跟进
第七节 电话营销
1． TO打出去的电话 A。服务电话
五句话：1）对服务及安排是否满意
2）您的健身目的是什么，有无效果
3）有参加过哪些活动，有没有教练指导
4）建议有解决的问题和喜欢的事情
5）您想和哪些朋友到我们俱乐部活动 B。销售电话
1）注意事项：①话速简单快速、语意简短清楚、找对时间段
②不要问您忙吗，不要害怕提出请求
③要问二选一的问题，但不要提顾客会给自己50%拒绝机会的问题 ④要让他感觉是一次机会
⑤把他的兴趣连接到会所内部：喜欢游泳需要心肺功能，四肢的力量
2）流程：①确定对方是否是要找的人
②介绍自己
③说明自己的来源
④挖掘对方兴趣点进行邀约
⑤重复邀约的时间、内容、注意事项、自己的姓名 ⑥祝福
⑦让对方先挂电话
2． TI打近来的电话 A． 服务电话 B． 销售电话
1）注意事项：①价格不能过早暴露
②排除竞争
③强调他的兴趣所在
④确定邀约的重点是洽谈、导览还是体验
2）流程：①自报家门“您好，黄金时代健身俱乐部，我是您的客服代表XXX，请问有什么需要帮助的吗”
②不管对方回答什么，要问“请问您怎样称呼”
③了解对方来源
④根据对方情况进行邀约 ⑤重复邀约的时间、内容、注意事项、自己的姓名 ⑥祝福
⑦让对方先挂电话
3．电话营销的技巧 1）不要问“您有时间吗”“您现在忙吗”
2）每次打电话不要忘了三件事：活动 新的优惠内容 推荐名单 3）每次打电话前要有脚本，通话内容要有连贯性。 4）将特殊经历提炼出来作为案例
5）先主动把自己的号码留给顾客，再很自然的要对方的号码 6）会所任何活动要即时告诉会员
7）强调没时间，可以用赠卷或小礼品做诱饵 8）一定要让顾客记住你的名字 9）打电话也要控制时间
10）销售人员打电话前要相信自己打这个电话一定是有效的，而不是主管逼的 4．销售不好的原因
1）15%不适当的产品和行销训练 2）20%差劲言辞和书面沟通 3）15%不良问题管理层 4）50%态度
5．特殊情况的处理
A。矛盾处理 1）员工与管理层 2）员工与员工 3）员工与顾客
B。突发事件的处理
1）遇到突发事件件不要慌张，要清楚该找什么人处理 2）火灾的处理
3）洗浴间的处理（停水、水温） 4）器械故障处理
5）人员受伤或晕倒的处理 6）停电的处理 7）盗窃的处理
8）偷拍、便衣的处理
C．补卡、转卡、停卡、退卡（没有主管签字，不能私自办理，必须找原单并由本人写证明） D．处理事情要有轻重缓急
第八节 外拓
1．发传单
1）发单的目的不是带客人进来，先解决心理压力、再选择目标、观察地形、集体运做。 2）练习胆量、有技巧、亲和力、说话信念、练说、成功率很高。
3）时间
4）地理位置
5）目标对象
6）语言
7）行为 2．外展
1）前期策划
2）打通渠道
3）外展工具
4）现场操作
5）后期影响
6）活动总结
7）存档 师出有明，时间一到马上停止 3．巡演
1）同外展基本相同 2）营造气氛 3）注意事项 5．团购
A．团购的特点
1）开发难度大、需求的激励 2）销售周期长、成本高
3）销售技巧高、需配专门的销售人员 4）参加人数多、利于潜在客户
5）产品政策灵活、产品销售有计划性 6）成交金额大、利润高 7）需局一定的品牌优势 B．销售对象
1）金融部门
2）政府部门
3）行业商会
4）社会团体
5）知名企业
C．卡型
1）集体健身统一卡
2）团体次卡
3）礼品卡 D．团单的技巧
1）团单报价不能太细，要留一手，只报两三项就行了，具体详谈 2）健身卡的设计要巧妙，看起来优惠实际上利润要高 3）价格=每次限几人+什么时间段+接待能力+目的 4）要考虑成本、效益，懂得舍取
5）注意说词：不是为了办卡而办卡，而是为了公司的团队建设和提高员工身体素质 6.团队精神
1）负起责任和培养自信
强化团队意识
淡化个体职能，提高个体间合作 2）成功三条件：A）会定目标
B）作计划
C）大量行动
成功不光靠自己，还要靠别人（找到一匹好马）
3）要大器和谐，不计较，不然你怎么对待别人的顾客，别人也会有样学样。 4）团队里一个吃亏的人比较容易成功，不吃亏就没有和谐，没有合作。 5）伦理制度和雁行文化
6）只要有一颗爱心，就能像磁铁一样，吸引到有用的资源和美好的事物，以及幸福的生活。 7）目标、远景吸引大家，定规矩、信任、沟通最关键 7．如何面对困难
1）将遇到的困难写下来，再在旁边写上可以用上的所有资源和力量，使用这种力量对比的方式去解决困难，然后问自己“你真的用上自己的所有力量了吗”
2）在这个过程中，你会感到害羞、别扭、惊慌失措、难过、排斥、这些现象都很正常，但你不要让过程中的某些现象影响你的决心，只要你不怀疑，那些积极的思想就会为最终的结果服务，源源不断的激荡你的心灵；只要你怀疑，那些积极的思想就会停止作用，尘世间的种种烦恼仿佛漂移不定的灰尘，就会趁机把你的清水变得浑浊。
3）不要怀疑成功，永远激情澎湃
4）过去跟别人是无法改变的，每个人都是你的镜子，改变自己去影响别人。 5）所有的美好事情都开始于思考
所有的改变都可在瞬间 所有的目标都可被实现 所有的顾客都可被说服
第20篇：健身会所筹备预售计划
健身会所筹备预售计划书
健身会所拟定于
年
月
日试营业！ 招聘横幅广告于
年
月
日之前做好
一、先期人员筹备：
1、
年
月
日之前到位人员包括：店长、销售经理及老销售、新销售、（财务人员可
月
日到位）。
2、
年
月
到位人数达50人。
3、教练部人员于
年
月
日之前到位人数为12人。
4、客服部人员于
年
月
日之前到位人数为6人。
5、保洁人员于
年
月
日之前到位2人。
2、印制名片。
二、需要配合提供：
1、先期到达人员入住问题。管理人员宿舍
员工男宿舍
员工女宿舍。
2、办公场地落实——
年
月
日之前落实。
3、横幅X展架落实 备注：就近原则选择宿舍
三、公司组建必备证件：
1、营业执照：公司章程
董事会决议
公司房屋租赁合同原件及复印件。
2、申请——营业执照——组织机构代码证
税务登记证——银行开户——pos机申请安装 公章、财务专用章、合同章
3、消防审批
四、人员编制：
1、店长办公室：
店长一名
行政经理
合计：2人
2、销售部：
销售部经理4到5名
会籍50人左右
3、客服部：
客服经理一名、前台水吧接待6到8名、保洁2——4名
合计：10名
4、教练部：
教练经理1名、跳操、单车、钢管舞教练、私人教练等12-15名
5、财务部：
兼会计一名、出纳一名。 备注：
1） 销售部包括的岗位工作：内场销售、外场销售。 2） 客服部包括的岗位工作：前台、收银、保洁、水吧、托幼中心、迎宾等。
3） 教练部包括的工作岗位：健身区教练、身体测试员、武道区教练（可兼职）、动感单车教练、专业课程教练。 4） 人员数量编制根据会所实际需求拟定。
五、公司电话：
于
年
月
日之前确定一部热线电话。 会所总共需要安装5门电话、宽带线（2M或4M） 备注：需要安装电话的部门：总台1台、销售4台、财务1台POS机（除去1台热线电话、其它用移动无绳电话）
六、招聘工作：
1、拟定于
年
月
号开始招聘：选择当地影响力较大的发布招聘信息的网站、健身1
14、健身人才网等发布招聘信息等。
2、招聘前一天将电话机、复印机一体到位。
3、完成招聘场地布置（包括：办公桌、椅、饮水机、会所介绍的展架等）场地布置一定要大、让应聘者感受到我们确实是大公司、这样才可以吸收更多人才。
4、招聘人员登记表200份（A4大小）会所简介易拉宝 备注：
招聘注意事项：
1、强健身房是
最大的健身公司、新店投资200万
高档健身休闲会所。
2、公司用人原则：任人为贤、所有的管理层都是从基层做起、也就是每个人都有升职的机会
3、强调公司的发展方向、将在未来1年发展为5家店.备注：做这些工作是为我们更好的运作做好铺垫、并且为前期预售外场的设点打下基础。了解当地生活习惯的同时、特别要留意当地夜生活及作息规律。
七、广告及会所所需物品简晰：
主要是确定广告公司和印刷厂、原则是就近选择、价格适中、方便联系广告制作工作。
写真、喷绘、印刷等价格因地区不同可能会有所差异、所以尽可能多咨询几家公司的报价后与执行董事取得联系、以获取更合理的价格信息。
DM、名片、合约书、会员章程、会员卡（年卡、两年卡、VIP卡等）测试训练计划表、收据、宣传册、展架易拉宝、各类制表、展架、展板、客户资料表、嘉宾资料表、酒水单、入场登记表、试锻炼登记表等。
注：制作会员卡时、因为三种卡的表面卡号可能会重复、所以要从内码上加以区分。
如：男：一年卡号：
A00001
内码：110001
两年卡号：
A00001
内码：180001
叁年卡号：
A00001
内码：880001
女：一年卡号：
B00001
内码：120001
两年卡号：
B00001
内码：810001
叁年卡号：
B00001
内码：880001 (1) 广告方面
1、三折页：200G铜版纸四色印刷
2、名片：标准尺寸90MM*55MM 价格：副哑膜、18元每盒
3、写真：25——35元每平方
写真KT板30——40元每平方
4、喷绘：8——15元每平方、一般在12元每平方
5、横幅：8——12元每平方米
6、合约书：5——8元每本、每本50份、每份为一式两张。共计100张。纸张为60克无碳复写纸。
7、会员章程：
1、5元每张、1000份起印。
8、测试训练计划表：0、3——0、5元每张、因为数量比较少。建议1500份。
9、展架30—60元每个（包含架子和画面）易拉宝75元到85元每个（全套）
10、收据：120本
（二）所需物品
1、空气清晰剂5瓶
2、消毒水
3、洗洁剂、钢丝球、橡皮套、白洁布
4、洁厕剂、马桶刷、香球、厕纸。
5、大小垃圾袋垃圾桶
6、一般拖把、大型拖把、多功能拖把。
7、扫把、簸箕、带毛头
2、4米玻璃刷
8、小心地滑警示牌、“欢迎光临”地毯、藤兰（浴室）
9、拖鞋（男、女）、电吹风、棉签、洗发水、沐浴露、洗手液、梳子。
10、水杯60个、消毒柜、香烟缸、水壶
1、8升、防滑托盘、纸杯、冰柜（展示型）
11、衣架（更衣柜）长度根据更衣柜的深度来定。
12、大小钥匙扣4个、浴室更衣柜的锁备出20把
13、各部门工作服、运动包、毛巾
14、休闲区的沙发、桌子、藤椅、各部门办公桌椅
15、休闲区、托幼中心、器械区的电视机、音响、无线麦
16、报刊架
九、培训
1、培训日期：
至
为团队培训时间（其中
至
激励培训。
至
军训。
至
为生存大考验。
至
收订金培训。）
3、培训讲师：
4、会场地址：筹备处
十、预售场地
1、内场、根据会所装修实际情况、安排在会所门口。
2、外场、在熟悉周边环境的同时选择人流量较多、且人群质量较高的超市和商场安排设点宣传。要求：（1）距离本会所3公里范围之内。
（2）人流量相对较集中。
（3）能够摆放“展台、易拉宝”，且允许销售员现场推广。
（4）摆放位置根据现场确定，尽可能安排在商场或超市的进出口、且阳光不宜直射的位置，布置要气派。 注：预售的内外场所需桌椅、展台、易拉宝等.十
一、预售下市场计划
1、
至
为下市场时间总时间为36天 下市场之前必须配备：DM单10万份，收据200本，合约书20本，会所平面CED图50份，工牌50个，公司财务章，销售印章根据人数确定，来访登记表、订金统计表，全款统计表，价格表。
2、收订金方式——顾客预订VIP创始会员名额100元订金办卡可抵1000元，不办可退款，把卡价定位在底价的基础上提升1000元，增加额度的订金享受待遇同样。十
二、收全款计划
1、建议试营业不收全款，主要是提前出价格竞争对手会打价格战，同时销售人员因为带顾客来会所办全额影响收订金的力度，也会增加死单量，所谓定价定天下要根据装修的效果和市场考察及订金质量决定价格，如果不缺资金的情况下建议不提前收全款，主收订金，播种就全力以赴播种，收割就全力以赴收割。到试营业
至
收全款，价格在试营业前3天出来。
2、收全款计划：
A、在会所一楼铺面配备玻璃圆桌，电脑，财务人员，会所平面效果图、用喷绘装饰、谈单本、会籍经理每天一人值班，合约书、会员卡、PS机、制定300个亮号如 888888 999999 666666 等靓号用红纸悬挂、会员办卡可提前选择靓号，告诉会员前100名为尊贵会员可选择自己喜爱的靓号，同时列出礼品单——赠送：价值200元瑜伽服一套、价值200元私教两节、价值100元水吧消费券、会所物品8折优惠，根据年卡或三年卡来增加赠送量。凡是会籍办理全额可奖励现金2%到5%提成。
姚海波
年
月
日-
