推荐第1篇：运营主管岗位职责
运营主管
1.职位说明
负责对运营管理部下属门店运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责门店运营管理部门店各级人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障门店正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行；
2.岗位职责
1 对门店各项日常工作进行督导检查，改进门店工作流程，确保门店运营顺畅；
2 针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理，并与门店进行沟通协调，重要事项汇报上
级，并向上级提出解决方案；
3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成《运营
手册》在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度；
4 按照管理部署，主持对单一门店的重点整顿，指导并审核门店制订的整改方案；
5 对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保证
公司的每一项制度、指令得到高效的执行；
6对各门店基层员工转正进行考核；
7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核，并向上级提交考核
评估报告；
8 协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务，帮助他们解决运营中的困难；
9 按照稽查检查标准阶段性对各门店运营管理进行考核评比并公布结果，重点性提出各门店
整改项目和期限，对表现突出优异的门店给予相应的肯定；
10门店稽查应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇
私舞弊，对相关人员应公布处理过程及结果。
11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员
及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档；
12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效
落实各项计划，对完成进度的评估和总结；
13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运14 积极配合公司其余相关部门,进行各种促销活动的跟踪、核查工作；
15积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培
训完后各项工作相应的跟进和评估；
16 建立系统的门店督导检查体系及门店督导工作档案，建立详细的门店中层管理及员工基
础业务考评和绩效考核档案；
17 按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报； 18 保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；
营中心组织开展各项大型活动的开展；
推荐第2篇：招商运营主管岗位职责
招商运营主管岗位职责
（一）
一、全面负责产业园区商业管理工作；
二、负责拟订和调整产业研究中心招商政策、招商思路、商业运营管理；
三、参与商业项目开发建设的早期介入及项目竣工。移交验收和接管工作；
四、主导产业研究中心商户的招商谈判签约工作；
五、负责部门各产业园区项目的策划、招商、经营管理、经营推广工作，并对本部门工作进行指导、协调、监督；
六、负责组织招商业户的筛选，负责重要业户关系的建立、维护，对重要信息直接开展跟踪谈判工作；
七、负责招商商户合同的评审及落实工作；
八、负责招商进驻业户的协调、服务、指导工作；
九、对项目商户运营工作建立规范标准进行指导管理，根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时使用，并按规定及时移交档案管理部门；
十、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
一、市场营销策划，经济管理本科及以上学历；
二、五年以上招商工作经验，具有招商、运营、策划管理者经验优先；
三、具有独立操作产业招商全盘经验，有成功案例者优先；
四、认同区域文化，综合素质高，有较强的执行力；
五、可接受出差。
招商运营主管岗位职责
（二）
一、负责产业园区项目合作拓展，编写项目运营方案等；
二、组织制订招商政策、运营计划、营销推广计划、组织招商洽谈活动。促进招商工作的有效开展；
三、负责重大项目招商运营和商务谈判，了解客户需求，促成大客户战略合作；
四、打造产业品牌，进行产业园区宣传推广，资源整合，负责商业活动的策划、宣传、组织、执行，扩大品牌影响力；
五、建立和保持与政府部门、合作客户良好关系，提升公司品牌形象，提高品牌价值；
六、统筹各方面资源，完成园区公司内部产业运作，不断调整开发设计新的合作模式。
规划与定位主管岗位职责
以全面性、科学性、发展性、创造性的进行产业园区规划，从而为客户带来满意的解决方案
一、对项目所在区域、地区宏观环境分析，产业转移分析；
二、对项目所在城市及项目内部资源分析、临近地区竞争比较；
三、案例分析，发现可供借鉴之处；
四、初步产业定位，确认主导产业；
五、在主导产业下细化产业及组合方案；
六、非主导产业的其他支柱产业选择；
七、定制产业发展策略，细化产业发展的优先侧重，功能配比及土地配置要求；
八、实施策略，开发模式、财产评估、招商策略及计划的配套支持。
推荐第3篇：运营支持主管岗位职责
1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。4.组织处理系统突发情况，确保系统的正常运作。5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作。6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析，提交建议和解决方案。
推荐第4篇：运营主管岗位职责(物流业)
1.协助部门经理主持运营部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系。2.根据公司年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标并贯彻落实。3.制定、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行。4.在管理公司日常营运工作的同时，与其他职能部门密切配合，加强部门间的横向联系。
推荐第5篇：电子商务运营总监岗位职责
1.负责组织公司各信息化模块的调研。2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。
推荐第6篇：电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责：
1.制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。2.控制运营成本，提高销售利润。
3.熟悉并掌握电商平台的运营特性、交易规则。4.熟悉店铺运营，后台操作及各种营销推广工具。 5.学习竞争对手，对店铺做差异化营销调整。
6.对店铺运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略和推广节奏。7.协助文案对商品描述信息的整理（特别是主推款），上架布局。 8.合理进行工作调配，检查及监督团队整理工作进度和质量。
9.根据公司绩效制度并结合店铺实际情况，制定每月团队绩效考核目标。10.负责协调部门与部门之间的工作，并及时跟进关键点。 11.定期进行团队培训和沟通讨论，以头脑风暴的形式。 12.关心团队成员，多多互动，提升团队凝聚力和战斗力。 13.定期做总结，梳理思路，抓店铺运营关键点。
14.善于分析数据，并从阶段性数据中发现问题所在，并组织团队及时调整。15.准成功=合理的方案+靠谱的执行力
电商运营主管的工作内容:
1、负责店铺的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品营销工作；
2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
3、协调团队成员，跟进客服与美工的工作，推进店铺营销活动，确保店铺的正常运作；
4、制定销售计划，周/月工作计划，带领和管理本团队出色完成销售业绩目标；
5、负责店铺营销后台所有活动的报名，
6、（实在太零碎，不一一列出，重点都是围绕岗位职责展开工作）……
推荐第7篇：运营管理主管岗位职责(保险)
1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。3.负责电话中心现场业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度。
推荐第8篇：运营管理主管岗位职责(移动)
1.归口管理公司出资企业(含全资子公司、控股子公司以及参股公司)。2.参与制订并下达企业经营预算计划。3.对公司出资企业生产经营和预算执行情况进行分析、预测、监督、调控和考核，参加企业的季度生产经营分析会议。4.负责整合、优化企业的产、供、销资源，组织企业间的协作配套。5.根据需要协助财务部办理企业借贷、担保等有关事项。6.根据需要协助资本运营部进行投资论证及股权处置工作。7.负责其他相关工作。
推荐第9篇：电子商务网站运营专员岗位职责
电子商务网站运营专员职位说明书
岗位职责：
1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解;
2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配； 对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保证销售并控制库存周转天数；监控并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的活动策划与执行；
3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等；
4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析; 精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成；
5、负责公司的外部链接,提升网站PR值、权重、及alexa排名;
6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性和易购性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率；
7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作；
8、负责统计、分析B2C网站数据，提出优化改进方案；负责售中常见问题的收集汇总；
9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率；
任职要求：
1、人品端正，对互联网有强烈兴趣，并对电子商务充满热情，逻辑性较强；专科以上学历，男女不限,看重能力;对各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C网站运营相关经验者优先；
2、具备良好的学习能力和分析解决问题能力；主动性高,学习意愿强,勤于思考,执行力高；
3、工作认真细致，有敬业精神；责任心强，具备良好的对外沟通和团队协作能力，富有激情、能接受挑战并承受一定工作压力；
4、熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本数据概念；
5、准确把握消费者网购需求，通过前端产品表现和后端商品运营的调整，不断提升用户购物体验。
6、熟悉网络交易流程及线上营销方式，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电商数据和用户分析经验，具有市场营销和消费者心理学等知识体系者优先；
7、丰富的电商网站营销活动策划，灵活使用电商网站各种推广手段；
8、网站运营经验丰富，擅长活动策划、推广、平台运营等，执行推动力强，善于商业数据分析、管理；
推荐第10篇：b2c电子商务网站运营总监岗位职责
b2c电子商务网站运营总监岗位职责
1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；
2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；
4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
第11篇：运营主管演讲稿
运营主管演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好！我叫丁爱红，大专文凭，初级职称。1991年进行工作，从事过综合柜员，事后监督员，专职授权员，担任过储蓄所负责人，现在佳山支行担任大堂经理一职。本人性格开朗，善于与人沟通，同许许多多的客户成为真诚的朋友。我奉行认真.谨慎.和谐.创新的工作理念，在工作中取得了一定的成绩，曾被评为省.市.县以及总行的优秀先进个人。
工作二十年以来，我目睹了农行从手工到电子化，从国有到股份制，从单纯的服务到 全员营销等的改变，这都是我们农行发展的质的飞跃。而现在又是我们农行加快发展的新的时期。运营管理是农行一项重要的基础工作，在我行经营管理中发挥着不可替代的作用，而做好运营主管的工作，对全行业务经营持续.快速.有效发展起到支撑作用。为此，如果我能荣胜这一工作，我将从以下几个方面做起：
一、加强学习，全面提高素质。运营主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的岗位。这要求从事该岗位的人具有良好的业务素质和人格修养。因此，我将努力学习新业务和各种法律法规以及银行的规章制度。
二、当业务发展的好助手。要做到通力合作，密切配合，做到以诚待人，以理服人，扎扎实实的做好临柜业务的监督管理工作，防范操作风险。
三、爱岗敬业，发挥螺丝钉精神。在工作中我要勤奋和主动，开拓和创
新，履行自己的职责，坚守自己的责任，为支行多出一个点子，多提一条建议，把一点一滴的小事做好，一分一秒的时间抓牢，时时不忘主管工作的重要性，通过窗口服务，全面展现农行新形象。
回首自己的成长之路，我深深感到点点滴滴的成绩，都得力于领导和身边同事的厚爱与支持。竞聘主管一职，无论成败，我都会踏踏实实的贡献自己的力量，认认真真的履行职责，扎实创新的搞好工作，我的演讲完毕，谢谢大家!
丁爱红
2010年11月28日
第12篇：运营主管学习心得
邯郸分行运营主管“学制度、守职责、做奉献”专题教育活动
动员会学习心得
单位：连城别苑分理处姓名 段海霞
邯郸分行举行运营主管“学制度 守职责 做奉献”知识竞赛决赛。
本人在这次竞赛中取得了好成绩。市分行行长、党委书记张福祥出席
竞赛仪式并提出了相关要求。一是运营主管要充分认识竞赛的意义，
不要为了竞赛而竞赛，要通过学习和竞赛，找到差距，提高自己的业
务能力。二是运营主管要严格履职，保证各项业务操作流程、岗位职
责和规章制度的全面落实，打牢依法合规经营的基础。三是希望运营
主管发挥扎实工作、吃苦耐劳、甘于奉献的精神，以此次“学、守、
做”专题教育活动为契机，勤奋学习、努力工作，为邯郸农行的事业
发展作出自己应有的贡献。
主管“学制度守职责做奉献”，是我行合规化建设的一项重要内
容，是深入开展基础管理提升年活动的重要举措。做为一名运营主管，
要履行好自己的职责，要不断学习业务知识，充实自己同时还要辅导
柜员业务操作，提高运营主管和柜员的业务素质，适应运营体系建设
的需要。
在工作中，要强化职责意识。运营主管这个岗位，是与责任紧密
联系在一起的。会计工作质量的好坏，最根本的是要依靠会计主管的
高度责任感来保证。各位运营主管要依据营业机构的业务量、人员素
质、管理要求等具体情况，对柜面人员的劳动组合进行设置，落实岗
位职责，在确保柜面人员分工合理，在满足风险控制要求的前提下，
提高营业机构业务处理的效率。要根据实际情况划分业务范围、设置掩码，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事。项的处理置于严密的控制之下。要认真履行授权职责，严格按照省行规定的流程进行业务授权，防止出现业务差错或事故。从细节入手，从每一名柜员抓起，实现会计工作规范化管理
...。做为基层营业机构临柜业务的组织者、管理者和监督者，身感自己的责任重大。推动各项业务快速发展，对提升临柜服务水平，具有十分重要作用。提高运营主管履职能力，使主管知道哪些能做、该作，哪些不能做、不该做，大家都知到在银行制度是最大的，只有坚守制度，银行才能立足。“违规就是风险，安全就是效益”，“合规创造价值”，只有依法合规经营，才能保证业务经营的持续、稳健、快速发展，使营业网点业务规范安全运行。通过开展教育活动，使主管树立合规理念，自觉规范管理行为，更好地发挥其扎实工作，吃苦耐劳、积极奉献的精神。
通过运营主管“学制度守职责做奉献”教育活动，使我深刻认识到运营主管是全行会计基础、核算质量和风险防控的关键岗位，会计主管任务重、压力大、专业性强、要求高，在营业机构内控管理工作中，发挥着不可替代的作用。加强对会计主管的管理，对于强化全行基础工作，推进临柜业务精细化具有十分重要的作用。从近几年我行发生的很多风险事件看，如果会计主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜
环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续发展提供安全的运行保障。
...
2011年5月5日
第13篇：运营主管竞聘
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先，我要感谢各位领导和同事能给我这样一个机会，来参加运营主管的竞聘。
我叫***，从2013年参加工作以来，我已在***行工作三年了。这3年里，对公对私高柜低柜后台我都有接触,无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实”的态度，努力工作，毫无怨言,只要是网点能接触到的业务,我都会努力学习实践,充实自己的业务知识来应对未来会出现的状况。尤其这三个月我在营业部的工作，使我的理论知识和工作经验更加丰富充实，我相信我已具备较高的业务素质，工作也会取得一定的成绩。
我竞聘的岗位是运营主管,个人对运营主管的理解是临柜业务的组织者,网点内部工作人员的协调者及表率,柜面服务的代言人。这是个业务性强、责任心强、原则性强的岗位，这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养，作为我本人，我有信心也有勇气走上竞聘的舞台。
有信心，是因为我觉得我有能力担任一名运营主管，能全力协调网点主任,负责完成领导布置和交代的各项工作任务。我明白银行经营特殊性决定了运营主管的关键性,商业银行一线的业务运营必须依靠运营主管去实施、去组织、去监督，且操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节。防范临柜业务操作风险，有效执行各项内控制度，运营主管的作用至关重要。若我能成为运营主管，我会在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与领导在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手。日常工作，我一定坚持原则、廉洁自律，保证各项工作依照会计出纳基本制度与财务管理的各项管理制度与执行办法规定来完成；在利益得失面前，一定以大局为重，坚决维护***行整体利益。
有勇气，是因为工作三年以来，我得到了领导和同事的肯定，正因领导和同事们的关心支持和帮助，给了我极大地勇气。在过去三年间,先后获得网点之星,网点四优柜员等荣誉,每年都是先进个人，这些都是对我工作的肯定,我也会加倍努力。平日工作中,我有良好的记笔记的习惯,多做事,多学习,多实践,我相信这能为以后的工作打下良好的基础,只有自身足够有能力,才能让别人信服，才能更好的监督和管理别人。
我有做好一名运营主管的信心和决心，我相信自己有能力做好一名运营主管，做好应履行职责，组织与领导好本行的会计工作，保证完成领导布置和交待的各项工作，以保证银行各项任务顺利完成。
如果我能够走上运营主管的工作岗位，我一定会严格自己，处处做到尊重领导和同事，同时摆正自己的位置，发挥自己的才能，把认真仔细、吃苦耐劳的工作作风与勤勤恳恳的敬业精神继续保持下去。我会尽我努力成为一个好主管，这也将成为我以后工作中不断努力和进取的目标。我的工作思路主要如下：第一，从自身做起，我会始终以高标准要求自己，坚持学习，以身作则,带头学习带头执行制度，以此来影响周围的员工,带动周围的员工。第二,履行职责，不断强化决策管理，规范操作，防范操作风险，确保临柜业务的正常开展,牢记岗位职责，分析把握工作中的风险点，保障临柜业务安全运行。第三，主动配合网点主任推进业务快速发展,搞好服务，加强柜台金融产品的宣传、营销，提高员工的基本收入，提升员工工作的积极性。第四,多与同事进行沟通，增强凝聚力，营造良好的工作环境工作氛围，使得大家共同发展，共同进步。
希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个机会，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，为******行拥有一个更加美好的明天贡献自己的力量。
谢谢大家！
***
第14篇：运营主管心得体会
从事农行运营主管工作的心得体会
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器。
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距， 制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
第15篇：运营主管体会
《运营主管委派管理办法》学习心得
一、运营主管是什么
（一）作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、管理者和监督者，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。运营主管对临柜业务进行辅导、监督和管理，确保基层行了解和执行上级行的规章制度，并对营业机构的操作风险负责，是银行运营的“第一道防线”。
（二）运营主管是网点内部工作的协调人。营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，包括临柜业务的组织、协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育以及协助处理本单位对内、对外的关系等。日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展。
因此，我们必须充分认识运营主管的重要性，高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么
根据《运营主管委派管理办法》，运营主管工作职责主要包括以下几方面：
一是要合理安排劳动组合，加大对客户的分流，加快业务办理的速度，并落实岗位职责，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。
二是贯彻执行会计内控制度。（1）通过对会计过程的控制，及时发现和纠正违规行为；（2）通过对预警信息的分析，及时识别和控制各种风险点；（3）通过对各类会计业务差错、事故和违规行为的核查，降低风险损失；（4）将基层会计内控管理现状和问题，及时反馈到上级行，便于上级行有针对性的采取措施。
三是以合规控险为己任，确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范。运营主管应在日常工作中认真履行职责，坚持事前、事 中、事后监督管理的有机结合，加强业务薄弱环节的内控管理。一要密切关注员工的思想动态，通过经常的谈心、谈话加强沟通，及时发现不良的思想苗头和行为习惯，做好疏导和化解工作，从源头控制不稳定因素。二要坚持制度管理，严格把好各类业务关口。运营主管自身要严格按章合规操作，不越“红线”，同时要严格监控重点业务，把重大违规行为消灭在萌芽状态。三要加强检查监督，及时发现和整改问题。运营主管必须坚持每日重点业务的必审制度，改进检查的方式，发现问题及时整改，加大对违规行为和屡查屡犯问题的整改力度。
三、运营主管怎么做
（一）强化意识，严防风险 强化“安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”，时刻绷紧防控这根弦。不仅要对自己的负责，也要对上级行、对临柜柜员负责。
同时，要严格按照总行及省分行两个标准的要求进行临柜业务操作，尤其是“红牌”、“黄牌”问题和总行新增或从重扣分的，如未按规定刻制业务印章或印章使用不规范造成潜在风险的、抹账业务和授权差错、预警信息的核销和督办信息的回复、对票据、客户的真实性进行审查等考核项目，要重点进行关注，发现问题及时整改，以确保运营安全无事故、“三化三铁”上水平。
（二）加强学习，提升素质
作为一线基层运营主管，首先要带头学习熟练掌握现有的各项规章制度和操作规程，不断提高自身的业务水平和操作能力，同时还要组织全员学习。学习操作规程、学习新业务、新知识、新规则，学习识假、防假、反假知识。要形成定期学习制度，组织好每日晨会，晨会上要通报前一日工作情况、当天的重要事项，学文件、规定，不要简单读文件，每次学习要有准备、有重点，将最近一周上级行下发的文件总结出要点，结合本处实际解读、学习、执行，尽可能融会贯通；要组织好每月的分析例会，学制度、排风险、找目标。
（三）严格考核，加强团队建设
对员工的工作质量、技能考核至少要包括以下几个方面：一是业务技能；二是工作效率；三是工作质量；四是柜面服务；五是产品营销；六是日常管理。考核办法要尽可能科学，要公开透明、一视同仁，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，严格考核兑现，充分调动每个员工的工作积极性。
（四）带好队伍
一是要有意识地培养员工的制度意识。运营主管对所有的员工必须强化其树立一种制度意识、法制观念，让其明白制度是不可违背的，必须遵守的，制度不允许做的绝对不能做。二是要对员工进行有针对性地培训。要制定员工的培训手册，按岗位来分，每一个岗位需要接受什么样的教育和培训，逐项列出，缺什么补什么。三是要对整个临柜业务的过程进行监督。运营主管要从日常事务中解放出来，该交给运营副主管做的就交给他们去做，运营主管对重要业务、重要环节、重要过程要亲自进行严格把关，履行监督职能。四是要对发现的问题及时整改。对通过会计监控系统及各类检查发现的问题要逐个进行整改，并防止再次发生。
第16篇：运营主管运营心得体会
讲运营，促发展运营主管运营心得体会说实话，对于一个刚刚干了几个月运营主管的人来说，谈“运营”，总觉得自己级别太低，资历太浅，对这两个字总有种只可意会，不可言传的感觉，说不出个所以然来。为此，我专门“百度”了一下。（时下比较时髦的一种说法：有问题，上百度。）何为运营？运营就是对企业经营过程的计划，组织，实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。“运营”的角色因行业不同而千差万别。基本上，运营是通览企业运作的每一过程，对企业的实际情况进行分解，深入分析，最终使企业（及其最终产品）得到改善。最终目的是使客户满意，这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达到。运营涵盖的内容相当广泛，渗透到企业生产活动的各个环节。银行也是一个企业，只不过它生产的不是某种具体的产品，而是一种金融服务。作为一个基层网点的运营主管，怎样才能提高品质，提高效率，缩减成本呢？主要还是要在“效率，质量，安全”的大原则下，规范柜面操作行为，夯实运营基础，守好风险防控的“第一道防线”，确保各项业务持续﹑健康﹑有效发展。对于自己的定位，我始终认为，要本着一种“打杂”的态度，即事事肯干，事事会干，事事能干，事事干好。
第17篇：应聘运营主管
尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天非常荣幸能有资格参加这次营运主管的竞聘，心情非常激动。也希望通过这次竞聘，大家能对我有更深更全面的认识。
我是在2009年12月进入常山农行这个大家庭的，一直从事综合柜员工作。几年下来，我已经积累了一定的工作经验，处理问题也更加成熟稳重。对待工作，我将爱岗视为职责，将敬业视为本分。对于运营管理工作，我相信每一个银行员工都明白它的重要性，我们金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。运营条线工作量大，风险点较多，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失。由此我深刻认识到，要让自己与农行共同得到发展，合规运营是最重要的也是最基本的。从三基本的学习，三化三铁的检查，到每一次参加运营分析会，我更深刻得体会到运营工作的重要，而运营质量是需要每一个岗位共同努力的，一个工作环节的松懈就有可能会带来各种风险隐患。因此我要求自己要认真负责，对待工作要抱有敬畏之心，不能有半分的倦怠和随意。把“三化三铁”的要求牢记心头，把握对公对私业务，现金转账业务中的每一个风险点，加强业务学习与操作技能的提高，树立风险意识，牢记操作规程，确保自己的岗位职责能履行到位，合规地办理每一笔业务。工作中遇到不懂的问题能及时提出，和大家一起探讨，争取第一时间进行解决，面对新同事提出的问题也能耐心细致地进行解答，从自身做起，确立合规理念，与同事互相监督，共同学习，让合规操作在营业场形成良好氛围。
如今，我站在这个演讲台上，是因为我觉得自己有信心担当好一名运营主管，履行好运营主管的职责。运营主管岗位不仅肩负着自身要做的各项会计工作，更需要负责整个网点人员的运营工作质量，还要做好各个部门间的工作协调以及汇报，处理好客户与银行间还有银行内部各部门的关系，责任重大。我相信，只要我始终怀着一颗爱岗敬业、勤勤恳恳的心，做到待人要诚，心胸要宽，办事要公，言行要慎，牢记自己的岗位职责，就一定能在运营主管这个岗位上发挥好自己的作用，为网点的争先创优，为我行的做大做强贡献自己的一份力量！
我的演讲完毕，谢谢大家。
第18篇：运营主管演讲稿
各位领导：我是XXX支行的XXX，本科专业是会计学。我竞聘的是运营主管一职。
首先，感谢支行提供了这么一个平台，让我来展示自己、让大家来认识我、了解我 。“公开、平等、竞争、择优”，这是历史的必然，也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。
参加工作已有五年，在这五年里，我目睹了农行从国有到股份制，从单纯的服务到全员营销等，这些改变都是农行在发展上一个质的飞跃。自参加工作以来，我一直奋斗在一线工作岗位上，期间经常帮会计主管顶班，积累了丰富的工作经验，熟练掌握各项柜面业务的操作和各项业务管理的规定，掌握银行经营管理、财务会计等基本理论，并且深知营业网点从业务办理到凭证整理归案，经营风险防范的主要在于是制度的执行与落实，知道会计主管工作的职责任务，明白做会计主管所必备的素质和要求。五年的工作经验使我有了较强的工作能力，另外我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力、具体处理会计工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任会计主管工作。
假如我能够竞聘上岗，我的目标是，争取授权成功率进入营
业部前十名，事后监督差错零差错，这是一个首要目标，此外，我将继续加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程；履行职责，不断强化决策管理。
第19篇：电子商务运营计划书
电子商务运营计划书
前言
当今社会，电子商务时代已全面来临。对于商业而言，是机遇也是挑战。正如数字时代的来临，谁继续停留在模拟信号时代，谁就将被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企业、商家都已进军电子商务。
我们的电子商务道路应该怎么走？
我们可以定位方向，从B2B和B2C两种模式发展。B2B一句话就是供应商与采购商之间的网络交易平台； B2C一句话就是直销，或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营，这都将是未来营销模式的趋势。
我们的Ｂ２Ｃ发展路线
面对日益成熟的Ｂ２Ｃ电子商务模式，我们要把电子商务做大做强，我建议分三步走。
第一步：借鸡生蛋
借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台，入驻淘宝商城。
第二步：自立门户
当我们在电子商务平台获得成功和拥有一定的客户群体后，即可自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。
第三步：转型
不管是借助的电子商务平台，还是我们自己搭建的电子商务平台，我们最终都要做一个华丽的转型以终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。
我们的Ｂ２B发展路线
很好的运用电子商务平台分销后台，大力发展网上援权代理分销商。
商城运营框架
零售价定位：出厂价（生产成本）X 3到4倍=零售价。
广告投放：销售业绩的20%（开业前三个月广告投放资金为10万元）
商城装修：以公司产品的设计理念为装修构思，（健康）
商城活动：以月为单位，每月至少策划一活动方案。
销售目标（三年）
第一年：销售目标为200万
第二年：销售目标为500万
第三年：销售目标为1000万
有力后盾支持
一、商品供应
公司要给予电子商务部商品款式及数量供应保障，保证热销款永不断货。
二、广告费用支持
在保证利润的前提下公司要提供给电子商务部有力的广告投放费用的保障，实现稳步发展（前三个月除外，前三个月无法保证利润）。
三、发展需求的支持
发展需求的支持包括，稳步发展的人员设备乃至转型的终端结合支持。
团队组建
安排如下：
运营1人
美工 1人
客服1人
第20篇：电子商务运营计划书
电子商务运营计划书
前言
当今社会，电子商务时代已全面来临。对于商业而言，是机遇也是挑战。正如数字时代的来临，谁继续停留在模拟信号时代，谁就将被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企业、商家都已进军电子商务。
贝贝童电子商务道路应该怎么走？
我们可以定位方向，从B2B和B2C两种模式发展。B2B一句话就是供应商与采购商之间的网络交易平台； B2C一句话就是直销，或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营，这都将是未来营销模式的趋势。
贝贝童的Ｂ２Ｃ发展路线
面对日益成熟的Ｂ２Ｃ电子商务模式，我们要把电子商务做大做强，我建议分三步走。
第一步：借鸡生蛋
借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台，入驻淘宝商城和QQ商城，刻不容缓。
第二步：自立门户
当我们在电子商务平台获得成功和拥有一定的客户群体后，即可自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。
第三步：转型
不管是借助的电子商务平台，还是我们自己搭建的电子商务平台，我们最终都要做一个华丽的转型以终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。
贝贝童的Ｂ２B发展路线
很好的运用电子商务平台分销后台，大力发展网上援权代理分销商。
商城运营框架
零售价定位：出厂价（生产成本）X 3到4倍=零售价。
广告投放：销售业绩的20%（开业前三个月广告投放资金为10万元） 商城装修：以公司产品的设计理念为装修构思，（健康） 商城活动：以月为单位，每月至少策划一活动方案。
销售目标（三年）
第一年：销售目标为200万 第二年：销售目标为500万 第三年：销售目标为1000万
有力后盾支持
一、商品供应
公司要给予电子商务部商品款式及数量供应保障，保证热销款永不断货。建立电子商务部独立的仓库。
二、广告费用支持
在保证利润的前提下公司要提供给电子商务部有力的广告投放费用的保障，实现稳步发展（前三个月除外，前三个月无法保证利润）。
三、发展需求的支持
发展需求的支持包括，稳步发展的人员设备乃至转型的终端结合支持。
团队组建
销售额
运营1人 美工 1人 客服4人 仓库2人
团队扩展标准：每以稳定提升业绩3万/月增加一人手。
附表：客服上班时间安排
客服上班时间：
夏季（5月1日-10月31日）08：00—24：00 冬季（11月1日-4月31日）08：00—23：00
客服上班时间表
