推荐第1篇：业务主管岗位职责
业务主管岗位职责
1、熟悉公司的相关业务流程，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努
力提高自身业务水平。
2、客户的开发：走访、洽谈客户，与客户敲定合作合同、合作细节，付款方式。
3、客户的维护：日常维护（包括商品陈列位、质量、售后及人际关系的维护）；
特定维护（包括节假日促销活动，特通渠道团购的维护）。
4、客户的二次开发：补充新品、重复一次开发。
5、回款及时（按照相应的客户财务结算流程，及时对账结款）：款项如是银行转
账应及时查询是否到账，如未到应催款，如到账应及时填写缴款单；款项如是现金，必须当日交至财务并填写缴款单。
6、积极完成规定或承诺的销售量指标，对业务员进行进行指导与检查、控制、
监督，保证销售业务按计划、程序顺利进行。
7、负责执行商品的要货、补货、调拨、退货、滞销商品的分析及定期淘汰上报工作。
8、定期对市场和竞争对手进行相关市调，保证工资商品（价格）具有竞争性和
获取合理利润的空间。
9、对销售业绩进行考察评估，核算成本，监督及独到下属的目标执行情况，并
结合业务市场，制定公司中、长期市场开发计划。寻找制定下一步业务量提升计划和新客户（新业务）机会的切入点。
10、按时完成公司领导交办的其他工作。
鼎宸实业股份有限公司
人事部
20
12、
1、26
推荐第2篇：投资公司业务主管岗位职责
宜 宾 玖 捌 投 资 有 限 公 司
业务主管岗位职责
1、负责业务小组的组织和管理，拓展信贷业务，发展优质客户。
2、受理客户申请，初步审查客户提交的各种资料。
3、完成对客户贷前调查评价工作，写出书面调查报告。
4、落实贷款的各种担保措施，并按公司流程办理相关手续。
5、做好贷款台账登记工作，及时核算与收取贷款利息、财务咨询费用。
6、做好贷后检查与风险防范工作，按时收回本息。
7、做好团队的维护和发展工作，加强小组的培训和辅导，不断提升团队的综合素质和展业能力。
8、保守公司商业机密。
9、完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：业务主管岗位职责、权限
业务主管岗位职责、权限
直属上司：业务部总经理 直接下级：团队业务员 审核批准：业务负责总裁
岗位目的：负责制定团队业务目标、实施计划，团队新人带教及团队建设。与相关团队、部门协调工作安排，统管团队内日常工作。
岗位职责：
1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调。
2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。
3、协助团队成员，尤其是新人开拓新客户，提高成交率。
4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、监督、检查。
5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结果。
6、做好客户报课记录及款项回收情况。
7、制定每月团队业务目标，并带领团队有效执行。
8、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。
9、及时完成上级领导交办的各项临时工作任务。
岗位工作关系：
1、所受监督：对个人业务能力、团队建设、新员工带教，客户关系的管理维护等方面接受部门领导以及公司领导的监督和指导。
2、所施监督：对团队所有成员的业务能力，专业能力，素质、品格培养，团队管理制度的执行进行监督。
3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系，在具体处理问题过程中与综合管理部发生协作关系，在款项回收方面与财务部发生协作关系。主要权限：
1、
2、
3、
4、
5、任职资格：
1、
2、
3、
4、
对团队成员考勤、奖罚权利。 对团队业绩目标分配、执行权。
对团队成员专业技能、技术，学习情况检查、考核、促进权。 团队活动组织权。
对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。
为人处事严谨、稳重，道德品质优良，具有良好的职业操守和职业道德
专业技能水平突出，有相关经验两年以上，具有良好的工作业绩。具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精神、谈判能力及协调沟通能力，勤奋敬业，能承受一定的工作压力。 工作认真，责任性强，善于表达，善于交际，对人热情。
推荐第4篇：新业务主管岗位职责
1.负责DTMB(国标地面数字电视)相关前端系统集成、增值业务系统、终端产品，以及手机电视相关业务。2.拟定业务拓展策划案；拓展并巩固集团内业务合作关系。3.开发DTMB项目并形成销售，完成销售指标。4.维护、开拓与广电运营商、主管部门的客户关系。5.完成其他领导交办事项。
推荐第5篇：国际业务主管岗位职责
1.负责公司产品外贸合同执行及开发、维护国外客户。2.收集市场信息，提交市场分析报告。3.进出口业务的联络、洽谈和谈判。4.进出口订单处理,保证按照客户要求交付。5.相关业务的记录和分析。
推荐第6篇：零担业务主管岗位职责
1.负责快递物流公司零担业务的管理工作。2.负责零担业务市场的调研分析工作。3.负责制定零担业务的发展运营方案并组织实施。4.负责零担业务经营发展情况分析工作。5.负责零担业务计划制定、下达和推进工作。6.负责零担业务规范工作，对各环节进行不定期检査、稽核。7.负责全区各环节揽收、处理、运输、经转、投递部门的监督、协调工作。8.负责零担业务的分析、量统和各环节清分结算工作。
推荐第7篇：业务主管岗位职责(保健品)
1.负责经销商渠道的用户开发及管理。2.负责管理及支持经销商渠道的销售工作。3.与行业销售及市场部门配合，通过与经销商的合作，推进公司产品的市场宣传推广。
推荐第8篇：商场部业务主管岗位职责
1.协助经理对部门进行有效的经营管理，做好经理的参谋和助手。2.明确和理解商场基本经营目标和当前的任务，以便更好地引导下级将个人目标和商场目标、个人努力和商场发展方向一致起来。3.建立必备商品目录，督促商品陈列，保证仓库有货，柜台有货，柜台、货架商品陈列丰富、美观、品种多样。4.认真执行供应政策、物价政策，时时考虑消费者利益，努力做好售后服务工作。5.经常分析了解市场动态、行情变化，对市场的预测力求准确，积极组织进货和推销，不断扩大经营品种，防止积压或脱销，满足市场需求。6.负责商场的商品定价，严格按照上级物价部门的作价方法及限制定价，不得违反上级规定的加价幅度和浮动范围。7.经常与财务部保持联系，分析资金适用情况，定期与财务部共同分析经营成果，对销售、库存存在的问题拿出处理意见，报经理审批。8.严格遵守各种纪律制度，对销售过程中的收款一定要按规定办理，随时检查商品保管和质量情况，防止商品失窃、变坏，发现商品不安全、霉烂、变质情况，应及时向部门经理反映。9.关心员工,严于律己，做员工的表率，表扬好人好事，对拾金不昧、助人为乐的思想作风，应给予表扬和奖励。10.经常了解员工思想动态工作态度，协助商场部经理做好员工的思想教育工作，最大限度地调动员工的积极性，当班要经常巡查柜台纪律、作风及商品销售情况,发现问题及时处理。11.处理好宾客投诉，维护酒店声誉。每月底做好下月工作计划交部门经理。
推荐第9篇：业务主管岗位职责(电子公司)
1.负责销售团队的组建、管理,优化公司的销售体系。2.根据公司年度发展战略制订销售部年度工作计划及销售目标并贯彻落实。3.寻找经销商并进行管理。
推荐第10篇：农资分销业务主管岗位职责
1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业农资分销业务的方针政策、规章制度,向有关部门提供上报落实情况。2.负责全区物流专业农资分销业务的经营、指导、培训、管理工作。3.负责全国性农资分销统签项目的组织实施及全区农资分销业务的统谈分签工作。4.负责全区邮政三农服务站的建设、管理和监督检查工作。5.负责农资分销合同的拟定和签订，并严格监督合同条款的履行。6.制定农资分销业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。7.负责做好农资分销业务统计报表汇总和分析，为财务结算提供依据；负责收集、整理分销客户信息，做好分销大客户的管理与维护。8.做好农资分销项目监督考核，确保资金、货物安全，规范农资分销市场经营秩序。9.负责定期进行农资分销市场调研，做好宏观政策、同行业经营发展、目标客户需求、未来发展前景的调査与研究，及时掌握市场发展动态。10.在公司核定的费用内，制定业务发展奖励方案、业务宣传方案并组织实施。11.负责农资分销业务的量统和分析工作。
第11篇：岗位说明书 岗位职责 采购业务主管
岗位描述
采购业务主管
岗位名称：
采购业务主管
直接上级：
采购部经理
本职工作：
按计划采购合格的物资
工作责任：
（1） 执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。
（2） 参与编制本部门的采购计划。
（3） 对批准的采购计划进行寻价。
（4） 根据批准的采购申请单和寻价结果实施采购，并负责索取所购物资的相关
资料，做好验货。
（5） 具体办理采购物资交接、验收、报帐手续。
（6） 办理采购环节退货。
（7） 参加商务谈判和拟订合同条款。
（8） 填具订货单办理要货。
（9） 开拓新的货源基地，优化进货渠道，适时填报供应商审批表。
（10） 及时向供应商反馈原材料质量信息。
（11） 进行供应商信用评定工作，据实提出供应商信用评定的意见，建立健全供
应商档案。
（12） 进行测料工作，保证测料工作的准确及时。
（13） 严守配方秘密。
（14） 做好采购工作记录。
（15） 协助采购部经理建立采购合同副本、订单台帐。
（16） 负责文件、合同、订单等资料的保管和定期归档工作。
第12篇：商务管理高级业务主管岗位职责
1.负责物资服务采购成本管理。2.负责物资服务采购价格分析。3.负责重要物资服务产业市场价格行情信息的跟踪、搜集与分析。4.参与采购商务谈判。5.负责其他采购相关工作。
第13篇：业务主管岗位职责(电池电源公司)
1.负责辖区内销售终端的维护、沟通与管理。2.负责与辖区内分销商及零售商建立良好的业务关系。3.与客户配合，做好产品的促销和推广工作，力求客户满意。4.在上级经理的安排下，协同促销人员以及总部市场销售管理部门共同执行公司既定计划。5.配合公司策略，收集市场信息，及时向上级经理反馈地区信息并提出改善建议。6.向公司省级销售经理汇报。
第14篇：业务主管或经营主管岗位职责(广告公司)
1.全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。2.对上，向部主任负责，汇报工作；对下，检查客户主任工作。3.负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。
第15篇：一体化及功能物流业务主管岗位职责
1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业一体化及功能物流业务的方针政策、规章制度，负责向有关部门提供上报落实情况。2.负责承接中邮物流公司组织的全国性的一体化物流业务，落实、监督、指导各盟市物流公司的业务开展。3.负责全区物流专业一体化、功能性物流业务经营指标的落实和推进工作。4.负责协助、组织区内邮政物流专业一体化新业务的开发、开办、推广及培训工作。5.制定物流专业一体化业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。6.负责快递物流公司功能物流业务的经营管理工作，具体为：(1)编制快递物流公司年度收人计划，并分解到各分公司。(2)研究分析市场情况、业务发展、收入进度情况。(3)组织、协助、指导、策划考察市场，进行调研，新业务开发具体事宜。初步审核修订分公司的业务发展方案、合同条款项目，提出开发运行业务的参考性意见。(4)组织协调各分公司开展业务合作。(5)组织各分公司不定期进行大客户回访，与大客户保持密切联系。(6)对各分公司的经营活动进行定期检查、稽核，査找问题，不断提高全公司业务运行和管理水平。(7)给公司领导提出业务管理和发展建议。7.在公司核定的费用内，制定全区一体化业务及快递物流公司各分公司业务竞赛、奖励方案、业务宣传方案并组织实施。8.负责一体化和直递物流业务的量统、分析工作。
第16篇：业务主管职责
网点业务主管履职要求
根据岗位职责要求， 公司业务网点主管应每个工作日据实填写“中国邮政储蓄银行河北省分行履职报告表”,签字确认后交行长签字审批。具体内容如下：
1．柜员及权限设置
2．账户管理
（1）账户资料的审核
（2）账户利率、科目是否报上级审批
（3）账户的报批、报备是否符合规定
（4）定期存款支取是否符合规定
（5）办理协定、同业存款是否按规定经上级审批
3．印章、凭证管理
（1）印章管理情况
（2）印鉴卡管理情况
4．支付结算业务审核情况
（1）大额及现金交易审核情况
（2）电子验印操作强制审核情况
（3）同城票据清算审核情况
（4）手续费收取情况
（5）其他转账、隔日错账调整审批情况
5．会计业务管理情况
（1）尾箱设置情况，是否存在空尾箱
（2）现金管理情况
（3）重要空白凭证管理情况
（4）网点缴拨款情况
6．可疑账户、可疑交易等反洗钱上报情况
第17篇：业务主管年度报告
业务主管年度报告：
今年是仿真模拟开始的第一年，税务局局长在年初集合我们税务局成员进行
了一次工作分配。我们税务局分别有局长、票据主管、税务代理和业务主管4
和职位，局长按我们的职位给我们分配了各自的工作。我作为业务主管的任务就
是每季度负责前一年末的增值税报税业务、前一季度增值税报税业务并给符合条
件的企业开具“税务缴款书”，具体包括增值税每季度的报税，所得税（企业、
个人）每年的报税业务。为了更好的鼓励制造企业行使纳税义务，我们税务局局
长制定了第三区税务宣传单和税务实施准则，并由我对纳税进行宣传和讲解。由
于企业是从第8年开始经营，所以对于企业第7年未缴的企业所得税、营业税等
税款要进行相应的申报和缴纳。第一年各企业的报税情况还很积极，随着制造企
业业务的进行，制造企业会计和出纳的工作也渐渐繁琐起来，然后报税的热情也
随之降低。为了进一步宣传我们的纳税工作，我们税务局设计了“诚信纳税”和
“纳税大户”两个称号并做成了奖状。在做好各种宣传之后，制造企业的纳税热
情也起来了，我们税务局的工作也有序的进行了。除了做好纳税工作之外，我还
需要对制造企业进行税务检查。在检查的过程中我们也发现了不少问题，比如出
纳多报、少报、以及漏报，我们都一一做了处理，出纳也配合我们做了调整工作。
经过这次仿真实验课之后，我们从中学到了很多东西，对税务局业务主管这
岗位和企业纳税方面也多了一份了解。有了这次经历，我相信在以后的工作中一
定能很好的完成相关的工作。
第18篇：业务主管工作总结
业务主管工作总结
时光飞逝，又到了年底，到了该写工作总结的时候了，下面是出国留学网小编为大家整理的“业务主管工作总结”，欢迎参阅。内容仅供参考，想了解业务主管工作总结【一】20xx年本人作为业务主管，和xx一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开: 1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。 2.做好项目性的管理工作
3.根据xxx的要求推进日常规范化工作
4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
一、回顾20xx年，业务小组的年度重点项目有以下十个方面: 1.协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。 3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势;第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象;第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务;建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本;同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。 7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心;流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。
8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。
9.20xx年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路，另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
二、20xx年对我个人来说，有两个方面得到了提升 1.团队经营的能力有所提升
20xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做?我们的竞争优势在什么地方?我们如何“盈利”?我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。 2.对于itil理念的理解加深
我认为公司的xxx教会了我们应该如何去做工作，itil教会我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。
三、20xx年也有两个方面的不足
1.团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还还很长，需要在工作中用心摸索实践 2.对于工作的追踪落实力度不足
四、对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点 1.加大流程再造速度 ，流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情;第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合;第四重视逆向思考。
2.充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。3.继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。
4.统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。
5.提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。
20xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。 业务主管工作总结【二】我于20xx年xx月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。xx总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单
一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
1.规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
2.亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。 3.抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。
四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系
两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。
1.组训队伍的培训。至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的力量教学，为期天有人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近余人。
2.主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。
3.讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的基础工作
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。
二、信息通报工作。自年月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
业务主管工作总结【三】
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名业务主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理
这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：
1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范
2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，
四、抓好一级工作
给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
通过20xx年的总结，我有几点感触同时也是20xx年的一个计划：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 小编精心推荐
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第19篇：业务主管职责
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业务主管职责
一． 部门职能
1．根据公司下达的目标任务及政策，合理的分配，并制定业务管理措施及办法，鼓励业务人员努力完成任务目标。
2．全面调动业务人员的积极性，每月、周对各业务客户进行分析，寻找制订下一步业务计划和新客户（新业务）机会点切入策略。
3．负责整理部门相关客户的开发、洽谈、合同等并报行政部存档。
4．负责部门内部的日常接待工作，计划公关费用时合理控制成本，并报财务部审核咨询总经理通过后方可执行。
5．全面负责市场部客户的维护、开发与售后服务等，及时掌握所得到的反馈信息，走访客户，做好新客户的开发，老客户的维护。 二． 岗位职权
1．根据了解和掌握的客户信息和情报向董事长进行业务汇报与咨询。 2．根据员工的业务能务，工作中表现的好坏，进行指导、批评、鼓励。 3．负责监督、协调所属业务人员的日常工作，各种报表的及时汇总及上交。 三． 岗位职责
1．加强与市场部各员工的协调与配合，做好市场部的的沟通，保证市场部内部信息的流畅。
2.加强自身的业务知识，定期组织所属业务人员参加公司、部门业务学习及考核，及时了解员工思想动态，做好员工思想工作。
3．负责监督所属部门员工对于目标客户的执行情况，根据各员工的工作计划总结制订年度、月度、周度业务总结报告；做到日日有布置，日日有检查，天天有总结。 这里不创造产品，但创造产品的灵魂------星期八广告策划公司
4．对所有客户资料文件进行统计、归类、整理并呈报总办存档，便于统一平衡、合理安排实施方案。建立健全客户原始记录、系统数据。 5．业务主管的一切重大决策问题需报总经理批准后方可实施。 6．及时发现和解决属员的一切问题，做好带头模范和团队领导。 7．进行本部门与其他部门的协调沟通工作。 8．完成上级领导交办的其它任务。
签发：
公司行政部 二O一二 年 八 月 0三
日
第20篇：业务主管工作指引
业务主管检查工作指引
为规范业务主管的检查工作，使业务主管在日常检查过程中能有的放矢、有章可循，杜绝走过场，流于形式，掩盖问题的现象，真正发挥业务主管现场监督监管的作用。现对业务主管检查工作内容提出相关要求：（包括但不仅限于以下内容）
一、现场检查主要内容：
（一）会计要素管理
1、重要空白凭证管理情况：通过每月2次查证检查帐实是否相符，每月检查一次柜员重要空白凭证登记簿的登记、交接、出售情况是否合规；
2、会计专用印章管理情况：每季核查一次印模检查印章的使用、保管、上缴情况是否合规；
3、柜员管理情况：每季核查一次柜员信息（休假、删除、级别调整等）是否真实记录；
4、卡片账管理情况：每半月检查核对一次贷款底卡、定期存款底卡、通知存款底卡是否账实相符；每月检查核对票据底卡是否账实相符；
（二）、账户管理
1、账户的开立、使用，包括三级审批、开户资料保管、账户管理协议签订、预留印章是否合规；
2、账户的变更、销户，包括印鉴卡、法人等变更是否合规、销户是否交回“开户许可证”（核准类账户）、收回印鉴卡及重要空白凭证。
3、长期不动户的管理，转入和支取手续是否全合规、印鉴卡及账户资料的保管、手工账簿是否相符；
4、内部账户使用，是否存在乱用、窜用情况，内部账户挂销账是否合规；
（三）核算管理
1、票据业务，含查询查复处理，贴现票据的出入库、交接，委托收款；
2、同城交换提出业务，岗位分离，记账、复核、交接情况；
3、大额资金汇划业务，审批制度；
4、反洗钱业务数据筛选上报情况，岗位设置及相关管理要求；
5、每日业务凭证的流水勾对，凭证审核；
（四）重要业务和特殊业务处理
1、查询、冻结、解冻和扣划，执法机关权限、执法文件、身份资料、扣划手续；
2、挂失业务，挂失要素填写、业务办理、资料保管；
3、询证函业务，开立、交接是否合规；
（五）登记簿管理
1、各项登记簿是否设置齐全
2、各项登记簿登记是否合规、是否指定专人保管；
二、非现场检查主要内容：（调阅监控检查）
（一）柜员办理收付业务是否坚持先收款后记账，先记账后付款的原则，是否做到“一笔一清”，是否做到“日结日清”；
（二）柜员临时离柜，是否做到系统签退，现金、印章、凭证等重要物品入箱上锁保管；
（三）钱箱交接是否严密有效，特别关注与现金押运员的交接；
（四）日终结账时钱箱库存是否双人清点，双人加锁；
（五）对客户销户时交回的空白重要凭证是否当场剪角、作废；
（六）柜员是否认真核对印鉴，换人复核；
三、检查要求：
业务主管每月常规检查和监控检查必须覆盖以上内容，业务较多的网点，每季度必须全面履盖。
