推荐第1篇：百货营运助理岗位职责
百货营运助理岗位职责
1、百货营运助理岗位职责
1、对营运楼层的各种资料、函电、单据及文件进行收集、传递、收发与存档；
2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；
3、对商场销售绩效数据进行收集、分析、反馈；
4、负责商户档案的管理；
5、负责相关物料的领取、管理与发放；
6、开展营运部相关会务工作，完成会议纪要等工作。
2、百货营运部经理助理工作岗位职责
1.要负责召开与主持部门的会议;
2.要协助公司达成营运目标;
3.百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列;
4.要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据;
5.要负责监督现场的服务质量、环境质量以及现场纪律的管理;
6.百货营运部经理助理工作岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;
7.要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要负责服务经营中的大宗客户服务;
8.要参与公司、分公司等部门经理的会议，并要及时完成分公司总经理交办的其他工作;
9.百货营运部经理助理工作岗位职责要计划并控制部门的费用预算;
10.要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划;
11.每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告;
12.要建立并修订公司有关部门的运作制度;
13.要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定事项;
14.百货营运部经理助理工作岗位职责要评审公司人员升迁的资格、统计公司人员的出勤状况;
15.要拟定公司的短、中、长期营运策略;
16.要配合策划部做好相关的促销活动;
17.百货营运部经理助理工作岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。
3、百货营运部经理助理岗位职责
1、部门会议的召开与主持；
2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；
3、公司营运目标的协助达成；
4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；
8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；
9、部门费用预算的计划、控制；
10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；
12、有关部门运作制度建立及修订；
13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；
14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；
15、本部门人力发展的规划与推动；
16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；
17、配合策划部组织好各种促销活动；
18、其他相关营运部的营运管理事项；
19、配合策划部组织好各种促销活动。
推荐第2篇：生产营运助理岗位职责
职责分类：营运职责 生产职责 助理职责 苗木有限公司职责
1.协助生产营运经理报据公司下达的订单、出运计划，制订合资工厂、订单工厂的生产计划，生产营运助理岗位职责，管理制度《生产营运助理岗位职责》。
2.协助生产营运经理跟踪、监督、指导工厂的生产计划实施,确保质量、产量按时完成。
3.定期对工厂的生产计划、采购计划、质量、成本、确保运行等进行分析，提出修正、改善的具体实施意见。
4.协助工厂厂长维护、确保各种质量体系确实有效地正常运转。
推荐第3篇：营运总监助理岗位职责
营运总监助理岗位职责
1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行
2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善
3、督导下属各部门年度、月度工作计划的落实执行与总结、检讨
4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成
5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善
6、辅导销售计划、目标的制订与实施.
7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行
8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试
9、督导人员培训、考核，审核人员晋升
10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配
11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本
12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结
13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示
14、严格遵守公司的各项规章制度
15、接受上级领导交付的临时性任务
推荐第4篇：生产营运助理岗位职责（优秀）
1.协助生产营运经理报据公司下达的订单、出运计划，制订合资工厂、订单工厂的生产计划。2.协助生产营运经理跟踪、监督、指导工厂的生产计划实施,确保质量、产量按时完成。3.定期对工厂的生产计划、采购计划、质量、成本、确保运行等进行分析，提出修正、改善的具体实施意见。4.协助工厂厂长维护、确保各种质量体系确实有效地正常运转。
推荐第5篇：商场营运管理制度
商场管理制度：某百货商场专柜商品日常管理
一、统一收银工作流程
（一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票；
（二）顾客凭销售小票到收银台付款；
（三）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货；
（四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。
二、专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。
三、各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日９:00（营业时间）前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。
四、专柜盘点
（一）每月盘点时间应与商场盘点时间一致
（二）每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准
（三）盘点盈负上专柜自行承担
五、专柜库存控制
（一）楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日早9:00前进行登记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。
（二）指定原则——满足下列条件之一者定为指定专柜一般经销商；经营规模小，不正规的专柜；经常发生断缺货且补货不及时的专柜。
（三）非指定专柜每月覆盖检查一次
（四）违约责任
如发现专柜商品在本商场断货二天以上而其他商场有售的情况，每一品种收取５００元以上违约金，如发生专柜商品断货较多（每品牌断货品种超过２０％）且断货时间长（超过半个月），除须交纳上述违约金外，将取消该品牌的合同经营范围。
六、专柜的销售管理（自营柜相同）
（一）正常销售
１、专柜营业员应正确填写销售小票（一式三联），销售小票应有以下内容：
（１）柜号、日期、商品名称、条形码或小类码；
（２）单价、数量、金额、合计金额、营业员全名（不得以工号代替）。要求：项目齐全、字体工整、不得涂改，数字填写不得连笔。营业员应面带微笑，用双手将销售小票撕成单张），并提示顾客如需要发票在收银台开具；
２、营业员在发货前应认真核对销售小票（是否加盖收款章和收银员私章和电脑小票不符，应要求收银员重新打印电脑小票；
３、小票填写统一用双面复写纸，禁止用单面复写纸，并随时检查更换复写纸，保持小票清晰一致；
４、如遇停电或特殊情况，收银员不能入机的，可以在销售小票上盖收银专用章和私章，先行收款，后补入机，但须通知柜台营业员。可开具发票留给顾客作为购物凭证。
（二）商品优惠、打折
商品优惠、打折时，须请示楼面管理人员并签字，如优惠、打折商品为一种时，可写在一张销售小票上，销售小票单价一栏填写原价，在合计栏上方注明“XX折优惠”或“优惠XX元”，合计栏填写打折优惠以后的价格。如优惠、打折商品为几种时，且优惠额、打折率不同，则必要分单填写销售小票。不允许在一张销售小票上出现一种商品打折，一种商品不打折的现象。单品管理柜台需使用权限卡，非单品柜台管理员须在销售小票上签名。
（三）顾客的退货或换货
１、专柜营业员应本着积极热情的态度及时处理顾客的退货和换货，首先核对销售凭证，符合商场规定的并在自己权限范围内，应立即给顾客处理品。不能处理的及时带顾客到总服务台解决问题，不得以任何理由有意拖延或推卸责任；
２、用红笔（红色复写纸）填写销售小票（一式三联），简单写明退、换原因。顾客持退货小票及原购买凭证（电脑小票或发票），管理人员应核对顾客的原始凭证；
３、楼面管理人员办理退换货时，需核对顾客使用何种方式付款并做好相应的顾客原有的购物凭证如订在收银自存联上。销售小票的保存期为三个月。
（四）相关责任
１、柜台营业员所开售货小票内容完整、金额正确，由于收银员未审核单据，而导致少收或收错款的，由收银员赔偿其金额，并在业绩报告做扣分处理。柜台营业员也做相应的扣分处理；
２、柜台营业员所开销售小票不符规定，收银员又未审核出错误，而导致少收款或收错款的，其损失由收银员和营业员按劳７０％和３０％的比例作出赔偿。营业员和收银员分别须在业绩报告扣５－１０分；
３、柜台营业员所开销售小票不符合规定，收银员审核发现后，须在销售小票第二联用红笔在错误处打“Ｘ”，并将第二联返还到柜台。这时营业员必须检查核对，并重新开具正确的售货小票送交收银台。如营业员只在返回的第二联作出更改，而没有重新开具小票时，收银员可通知楼层管理人员处理；
４、柜台营业员接到收银员返还的第二联小票后，为推卸责任而要求顾客到收银台取第三联小票的，收银员可通知楼层管理人员处理；
５、收银员每日将柜台填写错误的售货小票第三联交收银部，由收银部统一整理后还到各楼层进行处理；
６、收银员只有审核单据的权利，而不能在销售小票上作任何更改，否则酌情扣５－１０分；
７、一经发现销售小票有误，收银员必须将第三联暂扣，如发现收银员未暂扣小票的，按违纪处理，每次扣５分；
８、专柜营业员、促销员严禁代顾客到收银台交款，一经发现通知楼层管理人员处理。
七、内部员工购买及批量购买商品优惠打折的规定
（一）专柜进行批量打折优惠必须经过楼面管理人员的批准，专柜提出的批量优惠打折，损失金额由专柜承担；
（二）批量购买商品需商场承担点数的，应事前请示商场总经理批准，并填写《专柜优惠打折申请表》（一式三份，专柜、楼层、财务各一份在每月25日前上交财务）
（三）内部员工购买专柜商品，应写书面申请，商场总经理签字，经楼面管理人员于专柜协商，原则上进入电脑优惠打折。
八、专柜商品的安全
（一）专柜营业员上班时间不得将私人物品带入柜台，下班时应自觉接受商场防损部门的检查；
（二）专柜营业员应在晚上下班前，将贵重商品妥善保管；
（三）专柜撤柜离场时，应自觉接受防损及楼面管理人员的共同检查。
推荐第6篇：托管营运部核算助理岗岗位职责
托管营运部核算助理岗标准业务操作流程-操作节点摘要
业务类型：数据读取类、场外交易录入类、基本信息录入类、凭证录入类、报表核对类
1.数据读取类：
1.1对账及权益数据读取 1.2 TA数据读取 1.3征税明细库读取
2、场外交易录入类
2.1银行间债券、银行间回购交易录入 2.2银行间债券或交易所债券分销交易录入 2.3定期存款交易录入 2.4开放式基金交易录入 2.5网下新股/新债交易录入
3、基本信息录入类
3.1债券品种信息录入 3.2基金品种信息录入
4、凭证录入类
4.1支付托管费凭证录入
4.2支付管理费/风险准备金/销售费凭证录入 4.3支付佣金凭证录入
4.4支付银行间结算费/手续费凭证录入
5、报表核对类 5.1资金调节表核对
托管营运部核算助理岗标准业务操作流程
核算助理岗位工作负责协助核算岗完成证券投资基金和公募类券商集合产品的部分估值相关工作。工作内容分为数据读取、场外交易录入、基本信息录入、凭证录入和报表核对五大类，十五个工作节点。具体工作内容如下：
1.数据读取类
1.1 对账及权益数据读取
操作时间：T日10点前
读取日期：T-1日
数据库：
上交所数据：ZQBD(证券变动)、ZQYE（证券余额）、QTSL（其他数量）、JSMX（结算明细）
深交所数据：SJSGF（深交所股份）或GF（股份）、SJSDZ（深 交所对账）或DZ（对账）、SJSFX(深交所发行)SJSFW(深交所服务)、SJSGB(深交所广播)
操作流程：
（1）将上述数据库由业务网盘复制至本地文件夹。上交所数据在网盘“清算数据”中，深交所数据在网盘“行情数据”中；
（2）在核算系统接口数据管理模块读取上述数据。读取日期为T-1日，上海、深圳数据分开读取。数据读取类型为两地交易数据，其中读取深圳数据时需选择“单套账显示”； （3）处理T-1日数据。 1.2 TA数据读取 操作时间：T日14点前
读取日期：T日
数据库：TA数据库
操作流程：
（1）选择TA数据读取路径； （2）读取TA数据。 1.3征税明细数据读取 操作时间：T日14点前
读取日期：T日
数据库：ZXMS+日期(深圳征税明细)、ABCSJ+结算单元(上海征税库) 操作流程：
（1）选择征税明细库数据读取路径：行情数据-日期文件夹； （2）修改深圳征税明细库名称，删除ZXMS后的日期； （3）在核算系统接口数据管理模块读取上述数据。读取日期为T日，数据读取类型为两地所有数据，选择“单套账显示”；
2、场外交易录入类
2.1银行间债券、银行间回购交易录入 操作时间：T日14:00-17:00 操作流程：
（1）在估值系统-接口数据管理-API接口数据-API接口数据处理中，每半小时按产品点击“浏览”按钮，分别刷新银行间债券交易和银行间回购交易一次；
（2）对刷新到的银行间债券\\回购交易记录，交易信息完整的，点击“分发”按钮后，请核算复核人员审核该条交易记录； （3）对刷新的银行间债券\\回购交易记录，交易信息不完整的，先维护债券品种信息（按3.1债券品种信息录入执行），审核后点击“分发”按钮，请核算复核人员审核该条交易记录。
2.2银行间债券或交易所债券分销交易录入 操作时间：T日14:00-17:00 操作流程：
（1）在电子传真中找到债券分销协议；
（2）对所分销的债券，系统中已存在该债券品种信息的，在估值系统-业务凭证管理-业务数据维护-银行间债券中维护以下信息：
①成交编号：按YYYYMMDD+三位数字序列号维护，如20150804001；
②债券代码：按债券品种信息中的6位债券代码维护； ③业务类型：银行间债券分销选择“承销”，交易所债券分销选择“交易所承销”； ④交易日期与交割日期：按分销协议中约定的日期维护； ⑤银行账户：双击选择银行存款科目；
⑥债券类型：双击选择债券类型科目，科目性质必须与债券品种中的债券类型一致；
⑦结算费：上清所银行间债券分销需维护150元结算费，其他债券分销无结算费；
⑧成交数量：按分销协议中的分销数量维护。数量等于成交金额/面值；
⑨成交金额：对利息冲减成本的债券，成交金额=清算金额-所含利息；
: 对利息不冲减成本的债券，成交金额=清算金额； ⑩所含利息: 对利息冲减成本的债券，点击自动计算利息金额；
: 对利息不冲减成本的债券，所含利息为0；
⑪清算金额：按分销协议中的清算金额维护。
（3）对所分销的债券，系统中没有该债券品种信息的，先维护债券品种信息（按3.1债券品种信息录入执行），审核后按2.2第（2）条操作； 2.3定期存款交易录入 操作时间：T日14:00-17:00 操作流程：
（1）在电子传真中找到定期存款协议； （2）在估值系统-业务凭证管理-业务数据维护-存款业务中维护以下信息：
①存单编号：按YYYYMMDD+三位数字序列号维护，如20150804001；
②业务类别：选择定期存款；
③业务日期/凭证日期/到期日期：按定存协议中的日期维护；
④存款金额：按定存协议中的存款金额维护；
⑤存款收益：存款收益=存款金额*计息利率/360天*计息天数；
⑥计息天数：按定存协议中的存款天数维护； ⑦计息利率：按定存协议中的计息利率维护； ⑧贷方科目：双击选择银行存款科目；
⑨存款投资科目：选择与存款银行一致的定期存款科目； ⑩应收利息科目：选择与存款银行一致的应收利息科目；
⑪利息收入科目：选择定期存款利息收入科目； ⑫银行总行：选择存款银行的总行名称；
⑬托管资格：与投资监督人员确认该存款银行是否具备托管资格后，选择有资格或无资格。 2.4开放式基金交易录入 操作时间：T日9:00-17:00 操作流程： （1）在电子传真中找到开放式基金成交确认单；
（2）在估值系统-业务凭证管理-业务数据维护-开放式基金中维护以下信息：
①申请日期：按基金成交确认单中的申请日期维护； ②基金代码：按基金成交确认单中的基金代码维护； ③业务类别：按基金成交确认单中的类别选择申购/赎回/分红/转换； ④申购业务：
在申请信息中维护凭证日期，日期为申请当日。维护申请金额和交易费用（无费用则为空），在划付银行中选择银行存款科目；
在确认信息中维护凭证日期，日期为基金确认日。按基金确认单维护成交金额、成交数量、交易费用、单价。贷方科目选择开放式基金申购款的清算款科目； ⑤赎回业务：
在赎回确认中维护凭证日期，日期为基金确认日。按基金确认单维护成交金额、成交数量、交易费用、单价。借方科目选择开放式基金赎回款的清算款科目；
在赎回到账中维护凭证日期，日期为基金到账日。维护到账金额和交易费用（无费用则为空），在划付银行中选择银行存款科目； ⑥分红业务： 在红利到账（转份额）中维护凭证日期，日期为红利转投确认日。按基金确认单维护红利金额、红利数量、交易费用（无费用则为0）、单价。借方科目选择该基金的投资科目。收益截止日为红利确认日； ⑦转换业务：
该基金转换业务是指场外开放式基金转为场内基金的业务，场内基金转换不在此维护。
在确认信息中维护凭证日期，日期为转换确认日。按基金确认单维护转入金额、转入单价、转出数量、转入数量、交易费用（无费用则为0）。贷方科目选择转出的基金投资科目。
2.5网下新股/新债交易录入 操作时间：T日9:00-17:00 操作流程：
（1）在电子传真中找到网下申购新股/新债划款指令； （2）在估值系统-业务凭证管理-业务数据维护-新股业务中维护以下信息：
①申请日期：按划款指令日期维护； ②证券代码：按划款指令中的证券代码维护； ③证券名称：按证券代码对应的证券名称维护; ④证券品种：按证券类型维护股票/可转债/可交换债/企业债/国债； ⑤业务类型：在申购日维护“申购”，在中签日维护“网下中签”；
⑥新股、新债申购：
在申购信息中维护凭证日期，日期为申购当日。按划款指令维护申购金额，划款银行选择银行存款科目，其他应收科目维护场外新股/新债申购股款科目，计息利率维护0；
⑦网下中签：
在咨询平台中查询证券网下中签公告；
在中签信息中维护凭证日期，日期为证券中签日期。按中签公告维护中签金额、中签数量。其他应收科目维护场外新股/新债申购股款科目；
⑧未中返还：
保存中签信息后，核对系统自动生成的中签返款金额是否与中签公告中一致。
3、基本信息录入类
3.1债券品种信息录入 操作时间：T日9:00-17:00 操作流程：
（1）在资讯平台查询债券基本信息；
（2）在估值系统-数据维护管理-公用信息维护-债券品种信息中维护以下信息： ①债券代码：按六位代码维护。对于原始代码多于6位的债券，按附件中的编码规则缩位后维护； ②债券名称：按债券市场代码对应的名称维护； ③发行价格：以面值100元维护； ④票面金额：
无提前偿还本金的债券，票面金额=发行价格； 有提前偿还本金条款的债券，票面金额=发行价格-每次偿还本金比例。提前偿还本金信息在“设臵票面金额”中维护；
⑤债券类别：按资讯平台中的债券类别维护。企业债券与公司债统一维护企业债券，短期融资券与超短融券统一维护短期融资券；
⑥利率类型：按资讯平台中的利率类型维护。除固定利率外，累进利率与浮动利率均维护浮动利率（浮动利率界面需维护分段起止日期和启用日期）；
⑦交易市场：按资讯平台中的利率类型维护。同时在交易所和固定收益平台上市的债券，分别维护债券品种信息。上清所银行间债券与中债登银行间债券均维护银行间； ⑧上市地点：与交易市场一致； ⑨市场代码：按债券原始代码维护； ⑩计息方法：
交易所债券计息方法为：按实际天数计息/365计息； 银行间债券计息方法为：按实际天数计息；
⑪付息次数：付息次数=年付息频率*债券期限 ⑫付息方式：付息方式=年付息频率 ⑬权益信息：
无含权信息的债券维护：不含权；
含权益信息的债券维护：回售权或其他权益；
⑭付息方式与到期付息方式：
年付息次数等于一次的债券，付息方式为按实际天数付息；
年付息次数大于一次的债券，付息方式为按平均值付息。
3.2基金品种信息录入 操作时间：T日9:00-17:00 操作流程：
（1）在资讯平台查询基金基本信息；
（2）在估值系统-数据维护管理-公用信息设定-基金信息中维护以下信息：
①系统代码：基金6位市场代码; ②市场代码：与系统代码一致； ③基金名称：基金全称；
④基金类型：按资讯平台中的基金类型维护； ⑤市场： 开放式基金：场外； LOF基金：场外/深圳； ETF基金：场外/上海/深圳 ⑥基金公司：基金管理公司全称；
⑦投资对象：按资讯平台中的基金投资对象维护。
4、凭证录入类 4.1支付托管费凭证录入
操作时间：收到划款指令当日 操作流程：
（1）确认划款指令中付款日期和金额；
（2）在估值系统-业务凭证管理-规模收入管理-支付托管费中维护以下信息：
①选择起止日期，跨度期间按月； ②支付日期：划款指令日期；
③点击查询匡算记录，获得已匡算未销账的托管费金额； ④输入支付金额后，保存；
（3）在估值系统-业务凭证管理-生成业务凭证中生成“支付托管费”凭证；
（4）在财务系统-账簿管理-应付托管费科目中检查凭证冲销金额与计提金额是否一致。
4.2支付管理费/风险准备金/销售费凭证录入
操作时间：收到划款指令当日 操作流程：
（1）确认划款指令中付款日期和金额；
（2）在财务系统-凭证管理-凭证录入中录入手工凭证：
①支付管理费/风险准备金凭证：
借：应付管理费（管理费金额）
借：应付管理费（风险准备金金额）
贷：银行存款 ②支付销售费凭证： 借：应付销售费
贷：银行存款
（3）在财务系统-账簿管理-应付管理费/销售费科目中检查凭证冲销金额与计提金额是否一致。
4.3支付佣金凭证录入
操作时间：收到划款指令当日 操作流程：
（1）确认划款指令中付款日期和金额；
（2）在财务系统-凭证管理-凭证录入中录入手工凭证：
①支付佣金凭证：
借：应付佣金（上海席位）
借：应付佣金（深圳席位）
贷：银行存款
（3）在财务系统-账簿管理-应付佣金科目中检查凭证冲销金额与计提金额是否一致。
4.4支付银行间结算费/手续费凭证录入
操作时间：收到划款指令当日 操作流程：
（1）确认划款指令中付款日期和金额；
（2）在财务系统-凭证管理-凭证录入中录入手工凭证：
①支付中债登银行间结算费凭证：
借：应付银行间债券结算费（中债登）
借：应付银行间回购结算费（中债登）
借：预提账户维护费或账户维护费（中债登）
贷：银行存款
②支付上清所银行间结算费凭证： 借：应付银行间债券结算费（上清所）
借：应付银行间回购结算费（上清所）
借：预提账户维护费或账户维护费（上清所）
贷：银行存款
③支付中债登银行间交易手续费凭证： 借：应付银行间债券手续费（中债登）
借：应付银行间回购手续费（中债登）
贷：银行存款
④支付上清所银行间交易手续费凭证： 借：应付银行间债券手续费（上清所）
借：应付银行间回购手续费（上清所）
贷：银行存款
（3）在财务系统-账簿管理-应付银行间费用科目中检查凭证冲销金额与计提金额是否一致。
5、报表核对类 5.1资金调节表核对
操作时间：T日15:00-17:00 操作流程：
（1）完成上述1.1至1.3步骤操作后，在估值系统-业务凭证管理-生成业务凭证中生成以下凭证： ①权益业务凭证； ②TA业务凭证； ③结转业务凭证；
（2）在估值系统-综合报表管理-每日交易管理-清算调节表中第一次核对清算余额与核算余额差异；
（3）分析差异原因，完成第2至第4步操作，第二次核对清算余额与核算余额差异；
（4）如所有操作均完成后余额仍有差异，在核算助理岗每日工作检查表中写明差异原因。
推荐第7篇：商场营运年度工作计划
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是 应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。今天为大家准备的是商场营运年度工作计划，希望能满足大家的阅读需求。
商场营运年度工作计划
伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前的网购已经不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入了其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面对网购，恢复昔日人气？如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境？怎么开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如下：
一、把握机遇，寻求商机，提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节，无节造节，聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。
其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。
三、微信营销，会员互动，扩大影响。
微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验；另一方面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。
另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。
四、强化优势，体验服务，留住顾客。
现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但是也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已经不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20xx年，我们计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动中不断的提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。
总之，20xx年营运部将积极发挥自身经营优势，创新营销模式；注重服务提升，培育忠实顾客；满足消费需求，体现特色经营；扬自己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销新路，为完成20xx年公司销售目标作出积极的努力！
推荐第8篇：家居商场营运方案
Xxx国际家营运方案
目
录
一． 市场的定位： 二． 市场的策略： 三． 市场的更名：
四． 市场的开发、运作计划： 五． 招商的策略: 六． 三方共赢策略： 七． 市场服务的区域： 八． 市场的规划： 九． 市场的营销策略： 十． 市场的经营管理： 十一． 打造策略联盟： 十二． 市场的广告策略： 十三． 市场的管理机构： 十四． 租赁模式及租金政策： 十五． 商场的装修改造：
十六． 广告促销活动的费用测算： 十七． 招商推介会的费用测算： 十八． 合作共赢的方式：
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一． 市场的定位：
1.商户的定位：家具品牌工厂的直营批发中心及黄淮区域运营总部-----品牌家具·工厂批发基地 2.产品的定位：产品处于低、中、两个档次。
3.销售的定位：批零兼顾，以批发的“理由”带动零售。4.消费者定位：城市里年轻的中产阶级，企业主、白领、公务员，地域范围与临沂经济影响区域相符
二．市场的策略：
与现有家具城“错位”经营，打造“差异化”“特色化”和“规模化”经营。
1.打造山东最大的“红木一条街” 2.打造山东最大的“办公酒店馆” 3.打造山东最大的“川派馆” 4.打造山东最大的“集成家居体验馆”
三．市场的更名：我们经过对临沂市场长期的调研，走访了家具厂家、家具经销商、市民消费者和一些出租车司机等，得到的结论：汇海隆的名字印象评价较为负面，市场二次启动过程中沿用原名会有非常大的负面作用！由此我们建议更名，拟命名为“临沂国际家具城”。
四．市场的开发、运作计划：
1.现阶段全力启动一期2-7栋的策划、招商和运营工作。
2.一期市场的成功开业、健康运营是后续二期、三期市场的策略定位、市场招商等各项工作开展的坚实基础。
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3.二期成功开业后，继续启动三期的市场招商工作，利用规模效应
一、
二、三期携手运作、定位错落有致、共同打造山东第二个北园路家具商圈！
4.在一二三期各商场独立核算的状态下，整体宣传费用按面积分摊。
五．招商的策略：商户的选择对市场未来的运营和发展至关重要。
市场经营成功的外在因素是“定位、地段、周边环境、商圈、广告促销”；内在因素是“商户的经营能力”。它是建立在商户的“实力、经验、产品、经营成本等基础之上的。
所以我们打破现有的“中间商”经营方式，全面面向家具工厂招商。
1.面向临沂等产业集聚地区推广与招商为主导；
2.面向临沂的家具经销商的推广与招商为补充；
临沂的实木家具 河北胜芳的玻璃家具 潍坊周村的布艺沙发 济南软床系列 四川板式家具 浙江安吉转椅办公 浙江玉环欧式家具 江苏蠡口全系列家具 江西南康的实木床品
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浙江东阳红木家具等。
3.招商的手段：前期主要针对有代表性的大客户和品牌客户进行招商，以大带小，以品牌带动一般商户进驻的策略。
A 利用媒体招商：先声夺人，制作高炮广告、公交车广告、电视广告、广播广告等大幅宣传我们的特色和优势。制造新闻报道事件，以招商会或大客户签约等方式，邀请当地领导参加和当地媒体报道。
B 生产基地招商：成立专门的招商组针对以上的家具制造基地，进行目标性招商，在生产基地开招商推介会，同时利用行业协会组织有意向企业来临沂考察。
C争取协会出面以“包馆”的方式扎堆入驻。
D本地商户招商：尽可能收集到临沂所有家具商户的资料，采取直接拜访和电话洽谈的方式招商。降低商户的进驻门槛：租金政策的优惠，批发大厅店铺面积规划在120-150㎡左右，降低入驻业户资金投入 ；租金采用季付来支持业户经营；
E挖掘行业外的投资人，家具市场的“营业员”来当老板，为其提供与厂家对接的机会。
F 引入临沂“炒店铺”的方式，制造火爆招商的局面。
六．三方共赢策略：
家具工厂 家具商场 消费者 三方共赢
打造一个展示平台，让家具厂家实现“前店后厂”和“前店后库”，去掉中间环节，让消费者买到一个“批发价”的商品，再由“批发价”
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来吸引更多的消费者购买，又解决家具工厂对“走量”需求。家具工厂要“走量”，消费者要“实惠”，最终会实现共赢！
七．市场服务的区域：
1.第一步：产品要“依托临沂，服务山东”为理念，比如说：红木一条街将打造成山东最大的，汇集各大门派。
2.第二步：扩大宣传和影响区域，打造“黄淮地区”的营销总部，形成与临沂批发市场媲美的市场覆盖。
八． 市场的规划：
市场统一规划，功能分区，品类分布合理。软体馆、沙发馆，板式馆、实木馆、红木馆、四川馆等。 具体经营分区：见附表
九．市场的营销策略：
1.产品策略：A 产品招商原则：领先的，对位的产品
B产品招商方向：以临沂乃至山东的本土产品为主，
以外来产品为特色化经营，达到“人无我有，人有我廉”的模式。
C产品档次定位：中档及以下产品，以满足最为广
大的消费者，追求物美价廉的消费需求。
D产品品种定位：民用家具
卧房家具 客厅 餐厅
公用家具
办公 酒店 户外 学生
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装饰家具
地毯 饰品 字画 礼品
E产品价格定位：获利品种----满足中档偏上消费者
集客品种----满足大众消费者
F产品的风格：中式 欧式 美式 现代板式等 2.产品价格策略：
让利消费者，与商户结成“利益共同体”，低价迅速占领市场。 3.产品品牌策略：A一线品牌整个市场占20%，二线品牌占30%，其
余为三线品牌。
B打全局牌，要求商户用标准化、规范化的售前、
售中、售后服务来树立“汇海隆”的口碑宣传。
C与品牌家具共同宣传，实施互利共赢。 4.渠道制胜策略：A 与厂家联手培育高水平的下线经销商
B 择机与有实力的建材批发市场合作
C 积极开展“九县”批发拓展工作
D 积极开展小区推广工作
E 开展与家装公司的合作
F 积极开展团购工作
K 组建家装设计师沙龙
5.市场的细分：一级重点市场：
兰山区
罗庄区
新区
二级重点市场：
九县
三级重点市场：
鲁南地区
苏北地区 6.市场推广策略：A 重点抓好“形象广告”工作
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B
重点做好卖场前移工作
C 重点做好小区推广工作
D 重点做好家装公司合作
E 重点做好宣传图册、宣传单页、宣传光盘等销售
工具的制作和使用。
7.服务策略：商场的售前、售中、售后服务，实施标准化、规范化、
统一化。
十．市场的经营管理：市场日常管理引入和学习红星美凯龙管理
模式，实施规范化，标准化的策略
1.人才为本的人员管理：
A 招聘优秀的营业员是实现销售目标关键所在。
B 制定管理规范，实施约束机制。
C 统一加强团队培训，提高团队的整体作战能力。
2.商品管理：
A实施同种产品的量化管理，本着商户都赚钱的原则。
B 遏制仿制、假冒、劣质的产品的进入。
3.后勤管理：做好入驻商户的服务工作，为商户经营保驾护
航。
十一。打造策略联盟：根据市场调研分析，家具的购买有60%来自新购房的消费者、30%来自新婚、10%来自更新。所以我们
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要与我们行业的上游企业结成策略联盟。
1.引进本地或区域政府的商业优惠政策和条件
2.引进工商等职能部门或各地商会与本市场建
立商业关系、沟通渠道和商业联合模式。 3.与地产商结成策略联盟相互宣传
2.与婚庆用品商结成策略联盟相互宣传
3.实施摄影棚策略联盟，大美临沂、人文之美，
美在汇海隆。
4.引入银行门店，并结为联盟
5.择机与临沂的其它批发市场结为联盟相互宣
传
6.引入物流联盟
运营加入与家具互动的相关行业，形成“策略联盟”，会为市场带来持久的活力和潜在客户。
十二。市场的广告策略：
1.形象广告：
1.购买10台依维柯形象车
2.市区高炮广告5块，郊县广告10块
3.经过“汇海隆”的三条公交车广告40个
4.临沂交通台广告一年
5.各县城进城路墙面广告100块
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2.促销广告：
A 招商大会广告
B 开业促销广告 C 重大节假日促销广告 D 常年的DM宣传广告
通过有效的形象广告宣传和定期的促销活动的开展，提高汇海隆的品牌知名度和市场的占有率，从而达到“让消费者得到实惠，让商户良性经营”的长远营销策略，才是商场持续健康发展的唯一保障。
十三。市场的管理组织机构：
市场管理下设5个部门：
企划部
2人 负责市场的宣传与推广 招商部
8人 负责市场的招商与调整 运营部
2人 负责市场的运营与管理 后勤部
20人 负责市场的后勤保障工作 财务部
2人
负责财务工作
保持高水平的运营水准，更好的服务于商户和客户。
十四。租赁模式及租金政策：
0 1
1.市场的商铺采取租赁式经营的模式，商户承租后自主经营产品，在出租方的统一管理下实现产品销售，租方只收取租金、物业费等，租赁期限一年。
2.租金实行分区制，由于前期市场运作了三年，现已处于瘫痪状态，现存商户21家已经不交租金了，有考虑到市场二次启动难度很大，需要一定的市场培育期，期间商户经营风险很大，出于吸引商户入驻、降低经营成本的考虑，租金必然不会很高。
3.
一层：A区 30元
二层： A区 20元
B区 26元
B区 16元
C区 24元
C区 12元
4.租金优惠政策：
对入住的商户交三个月租金，用六个月的优惠政策。
5．租金收入：按照现有的租金价格，平均租金为21元／平方米，2-7栋总面积约7．6万。
合计：21元*7．6万*12月=1915．2万元。 十五。商场的装修改造： 1.外立面形象改造：
2.内部结构改造： 3.修缮改造：
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附：按设计图纸出预算 十六。广告促销活动费用测算：
形象广告：
1.购买10台依维柯形象车
120万
2.市区高炮广告5块 郊县高炮10块 200万
3.经过“汇海隆”的三条公交车广告40个
40万
4.临沂交通台广告一年
30万
5.公关媒体费用：20万
6.县城墙体广告：30万
总计：440万
促销广告：
1.招商会
5万
2.开业庆典
60万 3.节假日促销
50万 4.广告单，广告小礼品
20万
总计：135万
总合计：575万
十七。招商推介会的费用测算：
针对蠡口，胜芳等九个专业生产基地，开招商会预计费用
共计：20万
十八。合作共赢的方式：
临沂国际家具城二次启动时间表
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拟以12月28日为开业日
07月15日------08月15日 准备期：
文案整理、宣传片、招商手册、人员组建，设备到位、媒体摸底 08月15日------10月15日 招商开始：
媒体投放、施工开始、招商谈判、现场接待、出访各地、
10月15日------11月15日 集中签约期：
招商会开幕，商户陆续定位，签约工作收尾 11月15日------12月28日 开业前筹备期：
签约商户入场装修、筹备开业活动。 12月28日
盛大开业！！！
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推荐第9篇：商场营运管理计划
商场营运管理计划
商场经营管理总体分为，营销、人员、商品、行政四部分，商场营运管理的核心在于人员管理、商品（品牌、厂商）管理。商场营运管理的基础关键在于执行力的保障。
商场人员管理分为两大主体，直接管理（内部员工）、间接管理（外部员工）。
直接管理（内部员工）：
1.明确个人的工作职责与目标，把提高工作绩效与日常管理
考核、工资收入相结合；（制订细致的管理手册与绩效等级工资的方案相结合）
2.建立健全完善的培训体系，定期为各级员工提供专业技
能、管理水平、岗位兼容等综合性提高的培训课程，实施开放式培训功能，既通过工作中的实践，同事间相互交流等方法，让员工更直观提高自身的同时增进同事间团队合作的默契；
间接管理（外部员工）：
1． 厂方员工基础管理、融入管理，把厂方营业员做为红星
的基础员工来看待，制定厂方员工的招聘、培训、工资
考核等方案，为厂方员工提供广阔的职业生涯规划，稳
定发展的计划。培养储备一批红星的核心员工群和储备
干部
商品管理（品牌、厂商）：
1． 厂商、品牌、商品统一管理，资源共享，体现红星商场的总体
品牌效应，全程陪同导购服务实行，商品关联销售等销售方式的推广，提高现场成交率；
2． 提高加强商品、品牌、厂商现场销售、经营能力的数据分析，
市场调研等工作，为厂商、业务招商提供实际有意义的分析及帮助；
推荐第10篇：超市商场岗位职责与手册综合超市营运规范
综合超市有限公司 营运规范
新员工营运手册
二零零零年二月（修订）
内部资料 严禁外传 编号： OPSM 04
目 录
第一单元 前
言 第二单元 公司简介
第三单元 零售商业的分类及特点 第四单元 营运的基本要求 第五单元 组织构架 第六单元 常用术语及解释 第七单元 员工的责任和义务 第八单元 办公区域的管理 第九单元 生活区域的管理 第十单元 寄语新员工
第一单元
前 言
从前，有一个叫安琪的女孩，因为迷路而哭泣。这时一位美丽的仙女出现了，送给她一朵康乃馨，并告诉她每摘下一片花瓣就会实现一个理想。于是女孩叫道：“花瓣，花瓣，飞呀飞，快快送我回家中。” 现在也给你一朵花，您的理想是什么呢？
真高兴能认识您。《新员工手册》能为您认识 超市提供帮助。这是一个新型的商业舰队，欢迎您成为这个舰队的一员。在世界商业的海洋中，她需靠我们大家的同力协作，才能乘风破浪。 综合超市，同你我一样，年轻而充满生机,同时凭借您的创造力来推动公司的成长壮大。 言行代表华联超市，质量就是上帝。顾客将从您的身上看到华联超市的形象。 “温馨服务、营造华联超市未来！”
欢迎您，加入到 超市的行列中来！ 同时，顺祝您工作愉快。
一、适用范围
本手册供新员工了解本公司之用，并作为 综合超市有限公司的营运员工今后工作的参考指南。
二、目的：
帮助了解公司文化及营运的基本知识和本公司的经营理念。
三、益处 1． 更快进入角色 2． 熟练运用基本术语 3． 更好地与同事沟通和合作
4． 增强自信心，使你成为优秀的华联超市人 5． 了解公司的优秀文化和基本构架
第二单元 公司简介
贵公司成立于 年，隶属 集团，是由 公司斥资筹建的企业。
公司的目标是：将贵公司的零售体系与国际上大型一流的零售商业的成功经营模式有机地结合起来，涌入到世界经济的潮流中去。我们将以 仓储式会员制商场、连锁超市商店不同的业态，在 城市开花结果。同时期待以独具创意的零售理念、丰富的商品知识以及完善的计算机体系，给广大消费者提供价廉质优的商品，提高人们的生活水准和质量。
根据李岚清副总理关于“把中国零售业办实、办大”的指示，我公司精心组织，精心策划，为民族商业的振兴竭心尽力，奋力拼搏。正象厂 董事长所言：3-5年内，使 成为国际性的一流的大型现代化零售集团，“既是机遇，同时又是挑战”。
是一个年青而且富有生机、富有生命力的企业，她给我们每一位员工提供了一个广阔的天地。一个企业的成长壮大靠的是优秀员工的忘我创造，而一个优秀员工也只有在蓬勃向上的企业中才能百炼成钢，得到发展，实现自己的事业抱负。
就是一个这样的企业，它给我们每一位员工以同样平等的机遇。
让我们正视挑战，忘我奉献，与华联超市同进步，共成长，迎接新世纪曙光的到来。
第三单元 零售业的分类及特点
随着社会的进步，文明的发展，特别是科学技术的一日千里，零售商业的发展也日新月异、缤纷溢彩，从经济商店到自助式商店，到一九三零年迈克尔 库伦的第一家超级市场至今，已是百花齐放，立体化、综合化、多样化、电脑化全面发展。
所谓零售，是将商品或服务直接销售给最终消费者，供其个人非商业性使用的过程中所涉及的一切活动。 下面对一些最重要的零售商店的类型分别进行简要介绍：
专业商店：经营的产品线单一，而该单一产品线所含的花色品种却较多。如：运动用品商店、家具店、花店、书店等等。据分析：在未来，超级专业商店的成长将很快。主要分为：单线商店、有限生产线商店、超级专业商店等。
百货商店：经营几条产品线。每一条线都作为一个独立的部门，由一名进货专家或商品专家管理，象我国传统的百货公司等。在某些城市和国家，百货商店已进入零售生命周期的停滞期，它不仅面临新业态的激烈竞争，同时自身的交通拥挤、停车场不足，及中心城市退化等原因，都使其吸引力日益减弱。目前的百货商店正在进行一场“东山再起”之战。
超级市场：是一种相对规模较大、低成本、低毛利、高销量、自助式的零售组织。其经营利润占销售额的10%—15%，而超级市场一直受到创造性的竞争者，如：便利店、折扣店、超级商店的沉重打击。超级市场从开设大型商场、增加产品品种（一般营业面积在2000平方米左右，品种超过12000种）、采用私人品牌、减少对全国性品牌的依赖等来扩大其销售量。
便利商店：面积相对较小，位于住宅区附近，营业时间长，经营周转快的方便商品，毛利率较高，通常为18%—20%。
折扣商店：出售标准商品，价格低于一般商店，薄利多销，销量大，它提供最流行的全国性品牌。主要出售民生必须用品，以最低销售价格吸引顾客，只提供很有限的顾客服务，面积在500—1500平方米之间，有些小型折扣店的面积仅为200平方米。
仓储式（或量贩店）会员制商场：是在其它零售业贸易额上升时 ，在低价位、高数量的缺口上扑面而来。主要特点：低成本、低毛利；主要为小企业以及政府机构、非营利组织、及某些大公司服务兼及家庭顾客的消费；采用走动式管理；不送货不赊帐，一般为现金交易；同时有套完善的电脑系统支撑；采用中央采购、中央结算的连锁经营方式；它主要选建在城、乡结合处的交通比较便利的地方；营业面积在5000平方米—15000平方米之间，有大型的停车场、宽敞而舒适的购物环境、装饰朴素、实用、大方。其代表公司：沃尔玛、万客隆等。
目前而言，超市业态兴旺发展。其特点为： 1． 整体的低价位和方便舒适的购物环境 2． 主要经营民生需求用品 ¾ 小店主要经营日常生活必需品
¾ 大店是个完全的商品概念，但价格却低于百货商店 3． 绝大部分的销售以现金结帐，以利资金快速回笼 4． 一般采用走动式管理，无柜台经营 5． 靠发放快讯，向顾客传递商品信息 6． “自助式”的零售组织
7． 专业化分工协作的经营方式，各岗位上的作业过程规范性很强 8． 各门店管理上的统一性及作业上的简便性和标准化
第四单元 营运的基本要求
一． 营运的概念
所谓营运，简而言之就是商品的运作和经营管理。在超市管理上，它通常指各个门店的日常操作和经营。
二． 营运的基本特点 ¾ 直接性 ¾ 复杂性
¾ 紧密性 即它是：
1． 公司业绩目标的直接实现者。 2． 考虑因素多而复杂。
人：顾客、股东、员工、厂商、竞争者及社会各界。 物：设备、商品、设施。 财：现金的回收和调配。
时间：合理分配不同时间段以达到最佳销售业绩。 3． 紧密协作共进的团队。
鉴于此，我们的行为准则是：一个需要，三个作风，六个意识。 一个需要：一切以顾客利益、公司信誉为第一需要。 三个作风：守时、守信、高效率是我们全体员工的工作作风。 六种意识： 1．待客如宾的顾客意识。 2．保证满意的服务意识。
3．争分夺秒的时间意识。 4．增收节支的成本意识。 5．令行禁止的服从意识。 6．优胜劣汰的竞争意识。
要求：
1． 充分利用人力资源，发挥个人能力。
2． 提供顾客所需的新鲜、卫生、安全、健康、便利的商品，并提供最好的服务，使顾客得到最大的满足。 3． 上下一心，充分发挥团队力量，确保经营目标的实现。
4． 快捷准确的收货工作，正确输入收货信息，完整条理的档案管理。
5． 维持干净、整洁、方便的购物环境，充足丰盈的商品，快速的信息反馈系统。 6． 开源节流，低损耗，低成本。
7． 合理有效地组织工作，最大限度地提高销售业绩。
第五单元 组织构架
量贩店是由营运部分工管理，店里设立三级管理制。 即：店长、楼面经理、主管。
一、店长的职责
1． 直接向营运部负责，并在营运总监和地区总经理领导和授权下行使店长职权。 2． 负责店人员架构的定编、增编、缩编以及合理组合和报批工作。
3． 负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等。 4． 负责店内各部业务合同的审定和签章事务。 5． 负责主持经理会议及签发各项店内通告。
6． 负责制定月度、季度、年度销售计划，定量分解下发各部，并督导执行。 7． 负责协调各部经理的工作并给予指导。
8． 负责与政府职能部门或首要部门联系、协调工作，以保证商场正常运作。
9． 负责店内各项规章制度的制定、维护、完善以及报批审定工作。 10． 负责店内各项费用预算的审定和报批落实。 11． 负责店内各项费用支出的核准。
12． 负责店内安全措施、方案的审定及组织实施。 13． 负责处理各项突发事件和紧急事件。
14． 负责奖金提案的审核报批和分配方案的审定。
15． 负责督导商品结构的调整、比重的调整、合作方式的调整和帐期的调整。 16． 负责监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范。
二、楼面经理的职责
1． 负责执行店经理的工作计划。
2． 负责本部门工作计划的制定，及组织实施和监督管理。
3． 负责本部门每日各类报表之阅读、分析，以及销售额和利润的统计，并及时提改进方案，加强管理。 4． 负责指导采购主管决定部门内促销活动方案的制定、报批、组织、实施、管理及评估工作。 5． 负责本部门各级人员工作业绩的评定
6． 负责做好本部门员工的思想工作，调动其工作积极性。
7． 加强各部门与本部门间沟通与协调，并适时提出整改意见，以保障管理系统的不断完善。 8． 负责本部门内损耗的控管和费用支出的控管。 9． 负责本部门安防的管理工作。
10． 合理组织工作，最大限度提高本部门业绩。
三、主管的职责
1． 负责执行部门经理安排的工作计划
2． 负责组内工作计划的制定及组织实施和监督管理
3． 负责组内每日各类报表的阅读、分析，以及销售额和利润的统计，并及时提出 改进方案，加强管理。 4． 负责制定促销活动方案，并报上级审定后组织实施，及促销后的绩效分析。 5． 负责商品结构、档次、品质、数量及到货日的控管。 6． 负责商品的陈列、配量、库存的规划及管理。
7． 负责库存更正，破损品处理，额外标签申请，报废商品、退／换货商品的批准。
8． 负责组内各级人员工作业绩的评定，并实施对组员的业务培训。 9． 负责做好本组内人员的排班、定岗、出勤及工效的管理。 10． 负责调动本组员工的积极性，最大限度提升本组业绩。
11． 负责日常组内的工作检查以及部门各组间的沟通与协调，以协助部门经理维护及改善管理系统。
各部员工将在其相应主管、经理的督导下积极愉快地工作。尽管经理、主管、员工在分工上有所不同，但在创造最好业绩、优质顾客服务、执行运营规范、遵守工作纪律、维护公司利益面前，一律平等。 我们营运的基本精神就是：友谊互助、讲求效率、团队共进。营运部必须是个具有高度协作精神和坚强有力的战斗团体，各部门之间相互协调，前后区域相互支援、相互配合。由于营运本身的特性，许多事情的落实和处理都必须及时有效，树立一种“时不我待”的工作作风。营运工作要求我们从现在开始，从自身做起，自我约束，自我遵守，不管你位于什么位置，我们都是营运大家庭中的一分子。 附：分店组织构架图
第六单元 常用术语及解释
并板： 把两个或两个以上卡板上的商品，有条理地合并在一个卡板上。
拉排面： 商品没有全部摆满货架的时侯，利用先进先出原则，将商品向前排列，使排面充盈、丰满。 拾零： 捡回顾客遗弃在各角落的零星商品。
端架： 货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 先进先出： 先进的货物先销售。 理货： 把凌乱的商品整理整齐。
堆头： 即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 码货： 堆放商品。
换档： 相连两期快讯产品的更换 改价： 更改价格
条码： 用以表示一定商品信息的符号。分为：自然码、店内码
店内码图示：
自然码图示：
价格卡： 用于标示商品售价并作定位管理的标牌（图示）
价格牌： 标示价格的ＰＯＰ牌（图示）
栈板： 木制放货的卡板（图示）
补货： 理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充 到货架上去的作业。
促销员： 厂商为了更好销售、宣传其商品，而派驻商场的其本单位的员工。 试吃： 对一些促销食品进行现场加工，并让顾客现场品尝。 清货： 降价处理活动。
会员卡： 会员资格的凭记（图示）。
过磅： 对需进行第二次加工包装的货品的称重。
稽核： 为防止顾客遗漏商品，在其离开时对其所购商品的核对。 三防： 防火、防盗、防工伤。
货不对板： 指实物和标示上的商品描述有差别的现象。 称重标签： 称重商品特用的标签（图示）。
滞销： 指商品销售效果不明显或很难卖出的现象。 销货明细单： 指顾客购物结帐后给顾客的付款凭证。 手推车： 顾客购物用的小车（图示）。
报废： 由于变质或破包、损坏而不能销售，需按废品处理的商品。 消磁： 在收银过程中对贴记在商品上的防盗码，进行解除磁性的工作。 盘点： 定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩 效及库存情况。 精品： 主要是体积小、价格高的商品的统称。 上架： 把商品摆放在货架上。 库存： 指尚未销售出去的商品。 ＡＬＣ： 商场里电脑、行政活动中心。
促销试品： 用来促进销售用的试用（吃）商品。
赠品： 为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客， 给予馈赠定量的商品。 供应商编号： 为供应商所编的号码，一般为五位。 ＤＭ（快讯）： 用于促销的广告（图示）
订单号码：每批订货单的编号。
叉车（手动）：（图示）
负库存： 帐面上的销售量大于帐面上的库存量，通常因为输入的错误所致。
ＰＯＳ： （POINT OF SALES）销售信息管理系统，其基本构件是：商品条码、ＰＯＳ收银台系统、后台电脑。
ＥＯＳ： （ELECTRONIC ORDERING SYSTEM）电子订货系统。主要功能是运用于商店的订货管理和盘点。基本构件是：价格卡、掌上型终端机、数据机。 退货： 顾客或商场按有关规定对所购商品退回给商场（厂商）。 换货： 顾客或商场按有关规定对所购商品和商场（厂商）的交换。
ＰＯＰ： （POINT OF PURCHASE ADVERTISING）销售点广告：指超市卖场中能促进销售的广告，也称作销售时点的广告。在零售店内将促销讯息，以美工绘制或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售之目的。
第七单元 员工的责任和义务
一、良好的品质 １． 不泄露公司机密
２． 不结党营私，侵害公司的利益 ３． 不与他人勾结非法图利 ４． 不接受贿赂
５． 不假借公司名义在外招摇撞骗
二、积极的态度 １． 有责任感、使命感 ２． 不敷衍塞责，阳奉阴违 ３． 协调合作，无本位主义
４． 遵从上级领导
三、健康的身心
四、言谈举止
１． 严禁在公司内粗言秽语
２． 严禁在公司内大声喧哗、嬉戏追逐等不检行为 ３． 严禁隐瞒或不理会顾客的投诉及询问 ４． 严禁和客户发生争执
５． 待人诚恳、热情，举止庄重、得体 ６． 面带微笑、讲普通话
７． 常用礼貌用语：“早”，“早安”，“您好”，“谢谢”，“晚安”，“再见”，“请多多关照”，“拜托”等。 “欢迎光临”、“请”、“对不起”、“让您久等了”。
五、服装仪容；
１． 正确佩戴“工牌”（在左上胸与第三颗扣子平行）。 ２． 上班时，保持仪容整洁，着规定工作服。 ３． 工作时间不得佩戴有色眼镜。
４． 男性员工不许留胡子，不许留长指甲，头发常修剪、清洗。
５． 女性员工不许涂艳丽指甲油，化妆要得体。做到精神、整洁，头发要整理得体，过肩长发须束扎、盘结。
６． 严禁穿凉鞋、拖鞋上班。
六、公司纪律
１． 不无故迟到、早退、旷工。 ２． 上、下班亲自打卡，严禁代人打卡。 ３． 上、下班走指定的员工通道。 ４． 工作时间不许随便亲友的私人探访。 ５． 不许擅自离岗、串岗。
６． 工作时间严禁做与本职工作无关的事情。 ７． 服从上级分配，听从上级指挥。
８． 严禁随意搬移公司财物，破坏公司财物。 ９． 严格按工作规范作业。
１０． 严禁工作内饮酒或有醉酒行为。
１１． 任何情况条件下，严禁私自接受厂商的任何物品。 １２． 严禁吸烟。
１３． 请假事先须有假条，紧急事件必需在上班后的二十分钟内请假。
第八单元 办公区域的管理
为提高工作效率，营造紧张、有序、和谐的办公环境，树立良好的企业形象，规范管理，特规定如下：
一、总体要求： １． 严谨的工作作风。
２． 积极主动认真负责的敬业精神。 ３． 团队共进，顾全大局的协作精神。
４． 既要争创优良业绩，又要显示气质和素质的职业道德。
二、言谈举止：
１． 遵守纪律，严守秘密。 ２． 着工装，带工牌，衣着整洁。
３． 接电话要迅速，响铃不得超过三次。外线要说“您好， 超市”，内线要说“您好，ＸＸ部门”。再言下文；语言简明扼要，清楚礼貌，做好记录 ，及时处理。
４． 上班后遇上级领导或客户来访，要主动问好，打招呼；暂放下手里的工作，妥善安排后再继续工作；接待客户要礼貌得体，态度和蔼，尽力帮助。
三、办公纪律
１． 严遵考勤制度，不迟到，不早退，按时打卡。严禁代打，弄虚作假。一经发现，严肃处理。 ２． 严禁高声喧哗，与人交谈要轻声慢语，以免影响他人办公。 ３． 不得随意离岗、串岗、聚众聊天。 ４． 不得带非工作人员入内（客户除外）。 ５． 员工要听从安排，服从管理。 ６． 不得接打私人电话。
四、环境卫生
１． 文具、资料、文件摆放要整齐有序。 ２． 文件架统一放置在办公桌的右上角。 ３． 办公桌上不得随意摆放私人物品。
４． 不得随意在桌面、墙上等到处乱张贴、悬挂与工作无关的物品。
５． 下班时不得将文件和资料敞放在桌上，离开座位须将座椅放在桌子下面。 ６． 维护办公区环境卫生，做到净洁、整齐，严禁吸烟。 ７． 不得随地吐痰，扔废物。
８． 不得携带危险品（易燃、易爆、易腐蚀）进入办公区。 ９． 废纸、剩饭、烟等废物要倒入垃圾桶，禁止倒入厕所内。 １０． 注意保持厕所卫生，不得在厕所内乱写乱画。
五、设施设备
１． 爱护公物，计算机、复印机、传真机等，必须按规程操作。 ２． 下班时切断办公设备电源。
３． 注意节约使用办公用物易耗品，降低管理费用。 ４． 办公设施和用具不得随意挪动和带出。
５． 不得私自装饰办公室，如需特殊设施应按相关程序办理。
六、保密管理
１． 严禁私自把文件、资料带离办公室。 ２． 会议内容传达到位，不得随意乱谈。
３． 文件、资料的底稿要即时销毁。
４． 报表、文件资料、档案的销毁要经相关主管批准后，必须在碎纸机中碎掉。 ５． 文件、资料要及时归档。
七、《办公区域管理规定》由总经理办公室和人事部门每周定期或不定期监督检查并通报。
第九单元 生活区域的管理
一、公寓管理制度
为营造一个良好的生活氛围，规范公寓管理，特做如下规定： １、不许影响他人休息，大声喧哗、酗酒。 ２、必须在指定房间休息，不得随意移动，调换。 ３、爱惜公寓的公共设施、物品。
４、房内物品要珍惜，若有遗失或损坏，按原价的５０％赔偿。
５、维护公寓区域内外的环境卫生，严禁随时吐痰，乱扔果皮纸屑，乱倒茶水。６、被褥叠放整齐，脸盆摆放到位。 ７、被褥要勤洗、勤换，保持干净、清洁。 ８、严禁聚众赌博、嫖娼、吸毒等违法乱纪行为。
９、严禁使用其它电器，如电热杯、电热棒、电炉等。一经发现除没收外，并罚款５０元。如因此违反此条例而造成损失者，追究当事人责任。 １０、必须严格遵守作息时间。 １１、贵重物品、重要文件要妥善保管。
１２、离房时要关闭电源，关闭门窗，确保生命财产安全。
二、员工食堂用餐管理
为规范用餐制度，必须爱护身边环境，从我做起，从现在做起。敬请全体员工遵守以下规定： １、勤俭节约，反对浪废，珍惜每一粒粮食。 ２、所有员工带工卡凭餐券用餐。 ３、有秩序排队打饭打菜，吃多少打多少。
４、食堂工作人员对经常吃不完，又要多打者有责任请其改正，直到反映到有关部门。５、必须在指定地点用餐。残饭残菜倒入指定容器，严禁乱倒。 ６、餐具须交还食堂，由食堂统一清洗、消毒。
７、严禁本公司员工为非公司员工提供餐券。如有发现罚款 ３０元。
８、严禁大声喧哗，扰乱用餐秩序。
第十单元 寄语新员工
一、我国对外改革开放不可逆转的形势。
我国已向全世界宣布，将在５—７年内向世界开放全部的国内市场。在这样短的时间内，我国民族商业必须迅速调整产业结构，去适应国际经济发展准则，并参与到国际整个经济的分工与合作中去。
二、在对外开放的环境下，民族商业所面临的严峻挑战与存在的机遇。
我国民族商业正面临着挑战， 没有改革开放，就没有我们今天的 超市，也就不会有各位新员工现在在这里接受训练，也就不会由我们去开拓未来。有竞争，才能逼着我们去学习，学习别人先进的管理思想和管
理模式，只有看到挑战，看到危机，我们才会去迎头赶上。世界上除了犹太人以外，中国人最善于经商，最善于从事零售业，所以零售业是最有可能与外国大集团相抗争的行业，也是我们华联超市的机遇。
三、商厦在未来的发展战略思考。
国家是把 超市作为一个国家的商业代表队，对我们 超市的成长寄予了厚望，我们进入 超市，要确立一个非常远大的目标——使 超市成为国际性、一流的大型现代化零售集团。要使 超市在国际零售界占有自己的一席地位，它需有非常了不起的销售和市场份额，它需有非常优秀的企业文化，非常先进的管理技术，它需有高素质的一流人才配置和市场拓展能力，这就是 超市要追求的基本的成长目标。
只要我们的企业有一个好的制度和机制，有一个远大的目标，有我们全体干部和员工的追求，我们一定会成功地走向明天。现在我们在国内市场与外资零售企业的竞争，实际上就是人才的竞争，一个管理制度和机制的竞争，一种观念的竞争。大家都很幸运，在中国正处在一个零售业大变革的时期，我们所从事的这种业态，是史无前例的。
现在我们 超市聚集了亚洲最权威、最有资格的新业态的高级专家，我希望把我们零售经营思想与这些专家的专业管理技能结合起来，能够形成 超市特有的企业文化，形成特有的优势和一种资源的配置。 我们 超市现在最缺乏的就是人才、干部，缺乏精心培养出来的优秀员工，将来我们竞争的成败与否，关键因素取决于我们人才队伍的建设，干部队伍的配置。我们员工素质的提高，将促进我们经营管理能力的不断成长。
我们与我们的竞争对手确实有非常大的距离，我们靠什么去取胜呢？第一靠谦虚、谨慎、学习，把对手所有好的东西学过来，永远有一种通过学习改正自己，充实自己的思想、境界和要求，我们的工作才能前进，我们的事业才能成长，我们的能力才能得到不断提高。第二是靠我们大力度的低成本扩张，树立这个意识，把节省下来的每一分钱，让利给消费者，才能保证我们在低成本入市、低价销售这种经营模式下迅速完成我们市场扩张。第三靠我们高昂的士气和忘我的工作精神。
第11篇：营运部岗位职责
营运部岗位及职责
一、部门职责
1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。
2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。
4．分析总部及各分支机构经营和KPI执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。
5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。
6．根据KPI指标细化，并落实、贯彻、执行。
二、岗位设置
营运部总监一名；
经营效率经理一名；
KPI管理专员一名；
三、岗位说明书
1．营运部总监
职位名称：营运部总监职位代码直属上级：事业部总经理
职位概要：
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。
工作内容：
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定公司运营标准并监督实施；
5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运
营队伍；
7、完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格： 教育背景：管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。
培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经验：8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。
工作能力：
1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。
2、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。
3、熟悉行业动态及运营发展趋势。
4、熟练操作使用办公软件。
2．经营效率经理
职位名称：经营效率经理职位代码直属上级：营运部总监
职位概要：
分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。
工作内容：
1、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持；
2、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。
4．分析总部及各分支机构经营和KPI执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。
5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。 任职资格： 教育背景：财经类本科以上学历
培训经历：受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。
经验：5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 工作能力：
1、擅长财务分析。
2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；
3、熟练使用办公软件及财务软件。
3．KPI管理主管
职位名称：KPI管理主管职位代码直属上级：营运部总监
职位概要：
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作
工作内容：
1、执行公司年度薪酬规划及福利计划；
2、定期收集市场薪酬信息和数据；
3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；
4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；
5、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；
6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他与薪酬相关的工作。
任职资格： 教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。
培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经验：2 年以上薪资管理工作经验。
工作能力：
1、熟悉国家人事政策、法律和法规。
2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力资源管理理论基础扎实。
5、熟练使用相关办公软件。3．商务主管
职位名称：商务主管职位代码直属上级：营运部总监
职位概要：
协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。
工作内容：
1． 了解公司物流服务流程，做好商务对接；
2． 熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划；
3． 及时整理业务订单，进行整理汇报商务部，并跟踪订单执行过程；
4． 根据工作需要，整理商务数据，为营运管理提供依据。
5． 商务部进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。
6． 领导交办的其他任务。
任职资格：
教育背景：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
培训经历：接受过物流知识的相关培训。
经验：有2年以上相关岗位工作经验。
工作能力：
1．有较强的组织沟通能力。
2．高度的责任意识。
3．熟练操作办公软件。
第12篇：营运总监岗位职责
营运总监岗位职责
一、岗位定位
二、权利范围
三、工作职责
直属上级：奥莱项目总经理
岗位定位：
岗位定位主要是全面负责公司的经营运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业绩，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。
权利范围：
1、对公司的日常经营有计划权、建议权、否决权、调度权；
2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；
3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4、对总经理决策有建议权。
工作职责：
1、制定执行公司规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程标准并监督实施。
2、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务发展需求；
3、整体负责商场各品牌的运营管理、服务规范、销售技巧、形象管理的服务监督指导落实工作。
4、负责审查提交的各种工作汇报，评估并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
5、.完成总经理临时交办的工作。
第13篇：营运总监岗位职责
一、管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二、管理职责：
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
1.在总经理的授权下，全面负责公司日常经营管理工作。
2.认真执行公司的各项决议，定期向总经理汇报告企业经营管理情况。
3.按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。
4.建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系。
5.负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势。
6.根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。
7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度，确保公司经营活动遵纪守法，严格执行上级颁布的各项管理政策，制度用管理条例。
8.拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施。
9.负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
10.负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象。
完成总经理安排的其他工作。
第14篇：营运主管岗位职责
营运主管\\
一、岗位职责
1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。
2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。
3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。
4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。
5、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。
6、根据员工的工作能力，合理、公平的安排工作。
7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。
9、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。
10、负责商品调价、报损、退换的具体工作。
11、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情况等。
12、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。
13、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。
14、负责商品陈列和展示。
15、负责安排人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。
16、负责单据的审核、传递。
17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品知识，陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。
18、负责缺岗时的补位工作。
19、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。
20、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。
21、负责钥匙的管理。（各区域工作台）
22、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。
23、负责商品的补货、审核。
24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及准备工作，树立整体经营观念，控制物料的申领、使用。
25、负责员工人事考核、工作评估工作。
26、对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。
27、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。
二、任职资格
1、有大中型市场理货部相关工作经验。
2、熟悉本部门商品的分类及存放要求。
3、熟悉商品补货流程。
4、掌握商品陈列、展示要求和标准。
5、熟悉公司关于销售区域、货架、店内库存和管理规定。
6、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。
7、熟悉操作电脑。
8、掌握商品堆头及货架商品摆放、展示要求。
9、熟悉本部门商品知识，验收标准及收货部工作程序。
三、工作程序及要求
1、岗前须知：
《公司员工手册》、《营运部员工岗位规范》、《补货流程》、《商品退换货程序》、《商品验收标准》、《门店营运标准》等等。
3、营业前
A、参加、组织例会。
B、检查商品丰满、各类标识、环境卫生、人员出勤情况等。
C、开单销售区域。
D、检查交接班本与实物的核对情况，如有异常立即向经理报告。
E、将前日整理好的《顾客购物清单》交部门记账员
4、营业中
A、检查商品展示、陈列是否符合商品陈列标准及要求，商品与价格签是否对应；
B、检查商品到货及上架情况；
C、解决当班期间出现问题，属权限范围内的应及时给予答复，权限之外的就向经理汇报；
D、组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给经理；
E、每半个月根据各区商品销售情况填写《畅、滞销商品统计表》并报经理；
F、负责对退换货商品的签收工作；
G、填写补货单，并按照公司的补货流程操作；
H、检查商品出库量是否及时在《商品储存标签》上登记；
I、接到“退换货通知单”后，安排人员将需退换商品撤回内仓；
J、安排员工进行商品验收，退换货、削价、报损、调拨工作，整理存货区。
5、营业后
A、参加、组织晚会
B、督促员工及时补充货架商品，清理区域卫生。
四、记录
1、《主管交接班记录》
2、《商品储存标签》
3、《商品补货申请单》
4、《顾客购物清单》
5、《畅、滞销商品统计表》
五、参考文件
1、《员工手册》
2、《员工岗位规范》
3、《补货流程》
4、《商品退换货程序》
5、《商品验收标准》
6、《门店营运标准》
第15篇：营运主管岗位职责
营运主管岗位职责
第一条：全面负责商场的日常管理及各项考核工作。
第二条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。
第三条：完成公司下达的各项销售任务。
第四条：负责实习督导实习期间的评定工作。
第五条：组织实施商场员工的培训工作。
第六条：完成商场区域调整、品牌更换工作。
第七条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。
第八条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。
第九条：落实公司的促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位
现场员工。
第十条：组织安排商场员工的市调工作。
第十一条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。第十二条：协调好与各职能部室及其它的日常工作关系。
第十三条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。
第十四条：每月至少组织并参加两次店长座谈会。
第十五条：亲自向员工传达公司的动态、重大活动的须知及内容。第十六条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。
第十七条：及时、妥善处理现场发生的较重大突发事件。
第十八条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。
第二十条：完成公司交办的其它工作。
第16篇：营运部岗位职责
一、营运经理
（一）上岗条件
1、大专以上文化程度，三年以上商业企业管理经验；
2、熟悉商业服务工作的管理程序及标准，系统掌握现代商业零售业的营运管理模式；
3、具有较强的沟通组织协调能力，善于处理各方面的关系；
4、具有语言讲解能力、写作能力和督导下属的能力；
5、思维敏捷，责任心强具有上进心和亲和力。
（二）岗位职责
1、全面落实公司下达的各项经营指标的完成。
2、负责指导督促现场日常事务，不断完善现场管理的各项工作。
3、作好月度经营分析会。
4、监督、检查、指导营运主管的日常工作，不定期巡视卖场。
5、监督、检查指导本区域的商品陈列、环境卫生及销售氛围的营造。
6、安排商户进场，落实合同条款的逐一执行。
7、制定培训计划，定期对营运主管和营业员进行系统化培训， 建立优秀团队。
8、根据公司要求和实操情况，制定和完善工作规范、工作标准和工作流程。
9、及时处理和解决本区域卖场重大突发事件。
10、定期组织、安排市调工作，及时掌握市场变化，调整经营思路。
11、本部门商户促销活动的组织、安排。
12、本部门商户的全方位沟通，详细掌握每一个商户的经营状况和存在问题，及时 为商户提供可行性经营、调整方案。
13、负责召开本部门工作会议，完整、详细转达公司和上级的指令、通知、通报等
并及时落实到位。
14、按时、按标准完成各种数据、报表的制作、填写、上报工作。
15、根据本部门实际经营情况，调查了解经营动态，对规划布局、业种品牌配置、
经营管理等做出可行性调整方案并及时上报上级领导审批；
16、组织、安排本部门经营商户租金、管理费等费用的收缴工作；
（三） 岗位规范
1、对营业现场的监督检查：
（1）认真巡视卖场，对违反纪律、服务态度不规范的营业员批评指正。
（2）检查卖场各项设施的运行安全，消防安全是否存在隐患，环境卫生是否整洁。
（3）定期检查卖场商品质量、商品价格和商品陈列、超范围经营，对检查结果做
详细记录，对不达标的商铺提出批评，并责令改正。
（4）每周一进行本部门卫生检查，将检查结果记录并存档作为考核专柜的依据。
2、对楼面经营状况的管理：
每周二次（周
二、五）进行连日无销售记录柜组进行分析，找出原因并将信
息反馈上级领导。
3、对商户的管理;
（1）指导并协助营运主管建立商户服务档案。
（2）定期走访商户、为商户作好参谋。
（3）认真听取商户的意见建议，耐心解答商户的咨询和疑问，并热情为商户解决
实际困难问题。
（4）指导并协助营运主管向商户宣传公司各项管理规定，及时传达公司有关通知。
（5）接待新进场商户，指导并协助营运主管为其协调、办理进场装修、货物进场、
员工上岗等手续。
4、对员工的管理：
（1）指导营运主管深入员工，了解员工心理，切实解决员工工作、生活、学习中
的实际问题。
（2）指导营运主管对营业员做好岗位介绍，进行岗位培训，并进行考核。
5、组织、召开本部门工作会议，不定期参加营业员早班会的组织召开。
二、营运主管
（一）上岗条件
1、具有大中专以上文化程度，一年以上商业工作经验。
2、熟悉商场的各项管理制度，具有一定的商品知识。
3、工作勤勉，踏实，秉公办事，以身作则。
4、熟悉《消费者权益保护法》、新“三包”规定等国家政策、法规相关规定。
（二）岗位职责
1、负责做好本区域的现场管理工作。
2、按要求对本区域各柜位经营情况进行监督和检查。
3、负责处理日常事务性工作。
4、协助上级领导的工作。
5、负责配合安管部做好闭店后清场工作。
6、负责本业种区域备品的申领、发放、登记、保管工作。
7、负责做好营业员思想工作。
8、掌握员工思想动态，解决员工实际问题。
9、根据现场管理需要，定期为员工培训。
10、负责与商户协调商品调价、让利、赠送、宣传等各项促销工作。
11、负责与商户协调商品调换、撤柜等工作。
12、负责协调处理商户结算工作。
13、负责执行国家相关的物价质量政策，审核、检查物价标签的使用情况，指
导营业员规范填写、使用物价签。
14、及时处理和解决现场突发、紧急事件。
15、协助客服中心及时处理和解决顾客投诉。
16、营业员的考勤管理和卖场违纪的纠正、处罚，应书面做好每个营业员的考
勤及违纪情况的记录，随时备公司和经营商户的核查。
17、按规定组织、召开营业人员早、晚会。
18、经营商户上货、退货的验、批。
19、协助企划部安排企划活动商品信息的及时传达。
20、按上级指示组织、安排人员积极参加公司的各项活动。
21、定期对营业员进行公司制度、职业操守、商品知识和销售技巧的培训。
22、对本区域各柜位促销活动及外卖活动的监督、检查。
23、完整、详细地传达公司和上级的指令、通知、通报至每一名商户和每一名
营业员，并按要求落实执行到位。
24、安排、协助商户进场、装修、退场等事宜，并全程监督和管理。
25、关心、爱护营业员，合理调整工作作风和工作方法，了解营业员的实际困
难，尽心尽力地给予解决；
26、协助安管人员负责早上营业员的入场工作和晚上下班后的清场工作。
（三）岗位规范
1、营业前，根据签到查实到岗人数，检查晨会营业员仪容仪表，督促上岗人员
提前五分钟进入岗位。
2、营业中检查商品陈列是否丰富，柜台服务是否规范，是否使用礼貌用语物价
标签填写是否准确，悬挂是否正确，对违规者给予纠正。
3、营业结束后，督促营业员做好结帐，盘点遮盖工作。
4、晚班结束后，协同安保人员做好清场工作，并做详细记录，对当日未解决的
问题做重要记录，以便次日及时跟进处理。
5、对表现差的营业员要进行教育帮助，让其从思想上根除不良习气，端正工作
态度，对表现好的员工要尽可能给予表扬，以点带面带动整个品类的管理工作。
6、工作中要大胆管理，不徇私情。
7、对每月费用扣缴明细单据进行填写并及时传递，对有疑义的扣缴单做核实和 解释，保障结算工作的顺利进行。
8、协调好顾客投诉案件及突发事件，若发现重大问题应及时向上级汇报。
9、每日收集商户销售数据并制表登记。
10、每月1日、20日进行两次市场调查，并写出分析报告。
11、整理、存档公司各类数据信息，并做好保密工作。
12、定期对本部营业员进行商品知识的培训，并指导营业员规范填写物价签。
13、每周进行一次商品资质、质量、价格、计量大检查。详细记录检查结果，
并上交营运经理。
14、督促营业员下班前或打烊时接待好最后一位顾客。
结合实际，我们向阳商管公司营运主管需要人数为：10人。4人为摩尔街主管，淘宝街为4人，外围及主力店2人，以上人员均为倒班（两班对班）运行。
第17篇：营运主管岗位职责
1.协助企管部经理做好部门内部管理工作，同时给公司领导提供参谋决策。2.计划管理工作。3.组织建立目标分解体系。4.组织公司各部门的绩效考核工作。5.企业信息化建设与管理。
第18篇：营运组长岗位职责
营运组长岗位职责
1、负责影城的日常工作纪律，并在职权允许的范围内全权处理影城的日常营运事务。
2、认真管理日常营运工作，注重细节管理，树立影城的服务标准和员工形象，配合总经理完成总体营运目标。
5、负责影院所有员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作。
6、实施并管理影城内各种产品促销活动。
7、了解并实施正确的劳动规定、操作标准、岗位责任、保卫及安全措施并将其合理运用到日常营运工作中。
8、正确处理顾客投诉，坚持公司的服务宗旨，达到观众100%满意。
9、确认所有营业额及营运款项，高度重视现金、票券和物品的管理，不仅要对任何的现金、票券、物品流动有非常清楚的记录，而且一旦出现任何的现金、票券和物品的不符都应有清楚的解释。
10、身先士卒严格遵守各种规章制度，具有诚实的工作态度及良好的服务意识。工作时要严格准时、高效管理。
12、完成总经理交办的其他工作。
第19篇：营运部岗位职责
运营总监 岗位职责:
1、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
3、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
4、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
5、制定公司运营标准并监督实施；
6、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
7、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
8、接受上级领导交付的临时性任务。
营运总监助理 岗位职责：
1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行；
2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善；
3、督导下属各部门年度、月度工作计划的落实执行与总结、检讨；
4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成；
5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善；
6、辅导销售计划、目标的制订与实施；
7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行；
8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试；
9、督导人员培训、考核，审核人员晋升；
10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配；
11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本；
12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结；
13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示；
14、严格遵守公司的各项规章制度；
15、接受上级领导交付的临时性任务；
行政总厨 岗位职责
1.根据餐饮部的经营目标和方针，负责制订厨房市场开发及发展计划，设计、更新零点、宴会、菜谱；2.制定厨房各岗位的岗位职责制及操作规程，确保厨房各岗位有效运转；
3.参与市场询价，根据厨房原料使用情况和库房存货数量，制定原料月采购、日采购计划，并且严格控制进货数量；
4.督导厨房员工对设备、用具进行科学管理，审定厨房设备用具更换添置计划；
5.严格执行《食品卫生法》及饭店厨房安全管理规定，检查厨房安全生产情况，及时消除各种隐患，保证设备设施及员工的操作安全；
6.负责签批原料出库单、填写厨房原料使用报表，定期对高档原材料、调料库进行盘点，协同财务正确核算餐厅周成本率；
7.正确核算原料出成率，合理利用各种下脚料，按照标准食谱出品；
8.定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本；
9.负责征求宾客以及餐厅对菜品出品质量和速度得意见，督导实施改进措施；
10.参加饭店及餐饮部召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行；11.制定厨房各岗位培训计划并负责组织实施；
12.根据部门总体工作安排，计划并组织实施厨房员工的考核、评估工作；13.完成上级临时安排的其他工作；
运营督导 岗位职责
监督所管辖餐厅的营运、人员、商业结果；训练所管辖区域的餐厅经理；协调区域内人员、物料、设备，确保区域内所有餐厅QSC及改善，确保人员发展，执行公司政策达到公司目标，创造最佳QSC和最合理利润；
1、像对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标；
2、面试和招聘，提升符合餐厅需求的管理组成员；
3、训练餐厅经理并完成对他们的工作考核；
4、协助餐厅经理改进营运体系；
5、完成现金和保全审核；
6、帮助餐厅经理开设新店；
7、帮助餐厅经理完成全年人员计划，达到管理组人员目标；
8、接受上级领导交付的临时性任务。
出品督导
1、协助完成前期市场准入调查；
2、组织和协助餐运营总监完成厨房招聘；
3、负责厨房环境设计与布局管理；
4、负责厨房安全管理与控制；
5、协助餐饮经理制订各厨房的生产计划与成本预算；
6、协助餐店长编制各厨房的管理制度，操作规程及岗位职责；
7、根据各餐厅的特点和要求，设计富有特色的菜品，编制各厨房的菜谱，审定各菜品的规格；
8、根据市场需求变化，各餐厅的经营目标与方针，客人反馈的意见及菜品的销售情况，督导各厨房厨师长及时调整更换菜单，推出特色菜，积极创造品牌菜；
9、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，落实执行与厨房工作有关的会议内容；
10、根据各厨房生产特点和餐厅营业状况，编制厨房工作时间表，主持召开各厨房工作会议；
11、负责菜品出品质量的抽查，控制，每天检查各厨房的工作，督导员工按规范操作，发现问题及时提出改进措施；
12、协助餐饮经理做好重要接待活动（如宴会，贵宾接待和食品节，美食节）的策划，组织和落实工作，必要时亲自烹制主要菜品，保证产品质量。提高酒店声誉；
13、检查厨房用具及设备，设施的清洁，安全及完好状况，检查厨房食品及其环境的清洁卫生状况，发现问题及时解决；
14、主动咨询，了解客人对菜品的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进协调中，各档口厨房工作及中厨与其他部门之间的关系；
15、根据各厨房食材的使用情况及仓库存货数量，制订食材采购计划，严格控制食材的进货质量；
16、负责贵重食材的申购、验收、申领、使用等各环节的检查控制；
17、签发食材申购单，领料单督导各厨房每日做好鲜货原料的质量把关并填写好厨房用料使用报表，发现问题，及时纠正；
18、督导各厨房厨师长对厨房设备，用具等进行科学管理，审定厨房设备及用具的更换与添置计划；
19、定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本，使厨房生产质量和经济效益不断提高；
20、根据各餐厅预算和经营定位，会同各餐厅经理研究零点，宴会，团队等餐饮毛利率标准，控制成本核算，报相关领导审批后，督导各厨房实施；
21、检查厨房材料损耗和使用情况，控制菜品的装盘，规格和数量，把好质量关，减少损耗，降低成本；
22、根据厨师的业务能力和技术特长，决定各岗位的人员安排和调动工作；
23、组织各厨房厨师长定期参加业务研讨和对外交流活动，学习新技术与烹饪经验；
24、拟定培训计划，定期开展厨师长技术培训，做好各厨房厨师长的考核，评估工作；
25、接受上级领导交付的临时性任务。
第20篇：营运主管岗位职责
营运主管岗位职责
1、对经理负责，对所属区域的所有人员/设备/部门库存进行管理。
2、全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，全面负责本柜组的人事调动和工作安排，直接向主管负责。
3、协调本区域与各职能部门间的关系。
4、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。
5、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。
6、及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。
7、督促检查本区域的盘点工作进度。
8、组识实施本区域的盘点工作。
9、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻落实。
10、审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。
11、对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。
12、经常性地对柜组人员进行商品知识，三防知识，安全知识的现场指导和培训。
13、对本部门发生的重大违纪，违规事故负领导责任。
14、及时向经理反馈分管区域的运行情况。
15、完成经理交办的其他事宜。营运领班岗位职责
1、对主管负责，协助主管工作。
2、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负领导责任。
3、协调本部门与其他部门的关系，最大程度地使用各种资流，紧密合作，完成各项合作作业，确保工作正常运行。
4、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是否对应。并对工作失误产生的后果负责任.
5、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。
6、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。
7、负责本部门单据的审核，传递。
8、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。
9、负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。
10、负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。
11、及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。
12、负责部门员工的缺岗补位工作。
13、按公司规范对促销人员进行纪律，仪容，卫生和排面等各方面管理。
14、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。
15、根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。
16、及时在交接班本记录顾客对商品的需求并向上级报告。
营业员岗位职责 0
1、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。
0
2、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。0
3、熟悉部门商品的名称，条码，规格，产地，功能及用途做专业的销售人员和顾问。0
4、掌握商品的陈列方法和技巧，在货架上进行丰满陈列达到促进销售的目的和美观效果。0
5、根据卖场的实际销量和仓库存货，及时准确地进行商品的补货，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销。
0
6、熟悉使用的商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客。0
7、保证所属区域货架及责任区的卫生清洁达到标准，并对卫状况负全部责任。0
8、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。
0
9、按照公司的各项规定和退换货管理方法，对卖场的商品进行定期和不定期的检查，对异常商品进行退货，换货，报损的申请填写，确保物流畅通，合格商品上架，并对工作失误产生的后果负主要责任。
10、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。
11、了解顾客对商品的要求和意见，信息及时反馈。
12、按调价作业程序，及时地调整标价签和跟进POP广告牌。
13、对上级领导工作人员的工作安排，认真执行，并及时报告。
14、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。
促销员岗位职责
1、利用自己的促销技巧全力推销商品，做好销售工作。
2、负责条柜商品的陈列和展示，但不能自行减整商品的存货与陈列位置。
3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。
4、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。
5、服从区域、促销的统一调配管理。
6、在推销商品时，不得贬低其它商品，做到无拉单，抢单现象。
7、无条件的遵守商场的各项规章制度。
8、未经允许不得随意离开工作岗位。
9、当有紧急情况发生，立即向领班或主管汇报。
