推荐第1篇：员工关系部门岗位职责
员工关系部门岗位职责
部门职能：
1、建立和不断更新适合企业特点的劳动用工制度，从拟定劳动合同文本，人事规章制度，到建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，同时，确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序，使企业的劳动关系能得到常态处理，避免相关法律风险。
2、建立劳动用工风险监控体系，从内部控制的角度出发，对人力资源过程中可能出现的劳动用工风险，给予监控，少出现或者不出现危机事件，从而不影响企业品牌形象。
3、入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的办理，保证业务的正常进行。
4、员工基本信息的统计与更新，给公司领导层的人事决策提供数据支持。
5、建立通畅的员工申诉机制，保证员工的诉求能够及时得到反馈和解决。
6、员工满意度的调查，及时了解员工心声，作出公司劳动关系环境的诊断，并反馈给公司领导层。
7、给员工提供人事制度及政策、福利、法律及心理方面的咨询服务。
8、处理各种劳动关系突发事件，减少公司损失，维护企业形象。
岗位职能：
员工关系经理
1、从法律的角度出发，规范企业用人制度与政策，保证人事制度的更新，从制度上规避相关劳动人事风险。
2、监控企业劳动人事用工行为，及时发现人事风险点，并做到及时、合理的规避。
3、监督入、转、调、离、合同续签、合同解除等各项人事手续的顺利进行，避免违规及错误情况出现，规避法律风险。
4、定期出具人事数据统计报告，给公司决策层提供数据支持。
5、建立员工申诉渠道，并有效的处理员工抱怨，维护企业良好的劳动关系环境。
6、组织开展员工满意度的调查工作，及时了解员工心声，并反馈给公司领导层。
7、处理各种劳动关系突发事件。
员工关系专员
1、负责入、转、调、离等人事手续的办理工作，保证手续的正常进行。
2、负责劳动合同的签订、解除等工作，避免可能出现的法律风险。
3、及时将上述两项工作可能出现的风险反馈至员工关系经理处，并协助员工关系经理进行处理。
4、协助员工经理处理各项劳动关系突发事件，并做好资料收集及备案工作。
人事专员
1、负责员工基础信息的录入、整理等工作，保证系统信息的准确与更新。
2、定期出具各项人事数据统计报表，给公司各部门提供人事数据支持。
3、负责公司劳动合同档案的管理工作，保证员工的档案整齐、有序及方便使用。
推荐第2篇：企业与员工关系
市场经济发展到今天，企业与员工之间的关系正在发生着空前的大变化。企业是以盈利为目的的社会经济组织。在市场经济现阶段中，尽管有雇主、雇员之分，但企业与员工的自身价值仍然相对独立，双方正趋向于市场对等选择关系。企业是“铁打营盘”，员工是“流水的兵”。企业与员工根据各自的价值取向自主进行市场选择。企业与员工的关系应该是相互对等的。员工是组成企业的主要因素，企业是由员工组成的经济组织。员工同企业之间的关系是一种合作组织内的整体与个体关系。有着共同的利益，两者之间是一种相互依存的关系。企业的利益与员工的利益是密切相联的，两者利益的兼顾才能保证企业的生存和发展。要实现企业和员工的双赢必须积极营造条件满足双方最大限度的利益。员工应以企业为家，企业也必须为员工创造家的氛围。企业与员工一道以共同事业愿景建立起来信任心理契约必须过渡为基本稳定的供方顾客关系。在市场经济下，企业与员工不是“一锤子买卖式”的简单的商品交换关系，而是相对稳固长期存续的供需交换关系。企业需要忠诚、有能力的稳定员工（供方）队伍，才能生存和发展，业务才能进行；而员工必须依赖企业（顾客）需求的相对稳定平台才能发挥自己的聪明才智，实现自己的价值和理想。企业的可持续发展必须以企业与员工稳定的供应链作保障。由此可见，企业与员工间的关系是事业伙伴关系正在日渐凸显出来。员工与企业一荣俱荣，一损俱损。“企业就像一条货船，老板投资建了货船，员工就是船员，把船上货物运达目的地。运到目的地，都挣着钱了。船翻了，都完了。
推荐第3篇：企业员工关系管理
企业员工关系管理之我见
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摘要：在管理中，人是第一因素,如何在管理中能把员工放在第一位是做好人
力资源管理的关键因素。虽然有越来越多的企业开始重视通过“员工
关系管理”改善人力资源管理，为组织带来绩效，但仅有40%的被调
查外资企业和上市公司设置了独立的员工关系管理组织。员工关系管
理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分，却也是各
种职能中最虚也是最实在的。
关键字：劳动管理；企业员工关系；劳动法
Abstract：In busine management, human is the first factor, how can people in
the first place in the management of human resources management is
a good key.Although there are more and more companies starting to
focus through the \"employee relationship management\" to improve
human resources management, and for the organization to bring
performance, but only 40% of the surveyed foreign-funded
enterprises and listed companies set up an independent employee
relations management organizations.Employee relations management
is not easily showing the value of the most trivial of human resources
management component, but also the various functions of the most
empty and most real.Key words：Labor management；enterprise employee relations；Labor laws .
现如今，如果被问到企业中受到最大挑战的是哪个部门？很多人的答案是人力资源部。因为《劳动合同法》的实施，预计未来工会的发展，为企业的人力资源管理，特别是员工关系管理增加了不少新课题，也使得员工关系管理变得空前重要。
员工关系管理是指与员工在组织中的职位变动相关的人力资源管理活动，包括晋升、调动、降职、辞职、辞退、退休以及纪律处分等方面。主要有九个方面：1．劳动关系管理；
2．员工纪律管理；3．员工人际关系管理；4.沟通管理；5.员工绩效管理；6.员工情况管理；
7．企业文化建设；8．服务与支持；9.员工关系管理培训。从组织上开展的角度来看，它是实现人与事的最佳配合，保证组织目标顺利完成的重要手段；员工关系管理是一个组织照顾员工各方面的合理要求，留住并激励优秀人才或淘汰不合格员工的重要手段；从员工个人发展的角度来看，员工关系管理是帮助员工实现自我职业生涯规划的必要措施。
员工关系管理的五个首要目标分别为：提高员工满意度，改善员工凝聚力和归属感，加强与员工的沟通，加强企业文化的贯彻和渗透，和提高人才保留率。每项都直接影响企业的生产效率和稳定性，可见其担负使命的重要性。这些目标的实际成效则往往可通过员工主动流动率及员工满意度调查得以反映。这一工作能够而且确实对员工满意和生产率、管理绩效以及人才挽留做出了卓越的贡献。
我将从我国企业员工关系管理的现状、原因以及启示来分析：
一、我国员工关系管理的现状：
随着国家劳动人事改革和外资企业在中国的蓬勃发展，员工关系管理和劳动争议处理越来越受到社会的关注，并成为人力资源管理的重点和难点。如何恰当运用劳动法规保护公司和员工双方的合法利益，避免劳资冲突，已经成为人力资源管理人士和各级劳动与社会保障部门的工作重点。企业员工关系贯穿于企业发展的始终，使企业文化及人力资源管理步步向上；也正因员工关系不和谐，有时因关系僵硬造成企业人才流失，造成不良后果。
同时，员工关系管理也是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分。国内大多企业对员工关系管理的重要性认识不足，认为员工关系不属于企业的事，放任员工在处理人际关系过程中自行处理的能力，造成企业人才流失、企业文化不浓厚、员工工作的凝聚力和对企业的归属感不强烈、企业人员积极性不高等一系列问题，没有认识到员工关系管理的汇报远远大于对它的投资。
二、针对我国企业的员工关系管理存在的问题，究其原因，有以下几点：
第一， 缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚。企业的共同愿景必须是企业利益相关者的共同追求，由此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。据估计，中国年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到20%.很多企业也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏员工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不认同也就在所难免。
第二，管理者过于保守。针对企业未来的发展，管理者更愿意选择中庸之道。因此，企业中喜欢尝试创新的新员工，会边缘化组织，最终选择离开。
第三，缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失。员工关系管理的根本是内部公平，调查显示，员工离职的第一原因不是薪酬水平低，而是员工的内部不公平感。内部不公平体现在激励、职业发展、授权等方面。从程序看，过程的不公平比结果的不公平更加突出。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度和晋升机制成为员工关系管理的根本。
第四，员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。人力资源部为公司员工关系管理的组织部门，广大的直线经理是员工关系管理的首要负责人，他们相互支持和配合，从而保证企业目标的实现。企业内部员工关系或者人力资源管理最大责任者是董事长或者总经理，但是这一观点在很多企业得不到确认，导致企业员工关系管理水平和效果得不到有效的体现。
第五，员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。上个世纪七十年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。目前企业对于合同、协议等契约比较重视，但对心理契约普遍忽视，企业没有清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足，也没有对员工的需求进行适当的引导，导致员工需求期望的实现程度不高，老板和员工心理定位差距较大，双方的满意度都较低。
记得国际假日集团的创始人凯蒙•威尔逊先生曾经说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有令员工满意的工作环境，就没有令顾客满意的享受环境。酒店业的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是酒店业持续发展的动力。对于正在成长中的中国酒店业，唯有兼收并蓄、扬长避短，走适合自己特色的人力资源管理之路，是我们今后发展的方向。
三、根据以上员工关系管理的问题，企业的改革有如下解决措施：
（一）加强对员工的人情关怀，把人的因素融入到企业的日常经营中。除完善员工关系管
理职能外，领导者和管理者不良的工作情绪也是对员工工作环境的挑战。不要一味地批评、否定，还要尊重员工在工作中的付出，对于取得的成绩给予及时的肯定和鼓励，增强员工的自信心和自我价值实现的成就感。在情绪管理的基础上，加强自上而下的沟通和管理，增进管理者与员工的沟通和交流。除了正式性的工作沟通和交流以外，一些形式多样的非正式团队活动也很有必要。比如那今年最盛大的活动来说，一些公司在世博期间，为员工推出集体游世博的活动，让员工在集体的氛围中，增进与其他同事的关系，愉悦身心。
（二）公司的人力资源管理改革。首先，管理观念和意识的改变，公司树立以人为本和人
性化的管理观念，抛弃取之不尽用之不竭的观念，从内心重视员工的情感和需求。其次，改革薪酬奖励制度，实行“基本工资+提成+奖金”的工资模式，做到有奖有惩，奖罚分明。最后，重视员工培训，给员工进行基本礼仪和服务意识的培训，提高服务素质和水平。
（三）公司战略制度管理。首先，根据全市休闲行业现状调查，得出行业现状分析报告一
份，作为决策的依据和根本。其次，制定公司战略规划，根据战略规划制定企业计划和项目，使企业的管理和发展有一定的计划性和规范性。最后，制定完善企业的管理制度，实行公司管理制度化、人性化和规范化，提高企业的执行力。
（四）管理者应明确员工关系管理中包含的要素。现代的、积极的员工关系管理主要包含
劳动关系管理、法律问题及投诉、心理咨询服务、员工的内部沟通管理、员工的信息管理、员工的奖惩管理、裁员及临时解聘、合并及收购、岗位轮换等。而“心理咨询服务”是现在企业人才管理中新兴的一种福利制度，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力，“员工的信息管理”对那些相对比较大的公司非常重要。
（五）以心理契约结合员工的需求进行激励。企业在引导和构建员工心理契约时，应根据
员工的需求在激励措施上作出适当的调整，让员工在心理契约中对组织的潜在期望得到满足，促使员工以相应的工作行为作为汇报。首先，名企业应当创造一种支持性的工作环境，与员工积极沟通，形成融洽的人际关系，这同时也是满足员工情感归属的必要条件。其次，给员工提供有挑战性的工作，并进行职业生涯的设计和辅导，让员工感受到企业对他们的信任和尊重。再次，让员工感受到自己在企业中得到了公正的对待，企业对自己作出的承诺能够兑现。
其实，归根到底，要降低服务性企业的员工流动率，提高服务型企业的员工忠诚度和满意度需要各级管理者在实际管理过程中不断摸索，不断完善，只要管理者本着以人为本的原则，从企业的实际状况出发，尊重员工的现实需求，按照科学管理的模式进行管理，企业的问题总会得到有效解决。
四、根据员工缺陷的解决措施给我的启示是：
第一，现代员工关系强调以“员工”为中心，员工关系管理是构建在人力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障。随着社会的发展、人们对人性本质认识的不断进步以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。
第二，从影响员工关系管理的三个方面，可得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位“权力人”满意的结论。即顾客、员工、出资人、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手在内。惟有如此，管理者才能以正确的心态来寻找适当的方法去面对和解决员工关系管理中的问题。
总而言之，员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化 中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者。在员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到员工关系管理的成败和员工关系管理的重要性水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。
[参考文献]： 1.朱瑜：企业员工关系管理，广东经济出版社，2005年出版。
2.许云华：探析基于组织承诺的员工关系管理，经济论坛，2005年第19期。
3.刘立祥、李廷：员工关系管理的社会学理论分析,西南石油大学学报，2009
年第4期。
推荐第4篇：企业员工关系管理
企业员工关系管理
对于大多数员工来说，工作是最重要的财富之一，工作不仅是物质财产的主要来源，而且也是社会地位和个人心理获得满足的主要源泉，工作条件、工作性质和薪酬福利决定着他们的生活水平、发展机会、个人尊严、自我认同感和身心健康。对企业来说，员工的工作绩效、忠诚度、工资福利水平是影响生产效率、劳动力成本、生产质量的重要因素，甚至会影响企业的生存和发展。员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域，良好的员工关系管理是企业留住人力资源的法宝。
“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。
著名企管专家谭小芳老师表示，现代社会，在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效能，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。
现代员工关系强调以“员工”为中心，员工关系管理是构建在人力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织内部良好的员工关系，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障，总之，改善员工关系也成为了企业发展前进的必备要素。
但平均来看，员工关系管理岗位的设置比例为1000∶1，即每1000名员工设置一名独立编制的员工关系管理岗位。这意味着，因为员工关系管理事务的琐碎性，即使在常常能充当标杆的外资企业和上市公司，员工关系管理也并未得到足够的重视和价值认同，而这正成为员工关系管理的极大挑战。
在谭老师看来，员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。但是具体来说，如何管理员工关系才有效呢？著名企管专家谭小芳老师认为，有如下几点：
1、处理好员工关系需要团队之间的相互理解和尊重
根据马斯洛的需求层次理论，人们除了自我实现的需要以外，还面临着更多的需求。因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作任务的执行效果，就应该对员工予以充分的理解、信任、尊重和支持。只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系，以更好地支撑企业目标与任务的有效执行。
2、处理好员工关系需要全体成员参与和互动
员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力，更好地辅助企业进行决策。在现实中，一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终，根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话，那么他们则更有可能接受企业的变革措施，并更有可能鼓励他人也接受它。
3、处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能
优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念设计这三项基本技能。管理的实践表明：随着管理层级的不断升迁，关系处理和概念设计技能变得愈重要。因此，要处理好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的工作，引导员工的心理和情绪，以促使良好的员工关系的形成。
4、处理好员工关系需要员工间顺畅的沟通
从某种意义上而言，管理的本质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。因此，在处理员工关系时，谭小芳老师建议企业管理者可以利用多种措施（如正式的书面报告、定期的沟通会、发行内刊、成立相关委员会）丰富沟通的形式，增强企业与员工之间的相互理解和信任，以更好地促进企业目标的达成。
5、处理好员工关系管理需要关注细节
布鲁诺.蒂茨曾说过：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱”。企业管理者在进行员工关系管理这个复杂微妙的工作时，也应当十分重视管理过程中的细节。因此，企业管理者需要在日常的工作生活中，对员工抱以细致入微的关怀和理解，将为企业战略的实现奠定一个良好的员工关系基础。
谭老师表示，员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，越来越多的企业更
注重和谐。建立健全维持良好员工关系的手段，表现在：
第一，建立有效的信息渠道。
及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。为此企业必须建立有效的信息渠道。
第二，员工参与管理。
无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程。
第三，优化人力资源管理机制。
人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。
第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。
当金融危机来临的时候，裁员或者变相裁员成为很多企业的应对之策。然而，在企业发展好的时候提倡要同舟共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底看清企业的无情。
第五，建立员工援助计划。
在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。
总之，可以说，员工关系管理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分，却也是各种职能中最虚也是最实在的。这一工作能够而且确实对员工满意和生产率、管理绩效以及人才挽留做出了卓越的贡献。尤其当遇到组织动荡、裁员或其他难以应付的问题时，员工关系管理更承担着不可替代的作用，甚至成为挽救公司的最后防线，希望各家企业处理好员工关系，成为和谐企业的楷模！
推荐第5篇：企业员工关系的维护
企业员工关系的维护
“员工关系”工作贯穿在管理的方方面面，从把员工招进来的第一天起，员工关系的工作就开始了。薪水固然重要，但员工综合的需求满足才是企业吸引人、留住人的重要因素。为员工着想就是为企业着想，有效利用员工关系管理不仅能帮助企业赢得人才、留住人才，更将使企业管理和业务运作效率大幅提升，企业才能保持持续的竞争优势。
一个具有良好员工关系的企业，能培养员工的的归属感、增强凝聚力、使企业的目标得以顺利地实现。改善员工关系是人力资源管理的重要目标之一，但是员工关系管理不像招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源工作那样具体，而是贯穿于人力资源的各项管理工作中。我们可以从以下几种途径着手，建立起企业与员工之间稳定和谐的劳资关系。
一、重视员工的物质需要
人类的需要可以划分为三个基本层次，即对生存的需要、对享受的需要和发展的需要。它们之间呈一种层次性排列，其中，对生存的需要是人类最基本的需要，对享受的需要是人类的中等层次的需要，对发展的需要是一种较高层次的需要。企业要想维护员工关系，必须重视和满足员工的基本生存物质需要，并考虑员工的享受需要。生存需要和享受需要首先就表现在物质利益方面。员工的物质利益包括：员工的工资待遇、福利待遇、劳动条件和劳动环境。这些物质利益和物质条件的满足和改善，是企业树立良好的公共关系状态的物质基础，是企业管理的目的，也是提高企业的经营管理水平、激发员工劳动积极性的手段。以下为企业与员工的物质利益关系体现的一些方面：
1．员工的劳动所得。企业要贯彻按劳分配的原则，使员工的劳动所得与他们的劳动成果挂钩，从而形成一个人人关心企业经营，人人重视企业效益，努力完成各项工作的局面。在员工的物质利益方面，应扩大工资差距，拉开奖金档次，充分体现奖勤罚懒、奖优罚劣、多劳多得、少劳少得的原则。但也要注意在满足员工物质利益要求的时候，必须处理好国家、企业和员工三者之间的利益关系，在保证国家利益的前提下，兼顾企业和员工的物质利益； 在企业与员工的物质利益方面，对企业的税后利润的分配和使用要合理，各种用途要保证适当的比例。
2．员工福利待遇。员工享受一定的福利待遇是员工的合法权益，也是员工物质利益的体现。不断改善员工的福利待遇，不仅是保证员工的物质利益的一个重要方面，更重要的是可以沟通企业与员工的感情，激励员工的工作热情。这方面涉及非常广泛，如生老病死、婚丧嫁娶、衣食住行等，都是应该关注的。实践证明，企业关心员工生活，不断改善员工的福利待遇，员工就会精神振奋，工作积极性就会高涨。反之，员工的士气势必低落，企业也得不到员工的信任和支持。
3．不断改善劳动条件、劳动环境和加强劳动保护。企业必须贯彻和坚持安全生产制度，注意改善劳动条件，做好劳动保护和环境保护工作，做到安全生产和文明生产。做好这些工作，是企业应尽的义务，也是员工应该享受的合法权益，它对于调动员工的工作积极性，解除后顾之忧，具有十分重要的意义。
二、尽力满足员工的精神需要
当员工的基本生活需要得到满足以后，精神需要就变得迫切起来，员工的精神需要主要是对发展资料的需要，它包括尊重的需要和自我价值实现的需要，这是一个问题的两个方面。所谓尊重的需要，指的是尊重和承认员工的价值信念。只有员工的价值信念得到尊重和承认，员工才能把自己的利益和企业的利益融合在一起，才能以主人翁的责任感来维护企业的良好形象，并在维护企业良好形象的具体过程中不断实现自我价值的更高层次。企业可通过下面这些方式去实现对员工个人价值的承认和尊重。
1．广开言路。让员工有机会对企业的生产经营决策和有关方针政策提出意见和建议，使所有员工都关心企业的生产经营成就，都有表现自己才华的机会。
2．提供培训机会。要定期和不定期地培训全体员工，使全体员工都能掌握各自岗位的专业知识技能，并有进一步深造和提高的机会。
3．及时奖励，鼓励冒尖。在企业的内部，要创造一种平等竞争机制，对那些做出成绩有突出贡献的员工，要及时给予表扬和恰当的奖励，鼓励他们继续努力，为他们开辟更加广阔的用武之地，同时也给予他们更多的提拔晋升机会。
三、实行民主管理
民主管理是指企业通过多种形式，使员工参与企业的管理和决策。企业实行民主管理，能提高员工的主人翁意识，培养他们的责任心，能改善领导作风，克服官僚主义、家长制思想和特权思想，从而密切员工关系，调动全体员工积极性。实行民主管理主要是通过以下途径来实现的：
1．员工代表大会制度。这是员工管理企业、监督各级干部、实行政治民主、经济民主的重要保证。建立员工代表大会制度，是企业密切员工关系的重要环节，也是企业内部重要的公共关系活动。
2．民主选举制度。民主选举干部不仅有利于发掘人才，使员工能充分发挥各自才干，而且有利于调整和建立起新型的员工关系，培养全体员工的协作精神，树立正确的价值观，从而共同为企业的兴旺发达而努力工作。
3．合理化建议制度。鼓励员工提出合理化建议，发动员工为企业的发展献计献策，这是企业开展民主管理的重要内容。企业对每项合理化建议，都要以严肃、负责的态度，认真研究，凡是能采用的，要及时付诸实施，并可按创造的价值大小，给予相应的物质奖励和精神鼓励；对不能采用或暂时不能采用的建议，也应做出解释，切不可轻率从事，以免挫伤提建议者的积极性。
四、妥善安排每一名员工，做到知人善任
企业在用人时，要了解人才，尊重人才。每一名员工都不可能是“全才”，但各人都有其长处，用人时要能用其所长，避其所短，把他安放到最能发挥特长的岗位上，使其感到受尊重，受重视，并产生一种自我价值实现的满足感和自豪感，从而最大限度地调动员工的积极性和创造性。
重视人才，保护人才，充分发挥骨干分子的作用，也是调动员工积极性的重要内容。企业里的人才，主要是那些具有较强业务技术能力、有较高的生产经营管理水平、有创新开拓精神，敢说敢干敢负责的企业员工。这些人也有不足，重用他们或许会引来各种非议，这就需要企业领导保护他们。但这不是护短，而是在使用的同时帮助他们克服缺点和不足。骨干分子的作用也不可低估，尽管先进骨干分子只是少数，但企业的主要工作、关键业务常常是在这些骨干分子的努力和带动下完成的。企业的领导应认真研究本企业骨干分子的特点，尽力满足他们的合理要求；企业的规章制度、措施，都要有利于保护骨干分子的积极性，充分发挥他们在生产和科技中的带头作用，并通过他们在广大员工中的积极影响，来协调好企业内部的公共关系。
五、处理好与非正式团体的关系
在企业中，科室、车间、党团、工会等都属于正式团体。同乡、同学、志同道合者、兴趣相投者等不约而同地自发组织在一起，并自然产生出自己的核心，其中，有的形成了固定的组织，有的较松散，有的甚至连本人都没意识到，这就是非正式团体。这种以感情、观念、利益的一致而构成的非正式团体，是一种客观存在，并在一定程度和一定范围上左右着员工的行为，因此，注意与非正式团体的沟通，善于发挥他们的作用非常重要。
非正式团体到底会起到什么样的作用，关键在于企业的管理和引导；企业的人力资源管理部门处理与非正式团体的关系，目的就在于发挥其积极作用，克服其消极影响。人力资源管理人员在与非正式团体沟通及管理上可采用以下方法途径：
1．企业领导和人事人员应亲自深入到非正式团体中去，参与他们的活动，成为他们的伙伴，建立和谐协调的关系。等感情融洽后，有目的地引导与控制，促使其发挥积极作用。
2．企业领导和人事人员应通过自己的模范言行来影响和改变非正式团体的整体心理和行为。
3．满足非正式团体的合理要求，使他们对企业自然产生亲近感、忠诚感，无需再去从非正式团体中寻求寄托。
4．通过各种手段，促使非正式团体解体。因为非正式团体的存在，对企业来说毕竟弊多利少。在处理方法上可以调动某些成员的工作岗位，可以分派到其它单位，或者通过疏导教育、说服等办法，造成分解的必要条件。
5．运用奖励与惩罚手段，充分发挥非正式团体的积极作用，克服和限制他们的消极作用。
当然，在以上维护员工关系的途径中，要把有效的沟通——员工参与与互动贯穿始终。以尊重员工个人价值与权利为出发点，运用适当的管理方法和措施结合有效的沟通，建立良好的员工关系，保障企业战略和目标的有效执行，凝聚员工的力量为企业取得更大的成功而共同奋斗。
推荐第6篇：详解企业员工关系经理
详解企业员工关系经理
员工关系经理是个不太常见的头衔，只有在正规的外企、国企集团、合资企业中才能觅到他的踪影。他的工作职责包括两大范畴：一是处理员工和公司的关系，即传统意义的劳资关系，另一方面是员工内部的关系协调。
员工之间出于分工不明确等原因，经常会产生纷争。这类纷争虽然频繁，但由于员工素质普遍较高，处理起来也快，所以一直没有出现突出、典型的例子。倒是员工和公司之间的纠纷，会牵扯员工关系经理大部分的精力。
员工和公司发生纠纷大抵有两种情况：一是公司要终止劳动合同，一是劳动合同到期后，公司不予续签。员工在遭遇这些情况时，往往都会想不通、闹情绪，这时员工关系经理就要出面及时疏导员工的怨气，做好善后工作。
除了协调员工与员工、员工与公司之间的关系，员工关系经理还要保证员工能以愉快的心情面对工作，维持正常的工作秩序。
一个员工关系经理，必须具备高超的沟通技能。此外，沟通的语言也大有讲究。言简意赅自然是重要原则，然而最重要的是，千万不能讲‚其实我也很同情你‛云云。‚员工关系经理代表的是公司，你的责任是告诉对方，公司的决定是正确的、合理合法的。如果你真的觉得公司有不周全的地方，也应该直接跟上级沟通。员工并没有把你看成你个人，他把你当作公司行政的代表，所以不可以随便表达自己的倾向性，更不能轻易承诺。
第三，当沟通发生困难时，可以借助第三方的力量，如人才中介机构、职业介绍所、心理咨询机构等。员工认为，员工关系经理拿着公司的钱，肯定帮公司讲话，不可信。不妨告诉他一个劳动部门的咨询电话，让他自己去问。第
三方说出来的话，他会觉得更入耳。
在沟通时，还可以邀请多方参加，如员工、员工所在的部门、工会和人事部门等，这样大家可以分头做些劝说工作，避免员工对某一个问题纠缠不休，也避免员工把火力集中在员工关系经理一个人的身上。
除了沟通技巧之外，员工关系经理的知识面也必须非常广博。概括起来，大致要具备三方面的知识：
一是经济学、管理学知识。员工关系经理所做的不是一般意义上的调解，他要通过对公司经营状况的分析，让员工明白，公司的做法是为了长远的发展，为了大多数人的利益，决不是故意为难谁、针对谁。当公司要进行兼并重组、减薪等动作时，员工往往产生恐慌情绪，此刻，合情合理的分析还能达到稳定军心的目的。要想分析对路，就要有较强的把握能力，能从全局角度深刻认识公司的行业特征、投资重点，以及将来可能发生的变动。
二是法律知识。劳资冲突有时不得不借助法律。‚很多员工蛮不讲理地对我拍桌子，甚至出口伤人，我们不能自乱阵脚，而要坚定地告诉对方，公司的做法是完全合法的。然后，把相关法规一条条解释给他听，如果解释得到位，对方的情绪就会缓解。‛张伟强说，他曾代表公司上过区级法院、市中级法院，对劳动法也算得上精通了。
第三是综合的人文知识，如社会学、教育学、心理学等。‚做‘人’的工作，要因人而异，针对不同的个性，采取不同的工作方式。这个过程就需要多揣摩，综合运用各种人文学科的知识和技巧，‛张伟强说。
总而言之，员工关系经理的职责就是建立和谐、愉快、健康的劳资关系和员工关系，让每一个员工都能认同我们的企业文化，拥有共同的价值观和行为
准则。
员工关系管理经理的基本工作内容：
1、员工关系管理
2、员工组织的活动和协调
3、建立和推广企业文化和民主管理
4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻
5、及时接待、处理员工申诉
6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务
7、及时处理各种意外事件
8、员工激励、奖励和惩罚
9、员工离职面谈及手续办理
10、员工关系培训和热点问题调研
11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织
12、员工关系诊断和企业管理审计 素质要求
HR的高素质是员工关系管理的润滑剂，所以，HR一定要不断提升自身能力，力争使自己既成为一个合格的业务伙伴，又成为一名职能专家，还要具备为企业增值的能力。要想做到以上几点，就要既精通业务，又精通HR战略，同时精通变革和流程。
对于HR自身来说，要具有诚信、远见、开放、公正、精确、热忱、乐观等优秀的个人品质。要想成为一名优秀的HR，一定要努力实践，不断学习，按照素质模型持续优化自我能力。
关键技能及训练方法
员工关系管理经理的主要技能：熟知公司文化及价值观、沟通、熟知人性特点、矛盾管理及自我管理能力、了解组织行为学理论及实践（激励理论、组织发展手段、辅导及咨询等）训练方法：培训、自学、参加HR协会、参与相关项目 员工关系经理与人力资源部的分工 经理的工作：
营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款
确保公司的员工申诉程序按劳动合同有关法规执行 跟人力资源部门一起参与劳资谈判
保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 人力资源部门的工作： 分析导致员工不满的深层原因
对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及在法规方面易犯的错误
在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协协
向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通
员工关系成败的关键是由三方构成的一个金三角，这个金三角的三方分别是总经理、人力资源部和员工关系经理。只有保证这个金三角的稳定，员工关系才
有基本的保障。在这个金三角中，公司最高层即总经理位于最重要的位臵。 明确区分员工关系经理和人力资源部的工作是维持这个金三角平衡的基础，一定要做到各尽其责，有效沟通，同时统一于企业的前途这个大目标中。 员工关系——用沟通、引导、关爱、激励平衡矛盾 沟通——真诚搭建理解的坦途
只有真诚沟通，才有相互理解；只有相互理解，才能形成共识。良好的沟通是增进感情的润滑剂、开启心灵的金钥匙。通过沟通，能够及时发现问题、解决问题，有效提升企业效益。
首先，要增强沟通意识。我们企业的一些管理者由于缺乏沟通意识，习惯于坐在办公室等人上门请示、汇报，凡事喜欢做批示、下命令；政策出台时不征求员工意见，使之不能有效贯彻；有的部门实行客户经理竞聘时，由于没有做好沟通工作，落聘的员工不理解，到处告状，影响了企业的正常工作。
其次，要把握沟通原则。①把握主动原则。无论领导与员工、管理者与被管理者、本部门与其他部门，都不能等出了问题、有了矛盾、影响了工作和感情之后才被动地去沟通。每个人都要主动地率先把心交出去，用真心换回真情。②把握双向原则。沟通不是单向的说教，而是心灵的碰撞，是相互了解、理解与谅解。③把握换位原则。在日常生活和工作中，我们常常抱怨别人不理解、不支持、不配合，但只要站在对方的角度想一想他的感受和想法，心态就会平和很多。④把握尊重原则。双方沟通时要充分体现尊重，无论职位、学识、经历如何，尊重是共同的需求。尤其是领导要尊重部属、长辈要尊重晚辈、知识型年轻人与经验型年长人要相互尊重。
第三，要运用沟通技巧。本人在实践中感到，要实现有效的沟通与交流，需
注意以下技巧：①欣赏他人。欣赏是交流的前提、沟通的基础，只有欣赏才能有话可说、有心可交。②灵活多样。沟通没有固定的模式，不能千人一面、千篇1律，对不同的人，要有不同的技巧和方法。在日常生活中应留心观察、细心体会，确立最愉快的沟通方式。③善于倾听。在沟通过程中不能感到厌烦，甚至打断对方；要耐心倾听，尽可能使对方说出更多的实情。④激发兴趣。在沟通过程中要运用丰富的面部表情、热情的态度表达对对方的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣。
第四，要建立沟通渠道。随着移动通信技术的不断更新和管理逐步走向精细化，在自动化办公系统中开辟了员工论坛、合理化建议、总经理信箱等多种沟通形式，建立了多渠道、立体式的沟通机制。 引导——帮助员工树立正确的价值观
目前，无论是社会还是企业中都存在一种普遍现象：财富在增加，满意度在下降；拥有的越来越多，快乐越来越少；沟通手段越来越多，真心朋友越来越少。如何引导员工看待社会主流，树立正确的人生观、价值观，成为企业思想政治工作的首要任务。
一是引导员工掌握两分法，克服灰暗心理。近年来，改革开放政策使各行各业都取得了长足进步，但腐败现象也导致了人们看问题的偏激心理，信仰危机、灰心丧气等情绪在企业员工中也有所表现。本人认为，要提高员工的政治觉悟，必须引导员工看主流、看大局，不能一叶障目。
二是引导员工摆正主从关系，建立感恩心态。对员工进行‚珍惜岗位、珍惜机遇、珍惜权力、珍惜家庭、珍惜前程‛和‚感谢社会、感谢企业、感谢领导、感谢同事、感谢客户‛的教育，帮助他们正确处理好国家、集体、个人之间的
关系。
三是引导员工立足本职岗位，实现人生价值。利用系统性原理和木桶案例，引导他们正确处理好‚想做的事、能做的事和要做的事‛的关系，帮助他们正确认识工作需要与个人愿望的关系, 把远大理想和人生价值寓于具体工作之中。
四是引导员工学会自教，努力超越自我。时代在发展，知识要更新。在企业文化点滴花絮中宣传‚没有危机感是最大的危机‛，‚昨天的知识不能解决明天的问题‛；在大厅电子显示屏、办公系统上播放名人成功的故事，并制订了技术革新和管理创新奖励办法，坚持开展业务知识竞赛、技术操作比武等活动，引导员工挑战自我、超越自我，激励他们为美好人生和远大理想而奋斗。 关爱——让员工对企业有强烈的归属感
人是最富有感情的。领导对员工的关爱与体贴换来的将是员工对企业的忠诚。
首先，营造温馨的企业之家。员工有事时，有人记着提醒，给予帮助；员工有病时，有人送医送药，细心照料；员工过生日时，会收到鲜花、蛋糕和美好的祝福。有了这份温馨，员工自然会把企业当成‚家‛。为了建成这个‚家‛，分公司建立了活动室、健身房、运动场，举办各种文体活动，为代办员工购买各种保险，使员工对‚家‛的感觉日益浓厚，与企业同生死、共荣辱的责任感不断增强。
其次，创造快乐的工作环境。要缓解员工的思想压力，让他们快乐地工作，需要管理者的关心和关爱。为此，在增加效益的同时,不断改善工作条件,美化工作环境，还在工作之余组织郊游、夏令营等活动，使员工疲惫的身心得到极
大的放松。
第三，提供广阔的学习的平台。员工们不仅希望能够快乐地生活和工作，而且有不断学习、不断提高的需求。
第四，建立公正的晋升机制。为员工设计一个充满吸引力的职业生涯，营造一个有学头、有干头、有奔头的环境，是思想政治工作的根本任务，也是提高企业核心竞争力的重要一环。
激励——把企业愿景变为员工的自觉行动
一是在物质激励的同时注重精神激励。实施绩效考核奖励、劳
动竞赛奖励等物质激励的同时，不断将员工的思想引导到精神激励的更高境界上来。如：评选劳动模范、青年企业家、青年岗位能手等，召开表彰大会并为他们披红戴花；举办事迹报告会，出版事迹汇编、风采录画报，增强他们的荣誉感；送各类先进人物外出培训、学习考察，增强他们的自豪感；让那些能力强、素质高的员工独当一面，增强他们的使命感。
二是在组织激励的同时注重个人激励。不断完善各项规章制度的同时，注重领导与员工、员工与员工之间的相互激励。在企业内部大力营造‚同事就是同侍‛、‚你想别人怎样对你，你就怎样对别人‛的互相学习、互相帮助、互相砥砺、互得益彰的集体主义氛围。尤其要求各级领导给下属‚一对一‛的激励，增强员工信心，活跃工作气氛。
三是在形式激励的同时注重效果激励。①体现时效。对员工所做的每一件有益的事，各级领导都给予及时表扬和鼓励，让他们时刻感到被关注、受重视，体验成就感。②明确受体。在绩效评估时，明确指出哪些地方好，哪些地方还
需要改进，提高员工改进工作质量的针对性。③树立‚标杆‛。明确设定先进条件、阶段目标、奖励标准，使员工在工作过程中知道自己与目标还差多少，超过目标后又能得到什么奖励。
四是在利益激励的同时注重责任激励。为了塑造责任和贡献型企业形象，组织全体员工积极开展扶困济贫救助、绿化城市捐款、‚倡导健康网络生活，积极构建和谐社会‛等大型公益活动，提高员工的社会责任意识；还组织员工认真学习《谁动了我的奶酪》、《把信送给加西亚》、《不要只做我告诉你的事，而是做需要做的事》等风靡全球的畅销书，有效地增强了员工的主人翁意识。
推荐第7篇：企业与员工的关系
[原创] 企业与员工的关系
作者：快意苦笔作于：2007-4-27 14:28:36访问：2999评论：1（查看评论）放大字体缩小字体
企业与员工的关系
——鲜丰泡绵制品有限公司员工素质教育讲稿
人力资源部•徐玉涛
我们进入了鲜丰公司的大门，鲜丰公司聘用了我们，于是我们和鲜丰公司走到了一起。于是，公司和我们的关系问题便成了首先要面对的问题。这个问题也许很多人没有考虑过，也许你认为根本没有必要考虑，但是，这一切都不能否定这个问题的存在，企业与员工的关系问题，不是你愿不愿意面对的事情，而是你和企业都必须正确对待的事情。因为它时刻在左右着企业在制度建设、人事管理、经营理念上的行政决策，左右着员工对待工作的态度和精神面貌，左右着员工收获的一段生活的质量。
在这里，我将根据相关的资料和个人对企业与员工关系的理解，并结合鲜丰公司的有关用工理念和实际做法，以及我的个人感受，来向大家论述：企业与员工应该是一个什么样的关系，企业和员工应该如何更好地去履行自己的职责。这个问题的明了，将有助于企业合理规划自己的人力战略，有助于员工认识和实现自我价值。有许多观点仅限于个人，讲完后可以争鸣和探讨。
一、企业与员工关系史
从建国到现在，企业与员工的关系大约经过了以下几个阶段：
1、员工是企业的主人阶段。这种情况出现在建国初期到改革开放之前的国营企业（随着民族工业改造的完成，国营企业成了中国当时唯一的所有制形式）。大家都知道，那时中国处在一个物质生活及其匮乏的时期，但是，社会安定，人民生活充实，精神世界单纯而平静。用我们现在的社会环境来比对的话，建国初期的社会简直可以算是乌托邦了。如果现在用一种局外人的角度来观察，那时的人有一种强烈的“社会归宿感”，由于企业为员工提供了所有生活保障，医疗、住房、养老等社会义务，尽管不是很丰富的完成，但却是很平均的完成。这种社会归宿感造成的安全感，是所有社会成员幸福的最根本来源。这一点年龄大一点员工都有深刻的体会。
2、员工是企业的工具阶段。这个时期发生在中国经济转型阶段，特别是国营大企业，中国的经济体制改革，一开始的初衷是改变大而全小而全、企业办社会的经营管理模式，把企业从繁杂的社会功能中解放出来，从事单纯的生产经营活动。这个改革理念是先进的，但是问题是我们让企业把原来承担的社会责任（企业办社会）还给了社会以后，社会却并没有把这一块责任承担起来，社会不但通过它的政府功能一而再地推卸自己的责任，同时通过它的权利体系变成了各个职能部门通过改革进行敛财的手段。在一个全民进行异常变态的经济经营的状态下，员工就进入了一个非常尴尬的境界：被企业推向了社会，而又没有被社会所接纳。这是员工的不幸，虽然这不是员工造成的，但是员工却成为了不幸的承受者。而更为不幸的是，改革使得企业的社会的功能（最终为员工谋福利的功能）完全丧失，成了单纯的追求利益的工具，由于企业价值观的堕落，导致了员工地位的堕落——员工成了企业追求利益的工具。这是我们目前社会不安定的主要起因。在这个阶段里，员工与企业之间是纯粹的金钱雇用关系，人的价值都可以等价成金钱。
在私人企业和外资企业里，有许多员工是从国营企业、甚至是事业单位里辞职而来的，为什么从国家的温暖怀抱里逃出来，“弃明投暗”进入资本主义企业？待遇低是原因之一，但绝对不是唯一的原因。我们的国营企业，在改革名义下进行的“后改革”——企业改制，使得企业几乎都变成了“权势集团”的企业，权势集团在国家名义下进行财富掠夺时，抛弃了
企业最基本的价值，连同他的员工都成了工具，许多人就是不甘心做“工具”才离“家”出走的。我过去所在的国营企业（潍坊第四棉纺织厂），企业改制时，一开始限制普通职工入股，后来强迫入股的职工退股，整个企业最后成了厂长和厂长们的“私人”企业。我爱人就是反抗压迫才辞职的。
进入一个新的环境，千万不要忘记了过去的反抗，因为这会时刻提醒一个人他真正需要的是什么，从而不会在职业生涯里迷失自己。
3、员工是企业的主体阶段。企业在单纯利益的驱动下，走过了一段虚假发展和繁荣的阶段，随着外来管理理念的冲击，国内的企业，特别是私营企业开始思考自己的员工价值观，并最终确立了“员工是企业的主体”地位。这是“后工业时期”企业的认识觉醒。
在现代企业中，人是企业的主体，体现在两个方面，人不但本身是第一生产力，更是生产力的创造者和驾驭者。企业的最终价值体现在人上，员工离不开企业，企业离不开员工，企业与员工之间是共赢的合作关系。
这种认识看似简单，但是在企业的发展史上却是经过了长久的淘汰才选择出来的。所以值得我们每一个人深入地去思考一番。
二、认识自己与公司关系。
从企业与员工的关系发展史上，可以看出这样一个发展趋势：人在企业中的定位越来越合理。我们国家经过了把员工的地位吹上天的神化阶段（尽管只是在舆论层面上），又矫枉过正的把员工摔进了沦为工具的地狱阶段（尽管都是打着改革的名义进行的），在经过了两极分化的对待以后，才回归到一个比较合理和公允的定位，这让人真正的体会到了自己作为人的本位价值。那么，现代企业里，员工如何正确认识自己呢？员工如何认识自己，必须有一个前提，那就是企业如何对待员工。如果避开企业对员工的责任，而单向度的强调员工对企业的责任，将会出现新的强权意识形态，一切又会退化到了空谈的状态。
1、你很重要。对于企业来说，你很重要，在任何一家企业，你不是偶然的，你是必然的。这种认识可以增加你生活的厚重感，你不能妄自菲薄。如果没有你，企业就没有办法经营。同样的，鲜丰公司如果没有你，鲜丰公司就要关门大吉。作为泡绵产业的一员，如果没有你，世界泡绵产业将不复存在，鲜丰公司将不复存在。没有你的工作，全国人民乃至世界人民就要坐硬木座椅，就要睡光板床，全世界的妇女就会没有高档、舒适、张现个性的内衣。可以看得出，你的价值特别是社会价值是多么重要。当然要强调一点，这里所说的你，是一个广义的你，不是具体的特指某一个你。
2、其次，企业很重要。企业是员工展示自我的舞台，是员工实现自我社会价值的根本，没有企业，也就没有员工的概念。同样的，这里所说的是一个广义的企业概念。
3、从狭义的角度来说，好像没有我说的那么严重，员工和企业不是唯一的。员工可以辞去一家公司选择另一家企业，企业可以辞退一些员工选择另一些员工。毋庸置疑，这是事实，也是我们这个社会生产力解放和市场经济进步的证明。因为在市场经济条件下，自由是最基本的概念。在市场规则的统一规范下，企业与员工之间进行自由选择，不受人为外来因素的强迫。市场有市场的游戏规则。
在这个前提认识下，我们必须重视一点，那就是对于某一家公司来说，你应聘成为它的员工，说明企业在自由的条件下选择了你，你在自由的条件下选择了公司，在一定的时间内，公司要对你负责，你也必须要对公司负责。这是市场规则，公司和你必须严格遵守。这是一个道德问题，更是一个法律问题，是市场经济规则的硬性要求。
三、我们与鲜丰公司的关系。
鲜丰公司与员工的关系现状是什么样子呢？鲜丰公司的经营管理理念是：通过以人为本的经营，追求SUPEX。以人为本是鲜丰公司和员工关系的概括。
1、鲜丰公司尊重人的价值。在鲜丰公司里，每一个员工都是公司血液里的一分子，公司向
来把每一个员工看作体现企业文化不可或缺的支撑点。尊重每一个员工，重视每一个员工是鲜丰公司历来的关怀方向。这一点具体体现在公司日常事务中的方方面面，公司每年都组织部分员工参加各种形式的拓展旅游，比如去年的黄山拓展旅游，韩国总部学习旅游，今年的九寨沟拓展旅游，由于公司条件所限，有些活动只能局限于部分员工，但是公司会创造一切可能的条件把这种人文关怀辐射到整个公司，去年的潮汕拓展旅游普及的面就比较大，年终的集体会餐Can Meeting就是集体参与的活动。还有，在夜班人数较多的时候开设宵夜，在夏季组织业余游泳队等，都是关心员工在工作和业余时间的身心健康而采取的措施。
鲜丰公司不但重视员工的思想健康，而且尊重员工的意见，重视员工参与公司的管理。每一次全体职工大会上，董事长都在全体职工面前详细介绍公司的规划，并报告规划在不同阶段的实现情况，体现最为明显的是开设了董事长信箱，员工可以通过写信的方式直接和公司的最高领导人——董事长进行沟通，这等于在员工和董事长之间架起了一座直通的桥梁，员工的意见、建议和思想动向，通过董事长信箱，得到了重视。
这些方面，充分体现了鲜丰公司对员工的态度。
2、鲜丰公司重视个体价值的实现。鲜丰公司的企业文化是一个什么样的？恐怕不是能用一句话两句话道的清的，我的理解是：工作上追求严谨勤奋，团队上追求团结合作，精神上讲求阳光健康。用毛泽东在抗战时期为“中国人民抗日军事政治大学”制定的校训来概括鲜丰公司的企业文化，那就是：建设团结、紧张、严肃、活泼的企业文化。当然了，这是我的一家理解。在此基础上，鲜丰公司整改了一些与公司文化相悖的现象：拉帮结派、搞小团体主义，这与团结相悖；工作作风涣散、消极懈怠，这与紧张相悖；拖沓懒散、做事浮皮潦草、对下撂挑子、对上敷衍塞责，这与严肃相悖；精神状态萎靡、缺乏激情和创造力、被工作拖着走，这与活泼相悖。具有这些缺点的员工和员工们都被逐渐的清理出了公司，从企业与员工的关系法则上说，这不是公司抛弃了他，而是他抛弃了公司。
在主流文化的前提下，公司注重员工个体价值的实现。尊重员工的健康个性，尊重员工的积极追求。经过多年的摸索，鲜丰公司建立起了自己完善的绩效考评体系，通过自下而上的有效途径，全面公正的考评员工在一段时间内的思想和工作。鲜丰公司的绩效考评一年两次，其结果作为工资调整、职务升迁的主要依据。这给所有有所追求，对自己的职业生涯有所规划并为之奋斗的员工提供了一个平台。现在的质检课副课长于丽华，是从操作工开始做起的，无论在哪一个岗位上，于课长都认真负责的做好，把岗位上平凡的工作，看作是自己不平凡的起点，大家请看于课长的岗位变迁轨迹：操作工 → CNC技术员 → 业务员 → 质检员 → 质检课副课长，相信在这条轨迹上的任何一个点，都能够给于课长留下深刻而美好的回忆。在鲜丰公司，只要你有自己的追求，并不懈的奋斗，公司都将充分肯定并给予尊重。鲜丰公司是韩国第三大企业集团SK在中国大陆的投资公司，SK在大陆共投资三家公司，而鲜丰公司是业绩最突出的一家，在2008年和2012年，总部还要在大陆投资两家公司，鲜丰公司的员工，特别是优秀的员工，届时将是SK的中国公司的技术骨干，也就是说，鲜丰公司的精英们，将来的空间是整个中国大陆。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，关键是你有没有自己长远的职业生涯规划，是不是在当一天和尚撞一天钟，是不是为将来的发展做好了准备。
四、在当前情况下，员工应该怎样与公司相处呢？
以上所说的这些公司与员工的关系概念中，有一个概念大家必须清楚，就是员工的概念，在鲜丰公司，员工的概念是十分丰满的，他不是简单的指进入鲜丰公司的一个人，而是在鲜丰公司工作、认同鲜丰公司的文化、接受鲜丰公司管理理念并为之奋斗的职工。对于这样的员工，鲜丰公司做出了自己的努力，在工作伦理上，作为员工应该怎样做呢？
1、忠诚于公司。无论从个人利益出发还是从社会道德要求，作为员工必须要忠诚于公司。首先，在一家公司长久做下去，比频频跳槽收益要多，因为跳一次槽你就要打一次基础，你的工资待遇都是和你打下的基础挂钩的。其次，在职务方面要比频频跳槽提升的快，任何一
家公司都不敢信任朝三暮四的职员，某些职员也许会在某一家公司得到短时间的重用，在这段时间内，或许这个职员还能产生一种他把公司给利用了的快感，可是，如果知道了你是一个没有诚心的人，那么在重用你的背后，同样上演着公司对你的利用。在一个利用和被利用，在一个看似很聪明的骗局连环计中，请问，员工的价值在哪里？
2、努力工作实现自我价值。公司为员工提供了实现自我价值的平台，员工也应该抓住机会，不但回报公司，也是对自己负责。
这是我对企业与员工关系的理解，企业与员工之间就像找对象，一开始恋爱，互相试探，试探过后开始谈婚论嫁，一些婚后的重大问题将在这个阶段得到确定，比如婚后谁管钱的问题，比如每个月给女方家中上贡多一点还是给男方家中上贡多一点的问题，这个阶段相当于试用期；接着是新婚蜜月阶段，恩恩爱爱，美美满满，一切看上去很美，幸福象花儿一样开放，这个阶段相当于合同初期；后来夫妻开始为柴米油盐鸡毛蒜皮磕磕绊绊，发现了婚姻中太多的不如意，关系出现危机，婚姻的七年之痒出现了，这个阶段相当于工作中的瓶颈期，这个时期或许是一个员工在工作中最困难的时期；最后轰轰烈烈的激情燃烧熄灭，发现生活原来没有那么复杂，互相多一些宽容，多一份理解，其实生活很美好，平平淡淡才是真，在生活中代之而来的已经不是艺术特色的爱情，而是现实特色的责任，这个时期相当于合同后期。如婚姻生活一样，最后一个阶段才是工作的本来的面貌。在这个阶段，成熟和稳定是员工的最大特点，这是一种选择，更是一种回归。
认识了企业与员工的关系，看清了鲜丰公司与我们的关系，有利于大家解除阴暗思想，用一种阳光心态投入工作，投入生活，这样，对公司有利，对我们个人有利。
希望我们每一个人都能够在公司里收获到一段美好的生活。
八斗文学(http://)
推荐第8篇：企业利益与员工利益关系
企业利益与员工利益关系 企业与员工之间本质上是一种商业交换关系,企业靠员工提供的结果生存。 这就是赤裸裸的商业关系，商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换关系，或者叫买卖关系。员工与企业之间是一种什么关系？本质上仍然是一种买卖关系，企业付你工资或薪酬，你提供相应的结果.
企业是一个商业组织，员工与企业之间是一个商业交换关系。什么叫商业关系呢？举个例子，你要快递公司送一封信，大致是10元钱，无论刮风下雨，都是10元，甚至是下大雪，交通极其困难，也是10元钱。
如果是送信的员工碰到天气很差，信没有送到，你会不会给快递公司付钱？不会，为什么？因为10元钱交换的是你把信送到的结果，价格是你自己定的，所以信送到，就付钱，信送不到，无论你的员工有多少苦劳，我们都不会付钱！
一、企业利益大于员工利益，员工利益必须服从企业利益。
所以说想要平衡企业利益与员工利益，你只能从培养懂得给你结果的员工获得，要他们明白：只有创造了8000块的利益，企业才能提供给他4000块的薪水。员工是社会的一份子，并且部分高级管理人员在这个组织里代表了企业。企业是靠员工创造出成绩来的，很明显离开了员工就不存在企业了。从企业的受益主体来看，在广大的员工是企业的主要受益者。企业成了员工的衣食父母，这里可以看出企业利益明显大于员工利益，员工利益必须服从企业利益。没有企业利益造成社会上共同所有变成共同没有，当家作主形成无家可归的现象并不少。所以在优秀企业里企业利益是至高无尚的，是一切行为准则。在优秀企业里的员工，在价值观上有一种为企业而贡献，为自己而工作的主人翁意识！他们愿意为企业创造剩余价值，这剩余价值恰恰是企业发展的基础，同时也是自生利益的保证。他们心中一定清楚，没有员工剩余价值的企业一定属于破产企业。
二、员工创造了企业，并在企业中得到回报，因此，企业必须有一个合理分配、利益共享的机制，才能激励员工。并且一切资源增值的活动都是靠员工来掌握的。
在国外优秀企业里，针对员工的人文管理作为管理要素中的第一要素。我们则往往把硬件管理放在前面，忽视了员工作为人的基本特征。人有思想、有情感、有物质需求等特征。只有在价值观念上的沟通，基本条件的满足，共同利益上的
分享，员工才能有最大的凝聚力，暴发出最大的创造力。创造出的是和、还是积、还是几何数字、还是天文数字，都靠我们用好人。
另外，人的基本特征中也有本性的一面，就是人的本性有善的一面和恶的一面，任何人都有好与坏的二个方面。企业文化、德制系统就是要弘扬员工善与好的一面，为企业利益和自己的利益用自律的方式而积极工作。企业制度则来控制人的恶和坏一面，让他们在制度面前做到他律，从而保证企业利益和所有员工的共同利益。这就是我们平时讲的企业经营的二大系统，即德制系统和制度系统。这二大系统都和价值观息息相关。当然除此外企业员工为研发、质量、成本、管理等一切为自身利益和企业利益展开的各项活动都和价值观有关。另外，企业管理中必须尊重人性特性，尊重员工的人权、生理、个性、特性、素质经验和能力等等。有的放矢的做好员工的工作，既是以人为本的切入点，又是提高企业效益和发展的增长点。例如，批评过多会使员工损失天分、自尊和自信，激励、表扬、文化、魅力和环境氛围能提高员工激情，可以加倍提高效率和积极性，这也是企业和员工的共同价值和共同的利益。
综上所述，企业与员工的价值关系已比较明确，并且相互关系在社会中是交叉的，员工是社会的一份子，部分高级管理人员代表了企业，任何一个人又是各种共同体中的顾客，企业又是供应方，又是销售商，企业与社会、员工、供应方和销售方组成价值关系的利益共同体。每个企业、每个员工都在共同利益体中扮演着不同的角色。每个员工在社会是公民，在吃饭、穿衣等等消费活动中都在扮演着不同的共同利益体的顾客，任何企业和员工损害经济利益,就是损害到价值链上的所有成员，最终也必定伤害到自己。五方共赢才能保证社会稳定和发展。全社会有数不清的经济利益共同体，企业一般在运转中的共同体起到了轴心作用。
企业与员工联结的是价值链，也就是利益关系，顾客是上帝，因为顾客给企业提供利润。销售方和顾客不能为企业提供利润，企业也不可能把销售方和顾客视为上帝。供应方维持了企业的生产经营活动，保证了企业的利益，所以企业需将它视为第二顾客，员工是企业生产资源中唯一掌握其他资源的，并且在企业资源中唯一具有创造性和主观能动性的生产要素，所以我们要善待员工，以人为本就是为了企业利益和共同利益。另外企业不是在真空中生存，需要天时、地利、
人和的环境，环境保护了企业的正常生产和经营，处理好企业和政府、社会的关系，是企业应有的责任。企业是社会的一份子，政府和社会保证企业和其他几方的利益。企业与四方的关系说白了就是利益关系。天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。企业是赢利为目的的经济组织，离开赢利则会损害四方利益并危及社会，并且企业只要与任何一方中断关系，企业就无法运营。企业有正确的价值观和社会责任，才能在经济利益共同体中起到平衡、协调、稳健地生存和发展的作用。弄清企业与各方的利益关系，即能“财自道生，利缘义取”。
2010
年10月13日 杜雯
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员工关系
一、入职
新员工入职流程主要共分为九大步骤：
【1】 总部人员要提前三个工作日发布入职通知
【2】 通知新员工准备入职资料（如下）：
（1）本人身份证复印件各3张（正反面在同一张纸）；
（2）最高学历证书、学位证书、职称证书等有效证件的复印件各1张；
（3）近期一寸免冠彩色白底冲洗证件照5张；
（4）在京社保已缴人员，有社会保险手册或社保卡的，请提交保险手册或社保卡的复印件3 张；
（5）户口本首页及本人页复印件各3张。
（6） 健康体检表原件1份（个人自行体检，半年内原件均可使用）.
（7）原单位的离职证明书1份。
【3】 提交入职资料
【4】 填写《人事资料档案卡片》，《保险表单》共三份
【5】签订劳动合同（包含保密协议、职位说明书和《员工手册回执》）
劳动合同分两种：应届生和正式合同
1.应届生签订《实习协议》起始时间为正式到岗时间，终止时间为毕业证书领取最晚期限
2.正式合同：起始时间为正式到岗时间，实习期为3个月（普通员工）
（如：有固定期限的劳动合同：于2012年2月1日生效，其中试用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日终止。）每截止时间为起始时间的前一天
1.实习期3个月（普通员工）；实习期6个月（高管）
2.正式年限为3年
3.第二次续签年限为5年
4.第三次续签年限为无固定期限
【6】新员工入职通知
1.安排新员工导师
2.信息部开通IT权限
3.确认员工权限级别
【7】员工办理入职手续后，相关部门负责人应提报签呈并附加该员工《人事档案卡片册》扫描件，并以邮箱形式告知相关部门人员及负责人。
【8】办理好入职手续后，相关人事专员进行员工信息录入（包括《员工花名册》和《鼎盛校务系统人员信息增加》）
【9】保险：当员工提交完整入职资料后，按员工入职时间办理保险增员
1.新员工在当月10日前（包含10日）入职者，增入保险；
2.当月10日后（不包含10）入职者次月增入保险；
3.资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。
4.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。
*注：1.员工填写《社会保险个人信息登记表》时，从未上过保险者必须填写四家定点医院
名称，已上过保险者并已提取医保卡可空填。
2.劳动合同
普通员工：统一实习期为 3 个月，并签署3年有效合同。
高管：统一实习期为 6 个月，并签署3年以上合同。
3.校务系统：由于先北方区和南方区分别使用两套校务系统，但现已北方区校务系统员工关
系信息为准，所以员工入职信息也将在《盛校务系统》中添加人员信息。
4.保险：当月10日前包含10日入职者，增入保险；当月10日后不包含10后入职者次月增入保险，资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。
5.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。
二、转正：
【1】员工试用期间，部门主管对该员工的工作表现应进一步进行考核及反馈，表现优异者部门主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正流程（如下）：
1.员工提出转正申请并提交《个人转正申请》
2.填写《试用期人员转正申请表》
3.提交中心领到并提交人力资源部
4.导师及领到对该员工试用期间的表现评价和签核
5.经考核不合格者，人力资源部解除劳动合同，并支付员工实际工作时间工资，不再支
付其他报仇或补偿。
6.考核合格者，人力资源部通知该员工转正，部门负责人提报签呈并明确转正日期。
7.该员工试用期结束后将转为正式员工，人力资源部存档，转正。
*注：1.主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正。
2.填写《个人转正申请》并提报签呈。
三、调岗
当部门或校区岗位空缺时，除外区招聘还将考虑部门人员调岗。
【1】调岗情况（如下）：
1.根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案
2.员工因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请，
3.根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告
【2】调岗流程
1.调岗需求提出后，涉及部门主管及负责人进行讨论
2.填写《调薪申请表》
3.提交签呈审批
4.审批后，人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员异动处理
*注：1.《调转申请书》需本人签字确认
2.调整后起始日期及薪资标准需标注清楚 。
3.相关部门主管签字确认。
4.正常情况下员工关系应随转入部门进行调整（如：A员工原校区中关村学校，现转入西直门学校，原劳动合同及资料都属于《海金》需根据现校区改到《西鼑》）
四、离职
【1】辞退员工
1.试用期间员工考核不合格者，提前三天通知该员工办理解除劳动合同手续，并支付员工实际工作时间工资，不再支付其他报仇或补偿。
【2】员工辞职
1.填写《员工辞职申请表》-
2.先进行离职面谈—《离职面谈记录表》
3.审批，指定工作交接人《离职工作交接单》
4.预估最后工作日期
5.离职人员签呈提交（试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离
职申请。）
【3】工资结算：员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放
【4】员工离职后
1.信息部取消IT权限 和邮箱。
2.人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员离职处理
【5】 员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。
1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；
2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。
【6】离职证明
1.填写《离职证明》并提报签呈加盖公章
2.审批盖章后通知该员工领取
*注：
1.试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离职申请。
2.员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放
3.员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。
1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；
2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。
4.开离职证明
End
推荐第10篇：员工关系
员工关系
－实现企业和员工的共赢
员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！ 员工关系定义
员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系问题的提出
对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。
影响员工关系的因素
有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。
沟通是影响员工关系最重要的因素
如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。
2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系
如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。
冲突是产生负向的员工关系的直接起因
冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。
4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系
员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。
5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素
公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。
第11篇：员工关系
员工关系：他研究与雇佣行为管理有关的问题，它的基本含义是指由管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的关系，表现为合作冲突力量权利关系的总和。 员工关系的特点：个别性—集体性、平等性—律性社会性。不平等性、对等性 —不对等性、经济性法员工关系管理：1就是按照一定的程序，按照劳动法律法规和企业内部劳动规则的规定，实施对各项劳动关系事务的管理，以规范双方的行为，保障双方的正当权益，维护和谐稳定的关系。2就是运用一定的管理手段和方法调节企业和员工，员工与员工之间的关系，使员工更好的为企业服务，促进企业目标的实现。 劳务派遣的优势：1较灵活调整用工形式，完善富裕人员的推出机制2降低人力成本3化解体制、政策产生的用人障碍4提升管理能力，专注核心人力资源管理。 与派遣员工的关系：1用人单位，避免招聘培训解聘的成本，高灵活低成本用工风险的转移。2依法规范劳务派遣员工关系，正式员工：直接上级和人力资源管理部门。派遣人员：多管理主体，外部市场关系。用工—员工：绩效产出为目的。用工—派遣单位：权责关系为内容的法律关系。派遣单位—员工：保障双方权益实现的劳动合同关系。3依法处理与派遣单位关系，认真甄别：派遣人员合格率如何，完备快速补充人员职位，社会信誉，对员工控制了和影响力，对当地政府劳动监察和保障部门关系，及时调节矛盾危机管理。对派遣单位有效激励和控制。建立跟踪和反馈：派遣人员、派遣单位、用工的那位是否。4依法退回被遣劳动者。 非用工全日制：含义：小时计酬，平均每日工作不超4小时，每周累计不超24小时。临时性辅助性替代性，也是一种劳动关系，只限于用人单位用工，不包括个人用工。特点：可以订立口头协议，宽松灵活。可以形成两个或以上劳动关系，不得约定试用期，任何一方可随时终止合同，无需赔偿，工资最长支付周期不超过15天。 劳动关系何时建立：1劳动关系自用工之日起建立—事实劳动关系，先签合同后用人，先用人后签合同。2企业应当建立职工名册备查—规范用工防止解决劳动争议，有利于统计失业率和就业率。 劳动合同期限：1有固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者以书面形式约定合同终止时间的劳动合同—无最长最短时间限制。2无固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者未以书面形式约定合同终止时间的劳动合同，---终止：符合法定解除条件，劳动者提前30天通知解除合同。---订立无规定期限的合同：连续工作满十年，连续两次订立无固定期限劳动合同。3以完成一定工作为期限的劳动合同：指用人单位与劳动者一书面形式约定某项工作的完成为合同终止条件的劳动合同。 劳动合同必备条款：1用人单位的名称住所法定代表人和主要负责人2劳动者的姓名住址和居民身份证或其他有效身份证件号码3劳动合同期限4工作内容、工作地点、工作时间、休息时间。5劳动报酬社会保险6劳动保护劳动条件和职业危害保护7法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 无效劳动合同的确认和处理：1确认：（1）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，是对方在违背真实意思的情况先订立或者变更劳动合同（2）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利（3）违反法律行政法规强制性规定的2处理：---有争议的无效合同或合同部分无效的，由仲裁机构或人民法院确认。---的，其他部分仍有效。劳动合同部分无效，不影响其他部分无效---确认无效，报酬处理：劳动者已经付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。同工同酬。有过错乙方承担。 培训协议：指用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训时，双方约定的有关培训费用服务期限、违约金以及违约金的支付等内容的合同。签订条件：1企业为培训支付了培训费用（有支付凭证）2企业支付的培训费用必须是专项培训费用3企业为员工提供的必须是专业技术培训 专业技术培训特点：1培训目的在于提高工作技能，与劳动者工作岗位或职务密切相关2常培训之外进行的培训培训对象具有特定性 3应该是在企业的日服务器的规定：劳动合同期满，但是 用人单位与劳动者依照规定约定的服务器尚未到期的，劳动合同应该延期至服务期满，双方另有约定的，从其约定。 未遵守服务期约定，用人单位不得要求支付违约金的情形：1试用期间离职，2由于用人单位的原因导致劳动合同被解除的 商业秘密：特征：1不为公众所知悉2能为权利人带来经济利益，具有实用性3经权利人采取保密措施 知识产权：是一种无形财产权，是从事智力创造性活动取得成果后依法享有的权利。特征：地域性、独占性或专有性、时间性 保密协议的内容：对于存在保守商业秘密的单位或岗位，都应该签订保密协议或者在劳动合同中约定保密条款。1商业秘密的范围2对于该保守商业秘密的权利及义务3违反相关义务的法律责任问题竞业限制：一方面在一定程度上限制劳动者的择业自由，防止其重新就业后造成与原单位的不正当竞争，另一方面又要通过竞业限 制经济补偿，补偿劳动者因择业自由受到一冲突的类型：个体内冲突，个体间冲突，个定限制而遭受的损失。 体与群体冲突，组织内冲突，角色冲突，组商业秘密保护与竞业限制的区别：1功能2织间冲突。 义务产生基础3约束期限4补偿对价关系5冲突处理方法：1强制策略：a遇紧急情况，法律责任形式 必须采取果断行动时b需要采取特殊手段处如何完善保密和竞业限制制度：1设计合法理重要问题时c反对采取不正当竞争手段的完备、权责清晰的保密协议：明确界定商业人d处理严重违纪和事故时2妥协策略：a秘密的范围，规范保密性为何泄密行为，保双方各持己见且势均力敌时b形式紧急，需密是一项法定义务，违约责任。2完善保密要马上就问题达成一致意见时c问题很严和竞业限制 重，又不能采取独裁或合作方式解决时d双工资支付的原则：协商同意、平等付酬、紧发有共同利益，但又不能用其他方法达成一急支付、依法支付原则 致时。3和解策略:a需要维护稳定大局时b最低工资的确定：由政府工会企业代表三方计划矛盾导致更大损失时c自己犯了错误或民主协商。发布：各省自治区直辖市劳动行不如对方时d做出让步会带来更长远的利益政部门会同同级工会企业家协会像当地财政4民政等咨询后研究确定最低工资标准要报劳改变方法策略满足双发共同意愿时合作策略：双方有共同利益，且可以通过5回避策动部门征求意见，25日内接或未接到变更意略：处理无关紧要问题时，处理没有可能解见修改后，报当地政府部门批准，批准后7决的问题时，解决问题的损失可能超过收益日内在当地报纸上公布，同时报国务院备案，时 抄送劳动部门。 工作时间种类：标准工作时间、计件工作时间、综合计算工作时间、不定时工作时间、缩短工作时间。 延长工作时间限制：1工会与劳动者协商2每日不得超过1小时，特殊情况不超3，每月不超36小时3报酬支付：法定工作日150%300%4，休息日且每月补休心理契约：怀孕组织中每个成员和不同管理者，7个月孩子未满200%1岁不得加班。法定节假日 以及其他人之间，在任何时间都存在的没有明文规定的一整套期望。 经济契约与心理契约的区别;经济契约描述的是一种交换关系，员工付出时间才智和能力，得到工薪和适当的工作环境。心理契约则是经济契约的一种补充，对员工心理方面的参与做出一些规定：向组织贡献忠诚，创造能力及其他相关的心理能力，作为交换，员工也要求一些非物质回报，如工作的安全感，公平合理的待遇，自我实现的机会等。 心理契约的类型：交易型，有详细任务，雇主提供短期报酬。过度型，没有详细任务，雇主提供短期报酬。平衡型，任务非常详细明确，提供长期报酬。关系型，任务不明确，提供长期报酬。 心理契约的建立：EAR模型：E建立阶段，企业了解员工期望，并使员工明确企业及其所在部门的现状及未来的发展状况，帮助其建立一个合理预期，使其努力工作。R实现阶段，建立在对企业未来预测的基础上，出现偏差时，调整不可避免，应及时和员工沟通，降低负面影响。R实现阶段，及时考察实现程度，了解员工预期在多少程度上变为现实，那些实现了实现原因是什么，没有实现原因是什么，找到答案后，进入下一个循环。 影响心理契约的因素：自尊、升迁、薪酬、组织公正：薪资公正：分配公正、程序公正。升迁公正：分配公正、程序公正。 员工参与管理的意义：指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者进行有效沟通，参与研究和讨论组织中的重大问题，使他们感到上级主管的信任，从而体验到自己的利益与组织的发展密切相关而产生强烈的责任感。 满意度调查内容;工作回报、工作背景、工作群体、工作管理、企业经营。 满意度调查的流程方法：明确调查目的，确定调查内容，制定调查计划2选择调查方法3计划，实施改进措施分析调查结果，提出改进措施5跟踪反馈效果4建立行动6确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容。之后以内容决定任务，再一任务决定方法、技术手段和测量目标。7制定调查方案：设计调查提纲，确定调查目标，列出调查问题，确定调查调查范围，选取调查对象，提出调查方法。 员工沟通细分：入职前、岗前培训、试用期间、转正、工作异动、定期考核、离职面谈、离职后沟通。 加强公司内部沟通的策略：1及时公布公司政策、通知2积极组织各类推广企业文化的活动3加强对公司内部网的管理4定期计划和组织员工调查5适时组织公司的大会6为员工提供咨询服务 离职的影响：负面1企业：招募训练成本增加，生产力下降，商机流失，增加行政管理上的负担，降低员工士气。2个人：在原组织的薪酬利益丧失，工作转换时期的压力，寻找新工作的成本，原有资源流失，阻碍配偶生涯发展。正面：1企业：淘汰不佳员工，注入新的知识和技术，新的商机，节省人事成本，员工权责增加2个人：获得较好的工作，减轻工作压力，发展自己的兴趣，获得满意的工作环境。 减轻员工压力的方法：1组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力，2企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力学会缓解压力自我放松：a向员工提供压力管理的信息知识。B向员工提供保健和健康项目c聘请资深专业人士为心理咨询员3组织制度程序上帮助减轻员工压力加强过程管理a人力资源招聘、配置、培训、沟通、规划等
第12篇：员工关系
员工关系制度
目的：
为规范公司的员工关系管理工作，改善员工凝聚力和归属感，提高员工的满意度，加强与员工的沟通，建立双向的沟通机制，提高组织绩效，特制订本制度。
适用性
本办法适用于公司所有员工。
员工关系制度
员工关系的管理内容主要包括以下几点：
1、劳动纠纷、员工满意度调查。
1）、公司双方出现劳动纠纷时，由公司行政人事部根据签订的劳动合同及各项规章制度代表公司处理劳动纠纷，出现劳动纠纷时，子公司必须上报至集团审批处理纠纷的方案，待审批后，方可执行。
2）、员工满意度调查，公司要对员工进行满意度调查，每年调查一次，具体的方案流程报集团审批，最后汇总满意度调查结果反馈至集团。
2、员工活动的组织与开展。
3、双向沟通体系：入职沟通、培训沟通、试用期沟通、转正沟通、日常沟通、离职面谈沟通。
4、员工关怀，重大事件的慰问，节假日时的慰问。
第13篇：员工关系
员工参与管理：指由管理者发起，为发挥员工所有能力，鼓励员工参与与其工作有关的事务性决策，为提高员工工作质量和效率而设计的一种参与过程。
压力：压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。这种情绪会正向地或负向地影响到员工的行为，当压力出现时，人会本能地调动身体内部的潜力来应付各种刺激因素，这时会出现一系列的生理和心理变化。
纪律管理：指通过一定的制度、奖惩措施和手段，对员工违规行为进行处置，纠正、塑造和强化员工行为，以维持组织内部正常运行秩序的过程。
预防性纪律管理：采用积极有效的激励方法，激励员工遵守各种劳动标准和规则，从而预防违规行为的发生。其核心宗旨是鼓励员工自律，积极上进。
矫正性纪律管理：指当违规行为出现时，为了防止违规行为的继续发生，使员工未来的行为符合规范而采取的管理措施。其目的主要依靠惩戒来实现。
企业如何与员工形成心理契约：
（一）心理契约的作用1.保持员工的期望张力，有效激励员工2.减少心理契约违背，提高组织凝聚力3.整合劳资关系，达到双赢。
（二）基于心理契约的管理1.招聘阶段：给予员工实际的职位预知2.工作阶段：注重企业文化建设，营造和谐工作氛围（1切实沟通，将心理契约明晰化2注重“以人为本”，为心理契约创造良好的氛围3实施科学的职业生涯管理。）3.心理契约破坏时：引导员工合理归因。
4.心理契约违背后：采取心理契约补救并进行离职管理。
沟通的漏斗原理：沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前，在开会的场合用语言表达心理100%的东西时，这些东西已经漏掉了20%了，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平，知识，背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了，消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成了20%了；一定掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏的越来越少。
员工压力的缓解和控制：1.宣泄 2.咨询：（1尊重2保密3和谐4疏导5自愿6预防 ）3.引导4.日常管理中帮助员工控制与缓解压力
适当的压力会使员工发挥出自身的潜能，努力达到自我实现的状态；过多的压力会使员工身心疲惫，举步维艰。现代化企业应该更加关注员工的压力管理，帮助和指导员工在工作中保持健康，自信的心态，有效应对各种工作压力，使企业取得更大的成功。
离职面谈：员工离职时的沟通是人力资源管理不容忽视的环节，其不仅可以为企业挽留住优秀人才，更会发现日常工作中存在的不足。因此，企业须善待离职者，并积极与之交流。离职面谈责任人原则上由人力资源部和员工所属部门负责人共同组织。对于主动离职员工，应通过离职面谈了解员工离职的原因，同时要诚恳地请对方就本企业生产、经营、管理等方面提出不足之处及建议，以便本企业改进管理；对于被动离职员工，应通过离职面谈为其提供职业发展建议。
第14篇：员工关系
如何帮助新员工处理好员工关系？
当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。 在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。而这种印象取决于公司以及其他职员在新员工入厂时对待新员工的态度。如：当我们都能以温和的口吻，帮助的态度去跟新员工接触，那么该员工会觉得我们公司和我们的员工很亲切，很容易接近。当我们以一种自以为是的心态，或对新员工爱理不睬的态度去接触新员工，那么该员工会觉得我们公司的人尖酸刻薄，无人情味，从一进入公司就对之前的员工怀一种不好的感觉，而且这种感觉往往会对该员工在今后的工作中带来阴影。
首先，身为管理人员，我们有义务去辅导每一位员工的劳动技能，也应该去关心每一位员工的生活，情绪等。让每一位员工在新加入我们的团队时都有一种温暖的感觉。
试想一下，当我们置身于未经介绍的人群中时，将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如果把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
其次，新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快，使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。明白自己的行为规范，什么事可以做，什么事不可以做，这是极为关键的一点。
上岗前的基础知识培训以及特殊工种的专门培训是保证新员工在今后的作业过程中少犯错误，减少工伤事故的有效办法之一。所谓“不知者无罪”，如果新员工因为不了解公司规章制度而犯下过失，只能说明是管理工作不到位，培训工作不到位！
再次，劳动技能的培训是直接影响新进员工做事速度的重要因素。我们车间都是以小组
为单位，除了我们管理人员组织的培训之外，每一位小组长都有责任辅导你的组员，使他们能尽快的投入到正常生产中。同时，其他组员也有义务对新进员工予以帮助，纠正他们错误的劳动方法，将自己的经验与他分享。只有你们小组整体组员的上进才是大家的荣耀，而非个人的出众表现。有名的木桶原理告诉我们，一个木桶究竟能装多少水并非取决于木桶上最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板有多长！
诚然，当新员工加入我们的团队时，你能主动跟他打招呼，主动告诉他饭堂的位置，洗手间的位置，工具摆放的位置等。那么他将会消除顾虑之心，很快会与你结识甚至成为要好的朋友。同样，如果你以一种傲慢的态度，甚至在没有说过一句话的情况下已经训斥了新员工，或者是因为你的脸色，行为等伤害了新员工的心理。那么，他有可能永远都打心底畏惧或者憎恶你，不可能成为朋友！
所以，我们力所能及的帮助，对每一位新员工的将是莫大的帮助和支持！
问题发展都必须以两面来看，在老员工帮助自己的同时，身为新进员工自身也应该有所作为。努力工作，在平时的工作和生活中尊重他人，多为他人着想。主动结识新朋友和工友，尊重他人的才华和特长，努力向老员工学习，主动提出疑问。从“做好”开始上升到“做快”，不要一味贪图速度而做差了品质，真正明白质量第一的理念。最重要的就是要以积极主动的心态去面对新的环境、事物、人员、工作等。最需要明白的就是“只有自己才能真正意义上的救自己”。
第15篇：浅谈员工与企业的关系
浅谈员工与企业的关系
员工和企业的关系其实就是鱼和水的关系，相互依存。鱼离不开水，水也不能没有鱼。人都是有感情的，我想每一个员工都是希望现在自己正在服务的公司能好，这里面不只是为了自己一份收入的保障，还有作为个人的荣誉感。员工要感恩企业，他给你提供了平台满足了你物资上和精神上的需求，同样，企业也应该有一种感恩员工的姿态，不只是你养活了他，他也给你创造价值，人才是最大的生产力！一支稳定的队伍对企业来说那是一个财富。善待每一个员工。我们的管理人员经常会自诩我们是人性化管理，什么是人性化管理？人性化管理，是管理人性化，而不是人情化。人性化管理应当以合理的科学的制度为前提。制度是理性化的体现，人性化管理还需要与理性化管理相结合。人性化管理强调管理的艺术性，理性化管理强调管理的科学性，二者必须有效结合才是最有效的管理。人性化管理的内涵还很多。管理的人性化，是工作中充分的授权与有效的分权。管理的人性化，就是允许组织中存在不同声音，张扬个性，倡导创新。 管理的人性化，就是组织对员工最贴心的引导和培育。
但如何才能让员工真正以\"企\"为家，想企业之所想，解企业之所急呢？至少应从三个方面着手：其一，要重视企业文化建设,致力塑造员工\"企业是我家\"的集体主义精神和主人翁意识，让员工知道自己是企业大家庭中不可或缺的一员，自己热情积极的工作是重要的和必须的，自己的切身利益与企业的远景目标是息息相关的，从而激发出所有员工的工作主动性、积极性和创造性。其二，要发挥领导作用，树立表率。领导的作用并非是依靠简单的命令和说教来实现的，而是通过激励、鼓励、以身作则等方法，引导和带领员工发挥主观能动性，心甘情愿地为企业贡献出自己的聪明才智和力量，实现组织的目标。其三，要规范管理行为，确保制度的落实。任何以权谋私、化公为私、分配不公、资产流失等都是制度不健全、管理不规范的产物。缺乏科学依据的分配制度，直接后果是该留的人留不住。制度、规定的实施不公会导致员工对企业的管理产生轻视和抵触。因此，管理者要带头做规范管理的表率，做到正人先正己，对身边的人和事不护短、不偏袒，这种公平、公正的环境，才能有利于员工积极性和主动性的发挥，对增强认同感和凝聚力是非常有帮助的。
而人是渴望被点燃的，人也是可以被点燃的。让员工真真实实能把企业当自己的家，能从心底为企业的发展强大感到无比的荣幸和自豪，为企业招受的损失、危机而自责和紧张。把企业与自己看成是一个共同的利益体。
现代社会,市场竞争残酷而激烈。一个企业，最重要的因素就是人多因素，没有合适的优秀人选，企业何以发展？尊重员工，培训员工，视员工为自己的合作伙伴，为员工创造发展机会：而员工作为公司的一份子，也应该全力融入公司这个集体，与公司共同进步，共发展企业和员工建立起和谐健康的关系。企业才能在在激烈的市场中，持续健康的发展！
第16篇：和谐员工关系促进企业成长
和谐员工关系促进企业成长
天元鸿鼎咨询集团 曹雪
以企为家，以人为本。让员工把企业当成自己的家，心甘情愿为企业付出，是企业获得效益的最佳途径之一。在人才高度竞争的市场背景下，留住优秀人才并使其在企业中发挥最大的效能，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。
现代员工关系强调以“员工”为中心，员工关系管理师构建在人力资源管理的整体机制之下，通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用，合力营造组织内部良好的运营氛围，维系组织与员工之间正面的心理契约，为组织的健康成长以及绩效的持续提升提供有力保障。随着社会发展人们的人性本质认识的不断进步以及国家劳动法律体系的完善，企业在员工关系方面的注重更凸显现代化企业管理程度的高低。
企业普遍面临的员工关系问题，如何从企业管理的角度找到症结所在，解除企业发展忧患，是企业在发展过程中所面临的挑战。纵观各型企业员工关系管理问题大致可总结为六个方面。
首先，是员工关系管理没有重心，企业缺失对利益共同体价值追求的表述，用管理学的语言讲就是缺乏共同愿景。据估计，中国年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到20%，很多企业也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏员工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不认同也就在所难免。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。可以说是企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思想和行为标识。
其次，管理者对员工的期望不明确、沟通不通畅、缺少必要的反馈渠道与机制，因而影响员工关系。冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面
1影响。
第三，是企业在价值理念、管理方针上朝令夕改，为了追逐短期收益企业丧失是非标准，造成员工的价值观混乱，冲淡企业内部员工关系。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，是企业的伦理基准，是员工对事物共同的判定标准和行为准则，企业核心理念的深根必须通过制度去体现，价值观只有反复强化才会得到员工认同。在中国现有的社会环境和市场环境下，很多行业的集中度都不高，企业面临激烈的竞争，天平往往会向利益倾斜而忽略长远发展。员工身在企业环境中通过耳濡目染和切身感受，也会逐渐丧失对企业价值观的信仰，加深员工与企业之间的鸿沟。
第四，内部公平是员工关系管理的重要影响因素。公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。调查显示，员工离职的第一原因不是薪酬水平低，而是员工的内部不公平感。内部不公平体现在激励、职业发展、授权等方面。从程序看，过程的不公平比结果的不公平更加突出。
第五，从企业内部管理职能设置和流程上，管理主体与权责不清晰，造成多头管理或形成“三不管”地带。员工关系管理的第一责任人是部门负责人，企业的人力资源部门和各部门负责人是衔接企业与员工的中心环节。人力资源部门作为组织部门，各部门负责人作为首要执行者，相互之间需要更多的支持和配合，才能实现在员工关系管理上的成功。“个人主义”或是“高高挂起”的管理方式都会造成管理成本增加，导致部门间协作不畅，员工关系紧张。
第六，员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。上个世纪七十年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。目前企业对于合同、协议等契约比较重视，但对心理契约普遍忽视，企业没有清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足，也没有对员工的需求进行适当的引导，导致员工需求期望的实现程度不高，老板和员工心理定位差距较大，双方的满意度都较低。
不同发展阶段、不同规模、不同类型的企业或组织，都有各自的员工管理问题，但是，从整体上看以上几方面的问题具有共性和常发性。那么，如何建立一个正向、和谐的员工关系。
首先，在企业内部建立有效的信息渠道。及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的
发展趋势做出准确判断，为此企业必须建立有效的信息渠道，
其次，加强开放员工参与企业管理的渠道。无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理首先需要组织保障，要从公司治理和终极决策的角度确保员工的意见表达。优化和员工个体利益切实相关的流程和制度，从事前意见征询、事中管理研讨、事后决策表决三个角度确保员工对管理举措的理解和决策参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程，参与不是员工一切说了算，不是员工的盲目抵制，是兼顾各方利益共同决策的过程。
第三，优化人力资源管理机制。传统的人力资源管理机制包括招聘制度、培训制度、薪酬激励制度、绩效管理制度、职业生涯规划制度，它是一个企业的人力资源管理理念的体现。人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。这种观念是清晰明确并且强有力的，而不是含混不清并且自相矛盾的。人力资源管理机制必须能把员工个人利益统一到企业整体利益中去，这就是把企业人格化，这种人格特征体现了股东、客户、社会、管理层、普通员工等诸多利益群体的集合。
第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。当金融危机来临的时候，裁员或者变相裁员成为很多企业的应对之策。然而，在企业发展好的时候提倡要同舟共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底看清企业的无情。这就是典型的失败的裁员时的员工关系管理。裁员不是一定不行，但一定要慎重使用，因为它对企业文化的伤害是巨大的。在中国传统文化里面，经常强调一个组织就是一个家，大家都是兄弟姐妹，不能让一个人落下，这才有人情味。正确的做法是什么呢？把人员冗余和企业发展相结合，变废为宝，这其中的关键是建立和企业发展战略相一致的人力资源规划体系，特别是基于核心竞争力要求的培训体系的建设，把人员冗余和培训结合，促进人力资源的转型；如果一定要裁员，要把它和绩效考核结合，确保裁员的公平合理性，其中关键是绩效考核的公平合理性。
第五，建立员工援助计划。在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。如设立援助基金，体现企业和企业人对每一个成员的关爱。
第六，进行有效的管理。管理者在制定任务目标同时应对员工的优劣势有充分的了解，在客观判断目标的可实现性同时也能够使员工对完成任务产生成就感，调动员工积极性和创造性，从而改善员工关系。此外，管理者面对冲突要有预警机制和应急措施，
要以适时的绩效改进辅导替代冲突的产生。在企业内部建立信任机制，倡导正向沟通，合理安排沟通频次，及时了解员工动态与心理问题。
第七，公平对待和尊重员工。企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。可以通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行，那么员工就会感觉自己受到了公平的对待，从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样才能增加员工的满意度，更好地激励员工。
第八，建立员工帮助计划。就是企业为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题。员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当与其他任何计划（比如医疗计划）一样受到企业的重视。
人力资源管理的核心是人，如果企业完善制度、加强沟通、注重管理、强调公平、重视人才、以人为本的话，那么建立一个良好员工关系就是企业向成功迈向的第一步。
第17篇：认识员工与企业的关系
如何认识员工与企业的关系
员工与企业
谈到个人价值，我想首先说说劳动的价值与使用价值，劳动力作为商品进行交换，它应该是平等的，这样才能平衡，才能有助于企业的稳定发展。然而企业要更好的发展，得到更多的劳动力使用价值，就得了解制约劳动力使用价值的各种因素。我个人认为包括两个方面，那就是本质因素和思想因素。例如：就象一个老年和一个壮年，起本质因素是不一样的，如果花同样的钱去购买他们的劳动力价值，可能大多数人都不愿意，因为大多数人认为壮年的劳动力价值大于老年人。但是、往往结果并不是这样的，在现实中可能企业得到实惠最多的却是来自于老年人，因为、如果壮年不把自己的劳动力最大限度的使出来，而老年却始终任劳任怨，全身心的投入工作，就象龟兔赛跑，最终还是乌龟得胜。
所以、我们不得不考虑劳动力正常发挥的第二个因素，那就是思想因素。现实告诉我们，人的思想是复杂而又自私的，这一点至少在当今社会这是一个非常普遍的现象，并且是不得不承认的事实，对此，我们必须正确的面对，正确的去引导、去利用，而不应逃避或强制的去更改，那样做都是自欺欺人，因为社会现实告诉我们，我们现在还不具备从根本上改变一个人的思想的条件。所以、改变思想应该是一个长期的过程，得慢慢来，不能一步到位，如果把这一过程看成一个引导的过程更贴切一些。如果硬要强制的去改变，那只会适得其反，只能改变出一些口是心非的小人，只能培养企业的蛀虫，好的也会变成坏的，对企业的危害是非常大的。如果企业一味的抛弃坏的，接纳好的，好与坏就在一念之间，最终企业将停滞不前。所以、我们不应该把目光放在改变思想上，而是应该考虑一下怎样正确的引导一个人的思想为企业所用、起到扬长避短的作用，从而让企业得到更多的实惠。
然而、如何才能正确的引导呢？我觉得，首先的让员工知道并做到对自己所从事的事业的忠诚，不管是企业领导还是员工都应该有这样的心态，员工为企业工作，企业付给员工薪水，只要员工在企业一天，员工就要对工作尽职尽责，这应该是一个公平的交易；企业给员工提供发展的空间，员工就要充分利用这个空间发展自己的专业技能，发挥自己的内在潜力，这应该是一个互动的过程。
对于员工来说，必须终于自己的事业，所谓 “天救自救者”，一个连自己都不忠诚的人，一个连自己的事业都不忠诚的人，怎么能取得别人的、企业的忠诚呢？所以每个员工在工作中都要树立这样的理念：我首先必须忠诚于我的事业，事业是我存在的价值。
人，是趋利的动物，现代人更是这样。面对利益的诱惑，脆弱的人性就会断裂、扭曲。忠诚是无声的宣言，它有时表现得极为隐性，有人说忠诚是血液里流出来的秉性，而不是挂在
嘴边的口头禅。对有些人来说，它是不变的信条，是一种职业良心，或是处世为人的原则；但对有些人来说，则是浅薄的游戏，是在脚底下任意蹂躏的人性之花。一个忠于自己事业的人，心里必须有一条准则：可为与不可为。
作为企业来说，对员工的敬业也应该给予相应的回报，除了增加薪水和升职外，还应该为鼓励员工忠诚而给予员工更多关注。比如说，尊重员工的基本权益，了解员工的具体需求，从而更合理地设计和实行新的员工管理体制。其次，企业还应该重视加强自身的文化建设，坚持“人本管理”理念，使员工对企业产生强烈的荣誉感和归属感，同时营造出一个团结向上，积极进取的公司环境。再次，还应注意挖掘员工潜力，为员工安排职业培训和学习深造的机会，使员工人尽其才，发挥所长，实现个人的人生价值。
其实说到底，员工对自己所从事的事业忠诚，对企业忠诚，这是一个关于信仰，共同远景目标，自我超越，激发内心渴望的个人价值的体现，是企业和个人前进的最大动力。市场经济即是充分发挥个人价值、优胜劣汰的经济，在讲究平等竞争、互利互惠的同时，使整个社会获得最大利益，也是市场经济的一个基本原则。换言之，一个对自己事业及公司忠诚的员工，往往会为企业的发展作出贡献，企业也应该给予员工获得自尊及实现自我价值的机会，这是一个“双赢”原则，是一种价值观的体现。
正确处理企业与员工关系的12字心得:健康、平安、胸怀、和谐、有为、知止健康——身体、心态、人际关系、文化与环境的全面立体的健康。健康的敬业的员工是优秀企业的活力细胞，自信正确的传递管理信息，关心、激励与呵护员工的企业文化是优秀员工甘于奉献的精神支柱。
平安——为自己、家庭、亲友、同事、企业和所有善良之人祈福。员工平安，则企业无忧；企业平安，则员工安心。
胸怀——以自己之功劳为团队之功劳，以他人之过失为自己之过失。员工有胸怀，方可受人尊敬，肩负重任；老板有胸怀，方可汇聚英才，兴旺发达。
和谐——即为前三者之成果，和睦相处，互补共进。员工与老板关系之持续牢固的和谐是一个企业在竞争中的制胜法宝；企业在业内相处和谐，则永为翘楚。
有为——把握时机，奋发有为。员工有为才有位，老板有为才有业。
知止——凡事恰到好处，不急进，不落后，知道何时拿起，也知道何时放下。员工知止方能劳逸结合，积极进取；老板知止方能持续渐进，基业长青。
在中国经济面临转型的时代，像我们这样的企业遭受自身发展缺陷和外资企业强势竞争双重压力，辛辛苦苦花时间精力培养成的比较优秀的员工，却在掌握了他们需要掌握的知识
后跳入外企或别的更大的企业，人才流动率和流失率不断攀升。我们为此而头疼：合适的人才挖不来，优秀的人才留不住！员工忠诚度究竟在哪里？
我们分析一下员工的需求：员工既有物质也有精神层面的需要，他们既需要一个相对稳定的可以满足生活基本层面需求的工资水平，又希望可以通过累积持续地努力，获得在企业中长期发展的机会，并得到上司的认可和老板的关注，更快的升迁和就任高职。
一个企业，最重要的因素就是人的因素，没有合适的优秀的人选，企业何以发展？尊重员工，培训员工，视员工为自己的合作伙伴，为员工创造发展的机会；而员工作为公司i的一分子，也应为公司尽全力，融入公司这个集体，与公司同进步，共发展；企业和员工之间建立起降康和谐的关系，彼此才会有良性快速的发展。
当然，企业能不能留住人才，能否快速发展，与企业的领导有着紧密的关联。“主不可无德，无德则臣叛”“义者不为不仁者死，智者不为暗主谋”，讲的就是这个道理。因此，企业的领导一定要眼界高远，目标明确，行动果断，意志坚定，具有杰出的智慧和领袖魅力，将员工凝聚在一起，让员工和企业一同迅速发展。
第18篇：企业如何做好员工关系管理
企业如何做好员工关系管理
企业与员工之间的矛盾频频出现，这些矛盾又不能很好地化解，造成了企业团队缺乏凝聚力，执行力度不强等等。有专家称，员工关系管理直接关系着企业内部的和 谐。在这种背景下，很多新名词又诞生了，如最近有有个新名词叫“企业服务员工计划”，其实说白了：服务也好，关爱也好，实际就是做好管理者与被管理者之间 的关系。
要达到管理者与被管理者上下一致的效果，重点不在于企业有哪些福利和关爱计划，更重要的是各级管理者从思想和行动上有没有对员工进行关爱。如果仅从福利预 算上入手，并不能达到很好的效果，有可能钱花了，还买了员工不满意。企业虽然有了关怀的具体内容，要通过管理者来落实，如果变成了管理者走了个形式，但中 间缺乏真正的用心关爱，钱就白花了。例如有一家企业组织员工出游，很多员工都不去，根本原因就是因为管理者没有塑造好一个团队的文化，所以员工各自为政。
对于企业来说钱要花，还得对员工起到教育作用。
要做好员工关系，首先要从管理者对待员工的根本态度入手，不要仅仅把员工当做实现目标的工具，不要当做简单的我给你钱或恩惠，你来办事的简单交换。带队伍，带员工实际就是教育员工，组织员工，为员工服务。
要服务好员工，首先管理者要从思想上关心，凡是有关员工荣誉，地位，教育机会的问题，必须认真替部下真正解决。
其次，是业务上培养。管理者对于员工业务上一定要要求严，而且平时的辅导和训练也要严格，不可以用降低工作标准来对员工施以小恩小惠，让员工从严格管理中感悟到责之深是因为爱之切。
再次，管理者要对员工生活上关心爱护，平时工作中越是严格要求的，生活上就越要关心爱护，平时的严格是建立在生活中的关心爱护上的。要让管理者养成处处先 想到员工，然后想到自己的事情，管理者与员工要经常一起劳动，一起娱乐，让管理者生活在员工当中，管理者才能活在员工心中。
所以要落实好企业对于员工的服务计划，就得管理者掌握好7条带部属的方法：
1.管理者要群众化，不能高人一等。
2.要时刻关心员工，体贴员工。
3.处处以身作则，做员工的表率。
4.学会发动员工自己教育和管理自己。
5.说服教育重于惩罚。
6.宣传鼓动重于指派、命令。
7.赏罚分明。
如果管理者能把这几条做到以后，企业开展的一系列服务计划才能有效开展，否则就是白浪费钱。
第19篇：企业领导与员工的关系
企业领导与员工的关系
一个企业是否和谐，是否融洽，领导跟员工的相处之道是有待考究的。其实领导跟员工的相处之道是十分微妙的，一般领导给员工的感觉不免有点高高在上，盛气凌人的感觉。若是底层员工遇到一个平易近人的领导，都会从心底里钦佩、敬畏。 领导是一种艺术，领导者就是要用一种近乎艺术的手段来领导员工，为企业创造最大的利益。
领导与员工关系处理有两条定律：
1、谨记“距离产生美”的原则。叔本华有一则寓言：一群豪猪在一个寒冷的冬天挤在一起取暖，但是他们的刺毛开始互相击刺，于是不得不分散开，可是寒冷又把它们驱在一起，于是同样的事发生了，经过几番聚散，最后它们发现，最好是彼此保持相当的距离。在现代社会中，人与人的关系复杂，领导运用好“豪猪”法则，在人际交往中会产生“心里距离效应”。既可以保持与下属的亲密关系，又可以获得下属的尊重。距离是领导与员工间亲密的尺度，员工对领导敬重的标准。而这个距离分寸的把握，与领导者平衡能力密切相关。距离大了，就有可能成为高高在上的官僚主义;距离小了，就有可能成为哥们义气的朋友文化。在处理领导与员工关系中，领导是主动的，员工是被动的。领导疏远了员工，员工也必然疏远你;领导拉近了距离，员工也会拉近距离。
2、“不要等价价值观”。什么是等价价值观呢?就是领导者将自身的价值观等同于员工的价值观，而要求员工按领导者的价值观行事。这样的表现最集中在加班问题上。按照领导的理解，加班工作是为他们好，他们可以做更多的事情，就可以获得更高的职位，就可以拿更多的薪水，就可以为他们所爱的人提供更多的东西。其实这作为领导的想法而言并没有错，尤其是对那些希望开创自己事业的人来讲更加正确。但问题是并不是每个人都希望成为企业家，也不是每个人把金钱和地位做为衡量成功的唯一标准。希望别人按照自己的意愿去进行行为的选择，实际上就是一种价值观等价的问题。 如果我是领导，将会做到如下几点：
1、作为领导，要站在员工的角度上思考问题。做事情要严格，对员工要宽容。不能强压于人，不能把错误全部推给员工，为自己的错误寻找“替罪羊”。而作为员工，当自己做错事情时，首先要向老板承担责任，总结失败教训，并考虑在今后如何避免，而不是要找借口推托或解释。
2、处理问题和矛盾要坚持对事不对人。好的制度不执行，那等于没有制定。
3、要关心爱护自己的员工。萍水相逢能成知己只有依靠真诚，日日相对更加需要以心相待。
4、作为领导，要海纳百川，有容乃大，不能包容下属的领导注定只是井底之蛙。
5、作为领导，努力营造一个和谐的环境。使员工体会到工作是一种乐趣，领导是一个可以相信的人。让他们去主动工作，并承担工作中的责任，而不是被动的接受领导的命令。
6、要学会向员工道歉。道歉是为了挽回影响，既能显示领导者的气量，并且也是尊重员工的信号。更重要的是，它也是一种管理方法。它不会降低领导者在员工中的威信，反而会显示领导者的真诚。
领导者是非分明，与人为善，自然而然，言行一致，才能得到员工的认可和相信。被员工接受，是影响或者领导员工的基础。
作为一名领导者，能够发现优秀的创意是非常重要的；并且，如果还希望将这些创意变成现实中的巨大成功的话，领导者就必须具备说服其他人加入工作团队的能力。必须让人们相信这里将会出现美好的未来。最好的办法是利用充满人性的理解，这种措施给人们带来的激励效果最强烈。
领导和员工的关系一定要处理好，只有关系和谐了，企业的管理的阻力也会减少的，我们要重视员工的关系管理，这样才能更好的发展我们的企业。
第20篇：企业领导者与员工的关系
企业领导者一般全神贯注于谋划新的战略，从而控制成本和增长收入。然而，在努力地 进行战略和运营上的正确措施关注于实现成功的经济复苏，为走出经济危机的困境的同时， 千万别忘了腾出时间来奖赏那些一直以来努力工作的人们。 表扬与赞赏是一种企业文化，这种文化需要从企业最高层建立起来。公司内所有层 面的员工都需要因所付出的工作努力而得到相应的关注和赞赏。 这是建立积极文化氛围的关 键之一。 这也将在经济复苏的道路上区分出卓越公司和拙劣公司。 虽然领导者都明白赞赏员 工的重要性，但事实却仍旧未完全地体现在行动上。当询问一群员工，有多少人因工作而获 得过多的表扬，没有人会举手答是。 为什么领导者不能把明知是正确的事做对呢?这其中的原因在于时间和竞争压力。 大 多数领导者本身是明白赞赏员工的重要性的，但是，他们被迫在“重要”和“紧急”之间做出选 择。 很多忙碌的领导者把精力全部放在执行和提高业绩上， 从而将奖赏和赞扬挪到次要的考 虑位置。然而，不花时间来赞赏和奖励员工，这其实是一种短视的行为。 受到赞同是人类本源的需要。当人们无法获得必需的赞同，那么他们对领导者的信 任、信赖以及彼此间的关系都将恶化。而那就会引起业绩的下滑，开始时很慢，微小的，几 乎察觉不出，但是恶化会逐步扩大。最终，员工们虽然人在工作上，但心早已离开。时常出 现的情况是， 当所有人忙碌于应付不断冒出的工作需求， 领导者就容易忘记要腾出时间给员 工。然而适当的时机缓冲一下，并关注员工们的工作表现，这将有效地提高员工满意度、工 作意愿以及业绩表现。 员工们通常认为最优秀的领导者的品质之一就是能从这些领导者那里获得认可和赞 赏。在众多领导者优秀品质中，最能使员工牢记不忘的就是领导者给予他们的认可、赞赏以 及尊重所带来的成就感。 管理者若想成为卓越的领导者， 首先要观察外在奖励和内在奖励所 带来的不同激励影响。 外在奖励指有形的奖赏或激励措施， 通常与员工完成相应任务目标挂 钩。内在奖励能给员工带来内心的鼓励、愉悦以及对工作的成就感。物质奖励和激励措施能 促进短期的行为，但是若要产生长期的效能，领导者就需要关注更多可行的员工个人因素， 从而推动内在激励机制。 对领导者而言，关键在于能否发掘出有效推动不同下属的动力因素。这就需要确实地花 心思去了解每个员工，而非仅仅寻找方法来操纵他们的行为。这是最重要的事，出发点必须 正确，而且要花时间与员工讨论，看看他们究竟喜欢和讨厌什么
，以及他们乐于进行怎样的 工作。然后要问问自己，该怎样增进彼此间的关系?通过提问的方式，让员工感到，企业是 发自内心地关心他们，想和他们建立良好的伙伴关系。 假如领导者从内在入手做好那些事，那么他们就将很大程度上影响到外在的表现。 当员工感到领导者在帮他们提高工作技能， 推进他们成为独立自主的完成者， 并且能如老师、教练和支持者那样对待他们， 那么领导者和员工之间就能建立更好的伙伴关系。 也正是这种 关系促进员工的工作意愿以及业绩表现的方方面面。 这确实需要花精力， 要求领导者具备高 度的情商、意识和敏锐感来测知员工的喜厌。还需要坚持每天观察员工，了解他们的习惯， 从而了解他们究竟是怎样的人以及他们究竟关心什么。 虽然花费时间， 但是这些时间并非白 白浪费。 总之，企业员工都渴望老板花更多的时间给自己，让他们有机会被聆听，有机会参 与公司里正在进行的项目。 定期花几分钟时间给员工就将创造完全不同的局面。 懂得花时间 的领导者就能收获巨大的成果。 企业需要员工们的好点子和好想法， 员工便能带来创造和革 新，特别是批评。公司需要员工销售和创造解决方案，当员工发现企业关心他们，就会以最 佳表现来回馈企业。
