推荐第1篇：店内人员销售技巧
销售人员销售技巧
接待客人的基本礼仪：顾客近店后，销售人员应以情切的目光相迎接，对顾客要始终保持微笑，一微笑接待顾客，会使顾客感到温暖，产生“宾至如归”的感觉。微笑时打动人心最美好的语言。那种脸部表情冷漠地面对顾客，让顾客望而生畏，甚至打消买东西的念头，是不符合礼仪的行为。
一、迎客
1、要主动迎客，微笑服务
2、欢迎词 当有顾客走近你的区域1米以内时，你应当面带微笑的说一声“您好！欢迎光临！”
二、接待客人
1、要热情适度：在接待顾客是，销售人员热情总比不热情好，对顾客服务不热情，甚至冷言冷语会让顾客不寒而栗。但如果热情过了头同样也会令人生疑感到不舒服，直接影响顾客的购买欲。
2、积极主动为客人提供试泡，邀请客人就坐品茗。能坐着就不让客人站着，不要问客人要不要坐要不要试泡，有个小技巧就是直接把他看好的茶拿到品茗桌去，客人自然就会跟着你去了，在门市的销售过程中要记得尽量请客人坐让其安心，再拿产品到桌上，慢慢挑选不要带着客人跑来跑去，创造舒适的环境，让客人停留在我们的店里久一点就有多了解我们更多产品的机会。
3、熟悉产品的卖点，适度引导客人购买
4、要做到有问必答，百问不厌：有些顾客挑选商品时会不时发问或者反复问一个问题，有时几位顾客会同时发问，让人不知听谁的好，销售人员应有充分的耐心，沉得住气，详细的解答。
5、要准确无误的解答顾客的各种提问：不管顾客提出的问题在销售人员看来如何优质，甚至是“多余”的，都应礼貌答复，不能露出不屑一顾的表情，甚至粉刺挖苦，这些行为都会伤害顾客的自尊心。
6、解答要热情，声音要轻柔，答复要具体：解答顾客的提问，应面对顾客，文明解答。不能低头不理，或者含糊其辞、心不在焉边回答边干其他事情。要礼貌答对，不能冲撞顾客。
7、在接待多位顾客时必须做到笑迎天下客，接
一、顾
二、招呼三：这时你可以利用你的神态表情与第三位甚至与更多的客人打招呼，使他们感到没有被冷落。当有时间替他们服务时，要主动道歉比如说“对不起，让您久等了”。
8、不要以年龄、性别、服饰、相貌取人：不管是老人、孩子，同性或异性，哪怕相貌平平，或者穿着一般，必须一视同仁、平等对待。应为在这里都是消费者、都是上帝，都有可能带来潜在的消费群。
9、给顾客创造一个“零干扰”的购物空间：要注意：一是如果没必要，不要在顾客浏览商品时长时间的在身后随行，可主动邀请客人坐下慢慢挑选，二是在某一销售区内，服务人员不要多余顾客。三是不能一直盯着对方上下打量，甚至有的销售人员喜欢与同事议论顾客的发型，服饰或尾随着，这样都会给顾客带来盯梢而且极不舒服的感觉只想马上离开。
10、在任何情况下都不允许销售人员和顾客争吵：
三、送客 热情送客，俗话说“买卖不成情意在”，无论顾客挑拣半天分文未花，还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。要送客到门口，尽量帮客人把东西提上车，一定要先送客再迎客，下雨天时，要撑伞迎客与送客。
一.消费群体的五个类型
1.个人消费。其基本特征为：个性突出，消费追求时尚，新、奇、特。它包括功能消费、习惯消费、居家消费。
2.团体消费。其基本特征为：少数人决定购买，多数人使用(使用者无选择权)。
3.礼品消费。其基本特征为：动机性购买，讲究品牌、知名度，包装要求高档精美。
4.旅游消费。其基本特征为：一次性购买行为，讲究特色包装。
5.专业场所消费。基本特征为：价廉、质好，对包装不会作特别要求。
二.销售的基本模式
1.服务型销售。主要销售流程为：问候一感谢光临一解说商品一建议一热情服务一购买与否表示感谢一热情送客。
2.启发式销售。主要销售流程为：在上述基础上说明马上(近期)购买的优惠条件一建议购买量一介绍新商品一建议购买高档商品一建议购买相关商品。应注意的是：第一次销售前不建议购买其他商品，要以满足顾客需要为目的地推荐商品，有目的地推荐别种商品，让顾客了解购买本商品是最适用、便宜的。
三.茶叶销售常用方法
在茶叶销售中常用的七个销售方法是：
1.习惯销售法
有些顾客习惯于购买一种或几种商品，他们对这些商品的特性十分熟悉且信任，因而产生一种偏爱心理。顾客注意力集中且稳定，购买时往往不需要进行详细的比较与选择，不会轻易改换品牌，能迅速地形成重复购买。
2.理智销售法
有些顾客对所需购买的商品要进行周密的比较与选择，而且购买时头脑冷静、行为慎重、善于控制感情，不容易受广告、宣传、包装及促销等各种方式的影响。对于这样的顾客，营业员的建议往往不起作用，所以最好要体现耐心，让顾客自己来做决定，否则会引起顾客的反感，反而使销售活动受阻。
3.经济销售法
有的顾客购买商品时特别重视价格的高低，低廉的价格才能更使其满意。这类顾客在选择商品时，往往会反复地比较各种商品价格，对价格变动极为敏感，善于发现别人不易发现的价格差异。对于这种类型的顾客，营业员可在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理。
4.冲动销售法
有的顾客容易受商品的包装、价格或促销因素的刺激而产生购买行为。这类顾客对商品的选择以直观感受为主，购物时着重从个人兴趣出发，喜欢新奇独特的商品，一般不认真考虑商品的实际效用。这类顾客是营业员比较容易“对付”的顾客，只要能以适当的商品加上适当的说明，往往就会有所收获。
5.浪漫销售法
有的顾客感情丰富，富有浪漫情调，对商品的包装、颜色甚至品牌都比较重视，他们常以自己丰富的想象力去衡量商品的价值，只要符合自己的理想就乐于购买。这类顾客在选择商品时，注意力容易转移，兴趣与爱好也容易变换。
6.热情销售法
有的顾客思想与心理标准尚未定型，缺乏一定的主见，没有固定的偏好。他们选择商品时，一般是随遇而安或顺便购买。对于这类顾客，营业员要做到态度热情，服务良好，善意介绍，就能较容易地说服他们而促成交易。
7.特意销售法
有的顾客在购买商品时常常以自我满足作为目标之一。营业员要针对这种心理，在销售商品时注意特别强调顾客的自我满足。
推荐第2篇：店内人员岗位职责(修改)
店内人员岗位职责
店内人员架构分为四级：店长,店长助理,店员,助理店员（新进员工）
店长
1 完成预定销售目标
(1) 以业绩达成为最高要务，分配目标，落实到人，将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。
2 保证门店正常运转
(1) 遵守公司各项规章制度，与总部保持联系，传达并执行上级指示。
(2) 依据《店铺基础规范》监督店内卫生状况，确保良好的购物环境及陈列货品及价签的整齐、干净、平整。
(3) 管理门店的日常工作，召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，监管店铺运作及业务工作，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
(4) 指导店员按照《商品陈列出样规范》和《未上架货品管理规范》陈列出样及库存货品，维持卖场及货仓内货品条目清晰。
(5) 监管收货、退货、调货工作，进（退）店的货品，严格按照《货品交接制度》安排并监督店员认真清点，并确保无误,若发现差异，立即向总部汇报。
(6) 盘点日安排并监督店员严格依据《盘点规范》盘点货品，必须做到帐实相符。对公司的配货提出意见和建议,向总部提出调货申请并提交《调（补）货申请单》
(7) 合理编写《排班表》，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上下班；每月3日前向总部提交上月的《考勤表》，每月25日前向总部提交下月的《排班表》
(8) 督促店内员工严格按照《交接班商品清点规范》和 《现金交接及保管规范》履行交接班流程。
(9) 确保每日的《日报表》和软件通讯的准时、准确的完成并反馈总部。 (10) 负责内外装修，展柜完好无缺；店内货品，财物及现金安全，如遇盗窃，火灾，电源中断，店内设施损坏等意外事件，紧急处理，最快时间恢复门店的正常营业，最大限度的保障人身和财产安全，并及时向总部报告，请示领导。 (11) 如遇顾客退换货行为，以《处理顾客退换货的的规范》为标准，灵活处理，保证顾客利益同时维护品牌形象及公司利益。 (12)
处理门店各项外协事宜。
3 管理店内员工
(1) 严格按照《店员每日工作流程》管理店员，监督员工的工作流程是否规范，指导员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
(2) 根据《门店管理制度》中仪容仪表和礼节礼貌的相关要求检查店员是否符合标准。 (3) 监督《考勤制度》的履行，员工请假必须严格按照请假流程及相关规定。
(4) 依据《员工业绩考核标准》对员工进行绩效考核、职级评定、激励及奖惩等，并每月25号前向总部提交《员工绩效考核表》。
(5) 培训新员工，并定期对员工进行与门店工作规范相关的一切规章制度培训指导，交流成功的售卖技巧，激发工作热情。
店长助理
(1) 店长助理当班时，行使店长的权利或被授权处理店长不在时店内事务。 (2) 协助店长管理店内的各项工作和日常事务, 努力达成店内销售指标。
(3) 对店长分配的各项工作和计划，细致地逐项安排落实，并且检查实际作业的效果，做到拾遗补
缺，强有力地执行和推进。
(4) 每天巡场、检查店内的工作进展情况及效果。查看销售报表和店内日志，对各项报表进行分析，针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，完善各项制度、规范和流程。 (5) 组织、指挥完成慢点的突击性工作（盘点，布展，陈列）。 (6) 与门店员工充分沟通，听取各方面的意见和建议并反馈给店长。
店员
(1) 为顾客提供优质服务，以促进销售为主要工作任务，努力完成销售目标，竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 熟记品牌知识，产品知识和《门店管理制度》的各项条例，相关工作流程及行为规范并严格执行。
(3) 服从店长的安排，主动工作，确实完成店长交待的任务。
(4) 积极向上级反映门店运营中出现的问题，并提出自己的意见和建议。 (5) 与同事和平相处，建立积极优良的工作氛围
助理店员
(1) 服从店长的安排，主动工作，确实完成店长交待的任务。 (2) 积极学习品牌知识，产品知识，公司制度等相关资料。
(3) 积极向老员工学习优良工作经验和工作态度，与同事和平相处，让自己尽快融入团队，并能独立销售。
(4) 做好门店形象的维护（包括商品整理、宣传品摆放、标签摆放、卫生清理）。 (5) 向提供顾客咨询服务，收集顾客资料及顾客对商品的建议。
推荐第3篇：店内销售技巧
店内销售技巧
并不是产品好就能卖出去
并不是价值低就能卖出去，销费者根据价格考虑价值。导购员水平是很重要。店面要推出“一杯水”服务。
一、对顾客心理的掌握（顾客心理基本分析）
需求→动机→行为
A追求耐用，木门第一要素是耐用，找出木门耐用的理由并让顾客相信：材质设计，木门基材芯材采用云南铁杉木集成材，优势齿结材坚固性要高，质的细、一旦干燥后不容易二次吸水，因为云南铁杉木在干燥后会形成天然防水层（蜡质层），不变形不开裂。 B追求方便，免费送货及安装。
C追求美观、美观与消费者背景有关，因为每个人的审美观不同。木门并不是独立的产品，要与家具地面及室内其它装饰相匹配。 D追求健康肉体的健康：身体无病痛
精神的健康：精神无烦恼
E追求安全，选择门形的标准入户门：安全性系数高，厚重感强、结实耐用。门厅或客厅大部分选用对开门（简洁、明快、通透、光亮）。卧室门（私密性、生活化、温馨自然，线条雅致如巴洛克风格）。书房门透光处理艺术玻璃文化氛围强的，表现古朴典雅传统纹理。厨房门 通透或半通透大多采用玻璃的。卫生间的门采用密闭性好的，客卫一定私密性强。储物间门多采用平板门。
F追求美誉消费者对门品牌的追求，注意：卖场品牌与产品品牌
相匹配。
G追求廉价，价格是把双刃剑，价格与价值紧密联合在一起，要配合活动促销。
H追求新奇创造木门的新奇感，要营造卖场气氛。
二、推广业务的五个角度
1你要成为顾客信赖的对象
2你要尽所能的保障顾客的权益
3你要体会顾客的感官知觉（心理效应）
4你要考虑顾客的患得患失（活动促销的技巧）
5你要有敏锐的洞察能力。
三、人人都有可能成为你的顾客
什么样的人才是准确客户？
1金钱 ——要有支付能力。2权利——要有购买说了算的权利。3需要——要有需求。4欲望——要有购买。
消费者对木门的八类需求，
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7) 稳定性不变形 安装服务，安装服务人员专业服务周到。 环保用材真材实料 使用年限10-15年不变形 色彩居室的协调，顾客性情的爱好 造型体现艺术风格
(8) 价格
四、产品价值的塑造（产品概念化）
1概念是产品资源的构成内容。每一种产品或服务都需要通过概念获得顾客的认知和理解。
2概念是品牌文化内涵的提升
3概念是与消费者交流的载体，
4概念是差异化竞争的手段。
五、根据购买心里采用不同方法团队作战
（一） 对顾客购买过程心理的体察1注视，当顾客注意观看留
意产品时应注意观察并判断顾客要购买什么？2兴趣用手触摸产品时应对其讲述
3联想让顾客购买产品后使用后愉快的心情。
4欲望学会借助活动激起客户欲望
5比较质量与性能与同行的比较
6决定签单整齐有序不要过于激动
（二） 接待顾客的方法1希望很快买到商品的顾客，要迅速接
待。2观望的顾客应急于打招呼等待时机应对，持怀疑
态度的不要急于打招呼，随身其后即可。3无意购买的
顾客也要打招呼热情招待4连带购买的顾客不断注视顾
客随身其后、以便介绍商品。5希望和售货员商量后购
买的顾客，应做到热情回答每一个问题。6想自己挑选
的顾客，注视着就行。7下不了决心的顾客要从旁建议
举例说明。
（三） 顾客不喜欢的九类话—勿随语伤客1批评性的议题2主
观性的议题3专业性的术语4夸大其词5贬低对手的语
言6隐私问题7质疑性语言8枯燥的话题9避讳
（四） 财有赞来。学会赞美顾客，有风度的人一天赞美别人三
次。
产品小知识
造型板（密度板）——罗宾牌100%天然木料，加环保胶符合欧盟环保标准，国家免检。
一、造型板用料分三类1木质纤维
2草质纤维（植物纤维）60%天然木料40%植物纤维。3土质纤维50%腐烂的木头30%-40%植物纤维，10%左右的粘土。
二、从造型上分为1平板门（平板拼花门）2造型门（突出来线条）
3铣型门（凹下去的铣型性）
三、实木单板6mm厚纯实木。其它品牌1木纹纸印刷出的木纹纹理。2人造木不同的人工染色倒切。这种非常廉价。
四、实木复合门优点1它抛弃了实木门开裂变形。2它又有实木的天然纹理。
五、王朝木门08年三大卖点采用1开放油漆如白荃木防腐性好2欧式门3雕花（内雕的彩绘玻璃）
特点1质感高档
2时尚环保（环保证书）
3性能稳定
4价格适中
5安装快捷
保养：半年或一年以上可保养一次。
安装：门不怕水，门框怕水，卫生间全部做防水，卧室门底部做防水。定期回访顾客。标准尺寸：2米*800门体厚40个厚。其它尺寸属超常规。
同等品牌：博亮、卡尔凯旋
银座周华
这是我学习回来后总结资料
推荐第4篇：内业人员岗位职责
内业人员岗位职责
1、负责资料室测量资料的整理，并分类保存。
2、负责重点工程测量资料归档公司档案室的工作。
3、负责本部门颁布公文的归档工作。
4、负责测量仪器室的清洁、做到测量仪器有序摆放整齐。
5、负责测量仪器出工前后的登记和清点工作，出工前带出的仪器清单必须与交回的仪器清单一致，并检查仪器的完好性能。
6、负责公司每季度测量仪器台帐的更新。
7、负责办理公司新购测量仪器的组资手续和到期报废手续。
8、负责公司测量仪器的调配工作。
9、了解测量仪器购臵的市场行情，为项目部新购仪器提出必要的建议。
10、负责每月底将调配仪器清单上报公司财务部。
11、统计当月测量生产产值和下月产值计划，并于每月25日上报公司调度人员。
12、统计当月测量人员动态情况，每月25日上报总工程师和调度人员。
13、负责甲级测绘资质的维护工作。
14、协助领导完成上级测绘单位的检查。
15、每年上报省测绘局质检站、成果处、基测处等上级单位测绘成果年报，并配合领导完成至少三个项目的检查。
16、搜集与督促技术人员的技术总结，并装订成册。
17、编写本部门的工作计划和工作总结。
18、负责本部门人员定职定级的的信息搜集，并督促人员编写定职定级材料。
19、完成本部门出差人员每季度考核材料的编写。20、掌握行业法律法规和规章制度的更新信息，并及时更换。
21、完成领导交办的其他工作。
推荐第5篇：销售内业岗位职责
销售内业岗位职责
1、做好销售资料保管。
2、按日向上级主管上报实现销售情况统计报表。
3、做好客户来源的收集整理工作，反馈给上级。
4、加强合同管理，建立客户档案。
5、负责售出单位认购书的签收及审核。
6、负责现场考勤，统计销售日报表。
7、注意与财务部的工作协调，监督各销售小组及时催缴房款。
8、参与销售内务及周、月的电脑统计分析以及认购书、合同书的
统计分析和现场销售客户记录的收集与汇总，每月10日将客户统计资料（如每天前往售楼现场的人数、来电次数、成交记录、备注、分析表）交部门经理，负责佣金计算。
9、加强合同管理，建立客户档案，经常走访客户，尤其是新客户
和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。
10、负责及监督售楼人员的每日排班及轮值工作。
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销售人员岗位职责
一、总则
1、负责客户的开拓与维护工作，执行并完成公司制定的年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，开拓并扩大所负责区域和客户的销售，积极完成销售量指标，扩大公司市场占有率和品牌影响；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司品牌、产品、价格及市场策略，开发意向客户，做好工作过程中的与客户核心部门及人员的沟通、方案、询价、考察、招标、合同条款的协商及合同签订等事宜。
5、动态把握市场及客户，定期向公司提供市场及客户分析的预测报告和个人工作周报。
6、收集一线竞争对手和客户的意见，对公司的产品和方案提出参考意见。
二、细则 试用期员工
1、实习销售人员在进度公司首周为内部培训周，包括学习总公司规章制度、部门规章制度、岗位工作职责、与各关联部门的配合制度、公司产品培训、秦恒工厂实地学习、公司工地实地查看。培训结束后实习员工提交培训总结，由人力资源部相关负责人对员工培训周的工作表现提出评价，评价结果作为转正依据。
2、实习销售人员第二周为外部培训周，跟随公司正式销售员工开展业务学习工作，了解销售人员日常工作内容，学习日常拜访客户过程、学习公司产品推广重点、学习如何了解客户需求并制定对于具体项目的销售方案。本周实习结束后，实习员工提交本周工作总结，并由带领改名实习员工的正式销售人员对该名员工本周工作做出评价，评价结果作为转正依据。
3、实习员工第三周到第八周尝试独立开展工作，根据之前的公司内部培训与外部培训心得，独立开展工作，详细填写日报表、周报表提交公司，第八周结束后提交月度工作总结，公司依据之前培训情况、工作态度、工作能力、与应聘岗位的匹配程度做出全面评价，判断对该实习员工转正或终止试用期。正式员工
1、员工转正后，公司将对该名销售员工定岗、定量，确定工作部门、职务和薪金待遇，确定工作区域和销售任务。
2、员工依据定岗、定量，提交年度工作计划和当月工作计划报部门经理审核。
3、根据工作计划正式开展工作，具体工作内容如下：
3.1 寻找并拜访意向客户，确定项目体量、开竣工时间、图纸设计保温和涂料种类，甲方内部人员组织结构、采购流程、客户需求等信息提交公司，部门经理根据销售人员提交的意向客户信息按照公司营销战略的指导，确定该客户是否转为目标客户。
3.2 意向客户转为目标客户后，销售经理将带领销售人员一同再拜访该项目，进一步挖掘项目信息、增进客情关系、明确项目需求，然后制定具体的产品销售方案，指导销售人员继续深入开展工作。
3.3 意向客户转为目标客户的同时，如合作材料供应商有制度要求的，销售人员应第一时间向材料供应商备案登记该名目标客户，以保证本项目参与品牌的排他性。
3.4 销售人员应能够熟练的向目标客户介绍公司规模、经营情况、公司产品、在本地项目工程案例和与该目标客户外墙设计方案相同的工程案例。
3.5 反复了解并确认客户真实需求，通过展示与交流，明确客户需求，并反馈部门经理，及时修改销售方案，同时协调公司内部相关人员和技术支持共同参与此项目，邀请合作厂家提供相应支持。
3.6 实时关注参与本项目的其他竞争厂家的动态。
3.7 明确客户内部关键负责人，和关键负责人或相关负责人建立客情关系，保证随时了解客户内部真实信息情况。
3.8 样板提供，在明确客户需求后根据需求尽快申请生产厂家制作样板，申请样板师应提供仿样依据（瓷砖、石头或其他厂家样板），提交样板后应确认客户对样板的满意程度，如不满意应根据要，知道客户满意，在此过程中应尽早将我方提供的样板确认为效果标准和招标依据。 3.9 目标客户如提出口头询价，销售人员首先应该明确目标客户真实需求和要求，然后应按照公司制定的统一口头报价标准予以答复。
3.10邀请客户考察，在明确客户需求提出我方方案后，应主动要求客户到我方工厂案例和工厂进行参观考察，已增进客户对我公司方案和实力的认可，销售人员应借陪同考察之机增进客情关系。
3.11 书面报价，任何书面报价前都应汇同部门经理和成本会计先做出成本分析，报总经理批准后方可报价。
3.11 招投标，在客户招标之前，销售人员应积极向客户提供有利于我公司的技术标准和要求，设定有利于我公司的实力门槛，了解客户标底。领取招标文件后，应按照要求及时规范的制作投标文件，并结合我公司优势制定有针对性的价格方案和施工方案。在投标过程中应和客户相关负责人保持良好沟通，随时了解竞争对手情况和客户内部变化。投标报价及入围后谈判报价均应经成本会计分析，总经理同意后再报。
3.13 合同的签订，甲方确认我公司中标后，销售人员应积极提供我方版本的合同条款供客户参考，并与客户合同条款谈判人员积极沟通，确保我公司既得利益，涉及到价格、工期、付款、结算等主要条款，均应由公司相关负责人确认后方可同意。同时应连同公司任命的项目经理勘察施工现场，接洽甲方施工项目部主要负责人，把前期招投标时的客情关系延伸到项目部。
3.14回款，销售人员应借助前期积累的客请关系积极协助项目部回收工程款。
山东秦恒建筑节能工程有限公司
市场部
推荐第7篇：销售人员岗位职责
销售人员岗位职责
销售业务员岗位职责：
1.认真贯彻执行公司规章制度、销售管理规定和实施细则。2.积极完成规定或承诺的各项销售指标。
3.负责与客户签订销售合同，促进合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4.积极拓展新客户，做好老客户的维护工作。5.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
6.配合综合部或其他部门完成公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7.收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等市场信息资料，提出分析报告，为部门人员、领导决策提供依据。8.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 9.学习相关产品资料、销售技巧，努力提高自身推销业务水平。 10.严格遵守公司相关技术、产品的保密规定。 11.其他。
推荐第8篇：销售人员岗位职责
销售人员岗位职责
1、认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等有关法律法规，依法经营，安全合理销售兽药；
2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；
3、正确销售兽药。对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；
4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；
5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知顾客购买；
6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员；
7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。
8、做好相关记录。字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）；
9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
10、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。
服务公约
营业环境清洁 无灰尘积聚 商品摆放整齐 无杂物堆放 质量严格把关 无假劣药品 服务用语规范 无粗言秽语 待客热情周到 无冷落怠慢 解答通俗易懂 无含糊不清
采购人员岗位职责
1、树立“质量第一”的观念，严格执行《兽药管理条例》和《兽药经营质量管理规范》等法律法规；
2、对企业依法经营、规范市场行为承担主要责任；
3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关；
4、认真审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，必要时配合质量管理人员对其进行现场考察，签订质量保证协议，确保购进渠道的合理性；
5、负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案；
6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；
7、对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货单位索取合法证照、生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等审核资料；
8、了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息，为质量管理人员开展质量控制提供依据；
9、协助质量管理人员对不合格兽药实行严格控制，在质量管理部的监督下，承担报损、销毁不合格兽药的相应工作。
仓库管理人员岗位职责
1、树立“质量第一”观念，认真执行《兽药管理条例》等法律法规，保证在库兽药的储存质量，对仓库管理过程中兽药质量负主要责任；
2、负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控；
3、按照兽药储存性质的要求，合理对兽药进行分类储存；
4、按照兽药储存温、湿度条件要求，储存于相应仓库中；
5、做好仓库温、湿度管理工作，每天记录一次库房温、湿度，如果温湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整；
6、货入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，予以拒收并报告质量管理人员；
7、搬运和堆垛应严格遵守兽药外包装图示或标志的要求，规范操作。怕压兽药应控制堆放高度，合理利用库容。
8、做好货位编号及色标管理；
9、兽药应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码，并有明显标志，不同批号兽药不得混垛；
10、毒性及麻醉、精神药品应当专柜或专库存放，双人双锁保管，专帐记录，帐物相符；
11、客户退回的兽药，存放于退货兽药区，并做好退货记录；
12、负责对不合格兽药进行有效控制，专人专帐管理；
13、设立保管帐卡，按批号正确记载兽药进、出、存动态，
保证帐货、帐卡、帐帐相符，及时分析、反馈兽药库存结构及适销情况；
14、做好兽药的效期管理工作，一年内近效期兽药按月填写效期催报表；
15、严格按生产先出、近期先出、按批号发货的原则办理出库；
16、做好兽药出库复核管理工作，严格把好兽药出库质量关。
质量管理负责人岗位职责
1、负责贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规及行政规章。包括：
①组织学习国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。
②宣传、贯彻、执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。
③指导企业在兽药的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。
2、负责起草、编制企业兽药质量管理制度，并指导、督促制度的执行。
3、负责首营企业的质量审核。包括参与现场考察首营企业。
4、负责首营品种的质量审核。包括参与现场考察首营品种。
5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。
6、负责兽药质量的查询和兽药质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
7、负责兽药的验收管理。
8、负责指导和监督兽药保管、养护和运输中的质量工作。
9、负责质量不合格兽药的审核，对不合格兽药的处理过程实施监督。包括对不合格兽药的确认、处理、报损和监督销毁。
10、负责收集和分析兽药质量信息。包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。
11、负责协助开展对企业职工兽药质量管理方面的教育和培训。
推荐第9篇：销售人员岗位职责
天津市朝晖化工有限公司
销售人员岗位职责
一、岗位职责要求：
1.爱岗敬业，熟悉销售业务及业务的管理。
2.搞好客户联络、开发、建立畅通的联络网。
3.较好的协助质量部门做好售后服务工作。
二、岗位工作要求：
1.参与销售合同（即订货合同）的制定，应对已识别的顾客要求及本厂确定的附加要求与以前要求不一致的地方得到识别和解决，并将信息传达到相关部门。
2.配合厂有关部门掌握合理定价，保证合同的合理性，有效性，合同分为书面合同和电话订货合同，应进行详细的记录（合同台帐）并记录合同完成情况。
3.接到顾客订单后及时与成品库联系，若没有现货及时下达生产计划，通知技术和生产部门，下达配方，安排生产，保证按时交货。
4.从产成品库提货时，必须填写提货单（出库单）并签字后方可提货，严格禁止无单据提货或先提货后补单的情况发生。
5.紧急生产产品，直接从车间提货时，必须督促库管员先由车间办理产品入库后，再办理出库手续，杜绝成品账的物账倒挂。
6.及时与客户沟通，了解客户的需求，配合技术和生产部门，最大限度满足客户需求。
7.妥善解决客户的投诉，并做好详细的记录，及时与其他部门共同研究提高产品质量，使客户达到满意。
8.做好样板、样品的保管工作，做好标识，按品种和客户的需求量制定保存期限，保证样板样品的有效性，为技术和生产部门提供技术服务和生产的依据。
9.产品销售原则上是现款现货，对于长期客户可采取定期结账和批次结账的方式。结账时开具交款单，由客户到财务部门交款，开具发票，财务部门开具收据，根据财务部门返回的收据及时登记台帐。
10.根据客户情况建立销售台帐，由专人负责根据送货单逐日逐笔登记入台账，做到日清月结。
11.及时与欠款客户联系，催收货款。
三、销售的记账和对账工作
1.必须根据有关单据每日登帐，要求字迹清楚数字准确。
2.每月与成品出库单核对台帐，填报产成品销售报表，要求做到表账一致。
3.做好应收账款的统计，按月报财务部门。
4.所有单据按月整理，装订成册备查。
推荐第10篇：销售人员岗位职责
、
-----销售主管岗位职责-----
一、根据公司总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
二、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
三、熟悉本市场中客源大户的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
四、组织本组组员对新市场进行开发。
五、管理开发好自己的客户，并不定期的做好客户回访和客户维护工作。
六、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
七、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
八、每月组织销售人员召开例会，布置当月工作重点；汇报当月工作进行情况及次月工作重点。
九、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
十、每周组织一次销售人员部门周例会（周一上午）对本周的市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
十一、带领销售员完成公司下达的销售指标。
十二、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。十
三、审核上交种类报告并提出处理意见。
十四、协助销售人员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。十
五、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
十六、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成总经理下达的各项工作。
十七、积极组织和参与各地区的交易会及外地促销活动。
十八、应与公司全体同仁秉承互相帮助、互相学习、共同进步、共同提高的精神；及时反应在工作中发现的各项问题和困难，并向领导提出相应使之合理化的建设性意见。
十九、公司的所有产品在标准价格的基础上需要一个公司的底价标准，有业务主管根据每个店的情况给出政策。
二
十、对公司的促销品业务主管应该有权利每月领用一定的量。个人意见：
我个人认为我们公司的员工缺乏团队精神，可以说都是没有的，在处理公司业务的时候显得都没有积极性，都是对自己的业务或者客户积极，大家都是为公司出力的，大家能走到一起就是缘分，不必为小事斤斤计较，最近抢客户的现象比较严重，我感觉现在公司怎么没有一个大家庭的感觉呢，难道是因为人多了？以前总感觉干活的时候说说笑笑再累也是高兴，心里得劲，现在怎么感觉就有拉帮接派的感觉呢，如果我们做大了，可以给每个业务划分区域，没有良好的团队精神公司就不会强大，希请王总你对大家讲讲，不要只顾自己的利益，要考虑全局利益，这样公司才可以做大。 岗位职责我大致根据现有情况改了一下，这是我个人的意见，有不妥之处请你指导提出来大家商量。
李恒
第11篇：销售人员岗位职责
销售部门岗位职责
一、大区经理岗位职责
（一）、相互关系
1、直接上级：销售总经理
2、直接下级：区域经理、
（二）、工作职能
1、对所辖市场进行宏观任务分配，责任到人。
2、定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议。
3、制定所辖市场年度工作目标和工作计划，按月做出预算，及年度工作计划，报批通过 后执行。
4、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。
5、制定所辖市场销售和增加量的发展战略。
6、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。
7、深入调查确保经销商的信誉度。
8、组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。
9、根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。
10、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。
11、开展按计划的推销活动。
12、根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。
13、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。
14、按工作程序批准直接下级上报的工作计划。
15、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。
16、向直接下属授权，并布置工作。
17、了解所辖市场工作情况和相关数据。
（三）、工作权限：
1、有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。
2、有向上级报告权。
3、对下级上报的销售方案、报告有批准权。
4、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。
5、对所属下级的工作有监督检查权。
6、对所属下级的工作争议由裁决权。
7、对所属下级有奖励的建议权。
8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。
9、对限额资金有支配权。
10、草签协议的权利。
11、一定范围内的客户投诉赔偿权。
12、一定范围内经销商授信额度权。
13、一定范围内的退货处理权。
（四）、上岗基本条件：
1、了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点。
2、开创性思维强，具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。
3、有制定战略和决策的能力，又指挥、协调能力。
4、思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力。
5、客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。
（五）、检查与考核：
1、营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。
2、根据相关的制度对其分管的工作进行考核。
二、省区经理职责
（一）、相互关系： 直接上司：大区经理。
直接下属：本区内的销售代表及相关工作人员。
（二）、工作目标： 负责本区域的销售运作，以实现区域的销售目标（销量、利润等） ，同时保证本区域市场 的健康发展。
（三）、工作职责：
1、根据区域的销售计划，负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户，并确保执行到位，对本区域的各项销售指标的完成负全责。
2、负责管理并控制区域销售费用预算，审核各项报销费用。
3、负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控，确保所辖区域销售 队伍的数量和质量。
4、协调并理顺区域内分销渠道，依据区域销售网络发展计划，开发并保持当地最佳经销商最佳的合作伙伴关系，加强二三级市场的建设，加强零售网络的建设，确保本区域零售网 络建设的数量和质量，并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。
5、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与于反馈，并根据分析的结果提出本区域 三个月滚动销售预测，对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。
6、负责对本区域内的目标库存管理工作，定期收集并统计分销商及零售终端的库存。
7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划，并对本区域的执行效果负 全责。
8、对本区域的货款回收负全责。
9、监督、反馈、评估各项服务工作，以达到 100\\%的客户满意度(对于接到的每一个客户 投诉要求在 24 小时之内处理)。
10、定期主持具有激励作用的销售会议，确保有效及时地开展工作。
11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各货品六项管理制度，确保本区域市场环境的有序管理。
12、定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。
13、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系，树立良 好的企业形象。
14、负责与上级横向的协调机沟通。
（四）、需要协调的关系：
1、公司内部：销售部、配送中心、销售财务。
2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。
（五）、工作权限：
1、具有对本区域月度及年度工作计划的申请权及指导执行权。
2、具有对本区域销售资源投入的申请和分配权。
3、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批。
4、具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。
5、具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。
6、具有对货物流向的指导、监控权。
7、具有对本区域销售订单的审核、协调权。
8、具有对本区域退货申请审批权及对客户投诉处理权。
9、极有所辖区域零售商网点的审核、建立的权力。
三、业务代表职责
（一）、职责
1、接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务；
2、负责区域内的全面的业务及产品的招商；
3、负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调安排；
4、负责维护市场一致形象及对客户抱怨的现场处理；
5、接受上级主管的业务督导和业务培训；
6、积极与总部协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；
7、对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责；
8、对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场信息、商品信息等情报负责，并参与应对策略的拟定；
9、负责把公司的销售政策宣传到位。
（二）、月总结 每月 5 日前，必须把工作总结交到销售部，内容包括
1、本月地区完成销售额。（各经销商、各品种、所占比率）
2、完成本月（没有完成）任务的原因是什么？
3、你在本月做了哪些工作？效果如何？
4、下月工作目标是什么？
5、同品类商家的销售排行情况，并分析原因。
6、各商家有哪些值得学习和借鉴的地方。(三)、报表
1、《业代日报表》
2、《业代周报表》
3、《月初工作计划表》
4、《月末总结表》
第12篇：路政内业人员岗位职责
路政内业人员岗位职责
一、负责内业管理的日常工作。
二、具体负责审查外业人员制作的执法文书和巡查记录，及时追缴路损索赔款。
三、具体负责路政执法案卷等档案的整理、归档工作。
四、具体负责大队的各项文书业务及办公环境的管理。
五、具体负责本单位的学习和考核工作。
六、具体负责路政管理的信息收集、积累、反馈工作。
七、负责群众来访和其他行政事务。
第13篇：路政内业人员岗位职责
路政内业人员岗位职责
（1）在中队长的领导下，协助中队长认真落实各项工作；
（2）认真学习、掌握有关法律法规，严格执行上级关于路政管理的各项政策、规定、标准；
（3）按时值班，坚守岗位，及时处理路政内业事项，做好上传下达工作；
（4）及时、准确填报路政工作报表，完成向上级的报备工作；
（5）负责上级文件的保管和档案管理工作；
（6）对群众来信、来访、咨询等要认真作好记录，及时处理；
（7）对外业交来的已结路政案件文书进行认真审核，不当处责令其改正，并按照一案一卷装订立卷、归档，对未结案件文书进行保管；
（8）对外业交接班进行监督检查，负责回答外业巡查人员的问询，并将巡查人员通报的案件信息及时向大队长汇报，对一般情况可直接进行调度处理；
（9）负责对路政证件、票据、印鉴、装备、服装的管理；
（10）负责人员考勤工作，参与执法人员考核、评议工作；
（11）收集、整理反映路政工作的各种素材，做好宣传报道工作；
（12）完成领导交办的其它工作。
第14篇：销售人员的岗位职责
销售人员工作职责
领队：
1、主持团队日常工作的开展，协调解决疑难性工作问题；
2、负责召开团队的工作会议；
3、负责团队的内部管理，协调好外部工作；
4、全力支持团队内员工的工作开展；
5、负责团队内员工的工作技能考核培训
外贸：
1、服从配合主管领导开展正确的工作方式；
2、开展区域或负责的工作；
3、配合做好团以内工作，认真履行岗位内的工作任务；
4、遵守各项规章制度；
5、参与内勤方面的工作事务
内贸：
1、国内贸易，迅速收集传递销售信息；
2、参与内勤工作事务（标书制作）
外勤：
1、国内区域贸易；
2、主动出击，招标，业务谈判，收款，送货
销售人员：
1、本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流
量，注意市场结构的变化；
2、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划；
3、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；
4、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识；
5、积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标；
6、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息
7、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；
8、维护老客户
领队：
1、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注
其变化并适时做出应对
2、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查
3、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行
合理分配
4、组织和参与一些交易会及外地促销活动
5、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作
6、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测
第15篇：公司销售人员岗位职责
商洛永利农牧集团
销售员岗位职责
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。
18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
第16篇：销售人员的岗位职责
汽车营销人员的岗位职责
1.完成或超额完成销售定额。
2.寻找客户：汽车销售员负责寻找新客户或主要客户。
3.传播信息：汽车销售员应能熟练地将公司车辆和服务信息传递出去。
4.推销车辆：汽车销售员要懂得“推销术”，客户接洽，向客户报价，回答客户疑问并达成成交。
5.提供服务:汽车销售员要为顾客提供各种服务－对顾客的问题提出咨询意见，给予技术帮助，安排资金融通，加速交车。
6.收集信息：汽车销售员要进行市场调查收集市场情报，并认真填写访问报告。
7.分析销售数据，测定市场潜力。
8.参与拟定营销战略和计划。
9.贷款回笼。
第17篇：销售人员职责 岗位职责 销售
销售人员职责
一、经理岗位职责
（一）、相互关系
1、直接上级：销售总经理
2、直接下级：区域省经理
（二）、工作职能
1、对所辖市场市场进行宏观任务分配，责任到人。
2、定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议。
3、制定所辖市场年度工作目标和工作计划，按月做出预算，及年度工作计划，报批通过后执行。
4、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。
5、制定所辖市场销售和增加量的发展战略。
6、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。
7、深入调查确保经销商的信誉度。
8、组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。
9、根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。
10、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。
11、开展按计划的推销活动。
12、根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。
13、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。
14、按工作程序批准直接下级上报的工作计划。
15、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。
16、向直接下属授权，并布置工作。
17、了解所辖市场工作情况和相关数据。
（三）、工作权限：
1、有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。
2、有向上级报告权。
3、对下级上报的销售方案、报告有批准权。
4、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。
5、对所属下级的工作有监督检查权。
6、对所属下级的工作争议由裁决权。
7、对所属下级有奖励的建议权。
8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。
9、对限额资金有支配权。
10、草签协议的权利。
11、一定范围内的客户投诉赔偿权。
12、一定范围内经销商授信额度权。
13、一定范围内的退货处理权。
（四）、上岗基本条件：
1、了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点。
2、开创性思维强，具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。
3、有制定战略和决策的能力，又指挥、协调能力。
4、思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力。
5、客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。
（五）、检查与考核：
1、营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。
2、根剧相关的制度对其分管的工作进行考核。
二、省区经理职责
（一）、相互关系：
直接上司：大区经理。
直接下属：本区内的销售代表及相关工作人员。
（二）、工作目标：
负责本区域的销售运作，以实现区域的销售目标（销量、利润等），同时保证本区域市场的健康发展。
（三）、工作职责：
1、根据区域的销售计划，负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户，并确保执行到位，对本区域的各项销售指标的完成负全责。
2、负责管理并控制区域销售费用预算，审核各项报销费用。
3、负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控，确保所辖区域销售队伍的数量和质量。
4、协调并理顺区域内分销渠道，依据区域销售网络发展计划，开发并保持当地
最佳经销商最佳的合作伙伴关系，加强二三级市场的建设，加强零售网络的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。
5、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与于反馈，并根据分析的结果提出本区域三个月滚动销售预测，对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。
6、负责对本区域内的目标库存管理工作，定期收集并统计分销商及零售终端的库存。
7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划，并对本区域的执行效果负全责。
8、对本区域的货款回收负全责。
9、监督、反馈、评估各项服务工作，以达到100%的客户满意度(对于接到的每一个客户投诉要求在24小时之内处理)。
10、定期主持具有激励作用的销售会议，确保有效及时地开展工作。
11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各及货品六项管理制度，确保本区域市场环境的有序管理。
12、定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。
13、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系，树立良好的企业形象。
14、负责与上级横向的协调机沟通。
（四）、需要协调的关系：
1、公司内部：销售部、配送中心、销售财务。
2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。
（五）、工作权限：
1、具有对本区域月度及年度工作计划的申请权及指导执行权。
2、具有对本区域销售资源投入的申请和分配权。
3、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批。
4、具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。
5、具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。
6、具有对货物流向的指导、监控权。
7、具有对本区域销售订单的审核、协调权。
8、具有对本区域退货申请审批权及对客户投诉处理权。
9、极有所辖区域零售商网点的审核、建立的权力。
三、业务代表职责
（一）、职责
1、接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务；
2、负责区域内的全面的业务及产品的招商；
3、负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调按排；
4、负责维护市场一致形象及对客诉抱怨的现场处理；
5、接受上级主管的业务督导和业务培训；
6、积极与总部协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；
7、对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责；
8、对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报负责，并参与应对策略的拟定；
9、负责把公司的销售政策宣传到位。
（二）、月总结
每月 5日前，必须把工作总结交到销售部，内容包括
1、本月地区完成销售额。（各经销商、各品种、所占比率）
2、完成本月（没有完成）任务的原因是什么？
3、你在本月做了哪些工作？效果如何？
4、下月工作目标是什么？
5、同品类商家的销售排行情况，并分析原因。
6、各商家有哪些值得学习和借鉴的地方。
(三)、报表
1、《业代日报表》
2、《业代周报表》
3、《月初工作计划表》
4、《月末总结表》
第18篇：房地产销售人员岗位职责
销售人员岗位职责
一、职位名称：销售人员（置业顾问）
二、职位目的：负责公司开发项目的销售执行工作
三、岗位职责：
1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，要微笑迎客，熟练并耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息，做好客户的置业顾问。
2、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈。与客户建立良好的关系，为企业和楼盘树立良好形象。
3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。负责填写定单、内部认购书、购房合同并及时将合同上交销售经理，待签字后执行。
4、负责反馈房地产销售的一线信息，指导策划推广工作。发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。定期进行可类比项目市场调研，了解其他楼盘信息。
5、
6、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。
7、
8、协助公司办理交房、办证、发证等工作。完成领导交办的其他工作。
第19篇：地产销售人员岗位职责
销售部现场管理制度
一、岗位责任
(一)售楼经理职责
1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；
2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交；
3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；
4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；
5.协助和参与项目销售策划；
6.负责完成公司下达的销售计划指标；
7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；
8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。
(二)销售代表职责
1.推行实施销售计划；
2.负责完成销售任务及跟进工作；
3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；
4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；
5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；
6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；
7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。
二、员工礼仪
1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；
2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好；
3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢；
4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；
5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；
6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出
不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；
7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；
8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲
直撞、粗俗无礼；
9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；
10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在
座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；
12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。
言谈：
1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客
户听不清楚；
2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，
不应过分催促；
3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；
4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应；
5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；
6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。
三、销售流程
1.销售代表给客户推荐楼盘；
2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，
并最终确定房号；
3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；
4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；
5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，
并调整现场“销售控制表” ；
6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。
四、接待客户程序分解
(一) 咨询电话接待程序
1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，
并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；
2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，
中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；
3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，
对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；
4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；
5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。
6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。
(二)上门客户接待程序
1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对
客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；
2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根
据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；
3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您
久等”，不得一言不发；
4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，
确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；
5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，
对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。
五、销售原则
(一) 成交规则
销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。
(二) 接待客户顺序
每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。
(三) 客户登记
销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；
(四) 客户跟进
1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户
离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；
2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不
算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；
3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，
本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；
4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；
5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销
售经理处罚。
(五) 现场客户界定
1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；
如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；
2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破
采盘并承认亦除外)；
3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，
以先登记为准；
4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务
接待，必须认真负责；
5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销
售人员老客户相识，仍属新客户；
6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客
户；
7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，
若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；
8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售
经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。
第20篇：(素材)销售人员岗位职责
销售人员岗位职责
（一） 工作职能
1， 对所辖市场进行宏观任务分配，责任到人；
2， 定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议；
3， 制定所辖市场年度工作目标和工作计划，按月作出预算，及年度工作计划，报批通过后执行；
4， 根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量；
5， 制定所辖市场销售和增加量的发展战略；
6， 收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略；
7， 深入调查以确经销商的信誉度；
8， 组织建立客户档案，定时 拜访客户，与客户保持联系；
9， 根据业务需要，有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选； 10， 参与所辖市场的重大销售谈判和签订合同；
11， 开展按计划的市场推广活动；
12， 根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥；
13， 向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告；
14， 按工作程序批准直接下级上报的工作计划；
15， 定期听取直接下级述职，并对其工作作出评定；
16， 向直接下属授权，并布置工作；
17， 了解所辖市场工作情况和相关数据。
（二） 工作权限
1， 有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权；
2， 有向上级报告权；
3， 对下级上报的销售方案、报告有批准权；
4， 有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；
5， 对所属下级的工作有监督检查权；
6， 对所属下级的工作争议有裁决权；
7， 对所属下级有奖励的建议权；
8， 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。
9， 对限额资金有支配权。
10， 草签协议的权利；
（三） 上岗基本条件
1， 了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点； 2， 开创性思维强，具有较强的组织策划能力及敏感的市场洞察力； 3， 有制定战略和决策的能力，指挥、协调能力；
4， 思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力； 5， 客观、公正、公平、无私，能吃苦耐劳。
（四） 检查与考核
1， 营销中心根据大区经理的评估标准及责任状中的条款进行考核； 2， 根据相关的制度对其分管的工作进行考核。
