推荐第1篇：市场营销部岗位职责
企划部岗位职责
市场营销部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
一、市场营销部工作职责：
1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。
2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。
3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；
4、通过与各业务人员及各地门店沟通，了解调查现有市场动态，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
5、负责制定和完善公司的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；
6、负责连锁门店经营体系的建立，各门店视觉效果的品牌化，门店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；
7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。
8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划;
二、市场营销部经理职责：
a) 在总经理的直接领导下，开展公司营销和管理企划工作，配合公司营销工作和其他各项
工作的开展。接受其他部门的监督和指导。
b) 参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远
的形象规划和实施。
c) 组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动，提供企业发展、营销战略的分析研
究资讯。
d) 与其他部门共同确定企业的营销战略。编制企业市场营销广告战略，编制广告营销策划
方案。编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。
e) 与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促
销等市场营销策划活动。配合营销各部门开展营销策划、推广工作。
f) 对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。对各市
场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。 g) 与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高部
门员工业务素质和工作能力。在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。公司安排的其他工作。
h) 负责网站管理工作。
i) 其他相关工作。
市场主管人员职责：
1.主管人员
a) 协助部门经理负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作；
b) 协助部门经理负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则； c) 按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；
d) 协助部门经理负责公司企业文化宣传方案的文案；
e) 协助部门经理负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案；
f) 协助部门经理制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细
则；
g) 建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划； h) 负责对媒体广告投入的进行，对广告内容、报纸版面、广告主题进行审核；
2.设计人员
a) 负责总部一级营销活动的设计制作和执行实施方案的落实；
b) 设计各类平面广告(报纸、季刊、单页、海报、X展架、灯箱、形象墙、吊旗等); c) 配合主管做好平面广告设计的相关文字工作
d) 制作DM单页及门店活动单页的设计工作
e) 负责公司企划形象介绍画册的设计和制作；
f) 设计、书写、制作POP、彩页等宣传品。
g) 完成宣传活动的气氛营造和布置等工作。
h) 参加各类宣传活动。
i)
j) 与本部门的同事协作，做好超市活动的监控和深化工作，撰写跟踪报告。 密切关注同行情况、收集、整理相关信息，并及时反馈给本部门、本公司其他相关部门
和领导。
k) 定期在超市内了解消费者资料和对市场的统计调研工作，及时获取一线消费信息。
市场营销部
2012年01月16日
推荐第2篇：市场营销部岗位职责
市场营销部岗位职责
市场营销部主管岗位职责
一、市场调研管理
1.制定市场调研计划，组织策划市场调研项目
2.建立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持
3.组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者进行调研
4.收集各类市场信息及相关行业政策与信息
5.追随市场环境变化推进组织产品、服务市场的开拓
6.确定本组织的产品、服务相对于竞争产品的优势及成功因素
7.协助市场经理制定各项市场营销计划
8.与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系
9.制作调研报告，并向管理层提供建议
10.协助市场经理做好市场调研人员的考核与培训工作
二、营销计划管理
1.根据上年度或季度制定下一年度和下一季度销售计划
2.将销售计划进行分解并实施
3.把握销售计划的完成情况，随时向营销总监汇报
4.对销售计划进行即时跟踪，并根据实际情况做出调整
5.对每月、每季度的销售情况进行分析
6.对重点销售区域进行重点督促
7.对营销费用进行预算和控制
8.对公司年度和季度整体销售目标及销售利润进行预计
9.对重点产品的销售情况进行监督
10.每月向总经理上报销售计划的完成情况
三、营销策划管理
1.市场分析与调研
2.制定产品营销策划方案
3.组织产品策划会议，进行方案讨论
4.管理文案人员和设计人员，进行任务分配
5.对方案执行费用进行预算
6.组织实施策划方案
7.对方案运行进行跟踪和监督，及时发现并解决问题
8.协调与媒体及相关部门的关系
9.撰写方案实施报告，对方案的执行情况进行评估和总结
四、产品价格管理
1.进行有效的团队管理，推进产品管理计划的实施
2.制定产品市场调研计划并组织实施
3.分析、总结调研信息，为企业的总体战略规划提供相关的依据
4.分析、挖掘市场需求，推动产品改造以及新产品的开发工作
5.参与新产品的开发管理工作，负责新产品的上市推广
6.针对市场环境的变化和顾客的需求，适时提出相应的产品营销策略
7.及时处理各种产品危机事件，维护产品品牌形象
五、广告管理
1.根据企业阶段性发展计划和目标，制定企业年度广告计划
2.草拟与广告相关的管理制度，经领导批准执行
3.根据市场行情，具体组织广告策划及创意工作
4.根据企业发展需要，制定具体的广告实施方案
5.根据实施方案编制经费预算，经审核批准后具体执行
6.负责与传媒接触和联络，选择适合企业总体形象及产品广告宣传的媒体
7.撰写或审核企业对外广告宣传资料，组织各类广告宣传品的制作及验收
8.定期组织对广告宣传效果的评估，制定改进方案
9.指导、培训广告专员高质量地完成相关工作
六、促销管理
1.制定各种促销管理规章制度并监督实施
2.根据企业销售战略及销售目标，进行市场分析，制定年度促销计划
3.根据企业整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动
4.拟定各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估
5.指导监督各区域市场促销活动计划的拟定和实施
6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费
7.制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督
8.协调各区域进行销量分析并提出推进计划
9.指导促销品的设计、印制及发放管理
10.处理促销过程中的各种突发事件
11.促销产品介绍及活动现场指导、规则说明
12.进行促销活动及市场分析，为企业的销售策略制定提供依据与建议
市场营销部专员岗位职责
一、市场调研工作
1.协助市场调研主管具体组织市场调研活动
2.制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格
3.市场环境变化的调研、整理和报告
4.市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作
5.顾客购买习惯、购买心理等信息调研
6.新产品市场反馈调研，并提出改善意见
7.市场趋势和市场潜力分析
8.分析产品或服务的潜在市场
9.协助调研主管完成调研报告
二、营销计划工作
1.进行历史销售数据统计和分析
2.对重点销售渠道的销售情况进行统计分析
3.对重点产品的销售数据进行统计分析
4.对重点区域的销售数据进行分析
5.制定年度、季度和月度销售计划
6.执行销售计划，对销售计划进行跟踪和调整
7.对年度、季度、月度的销售费用进行预算和控制
8.撰写产品销售计划执行报告
三、营销策划工作
1.深入市场，进行市场分析与调研
2.在调研的基础上，起草策划方案
3.形成最终的可执行方案，并进行可行性研究
4.具体执行策划方案
5.跟踪策划方案的执行，帮助解决执行中的问题
6.向主管递交方案执行情况报告
7.在执行方案的过程中，协调与其他部门的关系
8.撰写方案执行总结报告
四、产品价格工作
1.根据市场调研数据，拟定产品价格策略，确定产品价格水平并负责产品销售价格的跟踪和评估
2.根据企业发展战略、市场环境、产品的生命周期等因素，与相关部门进行研讨，进而调整产品价格水平
3.参与产品成本核算，并根据确定的目标销量进行利润预测
4.建立企业内部价格报告制度，包括价格通知制度、明码标价制度、内部价格监督检查制度等
五、广告管理工作
1.收集、整理各项广告创意资料，并对其进行分类
2.协助广告主管完成各项制度、规划的撰写工作
3.协助广告主管完成企业各项广告创意工作
4.负责与各广告媒体的前期洽谈工作
5.具体负责广告制作过程的全程监督
6.撰写各类广告文稿
六、促销管理工作
1.收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持
2.协助制定促销计划和各类促销活动方案
3.协助组织实施促销方案，指导各区域促销计划的实施
4.协助进行促销活动现场的管理，发现问题及时汇报
5.负责联络促销活动现场表演、主持人或单位
6.负责促销品的选择、设计及管理
7.负责对促销人员的工作进行监督、考察
推荐第3篇：市场营销部岗位职责
市场营销部岗位职责
1、部门经理
1.1负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场
调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施；
1.2根据企业财务预算要求，提出销售计划编制原则、依据，组织制定和审
核销售预算，提出产品价格政策实施方案；
1.3掌握国内外产品市场的动态，分析销售动态、销售成本、存在问题、市
场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成；
1.4定期走访客户，征求客户意见，同各客户建立长期稳定的良好合作关系。
掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要；
1.5提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织
人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析；
1.6协助客户的产品质量投诉的处理以及协助生产进行问题分析和纠正预防
措施的建立工作；
1.7负责组织岗位工作制度、工作程序和操作规范的进一步完善；
1.8负责组织内部审核、管理评审、外部审核。
1.9负责组织销售业绩报表的统计管理工作；
1.10负责协调部门日常销售管理工作以及人员的培训、考核和管理工作；
2、审单主管
2.1负责审核客户资料的完整性以达到公司的要求；
2.2负责执行公司的计价方案，审核生产定单和工艺工程单；
2.3负责计算客户经理的业务提成奖金；
2.4负责日常的每日销售订单的统计工作；
2.5 协助部门开票员的送货单的统计、销售数据的录入工作;
3、开票员
3.1核对物流部的送货单与清单是否一致并确认后存挡备查；
3.2记录每张订单的具体送货次数，按具体要求对每份送货单的内容进行核
对，及时纠正数据错漏，督促已到期未开发票的送货单尽快开发票；
3.3负责开具发票并将发票数据录入税控机，做好税控机IC卡、空白发票的
妥善保管,；
3.4负责每份发票的登记、签领及存根联存档；
3.5负责销售报表统计输出工作；
3.6负责销售名次报表统计输出工作；
3.7负责订单销售及回款对比报表统计输出工作；
3.8负责订单分类与销售分类报表统计输出工作；
3.9负责货款回龙报表统计输出工作；
3.10负责送货单未开发票报表统计输出工作；
3.11负责核销发票报表统计输出工作；
3.12负责申购发票报表统计输出工作；
3.13部门文具的申购、登记及发放；
4、资料员
4.1负责日订单报表统计输出工作；
4.2负责销售订单档案管理数据库管理文件的建立、维护和完善；
4.3负责对客户资料的搜集建立、维护和完善,年度客户满意度问卷调查并对
客户反馈信息进行数据统计与分析的；
4.4负责部门ISO内审及外申的相关工作；
4.5负责包装装潢印刷品的相关印刷登记工作；
5、客户经理
5.1执行公司下达的销售目标分解任务,制定自己的工作计划,确保销售任务
和工作计划的完成；
5.2对于负责区域内的客户建立档案并不断完善,上交公司统一管理；
5.3对客户进行定期拜访,了解客户的需求与困难并依能力制订解决帮助方
案,批准后认真完成达到服务于客户的目的,建立良好的客情关系,为业务发展和拓展创造良好的工作环境；
5.4根据市场信息,制订相应的拓展方案、价格策略上报公司并在批准后认真执行；
5.5负责客户货款回笼的追收工作,对已送货的产品及时开具发票并按相应
流程安全送交客户；
5.6 协助公司质量管理部门参与处理客户的质量投诉；
6、销售助理
6.1负责落实客户订单的下达,订单的印前、生产、发货、送货的跟进工作；
6.2负责每月与客户进行业务往来的对账,客户的产品库存的报告输出工作；
6.3协助客户经理做好客户的质量投诉工作；
6.4负责客户经理的报销处理部门的内务管理工作；
6.5 客户基本资料和工艺文件资料的接收整理工作；
7、小车车队长
7.1负责车队日常管理工作, 保持良好的服务状态和车况；
7.2负责车队安全教育检查，防止事故发生；
7.3负责车队维修、保养、汽车配件、保险的计划，严格控制资金使用，节约开支；
7.4负责车队人员、车辆的各种手续和证件；
7.5负责配合业务人员，做好派车和驾驶员出车的安排工作；
7.6督促检查考核全车队职工执行岗位责任制的落实情况；
7.7完成公司领导交办的或部门统一安排的其它工作任务；
8、驾驶员
8.1在市场营销部和车队长的管理下，负责保管和驾驶专用车辆，做好业务
人员的服务工作；
8.2保持车辆良好车况和驾驶状态，安全行车，优质服务；
8.3做好车辆维护保养工作，按规定报销各种费用，节约开支；
8.4未经领导批准，不准私自动用车辆，如确有事须动用车辆时须经车队领导批准；
8.5完成公司领导交办的或部门统一安排的其它工作任务；
推荐第4篇：市场营销部岗位职责
市场营销部岗位职责
一、部门职责
1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。
2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。
3、负责营销计划的编制和落实：
1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。
2） 汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。
3） 组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。
4、负责市场调查和分析：
1） 制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考；
2） 建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
5、负责市场运作和营销策略的制定：
1） 根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5． 负责客户开拓、管理和维护：
1） 与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；
2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。
6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。
7、负责完成公司领导交办的其他工作。
二、岗位职责
1、销售部经理岗位职责
1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。
6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。
7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。 8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。
10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。
12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。
15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。
2、销售部主管岗位职责
1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。 3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。
4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。 5）、组织本组组员对新市场进行开发。 6）、管理开发好自己的客户。
7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的部门主管会议。
9）、指导销售人员按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，达成预先设定的销售业绩。
10）、负责完成个人和团队的月度、季度、年度销售任务指标。
11）、负责部门人员的招聘、面试、培训、激励、管理、业务评估及绩效考核。 12）、负责及时解决所辖团队出现的各种矛盾和突发事件。 13）、密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的知道。
3、销售专员岗位职责
1）、负责公司产品的销售，进行市场的开发和客户的拜访。 2）、负责在客户中宣传公司的企业文化及产品和服务。 3）、及时反馈本区域内的市场信息机客户需求。
4）、负责了解各加盟商户的合作情况，并把了解到的情况及时反馈到部门主管。 5）、负责目标市场的评估、计划和开拓并向上级领导反馈。
6）、参与本区域内销售计划的制定，制定本区域内的潜在客户拜访计划并实施。 7）、完成公司及所属团队订立的销售目标和个人绩效指标。 8）、负责本区域内客户服务计划（定期拜访、电话跟进等）。 9）、按时、按量、按质提交相应业务日报表及各种业务表格。 10）、参与公司及部门举办的各种培训会议。
11）、遵守公司规章制度，服从人力资源及本部门的各种素能及绩效考核。
12）、服从团队的整体运作和人力资源安排，包括调岗、调任、和市场区域作业安排。 13）、及时向上一级销售主管汇报工作情况。 14）、完成上级交办的其他工作事项。
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市场营销部工作职责
基本职责：市场营销部是负责本行市场调研、营销策划、形象宣传、客户开发与服务的专业部门。具体职责如下：
1、认真贯彻执行各项金融服务方针政策和规章制度，研究制定全行业务营销发展规划、市场营销策略和年度计划方案，并组织实施；
2、组织市场调查，获取有效需求，对存贷款客户进行深度挖掘，选择市场定位，确定目标客户群；
3、做好金融市场调研分析，及时收集行业业务发展信息、竞争对手信息，预测金融发展趋向；
4、负责与政府部门、行业主管部门的业务联系，获取市场信息，向我行相关部门适时提供信息；
5、负责大客户关系建立和维护管理，健全客户档案，发现和引导客户金融需求，优化客户服务方案;
6、负责本行形象宣传工作，承办本行各类广告、宣传品的设计发布，以及营业网点形象、员工形象的设计、安排和实施；
7、负责网点标准化建设工作，包括网点装修标准化形象设计监督和检查、协助网点进行服务流程标准化培训等工作；
8、负责本行营销培训和服务监督管理，通过开展全行员工的营销技巧、礼仪服务培训，组织网点服务质量检查，提高员工的礼仪服务水平和营销技巧；
9、负责制定和完善本行营销业务管理制度，包括员工营销激励考核办法和各类营销服务管理办法，充分调动全行员工营销积极性；
10、完成领导交办的其他工作任务。
经理岗位职责
1、负责市场营销部的日常管理工作，组织员工完成行领导部署的各项任务，制定和落实部门各项工作计划；
2、负责本部门员工的综合管理，包括工作任务分配、工作监督考核、业务培训指导等；
3、负责本部门发行或转发的各类文件的审核定稿工作，制定和完善本行营销业务管理制度；
4、组织员工开展市场调研，确定市场营销策略方案；
5、负责本行大客户、潜在客户营销维护，不断满足客户新的金融需求；
6、负责本行形象宣传的实施管理，包括宣传方案及形象策划的设计和实施；
7、负责各类营销激励方案制定和实施，包括大客户营销方案和员工营销激励方案；
8、负责营业网点标准化建设工作，监督和检查网点装修标准化形象设计情况、协助网点进行服务流程标准化培训；
9、负责网点员工营销服务培训和服务质量监督检查，组织网点优质文明服务检查和评比工作；
10、完成领导交办的其他工作任务。
市场调研岗位职责
1、负责本县金融市场的调研，了解金融政策，把握金融需求，预测金融趋势发展方向，定期向领导汇报情况；
2、做好同业竞争对手的调研分析，及时收集竞争对手的业务发
2 展动态、产品创新等方面信息，并建立竞争对手档案；
3、搜集、整理本行重点存、贷款客户信息，根据贡献度及成本进行客户市场细分，建立重点公司类、个人客户详细档案；
4、定期开展对各网点现场调研，了解客户金融服务需求，柜员服务情况，收集员工意见建议；
5、根据调研情况，确立本行营销规划，确定目标客户群，并撰写相关报告；
6、完成领导交办的其他工作任务。
策划文案岗位职责
1、根据本行营销规划，制定营销方案，包括本行形象宣传方案、大客户营销策略方案、网点服务营销策略、新产品推广方案、员工营销激励办法等；
2、负责本行形象宣传的策划，包括户外宣传牌的策划制作、营业网点形象和员工形象策划；
3、负责大客户营销维护，对大客户进行分类管理，制定满足客户需求的金融服务方案；
4、负责网点服务营销维护，完善营业网点服务质量检查方案，优化客户服务方案；
5、负责金融新产品推广策划，配合业务发展部、电子银行部等部门推广新型金融产品的上线运行，设计制作宣传资料；
6、负责全行员工业务营销费用的统计分析，并于每月10日前将计算结果送交财务部；
7、负责本行大堂经理的考核工作，并于每月10日前将考核结果
3 送交财务部；
8、负责起草本部门发行或转发的各类文件，修订和完善本行营销业务管理制度；
9、做好本部门各类文件的接收、整理和归档保管工作；
10、负责本部门各类会议记录和报告撰写工作；
11、完成领导交办的其他工作任务。
营销业务岗位职责
1、负责本部门与政府部门、企事业单位及相关单位的日常联系和沟通；
2、负责本行形象宣传方案的具体实施，包括户外标识、柜台标识、人员标识的实施与检查；
3、负责大客户的拜访和接待工作，及时反馈大客户需求信息；
4、负责新型金融产品的推广实施，包括宣传资料发放、宣传效果的反馈调查；
5、推动营业网点标准化建设工作，协助网点进行服务流程标准化培训、标准化形象设计等工作；
6、负责各种营销培训活动具体组织和实施，提高员工的礼仪服务水平和营销技巧；
7、负责网点服务质量的监督检查和评比工作，提出整改方案；
8、完成领导交办的其他工作任务。
推荐第6篇：市场营销部经理岗位职责
市场营销部经理岗位职责
所属部门：市场营销部
直接上级：总经理
直接下级：业务员、销售内勤
本职：参与公司制度体系建设，制定阶段性的营销工作计划、管理规程，合理安排销售人员。
一、主要职责与工作任务：
1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；
2、在总经理的指导下，必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式和各项管理制度；要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
3、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。
3、深入了解本行业，把握最新销售信息，掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。为企业提供业务发展战略依据；
4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。
5、负责制定完善的售后服务体系，建立产品维护档案和客户档案。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故，处理客户投诉。实施客户满意度调查，及时进行反馈，组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
6、接待重要客户，组织公关活动，与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
7、负责市场部内部员工的管理，即招募、选择、培训、调配，认真评估、审核业务员业绩，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。；
8、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；
9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；
11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
12、协助财务部门收款，防止呆帐、坏帐；
13、完成公司领导交办的其他工作任务。
二、权力
1、有权对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见；
2、有对销售月度、季度及年度计划的建议权及执行权；
3、有对销售内部工作流程的修改及指导权；
4、有对销售规章制度、销售策略的制定与修改权；
5、有对公司销售资源投入计划的建议权和分配权；
6、对本部门员工有权取消当月绩效权。
三、责任：
1、对本部门的工作绩效负责；
2、对公司下达的销售任务负责；
3、对销售队伍有直接领导责任；
4、对市场占有率负责；
5、配合工程技术部经理对售后负责。
四、考核指标：
1、销售计划的完成情况；
2、业务人员和客户服务员的达标率；
3、销售费用的使用率；
4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；
5、部门配合度及员工的的满意度；
6、重要任务完成情况。
推荐第7篇：市场营销部岗位职责1.
市场营销部岗位职责
销售部经理
一． 层级关系
直接上级：总经理、副总经理
直接下级：销售代表
二． 岗位职责
在总经理领导下负责饭店销售工作，制定销售计划和销售策略，有效地开拓市场，与各部门配合做好销售接待工作，保证销售任务的完成。
三． 工作内容
1.在总经理领导下主持销售部工作，传达、执行饭店会议决议和上级下达的经营管理指标。
2.制定销售部工作目标，制定部门年度预算及年、半年、月的工作计划，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况。控制成本，力争取最佳经济利益。
3.负责销售部各项工作的计划、组织和控制，负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平。
4.检查、督导下级，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实。
5.参加饭店有关会议，主持本部门的工作例会，听取汇报，审查每天的业务报表。
6.直接参与业务洽谈和重要协议、合同的起草等业务活动。
7.经常联络客户，听取意见和建议，处理客人投诉，定期访问长住客人、商务客户、政府机关，收集意见，反映要求，并不定期的组织相应的联欢活动。
8.与其他相关部门协调沟通、密切配合。
9.主持每周一次的销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点。
10.定期检查下属人员的日常工作进度，掌握重点，督促落实。科学地安排所属销售人员的工作，并给予指导。
11.组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理，认真做好市场研究，定期向总经理提出市场研究报告。
12.制定销售拜访计划，审阅《销售拜访报告》，检查销售访问效果。
13.建立并及时更新客户档案。
14.督促员工建立和健全本部门各类工作档案。
15.审批下属一天以内的事假、病假、调休等，超过一天虚报总经理批准。负责属下员工月末考勤表的填写、员工评分、奖金等级评定。
四． 任职条件
1.文化程度：
高等院校专科毕业或同等学历。
2.能力要求：
1）决策能力：根据市场信息准确地分析市场发展趋势，及时地提出相应的对策并果断地采取行动。
2）业务能力：能够做出经营规划；可以操作计算机分析市场信息。
3）社交能力：能够与重要客户进行有效的沟通，善于同各阶层人士建立良好的关系。
4）组织协调能力:有效的调动销售人员的工作积极性，知人善任，处理好各部门间的横向关系。
5）语言能力：能在工作中灵活地运用社交语言、演说语言、谈判语言。
6）其它相关能力：善于利用各种机会搜集市场信息、宣传饭店产品，遇到意外事件沉着镇定、应对自如。
3.职业道德：
1）遵守饭店员工守则，讲究职业道德。
2）树立宾客至上的道德观念，听取其批评意见，不断完善各项管理工作。
3）实事求是，不讲假话，秉公办事，不谋私利。
4.经历要求：
从事饭店销售或旅行社工作三年以上。
5.身体要求：
身体健康，五官端正，精力充沛，身高男1.70米，女1.60米以上。
销售代表
一．层级关系
直接上级：销售部经理
二．岗位职责
在销售部经理领导下，负责与客户保持联系，做好市场调查和销售工作，发展潜在客户，落实销售计划、扩大市场范围，协调店内有关工作，完成部门下达的销售定额指标。
三．工作内容
1.执行饭店销售计划，完成经理下达的销售指示。
2.根据市场需求，分析报告及统计资料，确认潜在客户及其需求，访问客户并提交访问报告。
3.负责团队、散客及会议服务等服务项目的销售工作，并参与一切服务活动。
4.根据饭店价格策略，与客户进行谈判，达成协议签署合同。
5.定期走访客户，每周预先列出应拜访的对象，拟出《走访计划表》、走访完后应整理有关客户资料，详细填制《营销周报表》、《营销月报表》、《客
户走访卡》以及《客源情况表》。
6.根据饭店的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户的要求、意见和最新计划。
7.接受预订，一般日常性的预订自行接待，重点、大型的业务活动应及时向销售部经理汇报，确保客人抵达之前做好一切准备工作，事后应征询客人意见，并将意见反馈给上级及有关部门。
8.建立客户档案，为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。
9.与饭店其他部门做好协调工作，以确保对客人的服务。
10.定期提交工作报告。
11.负责搜集，整理市场情报及销售信息。
四．任职条件
12.文化程度：高等院校专科毕业或同等学历。
13.知识要求：
1）专业知识：具有一般的心理学、市场营销和饭店管理知识，熟悉饭店的设施、设备和服务项目及价格。
2）政策知识：遵守外事纪律，掌握饭店销售策略。
3）其它相关知识：熟悉宗教风俗习惯、礼貌、礼节、礼仪。
14.能力要求
1）语言能力：熟悉地运用公关语言和谈判语言，口齿清楚，逻辑性强。
2）社交能力：善于同各阶层人士交往，待人热情、友善、礼貌。
3）判断能力：在与客户的交往中，能够敏锐地觉察客户的需求，掌握客户心里，准确判断市场需求新趋势。
4）谈判能力：正确掌握饭店的的价格策略、适时、适度、适当地向客户推销饭店各项服务，与客户建立相互信任的良好关系。
5）其它相关能力：有广泛的爱好，喜欢文体活动，掌握一定的服务接待技巧。
15.职业道德：
1）遵守员工守则
2）树立宾客至上的职业道德观念
3）尊重上级和同事
4）保守饭店的商业秘密
16.经历要求：
从事饭店工作三年以上或从事饭店公关、销售部的工作一年以上。
17.身体要求：
身体健康，五官端正，性格开朗，精力充沛，身高男1.70米，女1.60米以上，双眼裸视0.8。
销售文秘
一． 层级关系
直接上级：销售部经理
二． 岗位职责：
在销售部经理的领导下，负责准备各类销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售协议等，负责各种文件的打印、下发和上报。
三． 工作内容
1.负责销售部文件的收集整理和存档，做好各种数据的统计工作，上报部门经理。
2.对各部门人员及宾客，联系工作人员来拜访销售部应要热情接待。
3.接听电话，并将电话留言做好纪录，转交到相关销售部人员。
4.负责办公用品的申请工作。
5.做好内勤，每月向人事部本月员工出勤情况。
6.当好部门经理的助手，协助经理搞好部门管理工作和与各部门联系。
7.建立顾客档案，为部门的市场分析及市场预测提供参考依据。作业指导书
销售文秘：
1.
2.
3.
4.
5.上岗前检查好仪容仪表，佩戴工牌，工服要整洁，工作鞋要干净。查当日到店的团队、会议及网络订房是否已下预订单。 看电脑的用房表，做好每日到店的团队、会议、网络订房的排房。 复查无误后，复印3份，同时到客房部、前厅接待、财务传排房单。 在销售部办公室里，即使接听电话，做好电话留言纪录，并转告相关人员。
6.每月做办公室用品的申领工作。
7.每日查看、核对本月白板上的用房数量。
8.做好销售部的卫生，保持良好的工作环境。
9.负责团队、会议等服务项目的销售工作，并参与一切服务活动。
10.根据酒店的价格政策，与客户进行谈判，以最终达成协议签订合同。
11.定期提交工作报告。
销售代表：
1.上岗前检查好仪容仪表，佩戴工牌，女员工化淡妆，男女员工修饰好头发，工服要整洁，工鞋要干净。
2.外出走访洽谈客户，发展新客户，做好纪录。
3.定期向领导汇报洽谈客户情况。
4.协助财务部核对旅行社及会议的收款工作。
长住客户订房
1.了解客户的需要，了解客人所需要的房间种类。
2.合同、长包房：
1）首先了解客户所在公司的性质和信誉，之后与客人协商并制定价格同时签订长住合同。
2）纪录客户的联系地址和联系人，以便进行调查和联系工作。
3）与客户确定付款方式，讲明酒店付款方式与相关要求和规定。
4）合同要注明时间、房号和预付金额。
3.有关财务问题：
长住客户有时会推迟付款，所以要经常与财务部联系，随时掌握客人的付款情况，如发现可疑现象应和楼层服务员和保安部联系，随时注意客人的动态，既要留住客人，又要避免酒店受损失。
推荐第8篇：市场营销部各岗位职责
市场营销部各岗位职责
1、市场营销部经理职责
（1）正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
（2）决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。
（3）善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
（4）进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。
（5）有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定
（6）利益计划与管理。
（7）及时总结汇报情况，上呈总经理室。
2、市场营销部策划副理职责
（1）进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。
（2）分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。
（3）进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。
（4）协助草拟销售计划，上呈营销经理。
（5）内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。
（6）对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。
（7）对营销员进行业绩评估。
（8）协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。
3、高级客户主任职责
（1）根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。
（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。
（3）收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。
（4）参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。
（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。
（6）利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。
（7）积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。
（8）完成营销经理布置的其它各项工作任务。
4、客户服务主任（营业员）职责
（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。
（2）坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。
（3）每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。
（4）认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。
（5）积极参与酒店筹办的各项促销活动。
（6）协助收集有关信息，促进经营。
（7）完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。
（8）每天整理各片，列入名录，归类存档。
（9）完成营销部经理布置的其它各项工作任务。
5、营销文员岗位职责
（1） 协助部门经理处理营销部业务和行政工作。
（2） 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。
（3） 负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。
（4） 负责部门的日常事务。
（5） 协助部门经理协调与各部的工作关系。
6、美工主管职责
（1） 直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。
（2） 独立完成重要的美术设计、制作。
（3） 主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。
（4） 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。
（5） 定期培训、评估、考核员工。
（6） 随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。
7、美工职责
（1） 完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及VIp用品设计制造等。
（2） 妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。
（3） 同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。
营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制，那么营业部经理的岗位职责是什么？请阅读佛山人才网提供的下文。
一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。
二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。
三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。
四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。
五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。
六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。
七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。
八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。
九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品（包括水、电、气等），严格控制其使用量。把营业成本控制在最底使用量。
十、随时收集、征求客人意见，处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
十一、搞好营业和企业各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。
推荐第9篇：营销部经理岗位职责(市场)
1.从事市场开发与业务拓展以及产品销售工作。2.服务与维系客户。3.资料收集与市场调查。4.能够带领业务员完成上级领导下达的销售任务。
推荐第10篇：市场营销部主任岗位职责
1.负责市场营销部的全面工作。2.组织制定公司经营策略、资产经营责任方案并负责组织实施和考核，参与公司制订企业发展规划。3.深人基层，走访客户，了解电力市场动态，开展经营分析，注重需求管理，为公司可持续发展提供可行性意见和建议。4.负责综合线损管理,大宗用户的用电管理。5.负责设备的安全管理,做到安全、可靠、经济供电。6.督促检査配网维护、农电管理工作，审查计划落实情况。7.负责经营目标任务完成和月、季、年度完成情况的分析、总结工作。8.负责组织制定营销系统优质服务实施方案，并对各单位进行考核和考评。9.及时上报和处理公司营业责任和重大事故。10.完成领导交办的其他工作。
第11篇：市场营销部各岗位职责
市场营销部各岗位职责
1.市场营销部工作职责一览表
市场营销部工作职责
1．市场营销部
组织结构建设
2．市场管理
制度建设
3．市场调研和预测
4．产品管理
5．销售管理
职责细分
1）市场组织的建设、培训与考核
2）销售队伍的建设、培训、考核
3）销售渠道的建立和维护
1）制订市场营销战略计划、销售计划及其管理制度
2）制定销售管理制度
3）制定订产品管理、定价管理、品牌管理、促销管理、广告管
理、客户管理制度 1）市场调研管理
2）市场预测与决策管理 3）营销信息系统的建立与管理 1）产品组合管理 2）产品定位管理
3）新产品开发管理
4）定价管理、品牌管理、包装管理 1）销售目标、销售计划的制订 2）销售费用预算与控制
3）销售执行过程的控制
4）订货发货管理
5）备用金、回款的管理
6）销售提成管理
7）销售合同的签订、履行、归档管理 8）应收账款的催收
备注
财务部配合
做好销售备
用金、回款及
应收账款的
管理工作 （（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（1）客户信用管理
6．客户管理 （2）客户关系管理
（3）售前、售中及售后服务
2.营销总监岗位工作职责
岗位名称 直接上级
任职资格
工作职责
1．参与企业经营战略管理的编制
2．营销系统规章制度的建设
3．市场管理
4．销售管理
营销总监 所属部门 市场营销部
总经理
直接下级
1．学历、专业知识
大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划、广告宣传、经济法等专业知识 2．工作经验
八年以上市场、销售工作经验，三年以上本岗位工作经验 3．业务了解范围
了解本行业、最新技术发展方向及市场动向，全面掌握产品管理、市场营销、销售渠道管理、价格管理等专业知识
职责细分
（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展
（2）根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议 （1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度
（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序的进行
（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和企业条件制定营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施
（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作
（3）抓好企业产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力
（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象
（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成 （2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等 （3）做好对各地域办事处的远程控制管理
（1）管理好企业在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施
5．渠道管理
（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求
（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系
6．客户关系管理 （2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高
（3）维护与重要客户间的良好合作关系
7．分管部门管理 （1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量
（2）负责分管部门的培训、考核工作管理 （3）负责分管部门各项业务工作的协调、安排
3.市场经理岗位工作职责
岗位名称 直接上级
市场经理 营销总监
1．学历、专业知识
大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识
任职资格 2．工作经验
五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先 3．业务了解范围
了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识
工作职责
职责细分
（1）参与制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略
1．市场开发计划（2）根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，制订与实施
并报营销总监审批
所属部门 直接下级
市场营销部
（3）积极实施市场开发计划与措施，扩大本企业和产品在市场中的影响力
（1）及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况 （2）了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整2．市场调研与市场预测 理、分析、建档
（3）对本企业所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析与预测，并建立本企业所有产品的市场信息资料库
（4）定期提出市场发展的意见、建议市场调研报告
（1）参与企业整体形象的策划工作，负责企业整体形象的维护
3．市场策划 （2）组织编制企业所有产品的市场策划方案，报营销总监审批 （3）参与产品价格体系的确定工作，对产品调价工作提出建议 （1）负责编制广告促销计划，并组织相关部门及人员实施
4．组织开展广告（2）编制企业品牌提升工作计划，并组织实施
与促销工作
（3）跟踪、检查广告促销方案的实施情况，并对实施效果进行评估 （1）产品包装与广告平面设计方案的起草与审查
5．广告策划、设（2）构思有关文案创意的内容
计制作、媒体选（3）组织实施广告设计方案，监督相关人员或部门按时完成广告的制作
择工作
（4）负责组织广告媒体的选择工作
（1）统一规划组织企业内部的公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传6．组织相关业务的公关活动 播提高产品市场占有率
（2）组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度 （3）定期组织公关、宣传活动效果的评估工作，编写评估报告
（1）负责下属员工的聘用、调配与协调工作，负责这些员工的培养、指导工作
7．市场人员管理
（2）协助人力资源部对相关人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行综合考核
4.销售经理岗位工作职责
岗位名称 直接上级
销售经理 营销总监
所属部门 直接下级
市场营销部
任职资格
工作职责
1．销售计划管理2．销售过程管理3．销售费用控制4．销售人员管理5．市场调查与信息管理 1．学历、专业知识
大学本科及以上，市场营销、管理类相关专业毕业，掌握相关产品知识 2．工作经验
五年以上销售工作经验，三年以上本职位工作经验 3．业务了解范围
了解本行业销售的有关政策、法规等，全面掌握行业销售的需求特点、销售流程、销售动态及竞争对手的销售情况，了解企业相关产品的性能
职责细分
（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，将销售计划与预算分解并下达至不同产品、销售区域和责任人
（2）指导、督促不同区域（不同产品）的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施
（3）制订并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理 （1）督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护 （2）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作
（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施 （4）跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作 （1）根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算
（2）将预算分解到具体的单位产品、部门或区域，严格对预算进行控制
（3）控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本 （1）负责本企业销售系统相关人员的聘用、调配与协调工作
（2）负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率
（3）协助人力资源部做好销售人员的绩效考核、薪酬与激励等各项工作
（1）组织开展本企业产品、竞争对手产品在市场上的销售情况调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告
（2）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务部门
（3）组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作
5.客服经理岗位工作职责
岗位名称 直接上级
客服经理 营销总监
1．学历、专业知识
大学专科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识 2．工作经验
任职资格 五年以上客服、销售工作经验 3．业务了解范围
了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识
工作职责
职责细分
（1）根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度
1．客户服务制度（2）客户服务管理制度经营销总监审批后，组织相关人员贯彻实施
建设
（3）根据企业的发展与客服工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善 （1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作 （2）录入本企业现有客户详细资料，为客户售后服务工作提供支持
2．客户信息管理
（3）组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持 （4）对新客户进行信息审查，并进行信用级别评定
（1）组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因
3．客户投诉处理
（2）解决客户投诉的问题，并及时向客户反馈相关信息及处理的结果 （1）组织客服人员通过适当的方式对客户进行回访
4．客户回访管理
（2）督促客服人员对客户提出的问题及时进行解决 （1）负责下属员工的录用、合理调配与协调工作
5．客服人员管理 （2）定期或不定期地对下属员工开展相关业务培训工作，对员工工作进行考核
（3）协助人力资源部对下属员工的工作态度、业绩、能力进行考核
所属部门 直接下级
市场营销部
6.区域销售经理岗位工作职责
岗位名称
区域销售经理
所属部门
市场营销部 直接上级 任职资格
工作职责 1．制订区域营销策略
2．制订区域产品销售计划
3．区域市场活动管理
4．开拓区域市场5．客户管理
6．销售费用控制7．销售报告
直接下级
1．学历、专业知识
大学本科及以上，具备市场营销、工商管理、企业管理或相关专业知识 2．工作经验
五年以上销售工作经验，三年以上本行业销售管理或区域管理工作经验 3．业务了解范围
有一定的本行业工作背景，了解本行业、本企业的产品知识，全面掌握本行业本区域销售的需求特点、销售流程、销售动态
职责细分
（1）在主管领导的指导下，参与企业整体营销战略及市场策略的制订工作 （2）提出所辖区域的营销策略，制订本区域的年度销售目标，报主管领导审批 （1）根据企业整体销售目标和计划，制订本区域的产品销售计划，并分解销售目标
（2）预估企业产品在本区域的市场需求，并修订销售计划，报主管领导审查
（3）根据本区域的年度目标制订本区域各个季度、各月度的销售计划和收款计划 （1）负责本区域市场网络的建设、维护与控制工作
（2）组织实施区域市场促销方案、广告策略、品牌提升方案
（3）组织执行企业市场营销本部下达的广告、促销、公共关系活动计划
（1）执行企业营销策略，在维护现有市场业务的情况下，组织、策划本区域内新市场的开拓工作
（2）负责本区域内的商务洽谈工作，组织签订销售合同、销售协议 （3）根据销售合同、销售协议的内容及执行情况，及时落实货款的回收工作 （1）配合有关部门做好本区域的客户服务工作
（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业产品及服务的满意度 （3）定期组织所辖区域的客户回访，了解并及时解决客户提出的相关问题
（1）根据企业财务管理制度及本部门的整体预算，制订本区域本年度、各个季度、各月份的费用预算，并对预算的执行、控制情况予以监督
（2）审核、控制所辖区域的费用开支情况
（3）编制月度、季度销售费用执行报告，报主管领导、财务经理审核
（1）负责编写本区域的月度、季度、年度销售报告及收款情况报告
（2）负责编写本区域的月度、季度、年度销售情况差异分析报告 （3）按时撰写、提交本区域的市场工作总结与工作计划
7.市场策划主管岗位工作职责
岗位名称 直接上级
任职资格
工作职责
1．市场调查、研究与预测
2．市场策划
3．组织实施市场活动
4．市场信息管理调查策划主管 所属部门 市场营销部
市场经理
直接下级
1．学历、专业知识
大学本科及以上，具备市场营销、企业管理、广告学、传播学等相关专业知识 2．工作经验
三年以上市场调研或广告策划工作经验 3．业务了解范围
了解本企业产品及竞争对手产品的市场动态，掌握市场营销、市场调查、营销策划、统计分析与产品等方面的知识
职责细分
（1）组织编制有关竞争对手、行业、企业产品的市场调研计划并策划市场调研项目
（2）组织对宏观环境及行业状况、企业内部营销环境、消费者及用户开展市场调研 （3）分析市场调研结果，撰写市场调研报告，及时提出市场开发、营销策划等建议 （4）负责主管委托专项调研工作的开展
（1）根据企业年度营销战略、品牌战略、目标市场与产品定位，策划合适的渠道策略、价格策略、促销策略等
（2）组织编制新产品上市策划方案、广告宣传策划案、品牌推广方案、公关文案、宣传软文等，报市场经理、营销总监审核
（3）组织完成各种策划案、广告方案的平面设计工作
（1）制订促销、公关等市场活动的预算，报市场经理、营销总监及财务部核批
（2）根据产品销售计划，组织实施促销、公关等市场活动
（3）定期对市场活动和产品销售情况进行分析和评估，并将各类信息及时反馈给企业领导及相关部门
（1）收集各类市场情报及相关行业政策信息，完善企业的营销信息系统
（2）运用现代信息管理技术，及时收集、整理各方面的市场信息 （3）定期组织相关人员进行市场信息的汇编工作，为领导做出营销决策提供依据
8.公共关系主管岗位工作职责
岗位名称 直接上级
任职资格
工作职责
1．公关计划制订与执行
2．组织实施市场公关活动及专题公关活动
3．公关调查
4．新闻传播工作5．提供公关支持6．公关资料管理公关主管 所属部门 市场营销部
市场经理
直接下级
1．学历、专业知识
大学专科及以上，具备市场营销、行政管理、公共关系、新闻等相关专业知识 2．工作经验
三年以上市场管理或新闻媒体工作经验，有知名品牌推广或类似岗位经验者优先 3．业务了解范围
了解国家和地方有关法律法规及相关规定，了解本企业内部管理流程，熟悉公共关系相关知识，全面掌握各种公关技巧和方法
职责细分
（1）主持制订市场公关计划，报市场经理、营销总监审批后，组织执行
（2）在执行公关计划的过程中，根据不断变化的情况，及时调整相应的计划，以使其适用新的环境
（1）按领导批准的公关计划，监督实施市场公关活动
（2）策划主持企业重要的专题公关活动，向外部公众宣传、解释企业相关情况
（3）与相关部门或机构保持良好的沟通和联系，确保公关活动顺利进行
（4）定期编制公关活动报告，总结本阶段公关活动的经验教训，上报有关领导审核 （1）定期组织相关人员开展公共关系调查工作
（2）分析、研究调查结果，撰写调查报告，及时将调查结果汇报给相关领导，提出公共关系改进措施与方法，以便及时调整公关宣传策略 （1）参与制订企业的新闻传播计划，并组织实施
（2）及时对新闻宣传的效果进行监督和评估，并将新闻传播情况及时反馈给相关领导 （1）为企业有关职能部门和人员提供市场开拓、促销、展会等方面的公关支持
（2）协助进行企业来宾的接待，做好公关礼仪工作
（1）建立、维护公共关系数据库，收集并整理公关文档、公关活动策划方案等资料
（2）做好公关文档及资料的归档、保管、借阅工作，定期更新公共关系数据库
9.促销主管岗位工作职责
岗位名称 直接上级
任职资格
工作职责
1．促销规划
2．策划促销方案3．促销活动及资源管理
4．促销费用控制5．促销人员管理促销主管 所属部门 市场营销部
市场经理
直接下级
1．学历、专业知识
大学专科及以上，具备市场营销、促销学、商品学等相关专业知识 2．工作经验
三年以上本行业市场促销策划或执行经验 3．业务了解范围
了解国家和地方的相关法律法规，熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性
职责细分
（1）根据企业整体规划，组织、策划企业各季度、月份以及节假日的促销活动 （2）根据各相关区域促销需求和分析结果，组织、策划区域性市场促销活动
（3）协调、指导辖区内相关销售区域和销售渠道执行促销活动 （4）协调各区域进行销量分析并提出推进计划
（1）收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持
（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估
（1）深入了解辖区内销售、渠道、竞争产品的实际状况，把握区域性促销活动的开展，确保区域性促销活动的有效性
（2）对各类促销活动在区域的执行情况进行跟踪、信息汇总和评估，按月形成评估报告递交市场经理、营销总监
（3）负责对区域内促销资源的规划、设计、制作、发放管理和调控，按月统计数据 （1）制订各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督
（2）制订不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用 （1）负责促销人员的聘用、调配工作
（2）负责对促销人员开展产品知识、促销基础知识、促销活动注意事项等培训工作
（3）监督、指导现场促销人员的各种行为
10.销售主管岗位工作职责
岗位名称 直接上级
销售主管 销售经理
1．学历、专业知识
大学专科及以上，具备市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业知识 2．工作经验
任职资格
三年本行业销售或客户开发工作经验 3．业务了解范围
熟悉企业产品及相关商品的市场行情，了解企业内部的管理流程及相关规定
工作职责
职责细分
（1）在销售经理的指导下，根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略
1．营销战略与计划管理 （2）执行企业营销策略并对区域市场开拓进行策划和实施
（3）依据企业年度销售目标和计划等相关规定，制订所负责产品的销售计划，并分解产品销售目标
（1）运用销售技巧，组织销售人员完成本组或本产品的销售任务
2．销售活动管理
（2）参与主持客户的业务谈判及成交工作
（1）及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问
3．客户管理 （2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况 （3）组织建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系 （1）严格按企业的相关规定做好合同评审、销售欠款审核等工作
4．销售账款管理 （2）组织应收账款的核算、催收管理
（3）及时做好回收账款的报账工作
所属部门 直接下级
市场营销部
11.客户关系主管岗位工作职责
岗位名称 直接上级
客户关系主管 客服经理
1．学历、专业知识
任职资格
大学专科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识
所属部门 直接下级
市场营销部
2．工作经验
三年本行业客户服务工作经验 3．业务了解范围
了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识，能够熟练操作客户信息管理系统
工作职责
职责细分
（1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作 （2）协助客服经理将搜集到的市场信息、潜在客户信息进行汇总分类，录入计算机管理系统
1．建立客户档案
（3）根据企业相关规定和客户分类标准，定期提交客户分析报告，为市场策略的制订提供参考和依据
（4）配合相关部门编写客户关系管理、客户信用管理与赊销管理系统等软件 （1）对企业的新客户进行信用调查和审核
2．客户信用管理 （2）根据企业相关规定对企业的新老客户进行信用等级评定，为确定期限赊销额度提供决策依据
（1）掌握企业所有客户的信息，进行分类统计
3．客户关系维护 （2）按不同类型开展客户关系维护工作，为开拓市场、开发新客户奠定基础
（3）组织完成客户回访工作，督促解决、处理客户提出的问题
（1）受理客户投诉的接待工作，并将处理、接待的结果提交给客服经理审核 （2）对于无法解决的客户投诉问题，提交客服经理并会同相关人员加以分析、研究、4．客户投诉处理
解决客户投诉的问题
（3）及时将客户投诉解决结果反馈给客户，并征求客户对该结果的满意程度
12.市场调研员岗位工作职责
岗位名称 直接上级
市场调研员 市场策划主管
1．学历、专业知识
任职资格 大学本科及以上，具备市场营销、消费者行为学、统计学、信息管理等专业知识 2．工作经验
所属部门 直接下级
市场营销部
一年以上市场信息调查或相关工作经验 3．业务了解范围
熟悉自主调研工作和委托专项调研的运作流程，掌握信息统计方法和分析技巧
工作职责
职责细分
（1）根据企业实际需要和市场开拓计划，协助主管领导策划市场调研项目
1．编制市场调研（2）负责编制市场调研计划和市场调查费用预算，报主管领导核批
计划
（3）执行或协助外部调研企业完成市场调研工作
（1）根据市场开拓计划，开展前期的专项调研工作，对拟开拓市场开展人口调查、交通调查、经济状况调查等各种调查工作
（2）负责收集、加工、分析、提供市场信息及相关信息，为开发、生产、销售服务
2．开展市场调研（3）调查本企业产品在市场上的销售状况、市场消费者信任程度
工作
（4）对潜在客户开展调查工作，包括对特定地区消费者的特定要求、偏好、经济实力、消费心理进行调查
（5）搜集竞争对手的情报，对同业企业和相关企业经营状况进行调查
（1）搜集市场调研企业的信息资料，根据各企业的优势和本企业的实际需要，选择调研合作单位，报主管领导审核
3．委托专项调研
（2）根据企业的市场调研流程，协助、监督调研企业的工作 （3）监督、检查市场调研计划的执行情况和市场调研工作的执行效果
（1）对于自主调研项目，应于调研结束后撰写市场调研报告，向管理层提供决策建议
4．提交市场调研报告 （2）对于委托专项调研项目，应催促调研企业及时提交市场调研报告
（3）汇总、分析竞争品牌的广告资料、产品样品、价格动态、经销商政策、消费者分析以及本行业发展动态等信息，提交分析报告，为市场策划、促销工作提供参考
13.市场策划员岗位工作职责
岗位名称 直接上级
市场策划员 市场策划主管
1．学历、专业知识
任职资格 大学本科及以上，具备市场营销、广告策划、广告学、新闻等专业知识 2．工作经验
所属部门 直接下级
市场营销部
一年以上广告策划、促销策划等工作经验 3．业务了解范围
掌握营销、广告等专业知识，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式，有一定的美工基础或鉴别力
工作职责
职责细分
（1）研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息
1．完成各种市场策划案 （2）协助市场策划主管设计、建立与维护企业产品品牌，负责编制具体的品牌推广方案和品牌提升方案，经相关领导批准后予以实施
（3）根据企业整体营销策略和广告宣传计划、促销计划，完成广告策划文案和促销方案，经相关领导批准后予以实施
（1）及时了解市场广告及促销活动的实施情况，加以监测、评估、调整和完善
2．监测市场宣传（2）跟踪、监测广告的媒体投放效果，加以分析总结，并提出调整计划
活动的效果
（3）按季度向相关领导提交市场宣传活动效果报告，可于报告中提出相应的建议 （1）组织对海报平面广告、终端用品等各种宣传品的设计创意工作
3．市场宣传活动支持 （2）指导制作宣传品、宣传材料、产品说明书、销售支持材料等，并核对其中的文字内容和技术参数，保证准确无误
（3）参与企业的大型展会、招商会、发布会的策划与协调工作
（1）负责与广告公司、印刷公司、媒体等相关单位的联系、谈判与工作协调
4．协助广告制作 （2）协助完成海报、平面广告、POP的制作与投放工作
（3）协助广告片的拍摄工作
14.促销专员岗位工作职责
岗位名称 直接上级
促销专员 促销主管
1．学历、专业知识
大专及以上，具备市场营销、企业管理、促销商品等相关知识
任职资格
2．工作经验
一年以上促销或销售工作经验
所属部门 直接下级
市场营销部
3．业务了解范围
熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性
工作职责
职责细分
（1）通过在促销现场与客户的交流，向顾客宣传企业经营产品和企业形象，以便提高本企业品牌及产品的知名度
1．产品宣传
（2）在促销现场派发本企业经营产品的各种宣传资料和促销品 （3）利用各种促销和服务技巧提高顾客的购买欲望，以实现更多的销售
（1）做好促销现场产品、礼品、赠品的标准化陈列，保证促销现场的整洁、美观
2．促销现场维护 （2）做好促销现场的POP维护
（3）负责保管促销现场的礼品、赠品，防止盗窃、火灾等事故发生
（1）了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议并及时上报给促销主管 （2）收集竞争产品的价格和市场活动资讯，及时上报给促销主管
3．收集资讯
（3）收集促销活动场所对企业产品的要求和建议，及时上报给促销主管
（4）与促销活动场所建立并保持良好的关系，获得最佳的宣传位置和促销时间支持
15.销售专员岗位工作职责
岗位名称 直接上级
销售专员
1．学历、专业知识
中专及以上，具备市场营销、企业管理等相关专业知识 2．工作经验
任职资格
一年销售工作经验 3．业务了解范围
了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法
工作职责
职责细分
（1）根据企业销售管理制度及销售人员管理规定，为客户提供规范的服务，填写客户1．开展销售活动 接待登记表
（2）对来电咨询的客户，耐心为其解决所提出的问题，做好相应记录
所属部门 直接下级
市场营销部
（3）运用销售技巧和方法，按时完成销售任务
（4）根据企业相关规定，代表企业与客户洽谈、签订销售合同，并督促客户按期履行合同
（1）根据现场和电话咨询的情况，建立潜在客户的档案，填写相关销售表单
2．客户跟踪分析 （2）定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制订销售对策
3．客户关系维护 4．销售账款管理 5．参与市场调研与信息反馈
（3）根据约定上门拜访客户，以便促进与客户达成交易 （1）收集潜在客户资料和新客户的资料，为销售工作做好准备
（2）参与客户的回访、接待等关系维护工作，对于重要客户要保持经常的联系
（3）及时了解客户需求，向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况
（4）定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等 （5）协调、处理相关客户及业务之间的关系，协助处理客户投诉 （1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作
（2）应收账款的核算、催收
（3）收回账款的及时报账
（1）根据企业和部门工作安排，对客户、竞争企业及竞争产品开展市场调研工作
（2）收集、整理上述调研信息、一线销售信息和客户反馈的意见，对企业产品规划、营销策略、广告策划、品牌提升、售后服务等各项工作提出建议
第12篇：市场营销部美工室岗位职责
市场营销部美工室岗位职责
1、按照美工制作单的要求,完成各部门要求的美工制作;
2、负责酒店所有的广告如：服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信卡、酒店画册、酒店信用卡、纪念品、圣诞卡、信封、信纸包装、指示牌、横幅、说明牌的设计、制作等工作，做到字迹清晰、设计新颖美观；
3、负责所有重大节日的策划、组织，及酒店节日氛围景点的物资采购、布置等工作;
4、负责入住酒店的VIP客人及重大会议接待工作的摄影、拍照；
5、负责酒店一切纪念活动，庆祝活动、或会议场所的布置、美化工作，如横幅的悬挂、盾牌的摆放等；
6、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡证等是否完好完美，拆除差的，保持好的，对已旧、已损坏的要及时更新或更换；
7、妥善保管，节约使用各种美工工具、颜料、材料，保持工作场地整齐、清洁；
8、掌握国内外有关信息，做好资料收集、整理、分析、存储工作，保证设计制品的合理性和创新性；
9、必须了解和熟悉各部门的业务情况，钻研酒店宣传、美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素质，以便适应不断发展的美术广告工作要求；
10、熟悉酒店经营情况，掌握基本销售知识，在办公室没人时，做好办公室销售及电话销售。
第13篇：市场营销部经理岗位职责（推荐）
市场营销部经理岗位职责
所属部门：市场营销部 直接上级：总经理
直接下级：业务员、客服、内勤
本职：参与公司制度体系建设，制定阶段性的营销工作计划、管理规程，合理安 排销售人员。
一、主要职责与工作任务：
1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；
2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式 和各项管理制度；
3、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖 掘用户需求；
5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；
6、负责市场部内部员工的管理，即招募、选择、培训、调配，建设培育销售队 伍，提高销售人员的综合素质；
7、认真评估、审核业务员业绩；
8、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；
9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；
10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；
11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
12、协助财务部门收款，防止呆帐、坏帐；
13、及时反馈客户信息，协助工程技术部经理解决重大工程事故；
14、完成公司领导交办的其他工作任务。
二、权力
1、有权对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方 案和意见；
2、有对销售月度、季度及年度计划的建议权及执行权；
3、有对销售内部工作流程的修改及指导权；
4、有对销售规章制度、销售策略的制定与修改权；
5、有对公司销售资源投入计划的建议权和分配权；
6、对本部门员工有权取消当月绩效权。
三、责任：
1、对本部门的工作绩效负责；
2、对公司下达的销售任务负责；
3、对销售队伍有直接领导责任；
4、对市场占有率负责；
5、配合工程技术部经理对售后负责。
四、考核指标：
1、销售计划的完成情况；
2、业务人员和客户服务员的达标率；
3、销售费用的使用率；
4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；
5、部门配合度及员工的的满意度；
6、重要任务完成情况。
第14篇：电力市场营销部副主任竞聘演讲稿1
各位领导、同志们：
大家好！
我竞争的岗位是市场营销副主任，分管用电监察、线损、计量等工作。现将我个人的基本情况、对此岗位的认识以及受聘后的工作思路向大家做一简要介绍。 我1975年9月出生，现年29岁；1987~1993年，在雄县中学学习；1993年考入华北矿业高等专科学校机械设备自动化专业，1996年毕业取得大专学历；1998年，在工作之余考入华北电力大学电力系统自动化专业专升本函授班，2001年毕业取得本科学历及学士学位。
1996年9月份，我进入雄县电力局计量室，从事表计校验工作，1997年底开始担任计量室主任职务，2001年科室合并后改任经营科副科长，分管计量工作，后又兼管用电监察、线损等工作至今。 六年多的工作实践使我深刻的认识到，电力局作为一个企业，经营工作的好坏直接影响到我局的经济效益，也决定了我局能否正常运转、正常开展其他工作；经营部是我局唯一主管经营工作的归口单位，其重要性不言而喻。线损、计量、用电监察等工作是经营工作中不可忽视的环节，做好这些工作是搞好经营工作的基础。
如能受聘，我将认真做到以下几点：
1、听从部长领导、服从指挥，做到令行禁止，保持整体步调的统一；同时从自身做起，时刻维护经营部领导班子的团结。
2、以身作则、严格管理，带好本班组的队伍；明确分工、明确责任，让大家感到人人有事干、人人有压力，人人都有自己存在的必要性。
3、分清重点、科学安排，全面完成全年任务目标及各项临时任务。（1）加强用电监察力度，通过营业性普查、专项检查、跟踪抄表等多种形式，彻底堵塞经营管理中存在的漏洞。 （2）进一步完善计量管理制度，确保计量表计准确运行，维护供用电双方的合法权益。 （3）强化现场管理，掌握第一手资料，为开辟降损节能新途径积累实践经验。 （4）认真学习创一流文件，领会精神实质，将创一流工作融会到日常工作之中，使日常工作更加规范。
六年多的工作实践锻炼了我，我有信心、有能力、有精力做好分管这些工作的营销部副主任，成为主任的得力助手，为完成全年任务指标、推动我局的健康发展做出自己的努力。如果不能受聘，我也将微笑着走向明年，走向明年竞争上岗的讲台。 希望能得到大家的支持！二***年五月二十七日
第15篇：市场营销部
中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称\"中国太平洋保险\"）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。
1991年，中国太平洋保险公司成立
1994年，中国太平洋保险（香港）有限公司成立
2001年，中国太平洋保险公司实施体制改革，中国太平洋保险（集团）股份有限公司成立，并控股设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司
2006年，太平洋资产管理有限责任公司成立
2007年，中国太平洋保险A股上市（中国太保，SH601601）
2009年，控股长江养老保险股份有限公司
2009年，中国太平洋保险H股上市（中国太保，HK02601）
2010年，中国太保投资管理（香港）有限公司成立
经营概况
2011年上半年，中国太平洋保险实现保险业务收入人民币868.75亿元，市场占比10.8%；实现净利润人民币58.16亿元；产险综合成本率为91.1%；寿险新业务价值增长率同比达到18.3%。截至2011年上半年末，中国太平洋保险总资产规模超过人民币5,372亿元，净资产达到人民币798亿元，投资资产规模达到4,905.13亿元，偿付能力充足，各项指标均位居中国保险市场前列。
截止2010年末，中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5,700多个分支机构，7.4万余名员工和30多万名产寿险营销员，为全国5,600万个人客户和330万机构客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。
中国太平洋保险坚持\"推动和实现可持续的价值增长\"的经营理念，努力实现产险业务和寿险业务协调发展、保险业务和资产管理协调发展。寿险业务着力于聚焦营销聚焦期缴，持续提升一年新业务价值；产险业务将保持综合成本率行业领先，市场份额稳中有升；资产管理业务将强化资产负债管理，努力实现投资收益持续超越负债成本。
公司治理
中国太平洋保险严格遵守法律法规以及监管部门颁布的各项要求，结合公司实际情况，不断完善公司治理结构。本公司通过不断优化集团化管理的架构，充分整合内部资源，形成了较为完善、相互制衡、相互协调的公司治理体系。股东大会、董事会、监事会及高级管理层按照《公司章程》赋予的职责，依法独立运作，履行各自的权利、义务。
中国太平洋保险现任董事会由15名董事组成，其中执行董事2名，独立非执行董事5名，股东董事8名，具有年轻化、专业化和国际化的特点。董事会下设战略与投资决策委员会、审计委员会、提名薪酬委员会和风险管理委员会，
为董事会决策提供有力支持。现任监事会由5名监事组成，其中股东代表监事3名，职工代表监事2名。
中国太平洋保险拥有具备丰富的国内和国际保险及相关行业经验的高级管理团队，为公司能够更好地适应快速变化的市场环境和实现更优异的经营业绩奠定了基础。
企业文化
中国太平洋保险以\"做一家负责任的保险公司\"为使命，以\"诚信天下，稳健一生，追求卓越\"为企业核心价值观，以\"推动和实现可持续的价值增长\"为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。
社会责任
作为一家\"负责任的保险公司\"，中国太平洋保险在积极追求可持续价值增长的同时，自觉履行作为一个企业公民的社会责任。致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。公司自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动：已建立60余所希望小学，总投资超过3,000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、5?12抗震救灾、云南地区干旱、青海玉树地震、舟曲泥石流期间踊跃捐款捐物，总额超过1亿元。
企业愿景
面向未来，中国太平洋保险推动实施\"以客户需求为导向\"的战略转型，努力建设\"专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团\"。
企业荣誉
2011
荣登美国《财富》世界500强企业，排名467位（主要根据年度营业收入排名）；
英国《金融时报》全球500强，排名289位（主要根据市值排名）；美国《福布斯》全球前500强企业，排名289位（按销售额、利润、资产和市值综合评定）。
2010
荣获上海证券交易所颁发的\"2010年度董事会奖\"，成为当年度获得该奖项的10所上市公司之一。
荣获香港上市公司商会与香港浸会大学评选的\"2010年度香港公司管治卓越奖\"。
荣登\"2010第一财经?中国企业社会责任榜\"，荣获\"杰出企业奖\"。
连续第四次在《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》组织的最佳企业公民评选中，获评中国最佳企业公民奖。
乐行天下\"品牌活动在《21世纪经济报道》与Interbrand联合举办的\"第六届中国最佳品牌建设案例\"评选中被评为\"中国最佳品牌建设案例\"。
福布斯（中文版）中国品牌价值排行榜第10名；连续第6次入选世界品牌实验室中国品牌价值500强。
太平洋寿险荣获由《亚洲保险评论》评选的\"2010年度亚洲最佳寿险公司\"奖，成为中国大陆第一家获此奖项的寿险公司。
在《21世纪经济报道》发布的\"亚洲保险业竞争力排名研究报告\"中，太平洋寿险列亚洲寿险业综合竞争力第5名，国内综合竞争力第3名。
在《21世纪经济报道》发布的\"亚洲保险业竞争力排名\"中，太平洋产险位列亚洲非寿险业综合竞争力第3名，国内综合竞争力第2名，并被评为\"2010年最佳稳健经营非寿险公司\"。
太平洋产险连续第9次在中国最高服务质量监督机构——中国质量万里行促进会对保险行业服务质量明察暗访中保持了第一的成绩；并被确认为＂金融行业领先企业＂。
2009-2010
连续两次获中国证券报评选的\"上市公司金牛奖综合百强\"。
2009
荣获上海证券交易所颁发的\"2009年度信息披露奖\"，成为当年度获得该奖项的10所上市公司之一。
2008
获得中国上市公司最佳治理奖、中国上市公司最佳董事会奖，并获得财经风云榜最佳投资者关系上市公司奖。
在由金融时报社举办的\"首届中国金融业呼叫中心行业评选\"活动中，中国太平洋保险\"客户服务中心95500\"被评为金融业最佳客户服务中心。
2007-2008
中国太平洋保险两次获得人民日报社网络中心（人民网）颁发的人民社会责任奖。
市场营销部部的工作主要的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激，相比较而言，有一些“唯心”的性质。市场部主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后，产品、价格、渠道和促销，生产者、中间商和消费者等全局性的工作，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部。市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，从产品构想、组合，行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。
1、市场营销部经理
任职要求：
1、大学本科文凭及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识
2、具备优秀的资源整合能力和市场敏感度。熟知国家对保险行业的相关政策法规，具备一定的经济法规，财务管理，统计等知识
3、了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销，市场策划，市场推广等专业知识
4、具有良好的组织协调能力和独立解决问题的能力
5、具有良好的沟通技巧和团队建设能力，具有较强的公关能力，应变能力，谈判能力。
2、营销策划主管
任职要求：
1、营销、中文、传播等相关知识。本科及以上学历
2、了解保险行业市场策划执行的所有流程，对项目营销有经验有见解
3、有独立组织策划执行企业对外的大型活动经验
4、文笔好，思维敏捷，策划组织能力强，有较强的沟通能力，能准确的表达和创达工作意图，具备高度的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。
3、营销策划专员
任职要求：
1、专科学历以上，有市场营销等相关知识背景
2、善于思考，思路敏捷，性格活泼，有良好的沟通能力，面对客户能深入了解客户的需求
3、具备良好的行业，市场环境分析能力和较强的整合营销策划及提案能力、
4、市场信息主管
任职要求：
1、本科学历以上，具有市场营销，信息资源管理等相关知识
2、具备良好的市场敏感性，逻辑思维能力和语言组织能力，还要具备较强的文字表达和报告分析能力
3、能建立、分析各类信息数据库，熟练运用统计学知识
4、熟练运用office办公软件与系统数据分析工具
5、工作认真负责，具备开拓和团队合作精神。
5、市场信息专员
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销，工商管理，统计学等相关知识
2、有较强的市场洞察力，良好的信息分析整合能力
3、责任心强，认真仔细负责，对工作有热诚，有上进心，职业规划明确
4、数据整合能力强，可独立撰写市场信息分析报告，并对市场规划提供可行性意见或建议。
面试基本要求：
1、着装方面。要穿的整洁大方，与自己身份、年龄、阅历相称，要有助于展示青春的朝气。
2、阅历方面。再次准备好自己的简历备查，取得的主要成绩、证书，自己的工作经历等等。
3、语言方面。回答提问不卑不亢，语言简练、主题突出。如薪酬、工作时间等该问的要问。
4、礼节方面。注意问好、谢谢、请关心、再见等礼貌用语，有时一些细节也是对你的考验。
5、岗位方面。对这个单位的基本情况提前要了解清楚，对岗位、工作流程等大致心中有数。
面试忌讳：
面试时，个别求职者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致求职失败。
（1）忌握手无力，靠近试者过近。中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。
（2）忌坐立不安，举止失当。面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。
主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。
（3）忌言语离题。有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
（4）忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所谓“欲速则不达“。
（5）忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗？”“你知道某某主任在哪里吗？”
（6）忌言语粗俗。粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。
（7）忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官；不仅用头脑，还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。
（8）忌做鬼脸。顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。
（9）忌像个嫌疑犯一般。应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是**机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。这样才利于自己正常的发挥。
注意事项：
（1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
（2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不 上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求
考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
（4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。
第16篇：市场营销部岗位职责及任职要求
市场营销部经理：
岗位职责：
1.协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销
决策提供建议和信息支持；
2.根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计
划，制订与实施并报总经理审批；
3.编制年度销售计划、目标，并实现公司各项年度经营指标；
4.根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制；
5.建立与优化公司品牌形象、规划执行公司品牌策略；
6.建立调研体系，监督市场信息的收集、汇总、分析，及制定相应的对策及方
案；
7.编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交公司管理层；
8.审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；
9.负责政府市场开拓补贴经费的申请；
10.负责本部门的全面管理工作和制度建设。
任职要求：
1.大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识；
2.五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先；
3.具备优秀的资源整合能力和市场敏感度，熟悉国家锂电相关行业政策法规，具备一定经济法规、财务管理、统计等知识；
3.了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识；
4.具有较强的组织协调能力、销售数据分析能力和独立解决问题的能力；
5.具有良好的沟通技巧和团队建设能力；具有较强的公关能力、应变能力、谈判能力。
市场营销部副经理
营销策划主管
岗位职责：
1.负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报
告；
2.负责营销策划方案的制订，编制公司年度项目营销规划草案；
3.制订项目产品定位方案；
4.制定产品包装方案与计划；
5.组织营销策划会议，进行方案分析、讨论，确定最终实施方案；
6.营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优，提交活
动总结文档；
7.对活动中存在的问题及时修正，确保销售目标的达成；
8.挖掘新的渠道和方式进行有效的策划推广；
9.负责营销体系管理制度和流程的建设；
10.组织政府市场开拓补贴经费的申请；
11.完成领导交代的其他任务。
任职要求：
1.营销、中文、传播等相关专业，本科学历；
2.熟悉行业发展,具备3年以上锂电市场营销推广工作经验,具备行业市场分析
能力；
3.了解锂电行业市场策划执行所有流程,对品牌塑造和项目营销有经验和见解；
4.有独立组织策划执行企业对外大型活动经验；
5.文笔好，思维敏捷，策划组织能力较强；
6.较强的沟通能力，能准确表达、传达工作意图；
7.具备高度的责任心和团队协作精神，能够承受较大的工作压力。
营销策划专员
岗位职责：
1.定期进行基础性市场调研，建立系统的市场调研资料库；
2.收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息；
3.对公司内部的产品和需求有深刻理解，并根据市场及客户需求整合制作销售
策划方案；
4.配合公司以及客户的市场活动策划，制订各阶段市场销售活动计划，并组织
实施；
5.配合销售人员与客户沟通，完成销售、商务提案及追踪项目实施结果，销售
支持项目跨部门支持协调，执行效果支持；
6.监测活动执行情况及实际效果，及时反馈，协助公司调整市场推广策略；
7.分析、评估、建议网站和商城的关键词，提升搜索引擎友好度；
8.参与公司新项目的接洽及前期市场策划工作；
9.及时完成市场信息和竞争对手市场动态收集，并向上级提出应对意见；
10.申请政府市场开拓方面相关的补贴经费；
11.完成领导交代的其他任务。
任职要求：
1.专科以上学历，市场营销、广告、电子商务等相关专业背景；
2.1年以上市场推广、活动策划及执行经验，具备一定的公关能力，女士优先；
3.工作积极主动，能够承受一定工作压力，具有良好的职业素质及团队合作精
神；
4.善于思考，思路敏捷、性格活泼，有良好沟通能力，面对客户能深入了解客
户需求；
5.具备良好的行业、市场环境分析能力和较强的整合营销策划及提案能力。市场信息主管
岗位职责
1.负责进行锂电材料市场信息动态的跟踪、分析工作以及与锂电行业有关的政
策信息；
2.负责按要求提供主要原料和产品的市场分析报告，为公司日常经营决策提供
支持；
3.负责市场调研计划的制定及实施；
4.负责对产品市场销售潜力的调查和分析；
5.负责对同行业、现有客户、潜在客户的调研工作；
6.为产品新开拓市场做好前期调查研究工作；
7.收集竞争对手的市场情报和业界团体、学会发布的行业政策和信息；
8.建立健全营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集，整理，分析，交流
及保密制度；
9.为本部门和其他部门提供信息决策支持；
10.完成领导交代的其他任务。
任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上工作经验；
2.汉语言文学、市场营销、信息资源管理、会展经济与管理相关专业；
3.具备良好的市场敏感性、逻辑思维能力和语言组织能力；
4.具有较强的文字表达能力和报告分析能力；
5.能建立、分析各类信息数据库，熟练运用统计学知识；
6.熟练运用office办公软件与系统数据分析工具；
7.工作认真负责，具备开拓和团队合作精神。
市场信息专员
工作职责：
1.负责市场信息搜集、整理、分析；
2.负责信息渠道开拓及信息发布媒体接洽；
3.随时了解市场动态，出具分析报告；
4.采集竞争对手产品性能、价格等相关信息；
5.为产品的定价作出建议；
6.完成公司下发的各项市场调研工作并撰写调研报告；
7.负责与销售、售后、研发对接在销产品和新产品的市场信息；
8.收集竞争厂家的市场情报和各级政府，业界团体，学会发布的行业政策和信
息，进行产品竞争力分析；
9.完成部分市场支持工作；
10.完成领导交代的其他任务。
任职要求
1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、统计学、相关专业；
2.有市场营销2年以上经验，有锂电行业相关工作经验优先；
3.有较强的市场洞察力、良好的信息分析和整合能力；
4.有一定的市场调研知识，有一定的统计学基础；
5.责任心强，认真仔细负责，对工作有热诚，有上进心，职业规划明确；
6.数据整合能力强，可以独立撰写市场信息分析报告，并对市场规划提供可行
性意见或建议。
第17篇：市场营销部岗位职责与部门职责
市场营销部部门职责
1、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算；
2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据；
3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作；
4、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档；
5、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率；
6、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系；
7、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见；
8、及时做好领导安排的其它工作。
市场营销部
部门经理岗位职责
1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作；
2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和产品销售计划；
3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发适销对路的旅游产品；
4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选择和管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作；
5、组织制定企业广告与推销策略，采取广告、人员推销和促销等手段，广泛招揽旅游者
6、会同有关部门研究拟定有关价格策略；
7、负责市场信息的搜集和反馈工作，及时掌握主要旅行团运行情况，协助客户做好售后服务；
8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有关部门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题；
9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作；
10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和奖惩工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总经理批准后组织实施；
销售主管岗位职责
1．负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布局、造势工作、并提出营销意见与经销商发展管理策略；
2．制定所负责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和促销方案；
3．负责指导区域销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理并负责本公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作； 4．定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成详细的分析报告及时的反馈给区域经理和销售经理，并提出完善意见（注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如销售额，经销商状况，部分终端客户的走访记录等）。
5．对下属人员工作的考核、评比、激励；销售成绩的统计与分析。 6对同业客户产品市场销售的调查和分析；定期或不定期地参加本区域人员对销售情况的分析和讨论。
7．负责对所辖区域范围内的产品销售货款回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各区域及各部门的工作；
8．完好的执行力，无条件负有监管该区域市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了解同行业竞争对手的产品本市场相关运作模式与促销手段，并及时反馈公司产品相关的信息。 9．公司推行程序化层次负责制，销售主管主要对区域经理负责，每日一报，距离事件发生时间最迟不得超过四小时内，重要事件及时报告；如有缺报漏包，当事人承但一切责任。
电子商务岗位职责
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展；
4、负责网站的内容编辑工作，包括产品相关的新闻资讯、相关知识、资讯等；
5、负责产品的配置编写和特点的描绘；
6、负责网站内容的策划与组织；
7、负责网站制定网站推广计划并负责实施；
8、协助公司开拓网络营销资源和渠道；
9、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作；
10、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；
11、定期维护客户关系，促进互动与销售；
12、解决网络营销过程中碰到的各种问题，搜集行业及客户信息，并及时向公司反馈相关情况及产品的优化推广；
13、完成领导安排的其它工作。
门市接待岗位职责
1.负责接待客户的来电、来访、咨询，回答客户咨询旅游专业问题；
2.为客户办理相关报名手续及进行跟踪回访；3.配合主管扩展、维护直客和集团客户渠道； 4.整理和维护好客户的档案客；
5.维护好店面形象，收集和反馈客户的意见；
6.推销旅游产品给散客，精通散客旅游产品知识，理解散客旅游者的需求；7.收取旅游费用；
8.完成领导安排的其它工作。
销售员岗位职责
1、与客户保持和发展良好的业务关系；
2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调；
3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，建立各种业务会谈的档案，完成营业计划；
4、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺；
5、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确定销售目标和重点并提交销售工作报告；
6、每月月底，向市场销售经理书面汇报当月工作情况和下月工作打算；
7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售经理；
8、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作；
9、完成领导安排的其它工作。
外联岗位职责
1、在公司经理的领导下，负责组织实施外联工作，完成公司下达的经营目标任务；
2、拟订、报批并实施本公司的市场开拓、产品开发、产品销售及宣传促销；
3、实施本公司的营销策略，拟订、报批并实施旅游产品的销售渠道；
4、实施对本公司客户资源的考察、选择、管理；进行业务洽谈、洽谈业务合同，开展各项业务工作；
5、做好旅游市场调查工作，研究旅游市场的发展动态。分析研究旅游产品信息、产品质量、服务质量、客户反映、发展趋势等市场信息，即时反馈公司经理，以便其做出正确的经营决策；
6、根据目标市场的特点，研究游客的动机和心理，设计有吸引力的旅游产品，并不断的更新、完善；
7、熟悉本公司的营销计划、熟悉旅游产品内容、熟知宣传重点、熟练准确把握客户需求，积极完成旅游产品的销售任务；
8、售后服务是外联工作的拓展和延续，采取多种方式定期对客户进行回访，了解客户需求，不断掌握、开拓新的客户资源；
9、严格执行本公司经营成本控制计划；
10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象；
11、完成领导安排的其它工作。
产品研发岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、编制新产品研制开发年度实施计划 组织市场调研和预测
提出新产品开发的设想和建议
编制和组织实施新产品开发活动计划 组织评审设计任务书的适宜性 明确不同设计人员的接口
审核产品设计图样和技术文件
组织编制改进老产品质量的计划
市场推广岗位职责
1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单；
2、保持货物和货款的良好周转率；
3、维护区域市场秩序和品牌形象；
4、与经销商建立良好互动的合作关系；
5、协助经销商建设或完善渠道（包括培训、指导经销商业务人员）；
6、协助经销商做好零售终端管理；
7、货款管理；
8、库存查询和定单管理；
9、促销执行和当地广告协助实施；
10、市场信息收集和市场策略建议；
11、处理或协助处理争议或消费者投诉。
第18篇：营销部岗位职责
营销部
工作文件
存档
编号：（营）031 营销部岗位权责及管理制度
第一、营销部岗位权责
一、营销总监岗位权责
二、销售经理职责
三、销售主管职责
四、置业顾问职责
第二、营销部管理制度及执行标准
一、基本工作制度
（一）、基本原则:
（二）、员工的聘用与离退
（三）、除名与辞退
二、日常管理制度
（一）、考勤要求:
（二）、现场纪律要求：
（三）、服饰规范:
（四）、电话规定:
（五）、卫生制度:
（六）、案场制度:
（七）、物品摆放制度
（八）、会议制度
（九）、办公用品使用制度
第三、附则
三人行
必有我师
营销部
工作文件
存档
第一、营销部岗位权责
一、营销总监岗位权责
全面负责公司的营销组织、策划、管理，确保公司营销工作的正常运行。
1、全面了解国家的房地产宏观政策走向。
2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。
3、全面负责公司营销各项目标和计划的落实执行。
4、负责拟定销售预测及行销计划。
5、负责督促拟订销售与推广行销方案。
6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。
7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
8、负责公司营销费用的审核。
9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。
10、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。
11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。
13、代表公司协调处理与销售关联的政府职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。
14、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。
15、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。
16、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。
17、领导、规范、考核直接下级的工作，营销部工作人员的任免。
18、完成直接上级委派的其他作务。
二、现场经理职责
1、全面负责销售部的销售业务，保证本销售部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉；
2、指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售；
营销部
工作文件
存档
3、负责销售控制，人员考勤及现场纪律；
4、协助销售谈判，负责签约的最后把关；
5、保证本销售部无重大责任事故发生，负责妥善处理好销售部的突发事件；
6、负责合同审核工作；
7、各种销售物料计划；
8、负责物业管理、工程、信贷、财务方面的相关对接；
9、负责销售部工作计划的制定与执行；
10、主持每天早会、晚会及周例会；
11、专业销售人才培养与培训；
12、参与制定推盘计划、销售计划，完全负责计划的执行；
13、营销部下达的的其它工作任务。
三、销售主管职责
1、首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用。
2、协助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤；
3、按时做好现场来电来访数据的统计。
4、负责合同的审核工作；
5、根据销售物料计划去准备与落实。
6、每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况
7、协助主持早晚会。
8、完成营销部下达的各项其它工作任务。
四、置业顾问职责
1、日常客户现场接待与楼盘推介讲解；
2、现场电话接听与接待；
3、参加了解市场、了解竞争对手楼盘的活动；
4、参加对外的市场促销活动；
5、信息和市场信息的收集与反馈；
6、客户的跟踪服务和售后服务工作；
7、接待、销售与服务情况的记录、汇总；
8、客户详细资料建档；
营销部
工作文件
存档
9、现场经理、销售主管指派的其它工作。
10、负责追踪客户，建立客户档案，负责贷款手续及房产手续的整理工作（不办理奖金提成不予发放）
第二、管理制度及执行标准
一、基本工作制度
（一）、基本原则:
1、销售部实行“层层责任“的运行体制，即：
销售人员就相应工作分别对销售主管和现场经理负责。现场经理对营销总监负责。
2、下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配，按时按质完成工作任务， 不得故意拖延工作，不得拒绝工作。
3 下级犯错，直接上级应负管理不善之责。
4、根据公司规定，营销总监对现场经理、销售主管及置业顾问有任免权。
（二）、员工的聘用与离退
公司员工工作关系采用聘用制。
应聘人员试聘公司空缺岗位的，公司应对其岗位能力做相应考核，考核期间不发工资，最长不超过一个月。
不论是否有工作经验，必须经过培训----考核阶段，培训周期为：到岗一周考核基础说辞，合格后可轮接电话，轮接电话三天后实战考核，考核合格的，同意录用，从到岗日起1个月为试用期，表现合格则成为公司的正式员工，享受相应待遇，表现出色的可由销售经理（主管）报营销总监审批提前转正。
公司员工因个人原因离职的，应提前15天提出书面申请，以便于新人交替及工作的交接。
离职员工及触犯公司纪律被辞退的员工，都应根据公司的相关规定把资料移交给现场经理或指定的其他人，妥善移交工作，按规定，不论任何原因，离职及辞退员工不予重新录用。
因触犯公司纪律被辞退员工的未得利益不再兑现。
营销部
工作文件
存档
（三）、除名与辞退
1、月累计无假旷工三天以上者自动除名；
2、泄露公司及项目机密文件、造成重大现实及可能损失的，立即除名。
3、出现工作失误，造成公司无可挽回重大损失的，立即除名；
4、滋生事端，严重破坏公司工作关系及气氛的，自动除名。
5、工作表现与公司要求有差距的员工，无论其工作业绩如何，可能随时被辞退。
6、员工有炒房现象的，一经核实立即除名。
二、日常管理制度
（一）、考勤要求:
1、上班严禁迟到、早退，上下班签到，不可代签。迟到、早退或中途离岗十分钟内扣5元，第二次扣10元，超过10分钟10元，第二次20元，依次类推，迟到1小时以上、两小时以内者，按旷工半天计，迟到2小时以上者，按旷工1天计。
2、病假须提前写请假条经案场经理（主管）签字同意后报营销总监、考勤人员知晓，案场经理（主管）请病假需总监签字批准并报考勤人员知晓，特殊情况需持相关证明补假，严禁擅自离岗、轮值不到位，违反此条任一款，罚款10元，第二次20元。
3、置业顾问严禁同天轮休，经理与主管严禁同天轮休，若无极特殊情况，严禁连续调休，违反者罚款10元。
4、根据实际情况，案场上下班时间规定如下（根据季节及案场情况调整）： 8：00-----17：00
5、任何时候离开售楼部，应亲自告知经理（主管）去向，并按上诉程序办理病假、事假。外出拜访应做好外出和回来的时间登记。
6、销售部具体上班时间由营销部制定，公司批准执行；销售部的排班由当值经理根据具体工作情况确定；
7、置业顾问需按规定上班时间提前到勤，提前完成化妆、着装、电话接听准备、销售资料准备等工作，确保准点准时可以开始正常工作；
8、原则上不许请事假，的确需要请事假者须提前一日向案场经理（主管）请假 5
营销部
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批准。案场经理（主管）请假须提前一日向营销总监提出书面申请，严禁告假，告假按旷工计；
员工请假一天内由销售经理（主管）审批并报营销总监知晓，报人事考核备案，一天以上需报营销总监审批并报总经理知晓，报人事考核备案；
销售经理（主管）请假需营销总监批准，并报人事考核备案；
非特殊情况，禁止两天以上连续请假；
续假需在假日期满前书面申请，特殊情况电话申请。
9、因病请假，如无法提前办理手续的，必须于8点钟前向当值经理电话请假，事后需补办相关请假手续；
10、按正常程序请假但未准假而不正常工作的，以旷工论；
11、当月旷工累计达到三天者，立即开除；
12、上班时间因公外出应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回，如因故不能按时回来，须在规定的时限前报知当值经理，续请假，否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的，以旷工论；
13、遇项目重大节点，全员取消轮休；
14、事假、病假按照公司考勤制度办理。
（二）、现场纪律要求：
1、严禁用接待电话打私人电话（包括公司各级领导）；
2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料等销售物料以外的任何其它物品；
3、上班时间严禁在接待区吃东西；
4、不得在销售部内高声喧哗；
5、严禁在公司范围内抱怨、争吵，严禁漫骂同事；
6、严禁与客户发生争执；
7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围的承诺，不得串通客户炒房，不得做出任何有损公司的言谈和举止；
8、不得在案场内接私人电话，私人电话应设置静音或其他不打扰接待的小分贝音乐，每次接私人电话不得超过5分钟，接待过程中不得接打私人电话；
9、不得私下议论公司领导及员工、不得拉帮结伙排挤其他销售人员、不得扰乱现场销售气氛，直接上级有权进行批评教育和罚款，情节严重的报请营销总监有 6
营销部
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权对其给予放假，写出书面检查后方可上班，屡教不改的，上报公司后除名；
10、非工作原因任何人不得在办公室随意进出。
（三）、服饰规范:
1、着装规定: 工作期间，公司要求员工穿统一制服，夏季女性统一套裙；男性统一衬衫西裤，违者立即改正，以换好服装到岗时间按迟到（旷工）计算考勤。
2、仪容要求: A．工作期间，员工应注意自己的仪容。女性要求淡装，并梳齐头发，长发盘头，男性头发不能过耳，勤理发，勤洗头，不留胡须。
B．员工应随时注意个人形象，谈吐讲究礼仪，谦虚宽容，保持微笑。 C．所有员工工作期间衣着必须保持整洁，注意个人卫生。
（四）、电话规定:
1、在接电话时，说话要按以下原则处理：
A、在接电话时，首先要说：“您好，金禹晟轩”然后再听对方问话。 B、在打电话时，首先要说：“您好，请问是某某吗？”当对方回答后，再进入话题。
C、如果对方打来电话找人时，应说：“请稍等”，如果要找的人不在，要说：“对不起，某某出去了或这时不在，请问有什么事，我是否可以代您转告”。
2、电话铃响三声内，必须接电话，并说：“您好，金禹地产。”否则罚款5元，如案场来访人员较多，由销售经理（主管）----营销总监轮序接听电话。
3、以当天当值的最后一名置业顾问为排定的顺序接听电话，且语气缓和、普通话标准，新员工经一周学习销售说辞并培训合格的，专接电话三天，所接电话均分回访。
4、来人来电记录表的填写要规范、真实反映情况，以便评估媒体效果。负责人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接听区，并注名日期。
5、电话中一些敏感的话题宜采用婉转态度拒绝，电话中解答或约时间邀请来电人到现场。
6、所有来电尽量留下电话，对于疑为是“市调或其他身份者”亦请来电者先留下电话；身份不清者，回答要慎重，尽量请来电者到现场。广告商来电请其留下 7
营销部
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电话，再婉言谢绝。
7、严禁用接待电话拨打私人电话、长途电话、热线之类的声讯电话及工作无关的电话。违者罚款10元，并承担话费。
（五）、卫生制度
售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象有重大的影响，整洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，一定要做好售楼部的卫生清洁工作。
售楼部卫生工作由销售人员轮流值日，当天值日人员提前十分钟到岗，负责一天的卫生清洁，随时注意清洁。由销售经理（主管）监督执行。
早上上班后的第一件事就是要清扫售楼部，包括：扫地、拖地、抹座椅、沙盘、模型等，做到售楼部干净、整洁、明亮、一尘不染。中午，值日人员要检查售楼部的卫生。售楼部每一位人员都有维持售楼部卫生的义务。 注：违犯以上规定者，一次罚款5元，二次以上均以上次罚款双倍执行。
（六）、案场制度
1．办公室要保持肃静（背景音乐不打扰谈话为宜），禁止嬉戏、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨，员工上班之间交谈不谈私事，不干扰，不妨碍他限，违反任何一项，罚款5元。
2．员工要终于职守，严禁在销售处、办公室吸烟（高层领导及客户除外）、喝酒、划拳、吃零食、睡觉、看杂志、收听私人广播、及做与本职工作无关的事情，违反任何一项罚款5元。
3．严禁在办公场合打牌、赌博，一经发现处以200元的罚款，且看一贯表现情况决定是否辞退。
4．未经允许，严禁在公司办公场合私自使用各类电器（电话充电器除外），所有人员熟知消防设备的使用。
5．避免在上班期间会客（特殊情况如亲朋路过来访，应尽量简短，并说明公司制度，不超过五分钟）、擅自离开岗位办私事，按照考勤制度第一条（事假、旷工）处理，不允许主动邀请工作以外人员在公司闲聊。
6．公司内部文件、合同、财物必须严加保管，未经副总以上级领导批准严禁提供于外人，否则给予相应的经济处罚，重者给予开除或承担相应的刑事责任。
营销部
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7．公司所有员工都应爱护公司财物，下班后销售部最后离开的人员应负责关闭门窗、切断所有电器的电源。
（七）、物品摆放制度
售楼部是一个公司的门面，清洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉，优雅、洁净、舒适的售楼带给顾客是亲切和信任，并给客户传递一种信息：售楼部就能做到这样高雅、清洁，那么他们的物业也会竞超一流，因此我们要重视售楼部的物品摆放。
1．谈判桌、椅要做到干净、清洁、桌面只须放烟灰缸并随时保持干净，三把椅子均匀围着一张桌子，一定要摆放有序，桌面净到鉴影。
2．沙发、茶几保持清洁、整齐，客户走后随时倒掉烟灰并冲洗干净。
3．柜台上仅可以放置电话、电话登记表和笔、来访登记表、DM、折页及谈判夹。 4．办公桌上限放烟灰缸，下侧放置单页等宣传物料以备及时取用，其他杂物一律清除，离开时，随物整理整齐。
5．私人物品统一放置到抽屉或其他隐蔽位置。
以上各规定由卫生负责人员负责检查监督，如有不符，每次罚值日人员5元，若私人物乱放，罚物主5元。
（八）、会议制度
公司会议、营销部会议等，必须按时到位，并做好记录，任何人不得缺席（缺席按旷工计，当日休息人员除外），会议期间全体电话静音，除客户电话外，禁止其他电话接入（违者罚款5元），不得随意离开会议范围接办私事，任何高层领导打扰，必须由会议负责人同意，否则按旷工处理。
1、案场每日晨训
晨训时间：每日上午8：00（如有客户可顺延） 地点：销售部案场 主持：案场经理 晨训内容：
案场经理、主管检查每个员工的仪表、仪态（包括经理、主管自身） 案场经理、主管宣布本日工作内容，激励员工热情 各员工汇报自己本日工作计划
营销部
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2、案场每日的交流会
会议时间：每日17：00（遇到客户及特殊会议，时间推后） 地点：办公室
与会人员：案场经理（主管），售楼人员。 会议主持：案场经理 会议内容：
（1）售楼员汇报一天工作情况，介绍每一组客户基本情况及自己处理方法，提出向经理、主管业务支援请求，包括来人、来电情况，成交情况及不成交原因。 （2）案场经理、主管认真分析每组来电、来人，协助员工了解下步工作步骤，提出完成销售的办法。
（3）案场经理、主管感谢售楼员一天的辛苦工作，激励大家明天继续努力。
3、销售部周会
会议时间：每周日上午17:00 会议召集人：营销总监 会议地点：现场销售部 参加人员：营销部全体人员 会议主持：案场经理 会议内容：
(1)案场经理总结上周工作，安排下周工作计划。 (2)传达公司的各项工作布置。
(3)各员工汇报本周的来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作，对工作难点提出请示。
(4)销售经理总结本周工作，解答工作难点（如遇处理不了的事情，报营销总监）、安排下周销售指标。
（九）、办公用品使用制度
1、办公品的领用应本着励行节约、管理合理、满足工作需求为原则。
2、日常办公用品由专人申报、购买，统一领取发放。
3、办公用品是为公务活动提供，严禁取回家私用。
4、各楼盘在结案时，由专人负责统计销售部全部办公用品。
营销部
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第三、附则：
以上制度，全体遵守，制度中罚款数额均为员工标准，未列举惩罚标准的，均以首次5元计，销售经理（主管）违反规定罚款数额乘二倍，营销总监乘三倍（以上罚款均以“非工作原因违反规定”为限），罚金作为营销部备用金，消费公开。
营销部
2012-08-05
营销部全体确认仔细阅读并同意以上条款后签字，疑问请列举以备修正执行：
第19篇：营销部岗位职责
各岗位职责：
一、〈营销部经理〉：
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、〈会议团队销售〉：
1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要政府团队的VIP接待。
三、〈旅行社销售〉：
1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。1）、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。 2）、接待好来店参观客户。
3）、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 4）、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5）、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。 6）、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。 7）、处理好与酒店其他部门的关系。
四、〈宴会销售〉：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。
12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、〈商务销售〉：
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
六、〈电作小组〉：
1、根据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的密切联系
第20篇：营销部岗位职责
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营销部岗位职责
1、经理：主持部门全面工作。
2、副经理：协助部门经理开展工作，并做好分管的部门工
作。
3、门市主管：做好门市商品管理、商品营销、劳动纪律、
清洁卫生等门市事务管理工作。
4、业务主管：负责商品的采购，退货和销售指导及对新品
种的开发等工作。
5、业务主办：协助业务主管做好商品的采购，退货和销售
指导及对新品种的开发等工作。
6、组长：负责所管辖楼层的员工管理、商品的管理、陈列、
营销及商场卫生等工作。
7、营业员：负责对商场商品进行上架、陈列、推销、退货
及卫生等工作。
8、保安：负责场内经营秩序、查验销售小票、防盗报警检
查及指挥客人停车等工作。
9、清洁工：负责门市保洁工作。
营 销 部
