公关公司岗位职责（精选多篇）

发布时间：2020-07-12 08:37:28 来源：岗位职责收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：公关主管岗位职责(电器制造公司)

1.负责新闻、软文稿的撰写。2.负责公关事件的策划配合、执行。3.负责公关代理公司的日常沟通。4.协助产品组编写产品文案。5.配合危机公关小组做好危机事件的处理。

推荐第2篇：公关人员岗位职责

1.负责组织建立并维护公司的客户管理信息系统。2.组织进行有效的公关资讯搜集、加工、管理。3.协助业务人员完成客户的维系工作；与客户保持日常事务性联系。4.良好的广告行业相关媒体资源，并保持与媒体的良好沟通，建立长期稳定的合作关系。5.危机公关的预警与处理。

推荐第3篇：公关经理岗位职责

1.负责制订拓展与销售工作中的公关计划。2.负责与拓展、销售有关的公共关系建议与保持。3.负责公司市场活动的组织、协调。4.负责有关规管部门的高层公关工作。

推荐第4篇：公关代表岗位职责

1.接待来访参观的客人，主动宣传酒店的优质服务和各项设施，树立酒店良好形象，并了解客人对酒店的各种意见，及时上报经理。2.参与各项接待或出访活动，协助公关经理接待重要客人。3.收集、整理旅游市场信息，为经理制订工作计划提供参考资料，并提出合理的建议。4.酒店重要活动之后将有关资料整理存档，并妥为保管。5.完成部门经理交代的其他事宜。

推荐第5篇：公关经理岗位职责

公关经理

岗位职责：

1、负责公司公关客户的开发及维护。

2、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象。

3、负责公司产品的讲解及介绍。

4、建立和维护公共关系数据库，公关文档。

任职资格：

1、专科及以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先；

2、熟练运用Office办公软件，2年以上市场营销或公关公司工作经验；

3、对企业文化的提炼与传播和公共关系的建立与维护有较为深刻的理解；

4、良好的文字功底，具有较强的组织能力、协调能力和资源整合力；

5、思维敏捷、善于沟通，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养。

6、能出差，有驾照者优先。

推荐第6篇：公关公司职位

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公关公司职位

【总经理/副总经理】

直属上级

职位等级 15-25 职位代码 GM003

设岗目的根据公司的总体战略目标，组织制定公司的战略发展规划，经营模式、业务流程和工作流程，贯彻执行公司的信息、财务、行政、人力资源和市场管理制度，对下属业绩进行考核评估，保证公司的正常运作。

工作职责

根据公司的总体战略目标，组织制定公司的战略发展规划，并监督实施，确保直属上级公司总体战略目标的达成；

按照公司实际情况以及市场的走势，组织设计制定公司经营模式、业务流程和工作流程，主持所管辖部门日常经营和管理工作，使公司在未来的市场竞争中能够有更好的效益；

根据公司的相关理念，负责制定公司的信息、财务、行政、人力资源和市场管理制度，为各个部门业务开展和经营管理工作营造科学、规范、良好的组织环境和企业文化；

对直接部属的工作进行监督检查，按照绩效考核体系以及任务的性质，对其业绩进行考核评估，提交奖惩、任免方案，保证部署的工作顺利完成，并确保直接下属能力上符合公司发展要求；

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协调公司内外的关系，为公司赢得良好的运作环境；组织处理公司层面的重大突发事件，保证公司的正常运作。

【总经理助理】

直属上级总经理/副总经理

职位等级 11-15 职位代码 GM003

设岗目的根据公司发展状况，协助总经理制定公司发展战略，负责总经理的文件、档案管理工作，协助总经理起草相关文件，认真贯彻落实总经理的工作指示，负责做好公司保密工作。

工作职责

根据公司发展状况，协助总经理制定公司发展战略，以实现公司价值，提高公司竞争力，确保公司长远发展和长期收益；

根据总经理的工作安排，负责总经理的文件、档案管理工作；

负责副总经理办公会、月度工作例会、临时提议等重要会议的通知安排，做好会议记录和纪要的整理，及时转达和传递；

协助总经理起草相关文件、制发及签发文件，制定本部门的工作流程并起草相关文件；

认真贯彻落实总经理的工作指示，协助总经理完成日常工作的追踪、汇报及部门间的沟通、协调等工作，确保公司运转正常；

陪同参与相关商务活动、谈判工作；

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当总经理临时外出时，代理总经理主持日常工作；

负责做好公司保密工作，凡涉及公司及领导工作中的各类秘密信息和资料不传播。

【事业部经理】

直属上级总经理/副总经理

职位等级 13-19 职位代码 GM002 设岗目的

根据公司的相关理念，协助贯彻执行公司的信息、财务、行政、人力资源和市场管理制度，按照公司的运营模式，监督下属部门完成运营目标，针对总经理部属的工作，协助进行监督检查，培训新的员工，为公司发展扩充力量。

工作职责

根据公司的相关理念，协助贯彻执行公司的经营理念、核心价值观、管理思想、行政、人事和财务管理制度，为公司业务开展和经营管理工作营造科学、规范、良好的组织环境和企业文化；

按照公司的运营规划制定的所管辖部门的各项经营目标和管理目标，监督下属部门完成，确保工作完成的进度和质量，并向总经理汇报所管辖部门的经营管理情况；

按照总经理制定的各部门的战略计划，负责监督所管辖部门长期、中期和短期发展规划的实施情况，参与审批部门的经营管理方案，确保

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部门按步骤顺利发展；

按照所管辖部门实际情况，参与所管辖部门组织架构方案的制定，确保架构方案的适应性及有效性；

针对总经理部属的工作，协助进行监督检查，按照绩效考核体系以及任务的性质，对其业绩进行考核评估，参与奖惩、任免方案的制定，保证部署的工作顺利完成；

根据业务的性质，负责业务的策划、组织、实施工作，为业务的开展提供指导；

开展公司的管理状况分析，针对重点，提出改善管理的方案。

【人力资源总监】

职位代码 HR002 职位等级 13-19

直属上级人力资源副总经理

设岗目的根据公司的计划，规划公司长远的人力资源战略，为公司长期发展做好人才储备。

工作职责

根据公司的发展战略，结合公司各部门的人才需要，规划公司人力资源的未来发展，保证公司的人力资源战略符合公司整体战略的方向；

根据公司的经营和发展规划，主持人力资源部全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划，报公司总经理批准后执行，加强人力资源的预测和统筹管理，为公司的持续发展提供充足而优秀的人力资源；

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根据公司发展的需要和人力资源战略，全面负责招聘、培训和发展、薪酬、员工福利等战略和政策的制定并督导下级实施，保证满足公司发展的人才需要；

根据公司发展需要，考察、考核、选拔、任用、交流、调整及初审中层领导干部资格，做好公司的中层管理人员的晋升或调整，保证公司具有优秀的中层管理队伍；

根据公司的发展需要，参与公司重大决策，结合实际情况，就人力资源方面提出意见和建议，确保人力资源战略为公司整体发展战略提供支持根据各部门工作性质和员工个人实际工作情况，协调和指导本部门和各用人部门人才招聘。

【战略发展总监】

职位代码 BD002 职位等级 13-19

直属上级战略发展副总经理

设岗目的根据总经理制定的战略规划，组织实施业务发展计划，负责监督、指导研究开发新业务。工作职责

按照上层领导制定的计划，组织实施公司业务发展计划，为业务发展提供指导，保证发展目标的顺利实现；

根据市场需求，指导新业务的发展，确保公司新业务按预期目标顺利发展；

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根据递交的业务分析报告，确定业务流程和预算，为财务部提供可靠数据，使公司财务明晰，预算妥当；

调配业务发展所需要的资源和技术支持，实现预期目标。

【策略总监】

职位代码 SD002 职位等级 13-19 直属上级策略副总经理

设岗目的根据策略副总经理制定的项目战略规划，组织实施业务发展计划，负责监督、指导研究开发新项目。

工作职责

按照上层领导制定的计划，组织实施公司项目发展计划，为项目发展提供指导保证发展目标的顺利实现；

根据市场需求，指导新项目的发展，确保公司新项目按预期目标顺利发展；

调配项目发展所需要的资源和技术支持，实现预期目标。

【客户业务副总经理】

职位代码 MS101 职位等级 15-25 直属上级总经理

设岗目的根据组织的整体发展战略，有针对性的制定组织客户业务

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发展及拓展策略，中长期市场发展战略，预测市场发展趋势，保证组织的可持续性发展。

工作职责

根据组织的整体发展战略，协助组织制定适合的部门发展及客户业务策织的客户业务政策服从服务于组织的整体发展，保持组织在市场上的竞

根据组织的整体发展方向，和所涉及的业务领域，制定组织未来 5-10 年发展战略，保持组织的可持续性发展；

根据组织所涉及的业务领域，提前预测市场发展趋势，从客户业务的角度的发展提出建议，协助组织制定长期目标。

【客户业务总监】

职位代码 MS102 职位等级 13-19

直属上级客户业务副总经理

设岗目的根据公司上层管理人员的决策及整体客户业务战略,制定具体的客户业务计划,全面负责部门工作的监控与管理，协助客户业务副总经理制定整体战略规划，监督指导下属员工的相应工作,保障部门工作的质量和效率。

工作职责

根据公司整体计划，全面负责部门工作的监控与管理，领导特定的客户服务团队协同工作，全面负责团队建设以及进行相应工作指导；

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根据组织有关客户业务指导计划,负责指导和监管团队日常工作，确保高标准的日常客户服务质量，确保部门工作按公司的预定计划进行，使部门工作效率稳步提升；

根据公司战略及市场状况，带领团队进行客户开发，按照客户需求提供公关策略建议，建设、维护客户关系组织；

根据部门业务需要，帮助团队建立和维护相应行业的媒介关系，保证部门工作的顺利进行；

根据公司的战略决策，帮助团队建立和维护相应行业的媒介关系，指导、监控业务执行成本和财务运作流程。

【客户业务经理】

职位代码 MS103 职位等级 11-15 直属上级客户业务总监

设岗目的根据公司决策及整体客户业务实施战略，拟定业务执行方案，制定执行计划和预算方案，全面负责客户的建设和维护工作，整体规划统筹下属各项具体工作,保障部门工作的顺利进行。

工作职责

根据公司发展战略规划,依照公司当前经营管理情况以及公司业务的市场走势，负责设计制定客户业务部门的经营模式、业务流程、工作流程和具体规章制度，主持本部门日常经营和管理工作，使公司在市场竞争中能够有更好的效益；

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根据公司战略及业务状况，与客户进行常规业务联络和沟通，进行需求分析，拟定业务执行方案，制定执行计划和预算方案，并报上级批准；

根据部门制定的发展计划，保持并开拓和业务伙伴的合作关系，并在总监带领下进行客户的开发和维护，保持与客户的良好关系，达到业务目标；

跟据公司业务计划，进行日常媒体公关工作的执行，公关活动的组织和策划；

根据公司制定的部门发展战略，组织相关人员进行培训，并随时进行知识更新。

【客户业务主管】

职位代码 MS104 职位等级 8-11

直属上级客户业务经理

设岗目的根据部门工作安排，组织并参与实施部门业务计划，对部门的人员进行培训，监督下属的工作，并给予指导。

工作职责

根据部门工作安排，组织并参与实施部门工作计划，并根据具体实施情况对客户业务人员进行任务分配和部署，确保目标的达成；

协助上级做好客户的开发维护工作，并协助拟定客户业务方案；

根据部门发展需要，具体执行对部门人员的培训计划，并及时更新

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推荐第7篇：公司危机公关

公司危机公关

随着世界经济与科技的不断发展，社会环境日益复杂多变，受众尤其是消费者需要的多样化以及大众传播媒体的推波助澜，使得企业危机事件越来越呈现出多发性等特征。此次双汇“瘦肉精事件”给其品牌号召力和企业形象带来重创，而双汇面对“瘦肉精”危机，其公关手段却不尽如意。

瘦肉精”事件始末

3月15日，据央视曝光，双汇宣称其产品“十八道检验、十八个放心”，但猪肉不检测“瘦肉精”。在此之前，河南多地“瘦肉精”猪被卖到双汇集团旗下公司。

3月16日，双汇集团发布致歉声明，同时责令济源工厂停产自查。

3月17日，双汇集团再就“瘦肉精”事件发布声明，称将召回济源双汇在市场上流通的产品。

3月20日，河南省食品安全领导小组办公室通报，济源市政府在全市7家双汇连锁店和59家双汇冷鲜肉专营店封存猪肉1878公斤，抽样46个，其中6个被检出“瘦肉精”。

3月23日，双汇紧急召开全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重启市场。

3月25日，双汇集团再次召开了全国供应商视频会议，试图安抚处境艰难的供应商。

3月31日，双汇召开“万人职工大会”，双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉，并称双汇因“瘦肉精”事件经济上受损超过121亿元。

4月6日，为证明重新上架的产品安全放心，双汇集团重庆区域经理在卖场大吃火腿肠，但此举却只引来市民“早知今日何必当初”的冷讽。

媒体及消费者的不买账，使得“万人大会”毫无意义。下面联系实际情况分析双汇危机公关，权衡得失。

双汇“万人道歉”，存在多处败笔，双汇道歉根本就不需要特别去策划包装，而是需要搞清楚消费者需要什么，按民意期待策划，而不是以高喊“万岁”的方式戏弄民意。出了问题，企业不是忙着给消费者损失一个说法，却忙于计算自身损失，企图通过“表演”蒙混过关危机公关异化为“秀”意十足的“表演”，引来的只能是更大危机。其一，道歉诚意与民意期待有很大距离。从表面上看，这次策划迎合了民意民意希望看到双汇道歉。然而，从万人道歉大会的表现来看，诚意明显不够。民意希望双汇反思深刻、道歉真诚、整改到位，而双汇呢，道歉的诚意明显不够相关批评文章很多，这里不再赘述。

其二，道歉大会似乎变成了娱乐大会。大家知道，万人道歉大会最滑稽的一幕是经销商高喊“双汇万岁，万隆万岁”。一个企业刚刚有些名气有些实力就出现了问题产品，何谈“万岁”？毫无疑问，道歉本来是非常严肃的一种行为，但因为高喊“万岁”，让人反而乐了起来，产生了戏剧效果。这显然与道歉的主题格格不入。

其三，道歉的对象理应是广大消费者，但此次道歉大会云集了职工和经销商，更像是向职工和经销商道歉。而且，双汇万人道歉大会也像是一次热热闹闹的“家族聚会”，淡化了道歉。看上去让上万人参加道歉大会，一是想把人数多作为亮点；二是想让这些人扮演“人证”的角色。但我以为，这个道歉大会似乎与消费者关系不大。

其四，本来，道歉大会的败笔之后，双汇公关公司还可以调整思路、做法，亡羊补牢，可是，双汇公关公司却昏招迭出，败笔不断，极不专业不说，简直是跟双汇有仇，非要把双汇阉割或者彻底毁掉。看看道歉大会之后双汇的表现，就知道如果双汇不彻底换掉之前的公关公司，只会让自己死得更快、更彻底一些。重庆的区域经理当众吃火腿肠，毫无新意、诚意。网络上雇佣一些不成器、连话和中国文字都说不好、写不好的低层次水军在有关双汇的文章后面胡搅蛮缠，让人对双汇更加生厌，这哪里是最大的肉产品民族企业，简直就是一群乌合之众和民族无赖。更不成器的，是收买某些网站编辑，封杀发布有关双汇文章的博客和ID。

正是双汇公司这次危机公关的不当处理，才导致了危机本身的升级和转化：从产品质量危机升级为品牌危机，从双汇公司的信任危机转化成殃及肉制品甚至整个中国食品行业的信誉危机。

从《公共关系的基本原理与实物》一书中，我们得知“危机指的是突然发生的，可能严重地影响或危及组织机构生存和发展的事件。危机公关指的就是发生此类事件时的公共关系管理活动，即运用公共关系的手段对此类事件的处理。”与其他类型公关相比，危机公关具有以下特点：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。而作为国内肉制品龙头企业的双汇，由于其并未直接面对消费者，导致长期以来公关意识淡薄，而“瘦肉精事件”提醒双汇应改变以往对公关的不重视态度，进一步提高公关处理能力，重塑企业形象。

1.基于“5S原则”的危机公关应对策略

“5S原则”是游昌桥先生率先提出的危机公关对策分析原则，即承担社会责任原则（SHOULDER THE MATTER），真诚沟通原则(SINCERITY)，速度第一原则(SPEED)，系统运行原则(SYSTEM)，权威证实原则(STANDARD)。

1.1承担社会责任原则

危机事件发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论孰是孰非，双汇应该承担责任。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此双汇应该站在消费者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向全社会致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

1.2真诚沟通原则

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。企业在处理危机事件中若做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。

(1)诚意。双汇应该在事件发生后的第一时间，公司高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现双汇勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，尽最大努力赢得消费者的同情和理解。

(2)诚恳。双汇要一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，并及时与媒体和公众沟通。

(3)诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。或许社会公众会原谅一个企业的错误，但不会原谅其说谎。

1.3速度第一原则

中国有句古话叫做“好事不出门，坏事行千里。”在危机出现的最初12-24小时内，消息会如病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠、真实、客观、准确的消息往往不多，社会上充斥着流言甚至谣言。因此双汇要想处理好公关危机，就必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通，从而迅速控制事态向恶性循环方向发展。

1.4系统运行原则

危机的系统运作主要是做好以下几点：

(1)、以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。

(2)、统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。

(3)、组建班子,专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。

(4)、果断决策，迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。

(5)、合纵连横，借助外力：当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。

(6)、循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃，甚至引发新的危机。

1.5权威证实原则

在危机发生后，双汇不应该自已整天拿着高音喇叭为自己辩解，而要“曲线救国”，请重量级的第三者尤其是该领域的权威评估检测机构进行检查，使消费者解除自已的警戒心理，重获消费群体的信任。

危机一旦出现，邀请专业公关机构参与应对，组织公关活动，这本身不是问题。但危机公关有一个前提，就是以诚恳、诚实的态度面向公众，不回避问题和错误，而不是通过拙劣的表演欺骗公众。仅靠公关手段，绝不可能代替危机的真正化解。那些只会“捂盖子”、花钱“删帖子”，而不是忙着解决问题、舒缓公众情绪的做法，无疑是本末倒置。事实证明，“秀”出来的危机公关不是、也成不了真正的“丑闻消音器”。只有真诚地道歉、及时地弥补、积极地查处、主动地改进，才能及时挽回形象；也只有积极承担企业的社会责任，才能赢得消费者的同情理解，重新找回公众的信任尊重。

参考文献：

山西日报.2011.4.9.《双汇莫把危机公关当法宝》新浪姚小远博客

新华网《双汇公关策划多败笔》游昌桥《危机公关》

推荐第8篇：公关主管岗位职责说明

公关主管岗位职责说明

岗位职责

1.负责起公司各类市场公关计划

2.配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目策划案提出一些有建议性的意见

3.直接参与并决策公司一切对外公关活动，负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。

4.组织开展与新闻界、政府机关等各类重要渠道的联系、联络及相关的接待工作。

5.收集各类公关良策和典型案例，深入剖析和横向比较，对公司公关提出建议和策划方案。

6.注意收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时向总监提出对策建议。对于公关过程中发生的问题要及时解决，并随时汇报后进行调整。

7.将所有进行的公关关系活动的项目方案、实施细则、成果记录等公关文档、数据集中分类，建立起系统、规范的公共关系数据库。

8.负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。

工作权限：

对公关部的工作建议权、申诉权

任职资格：

1.公共关系、新闻或教育专业

2.受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。

3.2年以上市场管理、新闻媒体工作经验，有大型外企或知名品牌推广经验者优先。

4.对市场营销工作有较深刻认知；

5.有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

6.高度的工作热情，良好的团队合作精神；

7.较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

推荐第9篇：公关策划专员岗位职责

公关策划专员岗位职责

1、负责公司品牌，董事长个人品牌的宣传推广工作；

2、策划并统筹公司的公关宣传活动；

3、组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象；

有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。

推荐第10篇：市场公关专员岗位职责

1.负责策划和主持公司对外的各项公关活动。配合策划与执行公关计划及公关活动。2.维护并建立良好客户关系。3.负责公司对外联络工作。4.与特定群体建立持续良好的沟通关系，以达到顺利有效的开展各方面的媒体工作。5.通过与外部特定群体和公司高层管理人员的沟通，传递公司相关信息，建立和保持良好的公司形象和声誉。6.积极参与公司各部门之间的沟通与协调。

第11篇：公关传媒专员岗位职责

1.负责相关地方法规的收集。2.收集并建立完整的媒体档案。3.建立并保持与新闻媒体、相关政府部门良好的关系。4.落实分公司每月软文的投放计划，执行分公司硬广告的投放计划。5.加强与分公司二级广告网的合作，协助制定分公司推广计划，负责分公司各项推广费用的汇总、申报。

第12篇：行销公关经理岗位职责

1.对优秀销售案例进行文档包装(PPT、稿件)，展示营销价值、增强客户认同感、树立行业范本，并通过媒体合作、行业合作等方式进行有效、充分的传播。2.与业内主流营销媒体建立良好合作，在内容、会务、论坛、评选等合作上，展开立体攻势。3.与营销领域的专家建立良好的人脉关系,保持对营销领域的敏锐嗅觉，及时跟进圈内热点，主动策划、包装营销事件，提升行业影响力。

第13篇：公关营销部各岗位职责

公关营销部各岗位职责

一、市场销售总监岗位职责直接上级：总经理直接下级：销售经理、公关经理岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。工作内容：

1.根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯彻实施；

2.负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成；

3.回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采取及时的改进措施，最大限度增加收入；

4.负责市场的开发，发展；

5.确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施；6.定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经理提出意见和建议； 7.负责处理重大客户在酒店期间的投诉；

8.负责制定酒店年度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算；

9.密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法；

10.负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员

自身素质和销售技巧的不断提高；

11.定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩；

12.协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通；13.完成上级交办的其它任务。

二、销售经理岗位职责

直接上级：市场销售总监直接下级：高级销售代表

岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的销售业绩。工作内容：

1.根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划；

2.搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计划和建议；

3.协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源；

4.负责各种销售工作报告和市场预测；

5.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导；

6.协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系；

7.负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉；8.协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工

作必要的专业知识和销售技巧；

9.负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契；

10.负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监；11.完成市场销售总监交办的其它临时任务。

三、高级销售代表岗位职责

直接上级：销售经理直接下级：销售代表

岗位职责：负责巩固与现有客户关系，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收入。工作内容：

1.协助销售经理研究市场情况，制定酒店销售策略及市场客源分配政策；

2.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，并作出具体销售计划；

3.定期访问竞争酒店，了解竞争对手的状况，作出SWOT分析报告呈交销售经理；

4.与客户保持联络，通过定期销售拜访巩固与现有客户关系，及时发现客户的潜在需求；

5.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；6.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构，酒店订房机构保持良好关系；

7.负责建立并不断完善客户档案；

8.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；

9.定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监，对销售决策提出合理建议；

10.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；

11.负责对销售代表的工作重点及区域的划分，确保销售队伍分工明确；

12.负责对销售代表进行销售技巧方面的培训；

13.负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作；

14.及时完成上级交办的其它任务。

四、销售代表岗位职责

直接上级：高级销售代表直接下级：

岗位职责：负责与客户保持联络，通过销售拜访发现客户需求，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收入。工作内容：

1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告；

2.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约； 3.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持

良好关系；

4.负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；

5.负责建立并不断完善主要客户档案；

6.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；

7.负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；

8.确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；

9.定期完成工作报告并提交销售经理，对销售决策提出合理建议；10.及时完成上级交办的其它任务。

五、销售联络员岗位职责直接上级：销售经理直接下级：

岗位职责：负责办公室文件处理工作，接听客户电话，接待来访人员等。工作内容：

1.负责将酒店各种宣传资料定期传真或邮寄给商务客户；2.负责所有客户资料的妥善保管和及时更新； 3.负责为销售经理和销售代表准备每月住房状况报表； 4.负责搜集、整理市场信息，完成分析报告提交市场销售总监； 5.处理客户打来的业务电话并跟进落实，认真做好电话记录；

6.热情接待每位访客，了解客人需求，积极联系相关人员给予解决；7.负责外地客户的电话营销工作；

8.负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作；9.负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发； 10.完成各种办公室文件的打印、分发工作；

11.分类保存各种进出文件及客户合约，确保档案系统的清晰明了；12.及时完成上级交办的其它任务。

六、公关经理岗位职责

直接上级：市场销售总监直接下级：公关文员、美工岗位职责：全面主持公关部运作，负责树立和不断提高酒店整体形象。工作内容：

1.制定本部门工作计划并组织实施；

2.发展、安排、协调和具体实施下列公共关系职能： -与酒店主要客户的关系 -与新闻媒体的关系 -与旅游和商务机构的关系 3.负责通过以下公关手段，宣传酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉： -新闻记者招待会 -新闻及报纸广告稿件 -酒店的通讯刊物 -酒店介绍 -酒店的照片和幻灯片

4.负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特别活动；

5.协助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施；6.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，保持与客户的良好关系； 7.负责酒店宣传品和促销传单的设计和制作；

8.负责指导和监督印刷品及音像制品的制作，以确保出品的质量；9.负责监督、指导下属员工工作，管理员工表现并进行绩效评估，组织实施奖惩；

10.将外界的反馈信息及时报告市场销售总监；11.负责与其它部门协调，确保合作渠道的畅通； 12.完成上级安排的其它临时性任务。

七、公关文员之岗位职责直接上级：公关经理直接下级：

岗位职责：协助公关经理工作，确保本部门工作按计划实施。工作内容：

1.协助公关经理处理日常行政工作，跟进所有交办事宜；2.保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系；

第14篇：公关公司成立策划书

公关公司成立策划书

第一部分公司基本情况

一、公司基本情况

1、公司名称：立信模拟公关公司

2、性质：学生组织、模拟性公司

3、公司人数：56人

二、公司的概述

本公司是由广西师范大学职业教育2010级文秘教育专业成立，本着独立学院“能教、会做、善学”的教学宗旨，运用课堂上所学到的理论专业知识，运用于实践。本模拟公司以承办会议布置、礼仪接待、会展等为主要项目，给学生提供实习实践的机会，为学生在实习、实践中发展搭建了一个很好的平台。提高学生策划的实际能力和活动组织、实践能力，使学生在活动中得到充分的锻炼和学习。

三、公司的核心价值观

自信、自立、负责、专一

四、公司文化

因为专业，所以专一：认真做事，周到服务。

五、公司宗旨和目标

公司宗旨：努力做好每件事，让客户满意，实现自我超越。

公司目标：实现每个成员的价值，把公司发展壮大。

六、公司未来发展计划

初期：模拟公司开始运行正常化，承办学院的活动策划、会议布置、礼仪接待。模拟公司成员的实践能力得到慢慢的培养。

中期：模拟公司可以承办或协助协办校内校外大型会展、会场布置等公关活动。

后期：同学们的实践能力得到极大的提高，模拟公司运行有条有序，能熟练的承办公关活动。

第二部分公司管理

一、公司结构图

二、公司核心成员职能

总经理：统筹规划公司发展，保持公司正常运营。

财政部经理：发放实际劳动人员工资，核算监督公司资金运动。

策划部经理：策划并开展公司接办的各项工作

市场部经理：进行市场调研，拓展公司业务范围

宣传部经理：塑造公司良好形象，宣传公司文化，扩大企业知名度。

三、公司激励约束机制

1、对工作认真、积极负责的同学给予物质表扬和职位上的提拔。

2、公司内部要经常开展娱乐活动，培养成员的团队意识和合作精神。

3、成员要对公司、对工作负责，做事要认真积极。

第三部分市场行业分析

一、市场分析：学校各学院、各班级时常要举办各项活动或会议，需要专业人员为其进行策划、组织。桂林是个国际旅游城市，有很多的大型会展活动，需要很多公关人员。

二、行业分析：桂林公关公司相对比较少，且我模拟公司将会得到桂林大地公关公司的支持和专业老师的指导，本公司有一定的发展空间。

第四部分公司财务管理

一、收入分配机制

收入以按劳分配原则，向公司缴纳百分之三十的收入，以用来作为公司运营资金。

二、公司管理费用支出

公司管理费用支出要及时向大家公布，做到透明公正。

三、奖励制度：

公司采取按劳分配的原则。公司的每笔收入，上交30%作为公司运转费用，剩下按照人员工作强度大小分配奖励。

第五部分公司核心成员聘用机制

1、公司核心成员聘用，主要以选举方式进行，采用自荐加演讲的方式，票数多者可以当选。

2、领导一年换一届。如领导工作不认真、不负责，公司成员有权召开全体会议，重选领导。

第15篇：公关公司职员辞职报告

尊敬的公司领导及各位同事：

您好！正如本信的名称，我已决定辞职。

首先感谢公司领导及各位同事在此期间的帮助，是你们的点滴帮助与教诲使我一头闯进了公关这个行当，感受了其中的辛苦与喜悦。每当坐在电脑前时，脑海中不断浮现广告界一些前辈巨人的惊世之作，并以他们为学习与前进的榜样，在我写作的仅有的一两个方案中我尽力将某些已经证明为行之有效的策略注入其中，不断学习新的知识，汲取公关界较前沿的精华。既然是一家这么好的公司我为什么还要离开呢？下面即是原因：

一、自身职业规划或者是人生目标因素。

我的理想一直是做一名媒体人或是纯正的策划人员，能够驰骋才思，将不可能的变为可能，处于狂热的思想状态及极度的夸张与想象之中而不悔。咱们公司却是只服务奥迪的公司，基本上是区域下任务我们来执行，所以很多东西是死的不能有太多的发挥，即使是很好的创意却因为区域不同意或者是经费的问题而不能实现，这是创意人员较大的痛苦。所以离职之后我会去北上广或其他沿海城市的行业当中寻找机会，并不是说我离开以后一定会有更好的发展，至少可以看看他们的先进经验及前沿的思维方式，毕竟年轻人就应该多闯闯多看看，以后才能有更大的发展潜力。

二、公司的管理与我的天性不相合。

我是那种喜欢自由，放任思维扩散的人，有太多的束缚的时候想不出好的点子，也写不出有文采的文章。而公司却有严格的制度，当然没有规矩不成方圆，一个组织一个单位必有其规章制度，而个人以为广告公司尤其是策划创意部门却并不一定遵守较严格的制度，他们应该有自主活动的空间。再者公司的组织形态有点紊乱，有项目时总部可支持本来是一件很好的事，可人来人往也不知道公司领导的分工，以我的话说就是“管事儿的婆婆太多”，没有强有力的领导核心，缺乏现代企业的管理理念，较重要的一点看不到个人的发展前景在哪里，缺少足够的公司员工培训机制！

上述离职原因可能有个人主观色彩在里面，也可能有些原因是不成其为原因的，甚至有些过激的言辞，希望公司领导多包涵，如对公司发展有利则甚慰之，如有不适之处就当是一个后辈的不成熟言语吧。

是一家纯正的公关公司，虽然只服务奥迪，可其涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间虽短却情意深厚！每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的行业，可我会一直牢记大家的教诲。

在公司期间与大家共同执行了两个案子，一个是重庆车展，一个是世界杯，而在a5正在执行过程中我却选择了离开，因此深感对不起大家。希望a5项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成功！祝愿各位同事工作顺利，祝愿公司发展越来越好！

第16篇：公关公司的前景

1．国内公共公司主要分布于北京、上海、广州三地市场，总数在1,000以上，其中，又以北京地区占据最大份额。另外，在深圳、成都、大连等二三级城市正在陆续建立少量的办事机构。

2．从公司规模来看，相对成熟、专业的公关公司员工人数一般在20～50人之间，据中国国际公共关系协会调查报告估计，这样的公司在100家左右。

3．从服务行业来看，国内公关公司的主要客户还是在IT行业，通讯、日常消费品、娱乐领域的客户有所增加，耐用消费品领域的客户偏少。

4．从营业绩效来看，行业发展整体状况健康。调查显示， 2002年中国大陆公关市场（不包括港澳地区）整个行业年营业总额估计达到25亿元人民币，比2001年增长25％，其中多数公司的营业收入实现了15％～30％的营业收入增长率，整个行业的平均利润率在20％左右。

持续性发展需要面对的问题：

1．最严重的是专业人员的缺乏，尤其是高级专业公关人员的紧缺成为了制约整个行业持续壮大的瓶颈。造成这种局面的原因是多方面的：其一，由于专业公关公司发展历史很短，在教育体制中就存在培养专业公关人员的空白，因此，许多公关人员都是依靠工作中的摸索实践而成熟起来。其二，据调查公关公司的周平均工作时间都在50小时以上，这种高度紧张的节奏也使得公关公司无暇顾及对人员的培训；其三，与人员缺乏的局面相对比，国内的公关公司却如雨后春笋般不断涌现，这便造成了公关行业人员流动频率居高不下，因此，许多公关公司就不愿意加大对人员培训的投资。其四，即使在社会培训方面，目前也没有一项权威性的专业公关人员培训过程能够获得整个行业的共同认可。

2．客户和人员不稳定。由于公关行业尚处于起步阶段，因此在客户和人员的不稳定问题方面尤为明显。对客户而言，频繁的换动公关公司会导致本身在品牌塑造、宣传上缺乏长期规划，如果协调不足，还容易出现宣传导向不一致的问题，从而弱化前期的工作成绩。对公关公司而言，人员的频繁流动也同样会造成自身和客户人力、资源的浪费，将更多的精力投入磨合之中，并同样也会涉及长期战略的筹划效果。

3．整体策划能力不足。主要体现在两个方面，第一，对产品、活动、日常公关的关注和操作技术高于对企业形象、长远战略的规划。第二，行业发展不均衡，在IT、通讯、影视等领域较为活跃，而在耐用消费品如汽车、房地产、政府、金融等领域有待加强。

4．增值服务能力有待提高。公关公司作为企业对外交流的重要桥梁，不仅仅担负着将企业形象和信息向外界传播的职责，也应该将相关的信息反馈给企业，包括媒体、产业、竞争对手、用户、宏观政策等等。在此方面，我们看到一些公关公司也开始了初步的尝试，但从反馈来看，客户表示他们非常需要这种服务，只是目前国内公司提供的增值服务在质量上有待提高。

5．地区间的发展不平衡。从公关公司的地域分布来看，北京占主导地位，上海、广州次之，这种状况造成了许多宣传盲区。

可行性对策建议：

1．加强产业联盟建设，建立完善产业规范。目前公关行业之间的交流渠道欠缺，整个行业出于一种各自为政的无序发展状态。尽管有同行是冤家的说法，但在新经济时代，\"竞合\"已经受到了普遍的认可。因此，

通过建立规范的职能新联盟，实现资源的共享和交流，发掘中国潜力巨大的公关市场，才是中国公关行业实现共同繁荣的最佳途径。目前，中国国际公共关系协会已经在执行相关的行业指导、行业服务、行业协调、行业监督功能，但也需要各个公司的主动配合和积极响应。

2．合作或收购。目前，各公司的规模、优势差次不齐，而且普遍规模偏小，提供服务能力有限，因此我们看到许多公司在公关中常常聘请多家公司，或者是分别担当广告、活动和媒体工作，或者是按产品线分别寻找不同的代理公司。在执行中，必然存在众多的协调工作和资源的浪费。需要强调的是，在合并中需要注重双方的优势互补，而不是简单的规模扩大，或是以赢得客户资源为目的。2002年，奥美收购西岸，应该说这是一个成功的案例，作为国际公关公司，在收购本地公关公司西岸之后，奥美可以更好地实施本地化战略。

3．尽快建立相关的培训机构，制定规范化的培训课程，解决专业公关人员紧缺的问题。当然，这就更加需要行业的共同合作。这也是解决策划能力不足、增值服务能力欠缺等问题的根本所在。

在中国公共关系高峰论坛的演讲

各位下午好，感谢名道、《经济观察报》、《首席市场官》给我们这样机会。应该说，我们大概用10年做蓝标、用五年做智扬，未来还会矢志不渝地做下去。所以很愿意在这样的场合跟大家分享我们的一些感受。先表达今天我听完前面专家讲的这些感受，我觉得公共关系一方面可能面临着不认知，或者还没有认识到它的价值。所以我们现在强调公共关系的战略价值或者像大公关，但是另外一方面我们也可以看到公共关系也不能被过分的神话。像今天上午孙先红，找公安的事不能找公关。所以有些课题公共关系没法解决。公共关系求解什么问题呢？我们先看一个命题，就是不论企业还是组织，它的成败是谁决定的，往往不是组织和企业自身能够决定的，很大程度上是周围的这些公众决定的，是别人决定了组织或企业的成功与否。公共关系是一种重要的手段，这种手段就是用来改善他和外部公众的关系。这是我们理解的公共关系。的确公共关系是一种营销工具，在营销层面上，公共关系用来改善的可能仅仅是这个机构、这个组织和其消费者的关系，但是很大程度上公共关系是为组织和企业建设一种和谐的外部环境。

大会报给我这个题目，我心里犯了一些嘀咕，在座的各位要么是公共关系机构的创始人，或者是公共关系的从业人员，还有些可能根本不是乙方，是甲方，还有很多专家，所以单一的讲公关公司我觉得是一个公关公司创始人这样一个小众感兴趣的话题，不应该在大的论坛里讲。后来我想，大会之所以让我来讲这样一个话题，可能有几重意思，对一些老板来讲，这个肯定是您最为关注的话题。对从业人员来讲，通过我们的分享可以看一下你所在的机构是不是你所梦想和追求的机构。对甲方来讲，如果试图想找到一个\"长久婚姻、可以长期的合作伙伴\"的话，我相信也需要更多地了解乙方。

大概谈几个话题，一个是到底公关公司发展轨迹是什么样的，我们是谁，干什么的，这个要界定清楚。第二，这个过程里我们面临的主要挑战都是哪些？最后我们提一些自己的感受。

总体来讲，公关机构应该说越来越被人尊敬，所以被人尊敬是因为它的确给合作伙伴提供了一种智慧和思想。大的概念里公关机构属于服务行业，但是它的服务和酒店服务、餐饮服务最大的不同，它提供的是智慧的食粮。所以这种服务一般在全球来讲叫\"专业服务机构\"专业服务机构的里边才有我们的一块。这一块实际上在细分有投资银行、有财务咨询、商业法咨询、营销沟通、管理咨询等等。这一系列都在PSF空间里，在公共关系这个空间细分中可能是更多的在营销沟通这个空间里。

其实公共机构这两三年如雨后春笋，说明它的成长性很好，但是它的市场份额相对来讲，在整体的智业咨询里恐怕很难占比较大的份额。从公关公司发展的阶段来看，像伟达这样的公关公司，属于全球发展的阶段。就是说他们已经发展到第

四、第五阶段了。对很多本土公关公司来讲还都在第

一、第二阶段徘徊。这

个阶段从人员、办事的数量都是有一定边界的，如果想突破这些天花板不仅需要勇气还需要智慧。所以公共关系行业里如果真的想要做起来，我们由衷的感受是\"知难行不易\"。好在这些规律性的东西，我们更多的是向发展比较早的国际的公关机构学习。当然，还有一个很重要的学习对象，就是跟我们的甲方学习，我们有幸在这十年里服务了思科、联想、佳能等优秀的企业，他们的智慧和思维提高了我们对自身发展的一些认识。所以从发展的阶段来讲，比如从30人到100人，这就是一个很大的门槛。所以很多公司在一个地域只有一个办事处，这个部门只有30人、50人，要发展成为100人的公司不太现实，就要想到跨地域发展，因为我们知道，一个好的结构才能支撑你发展到一定的规模。小的结构、错的结构肯定不能支撑你发展。所以首先从架子上解决发展的问题，如果你只有一百人，一两个办事处，那你的\"天花板大概也就是1000万美金\"，只有再往前突破才有可能进一步做大。

同样，在公关公司发展的不同阶段，面临的管理课题也是不一样的。本身来讲专业服务机构有它独特的课题，但是它本质上是企业，企业就要遵从一些一般性的规律。这些一般性的规律我们基本上把他抽出来，就是一些一般性的管理课题。企业在不同阶段面临的管理课题也是有差别的。当你是一个小公司的时候，小公司基本上可能就是靠一个老板以及个人的人脉关系来发展，而且应该坦率的面对\"灰色收入\"，因为这是企业发展初期不得不面对的。这个阶段主要的课题既然如此，意味着如果一个创业者评估下来，自己没有广泛的人脉关系，你也不擅长用非常规的方式开拓你的人脉关系的话，那你可能就不太适合去创业一个公关公司。但是我们也要清醒认识到，如果仅仅维系这样的关系的话，这个公司大概就是30人的公司。要跨过这个门槛，要面临市场营销、形成方法体系等一些重要的管理课题。这些也是我们当前面临的一些重要课题。

比如我们已经连续第五年每年都要到各个高校办招聘会，就是因为这个阶段就需要这样的方式求解课题。包括一些报酬体系，原来20－30人都在你的眼睛底下，现在200－300人了，有效的报酬体制也成了关键问题。

第四阶段或者更高阶段就要形成自己的品牌特征。今天的嘉宾有一些人没讲之前大家可能就对他们有一个品牌印象了，所以不同的机构到了一定阶段需要品牌特征的打造，另外就是资本层面的运作，我们看到比如WPP等就是这样运作的。

对我们本土的这些公关公司来说其实发展不同的阶段面临的是管理课题的不同。就是你到某种阶段一定要去求解这些阶段所面临的管理上的挑战。还有什么其他的挑战吗？

一个公关公司从创办开始，要回答的第一个课题，要决定你的公司是用客户专业发展，还是产品专业化发展。有些公司用产品专业化方式发展，比如说我们看到现在已经有的公关公司做撰稿公司，它服务的有些是机构，有的是企业，有的直接来自于公关公司的需求，它把这个做成一个产品给各行各业的客户，以及公关机构提供服务。这类典型的属于产品专业化，我开发一个产品，像比如天下互联，可能也是属于产品专业化的方向。还有一类叫客户专业化，再细分包括行业和跨行业专业化。实际上就是要回答我这各公司是做哪个方向的？如果做客户专业化，还要回答一个问题就是，是不是可以做行业专业化。因为我们知道PSF里有些领域是没有同业禁止规定的。但是公共关系里这是行规，是不允许的。这个不允许带来的课题就是专业机构在知识积累上不太容易做行业专业化发展。做行业专业化发展基本前提是你要比你的客户更懂。

第二个课题是专业能力和客户关系两者的关系怎么摆。我们看到图标中的四个象限中，本质来讲，只有你的企业处于两类象限下，才是可以生存和发展的。另外两个象限都不是你久留之地。就是说，只有两个象限是你可以常态的生存空间。

再进一步发展的时候就面临回答第三个课题，到底是做强还是做大的问题。我们基本选择的是做强，就是无论做到什么规模，我们都仅仅做公共关系服务。但是我们看到有些机构做到一定程度的时候，多元化延展，如做培训、广告服务等等。

另外一个课题，就是当你到了一定规模的时候，\"孩子是自己养还是别人养\"，企业发展到了一定的阶段，你会发现力不从心，这时候就需要聘请职业经理人。因为智业服务很典型的一个特征就是外行不能领导内行，所以发展到一定程度的时候要请一个专家型的领导来管理你的公司。

最后，我想跟大家分享的就是，如果你打算做公共关系公司，并寻求长远发展，那它绝对不能靠成本领先策略来发展。像格兰士这样的发展模式在公共关系领域是行不通的，因为公共关系领域中最为重要的就是人力资本，公共关系公司的发展主要是靠以智力资本形成的差异化。而且这种差异化和规模无关，再大规模的公司差异化可能不明显，在小的公司也可能做到非常清晰的差异化。

我们的体会，从整个中国发展的历程来看。现在这个阶段消费者越来越个性化、越来越聪明情况下，公共关系所扮演的力量的确越来越强了。如果是这样的话，我们纯粹从营销的角度看，公共关系市场我们认为基本上是\"个性主导\"的市场，如果是广告市场的话，到现在为止中国的广告市场一线品牌里可能都是一些4A公司，但是公共关系市场则恰恰相反，这里的规律是广告主要是和Image打交道，共性的地方多，巴黎人爱看的图片中国人也爱看，因此国际型企业的全球化经验比较容易移植到中国市场，但是公共关系主要是和meage打交道，而我们知道语言文字上则有很强的独特性和文化内涵。所以公共关系这个领域，本土公共关系公司是最有可能做大、做强的。谢谢大家！

第17篇：中国公关公司排名

中国2010年公关公司排名，来自中国品牌价值研究中心最新调查报告，截止2011年1月10日共有74.1万网民及客户参与到调查当中，很多新公关公司榜上有名，而一些老公关公司消失在网民的视线中。

1.汉马传播

随着汉马传播公关公司获得2010年度中国营销策划最高奖项，这家北京公关公司的才被人们熟知，立足本土呈现出勃勃生机。

汉马传播公关公司为成立于2004年，为国内少数具有央视背景的顶级公共关系机构。

近几年北京汉马传播公关公司逐渐名声鹊起，前几年里，这艘航母级吨位的公司也只是一直在深海航行。早年一直专职服务于政府和国有企业，是全国公关公司的源头资源供应商，现在面对新业务的开展，这艘深海航母开始进入大家的视野。

如今的汉马传播公关公司定位是一家中央顶级媒体关系顾问公司，为许多跨国与国内知名企业提供优秀的广告和整合行销解决方案，业务范围涵盖公关咨询、媒体公关传播、新闻发布、会议庆典、巡展类活动（全国）、新品上市推广、市场调研等，凝聚了近百名专业营销公关人员组成的精英团队。

她为企业、行业、跨国公司及政府部门提供公共关系服务，是颇具影响力的中国本土公共关系机构之一。汉马传播与国务院新闻办、中央电视台、中央党校下属中国领导科学研究会、中国市长协会、中国互联网协会、文化部下属中国电视艺术家协会保持长期良好关系；与中央电视台、人民日报、光明日报等中央级平面媒体、人民网、中国网、新浪网等国家级大型门户网站及全国地方媒体有着长久全面的合作。

作为中国首屈一指的顶级媒体关系顾问，汉马传播旗下汇集了众多公共关系精英、资深营销策划人，以及国家各研究、教育等机构专家智囊，为您提供顶级的全方位传播、公共关系、营销策划等服务。

2.奥美公关

1980年成立于美国纽约的奥美公关是世界十大专业公关公司之一，它和奥美广告等姊妹公司分享同一企业品牌。1995年开始在中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企业。

正是因为奥美公关国际经验的优势，国外品牌抢滩中国时，很多都选择了奥美公关作为自己的公关代理，比如BMW、IBM、诺基亚、辉瑞、亚信等世界著名企业都是奥美公关在中国的长期服务客户。1999年，《财富》杂志在中国上海举行99财富论坛，奥美协助论坛的新闻媒体宣传工作，并负责管理大会的新闻中心，协调数十名著名企业CEO的采访安排，显示出奥美作为国际性公司在国际资源方面的优势。

2002年，奥美收购西岸公关，这是跨国公关公司向本土公关公司抛出的第一个绣球。奥美在本土化策略上迈出了重要的一步。奥美公关中国区董事总经理柯颖德认为:“在国外品牌到中国抢占市场的时候，我倒觉得中国的企业首先要想的是，如何在中国巩固住自己的市场。而利用好公关这个手段值得企业家们考虑”。

3.蓝色光标

蓝色光标公关顾问机构，业内俗称“蓝标”，1996年由几位志同道合的年轻人共同创立。8年的时间，蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关

代理公司之一，在上海、广州、成都、西安等地设有分支机构，员工总数超过150人，上海蓝色光标，是上海地区口碑最好的公关公司之一，广州蓝色光标，以对媒体运作的深刻了解而著称。

“蓝标”从运作IT客户起家，现在，它的客户已经覆盖IT、电信、金融、汽车、家电、快速消费品等商业企业及政府机构和院校、媒体、协会、基金会等非政府组织。其成功运作的案例有2001年北京申奥政府公关、新联想的企业形象推广等等，在微软的产品发布、迪士尼中文网站开通等公关活动的背后也闪现着蓝标的身影。

4.爱德曼(中国)

总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年，是世界上最大的独立公关公司，在全世界拥有40多家分公司和2000多名专业咨询顾问。1985年，爱德曼进入中国市场，在北京、上海和广州设有办事处，并在全国十八个二级城市设有合作机构。

爱德曼最著名的公关案例是在短短的两年半时间内帮助纽约人寿(New York Life)提升了在中国的知名度，获得了中国政府发放的非常有限的经营许可证，在激烈的竞争中脱颖而出。

爱德曼北京办事处总经理倪昂利在2003年5月曾经说过，中国公关市场可以分为三个层次。居于第一层次的只有少数几家国际背景的公关公司。这些公司收费相对昂贵，但客户会理解这一点，因为他们能够提供高附加值的战略性咨询;在第二层次也有很多国际公关公司，他们能够想出很有创意的点子并能照样付诸实施，在项目执行方面非常出色。在这一层次也有一些很好的本土公司;第三层次则基本上是本土公关公司，业务主要集中在媒体关系上，竞争的主要优势在于执行。价格战也是发生在这个层次。

5.伟达公关

伟达公关是第一家在中国开设分公司的国际公关公司，今年将是它进入中国的20周年。在中国商业演变过程中，伟达有很多开创先例的公关活动，如1984年IBM在**广场举办的第一家办事处的开幕典礼，1990年，中国第一家麦当劳餐厅在深圳开张剪彩等都由伟达公关来执行。

目前，伟达已在北京和上海分别建立了两个分公司，提供从宣传活动设计到政府关系和危机管理的全方位服务。其客户包括中国石油、高盛银行、宝洁公司、摩托罗拉和惠普公司。

虽然进入中国市场的时间很早，但今年2月伟达公关才推出其中文网站。伟达(中国)董事总经理石杰飞说:“公共关系是一个十分人性化的行业，它的内容全都与人有关，包括了解他们对事物的看法，什么能够激发他们，以及怎样才能促使他们行动。我们试图将以上内容放到我们网站中来，相信这对满足客户的需求是十分重要的。”

第18篇：全球十大公关公司

1.蓝色光标公共关系机构

作为中国国内领先的公共关系代理机构，蓝色光标从成立之日起，就致力于为客户提供“结果导向”的专业服务。从媒体传播和现场活动的直接效果开始，到影响目标受众的认知、观点和态度，到最终促进企业品牌形象的提升和销售的增加，帮助客户取得竞争优势和商业成功。目前，蓝色光标在北京、上海、广州等 19 个城市拥有分公司或办事处，连续多年在中国国际公关协会评选的中国 10 大公关公司中位居前列。

公司网址：http:///index.aspx

2.广通伟业公关策划有限公司

3.迪思公关顾问有限公司

4.时空视点公关顾问有限公司

2000 年 12 月 4 日，时空视点传播机构成立。三年之内，已发展成为北京、上海、广州三家公司。从 2001 年开始时空视点连续五年被中国国际公关协会（ CIPRA ）认定为本土十大公关公司之一。 2007 年又在“ TOP10 国际”和“ TOP10 本土”两榜合一之时，入选“ CIPRA TOP20 ”公司排行榜，是公关行业业内公认的行业领导型品牌。时空视点至今已有七年历程，为中国各行业内的领先品牌和高成长性企业提供优秀的公关服务，业务范围涵盖企业品牌管理、营销沟通管理、媒介传播管理、事件传播管理等，凝聚了近百名专业公关咨询人员组成的公关团队。他们深信，进取创新的企业精神，是激励企业不断前行，满足不断增长的客户需求的创业核心。

公司网址：http://.cn/

5.际恒公关顾问机构

6.海天网联公关顾问有限公司

海天网联公照应应有限公司树立于 1995 年 1 月，下设客户部、市场部、会务部、创意部等部分，同时全资拥有海天网联彩色印刷有限公司，并经由过程多年的成长，上海、广州各 1 处，员工 240 名。海天网联在 2002 年第五届中国最佳公关角逐中，其“ IBM 蓝星打算”取得金奖。 2001 至 2005 年，均被中国国际相关协会评为中国十大最佳公关公司之一。 2005 年，在中国国际公关协会最新公告的 2005 年行业观察汇报中 , 海天网联名列“十大品牌排行榜”前茅，在业内取得的支持率高达 76% 。

公司网址：http:///

7.智扬公关顾问机构

8.嘉利公关顾问有限公司

9.博诚智杰公关顾问有限公司

10.上海哲基公关咨询有限公司

1.安可顾问有限公司

2.博雅公关（中国）有限公司

3.爱德曼国际公关（中国）有限公司

爱德曼公司成立于 1952 年，总部设于美国芝加哥和纽约，是世界上最大的一家提供公关咨询服务的独立公关公司，也是全球第六大公关公司。公司在 2006 年被 PRWeek授予年度最大公关公司称号，在 2005 年《最佳公司》专刊中爱德曼被评为最佳公关公司，同时 PR 周报在 2006 年初将“ Editor ’ s Choice ” ( 编辑首选 ) 奖予爱德曼。公司也是中国最早的中外合资公共关系公司。在中国，作为第一家入驻中国的国际公关公司，爱德曼中国公司正致力于一套在公司、品牌和控股方间构建诚信的公关模式，以保证其急速扩大增长的跨国及本土客户群享有最高效优质个性化的服务。该公司还荣登中国国际公共关系协会（ CIPRA ）评选出的中国十大国际公关公司排行榜前列。

公司网址：

8.普乐普公共关系顾问有限公司

普乐普民众相关照应有限公司于 1997 年末在北京树立。作为综合性的专业公关公司，它提供从企业发言人培训，危急治理，到大型运动策动、产物推广等系列办事。现在公司在北京、上海拥有一批接纳过严厉培训的专业公照应应职员，不妨熟练地运用中文、英文、日文三国语言为泰西、中国及日本的企业和政府机构提供全方位公关策动办事。

公司网址：http://.cn/

9.罗德公关顾问（北京）有限公司

10.万博宣伟（中国）有限公司

万博宣伟国际公关公司是世界上最大的公共关系咨询公司，在全球 35 个市场设有 80 间办公室，业务范围涉及全球 126 座城市，它隶属于全球最大的广告及市场营销集团。作为世界一流的公关公司，它的分支机构遍布世界各大经济、政治、文化中心城市。万博宣伟的行销公关、公共事务、企业传播咨询等项目在业内居于领先地位，同时还提供媒介推广、市场研究、视觉传播等方面的专业服务。

公司网址：http:///2008_cn/

第19篇：联想公司公关危机

联想公司公关危机

1、简介

联想集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，2013年联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的个人PC生产厂商。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。联想集团是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场，转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。

联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业界第一。联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本，联想为全球PC技术的进步做出了重要贡献。

2、公关危机

第20篇：公关部和公关公司

一定规模的组织就构建相应规模的公关部，比如我们说一家小型生产企业，跟一家跨国企业相比，他们面对的公众对象是不一致的，公关部所从事的公关工作内容和要求也是不一致的。所以一家小型企业没必要组建一个服务于大型企业的公关部。而一个大型企业要组建一个仅够服务小型企业的公关部，那也是不合适的。所以我们讲究精简的原则，就是要恰到好处。然公关部的规模与组织的规模相匹配，既满足工作需要，又不过分铺张浪费。

第二个，效能原则，就是说我们公关部所开展的工作要有针对性，要符合我们公关部的定位。不要我们所做的工作，其他部门也能做，那我们就没必要开设公关部了。

第三个，灵活机动的原则。就是说我们公关部的工作要配合整个组织的战略发展计划，必要的时候，我们要暂时放下我们自己部门追求的目标，为组织大局考虑，甚至是为其他部门解决形象问题。比如我们企业突然遭遇形象危机，我的产品质量出了问题，这时候按照我们公关部的计划，我们是要筹备周年店庆活动，这时候，怎么办呢？以大局为重，灵活机动的原则。先去开展危机公关。

第四个，权威原则。我们所提供给组织领导人的信息必须是真实可靠的，所提供的建议必须是权威的，能够帮助领导人作决策的。

好，这就是我们说的公关部的组建原则。接下来，我们说公关部的结构模式有哪些呢？主要有三种模式，比如按工作手段来设置的公关部模式，按照工作对象设置的公关部模式，按照工作区域设置公关部的模式，三者考虑的角度不同，模式会有些差别。

我们先来看一下第一种，按工作手段设置的公关部模式。按照公关部开展工作所运用到的具体工作手段比如新闻编辑，报道出版，技术制作，活动策划，业务拓展和信息调研，相应地，我们在设置公关部的时候就在公关部下设6个小组。这也是公关部的一般模式。

第二种，按照工作对象设置的公关部模式。比如我们把组织的公众对象分为内部公众和外部公众，内部公众就主要包括员工和股东，外部公众主要包括社区公众、顾客，媒介、政府和竞争者。针对不同的公众对象，在公关部安排人员专门负责其中一块，这也是一种公关部模式。

第三种呢，是按照工作区域来设置的公关部，这种一般是出现在比较大型的企业中，甚至是一些跨国企业中，它在一个地方有总部，在全国各地甚至国外也都设有子公司，于是公关部的设置主要考虑的是工作区域不同，比如国内的设立国内公共关系事业部，再针对各个地区的具体情况开展公关业务，比如华中地区、东南地区、东北地区，西南地区，西北地区不同地区要开展的公关业务可能也是不同的。针对国外的公共关系业务呢，设立国际公共关系事业部，如果我们组织的业务遍及亚欧美，那我们国际公共关系事业部要下设机构处理相应的亚洲、欧洲、北美公共关系事务。

这是组织设置公关部的几种模式。接下来看一下公共关系部的组织类型，也就是按公共关系部在组织内部隶属关系来分类，大致可一分为三种：

第一种是最高领导直接负责型。大家可以从图中看到，公关经理直接向总经理报告工作，对总经理负责；这是一种比较理想的模式，对公共关系工作的开展最有利。当然也有组织由最高领导(总经理)直接兼任公关经理。

第二种是部门并列型。在这种模式中，公共关系部是组织的一个二级职能部门，与生产部、财务部这些业务部门处于并列地位，公关部经理向他的主管领导报告工作，这个模型在我们国家普遍使用。

第三种是部门附属型。在这种模式下，公关部只是组织二级部门下的一个附属机构，也即组织的三级机构。图上我们看到公关部隶属于办公室，在这里主要是负责的办公接待的工作，当然也有公关部隶属于销售部门、广告宣传部、外事部或行政办公室的情况。

我们来看以加工公关公司的组织模式，这是正在运行的中美合资福莱林克公关公司及公关部模式，从中我们可以看到，总经理助理、翻译和调研这些部门直接向总经理，副总经理报告，并对他们负责。而其他的客户监理和客户总监也对总经理和副总经理负责，但是地位稍微低于总经理助理以及翻译和调研部门。在客户监理、客户总监下设高级客户主任、高级客户主任又下设客户主任，客户主任一下还有助理客户主任。

这就是中美盒子的弗莱林克公关公司的组织结构图。到此为止，我们介绍了公关部的情况，接下来了解下公关公司的。关于公关公司，我们主要了解下五个内容：(一)公共关系公司的业务范围(二)客户为什么会选择公共关系公司(三)公共关系公司的工作原则 (四)组织利用公关公司的方式(五)知名的公共关系公司简介

第一点．公司的业务范围，公关公司都做些什么？主要是六个方面业务：首先是提供公关调研，第二个是负责公关业务培训，3.提供公关咨询建议。4.为客户编写各种公关资料。

5.为客户提供形象策划、专题活动策划方案，并在客户要求时指导实施。6.客户要求的其它公关业务工作（咨询服务、技术服务、职业培训等）。

《公关公司岗位职责.doc》

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