推荐第1篇：超市人员配置及岗位职责
超市人员配置及岗位职责 总部：
一、采购及售后：人员10名
1、食品组分为酒水、休闲食品、OTC保健品、粮油、生鲜等；
2、非食品组分为日化用品、家用小家电、家用大家电、百货、服装、鞋帽等
负责采购各自负责产品、售后、退货及联系供货商对陈列端头、地堆的费用，要求供应商提供一定量的赠品等；
二、财务：负责收取各分店的营业额，发放供货商的货款；人员待定
三、
推荐第2篇：市场部人员配置及岗位职责
岗位名称：市场主管 直接上级：市场经理
直接下级：江西省各一级经销商及二级经销商 部门性质：市场网络（渠道）管理 管理职能：
负责对江西省一级经销商市场拓展及二级经销商网络的规范形象达标及终端网络管理
江西省一级经销商的监督、检查、协调和指导各项市场工作的完成
主要职责：
1、市场部日常事务工作的协调与管理；
2、负责向一级经销商传达长安公司T203事业部各种市场政策及目标任务，并协助达成网络拓展目标；
3、负责各一级经销商年度、季度、月度市场任务的分解及下达，并确保各月任务的完成。
4、完善各区域市场售、服店的建设、形象陈列及规范达标，并检查落实。
5、组建巡展团队并组织开展活动、同时确保活动的质量；
6、竞争对手信息的收集、整理，并进行简要的分析，提出应对措施；
7、策划组织促销活动，并做好宣传物料的设计及管理；
8、与广告媒体建立良好客情，有针对性的投放媒体广告，同时做好效果评估；
9、跟进各一级经销商年度市场任务达成状况，并作好全程监控与沟通，确保市场目标全面达成；
10、江西省
一、二级经销商市场网络的客情维护及管理工作；
10、月度市场工作的总结分析，并提出改进措施及下月规划；
11、季度销售与服务满意度分析，制定提升措施及奖惩措施；
12、做好各经销商市场人员的市场培训工作，并协助经销商进行各种市场方案的申报及费用核报；
13、与长安公司市场相关人员建立与完善良好客情，并协调长安公司市场部进行对区域市场售服店的整改及达标验收工作；
岗位名称：推广主管 直接上级：市场经理 直接下级：市场巡展人员
部门性质：组织市场调查及促销活动 管理职能：
县、乡镇及村级市场调查、网络拓展及完善管理及提升；
促销（巡展）活动组织开展、过程监控及完善、客户拜访及销售促进活动的管理；
主要职责：
1、负责乡镇、村及村民小组重点目标客户的市场调查及资料收集建档工作，同时做好对销售顾问跟进目标客户的跟进；
2、组织与管理好巡展促销团队，并定期有计划地组织开展巡展促销活动，同时对过程进行监控及完善，提出整改措施，进一步完善巡展促销效果；
3、做好巡展销售顾问的产品及销售培训及管理工作，同时做好巡展销售顾问的日常工作安排；
4、确定好巡展人员的岗位职责，建立岗位目标责任制，确保巡展人员工作激情与工作效果；
岗位名称：推广专员 岗位编制：4人
直接上级：推广主管 直接下级：网络终端商 部门性质：终端网络管理
管理职能：终端网络拓展、提升与管理 工作职能：
1、开展巡展促销活动，现场促销、资料发放、宣传物料张贴，服从市场巡展主管的工作安排，协助主管巡展活动的全面执行；
2、乡镇、村及村小组的目标市场调查与客户拜访，做好销售促进工作，并协助销售达成；
岗位名称：市场部专员 岗位编制：1人
直接上级：市场经理
直接下级：县乡镇、村及村小组负责人 部门性质：终端网络客户管理
管理职能：终端网络客户客情建立与维护 工作职能
1、县乡镇、村及村小组负责人及目标客户的资料建档及客情维护工作，及售后服务工作的跟进及完善；
2、协助市场经理完成市场部日常事务工作，并协办市场总监交待的工作安排，做好市场部与集团各部门的协调工作；
3、做好市场部门各项工作的跟进及促进工作；
江西银河汽车销售有限公司市场部
二00九年六月十七日
推荐第3篇：餐厅人员配置及岗位职责
【1】餐厅主管《1名》
认真贯彻餐饮部经理,积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作,严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率,对下属员工进行不定期业务培训，不断增高员工的业务素质和服务技巧 【2】大厅经理《1名》
接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作，以身作则，责任心强，敢于管理，合理指挥和安排人力工作人员，检查本班人员出勤情况，处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报 【3】迎宾员/接待
负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作，仪容整洁，当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右)，热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?” 【4】厨师《1名》
1服从厨师长的领导，严格遵守操作程序
2.经常变换花色品种，烹制方法，掌握好火候，菜肴用料、配料恰当，味道适口，做到一菜多做，现炒现卖
3.炒菜过程中，每炒完一道菜应洗锅一次，随时保持灶台干净卫生，烹调工作结束后，应及时将灶台、地面、炊具清洗干净，炒锅内注入清水，未用完的荤食原料及时放入冰箱内保鲜，防止变味、变质,烹调时应注意个人卫生，接触食品要洗手，操作时，严格掌握卫生要求 4.虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食的措施,完成厨师长临时交办的其他任务 【5】厨师长《1名》
1.班前列会的工作检查，每天上班后要对厨房各岗进行检查，对各岗存在的问题，备货和原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理检查中发现的问题，并指导改进
2.监促和制作各种宴会，根据宴席的不同形式和用餐者的具体要求，制定各种不同席面的宴会，并督促和制作菜品，确保每一道菜品达到质、量、色、形、味的各种要求
3.安全制度的检查：厨师长每天都要坚持安全制度的检查和监促，下班前对煤气的开关、用电、用水，以及门窗都要认真进行查看，不能有细毫马虎，并定期、定时对在岗员工进行安全知识，安全防范等教育
4.定期研发新品种，每季要有应季品种几款，成本核算，按不同季节变化对所经营的菜品要逐个进行成本核算 【6】配菜/打荷《1名》
1.有较强的责任心，身体健康，吃苦耐劳
2.负责工作区域的卫生清洁，负责辖区内餐厨具、设备和储存室的保洁、维护及存放工作，负责辖区内环境和用具的卫生及个人卫生的监督工作
3.负责对肉类、禽类、水产、果蔬等各类产品进行粗加工和精细加工。根据日常规律和订餐情况，及时做好原料的申领、加工、清洗、回收工作，做到合理利用，把菜品出品率升到最高点 4.熟练掌握原材料初加工技能，了解本店菜品的特性和制作标准 5.同抓配人员作好配合，加快出菜速度，不让顾客等候，做到忙而不乱。对台号、菜名不清楚的一定要查清楚再配菜，以免配错菜 【7】服务员《数名》
1.在上岗前必须调整和保持良好的精神面貌，岗前注意自己的仪容仪表的检查工作，处理完自己的私事积极投入工作状态 2.传菜过程中轻，快，稳，不与客人争道，做到礼字当先 3.餐前准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜 4.保持菜肴温度从厨房取出的菜一律加上盘盖，到顾客桌上再取下
5.工作中必须面带微笑，微笑要求自然，得体，发自内心，使客人感得宾至如归 6.在服务中必须做到 一笑：微笑始终如一
二不：不怠慢客人，不得罪客人 三轻：说话轻，走路轻，操作轻 五勤：眼勤，手勤，脚勤，耳勤，嘴勤
五声：客到有迎声，客问有答声，客助有谢声，照顾不周有歉声，客走有送声
【8】收银员《1名》
1.准确快速为客人提供各种方式的结账服务，现金、信用卡、支票、签单、VIP卡等 2.熟练快速为客人办理餐厅销售的各类会员卡、VIP卡 3.认真、仔细查看上一班交接内容
推荐第4篇：招商部人员配置及岗位职责
招商项目部人员配置方案及岗位职责
岗位名称：经理
直接上级：公司总经理
直接下级：招商专员
主要职责：
1、管理招商部全体员工，并对招商专员进行培训、考核和监督；
2、依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务；
3、负责协调招商部与各部门的工作关系；
4、招商工作的全面管理；
5、制定相应的招商方案计划和策略；
6、参与与大客户的洽谈；
7、制定培训计划及考核方案；
8、每周定期向上级部门汇报工作计划及总结；
9、密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈；
10、安排招商专员外出调研，客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题；
11、进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行反馈、汇总和分析；
12、对现有客户进行相关分析。
岗位名称：招商专员
直接上级：招商项目部经理
主要职责：
1、负责完成分解下的招商任务指标；
2、搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽；
3、搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报；
4、联络、走访客户，宣传项目优势和政策；
5、接洽来电、来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析；
6、对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约；
7、提供完整的商户入场经营资料；
8、参与制定招商管理办法、工作流程。确保持续改进。
9、定期汇总业务数据，形成书面报告，提出建议；
10、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题；
11、完成上级交办的临时性工作。
岗位名称：招商外勤
直接上级：招商项目部经理
主要职责：
1、负责完成分解下的招商任务指标；
2、负责统计客户登记信息，调研搜集信息的整理、汇总、存档；
3、负责管理客户电子信息库，及时更新上报；
4、整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议；
5、比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，提出方案和建议；
6、联络、走访客户，宣传项目优势和政策；
7、熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与客服、物业部办理客户入驻、日常投诉、撤场等手续；
8、配合入驻商户办理进场手续；
9、负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。
推荐第5篇：地面钻井人员配置及岗位职责
钻井队人员配置
队长1名，副队长1名，钻井工程师1名，泥浆大班技术员1名，机房大班技术员1名，钻台大班技术员1名，材料保管员1名，食堂管理员1名，厨师2名。
下设3个工人班，每班需要司钻（兼班长），副司钻，井架工，内钳工，外钳工，柴油机工，场地工、泥浆工各1名。
队长岗位职责
1、在项目部的领导下，全面负责井队的生产管理工作，认真执行各项目钻井设计及相关规程、规范；
2、在项目部的领导下，全面负责井队的人员管理工作；
3、严格执行各项规章制度，坚持“安全第
一、预防为主”的方针，做好全钻机的安全检查和安全教育工作，确保安全生产；
4、根据钻井设计书，详细制定施工方案和具体的技术措施；
5、负责组织各项重大工程和特殊作业的施工准备与检查；
6、协同司钻处理井下复杂情况及事故，协同技术员搞好岗位练兵；
7、负责井队工程机械设备的管理，使用和维修，确保设备完好正常运转。
副队长岗位职责
1、在项目部的领导下，协同队长做好井队的安全、生产等管理工作；
2、着重搞好钻机的生产管理，负责井场各类材料的管理和使用，确保生产正常进行；
3、行使安全监督职责，监督全井队按章操作，纠正违章蛮干行为，发现问题立即排除，解决不了的问题，及时向项目部汇报；
4、主持好班前班后会议、督促检查各岗交接班情况，搞好班与班之间的团结协作。
钻井工程师岗位职责
l、及时与项目部沟通联系，负责贯彻执行技术政策、措施及上级技术指令，搞好井队技术管理工作；
2、负责设备安装质量的检查，确保安装质量；
3、协调各技术员搞好“四大管理”（泥浆、钻具、钻头、设备），做好下井各种钻具、套管、工具的检查、丈量和记录；
4、掌握钻井动态，负责每日向项目部汇报当日生产工作情况；
5、负贵组织、开展井队技术教育，不断提高作业人员技术水平。
泥浆大班技术员岗位职责
1、认真执行钻井液管理制度，根据钻进情况提出钻井液配制方案，要求钻井液处理配方恰当，用量省，效果好；
2、搞好钻井液处理、储备，节约泥浆药品，监督净化设备使用效果，确保钻井液性能符合要求，达到优质、均匀、稳定；；
3、管好仪器、工具及试验药品，做好钻井液性能测定，及时收集工程特殊情况的资料；
4、负责安排小班工作，审查各种报表，做好大班记录，并及时上报项目部；
5、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
机房大班技术员岗位职责
1、服从队长、副队长的工作安排，负责机房、发电房的设备管理、使用、保养、检修的组织工作，保证设备正常运转；
2、负责设备的搬迁、送修，安装验收的组织及把关工作；
3、贯彻执行动力设备的操作规程和保养制度；
4、负责安排小班工作，审查各种报表，做好大班记录，并及时上报项目部；
5、抓好油水管理，作好生产准备，抓好节能工作；
6、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
钻台大班技术员岗位职责
1、负责安排小班井架工、内钳工、外钳工的工作，审查各种报表，做好大班记录，并及时上报项目部；
2、协助副司钻管理维护好钻井泵、管线、管汇；
3、负责井口工具的检查、清洁、保养工作；
4、负责钻台值班房、配电设施及手工具的交接、使用、保管；
5、负责小班井架工、内钳工、外钳工的技术业务教育、培训；
6、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
材料保管员岗位职责
1、负责钻井生产用料的计划和领取；
2、负责钻井材料的保管及使用；
3、负责钻井材料及工具使用记录的填写；
4、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
食堂管理员及厨师岗位职责
1、按照队长要求做好全队现场人员的后勤保障工作；
2、负责全队现场人员饮食材料准备及烹制工作；
3、对食品安全、卫生工作负责；
4、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
司钻岗位职责
1、按照队长、副队长及钻井工程师的作业要求完成本班工作；
2、负责按照井队生产要求组织本班的生产工作；
3、负责本班施工过程中的质量控制工作；
4、对本班生产中的设备、井下和人员的安全负责；
5、协同队长、副队长处理井下复杂情况及事故；
6、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
副司钻岗位职责
1、按照队长、副队长及司钻的作业要求完成本班工作；
2、协助司钻搞好本班生产组织和质量管理工作；
3、负责本班钻井泥浆泵和井控设备的维护保养工作；
4、协助本班各种下井钻具、套管、工具的检查、丈量和记录；
5、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
井架工岗位职责
1、按照司钻、副司钻及钻台大班技术员作业要求完成本班工作；
2、协助副司钻搞好本班钻井泥浆泵和井控设备的维护保养工作；
3、负责高空作业设施的使用与保养，正常钻进时负责完成辅助工作；
4、负责井架上的各种绳索和滑轮的联接、固定及井架钻台设施、悬吊系统和转盘的检查、保养；
5、负责本班钻井井架的检查和维护工作；
6、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
内钳工岗位职责
1、按照司钻、副司钻及钻台大班技术员作业要求完成本班工作；
2、起下钻、接单根时负责内钳的操作，负责检查检查内钳、液气大钳、钳尾绳、吊绳以及辅助刹车等的固定情况；
3、正常钻进时在钻台值班，观察泵压并协助司钻做好辅助工作；
4、负责本班绞车的检查、润滑、保养及指重表、立管压力表的清洁；
5、协助副司钻搞好本班现场管线、管汇的维护保养工作；
6、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
外钳工岗位职责
1、按照司钻、副司钻及钻台大班技术员作业要求完成本班工作；
2、负责井口外钳操作，钻进时在钻台值班，做好辅助及生产准备工作；
3、负责本班钻具及各种专用工具的维护保养工作，保证下井钻具水眼畅通，丝扣清洁；
4、协助内钳工搞好本班钻井绞车的维护保养工作；
5、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
柴油机工岗位职责
1、按照队长、副队长及机房大班技术员作业要求完成本班工作；
2、负责钻场内所有柴油机本班的正常运转和维护保养工作；
3、负责本班相关设备运转和保养记录的填写；
4、负责本班发电设备的维护保养和正常运转工作；
5、协助泥浆工对本班泥浆的维护工作；
6、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
场地工岗位职责
1、按照队长、副队长及钻井工程师的作业要求完成本班工作；
2、负责本班入井钻具检查、清洗、丈量、记录及编号排放工作；
3、负责本班固控设备的维护保养、正常运转；
4、负责本班排污沟及排污池的日常管理工作；
5、负责本班班报表及各类生产记录的填写工作；
6、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
泥浆工岗位职责
1、按照照泥浆大班技术员的技术交底完成本班泥浆管理工作；
2、负责本班泥浆的配制、维护和处理工作；
3、负责本班相关泥浆性能测试和处理情况记录的填写；
4、对本岗位职责范围内的工作安全、质量负责。
推荐第6篇：风电场人员标准配置及岗位职责
风电场人员标准配置及岗位职责
一、填空题
1、风电场场长在分公司生产管理部门领导下，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定，对风电场的安全、经济、稳定运行及运行检修技术管理工作负领导责任。
2、风电场场长负责组织运行人员岗位技术培训、安全规程及考试工作。对新进厂人员进行两级安全教育，组织安排本单位职工定期进行《安规》、《运规》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求实施细则》、《安全生产法》的学习和考试，对未进行考试或考试不合格的人员不安排上岗，由此而引起的人身或设备事故负有直接领导责任。
3、风电场场长负责组织制订风电场各项安全、生产、经营计划，并组织分解落实，对计划的及时性、正确性、完整性承担相应的责任。
4、副场长在场长的领导下，制定风电场月度工作计划、年度工作计划和非常规检修工作计划审核。
5、副场长负责对风机运行负荷及故障记录、日常巡检，设备故障情况进行分析，发现问题立即向场长汇报，必要时向上级汇报。
6、风电场值长在本风电场的场长领导下进行工作。值长在当班时间内，负责风电场的安全经济运行，认真贯彻执行《调度规程》及公司发各种有关安全生产的规章制度。负责当班期间的运行管理工作。
7、风电场值长对当班发生的事故和不安全现象，要积极采取有效措施，防止事态扩大，且要及时了解情况，汇报有关领导，并实事求是地做好记录及相关报告，参加事故、障碍、调查分析会，并有责任提供真实的原始资料
8、风电场副值及时反映和处理危及人身安全的设备、系统情况，有权制止任何人的违章作业，对违章命令和违章指挥有权拒绝接受和执行，并立即向有关部门和领导汇报。
9、风电场副值严格执行“两票三制”，遵守《电力安全作业规程》和公司制定的各项安全管理制度、规定和标准，做到安全、文明作业
10、风电场副值正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品
11、值班员应在主值的领导下，贯彻执行\"安全第一，预防为主，综合治理\"的方针，对各岗位所管辖的设备、人身、消防设施、照明设施、清洁卫生、文明生产、门窗玻璃及其他生产配套设施的完好性负责。
12、严格执行《安全工作规程》；《运行规程》及各种规章制度，爱护公物，树立良好的职业道德，严格运行值班纪律，严禁违章操作。上岗前须经\"安规\"、\"运规\"考试合格，未经考试合格者，不准上岗；严禁酒后上岗，或穿戴不符合\"安规\"规定的服装上岗。
13、按时巡回检查、抄表、做记录，字迹工整，对记录报表的正确性负责
14、风机检修班长负责组织实施风机消缺，日常维护，大修技改工作，确保风机正常运行和各项指标顺利完成。
15、风机检修班长认真落实培训计划，组织班内安全活动、反事故演习、现场考问讲解、技术问答，做好现场培训工作，提高全班人员的技术素质。
16、风机检修班长组织编制检修作业标准、技术标准、管理标准及设备台帐及技术档案，做好风机检修必备的专业工器具，备品备件，维修材料的准备工作。
17、风电场技术员（点检工程师）负责编制设备检修计划，对于重大及以上缺陷及检修工作，组织编制或审核详细的“四措一案”（组织措施、技术措施、安全措施、环境保护措施、施工方案），并监督落实。
18、风电场安全员在场长的领导下，认真贯彻执行电业生产\"安全第一，预防为主，综合治理\"的方针，搞好安全教育和宣传工作，认真监督风电场各项反措要求的落实情况，编写年度安全总结。
19、风电场安全员按周组织风电场的安全活动，负责\"两票\"的监督检查工作，作为消防负责人负责动火工作票签发工作。
20、风电场库管员负责进库物资的验收、入库、保管、发放和报废处理工作，认真记账记卡，数目准确，字迹清晰，严格做到账实相符。
二、选择题
1、( A )负责组织本风电场人员参加风电场机组的试运行，对设备质量进行验收，发现隐患联系有关部门进行处理，完成公司的发电生产任务和生产指标 A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
2、( A )抽查交接班巡视和两值交接工作，对接班人员指示当日倒闸操作及运行方式变化中需注意的问题。
A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
3、（b）负责审查风电场各类报表及时上报。A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
4、（b）负责制定和健全风电场各项管理制度、工作标准并组织实施。A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
5、（c）对于检修后的设备要认真做好验收及投运工作，由于安排不当而延误并网，应负有直接责任
A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
6、（c）有权依照公司和风电场制定的考核办法考核对管辖的员工进行考核 A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
7、事故快报表应在事故发生（a）小时内上报至公司安全与质量管理部；A24；B12;C6；D2
8、5万风电场标准配备应（C）人 A20，B25,C26,D24
9、（D）负责外来人员安全告知、安全培训考试及现场监督检查考核工作 A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D安全员
10、（D）负责组织新员工入场培训、现场人员规程学习、“三种人”考试等相关培训工作；A风电场场长；B风电场副场长;C值长；D培训管理员
三、判断题
1、风电场场长组织编制并落实风电场月度、年度培训计划，及时编制上报半年度和年度培训工作总结。×
2、风电场副场长负责编写或审核有关安全生产方面的安全简报等各类安全总结、报表，并对总结、报表的及时性、准确性、规范性负责。×
3、风电场库管员负责新购备品备件计划中设备技术条件的制定工作，负责风电场设备台账管理工作×
4、风电场值班员按时巡回检查、抄表、做记录，字迹工整，对记录报表的正确性负责。√
5、风电场值班员认真参加本值安全活动和安全培训，熟悉和掌握《紧急救护法》，能进行现场急救，认真学习事故通报，吸取教训，防止事故，会正确使用消防报警和灭火器×
6、风电场值班员正确使用和保管好安全工器具和个人防护用品。×
7、风电场值长领导和组织全班人员搞好安全生产工作，督促全班人员严格执行\"两票三制\"，在布置操作任务时，要同时布置安全技术措施，并负责监督检查安全措施的执行情况，发现问题应及时纠正。对违章作业，不服从命令者，有权停止其工作。√
8、风电场副场长负责审查风电场各类报表及时上报。√
9、风电场场长负责组织制订风电场各项安全、生产、经营计划，并组织分解落实，对计划的及时性、正确性、完整性承担相应的责任。√
10、风电场副场长抽查交接班巡视和两值交接工作，对接班人员指示当日倒闸操作及运行方式变化中需注意的问题。×
四、问答题
1、风电场综合管理员岗位职责
答：负责风电场食堂、环境清洁等工作的管理。负责风电场招待、会议、仪式、活动、节日的组织，策划和实施工作。负责风电场车辆管理工作。负责风电场办公生活类固定资产的管理工作。负责员工工装、劳保鞋等劳保用品的发放工作。负责风电场常用物资、办公用品、食堂物品的采购工作。
2、风电场值长岗位职责
1在本风电场的场长领导下进行工作。值长在当班时间内，负责风电场的安全经济运行，认真贯彻执行《调度规程》及公司发各种有关安全生产的规章制度。负责当班期间的运行管理工作。2领导和组织全班人员搞好安全生产工作，督促全班人员严格执行\"两票三制\"，在布置操作任务时，要同时布置安全技术措施，并负责监督检查安全措施的执行情况，发现问题应及时纠正。对违章作业，不服从命令者，有权停止其工作。3对于检修后的设备要认真做好验收及投运工作，由于安排不当而延误并网，应负有直接责任。4及时完成上级单位下达的反事故措施，按月开展运行分析工作，5认真落实培训计划，组织班内安全活动、反事故演习、现场考问讲解、技术问答，做好现场培训工作，提高全班人员的技术素质。6对当班发生的事故和不安全现象，要积极采取有效措施，防止事态扩大，且要及时了解情况，汇报有关领导，并实事求是地做好记录及相关报告，参加事故、障碍、调查分析会，并有责任提供真实的原始资料。7定期参加场内组织的民主生活会，教育全班职工遵章守纪、爱护公物、文明生产，树立良好的职业道德。8轮班检修期间，在业务上受运行值长安排负责全场输变电设备维护工作及风机维护检修工作的监督。9 有权依照公司和风电场制定的考核办法考核对管辖的员工进行考核。
3、风电场值班员岗位职责
1值班员应在主值的领导下，贯彻执行\"安全第一，预防为主，综合治理\"的方针，对各岗位所管辖的设备、人身、消防设施、照明设施、清洁卫生、文明生产、门窗玻璃及其他生产配套设施的完好性负责。2严格执行《安全工作规程》；《运行规程》及各种规章制度，爱护公物，树立良好的职业道德，严格运行值班纪律，严禁违章操作。上岗前须经\"安规\"、\"运规\"考试合格，未经考试合格者，不准上岗；严禁酒后上岗，或穿戴不符合\"安规\"规定的服装上岗。3严格执行\"两票三制\"，严禁无票操作；参加春、秋季安全大检查；坚守工作岗位，不擅离职守，或干与工作无关的事。发现不安全情况及设备缺陷，应立即汇报上级领导或主控，积极采取有效措施，防止事态扩大，并如实做好详细记录，参加事故、障碍、异常调查分析会，提供正确的原始资料，严禁弄虚作假，否则，一经发现，必须严肃处理。4按时巡回检查、抄表、做记录，字迹工整，对记录报表的正确性负责。5参加班组安全活动，总结安全生产中的经验教训，不断提高安全生产水平。6 保证工作环境卫生合格。7参加年度\"安规\"、\"运规\"及其他有关规章制度的考试，认真学习技术业务，不断提高自身技术素质。
4、风电场技术员（点检工程师）岗位职责
1在场长的领导下，全面负责风电场技术管理工作，监督检查相关技术措施及规章制度的贯彻执行情况，指导班组搞好各项技术管理工作。2负责组织风电场技术标准及各类技术方案（含作业指导书）的编制、审核工作，负责公司各类技术标准在风电场的落实执行。当现场设备发生变化时，负责及时对现场规程、规章制度及相关技术标准进行修订。对因风电场相关技术标准不符合生产现场实际而导致发生事故，应负有直接责任。3对检修质量、技术要求负有管理责任。4根据各个时期不同的工作任务及新出现的技术问题，负责及时完成现场培训宣贯工作。5负责新购备品备件计划中设备技术条件的制定工作，负责风电场设备台账管理工作。.6负责风电场技术监督计划编制、落实及相关技术资料管理和报表的报送工作，负责组织风电场各类专业总结的编制及上报工作。7积极搜集相关行业反措工作要求，及时开展风电场隐患排查工作，并负责相关整改工作。8参加风电场事故调查工作，从技术上制定反事故措施，配合安全员按时编写事故报告。9负责编制设备检修计划，对于重大及以上缺陷及检修工作，组织编制或审核详细的“四措一案”（组织措施、技术措施、安全措施、环境保护措施、施工方案），并监督落实。10负责各类技术档案的验收工作，配合档案管理员做好归档工作。
5、风电场安全员岗位职责
1在场长的领导下，认真贯彻执行电业生产\"安全第一，预防为主，综合治理\"的方针，搞好安全教育和宣传工作，认真监督风电场各项反措要求的落实情况，编写年度安全总结。 2.10.2负责风电场年度安全指标的分解落实工作，对突破安全指标的事故及不安全事件负管理责任。2监督与安全生产有关的规章制度及上级有关指示的贯彻执行，对违章作业、安全措施、设备运行状况、设备缺陷和隐患、以及工作人员技术状况、值班纪律等进行全面监督和检查。3按照\"四不放过\"的原则，组织和参加事故、障碍、异常的调查分析工作，督促肇事单位或个人及时、准确地提供有关事故、障碍、异常的原始资料和现场真实数据，并按规定日期写出书面报告。.4按周组织风电场的安全活动，负责\"两票\"的监督检查工作，作为消防负责人负责动火工作票签发工作。5负责风电场安全技术措施计划的编制及落实，两票的月度审核，统计合格率，并报场长审批。6负责风电场消防、技防、人防等标准制度的落实。7按月组织风电场安全生产检查工作，并负责对检查结果工作形成闭环，同时配合分公司、公司定期完成各相关安全生产检查工作。8认真做好安全技术资料的积累、保管工作和专题分析工作，研究安全生产的规律性，及时向有关领导提供保证安全生产的措施和建议。9 负责编写或审核有关安全生产方面的安全简报等各类安全总结、报表，并对总结、报表的及时性、准确性、规范性负责。10 负责外来人员安全告知、安全培训考试及现场监督检查考核工作。11 负责风电场各类运行维护工作的安全措施的编审和落实工作。
推荐第7篇：办公室人员配置及各岗位职责、要求
办公室（媒介公关部）人员配置及岗位职责、要求
一、行政助理 2名
岗位职责：
1、在秘书处的直接领导下，做好机构的上传下达工作，负责机构的行政管理和日常事务，协助上级搞好各部门之间的综合协调工作。
2、负责组织机构内部各项会议，并做好会前准备、会中记录、会后整理会议内容及做好会议纪要的下发和存档工作。
3、协助秘书处完善人力资源管理，加强对各项工作督促和检查，建立并完善各项规章制度，认真督办各部门的工作任务完成情况。
4、负责编制机构人员的需求计划、招聘和调配工作，做好员工的日常考勤及汇总工作，并以此为依据编制薪资发放表。
5、负责机构来往电文的处理及保密工作，安排落实档案资料的保管和归档工作。
6、协助上级做好机构人员的思想工作，搞好机构内的精神文明建设，对违规违纪人员提出处理意见上报秘书处，通过后并组织落实。
7、负责对外接待工作，塑造公司对外形象。
8、做好机构的后勤保障工作，严格车辆、办公用品等机构财产的管理。
9、负责组织机构人员参加各类公益活动,加强机构人员思想道德建设和素质培养。
岗位要求：
1、大专以上学历，熟练电脑操作及office办公软件，具备基本的网络知识。具有两年以上的行政助理工作经验者优先。
2、具有良好的文字写作功底与对外协调沟通能力，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力。
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，能积极配合做好联盟及秘书处交与的各项任务。
4、有较好的沟通表达能力及服务意识。工作有条理，办事严谨，有责任心。
5、有一定的公关能力，能协调好各部门工作，口才流利，脾气好，气质修养好。
二、媒介公关：3名（兼职）
岗位职责：
1、负责业务拓展，了解成员及消费者服务需求信息，进行有效跟踪，做好指导和服务工作。
2、与相关部门紧密配合，协调、维护联盟与各方关系。
3、熟练联盟产品及各项业务，解答客户提问并落实问题，进行项目洽谈。
岗位要求：
1、中专（高中）上以学历，有客服工作经验者优先，无工作经验可培训。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；有良好的职业素养和敬业精神，责任感强烈，对工作有高度的信心及热情。
3、有较强的推广和维护协调能力，熟悉工作流程，为人圆滑，谈吐大方得体，有良好的掌控能力。
4、具有良好的公关交际能力，性格开朗热情，外形良好，能适应加班，酒量良好者。
5、具备良好的商务礼仪知识，具备良好的个人社会关系。
推荐第8篇：财务部人员配置及各岗位职责、要求
财务部人员配置及岗位职责、要求
一、会计1名
岗位职责：
1、负责联盟月度、季度和年度的财务营运分析工作；负责与各部门进行关于运营及预算的交流与沟通；负责联盟固定资产的财务管理。
2、结合联盟业务状况，及市场发展情况，负责联盟财务管理分析建议，为联盟战略规划制定和执行提供财务数据依据；
3、负责联盟全面预算管理工作，编制年度预算，按月整理并分析预算执行情况，分析预算差异，提出改善建议及措施；
4、制定并完善单一项目成本核算和管理制度，定期取得损益数据，对联盟运行情况进行分析，并出具报告；
5、协助有关部门开展财务审计和年检。负责会计监督；
6、正确计算收入、费用、成本，正确结算和处理财务成果，负责编制联盟月度，年度会计报表，年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作；
岗位要求：
1、具有相关行业3年以上工作经验，专业技能过硬。
2、能够熟练运用主流财务软件及常用计算机办公软件；
3、性格稳重、作风严谨、责任心强、工作稳定性强；
4、熟练掌握中国会计准则和财税法律法规和相关政策；
5、有中级会计职称或注册会计师资格优先考虑；具有中大型企业相关工作经验者优先考虑。
二、出纳1名
岗位职责：
1、负责日常收支的管理和核对；办公室基本账务的核对。
2、整理、收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性。
3、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表。
4、负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料；负责开具各项票据。
5、办理现金收付和银行结算业务，协助联盟做好各种账务处理工作。
岗位要求：
1、财会类或相关类专业，大专以上学历；二年以上相关工作经验，有会计证，本地人。
2、能独立处理日常财务核算、结算工作。
3、熟悉使用办公软件，开票系统及相关的财务软件。
4、严格遵守联盟财务制度，具备财务人员基本职业素质与道德；工作细致认真，品行优良；
善于沟通，为人诚恳，保密及原则性强。
5、熟悉工资薪酬福利的计算和发放，各项社会保险的计算和缴纳。
推荐第9篇：编辑部人员配置及各岗位职责、要求
编辑部人员配置及岗位职责、要求
一、主编： 1名
岗位职责：
1、策划、编辑、执行联盟发行的各类读物及网站的选题，编写文案与宣传文档。
2、根据联盟规划内容，不断完善联盟周刊、简报及网站的内容及质量。
3、主持并审核编辑人员的日常工作及稿件内容，负责编辑人员的管理、考核、培训及沟通。
4、针对市场热点，组织专题策划制作。定期安排选题会，参与选题决策，编排选题计划，统
筹可行稿件，派发组稿任务。
5、协调与内、外各相关部门的互动联系，组织活动的采访报道，审定稿件，安排版面。岗位要求：
1、大专以上学历，汉语言文学或新闻传播等相关专业；两年以上专业主流传媒、杂志期刊或企业内刊整体运作经验；
2、掌握杂志的品牌定位和发展方向，能完成期刊的框架构思、资料采编、文章组织工作；
3、具备进行杂志的组织、策划、指挥和调度的能力，并能对有良好的新闻题材进行选题把握；
4、熟悉杂志编辑流程、排版流程及互联网相关知识；具有较强的编辑、组织、策划、创新能力，具有较强的文字功底和逻辑分析能力。
5、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力；
6、具备良好的敬业精神和职业操守，能承受较强的工作压力。
二、编辑： 2名
岗位职责：
1、根据主编安排，按时完成相关版面组稿、编辑、排版、校对工作。
2、撰写编者按或编后语及新闻评论、时事报道、热点追踪。
3、发挥特长，撰写内参稿、外宣稿和其他稿件。
4、独立完成主编下达的采编任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，有杂志、网站编辑工作经验者优先。
2、具有文字驾驭能力，知识面广，有独立分析和观点表达能力，有较强的组织策划、信息整合、文字加工和审核能力。
3、具有良好的沟通能力，有摄影基础，具备独自工作的能力，能独立完成采编任务。综合知识面广，协调能力强。责任心强，气质佳，待人热情，工作积极。
4、熟悉互联网，具备基本的计算机和互联网操作技能。
5、对前沿热点问题能够敏锐地捕捉、跟踪和分析。
6、性格开朗，有责任心，学习能力和接受能力强，能承受压力接受挑战。
7、具有务实的态度，有团队合作精神。
推荐第10篇：工程公司人员配置及其岗位职责
工程公司人员配置及其岗位职责 一． 工程部经理
1、岗位职责：协调部门内部工作，实施部门员工管理与业绩考核，
提出部门员工配置与奖罚意见，指导并督促部门员工工作，保证工作正常进行。
2、会同公司有关职能部门根据工程项目情况合理安排部门岗位数 量及人员分工调整，并进行督促指导、检查与考核。
3、参加公司项目规划研究并提出专业化建议。
4、负责本部门员工各种报销费用的审核工作，对真实有效的费用 予以签字认可。
5、负责对公司内所有分包施工队伍的人员配置、信誉、施工质量 等进行全面的考察，并对其施工进度及进度款进行审核确认。
6、加强工程管理力度，组织人员对工程质量进行事前控制和实时 检查，对检查中发现的质量问题应及时督促指导项目经理采取措施加以整改。狠抓工程现场安全管理，指导项目经理做到安全文明施工。
7、检查整体及分项工程的计划进度与实际进度情况，协调处理工 程管理中出现的技术、质量、材料、关系协调等问题，指导项目经理采取有利措施保证工期。
8、组织本部门专业人员协助业务部并提供技术咨询服务和工程保 修服务。
9、组织部门及项目工程部工程技术人员的会议及学习，提高业务水平，并指导做好协调工作。
10、对设备、材料采购、及现场安装使用环节进行监督检查，确保 其质量，杜绝丢失损坏、浪费等现象，降低工程成本使公司获得最大利润。
11、完成公司领导交办的其他工作任务。二． 项目经理若干 岗位职责：
1、在公司和工程部经理领导下，负责公司工程项目的全过程管 理。
2、项目经理对工程的质量、形象进度计划和安全生产负全部责 任。
3、必须严格执行国家和地方有关工程施工标准和技术规范，确 保工程质量。
4、负责在施工前编制施工组织方案，在施工中，项目经理就作 业技术要求和安全要求向施工人员进行书面技术交底和安全交底。
5、监督项目施工人员认真履行各自的职责，协调、管理、监督、落实工程中遇到的各种情况。监督、管理施工人员的各种进度和服务质量，检查安全文明施工情况。
6、负责组织工程进度、质量、安全例会，并将工程进展情况并 制定每周、月、年度进度计划定期向公司本部门领导汇报。
7、协助公司领导和本部门领导制定合同条款，监督合同条款的执行情况，负责及时催讨工程进度款，并对施工队伍工程进度、质量、安全进行把关，对其申请的工程款进行核实确认。
8、对设备、材料现场安装使用环节进行监督检查，做到工完料
清，确保施工质量，杜绝材料丢失、损坏、浪费等现象，降低工程成本，使公司利润最大化。
9、负责按合同办理工程施工过程中发生的所有变更签证及其他索 赔事项。负责编制竣工资料，收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。
10、完成公司领导交办的其他工作任务。三． 技术员若干 岗位职责：
1.组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。
2.贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。
3.负责协助项目经理组织编制施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。
第11篇：工程部人员配置及其岗位职责
工程公司人员配置及其岗位职责
一． 工程部经理
1、岗位职责：协调部门内部工作，实施部门员工管理与业绩考核，提出部门员工配置与奖罚意见，指导并督促部门员工工作，保证工作正常进行。
2、会同公司有关职能部门根据工程项目情况合理安排部门岗位数量及人员分工调整，并进行督促指导、检查与考核。
3、参加公司项目规划研究并提出专业化建议。
4、负责本部门员工各种报销费用的审核工作，对真实有效的费用予以签字认可。
5、负责对公司内所有分包施工队伍的人员配置、信誉、施工质量等进行全面的考察，并对其施工进度及进度款进行审核确认。
6、加强工程管理力度，组织人员对工程质量进行事前控制和实时检查，对检查中发现的质量问题应及时督促指导项目经理采取措施加以整改。狠抓工程现场安全管理，指导项目经理做到安全文明施工。
7、检查整体及分项工程的计划进度与实际进度情况，协调处理工程管理中出现的技术、质量、材料、关系协调等问题，指导项目经理采取有利措施保证工期。
8、组织本部门专业人员协助业务部并提供技术咨询服务和工程保修服务。
9、组织部门及项目工程部工程技术人员的会议及学习，提高业务水平，并指导做好协调工作。
10、对设备、材料采购、及现场安装使用环节进行监督检查，确保其质量，杜绝丢失损坏、浪费等现象，降低工程成本使公司获得最大利润。
11、完成公司领导交办的其他工作任务。二． 项目经理若干 岗位职责：
1、在公司和工程部经理领导下，负责公司工程项目的全过程管理。
2、项目经理对工程的质量、形象进度计划和安全生产负全部责任。
3、必须严格执行国家和地方有关工程施工标准和技术规范，确保工程质量。
4、负责在施工前编制施工组织方案，在施工中，项目经理就作业技术要求和安全要求向施工人员进行书面技术交底和安全交底。
5、监督项目施工人员认真履行各自的职责，协调、管理、监督、落实工程中遇到的各种情况。监督、管理施工人员的各种进度和服务质量，检查安全文明施工情况。
6、负责组织工程进度、质量、安全例会，并将工程进展情况并制定每周、月、年度进度计划定期向公司本部门领导汇报。
7、协助公司领导和本部门领导制定合同条款，监督合同条款的执行情况，负责及时催讨工程进度款，并对施工队伍工程进度、质量、安全进行把关，对其申请的工程款进行核实确认。
8、对设备、材料现场安装使用环节进行监督检查，做到工完料清，确保施工质量，杜绝材料丢失、损坏、浪费等现象，降低工程成本，使公司利润最大化。
9、负责按合同办理工程施工过程中发生的所有变更签证及其他索赔事项。负责编制竣工资料，收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。
10、完成公司领导交办的其他工作任务。
三． 技术员若干
岗位职责：
1.组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。
2.贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。
3.负责协助项目经理组织编制施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。 4.负责协助项目经理组织施工图纸会审，向有关人员进行施工技术、测量、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施。配合各管理人员解决施工现场存在的难点或重点技术事项。
5.积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。
6.负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项分部工程的质量评定与验收。
7.负责组织质量事故的处理工作，针对工程特点制定质量通病的防治措施。
8.负责协助项目经理组织按编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。采购员1-2人 采购部管理制度
采购部人员职责及管理制度
1、热爱本职工作，勤于学习新技术，了解新产品，注意市场信息的积累。
2、坚决杜绝吃、拿、卡、要，做到廉洁奉公，不徇私舞弊，不违法乱纪，勤俭节约，讲究职业道德。
3、编制采购计划。负责根据生产、总务、设备及检验等各部室物品需求计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证工程施工过程中的物资供应。
5、负责公司生产所需材料的采购工作。负责设备材料、备品、备件、办公用品、检验用品及燃料等的采购供应工作。
6、负责供应商的开发、管理及维护工作。
7、坚决执行各项采购工作制度及公司各项规章制度。
8、大项材料必须做招标工作，其他材料询价必须三家供应商以上参与。
9、积极了解材料的短缺、发货、验收等实际情况，早知道，早处理。
10、及时协助财务部对照欠款数额或者合同要求安排对供应商进行付款。
11、加强物资供应档案的管理，做好物资信息情报的工作，建立起牢固可靠的物资供应网络，并不断开辟和优化物资供应渠道。
12、做到每周一小结，每月一总结，每年一审核。
13、完成领导交办的其他工作。
岗位职责：
五．预算部经理岗位职责
第一条 为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。 第二条 预算部经理在总经理的领导下，主要负责组织进行工程投标、工程预决算编制、工程成本控制分析，通过对工程预决算工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程投资目标的实现。 第三条 认真贯彻执行国家制定的《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关基本建设管理的法规和地方政府制定的有关条例和规定。
第四条 认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全预算部各项管理规章制度。
第五条 积极主动地完成工程预决算编制及工程成本控制任务，对工程预决算编制、资金使用控制情况，实施全面的管理。
第六条 掌握国家及工程所在地的工程造价政策、文件和定额标准。及时了解掌握工程造价变化情况信息，收集掌握与工程造价、工程预决算有关的技术资料和文件资料，实施工程预算动态管理。 第七条 对开发项目进行前期跟踪，组织工程投标工作，根据国家法律法规及工程所在地的相关工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实地勘察结果及投标设计方案内容组织编制工程投标商务标、汇总投标文件、参加投标。
第八条 根据国家法律法规、工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实际情况、深入研究施工图纸，研究投资方心态，组织编制工程施工图预算，对工程预算总体投资、总体成本进行全方位整体把控。
第九条 按照公司要求及项目内容组织竞价招标选择确定施工队伍。 第十条 负责基建处工程项目的勘探、设计、监理、施工及设备材料采购合同审核和有关合同的签订，并对工程的全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况。
第十一条 深入施工现场掌握现场实际情况和施工进度，组织办理工程施工过程中出现的各种预算变更洽商、协调办理资金调整审批的商务签证；收集汇总工程项目所有涉及造价增减的变更签证，及时把造价增减数额和投资完成情况向处领导反馈，为处领导掌握项目投资动态和决策提供依据
第十二条 负责审核施工单位报送计划科的月进度表，控制工程施工中投资完成情况。
第十三条 组织收集工程相关资料编制工程决算书，做好工程结算及内部结算工作，做好工程各类合同及预决算归档保密工作。 第十四条 树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律、杜绝一切违法行为的发生。
第十五条 协助配合公司其他部门进行相关业务工作。 第十六条 完成领导交办的其它工作。 工程预算员岗位职责
第一条：认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率； 第二条：熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审，参与投标项目的预算编制；工程项目开工前必须熟悉现场，对工程合同和协议有一定程度的理解。
第三条：编制预算前必须获取技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算。
第四条：参与各类合同的洽谈，掌握资料作出单价分析，供项目部门参考。
第五条：及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，及时分析提供调整后的数据。
第六条：正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，并及时做好预算主要实物量对比工作。 第七条：施工过程中要及时收集技术变更和签证单、现场工程施工方法更改材料价差资料，并依次进行登记编号，及时做好增减帐及调整方案，作为工程决算的依据。
第八条：协助项目部门做好各类经济预测工作，提供有关测算资料。 第九条：正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数。
第十条：经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及时向部门经理汇报。 第十一条：完成领导交办的其他任务。 四． 内勤1-2名 岗位职责：
1、负责接收、发放及保管工程部的书函文 件、合同、招投标文件、设计图纸与设计变更，以及书籍等资料的收集、借阅和管理；签发、分发的工作要做到及时、到位，并注明收发时间，督促未处理完毕的文件，保持资料的完整性、真实性、有效性。
2、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目、部门与类别进行整理归档、列清目录；对资料、文件往来做好编号登记，经本部经理阅批后归档。
3、负责收集各项目部上传的周进度计划及照片、月进度计划电子文档及纸质文件工作，并对其分类、整理归档。
4、负责与公司相关部门之间的文件收发和联络工作。
5、负责工程部的日常办公事务的申报及执行工作。
6、负责本部门资产、办公设备的使用和日常管理。
7、负责工程类会议的记录。
8、负责工程部各类统计报表的制作及填报。
9、负责工程部知识中心数据库的日常维护、更新、共享管理。
10、根据部门月度工作计划会议，协助部门经理拟定部门各岗位人员月度工作计划内容，并跟踪、检查，提醒部门部门个岗位人员及时、有效的完成计划工作。
11、负责工程维修处理记录的收集、存档和处理结果回访，负责工程的定期客户回访的移交，了解客户使用意见，增强公司品牌荣誉度。五． 安全员 岗位职责： 一．
1、协助项目经理建立安全生产保证体系、安全防护保证体系、机械安全保证体系。
2、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
3、肩负管理和检查监督两个职能，宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
4、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。
5、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
6、协助参加项目安全值班检查，同时做好记录。
7、认真填写安全资料，建立管理台帐，及时检查班组安全技术交底和安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
8、参加现场生产协调会，报告安全情况、参加班组安全活动，检查班组日志。
9、做好现场文明施工记录。
10、认真完成安全管理部交办的各项工作。
11、协助项目经理、相关部门各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施。
二、
1、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，宣传贯彻有关主管部门关于安全生产的方针政策、法规制度。
2、协助项目经理完善安全管理组织机构和安全生产保证体系，参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作，明确工作目标，并监督执行。
3、负责现场安全标志的保护和正常使用，确保现场安全标志正确、醒目，能真正起到安全警示作用。
4、抓好日常安全教育，会同有关部门对进入施工现场的新工人进行安全教育工作。
5、指导架子作业队、班组安全业务工作，协助基层搞好施工现场的安全生产，按时上报安全报表和有关信息。
6、掌握施工生产安全动态，在生产调度会上及时进行通报并部署下周安全工作。
7、通过检查及时发现和处理工作中存在的安全问题，消除安全隐患，做好日检台帐记录。
8、有权制止违章作业和违章指挥行为，杜绝安全事故发生。
9、参与工伤事故的调查、分析、处理、总结、上报等工作，对一般事故做出处理和记录。
10、协助落实安全工作奖惩措施，按职权范围和标准对安全工作有突出表现的有功人员或违反安全操作规程和违章指挥人员进行奖励或处罚。
11、自觉遵守公司财务制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
三、
1、在项目经理的领导下，全面负责工地的安全工作，建立健全安全生产组织机构。
2、学习安全管理有关规定，领会安全管理的精神，制定出具体的安全措施。
3、实行安全生产责任制，根据实际情况设立相应的安全检查人员，并定期对施工生产中的安全设施进行监督检查，保证工程的顺利进行。
4、组织施工人员进行安全教育，并做好工程安全交底工作，填报相应的资料。
5、定期组织施工技术人员进行安全学习，并做好学习记录。
6、负责工地的安全保卫工作，完成领导交给的临时任务。六． 资料员若干 岗位职责：
1.协助项目经理做好工地施工中所产生的变更签证等相关资料的整理工作，收集整理工程施工过程中产生的的各种工程资料。2．积极配合业主或总包方做好工程的分包工程资料与工程进度同步。 3.工程资料应认真填写，字迹工整，资料齐全，装订整齐。 4.协助项目经理编制施工技术资料，确保资料的真实性、完整性和有效性。
5．负责施工技术资料的归档和移交，做好施工技术资料的管理工作。 6.贯彻执行公司文件和资料的有关管理办法，保证本单位、部门文件和资料管理有序。
7.协调配合公司内各部门（如预算部、采购部等）工作人员进行的其他相关工作。
第12篇：4S店保险部人员配置
4S店保险部人员配置 保险理赔员岗位职责
岗位名称: 保险理赔员
所属部门: 售后服务部保险组
岗位级别: 员工
岗位设置: 2人
直属上级: 保险主管
管辖人数: ——
职责内容：
1.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。
2.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。
3.协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。
4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。
5.及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。
6.负责保险事故车各种相关手续的收集。
7.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。
8.为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。
9.准时参加公司开放的培训课程及会议。
10.保险主管安排的其它工作。
管理职责：
1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。
2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。
4.对所接待的工作、顾客满意度负责。
任职资格：
教育背景
◆ 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。
培训经历:
◆ 接受过汽车品牌保险理赔培训。
从业经验
◆ 具有二年以上量产品牌汽车保险理赔工作经验。
◆ 了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。
◆ 了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。
技能技巧 ◆ 具有较丰富的汽车保险理赔经验，熟悉保险理赔政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。
◆ 熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。
◆ 熟练驾驶技术。
工作态度
◆ 敬业，责任心强。工作耐心、细致、周到。具有团队协作和服务意识。
◆ 为人诚实正直
保险内勤员岗位职责
岗位名称: 保险内勤员
所属部门: 售后服务部保险组
岗位级别: 员工
岗位设置: 1人
直属上级: 保险主管
管辖人数: ——
职责内容：
1.收集保险维修竣工的维修单据，协助保险理赔员完善手续
2.负责车辆的事故车定损金额核算，填写理赔案件。
3.向顾客介绍公司保险政策。
4.协调保险公司车险部门相关人员，配合财务部做好保险理赔台帐的对帐工作。
5.协助保险理赔员接待保险事故车。
6.对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至保险主管。
7.准时参加公司开放的培训课程及会议。
8.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。
9.按时完成领导交办的其它工作任务。
管理职责：
1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。
2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。
4.对所制定的各种业务表格的准确性负责
任职资格：
教育背景
◆ 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。
培训经历:
◆ 接受过保险公司出单、理赔和保险条例培训。
从业经验
◆ 具有二年以上量产品牌汽车保险业务工作经验。
◆ 了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。
◆ 了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。 技能技巧
◆ 具有较丰富的汽车保险验，熟悉保险政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。
◆ 熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。
◆ 熟练驾驶技术。
工作态度
◆ 敬业，责任心强。工作耐心、细致、周到。具有团队协作和服务意识。
◆ 为人诚实正直。
保险业务员岗位职责
岗位名称: 保险业务员
所属部门: 售后服务部保险组
岗位级别: 员工
岗位设置: 2人
直属上级: 保险主管
管辖人数: ——
职责内容：
1.负责车辆的保费核算，制单。
2.对保险条款向顾客进行解释说明，促进核、续保。
3.向顾客介绍公司保险政策。
4.按月联络应续保顾客，保证续保业务顺利进行。
5.协助保险理赔员接待保险事故车。
6.对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至服务主管。
7.按时完成领导交办的其它工作任务。
8.准时参加公司开放的培训课程及会议。
9.负责与保险公司的信息沟通，将新的政策信息及时发布给公司相关营运部门。
10.认真制作日、周、日报表。
管理职责：
1、对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。
2、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3、为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。
任职资格：
教育背景
◆ 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。
培训经历:
◆ 接受过保险公司出单、保险条例培训。
从业经验
◆ 具有二年以上量产品牌汽车保险出单工作经验。
◆ 了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。
◆ 了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。 技能技巧
◆ 具有较丰富的汽车保险电话销售经验，熟悉保险政策，较强的沟通协调能力，亲和力强。
◆ 熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。
◆ 熟练驾驶技术。
工作态度
◆ 敬业，责任心强。工作耐心、细致、周到。具有团队协作和服务意识。
◆ 为人诚实正直。
保险主管岗位职责
岗位名称: 保险主管
所属部门: 售后服务部保险组
岗位级别: 主管级
岗位设置: 1人
直属上级: 服务经理
管辖人数: 4人
职责内容：
1.全面负责保险客户接待、理赔等工作，给保险组分配工作任务，并负责监督维修接待组日常工作。
2.负责处理客户投诉，协调售后服务部其它业务组，及时圆满地解决矛盾纷争。
3.执行保险组的年度计划，以确保完成年度利润目标。
4.服务过程中进一步开发保险理赔服务市场，同时促进保险续保业务。
5.严格执行厂家和公司的保险维修接待工作流程，确保维修接待服务质量，确保客户满意度。
6.与车间主任、备件主管密切配合，跟踪车辆维修的进度，确保维修业务的顺利进行。
7.树立员工\"顾客第一\"的服务理念，引导员工遵循以客户为上帝的服务导向性思维和行动模式。
8.监督与指导本组员工工作，做好培训、考核工作，配合公司各项人事管理工作，并提出合理化建议。
9.定期做好保险公司协调工作，争取更多的保险事故车。
10.按时完成领导交办的其它工作任务。
管理职责：
1.对所管辖部门的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。
2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。
4.对所管辖部门的各种业务表格的准确性负责。
5.对所管辖部门的各项经营指标、顾客满意度负责。
任职资格：
教育背景
◆ 大学专科（含）以上学历，汽车相关专业，中级职称或具有相关职业资格。
培训经历
◆ 接受过豪华车品牌保险管理培训。
从业经验
◆ 具有五年以上汽车保险维修接待经验，三年以上保险接待管理工作经验。
◆ 对汽车行业有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准售后服务部内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。
◆ 了解汽车构造，具备较丰富的汽车专业知识。
技能技巧
◆ 具有丰富的汽车维修管理经验，较强的沟通协调能力。
◆ 熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。
◆ 熟练驾驶技术。
工作态度
◆ 具有开拓创新意识，发展眼光，丰富的管理经验、组织能力、协调能力和指挥能力。。
◆ 为人正直、作风严谨。敬业，具有很强的责任心和服务意识。
第13篇：酒店设施及人员配置
酒店设施及人员配置计划书
随着国家经济的复苏，近年来成都市经济发展的速度，各星级酒店也有了很大的发展空间，面临着市场日益激烈竞争，市场皮软的情况下，为了能使企业在竞争中日益激烈的环境中立于不败之地，我们想不仅需要好的团队，还需要更好的服务技能和过硬的员工，更需要懂业务、善经营的管理者，只有这样才能更好的把我们的酒店运营的更好、更辉煌。 通常酒店主要划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级等，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。星级越高的酒店，相对的设施越要完善、娱乐、休闲等公共设施及消费设施都是酒店不可缺少的一部分，以下是我对酒店的各项设施配置和人员配置的一点建议：
一、一楼至四楼的可选择项目设施
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房
3、有适当的小宴会厅，茶楼、豪华客房包间、餐厅主管、领班和服务用英语提供服务
4、有商务中心、代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务
提供市内观光服务，飞机票、火车票代购，以及市内各旅游景点门票
5、多功能提供、能提供会议、冷餐厅、酒会等服务
6、有至少能容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间
7、提供免费阅读的报刊、杂志等
8、男女分设的公用卫生间
9、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或侧位，能为残疾人提供特殊服务
10、在非经营区域提供客人使用的商务中心及会客或休息场所
11、足够的高质量客用电梯以及员工专用服务楼梯
12、提供优雅环境的服务
13、大面积的停车场《建议负一层》
14、还要有专门提供租车或是接送服务的旅游巴士或是私家车等。
二、客房及楼层物品的配备及管理
1、布草的配置数量：根据客房现有情况，布草配备为3套或4套，即一套在客房，即一套在布件房、一套在工作间，另一套在工作车;《每一间客房所配备的一次使用布草总量称之为一套，即棉杍品类、毛巾类的总合》一般房间内应具备，床单一条，被罩一条，枕套两个《常用规格在90*60cm、88*58cm、85*55cm》，浴衣两件《均码122cm》方巾两条，面巾两条，浴巾两条，地巾一条
2、消毒设备：准备一间独立的房间摆放消毒柜，柜内应有足够数量的玻璃杯，茶杯，以备与房间内的摆设更替。
3、客房内的消耗品：如洗发水、沐浴液、香皂、卫生纸、牙刷等一次性用品
4、各楼层具有清洁车，并有足够地方存放布草。
5、楼层必须有存放布草的工作间
6、负责给各房间提供需求，以及向楼层服务员和前台提供房务中心要求，最好有酒店客房控制系统《坚称客控系统》是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU《客房智能控制器》构成的专用网络对酒店客房的安全防备系统、门禁系统、中央空调系
统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、
宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。
由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，己成为酒店全面智能化的必
不可少的一部分。
7、文具用品：印有中英文店标的信纸，服务指南、电话使用说、住宿须知、送餐菜单、
电视节目表、价日表、宾客意见表、防火指南，洗衣单栏目编排清楚完整，中英文对照。
8、房间摆设：有高档软床垫，写字台，衣橱或衣架，茶几，座椅或沙发，床头柜，床灯，
台灯，落地灯，全身镜，行李架等高级配置家具，室内满铺高级地毯或优质地板或其他高
档地面材料，采用局域照明且目的物照明度好。
三、人员配置
1、房务部经理一名：负责客房的管理工作，各项计划、组织和指挥工作，主持部门日常
业务和主管级以上的例会，并负责部门主管以上人员的聘用及考核。指定本部门的各项经
营目标营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定房务部工作程序及考
评办法。
2、房务部副经理若干名：对客房的清洁卫生，设备折旧，维修保养，成本控制安全等有
管责任，巡查本部门所属区域状况并做好记录，在总经理不在的情况下对整个部门的运作
或突发情况有负责权《分两个班次，如设值班经理岗位，副经理人数可减少。》
3、房务部主管若干名：对所辖楼层的接待工作进行督导检查，掌握客房布置规格和要求，
每天巡视客房，保证清洁卫生、服务质量的水平，汇总核实房态，及时想前台提供准确消
息，提出设备更新、布置更新计划，负责所属员工的思想和工作情况，做耐心细致的思想
工作。掌握房务部库存数量，负责消耗品出入库并由经理签字。
4、房务部领班2名：带头执行和督促于昂执行酒店的各项规章制度，负责本班所属服务
设施的保养，负责本班所需消耗物品的请领、报销、报废等事项，按照消耗限额要求，最
大限度的节省开支，防止浪费《每班次各一名》
5、房务部布草服务员若干名：按照规定程序收发，交接，签收工服及布草并运送，负责
客衣、工作及各类布草的清洗，缝补，修改等工作，对各类布草进行登记，统计，签定报
废布草，及时报损、补仓，保持布草的清洁卫生。
6、客房清洁服务员若干名：根据酒店房间情况，客房343间，根据五星级酒店员工配置
标准，一般平均1个服务员负责13间房，也就是26个人，早班一般需要三个替班，再加
上2个公共区域的清洁服务员，负责走廊卫生，公共区域厕所等，如果是上24休24的班
次，那么清洁服务员的人数要乘以2以备倒班，这个数字是按照80%入住率算的，如新开
业达不到的情况可适当减掉几名员工。
7、房务中心接待线员1---2名：一般来说，房务中心接线员主要负责整理房态，接电话，
而接电话又分为，接房间内的电话，如点餐等服务性质的；或者是前台咨询房态状况内部
工作性质，又或者主机在房务中心的人员配置要视电话线路的数量，以确保内部，外部的
通讯正常。这里的人员是按有经验的人员来算，实际上可以有大约20%的培训待上岗的流
动员工，这样就可以降低工资成本，另外，可以保证在岗率，随时可以填补因为请假，旷
工，辞职等的空位。
四、关于经营中的注意问题
企业在运转，就会有问题存在，如何正确面对这些问题，是摆在我们管理者面前的一道课
题。经营的好坏，取决于企业内外的各种因素。但经营者经营观念的先进、正确与否是一
个企业管理者能否搞好企业经营管理的重要因素之一。本人以为，就酒店行业而言，要牢
固树立如竞争、市场、效益等观念并结合行业、单位特点灵活应用，这样才会在激烈的市
场竞争中立于不败之地。下面提出酒店管理中几个常见问题及注意事项：
1、关于房务工作方面：酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收
入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的
经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，
要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括：科学合理地计划与组织房务部工
作的运转，加强员工队伍建设，提高员工综合素质，开源节流，做好房务设备、物资的管
理与控制。
2、必须牢记的理论：“100-1＝0”这是酒店业普遍认可的服务原则，它指的是细小环节上的
缺失会使酒店的整体服务质量受到否认，它所强调的同样是全局效益。我们要以此观念统
一各部门想法。酒店无小事。酒店的运营特点要求“勤勤恳恳、仔仔细细、认认真真”，服
务的质量和运营的过程是通过小事和细节来构成、来体现的。所以，“小”事不小，细节不
“细”，每一件小事，每一个细节，对酒店和部门来说是1%，对客人来说却是100%。所
以100-1＝0就成立了。
3、实行部门负责制和走动式管理：由于服务是酒店的产品，服务质量是酒店的生命，所以
部门的服务质量必须也只能由各部门的“首长”、即正职经理负责，实行部门负责制，全酒
店的服务质量则由酒店总经理负责。各部门或系统的副职，在协助正职工作的首要内容，
也理所当然是“服务质量”。服务质量管理是酒店管理工作中“专业中的专业”，质量管理
工作是各部门管理工作中的首务。其次，酒店服务出现的问题大多是在服务现场发生，发
现服务质量的“最短的木板”（，木桶定律）也只能在现场发现，如礼貌、语言、争执、服
务不到位等，加上部分服务有“即时性”（当然大多数的服务有一定的过程），管理人员上
班时不能整天坐在办公室，应提倡现场管理和走动式管理，加强现场管理的力度，观察、
了解部门的员工在岗情况、观察、了解顾客的情况，观察了解服务的情况。酒店总经理、
部门经理每天在各工作现场、服务现场巡视、停留时间，就很有必要加以量化限制。
4、值得关注的几个观念：
员工是酒店的主人，是服务质量工作的检查者，服务质量问题的发现者，出现质量问题的
解决者，不能简单地把员工当成质量管理的对象。
零投诉的酒店不存在，零投诉的部门不存在，零缺点的员工更不存在。管理人员应有正确
的辩证唯物观，鼓励员工在服务工作中敢于创新，并正确对待顾客的投诉，做到心理平衡，
以利改进服务。
创新是提高服务质量最好的途径。在规范服务的基础上，如何提高顾客的满意度，减少或
避免顾客的投诉，服务创新就是一种有效的手段。
人是服务的第一要素。自然的微笑，得体的动作，整齐的服饰，关爱的语言，有时能收到
其它硬件无法取得的效果。
6T实务：六T实务”是根据日本5S和香港五常法精神发展而来，全称为“卓越现场管理
（6T实务）”，6T即为六个天天：天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、
天天改进
现代酒店业既有吸引员工的环境和工作特点，又在工作时间长且缺乏规律性、社会地位低
而工作要求高、主客收入相差悬殊等不利因素，从业人员的素质、心境、职业道德、积极
性等成为酒店经营成败的关键因素。传统静态的人事行政管理已无法适应酒店业的新变化，
运而生的是在动态的环境中，既重视人与工作的最佳组合，又重视员工的社会心理要求，
现代领导科学手段，有效地激发员工的工作积极性和创造性，挖掘员工潜能，将员工视为
一种资源去开发，以实现酒店的经营目标。
要提高酒店的经营管理水平，关键在于提高各级管理人员的素质。提高酒店管理人员和全
体员工的素质是酒店长远建设的一项重要的内容，各级管理人员要树立起人力资源观念并
在经营管理过程中给予充分的重视，加强员工的良好教育培训，充分发挥每一个的能力和
才智。作为酒店企业的经营管理者，要想在新世纪将企业发展壮大，建立竞争观念、市场观念、效益观念、发展观念、服务质量观念和人力资源观念是经营工作的重中之重、即正职经理负责，实行部门负责制，全酒店的服务质量则由酒店总经理负责。各部门或系统的副职，在协助正职工作的首要内容，也理所当然是“服务质量”。服务质量管理是酒店管理工作中“专业中的专业”，质量管理工作是各部门管理工作中的首务。其次，酒店服务出现的问题大多是在服务现场发生，发现服务质量的“最短的木板”（，木桶定律）也只能在现场发现，如礼貌、语言、争执、服务不到位等，加上部分服务有“即时性”（当然大多数的服务有一定的过程），管理人员上班时不能整天坐在办公室，应提倡现场管理和走动式管理，加强现场管理的力度，观察、了解部门的员工在岗情况、观察、了解顾客的情况，观察了解服务的情况。酒店总经理、部门经理每天在各工作现场、服务现场巡视、停留时间，就
很有必要加以量化限制。
4、值得关注的几个观念：
员工是酒店的主人，是服务质量工作的检查者，服务质量问题的发现者，出现质量问题的解决者，不能简单地把员工当成质量管理的对象。
零投诉的酒店不存在，零投诉的部门不存在，零缺点的员工更不存在。管理人员应有正确的辩证唯物观，鼓励员工在服务工作中敢于创新，并正确对待顾客的投诉，做到心理平衡，以利改进服务。
创新是提高服务质量最好的途径。在规范服务的基础上，如何提高顾客的满意度，减少或避免顾客的投诉，服务创新就是一种有效的手段。
人是服务的第一要素。自然的微笑，得体的动作，整齐的服饰，关爱的语言，有时能收到其它硬件无法取得的效果。
6T实务：六T实务”是根据日本5S和香港五常法精神发展而来，全称为“卓越现场管理（6T实务）”，6T即为六个天天：天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进
现代酒店业既有吸引员工的环境和工作特点，又在工作时间长且缺乏规律性、社会地位低而工作要求高、主客收入相差悬殊等不利因素，从业人员的素质、心境、职业道德、积极性等成为酒店经营成败的关键因素。传统静态的人事行政管理已无法适应酒店业的新变化，运而生的是在动态的环境中，既重视人与工作的最佳组合，又重视员工的社会心理要求，现代领导科学手段，有效地激发员工的工作积极性和创造性，挖掘员工潜能，将员工视为一种资源去开发，以实现酒店的经营目标。
管理水平，关键在于提高各级管理人员的素质。提高酒店管理人员和全体员工的素质是酒店长远建设的一项重要的内容，各级管理人员要树立起人力资源观念并在经营管理过程中给予充分的重视，加强员工的良好教育培训，充分发挥每一个的能力和才智。作为酒店企业的经营管理者，要想在新世纪将企业发展壮大，建立竞争观念、市场观念、效益观念、发展观念、服务质量观念和人力资源观念是经营工作的重中之重。
第14篇：招商项目部人员配置方案及岗位职责
招商项目人员配置方案及岗位职责
岗位职称：总经理
直接经理：公司总经理
直接下级招商专员
主要职责：
1.管理招商全体员工，并对招商专员进行培训，考核和监督；
2.依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划，并按计划完成公司制定的工作任务；
3.负责协调招商部与各部门的工作关系；
4.招商工作的全面管理；
5.制定相应的招商方案计划和策略；
6.制定培训计划及考核方案；
7.每周定期向上级部门汇报工作计划及总结；
8.注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈；
9.安排招商专员外出调研，客户括展等工作，解答招商专员的相关问题；
10.对现有客户进行相关分析；
岗位名称：招商专员
直接上级：招商项目部经理
主要职责：
1.负责完成分解下的招商任务指标；
2.搜集目标商户信息，整理汇总各业商户信息，筛选客户进行招商接洽；
3.搜集竞争对手价格，推广等招商策略，分析统计并上报；
4.联络，走访客户，宣传项目优势和政策
5.接洽来电，来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析；
6.对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约；
7.提供完整的商户入场经营资料；
8.参与制定招商管理办法，工作流程，确保持续改进
9.定期汇总业务数据，形成书面报告，提出建议；
10.定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题；
11.完成上级交办的临时性工作；
岗位名称：招商外勤
直接上级：招商项目部经理
主要职责：
1、负责完成分解下的招商任务指标；
2、负责统计客户登记信息，调研搜集信息的整理、汇总、存档；
3、负责管理客户电子信息库，及时更新上报；
4、整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议；
5、比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，提出方案和建议；
6、联络、走访客户，宣传项目优势和政策；
7、熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与客服、物业部办理客户入驻、日常投诉、撤场等手续；
8、配合入驻商户办理进场手续；
9、负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对；
第15篇：人员配置
客房93间，餐厅包间10个，自助餐位80个，酒店要配置多少人员比较合理。
客房一般情况下早班平均1个服务员负责打扫13间房，93间大约需要6个服务员，加上2个领班1个主管，早班一般需要3个替班，中班一般需要1个领班带2个服务员，替班一个服务员，夜班需要一个领班带一个服务员，加在一起是18个人，早班一个领班可以做其他班次的替班，这个数字是按80%出租率计算的，如果达不到可以适当减掉1~2个服务员；
餐厅方面，不知道你的餐厅是什么形式的，如果包间和自助餐是在一起的话，一天是三餐，可以安排3个班次，早班，晚班，两头班；假设早餐是从6：30开始到10：30结束，午餐是从11：30开始到14.：30结束，晚餐是从17：30开始到22.：00结束，应为早班6.：00上班至下午14：30下班，晚班14：00上班至22：30下班，两头班9：30至14：00~18：00至22：00，早班需要1个领班3个服务员，晚班1个领班2个服务员，两头班需要1个领班1个主管5个服务员，替班需要1个领班4~5个服务员，酒吧需要2人，传菜部需要5~6人，领位需要2~3人，这样就需要再加1个领班1个主管，算下来需要29~32人左右，这样的餐厅人员配置大约是按80%上座率计算的;
其它部门前台需要大约6~7人，收银需要3~4人，财务需要3~4人，人事部需要3~4人，安保需要7~8人，工程需要4~5人，厨房大约需要15~20人左右，管事部需要2人，刷碗阿姨需要5~6人，PA需要8人，大约总共需要100~120左右。
注：前台，安保，工程是按上12休24算，人事，财务，管事是按每天正常班算（8：30~17：30），厨房和餐厅需各有一人上夜班（22：00~6：30）为早餐做准备。
这只是我按一个正规酒店大约计算的人数，这里的人员是按有经验的人员来算，实际上餐厅和客房可以有大约20%~30%实习生，这样就可以降低工资成本，而财务，收银，人事，工程人员需要有相当经验人员来做，如果经验不足就会人员紧张；以上是个人意见，请楼主自行判断！
和悦忠诚
顾客永至
第16篇：店内人员岗位职责(修改)
店内人员岗位职责
店内人员架构分为四级：店长,店长助理,店员,助理店员（新进员工）
店长
1 完成预定销售目标
(1) 以业绩达成为最高要务，分配目标，落实到人，将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。
2 保证门店正常运转
(1) 遵守公司各项规章制度，与总部保持联系，传达并执行上级指示。
(2) 依据《店铺基础规范》监督店内卫生状况，确保良好的购物环境及陈列货品及价签的整齐、干净、平整。
(3) 管理门店的日常工作，召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，监管店铺运作及业务工作，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
(4) 指导店员按照《商品陈列出样规范》和《未上架货品管理规范》陈列出样及库存货品，维持卖场及货仓内货品条目清晰。
(5) 监管收货、退货、调货工作，进（退）店的货品，严格按照《货品交接制度》安排并监督店员认真清点，并确保无误,若发现差异，立即向总部汇报。
(6) 盘点日安排并监督店员严格依据《盘点规范》盘点货品，必须做到帐实相符。对公司的配货提出意见和建议,向总部提出调货申请并提交《调（补）货申请单》
(7) 合理编写《排班表》，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上下班；每月3日前向总部提交上月的《考勤表》，每月25日前向总部提交下月的《排班表》
(8) 督促店内员工严格按照《交接班商品清点规范》和 《现金交接及保管规范》履行交接班流程。
(9) 确保每日的《日报表》和软件通讯的准时、准确的完成并反馈总部。 (10) 负责内外装修，展柜完好无缺；店内货品，财物及现金安全，如遇盗窃，火灾，电源中断，店内设施损坏等意外事件，紧急处理，最快时间恢复门店的正常营业，最大限度的保障人身和财产安全，并及时向总部报告，请示领导。 (11) 如遇顾客退换货行为，以《处理顾客退换货的的规范》为标准，灵活处理，保证顾客利益同时维护品牌形象及公司利益。 (12)
处理门店各项外协事宜。
3 管理店内员工
(1) 严格按照《店员每日工作流程》管理店员，监督员工的工作流程是否规范，指导员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
(2) 根据《门店管理制度》中仪容仪表和礼节礼貌的相关要求检查店员是否符合标准。 (3) 监督《考勤制度》的履行，员工请假必须严格按照请假流程及相关规定。
(4) 依据《员工业绩考核标准》对员工进行绩效考核、职级评定、激励及奖惩等，并每月25号前向总部提交《员工绩效考核表》。
(5) 培训新员工，并定期对员工进行与门店工作规范相关的一切规章制度培训指导，交流成功的售卖技巧，激发工作热情。
店长助理
(1) 店长助理当班时，行使店长的权利或被授权处理店长不在时店内事务。 (2) 协助店长管理店内的各项工作和日常事务, 努力达成店内销售指标。
(3) 对店长分配的各项工作和计划，细致地逐项安排落实，并且检查实际作业的效果，做到拾遗补
缺，强有力地执行和推进。
(4) 每天巡场、检查店内的工作进展情况及效果。查看销售报表和店内日志，对各项报表进行分析，针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，完善各项制度、规范和流程。 (5) 组织、指挥完成慢点的突击性工作（盘点，布展，陈列）。 (6) 与门店员工充分沟通，听取各方面的意见和建议并反馈给店长。
店员
(1) 为顾客提供优质服务，以促进销售为主要工作任务，努力完成销售目标，竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 熟记品牌知识，产品知识和《门店管理制度》的各项条例，相关工作流程及行为规范并严格执行。
(3) 服从店长的安排，主动工作，确实完成店长交待的任务。
(4) 积极向上级反映门店运营中出现的问题，并提出自己的意见和建议。 (5) 与同事和平相处，建立积极优良的工作氛围
助理店员
(1) 服从店长的安排，主动工作，确实完成店长交待的任务。 (2) 积极学习品牌知识，产品知识，公司制度等相关资料。
(3) 积极向老员工学习优良工作经验和工作态度，与同事和平相处，让自己尽快融入团队，并能独立销售。
(4) 做好门店形象的维护（包括商品整理、宣传品摆放、标签摆放、卫生清理）。 (5) 向提供顾客咨询服务，收集顾客资料及顾客对商品的建议。
第17篇：卫生部人员配置及要求
卫生部人员配置要求
护理人员配备：
1 医疗机构护士总数至少达到卫生技术人员的50%。
2 病房护士与实际开放床位至少达到0.4：1，三级甲等医院达到0.6：1。 3 ICU护士与实际开放床位比达到2.5-3：1，三级甲等医院达到3：1，有创呼吸机使用超过30%时护理人数适当增加。CCU护士与实际开放床位比达到2.5：1。
4 供应室护士与医疗机构实际开放床位比达到2.5：100。
5 手术室护士与实际开放手术床位比达到3.5：1。
6 急诊流水护士与流水量（300/日时）比达到 0.1：1。 7 急诊留观护士与实际留观人数比达到0.5：1。
8 口腔科护士与医生比达到1：2。
9 产房分娩量大于800/年，配备护士 12人。
10 血液净化室护士与实际开放血透机比达到1：4。
11 门诊护士与门诊医师比达到2：1。
12 三级医院护士具有大专及以上学历者应不低于50%，二级医院护士具有大专及以上学历者应不低于30%。
13 在各专科护理领域中，固定的专科护士比例不低于80%，护师以上人员不低于50%，年选送专科护士培养比例不低于所在专科护理领域护士的5%。
第18篇：保洁服务范围及人员配置
保洁服务范围及人员配置
一、服务范围：门诊大楼、住院部大楼、感染科、外围区域及家属区等院内环境卫生。
1、各楼层室内外所有地面、天棚、墙面、支架、楼梯、电梯、门窗、卫生洁具、家具、垃圾箱、指示牌、灯具、电器产品等一切应清洁的地方。
2、室外（含家属区）路面、休闲区域、自行车棚、垃圾箱、停车场以及排水沟等。
二、人员配置： 贵院现有的保洁人员不能满足现医院的保洁工作，为了能使此项工作一步到位，根据贵院的实际情况要求，现安排保洁员45名，具体人员安排如下：
1、管理处主任、主管共2名：有多年的保洁经验，并对清洁保养、设备工具的使用有深度的了解，熟练操作，能独立解决各种日常工作任务及分配保洁工作，监管医院内外的环境卫生及清洁保养水准。
2、保洁员39名：经过严格培训，具备良好的职业道德和责任心，严格按照操作规程工作。
3、技工人员2名：循环每月保洁员的轮休，其他时间（中午、晚上时以前保持动态保洁），并及时应对突发时间。
4、特殊工种2名：负责感染科的保洁工作。
5、各岗位具体配置： （1）门诊大楼： 1F安排保洁人员：3人 2F安排保洁人员：3人 3F安排保洁人员：2人 4F安排保洁人员：1人 5F安排保洁人员：1人 6F安排保洁人员：1人 7F - 8F安排保洁人员：3人 9F-10F安排保洁人员：3人 11F-
3、4F花园安排保洁人员：2人 12F安排保洁人员：2人 （2）住院大楼 外三科安排保洁人员：1人 外二科安排保洁人员：1人 外一科安排保洁人员：1人 内一科安排保洁人员：1人 内二科安排保洁人员：1人 妇产科安排保洁人员：2人 五官科安排保洁人员：1人 中医科安排保洁人员：1人 儿科安排保洁人员：2人 CT室、放射科、口腔科、门诊大厅安排保洁人员：2人 门诊部安排保洁人员：1人 （3）感染科安排保洁人员：2人 （4）楼梯安排保洁人员：1人 （5）医疗垃圾安排保洁人员：1人 （6）外围、地下室、家属区安排保洁人员：2人 （7）机动安排人员：2人 （8）管理处主管：1人 （9）管理处主任：1人 共计：45人 外勤服务范围及人员配置
一、外勤服务范围 负责临床科室所有需要清洗的物品及临床科室所有血液制剂的领取、送各病区化验标本、随时送化验标本到各临床科室、协助护士长领取医疗表格、日用工作用品等。
二、外勤人员配置 岗位名称 护士 洗衣工 夜间值班 合计 工作时间 8：00-18：00 8：00-18：00 18：00-8：00 工作内容 协助临床科室取送药品、物品、标本、血液制品等外勤工作 负责临床科室需要清洗的物品 负责夜间临床科室取送药品、物品、标本、血液制品等外勤工作 人数 5 8 1 14
第19篇：酒吧人员配置及薪资
凤凰传奇娱乐会所员工配置及薪水
1、营销总监基本薪资6000-8000人数1人
2、营销经理基本薪资3000-6000人数10人
3、客户经理基本薪资3000-6000人数6人
4、策划经理基本薪资6000人数1人
5、楼面经理基本薪资3000-5000 人数2人
6、吧台主管基本薪资3000人数2人
7、服务员的收入结构：基本底薪1700+提成 人数20人
8、调酒师的收入结构：基本底薪3000人数1-2人
9、迎宾咨客的收入结构：基本底薪2000人数10人
10、收银员的收入结构：基本底薪1800+奖金 人数2人
11、厨师的收入结构：基本底薪2600人数2人
12、保洁的收入结构：基本底薪1500人数8人
13、寄存的收入结构：基本底薪1500人数2人
14、DJMC的收入结构：基本底薪6000人数2人
15、DS的收入结构：基本底薪6000人数10人
16、出品员的收入结构：基本底薪2000人数4人
17、安保的收入结构：基本底薪1600人数20人
18、吧丽 吧少的收入结构：基本底薪4000人数20人
19、水电工的收入结构：基本底薪2500人数1人
20、演艺人员的收入结构：基本底薪4000人数20人
根据对会所的规模和经营内容，根据过去经验估算，预计每月营业额 80万~ 120万左右。
以上费用中没有包含会所另一块重要工作，就是会所的包装宣传、活动策划、市场企划工作，这块工作的内容主要有以下：
1、会所的相关设计：LOGO(标志)、名片、店卡、酒吧CATLOG(宣传册)、酒水单、存酒卡、X展架、易拉宝、海报等。
2、
3、
4、
5、会所的文化、经营理念、市场定位。会所内涵的包装以及广告宣传方案和媒体的选择。 会所经营的流程制定和开业活动的策划。 会所活动的各种派对策划，包括大型节假日派对、特色主题派对、日常小型派对的策划。
上面的会所宣传包装以及活动策划对会所经营来说很重要。因为现在会所经营不可能闭门造车，必须将触角信息发布出去。
第20篇：酒店设施及人员配置计划书
酒店设施及人员配置计划书
首先，感谢贵公司给我这次为酒店工作的机会。随着国家经济的复苏，近年来鞍山经济发展的迅速，五星级洒店也有了很大的发展空间，面临着市场日聚激烈竟争、市场皮软的情况下，为了能使企业在竞争中日益激烈的环境中立于不败之地，我想不仅需要好的团队，还需要更好的服务技能和过硬的员工，更需要懂业务、善经营的管理者，只有这样才能更好的把我们的酒店运营的更好，更辉煌。
五星级酒店是指可将酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。星级越高的酒店，相对的设施越要完善，娱乐、休闲等公共设施及消费设施都是酒店不可缺少的一部分。针对本酒店的初步了解，本酒店建筑共28层，从6层至28层为客房，其余6层为公共区域，以下是我为酒店的各项设施配置和人员配置的一点建议：
一、一楼至五楼的可选择项目设施
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房
3、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。餐厅、酒吧的主管、领班和服务
用英语提供服务
4、有商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品
5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务
6、提供市内观光服务，飞机票，火车票代购；以及室内各旅游景点门票
7、卡拉0K厅或KTV房(至少4间)
8、多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅
9、健身房，按摩室，桑拿浴（员工享受优惠待遇），室内游泳池
10、美容美发室
11、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间。
12、有提供免费阅读的阅览室或者独立的书店
13、男女分设的公用卫生间
14、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务
15、在非经营区域提供客人使用的商务中心及会客或休息场所
16、封闭的公用电话间(至少2个)
17、棋牌室；桌球室；乒乓球室
18、婴儿看护及儿童娱乐室
19、足够的高质量客用电梯以及员工专用服务电梯
20、大面积的停车场（建议负一层）
21、提供优雅环境的Internet服务
22、有专门提供租车或是接送服务的旅游巴士或是私家车
二、客房及楼层物品的配备及管理
1、布草的配置数量：根据客房现有情况，布草配备为3套，即一套在客房，一套在布件房、一套在工作间；（每一间客房所配备的一次使用布草总量称之为一套，即棉织品类、毛巾类的总合）一般房间内应具备，床单一条，被罩一条，枕袋两个（常用规格90×60㎝、88×58㎝和85×55㎝），浴衣两件（均码122cm）方巾两条，面巾两条，浴巾两条，地巾一条，窗帘：外帘，遮光帘，纱帘。
2、消毒设备：准备一间独立的房间摆放消毒柜，柜内应有足够数量的玻璃杯，
茶杯，以备与房间内的摆设更替。
3、客房内的消耗品：例如洗发水，沐浴液，香皂，卫生纸，牙刷等
4、各楼层具备清洁车，并有足够地方存放布草
5、楼层必须有存放布草的工作间
6、负责给各房间提供需求，以及向楼层服务员和前台提供房态的房务中心要求，最好有酒店客房控制系统（坚称客控系统）是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分
7、文具用品：印有中英文店标的信纸，服务指南、电话使用说、住宿须知，送餐菜单，电视节目表、价目表、宾客意见表，防火指南，洗衣单栏目编排清楚完整，中英文对照。
8、房间摆设：有高档软床垫，写字台，衣橱或衣架，茶几，座椅或沙发，床头柜，床灯，台灯，落地灯，全身镜，行李架等高级配置家具。室内满铺高级地毯或优质地板或其他高档地面材料。采用局域照明且目的物照明度好。
三、人员配置
1、房屋部经理一名：负责客房的管理工作，各项计划、组织和指挥工作，主持部门日常业务和主管级以上的例会，并负责部门主管以上人员的聘用及考核。指定本部门的各项经营目标的营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定房务部工作程序及考评办法。
2、房务部副经理若干名：对客房的清洁卫生，设备折旧，维修保养，成本控制安全等有管理责任，巡查本部门所属区域状况并做好记录，在总经理不在的情况下对整个部门的运作或突发情况有负责权（分两个班次，如设值班经理岗位，副经理人数可减少）
3、房务部主管若干名：对所辖楼层的接待工作进行督导检查，掌握客房布置规格和要求，每天巡视客房，保证清洁卫生、服务质量的水平，汇总核实房态，及时向前台提供准确消息，提出设备更新、布置更新计划，负责所属员工的培训，，检查员工的仪容仪表，礼貌服务情况。掌握员工的思想和工作情况，做耐心细致的思想工作。掌握房务部库存数量，负责消耗品出入库并由经理签字。
4、房务部领班2名：带头执行和督促于昂执行酒店的各项规章制度，负责本班所属服务设施的保养，负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项，按照消耗限额要求，最大限度的节省开支，防止浪费（每班次各一名）
5、房务部布草服务员若干名：按照规定程序收发，交接，签收工服及布草并运送，负责客衣、工服及各类布草的清洗，缝补，修改等工作，对各类布草进行登记，统计，鉴定报废布草，及时报损、补仓，保持布草房的清洁卫生。
6、客房清洁服务员若干名：根据酒店房间情况，客房343间，根据五星级酒店员工配置标准，一般平均1个服务员负责打扫13间房，也就是26个人，早班一般需要三个替班，再加上2个公共区域的清洁服务员，负责走廊卫生，公共区域厕所等，如果是上24休24的班次，那么清洁服务员的人数要乘以2以备倒班，这个数字是按照80%入住率算的，如新开业达不到的情况可适当减掉几名员工。
7、房务中心接线员1-2名：一般来说，房务中心接线员主要负责整理房态，接电话，而接电话又分为，接房间内客人的电话，如点餐等服务性质的；或者是前台咨询房态状况内部工作性质，又或者主机在房务中心时，负责接听外线电话为各部门转接，所以房务中心的人员配置要视电话线路的数量，以确保内部，外部的通讯正常。这里的人员是按有经验的人员来算，实际上可以有大约20%的培训待上岗的流动员工，这样就可以降低工资成本，另外，可以保证在岗率，随时可以填补因为请假，旷工，辞职等的空位
四、关于经营中的注意问题企业在运转，就会有问题存在，如何去正确面对这些问题，是摆在我们管理者面前的一道课题。经营的好坏，取决于企业内外的各种因素。但经营者经营观念的先进、正确与否是一个企业管理者能否搞好企业经营管理的重要因素之一。本人以为，就酒店行业而言，要牢固树立如竞争、市场、效益等观念并结合行业、单位特点灵活应用，这样才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。
下面提出酒店管理中几个常见问题及注意事项：
1、关于房务工作方面：酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括：科学合理地计划与组织房务部工作的运转，加强员工队伍建设，提高员工综合素质，开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制。
2、必须牢记的理论：“100-1＝0”这是酒店业普遍认可的服务原则，它指的是细小环节上的缺失会使酒店的整体服务质量受到否认，它所强调的同样是全局效益。我们要以此观念统一各部门想法。酒店无小事。酒店的运营特点要求“勤勤恳恳、仔仔细细、认认真真”，服务的质量和运营的过程是通过小事和细节来构成、来体现的。所以，“小”事不小，细节不“细”，每一件小事，每一个细节，对酒店和部门来说是1%，对客人来说却是100%。所以100-1＝0就成立了。
3、实行部门负责制和走动式管理：由于服务是酒店的产品，服务质量是酒店的生命，所以部门的服务质量必须也只能由各部门的“首长”、即正职经理负责，实行部门负责制，全酒店的服务质量则由酒店总经理负责。各部门或系统的副职，在协助正职工作的首要内容，也理所当然是“服务质量”。服务质量管理是酒店管理工作中“专业中的专业”，质量管理工作是各部门管理工作中的首务。其次，酒店服务出现的问题大多是在服务现场发生，发现服务质量的“最短的木板”（，木桶定律）也只能在现场发现，如礼貌、语言、争执、服务不到位等，加上部分服务有“即时性”（当然大多数的服务有一定的过程），管理人员上班时不能整天坐在办公室，应提倡现场管理和走动式管理，加强现场管理的力度，观察、了解部门的员工在岗情况、观察、了解顾客的情况，观察了解服务的情况。酒店总经理、部门经理每天在各工作现场、服务现场巡视、停留时间，就很有必要加以量化限制。
4、值得关注的几个观念：
员工是酒店的主人，是服务质量工作的检查者，服务质量问题的发现者，出现质量问题的解决者，不能简单地把员工当成质量管理的对象。
零投诉的酒店不存在，零投诉的部门不存在，零缺点的员工更不存在。管理人员应有正确的辩证唯物观，鼓励员工在服务工作中敢于创新，并正确对待顾客的投诉，做到心理平衡，以利改进服务。
创新是提高服务质量最好的途径。在规范服务的基础上，如何提高顾客的满意度，减少或避免顾客的投诉，服务创新就是一种有效的手段。
人是服务的第一要素。自然的微笑，得体的动作，整齐的服饰，关爱的语言，有时能收到其它硬件无法取得的效果。
6T实务：六T实务”是根据日本5S和香港五常法精神发展而来，全称为“卓越现场管理（6T实务）”，6T即为六个天天：天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进
现代酒店业既有吸引员工的环境和工作特点，又在工作时间长且缺乏规律性、社会地位低而工作要求高、主客收入相差悬殊等不利因素，从业人员的素质、心境、职业道德、积极性等成为酒店经营成败的关键因素。传统静态的人事行政管理已无法适应酒店业的新变化，运而生的是在动态的环境中，既重视人与工作的最佳组合，又重视员工的社会心理要求，现代领导科学手段，有效地激发员工的工作积极性和创造性，挖掘员工潜能，将员工视为一种资源去开发，以实现酒店的经营目标。
要提高酒店的经营管理水平，关键在于提高各级管理人员的素质。提高酒店管理人员和全体员工的素质是酒店长远建设的一项重要的内容，各级管理人员要树立起人力资源观念并在经营管理过程中给予充分的重视，加强员工的良好教育培训，充分发挥每一个的能力和才智。作为酒店企业的经营管理者，要想在新世纪将企业发展壮大，建立竞争观念、市场观念、效益观念、发展观念、服务质量观念和人力资源观念是经营工作的重中之重。
