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银行岗位职责说明书
一：网点负责人
1、现场管理——指导大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业；对网点服务进行管理，提升网点服务质量，提高客户满意度。参与组织网点每日晨会、夕会，定期召开周例会。划分网点卫生区域，责任到人，确保网点营业环境干净整洁。
2、销售管理——制定网点各期销售计划，定期监督个人客户经理及网点内涉及销售职责人员的销售执行情况，对网点各项目标任务的进度跟踪，定期（至少每周一次）通过岗位管控工具检查网点人员对贵宾客户的跟进维护情况。
3、营销管理——管理、组织网点营销活动。关注、督促参与营销人员对客户开发机会的跟进工作，促进跟进成功率的提升。
4、客户管理——a、分配需维护、营销的金卡客户，扩大优质客户群体；b、指导和协助个人客户经理、大堂经理及开放式柜台柜员管理和维护客户；c、通过PCRM系统查看梳理网点内新增目标客户列表，将潜在客户分配给低柜柜员、大堂经理、副行长等进行拓展维护；d、直接营销和维护网点白金以上贵宾客户。
5、绩效管理——负责网点员工的绩效管理，包括绩效目标设定，绩效辅导，绩效结果评定，绩效面谈，绩效结果应用等。
6、网点服务精神管理——负责网点员工的服务精神管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。
7、网点资源管理——对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。
8、内部运营管理——加强网点内部运营管理，如进行网点风险管理和后期保障等。
二：客户经理
1、负责管户客户的客户关系管理。
①负责维护和保持与网点管户客户的长期关系，定期联系拜访客户； ②主动发现和挖掘客户需求，并推介适合的产品； ③管理客户升、降级；
④接受贵宾客户预约服务，为贵宾客户提供必要的交易协助。
⑤监督管理大堂经理、低柜柜员对于管护客户的维护情况。
2、个人新客户拓展。
①获取新客户线索，及时跟进维护，了解客户信息，建立客户关系，努力将其发展为**行贵宾客户；
②负责PCRM系统和CFE系统的使用、管理和客户梳理，定期整理客户资料，掌握本网点贵宾客户的构成情况；
③通过电话邀约和走访的方式开发拓展网点新贵宾客户； ④承接其它岗位人员推荐的潜在贵宾客户，进行拓展维护。
3、主动营销。获取销售线索，创建新商机；跟进商机状态，主动联系客户，推进商机进展。
4、支持网点营销活动。协助网点负责人制定营销计划；支持网点营销活动执行，提供专业支持。
5、支持网点产品销售。支持网点理财类产品的销售，对其他岗位推荐的客户提供专业咨询和服务；及时告知柜员理财信息，发布理财公告。
7、协助大堂经理进行现场管理，原则上保证50%以上可用工作时间在营业现场，侧重营业现场内部管理和营销。
三：运营主管
1、网点内部管理支持：落实各支付系统签到、对帐、签退、日常业务处理、查询查复、冲帐等工作。
2、与内部相关部门的协调：与后台作业中心、监控中心等后台支持部门的业务协调，解决业务流程运行中的问题。
3、网点运营保障管理：检查网点内部运营所需各项物资，定期提出需求计划，协调支行或分行相关部门进行集中配送。
4、网点操作风险管理：事中风险控制、事后风险控制、预警等管理。
5、网点内控合规管理：第一责任人负责反洗钱等管理。协助有关部门开展反洗钱的有关工作，负责网点反洗钱可疑交易报送的复核工作。
6、网点柜员管理与培训：对柜员实施现场的业务指导，定期或不定期对网点运营人员进行培训工作。包括人行、银监、总行、分行各种规章制度的传达，以及业务知识、业务技能的培训等。协助网点负责人对柜员部分绩效考核指标（交易效率、交易质量、内控风险等）提出考核意见。
7、完成网点所交付的日常性事务，包括邮件的及时查阅并传达等。
10、具体负责即日监督、审查：各柜员营业前准备工作情况；款项、重要空白凭证及印章；柜员卡出、入库情况；各种帐、表、薄、证、卡等准备情况；柜员岗位制约、操作流程、规章制度执行情况；柜员业务操作权限范围；柜员业务处理合法性、合规性；会计科目及利用率使用的正确性；印、押证、机管理使用情况；实地汇款业务处理情况；业务信件收发执行情况；当天账务及现金的扎帐和核对。
11、核实营业终了柜员凭帐情况。
四：大堂经理
1、客户识别、引导和分流
① 主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；
② 指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备；
③ 为客户提供基本的咨询服务，主动介绍**行金融产品和服务。
2、销售机会推荐
① 根据客户的需求，主动介绍**行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会；
② 识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理。
3、网点服务管理
监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
4、客户投诉和建议处理
①及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；
②积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
5、其他现场管理职责
①对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导调度大堂内所有服务人员。
②进行日常巡检，每月统计巡检表并写出分析报告。
③营业前组织网点人员召开晨会及开门迎客，营业中可对低柜业务进行授权，营业结束后协助网点负责人召开夕会④对厅堂人员进行管理，争取做到通过厅堂人员的合理分工，有效组织，实现赢在大堂。
五：大堂副理
1、客户引导分流和客户教育。协助大堂经理了解客户需求，识别中、高端客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备。
2、临柜受理前的预处理。在充分了解客户的需求后，帮助客户办理在柜面受理时需要的准备工作。例如协助客户填写表单，帮助客户复印身份证，查询相关信息，以及对需要身份核查的业务进行身份预审等
3、现场管理职责。维护网点的日常环境，维护环境整洁，保持营业场所内外的良好环境；维护网点的宣传资料和公告信息，检查大厅内的凭证充足情况；检查网点设备运行情况；协助大堂经理组织网点人员召开晨会及开门迎客，营业结束后协助网点负责人召开夕会并统计当日客户推荐表。
4、在做好厅堂服务的同时主动做到客户的识别推荐。
5、搭建好柜员与客户经理之间的联动桥梁。
六：封闭式柜员
1、准确快速的办理单笔业务处理时间不长、但日交易量大的业务，主要是涉及现金的存取款、代缴费、汇款转账、结售汇等业务；贵金属的理财产品销售也由封闭式柜台柜员办理，如黄金传世之宝。
2、识别推荐销售机会。利用柜台交易识别销售机会，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给大堂经理，再由大堂经理进行进一步安排。
3、对于简单的渠道产品做到快速营销，同时帮助网点营销人员完善潜力客户红名单信息。
4、管理维护网点负责人指派的贵宾客户，包括定期电话营销、节日问候、产品销售等。
七：开放式柜员
1、准确快速的为客户办理单笔处理时间较长、日交易量不大的业务，主要是个人账户开户、电子银行签约、银行自营理财产品签约和认购、代理理财产品签约和认购，非现金的汇款转账、西联汇款和结售汇，以及特殊业务的办理，如卡折的挂失、解挂，密码挂失和重置等。
2、准确快速的为法人客户办理对公非现金业务交易。
3、提供产品和服务咨询，根据客户需求进行产品销售。
4、识别推荐优质客户，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给个人客户经理；填写《潜在客户推荐表》，发放《贵宾客户体验卡》；利用CFE系统对客户进行识别，并有针对性的进行营销。
5、管理维护贵宾客户，对网点负责人指派的贵宾客户进行电话邀约，拓展维护。
八：后台柜员
1、负责网点交付的一些日常性事务，包括客户明细打印、大额现金清点等。
2、具体负责操作权限内授权业务处理。
3、负责内部账务核对，协助核对内外账务。
4、作为第二责任人严格执行反洗钱工作有关规定，具体负责代理国库业务操作与管理和本单位重要空白凭证领入和调拨。
5、完成网点所交付的日常性事务，包括ATM的清机、加钞等、客户明细单的打印等。
6、管理维护网点负责人指派的贵宾客户，包括定期电话营销、节日问候、产品销售等。
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市场部工作职责及核心业务流程
---中兴通轨道技术公司
一、市场部主要工作
1、信息搜集及分析（情报机构）
(1) 了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。 (2) 搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。 (3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。
2、市场营销策划（参谋机构）
(1) 制定市场推广计划和产品营销策划。
(2) 制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。 (3) 制定市场推广活动策划方案的。
(4) 产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。
3、内外事务管理（业务监管机构） (1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。 (2) 销售人员和代理商的培训。 (3) 产销协调工作。
(4) 顾客反馈信息收集处理。 (5) 售后服务管理。
4、对外形象维护（公关机构） (1) 品牌形象的建设和规划。 (2) 产品宣传材料和广告策划的设计。 (3) 实施市场推广活动和公关活动。
(4) 完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同
产品导入期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和广告设计。
产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；产销协调工作。
产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。
二、核心业务流程
核心业务总流程图市场调研策划 市场信息市场调研售后服务管理市场推广策划 销售计划制定 宣传资料制作产品定价市场活动策划顾客信息反馈培训管理
说明：
1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。2
三、各业务流程细化
流程名称：市场调研策划流程 流程代号：SC-001 主管部门：市场部
执行对象工作程序规范标准开始市场经理制定调研计划不通过市场调研策划书产品市场部经理不通过方案审批市场调研策划书通过事业部总经理预算审批市场调研策划书通过产品市场部经理公司总经理技术总监大客户部经理各部门签准市场调研策划书市场调研程序
流程说明：
1、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。
2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。
3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称：市场调研流程
3 流程代号：SC-002 主管部门：市场部
执行对象工作程序开始规范标准市场经理准备调研材料市场调研策划书大客户部经理布置调研任务市场调研策划书市场经理调研培训市场经理大客户经理市场调研市场调研方案市场经理信息汇总收集市场经理编写调研报告调研报告模版产品市场部经理调研结论审核市场推广计划制定程序 流程说明：
1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。 流程名称：市场推广策划流程 流程代号：SC-003
4 主管部门：市场部
执行对象工作程序开始规范标准市场经理大客户部经理产品市场部经理研讨计划及方案市场经理意见汇总收集会议纪要市场经理拟定市场推广计划不通过市场推广计划指导书产品市场部经理公司总经理技术总监审批通过大客户部经理按计划实施市场推广计划指导书销售计划制定流程 流程说明：
1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批，并进行完善。
3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。
5 流程名称：销售计划制订、审批流程 流程代号：SC-004 主管部门：销售部
执行对象工作程序开始规范标准大客户经理编制销售计划大客户部经理销售计划汇总签否销售计划表产品市场部经理审核签准大客户部经理布置销售任务呈报公司总经理大客户经理实施销售计划销售计划表产品市场部经理产销协调生产任务单顾客信息收集 流程说明：
1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。
2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。
3、签准后的销售计划由大客户部经理呈报公司总经理，如有必要还应转交财务经理。
4、大客户经理接受销售任务后按计划实施，进入顾客信息反馈流程。
注：产品市场部经理监管并进行产销协调，形成年度、月份生产计划。 流程名称：产品定价流程
6 流程代号：SC-005 主管部门：市场部
7 流程名称：宣传资料制作流程 流程代号：SC-006 主管部门：市场部
执行对象工作程序开始规范标准大客户部经理提交材料需求不通过宣传材料设计需求单产品市场部经理审核通过市场经理事业部总经理技术总监大客户部经理产品市场部经理设计宣传材料不通过审阅通过打印是市场经理否采购申请采购申请单公司采购部审批提交印厂市场经理行政助理资料存档(入库)入库单 流程说明：
1、大客户部经理提出宣传材料设计需求，包括类型、格式、内容、时间要求等。
2、市场经理接收部门经理下达任务后，设计宣传材料（如有需要，可协调公司美工）。
3、各部门经理审阅设计稿并提出修改意见，市场经理完善宣传材料后存档。
4、如需印刷，市场经理填写采购申请单，协调公司采购部将材料提交印刷厂。
5、印刷完成后行政助理办理入库。
8 流程名称：市场活动策划流程 流程代号：SC-007 主管部门：市场部
执行对象工作程序开始规范标准大客部经理产品市场部经理公司总经理市场经理提出活动要求市场调研策划流程市场活动策划方案签否市场调查制定活动方案市场经理产品市场部经理公司总经理审核签准市场经理内部培训市场经理大客户经理市场活动实施（试点）市场活动记录市场经理检测及方案修订市场活动策划方案市场经理大范围推广顾客信息反馈流程说明：
1、市场活动包括广告宣传、公共活动、产品展销、技术交流会等。特殊的市场活动须由公司总经理批准；常规的市场活动由产品市场部经理批准即可。
2、市场经理组织开展市场调研活动（规范流程参见SC-001），并制定《市场活动策划书》。
3、活动方案审批通过后，市场经理组织相关人员按照策划书实施并进行活动记录。
4、市场活动中如发现问题须及时对活动方案进行修订，最终形成活动样板，扩大活动范围。9 流程名称：培训管理流程 流程代号：SC-008 主管部门：市场部
执行对象工作程序开始规范标准大客户部经理培训申请未通过技术服务申请单产品市场部经理审核通过市场经理产品市场部经理制定培训计划未通过培训计划单审核通过市场经理准备培训资料市场经理培训组织与实施培训签到表培训过程记录表培训对象培训反馈培训 调查表培训总结、归档
流程说明：
1、大客户部经理根据客户或员工实际需求提交《技术服务申请单》，服务类型为培训。
2、产品市场部经理审核通过后，向市场经理安排培训任务。
3、市场经理制定《培训计划》，经产品市场部经理审批后，准备培训相关资料。
4、市场经理组织并实施培训，培训结束后收集培训对象填写的《培训调查表》。
5、市场经理进行培训总结和分析，并将分析结论和改进措施等上报产品市场部经理。
10 流程名称：顾客信息反馈流程 流程代号：SC-009 主管部门：市场部
执行对象工作程序开始规范标准市场经理产品市场部经理市场经理制定调查计划否顾客满意度调查计划审批是设计调查表顾客反馈信息收集市场经理大客户经理市场经理数据整理分析客户调查报告否市场经理产品市场部经理公司总经理生产负责人技术负责人公司总经理生产负责人技术负责人编写调查报告审批是提出解决方案批复意见知会方案执行产品市场部经理大客户部经理售后服务流程流程说明：
1、市场经理制定《客户满意度调查计划》，经产品市场部经理审批后，设计调查表。
2、大客户经理协助市场经理收集顾客反馈信息，市场经理汇总后形成《调查报告》。
3、公司总经理审批调查报告后，市场经理协调相关部门确定解决方案，如有对《调查报告》存在疑问，可与市场经理沟通。
4、公司总经理对解决方案进行意见批复，产品市场部经理组织生产和技术按解决方案执行。流程名称：售后服务管理流程
11 流程代号：SC-010 主管部门：市场部
执行对象工作程序开始规范标准大客户部经理服务申请技术服务申请单 产品市场部经理产品市场部经理技术总监批复意见技术服务申请单 指派技术服务人员技术服务人员编写预处理方案否预处理方案模板产品市场部经理技术总监审批是技术服务人员现场服务现场服务记录单产品市场部经理服务完成确认技术服务申请单 现场服务记录单知会市场经理形成知识库大客户部经理市场经理 流程说明：
1、大客户部经理根据顾客需求向产品市场部提交《技术服务申请单》，服务类型为售后服务。
2、产品市场部经理和技术总监审核《技术服务申请单》，评估工作量并指定售后服务人员。
3、售后服务人员编写《预处理方案》，经审核通过后方可进行现场服务。
4、产品市场部经理对服务完成情况进行签字确认，知会大客户部经理和市场经理。
5、市场经理将售后服务情况总结后，纳入产品知识库。
现场服务记录单必须由顾客签字并对服务进行评价，对于现场不能确定原因的问题，应本着顾客至上的原则，迅速处理问题，之后再分析原因。
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市场部岗位说明书
（五）
市场部设置四个工作岗位：市场部部长、销售员、市场部内勤、成品库房管理员（确认：发货员）
5.1岗位名称：市场部部长
岗位关系：
直接上级： 主管生产一部、供应部、市场部、质检部总经理助理
下级岗位名称：销售员、成品库房管理员、市场部内勤、成品库房管理员、发货员 岗位要求：
熟悉公司产品和生产工艺，具有从事营销行业10年以上工作经验。具有良好的沟通能力和协调能力。
其它要求：具有一定的市场开拓能力。爱岗敬业，工作认真负责。
岗位职责：
1.负责市场部的日常管理工作；
2.负责本部门人员工作质量的考核工作；
3.参与制定公司经营目标， 制定适宜的营销策略；
4.与顾客签订销售合同或订单；
5.审核市场部内勤编制的《生产通知单》；
6.实施销售方案；
7.关注市场动态，了解用户的需求，并及时将信息反馈到相关领导；
8.征询顾客对我公司产品及服务质量的意见和建议，并及时进行反馈，供领导及相关部门参考，以便及时采取改进措施；
9.解决公司产品销售过程中引起的纠纷；
10.对合同执行情况进行监督、检查；
11.负责货款的催收工作。
5.2岗位名称：销售员
岗位关系：
直接上级：销售部部长
下级岗位名称：无
岗位要求：
高中以上学历，所学专业：具有从事营销行业5年以上工作经验。具有良好的沟通能力和协调能力。
其它要求：具有一定的市场开拓能力。爱岗敬业，工作认真负责。
岗位职责：
1.熟悉销售业务、熟悉各种订货方式，努力开发订货市场，扩大产品影响；完成当年的销售任务；
2.热情接待用户洽谈业务，做好业务洽谈的准备工作、服务工作；
3.处理合同纠纷时，应向领导提供真实情况，当签证机关调节或仲裁时，也应提供真实情况；
4.关注市场动态，了解用户的需求，并及时将信息反馈到相关部门。
5.做到售前售后态度一致，注重搞好售后服务。
6.负责货款的回收；
7.完成领导交办的各项工作。
5.3岗位名称：市场部内勤
岗位关系：
直接上级：市场部部长
下级岗位名称：无
岗位要求：
大专以上学历，熟悉公司产品及工艺，具有良好的沟通技巧。
其它要求：爱岗敬业，工作认真负责。
岗位职责：
1.根据顾客订货要求，编制《生产通知单》，并下发给生产部；
2.对生产进度进行跟踪，并将出现的问题及时反馈给相关领导；
3.与客户进行沟通，征询顾客意见，并详细记录；
4.年终进行顾客满意度调查；
5.填写《发货通知单》，组织发货；
6.选择运输单位；
7.对市场部销售合同、相关记录进行整理、归档。
5.4岗位名称：成品库房管理员
岗位关系：
直接上级：市场部部长
下级岗位名称： 无
岗位要求：
高中以上学历。了解各种物资的性能、用途、分类等。能够熟练使用各种统计用软件。 其它要求：爱岗敬业，工作认真负责。
岗位职责：
1.按规定的程序和手续进行严格的检查与验收，确保合格产品入库；
2.对入库产品，分门别类进行登记，便于检查盘点和清理；
3.要定期与销售、生产对帐，确保在库产品与帐、卡相符。
4.产品出库应严格检查有关单据，字迹不清或被涂改，拒绝发；
5.随时掌握产品出库、入库情况，保证定期进行查库，并上报《库存报表》；
6.负责库房的卫生管理，做到地面整洁，无杂物，成品外包装无污渍。
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岗位基本信息
岗位名称项目经理所属部门项目部岗位职等
直接上级常务副总直接下属土建施工管理员、水电暖施工管理员
岗位概要：负责公司指定项目的工程建设现场管理工作
职责描述
重点工作
1.计划管理：参与拟订指定项目的总体规划和开发计划；根据项目开发计划、工程管理部的年(月)度工程建设总体计划，拟订具体建设实施方案和资金预算，提出工程施工管理人员需求计划；审核施工单位制定的施工进度(年度、季度、月度)计划、设备与材料进场计划，审核监理计划等；负责项目部年(月)度工作计划的制订及工作总结的汇报、检讨；
2.组织管理：根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属开展工作；组织落实公司各项管理制度、作业流程和规范；及时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；建立内部信息控制及反馈体系，组织定期统计和上报项目进展情况；根据公司考核管理制度，负责做好对下属绩效考核管理工作；
3.工程建设管理：根据项目开发流程规范、工程管理制度、项目具体实施方案和施工进度计划，组织开展工程进度控制及每月编制实际工程进度表，与计划对比分析进行进度检讨，并上报集团工程管理部；组织开展工程质量控制，核查工程施工各阶段、各环节现场质量，及时对检查中发现的问题责成责任部门实施整改，并组织相关人员对整改的结果进行复查；组织开展成本控制，对前期费用等弹性较大的工程费用和关键环节进行重点控制，定期进行工程费用差异分析；组织审核施工单位的施工安全组织措施及施工现场安全防护状况，协助推行安全施工责任制；根据工程管理制度，及时提出和办理工程变更；负责审核工程款支付申请；
4.项目管理：在项目开工前，参与由集团技术中心组织的图纸会审和设计交底工作；根据招投标管理制度，提出招投标申请，参与并协助施工单位和监理单位的招标工作，并根据项目要求，参与施工单位、监理单位合同条款的制作；及时处理和上报工程建设过程中的突发事件；负责协助物业部门做好客户提出的有关工程建设的问题；组织做好分段、分项、隐蔽工程验收，配合做好工程竣工验收工作，组织做好项目实施过程中相关资料的收集整理、归档保管及技术资料的移交工作；协助集团做好与当地政府及相关单位、团体、个人的关系；
一般工作
1.日常事务：负责签署项目管理过程中日常行政、业务文件；定期向上级领导汇报日常工作情况；负责处理项目管理工作中的突发事件；
2.部门协调：组织做好与施工单位、监理单位、营销中心、物管之间的沟通协调工作；协助施工单位做好现场管理和争优创杯工作；协助营销中心做好项目策划、宣传、销售和售后服务工作；协助做好物管招标和前期介入工作；
3.其他事项：及时完成上级交给的其它临时性任务；
主要责任
1.保证项目工程建设进度如期达成；
2.保证工程质量符合标准；
3.保证工程成本控制在预算范围之内；
4.保证工程安全施工，无重大安全事故；
5.保证及时准确传递和上报各项资料、信息；
6.保证本部门制定的各项计划和预算的规范性、可操作性；
7.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规现象；
8.保证妥善处理项目管理工作中出现的各种异常问题；
岗位权力
1.根据项目部工作需要，提出本项目部的岗位设置、人员配备和设施投放要求和所需资金预算的权力；
2.根据项目具体实施计划和公司项目开发流程规范，要求各协作部门及时配合的权力，对不能很好配合工作的部门和人员进行投诉的权力；
3.根据工作需要和公司相关制度，推荐和参与选择施工单位、监理单位的权力；并根据合作伙伴工作成效及配合程度，提出更换合作伙伴的建议权；
4.代表公司对施工单位、监理单位的工作进行监督的权力，对施工单位、监理单位的违规行为提出处理建议和按合同规定进行处理的权力；
5.根据公司财务管理制度，按规定使用和审批预算范围内的项目经费的权力；
6.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展工作的权力；
7.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力；
8.按公司制度享有的其他权力；
任职资格
资
历：房地产、建筑、项目管理等相关专业，大专及以上学历，具有操作过大宗楼盘经验或项目管理管理经验，相关行业五年以上工作经历；
能
力：较强的团队管理能力和组织协调能力、工程管理专业能力；
品
质：以身作则、忠诚、廉洁、敬业；
知识结构：具有一定的建筑理论知识及丰富的施工管理经验，同时了解经济管理、财务管理及人力资源管理基础知识；
关键指标：工程进度、成本差异率、质量与安全重大事故发生次数、重大违规次数
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市场部岗位职责： 市场部总监
职责：
1、组织制定公司市场战略规划和中长期发展规划；
2、协同销售团队进行新客户的谈判及提案，策划并实施公司品牌的包装与推广，为公司争取更多的业务领域；
3、负责新客户的沟通、老客户的维护及市场培训，以及客户潜在及延展性需求的实现；
4、策划、指导公司市场调研、产品宣传等活动的实施、开展；
5、提升公司产品的品牌形象、市场影响力、客户满意调研等工作的开展、推进；
6、与有关政府部门及客户保持良好关系，危机公关。
7、完成总经理交代的其他工作事项
市场部经理
1、制定市场推广、市场调研等年度工作计划；
2、实施产品的市场营销管理；
3、组织、监督、实施市场推广等活动；
4、制定产品或地区范围内的市场推广计划并负责实施；
5、指导、组织实施客户满意调研及市场培训等工作；
6、协同销售团队进行新客户的谈判及提案，策划并实施公司品牌的包装与推广，为公司争取更多的业务领域；
7、与有关政府部门及客户保持良好关系，危机公关。
8、统筹安排好整个市场部的工作
9、完成总经理交代的其他工作事项
市场专员
1、协助公司开展市场推广、调研、展会、促销等活动；
2、负责新客户的沟通、老客户的维护，以及客户潜在及延展性需求的实现；
3、综合分析客户的产品、竞争对手等各方面的状况信息，不断挖掘客户需求；
4、对客户需求的准确把握与引导，并将信息对项目人员执行进行有效传达，帮助项目的准确有效达成；
5、承担部门后勤等行政支持服务。
6、完成经理交代的其他工作事项
美工
1、配合市场部门的活动进行图文设计。
2、收集整理市场上的相关行业信息。
3、负责设计上的文字，色彩，图片，图案的选择编排。
4、设计公司PR产品。
5、配合市场经理交付的其他工作。
IT
1、维护全公司电脑系统正常运行、维护服务器、交换机、打印机等的正常运行，提供电脑应用系统相关的技术咨询。
2、参与制定公司信息系统的规划方案；组织拟定公司信息管理系统的更新方案、计划，并组织实施；组织实施公司管理信息系统的简历、安装和调试工作；组织实施公司管理信息系统的日常维护工作，保障整个系统的正常运行。
3、维护公司网站的正常运行，防止黑客及病毒的攻击。
4、其他一切需要配合的相关工作。
推荐第6篇：市场部岗位职责
浩天乳业企业市场部岗位职责
企划功能
1．1主持部门工作,向总经理负责
1．2统筹企业CIS系统之制定及推广
1．3负责产品包装、促销用品之设计
1．4规划审核年度行销策略及促销计划
1．5负责广告投放及促销方案制定审核
1．6组织实施营销培训、指导工作，并为营销中心提供培训资料
1．7与企业其他部门横向、纵向协调、沟通
1．8拟定本部门日、周工作计划报总经理批准后实施
1．9审定市场广告、促销费用
1．10 本部门费用管理
1．11 协助营销人员考核
市场管理
1．1负责市场策划工作，向总经理负责
1．2积极与各业务区省级经理、区域责任人、终端业代沟通；企划每月、
季度市场推广促销方案，并负责传递至各区域
1．3监督各业务区域促销方案之执行情况，并定期总结分析报请总经理
1．4监督、检查促销管理制度落实情况，并报请总经理
1．5监督、检查地招业代、企业终端业代招聘、培训、管理工作，并报请
总经理
1．6监督、检查促销发放、使用、管理情况，并报请总经理
1．7完成月、周工作计划
市场巡查
1．1负责对区域市场行业同类他品走势、走向调研，并组织分析、制定我
品市场推广方案，报请总经理批示实施
1．2负责对经销区域客户走访、暗访，总结经销商对企业、品牌、产品、
销售政策、推广方案之认同程度，并总结分析报请总经理
1．3负责对区域责任人、终端业代之客情关系进行调研、总结、分析，提
出改进措施报请总经理
1．4巡查终端、特通、二批渠道，监督、检查责任人对拜访数、拜访面、
老网络成交率、老网络成交数、老网络成交量、陈列数、陈列面、张贴面、张贴数、新开客户数、客情、铺市率，对渠道推进速度、渠道推进质量进行总结、分析，提议改进措施后报请销售总监及总经理
推荐第7篇：市场部岗位职责
市场部岗位职责
一、市场（营销）总监 1.业务管理：
协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标。 拟订公司的全国市场拓展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈。
制订与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、全国覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训。 有建立、健全公司全国市场运营体系经验，并能够规范全国市场开发与管理的各项制度和流程及监督实施；。
组织编制并按时向总经理汇报全国市场合同签订、履行情况、资金回收及完成情况。 负责年度全国市场营销推广计划、项目推广计划、方案及招商拓展方案的制订。 负责参与全国代理商的营销推广计划、项目推广方案及新品推广计划的制订与审定。 组织、参与国内区域目标市场的调研工作，确定国内区域市场拓展方向和策略。
结合企业和行业需求收集市场（产品、广告等）相关信息，全面负责策划、推广公司品牌和提升品牌形象。
对国内市场存在的问题和潜在商机提出可行性建议，报总经理同意后监督实施。 审核所管理部门的各种工作、预算、计划等，并根据实际情况及时调整部门工作。 负责对所管理部门的工作进行监督、检查、指导。 对客户订单和客户的应收账款及时回收负责。 2.组织管理
组织拟订所管理部门的各项费用预算，报总经理审核，经审批后监督执行，负责所管理部门预算内的费用审批。
配合人资部门对所管部门人员的招聘、任免、晋升和调配，制定所管理部门人员的薪酬体系和激励制度。
参与所管理员工的考核评估，奖惩管理。
指导、参与所管理部门的日常工作管理，监督检查部门人员遵章守纪及工作落实情况。 协调部门人员之间的关系，营造良好工作氛围。 3.员工培养
参与拟订部门中核心职位的继任计划，报总经理审批并监督执行。 主持拟订所管理部门专业和管理技能的培训计划，报总经理审批并监督执行，同时报行政人事部备案。 4.其他工作
完成上级领导交办的其他工作任务。 跨部门的沟通协调。
根据公司要求参与决策并提出公司发展中的专业建议或方案。 引导、管理、协助实施公司各项合理化建议。
二、市场经理
根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，上报市场（营销）总监审批后执行 组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息 按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20)
21) 22) 23) 24)
1) 2) 3) 4) 5) 根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本
6) 负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系 7) 具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作 8) 负责市场部内部管理工作 9) 完成上级临时交办的工作
三、设计部岗位职责
1、设计主管：
全面负责规划设计部技术及管理工作，负责设计部的工作计划；负责监督本部门工作实施的过程及实施效果，负责与其它相关部门总的协调工作。 岗位职责：
1) 全面负责设计部各项工作，负有计划、组织、协调、督办的职责； 2) 负责部门的任务下达，制定任务目标、执行原则及部门考核制度； 3) 组织运作项目前期调研，参与项目的规划定位，完成项目总体规划； 4) 负责监督本部门工作实施的过程，负责与其它相关部门总的协调工作。
5) 协助规划项目方案，进行项目协调和指导，明确有关具体项目的相关信息，确保项目的顺利完成；
6) 研究、了解和跟踪国内外设计方面的发展趋势，定期召开的设计人员业务交流会，不断提高团队的业务水平。
2、设计：
主要承担公司上级主管下达的设计工作，根据项目时间要求调整项目进度；负责与项目相关的公司或部门进行良好协调、沟通，以助于项目的顺利实施。 岗位职责：
1) 承担公司上级主管下达的设计任务，按要求执行，并落实完成。
2) 负责与项目相关的公司或部门进行良好协调、沟通，以助于项目的顺利实施； 3) 根据项目时间要求完成项目上所有设计的校核、出图等工作；
4) 认真通读所项目的基本要求，及时向相关部门提出与设计相关的问题、异议，并配合相关部门及时修改解决，以便于项目的顺利进展；
5) 定期完成“项目工作计划表”上交部门主管，便于上级主管及时审查项目进度； 6) 定期完成述职报告。
四、企划部岗位职责
1、市场策划
1) 研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；
2) 设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案； 3) 组织、编制大型市场规划、设计方案； 4) 编写方案设计报告、实施方案报告；
5) 负责完成广告策划案、品牌推广方案等的撰写、创意、执行；
6) 负责招商会、新品发布会、渠道峰会、会员回馈等公关活动的策划与执行； 7) 指导制作各种宣传资料、产品说明书、销售支持材料等； 8) 完成上级领导部署的其他工作。 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11)
2、企划文案 服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达的各项工作任务。
负责公司相关产品说明书、产品包装等配套软文的撰稿、组稿、编辑工作； 负责公司相关新闻报道的文字撰写，公司网站新闻上传，网站更新维护管理； 负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作； 根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；
以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议； 负责资料的搜集和整理工作，前期的市场调研与分析报告的撰写工作； 积极参加公司召开的企划设计人员业务交流会，不断提高自己的写作水平； 配合公司销售部，做好营销策划案以及可执行性报告的协作工作； 协助公司市场部总监/经理完成项目的企划案工作；
参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。
五、网络部岗位职责
1、网络推广
负责公司网站的日常维护及对外推广；
负责SEO的关键词整理、优化，不断关注各大搜索引擎规则修改，制定最合理的优化模式；
对公司网站、论坛、微博、活动内容进行挖掘和包装，通过开发各种网上宣传手段，吸引客户的关注，并对客户引入适量负责； 根据公司目标确定推广目标，策划并调整推广方案，通过对推广资源数据及客户反馈的分析，不断调整推广策略，使推广资源得到最大化利用； 利用各种互联网资源、相关行业网络媒体、论坛、博客、微博等方式开展网站推广工作，提高公司网站访问量、注册量及传播效果，不断开发并整合更多更好的推广资源； 协同其他同事，策划、推广和执行网站活动。
六、采购部岗位职责
1、采购专员
掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用；
会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购； 根据各部门需求，制定物资供应计划并组织实施； 选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；
组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动； 进行市场寻价，采购所需物资； 采购过程中的退、换货工作； 采购物资的报验和入库工作；
采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作； 做好保密工作。
市场部
2011年12月23日
1) 2) 3) 4) 5) 6)
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10)
推荐第8篇：市场部岗位职责
岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
企业市场部岗位职责手册专辑主要包括了汽车4s店、中国移动、购物广场、超市、电器公司等不同公司的市场部岗位职责，以及主管、秘书、主任、助理、总监、经理等不同员工的岗位职责，为企业制定市场部的岗位职责提供参考。
市场部的岗位职责
市场部的主要职责有xx大方面。
0
1、制定年度营销目标计划。
0
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
0
3、对消费者购买心理和行为的调查。
0
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
0
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
0
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
0
7、制定产品企划策略。
0
8、制定产品价格。
0
9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
推荐第9篇：市场部岗位职责
市场部岗位职责
一、市场部主任岗位职责
1、在上级部门的指导下，对邮政市场进行预测调查，根据邮政业务发展的趋势制定本局邮政业务发展的总体目标和思路。
2、根据地区局下达的邮政计划，制定分解计划和考核意见，分解到本局各专业部门或个人。
3、在市场调查、预测的基础上，制定各项业务发展总体营销策略与方案，制定优惠政策和酬金标准。
4、负责编制本局邮政网点设置规划，提出邮政局所及业务范围的增设或撤销的建议。
5、负责北屯邮政代办（委办）网点的审批，根据区公司标准化要求，负责对网点标准化建设的监督及管理。
6、参与邮政市场的开发，在组织市场调查预测的基础上，提出新业务开发的可行性报告。
7、参与制定、修改本局生产、经营部门责任制、考核办法和经营承包合同等方案。对经营单位因经营不善、管理不严而造成的经营滞后提出整改意见及处理办法。
8、根据业务发展和经营工作的需要，制定本局邮政业务宣传方案，并组织实施。
9、根据局内下达的收入计划，积极拓展营销渠道和网络，不断开拓增收渠道，及时调整、总结各项营销活动的内容和成果，保证邮政收入计划完成。
10、协调北屯局与支局、所、各部门经营利益关系。
11、负责对本部门职工的思想素质和业务素质的考核，及时掌握部门员工思想动态，切实做好思想政治工作。
12、确保部门人员、资金、设备、车辆安全。
13、完成局领导交办的其他工作。
二、函包、速递、集邮管理岗岗位职责
1、根据企业下达的业务指标，负责制定计划，下达分解指标，制订考核办法，保证指标完成，对全局指标任务提出指导性建议。
2、负责对集邮业务的票品、财务管理进行检查和指导，保证其安全性。
3、负责组织市场调研，根据市场动态，协助局领导科学规划函件、包件、速递、集邮发展计划，为开发新业务提出决策性建议，并贯彻执行发展的经营、服务、管理的方针、政策和各项业务规章制度。
4、组织人员不定期地对市场调研及市场分析，策划制作邮品和个性化邮票，并组织销售。
5、建立业务评价体系和利益考核分配机制，实施相关奖罚分配办法，采用激励措施，扩大揽收业务量。
6、制定营销方案，着重开发新业务，规范操作、严格执行资费政策，协调与工商、行政执法等部门的公共关系，为业务发展创造较好的发展环境。
7、组织业务人员积极营销，发展长效业务，努力拓展市场，做好大客户档案建立和关系维护及合同管理工作。
8、制定本业务各项规章制度奖金考核办法，并抓好落实工作。
9、定期召开经营分析会，对存在的问题及时采取整改措施。
10、严格审核账务工作，确保各项报表按时上报。
11、签订安全生产经营目标责任书，确保人员、资金、设备、车辆安全。
12、加强业务学习，不断提高自身业务素质和管理水平，定期组织职工参加专项业务学习、质量分析，不断提高服务水平。
13、总体把握、督促速递揽收、封发、投递各环节的日常业务管理工作，督促检查速递内部结算工作及用户欠费收缴等管理工作。
14、合理布置、分配各专项业务管理工作（次日达、代收货款、投递信息上网等）。
15、熟悉邮运网络组织，配合好网络规划检查工作。
16、完成上级交办的其他工作
三、金融管理岗岗位职责
1、认真贯彻执行国家金融政策原则和有关规定，负责局金融业务的指导、营销和监督检查。
2、努力学习党的方针政策和业务知识，不断提高政治水平和业务水平。
3、负责上级部门各项决议、通知、命令的传达、督办和信息反馈，负责本业务文件的管理，业务文件、业务通知的起草，建立业务管理台账和记录。
4、协助市场部主任管理工作，经常深入班组了解生产情况，并视情况调整生产作业或向主管领导提出建议。
5、协助处理储汇业务的投诉、申告、来信、来访等工作，参与处理违章作业及储汇资金案件。
6、负责对储汇业务人员的业务指导和监督检查。按检查频次要求对全局金融网点进行现场检查，对重要岗位进行每月一次检查，对检查出问题提出处理及整改意见，并认真及时填写检查报告书。
7、及时上报各类金融业务报表。
8、配合相关部门做好对储汇营业人员的教育、业务培训、考试和操作比赛等相关工作。
9、负责相关工种的业务会审工作，并编制会审通报。
10、配合人民银行、银监会对邮政储汇业务进行指导和检查，并定期向人民银行、银监会报送非现场监管报表。
11、做好信息资料的管理工作，及时收集分析各级各类信息，按月做好业务收入台账，作为发展业务参考。
12、努力完成局内生产经营任务。
13、完成领导交办的其他工作。
四、电子商务岗位职责
1、客户日常联系，接受用户咨询，做好用户的疑难问题，虚心听取用户对服务工作提出的意见和建议，及时改进服务。
2、有条不紊的开展业务营销及新业务推广工作，及时了解市场变化情况，密切注意邮政业务的市场动向，稳定大客户。
3、积极介入用户收、欠费管理工作，及时完成收交缴任务。
4、业务忙季辅助其他人员按时完成任务。
5、积极主动开展营销活动。
6、积极参加业务学习，熟悉不断变化的新业务，能正确解答用户的业务咨询。
推荐第10篇：市场部岗位职责
市场部岗位职责
目前市场部根据本部门实际工作的需要暂设主管一名，销售员两名，销售内勤一名。 主管：
1.协助总经理制订年度、季度、月度产品企划方案；
2.从分了解掌握行业产品销售相关的法律法规，依法从事销售活动，严格遵守公司保密制度，负责保密工作在本部门的落实；
3.定期向总经理汇总部门相关的经营与工作数据，针对工作中存在问题提出改进报告；
4.负责对本部门各岗位人员的工作进行分配、管理、督导，并按要求进行绩效测评考核；
5.负责对产品市场、主要竞争对手以及客户需求进行调研与管理；
6.负责对售前、售中、售后服务工作实施控制；
7.负责客户对接，充分理解顾客的要求，识别和规避各种风险，促成合同/订单，并及时组织合同/订单的评审；
8.由上级委派，主持临时性的公司会议及讨论；
9.负责编制部门销售统计报表，做好销售统计核算工作；
10.积极协助财务部及时回收项目资金；11.完成公司领导指派的其它工作。
销售员：
1.全面配合市场主管的工作，参与制定产品营销计划以及销售计划，并实现销售目标；
2.充分了解行业产品销售相关的法律法规，依法从事销售活动，严格遵守公司保密制度；
3.负责对产品市场、主要竞争对手以及客户需求进行收集、分析；4.协助市场主管与客户对接，充分理解顾客的要求，识别和规避各种风险，提供可行性建议；
5.按要求开展售前、售中、售后服务工作，并进行有效管理；
6.积极协助市场主管回收项目资金；
7.协调本部门团队合作关系，必要时应积极协调配合其它部门的工作；8.定期向市场主管进行工作汇报，并提出意见及建议； 9.完成公司领导指派的其它工作任务。
销售内勤：
1.全面配合市场主管以及销售员的工作，参与制定产品营销方案以及销售计划；
2.充分了解行业产品销售相关的法律法规，依法从事销售活动，严格遵守公司保密制度；
3.负责对产品市场、主要竞争对手以及客户需求进行收集、分析；4.负责为从事市场活动的人员提供必要的信息传递与相关支持；
5.执行售前、售中、售后服务管理，定期对客户进行回访以及处理各种意见投诉，并跟踪开展满意度调查；
6.按时接收企业邮件以及获取厂家最新咨询，并及时向领导汇报；7.协调本部门团队合作关系，必要时应积极协调配合其它部门的工作； 8.定期向市场主管进行工作汇报，并提出意见及建议； 9.完成公司领导指派的其它工作任务。
第11篇：市场部岗位职责
(一)公司的情报机构1.跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2.搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。3.进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。4.参与公司网站建设。(二)公司的参谋机构1.制定公司品牌战略、营销战略和产品企划策略。2.制定公司业务短、中、长期目标。3.作出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。4.新产品上市规划。5.参与制定产品价格。6.为重大投标活动和工程咨询出谋划策。7.整理分析公司各业务部门的业务资料信息。(三)公司业务的监管机构1.业务系统廉政稽查。2.业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求。3.了解、掌握业务员心态并进行心态建设。4.负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管。5.负责产销的协调工作。(四）公司的公关机构1.实施品牌规划和品牌的形象建设。2.制定及实施市场广告、推广活动和公关活动。3.完善、规范业务系统对外的各类文书。4.负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等)。5.合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。6.做好公司的售前、售中、售后服务工作。7.代表公司对外发布需发布的信息。
第12篇：市场部岗位职责
市场部岗位职责
一、岗位名称：市场部主管
直接上级：公司副总
直接下级：区域销售专员
（一）工作职责：在公司副总领导下，配合开展市场部的工作。
1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务；
2、负责市场开拓和管理工作；
3、负责编制本部门每日/周/年/季/月的销售和预算报告；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析；
5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且定期向业务副总作一次销售情况的评价；
6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、
改进和学习；
7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；
8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式向副总报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：区域销售专员
直接上级：市场部主管
工作职责：负责各区域内产品的销售及相关工作。
1、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、产品销售以及维护客户关系；
2、热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈；
3、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成销售所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；
4、配合技术人员进行技术展演、咨询等工作；
5、负责售后支持的监督、协调工作；
6、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；
7、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作会议；
8、做好公司临时分派的其它工作。
第13篇：市场部岗位职责
《市场部岗位职责》
市场部岗位职责
（一）：
一、市场部各主要职务说明
1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门带给设计思路）；
2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，构成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据；
3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）；
4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）；
5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）；
6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动；
7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。
二、市场部各职务详细岗位职责描述
1、市场总监(CMO)
直接上司：总经理
主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责：
（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；
（2）为公司带给准确的行业定位，及时带给市场信息反馈；
（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化推荐）；
（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员理解最新产品知识与市场知识的培训；
（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；
（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用状况。
职位要求：
（市场总监不仅仅策划潜力、战略规划潜力强还要具有项目组织实施的团队指挥潜力）
◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知潜力、敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理潜力；
◆工作努力，用心进取，职责心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通潜力、团队建设潜力、组织开拓潜力；
◆较强的观察力和应变潜力。
2、市场经理
直接上司：市场总监
主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。
岗位职责：
（1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；
（2）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售状况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；
（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；
（4）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行状况；
（5）对下属人员进行业务指导和工作考核；
（6）组织建立销售状况统计台账，定期报送财务统计部。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知潜力，敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理潜力；
◆工作努力，用心进取，良好的沟通、协调、组织潜力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变潜力。
3、市场策划主管
直接上司：市场部经理
主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）、负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作
岗位职责：
（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；
（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；
（4）编写方案设计报告、实施方案报告；
（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；
（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
职位要求：
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件；
◆独立工作潜力和团队合作精神；
◆具有较强的表达、理解与公关潜力；
◆用心主动、性格开朗、讲效率、乐于理解挑战。
4、市场拓展经理（主管）
直接上司：市场部经理
主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
岗位职责：
（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；
（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；
（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；
（4）定期提交市场拓展状况报告和市场分析报告；
（5）组织实施试销售，建立价格体系；
（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知潜力，敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆具备业务规划潜力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的口头及书面表达潜力。
5、促销主管
直接上司：市场部经理
主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）
岗位职责：
（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；
（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；
（4）设计、发放、管理促销用品；
（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；
（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
职位要求：
◆具备良好的客户意识以及业务拓展潜力；
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆熟练操作办公软件；
◆独立工作潜力强，有必须领导潜力；
◆出色的表达潜力和说服力，良好的团队合作精神；
◆学习潜力强，有职责心。
6、公关主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动
岗位职责：
（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；
（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；
（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略带给推荐；
（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
（5）向外部公众宣传解释公司有关状况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；
（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；
（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；
（8）带给市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知潜力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆较强的语言和文字表达潜力；
◆熟练操作办公软件；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变潜力，优秀的人际交往和协调潜力，极强的社会活动潜力。
7、广告企划主管
直接上司：市场部经理
主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等
岗位职责：
（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；
（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；
（3）协助组织公司市场活动；
（4）协助建立企业品牌，传播企业文化；
（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；
（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
（7）正确地选取广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；
（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先思考。
8、市场调研主管
直接上司：市场部经理
主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员带给所需的市场信息支持。
岗位职责：
（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；
（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门带给信息决策支持；
（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；
（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；
（5）制作调研报告，并向管理层带给推荐；
（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练使用各种统计分析软件；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆熟练操作办公软件；
◆有敏锐的市场眼光；
◆具有独立的工作潜力、良好的人际交往潜力与团队合作精神；
◆用心主动、性格开朗、讲求效率、乐于理解挑战。
◆沟通协调潜力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下持续良好工作状态，作风踏实严谨。
9、产品主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门带给设计思路）
岗位职责：
（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；
（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定带给相关依据；
（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；
（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；
（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。
职位要求：
◆熟悉所在产业、行业的生产过程；
◆具备宏观规划潜力，优秀的信息分析潜力；
◆具备较强的口头及书面沟通潜力和商务洽谈潜力；
◆具有较强的英语听、说、读、写潜力；
◆用心主动、灵活应变、认真负责；
◆沟通协调潜力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下持续良好工作状态，作风踏实严谨。
市场部岗位职责
（二）：
市场部各岗位职责
市场部营销总监、市场部经理、广告企划经理、设计主任和信息经理的职责、权力和职务要求。
（一）营销总监
1营销总监的职责
（1）在总经理授权下，全面管理公司营销工作并直接向公司总经理报告并理解其领导。
（2）规划并组织执行公司总体市场和销售战略，收集营销信息，分析市场趋势，负责组织制订公司的营销战略与年度、月度计划，保证全面完成公司目标任务。
（3）组织拟订营销中心机构设置和内部管理方案，提高管理效率。
（4）协调营销中心与公司其他部门的工作关系，制订营销资金使用计划、产品供应计划，降低营销成本，提高存货周转率，加速资金流转。
（5）结合营销实际状况，对营销人员进行思想教育和业务指导，提高营销人员素质，建设一支过硬的营销队伍。
（6）负责向总经理报告营销工作开展状况，听取意见并理解监督。
（7）负责考核营销中心各部门负责人以及各驻外办事处负责人的工作绩效和工作潜力。
（8）执行公司关于营销工作的决策。
2营销总监的日常营销管理工作
（1）在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接职责。
（2）负责按公司的营销任务向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成。
（3）及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通。
（4）负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商的评审标准，保证销售网络的健康。
（5）组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上持续良好的形象和获得理想的经济效益。
（6）负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向人力资源部提出奖罚推荐及调动和任免的推荐。
（7）负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性。
（8）负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成。
（9）负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由人力资源部负责全公司总体平衡，由总经理审批后执行。
（10）负责对下属的培训和业务指导，用心提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗潜力，增强市场竞争力。
（11）负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和变化，经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力。
（12）负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，务必及时向总经理请示和汇报，做好纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。
3与各部门的协调管理
（1）与产品研发、财务、生产等部门密切配合，确保营销工作的顺利开展。
（2）配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系。
（3）督促市场部经理、平面设计主管选取好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，配合好客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行状况。
（4）配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选取、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系。
（5）协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理。
4营销总监的权力
（1）行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权。
（2）行使营销中心人员的定岗分区调动权。
（3）经人力资源部审核后，可行使营销中心内经理级别以下的招聘权。
（4）经人力资源部审核后，可行使营销中心人员的考核和解聘、推荐调离权。
（5）制订营销中心的各项费用计划，经财务部及总经理审批后，行使开支及监督使用权。
（6）经人力资源部审核并经总经理批准后，可行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其他嘉奖有关政策审定权。
（7）行使促销方案、品牌广告建设的计划、审核权及执行权。
（8）行使售后、售前服务的处理和推荐处理权。
（9）行使营销中心财产的管理、控制保护权。
（10）行使营销中心按销售的所需货源的计划调度权。
5营销总监的职务要求
（1）本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在28～50岁。
（2）至少3年以上行业营销管理工作经验，其中至少有2年以上从事同类品牌相关管理职位经验。
（3）具备必须的英文听说读写潜力，熟悉电脑操作。
（4）很强的计划、组织、协调沟通潜力和理解、分析、决定、表达、适应潜力。
（5）有丰富的品牌推广经验和广泛的行业客户基础。
（6）擅长组织管理，有职责感，团队精神强。
（7）有大型品牌管理经验者或MBA优先思考。
（二）市场部经理
1市场部经理的职责
市场部经理直接向营销总监报告并理解其领导，制订营销计划并付诸实施，监测其结果和改善措施等。其具体工作职责如下：
（1）领导和组织部门内部各成员共同制订公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。
（2）制订年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。
（3）管辖本部门内部及与其他部门之间的合作关系。
（4）与商品部、销售部门协商，结合市场状况做出合理的品牌推广计划。
（5）与开发、销售部门协商，结合市场状况做出合理和前瞻性个性品牌（产品）开发计划。
（6）与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善。
（7）协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监控与评估。
（8）策划与推广顾客服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估。
（9）评定本部门工作及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。
（10）招募、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。
2市场部经理的职务要求
（1）本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在28～50岁。
（2）至少3年以上行业营销管理工作经验，其中至少有1年以上从事同类产品市场管理职位经验。
（3）具备必须的英文听说读写潜力，熟悉电脑操作。
（4）很强的计划、组织、协调沟通潜力和理解、分析、决定、表达、适应潜力。
（5）擅长组织管理，有职责感，团队精神强。
（6）有大型市场管理经验者或MBA优先思考。
（三）广告企划经理
1广告企划经理的职责
广告企划经理直接向市场部经理（或营销总监）报告并理解其领导；制订广告宣传计划，并付诸实施，监测其结果和改善措施。其具体工作职责如下：
（1）依据公司战略规划，发展品牌的长期经营和竞争策略，制订品牌年度、季度及月度宣传计划。
（2）负责整个品牌传播的管理和监控，并与研发、设计和销售部门沟通，共同编制公司年度品牌传播计划预算。
（3）做好与企业外部各政府机关、媒介和行业相关机构的关系协调工作。
（4）协助、督导广告及制作代理公司工作。
（5）协助广告公司、设计人员及客户制订品牌推广方案，并负责实施和监控。
（6）指导、审批、监督各地区市场促销计划的制订和实施。
（7）协助市场部经理/营销总监制订各种广告宣传政策，以加强销售人员和客户对该品牌的兴趣和支持。
2广告企划经理的职位要求
（1）本科或大专以上学历，广告或营销相关专业毕业。
（2）至少有3年以上广告工作经验，其中至少有1年以上从事相关品牌广告宣传的工作经验。
（3）具备良好的英文听说读写潜力，熟练使用电脑，熟悉广告制作的各个环节（包括印刷、拍摄）等。
（4）与各媒介、模特公司、影视制作公司关系良好。
（5）有必须的组织管理经验，有职责感，团队精神强，能吃苦。
（6）具备良好的文字表达潜力和沟通潜力。
（7）有大型企业或广州4A广告公司从业经验优先思考。
（四）设计主任
1设计主任的职责
设计主任直接向市场部经理（营销总监）报告并理解其领导；依据公司产品（品牌）推广计划，负责制订相应的VI、BI、SI规划。其具体的职责如下：
（1）制订年度公司设计制作计划。
（2）负责公司各品牌CIS系统规划及相应品牌色彩应用计划、视觉应用管理。
（3）负责各专卖店、商场专柜的店面设计及相应货架、道具配置计划。
（4）负责设计制作各种广告、促销活动所需POP。
（5）制作费用预算与控制。
（6）外协单位工作的督导。
（7）负责各种推广方案的实施，并对方案的实施给予监督，对执行效果进行评估。
（8）结合实际需要制订货架、道具、配件安全库存量，定期提交合理的货架、道具需求计划，保证货架、道具的及时供应。
（9）严格控制网点货架、道具配件的领用状况，防止流失。
（10）及时向各销售网点传达公司下发的安装、装修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导。
（11）对不贴合要求或违反公司规定的网点提出整改推荐。经批准后负责网点撤销的善后工作。
（12）每月对制作费用及各网点、客户所需货架、道具的账目上报，并做好工作总结。
2设计主任的任职要求
（1）大专以上学历，美术专业毕业。
（2）至少有3年以上平面设计工作经验，其中至少有2年以上在品牌企业从事品牌设计推广工作经验。
（3）熟悉PC及MAC操作，熟练使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等图形处理软件。
（4）对装修工艺、材料及货架制作有必须认识。
（5）创意好、概念新，熟悉平面广告制作的各个环节。
（6）工作细心，职责感强。
（7）有大型企业或国内知名广告公司从业经验者优先思考。
（五）信息经理
1信息经理的工作职责
信息经理直接向市场部经理（营销总监）报告并理解其领导，其具体工作职责如下：
（1）建立健全公司营销信息系统，制订内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
（2）对本公司产品月度、季度及年度进销存进行查询分析，为本部门及公司领导带给销售、生产决策依据。
（3）对总部电脑信息系统进行日常管理维护和数据输入及传输，并做好系统数据维护、商品分类维护、单品资料维护、经销商资料维护及管理等。
（4）每月向营销总监带给准确的各地（包括总部）各产品的库存、销量、销售进度等销售报表。
（5）每一天能及时反映各区域市场的要货计划/资源分配计划。
（6）与营销财务做好销售费用的严格控制，一旦出现状况，及时向营销总监反映。
（7）随时跟踪业务流程，做到应收账款的清晰控制。
（8）及时了解反映控制各销售层次的销售状况和库存量。
2信息经理的任职要求
（1）本科及大专以上学历，计算机应用及相关专业毕业。
（2）至少2年以上企业信息管理工作经验。
（3）熟悉各种前台POS系统和前后台通信系统的模块功能。
（4）熟悉WindowsNT、IBMDBII/UDB系统。
（5）熟悉Client/Server、Browser/Server软件结构及分布式数据库数据采集结构。
（6）具备良好的英文听说读写潜力。
（7）有必须的组织管理经验，有职责感，团队精神强，能吃苦。
（8）具备良好的文字表达潜力和沟通潜力。
（9）有大型企业同类职务工作从业经验者优先思考。
市场部岗位职责
（三）：
市场部专员工作职责
1、在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。
3、竞争产品信息的收集、整理与反馈(包括生产商的详细资料)竞品陈列状况(包括陈列位置、陈列原则、排面大孝产品外包装的整洁状况、陈列柜是否整洁干净。)
4、竞品的促销方式，竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货状况的了解。
5、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。
6、主要几家企业信息的收集包括:地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。
未开发区域、开发区域、刚入市区域。
7、区域市场操作思路与操作模式。
8、促销活动、广告的创意与策划等。
9、消费者心理、消费者消费习惯等调查。
10、促销品信息的收集、整理与反溃
11、媒体信息的收集、整理与反溃
12、业务流程的了解与熟悉
13、商业布局的了解、KA分布布局及相关销售状况。
KA卖场的整体布局、产品布局、陈列形式、陈列高度、购物环境等信息的了解。
14、竞品品项，产品结构比较、价格策略、市场销售状况、畅销品项
15、负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。
16、市场部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
17、责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。
18、负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。
19、负责公司企业形象的策划与实施。
20、市场部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
21、负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选取。
22、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
23、负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
市场部岗位职责
（四）：
市场部工作职责范文
市场部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。
1.部门职责
全力做好市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现带给帮忙:
(1)围绕公司销售目标拟定市场开发计划;
(2)现有市场分析和未来市场预测;
(3)营销信息库的建立和维护;
(4)消费者心理和行为调查;
(5)消费趋势预测;
(6)品牌推广、消费引导;
(7)竞争对手分析与监控;
(8)通路调研;
(9)会同企划部制定营销、产品、促销、形象等企划案，并与销售部、客户部共同实施;
(10)现有产品研究和新产品市场预测;
(11)为公司新产品开发带给市场资料;
(12)其他相关职责。
2.部门权力
(1)有权参与公司营销政策的制定;
(2)有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和推荐;
(3)有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力;
(4)部门内部员工考核的权力;
(5)各办事处销售经理、销售人员考核参与权;
(6)部门内部员工聘任、解聘的推荐权;
(7)部门内部工作开展的自主权;
(8)要求相关部门配合相关工作的权力;
(9)其他相关权力。
市场部岗位职责
（五）：
市场部主要岗位设置及职务说明
市场部各主要职务说明：
1.产品主管:主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品，为生产部门带给设计思路)
2.市场调研主管:做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，构成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。
3.市场策划主管:为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作)
4.市场拓展经理:公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作)
5.促销主管:书写促销计划，并监督实施促销计划(以节日促销，现场终端促销为主)
6.公关主管:主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动
7.广告企划主管:策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等
市场部岗位职责
（六）：
市场部工作职责
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
0
1、制定年度营销目标计划。
0
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
0
3、对消费者购买心理和行为的调查。
0
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
0
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
0
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
0
7、制定产品企划策略。
0
8、制定产品价格。
0
9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1.在产品导入期，市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2.在产品成长期，市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3.在产品成熟期，市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是:
0
1、全面计划、安排、管理市场部工作。
0
2、制定年度营销策略和营销计划。
0
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
0
4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
0
5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
0
6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
0
7、拟订并监督执行市场规划与预算。
0
8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
0
9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
0
1、负责市场调研计划的制定及实施。
0
2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
0
3、为本部门和其他部门带给信息决策支持。
0
4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
0
5、组织进行宏观环境及行业状况调研。
0
6、组织对企业内部营销环境调研。
0
7、组织对消费者及用户调研。
0
8、对配销渠道的调研。
0
9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10、提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
0
1、制定各种不同的通路配置计划。
0
2、负责竞争产品信息的整理与分类。
0
3、制定产品的分销计划。
0
4、制定通路此刻与培训、激励和控制政策。
0
5、定期分析、评估通路。
0
6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
0
7、控制产成品、包装式样和库存数量。
0
8、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
0
1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。
0
2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
0
3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
0
4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
0
1、制定年、季、月度广告费用计划。
0
2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。
0
3、正确地选取广告公司。
0
4、督导广告及制作代理公司的工作。
0
5、制定产品不同时期的广告策略。
0
6、进行广告检测与统计，并持续与生产调研主管的业务沟通。
0
7、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
0
1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。
0
2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
0
3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。
0
4、促销品的设计、制作及发放管理。
0
5、区域销量的分析统计及提出推进计划。
0
6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
0
1、制定年度推广计划。
0
2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。
0
3、负责各种推广方案的制定。
0
4、推广制作费用预算与控制。
0
5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
0
1、安排固定的走街拜访线路。
0
2、直接拜访零售店客户。
0
3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。
0
4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
0
5、培育零售商店对于商品化陈列工作的用心态度和对深度分销的较多认识。
0
6、用心了解并获得竞争对手的各种信息，用心利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出推荐。
0
7、建立良好的客户关系，持续亲善的态度，树立公司的专业形象。
0
8、用心有效利用促销资金，以最经济的方式运作并持续高效率。
0
9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
10、在市场代表的指导下，管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划带给给销售部，并作必要的说明、培训及研讨: 0
1、销售促进计划。
0
2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。
0
3、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。
0
4、年、季度、月销售目标制定。
0
5、产品市场占有率及品牌推广计划。
销售部应将以下工作向市场部带给: 0
1、终端产品陈列状况。
0
2、产品理货状况。
0
3、POP发放状况。
0
4、网点开发、覆盖率状况。
0
5、终端销售状况。
0
6、终端促销信息反馈。
0
7、区域销售状况。
0
8、竞争品牌市场信息反馈。
0
9、客户反馈。
销售部不仅仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品状况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。
销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。
产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的资料，因此要有这方面的沟通。
总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。
第14篇：市场部岗位职责
市场部岗位职责
市场部遵循“习术善修正”的理念，在负责公司所有投标工作期间，及时发现公司在投标过程中的不足，并提出好的建议，吸收归纳其他公司的长处。建立长效的学习机制，努力提高部门人员在招投标过程中的技能。
在投标文件编制期间，要熟悉并掌握招标文件的认知程度，及时发现在投标文件编制过程中所需要的资料，并进行完善和修正。
在投标文件开标期间，要熟知招投标流程，检查并审阅公司的资质证件，并确保证件的完整齐全。开标过程中注意自己的言谈举止，杜绝出现泄漏公司机密的情况。
懂得体味市场部投标工作的快乐，收获在其中，随其后，随之而来。在投标期间，及时发现适合公司长期合作的客户，这是一个循序渐进并且是一个长期需要完善的工作。
市场部，务必是一个高效、和谐的团队，事事追求点点滴滴的合理化。事事追求高效，及时同公司各部门之间沟通，认真完成领导及同事交代的各项事项，确保工作顺利。
第15篇：市场部岗位职责
1，负责当地的物流市场营销及管理； 2，负责物流项目的洽谈及实施前的流程制定；
3，负责当地市场人员的管理和绩效考核； 4，负责达成公司制定的销售目标
货运营销中心 市场开发部工作职责
认真贯彻执行运输政策，落实总公司和路局工作部署，在营销中心的领导下，抓好市场开发和拓展工作。
一、组织货运市场调查。制定全局货运市场调查方案，组织站段、物流企业和客户代表落实调查方案，全面掌握管内货源分布、企业产运销动态和市场变化情况。定期抓好运输市场研究和分析、预测，为运输生产组织和领导决策提供科学依据。
二、研究制定营销战略。结合宏观经济环境、货运市场变化和运输生产实际，组织制定全局货运营销战略。结合企业产运销情况，制定个性化营销策略和运输、物流实施方案，不断提高铁路运输的竞争力。
三、强化客户关系管理。建立客户信息数据库，完善客户档案，落实日常沟通协调机制，组织开展进厂驻矿服务，统筹相关业务和生产环节，巩固和强化战略合作关系。建立客户信用评价机制，大力发展“常客户”。
四、做好市场开发拓展。综合客户需求和运输生产实际，组织开发适应市场需求的货运新产品，大力发展多式联运、高铁快运，做好项目推广和广告宣传，快速回应市场需求，着力打造货运、物流品牌。
五、抓好货运营销考核。建立完善与市场紧密结合、符合运输生产实际的营销考核激励机制，定期组织分析，进行考核兑现，充分调动各部门、各岗位的工作积极性。
六、加强内部沟通协调。参与货运和物流组织，掌握全局运力情况，运输月、旬、日计划编制情况，一口价管理以及物流企业接取送达情况，为开发市场提供支撑。
七、夯实基础管理工作。建立健全有关台账，掌握运输需求变化和订单兑现落实情况，组织相关部门查找原因并制定解决方案。加强铁路与其他运输方式的优势对比，为日常运输组织和领导决策提供参考。
八、完成领导交办的其他工作。货运营销中心 综合保障部工作职责 认真贯彻执行运输政策，落实总公司和路局工作部署，在营销中心的领导下，抓好运调运价管理、装卸和综合等工作。
一、抓好运价管理工作。严格执行国家和总公司运价管理政策，抓好货票系统管理，防止出现漏收问题。定期组织开展运价和收费检查工作，及时清理不规范收费和乱收费项目，创造良好的运输生产环境。
二、灵活运用运价政策。建立铁路和其他运输方式的运价比优数据库。综合分析各品类、运距的铁路综合收费标准，加强对其他运输方式的运价监测。对铁路综合运输费用较高或能力宽松地区，适当采取运价下浮政策，增强铁路运输竞争力。
三、大力推行“一口价”。综合测算各品类铁路运费、装卸费用、物流服务收费等项目，推行“一口价”、“一张票”、“一条龙”服务，建立与“实货制”和现代物流发展相匹配，且公开、透明的运价体系，真正简化货运办理手续、程序。
四、加强装卸作业组织。加强装卸费率管理，落实总公司装卸费率政策。大力提高机械化装卸比重，协调重点企业制定并落实装卸机具、场地改造计划，指导企业建立与发到量相匹配的装车能力。落实装卸预警机制，指导重点站区开展装卸作业组织。
五、抓好内部沟通协调。参与货运、物流组织和市场调
第16篇：市场部岗位职责
5.1 市场部职能概述
市场部是负责公司经销产品的经营部门，主要职责为： 1) 确保完成并实现公司年度销售目标。
2) 市场调研与市场预测，制订和实施销售计划。
3) 销售政策的制订与施行，销售人员管理，销售工作的监察与评估。 4) 负责执行公司的战略目标，对外产品销售，并在授权范围内处理经营中的具体业务和执行中发生的问题。
5) 掌握市场动态，有计划地进行各类销售业务，保证市场信息的及时掌握并整理归档。
6) 组织制订公司市场拓展计划； 积极开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；提高服务素质，实行多种渠道多种经营；负责制订年度、季度、月销售计划。
7) 严格执行各有关财经制度，加强成本核算，合理利用各项资金，协助计财部做好各项经销产品的核算，保证公司利润指标的落实。
8) 负责办事处的日常管理，做好新中新代理业务工作，维护好公司的窗口形象；发展两级分销商/代理商，并负责对其进行管理。 9) 负责向客户提供及时有效的售前售后支持与服务。 10) 负责向公司相关部门提供有关的市场信息、产品信息。 11) 负责维系客户，保持产品高水平的市场占有率。
12) 负责客户分析及分类管理。整理相关的客户资料，建立客户档案，编制通讯录；其它与市场部相关的事项。 13) 负责公司的售前支持和招投标工作。
5.1.1 营销总监岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：市场部分部经理、售前工程师、商务助理
本职工作：负责公司的整体市场营销工作，依据公司发展战略，打造团结、稳定、有战斗力的市场团队，以公司年度工作计划为标准，制定本部门年度工作计划及实施方案，整合部门现有资源进行年度目标分解，并监督跟踪完成进度，确保部门年度工作计划的完成。 岗位职责
1) 参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2) 完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位。 3) 协调公司内外部关系，对公司市场营销战略计划的执行进行监督和控制。
4) 主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。 5) 销售队伍的建设与培养。
6) 制定市场部年度专业培训计划并协助实施。
7) 根据市场及同业情况制订公司产品市场价格，经批准后执行。 8) 定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会。 9) 负责公司营销费用的审核。
10) 审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。 11) 负责重大公关活动的总体、现场策划及指挥。
12) 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 13) 经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象。 14) 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。 15) 及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。 16) 受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理。 17) 及时对所属下级工作中的争议作出裁决。 18) 填写直接下级的过失单和奖励单。
19) 在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单。 20) 全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
21) 培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命。 22) 全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 23) 关心所属下级的思想、工作和生活情况。 岗位权利
1) 合同金额在30万以内或毛利率在30%以上的合同审批权。
2) 费用报销、借支及其他零星费用支出2000元以内的审批（决定权）。 3) 计划外资金使用2000元内的审批（决定权）。 4) 每月1000元部门活动基金的支配权。 5) 人员录用及辞退。 6) 绩效参与及考核。 7) 员工晋升。
5.1.2 市场部分部经理岗位职责
直接上级：营销总监 直接下级：市场分部员工
本职工作：全面负责所辖市场分部的各项工作，负首要职责。 岗位职责：
1) 严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。 2) 全面负责所辖市场分部日常管理工作，服从上级领导，及时完成分部的各项任务指标。
3) 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批，负责同行业信息的搜集。 4) 根据销售指标，制订销售计划，分解目标，指导业务人员进行产品的销售，对业务进行统筹管理，负责销售流程、客户档案、销售跟踪表、工作报告表等管理。
5) 根据发展规划合理进行人员配备。
6) 组织和指导分部销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 7) 关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。 8) 根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。
9) 参与重大销售谈判和签定合同。 10) 组织建立、健全客户档案。
11) 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。
12) 向直接下级授权，并布置工作。
13) 定期向直接上级述职。
14) 定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。
15) 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转总经办备案。 16) 受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理。 17) 负责销售人员的工作程序的培训、执行、检查。
18) 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 19) 及时对下级工作中的争议作出裁决。
20) 每周定期组织例会，并参加公司组织的干部例会及相关业务会议。 21) 保守商业机密。
22) 完成领导交办的其它工作。 岗位权利：
1) 有参与公司年度营销计划的制定、市场部组织架构的调整、市场部规章制度的修订、市场部年度经费预算的提出以及向公司提出建议的权利。 2) 有对市场分部所属员工及各项业务工作的管理权。 3) 有向营销总监报告的权力。
4) 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。 5) 对所属下级的工作有监督、检查权。 6) 对所属下级的工作争议有裁决权。 7) 对直接下级有奖惩的建议权。 8) 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。 9) 对限额资金有支配权。
10) 有高于公司规定的经销价30%以上的报价审批权。 11) 有部门员工1天（含）内的请假审批权。 12) 有组织市场分部员工进行户外活动、娱乐的权利。 13) 有向公司申请公务用车或其他特批资源的权利。
14) 有提出市场部开拓项目项目经理人选申请、工作绩效考核的权利。 15) 其他应享有的权利。
5.1.3 商务助理岗位职责
直接上级：营销总监
本职工作：协助营销总监处理日常管理工作。 岗位职责：
1) 严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。 2) 服从营销总监领导，及时完成下达任务。
3) 协助营销总监处理日常管理工作；协助市场部同事处理业务相关事务。 4) 协助营销总监制订销售政策及销售管理制度。 5) 建立客户资料库和档案管理制度。
6) 对收集的各类资料进行整理、分析和科学预测，定期提交分析报告。 7) 负责市场部员工的培训工作。
8) 负责同行业相关资料收集，每季度编制汇总材料报送营销总监。 9) 协助营销总监定期组织召开市场部例会，编写会议纪要和决议（会议纪要应隔日报送营销总监），并跟进和督导会议精神的贯彻落实。 10) 负责收集市场部员工工作汇报并报送营销总监、分部经理。 11) 协调市场部内部各部间或与其他部门的关系。 12) 保守商业机密。
13) 完成领导交办的其它工作。 岗位权利：
1) 有向营销总监提出建议、意见的权利。
2) 有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。 3) 其他应享有的权利。
5.1.4 售前支持工程师岗位职责
直接上级：营销总监
本职工作：对市场部提供全面售前技术支持及招投标支持。 岗位职责：
1) 严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。 2) 支持市场人员与客户进行技术层面的交流，编制各类技术资料、方案。 3) 支持市场人员进行现场勘测，编制调研方案。
4) 支持市场部进行项目推广、技术方案介绍。
5) 项目招标阶段前期准备，投标文件的编制工作、确定投标方案，项目述标、答疑等相关工作。
6) 对评标成员进行公关和沟通。 7) 负责公司授权项目的市场拓展工作。 8) 协助商务助理完成员工产品知识的培训。
9) 每日浏览各大招投标网站，收集招投标信息并及时反馈。 10) 协助上级领导组织客户进行商务运作与谈判。 11) 保守商业机密。
12) 完成领导交办的其它工作。 岗位权利：
1) 有向营销总监提出建议、意见的权利。
2) 有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。 3) 其他应享有的权利。
5.1.5 区域客户经理岗位职责
直接上级：市场分部经理
本职工作：对所辖区域内的指定销售活动负责。 岗位职责：
1) 严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。 2) 主要对区域内的指定销售活动负责。
3) 提出计划，并按计划完成部门下达的区域销售任务。 4) 执行本区域的市场策划、项目开拓，客户管理。 5) 把握市场动态信息，熟悉市场资源、行业竞争状况。 6) 对本区域重大项目的把控、跟踪、配合。 7) 负责本区域业务人员的分工、调派、业务考核。 8) 对区域业务新人的培养和指导。
9) 完成区域销售业绩报表，直接对分部经理汇报（特别项目除外）。 10) 每周向分部经理汇报工作情况（驻外人员要求每周日向营销总监汇报工作）。
11) 审核区域内业务人员的合同、订单、项目产品的配置。 12) 配合本区域已签单项目的商务协调工作。
13) 行业招投标信息收集：每天搜索所辖区域各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。 14) 保守商业机密。
15) 完成领导交办的其它工作。 岗位权利：
1) 有向分部经理提出建议、意见的权利。
2) 有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。 3) 其他应享有的权利。
5.1.6 客户经理岗位职责
直接上级：市场分部经理
岗位职责：对所负责的客户指定销售活动负责。 工作内容：
1) 严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。 2) 主要负责区域内或指定行业内的具体业务跟单，市场排查，完成销售指标。 3) 在分部经理领导下，全力做好市场调研工作，建立并完善调研资料。 4) 在分部经理领导下，积极开拓意向客户，进行前中期沟通。
5) 按区域计划及区域经理要求拜访客户，并真实记录走访表，做好客户档案，发展良好的客情关系。
6) 收集客户意见，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
7) 行业招投标信息收集：每天搜索所辖区域各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。
8) 配合并执行上级领导交办的任务，直接对分部经理汇报（特别项目除外）。
9) 配合本区域已签单项目的商务协调工作。
10) 不断努力提高自身销售业务水平，努力学习产品知识、业务知识。 11) 认真总结提高，每周向分部经理汇报工作情况。 12) 保守商业机密。
13) 完成领导交办的其它工作。 岗位权利：
1) 有向分部经理提出建议、意见的权利。
2) 有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。 3) 其他应享有的权利。
5.1.7 信息员岗位职责
直接上级：市场分部经理 本职工作：根据上级的指示进行客户拜访、收集客户信息及需求。 岗位职责：
1) 服从分部经理领导，按要求完成下达任务。
2) 对老客户、意向客户、潜在客户进行拜访，收集客户基本信息及业务需求。
3) 对同行业的信息收集：产品的功能、质量、价格政策、市场份额等。 4) 行业招投标信息收集：每天搜索各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。 5) 保守商业机密。
6) 完成领导交办的其它工作。 岗位权利：
1) 有向分部提出建议、意见的权利。
2) 有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。 3) 其他应享有的权利。
第17篇：市场部岗位职责
市场部岗位职责
二、市场部部门职责
（1）负责通讯公司市场部相关业务流程的建设及完善。 （2）负责市场信息的搜集、调研、整理及分析，并传递至零售管理部、采购配送中心及号源部等部门。
（3）根据通讯公司的战略规划，制定通讯公司市场发展战略。
（4）根据通讯公司市场开发战略，制定及变更广告宣传年度计划，并组织实施。
（5）根据通讯公司市场开发战略及年度计划，制定及变更促销活动年度计划，并组织实施。
（6）根据公司的营销战略规划，形成销售渠道开发、拓展的整体策略及年度计划，并组织实施。
（7）负责连锁店、卖场、合作营业厅、社区服务网点及加盟商的拓展。
（8）负责连锁店、卖场新店选址、装修以及开业庆典的策划和实施工作。
（9）建立和维系与各生产厂家、商品包销商的良好关系，以获取各类优势资源，收取广告费用或市场经费。 （10）负责商品价格的管理，确保公司商品价格体系的良性运作。
三、市场部各职位描述 1 市场拓展经理岗位描述 岗位名称：市场拓展经理
直接上级：副总经理（市场总监） 主要职责：
（1）依据通讯公司战略规划及行业和市场信息，参与制订并及时调整通讯公司年度市场发展战略。
（2）依据年度市场发展战略及市场情况，制定销售渠道开发、店面拓展及维护的整体策略及年度计划，并组织实施。 （3）负责商圈调研，以提出公司渠道发展规划草案及调整意见。
（4）依据公司渠道拓展、开发及维护计划，初步选择新店址。
（5）指导和监督新店面的装修，厂家进场工作。
（6）依据年度计划及市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。
（7）参与公司重要供应商、厂家的业务洽谈与关系维护，以得到厂家在政策、资源、信息等方面的最大支持。 （8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。
（9）与厂家签订相关费用协议，向厂家收取市场费用。 （10）对各店面广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理；
（11）负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报；
（12）负责公司企划组织架构的完善及公司组织架构人员的考核；
市场企划经理描述 岗位名称：市场企划经理
直接上级：副总经理（市场总监） 主要职责：
（1）依据通讯公司战略规划及行业和市场信息，参与制订并及时调整通讯公司年度市场发展战略。
（2）依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整广告宣传年度计划、促销活动年度计划，并组织实施。 （3）依据年度计划及市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。
（4）建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。
（5）协助副总经理（总监）完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向副总（总监）汇报结果； （6）抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结； （7）参与公司重要供应商、厂家的业务洽谈与关系维护，以得到厂家在政策、资源、信息等方面的最大支持。 （8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。
（9）合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。
（10）参与建立本部门绩效考核制度，以激励员工做出更大贡献。
（11）负责公司企划组织架构的完善及组织架构人员的考核；
（12）负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报；
策划主管职位描述
岗位名称：策划主管
直接上级：市场部经理 主要职责：
（1）根据公司战略规划、年度广告宣传计划及市场情况，负责制订品牌宣传、广告策划方案，以提升公司品牌形象，并支持公司的商品销售。
（2）根据年度促销活动计划、市场调研报告及销售状况分析，制订各类新店面开业庆典、新品推广、节假日促销、市场拉动等促销方案并组织实施。
（3）汇总整理相关业务的市场调研及调研报告，搜集、整理和分析同行业的各类营销广告、促销方案，组织开展广告宣传及促销活动的效果评估工作，以提高本部整体的策划、实施水平。
（4）组织设计、制作、采购各类营销宣传品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。
（5）与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得优先、优惠的制作、发布服务。
（6）检查卖场内外POP挂旗、海报、横幅、彩旗的挂置情况及其灯箱等广告情况；
（7) 参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场的协调。
（8）负责搜集、整理和分析广告宣传及促销活动的效果评估信息，并形成效果评估意见。
（9）组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。 （10）组织制作广告宣传品，并负责发放至需求单位。
4 市场调研员职位描述 岗位名称：市场部外联员 直接上级：市场部经理 主要职责： （1）协调、管理厂家、供货商派驻的商品促销员，并与其进行有效沟通，以支持店面销售工作、获得资源及产品信息。 （2）负责与厂家签订相关费用协议，建立市场费用的台帐并根据台帐内容向厂家收取市场费用。
（3）根据商品库存、在途情况、市场销售状况及公司政策进行商品价格的定价、变价管理，同时监督商品物价的执行情况，以确保商品价格体系的合理性。
（4）积极配合厂家、供货商组织的产品促销活动。 （5）负责收集、分析与通讯相关的政策、技术、产品、顾客、供应商、市场等信息，并及时、准确向各部门传递市场信息。
（6）组织采购各类礼品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。
（7）配合部门的促销活动、广告宣传等工作。
5平面设计人员职位描述 岗位名称：平面设计 直接上级：市场部经理 主要职责：
（1）负责按广告宣传及促销活动方案的要求，设计广告宣传品、报版等，提出平面设计方案，并按评审意见进行修订。 （2）负责搜集广告宣传及报版的反馈信息，并不断提高平面设计水平。
（3）负责搜集、分析同行业平面广告宣传品及报版内容，予以借鉴。
（4）其它临时性设计工作。
6 市场部内勤岗位描述
岗位名称：市场部内勤 直接上级：市场部经理 工作职责：
（1）负责收集、整理、统计、分析市场销售数据，并填制各类相关表格，抄报直接上级和有关部门周知，同时将其分类保存。
（2）起草、编写本部门各类文件，如：“活动通知”、“物价通知”，交部门经理审批后下发至相关部门。
（3）了解各相关部门对下发文件的收件及执行情况，并对业务通知及物价通知做解答说明。
（4）负责市场信息调研，并对调研数据进行分析；每周撰写调研报告。
（5）市场部内部文件的发放、存档工作
（6）负责所有活动之软文、报板、DM、照片、音像等资料收集、整理工作（包含分类、分册、立档、归档）； （7）市场部费用的报销工作
7 市场部工程监理描述
岗位名称：市场部工程监理 直接上级：市场部经理 工作职责：
（1）负责新店面的设计及装修工作。
（2）负责对工程项目实施工程质量、投资、进度三大目标的控制。
（3）负责审查承建单位的相关资质、各项施工准备工作和施工组织规划。
（4）复查店面装饰前质量状况.做好相关记录.备查
（5） 审核施工合同及图纸，预算，签署后方允开工 （6）严格监督施工单位按工程委托合同、施工合同约定的内容开展施工。
（7） 负责总体项目验收和分项目验收，如果验收不合格，则开据整改意见，进行整改直至合格。
（8）负责审查施工材料、购件的质量及价格。认真核实增减项目单.核对按实结算项目。
第18篇：市场部岗位职责
市场推广总监岗位
岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、协助总经理全面计划、安排和管理市场部工作 制定全年的推广策略和推广计划 监督公司各种市场活动策划、组织和实施 拓展媒体资源、维护媒体关系
对市场进行分析和预测，为产品的启票和投放做好前期准备。 协调部门内部与其他部门之间的合作关系
对竞争对手的产品信息及促销方案进行分析，并制定相应的方案。 维护本店与厂家、外部市场等上下游关系 监督店头总端物料的布置及上报
10、对市场推广费用进行监督
任职岗位的KPI指标
1、
2、
3、
4、市场推广费用控制率 市场推广计划能力 市场活动组织能力 竞争对手分析能力
任职岗位月收入计算方式：
基薪（1100）+补贴（600）+绩效工资
绩效工资：1.8岗级系数 按当月销量、装饰、保险、二手车、金融信贷的完成情况计算
绩效评估人：总经理 策划推广经理（兼广告策划专员、市场研究专员）岗位
岗位职责
1、
2、
3、
4、在市场总监领导下，开展市场推广营销策划工作，接受其他部门监督。公司广告推广工作进行策划，及实施设计执行，应用监督 编制企业广告营销方案，广告预算的审核，
市场开拓，广告创意，广告发布等市场营销活动，配合其他部门开展营销策划推广工作。
5、
6、配合部门领导，负责部门广告设计工作的设计指导，文案策划。。 依据各策划工作计划，及时完成相应的市场推广基础的工作，并提出自己的意见、建议
7、
8、
9、市场推广项目的归档、评估与改进 市场推广活动资料的收集、整理及归档 终端物料的制作布置及上报
10、对市场推广费用进行计算并报上级审核
11、市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作
12、组织市场调研活动
13、制定调研方法、调研路径制作数据统计表格
14、新产品市场反馈调研并提出改善意见
15、市场趋势和市场潜力分析、产品或服务的潜在市场分析
16、完成调研报告 任职岗位的KPI指标
1、
2、
3、
4、
5、
6、终端布置执行力 市场调研分析能力 市场推广策划能力 广告设计能力 竞品信息收集能力 市场推广费用控制能力
任职岗位月收入计算方式：
基薪（900）+补贴（600）+绩效工资
绩效工资：1.8岗级系数 按当月销量、装饰、保险、二手车、金融信贷的完成情况计算
补贴：策划推广经理岗位补贴300+广告策划专员岗位补贴200+市场已经专员岗位补贴100 绩效评估人：市场推广总监
数字营销经理（兼网络营销专员）岗位
岗位职责
1、
2、对网站、论坛、微信、微博及其他网上平台的维护管理及监督
制定及变更电商的网络推广、媒介推广计划，变更广告宣传月、季、年度计划，并组织实施。
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、根据公司的市场战略规划，制定线上推广策略 对网络收集的客户信息进行跟踪回访 对网络推广软文的编写 及时更新网络报价
对营销活动进行整合传播，熟悉线上线下的推广渠道特性 了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息
对网络营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，建立评估监测流程，以便及时调整方案
任职岗位的KPI指标
1、网络客户邀约到店率
2、网络销售能力
3、网络终端推广能力（易车网新闻、报价的推送）
4、网站建设能力（易车网、微信平台新闻、活动软文编写）
任职岗位月收入计算方式：
基薪（900）+补贴（数字营销经理200+网络营销专员200）+绩效工资 绩效工资：1.6岗级系数 按当月销量、装饰、保险、二手车、金融信贷的完成情况计算
绩效评估人：市场推广总监
前台接待员岗位
岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、及时接待进店客户并了解客户的来源及基本需求 按规定的程序与标准向客人提供接待服务 对进店客户进行分配
填写《进店客户信息登记表》
及时在DMS系统录入集客信息（进店、来电、外拓、网络）
熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志的日常维护和保养
任职岗位的KPI指标
1、接待工作规范性
2、客户信息准确率
3、集客信息录入及时性
任职岗位月收入计算方式：
基薪（2000）+补贴（300）+绩效工资
绩效工资：0.7岗级系数 按当月销量、装饰、保险、二手车、金融信贷的完成情况计算
绩效评估人：市场推广总监
DCC专员岗位
岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、负责跟进联系在公司网站留下信息的潜在客户，邀约客户来店购车；负责电话回访未购车潜在客户，邀约客户再次来店购车； 负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理 负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况 对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复
每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销售总监沟通进展、需求和支持
任职岗位的KPI指标
7、
8、
9、电话邀约到店率 销售线索处理能力 销售能力
任职岗位月收入计算方式：
基薪（2000）+补贴（300）+绩效工资
绩效工资：0.7岗级系数 按当月销量、装饰、保险、二手车、金融信贷的完成情况计算
绩效评估人：市场推广总监
外展经理岗位
岗位职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、组织策划外展活动，制定外展计划及目标
对外展选择地点购买需求进行分析，协调组织好相关车辆 制定巡展线路及费用预算
对外展活动现场开展情况进行监督 对外展活动效果进行评估、分析、改进
相关表卡的填写（《老客户关怀及礼品签收表》《竞品客户试驾及礼品签收表》《潜客信息登记表》《扫街拜访信息登记表》）
7、及时上报外展活动资料
任职岗位的KPI指标
1、
2、
3、外展活动组织策划能力 外展活动分析评估能力 外展活动费用控制力
任职岗位月收入计算方式：
基薪（900）+补贴（400）+绩效工资
绩效工资：1.6岗级系数 按当月销量、装饰、保险、二手车、金融信贷的完成情况计算
绩效评估人：市场推广总监
外展专员岗位
岗位职责
1、
2、
3、准备外展活动车辆、对物料进行准备、保管、布置等 对外展活动区域客户进行邀约
外展活动的开展时的相关工作，（集客信息收集、邀请试乘试驾、车辆介绍、销售、礼品发放等）
4、及时对收集的集客信息进行整理上报
任职岗位的KPI指标
1、
2、
3、销售线索准确率 认为目标完成率
考核红线（外展期间私自离岗、抽烟、对客户不礼貌等）
任职岗位月收入计算方式：
基薪（2000）+补贴（300）+绩效工资
绩效工资：0.7岗级系数 按当月销量、装饰、保险、二手车、金融信贷的完成情况计算
绩效评估人：市场推广总监
第19篇：市场部岗位职责
新媒体运营经理 职位描述：
1、负责日常营销工作，包括新媒体和常规营销。制定年度季度月度工作计划，并跟踪进度
2、通过对核心用户的运营，保证优质内容的持续产出，提升活跃度
3、负责新媒体微博、微信，论坛，各大网页等营销渠道开拓及深度发展，制定线上/线下的活动和营销方案，管理和把控整个环节，并保证活动的效果
4、根据公司战略，输出整体的运营工作规划，组织调动公司内外各项资源实施运营方案。
5、对运营数据进行分析跟踪，并以此为依据不断优化运营手段 职位要求：
1、3年以上产品或用户运营经验，准确把握用户心理
2、思维活跃，善于沟通和协调资源，能承担较强的工作压力；
3、有很强的用户需求分析能力，并能规划符合用户需求的运营方式。
4、优秀的数据统计分析能力，能从数据中发现问题并提供解决方案；
5、有强烈的责任心、团队意识，沟通能力、推动力及执行力强，具有创新精神.
BD
职位描述：
1.承担推广指标，通过战略合作、商务合作、资源互换等形式，高效完成新媒体推广任务目标；
2.整合业内上下游及平行资源，积极寻求合作伙伴，拓展产品行业应用场景，灵活实现产品推广；
3.根据公司产品及业务特性创新商业模式、策划合作方案、制定可行性合作策略，并快速有效执行；
4.积极拓展商务合作渠道，支持活动策划制定相应BD策略。职位要求：
1、丰富的电商BD经验，有电商BD经验优先；
2、思维清晰、突出的沟通协调能力，抗压能力强；
3、能带领团队挖掘经销商需求进行常态化商务模式探索，并制定BD策略。
PR 职位描述：
1.了解公司及互联网金融领域的动态和趋势，制订公司发展的公关战略；
2.负责互联网金融行业关系维护及媒体关系开拓，有互联网金融行业平面网络媒体资源，同时具备好的社交媒体传播资源的优先考虑；
3.关注并收集行业、社会最新动态，发掘新闻点或新闻事件，并借势推广；4.负责在媒体关系层面帮助公司监控公关舆情，危机预警和相应危机管理及处置 5.负责策划及执行公关活动，例如媒体发布会、线下线上沟通会、品牌推广活动等
6.能够挖掘产品的特色，发掘典型的用户场景，并包装成具备传播力的案例，进行二次传播 7.能够抛弃过去传统的发稿模式，不断发掘适合创业公司的“低成本，高传播“的公关方法 8.熟悉社交媒体，比如微信，微博，知乎等平台特色，并且能够发掘平台特点，将公司的核心产品无孔不入宣传出去
职位要求：
1.本科及以上学历，具备5年及以上工作经验
2.具备至少2年互联网公司公关工作背景，非常熟悉互联网公关的操作规律、行业背景及行业特点；有知名公关公司工作经验的优先考虑
3.杰出的文字功底、撰稿能力、方案策划能力、提案制作能力，有敏锐的新闻热点、爆点的捕捉能力；经验丰富，成功案例多。
4.具备创业精神，并富有工作激情、创造力和责任感。
活动策划 职位描述：
1.完成新媒体的内容推广和活动策划执行
2.负责品牌/产品的线上宣传推广.传播的文案策划.创作文案内容 3.负责撰写有关公司.产品及品牌形象的文案.诸如品牌故事.新闻稿等
4.捕捉互联网营销趋势及热点.掌握目标用户最新网络行为动向.制定行之有效的内容方案 5.为产品推广.品牌传播提供创意思路或创意点.协助完成相关内容文案 职位要求：
1.具备一定的文字功底.文字爱好者优先 2.能够熟练应用Office办公软件
3.对互联网行业感兴趣.熟悉时下新媒体平台.个人方向明确
4.责任心强.认真负责.具有独立思考能力和积极的工作态度.团队精神
品牌、产品设计
第20篇：市场部岗位职责
市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。 2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4．市场调研与市场预测。 5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。 2．全面负责市场部日常管理工作。 3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。 4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2．协助市场部经理处理日常管理工作。 3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4．审核业务往来单位。 5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。 ⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。 ⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。 ⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 ⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
什么样的人适合做管理者？ 合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。
要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之， 运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。 要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更应注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。
要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。篇二：市场部岗位职责 5.1 市场部职能概述
市场部是负责公司经销产品的经营部门，主要职责为： 1) 确保完成并实现公司年度销售目标。 2) 市场调研与市场预测，制订和实施销售计划。 4) 负责执行公司的战略目标，对外产品销售，并在授权范围内处理经营中的具体业务和执行中发生的问题。 5) 掌握市场动态，有计划地进行各类销售业务，保证市场信息的及时掌握并整理归档。 6) 组织制订公司市场拓展计划； 积极开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；提高服务素质，实行多种渠道多种经营；负责制订年度、季度、月销售计划。 7) 严格执行各有关财经制度，加强成本核算，合理利用各项资金，协助计财部做好各项经销产品的核算，保证公司利润指标的落实。 8) 负责办事处的日常管理，做好新中新代理业务工作，维护好公司的窗口形象；发展两级分销商/代理商，并负责对其进行管理。 9) 负责向客户提供及时有效的售前售后支持与服务。 10) 负责向公司相关部门提供有关的市场信息、产品信息。 11) 负责维系客户，保持产品高水平的市场占有率。 12) 负责客户分析及分类管理。整理相关的客户资料，建立客户档案，编制通讯录；其它与市场部相关的事项。 13) 负责公司的售前支持和招投标工作。 5.1.1 营销总监岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：市场部分部经理、售前工程师、商务助理
本职工作：负责公司的整体市场营销工作，依据公司发展战略，打造团结、稳定、有战斗力的市场团队，以公司年度工作计划为标准，制定本部门年度工作计划及实施方案，整合部门现有资源进行年度目标分解，并监督跟踪完成进度，确保部门年度工作计划的完成。
岗位职责
1) 参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计
划，经批准后组织实施。
2) 完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位。 3) 协调公司内外部关系，对公司市场营销战略计划的执行进行监督和控
制。
4) 主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和
工作程序，经批准后组织实施。 5) 销售队伍的建设与培养。 6) 制定市场部年度专业培训计划并协助实施。 7) 根据市场及同业情况制订公司产品市场价格，经批准后执行。 8) 定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公
会。 9) 负责公司营销费用的审核。 10) 审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。 11) 负责重大公关活动的总体、现场策划及指挥。 12) 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整
营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 13) 经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的
动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象。 14) 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。 15) 及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。 16) 受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理。 17) 及时对所属下级工作中的争议作出裁决。 18) 填写直接下级的过失单和奖励单。 19) 在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单。 20) 全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 21) 培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负
责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命。 22) 全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 23) 关心所属下级的思想、工作和生活情况。
岗位权利
1) 合同金额在30万以内或毛利率在30%以上的合同审批权。 2) 费用报销、借支及其他零星费用支出2000元以内的审批（决定权）。 3) 计划外资金使用2000元内的审批（决定权）。 4) 每月1000元部门活动基金的支配权。 5) 人员录用及辞退。 6) 绩效参与及考核。 7) 员工晋升。
5.1.2 市场部分部经理岗位职责
直接上级：营销总监
直接下级：市场分部员工
本职工作：全面负责所辖市场分部的各项工作，负首要职责。
岗位职责： 1) 严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。 2) 全面负责所辖市场分部日常管理工作，服从上级领导，及时完成分部的
各项任务指标。
3) 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批，负责同行业信息的搜集。 4) 根据销售指标，制订销售计划，分解目标，指导业务人员进行产品的销
售，对业务进行统筹管理，负责销售流程、客户档案、销售跟踪表、工作报告表等管理。 5) 根据发展规划合理进行人员配备。 6) 组织和指导分部销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 7) 关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。 8) 根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。 9) 参与重大销售谈判和签定合同。 10) 组织建立、健全客户档案。 11) 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。 12) 向直接下级授权，并布置工作。 13) 定期向直接上级述职。 14) 定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。 15) 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转总经办备案。 16) 受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理。 17) 负责销售人员的工作程序的培训、执行、检查。 18) 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 19) 及时对下级工作中的争议作出裁决。 20) 每周定期组织例会，并参加公司组织的干部例会及相关业务会议。 21) 保守商业机密。
22) 完成领导交办的其它工作。
岗位权利：
1) 有参与公司年度营销计划的制定、市场部组织架构的调整、市场部规章
制度的修订、市场部年度经费预算的提出以及向公司提出建议的权利。 2) 有对市场分部所属员工及各项业务工作的管理权。 3) 有向营销总监报告的权力。 4) 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。 5) 对所属下级的工作有监督、检查权。 6) 对所属下级的工作争议有裁决权。 7) 对直接下级有奖惩的建议权。篇三：市场部岗位职责规划
市场部岗位职责规划
规划目的：
1 明确市场部岗位职责及工作内容，提升工作效率。 2 明确市场部行政级别及提升途径，为提升团队成员工作积极性做出准备。 3 明确工作流程，避免不必要的内部损耗。
管理原则：
可以越级申诉，不可越级汇报。 可以越级审查，不可越级指示。
强调纪律性与责任意识，有意识的做到以公司制度为依据，对结果负责的做事方式。
部门间协作模式：
部门成员工作由部门统一安排，为保证工作效果，做到“有安排，有审核，有评估”，其他部门需要市场部合作完成的工作项目，需以文件处理单（后附）的形式上报市场部主管领导，经领导批示后作为工作指令下达给市场部，作为部门工作的内容安排完成，并对结果负责。
市场部业务范围： 1跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4协助总经理制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 5 协助总经理制订公司业务短、中、长期目标； 6 协助总经理做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
11建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 12 制定产品企划策略。 13 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14 实施品牌规划和品牌的形象建设。
15 负责产销的协调工作。
市场部工作
战略规划管理
内部培训
品牌形象管理
产品管理
销售目标管理传播管理
品牌管理品牌设计
服务管理
阶段实施
售前管理
售中管理
售后管理
销售统计
市场调查
客户意见调查
客户管理
企业文化建设
市场预测
客诉
广告媒体
内部沟通
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市场部岗位结构图（发展岗位为为公司将来发展预留的岗位路线）： 篇四：市场部工作内容及岗位职责
市场部 工作内容及岗位职责
目 录
一、市场部的职责 ....................................................................................3
二、市场部经理的职责 ............................................................................4
三、市场调研主管的职责 ........................................................................5
四、市场部营业企划主管的职责 ............................................................6
五、市场部产品企划主管的职责 ............................................................7
六、市场部广告企划主管的职责 ............................................................8
七、市场部促销企划主管的职责 ............................................................9
八、市场部推广制作主管的职责 ..........................................................10
九、市场部理货员职责 ..........................................................................11
十、市场部与销售部的配合 ..................................................................12
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。 1) 制定年度营销目标计划。 2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3) 对消费者购买心理和行为的调查。 4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7) 制定产品企划策略。 8) 制定产品价格。 9) 新产品上市规划。
10) 制定通路计划及各阶段实施目标。 11) 促销活动的策划及组织。 12) 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15) 负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。 1) 在产品导入期，市场部的职责重点有：
对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2) 在产品成长期，市场部的职责重点有：
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3) 在产品成熟期，市场部的职责重点有：
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1) 全面计划、安排、管理市场部工作。 2) 制定年度营销策略和营销计划。 3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 4) 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 5) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 6) 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 7) 拟订并监督执行市场规划与预算。 8) 拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广
策划。
9) 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10) 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11) 拟订并监督执行市场调研计划。 12) 拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13) 制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
1) 负责市场调研计划的制定及实施。 2) 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流
及保密制度。
3) 为本部门和其他部门提供信息决策支持。 4) 协助市场部经理制定各项市场营销计划。 5) 组织进行宏观环境及行业状况调研。 6) 组织对企业内部营销环境调研。 7) 组织对消费者及用户调研。 8) 对销售渠道的调研。
9) 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信
息。
10) 提出新产品开发提案。篇五：市场部岗位职责 市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。 2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4．市场调研与市场预测。 5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。 2．全面负责市场部日常管理工作。 3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。 4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2．协助市场部经理处理日常管理工作。 3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4．审核业务往来单位。 5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。 ⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。 ⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。 ⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。 ⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。 ⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。 ⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。 ⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。 ⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。 ⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 ⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 ⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。 ⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。 十
一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。 ⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。 ⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
二、市场部部门职责
（1）负责通讯公司市场部相关业务流程的建设及完善。
（2）负责市场信息的搜集、调研、整理及分析，并传递至零售管理部、采购配送中心及号源部等部门。
（3）根据通讯公司的战略规划，制定通讯公司市场发展战略。
（4）根据通讯公司市场开发战略，制定及变更广告宣传年度计划，并组织实施。
（5）根据通讯公司市场开发战略及年度计划，制定及变更促销活动年度计划，并组织实施。
（6）根据公司的营销战略规划，形成销售渠道开发、拓展的整体策略
及年度计划，并组织实施。 （7）负责连锁店、卖场、合作营业厅、社区服务网点及加盟商的拓展。
（8）负责连锁店、卖场新店选址、装修以及开业庆典的策划和实施工作。
（9）建立和维系与各生产厂家、商品包销商的良好关系，以获取各类优势资源，收取广告费用或市场经费。
（10）负责商品价格的管理，确保公司商品价格体系的良性运作。
三、市场部各职位描述
1 市场拓展经理岗位描述
岗位名称：市场拓展经理
直接上级：副总经理（市场总监）
主要职责：
（1）依据通讯公司战略规划及行业和市场信息，参与制订并及时调
整通讯公司年度市场发展战略。
（2）依据年度市场发展战略及市场情况，制定销售渠道开发、店面拓展及维护的整体策略及年度计划，并组织实施。
（3）负责商圈调研，以提出公司渠道发展规划草案及调整意见。
（4）依据公司渠道拓展、开发及维护计划，初步选择新店址。
（5）指导和监督新店面的装修，厂家进场工作。
（6）依据年度计划及市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织
按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。
（7）参与公司重要供应商、厂家的业务洽谈与关系维护，以得到厂
家在政策、资源、信息等方面的最大支持。
（8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。 （9）与厂家签订相关费用协议，向厂家收取市场费用。
