市场部经理工作说明书
第一部分岗位规格说明
二、工作职责
（一）概述
在副总经理的领导下，负责全国的产品销售；与各个客户保持长期友好的联系；接各个客户发来的定单；按客户要求、根据生产情况与客户沟通；通知后勤部安排发货时间。负责对竞争对手的信息进行采集并提出与执行应对策略。与生产部门沟通，完成计划产量。在授权范围内对产品价格作出决策。
（二）工作职责
1． 负责全国产品的销售管理工作。
2． 与各个客户保持长期友好的联系。
3． 接各个客户发来的定单。
4． 按客户要求、根据生产情况与客户沟通。
5． 通知后勤部安排发货时间。
6． 负责对竞争对手的信息进行采集并提出和执行应对策略。
7． 与生产部沟通，完成计划产量。
8． 在授权范围内对产品价格作出决策。
9． 负责产品市场的开拓。
10．定期对下属员工的工作进行考核、评比、激励。
11．负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作。
12．对销售方法的研究与改进。
13．对产品市场的调查和分析。
14．定期与华南地区、华东地区、西南地区和海外销售代表取得联系，对他们的业绩进行总结。
15．定期向副总经理汇报本部门工作业务开展情况及员工的思想等方面的状况，充当上下级之间的桥梁和纽带。
三、额外职责
完成领导交办的其他临时工作。
四、监督及岗位关系
（一） 所受监督和所施监督
1．所受监督：市场部经理直接手副总经理的监督和指导。
2．所施监督：对下属员工进行直接监督指导。
（二） 与其他岗位关系
1．内部关系：本岗位与后勤部有业务上的协调和配合关系，与生产部部有业务上的协调和配合关系。
2．外部联系：本岗位与全国个大小客户有业务上的合作关系。
（三）本岗位职务晋升图
董事长
总经理
副总经理
人力经理市场经理采购经理后勤经理质检经理生产经理
（四）本岗位横向平移情况
本岗位可向其他部门经理岗位平移。
六、工作权限
1． 对销售部的业务有管理权。
2． 有权对下属员工的奖惩提出建议。
3． 有对上级提出合理化建议和意见的权力。
4． 有就本部门的规划，向上级领导提出建议和意见的权利。
七、工作环境和条件
本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，具有较轻体力即可，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。
八、工作时间
本岗位实行每周40小时的标准计时制。
第二部分员工规格要求
九、资历
1． 工作经验：具有三年以上销售部门管理的相关工作经验。 2． 学历要求：具有本科以上文化程度。
十、身体条件
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。 十
一、心理品质和能力要求
1．智力。具有较强的学习能力、理解能力和推理判断能力。 2．语言能力。口头和书面语言表达流利。
3． 具有一定的组织领导能力，管理能力，计划能力以及实施运作能力。 4． 严谨、信心，善于发现微小问题，并能及时作出判断。 5． 具有较强与领导和下属沟通的能力。
6． 有强烈的责任感，认真对待客户提出的要求。 十
二、所需知识和专业技能
（一）担任本岗位职务应具备的专业知识和技能 1．掌握销售方面的相关知识。 2．掌握销售的一些方式与方法。
3．具有一定的外语水平，能够运用英语进行基本的听、说、读、写。 4．具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自动化软件。 5．具有较为丰富的管理工作经验。
（二）招聘本岗位员工应考核的内容 1．对销售方面的认识程度。
2．对销售方式与方法的了解程度。 3． 思想道德素质。 4． 对工作的热爱程度。
5． 领导能力，管理能力的考核。 6． 关于销售的专业知识。 7． 计算机操作能力。 8． 英语中级水平。
9． 与上下级、客户沟通的能力。 10．对工作的责任感。
（三） 上岗前应接受的培训内容
1．了解销售部经理的主要职能和责任，书写企业现行的各种规章制度。 2．掌握销售部人员分工情况，了解部门的业务进展情况。
3．了解销售部与其他部门在业务上的相互关系。 4．了解主要的客户信息。
（四） 上岗后应继续教育训练的内容 1．沟通技能。 2．管理能力。
3．工关学、社会学和心理学知识。 十
三、绩效管理
从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主、自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。
（一）本岗位工作需考核的内容
1． 德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。 2． 能： A 业务能力：销售的专业知识和实际运用的能力。日常行政管理能力和处理突发事件的能力。沟通和协调能力。
B 管理水平：具有一定的计划、组织、控制、协调和决策的能力。 3． 勤：出勤率达到98%。 4． 绩：
（1）是否爱工作计划和上级的指令圆满完成工作任务。 （2）是否能够实现企业计划规定的经济管理目标。 （3）本部门的工作状况有无改善，工作绩效有无提高。 （4）对整个企业生产的促进程度。
（二）本岗位工作从时间角度考核要求 1． 定期听本部门人员的工作汇报。 2． 每月向副总经理做2-3次工作汇报。
3． 根据工作进展情况，随时向副总经理提出合理化意见和建议。
4． 每年出，作出全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况向上级报告。
（三）考核结果的分析和反馈
由上级对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，即使将分析结果反馈给本人。
单笔业务流程图
（后勤部）
文字说明：首先，市场部与客户沟通，将定单确定下来。然后市场部将计划的产品数量通知给生产部进行生产。与此同时，市场部还要跟后勤部相互协调，使后勤部安排好到客户单位进行液体山梨醇储罐的制造与安装，确保送货去时产品的储存；同时要根据客户的要求，通知后勤部送货的时间。随后，在每一批次产品生产完成时，质检部都必须对产品进行取样检验，以确保产品的质量。所有产品检验都合格后，后勤部将产品及时送到客户单位。在完成送货后的一定时间内，由市场部与客户单位进行沟通，得到客户的意见反馈，并对意见进行汇总。此时，单笔业务完成。
