推荐第1篇：什么事门童
什么事门童？
服务人员之一，通常是站在门口迎接客人，主要是帮着客人开门、拿东西、回答问话等。扫地、拖地、擦大门等工作是清洁工要做的，门童不做，顶多是协助一下而已。因为要帮着客人拿东西，所以基本上都是男孩子。 礼宾员就是门童，为客人开车门、拿行李、打伞、引导客人之类的工作。（具体的岗位职责就不发给你了）虽然从表面上看起来礼宾员工作在最底层，但你要知道第一个和客人打交道的是你，你服务的好，客人给小费的也是你，认识人最多的也是你，以后可以提升为礼宾部领班、主管、前厅部经理、是酒店行业快速成长的一个重要岗位。
门僮岗位职责
1.遵守和执行酒店的各项规章制度及操作流程
2.每日当值前，认真检查自己的仪容仪表；
3.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项
4.服从酒店大堂副理的工作安排和督导，在大堂的各个岗位
5.按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务
6.协助维持大堂的秩序，并及时汇报情况
7.在岗时需保持微笑，并以礼貌用语，规范手势来营造出良好的大堂气氛
8.保管住客临时寄存的行李，处理过期的行李
9.热情、礼貌的引领客人到房间，并熟练的向客人介绍我们酒店的服务项目及
客房设施设备的使用方法
10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等
11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设
12.提供雨伞的租借服务
13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务
14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作
15.负责各项委托代办业务；
16.及做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；
推荐第2篇：6.前厅部行李员门童岗位职责
前厅部行李员（门童）岗位职责
1、严格遵守酒店的有关纪律，服从上级领导工作安排，积极参加培训，搞好
团队合作，有效率地完成上级交办的其他任务。
2、
3、
4、
5、做好礼宾部行李交接、负责交接跟进工作。负责为住店客人提供提运行李、引领服务。 负责提供介绍酒店各个服务项目的地点、所处的位置等服务。 负责主动为来往的宾客拉开酒店大门，提供微笑服务、礼貌迎送服务，主
动打招呼。负责为住店散客、团队客人提供行李寄存服务。
6、
7、
8、
9、负责团队入住情况表派发和登记，做好团队入住前准备工作。负责为住店客人提供物品转交、送发信件、代客邮递服务。 负责为住店客人提供出租车预约服务、导购指路服务。 负责为在店客人提供租伞服务，做好记录造册工作。
10、负责行李房、休息室的清洁卫生工作。
11、配合前厅部经理和主管的每周领料工作。
12、负责为住店客人换房提供服务。
13、负责保持大堂区域的清洁卫生工作、设施设备报修工作，保持行李车伞架
清洁。
14、随时保持警惕，注意防范不良分子潜入酒店，对衣冠不整、推销的人要婉
言谢绝入店。
15、离开大堂范围去做散客（团队）行李分房、换房、去吃饭、去厕所等服务
都要告知前台接待，不得无故离岗脱岗，完成后立即返回岗位。
16、负责做好行李房安全防卫工作、钥匙交接工作。
推荐第3篇：各部门岗位职责简述
各部门岗位职责简述
行政人事部职责范围
一、服务工作
1、负责公司内外部事务的上传下达。
2、协调各部门收集、整理公司内部的各种信息，为领导决策提供依据。
3、负责公司营业执照、各种资质证书的保管。
4、负责公司会议的准备、组织、记录。
5、负责通讯、交通、招待、办公费用的审核。
6、负责公司各部门之间的协调工作。
二、对外工作
1、负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译等工作。
2、负责公司相关公共关系的建立、维护和保持。
三、印章、文书和档案的管理
1、负责印章的使用和保管。
2、负责公司内、外部文书的处理及档案和资料的收集、管理、查阅或借阅。
3、建立健全档案管理规章制度，做好档案、文件的管理工作。
三、后勤工作
1、负责办公车辆的调度、维修保养、年检和驾驶员的年审、培训。
2、负责传达室的管理工作，负责办公楼的环境卫生以及水、电、暖、管道的管理与维修。
3、负责医疗、保健、计划生育、结婚登记等工作。
4、负责办公用品和办公用具的购买、发放和管理。
5、做好公司房产和地产等不动产的统计、评估和合理规划使用，办理土地使用合法手续。
6、负责员工宿舍区的各项管理工作。
四、完善人力资源管理的各项职能
1、不断改善公司的人力资源管理体系，完善人力资源管理的各项职能。
2、做好工作分析，完善各岗位的职务说明书，并不定期对公司组织结构设置及人员的安排提出改进建议。
五、负责公司总部日常的考勤、纪律检查监督工作。
六、负责制定和完善公司员工手册。
七、规划与招聘
1、参与公司中、长期发展规划的制定、修改，结合集团的发展战略做好人力资源规划，并组织实施。
2、完善公司的对外招聘制度和内部任用制度，做好人力资源信息的收集、整理及储备工作，及时办理新进员工的入职培训和转正定级。
八、培训与开发
1、完善公司的培训制度，制定长期和短期培训计划，并组织实施，大力开发、培养公司内部的人才。
2、负责公司员工教育的管理，做好员工教育经费的预决算和使用管理，负责员工外出学习的审批。
九、薪酬管理
1、不断完善公司的薪酬福利体系，并严格遵照执行。
2、根据公司整体收入情况，控制好工资总额。
3、做好劳动工资核算和统计工作，做到台账健全、数字准确、记账及时、按期上报。
十、考核与激励
1、负责制定、调整各事业部经理及公司机关人员的考核制度和考核指标，并组织实施各项考核。
2、丰富公司的激励措施，严格按照考核结果进行激励。
3、负责组织公司员工满意度检测，建立和完善公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握员工需求和动态。
4、负责组织实施员工任职资格评定。
5、检查、监督各事业部在分配上的执行情况，提出奖惩意见。
6、负责公司派驻子公司管理人员的考评、奖惩、任免、职位升降等计划的制定和实施。
十一、合同与档案的管理
1、负责劳动合同的签定、变更、终止、延续，解决员工与公司劳动争议事宜。
2、负责管理员工的人事档案，及时准确地做好员工的季、年报统计工作。
3、负责工人技能鉴定、特种作业人员操作证办理。十
二、保险与离退休人员的管理
1、办理职工养老、医疗、工伤、失业、生育五大保险，准确及时上报社会保险的各种报表；办理职工调入和调出时各种保险的清交和转移手续。审核职工医疗费用的报销、社会拨付及登记。
3、办理职工正常退休、病退及工伤评残等工作。
3、按标准和规定及时购买、发放劳保用品。
4、负责离退休人员的各项管理工作，保证离退休人员工资发放的及时、准确。
财务部职责范围
一、完善财务管理制度
1、参与公司中、长期发展规划的制定、修改，制定公司财务工作规划和年度计划，定期检查各级财务计划和各项财务指标的执行情况。
2、建立公司统一的财务管理体系，加强财务管理，不断提高管理水平；指导各事业部财务工作。
3、负责对各事业部的财务监督，做好公司内部的财务审计工作。
4、协助市场部制定公司内部工程定额。
5、配合市场部和各事业部拟定对外经济合同和协议，协助审查有关经济文件和对外提供的财务资料。
二、做好财务分析与预算
1、建立科学的财务分析评价指标体系和投入产出分析模型，优化和控制财务结构。
2、进行月、季、年度的财务分析，及时提供财务信息，预测公司整体的经济发展前景，为公司领导的决策提供参考意见。
3、根据公司经营目标，拟定年度财务预算，上报公司批准实施，并对预算的执行实施监控。
三、资金与成本的管理
1、负责公司资本运营项目融资方案的设计、实施，通过诸多渠道积极筹措资金，合理地组织资金供应。
2、按时编制财务月度、年度计划，做好公司的资金规划。
3、负责公司的资金调度管理和费用报销，办理公司银行结算和现金收付、保管。
四、收益分配与工资的管理
1、参与制定公司利润的分配方案，并提出合理化建议。
2、负责公司的工资发放。
五、账务处理与税务管理
1、负责公司的账务处理，组织年度财务决算，编制会计报表和集团所需的内部管理报表。
2、汇总和审核各事业部及子公司的财务报表，编制公司的合并会计报表。
3、负责各种财务档案、文件的管理。
4、制定并实施公司的税务筹划, 负责税收解缴、税收政策分析与贯彻。
六、审计管理
1、做好审计工作的发展规划和具体执行计划工作。
2、负责本单位及所属单位的内部审计。
3、编写审计报告，报送审计报表和各种审计资料。
4、对重要问题进行审计。
材料部职责范围
一、负责建立公司内部的精装修材料中心，充分引进合格供方的材料样板，为材料合理选用提供方便；
二、负责及时掌握精装修材料市场信息，为公司、设计单位等相关人员提供价格信息；
三、负责精装修项目材料、设备的采购和其品质把控；
四、负责为公司及时提供新型材料信息；建立材料设备供应战略合作伙伴名录。
五、负责材料设备采购计划的制订。协助经营部门做好材料设备采购的招标工作。
六、巡查项目现场施工材料的合理使用、保管工作的情况。
七、制订部门管理细则并监督执行。部门管理内容:
1、建立材料设备供应商信息库。
2、组织对材料设备供应商的考察、比选工作。
3、协助招标工作并审核材料、设备供应合同签订工作。
4、做好合格材料设备供应商的评估工作（月、年度）。
5、跟踪项目进度及时做好材料、设备的采购工作。
6、协助现场材料、设备的质量、数量等的验收工作。
7、跟踪国内国际装饰装修材料、设备的展会情况，并组织参观考察活动。
8、学习提高装饰装修材料、设备的知识；深入项目现场了解、掌握施工材料、设备的性能、使用情况，并做好分析、评估工作。
市场开发部职责范围
一、开拓市场
1、端正经营思路，学习先进的营销理念，总结市场开发经验，为公司领导决策提供可行依据。
2、负责营销战略的制订，跟踪与监督营销战略实施。
3、在进行充分市场调研的基础上，做好市场开发计划，并组织实施，逐步扩大公司的市场份额。
3、广开渠道，收集国内外工程建设信息，对路桥建设市场进行调研与工程项目跟踪。
4、开发潜在客户，为公司寻找新的经济增长点。
二、客户与事业部的管理
1、开发、建立、维护客户关系管理系统。
2、与重要的现实客户、潜在客户建立并维持良好的关系，做好客户的需求分析。
3、从公司整体发展的角度协调各事业部的市场开发计划，做到整体最优。
4、负责项目的做标、投标工作。
5、总结内部施工成本消耗，负责制定公司内部工程定额。
6、负责指导事业部及子公司的市场营销工作。
工程部职责范围
一、全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。
二、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。
三、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。
五、本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。
六、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。
七、组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。 工程部员工岗位职责
一、负责完成工程操作的整个过程分析、统计、计划、安排实施。
二、负责监督项目部提供编制的施工组织设计及特殊项目质量计划完成。
三、制定每个工程项目的施工方案(含安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程和工程质量标准组织施工；
四、负责对施工现场、施工过程进行关键工序必检及抽检，检查施工环境是否适宜，并参与单项工程的质量评定和验收。
五、代表客户及公司对工程项目进行全方位管理、监督，深入了解和分析工程项目出现的问题并及时解决，保证工程质量和进度如期达成；
六、加强施工现场的管理，及时处理客户售中、售后的工程投诉；
七、负责售后服务的具体实施，编制顾客满意度调查表，确保完成工程部质量目标；
八、执行公司相关的管理制度和规定，对施工队的进行施工质量考核。
设计部职责范围
设计师职责
一、参与客户服务团队建设，负责团队内的设计方案和设计质量；
二、在客户顾问的组织下，负责解答客户对设计的咨询事宜，分析客户对整体设计方案的要求和期望，满足客户的需求；
三、严格遵守团队的管理制度和设计师的设计作业规范，保证设计图纸的规范性和符合性；
四、配合工程部预算员，及时准确提供相关资料，作好设计预算工作；
五、具体负责整体解决方案的设计实施、文件编制、确认工作，并根据设计需要组织公司相关专业技术人员配合；
六、及时跟踪设计与施工的过程，保证设计要求与施工质量的和谐、统一；
七、在项目经理的配合下，负责工程峻工资料的收集与整理，交客户顾问归档；助理设计师职责
一、为客户服务团队提供有关施工图设计的支持；
二、自觉遵守公司各项规章制度，按照公司规定的出图规范及相关技术标准进行工作；
三、根据设计任务书的要求，在与方案设计师充分沟通后，进行效果图或施工图设计，按客户或合同要求在规定的时间内出图；
四、参加方案会审及技术交底工作，并根据会审意见或设计变更需要进行施工图调整；
五、积极参加公司培训教育，提高工作技能和业务素质；
财务会计职务说明书
本职：起草公司的财务预算，检查预算执行情况，负责公司财务分析工作，负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责职工工资发放，税费代缴，负责集团总部的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表，监督日常财务制度执行，保管财务票据，管理会计档案；负责公司日常的纳税申报、办理退税等工作。
工作任务：
一、起草编制年度财务预算方案，
1、根据当年经济预测、公司年度经营计划和上年度财务决算，并汇总和分析子公司的财务预算草案，编制公司年度财务预算方案，报上级批准；
2、对公司和子公司的财务预算执行情况进行检查，提出调整建议；
3、建立财务分析评价指标体系和投入产出分析模型，以优化和控制财务结构；
4、收集整理相关财务统计、分析资料；
5、对整个公司、事业部、子公司进行月、季度、年度的财务分析，及时提供财务信息，为公司领导的管理决策、改善资产质量提供意见；
6、对阶段或者全年的经济状况进行分析，提交分析报告；
二、负责往来帐、银行帐的对帐工作；
1、负责计算机的日常往来对帐和银行对帐工作，及时纠正对帐中发现的错误和问题，保证帐帐相符；
2、按月编制银行未达、已达帐项明细表、银行存款余额调节表、往来未对、已对项目明细表；
3、负责监督催办银行往来业务的帐务处理。
三、负责职工工资发放，税费代缴。
1、根据人力资源部提供的工资表，支付工资、补贴、津贴、奖金；
2、根据税法规定计算、代扣个人收入所得税，办理代扣费用款项，计算实发工资额；
3、按规定计提职工福利基金、工会经费、教育经费等；
4、负责个人住房公积金的代扣代缴、提取使用、公积金贷款等日常核算和管理工作，定期与公积金管理中心和个人进行对帐。
四、负责集团总部的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表
1、审核各类原始凭证，制作记帐凭证，保证各类凭证真实性、合法性；
2、填制明细帐、总账；
3、负责计算机的记帐、结帐和帐簿输出等管理工作；
4、负责审查帐务处理业务的真实性、合法性、完整性；
5、审查会计核算的相关报表、计算表的真实性、合法性、完整性；
6、准备公司财务决算工作所需的财务资料；
7、按月编制公司会计报表，对报表中的经济指标和有关数据进行分析和说明；
8、参与公司会计决算工作，编制年度财务决算报表；
9、负责会计报表的汇编、会审工作；
10、负责编制年度合并会计报表，并进行相应调整事项的记录处理。
五、负责会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行。
1、根据公司的财务制度和会计制度的规定以及经费开支范围和标准，对不符合规定的凭证应退回处理；
2、审核支票的领用手续和空白支票的管理；
3、监督各项业务借款的报销工作；
4、审核库存现金日报表，审核向部门外报送的各种报表；
5、收集统计公司内、外稽查所需会计资料，对查找和了解到的情况负有保密责任；
6、定期、不定期会同有关人员核查库存现金、有价证券；
六、保管财务票据，管理会计档案。
1、保管有关财务票据、各种发票，严格票据的领用使用手续；
2、负责对已审核的记帐凭证，各类帐簿、决算报表，以及银行对帐单、工资发放明细表、往来对帐明细表等会计资料进行装订、整理、立卷和归档；
3、负责会计档案的日常管理，按要求办理会计档案的借阅、归还登记；
4、定期对超过档案管理期限的会计凭证和有关辅助资料进行清理，并按财务制度规定登记销毁；
七、检查监督事业部、子公司的会计核算工作。
1、监督检查事业部、子公司帐务处理业务；
2、检查事业部、子公司会计报表的编制工作；
3、检查事业部、子公司财务票据和会计档案的保管工作；
4、监督检查事业部、子公司其他会计制度执行情况；
八、负责公司日常的纳税申报、办理退税等工作。
1、参与进行税务筹划,实施集团税务计划，合理应用税收优惠政策；
2、根据税务法规正确计算各种应纳税项目的税款，编制各类纳税申报表，提交税务部门，及时办理缴纳税款的手续，按时纳税；
3、负责建立税务登记台账；
4、根据免税申报的要求，按期编制免税申报表，办理申报手续；
5、及时对各应纳税项目进行会计核算，编制会计凭证。
九、固定资产购置、核算和盘点。
1、根据公司规定办理固定资产购置的借款、报销业务，编制会计凭证，定期进行预付款项的清理；
2、定期与企业管理部一起盘点清理固定资产，保证固定资产帐实相符；
3、定期检查事业部固定资产的管理工作。
十、完成总经理交办其它各项工作。权力：
会计凭证、帐簿的审核权、对帐权； 财务档案管理权；
财务收支活动的监督检查权和分析评价权；
对事业部、子公司会计核算和财务制度执行情况的检查指导权； 责任：
对所记帐目、编制报表的准确性、真实性、及时性负责。
所需记录文档：各种来往票据、原始凭证、记账凭证、汇款和支票登记簿、汇报文件、报告、总结、公司文件、报表、相关审核记录、归档资料。 考核指标：
月度、年度工作计划的完成情况；
会计核算工作的准确性、真实性及时性、各类财务报告完成的及时性、财务预算的执行情况、财务分析有效性； 遵守制度、服从安排、考勤。
财务出纳职务说明书
本职：负责公司现金收付结算业务、保管现金，协助做好印章的管理；负责办理银行结算业务，管理银行存款，负责印章、支票、有价证券等管理，负责应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理，完成总经理交办其它各项工作。 工作任务：
一、负责现金收支业务，保管现金；
1、按照国家有关现金管理制度的规定，复核现金收、付凭证并据以办理现金收支业务；
2、负责保管库存现金，登记现金日帐和库存现金登记表；
3、每日核对库存现金和现金日记账，定期核对现金日记账与总账，保证账账、账实相符；
4、根据有关规定，控制现金额度，并保证日常工作现金需要；
5、按照财务管理规定，定期、不定期接受对库存现金的核查。
二、办理公司银行结算业务，管理银行存款
1、负责办理与银行结算业务，熟练掌握、正确运用各种银行结算汇兑方式，及时办理收取银行汇票、支票的存款业务；
2、每月将银行存款日记帐与银行对帐单核对，负责银行对帐单数据的计算机录入；
3、定期、不定期接受对银行存款的核查。
三、负责印章、支票、有价证券等管理；
1、协同相关人员保管财务专用章、现金收讫、现金付讫、个人印章等相关印章；
2、负责对空白支票和其他需要保存的相关票证进行登记、保管，并编制存放登记表；
3、保管有价证券，逐笔登记有价证券业务，并建立辅助帐管理；
4、对上述以外的其他有关重要票据进行保管；
5、定期、不定期接受对支票、有价证券的核查。
四、负责应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理。
1、协助财务经理制定应收帐款管理政策；
2、登记和定期核对应收帐款、其他应收款、预收、预付账户；
3、定期对应收款进行帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析，向上级递交分析报告，提出呆坏帐的清收办法；对长期不清的往来款项，查明其原因，提出处理意见；
五、完成总经理交办其它各项工作。权力：
现金保管权；
有价证券、空白支票和相关单据保管权；
对不符合财经法规和财会制度的记账凭证拒绝支付现金的权力。 责任：
对所保管现金、单据的安全性负责；
所需记录文档 各种票据、报表、汇报文件、报告、总结。 考核指标：
月度、年度工作计划的完成情况；
资金支付及各类凭证、单据、报表处理的准确性、及时性； 遵守制度、服从安排、考勤。
总经理助理职务说明书
本职：负责公司内、外部文书处理，协助总经理进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助总经理做好其它各项工作。 工作任务：
一、负责公司内、外部文书处理；
1、负责公司相关文书的起草、修改；
2、负责相关行政文件的起草工作；
3、负责办公室召开的相关会议的记录、整理工作
4、负责相关需向上报送的信息、报告、总结等文字材料的起草；
5、负责每月办公例会《简讯》的编发；
6、负责半年、年度工作会议交流材料的校审、编制、排版工作
二、协助总经理进行相关会议的组织，并做好记录；负责会议的记录和整理。
三、协助总经理做好其它各项工作。
四、完成总经理交办的其它各项工作。考核指标：
文书起草、会议记录完成质量及完整性； 文书收发的及时性、准确性； 考勤、服从安排、遵守制度；
推荐第4篇：门迎岗位职责
门迎岗位职责
一、门童岗位职责
1.遵守和执行酒店的各项规章制度及操作流程； 2.每日当值前，认真检查自己的仪容仪表； 3.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项 ； 4.服从酒店大堂副理的工作安排和督导，在大堂的各个岗位； 5.按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务 ； 6.协助维持大堂的秩序，并及时汇报情况 ； 7.在岗时需保持微笑，并以礼貌用语，规范手势来营造出良好的大堂气氛 ； 8.保管住客临时寄存的行李，处理过期的行李； 9.热情、礼貌的引领客人到房间，并熟练的向客人介绍我们酒店的；服务项目及客房设施设备的使用方法 ；
10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等 ； 11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设 ； 12.提供雨伞的租借服务；
13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务； 14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作 ； 15.负责各项委托代办业务； 16.及做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；
二、迎宾员岗位职责
1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。
2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。
3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。
4、熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。
5、负责做好批定范围内的公共卫生。
6、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。
7、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。
8、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。
9、迎宾员引客入座：顾客进入餐厅，首先由第一迎宾（咨客）向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾（值台服务员）。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座（通常和第一迎宾共同完成）然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。篇2：no.1门迎岗位职责
西安市蝎王府酒店管理有限公司 - 1 -篇3：员工岗位职责
员工岗位职责
一、前厅经理岗位职责
岗位名称：前厅经理
直接上级：店长
直接下级：前厅主管
工作范围：全面负责前厅的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。 考核指标：营业收入 服务品质 卫生品质
岗位职责：
1、根据店长的指示，制定、实施具体的工作计划，完成各项营业任务。
2、协助制订前厅部各项规章制度和岗位职责，负责本部员工的考勤、考核和奖惩。
3、配合公司进行员工的培训工作，并定期对本部员工的业务技能进行检查、评比、考核。
4、熟悉酒店的经营特点，了解厨房基本制作流程，掌握前厅服务规程。
5、与厨师长配合、监督检查食品卫生，严把质量关，确保卫生安全。
6、掌握市场信息，了解宾客的需求，做好业务子来哦的收集和积累工作，几时妥善处理有关投诉，时候把情况反映给厨房和有关领导。
7、协调本部门与其他部门的关系，抓好本部领班和员工的思想工
作，安排工作任务，并监督、检查实施情况。
8、督导员工的服务规程、仪容仪表、清洁为生计工作纪律的落实，保证优质服务水准。
9、主持本部门工作会，检查、督导本部各部各项工作并积极向店长汇报情况，交换意见。
10、负责申购前厅的设施设备完好，并定期进行卫生大扫除。
11、主意收集客人意见，及时处理有关投诉，并建立重要客户档案。
二、前厅主管岗位职责
岗位名称：前厅主管
直接上级：前厅经理
直接下级：前厅领班
岗位职责：
1、执行上级领导的工作安排，全面负责本辖区餐厅的日常工作，合力调度餐厅人员，实行规范服务，保持优质服务水平。
2、配合前厅经理，拟订各项前厅制度、各项计划，并负责具体实施。
3、抓好各组长的业务思想工作，安排工作任务，并监督、检查实施情况。
4、了解员工出勤，考核员工日常的工作表现，了解掌握员工的思想状况，做好思想工作，特殊的要向前厅经理汇报。
5、
6、负责协调本部上下级关系，及其同其他部门的沟通、合作。掌握市场信息，了解宾客的需求，做好业务资料的收集和积累
工作，并及时反映给厨房和有关领导。
7、负责餐厅服务所需物品、用具的日常管理工作。负责辖区内安全设施、设备和措施、职责等实行检查及布置，确保餐厅工作的安全。
三、门迎、吧台的岗位职责
（一）收银员岗位职责
岗位名称：收银员 直接上级：吧台主管
工作范围：负责就餐宾客的结账、收款工作。
岗位职责：
1、熟悉财务工作各项规定，严格执行财务制度，严格执行酒店各项规章制度和收银操作程序。
2、熟练掌握现金、支票、信用卡、签单等的结账方法和结账程序，在收款结账时要迅速准确不出差错，做到账款相符。
3、严格执行财务手续，每日进行现金盘底，核对备用金，填写营业报表和销货日报表，连同原始单据交财务部核对。
4、
5、
6、准确、迅速、及时地输入账单和为就餐完毕的顾客结账。熟练配合各部门并及时做好沟通与对接工作。 熟练掌握收银机操作系统，正确规范使用收银机、验钞机和计算器，并负责清洁保养，同时负责工作区域的清洁卫生工作。
7、熟悉本店各种菜品、酒水、饮料的价格、规格、产地等，熟悉
餐厅服务的基本知识。做到主动、热情、有问必答。
（二）酒水员岗位职责
岗位名称：酒水员
直接上级：吧台主管
工作范围：负责本酒店酒水、饮料的领取、发放和记录工作。 岗位职责：
1、严格遵守酒店和各项规章制度，服从上级、听从指挥，接受上级的监督检查，保质保量完成本岗位任务。
2、保证备足各种酒水、饮料，保证每日、每餐酒水、饮料的供应需求。
3、严格执行酒水发放的纪律、制度和工作程序，按照服务员开具有效的酒水单发放酒水、饮料。
4、了解掌握各种酒水的品种、产地、度数、价格和保质期、以及开启和储放方法等。
5、
6、
7、
8、
9、负责统计酒水销售日报表，参与和配合每月盘点。负责酒水、饮料的清洁和摆放，负责清洁所属卫生区域。 保证所出售的酒水在保质期内。 完成上级交办的其他工作任务。 主动配合各部门、并及时做好沟通与对接工作。
（三）迎宾员岗位职责
1、前厅接待、前厅服务，等座客人的排号、免费小吃的发放及安排。
2、接受客人预定及电话预约，将客户资料传达至相关人员。
工作范围：负责进餐宾客的迎送工作，接受宾客预定并加以落实。了解和手机宾客的建议和意见并及时反馈给领班，以规范的服务，树立饭店优质的服务形象。
岗位职责：
1、
2、严格遵守酒店各项规章制度。掌握客情，了解每天餐桌预定和餐厅内宾客就餐情况并将相关情况通知上级，礼貌周到的迎送客人。
3、熟知本酒店地理位置经营的特色、特点，熟悉本酒店服务形式，掌握基本服务技能。
4、熟悉餐厅各部位置，掌握餐桌的具体方位，主动热情的迎送宾客进入餐厅，准确地引领客人入座就餐，。及时为等位的客人安排桌位。
5、负责餐桌的预订和记录工作。负责宾客的衣物的存放工作，及餐厅的美化。
6、掌握就餐者的台号，以便必要时与客人取得联系，并且接受客人的投诉，及时向上级汇报。
7、重点注意衣衫不整或形迹可疑的客人进入餐厅后的动向，并及时告知值台服务员及当班经理。
8、参加餐厅开餐前的准备和餐后结束清理工作，清洁所属卫生区域。
9、完成上级交办的其他工作任务。
（四）保安员岗位职责篇4：迎宾员职责 宾员岗位职责
迎宾员又称接待员迎宾员又称接待员迎宾员又称接待员迎宾员又称接待员、应接员应接员应接员应接员、引宾、是餐厅的 “门面”。其主要工作是迎宾接顾客入门要工作是迎宾接顾客入门、安排就座送别顾客送别顾客，这项工作的质量效这项工作的质量效这项工作的质量效这项工作的质量效果直接到餐厅的经营情况，迎宾员的岗位职责是：
1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。
2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。
3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。
4、熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。
5、负责做好批定范围内的公共卫生。
1、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。
2、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。
3、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。
4、迎宾员引客入座：顾客进入餐厅，首先由第一迎宾（咨客）向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾（值台服务员）。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座（通常和第一迎宾共同完成）然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位篇5：餐厅各岗岗位职责
一、前厅经理岗位职责
岗位名称：前厅经理
直接上级：店长
直接下级：前厅主管
工作范围：全面负责前厅的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。 考核指标：营业收入 服务品质 卫生品质
岗位职责：
1、根据店长的指示，制定、实施具体工作计划，完成各项营业任务。
2、协助制订前厅部各项规章制度和岗位职责，负责本部员工的考勤、考核和奖惩。
3、每月制定培训计划，并对本部员工的业务技能进行培训、检查、评比、考核。
4、熟悉酒店的经营特点，了解厨房基本制作流程,掌握前厅服务规程。
5、与厨师长配合、监督检查食品卫生，严把质量关，确保卫生安全。
6、掌握市场信息,了解宾客的需求，做好业务资料的收集和积累工作，及时妥善处理有关投诉,事后把情况反映给厨房和有关领导。
7、协调本部门与其他部门的关系，抓好本部领班和员工的思想工作,安排工作任务,并监督、检查实施情况.
8、督导员工的服务规程、仪容仪表、清洁卫生及工作纪律的落实,保证优质服务水准.
9、主持本部门工作会，检查、督导本部各项工作并积极向店长汇报情况,交换意见。
10、负责申购前厅所需物品并对领用发放工作进行控制，防止浪费。
11、保证前厅的设施设备完好,并定期进行卫生大扫除.
12、注意收集客人意见，及时处理有关投诉，并建立重要宾客档案。
二、前厅主管岗位职责
岗位名称：前厅主管
直接上级：前厅经理
直接下级：前厅领班 岗位职责：
1、执行上级领导的工作安排，全面负责本辖区餐厅的日常工作，合理调度餐厅人员，实行规范服务，保持优质服务水平。
2、配合前厅经理，拟订各项前厅制度、各项计划，并负责具体实施。
3、抓好各组长的业务思想工作，安排工作任务，并监督、检查实施情况。
4、了解员工出勤，考核员工日常的工作表现，了解掌握员工的思想状况，做好思想工作，特殊的要向前厅经理汇报。
5、负责协调本部上下级关系，及其同其他部门的沟通、合作。
6、掌握市场信息，了解宾客的需求，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反映给厨房和有关领导。
7、负责餐厅服务所需物品、用具的日常管理工作。负责辖区内安全设施、设备和措施、职责等实行检查及布置，确保餐厅工作的安全。
三、门迎、吧台的岗位职责
（一）收银员岗位职责
岗位名称：收银员
直接上级：统计员
工作范围：负责就餐宾客的结账、收款工作。
岗位职责：
1、熟悉财务工作各项规定，严格执行财务制度，严格执行酒店各项规章制度和收银操作程序。
2、熟练掌握现金、支票、信用卡、签单等的结账方法和结账程序，在收款结账时要迅速准确不出差错，做到账款相符。
3、严格执行财务手续，每日进行现金盘点，核对备用金，填写营业报表和销货日报表，连同原始单据交财务部核对。
4、准确、迅速、及时地输入账单和为就餐完毕的客人结账。
5、熟练掌握收银机操作系统，正确规范使用收银机、验钞机和计算器。并负责清洁保养，同时负责工作区域的清洁卫生工作。
6、熟悉本店各种菜品、酒水、饮料的价格、规格、产地等，熟悉餐厅服务的基本知识
（二）、酒水员岗位职责
岗位名称：酒水员
直接上级：统计员
工作范围：负责本酒店酒水、饮料的领取、发放和记录工作。
岗位职责：
1、严格遵守酒店和各项规章制度，服从上级、听从指挥，接受上级的监督检查，保质保量完成本岗位任务。
2、保证备足各种酒水、饮料，保证每日、每餐酒水、饮料的供应需求。
3、严格执行酒水发放的纪律、制度和工作程序，按照服务员开据有效的酒水单发放酒水、饮料。
4、了解掌握各种酒水的品种、产地、度数、价格和保质期、以及开启和储放方法等。
5、负责统计酒水销售日报表，参与和配合每月盘点。
6、负责酒水、饮料的清洁和摆放，负责清洁所属卫生区域。
7、保证所出售的酒水在保质期内。
8、完成上级交办的其他工作任务。
（三）迎宾员岗位职责
1、前厅接待、前厅服务，等座客人的排号、免费小吃的发放及安排。
2、接受客人预定及电话预约，将客户资料传达至相关人员。
工作范围：负责进餐宾客的迎送工作，接受宾客预定并加以落实。了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给领班，以规范的服务，树立饭店优质的服务形象。 岗位职责：
1、严格遵守酒店各项规章制度。
2、掌握客情，了解每天餐桌预定和餐厅内宾客就餐情况并将相关情况通知上级，礼貌周到地迎送客人。
3、了解本酒店经营的特色、特点， 熟悉本酒店服务形式，掌握基本服务技能。
4、熟悉餐厅各部位置，掌握餐桌的具体方位，主动热情地迎接宾客进入餐厅，准确地引领客人入座就餐。及时为等位的客人安排桌位。
5、负责餐桌的预订和记录工作。负责宾客衣物的存放工作，及餐厅的美化。
6、掌握就餐者的台号，以便必要时与客人取得联系；并且接受客人投诉，及时向上级汇报。
7、重点注意衣衫不整或形迹可疑的客人进入餐厅后的动向，并及时告知值台服务员及当班经理。
8、参加餐厅开餐前的准备和餐后结束清理工作，清洁所属卫生区域。
推荐第5篇：21号门童服务礼仪规范
门童服务标准
门童服务员是酒店的门面，是酒店服务的第一环节，是宾客接触酒店的第一印象，因此门童的素质直接影响酒店的名誉，代表酒店全体人员的精神面貌，所以门童要注意着装和服务礼仪，给宾客以美好的印象。
一、着装应符合服饰礼仪的规范，保持洁净、整齐的特点。
二、恭迎姿态：头正颈直双目平视，下颌微收，面带微笑，挺胸收腹，立腰提臀，两腿并拢立直，两腿分开，与肩同宽，双手背后，右手搭在左手上。
三、热情迎宾：见到宾客光临，不应以貌取人，而应一视同仁。主动上前亲切问候，表示对宾客到来的欢迎，同时用手示意客人进入酒店大厅。
四、车辆到达：宾客人乘车抵达时，要迅速迎上，引导车辆停稳。凡来酒店的车辆停在正门时，需微笑上前开启车门，迎客下车车上装有行李，应立即为客人搬卸或予以协助。门童须牢记常来酒店客人的车辆号码及颜色，以便提供快捷、周到的服务。
五、撑伞服务：逢雨天门童应为客人打伞，免被雨淋。
六、陪同客人到前厅办理住宿手续：应站在客人身后两三步处等候，看管好行李并随时接受客人的吩咐，带客人办完手续、咨询完有关问题后，应主动上前向客人或前厅人员去房门钥匙，护送客人去房间；若客人并不马上回房间而是要求门童将行李送到房间，门童应首先明确客人的房间号码，并请客人核对行李件数，确认无误后再送，为安全起见，需楼层服务员一起进入房间，并做好运送行李记录。
七、引领客人进房：乘电梯应门童先进入，行李尽量靠边放置，一手挡门请客人进入，电梯关门，并告诉客人房间号，到达楼层是，关照客人先出电梯，然后将行李运出；引领客人进房按门铃或敲门通报，里面没有回声再开门，扫视一下房间无问题后，退到房门另一边请客人进房，如果进入的房间尚未整理或有行李，应立即关上房门，向客人道歉，请客人稍候。立即到前厅调换房间，然后带客人到新房间，并再次道歉；行李进房间轻放在行李架上，箱子的正面朝上，提手朝外，便于客人取用。也可按客人要求摆放；退出房间时应微笑说：“先生/小姐/夫人等，请好好休息，再见。”面对客人后退一步，再转身退出房间，轻关房门。
八、送客离店：客人离店时应主动问候并代客叫车，把客人引导容易上车的位置。待车停稳后打开车门，请客人上车，与客人确认行李件数并将行李放上车，待客人做好后，确认车门不会夹住手脚、衣裙后，关上车门。关门用力要适度。车辆开动，站于车斜前方一米远的位置，微笑注视客人，举手致意并礼貌道别。
九、特殊服务的提供：因一些客人常将物品遗忘在酒店内，建议公司推出一些特殊服务，只要客人一坐入车内，门童就递上本酒店的明片，即使客人丢失了物品也能尽快找回，同时也为酒店进行了公关宣传。
推荐第6篇：SEM岗位职责简述（优秀）
SEM岗位职责简述
SEM岗位职责：
1、负责网站的百度（360）推广、账户后台的管理和数据统计分析工作。
2、负责推广计划维护，关键词提炼，创意撰写等工作。
3、关键词的效果跟踪与统计分析。
4、关键词投放跟踪、统计关键词的消费、流量，并优选关键词。
5、推广创意效果跟踪。
6、关注广告效果报告，根据相应的搜索引擎、同行竞价排名进行实时调价。
7、对竞价关键词进行整理和数据分析，进行有效评估，并及时调整竞价推广策略。
8、有效提高账户的咨询量，提高投资回报率，降低投资成本。
9、实时关注账户整体状况是否正常，有无恶意点击和落地页是否正常。
10、根据百度商桥搜索关键词转化统计对账户关键词进行优化，每日及时添否、添词
11、竞价设置、竞价监控、每日根据账户流量进行预算设置
SEM岗位职责总结：调价、优化账户（整理计划、单元、优化编写创意、优化质量度)、做数据分析、挖掘有效关键词、排除无效关键词、调整推广！
SEM的目的：把网站推广出去，获得更多的流量，获得更多的精准客户。
推荐第7篇：酒店门童岗位职责
门僮岗位职责
1.遵守和执行酒店的各项规章制度及操作流程
2.每日当值前，认真检查自己的仪容仪表；
3.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项
4.服从酒店大堂副理的工作安排和督导，在大堂的各个岗位
5.按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务
6.协助维持大堂的秩序，并及时汇报情况
7.在岗时需保持微笑，并以礼貌用语，规范手势来营造出良好的大堂气氛
8.保管住客临时寄存的行李，处理过期的行李
9.热情、礼貌的引领客人到房间，并熟练的向客人介绍我们酒店的服务项目及客房设施设备的使用方法
10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等
11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设
12.提供雨伞的租借服务
13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务
14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作
15.负责各项委托代办业务；
16.及做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；
推荐第8篇：礼宾部门童岗位职责
Ivan JOB DESCRIPTION 职责描述 JOB TITLE: 职称 AREA/DEPARTMENT: 部门 JOB BAND: 职位级别 HOTEL LEVEL: 酒店级别 REPORTS TO: 上属 POSITIONS SUPERVISED: 下属 JOB SCOPE: 职责范围 Doorgirl 门童 Rooms Division / Front Office / Concierge 房务部/前厅部/礼宾部 9 I-V Concierge Supervisor 礼宾部主管 Nil Under the general direction of the Bell Captain and within the limits of established The Interlaken OCT Hotel Shenzhen local policies and procedures, responsible for receiving guests in the most hospitable manner.All guests arriving to the hotel will be welcomed and departing guests fare-welled in the most courteous and friendly manner.Promotes the desired work culture around the Integrity, Respect, One Team and Service of The Interlaken OCT Hotel Shenzhen 在礼宾部经理和主管的领导下工作。 服从深圳茵特拉根华 侨城酒店的规章制度 和程序。为所有到店的宾客提供热 情的服务是主要的责任。始终保持良好的礼貌态度。向抵 达和离开的客人表示欢迎或者到别。 努力创造良好的工作 氛围，做到诚实、相互尊重、以及良好的团对合作精神。 Key Responsibilities 主要职责 • • • • • • • At all times well groomed, have a pleasant disposition, greet guests with the most hospitable attitude upon arrival at the hotel, and willing to offer aistance at all times 保持良好的个人仪容仪表，亲切问候抵达酒店的每个客人，随时准备提供服务。 Maintain the entrance and main door area clean and tidy, free of obstacles and ensue that traffic through the driveway is controlled 保证酒店门口的干净和整洁。保证出入酒店的车道畅通无阻。 Adhere to guest contact standards at all times 随时观察客人的需要 Provide current knowledge of the services and facilities offered by the Hotel, in order to Ivan • • • • provide reliable information to guests 向客人提供正确的酒店服务信息，并保证是正确的。 Aist guests in and out of taxis and other vehicles and remove baggage from vehicles enabling the Bellboy to escort guests, with baggage, to the Front Desk for check-in 为客人开启车门并帮助客人把行李拿下车，协助行李员作好抵店客人的入住工作。 Obtain taxis for guests as required and do your best to ensure the guests are not overcharged by taxis by either negotiating with the taxi driver himself, or by cautioning the guest to be on alert 为客人安排出租车保证正确的收费，必要时帮助客人商谈车费并给予一定的提示。 Knowledgeable in aisting guests in requests for transport and other information 具备丰富的交通知识或其他相关的本地信息。 Knowledgeable of the events of the day and of daily Hotel activities 了解酒店每日的会议和其他活动的安排日程。 Knowledgeable of VIP guests and whenever poible addrees such guests by name 清楚的了解每日酒店
入住的贵宾信息并且称呼他们的姓名 Has presence and alerts Security or Duty Manager whenever a suspicious looking person or troublemaker is present 协助值班经理处理可疑的人、事情。 Keep alert for guest entering and leaving the hotel.Suspect guests (including those engaged in competitor analysis, suspicious looking characters, etc) should be relayed immediately to the Duty Manager 对于进入酒店的人保持警惕（特别是竞争对手。看起来可疑的人）等等。要马上通知 值班经理。 Conversant with emergency evacuation and fire procedures 掌握了解紧急情况以及火警的处理程序。 • • • • • • • • • • • • • Occupational Health and Safety Responsibilities 职业保健和职业安全 • Demonstrate Awarene of The Interlaken OCT Hotel Shenzhen policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within hotel guidelines • 服从深圳茵特拉根华侨城酒店的安全操作规程。并在酒店指导下操作。 • • • • • • Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures， 清楚酒店的职业要求以及健康、安全的规章制度的制度和程序。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉消防、救护以及紧急突发事件的处理程序。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 正确处理紧急事件并且通知主管潜在的危险。 Key Tasks 主要任务 • Strive for constant improvement and take responsibility for your own performance Key Competencies 主要能力 Taking Responsibility Ivan 责任 • • • • • • • • • 不断提高自身能力和责任心。 Adhere to The Interlaken OCT Hotel Shenzhen Corporate Code of Conduct 遵守深圳茵特拉根华侨城酒店的管理行为准则。 Adhere to Hotel Handbook and general policies and procedures 熟悉了解员工守则的程序和知制度 Adhere to Front Office Policies and Procedures 遵守前厅部的规章制度 Report problems to Management with suggestions for resolution 将问题汇报经理并提出解决建议。 Clarifies own job responsibilities and looks for opportunities that will increase skills and job knowledge 清楚岗位职责并在工作中不断提升专业知识和技巧 Understands how their role fits with others and contributes to the succe of busine 掌握专业知识在工作中做出应有的贡献。 Understands the hotel’s facilities, products and services 熟悉酒店的服务设施和产品 Provides information when requested and promotes hotel’s services, facilities and special events 向客人提供准确的信息并且不断提升酒店服务质量 Implements department procedures and policies as needed 贯彻并实施部门的制度。 Build and maintain positive relationships with
h all internal customers and guests in order to anticipate their needs 与其他部门保持良好的协作，预见客人的需求提供服务 。 Anticipate guest needs, handle guest enquires, and solve problems 预见客人的需要帮助客人解决问题。 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers 以积极的工作态度赢得进出酒店客人的好感 Adhere to hotel brand standards 认可酒店的服务标准 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 保持始终如一的服务水平以及专业知识推销酒店设施和产品。 Aist guests and escort them to locations within the hotel at their request 根据客人需求为客人指路 Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 向客 Understanding My Job 工作内容 • • • • • • • • • • Customer Focus 客户关注 • • • • • • • • • • • • • Ivan 人提供最新的会议以及特别接待的信息 • • Teamwork 团对精神 • • • • • • • Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests 随时更新酒店的信息并且能够正确向客人提供。 Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and acro departments 与本部们和其他部门保持良好的合作 Communicate well to ensure effective shift hand-over 保证当值时与其他班次良好的沟通 Actively participate in organized meetings 积极参加组织的活动 Interact with department and hotel staff in a profeional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication 积极和善的合作态度。发扬团队精神保证沟通顺畅 Be open to new ideas and make changes in the job and routine as required 不断提高改进工作方法 Work in line with busine requirements 合理安排每日工作 Complete tasks as directed by Management 完成管理层分派的任务 Develop/update skills and knowledge (internally or externally) to reflect changed technology or changed work requirements 提高、更新工作经验和专业知识适应工作要求 Seek feedback on areas of shortfall 寻找工作中的不足并改进 Maximize opportunities for self development 最大限度的提升自身能力 Ensure that your work quality meets the standards required and complete tasks in a timely and thorough manner with minimum supervision 保证及时完成工作并到达酒店要求。 Follow standards, policies and procedures 认真执行各项规章制度 Meet hotel attendance and grooming standards 执行酒店出勤以及仪容仪表的标准 Work effectively with customers and colleagues from different viewpoints, cultures and countries 适应不同的文化背景和观点，保证高效率的对客和内部服务水平 • Adaptability 适应性 •
• • • • • Developing Self 自我提升 • • • • • • Reliability 忠诚的 • • • • • • Cultural Awarene 文化认知 • • Ivan 门童岗位职责 1.负责对抵店客人表示欢迎，准确及时提供开车门、拉门服务。 2.宾客车辆停稳后按照规定程序热情主动的为客人开启车门，欢迎客人；送客人离店时代 客人叫车，开启车门，送客人上车。 3.协助保安部疏导酒店门前抵店的各种车辆，保持门口清洁、秩序良好。 4.注意观察进出店客人，发现可疑客人立即报告，并采取有效行动。 5.协助行李员疏导和搬运抵店或离店团队及散客的行李。 6.保持仪表整洁、态度和蔼，给客人留下良好的酒店形象。 7．帮助助客人解决一般问题，如解决不了及时联系当值领班 8．准确回答客人酒店及景区相关信息 9．负责每日各部门报纸、邮件的分发及派送.客人来到酒店， 与服务人员有交流的第一个岗位很可能是车场保安和礼宾部门童， 门童岗是 所有出入酒店客人必经的通道。 因此， 门童的形象在第一时间也代表了客人对酒店的第一感 知。那么，作为酒店的咽喉———门童岗，如何让客人在短时间内，认知门童的服务，享受 到酒店服务的温馨，这就必须要求服务人员在对客服务中具备以下三个要素。 第一要素： 第一要素：细心观察 只有通过细心观察，才能够抓住对客服务的切入点，进行正确分析，推断出客人下一个 服务需求和未来的需求是什么。 细心观察包括观察客人到店的交通工具、性别、年龄、衣着、随身物品等信息，从而推断出客人是本地人还是异地人，是商务客人还是政府官员，是刚下 飞机还是刚下火车等等。总之一句话，观察一定要细心，力争达到窥斑识豹，不放过客人所 流露出的每一点信息、一个标志、一个号码、一个举动，为下一步服务奠定坚实地基础。 第二要素： 第二要素：适时服务 适时服务， 就是要做到适时适地， 恰如其分地为客人提供卓越服务， 并让客人有所感知， 认可其服务。门童要做好以下几点：时时刻刻都以标准的站立姿势站在自己的岗位上；细心 观察自己视野中即将要通过门庭的客人； 当客人距手拉门 5 米内， 面带微笑并用眼神关注客 人； 在客人距离手拉门 1.5 米时， 迅速用标准规范动作打开门； 在客人通过服务人员面前时， 面带微笑点头示意，并用得体的语言问候客人。 第三要素： 第三要素：有道别声 一个产品从原料加工到生产成为一个成品， 是否真正的合格， 需要的最后一关———质 检。 门童工作是迎送客人， 迎完了客人之后如何送客， 是决定服务是否完整的一个衡量标准。 只有在客人离开酒
店通过门庭时，与客人进行愉快道别，让客人感受到服务之温馨，这样的 服务才是标准的、合格的。作为门童，与客道别要做到以下几点：用眼神去关注客人；微笑 面对客人并点头示意；在客人即将通过的瞬间打开车门；配以得体的道别语言；目送客人离 开视线，以防客人有其他需求，以便及时进行跟进服务。
推荐第9篇：婴童游泳馆岗位职责
店长/前台职责
一 日常工作职责：
1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；
2每天不定时整理商品，做好清点工作，及时补充库存；注意物品保质期；补货时需考虑物品销售状况，以便控制进货数量；
3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排； 摄影部接待及引导； 7.店内促销及节假日活动策划安排执行；
8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 9.应聘人员面试及录用通知
游泳管理师工作内容
一 工作职责：
1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作； 2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；
3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机； 4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；
5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；
7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；8.员工排班安排及管理
二 工作须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。5.不得对外透露会员资料、信息。
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
三 新员工考核内容：
1.专业技能（被动操，抚触，洗澡） 2.服务流程 3.育儿知识
员工日常工作内容：
1． 每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；
2． 更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；
3． 打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28℃左右，方可放宝宝进入；
4． 游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；
5． 确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍→为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）→被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）→套泳圈，放置小毛巾→缓慢放下水→水中被动操（0-3月龄）→观察好时间并引逗宝宝转身，运动→合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名→将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）→放置抚触台擦干全身及头发→抚触→穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）→将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）→放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置
6． 下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房
须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；
2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员；3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；
4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室；5.不得对外透露会员资料、信息；
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；
7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销；8．了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；
9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。
相关育儿知识：
1.新生儿黄疸
2.宝宝奶癣与湿疹的区分
3宝宝感冒的护理及注意事项
4.宝宝腹泻的护理及注意事项 5.辅食添加时间，顺序
6.出牙大致时间，注意事项 7.宝宝不肯吃奶瓶怎么办
8.宝宝不肯喝水怎么办 9.缺钙缺锌的解决方案
推荐第10篇：酒店门童岗位职责
门童岗位职责
星级酒店门童的职责
1、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店的客人致意问候；
2、为上下车客人开关车门，下雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人；
3、协助行李员装运行李；
4、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人合理的要求；
5、配合保安员确保酒店前交通畅通，做好门前的安全保卫工作。
6、应始终保持旺盛的服务热情，为酒店树立良好的形象。
制度
1．每日上班的时间分为早班7：00—15：30 ，中班15：00—23：30，特中班 15:00—0:00，提前五分钟到岗交接，不可迟到早退。
2．门童上岗前整理好个人仪容仪表，调整好工作心态，精神饱满的进入良好的工作状态，佩戴对讲机、白手套（雨天则不戴手套）、打火机、的士牌、行李寄存牌、行李牌、笔、零钱袋，皮鞋光亮无污渍，头发整齐有光泽，尽显精气神。
站位
1.站于旋转门出口两侧，旋转门控制键为一号岗，另一侧为二号岗。一号岗面朝八一广场方向，二号岗面朝正大门方向，关注到30米以内的区域。若一号岗离开，二号岗必须补到一号岗。必要时候可设立三号岗于右侧门前方，面朝正大门方向，当二号岗离开是进行补位。
2.站立时，挺胸抬头。左手握在右手手腕上放于小腹区域，脚后跟并拢，两脚分开约45°。眼睛平视前方，用眼角的余光注意到周边动态，随时提供服务，面带微笑。问候声音洪亮，大而不燥，适当为宜。
问候
1.门童的问候，统一为“您好！X先生（小姐/女生）欢迎光临！”，“您好！X先生（小姐/女生）谢谢光临，请慢走！恭候您的再次光临” 声音洪亮，面带微笑，注视宾客三角区域，姓氏称呼！宾客进店时，做好手臂手心斜朝上“请”的手势。
2.问候酒店管理层、省市级领导、VV客户、VIP客户、常住客等需按时段问候，以姓氏及职位问候。
开车门服务
1.当宾客乘车抵达或离开酒店，门童应为宾客开车门，护顶（佛教和伊斯兰教教徒则不用，需提醒“当心碰头”（下同））。
2.若宾客分别在车的前后门上（下）车，两位门童需同时将车门开启、护顶。3.若有三位宾客要上（下）车，一位门童将一侧的两车门同时打开，不需护顶，但要提醒“当心碰头”；另一位门童必须小跑三步半，在另一侧打开车门，护顶。
4.若有两辆或以上的车到店，两位门童则一人负责一辆车，必要的时候呼叫带班增援。
5.当宾客乘车离店时，需向宾客行恭送礼（15°-30°的鞠躬）。6.出租车到店，详见“出租车服务”。 7.若有行李，详见“行李服务”。
引领服务
1.提臂式引领，引领宾客至目的地，宾客单件行李或无行李时的引领，走在宾客左（右）前方约1.5米处，提臂引领，行走时关注到宾客，直到引领结束回岗。
2.直臂式引领，不能引领宾客至目的地，只能告诉宾客大致的方向，伸直手臂，指引方向，切忌用手指指出方向。3.画地图引领，在地图上标出路线，告诉宾客具体走向，必要时安排出租车（详见“出租车服务”）。
出租车服务
1.若宾客需要安排出租车离店，门童有义务协助安排，竭尽所能。待安排好出租车，在车牌卡上记录号车牌号，递送给宾客，提醒宾客物品不要落在车内，开车门护顶，行恭送礼。
2.只要在门口能看见定点车在酒店外围，则优先安排定点车，若是拒载，责令出租车司机不要停在酒店范围，并且呈报给当值带班。禁止酒店定点出租车司机，站于门外雨棚下，门童因主动劝说其到车内等候。
3.当宾客乘坐出租车抵达酒店是，需快速抄写车牌（清晰、整洁），为宾客开车门护顶，将车牌卡递送给宾客，提醒宾客带好随身物品及出租车发票。4.若宾客不需要车牌卡，门童将车牌卡保留，备注好宾客信息及抵达时间，以防宾客落物品在车内。
5.当等候出租车人多而无车时，应有礼貌地请客人按先后次序排队乘车。载客车多而人少时，应按汽车到达的先后顺序安排客人乘车。 6.若宾客携带行李，详见“行李服务”。
行李服务
1.宾客带着单件行李抵达酒店，门童应小跑至宾客面前，问“您好！需要协助．．您拿行李吗？”A.若宾客需要，则协助宾客提拿行李，确认有无破损，有无贵重、易碎品（下同），将宾客带至前台，将行李放置礼宾台后即向客人交接及解释，并迅速到礼宾领班处交接后返回岗位。B.宾客不需要协助拿行李，则引领至前台后迅速回岗。C.接下宾客的单件行李，宾客要直接上房，门童应呼叫行李员至（A/B座）电梯口拿行李，并且将行李交给行李员，若行李员并未到达电梯口，门童可直接将行李带上房间。D.宾客并非立即去前台C/I，则将宾客引领至大堂休息区（详见“引领服务”）。
2.若宾客拿着两件（或以上）的行李，则使用行李车，轻拿轻放，大不压小，重不压轻。确认有无破损、有无贵重、易碎品（下同）。呼叫行李员拿行李，必要时候则协助行李员将行李带至礼宾台（同上）。
3.宾客乘坐出租车抵达酒店，需抄写车牌（详见出租车服务）。与宾客确认行李件数（同上）。
4.宾客带着行李走出旋转门，二号岗门童应问询，“您好！需要协助您拿行李．．吗？”A.宾客需要，则将行李带至宾客车辆中，并与宾客确认。B。不需要，则引领至雨棚外，则迅速回岗。
5.如见到客人从大厅内自拿行李出来，应及时主动上前接过客人的行李，并主动询问客人是否需要帮其安排车辆。
6.宾客带着行李，需要乘坐出租车，则立即协助宾客安排出租车，记录好车牌号（详见“出租车服务”）。将行李放入出租车内，并与宾客确认。
垫付车费服务
1.门童每个班次每人20元（10元一张，5元一张，5个1元）的零钱袋。提供给宾客乘坐出租车到店时无零钱以应急。垫付后，通知带班进行跟进。 2.每天早班与中班的门童交接时，钱袋里必须为10元一张、5元一张、5个1元，若是缺少或为整钱，中班可拒绝交接，要求早班门童换好或补充零钱放入钱袋。中班下班时，钱袋交接给夜班同事，若是缺少或为整钱，夜班同事可拒绝交接，要求中班门童换好或补充零钱放入钱袋。早班门童上班前与夜班同事交接，若是缺少或为整钱，早班门童可拒绝交接，要求夜班同事换好或补充零钱放入钱袋。
3.若帮助宾客垫付车费后，宾客不知去向，可想部门申请补充钱袋。
雨天服务
1.雨天需准备好雨伞（与带班确认雨伞的数量），伞套，“小心地滑”牌，铜柱2对。
2.宾客进店携带湿的雨伞，门童必须将雨伞套好，并且向宾客做好解释工作，不寄存宾客雨伞。
3.雨伞租借：A原则上对住店宾客的免费租借服务。B宾客必须出示房卡，报出房号，并且让宾客在雨伞租借登记本上签名（抱养团陪同、VV客户、长住客、VIP客户例外，下同）。并在雨伞租借本上做好相关记录，包括日期、房号、数量（必须为大写）、宾客签名。C借出的雨伞必须是完好的雨伞，有破损、使用不方便的雨伞一律不外借。D还伞时只需要宾客报出房号即可，核对好数量后，在雨伞租借本上进行注销。E早班的门童需在借伞后第一时间通知带班，对借出的雨伞的房间进行备注。F对于非住店宾客，原则上不享受雨伞租借服务，若要借出，必须收取50元一把的押金，换伞后便可退换其押金（抱养团陪同、VV客户、常住客、VIP客户例外）。G每个班次交接，或者轮休、用餐必须将雨伞外借及总数和雨伞押金交接清楚。H抱养团陪同、VV客户、常住客、VIP客户、酒店行政管理层等可以免掉以上借伞程序，直接借出，但必须在雨伞租借本上记录。
4.雨天时，当等候出租车人多而无车时，应有礼貌地请客人在等候区域按先后次序排队乘车。载客车多而人少时，应按出租车到达的先后顺序安排客人乘车，详见“出租车服务”。
5.注意地面积水，若地面积水太多，门童应用刮水器将地面积水清理干净（两人或以上的情况下），以防地滑影响到宾客的行动和自身的行走。6.宾客未打伞到店时，要及时为宾客打伞迎接宾客归来。
问询服务
1.热情友好、乐于助人，及时响应宾客合理需求。
2.熟悉酒店产品知识，各营业场所的营业时间，价格等。
3.熟悉酒店周边环境，包括高档的商超，特产店，道路信息，电子产品店，书店，饭店（包括国外餐饮店，和国内各菜肴店），特色一条街，能为客人安排一条简单的旅游线路（市内）。为宾客提供地图，标明路线，必要时协助安排出租车（详见“出租车服务”）。 4.熟悉市区的交通道路图，以及部分路段的堵车情况，及时建议客人改到绕行。做好城市的“活地图”。
5.丰富自己的知识，以便做好更加个性化的服务。
关注进店车辆
1.门童应站在车道一侧维持交通秩序，用（统一）标准手势为到店的车辆做指引。配合保安员确保门口交通畅通，禁止车辆长时间停在车道上，若司机未停好车而进入大堂，需第一时间通知带班。
2.管理好门口的4个车位，协助保安部停车，确保门口的美观。雨棚下的两个车位禁止停放房车以及更大型的车辆，最好停放酒店车辆。
3.禁止车辆门口逆行而上，身体力行，安全第一。友好礼貌耐心劝说，切勿强行要求车辆掉头，切勿与司机发生冲突，灵活变通。
4.关注店内车，抵店、离店情况，并且向带班汇报，以做好相关的服务。董事长用车。
5.熟记、关注省市领导车牌、长住客、VV客户车牌，通知带班，以便做好相关接待服务。
6.关注高档车进店，通知带班，以做好相关接待服务。
关注进店的宾客
1.认识并且关注到五位董事的到店，分时段问候，姓氏职位问候，通知带班，以做好相应的接待服务。
2.关注到VV客户、VIP客户、常住客，抵店时需姓氏称呼。
3.关注省市领导进店信息，分时段问候，姓氏职位问候，第一时间通知带班，以做好相关的接待。
4.关注可疑人员进店，一经发现，第一时间通知带班或保安部同事，做好门外的安全保卫工作和协调工作。
5.婚宴、会议、用餐的客人较多时，应及时分流宾客到中餐厅，或及时开启侧门。
6.禁止外卖人员，抽烟的宾客，出租车司机，货物，身穿睡衣，衣冠不整的客人进入酒店，礼貌耐心劝说。
邮件签收
1.宾客邮件（或挂号信，下同）抵达酒店。A邮件抵达之前宾客已告知本部，门童直接签收。B邮件抵达之前，宾客未通知本部，则要求邮递员打电话至宾客，问清房号等相关信息后签收(下同)。
2.酒店员工邮件抵达酒店。A凡是L6级或L6级以上经理领导层邮件一律签收（中餐部可让邮递员直接送至中餐厅）。B凡是前厅部、行政综合部、销售部邮件一律签收。其他部门员工邮件抵达一律不签收，要求邮递员打电话给本人，让其自行签收。C货到付款邮件抵达酒店。a宾客邮件，让邮递员打电话给宾客（同上）。b员工邮件，让邮递员打电话给员工，让其自行处理，若是酒店L6级或以上管理层需要本部协助签收，则让其打电话至本部，带班跟进处理。C离职员工邮件抵达酒店。让邮递员打电话至员工自行处理。 3.如果邮件上没有写部门，没有号码（只有酒店地址、总机号码），一律签收。
关注门口卫生情况
1.门口两侧烟沙及时清理，中班接班时，早班门童必须将烟沙清理干净。2.若门口地毯脏了、有客人在门口呕吐等门童不能自行清理干净时，需通知带班，安排PA进行打扫清理。
3.雨天门口积水较多时，需及时使用刮水器清理地面积水（详见“雨天服务”）。4.婚宴时，禁止客人在雨棚下放礼花，身体力行，安全第一，礼貌耐心劝说。
关注设施设备的完好
1.关注旋转门是否正常旋转，关注到旋转门内宾客安全。人多是及时切断人流。 2.关注地毯、灯、喷泉是否完整或正常使用。
3.定期维护旋转门的正常运行，每月15号工程部检修。
VIP接待
1.熟悉VIP客户习惯、喜好，以便做好个性化服务。2.确保门口卫生干净整洁
3.确保门口设施设备的正常使用，预留好车位。4.确保门口交通顺畅。
5.VIP抵店时以姓氏、职位称呼，分时段问候。6.配合部门一切工作，确保VIP接待顺利进行。
其他
1.门童有义务协助部门完成车辆销售任务，把握时机，努力推销酒店车辆。2.当旋转门在检修或不正常运转时，门童应及时开启侧门，为进出酒店的宾客拉门。
3.关注网络预订的客人，提供优质服务，将信息传达给当班的同事，争取网络点名表扬。
4.门童劝说司机或客人车辆的停靠有冲突。门外的门童因及时上前劝住司机对我们员工的不利。
5.禁止自行车、电动车、三轮车在雨棚地下行驶或停留。
6.竭尽全力配合部门工作、配合带班工作，努力完成上级任务。
不怕虎一样的对手，只怕猪一样的队友！One Team，One Target！ ----Dannis
第11篇：婴童游泳馆岗位职责
亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店
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店长/前台职责
一 日常工作职责：
1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；
2每天不定时整理商品，做好清点工作，及时补充库存；注意物品保质期；补货时需考虑物品销售状况，以便控制进货数量；
3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排； 摄影部接待及引导； 7.店内促销及节假日活动策划安排执行；
8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 9.应聘人员面试及录用通知
游泳管理师工作内容
一 工作职责：
1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作； 2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；
3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机； 4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；
5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；
7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；8.员工排班安排及管理
二 工作须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。5.不得对外透露会员资料、信息。
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
三 新员工考核内容：
1.专业技能（被动操，抚触，洗澡） 2.服务流程 3.育儿知识 亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店
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员工日常工作内容：
1． 每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；
2． 更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；
3． 打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28℃左右，方可放宝宝进入；
4． 游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；
5． 确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍→为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）→被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）→套泳圈，放置小毛巾→缓慢放下水→水中被动操（0-3月龄）→观察好时间并引逗宝宝转身，运动→合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名→将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）→放置抚触台擦干全身及头发→抚触→穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）→将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）→放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置
6． 下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房
须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；
2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员；3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；
4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室；5.不得对外透露会员资料、信息；
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；
7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销；8．了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；
9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。
第12篇：育童小学任课教师岗位职责
育童小学任课教师岗位职责
一、热爱教育事业、热爱集体、热爱学生，热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习邓小平理论、贯彻“三个代表”思想，提高素养，教书育人，不断进取。
二、仪表端正，举止大方，语言文明，礼貌待人，廉洁奉公，遵纪守法，严以律己，为人师表，遵守学校制订的一切规章制度。
三、积极参加政治学习，努力学习文化知识和教育理论，钻研业务，诚实勤奋，精益求精，勇于创新。
四、谦虚谨慎，团结协作，服从分配。
五、坚持教书育人，热爱学生，尊重学生，了解学生，循循善诱，诲人不倦，以身作则，严禁体罚或变相体罚学生。
六、认真学习大纲，熟悉阶段要求，切实掌握所任学科的知识和技能，结合学生实际，制订学期教学计划。
七、熟悉教材，认真备课，有两周余量，能根据不同教材，不同学生选择教学方法。
八、用普通话上好每堂课，上课时精神饱满，衣着整洁，举止文明大方讲课时语言正确、生动形象、条理清楚、突出重点。板书要简明清晰，书写规范，能面向全体学生，讲究四十分钟效益。按时上课、下课，不占用学生课余时间。
九、严格要求学生完成作业，份量适当，习题要精选，作业格式、书写要规范。注意非智力因素的培养。
十、严格考试制度，命好题，做好成绩记载。
十一、注意学生学习习惯和学习品质的培养
育童小学班主任岗位职责
班主任老师是班级的直接管理人员，要使全班学生思想品德良好，纪律严明，班风正派，学风正气，学生有特长，集体和个人参加竞赛有名次。
1、关心学生思想、品德成长，发现问题及时与家长联系，共同教育。
2、开学一周完成班主任工作计划和德育工作计划。
3、填写好学生基本情况表、学籍表、班主任工作手册和《家庭、学校联系手册》。
4、每月发一次《家庭、学校联系手册》。
5、积极组织（配合）学生参加各类竞赛，并做到榜上有名。
6、上好思品课、晨会课，做好专课专时专用。
7、注意小干部的培养，每两周开一次小干部会。
8、督促、辅导学生做好卫生工作，经常检查教室与保洁区的卫生状况，并做到安全。
9、督促学生做好眼保健操、广播操，上好课外活动课。
10、组织学生养成良好的午餐、午间俱乐部（午睡）的习惯。
11、做好安全离校工作。
12、每学期按计划开展少先队活动，开好主题会，出好黑板报。
13、带领学生做好值勤工作，自己准时到位，示范上岗。
14、重视学生教育，抓好班风建设，严格要求学生讲普通话。
15、做好各项收费工作，不出差错。
16、学期结束时安排好学生假期生活，按学校要求制订好假期计划，安排好每次的返校活动。
17、开好家长会，出勤率在95%以上。平时经常与家长联系，重视家访，并
做好记录。
18、班主任不收受学生家长的礼品。
19、加强教室内物品的管理、维护。
公物管理制度
1、学校公共财物是为教育教学服务的国家财产，人人都有责任爱护。
2、教师特别是班主任要经常对学生进行爱护公物的教育。使学生养成讲文明、讲卫生、爱护公共财物的良好习惯。全体教师要以身作则，为学生做好爱护公物的榜样。
3、实行爱护公物责任制。学生桌椅责任到人，不得乱涂乱画或故意损坏，课室灯光、风扇指定学生专人控制，节约用电。放学后值日生要关锁门窗。如学生损坏公共财物，照价赔偿，如故意损坏者，按三倍价值赔偿。课室内的财物，因遗失或非正常损坏，均由该班负责赔偿。
4、有意损坏公物的同学不能评为三好学生，班内公物损坏三件以上的不能评为先进班级。
5、办公室财物要造册登记，学校后勤和办公室各存一份。
6、办公室内所胡公共财物是国家财产，教师都要爱惜，不能擅自拿走。
7、教师下班时应关好灯光、风扇、关锁门窗。如因疏忽而造成财物被盗或被损坏，由该办公室教师负责赔偿。
8、年级组长要负起管理的责任，督促教师爱护学校公物，保证办公室的整洁。
9、教职工要借用学校公物，要经主管领导同意，立写借据，方可借用，借用物品因自然损坏，应报学校后勤核实后注销，如因借用教师保管不善造成损坏的，由该教师负责赔偿。
10、借用学校公物以教育教学实际需要为原则，借用的物品不用要及时归还，不能转借他人使用。
11、教职工调离本校，一定要到后勤交清所有借用物品，凭总务处开具证明然后学校办理调离有关手续，如有遗失，照价赔偿。
12、各部门、各班级要维修损坏的公物，要先填写《请示维修通知单》交总务处。总务处按缓急泒员限时维修，未能按时维修又没有正当理由的，对有关人员每次罚款x元的处理。
家访制度
1、家访是加强教师与家长、社会联系，争取家长、社会的支持，齐抓共管，共同教育好学生的重要手段，每个教师都应重视做好家访工作。按照评估要求，每学年班主任要普访一次，工具科教师每班家访10人以上，非工具科教师每班家访5人以上（期中登门家访不得少于50%）。
2、家访必须有目的进行。学生在校的学习、生活、纪律、思想品德等情况，必须实事求是地采用适当的方式告诉家长，让家长真正地了解学生在校的表现。同时及时了解学生在家表现。对在家和在校发现问题，与家长共同商量，及时解决。要注意保护学生的自尊心和积极性，家访一定要注意方式方法，不宜只是向家长告状，要注重家访的实际效果。
3、尊重家长，加强与家长的感情联系。胸怀开阔，不计较个别家长对教师的偏见，绝不允许与家长吵架，有失教师的尊严，应以为人师表的行为和风范，感动家长，争取家长对学校工作的支持。
4、重视家长意见。要抱着热诚欢迎的态度对待家长意见。对家长所提意见，要全面调查、了解、分析。正确的意见，虚心接受，好的意见和建议，及时反映给学校领导，尽快采纳，以利学校工作的提高。家长因不了解学校实际而提的偏激或不很正确的意见，要加以诚恳耐心的解释，让家长给予理解和谅解。
礼仪常规训练要求
一）善于上、下课师生互相问好的礼仪常规训练要求
－－礼仪常规系列教育活动之一
1、打预备铃，学生要有秩序地迅速进课室，准备好课本及学习(zh09)用具后，伏在桌子上，安静在等候老师上课。
2、老师进课室前，班长（或值日生）站在讲台边，维持好秩序，同时清点好班里人数，等待老师上课时向老师报告。
3、打完上课铃后，老师走进课室时，班长（或值日生）喊“坐好！”口令，老师在讲台上站好后说：“上课！”，班长（或值日生）喊：“起立！”口令，同学们起立，老师问好：“同学们好！”，学生齐回礼：“老师您好！”声音要整齐洪亮，并齐行鞠躬礼，鞠躬约30°。老师鞠躬或点头回礼，班长喊：“坐下！”口令转身向老师报告人数：“报告老师，全班到齐。（或××请假，××缺席）报告完毕。”
4、打下课铃，老师叫：“下课！”班长（或值日生）在座位上叫：“起立！”口令，学生整齐地在课桌旁走道上站好，同学们喊：“老师再见！”并鞠躬致礼，老师还礼：“同学们再见！”并鞠躬或点头回礼。待老师走出课室门后，学生才准离开座位活动。
5、遇到第二节、第三节眼操，班长（或值日生）站立讲台侧边领操。课任教师协助做完眼操后再按第四条礼节告别。
二） 校园内师生礼仪常规训练要求
－－礼仪常规系列教育活动之二
1、学生上学，要穿着校服，少先队员要佩戴红领巾。穿戴要整洁，不能穿内衣裤和拖鞋上学。
2、学生早晨第一次进入校园的时候，在校门口见到值日的领导和教师，要立正，鞠躬并问候：“老师早上好！”，老师回礼：“小同学好！”或微笑点头回礼。（中午进校时问好，不必鞠躬）。
3、平时在校园内，学生见到老师，要主动向教师问候：“老师好！”（不必立正鞠躬），老师回礼“小同学好！”或微笑点头回礼。
4、在校园内（不包括班级里面），学生见到认识的同学，要主动问候：“×××同学好！”，另一同学要回礼：“×××同学好！”。
5、在校园内学生举止要文明，课余时间不能高声喧哗、追逐打闹，可以适当做些正当的游戏。上下楼梯要靠右行走，遇见教师要主动让路。
6、学生进老师办公室，走到办公室前要立正并喊“报告”，老师回答“请进”，学生方可进入办公室。学生离开办公室，要说“老师再见！”，教师要回答：“小同学再见！”。
7、学校领导带领上级领导、来宾参观视察校园，或是外校教师来校听课，学生遇见要立正，鞠躬并问候：“叔叔好！”“阿姨好！”或“老师好！”。
8、学生放学离校，在校园遇见教师或在校门口见到值日老师，要主动与教师道别：“老师再见！”，老师回答：“同学们再见！”或是微笑点头回礼。
三） 学生在家里礼仪常规训练要求
－－礼仪常规系列教育活动之三
1、学生要依时上学，依时放学回家，不要在路上逗留玩耍。学生上学离开家里的时候，要有礼貌地与家人道别：“爸爸（或妈妈、爷爷、奶奶），我上学去了，再见！”待家人回答后出门上学。学生放学回到家里时，也要及时告诉家人：“爸爸（或妈妈、爷爷、奶奶）我回来了。”
2、学生在家要讲卫生、爱整洁。要勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲、勤换洗衣服鞋袜。自己的房间、写字台，各种物件不能乱扔乱堆乱放，要摆放整齐有序，以保证居室的整洁大方。
3、学生要适当帮助父母做家务。如倒垃圾，拖地板，洗菜洗碗，整理房间，尽量做些自己力所能及的事情。
4、要懂得尊重父母长辈，关心父母长辈，孝敬父母长辈。吃饭时先请父母长辈就坐，好吃的东西不能光顾自己吃，要先谦让父母长辈，高年级同学还要主动为父母装汤盛饭。父母或长辈身体不适，要主动关心问候，要问寒问温，端茶送药，体贴父母长辈。对父母讲话要和声细气，绝对不能骂父母长辈。不挑吃穿，不撒娇，不妨碍父母工作。
5、家里来了客人（或老师、同学）要热情接待。首先要有礼貌地问好：“叔叔（或阿姨、老师）您好！屋里坐。”然后，冲茶双手递给客人：“叔叔请喝茶。”客人与家长交谈不能随便插嘴。客人与家长在客厅商量事情，学生应主动回房间学习或休息，以免大人办事。客人离家，要主动与客人道别：“叔叔再见！”
6、在家打电话或接电话，要懂得使用礼貌用语：“您好！”“谢谢！”“再见！”讲电话要简练，不能煲电话粥，不要在电话里聊天。
7、家里有生疏客人来访，当父母家人不在时，可以打开内门（可以不开防盗门）有礼貌地告诉来客：“叔叔，你好！我父母不在家，请您改天再来，好吗？”要做到既有礼貌地对告待生疏的客人，又不能随便让不认识的生疏人进入家里，以防不测事情的发生。
8、亲戚朋友给自己送来小礼品，不管自己喜不喜欢，都要表示高兴，要双手去接受礼品，要懂得向人家道谢：“谢谢叔叔（或阿姨或其他亲朋）！”
四） 学生在社会礼仪常规训练要求
－－礼仪常规教育系列活动之四
1、学生外出上街或到公共场所，穿着要整洁大方得体，衣领要翻好、衣扣、
拉链要扣好或拉好，不要穿着奇装怪服，不要穿拖鞋。
2、能熟练使用“请”“您好”“谢谢”“再见”等文明用语，对人要有礼貌。在街上遇见熟悉人要主动上前问好，遇见教师，还要立正鞠躬致礼。
3、在公共场所碰到人或妨碍了他人，要有礼貌地向人家致歉：“叔叔（或阿姨），对不起！”当别人不小心碰到或妨碍自己时，要懂得谅解人家。人家向自己道歉，自己还应有礼貌地回答：“没关系！”
4、外出走路要遵守交通规则，不冲红灯，靠右行走，横过马路走斑马线。遇见老人、小孩、残疾人要主动让路。
5、乘坐公共汽车不争先恐后，要依次排除上车。在公共汽车里不高声喧哗，不追逐打闹。遇见老人、小孩、孕妇、残疾人要主动让座。
6、遵守社会公德、讲究卫生、爱护花草树木、爱护公共设施。不攀越护拦，不践踏草地，不攀折花木，不乱涂乱画，不随地乱扔乱吐。
7、外出听报告、看演出或看比赛，要保持安静，不随便走动，不交头接耳，更不能大声喧哗。自己在大会发言，要向领导和听从鞠躬致礼，发言结束要向听众致谢：“谢谢大家！”听报告或观看演出比赛，要适当鼓掌致意，不喝倒采。
8、遇见外宾或残疾人，不围观，不嘲笑，遇见有困难的人和事，还要主动给予及时的帮助。帮助别人，要真诚，不能图报答。
9、外出旅游、参观，要遵守有关部门的规定，做文明游客。同学之间要有集体观念，不私自离队。要团结友爱，互相帮助。
第13篇：物业保安门岗位职责（推荐）
- 1234 - 6.巡逻岗保安员应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报部门主管。 7.巡逻岗保安员应调查并登记所有可疑的行为。
8.巡逻岗保安员应与录像监控室的监控员、门岗值班员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
9.巡逻岗保安员在遇到异常事件时应立即报告部门主管。10.巡逻岗保安员在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，秩序维护员应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
11.巡逻岗保安员在遇到客户、业主、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
12.巡逻岗保安员应填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。
13.巡逻岗保安员在和接班保安员完成交接班前不得离岗。
14．如在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
武汉卓龙物业管理有限公司田园小区管理处
第14篇：百乐门KTV岗位职责
百樂門KTV岗位职责
总经理岗位职责
一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、控制成本核算，完成预期目标考核。
九、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
十、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责
一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次的安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。十
二、完成领导临时交办的任务。
前厅接待经理岗位职责
一、负责大厅灯光的开启和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。
四、协助做好突发事件的处理工作。
五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。
六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
前厅收银岗位职责
一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。
二、做好订台电话记录。按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。对超时20分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。
三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。正确及时的输入各种单据，防止错单、漏单的发生。
六、完成当班营业报表、财务报表并按规定上交。
七、适时恰当地推销公司的各种优惠卡，并向客人讲清使用方法。
八、做好收银设备的清洁保养工作和收银区域的清洁卫生工作。
九、认真做好交接班工作。
十、掌握真假币的鉴别方法，杜绝收假币。
楼层服务员岗位职责
一、检查本区域所有客用品是否整洁和齐备。
二、熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格。
三、对客服务时要主动、热情、耐心、周到，让客人有宾至如归的感觉。
四、发现问题，及时处理，不能处理的事务，及时上报，并做好意见反馈。
五、服务员有责任和义务实行“一帮一”的培训计划，团结互助。
六、负责所属区域的清洁卫生和环境维护工作。
七、准确掌握包房的状态，作好与其他部门的配合工作。
采购部岗位职责
一、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量、按时完成工作任务。
二、根据批准的采购申请单进行采购，控制采购价格，保证物品质量。
三、具体办理采购物资的报验、入库、报账、付款手续。
四、办理采购环节退换货工作。
五、定期向财务部经理述职。
六、积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。
七、做好业务记录以及记录的保管或移交工作，保守公司秘密。
八、完成领导交办的其它工作任务。
保安员岗位职责
一、爱岗敬业，服从直接上级的工作安排，听从指挥，令行禁止。
二、负责所辖区域的公共安全。
三、负责所辖区域车辆停放管理工作。
四、负责安全巡逻工作，对所属区域内的异动、异响、异味等情况进行检查。
五、负责所辖区域的消防安全工作，熟练掌握消防安全设施、设备的使用方法。
六、配合各部门的巡查工作，制止违章行为，防止不法分子破坏、捣乱。
七、遵纪守法，严格按照各项法律法规和公司的各项规章制度，处理解决执勤过程中出现的问题。
八、做好个人内务、卫生工作，创造出一个良好的工作生活环境。
保洁员岗位职责
一、服从指挥、合理安排本职工作。
二、按相应的卫生标准规定做好所辖范围内的卫生清理和维护工作。
三、做到卫生区域无纸屑、无污渍、无毛发等杂物。
四、负责保洁设施设备的日常维护和保养。
五、积极参加各种岗位技能的培训。
六、按要求清理垃圾，配合该区域将垃圾送到指定垃圾箱内。
水电工岗位职责
一、负责公司内的水电系统设备、设施的维修保养、巡检工作。
二、负责公司内的各项临时性维修工作。
三、负责公司内公共照明、设备的使用、正常运行和日常维修工作。
四、负责所辖工作中所需专业物资、物料的申报。
五、负责公司内各种网线的改建和维护。
仓管岗位职责
一、负责购入物品的验收入库工作，把好质量、数量、价格关。
二、入库物品科学摆放，合理保管，防止变质过期。
三、负责核对各部门申购报告，提出修改意见。
四、及时做出月报表和报损表。
五、对物品保管和发放有重要责任，严格把关，降低消耗。
六、做好仓库的防水、防火、防盗及防蛀工作。
七、必须按公司财务管理制度定期对仓库商品盘存上帐，配合财务人员工作。
超市员工岗位职责
一、确保续订货，保证超市的正常销售；
二、维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；
三、控制损耗，加强防火、防盗、防潮防霉变的管理工作；
四、做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。
五、每月做好商品销售记录，及时向仓管反馈货物的供需状况。
第15篇：育童小学教研组长岗位职责
育童小学教研组长岗位职责
教研组长在教导处的领导下，负责开展教研组活动，努力提高本年级、本学科的教学质量。
一、制订好一学期的教研工作计划，有计划地开展工作。
二、组织本组教师认真学习方针，学习教育理论及先进经验，认真贯彻“加强基础，培养能力，发展智力”的教学指导原则，确立正确的教育思想。
三、组织教师学习大纲，明确教学目标和任务，贯彻分年级教学要求，制订好教学计划，安排好教学进度。
四、加强集体备课，制定好中心发言的内容，开展听课、评课，总结教学经验。
五、恰如其分地掌握作业份量，精选例题和习题，经常分析学生情况。研究教学方法，注意减轻学生负担。
六、组织教师制订好复习计划，制订命题原则、标准，做好试卷分析。
七、积极参加教科研，写好教科研论文及总结。
八、组织本组教师互帮互学，老带新，通过先行课、示范课、研究课，帮助青年教师和教学有困难的教师提高教学水平。
育童小学体育教师岗位职责
认真贯彻党的教育方针，全面关心爱护学生的身心健康。培养学生刻苦锻炼身体意志和良好的体育道德。积极推行全民健身计划，努力提高学生身心素质。
1、热爱学生，既教又导，发现问题及时教育，并与班主任取得联系，严禁体罚和变相体罚。
2、认真备课，严格执行教学计划，备课余量不少于两周。
3、认真进行体锻测验，使每个学生都达合格，完成学生体质健康标准。
4、认真组织规定参加的体育比赛，并力争榜上有名。
5、承担学校体育方面的一切工作，使用保管好运动器具。
6、做好运动员的训练工作，做好常年四固定。
7、教学态度严谨，重视常规训练，课前准备充分，提高40分钟质量。
8、主动配合班主任搞好教育活动，协助维持秩序。
育童小学报账会计员岗位职责
1、协助总务负责人管理好学校的预算内外资金的收支，负责管理学校各项资金的现金、支票、托解、凭证的收付工作。做好总务主任管理财产的助手，收支情况每月报校长一次。
2、按照学校规定的财务制度、开支标准及手续程序，认真审核各项报销凭证。对不符合财务制度的要坚持标准，予以解释和抵制，管理好学校经费开支。记好现金日记账，做到日清、月清，及时与银行对账，做到准确无误。
3、严格执行现金管理制度，现金超过库存限额及时解银行。暂付现金及时结清，办理好手续。及时处理应收、应付、暂收、暂付及暂存款。
4、编制好各种月报表和年报表，做到及时正确。根据年终结算写出财务报告。
5、保管好财务凭证、帐册，并整理装订，按规定封存。保存好库存现金、支票、收据凭证，及时存入保险箱。
6、做好各种收据的领用、销号、保管工作。
7、服从总务处的突击性工作安排。
育童小学卫生室岗位职责
坚持以预防为主的医疗方针，经常对学生进行卫生教育，使学生养成良好的卫生习惯。
1、当好校长参谋，按上级部门要求把学生卫生纳入学校工作计划，制订好学校卫生保健工作计划，做好全校卫生包干区的划分及卫生检查评比工作。
2、学校要根据季节变化特点，采取多种形式，开展卫生教育，上好卫生课，制订好卫生检查评比制度，有计划训练发展红十字少年，建立一支能发挥作用的卫生骨干队伍。
3、配合卫生防预站防保组安排好预防接种工作，健全学生健康卡、预防接种卡。
4、每学期对学生进行两次视力检查，填写好有关资料，控制近视率新病率发生。
5、做好传染病的预防宣传工作及消毒工作。
6、配合班主任做到黑板有卫生角，广泛宣传卫生知识。
7、及时做好学生伤害事故及小疾病的处理。
8、每天早上小扫除及每次大扫除。第二天的清扫都要组织好卫生员进行评比。
9、卫生老师要做好服务工作，做到只要学生在，保健老师也在。
10、抓好食堂卫生，做好牛奶、点心的验收工作。
11、健全各类卫生资料的积累，做好学生病事假出勤人数的统计。
育童小学护导教师岗位职责
育人是全校教职工的重要职责，为保证学校教育、教学工作的正常秩序，保证学生课间、午间文明活动及安全，特制订我校教师护导工作职责。
一、总护导职责：
1、总护导必须在7：15前到校，下午4：45后离校。
2、严格执行学校规章制度，杜绝违反校纪行为发生。
3、巡视检查护导教师，值勤中队工作。
4、处理一天中发生的偶发事件。
5、负责晚托班结束后的清场工作。
6、对教师出勤情况作好记载。
二、护导教师职责
1、护导教师上岗时间为：上午7：30—下午3：45。
2、早晨、课间、午间必须上岗巡视各2次以上，督促学生上早读课，指导学生进行文明健康的活动及保证学生安全。
3、劝阻教育学生不文明的行为。处理偶发事件，无法解决的上交总护导。
4、若外出应与其他教师调换值勤，报总护导同意。
育童小学档案员岗位职责
一、认真学习、贯彻《档案法》和有关档案工作的规章制度。
二、积极做好档案收集工作，按时完成档案和资料的立卷、整理，及时归档。
文书档案一般在次年六月底完成，教学档案在学年度结束后，当年十二月底完成。
三、搞好档案整理工作，对接收的档案进行科学的分类。
四、做好借阅档案的登记工作，对档案的接收和查阅、案卷数量、利用等情况及时准确地进行统计。
五、接待调阅档案的人员，既要认真热情，又要按有关制度办事。对借出的档案要及时催还，并充分利用档案和资料，为教育教学第一线服务。
六、指导学校各部门兼职档案员的业务，每年初及时将立卷类目发到各部门，积极极参加区档案协作组活动。
七、做好档案的保管工作，保证档案室的通风、散热，并做到防热、防霉、防潮、防虫等。防止和减少档案的损毁，对已破损的重要档案，要及时修复和复制。
七、档案和资料，每年检查一次。特殊情况，随时检查，并做好检查记录。
育童小学部门兼职档案员岗位职责
一、认真学习、贯彻《档案法》和有关档案工作的规章制度。
二、及时收集和保管本部门形成的文件材料，确保材料的完整和安全。
三、负责整理部门工作活动过程中形成的文字、声像、图表等材料，每学年结束后向档案室移交归档。
三、做好文件材料的安全保密工作，积极参加档案业务活动，接受档案室的
业务指导。
第16篇：关于礼宾门童岗位工作调整的请示
关于调整班组工作提议
1， 取消门童轮月换岗制。
2， 轮流做门童，在行李员和门童两岗之间互换，更还周期为1h。
3， 在门童岗时即是门童，坚守岗位职责。行李由行李员负责运送。
4， 轮岗期间的秩序应根据实际工作情况决定，或由带班根据情况定。
5， 将换门童的行李员灵活性较强负责部门有关“跑腿”的业务，酌情可处理自己的琐事。 6， 接送机由当时处于行李员岗的礼宾员负责，处于将要换门童的的礼宾员，在吃饭时间
安排就餐。
7， 分发报纸，打印接机牌，查阅OA等琐事由处于将换门童的礼宾员负责。 8， 行李员主要负责环视大堂、热情问候、运送行李。
9， 第一位门童岗人选，在班前会商议定下，必要时由带班安排
10， 部门刚入职员工，处于行李员岗时在没有考核批准后不可单独运送行李，负责问候、
环视大堂、以及带班安排的其他事宜
11， 处于将要换门童的礼宾员若此时接受行李应根据实际情况而定，如果能及时赶回来即
可派送，倘若不可预料应有第三行李员派送。
12， 其他未涉及到的问题及时请示，由带班安排其他特殊情况，必要时请示主管决定。
优点：1，能够更好的调整当班员工的心态，同时体会各岗的工作，达到同舟共济的目的。2，能够更好的发扬传、帮、带的优良传统，使新员工有位贴身的师父，更好的达到培训的目的。3，在门童岗时间，以及夜班时间达到均摊的目的，进一步做到公平化。4，能够更好的控制行李员岗空岗现象。5，有利于部门的团结、能更好的调度当班人员。6，有利于新老员工的学习，进而有利于培训的理论与实践能更好的结合起来。7，进一步明确岗位职责，有利于分工，各负其职，进而达到和谐的目的。
第17篇：标准门打包入库检验岗位职责
浙江**工贸有限公司
标准门打包入库巡检岗位职责
(一) 目的：
明确规定岗位人员的品质责任，实现全面品质管理。提高产品质量及客户满意度。
(二) 范围：
装配车间打包入库工序
(三) 权责：
本规定由品质部主导作成并维护，相关职能按此实施。
(四) 定义：
1、在制品与成品在各项品质检验的执行过程中或生产过程中有异常时，应提报\"异常处理单\"，并
应立即向有关人员反应品质异常情况，使产品能迅速采取措施，处理解决，以确保品质。 制造部门在制程中发现不良品时，除应依正常程序追踪原因外，不良品当即剔除，以杜绝不良品流入下仓库(以\"报废品报告单\"提报，并经品质部复核才可报废)。
3、品质管理员对入库门的批号，应逐项依\"检验流程卡\"、\"入库抽验方法\"及有关技术资料审核确
认后始可办理入库作业。
4、品质管理员对于入库前的成品应抽检，若有品质不合格的批号，超过管理范围时，应填写\"产
品异常处理单\" 详述异常情况及附样并拟定产品处理方式，呈上级批示后，交有关部门或工序处理及改善。
（五）具体岗位工作内容如下：
1、严格的遵照公司各项规章制度；
2、严格的按照品质部的要求进行检验；
3、认知并熟悉上述工作作为基本能力；
4、工作期间的流动点为：
1、打包工序
2、装配车间
3、返工点；
5、品管巡检人员的检验数据记录必须真实有效；
6、品管巡检人员必须严格地执行上述工作步骤，工作态度将是考核的依据
品质部
2011-9-24
编制：审核：批准：
2、
第18篇：成品仓管员任职要求及岗位职责简述
成品仓管员任职要求
1、熟悉仓库货品的进、出货管理流程，货品出、入库的电脑开单及录入记帐工作。
2、熟悉仓储进、销存帐务、统计等作业，熟练电脑文书处理，(懂ERP系统操作优先考虑)。
3、每月库存盘点，单据的整理及归档。
4、工作认真负责、细心，勤快有条理,能吃苦，能承受加班。
5、能严格遵守公司一切规章制度。
成品仓管员主要职责：
1、做好成品出入库的数据管理，建立成品库存放的标识与系统账，为财务部、销售部提供及时、准确的报表。
2、建立健全的仓库在成品出、入、存放手续，将出入库单据写准确，并形成出入存报表。
3、认真做好成品入库验收工作，对每批成品的入库名称、规格、型号、单位、数量、进行分类堆放，并标明标识，注明入库日期。
4、发货时，一定严格审核手续的完整性，对审批手续不到位的，一律拒发。工作时间内不得擅自离岗。
5、负责审查出库手续的完性，对将要出货的成品实物与销售发货单位的要求品种、规格、数量进行核对。
6、负责对出入库成品进行台账登记和建立与仓储部相对接的电子表格动态管理体系。
7、对成品出入库报表上交的及时性和准确性负责；对每月盘点报表的准确性和对导常情况的合理分析负责；对因成品库大门钥匙保管不善给公司造成的损失负责；对因发货实物数与单据数不相符有出入给公司造成的损失负责；对因成品库所有出入库单据保管不善给公司造成的损失负责。
第19篇：交通银行简述
交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的现代商业银行。1987年，交通银行重新组建，成为新中国第一家全国性股份制商业银行。2004年起，交通银行先后完成了\"财务重组--引进外资--公开上市\"改革三部曲，于2005年6月在香港联交所成功挂牌上市，成为第一家完成财务重组的国有控股银行、第一家引进国际战略投资者的大型商业银行和第一家在境外公开上市的内地商业银行。2006年，交通银行成为\"中国2010年上海世博会\"唯一商业银行全球合作伙伴。2007年5月，交通银行成功回归A股市场。2011年，交行连续3年跻身《财富》杂志世界500强榜单，排名第397位，较上年提升43位；在《银行家》杂志全球1000家银行一级资本排名中位列第35位，较上年提升14位，2010年税前利润排名全球银行第24位；在《福布斯》杂志全球企业2000强排行榜上位列第96位。截至2011年6月30日，交通银行资产总额已达人民币 4.3万亿元，2011年上半年实现净利润人民币263.96亿元。
交通银行是唯一一家总部设在上海的国有大型商业银行。目前，交行境内外员工约8.7万人，在境内设有137家分行、2648家网点；在境外设有11家分行及代表处，分布于纽约、东京、香港、新加坡、首尔、澳门、法兰克福、胡志明、伦敦、悉尼、台北。交通银行业务范围现已涵盖银行、基金、保险、证券、租赁、信托等多个领域，旗下拥有交银保险、交银国际、交银金融租赁3家全资子公司，控股交银施罗德基金、交银国际信托、交银康联保险、大邑交银兴民村镇银行、新疆石河子村镇银行，并作为第一大股东参股江苏常熟农商行。
交通银行凭借一流的经营管理水平荣获国内外多项荣誉和奖项：《银行家》2010年\"最佳财富管理银行\"和\"最具研究能力银行\"，《欧洲货币》\"2010年最佳现金管理银行\"；《亚洲银行家》\"2009银行及企业现金服务成就奖\"，《财资》\"2009年中国最具成长性现金管理银行\"，《欧洲货币》2008年度 \"中国最佳私人财富管理银行\"，世界品牌实验室2007年度中国三大银行类品牌等。
交通银行现已成为一家具有百年历史、现代体制、成长性好、全球展业、综合经营的大银行，一家在市场上具有领先优势和重要影响的金融机构。作为中国
最具竞争力的大型银行之一，交通银行正向着\"走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团\"的战略目标阔步迈进。
职位描述：
(1)办理各类会计结算业务,确保银行本外币会计结算工作顺利开展，做好柜面的服务和各类银行金融产品的营销工作；
(2)开立各类帐户,做好帐户维护，确保帐户资料准确、完整；
(3)管理相关凭证、印章等，确保专人保管；
(4)执行现金管理制度和反洗钱有关规定，确保各项业务正常运行；
(5)根据服务的相关礼仪和规范，做好日常工作中的客户服务工作。
职位要求：
(1)应届全日制本科及以上学历，本科生25周岁以下，硕士研究生28周岁以下；金融、经济、会计、市场营销、计算机、法律等相关专业毕业，主课成绩优异；
(2)CET-4(425分以上)及以上水平，具备一定经济、金融理论知识基础，综合分析判断及文字表达能力；
(3)有会计、银行从业资格证等相关资格证书者优先；
(4)获校级以上奖励、担任过院校学生会或各种团体的干部者优先；
(5)身体健康，形象气质好；品行端正，无任何违规违纪行为和不良记录；具有良好的敬业精神和自律性，性格开朗，做事认真负责；具备较强的服务意识和客户沟通能力；符合交通银行亲属回避规定。
第20篇：电子游戏简述
电子游戏简述
电子游戏简介
电子游戏（Electronic games），又称视频游戏（Video games）或电玩游戏（简称电玩），是指人通过电子设备（如电脑、游戏机、手机等）进行的一种娱乐方式。
在电子游戏的形成和发展过程中，与其载体始终一起发展。许多电子游戏都是从传统游戏中继承来的，其中图版游戏对电子游戏的发展产生了很大的作用，而目前仿真度极高的视频游戏已经成为主流游戏。电子游戏不单单是一种娱乐，已经成为了一种文化现象：吴冠军将电子游戏形容为第九艺术，在华语区有一定影响；多数20世纪末的学生曾接触或受到此类活动影响。各方面研究表明它对社会产生影响深刻，负面观点认为其限制青少年的身心发展；而商业上，电子游戏已经成为了人们生活中常见的一种娱乐方式。
电子游戏历史
电子游戏于1952年面世，为井字棋游戏，游戏平台是真空管电脑，当时现代电脑也只是刚面世不足十年
之后出现的是网球游戏──《Tennis For Two》（双人网球），虽然说是网球游戏，实际上的画面却比较类似现代的气垫台，发布于1958年
任天堂FC游戏机 1961年-1962年，超级大战诞生，可算是现在所有纵向飞行游戏的始祖
1966年，Ralph Baer 创造出史上第一部通过电视显示画面的家用电子游戏机Brown Box。1971年，诺兰·布什内尔以超级大战为基础改良，推出史上第一部街机Computer Space，但市场尚未获回响。
1972年，Ralph Baer与Magnavox合作，将产品命名为Magnavox Odyey上市，家用电子游戏机正式走向商业发展。同年，诺兰·布什内尔（Nolan Bushnell）改良Brown Box中的乒乓球游戏，制成街机框体，命名为pong，放置于酒吧营利。由于pong大获成功，Nolan Bushnell和一位名为Ted Dabney的同事在1972年6月27日创建了Atari公司。
1975年，Atari公司将pong做成家用机在平民家庭推广，引起流行，更多厂商投入制造家用机，市场上大量出现以pong为原型的变种游戏，
日本电玩龙头任天堂公司的第一部游戏机也是根据pong仿制的。
1976年，Fairchild Channel F上市，它是第一台采用卡带为媒介可更换游戏的家用游戏机。
1977年，Atari推出家用游戏机Atari 2600，带动全球电玩热潮，同年，任天堂第一部家用游戏机Color TV Game 6在日本上市。
1970年代中期，文字式游戏出现
1970年代晚期，是Atari的黄金期，76年Atari易手，全力发展电子游戏事业；日本方面，另一大厂Taito也加入游戏界战团，推出了经典游戏——太空侵略者
1980年代初，各款经典游戏相继发行，首先Namco推出吃豆人，期后Zork推出创世纪，任天堂亦推出大金刚；其他电器大厂如飞利浦和IBM也加入电子游戏业；美国EA电子艺界亦在这时组成
1980年代中期，Atari、世嘉及任天堂将战场转移到家用游戏机硬件上，同时推出新款
家用机，任天堂FC胜出，是第一个具有世界规模的成功游戏主机
1980未期是电子游戏的转折点，电脑由于得到显卡的强大支持，开始渐渐掘起；另一大突破是，任天堂推出Game Boy，打开了便携式游戏机的无限发展空间
踏入90年代，家用机已占游戏市场8成，任天堂发行超级任天堂，世嘉亦宣言将会在不久将来推出次世代家用机，吸引了大众的焦点，家用机大战一触即发;街机方面，capcom推出街头霸王，为街机争回喘息的机会；Pentium芯片面世，亚洲中文地区亦开始自行开发针对IBM PC兼容机的电脑游戏，仙剑奇侠传、炎龙骑士团、神奇传说等经典游戏相继推出
90年代中，次世代游戏机横空面世，世嘉和索尼分别发表Sega Saturn及PlayStation，任天堂即时被打沉，惟有在两年后推出N64反击;电脑游戏方面，微软开发了Windows95系统，为电脑带来了新界面
步入21世纪前，家用游戏形成三足并立的局面，N64原本在机能上远胜另外两款家用机，不过其插卡带游戏模式，使N64流失大量玩家游戏开发商，为求改变局面，世嘉最先推出新款家用机——Dreamcast；正当各款家用机正争持不下的时候，微软的视窗系统几乎已经垄断家用电脑市场，模拟人生、无尽的任务、暗黑破坏神分别在电脑平台上登场
一款3D空战电玩 踏入二千年，索尼率先向世嘉还击，推出PlayStation 2(PS2)，01年，任天堂亦跟随推出新机种GameCube，同年，电脑软件龙头微软进军电子游戏业，发行了首部家用机Xbox，电子游戏混战由三国变成四国，不过，二千年早期的家机大战，由索尼高姿态胜出，至今已经卖出超过一亿台主机，论机能，其实都不分轩轾，不过索尼背靠强劲的多个游戏开发商，全球热爆的大作最终幻想(Final Fantasy)、勇者斗恶龙(Dragon Quest)、生化危机(Bio Hazard)都选择着陆在索尼的主机PS2上，令PS2在第二次家用机大战中获胜；与此同时，电脑游戏再次分家，分为单机游戏和网络游戏；单机版游戏方面，自02年开始，Maxis发行的模拟人生已经连续称霸了电脑游戏榜多年；网络游戏则被称为最具发展潜力的项目，尤其是在中国大陆，原因是拥有电脑及能连上互联网的人，远比拥有任何一款家用机的人多；在二千年，西方国家已经发展了数年的网络游戏，EQ及UO已经在西方国家生根，在亚洲国家则刚起步，台湾游戏金庸群侠传及韩国游戏仙境传说均引起热潮
二千年中期，一直被睇高一线的网络游戏，由于其一直为人垢病的外挂问题，使其发展停济不前，惟独暴风雪的魔兽世界能一枝独秀；被人遗忘了的便携式游戏机起了另一场风云，雄霸了便携式游戏机市场近十五年的任天堂，接受索尼新机PlayStation Portable的正面冲击，任天堂推出新主机Ninetndo Dual Screen(NDS)迎战，但两者方向迥异
06开始，家用机市场再起风云，第三次家用机大战揭幕，世嘉完全退出了家用机硬件的战场，回归到游戏开发上；在第三次家用机大战中，微软首先出招，推出Xbox 360，以强劲的电脑底板作支持，在电子运算上远超当时其他主机，索尼推出PlayStation 3，索尼在PS3上创新地使用了蓝光光盘，但由于游戏开发成本高昂，令不少大厂家退出索尼的幕后，任天堂则推出Wii，Wii在机能上远逊于两机，不过具有动态感应的新型主机操作方式，以真实互动为卖点，成为最为畅销的主机，且避开了于微软、索尼的直接竞争
直至09年中，三款家用机各有长短，Wii销售领先，Xbox 360屡发质量问题，但是其线上游戏；电脑游戏方面，依然是模拟人生和魔兽世界两只游戏，分别在单机游戏和网络游戏领先，不过网络游戏的涌现，令大量粗制滥造的产品充斥市面，同时线上游戏分支网页游戏以及逆行传统商业游戏模式的独立游戏崛起，开启online- game on demand；苹果的iphone扩展了手机游戏市场
主要平台
游戏机是专为游戏设计的计算机。此外电子游戏也经常指在游戏机上运行的游戏，对应电脑游戏。游戏机游戏产业与电脑硬件、互联网、游戏机软件的发展联系甚密。
电子游戏类型共享，但同类型数量迥异，例如在游戏机上容易制作动作游戏或格斗游戏，较少出现即时战略游戏、第一人称射击游戏。 狭义的电子游戏是一种软件，因此必须有相应的硬件设备，文化上，认定两者是一种模组化的关系。例如，华语区认为魂斗罗（Contra）一代所对应的游戏平台就是红白机（FC），实际上其为街机移植版本。
一般而言游戏的平台各有其市场，因此不宜以相同的标准来比较，但另种比较特别的其况，就是一款游戏常常被软件公司移植到不同的平台上（如：Biohazard 4起初是以Nintendo GameCube平台发售，但后期又有推出PlayStation2平台的版本）。
电脑游戏
个人电脑专属或作为目标平台。
街机
街机也称为大型投币电玩（Arcade）即是流行于街头的商用游戏机，以此名称别于个人电脑和家用游戏机。街机又可分类为纯粹提供娱乐的娱乐用机台与会提供奖品的有奖机台。
著名的机版：Capcom CPS-1与CPS-
2、SNK Neo-Geo、Sega Naomi。另外制作机版的公司还有Namco、ATARI、Konami、Irem、Midway等等。
特殊街机：抽奖、吊玩具、赌博型游戏机。 在台湾，一般称为赌博电玩。在各国政府的管理不一样，有的合法，有的为非法。内容部份，以机会取得报酬为主。有代表的游戏，如扑克、宾果游戏机、麻雀游戏等。在台湾很流行的弹珠台，也可以算是另一种的有奖游戏机。另外像是大小玛莉机台也是。在台湾的代表厂商，上市公司有IGS 鈊象、ASTRO泰伟等公司。
电视游戏
游戏主机（或家用主机）是用于电视的游戏机，亚洲以外称Game Console。与PC GAME（电脑游戏）相区别。运行于家用主机的游戏常称为电视游戏（TV GAME）。Atari 2600是早期欧美流行的游戏主机，随后发布的任天堂红白机是首个世界范围内成功的商业游戏机。游戏机一开始就是封闭平台，设计公司使用性能最大化专门加速硬件和软件标准，因此相近硬件运算能力情况下，游戏运行效能超过个人电脑。
部分亚洲区著名游戏主机（或家用主机）：
任天堂（Nintendo）
FC（Family Computer）Famicom SFC（Super Family Computer）Super Famicom Nintendo
Virtual Boy (Nintendo VB) N64（Nintendo 64） GC（GameCube） Wii 索尼（Sony）[注 1]
PS（PlayStation） PS2（PlayStation2） PS3（PlayStation3） 微软（Microsoft）
Xbox Xbox360
世嘉（SEGA）
MD（Mega Drive） SS（SEGA Saturn） DC（DreamCast） 日本电气（NEC）＆哈德森（Hudson）
PC Engine 松下（Panasonic）＆飞利浦（Philips）
3DO SNK
Neo Geo CD
掌上游戏机
掌上游戏机（Handheld game console）是便携的游戏机。1980年代后，个人的行动化设备流行（其他如手机），各公司开发了可携带游戏机。最早的掌机是1976年 由美国Mattel公司开发的Mattel Electronics Handheld Games ,软件无法更换。当时是采用LED屏幕 直到1980年GAME&WATCH上市 掌机迈入LCD时代。第一个可以替换游戏的掌机是在1979年，但成功的首个商业掌上游戏机主机仍是任天堂的GB。目前流行的掌机为任天堂GBA和NDS、索尼的PlayStation Portable(又称PSP)。
手机
Java虚拟机开启了第一次热潮，Nokia出产了特别针对游戏应用的手机系列，iPhone的软件商店成功扩展了手机游戏市场，并且挑战传统掌上游戏机
电视游戏的争议（英语：Video game controversy）
人工智能
电子游戏中非人类控制成分，根据功能不同通常称为AI、人工智能、电脑或NPC。 通常游戏可以设定难易度，决定AI对某些方面的判断能力。
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