推荐第1篇：药店岗位职责
岗位职责
目录
1、企业负责人职责
2、质量负责人岗位职责
3、采购员岗位职责
4、收货员岗位职责
5、验收员岗位职责
6、营业员岗位职责
7、处方审核人员岗位职责
8、处方调配人员岗位职责
9、养护员岗位职责
制度1:
企业负责人职责
1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
5、主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。
6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
7、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。
8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
制度2: 质量负责人岗位职责
1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；
2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；
3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；
4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp 来规范药品经营行为；
5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；
6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；
7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；
8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
9、负责假劣药品的报告；
10、负责药品质量查询；
11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；
12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；
13、组织验证、校准相关设施设备；
14、负责药品召回的管理；
15、负责药品不良反应的报告；
16、组织质量管理体系的内审和风险评估；
17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；
18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；
19、开展质量管理教育和培训。
制度3:
采购员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为；
2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等；
3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；
4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；
5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款；
6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”；
7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；
8、建立供货单位档案。
制度4:
收货员岗位职责
1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。
2、收货员根据供货单位的随货同行单（票）和公司采购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。
3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度。
4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。
5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。
6、负责与验收员办理交接手续。
7、负责销后退回药品的收货工作。
8、负责所有收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。
制度5:
验收员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；
2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察；
3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；
4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。
制度6:
营业员岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；
2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量；
3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售；
4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；
5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；
6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容；
7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；
8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
制度7: 处方审核人员岗位职责
1、处方审核员指执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上专业技术职称人员。
2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主责任。
3、负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。
4、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
5、对有配无禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。
6、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他问题。
7、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。
8、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
9、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
10、为顾客提供用药咨询服务，指导用药安全。
11、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部。
12、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。制度8: 处方调配人员岗位职责
1、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；
2、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止向患者提供，并立即报药剂科主任复验；
3、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品；
4、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；。
5、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括： （1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定； （2）处方用药与临床诊断的相符性； （3）剂量、用法的正确性；
（4）选用剂型与给药途径的合理性； （5）是否有重复给药现象；
（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；
（7）其它用药不适宜情况；
6、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；
7、对特殊管理药品必须按规定的要求向患者提供；
8、对调配过程中发现的质量问题，应及时上报药剂科主任处理。
9、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；
10、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；
11、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报药剂科主任处理。
12、定期或不定期咨询患者对药品质量及服务质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和不断提高服务质量，如发现重大问题要及时上报。 制度9:
养护员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；
2、认真执行药品养护制度，对陈列药品的养护工作负具体责任；
3、做好店堂温湿度记录，保证店堂的温湿度达到药品陈列的要求；
4、对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观有变化及陈列已久的品种应抽样送药检部门检测，并做好药品养护记录；
5、负责各种养护设备的维护保养工作；
6、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。
推荐第2篇：药店岗位职责
卫生和人员健康状况的管理制度
1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。
2、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序、无污染物及污染源。
3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。
4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。
5、货架及陈列的药品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，药品陈列规范有序。
6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药品货架或柜台中。
7、工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注意修剪整齐。
8、每年定期对直接接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。
9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应及时调离工作岗位。
药品销售管理制度
1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律法规，制定本制度。
2、应按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品。
3、应在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及执业人员要求相符的证明。
4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。
5、认真执行药品价格政策，做到药品标签放置准确，字迹清晰，填写准确、规范。
6、营业员根据顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，将药品交予顾客。
7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。
8、对缺货要认真登记，及时向业务部门传递消息，组织货源，补充上柜，并通知顾客购买。
9、做好各项台帐记录，字迹端正、准确，记录及时。
10、做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现总是及时报告药店经理。
11、药品销售不得采用有奖销售，附购药品或礼品等销售方式。
12、在店内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导。
药店营业员岗位职责
1、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品。
2、营业员上岗前必须经业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。
3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。
4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购买药品的性能、用途、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
5、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药审方、发药工作。
6、做好相关记录，字迹端正、准确，记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员。
7、负责对陈列的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报组长。
8、对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买。
9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。
10、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。
11、应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
负责人岗位职责
1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经营管理及质量工作全面负责。
2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各制度和规定。
3、督促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。
4、负责进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构。
5、组织质量管理工作的检查、考核，做好月审核查工作进度表，确保各项考核指标完成。
6、负责督促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。
7、每月定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。
8、负责对消费者提出意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。
9、负责定期上报药品质量信息，及药品不良反应报告。
10、以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力。
11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。
推荐第3篇：药店岗位职责
品德 信任 健康 百姓首选药房
企业负责人职责
1.承担药店药品质量的主要责任。 2.负责药店的日常管理。
3.负责提供必要的工作条件，保证药店质量管理员有效履行职 责。
4.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展 处方审核和药学服务工作。 5.确保企业按照本《规范》要求经营药品。 6.负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职 能及质量管理员的质量否决权。 7.审定药店质量管理制度。
8.研究和确定药店管理工作的重大问题。 9.确定药店人员质量奖惩措施。 10.拟订和组织实施药店内部管理机构方案。 11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况。 12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩。
13.负责药店内外环境卫生的清洁检查，保证药店财产及员工安全。
14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作。
1 品德 信任 健康 百姓首选药房
15.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料 的收发、管理。
16.负责药店证照、年检、更换等事宜。 17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施。进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者，调离原岗位，并建立培训、健康档案。
2 品德 信任 健康 百姓首选药房
质量负责人职责
1.督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP及有关质量管理制度。
2.认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量管理文件的执行。
3.负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。
4.负责药品质量查询及质量信息管理。 5.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
6.负责按药店不合格药品管理制度对不合格药品的确认及处理。
7.负责向当地药监机关报告假劣药品。 8.负责按药店不良反应报告管理制度进行药品不良反应的报告。
9.协助总部开展药品质量管理教育和培训。 10.负责组织计量器具的校准及检定工作。 11.指导并监督药学服务工作。
12.加强药品有效期的管理，设置《效期药品催销报表》，按先产先出、易变先出、近期先出的原则，药品距有效期半年时要每月填报一次报表。 13.认真贯彻实施《药品管理法》和《GSP》，负责
3 品德 信任 健康 百姓首选药房
药品全过程的质量监管。
14.对药品经营中的质量问题进行最终处理。 15.负责主持质量管理文件的制定、修订和审核等。 16.负责定期组织《GSP》审计的实施，并将检查结果及时向负责人做书面报告，提出改进措施。 17.负责组织用户访问，有权决定和处理用户意见，退货 及不合格药品。
18.负责监督检查质量管理各项工作的实施。 19.其他应当由质量管理人员履行的职责。
采购员职责
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1.加强“质量第一”观念，认真贯彻国家各项有关药品质量政策、法规、法令，做好药品购进过程的质量管理工作。
2.收集供应商和市场信息资料，建立健全供应商的客户档案，协助质量管理负责人认真审查供货单位的《药品生产企业许可证》或《药品经营企业许可证》和《营业执照》、《GMP》或《GSP》认证证书复印件、法人授权委托书、质量保证协议书、销售人员身份证及上岗证复印件并加盖供货单位公章，杜绝与证照不全的经营单位发生业务往来。
3.负责签订采购合同，合同必须明确必要的质量条款，并索取产品质量标准。收集合同及相关资料，建立档案，负责填报审批表。
4.坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。
5.对购进药品质量负责，了解药品售后质量情况，协助做好不合格药品的善后处理工作。 6.广泛市场调研，及时了解物价信息，为及时调整价格提供依据。
7.自觉学习药品知识，提高药品辨知工作技能。
验收员职责
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1.严格按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品质量进行逐批验收并填写《药品购进验收记录》表，记录内容包括到货日期、药品名称、剂型、规格、生产单位、批准文号、生产批号、有效期、单位、购进数量、单价金额、性状、包装质量状况、验收结论，验收人员、负责人盖章或签字。
2.验收时应同时对药品的包装、标签、说明书以及相关证明文件进行逐一检查。
3.验收进口药品时除按一般药品进行验收外，要认真核对《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件及品名、生产国家、厂商。并加盖供货单位质量检验管理机构原印章，否则不予验收。 4.验收过程中发现的质量异常情况，甚至假劣药时，应及时报告质量管理负责人，不合格药品应填写《拒收单》。做好不合格药品的隔离工作，对贵重、效期、进口药品加强验收。
5.负责药品质量标准及相关资料的收集并建立档案。
6.规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，数量、批号、效期准确并签字或盖章负责，验收记录要有明确的验收结论，验收人、负责人要签字或盖章，记录要保存至超过药品有效期一年，但不得
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少于3年，以备查验。
7.普通药品在6小时内完成验收工作，有特殊贮藏要求的药品优先验收并在30分钟内完成。
8.验收合格的药品，根据其储藏要求进行陈列。 9.认真学习有关药品的业务知识，提高验收工作水平。 药品收货管理制度
收货管理人员职责
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1.所有到货药品逐批进行收货，防止不合格药品入库。
2.药品到货时，收货人员必须核实运输方式是否符合要求，对运输工具和运输状况进行检查。 3.收货员对照随货同行单和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。
4.收货人员应拆除药品的运输防护包装，检查药品外包装是否完好，对出现破损、污染、标识不清等情况的药品，应当拒收。
5.收货人员应当将核对无误的药品放置于相应的待验区域内，收货员在随货同行单上签字，连同随货来的检验报告书交验收人员。物流公司来货在托运单上签字，并将托运单交物流部。
6.只有收货人员确认收货的药品，才能交验收员进行验收。收货拒收的药品，由收货员填写《药品拒收报告单》。
7.验收员验收合格的药品，凡是实施电子监管码的药品，按《电子监管药品管理制度》执行，由扫码员进行扫码并将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。
8.验收合格的药品，按药品的分类，凡是在待验区的药品转至相应的货位上，堆码按《药品储存管理
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制度》执行，及时入库登记，办理入库手续。 9.对药品收货过程中出现的不符合质量检查标准或疑似假、劣药的情况，应当报质量管理部门。
10.收货人员应当依据销售部门核准的退货凭证或通知对销后退回药品进行核对，确认为本公司销售的药品（与原销售的品名、批号、规格、生产厂商完全一致，数量不得多于原销售数量）后，方可收货.
处方审核、调配职责
1.审核由执业医师开具的载有必须凭处方销售的
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处方药的处方，重点审核其合法性,安全性、有效性。 2.审核由有资格执业医师开具的中药处方的合法性、安全性、有效性。
3.由有资格的在岗执业药师完成
1、2两项的处方审核或执行有管理权的当地药监机关的相关规定。 4.其他处方的审核可不必由执业药师完成。 5.调剂的核对可由执业药师或其他符合有关规定的药学技术人员进行。
6.向顾客提供用药咨询、合理用药的药学服务。 7.对本店的非药师人员进行指导。
8.正确介绍药品的性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，决不推销假劣药品。
9.驻店药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定、遵守职业道德，忠于职守，对自己的工作质量负责，佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗。
营业员职责
1.严格按分类原则陈列药品，标签上准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
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2.及时做好药品售前、售后服务工作，确保良好的营业秩序，正确处理客户异议，积极收集药品信息，及时向质量管理负责人报告。
3.关心营业动态，注意缺少品种，及时登记顾客需求，遇特殊情况，可向采购员反应要求快速进货。 4.负责各类宣传资料的保管和发放。 5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌注意事项等，不夸大宣传，欺骗顾客，指导顾客合理安全用药。
6.着装整齐，礼貌用语，站立微笑待客。 7.随时核对物价牌与实物的一致性，及时调整，保证价目表清晰，无误。
8.销售中发现药品质量问题，要填写质量信息查询表，提出处理意见，协助解决好所发生的纠葛事端。 9.搞好店内外卫生，保持优美整洁购物环境。 10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品，认真调配处方药品。
11.负责在药店内的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》，以及与执业人员要求相符的执业证明。
12.明示服务公约，设置顾客意见薄，对顾客反映的药品质量问题，认真对待详细记录，及时上报处理，
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公布监督电话。
推荐第4篇：主食组人员岗位岗位职责
一、负责本食堂的饭粥供应，按主食计划做好供应准备工作。
二、淘米要干净，做到无糠，无大的沙粒、泥块等杂质。
三、烧粥要干稀适中，米饭要软硬适中，保证供应，不脱销。
四、用粮厉行节约，洗米、和面、打饭要杜绝浪费，对隔夜及隔餐主食品种，应回火蒸透方可食用。
五、使用机械必须严格操作规程，以免发生事故。发生故障应及时切断电源报修。
六、工作结束前，应将各类用具、机械、地面清洗干净。
七、讲究个人卫生，保证饮食卫生，防止食物中毒。
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技术部各岗位人员岗位职责
技术部经理（试验室主任）岗位职责
一、在总经理的领导下工作，对混凝土生产、供应全过程的质量负有直接的监督管理责任。
二、严格执行现行的国家标准、行业标准、地方标准、“质量管理制度”及有关规定，对公司所有质量活动的准确性、可靠性进行管理，并及时向总经理汇报工作情况。
三、对混凝土的原材料及混凝土产品质量具有否决权。
四、组织开展混凝土配合比的技术研发及原材料选择工作，在确保产品质量的前提下，有效地控制生产成本。
五、独立完成对试验室的领导工作，并积极协调与其它相关部门之间的关系。
六、有权对其它部门与产品质量有关的工作进行督察，发现情况应及时通知该部门主管领导，并就质量方面的工作对该部门进行指导。
七、及时向总经理汇报质量检查过程中和生产中发生的对混凝土质量有影响的问题及隐患，并提出相应的解决方法或预防措施，以利于产品质量的改进。
八、负责试验室人员的业务技能学习与教育培训工作。
九、完成总经理交办的其它工作。
技术员岗位职责
一、在技术部经理（实验室主任）的领导下负责开展实验室的日常工作，认真做好交接班，并作好记录。
二、充分了解原材料质量及库存情况，生产过程中加强对原材料
巡视，发现异常时应及时进行处理，并作好巡视登记和处理记录。
三、掌握混凝土凝结时间及坍落度经时损失状况，使其随时处于受控状态。参与混凝土出厂检验取样工作，并协助试验工对已经终凝的混凝土试件编号。
四、根据原材料情况及《送货通知单》和《生产任务通知单》的要求，及时、准确地下达技术指令，做好混凝土生产开盘鉴定，确保混凝土拌和物质量，严禁不合格的产品出厂。
五、生产过程中应加强同前场、调度、拌台的联络，全面掌控生产各环节的质量。在处理异常混凝土时，应及时向部门经理汇报，本着“技术可行、质量可靠、经济节约”的原则进行处理，详细作好处理记录。
六、对达龄期的试件进行力学性能试验，作好相关记录，保留试件以备后查。
七、恪守岗位职责，用心工作，当班事当班做，遇到不能处理的疑难问题，应及时上报。
八、作好技术保密工作，未经总经理允许，生产中的原始资料不得示予外人。
九、完成部门经理交办的其它工作。
资料员岗位职责
一、收集原材料出厂质量证明书并分类归档，及时向检测机构报送混凝土及原材料检测委托资料，并按《原材料抽检细则》中规定的频率送检原材料。
二、对所有接、送资料必须认真核实，遇到异常应及时上报主管并作好记录。及时取回混凝土及原材料检测报告，并分类整理，及时向客户报送。
三、完成混凝土及原材料质量数据工作，并于次月1日前报送与部门领导。
四、整理汇总各类技术资料并装订成册，存档备查。
五、恪守岗位职责，当班事当班做，遇到不能处理的疑难问题，应及时上报，作好技术保密工作，未经总经理允许，生产中的原始资料不得示于外人。
六、完成部门经理交办的其它工作。
检测员岗位职责
一、每日至少检测一次砂、石的含水率，若含水率变化较大时，应根据实际情况增加检测频率。
二、对进场原材料按《原材料抽检细则》进行抽检，并做好详细记录。
三、原材料检测发现异常时，应及时上报主管；对经检测不符合要求的材料应填写《不合格材料处理通知单》。
四、对达龄期的试件进行力学性能试验，若发现异常情况时应立即上报主管领导并做好相关记录，保留试件以备后查。
五、做好检测仪器的日常保养及清洁工作，并详细填写仪器使用、维护保养记录。
六、完成混凝土及原材料数据录入工作，于次月一日向主管领导报送数据录入资料。
七、做好资料保密工作，未经允许不得将资料擅自示予外人。
八、恪守岗位职责，认真、仔细的开展检测工作，协助技术员与资料员的工作开展，同时完成主管领导交办的其他工作。试验工岗位职责
一、详实记录每日天气情况及养护室温、湿度情况。
二、严格按照规范要求对产品取样，每次取样必须做混凝土坍落度试验并记录。
三、完成试件脱模、养护工作，并将试模清理干净、堆放整齐有序，保持室内整洁、卫生，废弃试件（试模）定点堆放。
四、试件脱模时不得有缺棱掉角现象、几何尺寸应符合规范要求，试件标记应保持清晰、完整。
五、做好试验设备的日常保养及清洁工作。
六、恪守岗位职责，当班事当班做，遇到不能处理的疑难问题，应及时上报。
七、配合技术员、检测员的工作开展，完成部门经理交办的其它工作。
推荐第6篇：药店各类人员岗位质量责任制度
药 店 各 类 人 员 岗 位 质 量 责 任 制 度
二、质量职责
1、企业负责人职责
（1）贯彻执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
（2）在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，组织本单位人员认真学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规，加强企业质量管理，对本企业所经营的药品质量负领导责任。
（3）组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
（4）督促企业质量管理工作的落实，保证质量管理负责人有效行使职权。
（5）定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重大事项。
（6）保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理重大质量问题的解决和质量改进。
（7） 重视客户意见和投诉的处理，主持质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。
（8）督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行情况。
（9）定期检查门店的环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查。
2、质量管理负责人职责
（1）树立“质量第一”的观念，承担本企业的质量管理工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权。
（2）认真贯彻执行药品质量管理方面的有关的法律、法规。 （3）起草药品质量管理制度，监督质量管理制度的有效执行，定期检查执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。 （4）负责首营企业和首营品种的质量审核。
（5）负责质量信息管理工作，定期收集和分析药品质量信息，建立本企业所经营药品质量标准等有关内容的质量档案。
（6）负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告工作。
（7）负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。 （8）对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作。做好不合格药品的相关记录。 （9）负责做好职工药品质量管理方面有关知识和教育和培训工作。 （10）负责各类质量记录、资料的收集存档工作，及时填报质量统计报表，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。 （11）负责处理药品质量查询，对顾客反映的质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决。
（12）负责药品不良反应信息的处理及报告工作。
（13）按月检查陈列药品的质量状况，保证其符合规定要求。
3、质量验收人职责
（1）树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；
（2）负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行驶否决权；
（3）质量不合格的药品不得入库、上柜；
（4）验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收，特殊管理药品应在8个小时内完成验收； （5）应按照“药品验收抽样程序”的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记；
（6）验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证；
（7）验收特殊管理药品、外用药品、其包装的标签或说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识； （8）验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件； （9）验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，应标明法定的药品质量内容及产地；
（10）验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书； （11）及时做好验收记录，做到内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
4、质量养护人员职责
（1）坚持“质量第一”的原则，在质量员的技术指导下，具体负责在库药品的养护和质量检查工作；
（2）负责对在柜药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季一次，重点养护品种增加检查次数（每月一次），并做好养护检查记录；
（3）对由于异常原因可能出现问题的药品，易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，应缩短养护检查周期，加强养护；
（4）养护检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，同时报质量管理员处理；
（5）指导并配合营业员做好在柜药品的温湿度监测管理工作，每日上、下午定时各一次对库房温湿度做记录；
（6）根据气候环境变化，结合夏防、冬防计划，对中药饮片采取干燥、除湿、防虫等相应的养护措施；
（7）负责对报关、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案；
（8）正确使用养护、保管、计量设备，并定期检查保养，做好计量检定记录，确保正常运行、使用；
（9）每月汇总、分析和上报养护检查，近效期或长时间储存药品的质量信息。
5、药品购进人员职责
（1）立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规，确保经营行为的合法性，保证购进药品质量。
（2）对企业依法经营，杜绝购进假劣药品承担直接责任。 （3）坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关。 （4）认真审查供货单位的法定资格及购进药品的合法性，确保依法经营。
（5）负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业，经营品种管理档案。
（6）签订购货合同同时必须按规定明确必要的质量条款。 （7）负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等相关资料。
（8）了解供货单位的生产状况、质量状况、及时反馈信息，为质量管理部门开展质量控制提供依据。
（9）自觉接受质量管理部门的监督指导，不断提高法制意识和质量意识。
（10）及时收集分析企业所经营药品及同类产品的质量情况，为“择友选购”提供依据。
6、处方审核人员的职责
（1）对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。 （2）负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。 （3）负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。 （4）有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。 （5）指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题。
（6）负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。 （7）指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
（8）营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
（9）为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。 （10）对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。 （11）对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。
7、计算机系统管理人员职责
本企业计算机管理人员应履行以下职责： （1） 负责指导设定系统质量控制功能。
（2） 负责系统操作权限的审核，并定期跟踪检查。 （3） 监督各岗位人员严格按规定流程及要求操作系统。 （4） 负责质量管理基础数据的审核，确认生效及锁定。
（5） 负责经营业务数据修改申请的审核，符合规定要求的方可按程序修改。
（6） 负责处理系统中涉及药品质量的有关问题。 （7） 负责系统数据库管理和数据备份。 （8） 负责系统网络以及数据的安全管理。
8、营业员质量职责
（1）认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法律、法规，依法经营，安全合理销售药品；
（2）营业员上岗前必须经过业务培训合格，取得地市级以上药品监督管理部门核发的合格证书；
（3）每年定期进行健康检查，取得健康合格的哟小证明后方可上岗； （4）营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；
（5）正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品教育顾客；
（6）认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；
（7）做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到账款、账务、账货相符，发现质量问题及时报告质量管理员； （8）负责对陈列的药品按其性质分类摆放，做到合理、正确，整齐有序；
（9）对效期不足3个月的品种，应将药品的名称、数量、有效期的逐一登记并及时上报质量管理员；
（10）对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递信息； （11）负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后应对营业场所进行清理。
推荐第7篇：药店收银员岗位
一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、熟悉零售药店工作流程。
三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
六、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。
九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
十、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
十一、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。
推荐第8篇：药店人员工作总结
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是刀豆文库小编为您精心整理的精选药店人员工作总结。
精选药店人员工作总结1
20xx年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
现将上半年来药房的工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科室。
药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作 ，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。
二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。
按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。
三、做好药品的管理和养护。
每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格按照“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。
四、规范特殊药品的管理。
结合我院实际，对特殊药品，如精神药品和麻醉药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。对特殊药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神药品出现差错调配的现象。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。
日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务，做到耐心、细心、全心全意的为患者服务，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
20**年的工作方向：
在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。
20xx年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。
精选药店人员工作总结2
刚刚过去的20XX年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20XX年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20XX年产品总销售收入225万元，是20XX年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20XX年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。
回首xx-xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物 环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客 服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
总结这一年来的工作，有艰辛，有喜悦，有收获，也有感慨。我相信 公司领导的正确引导之下，门店的业绩将与公司的发展蒸蒸日上。
精选药店人员工作总结3
一、20xx年上半年的工作总结
1，在20xx年上半年里，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
2，上半年的工作主要是负责门诊药房和急诊药房的药品调配工作，全年发药85245张，配方35689张，继续教育学分合格。
紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作，这是医院党建工作的基本指导思想。只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推进医院的建设，使医院在稳定中求发展求改革，在发展、改革中求稳定。
全科职员加强理论与实践的联系，学习和领会医院工作精神和各阶段的工作重点，在平常繁忙的工作中，不拘情势，结合科室的实际情况展开学习和讨论，鼓励职工积极参与推动医院各项改革措施的落实和实施。
通过系统的学习教育，进步了科室职员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪遵法，自觉抵制行业不正之风，全心全意为人民服务，做好一线窗口药学服务工作。
3，开展党员优质服务岗活动。
为了体现新世纪、新阶段党建工作的新特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥共产党员的先锋作用，经医院党委研究决定，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以深入开展 星级服务活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机，在各党支部中开展创建“党员优质服务岗”为主要形式的党员优质服务活动，推进医院“以病人为中心”优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。
药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊。
执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精;要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。
二、2016年下半年工作计划
1，提高药学服务及药品质量，以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。
加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。
特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。
2，加强不良反应监测工作 ，进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。
3，加强学科的人才培养， 制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。
励职工学习计算机知识，提高工作效率，组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多交流以促进共同学习共同进步。积极参加院内外组织的各种学术讲座，不断提高业务技术水平，增加业务修养，提高知识内涵，力争2016年度医技人员都取得资格准入;计划2016年每月组织一次药剂科的课内活动。
精选药店人员工作总结4
本人自xxxx年xx月份参加工作至今，已经半年时间。在这半年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这半年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。
虽然这半年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
精选药店人员工作总结5
一目的
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，早日步入社会，体验工作的艰辛与乐趣，了解更多社会知识。
二时间：20xx年7月13日——20xx年9月20日
三地点：xxx药店
四内容
我的社会实践调查报告是在暑假中拉开序幕的，刚过暑假的我们还沉浸在可以吃喝玩乐的悠闲中，父母又早已踏上了挣钱的路，由于家在农村，父母挣钱不容易，每天早起晚归，除了田间劳作，还要找点额外的工作以维持生计，供我们上学，于是我想利用假期，借这次实践活动的机会，找个工作做。
20xx年7月9日，我便带着希望与渴望，开始了我找工作的历程。艰辛的找寻并没有使我如愿以偿，很多地方的招聘都是有工作经验的优先，一听我说没有经验就跟我说：“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的话我们回同志你的。”经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因，主要是因为自己没有很好的定位，没有找准自己的位置。
第二天，总结失败的教训，白正自己的位置，我来到了xxx药店，向主管说明自己的来意，并承诺一定好好表现，主观和、见我恳求热切，就将我留了下来，并同意我第二天可以来上班了。
第二天，带着简单的行李去上班。一开始，主管把我叫到一个女孩的跟前，要我跟着她学。看着她不停的拿着商品看来看去，我也拿着商品看，见到有顾客来，她就拿着商品竭力的推销，而我只是站在旁边，试着说“好，很好”之类的话，满以为这样可以卖掉，可顾客却不屑一顾，走了。我站在那里，望着女孩，她并没觉得委屈，依旧看着商品，依旧推销着。也许在人生旅途中，会遇到许多的失败或挫折，只要用一颗平常心来对待，生活就没了压力。当我环视别的员工时，也是在认真负责的推销着商品。
第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张。刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己。面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常。
在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。
打工期间，我还从那里了解到一些有关xxx的知识。xxx的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，则店伙计必定反复交代，特别说明。xxx还在药方上每一味药下面都注明价码，不论是名贵的参茸燕窝，还是几分钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。xxx成名的秘诀，就在于它一直认真按照门联所写的两条中药加工的传统标准去做，坚持百年不懈。xxx的饮片，从选料开始就非常认真，宁可出较高的价钱进上等好货，决不贱价买次货;加工时讲究工艺，注重质量，所以看样很好，极少灰碎，药性足。店伙计大都经验丰富，熟谙中药药理讲究的“寒、热、温、凉”四气和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根据药物的形色、气味、味道来辨别真伪优劣。他们按方抓药时多半都是一抓即合分量，极少有添减的时候，但仍然要用小戥子称一称，操作认真，决不马虎。多年以来，xxx配制的成药逐渐形成了自己的特殊风格，很得病家喜爱，盛名历久不衰。
总的来说，在药店大工是绝对有收获的，我提前进入了社会，力偶了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就可以少走弯路。着就是我这个假期的收获。
推荐第9篇：药店店长岗位职责
药店店长岗位职责
店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素质及工作职责如下：
店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。
一、店长应具备的基本素质：
1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。
2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。
3、能够了解一般的药品知识。
店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。
4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。
5、能够明确自己的工作职责与工作规范。
6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。
7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店
助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。
二、基本职责
1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。
7、维护药店的清洁卫生与安全。
（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。
（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
8、店内职工的工作安排与管理。
店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。
9、教育、指导工作的开展。
教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。
10、职工人事考核、提升、降级和调动。
店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。
11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。
要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。
12、各种信息的书面汇报。
有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。
推荐第10篇：药店收银员岗位职责
药店收银员岗位职责
要有良好的微笑及热情服务，做好一句话销售，严守商业秘密，责任心强，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
一、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
二、每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后，将全部款项及预收订金、收据、赠券、发票使用结账单统一保管，并由当班负责人和收银员填写收款收据，双方签字生效。
三、每天收取的现金和抵金券要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店内人员。因误收、错收或收假等由收银员及当班负责人负责处理，并承担损失。
五、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，由少款当班人员自付。
六、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
第11篇：药店各岗位职责
收银员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工
作责任与经济损失
二、岗位职责
1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；
2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；
3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；
4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款
回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；
5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；
6、负责收银设备地清洁、维护工作；
7、对发票、帐相符负责；
8、熟悉当日门店地促销活动；
9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接
的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；
2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；
3、保障商品销售帐实相符；
4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；
5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；
6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
一、岗位描述
1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工
作责任与经济损失
二、岗位职责
1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；
2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；
3、保障商品销售帐实相符；
4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；
5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；
6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工
作的落实。
7、积极完成上级交待的其它工作。
一、岗位描述
1、基本职能：协助店长做好营运销售，全面负责业务销售工作的开展
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工
作责任与经济损失
二、岗位职责
1、协助店长、店助全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；
2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；
3、保障商品销售帐实相符；
4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；
5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；
6、协助负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各
项工作的落实；
7、积极完成上级交待的其它工作。
用药咨询员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压血糖等
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工
作责任与经济损失
二、岗位职责
1、熟悉GSP各项条款，严格按GSP操作；
2、熟练掌握测量血压、血糖等各项工作；
3、能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项；
4、能正确解答顾客的用药疑难，合理进行用药指导；
5、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；
6、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；
7、服从上级的管理，能按时完成上级交代的工作。
药品养护员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：按GSP要求,负责门店药品、设备养护
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工
作责任与经济损失
二、岗位职责：
1、爱岗敬业，工作认真负责，业务精益求精；
2、认真执行药品养护制度，指导营业员对药品进行分类陈列、养护；
3、检查门店商品的储存条件，做好药品养护检查记录，每月对所有商品检查一次；
4、根据季节做好“防尘、防潮、防污染、防虫、防霉”工作，采取相应的措施；
5、养护中发现有质量问题的商品，应通知营业员马上下柜，同时报告门店质量负责人；
6、正确使用养护、计量设备，建立档案，定期检查、维护、保养，同时做好记录；
7、定期做好质量月报表，对近效期、滞销商品做好催销工作
8、接受质量负责人的监督
营业员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工
作责任与经济损失
二、岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；
2、严格遵守公司规章制度；
3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；
4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；
5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度
双签名，保证无差错事故；
6、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；
7、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报当班班长；
8、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；
9、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；
10、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、
复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；
11、积极完成上级交代的工作。
第12篇：药店各岗位职责
收银员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；
2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；
3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；
4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；
5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；
6、负责收银设备地清洁、维护工作；
7、对发票、帐相符负责；
8、熟悉当日门店地促销活动；
9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接
的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；
2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；
3、保障商品销售帐实相符；
4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；
5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；
6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；
2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；
3、保障商品销售帐实相符；
4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；
5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；
6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
7、积极完成上级交待的其它工作。
岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：协助店长做好营运销售，全面负责业务销售工作的开展
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、协助店长、店助全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；
2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；
3、保障商品销售帐实相符；
4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；
5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；
6、协助负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实；
7、积极完成上级交待的其它工作。
用药咨询员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压血糖等
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、熟悉GSP各项条款，严格按GSP操作；
2、熟练掌握测量血压、血糖等各项工作；
3、能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项；
4、能正确解答顾客的用药疑难，合理进行用药指导；
5、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；
6、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；
7、服从上级的管理，能按时完成上级交代的工作。
药品养护员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：按GSP要求,负责门店药品、设备养护
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责：
1、爱岗敬业，工作认真负责，业务精益求精；
2、认真执行药品养护制度，指导营业员对药品进行分类陈列、养护；
3、检查门店商品的储存条件，做好药品养护检查记录，每月对所有商品检查一次；
4、根据季节做好“防尘、防潮、防污染、防虫、防霉”工作，采取相应的措施；
5、养护中发现有质量问题的商品，应通知营业员马上下柜，同时报告门店质量负责人；
6、正确使用养护、计量设备，建立档案，定期检查、维护、保养，同时做好记录；
7、定期做好质量月报表，对近效期、滞销商品做好催销工作
8、接受质量负责人的监督
营业员岗位职责
一、岗位描述
1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作
2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；
2、严格遵守公司规章制度；
3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；
4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；
5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；
6、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；
7、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报当班班长；
8、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；
9、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；
10、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；
11、积极完成上级交代的工作。
第13篇：新开药店岗位职责
企业负责人岗位职责
1、目的：明确企业负责人岗位职责，保证日常经营和质量体系的建立和完善，确保药品质量及群众用药安全有效。
2、适用范围：适用于企业负责人岗位。
3、责任人：企业负责人
4、内容：药圈会员分享
4.1企业负责人是企业药品质量的主要责任人，对企业所经营的药品质量负主要责任。
4.2 主动学习《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等与药品经营企业相关的法律、法规，并组织全体 员工学习和贯彻，在质量第一的指导思想下进行经营管理，确保企业经营范围在依法核准的范围之内，所有经营活动符合国家法律法规的要求。
4.3负责企业日常管理，创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 4.4合理设置并领导质量管理人员和店长，正确处理业务经营与药品质量管理工作的关系，把药品质量放在首位，积极支持并保证质量管理人员独立、客观、有效地行使职权，支持质量管理人员落实质量否决权。
4.5在经营中建立和不断完善质量管理体系和质量文件，负责公司岗位职责、质量管理制度、操作规程及其他重要文件的批准和颁发，监督实施质量管理制度并负责质量管理制度执行的考核工作。
4.6指导并监督员工严格按照GSP要求和质量管理文件要求规范药品经营行为，对存在的问题采取有效措施并进行整改，对在药品质量管理工作上做出成绩和违法违规的班组和人员进行奖惩。
4.7负责组织重大质量问题、质量事故的调查处理。
4.8营造和传播同仁堂文化和企业精神，促进维护和协调人际关系，加强团结，提高企业凝聚力。
4.9负责上级公司安排的其他工作。
店长岗位职责
1、目的：明确店长岗位职责，保证公司药品质量和经营活动符合相关法律法规要求。
2、适用范围：适用于店长岗位。
3、责任人：店长
4、内容
4.1主动学习和贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规以及公司质量管理制度，树立法律意识和质量意识。在质量第一的指导思想下进行经营管理，确保公司所有经营活动符合国家法律法规的要求。
4.2在企业负责人领导下，受企业负责人委托负责企业日常管理，对企业所经营的药品质量负领导责任。
4.3创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求
4.4合理设置质量管理人员，正确处理业务经营与药品质量管理工作的关系，把药品质量放在首位，积极支持质量负责人的工作，对质量负责人行使质量否决不得阻拦或设置障碍，保证行使质量否决权。
4.5确保公司按照依法批准的经营方式和经营范围经营药品，不得超范围经营。
4.6负责门店商品陈列、销售、服务、卫生、劳动纪律等日常管理工作
4.7积极听取质量负责人对质量管理的意见，对存在问题采取有效措施改进。
4.8组织有关人员定期对商品进行盘点，做到经营商品账货相符。
4.9重视顾客意见和投诉，协调相关部门及时采取有效方法进行改进。
4.10负责门店固定资产、设备设施、网络信息管理工作。
4.11负责门店安全工作，督促员工严格执行安全管理制度及有关防火、防盗、防抢、防骗的安全防范措施。
4.12负责门店收银管理工作，确保资金安全。
4.13负责店内药品广告的管理工作，对未经有关部门审核批准的广告，制止其张贴、发放。 4.14上级安排的其他工作。药圈会员分享
质量负责人岗位职责
1、目的：明确质量负责人岗位职责，保证质量体系的建立和完善，确保药品质量及群众用药安全有效。
2、适用范围：适用于质量负责人岗位。
3、责任人：质量负责人
4、内容： 药圈会员分享
4.1质量负责人具有执业药师资格并注册在本公司，不得兼职，不得有相关法律法规禁止从业的情形。
4.2认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策，督促相关部门和岗位人员执行药品管理等法律法规及药品经营质量管理规范。
4.3负责建立起进、销、存和售后服务等经营活动全过程的质量保证体系，以此保证经营药品的质量。
4.4 负责组织制订质量管理制度、操作规程等质量管理文件，并指导、监督文件的执行。
4.5负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核；负责对所采购药品合法性的审核。
4.6负责药品验收的管理工作，指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。
4.7负责药品质量查询及质量信息管理，收集和分析药品质量信息并建立质量信息档案。
4.8负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
4.9负责不合格药品的确认及处理。
4.10负责假劣药品的报告工作以及药品不良反应的报告工作。
4.11负责开展员工对《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及公司质量管理制度、操作规程、药品专业知识等方面的教育或培训。
4.12负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。
4.13负责组织计量器具的校准及检定工作，及时向所属辖区计量部门提出校准及检定申请，建立计量器具档案。
4.14指导并监督药学服务工作。
4.15负责建立公司所经营药品包含质量标准等内容的质量档案，做好各种质量台账和记录。
4.16对药品质量管理制度进行定期和不定期检查，落实制度的考核工作。
4.17负责门店药品广告宣传的监督及其他应当由质量负责人履行的职责。
4.18及时发现并制止质量方面的违章行为，有质量否决权：
（1）对验收不合格的药品进行否决；
（2）对储存、陈列、养护、销售等环节中发现的不合格药品进行否决；
（3） 对公司不合规定的销售行为进行否决；
（4）对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决；
（5）对不适合的储存环境、不专业的服务进行否决。
值班经理岗位职责
1、目的：明确值班经理岗位职责，保证公司药品经营活动符合相关法律法规要求。
2、适用范围：适用于值班经理/班长岗位。
3、责任人：值班经理/班长药圈会员分享
4、内容：
4.1 在店长领导下协助店长工作，当好参谋和助手。
4.2自觉执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及公司制订的各项质量管理制度。
4.3负责员工服务、礼仪及同仁堂文化等的培训和考核，督促职工严格落实服务规范，不断提高服务态度和服务质量。
4.4负责店内各种纠纷、投诉的处理工作，积极进行协调有关部门处理。 4.5协助店长做好门店安全工作，落实有关防火、防盗、防抢、防骗的安全防范措施。
4.6协助店长做好门店商品盘点，确保账货相符。
4.7负责当班期间员工仪容仪表、劳动纪律的检查，发现违反纪律和管理制度的问题，要及时批评、纠正并提出处理意见。
4.8负责员工日常工作流程的监督检查，保证店员在工作期间严格执行公司相关工作程序，避免发生售错药品、开错票、收错款等情况的发生。
4.9负责组织执行卫生管理制度以及日常卫生监督检查工作。
4.10及时检查顾客意见本、缺药登记本，对顾客反映的意见及时回应和处理。
4.11执行店长安排的其他工作。
采购岗位职责
1、目的：明确采购岗位职责，保证公司购进药品的合法性和质量可靠性。
2、适用范围：适用于采购岗位。
3、责任人：采购员
4、内容：
4.1药品采购员具有药学或医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。中药饮片采购人员具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
4.2认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策，规范药品采购行为。严格按照公司采购管理制度、首营企业和首营品种管理制度等相关制度开展工作。
4.3合理设计库存结构，科学合理的制定采购计划。分析市场动态、结合库存现状及时组织货源，保证满足市场需求，保持合理的库存结构。
4.4购进前确定供货单位的合法资格、确定所购入药品的合法性、核实供货单位销售人员的合法资格同时索取相关资质进行审核
4.5了解供货单位的质量保证能力，参与对供货单位的质量保证体系考察。 4.6严格按照本公司的有关首营企业和首营品种的审批规程，经质量负责人、企业负责人批准后方可进货。
4.7禁止与非法药品经营单位发生业务联系，确保购进药品质量合格，价格公平合理。
4.8 严禁购进《中华人民共和国药品管理法》规定的假药、劣药以及按假药、劣药论处的药品。禁止购进国家规定不得零售的药品，如麻醉药品、第一类精神药品、终止 妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）、药品类易制毒化学品、放射性药品、疫苗等。不得购进第二类精神药品、医疗用毒性药品。
4.9采购药品时，向供货单位索取发票。
4.10采购特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品，严格按照国家有关规定进行。
4.11按规定做好采购记录并妥善保存。
4.12收集药品质量信息，进行“择优选购”，并建立客户档案。参与药品采购的整体情况综合质量评审。
收货岗位职责
1、目的：明确收货岗位职责，保证到货药品符合规定，票货相符。
2、适用范围：适用于收货岗位。
3、责任人：收货员
4、内容：
4.1认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等国家有关的法律、法规和本公司的质量管理制度，规范收货作业，保证准确无误。
4.2严格按照公司收货管理制度开展药品收货工作。
4.3负责采购和销售退回药品的收货,核实采购和销售退回渠道,防止假药、劣药进入公司。
4.4药品到货时，核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单（票）和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。 4.5冷藏、冷冻药品到货时，对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温度要求的拒收。
4.6对符合收货要求的药品，按品种特性要求放于相应待验区域，或者设置状态标志，通知验收。
4.7协助做好药品防火、防盗、防虫、防鼠、防污染、防霉变等工作；
4.8协助做好药品盘点工作。
验收岗位职责
1、目的：明确验收岗位职责，保证购进药品质量合格。
2、适用范围：适用于验收岗位。
3、责任人：验收员
4、内容： 4.1药品验收员具有药学或医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。中药饮片验收人员具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
4.2认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。严格按公司验收管理制度开展药品验收工作。
4.3验收药品时按照药品批号查验同批号的检验报告书，检验报告书加盖供货单位质量管理专用章原印章，并按规定保存备查。检验报告书的传递和保存可采用电子数据形式，但应当保证其合法性和有效性。
4.4对进口药品按验收规程查验相关证明文件。
4.5对实施电子监管的药品，按规定进行药品电子监管码扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。对于不符合电子监管要求的药品，不得入库，必要时向当地药品监督管理部门报告。
4.6严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行抽取样品。
4.7严格按药品验收规程对抽样药品进行外观、包装、标签、说明书等逐一进行检查、核对。 4.8 对验收合格的药品，办理入库手续。
4.9发现有问题的药品，不得入库，填写《拒收单》及时报告质量负责人处理并通知采购员。
4.10按规定做好验收记录，并妥善保存。
4.11 收集质量信息，配合质量负责人做好药品质量档案工作。
养护岗位职责
1、目的：明确养护岗位职责，保证在库药品和陈列药品质量。
2、适用范围：适用于养护岗位。
3、责任人：养护员
4、内容：
4.1认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。 4.2严格按照公司药品养护管理制度开展工作，根据储存条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养护。
4.3指导和督促储存人员对药品进行合理储存与作业，
4.4检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。
4.5对储存环境的温湿度进行有效监测、调控。
4.6按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，对中药材和中药饮片按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采取的养护方法不得对药品造成污染。
4.7对储存条件有特殊要求的药品、首营品种、有效期较短的品种、质量易变品种、近效期品种、储存时间长的药品以及中药饮片，进行重点养护和陈列检查，
4.8采用计算机系统对库存药品的有效期进行自动跟踪和控制，采取近效期预警及超过有效期自动锁定等措施，防止过期药品销售。
4.9定期检查养护仪器设备，确保正常运行。发现问题及时上报维修。 4.10对养护中发现的质量可疑的药品立即采取停售措施，并在计算机系统中锁定，同时报告质量负责人确认。对存在质量问题的药品按照不合格品管理制度进行处理。
4.11做好养护记录和重点品种养护记录，定期汇总、分析养护信息。
保管岗位职责
1、目的：明确保管岗位职责，保证药品合理储存与作业。
2、适用范围：适用于保管岗位。
3、责任人：保管员
4、内容：
4.1认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。
4.2严格按照药品储存管理制度对药品进行储存。 4.3做好药品库房的遮光、避光、通风、防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证在安全合理的条件下储存药品。
4.4做好库房环境、地面、货架、托盘、设施设备、工具、药品等卫生工作。
4.5控制储存作业区人员，未经批准的人员不得进入，储存作业区不得存放与储存管理无关的物品，不得有影响药品质量和安全的行为。
4.6依据验收员的验收结论和有关规定办理药品入库手续。
4.7按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度的，按照《中国药典》规定的贮藏要求进行储存。
4.8正确合理分库、分类存放药品。按质量状态实行色标管理：合格药品为绿色，不合格药品为红色，待确定药品为黄色。
4.9搬运和堆码药品严格按照外包装标示要求规范操作，堆码高度符合包装图示要求，做到不错放、乱放与倒置。
4.10药品按批号及有效期远近依次或分开堆放整齐，不同批号的药品不得混垛，码放距离符合储存管理制度相关规定。 4.11协助养护员做好库房温湿度的监测、调控、记录工作。
4.12严格按先进先出，近效期先出的原则按批号进行药品出库。
4.13对储存中发现的有问题的药品，转移至待处理区，在计算机系统中锁定，同时报告质量负责人进行确认。
4.14对入库、出库药品做到票货相符，并对票据妥善整理保存。
4.15每月底对存货进行盘点，做到账货相符。药圈会员分享
出库复核岗位职责
1、目的：明确出库复核岗位职责，保证出库药品质量合格。
2、适用范围：适用于出库复核岗位。
3、责任人：出库复核员
4、内容： 4.1认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策，自觉学习药品业务知识，努力提高业务工作技能。
4.2按照公司质量管理制度开展药品出库复核工作，坚持“质量第一”的原则，把好药品出库质量复核关。
4.3对出库药品进行质量检查，对其质量负主要责任，做到出库药品数量准确，质量完好，包装牢固，标志清晰；有差错不出库，不合格品、待验品不出库，包装不合格不出库。
4.4 对照实物逐品种、规格、批号复核出库药品，做到数量准确，质量合格，发现以下情况不得出库，并报告质量管理部门处理：药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条损坏等问题；包装内有异常响动或者液体渗漏；标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符；药品已超过有效期；其他异常情况的药品均不得 出库。
4.5对复核质量合格的药品，在出库单上签章。
4.6对质量不合格的药品暂停发货，转移至待处理区并在计算机系统中锁定，报质量负责人进行确认。 4.7做好药品出库复核记录，复核记录保存五年 药圈会员分享
配送岗位职责
1、目的：明确企业配送员岗位职责，保证门店经营药品的供给。
2、适用范围：适用于配送员岗位。
3、责任人：配送员
4、内容：
4.1认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理
规范》等相关法律、法规和政策，自觉学习药品业务知识，努力提高业务工作技能。
4.2按照公司《药品运输安全管理制度》开展配送运输工作
4.3负责药品装车工作，核对装车药品件数、外观，并办理配送单据交接手续。
4.4做好配送药品的防雨、防潮、防虫及防污染等措施
4.4负责安全、及时、准确、快捷的配送库房药品到营业场所，对配送过程中的安全负责。
4.5熟悉药品配送路线及交通状况，合理安排时间和路线，提高配送车辆的配送效率。
4.6 负责将门店销后退回药品退回库房。
4.7药品配送、退回携齐相关票据，与库房及门店交接，要求票货清楚、确保账货相符。
4.8负责配送车辆的维护，做好清洁、保养、检查等工作。车辆出现故障及时上报维修。
4.9冷藏药品配送运输过程中出现异常情况的，严格执行《冷藏、冷冻药品储存及运输应急预案》
4.10服从上级的安排与调遣。药圈会员分享
驻店药师岗位职责
1、目的：明确驻店药师岗位职责，保证处方药销售符合法规要求，提高药学服务质量，保证群众用药安全有效。
2、适用范围：适用于驻店药师岗位。
3、责任人：驻店药师
4、内容：
4.1驻店药师为执业药师（执业中药师）或具有药师（中药师）以上技术职称。
4.2自觉学习《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规。
4.3严格按照公司《处方药销售管理制度》、《中药饮片处方审核调配核对制度》开展处方审核、复核工作。
4.4负责对处方进行审核，审核合格后签字或盖章交付调配，对有配伍禁忌或超剂量的处方拒绝调配，但经原处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；对处方所列药品不得擅自更改或代用，处方所写内容模糊不清，难以鉴别有疑问或已被涂改时，不得调配。 4.5负责对调配后的处方进行复核工作，对处方所列内容逐个核对无误后签字或盖章。
4.6负责处方的保管和归档工作。
4.7自觉提高自身业务水平及专业知识水平，熟悉药品的性能、用途、配伍禁忌、用法用量等，按照《药学服务管理制度》规定，为顾客提供药学服务，指导顾客合理、安全用药。
4.8负责有关药品质量、药品知识等方面问题的咨询工作。
4.9负责所出售药品不良反应的收集、汇总、填表及报告工作。
4.10对工作中发现的质量问题，及时上报质量负责人处理。
4.11按照相关规定每年参加继续教育并考核合格，方可继续履行职责。
处方审核岗位职责
1、目的：明确处方审核岗位职责，保证处方药销售符合法律法规要求，保证群众用药安全有效。
2、适用范围：适用于处方审核岗位。
3、责任人：处方审核员
4、内容：
4.1处方审核员为具有执业药师（执业中药师）资格人员。
4.2自觉学习《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规，自觉提高自身业务水平及专业知识水平，熟悉药品的性能、用途、配伍禁忌、用法用量等。
4.3严格按照公司《处方药销售管理制度》、《中药饮片处方审核调配核对制度》开展处方审核、复核工作。
4.4负责对处方进行审核，审核合格后签字或盖章交付调配，对有配伍禁忌或超剂量的处方拒绝调配，但经原处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；对处方所列药品不得擅自更改或代用，处方所写内容模糊不清，难以鉴别有疑问或已被涂改时，不得调配。
4.5负责对调配后的处方进行复核工作，对处方所列内容逐个核对无误后签字或盖章。
4.6负责处方的保管和归档工作。
4.7每年参加继续教育并考核合格，方可继续履行处方审核职责。
调配岗位职责
1、目的：明确调配岗位职责，保证处方药销售符合法律法规要求，保证群众用药安全有效。
2、适用范围：适用于调配岗位。
3、责任人：调配员
4、内容：
4.1调配员具有高中以上学历，并经专业岗位培训学习，考试合格并取得上岗证书后方可上岗；中药饮片调配员具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。
4.2认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。
4.3 严格按照公司《处方药销售管理制度》、《中药饮片处方审核调配核对制度》进行处方调配操作。
4.4处方药或中药饮片调配前须经驻店药师或处方审核员审核后方可调配。
4.5保持操作柜台、计量器具、包装袋、包装纸、临方炮制的场所、设备、容器、工具等清洁卫生。
4.6处方所列药品不得擅自更改或代用，处方所写内容模糊不清，难以鉴别有疑问或已被涂改的；药味重复，有配伍禁忌或者超剂量的，不得调配，并及时向处方审核人员反映。
4.7调配处方时，按处方逐方、逐味依次操作，数量准确。
4.8中药处方调配时按处方内容依次进行，必须按等量递减法每味药每剂分戥称，以保证计量准确。凡需特殊处理的饮片按规定处理，需另包的饮片在小包上注明煎法、服用方法。
4.9处方调配完毕，自查药品实物与处方、小票三者一致后，并通知处方审核人员进行复核，处方调配人与复核人不得为同一人。 4.10发药时认真核对患者姓名、取药牌号、药剂贴数，同时向顾客说明需要特殊处理药物，以及用法用量、煎煮方法，禁忌和注意事项等。
4.11做好处方药销售记录表，处方或者其复印件保存五年备查。
4.12对调配过程中发现的质量问题，及时上报质量负责人处理。
营业员岗位职责
1、目的：明确营业员岗位职责，保证药品销售符合法律法规要求，保证群众用药安全有效。
2、适用范围：适用于营业员岗位。
3、责任人：营业员
4、内容：
4.1营业员具有高中以上文化程度，熟悉药品知识，了解药品性能，上岗前必须经过专业岗前培训并考核合格取得上岗证书。 4.2认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。
4.3认真执行药品陈列管理制度，在养护员的指导下，将药品按药品陈列管理制度进行分类陈列，注意按药品储存条件要求分类陈列，做好温湿度检测记录、避光、防潮等工作，保证陈列药品质量。陈列药品做到分类准确、摆放整齐，标示清晰，价签标识与摆放准确等，方便顾客选购。
4.4认真执行处方药品销售管理制度，按规定和要求做好处方药的配方、发药工作。
4.5认真执行药品销售管理制度，按顾客需要正确引导货位，销售药品以药品使用说明书为依据，正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、注意事项及禁忌症，不夸大和误导顾客。
4.6严格执行公司《特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品管理制度》、《药学服务管理制度》等相关制度。
4.7销售近效期药品时告知顾客药品有效期，保证顾客用药安全。
4.8开具药品销售凭证，并做好处方药销售记录、含特殊药品复方制剂销售记录等。
4.9做好营业场所、货架、柜台、计量器具、工具、药品等的清洁卫生，保持干净、整洁、明亮。
4.10营业中及时补充商品，保证陈列饱满，及时规整摆放零乱的商品。做好顾客缺药登记工作，并不定期给顾客反馈药品到货情况。
4.11配合养护员做好陈列检查、温湿度监测调控和养护工作。
4.12发现质量有疑问的药品，及时向质量负责人反馈。
4.13收集和记录顾客用药后出现的不良反以及对药品质量的建议，及时向质量负责人反映。
4.14个人卫生、仪容仪表、礼仪服务符合公司相关规定。
信息员岗位职责
1、目的：明确信息岗位职责，保证计算机系统符合GSP及公司经营要求。
2、适用范围：适用于信息员岗位。
3、责任人：信息员
4、内容：
4.1认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。
4.2严格按照计算机系统管理制度开展工作。
4.3负责计算机系统硬件和软件的安装、测试及网络维护，保证计算机系统的正常运行。
4.4负责计算机系统数据的安全管理，定期对服务器主机系统数据进行备份和数据整理，保证系统数据库和业务数据的安全可靠。
4.5在质量负责人审核后，对相关人员进行计算机系统操作权限的设置。
4.6负责培训、指导相关岗位人员使用及操作系统，保证相关岗位人员熟练操作系统。
4.7负责计算机系统程序的运行及维护管理；定期对计算机的硬件进行检测，并对其数据、病毒进行检测和清理，发现有不安全的现象立即处理。
4.8负责计算机软件、硬件的异常处理，及时进行修复或更换。
4.9负责计算机系统网络异常处理和维护。
4.10保证计算机系统日志的完整性，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯；
4.11负责按照上级要求提供相关的报表及各种数据统计、分析。
行政人事岗位职责
1、目的：明确行政人事岗位职责，保证人员资质、培训、健康等符合法规要求。
2、适用范围：适用于行政人事岗位。
3、责任人：行政人事人员
4、内容：
4.1学习贯彻相关人事法律法规，熟悉公司人力资源情况，保障公司用人需要。 4.2制定招聘、选拔程序和标准，组织从公司内部、外部招募、选拔各类人员，保证人员资质、经验、能力等符合岗位要求，并做好后备干部及人才储备工作。
4.3负责公司全员教育培训方案的设计、实施及培训费用、效率的控制、监督检查工作。
4.4负责全员全过程人事关系管理，劳动合同管理，办理各种人事关系转移，处理劳务纠纷，调解、化解矛盾冲突，促进沟通渠道畅通。
4.5按照国家和公司相关规定为员工购买社保、发放福利。
4.6做好上级各项政策文件的收发和贯彻落实工作，按时优质做好公司文件、总结资料的起草，及时做好重要会议的组织工作等。
4.7 负责员工健康管理，按人员健康管理制度组织员工体检，体检合格后方可上岗，并建立健康档案。
4.8建立文书档案、人事管理工作的完整档案体系。并统一对公司办公用品的管理。
4.9建立安全与消防运作体系，及时跟踪与整改，确保整个体系安全有效。加强安全检查以及消防安全的教育工作。
4.10做好各类重要公关、大型接待和会务工作，调配会议安排，做好会议记录。
4.11每天上下午各查看一次公司邮箱，并将相关信息落实到相关部门。
4.12负责报刊的订购工作。
4.13负责管理人员的考勤及请假管理，负责对门店考勤及请假制度的执行考核。
4.14负责每年对门店的证照进行年检及相关的变更工作。
4.15积极配合行政各单位的工作。
4.16积极配合完成公司领导临时交与的工作。
物价员岗位职责
1、目的：明确物价员岗位职责，合理制定药品价格。
2、适用范围：适用于物价员岗位。
3、责任人：物价员
4、内容：
4.1正确执行宣传国家的价格方针、政策和价格法律、法规；在企业负责人的领导下抓好物价管理工作。
4.2按时参加政府价格主管部门举办的培训及其他活动，提高业务水平。科学准确地制定、调整产品价格，控制商品零售价格不得超过政府规定的最高零售价。
4.3负责物价执行检查工作，负责标签的管理，以及商品的报价，收集有关物价资料、信息，提供价格咨询服务。
4.4定期总结物价管理工作，把握市场价格信息，熟练掌握商品价格、编号，制定合理的价格、价位和商品进货种类。
4.5了解顾客对产品价格的意见、建议和价格投诉，并及时向政府价格主管部门和管理人员反馈，提出改进意见。
4.6协助管理人员规范经营行为，完善内部价格管理。 4.7监督其他行政事业单位对公司的收费
财务岗位职责
1、目的：明确财务岗位职责，规范公司财务管理
2、适用范围：适用于财务岗位。
3、责任人：财务人员
4、内容：
4.1执行国家及地方财务政策，守纪守法。
4.2建立健全门店的商品及资产的管理和账册的建立。
4.3真实上报公司及各管理部门各类财务及统计报表，保证公司账册及财务报表的真实性、合法性、财务账与业务账一致性。
4.4严格把关，按照公司的制度支出费用，保持良好的资金运转。 4.5按时、按当地标准缴纳国税、地税。
4.6保障财务用物资的充足（零钞、收银纸、POS凭证、发票）。
4.7负责收银、社保刷卡的管理。
4.8准确及时核算工资，交与上级部门批准后及时发放工资。
4.9每月提供门店经营的财务数据。
4.10规范报账及借款流程，根据采购合同与供应商进行货款结算。
4.11规范各种财务凭证管理，包括发票、随货通行单、出入库单等，审核发票等凭证的真实性和有效性。
收银岗位职责
1、目的：明确收银岗位职责，规范收银管理。
2、适用范围：适用于收银岗位。
3、责任人：收银员
4、内容
4.1根据柜台开具的销售小票金额录入系统、收取货款。
4.2根据顾客需要，依据税务局发票使用办法开具发票。
4.3根据业务量的需要向出纳领取发票，并填写发票领用单，发票领用单详细注明发票发放人姓名、发票领用人姓名、发票号码、领用日期等主要信息。
4.4妥善保管当日销售小票并认真记录。协助大堂经理完成销售情况的核对工作。
4.5收货款时，认真辨认现钞及信用卡的真伪，对于有恶意刷卡倾向的，及时与大堂经理反映，并向银行进行电话咨询。
4.6下班时，核对当天收取的销售小票、现金和信用卡单，并在计算机系统里结账并打印当班收入汇总表，小票的汇总金额，货款和收入汇总表金额核对一致。
4.7根据每天当班的现金收入，填写现金缴款凭证，下班后及时存入银行；晚班人员下班时不能及时向银行存缴营业款的，也应在下班后12小时内，将营业款存入银行，待上班时将现金缴款凭证回单与当天销售小票、收入汇总表等交给出纳进行核对。
4.8严格执行医疗保险刷卡相关规定。
4.9做好区域内清洁；
4.10负责办理顾客会员卡；
4.11 及时完成店长及大堂经理交办的其它事宜药圈会员分享
设备维修岗位职责
1、目的：明确设备维修岗位职责，保证公司设备的正常运行。
2、适用范围：适用于设备维修岗位。
3、责任人：设备维修员
4、内容：
4.1负责公司设备的日常维护、预防性保养工作。
4.2指导和培训设备使用人员正确使用设备及设备的简单保养，并填写设备运行记录。
4.3做好设备的日常巡视检查工作，及时发现问题、处理隐患。
4.4对出现故障的设备及时进行调试、修理，现有条件不能修理时，应及时上报更换配件或者联系设备生产厂商、专业修理公司进行修理。
4.5如遇与药品质量有关的设备故障无法及时修理，应立即告知负责人员，及时对药品进行处理。
4.6药品冷藏储存设备、冷藏运输设备、运输车辆故障时，按照《冷藏、冷冻药品储存及运输应急预案》进行处理。
4.7做好设备维护保养、巡检及维修记录。
4.8服从上级的安排与调遣。药圈会员分享
第14篇：药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责
一、药店营业员一应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量制度，依照公司管理制度来规范自己的行为。全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
八、上岗时必须做到服装整齐、洁净，遵守劳动纪律、不无故迟到、早退、请假，有事提前申请上报。
九、必须提前准备好营业期间所需用品、用具，熟练工作流程。
十、及时补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜，
十一、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和雷州零乱的现象。
十二、营业中红学检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
十三、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜，及时上柜，将上柜后余下之商品在货柜和货架上归类雷州整齐。
十四、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
十五、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，觉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
十六、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十七、随时保持商品及环境的卫生。卫生保持洁净、玻璃柜台明亮，货柜货架排列齐整。 十
八、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复并做好相关工作记录，记录字迹端正准确。
十九、维护店内设备、设施，爱护公物，发现损坏及时上报维修。
二
十、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
第15篇：药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责
一、店员的职业道德和职业技能规则：
1、工作立场和心态：
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：
着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：
热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。
4、销售药品：
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。 6：识别药品真伪：
要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护 ：
把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。
2、预备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。
7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、
规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。
11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
青羊区大维康药房
年月日
第16篇：药店营业员岗位职责
营业员岗位职责
一、药店营业员工作职责要点
◆负责药品销售及顾客服务工作
◆负责药品的保管、养护、陈列等工作
◆负责药品出入库的验收工作、退货工作
◆负责药品的盘点工作
◆定期对药品的质量盘查和清洁
◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷
◆完成领导交办的工作
二、药店营业员工作具体职责
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从上级工作分配，依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购，如有问题及时向上级反映情况。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、探询过程必须要向顾客问到以下几点：
1、问对象
2、问症状
3、问时间
4、问吃过什么药
5、问家里有什么药
6、问有没有对什么过敏。
五、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
六、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。（虽然不拆零但要知道GSP拆零药品管理制度）
七、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交。质管员处理。
八、做好相关统计记录和GSP培训工作、医保培训工作，记录字迹端正准确
九、做好营业场自己负责的卫生区域清洁工作，所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
三、药店营业员职业道德规范
一.店员的职业道德和职业技能规则:
1、工作立场和心态:
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。
2、行为举止和仪表:
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度:
热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品:
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方:
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6、识别药品真伪:
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护 :
掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无 新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
10、随时保持商品及环境的卫生。
11、交接班时，应听从上级安排对营业场所包括OTC、RX、中药饮片区、非医疗用品区等进行商品补货工作，并且汇报补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
12、维护店内设备、设施，爱护公物。
13、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托
第17篇：药店营业员岗位职责
营业员岗位职责
1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
7、做好每班的贵重药品的交接班工作。
8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。
9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
第18篇：药店店长岗位职责
（一）岗位描述
1、部门：门店
2、直接上级：业务副总经理
3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员
4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
（二）工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
第19篇：营业员岗位职责(药店)
1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。
第20篇：药店采购员岗位职责
1.认真贯彻执行《药品管理法》及相关法律法规，采购药品必须坚持“质量第
一、按需进货、择优采购”的原则，保证购进药品的质量。2.负责制订年度、月份及日常采购计划，提交审核批准后按计划购进药品并负责建立企业经营目录。3.负责对供应商合法资格的考核并索取合法资格证明材料，填《首营企业审批表》和《首营品种审批表》交质管员审核，报经理审批后方可进货,并建立完善合格供户档案。4.负责供货合同的起草，按经理授权签订，明确相关质量条款，提交审核批准后执行，并建立合同档案。5.负责药品货源及价格行情的调研，负责开发首营企业和首营品种并负责就购进药品换货退货有关事宜协商处理。6.负责建立购货记录，记录项目要齐全，内容要完整，按规定保管。7.了解供货企业生产、经营、质量状况，收集分析企业所经营药品和同类药品的质量情况，及时反馈信息。
