推荐第1篇：综合信息组组长岗位职责
1.负责组织实施受理中心的对外联络和协调；公文的日常管理；办公会议的准备和会议纪要的撰写；工作月报的编写；各类印章使用的监督和日常管理；办公场所及设备的安全、防火、维护及日常管理；办公环境的整洁与卫生；办公用品、固定设备的采购和日常管理；对外服务电话、传真、电子邮箱的日常管理。2.负责组织本组员工承办与本组业务相关的公文。3.负责组织本组员工制订受理中心各项规章制度的起草修订工作计划和方案并组织实施。4.负责组织本组员工制订受理中心各项工作标准操作规范(SOP)的起草修订工作计划和方案并组织实施。5.负责组织本组员工制订工作计划和方案，组织相关业务组对各业务司起草或修订的行政许可事项申办须知和申请资料的形式审查要求进行审核；协助业务司起草或修订行政许可事项申办须知和申请资料的形式审查要求。6.负责组织本组员工实施受理中心考勤的管理和监督；与合同制工作人员派遣单位的联系与协调。7.负责组织本组员工制定工作方案，组织各业务组对行政许可事项受理及审批网络系统的建设与维护；发布与受理中心业务相关的信息；维护和支持受理中心网页的各项内容与功能；对各类行政审批相关信息进行统计分析并提出工作建议。8.负责组织本组员工根据工作实际，依据协调、服务的原则，不断优化相关工作流程，提出改进措施，并报请受理中心办公会议审议。9.负责检查本组工作质量，督促本组员工遵守受理中心的规章制度，做好服务、廉政、安全和保密工作。负责考核组员工作。10.负责组织本组员工做好本组办公环境的管理和办公安全工作。11.对本组出现的重大问题需及时向受理中心分管副主任汇报。12.完成主任、副主任交办的其他工作。
推荐第2篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
直接领导：服务站长
岗位职责：
1、负责售后客户档案管理，以及客户类型分析，及时上报。
2、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统\\网络\\电话进行联络，厂家与专营店之间的信息传递（上传下达）。
3、使用标准普通话，语音清晰、声音甜美、语速适度。
4、负责整理客户信息，按照按照标准流程和话术、对维修出厂客户三天后进行关爱回访。
5、按照维修质量、服务态度、配件问题、解释维修内容和清单、救援服务、洗车服务、整体服务等指标进行评分记录。
6、在回访过程中，有需要回复的内容，应及时反馈给相关部门，并督促回馈回访结果。
7、售后日常运营数据的收集整理，制作相应图表文件，并及时上报服务总监。
8、前台服务顾问日常工作流程的监管（利用工单\\系统\\报表等）。
9、管理\\保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。
10、配合本部门其他各项工作，及时反馈客户反映的其它问题。
11、售后服务各类管理看板及时更新。
12、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。
责任人：
年月日
推荐第3篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
一、负责源项目的接单工作。
二、负责导出承运清单及交货单，并根据出库相关数据录入制单。
三、负责发布租车信息。
四、根据交货单相关信息登陆老窖条码采集管理平台创建任务 。
五、负责装车后整理各项单据并存档备案。
六、负责当天出库的交货单更新出库状态并认真填写出库日期及司机证件信息。
七、负责自提客户的电话通知提货并告知各项必要的提货手续
八、月末制做已出库和未出库明细表，并将上月未出库信息转存到次月出库表。
九、整理本月已回承运清单，排序后分别扫描并存至相应文件夹中。
十、其他与外发相关的辅助性工作
工作标准及考核办法
推荐第4篇：信息员岗位职责
信息员
所属部门：销售部
直接上级：销售经理
岗位职责：
1、协助销售部安排好区域间的调车工作。
2、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。
3、负责信息上报、订单工作。
4、每日查看销售通报。
5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
6、记好车辆库存明细，报备销售总监和销售经理。
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。
8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。
9、负责信息上报、订单工作。
10、每日查看销售通报。
11、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
12、完成领导交办的其他任务。
推荐第5篇：信息员岗位职责
1.负责信息简报的编写上报工作。2.负责机关文件的登记把关工作。3.根据领导安排，起草有关会议材料。4.承办会议会务的有关工作。5.完成领导交办的其他工作任务。
推荐第6篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
一、及时做好幼儿园各类教育信息的采集、编辑、上传工作，并对所发布信息负责。
二、负责收集、撰写园级以上活动的信息、通讯等，及时向社会、家长发布。
三、发布信息应注重广泛性，全面搜集，认真编排；注重先进性，多发布有关教育教学新理念、新动向方面的内容，促进教学改革向纵深进展。
四、上传信息做到时效、准确，可读性强，合理归类；做到清晰编排，格式正确，页面美化。
五、认真做好上级部门发布在网络上的各类教育通知、公告的阅读，并及时上报幼儿园领导。
六、根据教师的需求安排信息技术培训，编制、积累信息培训的教材，提高教师的应用、操作能力。
七、及时拍摄课例资料，为校本教研积累大量高质量的视频资料。
八、协同幼儿园做好以下工作：对园老师做好网络知识的宣传，计算机和网络使用技能的指导，以及安全上网，文明上网等宣教工作。
推荐第7篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
为科学有效的利用我校校园网络传播平台，及时全面地发布各部门相关信息，对信息化资源进行规范化管理并做好安全保密工作，特制订信息员工作职责：
1、学校各部门信息员作为学校信息建设的骨干，是学校综合管理部门和本部门联系的纽带，承担着本部门信息采集和编写的责任。各部门指定一名具备一定的文字组织能力，责任感强，工作积极主动，对信息的获取、分析和加工能力较强的人员，担任本部门的信息员。
2、信息员工作原则与作风：必须本着“及时、准确、真实、快捷”的原则，坚持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风，负责本部门的信息采集、整理和编写工作，积极宣传报导本部门的教学、科研、活动开展、团队建设、日常管理等信息，及时宣传先进人物事迹，优秀学生信息；
3、信息员要及时将本部门的工作信息上传至学校办公系统；
4、需要上传学校网站的信息，提交的稿件标题左上处应标明信息准备放在校园网上的具体栏目；有时效限制的应注明时效，并注明稿件来源，时间；撰写的稿件要求简明扼要，文笔流畅，领导讲话内容和政策法规、文件要与原文精神一致。稿件保证无错字别字、无格式错误、无无效链接；
5、信息员提交的信息必须由部门负责人审核后方可提交；发布信息必须遵循信息发布流程：各部门信息员收集、编写的信息——部门负责人核稿—主管校领导审批—信息中心发稿。由主管校领导核发稿件交由学校信息中心存档保存。
6、已发布的信息要自行备案，保留电子文档及相关原图片，以备查找。从网上转载的信息要经本部门负责人审核，留存转载网址，必须保证政策性、安全性和保密性。
7、信息员必须认真收集信息和撰写相关稿件，每个部门每两周至少需要有一篇新闻稿或专业资讯上传学校信息中心；
8、信息员参与网站建设：信息员要每天浏览、访问学校网站和学校办公系统，参与网站建设，为网站建设献计献策，发现问题及时反映。
9、信息员提交信息方式：上网信息文稿以WORD文档格式存放于一个文件夹内，文件夹要标明部门名称，文档格式按照《太原生态工程学校文档格式要求》编排，以附件形式发送，如有图片需要发布，请提供原始大小的数码照片
10、严格遵守学校规章制度，严格执行学校安全保密制度并对提供的信息负责。
11、信息员奖惩：对工作积极、成绩突出的信息员分学期予以表彰、奖励，比例为20%，主要以投稿数量和质量作为评选优秀信息员的标准；信息员若一个月内未向信息中心提供稿件和信息，信息中心将通知本人，若下一个月仍无稿件投放，则通报所在部门。信息员要对稿件的真实性负责，提供稿件必须经部门负责人审核并报主管校领导批准，不得提供虚假信息，否则因此造成严重后果的将视情节轻重给予处罚。
12、信息员负责本部门与学校信息中心的沟通、协调工作。
13、配合信息中心完成其他工作。
推荐第8篇：信息员岗位职责
信息员岗位制度
一， 严格按照计算机操作程序操作，要不断加强业务学习，以提高自身工作的能力。
二， 保存办公室的清洁，要爱护计算机，定期和不定期的维护计算机，使计算机处于正常工作状态，保护电脑的干净及保护工作。
三， 杜绝闲杂人员进入办公室，计算机由专人负责，非计算机操作员严禁操作微机。
四， 微机出现故障应及时通知微机管理员及时维修，不耽误收购工作。
五， 对微机密码做好保密工作。
推荐第9篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
1.在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。2.将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。 3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。
4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。5.与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。
6.对客人的信息服务要求，要迅速报告信息部主管，经批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。
7.爱护公司公共财产，爱护仪器设备，正确运用信息设备操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。
8.及时完成领导交代的其他工作。
推荐第10篇：指挥长岗位职责
指挥长岗位职责
1、认真贯彻执行国家、铁路总公司、公司有关政策、法律法规、标准规范、建设程序和管理办法，组织制订相应的管理实施细则，并负责监督、检查和实施。
2、在公司领导下全面主持管段建设管理工作，履行建设管理职能，确保建设指挥部职责的落实。
3、负责建设指挥部行政领导班子的管理，督促各副指挥长按职责分工认真抓好工作落实。
4、全面负责管段工程的安全、质量、进度、投资、环保和科技创新的过程控制，组织制订和落实各项具体措施，确保各项目标的实现。
5、贯彻执行公司指示精神和工作部署，全面落实建设指挥部年度和阶段性工作计划、工作目标，保障工程建设的有序推进。
6、主持召开工作例会、指挥长办公会和有关业务会议，研究决定建设指挥部重大问题，部署工作，下达计划。遇有重大、属于公司权限决定的事项，及时向公司领导报告，提出建设指挥部的建议。
7、审核签发建设指挥部文件。
8、负责对外协调工作，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
9、全面落实廉政建设的有关规定，建立健全监督机制，对建设指挥部廉政建设负总责。
10、对建设指挥部思想政治工作负总责。充分调动和保护好全体工作人员的工作热情和积极性，不断增强指挥部的凝聚力和战斗力，引导职工在高速铁路建设中建功立业，努力打造一支高素质的建设管理队伍。
副指挥长岗位职责
1、认真贯彻执行国家、铁路总公司、公司有关政策、法律法规、标准规范、建设程序和管理办法，组织制订分管工作的管理实施细则，并负责监督、检查和实施。
2、在指挥长领导下，协助指挥长全面抓好管段内建设管理工作。
3、协助指挥长对管段工程的安全、质量、进度、投资、环保和科技创新的过程控制进行检查，确保各项措施的落实和目标的实现。
4、协助指挥长全面贯彻落实公司指示精神和工作部署，规划、部署、落实建设指挥部工作计划和工作目标。
5、分管物资供应、征地拆迁、“三电”迁改和党建、工会等工作。协管工程管理室、安全质量室工作。
6、负责协调建设指挥部与地方政府及相关单位的关系。
7、负责落实、检查、监督本管段各参建单位严格贯彻执行国家、铁道部和公司有关物资采购、供应、质量、价格等规章制度。
8、主持开展进场原材料品质检测监控、现场物资管理、地材供应商准入的评估、监督工作，参与甲供物资的提报、核定、保供等工作。
9、主持党组织日常工作，落实廉政建设的有关规定，指导工会组织开展好各项工作。
10、召集有关业务会议，研究解决相关业务问题，部署指导工作，并形成会议纪要。
11、协助指挥长搞好廉政建设，落实廉政建设各项措施。
12、完成领导交办的其它工作。副指挥长岗位职责
1、认真贯彻执行国家、铁路总公司、公司有关政策、法律法规、标准规范、建设程序和管理办法，组织制订分管工作的管理实施细则，并负责监督、检查和实施。
2、协助指挥长开展各项管理工作。兼任建设指挥部总工，履行总工职责。
3、协助指挥长全面贯彻落实公司指示精神和工作部署，负责规划、部署、落实分管工作计划和工作目标。
4、分管工程管理室工作。负责工程进度、投资控制、建设协调和环保、水保、工程技术管理等工作；负责对勘察设计和咨询单位的管理和考核。协管安全质量室工作。
5、负责组织召开现场例会，掌握施工进度情况，定期对施工进度、质量、安全和环保情况进行分析总结，对存在的问题提出整改措施并组织落实。
6、主持开展施工图审查、交接、发放和管理工作；全面负责主持技术交底工作。
7、主持办理Ⅰ类变更设计的预审、报批。负责组织设计、监理、施工、咨询单位对Ⅱ类变更设计进行现场审核确认，负责对Ⅱ类变更设计进行审批和备案管理；负责组织变更设计项目的工程量审核。
8、负责各专业间接口管理工作；负责工程调度管理。
9、主持科研管理工作。组织现场关键技术的咨询、研讨、论证与攻关。
10、组织重要施工技术方案及关键工序工艺细则的制定、咨询、会审。
11、召集有关业务会议，研究解决相关业务问题，部署指导工作，并形成会议纪要。
12、协助指挥长搞好廉政建设，落实廉政建设各项措施。
13、完成领导交办的其它工作
1、主持综合室全面工作，负责建设指挥部党群、文秘、宣传、信息和接待等工作。
2、负责组织指导、协调本部门工作，落实岗位职责，组织考核。
3、加强人员队伍建设，负责组织制定和实施建设指挥部员工队伍建设规划，加强对员工日常教育培训的管理。
4、主管综合部日常文秘工作,负责组织建设指挥部综合性文件、上报材料、年终总结等文稿草拟。
5、组织制定本部门年度、季度、月度工作计划，检查执行情况及工作质量。
6、负责建设指挥部各项对外活动的联系、接待工作。
7、完成领导交办的其它工作。
第11篇：售后信息员岗位职责
售后信息员的岗位职责
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。*
二、售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》； 回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间
对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进
行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并
提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问
题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客
户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问
题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立
场上使客户满意。
2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他
们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店
的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级
领导。
4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客
户来我店维修、保养。*
三、售后信息及数据统计
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后
各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情
况、客户满意度等）。
3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。
上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分
析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客
户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，
并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
第12篇：信息员岗位职责[推荐]
信息员岗位职责
（1）严格按照柏达公司联康、驷惠系统、柏达售后服务管理系统规定的登陆，及时传递相关信息，确保领导快速决策、执行；
（2）归类管理柏达公司联康、驷惠系统文件、资料和信息，并跟踪、督促各部门项目实施情况；
（3）定时与柏达公司关于销售方面的数据资料管理（每日、每月、每季进行销售报表处理）；
（4）负责内部文件资料的管理工作，及收、发文件的处理工作；
（5）负责公司内部工作的上传下达。
第13篇：信息组信息员岗位职责
1.在部门经理的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。2.将采集的信息进行归类，迅速、准确、详实地进行信息传送工作。3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详@的登记。5.与外.部信息界、新闻媒介建立良好的合作关系。6.对客人的信息服务要求，必须迅速报经理批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。7.爱护酒店的公共财产,爱护仪器设备,正确使用操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。8.及时完成领导交代的其他工作。
第14篇：体检中心信息员岗位职责
1.在主任的领导下进行工作。2.负责体检结果的整理分析工作，及时向主任汇报。3.负责客人的体检结果查询。4.协助抽血护士做好客人的体检前准备作。
第15篇：农业信息员岗位职责
1.开展农业信息服务，收集本镇及各村基本情况和企业、种养大户的基本情况，建立文档数据库并上网。2.利用网络信息化，实行网上搜索，接受企业、种养大户、农户的咨询，向他们提供各种政策、技术、市场趋势、供求和产品价格等信息。3.培训企业、种养大户和农户使用网络平台和软件，使用互联网搜集或发布信息。4.做好农业信息台账的记录，建立本镇农业大户、龙头企业、农民经纪人档案。5.热情接待每一位农户、每一个企业，为他们提供及时有效的信息服务。
第16篇：销售信息员岗位职责
销售信息员岗位职责
1、根据公司交车情况，及时准确更改销售看板
2、执行销售经理安排的各项工作。
3、及时准确做好日、周、末、季、年的销售数据报表统计与分析。
4、负责综合部日常事务性工作：办理各类文件的打印、收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
5、按规定发放公司办公用品的领取申报及库房钥匙其它物品的管理，每月做出统计及汇报。
6、负责处理公司客户（销售客户）满意度调查工作，对回访情况收集汇编，按时统计并上报相关数据以及其他行政方面的工作。
7、负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。做好销售部会议记录考勤。
8、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提醒领导应尽快办理的事项。
9、负责厂家信息的接受去报表反馈。根据DMS系统显示及时向财务提出汇款申请。
10、认真做好车辆库存明细表、销售明细表报备销售部和销售经理。
11、协助销售顾问车辆资料等文件传递录入
第17篇：售后信息员岗位职责
售后信息员的岗位职责
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。*
二、售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》； 回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间
对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。
2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。
4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*
三、售后信息及数据统计
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。
3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
第18篇：信息员岗位职责说明书
信息员岗位职责说明书
直接上级：售后经理 一．岗位职责描述：
1、负责信息系统中所有的服务过程的操作，严格按照CSM系统操作规范，及时接收信息,做到不遗漏信息，及时跟进信息等操作工作。
2、负责与客户在各种服务流程中的沟通、协调工作，确保与客户信息畅通，达到用户满意。做到及时沟通，及时处理。
3、查看中间结果，随时刷新查看工单的完成状态及时与售后经理沟通，以确保在客户在紧急需求时进行合理的资源调控。
4、做好客户上门登记、及时派工，备件登记、回访客户工程师上门的质量;每天做好“一票到底记录”工程师上门服务跟踪和统计。
5、负责新、旧件的条码一一对应，工作条理清晰，做到及时处理好新、旧备件，不要有遗漏。
6、负责Haier和网点内部和政策文件、流程、规范等宣贯和培训。每天及时上报售后经理工单处理情况。
7、做好维特软件客户购机档案建档工作，做到客户信息记录详细，并且安装回访到位。二．考核点：
a、每月所处理工单的结算率； b，用户要求上门时间与系统派单1小时必须联系做好与用户沟通，完成“预约”： 如有发现没有及时处理，产生用户来电投诉，在负激励的同时还要进入考核。 （投诉单量）
c、每个工单必须及时申请备件，不可拖沓。如发现进入考核；情结严重还要负激励；（服务拖期单量）
d、申请备件要及时系统接收，不可超入15分钟。如发现进入考核。如果多次出现还要负激励。（超15分钟接收备件次数）
e、好件和故障件必须在30天内退还总部备件库，如果发现没有做到。一切后果自己承担。（新旧件超30天数量）
f、对委托的网点申请的备件必须及时发货，督促委托网点完成情况。（对委托网点跟进不及时，服务拖期数）
第19篇：勤务指挥室工作规范
勤务指挥室工作规范（试行）
第一章总则
第一条为规范派出所勤务指挥室相关工作职责，完善群众来信及行政许可事项受理、办理、反馈和交流互动等工作机制，推动警民沟通经常化、解决问题具体化、督促整改制度化，真正实现实时办事、实时维护、实时接受群众监督，根据《关于加强基层派出所勤务指挥室建设的工作意见》文件精神，制定本规范。
第二条派出所勤务指挥室相关工作职责遵循的基本原则是：坚持按流程指挥，坚持以群众满意为标准，严肃认真对待群众的办事申请及咨询、求助、投诉、建议、举报；坚持统一受理，科学分层分类处理；坚持属地管辖，落实“谁主管谁负责”工作责任制；坚持点对点交办，具体化解决问题；坚持依法公正文明办事，切实保护当事人合法权益。
第二章职责分工
第三条派出所勤务指挥室实行24小时全天候值班，每班勤务指挥长1名，跟班5名，指挥车备勤人员2名（包括驾驶员），每天早上9点进行交接班，接班人员必须提前15分钟到位进行交接班。
第四条交班的值班员要把需要继续跟进、掌握、办理的情况信息和待办事项向接班值班员移交清楚。
第五条每天值班人员不得随意更换，如要换班的应提
前一天向勤务指挥长报告，同意后方能换班。
第六条值班员必须认真处理接到的所有警情、文件、通知，遇重大事项必须向勤务指挥长报告请示。
第七条在工作中要严格遵守保密规定，严格遵守省厅和总队有关网络安全的保密规定，严禁“一机两用”，并做好整个机关的网络安全管理。
第八条保持指挥中心的整洁，值班桌椅、设备等物品摆放整齐，私人物品不得摆放在值班室内。要爱护公物，保证设备完好无损，发现问题及时报告。
第九条值班期间必须注意文明礼貌，举止言行。
第十条值班人员要摄像头的性能,掌握摄像头的一般操作技术,充分利用摄像头进行日常出警工作。摄像头质量维护由数据管理员负责。
第20篇：项目指挥经理岗位职责
项目指挥经理岗位职责
1、负责项目施工现场的全面管理工作，协调各方关系，对工程项目的质量、工期、安全生产、文明施工、场容等进行全面管理，确保项目建设的健康有序发展；
负责制定对施工方的管理制度，督导自身和施工单位认真贯彻执行各项规章制度和规定；
制订项目现场施工进度计划、材料需求计划和资金需求计划，并组织实施； 协助合同审计部对工程总包及专业承包单位的考察、资格预审及招标的组织、实施工作，并负责对总包、专业承包及监理单位的现场施工日常监督与评审；
负责接收项目的规划设计，参与结构及施工图纸设计的审核工作，并结合项目开发实际情况有权提出意见和建议；
负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决。做好对施工现场重大隐患和问题处置方案的拟定工作并及时向公司汇报；
负责对公司决策与现场施工方案差异性的补充完善工作，有权根据现场实际问题提出不同的意见和建议，经公司批准后作出适当调整；
对安全施工、文明施工进行监督检查，及时处理各种质量、安全事故； 参与造价管理部、材料设备部的预结算方案审核、材料选用及价格审查，管控项目成本；
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10、负责施工方案、工程变更、材料代用、经济签证等的审核工作，严格控制工程造价；
11、负责阶段性施工计划的督导和上报工作，对隐蔽工程签证、工程审定、工程量增减等现场问提出具体方案上报公司，由公司批准后实施；
12、负责并协助成控部审核项目工程进度款及保修金等费用；
13、组织各项工程的验收及移交，督促工程备案，移交档案资料；
14、完成公司领导交办的其他工作。
土建工程师岗位职责
1、协助项目经理、技术总工做好本专业工程项目的前期运转；
2、协助项目经理审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向项目经理、技术总工提出报告；
3、深入施工现场对施工过程进行检查，发现问题及时解决；
4、协助并参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理化建议；
5、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放；
6、负责本专业分项工程及隐蔽工程验收，签认分项、隐蔽工程报验单；
7、负责对现场施工单位进行土建方面的现场答疑。协调施工单位与监理单位处理现场有关专业问题，若有争议及时向项目经理汇报；
8、协助项目经理和技术总工进行本专业检查实施情况报告，对重大问题及时向技术总工汇报和请示，并配合其他工程师的工作；
9、检查进场材料，设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，按规定进行现场抽样试验，并进行见证取样、送检，监督承包商的检验和试验情况；
10、负责本专业施工监理资料的收集、汇总及整理，建立施工监理台账，根据本专业做好施工监理日记；
11、协助成控部做好本专业工程工程量的审核及结算；
12、协助项目经理督促和控制工程进度、质量，协助项目经理编制本专业施工进度计划；
13、协助项目经理并参与编制本专业主要设备、材料计划，并对已完成的本专业工程进度进行审定；
14、现场巡视，落实、监督整改方案的执行情况；
15、协助项目经理进行土建工程的竣工验收；
16、完成项目经理交办的其他工作。
建筑工程质量检查员岗位职责
1、认真贯彻落实“建筑工程施工质量验收统一标准”及相关工程质量验收规范；
2、对原材料进场严格把关，不合格的材料严谨使用；
3、重要分部工程（涉及结构安全和使用功能）的原材料督促抽样送检；
4、监督隐蔽工程验收，不合格不予验收；
5、对各分部分项工程质量进行巡视检查，不合格项不验收，并督促反攻处理合格；
6、分户质量严格检查，不合格项督促返工整改完善；
7、对质量提出拒不整改的及时向工程负责人汇报。
水电监理岗位职责
1、在工程指挥部项目经理及工程总监的领导下开展工作；
2、负责本水电专业监理工作的具体实施
3、审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；
4、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；
5、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；
6、检查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及质量情况，合格时予以签证；
7、协助成本控制部做本专业工程计量审核及结算。
安全员岗位职责
1、贯彻执行国家的安全生产法律、法规和劳动保护条列；
2、参加审查施工组织设计和安全技术措施计划，并对贯彻执行情况进行督促检查；
3、做好安全生产 的宣传和调查研究，总结推广先进经验；
4、制止违章指挥、违章作业和违反劳动法律，遇有重大险情有权停止生产，并报告领导处理，对违规行为说服劝阻无效时有权越级上告；
5、积极开展安全管理和安全技术的调研和实践工作，促进安全生产的科技进步。
