推荐第1篇：药房质量负责人岗位职责
药房质量负责人岗位职责
时间：2014年6月20 地点：益康大药房店堂 参加人员： 授课人：黄建莉 课时：2小时 质量负责人职责：
贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行GSP在企业的施行。
负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。
负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。
负责首营企业和首营品种的质量审核。
负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
质量管理人员的否决内容：
对验收不合格的药品进行否决；
对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决；
对企业不合格的销售行为进行否决。
对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。 对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。
负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。
负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。
负责收集和分析药品质量信息
直接责任:
对企业质量管理体系有效运行负责。
对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。 对首营品种和首营企业的审核负责。 考核指标：
质量管理体系运行的有效性。 质量管理体系的运行效率。
首营企业和首营品种的准确性。 各项岗位职责完成情况。
任职资格：
具有执业药师或药师以上技术职称，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格后方可上岗。
熟悉法律法规，懂药品经营管理知识，
具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平。
具有职业责任感，能坚持原则。 验收员的职责：
1.认真贯彻执行药品质量管理管理法律、法规和“药品质量查验收检管理制度”确保入库药品质量。2.负责购进药品和销后退回药品的检查验收。
3.掌握药品各种剂型检查验收的内容、程序及检验仪器的使用方法。
4.检查验收不合格的药品，检查验收员开具“药品验收通知单”、“拒收报告单”，并填写“检查验收记录”。5.对质量有问题的药品及时反馈质量管理部。 养护员的职责
1.认真贯彻执行药品质量管理法律、法规和本公司质量管理制度。
2.执行药品养护制度，对在库药品养护工作负直接责任。3.指导保管员对药品进行合理储存及药品的色标管理工作。
4.负责库房、营业厅温度湿度进行监控和记录管理。并指导保管员、营业员做好温湿度调控。
企业应根据需要配置符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏存放的设备。
常温：10℃-30℃ 阴凉：20℃一下 冷藏：2℃-10℃ 湿度：45%-75% 5.负责计量器具、仪器、设备的检测、维护管理，并建立其档案。
6.掌握药品的性能和储存要求及各种剂型检查养护的内容、方法。
7.每季度对库存药品应进行包装和外观形状的养护检查。陈列药品每月养护检查一次。
8.发现问题及时报质量管理员，并作好记录。对中药材和中药饮片按其特性，采取有效的方法进行养护并做好记录。 9.负责建立药品养护档案。
10.每月填写“近效期药品催销表”严格管理近效期药品。11.定期汇总分析药品存储的质量信息。
推荐第2篇：卫生院药房人员岗位职责
药房人员岗位职责
1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。
2、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。
3、做好药品清领及消耗登记统计工作。
4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。
5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。
6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。
7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。（定期做近期药品报告）
8、严格管理毒、麻、剧、限用药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。
9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。
10、随时配合危重病人提供需用药品。
11、努力学习专业知识，提高服务质量，贯彻党的路线方针政策，注意医德医风，改善服务态度。
12、做好值班工作。（注：严禁私自出卖青霉素类药品）
推荐第3篇：卫生院药房管理人员岗位职责（推荐）
卫生院药房管理人员岗位职责
一、在院领导及科长领导下进行工作。
二、认真执行规章制度和技术操作规程，严格区别分类药品的存入，预防差错事故。
三、根据每日门诊工作的统计数字，及时了解用药需求，拟定药品的领单，做好配方、统计、整理上架工作。
四、做好处方调剂、核对、发药等工作。准确做好现金收支帐。
五、定期检查毒、麻、限剧、贵重药品及所有药品、器械有效期，并每月向医生发放近效期药品通知单，严防积压和过期浪费。
六、严格执行药房工作制度、处方制度、医嘱制度，对不合格处方有权拒配，杜绝差错事故。
处方制度：先审查处方，再调配，经过核对后方可发药，并向病人说明服法及注意事项。对不合理处方，有权退回，待纠正后再调配发药。
七、按规定做好药品、器材的登记、统计工作。做好进、销、存帐。
八、每季度进行的药库盘点工作，药房人员要积极做好盘点准备工作，打印好药房盘点单，药库人员给予配合。每季度进行的药库盘点工作，药库人员也要遵从药房人员的安排，准时参加和药房人员一同参与盘点工作。
九、遇到药库工作人员休息期间，药房负责人应该做好休息前的准备工作，比如提早通知其他药房工作人员暂代做好报药、领药工作，及其它相关工作。
十、参加值班，积极配合门诊医师的治疗工作。十
一、做好药房物品的保管工作及药房环境的清洁卫生工作。
麻双卫生院药库管理员的工作职责
一、在院领导及科长的领导下进行工作。
二、建立药品效期一表，每月更换药品效期表，对近效期的药品要及时关注，做到近效期药品先出。
三、在现有的条件下，应当采取措施，满足药品的贮藏条件，防止药品受潮、霉变，做好药品在库养护工作（特别是麻、精、毒、放等特殊药品的管理）。
四、认真执行药品入库价格，及时按规定对药品进行医保对应。
五、定期对药库卫生进行清扫，使药库保持清洁、整齐，并做好防火、防盗等工作。
六、医药公司送来的药品要负责药品的接收，入库、出库；如特殊情况，药库人员可以通知药房工作人员并让其帮忙接收药品；一同将药品搬到指定的位置。
七、常用药品可根据实际情况多备药，并随时关注药品的动态，经常查看药房的实物库存（特别是急救药品），尽量做到不断货。
八、对于从医药公司来的药品请做到两天之内出入库从而保证更好供应药房需要，特殊情况例外。
九、对于药房例行定期领药工作，药库人员及时做好发放工作。
十、按规定药房人员最好不要进入药库，遇到临时急着要用的药品，药房人员通知药库人员后，药库工作人员应该及时将药品送到药房。十
一、遇到退货的药品：
（1） 已入药房的药品除特殊情况，独立完成退药程序。 （2） 如果是未入库的药品直接退给医药公司
十二、负责各科室消耗品的储存、发放工作，做到消耗品供应及时，并在每月底前一两天打印好各科消耗品的汇总打印工作。十
三、每季度进行的药库盘点工作，药库人员要积极做好盘点准备工作，打印好药库盘点单，药房人员给予配合。每季度进行的药房盘点工作，药库人员也要遵从药房人员的安排，准时参加和药房人员一同参与盘点工作。
十四、遇到药库工作人员休息期间，药库人员应该做好休息前的准备工作，比如提早通知药房工作人员做好报药、领药工作，及其它相关工作，避免因为药库工作人员休息而造成药房中的药品缺货、断货现象。
十五、药品进库应对其规格、数量、质量等多项内容进行严格验收、并作好验收记录，合格者按定位放置。
十六、药品出库坚持“先进先出”的原则，做到单据齐全账务相符。十
七、药库工作人员要做好每次、每月、每年的进、销、存帐。
推荐第4篇：药房负责人职责
医疗机构规范药房达标资料
××医院药事管理委员会名单 主 任：××× 副主任：
委 员：××× ××× ××× ××× ××× ××× ×××
药品质量管理小组 负责人：
组 员： ××× ××× ××× ××× ××× ×××
药事管理委员会（小组）职责
1.行使质量管理职能，在药房内部对药品质量具有裁决权。
2.负责起草药房药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。
3.负责建立院内所供应药品的质量档案。
4.负责药品质量的查询，质量事故和质量投诉的调查、处理和报告。
5.负责药品质量验收和指导药品的保管、养护和运输中的质量工作。
6.负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
7.负责收集和分析药品质量信息，药品不良反应报告工作。
8.协助开展对药房职工药品质量管理方面的教育、培训和考核 9.制订药品调剂管理和质量管理文件的形成、审查、批准、生效、修正和废除程序。
10.制订药品购进验收、储存、养护、出库等工作的质量管理制度。
11.定期对药品质量进行自查，按规定进行检查，以证实与操作规范相一致，并做好记录，对执行情况进行评价，对不足情况定出改进措施。
门、急诊药房岗位职责
1.配方和发药必须是两人以上，分别进行。接到处方后应对各项内容认真审查，无误后方可调配。不合格的退回修改，处方必须由医师在修改处重新盖章或签字。
2.配方时应细心、谨慎，剂量准确，写清服用法，不得用手直接接触药品，配方时不准谈笑，不准吸烟。
3.调配好的药品经仔细与处方及电脑显示内容核对后方可发药，发药时应说明药品的使用方法及有关注意事项，出现差错及时登记。
4.收方、发药应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不说禁语，不与病人发生争吵。
5.已发出的药品原则上不予退回，确认是包装、质量等问题或因医生开错的可予调换。医生开错退回的，应有医生退药说明和办公室盖章，并仔细检查药品原包装及质量，并予详细登记。
6.药品定位存放，保持整洁。药架及盛药容器应干燥清洁、标签清楚、标示正确。
7.“麻醉、毒性、精神”等特殊管理药品严格按有关规定执行。
8.急诊处方必须随到随配，其余按先后顺序配发。9.特殊管理、贵重药品日销帐应帐物相符，保持帐面整洁、清晰。
10.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，挂牌上岗。自觉遵守规章制度，坚守岗位。
11.保持室内整洁，生活区与工作区严格分开，个人用品不准随便放臵。
12.配方间内不准科外人员进入并禁止吸烟。13.配合临床各科做好门、急诊处方和病房临时借药的配发放工作，确保发出的药品的质量，品种齐全，发药及时。
14.积极配合急诊科抢救危重和中毒病人，及时提供所需的用药。
住院药房岗位职责
1.认真仔细按各科电脑中（或处方医嘱、临时医嘱）排、发药，有疑问时，应及时与各相关科室联系，不准在情况不明的情况下发药。
2.不易识别的药品配发时必须做好系统识别标记，便于护士核对。
3.药品定位存放，保持整洁，药架及盛药容器应干燥清洁、标签清楚、标示正确。
4.根据有关规定严格管好麻醉、毒性、精神药品，做好药品的有效期管理。
5.抢救病人的用药必须随到随配。夜间抢救用药缺时，由病区护士到急诊药房暂借，第二天从住院药房补领后，及时还给急诊药房。
6.特殊管理、贵重药品日销帐应帐物相符，保持帐面整洁、清晰。
7.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，自觉遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
8.注意服务态度，不准与护士、病人发生争吵。9.保持室内整洁，生活区与工作区严格分开，个人用品不准随便放臵。
10.配方间不准科外人员进入。
11.监督并协助病房做好药品领用管理和正确使用药品，以保证药物的安全有效。
中药房岗位职责
1.遵守“药品管理法”有关规定，做好中药饮片的质量管理工作。
2.每日检查格斗中的药材质量，发现质量问题应及时进行处理。
3.认真仔细调配处方，做好称量准、分帖匀、包扎牢、药味不延漏，发药时详细交代服用法及注意事项。
4.收方、发药时应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不准与病人发生争吵。
5.毒性中药按有关“管理条例”管理，贵重药品按方销存。
6.危急病人处方优先配发，不得借故推诿。
7.衡器保持经常清洁，每年应检查灵敏度一次，发现问题应及时修理。
8.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，自觉遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
9.保持室内整洁，做好安全及防霉、防潮、防蛀、防虫、防鼠等工作。
10.配方间内不准吸烟，不准科外人员进入。
中药库岗位职责
1.药材、中药饮片入库应对其规格、数量、质量等多项内容进行严格验收，并作好验收记录，合格者按定位放臵。 2.药材、中药饮片保管做到勤查、勤整理，并做好记录。 3.认真做好防潮、防霉、防蛀、防鼠、防污染等工作，控制好药材、中药饮片贮存间温、湿度，按要求定时作好记录，保证在库质量。 4.药材、中药饮片出库坚持“先进先出”的原则，做到单据齐全帐物相符。
5.煎药应有符合要求的场地，严格按操作规程进行，并认真做好记录。
6.报损药材、中药饮片必须手续齐备，经审核批准，方可做帐计销。
7.上班人员应衣帽端正，衣着整齐，遵守规章制度，挂牌上岗，坚守岗位。
8.经常保持室内清洁整齐，个人物品不准放入药材、中药饮片贮存间混放。
9.做好防火、防盗等安全工作。
10.药材、中药饮片贮存间禁止无关人员进入。
药品调剂(配)人员岗位职责
1.处方必须由法定的药学技术人员进行调配。
2.加强业务学习，提高自身的业务素质，对窗口咨询和病人提问应能从专业的角度加以指导。加强对处方的审核，对不合理处方或违反规定的处方要及时与医生取得联系，更正盖章后再行调配。
3.收到处方后认真审阅处方内容（包括姓名、性别、年龄、处方、日期、药名、剂量、用法用量、配伍禁忌）后，方能调配。有疑问的处方及时与医生取得联系，对违反规定的处方有权拒配，并作好记录。
4.严格执行配方、发药核对制度，防止差错事故，配方发药人员应在处方上签章，如遇壹人值班时，值班人员应同时履行配方，核对职责，并在处方上双签章，发生差错事故必须及时纠正并上报，尽量减少损失和影响，并登记事情经过和处理方法。
5.对含有麻醉、毒性、精神药品处方的调配，熟知此类药品的有关规定，并严格按照有关制度执行，对违反规定的处方，有权拒配。
6.发药时向病人说明注意事项，对待特殊使用方法及年长病人应详加说明，对病人提出的问题应作耐心解释，态度和蔼，礼貌服务，严禁与病人发生争吵。7.值班人员上岗时严禁随意带他人进入岗位区，无关人员不得进入药房。
8.如有实习同学带教，应耐心讲解、指导，若发生差错事故，均由带教者负责。
9.尽量协调好与药库、药械科的关系,保证药品的及时供应。
10.严格遵守电脑操作规程，加强学习，提高操作技能，遇到计算机故障，不得私自拆修，通知信息中心，请专业人员来处理。
11.对需做帐的贵重药品做好销帐工作,做到帐物相符。12.保持配方、发药台面，地面整洁，药物用后归还原处。
13.每月盘点，做到帐物相符，将每月用药金额统计报表上报药剂科和财务科。
药品库房负责人岗位职责
1.在药剂科主任的领导下进行工作。
2.领导药品库房的工作，工作中严格执行《药品管理法》，保证“基本药品目录”中的常用和主要药品的供应。
3.杜绝“三无”药品及非医疗使用的物品进入药品库确保入库药品优质和安全有效。
4.监督工作人员执行规章制度。
5.不断提高库房工作质量，尽早实现微机管理，提高药库管理水平。
药房组长岗位职责
1.在药剂科主任的领导下进行工作。由具有药师或药师以上技术职称者担任，承担各药房的业务指导、业务培训、对新药的介绍等，承担对院内、院外的药品咨询，负责对新职工的岗位职责和操作规程的培训。
2.组长立足于提高服务质量、服务态度、提高工作效率，严格执行药事管理制度和药房会计制度。
3.指导、安排、参加本部门药品管理和药品调配工作。严格执行《药品管理法》杜绝“三无”药品进入临床。 4.经常督促、检查各项规章制度、劳动纪律、服务质量、服务态度、咨询及安全保卫措施的执行情况，并做好记录。
5.制订本部门工作计划，明确岗位职责，合理安排工作。6.合理灵活安排机动人员，解决病人排长队现象,争创建文明窗口。
7.做好考勤记录，督促本室人员执行各项规章制度。8.组织小型的业务活动，以提高业务素质。
9.随时掌握紧缺药品供应情况，不以权谋私，确保病人的治疗用药。
10.落实、检查麻醉、毒性、精神药品和贵重药品制度执行情况。
药品采购人员岗位职责
1.药库采购计划制定人员在科主任的领导下，制订药库药品采购计划工作，库存量一般不应超过每月用量。
2.采购供应科采购人员在科主任领导下，通过“三统一”配送主渠道和其它正规渠道采购药品，确保临床用药需求。
3.坚决贯彻执行“药品管理法”，严格把好药品质量关，每次药品入库时需认真清点数量、规格、期限、品名、注册商标、厂商地址等，与发票相符后再入帐，并做好入库验收记录。
4.健全新药进货手续，请购新药应事先填写计划单，经药事管理委员会审核通过、药械科主任签发后方可购买。
5.深入临床科室和使用部门，随时掌握市场价格和供货信息，听取意见，了解药品使用情况，并向临床各科或部门介绍新药。
6.采购特殊药品，、新药和危险品应严格执行有关规定，进口药品必须保留“进口药品注册证书”的复印件及进口口岸药品检验机构的检验报告书复印件。
7.采购供应科采购人员应认真执行药品价格政策，认真执行药品、医疗器械监督管理的各种法规、规定，严禁从非法经营单位采购药品。8.对药品不合格、数量短缺或破损品种，应及时与经营单位或药厂联系退货或协商处理解决。有不合格药品时，还应事先立即向药监部门汇报，并作好登记。
药房做帐人员岗位职责
1.经常与临床联系，通知货源讯息，反馈临床意见，密切配合药库，使药品供销渠道通畅。
2.当药品供应暂缺时，应在部门之间进行调剂，不得随意通知缺货，确实经联系无法供应时，要及时通知收费处和医生，并在电脑管理系统内作零虚库存调整。
3.对滞销药、近效期药应及时与临床沟通，确保药品在有效期内及时用完，或及时与药库联系，由其与供货商联系以旧换新。
4.每月检查近效期药品一次，并将近效期药品登入效期表，用完后及时记录。
5.协助组长做好药品的请领、保管、供应工作，根据库存情况，每周补充进药二次，进药时核对入库，如有不符，及时与药库取得联系，不得随意断缺药品。
6.做好麻醉、毒性、精神、贵重药品的日耗统计及清点工作。
7.应经常检查药品有效期、质量，严防过期、变质，做到先进先出。
8.每月清点药品一次，及时完成金额报表，如有不符及时寻找原因，保证药品损耗率低于千分之五。
9.应经常将药品货源情况告之组员，并与收费处联系，做好药价调整的督促工作。
药库保管员岗位职责
1.麻醉药、精神药、危险品应严格按照条例规定的要求采购、贮藏、保管。
2.每月更换药品效期表，对近效期的药品，应督促各部门尽早使用，并有权调整各部门效期药品的使用，及时向主任汇报特殊、贵重药品、紧缺药品领用异常现象。
3.每月一次核对帐物，保证帐物相符。4.在现有条件下，应尽力采取措施，满足药品的贮藏条件，防止药品受潮、霉变，做好药品的在库养护工作。
5.严格把关,执行好药价通知，每次须由二人仔细核对后及时送交有关部门。
6.库房内应保持清洁、整齐，应设防火、防盗设备、库房内不得存放私人物品。
7.药品应实行“先进先出”或“近效期先出”的原则，以保证药品质量。
8.库房保管人员有义务向采购人员提供库存药品信息（应用电脑控制每种药品的最高限和最低限），将库存量压到最低数。
药库药品会计岗位职责
1.做好药库药品每月出、入库登记，汇总发票，送至财务科。
2.根据物价局有关规定和通知，对各药品及时做好调价工作，每月盘点一次，并做好明细盘点表，统计月报表。
3.做好各药房药品每月收入、支出、结存金额报表，登记处方张数、金额。
4.对药品的积压提出警告，对药品的购买提出参考性意见。
5.及时注意药品库存动态变化，配合科室做好药库管理工作。
6.由药剂人员担任。
药剂科主任岗位职责
1.主任受聘于院长，领导药剂科的工作，并对院长全面负责。
2.制定药剂科工作计划，包括各班组的调整改革、技术开发、设备改善、临床药学、业务学习和考核等。3.认真贯彻、执行“药品管理法” 及相关法律法规和规定，领导药库拟定采购计划，亲自把好药品关，抓好药品采购计划，保证临床用药的需要。
4.督促和检查麻、精、毒、贵重药品的采购、管理、使用及药品鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程和规范，确保安全，严防差错事故。
5.制定、健全岗位责任制，加强考核，落实以岗定职、以责定酬、合理分配的原则，并制定奖金分配、及科室奖惩制度。
6.领导和组织调剂、质检、新品种开发工作，以及临床药学工作的开展。
7.确定聘用、培养本科骨干，包括外出进修、读书。8.建立完善的药品会计制度。
9.参加院外活动，获取各方面信息、资料，包括机构改革、药品供应、技术设备、业务科研、情报资料，增强药剂科活力。
10.深入临床科室，了解供需动态，推荐新药，加强与临床科室的协作往来，定期组织召开药事委员会议。
质量管理小组负责人岗位职责
1.认真贯彻、执行“药品管理法”，亲自把好药品质量关。
2.按要求做好药品质量管理过程中的督查工作，确保有关制度的落实与执行。
3.定期检查各部门的药品质量管理情况，并记录在案。4.对发生的药品质量不良事件，及时上报，并采取相关措施及时处理。
主要岗位人员上岗条件
1 .药剂科质量管理工作的负责人应具有中级（含）以上专业技术职称，熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和药品采购、供应、调剂、使用的知识，并能坚持原则、有实践经验，可独立解决采购供应过程中的质量问题。 2.药剂科从事质量管理的工作人员，应具有药师（含）以上专业技术职称，或者具有中专（含）以上药学或相关专业的学历。
3.药剂科从事药品验收工作的人员应具有中专（含）以上文化程度。如为初中文化程度，须具有5年以上从事药学专业工作的经历并经专门培训。
4.药剂科从事质量管理、药品检验和验收工作的人员经专业或岗位培训，并经药品监督管理部门认可或考试合格，发给岗位合格证书后方可上岗。
5.药剂科应对从事药学专业工作的人员进行专业继续教育。
6.从事药学相关工作的人员，每年应进行健康检查并建立健康档案。
特殊药品管理制度
1.医院药剂科麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理和使用，必须严格按法律法规的规定进行。
2.特殊药品的包装的标签或说明书应有规定的警示说明，购进验收特殊药品必须二人，且有一名药师以上职称人员负责。验收员要仔细核对品名、规格、数量等。麻醉药品及一类精神药品保管应设专柜存放，双人双锁，专人管理，单独建帐。二类精神药品专柜集中放臵，与其它药品明显分开。
3.具有麻醉药品及精神药品处方权的医务人员必须具有执业医师资格，并经考核能正确使用麻醉药品及精神药品，本院医务人员的麻醉药品及精神药品处方权需经医务科负责批准，并将医师签字式样送药剂科备查。
4.麻醉药品的用量：每张处方针剂不得超过三日常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不得超过七日常用量，处方单独保存三年备查。
精神药品的用量：一类精神药品每次不得超过3日常用量，二类精神药品每次不得超过7日常用量，处方应完整保存二年备查。
5.麻醉药品处方书写要求：处方要用专用处方书写工整，字迹清晰，写明病情，医师签全名，划价、配方、发药及核对人员均应签全名，并进行麻醉药品处方登记，医务人员不得为自己开方使用麻醉药品。禁止非法使用、储存、转让或借用麻醉药品，对违反规定滥用麻醉药品者，药剂科有权拒绝发药，并及时向院领导及当地卫生行政部门报告。
6.经区县级以上医疗单位诊断需使用麻醉药品的危重病人凭“专卡”（药监局核发）到指定的医疗单位按规定开方取药，具体按〈麻醉药品专用卡〉的有关规定执行。
7.医院药剂科应根据国务院对麻醉药品管理的有关规定，执行和监督本院麻醉药品的管理和使用，医院抢救病人时，急需麻醉药品者，如手续不完备时，可先发放该病例一次性使用剂量之后再及时补办手续。
8.医院的医疗、教学、科研所用的麻醉药品按《麻醉药品管理办法》使用，药剂科要严格执行《麻醉药品管理办法》中的有关规定，严格保管，合理应用，杜绝滥用，防止流失，严格实行麻醉药品的“五专制度”：专人负责、专柜加锁、专用处方、专用帐册、专册登记。
9.药剂科各班组麻醉药品的管理和使用，要有专人负责管理、班班交接、认真填写麻醉药品交班本及处方登记本。10.药剂人员在调配麻醉药品时，要严格审查处方，对不符合规定的麻醉药品处方，拒绝调配。
11.药剂科主任应定期检查本院的麻醉药品管理使用情况，发现问题及时解决处理。
12.麻醉药品的报损制度，对霉变破损的麻醉药品，使用单位每年报损一次，由单位领导审核批准，就地监督销毁，并向当地药监和卫生行政部门报备。
13.加强日常的质量和养护工作，特殊药品应每月盘点一次,做到帐货相符。若发现质量问题或帐货不符，必须及时查明原因填写《药品质量信息反馈单》并上报有关部门。
贵重药品管理制度
1.按上级有关规定及医院临床用药的实际情况，划分贵重药品管理范围。
2.贵重药品须建立逐日消耗交班表和日清月结收支帐。3.凡属贵重药品，值班人员必须每日认真盘点，填写逐日消耗交班表，如有差错和丢失现象按科有关规定处理。
4.统计员每日根据门诊用药消耗数量及时补充药品，以保证临床用药，当日消耗的贵重药品应及时登记入帐，并应帐物相符。
5.自费药品均按上级有关规定执行，严禁自费药品用医保结算的现象发生。
6.贵重药品如有自然破损，应按上级规定的报损制度执行，认真清点破损药品，填写药品报损单，由科室负责人和主管理院长签字方能报损。报损单为二联，其中一联报院财务销帐。
7.药库如遇药品调价时，应及时清点库存药品将药品差价填写调价单，上报财务科。
8.值班人员调配处方时，应调配无误，错发及多发出的贵重药，均按差错登记处理，损失由调配人员自费赔偿补足。
9.属医疗保险的患者，应按医疗保险制度执行，严格控制用量现象。
10.贵重药品应定期检查有效期限，严防过期失效。11.凡属生物制品的药品均按要求冷藏保存，易潮解霉变的药品应存放于阴凉、干燥处。
12.严格执行药品管理法，严防假、劣药混入。
13.严格执行贵重药品逐日消耗制度，并认真填写明细表，人员交接时应双签字。
首次使用药品的采购审批制度
1.凡属临床医疗的需要，增加新品种应由临床相关科室主任所写的申请报告，交药剂科，由药剂科主任审核同意后，交医院主管领导审核，再经药事会讨论，通过后方可购进使用。
2.调配使用部门应向科药品质量管理小组及药剂科主任反馈新药临床的使用情况，为医院药事会对该新药的再评价提供依据。
3.相关药品调配使用部门可通过相关临床科室了解需求动态，及时向科内有关领导反映，同样对市场滞销品种的情况也应及时反馈，以便科室能适时调整药品进货及品种结构，更好地为患者服务。
4.对首次使用的药品应向相关部门索取批准文号、质量标准、包装、说明书等作为质量档案备查。
5.首次使用的药品包括：以前从未使用过的药品；以前使用过但改变了剂型、或改变了规格含量、或改变了生产厂家的药品。
药品拆零分装管理制度
A.药品拆零
1.药品调剂人员应认真做好药品的拆零工作。
2.拆零药品应集中存放，并将原包装的标签及说明书保留至拆零药品用完。
3.药品拆零使用的工具及专用包装袋应清洁卫生。调配时调剂人员应在药袋上注明药品的品名、规格、用法用量、批号以及有效期等内容，方便患者辨认使用。
4.对拆零后放臵于专用装臵瓶里的药品，应在瓶上标明品名、规格、批号、效期，并做好记录。
B.药品分装
1.药品分装仅限于门诊、急诊药房，分装品种限常用用量无法采购到相应装量的药品。
2.药品分装应设专门区域，并有适合分装的环境条件，具备专门的分装工具。
3.药品分装袋应具备密封要求，分装好的药袋上应注明药品名称、分装数量、分装日期、有效使用期限等内容。每次每一品种分装结束后，应当时记录分装情况，内容包括：分装日期、药品名称、批准文号、原包装生产者、原包装批号、原包装有效期、分装装量、分装袋数、分装总量、分装开始和结束时间、分装者等内容。
4.分装好的药品应存在放于标示明确的专用位臵。
服务质量管理制度
1.调剂人员要具备全心全意为广大病员服务的思想和高尚的医药道德，对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用药安全有效。
2.调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
3.收方后，对处方认真执行“三查三对”制度，审查无误后方可调配，如处方内容有不妥或错误时，应与处方医师联系更正后，方可调配。
4.配方时，应细心、迅速、准确、严格执行核对制度，计价配方，发药及核对人员均应在处方上签字或盖章。
5.发药时应将病人姓名、药品名称、用药方法及注意事项，详细写在标签上。
6.发出的药品原则上不予退换，如特殊情况确须退药时，须由医生写出退药原因，经门诊办公室盖章确认，方可予以退换。
7.调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具应定位放臵，用后放回原处。
8.调剂室工作人员要衣帽整洁，注意个人卫生，工作时间保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时有事须离开时，应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。
9.药剂科其它相关部门应协助配合好药房的工作。
重大质量问题及质量事故报告与处理制度
1.质量事故及差错必须查清原因，明确事故责任，及时上报科室及院QA领导小组，落实整改措施，并及时制定补救方案。2.重大质量事故范围：
(1) 发现混药、差错、严重的异物混入现象或其它重大质量问题（如超量或服法错误、分装药品错误、药品过期失效、发霉、变质、错购假劣药品而发出），其性质严重，已致威胁用药安全或造成医疗事故者。
(2) 由于发生质量事故，一次造成三千元（不计工时）以上经济损失者。
(3) 未执行有关法律法规和规定，未严格购进渠道，把关不严，造成国家、省级药监或相关部门产品质量抽查检验不合格的
3.一般事故范围：不属以上重大事故情况的为一般事故。
4.质量事故的报告程序、内容、认定与处理办法。A.事故的报告程序：
(1) 重大质量事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，报送质量检验部门。
(2) 质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故原因，并向科室负责人和主管理院长汇报。
(3) 重大质量事故的责任部门，应立即制订防范措施，严防同类质量事故的再次发生。
(4) 科室负责人在事故发生的三天内，组织事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生原因。
(5) 科室负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及责任者，责成责任部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。
(6) 重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告当地药监部门和上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送当地药监部门和上级主管部门。
(7) 重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档保存。
B.质量事故报告内容包括以下几个方面：
（1）事故发现及发生的时间、地点、有关人员姓名。 （2）事故情况、特征的概述。 （3）事故原因分析。 （4）事故责任分析及责任者。
c.质量事故处理的“三不放过”原则，即事故原因不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。重大质量事故发生后，应立即报告上级主管部门，待原因查清后再作详细书面报告，并报药品监督管理部门，不得隐瞒。对于造成重大质量事故的企业必须追究领导责任，并上报药品监督管理部门，对于直接责任者要给予处分。
5.分析原因，吸取教训，提出改进措施，防止事故再发生的改进措施，杜绝事故发生。
药械质量信息收集反馈管理制度
1.药剂科应设专职或兼职信息员，做好药械质量信息的反馈工作，重视患者对药品质量评价，设立质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。并定期汇总分析，向药事管理委员会报告。
2.信息员要深入实际，收集或征询药械质量情况，并汇总整理，填写药品质量信息反馈报告表，报院药事管理委员会，汇总后报药品监督管理部门。
3.“药品管理法”规定，若发现假劣药品、不合格医疗器械，应及时报告药品监督管理部门立案查处。
4.认真对待质量问题的查询处理，认真查明原因，及时处理解决，存档备查，重大问题及时向药品监督管理部门报告。
5.发现可疑的药械不良反应（事件）情况及时上报药品监督管理部门。
重要设备检测、设施的使用管理制度
1.应根据所使用的药品的特性配备必要的设施，如冰箱、空调、温湿度计等。
2.设施的选择与安装应符合要求，能达到所要求的标准。3.购进和使用的设备应有明显的合格标志，并定期校验。
4.用设备都应建立明确的管理规章制度和操作规程。5.备有专人管理，维修、保养、使用均有记录，建立设备档案。
药品不良反应和医疗器械不良事件报告制度
1.品的不良反应主要指获准上市的、合格的药品在正常用量用法下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。医疗器械不良事件是指获准上市的、合格的医疗器械在正常使用情况下，发生的或可能发生的任何与医疗器械预期使用效果无关的有害事件。
2.现药品的不良反应或医疗器械不良事件情况，各部门药品或医疗器械质量负责人应收集（查清事发地点、时间、不良反应或不良事件基本情况）并做好记录迅速上报科质量药品管理小组或科主任。
3.部门药品质量负责人应协助临床相关部门，进一步了解药品不良反应或医疗器械不良事件发生的情况，并按规定填写“药品不良反应报告表”或“医疗器械不良事件报告表”，及时报区药品监督管理局和上海市药品不良反应监察中心。
4.院应注意收集本院配出药品的不良反应及临床使用医疗器械的不良事件情况，同时对其它部门接到患者反馈的药品不良反应或医疗器械不良事件情况也应引起重视并注意收集相关情况，若情况确实，也应及时填表反馈。
从药人员健康状况管理制度
1.直接接触药品的职工每年应在指定医院进行健康体检。2.发现患有皮肤病，传染病，精神病的患者，应立即调离直接接触药品的岗位。如需重返岗位必须治疗康复，并经卫生部门体检合格后办理相关手续方可上岗。
3.进职工在上岗前，应有体检合格证明。4.体检合格者应建立健康档案。
安全、卫生管理制度
A.安全管理
1.建立各部门的安全管理制度，责任落实到人。2.器和设备的使用严格按操作规程操作。
3.班前做好水、电、电器设备、门窗的安全检查，确保“三防”安全，并作好记录。
4.不出售霉变、虫蛀、鼠咬、过期和外包装被污染的药品，以确保病人的用药安全。
B.卫生管理
1.建立分块包干落实到人的卫生制度，包括门前三包值日制，坚持每日小扫，每周一次全面大扫除，每周做好检查记录。
2.药品定位分类为原则，陈列清洁，整齐美观；药品陈列和调配场所应保持宽畅，明亮无杂物，整齐美观。
3.视药品卫生，决不出售霉变、虫蛀、鼠咬、过期和外包装被污染的药品。
4.剂人员应穿工作服上岗，佩戴工号牌，遵守纪律，树立良好形象，切实做到在窗口不在病人面前讲与配药无关的话，不干私活，不吃零食，不吸烟，工作场所无烟蒂。
5.剂人员应保持良好的卫生习惯，不乱扔杂物，不随地吐痰，不任意涂写。
6.储环境内应有防鼠咬、防潮湿、防霉变、防虫等设施。
药品效期管理制度
1.库采购人员必须采购明确标明有效期的任何药品，并对每批到库药品进行效期验收，且做好记录。2.部门负责人应经常检查库存药品的效期，且对所有在库药品的效期均在电脑里标明（效期表）。库存药品要按批号分开存放，掌握先进先出或近期先出原则。
3.部门对有效期在12个月以内药品应有明确的一览表，且及时和临床有关科室、医务科等联系，尽量保证在效期内使用，又不给医院造成经济损失。
4.有从事药品调配的药学人员均认真核对药品效期，对无效期和过期药品严禁发放给临床或病人。
处方调配的质量管理制度
1.应按国家药品分类管理的有关规定按医生处方调配药品。
2.处方必须由具有药学专业技术职称的人员调配，并经由另一具有药学专业技术职称的人员审核后，方可发出。对处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，需经原处方医生更正或重新签字盖章后方可调配。调配、审核人员均应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备查。无医师签字或盖章的处方不得调配。
3.药品不得以开架自选的方式调配。
4.药师应负责对所发出药品的使用进行指导并贴上说明用法用量的胶贴。
5.调配的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确，不得估量取药。
6.在药房周围进行的广告宣传，应符合国家有关规定。7.药房应在窗口明示服务公约，公布监督电话和设臵意见簿。对反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。
8.特殊管理的麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品按相关制度执行。
一次性使用医疗器械购进、验收、储存制度
1.进货：采购人员应当从依法取得经营资格的无菌器械生产、经营企业采购合格的无菌器械；其中购买国家规定的
二、三类无菌器械的，应当从取得《医疗器械生产企业许可证》或者《医疗器械经营企业许可证》的生产、经营企业采购合格的无菌器械。
2.验收：医疗器械购入时，验收人员应验明医疗器械产品的医疗器械注册证书、产品合格证明和其他标识，并应保留上述材料的复印件，以备查阅。不得购进不符合规定要求的无菌器械。
3.储存保管：保管人员应当按照无菌器械存放要求，妥善保管无菌器械，并与其他医疗器械分区储存。
4.使用前的检查：在无菌器械使用前，使用人员应当按照操作规程检查无菌器械的包装。对小包装出现破损或者超过有效期等情形的无菌器械，应当停止使用。
5.在使用一次性使用医疗器械是，若发现有质量问题时，应立即停止使用，分析原因，并将结果上报药监部门。
植入性医疗器械购进、使用、跟踪制度
1.进货：采购人员应当从依法取得经营资格的无菌器械生产、经营企业采购合格的植入性医疗器械，并应当从取得《医疗器械生产企业许可证》或者《医疗器械经营企业许可证》的生产、经营企业采购合格的无菌器械。
2.验收：植入性医疗器械购入时，验收人员应验明医疗器械产品的医疗器械注册证书、产品合格证明和其他标识，并应保留上述材料的复印件，以备查阅。不得购进不符合规定要求的植入性医疗器械。
3.储存保管：保管人员应当按照植入性医疗器械存放要求，妥善保管植入性医疗器械，并与其他医疗器械分区储存。
4.使用前的检查：在植入性医疗器械使用前，使用人员应当按照操作规程检查植入性医疗器械的包装。对小包装出现破损或者超过有效期等情形的植入性医疗器械，应当停止使用。 5.对植入性医疗器械应当建立使用档案。记录内容应至少包括：使用患者姓名、患病名称、使用科室、医生姓名、植入日期、患者有效联系地址、联系电话等内容。
6.对植入性医疗器械在使用过程中出现问题的，药剂科负责人应组织有关医疗专家分析原因，提出解决措施。因产品质量原因或正常使用造成医疗事故的，应书面上报药监部门。
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卫生院2011年度药房工作总结
卫生院2011年度药房工作总结
2011 年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将2011年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1
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1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。
2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。
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药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、2011年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止2011年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。
严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生3
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素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理。
对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
七、加强业务学习，努力提高服务质量。
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认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
2011年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
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述职报告
尊敬的各位领导、同事： 下午好！
下面我就2015年药房的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出宝贵的意见和建议。
一、我科室的管理模式
这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加具体的操作规范和要求，主要是坚持做到“三个心”、“两个提前”。
三个心就是。 一对调配药品细心、二 对患者提问耐心、三 对患者有爱心。
两个提前：一是提前备药，保障供应， 二提前沟通，及时反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。
这些具体措施的实施，有效地提高我科室2015年的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者堆积、吵闹等现象。另外我在工作中严格要求自己，以行动带动科室，团结、爱护同事。对有问题、有困难的同事，尽自己的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室。
二、2015年药剂科的收入情况 （ 医疗总收入是109.79万元。） 2015年药剂科药品收入达到105.77万元，药品占比是96.33%，门诊人次是16846人，门诊处方16402张，使用抗菌药511张，抗菌药物处方占门诊处方100%比是3.17%，中医处方9442，中医处方占门诊处方100%是57.57%。
四、2016年的工作思路
1、继续做好医院药事的各项工作。努力控制我院的药占比及抗菌药物占比。
2、努力把药品占医疗总收入的比例控制在%90，药品零差率要达到80%，非零差控制在20%。
3、在原有的基础上，进一步规范科室管理。
4、发现不合理处方及时和临床沟通，以提高我院合理用药。
我们科室的工作在2013年中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示衷心的感谢。
我的述职完毕，谢谢大家！
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药房组组长岗位职责
1.按县卫生局考核方案，制定药房工作计划，并组织实施。
2.按时上报药品采购计划单，严格执行国家基本药物零差率销售。
3.每月负责组织实施处方点评工作，督促医生开具合格处方、合理使用抗菌素，提高处方合格率。
4.认真做好药品养护工作，做好温湿度记录。填写药房各种仪器设备使用记录
5.每月自查药品效期，严禁出现过期药品销售，将近效期药品告知临床医生，方便临床医生处理。
6.组织药房组成员积极参加院内各项知识培训，熟悉基药采购平台，认真填写各种记录本。
7.每年对村卫生室基药使用情况督导不少于4次(督导内容包括：督导通知、督导内容、督导小结）
8.负责药房组人员排班，每月30日前将次月排班表上报到院办公室，按时做月报表上报财务室。
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药房组长岗位职责
1、在科主任的领导下，制定本组工作计划，安排日常工作，定期总结，督促本组各岗位责任制的落实，完成各项经济指标。
2、督促检查规章制度，操作规程的执行情况。发现一般问题，组内酌情处理，若有重大问题及严重差错事故，及时向科主任汇报并组织讨论，总结经验教训。
3、建立组长工作记录本、质量控制记录本、药品效期登记本、差错登记本、药品分装记录本、退药登记本等。
4、将组内的情况通过组长会汇报给主任，及时将组长会的精神传达到每一个组员。
5、对全组的工作和人员进行合理安排。
6、按照麻醉药品的管理规定，负责麻醉药品的管理、调配、盘点。
7、负责对药品领入数量、质量进行全面验收。
8、对药品效期≤3个月时拒绝验收（特殊情况除外）。
9、协调组内外的工作，负责与临床各科室的联系。
10、负责督促本组的业务学习，随时检查工作质量，定期检查药品质量，组织全体工作质量讨论会。
11、负责全组人员的考勤、工作量统计。
12、负责实习学生和进修人员的业务安排及指导。
13、带领全组人员廉洁自律，保守我院用药秘密。
14、完成主任交办的其他工作。
药房调剂操作规范
1、收取处方，检查自然项目；科室、姓名、性别、年龄、诊断、医生签字等。
2、按处方审核制度审查处方药品名称、数量、剂量、剂型、配伍禁忌、给药途径等，对不合格处方，应拒绝调配。
3、按照处方要求，严格认真进行调配。
4、药品必须转移到其他容器时，应小心操作以避免污染。所有相关信息必须清楚标明于新容器上。
5、当分装药品同时发两袋以上时，仅在一袋上标明用法用量，且向患者交代同品种的包装袋数，以免患者重复用药。
6、用法用量的书写应使用中文，避免使用ml、mg字样。
7、核对处方上的药品名称、规格、数量、剂型、剂量、用法用量、给药途径与所调配药品是否相符。
8、向患者交代用法用量、特殊要求的药品的注意事项储存条件等，针剂特别交代。
9、清楚呼唤患者姓名，当患者做出明确回应后方可发药。
10、将药品和底方一并发出，以免漏发。
11、发药完毕应向患者说明：“您的药齐了”。
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门诊药房人员岗位职责
1.按照国家有关规定，严格遵守、执行科室的各项规章制度。2.坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。
3.认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。4.药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。 5.调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。
6.发药药师需对调配好的药品进行复核，确认无误后才可发放给患者，同时按照药品说明书或处方医嘱，耐心的向患者进行用药交代与指导如：用法、用量及注意事项等。
7.每月配合对全部药品进行一次盘点，并检查药品效期。8.积极参加各类继续教育学习，不断提高业务水平。
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蒲江县成佳镇公立卫生院 西药房人员岗位职责
一、收方后认真审方，核对计算机所打出的清单，准确无误后调配药品，调配时注意药品有效期。
二、根据处方呼叫患者姓名，排除配伍禁忌后按处方发药，发药时再次核对药名、规格、数量及药品有效期。
三、仔细交待服法并加贴服法标签，需特殊条件保存的药品，向患者提出警示。耐心解答患者提出的问题。
四、配方、发药者须在处方签名以示负责。
五、做好药品请领计划，及时补充药品，保证药品充足供应，收药时按领药单核对药品，及时按类归位并遵循近期药品前置的原则。负责责任区内的药品质量。
六、熟悉计算机的操作规程，做好处方清点、装订、统计工作，妥善保存。负责药品盘点工作，保证帐物相符。
七、每天分包药品、摆药前需用消毒剂擦拭桌面及摆药工具，保持工作区内卫生整洁。
第11篇：住院部药房岗位职责
住院部药房岗位职责
一、片剂摆药人员职责： 1.药品的请领及准备工作。
2.根据摆药单摆放患者每天口服用药。
3.每天摆药前，需用消毒剂擦拭桌面及摆药工具。
4.贵重药品逐一出帐，每日查对帐目，做到帐物相符。
5.注意药品的有效期，无过期药品，近效期药品及时退换。6.每季负责管辖范围内的盘点，保证准确无误。 7.保持工作区内的卫生整洁。
二、调配人员职责：
1.药品的摆放及工作台整理工作。2.审核打印处方，药师对领药单进行审核,药量超过规定量或有配伍禁忌或有其他不符合处方管理规定的，应拒绝调配。 3.根据摆药单发放相应的药品,需冷藏的药品要在发放时说明。发放药品完毕后，需经核对后在汇总单上双人签字，该病房护士取药时签字。
4.注意药品的有效期，无过期药品，近期药品及时退换。5.每月负责管辖范围内的药品盘点，保证准确无误。 6.保持工作区内的卫生整洁。
三、麻醉精神、高危、贵重药品管理人员职责： 1．负责麻醉药、高危药品、贵重药请领工作。 2．负责麻醉药的“五专”工作。
3．负责麻醉药、高危药品、贵重药的调剂工作。
4．负责麻醉药、高危药品、贵重药的账目统计及月底盘点工作，做到帐物相符。
5．负责回收麻醉药品的空安瓶。
四、管理人员职责：
1.高危药品按高危药品管理制度执行。2．负责贵重药品的每日清点及帐目统计工作，做到帐物相符，发现差错及时上报。
3.负责贵重药品的每季盘点及缺药登记工作。4.负责冷藏药品的温、湿度登记管理工作。
五、退药人员职责：
1.负责住院部药房的退药工作。
2.审核退药处方项目是否完整，认真核对患者姓名，所退药品的外包装、批号及效期，确认无误后按退药管理办法执行。3.负责将所退药品归位。
4.负责整理退药处方及退药汇总单。
第12篇：药房工作人员岗位职责
药房工作人员岗位职责
1．认真执行中心各项规章制度和操作规范。
2．负责药品的领用、分发、保管、登记、结算、统计和处方调配等工作。
3．随时检查药品质量，发现问题及时报主管领导处理。
4．对特殊管理药品严格按其管理规定执行，并监督临床安全使用，防止差错事故。
5．经常检查、保养所用衡器、冰箱等设备，保持性能良好。
6．做好用药咨询，结合临床搞好合理用药。主动深入科室征求意见，不断改进药品供应工作。
7．做好新药临床观察及疗效评价工作，收集药品不良反应，及时上报，并提出需要改进和淘汰品种意见。
8．收集国内外药物情报资料，向有关科室介绍推荐新药。
第13篇：药房组长岗位职责
药房组长岗位职责
一．由主管药师以上职称的人员担任组长工作。熟悉国家有关药政法规和药品管理、调配业务，并能解决药品管理、调配等技术问题。
二.在药剂科主任的领导下，负责本室、组的工作。组织参加各种会议；传达上级精神；认真贯彻执行药政法规及各项规章制度；安排人员工作岗位并处理本室、组内重要问题；检查督促本药房的工作；向科领导汇报本部门人员的思想及工作等情况。
三.规划本药房的设施、设备，专业技术人员的配备，制定操作规程、工作制度和相关规定，避免差错事故，确保调剂工作质量。
四.了解和掌握本室、组内药品供应、摆发、保管和质量等情况，及时制定药品请领供应计划；负责指导和参加药品调配工作，保证常规药品的供应，积极筹划抢救危重病人的用药，严格特殊药品的使用和管理、有效期药品管理、生物制品的使用和管理，把好药品质量关，杜绝“三无”药品进入临床，推动药物治疗效果及医疗水平的提高。负责本药房的麻醉药品供应、保管工作；负责临床科室存药登记、各种来往账目管理统计工作，发现问题及时处理。
五.负责与临床科室的业务联系，开展合理用药研究，及时纠正不合理用药现象；经常了解临床科室药品使用保管情况，定期进行检查，提出改进意见；经常听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系，做到优质服务。
六.负责本室、组内的工作差错的记录和处理。对重大事故应当及时向部门领导汇报。
七.负责组织本组人员的业务学习和三基训练工作，讨论工作中的疑难问题，提出解决措施。负责本药房的考勤、安全和卫生工作，带领全体工作人员发扬团结协作精神。安排好值班工作，检查值班人员履行职责情况。
八.熟悉新药、新技术、新设备在药学工作中的应用，提高本药房工作人员的专业技术水平，使药房由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化。
九.组织安排和带教实习生和进修生。
第14篇：药房组长岗位职责
药房组长岗位职责
1、在科主任的领导下，制定本组工作计划，安排日常工作，定期总结，督促本组各岗位责任制的落实，完成各项经济指标。
2、督促检查规章制度，操作规程的执行情况。发现一般问题，组内酌情处理，若有重大问题及严重差错事故，及时向科主任汇报并组织讨论，总结经验教训。
3、建立组长工作记录本、质量控制记录本、药品效期登记本、差错登记本、药品分装记录本、退药登记本等。
4、将组内的情况通过组长会汇报给主任，及时将组长会的精神传达到每一个组员。
5、对全组的工作和人员进行合理安排。
6、按照麻醉药品的管理规定，负责麻醉药品的管理、调配、盘点。
7、负责对药品领入数量、质量进行全面验收。
8、对药品效期≤3个月时拒绝验收（特殊情况除外）。
9、协调组内外的工作，负责与临床各科室的联系。
10、负责督促本组的业务学习，随时检查工作质量，定期检查药品质量，组织全体工作质量讨论会。
11、负责全组人员的考勤、工作量统计。
12、负责实习学生和进修人员的业务安排及指导。
13、带领全组人员廉洁自律，保守我院用药秘密。
14、完成主任交办的其他工作。
药房调剂操作规范
1、收取处方，检查自然项目；科室、姓名、性别、年龄、
诊断、医生签字等。
2、按处方审核制度审查处方药品名称、数量、剂量、剂型、
配伍禁忌、给药途径等，对不合格处方，应拒绝调配。
3、按照处方要求，严格认真进行调配。
4、药品必须转移到其他容器时，应小心操作以避免污染。
所有相关信息必须清楚标明于新容器上。
5、当分装药品同时发两袋以上时，仅在一袋上标明用法用
量，且向患者交代同品种的包装袋数，以免患者重复用药。
6、用法用量的书写应使用中文，避免使用ml、mg字样。
7、核对处方上的药品名称、规格、数量、剂型、剂量、用
法用量、给药途径与所调配药品是否相符。
8、向患者交代用法用量、特殊要求的药品的注意事项储存
条件等，针剂特别交代。
9、清楚呼唤患者姓名，当患者做出明确回应后方可发药。
10、将药品和底方一并发出，以免漏发。
11、发药完毕应向患者说明：“您的药齐了”。
第15篇：药房管理员岗位职责
药房管理员岗位职责
1、参加本埸组织的业务学习，认真学习兽医、兽药知识、掌握各类兽药的保管要点。
2、结合防疫人员，提前2周呈报购苗计划，并注明生产厂家、出售单位、活苗或死苗。接到疫苗后要清点数量、检查有无破损、异常，并作好记录。严格按说明书的要求贮存，离失效期3个月的疫苗要向负责人说明，确定用与舍。
3、结合兽医人员作好药品采购，并做到超前计划，保证供应，保证质量，杜绝假冒劣质或过期变质的药品，和国家规定的禁用药品进入药房。
4、药房内禁止闲杂人员出入，坚持凭处方领药品（疫苗）、器材。
5、保管员定期清理冰箱的冰块和过期的疫苗，保持冰箱清洁和存放有序，冰箱内严禁放与药品无关的东西。如遇停电，要在前一天备好冰袋以备停电用，并尽量少开冰箱门。
6、药房要经常性保持干净、干燥、整洁，药品要按要求保管，不准在药房内做饭。
7、药品购进后必须办清一切帐务手续，按月及时上报各猪舍的医药费报表，每月盘点一次，做到帐务相符。
8、爱护公物财物，妥善保管各类器械，器械必须专用，不准挪做他用，丢失器械按价赔偿，对一些易消耗用具，要及时维修。
9、服从服务于生产，紧急用药，随叫随到。
10、做好参观人员的接待工作，完成埸领导交办的其它工作。
第16篇：门诊药房岗位职责
门诊药房岗位职责
组长岗：
1.在科主任领导下，负责门诊药房各项业务和行政管理工作。必须严格按照科室制订的工作制度、技术操作规程来开展日常工作；遵守、执行科室的各项规章制度，并定期对执行情况进行总结。
2.负责全组人员工作任务的分配及本部门各项管理工作。
3.负责监督、指导药品调配工作，严格执行麻醉药品、精神药品、医用毒性药品和抗菌药品的使用管理规定，把好药品质量关，确保药品安全有效，帐物相符。
4.根据药库管理制度，对门诊药房二级库进行管理。
4.负责监管本室的药品请领、供应、保管、账目统计工作，发现问题及时处理。
5.负责每月组织本室人员进行药品盘点，并及时将盘点结果上报给药品会计；负责药品效期管理。
6.负责对差错事故的管理，对差错采取有效的纠正或补救措施，加强本室人员对差错的重视。
7.负责本室人员的考勤、值班、安全和卫生工作；按门诊患者流量规律及药师人员数量，合理排班，减少患者排队等候时间。
8.负责做好药品不良反应监测工作，提供该类患者的退药服务，并管理好退药登记工作，配合临床药师的临床药学服务工作。
9.负责组织本室人员对工作中遇到的各种问题进行讨论，提出相应的解决措施和方案，充分发挥每个药师的职责，将发药窗口建成文
明窗口。
10.负责本室的进修生、实习生的带教工作安排。
11.负责团结好本室同志，努力完成好药剂科主任安排的各项工作任务，保证工作的正常运转；改善服务意识、服务态度，提高工作质量。
门诊药房调剂人员岗位职责
1.按照国家有关规定，参加调剂的工作人员需要具有全国药学专业技术资格证书；应届毕业生允许在有资格证书哦上级药师的指导下，进行临床实习和工作，但必须及时考核并获得全国药学专业技术资格证书。
2.严格遵守、执行科室的各项规章制度。
3.坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经组长批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。
4.认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。
5.药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。
6.调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。
7.发药药师需对调配好的药品进行复核，确认无误后才可发放给患者，同时按照药品说明书或处方医嘱，耐心的向患者进行用药交代与指导如：用法、用量及注意事项等。
8.每月配合对全部药品进行一次盘点，并检查药品效期。
9.积极参加科室继续教育学习，不断提高业务水平。
第17篇：卫生院药房下半年工作计划
2018年药房下半年工作计划
一、学习相关法律法规
继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。
严格把关杜绝滥用抗菌药物
为了进一步加强我院抗 菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。
定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。 医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。
门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。
加强对特殊药品的管理
严格按照《麻醉药品管理办法》中的五专(专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记)保管与储存麻醉药品和一类精神药
品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。
四、提高药学服务及药品质量
以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。
五、加强不良反应监测工作
进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关
部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。
六、完善职效考核制度
制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。
七、加强学科的人才培养
制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。鼓励职工学习计算机知识，提高工作效率，组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多交流以促进共同学习共同进步。积极参加院内外组织的各种学术讲座，不断提高业务技术水平，增加业务修养，提高知识内涵。
为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力!
第18篇：卫生院药房工作人员合同书
镇卫生院与药房工作人员
合同书
为保证医院和药房工作人员各自的权力和应尽义务，保证药房人员规范合理使用、经营药品，杜绝药品过期失效、浪费，杜绝不合格药品用于患者，根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经甲、乙双方平等协商，双方自愿签订以下补充合同，并共同遵守。
甲方：镇卫生院（法人： ）
乙方：药房工作人员（姓名： ） 第一条：合同期限、聘用岗位、工资待遇 具体见聘用合同。
第二条：职责要求
按各岗位制度、职责详见单位制定的工作制度、职责。
1、按照医院制度要求每月月底对药房所有药品进行盘点，并将盘存表录入电脑，保证药房药品电脑库存与实际药品库存相符；
2、定期对药品进行清点、查看、核实其是否过期失效，不得将过期药品发给患者，对过期、失效药品做好登记，上报医院备案，然后由医院决定是否销毁，不得私自销毁任何药品；
3、做好药房内环境卫生工作；
4、对药库调拨药品及时登记、查看、核实与实际药品是否一致，对拆零药品按时登记，做好相关销售记录；
5、配方时按处方书写的顺序取药，注意处方内容与配发药品的一致性，遇有药品变色、霉变、过期、失效不得配发，对大输液，发出前要检查瓶口有无松动及溶液是否澄明，如对药品有疑问，需核实无误再行调配，严格处方与计算机、收费信息核对，在药品规格、数量、含量、金额总量均正确无误时方可调配；
6、保存好所有与药房药品相关票据、领药单据等；
7、不得借药、换药、存药。
8、其它职责见医院药房管理制度。（附件：1） 第三条：相关责任
1、甲方根据国家的有关规定，结合本单位的实际制定工作规章制度，有权对乙方进行管理和奖惩。
2、乙方在工作中必须严格遵守国家法律、法规、政策，遵守本院制定的各项规章制度，不得随便迟到、早退、旷工，服从领导安排。
3、因乙方工作失误造成药品、器械过期失效，被上级有关单位部门查到，而进行的处罚及由此引起的其它一切后果由药房工作人员承担，医院不承担由此引起的相关责任。
4、因乙方工作疏忽发错药，而引起的医疗事故或医患纠纷以及其所带来的一起后果由乙方承担。
第四条：其它
本合同未尽事宜见所签聘用合同。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方(盖章)：
法人代表签字： 年 月 日 乙方（签字）： 年 月 日
附件：1
第19篇：卫生院药房全年总结
2011年亚吐尔乡卫生院
全年药房
工
作
总
结
2011年10月20日
2011年亚吐尔乡卫生院全年药房工作总结
在过去的全年当中,药房各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在卫生院领导的关心和副院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全院职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将全年以来药剂工作情况总结如下：
一、加强理论学习,提高职工的政治思想觉悟。
药房人员认真学习贯彻党的十七大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合药房的实际情况开展学习和讨论,激励职工积极参与推进卫生院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育,提高了药房人员的思想政治觉悟,增强了法制意识,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,以提高窗口服务为己任,全心全意为居民群众病人做好服务,做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、
如何提高工作效率,是药房工作的重点。通过完善工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动药房人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,为病人提供方便。
三、药品采购多样化,保证临床用药供应。
严格把关采购渠道,保证了购进药品的质量,并密切联系临床,及时了解门诊、住院部的药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈,通过卫生院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室,保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理,保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理,药房成立了药品质量监督员,监督员每月不定期对药房工作流程及工作质量进行看查,并督促药房工作人员认真执行各项管理制度 ,监督员将检查结果汇总并制定相应整改措施日后加以整改。为了进一步加强药品质量管理,根据新疆维吾尔自治区药监局发关于《新疆维吾尔自治区医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施,从而有效保证了我院药品质量,保障了患者的用药安全,且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、开展临床药学服务,指导临床合理用药,保障患者用药安全。
2011年3月,我科在实行门诊处方评价制度的基础上,新开展了临床药学服务,进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测,并指导临床合理用药,保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时,协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因,如与药品质量有关的,及时像卫生院有关负责人汇报，并及时更换厂家,以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则,督促临床主动填报不良反应报告,药房及时做好药品不良反应事件的上报工作。
八、加强业务学习,进一步提高业务技术水平。
科室每月不定期通过讨论、传阅等多种方式进行业务学习,以提高科室工作人员的业务技术水平。
在过去的全年工作中,仍存在很多不足之处,如主动服务意识欠缺;临床用药指导的开展不够全面及深入;药品管理的指导工作不到位等,都是我科有待改进的问题。我科将在今后的工作当中，发现问题，改正问题，将工作做得更好。
亚吐尔乡卫生院
第20篇：药房负责人述职报告[优秀]
述职报告
尊敬的各位领导、同事： 下午好！
下面我就2013年药剂科的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出宝贵的意见和建议。
一、我科室的管理模式
这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加具体的操作规范和要求，主要是坚持“三把关”制度，做到“三个心”、“两个勤”、“两个提前”、“一个追究”。
三个心就是一对调配药品细心、二 对患者提问耐心、三 对患者有爱心。 两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数量、效期要勤查看； 二对全科人员要求对新药品知识要勤学习。
两个提前：一是提前备药，保障供应，（特别是急救药品、另外考虑到医院的周转资金，我们采取零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品，我们就采取少进、勤进的方式应对。） 二提前沟通，及时反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。
一个追究：是出现事故实行责任追究制，并且反复开会强调，提醒大家要时刻绷紧医疗安全这根弦。
这些具体措施的实施，有效地提高我科室2013年的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了“0”投诉的好成绩。另外我在工作中严格要求自己，以行动带动科室，团结、爱护科室同事。对有问题、有困难的同事，尽自己的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室，并且能从医院的利益出发，节约耗材，尽最大努力减少医院的支出(本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入使用)。
二、2013年药剂科的收入情况
2013年药剂科药品收入达到2720万元，比2012年增加了870万元，同比增长了47%，调剂处方达25万张，同比增长了10%，平均一天700多张，最高的一天达到900张。2014年1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元。虽然我院药品为“0”加成，并且在医疗收入中，”药占比”这个指标医院要时刻控制，但是从逐年药品收入增长来看，也反应出我们医院的良好的发展趋势。
三、在药事工作方面：
我积极配合分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员会，对医院相关药事工作进行讨论、安排，开展临床药学工作：编写药学简讯及处方点评；落实“双十”制度、抗菌药物的专项整治工作、认真监督并做好药品不良反应的上报告工作，完成了上级交给的任务。
四、2014年的工作思路
1、继续做好医院药事的各项工作。努力控制我院的药占比及抗菌药物占比。
2、在原有的基础上，进一步规范科室管理。
3、从药房的收入变化看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会增长。为适应这种变化，申请储备药学工作人员，并重视学习，促进人员素质的提高。
4、引进并培养临床药学的专业人才，深入临床各科室，对不合理用药进行有效的干预；同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水平。
5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱（配合中药切片机使用）、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等，以便能够更好地开展工作、提高工作效率，创建我院文明窗口。
我们科室的工作在2013年中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示衷心的感谢。 我的述职完毕，谢谢大家！
2014年2月20日
