责任制 岗位职责试题及答案（精选多篇）

推荐第1篇：安全生产及岗位职责试题(答案)

安全生产及岗位职责答案

姓名：部门：日期：得分：

一、名词解释：（各8分，共32分）

1.生产：创造物质财富的活动和过程。

2.安全：指不受威胁，没有危险、危害、损失，不存在危险的危害的隐患。

3.岗位：是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的

总和。

4.职责：泛指职务上应尽的责任。

二、填空题：（每空4分，共52分）

1.睡觉、会客，不得从事与生产无关的活动。

2.进入，在整个进入过程中均需有人全程陪同。

3.岗位的机械设备、工具。

4.使用任何设备（包

括公用设备），首先必须了解、掌握该设备的性能和操作方法，严禁使用故障设备。

三、问答题：（16分）

从消防安全方面什么是四懂四会五个第一？

答：四懂：1.懂得岗位火灾的危险性；2.懂得预防火灾的措施；

3.懂得扑救火灾的方法；4.懂得逃生疏散的方法。

四会：1.会使用消防器材；2.会报火警；

3.会扑救初起火灾；4.会组织疏散逃生。

五个第一：1.第一时间发现火情；2.第一时间报警；

3.第一时间扑救初期火灾；4.第一时间启动消防设备；

5.第一时间组织人员疏散；

推荐第2篇：各部门安全责任制及岗位职责

一、项目部安全责任制

1.1 项目经理部安全责任制

项目经理部安全责任制

（1） 认真执行国家安全生产方针政策、法令、规章制度和上级的安全生产指令，以及施工组织设计、施工方案。

（2） 对该施工项目的安全生产负有直接责任。

（3） 在计划、布置、检查、总结、评比生产活动中，必须同时把安全工作贯穿到每个具体环节中去，要做到有针对性的书面安全交底。 （4） 遇到生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。

（5） 领导所属班组搞好安全生产，组织班组学习安全技术操作规程和新工人进场安全教育，对特殊作业人员按规定送出培训，坚持有证操作规定。 （6） 教育工人正确使用防护用品。

（7） 经常检查施工现场的机械设备、安全防护装置、工具、材料、工作地点和生活用房的安全卫生，制止违章作业、冒险蛮干，消除事故隐患，保证安全生产。

（8） 有权拒绝不科学、不安全的生产指令，制定作业计划和工艺规程，要符合安全生产，以及一切安全防护设施和生产设备的检查、验收工作。

（9） 发生重大事故、重大未遂事故，要保护现场并立即上报，参加事故的调查、处理工作，拟定整改措施，督促检查贯彻实施。

1.2 工程部安全责任制

工程部安全生产责任制

（1） 认真贯彻执行安全生产规章制度，把安全生产内容列入生产计划。 （2） 认真执行施工组织设计中所规定的安全技术措施，加强现场管理，建立文明生产、安全施工的良好秩序。

（3） 在生产调度过程中遇到进度与安全发生矛盾时，应服从安全生产要求。 （4） 承接扩建、改建、新建工程中，必须积极与建设单位联系，全面了解施工区域的地下管线的布置状况。

（5） 制定、修改企业对机械设备的管理规定及制度。

（6） 执行机械设备检查、维护和保养制度等管理规定，使机械设备处于完好状态，确定安全运行。

（7） 参加调查、处理与设备有关的安全事故，并作出技术鉴定。 （8） 指导施工现场建立和实施安全生产保证体系。

（9） 参加公司组织的施工现场标准化管理和文明工地的检查。

（10）参与审定大型机械的装拆方案，按标准做好大型机械的验收工作。

1.3 技术部安全责任制

技术部安全责任制

（1） 认真贯彻执行国家安全生产方针政策和安全技术规范。

（2） 对采用的新技术、新设备、新工艺必须制定相应的安全技术措施，改进施工工艺，使之合理化，提高安全程度。

（3） 及时各部门处理重大安全技术难题，减少对职工的危害，以控制工伤事故的发生。

（4） 汇总各部门意见，综合考虑企业情况，会同计划、安全、设备部门编制好安全保护技术措施。

（5） 编制和审批施工组织设计、施工方案时，要贯彻“安全第

一、预防为主”的方针，将安全技术措施贯穿其中，确定施工方法、施工机械设备、垂直运输设备的选用，以及脚手架工程的实施方案等每个环节。

（6） 当施工条件、设备和工艺发生变动时，要及时制定相应的安全技术和操作规程，组织技术交底。

（7） 参加伤亡事故调查处理工作，从技术角度上对事故做出分析，提出整改意见。 （8） 协同安全部门一起研究有关安全生产的合理化建议，检查施工技术措施实施情况，及时解决施工中的安全技术问题，在技术上把好关。

（9） 协同安全部门、教育部门搞好职工的技术教育、安全技术教育，提高安全操作水平。

1.4 安全部门责任制

安全部安全责任制

（1） 协助领导组织和推动本公司安全生产工作，贯彻执行国家有关劳动保护方针政策和规章制度。

（2） 组织公司有关部门研究制定预防事故的措施，汇总、审查安全措施计划，督促有关部门按期实现。

（3） 参加审查施工组织设计或施工方案，编制安全技术措施计划、督促检查，贯彻执行情况。

（4） 组织和协助有关部门制定或修订安全生产制度和安全技术规程，并对制度、规程的贯彻进行监督检查。

（5） 与有关部门做好新工人、特殊工种的安全技术培训、考核、发证工作和安全生产宣传教育工作，总结推广安全生产工作先进经验。

（6） 组织安全活动和安全检查，协助各级领导解决安全生产问题，指导下级安全人员的工作，掌握安全生产情况，调查研究生产中的不安全问题，提出改进意见和措施。

（7） 制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产。

（8） 督促有关部门按规定，合理发放防护用品，做好劳逸结合和女工保护工作。 （9） 参加伤亡事故的调查处理，进行伤亡事故的统计、分析、报告，协助有关部门提出防止事故的措施，并督促按期实现。

（10）对违反安全生产条例和有关安全技术劳动法规行为，经说服劝阻无效，有权越级报告。

1.5 物资部安全责任制

物资部安全责任制

（1） 贯彻执行安全生产方针、政策，负责安全生产等材料供应，做到有计划、有安排、有措施，保证安全生产顺利进行。

（2） 保证供应的一切机具和附件材料都必须符合质量和安全要求。 （3） 对实现安全技术措施所需的设备材料和劳动保护用品保证及时供应。 （4） 采购劳动保护用品，特别是“三宝一器”必须符合国家规定标准和提供产品合格证。

（5） 要定期检查劳动保护用品，不合格的要报废更新。 （6） 对安全防护的材料，设备做好出库检查和检修工作。 （7） 对易燃、易爆材料要严格库房管理制度。 （8） 协助安全部门、安全员做好安全生产工作。

（9） 库存的机电设备、劳动保护用品，要做到防雨、防潮、防腐烂。

1.6 设备部门安全责任制

设备部安全责任制

（1） 负责改进各种机械设备的安全装置设计，并通知安全技术部门提出意见。 （2） 安装机械、垂直运输设备，必须符合安全要求，经有关部门验收方可使用。 （3） 迁移或改装机械设备，应将原有的安全防护装置照样装好。机械大修时，应将缺少的安全防护装置配齐。

（4） 定期检修各种设备，特别是危险性较大的设备，使之保持良好的安全状态。 （5） 安装、改装、拆装动力设备，垂直运输设备，应采取必要安全措施。 （6） 经常检查动力机械、垂直运输设备及其他电气设备，使之符合安全要求。 （7） 保证施工现场机械设备及各种电气设备正常运转。

（8） 制定所辖范围内的各工种安全生产操作规程和各种设备的维修保养制度。 （9） 对操作人员进行安全技术教育和安全操作培训考核。

1.7 财务部安全责任制

财务部安全责任制

（1） 认真贯彻执行国家的劳动保护的方针政策、规定。

（2） 把安全生产列入重要议事日程，协助行政部门做好安全经费提留和使用。 （3） 按照规定提供安全技术措施的经费，保证专款专用，并监督其合理使用。 （4） 认真管理好安全经费，建立安全经费的独立帐页，掌握好安全经费的使用，给购置劳动保护用品和安全设备提供资金方便。 （5） 做好工伤事故处理的后勤工作。 （6） 建好安全奖罚收支账目。

（7） 由管理费用中开支安全宣传、教育所需费用。

二、项目部管理人员安全生产责任 2.1 项目经理安全生产责任

项目经理安全生产责任

（1） 贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度，结合项目特点，提出有针对性的安全管理要求，严格履行安全考核指标和安全生产奖惩办法。 （2） 履行承揽合同要求，确保项目工程安全施工，适时组织安全体系评审，主持重大安全工作会议，布置安全工作，对工程项目的安全总负责。

（3） 制定和实施安全目标，组织编制安全保证计划，督促《安全保证计划》的实施。

（4） 贯彻实行各项有关安全生产的法令、法规，标准和制度，落实工程项目中的安全技术措施和资源配置方案。

（5） 支持项目安全职能部门及安全员，施工管理人员行使安全监督检查工作及对违规违纪行为行使按章处罚的权力，并组织对各级人员安全管理能力的考核，实施奖罚。

（6） 认真落实施工组织设计中安全技术管理的各项措施，严格执行安全技术措施审批制度，施工项目安全交底制度和设施、设备交接验收使用制度。 （7） 领导组织安全生产检查，定期研究分析施工中不安全因素和存在问题，认真加以解决落实。

（8） 对工程项目部下设的质安监控部、施工技术部、材料设备部、计划财务部、综合管理部所负责的安全体系要素进行监控，落实改进措施。

（9） 对工程项目的安全技术、劳动保护措施的经费，进行成本规划、控制，保证安全费用得到落实。

2.2 项目副经理安全生产责任

项目副经理安全生产责任

（1） 认真执行安全劳动保护方针政策、法规及公司安全管理制度。

（2） 对项目工程安全全面负责，督促各部门在自己工作范围内做好安全生产工作。 （3） 安排工作计划，要把安全工作贯彻到每个环节中去，做好“安全生产、预防为主”的方针。

（4） 加强安全管理教育，总结推广安全生产经验。

（5） 组织好各项完全活动，定期、不定期的安全检查，开展安全竞赛活动。 （6） 进行安全生产教育和遵章守纪教育，不违章指挥，冒险蛮干。

（7） 对施工现场防护和电气、机械设备等安全防护设施，组织验收，合格后方可使用。

（8） 认真消除事故隐患，按“三定”方案进行实施并监督实行。 （9） 督促各部门认真做好各种安全运行台账记录和安全技术交底。 （10）发生重大事故或重大未遂事故，立即保护现场并上报。

（11）参加事故调查、处理、分析事故原因，制定整改措施，督促有关人员认真贯彻执行，监督实施。

2.3 项目总工程师安全生产责任

项目总工程师安全生产责任

（1） 编制施工组织设计的同时，制定相应的安全技术措施。

（2） 确定施工过程中的危险部位，对风险性大的专业性强的工程项目施工方案进行安全论证，制定相应的安全技术措施。

（3） 主持或组织有关技术人员编制安全组织设计，如现场施工用电，大型机械的装拆等施工方案。

（4） 对特殊工艺及新工艺、设备、设施、材料的使用，主持制定针对性的专项安全措施要求和操作规定。

（5） 对施工技术部负责的安全体系要素进行监控，落实改进措施。 （6） 发生事故积极参与调查分析，提出技术鉴定意见和技术改进措施。

2.4 安全员安全生产责任

安全员安全生产责任

（1） 认真贯彻执行国家有关劳动保护、安全生产方针政策及上级领导指示，协助领导组织和推动公司的安全生产和监督检查工作。

（2） 协助有关部门制定安全生产制度和安全操作规程，并对制度、规程的执行情况进行检查。

（3） 协助有关部门制定安全生产措施，参加编制施工组织设计或施工方案，制定出安全技术交底，督促有关部门实施。

（4） 经常深入基层，指导下级安全员工作，掌握安全生产情况，调研生产中不安全因素，提出改进措施，总结推广安全生产经验。

（5） 组织定期不定期安全生产检查，制止违章指挥、违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告主管领导处理。

（6） 与有关部门做好新工人的安全生产三级教育，特殊工种安全技术培训、考核、复审工作。

（7） 进行工伤事故统计、分析、报告，参加工伤事故的调查和处理工作。 （8） 为违反安全条例和安全法规行为，经说服劝阻无效，有权处理或越级上报。

2.5 施工员（工长）安全生产责任

施工员（工长）安全生产责任

（1） 认真执行国家安全生产方针、政策、规章制度和上级批准的施工组织设计、安全施工方案，如需修改，必须经过原编、审批的部门批准。

（2） 在计划、布置、检查、总结、评比的生产活动中，必须同时把安全工作贯穿到每一个具体环节中去，特别做好有针对性的书面安全技术交底。 （3） 遇到生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。

（4） 领导所属班组搞好安全生产，组织班组学习安全技术操作规程，并检查执行情况。教育工人正确使用安全防护用品。

（5） 有权拒绝不科学、不安全的生产指令，不违章指挥。坚持有证操作规定。 （6） 发生重大事故、重大未遂事故，保护现场并立即上报，同时采取防范措施。 （7） 负责所有管辖的施工现场环境卫生，以及一切安全防护设施，严格遵守执行各项安全技术交底。

2.6 外协施工队负责人安全生产责任

外协施工队负责人安全生产责任

（1） 认真执行安全生产的各项法规、规章和制度，对本包工对人员在施工生产中的安全和健康负责。

（2） 严格履行各项劳务用工手续，做好本队人员的岗位安全培训，监督本队人员遵守劳动安全纪律，不违章指挥和作业。

（3） 对本队各工种进行详细的书面交底，做好班前安全讲话，并监督执行情况，发现问题及时纠正解决。

（4） 保持本队人员的相对稳定，人员变更按规定及时办理各项手续，经入场和上岗教育后方可上岗作业。

（5） 经常检查现场安全生产情况，发生工伤意外事故，要保护好现场，积极组织抢救，并及时上报。

2.7 班组长安全生产责任

班组长安全生产责任

（1） 班组长除了掌握施工技术、质量等问题外，还应负责本班组的安全生产。 （2） 认真遵守生产规程和有关安全生产制度，根据本班组的技术、思想等情况，合理安排工作，对本班组在生产中的安全负责。

（3） 组织本班组职工学习规程、规章制度，组织安全生活，检查执行规章制度情况。

（4） 对新工人进行现场教育，并使其熟悉施工现场工作环境。

（5） 经常检查施工场地的安全情况，发现问题及时处理解决或上报，检查机械设备等是否处于良好状况，并消除一切可能引起事故的隐患，采取有效安全防范措施。

（6） 听从专职安全人员的指导，教育班组职工坚守岗位，做好交接班和自检工作。 （7） 开好班前、班后的安全会议。

（8） 及时采纳安全员、兼职安全员的正确意见，发动班组共同搞好文明生产工作。 （9） 发生重大事故或重大未遂事故，保护好现场，及时上报，并组织全班组人员认真分析，吸取教训，提出防范措施。

2.8 工人安全生产责任

工人安全生产责任

（1） 在企业中。伤亡事故大部分出在生产第一线，所以对工人在安全生产方面的职责有所规定，是保护职工安全的一个重要手段。

（2） 牢记“安全生产、人人有责”，树立“安全第一”的思想，积极参加安全活动，接受安全教育。

（3） 认真学习和掌握本工种的安全操作规程及有关安全知识，自觉遵守劳动纪律、安全生产各项管理制度。

（4） 听从安全员的指导，做到不违章作业，劝阻、纠正他人违章冒险蛮干。 （5） 正确使用劳动保护用品和安全设施。服从分配，坚守岗位，不随便开动他人所使用操作的机械、电器设备，不无证进行特殊作业。

（6） 发生事故或未遂事故，立即向班组长报告，参加事故分析，吸取事故教训，积极提出安全生产、改善劳动条件的合理化建议。

（7） 有权越级报告有关安全生产的一切情况，遇到有严重险情而无保证措施的作业，有权拒绝施工，同时立即报告或越级报告有关部门。

三、项目经理职责及权限

采用项目经理负责制，有利于调配本工程现场人力、物力、财力、施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。

1.1项目经理的职责

（1）前期准备阶段的职责。

在拿到项目相关文档，施工图纸后，进入现场考察，确定所有工作可以完成，及时发现和提出项目设计中无法实现或超出预算才能实现的工程技术问题。及时反馈给项目总监。讨论后，在有必要项目变更时，操作项目变更。确保项目在启动后顺利完成。

项目经理在施工前期准备阶段的具体职责如下：

1）分析工程，编制具体的工程预算案提交项目总监审核批准后执行； 2）提交进货计划表，人力资源计划及施工进度计划表；

3）向工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，签署项目管理协议； 4）确立项目奖惩制度；

5）组建工地现场办公秩序和相关管理程序； 6）确定技术档案体系（文档管理）。

（2）施工进场阶段的职责。

1）与工程队进行技术交底，明确技术要点；

2）明确安全生产管理制度，与施工队订立相关约定，有必要时签订协议； 3）提交材料计划表并跟踪。

（3）施工阶段的职责。

1）配合甲方组织弱电系统施工协调会； 2）制定施工工程管理制度； 3）全权负责工地安全，文明施工； 4）参加工程例会，及时处理相关事务； 5）配合工程监理，协调施工； 6）随时同甲方代表沟通，了解甲方实际需求，如有变更及时反馈； 7）向甲方工程代表和项目总监提交工程月、周报和工程进度报告； 8）管理协调施工与相关施工单位关系；

9）紧急事件无法处理则与公司指挥部沟通，及时处理相关事务；

10）执行工程预算及项目奖惩制度，提交工程月、周工地报告，检查和评估现场工作任务和业绩，召集内部工地现场例会；

11）控制施工队的施工进度，批准其相关工程进度款和相关材料；

12）控制项目质量，保障项目符合设计要求，甲方要求和国家及上海市标准； 13）控制项目变更，根据项目变更及时调整项目组织方案文档和项目进度及人员材料计划；

14）所有涉及权责的甲方签署的文件原件保存完整，全部提交项目指挥部存档。

（4）验收阶段的职责。

1）配合甲方和工程监理，组织验收；

2）验收完成后，提交项目相关的所有文档（存档资料可以提供复印件），包括：

①现场勘察记录单；

②项目立项申请表；

③项目设计方案审批表；

④项目完整的项目组织方案；

⑤预算书；

⑥项目验收相关文档；

⑦项目终止审批表；

⑧竣工文档（包括最终的竣工图纸）

⑨其他项目相关文档； 3）完成与售后服务部的交接。

（5）售后服务阶段的职责。

负责与校方沟通，配合售后服务部完成售后的相关服务。

1.2 项目经理的权利

项目经理在项目过程中有权支配和管理工地所有人员、材料和其他资源，有权向公司要求必要得技术和资金等资源支持。项目经理的权利具体如下：

（1）前期准备阶段的权利。

1）前期项目预算和项目组织方案以及技术问题可以向项目指挥部请求指导； 2）有权提出在技术实现难度较大的难点，得到相应支持或提出项目变更； 3）提交的预算报告在获得批准后，可以合理安排资金的配置。

（2）施工进场阶段的权利。

1）有权选择施工工程队，在可以合理调配的情况下，给予满足；

2）有权得到仓库和运输的支持，但要根据项目的重要程度，紧急状况配送材料； 3）有权得到合理的业务支持；

（3）施工阶段的权利。

1）有权合理支配项目资金，在填写申请单后，可在一定期限内要求资金到位； 2）在填写材料汇总单和材料申请单后，有权在合理的期限内得到资源； 3）在项目中遇到技术难题，若与其他项目经理经理协调不好，可通过项目总监获得相应的技术支持；

4）有权奖惩施工队，重大事故需及时呈报项目总监；

5）有权在非项目经理自身原因或我方原因引起的项目工期延期或项目被迫变更时，得到相应项目工期延长或追加资源。

（4）验收阶段的权利。

有权利解释项目验收情况。

三、建筑工程项目经理部主要成员岗位职责 2.1 项目经理岗位职责

项目经理岗位职责

（1） 认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全廉容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度。 （2） 负责组建精干、高效的项目管理班子，提出项目部门设置和人员配备建议，经上级主管部门批准后实施。负责明确项目经理部各类管理人员的职责权限和组织，建立健全项目规章制度，确保项目经理部的正常运转。

（3） 在授权范围内对项目经理部进行全面管理，是项目经营、施工和管理的第一责任人，对项目工期、质量、安全、进度、成本、机械、材料、分包、文明施工和贯标等负有直接责任。

（4） 负责与公司总经理签订《项目目标管理责任制协议书》，严格执行协议书的有关规定，认真履行与业主签订的工程承包合同，确保各项指标的顺利实现。 （5） 指挥项目经理部人员，办理施工前的各种手续，作好施工前的各项准备工作，包括临建大搭设、现场准备，配备办公设备、交通设备等工作。

（6） 负责组织对物资分供商的评审和选择工作，经公司批准后，负责主持项目材料采购工作并根据权限对外签订《采购合同》。

（7） 科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及组凭合同，并严格执行。

（8） 负责领导项目有关人员编制项目质量计划、施工组织设计（包括施工进度网络计划和施工方案）、工程创优策划、项目CI策划方案、工程总结等项目文件，并按照权限划分进行审批。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。 （9） 负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的日期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 （10）参与公司施工管理部组织的劳务分包商和工程分包商评审和选择工作，与公司选定的分包商签订相应分包合同。

（11）严格遵守财经制度，加强积极核算，根据公司下达的制造成本，领导编制并保证项目制造成本计划的实施降低工程成本。认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。

（12）参与上级主管部门组织召开的项目制造成本测算会议，经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。

（13）搞好与业主、监理、设计、其他施工单位，以及政府和社会各部门的关系，确保工程的顺利进行。负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。

（14）在公司项目管理部协助下，负责组织工程项目基础、主体结构与竣工验收工作。

（15）负责工程预付款、进度款和工程结算款的收款工作，负责与业主签订《工程保修合同》。

（16）接受公司领导和各部门的检查、监督和指导，并对检查出来问题的纠正和整改承担第一责任。

（17）具体负责贯彻落实公司ISＯ9001质量管理体系中管理要素或过程，要求本项目经理部严格贯彻公司ISＯ9001质量管理体系文件。

（18）组织本部门员工进行岗位技能培训，按照人力资源部培训计划，编制部门培训计划和培训指导书，负责具体组织实施，并对培训效果进行评估和记录。 （19）贯彻公司的管理方针，制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。

（20）负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司审计。 （21）负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。 2.2 项目副经理岗位职责

项目副经理岗位职责

（1） 认真执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照贯标认证体系实施贯彻，确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。 （2） 负责工程施工进度计划的编制及施工方案和质量计划的实施。

（3） 全面负责项目部施工项目的施工，严格按照施工规范、标准、操作规程进行施工，合理安排工序，确保产品质量。

（4） 负责劳动力、机械、材料等资源的调配与供应，有计划的安排施工机械和材料的进场。

（5） 负责按相关规定认真填写施工日志。

（6） 全面负责项目部的安全生产工作，落实安全保证措施。

（7） 协助项目经理做好与分包、业主、监理、设计等单位的配合工作。

2.3 项目现场经理岗位职责

项目现场经理岗位职责

（1） 在项目经理的领导下，负责主持现场安全施工生产工作，是施工现场全面安全生产管理工作的组织者和指挥者。

（2） 负责组织编制各类工程进度计划，并对计划的执行情况进行监督与检查，对施工工期负直接领导责任。

（3） 领导、落实施工过程质量控制，负责工程质量缺陷（隐患）的处理工作，参与工程质量事故的调查，并提出处理意见，对施工质量负直接领导责任。 （4） 落实安全生产方针、政策，严格执行安全技术规程、规范、标准，负责领导施工现场的安全生产及文明施工工作，编写《职业健康安全管理计划》，对项目安全工作负直接领导责任。

（5） 办理施工前的各种手续，作好施工前的各项准备工作，包括临建搭设、现场准备、配备办公设备、交通设备等工作。

（6） 负责参与策划，领导项目质量计划、施工组织设计、施工方案、工程创优方案、项目CI方案等的具体实现工作，负责参与编制项目经理月报。 （7） 接受公司领导和各部门的检查、监督和指导，并对检查出来问题的纠正和整改负责。

（8） 坚持执行工程质量检验评定标准、质量管理标准及质量责任制，建立健全质量保证体系、质量管理网络，掌握本工程质量情况，加强工程质量检查，有效控制工程质量。对发生的重大质量问题要及时解决，重点部位要有重点措施。

（9） 主持安全防护设施和设备的验收。发现设备、设施的不正常情况应及时采取措施。

（10）参与因工伤亡事故以及重大未遂事故的调查，对工伤（未遂）事故作技术分析，提出防范措施。

（11）负责监督材料进场验证，严格控制不符合标准的材料、设备、设施投入使用，保证质量目标的实现。组织实现创优质工程、名牌工程的措施，抓好阶段控制，及时解决出现的问题。组织做好分包工程的质量管理，严格要求并及时解决问题。

（12）保证生产形象进度指标的落实和指导绘制形象进度图。

（13）每周定期组织主持召开生产会议，协调各职能部门与分包单位的关系，及时解决和处理施工生产中的重大问题，科学组织人力、材料、机械设备、运输工具的供应和落实施工组织设计、工序程序文件。

（14）每周组织各分包单位的安全、场容、消防、文明施工等内容的检查、评比，抓好施工现场管理。对施工中存在的不安全因素，提出整改意见和办法。 （15）组织作好竣工收尾工程、交工工程的回修、返修的质量管理，保证工程竣工质量，做好各施工工程的竣工收尾消项、工程交工及交工后的维修保修工作，达到完成竣工交工指标，负责组织竣工后的施工总结工作。

（16）负责处理好与业主、设计、监理和其他单位的关系，负责项目周边环境的协调工作，确保工程的顺利进行，负责作好施工过程中的工程服务工作。

2.4 项目总工岗位职责

项目总工岗位职责

（1） 在项目经理的领导下，负责主持项目经理部技术工作，并按照权限规定，编制、审批《施工组织设计》、施工技术方案、专业施工技术方案，临时设施施工技术方案和做法等。

（2） 组织好施工工程的图纸会审，对图纸中存在的问题要早期发现、及时解决施工中的各项技术问题。组织好新技术、新工艺、新材料、新设备的推广及技术革新，技术改造工作，组织做好分包工程的技术文件、技术措施的审批及技术问题的处理，避免因任何技术问题影响工期。

（3） 组织质量管理措施、技术措施、安全技术措施、架子搭设方案、文明施工措施、环保卫生措施、节约材料措施、季节性施工措施、消防保护措施、大中型机械进场装拆措施的编制实施，并审定备案。

（4） 结合项目工程特点，主持项目工程的单分项安全技术交底和开工前对项目工程技术人员、安全人员、分包负责人、施工人员进行技术、安全等方面全面交底及签字手续。

（5） 主持工程重要部位摄像和拍照，督促做好施工技术资料工程技术资料、文明安全施工资料的收集、整理、传递，及时归档，不得拖延或补作。保证技术文件、资料、图纸、原始记录等清楚、真实、齐全，各种图纸、表格、文字、音像资料交工备查。加强指导和管理试验室的技术管理及各种原材料的取样送检及各种材质证明管理。

（6） 负责组织工程材料、设备的选型、报批及材质控制工作，负责领导施工详图设计、项目检验和试验，测量、计量设备管理，领导推广新技术、新材料、新工艺，对分包分供合同有技术否决权。

（7） 参与单位工程质量等级评定，处理施工过程中的技术问题，参与重大质量事故和安全事故的处理，并提出技术处理意见。

（8） 参与项目基础、主体结构和竣工验收工作，负责组织竣工图的整理和编制工作，组织技术总结工作。

（9） 主持项目质量体系和环保体系的正常运行，按照总公司要求编写项目《质量管理计划》、《环境管理计划》、指导工长对作业工人的安全技术交底及规章制度的学习。

（10）直接与业主、设计及监理建立良好的联系与协调关系，确保设计工作能满足连续施工的要求。

（11）直接领导现场签证工作的进行，确保签证工作及时、不漏项。 （12）负责参与项目经理月报的编制。

2.5 项目商务经理岗位职责

项目商务经理岗位职责

（1） 在项目经理的领导下，领导项目合同管理工作，组织对项目管理人员进行工程承包合同交底，确保合同条款得到充分理解和领会；

（2） 认真熟悉并掌握贯彻执行国家及上级有关预算编制的各项规定，编制项目工程施工图预算。参加图纸会审，做到对设计文件、图纸、资料、规范、标准透彻了解，问题清楚。

（3） 施工图预算的编制无差错、无漏项，施工图以外项目签订预算无漏项，各项取费及差价签回符合规定无遗漏，及时完成工程竣工结算和年度结算，及时、准确地提供月、季、年度预算资料。

（4） 签订内外分包施工合同，并严格履行合同。协助、指导、督促现场施工人员办理预算签证。

（5） 搞好商务工作的组织和领导工作。根据项目经理意见，结合本项目工作实际制定工作计划及进度要求，随时检查工作，发现问题及时处理，提出意见、改进方法和措施。

（6） 做好预算的签发审计工作。努力配合有关现场施工人员办理好预算外工程项目的签证工作。协助领导签订内外分包施工合同，并严格控制费用标准，履行合同搞好上下之间、各业务之间的协调配合工作。

（7） 负责贯彻执行劳动定额。监督、指导分包单位正确执行劳动定额，定期或不定期地组织自查、互查。掌握定额标准，汇总分析定额实际完成水平，发现问题随时汇报反映，并积极主动地区解决。

（8） 对于没有统一劳动定额的工作及时报批，结合工程情况，到基层去组织补充定额的测定，提供测定结果，及时在合同中应用。

（9） 参加每周综合检查。对分包单位施工质量、文明施工、材料节约、环境卫生的标准化检查、评分、评定、报表真实。

（10）参加因工伤及重大未遂事故的调查，从设备方面认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。

（11）组织做好材料、机械设备、工具、能源等物资的进场使用供应、调配、管理，执行各项物资消耗定额，严格管理标准，减少浪费损失，使各项物资消耗不断降低。

（12）根据年度施工生产计划，结合项目指标编制成本预控计划和资金收支计划，经项目经理审核批准后执行。编制分包单位考核指标计划及管理费用控制计划。负责编制项目月报，经项目经理审查后上报公司。

（13）主持编制、审批材料计划（周、月材料计划，做到供料有计划。按工期需要编制材料进度供应台账）；做好施工机械的租赁、使用和管理。 （14）真实填写商务工作日报。

（15）负责参与现场签证工作，对现场签证进行把关，并负责所有签证的追踪工作。负责领导对分包单位完成工程量的审核与确认，负责完成对分包单位的结算工作。

（16）重点负责和审计单位的对接。

2.6 项目预算工程师岗位职责

项目预算工程师岗位职责

（1） 必须熟悉施工图，精通预算定额和有关文件规定，参加图纸会审和技术交底，了解现场实际情况，按照完成施工图预算。

（2） 必须经常到现场调研，结合工程实际编制高质量的预算合同。

（3） 合理套用定额必须无错项、漏项。编制补充定额、编制设计变更补充预算。完成年度结算和竣工结算。

（4） 必须为其他相关部门及时提供预结算资料。

（5） 编制签订分包合同应严守项目内定的标准，并严格履行合同无差错。 （6） 深入工地现场，配合施工人员办理预算外施工项目的签证工作（包括价差），配合公司及其他业务部门为投标提供预算资料。

（7） 做好分管工程的分包、结算、审计工作、监督、指导分包单位，定期或不定期地组织自查、互查。

（8） 掌握定额标准，汇总分析定额实际完成水平，发现问题随时汇报反映，并积极主动地解决。

（9） 负责项目分包招投标文件和标书的编制。

（10）办理各种合同的成本分析和合同评审等手续及费用签证、结算。

（11）每天到现场一次调研劳动用工情况，及时解决劳动力均衡，满足施工进度。 （12）检查分包单位“三证”与花名册相符。

（13）严格执行市场价预算，研究预算用工价差确保成本效益。 （14）各种签证手续齐全及时签证。 （15）负责办理请消假手续。

（16）编制劳动力使用计划和劳动生产力计划。 （17）编制工资奖金计划（年、季、月计划）。

（18）贯彻执行劳动纪律规定，办理工人违反的处理，出勤率和作业率达到规定。 （19）对分包单位的新工人协助工程部经理组织入场教育和资格审查，保证提供的人员具有一定安全生产素质。

2.7 项目专业（水电）责任师岗位职责

项目专业（水电）责任师岗位职责

（1） 努力学习技术知识，熟悉各种安全、技术管理措施、规章制度、标准、规定。 （2） 坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，及时反映当天存在的技术问题并立即果断处理，情况报总工程师。隐瞒不报或未发现隐患，发生技术性问题本人负失职责任。

（3） 做好管区内的技术管理达标和文明施工管理，填写工作内容，做到措施资料齐全。

（4） 参加每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改人和整改时间，做好资料消耗反馈 （5） 参加并主持本专业图纸会审，为材料、财务提供会审资料。组织编制本专业施工组织设计，审核本专业分包单位工程施工方案，编制季节性的施工方案和措施并组织实施。编制重要质量和安全技术措施，并密切结合施工现场处理技术问题。做好重点问题及时上报处理。

（6） 负责和现场结构施工的协调，每天工地解决问题，发现重大问题及时上报处理。

（7） 编制降低成本年度计划措施，搜集汇总并及时上报，经批准后组织实施。 （8） 做好图纸、技术文件、技术变更、上报技术报告等的收发，登记清楚，管理有条理。

（9） 负责临建水（电）规划设计，严格控制规模和标准，达到临建费有节作。及时传达上级的技术文件，及处理资料、设计、通知等。协助或参加分包单位、施工现场有关的业务工作，提供所需数据、资料图纸、表格图纸、表格等，服务于生产需要。所有资料及时、齐全、真实、整洁、装订完善。

（10）及时搜集、推广使用“四新”技术成果的技术总结资料，及时存档、入档。 （11）严格贯彻执行企业的技术标准、管理标准和工业标准，业务范围内各项工作执行标准面达100%，促进工程质量和管理水平的提高。 （12）参加每周一次的工作例会，总结分析上周工作，安排布置下周任务。处理解决施工技术问题，做到及时迅速。组织本专业图纸会审做到会审及时，图纸及设计文件中的问题，施工要遇到的问题等详尽列出，取得设计院、监理的解答和签证。

（13）开工前编制施工组织设计必须全面、科学、先进、经济、内容完整，能够知道施工。审阅分包单位工程的施工方案，做到审阅及时，方案内容全面，督促现场落实。

（14）分管技术服务工作认真务实，抓好试验取样、计量、测量、技术管理。试验资料审检及时、准确、无误、组织做好资料的收发；工程施工技术总结及资料归档等工作，做到调配及时，满足施工现场需求。对重点测量技术资料严格审核，无差错；管理好测量技术资料和仪器设备。

（15）技术创新必须与QC活动相结合，工序程序管理与微机网络资料管理相结合，与施工实践相结合，经常与甲方联系处理技术问题问题，全面实施标准化管理。

（16）按规定内容在规定时间内及时完成上级委托的有关技术工作及本工程的技术服务工作；协助或参加各分包工程有关的业务工作，提供所需要的数据、资料、图表等，搞好计量、测量技术的管理。运用网络技术，开展项目施工现代化管理，努力创造条件实现工序程序管理。

（17）开展新工艺、新技术、新材料、新设备、仪表等技术鉴定，对作业工人进行岗前培训。同时应编制安全技术操作规程并组织作业工人学习。

（18）经常深入现场检查落实安全技术措施及其他措施，办理技术洽商，图纸会审，设计变更，新技术、新材料文件资料发放落实。

（19）监督收集工程原材料质量证明及复试报告、试验报告、施工记录、预检记录、竣工图、影像资料、录像资料。

（20）认真学习、贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定，保障施工生产中的安全技术措施的制定与实施，在编制施工组织设计和专业性方案的过程中，要在每个环节中贯穿安全技术措施，对确定后的方案，若有变更，应及时组织修定。

（21）检查施工组织设计和施工方案中的安全措施的实施情况，对施工中涉及安全方面的技术性问题，提出解决办法，制定相应的安全技术措施和安全操作规程，对改善劳动条件、减轻笨重体力劳动、消除噪音等方面的治理进行研究解决。参加伤亡事故和重大已、未遂事故中技术性问题的调查，分析事故原因并从技术上提出防范措施。

2.8 项目安全员岗位职责

项目安全员岗位职责

（1） 努力学习安全技术知识，熟悉各种安全技术措施、规章制度、标准、规定。 （2） 坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，遇险情要立即果断处理，情况报项目经理，隐瞒不报或未发现隐患，发生工伤事故本人负失职责任。

（3） 做好安全达标和文明安全管理，填写“一图九表”工作内容，做到措施资料齐全。

（4） 组织每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改措施、整改人和整改时间，做好资料消耗反馈。

（5） 严明奖罚，对不安全状态和不安全行为经教育不改按规定罚款，坚持用制度管人。

（6） 检查人员肩负管理和检查监督两个职能，宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。 （7） 坚持原则，做好系统安全职责范围内的工作，做到脚勤、手勤、嘴勤。 （8） 按照规定的安全检查表，进行逐项检查、评分，进行定量、定性分析进行动态管理。

（9） 检查出的隐患和问题除口头通知有关人员外，必须发书面整改通知，规定完成整改时间、督促有关人员及时整改，做到消项反馈。

（10）按照规定，认真做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。 （11）加强分包单位管理。对分包单位施工资质、技术素质进行审查。在签订分包劳务合同时，要有安全质量指标和保证工程安全质量的经济制约措施，千方百计保证目标的实现。

（12）按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作有成绩的提出奖励意见。 （13）汇总月、季、年度工伤事故统计表，汇总月、季、年度未遂事故、查违章次数、隐患次数、罚款统计、安全教育人数、特殊工程变动统计、安全检查次数等。

（14）贯彻执行国家及省市有关消防保卫的法规、规定、组织制定和审查施工现场的保卫、消防方案和措施。每月对职工进行一次治安、防火的宣传、教育，每季度召开一次治保会，落实各级治保责任制。

（15）加强对外地民工的管理，掌握思想动态，因势利导，把事故消灭在萌芽状态。建立保卫、消防资料档案，组织义务消防队，每周不少于一次情况检查。 （16）每天周日检查反映安全问题，必须真实，对日检表查出的隐患，必须发整改通知，超过整改时间未整改，必须按规定罚款及签发强令整改通知，发强令整改通知后仍不整改，必须发停工通知，情况报上一级领导处理。 （17）对进场分包队伍进行安全施工交底和现场环境保护交底，初次作业前组织召开现场安全生产交底会。

2.9 项目质量员岗位职责

项目质量员岗位职责

（1） 努力学习质量技术知识，熟悉各种质量检测技术标准、规章制度、规范、规定。

（2） 坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，遇施工质量问题要立即果断处理，情况报技术经理。隐瞒不报或未发现施工过程中的质量问题，发生质量事故本人负失职责任。

（3） 参加值班经理组织的每周一次文明施工综合检查和不定期质量检查，以及质量联查，做好检查中的具体是实测实量，做好检查记录，保证检查记录有检查部位、整改措施、整改人和整改时间，做好资料消项反馈到位。

（4） 严格贯彻执行工程施工及验收规范、工程质量检验评定标准、质量管理制度，按质量管理工作计划进行总结评比，达到严格检查标准，严格管理，工程质量稳步提高。协助编制《项目质量管理计划》。

（5） 执行项目的方针目标管理，掌握方针目标执行情况，主要问题、重点问题、关键问题等情况清楚，提出解决问题的措施，积极解决问题，争取实现各期目标。在执行过程中掌握资料，整改材料，原始记录齐全。每月有方针目标执行情况的分析总结。

（6） 掌握和督促检查质量责任制在各分包单位的落实情况，对于责任制落实不好的分包单位要及时纠正和反映，提出改进措施。

（7） 经常了解和督促质量管理标准和规定在施工现场的执行情况，做到认真执行和落实，组织对职工进行全面质量管理的教育培训，职工全面质量培训面达到90%以上，合格率达到95%以上，质量专业人员持证上岗率达到95%以上。 （8） 参加QC小组整理、发表成果资料工作，推广先进经验，总结好方法以利于扩大成果，提高水平。

（9） 参加每周综合检查，对分包单位施工质量、文明施工、材料节约、环境卫生的标准化检查、评分、评定，报表真实。 （10）每天用“日检表”反映质量问题，必须真实，对“日检表”查出的隐患，必须发整改通知。负责与主管领导联系处理较大的质量技术问题，超过整改时间未整改(同时无整改计划或整改计划不落实)，必须按规定罚款及签发强令整改通知。

（11）发出强令整改通知后仍不整改，必须发局部停工通知，情况报上一级领导处理。发现重大事故隐患应立即停止施工，并及时报告有关领导处理。对不停劝阻，强行施工的单位和个人有权停止并罚款。

（12）根据质量管理目标，制定项目创奖质量工作计划和检查措施，组织质检人员学习和贯彻执行质量管理目标、规程、标准和上级质量管理制度。督促质检人员严格按规范、标准和施工图进行检查，及时核定分部分项工程质量等级。 （13）按规定和标准健全质量台账，评定单位工程质量，向项目经理提供质量动态管理情况。坚持原则，认真执行质量奖罚标准。

（14）参加新工艺、新技术、新材料、新设备的质量鉴定，参加图纸会审和施工组织设计的编制，参加质量事故调查，对发生质量事故的人员进行处理，对失职的检查人员、工长、分包队长及有关人员进行处罚，按规定上报，做到通报批评教育到位。

（15）安排检查部位，贯彻实施“三检制”，不发生漏检，严把工序质量关，认真按质量管理规定和检验程序对工程进行检查，不合格不准进行下道工序施工。 （16）参加分部分项工程的质量等级核定，对负责检查的分部分项工程质量等级负责，做到验收前自检不合格不请甲方检验、签字。

（17）参加隐蔽工程的核查验收，做到不合格的不得在隐蔽资料记录后补填。做好各工号的会签、检查、记录，发生问题及时解决，并如实报告。发生违章指挥，违章操作，必须立即制止并予以纠正。

（18）资料中无非法定计量单位，真实填写每日质量工作日记。

2.10 项目资料员岗位职责

项目资料员岗位职责

（1） 认真学习总公司贯标要求，学习当地质检站对施工资料的规定，按照要求标准、规范的进行施工技术资料编制。

（2） 参加工程例会，做好记录，会后及时整理出会议纪要。

（3） 负责施工技术资料的搜集、整理、装订、审查、收发文，抄写复制文件无错差，字迹清楚，无非法计量单位，资料收发及保管整齐、齐全，分类存放有登记，收发借阅手续齐全。

（4） 认真做好图纸会审准备工作，开工前必须认真进行图纸会审，使可能出现的各种缺陷最大限度在图纸上消除，会审要做好记录，会回及时整理纪要。 （5） 根据业务部门的需要，及时、准确滴提供有关数字及资料。

（6） 及时购买及购买及领发标准图集，满足生产规定的要求，不影响施工生产。 （7） 指导试验工作，及时、正确提供各类建筑材料、试件的试验资料，努力提高试验、检测水平。

（8） 做好一般技术项目革新的审查，收集汇总降低成本技术措施资料。 （9） 应该存档的报表、资料等及时搜集、整理、填列、补充，做到全面准确，符合标准，归档及时。

（10）积极收集竣工资料，对照设计变更对施工图纸进行修改标注，必须不漏项。

2.11 项目技术员岗位职责

项目技术员岗位职责

（1） 组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。

（2） 贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。 （3） 负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。 （4） 负责组织施工图纸会审，向有关人员进行施工技术、测量、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施。

（5） 积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。

（6） 负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项工程的质量评定。 （7） 负责组织质量事故的处理工作。

（8） 负责组织胺编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。

2.12 项目施工员岗位职责

项目施工员岗位职责

（1） 参与制定施工安全技术措施，负责组织工程项目的施工。 （2） 参与单位工程施工组织设计及各分部分项工程的方案制定与实施。 （3） 组织有关人员熟悉施工图纸与设计文件，并对各工长、测量工和班组进行技术交底。

（4） 认真执行公司贯标体系文件和施工作业指导书。严格按照施工过程控制程序进行施工，并做好施工标识。

（5） 参与施工预算的编制、审定和工程量结算工作，提供设计变更、材料代用、结构试验等经济技术签证资料。

（6） 负责组织工程的资料试验准备工作。包括材料取样、配合比报告、构配件负荷试验工作。

（7） 负责施工项目的技术鉴定和技术复核。包括对工程测量的控制轴线、标高及坐标位置的复合，对基础的尺寸、标高及砌体轴线位置的复核，对材料、工程质量的鉴定等。

（8） 负责组织工程技术档案的全部原始资料。

2.13 项目材料员岗位职责

项目材料员岗位职责

（1） 努力学习掌握材料技术知识，熟悉各种安全、技术管理措施及有关规章制度、标准、规定。

（2） 坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，及时反映当天存在的材料问题并果断处理，情况报商务经理。隐瞒不报或未发现材料质量有问题，发生材料不合格本人负失职责任。

（3） 加强文明施工管理，做好管区内的技术达标工作。每月对分包单位使用材料、机具进行科学考核，填写“一图九表”工作内容，做到措施资料齐全。 （4） 参加每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改措施、整改人和整改时间，做好资料消项反馈。

（5） 检查新购进材料、设备等是否有出厂合格证及完整的技术资料，使用前要制定安全操作规程；租赁设备要建立安全管理制度，确定租赁设备完好，安全可靠。

（6） 参加因工伤亡及重大未遂事故的调查，从设备方面认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。

（7） 机械设备安装必须有安装资质证明及设备安装方案。

（8） 负责组织经业务部门批准的部分材料、工具的供应工作，并坚持“三比”(比质量、比价格、比运距)的原则。

（9） 负责各项管理制度的贯彻执行，组织人员搞好机械设备的管理，参与解决业务技术方面的难题。负责机械设备各项费用的安排和使用，及时收取各项费用。

（10）支出费用从严控制，按月、季、年度及时进行经济活动分析。

（11）负责新技术、新设备的推广应用，负责机械事故的调查处理，负责向有关领导提供机械设备管理工作情况。按标准规定督促检查各队机械设备管理工作。 （12）负责钢材、木材、水泥、地材及其他建材的供应和周转工具的租赁。建立材料质量证明收、发台账。做好材料成本分析表，按计划核算指标，限额供料进出台账，积极帮助管理积压物质。认真进行市场调查，掌握市场信息。 （13）贯彻上级有关物资统计工作要求，按期报出各种报表。积累统计资料，分类管理，绘制图表，分析统计数据，并及时填写。指导做好材料统计工作，对统计资料按期装订、归档，妥善保存。建立物资消耗台账和限额领料台账。 （14）参与施工组织设计（方案）的编制工作，及时提供供料方法、资源情况、运输条件及现场管理要求，使之合理规划现场存料场地、仓库及其他运输道路的位置。

（15）根据有关部门提供的原始资料，负责汇总编制主要材料一次性用料计划、构配件加工订货计划、市场采购计划、周转料具租用计划及材料节约计划等，并报上级主管领导。

（16）搞好奥定额管理，抓好材料节约。负责现场料具管理，规划存放标准，做到使用合理，维修保养得当，组织废旧物资、包装容器的回收、修理和再利用，负责竣工后各项材料清理工作，保持现场文明。

（17）组织做好各施工现场的用电、水、汽、油等能源的使用、管理，做到各现场无跑、冒、滴、漏现象，即满足生产需要，又节约使用。

（18）及时做好周转工具的调度和补充申请。检查周转工具在使用过程中的管理，及时办理退租、回收。汇报周转工具、配备定额、损耗定额和收费标准在实施中存在的问题。组织周转工具清点，以及维修保养工作。建立周转工具进出台账，完成各种报表。

（19）及时掌握工程进度与材料核算情况，及时总计分析有关材料技术经济指标。 （20）及时搜集、整理、填报、补充存档资料，做到全面准确，符合标准，归档及时，各种报表、资料（数据无非法定计量单位）真实，填写工作日报。 （21）负责和业主计划材料部门对接，及时上报项目甲供材料使用计划。 2.14 项目环境管理员岗位职责

项目环境管理员岗位职责

（1） 熟悉国家级企业制定的有关环境管理法律、法规和规章制度。

（2） 负责项目部施工项目环境因素的识别、调查、整理，组织项目部评价小组进行初步评价，并填写相关资料、记录。

（3） 参与项目部施工项目环境目标、指标的制定，并编制环境管理方案和环境紧急事故应急预案。

（4） 负责项目部日常环境监测与测量工作，并做好相关记录。

（5） 负责项目部环境管理资料的收集整理工作，并按公司要求按时报送相关资料、记录。

2.15 项目会计岗位职责

项目会计岗位职责

（1） 严格按照《企业会计准则》、《企业会计制度》及公司工程项目成本管理及核算办法，进行财务管理和财务核算。

（2） 根据会计法规及公司有关文件，遵守财经纪律，严把审核、报销关，杜绝不必要的损失。

（3） 根据“两算”认真编制项目成本计划，并配合有关部门制定成本内控制表。不定期分析成本失控的原因，并提出建议性的建议。

（4） 依照企业会计核算权责发生制原则，负责审核原始凭证、记账凭证的填制，各类账户的登记、会计报表的编制等会计日常核算工作，确保按会计日期或分阶段核算的真实性和准确性。

（5） 负责按期办理工程中期财务结算和工程竣工财务决算工作，并认真汇集有关决算方面核算资料。

（6） 负责按期按规定向公司清算上交款项。 （7） 负责会计档案的保管工作。

2.16 项目预算、计划统计员岗位职责

项目预算、计划统计员岗位职责

（1） 认真执行国家及上级建筑经济政策，熟悉定额。

（2） 熟悉施工图纸，负责编制施工预算、施工图预算和工程决算。 （3） 参加图纸交底会议。

（4） 及时办理经济签证和工程变更单，交甲方签字认可，并认真搞好外包工结算工作。

（5） 严格执行《统计法》和上级的报表制度，按时向建设单位报送工程进度月报。 （6） 负责及时，准确地编制施工进度月（季、年）统计报表和施工进度计划并上报公司（或分公司）。编制单位工程预算成本分析报表，并及时提供给项目财务人员。

（7） 参加项目部的经济活动分析会，负责进行‘两算对比’及费用测算，并提出有益建议。

（8） 经常深入施工现场，配合施工人员及时办理施工过程中发生的各项变更签证。 （9） 协助项目经理搞好分包合同的签订，建议、健全项目上的各类经营资料、台账。

2.17 项目办公室主任岗位职责

项目办公室主任岗位职责

（1） 参与项目质量管理策划，负责质量体系运作审核、质量体系建立与运行指导。 （2） 协助项目经理完善各项管理制度，协调各部门工作。 （3） 负责项目行政后勤工作。

（4） 负责CI形象策划方案在项目的落实与管理。 （5） 负责外来文函收发、交接及保管工作。

（6） 负责项目经理部对外宣传、外事接待及项目部会务管理工作。 （7） 编制人员培训计划组织实施，建立培训与考核记录。

3、建筑工程项目工作岗位职责 3.1 项目钢筋工长岗位职责

项目钢筋工长岗位职责

（1） 熟悉并审查施工图纸、质量要求、材料规格及特性，及时处理设计变更洽谈记录，按照施工图纸及规范要求组织施工，严格执行定额管理制度。 （2） 参加图纸会审，提出有关钢筋规格、数量、配置、加工、搭接、焊接等反面的意见，以便在设计交底中协商解决。

（3） 领导作业人员的安全生产呢，贯彻安全技术操作规程、规章，排除隐患，保证安全生产。

（4） 做好施工准备，包括钢筋翻样，提出钢筋检查试验委托单等工作。 （5） 熟悉有关施工规范、质量标准，执行分项工程施工作业指导书，根据工程进度需要，及时准备提出钢筋翻样加工单和材料计划。

（6） 负责向班组进行工艺、质量、安全、环境及进度计划交底，检查和指导班组施工。

（7） 负责施工的分项工程质量评定，组织作业人员进行自检、互检和交接检，并填写质量评定、隐蔽验收和技术复核记录。

（8） 积累和提供技术档案原始资料，参加项目部月度施工计划和分部分项工程进度计划的编制。

（9） 密切配合其他工作进行施工。

3.2 项目木工工长岗位职责

项目木工工长岗位职责

（1） 熟悉和审查施工图纸，质量要求、材料规格特性，及时处理设计变更洽谈记录，保证按设计图纸和变更文件要求及施工规范施工，严格执行定额管理制度。

（2） 参加图纸会审，提出有关模板配置支撑体系，予留予埋、装修施工等方面的意见，以便在设计交底中协商解决。

（3） 领导班组的安全生产，贯彻安全技术操作规程、法规，排除隐患。保证安全生产。

（4） 做好施工准备、抄平、放线及翻样等工作，排除生产操作中的障碍，为班组生产创造条件。

（5） 熟悉有关施工规范、质量标准，严格执行分项工程作业指导书，根据施工进度需要，及时准确提出材料计划和加工单。

（6） 负责向班组进行技术、质量、安全、环境及进度计划交底，检查和指导班组施工。

（7） 负责施工分项工程质量评定，组织班组进行自检、互检和交接检，并填写质量评定、隐蔽验收和技术复核记录。

（8） 积累和提供技术档案原始资料，参加项目部月度施工计划和分部分项工程进度计划的编制。

（9） 密切配合其他工作进行施工。

3.3 项目瓦（粉）工长岗位职责

项目瓦（粉）工长岗位职责

（1） 熟悉施工图纸，质量要求及材料规格特性，及时处理设计变更洽谈记录，保证按设计图纸和变更要求及施工规范施工，严格执行定额管理制度。 （2） 做好施工准备、抄平、放线、控制洞口标高、轴线公布砂浆配合比等工作，排除生产操作中的障碍，为班组创造施工条件。

（3） 领导班组安全生产，贯彻安全技术操作规程、法规，排除隐患，保证安全生产。

（4） 严格执行分项工程作业指导书。

（5） 向班组进行技术、质量、安全、环境及进度计划交底，较复杂的工程用书面文字说明或绘图说明交底，让班组工人真正清楚了解交底内容，必要时亲自示范，对所承担分项工程的质量复杂。

（6） 积累和提供技术档案原始资料，参加项目部月度施工计划和分部分项工程进度的编制。

（7） 负责分项工程质量评定，组织班组自检、互检及交接检，并填写质量评定及隐蔽验收和技术复核记录。 （8） 密切配合其他工种进行施工。

3.4 项目混凝土工长岗位职责

项目混凝土工长岗位职责

（1） 熟悉施工图纸、质量要求、材料规格及特性，及时处理设计变更洽谈记录，保证按施工图纸及规范要求施工，严格执行定额管理制度。 （2） 参加图纸会审和技术交底。

（3） 领导作业人员的安全生产，贯彻安全技术操作规程、规章，排除隐患，保证安全生产。

（4） 熟悉有关施工规范、质量标准，严格执行分项工程作业指导书。 （5） 根据工程特性向班组进行技术、质量、安全、环境及进度计划交底。 （6） 负责分项工程质量评定，控制施工过程中的质量，并填写质量评定表。 （7） 积累和提供技术档案原始资料，参加项目部月度施工计划和分项工程进度计划的编制。

四、建筑工程安全技术交底概述

安全技术交底是生产负责人在生产作业前对直接生产作业人员进行的该作业的安全操作规程和注意事项的培训，并通过书面文件方式予以确认。

建设项目中，分部（分项）工程在施工前，项目部应该批准的施工组织谁家或专项安全技术措施方案，向有关人员进行安全技术交底。安全技术交底主要包括两个方面的内容：一是在施工方案的基础上按照施工的要求，对施工方案进行细化和补充；二是要将操作者的安全注意事项讲清楚，保证作业人员的人身安全。安全技术交底工作完成后，所有参加交底的人员必须履行签字手续，施工负责人、生产班组、现场专职安全管理人员三方各留执一份，并记录存档。 1.1 安全技术交底的法律依据

(1)《安全生产法》(中华人民共和国主席令第70号)。

1）第二十一条：生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

2）第二十二条：生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。

3）第三十六条：生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知总也场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。

（2）《建设工程安全生产管理条例》（中华人民共和国国务院令第393号）。 第二十七条：建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认。

（3）《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-1999）。

第3.0.2条：安全管理检查评分表是对施工单位安全管理工作的评价。检查的项目包括：安全生产责任制、目标管理、施工组织设计、分部（分项）工程安全技术交底、

推荐第3篇：试题及答案

党课考试题及答案

二、参考书《最新入党培训实用教程》《新编入党培训教材》 22.中国共产党自成立时期就以哪个阶级为其阶级基础? 答:无产阶级 贯

23.彻三个代表重要思想关键是什么?

答:坚持与时俱进

24.核心是什么?坚持党的先进性，本质是什么? 答: 坚持执政为民。

26.马克思主义具有什么样的理论品质?

答:与时俱进的理论品质

27.入党积极分子具备的基本素质包括那几个方面?

答:(1)拥护党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，坚持改革开放，在思想上政治上同党中央保持一致。(2)对党有比较明确的认识，积极要求入党，决心为共产主义奋斗终身。(3)积极投身于改革开放和社会主义现代化建设，在生活、工作、学习等方面表现突出，有自觉的献身精(4)作风正派，团结同志，在群众中有一定威信。

28.试论保持共产党员先进性的时代要求?

答:在社会主义市场经济条件下,如何保持共产党员的先进性,更好地代表最广大人民的利益,是党的建设迫切需要解决的一个重大课题.它关系到国家和民族的兴衰,也关系到社会主义现代化的成败.29.联系实际谈谈怎样以实际行动加入中国共产党?

答:首先，我要认真学习理论，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定共产主义信念，同一切不良现象，错误思想作斗争，牢记党的宗旨，为人民服务。其次，在生活、工作中，我要挑起重担，起先锋模范作用，正确处理好学习与工作，专业学习与全面素质提高的关系，成为社会主义事业的建设者和接班人。发扬艰苦朴素，勤俭节约的传统美德。总之，我要自觉用党员标准严格要求自己，坚持按照党纲、党章的规定行动，处处服从组织的决定，积极完成组织交给的任务。在实践中锻炼自己、改造自己、完善自己，不断提高自己的政治理论修养、思想道德修养、政治法制修养、组织纪律修养、科学文化修养，不断提高自己的综合素质，使自己更进一步向党组织靠拢。 30.联系实际谈谈如何树立正确的入党动机?

答:第一，认真学习马克思主义理论，努力树立正确的入党动机。第二，通过实践锻炼，不断端正入党动机。第三，用正确的入党动机克服不正确的入党动机。

三、党课教学应当把握的内容： 31.“三会一课”是什么?

答:“三会”是定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会；“一课”是按时上好党课。

32.党的三大作风?

答:即理论和实践相结合的作风,密切联系群众的作风,以及批评和自我批评的作风。

33.通过入党积极分子培训班，主要收获有哪些?

答:通过入党积极分子培训班对我个人树立正确的世界观、人生观、价值观有着特殊重要的意义。他全面改善了我对党的认识，端正了我的入党动机，为我能入党打下了良好的基础。希望党组织和领导加强对我的培养、教育和考察。我要在党的熔炉中锻炼自己，争取早日加入中国共产党。 34.社会主义和谐社会的主要特征?

答:第一，社会主义和谐社会是一个以人为本、经济社会全面发展的社会。第二，社会主义和谐社会是一个把公平和正义作为核心价值取向的社会。第三，社会主义和谐社会是一个创造活力得到充分激发的社会。第四，社会主义和谐社会是法制健全、管理有序的社会。

35.党员的先锋模范作用主要体现在哪五个方面?

答:1．努力成为终身学习的模范。 2．努力成为贯彻执行党的路线方针政策的模范。3．努力成为全心全意为人民服务的模范.4．努力成为遵纪守法、弘扬社会主义道德风尚的模范。5．努力成为创造一流工作业绩的模范。 36.党的执政能力的主要内容?

答:就是党提出和运用正确的理论、路线、方针、政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领.37.我们党的执政方式? 答:依法执政

38.社会发展的决定力量?

答: 生产方式是社会发展的决定力量 41.科学发展观的含义?

答: 科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观.42.党的全部理论工作与时俱进要体现什么? 答:体现时代性、把握规律性、富于创造性, 43.毛泽东思想活的灵魂的主要内容? 答:即实事求是、群众路线、独立自主

44.什么是加强和改进党的建设、推进社会主义制度自我完善和发展的强大理论武器？

答:“三个代表”重要思想 46.党员先进性?

答:是共产党员不同于普通群众并对普通群众发挥模范带动作用的一种基本的性质、性能.47.党员同群众的根本区别?

答:共产党员同一般群众的根本不同就是他的先进性 48.中国共产党为什么能够成为执政党?

答: 中国共产党是一个与时俱进的党，是一个能与时代并进，与世界并轨，与天地共轮回，与日月共乾坤的党。人民选择的必然：中国共产党是一个大势所趋、人心所向的党，是一个代表最广大人民的根本利益的党，更是一个能为人民执好政、掌好权的党。历史和人民选择的中国共产党是一个解放思想、实事求是、与时俱进的党。

49.十一届三中全会召开的重要意义?

答:十一届三中全会是在总结建国二十八年来党的路线、方针、政策的基础上得出的结论。会议决定把全党和全国的工作重心及时转移到社会主义现代化建设上来，这就为生产力的极大发展、科学文化的极大繁荣，创造了极其有利的条件，使社会主义优越性得到充分发挥；开始全面纠正“文化大革命”及其以前的“左”的错误，扭转了粉碎“四人帮”以后两年的徘徊状态，使中国社会主义事业开始全面走上健康发展的轨道；会议不但恢复和发展了中共八大确定的正确理论和政策，而且制定了改革开放的总方针，这就启发了党和人民对如何建设社会主义的问题，进行新的理论和政策探索；会议在大力纠正长期以来“左”倾错误的同时，坚持了四项基本原则，使我国现代化建设沿着社会主义方向前进有了保证。

50.马克思主义政党的根本特征?

答:先进性

51.马克思主义政党自身建设的根本任务?

答: 加强党的先进性建设,始终保持党的先进性,关系马克思主义政党的生存发展.52.马克思主义建党理论中一个带有根本性的重大课题？ 答:保持马克思主义政党的先进性 58.邓小平理论的理论的首要问题？

答:搞清楚什么是社会主义，怎样建设社会主义

推荐第4篇：试题及答案

单位预算是对计划年度内各单位的财务收支规模、结构和资金来源与去向所作的预计，是计划年度内各项事业发展计划和工作任务在财务收支上的具体反映，是行政事业单位财务工作的基本依据。单位预算控制分为（）

答案：A 在按照新制度将基建账相关数据并入新账时，如果做了相关会计分录以后借贷双方不平衡，为保持会计分录平衡，需要使用下列选项中哪一个会计科目调整借贷方平衡（）。

答案：C 行政事业单位内部控制环境一般包括以下哪些内容（）

答案：ABCDEF 单位应当按照支出业务的类型，明确并加强下列哪些支出控制，以实现各关键岗位的职责权限。（） 答案：ABCD 建设项目款项结算风险主要包括（）

答案：ABC 行政事业单位固定资产内部控制的目标在于（）

答案：ABC 经济活动业务层面的风险评估中政府采购管理情况包括（）

答案：BCD 现金收入业务中常见的漏洞主要包括（）

答案：ABC 有关预算执行控制的说法：为了确保预算目标的全面完成，关键应做好以下哪些方面的工作（） 答案：ABC 建设项目施工过程中，可能会出现以下哪几个方面的风险（）

答案：ABCDE 良好的内部控制信息与沟通的特征包括（）

答案：ABCDEF 行政事业单位的收入包括哪些（）

答案：ABC 行政事业单位内部控制薄弱的主要原因包括（）

答案：ABCDE 下列属于单位内部控制的目标内容的有（）

答案：ABCDE 建设项目立项时应考虑的风险通常包括（）

答案：ABC 下面选项中属于内部控制自我评估报告披露内容的有（）

答案：ABCDE 单位层面的风险评估中内部控制机制的建设情况包括（）

答案：ABC 行政事业单位应当合理设置岗位，明确合同的授权审批和签署权限，妥善保管和使用合同专用章，严禁未经授权擅自以单位名义对外签订合同，严禁违规签订担保、投资和借贷合同。 （） 答案：A 行政事业单位预算编制的方法：行政事业单位应该以“零基预算法”为基础，采用综合方法编制年度预算。（） 答案：A 行政事业单位实施内控时常出现的误区（）

答案：ABCD 建设项目可行性分析的风险控制措施主要包括（）

答案：ABCD 内部授权审批控制主要包括（）

答案：AB 内部监督是行政事业单位对其内部控制的健全性、合理性和有效性进行监督检查与评估，形成书面报告并作出相应处理的过程，是实施内部控制的重要保证。监督检查主要包括（）

答案：ABC 货币资金内部控制的目标有（） 答案：ABCD 内部控制缺陷包括（）

答案：AC 建设项目控制的基本目标（）

答案：ABCD 内部控制的构成要素包括（）

答案：ABCDE 预算分析与考核控制的内容包括（）

答案：BCD 下列有关建设项目资金管理的说法中正确的有（）

答案：ABCDE 行政事业单位内部控制薄弱的主要原因包括（）

答案：ABCDE 单位应当加强对涉密政府采购项目安全保密的管理。对于涉密政府采购项目，单位应当与相关供应商或采购中介机构签订保密协议或者在合同中设定保密条款。 （） 答案：A 行政事业单位应当遵循诚实信用原则严格履行合同，对合同履行实施有效监控，强化对合同履行情况及效果的检查、分析和验收，确保合同全面有效履行。（） 答案：A 行政事业单位预算编制的方法：行政事业单位应该以“零基预算法”为基础，采用综合方法编制年度预算。（） 答案：A】

风险因素、风险事件和风险结果是风险的基本构成要素；风险因素是风险形成的必要条件，是风险产生和存在的前提。（） 答案：A 行政事业单位应当合理设置岗位，明确合同的授权审批和签署权限，妥善保管和使用合同专用章，严禁未经授权擅自以单位名义对外签订合同，严禁违规签订担保、投资和借贷合同。 （） 答案：A 行政事业单位应当建立严格的固定资产交付使用验收制度，确保固定资产数量、质量等符合使用要求。固定资产交付使用的验收工作由固定资产管理部门、使用部门及相关部门共同实施。对验收合格的固定资产应及时办理入库、编号、建卡、调配等手续。（） 答案：A 单位应当根据本单位实际情况确定内部监督检查的方法、范围和频率，内部监督方式包括持续性监督检查和专项监督检查。（） 答案：A 单位应当实行内部控制关键岗位工作人员的轮岗制度，明确轮岗周期。不具备轮岗条件的单位应当采取专项审计等控制措施。（） 答案：A 按照新制度规定，无形资产需要摊销的，自2013年1月1日起设置和启用“累计摊销”科目，2013年1月1日以前相关科目金额需要追溯调整（）。 答案：B 1.行政事业单位实施内控时常出现的误区（）答案：ABCD 2.单位层面的风险评估中内部控制机制的建设情况包括（）答案：ABC 3.银行对账单核对时应当注意的是（）答案：ABCD 4.下列有关建设项目资金管理的说法中正确的有（）答案：ABCDE 5.单位预算是对计划年度内各单位的财务收支规模、结构和资金来源与去向所作的预计，是计划年度内各项事业发展计划和工作任务在财务收支上的具体反映，是行政事业单位财务工作的基本依据。单位预算控制分为（）答案：A 6.建设项目立项时应考虑的风险通常包括（） 答案：ABC 7.下列有关建设项目资金管理的说法中正确的有（）答案：ABCDE 8.行政事业单位固定资产内部控制的目标在于（） 答案：ABC 9.行政事业单位应当将下列哪些情形作为反舞弊工作的重点（）答案：ABCD 10.建设项目立项时应考虑的风险通常包括（）答案：ABC 11.政府采购，是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。政府采购是（）的总称，是一种对公共采购管理的制度。 答案：ABCD 12.建设项目控制的基本目标（）答案：ABCD 13.行政事业单位内部控制存在的主要问题包括（）答案：ABCDE 14.行政事业单位内部控制的控制方法中有关财产保护控制的说法正确的有（） 答案：ABCD 15.单位预算控制的方法包括（）答案：ABCDE 16.建设项目可行性分析的风险控制措施主要包括（）答案：ABCD 17.事业单位收入包括（ ）。 答案：ABCD 18.单位应当根据本单位实际情况确定内部监督检查的方法、范围和频率，内部监督方式包括持续性监督检查和专项监督检查。（） 答案：A 19.行政事业单位应当建立严格的固定资产交付使用验收制度，确保固定资产数量、质量等符合使用要求。固定资产交付使用的验收工作由固定资产管理部门、使用部门及相关部门共同实施。对验收合格的固定资产应及时办理入库、编号、建卡、调配等手续。（） 答案：A 20.风险因素、风险事件和风险结果是风险的基本构成要素；风险因素是风险形成的必要条件，是风险产生和存在的前提。（） 答案：A 21.单位应当加强对涉密政府采购项目安全保密的管理。对于涉密政府采购项目，单位应当与相关供应商或采购中介机构签订保密协议或者在合同中设定保密条款。 （） 答案：A 22.单位应当实行内部控制关键岗位工作人员的轮岗制度，明确轮岗周期。不具备轮岗条件的单位应当采取专项审计等控制措施。（）答案：A 23.行政事业单位应当遵循诚实信用原则严格履行合同，对合同履行实施有效监控，强化对合同履行情况及效果的检查、分析和验收，确保合同全面有效履行。（）答案：A 24.行政事业单位应当合理设置岗位，明确合同的授权审批和签署权限，妥善保管和使用合同专用章，严禁未经授权擅自以单位名义对外签订合同，严禁违规签订担保、投资和借贷合同。 （）答案：A 25.行政事业单位预算编制的方法：行政事业单位应该以“零基预算法”为基础，采用综合方法编制年度预算。（）答案：A 26.新事业单位规则适用于各级各类国有事业单位（以下简称事业单位）的财务活动。答B 关于固定资产处置与转移控制中，行政事业单位应该加强以下哪些环节的职责分离（）

答案：AC 评价与监督按照实施主体可划分为（） 答案：ABC 现金支出业务中常见的漏洞主要包括（）

答案：ABCD 建立与实施内部控制的原则（） 答案：ABCD 银行存款业务常见漏洞主要包括（） 答案：ABCD

下列不属于行政事业单位内部控制的目标的是（）

A.合理保证单位经济活动合法合规 B.资产安全和使用有效 C.财务信息真实完整 D.实现利润最大化

正确答案：D

新事业单位规则适用于各级各类国有事业单位（以下简称事业单位）的财务活动，不适用于民办事业单位。

正确 错误

正确答案：错误

关于行政事业单位内部控制评价与监督说法错误的是（）

A.内部监督应当与内部控制的建立和实施保持相对独立

B.单位负责人应当指定专门部门或专人负责对单位内部控制的有效性进行评价并出具单位内部控制自我评价报告

C.单位应当根据本单位实际情况确定内部监督检查的方法、范围和频率 D.内部监督是单位实施内部控制的基础

正确答案：D

关于行政事业单位内部控制评价与监督说法正确的是（）

A.内部监督应当与内部控制的建立和实施保持相对独立

B.单位负责人应当指定专门部门或专人负责对单位内部控制的有效性进行评价并出具单位内部控制自我评价报告

C.单位应当根据本单位实际情况确定内部监督检查的方法、范围和频率 D.内部监督是单位实施内部控制的基础

正确答案：D

关于行政事业单位支票支出的内部控制要点说法错误的是（）

A.所有支票必须预先连续编号，空白支票应存放在安全处，严格控制，妥善保管，有权签署支票人员不得保管空白支票

B.每项支票支出，都必须经过授权的支票签署者的审批并签发 C.任何有文字或数字更改的支票应予作废 D.作废的支票必须在作废后立即销毁

正确答案：D

不属于行政事业单位内部控制构成要素的是（）

A.内部环境 B.风险评估 C.控制活动 D.外部监督 正确答案：D

不适用行政事业单位内部控制规范的是（）

A.各级党的机关 B.行政机关 C.有限责任公司 D.事业单位

正确答案：C

下列关于企事业单位取得与验收环节中属于相容岗位的是（）

A.固定资产投资预算的编制与审批 B.固定资产投资预算的审批与执行 C.固定资产投资预算的编制与验收 D.固定资产采购、验收与款项支付

正确答案：C

不属于行政事业单位预算外收入的是（）

A.行政事业性收费 B.主管部门集中收入 C.其他预算外收入 D.财政拨款（补助）收入

正确答案：D

关于行政事业单位货币资金内部控制说法错误的是（）

A.出纳可以兼管稽核、会计档案保管和收入、支出、债权、债务账目的登记工作 B.单位应将现金支出业务和现金收入业务分开处理 C.单位应实行定期岗位轮岗，减少发生人为的舞弊行为 D.单位应防止将现金收入直接用于现金支出，防止“小金库”

正确答案：A

不属于行政单位的有（） A.各级人民政府及其所属工作机构 B.政协各级机关

C.各民主党派和工商联的各级机关 D.有限责任公司

正确答案：D

关于行政事业单位内部控制要素说法错误的是（）

A.内部监督是单位实施内部控制的基础

B.控制活动是行政事业单位根据风险评估结果，采用相应的控制措施、政策和方法，将风险控制在可承受范围之内

C.信息与沟通是单位及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，并在行政事业单位内部、单位与外部之间进行有效沟通

D.风险评估是行政事业单位及时识别、系统分析业务活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略

正确答案：A

下列对行政事业单位内部控制构成要素描述错误的是（）

A.内部环境是行政事业单位及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，并在行政事业单位内部、单位与外部之间进行有效沟通

B.风险评估是行政事业单位及时识别、系统分析业务活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略

C.控制活动是行政事业单位根据风险评估结果，采用相应的控制措施、政策和方法，将风险控制在可承受范围之内

D.内部监督是行政事业单位对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进

正确答案：A

关于行政事业单位建设项目招标的说法错误的是（）

A.单位的工程项目一般应当采用非公开招标的方式，择优选择具有相应资质的承包单位和监理单位 B.单位可根据项目特点决定是否编制标底

C.单位应当采取签订保密协议、限制接触等必要措施，确保标底编制、评标等工作在严格保密的情况下进行

D.单位和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议

正确答案：A

不属于行政事业内部控制单位评价与监督分类的是（）

A.单位内部监督 B.社会监督 C.政府监督 D.企业监督

正确答案：D

关于行政事业单位货币资金的内部控制的方法正确的是（）

A.货币资金收付及保管应由经过授权的出纳人员负责办理 B.现金总账应由出纳人员登记

C.负责应收款项账目的人员应同时负责现金收入及支出账目的工作 D.保管支票簿的人员应同时负责现金支出账目和银行存款账目的调节

正确答案：A

下列关于行政单位支出管理说法错误的是（）

A.基本支出是指行政单位为保障机构正常运转和完成日常工作任务发生的支出 B.项目支出是指行政单位为完成特定的工作任务，在基本支出之外发生的支出 C.行政单位各项支出应全部纳入单位预算 D.项目支出包括人员支出和公用支出

正确答案：D

下列关于行政事业单位固定资产内部控制基本要求说法正确的是（） A.不相容岗位和职务分离

B.人员配备应考虑专业素质和职业道德

C.审批人应当根据固定资产业务授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批 D.对于审批人超越授权范围审批的业务，经办人应先行办理，事后向上级部门报告

正确答案：D

良好的内部控制信息与沟通的特征包括（）

A.B.C.适应； D.E.F.管理层能够提供适当的人力和财力，以开发必需的信息系统； 管理层通过适当的监督程序监督信息与沟通系统的开发、变更和测试工作； 主要的数据中心，建立了重大灾难数据恢复措施和计划 信息系统能够向管理层提供有关单位管理服务业绩的报告及相关的外部和内部信息；

向适当人员提供的信息是充分、具体和及时的，使其能够有效地履行职责；

信息系统的开发及变更与单位的战略计划相适应，与单位整体层面和业务流程层面的目标相正确答案：A,B,C,D,E,F

单位应当依据国家有关规定组织建设项目招标工作，并接受有关部门的监督，下列有关建设项目招标控制说法正确的有（）

A.位，禁止转包或违法分包

B.C.的情况下进行 D.单位和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议 单位可根据项目特点决定是否编制标底。需要编制标底的，标底应当严格保密

单位应当采取签订保密协议、限制接触等必要措施，确保标底编制、评标等工作在严格保密单位的工程项目一般应当采用公开招标的方式，择优选择具有相应资质的承包单位和监理单正确答案：A,B,C,D

建立与实施内部控制的原则（）

A.B.全面性原则 重要性原则 C.D.制衡性原则 适应性原则

正确答案：A,B,C,D

银行对账单核对时应当注意的是（）

A.B.C.D.单位应当指定专人定期核对

负责银行存款账目调节的人员与负责银行存款账目登记的人员应当相互分离 负责银行对账单调节的职员应直接从银行取得对账单

对于超过一个月或可能存在重大问题的未达账项，应当列出清单上报查明原因

正确答案：A,B,C,D

建设项目可行性分析的风险控制措施主要包括（）

A.B.C.D.高度重视可行性分析在项目投资决策中所起的作用，完善配套相应措施 规范可行性分析报告编制，进行多方案比较

建立咨询资格审查制度和项目后评价体系，组织行业协会，评定咨询执业资格

加强从业人员培训和充分发挥技术经济人员的作用，以实事求是的态度编制可行性分析报告

正确答案：A,B,C,D

单位应当按照支出业务的类型，明确并加强下列哪些支出控制，以实现各关键岗位的职责权限。（）

A.B.C.D.支出审批控制 支出审核控制 支付控制

支出的核算和归档控制

正确答案：A,B,C,D

行政事业单位内部控制环境一般包括以下哪些内容（）

A.B.C.操守和价值观 能力评定

管理哲学和领导风格 D.E.F.组织结构及职权与责任的分配

人力资源政策

文化建设

正确答案：A,B,C,D,E,F

内部监督是行政事业单位对其内部控制的健全性、合理性和有效性进行监督检查与评估，形成书面报告并作出相应处理的过程，是实施内部控制的重要保证。监督检查主要包括（）

A.B.C.D.对建立并执行内部控制的整体情况进行持续性监督检查 对内部控制的某一方面或者某些方面进行专项监督检查 提交相应的检查报告、提出有针对性的改进措施 只对内部控制有缺陷的部分进行有针对性的检查

正确答案：A,B,C

建设项目款项结算风险主要包括（）

A.B.C.D.合同风险 会计风险 资金短缺风险 经济纠纷风险

正确答案：A,B,C

行政事业单位内部控制薄弱的主要原因包括（）

A.B.C.D.E.内部控制观念淡薄 内部控制制度不完善 信息与沟通衔接不够

管理人员业务素质不能适应内部控制工作的需要 外部监督对单位内部控制健全性和有效性的监督检查不够

正确答案：A,B,C,D,E

建设项目控制的基本目标（） A.B.C.D.防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为，保护工程项目资产的安全、完整 确保国家有关法律法规和单位内部规章制度的贯彻执行 降低项目建设的风险

确保建设单位工程项目管理活动的协调、有序进行，提高该项目的经济效益

正确答案：A,B,C,D

有关预算执行控制的说法：为了确保预算目标的全面完成，关键应做好以下哪些方面的工作（）

A.B.C.D.建立健全预算执行责任制度 行政事业单位的收入来源必须合法 行政事业单位的支出必须按程序办理 只要不超出预算的支出都合理

正确答案：A,B,C

下列选项中属于行政事业单位资产的有（）

A.B.C.D.货币资金 固定资产 无形资产 对外投资

正确答案：A,B,C,D

经济活动业务层面的风险评估中政府采购管理情况包括（）

A.B.C.D.是否定期对资产进行清查盘点，对账实不符的情况及时进行处理 是否按照预算和计划组织政府采购业务；

是否按照规定组织政府采购活动和执行验收程序； 是否按照规定保存政府采购业务相关档案。

正确答案：B,C,D

行政事业单位实施内控时常出现的误区（） A.B.C.D.管理层在实施内控中未承担应有职责 过分强调控制成本 片面强调人员素质 认为内控包治百病

正确答案：A,B,C,D

单位应当根据本单位实际情况确定内部监督检查的方法、范围和频率，内部监督方式包括持续性监督检查和专项监督检查。（）

正确答案：正确

行政事业单位应当遵循诚实信用原则严格履行合同，对合同履行实施有效监控，强化对合同履行情况及效果的检查、分析和验收，确保合同全面有效履行。（）

正确答案：正确

行政事业单位应当合理设置岗位，明确合同的授权审批和签署权限，妥善保管和使用合同专用章，严禁未经授权擅自以单位名义对外签订合同，严禁违规签订担保、投资和借贷合同。 （）

正确答案：正确

行政事业单位应当建立严格的固定资产交付使用验收制度，确保固定资产数量、质量等符合使用要求。固定资产交付使用的验收工作由固定资产管理部门、使用部门及相关部门共同实施。对验收合格的固定资产应及时办理入库、编号、建卡、调配等手续。（）

正确答案：正确

单位应当加强对涉密政府采购项目安全保密的管理。对于涉密政府采购项目，单位应当与相关供应商或采购中介机构签订保密协议或者在合同中设定保密条款。 （）

正确答案：正确

行政事业单位预算编制的方法：行政事业单位应该以“零基预算法”为基础，采用综合方法编制年度预算。（）

正确答案：正确

单位应当实行内部控制关键岗位工作人员的轮岗制度，明确轮岗周期。不具备轮岗条件的单位应当采取专项审计等控制措施。（）

正确答案：正确

风险因素、风险事件和风险结果是风险的基本构成要素；风险因素是风险形成的必要条件，是风险产生和存在的前提。（）

正确答案：正确

推荐第5篇：试题及答案

收费公路知识问答题及答案

1、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日、什么会议通过的？

答：2004年8月18日国务院第61次常务会议通过。

2、《收费公路管理条例》是哪年哪月哪日起施行的？

答：2004年11月1日起施行。

3、《收费公路管理条例》第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？

答、政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定 ，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费 期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的 原则确定，最长不得超过25年．国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公 路收费期限，最长不得超过30年。

4、《公路法》规定，哪些公路可以依法收取车辆通行费？

答：符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路，可以依法收取车 辆通行费：（1）由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人 集资建成的公路；（2）由国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路；（ 3）由国内外经济组织依法投资建成的公路。

5、《公路法》里所称的公路包括哪些组成部分？

答：包括公路桥梁、公路隧道、公路渡口。

6、公路按其在公路路网中的地位可划分哪几种?按技术等级可分为哪几种？

答：按在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道；按技术等级分为高速公 路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。

7、收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？

答：收费还贷公路是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或向企业、个 人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费 还贷公路，或依法投资建成的收费公路。

8、我国现行的公路路线编号组成有哪些？其中公路管理登记代码都有哪些？

答: 我国现行的公路路线编号由一位公路管理等级代码和三位数字构成。公路管理

登记代码中G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他 公路代码。

9、《陕西省收费公路管理办法》是省政府哪年第几次常务会议通过的？

答:省政府2007年第1次常务会议。

10、《陕西省收费公路管理办法》是哪年哪月哪日起施行？

答：2007年3月15日起施行。

11、建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？

答：（1）高速公路连续里程30公里以上。但城市市区至本地机场的高速公路除外； （2）一级公路连续里程50公里以上；（3）二车道的独立桥梁，隧道，长度800米以 上；四车道的独立桥梁，隧道，长度500米以上。

12、按汽车按设计用途分类，可分哪六个种类？

答：可分为载货汽车、越野汽车、自卸车、客车、轿车、特种专用车共六种类型。

13、禁止行驶高速公路的车辆有哪些？

答：我国《道路交通安全法》第六十七条明确规定，非机动车、拖拉机、轮式专用 机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车， 不得驶入高速公路。

14、车辆行驶高速公路，最高车速不得超过每小时多少公里？最低车速不得低于每 小时多少公里？

答：依据《我国道路交通安全法实施条例》第七十八条，车辆行驶高速公路，最高 车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里。

15、公路收费行业的宗旨是什么？

答：依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会。

16、在建设创新型交通行业工作会议上提出了“三个服务”，其具体内容是什么？

答：“三个服务”是指服务国民经济和社会发展全局；服务社会主义新农村建设； 服务人民群众安全便捷出行。

17、陕西省高速公路网总规划为多少公里？其中国家高速公路和省级高速公路分别 为多少公里？

答：陕西省高速公路总规划为8056公里。其中国家高速公路3871公里，省级高速公 路4185公里。

18、陕西省高速公路网是如何组成的？

答：陕西省高速公路网是由2条环行线、6条以西安为中心的辐射线、3条南北纵向线、7条东西横向线和18条联络线组成，简称“两环六辐射三纵七横”或“2637”网。

19、截至2010年底，我省收费公路总里程为多少公里？经省政府批准设立的收费站 多少个？

答：截至2010年底，全省收费公路达到7918公里（其中：收费还贷公路里程7349公 里，经营性收费公路里程569公里）。经省政府审核批准设立收费站点共344个（其 中：高速公路收费站226个，一级公路收费站11个，二级公路收费站107个）。 20、陕西省第一条高速公路是哪一条？

答：西（安）临（潼）高速公路。

21、我省哪条隧道是亚洲第

一、世界第二的特长隧道？

答：秦岭终南山公路隧道是亚洲第

一、世界第二的特长隧道。

22、连霍高速陕西段共有多少公里？途径哪些市县？

答：连霍高速陕西段东起潼关，西至宝鸡，全长290公里。途径潼关、华阴、渭南、临潼、西安、咸阳、杨凌、宝鸡等市县。

23、京昆高速陕西境起止点在哪里？全长多少？途径哪些市县？

答：京昆高速陕西境起止点分别是晋陕界禹门口和川陕界棋盘关，全长558公里，途 径韩城市、阎良区、西安市、宁陕县、汉中市等市县。

24、通常所说的公路“三乱”指什么？

答：公路“三乱”是指乱收费、乱罚款、乱设站（卡）。

25、《陕西省收费公路管理办法》第二十九条规定哪些车辆可免交车辆通行费？

答：非营运性军队车辆，武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事 故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；国务院交通行政主 管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆；进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；国务院、省人民政府规定的绿色通道上 运输鲜活农产品的车辆；法律法规规定的其他免交通行费的车辆。

26、按照陕西省交通厅《关于依法打击假冒军车有关问题的通知》（陕交函〔2008 〕377号）有关要求，军车通行收费公路，收费人员有权核查“三证一单”，请问： 这里的“三证一单”指什么？

答：“三证”指军人驾驶证、军车行驶证、士兵证或者军官证，“一单”指公务派 车单。

27、“双治”专项整治活动的主要内容有哪些？

答：

（一）打击假冒免费车辆

（二）打击使用隐蔽手段或强行冲（闯）站车辆（三 ）严抓IC卡管理

（四）重点收费站、服务区、施工现场、施工料场专项整治

（五） 严查利用职权和工作之便私放人情车的行为，特别是违反政策和管理规定，内外勾 结，有意为车主偷逃漏费提供帮助和方便

（六）规范施工车管理

（七）治理超限超

载车辆

（八）治理公务用车辆。

28、鲜活农产品是指什么？

答：鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶 。

29、运输鲜活农产品的车辆有什么优惠政策？

答：所有公路收费站（含收费的独立桥梁、隧道）对整车合法装载运输鲜活农产品 车辆免收车辆通行费。

30、对通行收费公路鲜活农产品车辆，如何操作？

答：享受绿色通道优惠政策车辆应服从现场指挥，通行指定车道，接受现场查验。 对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指 定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，将不给予免收车辆通行费的优惠政 策；对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，按照《收费公路管理条例》 等有关规定依法处罚。

31、什么是高速公路联网收费？

答：高速公路联网收费是指利用计算机网络技术，实现车辆“入口发卡”到“出口 交卡付费”通行高速公路、通行费收入资金集中清分到协议各通行费收益账户的运 作过程。

32、收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容？

答：收费六公开是指公开审批机关、公开收费用途、公开收费标准、公开收费年限、公开收费单位、公开监督电话。

33、我省编制印发的《陕西省高速公路联网收费暂行技术要求》，重点是解决哪些 问题？

答：重点是解决联网收费、通行费拆分结算、通行券的选择以及管理，联网机电系 统技术标准、等问题。

34、陕西省高速公路联网收费管理的四级体制管理是指哪四级？

答：四级管理体制是指省联网中心——各路段/公司收费分中心——收费管理所—— 收费站。

35、目前我省采用的收费制式和收费方式有哪几种？

答：收费制式有开放式和封闭式。收费方式有人工收费、计算机管理+人工收费、不 停车收费。

36、陕西省高速公路联网收费的通行费拆分及划拨，采用什么模式？

答：根据陕西省高速公路建设和管理模式现状，通行费拆分模式为“收费站拆分为 辅—省联网中心拆分为主—收费站确认—省联网中心发划拨指令—银行电子划拨” 。

37、什么是高速公路通行卡？

答：高速公路通行卡是指用以记录车辆入口信息,并作为出口交费依据的可多次重复 使用的非接触式IC卡。

38、什么是线圈？

答：线圈是指埋设在车道上，用于检测车辆通过状态的磁感式感应器。

39、什么是车牌自动识别系统？

答：车牌自动识别系统是一种基于图像和字符识别技术的智能化交通管理系统，通 过图像处理、字符分割和字符识别等技术自动提取车辆牌照信息的系统。

40、什么是标识站？

答：标识站是指在路网形成环状的情况下，为了确定车辆在两收费站之间的行驶路 径而在环状路网中设置的中途站，车辆经过标识站时，通过信息需写入通行券。

41、收费站是收费业务的基层管理单位，直接执行车辆通行费收缴任务。收费站收 费系统的主要功能是什么？

答：站级收费系统主要负责：采集每一条车道的原始数据，对收费车道的运行情况 进行实时检测与监视，入口车道图像和出口车道特殊情况图像的抓拍与管理，向收 费中心、分中心/收费管理所传输收费业务数据；接收收费中心下传的系统运行参数 ；负责现金的收款、校核，并将收款交存银行，确保通行费的收取；负责收费站级 通行卡及票证的管理。

42、工会组织系统的设置是什么？

答：全国总工会、地方总工会、全国和地方产业工会、基层委员会。

43、什么是职工民主管理？

答：职工民主管理是职工依照《宪法》和法律有关规定，通过一定的组织形式，参 加企（事）业管理，行使民主权利的活动。

44、部级文明收费站标准中要求收费站要关心职工生活，开展丰富多彩的业余文化 活动，建立“两室一校”，请问“两室一校”指什么？

答：阅览室、活动室和职工业余学校。

45、收费职工培训内容主要包括哪些内容？

答：包括收费公路管理法律、法规、规章和规范性文件，时事政策，职业道德规范 ，收费业务知识，安全防范常识，军事训练等。

46、文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患，符合“四防”标准，请问“四防 ”的具体内容是什么？

答：防火、防盗、防灾害事故、防人为破坏。

47、收费站安全制度中要求树立“安全第一 ”的思想，制止“三违”现象。三违 的具体内容是什么？

答：违章指挥、违反操作程序、违反劳动纪律。

48、灭火器共分为哪几类？

答：灭火器共分为四类，即泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、1211灭火 器。

49、全计重收费体现一个什么原则？

答：全计重收费更好的体现了公平收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则。

50、什么是货车全计重收费？

答：货车计重收费就是对通行我省高速公路的载货类机动车辆，取消按车型收费，

全部以收费站现场实测的车货总重量为依据，计收通行费的方式。

51、我省对载货类机动车辆收费方式演变进程是什么？它体现了什么？

答：我省对载货类机动车辆收费方式前后经历三种：“车型收费”演变为“车型+计

重”收费再演变为“全货车计重”收费。这三种方式的演变进程，也是政府部门对

载货类机动车辆通行费征收方式的不断改进和完善，是服务司乘、坚持公平、管理

进步的体现。

52、全省高速公路对所有载货类机动车辆于什么时间全面取消车型收费？以什么为

依据计重收取通行费？

答：我省于2010年5月10日上午10时（联网收费公路为出口时间）起，全省高速公

路对所有载货类机动车辆，全面取消车型收费，以收费站现场实际测量的车货总重

为依据，计重收取通行费。

53、计重收费有什么积极作用？

答：实现有序运输，引导发展，保障运输安全。

54、计重收费的重要意义是什么？

答：高速公路货车全计重进一步完善了车辆通行费的计量方式，更好的体现了公平

收费“多用路多交钱，少用路少交钱”的原则，是统一认定标准，提高通行费征收

自动化水平，减少征缴矛盾，加强收费管理的重要措施，是进一步强化治超的经济

手段，是提高政府还贷能力的有效措施。

55、计重收费施行的对象有哪些？客车怎么计费？

答：计重收费的对象是：行使全省高速公路的所有载货类机动车辆；客货两用车，

统一归入载货类机动车。客车仍然按照目前的车型划分来收费。

56、全计重收费在一级、二级公路上的适用吗？

答:对于非高速公路上的一级、二级公路收费站，仍然维持现行的“车型+计重”模

式，待时机成熟后再推行全计重收费。

57、计重收费对符合国家和省政府有关规定应予免缴通行费及“绿色通道”的运输

车辆是怎样规定的？

答：符合规定合法运输的，应予免缴通行费。不符合规定，超限超载运输的，执行

计重收费，不再享受免费政策。

58、因收费系统故障，无法计重收费时，各轴型车辆按什么进行收费？

答：各轴型车辆按以下额定吨位收费：二轴车5吨、三轴车7吨、四轴车10吨、五轴

车12吨、六轴及以上车15吨。

59、国家七部委规定的超限认定标准是什么？

答：执行国家七部委规定的超限标准，即二轴车认定标准20吨、三轴车认定标准30

吨、四轴车认定标准40吨、五轴车认定标准50吨、六轴及以上车认定标准55吨。

60、实行全计重收费后，超限车辆如何计费？

答：对超限认定标准以内的重量部分，按基本费率的3倍计收。对超限认定标准以上

的重量部分，超限50%以内重量部分，按基本费率的6倍计收通行费；超限50%— 100%重量部分，按基本费率的10倍计收；超限100%以上重量部分，按基本费率的16

倍计收。

61、实施全计重收费与超限运输治理的关系? 答：开展治超执法是为保护公路而对行驶公路的超限超载车辆进行卸载、处罚和严

厉打击，是法律授权的行政行为。全计重收费则是对收费公路通行费收费方式的调

整和完善，是政府授权的经济行为。计重收费与治超执法同时开展，相互促进，形

成合力。

62、什么是不停车收费？截至2011年底，我省将建成并投入运营多少条不停车收费

车道？

答：不停车收费是指利用安装在车辆挡风玻璃上含有电子支付卡（ICC）的车载单元

（OBU）通过短程通信协议（DSRC）与设在路侧单元（RSU）配合，从电子支付卡中

自动扣除应缴通行费，完成通行费收缴，以实现车辆不停车进出高速公路的一种收

费技术。截至2011年底，我省将建成并投入运营106条不停车收费车道。

63、非现金缴费卡和不停车收费系统的非现金通行费结算，采用什么样的的结算模

式？

答：非现金缴费卡和不停车收费系统的非现金通行费结算，采用“车道消费—收费

站上传—省中心结算并发出划拨指令—银行转账/划拨”的结算模式。

64、“三秦通”储值卡有什么优点？

答：有以下六大优点：1）时尚刷卡缴费，快速安全，免备现金免找零。2）配合电

子标签使用，享受快速便捷的免停车缴费服务。3）提供详尽通车明细和统计清单，

方便车辆使用管理。4）按月汇总打印发票，方便司机报销和财务管理。5）减少汽

车磨损和废气排放，延长车辆使用寿命，绿色环保。6）一卡多用，未来可拓展至其

他汽车消费领域。

65、非现金收费指的是什么？它包括哪两种方式？

答：非现金收费是指利用电子

化的支付手段，完成通行费的收缴过程。非现金收费包括停车和不停车自动收费两

种形式。

66、储值卡和记帐卡有什么区别？

答：储值卡和记帐卡的区别在于：储值卡里记录了资金信息，持储值卡通过收费站

时，通行费可直接从卡内预存金额中扣除；记帐卡内无资金信息，只是记录了帐户

信息，持记帐卡通过收费车道，收费系统会记录通行记录，通行费将通过您的银行

帐户来支付。

67、通过什么途径可以查询储值卡卡内余额？

答：主要通过以下三种方式查询储值卡卡内余额：一是持卡和密码到三秦通服务网

点查询；二是在收费站的MTC（人工发卡）车道出口处的费额显示器中查看到卡内余

额；三是登陆

www.daodoc.com网站查询。

68、请说明MTC和ETC分别代表什么意思？

答：MTC是Manual Toll Collection，中文意为“人工收费”。ETC是Electronic

Toll Collection ，中文意为“不停车收费系统”。

6

9、申请储值卡需持什么证件至何处办理？

答：请提供您的身份证件、车辆行驶证到建设银行陕西省分行下属分支机构、工商

银行陕西省分行下属分支机构已经交通相关网点办理。

70、使用储值卡时，如果卡内金额不够支付通行费，能否交一半现金一半在卡里扣

？

答：如果您的储值卡不够支付通行费，您必须听从收费站工作人员的指示，全额以

现金缴纳通行费。

71、使用三秦通卡支付通行费时收费标准会不会不一致？

答：使用的收费标准均为省物价局公布的统一收费标准，不会发生变化，三秦卡支

付通行费只是一种支付方式。

72、我的储值卡可以借给别人使用吗？

答：储值卡实行一车一卡车卡绑定，严禁转借和倒换。

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3、收费站收费管理基本标准中的“三优”、“五化”分别指什么？

答：三优是指优美环境、优良秩序、优质服务；五化是指工作程序化、服务规范化

、管理科学化、分配合理化、行动军事化。

74、陕西省高速公路公众服务网站的网址是什么？

答、www.daodoc.com

75、陕西收费公路特服号码是多少？

答：12122

76、2011年持三秦通卡通行人工收费车道有什么优惠？安装电子标签并通行不停车

收费车道有什么优惠政策？

答：2011年7月1日持三秦通卡通行人工收费车道通行费优惠3%，通行不停车收费车

道通行费优惠5%；7月1日后通行人工收费车道通行费优惠2%，通行不停车收费车道 通行费优惠3%。

77、电子不停车收费推广期内对安装增送电子标签（OBU）设备有何优惠活动？

答：2011年12月底前凡一次性安装电子车载设备的用户，每十台免费赠送一台OBU

；凡一次性充值2000元并开发票的用户（不予退费），OBU价格优惠50元。

78、安装电子收费车载装置的用户如何通行收费站？

答：在设有ETC专用车道的收费站，用户应按使用说明将缴费卡插入电子标签，以时

速不大于20KM/H、两车距不小于20米的不停车方式通行ETC专用车道。

在未设有

ETC专用车道的收费站，用户应将缴费卡从电子标签中取出，在收费站入口交工作人

员或在自动发卡机刷卡验读，在收费站出口交工作人员刷卡后通行。

享受“绿色

通道”政策的免费车辆不能使用三秦通缴费卡，可在入口收费站正常领卡，出口收

费站交卡通行。

79、陕西省公路收费站规范化管理考核办法是那一年开始实施的？实现收费站规范

化管理的基本要求是什么？

答：2009年6月25日省交通运输厅制定并印发，基本要求是：基础设施完整、收费环

境和谐、管理制度健全、岗位责任明确、业务工作规范、窗口服务文明。

80、申报规范化管理考核单位的时间是什么？规范化管理分那两个层级？申报条件

是什么？

答：每年10月1日前，各收费管理经营单位按程序统一向省交通运输厅申请规范化管

理考核。规范化管理分为合格和优秀两个层级。申报条件为：（1）建站收费满1年

的收费站可申报规范化管理“合格”单位，（2）被授予规范化管理合格单位满2年

的收费站方可申报规范化管理优秀单位。

81、根据《陕西省公路收费站区保畅工作管理规定（暂行）》，收费站区畅通的简

易观测方法是什么？

答：每月抽检15天内任意5个交通量正常时段/10分钟收费广场监控录像，在全车道

开放情况下，不发生待交费车辆超过10辆（含10辆）的现象。

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2、我省公路收费站突发事件如何划分？依次用什么颜色表示？

答：收费站突发事件分为四级预警。分别为I级预警（特别严重预警）、II级预警（

严重预警）、III级预警（较重预警）、IV级预警（一般预警），依次用红、橙、黄

、蓝表示。

83、公路收费站突发事件IV级预警（一般预警）指的是什么？

答：因收缴争议影响正常收费，堵塞收费车道；造成经济损失1万元以下；交通堵塞

30分钟以下，10分钟以上车辆无法通行；或急需分公司、集团公司协调时，拟发出

公路收费站突发事件IV级预警。

84.收费站车流量猛增，出现拥堵时的应急预案中预防措施是什么？应急措施是什么

？

答：预防措施为：（1）收费站必须合理安排收费人员，上岗人员不得擅离岗位，保

证收费车道的充分使用。（2）根据实际需要，各收费站务必在节假日来临5天前向

分公司申请节假日期间需要配备的便携式收费机数量。（3）加强收费人员的业务培

训，保证收费员熟练掌握各项收费政策、车型判断以及对收费操作中特殊情况的处

理技能。

应急措施为（1）节假日期间，值班站长可安排业务能力较强的人员上岗

，尽量缩短单车发卡、收费时间，提高收费效率。（2）当班班长必须做好现场指挥

和解释工作，及时疏导车流。（3）票证人员准备足额IC卡、票据、零钞，以备所需

。（4）值班站长根据车流量高峰期的时间差，随时调整车道出入方向，适时启用移

动式收费机。（5）时刻保证收费现场的正常供电，如供电系统出现问题，应当迅速

启动停电应急预案。（6）所监控室密切关注收费现场情况，做好录像及记录工作。

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5、《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？ 答：（1）坚持开展微笑服务。（2）面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，

表情自然。（3）伴随微笑自然露出6～8颗门牙、嘴角微微上翘（通过一定的面部表

情、动作来衡量是否开展了微笑服务）。（4）眼睛要礼貌正视司机，不左顾右盼、

心不在焉。（5）车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。

86、陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的

分别是哪些？

答：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、

耳环等饰物。

87、收费员的岗位职责是什么？

答：（1）正确判断车型、吨位，按标准征收车辆通行费。（2）负责按期包（免）

缴车辆的查验和登记工作。并填写通行费减免车辆运行登记卡，如实反映包缴、免

缴、减征车辆通行情况。（3）负责对冲站、逃费车辆的登记工作，并及时报告监控

室。（4）负责通行费收入的具体收交和票证（卡）保管工作，按要求填写车辆通行

费缴款单、收入日报表和征收台帐。（5）负责本岗位环境卫生的清洁、保证收费设

备设施完好。（6）完成班长交办的各项临时性工作。 8

8、考核制度中关于解聘的规定是什么？

答：连续考核5次不合格或累计10次考核不合格的部门或个人，单位领导和部门负责

人、收费人员应予解聘。

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9、收费班组的工作职责？

答：（1）严格执行收费规定，确保通行费的足额征收。（2）查验按期包（免）缴

车辆通行费缴（免）凭证。（3）做好当班通行费收入资金收交工作。（4）保持当

班期间收费亭环境清洁和设施、设备整洁完好。（5）维护收费秩序，保证道路畅通

。（6）完成领导交办的其他临时专项工作。 90、收费员上岗“十不准”的内容是什么？

答：（1）不准擅离职守；（2）不准嬉笑打闹；（3）不准迟到早退；（4）不准徇

私舞弊；（5）不准衣帽不整；（6）不准划拳酗酒；（7）不准脱岗睡岗；（8）不

准私自调班；（9）不准扎堆聊天；（10）不准携带私款。

91、“六项服务承诺”内容是什么？

答：（1）优质服务——创造优美环境、维护优良秩序；（2）文明服务——使用文

明用语、做到礼貌和蔼；（3）规范服务——遵守工作规范、严格按章征费；（4）

廉洁服务——做到廉洁自律、自觉接受监督；（5）便民服务——完善服务措施、热

心咨询解忧；（6）高效服务——提高工作效率、确保安全畅通。 9

2、收费服务基本文明用语内容是什么？

答：（1）您好；（2）请交（缴）通行费；（3）对不起；（4）请您把车向前（后

）移；（5）请出示您的行驶证（或相关证件）；（6）请稍候；（7）请您拿好通行

卡（劵）；（8）请交验通行卡（劵）；（9）收到您XX元，找您XX元；（10）谢谢

合作；（11）祝您一路平安；（10）再见。

93、收费人员文明服务标准是什么？

答：（1）说话和气，“请”字当头。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈

服务。（5）服务周到。（6）收费公开。

9

4、文明优质服务十项要求是什么？

答：环境文明、仪表整洁、语言文明、举止大方、依法收费、业务熟练、方便群众

、宣传政策、保持畅通、安全快捷。

9

5、文明用语标准中使用标准是什么？

答：（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；（2）收费过程中始终

坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；（3）收费过程始终坚持唱收唱付，要求

声音响亮，咬字清晰，语速适中；（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用

文明用语；（5）节假日要使用问候语。 9

6、收费员职业道德内容是什么？

答：（1）爱岗敬业、尽职尽责；（2）秉公办事、不徇私情；（3）说话和气、服务

热情；（4）着装整齐、讲究卫生；（5）文明礼貌、耐心周到；（6）团结协作、争

先创优；（7）应征不漏、应免不征。

97、《陕西省公路管理规范化考核标准》中，对收费上岗有何规定？

答：衣冠整洁、姿态端正、坚守岗位、证件齐全、礼貌待人、文明收费、售票准确

无误。

98、收费员常用的两种站姿是什么？

答：标准站姿和搭手站姿。

99、交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？

答：您好（早上好/下午好）！正在交接班，请稍等。

100、收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？

答：基本服务项目有：车辆加水；饮用开水；维修工具；外用应急药品（内服药品

有副作用，为预防不测，一般不提供内服药品）。

10

1、收费车道（含入、出口）的硬件设备主要包括哪些？

答：收费车道硬件设备主要包括车道控制计算机、收费终端、专用键盘、IC卡读写

机、脚踏开关、内部对讲分机、电动栏杆、手动栏杆、车辆检测器、车牌识别仪、

通行信号灯、字符叠加器、费额显示器、收费票据打印机和车辆称重设备等。

10

2、根据《陕西省收费公路管理办法》第37条规定任何车辆不得故意滞留收费道口

。遇到阻塞交通的车辆应怎样处理？

答：收费公路经营管理者有权将车辆移离收费道口。

10

3、收费工作纪律中对收费标准是怎样规定的？

答：不准擅自减免或降低收费标准。

10

4、U型车分为哪两类？

答：（1）路网U型收费；（2）站内掉头。 10

5、什么叫做坏卡？坏卡分为哪两种？

答：坏卡是指不能正常读取的卡；坏卡分为人为坏卡和自然坏卡。 10

6、异常卡上行线的处理办法是什么？

答：将这种不能正常读取或正刷卡时将卡移离读卡器的情况

完全将信息读取完毕>，此类卡将不可再次发给司机，应单独存放好，回卡管室后单

独上交此卡，并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查工作后，即可上交卡箱。

10

7、坏卡下行线的处理办法是什么？

答：征费人员遇到坏卡时应先判断是人为坏卡还是自然坏卡。如遇到人为坏卡时，

应交给班长进行通行卡相应的损坏赔偿处理，按最远站点的两倍，通过补票收取通

行费。如遇到自然坏卡时，应按照程序进行操作，操作过程中应正确输入通行卡卡

身编码，将此卡

单独存放，回卡管室后单独上交此卡，并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查

工作后，方可上交卡箱。

10

8、什么叫做已收未刷卡？这种现象在上行还是下行较常见？

答：已收未刷卡是指将卡已从司机手中收回，但未在收费系统上进行操作的卡。这

种现象在下行较常见。

10

9、什么叫做已刷未发卡？这种现象在上行还是下行较常见？

答：已刷未发卡又可称为废卡，这种卡是指已在读卡器上按照正常操作读取完毕，

但因超限、车型错误、改道通行等情况下，未被司机领走的卡。这种现象在上行较

常见。

110、已收未刷卡和已刷未发卡这两种情况通行卡的处理办法是什么？

答:以上两种情况通行卡的处理办法为：将此卡单独存放好，回卡管室后单独上交此

卡，并在各站、点的《发出、未入库卡登记表》上进行逐项的登记，并由卡管员进

行通行卡卡号是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

1

11、收费键盘按组分为哪三类？

答：车型键、数字键、功能键三类。

1

12、车辆分离错误，一辆车分离为两辆车，此时应该怎样操作？

答：首先报监控,其次叫班长,双击”计重”键,刷管理员身份卡,输入密码,确认管理

员身份权限,最后在选项里选择“两辆车合并为一辆车”。

推荐第6篇：试题及答案

附件6

中国全球基金疟疾项目

接受过项目培训的疟防人员及相关医务人员疟防知识考卷（县级）

（满分100分）

一、判断题

（5题，每题5分，判断为正确的请在括号内划“√”，判断为错误的请划“×”）

1、在我国，最常见的是三日疟。（ ×

2、全国疟疾日是每年的4月26日。（ √

3、疟疾是由伊蚊叮咬传播疟原虫引起的寄生虫病。（ ×

4、疟原虫一般寄生在人体的胃肠道。（ ×

5、制作血片时最佳采血部位为耳垂、手指、足趾或足跟。（ √

二、单选题

（15题，每题5分，每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1、《中国消除疟疾行动计划》计划到哪年在我国消除疟疾（除云南省）?（ ） A．2010年 B．2013年 C．2015年 D．2020年 2.消除疟疾的标准是连续____年无本地感染疟疾病例？( ) A.2年 B.3年 C.4年 D.5年

3、发现疟疾病例，应在多少小时内上报?（ ）

A．城市12小时内，农村24小时内 B．城市12小时内，农村12小时内 C．城市24小时内，农村24小时内 D．城市24小时内，农村36小时内

4、疟疾是由疟原虫经何种蚊叮咬传播的传染病( ) A.雄性按蚊 B.雌性按蚊 C.雄性库蚊 D.雌性库蚊

5、疟疾病原学诊断的最常用的方法为（ ）

A.血常规检测 B.尿常规检测 C.血涂片显微镜镜检 D.流式细胞仪检测

6、在4种人体疟原虫中，哪种疟原虫最多见双核和多重感染？（ ） A．恶性疟原虫 B．间日疟原虫 C．三日疟原虫 D．卵形疟原虫

7、患哪种疟疾如不及时诊断和规范治疗，容易导致重症疟疾甚至死亡？（ ）

） ） ） ） ）

A.间日疟 B.恶性疟 C.三日疟 D.卵形疟

8、人体疟原虫引起明显临床症状的生活史时期是（ ）

A．红细胞外期裂体增殖期 B．红细胞内期裂体增殖期 C．配子体增殖期 D．孢子增殖期

9、杀灭肝内期疟原虫的唯一药物是（ ）

A.乙胺嘧啶 B.伯氨喹 C.氯喹 D.哌喹

10、间日疟的临床治疗方案（现症病人治疗）（ ）

A.氯喹/伯氨喹八日疗法 B.蒿甲醚7日疗法 C.氯喹/伯氨喹四日疗法 D.青蒿素药物为基础的联合用药或复方

11、在疟疾流行地区防治疟疾传染得最可靠的途径是（ ）

A 预防使用抗疟疾药物 B 穿长裤 C 避免被疟蚊叮咬 D 使用驱蚊器

12、吉氏或瑞氏染色时，疟原虫红染部分叫 ( ) A.细胞核 B.细胞质 C.疟色素 D.血红蛋白

13、疟原虫的生活史是 ( ) A.蚊唾腺 ----人肝细胞----人红细胞----蚊胃----蚊唾腺 B.蚊唾腺 ----蚊胃----人肝细胞----人红细胞----蚊唾腺 C.人肝细胞----蚊胃----蚊唾腺 ----人红细胞----蚊唾腺 D.人肝细胞----蚊唾腺----人红细胞----蚊胃----蚊唾腺

14、男，24岁，从非洲打工回国，间歇畏寒、寒颤、发热、热退大汗，间歇期情况良好，初步诊断为疟疾，什么时期才血涂片找疟原虫阳性率最高（ ） A.高热期 B.寒战发热期 C.大汗期 D.间歇期

15、患者间日寒战、高热、大汗发作7天，脾在肋下15cm，质硬，血中查到间日疟原虫，患者10个月前曾有类似症状未经治疗，10天后自行缓解，应考虑为（ ） A.输血疟疾

B.疟原虫携带者

C.复发

D.再燃

附件7

中国全球基金疟疾项目

接受过项目培训的疟防人员及相关医务人员疟防知识考卷（乡、村级）

（满分100分）

一、判断题

（10题，每题5分，判断为正确的请在括号内划“√”，错误的请划“×”）

1、疟疾是由伊蚊叮咬传播疟原虫引起的寄生虫病。（ ×

2、在我国，最常见的是三日疟。（ ×

3、全国疟疾日是每年的4月26日。（ √

4、预防疟疾的关键是防止被蚊子叮咬。（ √

5、疟原虫一般寄生在人体的胃肠道。（ ×

6、制作血片时最佳采血部位为耳垂、手指、足趾或足跟。( √

7、可以治疗疟疾药物包括伯喹、氯喹和青蒿素类等。（ √

8、《中国消除疟疾行动计划》计划到2020年在我国消除疟疾（除云南省）。（ √

9、三日疟常见的发病周期是48小时。（ √

10、疟疾血检的“三热病人”是指疟疾、疑似疟疾和不明发热的病人。（ √

二、单选题

（10题，每题5分，每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1、确诊疟疾的最可靠方法是什么? （ ）

A.显微镜查血涂片见疟原虫 B.临床症状 C.拍摄X线 D.心电图

2、疟疾属于《中华人民共和国传染病法》中哪类法定传染病（ ） A.甲类 B.乙类 C.丙类 D.丁类

3、下列哪项不是疟疾的传播途径( ) A.蚊虫叮咬 B.飞沫 C.输血 D.母婴传播

4、发现疟疾病例，应在多少小时内上报?（ ）

A．城市12小时内，农村24小时内 B．城市12小时内，农村12小时内 C．城市24小时内，农村24小时内 D．城市24小时内，农村36小时内

5、消除疟疾的标准是连续____年无本地感染疟疾病例？( )

） ） ） ） ） ） ） ） ）

)

A.2年 B.3年 C.4年 D.5年

6、疟疾是由疟原虫经何种蚊叮咬传播的传染病( ) A.雄性按蚊 B.雌性按蚊 C.雄性库蚊 D.雌性库蚊

7、患哪种疟疾如不及时诊断和规范治疗，容易导致重症疟疾甚至死亡？（ ） A.间日疟 B.恶性疟 C.三日疟 D.卵形疟

8、典型间日疟临床表现（ ）

A．突然发病，无寒颤，仅有畏寒感 B.间歇期极短，体温曲线呈“M”型 C.周期性发冷、发热和出汗，伴有脾肿大、贫血等体征

D.发热常在深夜并伴有咳嗽、鼻塞、流涕等上呼吸道感染等症状

9、间日疟的临床治疗方案（现症病人治疗）（ ） A.氯喹/伯氨喹八日疗法 B.蒿甲醚7日疗法

C.氯喹/伯氨喹四日疗法 D.青蒿素药物为基础的联合用药或复方

10、在疟疾流行地区防治疟疾传染得最可靠的途径是（ ）

A.预防使用抗疟疾药物 B.穿长裤 C.避免被疟蚊叮咬 D.使用驱蚊器

推荐第7篇：责任制护理岗位职责

岗位名称：责护班岗位（8:00-18:00）

工作概要：掌握辖区内病人的全面情况及危重病人病情，负责指导转科/进修/学生工作。

工作范围：每人负责9张床

工作职责：

1.8:00交接班—集体和危重病人床前交接。

2.8:30晨间护理

要求：①每日更换氧气湿化瓶内蒸馏水，每周一更换氧气管；②病室环境整洁，空气清新，床单位干净平整，物品摆放简洁有序，病人椅统一放置床尾，输液架归位完全；③病人卫生间物品放置有序，无物品悬挂；④心电监护仪/输液泵/微量泵清洁。

3.8：30重点管理危重病人

要求：①了解夜间医嘱及病情变化，做到心中有数；②管理危重病人的基础护理，做到“六洁”到位。

4.9:00完成本组静脉输液、小治疗

要求：①核对当天各项执行单并完成；②按静脉输液技术的P&P执行操作；配置后清洁整理治疗室桌面，保证治疗室干净整洁。③完成压缩雾化吸入；④完成皮下注射、膀胱冲洗、清肺仪、下肢循环泵、换药等小治疗 ③静脉输注化疗药必须重新开放静脉，使用留置针；④输血、配血、青霉素皮试双人查对后签字，双人看结果后签字。

5.10:00执行即刻医嘱，及时更改护理标记

要求：①新增执行单/停止治疗条与机器再次确认患者姓名、床号、药名、剂量、次数、用法和时间后执行；②及时准确执行并签字。③及时更改护理标记-饮食卡、护理级别。

6.10:45协助生活不能/部分自理的患者餐前洗手、打饭，进食，做好病人的生活护理，满足病人需求。

7.随时接收新病人，完成入院指导，完成护理记录

要求：①接待新病人时要测体重及生命体征，安排床位；测量T、P、R、BP、身高、W，无漏项；②完成入院指导，并为病人佩戴腕带 ③本班内完成护理病历。

8.完成出院/转科护理

要求：①终末护理—更换床单，收回药杯、止血带、氧气湿化瓶浸泡，收回床头卡，通知保洁员打扫病室卫生；②收回腕带，放回医疗垃圾桶内；③统计吸氧、使用呼

吸机时间，家属签字；④护送转科病人到新病区，填写转科登记本做好交接记录，交接记录本用蓝黑签字笔书写，字迹清晰可辩。⑤完成出院/转科护理记录单。⑥完成出院宣教及发放出院病人征求意见表，并及时收回。

9.11：00午餐

10.11：30接班，巡视病房。

11..12：00午间护理

要求：①12：30熄灯即关闭病室、楼道的灯；②创造午休环境，拉窗帘；③督促服药；④管理中午楼道、病室说话人员，清理非陪住人员，进行劝阻；⑤家属不许躺在病床上，不许搭躺椅；⑥家属不许在楼道内接听电话.

12.12：30核对医嘱

要求：用电脑与执行单核对当日上午新增/新停全部长短期医嘱，核对病历。 13.13：00及时处理新增/新停医嘱，并打印执行单或抄写停止医嘱治疗条。

14.13：00完成定点治疗、检查（测血糖、压缩雾化吸入、吸痰、气管内滴药）。15.13：00清洁整理治疗室、处置室的卫生（二组负责）

16．13：05清点洗衣房送回的白大衣/被服。

要求：①数量一致，无丢失；整理后放入柜内；②被服清点后整齐放入被服柜或库房。

17.13：45测量生命体征，并录入到计算机内

要求：①发体温表前后清点体温表的数目；②13：45通知并发放体温计；③14：00收体温，体温表浸泡30分钟后捞出备用；④每日更换浸泡体温表的酒精；⑤每日录入：体温、脉搏、呼吸、大便；⑥每周一录入所有病人的血压

18.14:00～14:50完成晚间护理及卧床病人的生活护理工作

要求：①完成要求同晨间护理；②每周二完成擦背、洗头12.14:00～14:50完成晚间护理及卧床病人的生活护理工作

要求：①完成要求同晨间护理；②每周二完成擦背、洗头。

19.15：00完成下午3PM的小治疗（输液、雾化吸入等）。

20.健康教育及康复指导

要求：---巡视病房，做好病人的健康教育及康复指导，及时制定功能锻炼计划，对病人情况做到心中有数。

21.16:00书写护理记录单

要求：①及时准确按要求书写护理记录单；②I级护理每日书写，II级护理每周书写二次，有病情变化随时记录。

22.16:30晚餐前洗手。

23.16:50完成5PM的治疗工作（输液、压缩、皮下注射）。

24.17:20书写交班报告及准确记录出入量。

25.17:30用电脑与执行单核对本组当日新增/新停全部医嘱。

26.18:00床前交班

27.每日工作要求

（1）管理工作－①了解自己所管病人的当日新增/新停医嘱情况；控制陪住，保持病室安静；②做好协调，互相配合，减少红灯现象；③与病人/家属沟通，及时解决问题；④指导低年资护士/学生护理技术操作；⑤护士做到有问必答；⑥病人呼叫后，护士提起呼叫器时，必须说：“您好！您有什么需要？”后再挂断；⑦进行各种操作使用反向识别、双人核对；⑧所有操作必须按给药原则的P&P和静脉输液技术的P&P执行。

（2）药品管理－①接收自备药必须记录，从医生手中接过药品，核对无误后在自备药单上签字；②不接收自备优泌林/笔注射；③冰箱保存药品，开启注明床号、姓名、开启时间，优泌林28天失效（有效期28天＝开启当天＋27-当月天数）；④病人出院未用完药品从冰箱取出交病人。

（3）满足患者生活需要—①定时（30～60分钟）巡视病人，观察病情变化，满足病人的生活需要，协助打饭进食，入厕，督促病人服药；②每日为卧床/输液的患者进行餐前洗手。

（4）管理各种管路－①各种管路必须有标记；②各种引流管通畅在位；③胃管、尿管每月更换1次；④防反流尿袋每周1更换1次；普通尿管3天更换1次（每周

一、四）；⑤发现异常变化及时通知医生；⑥按医嘱鼻饲。

（5）整理病室及用物－①清洁输液车、治疗车、治疗盘；②桶内浸泡的物品及时捞出，做到捞出、洗净、晾干备用，并负责整理保存；③压缩空气雾化机病人用后及时收回；④督促卫生员每日清洗量杯，每周三大消毒1次。

28.每日、周、月重点工作：①每日开洗漱、洗脚、会阴冲洗的护嘱；②周一为病人剪指甲；③周二为重病人及生活不能自理的病人洗头、床上擦浴；⑤每周二大换单子。

责护工作标准：

1.病房环境整洁、安静，各种基础护理符合护理要求。

2.全面了解所管辖病人情况，重点掌握I级护理及危重病人病情、特殊治疗，熟悉主要用药、化验结果，为病人制定护理计划。

3.了解辖区内病人的心理状况，及时做好心理护理。了解新病人病情。要求新入院病人了解病房环境、主管医生、护士长、科主任、责任护士、饮食、探视制度，知晓使用腕带的目的、基础护理服务项目。

4.要求病人住院期间对护士服务基本满意，出现病人投诉要及时解决并上报护士长。

5.出院宣教到位。病人知晓出院注意事项及预防保健知识。

6.护理记录单记录符合要求，重点交病人出现的问题，给予措施，结果。

7.严格认真并指导低年资护士工作，做好传帮带，要求将低年资护士培养成为一个合格的责护护士。

9.保证本组管辖区域环境整洁，物品摆放有序，不丢失，发现损坏及时报修。

资历要求：注册护士，工作1年以上。

工作经验：承担过临床班、治疗班、夜班工作；在本科工作1年以上。 工作能力：熟练掌握各种护理技术操作，熟悉本科疾病的相关知识。工作态度：工作认真仔细，较强的责任心，服务态度好。

工作联系：能够对本组工作进行合理化安排，与主班和其他责护协商解决问题。

推荐第8篇：行政管理学试题及答案

行政管理学试题及答案

一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共10分）

1、从不同的作用和影响来看，行政环境可分为（ ）

A、国内与国外环境 B、政治与经济环境 C、良性与恶性环境 D、宏观与微观环境

2、对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说（即POSDCORB）的学者是（ ） A、法约尔 B、孔茨 C、奥唐奈 D、古立克

3、各国行政组织领导体制有多种类型，实行委员会制的国家是（ ） A、美国 B、瑞士 C、英国 D、法国

4、行政首长运用启发、引导、商讨、建议等方法贯彻自己意图的领导方式称为（ ） A、极端民主的方式 B、疏导教育的方式 C、榜样示范的方式 D、旅任自流的方式

5、国家工作人员因公致残，丧失工作能力的，按我国规定可以（ ） A、辞职 B、辞退 C、退休 D、退职

6、行政决策的咨询系统与中枢系统的关系应当是（ ）

A、主观能动性的 B、依附性的 C、相对独立的 D、具有对立性的

7、政府机关内部凡有领导关系的都要进行双向自我监督，称为（ ）。 A、一般性内部监督 B、职能监督 C、主管监督 D、专门监督

8、办公自动化（简称OA）在日本形成一个热潮是在（ ）。 A、五十年代 B、六十年代 C、七十年代 D、八十年代

9、某个省的领导为了掌握干部建私房情况，到一个具有典型意义的县进行全面深入的调查，取得了各种数据资料。这在传统行政技术方法中是（ ）。

A、“解剖麻雀”的方法 B、\"蹲点种试验用\"的方法 C、全面普查与重点调查相结合的方法 D、抓主要矛盾的方法

10、提高效率是行政改革的（ ）要求。 A、一般 B、普通 C、次要 D、总体

二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共10分）

11、科学化阶段行政管理学的特点是（）

A、强调加强整体宏观研究 B、强调政治与行政分离 C、主张随环境地变迁选择管理方式 D、注重机械效率的执行活动 E、既强调组织结构、工作程序等静态方面，又强调人的因素

12、一个国家的宏观行政环境包括（）

A、国内政治、经济、文化因素 B、国际社会因素 C、国内自然因素 D、国际自然因素 E、行政机构内部结构因素

13、要使经济职能得以正常发挥，我国政府机构对经济的管理应以（）

A、宏观管理为主 B、间接管理为主 C、服务性为主 D、法律和经济手段为主 E、培训技术人才为主

14、行政组织领导体制类型可分为（）

A、分权制 B、首长制 C、委员会制 D、集权制 E、混合制

15、中华人民共和国国务院即中央人民政府，它是（）

A、最高权力机关 B、最高权力机关的执行机关 C、最高司法机关 D、最高行政机关 E、最高军事统辖机关

16、公务员考试录用应贯彻的原则是（）

A、自由 B、平等 C、公开 D、竞争 E、高效

17、行政机关编制实施决策的行动计划的要求是（）

A、切合实际 B、下有对策 C、适应环境 D、宜粗不宜细 E、顾及全局

18、财务行政作为政府对国家财政收支的管理，它包括的内容有（）

A、国家预算 B、国家决算 C、国家审计 D、预算会计 E、行政事业单位财务

19、现代行政管理技术方法中包含的现代自然科学技术内容有（）

A、自动化技术 B、信息技术 C、谈心交心技术 D、树典型评先进技术 E、电脑技术 20、造成行政

效率不高的原因有（）

A、组织结构上的 B、思想观点上的 C、平均主义 D、风气不正 E、要求太高

六、简答题（每小题5分，共20分）

45、学习和研究行政管理学有什么意义？

46、构成行政组织的组织要素有哪些？

47、行政管理法规的制定为什么必须以宪法和法律为依据？

48、简述运用系统方法要掌握的基本原则。

七、论述题（10分）

49、试述行政职能的转变与当前我国政府机构改革的关系。

八、案例分析题（8分）

50、某市制革厂附近的下水道堵塞，造成污水四溢，臭气熏天。附近1000多户居民深受其害，多次向有关部门反映，但问题一直得不到解决。某报记者对此作了专门的采访，并在该报的监督专栏里对有关部门提出了批评和建议，终于促使有关部门马上采取措施。在不到一周的时间内解决了下水道堵塞问题。请从行政监督的角度看，上述报纸的报导和批评属于何种监督，这种监督具有什么作用？

一、单项选择题

1、C

2、D

3、B

4、B

5、C

6、C

7、A

8、D

9、A

10、D

二、多项选择题

11、ACE

12、ABCD

13、ABCD

14、BCE

15、BD

16、BCD

17、ACE

18、ABCDE

19、ABE 20、ABCD

六、简答题

45、（1）学习和研究行政管理学是实现行政管理科学化的需要。（2分）（2）学习和研究行政管理学是适应当代科技革命和世界发展趋势的需要。（1分）（3）学习和研究行政管理学是当前改革的需要。（1分）（4）学习和研究行政管理学是提高国家公务员素质以适应现代化建设的需要。（1分）

46、（1）职能目标。（1分）（2）权责体系。（1分）（3）机构设置和人员构成。（1分）（4）运行程序。（1分）（5）法制规范。（1分）

47、（1）宪法是国家根本大法，是一切立法的依据，法律是国家权力机关制定的仅次于宪法的国家基本法律，行政管理法规不能与宪法和法律相抵触。（3分）（2）行政管理法规是为了实施宪法和法律而制定的，也只有符合宪法和法律才具有法律效力。（2分）

48、（1）整体性原则，即把行政对象作为一个有机整体去认识和处理，处理好整体与部分、整体与环境的相互关系。（2分）（2）层次性原则，各层次分清职责。（1分）（3）优化原则，即求得优化的整体目标，达到最佳效果。（1分）（4）模型化原则，即运用模型反复试验。（1分）

七、论述题

49、（1）政府机构的组建首先必须适应行政职能需要。（2分）行政职能结构决定行政组织结构。行政职能的转变是政府机构、人员编制改革的关键。（2分）（2）建国以来我国很长时期在政府体制、机构、编制等方面存在不少弊病，多次机构改革处于\"精简--膨胀--再精简--再膨胀\"状态，这都是因为没有抓住行政职能转变这个关键。（2分）（3）当前我国政府机构改革，首先要明确行政职能，前提是分清党、政、企各自性质、职能、活动方式；认清社会主义初级阶段政府的基本职能是领导经济建设；建立社会主义市场经济体制和深化经济体制改革，要求政府管理经济的方式方法，政府机构管理经济应以宏观管理为主、间接管理为主、服务性为主、法律和经济手段为主。为此政府机构改革应减少专业管理机构，加强综合、协调、监督、信息、咨询、政策研究等部门，建立相应机构来管理新出现的社会问题。（4分）

八、案例分析题 50、（1）上述报纸的报导和批评属于社会舆论监督。（2分）（2）社会舆论监督具有特殊的作用。新闻媒介包含的信息量大，传播迅速，覆盖面广，所以能够形成广泛的影响和巨大的社会冲击力。它一旦与其它监督机构相配合，就产生巨大的压力和效应，发挥其预防作用、补救作用和改进作用。（4分）上述例子正是通过社会舆论监督，发挥其补救作用的具体表现。（2分）

《公共行政管理学》试题及答案

（三）简答题

1.简述公共管理与企业管理的区别。

2.分析影响公共政策执行的相关因素。

( 四）论述题

1.谈谈你对转型期我国政府职能转变的认识和理解。

2.谈谈你对我国电子政务建设中存在的主要问题的认识及改进建议。

（五）案例分析题 公开招考公务员

《S市报》上登出了新成立的监察局公开招考公务员的启事。

一项社会舆论调查问卷结果表明，有49.8％的人将政治体制改革列为最关心的一项，关于其中的干部人事制度改革，有31.1％的人对公务员制度不了解，有39.3％的人对实行这项制度缺乏信心。

似乎深谙人们的心态，S市的决策者们深知抛出这只球的利害关系，决策之前理所当然地进行了一场认真的运筹和准备。

搞公务员制度，就应该有个公务员的样子。要切实对公务员从吸收、录用、考核、晋升、辞退、奖惩、退休形成一套崭新的管理办法，而不能只换件衣或换块牌子。带着这样的思索，实验者搜集材料、掌握信息、外出考察、精密筹划。几个月后，S市人民政府机关公务员试行办法，政府现职人员转为公务员暂行办法，人才再开发暂行办法相继出台。

措施既定，在全市现职在编干部中间；考试为主，考核为辅，但是试前规定了范围。然而，原则非常清晰，将择优、平等、公开的竞争机制引入干部管理体制，打破组织部门任命主要负责人、人事部门配干部便万事大吉的传统方法。

监察局定编20人，除1名政务类公务员和5名公勤人员外，其余16个名额在公开招考中产生。先进行文化知识考试，逐项打分，累积计算，够标准者录取，然后再进行考核。考试看卷面分数，考核则更全面，按16个因素对应试者进行测评，逐项打分，累计积分，够标准者录取，不够者不予录取。

登出启事的3天内，即有150多人打听报名情况，正式报名的有31人，但到考试那天，应试者仅剩下19人！

市政府一位25岁的司务长，看到启事便认定自己应该报名。他所在的行政科知道了，赶紧相劝，并许了许多愿：你一结婚就分给房子，而且是带液化气设施的，还可以调到行政科……年轻人很快打消了报名的念头。

有的单位听到本单位有了报名的，领导的脸色顿时来了个不小的变化：你不想在我这个位子，肯定是这单位不好，否则，你干吗要走？报名者一般是要考虑后路的，万一不录取，人家也有权力啊，譬如穿个小鞋什么的。市妇联3个报名的，考试前一天开了个会，决定3人要考一块考，不考也一块不考，法不责众。还有一位青年人开了个不大不小的玩笑：这位自学大专毕业的公安局干部，以考试第3名的成绩列入录取名单。谁想，青年人严肃申明拒绝录用。他说，我不是S市人，在此地没有关系。看了报纸，我就想试试你们，看是不是又来花架子……看来你们搞的是真格的。

当然这次公开招考使许多人如愿以偿：一位原轻工局组织科的副科长，市里曾几次抽调他到别的单位，他都不同意，这次他参加了考试，并被正式录取；50多岁的前工业局党委书记钟某，被民主推荐为监察局的政务类公务员。

分析以上案例，对公开招考公务员你是如何认识的，谈谈你的认识和思考。

试题参考答案及评分标准

（三）简答题

1.简述公共管理与企业管理的区别。

答题要点：

公共管理与企业管理有其相似的一面，主要表现为他们都要履行一般的管理职能，如计划、组织、领导、控制、预算等。但公共管理有其明显的特殊性,与企业管理有较大的差别,主要有:（1）管理的目的和实现的目标不同；（2）在管理过程中所受到的限制因素不同；（3）物质基础不同；（4）管理人员选拔方式不同；（5）绩效评估不同。

2.分析影响公共政策执行的相关因素。

答题要点：

（1）政治因素；（2）行政因素，主要包括政策执行机构、政策执行人员的素质和政策执行所需的各种资源；（3）沟通因素，主要指对相关人员的宣传、解释和交流工作。

（四）论述题

1.谈谈你对转型期我国政府职能转变的认识和理解。

答题要点：

在党的十六大报告中提出了目前政府的主要职能是经济协调、市场监管、社会管理和公共服务。

依据这四项政府的基本职能，我国政府在转型期的职能转变主要应体现在以下几方面：（1）改变管理理念，为全社会提供高质量的服务；（2）改革企业制度，实现政企分开；（3）加强法制建设，形成公平竞争的市场体系；（4）实行宏观调空，稳定经济发展；（5）加强政府自身建设，提高工作效率。

总体上讲，在转型期我国政府工作由全面转向适度；由微观转向宏观；由直接转向间接；由人治转向法治。

（要有自己的分析和思考，否则扣8分）

2.谈谈你对我国电子政务建设中存在的主要问题的认识及改进建议。

答题要点：

我国电子政务建设中主要存在以下几方面的问题：（1）对政府信息化建设认识不足，缺少心理和理论上的准备；（2）国家对政府信息化建设缺乏统

一、明确的指导；（3）政府信息化缺少相应的法律法规和制度保障；（4）政府信息化建设与政府实际工作有分离；（5）网络安全问题；（6）信息资源的开发质量不高；（7）人员素质问题。

（要有自己的分析和思考，否则扣5分；未提改进建议扣3分）

（五）案例分析题

评分的基本要求：

1.根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。

2.要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。

3.字数要符合答题要求，一般不少于300字。

本题答题要点：

1.本案例中的监察局积极改革人事制度, 公开招考公务员的做法应该肯定。

2.阐述、说明公开招考公务员的积极意义。如：打破了传统的行政命令式的用人机制，引入市场机制；体现了公平、公开、公正、竞争、自主、择优的原则；体现了个人和单位的双向选择的精神；体现民主与法制的精神等。

3.结合本案例说明公开招考公务员存在的问题及改进办法。如：本案例中招考公务员以“考试为主，考核为辅”的方式,是否能体现择优和公正，是否是人力资源获取的最佳模式还有待于实践的证明等。

一、填空题

1.公共组织 社会公共事务2.凯恩斯主义3.社会团体 民办非企业单位4.政策目标 政策资源5.政治任命制度 公务员制度6.国家财政收支 财政预算与决策7.信息源 信息处理器8.行政监察 行政复议9.“人力资本”

二、选择题

1.A 2.D 3.C 4.C 5.A

三、简答题

1.非政府公共组织的基本特征和作用是什么？（详见教材P49—52）

答：非政府公共组织的基本特征是非政府性、公益性、正规性、专门性；非政府公共组织的作用是广泛性、针对性、中介性；

2.公共组织变革的过程主要经过哪些环节？（详见教材P134） 答：公共组织变革的主要经历的环节有：变革需求的认知、组织现状的诊断、变革目标和方案的确立、变革方案的实施。

3.说明什么是公共伦理中的制度伦理？（详见教材P312）

答：公共管理的伦理化首先是公共管理制度的伦理化。因为制度的伦理是深刻的、广泛的、稳定的，它可以引导和规范公共管理者的行为，对其权力加以约束，对公民的利益加以保护； 伦理关系是制度的基本内容。人们之间的伦理关系不仅存在于日常生活中，也存在于制度设计和社会结构之中，并总是通过制度安排发挥作用。所以，公共管理的运行也需要制度伦理建设。正义的制度是确定个人职责和义务的前提。

四、论述题

1、公共管理模式的基本特征。（详见教材P11—13）

答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。

2、结合实际，阐述如何完善公共部门的绩效管理。（详见教材P295—298）

答题要点：完善公共部门绩效管理的策略有：（1）强化公共部门的绩效意识，并促使组织成员参与绩效改进（改变政府垄断地位，将组织绩效和员工个人绩效相结合）（2）转变观念，建立民本主义的绩效观念（从公众的立场和角度来评估部门和个人的绩效）；（3）绩效管理的制度化、法制化（完善政策和加强快立法）；（4）制定灵活多样的绩效目标和绩效规则；（5）建立多重绩效评估体制（自我评估、上级评估、党组织和权力机关评估、专家评估、社会公众评估相结合）；（6）建立全新的激励机制（重视精神激励，个人激励和团体激励，正面激励和负面激励，结果导向激励）；（7）重视管理者的作用。

五、案例分析：

运用相关知识，依据题目要求和自己的理解阐述。 中央电大2003------2004学年第一学期期末考试 公共事业管理专业(教育管理)《公共管理学》试题

二、选择题（每小题1分，共10分）

1.从学术渊源上讲，公共管理学是在（ ）基础上，融合了与之 相关的多学科理论发展成的。

A.现代经济学

B.公共行政学

C.管理学

D.政治学

该文章转自[公务员2.美国行政学家威尔逊在他著名的（ ）一文中，不仅为行政学确定了研究的范围提出理论，而且还为行政学提出了赖以成立的前提，那就是他的政治与行政二分原则的思想。

A.《公共行政学原理》

B.《行政学研究导论》

C.《政治与行政》

D.《行政之研究》

3.（ ）认为公共政策执行的本质是政策组织作用的结果。

A.组织理论学派

B.行动学派

C.管理主义学派

D.公共选择学派

4.政府的预算必须包括政府的全部公共收支项目，以反映以政府为主体的全部财政活动，允许在政府预算规定范围之外以政府为主体的资金收支活动，我们将这称为（）。A.可靠性原则

B.统一性原则

C.完整性原则

D.公开性原则

5.把预算年度内的全部财政收支，按收入来源和支出性质的不同，分别编成两个或两个以上的预算，从而形成两个或两个以上的收支对照表形式，称为（

）。

A.基数预算

B.单位预算

C.单式预算

D.复式预算

6.保障公民的知情权，对政府来讲，最重要的就是（ ）。

A.政府上网

B.政府信息公开

C.政府信息化

D.建立公共管理信息系

7.在政府的绩效体系中（ ）是政府绩效的主要内涵和外在表现，在整个体系中发挥着基础作用。

A.经济绩效

B.政治绩效

C.社会绩效

D.文化绩效

8.侧重于组织实体的外部规模和技术特征，如政府行政机构的增

减、合并，管理幅度和管理层次的扩展与缩小，行政人员的补充与精简等，这样的公共组织变革属于（）。

A.内涵型的组织变革

B.以组织结构为中心的变革

C.外延型的组织变革

D.以人为中心的变革

9．职业道德立法是公共管理伦理立法的重要组成部分和明显标志，而（

）则是职业道德立法领先的国家。

A.加拿大

B.英国

C.德国

D.美国

10.1991年（

）开展的“公民宪章”和“质量竞争”运动等，推动了绩效评估的广泛应用和评估技术的成熟。

A.撤切尔政府

B.梅杰政府

C.克林顿政府

D.里根政府

二、选择题（每题1分，共10分）

1.B 2.D 3.A 4.C 5.D

6.B

7.A

8.C

9.D

10.B

1、某个市的领导为了了解干部建私房情况，到一个具有典型意义的县进行全面深入的调查，取得了各种数据资料。这在传统行政技术方法中是（ A）。

A、“解剖麻雀”的方法 B、\"蹲点种试验用\"的方法 C、全面普查与重点调查相结合的方法 D、抓主要矛盾的方法

2、提高效率是行政改革的（D ）要求。 A、一般 B、普通 C、次要 D、总体

3、从不同的作用和影响来看，行政环境可分为（C）

A、国内与国外环境 B、政治与经济环境 C、良性与恶性环境 D、宏观与微观环境

4、对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说（即POSDCORB）的学者是（ D） A、法约尔 B、孔茨 C、奥唐奈 D、古立克

5、各国行政组织领导体制有多种类型，实行委员会制的国家是（B ） A、美国 B、瑞士 C、英国 D、法国

6、政府机关内部凡有领导关系的都要进行双向自我监督，称为（ A）。 A、一般性内部监督 B、职能监督 C、主管监督 D、专门监督

7、为传统的行政组织理论奠定基础的是( D ) A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.有限理性决策理论 D.官僚制理论

8、早期行政管理学理论的逻辑起点是( C ) A.社会人假设 B.理性人假设 C.经济人假设 D.道德人假设

9、.科学管理理论的提出者是( B ) A.韦伯 B.泰罗

C.法约尔 D.威尔逊

10、.现代民主理论认为，现代民主政治的核心是( B ) A.人民当家作主 B.主权在民 C.君民同治 D.天赋人权

11、一切权力最原始、最直接的来源是( C ) A.诱导力 B.组织制度 C.强制力 D.信息

12、行政管理活动的实质和核心是( C ) A.行政决策 B.行政绩效 C.行政职能 D.行政方法

13、预算工作的中心环节是( B ) A.预算编制 B.预算执行 C.决算管理 D.预算管理

14、行政组织生存的依据与合法性基础是( A ) A.目标 B.职能 C.环境 D.技术

15、行政执行工作的关键是( D ) A.计划 B.协调 C.动员 D.指挥

16、在行政管理中运用法律方法，首先必须加强( C ) A.思想教育 B.奖惩制度 C.法制教育 D.文化教育

17、经济方法利用经济杠杆对组织和个人行为进行调节和影响，因而具有( C ) A.无偿性 B.强制性 C.间接性 D.垂直性

18、在行政绩效评估中，对公众满意进行调查，通常使用( B ) A.官方记录 B.问卷调查

C.培训观测者 D.信件调查

19、使行政管理思想变为现实状态的中间媒介是(

B )

A.行政技术

B.行政管理方法

C.行政理念

D.行政人员 20、法律方法所依据的法律，其规范的对象和内容都是相对固定的。这体现了该方法的 ( C ) A.权威性

B.强制性 C.稳定性

D.具体性

1、中国的公共行政最大的特点是( D )。

A.民主性 B.高效性 C.公平性 D.中国共产党领导政府

2、1961年，里格斯发表了（ D ），这是公共行政生态学的代表作，开以生态学方法研究公共行政的风气之先河。

A.《比较公共行政模式》 B.《美国社会与公共行政》 C.《政府生态学》 D.《公共行政生态学》

3、政府的政治职能主要包括（ ABC ）。

A.民主职能 B.政治统治职能 C.保卫国家主权职能 D.发展科学技术和教育职能

4、典型的行政体地方政府是（ C ）的地方政府。

A.瑞士 B.俄罗斯 C.德国 D.古巴

5、下列国家实行品位分类制度的有（ AC ）。

A.英国 B.美国 C.法国 D.日本

6、中央一些部委和一些省市公开招考司（局、厅）级和处级领导者的制度属于（ B ）。

A.选任制 B.考任制 C.委任制 D.聘任制

7、西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于（ A ）资产阶级革命后建立的文官制度。

A.英国 B.日本 C.法国 D.美国

8、下列选项种，属于行政组织沟通中存在的障碍的是（ BD ）。

A.信道障碍 B.心理与语言障碍 C.接受障碍 D.职业与专业障碍

9、我国行政监察机关的基本职权包括（ ABCD ）。

A.检查权 B.调查权 C.建议权 D.行政处分权

10、按照税制结构的单一性和复杂性来划分，可以分为（ AD ）。

A.单一税制 B.增值税 C.定率税 D.复合税制

推荐第9篇：行政管理学试题及答案

行政管理学试题及答案

山东大学2002年研究生招生考试行政管理学试题 一． 名词解释 1． 行政决策 2． 政府职能 3． 三权分力 4． 绩效 二． 简答

1． 行政管理的学科特点有那些 2． 简述行政权力的分配方式及途径 3． 考任制的基本原则

4． 西蒙的决策理论及其贡献 5． 现代法治的行政特征 三． 论述题

1． 传统行政权力与现代行政权力相比二者有何不同 2． 试述中国政府机构改革中存在的问题

行政管理课程试卷（第四套）

一、简释题

1．行政干预手段与经济手段 2．行政效益与行政效率

3．程序化决策与非程序化决策

二、简答题

1.建设有中国特色的行政管理学的原则是什么？ 2.科学地认识和确定行政职能有何意义？

3.简述集体领导与个人负责制的涵义及其辩证关系。

三、论述题

1.试述人事行政的功能和环节。

2.试论述泰罗“科学管理原理”的基本内容及其意义。

四、案例分析题

【案 例】中共XX县委向县人大常委会、县人民政府提交了19个乡、镇长职务任免建议名单。第二天，县人民政府便将这19个乡、镇长的任免通知发至县直属单位和 有关区、乡、镇，县人大常委会收到以上任免通知后，认为县政府的任免通知违背了宪法和地方组织法的有关规定，遂建议县政府予以纠正，但未能引起县政府的重 视。事隔不久，县人大常委会主要负责同志又向县委反映这一问题，县委也没有明确表态。在这种情况下，县人大常委会专门就此问题举行了常委会议。在常委会 上，委员们一致通过了《县人大常委会关于撤销县人民政府不符合法律规定的乡、镇长任免通知的决定》，指出县政府对19个乡、镇长的任免通知不符合法律规 定，予以撤销。

【案例分析】请用行政学有关理论分析上述案例中县政府、县人大常委会的做法是否正确，为什么？

行政管理课程试卷（第四套）答案要点

一、简释题

1．行政干预手段与经济手段

行政干预手段是指通过行政系统，采取行政命令、指示、规定和下达指令性计划来进行管理的方法，它具有垂直性、强制性的特点；经济手段是指按照经济运行的规律要求，通过贯彻物质利益的原则来进行管理的方法，它具有间接性、诱导性的特点。两种手段都是行政管理过程的基本手段。 2．行政效益与行政效率

行政效益则是对行政管理活动结果即行政产出的评价；行政效率是指在保证政府活动符合预定目的，并给社会带来有益成果的前提下，行政活动的产出与投入之间的比率。评价行政效率要以对效益的肯定为前提。 3．程序化决策与非程序化决策

程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策；非程序化决策是对偶然发生或首次出现的，没有现成规范和原则可循的问题的决策。非程序化决策一般更为复杂，领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。

二、简答题

1.答案要点：⑴坚持马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论；⑵紧密围绕经济建设和社会主义市场经济下的行政体制改革；⑶加强与相关学科的结合。 2.答案要点：⑴对行政组织建设和科学化有重要意义；⑵对实现行政管理过程的科学化也有着重要意义。

3.答案要点：⑴集体领导指对重大问题必须由领导集团全体成员讨论，作出决策和决定的制度。个人分工负责是领导成员为执行集体领导的意志而密切配合，各司其 职、各尽其责的制度。⑶集体领导和个人分工负责是辩证统一的，集体领导是个人分工负责的前提，个人分工负责是集体领导的基础。

三、论述题

1.答案要点：⑴人事行政的基本功能是：计划和组织；使用和开发；激励和监督。⑵人事行政的主要环节是：职位分类、选拔、培训、考核等。

2.答案要点：⑴泰罗“科学管理原理”的基本内容包括：①时间与动作的研究；②对工人的挑选和培养；③工人与资方的合作；④实行职能管理制。⑵泰罗“科学管理原理”促进了传统的经验管理向科学管理的转变，对行政管理学的产生和发展也起了重要作用。

四、案例分析题 答案要点：

⑴上述案例中县政府的做法不正确，乡镇长必须由乡镇人民代表大会选举产生；⑵县人大常委会的做法正确，按照宪法规定，它有权“撤消本级人民政府的不适当的决定和命令”。

行政管理课程试卷（第一套）

一、简释题

1．行政管理与行政管理学 2．职位分类与品位分类 3．行政效率与行政效能

二、简答题

1.简述西方行政组织理论的演变。2.简述行政信息的涵义及其意义。

3.简述政府行政管理现代化的主要内容。

三、论述题

1.试论改革开放以来我国的行政改革。

2.试述行政领导者职位、职权、职责三者的统一及其意义。

四、案例分析题

【案例正文】为改变林业生产中长期形成的林木品种单

一、林业生产率低的局面，B县人民政府专门发文，要求全县人民大搞速生丰产林基地建设。

为贯彻县政府的指示，该县林业局立即召开局长办公会议，专门讨论建设丰产林基地的问题，与会的三位局长经过简单讨论，一致决定在该县某区沿江村建设一块面积达200亩的“泡桐”速生林基地。

沿江村有一片200亩的荒滩，这片滩地由于地势低，地下水位高，土壤的碱性重，根本不适合泡桐树的生长。针对这种情况，在局长办公会议的决策形成后，林业局的林业助理工程师曾专门向局长进谏，要求局长取消这个决定。

可是局长却无视劝告，一意孤行，坚持实施原决策。于是，林业局便利用省里下拨的林业扶助款，一方面从邻省购树苗，另方面从沿江村召集劳动力，从而正式开始了基地建设。经过一个月的奋战，作为“样板林”的泡桐速生林基地建成。

然而，至第二年春天，该基地的泡桐树苗却发芽慢、长势弱。一到夏天，由于基地的地下水位迅速增高，树苗开始大面积枯黄，至年底，树苗已死亡了40%，而到第二年年底，该基地的树苗已全部死亡。

【案例分析】某县林业局建设速生丰产林基地的决策为什么导致失败？该局领导对此是否要负责任？

课程试卷（第一套）答案要点

一、简释题

1．行政管理与行政管理学

行政管理是国家权力机关的执行机关依法对国家事务、社会 公共事务和机关内部事务的管理。行政管理学则是研究国家权力机关的执行机关依法管理国家事务，社会公共事务和机关内部事务的客观规律的科学。行政管理是实 践活动，行政管理学则是对行政管理实践及其规律的概括和总结，是一门学问。 2．职位分类与品位分类

职位分类以“事”作为分类评价的基本标准。品位分类则以品（官阶、•等级）和位（职位）作为分类评价的基本要素，着眼点是人的官阶、等级；两种分类各有利弊，相对来说，职位分类制较为科学。 3．行政效率与行政效能

行政效率指在保证政府活动符合预定目的，给社会带来有效成果的前提下，行政活动的产出与投入之间的比率。行政效能是指行政组织实现预期目的的适应性和能力，是对行政组织功能的评价。行政效率与行政效能有着密切的联系。

二、简答题

1.答案要点：这种演变大致分三个时期，形成三大学派：1.古典行政组织理论；2.新古典组织理论，又称行为科学组织理论；3.现代组织理论。

2.答案要点：（1）含义：行政信息指反映行政管理活动及其对象的状态发展与变化对行政主体有新意义的消息、情报。行政信息具有广泛性、无限性、共享性、时效 性和可开发性的特征。（2）意义：是国家实施管理、推行行政事务的基础；是科学决策的依据与有效组织的手段；是行政管理现代化的重要资源。

3.答 案要点：（1）行政文化现代化：一是行政价值观的现代化，二是行政道德的现代化。（2）行政职能现代化。（3）行政组织结构现代化。（4）行政人事体制现 代化。（5）行政决策科学化：建立科学的行政决策体制、设计科学的行政决策程序、培养和选拔合格的决策人才。（6）行政法规的现代化：一是行政机构内部的 法制化、程序化，二是行政机构外部法制监督的健全与发展。（7）行政技术手段现代化。

三、论述题

1.答案要点：改革开放以来我国的行政改 革经历了由单项改革到综合改革的历程，此过程大体分四阶段。改革的主要内容包括：⑴转变政府职能；⑵调整政府权力结构；⑶机构改革；⑷人事制度改革；⑸建 立健全行政法制和行政监督等。我国行政改革的经验是：⑴立足中国国情，坚持因地制宜；⑵坚持以经济建设为中心；⑶正确处理改革、发展和稳定的关系；⑷坚持 对外开放和弘扬中国传统文化精神；⑸坚持分步实施、逐步到位的渐进改革方式。

2.答案要点：（1）职位是人事行政部门根据有关法律或规 定，按程序选举或任命行政领导者担任的职务。职权是行政领导者担任一定职位而获得的有法律效力的权力。责任是行政领导者基于职权在行政上应负有之责任。它 包括政治、工作、法律三方面的责任。（2）职位、职权和责任三者是紧密联系、互相统一的。职位是行政领导者获得权、责的依据；职权由职位派出出来，职权必 须与职位相称。职位、职权与责任又是密切联系的，职位越高，职权越大，责任越重。（3）强调职位、职权、责任三者统一的重要意义，可更好地履行职权，负起 责任。

四、案例分析题 答案要点：

1.失败的原因在于B县林业局的决策既不民主，又不科学，违背了科学的决策程序。

2.该局领导对此事件必须负决策失误的责任。

推荐第10篇：行政管理学试题及答案

行政管理学试题及答案

1、某个市的领导为了了解干部建私房情况，到一个具有典型意义的县进行全面深入的调查，取得了各种数据资料。这在传统行政技术方法中是（ A）。

A、“解剖麻雀”的方法 B、\"蹲点种试验用\"的方法 C、全面普查与重点调查相结合的方法 D、抓主要矛盾的方法

2、提高效率是行政改革的（D ）要求。 A、一般 B、普通 C、次要 D、总体

3、从不同的作用和影响来看，行政环境可分为（C）

A、国内与国外环境 B、政治与经济环境 C、良性与恶性环境 D、宏观与微观环境

4、对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说（即POSDCORB）的学者是（ D）

A、法约尔 B、孔茨 C、奥唐奈 D、古立克

5、各国行政组织领导体制有多种类型，实行委员会制的国家是（B ） A、美国 B、瑞士 C、英国 D、法国

6、政府机关内部凡有领导关系的都要进行双向自我监督，称为（ A）。 A、一般性内部监督 B、职能监督 C、主管监督 D、专门监督

7、为传统的行政组织理论奠定基础的是( D ) A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.有限理性决策理论 D.官僚制理论

8、早期行政管理学理论的逻辑起点是( C ) A.社会人假设 B.理性人假设 C.经济人假设 D.道德人假设

9、.科学管理理论的提出者是( B ) A.韦伯 B.泰罗 C.法约尔 D.威尔逊

10、.现代民主理论认为，现代民主政治的核心是( B ) A.人民当家作主 B.主权在民 C.君民同治 D.天赋人权

11、一切权力最原始、最直接的来源是( C ) A.诱导力 B.组织制度 C.强制力 D.信息

12、行政管理活动的实质和核心是( C ) A.行政决策 B.行政绩效 C.行政职能 D.行政方法

13、预算工作的中心环节是( B ) A.预算编制 B.预算执行 C.决算管理 D.预算管理

14、行政组织生存的依据与合法性基础是( A ) A.目标 B.职能 C.环境 D.技术

15、行政执行工作的关键是( D ) A.计划 B.协调 C.动员 D.指挥

16、在行政管理中运用法律方法，首先必须加强( C ) A.思想教育 B.奖惩制度 C.法制教育 D.文化教育

17、经济方法利用经济杠杆对组织和个人行为进行调节和影响，因而具有( C ) A.无偿性 B.强制性 C.间接性 D.垂直性

18、在行政绩效评估中，对公众满意进行调查，通常使用( B ) A.官方记录 B.问卷调查 C.培训观测者 D.信件调查

19、使行政管理思想变为现实状态的中间媒介是( B )

A.行政技术

B.行政管理方法

C.行政理念

D.行政人员

20、法律方法所依据的法律，其规范的对象和内容都是相对固定的。这体现了该方法的 ( C ) A.权威性

B.强制性 C.稳定性

D.具体性

第11篇：爱岗敬业 试题及答案

爱岗敬业试题及答案（共43题）

1爱岗敬业的具体要求是（A、B、C） A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇

2坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落

3在经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D） A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高

4关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5.下面关于爱岗敬业的说法正确的是( ＡＢＣＤ

) Ａ.爱岗敬业是爱岗与敬业的总称。

Ｂ.爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成。 Ｃ.“爱岗”是“敬业”的基石， Ｄ.“敬业”是“爱岗”的升华。

6职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性

D、一定的自我约束性

7无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A岗位责任 B家庭美德 C规章制度 D职业道德

8关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）

A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D勤劳节俭有利于可持续发展

9下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）

A多说俏皮话

B用敬称，不用忌语

C语速要快，节省客人时间

D不乱幽默，以免客人误解

10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力

A协调企业职工间

B调节领导与职工

C协调职工与企业

D调节企业与市场

11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。

A团结协作

B诚实守信

C勤劳节俭

D爱岗敬业

12、强化公民道德建设，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。

A无私奉献

B爱岗敬业

C诚实守信

D遵纪守法

14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）

A原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C支持真理，公私分明，公平公正 ，光明磊落

D牺牲自我，助人为乐，邻里和睦 ，正大光明

15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）

A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展

B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭

C、节俭是促进经济发展的动力

D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关

16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）

A诚实守信与经济发展相矛盾

B诚实守信是市场经济应有的法则

C是否诚实守信要视具体对象而定

D诚实守信应以追求利益最大化为准则

17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）

A有法可依

B反对“管“、“卡”、“压”

C反对自由主义

D努力学法，知法、守法、用法

18、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）

A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系

C、是企业形象的重要内容

D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

19、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、） A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分

C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、没有个体形象就没有整体形象 E、整体形象要靠个体形象来维护

20、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。（A）感情热烈 （B）表情从容 （C）行为适度 （D）表情肃穆

21、在日常的工作中，要发挥社会主义市场经济机制的积极作用，必须增强（C）。（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识 （B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神 （C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神 （D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

22、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。（A）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 （B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

（C）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道

（D）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道

23、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。（A）根据员工工龄分配工作

（B）根据服务对象的性别给予不同的服务 （C）师徒之间要平等尊重

（D）取消员工之间的一切差别

24、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。（A）按原则办事 （B）不循私情

（C）坚持按劳分配

（D）不惧权势，不计个人得失

25、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。（A）爱岗敬业是现代企业精神

（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值 （C）爱岗敬业要树立终生学习观念

（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

26、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD） （A）出工不出力 （B）炒股票

（C）制造假冒伪劣产品 （D）盗版

27、维护企业信誉必须做到（ABD）。（A）树立产品质量意识

（B）重视服务质量，树立服务意识

（C）保守企业一切秘密

（D）妥善处理顾客对企业的投诉

28、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）

（A）保守企业秘密

（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺

（D）凡有利于企业利益的行为

29、职业道德的价值在于（ABCD）。

（A）有利于企业提高产品和服务的质量

（B）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

30、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。

（A）工作技能

（B）强烈的职业责任感

（C）光明磊落的态度

（D）坚持真理的品质

31、以下说法正确的是（BC）。

（A）办事公道是对董事长、总经理职业道德要求，与普通员工关系不大

（B）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质

（C）诚实守信可以带来经济效益

（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

32、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）

（A）节俭是安邦定国的法宝

（B）节俭是诚实守信的基础

（C）节俭是持家之本

（D）节俭是维持人类生存的必需

33、某营业部有一顾客在办理某项业务时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）

（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

（B）立即向领导汇报

（C）对顾客进行适当的批评教育

（D）不再理睬顾客

34、文明职工的基本要求是（AB）。

（A）模范遵守国家法律和各项纪律

（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

（C）顾客是上帝，对顾客应唯命是从

（D）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

35、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。

（A）着装华贵

（B）鞋袜搭配合理

（C）饰品俏丽

（D）发型突出个性

36、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD） （A）多说俏皮话

（B）用尊称，不用忌语 （C）语速要快节省客人时间 （D）不乱幽默，以免客人误解

37、企业文化的功能有（ABCD）。（A）激励功能 （B）自律功能 （C）导向功能 （D）整合功能

38、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求 （C）规章制度是职业活动中最基本的要求

（D）职业操手是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

39、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件 （B）抵制不正之风的客观要求 （C）企业勤俭节约的重要内容

（D）企业能够正常运转的基本保证

40、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长

（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 （C）生产的发展主要靠节俭来实现

（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

41、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。（A）上下级 （B）同事 （C）师徒

（D）从业人员与服务对象

42、至诚服务的具体要求包括（ABCD）。

（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、业务熟练 （B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高 （C）岗位明确、纪律严明、操作规范、顾客至上

43.如何本职工作岗位上做到爱岗敬业呢？ 一要乐业，做到在其位、干其事、干好事。 二要勤业，做到出满勤、干满点、满负荷。 三要精业，做到钻技术、精业务、会管理。

第12篇： 大学语文试题及答案

2009 大学语文试题及答案

一、选择题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分。在每小题给出的4个选项中，只有一项是符合要求的，把所选项前的字母填在题后括号内）

1．成语“分崩离析”出自（ C ）

A．《庄子》B．《孟子》C．《论语》D．《左传》 2．孟子在《寡人之于国也》中倡明的政治观点是（ B ） A．克己复礼B．仁政、王道C．无为而治D．小国寡民 3．《秋水》中的河伯指的是（ D ）

A．渭河之神B．淮河之神C．长江之神D．黄河之神 4．唐宋古文八大家之首是（ B ） A．苏轼B．韩愈C．柳宗元D．王安石 5．所谓伶官是指（ D ）

A．民间艺人B．宫廷艺人C．著名优伶D．朝廷授予官职的宫廷艺人 6．《答司马谏议书》中的司马谏议是指（ C ） A．司马迁B．司马谈C．司马光D．司马炎 7．朱自清《论气节》是一篇（ A ） A．演讲稿B．社论C．文艺评论D．抒情散文 8．\"忧劳可以兴国，逸豫可以亡身\"出自（ D ）

A．《季氏将伐颛臾》B．《秋水》C．《陈情表》D．《五代史伶官传序》 9．鲁迅《灯下漫笔》发表在（ B ）

A．《语丝》B．《莽原》周刊C．《小说月报》D．《创造》周刊 10．《选择与安排》选自（ C ）

A．《西方美学史》B．《诗论》C．《谈文学》D．《文艺心理学》 11．钱钟书的《论快乐》是（ D ）

A．叙事散文B．回忆录C．抒情散文D．随笔 12．培根是（ C ）

A．德国哲学家B．法国史学家C．英国唯物主义哲学家D．美国小说家 13．代表沈从文艺术创作高峰的一部中篇小说是（ C ） A．《萧萧》B．《湘西》C．《边城》D．《长河》 14．下列作品中，哪个不是傅雷的译作（ D ）

A．《约翰•克利斯朵夫》B．《贝多芬传》C．《高老头》D．《匹克威克外传》 15．《战国策》的最后整理编订者是（ C ） A．孔子B．左丘明C．刘向D．司马迁

二、填空题（本大题共10个小题，每小题1分，共10分。把答案填在题中横线上） 16.春花秋月何时了，_往事知多少_？

17.一生创作三百多篇短篇小说的法国作家莫泊桑被誉为 \"_短篇小说之王 _\"。 18.《故都的秋》中的故都是指_北平_。

19.选自巴金散文集《_龙。虎。狗 _》的《爱尔克的灯光》，是一篇记叙文中的抒情散文。 20.《氓》是《诗经。卫风》中的一首_弃妇诗_。 21.曹操的《短歌行》是一首_乐府旧题诗_。

22.《从军行》的作者是盛唐边塞诗派的代表诗人_王昌龄_。23.《山居秋暝》是一首山水诗、_田园诗_。 24.欲渡黄河冰塞川，_将登太行雪满山 _。 25.杜甫是我国古代伟大的_现实主义_诗人。

三、词语解释题（解释句中加点词的词义。本大题共10个小题，每小题1分，共10分） 26.谨库序之教 谨:认真地从事 27.公伐诸鄢 诸:之于

28.南绝幕，遇前将军，右将军。绝:横渡 29.以此诟远。诟:辱骂，污蔑

30.闻鸡鸣，即起盥栉。盥栉:洗脸梳头 31.问桃叶渡，游雨花台。问:探访 32.黄沙百战穿金甲。穿:磨穿 33.直挂云帆济沧海。直:毫不犹豫 34.东风无力百花残残:凋败

35.隔江犹唱后庭花后庭花:歌曲名《玉树后庭花》，陈后主作，代亡国之音

第13篇：7月份试题及答案

2014年7月份阳塔选煤厂工艺试题

班组：姓名：分数：

一、填空题：

1.选煤是利用▁▁▁▁▁与▁▁▁▁▁▁▁的不同物理、化学性质在选煤

厂内用机械方法除去原煤中▁▁▁▁，把它分成不同质量、规格的产品，

以适应不同用户的要求。

2.选煤方法可概括为两大类：▁▁▁▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁▁▁▁。

3.重介质选煤的基本原理是利用▁▁▁▁▁▁▁▁。

4.弧形筛主要用于▁▁▁▁和▁▁▁▁的预先脱水、脱泥和脱介。

5.选煤的主要产品是▁▁▁▁，副产品有▁▁▁▁、▁▁▁▁，▁▁▁▁。

6.重力选煤主要是依据▁▁▁▁和▁▁▁▁的密度差别，实现煤与矸石分选

的方法。煤的密度常在▁▁▁▁g/ cm3之间，而矸石的密度在▁▁▁▁g/cm3以上，

7.重介质选煤是用密度介于煤与矸石（或中煤）之间的液体作为介质进行

分选的方法。密度低于介质的煤▁▁▁▁，而密度高于介质的矸石或中煤

则▁▁▁▁，然后分别收集归入不同的产品。

8.选煤的目的是除去原煤中的▁▁▁▁，降低▁▁▁▁和▁▁▁▁，提高

煤炭质量；把煤炭分成不同▁▁▁▁、▁▁▁▁的产品，适应用户的需要，以便有效合理地利用煤炭，节约用煤。

9.重介质旋流器工作因素：▁▁▁▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁▁▁▁和▁▁

▁▁▁▁。

10.重介旋流器分类，按给料方式可分为▁▁▁▁▁▁、▁▁▁▁▁▁

11.安全带由▁▁▁▁、▁▁▁▁和▁▁▁▁▁▁组成，安全带应▁▁▁▁

▁▁▁，并拴在▁▁▁▁、▁▁▁▁构件上，不能栓在▁▁▁▁▁▁▁▁构 件上，以免被其割断造成事故。

12.设备在运转过程中发生故障必须▁▁▁▁处理，严格执行▁▁▁▁▁制度，并设监护人观察与联系。

二、名词解释：

1、筛分：碎散物料通过一层或数层筛面被分成不同粒级的过程称为筛分

2、选煤：选煤是利用煤炭与其它矿物质的不同物理、化学性质在选煤厂内用 机械方法除去原煤中杂质，把它分成不同质量、规格的产品，以适应不同用户的要求。

3、事故隐患：可导致事故发生的物的危险状态，人的不安全行为以及管理上的缺陷叫事故隐患。

4、违章操作：是指员工不遵守规章制度，冒险进行操作的行为。

三、简答题：

1、重介选煤工艺对磁铁矿粉指标要求： 答：磁性物含量>95% ； 全水分80%

2、弧形筛优点和缺点：

答：结构简单，不需动力，生产能力和筛分效率都较固定格筛高，在某些情况下甚至比振动筛的单位处理能力也大很多。但其主要缺点是筛上产物的水分较高。

3、重介旋流器分选过程：答：原矿和悬浮液的混合物以一定的压力由入料管沿切线方向给入旋流

器的圆筒部分，形成强大的旋流。在圆筒器壁的导流作用下，悬浮液强烈旋转，并同时沿着器壁向下做螺旋运动，形成向下的外旋流，外旋流在向下运动的过程中，由于锥段渐渐收缩，流动阻力增大，到达底流口附近后，迫使外旋流中除部分流体从底流口流出外，大部分流体转而向上运动，在内部形成向上的回流，即内旋流，并从溢流管流出。在旋流器内的旋转流场中，悬浮液高密度（高灰）在离心力场的作用下甩向锥体内壁随着外螺旋流向下运动从底流口排出。低密度（低灰）煤炭集中在锥体中心，随着内螺旋流向上运动经溢流管进溢流室从切线方向的出口排出。

第14篇：《市场营销》试题及答案

一、名词解释（每个4分、共16分）

1、企业战略

2、市场营销组合

3、营销渠道

4、社会市场营销观念

二、填空、（每空1分、共24分）

1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。”

2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。

3、市场定位的基本出发点是——，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。

4、产品的单位价值越——，分销渠道越长、越宽；单位价值越——，分销渠道就越短、越窄。

5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。

6、关于产品生命周期的判定，当 ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。

7、产品的实质层是指————。

8、——广告较适用于产品的成熟期。

9、新产品可以分为四种，即——、——、——、——。

10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。

11、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指——和——。

12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：——和——。

13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其

所需所欲之物的一种社会活动过程。

三、单项选择（每个2分，共10分）

1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该

产品的需求的价格弹性为：

A、1/6 B、0、5 C、2 D、6

2、在安索夫产品/市场矩阵中，（ ）即市场渗透。

A、现有市场——新产品 B、新市场——新产品

C、现有市场——现有产品 D、新市场——现有产品

3、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ ）。

A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要

4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（ ）策略。

A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争

5、在产品生命周期中（ ），销售促进最有效。

A、引入期和衰退期 B、引入期和成长期

C、成长期和成熟期 D、成熟期和衰退期

四、简答（每个8分，共24分）

1、竞争者的优势和劣势主要体现在哪些方面？

2、简述影响消费者行为的内在因素。

3、目标市场营销的三种策略是什么？

五、论述（每小题13分，共26分）

1、市场营销管理过程是什么？

2、分销渠道设计的步骤有哪些？

《市场营销学》试题答案

一、名词解释（每个4分，共16分）

1、企业以未来为主导将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

2、企业在制定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自身可以控制的因素加以最

佳组合和运用，以完成企业的目的和任务。

3、产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。

4、企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且符合消费者总体和

整个社会的长远利益。

二、填空（每空1分，共24分）

1、马斯洛

2、市场领先者 市场挑战者 市场跟随者 市场补缺者

3、竞争

4、低 高

5、企业及其产品

6、畅销阶段（成长期）

7、产品能够给消费者带来的实质利益

8、提示性

9、全新产品 换代产品 改进产品 新牌子产品

10、机会 威胁

11、权力 公共关系

12、企业观念 企业宗旨

13、组织 交换

三、单项选择（每个2分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、D

四、简答（每个8分，共24分）（每小题只答对要点给6分）

要点：

1、（1）产品 （2）销售渠道 （3）市场营销 （4）生产与经营 （5）研究与开发能力 （6）资金能力 （7）组织 （8）管理能力

2、（1）动机 （2）感觉 （3）态度 （4）学习

3、（1）无选择性市场策略 （2）选择性市场策略 （3）集中性市场策略

五、论述（每小题13分，共26分）（每小题只答对要点给7分）

要点：

1、（1）分析市场机会 （2）研究、选择目标市场 （3）制定战略营销规划 （4）规划与执行市场营销策略 （5）实施与控制

2、（1）设计渠道目标 （2）确认限制条件 （3）确定渠道结构 （4）选择渠道成员

（5）对渠道方案评估

第15篇：心理测量学试题及答案

1、测验编排的一般原则应排除( )

A、将同类型的测题组合在一起

B、答案混合排列

C、难度逐步上升，先易后难

D、依各种类型测题本身的特点编排题目与选项

参考答案：(B)

2、测验的使用者利用( )可将原始分数转换为与其对应的导出分数，从而对测验的分数做出有意义的解释。

A、都不是

B、分布表

C、对照表

D、转换表

参考答案：(D)

3、韦克斯勒将离差智商的平均数定为( )，标准差定为( )

A、100；13 B、100；16 C、100；14 D、100；15 参考答案：(D)

4、其数值可以进行加、减、乘、除运算的量表是( )。

A、命名变量

B、顺序变量

C、等距变量

D、等比变量

参考答案：(D)

5、( )表示的是个体智力在年龄组中所处的位置

A、百分等

B、离差智商

C、比率智商

D、标准九分数

参考答案：(B)

6、在心理测验中，效度是指所测量的与所要测量的心理特点之间符合的程度，或者简单地说是指一个心理测验的( )。

A、准确性

B、区分性

C、可信度

D、稳定性

参考答案：(A)

7、从不同测验获得的离差智商只有当( )相同或接近时才可以比较。

A、标准分数

B、平均数

C、原始分数

D、标准差

参考答案：(D)

8、错误的测验观不包括( )

A、心理测验即智力测验

B、测验万能论

C、以上一个也不是

D、测验无用论

参考答案：(C)

9、标准二十分，平均数为( )，标准差为

A、9；2

B、12；5

C、10；3

D、11；4

参考答案：(C)

10、皮亚杰发现，儿童在不同时期出现不同的守恒概念，通常儿童到( )岁时才会理解质量守恒；( )岁时才会掌握重量守恒；( )岁时才具有容量守恒概念。

A、7；8；9

B、5；6；7 C、2；3；4 D、4；5；6 参考答案：(B)

11、( )量表中首先使用智力年龄的概念。

A、比内-西蒙

B、瑞文

C、韦克斯勒

D、斯丹福-比内

参考答案：(A)

12、1965年，美国测验专家伊贝尔(L.Ebel)根据长期的经验提出用鉴别指数评价项目性能的标准，鉴别指数D为( )，说明该项目差，必须淘汰。

A、0．19以下

B、0．30～0．39

C、0．40以上

D、0．20～0．29

参考答案：(A)

13、近些年来，我国心理学家正在致力于心理测验的( )研究

A、本土化

B、大量测验

C、数量化

D、引进并修订国外量表

参考答案：(A)

14、确定可以接受的信度水平的一般原则是，当( )时，测验不能用于对个人做出评价或预测，而且不能作团体比较。

A、rxx≥0．85

B、0．70≤rxx＜0．85

C、rxx=1．00

D、rxx＜0．70

参考答案：(D)

15、在( )量表中，个人的分数指出了他的行为在按正常途径发展方面处于什么样的发展水平。

A、人格

B、智力

C、年龄

D、态度

参考答案：(C)

16、对于不同平均能力水平的团体，题目的( )会影响信度系数。

A、信度

B、难度

C、区分度

D、效度

参考答案：(B)

17、在测验理论中，效度被定义为在一组测量中，与测量目标有关的真实方差(或称有效方差)与( )方差的比率。

A、随机误差

B、系统误差

C、总

D、误差

参考答案：(C)

18、取样是指从( )中选择有代表性的样本。

A、总体

B、样本

C、目标人群

D、群体

参考答案：(C)

19、效标与测验分数之间的相关，用皮尔逊积差相关系数的前提是假设两个变量的关系是( )的分布。

A、线性

B、正态曲线

C、抛物线

D、非线性

参考答案：(A)

20、用重测法估计信度，最适宜的时距随测验的目的、性质和被试者的特点而异，一般是( )周较宜，间隔时间最好不超过( )个月。

A、1～2；4

B、4～6；8

C、6～8；10

D、2～4；6

参考答案：(D)

21、测验的客观性不包括( )的客观性。

A、对反应的量化

B、对结果的推论

C、测验的刺激

D、绝对的标准

参考答案：(D)

22、难度是指项目的难易程度。用P代表。P值越( )，难度越低。

A、小

B、接近0

C、低

D、大

参考答案：(D)

23、( )是将测验分数的转换关系用图形表示出来，从而可以很直观地看出被试者在各个分测验上的表现及其相对的位置。

A、剖面图

B、条形图

C、都不是

D、直方图

参考答案：(A)

24、( )是由具有某种共同特征的人所组成的一个群体，或者是该群体的一个样本。

A、团体

B、样本

C、受测人群

D、常模团体

参考答案：(D)

25、十分位数( )为第一段。

A、1％～10％

B、91％～100％

C、50％～60％

D、10％～20％

参考答案：(A)

26、在370名被试者中，选为高分组和低分组的被试者各有100人，其中高分组有70人答对第1题，低分组有40人答对第1题，则第1题的难度为( )

A、0.55

B、0.35

C、0.45

D、0.65

参考答案： (A)

27、难度P值越接近于0或接近于1，越无法区分被试者之间能力的差异。相反，P值越接近于0．50，区别力越高。为了使测验具有更大的区别力，应选择难度在0．50左右的试题比较合适，各题难度应在( )之间。

A、0．50±0.03

B、0．50±0．10

C、0．50±0．20

D、0.50±0.40

参考答案：(C)

28、K-R20公式、K-R21公式有别于克伦巴赫α系数的是，它们只能用于( )。

A、多项选择题

B、是非题

C、简答

D、论述题

参考答案：(B)

29、若儿童的心理年龄高于其生理年龄，则智力较一般儿童高，若心理年龄低于其生理年龄，则智力较一般儿童低。但在实践中发现，单纯用心理年龄来表示智力高低的方法缺乏不同( )儿童间的可比性。

A、年龄

B、出身

C、性别

D、来源

参考答案：(A)

30、洛德(Lord)提出在学绩测验中，为了保证其可靠性，各类选择题的理想平均难度为：五择一测题，0．70；四择一测题，0．74；三择一测题，0．77；二择一题，( )。

A、0.79

B、0.85

C、0.78

D、0.9

参考答案：(B)

31、王红在30名同学中物理成绩是80分，排列第五名，则其百分等级为( )。

A、75

B、95

C、85

D、65

参考答案：(C)

32、“大约有95％的可能性真分数落在所得分数±1．96SE的范围内，或有5％的可能性落在范围之外”的描述，其置信区间为( )。

A、X-1．96SE≥XT

B、X-1．96SE≌XT≌X+1．96SE

C、X+1．96SE≤XT

D、X-1．96SE＜XT≤X+1．96SE

参考答案：(D)

33、在200个学生中，答对某项目的人数为120人，则该项目的难度为( )。

A、0.6

B、0.2

C、0.4

D、0.1

参考答案：(A)

34、比率智商(IQ)被定义为( )与实足年龄之比。

A、实足年龄

B、真实年龄

C、智力商数

D、心理年龄

参考答案：(D)

35、样本团体的性质包括年龄、性别、教育水平、智力、动机、兴趣、职业和任何有关的特征。由于这些特征的影响，使得测验对于不同的团体具有不同的预测能力，故测量学上称这些特征为( )。

A、主观影响变量

B、客观影响变量

C、干涉变量

D、测验变量

参考答案：(C)

36、0℃并不意味着没有温度，这种说法( )。

A、错

B、不确定

C、不存在

D、对

参考答案：(D)

37、同质性信度主要代表测验内部( )间的一致性。

A、所有题目

B、题目与分测验

C、两半测验

D、分测验

参考答案：(A)

38、对于某些特殊的群体来说，情况很具体而特殊，我们就需要制定( )。

A、普通常模

B、一般常模

C、特殊常模

D、剖面图

参考答案：(C)

39、难度与区分度的关系，一般来说，较难的项目对高水平的被试者区分度( )，中等难度的项目对中等水平的被试者区分度高。

A、中等

B、高

C、一般

D、低

参考答案：(B)

40、测验分数一般应是一个范围而不是一个确定的点。如在韦氏智力测验中，通常是用测得的IQ值加减( )(85％～90％的可信限水平)的方法判断IQ值的波动范围。

A、16

B、15

C、5

D、2

参考答案：(C)

41、最早使用T分数者是( )。

A、西蒙

B、推孟

C、麦柯尔

D、桑代克

参考答案：(C)

42、在吴天敏修订的比内一西蒙量表中，某儿童通过了4岁组的全部题目，5岁组通过3题，6岁组通过2题，7岁组通过1题，其智龄为( )。

A、5岁2个月

B、4岁3个月

C、5岁

D、4岁6个月

参考答案：(C)

43、常模样本量的大小，一般最低不小于( )。

A、100或500

B、800或1000

C、20或25

D、30或100

参考答案：(D)

44、为了使不同测验分数可以相互比较，在经典测验理论的指导下，测验等值的计算方法主要有两大类：一类叫等百分位等值法；另一类叫线性等值法。线性等值法计算就是用相同的( )作等值的基础。

A、百分等

B、方差

C、百分点

D、标准分数

参考答案：(D)

45、最早的一个发展顺序量表的范例是( )发展程序表。

A、葛塞尔

B、皮亚杰

C、贝利

D、比内

参考答案：(A)

46、发展常模就是( )。

A、常模

B、个人的分数

C、年龄量表

D、团体的分数

参考答案：(C)

47、当原始分数不是常态分布时，也可以使之常态化，这一转换过程是( )

A、线性的

B、间接的

C、直接的

D、非线性的

参考答案：(D)

48、( )是检验测验分数能否有效地区分由效标所定义的团体的一种方法。

A、区分法

B、相关法

C、失误法

D、命中率法

参考答案：(A)

49、在编制测验时，效度是重要的要考虑的特性。如果是编制最高行为测验，除了内容效度，也要求有

A、较好的专家判断

B、较高的表面效度

C、主观性

D、较好的外行判断

参考答案：(B) 50、全国性常模，样本量一般要在( )之间

A、3000～4000

B、1000～2000

C、4000～5000

D、2000～3000

参考答案：(D)

51、( )会提高智力测验、成就测验和能力倾向测验的成绩。

A、适度的焦虑

B、一点焦虑也没有

C、过高的焦虑

D、过度抑郁

参考答案：(A)

52、Z=A+BZ式中Z为转换后的标准分数，A、B为根据需要指定的常数。加上一个常数是为了去掉( )，乘以一个常数是为了使单位变小从而去掉小数点。

A、分值

B、整数

C、小数

D、负值

参考答案：(D)

53、系统抽样法的关键是计算

A、哪个班

B、组距

C、样本量

D、总体

参考答案：(B)

54、用1代表男，用2代表女等等，这样的量表通常叫( )量表

A、等比

B、顺序

C、命名

D、等距

参考答案：(C)

55、我们通常将学生的考试结果按名次排队，这些名次属于( )变量。

A命名

B、等距

C、等比

D、顺序

参考答案：(D)

56、复本信度又称等值性系数。它是以两个等值但题目不同的测验(复本)来测量同一群体，然后求得被试者在两个测验上得分的相关系数。复本信度反映的是测验在( )上的等值性。

A、评分

B、内容

C、时间

D、题目

参考答案：(B)

57、常模分数又叫

A、原始分数

B、粗分数

C、导出分数

D、总体分数

参考答案：(C)

58、一个包括40个题目的测验信度为0．80，欲将信度提高到0．90，通过斯皮尔曼一布朗公式的导出公式计算出至少应增加( )个题数。

A、50

B、60

C、100

D、40

参考答案：(A)

59、编制简答题的原则不包括( )

A、将其操作化

B、每题应只有一个正确答案

C、宜用问句形式

D、填充形式的空格不宜太多

参考答案：（A）

60、一般而言，若获得信度的取样团体较为异质的话，往往会( )测验的信度。

A、不清楚

B、高估

C、低估

D、忽略

参考答案：（B）

61、一般来说，心理测验除( )以外，都有时限。

A、速度测验

B、最高作为测验

C、典型行为测验

D、智力测验

参考答案：（C）

62、( )是指编制的测验是测什么的，即用来测量什么样的心理变量或行为特征。

A、心理测验的目标

B、心理测验的对象

C、心理测验的动机

D、心理测验的用途

参考答案：（A）

63、甲被试在韦氏成人智力测验中言语智商为102，操作智商为110。已知两个分数都是以100为平均数，15为标准差的标准分数。假设言语测验和操作测验的分半信度分别为0．87和0．88，那么甲被试的操作智商( )于言语智商。

A、显著高

B、低

C、等

D不显著高

参考答案：（D）

64、鉴别指数的计算步骤为( )：(1)确定高分组与低分组，每一组取答卷总数的27％；(2)按测验总分高低排列答卷；(3)分别计算高分组与低分组在该项目上的通过率或得分率；(4)按下列公式估计出项目的鉴别指数：D=PH-PL。（1.0分）

A、(2)(1)(3)(4)

B、(1)(2)(3)(4)

C、(1)(3)(2)(4)

D、(1)(4)(3)(2)

参考答案：（A）

65、样本大小适当的关键是样本要有( )。

A、特殊性

B、代表性

C、相关性

D、可比性

参考答案：（B）

66、在测验编制过程中，正确答案的位置在整个测验中出现在各位置的概率( )，就可以控制喜好特殊位置定势的影响。

A、大

B、较少

C、相等

D、较多

参考答案：（C）

6

7、常模分数构成的分布，就是通常所说的( )，它是解释心理测验分数的基础。

A、常模

B、导出分数

C、常模分数

D、分数

参考答案：（A）

68、心理测验题目的来源应该排除( )

A、已出版的标准测验

B、直接翻译国外测验的题

C、临床观察和记录

D、理论和专家的经验

参考答案：（B）

69、55的百分等级表示在常模样本中有55％的人比这个分数( )。

A、低

B、高

C、相等

D、以上都不是

参考答案：（A）

70、在编制是非题时，“是”、“否”题大致相等或答“否”题略多，是控制( )的有效方法

A、肯定定势

B、求“快”与求“精确”

C、喜好特殊位置

D、喜好较长选项

参考答案：（A）

71、由于个体智力增长是一个由快到慢再到停止的过程，即心理年龄与实足年龄( )增长，所以比率智商并不适合于年龄较大的被试者。

A、成反比例

B、同步

C、成比例

D、不同步

参考答案：（D)

72、分半信度通常是在测验实施后将测验按奇、偶数分为等值的两半，并分别计算每位被试者在两半测验上的得分，求出这两半分数的相关系数。这个相关系数就代表了( )内容取样的一致程度。

A、题目与分测验之间

B、两半测验

C、所有条目之间

D、原测验

参考答案：(B) 7

3、标准十分，平均数为( )，标准差为( )。

A、5；1.5

B、6；1.5

C、7；1.5

D、6；2

参考答案：(A)

74、在能力测验中通常反映难度水平的指标，在非能力测验(如人格测验)中，类似的指标称

A、相似性

B、通俗性

C、灵活性

D、流畅性

参考答案：（B）

75、测验中，有些被试者认为选项长、内容多，一般是正确答案，在无法确定何者正确时，有偏好长选项的反应定势。在编制测验时，只要我们尽量使选项的长度( )，就不难避免这类问题。

A、内容多一些

B、长一些

C、不定

D、一致

参考答案：(D)

76、效标测量本身的可靠性如何亦是值得考虑的一个问题。效标测量的可靠性即效标测量的

A、信度

B、常模

C、效度

D、区分度

参考答案：(A)

77、( )指的是测验题目对有关内容或行为取样的适用性，从而确定测验是否是所欲测量的行为领域的代表性取样。

A、区分效度

B、构想效度

C、效标效度

D、内容效度

参考答案：(D) 7

8、受应试动机影响不太大的测验是( )测验

A、投射

B、成就

C、能力倾向

D、智力

参考答案：(A）

79、信度只受( )的影响。

A、随机误差

B、系统误差

C、恒定效应

D、概化理论

参考答案：（A)

80、项目难度的分布一般以( )分布为好，这样不仅能保证多数项目具有较高的区分度，而且可以保证整个测验对被试者具有较高的区分能力。

A、负偏态

B、峰态

C、偏态

D、常态

参考答案：（D）

8

1、按测验的功能进行分类，可将测验分为( ) A、投射测验

B、人格测验

C、智力测验

D、特殊能力测验

参考答案：（BCD）

82、构想效度的估计方法包括( )

A、实验法和观察法证实

B、对测验本身的分析

C、效标效度的研究证明

D、测验间的相互比较

参考答案：（ABCD）

83、一个儿童在年龄量表上所得的分数，就是最能代表他的智力水平的年龄。这种分数叫( )，简称 ( )

A、智商

B、智力年龄

C、智龄

D、智力商数

参考答案：（BC）

84、对测验分数做出确切的解释，只有常模资料是不够的，还必须有测验的信度和效度资料，在解释测验分数时，一定要依据从( )中获得的资料。

A、最大量的人群

B、最匹配的情境

C、最相近的团体

D、最准确的描述

参考答案：（BC）

85、有些测验必须涉及一些社会敏感性问题，菲力普(Phillips，D．L.)列举了值得参考的( )等策略。

A、命题时假定被试者具有某种行为

B、命题时假定规范不一致

C、涉及社会禁忌或个人隐私的题目不使用

D、指出该行为是常见的，虽然是违规的

参考答案：（ABD）

86、有些测验必须涉及一些社会敏感性问题，菲力普(Phillips，D．L.)列举了值得参考的( )等策略。

A、命题时假定规范不一致

B、指出该行为是常见的，虽然是违规的

C、命题时假定被试者具有某种行为

D、涉及社会禁忌或个人隐私的题目不使用

参考答案：（ABC) 8

7、测验指导手册的内容有( )

A、测验的目的和功用

B、实施测验的说明，测验的标准答案和记分标准

C、测验的心理计量学特征、常模资料

D、编制的理论背景，选材的原则、方法

参考答案：(ABCD) 8

8、估计信度的方法一般有( ) A、复本信度

B、重测信度

C、内部一致性信度

D、评分者信度

参考答案：(ABCD)

89、我国目前心理门诊中运用较多的心理测验有( )

A、人格测验

B、心理评定量表

C、智力测验

D、适应行为评定量表

参考答案：(ABC)

90、测验指导语一般由( )组成

A、给例题，有时告知被试者测验目的

B、时间限制

C、如何记录这些反应

D、如何选择反应形式

参考答案：(ABCD)

9

1、预测应注意( ) A、实施过程与情境应力求与将来正式测验时的情况相近似

B、预测过程中，随时记录被试者的反应情形

C、对象应取自将来正式测验准备应用的群体

D、时限可稍宽一些，最好使每个被试者都能将题目做完

参考答案：(ABCD) 9

2、心理测验的目标分析以测验不同而异，一般可分为( ) A、工作分析

B、确定测验的具体内容

C、对特定概念下定义

参考答案：（ABC）

93、测量的元素包括( )。

A、法则

B、描述

C、数字

D、事物

参考答案：(ACD)

9

4、一般来说，测验的项目分析包括( )分析和( )分析

A、大小

B、定量

C、范围

D、定性

参考答案：(BD)

95、对于选拔和预测功用的预测性测验，它的主要任务就是要对所预测的行为活动作具体分析，我们称之为任务分析或工作分析(jobanalysis)。这种分析包括( )等步骤。

A、编制相应的心理特征和行为的有关条目

B、进行预测验和正式测验以建立心理测验手册

C、确定哪些心理特征和行为可以使要预测的活动达到成功

D、建立衡量被试者是否成功的标准，这个标准我们称之为效标

参考答案：(CD) 9

6、项目的定性分析包括考虑项目的内容效度，题目编写的( )和( )等。

A、恰当性

B、有效性

C、形式

D、内容

参考答案：(AB)

97、效标效度的主要评估方法有( )。

A、区分法

B、相关法

C、命中率法

D、失误法

参考答案：（ABC）

98、按测验材料的严谨程度分类，可将测验分为( )。

A、客观测验

B、投射测验

C、非文字测验

D、文字测验

参考答案：（AB）

9

9、心理测验命题在文字方面的主要要求是( ) A、语句简明扼要

B、最好是一句话说明一个概念

C、排除与答案无关的因素

D、使用准确的当代语言

参考答案：（ABCD）

100、研究表明，( )者，测验焦虑较高

A、测验成绩关系重大，压力过大

B、缺乏自信、患得患失、情绪不稳定

C、抱负水平过高，求胜心切

D、对自己能力没有把握

参考答案：（ABCD）

第16篇：试题八及答案

试题八及答案

（本期考试 单选题 40 分，多选题 20 分，不定项选题 20 分，判断题 20 分，总分 100 分）

一、单选题（共 40 道，每题 1 分，计40分）

1、下列说法错误的是（ ）。（正确答案：D）

A、票据金额以中文大写和阿拉伯数字同时记载

B、结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数字同时记载

C、票据和结算凭证上以中文大写和阿拉伯数字同时记载的金额必须一致

D、票据和结算凭证上以中文大写和阿拉伯数字同时记载的金额若不一致，更改后，银行可以受理

2、根据规定，财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户（ ）。（正确答案：B）

A、不得办理现金收付业务B、不得支取现金

C、需要支取现金的，应在开户时报中国人民银行当地分支行批准

D、既可以支取现金，也可用于转账

3、根据《会计法》规定，下列（ ）不属于担任会计机构负责人所必须具备的条件。（正确答案：D）

A、取得会计从业资格证书B、具备会计师以上专业技术职务资格

C、从事会计工作三年以上经历D、具备研究生以上学历

4、会计档案保管期限分为永久和定期两类。定期保管会计档案的最短期限是（ ）。（正确答案：D）

A、5年B、10年C、2年D、3年

5、付款人累计（ ）次提出无理拒付的，付款人开户银行应暂停其向外办理托收。（正确答案：B）

A、2B、3C、5D、10

6、纳税人办理税务登记后，发生改变法定代表人、增加注册资金（资本）的情形，应当办理（ ）。（正确答案：D）

A、开业登记B、停业登记C、注册登记D、变更登记

7、某国有企业因内部管理混乱等原因造成会计报表资料不合法、不真实，对此问题首先应当承担法律责任的责任人是( )。（正确答案：D）

A、单位的会计人员B、单位的会计机构负责人C、单位的会计主管人员D、单位领导人8、支票的提示付款期限为自出票日起（ ）（正确答案：B）

A、7日B、10日C、1个月D、3个月

9、下列关于个人银行结算账户使用的表述中不准确的是（ ）。（正确答案：D）

A、具有活期储蓄功能B、具有普通转账结算功能

C、使用支票、信用卡等信用支付工具的功能D、个人储蓄账户也可办理转账结算

10、纳税人因特殊困难而不能按期缴纳税款的，经省级以上税务局批准，可以延期缴纳税款，但最长不超过（ ）。（正确答案：A）

A、3个月B、6个月C、1年D、3年

11、会计人员下列（ ）发生变更，可以不向会计从业资格管理机构办理从业档案信息变更登记。（正确答案：C）

A、学历B、学位C、会计岗位D、专业技术职务资格

12、（ ） 以上的地方各级人民政府财政部门管理本行政区域内的会计工作。（正确答案：B）

A、市级B、县级C、省级D、区级

13、凡有法律、法规规定的（ ）、应税财产或应税行为的各类纳税人，均应当按照《税收征收管理法》及其实施细则和国家税务总局印发的的《税务登记管理办法》规定办理税务登记。（正确答案：D）

A、收入B、现金收入C、劳务收入D、应税收入

14、对企业会计工作进行国家监督的主体是（ ）。（正确答案：D）

A、注册会计师B、国家审计署C、各级人民代表大会D、政府财政部门

15、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（ ）内向付款人提示承兑。（正确答案：A）

A、1个月B、3个月C、10日D、60日

16、根据《税收征收管理法》的规定，纳税人超过应纳税额的税款，税务机关发现后应当（ ）。（正确答案：B）

A、抵缴下一年度税款B、没收C、于下一年度退还D、立即退还

17、我国的会计管理体制是（ B ）。（正确答案：B）

A、统一领导B、统一领导，分级管理C、分级管理D、统一领导，集中管理

18、根据《税收征收管理法》的规定，纳税人超过应纳税额的税款，税务机关发现后应当（ ）。（正确答案：B）

A、抵缴下一年度税款B、没收C、于下一年度退还D、立即退还

19、对企业会计工作进行国家监督的主体是（ ）。（正确答案：D）

A、注册会计师B、国家审计署C、各级人民代表大会D、政府财政部门

20、关于银行汇票办理和使用要求，下列表述不正确的是（ ）。（正确答案：B）

A、签发现金银行汇票，申请人和收款人都必须是个人

B、出票银行收妥款项后签发银行汇票，并用压数机压印出票金额，只需将银行汇票联交给申请人

C、银行汇票应在出票金额内按实际结算金额办理结算

D、银行汇票的实际结算金额不得更改，更改实际结算金额的银行汇票无效

21、票据和结算凭证的记载事项中，可以更改内容的是（ ）。（正确答案：B）

A、金额B、用途C、收款人名称D、出票或者签发日期

22、《会计法》规定：各单位应依据（ ）的需要设置会计机构，或者在有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员。（正确答案：C）

A、单位营业收入B、会计人员数量C、会计业务D、单位的规模

23、根据《会计法》的规定，当年会计档案在会计年度终了后，可暂由本单位财务会计部门保管（ ）（正确答案：B）

A、六个月B、一年C、两年D、三年

24、网上申报属于（ ）。（正确答案：C）

A、直接申报B、邮寄申报C、数据电文申报D、上门申报

25、甲公司向乙公司签发一张金额为40 000元的支票，后乙公司在提示付款时被告知该支票是空头支票遇拒付。对此，乙公司有权要求甲公司赔偿的最高限额是（ ）。（正确答案：B）

A、400元B、800元C、2 000元D、2 800元

26、关于《会计法》的表述，不正确的有（ ）。（正确答案：B）

A、《会计法》是会计法律制度中层次最高的法律规范B、《会计法》是国家宪法

C、《会计法》是会计工作的最高准则D、《会计法》是制定其他会计法规的依据

27、根据《会计法》的规定，对随意变更会计处理方法的会计人员应处以（ ）。（正确答案：B）

A、3 000元以上5万元以下的罚款B、2 000元以上2万元以下的罚款

C、3 000元以上2万元以下的罚款D、2 000元以上5万元以下的罚款

28、《会计法》关于会计机构负责人、会计主管人员任免应当经过主管单位同意的规定，适用于（ ）。（正确答案：A）

A、国有企业、事业单位B、国有大、中型企业和业务主管单位

C、国有大、中型企业D、所有企业、事业单位

29、根据《会计法》的规定，对于隐匿或者故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计账簿、财务会计报告的行为，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府财政部门予以通报，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以处（ ）的罚款。（正确答案：C）

A、1 000元以上3万元以下B、2 000元以上5万元以下

C、3 000元以上5万元以下D、3 000元以上6万元以下

30、托收承付结算，验单付款的承付期为（ ）。（正确答案：A）

A、3天B、10天C、5天D、2天

31、支票的提示付款期限为自出票日起（ ）（正确答案：B）

A、7日B、10日C、1个月D、3个月

32、国家对会计从业资格考试的取得实行（ ）。（正确答案：A）

A、考试制度B、评审制度C、考试与评审结合制度D、审批制度

33、委托代理记账的委托人应当履行（ ）义务。（正确答案：D）

A、审核原始凭证、记账等会计核算B、对外提供财务会计报告

C、向税务机关提供税务资料D、填制或取得原始凭证

34、南京市A企业于2009年1月15日开具的发票存根联和发票登记簿，至少应当保存到（ ）。（正确答案：C）

A、2010年1月15日B、2019年1月15日C、2014年1月15日D、2011年1月15日

35、持票人对支票出票人的权利，自出票日起（ ）有效。（正确答案：A）

A、6个月B、1年C、2年D、5年

36、依照《会计基础工作规范》的规定，一张原始凭证所列支出需由两个以上单位共同负担时，下列做法正确的是（ ）。（正确答案：A）

A、由保存该原始凭证的单位开具原始凭证分割单给其他应分割单位

B、在记账时加以注明即可C、由双方共同加以说明即可

D、由保存该原始凭证的单位出具说明书给其他应分割单位

37、下列有关支票的表述中，正确的是（ ）。（正确答案：C）

A、转账支票可以用于支取现金，也可用于转账B、现金支票可以用于支取现金，也可用于转账

C、普通支票可以用于支取现金，也可用于转账D、用于支取现金的支票可以背书转让

38、某公司持续几年亏损，该公司财务人员提出负债经营的思路，扭转了亏损局面。这体现了会计职业道德中的（ ）内容。（正确答案：A）

A、参与管理B、坚持准则C、提高技能D、强化服务

39、A公司发现其持有由B公司签发的销售金额为40万元的转账支票为空头支票后，可以向B公司要求赔偿的金额是（ ）。（正确答案：C）

A、20 000元B、12 000元C、8 000元D、2 000元

40、申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满（ ）后办理。（正确答案：A）

A、一个月B、三个月C、10日D、30日

二、多选题（共 20 道，每题 1 分，计20分）

1、关于银行本票，说法正确的有（ ）。（正确答案：A, D）

A、填明“现金”字样的银行本票不得背书转让B、填明“现金”字样的银行本票丧失，不得挂失止付

C、未填明“现金”字样的银行本票丧失，可以挂失止付D、未填明“现金”字样的银行本票可以背书转让2、信用卡销户时，（ ）。（正确答案：A, D）

A、单位卡账户余额转入基本存款账户

B、单位卡账户余额也可由单位提取现金

C、单位卡账户余额也可转入一般存款账户

D、发卡银行应当收回信用卡，有效信用卡无法收回的，应当将其止付

3、根据《税收征管法》的规定，除按照规定不需发给税务登记证外，纳税人办理下列事项时必须持税务登记证件（ ）。（正确答案：A, B, C）

A、申请减税、免税、退税B、领购发票C、外出经营活动税收管理证明D、缴纳税款的事项4、下列说法，正确的有（ ）。（正确答案：A, C, D）

A、会计从业资格证书，是证明会计人员能从事会计工作的合法凭证

B、会计从业资格证书一取得，省内有效

C、会计从业资格证书的管理体制，实行属地原则

D、取得会计从业资格的条件，也就是从事会计工作应具备的资格

5、纳税人未按规定报送有关税务资料的，由税务机关责令限期改正，逾期不改正的，则（ ）。（正确答案：A, C）

A、情节不特别严重的，处以2 000元以下罚款B、情节不特别严重的，处以5 000元以下罚款

C、情节严重的，处以2 000元以上10 000元以下的罚款

D、情节严重的，处以5 000元以上10 000元以下的罚款

6、下列各项中，属于代理记账机构业务范围的有（ ）。（正确答案：B, C, D）

A、填制或取得原始凭证B、审核原始凭证C、填制记账凭证D、定期向税务机构提供税务资料

7、伪造、变造会计凭证和会计账薄的行政责任有（ ）。（正确答案：A, B, C, D）

A、通报B、罚款C、行政处分D、吊销会计从业资格证书

8、下列关于办理支付结算的表述中，符合有关法律规定的为（ ）。（正确答案：A, B, D）

A、未使用按中国人民银行统一规定印制的票据，票据无效

B、票据和结算凭证上的签章和其他记载的事项应当真实

C、支票均可背书转让D、填写票据和结算凭证应当规范

9、下列有关原始凭证的表述中，符合《会计法》和《会计基础工作规范》规定的有（ ）。（正确答案：A, C, D）

A、填制原始凭证必须以实际发生的经济业务事项为依据

B、自制原始凭证必须经单位负责人签名和盖章

C、购买实物的原始凭证，必须有验收证明D、原始凭证记载的金额不能更改

10、下列各项中，属于依照《会计法》可对单位处以5 000元以上10万元以下罚款的行为有（ ）。（正确答案：A, B, D）

A、未按照规定保管会计资料，致使会计资料损失灭失的

B、伪造会计凭证、会计账簿的C、编制虚假财务会计报告

D、隐匿或故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计账簿、财务会计报告等

11、关于商业汇票的付款期限，说法正确的有（ ）。（正确答案：B, C）

A、商业汇票的付款期限，最长不得超过3个月

B、定日付款的汇票付款期限自出票日起计算

C、出票后定期付款的汇票付款期限自出票日起计算

D、见票后定期付款的汇票付款期限自出票日起计算

12、下列各项中，属于存款人申请开立基本存款账户证明文件的有（ ）。（正确答案：A, B, D）

A、承包双方签订的承包协议B、当地工商行政管理机关核发的《营业执照》正本

C、借款合同或借款依据D、个人的居民身份证和户口薄

13、下列关于发票的作用说法正确的有（ ）。（正确答案：A, B, C, D）

A、确定经营收支行为发生的法定凭证B、会计核算的原始依据

C、税务稽查的重要证据D、以上说法都正确

14、对财务会计报告的编制依据、编制要求、提供对象作出规定的法规制度主要有（ ）。（正确答案：A, B, D）

A、会计法B、企业财务会计报告条例C、会计从业资格管理办法D、会计基础工作规范15、对会计工作的社会监督包括（ ）。（正确答案：A, B, C）

A、注册会计师对委托单位的经济活动进行审计

B、注册会计师对委托单位的经济活动进行鉴证

C、单位和个人检举违反会计法律制度规定的行为

D、财政部门对单位会计人员和会计机构的会计行为监督

16、所谓变造会计凭证、会计账薄是指（ ）。（正确答案：B, C, D）

A、以虚假的经济业务事项为前提编造不真实的会计凭证、会计账薄和其他会计资料

B、用涂改的手段改变会计凭证、会计账薄的真实内容

C、用挖补的手段改变会计凭证、会计账薄的真实内容

D、歪曲事实真相、篡改事实的行为

17、票据行为是指能够产生票据权利和义务关系的法律行为。下列各项中，属于票据行为的有（ ）。（正确答案：A, B, C, D）

A、出票B、背书C、承兑D、保证

18、会计凭证是（ ）的书面证明，是会计核算的重要会计资料。（正确答案：A, B, C）

A、记录经济业务事项的发生和完成情况B、明确经济责任C、作为记账依据D、作为编制报表的依据19、代理记账机构为委托人编制并对外提供的财务会计报告应由（ ）签名并盖章。（正确答案：A, B）

A、代理记账机构负责人B、委托人C、代理记账机构经办人D、委托人的代理人

20、会计工作交接时，应在移交清册上注明（ ）。（正确答案：A, B, C, D）

A、单位名称B、交接日期C、交接双方和监交人的职务D、移交清册页数

三、不定项选题（共 20 道，每题 1 分，计20分）

1、2009年2月，南京市财政部门在对某国有企业的会计工作进行检查时，了解到以下情况，其中符合法律规定的有（ ）。（正确答案：D）

A、2009年1月，厂长将其亲属赵某调入该厂财务科任出纳，赵某为某大学会计系本科毕业，现正在申请办理会计

B、2009年1月，任命原会计人员李某担任会计主管人员，李某自2007年12月份取得会计从业资格证书，现

C、2009年1月23日，按照程序销毁了一批会计档案，其中有一些是正在建设项目的原始凭证

D、该厂新任会计人员钱某，因公司业务需要出差中断会计继续教育，2008年继续教育实际只有30小时

2、下列各项中，不符合发票开具要求的是（ ）。（正确答案：D）

A、按号顺序填开发票，并在发票联和抵扣联加盖单位财务印章或者发票专用章

B、使用中文填开发票C、使用中文和一种外国文字填开发票

D、自行扩大专业发票使用范围

3、下列各项关于廉洁自律说法不正确的有（ ）。（正确答案：C）

A、不受则廉，不污则洁B、廉洁自律是会计人员应该具备的基本品质

C、“勤学多思，勤问多练”是廉洁自律对会计从业人员的要求

D、会计人员只有做到洁身自爱、不贪不占，才能处理好方方面面的利益关系

4、下列关于税款优先原则，正确的有（ ）。（正确答案：B, C, D）

A、税收优先于无担保债权，对于法律上另有规定的无担保债权，可以行使税收优先权

B、纳税人发生欠税在前的，税收优先于抵押权、质权和留置权的执行

C、纳税人欠缴税款，同时要被税务机关决定处以罚款、没收非法所得的，税收优先于罚款、没收非法所得

D、纳税人欠缴税款，同时又被税务机关以外的其它行政部门处以罚款、没收非法所得的，税款优先于罚款、没收非法

5、内部会计控制的方法主要包括（ ）。（正确答案：A, B, C, D）

A、授权批准制度B、预算控制C、风险控制D、内部报告控制

6、．会计师事务所和注册会计师执行审计业务，遇到（ ），应当拒绝出具有关报告。（正确答案：A, B, D）

A、委托人示意其做不实或者不当证明的

B、委托人故意不提供有关会计资料和文件的C、委托人提供虚假会计资料的

D、委托人有其他不合理要求，使出具的报告不能对财务会计重要事项作出正确表述的

7、苏州市某公司在2009年1月6日签发一张支票，当时该公司在开户银行账户上的资金数额为30万元，支票确定的付款日期是1月15日，此时公司在开户银行账户上的资金数额为20万元。下列各项中，符合规定的这张支票金额的有（ ）。（正确答案：A, C）

A、18 万元B、21万元C、17万元D、24万元

8、下列关于会计凭证的说法正确的有（ ）。（正确答案：B）

A、会计凭证按照它填制程序和用途的不同来划分，可以分为原始凭证和转账凭证

B、原始凭证和记账凭证都是会计凭证，但两者有所不同

C、原始凭证记录的是会计信息，它是编制记账凭证的依据

D、记账凭证记录的是经济信息，它是会计核算的起点

9、下列行为中，违反注册会计师职业道德规范的有关保密要求的有（ ）。（正确答案：B, D）

A、注册会计师李某取得客户授权对外披露该客户的有关信息

B、注册会计师王某在其所在事务所与甲客户的业务约定终止后，将其执行中获知的甲客户的信息告知他人

C、注册会计师赵某向主管财政部门报告所发现的乙公司的违法违规行为

D、注册会计师程某在审计某上市公司期间获知该上市公司财务状况良好，股票有望升值，随即告知其妻大量买进该公

10、南京市某大型国有企业，2009年发生以下事项，其中不符合法律规范的有（ ）。（正确答案：A, B, D）

A、1月，该企业新领导班子上任，任命企管办主任王某兼任会计主管人员。王某自参加工作后一直从事文秘工作，为

B、2月，任命王某的女儿担任出纳工作

C、3月，原会计科长与王某办理会计工作交接手续，由单位领导人监交

D、3月，经企业负责人同意，销毁了一些保管期满但尚未结清债权债务关系的原始凭证

11、财政部门对各单位实施监督的事项主要包括（ ）。（正确答案：A, C, D）

A、是否依法设置会计账簿

B、从事会计工作的人员是否具备会计专业技术资格

C、会计资料是否真实、完整

D、会计核算是否符合《会计法》和国家统一会计制度的规定

12、下列关于原始凭证的错误更正，其中正确的说法有（ ）。（正确答案：D）

A、原始凭证所记载的各项内容除了金额之外均不得修改，随意涂改原始凭证即为无效凭证

B、原始凭证记载的内容有误的，可以由复核人员进行更正

C、原始凭证金额出现错误的，可以由原始凭证开具单位进行更改

D、原始凭证开具单位应当依法开具准确无误的原始凭证，对于填制有误的原始凭证，负有更正和重新开具的法律义务

13、2001年朱镕基同志为北京国家会计学院提出了（ ）的要求。（正确答案：A, B, D）

A、诚信为本B、坚持原则C、价值为重D、不做假账

14、下列不属于内部控制基本方式的有（ ）。（正确答案：D）

A、组织规划控制B、授权批准控制C、内部报告控制D、会计核算控制

15、下列关于行政责任和刑事责任，说法正确的有（ ）。（正确答案：B）

A、两者追究的违法行为相同B、追究责任的机关不同C、承担法律后果基本相同

D、刑事责任包括犯罪、刑罚、罚款、行政处分四种

16、下列各项中，属于代理记账业务范围的有（ ）（正确答案：B, C, D）

A、代理申请工商登记B、根据委托人提供的原始凭证和其它资料进行会计核算

C、向税务机关提供税务资料D、对外提供财务会计报告

17、以下哪些不是专用存款账户的使用范围（ ）。（正确答案：C）

A、更新改造资金B、单位银行卡备用金C、工资、津贴D、金融机构存放同业资金

18、下列关于票据功能的说法有误的有（ ）。（正确答案：B, D）

A、票据可以充当支付工具，代替现金使用B、票据的信用功能即债务抵消功能

C、票据的融资功能，即融通资金或调度资金

D、票据在行使支付功能时，由于需要办理的手续复杂，则无法节省时间

19、下列各项属于无效支票的有（ ）。（正确答案：A, B, C）

A、更改签发日期的支票B、更改收款单位名称的支票

C、中文大写金额和阿拉伯数字金额不一致的支票D、由出票人授权补记金额的支票

20、依法建账是会计核算中的最基本要求之一。这里所说的“依法建账”中的“法”包括（ ）。（正确答案：A, B, C, D）

A、《会计法》B、《公司法》C、《会计基础工作规范》D、《中华人民共和国税收征收管理法》

四、判断题（共 20 道，每题 1 分，计20分）

1、会计年度自公历1月1日起至12月31日。（正确答案：√）

2、业务收支以人民币以外的货币为主的单位，可以选定其中的一种外币，并以选定的外币作为记账本位币，并以选定的外币编报单位财务会计报告。（正确答案：×）

3、会计人员应当对伪造、变造、故意毁灭会计账簿的行为予以制止和纠正，制止和纠正无效的，应当向上级主管单位报告，请求做出处理。（正确答案：√）

4、在会计工作交接中，现金要根据会计账簿记录余额进行当面点交，如有短缺，可用白条抵库。（正确答案：×）

5、托收承付结算方式下，托收凭证未注明验货付款，即使付款人提出合同证明是验货付款的，银行也不能按验货付款处理。（正确答案：×）

6、银行在办理结算过程中，必要时可为结算当事人垫付部分款项。（正确答案：×）

7、对于擅自销毁账簿或者拒不提供纳税资料的企业，税务机关应当采取核定征收的方式征收税款。（正确答案：√）

8、根据有关规定，个人银行结算账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。（正确答案：×）

9、代开专用发票是指主管税务机关为所辖范围内的增值税纳税人代开专用发票，其他单位和个人不得代开。（正确答案：√）

10、纳税人在停业期间发生纳税义务的，可以不再申报缴纳税款。（正确答案：×）

11、单位按规定销毁会计档案时，应当由档案部门和财务会计部门共同派员监销。（正确答案：√）12、开户单位支付个人劳务报酬，可以支付现金。（正确答案：√）

13、支票的提示付款期限自到期日起10日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。（正确答案：×）

14、纳税人应当将税务登记证件副本在其生产、经营场所或者办公场所公开悬挂接受税务机关检查。（正确答案：×）

15、会计人员因病暂时不能工作的，可以不与接替或代理人员办理工作交接手续。（正确答案：×）16、信用证可以采用信开和电开两种方式。（正确答案：√）

17、所有一般纳税人均可领购使用增值税专用发票。（正确答案：×）

18、银行汇票申请人应将银行汇票和解讫通知一并交付给汇票上记明的收款人。（正确答案：√）19、银行汇票申请人应将银行汇票和解讫通知一并交付给汇票上记明的收款人。（正确答案：√）20、会计人员坚持准则，就是要坚决执行有关法律法规和国家统一的会计制度。（正确答案：√）

第17篇：金融法试题及答案

东财11春学期《金融法》在线作业一（随机）

一,单选题

1.下列不属于国际收支的资本项目是（ ） A.证券投资 B.私人长期投资 C.政府间长期借贷 D.单方面转移收支 正确答案：D

2.以下叙述不正确的是（ ） A.保险是一种经济保障制度

B.保险是一种具有经济补偿性质的法律制度 C.是一种双务有偿的合同关系 D.保险具有强制性 正确答案：D

3.我国货币政策的目标是 （ ） A.稳定物价 B.充分就业 C.平衡国际收支

D.保持币值稳定，并以此促进经济增长 正确答案：D

4.申请人成立财务公司的企业集团的所有者权益不低于（ ）人民币或等值的自由兑换货币 A.5亿元 B.10亿元 C.2O亿元 D.30亿元 正确答案：D

5.下列行为中，不须金融监管部门批准即可进行的是（ ） A.设立保险公司

B.保险公司在境内外设立代表机构 C.保险公司增减注册资本金 D.保险公司招募中层干部 正确答案：D

6.下列不属于中国人民银行的职能是（ ） A.发行的银行 B.银行的银行 C.企业的银行 D.政府的银行 正确答案：C

7.下列财产中可作为信托财产使用的是（ ） A.麻醉品 B.放射物品 C.国家级文物 D.软件版权 正确答案：D

8.金融租赁公司是（ ）依法监管的非银行金融机构 A.中国人民银行 B.财政部 C.中国银监会 D.国务院 正确答案：C

9.证券登记结算机构的注册资本应当不低于( )人民币 A.4000万 B.5000万 C.1亿元 D.2亿元

正确答案：C

10.定期储蓄存款在存期内如遇利率调整，其计息方式是（ ） A.利率调高时分段计息，利率调低时按原利率 B.按存款时利率 C.按取款时利率 D.按平均利率 正确答案：B

11.为股票发行出具审计报告、资产评估报告、法律意见书等文件的有关专业人员，在该股票承销期内和期满后( )内，不得购买或者持有该股票 A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年

正确答案：C

12.我国的财务公司的服务对象是（ ） A.全体社会成员 B.特定社区成员 C.企业集团成员 D.企业工会成员 正确答案：C

13.以下不属于证券法的基本原则的是（ ） A.合法性原则

B.分业经营与分业管理原则 C.统一性原则 D.审计监督原则 正确答案：C

14.关于票据权利取得的说法，正确的是（ ）

A.只有按照票据法规定的方式取得票据，才能取得票据权利 B.票据是完全有价证券，持有票据者即享有票据权利 C.只有支付对价者才能取得票据权利

D.以偷盗手段取得票据的，不享有票据权利 正确答案：D

15.下列各项中不属于财产保险的是（ ） A.货物运输保险 B.工程保险 C.责任保险 D.生存保险 正确答案：D

二,多选题

1.商业银行的咨询顾问类业务包括（ ） A.企业信息咨询业务 B.资产管理顾问业务 C.财务顾问业务 D.现金管理业务 正确答案：ABCD

2.证券交易所的职能不包括（ ） A.提供证券交易的场所和设施 B.股权登记

C.接受上市申请、安排证券上市 D.组织、监督证券交易 正确答案：ACD

3.票据法具有的特征有（ ） A.强行性 B.技术性 C.唯一性

D.国际统一性 正确答案：ABD

4.属于票据债务人的有( ) A.出票人 B.背书人 C.保证人 D.承兑人 E.支票付款人

正确答案：ABCDE

5.财产保险中保险利益的构成条件有（ ） A.须为法律上承认的利益 B.须为确定利益

C.须表现为具体的财产形态

D.须为金钱利益，凡不能以金钱计算的利益不能作为保险利益 正确答案：ABD

6.出票必须具备的三个要件是（ ） A.开票 B.背书 C.要式 D.交付

正确答案：ACD

7.汽车金融公司的业务范围包括（ ）

A.接受境内股东单位3个月以上期限的存款 B.提供购车贷款业务 C.为贷款购车提供担保 D.向金融机构借款 正确答案：ABCD

8.金融业务实践中，存款合同表现为（ ） A.存单 B.、进账单 C.、对账单 D.存款合同

正确答案：ABCD

9.中国人民银行实现货币政策目标运用的货币政策工具（ ） A.存款准备金 B.再贴现政策 C.公开市场业务 D.利率

正确答案：ABC 10.财产保险合同中，保险责任开始后，当事人不得解除合同的是（ ） A.货物运输保险合同 B.家庭财产保险合同 C.运输工具航程保险合同 D.企业财产保险合同 正确答案：AC

东财11春学期《金融法》在线作业二（随机）

一,单选题

1.保险期间内发生保险责任范围内的损失，应由第三者负责赔偿的，如果投保方向保险方提出赔偿要求，保险方应该（ ）

A.在第三者无力赔偿时，保险方才予以赔偿

B.在查明第三者尚未对投保方承担赔偿责任时，保险方才予以赔偿 C.保险方不予赔偿

D.保险方先予以赔偿，然后取得代位追偿权 正确答案：D

2.同一企业法人可以投资（ ）个汽车金融公司。 A.1 B.2 C.3 D.4 正确答案：A

3.中国进出口银行的注册资本为（ ） A.33.8 亿 B.50亿 C.48亿 D.80亿

正确答案：A

4.下列选项中可以充当信托公司注册资本的是（ ） A.实缴货币资本 B.不动产 C.有价证券

D.以抵押或质押的财产折抵成货币资本充当 正确答案：A

5.以下不属于存款合同的法律特征的是（ ） A.无名性 B.消费寄托性 C.统一性 D.实践性 正确答案：C

6.我国现行的人民币汇率制度为（ ） A.固定汇率制 B.多重汇率制 C.自由浮动汇率制 D.管理浮动汇率制 正确答案：D

7.发起人持有本公司股份，自公司成立之日起（ ）年内不得转让 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

正确答案：C

8.依据我国《商业银行法》的规定，设立商业银行的最低注册资本数额是人民币 ( ) A.1亿元 B.5亿元 C.10亿元 D.20亿元 正确答案：C

9.票面残缺不超过1/5的人民币（ ） A.可全额兑换 B.可兑换4/5 C.可半数兑换 D.不予兑换 正确答案：A

10.下列可以充当贷款合同保证人的是（ ） A.法人的分支机构 B.国家机关

C.具有代偿能力的法人 D.人民银行 正确答案：C

11.甲公司在向银行申请贷款时以银行承兑汇票作质押担保。票据质押的生效要件是（ ） A.甲公司须和银行签订票据质押合同 B.甲公司只须将汇票交付银行占有即可 C.甲公司应向银行作转让背书 D.甲公司须在票据上作质押背书 正确答案：D

12.甲公司开出支票帮乙公司支付货款，在“用途”一栏注明“代乙付货款”。甲的行为（ ） A.构成票据代理，持票人若被银行拒绝付款，其有权向乙公司主张票据权利 B.构成票据代理，此支票的出票人是乙公司 C.构成票据代理，但票据责任仍然由甲承担 D.不构成票据代理 正确答案：D

13.以下不属于证券法的基本原则的是（ ） A.合法性原则

B.分业经营与分业管理原则 C.统一性原则 D.审计监督原则 正确答案：C

14.金融租赁公司是（ ）依法监管的非银行金融机构 A.中国人民银行 B.财政部 C.中国银监会 D.国务院 正确答案：C

15.为股票发行出具审计报告、资产评估报告、法律意见书等文件的有关专业人员，在该股票承销期内和期满后( )内，不得购买或者持有该股票 A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年

正确答案：C

二,多选题

1.商业银行的咨询顾问类业务包括（ ） A.企业信息咨询业务 B.资产管理顾问业务 C.财务顾问业务 D.现金管理业务 正确答案：ABCD

2.根据我国保险法的规定，投保人对下列哪些人员具有保险利益（ ） A.本人及其配偶 B.子女 C.父母

D.与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员 正确答案：ABCD

3.下列各项中属于我国《外汇管理条例》规定的外汇的有（

） A.美元 B.美元汇票 C.美元债券 D.欧元

E.特别提款权

正确答案：ABCDE

4.银监会对商业银行和其他非银行金融机构的检查包括（ ） A.抽查

B.不定期检查 C.金融机构年检 D.专题检查

正确答案：BCD

5.（ ）等行为是违反人民币图样的法律规定的行为 A.印制代币票券

B.使用人民币制作商品 C.使用人民币作为祭拜物品 D.使用人民币装饰工艺品 正确答案：BCD

6.政策性银行的主要的资金来源包括（ ） A.财政拨款

B.发行政策性金融债券 C.向公众吸收存款 D.吸收商业银行存款 正确答案：CD

7.除《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，下列关于合同解除的表述正确的是（ ） A.投保人可以解除合同 B.保险人可以解除合同 C.投保人可以不解除合同 D.保险人不可以解除合同 正确答案：AD

8.按照我国法律的规定信托公司的组织形式必须是（ ） A.有限责任公司 B.国有独资公司 C.股份有限公司 D.两合公司 正确答案：AC

9.商业银行应当遵守的同业拆借资金额度规则有：（ ）。 A.拆入资金余额与各项存款余额之比下得超过4％ B.贷款余额与存款余额的比例不得超过75% C.对同一借款人的贷款余额不得超过商业银行资本余额的10% D.拆出资金余额与各项存款（扣除存款准备金、备付金、联行占款）余额之比不得超过8％。 正确答案：AD

10.完整的保险合同关系的客体包括：（ ）。 A.保险标的 B.可保利益 C.保险危险 D.保险事故

正确答案：ABCD

东财11春学期《金融法》在线作业三（随机）

一,单选题

1.下列不属于金融法律关系客体的是（ ） A.证券 B.金银 C.财产 D.货币

正确答案：C

2.以募集方式设立股份有限公司，申请发行境内上市外资股的，发起人出资总额不少于人民币（ ） A.1亿元 B.1.5亿元 C.2亿元 D.2.5亿元 正确答案：B

3.金融租赁公司是（ ）依法监管的非银行金融机构 A.中国人民银行 B.财政部 C.中国银监会 D.国务院 正确答案：C

4.出票地在英国，背书行为发生在日本，持票人为新加坡人，付款地在上海。依我国票据法，决定持票人追索权行使期限的法律是（ ） A.日本法 B.英国法 C.新加坡法 D.中国法 正确答案：B

5.根据2OO3年修改后的《商业银行法》，可以对商业银行实施接管的机构是（ ） A.中国人民银行

B.国务院银行业监督管理机构 C.国务院 D.财政部 正确答案：B

6.( ）是保险人预先备制以供投保人提出保险要约时使用的格式文书。 A.投保单 B.保险单 C.保险凭证 D.暂保单 正确答案：A

7.依据我国金融法律法规的规定，股票发行人如申请其发行的股票在证券交易所上市的，则其股本总额至少应达到的数额是（ ） A.3000万元 B.4000万元 C.5000万元 D.6000万元 正确答案：C

8.我国《商业银行法》规定，设立农村合作商业银行的最低注册资本数额为人民币（ ） A.3 000万元 B.5 000万元 C.1亿元 D.10亿元 正确答案：B

9.残缺的人民币由（ ）收回、销毁 A.中国人民银行 B.国有独资商业银行 C.储蓄所 D.财政部 正确答案：A

10.以下不属于财务公司业务范围的是（ ） A.吸收成员单位2个月的定期存款 B.发行财务公司债券

C.同业拆借、对成员单位办理贷款及融资租赁 D.境外外汇借款 正确答案：A

11.设立信托公司应由（ ）审查批准。 A.财政部 B.中国保监会 C.中国证监会 D.中国人民银行 正确答案：D

12.下列关于保险价值的说法错误的一项是（ ） A.保险金额不得超过保险价值

B.如果超过的，则超过的部分无效，被保险人不得对超过部分请求赔偿。

C.保险金额低于保险价值的，除合同另有约定外，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任

D.在人身保险中，保险金额也要由保险价值来确定 正确答案：D

13.国家开发银行的注册资本由（ ）核拨。 A.财政部

B.中国人民银行 C.国资委 D.银监会 正确答案：A

14.金融法律关系的客体是指（ ） A.金融业 B.金融市场 C.金融工具 D.金融体系 正确答案：C

15.票据的效力主要取决于其在形式上是否符合票据法的要求，而不取决于取得票据的原因。票据因此得名为( ) A.债权证券 B.文义证券 C.流通证券 D.无因证券 正确答案：D

二,多选题 1.票据法具有的特征有（ ） A.强行性 B.技术性 C.唯一性

D.国际统一性 正确答案：ABD

2.（ ）等行为是违反人民币图样的法律规定的行为 A.印制代币票券

B.使用人民币制作商品 C.使用人民币作为祭拜物品 D.使用人民币装饰工艺品 正确答案：BCD

3.银监会对金融机构业务监管的法律性质是（ ） A.决定批准或者不批准设立银行业金融机构 B.审查注册资本

C.监管其组织行为的合法性 D.监管其业务行为的安全性 正确答案：CD

4.中国人民银行实现货币政策目标运用的货币政策工具（ ） A.存款准备金 B.再贴现政策 C.公开市场业务 D.利率

正确答案：ABC

5.债券上市程序包括( ) A.上市申请 B.上市核准 C.安排上市 D.上市公告

正确答案：ABCD

6.中国人民银行作为我国大陆的中央银行，可以采用的货币政策工具包括（A.存款准备金

B.中央银行基准利率 C.再贴现

D.向商业银行提供贷款 E.公开市场业务 正确答案：ABCDE

7.我国成立的资产管理公司有（ ）

） A.信达资产管理公司 B.长城资产管理公司 C.东方资产管理公司 D.华融资产管理公司 正确答案：ABCD

8.银行与客户关系的原则是 ( ) A.平等原则 B.公平原则 C.自愿原则 D.信用原则 E.效益性原则 正确答案：ABCD

9.下列各项中属于我国《外汇管理条例》规定的外汇的有（A.美元 B.美元汇票 C.美元债券 D.欧元

E.特别提款权

正确答案：ABCDE

10.单元制非银行金融机构有（ ） A.信托投资公司 B.证券交易所 C.保险公司 D.证券公司 正确答案：AB

）

第18篇：数理统计试题及答案

一、填空题（本题15分，每题3分）

1、总体X~N(20,3)的容量分别为10，15的两独立样本均值差XY~________；

22、设X1,X2,...,X16为取自总体X~N(0,0.52)的一个样本，若已知0.01(16)32.0,则P{Xi28}=________；

i116

3、设总体X~N(,2)，若和均未知，n为样本容量，总体均值的置信水平为

21的置信区间为(X,X)，则的值为________；

4、设X1,X2,...,Xn为取自总体X~N(,2)的一个样本，对于给定的显著性水平，已知关于检验的拒绝域为2≤12(n1)，则相应的备择假设H1为________；2已知，

5、设总体X~N(,2)，在显著性水平0.05下，检验假设H0:0,H1:0，拒绝域是________。

1、N(0，)；

2、0.01；

3、t(n1)2212Sn2；

4、20；

5、zz0.05。

二、选择题（本题15分，每题3分）

1、设X1,X2,X3是取自总体X的一个样本，是未知参数，以下函数是统计量的为（

）。

13（A）(X1X2X3)

（B）X1X2X

3（C）X1X2X3

（D）(Xi)2

3i11n22.,Xn为取自总体X~N(,)的样本，X为样本均值，Sn(XiX)2，

2、设X1,X2,ni11则服从自由度为n1的t分布的统计量为（

）。 （A）

n1(X）n(X）n(X)n1(X)

（B）

（C）

（D）

SnSn221n(XiX)2,

3、设X1,X2,,Xn是来自总体的样本，D(X)存在， Sn1i1则（

）。

（A）S2是2的矩估计

（B）S2是2的极大似然估计

（D）S2作为2的估计其优良性与分布有关 （C）S2是2的无偏估计和相合估计

2

24、设总体X~N(1,1),Y~N(2,2)相互独立，样本容量分别为n1,n2，样本方差分别2222为S12,S2，在显著性水平下，检验H0:1的拒绝域为（

）。 2,H1:122（A）2s2s122s2F(n21,n11)

（B）

2s2s122s2F12(n21,n11)

（C）s12F(n11,n21)

（D）

2s12F12(n11,n21)

5、设总体X~N(,2)，已知，未知，x1,x2,,xn是来自总体的样本观察值，已知的置信水平为0.95的置信区间为（4.71，5.69），则取显著性水平0.05时，检验假设H0:5.0,H1:5.0的结果是（

）。

（A）不能确定

（B）接受H0

（C）拒绝H0

（D）条件不足无法检验

1、B；

2、D；

3、C；

4、A；

5、B.

2x0x,

三、（本题14分）

设随机变量X的概率密度为：f(x)2，其中未知

其他0,参数0，X1,,Xn是来自X的样本，求（1）的矩估计；（2）的极大似然估计。 解：(1) E(X)xf(x)dx02x2dx，

322ˆˆ)X，得令E(X(2)似然函数为：L(xi,)i1n233X为参数的矩估计量。 22n2xi22n0xi,(i1,2,,n)， xi，i1nˆmax{X,X,,X}。 而L()是的单调减少函数，所以的极大似然估计量为12n

四、（本题14分）设总体X~N(0,2)，且x1,x2x10是样本观察值，样本方差s22， （1）求的置信水平为0.95的置信区间；（2）已知Y2X22X2~(1)，求D3的置信222水平为0.95的置信区间；（0。 .975(9)2.70，0.025(9)19.023）解：

1818，即为（0.9462，6.6667）（1）的置信水平为0.95的置信区间为；

2(9),2(9)0.9750.0252X21X2122=（2）D； DD[(1)]2322222X222， 由于D是的单调减少函数，置信区间为,3222即为（0.3000，2.1137）。

五、（本题10分）设总体X服从参数为的指数分布，其中0未知，X1,,Xn为取自总体X的样本， 若已知UXi~2(2n)，求： i12n（1）的置信水平为1的单侧置信下限；

（2）某种元件的寿命（单位：h）服从上述指数分布，现从中抽得容量为16的样本，测得样本均值为5010（h），试求元件的平均寿命的置信水平为0.90的单侧置信下限。22(0)44.985,0.05(31.10(32)42.585)。

解：(1) P2nX2nX2(2n)1,P21,

(2n)2nX2165010；（2）3764.706。 242.585(2n)即的单侧置信下限为

六、（本题14分）某工厂正常生产时，排出的污水中动植物油的浓度X~N(10,1)，今阶段性抽取10个水样，测得平均浓度为10.8（mg/L），标准差为1.2（mg/L），问该工厂生产是

22否正常？（0.05,t0.025(9)2.2622,0.025(9)19.023,0.975(9)2.700）

解：（1）检验假设H0：=1，H1：≠1； 取统计量：22

2(n1)s220；

拒绝域为：2≤2122222

(n1)0.975(9)=2.70或≥(n1)0.025=19.023，

2经计算：2(n1)s22091.2212.96，由于212.96(2.700,19.023)2，

1故接受H0，即可以认为排出的污水中动植物油浓度的方差为2=1。

：10，H1：10；

取统计量：t（2）检验假设H010.8101.2/10X10S/10~ t(9)；

2拒绝域为tt0.025(9)2.2622；t， 2.1028

综上，认为工厂生产正常。

七、（本题10分）设X1,X2,X3,X4为取自总体X~N(,42)的样本，对假设检验问题H0:5,H1:5，（1）在显著性水平0.05下求拒绝域；（2）若=6，求上述检验所犯的第二类错误的概率。

解：(1) 拒绝域为zx54/4x5z0.0251.96; 2（2）由(1)解得接受域为（1.08，8.92），当=6时，接受H0的概率为

P{1.08X8.92}8.9261.0860.921。 22

八、（本题8分）设随机变量X服从自由度为(m,n)的F分布，(1)证明：随机变量自由度为(n,m)的F分布；(2)若mn，且P{X}0.05，求P{X证明：因为X~F(m,n),由F分布的定义可令X与V相互独立，所以

1服从 X1}的值。

U/m，其中U~2(m),V~2(n)，UV/n1V/n~F(n,m)。 XU/m11当mn时，X与服从自由度为(n,n)的F分布，故有P{X}P{X}，

X111从而

P{X}P{}1P{}1P{X}10.050.95 。

XX

第19篇：旅游心理学试题及答案

名词解释：

个性倾向性 是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。

旅游目标 是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。

诱导 是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。

成人自我状态 是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。

心理风险 指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。

人格 是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。

规范决策 是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。

服务态度 是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。

领导 是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。

组织结构 指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

态度 是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 群体压力 指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。

旅游需要 推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。

性格 一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。

刻板印象 指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。 旅游动机 是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。

客我交往 是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。

沟通 是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。概括地说，沟通是意义的传递与理解。

激化功能 服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。P151 旅游环境：是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境

应激：对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应

管理幅度 又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

社会阶层 由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体

服务时机 服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。

激励理论 是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 “管理方格”理论 一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。

知觉 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 意志

人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。

旅游心理学 是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行

为、旅游企业管理行为。

人格特质 是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。

挫折 在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。

"社会人" 假设 “社会人”对社会需要和自尊需要的重视，高过对物质利益的需要。所以管理中要重视职工之间的人际关系，提倡集体奖励等措施。

旅游诱因（P44）

从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象--精神的、物质的享受。

从旅游业角度看，诱因是旅游者所追求的对象蕴含在旅游业为旅游者所提供的旅游产品和服务中的东西。

旅游消费态度是指人们针对某一特定旅游活动的对象，用赞成或不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。

群体冲突（P243）

处在某一企业中的人们，由于相互的交往，在人与人之间或群体与群体之间，常会因这样或那样的一些原因，发生分歧、争论、冲突和对抗，对此，我们统称为冲突。冲突实质上是指两个或两个以上的人或群体，在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。

填空题

1.一个人在做旅游决策时会受到_心理因素_________和_社会因素_________的双重影响。

2.知觉的组织性主要体现在接近原则、___封闭原则_______和____相似原则______三原则。3.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的_______地位___和__作用________。

4.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：___定向环节_______；__行动环节________；___反馈环节_______。

5.人格倾向是人格特征之一，主要有___外倾型 _______和____内倾型______。来源网上 6.纵向服务的三个阶段是：____售前服务______；____售中服务______和____售后服务______。来源网上

7.旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、___果断性_______；___自制力_______；____坚韧性______。

8.对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在_领导人_________；____处理事______和____掌握时间______三个方面。

9.组织实现目标的功能主要表现在______正确认定组织目标____；___有效地达成组织目标_______和__组织的社会责任________。

10.导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和__征询游客的意见和真诚地向游客道别_和_致欢送词_。

11.旅游者心理现象包括：心理过程、___个性心理_________与心理状态。

12.知觉的心理定势有首次效应、____晕轮效应________、经验效应和刻板印象。

13.现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与____内含的旅游动机________两大类。

14.态度的___强度_________指赞成或不赞成的力量程度。

15.确立旅游服务工作的先决条件是__客我交往__________。

16.社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、_____感情_______、应付社会环境、感受社会影响与品格。

17.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为____诱导________。20.____非正式团体________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。 21.人的决策行为包括：规范决策、___瞬时决策___和重大决策。

22.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和__激励____作用。23.___旅游需要___是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。

24._自我意识_____是个体对自己的认识和态度。

25.在现代社会中，典型的家庭形态有3类：夫妻式、__核心式____和延续式。

26.__群体动力___是研究群体活动的内部机制理论。

27.服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、着装修饰______和行为风度等。28.心理学研究认为，记忆的个别差异主要表现在两个方面：类型差异和__ 品质差异____ 29.管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，追求___满足自尊要求___的心理需求。

31.____个性心理____指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。33.知觉过程包括生理与____心理_____两个阶段。

34.改革中的心理障碍包括__心理惰性_______、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。35.以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要有寻求健康、____受教育_____、寻求精神价值和自我放松。

37.旅游服务言语具有___灵活性______、时代感强和职业特色等三大特点。38.激励过程是使外部刺激内化为__个人自觉____的行动过程。

39.群体中常见的沟通网络有两种：正式沟通网络和__非正式沟通网络_______。40.在组织与组织发展过程中，最核心的因素是___组织成员______。

41.心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中___认识过程___是一切心理活动产生的基础。PS：心理活动过程包括：认识过程，情感过程和意志过程

42.由于第一印象的层次性、广泛性和___表面性___特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。

43、人们向年轻人传授态度的有效途径是（引导参与）。

44、阿尔波特认为（特质）是人格的建筑构件。

45.旅游者对_突出属性_____的知觉会导致旅游偏爱的形成。46.旅游业在设置服务项目时一定要____多样__、灵活和实惠。

47.能力差异主要表现为能力发展水平差异、类型差异和表现早晚差异。（P202） 48.人际关系建立的关键阶段是情感交换阶段。（P247）

49.领导人的艺术、处理事的艺术和掌握时间的艺术是最为重要领导艺术。（P273） 50.组织结构的主要内容包括纵向层次结构、横向部门结构和组织体制三部分。（P278）

51.认识过程是通过一系列的心理机能的活动来完成的。（P11） 52.____知觉的选择性___________指知觉在一定的时间内并不能感受到所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。

53.复杂性需要指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。（P34） 55.客我交往的特殊性包括不稳定性、个体与群体的兼顾性、____主观性___________和有利性。

56.____ 迎接服务 ___________是导游工作的开始。

57.对服务人员的能力要求包括：观察能力、注意力、记忆能力与交际能力。（189） 58.职工思维品质的个别差异表现在思维的广阔性、灵活性、深刻性、独立性和敏捷性。（P201） 59.群体冲突指两个或两个以上的人或群体，在目标上互不相容和互相排斥，从而产生心理上和行为上的矛盾。（P243）

60.西方管理学家把人性分成四种主要类型：经济人、社会人、自动人与复杂人。61._____ 人格______指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。

62.美国著名的心理学家____马斯洛_______在1943年提出了人类的基本需要有5种。63.由丈夫、妻子和子女为组成人员的家庭被称为_____核心式家庭______形态。 64._____ 服务时机______指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。 66.群体的内聚力具有___向心力 ________和内部团结的双重含义。 68.“领导人的艺术”、_____处理事的艺术______和“掌握时间的艺术”是领导艺术中最重要的。

69._____ 直线式组织结构______实行的是统一指挥、垂直领导、层层负责的原则。 70._____ 心理惰性 ______指安于现状的守旧心理。

71.有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和___心理状态_____。

72.心理学研究认为，知觉过程要经过___生理_____和心理的两个历程。

73.当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，这种现象称为___首次效应(或：第一印象)____。

74.___ 刻板_____印象指的是社会上对某类事物或人物所持的共同的、固定的、笼统的看法和印象。

75.对旅游距离的知觉对人的旅游行为有阻止作用和____激励____作用。

77.任何旅游决策都包含有风险和不可知因素，常见的风险有两大类：___功能风险_____涉及到旅游产品的质量和服务优劣问题；___心理风险 _____是指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 78.在人格因素中，人格特质、__生活方式______和自我意识都能用来解释人的人格。

79.态度的三种成分中，___认知___成分是指人对某一对象的看法、评价及带有评价意义的叙述。

80.旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的___强度_____和对该事物所拥有信息量和信息种类的多少。

81.旅游行为的社会限定因素是指发生旅游行为的社会必备因素，这些因素主要是指___经济 _____因素和_______时间 _因素。

82.在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形式是多种多样的，概括起来主要有以下几种：__心境 __、____激情____、应激和热情。

83.就管理者而言，___业务 _____能力、管理能力和___人际关系

_____能力是管理者必须具备的三种基本能力。

84.赫兹伯格的"双因素理论"将影响员工满意程度的各种因素分为__保健因素 ______和激励因素两种。

85.意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、_讯道(或：信息传送的途径) _______和信息接受者。

86.组织功能和___ _激励

____功能是领导功能最突出的两个方面。

87.领导者的影响力总体上分为强制性影响力和__自然(或：非权力性)___影响力两大类。89.组织变革的外部力量主要包括 ___组织外部环境的变化__、科学技术的发展和管理现代化的要求。

90.改革者的心理趋向主要有社会需要、忧患意识、_.竞争意识

_______和_____创新观念___。

91.心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为__知______觉。

93.___ .复杂_____性需要是指人们对新奇、出乎预料、变化和不可预见性事物的向往和追求。 94.旅游动机的产生必须具备两个方面的条件：一是个体的内在条件，即__旅游需要 ______；二是外在条件，即___刺激_____。

95.心理学研究认为，各种刺激必须达到某一最低限度(绝对感觉限阈)，才能有效地引起____感觉___器官的反应。

96.____ 接近____原则是指两个或两个以上的刺激(同类物)若在空间上彼此接近时，每一物体都有被视为构成整个知觉组型一分子的倾向。

97.消费者解决怎样学习旅游行为的问题，其途径是获取_经验_______和取得信息。98.___ 态度_____的强度是指人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。 99.在一般情况下，旅游的许多主要动机明显地存在于___儿童_____自我状态之中。 100.在现代核心式家庭中，家庭成员在实际的旅游购买决策中所扮演的角色主要有五种：___发起

_____者、__影响____者、决策者、购买者、使用者。

101.___ 男性___消费者在旅游活动中敢于迎困难而上，遇挫折不气馁，具有较强的控制能力。

102.旅游服务语言具有鲜明的职业特点--___服务____性。

103.职工的知觉差异，主要表现为知觉___类型 _____差异和知觉__深度____差异。

104.在旅游企业中，人的气质特征与职业对人的气质要求往往成为"__互补__"和"相互适应"的关系。

105.激励理论划分为____内容 ____型、_____过程__型和行为改造型三大类。

106.心理学家发现在正式的沟通渠道中存在五种典型的沟通网络，即___链 _____式、_圈___式、轮式、"Y"式和全通道式。

107.旅游企业家的影响力，是指旅游企业的领导者有效地影响和改变被领导者的心理和___行为___的能力 。

108.领导风格是领导作风和领导___方式___的总称。

109.__ 领导____生命周期理论是由美国心理学家卡曼首创的。

110.组织变革的导向主要包括四个方面的内容：组织的人员导向，组织的任务、技术导向，组织的结构导向和组织的___环境_____导向。判断题

1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。(

) 2.学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。(

) 3.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。(

) 4.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。(

) 5.在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有"非个性"的特点。(

) 6.服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。(

) 7.亚当斯的"公平理论"认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小。(

) 8.在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。(

) 9.放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。(

) 10.人的意识的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。(

) 1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√

6.× 7.× 8.√ 9.× 10.√

11.胆汁质人的行为：直率，热情，精力充沛，情绪易冲动，心境变化激烈，外倾。(

) 12.亚当斯的"公平理论"认为，一个人对他所得到报酬是否满足，主要看其绝对值的大小。(

) 13.人们从朋友、熟人得到的信息与从商业环境获得的信息，两者同样可靠、重要。(

) 14.文化是人类在社会历史发展过程中，不断继承、总结、改造、创新，逐渐积累发展起来的物质和精神财富的总和。(

) 15.老年消费者心理表现为习惯性强，自尊心强，怀古忆旧强烈，注重方便和实用。(

) 16.在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。(

) 17.在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他(她)引到引人注目的地方就坐。(

) 18.如果工作能够提供满足职工自主、能力、成就以及创造等高层次需求的机会，就可以更好地激励职工的工作热情和工作潜力的发挥。(

) 19.焦虑是一种不愉快的情绪。因此，我们只要将焦虑降到最低程度，才能发挥最高的工作效率。(

) 20.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。(

) 11.√ 12.× 13.× 14.√ 15.√

16.√ 17.√ 1 8.√ 19.× 20.√

单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.能力、气质、性格都属于( D )。

a.人的心理 b.个性心理倾向 c.心理过程 d.个性心理特征 2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？( A ) a.晕轮效应 b.首次印象 c.刻板印象 d.经验效应

3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？( C ) P49 组织性的相似原则 a.组织性 b.解释性

c.选择性 d.关联性

4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？( A ) a.自我提高 b.学习知识 c.宗教信仰 d.闲暇和消遣 5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( D ) a.稳定性 b.对象性 c.情感性 d.价值性

6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？( B ) a.控制积极性、继续服务 b.提高积极性、继续服务 c.控制积极性、暂停服务 d.提高积极性、暂停服务 7.下列( C )不是客我交往特殊性的主要表现。

a.不稳定性 b.有利性 c.客观性 d.主观性

8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理

冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？( C ) a.感化功能 b.感召功能 c.激化功能 d.逐客功能

9.小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？( D ) a.定向阶段 b.探索情感交换阶段 c.情感交换阶段 d.稳定情感交换阶段 10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？( C ) a.品格因素 b.才能因素 c.资历因素 d.感情因素 11.旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。( D ) A.旅游环境与个性心理特征 B.心理过程与个性心理

C.心理状态与社会环境 D.心理因素与社会因素

12.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(B ) A.首次效应 B.晕轮效应

C.刻板印象 D.经验效应

13.著名的____心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出了需要层次理论。( C ) A.法国 B.德国 C.美国 D.英国

4.旅游行为的社会限定因素主要指( C ) A.家庭与社会群体 B.社会文化与阶层 C.经济与闲暇时间 D.经济与社会文化

14.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____的功能。( B ) A.满足 B.感召 C.激化 D.刺激

15.美国心理学家赫兹伯格所提出的____是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。( D ) A.成就需要理论B.ERG理论C.需要层次理论D.双因素理论 16.态度形成的基础是( A ) A.认知B.情感C.意向D.客观对象

17.良好的人际关系形成的最初阶段被称为( D )P247 A.交换阶段B.稳定阶段C.探索阶段D.定向阶段 18.____属于非权力性影响因素。 ( C ) A.传统因素B.职位因素C.才能因素D.资历因素

21.______精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。（ A ） A.加拿大 B.美国C.英国 D.德国

23.______是旅游业的灵魂；______是服务业的基石。（ A ） A.旅游服务，服务质量 C.软件质量，硬件质量

B.服务质量，旅游服务 D.硬件质量，软件质量

24.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（ B ） A.父母自我状态 B.儿童自我状态

C.青年自我状态 D.成人自我状态

26.根据需要层次论，基本需要包括（ B ）

A.生理需要、安全需要和社交需要 B.生理需要、安全需要

C.生理需要 D.安全需要

27.领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？（ C ） A.资历因素 B.传统因素 C.职位因素 D.品格因素

28.由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（ A ） A.晕轮效应 B.首次印象

C.刻板印象 D.经验效应

29.职业心理对服务员的意志要求主要有（ B ） A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性 B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力 C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性

D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性

30.在态度的三个组成部分中，______为态度的核心部分。（ B ） A.认知成分 B.情感成分 C.意向成分 D.行为成分

31.心理内容来源于_____为每个人所意识到的各种映象的本身。（ C ） A.梦想 B.想法 C.现实 D.情绪

32．因为_____需要,旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。（ A ） A.单一性 B.平衡性

C.多样性 D.生理性

33.美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有_____人格特质的人。（ B ） A．小康安乐型 B.追新猎奇型 C.乐群型 D.稳定型 34.加拿大精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著_____中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。（ A ） A.《人们玩的游戏》 B.《梦的解析》 C.《大众心理研究》 D.《论人的天性》

35.家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与（ A ） A.家庭生命周期 B.家庭成员构成 C.家庭文化 D.家庭收入

36.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为（ A ） A．诱导 B.感召

C.激化 D.感化

37．根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（ C ） A.稳定而集中 B.灵活而分散

C.稳定而灵活 D.稳定而耐心 38．亚当斯的“挫折理论”、斯金纳的“强化理论”和海德“归因理论”被称为_____激励型理论。（ B ）P215 A.内容型 B.行为改造型

C.过程型 D.层次型

39.群体动力是研究群体活动的_____的理论。（ D ） A．内部规范 B.内部压力

C.内部机制 D.内部聚力

40．人的五种需要中，基本需要包括：（ A ） A.生理与安全需要 B.生理与社交需要 C.生理与自尊需要 D.社交与自尊需要

41.心理的实质告诉我们，人的心理来源于（ D ）P18 A.生活 B.先天遗传 C.记忆 D.客观现实

43.下列不属于学习过程的三个环节之一的是（ B ） A.定向环节 B.调整环节 C.行动环节 D.反馈环节

44.人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来。这指的是（ A ） A.单一性生活 C.单一性需要 B.多样性生活 D.复杂性需要

45.人格形成的重要前提是（ D ）P90 A.学习B.社会实践

C.社会条件 D.先天素质

46.在旅游活动中，人们的不少决策是属于______的。（ B ） A.重大决策 B.规范性决策

C.瞬时决策 D.介于A和B之间

47.在一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于______之中。（ C ） A.父母自我状态 B.成人自我状态 C.儿童自我状态 D.三者共同

48.人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，强调的是态度的（ A ） A.强度 B.对象性

C.价值性 D.稳定性

49.社会因素分为限定因素和决定因素，下列哪一项不属于决定因素？（ B ） A.家庭 B.时间 C.阶层 D.文化

50.旅游服务人员同旅客的交往不同于与一般人的交往，因为绝大部分旅客的消费动机是十分明显的。这体现了客我交往的（ C ） A.主观性 B.不稳定性

C.有利性 D.兼顾性

51.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（ C ） A.感化功能 B.感召功能 C.激化功能 D.逐客功能

52.客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（ D ） A.随机应变 B.掌握灵活性 C.提供针对性服务 D.掌握服务时机 53.客房服务的基本要求是（ B ） A.便利 B.整洁 C.舒适 D.宁静

54.下列哪一项是能力形成和发展的后天基础？（ A ） A.知识技能 B.勤奋程度 C.实践的机会 D.智力

55.以下哪种理论属于过程性激励理论？（ C ）P210 A.马斯洛需求层次论 B.麦克里兰成就需要理论

C.弗鲁姆期望理论 D.奥德弗ERG理论

56.“少数服从多数”这种情况，通常从众的压力主要是______压力。（ D ） A.理智 B.暴力 C.感情 D.舆论

57.根据信息的沟通途径来分，可以将意见沟通主要分为（ D ）P253 A.语言沟通和非语言沟通 B.单向沟通和双向沟通 C.工具性沟通和完美性沟通

D.正式沟通和非正式沟通

58.领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明，则可取得（ D ） A.法威 B.情威

C.德威 D.理威

59.“不到长城非好汉”，指的是人的（ C ）

A.心理定势 B.个性心理 C.意志过程 D.心理状态

60.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的（ D ） A.接近原则 B.解释性 C.封闭原则 D.相似原则

61.旅游行为的基本要素包括______和旅游环境。( A ) A.消费心理 B.消费过程

C.个人经验 D.消费个性

62.______指旅游产品的质量和服务优劣问题。( C ) A.心理风险 B.质量风险

C.功能性风险 D.期望风险

63.______将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。( A ) A.田中喜一 B.罗伯特•麦金托什

C.沙西肯特•格普特 D.亚伯拉罕•马斯洛

64.______是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。( B ) A.父母自我状态 B.成人自我状态 C.儿童自我状态 D.本我状态

65.旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。( B ) P84 A.偏爱 B.态度

C.行为倾向 D.情感

66.______是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。( D ) A.针对性服务 B.感化

C.激化 D.诱导

67.______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。( A ) A.热情 B.心境

C.应激 D.激情

68.亚当斯的______不是行为改造型理论。( A )

A.公平理论 B.挫折理论

C.强化理论 D.归因理论

69.根据发送者沟通的动机，沟通可分为______。( C ) A.上行沟通和下行沟通 B.单向沟通和双向沟通 C.完美性沟通和工具性沟通 D.语言沟通和非语言沟通 70.______属于权力性影响因素。( D ) A.品格因素 B.知识因素

C.才能因素 D.资历因素

71.___________是人的心理活动的源泉和内容。（B ） A.社会生活 B.客观现实 C.人脑 D.个人经验

72.___________是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。（ C ） A.学习B.旅游动机 C.需要 D.需求

73.人们为了消除旅游途中的紧张和不安，不敢轻易独自外出旅游。这是因为（ D ） A.需要的多样性 B.目标的激励功能

C.目标的导向功能 D.需要的单一性

75.___________是确立旅游服务工作的先决条件。（ C ） A.服务人员的心理状态 B.客人的心理状态

C.客我交往 D.心灵交流

76.服务工作中服务人员本身工作上的不热情、不主动、不耐烦，从而游客产生情绪波动，被称为（ C ）

A.感召功能 B.感化功能

C.激化功能 D.“逐客”功能

77.___________是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。（ D ） A.热情 B.心境 C.应激 D.激情

78.亚当斯的___________是研究人的动机和知觉关系的理论。（ A ） A.公平理论 B.挫折理论 C.强化理论 D.归因理论

79.___________指发送者把沟通作为达到目的的一种手段。（ C ） A.上行沟通 B.意见沟通

C.完美性沟通 D.工具性沟通

80.___________属于非权力性影响因素。（ C ） A.传统因素 B.职位因素 C.才能因素 D.资历因素 简答题

1.根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要？

马斯洛认为人类行为的心理驱力，是人的需要，主要有五种，从低层次到高层次依次为：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。生理需要和安全需要属于人类基本需要，是缺失需要，可起到匮乏性动机，为人与动物所共有。第二类需要属于生长需要，可产生成长性动机，为人类所特有。人在满足高一层次的需要之前，至少必须先部分满足低一层次的需要。

2.如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？

在一般情况下，掌握信息有限的人最容易改变态度。因为信息有限，所以一遇到矛盾就会动摇。对旅游市场而言，常见到对旅游知识知之甚少的人，特别是儿童和文化程度不高的成年人，对于这类人群，只要提供有关旅游的一些信息，他们就容易接受而改变态度。

而相对文化程度较高的人（构成了旅游市场的大部分）来说，要想改变他们的态度，就必须向他们输送那些确实能够帮助他们解决旅游中的问题的有关知识和信息，才有可能使他们改变态度。

2.如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？ （刘纯版本）

1）旅游广告在传播形象上起到重要的作用，这个形象可以加强旅游者现有的态度，或促使旅游者改变对该项产品或者服务的态度。广告除了可以改变知觉外，也可以改变态度的情感成分。

2）旅游服务企业选择的名称，大大有助于在旅游者心目中形成该企业的形象。给旅游服务企业的产品或者服务取一个新的名称，是降低旅游者知觉防御的一个有效途径。这样旅游者就更可能吸收新信息，改变其对旅游服务企业的态度知觉。

3）还可以通过销售人员的宣传即口头传递来改变消费者态度。这与宣传者的威信、宣传的内容和组织得当有关。对于受教育程度低的人来说，单方面宣传容易转变他们的态度；对于受教育程度高的人来说，则听到正反两方面的宣传效果更好。

3.简述双因素理论的主要内容。

此理论由美国心理学家赫兹伯格提出，该理论认为，没有激励作用的外界环境因素为“保健因素”，当其低于员工可接受水平是，会引起职工的不满情绪，然而即便满足了这些条件，也不能使员工得到激励。

而能够使职工感到非常满意的因素大都属于工作内容和工作本身方面，这类因素为“激励因素”。这类因素的改善，能够激发员工的热情和积极性。

4.什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。 良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。

要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。

5.什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？

接近原则是指两个或两个以上的刺激（同类物）若在空间上彼此接近时，每一物体都有被视为构成整个知觉组型一分子的倾向。如在实际旅游活动中，常见到人们把天津和北京作为一个整体来看待，其原因就是两个城市相距较近，故而使得一些人游了天津还要游北京。但由于天津和北京相距较近，也容易使人们忽略天津与北京的不同之处，使得一些人只游北京不游天津。

6.请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。

总的来说，

旅途要快：要用较短的时间完成从甲地到乙地的行程 游览要慢：活动时间要充足，能从容地观赏

一切活动要准时：要求活动的准时，一方面有计划的原因，一方面则是时间的压力。 7.旅游者一般通过哪几种方法消除风险？（P71-72）

1.降低对旅游产品或服务的期望 这种方式的确能在心理上提供一些安慰，但不是一种流行策略。

2.购买名牌旅游产品或享受优质服务 这是减除人们直觉风险较为普遍的一种策略，同时也使人们节省时间和精力的好办法。

3.获取更多的信息 是人们用以减少购买旅游产品或享受服务时觉察到的风险的最普遍的方法。

8.文化对于旅游消费行为有什么影响？

文化可以视为社会的个性，是一个组织或社会的成员共有的意义、仪式、规范及传统的累积。（1）文化价值观对旅游消费行为的影响。文化是旅游消费者环境中影响旅游消费行为选择的强大力量。消费者由于价值观的不同，选择的倾向性也存在着明显的差异。（2）文化差异与旅游消费行为。旅游者带有自身的文化，在旅游活动中文化冲击现象不可避免。文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般经过接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应三个典型阶段。

9.请简述处理客人投诉的原则。

1.客人投诉时的心理一般可以用下列三方面来概括： (1)求尊重的心理。 (2)求发泄的心理。 (3)求补偿的心理。

(4)联系实际分析论述。

处理投诉的一般对策： (1)耐心倾听，弄清真相。

(2)以诚恳的态度向客人道歉。

(3)区别不同情况，作出恰当的处理。 (4)联系实际分析论述。

10.领导的激励功能包括哪些内容？

（1）激励的管理职能。在企业中，有效地组织并充分利用人力、物力和财力资源是管理的重要职能，其中又以人力资源的管理最为重要。在人力资源管理中，又以怎样调动人的积极性最为关键和困难。管理者的任务就在于对不同的人选取适合其需要的激励因素和激励措施。

（2）激励与实现组织目标。企业管理实践表明，通过激励可以把有才能的、组织所需要的人才吸引过来，并长期为该组织工作。通过激励可以使员工最充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。

（3）激励对员工提高工效的功能。通过激励还可以进一步激发员工的创造性和革新精神，从而大大提高工作的效率。

11.心理过程由哪3个内容组成？如何解释？

消费者的心理过程由认识过程、情感过程和意志过程组成。 认识过程是消费者获得知识和经验所变现出来的心理活动过程，是旅游消费者购买行为形成的前提，也是旅游消费者其他消费心理活动的基础。

旅游消费者在认识旅游产品和服务的时候会由客观现实引起情绪和情感，情感一旦形成就具有动力作用，这就是情感过程。

意志过程是旅游消费者能自觉地确定旅游购买活动的目的，并且为实现预定的目的有一时地支配和调节自己的行动的心理活动过程。

这三个过程既有区别又有联系，认识是基础，情感和意志是动力，它们都是消费者的内部主观活动。

12.如何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度？（P121-124） 答：态度的改变包括方向的改变和强度的改变两方面。 从改变产品方面看。要使旅游者改变对某种旅游产品的态度，最简便的方法往往是改变旅游产品的本身，然后，以某种方式确保旅游者发现这个改变。旅游产品或服务的经销商应全面地考虑产品或服务队旅游消费者的意义。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变，但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格及服务方式等途径促使旅游者改变对旅游服务的态度。要想提高旅游产品的形象需从以下几方面着手：1）微笑服务与仪表。旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成，往往从感知旅游从业人员的仪表开始的；2）营业地点和服务网点。改变或增加服务场所的数目，是旅游服务公司促使人们对它持积极态度的最佳方法之一；3）时间便利。 13.怎样提高服务技术水平？ 26.请简述提高服务人员技术水平的途径。P160 服务人员:努力提高自身的文化素质,端正对提高服务技术水平的态度.一般情况下，服务员态度端正，一心想着旅客，有事业上的进取心，就有提高服务技术的热情和持久的内在动力。 旅游企业:努力完善各种规章制度,创造良好的环境条件.旅游企业的方方面面都对服务员技术水平的提高产生重要影响。

14.什么是非权力性影响力？构成因素包括哪些？（书P262）

非权力性影响力是一种内在的、动力性的影响力。它是由领导者个人的素质和行为造成的，与领导者的权力没有必然的练习。这种影响力对被领导者来说，不存在任何压力，在行为上表现为自愿、主动。它产生于领导者的领导活动之中。

构成因素包括：（1）品格因素（2）才能因素（3）知识因素（4）感情因素

地点方便之外，旅游服务公司还应提供时间上的便利；4）有形商品与设备。有形的设备可以根据刺激人们形成肯定态度的方式加以改变，特别是建筑风格、颜色格调等等。 15.产生冲突的主要原因包括哪些？

1.相互依赖性。当个人或群体为了实现他们自己的目标而相互依赖时，可能会存在冲突。 2.不对称关系。当双方在权力、价值或地位方面显著不同时，存在着不对称关系。 （1） 权力。如果依赖性不是相互的，而只是单方面的，则有可能增加冲突。

（2） 价值观。基本价值观方面的不同可能会造成一种冲突背景。组织的酬劳制度常常扩大价值观方面的差别。

（3） 地位。当地位较低的人依赖地位较高的人时，地位差异产生冲突的动力很小。

3.模棱两可。模棱两可的目标、管辖权限或绩效标准可能会引起冲突。这种模棱两可的状况破坏了正式的和非正式的控制相互影响、相互作用的规则。另外，当难以弄清谁应对什么结果负责时，可能难以正确地奖优罚劣。当引进新的方案时，常常出现模棱两可的管辖权限。模棱两可的绩效标准是上下级之间冲突的经常性原因。

4.缺乏性。当资源缺乏时，会扩大权力方面的差别。在谋取权利的过程中常常会表现出冲突。有限的预算费用、秘书配给或计算机使用都可能引起冲突。 16.旅游者在学习过程中有哪3个基本环节？(书本74页，ppt114页) 答案：

一、通过经验学习

二、获得信息学习

（一）商业环境：广告、推销、个人销售

（二）社会环境：家庭亲属、朋友、熟人、其他人

三、信息的寻觅

附加阅读（非答案，仅参考）：旅游行为学习类别:

一、动机学习

二、态度学习

三、消费学习

四、处理购买后失衡的学习

17.为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？（P149） 1.明确的角色意识

2.敏锐的观察力和准确的辨别力 3.出色的表现能力

4.较强的感染力。

除服务员具有良好的素质外，还必须具备如下一些条件以影响客人。 第一． 端庄的仪表、优雅的姿态 第二． 和蔼的笑容

第三． 热情、诚恳、耐心、体贴的服务言语

第四． 高效、公正、准时、主动的服务精神

18.什么是态度的强度？25.态度具有哪几方面的特点？P81 1.态度的对象性

必须指向特定的对象，人、物、事件、团体或组织

2.态度的强度

指人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。是态度的重要特性之一。通常人们某一事物的态度往往有许多“中间”态度。态度的强度跟与之相关联的行为成正比。态度的强度越高，倾向性越明显，人的行为就越能预见。 3． 态度的稳定性与可变性

态度的稳定性是指态度形成之后保持相当一段时间不变，在行为的反应上表现出一定的规律性。稳定性与态度的三种成分和对象有关。态度的改变和冲突难以避免，即是其可变性。 4.态度的内隐性

态度是一种内在的心理体验，只有通过外部行为去推测。 19.群体一般通过哪些方法向成员施加压力？ 一个群体对其成员的压力，一般有五个类型

1.理智压力，即摆事实，讲道理，以理服人，使成员从道理上明白是非，接受群体的意见或观点

2.感情压力，深厚的真挚的感情能打动人，促使其顺从群体

3.舆论压力，群体的舆论对其成员易形成一种压力。正面的舆论能促使其成员坚持正确行为，惩戒性的舆论使成员不敢再坚持错误的行为。

4.心里隔离，即群体使用断绝其成员心理上的沟通和行为的接触，使之形影孤单，陷入完全被动的状态。

5.“暴力”压力。即采用强制手段，如惩罚、解雇和开除等 20.领导者的非权力影响力包括哪些？

非权力性影响力，又称自然影响力。又称它与权力性影响力不同的是，它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段，而是来自于个人的自身因素。其中包括领导者的道德品质、文化知识、工作才能和交往艺术等等。

自然性影响力的构成因素包括品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。

21.旅游距离对旅游心理产生的作用。P62 对距离的直觉会影响人的旅游态度和行为。

1.对旅游行为的阻止作用。旅游距离的增加会对人的旅游行为和热情起泼冷水的作用。

2.对旅游行为的激励作用。远距离旅游地会使人产生一种神秘感，把人吸引到远距离的旅游目的地去。

22.购买风险产生的原因。P71 在以下情况容易产生购买风险： 1． 购买目标不明确。 2． 购买酬偿不清楚 3． 购买经验缺乏

4． 积极和消极的后果。不同的旅游产品可能出现相反的结果。 5． 群体伙伴的影响。

6． 旅游产品推销员的影响。如产生不信任感，觉察到风险。

23．信息沟通法：通过信息沟通，将某一可解释的信息（或意思）传递给客体或对象，以期说服他人改变态度的方法。 分为团体沟通和个体沟通： 团体沟通

1、会议沟通

2、E-mail或书面沟通 个体沟通

1、当面沟通

2、电话沟通

3、E-mail或书面沟通

群体影响法：运用群体所创造的环境、制定的规范、以及人与人之间的关系，去影响态度的改变，对个体起到引导作用。

1、群体培养个体，使个体沿个性化方向不断成长；

2、群体挤压个体，使个体沿群体性方向渐渐改变；

3、群体同化个体，从而将个体逐渐融合吸收。

活动参与法：通过引导其参加活动改变态度。

24.什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。P152 服务语言是在服务过程中，服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿，与游客进行交往的一种比较规范并能反映一定文明程度的而又比较灵活的口头语言。 （1） 运用动作的力量 （2） 发挥表情的作用 （3） 注意说话技巧

（4） 讲究说话艺术

27.旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？

1、整洁，卫生。整洁卫生的环境是旅游者在客房中最重要的需要

2、安全。旅游者在客房中最担心的就是安全问题

3、宁静舒适。客房的宁静舒适是衡量客房服务的一个重要标准

4、方便。客户希望在客服提供像家一样的服务

5、尊重。

28.竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响？P243 1.内部冲突减少，团结加强。 2.成员对群体目标和不掉易趋于一致 3.成员对集体荣誉关心，工作主动。 4.群体趋于高度组织化。

29.心理学家勒温、卡斯特等人将组织变革分为哪六个步骤？

勒温经典三步模型：勒温认为成功的组织变革应该遵循一下三个步骤：解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。

弗里蒙特•卡斯特(Fremont E.Kast)提出了组织变革过程的六个步骤：

① 审视状态：对组织内外环境现状进行回顾、反省、评价、研究；

② 觉察问题：识别组织中存在问题，确定组织变革需要；

③ 辨明差距：找出现状与所希望状态之间的差距，分析所存在问题；

④ 设计方法：提出和评定多种备择方法，经过讨论和绩效测量，作出选择；

⑤ 实行变革：根据所选方法及行动方案，实施变革行动；

⑥ 反馈效果：评价效果，实行反馈。若有问题，再次循环此过程。

30.什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？P148 当一个人第一次进入一个新的旅游地，第一次和当地人接触，第一次品尝地方风味，第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，称为首次效应或第一印象。为了创造良好的第一印象，服务人员应具备以下个人素质： 1． 明确的角色意识。扮演好服务员的角色

2． 敏锐的观察力和准确的辨别力。为不同客人提供不同服务。 3． 出色的表现能力。

4． 较强的感染力。必须具备

一、端庄仪表，优雅姿态；二，和蔼笑容；三，热情体贴的服务语言；四，服务精神。

31.请简述日本学者田中喜一所归纳的四类旅游动机。

田中喜一在格里斯曼的基础上，把心理的动机又细分为思乡心，交游心和信仰心；把精神的动机又区分为知识的重要、见闻的需要和欢乐的需要；把身体的动机区分为治疗的需要、修养的需要和运动的需要；把经济的动机区分为购物目的和商务目的。 32.在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？

处理客人的投诉，一般要经过耐心倾听、弄清真相，以诚恳态度向客人道歉和征得客人同意后恰当处理三个过程。（1）耐心倾听，弄清真相。客人投诉时应有礼貌的接待，绝不能辩解和反驳。（2）以诚恳的态度向客人道歉。采取欢迎投诉的态度，尊重客人意见，为圆满处理投诉铺平道路。（3）区别不同情况，作出恰当的处理。对于明显的服务工作的过错，应马上道歉，征得客人同意后做出补偿性的处理；对于较复杂的问题，弄清真相前，不应急于表达处理意见，应当有礼、有理，在客人同意的基础上处理；对于一时不能处理的事情，要让客人知道事情的进展情况，体现对于其投诉的重视。

33.员工的能力差异主要表现在哪几方面？ 在实际生活和工作中，职工的能力差异主要表现在三个方面发展水平差异、类型差异和能力表现早晚差异。

34.请简述非正式群体产生的原因。

非正式群体是在组织成员对共同利益的反应方面自然形成的群体。

（1）时间与空间上的接近。个体之间有更多的接触和交往的机会，从而加深彼此之间的了解，较容易形成非正式群体。

（2）某种利益或观点上的一致性。企业员工虽然都有各自的利益，但往往部分员工的利益会趋于一致，这些利益一致的员工容易形成非正式群体。

（3）个人的心理条件。主要指共同的价值观、兴趣爱好，以及气质性格的相容性。

（4）类似的经历或背景。背景相似的人共同语言较多，沟通比较容易，例如同事、同乡、同学等。

（5）企业管理和组织方式的影响。群体的管理形式注重了整个群体的统一性管理，但缺乏个体特征的培养和发展。

35.在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有哪三种? 主要方法：

(1)降低对旅游产品或服务的期望。 (2)购买名牌旅游产品或享受优质服务。 (3)获取更多的信息。

(4)各要点的简要表述。

36.埃里克•伯恩认为人格由哪三种自我状态组成?简述其各自对应的行为模式。36.三种自我状态和相应的行为模式： (1)父母自我状态。

对应的行为模式一为命令式，即严父般行为：二为慈爱式，即慈母般的行为。 (2)成人自我状态。

对应的行为模式为成人行为模式。

(3)儿童自我状态。

对应的行为模式一为自然式，即无拘无束的行为，或天真烂漫、任性的行为；二为顺从式，即为一种拘谨的行为。

37.根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机? 37.几方面着手： (1)掌握宾客特点，并留心观察他们当时的体态表情。 (2)注意分析宾客的交谈言语或自言自语。 (3)正确辩别宾客的职业身份。

(4)注意宾客所处的场所。 (5)各要点的简要表述。

38.根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面? 38.(1)应重视给宾客的第一印象。

(2)要有简洁、流畅的语言表达能力。 (3)要有妥善处理各种矛盾的应变能力。 (4)要有对客人的招徕能力。 (5)各要点的简要表述。 39.改革中的心理障碍有哪几种? 4个方面的障碍： (1)心理惰性。 (2)心理承受力。 (3)心理适宜力。 (4)观念崇拜。

(5)各要点的简要表述。

40.罗伯特•麦金托什将旅游动机分为哪几种? (1)身体健康的动机 (2)文化的动机 (3)交际的动机

(4)地位与声望的动机

42.人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些? (1)降低对旅游产品或服务的期望

(2)购买名牌旅游产品或享受优质服务 (3)获取更多的信息

44.旅游职业对服务人员情感的要求有哪些? (1)要有良好的情感倾向性 (2)要有深厚的情感 (3)要有稳定而持久的情感 (4)要有较高的情感效能

论述题(每小题10分) 11.服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？ （1）科学的服务时间策略 正常服务时间稳定不变

特殊情况服务时间的安排要有灵活性 各种服务项目，服务时间的安排要多样性 （2）服务时机的心理作用及把握

服务时机是指服务人员为旅客提供服务的火候与机会。 服务时机分主动把握和被动把握。 如何把握服务时机：

首先，服务员要掌握旅客的特点，并留心观察旅客当时的体态表情， 其次，注意分析旅客的交谈或自言自语， 再次，正确辨别旅客的职业身份，

最后，注意旅客所处的场所

12.联系具体事例，说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度，通常有哪些方法? (1)提高旅游产品形象。 (2)改变知觉。

(3)引导参加旅游活动。 (4)输送新的知识和信息。 (5)激发潜在动机。

(6)各要点的简要表述。

(7)联系实际分析论述。

13.论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用，并说明理由。积极作用和相关原因： (1)了解情况，吸纳信息，以优化管理。

因为非正式群体成员互相接触频繁、沟通渠道畅通。 (2)融洽人际关系，提高士气。

因为成员间互相依赖、关系融洽。 (3)互相学习，提高业务能力。

因为成员间步调一致、便于协调。

(4)与"非正式群体"的带头人合作，提高管理的效率。 "非正式群体"的带头人影响较大，有一定的威信。 (5)各要点的论述。

14.结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象? (1)明确的角色意识

(2)敏锐的观察力和准确的辩别力 (3)出色的表现能力 (4)较强的感染力 (5)举例论述

15.试述作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵循哪些原则? (1)用人之长，容人之短 (2)责权分明，用人不疑 (3)严于律己，宽以待人 (4)具体论述

第20篇：昆虫记试题及答案

《昆虫记》课外阅读练习题及答案

一、选择题

1、昆虫记共有（

C ）

A八卷

B九卷

C十卷

D十一卷

2、法布尔被誉为（ A ）

A、昆虫界的荷马

B、昆虫界的圣人

C、昆虫至圣

D、昆虫界的托尔斯泰

3、昆虫记是一部（ A ）

A、文学巨著、科学百科

B、文学巨著

C、科学百科

D、优秀小说

4、法布尔为写昆虫记（ D ）

A、调查了许多资料

B、翻阅了许多百科全书

C、养了许多虫子

D、一生都在观察虫子

5、法布尔的昆虫记曾获得（ B ）

A、普利策奖

B、诺贝尔奖提名

C、安徒生奖

D、诺贝尔奖

6、《昆虫记》是（

A）国昆虫学家(

)的杰作，记录了他对昆虫的观察和回忆。 A、法国

法布尔

B、法国

儒勒.凡尔纳

C、英国

笛福

D、丹麦

安徒生

7、法布尔曾担任（ C ）

A、皇家科学院会员

B、植物学教授

C、物理教师

D、探测员

8、塔蓝图拉蜘蛛易于（D ）

A、暴躁

B、愤怒

C、杀死

D、驯服

9、法布尔的生活十分（ A ）

A.贫穷

B.富裕

C.忙碌

D.悠闲

10、昆虫记透过昆虫世界折射出（ C ）A、历史

B、社会机制

C、社会人生

11、菜豆象是一种（

B ）。

A、大象

B、昆虫

C、鸟类

12、舍腰蜂喜欢将巢筑在（

C ）的环境中。 A、干燥

B、寒冷

C、温暖

13、夏天阳光下的歌唱家是（ A ）。

A、蝉

B、蟋蟀

C、蝈蝈

14、（ B ）是毛虫的天敌。

Ａ、黑步甲 Ｂ、金步甲 Ｃ、被管虫

15、天生攀岩家是（ B ）。

A、狼蛛

B、蜣螂

C、蚱蜢

16、如果旁边稍有动静，意大利蟋蟀会（

B ）。A、喉咙发音B、腹部发音C、嘴巴发音

17、《昆虫记》中蟹蛛爱吃（

A ）。

A、蜜蜂

B、蝎子

C、蝴蝶

18、蜣螂认为绵羊的天赐美食是（ B ）。

A、绵羊的毛

B绵羊的粪便

19、大孔雀蝶是（ C ）。

A、世界上最美丽的蝴蝶

B、亚洲最大的蝴蝶

C、欧洲最大的蝴蝶 20、蜜蜂在《昆虫记》中被称为（ B ）。

A、勤劳的使者

B、不会迷失的精灵

21、黑步甲擅长（ A ）。

A、装死

B、耍伎俩

22、蟋蟀舒服的“住宅”是（ B ）建造的。

A、利用现成的洞穴

B、自己挖掘的

C、与别的昆虫一起挖掘

23、《昆虫记》中描写了许多昆虫，下列不是书中的动物是：（ D ）

A、象鼻虫、蟋蟀

B、蜘蛛、蜜蜂

C 螳螂、蝎子

D、骆驼、恐龙

24、试验证明：（B）能直接辨认回家的方向，而（A）凭着对沿途景物的记忆找到回家的路。

A、蚂蚁

B、蜜蜂

25、关于萤火虫以下说法错误的是 （ C）

A.萤火虫的卵在雌萤火虫肚子里时就是发光的B.两条发光的宽带是雌萤发育成熟的标志 C.雌萤的光带在交尾期如果受到强烈的惊吓，发光会受到影响 D.无论是雌萤还是雄萤从生下来到死去都发着光

26、下面说法正确的是：（D）

A 蟋蟀的洞穴不豪华但很粗糙

B 蟋蟀很珍惜自己的住所，很少搬家。 C 蟋蟀的住所远胜于所有其他动物，就连人类也没有它高明。 D 蟋蟀的卧室在洞穴通道的尽头，宽敞，光滑，干净，卫生。

27、蜘蛛知道蜘蛛网上的猎物的方法是（D ） A、用眼睛看到的

B、用耳朵听到的

C、用嗅觉感知到的

D、通过猎物在网上振动感觉到的

28、枯露菌是一种（C）。

A、甲虫

B、长在树上的蘑菇

C、长在地底下的蘑菇

29、不同蜘蛛网的辐数不同，角蛛的网有（A）根辐，条纹蜘蛛有（B）根，而丝光蛛有（C）根。

A、21根

B、32根

C、42根 30、（ A）的幼虫都有一种惊人的本领，那就是固体物质变成液体物质。 A、萤火虫

B、黄蜂

C、园蛛

（二）判断题。

（√）

1.蝉是聋子，听不到任何声音。

（√） 2.蝉家族的祸害是蚋。

（√） 3.蝉通常在在干干的细树上产卵。

（√） 4.螳螂突出的优点是能够建造十分精美的巢穴。

（√） 5.螳螂食物只捕食其他昆虫。

（×）订正：它还是一种自食同类的昆虫。 6.对螳螂幼虫来说，最具杀伤力的天敌，要算是蚂蚁了。

（√） 7.蚂蚁是顽强的乞丐，而辛苦的生产者却是蝉。

（√） 8.毛虫的毒素之源在它的绒毛中。

（×） 9.小飞蝇是隧蜂的天敌。

（√） 10.《昆虫记》中，法布尔仔细观察食粪虫劳动的过程，称这些食粪虫为清道夫。

（√） 11.《昆虫记》中，杨柳天牛像个吝啬鬼，身穿一件似乎“缺了布料”短身燕尾礼服。（√） 12.热爱家庭，喜欢在烟囱内部建巢的昆虫是舍腰蜂。

（√） 13.蜘蛛是一种非常怕冷的动物。

（×）订正：舍腰蜂 14.小甲虫为它的后代做出无私奉献，为儿女操碎了心。

（√） 15.法布尔称赞黄蜂的建筑才能，认为在这一点上它远胜于卢浮宫的建筑艺术智慧。 （√） 16.萤有两个最有意思的特点：一是获取食物的方法，另一个是它尾巴上有灯。

（√） 17.从生到死，萤火虫都是发着亮光的，甚至连它的卵也是发光的。

（√） 18.萤火虫吃蜗牛时，先把蜗牛分割成一块一块，再咀嚼品味。

（×） 订正：将蜗牛先制成非常稀薄的肉粥，然后才开始引用。

19.雌性萤火虫和雄性萤火虫发光的器官生长在同一位置。

（×） 订正：雌性生长在身体最后三节。雄性只有尾部最后一节处的两个小点。

20.孔雀蛾是一种长得很漂亮的蛾，靠吃杏叶为生。

（√） 21.《昆虫记》中“两种稀奇的蚱猛”是指恩布沙和白面孔螽斯。

（√） 22.四年黑暗的苦工，一月日光中的享乐，这就是蝉的生活。

（√） 23.如果你发现丁香花或玫瑰花叶子上有一些精致的小洞，这是樵叶蜂剪下了小叶片。（√） 24.黄蜂的幼蜂无论是睡觉还是饮食，都是脑袋朝下生长的，即倒挂着。

（√） 25.条纹蜘蛛是因为它身体上有黄、黑、银色相间的条纹，因此得名。

（√） 26.条纹蜘蛛会自己选择或主动出击捕捉猎物。

（×）订正：静静等候猎物。 27.蜘蛛都是有毒的。

（×）订正：有少数的蜘蛛的确有毒，如：狼蛛。

28.母狼蛛背着小蛛们活动，至少要经过几个星期。（×）订正：至少要经过五六个月。

（√） 29.人们说螃蟹是横着走路的，还有一种昆虫也是，那就是蟹蛛。

（√） 30.矿蜂是蜜蜂的一种，常常把巢建在结实的泥土里。

（√）

《责任制 岗位职责试题及答案.doc》

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