岗位职责和岗位规程区别（精选多篇）

推荐第1篇：岗位职责和岗位说明书的区别

岗位职责和岗位说明书的区别

岗位职责或责任制，只是一个总纲，比如说作文前的一个大体方向，让每个岗位的每个人知道自己要干什么，什么是可做，什么是不可做的一个总要求。 它是一人范围，大同小异！

而说明书，是要细化到工作中的日常琐事、工作时间段，工作计划、工作目标，工作异常等一些日常操作细节，

一般岗位说明书很细，细到可以让他个岗位一天正常上班时间都要做什么~ 海尔就做到了这一点~ 具体细化到详细点要对症下药才可以，不是一天或一个月两个月可以完成的，一个岗位说明书最少要6个月才是定稿

1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。

2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。

3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。

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一、岗位职责的含义：

1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。

2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。

二、怎样确定岗位及职责：

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。

2、根据岗位工种确定岗位职务范围。

3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。

4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。

5、确定各个岗位之间的相互关系；

6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

三、实行岗位职责管理的作用和意义：

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。

4、是组织考核的依据。

5、提高工作效率和工作质量意识。

6、规范操作行为。

7、减少违章行为和违章事故的发生。

职务、职位、岗位三个词的区别： 职务与职位的区别

职务即工作（job）,它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位（或岗位）所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。

职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务；职务与机构没有直接的关系（确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务），职位与机构有直接的关系（即一个职位只能为某个具体的部门所拥有）。

我们说秘书是个职位，但秘书不是个职务。我们会说职位说明书，但不会说职务说明书，想来应该可以理解了。

职位与岗位不是一个概念：

我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。

职位和岗位的关系

岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下：

要素（pactor）--活动（activity）--任务（tast）--职责（duty）--岗位（position）--职位（job）

职务和职位、岗位的关系

职务可以由不同的职位和岗位担任，比如管理者职务，可以由某个职能部门的经理，也可以由某个能力达到了职务的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同职务。比如：就上个例子中的钻孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的职务。

推荐第2篇：岗位职责与岗位描述的区别

1、岗位职责与岗位描述的区别

岗位职责是岗位描述的一部分。

岗位描述是对岗位的概要、要求、职责、条件等的全盘具体叙述。 岗位职责是规范化的词组，是对工作内容的提炼

岗位描述是对岗位职责的具体解释

举个例子吧，比如说：岗位是仓储管理员

那么岗位职责包括：入库上账管理、出库下账管理、库房安全卫生管理、储物防护、仓储器材管理、不合格品管理、技术资料证件管理等等

显然，这里的岗位职责是粗线条的，简练的。

2、而岗位描述确是描述库管员具体要做些什么事情，可以绘制流程图的那种。

1.根据采购订单和收料清单对供应商入库物料进行点收签认；

2.根据签认记录，对到库物资进行上账处理，并安排仓位货位，建立或整理标识；

3.对到库物资的技术资料和证件进行集中归类管理；

3、岗位职责描述的编写有以下五个内容：

1.工作目标：是指工作的最终目标，即大的目标方向，叙述时需要简明扼要；

2.工作职责：是围绕工作目标来确定的，要实现本岗位的工作目标就必须要负责的工作范围及承担相应的责任；

3.工作任务：是要实现目标，要确保责任的结果落实就必须要完成的相关工作任务，工作任务是要可以量化，比如检查工作就要注明检查的频率（按天、周、半月、月、季度、年度等）及标准／相关记录，机器保养就要注明保养的频率／责任人／保养的标准／相关记录等等；

4.考核指标：是指用什么标准可以衡量到这个岗位的工作结果，要量化；比如机器保养的考核指标就是机器设备完好率达98%。

5.岗位素质要求：是人力资源根据这个岗位的素质标准要求所提供的人员能够胜任这个岗位工作的最基本条件。

6、工作职责描述上要注明：直接上司／所属部门／直接下属／相关部门以及工作仪器和设备工具等。

岗位描述的主要内容有哪些？

岗位描述是一种有效驱动业绩的管理工具，岗位定义是对一个岗位的总结。岗位描述一般包括以下六个部分的内容：

1、职位名称和领导汇报关系

2、使命与职责

3、主要工作

4、参与、领导或需要完成的主要流程

5、关键业绩指标

6、技能与经验要求

岗位说明书与岗位职责的区别

1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。

2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。

3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。

岗位描述的主要内容和作用

1、岗位描述是进行员工管理的核心文件。它规定了该岗位的主要

职责，任职资格、上下级关系，绩效要求、服从的规范等基本要求，使员工对自己的要求有一个清楚的了解。

2、岗位描述是进行员工招聘的必要文件。它规定了什么样的人适

合这个岗位，人力资源部在进行人员筛选时，必须按照其要求进行初步选拔，把符合要求的加入基本候选队伍。

3、岗位描述是绩效考核的基础。判定员工是否符合岗位要求，是

否完成了岗位职责，就是要和岗位描述中的岗位职责进行比较，看起是否完成该岗位的关键绩效指标。没有明确的岗位要求，就无法判定员工是否符合公司要求。

4、岗位描述是员工培训的前提。我们可以比照员工现有的技能与

岗位要求差别，有针对性的组织员工培训，使其更好地满足岗位需求。

填写说明：

策略与计划性工作：填写该岗位应该做哪些策略或者发展规划方面的事情。一般情况下部门负责人岗位的策略和规划的内容与其部门要做的策略和规划是一致的，部门领导的下级往往在策略上是执行者，而非制定者，或者在制定上起协助作用。而基层岗位，一般没有策略和规划方面的职责。

日常工作：这是岗位描述的重点，在工作分类基础上，详细列出这个岗位的具体工作内容，是对工作内容的要求。

授权：为完成工作必须给予的权利。

主要工作要求：

推荐第3篇：标准,规范和规程的区别

什么是标准

标准作为标准化的核心，其定义和解释也经历了一个较长的发展时期，最有影响的有四个：

一是1934年盖拉德在其《工业标准化原理与应用》一书中对标准所作的定义，这也是世界上最早给出的标准的定义，即：“标准是对计量单位或基准、物体、动作、过程、方式、常用方法、容量、功能、性能、办法、配置、状态、义务权限、责任、行为、态度、概念或想法的某些特征，给出定义、做出规定和详细说明。它以语言、文件、图样等方式或利用模型、样本及其他具体表现方法，并在一定时期内适用”。

二是国际标准化组织（ISO）给标准所作的定义，即：“标准是由各方根据科学技术成就与先进经验，共同合作起草、一致或基本上同意的技术规范或其他公开文件，其目的在于促进最佳的公众利益，并由标准化团体批准”。

三是1983年我国对标准的定义，即：“标准是对重复性的事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关各方协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。

四是1996年修订的国家标准《标准化和有关领域的通用术语第一部分：《基本术语》（GB/T 3935.1）给出的标准定义为：“为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准，以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的”。

目前，我国对标准概念的定义和解释，以2002年发布的《标准化工作指南第1部分 标准化和相关活动的通用词汇》（GB/T 20000.1-2002）为准（GB/T 20000.1-2002代替了GB/T 3935.1-1996），即：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。同时，给出了一条注释，即：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。

什么是标准化

标准化作为一门新兴的现代科学，在不同的国家和学术团体里，对它的定义和内涵的描述是不完全一致的。

英国著名的标准化工作者桑德斯在《标准化的目的与原理》一书中，给标准化的定义为：“标准化是为了所有有关方面的利益，特别是为了促进最佳的全面经济并适当考虑到产品使用条件与安全要求，在所有有关方面的协作下，进行有秩序的特定活动所制定并实施各项规则的过程”、“标准化是指以制定和贯彻标准为主要内容的全部活动过程”、“标准化以科学、技术与实践的综合成果为依据，它不仅奠定当前的基础，而且还决定了将来的发展，它始终和发展的步伐保持一致”。

国际标准化组织（ISO）给标准化的定义为：“标准化主要是对科学、技术与经济领域内应用的问题给出解决办法的活动，其目的在于获得最佳秩序。一般来说，包括制定、发布及实施标准的过程”。

1983年我国颁布的国家标准《标准化基本术语第一部分：基本术语》（GB/T 3935.1）所给出的标准化定义为：“标准化是指在经济、技术、科技及管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制定、发布和实施标准到达统一，以获得最佳秩序和社会效益”。

1996年，我国对国家标准《标准化基本术语 第一部分：基本术语》（GB/T 3935.1－1983）进行了修订（修订后为GB/T 3935.1-1996），给出的标准化的定义为：“为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动”。同时，给出了该定义的两个注释，即：（1）上述活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程；（2）标准化的重要意义是改进产品、过程和服务适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。

2002年发布的《标准化工作指南第1部分 标准化和相关活动的通用词汇》（GB/T 20000.1-2002）代替了GB/T 3935.1-1996，将标准化定义为：“为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同的和重复使用的条款的活动”。同时，给出了该定义的两个注释，即：（1）上述活动主要是包括编制、发布及实施标准的过程；（2）标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。

我国对标准化概念在不同时期的不同描述，反映了我国标准化工作者在不同时期对标准化概念的不同理解以及对发挥标准化作用的不同要求和希望。应当说，1983年国家标准给出的标准化定义对我国标准化工作影响很深，在该定义中，比较明确地表达了标准化的范围、对象、特征和目的。即：标准化的范围限定在“经济、技术、科学及管理的社会实践中”，从而使标准化与与通常意义上的政治标准、道德标准和各种法律、行政法规等分开来。标准化的对象限定在标准化范围内的“重复性事物和概念”，重复性是指反复出现或使用，只有反复出现或使用的事物和概念，才有制定标准的必要。标准化的特征体现在“通过制定、发布和实施标准达到统一”，把“统一”作为标准化的本质或内在特征，把制定、发布和实施标准当作达到统一的必要条件和活动方式。标准化的目的体现在“获得最佳秩序和社会效益”。最佳，是指在一定范围一定条件下，获得的结果。秩序，指的是有条理、不混乱，井然有序。社会效益包括经济效益和环境效益，是指给社会带来的效益，这个效益不是只讲一个单位、一个企业、一个部门的效益，而是要讲全局的效益，是全局综合的效益。但是，应当看到，1996年我们给出的标准化的定义，是在原有标准化定义基础上的进一步深化，无论是对标准化的范围和对象，还是对标准化的特征和目的、作用，都作了必要的调整。对标准化工作适应我们经济体制改革的需要，以及加入世界贸易组织后更好的发挥标准化的作用都具有积极的意义。

标准有哪些特性

从标准的概念上可以看出，标准具有前瞻性、科学性、民主性和权威性四种特性。

前瞻性：标准是“对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件”，不仅反映了制定标准的前提，而且也反映了制定标准的目的。例如，同一类技术活动在不同地点不同对象上同时或相继发生；某一种概念、符号被许多人反复应用等，具有重复性，人们根据积累起来的实践经验，制定标准，以便更好的去指导或规范未来的同一种实践活动等。

科学性：标准是“以科学、技术和实践经验的综合成果为基础”制定出来的。即：制定标准的基础是“综合成果”，单单是科学技术成果，如果没有经过综合研究。比较、选择、分析其在实践活动中的可行性、合理性或没有经过实践检验，是不能纳入标准之中的；同样，单单是实践检验，如果没有总结其普遍性、规律性或经过科学的论证，也是不能纳入标准的。这一规定反映标准的严谨性和科学性。

民主性：标准要“经协商一致制定”，也就是说，在制定标准的过程中，标准涉及到的各个方面对标准中规定的内容，需要形成统一的各方均可接受的意见，保证了标准的全局观、社会观和公正性，反映了标准的民主性。标准的民主性越突出，标准就越有生命力。

权威性：标准是“经一个公认机构批准”。“公认机构”是社会公认的或由国家授权的、有特定任务的、法定的组织机构或管理机构。经过该机构对标准制定的过程、内容竞选审查，确认标准的科学性、民主性、可行性，以特定的形式批准，即保证了标准的严肃性，也体现了标准发布后的权威性。

标准、规范、规程有何区别与联系

在工程建设领域，标准、规范、规程是出现频率最多的，也是人们感到最难理解的三个基本术语。标准的概念前已述及，按照《标准化和有关领域的通用术语第一部分：基本术语》（GB3935.1）的规定，规范一般是在工农业生产和工程建设中，对设计、施工、制造、检验等技术事项所做的一系列规定；规程是对作业、安装、鉴定、安全、管理等技术要求和实施程序所做的统一规定。

标准、规范、规程都是标准的一种表现形式，习惯上统称为标准，只有针对具体对象才加以区别。当针对产品、方法、符号、概念等基础标准时，一般采用“标准”，如《土工试验方法标准》、《生活饮用水卫生标准》、《道路工程标准》、《建筑抗震鉴定标准》等；当针对工程勘察、规划、设计、施工等通用的技术事项做出规定时，一般采用“规范”，如：《混凝土设计规范》、《建设设计防火规范》、《住宅建筑设计规范》、《砌体工程施工及验收规范》、《屋面工程技术规范》等；当针对操作、工艺、管理等专用技术要求时，一般采用“规程”，如：《钢筋气压焊接规程》、《建筑安装工程工艺及操作规程》、《建筑机械使用安全操作规程》等。在我国工程建设标准化工作中，由于各主管部门在使用这三个术语时掌握的尺度、习惯不同，使用的随意性比较大，这是造成人们最难理解这三个术语的根本原因。

随着我国加入世界贸易组织和与国际惯例的逐步接轨，标准、规范、规程在使用上都逐步在发生着变化。例如：近年来，我国卫生部门把一些涉及技术规定的、具有一定强制性约束力的规范性文件，统一冠名为“技术规范”或“规范”，以区别与自愿用或推荐性的标准等。工程建设标准化工作中，目前尚没有要求进一步规范这三个术语的使用。

何谓工程建设标准、工程建设标准化

标准和标准化的概念是一个总的或笼统的概念，它所包括的范围涉及到除政治、道德、法律以外的国民经济和社会发展的各个领域。工程建设标准和标准化应当说是标准和标准化的一个重要组成部分，也可以说是标准和标准化在工程建设领域的具体表现，其概念上的唯一区别在于标准或标准化范围的限定上。

工程建设标准是为在工程建设领域内获得最佳秩序，对建设活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准，以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。

工程建设标准化是为在工程建设领域内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。

推荐第4篇：餐厅管理规程概述、岗位设置、岗位职责

第一章 概述

一、部门概述

餐饮部是酒店的重要经营部门之一，是为客人提供餐饮产品的生产经营性服务部门。它是以新疆特色为标准，接待为重，经营为主的经营方针。其业务特点是，既要适应市场抓经营，又要以规范化为基础抓管理；既要为树立酒店整体形象服务，还要弘扬和创新烹饪文化的特色，在搞好日常经营管理的同时，做好餐饮产品销售推广工作。餐饮工作与社会接触面广，工作量大、面对面的服务时间长，而且业务性强，从原料采购、加工、烹饪制作到产品销售和服务接待，形成相对完整的供给、生产、服务、销售的经营管理系统。其主要任务包括：向宾客提供优质的食品和饮料；提供热情、规范、周到、有特色、个性化的服务；为宾客创造整洁、舒适、方便、安全、温馨的就餐环境；策划和推广餐饮产品，完成酒店既定的餐饮产品的营业收入和经营利润指标。为完成特定的工作任务，餐饮部对内，须协调好与酒店相关部门的关系，对外须与行业协会、卫生食品检验等部门保持良好的联系和合作。

二、组织结构

第二章 岗位职责

一、餐饮部经理 [层级关系] 直接上级：总经理

直接下级：餐饮部副经理、厨师长、餐饮预订员、收银员、食品验收员 横向联系：各部门经理 [岗位职责] 在总经理的领导下，全面负责餐饮部工作计划和预算的制定和实施。围绕酒店总体营销策略，做好餐饮促销工作，不断提高对客服务水平，控制餐饮成本，确保为宾客提供优质高效的餐饮服务，完成各项经营指标；制定部门培训计划，不断提高员工的业务技能；加强与卫生防疫等政府职能部门的联系。 [工作内容] 1．组织制定餐饮工作计划、预算；分析餐饮市场，组织制定餐饮价格和促销计划，并督导落实完成部门经营指标。

2．主持建立和完善各项规章制度、服务程序和标准，深入各餐厅听取汇报并检查工作，不断提高餐饮对客服务水平和部门管理水平。

3．严格控制收支状况，监督采购和盘点，审批物品申购单及报价单，进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利。

4．根据市场需求，定期与厨师长及厨房各厨师研究新菜点，总结经验，不断推出新菜单，使之成为特色系列，并有针对性地组织服务人员和厨师学习同行业先进技术和经验。 5．安排和现场组织、指挥大型宴会、重要接待、部门级经营管理活动。

6．负责督导客史档案管理，研究宾客需求，征集宾客意见，协调宾客关系，按权限处理宾客投诉，并跟进落实，不断改进工作。

7．按照国家食品卫生要求，做好餐饮部食品卫生的管理工作。 8．做好设备、设施维护保养的管理工作。

9．主持召开餐饮部每周例会与专题经营会议，传达上级领导指示，布置工作，协调餐厅与厨房的工作。

10.做好餐饮部与其他部门之间的沟通、协调和配合。

11.组织、指导餐饮部员工的培训，不断提高员工素质；定期对下属进行绩效评估。 12.做好部门所辖区域的节能督查和安全防火工作。

13．加强与卫生防疫等政府职能部门的联系，保证餐厅的运作符合政府部门的要求。 14.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1.自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2．教育要求：大专或同等以上学历，具有中级以上专业技术职称，通过经理人员岗位基本知识和技能培训。

3．工作经验：在同档星级以上酒店担任餐饮部主管以上职位不少于1年，或担任其他部门主管以上职位不少于2年；熟练掌握餐饮管理业务，了解酒店营销、财务、采购、客房、前厅、保安、工程等经营管理相关工作和知识。 4．语言能力：流利的普通话。

5．其他要求：具有较强的语言沟通和文字表达能力，能够应用相关管理和办公软件。

二、餐饮部副经理 [层级关系] 直接上级：餐饮部经理

直接下级：餐厅部领班、餐饮预订员、迎宾员

横向联系：各部门副经理、厨师长、工程部主管、客房部主管 [岗位职责] 协助餐饮部经理制定并组织实施餐饮部工作计划和预算方案，执行餐饮部经理的工作指令，主持并监督分管餐厅的工作，确保各餐厅前厅正常运作，为客人提供优质高效的餐饮服务，完成经营指标。 [工作内容] 1．协助部门经理制定并组织实施餐饮部工作计划和预算方案，对分管餐厅及区域的工作内容全面负责。

2．抓好分管餐厅前厅的服务、食品卫生、环境卫生和成本控制等管理工作，并督导完成既定的经营指标。

3.积极落实餐饮部下达的工作任务，控制餐厅的经营服务情况，与厨师长合作，共同完成餐厅的各项经营指标。

4.主持餐厅前厅的工作会议，布置、总结、完善日常经营工作；召开每日班前会，做到班前计划、班后总结，不断提高管理效能。

5.加强餐厅与厨房的合作，经常向厨师长反馈客人消费意见，与厨师长协调关系，共同做好餐厅的经营管理工作。

6.加强餐厅财产管理，控制物品使用情况，根据经营需要提出更新建议。

7.负责餐厅环境、餐具、用具的卫生工作和设备设施的维护保养及安全防火工作。8.合理安排餐厅领班、服务员的班次及各班次工作内容，并现场管理落实到位。

9.计划、督导和实施服务员的岗位培训，确保餐厅服务员有良好的专业知识、服务技能和工作态度。1 0．定期召开员工工作交流会，及时了解员工思想动态，每月对所属员工进行绩效评估。 11.完成上级交办的其他工作。

12.拟定并健全餐厅前厅规章制度、服务标准和操作规程。

13．协助经理督导餐厅客史档案管理，研究宾客需求，征集宾客意见，协调宾客关系，按权限处理宾客投诉；针对客人提出的意见和建议，不断提高餐厅服务水平和服务质量。 14．提出有效可行的餐饮促销方案并予以落实，并对中短期促销活动进行分析总结，不断完善促销方案。

15.制定设备设施保养计划，监督前厅部各领班做好所管辖区域设备设施的维护保养。16．审核控制日用品的使用及餐具的破损，并监督盘点。

17．参与大型宴会和重要接待活动的现场组织、指挥，及时发现和解决服务中出现的问题。

18.根据员工队伍状况及技能水平，提出员工培训计划并组织落实，协助经理考核、评估所属员工工作绩效。

19.部门经理不在馆期间，根据授权主持餐饮部工作。20.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1.自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2.教育要求：大专或同等以上学历，具有初级以上专业技术职称，通过经理人员岗位基本知识和技能培训。

3．工作经验：在同档星级以上酒店担任餐饮部主管以上职位不少于1年，或担任其他部门主管以上职位不少于2年；熟练掌握餐饮管理业务，了解酒店营销、客房、财务、前厅、工程等经营管理相关工作和知识。 4．语言能力：流利的普通话。

5．其他要求：具有较强的语言沟通和文字表达能力；能够应用相关管理和办公软件。

三、餐饮预订员 [层级关系] 直接上级：餐饮部副经理

横向联系：市场营销部销售人员、各餐厅领班 [岗位职责] 负责餐饮预订处的日常预订工作，配合餐饮部做好促销活动，努力扩大客源，定期走访客户，推销酒店的餐饮产品，提高餐饮产品的销售量并扩大经济效益，为客人提供优质高效的预订服务。 [工作内容] 1.接听订餐电话，接待订餐客人，积极推销餐饮产品；做好订餐记录，并录入餐饮预订系统。

2．根据客人要求，提供活动平面图、菜单、酒水单及活动的费用预算。 3．打印制作宴会菜单及宾客席位卡。

4．根据客人对既定预订内容提出的变动意见，结合酒店的相应规定，更改宴会通知单并通知有关部门。

5．对预订进行跟进确认，并制作《餐饮预订流量表泼送至相关部门》。 6与有关部门沟通协作，尽最大努力满足客人就餐及活动中的特别要求。

7．联系、走访客户，拓展客源，宣传、推销宾馆的餐饮产品，收集意见，分析整理后向经理汇报。

8．定期对周边餐饮市场进行调研，对竞争对手进行分析，并提交调研报告。 9．收集客人的销售资料、宴会活动资料以及VIP客人的消费资料并整理存档。

10.汇总、整理各餐厅上报的宾客信息，建立和完善餐饮部客史档案，并报餐饮部经理。11.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识、技能和督导技能培训。

3． 工作经验：2年以上同档星级以上酒店餐饮工作经验，1年以上本宾馆餐饮工作经验。 4． 语言能力：流利的普通萌话。

5． 其他要求：具备较强的沟通、协调和文字表达能力；具备计算机操作技能，熟练应用相关管理软件。

四、餐厅领班 [层级关系] 直接上级：餐饮部副经理

直接下级：迎宾员、宴会服务员、餐厅服务员

横向联系：餐饮预订员、传菜部领班、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、收银领班、大堂领班、工程部领班 [岗位职责] 带领、督导餐厅所属员工向客人提供优质高效的餐饮服务；适时与宾客进行有效沟通，为客人提供规范及个性化服务。 [工作内容] 1． 按质、按量、按时完成餐厅副经理下达的工作任务。

2． 检查餐厅下属员工仪容仪表、卫生健康及出勤状况，保证员工以饱满的精神状态面客。

3． 根据副经理授权召开班前会，开餐前，布置任务，进行分工，做好各项准备工作。 4． 熟悉菜单、酒水单，与备餐间、厨房协调合作。

5． 搞好现场培训和督导，带领员工严格按服务规程进行接待服务。

6． 负责为客人提供点菜服务，向客人推荐特色菜品；负责对账单进行仔细核对，为客人提供结账服务。

7． 掌握客人就餐情况，做好补位服务，同宾客建立良好关系，适时于客人沟通，征求并反馈宾客意见和建议，不断改进服务；整理宾客资料上交餐厅录入客史。 8． 妥善处理一般投诉，及时解决问题，不断积累经验。

9． 落实每天清洁工作，保持餐厅整洁卫生，检查布草、餐具等物品的数量并做到及时补充。

10.餐厅营业结束后，召开班后会总结工作，检查门、窗、水龙头、照明系统、空调开关、音响等是否关闭，做好节能和安全工作。

11.协助餐厅部主管对员工实施培训和绩效评估。12.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历；通过本岗位基本知识、技能和督导技能培训。

3． 工作经验：同档星级以上酒店餐饮服务经验不少于1年，或其他服务管理经验不少于2年。

4． 语言能力：流利的普通话，具有较好的语言沟通能力。

五、迎宾员 [层级关系] 直接上级：餐厅领班

横向联系：宴会服务员、酒吧员、传菜服务员、餐厅服务员、收银员、餐饮预订员 [岗位职责] 向客人提供优质的迎送服务，使客人对餐厅产生良好印象。 [工作内容）

1． 在餐厅门口迎接和欢送客人，引领客人到合适的餐位，送上菜单。 2． 接受客人订座，做好记录并录入餐饮预订系统，通知餐厅准备接待。

3． 熟悉宾馆的服务设施、项目和相关信息，回答客人的询问，为客人提供充分有效的信息服务。

4． 做好开餐前的准备工作，熟知当天的预订情况以及当天的产品促销。 5． 熟记VIP客人的姓名、职位等相关信息，提供优质的个性化服务。 6负责对账单进行仔细核对，为客人提供结账服务。

7.负责保管整理菜牌、酒水牌，并整理更新各种宣传促销单和书籍杂志。8．按营业需要，负责订花和摆放、养护工作。 9．完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：女，18-25岁，1.65米以上；身体健康，精力充，相貌姣好。 2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。 3． 工作经验：具备餐厅迎宾员相关知识。 4． 语言能力：流利的普通话。

5． 其他要求：具有一定的语言沟通能力；熟练应用相关管理软件。

六、宴会服务员 [层级关系] 直接上级：餐厅领班

横向联系：酒吧员、迎宾员、传菜服务员、餐厅服务员、收银员 [岗位职责] 为客人提供高品质的餐饮宴会服务；参加培训，不断学习业务技能。 [工作内容] 1． 掌握宴会服务知识和技能，为重点客人和高档宴会提供高品质的服务。 2． 服从领班安排，按照工作程序与标准做好开餐前的各项准备工作。

3． 开餐前，了解掌握用餐宾客信息及特殊要求，根据客人喜好提供针对性、个性化服务。

4． 开餐时，按服务程序与标准为客人提供优质的宴会服务。

5． 关注老、幼、病、残等特殊客人，为其提供人性化的餐饮服务；关注VIP客人消费喜好，并记录、整理，上交餐厅录入客史。

6． 尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时，将客人的问题和投诉及时向领班汇报，寻求解决方法。

7． 本班工作结束后与下一班做好交接工作。 8． 宴会结束后做好收尾工作。 9． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，容貌姣好，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。 3． 工作经验：1年以上酒店餐饮服务经验，同档星级以上酒店餐饮服务员经历。 4． 语言能力：流利的普通话。

七、餐厅服务员 [层级关系] 直接上级：餐厅领班

横向联系：宴会服务员、酒吧员、迎宾员、传菜服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、收银员 [岗位职责] 向客人提供优质高效的餐饮服务。 [工作内容] 1.服从领班分配，了解当天餐饮产品供应情况，了解当天接待宾客信息及服务要求，做好开餐前的各项准备工作。

2.负责餐厅上菜、酒水服务、餐间服务、结账等的各项接待服务。3．满足客人就餐过程中的各类要求，将客人的投诉和建议及时上报。

4．在开餐过程中，注意与其他服务员和厨师的协作，做好服务和补位工作。

5．关注客人，为其，其提供个性化的餐饮服务；记录、整理客人，特别是列是VIP客人的消费特性，上交餐厅录入客史。

6．开餐结束后，认真做好餐厅的清洁卫生，保证环境的干净整洁。 7．做好餐厅餐具、布草、其它物品的补充、替换。 8．完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。 3． 工作经验：具备餐厅服务相关知识。 4． 语言能力：流利的普通话。

八、酒水吧服务员 [层级关系] 直接上级：餐厅领班横向联系：宴会服务员、迎宾员、传菜服务员、餐厅服务员、收银员、成本核算员、库房管理员 [岗位职责] 调制各种酒水，保证酒吧有充分的酒水饮料供应，为宾客提供优质高效的酒水服务。 [工作内容] 1． 认真做好营业前的各项准备工作，并按要求设吧。 2． 负责酒吧日常酒水和物品的申领、补充。

3． 负责酒吧日常清洁卫生工作，保持良好的工作环境。

4． 负责酒吧日常酒水盘点工作，核对酒水数量，并填写每日《酒吧销售日报表》。 5． 熟悉掌握酒吧各种工具、器皿的使用方法。

6． 认识了解、掌握一定的酒水知识，正确调制各款饮品，保证各种饮品的质量。 7． 按标准和服务程序向客人提供酒水服务。 8． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。

3． 工作经验：1年以上酒店餐饮酒吧服务经验，或同档星级以上酒店酒吧服务员经历。 4． 语言能力：流利的普通话。

九、传菜部领班 [层级关系] 直接上级：餐厅副经理 直接下级：传菜服务员

横向联系：餐厅领班、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、工程部领班 [岗位职责] 负责餐厅与厨房之间的联络，带领、督导服务员做好备餐及传菜工作。 [工作内容] 1． 班前检查传菜服务员的仪容仪表和卫生健康状况，保证符合上岗要求。 2． 开餐前向备餐间服务员布置当餐的传菜任务。

3． 督导下属并直接参与开餐前的准备和收餐后的清理工作收餐时回收、检查各种用具。 4． 熟练掌握各类餐饮服务的上菜顺序，熟悉菜肴内容；传菜过程中，检查菜品质量，并控制好传菜速度，做好补位服务。 5． 落实重要客人及宴会传菜的注意事项。

6． 负责餐厅与厨房之间的联络沟通，确保餐中服务的协调。 7． 协助餐厅部主管对员工实施培训、考勤和绩效评估。 8． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识、技能和督导技能培训。 3． 工作经验：同档星级以上酒店餐饮服务经验不少于1年。 4． 语言能力：流利的普通话。

十、传菜服务员 [层级关系] 直接上级：传菜部领班

横向联系：宴会服务员、餐厅服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师 [岗位职责] 掌握菜肴基本内容，准确、迅速地完成传菜工作。 [工作内容] 1． 详细了解当餐供给品种、订单内容及客人的特殊要求。 2． 根据操作服务程序做好餐前准备和传菜工作。

3． 传菜过程中，核对菜名与传菜地点，检查菜品质量；与餐厅紧密联系，控制传菜速度，准确无误地完成传菜。 4． 做好布草的清点及更换工作。

5． 收餐后做好备餐间的卫生并清点、收齐餐具。 6． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：初中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。 3． 工作经验：具备餐厅服务相关知识。 4． 语言能力：流利的普通话。 十

一、厨师长 [层级关系] 直接上级：餐饮部经理 直接下级：厨房领班

横向联系：餐厅副经理、各部门主管 [岗位职责] 全面负责餐厅厨房的运作和管理，保证各餐饮消费场所的营业需求，为宾客提供优质的菜点食品，并做好菜品的成本核算和控制工作；组织各厨师攻克技术难关，创制新菜品，培养技术力量，保持一支素质高、技术过硬的厨师队伍。 [工作内容] 1． 全面掌握厨房运作流程，熟悉国家食品卫生要求，制定厨房各岗位规章制度和工作规范并检查落实。

2． 制定厨房年度计划和预算、培训计划及其他工作计划并贯彻实施。

3． 加强与餐厅前厅的联系，了解客人意见、建议及销售情况，确保菜品质量和份量标准，不断改进和创新产品。

4． 与采购部紧密联系，了解供货情况，随时掌握物料价格，合理调剂厨房物料，审报厨房各组报购物料：，

5． 主持厨房食品成本核算和控制工作，严把进货质量、数量关，控制库存，检查监督制作和出品过程，降低成本，并注意菜品销售环节，确保餐厅食品经营毛利达标。 6． 组织厨师及技术骨干试制新产品；根据营业状况和菜品创新情况，适时推出新菜单。 7． 大型宴会和VIP客人在餐厅用餐时，做好现场指挥、督导，并亲自操作。 8． 巡查厨房消防安全工作，发现隐患及时整改。

9． 随时巡查厨房卫生状况，使厨房达到和保持卫生整洁标准。

10.负责厨房设备维护保养工作，延长设备使用寿命，节约资金；做好厨房财产管理监督工作。

11.召集厨房例会／班前会，布置和总结厨房工作，传达酒店信息。12.对厨师进行技术指导，组织和实施技术培训。 13.每月对所属员工进行绩效评估 14.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历，具有高级厨师资格，通过本岗位基本知识、技能和督导技能培训。

3． 工作经验：5年以上酒店厨房工作经验，2年以上同档星级以上酒店厨师长经验。 4． 语言能力：流利普通话。

5． 其他要求：能够应用相关管理和办公软件。 十

二、切配厨师 [层级关系] 直接上级：厨师长

横向联系：冷荤厨师、炉灶厨师、传菜服务员、宴会服务员、餐厅服务员 [岗位职责] 根据菜品加工切配的工作程序及标准，做好食品原材料的加工，确保切配合理、优质高效。

[工作内容] 1． 对食品原材料进行粗加工、切配及食品腌制工作。

2． 按规格配齐每份菜单的主料和配料，保证菜品原材料的卫生和质量。 3． 根据每份菜单的内容、份量做好菜品的排菜、配器、装盘和拼摆。 4．正确保存各类剩余的原材料。

5.负责给炉灶厨师提供切配好的菜肴原料，为炉灶厨师提供盛装器皿。6． 当好炉灶厨师的助手，将烹制好的菜品送至传菜部。 7.负责菜肴装盘和装饰美化，并监督菜品的质量。

8．随时与传菜服务员、炉灶厨师联系，控制好出品的速度和质量。 9．每餐后按规定做好工作区域的清洁和设备用具的清洁保养工作。 10.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：初中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。

3． 工作经验：1年以上同档星级以上酒店厨师工作经历，或接受过正规烹饪学校培训；具有熟练的切配技能。 十

三、冷荤厨师 [层级关系] 直接上级：厨师长

横向联系：宴会服务员、传菜服务员、餐厅服务员、切配厨师 [岗位职责] 根据冷荤切配烹制的工作程序和标准加工制作冷荤食品，向客人提供品质优良的菜品。 [工作内容] 1． 严格按照冷荤间上作要求、个人卫生要求和食品卫生要求进行日常工作，确保冷荤食品的安全性。

2． 负责冷盘的烹饪、切配、装盘和出品。

3． 合理使用食品原材料，并按食品卫生要求保存剩余原料。 4． 每天检查并整理冷柜冰箱。

5． 按规定每餐后做好冷荤间环境、设施、设备的清洁卫生和消毒工作。 6． 下班时，做好冷荤间的节能、安全消防和消毒工作。 7． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：初中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。

3． 工作经验：1年以上同档星级以上酒店厨师工作经历；具备独立的冷荤制作出品能力。 十

四、炉灶厨师 [层级关系] 直接上级：厨师长

横向联系：切配厨师、传菜服务员、餐厅服务员 [岗位职责] 根据各种热菜烹调的程序和标准，负责热菜的烹调出品，向客人提供品质优良、美味可口的菜肴。 [工作内容] 1． 熟练掌握零点餐和宴会餐的热菜菜肴烹饪要求，按不同接待形式满足客人的消费需求。

2． 对特殊口味要求的客人，根据客人意见尽最大努力予以满足。 3． 负责热菜的装盘和出品。 4． 备齐炉灶工序的所有调味品并正确使用，妥善保管好剩余的调味品。

5． 研究学习业务知识，在本领域工作范围内进行创新，研制新的热菜食品，满足客人需求。

6． 按规定每餐后做好工作区域内环境、设施设备的清洁卫生和安全消防工作。 7． 对所负责工作区域的设备设施负有正确使用和保养责任。 8． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：初中或同等以上学历；通过本岗位基本知识和技能培训。

3． 工作经验：1年以上同档星级以上酒店炉灶厨师工作经历；具备独立的烹饪出品能力。 十

五、面点厨师 [层级关系] 直接上级：厨师长

横向联系：切配厨师、宴会服务员、传菜服务员、餐厅服务员 [岗位职责] 根据工作程序和操作标准加工制作各种面点食品，确保面点食品品质优良、美味可口。 [工作内容] 1． 按规格和标准制作各类中、西式面点。 2． 不断学习和创新面点食品，满足客人需求。 3． 正确保管食品的原料、半成品和成品。

4． 正确使用、维护保养厨具设备，确保自身安全和设备设施的完好。

5． 按规定做好和保持工作区域内环境、设备用具的清洁卫生和安全消防工作。 6． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：初中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培

3． 工作经验：1年以上同档星级以上酒店面点厨师工作经历；具备独立的中式或西式面点出品能力。 十

六、食品检验员 [层级关系] 直接上级：经理、厨师长

横向联系：宴会服务员、酒吧员、餐厅服务员、传菜服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、洗碗工 [岗位职责] 负责宾馆食品、餐具的卫生检验工作。 [工作成容] 1． 每天对进库前的食品进行卫生抽检，检验结果以检验报告形式记录在案，检验报告当天送管事部主管；如发现不符合标准的，立即报告管事部主管处理。

2． 每天对各餐厅、厨房的干净餐具进行卫生抽检，抽检结果记录在案；如发现卫生不符合标准时，及时上报管事部主管。

3． 每逢大型宴会和重要接待任务，检验员应跟班检验，餐前逐一抽检各种食品和餐具，餐后每盘菜品留样10克，留样菜品至少冷藏保存48小时以上。 4． 维护保养检验室设备和用具。

5． 对检验资料建档备查，未经批准不得向外泄露任何检验信息。 6． 严格执行检验室门禁制度，拒绝无关人员进入检验室。

7． 做好检验室的卫生工作，保证检验室干净、卫生、空气清新符合标准。 8． 协助管事部主管联系卫生防疫部门，保证餐厅的运作符合国家要求。 9． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过食品卫生检测专业培训。 3． 工作经验：1年以上酒店食品检验员工作经历。 十

七、库房管理员 [层级关系] 直接上级：分管领导

横向联系：资产财务部库房管理员、采购员、宴会服务员、酒吧员、迎宾员、餐厅服务员、传菜服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、洗碗工 [岗位职责] 负责餐饮各类设备、器具、餐具的领出、保管、发放和回收工作。 [工作内容] 1.负责餐饮设备、器具和餐具的领进、建账及保管。 2负责到宾馆库房打印领料单并提供给相应餐厅。 1． 汇总登记各厨房和餐厅领用或借用的凭证。

4.根据餐饮活动计划，及时向各餐厅、厨房发放、借用所需的每餐具和器具。5.做好借出餐具、器具的回收工作。

6.负责贵重餐具、器具的保管，参与金银器的定期保养。

7.协助主管进行管事部、各餐厅和厨房餐具用具及固定资产的定期盘点工作。8.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。

2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。

3． 工作经验：1年以上酒店餐饮工作经验，同档星级以上酒店库房管理员经历，有一定的财务、统计基础知识。

4． 其他要求：能够应用相关管理和办公软 十

八、洗碗工 [层级关系] 直接上级：厨师长

横向联系：宴会服务员、酒吧员、迎宾员、餐厅服务员、传菜服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、库房管理员、食品检验员 岗位职责] 洗涤餐具，向餐厅和厨房提供洁净并符合卫生标准的餐具和用具。 [工作内容] 1.掌握正确的清洗消毒程序和标准，熟练使用洗涤消毒设备，合理使用洗涤药剂。

2.将餐厅和厨房送来的脏餐具、厨具及时清洗、消毒后，整齐码放到位，并降低破损消耗率。

3.定期保养所有的金银器，保持清洁光亮。4.定期保养洗碗间设备。

5.做好洗碗间的清洁和安全防火工作。6.完成上级交办的其他工作。 [信职条件] 1.自然条件：身体健康，精力充沛。

2.教育要求：初中或同等以上学历，通过酒店餐饮后勤、洗碗工作上岗培训。

推荐第5篇：装卸工岗位职责和岗位要求

装卸工岗位职责和岗位要求

位名称

装卸搬运工

工作目标

负责公司物资材料装卸搬运 岗位要求

1、身体健康强壮；

2、有较强的工作责任感；

3、能与同事合作并能服从安排。

岗位职责

1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2、负责物资的装车卸货工作；

3、有拒绝野蛮装卸的权力；

4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；

5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；

6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;

7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;

8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;

9、完成领导安排的其他工作。

装卸搬运工安全操作规范 1、目的

为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业指导文件。

2、范围

本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。

3、操作规程

3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。

3.2 搬运较重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。

3.3 在装卸货时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施，确保装卸人及物安全。 3.4 搬运重物必须有人统一指挥。

3.5 装卸结束，必须检查送货单上的物资是否一致，不允许漏装或多装。 3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁打闹。配合驾驶员倒车指挥确保安全。 3.7 搬运产品轻拿轻放，防止破碎损失发生。

3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查送货单的一致性，确保正确无误。

3.9装卸工必须穿戴防滑鞋，佩戴劳防用品，才能上岗工作以保证操作者安全。3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 叉车装卸货时，叉齿下面严禁站人，装车时人离有安全距离以防事故。 3.12 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。

生产物流部

2016年1月12日

推荐第6篇：装卸工岗位职责和岗位要求

装卸工岗位职责和岗位要求

岗位名称

装卸搬运工

工作目标

负责公司物资设备装卸搬运 岗位要求

1、身体健康强壮；

2、有较强的工作责任感；

3、能与同事合作并能服从安排。

岗位职责

1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2、负责物资的装车卸货工作；

3、有拒绝野蛮装卸的权力；

4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；

5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；

6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;

7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;

8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;

9、完成领导安排的其他工作。

装卸搬运工安全操作规范 1、目的

为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业文件。

2、范围

本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。

3、操作规程

3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。

3.2 搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。

3.3 在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。

3.4 搬运重物必须有人统一指挥。

3.5 装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。

3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。

3.7 搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。

3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。

3.9 装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。

3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。

3.12 搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以防事故。

3.13 跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，防止在运行中窜动挤压伤。

3.14 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。

装卸工岗位职责和岗位要求

推荐第7篇：装卸工岗位职责和岗位要求

装卸工岗位职责及管理制度

一、基本简介：

岗位名称装卸搬运工

工作目标负责公司物资设备装卸搬运

岗位要求

1、身体健康强壮

2、有较强的工作责任感

3、与同事合作并服从

安排。

岗位职责

1、协助落实公司的作业规范和管理制度、相关管理制度，服从分配，听从指挥；

2、负责物资的装车卸货工作，监督或合理使用货物仓储和搬运设施、

设备并对其进行适当的管理；

3、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、

责任落实和改进措施的落实；

4、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令，

加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；

5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的

损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；

6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外；

7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁；

8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除；

9、完成领导安排的其他工作。

二、装卸搬运工安全操作规范：

操作规程

1、认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。

2、搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方

法，防止因搬运不当造成人身事故。

3、在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。

4、搬运重物必须有人统一指挥。

5、装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。

6、必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。

7、搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。

8、装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。

9、装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。

10、各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成

丢失。

11、搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。

12、搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以

防事故。

13、跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，

防止在运行中窜动挤压伤。

14、由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。

三、装卸工管理制度

为确保公司的货物能得到正确、妥善的装卸、搬运、堆码和保护，维护公司的整体服务质量与服务形象，从装卸工的劳动纪律、作业流程乃至着装、言行、食宿等方面进行规范与要求，特制定本管理办法。

1、积极服从组长、操作员的工作安排，动作要迅速，按要求装卸、搬运、堆码货物，不得找借口或磨洋工，严格服从调度人员的安排和调遣；

2、如有顶撞上司，不服从安排的每次给予50元的罚款；

3、严禁上班时间喝酒，上班严禁溜岗，每晚必须在12点前归宿休息，如有没打招呼不按时归宿的每次给予20元罚款；

4、当班时间不得随便外出，擅离岗位，离开时要向组长打招呼，经同意后方可离开；

5、同事之间应团结合作，避免发生冲突，如有严重争吵、辱骂、打架的现象公司给予主动方罚款200元，被动方100元的罚款，情节严重的则给予扣除当月工资的处罚；

6、树立尊客爱货思想，确保货物完好无损，杜绝蛮干以免造成事故，如有发现与发货客户发生争执或押货者每次给予100元的罚款并向发货客户道歉；

7、严禁在车上吸烟，发现一次罚款100元；

8、不得乱放个人物品，更不能放在货物上，不得乱吐口水，不准乱扔杂物与垃圾；

9、装卸工一律留短发，着装整洁，作业后要及时做好个人卫生，不准灰头土脸的；

10、自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险，并及时制止其他人的违章行为，对无视安全，强令冒险作业指令应拒绝执行，并向现场负责人汇报；

11、装卸工作业时，要轻拿轻放，一般情况下不得抛掷、翻滚、脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作；

12、每次作业结束后腰立即做好装卸工具与货物防护材料的归位理，以及现场的清洁，装车完毕，腰将篷布叠好收回，如有余货，要用篷布盖好；

13、协助好叉车司机及时、准确的叉货；

14、公司将给予劳动积极，对工作认真负责，尽职尽责，对领导安排的工作无怨无悔的完成者，奖励100元以此奖励；

15、每位员工必须遵守公司的各项规章制度及每月15号发工资的制度；

16、参加公司、运作部的培训和相关活动；

17、协助班长做好出入库以及在库货质量与数量方面的查验和在库安全保管措施；

18、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取教训；

19、辞职者必须在半月前提出申请，否则扣除当月工资；

20、完成上级领导临时安排的做作任务。

以上条款阅读完之后请在此签名：

河北纵博商贸有限公司

2014年01月20日

推荐第8篇：各岗位岗位职责和权力

各部门职责和权力

二、市场发展部职责

.职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施

职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排

职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施

职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库

职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作

职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同

职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理

职责 8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊

职责 9 完成领导临时交办的其他工作

三、市场发展部权力

权力 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权

权力2

有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权

权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作 权力4

有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议

权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作

权力 6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力

权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

四、服务中心职责

职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程

职责2

提供所辖物业的管理咨询服务

职责 3 受理业主的投诉和回访

职责4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务

职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续

职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续

职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续

职责 8 办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等 职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续

职责 10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知

职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目

五、服务中心权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权

权力2

有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权

权力 3 有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚

权力4

有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 5 有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7 有客户服务部内部工作开展的自主权

权力 8 有其他相关权力

六、工程管理部职责

职责 1 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管

理规定

职责2 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑 装 修等的验收和资料核实

职责 3 负责装修方案审批，监督装修方案实施 职责4 负责所辖物业机电设备的维修和保养

职责 5 负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审

职责 6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电

职责 7 负责业主的特约上门维修服务

职责 8 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修

职责

负责对维修装修项目、设备的保养进行验收

职责 10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核

职责 11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作

职责 12负责较大工程的质量监督及验收

职责 13负责维修、施工外包合同的起草

职责 14负责辖区内紧急情况的处理

职责 15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作

七、工程管理部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权制定工程管理部的各项制度并监督实施

权力 3 有权对工程管理的各服务项目进行改进

权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7 有工程管理部内部工作开展的自主权

权力 8 有其他相关权力

八、环境管理部职责

职责 1 负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度

职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角

职责 3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作

职责4 对所辖物业的环境进行规划

职责 5对所辖物业的绿色植物进行定期养护

职责 6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作

职责 7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等

职责 8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议

职责 9完成公司领导临时交办的其他工作

九、环境管理部权力

权力 1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚 权力4 有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力

权力 5 有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力7 有环境管理部内部工作开展的自主权

权力 8有其他相关权力

十、秩序管理部职责

职责 1 负责所辖物业范围内的安全保卫工作

职责2 负责所辖物业的消防管理和设备监控

职责 3 负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火

职责4 负责所辖物业车辆的管理

职责 5 严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24 小时巡查等

职责 6 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患

职责 7 积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动

职责 8 负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督

职责 9 做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排

职责10 协助其他部门做好辖区日常管理工作

职责 11完成领导交办的其他工作

.十

一、秩序管理部权力

权力 1 有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度季度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3 有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理

权力4 有权对火灾等紧急情况进行处理

权力 5 有对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6 有对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力 8有秩序管理部内部工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

十二、质量管理部职责

职责 1 负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序

职责2 负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作

职责 3 组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作

职责4 负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决

职责 5 编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行

职责 6 负责与质量认证机构的接洽

职责 7 组织质量数据分析和质量改进措施研究、实施工作

职责 8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

职责 9完成公司领导临时交办的其他任务

十三、质量管理部权力

权力 1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚

权力4 有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查

权力 5有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6 有对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力 8有质量管理部内部工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

十四、行政人事部职责

职责 1负责公司各项行政、人事管理制度的制定监督检查 职责2 负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位

职责 3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制

职责4 负责员工的招聘、选拔任用及培训工作

职责 5负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议

职责 6 负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理

职责 7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制

职责 8负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等

职责 9负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理

职责 10负责公司各类文书档案资料的建档管理

职责 11 负责公司各类会议的组织管理

职责 12 负责公司各类来客的接待、招待安排等

职责 13 负责公司内部消防、安全管理

职责 14 完成公司领导临时交办的其他工作

十五、行政人事部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并有建议权

权力2

有权参与公司经营计划的制定，并有建议权

权力 3 有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权

权力4 有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚 权力 5 有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权

权力 6 有对各分公司、下属机构员工考核的参与权

权力7 有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 8有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 9 有行政人事部内部工作开展的自主权.权力10有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 11有其他相关权力

十六、财务部职责

职责 1 负责公司财务收支汇总平衡

职责2 负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理

职责 3 负责公司固定资产的管理

职责4 负责租金收支管理

职责 5 负责物业有偿服务管理费的管理

职责 6 负责流动资金和专项资金的管理

职责 7 负责商品房资金的管理

职责 8 负责公司新开发物业项目的预测和风险分析

职责 9 对公司重大合作项目合同进行评审及建议

职责 10负责公司会计信息化建设

职责 11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设

职责 12完成公司领导临时交办的其他工作 十

七、财务部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定，

并提出相应建议

权力 3 有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚

权力4 有对各部门费用报销的审核、审批权

权力 5有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权

权力7 有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 8 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 9有财务部内部工作开展的自主权

权力10有其他相关权力

各岗位职责

市场发展部

一、市场发展部经理岗位职责

职责 1

根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施

职责2

根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施

职责 3

制定项目调查计划并组织实施

职责4

建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工

职责 5

规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作

职责 6

积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施

职责 7

组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩

职责 8

关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议

职责 9

负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作

职责 10

完成公司领导交办的其他工作

.

二、市场发展部主管岗位职责

职责 1

协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成

职责2

具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集

职责 3

建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析

职责4

负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围

职责 5

积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础

职责 6

进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等

职责 7

进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等

职责 8

协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作

职责 9

时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议

职责 10

定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式

职责 11

完成领导交办的其他工作

客户服务中心

.一、服务中心经理岗位职责

职责 1

负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行

职责2

负责中心各项规划、计划的制定

职责 3

主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制

职责4

及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复

职责 5

定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见

职责 6

负责服务中心内部员工的培训

职责 7

负责服务中心日常服务项目的审批工作

职责 8

负责服务中心突发性事件的处理工作

职责 9

负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放

职责 10

负责与其他部门协调处理物业管理工作

职责 11

完成上级领导临时交办的其他工作

.二、服务中心主管岗位职责

职责 1

协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟

职责2

按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划

职责 3

负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作

职责4

负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查

职责 5

负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查

职责 6

组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查

职责 7

负责与辖区附近街道、派出所等机关部门的联系工作

职责 8

负责处理业主的投诉及意见反馈等工作

职责 9

负责辖区内不合格服务的处理

职责 10

建立健全辖区内物业图纸资料

职责 11

积极完成领导交办的临时任务

工程管理部

一、工程管理部经理岗位职责

职责 1

组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度

职责2

负责公司工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作

职责 3

根据公司各物业管理处的实际需求，结合公司物料采购情况，合理调配各种物料

职责4

组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并组织执行

职责 5

负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作

职责 6

负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作

职责 7

负责对工程管理部所有人员的全权管辖和调配

职责 8

配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作

职责 9

审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实

职责 10

组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施

职责 11

负责其他相关工作

二、工程管理部主管岗位职责

职责 1

负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行

职责2

负责制定所管辖系统的最佳运行方案

职责 3

编制各类设备的技术档案

职责4

及时登记各设备的运行情况及维修记录

职责 5

制订设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划

职责 6

负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况

职责 7

及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议

职责 8

定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修

职责 9

制定切实可行的节能措施，提出实施办法

职责 10

审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪

职责 11

实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施

职责 12

负责制订所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划

职责 13

负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施

职责 14

现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度

职责 15

定期对所管辖员工进行技术考核

职责 16

检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正

职责 17

及时完成上级领导交办的其他工作

三、维修主管岗位职责

职责 1

负责协助公司工程管理部对所辖物业项目新增项目进行接管及验收工作

职责2

负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表

职责 3

掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常，及时组织人员抢修

职责4

保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢

职责 5

确保所管辖的设备设施完好整洁，对下属人员和设施、设备有全面的管理责任

职责 6

负责协助所辖物业项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作

职责 7

按公司有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务 职责 8

按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务

职责 9

负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作

职责 10

负责向工程管理部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修

职责 11

协助工程管理部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程

职责 12

向工程管理部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比资料以及设 备的改造、更新经验总结

职责 13

负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作

职责 14

负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任

职责 15

负责辖区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作

职责 16

负责向工程管理部经理提出工程管理方面的合理化建议

职责 17

积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本

职责 18

积极配合部门内其他专业、其他部门的工作 职责 19

负责制订本部门年度、月度维修工作计划，并组织实施

职责20

负责维修员工的日常管理、考核，以及安全教育和物业知识的培训

职责21

完成上级领导交办的其他任务

环境管理部

一、环境管理部经理岗位职责

职责 1

定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，且全力负责贯彻实施

职责2

组织部门制定环境管理制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等

职责 3

每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量

职责4

按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作

职责 5

执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作

职责 6

检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运

职责 7

对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案

职责 8

监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录

职责 9

检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工工作

职责 10

做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率

职责 11

完成总经理交办的其他工作任务

二、保洁主管岗位职责

职责 1

协助环境管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等

职责2

协助环境管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作

职责 3

每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况

职责4

检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成

职责 5

检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐

职责 6

负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理 对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握

职责 7

工作技能，胜任工作要求 职责 8

严格按操作规程组织开展工作，避免事故发生

职责 9

发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报

职责 10

处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作

职责 11

完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等

职责 12

完成环境管理部经理交办的其他工作任务

三、绿化主管岗位职责

职责 1

协助环境管理部经理制定绿化管理制度、规章、人员纪律等

职责2

负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状

职责 3

安排、调配绿化人员的工作，定期检查，督促养护

职责4

做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重

职责 5

不能立即解决的，向上级汇报

职责 6

组织专业人员负责绿化设施及器具的养护

职责 7

组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水 职责 8

负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作

职责 9

完成环境管理部经理交办的其他工作任务

秩序管理部

一、秩序管理部经理岗位职责

职责1

制定秩序管理制度

职责2

进行辖区治安管理

职责3

进行辖区车辆管理

职责4

进行辖区消防管理

职责 5

秩序管理部日常工作安排和事项处理

职责 6

秩序管理部人员培训、考核管理

职责 7

处理危机事件，制定解决方案

职责 8

完成公司经理交办的其他事项

二、保安主管岗位职责

职责 1

负责辖区人员安全管理、出入管理

职责2

负责辖区内公共财产、业主财产安全管理

职责 3

负责辖区治安管理，保障业主人身安全

职责4

负责辖区消防管理，预防火灾发生

职责 5

负责突发事件的现场管理，维持现场秩序

职责 6

协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作 职责 7

负责保安队伍的建设、培训和管理

职责 8

制定各种保安制度，并监督执行

职责 9

完成经理交办的其他事情

三、车辆主管岗位职责

职责 1

制定车辆停放和管理制度，并监督实施

职责2

停车场管理和停车场设备管理

职责 3

停车场车辆安全管理

职责4

车辆收费管理

职责 5

辖区内外来车辆管理

职责 6

辖区内交通事故管理及危机事件的处理

职责 7

车辆丢失、刮蹭事件处理

职责 8

完成经理交办的其他临时事项

质量管理部

一、质量管理部经理岗位职责

职责 1

制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立、实施公司质量管理体系

职责2

组织编制质量管理规章制度，并监督实施

职责 3

组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标

职责4

全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作

职责 5

负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制

职责 6

全面组织物业服务质量的内部审核工作

职责 7

负责质量管理评审工作的计划、组织和控制

职责 8

负责物业服务质量记录的监督、检查

职责 9

组织质量数据分析，质量改进措施的研究、实施工作

职责 10

物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

职责 11

完成总经理临时交办的其他相关工作

二、质量管理部主管岗位职责

职责 1

协助质量管理部经理推行公司确定的质量管理模式

职责2

协助质量管理部经理草拟公司的质量管理政策、规划大纲和具体质量工作方案

职责 3

负责主持和协调各部门质量管理与控制计划的拟订和执行

职责4

负责公司质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广

职责 5

协助组织质量体系在全公司的推行，组织人员参与质量体系的审核和认证工作

职责 6

协助处理质量异常、质量投诉等问题，负责质量问题的分析和报告，负责各类质量管理文件、材料的采集、整理、建档保存，及时统计、分析

职责 7 公司质量管理状况并上报

职责 8

完成质量管理部经理临时交办的相关工作

行政人事部

一、行政人事部经理岗位职责

职责 1

组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行

职责2

根据企业发展目标和年度计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行

职责 3

贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与各部门的协作

职责4

制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策

职责 5

组织实施人员招聘、录用、晋升等事务

职责 6

协调公司重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选

职责 7

制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估

职责 8

组织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施

职责 9

制定公司薪酬福利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理，合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后

职责 10

后勤保障工作

二、行政人事主管岗位职责

职责 1

协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行

职责2

编制公司年度经费预算，严格控制公司各项人事行政费用支出出

职责 3

负责公司办公用品的购买、管理和发放

职责4

组织对公司行政财产、物资进行登记、造册及定期盘点

职责 5

负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作

职责 6

根据公司年度工作计划，组织、协调和安排公司后勤管理工作

职责 7

组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理

财务部

一、财务部经理岗位职责

职责 1

制定、维护、改进公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务计划

职责2

组织编制公司年度综合财务计划的控制标准 职责 3

对重要经济合同及投资项目进行评议审定

职责4

组织公司的经济核算工作，掌握好资金的筹集、使用、耗费、收入和分配

职责 5

负责资金、资产的管理

职责 6

进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平

职责 7

负责审定公司各种经济合同

职责 8

对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作

职责 9

向公司高级管理人员提供财务分析数据和建议

职责 10

组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施

职责 11

全面主持本部门的工作，组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作

职责 12

完成领导交办的其他事项

二、财务部主管岗位职责

职责 1

负责财务预算的编制、呈报及执行

职责2

组织公司会计的核算及年度审计

职责 3

有效地管理固定资产和资金运用

职责4

审核公司往来账目和管理费用开支

职责 5

做好会计账目、财务报表，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料

职责 6

审核会计凭证和上报的各种会计报表及纳税申报表

职责 7

定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动

职责 8

严格执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用

职责 9

负责公司财务人员的业务培训和考核监督

职责 10

定期汇总公司的经济运作情况，向经理提出合理化建议

职责 11

完成经理交办的其他事项

推荐第9篇：爆破员岗位规程

上海磊华国际贸易有限公司紫阳分公司-文件

爆破员岗位规程

爆破员必须认真执行《中华人民共和国爆炸物品管理条例》和各级政府制订的条例、规章制度等。爆破必须根据安全技术设计。

一、爆破员接受任务后，确定当班使用的炸药、雷管数量，填写领取单。

二、领取并检查防爆放炮器。

1、用放炮器钥匙扭到充电位置氖灯要发高；

2、禁止用短路的方法检查放炮器；

3、放炮器完好，电池有电。

三、领取放炮母线：

1、必须使用橡胶铜芯或聚氯乙烯芯双线电缆；

2、放炮母线接头除锈，扭结并用绝缘带包好。

四、领取掏勺、木杆和竹杆、木质或竹质炮棍,炮棍的直径应略大于药卷直径。

五、领取炸药：

1、经矿长批准放炮后到炸药库领取当班用的炸药；

2、只准领取作业规程规定的安全炸药；

六、领取电雷管

1、只准领取瞬发电雷管或毫秒延期电雷管，

2、当面点清雷管数量；

七、运送爆破材料应遵守下列规定

1、雷管和炸药应上箱上锁，由二人分别运送，雷管必须由爆破员亲自携带运送；

2、领到爆破材料后，应直接送到工作地点，严禁中途停留。

八、爆破材料的存放

1、爆破材料在工作面临时存放时，必须存放在放炮警戒线之外的顶板完好，支架完整，无电器设施，不潮湿的安全地点；

2、不准任何人在炸药、雷管箱存放点休息，更不准坐在箱子上。

九、装药前，爆破员要对工作面及炮眼进行全面检查，对所检查出的问题要及时处理。有下列情况之一，不准装药：

1、炮眼内有异状，有压力水、炮眼塌陷出现裂缝，温度骤高骤低；

2、眼深小于0.6米；

3、炮眼内粉尘未清除干净；

4、发现瞎炮未处理。

十、装药

1、用掏勺将炮眼内的粉尘清理干净；

2、用炮棍将药卷轻轻地推入眼底，用力要均匀，不得强力冲击，但要使药卷间密实接触；

3、正向爆破的引药最后装，装引药时其聚能穴朝向眼底，要一手推引药，一手松直脚线，但不要过紧，不得操作脚线；

4、填炮泥时要一手拉脚线，一手填炮泥，要慢慢用力轻捣压实。眼孔填够炮泥后，要将脚线扭线，并盘放在眼口，不得拖在炮眼外边；

5、炮眼封泥应采用水泡泥。装填水泡泥时应先紧靠药卷填上3-4厘米的泥，然后装水泡泥，外端再填泡泥。注意不要再用力过猛和压得太紧，以防捣破水炮泥；

6、封泥应用不燃性的粘土，禁止使用块状材料和可燃性材料。

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十一、设警戒

1、联线前，安全员在警戒线和可能进入放炮地点的所有道路上担任警戒，爆破员须为警戒人员之一；

2、放炮时，所有人员都应在警戒线之外；

3、警戒线必须设在顶板，支架完好的地方，并要设置警戒牌；

4、警戒的距离要超过放炮地点50米，且有拐弯的地方；十

二、检查及处理

在联线和放炮前，爆破员、安全员对放炮地点进行第二次检查，对查出的问题应及时处理。有下列情况之时，不准联线放炮。

1、放炮线不足50米；

2、应掩盖维护好的设施未进行掩盖和维护；十

三、联线

1、要按作业规程规定的放炮顺序和联线方法放炮；]

2、严格执行谁联线谁放炮，即放炮母线联电雷管脚线及检查线路和通电都必须由爆破员本人操作；

3、工作面布置的炮眼联系都采用大串联法，最后剩下的两条脚线在未和母线联结前要扭线成短路；

4、母线与脚线联结后，再沿路检查母线。爆破员最后退出放炮地点。

十四、放炮：

1、母线与电雷管脚线联结后，爆破员即吹第一次口哨并大声叫喊“要放炮啦”；

2、爆破员沿路检查路线，第二次吹口哨并大声叫喊“快放炮啦”；

3、到达放炮警戒地点后，将母线联接在放炮器的接线端并拧紧，第三次叫“放炮啦”，等待30秒后，用钥匙将开关转到充电位置，待氖灯闪亮稳定，将开关钥匙转到原来放电位置起爆；

4、炮响后，首先取下放炮器钥匙，然后将母线从放炮器上摘下并打结短路。十

五、炮后检查

1、爆破员会同安全员进行放炮后的检查工作；

2、通电后若没有爆炸，用瞬发电雷管时至少5分钟，用毫秒延期电雷管时至少15分钟后，爆破员方可沿线路检查不爆的原因；

3、在确属由联线不良造成不爆时，可重新联线放炮；

4、若属瞎炮，则按如下办法处理。十

六、处理瞎炮时，必须遵守下列规定

1、在距瞎炮至少0.3米处另打同瞎炮平行的新炮眼，重新装药放炮；

2、严禁刨挖或从炮眼中取出炸药和雷管，严禁将炮眼残底继续加深，严禁用打眼的方法往外换药，严禁用高压风吹瞎炮眼；

3、处理瞎炮的炮眼爆炸后，爆破员必须详细检查，收集未爆的电雷管；

4、在处理瞎炮时，严禁在该地点进行同处理瞎炮无关的工作。

十七、装药的炮眼必须当班放炮完毕，若遇特殊情况当班无法放完时，必须在现场向下班爆破员交清情况。

十八、收拾整理好工具，清点剩余雷管、炸药，办好退还手续，不准私藏炸药、雷管。十

九、向下班爆破员交班，介绍当班工作情况。

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2009-2-25 发布

推荐第10篇：砂石厂岗位规程

采矿、运矿工操作规程

一、进入工作面必须先检查矿壁的安全情况，清除悬石， 处理伞檐片帮，在安全环境下工作。

二、工作中严格执行梯形开采制度，决不允许伞檐式开 采作业。

三、采矿时遇到瞎炮，丢炮时，必须报告当班安全员， 并通知放炮员处理，若发现没有爆炸的电雷管和炸药，须交 当班安全员。

四、采矿时不准把泥土混入矿中运出，应将泥土拣出扔 进采区或空场地。

五、运矿时根据使用的工具注意安全，彼此互相关照避 让，不要抢道、碰撞以免伤人。

六、收工时应将士具好，按地点存放，不准乱扔乱放。

凿岩工操作规程

为贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》搞好矿山安全生产管理工作，保障和保证企业矿山作业安全，特制定以下规程，望作业人员遵守执行。

一、凿岩工下井作业时，必须穿戴好劳动防护用品，如安全帽，凿岩防水雨衣、工作服、雨鞋、应急照明电瓶、带好凿岩工具，严禁酒后上班操作。

二、凿岩作业前，必须敲帮问顶。用撬棍从后向前，从巷道顶板至巷道两帮依顺序检查，确认顶板无松动岩石。巷道两侧无片帮才能作业。

三、凿岩工打眼开孔时，严禁全开操纵阀，钎头和钻杆进入工作面岩石1 0—20厘米后，再逐渐转入个运转以防断针伤人。凿岩过程中，按孔位设计使钎杆位于孔中心直线钻进，退钎应慢速运转，台孔内岩粉较多，应强力吹洗。

四、凿岩时应合理调节气腿轴推力，气腿与地面夹角不宜过大或过小，以保证适当的轴推力和支撑力。凿岩机卡钎时，应立即减少轴推力或停机，先手扳手转动钎杆，再开中风使钎杆徐徐转动，禁止动脑筋敲打的方法处理卡钎。

推车工操作规程

一、推车工必须经常检查沿途的安全变化情况，发现险情或影响推车时应立即报告当班安全员进行处理。

二、推车时必须时刻注意前方，在开始推车、停车、掉道，发现前方有人或有障碍物，从坡度较大的地方向下推车以及接近弯道同时，推车工必须及时发出信号。

三、严格放飞车、蹬车，严禁低头推车。

四、推车时，应放慢车速，提防车速过快刹不住。

五、停车时应将车放牢固，矿车停在坡道上，制动应可靠，应注意检查车器是否闭合，防止跑车事故。

电工安全操作规程

一、工作前应先检查防护用品、工具、仪器等是否完好，班前禁止饮酒。

二、有大风、大雨、雷电等情况严禁登杆作业及倒闸作业。没有机械传动机构的刀闸、跌落式保险器应使用绝缘棒并戴绝缘手套操作，登杆操作应戴安全帽，系安全带。

三、削线头时刀口向外，削线时不能过猛，防止削在手指上。使用梯子时，梯子与地面角度以60度左右为宜。在水泥地面使用要有防滑措施，人字梯拉线必须牢固，不准使用钉子钉成的梯子。

四、安全装灯头时，开关必须接在火线上，灯口螺丝必须接在零线上。

五、使用电动工具时，应戴绝缘手套，电动工具的外壳必须接地，并使用两线带地或三线带地插座。用橡套软电缆连接移动设备时，专供接零的芯线上不许有工作电流通过。

六、电气设备的金属外壳必须接地，接地线要符合时用绝缘胶布扎好，高压电动机或电器拆除后，遗留线头必须短路接地。

七、低压回路停电检修时，应断开电源，取下熔断器。

八、电气设备不准在运转中拆卸修理，必须在停车后切断设备电源，取下熔断器，挂上“禁止合闸，有人工作”的警示牌，并验明无电后，方可进行工作。

九、在配电总盘及母线上进行工作，在验明无电后应接临时接地线，装拆接地线都必须由值班电工进行。

十、动力配电箱的闸刀开关，禁止带负荷拉开。十

一、电气设备发生火灾时，要立即切断电源，并使用灭火器灭火，严禁用水灭火。

5 空压机工安全操作规程

一、空压机必须安装在平坦、通风的地方。

二、开机前检查各部位紧固状况，检查润滑系统及冷却润滑机油量。

三、启动运行时，应注意运转声音是否正常，如发现有异常声音，立即停机检查故障。

四、空压机下常运行时，当压力值超过允许值（0．7 5Mpa）

时，继电器应动作，否则必须停机。

五、空压机工作时，禁止拧紧或松动机器上的一切固件，禁止对运转部件进行擦拭和触摸，不能向机器上设置其它物 件，不得移动机器。

六、定期排出储气罐内废机油、积水，检查皮带松动程

度。

七、保持空压机干净，无修埋人员配合，不得擅自修理

空压机。

打眼工操作规程

一、在打眼工作开始前，应对空压机、枪头管道进行检查，避免发生机器故障。

二、进行打眼时必须佩戴安全帽，防尘口罩等劳动保护用品。

三、在距离地面3米以上的高空或30度以上的坡面进行打眼时，打眼工作人员和枪头必须系好安全绳。

四、在距地面以上的高空进行打眼作业时，下方不能有工人施工。

五、严禁酒后进行打眼作业，并严格按照各项安全生产作业规程进行安全生产。

开采人员操作规程

一、作业前必须对工作面进行安全检查，当发现工作面有裂隙可能塌落有大块浮石及伞檐悬在上部时，必须及时处理，在能确保安全操作规程情况下，方能进行作业。

二、作业时应特别注意观察上部周围的变化，有掉渣、异响、下部松动，要立即查清原因，及时处理。

三、作业前必须检查工作面有无残炮，有残炮和瞎炮时，必须按规定方法进行处理。

四、钻眼时，严禁沿残眼瞎炮眼打眼，必须距残眼、瞎炮眼0.3米外平行重新打眼。

五、启动电钻前，必须认真检查各部件和线路是否完好，开关是否灵敏，线路是否铺设合乎要求，是否通电，以漏电伤人。

六、人工打眼首先检查二锤把接触处是否牢固，选取好施工位置，禁止对面操作，预防锤脱伤人。

七、每班前必须将工作面当天采的页岩放完，并消除当天工作面的浮石、悬石，不得有伞檐，严禁冒险作业。

破碎机工操作规程

一、起机前先检查下料口内是否有石头和其它杂物，如没有，方可起机，起停机按操作顺序进行。

二、喂料口必须均匀，防止发生机电事故。

三、严格控制喂料块度（最大不得超过40公分）。

四、机械运转过程中，严禁人员站在皮带轮、飞轮边，严禁违犯操作规程，发现问题，立即报告安全员及时处理。

五、严禁空机运转，节约用电消耗，上班时坚决做到安全生产，千万做到安全第一，生产第二的程序。

9 爆破工安全操作规程

一、放炮员按爆破说明书要求，凭班组长签字的领料单领取爆破材料，必须认真检查所领材料的品种、数量和质量，确认无误后，在领料登记薄上签字。禁止使用的爆破材料不得领取。品种和型号不符的材料不得领取。

二、起爆管应在爆破器材库区的专用主房间内加工。加工起炸药时，操作者手中只准拿一发雷管，凡管体有压扁、破损、锈蚀、加强帽歪斜者严禁使用，将引药加工好后，雷管脚线末端必须扭结。

三、必须由放炮员运送爆炸物品。爆破器材应直接送到工作地点，不准与上下班人员同行或在人员集中处停留。运送爆炸物品不准敲击、掷滚、摔落和挤压。运送和接触爆破塞材材料人员严禁穿化纤衣服，炸药和雷管不得装在同一容器内运输，严禁将爆破材料装在衣袋内。每人每次人力运送的爆破物品数量，在同时搬运炸药和起爆材料时，不得超过1 0公斤；单独运送炸药时不得超过2 0公斤。

四、装药前，对当次爆破的所有炮孔进行验收淌埋，炮孔位置、方向和深度应合乎设计要求。孔内有杂物时要清除，保证炮药卷能顺利装入孔底。

五、炮孔装药长度为孔深的二分之一至三分之一。装药

10 必须使用木质或竹质炮棍，将药卷轻轻推到孔底。装入起爆药包时，应一手推药包，一手拿起电雷管脚线，随起爆药包送入，避免损坏脚线。

六、装药时，必须确认装入孔的电雷管和炸药的种类、品种、雷管段数，装药量符合爆破说明书的要求。

七、起爆药包加工，使用木质或竹质锥子，在药卷没有聚能穴一端的中间扎一个能插入雷管的小孔，雷管要人武部没入药包中。加工起爆药包时，操作者手中只允许拿一发雷管。禁止将雷管捆在药卷上或斜插在药卷中部。

八、从成束的电雷管中抽出单个电雷管时，应首先将电雷管脚线理顺，然后用一只手攥住电雷管脚线尾端，另一只手用力均匀地将电雷管逐个抽出，不得从成束雷管中手拉管体，硬拽脚线，或者手拉脚线硬拽管体。抽出单个雷管后。必须将其末端扭结。

九。装配起爆药包时，必须防止电雷管受震动、冲击。折断脚线或损坏绝缘层。电雷管只许由药卷的顶部装入。不得用电雷管代替竹质锥子扎眼。

十、起爆药包必须装在炮孔药的最外部，起爆药卷外部禁止再装填炸药。

十一、作充填用的炮泥用不含硬质杂物的粘土加水浸湿

11 后制作，作成直径略小于药卷、长10至15厘米的圆柱体。禁止使用石块和易燃材料填塞炮孔。

十二、炮孔填塞的长度：

1、炮眼深度为0.6—1.0米，封泥长度不得小炮眼深度的二分之一；

2、炮眼深度超过1.0米，封泥长度不得小于0.5米；

3、炮眼深度超过2.5米时，封泥长度不得小于1.0米。

十三、使用柱状药郑装药时，聚能穴的方向必须一致并指向孔底。

十四、禁止用炮棍撞击或用填塞材料冲击炮孔内的起爆药包。用炮泥塞时，最初的两段应慢用力、轻捣动，以后各段炮泥必须依次用力一一捣实。

十五、导火索起爆时，严禁脚踩或挤压、折曲点燃的导火索。放炮员在点火前，应选择好撤至安全地点的方向和路线。截取10厘米长的一段导火索作点火之用。对将要点火炮孔的导火索检查一遍拧松药心，并确定炮孔的点火顺序。当听到起爆信号后，首先点燃点火导火索，用它喷出的火焰再逐个点燃炮孔中的导火索。露天采场爆破，一个人连续点火的导火索根数不得超过10根。

十六、放炮员完成全部装药工作后，报告爆破负责人。

12 当发起爆信号后，放炮员开始点火放炮。

十七、从最后声炮响算起，等待15分钟后放炮工方才准进入爆破地点检查，发现有盲炮、残炮、危石等隐患，应立即报告并处理。

十八、爆破工作完成后，放炮员必须将剩余的爆破材料全部退库并由发放人员签字，退库的品种、数量要详细登记。

十九、爆破工领取的爆破材料不得遗失，不得转交他人或下一班人员，不得销毁、扔弃和挪作它用，发现遗失应立即报告爆破负责人。

二

十、每次爆破后，爆破员应认真填写爆破记录，内容应有爆破时间、地点、参加入、爆破炮孔数、耗药总量和雷管数量、爆破方式、爆破结果、有无盲炮、残炮及时处理结果。

安全操作规程

一、人员在距地面超过3米的高空或30度以上的坡面作业时，必须系好安全带和安全绳，安全带或安全绳必须拴在牢固的地点，必要时可设置安全护柱或安全等安全防护措施。

二、施工作业人员进入生产区域必须佩戴安全帽，禁止无关人员进行生产区域。

三、严格按照从上而下，分水平台阶开采，禁止“淘采”和一切破坏边坡稳定的行为。

四、破碎机械基础必须安全牢固，其旋转部位应设置安全防护网罩。

五、启动机械应当空转正常后再添加石料；停机前应先停止添料。

六、矿山电器设备设施的辅设安装规范，并按规定设置电流保护和接地保护。

七、生产过程中施工组织应合理安全，作业前必须清除

作业区上力的浮石和险石。浮石、险石未消除前，其下方不得进行生产作业。

八、人工开采的露天矿场，矿状矿岩台阶高度不大于1.8米，松软矿岩台阶不大于3米，坚硬稳固的矿岩，台阶

14 高度不大于6米。

九、松软矿岩台阶坡面角小于矿岩的自然安息角，较稳固的矿岩台阶坡角小于50度，坚硬稳固的矿岩台阶坡面角小于75度。

十、矿山各产尘作业点，必须采取密闭除尘，喷雾洒水，湿式作业等综合防尘措施，空气含尘程序不得超过国家卫生标准。产尘作业点的人员必须按照规定佩戴个人防尘护具。

十一、爆破作业应严格遵守《爆破安全规程》。

防尘降尘措施

在非煤矿山的生产过程中，如凿岩、爆破、装运、溜井转运、破碎等工序，均可产生大量的粉尘。尤其是小于7um的呼吸性粉尘，能较长时间悬浮于作业环境空气中。工人长期吸入呼吸性粉尘，能引尘肺病，严重危害着职工的身体健康，必须采取有效措施加以控制。

喷雾降尘

喷雾洒水防尘措施已在冶金、化工、建材等行业广泛应用。喷雾洒水使用的喷嘴品种多达几十种，存在的主要问题是缺乏适用于不同尘源系列的高效喷雾器，由于喷雾水压不高，降低了抑尘的效果，近几年来，研制的用于治理露天矿料场粉尘的喷雾器取得一些成效。国外非常重视用水抑制微细粉尘是基础理论的研究。美国在矿山粉尘研究国。重点进行了水滴冲击粉尘表面的动力学实验研究和水的咂雾对空气流动及抑制粉尘作用的研究。并有定型的湿润剂产品，同时，还研究用磁化水提高对粉尘的捕获能力。美国、前苏联研究使用雾滴带电进行喷雾降尘，其降尘效果达60%～70%，这项忆在现场广泛使用。前苏联研究的高压喷雾技术，其抑尘效率达90％。国外征税使用的喷头种类齐全，有短射程喷头、中射程喷头和远射程喷头。用水和加湿润剂捕获粉尘是一项经济实用的防尘措施。

放炮、监炮措施

严格执行本工种的岗位责任制，检查作业面的安全情况，何不安全因素，要经处理后才能上班作业。

炮限打好后，必须将炮眼内的泥浆、水、牌石等处理干净，以免装药时脱节。

由监炮员准备炸约和爆破材料，并将其运要作业地点。

检查炮眼质量，加工起爆药包和炮眼装药，发出第一次警戒

信号，任何人不得进入警戒区。（信号可用哨宁、敲钟、摇铃、红旗、红灯等）。

装药时要用木棒将炸药轻塞，不得用力过猛和使用金属

棒捣实（禁止使用过期和失效的爆破材料）。发出第二次预备信号，非爆破人员全部退出工作地点。

放炮必须有专人指挥，起爆前耍待施工人员、过路行人、

车辆全部进入安全地点后，发出第三次点火信号准起爆。

爆破完毕，确认药己响完，发出第四次解除信号，爆破

人员万可进入，检查是否有盲炮和残药等。

要仔细听清响炮个数，若有哑炮，要及时地进行处理，

确认安全后方准迎入作业。

必须严格遵守爆炸物品管理条例和各项规章制度。

必须严格执行本“安全技术操作规程”的各项规章制度。 检查焊破工对岗位责任制和安全操作规程的执行情况，发现问题及时解决。

严格执行放炮时间规定，放炮前做好安全检查，包括人

17 员撤职离、警戒区域布置、警戒牌驹张挂，联络信号等各项

有关规定。

必须对本工区蚀朋爆炸物品，实行安全监督，发现不安全因素及时采取措施，加以解决，对不听劝阻的要及时报告工区领导和安保处埋。

要经常深入现场，对爆破工的炮眼装药，制造起爆药包，现场爆破处理盲炮，残药等实行安全监督。

有权制止，并向安保部检举揭发违反爆炸物品管理规定行为的人和事，异常情况下应停止或延期爆破，发生爆破事故，除及时抢救外，要保护好现场，立即报告本单位领导，安保部和当地公发机关处理。

监炮员的操作规程

（1）严格执行职工种的岗位责任制，检查作业面的安全情况，发现有不安全因素，提出处理意见。

（2）进入工作面前必须先了解前一个班的放炮情况，放炮个数，对准备工作提出必要的要求，认为可以方可接班。

（3）监督爆破厂的安全操作规程的执行情况，如有违反可当场禁止操作，要检查好炮眼质量，方可同意装药。

（4）当发出第一次信号后马上布置警戒区域，严禁人员进入，第二次预备信号发出后要检查非爆破人员是否全部撤离，确认人员安全进入安全地点后方可发出第二次点火信号。

（5）如有盲炮及时地同爆破工一起，进行处理，确认安全后方准交班，并要对接班人讲清当班时的各种情况。

第11篇：岗位操作安全规程

岗位操作安全规程

1、从事运输危险品的驾驶员必须具有高度的责任感和事业心，牢固树立对国家企业人民生命财产负责的责任性。

2、从事危险品运输的驾驶员必须持有公安消防部门核发在有效期内的“危险运输证”

3、运输化学、危险物品要事先掌握了解货物的性能和消防、消毒等措施，对包装容器、工具和防护设备要认真检查，严禁危险品漏、散和车辆带病运行。

4、在运输、停靠危险区域时，不准吸烟和使用明火。

5、凡危险品的盛装容器，发现有渗漏、破损等现象，在耒经改装和采取其他安全措施之前，易引起氧化分解、自燃或爆炸现象，应立即采取自救，向领导、厂方、当地消防部门报告，尽快妥善处理解决。

6、易燃危险品在炎热的季节应在上午10时前，下午3时后运输。

7、严禁将有抵触性能的危险物品混装在一起运输，各种机动车进入危险品库区、场地时，应在消声器上装卸阻火器后，方能进入。

8、装运危险物品的车辆不准停在人员稠密、集镇、交通要道、居住区等地主，不准将载有危险品的车辆停放在本单位车间、场内。如确因装卸不及、停车或过夜修理等，应向领导或负责值班人员报告，采取必要的防护措施。

9、危险物品运输的车辆，应及时进行清洗、消毒处理，在清洗、消毒时，应注意危险物品的性质，掌握清洗、消毒方法知识，防止污染、交叉反应或引起中毒等事故。

10、凡装运危险物品的车辆需过渡口时，应自觉报告渡口管理部门，遵守渡口管理规定，装运危险物品的车辆应严格遵守公安消防部门指定的路线行驶。

11、装运危险物品的车辆，应配备一定的消防器材，急救药品，黄色三角旗或危险品运输车辆标志等。

12、危险品运输驾驶员除遵守上述安全操作规程之外，还需遵守汽车驾驶员的安全操作规程。

第12篇：观光车岗位工作规程

水月周庄保安员岗位规程

观光车岗位工作规程

1 目的

为客户提供优质服务，树立企业形象，保证客人坐车舒心，心情开拓。

2 适用范围

开观光车员的管理和服务。

3 职责

3.1 熟悉观光车的整体概况，懂得如何日常的维护等。 3.2做好观光车内内外清洁，并维护设施的完好。 3.3维护车上的物品完好，不丢失；

3.4禁止其他人员驾驶及未经许可不得使用观光车；3.5做好每次出车登记，做好记录。

4工作规程

4.1 岗前准备：按照《保安员交接班管理制度》做好上岗前准备工作和交接工作。 4.2 值班制度

4.2.1 开观光车员岗12小时值班。

早班 07：30—19：30。其他时间根据客户需求待定。 4.2.2 值班期间不得无故离开现场，随时待命。 4.3 服务接待

4.3.1礼节礼貌用语规范。4.3.2 跨立站至售楼处进口处。

4.3.3需要时协助销售中心人员为客人指引路线。4.3.4确保车上物品、财产安全。

4.3.5除销售部带客人参观及公司高层领导需求，其他人员使用观光车，须经得物业管理公司同意。开车员不得擅自为其他人驾车使用。

4.3.6 开观光车员08：00上班后需对车进行全面检查一遍，检查内容：卫生清洁、所

水月周庄保安员岗位规程

有设施设备有无损坏是否正常、轮胎气是否正常。 4.3.7 驾驶观光车时，必须遵守道路交通法规。

4.3.8开车时，开观光车员必须严格要求控制车速，行车时注意控制在25m/s以内行驶。 4.3.9驾驶观光车时必须爱惜，严禁野蛮驾驶，严禁驾驶观光车时猛踩油门及其它对观光车有损坏的行为。

4.3.10严禁驾驶观光车在水月周庄内兜风闲逛；在没有得到华侨城物业服务中心管理处同意时，严禁驾驶观光车驶出水月周庄。 4.3.11做好出车登记，做好相关记录。

第13篇：人力资源部岗位岗位规程——经理

人力资源部岗位岗位规程

适应职位：人力资源部经理

一．工作内容

1． 编制公司人力资源规划，经批准后实施。 2． 建立健全公司人力资源管理制度。

3． 制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施。负责对公司整个培训工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面进行指导和监督，并负责外培机构的资格审查，以及公司员工外送培训需求的审核； 4． 人力资源支出预算编制，成本控制。 5． 负责组织公司人员招聘活动。 6． 人事资料及报表的检查、督办。 7． 负责组织办理公司员工人事变动事宜。

8． 负责劳动合同签订和管理工作，负责员工关系、劳资关系管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。 9． 组织制定公司考核制度，定期进行员工考核。

10． 编制薪酬福利计划，审核各职能部门、直属管理处/分公司的资金和提成分配方案。

11． 负责公司全员考勤的汇总及整理工作。

12． 建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考。

13． 主持部门日常工作，监督部门员工的工作落实情况，负责对部门员工的绩效考核；

14． 制定本部门工作目标和工作计划，并按总经理的指示付诸实施； 15． 负责督导本部门所有员工做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

16． 负责培养、确定本部门骨干人员与主管人员的储备；

17． 负责人事例会工作，本部门办公资产管理，节假日工作安排，部分来电、来访受理，部分外联工作，部分工作的上报、回复与跟进。 18． 领导交办的其他事宜

二、作业流程及标准 1． 关于人力资源规划

（1） 根据公司总体经营目标和未来战略发展需要，结合公司目前的实际，制定人力资源人员需求规划草案；

（2） 会同公司各职能部门、运行部门的负责人，对草案进行商议，将意见汇总，并将草案修改后报呈公司领导审批； （3） 根据领导批示予以修正或安排实施；

（4） 实施过程跟进，并保持与各相关职能部门、运行部门的沟通与协商，在征询各方意见的基础上结合实际进行必要的修正。 2． 关于人力资源管理制度

（1） 通过制定完善的人力资源管理制度，以保证公司遵守相关的法律法规，有效维护公司和员工的各种合法权益，保护员工尤其是需特殊保护之员工的身心健康和权益。

（2） 根据国家、省、市区有关法律法规，结合公司的实际情况，制订各种规章制度（包括用工管理制度、薪酬管理制度、培训管理制度等）草案； （3） 会同公司各职能部门、运行部门的负责人，对草案进行商议，将意见汇总，并将草案修改后报呈公司领导审批； （4） 根据领导批示予以修正；

（5） 将最后审批的规章制度予以有效执行； （6） 实施过程进行予以密切的关注和监督，对执行过程中的疑问进行必要的解释和沟通，时刻保持与各相关职能部门、运行部门的沟通与协商，在征询各方意见的基础上结合实际进行必要的修正。 3． 关于招聘

（1） 适时、适地、适量地为公司寻找合适的人才，为公司提供有力的人力资源保障。

（2） 根据公司未来发展需要，在与各用人部门充分沟通和协调后，制订公司用人需求计划，报公司领导批准后予以有效实施，并进行过程监控和指导。

（3） 人力资源部根据《岗位编制说明》及《岗位职责和素质要求》，通过招聘为各岗位配备相应素质的人员。

（4） 公司各部门、下属二级公司确因工作需要调整编制时段提出书面申请，填写《岗位编制调整申请》陈述调整理由，人力资源部按程序报审，由总经理批准后实施。

（5） 公司各部门因工作人员离职需要补缺时，应提出书面申请，填写《人员需求申请表》报人力资源部审核，主管级以下由分管领导批准，主管级（含）以上由总经理批准，人力资源部组织实施。

（6） 下属二级公司因工作人员离职需要补缺时，主管（含）以下人员（财务人员除外）由下属二级公司直接招补；经理助理/主任助理级（含）以上人员（含财务人员）的招补须提出书面申请，经二级公司负责人签字后，报总部人力资源部按程序审批，由人力资源部组织实施。

（7） 计划原则

 经批准的增补人员申请，由人力资源部制订月度招聘计划。  人力资源部负责协调、监督公司总体招聘计划的实施。  为确保招聘质量，各部门应在提交增补人员申请时，预留不少于一个月的时间由人力资源部进行招聘甄选及录用工作。

（8） 先内后外原则

对于所有的招聘需求，应由人力资源部根据公司人力资源状况，确定是否首先进行内部筛选，考察现有员工是否有合适人进行调配，确无合格者或无法通过调配满足的，再组织进行外部招聘。

（9） 回避原则

 面试主持人如遇同学、朋友或以前的同事前来应聘，必须主动回避，做到举贤避亲，创造公平的人才竞争环境。

 原则上不得录用与本部门员工有夫妻、直系亲属、表亲等有利益关系的人员。若属特殊情况，须经总经理/董事长批准。

（10） 公正原则

 对所有应聘人员一视同仁，各用人部门在招聘过程中须严格遵守公司招聘制度，不得有任何徇私行为。

 各级管理人员不得利用取权或关系强行推荐不合格人选，或对正常的招聘工作施加影响。

（11）招聘条件

 正式员工

a、品貌端正，身体健康（无明显残疾、缺陷及严重疾病，无传染病），年满18周岁。

b、政治历史清白，无不良嗜好和犯罪记录。

c、按相应职位要求具备相应学历或有效上岗证件及一定的工作经验。

d、具备较强的责任心和优良的职业道德。 e、面试时如发现应聘者有以下情形，则不考虑录用： 态度散漫，目中无人者； 举止轻浮，有社会上不良习气者； 反应迟钝，思维混乱，接受能力差者； 满腹牢骚者；

一年内有三次或以上转换工作单位者。  临时用工

a、品貌端正，身体健康身体健康（无明显残疾、缺陷及严重疾病，无传染病），年满18周岁。

b、政治历史清白，无不良嗜好和犯罪记录。 c、具备相应岗位要求。

（12）招聘程序

 人力资源部根据人员需求选择招聘方式（可并用或单用）

a、刊登招聘广告、联系招聘展位，并将广告式样、尺寸、费用报公司领导审批，同时，联系制作招聘展板。 b、直接联系招聘展位，现场招聘，附着招聘广告。 c、网上招聘。 d、猎头公司推荐。

f、其他：联系相关单位（如部队、院校）定点定期引进相应人员等。

 人力资源部组织相关人员前往现场招聘，收集应聘资料，对所有求职资料按应聘岗位予以分类，并作初步筛选，初选采用笔试或面试的方式进行。

 人力资源部负责对需要进行笔试的人员进行考试，试题库由相关部门负责准备，人力资源部负责在题库中选择考试题目。

 面试由人力资源部统一安排，分类确定应聘面试人员名单、面试考官并准备相应数量的面试评价表，与用人部门共同面试，初步确定录用人选并将面试情况记录在《面试评价表》中。

 公司各部门经理（含）经上员工的面试由人力资源部实试后，会同主管领导进行复试，最后总经理参加终试。

 公司各部门助理（含）以下人员的面试由人力资源部会同用人部门负责人进行初试，经筛选后由人力资源部、用人部门负责人及主管领导进行复试，经人力资源部和用人部门签署意见后报总经理审批。  二级公司部门主管（含）以下人员的面试由二级公司自行组织考核、试用、财务人员除外。

 人力资源部根据岗位性质需要，对预录用人员进行相关背景调查，核实应聘资料和过往经历的真实性。

 资料经查实无虚，确定预录用者，人力资源部通知应聘人员前往指定医院体检，体检费用由应聘人员个人承担。

 人力资源部凭经过最终审核的《面试评价表》及体检合格表通知应聘人员在规定时间内办理入职手续。

（13）入职

 试用人员报到时，应向人力资源部交验下列证件/文件：

a、身份证原件、学历证、学位证原件、户口本原件（深圳户籍）及相关证件原件、正面一寸免冠照片4张。 b、财务人员、采购人员、驾驶员等特殊岗位者需提供深户担保。

 入职手续，办理流程如下：

a、人力资源部查验各类证件符合性，向应聘人员发放《员工人事登记表》，办理相关手续，特殊岗位同时办理深户担保手续； b、上述手续办理完毕后，人力资源部开具《员工录用、分配通知单》，发放《员工手册》和员工牌。

c、新入职员工持《员工录用、分配通知单》前往员工食堂出纳处领取考勤卡（就餐卡），食堂出纳当日将卡号告知人力资源部。 d、新入职员工持《员工录用、分配通知单》前往用人部门报到，并凭此单前往仓库领取库存备用制服和劳保用品。需重新制作制服的员工由行政办公室统一安排制作。

e、用人部门按岗位需求配发相应的劳动工具、办公用品等，并协同仓库建立个人台账。

f、新员工入职后应前往指定银行办理开户手续，并将银行账号报至财务审计部。 g、护管员由护管队安排住宿，其他岗位员工如有需求可按照《宿舍管理作业指导书》提出申请。 h、新员工入职手续办理完毕后，人力资源部《培训作业指导书》的相关规定组织实施新员工的岗位培训、考核。

i、人力资源部于员工到岗后十个工作日内完成新录用员工劳动合同的签订工作。

4． 关于培训

（1） 根据公司未来发展需要和目前运行情况，在解决目前亟需解决问题的前提下，尽可能考虑公司未来战略的需要，对培训体系进行策划，公司年度培训计划的编制、审核与实施，一级培训的策划、组织实施及效果评估，二级培训的监控与效果评估，从而推动公司及各直属管理处、分公司培训工作的顺利开展。 （2） 在进行全面培训需要求调查的基础上，结合实际情况，制定年度培训计划（包括培训预算，下同）草案，会同各职能部门、运行部门的负责人进行草案的商议，汇总有关意见并对年度计划进行修改后报公司领导审批。 （3） 培训需求

 人力资源部负责全公司培训需求的识别分析，培训需求将通过调查问卷、访谈、绩效评估、服务质量考评等方式进行信息收集与分析。  各部门/管理处应在每年12月15日前将本部门下一年度的培训需求提交人力资源部。 （4） 培训计划

 人力资源部对公司培训需求进行分析，并根据培训需求于每年年底编制年度培训计划并报公司总经理室审批。

 年度培训计划上报后，公司总经理室于年底前对年度培训计划进行审核并批准。

 各部门/管理处根据本部门培训需求制订月度培训实施计划并在每月倒数第三个工作日前提交人力资源部。 （5） 培训分类  入职培训

a、新员工入职后，由人力资源部组织入职培训，使新员工了解公司基本情况、管理规章制度、企业文化、物业管理基础知识、物业管理行业法规、服务意识以及三合一体系基础知识等，人力资源部编写培训教材并实施培训。

b、新员工达10人以上开办入职培训班。新员工不足10人时，由新员工所在部门负责人安排入职指引人按照《新员工培训方案》对其进行见风使舵前引导培训并由所在部门凌晨行考核，人力资源部抽查培训效果。待公司新入职员工达10人以上时人力资源组织实施入职培训。

c、入职培训完毕均应进行考试，合格后方可继续试用。不合格者由人力资源部在5个工作日内组织补考，补考仍不合格，取消其试用资格。

 在职培训

a、内部培训：各部门/管理处每月严格按照制定的《月度培训实施计划》组织二级培训，人力资源部根据年度培训计划以及临时培训需求组织公司一级培训。

b、外送培训：对特殊工种须送到专业机构进行的培训，个人申请的外出培训，由各部门/管理处填写《外出培训申请表》报人力资源部审核后，由总经理批准后组织实施。人力资源部审核的内容主要包括该员工的平时工作表现、该岗位应具备的素质要求、培训费用的报销额度等。

外送培训费用的报销按管理制度相关规定执行。

人力资源部应将公司领导审批后的《外出培训申请表》存档，并在一个工作日内反馈给提出外出培训的部门及员工，由提出培训需求的员工自行办理培训手续（特殊情况，人力资源部可协助办理）。 由公司报销费用或提供带薪学习的外送培训，如段考核的，必须通过考试或取得相应上岗证，否则费用自行承担或取消带薪学习资格。

由公司报销费用或提供带薪学习时间的外送培训，不须考核的（如各类研讨会、学习班），必须在培训结束后一周内提交学习报告，内容包括培训的主要内容，心得体会以及如何在工作中运用所学内容等，否则费用自行承担或取消带薪学习资格。

c、转岗培训：员工转岗后十个工作日内，由新岗位直接领导进行工作指引，对其工作具体要求进行指导，人力资源部对转岗培训效果进行跟踪抽查。

（6） 培训师资  内部培训师

a、公司部门/管理处经理及以上员工必须担任公司的内部培训师。 b、鼓励全员担任公司内部培训师，人力资源部负责公司内训师的培训和管理，各管理处应积极培养并推荐具有良好表达能力、丰富专业知识和实际工作经验的员工担任相关课程的培训师。

 外聘培训师：因公司内部师资欠缺而需聘请外部培训师进行的培训应由人力资源部进行联系、报价和筛选，按照公司供方控制有关规定聘用。 （7） 培训课程与教材

 人力资源部为培训教材编写的组织部门，人力资源部及各部门应根据培训需求及年度培训计划组织教材的编写。

 培训教材的编写要集思广益，培训主管/培训师/各部门兼职培训管理员和内部培训师应与员工就培训内容进行充分沟通，以明确培训需求及具体要求，并与相关专业部门就教材编写进行商讨，注意培训的实用性。  各部门/管理处根据月度培训实施计划要求内部培训师在授课前2个工作日编制培训教材并存档。

 培训教材定稿后应存档，保证随时可以使用。

 各类培训课程中涉及的工作流程、岗位操作规程、管理制度等以公司发布的文件为教材。  人力资源部、各部门/管理处应根据培训需求组织相关人员对培训教材进行修订改进，保证教材常新。 （8） 培训评估

 培训结束后可采取不同形式进行培训效果评估。

 反应评估：培训结束后可在现场利用面谈、问卷等形式进行反应评估，了解受训者对培训的感受。

 学习评估：培训完毕后两周内，可利用面谈、笔试、考核、问卷调查、操作测试、情景模拟等形式了解受训者对培训内容的掌握情况。  行为评估：培训1-2月内，对受训者工作行为以及工作业绩进行评估，了解培训内容的应用情况。可采取月度考核或绩效评估等形式进行。  培训考核不合格及培训考核作弊者，按公司相关管理制度执行。 （9） 二级培训监控

 人力资源部负责对各部门/管理处组织的二级培训进行监控，监控采取抽样形式进行。

 培训监控的主要内容：培训计划的组织实施情况、培训教材、培训效果、培训记录等。

 人力资源部应定期对培训监控的情况进行总结，并将发现的问题及改进建议反馈至各部门/管理处。 （10） 培训记录

 人力资源部负责建立员工一级培训档案，各部门负责建立本部门二级培训档案。

 每次一级培训完毕后七个工作日内，培训主管应将培训记录录入员工的培训档案。

 其他培训资料应保存完好，作为下年度培训绩效改善的依据。 （11） 培训纪律

培训迟到、早退者、无故缺勤者按公司相关管理制度执行；一级培训如需请假，均须在培训前向人力资源部书面请假。因故不能参加二级培训的应向直接上级请假。

（12） 培训设施设备：人力资源部负责培训中心及培训中心内设备设施的管理。

 人力资源部培训管理人员应在培训过程中确保设备正常运行并备齐培训所需其他物品。如培训过程中发生设备故障，培训管理人员应及时联系相关工程技术人员进行维修，尽快恢复正常运行。

 公司内其他部门/管理处借用培训中心，应填写《借用培训中心交接单》，由部门负责人确认后经人力资源部负责人签字后方或使用。使用部门指定人员应确保室内设施完好、保持室内清洁。培训中心使用完毕进行清点确认后方可交回，如在使用过程中造成培训室内设备设施损坏，使用部门将承担管理责任，并按公司相关管理制度执行。 （13） 培训费用控制：执行公司管理制度中的相关规定 5． 关于薪酬福利

（1） 依据公司总体经营目标和人力资源战略规划以及人力资源管理制度，并根据有关劳动法规，制定员工薪酬管理办法，最大限度地发挥薪酬福利的激励作用。

（2） 按内部具有公平性、激励性，外部具有市场竞争性的原则，结合公司实际情况，制定薪酬福利管理草案，与各职能部门、运行部门负责人进行充分沟通和协商，汇总相关意见进行必要的修正后，报公司领导审批。 （3） 人力资源部将根据审批后的薪酬福利管理方案，予以具体组织实施，并进行必要的过程监控与业务指导。 （4） 薪酬发改依据：所有员工薪酬依据员工所担任工作的职务、贡献、能力、专业技术水平以及社会本行业薪酬水准、公司经济效益、支付能力、物价指数变化等因素确定。 （5） 薪酬的支付

 本公司有关薪资的计算发放，经公司董事会通过、总经理签署，规定员工薪酬的有关事项，除有另行特殊规定外，均按制度规定办理。  薪酬的支付除特殊情况外（如工伤、死亡、离职等），由公司财务审计部直接将薪酬全部汇入员工的银行帐号上。

 薪酬计算期间为从当月1日至当月最后一日止，分两次发放，原则上次月15日发放上月基准工资、福利，次月20日发放上月绩效工资，逢节假日，可提前或顺延发放。

 因不可抗力或非本公司原因而无法按期发放薪酬时，于支薪前3日通知公司所有员工，并公告变更后的支薪日期。

 非正常情况的薪酬支付：下列情况之一者，由本人或直系亲属提出书面申请报经公司审批后，可支付其工作期间的薪酬： a、本人死亡时； b、离职或被解雇者； c、生病住院或受意外伤害时； d、其他经公司批准认可的理由。

 薪酬尾数计算：本公司的薪酬以人民币为计算币种，以元为计算单位，若出现元以下尾数一律按四舍五入进退项。  薪酬的扣除、偿还与处理: a、5.7.1属下列规定者，可从薪酬中直接扣除：

国家法律法规规定的项目（如个人所得税、社会或其它保险个人承担部分等费用）。

违反公司有关规章制度的罚金和其它扣除金（如缺勤扣款、代缴各项费用等）。

b、5.7.2薪酬的扣除、偿还与处理按以下规定办理： 误报、误算等超领薪酬时，必须于发现后立即返还。

有高报、冒领等故意行为时，公司可在一年内向员工行使追索权，并视情节给予罚金和行政纪律处分，情节严重者，追回款项，给予开除处分。5.7.3因公借款应在完成公务后及时清理债务，未按财务规定及时清理者，将在薪酬中扣除。  离职时的薪酬支付

a、薪酬计算期间员工属正常解雇或申请离职时，仅计算至离职之日的基准工资（不含总经理津贴）。

b、因公司裁员、非因公患病不能继续工作，公司按劳动法相关规定支付解约金的基数为员工基准工资。

c、属严重违反公司规章制度被辞退者，按规定扣罚造成损失的赔偿金后，方能支付余额。

d、离职员工享受的各种福利按比例计发。  休假薪酬

a、凡入职满一年的正式职员，按公司规定享受年假（一年内休完、不跨年度，特殊情况除外），履行请假手续，经公司同意后方可使用年假，休年假期间薪酬照发。

b、公司对有功人员特别给予的休假，薪酬照发。

c、属公司同意的加班补休、公司集会、教育培训等，薪酬照发。 d、国家规定的法定假日薪酬照发。 （6） 薪酬的调整

公司按职称、职等及岗位设定薪酬等级，分为十等，每等之间设若干级。根据个人能力、经验，适用相应的等级。根据个人工作表现，按人力资源管理的规定给予晋级或降级，遵循“薪随职变”的原则。当升级或降级跨过相应等次时，按新的等次基本工资、职务工资计算。 （7） 人事调配

 公司根据深圳市劳动人事调配政策，对符合条件的员工给予办理招工、招干、调工、调干手续。  公司内部申请调配程序： a、人力资源部每年将劳动人力资源部下发的最新政策，发布调配通知，转发政府部门下发执行的调配条件，限定员工提出招调的申请时间。 b、符合调配条件的员工在规定时间内将申请向部门提交，经部门经理签署，送人力资源部审核后，符合条件的员工报送总经理最终审批。 c、经公司批准同意为员工办理完招调工手续后，员工应与公司签订人事调配协议。 d、人力资源部将公司的批准计划及时报送劳动人事部门，并跟进批复情况，及时通知员工准备相关资料。享受调配福利的员工应配合人力资源部及时做好个人资料的提供，因员工个人原因导致资料提交不及时、不符合的由员工承担后果。 （8） 社会保险

 员工一经公司录用即予办理社会保险。社会保险包含基本养老保险、基本医疗保险、综合医疗保险、工伤保险等。  办理程序 a、新员工入职后，人力资源部通知用人部门转告新入职员工提供相关资料：

非深圳户籍员工需向人力资源部提供身份证原件及复印件、办理社保卡数码照相回执原件；

深圳户籍员工如系新办社会保险，需向人力资源部提供本人调令（招调工/干证明）、市内调动函、户口本、身份证等相关原件和复印件，办理社保卡数码照相回执原件；

b、无论外来员工或深户员工在原单位已办有社会保险的，如原单位停办的，应当向人力资源部提交社会保险卡和社保局出具的交费清单，以便人力资源部及时办理续保手续，如因员工个人原因造成社保办理不延续的由个人承担全部后果。

c、人力资源部负责员工社会保险的办理，根据相关法规计算员工个人应缴纳的社会保险金额，并在薪酬中扣除，办理社保卡的工本费用由员工个人承担。

d、人力资源部前往社保局取回社保卡，并于社保卡领回后一周内发放完毕。

6． 关于劳动合同、员工关系与劳资关系

（1） 根据国家、省、市区有关法律法规的要求，保证员工劳动合同签订达100%，以维护公司的合法权益，有效保护员工的合法权益。 （2） 人力资源部根据法律法规的要求，草拟员工劳动合同，报公司领导审批后，与员工签订。

（3） 不定期与各部门员工进行座谈，及时了解员工需求，正面正确引导员工处理劳资关系、员工关系、上下级关系。 （4） 与离职员工进行座谈，详细了解离职原因，并将离职会谈记录汇总，形成文件，为下一步人力资源的建设提供有效的参考信息。

（5） 协调劳资纠纷，将所有可能发生的劳资纠纷处理在萌芽状态，有效控制事态发展。其处理程序和方法按照国家有关法律、法规进行。 7． 关于员工考勤

（1） 负责公司考勤监控检查，公司员工假期、加班的审批。

（2） 负责考勤及劳动纪律的日常管理，考勤月报的编制统计，员工假期、加班的核算。

（3） 员工请假须提前在OA系统填写《假期申请单》，一般提前3天。因病或其他突发事件不能先行请假的，必须及时电话告知部门负责人，由部门负责人通知人力资源部，否则一律按无薪假处理，假满归岗后第一个工作日内补办请假手续。申请病假必须持有区级以上医院开具的病假证明单。

（4） 未经批准、未办理请假手续、提供虚假请假证明材料的均视为擅自离开工作岗位，一律按旷工处理。

（5） 假满归岗后第一个工作日需由员工本人向人力资源部销假，未及时销假的自假满之日起按事假处理。如需延长假期的，员工应在假期届满前按请假程序提出申请，经批准后方可延假。如未及时办理延假手续的一律按旷工处理。

（6） 普通员工：请假8小时（含）以内经部门经理批准报人力资源部审核；8小时-32小时（含）经部门经理签署意见，送人力资源部审核后，报主管领导批准；32小时以上经部门经理、人力资源部、主管领导签署意见后，最终报总经理审批。 （7） 部门经理级员工：请假4小时（含）以内，由主管领导批准，4小时以上，须经总经理批准。 （8） 公司领导请假需经总经理批准。 （9） 总经理请假需经董事会批准。

（10） 公司主张员工有计划性、高效率地完成本职工作，如确因工作需要加班，需在OA系统填写《加班申请表》。

（11） 加班审批程序：8小时（含）以内由部门经理签字，报人力资源部审核批准；8小时-16小时（含），由部门经理签字，人力资源部审核，主管领导批准；16小时以上由部门经理签字，人力资源部审核，主管领导审批，总经理最终批准。

（12） 部门经理级（含副职、助理）员工一律不计加班；享受总经理津贴的员工不计加班（法定节日除外）；主管级员工和行政人员加班以调休方式在一个月内处理完毕（法定节日除外）；基层操作员工的加班详见公司人力资源管理制度中加班津贴的相关规定。

（13） 所有加班必须按程序审批后方可执行（特殊情况经请示后须于次工作日补报），否则不予确认，人力资源部凭《加班申请表》和考勤记录核算加班时间。

（14） 有薪培训假期知会程序

 人力资源部组织员工带薪参加外部培训的，应将员工外出培训的时间在《外出培训申请表》中注明，人力资源部将据此计入考勤。

 员工自行申报的职（岗）位必备证书的培训，经报批后员工本人应报告所在部门，所在部门于员工离岗培训前知会人力资源部。

（15） 刷卡超出上班时间在5分钟以上、30分钟以下者为迟到，记一类过失一次。 （16） 未到下班时间30分钟以内刷卡者为早退，记一类过失一次。 （17） 旷工的认定及处理

 旷工半天的认定标准：超出上班时间30分钟以上、4小时以下者；工作时间不假外出30分钟以上、4小时以下者；

 旷工1天的认定标准：超出上班时间4小时以上、8小时以下者；工作时间不假外出4小时以上、8小时以下者。

 处理方式：旷工半天扣除当天基本工资，旷工1天扣除3天基准工资及当月绩效工资，旷工2天扣除6天基准工资及当月绩效工资，旷工3天（含）以上者，按自动离职处理。 （18） 考勤统计

 公司实行二级考勤月报制度，即各部门每月第3个工作日前向人力资源部提交部门上月《考勤月报表》，人力资源部每月第5个工作日前向财务审计部提交公司上月《考勤月报表》。

 各部门应在提交《考勤月报表》的同时提交本部门运行岗位的排班表。 8． 关于人力资源部本部门的管理 （1） 劳动纪律

标准：员工工作状态正常、礼仪礼节规范、仪容仪表整洁、办公设备使用规范、办公桌整理干净。

流程：抽查检查员工工作状态、礼仪礼节、仪容仪表符合公司规定、办公用品和设备摆放整齐。 （2） 会议管理

标准：每周一下午4：30召开会同各分公司人事负责人召开人事工作例会。会议上传下达；了解人力资源本周工作的情况以及遇到的问题和下周的工作计划和安排；对遇到的问题提出相应的参考解决方案。会议形成会议纪要，会议纪要及时、准确。

根据实际工作需要确定每次会议内容，会议纪要在会后的第二个工作日上传至会议相关人员及公司分管领导。 （3） 文书档案管理

 每月初第二个工作日前汇总《用电月度分析》，报主任和相关部门查看用电情况；

 每月末最后一个工作日前上报《设备设备月度保养维护计划》；  计划、总结

a、周计划、周总结：计划与总结要相符；计划与总结不符时，要在总结中说明原因；每周五17：00前上传至OA。

b、季度工作报告：每季度最后1个工作日前完成班组季度工作总结并在17：00前上传至OA；

c、年度工作总结：在12月中旬开始编写年度工作总结，内容包括班组整体工作完成情况，存在的不足及改进措施，以及下一年度重点工作计划等内容；在12月31日前上传至OA。

（4） 办公资产管理

 每月检查一次办公设备使用情况，使办公资产完好率为100%；  如办公设备使用年限已到期或不可使用，可向行政办公室申请报废处理；

 如使用人使用不当损坏，根据公司相关规定进行赔偿。 （5） 部门成本控制

 合理使用各项办公设备设施，有效减少办公费用，将办公费用（车辆、电话、办公用品、邮寄费）控制在最低限度；  工作中节约办公用品成本开支、不超当月计划。杜绝人为浪费现象；不得将公司财产作为私人用途。

（6） 班组沟通

工作中如需与其它部门协调处理事务时，主动及时与其它部门进行有效沟通，并积极跟进事情的处理。 （7） 来电受理、来访接待

 来电受理： a、电话铃响，三声之内接听,话筒一端贴与耳一端离口约3厘米.拿起话筒说：“您好！强电。”仔细聆听对方来电内容，留下对方联系电话并重复确认通话重点内容，通话完毕后向对方说“再见”并轻放话筒。 b、c、通话结束后做好记录

根据内容情况，本人或通知相关人员进行处理并跟进处理情况。  来访接待： a、b、c、有来访人员时，要起立、热情进行接待并进行登记记录 按公司接待要求，对来访人员提出的问题给予合理的解答。 接待完毕后送客人至办公室门外并与客人礼貌道别。

（8） 外联工作

因业务和公司发展需要，应加强与劳动局、人事局、社会保障局等政府部门，各专业人力资源市场、劳动力市场、职业介绍所等人才中介服务机构，咨询公司、外训公司等各专业咨询、培训合作机构的联系。 （9） 工作事项上报、回复及跟进

 对工作中的出现各种事宜及时向管理处领导进行汇报、请示；  对持续进行的工作，要进行跟进，直到工作结束。  流程中的事宜在1个工作日内进行回复；

（10） 部门人员招聘：如部门人员缺编，按招聘职位的素质要求招聘，部门初试，主管级以上会同分管领导复试。复试合格后，办理入职手续。 （11） 部门员工培训：根据工作需要，有计划的组织部门员工进行专业知识培训。 （12） 绩效管理  日常考核

a、每月第五个工作日前对本部门员工上月工作进行评分； b、首先员工根据绩效考核表，进行个人自评，评出当月绩效考核分数；

c、依据员工绩效考核表，对员工进行公平、客观的评分； d、根据规定的公式计算出员工综合绩效成绩。  绩效考核结果运用

a、每月第五个工作日前与本部门员工进行绩效面谈,覆盖率为100％； b、面谈内容包括员工上月工作表现，进步与不足、下月改进计划； c、以帮助下属成长的态度，给予对方真诚、客观的评价； d、认真听取员工分析工作绩效不佳的原因和改进思路，虚心接受班组员工给予主管的意见和建议；与班组员工交换意见，达成统一思想；

e、对员工的绩效考核结果与绩效奖励挂钩。 （13） 员工离职或辞退

 员工准备离职时，主管要和员工沟通交谈，了解情况；要辞退时，要符合公司管理规定。  向分管领导汇报；  按程序办理相关手续。 9． 工作标准 （1） 定量指标：

 培训满意度：≧83% 说明：

a、指标阐释：由人力资源部组织实施的一级培训满意度; b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据； c、考评频次：1次/年

d.未达标处理：低于指标扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。

 培训学时：≧40学时

说明：

a、指标阐释：由人力资源部组织实施的一级培训学时数; b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据； c、考评频次：1次/年

d.未达标处理：低于指标扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。

 各项工作差错数≦3次/月

说明：

a、指标阐释：工作差错指是否按时按质按量完成。其中按时指按本部门工作流程及作业指导书中规定的时间完成工作或工作交办者(公司领导)的要求时间完成工作；按质指按相应的工作标准或工作交办者(公司领导) 的要求完成工作；按量指按交办的数量完成工作。 b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据； c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。

 人员到位率：按计划100%到位

说明：

a、指标阐释：根据人力资源计划，招聘调配合格的人员，满足部门岗位需求。

b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据； c、未达标处理：低于指标扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。

 部门成本控制率=（部门实际可控费用金额-部门计划可控费用金额）/部门计划可控费用金额*100%≤0 说明：

a、指标阐释：部门计划可控费用金额，由各部门成本计划员编制出当月费用计划清单报至成本控制中心，成本控制中心汇总、归类后，编制出各部门月计划指标，经公司领导审批后下发。 b、数据来源：财务部成本控制中心核算结果。

c、处理办法：奖罚金额=（各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额）×20%（正数时为惩罚金额，负数时为奖励金额），其直接加、减至本部门当月的绩效工资，如惩罚金额超过当月绩效工资，则当月绩效工资扣完为止。 （2） 定性指标：

 按时、按质、保量完成工作计划。

 及时跟进试用期员工的学习、工作、生活，使其尽快融入工作、融入公司。

 跟进各部门绩效管理工作，保证绩效管理工作有序进行。  完善薪酬制度，发挥薪酬的激励作用，实现员工与企业的双赢。  不断完善培训体系，各项一级培训达到预期效果。  做好员工关系管理，创造良好的工作氛围。  完善人力资源管理的各项规章制度，做到有据可依。

三、公共部分 （1） 仪容仪表

 服装：穿工衣，保持衣冠整洁端正，扣好纽扣，束好衬衣，不卷起衣袖或裤脚；

 工牌：员工工牌佩戴在工服左胸口上方保持水平状态或外面略高；  饰物：上班时间不得佩戴与工作性质不符的夸张饰品，不得将手机、钥匙挂在脖子上或腰间；

 头发：头发清洁、整齐、无头屑，发型自然、大方，不留怪发型，不得染异色头发；前发不过眉，侧发不过耳；男士不留鬓发，不得蓄须；

 领带：领带要束装摆正，大箭头指至皮带扣处；

 鞋袜：员工统一穿黑皮鞋，鞋要擦干净，鞋带要系紧，不穿花袜；  容貌：男员工应定期修剪鼻毛，不可将鼻毛露在鼻外；

 仪态：不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰，不插口袋，不叉腰抱臂；

 个人卫生：身体、面部、手部请保持清洁，坚持“四勤”，即勤洗澡、勤洗手、勤换衣、勤剪指甲。指甲不能超过2mm（指甲里不得留有污垢）。

（2） 行为举止  坐立时要上身挺立，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚 ；  行走时肩要平，身要直，双臂自然下垂摆动，不可左顾右盼或互相拉手、搂腰搭背，对业户和领导要礼让靠边走并且要面带微笑主动问好（如：你好、早上好、晚上好）；

 生活中注重个人的言行举止，无论在工作中还是在生活上都要养成良好的习惯，避免将低俗的语言，粗口等；

 当对方说话的时候一定要认真听对方的讲话，眼睛要注意对方的眼睛与鼻子之间，脸带微笑，对方在说话的时不要插话，若有疑问待对方讲完话再提问；

 当对方问路时知道的情况下手指引时，手心向上，以肘为轴心转动，手势不可过多，动作不宜过大，切不可用手指指人，不知道时应该先说“很抱歉，我不是很清楚，您可以问问其他人看他们能否帮到你”如果旁边有我们的工作人员指引其去找工作人员（如：保安、客服人员）问问看他们能否帮到；

 进入业户办公室前，要先轻敲门三下，得到同意后再推门而进，不得随意翻动室内物品；在楼道作业时,讲话要声音小声，尽量在隐蔽处讲话；禁止大声讲话和喧哗；

 乘电梯要文明礼貌，先出后进，禁止在电梯内喧哗，非紧急情况不得乘客梯上下楼层；

 向别人请示或询问时， 一定要先说：“你好，请问„或打扰了，请问„”，问话完毕后一定要说：“谢谢！”。 （3） 内务管理

 把需要用的东西和不用的分清楚，禁止将不用的东西带进办公现场；  将所有需用的东西分类放在容易找到的地方、办公用品摆放整齐；

四、常用表格

1、表格填写要求

 书面记录用黑色签字笔填写；字迹要工整；内容要真实、有效；填写要完整；填错时，可划横再签名；  电子文档要及时、准确输入并上传；

2、常用的记录表格

 《人员需求申请表》  《面试评价表》  《岗位编制调查申请表》  《加班申请表》  《考勤月报表》  《员工调配申请表》  《借调员工申请表》  《竞聘评价表》  《员工晋、降级审批表》  《月度培训实施计划》  《外出培训申报表》  《借用培训中心交接单》  《员工试用满转正考核表》  《劳动合同续答意见表》  《终止劳动合同通知单》  《离职结转单》  《员工人事登记表》  《经理级人员外出登记表》  《假期申请表》  《员工转正自我总结表》  《员工录用、分配通知单》  《员工月度绩效考核表》  《领导力评分表》  《未打卡说明》  《绩效考核面谈表》  《培训需求调查表》  《培训效果评估表》  《二级培训监控表》

五、相关联岗位

1、公司领导

2、各职能部门负责人

3、管理处主任、副主任

4、各公司负责人

第14篇：行政后勤工作岗位职责和岗位标准

行政处工作职责

一、强化监管工作，加强服务质量的提升与评价确保服务目标的实现。

二、建立服务反馈机制，推进服务质量。

三、加强学习和培训，提升员工队伍的整体素质。

四、建立合理的沟通机制，加强沟通，促进工作的有效开展。

行政处工作标准

一、处理好日常事务。。

二、在单位经营理念，管理策略、企业精神、企业文化等重大问题上提出了自己的意见和建议，并且将这些政策在工作中贯彻落实下去

三、行政处要充分沟通、清晰传达、协调各部门之间的工作。

四、行政处为工作提供优质服务和完善后勤保障，以确保工作人员能及时、顺利的完成工作

行政处处长岗位职责

一、加强行政处职工思想政治工作，牢固树立后勤工作为职工和领导服务的思想，定期组织行政处职工进行政治学习和服务技能训练。

二、组织拟订行政处各项工作计划，做好工作调度。

三、负责单位资产维护清理工作，建立健全管理制度。

四、负责单位基建工作。

五、负责组织管理部署单位水、电、暖、宿舍和食堂等方面正常运转，保证单位工作，职工生活的需求。

行政处处长岗位标准

一、制定本岗位所要求的工作计划，并能有效的整合资源，按计划按要求落实组织执行。

二、具有较强成本意识，能有效减少成本节约开支。

三、善于领导部署提高工作效率，提前达成工作计划和目标。

四、固定资产管理，办公设备及资料管理及健全有序

五、具有较强沟通协调能力，与各部门间保持良好的合作与服务关系。

六、熟练掌握工作程序和工作方法，并独立有效地进行。

七、坚持原则，不折不扣的执行公司规章制度

八、注重业务知识的学习及运用

九、积极主动承担相应的工作任务和责任，用于开展批评与自我批评

副处长岗位职责

一、协助科长负责行政处工作，完成单位赋予的各项职责和任务。

二、分管基地的卫生工作，定期检查，切实做好保洁工作。

三、分管基地绿化工作，搞好绿化规划及规划方案的实施和任务的具体落实。

四、分管基地食堂，不断提高食堂伙食质量，保证员工就餐。

五、负责基地水、电等设施的管理和维护，保证基地的正常运转。

六、分管基地各种维修工作，组织搞好基地各项设施维修。

七、积极完成领导交办的其他工作。

副处长岗位标准

一、协助处长认真完成单位赋予的各项职责和任务。

二、基地职工生活环境卫生和职工宿舍卫生保持整洁。

三、基地绿化规划及规划方案的制定、实施和完成。

四、保障基地水、电、消防等设施正常运转，出现问题及时维修。

五、职工反映的问题及时解决，职权范围内无法解决的，立即上报，并及时反馈职工。

六、做好基地房屋管理，定期检查，及时修补，控制房屋维修成本。

七、注重业务知识的学习及运用

八、积极主动承担相应的工作任务和责任，用于开展批评与自我批评

宿管岗位职责

一、负责职工宿舍的管理，做好住宿登记工作。

二、负责职工住宿登记卡的管理工作，了解员工生活情况。

三、负责组织住宿职工定期搞好宿舍卫生工作。四．负责组织并做好宿舍防火防盗的保障工作。

五、完成领导交办的其他工作。

宿管岗位标准

一、班前、班中不准饮酒。

二、必须规定穿戴着装，不准穿拖鞋。

三、检查宿舍内的设施、设备、物品是否完好齐全。

四、楼道：地面及墙壁干净，无污垢，地面无积水，垃圾桶外观干净，垃圾日产日清，墙裙整洁。水房：地面干净，无积水，无污渍；瓷砖洁净，水池内无污物；地漏畅通。

五、检查宿舍内安全用电及防火情况，对消防器材进行经常性检查、维护和保养。

六、发现安全隐患及时解决和上报，确保宿舍内各类设施和消防器材完好、有效。

七做到文明用语、礼貌待人

售电员的岗位职责

一、宣传有关用电常识。

二、工作时间必须热情、耐心服务，注意工作形象。

三、每日按时结帐，认真核对钱，电脑数据和收据。每月定时上交钱，收据和电脑数据。

售电员的岗位标准

一、售电凭证上必须盖章。

二、熟悉、了解微机的基本操作知识，能进行一般的文字录入和打印，熟练操作科内相应的管理软件，特别是电收费软件。

三、熟悉、掌握电费收费标准，严格按照院和科的规定进行收费和录入。

四、熟悉、了解智能表（电）、卡的基本功能，熟练进行智能表软件的操作，能解决和排除智能表、卡的一般故障。

五、每天将收费总额、软件数据和收据三方核对，坚持日清周结的原则，及时上交财务。

六、必须严格按照院财务的规定收、缴、保管现金，不得擅自挪用所收现金。

七、工作热情、主动，做到文明用语、礼貌待人，真诚为用户服务、耐心回答用户咨询，做到有问必答，不得刁难、怠慢用户。

八、严格遵守劳动纪律，服从工作安排，积极、认真完成上级交给的其他任务。

库管岗位职责

一、仓库物品摆放整齐，物归其类，一目了然。

二、负责对购进物品的验收工作，并登记上帐，进行入库管理。

三、对入库物品做到三不入：劣质物品不入库;数量不清，质量不足不入库;不能使用的物品不入库。

四、熟悉各种物品用途和使用方法。

五、对采购的物品，做到依实物入库，不得以票据入库，并对入库材料分类摆放，悬挂标志，做到一目了然、摆放整齐、帐物相符。

六、每两周对库房进行盘点。

七、各种用品发放，必须要有记录签字。

八、对各类物品要勤检查，勤整理，定期清点仓库。

库管岗位标准

一、根据各部门办公用品需求，制定采购清单和数量，并报给采购员。

二、对所采购的办公用品进行验收，检查质量及时发现问题；检查所有采购的办公用品的数量，确定数量无误

三、检查发现质量不合格的办公用品，相关采购人员应与供应商进行联系，若退货，则采购人员需重新进行采购；若换货，采购人员根据换购制度进行操作。

四、登记实际发放的办公用品的名称、数量，领用人，部门，领用时间，经办人等信息，领取人签字。

五、按规定时间完成盘点工作及差异核对

六、不断对自己的工作进行改进、创新

后勤维修岗位职责

一、对全处各基础设施和办公设施进行认真的管理和维护，建立台账做到心中有数。

二、建立建全各种管理和维修制度和措施，发现问题及时上报领导，制定出维修方案，组织相关人员及时进行抢修，保证办公和生产的正常进行。

三、要经常对各基础设施和办公设施进行定期巡查，做好检查记录，确保各种设施的良好状态。

四、要加强对院内各给水、排水管线及各窑井的巡视和排查，掌握和了解是否处于正常使用状态。

五、如发现各类设施上水或下水管道发生损坏，应立即组织人员抢修和更换，在施工中要按技术规范进行操作，维修后要认真进行验收。

六、要注意一切跑、冒、漏现象，节约用水，特别是洗手间、卫生间易发生破损地点出了问题应及时抢修，避免浪费。

七、在科长的领导下，负责全院电气设备的安全运行，保养维修，更换和安装工作。

八、认真执行电气设备养护、维修分工责任制的规定，使全院的电气线路、设备、设施始终处于良好养护状况，保证不带故障运行。

九、对全场的电气线路、设备、设施，认真做好定期检查保养工作，同时做好保养记录，发现问题及时解决。

后勤管理维修岗位标准

一、发现问题时，必须及时上报主管领导并制定出维修方案，组织相关人员及时进行抢修，保证办公和生产的正常进行。

二、要对各基础设施和办公设施进行定期巡查，做好检查记录，确保各种设施的良好状态。

三、要加强对院内各给水、排水管线及各窑井的排查，掌握和了解是否处于正常使用状态，每周排查一次。

四、要注意一切跑、冒、漏现象，节约用水，特别是洗手间、卫生间易发生破损地点出了问题应及时抢修，避免浪费。

五、单位电力设施的安全、维护、保养、电气线路合理设计、安装、调试，并按操作规程规定使用。

六、对接触使用电线，开关、保险、插销、照明灯具、电动机等电气设备的员工，要加强安全用电知识教育，每周巡查一次，避免因使用不当引起触电和火灾事故的发生。

七、及时做好电气零配件材料申报计划，电量的统计工作，电房电气的定期保养、消防和卫生工作。。

八、按时交接班，做好交接班记录，坚守岗位，不得擅自离岗。

九、工作时要时刻注意安全，严禁违反操作规程。

职工食堂岗位职责

一、遵守单位各项规章制度，服从食堂负责人的管理。上岗必须工作服穿戴整齐，工作时间严禁吸烟,讲究个人卫生。

二、确保职工按时正常就餐。选菜和洗菜时要把好卫生关，腐烂变质的要去掉。蒸煮米饭前大米要清洗至白净，没有砂粒才能进蒸柜。在保证肉菜等煮熟的前提下，尽量做到“色、香、味”俱全。

三、变质食品拒绝切配和烹饪，收工前做好油、盐、酱料、调味品和剩余肉菜的整理工作，做好砧墩、台面、灶面等的清洁工作。

四、爱护公物，保管好用具，节约用水、用电、用燃料，保持炉灶、台、铲、勺等用具的清洁；定期大扫除，包括餐厅、厨房、仓库、冰柜（箱）等，定期清洁墙壁门窗、风扇、灯管等，保持下水管道通畅。

五、加工食品必须生、熟分开，熟食品必须盛放在专用容器内，不得直接用手拿放，保证不出售变质肉菜，严防食物中毒。

六、上班时要认真工作，特别是使用机械设备时思想要集中，不得交谈，以防安全事故发生。

七、负责售饭、售菜工作，出售饭菜只可以刷卡，严禁收取现金；对待用餐职工要做到积极主动、态度和蔼、文明服务，但必须严格按照菜单价格，严禁出现人情饭菜。

八、完成食堂负责人临时交办的其它任务。

职工食堂岗位标准

一、严格要求个人卫生，定期去防疫部门体检，持有效“健康证”方可上岗，绝对不允许带病作业。

二、上班时音要著装整齐，乾净，穿好工衣，戴好工帽，开饭时戴好口罩。

三、不留长发、长指甲、不得随地吐痰、涂指甲油、穿拖鞋、短裤。

四、上班时间不准抽烟，大声喧哗，要礼貌待人，保持良好的服务态度。

五、没有特殊原因，未经许可，不得私自动用厨房的财物和带出饭堂。

六、团结一致，确实搞好饭堂工作，确保自己的责任区乾净整齐。

七、虚心接受员工及他人意见，提高员工饭菜的品质。

八、爱护厨房设备和一切用具及物品，节约水电、燃料，不得随意浪费厂方用品及单位财物。

九、一切按章操作，杜绝中毒事故和火灾事故的发生。

十、维护单位形象，一切从“四个”第一为宗旨，即卫生第

一、服务第

一、品质第

一、员工第一为原则，工作尽力。

门卫岗位职责

一、服从命令，听从指挥，认真执行安全规章制度，负责门卫检查和治安巡逻工作，敢于同违章违纪违法现象作斗争。

三、提高警惕，预防为主。按照巡逻路线和重点要害部位及容易诱发盗窃案件的部位，勤巡视、勤检查，重点在节假日、星期天、社会治安情况复杂、气候恶劣或夜间等非常时间，要加快巡逻频率，加大巡查力度，预防案件发生。

四、禁止非生产及无关人员进入所辖区域游逛或从事其他活动。

五、熟悉所辖区域电源开关、照明设施等安全设施的位臵、性能和操作方法，掌握区域地形地貌、守卫设施和目标周围的社情和治安动态。

六、严格交接班制度，接班者要提前10分钟到岗，对上一班次情况全面了解，交班者要仔细交代当班情况，到点不来接班者，不得擅自离开岗位。

七、保持岗位和周围环境卫生整洁。

八、坚决完成科里和班里交给的任务。

门卫岗位标准

一、执勤期间必须仪表整齐，按规定穿戴着装；执勤期间站姿、坐姿是否标准。

二、执勤期间或处理事情过程必须中使用文明用语，态度恶劣、粗暴的。

三、执勤期间必须互相配合搞好工作，相互推卸责任，相互指责对方。

四、必须认真执行交接班、交记录、交问题的规定。

五、执勤期间不得酒后上岗、脱岗、睡岗。

六、对发现的可疑情况及时正确处理，发现重大问题要向上级汇报。

七、必须配合上级的管理，服从班组长安排的

八、做到文明用语、礼貌待人

基建工作职责

一、依据单位基本建设计划，按基本建设程序负责组织可行性论证、立项、勘察、设计，办理各项规划建设手续。

二、按照招投标程序，规范、协调、处理招投标工作，与中标单位签订合同(包括勘察合同、设计合同、监理合同、施工合同等)并组织施工;组织做好工程各项设备和建筑材料的采购询价及招标的相关工作。

三、对工程施工进行质量跟踪管理，要求施工单位做好工程质量分部、分项质量自检记录;对在工程施工中出现的质量问题，立即进行停工整顿，提出整改意见，直至返工整改合格，确保工程质量达到验收标准。

四、工程验收中，对未达标准的部分工程，经过整改后方能验收，成立建设、监理、施工等单位人员参加的验收领导小组，验收后召开验收会议，把工程中存在的问题提出处理意见形成验收纪要，严格工程交付使用的手续。

五、做好基建档案的收集、保管、整理、立卷、归档等工作。

六、完成领导交办的其他工作任务。

。

基建工作标准

一、拥护党的路线、方针、政策，自觉遵守法律、法规及单位、科室各项规章制度；遵守职业道德，坚持原则，实事求是，公私分明，严于律己，不以岗谋私；积极参加矿各项活动，认真学习有关文件精神

二、爱岗敬业，严格遵守基建工程各项规程、规范，认真学习业务理论知识，切实履行岗位职责；工作积极主动，不推诿扯皮，深入现场及时发现并解决施工现场的各种问题，做好施工记录；有大局意识，服从领导安排，按时、保质、保量地完成领导交办的各项工作任务。

三、按章作业，严格执行矿一系列安全生产规章制度和相关规范、规程；抓好现场安全文明施工，指导督促监理、施工单位严格现场管理，保证工程安全、顺利施工。

四、严格遵守矿及科室劳动纪律管理规定，按时上、下班，不迟到、早退，班中不得玩游戏、干私活，不无故脱岗。

五、完成基建计划及有关材料的统计上报工作、及基建档案归档。

六、完成领导交办的其他工作任务。、

第15篇：会计文员岗位标准和岗位职责

会计文员岗位标准和岗位职责：

1、岗位标准

1.

2.

3.

4.

5.

6.2、岗位职责

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.在经理的领导下，负责本部门的文书打印和内勤工作；负责本部门与相关部门间的文件往来及其他部门间文书的传递、收发、传达； 负责非业务员外勤招揽业务的承接； 负责外勤承揽业务的备货、派车、送货及追踪流程； 负责每日业务员所交货款的财务处理，并掌管好保险柜； 负责本部门档案资料的保管； 负责本部门文化宣传及种类培训组织工作； 负责整理汇总业务员的客户资料及分析报告，及时上报经理； 负责本部门办公设备及低值易耗品管理； 中专以上或相当于中专学历，有当地户籍或能提供当地担保； 1年以上文员或财务工作经验； 熟悉本部门业务运作流程，具备基本的财务知识和文秘知识； 较好的语言文字表达能力； 熟练电脑操作，熟悉现代化办公设备的使用； 较强的责任心；

10.完成经理交办的其他工作。

第16篇：采购部文员岗位标准和岗位职责

采购部文员岗位标准和岗位职责

2、岗位标准

1.1具备中专以上学历；

1.21年以上相应岗位工作经验；

1.3具备一定文字功底，能够起草日常行政文书；

1.4具备良好的沟通协调能力；

1.5具备良好的电脑操作技能；

1.6有档案资料管理经验；

1.7有团队合作精神，人际关系良好；

1.8工作认真负责、敬业、勤勉、保密意识强。

2、岗位职责

2.1在采购部经理及主管领导下，协助处理采购部日常具体事务；

2.2负责采购部与相关部门间的文件往来及其他部门间文书的传递、收发、

传达；

2.3负责采购部内部会议记录，并跟踪具体事项实施结果；

2.4负责汇总每一期快讯促销商品明细并通知有关部门；

2.5负责部门业务档案资料及相关文书管理；

2.6在采购部经理指导下负责安排办公室日常工作事务；

2.7负责部门办公设备及低值易耗品管理，负责办公用品及办公费用的管理

工作；

2.8负责整理汇总各业务小组送交的各类业务数据及统计分析结果，及时上

报采购部经理；

2.9负责本部门文化宣传及各类培训的组织管理工作；

2.10完成采购部经理及主管交办的其他工作。

第17篇：各岗位岗位职责和工作标准

值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责

1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。

2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。

3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。

4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。

5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。

6、完成站长交办的其他站务工作。

值班站长工作标准

1、按时组织召开当班服务人员班前会。

2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。

3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。

4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。

5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。

6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。

7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。

8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。

9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。

10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。

11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。

12、向站长汇报当班工作情况。

问事员岗位职责和工作标准

问事员岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。

2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。

3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。

4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。

问事员工作标准

1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。

2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。

3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。

4、管好公用电话，及时做好传呼工作。

5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。

6、帮助旅客与广播室联系广播找人。

售票员岗位职责和工作标准

售票员岗位职责

1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。

4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。

5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

售票员工作标准

1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座

号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。

5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。

行包员岗位职责和工作标准

行包员岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。

3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准

确，按规定收费。

4、严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。

5、主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。

6、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。

行包员工作标准

1、上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。

2、收件、过磅、计费、开票。

（1）、检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。

（2）、对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。

（3）、填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。

3、分包入位，作好记录。

（1）、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。

（2）、行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。

4、装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。

5、交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。

6、行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。

7、交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。

服务员岗位职责和工作标准

服务员岗位职责

1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。

2、主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。

3、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。

4、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

5、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。

6、负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。

服务员工作标准

1、接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。

2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。

3、主动照顾好重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。

4、经常深入到旅客之中，宣传旅客旅行常识和安全注意事项，

保证候车室的开水供应，服务到位，虚心听取旅客意见。

5、维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。

6、仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求，细心处理问题，满足旅客的合理需求，及时改进服务工作。

7、位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。

8、按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。

9、保持候车室的清洁卫生，坚持做到勤管勤扫勤整理，劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核，严禁旅客在候车室吸烟，保持候车室空气新鲜。

10、旅客满意率达到95%以上。

门卫岗位职责和工作标准

门卫岗位职责

1、严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。

2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明值勤。

3、负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。

4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。

5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。

门卫工作标准

1、按时上岗，坚守岗位，忠于职守，做到警容风纪整洁，服存站长指挥。

2、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维持好车站公共秩序。

3、掌握各种类型的危险品性能和特征，善于观察、鉴别各类危险品。

4、严格把关，做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。

5、对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥

善保管，按规定及时上交或处理。

6、认真填写值勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。

广播员岗位职责和工作标准

广播员岗位职责

1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。

2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，当好旅客向导。

3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。

4、收集、积累资料，组织、制作文艺节目，丰富广播内容，爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。

广播员工作标准

1、播音前认真检查设备，试播监听，调好音量，准备好播音稿，保证按时播音，音响效果良好，不出差错事故。

2、坚守岗位，保中精力，广播时使用标准普通话，必要时穿插一定的外语播音。少数民族地区应同时使用少数民族语言播音。

3、介绍本站本地区情况要准确熟练，播放当日班线车次、售票、

发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时，临时转播插翻节目需经站长审定批准，严禁随意变更播音计划或自编即播。

4、根据车站作业程序，适时介绍有关作业内容。

5、严格播音室内部管理，妥善保管广播器材和各种资料，建立台帐，保持室内肃静整洁，严禁无关人员进入播音室。

6、严格执行交接班制度，认真填写交接记录，对广播器材、用品资料要交接清楚，实行责任管理。

检票员岗位职责和工作标准

检票员岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的问题。

2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。

3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票。

4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。

检票员工作标准

1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中

转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。

2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作。

3、做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。

4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，对重点旅客要向驾乘人员交代，以便途中重点照顾，发车时要礼貌目送车辆出站。

5、查验出站旅客的客票和行包票，对未购票的旅客，按规定补办客票或行包票。

客站调度工作规范

一、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不随意刁难经营者和驾乘人员，做到文明服务，公正合理调度。

二、调度员在上班前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次。

三、派车运行前：

1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检验合格章、填写好的检验日期应清晰可辩（不得涂改）。

2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效，驾驶员的配备是否按公安部、交通部，安全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行。

3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。

4、行车路单上应填写当班车辆的班次、时间、里程、签发站、签发人、日期。

符合

1、

2、

3、4派车规定，调度员才能在路单上盖“调度章”，准予派车；不符合

1、

2、

3、4其中一条规定的，不准派车运行。

四、当班客车临时发生故障不能按时出车的，应提前告知值日调度员，值日调度员作出调整。

五、值班站长现场监督检查各工作环节，并及时处理发生的问题。

六、因气候、道路堵塞等原因，班车晚点、停开或需绕道而行等情况的，要及时向旅客公告，并向上级报告。

七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”，防止错班和漏班，并认真填写电话记录，班组交接班（运行、道路、班次、其他事项的处理情况）记录和各种台帐记录工作。

候车服务工作规范

一、及时整理候车室内的各项设施设备。如座椅的整理、时钟日历的校对、报纸的更换等。

二、随时进行旅行常识宣传，随时提醒旅客要保管好随身携带的物品，对危险、违禁及其他不能携带上车的物品进行检查。

三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票，对于已购票的旅客根据候车区的划分，安排适当的位置休息候车，对于老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾，帮助她们购票、上车。

四、组织旅客检票上车。

1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音，向旅客播放发车的班次、时间、到站等，请旅客做好准备。 2按照各班次的开车时间，及时引导旅客到位，组织旅客有秩序地检票乘车，以免漏乘、错乘。

五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生，动员旅客共同保持候车室的清洁卫生，使旅客有一个整洁清新的候车环境。

六、其他服务工作。随时答复旅客提问，帮助旅客解决某些困难，做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作。

客运站站务管理标准

1 目的

加强站务管理，维护站场秩序，为旅客提供良好的环境和优质的服务。

2、适用范围：

汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理。

3、车站服务标准： 1)、三容：

①站容：车站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、

候车室布置美观大方，图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆设，在不影响旅客正常候车的前提下，统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营。车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法，将责任落实到班组、个人。根据车站的具体情况，组织职工栽植树木、花草，美化车站环境。

②车容：营运车辆设备齐全，车况良好、车容整洁，标志规范。车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗，区间客车趟次打扫。

③仪容：站务人员上岗着标准制服，按规定佩带服务证(牌)，对待旅客（货主）主动热情，举止端庄，使用文明用语。 2)、售票员服务标准：

①严格按规定票价售票，•售票形式可根据经营方式选定，保障运输经营服务双方和旅客的利益。

②开展多种形式的售票服务，设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务，方便旅客。

③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示，悬挂当班售票员相处及服务号码，有利旅客和管理者监督。

④ 售票员应准确、迅速，•认真执行电脑售票操作标准，保证售票无差错；严格执行上、下班交接制度，并根据售票情况及时提出加班包车建议。 3)、行包员服务标准：

①收运前对包装、件重、标志进行核查，•严禁危险品和国家禁运物品进入行包托运；收运及提领时，要检查持签，禁止旅客进仓搬运行包和标签。

②行包受理后，•必须严格按照规定计费。

③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提，•应按作业程序依次进行，各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放，发现破包要代为包装加固，确保行包在责任承运期内完好无损。

④旅客提走行包，•应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章，并与到达联核对装订成册，妥善保管。 （5）仓库按发放的到达地点实行分线堆放，做到货物堆码整齐、标志醒目，实行进出仓台帐登记，保证单货相符。建立清仓制度，做到每晚一次小清仓，每旬一次大清仓，并填记清仓记录，发现问题及时处理。

6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告，然后进行妥善处理（无人认领的鲜活物品应及时处理），并建立台帐。 4)、候车服务管理标准：

①建立和维持良好的候车秩序，•及时宣传旅客乘车须知、班次时刻及有关规定。

②候车室服务要专人负责，文明服务、•礼貌待客，尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应，管理好服务设施。

③设立卫生值日工作，见脏就扫，保持候车室清洁，并随时向旅客宣传卫生常识。

5)、接发车服务标准：

①执行旅客凭票进站，检票上车，•禁止无票旅客乘车。

②当班车发车位处要有班线指示牌。•行车服务员要带领旅客检票上车，对号入座，并清点旅客人数，填记路签，开具电脑结算凭证，做到准确无误；同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”)，准点发车。

③班车到达，现场服务员要到车前接车，•做好扶老携幼能服务工作，安全有序疏导旅客出站。 6)、货运作业服务标准

①受理人员要严格审核运单和有关证件手续，了解货物品名性质、包装，确辩货物真伪，确定货物数量，办妥有关保险(保价)运输手续。

②按照受理后的运单计费、收款开票，•做到票面整洁、字迹清楚，计费准确、印戳清晰。

③理货员按运单对货物品名、数量、包装、•货物标签及到达站和运输号码，进行核对，确认票(单)货相符，签章验收并登记货物进仓台帐。

④货物验收进仓后，理货员要按货物流向、•货物种类指导搬运人员(•按货物仓库管理要求放置指定货位堆码存放。仓库做到每月一次大清仓，并填记月清仓台帐)发现问题及时上报。

⑤装车配载货物要根据货物进仓日期和缓急程度安排，先进仓的，抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清

单,做到轻重搭配,合理装载,•发出破损，未作处理的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销。

⑥到达卸货做好交接工作，注意货物包装标志，必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、•污及其它异状物要另外堆放，并汇同有关人员现场编制商务记录)，•卸车进仓堆放后登记进仓台帐。

⑦零担货运在运行中的理货工作由随车理货员(驾驶员)负责，沿途装卸货物，应与站方理货员做好交接。

⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续，做到现场装卸按票点，件交、件收，票(单)货相符，签章生效。

⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚，实行一站一单。

⑩中转货物，起运站必须向中转站单列交清单，中转站应履行交接手续，一票货物原则上不分运。

○11中转站时中转货物应注意合理流向，对流向不合理，但可作中转的货物，仍应先行中转，再通知起运站予改善。

12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○等有效证件提领或送至指定地点卸车，交付时必须认真检核证件，履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联。 7)、商务事故处理

①发生商务事故应及时编报商务事故记录。•责任赔偿：客运在1000元以下；货运在3000元以下，由责任公司负责理赔，

报公司备案；客运在1000元以上，货运在3000元以上，由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司，经核实后，按批文规定处理。

②商务事故的处理程序，•按运输责任有关规定执行。 8)、车站安全管理

①车站要有一位领导分管安全生产，•负责抓好日常安全工作，根据“创安”活动要求，检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操作规程，对事故隐患及时整改。

②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位，应设立专职和兼职检查人员，责任落实到人。行包收运，对内容有疑义的，要会同托运人开包检查，严禁危险品夹入行包内托运，对查获的危险品要按规定登记处理。

③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、•防鼠等设备和防盗安全保卫设施，建立值班制度，严禁货主、旅客及闲人进入仓库。车站售票房和其他工作部位，也应按“创安要求”，配齐安全防范设施及报警器。

站长岗位职责

1、贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律、法规、规章和制度，执行企业的决定，保证完成企业下达的各项任务。

2、加强思想建设和组织建设，健全组织机构，建立健全岗位责任制，搞好职工培训，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。

3、组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时规律，积极组织客源，合理安排客运班次，科学组织站务作业，加强与有关部门的协作配合，保证旅客安全正点运输。

4、坚持贯彻“安全第

一、旅客第

一、服务第

一、信誉第一”的

方针，按照车站作业流程、服务规范、工作标准组织车站服务工作和车站乘务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限度地满足旅客的需要。

5、加强营收和票证管理，组织做好客运稽查工作，确保完成营运收入，并按规定报解，维护财经纪律。

6、搞好后勤管理，关心职工生活，注意改善职工劳动条件，并注意做好行车人员食宿、车辆加油维修、事故救援等工作，搞好安全生产。

第18篇：0407岗位说明书和职位说明书有区别么？

岗位说明书和职位说明书有区别么？

首先要明确职务、职位、岗位三个词的区别：

职务与职位的区别

职务即工作（job）,它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位（或岗位）所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。

职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务；职务与机构没有直接的关系（确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务），职位与机构有直接的关系（即一个职位只能为某个具体的部门所拥有）。

我们说秘书是个职位，但秘书不是个职务。我们会说职位说明书，但不会说职务说明书，想来应该可以理解了。

职位与岗位不是一个概念：

我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。

职位和岗位的关系

岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下：

要素（pactor）--活动（activity）--任务（tast）--职责（duty）--岗位（position）--职位（job）职务和职位、岗位的关系

职务可以由不同的职位和岗位担任，比如管理者职务，可以由某个职能部门的经理，也可以由某个能力达到了职务的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同职务。比如：就上个例子中的钻孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的职务。

第19篇：炊事员岗位岗位职责

一、在班长的领导下，积极工作，对本职工作认真负责，加工烹调食品菜肴精心操作，保证口味和质量。

二、食品要烧熟煮透，烧好的菜要及时送进熟食间，生熟严格分开，隔餐要回锅烧透。

三、配菜时要注意规格、质量，档次按配比标准执行。

四、开饭时，要及时掌握窗口供需情况，调剂各窗口余缺，及时补充，确保供应，不得脱销。

五、保持灶面和环境清洁卫生，调料盆放在固定位置，做到清洁卫生，操作工具用毕洗净擦干，放在架上。

六、每天售余的成品、半成品，妥善处理，安全存放。

七、注意个人卫生，积极落实卫生岗位责任制，保证饮食卫生，防止食物中毒。

八、注意搞好防火工作，安全使用燃气，防止火灾。

第20篇：各岗位岗位职责

前厅经理岗位职责

岗位名称：前厅经理 直接上级：店总 直接下级：前厅主管

协调部门：厨房、工程部、保管员

本职工作；在总经理的直接领导下，全面管理整个餐厅的经营销售、人员、服务、卫生、设备、安全、财务、总务的管理，具体职责如下；

1、认真贯彻执行总经理下达的各项经营和费用指标，积极落实各个时期 的工作任务并定期汇报。

2、协助店经理做好饮食销售工作。

3、协助店经理做好公关活动，负责对客户的各类信息的汇总，与客户沟通和善后服务工作。

4、协助总经理做好竞争对手的商业调查。

5、负责前厅人员的定岗、定员、定编、定薪，核准员工的考勤、工资分配。

6、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技能技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，为酒店培养新生力量，掌握员工的思想动向，重视员工的思想教育工作。

7、热情待客，态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。

8、负责制定前厅员工的工作职责、工作程序和工作标准。

9、负责制定相关管理制度和奖惩细则。

10、负责处理突发事件，接受、处理客人的投诉。

11、了解和掌握当日前厅的产品信息反馈工作。

12、负责指导就餐环境的营造。

13、负责对大型或重要宴会的策划、现场督导和检查。

14、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

15、按酒店统一管理规定管好前厅的设备设施，及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护管理工作，并按酒店统一规定做好安全和防火工作。

16、控制前厅物料商品的出入库，负责水、电、物料等费用的控制，督导前厅每月财产、工器具的店内盘点，达到酒店规定的费用指标。

17、负责总务的管理。

18、负责组织开好每天的员工例会，完成酒店经理下达的其它各项任务，制定下月工作计划，不断持续改进。

前厅服务主管岗位职责

岗位名称：前厅主管 直接上级：前厅经理 直接下级：服务员

本职工作；在前厅经理的直接领导下，做好人、财、物的管理，确保向客人提供优质的服务，完成酒店制定的各项营业指标。 具体职责：

1.参加店经理召开的管理会议和有关业务会议，报告各项工作实施情况及需要店经理出面解决和协调的问题，总结当餐正反案例，汇总当餐信息，评价当餐员工优秀事迹及违纪情况。另外，重大突发事件要随时向前厅经理汇报。

2.负责组织班组员工班会，按时传达店经理在管理例会上有关经营和管理的各项会议精神，以及对本班组的指示、布置、落实具体实施办法，总结上餐工作，讲述重点案例，分配及传达当餐工作任务。

3.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作程序进行接待。

4.负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施。5.负责做好与客人的感情沟通，建立新客户，拜访老客户，搞好与其它班组的协调、合作。

6.针对工作中的薄弱点制定班组员工的培训计划，重视属下员工的培训工作，积极组织员工学习服务技巧技能，对员工进行服务意识、推销意识的训练，不断提高自身和属下的服务水平，定期检查并做好记录，保证属下的工作态度和技能达到该岗位的要求，负责管辖区域内新员工的培训及考核工作。

7.协助前厅经理做好人员的定岗、定员、定薪，核准员工的考勤等工作。8.了解和掌握每天前厅的服务和菜品反馈信息，及时与各管理者进行沟通。 9.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场督导管理，及时发现和纠正服务中出现的问题。

10.负责对员工的思想教育，经常与员工沟通，了解员工思想动态。11.加强班组的财产管理，负责前厅水、电、物料等费用的控制，减少费用开支和物品损耗，督导前厅每月财产、工器具的盘点，达到公司规定的费用指标。

12.负责检查班组设施设备的情况，建立物品管理制度，做好维护保养工作，并做好餐厅安全和防火工作。

13.负责检查班组员工的仪容仪表、个人卫生、劳动纪律、服务标准等执行情况。对不符合要求的不准上岗或进行处理。

14.负责抽查布草库的卫生、洗涤质量、布草拜访、存放等情况。15.负责检查本班组的餐具数量并及时处理。

16.严格执行请示汇报制度，对不能解决的问题及时上报。

17.负责前厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责前厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

18.负责本班组员工的日常工作，并做好考评。19.积极完成前厅经理交办的其它工作。

服务员岗位职责

岗位名称：服务员 直接上级：服务主管 直接下级：无

工作描述: 在服务主管的领导下，负责酒店的顾客餐中全面服务任务。

本职工作：

1.对服务主管负责，执行主管的工作安排。

2.着装整洁，仪容仪表大方得体，三带齐全，按时出勤。

3.负责本区域卫生和餐台、餐具、用具的卫生清理,设施设备的维护和保养工作。

4.按照标准摆台，做好服务前的一切准备工作。

5.熟悉各种酒水、服务知识、菜品面点、商品和设施的特点价格做好各项销售工作。

6.认真了解客人的喜好和特殊要求，认真为客人做好菜品的搭配和销售。7.负责在规定时间内的标准站立迎宾工作。

8.熟悉掌握各种服务技能、技巧，并灵活实施应用于对客服务中。9.严格按照服务流程及工作流程标准为客提供优质服务。 10.负责收集宾客信息和反馈意见，及时上报并满足顾客的要求。 11.及时解答宾客提出的问题，满足其一切正常需求，如处理不了应 及时上报上级领导并与其他部门协调解决。 12.负责宾客走后按标准迅速完成餐后收尾工作。

13.做好每餐餐具、用具、物料的配备使用与补充、节约工作。14.认真完成上级领导交待的临时性工作。

收银员岗位职责

岗位名称：收银员

直接上级：前厅主管、财务会计 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的行政领导下。负责酒店营运收银、记录工作确保账目明确、准确对财务负责。

本职工作：收款，接受预定、沟通，配合前厅服务员搞好结账工作。

1、负责前厅收款、接受预定等工作，保证吧台工作有条不紊、准确及时。

2、自觉遵守财经纪律和财务制度，吧台现金没有经过上级批准不准外借。

3、负责每日业务票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量、报表正确与否有全部责任。

4、负责所在区域的环境卫生、设备设施保养和安全防盗工作。

5、严格遵守各项程序，重点防范逃帐、错帐的情况发生，对工作中出现的较大问题，及时上报领导。负责餐厅收款业务，在收款结账时要迅速、准确、不出差错。

6、爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑、打字机、税控机等，保证各项设备的正常运转。

7、熟悉餐厅各类酒水、菜品的价格，了解餐厅服务的一般知识。

8、负责接受客人的电话预定或当面预定，并做好记录，负责落实。

9、做好订餐记录的保管工作，建立客户档案。

10、负责账款回收工作。

传菜员岗位职责

岗位名称：传菜员 直接上级：前厅主管 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的领导下，负责对酒店厨房烹制好的菜品传至前厅的任务。 岗位职责：

1.传菜员对前厅主管直接负责，听从前厅主管的工作指挥。2.负责传菜部区域内的卫生清理和传菜用具的保洁、维护工作。 3.负责本岗位传菜前的各种小料、调料及各种传菜部负责的食品。 4.按照酒店的要求及上菜程序和原则做好传菜工作。 5.了解菜品的特点、名称和服务方式及时提醒服务员。

6.协助值台服务员餐中的餐具回撤工作、搭建转盘、帮助前厅服务员工做一些较重的工作。

7.对菜品的直接感观和传菜过程中的质量负责不合乎标准质量的菜品不传。

8.传菜过程中要注意安全、确保速度和准确度，见到客人主动问好让路。9.认真做好餐后撤台的清理和布草回收工作，同时要求合理撤台确保餐具破损率，并将其摆放在指定位置。 10.做好与其他部门的沟通协作关系。

11.完成上级领导交办的其他工作，及时与前厅主管沟通汇报工作和困难工作。

保洁员岗位职责

岗位名称：保洁员 直接上级：前厅主管 直接下级：无

工作描述: 在前厅主管的领导下，负责酒店指定区域全面的卫生清洁工作任务。

岗位职责：

1.按照服务员行为规范和餐厅卫生质量标准，做好卫生间和洗涤卫生。2.保持卫生间清洁、无异味，小便池内有卫生球、地面、便池、洗 台、洗梳盆经常冲刷檫洗，卫生间镜面明亮，墙壁无污垢

3.时刻保持卫生间清洁，是适时喷洒空气清新剂，每半个月更换一次 5.及时摆放卷纸、洗手液、擦手纸，为客人提供方便

5.在前厅上客时间段对餐厅各区域以及卫生间要巡视，发现脏乱现象时辅助清理，发现设备运行不良时及时上报。

6.完成上级交予的其它工作任务。

厨师长岗位职责

岗位名称：厨师长 直接上级：店长

直接下级：炒锅、砧板、凉菜、面点、洗刷兼初加工

工作描述: 全面负责厨房的组织、指挥和运转管理工作，通过设计和生产富有

特色的菜点吸引宾客，并进行成本控制，为酒店创造最佳经济效益。 具体职责如下：

1、完成或超额完成酒店下达的各项经营指标、费用指标。

2、对酒店的食品供应和食品质量负有直接责任，并负责与前厅的协调工作。

3、按时完成酒店下达的各项工作任务，并定期汇报。

4、负责对厨房采购的食品原材料、调料和所有使用物料的验收工作。

5、负责收集顾客对菜点的反馈信息，汇总并制定整改措施，不断地研制、创新菜式，保持特色不变的基础上推陈出新。

6、负责竞争对手的商业调查。

7、负责厨房的定岗、定员、定编、定薪，核准厨师的考勤、工资分配，根据工作需要可随时进行合理调配。

8、负责对厨师的思想教育。

9、负责对厨房全体员工的培训、督导、考核、晋升。

10、负责制定厨房各档口的工作职责、工作程序和工作标准。

11、负责制定厨房的相关管理制度和奖惩细则。

12、负责处理厨房的紧急情况，处理客人关于菜点方面的投诉。

13、负责对海鲜池、冰鲜台、展示柜等点菜区域整体环境的布置和指导。

14、负责对大型或重要宴会菜单的策划、现场督导和检查。

15、负责厨房卫生区域的划分、卫生标准和考核奖惩标准的制定。

16、按酒店统一规定管好厨房的设备设施。

17、按酒店统一规定做好厨房的安全管理工作，严格执行消防操作规程，预防事故发生。

18、负责和总经理一起制定《菜品价格核算标准》，以便掌握好的毛利率。

19、严格执行《食品卫生法》，抓好厨房卫生工作。

20、负责厨房标准菜谱的制定，按《菜品价格核算标准》制定菜品价格，并执行《新菜品开发程序》和《新菜品奖罚规定》。

21、控制厨房食品原材料、调料、物料等出入库，负责厨房水、电等费用的控制，参加每月厨房财、务的盘点，达到酒店规定的费用指标。

22、负责组织开好每天晨会和碰头会，参加总经理主持的管理例会和每月召开的员工总结大会，制定下月工作计划，不断改进。

炒锅岗位职责 岗位名称：炒锅厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 在厨师长的直接领导下，负责对厨房的热菜进行烹制工作。 岗位职责：

1.对厨师长负责，保持衣容仪表、工装、鞋袜干净整洁，执行厨师长的一切指示。

2.要求全面的掌握本菜系的烹调技术。

3.熟悉每道菜的特点，掌握其所用原材料的名称、产地、味型和制作方法。4.掌握所操作菜系的售价及成本，在操作过程中，严格按照投料标准投料。 5.负责所在卫生区域的卫生，并管理和保养好区域的设备及用具。 6.负责培训所属打荷员工的业务培训。

7.对烹调技术精益求精，对每个菜都应该认真定制，做到色、香、味、型、器俱佳。

8.按操作工艺要求烹制各种零点、宴会的菜肴。9.收档后做好本岗位的卫生、安全检查工作。 10.积极完成上级领导交付的临时任务。

打荷厨师岗位职责

岗位名称：打荷厨师 直接上级：炒锅厨师 直接下级：无

工作描述: 在炒锅主管的直接领导下，全面负责酒店厨房档口的打荷工作 任务。 岗位职责：

1.要掌握本档口菜式的上粉、挂糊、酿等开档前的准备工作。2.负责准备好每天所用的酱料、汤类、汁类。 3.与传菜部配合，掌握起菜顺序，做好炒锅的助手。 4.检查本岗每个菜式的最后出品是否合标准并对好单据。 5.每天开档前做好当天的餐具准备工作并备好装饰品。

6.做好加工切配工序与炉灶工序之间、厨房与传菜间之间的配合协调工作。

7.不间断的负责给炉灶厨师提供切配好的菜肴原料，不间断的为炉灶厨师提供盛装器具。

8.负责菜肴装盘和装饰美化，并监督菜品的质量。9.当好炉灶厨师的助手，将烹制好的菜品送至传菜间。

10.每天收档后，清理好所负责区域的卫生，关好本档口的电开关、燃气开关、水龙头做好工作。

11.认真完成上级交予的其它工作任务。

凉菜厨师岗位职责

岗位名称：冷菜厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 负责厨师长的安排各组工作监督与检查，协调对内对外关系，贯彻上级精神和要求，负责所属区域的环境卫生做到节能降耗、遵守工作纪律。 岗位职责：

1、配合厨师长开展工作，认真完成各项工作。

2、负责同其他部门进行协调与沟通工作。

3、负责本班组区的设施设备的保养与维护。

4、负责检查储存原料，熟食严格按照程序加工。

5、按单并严格按照菜品的要求和程序进行制作，保证凉菜质量。

6、对厨师长负责，负责所属部门的全面工作。

7、对所属部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。

8、对本部门的出品有创新责任，对本部门的成本负有责任。

9、搞好食品卫生、环境卫生及安全工作.完成上级交给的其他工作

面点厨师岗位职责

岗位名称：面点厨师 直接上级：厨师长 直接下级：无

工作描述: 负责厨师长的安排各组工作监督与检查，协调对内对外关系，负责所属区域的环境卫生、节能降耗、遵守工作纪律。 岗位职责：

1、配合厨师长开展工作，认真完成各项工作。

2、负责同其它班组和部门进行沟通协调工作。

3、对厨师长负责，负责所属部门的全面工作。

4、对本部门的出品负有直接责任，如遇有重大投诉与餐厅协调工作。

5、对本部门的出品有创新责任，要有较强的管理意识和组织能力。

6、做好营业前、营业中、营业后的出品工作。

7、对本部门的成本负有责任。

8、做好食品卫生、安全等管理工作。

9、完成厨师长交给的其他工作。

砧板厨师岗位职责

岗位名称：砧板厨师 直接上级：砧板主管 直接下级：无

工作描述: 在砧板主管的直接领导下，全面负责酒店厨房的砧板工作任务。 岗位职责：

1．直接对砧板主管负责，接受砧板主管及厨师长的工作安排。 2.服从本档主管及厨师长的管理及要求

3.对季节性原材料要掌握，并变换菜式。根据菜品加工切配的程序及标准，好食品原材料的加工，确保切配合理，优质高效。

4.清楚保管和使用原材料，掌握先进先出的原则，及时处理存货。5.要求切配卫生与食品安全，并不断的与前厅密切联系，做好配合工作。 6.要求严格保管好半成品原材料并随时保持工作环境的整洁。

7.在每餐开餐前要随时准备菜品沽清和急推菜品的工作，报给砧板主管。8.收档时做好本岗位原料入库及如冰箱，做好本岗位卫生及安全检查工作。

9.认真完成上级交予的其它工作任务。

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