推荐第1篇：副总裁岗位职责
副总裁（经营管理）：
直接上级：董事长/总裁
直接下属：斯帕克置业公司、晋中斯帕克电机有限公司、山西东诚炉业有限公司、金世阳光物业公司
战略决策职责
1.研究集团发展方向，审核集团公司发展战略，并形成意见；
2.负责集团公司重大经营决策的研究与审核，并形成意见；
3.对集团公司提出的重大投融资项目进行审核，并形成意见；
4.对集团公司年度投资计划及经营计划进行审核，并形成意见；
5.形成的最终决议对集团公司战略及重大决策拥有一票否决权。战略发展职责
1.负责制订集团公司中长期发展战略；
2.负责制订集团公司战略规划流程，主持集团公司年度经营计划的制订，协助各子公司制定战略规划和年度经营计划；
3.把握国家宏观经济政策，进行房地产、电机、锅炉、物业相关产业研究、信息收集，分析和评估宏观经济和行业发展对集团公司造成的影响，发现主要发展机会与风险；
4.分析公司的经营现状以及各业务单位在行业内的地位，对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析；
5.收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平，为公司提高核心竞争力、加快技术创新提供建设性意见；
6.根据战略规划的要求，组织和策划与国内外合作者的战略合作；
7.管理和维护公司的技术专利、知识产权等无形资产，对公司品牌进行统一协调管理；
8.负责专业性协会管理；直属上级交办的其他工作。
经营管理职责
1.负责集团公司资产管理、股权管理、经营审计；
2.负责集团公司与各子公司之间的报告报审制度的建立、执行与监督；
3.负责集团公司与各子公司的日常工作协调及对其的运营监控、经营审计；
4.负责建立并完善集团公司经营管理制度；
5.负责集团公司重大投资事项的跟踪检查，帮助解决各种实际问题，协调各方关系；
6.检查集团公司年度经营计划执行情况；
7.定期收集各子公司与董事会、股东会议案与决议、重大经营决策（投融资、产权变动）、预决算预案与草案、规划和计划、内部重大结构调整方案、阶段性工作总结和分析、重要人事变动等相关信息，送达集团公司各相关部门，并要求其形成相应报告，本部门做综合分析报集团公司总裁；
8.配合财务审计部完成各子公司的财务预算、决算；
9.直属上级交办的其他工作。
副总裁（财务管理）：
直接上级：董事长/总裁
直接下属：财务总监
财务审计职责
1、
2、
3、负责审核集团公司财务管理制度，并形成意见；负责审核集团公司年度财务预算、决算，并形成意见； 负责审核集团公司财务审计、经营审计的计划与结果，并形成意见；
4、
5、
6、在集团公司期中和年度财务报告提交董事会之前，进行复审；复核独立会计师出具的报告。 根据集团公司的经营情况与财务状况，定期编写财务分析报告，为公司经营决策提供信息；
7、负责与会计师事务所、财政、税务、审计等管理部门的工作联系，接受外部监督；
8、向各子公司财务部派驻工作人员，对各子公司的财务工作进行指导；
9、负责集团公司债权、担保的管理工作；
10、负责建立和实施集团公司财务预算体系，组织审查子公司（全资及控股子公司）、企管部、经营部的财务预算、决算；
11、制定、执行集团公司审计制度及审计工作规定、工作计划；
12、负责对审计结果进行统计分析，编写审计报告，并将处理意见
提交直属上级；
13、直属上级交办的其他工作。
投资管理职责
1.负责建立、完善并监督执行集团公司项目投资管理制度；
2.负责报审投资项目的初审和投资项目的前期分析及论证；
3.负责项目库、专家库的建设与维护；
4.负责制定集团公司年度投资计划；协助各子公司制定年度投资计划；
5.负责集团公司融资渠道的建立、拓展与维护，控制融资成本；
6.负责集团公司兼并、收购等资本运作项目的分析及执行；
7.根据集团公司战略规划，负责资本市场及相关金融工具的分析、研究；
8.结合集团公司资源与能力现状，进行资本运作及项目运作相关研究，项目的市场化前期的实施与管理；
9.直属上级交办的其他工作。
副总裁（企业管理）：
直接上级：董事长/总裁
直接下属：企管部总经理
企业管理职责
1.确定集团组织框架，不断改进集团管理模式；根据事业发展需要设立新的企管单位；批准子公司机构设置及调整方案。
2.制定公司中长期发展战略规划，对战略规划的执行进行监视和测量，进行信息反馈，提出修订建议。负责建立并完善公司企业标准体系，组织起草、颁布、补充、修订公司管理标准、工作标准，并对其执行情况进行监督检查及考评，并适时开展内部审核与评审工作，改进其有效性。
3.制订基本的行政管理制度；制订集团公司年度工作纲要，制订集团计划管理标准；对集团、子公司范围的标准、政策、制度执行情况进行审核监督；
4.负责集团内统一的信息平台和信息管理制度的建立，并负责信息发布、传递、查阅等权限管理；为子公司生产经营提供信息服务。
5.统一政府公关，负责与政府职能部门公共关系的建立与协调；负责办理企业相关证照及年检；相关优惠政策申报联络和对外联络协调。为子公司提供指导、协调、监督和服务。
6.研究与公司生产经营相关的法律法规及国家政策，对公司经营行为提出规范要求，负责合同的审核，处理诉讼或纠纷，并做好法律法规的全员培训工作。
企业形象建设职责
1.倡导集团精神文明；对形象传播进行整体把握，监控集团范围的应用要素；统一对外形象宣传基调及口径；确定集团形象定位（统一理念精神、员工行为、视觉形象等）；统一管理企业品牌的使用。
2.制定集团基本管理制度、基本政策；形成集团核心思想和企业精神；创立集团理念体系并不断丰富、完善和发展。
人力资源管理职责
负责企业内统一的人员招聘、培训服务，统一管理集团内部干部和科技人员的聘用合同、档案；统一处理对外人事关系；集团公司部门负责人、子公司经营班子、企管部班子的统一管理（考察、提名、考核）；人力资源管理制度、培训政策和标准的制订；
资产后勤管理职责
1.负责集团公司的资产管理，协助子公司做好资产管理工作。
2.负责集团、子公司行政办公用品的统一采购；监督、审查子公司的设备和物料的采购；
3.负责集团、子公司的后勤服务
推荐第2篇：副总裁岗位职责
1.协助总裁制订和实施公司总体战略，参与决策。2.领导、监督各事业部的工程与生产管理工作。3领导实施公司的工程、产品项目年度itJjiJ。4.领导公司的工程管理。5.协助总裁建立公司统一高效的组织体系和工作体系。6.对分管部门的组织管理。7.完成总裁交办的其他任务。
推荐第3篇：副总裁秘书岗位职责
1.处理副总裁交办的日常工作。2.负责对内协调各部门工作，副总裁指示的跟进与反馈，相关信息的上传与下达。3.根据副总裁的工作需要，准备各种所需资料，负责总裁有关报告、文件、信件的拟、收、发、存。4.高管及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系。5.根据副总裁指示，处理相关的对外公关工作，如对政府部门、监管机构、社团组织、重要客户的公关及其他的外事活动。6.负责办公会议纪要及决议的记录；草拟集团文件；对集团及各公司各类文件，包括请示、批复、决定、决议、通知及公告等做好登记、传递、保管、清点和销毁等工作。7.协助相关部门组织集团专项及相关会议。8.完成副总裁交办的其他工作。
推荐第4篇：常务副总裁岗位职责
1.协助总裁制定公司发展战略规划、经营计划,组织制定公司年度总结和年度规划；及时了解和监督公司发展战略规划的执行情况。2.协助总裁协调处理日常经营管理事务，负责产供销的协调工作，根据总裁授权做好研发制造中心政务、财务及业务的管理工作。3.参与公司经营管理和重大决策。4.参与制订公司年度经营计划和预算方案。5.对公司内外的经营管理过程中的各种情况问题进行调查、诊断、评估、策划、设计，提出组织变革意见及改善与创新的建议，为总裁制定正确的管理决策提供信息支持。6.协助总裁组织新产品开发、引进和报批的前期调研、考察、筛选、项目初审、方案草拟及各项目立项、审批、实施管理。7.协助总裁完善和优化公司的体制。
推荐第5篇：业绩指标落实措施及合理化建议
投资工程处关于公司党政正职业绩
考核指标的落实思路及措施
一、工作思路：坚持投资效益第一，强化投资管理，严格投资标准和决策程序，科学、民主、规范决策，加强投资过程管控，保证投资目标实现。
二、工作措施
1、效益类指标控制措施
以投资回报最大化为目标，严格遵守投资决策标准和库站建设标准，恪守上级规定的位置、销量、达销期、内部收益率（或租金利润率）等四大红线要求，严肃投资决策程序，规范投资管理，实行工程成本、HSE、工期三大目标管理，确保工程质量。
2、营运类指标控制措施
租赁项目开发纳入费用管理，加强租赁费用及处室办公、差旅、招待费用控制，细化进度费用控制目标，强化费用发生事前审查把关，加强进度监控，确保费用控制在年度预算之内。
3、控制类指标控制措施
（1）投资目标
加强投资计划管理，坚决杜绝超投资计划和计划外投资
现象，实行月度投资计划完成情况分析及考核通报制度。严格执行投资决策程序，实行科学、民主、阳光决策。加强投资项目前期工作，严格遵循开发标准及效益评价指标，细化工程方案论证比选，强化技术论证和工程造价审查，严格执行建设标准和工程费用定额。
（2）施工安全
严格执行开工审批制度、审查施工安全方案；落实特种作业许可制度；扎实做好施工服务商的安全教育、安全技术交底；持续开展施工安全监督检查；定期对安全管控情况进行通报并及时跟踪落实整改情况。
（3）资产目标
加强对闲置资产的再利用，盘活存量闲置资产，准确及时掌握闲置资产信息，做好利旧工作，努力提高资产使用效率。
强化对无法再利用及报废资产的处置管理，按照资产处置程序规范有序组织好处置工作，降低资产自然价值的贬损，最大可能回收残值，实现变现。
（4）党风廉政目标
持续强化党风廉政建设，严格党纪党规教育，不折不扣遵守公司各项规章制度，强化监督管理，民主、阳关、规范决策用权。
推荐第6篇：副总裁(分管财务)岗位职责
1.协助总裁制订和实施公司总体战略。2.负责制订和实施公司财务战略。3.领导相关部门建立预算管理体系与资金管理体系。4.领导公司的财务管理与核算工作。5.对分管部门的组织管理。
推荐第7篇：副总裁(分管营销)岗位职责
1.协助总裁制订和实施公司总体战略。2.负责组织制订公司营销战略、年度营销汁划、销售政策。3.领导实施公司市场营销工作。4.指导、参与公司重大的营销活动。5.领导市场调研工作和品牌研究。6.对分管部门的组织管理。7.负责和其他部门的协调工作。8.完成总裁交办的其他任务。
推荐第8篇：房地产运行副总裁岗位职责
房地产运行副总裁岗位职责
房地产运行副总裁岗位职责
职位描述：
1、组织制定公司经营计划、项目开发节点计划、项目总体控制计划，并对计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议；
2、负责开展运营管理工作，协助编制年度经营计划及项目开发节点计划；
3、跟进各项指标完成情况，并适时提出经营目标的调整建议；
4、协助开展项目运营相关会议，开展并组织协调进行相关计划调整；
5、参与制定各部门、各项目经营指标和运营业绩考核指标，协助配合开展公司组织绩效考核工作；
6、根据年度经营计划和项目节点计划及其他工作计划完成情况，协助配合开展工作计划考核；
7、负责公司流程体系的优化与维护，定期组织检查和监督公司制度和业务流程管理体系执行情况，组织、跟进公司各级计划的制订。
8、收集和整理各建设项目的运营信息，为公司领导决策提供支持，组织撰写运营报告，为公司决策提供参考依据。
任职资格：
1.房地产、规划等相关专业本科及以上学历；
2、8年以上房地产计划运营工作经验；
3、对地产行业经验管理模式有系统的认识和项目施工实践经验积累，熟悉房地产企业全过程管理，熟悉房地产项目运作流程和开发节点，对房地产开发的各个环节有深刻的了解和独到的见解；
4、了解房地产开发、建筑、设计、营销等相关知识，熟悉国家工程项目管理相关规范与标准；
5、能够较准确地把控项目节点的变化趋势，并依据自己的判断做出准确、详细的计划；
6、具备良好的职业操守，能承担较大的工作压力；
7、有房地产资讯公司经验或知名地产公司相关经验者优先。
岗位要求：
年
龄：38-48
所属部门：总裁办
汇报对象：总裁
推荐第9篇：人力资源部绩效考核业绩指标
人力资源部绩效考核业绩指标
（1）部门员工出勤情况 部门员工出勤人数/部门员工总数 检测部门员工的出勤情况（应用）
（2）员工结构比例各层次员工的比例分配状况 检测人力资源结构的合理性（3）人员编制控制率实际人力/计划人力编制100 上报文件（来源）（4）人力成本总额控制率实际人力成本/计划人力成本100 财务部（5）员工满意度 （调查问卷）（6）关键人才流失率（员工流失率）一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数 检测公司关键人才的流失情况（7）员工增加率（本期员工数—上期员工数）/上期员工数 检测周期内员工增加比例（8）员工自然流动率离职人数/现有人数100 人力资源部（9）招聘达成率（人才引进完成率）一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数 检测人力资源部门的招聘计划完成情况（10）招聘费用预算达成率招聘费用实际及预算资料实际招聘费用/计划费用100（11）招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数 招聘天数记录（12）个人培训参加率培训出勤记录实际参加培训次数/规定应参加培训次数100（13）部门培训计划完成率部门培训实际完成情况/计划完成量100 部门培训计划记录（14）培训完成率 周期内人力资源培训次数/计划总次数 检测人力资源部门培训计划的执行情况（15）培训费用预算达成率实际培训费用/计划费用100培训费用实际及预算资料（16）培训种类 培训种类总计 培训种类记录（17）培训参与率实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数100 培训出勤记录
（18）培训与研讨参与率实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数100 培训研讨出勤记录（19）员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等下属员工用满意度调查表评分 中心综合管理部组织评估（20）考核工作完成的及时性准确性 公司绩效考核完成的是否及时、准确检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性（21）绩效考核数据准确率（22）绩效考核按时完成率按时完成的绩效考核数/绩效考核总数 绩效考核记录（23）绩效考核数据准确率实查有误数据/考核数据总数100 投诉记录（24）KPI 辞典更新的及时性将新生成的 KPI 第一时间放入 KPI 辞典（25）薪酬总量控制的有效性 一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性
（26）工资增加率（本期员工平均工资—上期员工平均工资）/上期员工平均工资检测工资增加情况（27）员工工资发放出错率错误发放的工资次数/发放的工资次数 工资发放记录
（28）员工工资发放及时性（29）员工晋升评审活动的及时有效开展（30）劳动争议处理及时性（31）劳动合同签订的及时性（劳动合同签订时间）劳动合同签订或续签时间-按照规定签定或续签劳动合同的时间 工作记录（32）入职离职手续办理的及时性（员工入职或离职办理相关手续时间）员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间工作记录（33）与外部中介机构的沟通协调
推荐第10篇：运营部副总裁岗位职责及任职条件
运营部副总裁
一、岗位职责：
1、根据公司的战略规划以及年度营销计划方针和销售管理。
2、负责运营销售运做，组织开发市场销售，以诚信为本顾客致上的原则，为公司创造业绩和财富。
3、日常管理、组织市场开发，技巧沟通、会议整合团队，一对一沟通，技巧销售。
4、参与市场调研，全面实施销售预算，建立销售团队激励制度，激发销售人员进行客户开拓和维护的热情。
5、管理销售人员健立、补充、发展；培养销售和售后服务。
6、有效的管理、考核部门直属，下级并协助制定业绩，激发团队，制定规划，制定目标。
7、严格遵守公司的商业秘密，和计划，完善公司的各项规定，勇于创新研发市场。激发个人潜能，带动团队，创造奇迹以业绩来创造尊严，解决市场问题，把市场做大做强。
二、任职条件：
1、金融专业或营销专业，本科以上学历，具有5年以上本职工作经验；
2、根据董事会和总裁的公司战略规划及年度营销方针，组织运营销售工作，领导团队开发市场。
3、掌握先进的营销方法，对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;
3、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对市场信息有独到的分析判断能力。
4、具备优秀的领导能力、团队管理能力
5、具备优秀的语言表达和演讲能力;具有强烈的责任心、事业心，
6、具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力，敢于接受新挑战;
7、身体健康，精力充沛，能适应高强度的工作状态，具备良好的身体和心理调适能力。
第11篇：生产部目标指标及岗位职责
生产部目标、指标及各岗位职责
1公司管理方针、目标和部门目标、指标
1.1质量方针、目标
1.1.1公司质量管理方针
以质为本，做企业 诚信服务，求满意 持续改进，促发展 和谐创新，铸永恒
1.1.2公司质量目标
a） 出厂微粉：合格率100%、比表面积合格率100%、细度合格率100％ b） 顾客满意率95%以上，三年后提高到98％
1.1.3部门质量目标
a) 设备运转率95%以上、
b) 出厂微粉：合格率100%、比表面积合格率100%、细度合格率100％ c) 100%完成年产量
1.2环境管理方针、目标、指标
1.2.1公司环境方针
控制污染，保持清洁生产； 节能降耗，持续回报社会； 遵纪守法，不断改进业绩； 与时俱进，共建绿色家园。
1.2.2公司环境目标、指标
a） 大气污染物达标排放：粉尘立磨≤50mg/ m3其它≤30mg/m3 b） 噪声达标排放
c） 废弃物合理处置：废弃物合理处置率100% d） 节能降耗：
吨微粉综合电耗≤53 kwh 1.2.3部门环境目标、指标：
a） 大气污染物达标排放：粉尘立磨≤50mg/ m3其它≤30mg/m3 b） 噪声达标排放
c） 废弃物合理处置：废弃物合理处置率100% d）对发现的环境不符合整改率为100％；对可施加影响的相关方施加影响率达到100％
1.3职业健康安全方针、目标、指标
1.3.1公司职业健康安全方针
安全第一 预防为主 创新管理体系 遵章守法 狠抓落实 共创绿色家园 以人为本 持续改进 保障健康安全
1.3.2公司职业健康安全目标、指标
a） 杜绝死亡事故，避免重伤事故，人员伤亡事故控制在3‰以下 b） 职业病发病率≤1％
c） 全员职业健康安全培训率100％ d） 安全检查出的隐患整改率为100％
1.3.3部门职业健康安全目标、指标
a)
杜绝死亡事故，避免重伤事故，人员伤亡事故控制在3‰以下 b)
职业病发病率≤1％
c)
全员职业健康安全培训率100％ d)
安全检查出的隐患整改率为100％
2生产部职责与权限
2.1生产部部门职责与权限
——负责编制生产作业规范，并严格执行。按照生产计划组织生产，确保生产任务的完成。
——对公司设备资产进行归口管理，建立健全公司设备管理的各项规章制度，并贯彻执行。
——负责对公司关键设备的使用情况进行监督、考核，掌握关键设备健康状态，并采取相应的技术、组织措施，保持设备处于持续完好状态。
——负责组织编制重大设备操作规程、作业指导书、设备润滑、设备维修和保养标准等规范性技术文件，制度完善相应的运行评价、考核体系，及时进行监视和测量运行效果。
——负责制定设备的检修保养计划，及时维修设备故障。 ——负责对生产用计量仪器进行校准。
2.1.1生产部部长职责
a) 在项目部的直接领导下，全面负责公司生产作业、工艺技术管理。根据公司长远发展战略目标编制年度生产计划，并组织具体实施，做到均衡生产。 b) 根据公司管理手册，负责健全各生产工段安全、质量、工艺、设备等管理，保证其正常运作。
c) 根据生产实际及时分析、研究并提出生产过程控制的方案和措施，重大 问题提交项目部研究处理，确保生产稳定运行。
d) 组织并主持公司相关生产会议、生产工艺技术分析会，根据需要组织召开或参与事故分析会。
e) 领导、组织各工段做好工艺规程及安全操作规程的修订，完善并督促各 生产工段实施。
f) 负责各生产工段专业技术管理，制订专业技术管理计划并组织实施，同时指导生产部门进行各项专业技术管理，按计划完成中、小修项目检修工作。 g) 检查和督促生产原、燃材料储备以及相关工段的生产准备和设备检修等 工作情况。
h) 负责主机设备检修计划的工艺技术指导、实施和计划检修的协调工作， 督促和协调突发事故的抢修工作并负责进度控制。
i) 经常深入现场调查研究，熟悉生产情况，预先发现问题，制定解决措施 并组织处理。重大问题应及时报告公司分管领导并协助解决。
j) 负责搞好生产部门新工艺、新技术、新产品的开发、应用和实施。参加 技术改造方案的论证并组织本部门配合实施。 k) 积极做好本部门人员的技术培训工作。 l) 按时完成公司领导交办的其他工作任务。
2.1.3运行班长岗位职责
a）负责班组日常生产管理、工具及材料管理
b）承担班组日常生产管理，组织协调本班的生产，完成粉磨车间下达的班组月度工作计划。
c）控制本班工器具及常用材料备件的管理，组织本班卫生区的清洁维护负责粉磨车间工艺的专业具体技术管理。
d）贯彻粉磨车间下达的产量、质量、消耗指标
e）制定实施班组各项消耗材料的指标，实现优质、高产、低耗。 f）检查各机台的设备运转、现场管理，确保设备正常运行。 g）承担本班的安全生产现场管理，确保设备人员安全
h）承担交接班工作，详细记录本班的生产运行情况、存在的问题及出入库、质量指标等，做到交班详细、接班清楚。
i)落实班组建设，班组考勤、考评，督促本班员工严守劳动纪律，参加、组织学习。
j)制定本班组计划及工作标准，完善班组内部管理制度；召集班组内部会议，部署及分解工作任务，跟踪落实和反馈；传达和执行上级指令，检查、总结、汇报工作成果，及时向上级反映下级提出的建议和意见，并提出改进方案和工作建议参加公司技术改造项目或检修项目的技术研讨。
k)组织学习，培训下属员工并与之沟通；监督、指导、支持下属员工开展工作，监督各项标准、制度的执行和落实；检查、考核下属员工的工作绩效；参与、协助下属员工的职业生涯发展。
l)协调内外部、上下级的关系；处理突发事件。 m)上级布置的其它临时性工作。
2.1.4中控岗位职责
a）在生产部长和中控领导指导下，全面负责本岗位工艺设备的运转操作： b）严格遵守《磨系统中控操作规程》和《中控室管理规定》和《安全操作规程》
c）加强工作责任心，精心操作，将生料水份、细度比表面积控制在规定范围内，做到优质、高产、低耗；
d）中控操作调整时，应注意喂料与磨机通风量的匹配。
e）中控操作调整要力求稳定统一，严禁在操作过程中，特别是交接班时，采取止料等大幅度调整措施
f）严格监视各温度、压力、电流仪表，准确判断与调整，确保磨系统正常稳定操作，在不影响水渣细度的情况下尽量增加磨内通风量，发现轴承温度急剧上升时，应通知现场岗位工检查，磨主机轴承和主减速机轴承温试报警时，立即停磨机和喂料系统，并通知现场启动慢转电机进行盘磨
g）每小时做一次记录，记录数据必须真实可靠，详细做好开停车时间及原因，对运行出现的异常情况及影响质量的现象及时的记录，必要时写明处理方法及效果，记录数据中、喂料量、成品细度、水份各组合比例，喂料量，比表面积，斗提机动功率等重要生产数据、不得一次性填写、或拖延，保持记录字面整洁。 h）能够迅速分析出各种不正常现象产生的原因，并作出相应对策； i）增强环保意识，合理调整运转参数，满足收尘器正常工作参数，降低大气排放浓度
j）严格遵守交接班制度，交接者交清运转状况记录，接班者检查核实后方可签字接班。
k）各班组，在生产过程中严止恶性竞争，以免造成系统工况严重波动，影响生产的正常进行，三班操作员必须经常交流操作思想，做到统一操作，达到优质高产的目的。
l）与现场密切配合，保证系统的正常运行 m）努力学习专业技术，不断提高操作水平
2.1.5机修、散装岗位职责
a）负责所属区域设备的机械维修工作，做好问题诊断与维修；按计划实施保养工作；指导巡检工完成设备使用及简单保养工作；做好日常设备的巡视检查工作，及时发现备件消耗情况提交降耗建议，并逐步降低所管区域备件消耗；做好预防性保养问题，处理隐患；
b）负责根据、维护工作，降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量
C）严格执行巡检标准，承担所辖设备的日常巡检，作好记录。确保设备运行安全无隐患
d）遵守公司、粉磨车间的规程与制度，实现安全文明生产。 e）清理所辖卫生区域卫生，保持室内外的卫生。
f）承担微粉散装系统中下料口电动闸板、收尘器的设备巡检，处理设备故障、维护微粉散装系统设备正常运行。确保装车机有效的工作 g）承担所属卫生区域内设备卫生、地面卫生清理和保持工作
h）执行烧成工段下达的操作方案和生产品质部调度室下达的生产指令，承担检查维护工作，向中控操作员汇报现场的设备运转和生产情况，配合操作。 i) 填写操作记录，执行交接班制度，详细记录设备开停车时间和原因。
j)完成上级布置的其它临时性工作。
2.1.6电气维修岗位职责
a）负责所属区域设备的电气维修工作，做好问题诊断与维修；按计划实施保养工作；指导巡检工完成设备使用及简单保养工作；做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患；
b）负责根据备件消耗情况提交降耗建议，并逐步降低所管区域备件消耗；做好预防性保养、维护工作，降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量 c）严格执行巡检标准，承担所辖设备的日常巡检，作好记录。确保设备运行安全无隐患
d）遵守公司、维修工段的规程与制度，实现安全文明生产。 e）清理所辖卫生区域卫生，保持室内外的卫生。 f）完成上级布置的其它临时性工作。 2.1.7铲车司机岗位职责
a）严格遵守岗位操作规程，不违章作业 b）负责管辖铲车的维护保养与安全运行 c）负责铲车的设备清洁
d）维护及保管好所使用的工器具，并按要求摆放整齐。
e）根据设备运行情况，提出本岗位设备检修和改进的意见或建议，参加设备检修和验收，并对检修内容和质量提出意见。 f）负责完成生产调度指定的生产任务
g）如实填写检查记录表及工作日志；对设备处理方法及处理效果做好详细记录
h）负责完成上级交办的其它工作
2.1.8热风炉岗位责任制
a）热风炉岗位必须经过专业技术培训，考试合格，取得合格证后，方可持证上岗。
b）每天开机前要检查各部位紧固件、联接件是否齐全、灵敏、牢固，各传动部分是否灵活可靠。
c） 每班要对热风炉进行试运转，检查热风炉运行是否可靠，发现问题及时报维修工进行处理。
d） 热风炉岗位应精心爱护设备，遵守操作规程，正确进行操作，随时进行巡回检查，发现问题及时汇报。
e） 每天要把每天当班存在的问题向下一班交待清楚，并记录机器运行情况。 f) 要热爱自己的工作，扎扎实实把工作干好，不要随便让别人替班操作设备，发生事故及后果均由本人负责。
g) 热风炉配备两人值班，确定主值与副值，主值负责操作风炉设备养护，副值负责上煤清渣卫生。
h）严格按照热风炉的安全操作规程进行，不得违章违规违反劳动纪律，严守岗位，不得窜岗、离岗、脱岗。遵守交接班制度，不迟到早退，圆满完成交接班各项任务。
i) 非工作人员不得随意启动设备，闲人严禁在风炉内逗留
2.1.9检斤、化验岗位职责
a）检斤员必须做到公平公正，不准弄虚作假、徇私舞弊，对待客户要热情周到。
b）检斤员应熟悉所用设备性能、检斤工作的程序及要求。
c）爱护衡器，定期检修和保养，发现故障及时报修，保证衡器准确公平。发现机械设备故障立即停止操作，汇报相关领导，待有关人员维修完好后进行作业。 d）及时准确地录入车号和有关的检斤数据，报数准确，保证双方利益不受损害。
e）必须严守工作岗位，不得随意脱岗，请假应经主管领导同意，并找到职务代理人后方可离岗。
f）化验员必须掌握好化验基本知识及操作要领，严格按照操作规程要求，按时间对样品进行准确检验，及时出具化验报告。发现异常，及时报告。注意安全操作，尤其在容易产生危险或有易爆炸、易燃的检验过程中，必须时时防范、一丝不苟，确保个人和检验安全。
g）爱护化验仪器设备，所有仪器设备都有专人管理，建立台 账。发现问题，应及时修理。所有仪器都按国家规定，定时请 专门机构来厂检验、校正，并出具证明存档。
h）化验室必须经常打扫，保持清洁，及时清理废液和垃圾，做到清洁卫生，做到工作时不吸烟、不随地吐痰、不准吃零食、不经批准不接份外业务。 i）做好文件资料的保存归档工作。
第12篇：业绩报告哪些指标必读[全文]
业绩报告哪些指标必读
上市公司年报的格式按照有关规定是固定的。投资者可以先看第二部分“会计数据摘要”。在其中可以看到最常用的每股收益、每股净资产、净资产收益率。以上数据可以看出公司的基本盈利能力。在这些数据中有一条叫“每股经营活动所产生的现金流量净额”，这一指标投资者应高度重视，它可以体现出公司在经营过程中是否真的赚到了利润。 我们的市场有很多绩优公司不但不给投资者分红反而每每提出融资方案。仔细考察的话，这种公司的该项指标往往和每股收益相去甚远，也就是说公司只是纸上富贵，利润中的水分很大。
第三部分“股东情况”中可以找到一条“报告期末股东总人数”。还可以用流通股数量除以股东人数，看看每一个股东的平均持股量也可以觉察到是否存在主力活动。 第五部分“公司财务状况”中包括若干小项，有三项必须要看。
1、“公司财务状况”可以看到主营业务利润、净利润总额的同比增长率，从中可以看出公司的发展趋势。
2、公司投资情况。特别是一些新股、次新股，要注意其投资项目的进展状况。
3、新年度的发展计划，寻找公司的发展计划中是否存在与市场热点吻合的地方。
第八部分“财务会计报告”，主要包括三张报表：利润表、资产负债表、现金流量表。其中的利润表中会列出营业费用、管理费用、财务费用（即通常所说的三费）。通过三费可以考察出公司的内部管理能力，可以把三费的同比变化与第五部分中的净利润增长率加以对比，如三费的增幅高于净利润的增幅则说明公司的管理尚待加强。以上述的方法读年报，一份报表15分钟即可观其大略，一些基本的要素也都包括了，投资者不妨一试。
研读报表的基本原则及方法
日益发展的证券市场正逐渐表明：对上市公司的财务报表进行综合分析，全面 研究上市公司的基本面，对于选准股票，取得良好的投资收益是非常重要的。具体来讲，对上市公司的研究就是要做好两个“三结合”。
第一个“三结合”就是：将财务数据的分析与上市公司所处行业的发展趋势相结合； 将财务数据的分析与上市公司所生产商品的竞争能力、供求状况相结合； 将财务数据的分析与个股的市场资金流向相结合。 第二个“三结合”是： 在分析财务报表时要做到把趋势分析法、结构分析法、比率分析法相结合；将总量变动与比率变动相结合；把分析的量比指标与所分析问题的性质结合起 来。这两个“三结合\"的实质就是要求我们不能仅仅关注上市公司的过去和目前经营结果，而是更要善于通过有关数据的变化来预测公司未来的发展趋势。
一、货币资金和债务分析货币资金是公司各类现金、银行存款和其他货币资金的总称。它不仅能反映企业的即时支付能力、周转速度的快慢，也是企业是否具有增长潜力的重要标志之一。而在分析货币资金时，可从两方面着手；其一是上市公司的资金总量，其二是每股股票在扣除债务后所能拥有的货币资金。假如一家上市公司既没有新的项目投产又没有充足的资金，那么它的投资价值就颇值得商榷了。 在宏观环境趋紧时，企业的债务状况往往决定它自身的发展趋向。如果一家公司在产品大量积压的同时，又债务缠身，并且筹资无门，那么这家企业的前景就不甚乐观了。 一般来说，分析企业的债务状况主要是看负债金额占企业总资产的比重，即资产负债率，生产经营状态正常的上市公司，其资产负债率大致在25%左右。如果小于此比例，就表明该公司财力较雄厚。与之相反，流动资金短缺，债务负担沉重的企业，其资产负债率往往在80%以上，这类企业稍有不慎，就可能跌入破产的深渊。 当然，在企业面临需求扩张的时期，也还是可以扩大负债经营的。不过其前提条件是：企业负债经营所产生的利润率应高于借款的平均利息率，并且两者之间的差额不能小于社会平均盈利率。因此，这种扩张必须适度，不能过多。
二、存货与应收帐款分析。这两个项目直接反映企业的销售状况，从而关系到企业的偿债能力和效益。 在财务报表中，存货是用来反映公司库存的各类产成品、半成品及原材料的价格总额。对制造商和零售商来讲，存货积压过多并不是好现象，一旦存货的增长率超过了销售增长率，那就意味着企业正常的资本循环受阻，流动资金短缺，以后的 再生产会受到影响。而要避免这一后果，企业唯一可以选择的方法就是降价销售， 减少库存，回收现金。但这一措施又不得不承受利润下降的损失。当然，存货由多变少，也可以看做是企业经营出现转机的第一个征兆。 应收帐款是用来反映公司应收而未收到的货款、票据及劳务费用等的资产总额。若应收帐款数过多，说明公司的货款回收不畅资金拖欠严重，进而引起公司本身的流动资金紧张。更令人担心的是：有些应收帐款颢容易变成“坏帐”，从而造成企业资产流失，影响公司今后的发展。
三、盈利能力分析。一般来讲，盈利的多少和盈利水平的高低将直接关系到股民的投资回报率，投资者必须给予重视。、每股税后利润。这是上市公司财务报表中最令人关注的因素。它的分析包括两个方面：一是绝对量的高低，它反映企业的过去；二是每股税后利润的增减速数量，它反映企业的成长性。分析每股税后利润，还要考虑上市公司每年送配股因素。利润总额和利润增长率。 投资者必须重视分析影响利润总额变化的多种素。其一是分析公司销售量的增减情况及对利润的影响程度；其二是分析公司营业 成本和各项费用的增减情况；其三是分析商品销售价格的变动及对利润影响程度。 如果一家上市公司的营业成本和多种费用大幅增加，则很可能是企业经营和管理中 产生了严重的问题。另外，投资者还要分析利润总额中是否惨入水分，为此投资者 应该注意分析待摊费用及预提费用科目的金额和构成内容，看有无应摊未摊和应提 未提的费用；分析财务费用支出与长短期借款是否相配；分析企业各类资产的变 情况，看固定资产计提折旧及无形资产、递延资产的摊销是否符合现行会计制度。 除此之外，投资者还要善于结合上市公司的行业特征和经济周期等因素，综合 分析企业利润增长率、销售利润率、净资产收益率及其变动，并和同行业各上市公 司利润率作个比较，从中判断上市公司的经营管理水平和利润的变动趋势。
最后，中长期投资者还要注意分析上市公司在较长时期内稳定地获取利润和增 加利润的能力。 〈p〉分析利润构成情况。通常来说，主营业务突出，且行业占有率较大，其 利润稳定增长的上市公司投资风险较小。而另一些公司，尽管它的年度内利润总额 有所增加，但主营业务利润却未起色，甚至还大幅下降，这样的业绩增长往往是不稳定的：或者是因为过分扩大没有竞争能力的副业或看是过度的投机一旦把握不 好，企业就会很快垮下来。 分析盈利增长的潜力或后劲。要留意上市公司的人才结构和科研费用的 多少；分析企业新专利、新技术应用、新产品开发的情况；分析是否开拓形成了新 的销售网络和销售方式；分析目前公司主要的在建工程和已建成的主要项目运营的 实际情况，看是否会形成新的利润增长点，并从中发现是否有较好的市场炒作题材。 最后我们来谈谈财务状况的综合分析法。财务状况综合分析法很多， 这里就简 要介绍一下其中的主要方法。
〈p〉杜邦财务分析体系。杜邦体系认为企业的各项财务活动及财务指标是相 互联系、相互依存、相互影响的，由此，它把多项财务指标间的内在关系绘制成杜 邦分析图。分析的基本思路是：
1、所有者权益净利率是一个综合性最强的财务分 析指标，是杜邦分析系统的核心。
2、资产净利润率是影响所有者权益利润率的最 重要的指标，具有很强的综合性，而资产净利润率又取决于销售净利润率和资产周 转率的高低。
3、扩大销售收入，降低成本费用是提高企业销售利润率的根本途径， 而扩大销售，同时也是提高资产周转率的必要条件和途径。
4、要综合分析影响资 产周转率的资产结构和影响企业偿债能力的权益结构。要联系销售收入分析企业资 产使用是否合理，联系权益结构分析资产结构或联系资产结构分析偿债能力。 〈p〉雷达图分析法。该法是将主要的财务分析比率进行汇总，并将公司各项 财务指标与行业平均水平和企业历史最好水平相比较，从而达到综合反映企业总体 财务状况目标的一种方法。 〈p〉沃尔比重评分法。它把流动比率、产权比率、销售利润率、总资产报酬 率、资本收益率、资产负债率、应收帐款周转率、存货周转率等财务比率用线性关 系结合起来，并分别给定各自的分数比重，然后通过与标准比率进行比较，确定各 项指标的得分及总体指标的累计分数，从而对企业的财务状况和获利能力作出综合 评价。
综上所述，投资者应重点选择那些现金较充足、应收帐款较少、偿债能力较强、商品销路较好、利润率较高、有新的利润增长点的上市公司进行投资。
怎样阅读现金流量表
一看变现能力、二看实现盈利、三看投资效率
尽管业内人士对现金流量表的编制已经作了不少探讨，但仍有许多读者来电询问，这现金流量表到底是怎么回事？编制现金流量表对投资者有哪些好处？在这儿，不妨打个比方，如果把现金看作是企业日常运作的“血液”，那么现金流量表就好比“验血报告”。企业日常运作的好坏，从这份报告中可以有个初步判断。因为从其它财务报表中，投资者只能掌握公司现金的静态情况，而现金流量表却反映了企业现金流动的动态情况。投资者在研究现金流量表时，如果再参阅其它报表，那对公司的了解就会更为全面。张维宾和李秀敏两位专家的文章将使人得益非浅。
一个公司是否有足够的现金流入是至关重要的，这不仅关系到其支付股利、偿还债务的能力，还关系到公司的生存和发展。因此，投资者、债权人在关心上市公司的每股净资产、每股净收益等资本增值和盈利能力指标时，对公司的支付、偿债能力也会予以关注。盈利是公司获得现金净流入的根本源泉，而获得足够的现金则是公司创建优良经营业绩的有力支撑。最近颁布的股份有限公司会计制度要求上市公司编制现金流量表，就是向报表使用者提供有关现金流入、流出情况及其原因的报表。这是一份很能说明问题的报表。
问：现金流量表中的现金包括那些内容？
答：阅读现金流量表，首先应了解现金的概念。现金流量表中的现金是指库存现金、可以随时用于支付的存款和现金等价物。库存现金，可以随时用于支付的存款，一般就是资产负债表上“货币资金”项目的内容。准确地说，则还应剔除那些不能随时动用的存款，如保证金专项存款等。现金等价物是指在资产负债表上“短期投资”项目中符合以下条件的投资：
1、持有的期限短：
2、流动性强：
3、易于转换为已知金额的现金：
4、价值变动风险很小。
在我国，现金等价物通常是指从购入日至到期日在3个月或3个月以内能转换为已知现金金额的债券投资。例如，公司在编制1998年中期现金流量表时，对于1998年6月1日购入1995年8月1日发行的期限为3年的国债，因购买时还有两个月到期，故该项短期投资可视为现金等价物。
公司应当在会计报表附注中披露其确认现金等价物的会计政策，并注意使前后各会计期确认现金等价物的标准保持一致。
问：为何要按经营、投资、筹资活动分别反映现金流量？怎样看待各部分现金流量？
答：现金流量表主要由三部分组成，分别反映企业在经营活动；投资活动和筹资活动中产生的现金流量。每一种活动产生的现金流量又分别揭示流入、流出总额，使会计信息更具明晰性和有用性。公司经营活动产生的现金流量，包括购销商品、提供和接受劳务、经营性租赁、交纳税款、支付劳动报酬、支付经营费用等活动形成的现金流入和流出。在权责发生制下，这些流入或流出的现金，其对应收入和费用的归属期不一定是本会计年度，但是一定是在本会计年度收到或付出。例如收回以前年度销货款，预收以后年度销货款等。公司的盈利能力是其营销能力、收现能力、成本控制能力、回避风险能力等相结合的综合体。由于商业信用的大量存在，营业收入与现金流入可能存在较大差异，能否真正实现收益，还取决于公司的收现能力。了解经营活动产生的现金流量，有助于分析公司的收现能力 ，从而全面评价其经济活动成效。
筹资活动产生的现金流量，包括吸收投资、发行股票、分配利润、发行债券、向银行贷款、偿还债务等收到和付出的现金。其中，“偿还利息所支付的现金”项目反映公司用现金支付的全部借款利息、债券利息，而不管借款的用途如何，利息的开支渠道如何，不仅包括计入损益的利息支出，而且还包括计入在建工程的利息支出。因此该项目比损益表中的财务费用更能全面地反映公司偿付利息的负担。
投资活动产生的现金流量，主要包括购建和处置固定资产、无形资产等长期资产，以及取得和收回不包括在现金等价物范围内的各种股权与债权投资等收到和付出的现金。其中，分得股利或利润、取得债券利息收入而流入的现金，是以实际收到为准，而不是以权益归属或取得收款权为准的。这与利润表中确认投资收益的标准不同。例如，某上市公司投资的子公司本年度实现净利润500万元。该上市公司拥有其80%的股权，按权益法应确认本年度有投资收益400万元。但子公司利润不一定立即分配，而且不可能全部分完(要按规定提取盈余公积)。如果该子公司当年利润暂不分配付讫，就没有相应的现金流入该上市公司。该上市公司当然也就不能在当年的现金流量表中将此项投资收益作为投资活动现金流入反映。
公司投资活动中发生的各项现金流出，往往反映了其为拓展经营所作的努力，可以从中大致了解公司的投资方向，一个公司从经营活动、筹资活动中获得现金是为了今后发展创造条件。现金不流出，是不能为公司带来经济效益的。投资活动一般较少发生一次性大量的现金流入，而发生大量现金流出，导致投资活动现金流量净额出现负数往往是正常的，这是为公司的长远利益，为以后能有较高的盈利水平和稳定的现金流入打基础的。当然错误的投资决策也会使事与愿违。所以特别要求投资的项目能如期产生经济效益和现金流入。
问：为什么现金流量表中经营活动现金流量净额与利润表的净利润往往不等，甚至相差悬殊呢？
答：原因主要有以下两方面：
1、影响利润的事项不一定同时发生现金流入、流出。
有些收入，增加利润但未发生现金流入。例如，一家公司本期的营业收入有8亿多元，而本期新增应收帐款却有7亿多元，(文章来源：股市马经 http://www.daodoc.com)这种增加收入及利润但未发生现金流入的事项，是造成两者产生差异的原因之一。有的上市公司对应收帐款管理存在薄弱环节，未及时做好应收货款及劳务款项的催收与结算工作，也有的上市公司依靠关联方交易支撑其经营业绩，而关联方资金又迟迟不到位。这些情况造成的后果，都会在现金流量表中有所体现，甚至使公司经营活动几乎没有多少现金流入，但经营总要支付费用、购买物资、交纳税金，发生大量现金流出，从而使经营活动现金流量净额出现负数，使公司的资金周转发生困难。应收帐款迟迟不能收回，在一定程度上也暴露了所确认收入的风险问题。
有些成本费用，减少利润但并未伴随现金流出。例如，固定资产折旧、无形资产摊销，只是按权责发生制、配比原则要求将这些资产的取得成本，在使用它们的受益期间合理分摊，并不需要付出现金。
2、由于对现金流量分类的需要。
净利润总括反映公司经营、投资及筹资三大活动的财务成果，而现金流量表上则需要分别反映经营、投资及筹资各项活动的现金流量。
例如，支付经营活动借款利息，既减少利润又发生现金流出，但在现金流量表中将其作为筹资活动中现金流出列示，不作为经营活动现金流出反映。又如，转让短期债券投资取得净收益，既增加利润又发生现金流入，但在现金流量表中将其作为投资活动中现金流入列示，不作为经营活动现金流入反映。
上述两点是使经营活动现金流量净额与净利润产生差异的原因，其实也是现金流量表附注中要求披露的内容。利润表列示了公司一定时期实现的净利润，但未揭示其与现金流量的关系，资产负债表提供了公司货币资金期末与期初的增减变化，但未揭示其变化的原因。现金流量表如同桥梁沟通了上述两表的会计信息，使上市公司的对外会计报表体系进一步完善，向投资者与债权人提供更全面、有用的信息
第13篇：关键业绩指标 KPI 深度解剖
关键业绩指标 KPI 深度解剖
KPI之于绩效管理就如同学员之于教练，教练教的对象就是学员，而绩效管理要管的主要对象就是KPI。所以，在解剖KPI之前有必要从整体上了解绩效管理的基本常识。
不同的人对同一个事物的看法和认识都不一样，关于绩效管理的理解也是众说纷纭，各说其是，其实它无非就是管理者与员工通过管理手段掌控组织运行效率和结果，就绩效目标与如何达成目标所达成共识，持续提高员工管理能力和实现目标的一个过程。根据组织不同发展阶段需要分为长期、中期和短期绩效管理过程，譬如长期过程有企业战略目标管理，中期有3—5年的经营计划管理，短期有年度目标、经营检讨、月度计划管理等。
在绩效管理中要管理和评估的主要就是KPI，但是在企业的实际管理过程中，KPI的提取、管理和评价往往又是实施绩效评估中常遇到的较大的困难。主要问题是其很难做到客观和量化而产生困惑。通常，人们就是在对绩效管理半知半解的情况下把KPI管理带进了死胡同，我们必须对KPI的来龙去脉有了深刻的认识之后才来实施绩效考核。
KPI（Key Performance Indicators）是三个单词首字母组成，意即关键绩效指标。它是用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标，是对目标完成效果最直接的衡量依据。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标和各职能部门及岗位职责的分解，它是最能影响企业价值创造的关键驱动因素。制定KPI的主要目的是明确引导经营管理者将精力集中在能对绩效产生最大驱动力的经营行为上，及时了解判断企业营运过程中产生的问题，及时采取提高绩效水平的改进措施。
可行的KPI须在正确原则指导下，运用科学的工具方法，结合组织的战略目标制定出来才可能促使组织实施绩效管理取得实效性。
KPI的制定
俗话说：“巧妇难为无米之炊”，假若没有米厨艺再高招的妇人也无法做出好吃的饭来，我们要制定KPI也同样会遇到类似的问题。所以，制定KPI前首先要解决至少两个问题：1）KPI的来源；2）制定KPI的资源。其中每个问题又由许多项因素构成，大家都知道KPI是要分解才能得到的，但怎么分？从哪里分下来的？很多人的认识可能就不那么清楚了。
通常情况下，KPI主要从两个方面而来，一方面是来自于企业的战略目标，另一方面则来自于企业、部门和岗位的职责。KPI来自这两方面就好比刚开始是平行，但最后为了一个共同的目标而次交叉的两条线一样。
首先看战略目标这条线，从这条线上分解下来的KPI指指标主要的偏计划类指标，但又不完全是单纯的计划类型，比如说企业年度经营计划分到部门的部门年度目标，最后部门年度目标分解下来到各岗位的年度绩效指标。
然后再看来自职责的这条线，从这条线分解下来的KPI主要偏重于职能类指标，比如说由企业的远景对社会所负的责任而定下的目标，然后分解到企业内部各部门为完成企业的整体目标所要承担的职责，再由部门的职责分解到部门内各岗位所需承担的职责。假如说一个家电企业的社会责任是为人类创造美好生活所要承担的责任是每年必须生产出一定数量的电器产品和交定额的营业税，那分解到各部门的职责就是要研发部要负责不断地开发新产品；生产部负责把开发部设计的新产品生产出来；采购部负责为生产部供应足够的材料；品质部负责对原料和产品的质量把关；财务部负责提供足够的周转资金；人力资源部负责为他们输送人才等等。
但是来自两条线的指标必须相结合才能达成最后的目标，因为如果制定年度指标时只考虑如何完成本部门或岗位所负的职责指标，而没有考虑年度所要完成的目标，就有可能因当年度的目标则重点不一样了，虽然工作都是按部门职责的开展，但无法锁定年度重点目标，到年终就会发现本部门做很多事情，但还有几项指标没有完成的情况。所以，从目标计划和职责分解出来的指标只有交叉结合制定才能完成全体目标。
所以KPI是指标不是目标，具有一定的长期稳定性，轻易不会改变，除非部门职责和年度计划发生变化，否则就不算是真正的KPI，而可能是重点工作要项。明确了KPI来源问题后再来解决制定KPI所需资源问题，从KPI来源就已经可以看出来了，要制定KPI就要准备提供几个东西：
1） 企业制定的战略目标； 2） 经营计划； 3） 组织结构图； 4） 部门职责； 5） 业务流程； 6） 工作内容； 7） 部门岗位职位职责等。
所以，根据两方面制定出来的KPI具有明显的特点，比如说KPI是组织上下认同的，来公司战略目标的分解；是对绩效构成中可控部分及重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映。因而对企业经营活动产生重要的意义：它有力推动公司战略在各部门得以执行，使部门和岗位职责和关键绩效更清晰，引导全员共同努力方向具有一致性，为绩效管理打下了透明、客观和可衡量的前提条件，帮助员工集中精力处理对公司战略产生最大驱动力的业务，管理层能清晰了解经营中的关键绩效数据，并及时发现存在的问题予以改进。
制定KPI的SMART原则
确定关键绩效指标有一个重要的指导原则，即SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写：
S代表具体(Specific)，即指标要尽量做到具体，不能笼统模糊；
M代表可度量(Measurable)，即指标要尽量量化，不能量化的就要细化，就是说指标不能用数字表现的就要把它分解到最小的具体组织单位；
A代表可实现(Attainable)，即指标通过尽最大努力的情况下最终可以达成，避免设立无效目标；
R代表相关性(Realistic)，即指标是明确的，保证与组织的目标相关一致性；
T代表有时限性(Time bound)，即指标须在特定的期限内完成，保证目标完成的时效。
在SMART原则下规定建立KPI的流程，明确组织的战略目标和业务重点，即企业价值评估的重点。然后，再运用一些科学的工具和方法来提取KPI。首先是制定公司级的KPI，依据企业级KPI分解出部门级KPI，再由部门级KPI进行分解，最后确定部门内部各岗位的KPI。这样采用层层分解，互为支持的方法确定各部门、各岗位关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来，最后制定完成公司的KPI指标体系。具体流程如下：
实际上， KPI体系的建立过程本身就是统一全体员工朝着企业目标共同奋斗的过程，必将对各部门绩效管理工作起到积极推动作用。
制定KPI的工具和方法
KPI通常比较有效的制定方法有鱼骨图法、价值树法等，下面就通过两个图例来描述更容易明白。
1）鱼骨图法，例如通过这方法来分解客户满意度指标：
2）价值树法，例如通过这方法来分解利润指标：
通过运用以上的一些有效方法，对KPI进行分解并确定其维度后，即达成目标的关键指标确定以后，再进一步解析解决几个问题：1）每个维度的内容；2）怎样保证这些维度的目标能够实现；3）每个维度目标实现的关键点在哪；4）维度目标实现的标准。到这一步KPI体系就基本上全面出来了。
可操作的KPI指标
KPI制定出来还只是一个开始，在绩效考核中还无法实际操作，相当于只搭建了一个指标库框架，至于怎样来评价某一个指标是否已完成？完成的程度是多少就不得而知了，这时解决的办法就是给每一个KPI指标确定衡量的标准、标准的数据来源和指标达成的目标值等。因为指标的作用是解决了评价什么，从哪方面评价的问题；而目标值和评价标准则是解决衡量指标应该达到什么样水平，怎么样才才算达成目标的问题。所以，还应该评估关键绩效指标是否可以操作，关键绩效指标是否能全面客观地反映被评价者的业绩，因为部门内部每一个岗位都相对应地会对某项业务过程或结果产生重大影响。在制定绩效考核指标时，须考虑该指标会对哪些相关业务结果产生作用，如果是除了会对完成本部门的目标外，还对其它相关业务部门产生影响，那就必须考虑被考核者对达成该目标的控制能力，若其不能控制因其它相关部门因素而影响对该指标的完成，则这项指标就不应该将其定为它的绩效衡量指标，而是把该指标继续分解到相关部门的相关岗位上。尤其是那些跨部门指标不能定为普通员工的考核指标，而只能定为部门经理或高级主管的指标。
例如一个完成的“产品退货率”指标应该确定的几个因素：
1）评价标准，也可以叫做计算公式或考核方法：当月退货数量/当月销售数量，每超过目标值0.1%扣1分；
2）责任主体，也可以叫做考核对象：总监、经理或工程师；
3）目标值，即是达成什么程度才算完成目标：1.5%；
4）数据来源，也就是考核本指标完成程度的数据由谁来提供：客户服务部；
5）权重，即该指标对完成整体目标的重要程度，有当期考核中占多少分：10%；
6）考核周期，即考核的频率，就是多长时间考核一次：月度。
当一个指标能够确定以上要素之后才会具有可操作性，这也是很多企业制定KPI时没能确定下来而导致考核失败或流于形式的一个重要原因。所以，制定KPI时一定要对企业的整个战略目标和业务流程及重点工作职责了如指掌是重要的提交条件，否则实施绩效考核一定会形式化，企业就难以达到通过实施绩效考核来提高绩效的目的。
第14篇：天猫各岗位职责及绩效考核指标
天猫各岗位说明书 岗位 所在 直接 直接 店长 店长 总监 。。。。。。。。。。。。 绩效名称 部门 上级 下级 权重 工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。 内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。 1.制定月销售目标，并制定月销售计划 （计划落实到每周，每天并制定安排计划） 职责一 工作 2.针对目标列出实施方案落实到每周第天 内容 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 （如货源，资金周转，其他硬件设施） 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 职责二 工作 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 内容 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.监督并指导客服工作行为 职责三 工作
内容 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
负责老客户关系维护促进重复购买机率
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上职责四 工作 面。（可用会员关系管理软件，以及表格） 内容 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加 工作 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 职责 内容 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 工作时间：自己分配 工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。 营销专员岗位说明书
岗位 营销部所在 直接 主管委直接 营销部 营销部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。 内部协作 客服部，技术部 外部协作 渠道 职责与工作内容 网络交易平台SEO与优化整治 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。 职责一 工作 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 内容 5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。 网络交易平台内部营销 1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。职责二 工作
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施 内容
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给店长。 网络平台外部营销
1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。
2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。职责三 工作
内容 3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。 4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给店长。 与其他岗位的交接管理 1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自职责四 工作 身职务的情况下优化处理。 内容 3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。
附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职责 内容 职务。
店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25% 工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。 工资制度：利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。 发货部主管岗位说明书 岗位 发货部所在 发货部 直接 主管委直接 发货部专员
绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成主管委员会下达各项仓存及采购，发货任务。 内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 商品采购与供应商关系管理 20% 1.根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止） 3% 2.积极与不同的供应商联系，打好关系；密切留意市场情况，套取尽量多的情报。 职责一 工作 2% 内容 3.定期整理供应商的资料，名片，宣传单册及联系方式，经营种类在制定的表格内。 1.5% 4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。 商品挑选，质检与发货管理 2% 1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。 并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2% 2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点） 2% 3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚职责二 班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点） 工作
5% 内容 4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点） 20% 5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
1.5% 6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长 商品更新与品类优化管理 5% 1.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部 的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新，商品种类起码30种以上。并整理职责三 工作 登记上报给主管委员会。 内容 3% 2.每星期对性价比不高的商品（自己都觉得不怎么划算的）或滞销的商品进行下架处理。
1.5% 3.每星期整理上架与下架等的工作汇报上报给主管委员会。 网站商品信息维护与与各部门的对接管理 5% 1.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
5% 2.及时处理客服部有关商品订单的问题，及退款的确认处理。 （早上10点和晚上8点时段） 职责四 工作 3% 3.每天根据财务部的指引进行有关采购成本，营销收入与支出的统计。（早上11点） 内容 3% 4.及时观察店铺的销售状况，并分析其中有潜力的非人气宝贝，及时告知营销部门对其 进行宣传和推广。 1.5% 5.每星期整理和分析与网站商品与各部门的交接问题，并提出有质量的意见上报给主管委员会。以文档的形式汇报。 反馈与考勤 4% 1.每个星期把职能一，二，三，四分类别工作情况向主管委员会以文档的形式汇报。 职责五 工作内容 10% 2.根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次，缺席2分/天，有效请假减1分/天） +20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职责 内容 职务。
100%+20% 主管委员会根据说明书内容逐项评定，占75%。月底发货部主管进行自我鉴定，占25% 工作时间：星期一至星期六。早上11点到晚上11点。 工资制度：股权利益分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 美工编辑岗位说明书 岗位 所在 直接 主管委直接 美工 美工部 技术部专员 绩效名称 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。 内部协作 客服部，营销部 外部协作 渠道 职责与工作内容 网站商品图拍摄与商品文案的整合
20% 1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
20% 2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具
有较强竞争力的商品描述。 职责一 工作
3% 3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。 内容 2% 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。 1.5% 5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。 网站VI设计与印刷 5% 1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具 5% 职责二 2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。 工作
5% 内容 3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。 1.5% 4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。
网站各种页面，构建的设计与装修 3% 1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。 职责三 工作 7% 2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试内容 安装，最后对效果进行监督和测试。
1.5% 3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。 网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置） 5% 1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。 职责四 5% 工作 2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效· 内容 果，灯光投射等） 1.5% 3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。 反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。 职责五 工作内
10% 2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2容 分/次，有效请假减1分/次）
+20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职责 内容 职务。
100%+20% 月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。 工资制度：利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 知识增值：技术部应在平时积极探讨网络零售，商品摄影等有关知识。 财务行政岗位说明书 岗位 财务部所在 直接 主管委直接 财务部 财务部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。 内部协作 各大部门 外部协作 无 职责与工作内容 网站日常经营记录及报表整理
15% 1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表 10% 2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报 职责一 工作 5% 3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，内容 及时向股东们反映实际情况。 2% 4.整理和分析职责一的工作汇报。
网站活动预算审批及涉外经济合同修订
10% 1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核， 职责二 工作 15% 2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。 内容 2% 3.整理和分析职责二的工作汇报。 2% 网站采购财务记录事项及工资利润分配管理 5% 1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。 5% 2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。 职责三 工作 10% 3.每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配。 内容
2% 整理和分析职责三的工作汇报。 对网站各部门的财务监督 5% 1.对于发货部，监督其进货与发货资金运用，对异常向主管委员会上报。 5% 职责四 2.对于营销部，监督其活动资金落实，对异常向主管委员会上报。 工作
5% 内容 3.对于客服部，监督其备用金的管理和使用。对异常向主管委员会上报。 2% 4.整理和分析职责四的工作汇报。 反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管委员会以文档的形式汇报。 职责五 工作内
10% 2.财务部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2容 分/次，有效请假减1分/次） +20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职责 内容 职务。 100%+20% 主管委员会根据说明书进行评分。占75%月底财务部主管根据说明书进行自我鉴定，占25% 工作时间：不限。 工资制度：股权利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
客服专员岗位说明书 岗位 所在 直接 客服部直接 客服 客服部 无 绩效名称 部门 上级 主管 下级 权重 工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务 内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。 15% 1.严格安装售前流程表（规章内附表）引导顾客完成咨询购买内容。 （介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%） 10% 职责一 工作 2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以内容 值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。
1.5% 3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。 实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
10% 1.严格安装售后解决准则表（规章内附表）处理售后相关问题。
15% 2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。 5% 职责二 工作 3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题。 5% 内容 4.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录。
1.5% 5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。 疑难快递处理及发货部对接关系处理 5% 1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
5% 2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）
5% 3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与发货部职责三 工作 取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。 内容 1.5% 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。 客户关系处理 3% 1.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内。 2% 2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作职责四 工作 出处理。 内容
1.5% 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。 反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管以文档的形式汇报。 职责五 工作内容 10% 2.根据出勤情况，请假次数确定考勤分数（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/天） +20% 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关附加 内容 职务。 职责
100%+20% 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 工作时间及轮班制度：早上9点30分到晚上12点。其中早班从早上9点30分到下午4点30分。晚班从下午4点30分到晚上12点。客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。 工资制度：500（底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
第15篇：岗位职责与考核指标
岗位职责与考核指标
岗位职责：
1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；
2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；
3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；
4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；
5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；
6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；
7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；
8、生产规划部经理交办的其他工作。
关键绩效指标（KPI）
1、订单准时开工率（40%）；
2、订单准时交货率（30%）；
3、计划、协调能力（10%）；
4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；
5、工作的配合度（10%）。
二、岗位责任与岗位权限
岗位责任：
1、生产订单计划执行的检查和跟踪；
2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；
3、生产物料耗用的监控。
岗位权限：
1、生产计划的建议权；
2、生产计划管理的建议权；
3、本组人员的奖惩、任免建议权；
4、本组人员的工作分配权。
1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.
业务跟单员岗位职责
一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；
二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负
责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；
三、对生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的
货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；
四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，
认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；
五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，
对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；
六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效
的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理， 确保样品的完好无损；
七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到
不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；
八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务
部经理，月底负责组织召开业务会议；
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；
7、负责销售相关文档管理工作。
1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；
2、接收客户订单，确认订单信息；
3、跟进订单生产进度和出货进度；
4、接待客户来访，安排售后服务工作等；
5、销售与货款回收数据对帐；
6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。
第16篇：副总裁辞职报告
副总裁辞职报告
尊敬的**集团董事会：
首先感谢董事长和董事会给予我的机会和信任，让我在**集团内担任重要岗位工作，并获得了更加丰富人生经验。
从我来公司之前，就对公司的良好发展前景充满向往，希望能加入这个团队，在公司开辟的新增长点或新项目中努力发挥自己的作用，与大家一起共同创造和见证公司的发展，在工作和成效中体现自己人生的价值。
但半年多来，由于市场条件的变化和公司决策计划的调整，使自己能在这里发挥的环境条件也相应发生了变化，自己的价值也难以得到应有的体现，本人日益对自己可能无法在公司创造本人原先期望的价值而感到惶恐。因此，本人特此请求辞去在**集团常务副总裁的职务，希望董事会批准。
最后，再次董事长和全体员工的这半年来对我的关心、帮助和支持，衷心祝愿**集团的明天更加兴旺发达。
此致
敬礼！
第17篇：班组长岗位职责 及考核指标车间班组管理制度
班组长岗位职责说明及考核指标
岗位描述：
完成本班组的生产任务，组织实施本班组生产计划；产品质量管控工作；对生产设备、生产环境、安全生产进行管理，确保生产顺利进行，节约成本创造更大效益；负责本班组的日常管理工作；
职责与任务:
1、组织实施生产计划，按时、按量、按质完成生产计划任务。
2、生产过程中异常信息的反馈。
3、每日对生产数据及异常事件次品板进行定分析总结。
4、每日开班前会。
5、严格要求班组员工按照生产工艺、作业操作标准生产，督促班组人员对产品进行自检和互检，保证产品质量。
6、配合质检人员对生产环节的产品进行检验并对不合格产品进行分析与处理
7、发现生产过程中出现的异常情况（如：质量、生产、成本等问题），必要时应当通知生产主管或相关负责人进行汇报
8、执行车间班组现场管理规定，做好现场维护，确保6S的有效执行。
9、对生产现场存在的问题提出改进建议并协助处理。
10、对生产设备、工作环境、安全生产进行监控，确保生产顺利进行。
11、指导监督各岗位是否按照设备点检表进行维护保养
12、改善生产各项流程，加强对物料损耗、物料定额分析与控制，注意生产成本节约。
13、配合设备技术维修人员对生产设备进行维护与改造，提高成产效率。
14、加强自身管理的学习与改进，努力改进管理方法。
15、负责对本班组新入职员工上岗前操作规程与技术的培训。
16、指导监督检查下属的各项工作。
17、做好本班组人员配备计划、协助综合办做好员工考勤、培训、考核等一系列人力资源工作。
18、协调本班组员工各种劳动管系，对员工生产行为进行监督与管理，执行公司奖惩办法。
19、完成上级交办的其他任务。
考核指标
KPI考核指标：设备完好率、人员流失率、生产任务达成率、产品一次交验合格率、材料损耗率、6S达标分、安全事故率。
车间班组管理规定
目的
为加强管理，培养作业员工的质量、卫生、安全意识，确保生产的有序进行，以保证产品质量。 范围
本制度对班前会、交接班的管理，生产场所卫生的管理，设备、物料卫生的管理及车间奖惩制度做出了规定，适用于上述各项的规范性、有序性管理。 职责
1、车间班组负责人负责本制度的贯彻和监督。
2、班组长负责本制度的落实和检查。
3、作业员工负责本制度的执行及有效性、合理化建议。
4、内容 班前会制度
1.凡成建制的班组，当班生产前，由班组长主持召开班前会，时间一般控制在5~15分钟内。2.班前会主要内容: 3.清点当班人员是否到齐，有无缺勤情况。检查员工着装劳保，确保符合工厂要求。检查员工精神状态，确保员工能够正常进行生产作业。小结前一天本班生产(工作)中存在的问题，并提出改进要求。根据生产任务，合理调配人员，明确责任。强调当班在质量、安全、卫生等方面应注意的事项。 处罚细则
1.班组成员未按时主动参加班前会的，给班组做10元贡献金，由班组长统一保管；2.不按照要求佩戴劳保防护用品的不符要求的每次处罚5元；
3.精神萎靡，身体状况不利于生产作业者，应勒令其休息或调岗，酒后上岗者根据厂规厂纪律进行处罚；
4.不服从生产安排、辱骂领导者，根据厂规纪律处罚；设备管理制度
1、车间设备专人操作，未经培训禁止擅自上岗操作；
2、认真执行设备保养制度，根据设备保养点检表进行日保养、周保养、月保养严格遵守操作规程。做到设备管理“三步法”，坚持日清扫维护、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置，待检查无问题方可正式工作。
3、各种设备和仪器不得超负荷或带缺陷运行，并要做到正确使用、经常维护、定期检修。
4、严格设备事故报告制度，出现故障及时向主管领导汇报，并停止操作。
5、管好工具、附件、不得丢失；发现故障立即停止，通知主管领导检查处理。
6、操作人员离岗位要停机,严禁设备空车运转。
7、设备如有异常及时通知机修人员进行抢修，如需焊接必须清理周边易燃物告知车间车管领导并专人看护；罚则
未按照以上以上设备管理制度操作的根据实际情况处罚10-50元，如造成公司财产损失的根据损失金额的百分之15进行处罚 交接班制度
1.双班作业的班组，必须认真按照\"上不清，下不接\"的原则进行交接班工作。即上一班工作交待不清，生产场地不整洁，物品摆放不规范，设备运转异常，下一班有权拒绝接班。 2.当班生产完毕，或未完已到交班时，应由当班组长向下一班组长当面交接。 3.当班组长应将当班生产工作情况、设备运转等情况向下一班交待清楚。 4.接班组长应按照交接班内容，逐项检查核实，如发现上一班有遗留问题未解决，有权要求上班给予解释或解决。凡因交接不清发生的问题，概由下一班负全责。 5.接班结束后，交接双方组长必须在交接班记录本上签上各自姓名以示确认。交接班记录要求内容真实、全面、规范、字迹清楚，不得任意涂改。
罚则:不按上述规定进行交接班者影响对班生产者给于30元的警告处罚，造成事故情节严重者，赔偿相应损失。
班组现场卫生设施管理制度
1、生产现场地面应清洁，无杂物、油迹、积水及其他容易造成污染原料的异物。现场不存放与生产无关的杂物，
2、生产现场应保持物料摆放整齐有序并标示；现场使用工具、办公用品、生活用品必须定置摆放并标示，
3、板机班组在生产过程中决不允许用水冲洗地面，落地料及时清理直接回收生产，
4、下班或生产前(含中途休息吃饭前)，操作人员必须对各自使用的设备、设施及操作台进行清洗。
5、每次下班或生产前(含中途休息吃饭前)，各操作人员应将各自使用的所有直接接触产品的工器具进行清洗。
6、本班组现场以及划分的卫生区域必须按照6S现场管理标准进行打扫清理；7车间班组现场消防器材灭火器定置摆放、灭火器前不得放杂物；
7、车间卫生由车间组长或指定管理人员在班前、班中、班后巡查,并填写\"每日卫生检查记录表\"‘灭火器点检表’ 罚则
1、在生产场所内吸烟、打架者，依照厂规处罚。同样有效于管理人员，管理人员违反者，罚款加倍
2、生产场地、场所不干净者，罚该区域卫生负责人考核扣分。
3、设备、设施、操作台使用前后未清洁干净者，罚该班组个人考核扣分。
4、原辅材料及半成品产成品不按照规定摆放整齐造成损失的对该班组及直接责任人考核处罚（按照损失价值的百分之15），生产中及生产完毕后将原材料成品半成品不集中妥善保管，乱扔乱放者，考核处罚该班组整体。奖惩制度
奖励种类。车间班组对员工的奖励有如下种类:通报表彰。凡获奖人员均在公司范围内通报表彰先进典型事迹。车间班组员工有下列情形之一的,可予以100-500元以内的奖励:
1、提高产品质量方面作出显著成绩的。
2、在开发新产品、新技术、新工艺等方面作出显著成绩的。
3、在降低消耗、成本，节能挖潜等方面作出显著成绩的。
4、在加强和改进劳动管理，提高劳动生产效率方面有显著成效的。
5、在预防质量事故，安全事故，设备事故方面有较大贡献，使公司免受或减少较大经济损失的。
6、忠于职守，敬业奉公，有表率作用的。
7、在建设公司价值理念、弘扬企业文化精神，树立公司良好形象方面有明显贡献的。
8、出色完成主管领导交办的临时任务，成绩优异的。
9、爱岗敬业，遵章守纪，一丝不苟干好本职工作的。
10、关心公司发展，为提高公司经济效益提合理化建议的。
11、敢于检举揭发弄虚作假、循私舞弊、损害公司利益行为的。处罚制度 处罚分为几种:警告。处罚金。考核扣分。辞退。开除。车间员工有下列情形之一的，酌情处罚。
1、违反车间班组管理制度、不按照操作标准操作者按相应罚则处罚。
2、在车间内拿取产品者以罚款处理，情节严重者开除。
3、在生产场所，或在值勤、嬉戏打闹者进行处罚。
4、员工对管理人员查处违纪不满，当众谩骂、侮辱、威胁、甚至报复根据厂规厂纪处罚，情节严重者开除。
5、员工值班、值勤擅离岗位，甚至睡觉的按照时间依据员工出勤制度进行处罚。
6、员工私自换岗、顶岗、概作旷工处理，并承担后果责任。
7、员工散布小道消息和流言蜚语，制造混乱，中伤他人，甚至借机煽动闹事，干扰正常生产工作秩序的根据厂规厂纪处罚，后果严重者开除。
8、在工作场所打架斗殴者，消极怠工者，根据厂规进行处罚并开除。
9、私自接驳电线或折接其它线路，使用非自己使用的机械或专用工具者，私自使用或移动消防设施者，考核扣分
10、对恶意破坏公司财产或盗窃行为（不论公物或他人财产）者， 不论价值多少一律交公司行政部处理。视情节轻重，无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送公安机关处理。
第18篇：企管部岗位职责考核指标
企管部岗位职责考核指标
1、积极配合部门领导完成分配的各项任务。5
2、努力学习，不断提高自身修养，维护鸿业形象。5
3、模范遵守公司各项规章制度。5
4、认真监督仓库内部分类台帐情况、物资分类摆放情况，原辅材料的管理，工具领用手续、报表、报送。5
5、认真检查仓库外部每日巡查记录、物资分类摆放情况、监磅、台帐、报
表报送、产品包装验收、发货点验等工作情况。5
6、认真监督、检查供销部台账记录、档案文件管理、物资采购程序、保修期内物资退换、粗酚供应、化验存档、车辆管理、煤炭采购、监磅及煤质情况跟踪了解，卸料泵使用管理。5
7、协助各部门完善考核程序，真正发挥考核作用，奖勤罚懒。5
8、负责安装工的工作任务传达、记工，检查安全情况、人走场清情况、工具使用保管情况、材料领用、使用情况。5
9、负责对全公司环境保护措施的全方位监控，发现问题及时上报。5
10、对公司安全隐患部位，每天都要进行检查、考核，确保安全生产，发现问
题立即向责任人提出，二次提出仍不能改正的要进行处罚。5
11、认真监督伙房做好饭菜花样、菜价、餐具卫生、室内卫生、物资管理、热
水供应工作、员工满意程度调查，每月进行一次盘点。5
12、每天按时参加对全厂进行安全生产、设备、环保、卫生大检查。每天对公
司后勤部门巡查不少于一次，对车间巡查不少于两次。5
13、按考核程序认真做好被处罚员工的思想工作，先个别谈话，分析违规、违
章原因、后果、处罚依据，然后处罚。3
14、对入厂煤炭质量把关，出现问题与合同不符的要责成供销部并配合妥
善处理。对入厂粗酚和出厂产品的数量进行监督。5
15、认真监督财务部的财务往来帐目检查、考核以及财务与仓库帐目审核
工作，以及各类支出合理性、合法性。5
16、协助部门负责人每月2日上报当月考核出勤、奖、惩报表。4
17、对出现责任事故的，按“四不放过”（事故原因未找到不放过、没有避免措施不放过、全体员工未接受教育不放过、责任人未受到处理不放过）
原则，严格按照责任事故处理程序按期处理，2
18、检查门岗的进出人员检查、登记记录，物资入厂、出厂记录，确保手
续齐全程序规范。5
19、完善管理制度，听取员工意见，及时反馈给公司领导。5
20、对各部门领用物资使用情况，进行核实，做到物尽其用。5
21、完成公司交办的其它工作。5 以上岗位责任工作考核指标应认真遵守，有一条不达标，自觉扣掉本条分数，如果造成损失扣除责任指标考核分数外，同时追究岗位责任人经济赔偿。
新疆鸿业化工投资有限公司
2012年6月25日
第19篇：沙发厂岗位职责考核指标（定稿）
沙发厂岗位职责考核指标
1.在职责范围内，落实公司方针目标，对部门方针目标的完成情况负责。
2.组织生产计划的编制，做好生产准备，对生产计划的实施过程实行有效控制。
3搞好生产过程的组织、协调、沟通，解决生产中的各种问题，消除生产中的障碍和薄弱环节。
4.组织制订设备管理制度和规程，制订设备更新、改造计划，大中修计划，备品备件、维修材料申购计划等，督促做好设备的维修、保养、保证设备安全运行。
5.指定安全生产制度和规程，负责安全生产管理和生产系统消防工作，组织员工安全教育，督促员工严格遵守安全操作规程，及时消除安全隐患，防止安全事故发生，
6.组织制定产品标识管理办法，督促检查工艺文件执行情况，提供可追溯性的依据。
7.组织制订生产管理制度并监督实施。
8.负责生产成本，生产进度控制和生产统计与分析。
9.组织新产品设计开发和工艺管理工作，督促制样及样品监制，资料的管理归档，设计评审、验证及确认工作。
10制定搬运规范，组织在制品转序搬运、成品搬运入库、产成品的装车装柜、材料装卸、搬运等工作。
11.负责生产现场“6S”管理。
12.负责部门员工管理、劳动纪律管理。
13.加强团队建设和员工思想教育及员工岗位培训、节能培训等工作。
14.负责召开生产协调会、部门例会、督促检查班组车间例会召开情况，参加公司和相关部门通报生产情况。
15.督导和检查下属工作，组织对下属部门的绩效考核和管理干部的工作考评。
16.定期回不定期向直接上级述职，完成上级交办的其它临时工作任务
1.计划完成率≥98%（含计划调整在内）
2.安全事故：人身重伤、死亡事故为零，重大以上设备事故为零，火灾事故为零。
3.产品质量：批量不合格为零/月，用户投诉：沙发0.5%以下。
4.员工管理：培训率为90%以上，员工流失率20%以下，管理人员流失率15%以下
5.成品控制：A类物资消耗不超过1.5%。
6.现场管理：终合得分良好或95分以上。
7.生产准备：材料需求计划失误不超过三次/月
8.例会制度：≥95%以上。
9.纠正预防措施：100%落实。
10.劳动纪律：违纪人员不超过10人次/月。
11.产品标识、状态标识和纪律齐全。
12.工艺制度、技术资料控制严格。
13.设计开发：不影响生产和出货，设计开发人员每月按时完成新产品设计开发任务
岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限
1.对上级下达的指令和工作任务完成情况负责
2.对计划组织实施及目标实现负责。
3.对产品质量指标完成，实现安全生产和本部门消防工作目标负责。
4.降低生产成本，对生产中造成浪费负责。
5.严格执行工艺纪律，对违反规定造成的损失负责。
6.对下级工作质量、工作效率和后果负责。1.对生产系统有管理、指导权，调度协调权，有部门管理人员任免建议权
2.对部门制定的工作计划、方案有审批权，制定的制度、标准有审核权。
3.对产品质量、安全生产和本部门消防工作有管理权、否决权。
4.对材料领用有控制权。
5.对下属部门工作有检查权、考评权、处理权。
岗位主要工作内容与占工作量的比例 岗位主要工作内容 占总工作量的比例
1.生产策划、组织、协调和控制工作 40%
2.设计开发管理工作。20%
3.生产现场巡视检查督促 20%
4.生产信息、数据整理和分析。10%
5.员工思想教育。5%
6.组织和参加会议及其他工作 5%
任职资格 大专以上文化程度或相当学历，年龄45岁以下，从事工厂管理5年以上，担任部门主管3年以上，懂ISO9000知识和运作，有丰富的生产管理知识和生产时间经验，能科学有效地策划、组织生产。对产品的设计开发有一定的研究和管理经验，具有很强组织领导能力、沟通协调能力和管理控制能力，有良好的职业道德和个人修养，责任心强，体力充沛，精力旺盛，能吃苦耐劳。
第20篇：副总裁要辞职
副总裁要辞职
“亲爱的乘客，我们的飞机马上就要在深圳宝安机场降落，请您系好安全带，非常感谢您乘坐本次航班”空中小姐圆润悦耳的声音唤醒了那些昏睡的乘客，原本安静的机舱一下子又变得热闹起来。
郑建军的视线也从手上的报纸转向了漩窗外，俯视下去，夜色中的深圳显得分外妖娆。但此时的郑建军却没有心思欣赏着美妙的夜景他心中一团乱麻。昨天，他刚到北京参加为期两天的房地产行业企业家论体，谁料到今天中午接到公司副总裁陶亚飞的电话，电话内容虽说不上晴天霹雳，但还是让郑建军感到有些震惊―――陶亚飞向他提出了口头辞职申请，并说等郑建军回深圳后，在向他提交书面辞职报告。
接完电话的那一刹那，郑建军的脑子一片空白。他没想到，五年前他亲手“挖”来的陶亚飞会在这时给他这样的一个意外。缓过神后，郑建军当即订了傍晚返回深圳的机票，又打电话给陶亚飞，约好今晚在观澜湖高尔夫球会的南亭阁见面。
飞机平稳的降落在跑到上，此时湿湿的地面正微微泛着光，刚刚下过的一场阵雨缓解了深圳炎夏的酷热。郑建军快步走向出口，司机小李已经等候在那儿了。
奔驰车飞快地行使在机场通往观澜湖球会地公路上。打开车窗，夜风扑面而来，令郑建军感到几许舒畅，但此时陶亚飞的影子又在他的脑海中浮现。身为皓诚公司的董事长兼总裁，他心里明白，经历13年风雨的皓诚公司的根基不会因为一个副总裁的辞职而动摇，但他不得不承认，陶亚飞的离开对公司的打击会不小。
皓诚的主要业务范围本是以房地产二，三级市场为主，包括二手房的买卖，租赁等一系列传统服务品种，自从郑建军将佳家置地的房地产开发部总监陶亚飞招聘到自己的旗下后，公司就开始在房地产开发市场上寻求新的发展。凭借陶亚飞在房地产开发这一行业的经验及关系，皓诚很快就拿下了第一块土地，并拥有了第一个开发项目―――云尚花园。经过几年的发展，皓诚已经从房地产中介公司顺利发展成为房地产开发公司。
但是，从前皓诚所开发的都是一些小型花园小区，郑建军想跳出这个框架，试图向中高档社区发展，就在前不久，正好有这样一个机会，经过与陶亚飞的商议，郑建军决定要拿下这个项目，如果立项成功，这将会成为皓诚又一个新的里程碑。
如果陶亚飞在这个关口辞职，皓诚不仅将失去一个顶梁柱，而且这个关键项目也会没有了主心骨，这就意味着皓诚即将攀登新台阶的步伐，也将因为陶亚飞的辞职而停滞。一想到这些，郑建军的心里更乱了，眉头也皱得更紧了。
故地相见
大约40分钟后，奔驰进入球会的大门，在南亭阁的停车场停下。一下车，郑建军就瞥见了停在不远处的陶亚飞的坐骑―――银色宝马。郑建军和陶亚飞都是观澜湖球会的会员，五年前的第一天，他们便是在这里相识的，那次的偶遇让两人大有相见恨晚的感觉，于
是便有了后来的携手合作。郑建军选择在此处和陶亚飞见面，也是有其良苦用心的。
郑建军不如南亭阁，见坐在窗边的陶亚飞正著有所思的凝视着窗外。直到服务人员引者郑建军习惯性的往咖啡中加了两块糖，然后拿起勺子慢慢的搅拌着。看着对面的陶亚飞做着同样的动作，郑建军说道：“没想到，你给我来了这么个突然袭击。”
陶亚飞没有作声，他从桌子上的一个文件袋中抽出了一张纸，递给了郑建军。
等到菜上齐了，郑建军拿着陶亚飞的辞职申请报告看了三遍。辞职申请简单而又委婉，却又无不透露出陶亚飞去意已决的决心：
感谢公司董事会的厚爱和郑总的信任，以及各位同仁的鼎力支持，使本人得以在皓诚充分发挥才干。但五年的工作也使本人深感心力交瘁，因此想离职休息一段时间，故特向董事会申请辞职，肯定批准。
郑建军心里明白，陶亚飞是在用“累”做挡箭牌。要说累，在陶亚飞刚进公司那阵，忙得没日没夜，也没听见他的一句怨言。现在，方方面面都步入正轨，他倒是提出走人了！郑建军放下辞职报告，端起杯子喝了口咖啡，问道：“是不是还有其他的原因？”
“我还想好好陪陪我老婆和孩子，带他们出去玩玩。这几年，我亏欠他们太多了，我想多留些时间给他们。”随即陶亚飞将视线转向了窗外。
“要真是那样的话，你可以和我打声招呼，我可以给你放大假吗！总不至于要把这个交上来吧！”郑建军用手指敲了敲桌上的报告。对于陶亚飞避实就虚的回答，郑建军多少有些窝火：我中断行程匆匆地赶回来和你见面，却连你地真心话也听不到。想到这里，他拉下了脸，不悦地说：“这恐怕还不是你的真心想法吧？”
陶亚飞没有立刻回答，而是端起咖啡轻啄了一口。他放下杯子，慢慢地抬起头，与郑建军四目相对，一字一句地说道：“总，如果今后皓诚有需要我帮忙地地方，尽管给我打电话，我会尽力而为的。”
见陶亚飞没有正面回答自己的问题，郑建军感到很失望，他无奈地说道：“看来你已经下定决心了？”
陶亚飞默默地点了点头。
他们二人离开了南亭阁地时候，已经是半夜了。出了球会地大门，郑建军地奔驰与陶亚飞的宝马一个向左一个向右分别开去了，很快就消失在了夜幕中。此时，一个词窜进郑建军的脑海中―――分道扬镳。随后，他拨通了人力资源总监吕义的电话。
另谋高就
第二天一早，当郑建军走进公司总裁办公室的小会议室时，吕义已经在那里等候了。 “你对陶亚飞事件有什么看法？”郑建军边说边找了阁位置坐下来。“我看他有可能是要另谋高
就了”吕义朝郑建军看了一眼，又很快的将视线转移开。
“哦？哪家公司？”这句话让郑建军感到非常诧异。
“好像是欧远，我有一次在云尚茶吧看见他和欧远的副总裁李奇一起喝茶，这本来也没有什么，他们是老同学，可是我听说他最近和欧远的高层交往过为密切。”
欧远公司与皓诚的发展历史相近，都是从房地产二，三级市场转向房地产开发的，并且在几年前，两家公司还为了一个大型项目携手合作过。如今，虽说彼此是对手，实力也不相上下，可郑建军与欧远的总裁还算得上是生意场上抬头不见地头见的朋友。没想到，现在欧远竟然挖起了自己的墙脚。而陶亚飞竟然也选择了这样一个与皓诚唱对台戏的“好去处”，更可恶的是，他们还做的如此滴水不漏！郑建军的脸色一下子变得非常难看。
“不过，我还不是很确定，需要再打听。”注意到郑建军脸上表情的变化，吕义急忙补充道。
“我待他不薄，可他竟然和欧远暗渡陈仓！如果真是那样的话，我们可以起诉陶亚飞泄漏商业机密。”想到昨晚见面时，陶亚飞对要去欧远的事情只字未提，一个怒气猛地冲上郑建军的脑门，“你现在就给毛建飞打个电话，请他到公司来一趟，我们需要和他商量商量。”毛建飞是公司法律顾问。看来，郑建军打算对陶亚飞动真格的了。
“我现在倒是担心他这一走，由谁来接他手上这一摊子事情。”吕义有点犹新忡忡地说。 “可以让懂立伟来接手呀，这个高档社区无论如何都要搞下去。”郑建军似乎想显示他对此事的不以为然。
“董立伟？”吕义反问道。
郑建军明白，吕义对董立伟能否胜任这个新角色还没有把握。可是，公司里目前却找不到其他更合适的人选，到外面招了一个也解决不了燃眉之急。于是，郑建军又不容质疑的说道：“董立伟的能力不如陶亚飞，但他毕竟自始至终参与了这个项目，对公司各方面的情况也比较熟悉。我们不能因为他陶亚飞走人，就让项目瘫痪了。”
吕义没有正视郑建军，而是盯着桌上的一叠文件，有点迟疑的说道：“说实话，我担心陶亚飞手下那帮人不太会买董立伟的帐。再说，如果陶亚飞真的去了欧远，说不定董立伟也会跟着走人呢，有多少人会跟他们一起走，我们很难猜测，这是一个很头痛的问题。”
吕义的话让郑建军一时无语，他简直不愿去想可能会发生的一些事情。
“我不明白，为什么这小子不跟我说明白他在这里有什么不开心，要是他能 和我开诚布公地说说，也不至于会有今天这个局面。”想起陶亚飞那份“言之凿凿”地辞职报告和无关痛痒的辞职理由，郑建军满腹心思地叹了口气。“咳，真是知人知面不知心呢！”
吕义起身到饮水机旁，为郑建军泡了杯茶，他将茶放到了郑建军面前，说道：“也许他没有什么不开心，只不过欧远地待遇可能更丰厚吧，要真是这样的话，他在欧远也呆不长，
这种这山望着那山高地人，走了也没什么可惜的。再说了，欧远可以挖走我们的人，我们也可以去挖别的公司的人吗！”
“我看他陶亚飞不像是这种人。再说，我们给他的待遇也不低，除了我，公司就属他收入最高了。我还像他承诺过，干得好的话，5年之后我会考虑给他4％地股份的分红权。我就不信欧远会有我们这样大气。”郑建军一边说话，一边用双手摸了摸衣服和裤子的口袋，想找香烟，发现没带烟后，他便起身走出会议室，向他的办公室走去。
恩恩怨怨
其实，吕义知道陶亚飞并不是那种见利忘义之人，他之所以说陶亚飞可能是冲着欧远的待遇去的，是想缓和一下郑建军的情绪。作为皓诚的力资源总监，吕义对陶亚飞的辞职并不感到特别以外，他对冯姚二人的恩恩怨怨也略知一二。在他看来，陶亚飞当初来皓诚，是因为郑建军，而今陶亚飞走，十有八九也是因为郑建军、
说句良心话，陶亚飞刚进公司那阵子，郑建军可以说是全力以赴的支持他。陶亚飞要人，只要和郑建军打个招呼，公司里的人他便可以随便调配；陶亚飞要资金，郑建军也不犹豫，大笔一挥便OK。在一些公共场合，郑建军也常常不加演示地表露出对陶亚飞地赏识，一致后来，“陶亚飞是郑建军的„红人‟”，“陶亚飞是郑建军的代言人”，“陶亚飞是皓诚的招牌”等类似的说法在公司内外都传开了。
但一年前的一件事情让郑，陶二人彼此心里有了芥蒂。当时，考虑到公司在北京的项目越来越多，董事会决定在北京设立一个分部。郑建军有意让陶亚飞扛这个担子，没想到，陶亚飞以自己和家人不适应北京的生活为由，坚决拒绝了这项重任。为此，在董事会议上，郑建军多次表示了对陶亚飞的不满。公司里的一些员工也对此各有争议。有的说，陶亚飞对让他去做这种“冲锋陷阵，开疆辟土”的事情感到很不满：有的则说，郑建军或许是想借此机会慢慢把陶亚飞置于公司的管理核心层之外。至于其中真实的原因，只有他们二人最清楚了。
渐渐地，郑建军不再像以前那样扶持陶亚飞了。吕义记得，半年前，郑建军就当众让陶亚飞难堪过一次。那是在公司的一次高层会议上，陶亚飞指出，从皓诚长远发展地角度考虑，必须提高公司员工的整体素质，他建议公司逐渐高中文化水平以下的职工。当时再座的几位高层都点头附和，可没想到郑建军对此提议很是不满，他提出了几点反对理由：一是他们这里有很多学历不是很高，但是业绩很好也很有经验的销售人员，他们都有自己独特的销售方式，这与学历没有什么关系，另外一个很现实的原因是，很多初中文化水平的员工都与郑建军以及其他几位创业元老有着或远或近的渊源。要是郑建军仅仅反驳一下陶亚飞的提议，也就罢了，没想到郑建军最后又语重心长的加上一句：“小陶啊，你的精力还是放在项目实施这一块上吧。公司其他方面的事情，我会考虑。”郑建军的话好似一记闷棍把陶亚飞打懵了，他半天没有说出话来。自那以后，对公司他那一摊子以外的事情，陶亚飞再也不出谋划策了。
吕义还记得，前些日子，陶亚飞次曾私下里半夜开玩笑地对他抱怨：“我陶亚飞如今在皓诚，好比玻璃上的一个苍蝇―――前途光明，却又无路可走。”
三个人地讨论
毛建飞很快就来到了公司，他知道，皓诚肯定是遇到了麻烦事。不然，郑建军不会在电话里心急火燎的。
郑建军回到了会议室，指间是一根已经点燃的香烟。见毛建飞正在看一份材料，他猛吸了一口烟，问道：“建飞，小吕把事情和你说了吧？”
毛建飞拍了拍手上的那份资料，说道：“冯总，我看了陶亚飞与公司签定的合同，里面没有竞业禁止条款，也就是说我们没有在合同里对离开皓诚后从事的行业加以限制。如果大官司的话，可以说我们几乎没有什么胜算。”
“他对公司各个项目情况了如指掌，也列席了不少次董事会议，对皓诚的战略规划很清楚，难道我们只能眼睁睁地看着他带着我们地商业机密投奔欧远，而我们却束手无策吗？”郑建军有些咄咄逼人地直视着毛建飞。
毛建飞点了点头，说道：“首先，我们现在有不能确定他是否去了欧远，即使他去了的话，又有什么证据能证明他泄漏了皓诚的商业机密呢？如果没有的话，那告他什么呢？”
郑建军沉思了几秒钟，说道：“那我们至少也要给他来个亡羊补牢，小吕，你和建飞过几天草拟个协议，我们和其他几位副总裁签个补充合同，把这个竞业禁止条款放进去。”说完，他端起茶杯，喝了一大口。
“郑总，这似乎不妥。”毛建飞要了摇头，“这会有许多负面作用。没有走的人难免有„代人受开罪其他人‟。我看倒可以考虑今后在招聘关键人员时签订这个条款。”
“这怎么行？”吕义有些急了。“我们这个行业有几家公司会和员工签订这种条款？如果只有我们一家这么做，那谁还愿意到皓诚来？这不摆明了把人往其他公司推吗！”
面对吕义连珠炮似的问题，毛建飞也无话可说。
“我想――”吕义接着说道。但被一阵铃声打断了。
铃声来自郑建军的手机。郑建军看了看手机，屏幕上显示的名字是“刘志东”。
“喂，老郑吗？”电话里传来公司副董事长老成持重的声音。“我怎么听说陶亚飞要走人，这是怎么回事啊？”
郑建军一惊，消息走的怎么这么快啊？！他抬头望了望会议室的两个人，他们正面无表情地望着他。“老刘，你真是„千里耳‟啊！”郑建军故意轻描淡写地回应了一句，他想缓和一下会议室和电话那头沉重地气氛。
“好事不出门，坏事传千里呀！”刘志东地语调颇为不快。
刘志东是皓诚公司地第二大股东―――深圳志远集团地代表。当年，正是由于志远等几家股东注入资金，才让皓诚挺过了最关键地困难时期。而刘志远也是皓诚5位董事会中年龄最长，商海经验最丰富地一位。虽说郑建军在公司是一言九鼎，但他对刘志东还是心怀几分敬畏，几分尊重的。
感觉到刘志东在电话里的不满，郑建军立即略带歉意地说道：“是啊，我正和吕义他们商量这事，还没来的及通知你呢！这样吧，等那边结束了，我在给你电话吧？”
“好吧，我等你的电话！”那边挂了电话。
“拍”的一声，郑建军合上了手机，手指在头上梳了两下，直了直身子。吕义接着刚才的话题说道：“郑总，我们是否应该尽快跟公司的员工解释一下陶亚飞的离职？我担心，公司里的员工知道这消息后，会有各种谣言，搞得人心惶惶。另外，我们对董事会怎么说？还有那些同行。”
“员工，董事会，同行―――”郑建军眼前不断闪出这些字眼，此时，他的脑子里非常乱。
“就说由于陶亚飞能力不适合公司的发展需要，我们将他辞了。”郑建军有些无奈地抛出这句话。
吕义和毛建飞不由得面面相觑，他们不知道这是总裁的一时气话，还是他真的打算这么做。
看着他们二人颇为难的样子，郑建军有些气不大一处来，接着说道：“难道我说他炒了皓诚？那样的话，不是让人看皓诚的笑话吗？”
“这么说谁相信呢？谁都知道陶亚飞是皓诚的顶梁柱，刘董他们那里也说不过去啊！”吕义似乎有些激动。
吕义说得一点都没有错，说“皓诚炒了陶亚飞”„糊弄业外人还行；在行业内，尤其是公司内部，这个说法是根本搪塞不过去的。还有董事会的那几位成员，在他们看来，陶亚飞是皓诚的一大功臣，要是知道他走了，那脸色还能好看的吗？
这时，会议室的门被人敲响，郑建军的秘书探头进来：“郑总，已经快10点了，10点半您还有个约会。”
想到陶亚飞辞职带来的这一揽子麻烦事，焦头烂额的郑建军有些急躁。但他强压住心里的焦躁和怒气，用平缓的语气对吕义和毛建飞说道：“那你们先想想看，我们怎么统一个口径，向方方面面的人交代这件事情？”
没有人接话。说实话，吕义和毛建飞也有些茫然，他们一时也拿不出什么好主意。 大不走在通往电梯的走廊上，郑建军想尽快把自己的思绪整理好，出了陶亚飞的辞职，还有许多事情等着他处理。但当他一踏进电梯，陶亚飞昨晚似事而非的表情就出现在他的眼前，电梯开始下行，郑建军心头也不觉一沉。
