推荐第1篇：宣教科岗位职责
宣教科岗位职责
一、负责全队大型宣传活动的安排部署。
二、负责安排和指导全队各科、队宣传报道工作。
三、经大队长批准，负责向省、吕梁市、市电视台、电台及报刊报送文字图片录像等新闻资料。
四、认真做好影像档案建设。
五、对全队专项工作、重点工作、典型试点、及时主动与有关科室联系，早期介入，获取现场资料，及时报道，争取工作的主动性。
推荐第2篇：宣教科科长岗位职责
宣教科科长岗位职责
1、负责宣教科日常管理和业务工作。带领科室人员认真执行党的宣传教育政策、环境保护法律、法规和局各项规章制度。
2、组织科室人员积极参加政治、业务学习，认真完成工作任务，及时解决宣教工作问题。
3、负责局宣教工作计划的制订, 并检查、督促落实。协调内外关系，汇总业务，总结工作。
4、执行局长办公会和局长的有关决定，发扬民主作风，提高工作效率，及时汇报本科工作情况，积极向局领导提出工作建议。
5、保持新闻敏感性，带头及时将本局及辖区有关环境保护工作先进事迹报导出去。
6、负责环保工作站日常运作工作及组织例会、评比、培训等活动。
7、负责辖区学校、社区环保教育，“绿色学校”、“绿色社区”创建评审的组织协调工作。
一、在党委办公室主任的领导下工作，根据党委统一安排，积极主动地做好党的宣传工作。
二、办好工作简报、医院院报，发挥上情下达、沟通信息、指导工作的作用。办好宣传栏，宣传时事政治、党的方针政策、医德医风，表扬好人好事。搞好新闻报道，积极向报刊杂志撰稿宣传医院。
三、配合工会、团委开展文体活动。负责医院重要活动录音、摄像、照片等工作及资料保管。
四、完成领导交办的其他工作。
宣教科科长职责
1、在院长及分管副院长的带领下，负责全院的宣传教育工作。
2、负责院内外宣传工作，每周下科室采访不少于1次。《医院网站》每季不少于30篇、政务平台信息每季不少于30篇、《卫生与健康》每期不少于1篇、《城乡导报》每季各类报道不少于35篇、《健康生活》栏目每季不少于3次、《余杭新闻》或《影响》栏目年不少于20次。
3、负责领导《院报》的编印工作和稿件组织、审稿、定稿工作。
4、负责院内宣传的策划、组织和实施的领导，负责院内标识的增减和完好，负责临床及行政各项活动的拍摄和录像。
5、负责本科业务学习，提高业务水平，掌握本科人员的工作、思想情况，做好政治思想工作，并向院领导提出晋升、奖惩意见。
6、完成院领导临时交办的稿件书写、材料上报和特殊宣传工作。
宣教科副科长协助科长负责做好相应的工作。
推荐第3篇：宣教中心财务工作计划
宣教中心2016年财务工作计划
篇1：2016财务个人工作计划范文 2016财务个人工作计划范文
2016年，将是我公司经营发展新的历史时期，也是新的关键阶段，作公司一名财务系统的工作人员，应该有自己责任感、使命感和紧迫感，努力做好工作。因此，我对自己在二0一五年的工作进行了认直仔细的规划，我将在上级的正确领导下，在同事的帮助协作下，创新性的做好财务资金监督管理工作，为企业的持续健康发展做出更大的贡献，具体的工作计划及建议
一是加强学习，提高自己的业务素质和综合能力。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及，企业的财务管理对财会人员的素质提出了越来越高的要求，在新的一年时在，我将进一步加大学习的力度，提高自己财务业务水平，特别要结合企业行业发展及自己的岗位工作需求，加强相关业务方面的学习，使自己的财务业务能力不断提高，以适应工作的需求，特别要积极参加公司组织的各项业务培训，还要参加一些重要的会计培训部门组织的专家培训，使自己的财务业务水平更上一个新的台阶。 二是更加认真负责的做好自己的本职工作，在自己的工作岗位上，对各项财务资金的管理都要严格把关，不能有半点疏忽和大意，银行划款复核(资金划转、新股申购、债券买卖、基金申购、回购、定期及通知存款资金划转)前台交易系统复核(资金增减、债券兑息兑付、定期存款确认、定期存款到期确认)中央国债系统复核(债券买卖、债券回购、收款付款确认、dvp交易资金划转)，要加强一些账目、帐务处理的研究和分析，确保财务管理的规范和高效。
三是做好一些重大项目的投资核算。重大经营项目事关企业今后的发展，资金安全性与项目投资的可行性以及企业发展的后续性息息相关，特别是xx年两个债权项目的投资核算、付息等工作，要保证时间性和规范性。我将大力加强与托管银行的沟通和协调，不断探索和总结合作和业务联系的新方法和途径，保证各方合作程序和业务往来的顺畅。在华发项目上，除要做一些资金管理的基础工作以外，还在xx年召开受益人大会以后，时行资金建帐，并做好ta系统的操作工作，保障业务系统的正常运作。
四是加强会计档案的管理工作。我们虽然在xx年对会计档案管理工作进行了规范严格的整理，在xx年，我将在xx年的基础上，严格按照国家一级档案管理的要求进一步完善和规范，要保证目录、各项帐本的存放等都高度的一致性，特别是一些重要帐户和原始凭证等业务帐本都要严格备案登记存查。 五是加强与公司各部门的沟通协作，通过沟通和交流，才能达到业务的统一性和规范性，实现合作紧密，工作有序，防止发生推诿扯皮等现象。造成工作的延迟和业务的疏漏。
六是加强应急管理的研究和分析。资金管理难免会出现一些意想不到的突发事件，这对于财务管理来说是一个大忌，甚至会影响到企业整个资金链的管理，所以就加强应急管理的研究，积极出一些财务资金管理的应急预案，确保发生突发事件时能紧急启对应急预案，保障企业财务管理的正常进行。
七是一些建议：应抓好“节支”工作，采取具体措施，抓住关键环节，针对资金周转过程中的每个关键点和关键程序，建立相应的制度，严格控制各项支出，切实提高资金的使用效益。首先，要制定科学合理的定员、定额费用标准，将单位的各项财务收支活动全部纳入预算管理范围，提高预算的编制水平。财务预算的编制要体现在对重点工作的资金保障上，同时也要体现在对资金的节约上;其次，在预算执行中，要建立健全各项财务支出控制制度，并结合单位事业发展的实际情况，提出减少费用支出的各项措施，努力把各项费用支出控制在预算范围之内;第三，建立和完善资金使用的绩效考核制度，对各项财务支出事项要追踪问效，要充分发挥财务部门在建设节约型行业中的作用。第四，要大力压缩非生产性开支，促进全行业节约活动的开展，形成“节约光荣，浪费可耻”的行业氛围。 篇2：2016年公司财务经理工作计划 2016年公司财务经理工作计划
2016年工作目标：立足基础工作，深化工作细节；提高人员素质，追求工作质量
第一部分财务工作
一、财务基础工作
（一）、制定财务制度及相关流程执行标准。
1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。
2、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。
3、寻求创新和突破，细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。
4、完善内部控制，不断查找财务工作中存在的漏洞，对发现的问题及时上报总经理，并对应完善相关制度。
（二）、拟定财务人员配置及岗位职责
1、根据公司发展需要，拟定财务部岗位及岗位人员配置，制定岗位职责、工作标准、考核制度。
2、按照规范、精细、科学的标准，提升会计人员综合素质和强调工作的主动性，以提升财务部整体工作水平。
3、以培训带动基础工作的落实
2016年，有目的、有步骤的对全体财务人员进行基础工作的培训，预计在
7、8月份在网上进行了会计人员的后续教育培训，主要选取会计基础工作方面的内容加以学习，使会计人员认识到会计基础工作的重要性，能够更好地开展会计工作。
（三）、会计核算管理
1、进一步规范会计科目
按照公司业务的具体需求，依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类，规范会计科目的使用方法，从而使会计科目更具有科学性、一致性。
2、理顺现金收支、货款结算流程
为保证现金收支的安全性、合理性，避免在支付现金环 节出现漏洞，规定经办人员必须填写现金、费用支付单据，写明支付原由，并必须经总经理签字，方可支付，使现金按标准管理，做到有据可查，避免收付风险。
货款结算方面，对商场结算单据进行细致审核，对其取的各项费用做到严格审核，不错交一笔费用。
3、加强财务指标分析力度
① 按时完成月度、季度、年度的财务分析报表，上报数字做到零差错。
② 2016年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。
③ 对品牌促销推广活动的投入、产出及其实施效果进行分析，重点关注影响各项指标的相关因素，提出促销推广中存在的问题。
④ 通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。
4、落实会计档案管理制度
至2016年我公司成立已10年，所涉及的会计档案累积增多，必须制定执行会计档案管理制度，将会计档案分别归类，按序存放，严格履行会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，并注意防火、防潮、防盗等；
二、财务管理工作
（一）、强化财务监管职能
1、加强对存货的监管
存货是企业正常经营的基本保证，尤其是对于我公司来说库存商品占有较大的份额，存在品种繁多，销售状况参差不齐的状况，为保证库存商品的准确性，财务部每月对各品牌的库存盘点结果进行抽查，对有问题商品，及时发现，及时督促相关部门予以整改，并对产生问题的部门进行考核，通过考核与监督，降低问题商品的数量，努力提高存货周转率，减少存货损失。
2、挖潜创新、开源节流，加强对销售、费用的监管 ① 在挖潜增效方面，积极地将好的建议、意见上报总经理；
② 对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计，并上报总经理，力争费用支出的合理性；
③ 监督终端店销售情况，查找销售中存在的漏洞，避免收入损失风险。
3、加强对人员调动和工作交接的监督
针对各岗位工作的特殊性，相关人员如果变动，必须履行严格的工作交接手续，列清移交事项，交清货品、钱、物，并由主管领导监交，避免货品、钱、物损失风险。
（二）加强安全管理，杜绝安全隐患
安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常 抓不懈，作为资金的管理部门，进一步建立健全安全管理体系，使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中；
1、增强全员的安全防范意识；宣贯公司各项安全管理制度，积极参加公司举办的各类安全知识讲座，熟练掌握安全器具，进行安全隐患排查，杜绝隐患发生；
2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全；
3、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查，消除各类安全隐患；
第二部分：其他工作
一、完成领导布置的其他工作。
二、配合其他部门完成指定工作。
三、从公司发展的角度考虑问题，勇于创新。篇3：XXXX公司财务中心2016年年度规划 2016年财务中心的规划
2016年是浙江XXXXXX股份公司成立20周年的大喜之年，作为XXXX公司的员工为企业的久盛不衰而感到庆幸的同时，觉得该为这盛庆之年设立自己部门的目标，目标如下：
一、加强规范管理、做好日常核算，着力提升业务能力、推进队伍建设
1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，做好ERP软件的上线工作，第一季度完成仓库部分，第三季度在采购部和销售部的配合下完成采购和销售部分。
2、配合天健会计师事务所对公司的审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。
3、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作；积极筹措资金，合理安排运用资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。
4、做好日常会计核算工作。按
照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。及时编制有关会计报表、及时报送税务等部门、及时装订会计凭证、及时清理往来款项。
5、认真学习会计法、企业会计准则，另外,也要认真学些税务、金融等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水平，以此推进队伍建设、提高理论和实际操作水平，做到与公司共发展。
6、听从公司领导的工作安排，完成领导交办的临时工作及任务。
二、加强基础防范、做好安全工作
1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放；对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映；及时加以整改。
2、票证管理安全。做好现金、收据、发票、承兑汇票等各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。
3、负责防火、防盗等安全。保证每日下班时切断主电源、关好门窗；对办公室吸烟进行严格管理，保证地上无烟头；定期检查安全措施的完好性，发现问题及时处理并向上汇报。
三、全面推广内控制度、完成ERP产销存的全面推进
在2015年的基础上全面推广内控制度，年度内完成ERP产销存的全面推进。内控制度是ERP的基础和保障，ERP是催进内控制度的落定、且有力提升工作效率。但是，内控制度及ERP的推进就不是哪一个部门能独立完成的工作，而是要全公司人员一起来做才能完成，这里牵涉的不仅仅是人力物力财力，更需要大家齐心协力、达成共识才能完成，如果有一方不能忍受挑战，那么计划就很难落实及推进；所以这项工作也是对公司上下各部门的一种考验。
四、做好专利申请、研发中心的申报工作
年内申请三个专利、五个新产品，上半年完成申报省级研发中心、争取年度内完成申报国家级研发中心。这完成这一工作，财务中心在2015年就已经开始着手收集申报研发中心的资料，然后在技术部门的配合下应该可以完成；至于国家级目前还需要跟大专院校结合起来完成，这个需要公司不仅在人力物力上支持，还需要在经济上给予一
定的宽度。三个专利跟五个新产品只要本部门跟技术部门配合好就能完成。
完成上述工作，本中心要求公司奖励本部门员工年薪的10%，完不成本部门领导自罚年薪的5%、作为本部门下属员工的补助。
推荐第4篇：街道宣教中心工作总结
街道办事处宣教中心工作总结
**年以来，在街道党委的正确指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，以宣传、贯彻十八届三中全会精神为主线，以全区“夯实基础，深化服务，聚力发展，共建和谐” 这条社区工作主线为统揽, 进一步提振精气神，切实增强发展信
心，有力的推动了街道各项事业的较快发展，宣传工作得到深化，主题宣传活动扎实推进，对内对外宣传形成声势，群众文化活动更趋繁荣，精神文明创建取得成效，为我街道全年战略目标提供了重要的思想保证、精神动力和舆论支持。现将**年度宣传工作总结如下：
一、深入学习宣传，奠定理论基础
1、继续深入组织学习党的十八大和十八届三中全会精神，加强党委中心组学习的规范化建设，做好党委中心组理论学习服务工作，准备好相关学习资料。抓好党员干部的理论学习，提高广大党员干部的思想政治觉悟，做好党员和干部先进典型的宣传报道。
2、认真宣传区两会精神，贯彻落实会议精神，广泛宣传街道党委的工作思路、工作方法、工作动态等，争取上级与群众更多的支持。
3、坚定广大干部群众推进辖区经济发展的决心和信心，牢固树立“解放思想、真抓实干、团结进取、勇争一流”的精神，激发全街道干部群众的工作热情与干劲。
二、围绕中心工作，展开宣传攻势
1、围绕街道重点、中心工作，做好宣传策划和宣传资料的编印分发工作，充分利用报纸、电视等宣传媒体，将工作动态、工作经验、工作成绩及时报道。
2、建立信息源报送制度，通过各线中层干部例会收集信息源，整合资源，确保信息报送渠道畅通。完善宣传信息工作考核办法，明确奖惩措施，每月向区委宣传部报送信息和舆情10条以上，确保重要信息能及时刊出，争取上级领导与部门对宣传工作的了解与支持。
3、建立和完善宣传网络和宣传队伍，每季度举办1次培训班，提高信息员、宣传员的写作水平和新闻敏锐感。召开宣传文化骨干座谈会，了解工作动态，布置工作任务，交流工作经验。
三、加大外宣力度，创造良好氛围
1、尽量挖掘在街道经济发展、社区服务、和谐社会建设等方面的新闻素材，宣传推广先进的经验和方法。
2、对重要会议、重大活动以及工作中涌现的典型人物和事件，进行宣传报道，充分发挥典型的示范带动作用。
3、加强同新闻媒体的联系，提高上级新闻媒体对街道宣传报道的密度与深度。
四、广设载体、提高文明素质
一是深入开展学雷锋志愿活动。党工委依托由机关干部、社区工作者、党团员、楼栋长等组成的社区志愿者队伍，在社区搭建起凝聚爱心、扶贫济困的平台。元旦春节走访慰问多名生活困难党员和居民群众，送去慰问品，受到了社区居民群众的一致好评。认真开展学雷锋纪念日主题实践活动，如：先后联合黄金佳开展“爱心送希望捐书献真情”捐书活动、联合荣盛物业举办“回归自然、追寻童趣”摸鱼活动、联合在六景小区六景卫生服务中心开展为期15天的“夏季健康行义诊进社区”等活动60余场次；
二是广泛开展爱国主义教育活动。围绕清明节，广泛开展爱国主义、革命传统和国防教育等活动，积极营造奋发向上的良好社会氛围。4月初，以社区为阵地，在小区楼宇门粘贴文明祭祀温馨提示，加强社区居民文明祭祀的意识。
三是开展丰富多彩的文化活动。积极组织开展经常性、多样性、健康向上的文体活动，团结和凝聚社区群众，不断丰富社区居民的精神生活。今年机关举办了 “迎新年联欢会”，组织开展了街道班子成员、各科室，社区中层为街道的工作人员送新年祝福语，并由街道文娱爱好者为街居干部唱歌活动，法制宣传日、“3.15法律咨询”、“创全国文明城”等宣传活动，各项活动参与总人数达1000余人，深受社区居民欢迎。现有十多支文艺队伍，其中文娱队伍参加了今年，街道在金泰组织了关于大气治理以“倡导节能环保倡导绿色生活”为主题的文艺演出，受到各级领导和群众的好评。
四是全面推广思想道德建设。街道积极开展“广阳区第三届道德模范”活动，寻找和挖掘辖区群众中的优秀道德事迹和道德典型，在第二届道德模范评选活动有两人被区级文明办评为模范人物，在第三届评选活动，已有两位候选人经街道推荐区文明办“道德模范”活动。广泛开展“道德讲堂”建设，坚持群众讲、讲群众，内容紧扣讲道德主题，并在各社区设立道德讲堂，对时代楷模、道德模范和身边好人进行大力宣传。同时街道结合慈孝文化、中华美德等，广泛开展“我们的节日”主题活动，在春节、元宵、清明节、端午节等传统节日，组织开展了一系列群众性文化活动，同时积极响应“”全民阅读活动。
五是积极营造创城氛围。街道根据全国文明城市创建实地考察和材料审核分解表的要求，组织社区召开了创建文明城市动员会，布置了创建工作的任务要求和准备工作，逐项进行核对落实，全力做好各项创建工作。以社区为阵地，发挥宣传标语、精神文明宣传栏、科普宣传栏、黑板报等宣传工具的作用，突出对“学习雷锋日”、“创建全国文明城”、“讲文明，树新风
”等活动内容的宣传。共悬挂宣传标语9条，制作宣传板9块，印发宣传单1500余张，同时积极配合验收组的材料审核和入户调查工作，确保准备创建工作的顺利开展。
五、贴中心，新闻宣传和文明创建双丰收
1、抓好上级党委、政府重大决策部署的宣传。大力宣传上级的总体工作思路、主要任务、重大举措，宣传我街道贯彻的新思路、新举措和工作的新进展、新成果，进一步把全街道干部群众的思想统一到上级党委、政府的决策部署上来，把力量凝聚到干事创业、加快发展上来。
2、全方位搞好新闻报道。充分报道了街道在贯彻落实省、市、区全会精神的有力举措，及时报道街道抓民生保稳定、抓改革促开放等方面的生动实践，聚焦街道宣传动态、基层亮点。截止目前，在《时代**》上稿27篇，区两办共上稿33篇，市级及上以刊物20余篇。
3、党报党刊征订工作。党报党刊是宣传党的方针政策的重要载体。街道党委把党报党刊征订工作作为加快街道发展的重要举措来抓。今年在任务重、时间紧的条件下，街道已经率先完成了重点党报党刊的征订任务，其中，完成《**日报》征订60份，《**日报》征订40份，人民日报征订47份。
**年度宣教中心工作计划：
1．加强理论政治学习，不断提升理论素养。
2．加强网络宣传信息报道，扩大宣传力度。
3．加强同新闻媒体的联系。
4.围绕街中心工作，组织开展各项专题宣传活动。
5.加强舆情信息的采集和报道。
6.进一步提高宣传信息报道质量，及时准确做好各类活动信息报道工作
推荐第5篇：宣教培训管理员岗位职责
1.负责协调新闻、宣传、文化等部门开展人口与计划生育宣传工作。2.负责草拟全市人口与计划生育宣传教育工作计划，计划生育专业教育及干部培训规划、计划并组织实施。3.负责指导基层开展人口与计划生育基础知识教育和科普知识宣传。
推荐第6篇：宣教科技科科长岗位职责
1.负责草拟全市人口与计划生育宣传教育工作计划并对组织实施的情况审核、报批管理。2.负责对协调新闻、宣传、文化等部门开展人口与计划生育宣传工作的情况审核、报批管理。3.负责对指导基层开展人口与计划生育基础知识教育和科普知识宣传的审核、报批管理。4.负责草拟计划生育专业教育及干部培训规划、计划并组织实施情况的审核、报批管理。5.负责组织实施计划生育科学研究的总体规划情况的审核、报批管理。6.负责计划生育技术服务工作的综合治理情况的审核、报批管理。7.负责对围绕生育、节育、不育组织开展优质服务，配合卫生部门做好提高出生人口素质、优化出生婴儿性别结构工作情况的审核、报批管理。8.负责组织全市独生子女病残儿医学鉴定和节育并发症工作情况的审核、报批管理。9.负责对计划生育科技的对外交流与合作情况的审核、报批管理。10.负责对《计划生育技术服务机构执业证》、《计划生育技术服务人员合格证》许可情况的审核、报批管理。11.承办领导交办的其他工作。
推荐第7篇：环境宣教中心党支部书记事迹材料
文章标题：环境宣教中心党支部书记事迹材料
自2000年，***同志担任**市环境宣教中心党支部书记以来，以严谨务实、一丝不苟的工作态度，认真贯彻我党在廉政建设方面的各项制度，不断完善党风廉政建设责任制，逐渐在工作当中成为大家的表率，树立了公正、廉洁、务实、高效的良好形象，并在工作中取得了显著成绩。他个人荣获了“十五”全
国环境宣传教育先进工作者、2005年全国绿色创建活动先进个人等国家级荣誉称号；在他的带领下我中心也荣获了“十五”全国环境宣传教育先进集体、**市文明单位等几十项殊荣。他能够取得这么多荣誉，主要有以下做法：
一、率先垂范，成为我中心廉政建设工作的鲜明旗帜。长期以来，***同志十分注意加强自身的政治理论学习，提高党性修养，强化廉洁自律意识，他每天坚持提前半小时来单位，下班晚离去半个小时，利用这些时间加强对党的基本理论学习和其他一些知识的学习。在生活上他一直以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，在单位中开展了“循环用纸”、“节水节电”等活动。在工作中他身先士卒，加班加点是家常便饭，特别是在“6·5”世界环境日等重大纪念日来临之际，工作任务繁重、时间也十分紧迫，他经常和职工一起工作到半夜，不叫苦，不说累，并在中心内树立了“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的精神，他对工作持之以恒，兢兢业业的态度鼓舞着中心每一个人。他经常说，完成一项工作并不难，只要我们按照从前的做法，踩着前人的足迹按部就班的去做，不会出现什么差错，但是我们不仅仅是要完成工作，我们要将工作好，要结合实际去认真的思考，增添新的内容，要有自主创新意识。故此，每项工作开始前，他都要组织各部门领导和他一起研究，针对如何打开工作的新局面，如何支配资金进行研究，即将中心资金使用情况向大家通报，同时利用大家的智慧使工作消耗降到最低，也给每位职工养成了在“在干中学,在干中想”的良好工作习惯。
二、搞活廉政工作，采用多种方式进行廉政教育。他为使廉政工作落到实处，他着重抓职工的思想教育。一是不断提高全体员工的思想觉悟和工作能力，要求员工每天至少抽出1小时作为政治理论、业务知识的学习时间。二是制定中心学习计划，有计划地组织政治理论学习和业务理论学习与实践。每周五下午集中所有职工学习党的方针、政策和进行廉政教育，加快职工知识更新速度以适应宣教工作。三是坚持每周召开处务会，在布置工作的同时，向每一位干部敲响廉政警钟。四是组织干部职工观看警示教育录像，到纪念馆去参观，向老一辈革命先驱学习。五是参加局机关组织的党风廉政学习，使大家认清了反腐倡廉的形势与任务，统一了思想，提高了反腐倡廉的认识，加深了对党纪政纪、法律法规和税务人员廉洁自律各项规定的理解，增强了反腐败的信心和遵纪守法观念，提高了廉洁自律意识。
三、丰富廉政教育内容，让廉政勤政意识入心入脑。该同志为加强教育、严肃纪律，促进领导干部廉洁从政，把反腐倡廉宣传教育工作作为一项基础性工作来抓。组织职工深入学习“三个代表”重要思想，学习《江泽民论党风廉政建设》，以坚定理想信念、树立正确的权力观为根本，加强各级领导干部的思想道德教育；二是开展《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等党纪党规学习，加强纪律教育；三是充分发挥正反典型的示范和警示教育作用，学习郑培民、汪洋湖等先进共产党员的先进事迹，让同志们以他们为目标，严格要求自己。同时剖析典型案例，不断的鞭策、教育同志们，要让领导干部严格遵守各项纪律和要求，廉洁从政。四是开展“四承诺”、“四树立”、“四禁止”活动，不断加强学习教育，让广大党员干部知道、了解和领会有关规定和要求。五是组织党员干部深入学习党章，学习党风廉政建设的有关规定，学习有关法律和规章，永远保持共产党人的本色。六是组织职工特别是党员领导干部认真学习党章和“八荣八耻”原文，使其熟悉党章的主要内容和基本观点，掌握社会主义荣辱观的精神实质，不断强化他们的党章意识和党员意识，使每一个党员干部都成为学习贯彻党章和实践社会主义荣辱观的带头人。
四、规范廉政工作制度，促成干部和职工之间的互动。该同志结合单位实际制定了《**市环境宣教信息中心关于加强党风廉政建设和工作作风建设创建优良经济发展环境工作实施方案》，使廉政工作有的放矢。成立了工作领导小组，亲自督办廉政建设各项工作的落实，同时增加工作透明度，扩大公众参与程度，加强部门内部之间的沟通，组织党员在中心内部开展了广泛征求意见和谈心活动，形成了支部书记找党员和群众分别谈话，委员找支部党员谈话，党员个人向支部汇报思想，并听取意见，形成自上而下的广泛征求意见的局面。在征求意见时，特别是征求反面意见，他要求全体党员在找准
问题上下功夫，形成了党员之间，党员与群众之间对问题有的放矢的局面，并采用批评和自我批评相结合的方法，形成了党员和群众广泛参与，提出意见和吸纳意见和谐互动的良好氛围。建立和完善科学的干部考核评价体系、全面准确地评价干部的工作成绩，鼓励和引导干部正派做人、实在干事、廉洁从政真正的把三承诺认真贯彻到实际工作当中。坚持以绩取人，重政绩，重
实践，努力营造一种能者上、庸者下、劣者汰的竞争局面。在他的带领带下，工作人员的精神面貌得到了巨大改变，工作中即虚心好学，勤奋努力，积极向上，又能互相帮助，并能够主动查找自己的不足和的差距。中心的凝聚力不断得到加强，形成了大家互相赶、帮、超的良好局面。**市环境宣教信息中心二○○六年五月二十五日
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推荐第8篇：下半年度东方宣教中心
2009下半年度东方宣教中心
文艺资源配送项目招标书
为进一步配合上海公共文化服务体系的建设，保证社区居民享受到更好更周到的资源配送服务；同时，也为了规范演艺资源采集行为，保证资源质量和数量，根据上级部门要求，东方宣教中心将对2009下半年度东方文体资源配送中的文艺演出资源进行公开招标，共6个项目850场（具体分类见基本要求）。
一、招标对象
此次招标面向全国，招标对象包括各类艺术专业院团、文化机构、艺术表演团体、影视传媒集团、文化传播公司、演出经纪公司，以及其他具有从事演艺组织策划工作经验的企事业单位。
二、基本要求
（一）招标项目
由东方宣教中心主办的文艺资源配送项目，采取公开招标方式运作，中标单位负责配送项目的整体策划和演出工作。
项目1：百场沪剧进社区，3个标的，分别为50场、30场、20场。可独家多投标，也可几家单位联合投标。
沪剧配送演出以全市各社区中的中老年人及爱好沪剧的青年人为对象，每场演出90分钟，以折子戏为主，要求彩妆表演，同时也融入戏曲知识的介绍以及与观众的互动。节目单可根据不同流派、不同剧本或者不同的主题来分别制作。每场演出演员不少于4位，要求内容健康向上、形式丰富多
样、气氛和谐热烈、演员水平精湛、艺术有所创新，必须做到思想性、艺术性、观赏性的和谐统一。
项目2：50场越剧进社区，1个标的。可独家多投标，也可几家单位联合投标。越剧配送演出以全市各社区中的中老年人及爱好越剧的青年人为对象，每场演出90分钟，以折子戏为主，要求彩妆表演，同时融入戏曲知识的介绍以及与观众的互动。节目单可根据不同流派、不同剧本或者不同的主题来分别制作。演员不少于4位，要求内容健康向上、形式丰富多样、气氛和谐热烈、演员水平精湛，满足基层群众的文艺需求。
项目3：150场评弹进社区，3个标的，分别为80场、50场、20场。可独家多投标，也可几家单位联合投标。评弹配送以中老年人及爱好评弹的青年人为主要对象，一般在小型剧场或茶室演出，每场90分钟，要求着正式演出服表演。演出要求内容健康向上、形式丰富多样、气氛和谐热烈、演员水平精湛，满足基层群众的文艺需求。
项目4：百场曲艺专场进社区，3个标的，分别为50场、30场、20场。可独家多投标，也可几家单位联合投标。曲艺专场包含独角戏、上海说唱、魔术、杂技、小品、相声、讲故事等品种的演出，可几个品种组合一场演出，也可单个品种多种形式组合一场。曲艺配送演出主要以全市各社区中的中老年人为对象，每场演出90分钟，演员不少于8位，节目不少于5个，要求内容健康向上、形式丰富多样、气氛和谐热烈、演员水平精湛，艺术有所创新，必须做到思想性、艺
术性、观赏性的和谐统一。
项目5：400场小型综合场进社区，5个标的，分别为120场、100场、80场、60场、40场。可独家多投标，也可几家单位联合投标。综合场由舞蹈、器乐、声乐、戏曲、曲艺等多种艺术品种组成的综合性文艺演出，演员8人以上。综合场每场90分钟，节目不少于6个，要求内容健康向上、形式丰富多样、气氛和谐热烈、演员水平精湛，满足基层群众的文艺需求。
项目6：50场主题性综合场，2个标的，分别为30场、20场。可独家多投标，也可几家单位联合投标。主题性综合场为庆祝重大节庆日而配送的演出，涵盖舞蹈、器乐、声乐、戏曲、曲艺等演出类别，演员15以上人。每场演出100分钟，节目不少于9个，要求内容健康向上、形式丰富多样、气氛和谐热烈、演员水平精湛，满足基层群众的文艺需求。
（二）节目单制作要求
1、每投标10场至少有一套节目单。
2、节目须应时应景，具有一定的创新性。节目单可围绕200
9、2010年各重大活动、重大节庆、传统节日、纪念日及其它类型的主题进行编排，如节庆专场、迎世博专场、文明礼仪专场、经典剧目专场、现代剧目专场、儿童专场等等。
（三）演出时间
2009年10月1日至2010年3月31日，具体时间、地点东方宣教中心另行通知。
三、招标项目审核权
东方宣教中心对投标节目内容拥有终审权。
四、招标项目款项及结算方式
投标单位提供投标书后，宣教中心组织评审专家组对各单位提供的节目进行评审，通过评审的单位为中标者，并与宣教中心签订配送合作合同。
演出费用将分三次结清：双方签订合同后，宣教中心将支付50％的演出费；演出三个月后，宣教中心将根据实际演出场次支付30％的演出费；在合同期限内保质保量完成所有演出场次，宣教中心将支付剩余的20％款项。宣教中心有权对中标院团的演员和所演节目进行实现事先审查和演出质量的全程监控，如中标方违约或达不到配送合约既定要求，将根据合同的有关规定赔偿损失。
五、投标书内容
投标书须附有投标项目的总体策划及安排、演出剧目（须附单场演出节目单及节目简介）、演职人员（须附主要演员名单及个人简历）、标价（以人民币为单位），营业执照复印件、营业性演出许可证复印件、法定代表人资格证及身份证复印件、法人授权委托书原件及委托代理人身份证复印件等（详见投标书）。投标书必须按规定格式填写，字迹必须清楚，必须有单位和法人代表（或领导）的印鉴。
六、截标日期及寄送（或送达）方式
投标书须在2009年7月15日下午17:00前寄送或送达。
任何在递交截止日之后收到的投标书将被原封退回。
地址：上海市淮海中路1800号东方宣传教育服务中心 邮政编码：200031；联系人：朱秀泉、熊易芳；联系电话：64677799-509
4、5097；传真：021-64338926。
投标书（一份正本一份副本，标明“正本”或“副本”）必须密封，封面须注明“2009下半年度东方宣教中心文艺资
源配送项目_________投标书”和“开标之前不得启封”字样。
七、评标时间及方式、中标依据
评标从截标之日起开始，于8月上旬结束。
评标方式：东方宣教中心将邀请知名专家采取评委观摩、根据各投标单位各项指数进行综合打分的方式进行评标、定标工作。
中标依据：配送节目内容健康、形式丰富、编排有创意、资源储备力量强、标价合理，兼顾质量与标价。
定标后10天内，东方宣教中心将在东方宣传教育资料网（）上刊登中标公告。
八、合同签约各方：
甲方：上海东方宣传教育服务中心
乙方：（能独立享有民事权利、承担民事责任的法人）
上海东方宣传教育服务中心
二零零九年六月十五日
2009下半年度东方宣教中心
文艺资源配送项目投标书
投 标 单 位：
单 位 简 介：
单 位 优 势：
投标项目及场次：
演出总体策划及演出队伍安排：
单场演出节目单（附简介）（须根据投标基本要求而制作）： 主要演员（附个人简历）：
标 价：人民币_________元/场（含演出、交通、通信、伙食补贴等所有费用）
联系人：联系电话：
投标声明
（1）投标方将按招标文件的规定，履行合同责任和义务。
（2）投标方已详细地阅读了全部招标文件以及其他资料，完全理解并同意。
（3）投标方同意按要求提供与投标有关的一切数据及资料。
（4）理解并接受招标方的综合评标方案。
（5）投标方保证提供的所有资质文件（包括复印件）和说明都是准确和真实的，如有伪造愿意承担后果。
单位负责人签字单位（章）
日期：
附件
（1）营业执照（复印件并加盖单位公章）；
（2）营业性演出许可证复印件；
（3）法定代表人资格证及身份证复印件；
（4）法人授权委托书原件及委托代理人身份证复印件。
（5）相关演出资料，包括文字、图片、音像等。以上资料原件备查。
推荐第9篇：消防支队宣教中心述职报告
述 职 报 告
各位领导、同志们：
2011年，湘潭消防宣传工作在支队党委的正确领导下，以弘扬正气，鼓舞士气，反映工作实际，注重民生，惠及群众为目标，着力提升消防部队的形象和地位，大力提高全民消防安全意识和法制观念，推动了宣传工作在新起点上的新突破。支队成为全省2个消防宣传先进支队中的一个，韶山大队被评为消防宣传先进大队。现述职如下，请领导和同志们予以评议。
一、花了钱。
我可以毫不夸张地说，在湖南消防部队，没有一个支队能像我们支队这样重视宣传工作，没有一个支队能在宣传方面投入这么多资金。据后勤处的初步统计，2011年支队宣传经费投入入账的就达到了177万，发放宣传奖励经费14万余元。我们建成了全省一流的宣教中心，一流的消防宣传装备，一流的消防宣传队伍。在与兄弟支队的交流中，他们对我们支队的领导这么重视、经费这么投入而赞叹不已，说我们支队为宣传搭建一个高、大、全的平台。在清剿火患战役中宣传方面的投入更达到了这1187.9万元。这1187.9万元不是一个虚数，是一个实打实的投入。近300万的4台消防宣传车已经签订合同，将于今年4月全部装备到位；投入近700万的消防科普教育馆也正在筹建之中。
二、办了事。
正是因为支队领导的超常规重视和经费的高度投入，我一直诚惶诚恐的。我们办了很多事，也办成了很多事。一是在中国法制日报、中国青年报和三湘都市报上开了《消防你我他》、《连线消防》和《红色警界——清剿火灾隐患战役专栏》，提升了我们湘潭消防这一品牌的地位。二是在湘潭电视台新闻频道、湘潭晚报、湘潭电台开设了《直击119》、《平安消防》、《消防在你身边》，弘扬了部队精神风貌，传播了消防知识。三是举办了10场湘潭市首届社区文化节暨消防节活动，传递了平安，获得社区文化节杰出贡献奖，支队的舞蹈《守卫圣地的消防铁军》成为经典节目。四是成功举办了湘潭市基层应急救援队伍集中授牌授车暨实施《全民消防安全宣传教育纲要》启动仪式，在中央级媒体上展示了湘潭成为全国率先构建三级应急救援体系的地级市。六是韶山重大典型创建推介宣传。邀请市委宣传部部长周巧艺、副部长文孝男等宣传线的领导到韶山调研，成功策划了热土潇湘、精神坐标等中央和省市媒体来韶山采访。七是全程参与、策划CCTV2011中国法制人物湖南十佳评选活动，廖奇支队长当选CCTV2011中国法制人物湖南十佳。八是成功举办了湘潭市党政领导日暨全民消防宣传活动启动仪式，湘潭市委、市人大、市政府、市政协、军分区等5大家领导亲自出席仪式，市委书记陈三新与省人大常委会主任、省委书记周强现场连线，开创了消防宣传的先河。九是借助邮政平台，开辟了消防宣传的新渠道。湘潭市邮政局16台“清剿火患”流
动邮政宣传车、100辆邮递电瓶车、50名佩戴红袖章的消防宣传员、发放20万余张消防宣传明信片和消防问计卡全方位进行消防宣传。十是借助湘潭晚报新闻热线和新浪微博，开展了全民问计活动。十一是开展了消防安全示范教育学校创建活动，湘乡市东方红小学被评为全国第二批消防安全教育示范学校。十二是宣传推介的林彬彬的先进事迹，树立了面对歹徒毫无畏惧、挺身而出，被省政府表彰的“见义勇为先进个人”、一等功臣、湘潭市道德模范林彬彬。
三、有成绩。
2011年，是我们支队拼搏、腾飞和跨越之年。支队宣传工作也实现了新的跨越。成绩的取得归结于四个方面。一是总队宣教中心正确指引；二是支队党委特别是廖奇支队长、黄超政委等支队领导和部门领导的超常规重视；三是支队对消防宣传经费的高投入和倾斜；四是宣教中心和全体消防信息报道员、火场摄像员不辞辛苦的工作和部门与部门之间的通力配合协调。
一是畅通了渠道。省消防总队宣教中心的谢斌副主任、李莉副主任、吴丹、陈萍、市委宣传部的新闻科科长陈冠军、宣传科科长张平、湘潭晚报原新闻部副主任宋智慧成为我们的兼职信息员和报道员，主动分担我们支队在央媒的发稿任务。
二是加强了媒体联系。光明日报驻湘记者站站长唐湘岳、中央人民广播电台驻湘记者站的副站长邓文辉、三湘都市报记者黄磊、总队杂志社资深记者、编辑颜雨彬成为我们
的特约记者，为我们湘潭的宣传积极出谋划策。我和颜雨彬合写的稿子在光明日报头版大版面发表，在总队宣教中心内部都引起了轰动。
三是稿件的数量和质量有了新的突破。2011年，全市消防部队共在各类新闻媒体发稿2197篇。其中在中央级主流媒体发稿40篇，在《消防周刊》、《中国消防》杂志、中国消防在线上发稿521篇，在省级媒体上发稿196篇，在市级媒体上发稿368篇，在部局信息网发稿89篇、总队信息网消防网上发983篇。中国消防在线的发稿数实现了12个月全省第一。战役战报为清剿火患战役信息报送工作为支队不断加分。
支队宣传工作取得了一定成绩，但是发展的空间仍然很大，主要表现在以下方面：一是消防宣传培训力度不够；二是消防宣传模式、方法、手段还需不断创新；三是宣传部门与各部门的联动，信息分享上还有待加强；四是宣传人才的培养储备工作还要加强。
我的述职即将结束，在此，我对关心、支持、重视消防宣传工作的领导再次表示衷心的感谢，对亲力亲为在宣传一线的大中队信息报道员、火场摄像员表示衷心的感谢，对宣教中心全体人员表示衷心的感谢。祝你们在新的一年里，心想事成，万事如意。
述职人：邓拥军 二〇一二年一月十八日
推荐第10篇：市环境宣教中心宣教工作情况汇报
围绕今年我局系统重点工作目标，按照“环保教育系列化、环保活动经常化、环保报道阵地化、环保宣传社会化”的指导思想，在局党组和局有关处室的具体帮助和指导下，宣信中心完满地完成了全年工作目标，现汇报如下：
一、主要工作总结
（一）全民环境教育稳步推进，继续保持全省排头兵地位。
1、制订下发了《**市全民环境教育工作实施规范》，解决了全民环境教育工作具体职责、操作方法、程序规范等实际问题。
2、部署中小学生的环境教育工作，与市教育局联合下发《2005年中小学生、幼儿园环境教育活动计划》，在全市中小学生中开设环境教育课程，把中小学校、幼儿园的环境教育着眼点统一在“环境理念入脑，环保情节入心，环境现实入眼，环境警示入耳”这“四入”上来。
3下发了《关于在市直接监督管理企业开展全民环境教育工作的几点意见》，对企业的组织机构建设，教材的征订与学习安排，开展教育活动等工作进行了认真部署。
4、累计征订全民环境教育教材13.8万册，编发10期全民环境教育情况通报。
4、确定了50个不同类别的全民环境教育试点，召开现场会，推广了道外区将开展环境教育巡回讲座、抓基层街道办事处党员领导干部环境教育工作的典型经验，带动全民环境教育整体工作。
5、汇编《环保五小活动优秀成果集》；编写了《绿精灵幼儿环境教育辅助教材》，此书已被列为第十一个五年计划推荐教材；汇编学生环境教育论文集，出版了《绿色教育论坛》；组织全市中小学生开展了环保歌咏比赛；开展了全市范围的“全民环境教育知识竞答”活动；举办一次全市全民环境教育宣传骨干培训交流活动。
（二）公众参与机制已具雏形，初显自觉主动参与的良好局面。
1、建立公众参与组织机构，分别成立引导绿色消费、生态旅游、生态农业、法律咨询调解、绿色装饰等五个专业委员会，目前环保志愿者已达3万人。召开了第二届全市环保志愿者大会。
与**市室内装饰协会和**日报报业集团联合成立“绿色装饰专业委员会”，组建“绿色装饰联盟”，发展装饰公司、装饰材料生产经营企业和装修污染治理公司近50家。组织联盟单位“绿色装修团购”活动，深入社区、装饰材料市场宣传绿色装修知识，引导绿色消费。
2、举办了两期绿色沙龙，组织专家就“生态保护与生态旅游”、“水污染引发的反思-企业应承担的社会责任、环保责任”问题开展专题研讨。开展课题研讨，撰写的调研报告《磨盘山水源地生态保护》得到有关部门的高度重视。
3、组织志愿者开展 “种下一棵树，防治一片沙”大型环保公益活动，收到捐款9094.40元，捐赠树苗9万棵，在双成韩甸镇种植沙棘树4600棵，在道外区民主坝外植树44000棵。
4、建立了100个社区环保宣传监督站，对监督站的组织机构、规章制度、能力建设、开展活动进行了系统规范。组织绿色装饰联盟单位利用双休日深入社区，为居民提供绿色装修知识讲座、咨询，装修污染检测、治理服务。
（三）环保纪念日活动日渐深入，越来越被公众所接受。
精心策划和组织“4.22”、“6.5”、“5.22”、“9.16”重要环境纪念日的公众宣传活动，宣传活动呈现出以下特点：
一是注重提高宣传活动的感染力，增强群众参与的积极性。开展了评选“十名环保模范卫士”活动，并利用“4.22”纪念大会，对获奖的十名卫士进行了隆重表彰。
二是注重宣传形式的多样化。除了继续采用发宣传单、环境警示教育展板、设咨询台等宣传方式外，还通过事迹演讲、环保歌咏比赛、环保志愿者环城宣传自行车队、环保摄影展、长卷签字、幼儿环保游戏表演等各具特色的活动吸引市民参与。
（四）绿色创建又有新发展，参与创建单位已达千余家。
通过“抓重点、抓典型、抓参与”，稳步推进绿色学校、社区绿色创建工作，今年创建单位已达362家，绿色学校、幼儿园104所。经我们推荐的闽江社区、锦江社区荣获国家环保总局颁发的国家级“绿色社区”称号，我中心还被国家局评为十五期间环境宣教工作先进单位。印发了《关于在市监管企业中开展创建“绿色单位”活动的通知》，抓好市监管企业的绿色创建重点工作。目前，市监管单位400余家已有24家市监管企业参与到绿色创建活动中来。
（五）环境宣传阵地日臻完善，其影响力辐射力有了增强。
一方面，利用专版、专栏等形式，广泛开展环保宣传。在**日报刊发了5个环保专版。在**交通台、**人民电台、**电视台开设环保栏目。配合我局的重点工作和公益活动进行宣传，全年刊发新闻稿件1000余篇。环境宣教基地的“拓展婚礼”宣传片还被中
第11篇：市环境宣教中心宣教工作情况汇报
围绕今年我局系统重点工作目标，按照“环保教育系列化、环保活动经常化、环保报道阵地化、环保宣传社会化”的指导思想，在局党组和局有关处室的具体帮助和指导下，宣信中心完满地完成了全年工作目标，现汇报如下：
一、主要工作总结
（一）全民环境教育稳步推进，继续保持全省排头兵地位。
1、制订下发了《**市全民环境教育工作实施规范》，
解决了全民环境教育工作具体职责、操作方法、程序规范等实际问题。
2、部署中小学生的环境教育工作，与市教育局联合下发《2005年中小学生、幼儿园环境教育活动计划》，在全市中小学生中开设环境教育课程，把中小学校、幼儿园的环境教育着眼点统一在“环境理念入脑，环保情节入心，环境现实入眼，环境警示入耳”这“四入”上来。
3下发了《关于在市直接监督管理企业开展全民环境教育工作的几点意见》，对企业的组织机构建设，教材的征订与学习安排，开展教育活动等工作进行了认真部署。
4、累计征订全民环境教育教材13.8万册，编发10期全民环境教育情况通报。
4、确定了50个不同类别的全民环境教育试点，召开现场会，推广了道外区将开展环境教育巡回讲座、抓基层街道办事处党员领导干部环境教育工作的典型经验，带动全民环境教育整体工作。
5、汇编《环保五小活动优秀成果集》；编写了《绿精灵幼儿环境教育辅助教材》，此书已被列为第十一个五年计划推荐教材；汇编学生环境教育论文集，出版了《绿色教育论坛》；组织全市中小学生开展了环保歌咏比赛；开展了全市范围的“全民环境教育知识竞答”活动；举办一次全市全民环境教育宣传骨干培训交流活动。
（二）公众参与机制已具雏形，初显自觉主动参与的良好局面。
1、建立公众参与组织机构，分别成立引导绿色消费、生态旅游、生态农业、法律咨询调解、绿色装饰等五个专业委员会，目前环保志愿者已达3万人。召开了第二届全市环保志愿者大会。
与**市室内装饰协会和**日报报业集团联合成立“绿色装饰专业委员会”，组建“绿色装饰联盟”，发展装饰公司、装饰材料生产经营企业和装修污染治理公司近50家。组织联盟单位“绿色装修团购”活动，深入社区、装饰材料市场宣传绿色装修知识，引导绿色消费。
2、举办了两期绿色沙龙，组织专家就“生态保护与生态旅游”、“水污染引发的反思-企业应承担的社会责任、环保责任”问题开展专题研讨。开展课题研讨，撰写的调研报告《磨盘山水源地生态保护》得到有关部门的高度重视。
3、组织志愿者开展“种下一棵树，防治一片沙”大型环保公益活动，收到捐款9094.40元，捐赠树苗9万棵，在双成韩甸镇种植沙棘树4600棵，在道外区民主坝外植树44000棵。
4、建立了100个社区环保宣传监督站，对监督站的组织机构、规章制度、能力建设、开展活动进行了系统规范。组织绿色装饰联盟单位利用双休日深入社区，为居民提供绿色装修知识讲座、咨询，装修污染检测、治理服务。
（三）环保纪念日活动日渐深入，越来越被公众所接受。
精心策划和组织“4.22”、“6.5”、“5.22”、“9.16”重要环境纪念日的公众宣传活动，宣传活动呈现出以下特点：
一是注重提高宣传活动的感染力，增强群众参与的积极性。开展了评选“十名环保模范卫士”活动，并利用“4.22”纪念大会，对获奖的十名卫士进行了隆重表彰。
二是注重宣传形式的多样化。除了继续采用发宣传单、环境警示教育展板、设咨询台等宣传方式外，还通过事迹演讲、环保歌咏比赛、环保志愿者环城宣传自行车队、环保摄影展、长卷签字、幼儿环保游戏表演等各具特色的活动吸引市民参与。
（四）绿色创建又有新发展，参与创建单位已达千余家。
通过“抓重点、抓典型、抓参与”，稳步推进绿色学校、社区绿色创建工作，今年创建单位已达362家，绿色学校、幼儿园104所。经我们推荐的闽江社区、锦江社区荣获国家环保总局颁发的国家级“绿色社区”称号，我中心还被国家局评为十五期间环境宣教工作先进单位。印发了《关于在市监管企业中开展创建“绿色单位”活动的通知》，抓好市监管企业的绿色创建重点工作。目前，市监管单位400余家已有24家市监管企业参与到绿色创建活动中来。
（五）环境宣传阵地日臻完善，其影响力辐射力有了增强。
一方面，利用专版、专栏等形式，广泛开展环保宣传。在**日报刊发了5个环保专版。在**交通台、**人民电台、**电视台开设环保栏目。配合我局的重点工作和公益活动进行宣传，全年刊发新闻稿件1000余篇。环境宣教基地的“拓展婚礼”宣传片还被中央电视台转播。特别是在松花江水污染期间，协调沟通国内及境外新闻媒体采访100多次，发稿300多篇。全程跟踪报道、拍摄我局在水污染期间的工作，在**日报刊发专版，制作了专题片《**市环保局应对松花江水污染监控工作纪
实》，在**电视台播出。
充分发挥600个社区环保宣传栏的作用，编制了“保护居民环境、举报身边污染”、“健康环保生活”为主要内容的2幅宣传画，并将4000张宣传画张贴在宣传栏内。
另一方面，围绕主题活动进行环保宣传。制作了“我们的地球我们的家——纪念第36个世界地球日”等两部环保专题片，免费发放到各区、县，并播出。创意
制作了“地球日”、“安静日”两部公益广告，在**电视台滚动播出。
环境宣教基地对展馆内的**市环境质量状况、空气质量状况、水资源质量状况等展板内容进行更换。对教育基地粪便无害化处理厂、污水处理厂等周围的环境进行美化。全年接待拓展训练和素质教育的人数已达2万人。
（六）自身建设日益加强，起到了凝聚人心、稳定人心的作用。
宣信中心是由宣教中心和信息中心合并而成，由于工作内容的差别，给管理上带来了一些问题。尤其是公务员工资调整及福利制度改革对职工心理影响比较大，给工作带来了诸多影响。针对中心的实际问题，我们按照以人为本的观念，即要有铁的纪律做好工作，更要保障职工利益，调动群众工作积极性。在领导方式上，合作、分工相接合，做到了“五个统一”，统一组织活动，统一安排工作，统一工作思想，每周一统一召开工作布置会，周五统一召开学习总结会。达到了“五个坚持”，坚持周五学习制度，全年共学习了41次；坚持加强领导与职工之间的沟通，领导和职工共进行了24次谈心，对职工的难点问题及时解决；坚持组织开展健康有益活动，用活动凝聚人心，开展了“创建市级文明单位的主题活动”、“清扫白色垃圾”等活动；坚持关心职工家庭生活，当职工家里出现生老病死等情况，领导都带头探望，并自掏腰包送温暖；坚持发挥党员骨干作用，今年我们发动党员，为孟凡峰一家解决实际困难，使其购置了新房，走出了地下室。我中心在廉政建设工作中，班子带头学习廉政文件和相关规定，并将其认真贯彻到实际工作当中，在财务开资方面，增加工作透明度，扩大公众参与程度，加强部门内部之间的沟通。在人事工作方面努力营造一种能者上、庸者下、劣者汰的公平局面。
第12篇：宣教中心和办公室第三季度工作总结
宣教中心和办公室2017第三季度工作总结
一、宣教中心工作开展情况
（一）培训情况
2017年前三季度，培训中心共培训：负责人及安全管理人员519人（其中一般生产经营单位300人，非煤矿山100人，危险化学品经营：54人，烟花爆竹经营5人，职业卫生60人）。从业人员1667人（其中一般生产经营单位859人，非煤矿山407人，烟花爆竹经营3人，危险化学品经营20人，职业卫生378人）。特种作业人员323人（其中电工80人，焊工50人，非煤矿山特种作业193人）。
（二）安全生产月开展情况
安全生产咨询日当天，市安委会办公室联合 个部门展出展板 块，发放宣传单 份，出动消防车一辆。安全月期间电视台和政府广场大屏幕播放安全生产警示教育片；开展警示教育周活动，利用一周时间去盛海煤矿、重点非煤矿山企业和冶金企业、建国社区播放安全生产宣教片，受教育人员达300多人。
（三）安全生产和职业健康培训专项治理工作 制发了关于印发《全市安全生产和职业健康培训专项治理工作方案》，并召开职业健康培训专项治理工作部署会议，要求各行业主管部门、安全培训机构及安全生产经营单位对照督查检查内容逐条进行对照检查，认真做好自查自改。宣教中心联合监察大队人员抽查了6个行业部门和7家企事业单位，发现以下存在的问题：
1、部分企业安全教育培训意识不够，“三级教育”档案不规范，从业人员培训未达到全覆盖；
2、部分企业安全生产和职业健康专项培训工作落实不到位，个别企业甚至未开展职业健康专项培训；
3、安全生产培训经费的提取使用凭证不明确。
（四）下一步工作计划
抓好企业安全生产教育培训工作，继续抽查企业职业健康培训情况，将发现的问题统一汇总后督促行业部门限期整改。制定培训计划样本，年底规范企业安全教育培训计划。继续开展安全生产警示教育“七进”活动，利用网络平台对乡镇(街）、行业部门开展安全知识培训。
二、办公室工作开展情况
（一）日常工作
1、及时做好文件的领取、登记、流传和归档；及时接听电话，记录会议通知。
2、做好办公用品管理，严格按照局办公用品制度填单、购买、登记，对不符合要求的坚决不购买。
3、做好公章管理工作，对无局领导签字的证明及文件一律不盖。
3、做好集体活动的组织。会议前做好准备工作，打印签到簿，打开字幕，留存影像资料。
4、做好节能减排工作，按照机关事务管理局要求，前三季度在节能系统按时上报节能数据，做到统计精确。
5、每天做好报纸领取和发放工作。
6、完成局领导交办的其他事项。
（二）存在问题
因办公室人员缺失，又是兼职，难免会有纰漏和管理不到位的地方，恳请局领导协调解决办公室人员问题，只有这样才会提高工作效率，做到“两不耽误”。
第13篇：宣教
2012 3
关于印发全县2012年反腐倡廉 宣传教育工作要点的通知
各乡镇党委、政府，县直各部委办局、人民团体、企事业单位，中区市直驻宁各单位：
现将《全县2012年反腐倡廉宣传教育工作要点》印发给你们，请结合实际做好工作。
中共宁城县纪委办公室
2012年3月5日
全县2012年反腐倡廉宣传教育
工 作 要 点
今年我县反腐倡廉宣传教育工作，要深入贯彻落实中纪委对2012年党风廉政建设和反腐败工作的部署，按照区、市反腐倡廉宣传教育工作会议以及县纪委十四届二次全会的要求，充分发挥宣传教育在构建惩治和预防腐败体系中的基础性作用，为全县党风廉政建设和反腐败工作提供有力的思想保障和舆论支持。
一、加大反腐倡廉教育力度，强化领导干部廉洁自律意识
（一）深入宣传中央、自治区、市、县各级纪委全会精神和工作部署。重点学习宣传胡锦涛总书记在十七届中央纪委第七次全会上的重要讲话精神和全会工作部署，严格按照县纪委十四届二次全会的工作安排，明确当前党风廉政建设和反腐败斗争面临的形势，研究部署今年反腐倡廉宣传教育各项工作任务，把力量凝聚到贯彻落实的工作中去。
（二）广泛开展迎接党的十八大反腐倡廉主题宣传教育活动。利用一年时间，在全县开展“学法纪、查风险、讲正气、树新风”反腐倡廉主题宣传教育活动，宣传有关党风廉政建设和反腐败斗争的新要求，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。
（三）认真宣传严格执行换届纪律和加强换届后领导干部作风建设的情况，努力营造换届工作的清风正气。2012年，我县将进行县级人大、政府、政协换届选举工作，按照中纪委、中组部联合召开严肃换届纪律、深入整治用人上不正之
风工作推进视频会议精神,坚持教育在先、预防在先、警示在先，认真宣传引导领导干部正确对待个人进退留转、自觉服从安排等方面的情况。稳妥宣传严肃换届纪律，坚决整治跑官要官、拉票贿选等问题，狠刹换届中不正之风的情况，为换届工作营造良好的氛围。
（四）继续实行领导干部廉洁自律提醒卡制度。以学习宣传党的十八大会议精神、换届纪律要求为重点内容，强化党纪法规和典型案例宣传，选择党纪条规和上级的有关政策规定，有针对性地向新任领导干部、基层干部等不层面的人员寄发领导干部廉洁自律提醒卡。
二、巩固完善宣讲、基地、廉政文化建设“三位一体”的工作模式
（一）充分发挥廉政宣讲团宣讲作用。宣讲团定期召开联席会议，统一安排宣讲团成员就党的十八大会议精神、换届纪律要求、新形势下党风廉政建设、行政效能监察、作风建设等内容深入到行政机关、企事业单位进行宣讲。
（二）加强廉政教育基地建设。整合现有资源，调动各部门参与，在巩固建设好原有的廉政教育基地和廉政文化示范点的同时，建设一批新基地。并对获得全区廉洁文化建设示范点及全市廉政教育基地、学校廉洁文化建设示范点、农村牧区廉政文化建设示范点的单位进行挂牌。
（三）创新形式，全力推进廉政文化建设。一是以阵地建设为着力点，创新廉政文化建设载体。在居民社区设置二处永久性的反腐倡廉宣传栏；在《宁城报》开办反腐倡廉专题栏目；在县电视台插播廉政公益广告，营造浓厚氛围。二
是以开展活动为抓手，创新廉政文化建设形式。通过书画展览、谜语竞猜等方式，传播廉政文化，通过观看宣教图片、发放勤政廉政倡议书等形式，扩大受教育面。三是以主题实践为切入点，拓展廉政文化建设空间。多部门合作开展符合宁城实际的主题活动，深入推进廉政文化进机关、学校、农村、社区、家庭、企业。
三、抓好业务培训，强化干部能力建设
按照自治区纪委《全区纪检监察干部教育培训规划》的总体思路和基本要求，今年将举办一期纪检监察干部培训班，对全县专兼职纪检监察干部进行业务培训，培训将重点突出三个主题：一是突出“基层”主题。在培训的日程安排和课程选择上重点向基层倾斜，县纪委有关领导、相关科室主任结合本职工作就纪检监察信息写作、信访举报、规范办案、行风建设和加强廉政文化建设等方面知识做专题辅导。二是突出“实践”主题。组织参观全县反腐倡廉警示教育基地，写出参观学习体会。在宣传平台的搭建，教育方法的创新，典型的培养和推介等方面都要紧抓工作实际，以工作带动纪检监察干部实践水平整体提升。三是突出“交流”主题。各单位相互学习好的经验和做法，并结合自身实际，研究制定出“有特色、高水平”的落实工作步骤，既要统筹抓好纪委二次全会部署的重点工作，又要突出本单位的亮点和创新点，为全年纪检监察工作任务的圆满完成打下坚实基础。
四、注重网络舆论引导，形成正面舆论强势
面对影响日益增强的网络舆情，重点加强反腐倡廉网络舆情的收集、研判、处置工作。一是加强撰写和报送网络评
论文章。按照要求紧紧围绕工作重点，紧扣涉及反腐倡廉建设和纪检监察机关的热点难点问题，撰写和报送网络评论文章，有针对性地疏导、引导网上舆论，形成正面舆论强势。二是加强网络舆情应对。网络舆情信息员及其他人员及时将发现、收集到的涉腐舆情上报。一旦发现敏感的重大事件及时送领导审阅，保证在第一时间进行处理。三是加强网络舆情预警。对于容易引发不良网络舆论的案件、事件，相关单位会同案件承办部门、事件责任部门制定网络舆情预警方案，做到提前准备、未雨绸缪。
五、认真组织全县反腐倡廉宣传月活动
紧紧围绕党的十八大有关党风廉政建设和反腐败斗争的新要求，制定活动方案，加强督促检查，抓好各阶段工作任务的落实。在工作方法上要充分发挥“大宣教”工作格局作用，整合各方面的资源和力量，相互支持配合，形成多角度、立体化的宣传态势，开展好反腐倡廉宣传月各项活动。
六、围绕纪检监察的中心工作，认真做好调查研究 2012年的调研任务主要有三项：一是围绕党的十八大提出的新任务开展调研。二是围绕县纪委中心工作开展调研，为领导决策和指导工作提供依据。三是围绕农村基层党风廉政建设工作中有突出成效的工作开展调研，认真总结和推广先进经验。
七、积极完成电教、报刊征订发行和信息撰写工作 一是按照上级安排部署，与相关部门配合，有针对性的摄制高质量电教片，参加自治区、市、县的评比活动。二是认真抓好《中国纪检监察报》、《中国监察》等重点报刊以
及《廉政中国》等重点电教片的组织征订工作。三是全县各级纪检监察干部要高度重视对外宣传工作力度，各乡镇纪委、县直各纪检组年内要在县级以上的报纸、刊物、杂志上至少刊登一篇党风廉政短迅或理论文章，年内向县纪委宣教室报8篇反腐倡廉工作信息、2篇理论文章。
主题词：反腐倡廉 宣传教育 工作要点 通知 抄送：县委办、县人大办、县政府办、县政协办、县人武部办。
中共宁城县纪委办公室 2012年3月5日印发
（共印120份）
第14篇：桑拿中心岗位职责
桑拿中心岗位职责
职务：桑拿中心副总经理
直属：俱乐部总经理
直辖：桑拿中心经理
岗位职责：
（1） 在俱乐部总经理领导下全面负责桑拿中心日常管理工作，制定桑拿工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定桑拿中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调发展。
（3） 对桑拿营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部总经理审批，待审批后分解落实到各经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据桑拿中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效率。
（6） 制定桑拿中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制部门成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与其他部门的协调工作，完成俱乐部总经理交派的其他工作。
职务：桑拿中心经理
直属：桑拿中心副总经理
直辖：桑拿中心主管、按摩培训老师、浴足培训老师
岗位职责：
（1） 协助副总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对桑拿中心物品资源做最低消耗操作标准。
（4） 制定桑拿中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对桑拿中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成上级的其它委派工作。
职务：桑拿中心主管
直属：桑拿中心经理
直辖：桑拿中心领班、PA（洗衣房）
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。
（3） 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。
（4） 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，
保证各项目经营利润。
（5） 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。
（6） 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。
（7） 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落
实。
（8） 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：包房领班
直属：桑拿中心主管
直辖：休息厅服务员、包房服务员、吧员、自助餐服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 汇总、分析客人的各类建议，向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：休息室服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：包房服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：自助餐服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：前厅领班
直属：桑拿中心主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
第15篇：桑拿中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
职务：洗浴中心总经理
直属：董事长
直辖：洗浴中心经理
岗位职责：
（1） 全面负责洗浴中心日常管理工作，制定洗浴工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创
造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定洗浴中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调
发展。
（3） 对洗浴营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部董事长审批，待审批后分解落实到各
经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据
俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据洗浴中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效
率。
（6） 制定洗浴中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制支出成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与市场协调工作，完成董事长交派的其他工作。
职务：洗浴中心经理
直属：总经理
直辖：主管、领班
岗位职责：
（1） 协助总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经
营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的
问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对洗浴中心物品资源做最低消
耗操作标准。
（4） 制定洗浴中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对洗浴中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进
方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成
上级的其它委派工作。
职务：主管
直属：经理
直辖：领班、
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8） 供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，保证各项目经营利润。 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落实。 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：领班
直属：主管
直辖：休闲区服务员、男女宾服务员、收银员，输单员
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 认真检查，当天各岗位营业所有单据，保证单据所需数量，填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配
合财务定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对浴场客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 认真检查各岗位准备工作，如有请假旷工现象，及时调配，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 所有员工认真分析客人的各类建议，及时上报，并向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 认真完成上级委派的其它工作。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：领班
直属：主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 开大会后，负责组织开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗前仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
第16篇：400中心岗位职责
岗位职责：
1、迅速、准确接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题，为客户提供热情、耐心的咨询服务。
2、了解并牢记客户所提要求及时间、地址、姓名、单位等信息。
3、对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。
5、与各部门保持良好的沟通。
6、定期检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
7、进行400操作系统，产品等业务知识培训。
8、保持室内卫生。
话务员的素质要求：
一、口齿清楚，语言甜美。
二、听写迅速、反应快。
三、工作认真、仔细。
四、熟悉公司产品知识。
五、熟悉电脑操作和打字。
六、有很强的信息沟通能力。
电话礼仪：
1、电话铃响三声之内必须接起。
2、首先问候，随即报出岗位名和姓名。
3、认真接听对方讲话，如有听不清的地方应说：“对不起，我没有听清楚，麻烦您再说一遍好吗？”
4、电话机旁常备笔、记事本，详细记录通话内容。
5、接听电话时，声音清晰、亲切、自然、甜美、音调适中、语音正常。
6、接听电话时必须注意内部交谈，杂音的控制。
7、通话完毕，务必等对方挂断电话后，再挂断。
8、注意选择通话时机，如对方休息、用餐时。
职责要求：
1.正常情况下，电话铃响三声之内接起电话。
2.语音清晰，态度亲切接听每一个电话。
3.熟练掌握岗位专业用语，接听电话时正确问候客人。
4.接听电话时背景没有嘈杂声和其它干扰声。
5.接听电话时要做到语言亲切、自然、甜美，切记出现烦躁情绪，这样才充分体现服务水平和工作效率。
6.不要让客人久等。话务员应对本中心业务了如指掌，这样才能及时向客人提供其需要的信息。
7.话务员必须随时认真的记录客人的姓名、单位、地址和所需的业务及服务时间等一系列问题询问清楚，并通过向客人复述进行核实，确保无误。
8.如果由于某些特殊原因使话务员不能及时答复客人，应留下客人姓名及联系方式，以便稍后及时通知客人。
9.话务员应对所传递出的各项业务进行跟踪，并监督相关部门的完成情况，以免有错报、漏报现象发生。
10.话务员应对已完成相关业务进行回访、调查，询问客户对中心员工的服务是否满意， 并认真听取记录客人的建议和意见。
11.话务员在工作中应严格规范进行操作。做好各项事宜的书面通知和口头交接工作，防止因交接不明确造成对方不应发生的错误。
12.话务员若遇客户投诉，应先代表公司向客人致谦，仔细聆听客户投诉，并做好记录；对客户的遭遇表示同情、理解；告诉客户将要采取的措施及解决时间；并及时通知主管和相关部门进行处理，且对处理结果予以关注。再次与客户沟通，询问客户对投诉的处理结果是否满意，同时感谢客户并欢迎再次致电。
13.了解分析投诉形成的原因，把投诉的统计、分析、处理经过及客户对处理的意见反馈 到相关部门以便改进。
14.根据投诉记录与其它资料，建立、补充客人户投诉档案，以完善中心各项制度
第17篇：采购中心岗位职责
采购经理岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.审核采购需求，决定合适的采购方式，组织实施采购工作，配合工程部完成各项目的实施进展；
3.建立、完善公司采购制度，配合总工办完成质量目标。
4.根据公司资金情况，合理、统筹安排供应商付款额度，配合财务部完成付款工作。
5.协助、监督部门职工的采购进程及价格控制，定期汇报采购工作。
6.认真总结采购中心工作，建立产品质量标准，完善采购机制，提高工作效率，减低采购成本。
7.采购订单、合同的审核与签订，付款计划的审批。
8.建立供应商信息平台，并做好评估工作。
9.选择、储备优秀的采购人才，建立高效的采购管理团队。
10.完成领导交办的其他任务。
采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳；
2.要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.认真审阅、核对采购需求计划及技术要求，认真核定合同款项、订购业务，解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题，确保按质、按时、按量完成采购工作。
4.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
5.配合预算部完成工程项目投标样品的采集、联络、检查工作，承担产品项目的标书制作、现场答议。
6.经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度。
7.配合财务部做好票据的收集、付款审批及供应商的联络工作；
8.密切注意市场行情的变化，做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场动态。
9.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
10.完成领导交办的其他工作。
外协采购职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.根据采购计划完成小量、零星材料的采购工作，具体包括货源的寻找、价格谈判、货物订购、供货时间、票据收集与报销等工作。
3.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
4.根据工程图纸协调联络外协加工件的价格谈判、订做要求、送货时间、票据收集等工作。
5.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
6.协助完成样品及产品的送货工作。
7.定期整理相关采购表单和报表。
8.完成领导交办的其他工作。
驻外采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
4.密切注意市场行情的变化，及时掌握市场信息。
5.负责本区域项目的材料采购、请款及票据收集。
6.负责本区域项目的机械费、临时人工费的请款工作。
7.负责本区域项目的房租、电费、运输费的请款工作。
8.负责完成本区域项目中归属采购中心录入的ERP维护工作。
9.做好各项备用金的使用详细记录和汇报工作。
10.配合公司采购中心完成领导交办的其他任务。
采购内勤岗位职责
1.采购计划的收集与存档。
2.招标邀请函、报价单、中标通知书以及招标会议纪要等资料的编制、传真、汇总与存档。
3.采购订单、采购合同的编制、统计、存档与转交。
4.付款计划审批表、付款通知单的编制、统计、存档与转交。
5.发票的签收与转交。
6.入库单的统计与上帐。
7.物品转移单的统计与核对。
8.ERP系统的录入与维护。
9.月底对采购合同、订单及付款情况汇总、对帐。
10.完成领导交办的其他工作。
第18篇：呼叫中心岗位职责
呼叫中心岗位职责
目前的企业竞争已由价格战、渠道战、品牌战慢慢转向服务战，呼叫中心的建立及有效管理作为一个企业与客户的沟通渠道，不仅可以提高公司企业形象，而且可以帮助企业发展壮大、节约成本开支，这样的经营理念已经被越来越多的企业竞相效仿。
针对盛世联信的呼叫中心，我对未来规划（一年之内，客户群达到1000以上）为50——80人（），根据不同时间段分不同的班次，每班十几人左右，每个班次设立一个班长，并引进考核及竞争机制。
呼叫中心主管职责内容：考核制度的建立；
完善培训以及激励机制；
整体部门运营方向；
部门日常工作管理及突发事件的解决；
呼叫中心班长职责内容：完成每个班次日常事务的处理；
提供客户满意度分析报告；
处理本班内部人事调度及协调；
完成上传下达，及班次间的对接；
呼叫中心坐席职责内容：
内呼：接听800业务客服电话，并通过技术部查询后回访客户；
受理车旅通业务客服投诉，并做好记录，定期回访；
外呼：具体工作包括客户满意度的外呼拨测：
客户满意度调查，并且客户满意度信息的收集；
电话营销公司相关业务，包括V网，车旅，手机800，无线固话，预存
有礼等业务，
第19篇：运营中心岗位职责
西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责
1、运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。
负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高 ，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责 监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。 质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
第20篇：充填中心岗位职责
一、铲车司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证铲车的安全运转。
2.铲车司机必须掌握铲车的结构、性能和工作原理，会按完好标准进行日常的维护和保养，按照本规程规定要求进行操作，能正确处理一般故障。
3.开始工作前，必须对铲车进行全面的安全检查，定期更换润滑油脂、机油或保养铲车，确保工作性能良好。
4.工作前必须检查工作场地安全情况，并进行相应处理。5.工作必须尽职尽责，严禁酒后驾驶，杜绝脱岗、睡岗，行驶中不准吸烟、饮食闲谈和做与工作无关的事情。
6.每班结束后，必须认真填写运行记录，保持铲车整洁，铲车停在规定地点，保证场地环境整洁、卫生。
1
二、板式给料机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证板式给料机的安全运转。
2.熟悉本岗位板式给料机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.注意观察各连接部件是否适当可靠，有无松脱或缺少现象。
5.运行过程中要注意给料量要均匀，料中不得有杂物，如发现杂物应立即停车处理。
6.停车后检查溜槽有无堵塞或漏料现象。7.认真清扫现场设备和环境卫生。 8.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
2
三、皮带机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证皮带机的安全运转。
2.熟悉本岗位皮带机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的设备问题。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。皮带运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好皮带机的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.充填工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好皮带机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，认真对本岗位范围内进行清理打
3 扫，保持皮带机整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
4
四、颚式破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证破碎机的安全运转。
2.必须熟悉掌握鄂式破碎机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.落实施工现场开工前、施工过程中的危险源辨识、安全确认和规程措施。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。颚式破碎机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.启动鄂式破碎机后，确认声音无异常，电机温度、声音正常。鄂式破碎机发生异常或震动严重时，要立即汇报主控操作员和维修工，并停止给料机的原料供给，配合维修工在较短时间内进行处理。
7.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，不做与工作无关的事情。
8.协助维修工进行定期维修试验工作，作好鄂式破碎机
5 日常维护保养工作，每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.检查设备，保持设备清洁完好，每班生产结束后清扫破碎机场地的环境卫生，作好运转记录。
五、振动筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证振动筛的安全运转。
2.熟悉本岗位设备的工作原理、性能、构造、技术特征零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好振动筛的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞
7 好振动筛的运转、维护工作。
10.对本岗位环境进行清理，保持振动筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
8
六、反击破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证反击破碎机的安全运转。
2.熟悉本岗位机械和电器设备的性能、结构、技术规格和维护保养的基本知识，熟悉其操作方法、安全要求和排除一般故障的方法。
3.检查反击破碎机上下溜槽是否堵塞和有无杂物卡住，有无砸坏，变形致使物流不畅，如发现问题及时处理。检查机体内有无矸石、杂物卡塞现象、反击破碎机保证空载启动。
4.利用停车时间，进行设备维护保养工作，及时处理运行中发现和停车后检查出的问题。
5.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好破碎机的运转、维护工作。
6.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
7.对本岗位环境进行清理，保持破碎机清洁，环境卫生良好。
8.按规定填好日志，做好交接班工作。
9
七、除杂筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证除杂筛的安全运转。
2.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
3.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
4.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好除杂筛的维护、运转、保养管理工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
8.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好除杂筛的运转、维护工作。
9.对本岗位环境进行清理，保持除杂筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
10
八、刮板输送机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证刮板输送机的安全运转。
2.熟悉本岗位刮板输送机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.检查来料、排料闸门及各个溜槽，如有破损或堵塞现象应及时处理。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好刮板机的维护、运转、保养管理工作。
7.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。刮板机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好刮板机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，要认真对本岗位范围内进行清理
11 打扫，保持现场整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
12
九、搅拌机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证搅拌机的安全运转。
2.必须熟悉掌握充填工艺流程，搅拌机的性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.每班开机前和搅拌机运转过程中，必须对搅拌机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保搅拌机正常运转。
4.搅拌机操作工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况，保证充填泵的稳定运行。
5.搅拌机运行过程中要盯在现场，注意机器的运转情况，电机减速机、温度有无异常，各阀门是否正确开关，注意观察料位和膏体浓度，发现问题，及时通知主控室，立即采取措施，能处理的要在允许时间内进行处理，故障严重时需要停机处理，要向值班领导汇报。
6.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好搅拌机的运转、维护工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.工作结束后，要对搅拌机房进行清理，保证卫生清
13 洁 。
9.按规定填好工作日志。严格执行现场交接班制度，将搅拌机的运转、故障情况及注意事项交接清楚。
10.管理好本岗位的工具以及门窗、玻璃等，充填结束后，现场卫生清理干净。
十、充填泵司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证充填泵的安全运转。
2.熟悉掌握充填泵的结构性能、电气控制、液压系统原理，及维护保养工作，充填泵送设备保证百分之百完好。
3.熟练掌握充填泵泵压的调节方式方法，各种保护的指示，油位油量准确适量，保证充填泵符合运行要求。
4.开始操作前要按要求和程序对本岗位或管辖范围内的设备及环境进行安全确认，排除现场隐患。
5.充填泵工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况以及泵送速度，保证充填泵的稳定运行。
6.充填工作过程中，严禁脱岗、串岗和睡岗，坚守岗位，搞好设备的巡回检查，保证安全运转。
7.出现事故积极配合修理工处理，待事故处理完，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.每班结束工作时，必须认真填写有关记录，对充填泵及环境进行清理，保持设备整洁，环境卫生良好并填写工作日志。
15 十
一、集控员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证操控系统的安全运转。
2.集控室操作人员必须熟悉掌握充填工艺流程，充填设备的运转性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.必须掌握各种仪表和设备的结构、性能和工作原理，保证各种仪表和设备处于完好状态。
4.充填过程中要精心操作，精确计算各种材料的配比，按设计要求保证膏体浓度。
5.能有效处理操作过程中出现的突发事故，处理不了的要及时上报值班领导并积极协助处理，协助领导、班工长搞好监视工作，发现问题及时汇报。
6.认真填写操作运转记录，尤其是操作过程中出现的故障问题，以便对今后处理事故起到借鉴作用。
7.各种充填数据要填写清楚准确，保证数据准确，装订成册，交技术员保管，给今后的充填工作和总结经验教训提供准确数据。
8.每班结束时，对所辖范围进行环境卫生清理，保持设备、场地整洁、环境卫生良好。
9.办好交接班手续，方可离开控制室。
16 十
二、空气压缩机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证空气压缩机的安全运转。
2.熟悉本岗位空气压缩机的工作原理、构造、技术特征、零部件的名称和作用及有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.开机前或风机运转过程中，必须对空气压缩机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保空气压缩机正常运转。
5.空气压缩机运行过程中要随时注意压力表的变化情况，盯在现场，注意空气压缩机的运转情况，电机温度、电压、电流、励磁指示是否准确，声音有无异常，压力指示是否正常，润滑油是否满足需要，冷却水水压、水温有无异常，发现问题，立即停机进行处理。
6.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的问题。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好空气压缩机的运转、维护工作。
9.当班结束后，要对空气压缩机房进行卫生清理，保持
17 洁净整齐。
10.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
18 十
三、化验员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证化验室设备的安全运转。
2.掌握膏体料浆的材料构成，以及对矸石膏充填料浆的技术要求，掌握模块试验的方法，操作步骤、注意事项及相关设备的性能，操作要求。
3.按照试验要求每班要在搅拌机放料时取出一定数量的膏体料浆，并分别装置在三组模具内，并分别在模块上标明装模时间，然后放置在恒温箱内进行湿度养护和硬化，待泌水凝固后脱模，按照8小时、1天、2天、3天、7天、28天等不同时段的取模时间，分别从恒温箱内取出模块，进行抗压试验。
4.试验时，要将试验座上的粉块清理干净，以免影响试验的准确性。
5.试验时，要将电脑试验程序设置好，严格按照试验步骤进行操作，准确读取试验强度数据和记数。
6.试验完毕，要将数据进行计算汇总，报集控室，为充填提供重要数据依据。
7.负责压力机、水分试仪、养护箱、烘箱、试模等试验设备的维护工作。
8.每班测定矸石料的含水率及胶结料、粉煤灰质量，有
19 可疑情况时要取样保存，并进行测试。为集控室提供可靠准确的数据。
9.试验、取料要搞好本岗位的安全确认，确保试验程序、数据准确。
10.化验员必须严格控制来料灰的质量控制工作，在外来罐车送灰的时候必须在现场，必须执行“吹灰先吹风，停灰后停风”的原则，吹灰结束后，必须和集控员联系，要开启除尘振动器3分钟。
11.每班结束后，保持化验室卫生整洁，按规定填好工作日志，做好交接班工作。
20 十
四、电修工岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证机电设备的安全运转。
2.熟练掌握所维修设备的结构、性能、技术特征、工作原理、电气系统原理图和各种安全保护装置的作用。
3.维修电工必须经过培训，经考试取得资格证，方可持证上岗。维修电工必须严格执行《煤矿安全规程》、《电业安全工作规程》等有关规程。
4.维修电工应严格执行岗位责任制，并遵守设备操作的有关规定。检修质量应符合《煤矿机电设备检修质量标准》的有关规定。
5.认真填写设备的检查、维护和试验记录。
6.检修前要对工作环境，电气设备进行确认，查看岗位有无安全隐患，发现问题，要采取措施进行处理。
7.检修时要佩带好防护用品，严格按程序进行操作，检修时使用专用工具。检修电气开关、线路时，要严格执行停送电作业票制度，严格按规程操作，按程序操作，搞好停电、验电、放电工作。作业完毕后坚持“谁停电、谁送电”制度
8.拆卸开关或电气设备时，要将所拆下的物件存放在安全地点，以免丢失。
9.设备检修后，在送电前要清点人员、工具、测试仪器
21 仪表和更换的材料、配件。
10.对检修作业场所进行清扫，搞好设备和场所的环境卫生。
11.检修后的设备状况，要由检修负责人向操作人员交待清楚，由检修、使用两方共同检查验收后，方可移交正常使用。
12.设备检修后应进行试运转，在主要部位应设专人进行监视，并特别注意轴承等转动部分的温度、震动情况、转动声响及润滑情况，发现问题，及时处理。
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