推荐第1篇：片区经理岗位职责
片区经理岗位职责
1、熟悉设计图纸，参加设计交底、图纸会审，并做好记录。
2、负责月、季生产进度建议计划的编制，和周施工作业计划的编排及修改调整，项目技术部汇总后报技术负责人审核，项目经理审批后执行。
3、定期主持召开本区段周生产会议，布署生产计划、形象进度要求，调度、指挥本区段的生产要素，按时提出劳务、设备机具需用计划，加强与项目有关部门的配合；确保生产计划形象进度的顺利完成。
4、组织、协调土建与安装施工中的关系，参加土建和安装配合协定的签订；参加劳务分包等分承包商的选择及合同评审，负责对分承包商的日常管理和控制。
5、对作业队施测的轴线、标高、钢筋绑扎等隐蔽、预留、预埋（包括外爬架的预埋位置）、钢筋料表进行复核，发现问题及时负责落实更改
6、做好质量活动的质量记录，如施工日志，隐蔽工程验收记录、钢筋焊接检查记录、技术交底（复核）检查记录、砼施工记录、顾客提供产品使用记录等（详见质保计划中有关要求），保证其完整性、准确性和可追溯性，并及时移交给项目资料员及有关部门。
7、对施工现场搭设脚手架、安全的电气机械设备等安全防护装置组织验收，合格后方可使用。
8、参与施工组织设计、质保计划以及施工方案的编制，按时提出月、季材料需用计划；并确保材料计划准确无误。
9、认真做好施工技术交底，检查、督促、指导施工是否符合结构规范、以及施工规范要求，及时提供设计变更、签证、索赔等原始资料，及时完善有关经济技术资料。
10、参加不合格品的评审处置，组织纠正与预防措施的实施。
11、负责本区段过程产品送检通知单的及时填写、报送；及时与实验员沟通，掌握实验结果。
12、负责及时开出劳务用工任务书，严格控制零星用工，把好人工费的结算关。
13、负责本区段的施工用水用电管理，减少浪费；同时，及时办理分包单位用水、用电、用设备的有关手续，为合约部提供原始资料，保证项目能及时收取费用。
14、负责本区段施工标牌（生产计划、安全生产、质量控制）的及时填写。
15、组织现场流水作业，保证劳动力和材料在施工区域的合理流动，减少资源的闲置和浪费。
16、组织本区段现场资源布置，合理安排调度设备，对本区段现场设备的使用和维护负责。
17、片区经理是本区段文明施工目标的执行者和责任人，对本区段的文明施工现状负责，组织本区段每月两次的现场综合考评，做好相应记录，要求有文字说明、整改要求和跟踪检查记录。
18、完成项目经理交办的其它工作。
中建五局三公司
龙湖蓝湖郡湖西项目部
推荐第2篇：如何做一名优秀的连锁药店片区经理
如何做一名优秀的连锁药店片区经理
门店数大于6家以上就要设立门管部，如果在20家以上就应该配置片区经理。连锁化程度越高，对片区经理的需求量就越大。目前，我国连锁化程度达到30%左右，而美国则是在90%以上，还有很大的提升空间。在笔者接触、合作的多家连锁药店中，目前均存在片区经理数量激增的现象。
企业增加督导数量，说明行业内许多企业都已经注意到片区经理的价值，即用一个优秀片区经理可以培养越来越多的店铺团队。
笔者在推行片区经理带教项目时发现，很多连锁药店一名片区经理管理的门店数也从15～20家减少到10家左右。这个现象也说明，市场上对片区经理的巨大需求，与目前从业人员的素质存在距离。也就是说，现有从业人员在片区经理的岗位技能上普遍需要提升。
那么，连锁药店的片区经理是如何炼成的呢？连锁药店需要什么样的片区经理？片区经理又应该如何成长呢？
角色定位
首先，片区经理的工作，就是零售业的督导。这个工作，在今天极富挑战性，因为这个岗位不仅要做到监督，还有做到指导。在一本关于零售业督导职能解读的书中这样写道，“督导经理有三大角色：中层管理者、关系调和者以及信息汇集者”。
与连锁药店结合起来，片区经理管理的是10个以上的门店，就要求他的位置要比店长高，是一个中层管理干部，对企业的把握也要比店长更加全面和宏观。
片区经理在连锁中起着承上启下的作用，既要领导下级有效地工作，又要争取老板的信任与支持。对于员工而言，片区经理代表着管理方、权利、指令、纪律、提高收入及晋升；对企业或上级而言，片区经理是纽带，与基层员工和具体工作之间的纽带。
片区经理要参加公司管理层会议，参与公司的重大决策，对公司总体意图、管理规划要把握得更深，贯彻执行品牌企业的政策、灌输文化、反馈市场信息等。当然，这个也是由他的位置决定的。
清晰责权利
责 片区经理可以通过表扬店铺中优秀的人和事，培养导购人员的集体和个人荣誉感，增加凝聚力和责任感，起到核心带动作用。无论片区经理在门店中是“教练”还是“老师”，归根结底，就是要负责所管理门店的业绩提升，也就是说，门店的业绩打包就是片区经理的业绩。
权 从权力的人、财、物三个角度来讲，片区经理具有所管辖门店的临时人员调配权。比如，进行促销活动时，可能由于某些原因造成某店工作人员紧张的情况下，片区经理要及时调配；其次，管理门店的预算、经常性支出。例如，有一些企业为门店拨发十万元的经费，片区经理要对如何运用这笔经费进行规划。同时，片区经理负责对店长的绩效进行考核，并控制绩效奖金的发放；最后，就是管理门店的商品物品调配权，其中包括紧缺型商品、货架、营促销活动材料等。
利 通常，片区经理的薪酬等同于部门经理，同时其奖金还应该与门店业绩挂钩。最近，笔者了解到有些企业为了调动片区经理的积极性，允许片区经理入股门店并成为股东。但是这样做的弊端就是导致所有权分散，而益处显而易见：片区经理拥有门店的产权后，工作积极性会更高，也会非常努力。 素质要求
首先，从技能上来讲：
内行 指具有一定的门店从业管理经验。目前，连锁药店的片区经理普遍都是由店长晋升的，所以，他们在人员统御能力、营业运营管理、目标管理等工作方面都有比较丰富的经验。
具备一定的管理学知识 片区经理要有计划的执行力、组织力、领导力、控制力，以实现组织目标，因此必须具备一定的管理学知识，并且对市场有准确的判断力以及营销创新、规划的能力。
数据分析能力 数据，是一个企业的根本，也是提升门店业绩的根本。片区经理要想提升门店的业绩，就必须研究数据，有意识地培养自己严谨的数据趋势判断及思维能力，以及时发现门店经营中的漏洞，提升整改措施并保证能有力地执行下去。笔者在推广督导经理带教班的过程中，发现很多片区经理在数据分析的方法和思路上都有待提高。右上表是笔者认为片区经理应该学习的一些课程或知识内容，仅供参考。
其次，从心态上来讲：
责任心 不管是入股的形式，还是普通聘用制，片区经理都应该具备对门店负责的心态。从内部讲，门店的经营业绩与其绩效是直接挂钩的；从外部讲，是否具备责任心是评价一个优秀中层管理者最基本的条件。
沟通能力 作为“汉堡包”一样的中层管理者，如果在面对上级领导和下级员工时能够有效的沟通，并成为上下间的“润滑剂”，才能够真正成功。
抗压能力 零售终端店铺日复一日的辛苦和枯燥是众所周知的，片区经理要有足够的忍耐力，领导和引导团队人员进行日常经营活动，对挫折和压力都能够面对。
积极性 面对任何事情都要积极主动面对，并迅速找到解决问题的方法，而不是逃避。
几句忠告
在工作过程中，只要稍稍不同，就会有新的发现。如果一味地凭经验，或者跟着别人的步伐走，那么永远不会走出自己的成功。片区经理这个岗位，是优秀店长的上升阶梯。针对终端店铺进行管理，意味着更多的工作和更大的压力，但如果能够同员工一起提升门店业绩，那么随着学识增长、技能提高，在职业生涯发展中会有不可估量的前景和空间。
了解连锁药店运营模式 数字化运营体系建设内容
零售卖场的营销理论 月绩效计划推进、门店目标的核定、
分解及辅导方法
精确定位的店员教育 数据分析思路、常用分析方法及数
据分析报告的撰写
商品结构分析及商品补充和汰换 精确定位的顾客服务体系
购物者研究 会员营销的组织和推进
门店运营趋势分析 商品分类及重点品种管理
价格毛利策略及商品的组合 商品销售贡献分析及购物篮分析
商品陈列管理 存货控制方法
商品组合营销方案设计及业绩检核 促销活动分析及店内促销活动设计
卖场营销气氛营造 促销活动的组织、推进和总结
店长及店员性格分析、人力资源配置 流程规划方法及实践
门店日常事务管理 门店资源整合，与供应商的合作
门店费用分析及控制 „„
推荐第3篇：片区经理岗位职责1
片区经理岗位职责
1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；
2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估；
3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；
4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；
5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护；
6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；
7、协助财务部做好经销商的信用管理工作；
8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；
9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；
10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。
推荐第4篇：片区经理管理制度
安凯金达片区经理管理制度
工作考评内容及标准
1、销售业绩
1.1、销售指标完成率
业务员实行片区承包制，销售指标按照年度计划考核，月度计划作为参考。年度销售指标完成80%以下的将作为淘汰的主要指标之一。
如因个别特殊原因使销售大幅度增长，则原销售指标应做相应调整，以免使非个人原因而获得的销售增长计入该年销售指标。
每月销售（上线）产品应在30日之前开票并按双方约定方式入帐。
1.2、销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日（特殊情况可延期）财务入帐数为准（回款项目包括货款、抵货、罚款、索赔等），当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率90%，不奖不罚；月度回款低于计划的，罚款100-400元。年度超出（低于）应收帐款余额控制指标的，给予500-1000元罚（奖）。
1.3、货款呆账率
呆账率＝呆账额／实际销售额×100%
呆账率基准为0.5%，超过指标的按照超出部分的10-50%进行赔偿，同时必须继续追缴。
1.4、市场开拓
根据年度计划，开发一个新市场，或者在原市场中拓展一种新系列产品，且当年销售收入达到30万以上，即给予一次性奖励5000元；一年内没有开发一个新市场或者在原市场中没有拓展一种新产品，一次性扣罚3000元，还将作为年底末位淘汰考核的依据之一。
2、合同管理
2.1、客户资信调查评估马虎，造成货款损失，根据损失额的大小按照1-10%的比例赔偿公司损失。
2.2、客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失或造成客
户流失，除按照2.1条规定执行外，情节严重的给予转岗。
2.3、合同条文不缜密，填写错误，造成合同纠纷或造成客户流失，按照2.2条规定执行。
2.4、合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货，造成客户不满和投诉的罚款100-300元。
3、计划管理
3.1在接到订单时首先要评审一下供货期，如是新产品、数量较大或是急需的产品，业务员要结合生产和运输时间综合考虑，如不能按期供货需先和厂家协商供货节奏和供货时间，必要时可由公司给对方回函答复供货期。
3.2 每月27日前必须把下月需求计划传回综合管理科，需求计划可下零部件准备计划，总成生产计划可以周计划和临时计划为准。
3.3 周计划是生产部门安排生产的主要依据，业务员应准确把握主机厂下周计划，必须在每周六传递至综合管理科。未传者每次罚款50元。
3.4 临时计划虽然作为周计划或月计划的补充，但临时计划不能过多，如临时计划数量大（或供货数量大）且在月计划里没有体现的，供货时间将很难保证。原则上每个片区每月不得超出三个临时计划（新产品计划例外）。
3.5 如因业务员对定单时间（产品种类）审核不力或是计划管理不力造成生产混乱而延误供货的，将给予每次50-100元的考核。
3.6 根据所在区域的市场形势对半年度和下年度的市场走势进行判断预测，并在5月中旬向公司提交个人下半年度销售预测计划，在11月上旬根据预测向公司提交下年度的工作计划及销售计划、费用计划。
4、库存管理
4.1 负责所在区域产品入库的核对。
4.2 负责所在区域库存产品的保管。认真保管在库产品，经常核对库存，做到日清月结，堆放整齐，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符。
4.3 负责月度及年度在库产品及物资的期末盘点工作。每月必须将所在区域的库存数传回公司，不传则罚款50元。在月度盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，按程序办理调整账目手续。如年末库存出现差错，
则给予200元以上的考核，同时要将问题解决。
5、市场信息收集整理
5.1 对于领导安排的或个人开发新市场时要做好市场调研，并及时提交书面市场调研报告供公司决策。没有提交报告的每次罚款100元。
5.2 做好客户管理，做好所在区域的业务资料收集、整理、信息反馈工作，并根据内容要求形成书面报告于每月5日前传回公司（市场突发事件要及时汇报）。信息内容包括：客户当月生产、销售量（适用我公司产品的平台），客户所生产/销售的产品结构情况；客户下月生产/销售计划数；我公司产品所占的份额；我公司产品在客户的质量问题或客户的反应；客户产品开发动态；客户的年度计划调整情况；竞争对手在客户的情况等，以便公司决策。每一次没做罚款100元。
市场管理各项工作中存在的困难及问题要及时提交书面材料，便于公司及时处理或调整营销策略。
5.3 及时了解新业务拓展（或市场）的情形和动向，并据此采取必要的措施和对策，对业务进展方面的缺陷或障碍应及早处置，对有疑问或需要公司支援时，应及向公司汇报，以便公司做出决策。
6、组织纪律
6.1 驻外的业务员原则上两个月回公司一次（五
一、国庆、春节节假日除外）,如遇特殊情况，请示公司领导同意后方可回公司，回公司后必须向公司领导汇报前期工作情况。
6.2 要求遵守公司各项规章制度，每两个月提出或实施一项工作改善，对公司临时要求的工作不得推诿，要行动迅速、按时圆满完成，同时对部门月工作计划中负责的工作任务要按时完成。有一次违规按公司制度执行考核（不低于20元）。
推荐第5篇：片区经理演讲稿
如果我能应聘到片区经理岗位，我将认真履行岗位职责，开展好各项经营管理工作，具体的工作思路有：
首先是要抓好站长队伍建设。站长是加油站管理的核心人物，提高站长工作责任心、进取心，使之具有实干精神和有较强能力素质，是落实好加油站基础管理的关键所在。
1．了解掌握站长工作想法和思想动态，与之进行有效沟通，充分调动站长工作积极性，为片区经营管理献计献策，使之成为片区管理团队中的一员，而不是简单被管理者。
2．加强站长业务管理知识的培训指导，将自己所掌握的业务知识和积累的工作经验，毫无保留的与站长进行共享。站长业务管理水平提高了，他所管理的油站管理水平也得以提高。
3．通过站长对员工进行指导、培训，保持畅通的双向沟通渠道，提供良好的工作环境和激励手段，来增强油站的凝聚力，充分发挥团队精神，提高加油站员工整体素质。
其次是认真抓好油站经营管理工作，加强市场监控，做好非油品营销，加强对IC卡、资金、发票的监督检查，严防经营违规现象发生；认真抓好油站安全设备数质量管理工作，并向精细化发展。
1．片区经理是管理的执行者，自身要带头学习、执行公司各项经营管理制度，对照管理标准认真对油站进行监督检查，使公司的各项管理制度得以贯彻落实。
2．认真开展油站经营情况调查研究工作，掌握每座油站主要客户群构成、润滑油、非油品销售情况，与站长共同分析研究油站在经营存在问题、可挖掘的潜力，针对各站特点和现有的营销优惠政策，提出不同的改进措施，不断扩大销量。
3．转变观念，走出油站，及时了解片区内用油大户的购油情况，充分利用人脉关系，将用油大户争取到中石化加油站购油。
4．加强市场监控，做到守土有职。及时了解掌握区域内竞争对手的经营情况，积极向零管部进行汇报，提出自己的营销建议。
5．认真做好非油品营销，从抓好员工推销、广告宣传、门店与地堆布展，鼓励员工发动亲朋好友购买非油品，进一步细化非油品考核等措施，来抓好非油品销营工作。
6．抓好油站规范化管理工作，提高员工服务水平，以优质的服务来吸引客户，扩大销量。
最后是加强监督考核。通过多种督查方式，做到及时发现问题，切实解决问题，细化考核办法，坚持严格公正的考核，来促进油站管理水平的提升。同时，认真做好思想政治工作，关心员工生活，维护企业和谐稳定。
推荐第6篇：连锁药店门店经理工作职责
门店经理工作职责
一、经营
1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。
2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。
3．配合企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。
4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。 5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。 6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。
二、管理
1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。
2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、促销），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。
3．负责员工的培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。
4.对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。 6．根据门店实际情况，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。
7．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。
8．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。 9.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。
推荐第7篇：连锁药店店经理年终工作总结
xxxx店经理年终工作总结：
总经理办公室：
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的一年已经过去，回首往事，这一年通过上级领导的帮助和指导，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高北街店总体业绩及综合管理水平，发挥各级员工优势，加强“与狼共舞”的竞争优势，争取使北街店的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是老店形象的提升，还是新店开业的热情，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从一般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，连锁药店到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，总结如下：
一、盘点工作
a、加强北街店的人力资源、商品缺断货追踪、公共财物管理。
b、店经理配合员工做好商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作。
c、完成对各班次贵希药品的交接。
D、对个本次业绩的对比分析，相互取长补短，共同促进发展。
g、配合公司组织的各种培训考核与活动。
二、存在的问题
公司问题：
北街店在公司领导下，全年01-12月合计销售：rmb,全年平均每天客单价：rmb，平均每天来客数：XXX位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：
a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。
b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对所有近点顾客的场外促销活动，特别是每月中旬，这对于提高卖场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧
地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：劳动节、国庆、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
c：8月至元月份是销售旺季时期，顾客需求增大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断货，有的畅销商品甚至断货一到两个星期，畅销商品到货速度慢，周转率低，一定程度上影响销售业绩。
d：新品引进速度快，开发新品力度有限，陈旧的中草药多，似乎违背了“新鲜药品真低价”这一经营理念。 e：医疗器械返修率高，一旦器械发生质量问题，维修时间过长，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面药店还要承担商品死货的责任，严重影响业绩及对外信誉度。
f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：腕式血压计因质量问题维修时间过长引起的抱怨较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。
g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对卖场的损失较大，一支稳定、高效的团队是卖场参与竞争的根基，今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。
卖场问题：
a：商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念认识还欠缺，防盗意识较弱，新员工工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，专业知识欠缺。
b：卖场环境及现场管理强度还需加强，带班经理及员工的沟通、指导、考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。
c：卖场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作的积极性方面灵活程度还要进一步提高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，卖场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，付唱付收服务，时有时无不能体现在长期工作的行动中去。
个人问题：
a：一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是专业理论知识有所欠缺，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。
b：工作创新力度差，事业的发展需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。
d：工作纪律不严，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
针对以上问题，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对带班经理制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
b：努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。
c：坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位臵，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
d：大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。
e：强化新员工的培养和指导、考核，以及对老员工的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。
f：认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升门店业绩。
g：加强员工顾客自我健康意识，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首诗叫《沙扬娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
总之，我会认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。某些滞销药品，在很长一段时间不走动，在一定程度上影响门店业绩。为衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与门店成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为华联超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰！
此致
敬礼！
xxxx店xxx
2011年12月21日
推荐第8篇：片区大客户经理竞聘
片区大客户经理竞聘
——市场分析报告
盐边片区所属正在营业的加油站有6座，主要座落在310省道和214省道及乡镇附近，周边市场潜力巨大。现主要市场有：会理会动往返攀枝花的运输车辆；新九钒钛磁铁矿运输车辆；安宁工艺园区矿产运输车辆；.二滩库区煤业运输车辆等。
一．市场供求情况
市场目前每年需求油料5万吨左右，柴油需求达到80%左右中石油加油站占有量3万吨，中石化加油站占有量1万吨，其他个体私营加油站占1万吨左右 。其中，中石油加油站6座，年销售量2万吨左右。中石化加油站3座，年销量7千吨左右。个体私营加油灌装车12台，年销量1万吨左右。
二．现有大客户
1.本市往返会理会东的鑫兴达汽车运输公司
2大星汽车运输公司
3红发汽车运输队
4新九欣荣汽车运输队及所属矿业单位加工用油等
5龙蟒煤焦化集团
三．目前市场形势
我国逐步走出经济危机，经济开始复苏，矿产品资源走俏，矿产品的生产和加工逐步增大，我市政府加大了新增项目的投资建设工作，红发集团的扩建将带来5倍的生产增效，金河加油站的开业在二滩的煤业市场也起到了举足轻重的地位。
四．个人工作方向
目前我公司在这样的市场上的占有率只有60%，随着市场需求的不断增长，客户经理的责任也不断加重，如果我能成功当选客户经理，我将按照以下办法抓客户，抢市场，提高中石油在盐边市场的占有份额。
1.坚持不怕苦不怕累，积极与客户联系，让客户了解我
公司的相关优惠政策，抓住客户，做好客户的服务工作并替客户着想；我们与客户合作一定要追求双赢，因此我们在合作时就要注意，不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支。
2.在我公司与县政府达成的战略合作的契机下积极与政
府沟通，稳定固定客户，尊重客户，每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢，对客户的失误甚至过错，则要标示出你的宽容，不是责备，
并立即共用研究探讨，找出补救和解的方案，这样客户才会从心底里感激你。
3.充分发挥我公司在市场上的良好企业形象，做好与客
户之间的服务工作，建立互相依存的良好关系
4.坚持“诚实，守信，相互尊重”的原则抓住老客户，发
展新客户。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足，他们才能放心与合作和交往。
5． 多做销售以外的事情，他们在生活中碰到的一些困难，
只知道能做到时，我就一定会帮组他们，这样，我与客户不再是合作的关系，更多就是朋友关系 。 总之用心去了解顾客的需求并加以解决清楚客户的一切，真诚的站在客户的角度上去思考问题。
推荐第9篇：片区经理培训班考试题
1.下列那种表达方法是错误的？（ B ）
A、1号罐存油3000立方米。 B、测量1号罐的油品高度为八米四二。 C、测量1号罐的水高为13cm。 D、油品重量为2000吨。 2.计量加油机的最大允许误差是（ A ）。
A、±0.3% B、±0.1% C、±0.2% D、±0.15% 3.量油尺的检定周期不得超过（B ）。 A、2年
B、1年
C、半年
4.根据GB/T 8927-2008标准，玻璃液体温度计的重新校准周期应不超过（ A ）。 A、2年
B、5年
C、半年
5.卧式油罐和油罐汽车收轻油后，需稳油（ A ）才可进行计量。 A、15分钟
B、半小时
C、1小时
D、2小时
6.若在量筒内油品的气泡尚未逸散时读取密度，则示值会( B )。 A、偏大
B、偏小
C、不变
7.测量油品密度时，计量温度和试验温度应控制在（B C ）范围内？ A、±1℃ B、±2 ℃ C、±3℃ D、±5℃
8.把由密度大于水的物质制成的空心小球，用一工具放到盛满水的杯子的底部，使它全部浸没，待工具提出水面后，小球的运动状态是( D )。 A.小球上浮 B.小球静止 C.小球悬浮 D.无法判断
9.sy-05型石油密度计的分度值为（D），其最大允许误差为（ B ）。
3333 A.0.2 kg/m B.0.3 kg/m C.0.4 kg/m D.0.5kg/m10.测量油品密度时，应估读密度计读数至 （ B ）
333 A、0.001 g/cm B、0.0001 g/cm C、0.0005 g/cm
三、多选题
1.下列哪些数据属于销售企业计量数据（ ABCD ）
A、在油品经营活动中进、销、运交接计量的实测数据和损溢数据。 B、油库内不同作业环节保管计量的实测数据和损溢数据。 C、对油品的质量、安全计量检测数据。 D、对油品的环保监测、科研等计量检测数据。 2.计量员的权力包括（ CD ）
A、拒绝违反计量规程及违反安全规定的操作，但可以不执行规范操作。 B、拒绝使用超周期的计量器具，但可以使用规程之外的计量器具。 C、拒绝出具虚假计量数据。
D、可对他人出具的计量数据提出质疑。
3.计量员有以下哪些行为，要追究责任，给予行政处分，给企业造成较大损失的，可以诉诸法律部门解决（ ABCDE ）
A、使用不合格和超过检定周期的计量器具，从事计量检测。
B、计量器具使用维护不当，人为造成计量器具损坏或使其失掉应有准确度。 C、违反计量操作规程进行计量及数据处理。
D、伪造计量数据，欺骗有关部门或给企业造成经济损失，影响企业信誉。 E、破坏计量的原始状态，给解决计量纠纷带来困难。 4.油品损溢数据从下列哪几个方面确认（ ABCDE 全对） A、在油品贸易交接中的实测数据和损（溢）数据
B、在油库保管过程中，不同计量作业方式的实测数据和损（溢）数据； C、加油站油品配送和零售过程的实测数据和损（溢）数据； D、油品物流过程统计报表中的损（溢）数据; E、各级统计报表中的损（溢）数据。
5.油品损（溢）核销工作中有下列哪些行为之一的单位和个人，视情节严重给予批评教育、行政处分,构成犯罪的报送司法机关处理。（ABCD ） A、瞒报油品损（溢）原始数据、统计数据的单位和个人。 B、涂改油品损（溢）原始数据、统计数据的单位和个人。
C、违反油品损（溢）核销程序,给企业成本核算、效益分析造成影响的单位和个人。 D、违反油品损（溢）确认程序,造成统计数据失准的单位个人。 6.计量人员主要职责包括（ ABDE ）
A、认真学习计量法律、法规，严格执行计量标准、操作规程和安全规定。
B、掌握本岗位计量器具配备规定和检定周期，正确合理地使用计量器具和进行维护保养，妥善保管，使之保持良好的技术状态。
C、坚持原则，严格计量监督和检查，对违反计量法规和操作规程造成损失的单位和个人，无权查明原因，向上级计量主管部门及企业领导反映和提出处理意见。 D、计量作业中发生非正常损、溢，应查明原因并及时上报。 E、熟悉损（溢）处理及索赔业务。
7.同一油品，当其温度升高时，体积会（ A ）；温度降低时，（D ）。
A．体积会变大，密度会变小，VCF值会变小。B.体积会不变，密度不变，VCF值不变。 C.体积会变大，密度会变小，VCF值会变大。D.体积会变小，密度会变大，VCF值会变大。 E.体积会变大，密度会变小，VCF值会不变。
8.sy-02型石油密度计的分度值为（ D A ），其最大允许误差为（ A ）。 A.0.2 kg/m B.0.3 kg/m C.0.4 kg/m D.0.5kg/m
9.量油尺是在20℃下标定的，所以当不在20℃下使用时，示值就会产生误差，当高于20℃下使用时，示值会( C )，当低于20℃下使用时，示值会(B )。 A、不变
B、偏大
C、偏小 10.加油机应有铭牌，铭牌上应注明：（ ABCDEFGHI）。
A、制造厂名 B、制造年月 C、流量范围 D、最大允许误差 E、电源电压 F、防爆合格证编号 G、最小被测量 H、CMC标志及编号 I、出厂编号
四、判断题
1.加油机出厂检定后，可等效为首检，现场安装后可直接投运。（ × ）
2.强制检定是由地市级以上计量行政部门指定的法定计量检定机构，对强制检定的计量器具实行的定点定期检定。（ √ ）
3.测量轻质油的计量温度时，保温盒在静止状态下，应在规定的油层内至少停留5分钟。
333
3（ × 10分钟 ）
4.在盘点卧罐时只要让罐内油高度和上次盘点时保持一致，就可基本上避免因卧罐容积表不准或倾斜等问题引起的体积误差。（ √ ）
5.使用SY-05型石油密度计,仍读取液体上弯月面与密度计干管相切处的刻度。（ × ） 6.加油机检定时，介质的最高温度不应高于30℃，最低温度时介质不应有凝固现象。（ × ）
7.在实际测量条件下对同一量进行测量，当测量次数无限增加时，相应的随机误差的算术平均值将趋于零。（ √ ）
8.某贮罐收油后进行验收，第一次测量油高2195mm，第二次测量油高2194mm，则该罐收油后油高为2194mm。（ ×）
9.计量员在企业生产经营活动中占有重要地位，应向管理部门提供进、销、运交接计量的实测数据和损溢数据。（ √ ）
10.加气机检定周期一般不超过1年。（ × ）
五、简答题
1.加油站油品损耗检查流程？ 答：（1）查看加油站油品分罐帐中的每天损耗大小的规律及累计损耗的变化规律，查看每天损耗与进油情况和销售情况的关系；
（2）查看油库发货的配送单据，查看运输损耗是否异常。如有超耗，是否索赔及赔付款的去向；
（3）检查加油机的误差，到底是正误差还是负误差，确认油站是否多发油或少发油及其数量； （4）测量卧罐内的油温，查看油罐车到站时计量油温，并与油库发油温度进行比较分析，确认是否存在油库发油温度和销售温度不同而引起虚假损耗以及虚假损耗的数量。
（5）测量卧罐内的水高，并查看加油站油品分罐帐中的水高变化。有油罐液位仪的，可根据液位仪的测漏记录判断是否存在漏油现象；没有液位仪的，可根据损耗异常、水位变化及油罐的使用年限，考虑油罐漏油的可能性。
（6）查看量油尺、量水尺、标准罐等计量器具的准确性，检查液位仪示值与手工计量结果是否一致；
（7）分析卧式油罐容积表的准确性，确认是否存在因容积表不准而引起的虚假损耗及其数量。
2.简述量油尺、密度计、温度计、加油机、加气机、卧式油罐、油罐车的检定周期？ 答：（1）量油尺一般为半年，最长不超过1年； （2）温度计最长不超过1年；
（3）密度计一般为1年，最长不超过2年； （4）加油机一般为半年，经调整后的为3个月； （5）加气机为半年； （6）卧式油罐为4年；
（7）油罐车初检1年，复检2年。
3.某加油站（B类地区）从某油库购买90#汽油10000 L，油库流量表读数10000 L，在油库罐车计量数9990 L，罐车内油温26.0 ℃，加油站距油库45 km，到加油站后，罐车计量数9980 L，罐车内油温25.0 ℃，加油站卸油的地下罐内存油2100 L，罐内油温21.0 ℃，卸完油后，罐内存油计量数为12040 L，油温24.0 ℃，次日早上交班时油罐内存油计量数为11990 L，油温22.0 ℃，卸车后至交班时，无加油。请列出各种损耗，判断不明原因损耗最有可能是什么？
原发损耗：10000-9990=10升
额定运输损耗：9990*0.01%=1 升 运输温差损耗：（26-25）*0.0012*9990=12升 11.99-9=3升（溢余）
接卸损耗：9980-（12040-2100）=40升 扣除 （25-24）*0.0012* 9980=12升 实际接卸损耗：40-12=28升
保管损耗：12040-11990=50升 扣除温差（24-22）*0。0012*12040=29升 实际保管损耗：50-29=21升
接卸损耗中温差引起的损耗应该是（25-21）*0.0012还是（25-24）*0.0012呢？不太对吧!!! 解:原发损耗=10000-9990=10升
温差引起的体积变化=(25-26) ×0.0012×9990=-11.99升 运输损耗=9990-11.99-9980=1.99升 定额运输损耗=(9990-11.99) ×0.01%=1升 运输超耗=1.99-1=0.99升
接卸损耗=12040-2100-9980=40升
进油地罐内油品温差引起的体积变化=(25—24) ×0.0012×9980+(21—24) ×0.0012×2100=4.42升
实际接卸损耗=9980-（12040-2100）-4.42=35.58升 储发损耗=12040-11990=50升
罐内储过程中温差引起的体积变化=(22-24) ×0.0012×12040=-28.90升 次日早晨实际存油=12040-28.90=12011.10升 实际储发损耗=12011.10-11990=21.10升
不明损耗原因分析:
1、运输超耗0.99升。
3、接卸损耗除去温差变化，接卸损耗为35.58升，有可能罐车内余油未卸净。
4、除去温差引起的变化，地罐储发损耗为21.10升，可能地罐渗漏
5、有可能容积表在某刻度对应的数值随高度变化不准确。等等等（仅作参考，不一定全对哈）
4.某石油分公司某经营点发生重大火灾伤亡事故，当天17时30分，经营点承包人宋某从某公司提取一车(10000L)90#汽油，卸车时违反规定擅自打开油罐卸油口的铁锁，未计量罐内余油即开始卸油，随后宋某及司机等人全部离现场到营业室吃西瓜休息，卸油过程中无人监护，18时50分，宋发现油罐冒油，即让司机关闭油罐车阀门，自己和王某(女临时工)用铁桶、铁盆、塑料盒等器具回收溢油，在此过程中，油气发生爆燃引发火灾，司机报警后将油罐车开离经营点，事故中王某当场烧死，在站内玩耍的一名2岁男孩，一名4岁女孩及宋夫妇烧成重伤，宋夫妇抢救无效死亡。事故主要原因有哪些？ 答：（1）未配备专(兼)职计量员，不按规定在作业前对储油罐进行计量是导致溢油事故的直接原因；
（2）卸油现场无人，导致整个卸油过程中无人对油罐车卸油，储油罐进油情况监控； （3）未按规定在卸油现场放置消防器材；
（4）缺乏安全常识，回收溢油使用易生产火花的铁盒，铁桶等器具最终引燃油气，发生事故；
（5）现场管理不到位，无关人员随便进入加油站，扩大伤亡范围。 5.加油机防作弊检查电气部分应该检查哪些内容？
答：主板铅封或者其他密封措施是否完好；传感器与主板之间连线上是否有多余接入物；传感器铅封是否完好；加油机键盘是否有拆装过的迹象；检查过程中是否发生断电现象。
推荐第10篇：片区经理竞聘演讲稿
大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫吴七纬，本科学历，XX年8月荣幸地加盟了广安移动直属分公司，目前就任前锋片区经理。工作两年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是观阁片区经理。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会渠道组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
观阁片区辖观阁、小井、龙滩、光辉、广兴五个乡镇，人口约9万人。目前片区内核心渠道有两家营业厅，三家专营店。竞争对手在片区内没有核心渠道，虽然如此。但片区内仍然有三个乡镇小井、龙滩、光辉没有我们的渠道。渠道的覆盖不是非常的均衡。所以，拓展片区渠道应该是目前观阁片区首要的任务。
如果这次我有幸能够竞聘成功，我将从以下几个方面入手工作：
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。
专心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想熟悉上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满足为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。充分调动片区内渠道及员工的营销服务积极性，改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满足度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、搞好大客户工作实现业务领先。这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化服务意识，熟悉到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度。
让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。和客户“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满足。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。
我认为：要搞好大客户服务工作,首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的非凡需求。第三，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业假如基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层的片区势在必行。首先,要合理分工，协调好片区内部的各个环节，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使片区内员工熟悉到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础治理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟片区学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。
第三、基层治理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。
因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进治理，以治理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的治理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在片区内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。
在片区不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。我认为片区经理首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工及渠道的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，整个片区才能心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满足的宗旨。
四、大力拓展市场，实现渠道的全面覆盖。渠道是企业发展的坚实力量，而在片区内仍然有三个乡镇未能有主体的渠道，所以，必须要克服畏难情绪，深入当地市场拓展渠道，从而实现片区内渠道地全面覆盖，更好地为当地的用户服务。而且不给竞争对手留下可乘之机，抢先占领当地的市场。总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听
各位主考官：我虽然很年轻，加盟移动的时间不算长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。
我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正。
第11篇：片区经理工作职责
片区经理工作职责
终端部实行片区经理负责制。片区经理是其所负责片区的责任人，执行公司制定的该片区销售任务、计划，负责管理所辖片区的业务员，对业务员进行指导与监督，向终端部经理汇报工作，具体职责如下：
一、业务职责
1、制定、执行负责片区的年度、季度、月销售计划，并落实到每一位业务员；对年度片区销售工作进行总结，作出一下年度销售工作计划，制定策略，明确目标。
2、结合实际，提出切实可行的销售、促销方案，定期或不定期举行策划销售活动，提高片区的销售额。
3、对负责片区的市场进行调研，了解片区内产品供需情况，了解公司产品的竞争力，提出销售战略。
4、带头做好销售工作，完成公司定下的片区销售任务。
5、密切关注行业形势，向终端部经理提出建设性意见、建议。
6、组织建立客户档案，不定期回访客户，保持与客户间的沟通交流工作，保证销售任务的完成。
7、总结分析销售情况，分析每位业务员销售趋势，分析销售走向，提出下阶段销售任务。
8、对客户的回款情况进行跟踪，评估客户信用情况，拟定客户信用等级，保证公司货款的回笼，促进交易。
9、跟踪货款回笼情况，对单笔较大货款要及时督促业务员收款或催促客户回款。
10、处理需退回药品的相关问题。
二、管理职责
片区经理负责对所辖片区的业务员进行管理与监督，处理、处罚业务员工作中出现问题、错误；向终端部经理汇报业务员的思想动态，解决业务员反映的问题；下达公司的各项决策决定，并监督检查业务员的执行情况。具体职责如下：
第一条【监督货物流向】对客服人员反映的或通过其他途径发现的业务员订货后，相应客户收不到货的情况进行调查。经调查核实为该业务员擅自调货或私自卖货的，应立即命令该业务员缴回相应货款或相应的送货凭证或命令送货至原相应客户。同时根据《业务员岗位职责》作出相应处罚，并将处罚结果向终端部经理汇报。
片区经理不履行或怠于履行此职责的，由终端部经理处罚100元/次，导致货款追缴不回的，与该业务员承担连带责任。
第二条【监督货款缴回】对客服人员反映的或通过其他途径发现的业务员收取客户货款后未按时缴回公司的情况进行调查。经调查该业务员确实挪用货款的，应命令该业务员即日缴回，并继续跟进直到财务到账。同时根据《业务员岗位职责》作出相应的处罚，并将处罚结果向终端部经理汇报。
片区经理不履行或怠于履行此职责的，由终端部经理处罚100元/次，导致货款追缴不回的，与该业务员承担连带责任。
第三条【收集对账单据】片区经理每月28号负责收集片区业务员的尚未收回货款的欠条（或补充付款协议），并于当月29号将欠条（或补充付款协议）与财务部进行对帐。
片区经理不履行或怠于履行此职责的，由终端部经理处罚50元/次，导致货款追缴不回的，与该业务员承担连带责任。 第四条【组织收集客户资料】片区经理应定期组织、指导、督促业务员收集客户资料。 第五条【客户资料的初步审查】片区经理对业务员收集的客户资料进行初步审查。对收集不完整或虚假的客户资料，必须要求业务员在限定时间内重新收集。初步审查合格后，要求业务员按规定格式担保资料的真实性。
片区经理不履行或怠于履行此项职责的，造成公司损失的与业务员承担连带责任。 第六条【了解业务员工作情况】片区经理应定期收集业务员的工作情况记录表，及时了解业务员的工作情况、思想动态，解决业务员工作中遇到的问题。
第12篇：药房连锁公司经理岗位职责
连锁药房公司经理岗位职责
一、负责组织并监督连锁药房各门店实施 《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等药品管理的法律、法规和行政规章。
二、负责监督管理各门店按照依法批准的经营方式和经营范围，从事药房连锁经营活动。
三、负责参与制定公司质量方针、目标、规化。组织并监督实施企业质量方针，对连锁药房各门店经营的负领导责任。
四、负责连锁药房各门店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。
五、参与审定连锁药房质量管理制度。
六、负责本部门员工的培训计划及培训教育，不断加强员工的服务态度、业务技能及沟通能力，从而提高员工的各项素质满足于业务发展之需要。
七、根据连锁药房发展实际情况的需要，拟订招聘计划。并完善各连锁药店管理及考核制度，不断提高员工工作积极性。
八、负责研究和确定连锁药房质量管理工作的重大问题。
九、负责参与确定连锁药房质量奖惩措施。
十、负责组织实施连锁药房投资方案。
十一、负责组织实施连锁药房年度经营计划和发展规划。十
二、负责组织实施连锁药房内部管理机构方案。十
三、负责连锁药房的基本规章制度的监管。十
四、参与连锁药房职工的工资、福利、奖惩。.十
五、参与连锁药房财务预算、决算和利润分配、弥补亏损方案。十
六、定期上报本部门内部管理及销售业绩的执行情况。十
七、负责完成公司领导临时交办的各项任务。
第13篇：连锁药店管理制度
云康大药房东山 张 琼 芬 连 锁 药 店
管
理 制
度
2015年6月28
- 1真等均须归人档案保存。
（五）购进药品应符合国家标准。购进进口药品，按《进口药品管理办法》有关规定执行；除按规定要求外，还应查验其品种条码及其真伪。
（六）每年底采购员会同质量管理部或质量管理员对整体情况进行综合质量分析评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行动态跟踪管理
（七）首营企业和首营药品要办理申报手续，经逐级审核、领导批准后方可购人。
（八）购进药品时，一般情况须经验收人员验收合格签字或盖章后方能交财务部门付款，凡验收不合格或未经验收人员盖章者一律不予付款；另外因业务需要，须先预付款再对药品进行验收入库，若验收不合格，必须尽快与采购员联系，采取处理措施。
（几）采购药品时，企业应当向供货单位索取发票。发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应，发票按有关规定保存。
（十）采购特殊管理的药品，应当严格按照国家有关规定进行。
（十一）开展市场预测和销售分析，合理调整库存，优化药品结构，按销售情况，做好适销对路的货源准备，增加销售。
二、药品质量检查验收管理制度
为保证入库药品数量准确，质量良好，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录
4、《进口药品管理办法》、《药典》国
- 3应当及时向供货单位查询，未得到确认之前不得入库，必要时向当地药品监督管理部门报告。
（十）验收合格的药品，由验收员在《购进验收通知单》上签字，交保管员复核、签字，办理药品入库手续，建立库存记录，记录要求内容完整，不缺项，字迹清晰，结论明确，每笔验收记录均应由验收员签字，验收记录保存5年。
（十一）进货验收以“质量第一”为基础，因验收员工作失误，造成不合格药品入库，将在质量工作考核中处罚。
三、药品陈列管理制度
为加强门店药品的成列和管理，保证药品质量，依据《药品经营质量管理规范》，特制订本制度。
（一）营业场所应配置温度监测和调控设备，以使营业场所 的温度符合常温要求。
（二）按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确。
（三）药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射。
（四）处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识。
（五）处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。
（六）外用药与其他药品分开摆放。
（七）拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或专区，并保留原包装的标签。
（八）第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳不得陈列。
（九）冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求。
- 5
（六）销售近效期药品应当向顾客告知有效期。
（七）销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项。提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。
（八）销售实施电子监管的药品时，应当进行扫码和数据上传。
（九）销售药品应当开具销售凭证，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等，并做好销售记录。
（十）不得销售终止妊娠药物、蛋白同化制剂和肽类激素（胰岛素除外）类药品。
（十一）认真执行药品价格政策，做到药品标签放置正确、字迹清晰，填写准确、规范。
（十二）营业员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。对顾客所购药品的名称、规格、数量认真核对无误后，方可销售。
（十三）拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期、禁忌及注意事项等内容。
（十四）对缺货药品要认真登记，及时向采购人员反馈信息，组织货源补充上柜。
（十五）及时做好各项台帐记录，字迹端正、准确、规范。
（十六）凡经质量管理人员检查或接上级药品监督管理部门通知的不合格、过期失效、变质的药品，一律不得上柜销售。
（十七）本店不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。
（十八）药店应在店堂内为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理、正确用药。
（十九）未经药品监督管理部门审核的药品宣传广告不准在店堂内外悬挂、张贴、散发。非本店人员不得在营业场所内从事药品销售
- 7证照，药品质量标准、药品批准生产的批件、同一批次的药品检验报告单
（四）采购进口生物制品，必须加盖企业质量管理机构原印的《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《生物制品进口批件》的复印件。
（五）采购生物制品，应向供货方索取当批次的《生物制品批签发合格证》。
（六）采购员购进首次经营药品时，应详细填报《首次经营药品审批表》连同上述规定的资料及样品送报质量部或员审查，经企业负责人批准后方可采购。
（七）质管部或员将经审核批准的《首次经营药品审批表》及产品资料、使用说明书、标签等一起作为药品质量档案保存备查，并列入公司计算机系统基础数据库。
（八）收货、验收员接到首次经营品种后，应认真进行收货检查、质量验收，并审查厂方所附同批次的检验报告书，经检查外观质量、数量等项目合格后，办理入库手续，方可销售。
（九）有关人员应相互协调、配合，如连续三次违反审核规定者，经查实，给予相应处理。
六、处方药销售与调配制度
为认真贯彻执行《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）和《处方管理办法》（试行）的规定，严格控制处方药的销售管理，规范药品处方调配操作，确保销售药品的安全、有效、正确、合理、特制定本制度。
（一）实行处方调配管理的药品主要指处方药。
（二）销售处方药必须凭执业医师开具的处方销售，无执业医师
- 9
（三）拆零前，对拆零药品必须检查其外观质量，凡发现质量怀疑及外观性状不合格的药品、需避光、易潮斛、易氧化等药品不应采取拆零方式销售。
（四）对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，小能与其他药品混放，拆零专柜短缺的拆零药品应从其他药柜移人，采用即买即拆、并保留原包装和说明书。
（五）拆零后的药品必须马上放人拆零药袋，加贴拆零标签，标签上写明药品名称、规格、用法与用量、批号、有效期及拆零药店名称，并做拆零记录。拆零记录内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。
（六）向销售拆零药品顾客提供药品说明书原件或复印件。
（七）多品种药品拆零销售时，不应同时操作，每个品种操作结束应进行清场，内容包括：核对药品原包装、拆零药品包装、拆零药品数量、与拆零记录是否相符，多余的拆零包装应按规程管控。
八、含特殊药品复方制剂管理制度
为加强含特殊药品复方制剂的销售管理，防止该类药品流人非法渠道，依据：《中华人民共和国药品管理法》，《易制毒化学药品管理条例》，《药品经营管理规范》，《药品流通监督管理办法》，国家局《关于进一步加强含麻黄碱类复方制剂管理的通知》食药监办药化监[2013] 33号、《关于切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》（国食药监安[ 2009] 503号）等法律法特制定本制度。
此类药品包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片（以下称含特殊药品复方制剂）。
（一）含特殊药品复方制剂的采购进货必须严格从合法的供货单
- 11《药品经营质量管理规范》、《麻醉药品和精神药品管理条例》等法律法规特制定本制度。
（一）购进二类精神药品制剂应经质量管理员审核，企业负责人批准后，严格按照计划进行，不得随意超计划采购。
（二）二类精神药品制剂必须从具有二类精神药品生产或者经营资格的单位采购。
（三）二类精神药品制剂必须双人验收，专库（专柜）保管。二类精神药品包装的标签或说明书上应有规定的标识和警示说明，其包装容器必须印（贴）有规定的标记，即绿色“精神药品”字样。
（四）二类精神药品制剂的销售必须凭盖有医疗单位公章的医生处方，限售七日量，超过限量企业计算机系统自动锁定，停止销售，处方审核双人签字。
（五）购进与销售二类精神药品应按规定做好相关记录，存档备查。
（六）对由于破损、变质、过期失效而不可供药用的品种，因清点登记，单独妥善保管，并在药品监督管理部门批准监督下销毁，同时建立销毁档案。
十、记录和凭证管理制度
为保证质量工作的规范、真实、完整、准确和可追溯性，保证企业质量体系的有效性及药品质量与服务达到更高的标准，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规特制定本项制度。
（一）记录形式：书面记录、电子记录。凭证包括：购进票据和销售票据等。记录和票据的设计由使用人提出，质管部或员予以整理编制，总经理批准，使用人按照记录、票据的管理职责，分别对各自管辖范围内的记录、票据的使用、保存及管理负责。
- 13质量信息反馈顺畅。
（一）质量管理员负责质量信息的传递、汇总、处理，各部门负责收集、报送质量信息。
（二）质量信息包括以下内容：
1．宏观质量信息：主要是国家和行业有关质量法令、法规和政策等；
2．供货质量信息：主要是供货单位的质量管理能力，药品质量情况等；
3．监督质量信息：主要是国家、地方、有关部门质量监督检查发现的与企业相关的质量信息；
4用户反馈信息：主要是客户反映的质量问题、质量查询和质量投诉等；
5．内部质量信息：主要是与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等，包括药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面；
6．市场质量信息：同行竞争对手的质量措施、质量水平、质量效益等。
（三）质量信息分级：
1．A级质量信息为质量信息内容的第
1、2项；
2 B级质量信息为质量信息内容的第
3、4项；
3．C级质量信息为质量信息内容的第
5、6项。
（四）质量信息收集：
1与质量相关的第
1、3项内容及时转送总经理、质量管理员传阅处理。
2．采购员、营业员、养护员、保管员等，对第
2、
4、
5、6项
- 15放过”原则（即：事故原因不清不放过；事故责任者和员工没有受到教育不放过；没有制定防范措施不放过），了解掌握第一手资料，协助各有关部门处理事故的善后工作。
（五）以事故调查为根据，组织人员认真分析，确认事故原因，明确有关人员的责任，提出整改措施。并建立档案，做到有案可查。
（六）质量事故处理：
1．发生一般质量事故的责任人，经查实，在季度质量考核中处理：
2.发生重大质量事故的责任人，经查实，轻者在季度质量考核中处罚，重者将追究行政、刑事责任；
3．发生质量事故隐瞒不报者，经查实，将追究经济、行政刑事责任。
十
三、药品有效期管理制度
为合理控制经营过程中药品的质量，防止药品的过期失效，确保药品的储存、养护销售质量，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，特制定本制度。
（一）药品应标明有效期，未标明有效期或更改有效期的按劣药处理，验收人员应拒绝收货。
（二）距有效期不到6个月的药品不得购进，不得验收上柜陈列，特殊情况除外。
（三）药品应按批号进行陈列、养护，批号相同的药品集中存放，按效期远近依次陈列。销售时遵循先产先出，近效期先出，易变先出的原则，防止过期失效。
（四）对失效期不足6个月的药品按月进行催销，并应加强质量检查。
- 17
3由质量管理员及各级药品监督管理部门检验出的不合格药品或监督管理部门发文通知禁止销售的品种，必须立即通知回收，集中存放于不合格药品区内，听候处理；
4．过期失效、霉烂变质的药品，由仓库填写《不合格药品报损审批表》送质量管理员审核签署意见后交企业负责人批准后方可报损；
5．在陈列药品检查中发现不合格药品应立即停止销售，由营业员填写《不合格药品台帐》报质量管理部或员确认，小合格药品移至不合格药品箱，上报负责人批准作相应处理：
6售出药品发现质量问题，应追回所售出的药品，由营业员填写《不合格药品台帐》，存人不合格药品箱，报负责人批准，作相应处理。
7及时做好不合格药品记录
（四）不合格药品报损及销毁
1．因内在质量不合格药品的报损、销毁由质量管理部或员统一负责，其他各岗位不得擅自处理、销毁不合格药品。质量管理部或员每年底通知保管员和营业员对不合格药品进行报损、销毁工作，质量管理员填写《不合格药品报损审批表》，企业负责人审批，进行销毁处理，销毁活动应在药品监督管理部门的监督下进行，并做好销毁记录；
2．出现外观质量及包装质量不符合法定质量标准的不合格药品应立即查根索源，属厂方或供货单位负责的应及时与厂方或供货单位联系解决办法；
（五）对不合格药品的确认、报告、报损、销毁等记录应及时归档汇总，保存五年，并作为药品质量分析的依据。
（六）发现不合药品应查明原因，分清质量责任，及时处理并制
- 19染药品的患者，应立即调离原岗位或办理病休手续，待身体恢复健康并体检合格后方可工作。病情严重者，应办理病退或其他离职手续。
（九）要建立员工健康档案，档案至少保存五年。
十六、药学服务质量管理制度
为提升药房整体素质，提高药学服务质量和管理水平。根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》及附录，特制定本制度。
（一）药店按规定配备能够在职在岗、具有执业（中）药师或（中）药师资格的药学技术人员，设立药师咨询台，为顾客在药店提供用药咨询，指导合理用药及营业员日常药学知识的培训等药学服务工作。
（二）药学技术人员应具有高度的工作责任感，正确指导顾客购药，指导其他营业员进行联合用药及药学相关知识的培训，开展合理用药知识、健康知识宣传、收集最新药品信息，保证顾客用药合理、安全有效、不断提高服务水平，维护企业的质量信誉和企业形象。
（三）药师在指导顾客用药时，应体现热情、耐心。如实介绍药品的性能，功能机主治，不夸大用途，对有关的配伍和配伍禁忌要讲清楚；营业员销售工作中在不能确定病情和用药时，建议消费者遵医嘱。
（四）药学技术人员负责企业药品的质量监督和管理，保证所供的药品质量可靠，药学技术人员还应指导购药者应将药品作为特殊商品小心储存和使用。不得误导人们购买过量药品，禁止以盈利为目的向购药者推荐不必购买或不适合的药品。及时与顾客沟通，加强药品售后与病患追踪服务，解答患者在用药后期的疑问和投诉。
十七、人员培训及考核管理制度
为不断提高员T的整体素质及业务水平，规范全员质量培训教育工作，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等相关法律、
- 21 十
八、药品不良反应报告管理制度
为促进合理用药，防止历史上严重药害事件重演，提高药品质量和药物治疗水平，规范药品不良反应报告和监测，及时、有效控制药品风险，保障公众用药安全。根据《药品管理法》和《药品不良反应报告和监测管理办法》等有关法律、法规，特制定本制度。
（一）定义：
1.药品不良反应（又称ADR）：指合格药品在正常用法、用量情况下出现的与用药目的无关的有害反应。
2.药品不良反应报告和监测，是指药品不良反应的发现、报告、评价和控制的过程。
3严重药品不良反应，是指因使用药品引起以下损害情形之一的反应：
(1)导致死亡：
(2)危及生命；
(3)致癌、致畸、致出生缺陷；
(4)导致显著的或者永久的人体伤残或者器官功能的损伤；
(5)导致住院或者住院时间延长；
(6)导致其他重要医学事件，如不进行治疗可能出现上述所列情况的。
4.的药品不良反应，是指药品说明书中未载明的不良反应。说明书中已有描述，但不良反应发生的性质、程度、后果或者频率与说明书描述不一致或者更严重的，按照新的药品不良反应处理。
5.品群体不良事件，是指同一药品在使用过程中，在相对集中的时间、区域内，对一定数量人群的身体健康或者生命安全造成损害或者威胁，需要予以紧急处置的事件。
- 23后，应当立即通过电话或者传真等方式报所在地的县级药品监督管理部门、卫生行政部门和药品不良反应监测机构，必要时可以越级报告；同时填写《药品群体不良事件基本信息表》，对每一病例还应当及时填写《药品不良反应，事件报告表》，通过国家药品不良反应监测信息网络报告。
（七）发现药品群体不良事件应当立即告知药品生产企业，同时迅速开展自查，必要时应当暂停药品的销售，并协助药品生产企业采取相关控制措施。
（八）发生药品不良反应隐情不报者，根据情节轻重，查实后在质量考核中处罚。
十
九、计算机信息化管理制度
加强对商品管理及药品质量的全程控制，确保企业电脑，网络能正常工作使用，保障信息时实传递，保证药品购、销、存等业务实行计算机管理，特制定本制度。
（一）企业应建立计算机信息管理系统，系统应有：
1有支持系统正常运行的服务器和终端机，有稳定、安全的网络环境，有固定接人互联网的方式和可靠的信息安全平台。
2有符合药店经营管理实际需要的应用软件和相关数据库，能真实准确地记录和有效控制经营质量管理的全过程。
3有通过网络实施企业安全管理和向药品监督管理局或其指定机构报送经营信息的能力。
（二）企业应配备专人负责计算机管理系统的维护工作，各相关岗位人员应具备一定计算机知识，并能熟练掌握企业信息管理工作软件的操作程序。
（三）企业在经营管理各环节均应实现计算机管理，相关记录性
- 25子监管码的药品进行扫描（见码就扫），检查电子监管码齐全完整后，按照药品验收管理制度及程序开始验收。
（三）发现进入中国药品电子监管网的品种未贴（印）监管码的，一律不得入店、销售，验收员按照药品验收管理制度和程序，有权拒收。
（四）养护员每月应做好药店经营的进入中国药品电子监管网品种的养护工作。
（五）药店营业员应负责进入中国药品电子监管网品种的销售出店数据采集工作，应于当天结束工作，次日上午10时前将监管码采集设备交由数字证书操作人员上传前一天的出入库数据。
（六）质量管理员负责对相关工作人员进行技术指导，数字证书操作人员负责本企业经营药品的电子监管信息维护与更新，核注核销，并确保上报信息及时、完整、准确。
（七）数字证书操作人员发现预警信息应立即上报质量管理员，质量管理员根据预警信息的类型行型处理，指导监督数字证书操作人员、数据采集人员共同查找原因并处理。
（八）若因国家药品电子监管网原因不能及时上传数据信息，可按系统提示查询或等候再传，确实不能上传，或因扫描枪、计算机等设备和技术操作等问题不能上传，报负责人处理。
（九）验收员、养护员、营业员应保护好药品包装上的电子监管码标识。
（十）企业负责人应组织开展药品电子监管方面的培训工作，建立员工培训档案，并做好此项工作的协调、督促和检查。
（十一）数字证书操作人员负责妥善保管所申请的数字证书，如有损坏、丢失，应立即向证书发放部门申请换修、补办。
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第14篇：连锁药店工作总结
保康店2012年工作总结
2012年，我们保康店全体员工攻坚克难、团结奋进，在致力于为客户提供细心周到服务的基础上，创新管理方法，突出执行力建设，实现了员工素质和营业收入的同步提升，全年我们致力于强化员工执行力，将为民药房企业文化落实到实处。“千里之堤，溃于蚁穴”，今年以来，我们团队严格落实公司领导各项工作要求，提高执行力，员工之间互相监督，形成了严谨中求细致的工作作风，改变了原来心浮气躁、浅尝辄止的陋习，力求将小事作细，把细节做精，经过全年努力，进一步将客户维护工作做到实处，并成功拓展大批新客户，是的我们保康店的客户资源得到进一步充实和丰富，为我店2013年营业销售工作奠定了坚实基础。
一、落实细节管理，树立品牌团队
我店在严格落实公司各项制度要求前提下，提高员工执行力，从细节出发力求将我店打造成为民药房品牌团队，一是强化履职力建设，充分调动店员主观能动性和责任心，想尽一切颁发把本职工作做好，敢于对自己的行为承担责任；二是注重细节，要求员工从细节处为客户着想，做到来有迎声，问有答声，走有谢声，全面提升了团队服务质量，通过开展一系列为民服务活动，显著提升了我店客户美誉度。三是诚信为人，敢于担当，诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，同时也是团队品行优劣的道德标准，我店力求诚信待客，将履约力建设放在诚信首位，药品调拨及时，多次得到客户赞扬；四是强化培训，构建学习团队，我店注重通过培训考试等方式提升员工学习能力、思维能力、创新能力，通过积极参加各类培训课程，是的全体员工逐步成为岗位能手。
二、细化分工协作，提升团队凝聚力
我店将公司各项轮班倒休制度落到实处，在保证员工休息的前提下，提升上岗人员工作效率。一是做好营销任务分解，我们通过分工协作，将公司下达的营销目标通过科学和可操作性分解，采取派单制的放放，下发目标明确刀刃，避免了工作中的盲目性和随意性，有效提高了执行力效果，调动了员工工作积极性。二是加强沟通，凝聚发展合力。我店从团队整体出发，凝聚团结发展氛围，通过晨会夕会形式，加强员工之间沟通协调，将矛盾化解在萌芽，同时也对店长了解和掌握店员工作心态提供了有效途径。三是集体决策，提升员工士气。只有关心员工，员工才会关心客户，客户才能够保持对我店的忠诚度，我店将关心员工作为执行力建设的重要环节，“气实则斗，气夺则走”，良好的精神状态可以将提振团队士气，我店强化重大事项集体决策，让员工真正融入店中，以店为家，康宁店全年呈现向上、进去、拼搏、乐观的精神面貌。
三、开展多项促销活动，狠抓产品销售
针对本社区周边药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，我店认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。一是年初落实销售任务，并分解到各人；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次销售形式分析会，总结分析进度、研究对策，及时解决员工遇到的新问题；三是加强品类管理、加大高利润类商品的销售力度，加强与公司相关部门沟通，及时实现针对员工的奖励政策，促进产品的销售；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是强化优质服务，增强竞争力，积极开展便民服务项目，全年送药上门102次，电话预约购药65次，取得了良好的口碑。
第15篇：连锁药店自查报告
石嘴山市康怡医药有限公司
顺康药店自查报告
按照《药品经营质量管理规范》的要求，我公司对顺康药店进行了全面精心的筹备，通过自查，我公司认为顺康药店已基本具备了开业经营条件，现将顺康药店自查情况汇报如下：
一、人员情况：
1、法人代表：马季忠，男，1968年12月出生，从业药师。
2、药店经理、质量管理员：王卫东，男，1967年04月出生，中药师职称。
3、药店从业人员均体检合格，并建立了员工个人健康档案。
二、管理制度
建立以下13项制度并上墙明示：
1、药品质量验收管理制度；
2、药品陈列管理制度；
3、药品销售管理制度；
4、药品拆零销售管理制度；
5、服务质量管理制度；
6、卫生和人员健康管理制度；
7、药品不良反应报告制度；
8、质量信息管理制度；
9、不合格药品管理制度；
10、质量事故管理制度；
11、有关记录和凭证管理制度；
12、药品效期管理制度；
13、药品处方调配管理制度；
三、营业场所面积：51平方米。
四、设施设备及药品质量档案
1、营业场所有便于陈列、展示药品的货架8个、柜台8组。
2、店内设有处方药品区、非处方药品区和非药品区，各区设有明显的标志和相应的警示语或忠告语标识。并对各类药品的摆布进行了系统分类标识，即有解热镇痛消炎类、心脑血管类、呼吸系统类、妇科用药、外用药类、其它类等。
3、各项规章制度悬挂上墙；明示了服务公约，公布了监督电话，设置了顾客意见本和缺货登记本。
4、设置了岗位监督台，公开悬挂工作人员资质证明。
5、药店建立了购进药品质量验收、陈列药品质量检查、处方药调配销售、药品拆零销售、近效期药品催销等质量记录。
6、店内设有便民服务设施，营业环境整洁明亮。
7、配有温湿度计、防尘、防鼠设施。
石嘴山市康怡医药有限公司
二〇〇七年八月二十九日
第16篇：加油站片区经理竞聘演讲稿
第一、真诚讲团结，当好领导参谋。
多年的工作经历告诉我，同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，当好主角，胸怀全局，为领导当好参谋，当好助手。认真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效，团结同事一道献身石油事业。
二、抓管理，促进销售量的提高。
市场经济条件下，管理也是效益。为此，我将积极加强对本片区的加油站管理力度，健全一整套行之有效的管理制度，向管理要效益，积极把制度建设作为突破口来抓，制定相应的工作流程把每项工作纳入到正常的管理轨道。
三、抓服务，促进竞争优势的形成。
树立全新的服务理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，为此，我将加大对售油人员的管理力度，强化服务意识。以服务赢得市场，赢得消费者的信赖，从而促进竞争优势的形成。
四、抓培训，促进安全意识的形成。
石油工作不比其他工作，来不得半点马虎。为此，我将广泛开展安全培训活动。坚持“预防为主，安全第一”的工作方针，进一步落实安全生产责任制，全面提高加油站各项安全问题，严防安全漏洞。增强全体员工的健康、安全意识，为加油站的发展壮大提供有力保障。
五、以身作则，提高素质到位。
打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断加强自我创新能力与自我约束能力，不断提高工作能力和管理能力，增强自身综合素质。在为加油站奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给加油站。
尊敬的各位领导，评委，同事们，有人说，大材小用，基本没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥；小材大用，基本有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。希望借我们加油站人事改革的“东风”，使我块“小材”得到大用的机会，一旦如愿，竭诚欢迎诸位用挑剔的眼光看我，多提宝贵意见。最后，我想以丘吉尔的名言结束我的演讲：“我没有什么好奉献，有的只是热血、勤劳、眼泪和汗水”
谢谢大家！
第17篇：加油站片区经理竞聘报告
加油站片区经理个人工作报告_个人总结
各位领导，各位同行： 大家好！
我叫xxx，现任xxxxxxxxxxxx，管理着1xxxx加油站。今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》。 2004年，我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革，取消了原有的1xxxx区县公司，对整体经营管理体制进行了重组，同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物，即片区经理，又称me。 改革前，我担任原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构，作为中年人，何去何从，今后如何发展？这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间，我彷徨、犹豫，甚至茶饭不思。经过冷静思考，最终我理清了思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，只有深化改革才能把企业做强做大，才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地，不改革就没有出路！而作为一名共产党员，面对时代的发展要求，只有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才能充分体现共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的认真学习和大胆实践，我已经基本胜任了现在的工作岗位，顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番滋味在心头。
在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面，停留在浅层次上，只有通过不断学习，才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足，才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经有了一定的心理准备，可真正工作起来，我才知道困难远远超出我的想象。
记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长开了一次见面会，会前站长们就在私下议论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没希望了”。开会时，一些站长就当面向我发问：“我站过往的绝大多数是柴油车，司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”? ?有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个，一时间听得我头都大了-——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题，如何答复？面对站长们疑惑、不信任的眼神，我强迫自己冷静下来，先把站长的问题一个一个地记了下来，并诚恳地向大家表示：“我对加油站的工作是不太熟悉，今天你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我一定会给大家一个满意的答复”。
为了掌握第一手情况，全面了解加油站的各项工作，在随后一个月的时间里，我抓紧一切可以利用的时间，白天积极配合公司做好加油站各项交接工作，利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1xxxx加油站熟悉情况，对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解，向站长咨询周边地区的市场竞争情况，向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充满了艰辛，一次我去京西加油站了解情况，下午开车出发，由于该站位于110国道北京市与河北省交界处，经常被来往的大货车堵得水泄不通，等我到达该站并解决完问题后，辗转回到家时已是凌晨1点多钟，因山区手机信号不好,一时联系不上，急得家里人团团转。
为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”，我还利用业余时间系统地学习《加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍。
就这样，通过我的不懈努力，在不到一个月的时间内，我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决，站长们再看到我时，眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。
我担任me之时，恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到，这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会，同时对自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇，一定要紧紧抓住。
我从抓制度建设入手，在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度，每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置，尽可能地帮助站长解决实际问题。由于片区所属1xxxx加油站分布在方圆20xxxx平方公里内，为了不占用站长们更多的工作时间，我就尽量减少片区会议，而为了保证每次会议的效果，自己经常会后逐站去抓落实，常常忙到深夜才回家。 去年11月初，为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改，我就逐站去同记帐员对照检查，对不规范的地方写出书面整改意见。我所管辖的片区有两座山区站，其位置与延庆县城形成三角区，到这两座站转一圈将近200公里，需要一天时间。有一次到古海城加油站检查帐表册，还没看完就已到下午四点钟了。为了赶在天黑之前出山，我就把该站当年全部表单带回家，按照表单之间的相互平衡关系，一项一项地核对，将查出的错误点逐项记录下来，并写出整改意见，直到凌晨3点才全部检查完毕。第二天开站长会时，我把整改单交给站长，他感动地说：“领导多次在会上要求各站检查帐表册，我都没重视起来，这次你给我纠正了不少不规范的地方，我回去后一定认真改正，要不就真对不起你了”。 我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证，增量增效才是检验加油站经营管理工作的最终标准。在抓好百日竞赛的基础上，我丝毫没有放松抓加油站的增量增效。随着天气转冷，柴油的需求量逐渐增加，我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量，为完成全年任务赢得保障。
我们片区的延柏加油站，硬件设施不是很好，且向北2公里处有xxxx社会加油站，向南5公里处有我公司的xxxx加油站，该站被紧紧地夹在其中，而附近又没有大的工厂或建筑工地，以往日销量只有1.5吨，在这样的环境下，不经过超常的努力，要想增量谈何容易？上任伊始，我就与站长共同想办法。通过多次调研，我们发现到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地，因为站长的老家也在赤城，我们便利用这一关系进行沟通，联络感情。过往的拉煤车普遍存在超载现象，从黑口梁下来，梁大坡陡，刹车过热，容易发生事故，我就与站长想方设法通过各种关系为加油站搞来加水设备。这下可好了，大货车终于可以免费加水、冲车了。有了这些便民服务措施，该站的销售量直线上升，平均日出库达到了8吨左右。 通过我与所属加油站的共同努力，延庆中心片区克服了远郊区站的诸多不利因素，去年9月份在北京公司所属4xxxx片区中零售量计划完成率排名第6位，综合加权积分排名第16位。 片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇，与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要条件。于是, 我利用多年在办公室工作建立
的关系，协助区域做好各种社会关系的协调工作。我所管辖的1xxxx加油站2004年营业执照年检按照往年常规应该去xxxx工商所进行办理，这xxxx工商所遍布延庆县xxxx乡镇，方圆30xxxx公里。为了减少往来奔波，提高办事效率，我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持，简化了办照手续，提高了工作效率。 2004年，可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学习、实践和努力，我实现了自己人生中的第二次飞跃，我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持。作为一名me，我对今后的工作充满信心，更对我们企业的发展充满希望。百日竞赛虽然已经过去，但巩固百日竞赛成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨，新的挑战在等待着我们。我决心把过去作为起点，继续在me的岗位上尽职尽责、尽心尽力！2005年，做为一名共产党员，我要在保先教育中认真学习领会“三个代表”的重要思想，进一步坚定共产主义理想
信念，在工作中努力发挥党员的先锋模范作用，以此来体现党的先进性。在日常工作中，我打算在所管辖的片区内进行销售信息共享，服务规范定期考核，员工轮岗，各岗位后备人员储备等项改革，使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更好，为加快企业发展贡献出自己的全部力量。
谢谢大家！篇2：加油站经理竞聘报告
竞聘报告
尊敬的各位领导： 大家好！今天，首先感谢高速公路销售分公司给我们参加竞聘的人员提供了一个展示自我、锻炼自我的机会。我一定会珍惜这次机会，通过这次的竞聘，展示自我，接受评判，提高自身能力
我叫黄舒纹，汉族，1985年6月12日出生，今年26岁，大专文化程度，中共团员， 2007年8月正式进入中油宁夏销售公司，并在沙湖服务区成为加油员，2008年10月，在沙湖服务区提为班长，2009年5月，沙湖服务区成为综合员，于2010年9月，由公司派遣进入西南石油大学成人教育学院学习，然后在2011年7月，回到高速公路分公司，并在兴仁服务区成为加油员，从2011年9月至今，在兴仁服务区担任综合员。 从2007年进入公司起，自己坚持在工作中加强学习，通过学习不断提高自身素质和工作能力，较好地完成了时任岗位的各项工作任务，得到了大家的肯定，也取得了一定的成绩。
今天，我竞聘的是现场副经理这个岗位，我的竞聘的理由如下：
一、经过多年的工作，已初步具有担任该职务的基本条件
我是一名刚毕业就进入公司工作的大学生，在失业率较高的社会环境下，我格外珍惜这份工作，所以对自己要求严格，在工作中认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。特别是在2009年当任沙湖综合员的期间，在公司新老系统交接时刻，我一人担任了两人的工作，长达半年
没有休息过1天，并且由于工作原因放弃了春节回家的假期，在爷爷去逝时也放弃了回家奔丧，所以在沙湖的工作经历培养了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、勇于担当的工作作风，个人认为这是干好一切工作的基础。其次，我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，这有利于开拓工作新局面。再者，我办事稳妥，处世严谨，在廉洁自律上要求严格，这是做好一切工作的保证。最后，我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有良好的协调能力。
二、具有担任该职务的工作能力和技能 近五年的工作中，我担任过加油员、班长、综合员，并同时兼任过零管系统站级维护工作，甚至在初进服务区时担任过卫生间保洁员，在沙湖服务区做过接待领导的工作，所以我基本上了解服务区的一切运作流程。而且我通过了加油站技能鉴定的中级考试，在重庆科技学院学习过管理的理论知识，并在2010年通过了公司的派遣学习，在西南石油大再次深造。因此，我同时拥有了高速服务区工作的五年经验和高等教育的理论知识，且沟通能力良好，在我所待过的服务区同事及经理对我的评价都为良好。
三、有上进心，并希望能担任更多的岗位及职务
有一句老话：不愿当将军的士兵不是好士兵。每一次工作变化，对我人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的机遇。我觉得越是新的工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力。压力与动力并存，这次竞争新的岗
位，目的就在于锻炼自己，获取多方面实践经验，提高自身综合素质。
以上这三点，是我能够很快地适应现场副经理工作要求的基础，也是做服务区管理工作所必须具备的自身条件。如果我能够竞争上这个职位，我将在公司领导的领导下，坚持公司的管理方针、坚持公司的管理规则、坚持公司的管理理念，为公司的跳跃性发展作出自己的努力，具体的讲，如下：
我将努力提高管理水平，积极创新，努力管好服务区的人、财、物，制定良好的管理规则，积极调动员工的工作能动性，把握员工的心理动态，并且随着公司信息化技术手段的提升，在思想上与时俱进，严格要求自己，做到廉洁公正，严格管理财务工作，如果可以，下面我将为各位领导汇报一下我在服务区管理方面的一些想法：
把服务区传统的金字塔管理结构更加的扁平化、效率化。以往，服务区的管理结构为： 这种结构层次较多，每一级的信息传递都会使得信息在时间上产生延迟，并且各级之间责任交叉，造成责任不清、信息传递不及时的现象时有发生，鉴于公司信息技术化手段的逐步提高，我个人认为服务区管理结构完全可以更加扁平化，如下：
此管理结构去掉了综合员、计量保管员的环节，这两个岗位的职责将由班长当任。在以往的服务区，油品人数（以兴仁服务区为例）为：加油员12人，保管员1人，综合员2人，现场副经理1人、现场经理1人，总计17人。而这个新的管理结构对人数上并不造成影响，只需把保管、综合员编入加油岗，油品人数依然为17人，以往保管、综合员的工作内容及职责将由班长履行。
由于信息技术的提升，计量保管员、综合员的工作内容较以往已经降低了70%左右，特别综合员的工作不用再手工制作报表、不用再手工填写现金存款单、不用再手工记账，交接班也较以往简化了许多。
因此班长并不会因为兼任保管、综合员的工作内容而增加负担。当加油岗人数增加到15人时，我们可以将其分为3个加油班，每班5人，班长为该班的机动人员，负责全班的事务，包括：加油员排班、资金上缴、非油和油品的报表制定、便利店商品交接和盘点、接卸油品和油品帐的制定、部分设备的维修、其它站内事务。加油员依然为两班倒（白、夜班各为12小时），每个班次为2人。3个加油班轮换可以实行“上10休5”，即上10天休息5天。
非油品主管、现场副经理将成为协助现场经理的角色。非油主管对餐厅、超市负责，较以往并没有太大的变动。现场副经理协助现场经理负责后勤主管，包括档案的建立、人员调配、奖金分配等其它相关的站内事务。现场经理对服务区实行全面负责和调度。
新管理结构的优势：
1、移除保管员、综合员岗位，减少了劳动力闲置，提高了员工工作的时效，将以往综合员的工作场所移至加油现场，使得信息传递更加及时、准确，有利于服务区上下思想统
一、目标一致。
2、班长负责现场的油品、非油品业务，使得油品、非油彻底的统一起来，有利于及时调整销售策略，省去了过去油品、非油品还需要相互沟通的环节，对于油、非联合促销也有了很大的帮助。
3、对便利店商品的管理上有了进一步的提升。以往便利店的交接是由两个班负责便利店的员工进行清点交接，但是由于便利店商品品种的不断增加，这种2个人的清点交接工作已变得极其庞大，认真清点下来一般要3-4小时，这就导致某些交接班过程中2个人只是抽篇3：加油站经理竞聘报告
加油站经理竞聘报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！首先感谢公司给我这次参与竞争的平台和展现自我
的机会。我会以实际行动来回报领导及同事对我的信任。我竞聘
的岗位是加油站经理。
我叫---，今年38岁，中专毕业。我从2003年4月进入中
国石油山西销售分公司工作，一直到现在,已有9年了。
参加工作以来，我本着“认认真真工作、踏踏实实做人” 的 原则,尊敬领导团结同事，关心集体，严格遵守公司和加油站的 各项规章制度，保守企业秘密，很好地完成本职工作。
我进入中石油，先在大同十六站培训储备计量，经过３个月
学习培训，我得到公司认可，被安排到怀仁三站担任副站长兼计 量员。当时怀仁三站刚接收不久，各项工作都没走上正轨，还有
加油机不能正常运转，接地线老化断裂，我只好自已修理，清洗
滤网，找来线重新连线。由于困难多，人员少，工作量大，条件
艰苦，离家又远，我只好一月或半月回家一趟。
在这种情况下，我仅用半年时间，各方面工作都有了明显改
善，在历次检查中都受到好评，这些工作经历既锻炼了我的工作
能力，又丰富了我的人生阅历。 2004年11月在人生坎坷中母亲不幸病重，由于家里只有我
一个孩子，没人照顾老人，所以只好辞职，去医院进行照顾。
因为我爱我的职业，2006年5月我又重新回到我的岗位中石油公司，先在大同一站工作，因工作需要从一站调到三十四站直到今年９月份拆迁，我又被调回二十九站。这些年来我一直奋斗在加油站的第一线。我把平凡的加油工作当做不平凡的事业来倾心尽力，加出的每一枪油都饱含着我的热情和期望，对工作我有着不倦的热情，对企业我充满了信心。今天我要好好把握这次机会为加油站今后的繁荣发展，做出自己的贡献。今天，我能来竞聘这个职位，主要具有以下优势。
一、个人竞聘优势
（一）有很强的沟通能力
在日常工作中，我能很好的和各类客户进行沟通，多年积累的经验使我能够准确判断出客户的需求和想法，以便及时解决客户问题，保证销量。抓住每一次机会努力推销我们的各类商品，我相信九层之台，起于垒土，每一个客户就像每一滴油一样值得我们珍视，积少成多是我工作的不二法门。
（二）优良的人际关系
这些年来，我凭借着良好的人际关系，发展了很多的客户。一直以来，我从未放弃对新客户的发掘，经常发动我的家人和朋友帮助我推销中石油的油品和商品，取得了一定的效果。
（三）安全管理方面
我深知加油站安全工作的重要性，为了能提升安全性能，我积极参加公司组织的各项安全学习，通过学习我充分了解了加油
站的安全相关问题及解决办法，使我在加油岗位上也充满自信，不惧突发安全问题。我相信工作中《认真、谨慎、安全无事故》是最重要的，安全无小事，我一直以来的认真谨慎让我在加油站安全管理工作上积累了很多工作经验，可以保证加油站安全工作深入到位，让各位领导和客户达到满意放心。
二、竞聘成功后的工作措施
各位领导如果这次我竞聘加油站经理一职成功，我将在加油站开展如下工作。
（一）稳定客户，做大销量 ．．
目前，我中石油加大油品销售力度，也定下了年销售目标，只有我们每个加油站、每个加油员认真努力才能完成这一目标。现在同行业加油站竞争激烈，促销的方式多，冲击我们公司油站的销量、削弱我们的市场、抢走我们的客户。我们将面临一场激烈的竞争，所以，争取客户将是我们工作的重中之重，我认为要做好以下工作：
1、落实便民措施，同加油站附近居民搞好关系，同单位搞好关系，可以开展送货上门服务，扩展销量。
2、建立长期稳定客户的档案细则，定期与其进行联系沟通，反馈客户需求，提高加油站服务质量。
3、加强站内环境管理，给客户一个清新整洁的加油环境，加大回头客的可能性。
4、抓住资源优势，了解市场行情及市场油品供应量及了解竞争 对手的的经营情况，准确掌握对方销售节奏及销售策略，做到知己知彼，百战不殆。
5、严抓加油站员工服务态度和服务标准，让客户开心而来，满意而走。
（二）强化服务，严格管理 ．．．．
在市场竞争如此激烈的今天，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，加油站员工使用文明服务用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则，提高站长住站率。以自身行动为榜样，提高全站职工的工作积极性。
（三）抓规范化服务,树品牌效应 ．．
加油站是中石油对外的形象窗口，规范化服务的好坏，直接影响到整个公司形象。是十分重要的，抓好规范服务就等于抓住了品牌效益。抓规范化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手，要求每个员工牢记操作程序，按章严格操作。规范员工的行体动作，同时要求员工做到三个“一点”，对用户热情一点，服务周到一点和耐心一点，让他们真正体会到在中石油加油站花钱不仅是买到了油品，而且还买到了上呈的服务。让司机们走了想回来，来了不想走，确保司机回头率100%、油箱加满率100%。
我相信，无论从业务素质还是工作经验上，经过不懈努力，我都能够成为一名合格的加油站经理。如果竞聘成功，我将倍加珍惜领导和同事们给予我的这次机会，一如既往听从指挥，服从 安排，脚踏实地做好本职工作，今后的工作中，我将会继续保持清醒的头脑，扬长避短，查漏补缺，以饱满的热情和高昂的斗志投入到工作当中去，不辜负领导和同事们对我的期望和信任。不管最后结果如何，我都将堂堂正正做人，兢兢业业做事，为我们加油站的发展做出积极的贡献！ 2011 竞聘人：--- 年12月2日篇4：加油站经理竞聘报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！今天站在这个竞聘台上我首先要对一直以来给予我工作支持和帮助的各级领导和同事们表示衷心的感谢，感谢公司领导和同事给我创造了这次演讲的机会，使我有幸站在这里竟聘众兴加油站经理岗位，让大家更多的了解我、认识我、检验我。下面我将自己的竟聘报告汇报如下：
首先做一下自我介绍，我叫某某，曾与08年7月进入公安消防总队工作，与2011年，有幸成为众兴加油站营销员。现在的岗位是众兴加油站营销员。
自从参加工作以来，我一直践行“认认真真工作，踏踏实实做人”的处世原则，尊敬领导，团结同事，关心集体，严格遵守公司和加油站的各项规章制度，在各级领导和同事们的关怀帮助下，在不断的学习和磨练中使我的工作经验越来越丰富，并且很快就适应和掌握了加油站现场操作工作。我在做好营销工作的同时，利用下班时间认真学习加油站《员工培训教材》，并在工作中严格执行。这一段时间的加油站基层工作经历，使我对加油站的整体工作有了一个较全面的认识，收获和感触颇多。总之，这些工作经历既锻炼了我的工作能力，又丰富了我的人生阅历，使我成长、成熟。
鉴于此，经过慎重考虑，我决定竞聘众兴加油站经理岗位，一是想利用自己的知识，为公司的营销工作和一线员工素质提高尽一份微
薄之力。二是想在经理这个基层管理岗位上继续锻炼，不断地充实自己、完善自己，以便将来更好的为公司服务。
如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，能够从事众兴加油站经理这一工作，我将从以下几个方面展开工作：
一、提高安全意识，强化安全管理。
安全操作和安全管理是加油站经营的基本保证。安全工作处于加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。这就要求我从以下几个方面着手做好加油站安全工作，防患于未然：一是定期对员工开展各种安全知识和安全技术培训；二是落实好加油站闭路循环检查法，进行定时、定期巡检，及时发现安全隐患；三是组织员工定期进行各种应急预案的演练；四是落实好“六条禁令”和各项安全管理制度，从源头上杜绝事故的发生；五是搞好与社区及居民的关系，与周边群众做到联防联动，群防群治。
二、开拓销售市场、维系客户群体。
面对复杂的经营形式，抓市场分析提高市场占有份额把主要精力放在市场开拓上是目前头等的大事，有了销售市场我们才能更有利的提高持卡率及非油品销售额，这样就能更好更多更快的完成上级下达的各项任务。
三、提高员工服务质量，强化员工服务意识。
质量+服务=中国石油。服务就是经营，服务就是效益。首先，必须对员工的服务进行精细化、量化、规范化。紧紧抓住公司开展职业技能鉴定和劳动竞赛活动的契机，对员工进行岗位练兵，提升服务水平。要求员工高标准、规范化做好加油服务“十三步”曲，并且对每一个步骤的用时进行量化，动作精细化，做到微笑服务，礼仪服务，用心服务。让顾客从加油员熟练的操作、规范的动作上看到员工、加油站的服务水平，最终实现用服务吸引顾客，用感情留住顾客的目标。其次，围绕客户需求，延伸服务内容。充分利用加油站区位优势，开展非油业务，丰富便利店商品，方便周边居民以及过往顾客的生活需要。向顾客介绍便利店商品，培养顾客加油站消费意识，推进顾客逐步由加油顺便购物向购物顺便加油转变。向顾客灌输加油站---生活服务区的理念。为顾客提供附加服务，如提供修车工具，雨季为顾客提供借伞服务，提供开水等。
三、注重“2+x”现场管理，展示“简洁、秩序、士气”的企业形象。一是要落实定期巡检制度，按照《加油站管理规范2008版》(操作部分)的要求，明确加油站各岗位职责，督促员工做好本职工作，执行加油站闭路循环检查法，做好加油站综合日巡检工作。每天到现场对巡检情况逐点进行复核，对发现的问题及时进行处理并做安排，做到规定动作要做准，坚绝杜绝自选动作。二是要做好物品定置化管理工作。严格执行《加油站细节管理手册》和“三定”工作的要求，实现加油站“统一形象、统一内部制度、统一服务规范、统一物品摆放”的“四统一”。
四、加强队伍建设，让加油员成为加油站的活品牌和形象代言人。加油站的加油员是和消费者接触最密切的员工，他们的行为和心态直接影响到顾客的满意度和忠诚度。因此，必须采取积极有效的管理措施，激发加油员的工作热情和参与意识，真正实现加油员的“活品牌”效应。一是利用自己的市场营销知识和较宽的知识面为员工定期开展各种形式多样的培训，落实各项学习计划，提高员工对中国石油自有品牌的认知度，认同感和企业自豪感，提高员工自身素质；二是关爱员工，开展各项活动，激发员工工作和生活的激情，促使员工以最佳的精神状态投入到加油站的工作和建设中去；三是组织员工参加公司职业技能鉴定和劳动竞赛活动，开展岗位练兵，进行“学练考建”，把员工培养成能够胜任加油站各岗位工作需要的“优秀加油员、现场安全员、行业宣传员、设备维护保养员、管理监督员”。
最后，我真诚的向各位领导、各位同事表达这样一个心情，也许我不是最好，但我相信我能做的更好！我诚恳的希望能够从事众兴加油站现场经理岗位的工作，为自身素质的提高，更为公司事业更上一层楼奉上一份绵薄之力。
谢谢大家！篇5：加油站经理竞聘报告
加油站经理竞聘报告 尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！首先感谢公司给我这次参与竞争的平台和展现自我的机会。在此，表示我最衷心的感谢，我会以自己的实际行动来回报领导及同事对我的信任。我竞聘的岗位是xx加油站经理。
一、个人基本情况：
我叫xx，x族，今年x周岁，中共党员。高中毕业后我在军营中学习锻炼了三年，99年被分配到我们xx石油公司工作。刚开始我只是一名小职员，在认真努力的工作两年后，得到公司认可，被安排到长春学习成为一名计量员，之后分别在xx及xx加油站共做了四年的管理计量工作。2005年我担任了xx加油站经理职务。随后调回xx加油站担任站经理一职，并兼职经营处大客户经理，同时担任流动加油车司机一职。
二、参加工作以来，领导和同事们给予了我很多锻炼和学习的机会，也使我积累了一定的工作经验。我的优势有三点：
1、较为丰富经验积累。我来自一线，多年从事加油工作、加油站计量员、加油站站长、大客户经理、流动车司机。在加油站各岗位的实践锻炼增强了我在安全、计量、核算、
经营管理等方面的知识和能力，积累了较全面的加油站管理的实战经验和积极协调内外关系的能力。几年来被州、县公司评为优秀加油站站长，2007年我所在的xx加油站获得州先进党组织荣誉称号。如有幸竞聘成功我深信凭借我丰富的工作经验和成熟老练的办事能力，会在新的岗位发挥能量。
2、较强的工作责任心与自信心。12年的工作使我对中石化有了深厚的感情，同时也培养了我吃苦耐劳、自信奋进的性格。我深知，天下没有免费的午餐，任何成绩的取得来源于个人的努力和奉献；只有不断创新，敢于拼搏，不畏艰险，自强不息，才能取得事业的成功。
3、较为宽广的客户网络。多年的工作经历，使我拥有了较为固定的客户群，我将利用已有的客户网络和本人的社会关系，努力扩大固定客户数量，采取走出去、请进来的办法，通过客户拜访等形式，听取客户声音，改进加油站的工作，提高加油站的销售量。
以上是我所具有的一点点“资质”，希望能得到领导和同志们的认可，如有幸竞聘成功，我将从以下几个方面展开工作：
（一）加油站管理工作
1、加强安全管理工作。安全是加油站生存发展的根本保证，高标准、严要求，以《加油站管理规范》为依据加大力度做好安全工作，牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾责 任重于泰山”，坚决杜绝“三违”行为的发生。
2、加强数质量管理。加油站的数质量管理，涉及到进、销、运、存四个环节，具体体现在油品接卸、储存、计量和损耗的管理上。我将把握好两个环节，一是接卸环节，严格按照卸油操作规程，降低接卸环节的油品损耗。二是储存保管环节，防止在储存保管环节上出现油品变质而影响加油站的声誉。强化计量管理，落实合理库存，达到车车入库心中有数，升进升出帐目清楚。
3、加强基础管理。要求员工以程序化、标准化、制度化、人性化的服务标准为准则，做好对客户油品销售工作的规范化服务。对员工通过内部、外部监督，使员工岗位明确、量化考核、公平合理。严格执行交接班制度、安全用电制度、设备管理等制度。
（二）加油站营销工作
1、个性化的优质服务是扩大油品销售的基础，而服务的主体是员工。首先我要以身作则，给员工树榜样。关心员工的日常生活，了解员工的精神需求，营造一个良好的生活、工作环境。做好员工的思想工作、培训工作，和员工很好的沟通，使员工能一心一意的扑在工作上。带领员工以诚恳的态度，优质的服务，吸引新顾客，留住回头客，稳定老客户。竭尽所能，想顾客之所想，想方设法去满足顾客的个性化需求。
2、确定目标市场，实行差异化市场营销定位
知己知彼，百战不殆。了解加油站销售半径内的目标市场和竞争对手情况，对市场情况和流动客户、固定客户的需求深入调研，有针对性地开展营销工作。 我相信，无论从业务素质还是工作经验上，经过不懈努力，我都能够成为一名合格的加油站经理。如果竞聘成功，我将倍加珍惜领导和同事们给予我的这次机会，一如既往听从指挥，服从安排，脚踏实地做好本职工作，今后的工作中，我将会继续保持清醒的头脑，扬长避短，查漏补缺，以饱满的热情和高昂的斗志投入到工作当中去，不辜负领导和同事们对我的期望和信任。
第18篇：片区经理培训班考试题1231111333
一、填空题
1.计量法的宗旨和目的是加强 计量监督管理 ，保障 国家计量单位制的统一 和 量质的准确可靠 ，有利于生产、贸易和科学技术的发展，适应社会主义现代化建设的需要，维护国家、人民的利益。
2.加油机一般是由 主机、油泵、油气分离器、流量测量变换器、控制阀、编码器、计控主板、指示装置、视油器、油枪等主要部件组成的一个完整的液体体积测量系统。
3.根据加油站管理规范要求，加油站油罐应每隔 三年 清洗一次，船舶油舱应每二年清洗一次，罐底(舱底)水杂超过 50 mm影响油品质量时要随时清除。
4.根据《中国石油化工股份有限公司销售企业加油站计量管理办法》的规定，加油站油品实行 升进升出 制，依据 体积损溢率 对加油站的 损耗 管理进行考核。进油时，以油库 提单数 作为计量交接的依据。
5.根据《中国石油化工股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》的规定，配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在保量幅度内由
加油站 承担；超耗数量由加油站提出，经 数质量部、零售部 和承运方共同确认后， 承运方 由赔付。
6.加油机检定中油温不应超过
30度
，检定加油机的安全要求有：将标准量器安放固定并 连接静电接地夹 ，防止静电积聚。 7.加油机的准确度要求为 0.3% ，其测量重复性应不超过0.15%，根据加油机规格不同，油枪的规格也不同，常用的有最大流量 60L/min 和90L/min两种规格。
8.虚假盈亏歪曲掩盖了损耗的真实情况，使油品计量无法做到
准确可靠 ，使企业受到 经济损失 ，使我们难以发现工作上的 差错、管理上的 薄弱环节 以及容器设备使用上的 缺陷 和 失误 。
9.根据《中国石油化工股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》的规定，加油站交接班时，应对油罐进行计量，统计本班次的 损耗量 。出现大亏大溢，要及时查找原因，作出 分析 。加油站每月进行库存盘点，并对油品的 损溢 情况作出统计、分析和上报，按规定 核销 。加油站严格按照“ 卸油十步法 ”进行入站油品的接卸，并现场做好卸油记录，填写“ 进油核对单 ”，出现异常情况及时上报
10.防作弊检查机械部分检查内容： 流量器 ； 传感器 ； 铅封 ； 电磁阀 。
二、单选题
1.下列那种表达方法是错误的？（ B ）
A、1号罐存油3000立方米。 B、测量1号罐的油品高度为八米四二。 C、测量1号罐的水高为13cm。 D、油品重量为2000吨。 2.计量加油机的最大允许误差是（ A ）。
A、±0.3% B、±0.1% C、±0.2% D、±0.15% 3.量油尺的检定周期不得超过（B ）。 A、2年
B、1年
C、半年
4.根据GB/T 8927-2008标准，玻璃液体温度计的重新校准周期应不超过（ A ）。 A、2年
B、5年
C、半年
5.卧式油罐和油罐汽车收轻油后，需稳油（ A ）才可进行计量。 A、15分钟
B、半小时
C、1小时
D、2小时 6.若在量筒内油品的气泡尚未逸散时读取密度，则示值会( B )。 A、偏大
B、偏小
C、不变
7.测量油品密度时，计量温度和试验温度应控制在（B C ）范围内？ A、±1℃ B、±2 ℃ C、±3℃ D、±5℃
8.把由密度大于水的物质制成的空心小球，用一工具放到盛满水的杯子的底部，使它全部浸没，待工具提出水面后，小球的运动状态是( D )。 A.小球上浮 B.小球静止 C.小球悬浮 D.无法判断
9.sy-05型石油密度计的分度值为（D），其最大允许误差为（ B ）。
3333 A.0.2 kg/m B.0.3 kg/m C.0.4 kg/m D.0.5kg/m10.测量油品密度时，应估读密度计读数至 （ B ）
333 A、0.001 g/cm B、0.0001 g/cm C、0.0005 g/cm
三、多选题
1.下列哪些数据属于销售企业计量数据（ ABCD ）
A、在油品经营活动中进、销、运交接计量的实测数据和损溢数据。 B、油库内不同作业环节保管计量的实测数据和损溢数据。 C、对油品的质量、安全计量检测数据。 D、对油品的环保监测、科研等计量检测数据。 2.计量员的权力包括（ CD ）
A、拒绝违反计量规程及违反安全规定的操作，但可以不执行规范操作。 B、拒绝使用超周期的计量器具，但可以使用规程之外的计量器具。 C、拒绝出具虚假计量数据。
D、可对他人出具的计量数据提出质疑。
3.计量员有以下哪些行为，要追究责任，给予行政处分，给企业造成较大损失的，可以诉诸法律部门解决（ ABCDE ）
A、使用不合格和超过检定周期的计量器具，从事计量检测。
B、计量器具使用维护不当，人为造成计量器具损坏或使其失掉应有准确度。 C、违反计量操作规程进行计量及数据处理。
D、伪造计量数据，欺骗有关部门或给企业造成经济损失，影响企业信誉。 E、破坏计量的原始状态，给解决计量纠纷带来困难。 4.油品损溢数据从下列哪几个方面确认（ ABCDE 全对） A、在油品贸易交接中的实测数据和损（溢）数据
B、在油库保管过程中，不同计量作业方式的实测数据和损（溢）数据； C、加油站油品配送和零售过程的实测数据和损（溢）数据； D、油品物流过程统计报表中的损（溢）数据; E、各级统计报表中的损（溢）数据。
5.油品损（溢）核销工作中有下列哪些行为之一的单位和个人，视情节严重给予批评教育、行政处分,构成犯罪的报送司法机关处理。（ABCD ） A、瞒报油品损（溢）原始数据、统计数据的单位和个人。 B、涂改油品损（溢）原始数据、统计数据的单位和个人。
C、违反油品损（溢）核销程序,给企业成本核算、效益分析造成影响的单位和个人。 D、违反油品损（溢）确认程序,造成统计数据失准的单位个人。 6.计量人员主要职责包括（ ABDE ）
A、认真学习计量法律、法规，严格执行计量标准、操作规程和安全规定。
B、掌握本岗位计量器具配备规定和检定周期，正确合理地使用计量器具和进行维护保养，妥善保管，使之保持良好的技术状态。
C、坚持原则，严格计量监督和检查，对违反计量法规和操作规程造成损失的单位和个人，无权查明原因，向上级计量主管部门及企业领导反映和提出处理意见。 D、计量作业中发生非正常损、溢，应查明原因并及时上报。 E、熟悉损（溢）处理及索赔业务。
7.同一油品，当其温度升高时，体积会（ A ）；温度降低时，（D ）。
A．体积会变大，密度会变小，VCF值会变小。B.体积会不变，密度不变，VCF值不变。 C.体积会变大，密度会变小，VCF值会变大。D.体积会变小，密度会变大，VCF值会变大。 E.体积会变大，密度会变小，VCF值会不变。
8.sy-02型石油密度计的分度值为（ D A ），其最大允许误差为（ A ）。 A.0.2 kg/m B.0.3 kg/m C.0.4 kg/m D.0.5kg/m
9.量油尺是在20℃下标定的，所以当不在20℃下使用时，示值就会产生误差，当高于20℃下使用时，示值会( C )，当低于20℃下使用时，示值会(B )。 A、不变
B、偏大
C、偏小 10.加油机应有铭牌，铭牌上应注明：（ ABCDEFGHI）。
A、制造厂名 B、制造年月 C、流量范围 D、最大允许误差 E、电源电压 F、防爆合格证编号 G、最小被测量 H、CMC标志及编号 I、出厂编号
四、判断题
1.加油机出厂检定后，可等效为首检，现场安装后可直接投运。（ × ）
2.强制检定是由地市级以上计量行政部门指定的法定计量检定机构，对强制检定的计量器具实行的定点定期检定。（ √ ）
3.测量轻质油的计量温度时，保温盒在静止状态下，应在规定的油层内至少停留5分钟。（ × 10分钟 ）
4.在盘点卧罐时只要让罐内油高度和上次盘点时保持一致，就可基本上避免因卧罐容积表不准或倾斜等问题引起的体积误差。（ √ ）
5.使用SY-05型石油密度计,仍读取液体上弯月面与密度计干管相切处的刻度。（ × ） 6.加油机检定时，介质的最高温度不应高于30℃，最低温度时介质不应有凝固现象。（ × ）
7.在实际测量条件下对同一量进行测量，当测量次数无限增加时，相应的随机误差的算术平均值将趋于零。（ √ ）
8.某贮罐收油后进行验收，第一次测量油高2195mm，第二次测量油高2194mm，则该罐收油后油高为2194mm。（ ×）
333
39.计量员在企业生产经营活动中占有重要地位，应向管理部门提供进、销、运交接计量的实测数据和损溢数据。（ √ ）
10.加气机检定周期一般不超过1年。（ × ）
五、简答题
1.加油站油品损耗检查流程？ 答：（1）查看加油站油品分罐帐中的每天损耗大小的规律及累计损耗的变化规律，查看每天损耗与进油情况和销售情况的关系；
（2）查看油库发货的配送单据，查看运输损耗是否异常。如有超耗，是否索赔及赔付款的去向；
（3）检查加油机的误差，到底是正误差还是负误差，确认油站是否多发油或少发油及其数量； （4）测量卧罐内的油温，查看油罐车到站时计量油温，并与油库发油温度进行比较分析，确认是否存在油库发油温度和销售温度不同而引起虚假损耗以及虚假损耗的数量。
（5）测量卧罐内的水高，并查看加油站油品分罐帐中的水高变化。有油罐液位仪的，可根据液位仪的测漏记录判断是否存在漏油现象；没有液位仪的，可根据损耗异常、水位变化及油罐的使用年限，考虑油罐漏油的可能性。
（6）查看量油尺、量水尺、标准罐等计量器具的准确性，检查液位仪示值与手工计量结果是否一致；
（7）分析卧式油罐容积表的准确性，确认是否存在因容积表不准而引起的虚假损耗及其数量。
2.简述量油尺、密度计、温度计、加油机、加气机、卧式油罐、油罐车的检定周期？ 答：（1）量油尺一般为半年，最长不超过1年； （2）温度计最长不超过1年；
（3）密度计一般为1年，最长不超过2年； （4）加油机一般为半年，经调整后的为3个月； （5）加气机为半年； （6）卧式油罐为4年；
（7）油罐车初检1年，复检2年。
3.某加油站（B类地区）从某油库购买90#汽油10000 L，油库流量表读数10000 L，在油库罐车计量数9990 L，罐车内油温26.0 ℃，加油站距油库45 km，到加油站后，罐车计量数9980 L，罐车内油温25.0 ℃，加油站卸油的地下罐内存油2100 L，罐内油温21.0 ℃，卸完油后，罐内存油计量数为12040 L，油温24.0 ℃，次日早上交班时油罐内存油计量数为11990 L，油温22.0 ℃，卸车后至交班时，无加油。请列出各种损耗，判断不明原因损耗最有可能是什么？
原发损耗：10000-9990=10升
额定运输损耗：9990*0.01%=1 升 运输温差损耗：（26-25）*0.0012*9990=12升 11.99-9=3升（溢余）
接卸损耗：9980-（12040-2100）=40升 扣除 （25-24）*0.0012* 9980=12升 实际接卸损耗：40-12=28升
保管损耗：12040-11990=50升 扣除温差（24-22）*0。0012*12040=29升 实际保管损耗：50-29=21升
接卸损耗中温差引起的损耗应该是（25-21）*0.0012还是（25-24）*0.0012呢？不太对吧!!! 解:原发损耗=10000-9990=10升
温差引起的体积变化=(25-26) ×0.0012×9990=-11.99升 运输损耗=9990-11.99-9980=1.99升 定额运输损耗=(9990-11.99) ×0.01%=1升 运输超耗=1.99-1=0.99升
接卸损耗=12040-2100-9980=40升
进油地罐内油品温差引起的体积变化=(25—24) ×0.0012×9980+(21—24) ×0.0012×2100=4.42升
实际接卸损耗=9980-（12040-2100）-4.42=35.58升 储发损耗=12040-11990=50升
罐内储过程中温差引起的体积变化=(22-24) ×0.0012×12040=-28.90升 次日早晨实际存油=12040-28.90=12011.10升 实际储发损耗=12011.10-11990=21.10升
不明损耗原因分析:
1、运输超耗0.99升。
3、接卸损耗除去温差变化，接卸损耗为35.58升，有可能罐车内余油未卸净。
4、除去温差引起的变化，地罐储发损耗为21.10升，可能地罐渗漏
5、有可能容积表在某刻度对应的数值随高度变化不准确。等等等（仅作参考，不一定全对哈）
4.某石油分公司某经营点发生重大火灾伤亡事故，当天17时30分，经营点承包人宋某从某公司提取一车(10000L)90#汽油，卸车时违反规定擅自打开油罐卸油口的铁锁，未计量罐内余油即开始卸油，随后宋某及司机等人全部离现场到营业室吃西瓜休息，卸油过程中无人监护，18时50分，宋发现油罐冒油，即让司机关闭油罐车阀门，自己和王某(女临时工)用铁桶、铁盆、塑料盒等器具回收溢油，在此过程中，油气发生爆燃引发火灾，司机报警后将油罐车开离经营点，事故中王某当场烧死，在站内玩耍的一名2岁男孩，一名4岁女孩及宋夫妇烧成重伤，宋夫妇抢救无效死亡。事故主要原因有哪些？ 答：（1）未配备专(兼)职计量员，不按规定在作业前对储油罐进行计量是导致溢油事故的直接原因；
（2）卸油现场无人，导致整个卸油过程中无人对油罐车卸油，储油罐进油情况监控； （3）未按规定在卸油现场放置消防器材；
（4）缺乏安全常识，回收溢油使用易生产火花的铁盒，铁桶等器具最终引燃油气，发生事故；
（5）现场管理不到位，无关人员随便进入加油站，扩大伤亡范围。 5.加油机防作弊检查电气部分应该检查哪些内容？
答：主板铅封或者其他密封措施是否完好；传感器与主板之间连线上是否有多余接入物；传感器铅封是否完好；加油机键盘是否有拆装过的迹象；检查过程中是否发生断电现象。
第19篇：加油站片区经理个人工作报告
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加油站片区经理个人工作报告_个人总结
各位领导，各位同行：
大家好！
我叫xxx，现任xxxxxxxxxxxx，管理着1xxxx加油站。今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》。
2004年，我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革，取消了原有的1xxxx区县公司，对整体经营管理体制进行了重组，同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物，即片区经理，又称me。 改革前，我担任原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构，作为中年人，何去何从，今后如何发展？这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间，我彷徨、犹豫，甚至茶饭不思。经过冷静思考，最终我理清了思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，只有深化改革才能把企业做强做大，才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地，不改革就没有出路！而作为一名共产党员，面对时代的发展要求，只有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才能充分体现共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的认真学习和大胆实践，我已经基本胜任了现在的工作岗位，顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番滋味在心头。
在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面，停留在浅层次上，只有通过不断学习，才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足，才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经有了一定的心理准备，可真正工作起来，我才知道困难远远超出我的想象。
记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长开了一次见面会，会前站长们就在私下议论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没希望了”。开会时，一些站长就当面向我发问：“我站过往的绝大多数是柴油车，司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”… …有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个，一时间听得我头都大了-——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题，如何答复？面对站长们疑惑、不信任的眼神，我强迫自己冷静下来，先把站长的问题一个一个地记了下来，并诚恳地向大家表示：“我对加油站的工作是不太熟悉，今天你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我一定会给大家一个满意的答复”。
为了掌握第一手情况，全面了解加油站的各项工作，在随后一个月的时间里，我抓紧一切可以利用的时间，白天积极配合公司做好加油站各项交接工作，利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1xxxx加油站熟悉情况，对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解，向站长咨询周边地区的市场竞争情况，向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充满了艰辛，一次我去京西加油站了解情况，下午开车出发，由于该站位于110国道北京市与河北省交界处，经常被来往的大货车堵得水泄不通，等我到达该站并解决完问题后，辗转回到家时已是凌晨1点多钟，因山区手机信号不好,一时联系不上，急得家里人团团转。
为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”，我还利用业余时间系统地学习《加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍。
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就这样，通过我的不懈努力，在不到一个月的时间内，我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决，站长们再看到我时，眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。
我担任me之时，恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到，这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会，同时对自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇，一定要紧紧抓住。
我从抓制度建设入手，在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度，每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置，尽可能地帮助站长解决实际问题。由于片区所属1xxxx加油站分布在方圆20xxxx平方公里内，为了不占用站长们更多的工作时间，我就尽量减少片区会议，而为了保证每次会议的效果，自己经常会后逐站去抓落实，常常忙到深夜才回家。
去年11月初，为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改，我就逐站去同记帐员对照检查，对不规范的地方写出书面整改意见。我所管辖的片区有两座山区站，其位置与延庆县城形成三角区，到这两座站转一圈将近200公里，需要一天时间。有一次到古海城加油站检查帐表册，还没看完就已到下午四点钟了。为了赶在天黑之前出山，我就把该站当年全部表单带回家，按照表单之间的相互平衡关系，一项一项地核对，将查出的错误点逐项记录下来，并写出整改意见，直到凌晨3点才全部检查完毕。第二天开站长会时，我把整改单交给站长，他感动地说：“领导多次在会上要求各站检查帐表册，我都没重视起来，这次你给我纠正了不少不规范的地方，我回去后一定认真改正，要不就真对不起你了”。
我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证，增量增效才是检验加油站经营管理工作的最终标准。在抓好百日竞赛的基础上，我丝毫没有放松抓加油站的增量增效。随着天气转冷，柴油的需求量逐渐增加，我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量，为完成全年任务赢得保障。
我们片区的延柏加油站，硬件设施不是很好，且向北2公里处有xxxx社会加油站，向南5公里处有我公司的xxxx加油站，该站被紧紧地夹在其中，而附近又没有大的工厂或建筑工地，以往日销量只有1.5吨，在这样的环境下，不经过超常的努力，要想增量谈何容易？上任伊始，我就与站长共同想办法。通过多次调研，我们发现到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地，因为站长的老家也在赤城，我们便利用这一关系进行沟通，联络感情。过往的拉煤车普遍存在超载现象，从黑口梁下来，梁大坡陡，刹车过热，容易发生事故，我就与站长想方设法通过各种关系为加油站搞来加水设备。这下可好了，大货车终于可以免费加水、冲车了。有了这些便民服务措施，该站的销售量直线上升，平均日出库达到了8吨左右。
通过我与所属加油站的共同努力，延庆中心片区克服了远郊区站的诸多不利因素，去年9月份在北京公司所属4xxxx片区中零售量计划完成率排名第6位，综合加权积分排名第16位。
片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇，与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要条件。于是, 我利用多年在办公室工作建立
的关系，协助区域做好各种社会关系的协调工作。我所管辖的1xxxx加油站2004年营业执照年检按照往年常规应该去xxxx工商所进行办理，这xxxx工商所遍布延庆县xxxx乡镇，方圆30xxxx公里。为了减少往来奔波，提高办事效率，我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持，简化了办照手续，提高了工作效率。
2004年，可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学习、实践和努力，我实现了自己人生中的第二次飞跃，我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持。作为一--------------------------精品
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名me，我对今后的工作充满信心，更对我们企业的发展充满希望。百日竞赛虽然已经过去，但巩固百日竞赛成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨，新的挑战在等待着我们。我决心把过去作为起点，继续在me的岗位上尽职尽责、尽心尽力！2005年，做为一名共产党员，我要在保先教育中认真学习领会“三个代表”的重要思想，进一步坚定共产主义理想信念，在工作中努力发挥党员的先锋模范作用，以此来体现党的先进性。在日常工作中，我打算在所管辖的片区内进行销售信息共享，服务规范定期考核，员工轮岗，各岗位后备人员储备等项改革，使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更好，为加快企业发展贡献出自己的全部力量。
谢谢大家！
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第20篇：加油站片区经理个人工作报告
文章标题：加油站片区经理个人工作报告
各位领导，各位同行：
大家好！
我叫xxx，现任xxxxxxxxxxxx，管理着11座加油站。今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》。
2004年，我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革，取消了原有的12家区县公司，对整体经营管理体制进行了重组，同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物，即片区经理，又称ME。
改革前，我担任原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构，作为中年人，何去何从，今后如何发展？这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间，我彷徨、犹豫，甚至茶饭不思。经过冷静思考，最终我理清了思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，只有深化改革才能把企业做强做大，才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地，不改革就没有出路！而作为一名共产党员，面对时代的发展要求，只有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才能充分体现共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的认真学习和大胆实践，我已经基本胜任了现在的工作岗位，顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番滋味在心头。
在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面，停留在浅层次上，只有通过不断学习，才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足，才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经有了一定的心理准备，可真正工作起来，我才知道困难远远超出我的想象。
记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长开了一次见面会，会前站长们就在私下议论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没希望了”。开会时，一些站长就当面向我发问：“我站过往的绝大多数是柴油车，司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”……有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个，一时间听得我头都大了-——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题，如何答复？面对站长们疑惑、不信任的眼神，我强迫自己冷静下来，先把站长的问题一个一个地记了下来，并诚恳地向大家表示：“我对加油站的工作是不太熟悉，今天你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我一定会给大家一个满意的答复”。
为了掌握第一手情况，全面了解加油站的各项工作，在随后一个月的时间里，我抓紧一切可以利用的时间，白天积极配合公司做好加油站各项交接工作，利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的11座加油站熟悉情况，对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解，向站长咨询周边地区的市场竞争情况，向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充满了艰辛，一次我去京西加油站了解情况，下午开车出发，由于该站位于110国道北京市与河北省交界处，经常被来往的大货车堵得水泄不通，等我到达该站并解决完问题后，辗转回到家时已是凌晨1点多钟，因山区手机信号不好,一时联系不上，急得家里人团团转。
为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”，我还利用业余时间系统地学习《加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍。
就这样，通过我的不懈努力，在不到一个月的时间内，我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决，站长们再看到我时，眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。
我担任ME之时，恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到，这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会，同时对自己如何定位ME的工作，如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇，一定要紧紧抓住。
我从抓制度建设入手，在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度，每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置，尽可能地帮助站长解决实际问题。由于片区所属11座加油站分布在方圆200多平方公里内，为了不占用站长们更多的工作时间，我就尽量减少片区会议，而为了保证每次会议的效果，自己经常会后逐站去抓落实，常常忙到深夜才回家。
去年11月初，为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改，我就逐站去同记帐员对照检查，对不规范的地方写出书面整改意见。我所管辖的片区有两座山区站，其位置与延庆县
