推荐第1篇：中心形象岗岗位职责
中心形象岗岗位职责
1.按时交接班，着装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，军容风纪。
2.疏导指挥进出车辆，并对外来车辆及人员盘查登记。
3.熟记各领导部门、级别和车牌号，做到运用自如，报岗准确。
4.熟悉售楼中心消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材 掌握防火自救知识以及救援知识。
5.积极参加职业道德和业务技能、军体及消防培训，努力提高 自身素质。
6.服从领导安排，积极主动地配合物业工作。
7.注意理解礼貌、举止文明。
8.与各岗位保持密切联系，相辅相成。
推荐第2篇：保安形象岗岗位职责
保安形象岗岗位职责
形象保安员
我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。
保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。
一、熟练掌握
1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。
2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。
3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。
4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。
5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。
6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。
二、形象要求
1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。
2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。
5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。
7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。
8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。
三、举止行为
1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。
2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。
3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。 上一篇：保安大整顿
下一篇：关于进一步加强自行招用保安单位、各派出所
推荐第3篇：售楼处保安形象岗岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、做好门前车辆疏导工作；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆2m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
紫东苑销售部 2016年5月24日
推荐第4篇：形象岗位职责
形象岗位职责
1.严格实行站岗制度；
2.熟悉本岗位工作职责和工作程序，对工作认真负责；
3.值班期间应做到着装整齐，站姿端正，文明用语，仪表端庄，精神饱满，保持良好形象，主动、热情为业主及住户服务；
4.礼貌待客，耐心回答客户的询问，将来自客户的意见和投诉及时向客户服务中心汇报；
5.负责对进入小区、大厦的车辆进行检查、登记、指引，保障广场车辆有序停放，加强对车辆的管理，接待工作实行“主动、敬礼、问候、盘查、核实、登记” 等程序的操作；
6.坚守岗位，对进入辖区的可疑人员要留意，对身份不明的人员或形迹可疑的，有权予以制止和询问；
7.熟悉辖区内业主的情况及了解业主经常交往的关系；8.熟悉公司、总公司领导及车辆；
9.在辖区内对带出大件、贵重物品，要核实查证，凭出门条予以放行，并做好登记；10.对出入的可疑人员、车辆，及其携带或装载物品，按规定进行验证、检查登记，对进入辖区内的危险物品，要严格检查登记或由协管员代为保管并作汇报； 11.对存放物品的业主要填写存放单，并注明提取时间，如越期未领取应移交客服中心，并作好记录；
12.负责本责任区域内的综合执法工作，并保持岗位清洁，做好交接班；13.负责车库、车辆收费员日常轮休替岗工作； 14.完成上级领导交办的其它工作任务。
推荐第5篇：形象礼仪心得体会
学了这门课程我了解到：人的形象如同一个店铺的门面，一个人的个人形象的好坏，直接决定着你人际交往的成败。个人形象是通过自己的努力，不断地充实和提高自身的道德修养，通过他人而反映出来的。生活中我们常常听到这样的话：某某领导有很强的亲和力，某某个人人缘挺好，大家都愿意和他交往。这都是个人形象较好的一个表现。个人形象的塑造并非一日之功，良好的个人形象是通过自己的日积月累，把好的饿方面不断展现给他人，把不好的地方逐渐改善的一个过程。想要树立一个良好的个人形象，就必须注意自己的一言一行。
而个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
通过学习，从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，提高个人形象，使我受益匪浅。
推荐第6篇：形象礼仪课程
形象礼仪
一、礼仪的重要性
形象礼仪是您事业成功，家庭幸福的助跑器。
55/38/7原则：55%外表衣着，38%肢体语言，7%说话内容，非语言沟通占93%，语言沟通占7%。
韩国、日本12岁女孩，就接受专业形象礼仪培训，一天带三套衣服，晨练，上课，下午茶。 魅：未鬼，女人在没有成为鬼之前都要有魅力。
女人的品质决定男人的品味。你凭什么要求别人？是你教会了别人对待你的方式。要成为一个有品位的女人，把安全感放在自己手中。女人不美丽，只有一个理由，就是自我放弃。
二、四季色彩
偏黄、红色暖色春、秋
偏蓝、紫色冷色夏、冬
同类色搭配
相似色搭配
强烈色搭配
互补色搭配
同色搭配：端庄，陈静，稳重，优雅。
丝巾搭配：与发色一致，暖色配暖色，冷色配冷色
服装色彩搭配：主色60%，辅色30%，饰品10%。
高贵搭配：灰色+粉紫色。、
颜色三重境界：
1.和谐水平
2.美感水平
3.个性水平
发型--妆面--形体--服装--礼仪--气场。
改变过程：诊断--设计--学习--改变--绽放。
服装是为了提升你，绽放自己。要不断提升自己的审美能力。
三、风格
少女型、少年型、浪漫型、戏剧性、优雅型、古典型、前卫型。
量感标准：70%脸部氛围，20%体型，10%性格。
你喜欢的不一定是正确的，但一定是你潜在的。
四、个人基本礼仪
女性礼仪：
1.站姿：上身直，膝盖合，收腰，提臀，收腹，收腿，扩肩。每天贴墙站。
2.坐姿：椅子不要动。
3.走姿：跟站姿一样，脚尖先着地。
4.握手的姿势：时间3-5秒，方式：上下抖动。力度：像握着鸡蛋一样即可， 注意：不要跨门槛握手，交叉握手。握手前先脱掉手套及帽子。
通过形象礼仪学习，让别人无法忽视你的存在。
推荐第7篇：大学生形象礼仪
大学生形象礼仪
我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。
大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。
造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：
第一点：中学时代的应试教育副作用。在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。
第二点：社会的转型。当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。大学城已非伊甸园般的净土。作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。在商品化和传煤化的社会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。
第三点：社会的不良的风气的影响。就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”的泛滥，图书馆的书被乱图乱写，某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露，有些教师为了创收而对上课敷衍了事„„，还有是社会上的凶杀，色情，受贿，贪污，蒙骗„„
由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。
其实，不知道大学们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
那么什么是文明礼仪呢？即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
推荐第8篇：保安员形象岗位职责
保安员岗位职责
酒店大门形象岗：岗位职责执行职位：各级员工
所属部门：保安部涉及部门：保安部
向上负责：保安部领班职级：员工级
素质要求：
1、具有中专或以上学历或退伍军人；身高1.75 以上。
2、2年以上同职岗位星级酒店工作经验。
3、熟悉本岗位知识及技能，消防安全、法律法规知识。
4、有效强的沟通、分析判断综合能力，具备处理一般突发事件应变能力。
关键职责描述：实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展目标。
岗位职责：
1． 受保安部经理领导，直接接受部门主管和班组领班的工作指令；
2． 定岗于大堂前门外；
3． 注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，
动作中小跑、敬礼的姿势应规范化；
4． 维护大厅以及周围的秩序，密切注意前台收银和客人的行李、包裹、手袋等；
5． 谢绝明显闲杂人员、传染病患者、精神病患者、酗酒闹事者、衣冠不整者等进入大厅；
6． 注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工；
7． 严格检查出入酒店可疑物品，杜绝易燃易爆及危险品进入酒店，严格禁止顾客将宠物
带入酒店；
8． 维护大厅门口车辆秩序，不准车辆在大厅门口停放，协助行李员做好为客人开车门、
提行李、下雨天打雨伞接送客人等服务工作；
9． 要严密监视大厅和周围的一切动向，若发现可疑分子应马上进行监视并报告领班；
10． 发生应急事件时，负责控制大门和电梯；
11． 在大厅区域内，若发现顾客之间有流氓斗殴、醉酒闹事等，应采取有力措施给予隔
离，并立即报告当值领班；
12． 严格控制送外卖人员进入酒店，所有送外卖人员全部进入员工通道等候，由客人亲
自去取；
按时完成上级交办的其它工作任务
工作清单：
每月：
1、根据值班情况，向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周：
1、每周参加本班的工作例会。
2、向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
每日：
1、参加本班班前、班后会。
2、负责岗位区域的卫生清洁。
3、做好交接班工作。
推荐第9篇：礼仪岗位职责
东区秩序维护部礼仪班岗位职责
一、目的：
明确岗位职责，细化岗位操作标准，提升管理及服务质量，树立公司良好的形象。
二、适用范围：
东区礼仪班岗
三、要求：
1、秩序维护部主管不定时对各个岗位及本班工作进行抽查与指导。
2、礼仪班班长负责合理安排本班的各项工作，处理本班日常事物，制定工作质
量标准、培训计划、日常工作的统筹安排，规范班前检查、班后讲评、带队接班、周例会以及定期抽查考核制度。责任落实到人为原则提升礼仪岗形象。
3、队员要令行禁止，服从领导安排，做好自己的本职工作。
四、职责与管理要求：
1、上岗前检查着装，制服干净整洁，皮鞋需檫亮，头发前不过眉，左右不得过
耳，衣袋和裤袋切勿胀起，领带需端正，手套需干净洁白，仪容仪表不符合规定不得上岗。
2、值班期间需精神饱满、站姿端正、对公司领导车牌号熟知，当领导或领导车
辆经过岗位时统一行举手礼或问好。要熟悉公司领导人员。
3、执勤中要做到“五心”（爱心、耐心、贴心、诚心、细心）文明用语，服务
热情周到，遇到处理不了的情况，及时向上级汇报。
4、严控岗位非机动车辆的进入，严禁小商小贩进入园区，对岗位周围卫生、设
施设备、绿化进行监管，不文明的现象及时制止，指挥车辆、游客，向游客指路手势需规范。
5、岗位上要求令行禁止，军人作风，站姿标准，抬头挺胸收腹，立正姿势进行
形象的体现。
6、对进入园区送货车辆进行详细询问，后指引路线，和邻近岗位做好相互配合，
7、岗位人员要具备敏锐的眼光，发现形迹可疑人员要及时上报监控进行跟踪，
严禁易燃易爆物品进入园区。
8、对园区设施设备和物质出入做好管控，物质运出必须要有物业服务处签发的
物资出门条、运营部签发的物质出门条或商家现场确认后方可放行。
9、认真做好岗位交接班制度，检查物品是否交接齐全，做好遗留工作交接，接
岗必须“三步一岗”规范进行交接岗。
10、在岗期间对所做的工作要体现在交接班记录本上，记录时需文字整洁易懂，
记录本保持干净规范，严禁在交接班记录本上乱涂乱画。
11、岗位人员在岗期间必须带耳机，并将对讲机统一挂置外腰带右侧，使用对讲
机时语言清晰简短，严禁在对讲机里讲与工作无关的事。
12、在岗期间严禁吃东西、玩手机、抽烟、嬉笑、打闹、脱岗聚岗、等做与工作
无关的事。
13、岗位实行谁管谁负责的原则。
14、在岗期间要做到礼仪“十个一点”（礼节多一点、动作快一点、脑筋活一点、
做事勤一点、微笑甜一点、效率高一点、语气轻一点、嘴巴亲一点、度量大一点、争执让一点）
15、服从上级领导安排，完成好各项工作任务。
推荐第10篇：售楼处形象岗工作守则
售楼部保安形象岗工作守则
一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作规范，团结一致、服从协作、文明礼节。
二、仪容仪表与着装
1、仪容仪表
①值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发，勤洗头洗澡。 ③不得留长指甲或染指甲，不得围围巾。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上 岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。
2、着装
①保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐。
②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是 其它衣扣。
③ 工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁 净。
三、基本要求
1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、及公司经理以 上人员应行军礼。
2、未经同意，不得随意翻阅前台资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。
3、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及 其他挂件；
4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
5、形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；眼睛注视 前方，兼顾左右，不要在公共区域内随意穿行。
6、要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。不准背靠伞柱。
7、跨立：左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
8、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或 裤袋内。
9、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
10、不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩 挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
四、服务语言规范（普通话）
1、形象岗在值勤服务中，对所有来宾客户坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当， 对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文 雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对客户和来宾 的来访要热情，对客户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。解决不了的问题要及时上报现场经理，物业经理；请求帮助。
2、盘问着装不整闲散人员和乱停车辆时，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不 起，请。”
3、遇到不友好的来客或陌生人，及时上报领导；同时要保持冷静，不可急躁生气，不得 与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事 项。
4、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他 问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是客户无理取闹，也不得以粗 鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
5、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有： ①您好，请问需要帮忙吗？ ② 认识您很高兴！ ③您好！××先生/小姐，请跟我来。
④ 对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？ ⑤请问您的姓名? ⑥多谢您提宝贵意见，您还有什么问题？ ⑦谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！ ⑧不客气，这是我的工作职责。
五、售楼部保安形象岗工作要求
1、认真做好本职工作，主动积极配合好置业顾问的相关工作。
2、置业顾问陪同客户去工地现场看房时，值岗人员要提前做好准备。当客户走到防腐木前，应立即成立正姿势后自动半面转向客户，侧身
45°敬礼。然后迅速跑步至售房车前，指挥售房车到达指定位置（专业手势要标准），帮客户打开车门。（动作：站立在车门前位置，敬礼、左手开车门，当车门打开时，向客户说“先生/小姐，请上车”，同时伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰到门边。待客户上车坐好，轻关车门。）
3、当置业顾问提醒看房车回售房部时，及时到达停车位，指引车辆归位，待车停稳，走 至车门前，帮客户打开车门。先敬礼然后迅速伸出左手至车门上方门框边，防止客户头碰 到门边。客户下车后，轻关车门。协助驾驶员停好车辆。
4、向来访车辆敬礼并为客户引导停车，将车辆引导至合理停车位置。
5、为客户开车门，问好，并提醒客户关好门窗，携带好随身物品。
6、为客户指引售楼部位置，雨雪天气为客户打伞并迎接至销售大厅。
7、对自己乘车抵达售楼部的客人，应主动为其引领停车，并说：“您好！先生/ 女士，请到这边停车，好吗？。”客人停好车后，应说：“谢谢。”然后为客人开车门（或提行李）。
8、因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士，因为**的原因，麻烦您移动一车辆好吗？谢谢。”问题处理后，应说：“不好意思，给您添麻烦了。”
9、客人初到售楼部不了解销售大厅询问情况时，应主动讲：“您好，先生/女士，请这边走，我带您去”，一边通过对讲机通知主管，并视情况引领客户到销售大厅。
10、路遇客人提行李时，应主动上前帮忙说：“您好，先生/女士，我来帮您提行李。”
11、如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/小姐，不要着急，我们帮您寻找。”然 后及时通知主管。捡到客户遗失物品，要及时上交主管并说明。
12、如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车号，我帮您找”。
13、如遇有人拍照，要主动向前制止，制止过程要文明用语、文明执法，如“先生/小姐， 很抱歉，我们这里禁止拍照，希望您能配合我们工作，谢谢！”。
14、要对公司开发项目（香山公馆）做到基础资料熟练掌握，并能简单回答客户提出的问 题。对于不知道的问题，不能乱回答。
六、服务纪律
形象岗人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。 服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。 形象岗保安人员必须严格遵守 13不准：
1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
7、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
8、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
9、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
10、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
11、不准打人、骂人。
12、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
13、不准知情不报或包庇坏人。
八、时间安排
1、上班时间：形象岗队员上班时间按公司规定执行。正常工作时间早：8:00——晚：18:00。 值班时间：根据营销部实际安排做调整。
2、岗位执勤：
3名队员轮岗制，半小时一换。不在岗队员统一在保安室休息、学习，不得在
休息室抽烟、喝酒、打牌等与工作无关的事。不得私自外出，有事外出或换班要提前跟上 级领导申请。
3、轮休制：要严格按照轮休表执行，不得私自调班、代班，有事至少要提前一天向主管汇报。
4、交接规定
(1) 交接人员要仔细检查所使用警械器材,保持完好,交于接班人员。 (2) 交接人员要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 (3) 交接人员要对岗位内及周边卫生进行检查不合格，要及时通知主管联系保洁清扫。
(3) 工作物品如有损坏，如制服、对讲机、遮阳伞等，要及时上报并说明原因。
第11篇：保安形象岗要求
保安形象岗要求
1、男身高175cm以上，女165cm以上；
2、年龄：35岁以下；
3、身体健康，品行良好，无不良嗜好
4、退伍军人、从事过相关行业者优先；
待遇
1、月薪：试用期2200/月 转正后2500/月
2、休假：每月4天假；
3、上班时间：早上8:00至19:00
以上；
第12篇：形象岗保安年终总结
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面是小编整理的形象岗保安年终总结，希望对你有所帮助！
篇1：形象岗保安年终总结
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、做好门前车辆疏导工作；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆2m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
篇2：保安年终工作总结
尊敬的各位领导：
你们好！
光阴似箭，岁月如梭，新年即将到来，厦门湾一号通过全体队员和各职能部门的精心打造，热情服务，成为有名气和价值的楼盘，广受客户青睐，回顾过去的2014年，安保部在公司的正确指引下，开展工作，协各部门，努力实现“创造优质生活空间”为典范，在日常安全防范，服务中以创造、整洁、安全、快捷的生活空间为己任，圆满完成全年度安全保卫任务和礼仪接待工作，以下为具体的工作总结。
（一）、楼盘开发售楼前期，保安队伍的组建及安全礼仪服务
一、保安队伍的组建，入职条件必须是政治清白，无犯罪记录，诚实守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从的意识要强，入职前要通过面试，政审，现场答辩，身体检查，形象等，确保每位安保符合公司要求，我是20xx年1月3号入职，目前安保部夜班两名，白班五名，总共七名。
二、对新入职的安保员进行训练主要先从队形队列、敬礼、车辆指引手势、站姿、交接岗，经测试后合格才上岗，保证工作正常进行。
三、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客户，服务于客户的不同要求，尽量满足客户，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象争取在客户心中留下良好的印象，从而肯定了公司的楼盘。
（二）、协助营销部做好销售期安全保卫和接待客户参观工作创造经济价值
一、掌握了客户有时常常会提问到安保楼盘的一些信息，如请问你们大门口对面的那块空地还会建高层吗？这些我们掌握了会回答客户，让销售人员较轻松客户也会觉得安保服务质量良好，一举数得呀。
二、在看房团过来公司时，指引到售楼部，礼貌的说话，文明的表现，公司的一些地方不允许客户走动，一些东西不允许乱摆动，和盗窃，客户有的会带小孩子，要看好小孩子不让在高处和游泳旁等危险地方走动。
（三）、营销部大门形象岗和车辆停放的管理
形象岗是在公司大门口的右侧，站在岗台上必须服装整洁干净，穿着整齐，佩戴对讲机，戴上眼镜，跨立站姿，表现出良好的形象，我们代表的是公司的形象，公司的气质和服务，有客户进来时需敬礼和做指引手势。
车场岗是客户车辆进来用规定手势指引停放有序，分区域停放，主动为客户开车门，迎接客人，指引至九曲花街口，然后报岗，水吧会为客户倒水，引座，在节日庆典活动中，协助营销部做好了后勤保障工作，会场的布置和现场的保卫工作及停车秩序、礼仪服务善始善终。
（四）、业主收楼前，保安部前期的准备工作
厦门湾1号作为鸿祥地产的精品之作。对业主的各项售后管理服务承诺，为业主创造亲切、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境，对安保部有了较高的要求，为了配合公司的各职能部门工作，体现完善的服务意识和行动，做好以下工作：
一、制定建立健全的安保部的各项任务，保安的工作守则各岗位的工作职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度，人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度。
二、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备，从规范形象保障工作。
三、工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、车辆指挥手势、军事训练、来保障保安到岗后应知应会。
（五）新的一年的工作计划
在公司领导的指引下，团结全体队员从安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行，保持团队积极向上的凝聚力，克服困难，提升服务形象，要看到自身的不足加以改进，不断完善和提升自己，做到专业素质，同时新年到来之际预祝公司领导、同事、身体健康，万事大吉，羊年行大运。
第13篇：形象岗岗位要求
形象岗岗位要求
保安员形象规范的总体要求:着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。
一、形象要求
1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。
2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。
5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。
7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。
8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。
二、举止行为
1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。
2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。
3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。
第14篇：形象岗保安职责
1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；
2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；
3．对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时，要引导到适当的位置停车；若没有停车位，要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场；
4．对离开的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车； 5．严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入店内；
6．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
第15篇：形象礼仪大赛策划书
形象礼仪大赛策划书
各位同学：
为营造积极，健康，向上的校园文化氛围，陶冶学生情操，充分展示当代大学生开拓进取，风发向上的精神面貌。医学院社团联合会将开展扬州大学医学院大学生形象礼仪大赛，为医学院各位同学提供展现自己的舞台。
一、活动宗旨：
繁荣医学院校园文化促进学生和谐全面发展
二、活动主题：
生如夏花绽放自我
三、参赛对象：
扬州大学医学院大
一、
二、三年级在校大学生。要求男生175cm以上，女生160cm以上，体态匀称且富有文化修养及内涵。
四、比赛时间、地点：
初赛：（暂定）3月9日，扬大医学院大活
复赛：（暂定）3月11日，扬大医学院大礼堂
彩排：（暂定）一彩——3月25日；二彩——3月27日；三彩——
28日
决赛：（暂定）3月30日
五、晚会策划：
1.院社联办公室于2月28日发放形象礼仪大赛节目统计表单，3月3日各班文娱委员上交表单，进行节目统计。
2．3月9日晚上六点半进行节目初选，通知相关人员对通过的节目进行细化和加工。
3．3月11日晚上六点半进行节目复选，并对节目及时进行调整。
4．3月25日，3月27日，3月28日，分别为一，二，三次彩排。
5．3月30日晚上七点晚会正式开始。
六、晚会流程：
A、初赛流程：
1、形象展示
每位参加比赛的选手可根据自己的气质特征打造最能表现自己个性的造型进行走秀和自我介绍，突出自己的特色，加大晋级的可能性。
2．、才艺展示
每位选手有2分钟的才艺展示时间来表现自我，才艺形式不限，选手可在规定的时间内展示自己的才艺。
评委根据两个环节选手的综合表现，选出9位优秀的选手（暂定）参加总决赛。
B、决赛流程：
1、开场时，灯光暗，播放选手的宣传短片。（短片要求制作的好看，给人一种紧张，激烈的感觉，可以安排短片中出现选手自己的拉票和口号）
2、短片结束后，所有选手换装后进行初次登场给人一种眼前一亮的感觉，并给评委和观众留下初步印象，所有选手亮相结束后，从两边下场。等选手下场后，主持人随音乐走出登场（可安排主持人也秀一段走秀，引起观众欢呼）
3、主持人介绍比赛流程，介绍到场嘉宾评委，宣布比赛正式开始。
4、选手主题秀+自我介绍。将选手分为3小组，抽签决定不同的走秀主题“古典风”，“职业风”，“休闲风”。（初赛结束后就分出来，并选好所要进行的主题）评委根据各组的表现选出最好的一组直接晋级，剩下的两组6位同学，再每组表演五分钟左右的节目，观众评委准备为其投票。
（在两组表演完后，放制作的感人视频!!!!）
5、6进2淘汰赛。剩下的两组分别选一位选手晋级决赛。晋级的选手由观众评委选择。淘汰的选手获得优秀奖。（可以让选手说一下失败感言，观众为这6位同学鼓掌）
6、观众互动,大家来找茬，陈峰、吴琦、仲崇浩主持（也可以让观众为商家的商品进行展示，表现好的给予奖励）
7、晋级的五位选手进行才艺展示，表现自己其他方面的才能，才艺展示不限形式（演唱以外的才艺优先考虑），选手可以邀请同学联合表演。通过才艺表演，观众，评委欣赏到选手的个人风采，进一步看到每个人的实力、舞台表现力。
8、嘉宾表演，同时进行最后的统计，排出
一、
二、三等奖。
9、主持人宣布每位选手最后成绩，颁发奖项，并评选出团队奖项。
七、活动宣传：
赛前宣传：
1.由宣传部为本届形象礼仪大赛绘画宣传海报，展出宣传板进行宣传。
2.在淮海路校区显眼位置（教学楼大厅，篮球场，宣传栏等）布置宣传横幅，派同学发放传单。
3.通过广播台进行活动的宣传报道。
4.由办公室负责人员设计形象礼仪大赛的电脑桌面，在教室电脑上布置其宣传桌面，增大宣传力度。（如果可行的话）
中期宣传：
1.选手与工作人员现场采访，观众人员的采访提问，跟踪报道活动发展情况。
赛后宣传：
1.比赛结束后由主办方撰写总结报告，由院社联，院团委备案。将比赛信息照片，视频，获奖者名单等资料及时发布于校园宣传栏上，医学院社联网站及博客上。
2.写成通讯形式向扬州当地媒体，主要是扬州晚报，江南时报，扬州电视台投稿。
3.将刻录好的精彩比赛光盘发放于获奖选手留做纪念。（主办方决定）
八．应急预案
1、参赛选手安全——由主席团组织人员负责。如出现意外，联系苏北医院等。
2、现场设备管理问题——由办公室负责。
3、现场控制——组成安全疏散小组，遇到紧急情况，能够有条不紊地快速疏散人群。
4、前期宣传过程中海报宣传将是主要宣传方式，但由于学校内海报
覆盖率较高，因此我们将准备备用海报随时进行张贴。
5、话筒问题，准备多个备用话筒。
6、防止道具安排不当，道具处始终要有两人看管。
7、由专门的人员催台，防止选手临上场前不见，请嘉宾表演上场。
8、电脑问题，备用一个电脑。
9、停电备用灯。
九．经费预算
（1）宣传费用
拉横幅三至四条，海报，宣传单，广播台200元；
（2）舞台装饰（气球，幕布）1000元；
（3）节目单印制（157克A4铜版纸彩色双面印500张） 200元；
（4）现场拍摄150元；
（6）主持人礼服租借，化妆300元；
（7）评委老师，嘉宾，工作人员茶，矿泉水150元；
（8）荧光棒400支，拍子50个，礼花4支200元；
（9）台签，请帖20元；
（10）嘉宾礼物300元；
（11）电池、笔、刻盘160元
（12）音响，灯光1800元
总计：4480
第16篇：形象与礼仪学习心得
礼多人不怪
—《职业形象与礼仪》讲座心得
古人云：欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德；在工作岗位我们要有职业道德；在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。
可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢？当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必须要有本领，这是第二要素，我们必须有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质？有内涵？气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。
然还有第三要素，就是穿着礼仪，这个礼仪看似外在“包装”，确是内涵的外延。试想一个人如果你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。
由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不可少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。
荀子曰“仓廪实而知礼节”；卡耐基说，一个成功的企业，18％需要专业技术，82％需要有效的人际关系的沟通。
随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好职业礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于职业之路。职业礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出你所在工作单位的文化水平和管理水准。职业礼仪的运用具有共通性和差异性，要得体的适时的使用职业礼仪还需要根据所在环境适时的进行变通，不可一味的死搬硬套造成不合环境，不融于世的情况。职业礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。
放眼社会，有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，我们举两个例子以做说明：事例一是这样的，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学**，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园！”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因费思量：“不能把宝贝交给这样的老师”———挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！事例二，银行的一个服务窗口正在接受创建检查，礼貌用语、服务态度小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分处理。 两件事说明了什么？故事一的话外音是：礼仪细节关系到为人处事的品质，任何行业的任何人，都不是“局外人”。打个比方说，你们上门和客户谈业务，有没有大大咧咧把公文包往客户桌上一甩的？有没有不顾及客户不见烟缸的书香环境而贸然递烟的？所以，转学**的出现不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有点无辜了，他各方面都做的很好，但是那颗掉了的扣子暴露了问题，上班往身上一套，下班往架上一挂，工作服保养少有人问津，事实上，落在身上的灰尘，掉了的纽扣，这些缺失的礼仪细节，都会让所倡导的一丝不苟的工作作风‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服当作衡量注不注重礼仪的一把尺子，这实际上是错误的。穿行服，袖长及手腕，裤长及鞋面，身长盖及臀部；衬衣领子高出外套一厘米，袖边长出外套一厘米；领带的标准长度是，领带尖对着皮带扣„„这些，才是真正形象与礼仪的体现！
礼：养也，指一个人的修养；仪：仪式也，指表现的形式。体现在：形象、素质、意识三个方面。可见，一个人的职业形象与其职业礼仪是分不开的。
要怎样表现一个人的职业形象与职业礼仪，以决胜于职场呢？我有三点心得：
一、形式；尊重为本。自尊第一，尊重他人。“礼仪者敬人也”，也就是一种待人接物的基本要求。比如在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。
二、内容；善于表达。善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。
三、形式规范。即标准，没有规矩不成方圆。
而良好的职业形象必须具备以下要素：训练有素、懂得欣赏别人、恪尽职守。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聪明的人从不拿别人折磨自己，要信奉“开心每一天、快乐在此时”。
个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系处世技巧。对职业人而言，拥有礼仪知识以及能根据不同的场合应用不同的沟通技巧，展现自己的专业素质与职业形象，往往会令事业如鱼得水。马斯洛理论：交际来自需要，与任何人打交道，要想办法满足需要。
业礼仪与人际沟通总结：八个字“形象、关系、沟通、心态!” 。
职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术，更是一门值得研究的学问，以上几点心得只是我片面的所感所悟，要想真正运用游刃有余，需花时间和精力更多的学习！
第17篇：职业形象与礼仪
我国银行大堂经理的职业形象与礼仪调查报告
-------以建设银行为例
调查对象：中国建设银行成都市新华支行
调查目的：调查我国银行大堂经理的基本形象与礼仪，了解我国银行业的形象礼仪和服务态度，从中学习基本商务礼仪，并适当给予改进建议
调查内容：
一：大堂经理着装礼仪：
新华支行的大堂经理主要为23-30之间的女性，其主要着装为白衬衫，西服，西裤，皮鞋，领花这样的典型金融行业服务着装。这样的着装，给人印象比较简洁和精干，比较符合金融行业所需要给人带来的专业感觉。至于柜员中的男士，也是西装革履，而且头发都属于不过耳的传统发型，不留任何的花哨发型和打扮。
总体而言，大堂经理的整体着装感觉便是“精干，专业”，服装虽是单色调，但是加上领花，虽不鲜艳，却不会太过呆板。而且服装不会太过暴露以及透视等不端庄问题。每一个员工所代表的是整个公司的形象，银行业的形象更是下至保安，下至经理，故而相对其他行业，银行等金融业对服装的要求显然会更加专业一些。
二：银行硬件设施调查
1.停车问题。随着金融服务业的发展，银行一般的营业部硬件设施也不断地完善和发展了。中国建设银行成都市新华分行在好又多的旁边，且街道较窄，故而营业部外并未设有可供停车的地方。这对一些客户来说，相对会有些不便，但新华支行规模不大，故而并未形成此方面的突出需求。
2.室内温度和灯光。进入营业厅以后，首先感觉到的是银行冬暖夏凉的温度。银行的温度似乎恒定的，包括平时到营业厅去办理业务，银行的温度相对而言是比较舒适的。营业厅的灯光属于较为明亮的类型，但并不会感到不舒适，整体感觉亮堂堂的，光色为最接近日光的颜色。
3.业务办理服务设备。进门以后，便可看到银行那排号单的电子屏，还有一些基本的快捷业务办理设备，已做到客户业务的最快捷省时服务。还有一些常用的业务表也整齐的放在一边，并有以个书写台专供客户们填写资料。紧接着是客户等待的座椅安排，由于新华支行本身不大座椅并未设置太多，但在调查期间，并未看到有客户无座位的现象，在询问一个大堂经理后得知平常也是如此，并不会出现很多客户要站着等待，基本满足了客户需求。关于办理业务窗口，新华支行的业务窗口上就是最普通的业务窗口设置，一个可转动座椅，窗口前有固定的签字笔，还有输密码的专用机子等一系列的办理业务需要的固定设备。柜员的内部设备由于不能进去观察，只能从外部观看，但总体而言，看到柜员在为客户办理业务的时候，基本上是不离椅座的，所需要的都在他伸手可及之处。
三：大堂经理的仪容礼仪
在进入营业厅后，便有大堂经理很礼貌的走向前询问需要什么服务。仔细观察了下，这位大堂经理面带微笑，双手交叠至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，头部略略向下低，
非常亲切和专业的感觉。在该营业厅的女性职员都化了淡妆，显得很自然和协调，作为金融服务人员，化妆是一种基本的礼貌，但是这类的妆扮，想的都比较清单自然，与一些浓妆艳抹的女子妆扮感觉迥然不同。至于头发，长发的大堂经理都会将头发绾在后面，没有将头发随意散落的，发饰简单，给人以落落大方的感觉，且感觉精神清爽。至于柜员中的男性，也做到了发不过耳，后不及领，且不留须的经典金融男发部礼仪。
四：大堂经理的言谈形象和礼仪
进入营业厅后，一大堂经理便很主动的询问我是否需要服务，并及时问的我的姓氏，当天，我是以去办理修改网上银行密码业务进去进行调查的。之后，该大堂经理便称呼我作为“李小姐”，并为我按下所需的业务类型，马上递给我排号单，接着领我在等候厅上让我坐一会儿，告知我前面共有36名客户需要办理业务，估算大概需要等待40分钟左右。在为我服务的过程中，该大堂经理话语温和，并无耐烦之意，对我问的一些跑题问题也很礼貌地回答。因为我取得时段恰好人并不是太多，故而可以多问大堂经理一些问题。根据她所说，她基本上在工作时间都站着，因为是四大国有银行之一，每天基本上人都比较多。
记得商务礼仪中有个待客之道：来有迎声，问有答声，去有送声。在调查中感觉，银行业的服务对这条商务礼仪贯彻地很到底，从刚进入营业厅的时候大堂经理马上热情地问好并询问需要什么帮助，之后耐心地为我解答提出的问题，不厌其烦。待我办理完业务离开的时候再点头微笑说道：慢走。
总体而言，对该大堂经理的服务态度很满意，但是对驻点在该银行的基金客户经理稍稍有些不满。在我等待过程中，以基金客户经理在向我推荐我购买基金的时候，对我所问的一些较为仔细问题显现出了不专业和不耐烦，回答敷衍了事，个人认为此类客户经理的专业素养急需加强，因为金融产品在买卖的时候并不是实物，不能一目了然，客户会问到很多细节问题也不应该刻意隐瞒或者不去多做了解，在向客户推销产品的时候应当先行对该产品做足够的了解。
调查总结：
银行业作为服务行业，是以客户为中心，为客户提供专业和全方位的精品服务。在仔细观察过后，对银行大堂经理的形象与礼仪也有了更深的理解。大堂经理作为大部分客户于银行接触最多的职位，向大众传递着银行业的形象，故而提供优质服务是一名大堂经理最需要做好的事。总体而言，银行业的职业礼仪形象相对于证券等其他金融机构显得更为专业化，服务也更为便捷一些。但当客户量较大的时候，大堂经理兼顾不暇，对客户的服务质量便无法保证，故而提高大堂经理的突发状况应变能力和一些人员的临时调动也是需要的。
第18篇：女性职场形象礼仪
女性在职场最重要的资本是什么?据调查统计40%的白领人士选择了能力，之后依次为容貌33%，关系14%，学历8%。金钱和职位各占1%。没想到女人的容貌居然占有这么高的地位。 职场女性精心打扮，时刻注意自己的仪容，让自己更加赏心悦目，非但不肤浅，还是一件相当实用的事情。
1、服饰与颜色的搭配
一个人和颜色有特别大的关联，一个人穿得再名牌、东西堆饰得再多，如果颜色不对，搭配得乱了，人们就会评价“这个人好像挺有钱的，但挺土”。色彩是管理人的品位的，和谐了你身上的多色组合就漂亮了;不和谐就紊乱、不舒服、显得品位低下。
服装的风格和特征往往首先是通过色彩的视觉幻想形成的，合理而和谐的色彩组合常常能带来奇异的视觉效果，令人耳目一新。一般来说，颜色有深浅和冷暖之分。深色显得安定、沉着，浅色显得文雅、大方;冷色显得沉静、严肃，暖色显得热烈、奔放。各种颜色如果搭配得当，能够把你打扮得更加妩媚动人。
主色调服饰搭配：这种配色可采用各种对比色，但要确定一种起主导作用的主色。主色应与整套服饰及基调相一致，主色在整套服饰中应占大比例的面积或较重要的位置。辅色的选择也要符合服饰的全体基调。
同种色搭配：这是一种最简便、最基本的配色方法。同种色是指一系列的色相相同或相近，由明度变化而产生的浓淡深浅不同的色调。同种色搭配能够取得端庄、沉静、稳重的效果，适用于气质优雅的成熟女性。但必须留意同种色搭配时，色与色之间的明度差异要适当，相差太小，太接近的色调容易相互混淆，缺乏层次感;
类似色服饰搭配：所谓类似色系指色环大约在90度以内的邻近色。如红与橙黄、橙红与黄绿、黄绿与绿、绿与青紫等都是类似色。类似色服装搭配变化较多，且仍能获得协调统一的全体效果，颇受女性青睐。
2、服饰与体型的搭配
身材匀称的人穿各式服装都会有较好的效果，而对于体型不完美的人，在着装时，可借助服装不同的款型，弥补体型的不足之处。
人的体型一般可以分为以下几种：
o体型：o体型的人臀围较大，胸部与腹部明显突出，体内脂肪堆积，外观体型呈圆形。这种体型的人在搭配服装时，要穿着有延伸感的服装，以拉长体型。衣服的下半部不能膨大，不宜穿着紧身的服装;
h体型：h体型的人直腰臀高，缺乏女性凹凸的曲线美。在搭配服装时要强调衣服的比例，避免突出粗直的腰部;
a体型：a体型的人上身较瘦，臀部较大、腿粗。在搭配服装时要强调女性的成熟与典雅，不宜穿着短裙或短裤;
x体型：x体型的人胸部高、腰部细，宜穿软质料的服装，服装款式应简洁大方。
3、服饰与质地的选择
一个人皮肤长得特别嫩，一定感觉穿特别粗糙面料的衣服不好看，一个人皮肤不那么嫩，如果去挑战特别好的光滑的好料子，如绢、丝等特别细腻的料子会显得你的皮肤特别粗糙，这是质地关系。
职场女性购买服饰温馨提示：
买衣服之前要先打理衣服，不要先急着买。一个人因为社会角色的不同，在一生当中你的衣橱是不同的。真正科学的衣橱法则是东西并不多，但要和你现今阶段所要出现的场合吻合。
比如一个职业女性，5年之内没有换职业的打算，平均每个月在办公室、参加会议、来访、访问占60%都是职业装，参加活动占20%，有10%私密约会，那时候的衣服应当有女人味不能太职业，休闲时的衣服需要10%。每个人根据自己的职业想好需要的衣饰列出来，列好后你就开始打理衣柜。
职业女性饰品佩戴礼仪
饰品不是多多益善的，要和场合有关，运动时戴一两个就行了，参加晚会可以增加饰品的点数。穿很朴素的颜色，可以增加饰品。点数如何数，凡是身上闪亮的东西包括指甲油、鞋上的装饰物都算饰品，离开3米远能看到的醒目的东西，戴着花、衣服扣子、鞋前面有特别醒目的装饰物也是点。
3个到5个是一般装饰物，适合在职场上班。5个到八九个左右是比较多的装饰物，如果要到
10、11个左右需要到最华丽最隆重的场合。有的人参加晚会只戴一个最大的花，一个就相当于11个的效果，点数和大小、引人注目度有关，戴一个大的胸花就相当于七八个。
第19篇：形象与礼仪论文
《形象与礼仪》心得
在上《形象与礼仪》这门选修课时，我对于这门课的大致看法是学了这门课程可以让你做好礼仪，使你变得礼貌，能展示出你良好的个人形象。但在学了课程之后，老师使我对于这门课程的学习有了更深一层的了解。有时候，我想礼仪是刻意表现出来的，这样会不会很虚伪，树立起来的形象会不会很假，就像带上了一个假面具。但是，听了这门课程之后，我解惑了。一个人的形象是能从他表现出来的礼仪修养看得出来，但是这种礼仪不是虚伪的礼仪，不是刻意的礼仪，而是一种流露内心想法的、很自然的一种习惯。当然，达到这种境界需要自身注重礼仪修养的长时间培养，让礼仪融入到你的生活，有意的让生活中的每个细节都有礼仪的出现，长久下去，自然而然，做到让待人接物做好礼仪就成了习惯，也就让你有一个良好的形象。
《形象与礼仪》的课程学习确实让我学会各种礼仪。例如，个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪等，这些确实让我受益匪浅，也让我知道从哪些方面来塑造自己的良好形象。但从另一方面，我认为做好礼仪也是对他人的一种尊重，因为在他人面前做好礼仪可以是别人不至于产生不舒服的感觉甚至是恶感。同时，人是群居的生物，所以又有了人类社会，一个社会的稳定需要正常的秩序。如果每个人都做好礼仪，不做出出格的事情使社会的正常运转受阻，这个社会就有序得多了。
不可否认，一开始学了这门课程，我是带着功利性去学习的，其实大部分同学应该都是和我一样的学习心态。老师第一节课就指出了我么这种心态，并且希望我们能矫正这种心态，能带着纯正学习理论和提升思想的学习心态去学习这门课程。但是，我个人觉得这是挺难的一件事，并不是我们的思想觉悟不够高，只是我们一开始学习这门课程的动力就是为了它的实用性，要我们一下子扭转着这种想法挺困难的。所幸的是，随着课程的不断学习，我的兴趣渐渐浓了，不再是完全功利性的学习，学习带来的是我对一些平时不太注意的人和事的思考，让我逐渐明白一些做人做事的道理，这是让我最受益匪浅的地方。
我想，这门课程虽然课堂学习结束了，但我的学习还没有结束，以后遇到的种种与之相处的人，我能运用到课堂所学，验证课堂所学，同时带给自己的关于为人处世的各种思考，使自己不断成熟起来，塑造出自己心中的形象！
第20篇：形象礼仪员求职信
尊敬的贵公司领导：
您好!首先，感谢您在百忙之中阅读我的 求职 信。
我是一名好范文。学海无涯，学校的学习时间又很宝贵，因而我一丝不苟地对待基础知识和专业知识，以不断提高自己的理论水平，在专业成绩上一直都得到肯定，并多次获得单科奖学金和学校二等奖学金。计算机等级考试已达学校及本专业所规定标准，热爱 英语 的我具备较好的听、说、读、写、译等能力，并通过国家四级和六级考试。在不满足于学好理论课的同时也注重综合素质的不断提高，多次参加各种形式的科技活动，如演讲比赛、诗词朗诵赛、辩论赛、设计比赛等，并多次为学校报刊投稿。这些均得到了老师和同学的肯定。
我相信“是金子无论在哪里都会发光”。从踏入学校开始我就加入了学生会和学生社团，并积极认真地完成交给我的任务。由于工作认真负责，并积累了一定的综合能力，最后我当上了学生会副主席和学校环保志愿者协会会长。我经常参加各种形式的社会实践活动。曾多次组织和参加青年志愿者活动和社区志愿服务。每一件事无论大小都是我锻炼、学习、成长和进步的机会，每一次我都会好好珍惜和把握。
在节假日和休息之余做些社会 兼职 ：手机、洋酒、香烟、糖果等的促销，参加过形象礼仪，有时会感到累些，但很充实，乐此不疲。这些既增长了我的社会阅历开拓了我的眼界也丰富了我的社会工作经验。
无论工作上还是生活中我都做到诚实、热情，我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己。由于待人热情诚恳，乐于助人，团结同学，尊敬师长，所一直与同学和老师相处得很好，与许多同学建立起深厚的友谊。
对这个岗位我虽不是最优秀的，但我一定是最适合的。因为我能吃苦不怕累，并且有能力做好，我会为了公司的佳绩而不断努力!请给我展示的舞台，我会为公司赢得最多的掌声!我会用成绩证明你们的选择是正确的。
此致
敬礼!
求职 人：XXX
